इसे शिष्टाचार का जन्मस्थान माना जाता है। शिष्टाचार क्या है? शिष्टाचार के नियम

घर / झगड़ा

इंग्लैंड और फ़्रांस को आमतौर पर "शिष्टाचार के शास्त्रीय देश" कहा जाता है। हालाँकि, उन्हें शिष्टाचार का जन्मस्थान नहीं कहा जा सकता है। असभ्य नैतिकता, अज्ञानता, पाशविक बल की पूजा, आदि। 15वीं शताब्दी में दोनों देशों में उनका वर्चस्व था। उस समय के जर्मनी और यूरोप के अन्य देशों के बारे में बात करने की आवश्यकता नहीं है, केवल उस समय का इटली अपवाद है। इतालवी समाज की नैतिकता में सुधार 14वीं शताब्दी में ही शुरू हो गया था। मनुष्य सामंती नैतिकता से आधुनिक समय की भावना की ओर बढ़ रहा था और यह परिवर्तन अन्य देशों की तुलना में इटली में पहले शुरू हुआ। यदि हम 15वीं शताब्दी में इटली की तुलना अन्य यूरोपीय देशों से करते हैं, तो हमें तुरंत उच्च स्तर की शिक्षा, धन और हमारे जीवन को सजाने की क्षमता दिखाई देती है। और उसी समय, इंग्लैंड, एक युद्ध समाप्त करके, दूसरे में फंस गया, 16वीं शताब्दी के मध्य तक बर्बरों का देश बना रहा। जर्मनी में, हुसियों का क्रूर और अपूरणीय युद्ध उग्र था, कुलीन वर्ग अज्ञानी था, मुट्ठी कानून का शासन था, सभी विवादों को बल द्वारा हल किया गया था। फ्रांस को अंग्रेजों ने गुलाम बना लिया और तबाह कर दिया, फ्रांसीसी ने सैन्य गुणों के अलावा किसी भी गुण को नहीं पहचाना वे न केवल विज्ञान का सम्मान नहीं करते थे, बल्कि उसका तिरस्कार भी करते थे और मानते थे कि सभी वैज्ञानिक सबसे तुच्छ लोग हैं।

संक्षेप में, जब शेष यूरोप नागरिक संघर्ष में डूब रहा था, और सामंती आदेश अभी भी पूरी ताकत से चल रहे थे, इटली नई संस्कृति का देश था। यह देश शिष्टाचार का जन्मस्थान कहलाने योग्य है।

शिष्टाचार की अवधारणा

स्थापित नैतिक मानदंड लोगों के बीच संबंध स्थापित करने की दीर्घकालिक प्रक्रिया का परिणाम हैं। इन मानदंडों का पालन किए बिना, राजनीतिक, आर्थिक और सांस्कृतिक संबंध असंभव हैं, क्योंकि कोई एक-दूसरे का सम्मान किए बिना, स्वयं पर कुछ प्रतिबंध लगाए बिना अस्तित्व में नहीं रह सकता है।

शिष्टाचार फ्रांसीसी मूल का शब्द है जिसका अर्थ है व्यवहार का ढंग। इसमें समाज में स्वीकृत शिष्टाचार एवं शिष्टता के नियम शामिल हैं।

आधुनिक शिष्टाचार प्राचीन काल से लेकर आज तक लगभग सभी देशों के रीति-रिवाजों को विरासत में मिला है। मौलिक रूप से, आचरण के ये नियम सार्वभौमिक हैं, क्योंकि इनका पालन न केवल किसी दिए गए समाज के प्रतिनिधियों द्वारा किया जाता है, बल्कि आधुनिक दुनिया में मौजूद सबसे विविध सामाजिक-राजनीतिक प्रणालियों के प्रतिनिधियों द्वारा भी किया जाता है। प्रत्येक देश के लोग देश की सामाजिक व्यवस्था, उसकी ऐतिहासिक संरचना की बारीकियों, राष्ट्रीय परंपराओं और रीति-रिवाजों द्वारा निर्धारित शिष्टाचार में अपने स्वयं के संशोधन और परिवर्धन करते हैं।

शिष्टाचार कई प्रकार के होते हैं, जिनमें प्रमुख हैं:

- अदालती शिष्टाचार - राजाओं के दरबार में स्थापित कड़ाई से विनियमित आदेश और व्यवहार के रूप;
-राजनयिक शिष्टाचार - विभिन्न राजनयिक स्वागतों, दौरों, वार्ताओं में एक-दूसरे से संपर्क करते समय राजनयिकों और अन्य अधिकारियों के लिए आचरण के नियम;
-सैन्य शिष्टाचार - सेना में आम तौर पर उनकी गतिविधियों के सभी क्षेत्रों में सैन्य कर्मियों द्वारा स्वीकार किए जाने वाले नियमों, मानदंडों और व्यवहार का एक सेट;
-सामान्य नागरिक शिष्टाचार नियमों, परंपराओं और सम्मेलनों का एक समूह है जिसका पालन नागरिक एक-दूसरे के साथ संवाद करते समय करते हैं।

राजनयिक, सैन्य और नागरिक शिष्टाचार के अधिकांश नियम किसी न किसी हद तक मेल खाते हैं। उनके बीच अंतर यह है कि राजनयिकों द्वारा शिष्टाचार के नियमों के अनुपालन को अधिक महत्व दिया जाता है, क्योंकि उनसे विचलन या इन नियमों का उल्लंघन देश या उसके आधिकारिक प्रतिनिधियों की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकता है और राज्यों के बीच संबंधों में जटिलताएं पैदा कर सकता है। .

जैसे-जैसे मानव जाति की रहने की स्थिति बदलती है, शिक्षा और संस्कृति बढ़ती है, व्यवहार के कुछ नियमों को दूसरों द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है। जिसे पहले अशोभनीय माना जाता था वह आम तौर पर स्वीकार्य हो जाता है, और इसके विपरीत भी। लेकिन शिष्टाचार की आवश्यकताएँ पूर्ण नहीं हैं: उनका अनुपालन स्थान, समय और परिस्थितियों पर निर्भर करता है। जो व्यवहार एक स्थान पर और कुछ परिस्थितियों में अस्वीकार्य है वह दूसरे स्थान पर और अन्य परिस्थितियों में उचित हो सकता है।

शिष्टाचार के मानदंड, नैतिकता के मानदंडों के विपरीत, सशर्त हैं; उनमें लोगों के व्यवहार में आम तौर पर क्या स्वीकार किया जाता है और क्या नहीं, इस बारे में एक अलिखित समझौते की प्रकृति होती है। प्रत्येक सुसंस्कृत व्यक्ति को न केवल शिष्टाचार के बुनियादी मानदंडों को जानना और उनका पालन करना चाहिए, बल्कि कुछ नियमों और रिश्तों की आवश्यकता को भी समझना चाहिए। शिष्टाचार काफी हद तक किसी व्यक्ति की आंतरिक संस्कृति, उसके नैतिक और बौद्धिक गुणों को दर्शाता है। समाज में सही ढंग से व्यवहार करने की क्षमता बहुत महत्वपूर्ण है: यह संपर्क स्थापित करने में मदद करती है, आपसी समझ को बढ़ावा देती है और अच्छे, स्थिर रिश्ते बनाती है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एक व्यवहारकुशल और अच्छे व्यवहार वाला व्यक्ति न केवल आधिकारिक समारोहों में, बल्कि घर पर भी शिष्टाचार के मानदंडों के अनुसार व्यवहार करता है। सच्ची विनम्रता, जो सद्भावना पर आधारित है, एक कार्य, अनुपात की भावना से निर्धारित होती है, जो यह बताती है कि कुछ परिस्थितियों में क्या किया जा सकता है और क्या नहीं। ऐसा व्यक्ति कभी सार्वजनिक व्यवस्था का उल्लंघन नहीं करेगा, शब्द या कर्म से दूसरे को ठेस नहीं पहुँचाएगा, उसकी गरिमा का अपमान नहीं करेगा।

दुर्भाग्य से, ऐसे लोग हैं जिनका व्यवहार दोहरा है: एक सार्वजनिक रूप से, दूसरा घर पर। काम पर, परिचितों और दोस्तों के साथ, वे विनम्र और मददगार होते हैं, लेकिन घर पर प्रियजनों के साथ वे समारोह में खड़े नहीं होते, असभ्य होते हैं और व्यवहारकुशल नहीं होते। यह व्यक्ति के निम्न संस्कार और ख़राब पालन-पोषण को दर्शाता है।

आधुनिक शिष्टाचार रोजमर्रा की जिंदगी में, काम पर, सार्वजनिक स्थानों पर और सड़क पर, एक पार्टी में और विभिन्न प्रकार के आधिकारिक कार्यक्रमों - रिसेप्शन, समारोहों, वार्ताओं में लोगों के व्यवहार को नियंत्रित करता है।

इसलिए शिष्टाचार सार्वभौमिक मानव संस्कृति, नैतिकता, नैतिकता का एक बहुत बड़ा और महत्वपूर्ण हिस्सा है, जो सभी लोगों द्वारा जीवन की कई शताब्दियों में अच्छाई, न्याय, मानवता के बारे में उनके विचारों के अनुसार विकसित किया गया है - नैतिक संस्कृति के क्षेत्र में और सौंदर्य, व्यवस्था के बारे में , सुधार, रोजमर्रा की समीचीनता - भौतिक संस्कृति के क्षेत्र में।

शिष्टाचार

आधुनिक जीवन के मूल सिद्धांतों में से एक है लोगों के बीच सामान्य संबंध बनाए रखना और संघर्षों से बचने की इच्छा। बदले में, विनम्रता और संयम बनाए रखकर ही सम्मान और ध्यान अर्जित किया जा सकता है। इसलिए, हमारे आस-पास के लोगों द्वारा किसी भी चीज़ को विनम्रता और विनम्रता से अधिक प्रिय नहीं माना जाता है। लेकिन जीवन में हमें अक्सर किसी अन्य व्यक्ति के व्यक्तित्व के प्रति अशिष्टता, कठोरता और अनादर का सामना करना पड़ता है। यहां कारण यह है कि हम मानव व्यवहार की संस्कृति, उसके शिष्टाचार को कम आंकते हैं।

शिष्टाचार स्वयं को संभालने का एक तरीका है, व्यवहार का बाहरी रूप, अन्य लोगों के साथ व्यवहार, भाषण में उपयोग किए जाने वाले भाव, स्वर, स्वर, विशिष्ट चाल, हावभाव और यहां तक कि चेहरे के भाव भी।

समाज में, अच्छे शिष्टाचार को व्यक्ति की विनम्रता और संयम, किसी के कार्यों को नियंत्रित करने की क्षमता और अन्य लोगों के साथ सावधानीपूर्वक और चतुराई से संवाद करने की क्षमता माना जाता है। ऊंचे स्वर से बोलने की आदत, भाव-भंगिमाओं में बिना झिझक, हाव-भाव और व्यवहार में अकड़, कपड़ों में ढीलापन, अशिष्टता, दूसरों के प्रति खुली शत्रुता में प्रकट होना, दूसरे लोगों के हितों और अनुरोधों की उपेक्षा करना, बेशर्मी से थोपने की आदत को बुरा शिष्टाचार माना जाता है। दूसरे लोगों पर किसी की इच्छा और इच्छाएं, अपनी चिड़चिड़ाहट को रोकने में असमर्थता, जानबूझकर अपने आस-पास के लोगों की गरिमा का अपमान करना, व्यवहारहीनता, अभद्र भाषा और अपमानजनक उपनामों और उपनामों का उपयोग करना।

