ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವುದು: ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಸಲಹೆ. ಆಕ್ಷೇಪಣೆ ನಿರ್ವಹಣೆ ತಂತ್ರಗಳು

ಮಾರಾಟದ ಜನರು ಕಷ್ಟದ ಗ್ರಾಹಕರ ಬಗ್ಗೆ ನೇರವಾಗಿ ತಿಳಿದಿದ್ದಾರೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಎಲ್ಲಾ ಗ್ರಾಹಕರ ದೊಡ್ಡ ಭಾಗವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಅವರು ನಿರಂತರವಾಗಿ ವಿವಾದಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ವ್ಯವಹರಿಸಬೇಕಾದ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು. ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ನೀಡಲು ಮತ್ತು ಸರಿಯಾಗಿ ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಲು ಇದು ಸಾಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ; ನೀವು ಅದನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಕಷ್ಟ ಇರುವುದು ಇಲ್ಲಿಯೇ. ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವುದು ಮಾರಾಟಗಾರರ ಕೆಲಸದ ಅವಿಭಾಜ್ಯ ಅಂಗವಾಗಿದೆ, ಇದು ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸವಾಲಿನ ಮತ್ತು ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕವಾಗಿದೆ. ಖರೀದಿದಾರನು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಏನನ್ನಾದರೂ ಕೇಳುತ್ತಾನೆ, ಏನನ್ನಾದರೂ ಅತೃಪ್ತಿಗೊಳಿಸುತ್ತಾನೆ ಎಂದು ನೀವು ಸಿದ್ಧರಾಗಿರಬೇಕು. ಅತ್ಯುತ್ತಮ ನಿರ್ವಾಹಕನನ್ನು ಸಾಧಾರಣ ವ್ಯಕ್ತಿಯಿಂದ ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸುವುದು ನಿಖರವಾಗಿ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳ ವಿರುದ್ಧದ ಹೋರಾಟವಾಗಿದೆ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಅವರು ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ?

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವಾಗ ಮುಖ್ಯ ತಪ್ಪು ತ್ವರಿತ ಮತ್ತು ಕಠಿಣ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳು. ಖರೀದಿದಾರರೊಂದಿಗಿನ ಸಂವಾದವನ್ನು ಎಲ್ಲಾ ಸಮಯದಲ್ಲೂ ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕು ಎಂದು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಡಬೇಕು. ಮಾರಾಟಗಾರ ಮೌನವಾಗಿದ್ದರೆ, ಅವನು ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೋಡಿದಾಗ, ಅವನು ಹೆದರುತ್ತಾನೆ.

ಈ ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ, ಉದಯೋನ್ಮುಖ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಕಷ್ಟಪಟ್ಟು ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಸಂಭಾಷಣೆ ಸರಾಗವಾಗಿ ಸಾಗಬೇಕು, ಪ್ರತಿ ಪದವನ್ನೂ ವಿಚಾರ ಮಾಡಬೇಕು. ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಹೊರಹಾಕಲ್ಪಟ್ಟ ನುಡಿಗಟ್ಟು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನೊಂದಿಗಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಪ್ರಾರಂಭದಿಂದಲೂ ನೀವು ನಿರ್ಮಿಸಿದ "ಅಡಿಪಾಯ" ವನ್ನು ಮುರಿಯಬಹುದು. ಕೆಲವು ತತ್ವಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ತಜ್ಞರು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ:

• ಮೊದಲು ನೀವು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಎಲ್ಲಾ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಆಲಿಸಬೇಕು, ನಂತರ ಸ್ವಲ್ಪ ವಿರಾಮ ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ಸಂವಾದವನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ;
• ಅತೃಪ್ತಿಯ ನಿಜವಾದ ಕಾರಣವನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಬೇಕು;
• ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಸರಿಹೊಂದದ ಸೂಕ್ಷ್ಮ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳಿಗೆ ಗಮನ ಕೊಡಿ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಅನುಕೂಲಕರ ಬೆಳಕಿನಲ್ಲಿ ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಿ;
• ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯ ಸತ್ಯವನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಿ;
• ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ಉತ್ತರಗಳು - ಇಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟಗಾರನು ಈ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಇಲ್ಲಿಯೇ ಮತ್ತು ಇದೀಗ ಏಕೆ ಖರೀದಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವಿವರಿಸಬೇಕು.

