Հաղորդագրություն Մասլոուի կարիքների բուրգի մասին: Մասլոուի մարդկային կարիքների բուրգը

Այս հոդվածից դուք կսովորեք.

• Ո՞րն է Մասլոուի կարիքների բուրգը:
• Հասկանալով կարիքների հիերարխիայի տեսությունը
• Արդյո՞ք Մասլոուի կարիքների բուրգը կիրառելի է մարքեթինգում:
• Ո՞րն է Մասլոուի կարիքների բուրգի այլընտրանքը:

Հոգեբանության և կառավարման թեմայով գրականության մեջ շատ հաճախ կարելի է հղումներ գտնել մարդու կարիքների հիերարխիայի վերաբերյալ այս տեսությանը: Ենթադրություններ կան, որ դրանում շարադրված հեղինակի եզրակացությունները հիմնված են հայտնի մարդկանց կենսագրությունների ուսումնասիրության վրա, ովքեր իրենց գիտակցել են կյանքում և ստեղծագործական գործունեության մեջ: Ինչպես հավանաբար արդեն հասկացաք, մենք կխոսենք Մասլոուի կարիքների բուրգի մասին։

Մասլոուի կարիքների բուրգը

Իր «Motivation and Personality» (1954) աշխատության մեջ Աբրահամ Մասլոուն առաջարկեց, որ մարդու բնածին կարիքները ունեն հիերարխիկ կառուցվածք, ներառյալ հինգ մակարդակ: Սրանք հետևյալ կարիքներն են.

1. Ֆիզիոլոգիական.

Նրանց բավարարվածությունն անհրաժեշտ է գոյատևումն ու գոյությունն ապահովելու համար։ Յուրաքանչյուր կենդանի էակ ունի իր ֆիզիոլոգիական կարիքները: Քանի դեռ այս մակարդակի կարիքները չեն բավարարվել (օրինակ՝ սնուցում, քուն), մարդը չի կարողանա աշխատել կամ զբաղվել այլ գործունեությամբ։ Օրինակ, եթե նա շատ քաղցած է, նա չի կարողանա վայելել արվեստի գործերի խորհրդածությունը, հիանալ բնության տեսարաններով, հետաքրքրվել գեղարվեստական ​​գրականության բովանդակությամբ և այլն։

1. Անվտանգության մեջ։

Անվտանգության զգացումը կարևոր է բոլոր տարիքի մարդկանց համար: Երեխաները պաշտպանված են զգում իրենց մոր ներկայությամբ: Մեծահասակները նույնպես ձգտում են իրենց պաշտպանված զգալ. նրանք իրենց բնակարաններում լավ դռներ են տեղադրում՝ հուսալի փականներով, գնում են ապահովագրություն և այլն։

1. Սիրո և պատկանելության մեջ:

Մասլոուի կարիքների բուրգը ներառում է նաև սոցիալական կարիքները: Կարևոր է, որ մարդ զգա մի խումբ մարդկանց պատկանելության զգացում, որպեսզի իրեն օգտակար և նշանակալից զգա: Սա դրդում է նրան սոցիալական շփումներ հաստատել և շփվել այլ անհատների հետ. նա նոր ծանոթություններ է ձեռք բերում և կյանքի ընկեր է փնտրում: Մարդը պետք է ապրի սիրո զգացումը և իրեն սիրեն։

1. Ի ճանաչում.

Բուրգի նախորդ շերտերում ներառված կարիքները բավարարելուց հետո (սիրո և հասարակությանը պատկանելու համար), անհատը ցանկություն է ունենում վաստակելու ուրիշների հարգանքը, ցանկություն, որ իր համար կարևոր մարդիկ ճանաչեն իր տաղանդներն ու հմտությունները: Եթե ​​այդ ցանկություններն իրականանան, ուրեմն նա վստահություն է ձեռք բերում իր և իր կարողությունների նկատմամբ։

1. Ինքնիրականացման մեջ.

Սա հոգևոր կարիքների մակարդակն է՝ անձնական զարգացման և ինքնաիրացման ցանկություն, ստեղծագործական գործունեության, սեփական տաղանդների և կարողությունների զարգացման ցանկություն: Եթե ​​բուրգի նախորդ շերտերում ներառված կարիքները բավարարված են, ապա հինգերորդ մակարդակում մարդը սկսում է փնտրել գոյության իմաստը և ուսումնասիրել իրեն շրջապատող աշխարհը և կարող է ձեռք բերել նոր համոզմունքներ:

Ահա թե ինչպիսին է ընդհանուր առմամբ Մասլոուի կարիքների բուրգը՝ հիերարխիայի յուրաքանչյուր մակարդակի համար ցանկությունների օրինակներով: Ավելի ուշ Աբրահամ Մասլոուն դրանում ներառեց ևս երկու մակարդակ՝ ճանաչողական կարողություններ և գեղագիտական ​​կարիքներ։
Իր վերջնական տեսքով բուրգն ունի 7 մակարդակ։


Գիտնականը կարծում էր, որ ավելի բարձր մակարդակի կարիքները կհայտնվեն, եթե բավարարվեն ավելի ցածր մակարդակների կարիքները: Մասլոուի խոսքով՝ դա շատ բնական է։
Այնուամենայնիվ, հետազոտողը նշել է, որ այս միտումը կարող է բացառություններ ունենալ. որոշ մարդկանց համար ինքնաիրացումն ավելի կարևոր է, քան կցորդները, մյուսների համար միայն բուրգի առաջին մակարդակների կարիքները կարևոր կլինեն, նույնիսկ եթե դրանք բոլորը թվում են. գոհ. Մասլոուն կարծում էր, որ նման հատկանիշները կապված են մարդու մոտ նևրոզի զարգացման հետ կամ դրանք պայմանավորված են անբարենպաստ հանգամանքներով։

Կարիքների հիերարխիա տեսություն

Վերոհիշյալ բոլորը կարող են ընթերցողին բերել սխալ եզրակացությունների: Ի վերջո, կարելի է կարծել, որ բուրգի ավելի բարձր մակարդակներում ընդգրկված կարիքներն առաջանում են նախորդ մակարդակների կարիքների գիտակցումից անմիջապես հետո։
Սա կարող է հանգեցնել ենթադրության, որ Մասլոուի բուրգը ենթադրում է, որ յուրաքանչյուր հաջորդ փուլի ցանկությունները հայտնվում են միայն այն բանից հետո, երբ բոլոր նախորդները լիովին բավարարված են: Այնուամենայնիվ, կարելի է ասել, որ գործնականում ոչ մի ժամանակակից մարդ 100%-ով չի բավարարել հիմնական կարիքները։
Հիերարխիայի մեր ըմբռնումն իրականությանը մոտեցնելու համար մենք պետք է ներկայացնենք «Կարիքների բավարարման չափում» հասկացությունը։ Ենթադրվում է, որ բուրգի առաջին շերտերում ընդգրկված կարիքները միշտ ավելի մեծ չափով են իրացվում, քան նրանք, որոնք ավելի բարձր են։ Սա տեսողականորեն կարելի է ներկայացնել հետևյալ կերպ (վերցնենք պայմանական թվեր). օրինակ՝ սովորական քաղաքացու ֆիզիոլոգիական կարիքները բավարարվում են 85%-ով, անվտանգության կարիքը՝ 70%-ով, սիրո նկատմամբ՝ 50%-ով, ճանաչման համար՝ 40%, իսկ ինքնաիրացման համար` 10%:
Կարիքների բավարարման չափը մեզ ավելի լավ կհասկանա, թե ինչպես են առաջանում ավելի բարձր մակարդակների կարիքները բուրգի նախորդ շերտերի վրա (ըստ Մասլոուի) ցանկությունների կատարումից հետո: Սա աստիճանական գործընթաց է, ոչ թե հանկարծակի: Բոլոր հետագա քայլերին անցումը սահուն է։
Օրինակ, երկրորդ կարիքը չի առաջանա, եթե առաջինը բավարարվի ընդամենը 10%-ով։ Սակայն, եթե այն փակվի 25%-ով, երկրորդ անհրաժեշտությունը կհայտնվի 5%-ով։ Եթե ​​առաջին անհրաժեշտության 75%-ը իրագործվի, ապա երկրորդն իրեն ցույց կտա 50%-ով։