शिष्टाचार मानव व्यवहार की संस्कृति से संबंधित है और शिष्टाचार द्वारा नियंत्रित होता है। शिष्टाचार का तात्पर्य सभी लोगों के प्रति एक उदार और सम्मानजनक रवैया है, चाहे उनकी स्थिति और सामाजिक स्थिति कुछ भी हो। इसमें महिला के प्रति विनम्र व्यवहार, बड़ों के प्रति सम्मानजनक रवैया, बड़ों को संबोधित करने के तरीके, संबोधन और अभिवादन के तरीके, बातचीत के नियम, मेज पर व्यवहार शामिल हैं। सामान्य तौर पर, सभ्य समाज में शिष्टाचार विनम्रता की सामान्य आवश्यकताओं से मेल खाता है, जो मानवतावाद के सिद्धांतों पर आधारित हैं।

संचार के लिए एक शर्त विनम्रता है। विनम्रता अत्यधिक नहीं होनी चाहिए, चापलूसी में नहीं बदलनी चाहिए, या जो देखा या सुना जाता है उसकी अनुचित प्रशंसा नहीं होनी चाहिए। जो बात आप पहली बार देख रहे हैं, सुन रहे हैं, चख रहे हैं, उसे इस डर से छुपाने की ज्यादा कोशिश करने की जरूरत नहीं है कि अन्यथा आप अज्ञानी समझे जायेंगे।

शील

हर कोई इन अभिव्यक्तियों को जानता है: "ठंडी विनम्रता," "बर्फीली विनम्रता," "तिरस्कारपूर्ण विनम्रता", जिसमें इस अद्भुत मानवीय गुण में जोड़े गए विशेषण न केवल इसके सार को मार देते हैं, बल्कि इसे इसके विपरीत में बदल देते हैं।

इमर्सन ने विनम्रता को "छोटे बलिदानों का योग" के रूप में परिभाषित किया है जो हम अपने आस-पास के लोगों के लिए करते हैं जिनके साथ हम कुछ निश्चित जीवन संबंधों में प्रवेश करते हैं।

दुर्भाग्य से, सर्वेंट्स की अद्भुत कहावत पूरी तरह से मिटा दी गई है: "कुछ भी इतना सस्ता नहीं है और किसी भी चीज़ को विनम्रता के रूप में इतना प्रिय नहीं माना जाता है।" सच्ची विनम्रता केवल परोपकारी हो सकती है, क्योंकि यह अन्य सभी लोगों के प्रति ईमानदार, निःस्वार्थ परोपकार की अभिव्यक्तियों में से एक है, जिनसे एक व्यक्ति काम पर, जिस घर में वह रहता है, सार्वजनिक स्थानों पर मिलता है। साथ काम करने वालों और कई रोजमर्रा के परिचितों के साथ, विनम्रता दोस्ती में बदल सकती है, लेकिन आम तौर पर लोगों के प्रति जैविक सद्भावना विनम्रता के लिए एक अनिवार्य आधार है। व्यवहार की सच्ची संस्कृति वह है जहां सभी स्थितियों में किसी व्यक्ति के कार्य, उनकी सामग्री और बाहरी अभिव्यक्तियाँ नैतिकता के नैतिक सिद्धांतों से प्रवाहित होती हैं और उनके अनुरूप होती हैं।

विनम्रता का एक मुख्य तत्व नाम याद रखने की क्षमता है। इस प्रकार डी. कार्नेग इसके बारे में बात करते हैं। "ज्यादातर लोगों को नाम याद नहीं रखने का कारण यह है कि वे ध्यान केंद्रित करने, प्रतिबद्ध होने और उन नामों को अपनी स्मृति में अमिट रूप से अंकित करने के लिए समय और ऊर्जा खर्च नहीं करना चाहते हैं। वे अपने लिए बहाना बनाते हैं कि वे बहुत व्यस्त हैं। हालाँकि , वे फ्रैंकलिन रूजवेल्ट की तुलना में अधिक व्यस्त होने की संभावना नहीं रखते हैं, और उन्हें याद करने का समय मिला और, कभी-कभी, उन यांत्रिकी के नामों को भी अपनी स्मृति में पुनर्जीवित करने के लिए जिनके साथ उन्हें संपर्क में आना पड़ा था... एफ. रूजवेल्ट यह जानते थे दूसरों का पक्ष जीतने के सबसे सरल, सबसे समझदार और सबसे प्रभावी तरीकों में से एक का अर्थ है उनके नामों को याद रखना और उनमें अपने महत्व की भावना पैदा करना।"

चातुर्य और संवेदनशीलता

इन दो महान मानवीय गुणों की सामग्री ध्यान है, जिनके साथ हम संवाद करते हैं उनकी आंतरिक दुनिया के लिए गहरा सम्मान, उन्हें समझने की इच्छा और क्षमता, यह महसूस करना कि क्या उन्हें खुशी, आनंद दे सकता है, या इसके विपरीत, उन्हें जलन पैदा कर सकता है, झुंझलाहट, नाराज़गी. व्यवहारकुशलता और संवेदनशीलता भी अनुपात की भावना है जिसे बातचीत में, व्यक्तिगत और कार्य संबंधों में देखा जाना चाहिए, उस सीमा को महसूस करने की क्षमता जिसके परे, हमारे शब्दों और कार्यों के परिणामस्वरूप, एक व्यक्ति अवांछित अपराध, दुःख और कभी-कभी अनुभव करता है दर्द। एक व्यवहारकुशल व्यक्ति हमेशा विशिष्ट परिस्थितियों को ध्यान में रखता है: उम्र, लिंग, सामाजिक स्थिति, बातचीत की जगह, अजनबियों की उपस्थिति या अनुपस्थिति में अंतर।

अच्छे साथियों के बीच भी व्यवहार कुशलता के लिए दूसरों का सम्मान एक शर्त है। आपने संभवतः ऐसी स्थिति का सामना किया होगा जहां किसी बैठक में कोई व्यक्ति अपने साथियों के भाषण के दौरान लापरवाही से "बकवास", "बकवास" आदि निकाल देता है। यह व्यवहार अक्सर यह कारण बन जाता है कि जब वह स्वयं बोलना शुरू करता है, तो उसके ठोस निर्णयों को भी श्रोता ठंडेपन से स्वीकार करते हैं। ऐसे लोगों के बारे में वे कहते हैं:

"प्रकृति ने उसे लोगों के प्रति इतना सम्मान दिया है कि उसके पास केवल अपने लिए ही पर्याप्त है।" दूसरों के प्रति सम्मान के बिना आत्म-सम्मान अनिवार्य रूप से दंभ, दंभ और अहंकार में बदल जाता है।

व्यवहार की संस्कृति वरिष्ठ के संबंध में अधीनस्थ के लिए भी समान रूप से अनिवार्य है। यह मुख्य रूप से किसी के कर्तव्यों के प्रति ईमानदार रवैये, सख्त अनुशासन, साथ ही नेता के प्रति सम्मान, विनम्रता और चातुर्य में व्यक्त किया जाता है। यही बात सहकर्मियों पर भी लागू होती है. अपने प्रति सम्मानजनक व्यवहार की मांग करते समय, अपने आप से अधिक बार पूछें: क्या आप उन्हें उसी तरह से जवाब दे रहे हैं?

चातुर्य और संवेदनशीलता हमारे बयानों, कार्यों पर वार्ताकारों की प्रतिक्रिया को जल्दी और सटीक रूप से निर्धारित करने की क्षमता भी दर्शाती है और, आवश्यक मामलों में, झूठी शर्म की भावना के बिना, आत्म-आलोचना करते हुए, की गई गलती के लिए माफी मांगती है। यह न केवल आपकी गरिमा को कम करेगा, बल्कि, इसके विपरीत, विचारशील लोगों की राय में इसे मजबूत करेगा, उन्हें आपका अत्यंत मूल्यवान मानवीय गुण - विनम्रता दिखाएगा।

सातवीं कक्षा में कक्षा का समय

विषय"सार्वजनिक स्थानों पर शिष्टाचार के नियम।"

लक्ष्य:बुनियादी नैतिक मानकों और सांस्कृतिक संचार कौशल के बारे में छात्रों की समझ बनाना।

शिक्षक की प्रारंभिक टिप्पणियाँ:

शिष्टाचार अच्छे शिष्टाचार और व्यवहार के नियमों का एक प्रकार का कोड है।
शिष्टाचार का ज्ञान किसी व्यक्ति को अपनी उपस्थिति, बोलने के तरीके, बातचीत को बनाए रखने की क्षमता और मेज पर व्यवहार के साथ सुखद प्रभाव डालने की अनुमति देता है।

इंसान लोगों के बीच रहता है. दूसरे लोग आपके साथ कैसा व्यवहार करते हैं यह कई कारकों पर निर्भर करता है, जिसमें आपके आंतरिक व्यक्तित्व लक्षण भी शामिल हैं, लेकिन लोगों को आपको जानने के लिए समय की आवश्यकता होती है।

एक रूसी कहावत है: "आपका स्वागत आपके कपड़ों से किया जाता है।" इसका मतलब यह है कि बहुत कुछ इस बात पर निर्भर करता है कि कोई व्यक्ति कैसा प्रभाव डालता है। रूप और व्यवहार एक व्यक्ति द्वारा दूसरे व्यक्ति की धारणा को निर्धारित करते हैं। और किसी व्यक्ति की आंतरिक दुनिया को उसकी आंतरिक अभिव्यक्ति से जोड़ने वाला पुल शिष्टाचार है। क्या आप जानते हैं कि वास्तव में शिष्टाचार क्या है? और वो क्या है?

इटली को शिष्टाचार का जन्मस्थान माना जाता है

इंग्लैंड और फ़्रांस को आमतौर पर "शिष्टाचार के शास्त्रीय देश" कहा जाता है। हालाँकि, उन्हें शिष्टाचार का जन्मस्थान नहीं कहा जा सकता। असभ्य नैतिकता, अज्ञानता, पाशविक बल की पूजा, आदि। 15वीं शताब्दी में दोनों देशों में उनका प्रभुत्व था। उस समय के जर्मनी तथा यूरोप के अन्य देशों की बात करने की आवश्यकता नहीं है, केवल उस समय का इटली ही अपवाद है। इतालवी समाज की नैतिकता में सुधार 14वीं शताब्दी में ही शुरू हो गया था। मनुष्य सामंती नैतिकता से आधुनिक समय की भावना की ओर बढ़ रहा था और यह परिवर्तन अन्य देशों की तुलना में इटली में पहले शुरू हुआ। यदि हम 15वीं शताब्दी में इटली की तुलना अन्य यूरोपीय देशों से करते हैं, तो हमें तुरंत उच्च स्तर की शिक्षा, धन और हमारे जीवन को सजाने की क्षमता दिखाई देती है। और उसी समय, इंग्लैंड, एक युद्ध समाप्त करके, दूसरे में फंस गया, 16वीं शताब्दी के मध्य तक बर्बरों का देश बना रहा। जर्मनी में, हुसियों का क्रूर और अपूरणीय युद्ध उग्र था, कुलीन वर्ग अज्ञानी था, मुट्ठी कानून का शासन था, और सभी विवादों को बल द्वारा हल किया गया था। फ्रांस को अंग्रेजों ने गुलाम बना लिया और तबाह कर दिया, फ्रांसीसी सैन्य गुणों के अलावा किसी भी गुण को नहीं पहचानते थे, वे न केवल विज्ञान का सम्मान करते थे, बल्कि उससे घृणा भी करते थे और सभी वैज्ञानिकों को सबसे तुच्छ मानते थे।

जबकि शेष यूरोप संघर्ष में डूब रहा था, और सामंती आदेश अभी भी पूरी ताकत से चल रहे थे, इटली नई संस्कृति का देश था। यह देश शिष्टाचार की जन्मभूमि कहलाने का उचित अधिकारी है।

शिष्टाचार के विभिन्न प्रकार हैं:

ü सरकारी कार्य);

ü कूटनीतिक;

ü सैन्य;

ü शैक्षणिक;

ü चिकित्सा;

ü सार्वजनिक स्थानों पर शिष्टाचार.