ಕಾರ್ಯಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ

ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುವ ವಿಧಾನಗಳು ಸಾಕಷ್ಟು ವೈವಿಧ್ಯಮಯವಾಗಿವೆ. ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಹೊಂದಲು, ನೀವು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞರು ವಿಶೇಷ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದ್ದಾರೆ, ಯಾವ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ತಮ್ಮ ಮಾರಾಟ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಸುಧಾರಿಸುತ್ತಾರೆ. ನೀವು ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಬಳಸಿದರೆ ಉತ್ತರಗಳು ಆಳವಾದ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚು ಮನವರಿಕೆಯಾಗುತ್ತವೆ.

ಇದು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ:

1. ಸ್ವಾಗತ "ಹೌದು, ಆದರೆ ...". ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯು ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ನಿರ್ವಾಹಕರು ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಾರೆ: "ಹೌದು, ಆದರೆ ನಾವು ಉಚಿತ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಭರವಸೆ ನೀಡುತ್ತೇವೆ." ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಲು ಇಂತಹ ಸಾಕಷ್ಟು ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಇರಬಹುದು.
2. ಬೂಮರಾಂಗ್. ಈ ತಂತ್ರವು ಬಹುಮುಖವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಬಳಸಬಹುದು. ಉತ್ತರಗಳು "ಆದ್ದರಿಂದ, ಈ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಇಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಸಲು ನಾನು ನಿಮಗೆ ಸಲಹೆ ನೀಡುತ್ತೇನೆ" ಎಂಬ ಪದಗುಚ್ಛದೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗಬೇಕು.
3. ಹೋಲಿಕೆಗಳು. ನಿರ್ದಿಷ್ಟತೆಯು ಇಲ್ಲಿ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿ ಒದಗಿಸಿದ ಅದೇ ಉತ್ಪನ್ನದೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹೋಲಿಸಬೇಕು. ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮದು ಉತ್ತಮ ಅಥವಾ ಅಗ್ಗವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸಿ. ಮುಖ್ಯ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ನಿಜವಾದ ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದು.

ಮೂಲಭೂತ ಕ್ಷಣಗಳು

ಗ್ರಾಹಕರ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳ ವಿರುದ್ಧದ ಹೋರಾಟವು ಕೆಲವು ತತ್ವಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿರಬೇಕು. ಬೆಲೆಯ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ, ಈ ಕೆಳಗಿನ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕು:

• ಮೊದಲಿಗೆ, ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರ ಗಮನವನ್ನು ಗೆಲ್ಲಬೇಕು, ಸೇವೆ ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನದಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ, ಮತ್ತು ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಹೆಸರಿಸಿ;
• ಗ್ರಾಹಕರು ರಿಯಾಯಿತಿಯನ್ನು ಕೇಳಿದರೆ, ಉಚಿತ ಸೇವೆಯನ್ನು ನೀಡಿ;
• ನೀವು ಉತ್ಪನ್ನದ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಅದರ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಅಂಶಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಬೇಕು;
• ಸರಕುಗಳ ವೆಚ್ಚವು ಅಧಿಕವಾಗಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಈ ಪದಗಳೊಂದಿಗೆ ಕ್ರೆಡಿಟ್ನಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಯನ್ನು ನೀಡಬಹುದು: "ನೀವು ಈ ತೊಳೆಯುವ ಯಂತ್ರವನ್ನು ತಿಂಗಳಿಗೆ ಕೇವಲ 4 ಸಾವಿರ ರೂಬಲ್ಸ್ಗಳಿಗೆ ಕ್ರೆಡಿಟ್ನಲ್ಲಿ ಖರೀದಿಸಬಹುದು";
• ಕ್ಲೈಂಟ್ ಖರೀದಿಯನ್ನು ತ್ಯಜಿಸಿದರೆ ಏನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಮಾತನಾಡಿ.

ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಹೇಗೆ ಬದಲಾಯಿಸುವುದು?

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುವ ವಿಧಾನಗಳು ಉತ್ಪನ್ನದ ಕಥೆಗೆ ಸೀಮಿತವಾಗಿಲ್ಲ. ಖರೀದಿದಾರನು ತನ್ನ ಮನಸ್ಸನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಇದೀಗ ಈ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸುತ್ತಾನೆ ಎಂದು ನೀವು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಸಕ್ರಿಯ ಮಾರಾಟ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಾಗಲು, ನೀವು ಕೆಲವು ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಪಾಲಿಸಬೇಕು.

ಅವುಗಳಲ್ಲಿ:

• ಉತ್ಪನ್ನದ ಎಲ್ಲಾ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಗುಣಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಜ್ಞಾನ;
• ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಆಲಿಸುವುದು, ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವುದು;
• ಸ್ನೇಹಪರ ಸಂವಹನ;
• ಆಶಾವಾದಿ ವರ್ತನೆ.

ತನ್ನ ಮುಂದೆ ನಗುತ್ತಿರುವ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಅನ್ನು ನೋಡುವ ಗ್ರಾಹಕನು ಅನೈಚ್ಛಿಕವಾಗಿ ಅವನಿಗೆ ನಿಷ್ಠನಾಗುತ್ತಾನೆ. ಅವನು ಅವನ ಮಾತನ್ನು ಕೇಳಲು ಸಿದ್ಧನಾಗಿರುತ್ತಾನೆ, ವಾದಗಳನ್ನು ತೂಗಿಸಿ ಮತ್ತು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ. ಇಲ್ಲಿ ಮುಖ್ಯ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಅದನ್ನು ಅತಿಯಾಗಿ ಮೀರಿಸುವುದು ಅಲ್ಲ. ಪರೋಪಕಾರಿ ಸ್ಮೈಲ್ ಅನ್ನು "ಮೂರ್ಖ" ನಗುವಿನೊಂದಿಗೆ ಗೊಂದಲಗೊಳಿಸಬಾರದು.

ಆಗಾಗ್ಗೆ ತಪ್ಪುಗಳು

ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದ ವ್ಯವಹರಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಪ್ರಯೋಗ ಮತ್ತು ದೋಷದ ಮೂಲಕ ಸಾಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಮೇಲಿನ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು, ನೀವು ಈ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಸಾಧಿಸಬಹುದು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಸಂಭವಿಸುವ ವಿಶಿಷ್ಟ ತಪ್ಪುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಾವು ಮರೆಯಬಾರದು.

ಮೊದಲ ಮತ್ತು ಅತ್ಯಂತ ಜನಪ್ರಿಯವಾದದ್ದು ಅತಿಯಾದ ಮೊಂಡುತನ. ಆರಂಭಿಕರಿಗಾಗಿ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಅನೇಕ ಅನುಭವಿ ಮಾರಾಟಗಾರರೂ ಸಹ ಇದರಿಂದ ಬಳಲುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಪ್ರತಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಟ್ಟದ ಒತ್ತಡವನ್ನು ತಡೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಖರೀದಿದಾರನು ಮುಚ್ಚಲ್ಪಟ್ಟಿದ್ದಾನೆ, ಮತ್ತು ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಅವನ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚು ಧನಾತ್ಮಕ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವುದಿಲ್ಲ.