Մասլոուի կարիքների բուրգի կիրառումը շուկայավարման մեջ

Ինչ վերաբերում է կարիքների բուրգին, մարքեթոլոգները հաճախ ասում են, որ այն գործնականում կիրառելի չէ։ Եվ իսկապես այդպես է։
Առաջին. Բանն այն է, որ այս տեսությունը Մասլոուն չի ստեղծել մարքեթինգային նպատակներով։ Գիտնականին հետաքրքրում էին մարդկային մոտիվացիայի հարցերը, որոնց պատասխանները չէին տալիս ո՛չ Ֆրոյդի ուսմունքը, ո՛չ էլ վարքագծայինը։ Մասլոուի կարիքների բուրգի տեսությունը մոտիվացիայի մասին է, բայց այն ավելի շատ փիլիսոփայական է, քան մեթոդաբանական: Յուրաքանչյուր մարքեթոլոգ, գովազդի կամ PR մասնագետ պետք է ծանոթ լինի դրան, որպեսզի պատկերացում ունենա մարդկային կարիքների բազմազանության և դրանց բարդ փոխկապակցվածության մասին, սակայն այն չի կարելի գործողությունների ուղեցույց համարել, քանի որ այն ձևավորվել է բոլորովին այլ նպատակներով:
Երկրորդ. Մարքեթոլոգի խնդիրն է սպառողներին դրդել գործողությունների և ազդել նրանց որոշումների վրա: Կարիքների բուրգի տեսությունը կենտրոնանում է մարդկային դրդապատճառների վրա, բայց ոչ վարքագծի հետ նրանց փոխհարաբերությունների վրա: Այն հարմար չէ մարքեթոլոգների համար, քանի որ չի բացատրում, թե ինչ շարժառիթով է պայմանավորված այս կամ այն ​​գործողությունը, ասելով, որ արտաքին դրսևորումներով անհնար է հասկանալ դրդապատճառները, որ որոշումը կարող է որոշվել մի քանի պատճառներով։
Երրորդ պատճառը, թե ինչու Մասլոուի կարիքների բուրգի տեսությունը հարմար չէ շուկայավարների համար, կապված է սոցիոմշակութային համատեքստի հետ. ժամանակակից աշխարհում մարդկանց ֆիզիոլոգիական կարիքները և նրանց անվտանգության կարիքը, մեծ հաշվով, բավարարված են:
Հետևաբար, չի կարելի ասել, որ ապրանքը, որն ինչ-որ կերպ օգնում է լուծել անվտանգության խնդիրները, ավելի մեծ պահանջարկ կունենա, քան այն, որն անհրաժեշտ է բուրգի ավելի բարձր մակարդակում ներառված ցանկությունները բավարարելու համար։ Օրինակ՝ հակաբակտերիալ ազդեցությամբ (պաշտպանություն ապահովող) լվացող միջոցն ավելի ցանկալի չի լինի, քան ըմպելիքը, որը դիրքավորվում է որպես ընկերական իրավիճակում օգտագործվող ապրանք (այսինքն՝ որոշակի սոցիալական խնդիրներ լուծելու համար):
Երբ շուկայավարները փորձեցին օգտագործել կարիքների բուրգը մարքեթինգում, դա չստացվեց: Ինչը զարմանալի չէ, քանի որ սա հոգեբանական տեսություն է, որը լիովին սխալ է փորձել օգտագործել այն ոլորտներում, որոնց համար այն չի ստեղծվել: Ստացվում է, որ Մասլոուի բուրգի քննադատությունը մարքեթինգում անարդյունավետ լինելու փաստի վերաբերյալ բոլորովին տեղին չէ, քանի որ դրա նպատակներն ու խնդիրները ի սկզբանե բոլորովին այլ էին:

20-րդ դարի ամերիկացի հոգեբան, դեռ հսկայական քաշ ունենհոգեբանության, մանկավարժության, կառավարման, տնտեսագիտության և դրա ճյուղերում։

Նա առավել հայտնի է որպես կարիքների հայտնի բուրգի ստեղծող, որի յուրաքանչյուր քայլ ներկայացնում է մարդկային կարիքների որոշակի խումբ:

Մասլոուի բուրգի ընդլայնված տարբերակում. 7 մակարդակ, իսկ հիմնականում - 5 մակարդակ. Կան նաև այլ մասնագետների մշակումներ՝ հիմնված Մասլոուի գաղափարների վրա, օրինակ՝ Հենդերսոնի մոդելը, որը ներառում է. 14 կարիք. Մակարդակների բաշխումը կներկայացվի ստորև:

Մասլոուի տեսությունը՝ հակիրճ

Ի՞նչ է բուրգը Մասլոուի թեորեմում:

20-րդ դարի սկզբի և կեսերի հոգեբաններն ու հոգեթերապևտները հիմնականում կենտրոնացել են. աննորմալությունների ուսումնասիրություն, իսկ հոգեպես առողջ մարդկանց, նրանց կարիքների, դժվարությունների, զարգացման առանձնահատկությունների ուսումնասիրության հետ կապված ոլորտներն այդքան ակտիվ չեն ուսումնասիրվել։

Աբրահամ Մասլոուն (լուսանկարում) այն հետազոտողներից էր, ով աշխատել է մտավոր նորմերի և դրա հետ կապված ամեն ինչի ուսումնասիրության ոլորտում։

Աբրահամը ծնվել է հրեա ներգաղթյալների ընտանիքում 1908 թ մանկությունը դժվար էր.Նա արտաքուստ էր իր հասակակիցների մեջ՝ իր արտաքինի ընդգծված հրեական հատկանիշների պատճառով և ազատ ժամանակի մեծ մասն անցկացնում էր գրքեր կարդալով։

Գիտելիքի ծարավն օգնեց Աբրահամին բազմաթիվ առումներով.նա դարձավ դպրոցի ամենաակնառու ուսանողներից մեկը, իսկ հետո ընդունվեց իրավաբանական քոլեջ: Բայց նրան վիճակված չէր իրավաբան դառնալ. գիտակցելով իր սերը հոգեբանության հանդեպ՝ նա փոխեց ուսումնական հաստատությունները։

Աբրահամին ի սկզբանե գրավել են գաղափարները, սակայն հետագայում հետաքրքրվել են այլ մոտեցումներով և հիմնել հումանիստական ​​հոգեբանություն:

Մարդկային կարիքների առաջին հայեցակարգը ուրվագծել է Աբրահամ Մասլոուն 20-րդ դարի 40-ականների սկզբին, սակայն ավելի ուշ նա. վերադարձավ դրան և բարելավեց այն.

Սկզբում, երբ նկարագրում էր մարդու կարիքները, ամերիկացի սոցիոլոգ Մասլոուն առանձնացրեց մի շարք ամենակարևորներից և դրանք դասակարգեց ըստ մակարդակների (տես նկարը), կախված. հարմարավետ գոյության կարևորության աստիճանի վրա.

Եթե ​​մարդը պատշաճ կերպով չի բավարարում «ստորին» կարիքները, ապա նա չի կարող լիովին բավարարել «ավելի բարձր» կարիքները և, սկզբունքորեն, կարող է չզգալ, որ դա պետք է անել։ Դժվար է ունենալ գեղեցիկ նկարներ վայելելու կարիք, եթե անընդհատ քաղցած ես։

Հետագայում, քանի որ այն կատարելագործվեց, հայեցակարգը դարձավ ավելի առաջադեմ և ստացավ երկու լրացուցիչ մակարդակի բարձր կարիքներ:

Կարիքների դասակարգում

Աղյուսակ՝ ըստ Մասլոուի կարիքների դասակարգման (7 մակարդակ).