प्रत्येक सुसंस्कृत व्यक्ति को न केवल शिष्टाचार के बुनियादी मानदंडों को जानना और उनका पालन करना चाहिए, बल्कि कुछ नियमों और रिश्तों की आवश्यकता को भी समझना चाहिए। शिष्टाचार काफी हद तक किसी व्यक्ति की आंतरिक संस्कृति, उसके नैतिक और बौद्धिक गुणों को दर्शाता है। समाज में सही ढंग से व्यवहार करने की क्षमता बहुत महत्वपूर्ण है: यह संपर्क स्थापित करने में मदद करती है, आपसी समझ को बढ़ावा देती है और अच्छे, स्थिर रिश्ते बनाती है।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एक व्यवहारकुशल और अच्छे व्यवहार वाला व्यक्ति न केवल आधिकारिक समारोहों में, बल्कि घर पर भी शिष्टाचार के मानदंडों के अनुसार व्यवहार करता है।

शिष्टाचार स्वयं को संभालने का एक तरीका है, व्यवहार का बाहरी रूप, अन्य लोगों के साथ व्यवहार, भाषण में उपयोग किए जाने वाले भाव, स्वर, स्वर, चाल, हावभाव और यहां तक कि चेहरे के भाव भी एक व्यक्ति की विशेषता हैं।

क्या स्कूल एक सार्वजनिक स्थान है?

विनम्रता के नियमों का शिष्टाचार से गहरा संबंध है।

कौन जानता है कि विनम्रता शब्द हमारे पास कहां से आया?

शब्द "विनम्रता" पुराने स्लावोनिक "वेज़े" से आया है, अर्थात। "विशेषज्ञ" विनम्र होने का अर्थ है यह जानना कि दूसरों के साथ कैसे सम्मानपूर्वक व्यवहार करना है।

"क्या आप एक विनम्र व्यक्ति हैं?"

1. आप दूसरों को ठेस पहुँचाए बिना अपने कार्यों और निर्णयों की स्वतंत्रता बनाए रखना सीखेंगे।

2. आप सीखेंगे:

ü बीच में मत बोलो;

ü शोर मत करो;

ü सूँघना मत;

ü ज़ोर से जम्हाई न लें;

ü अपने जूतों को अपनी पतलून के निचले हिस्से पर न पोंछें;

ü हर उस चीज़ को पहचानें जो एक सभ्य व्यक्ति को एक जंगली व्यक्ति से अलग करती है।

अंतर्राष्ट्रीय शिष्टाचार विभिन्न देशों के प्रतिनिधियों, विभिन्न राजनीतिक विचारों, धार्मिक विचारों और अनुष्ठानों, राष्ट्रीय परंपराओं और मनोविज्ञान, जीवन और संस्कृति के तरीकों के बीच संचार के लिए न केवल विदेशी भाषाओं के ज्ञान की आवश्यकता होती है, बल्कि स्वाभाविक रूप से, चतुराई से और गरिमा के साथ व्यवहार करने की क्षमता भी होती है, जो अन्य देशों के लोगों के साथ बैठकों में यह अत्यंत आवश्यक और महत्वपूर्ण है। यह कौशल स्वाभाविक रूप से नहीं आता है. यह कुछ ऐसा है जो आपको जीवन भर सीखना होगा। प्रत्येक राष्ट्र की विनम्रता के नियम राष्ट्रीय परंपराओं, रीति-रिवाजों और अंतर्राष्ट्रीय शिष्टाचार का एक बहुत ही जटिल संयोजन हैं। और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कहां हैं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस देश में हैं, मेजबानों को अतिथि से ध्यान, अपने देश में रुचि और उनके रीति-रिवाजों के प्रति सम्मान की अपेक्षा करने का अधिकार है।

समाज शिष्टाचार
पहले, "प्रकाश" शब्द का अर्थ एक बुद्धिमान: विशेषाधिकार प्राप्त और सुशिक्षित समाज था। "दुनिया" में ऐसे लोग शामिल थे जो अपनी बुद्धिमत्ता, शिक्षा, किसी प्रकार की प्रतिभा या कम से कम अपनी विनम्रता से प्रतिष्ठित थे। वर्तमान में, "प्रकाश" की अवधारणा दूर हो रही है, लेकिन व्यवहार के धर्मनिरपेक्ष नियम बने हुए हैं। धर्मनिरपेक्ष शिष्टाचार शालीनता के ज्ञान से अधिक कुछ नहीं है, समाज में इस तरह से व्यवहार करने की क्षमता है कि हर किसी की स्वीकृति प्राप्त हो और आपके किसी भी कार्य से किसी को ठेस न पहुंचे।

बातचीत के नियम

यहां कुछ सिद्धांत दिए गए हैं जिनका बातचीत में पालन किया जाना चाहिए, क्योंकि कपड़े पहनने के तरीके के बाद बोलने का तरीका दूसरी सबसे महत्वपूर्ण चीज है, जिस पर व्यक्ति ध्यान देता है और जिससे व्यक्ति की अपने वार्ताकार के बारे में पहली छाप बनती है।

बातचीत का लहजा सहज और स्वाभाविक होना चाहिए, लेकिन पांडित्यपूर्ण और चंचल नहीं, यानी आपको सीखने की जरूरत है, लेकिन पांडित्यपूर्ण नहीं, हंसमुख, लेकिन शोर मचाने वाला नहीं, विनम्र, लेकिन अतिशयोक्तिपूर्ण विनम्रता नहीं। "दुनिया" में वे हर चीज़ के बारे में बात करते हैं, लेकिन किसी भी चीज़ की गहराई में नहीं जाते। बातचीत में सभी गंभीर विवाद से बचना चाहिए, खासकर राजनीति और धर्म के बारे में बातचीत में।

सुनने में सक्षम होना एक विनम्र और अच्छे व्यवहार वाले व्यक्ति के लिए बोलने में सक्षम होने के समान ही आवश्यक शर्त है, और यदि आप चाहते हैं कि आपकी बात सुनी जाए, तो आपको स्वयं दूसरों की बात सुननी होगी, या कम से कम ऐसा दिखावा करना होगा कि आप सुन रहे हैं।

समाज में, आपको तब तक अपने बारे में बात करना शुरू नहीं करना चाहिए जब तक कि विशेष रूप से न पूछा जाए, क्योंकि केवल बहुत करीबी दोस्त (और तब भी इसकी संभावना नहीं है) ही किसी के व्यक्तिगत मामलों में दिलचस्पी ले सकते हैं।

मेज पर कैसे व्यवहार करें

अपना रुमाल फैलाने के लिए जल्दबाजी करने की कोई जरूरत नहीं है, दूसरों के ऐसा करने तक इंतजार करना बेहतर है। दोस्तों से मिलने जाते समय अपने बर्तनों को पोंछना अशोभनीय है, क्योंकि यह मालिकों के प्रति आपके अविश्वास को दर्शाता है, लेकिन रेस्तरां में इसकी अनुमति है।

आपको हमेशा अपनी प्लेट में ब्रेड को टुकड़ों में तोड़ना चाहिए ताकि वह मेज़पोश पर बिखर न जाए, अपनी ब्रेड के टुकड़े को चाकू से काट लें या पूरा टुकड़ा काट लें।

सूप को चम्मच के आखिरी सिरे से नहीं, बल्कि किनारे के किनारे से खाना चाहिए।

सीप, झींगा मछली और वास्तव में सभी नरम व्यंजनों (जैसे मांस, मछली, आदि) के लिए, केवल चाकू का उपयोग किया जाना चाहिए।

फल को सीधे काट कर खाना बहुत अशिष्ट माना जाता है। आपको फल को चाकू से छीलना है, फल को टुकड़ों में काटना है, दानों सहित बीच का हिस्सा काट देना है और उसके बाद ही इसे खाना है।

किसी को भी किसी भी तरह से अपनी अधीरता दिखाकर पहले पकवान परोसने के लिए नहीं कहना चाहिए। यदि आपको मेज पर प्यास लगती है, तो आपको अपना गिलास पानी डालने वाले व्यक्ति की ओर बढ़ाना चाहिए।

शिष्टाचार के बारे में अपने ज्ञान का परीक्षण करें

1. आपने अपने पड़ोसी से कॉफी ग्राइंडर उधार लिया और गलती से टूट गया। आप क्या करने जा रहे हैं?

1. मैं उससे माफ़ी मांगूंगा (1)

2. मैं उसे पैसे दूँगा (3)

3. मैं उसे बिल्कुल वैसा ही खरीदूंगा (5)

2. आप जिस कॉन्सर्ट में आए थे वह बहुत खराब निकला। आपने उसे छोड़ने का फैसला किया। ऐसा करने का सबसे अच्छा समय कब है?

1. तुरंत (कलाकारों को शिक्षित करने की आवश्यकता है ताकि वे गड़बड़ न करें) (1)

2. मध्यान्तर के दौरान (5)

3. किसी भी गीत के अंत में (3)

3. क्या आपको किसी के कार्यालय में प्रवेश करते समय दस्तक देनी पड़ती है?

1. हाँ, आप कभी नहीं जानते कि मालिक क्या करता है (1)

2. नहीं, क्योंकि कार्यस्थल में गोपनीयता कोई चिंता का विषय नहीं है (5)

3. केवल बॉस के कार्यालय तक (3)

4. आपको बिजनेस डिनर पर आमंत्रित किया गया है। एक टोस्ट बन गया है. इससे पहले कि आप अपना गिलास खाली करें, आपको...

1. अपने बगल में बैठे लोगों के साथ चश्मा झपकाना (3)

2. सबके साथ चश्मा झपकाना (1)

3. अपना गिलास उठाएं और उपस्थित लोगों के चारों ओर देखें (5)

5. आपका वार्ताकार लगातार कई बार छींकता है, आप...

1. चुप रहो (5)

2. एक बार उससे कहो "स्वस्थ रहो" (3)

3. आप हर "छींक" के बाद उसके स्वास्थ्य की कामना करेंगे (1)

6. आप मुलाकात के लिए 15 मिनट देर से आये। आप क्या करेंगे?