Այս մակարդակները հենց այն սանդուղքն են կամ կարիքների դիագրամը, որի հետ մարդկանց մեծամասնությունը կապում է Աբրահամ Մասլոուին: Ի սկզբանե այն ուներ միայն առաջին հինգ մակարդակները, բայց փոփոխություններից հետո դրանք յոթն էին.

Միևնույն ժամանակ, հինգ մակարդակի բուրգը դեռևս ակտիվորեն օգտագործվում է, քանի որ ոչ շատ մեծ թվով մարդիկ են հասնում վեցերորդ և յոթերորդ մակարդակներին:

Մասլոուի կարիքների հիերարխիկ սանդղակի գծագրում - 7 մակարդակ.

Բժշկության և բուժքույրության մեջ տարածված է հետևյալ մոդելը, որը ստեղծվել է Վիրջինիա Հենդերսոնի կողմից՝ հիմնվելով Մասլոուի կարիքների վրա և ունի. 14 կարիքներ, որոնք պետք է բավարարվեն առօրյա կյանքում.

1. Ամբողջությամբ շնչելու ունակություն.
2. Կերեք և խմեք բավականաչափ:
3. Կեղծել.
4. Շարժվելու, դիրքը փոխելու անհրաժեշտությունը.
5. Բավականաչափ քնել և պարբերաբար հանգստանալ:
6. Հագնել-հանել հագուստը, կարողանալ վերցնել դրանք:
7. Պահպանեք մարմնի ջերմաստիճանը:
8. Պահպանեք ձեր մարմինը մաքուր:
9. Պահպանեք ձեր սեփական անվտանգությունը և վտանգ մի եղեք ուրիշների համար:
10. Հարմարավետ հաղորդակցություն.
11. Անհանգստացնում է կրոնավորներին. պահպանել կրոնի կանոնները, կատարել անհրաժեշտ ծեսերը:
12. Ունեցեք ինչ-որ բան, որը սիրում եք և պարբերաբար ժամանակ հատկացրեք դրան:
13. Զվարճանալ.
14. Բավարարել ճանաչողական կարիքները:

Այս մոդելը հաշվի է առնվում հիվանդների հետ աշխատելիս, հատկապես նրանց, ովքեր խնամք և աջակցություն են պահանջում:

Առաջնային և երկրորդական

Առաջնային կարիքներ- բնածին կարիքների խումբ, որը բավարարելու անհրաժեշտություն այս կամ այն ​​ձևով առկա է ծննդյան պահից:

Հիմնական աջակցությունը, մի տեսակ հիմք բոլոր մյուս կարիքների համար, այն է ֆիզիոլոգիական կարիքներըդրանք, որոնց շնորհիվ մարդը հնարավորություն է ստանում շարունակել կյանքը։ Եթե ​​դադարես նրանց բավարարել, մարդ կմահանա։

Իսկ նրանց անբավարար բավարարվածությունը հանգեցնում է սոմատիկ և մտավոր աննորմալությունների առաջացմանը, որոնք կարող են զգալիորեն նվազեցնել կյանքի տևողությունը և վատթարացնել դրա որակը:

Առաջնային են նաև այն կարիքները, որոնք գտնվում են Մասլոուի բուրգի երկրորդ աստիճանում՝ անվտանգության կարիքը, ցանկությունը՝ վստահ լինել, որ ապագայում ոչ մի վատ բան չի պատահի։ Կարիքների այս խումբը նույնպես կոչվում է էկզիստենցիալ.

Հիմնականում երկրորդական կարիքներՍրանք այն կարիքներն են, որոնք առաջանում են մարդու մոտ արտաքին գործոնների ազդեցության տակ։ Նրանք բնածին չեն:

Երկրորդային կարիքների ձևավորման վրա ազդում են.

Երկրորդական կարիքները ներառում են.

1. Հասարակության կողմից ընդունված լինելու, սերտ սոցիալական կապեր ունենալու, սիրելու և սիրվելու, համայնք զգալու ցանկություն, ներգրավվածություն ընդհանուր գործում:
2. Հեղինակավոր:հաջողության հասնելու, ուրիշների հարգանքը զգալու, ավելին վաստակելու ցանկությունը և այլն:
3. Ինքն իրեն և շրջապատող աշխարհը ճանաչելու, մտավոր, ֆիզիկապես, բարոյապես զարգանալու, գեղեցիկը վայելելու և այն ստեղծելու, բոլոր նպատակներին հասնելու և ներքին ներուժը լիովին բացահայտելու ցանկություն:

Երբ մարդը զարգանում է, կարող են առաջանալ նոր երկրորդական կարիքներ։

Խանգարված

- կարիքներ, որոնք մարդն ի վիճակի չէ բավարարել որևէ պատճառով:

Անհրաժեշտության երկարատև չբավարարումը կարող է հանգեցնել հոգեկան առողջության լուրջ շեղումների:

Իսկ եթե կենսական կարիքները չեն բավարարվում, ապա ֆիզիկական, մինչև մահ.

Խախտված կարիքների թեման առավել սերտորեն ուսումնասիրվում է լուրջ սոմատիկ հիվանդություններ ունեցող մարդկանց օգնելու համատեքստում, ովքեր առողջական պատճառներով չեն կարող իրենց համար խնամք ապահովել:

Այս թեման ներառված է բժշկական և որոշ մանկավարժական ուսումնական հաստատությունների ծրագրերում և դասընթացներում։ խնամակալների վերապատրաստման համար.

Հիվանդին խնամող անձի խնդիրն է բացահայտել, թե ինչ կարիքներ նա չի կարողանում բավարարել և օգնել նրան. օրինակ՝ ապահովել մարմնի մաքրությունը, խոսել, բարձրաձայն գրքեր կարդալ, օգնել դիրքը փոխել, կերակրել, դեղ տալ:

Եթե ​​հիվանդը չի կարող պատշաճ կերպով բացատրել, թե ինչ է իրեն պետք այն անձին, ով հոգ կտանի իր մասին, կարևոր է հարցնել իր հարազատներին, կարդացեք ներկա բժիշկների առաջարկությունները և բժշկական արձանագրությունը, գնահատեք տանը տիրող իրավիճակը և հիվանդի ընդհանուր վիճակը:

Նույնիսկ համեմատաբար շարժուն տարեցները առողջական խնդիրների պատճառով միշտ չեն կարողանում ամբողջությամբ բավարարել իրենց կարիքները։

Ուստի կարևոր է, որ հարազատները հետաքրքրվեն իրենց վիճակով և հնարավորինս օգնել.լոգարանում բազրիքներ և չսահող ծածկույթներ է տեղադրել, բերել գնումներ, զրուցել և նրանց հետ զբոսնել։

Որոշ դեպքերում կարիքների խախտում է նկատվում ֆիզիկական լուրջ հիվանդություններ չունեցող մարդկանց մոտ։

Սա հաճախ ցույց է տալիս, որ մարդը ունի հոգեկան հիվանդություն, օրինակ, որի դեպքում կարող է ուժ չկա տարրական գործողություններ կատարելու համար։

Նման դեպքերում կարևոր է որքան հնարավոր է շուտ կապ հաստատել հոգեթերապևտի հետ:

Կարիքների ժամանակին բավարարումը հնարավորություն կտա մարդուն հարմարավետ զգալ և վայելել կյանքըՈւստի կարևոր է ավելի հաճախ հոգ տանել ձեր և ձեր շրջապատի մարդկանց մասին, ովքեր դժվարանում են ինքնուրույն բավարարել սեփական կարիքները:

Աբրահամ Մասլոուի կարիքների բուրգի մասին այս տեսանյութում.

Հայտնի Մասլոուի կարիքների բուրգը, որը շատերին ծանոթ է հասարակագիտության դասերից, արտացոլում է մարդկային կարիքների հիերարխիան։

Վերջերս այն քննադատության է ենթարկվում հոգեբանների և սոցիոլոգների կողմից։ Բայց արդյո՞ք դա իսկապես անօգուտ է: Փորձենք դա պարզել:

Մասլոուի բուրգի էությունը

Ինքը՝ գիտնականի աշխատանքը և ողջախոհությունը հուշում են, որ պարտադիր չէ, որ բուրգի նախորդ մակարդակը 100%-ով «փակվի», մինչև հաջորդ մակարդակում իրագործվելու ցանկություն առաջանա։

Բացի այդ, ակնհայտ է, որ նույն պայմաններում մեկը կզգա ինչ-որ կարիքի բավարարվածություն, իսկ մյուսը՝ ոչ։

Կարելի է ասել, որ տարբեր մարդիկ ունեն բուրգի աստիճանների տարբեր բարձրություններ։ Նրանց մասին ավելի մանրամասն կանդրադառնանք հաջորդիվ:

Մասլոուի բուրգի մակարդակները

Բավականին համառոտ և լակոնիկ Մասլոուի բուրգի էությունը կարելի է բացատրել հետևյալ կերպ. քանի դեռ ամենացածր կարգի կարիքները որոշակի չափով չեն բավարարվել, մարդը չի ունենա ավելի բարձր «բարձր» ձգտումներ։

Ինքը՝ գիտնականի աշխատանքը և ողջախոհությունը հուշում են, որ բուրգի նախորդ մակարդակը պարտադիր չէ 100%-ով «փակել» մինչև հաջորդ քայլում իրագործվելու ցանկություն հայտնվի։ Բացի այդ, ակնհայտ է, որ նույն պայմաններում մեկը կզգա ինչ-որ կարիքի բավարարվածություն, իսկ մյուսը՝ ոչ։ Կարելի է ասել, որ տարբեր մարդիկ ունեն բուրգի աստիճանների տարբեր բարձրություններ։ Նրանց մասին ավելի մանրամասն կանդրադառնանք հաջորդիվ:

Ֆիզիոլոգիական կարիքները

Սա առաջին հերթին սննդի, օդի, ջրի և բավարար քնի կարիքն է։ Բնականաբար, առանց դրա մարդն ուղղակի կմահանա։ Մասլոուն այս կատեգորիայի մեջ ներառել է նաև սեռական հարաբերությունների անհրաժեշտությունը: Այս ձգտումները մեզ կապում են, և դրանցից խուսափել հնարավոր չէ։

Անվտանգության անհրաժեշտություն

Սա ներառում է ինչպես պարզ «կենդանիների» անվտանգությունը, այսինքն. հուսալի կացարանի առկայությունը, հարձակման սպառնալիքի բացակայությունը և այլն, և մեր հասարակության պատճառով (օրինակ՝ մարդիկ մեծ սթրես են ապրում, երբ կա աշխատանքը կորցնելու վտանգ)։

Պատկանելու և սիրո կարիք

Սա որոշակի սոցիալական խմբի մաս կազմելու, դրա մեջ իր տեղը զբաղեցնելու ցանկությունն է, որն ընդունված է այս համայնքի մնացած անդամների կողմից։ Սիրո կարիքը բացատրության կարիք չունի:

Հարգանքի և ճանաչման կարիք

Սա մարդու ձեռքբերումների և հաջողությունների ճանաչումն է հասարակության հնարավորինս շատ անդամների կողմից, թեև ոմանց համար բավարար կլինի սեփական ընտանիքը։

Գիտելիքի, հետազոտության կարիք

Այս փուլում մարդը սկսում է ծանրաբեռնվել տարբեր աշխարհայացքային հարցերով, ինչպես կյանքի իմաստը։ Ցանկություն կա խորասուզվելու գիտության, կրոնի, էզոթերիկայի մեջ, փորձել հասկանալ այս աշխարհը։

Գեղագիտության և ներդաշնակության անհրաժեշտություն

Հասկանալի է, որ այս մակարդակում մարդը ամեն ինչում փնտրում է գեղեցկություն, ընդունում է Տիեզերքը այնպիսին, ինչպիսին կա: Առօրյա կյանքում նա ձգտում է առավելագույն կարգի ու ներդաշնակության։

Ինքնիրականացման անհրաժեշտություն

Սա ձեր կարողությունների սահմանումն է և դրանց առավելագույն իրականացումը։ Մարդն այս փուլում հիմնականում զբաղվում է ստեղծագործական գործունեությամբ՝ ակտիվորեն զարգանալով հոգեպես։ Մասլոուի խոսքերով՝ մարդկության միայն մոտ 2%-ն է հասնում այդպիսի բարձունքների։

Նկարում կարող եք տեսնել կարիքների բուրգի ընդհանրացված տեսքը: Բազմաթիվ օրինակներ կարելի է բերել՝ ինչպես հաստատելով, այնպես էլ հերքելով այս սխեման։ Այսպիսով, մեր հոբբիները հաճախ օգնում են բավարարել ինչ-որ համայնքին պատկանելու ցանկությունը:

Այսպիսով նրանք անցնում են ևս մեկ քայլ։ Մեր շուրջը տեսնում ենք մարդկանց բազմաթիվ օրինակներ, ովքեր չեն հասել բուրգի 4-րդ մակարդակին և հետևաբար որոշակի հոգևոր անհարմարություններ են ապրում:

Այնուամենայնիվ, ամեն ինչ այնքան էլ հարթ չէ։ Դուք հեշտությամբ կարող եք գտնել օրինակներ, որոնք չեն տեղավորվում այս տեսության մեջ: Նրանց գտնելու ամենադյուրին ճանապարհը պատմության մեջ է: Օրինակ, երիտասարդ Չարլզ Դարվինի գիտելիքի տենչը ի հայտ եկավ շատ վտանգավոր ճանապարհորդության ժամանակ, այլ ոչ թե հանգիստ և լավ սնված տնային պայմաններում:

Նման հակասությունները հանգեցնում են նրան, որ այսօր մեծ թվով գիտնականներ մերժում են մեզ ծանոթ կարիքների բուրգը։

Մասլոուի բուրգի կիրառումը

Եվ այնուամենայնիվ Մասլոուի տեսությունը գտել է իր կիրառությունը մեր կյանքում: Մարքեթոլոգներն այն օգտագործում են անհատի որոշակի ձգտումները թիրախավորելու համար, անձնակազմի կառավարման որոշ համակարգեր, մանիպուլյացիայի ենթարկելով աշխատակիցների մոտիվացիան, կառուցված են բուրգի հիման վրա:

Աբրահամ Մասլոուի ստեղծագործությունը կարող է օգնել մեզանից յուրաքանչյուրին անձնական նպատակներ դնելիս, այն է՝ որոշել, թե իրականում ինչ եք ուզում և ինչին է պետք հասնել:

Եզրափակելով, մենք նշում ենք, որ Մասլոուի բնօրինակ աշխատանքը ուղղակիորեն չի պարունակում բուրգը: Նա ծնվել է նրա մահից ընդամենը 5 տարի անց, բայց, իհարկե, գիտնականի աշխատանքի հիման վրա։ Ըստ լուրերի՝ Աբրահամն ինքը կյանքի վերջում վերանայել է իր հայացքները։ Թե որքանով լրջորեն վերաբերվեք նրա ստեղծագործությանը այս օրերին, կախված է ձեզանից:

Մասլոուի կարիքների բուրգը մարդկային կարիքների հիերարխիկ մոդելի ընդհանուր անվանումն է: Կարիքների բուրգն արտացոլում է մոտիվացիայի ամենահայտնի և հայտնի տեսություններից մեկը՝ կարիքների հիերարխիայի տեսությունը։ Այս տեսությունը հայտնի է նաև որպես կարիքների տեսություն կամ հիերարխիայի տեսություն։