1. कुछ नहीं (5)

2. मुझे खेद है (3)

3. मैं अच्छे कारण बताऊंगा (1)

5 से 14 अंक तक. अफ़सोस... आप शिष्टाचार के अपने अच्छे ज्ञान पर गर्व नहीं कर सकते। लेकिन इसे ठीक किया जा सकता है. अपने दोस्तों से खुलकर अपनी गलतियाँ बताने को कहें। यह जानकारी अमूल्य है!
15 से 29 अंक तक. शिष्टाचार के संदर्भ में, आप उन अधिकांश लोगों में से हैं जो कमोबेश अच्छे शिष्टाचार की मूल बातें जानते हैं। लेकिन कभी-कभी आप छोटी-छोटी बातों में परेशान करने वाली गलतियां कर बैठते हैं।
30 अंक से. वाहवाही! आपके आचरण त्रुटिहीन हैं. आप किसी भी स्थिति से सम्मान के साथ बाहर आते हैं और अनुकूल प्रभाव छोड़ते हैं। क्या आप राजनयिक सेवा में कार्यरत हैं?

सारांश

बुद्धिमत्ता केवल ज्ञान के बारे में नहीं है, बल्कि दूसरों को समझने की क्षमता के बारे में भी है। यह खुद को हजारों छोटी चीजों में प्रकट करता है: सम्मानपूर्वक बहस करने की क्षमता में, मेज पर विनम्रतापूर्वक व्यवहार करने की क्षमता में, चुपचाप दूसरे की मदद करने की क्षमता में, प्रकृति की देखभाल करने की क्षमता में, अपने आसपास कूड़ा-कचरा न फैलाने की क्षमता में। सिगरेट के टुकड़े या अपशब्द, बुरे विचार।

बुद्धिमत्ता दुनिया और लोगों के प्रति एक सहिष्णु रवैया है। सभी अच्छे शिष्टाचारों के मूल में यह चिंता है कि कोई दूसरे के साथ हस्तक्षेप न करे, ताकि हर कोई एक साथ अच्छा महसूस करे। हमें एक-दूसरे के काम में हस्तक्षेप नहीं करने में सक्षम होना चाहिए। आपको अपने अंदर उतने शिष्टाचार विकसित करने की ज़रूरत नहीं है, जितना शिष्टाचार में व्यक्त किया जाता है, दुनिया के प्रति, समाज के प्रति, प्रकृति के प्रति, अपने अतीत के प्रति एक देखभाल करने वाला रवैया।

सैकड़ों नियम याद रखने की जरूरत नहीं है, लेकिन एक बात याद रखें- दूसरों का सम्मान करने की जरूरत।

आधुनिक समाज में, हाल ही में लोग अक्सर शिष्टाचार के नियमों के बारे में बात करने लगे हैं। यह अवधारणा क्या है? इसकी उत्पत्ति कहाँ से हुई? इसकी विशेषताएं और प्रकार क्या हैं? यह शिष्टाचार और समाज में इसका महत्व है जिस पर लेख में चर्चा की जाएगी।

अवधारणा की उत्पत्ति और इसका अर्थ

शिष्टाचार के मुख्य प्रकार हैं: अदालती, राजनयिक, सैन्य, सामान्य। अधिकांश नियम समान हैं, लेकिन राजनयिक को बहुत महत्व दिया जाता है, क्योंकि इसके मानदंडों से विचलन देश की प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकता है और अन्य राज्यों के साथ इसके संबंधों को जटिल बना सकता है।

मानव जीवन के कई क्षेत्रों में आचरण के नियम स्थापित होते हैं और उनके आधार पर शिष्टाचार को निम्न में विभाजित किया जाता है:

व्यापार;
भाषण;
भोजन कक्ष;
सार्वभौमिक;
धार्मिक;
पेशेवर;
शादी;
उत्सव वगैरह.

विशिष्ट परिस्थितियों में शिष्टाचार के सामान्य नियम

अभिवादन एक सुसंस्कृत व्यक्ति के लिए व्यवहार का सबसे पहला और मुख्य नियम है; प्राचीन काल से ही यह व्यक्ति के पालन-पोषण की कसौटी रहा है। दुनिया 40 से अधिक वर्षों से हर साल अभिवादन दिवस मनाती आ रही है।

शिष्टाचार का दूसरा मुख्य नियम संचार संस्कृति में महारत हासिल करना है। उसके कौशल और बातचीत करने की क्षमता उसे वह हासिल करने की अनुमति देती है जो वह चाहती है और लोगों के साथ एक सक्षम और विनम्र बातचीत करती है।

वर्तमान में, टेलीफोन वार्तालाप आबादी के बीच संचार का सबसे आम रूप है, इसलिए टेलीफोन शिष्टाचार, या इस प्रकार की बातचीत करने की क्षमता, समाज में एक महान भूमिका निभाती है। फ़ोन पर बात करते समय, अपने विचारों को स्पष्ट रूप से व्यक्त करने और वार्ताकार को बोलने का अवसर देने के लिए समय पर रुकने में सक्षम होने की प्रथा है। कुछ कंपनियाँ कर्मचारियों को टेलीफोन पर बातचीत करने की क्षमता में विशेष प्रशिक्षण प्रदान करती हैं।

अच्छे शिष्टाचार सांस्कृतिक संचार का मुख्य घटक हैं, उनमें से कुछ हमें बचपन से सिखाए जाते हैं, और बाकी हम रोजमर्रा के वयस्क जीवन में सीखते हैं।

शिष्टाचार का सार और समाज में उसका महत्व |

व्यावहारिक दृष्टिकोण से, शिष्टाचार का महत्व यह है कि यह लोगों को अन्य लोगों के साथ संवाद करने के लिए विनम्रता के रूपों का उपयोग करने की अनुमति देता है।

संचार में बहुत महत्व है एक व्यक्ति की उपस्थिति, सार्वजनिक स्थानों पर, यात्रा के दौरान, छुट्टियों पर सही ढंग से व्यवहार करने की क्षमता।

बोलने का तरीका और चतुराई से बातचीत करने की क्षमता काफी महत्व रखती है। एक अच्छा बातचीत करने वाला बनने के लिए, आपको यह जानना होगा कि आप किस बारे में बात कर रहे हैं और अपने विचारों को इस तरह से व्यक्त करने में सक्षम होना चाहिए कि वे आपके वार्ताकार के लिए दिलचस्प हों।

आपको अपनी नकारात्मक भावनाओं और नकारात्मक मनोदशा को प्रबंधित करने में सक्षम होने की आवश्यकता है। शिष्टाचार के नियमों के अनुसार, नकारात्मकता को हराने का सबसे अच्छा तरीका एक मानवीय मुस्कान है।

समाज वार्ताकार को सुनने की क्षमता, ध्यान और सावधानी, समय पर बचाव में आने की क्षमता और किसी ऐसे व्यक्ति को सेवा प्रदान करने की क्षमता को महत्व देता है जिसे इसकी आवश्यकता है।

किसी व्यक्ति के व्यवहार, उसके कौशल और अन्य लोगों के साथ संचार की शैली के आधार पर, उसके पालन-पोषण के स्तर को आसानी से निर्धारित किया जा सकता है।

तो शिष्टाचार क्या है? यह समाज में आम तौर पर स्वीकृत नियमों और व्यवहारों का एक समूह है, साथ ही कार्यों की संस्कृति भी है। लोगों के संचार और व्यवहार के स्थापित नियम उनकी जीवनशैली, रहने की स्थिति, रीति-रिवाजों को दर्शाते हैं, इसलिए शिष्टाचार भी राज्य की राष्ट्रीय संस्कृति है।

शिष्टाचार की उत्पत्ति कहाँ से हुई?

इंग्लैंड और फ़्रांस को आमतौर पर "शिष्टाचार के शास्त्रीय देश" कहा जाता है। हालाँकि, उन्हें शिष्टाचार का जन्मस्थान नहीं कहा जा सकता है। असभ्य नैतिकता, अज्ञानता, पाशविक बल की पूजा, आदि। 15वीं शताब्दी में उन्होंने दोनों देशों पर शासन किया। उस समय जर्मनी और यूरोप के अन्य देशों के बारे में बात करने की आवश्यकता नहीं है, केवल उस समय का इटली अपवाद है।
इतालवी समाज की नैतिकता में सुधार 14वीं शताब्दी में ही शुरू हो गया था।
मनुष्य सामंती नैतिकता से आधुनिक समय की भावना की ओर बढ़ रहा था और यह परिवर्तन अन्य देशों की तुलना में इटली में पहले शुरू हुआ। यदि हम 15वीं शताब्दी में इटली की तुलना अन्य यूरोपीय देशों से करते हैं, तो हमें तुरंत उच्च स्तर की शिक्षा, धन और हमारे जीवन को सजाने की क्षमता दिखाई देती है। और उसी समय, इंग्लैंड, एक युद्ध समाप्त करके, दूसरे में फंस गया, 16वीं शताब्दी के मध्य तक बर्बरों का देश बना रहा। जर्मनी में, हुसियों का क्रूर और अपूरणीय युद्ध उग्र था, कुलीन वर्ग अज्ञानी था, मुट्ठी कानून का शासन था, सभी विवादों को बल द्वारा हल किया गया था
फ्रांस को अंग्रेजों ने गुलाम बना लिया और तबाह कर दिया, फ्रांसीसी सैन्य गुणों के अलावा किसी भी गुण को नहीं पहचानते थे, वे न केवल विज्ञान का सम्मान नहीं करते थे, बल्कि उनका तिरस्कार भी करते थे और सभी वैज्ञानिकों को सबसे तुच्छ मानते थे।

शिष्टाचार की अवधारणा

स्थापित नैतिक मानदंड लोगों के बीच संबंध स्थापित करने की दीर्घकालिक प्रक्रिया का परिणाम हैं
.इन मानदंडों के अनुपालन के बिना, राजनीतिक, आर्थिक
,सांस्कृतिक संबंध, क्योंकि आप एक-दूसरे का सम्मान किए बिना, खुद पर कुछ प्रतिबंध लगाए बिना अस्तित्व में नहीं रह सकते।

शिष्टाचार कई प्रकार के होते हैं, जिनमें प्रमुख हैं:

न्यायालय शिष्टाचार एक कड़ाई से विनियमित आदेश और राजाओं के दरबार में स्थापित व्यवहार के रूप हैं;

राजनयिक शिष्टाचार - विभिन्न राजनयिक स्वागतों, दौरों, वार्ताओं में एक-दूसरे से संपर्क करते समय राजनयिकों और अन्य अधिकारियों के लिए आचरण के नियम;

सैन्य शिष्टाचार नियमों, मानदंडों और व्यवहार का एक सेट है जो आम तौर पर सेना में सैन्य कर्मियों द्वारा उनकी गतिविधियों के सभी क्षेत्रों में स्वीकार किए जाते हैं;

सामान्य नागरिक शिष्टाचार नियमों, परंपराओं और परंपराओं का एक समूह है जिसका पालन नागरिक एक-दूसरे के साथ संवाद करते समय करते हैं।

दुर्भाग्य से, ऐसे लोग हैं जिनका व्यवहार दोहरा है: एक सार्वजनिक रूप से, दूसरा घर पर। काम पर, परिचितों और दोस्तों के साथ, वे विनम्र और मददगार होते हैं, लेकिन घर पर प्रियजनों के साथ वे समारोह में खड़े नहीं होते, असभ्य होते हैं और व्यवहारकुशल नहीं होते।
यह व्यक्ति के निम्न संस्कार और ख़राब पालन-पोषण को दर्शाता है।