Կարիքների հիերարխիա տեսություն

Մասլոուն բաշխեց կարիքները, քանի որ դրանք մեծանում են՝ բացատրելով այս կառուցումը նրանով, որ մարդը չի կարող զգալ բարձր մակարդակի կարիքները, մինչդեռ նրան ավելի պարզունակ բաներ են պետք: Հիմքը ֆիզիոլոգիան է (քաղցը, ծարավը, սեռական կարիքը մարելը և այլն): Մի քայլ ավելի բարձր է անվտանգության կարիքը, դրանից վեր՝ սիրո և սիրո, ինչպես նաև սոցիալական խմբին պատկանելու անհրաժեշտությունը: Հաջորդ փուլը հարգանքի և հաստատման անհրաժեշտությունն է, որից վեր Մասլոուն դրեց ճանաչողական կարիքները (գիտելիքի ծարավ, հնարավորինս շատ տեղեկատվություն ընկալելու ցանկություն): Հաջորդը գալիս է գեղագիտության անհրաժեշտությունը (կյանքը ներդաշնակեցնելու, այն գեղեցկությամբ և արվեստով լցնելու ցանկություն): Եվ վերջապես, բուրգի վերջին աստիճանը՝ ամենաբարձրը, ներքին ներուժը բացահայտելու ցանկությունն է (սա ինքնաակտիվացում է)։

Կարևոր է նշել, որ կարիքներից յուրաքանչյուրը պետք չէ ամբողջությամբ բավարարել. մասնակի հագեցվածությունը բավական է հաջորդ փուլ անցնելու համար:

«Ես լիովին համոզված եմ, որ մարդը միայն հացով է ապրում միայն այն պայմաններում, երբ հաց չկա», - բացատրեց Մասլոուն: -Բայց ի՞նչ է լինում մարդու ձգտումների հետ, երբ հացը շատ է, իսկ ստամոքսը միշտ կուշտ է: Ավելի բարձր կարիքներ են ի հայտ գալիս, և հենց նրանք են, և ոչ թե ֆիզիոլոգիական քաղցը, որ ղեկավարում են մեր մարմինը: Քանի որ որոշ կարիքներ բավարարվում են, առաջանում են մյուսները, ավելի ու ավելի բարձր: Այսպիսով, աստիճանաբար, քայլ առ քայլ, մարդը հասնում է ինքնազարգացման անհրաժեշտությանը, նրանցից ամենաբարձրը»:

Մասլոուն քաջ գիտակցում էր, որ հիմքում ընկած է պարզունակ ֆիզիոլոգիական կարիքների բավարարումը: Նրա կարծիքով, իդեալական երջանիկ հասարակությունը, առաջին հերթին, լավ սնված մարդկանց հասարակությունն է, ովքեր չունեն վախի կամ անհանգստության պատճառ: Եթե ​​մարդուն, օրինակ, անընդհատ սնունդ է պակասում, ապա դժվար թե նա սիրո խիստ կարիք ունենա։ Այնուամենայնիվ, սիրային փորձառություններով ծանրաբեռնված մարդը դեռևս սննդի կարիք ունի և այն պարբերաբար (նույնիսկ եթե սիրավեպերը հակառակն են պնդում): Հագեցում ասելով Մասլոուն նկատի ուներ ոչ միայն սնուցման մեջ ընդհատումների բացակայությունը, այլև բավարար քանակությամբ ջուր, թթվածին, քուն և սեքսը:

Այն ձևերը, որոնցում դրսևորվում են կարիքները, կարող են տարբեր լինել, չկա մեկ ստանդարտ: Մեզանից յուրաքանչյուրն ունի մեր սեփական շարժառիթներն ու կարողությունները. Հետևաբար, օրինակ, հարգանքի և ճանաչման անհրաժեշտությունը տարբեր մարդկանց մոտ կարող է տարբեր կերպ դրսևորվել. մեկը պետք է դառնա նշանավոր քաղաքական գործիչ և արժանանա իր համաքաղաքացիների մեծամասնության հավանությանը, իսկ մյուսի համար բավական է, որ իր երեխաները ճանաչեն. նրա հեղինակությունը։ Նույն անհրաժեշտության շրջանակում նույն լայն շրջանակը կարելի է դիտարկել բուրգի ցանկացած փուլում, նույնիսկ առաջին (ֆիզիոլոգիական կարիքները):

Աբրահամ Մասլոուն գիտակցում էր, որ մարդիկ շատ տարբեր կարիքներ ունեն, բայց նաև կարծում էր, որ այդ կարիքները կարելի է բաժանել հինգ հիմնական կատեգորիաների.

Կա նաև ավելի մանրամասն դասակարգում. Համակարգում կան յոթ հիմնական առաջնահերթ մակարդակներ.

1. (ստորին) Ֆիզիոլոգիական կարիքները՝ քաղց, ծարավ, սեռական ցանկություն և այլն:
2. Անվտանգության կարիքները՝ վստահության զգացում, ազատություն վախից և ձախողումից:
3. Պատկանելու և սիրո անհրաժեշտությունը:
4. Հարգանքի անհրաժեշտություն՝ հաջողության հասնել, հաստատում, ճանաչում:
5. Ճանաչողական կարիքներ՝ իմանալ, կարողանալ, ուսումնասիրել:
6. Էսթետիկ կարիքները՝ ներդաշնակություն, կարգուկանոն, գեղեցկություն։
7. (ամենաբարձր) Ինքնակտիվացման անհրաժեշտություն. սեփական նպատակների, կարողությունների իրականացում, սեփական անձի զարգացում:

Քանի որ ավելի ցածր կարիքները բավարարվում են, ավելի բարձր մակարդակի կարիքները դառնում են ավելի ու ավելի արդիական, բայց դա չի նշանակում, որ նախկին կարիքի տեղը նորը գրավում է միայն այն դեպքում, երբ նախորդը լիովին բավարարված է: Նաև կարիքները անխախտ հաջորդականությամբ չեն և չունեն ֆիքսված դիրքեր, ինչպես ցույց է տրված դիագրամում: Այս օրինաչափությունն ամենակայունն է, սակայն կարիքների հարաբերական դասավորությունը կարող է տարբեր լինել տարբեր մարդկանց միջև:

Կարող եք նաև ուշադրություն դարձնել Գումիլյովի տեսության հետ որոշակի համընկնմանը մշակութային կարիքների զարգացման վերաբերյալ քաղաքակրթության մակարդակի աճի և դրանց արագ դեգրադացիայի հետ (օրինակ, երբ խախտվում է Մասլոուի բուրգի հիմքը, այսինքն՝ ֆիզիոլոգիական կամ պաշտպանական կարիքները): .

Քննադատություն

Կարիքների հիերարխիայի տեսությունը, չնայած իր ժողովրդականությանը, չի հաստատվում և ունի ցածր վավերականություն (Hall and Nougaim, 1968; Lawler and Suttle, 1972):

Երբ Հոլը և Նուգեյմը կատարում էին իրենց ուսումնասիրությունը, Մասլոուն նրանց նամակ գրեց, որտեղ նա նշեց, որ կարևոր է հաշվի առնել կարիքների բավարարումը կախված առարկաների տարիքային խմբից: «Հաջողակ մարդիկ», Մասլոուի տեսանկյունից, բավարարում են մանկության անվտանգության և ֆիզիոլոգիայի, պատանեկության տարիքում պատկանելության և սիրո կարիքները և այլն: Ինքնակտիվացման կարիքը բավարարվում է մինչև 50 տարեկանը «երջանիկների» մեջ: »: Ահա թե ինչու պետք է հաշվի առնել տարիքային կառուցվածքը։

Հիերարխիայի տեսության փորձարկման հիմնական խնդիրն այն է, որ մարդկային կարիքների բավարարման հուսալի քանակական չափանիշ չկա: Տեսության երկրորդ խնդիրը կապված է հիերարխիայում կարիքների բաժանման և դրանց հաջորդականության հետ։ Ինքը՝ Մասլոուն, նշել է, որ հիերարխիայում կարգը կարող է փոխվել։ Այնուամենայնիվ, տեսությունը չի կարող բացատրել, թե ինչու են որոշ կարիքներ շարունակում մնալ դրդապատճառներ նույնիսկ այն բանից հետո, երբ դրանք բավարարվել են:

Քանի որ Մասլոուն ուսումնասիրել է միայն այն ստեղծագործ անձնավորությունների կենսագրությունները, ովքեր, իր կարծիքով, հաջողակ են («հաջողակները»), ապա, օրինակ, Ռիչարդ Վագները՝ մեծ կոմպոզիտոր, որը զուրկ է Մասլոուի կողմից գնահատված անձի գրեթե բոլոր գծերից, բացառվել է։ ուսումնասիրված անհատականություններից։ Գիտնականին հետաքրքրում էին անսովոր ակտիվ և առողջ մարդիկ, ինչպիսիք են Էլեոնորա Ռուզվելտը, Աբրահամ Լինքոլնը և Ալբերտ Էյնշտեյնը: Սա, իհարկե, անխուսափելի աղավաղումներ է պարտադրում Մասլոուի եզրակացությունների վրա, քանի որ նրա հետազոտությունից պարզ չէր, թե ինչպես է աշխատում մարդկանց մեծամասնության «կարիքների բուրգը»: Մասլոուն նույնպես չի անցկացրել էմպիրիկ հետազոտություն։

Հետաքրքիր փաստեր

• Մասլոուն պնդում էր, որ մարդկանց 2%-ից ոչ ավելին է հասնում «ինքնաիրացման փուլ»:
• Մասլոուի սեմինալ թուղթը չի պարունակում բուրգի պատկեր:

Եզրակացություն

Հեղինակից. Այնուամենայնիվ, Մասլոուի բուրգը բացատրում է մարդկանց կյանքում շատ գործընթացներ, և այն գործոններից մեկը, թե ինչու մարդիկ չեն կառուցում իրենց բիզնեսը MLM ընկերությունում կամ մնում են աղքատության շեմից ցածր, զարգանալու և իրենց վրա աշխատելու ցանկության բացակայությունն է: Քեզ պետք է երազանք, պետք է երազով քնել և առավոտյան արթնանալ, այնուհետև ուժ և հնարավորություն կունենաս հասնելու հաջողության, որպես մարդ աճ և ներդաշնակություն քո և քեզ շրջապատող աշխարհի հետ:

Այն մարդկանց համար, ովքեր երազում և ձգտում են ավելի լավը լինել, իրենց կարիերայում հասնել բարձունքների, ստանալ լրացուցիչ եկամուտ և ինքնազարգացում, մեր կրթական կայքը և իմ թրեյնինգը բաց են։ , գրեք կամ զանգահարեք, սիրով կպատասխանեմ ձեր հարցերին։

Առաջին վարքագծերից մեկը (անգլիական վարքագիծից - վարքագիծը - 20-րդ դարի սկզբին ծագած ամերիկյան հոգեբանության միտումներից մեկը, որը, ի տարբերություն այլ տեսությունների, համարում է վարքագիծը, այլ ոչ թե գիտակցությունը կամ մտածողությունը. հոգեբանություն. (Խմբագրի նշում)), որի աշխատանքից մենեջերները իմացան մարդկային կարիքների բարդության և մոտիվացիայի վրա դրանց ազդեցության մասին Աբրահամ Մասլոուն: Երբ Մասլոուն ստեղծեց մոտիվացիայի իր տեսությունը 1940-ականներին, նա հասկացավ, որ մարդիկ շատ տարբեր կարիքներ ունեն, բայց նաև հավատում էր, որ այդ կարիքները կարելի է բաժանել հինգ հիմնական կատեգորիաների: Այս գաղափարը մանրամասնորեն մշակել է նրա ժամանակակիցը՝ Հարվարդի հոգեբան Մյուրեյը։

1. Ֆիզիոլոգիական կարիքներըանհրաժեշտ են գոյատևման համար. Դրանք ներառում են սննդի, ջրի, ապաստանի, հանգստի և սեռական կարիքները:

2. Ապագայի նկատմամբ անվտանգության և վստահության կարիքներներառում է արտաքին աշխարհից եկող ֆիզիկական և հոգեբանական վտանգներից պաշտպանվելու կարիքները և վստահությունը, որ ֆիզիոլոգիական կարիքները կբավարարվեն ապագայում: Ապագայում անվտանգության անհրաժեշտության դրսևորում է ապահովագրական պոլիս գնելը կամ ապահով աշխատանքի որոնումը` թոշակի անցնելու լավ հեռանկարներով:

3. Սոցիալական կարիքները,երբեմն կոչվում է պատկանելության կարիքներ, հասկացություն է, որը ներառում է ինչ-որ բանի կամ ինչ-որ մեկին պատկանելու զգացում, ուրիշների կողմից ընդունված լինելու զգացում, սոցիալական փոխազդեցության, սիրո և աջակցության զգացում:

4. Հարգանքի կարիքներըներառում են ինքնագնահատականի, անձնական նվաճումների, իրավասության, ուրիշների կողմից հարգանքի և ճանաչման կարիքները:

5. Ինքնարտահայտման կարիքներ -սեփական ներուժն իրացնելու և որպես մարդ աճելու անհրաժեշտությունը:

ՄՈՏԻՎԱՑԻԱ ԵՎ ԿԱՐԻՔՆԵՐԻ ՀԻԵՐԱՐԽԻԱ. Մասլոուի տեսության համաձայն՝ այս բոլոր կարիքները կարող են դասավորվել ձևով խիստ հիերարխիկ կառուցվածք,ցույց է տրված Նկ. 13.2. Դրանով նա ցանկանում էր ցույց տալ, որ ավելի ցածր մակարդակների կարիքները պահանջում են բավարարվածություն և, հետևաբար, ազդում են մարդու վարքի վրա, նախքան ավելի բարձր մակարդակների կարիքները կսկսեն ազդել մոտիվացիայի վրա: Ժամանակի ցանկացած պահի մարդը կձգտի բավարարել իր համար ավելի կարևոր կամ ուժեղ կարիքը։ Մինչ հաջորդ մակարդակի կարիքը դառնա մարդկային վարքի ամենահզոր որոշիչը, պետք է բավարարվի ստորին մակարդակի կարիքը: Ահա թե ինչ են ասում հոգեբաններ Քելվին Հոլը և Գարդներ Լինդսին Մասլոուի տեսության իրենց մեկնաբանության մեջ.

Բրինձ. 13.2 . Մասլոուի կարիքների հիերարխիան.

«Երբ ամենահզոր և առաջնահերթ կարիքները բավարարվում են, հիերարխիայում դրանց հաջորդող կարիքներն առաջանում են և պահանջում բավարարում: Երբ այս կարիքները բավարարվում են, մարդու վարքագիծը որոշող գործոնների սանդուղքով անցում է կատարվում հաջորդ քայլին»:

Քանի որ անձի՝ որպես անհատի զարգացման հետ մեկտեղ, նրա պոտենցիալ հնարավորություններն ընդլայնվում են, ինքնարտահայտման կարիքը երբեք չի կարող լիովին բավարարվել։ Ուստի կարիքների միջոցով վարքագծի դրդման գործընթացը անվերջ է:

Սով ապրող մարդը նախ կձգտի սնունդ գտնել և միայն ուտելուց հետո կփորձի ապաստարան կառուցել։ Ապրելով հարմարավետության և ապահովության մեջ՝ մարդը նախ ակտիվության դրդապատճառ կունենա սոցիալական շփումների անհրաժեշտությամբ, այնուհետև կսկսի ակտիվորեն ձգտել ուրիշների հարգանքին: Միայն այն բանից հետո, երբ մարդը ներքին բավարարվածություն և հարգանք կզգա ուրիշների կողմից, նրա ամենակարևոր կարիքները կսկսեն աճել իր ներուժին համապատասխան: Բայց եթե իրավիճակը արմատապես փոխվի, ապա ամենակարեւոր կարիքները կարող են կտրուկ փոխվել։ Թե որքան արագ և ուժգին կարող են իջնել ամենաբարձր կարիքները հիերարխիկ սանդուղքով և որքան ուժեղ կարող են լինել դրա ամենացածր մակարդակների կարիքները, ցույց է տալիս 1975 թվականին Անդերում ավիավթարից փրկված մարդկանց վարքագիծը, որպեսզի գոյատևեն այս բոլորովին նորմալ մարդիկ: ստիպել են ուտել իրենց զոհված ընկերներին։