अतः शिष्टाचार मानव संस्कृति का एक बहुत बड़ा एवं महत्वपूर्ण अंग है।
, नैतिकता, नैतिकता, सभी लोगों द्वारा जीवन की कई शताब्दियों में अच्छाई और न्याय के बारे में उनके विचारों के अनुसार विकसित की गई है
, मानवता - नैतिक संस्कृति के क्षेत्र में और सौंदर्य, व्यवस्था, सुधार, रोजमर्रा की समीचीनता के बारे में - भौतिक संस्कृति के क्षेत्र में।

शिष्टाचार

शील

हर कोई अभिव्यक्ति जानता है: "ठंडी विनम्रता", "बर्फीली विनम्रता",
"अवमाननापूर्ण विनम्रता", जिसमें इस अद्भुत मानवीय गुण में जोड़े गए विशेषण न केवल इसके सार को मार देते हैं, बल्कि इसे इसके विपरीत में बदल देते हैं।

दुर्भाग्य से, सर्वेंट्स का अद्भुत कथन पूरी तरह से मिटा दिया गया है:
"विनम्रता से अधिक कोई चीज़ इतनी सस्ती या मूल्यवान नहीं है।"
सच्ची विनम्रता केवल परोपकारी हो सकती है, क्योंकि यह अन्य सभी लोगों के प्रति ईमानदार, निःस्वार्थ परोपकार की अभिव्यक्तियों में से एक है, जिनसे एक व्यक्ति काम पर, जिस घर में वह रहता है, सार्वजनिक स्थानों पर मिलता है। साथ काम करने वालों और कई रोजमर्रा के परिचितों के साथ, विनम्रता दोस्ती में बदल सकती है, लेकिन आम तौर पर लोगों के प्रति जैविक सद्भावना विनम्रता के लिए एक अनिवार्य आधार है। व्यवहार की सच्ची संस्कृति वह है जहां सभी स्थितियों में किसी व्यक्ति के कार्य, उनकी सामग्री और बाहरी अभिव्यक्तियाँ नैतिकता के नैतिक सिद्धांतों से प्रवाहित होती हैं और उनके अनुरूप होती हैं।

विनम्रता का एक मुख्य तत्व नाम याद रखने की क्षमता है।
इस प्रकार डी. कार्नेग इसके बारे में बात करते हैं। “ज्यादातर लोगों को नाम याद नहीं रखने का कारण यह है कि वे उन नामों पर ध्यान केंद्रित करने, प्रतिबद्ध होने और उन्हें अपनी स्मृति में अमिट रूप से अंकित करने में समय और ऊर्जा नहीं लगाना चाहते हैं। वे अपने लिए बहाना बनाते हैं कि वे बहुत व्यस्त हैं। हालाँकि, वे फ्रैंकलिन रूजवेल्ट की तुलना में शायद ही अधिक व्यस्त हों, और उन्हें याद करने का समय मिला और कभी-कभी, उन मैकेनिकों के नाम भी याद कर लेते थे जिनके साथ उन्हें संपर्क में आना पड़ा था... एफ. रूजवेल्ट जानते थे कि सबसे सरल, सबसे समझदार और दूसरों का पक्ष जीतने का सबसे प्रभावी तरीका उनके नाम याद रखना और उनमें अपने महत्व की भावना पैदा करना है।

चातुर्य और संवेदनशीलता

इन दो महान मानवीय गुणों की सामग्री ध्यान है, जिनके साथ हम संवाद करते हैं उनकी आंतरिक दुनिया के लिए गहरा सम्मान, उन्हें समझने की इच्छा और क्षमता, यह महसूस करना कि क्या उन्हें खुशी, आनंद दे सकता है, या इसके विपरीत, उन्हें जलन पैदा कर सकता है, झुंझलाहट, नाराज़गी.
व्यवहारकुशलता और संवेदनशीलता भी अनुपात की भावना है जिसे बातचीत में, व्यक्तिगत और कार्य संबंधों में देखा जाना चाहिए, उस सीमा को महसूस करने की क्षमता जिसके परे, हमारे शब्दों और कार्यों के परिणामस्वरूप, एक व्यक्ति अवांछित अपराध, दुःख और कभी-कभी अनुभव करता है दर्द। एक व्यवहारकुशल व्यक्ति हमेशा विशिष्ट परिस्थितियों को ध्यान में रखता है: उम्र, लिंग, सामाजिक स्थिति, बातचीत की जगह, अजनबियों की उपस्थिति या अनुपस्थिति में अंतर।

चातुर्य और संवेदनशीलता हमारे बयानों, कार्यों पर वार्ताकारों की प्रतिक्रिया को जल्दी और सटीक रूप से निर्धारित करने की क्षमता भी दर्शाती है और, आवश्यक मामलों में, झूठी शर्म की भावना के बिना, आत्म-आलोचना करते हुए, की गई गलती के लिए माफी मांगती है। यह न केवल आपकी गरिमा को नुकसान पहुंचाएगा, बल्कि, इसके विपरीत, विचारशील लोगों की राय में इसे मजबूत करेगा, उन्हें आपका अत्यंत मूल्यवान मानवीय गुण - विनम्रता दिखाएगा।

नम्रता

डी. कार्नेगी कहते हैं, "जो व्यक्ति केवल अपने बारे में बात करता है वह केवल अपने बारे में सोचता है।" "और जो व्यक्ति केवल अपने बारे में सोचता है वह निराशाजनक रूप से असंस्कृत है।" वह असंस्कृत है, चाहे वह कितना ही उच्च शिक्षित क्यों न हो।”

एक विनम्र व्यक्ति कभी भी खुद को दूसरों से बेहतर, अधिक सक्षम, होशियार दिखाने का प्रयास नहीं करता है, अपनी श्रेष्ठता, अपने गुणों पर जोर नहीं देता है, अपने लिए किसी विशेषाधिकार, विशेष सुविधाओं या सेवाओं की मांग नहीं करता है।

साथ ही, विनम्रता को डरपोकपन या शर्मीलेपन से नहीं जोड़ा जाना चाहिए। ये पूरी तरह से अलग श्रेणियां हैं. अक्सर, गंभीर परिस्थितियों में विनम्र लोग अधिक दृढ़ और अधिक सक्रिय हो जाते हैं, लेकिन यह ज्ञात है कि बहस करके उन्हें यह विश्वास दिलाना असंभव है कि वे सही हैं।

डी. कार्नेगी लिखते हैं: "आप शब्दों से कम वाक्पटुता से किसी व्यक्ति को यह स्पष्ट कर सकते हैं कि वह नज़र, स्वर या हावभाव से गलत है, लेकिन यदि आप उसे बताते हैं कि वह गलत है, तो क्या आप उसे इस बात से सहमत होने के लिए मजबूर करेंगे?" आप? कभी नहीं! क्योंकि आपने उसकी बुद्धि, उसके सामान्य ज्ञान, उसके गौरव और आत्मसम्मान पर सीधा प्रहार किया। इससे वह केवल जवाबी हमला करना चाहेगा, लेकिन अपना मन नहीं बदलेगा।” निम्नलिखित तथ्य उद्धृत किया गया है: व्हाइट हाउस में अपने प्रवास के दौरान, टी. रूजवेल्ट ने एक बार स्वीकार किया था कि यदि वह सौ में से पचहत्तर मामलों में सही होते, तो वे इससे बेहतर किसी चीज़ की कामना नहीं कर सकते थे। "अगर बीसवीं सदी के सबसे उत्कृष्ट व्यक्तियों में से एक यही उम्मीद कर सकता था, तो आपके और मेरे बारे में क्या?" - डी. कार्नेगी से पूछते हैं और निष्कर्ष निकालते हैं: "यदि आप सुनिश्चित हो सकते हैं कि आप सौ में से कम से कम पचपन मामलों में सही हैं, तो आपको दूसरों को यह क्यों बताना चाहिए कि वे गलत हैं।"

वास्तव में, आपने शायद देखा होगा कि कैसे कोई अन्य व्यक्ति, उग्र बहस करने वालों को देखकर, एक दोस्ताना, व्यवहारकुशल टिप्पणी, दोनों बहस करने वालों के दृष्टिकोण को समझने की सहानुभूतिपूर्ण इच्छा के साथ गलतफहमी को समाप्त कर सकता है।

आपको कभी भी इस कथन से शुरुआत नहीं करनी चाहिए कि "मैं तुम्हें ऐसा-वैसा साबित करूंगा।"
मनोवैज्ञानिकों का कहना है कि यह कहने के बराबर है, "मैं तुमसे अधिक चालाक हूँ, मैं तुम्हें कुछ बताने जा रहा हूँ और तुम्हें अपना मन बदलने पर मजबूर कर रहा हूँ।" यह एक चुनौती है। यह आपके वार्ताकार में आंतरिक प्रतिरोध पैदा करता है और बहस शुरू करने से पहले आपसे लड़ने की इच्छा पैदा करता है।

किसी चीज़ को साबित करने के लिए, आपको इसे इतनी सूक्ष्मता से, इतनी कुशलता से करने की ज़रूरत है कि किसी को भी इसका एहसास न हो।

डी. कार्नेगी निम्नलिखित को स्वर्णिम नियमों में से एक मानते हैं: “लोगों को ऐसे सिखाया जाना चाहिए जैसे कि आपने उन्हें सिखाया ही न हो। और अपरिचित चीज़ों को भूली हुई चीज़ों के रूप में प्रस्तुत करते हैं।” शांति, कूटनीति, वार्ताकार के तर्क की गहरी समझ, सटीक तथ्यों पर आधारित सुविचारित प्रतिवाद - यही चर्चाओं में "अच्छे रूप" की आवश्यकताओं और किसी की राय का बचाव करने में दृढ़ता के बीच इस विरोधाभास का समाधान है।

आजकल, लगभग हर जगह सामान्य नागरिक शिष्टाचार द्वारा निर्धारित कई सम्मेलनों को सरल बनाने की इच्छा है। यह समय के संकेतों में से एक है: जीवन की गति, सामाजिक और रहने की स्थितियाँ जो बदल गई हैं और तेजी से बदलती रहती हैं, उनका शिष्टाचार पर गहरा प्रभाव पड़ता है।
इसलिए, हमारी सदी की शुरुआत या मध्य में जो कुछ स्वीकार किया गया था, वह अब बेतुका लग सकता है। फिर भी, सामान्य नागरिक शिष्टाचार की बुनियादी, सर्वोत्तम परंपराएँ, भले ही रूप में संशोधित हों, अपनी आत्मा में जीवित रहती हैं। सहजता, स्वाभाविकता, अनुपात की भावना, विनम्रता, चातुर्य और सबसे महत्वपूर्ण, लोगों के प्रति सद्भावना - ये ऐसे गुण हैं जो किसी भी जीवन स्थिति में विश्वसनीय रूप से मदद करेंगे, तब भी जब आप सामान्य नागरिक शिष्टाचार के किसी भी छोटे नियम से परिचित नहीं हैं। रूस में मौजूद हैं। पृथ्वी में बहुत विविधता है।