Որպեսզի կարիքների հիերարխիայի հաջորդ՝ ավելի բարձր մակարդակը սկսի ազդել մարդու վարքի վրա, անհրաժեշտ չէ ամբողջությամբ բավարարել ստորին մակարդակի կարիքը։ Այսպիսով, հիերարխիկ մակարդակները դիսկրետ քայլեր չեն: Օրինակ, մարդիկ սովորաբար սկսում են իրենց տեղը փնտրել որոշակի համայնքում շատ ավելի վաղ, քան իրենց անվտանգության կարիքները բավարարելը կամ նրանց ֆիզիոլոգիական կարիքները լիովին բավարարվելը: Այս կետը կարելի է լավ ցույց տալ այն մեծ կարևորությամբ, որ ծեսերն ու սոցիալական հարաբերություններն ունեն Ամազոնի ջունգլիների և Աֆրիկայի մի մասի պարզունակ մշակույթների համար, թեև սովն ու վտանգը միշտ առկա են այնտեղ:

Այսինքն, թեև այս պահին կարիքներից մեկը կարող է գերակշռել, սակայն մարդու գործունեությունը միայն դրանով չի խթանվում։ Ավելին, Մասլոուն նշում է.

«Մինչ այժմ մենք ասում էինք, որ կարիքների հիերարխիկ մակարդակներն ունեն ֆիքսված կարգ, բայց իրականում այս հիերարխիան այնքան էլ «կոշտ» չէ, որքան կարծում էինք։ Ճիշտ է, այն մարդկանց մեծամասնության համար, որոնց հետ մենք աշխատել ենք, նրանց հիմնական կարիքները մոտավորապես ընկել են մեր թվարկած հերթականությամբ: Այնուամենայնիվ, եղել են մի շարք բացառություններ. Կան մարդիկ, որոնց համար, օրինակ, ինքնահարգանքը ավելի կարևոր է, քան սերը»։

ՄԱՍԼՈՈՒԻ ՏԵՍՈՒԹՅԱՆ ՕԳՏԱԳՈՐԾՈՒՄԸ ԿԱՌԱՎԱՐՄԱՆ ՄԵՋ. Մասլոուի տեսությունը չափազանց կարևոր ներդրում է ունեցել հասկանալու համար, թե ինչն է ընկած մարդկանց աշխատելու ցանկության հիմքում: Տարբեր աստիճանների ղեկավարները սկսեցին հասկանալ, որ մարդկանց մոտիվացիան որոշվում է նրանց կարիքների լայն շրջանակով: Որոշակի անձին մոտիվացնելու համար ղեկավարը պետք է հնարավորություն տա նրան բավարարել իր ամենակարևոր կարիքները գործողությունների ընթացքի միջոցով, որը նպաստում է ամբողջ կազմակերպության նպատակների իրականացմանը: Ոչ վաղ անցյալում կառավարիչները կարող էին ստորադասներին մոտիվացնել գրեթե բացառապես միայն տնտեսական խթաններով, քանի որ մարդկանց վարքագիծը որոշվում էր հիմնականում ցածր մակարդակներում նրանց կարիքներով: Այսօր իրավիճակը փոխվել է. Շնորհիվ ավելի բարձր աշխատավարձերի և սոցիալական նպաստների, որոնք ձեռք են բերվել աշխատանքային պայքարի և կառավարական կանոնակարգերի միջոցով (օրինակ՝ 1970թ. աշխատողների առողջության և անվտանգության մասին օրենքը), նույնիսկ կազմակերպչական հիերարխիայի ստորին մասում գտնվող մարդիկ գտնվում են համեմատաբար բարձր մակարդակներում: Մասլոուի հիերարխիա: Ինչպես նշում է Թերենս Միտչելը.

«Մեր հասարակության մեջ ֆիզիոլոգիական և անվտանգության կարիքները համեմատաբար փոքր դեր են խաղում մարդկանց մեծ մասի համար: Այս ցածր մակարդակի կարիքներով առաջնորդվում են բնակչության միայն իսկապես իրավազրկված և ամենաաղքատ խավերը: Սա հանգեցնում է հսկողության համակարգերի տեսաբանների ակնհայտ եզրակացության, որ ավելի բարձր մակարդակների կարիքները կարող են ավելի լավ խթանող գործոններ լինել, քան ցածր մակարդակների կարիքները: Այս փաստը հաստատում են հետազոտողները, ովքեր հարցումներ են անցկացրել աշխատողների մոտ՝ իրենց գործունեության դրդապատճառների վերաբերյալ»։

Հիմնական բանն այն է, որ եթե դուք առաջնորդ եք, դուք պետք է ուշադիր հետևեք ձեր ենթականերին՝ որոշելու համար, թե ինչ ակտիվ կարիքներ են նրանց մղում: Քանի որ այդ կարիքները փոխվում են ժամանակի ընթացքում, դուք չեք կարող ակնկալել, որ այդ մոտիվացիան, որն աշխատում է մեկ անգամ, միշտ արդյունավետ կաշխատի: Աղյուսակում 13.1. ամփոփված են մի քանի եղանակներ, որոնց միջոցով ղեկավարները կարող են բավարարել իրենց ենթակաների կարիքները ավելի բարձր մակարդակներում աշխատանքային գործընթացի ընթացքում:

ԲԱԶՄԱԶԳԱՅԻՆ ՄԻՋԱՎԱՅՐՈՒՄ ԱՇԽԱՏԵԼՈՒ ԿԱՐԻՔՆԵՐԻ ՀԻԵՐԱՐԽԻԱ. Միջազգային մենեջերները, ինչպես իրենց հայրենի գործընկերները, պետք է հնարավորություն ընձեռեն աշխատակիցների կարիքները բավարարելու համար: Քանի որ տարբեր երկրներում կարիքների հարաբերական նշանակությունը տարբեր կերպ է սահմանվում, միջազգային մակարդակով գործող կազմակերպությունների ղեկավարները պետք է տեղյակ լինեն այդ տարբերությունների մասին և հաշվի առնեն դրանք:

Բավականին համապարփակ ուսումնասիրության մեջ իրականացվել է մենեջերների հինգ տարբեր խմբերի համեմատական ​​վերլուծություն՝ հիմնվելով Մասլոուի կարիքների հիերարխիայի վրա: Այս խմբերը ձևավորվել են աշխարհագրական հիմունքներով. 1) անգլիական և ամերիկյան ֆիրմաների ղեկավարներ. 2) ճապոնական առաջնորդներ. 3) Հյուսիսային և Կենտրոնական Եվրոպայի երկրների (Գերմանիա, Դանիա, Շվեդիա և Նորվեգիա) ընկերությունների ղեկավարներ. 4) հարավային և արևմտյան Եվրոպայի երկրներում (Իսպանիա, Ֆրանսիա, Բելգիա, Իտալիա) ընկերությունների ղեկավարներ. 5) զարգացող երկրներում (Արգենտինա, Չիլի, Հնդկաստան) ընկերությունների ղեկավարներ. Այս հետազոտության արդյունքներից մեկն այն էր, որ զարգացող երկրների ղեկավարներն ավելի մեծ նշանակություն են տվել Մասլոուի հիերարխիայի բոլոր կարիքներին և նրանց բավարարվածության աստիճանին, քան այլ երկրների ղեկավարները: Զարգացող և հարավ-արևմտյան Եվրոպայի երկրների մենեջերներն ամենից շատ ձգտում են բավարարել սոցիալական կարիքները: Սա ցույց է տալիս պարգևների օգտագործման կարևորությունը, ինչպիսիք են կարգավիճակի բարձրացումը, սոցիալական հարգանքը և արժանիքների ճանաչումը նրանց հետ աշխատելիս: Նույն թեմայով ավելի վերջերս կատարված ուսումնասիրությունը, որը հիմնված է հարցման արդյունքների վրա և ուղղված է ավելի քան 40 երկրների մարդկանց կարիքների բացահայտմանը, եզրակացնում է, որ ամերիկացի գիտնականների կողմից մշակված մոտիվացիայի տեսությունները հիմնված են այն անուղղակի ենթադրության վրա, որ մշակութային արժեքների ամերիկյան համակարգը . և իդեալները կան նաև դրսում: Սակայն դա ճիշտ չէ։