अंतर्राष्ट्रीय शिष्टाचार

शिष्टाचार की मुख्य विशेषताएं सार्वभौमिक हैं, अर्थात्, वे न केवल अंतर्राष्ट्रीय संचार में, बल्कि घरेलू संचार में भी विनम्रता के नियम हैं
लेकिन कभी-कभी ऐसा होता है कि एक अच्छा व्यवहार करने वाला व्यक्ति भी खुद को मुश्किल स्थिति में पाता है। अक्सर ऐसा तब होता है जब अंतरराष्ट्रीय शिष्टाचार के नियमों का ज्ञान आवश्यक होता है। विभिन्न देशों के प्रतिनिधियों, विभिन्न राजनीतिक विचारों, धार्मिक विचारों और रीति-रिवाजों, राष्ट्रीय परंपराओं और मनोविज्ञान, जीवन के तरीकों और संस्कृति के बीच संचार के लिए न केवल विदेशी भाषाओं का ज्ञान आवश्यक है, बल्कि स्वाभाविक, चतुराई और गरिमा के साथ व्यवहार करने की क्षमता भी आवश्यक है, जो अत्यंत आवश्यक है। अन्य देशों के लोगों के साथ बैठकों में आवश्यक और महत्वपूर्ण। यह कौशल स्वाभाविक रूप से नहीं आता है. यह कुछ ऐसा है जो आपको जीवन भर सीखना होगा।

प्रत्येक राष्ट्र की विनम्रता के नियम राष्ट्रीय परंपराओं, रीति-रिवाजों और अंतर्राष्ट्रीय शिष्टाचार का एक बहुत ही जटिल संयोजन हैं। और इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप कहां हैं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप किस देश में हैं, मेजबानों को अतिथि से ध्यान, अपने देश में रुचि और उनके रीति-रिवाजों के प्रति सम्मान की अपेक्षा करने का अधिकार है।

इंग्लैंड में टेबल मैनर्स का बहुत महत्व है. इसलिए, हमें इस अनुष्ठान के बुनियादी नियमों का पालन करना चाहिए। अपने हाथों को कभी भी टेबल पर न रखें, उन्हें अपनी गोद में रखें। कटलरी को प्लेटों से नहीं हटाया जाता है, क्योंकि इंग्लैंड में चाकू स्टैंड का उपयोग नहीं किया जाता है। कटलरी को एक हाथ से दूसरे हाथ में स्थानांतरित न करें; चाकू हमेशा दाहिने हाथ में होना चाहिए, कांटा बाएं हाथ में, जिसके सिरे प्लेट की ओर होने चाहिए। चूँकि विभिन्न सब्जियाँ एक ही समय में मांस व्यंजन के रूप में परोसी जाती हैं, इसलिए आपको यह करना चाहिए: आप चाकू से मांस का एक छोटा टुकड़ा रखें और इस टुकड़े पर सब्जियाँ डालें।
;एक कठिन संतुलन लागू करना सीखें: सब्जियों को कांटा दांतों के उत्तल पक्ष पर मांस के एक टुकड़े द्वारा समर्थित किया जाना चाहिए। आपको इसे हासिल करना ही होगा, क्योंकि अगर आप अपने कांटे पर एक मटर भी चुभाने की हिम्मत करेंगे तो आपको बदतमीज माना जाएगा।

आपको सार्वजनिक रूप से हाथ नहीं चूमना चाहिए या ऐसी तारीफ नहीं करनी चाहिए।
, जैसे "तुम्हारे पास क्या पोशाक है!" या "यह केक कितना स्वादिष्ट है!" - इसे बड़ी अभद्रता माना जाता है।

मेज पर व्यक्तिगत बातचीत की अनुमति नहीं है। सभी को उनकी बात सुननी चाहिए.'
जो बोलता है और, बदले में, सभी के द्वारा सुने जाने के लिए बोलता है।

जर्मनी

आप जिस किसी से भी बात करते हैं उसका शीर्षक अवश्य बताएं। यदि शीर्षक अज्ञात है, तो आप इसे इस तरह संबोधित कर सकते हैं: "हेरर डॉक्टर!" डॉक्टर शब्द हमारे देश की तरह केवल डॉक्टरों के लिए आरक्षित नहीं है, बल्कि किसी विशेषता या पेशे को इंगित करते समय इसका उपयोग किसी भी मामले में किया जाता है।

पीने से पहले, अपना गिलास उठाएं और अपने मेज़बान के साथ गिलास टकराएं।
(हालांकि, उदाहरण के लिए, फ्रांस में वे गिलास उठाते हैं, लेकिन गिलास नहीं चटकाते)

एक रेस्तरां में, आपके आस-पास के सभी लोगों का, यहां तक कि अजनबियों का भी, "महल्ज़िट" कहकर स्वागत किया जाता है, जिसका मोटे तौर पर मतलब "बोन एपीटिट" होता है।

यदि आपसे नाश्ते के लिए रुकने के लिए कहा जाए तो इस निमंत्रण को स्वीकार न करें।
: यह महज औपचारिकता है। यदि वे इसे दोहराते हैं, तो दोबारा मना कर दें। तीसरी बार के बाद ही आप निमंत्रण स्वीकार कर सकते हैं, क्योंकि इस बार यह ईमानदार होगा, न कि केवल विनम्रता का संकेत।

अजीब बात है, सटीक नियत समय पर पहुंचना स्वीकार नहीं किया जाता है; आपको निश्चित रूप से 15-20 मिनट की देरी होनी चाहिए।

दोपहर के विश्राम के समय कभी भी दौरा नहीं करना चाहिए। ट्रेन में, अपने पड़ोसियों को अपने साथ नाश्ता करने के लिए अवश्य आमंत्रित करें। यदि आपको इसकी पेशकश की जाती है तो वे मना कर देंगे, ठीक वैसे ही जैसे आपको करना चाहिए।

हॉलैंड

यहां स्पेन के विपरीत, इस देश में हर बैठक या निमंत्रण के साथ समय में अत्यधिक सटीकता देखी जानी चाहिए
.आपको हाथ मिलाने और तारीफ न करने से बचना चाहिए। सामान्य तौर पर, डचों को संयम पसंद है, शायद अत्यधिक भी।

एशियाई देशों

पूर्व में, दोपहर के भोजन के अंत में सूप परोसा जाता है; कई दक्षिणी देशों और मध्य एशियाई गणराज्यों में, मेहमानों का स्वागत अक्सर आंगन में किया जाता है, जो उनके रीति-रिवाजों के अनुसार, घर का विस्तार है; एक तुर्की परिवार को स्नानागार में समय बिताने के लिए आमंत्रित किया जा सकता है; ब्राजील में उष्णकटिबंधीय हेलमेट पहनने का रिवाज नहीं है, और थाईलैंड में गर्मी के बारे में बात करने का रिवाज नहीं है। लैटिन अमेरिकी, अतिथि के प्रति अपने विशेष स्वभाव के संकेत के रूप में, बातचीत में अक्सर "आप" पर आ जाते हैं।

आधुनिक समाज की संस्कृति अंततः सभी देशों और सभी पिछली पीढ़ियों की संस्कृति के सबसे मूल्यवान हिस्से को अवशोषित करती है। व्यवसायी लोग भी इसके आगे के विकास की प्रक्रिया में भाग ले सकते हैं, विदेशियों या विदेशों के साथ संचार में अपनी सांस्कृतिक विरासत को समृद्ध कर सकते हैं।
, उनके व्यवहार की संस्कृति, अन्य देशों के सभी सर्वोत्तम को समझना।

समाज शिष्टाचार

पहले, "प्रकाश" शब्द का अर्थ बुद्धिमान होता था
:विशेषाधिकार प्राप्त और सुसंस्कृत समाज। "प्रकाश" में लोग शामिल थे
, उनकी बुद्धिमत्ता, शिक्षा, किसी प्रकार की प्रतिभा, या कम से कम उनकी विनम्रता से प्रतिष्ठित। वर्तमान में, "प्रकाश" की अवधारणा दूर जा रही है, लेकिन व्यवहार के धर्मनिरपेक्ष नियम बने हुए हैं। धर्मनिरपेक्ष शिष्टाचार शालीनता के ज्ञान से अधिक कुछ नहीं है, समाज में इस तरह से व्यवहार करने की क्षमता है कि हर किसी की स्वीकृति प्राप्त हो और आपके किसी भी कार्य से किसी को ठेस न पहुंचे।

बातचीत के नियम

यहां कुछ सिद्धांत दिए गए हैं जिनका बातचीत में पालन किया जाना चाहिए, क्योंकि कपड़े पहनने के तरीके के बाद बोलने का तरीका दूसरी सबसे महत्वपूर्ण चीज है, जिस पर एक व्यक्ति ध्यान देता है और जो एक व्यक्ति के मन में अपने वार्ताकार के बारे में पहली धारणा बनाता है।

बातचीत का लहजा सहज और स्वाभाविक होना चाहिए, लेकिन पांडित्यपूर्ण और चंचल नहीं, यानी आपको विद्वान होना चाहिए, लेकिन पांडित्यपूर्ण नहीं, हंसमुख होना चाहिए
, लेकिन शोर मचाना नहीं, विनम्र लेकिन अतिशयोक्तिपूर्ण विनम्रता नहीं। "समाज" में वे हर चीज़ के बारे में बात करते हैं, लेकिन किसी भी चीज़ में गहराई से नहीं जाते। बातचीत में, किसी भी गंभीर विवाद से बचना चाहिए, खासकर राजनीति और धर्म के बारे में बातचीत में।

सुनने में सक्षम होना एक विनम्र और अच्छे व्यवहार वाले व्यक्ति के लिए बोलने में सक्षम होने के समान ही आवश्यक शर्त है, और यदि आप चाहते हैं कि आपकी बात सुनी जाए, तो आपको स्वयं दूसरों की बात सुननी होगी, या कम से कम दिखावा करना होगा
,आप क्या सुन रहे हैं।

समाज में, आपको अपने बारे में तब तक बात करना शुरू नहीं करना चाहिए जब तक कि विशेष रूप से न पूछा जाए, क्योंकि केवल बहुत करीबी दोस्त (और तब भी शायद ही) किसी के निजी मामलों में दिलचस्पी ले सकते हैं।

मेज पर कैसे व्यवहार करें

अपना रुमाल मोड़ने में जल्दबाजी करने की कोई जरूरत नहीं है, दूसरों के ऐसा करने तक इंतजार करना बेहतर है। दोस्तों से मिलने जाते समय अपने बर्तनों को पोंछना अशोभनीय है।
, क्योंकि ऐसा करके आप मालिकों के प्रति अपना अविश्वास दिखाते हैं, लेकिन रेस्तरां में इसकी अनुमति है।

सूप को चम्मच के आखिरी सिरे से नहीं, बल्कि किनारे के किनारे से खाना चाहिए।

किसी को भी किसी भी तरह से अपनी अधीरता दिखाते हुए पहले पकवान परोसने के लिए नहीं कहना चाहिए। यदि आपको मेज पर प्यास लगती है, तो आपको अपना गिलास अपने दाहिने हाथ की तर्जनी और मध्यमा उंगलियों के बीच पकड़कर, पानी डालने वाले व्यक्ति की ओर बढ़ाना चाहिए। आपको अपने गिलास में शराब या पानी छोड़ने से बचना चाहिए जो गिर सकता है।

मेज से उठते समय, आपको अपना रुमाल बिल्कुल भी नहीं मोड़ना चाहिए और निश्चित रूप से, रात के खाने के तुरंत बाद बाहर जाना बहुत अशिष्टता है; आपको हमेशा कम से कम आधे घंटे तक इंतजार करना चाहिए।

टेबलवेयर। टेबलवेयर को तीन भागों में बांटा गया है: टेबलवेयर, चाय और मिठाई। इसके अलावा, टेबलवेयर को उन सामग्रियों के प्रकार के अनुसार विभाजित किया जाता है जिनसे इसे बनाया जाता है।

चाँदी। एक नियम के रूप में, चांदी से बने व्यंजन हैं: केक व्यंजन, चम्मच, कांटे, चाकू, नमक शेकर्स। कप्रोनिकेल का उपयोग चांदी के समान प्रकार के व्यंजन बनाने के लिए किया जाता है, लेकिन स्वाभाविक रूप से कप्रोनिकेल टेबलवेयर चांदी की तुलना में बहुत सस्ता है।

क्रिस्टल. डिकैन्टर, शॉट ग्लास, नमक शेकर, ग्लास आमतौर पर इससे बनाए जाते हैं
, तश्तरियाँ, चीनी के कटोरे, जैम और फलों के लिए कटोरे।

चीनी मिट्टी के बरतन, मिट्टी के बर्तन। अधिकांश व्यंजनों में चीनी मिट्टी के बरतन या मिट्टी के बर्तन होते हैं। इसमें प्लेटें, कप, ग्रेवी बोट शामिल हैं। मिट्टी के बर्तनों का उपयोग मुख्य रूप से मोटे प्रकार के व्यंजनों के लिए किया जाता है।

शराब परोसने का आदेश

यहां 1912 में प्रकाशित एक कुकबुक के अंश दिए गए हैं।
अकेले वाइन परोसने के विभिन्न संयोजनों की संख्या आश्चर्यजनक है, केवल इसी से कोई यह अनुमान लगा सकता है कि आहार कितना ख़राब है, साथ ही कम से कम टेबल सेटिंग से संबंधित शिष्टाचार के नियम भी।

वाइन या तो ठंडी, गर्म या बस ठंडी परोसी जाती है। शैंपेन को ठंडा परोसा जाता है, बौर्गोग्ने या लाफ़ाइट को गर्म किया जाता है। बाकी वाइन को बस ठंडा परोसा जाता है।

वाइन निम्नलिखित क्रम में परोसी जाती है:

शोरबा या सूप के बाद, परोसें: मदीरा, शेरी या पोर्ट।

गोमांस के बाद: पंच, पोर्टर, चेटो-लाफ़ाइट, सेंट-एस्टेफ़े, मेडोक, मार्गाक्स, सेंट-जूलियन।

ठंडे व्यंजनों के बाद: मार्सला, हर्मिटेज, चबलिस, गो-बारसाक, वेइंडेग्राफ।

मछली के व्यंजन के बाद: बौर्गोगेन, मैकॉन, नुइट्स, पोमोर, पेटिट वायलेट।

सॉस के लिए: राइन वाइन, सौतेर्नेस, गौ-सौतेर्न्स, मोसेलवीन, इसेनहाइमर, होचमेयर, चेटो डिकेम।

पैट्स के बाद: गिलास या शैंपेन में पंच करें

भूनने के बाद: मलागा, मस्कट-लुनेले, मस्कट-फ़्रोंटेनैक, मस्कट-बाउटियर।

बौर्गोगेन को गर्म रेत में थोड़ा गर्म किया जाता है और सामान्य तौर पर सभी लाल वाइन बहुत ठंडी नहीं परोसी जाती हैं, जबकि शमन वाइन केवल बर्फ से भरे धातु के फूलदानों में परोसी जाती है और केवल उसी समय बाहर निकाली जाती है जब इसे डाला जाना होता है और मेहमानों को परोसा जाता है।

टेबल सज्जा

टेबल सेट करते समय, आपको यह ध्यान रखना चाहिए कि तीन से अधिक कांटे या तीन चाकू रखने की प्रथा नहीं है (प्रत्येक प्रकार के व्यंजन का अपना बर्तन होना चाहिए) क्योंकि वैसे भी सभी बर्तनों का उपयोग एक ही समय में नहीं किया जाएगा। शेष चाकू, कांटे और अन्य अतिरिक्त परोसने वाली वस्तुएं, यदि आवश्यक हो, संबंधित व्यंजनों के साथ परोसी जाती हैं। कांटे प्लेट के बाईं ओर उसी क्रम में होने चाहिए जिस क्रम में व्यंजन परोसे जाते हैं। प्लेट के दाईं ओर एक ऐपेटाइज़र है चाकू, एक बड़ा चम्मच, एक मछली चाकू और एक बड़ा डिनर चाकू।

गिलासों को दाएं से बाएं निम्नलिखित क्रम में रखा गया है: पानी के लिए गिलास, शैंपेन के लिए गिलास, सफेद वाइन के लिए गिलास
रेड वाइन के लिए थोड़ा छोटा ग्लास और डेज़र्ट वाइन के लिए उससे भी छोटा ग्लास। जिस अतिथि के लिए सीट का इरादा है, उसके नाम और उपनाम वाला एक कार्ड आमतौर पर सबसे ऊंचे वाइन ग्लास पर रखा जाता है।

पहनावा और दिखावट

हालाँकि वे कहते हैं कि आप किसी को अपने मन के आधार पर देखते हैं, वे आपको आपके कपड़ों के आधार पर स्वीकार करते हैं, और आपके बारे में किसी व्यक्ति की राय कितनी अच्छी है, इसके लिए कपड़े सबसे महत्वपूर्ण शर्तों में से एक है। रॉकफेलर ने अपने आखिरी पैसे से एक महंगा सूट खरीदकर और गोल्फ क्लब का सदस्य बनकर अपना व्यवसाय शुरू किया।

मुझे नहीं लगता कि यह कहने लायक है कि कपड़े साफ-सुथरे, साफ़ और इस्त्री किये हुए होने चाहिए। लेकिन यहां कुछ सुझाव दिए गए हैं कि आपको कैसे और किन मामलों में कपड़े पहनने चाहिए।

20:00 बजे तक रिसेप्शन के लिए, पुरुष कोई भी सूट पहन सकते हैं जो चमकीले रंग का न हो। 20:00 के बाद शुरू होने वाले रिसेप्शन के लिए, काले सूट पहनने चाहिए।

औपचारिक सेटिंग में, जैकेट में बटन लगे होने चाहिए। बटनदार जैकेट के साथ, वे दोस्तों से मिलने जाते हैं, किसी रेस्तरां में जाते हैं, थिएटर सभागार में प्रवेश करते हैं, मंच पर बैठते हैं या प्रस्तुति देते हैं, लेकिन आपको पता होना चाहिए कि जैकेट के निचले बटन पर कभी भी बटन नहीं लगाया जाता है। आप लंच, डिनर के समय या कुर्सी पर बैठे हुए अपने जैकेट के बटन खोल सकते हैं।

ऐसे मामले में जब आपको टक्सीडो पहनने की आवश्यकता होती है, तो यह विशेष रूप से निमंत्रण में दर्शाया गया है (क्रैवेट नोयर, ब्लैक टाई)

पुरुषों के मोज़ों का रंग किसी भी स्थिति में सूट की तुलना में गहरा होना चाहिए, जो सूट के रंग से जूते के रंग तक संक्रमण पैदा करता है। पेटेंट चमड़े के जूते केवल टक्सीडो के साथ ही पहनने चाहिए।

- जैकेट अधिमानतः क्लासिक "इंग्लिश" (पीछे दो वेंट के साथ) है। "यूरोपीय" (बिना वेंट के) और "अमेरिकी" (एक वेंट के साथ) के विपरीत, यह अपने मालिक को न केवल खड़े होने की अनुमति देता है शान से, लेकिन शान से बैठने के लिए भी;

- पतलून इतनी लंबाई की होनी चाहिए कि वह जूते के सामने की तरफ थोड़ा गिरे और पीछे एड़ी की शुरुआत तक पहुंचे।

- जैकेट के नीचे केवल लंबी आस्तीन वाली शर्ट पहनने की अनुमति है। नायलॉन और बुना हुआ शर्ट नहीं पहनना चाहिए।

- कॉलर जैकेट के कॉलर से डेढ़ सेंटीमीटर ऊंचा होना चाहिए

- बनियान बहुत छोटी नहीं होनी चाहिए, न तो शर्ट और न ही बेल्ट दिखाई देनी चाहिए

- बेल्ट स्वाभाविक रूप से सस्पेंडर्स को बाहर करता है और इसके विपरीत

- व्यापार और उत्सव के सूट के लिए मोज़े मेल खाने चाहिए, किसी भी स्थिति में सफेद और पर्याप्त लंबे नहीं।

एक महिला को एक पुरुष की तुलना में कपड़े और कपड़े की शैली चुनने में अधिक स्वतंत्रता मिलती है। कपड़े चुनते समय जिस बुनियादी नियम का पालन किया जाना चाहिए वह यह है कि यह समय और स्थिति से मेल खाता हो। इसलिए, दिन के समय मेहमानों का स्वागत करने या शानदार पोशाकों में किसी पार्टी में जाने की प्रथा नहीं है। ऐसे मामलों के लिए, एक सुरुचिपूर्ण पोशाक या ड्रेस-सूट उपयुक्त है।

कपड़ों में रंग

अगर कोई व्यक्ति अपने चेहरे की सफेदी पर जोर देना चाहता है तो उसे लाल कपड़े पहनने चाहिए, किसी भी अन्य संयोजन में कपड़ों का लाल रंग प्राकृतिक रंगत को दबा देता है। पीला रंग चेहरे की सफेदी को बैंगनी रंग देता है।

आमतौर पर कपड़ों का रंग निम्नलिखित गणना के साथ चुना जाता है:

- गोरे लोगों के लिए नीला सबसे उपयुक्त रंग है

- ब्रुनेट्स - पीला

- सफेद रंग गुलाबी त्वचा वाले लोगों पर अच्छा लगता है

- काला रंग अन्य रंगों की चमक को सोख लेता है

बिजनेस कार्ड

कई मामलों में एक व्यवसाय कार्ड "पहचान पत्र" की जगह ले लेता है। यह आमतौर पर उस देश की भाषा में मुद्रित होता है जिसमें कार्डधारक रहता है, अंग्रेजी में या मेजबान देश की भाषा में।

उस कंपनी का नाम और उपनाम, पद और पता जहां व्यक्ति काम करता है, साथ ही टेलीफोन नंबर (फैक्स, टेलेक्स) व्यवसाय कार्ड पर मुद्रित होता है।

व्यवसाय कार्ड किसी व्यक्ति को सौंपे जाते हैं ताकि वह इसे तुरंत पढ़ सके, और देने वाले को इस बीच अपना नाम और उपनाम ज़ोर से उच्चारण करना होगा।

पत्नियों के व्यवसाय कार्ड पर, केवल पहला और अंतिम नाम दर्शाया गया है, लेकिन स्थिति का संकेत नहीं दिया गया है।

व्यवसाय कार्ड, जो पति और पत्नी के पहले और अंतिम नाम दोनों को इंगित करते हैं, मुख्य महिलाओं को भेजे या वितरित किए जाते हैं।

रूसी में नहीं लिखे गए व्यवसाय कार्डों पर, संरक्षक नाम का संकेत नहीं दिया जाता है, क्योंकि अधिकांश देशों में ऐसी कोई अवधारणा भी नहीं है
.