Աղյուսակ 13.1.Ավելի բարձր մակարդակի կարիքները բավարարելու մեթոդներ

Ցավոք, միջազգայնորեն մոտիվացիայի համակարգված ուսումնասիրություններ չեն եղել: Այնուամենայնիվ, կարելի է եզրակացնել, որ միջազգային ոլորտում գործող մենեջերները պետք է մշտապես հաշվի առնեն, հասկանան և զգայուն լինեն այն մարդկանց կարիքների մշակութային տարբերությունների նկատմամբ, ում հետ նրանք շփվում են: Ղեկավարները պետք է ամեն կերպ խուսափեն մի ազգության աշխատակիցների ակնհայտ նախապատվությունից մյուսի նկատմամբ։ Դուք չեք կարող ենթադրել, որ այն մարդիկ, որոնց ղեկավարում եք արտերկրում, ունեն նույն կարիքները, ինչ ձեր հայրենի երկրում: Ինչ անել? Դուք պետք է ապահովեք, որ ձեր ղեկավարած մարդկանց կարիքները բավարարվեն, եթե նրանք արդյունավետ աշխատեն: Օրինակ 13.2. Դիտարկվում են միջազգային ընկերությունում աշխատանքից դժգոհելու դեպքեր։

ՄԱՍԼՈՈՒԻ ՏԵՍՈՒԹՅԱՆ ՔՆՆԱԴԱՏՈՒԹՅՈՒՆԸ. Թեև մարդկանց կարիքների մասին Մասլոուի տեսությունը, թվում էր, կառավարիչներին տրամադրում է մոտիվացիայի գործընթացի շատ օգտակար նկարագրություն, հետագա փորձարարական ուսումնասիրությունները լիովին չեն հաստատել այն: Իհարկե, սկզբունքորեն, մարդիկ կարող են դասակարգվել այս կամ այն ​​բավականին լայն կատեգորիայի, որը բնութագրվում է ավելի բարձր կամ ցածր մակարդակի որոշակի կարիքներով, բայց ըստ Մասլոուի կարիքների հստակ հինգ փուլային հիերարխիկ կառուցվածքը, ըստ երևույթին, պարզապես գոյություն չունի: Ամենակարևոր կարիքների հայեցակարգը նույնպես լիարժեք հաստատում չի ստացել։ Որևէ մեկ կարիքի բավարարումը ինքնաբերաբար չի հանգեցնում հաջորդ մակարդակի կարիքների ներգրավմանը` որպես մարդկային գործունեությունը խթանող գործոնի:

ՕՐԻՆԱԿ 13.2.

Աշխատանքային դժգոհություն

Եթե ​​ընկերության ղեկավարությունը որոշի փոխել իր մարքեթինգային ծրագրի շրջանակը համաշխարհային շուկաներում, ապա այն պետք է անմիջապես սկսի հատուկ անցումային փուլ: Ընկերության առկա և ցանկալի դիրքի միջև առկա բացը մասշտաբի, այդ բացը վերացնելու արագության հետ կապված վեճերը հաճախ հանգեցնում են կոնֆլիկտի ընկերության գլխավոր գրասենյակի և նրա տարածաշրջանային արտասահմանյան մասնաճյուղերի միջև: Նման հակամարտություններն առավել հաճախ առաջանում են այն ընկերություններում, որոնցում մարքեթինգային ծրագրի փոփոխությունների պատճառները պարզ և ակնհայտ չեն, և որտեղ տարածաշրջանային մասնաճյուղերի ղեկավարներն ունեն ինքնավարության բարձր աստիճան: Երկու դեպքում էլ կարող են տհաճ հետևանքներ առաջանալ։ Շնորհիվ այն բանի, որ ընկերությունը"Սեվ & Decker-ը գերիշխում էր եվրոպական տեխնիկայի շուկայում, նրա շատ մենեջերներ և ներկայացուցիչներ տարբեր երկրներում չկարողացան ընկալել խիստ կենտրոնացված գլոբալ մարքեթինգային ծրագրի անհրաժեշտությունը՝ ի պատասխան ճապոնական արտադրողների մրցակցության: Արդյունքում ընկերության նախագահը ստիպված եղավ հեռացնել ընկերության եվրոպական մասնաճյուղերի մի քանի բավականին բարձրաստիճան ղեկավարների։Ընկերությունը 1982թ.« Parker Pen-ը, մրցակցության և ֆինանսական վիճակի վատթարացման ազդեցության տակ, ավելի քան երկու անգամ կրճատել է գործարանների և արտադրվող ապրանքատեսակների քանակը։ Սա պետք է հանգեցներ արտադրության ծախսերի պահպանմանը։ Parker-ի արտասահմանյան մասնաճյուղերի ղեկավարներն ընդունեցին այս փոփոխությունները, բայց երբ նրանք ստիպված եղան իրականացնել գովազդի և փաթեթավորման ստանդարտացման ծրագրեր, նրանք չկարողացան ցնցել իրավիճակը: 1985 թ « Պարկերը» ավարտեց իր հեռարձակումըհամաշխարհային շուկայավարման ծրագիր. Ընկերության մի քանի բարձրաստիճան ղեկավարներ ստիպված են եղել լքել ընկերությունը։

Եթե ​​ֆիրմայի ղեկավարությունը շատ զգույշ չէ, և շարժը դեպի գլոբալ մարքեթինգ տեղի է ունենում շատ արագ, ապա դա կարող է հանգեցնել բացասական հետևանքների: Նախ, ֆիրմայի օտարերկրյա դուստր ձեռնարկությունների մենեջերները, որոնք միացել են նրան տեղական ազատություն ապահովելու և արտադրանքը տեղական պայմաններին հարմարեցնելու ակնհայտ ցանկության պատճառով, կարող են հիասթափված զգան: Համաշխարհային մարքեթինգային ծրագրի չկատարումը կարող է հանգեցնել առանձին երկրներում տեղական մենեջերների կարևորության նվազմանը: Երկրորդ՝ հիասթափությունը կարող է հանգեցնել դարավոր ինքնասպասարկման հարաբերությունների վերածնմանը և տարածաշրջանային գրասենյակների ղեկավարների և շտաբների ներկայացուցիչների միջև համաձայնության։ Օրինակ, որոշ տարածաշրջանային գրասենյակների մենեջերներ կարող են փորձել սակարկել այն արագությունը, որով նրանք իրականացնում են կանոնավոր ծրագրեր՝ նվազեցնելու գործառնական ծախսերը: Բացի այդ, ռեսուրսների և ինքնավարության համար մրցակցելով՝ տեղական գրասենյակի ղեկավարները կարող են չափազանց մեծ ուշադրություն դարձնել գլխավոր գրասենյակի երկրորդական գործիչներին (պատվիրված տղաներին): Այսպես թե այնպես կարող են հեռանալ ընդունակ առաջնորդները, և նրանց տեղը զբաղեցնեն ոչ այնքան իրավասու և ոչ նախաձեռնող մարդիկ։