व्यवसाय कार्ड के निचले बाएँ कोने में पेंसिल से लिखने का अर्थ निम्नलिखित हो सकता है: पी.एफ. -बधाई पी.आर. - पी.सी. को धन्यवाद - संवेदनाएं पी.पी. - अनुपस्थित प्रस्तुति पी.एफ.सी. — परिचित पी.पी.सी. से संतुष्टि -अंतिम प्रस्थान के मामले में व्यक्तिगत मुलाकात के बजाय पी.एफ.एन.ए. - नव वर्ष की हार्दिक शुभकामनाएँ

सीधे उसके मालिक द्वारा आयातित व्यवसाय कार्ड दाईं ओर मुड़े होते हैं (घुमावदार कोने का मतलब व्यक्तिगत यात्रा है), भेजे गए व्यवसाय कार्ड मुड़े नहीं होते हैं।

प्राप्त या लाए गए बिजनेस कार्ड का 24 घंटे के भीतर जवाब दिया जाना चाहिए।

बिजनेस कार्ड दिखावटी, फिजूलखर्ची वाले या सोने के किनारे वाले नहीं होने चाहिए। फ़ॉन्ट का उपयोग केवल काले रंग में किया जा सकता है।

पत्रों में शिष्टाचार का पालन किया जाता है

पत्रों में शिष्टाचार मूलतः वही औपचारिकताएँ हैं जो रीति-रिवाज में बदल गई हैं। नए साल की बधाई देने वाले पत्र पहले से भेजे जाते हैं ताकि वे नए साल की पूर्व संध्या या नए साल के दिन प्राप्त हो सकें। रिश्तेदारों के साथ संबंधों में इस अवधि का पालन किया जाना चाहिए; दोस्तों या करीबी परिचितों के संबंध में, बधाई की अवधि को नए साल के बाद पहले सप्ताह तक बढ़ाया जा सकता है; बाकी सभी को पूरे जनवरी में बधाई दी जा सकती है।

पत्र शीट के एक तरफ ही लिखे जाते हैं, उल्टा हिस्सा हमेशा खाली रहना चाहिए।

शिष्टाचार के लिए सुंदर लिखावट की आवश्यकता नहीं होती है, लेकिन अस्पष्ट रूप से लिखना उतना ही भद्दा है जितना कि दूसरों से बात करते समय अपनी सांसों में बड़बड़ाना।

किसी एक अक्षर पर हस्ताक्षर के स्थान पर बिन्दु लगाना बहुत ही अनाकर्षक तथा शिष्टाचारहीन माना जाता है। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि यह किस प्रकार का पत्र है: व्यवसायिक या मैत्रीपूर्ण, आपको पता और तारीख डालना कभी नहीं भूलना चाहिए।

आपको कभी भी उन लोगों को शब्दाडंबरपूर्ण तरीके से नहीं लिखना चाहिए जो पद पर आपसे ऊंचे या नीचे हैं; पहले मामले में, आपकी शब्दाडंबरता आपका अनादर दिखा सकती है, और सबसे अधिक संभावना है कि वे एक लंबा पत्र नहीं पढ़ेंगे, और दूसरे मामले में, एक लंबा पत्र परिचित माना जा सकता है।

पत्र लिखने की कला में, यह पहचानने की क्षमता कि हम किसे लिख रहे हैं और पत्र का सही लहजा चुनने की क्षमता बहुत महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है।

एक पत्र लेखक के नैतिक चरित्र को दर्शाता है; यह उसकी शिक्षा और ज्ञान का एक पैमाना है। इसलिए, पत्राचार करते समय, आपको परिष्कृत और बुद्धिमान होना चाहिए, हर मिनट यह याद रखना चाहिए कि लोग आपकी ताकत और कमजोरियों के बारे में क्या निष्कर्ष निकालते हैं। शब्दों में थोड़ी सी भी असावधानी और अभिव्यक्ति में लापरवाही लेखक को अप्रिय रूप में उजागर कर देती है।

निष्कर्ष

बुद्धिमत्ता न केवल ज्ञान में है, बल्कि दूसरे को समझने की क्षमता में भी है। यह खुद को हजारों छोटी-छोटी चीजों में प्रकट करती है: सम्मानपूर्वक बहस करने की क्षमता में, मेज पर विनम्रता से व्यवहार करने की क्षमता में, चुपचाप दूसरे की मदद करने की क्षमता में
, प्रकृति का ख्याल रखें, अपने आस-पास गंदगी न फैलाएं - सिगरेट के टुकड़े या अपशब्द, बुरे विचारों से गंदगी न फैलाएं।

बुद्धिमत्ता दुनिया और लोगों के प्रति एक सहिष्णु रवैया है।

सभी अच्छे शिष्टाचारों के मूल में यह चिंता है कि कोई दूसरे के साथ हस्तक्षेप न करे, ताकि हर कोई एक साथ अच्छा महसूस करे। हमें एक-दूसरे के काम में हस्तक्षेप नहीं करने में सक्षम होना चाहिए। आपको अपने अंदर उतने शिष्टाचार विकसित करने की ज़रूरत नहीं है, जितना शिष्टाचार में व्यक्त किया जाता है, दुनिया के प्रति, समाज के प्रति, प्रकृति के प्रति, अपने अतीत के प्रति एक देखभाल करने वाला रवैया।

प्रयुक्त साहित्य की सूची

इस कार्य को तैयार करने के लिए साइट http://base.ed.ru से सामग्री का उपयोग किया गया

शालीनता समाज के सभी कानूनों में सबसे कम महत्वपूर्ण और सबसे अधिक पूजनीय है।

एफ. ला रोशेफौकॉल्ड (1613-1680), फ्रांसीसी नैतिकतावादी लेखक

सर्वप्रथम XVIIIसदी में, पीटर द ग्रेट ने एक फरमान जारी किया जिसके अनुसार जो कोई भी "शिष्टाचार का उल्लंघन" करेगा वह सजा के अधीन था।

शिष्टाचार- फ्रांसीसी मूल का एक शब्द जिसका अर्थ है व्यवहार का ढंग। इटली को शिष्टाचार का जन्मस्थान माना जाता है। शिष्टाचार सड़क पर, सार्वजनिक परिवहन में, किसी पार्टी में, थिएटर में, व्यापार और राजनयिक रिसेप्शन पर, काम पर आदि व्यवहार के मानकों को निर्धारित करता है।

दुर्भाग्य से, जीवन में हम अक्सर अशिष्टता और कठोरता, दूसरे के व्यक्तित्व के प्रति अनादर का सामना करते हैं। इसका कारण यह है कि हम किसी व्यक्ति के व्यवहार की संस्कृति, उसके शिष्टाचार के महत्व को कम आंकते हैं।

शिष्टाचार- यह स्वयं को धारण करने का एक तरीका है, व्यवहार का बाहरी रूप, अन्य लोगों के साथ व्यवहार, साथ ही भाषण में प्रयुक्त स्वर, स्वर और अभिव्यक्तियाँ। इसके अलावा, ये हावभाव, चाल, चेहरे के भाव किसी व्यक्ति की विशेषता हैं।

अच्छे शिष्टाचार को किसी व्यक्ति की अपने कार्यों की अभिव्यक्ति में विनम्रता और संयम, अपने व्यवहार को नियंत्रित करने की क्षमता और अन्य लोगों के साथ सावधानीपूर्वक और चतुराई से व्यवहार करने की क्षमता माना जाता है। निम्नलिखित को बुरा व्यवहार माना जाता है: जोर से बोलने और हंसने की आदत; व्यवहार में अकड़; अश्लील भाषा का प्रयोग; अशिष्टता; दिखने में ढीलापन; दूसरों के प्रति शत्रुता की अभिव्यक्ति; किसी की जलन को नियंत्रित करने में असमर्थता; व्यवहारहीनता. शिष्टाचार मानव व्यवहार की संस्कृति से संबंधित है और शिष्टाचार द्वारा नियंत्रित होता है, और व्यवहार की सच्ची संस्कृति वह है जहां सभी स्थितियों में किसी व्यक्ति के कार्य नैतिक सिद्धांतों पर आधारित होते हैं।

1936 में, डेल कार्नेगी ने लिखा था कि किसी व्यक्ति की वित्तीय मामलों में सफलता 15 प्रतिशत उसके पेशेवर ज्ञान पर और 85 प्रतिशत लोगों के साथ संवाद करने की उसकी क्षमता पर निर्भर करती है।

व्यवसाय शिष्टाचार- यह व्यावसायिक और आधिकारिक संबंधों में आचरण के नियमों का एक सेट है। यह एक व्यवसायी व्यक्ति के पेशेवर व्यवहार की नैतिकता का सबसे महत्वपूर्ण पहलू है।

यद्यपि शिष्टाचार में व्यवहार के केवल बाहरी रूपों की स्थापना शामिल है, आंतरिक संस्कृति के बिना, नैतिक मानकों का पालन किए बिना, वास्तविक व्यावसायिक संबंध विकसित नहीं हो सकते हैं। जेन यागर ने अपनी पुस्तक बिजनेस एटिकेट में लिखा है कि डींगें हांकने से लेकर उपहार के आदान-प्रदान तक हर शिष्टाचार मुद्दे को नैतिक मानकों के आलोक में संबोधित किया जाना चाहिए। व्यावसायिक शिष्टाचार सांस्कृतिक व्यवहार के नियमों और लोगों के प्रति सम्मानजनक रवैये के अनुपालन को निर्धारित करता है।

जेन यागर ने व्यक्त किया व्यापार शिष्टाचार की छह बुनियादी आज्ञाएँ।

1. हर काम समय पर करें.देर से आना न केवल काम में बाधा डालता है, बल्कि यह पहला संकेत है कि किसी व्यक्ति पर भरोसा नहीं किया जा सकता है। "समय पर" सिद्धांत रिपोर्ट और आपको सौंपे गए किसी भी अन्य कार्य पर लागू होता है।

2. ज्यादा बात न करें.इस सिद्धांत का अर्थ यह है कि आप किसी संस्था या किसी विशिष्ट लेन-देन के रहस्यों को उतनी ही सावधानी से रखने के लिए बाध्य हैं जितनी सावधानी से आप व्यक्तिगत प्रकृति के रहस्यों को रखते हैं। कभी भी किसी को वह न बताएं जो आप कभी-कभी किसी सहकर्मी, प्रबंधक या अधीनस्थ से उनके निजी जीवन के बारे में सुनते हैं।

3. दयालु, मिलनसार और स्वागत करने वाले बनें।आपके ग्राहक, ग्राहक, ग्राहक, सहकर्मी या अधीनस्थ आप में जितनी चाहें उतनी गलतियाँ निकाल सकते हैं, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता: आपको अभी भी विनम्रता, मित्रतापूर्ण और दयालु व्यवहार करना होगा।

4. सिर्फ अपने बारे में नहीं बल्कि दूसरों के बारे में भी सोचें।ध्यान केवल ग्राहकों या ग्राहकों के संबंध में ही नहीं दिखाया जाना चाहिए, यह सहकर्मियों, वरिष्ठों और अधीनस्थों तक भी फैला हुआ है। हमेशा सहकर्मियों, वरिष्ठों और अधीनस्थों की आलोचना और सलाह सुनें। जब कोई आपके काम की गुणवत्ता पर सवाल उठाता है तो तुरंत घबराना शुरू न करें, यह दिखाएं कि आप अन्य लोगों के विचारों और अनुभवों को महत्व देते हैं। आत्मविश्वास आपको विनम्र होने से नहीं रोकना चाहिए।

अवधारणा की उत्पत्ति और इसका अर्थ

विशिष्ट परिस्थितियों में शिष्टाचार के सामान्य नियम

शिष्टाचार का सार और समाज में उसका महत्व |

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