ಎರಡನೆಯ ತಪ್ಪು ಹೆಚ್ಚಿನ ಅಥವಾ ಮಾಹಿತಿಯ ಕೊರತೆ. ನೀವು ಅದನ್ನು ಅನುಭವಿಸಬೇಕು, ಸಂವಹನವು ಮಿತವಾಗಿರಬೇಕು. ಕ್ಲೈಂಟ್ಗೆ "ಹಲ್ಲುಗಳನ್ನು ಮಾತನಾಡಲು" ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಇದಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ಐದು ನಿಮಿಷಗಳ ಕಾಲ ಮೌನವಾಗಿರಿ. ಎಲ್ಲವೂ ಸ್ಪಷ್ಟ ಮತ್ತು ಸಮರ್ಥವಾಗಿರಬೇಕು.

ಮೂರನೇ ತಪ್ಪು ಬೆಲೆ ಸೂಚನೆಯಾಗಿದೆ. ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವುದು ಮಾರಾಟಗಾರರ ಗುರಿಯಾಗಿದೆ. ಖರೀದಿದಾರನು ಬೆಲೆಯನ್ನು ತಿಳಿಯದೆ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸುವಂತೆ ಇದನ್ನು ಮಾಡಬೇಕು.

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುವ ತಂತ್ರ. ಮೂಲವನ್ನು ಹೊರತೆಗೆಯುವುದು

ಗ್ರಾಹಕರ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಲು ಹಲವಾರು ತಂತ್ರಗಳಿವೆ, ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲವನ್ನು ನಾವು ಈ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ ಹತ್ತಿರದಿಂದ ನೋಡೋಣ. ಮೊದಲನೆಯದು ಮೂಲ ಹೊರತೆಗೆಯುವ ತಂತ್ರ. ನಿರಾಕರಣೆಯ ಕಾರಣವನ್ನು ಗುರುತಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುವುದು ಇದರ ಸಾರ.

ಮೊದಲು ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನ ಎಲ್ಲಾ ವಾದಗಳನ್ನು ನೀವು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಆಲಿಸಬೇಕು. ಅವನು ಅದೇ ವಿಷಯವನ್ನು ಹೇಳಿದರೂ, ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸುವುದನ್ನು ನಿಷೇಧಿಸಲಾಗಿದೆ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಅಗೌರವವನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಉತ್ತರಗಳು ಕಲಿತ ಸ್ಕ್ರಿಪ್ಟ್‌ನಂತೆ ಕಾಣುತ್ತವೆ. ನಂತರ ನೀವು ಖರೀದಿದಾರರೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ನಿಮ್ಮ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿ. ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯ ನಿಜವಾದ ಕಾರಣವನ್ನು ತಿಳಿಯುವವರೆಗೆ ನೀವು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಬೇಕು. ಅದರ ನಂತರ, ಅದೇ ಭಯಗಳನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸದಿದ್ದಾಗ ಜೀವನ ಕಥೆ ಅಥವಾ ಉದಾಹರಣೆ ನೀಡಿ.

ಭಾಗಶಃ ಒಪ್ಪಿಗೆ ಮತ್ತು ಮಾನಸಿಕ ಬಾಂಧವ್ಯ

ಏಕೆ ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿದಾಗ, ನೀವು ಈ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುವುದು ವಿವರಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಭಾಗಶಃ ಸಮ್ಮತಿಯು ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಮಾನ ಮನಸ್ಕ ವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿ ನೋಡಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಈಗ ಅವರು ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಅನ್ನು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಬೇಕಾದ ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯಾಗಿ ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿ ಗ್ರಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ಈ ವಿಧಾನವು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕವಾಗಿ ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ ಎಂದು ತೋರಿಸಿದೆ. "ನಾನು ನಿನ್ನನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ, ನಾನು ಕೂಡ ಅಂತಹ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿದ್ದೆ. ನಂತರ ಅವರು ಅವಕಾಶವನ್ನು ಪಡೆದರು, ಮತ್ತು ನನ್ನ ಜೀವನವು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಬದಲಾಯಿತು ”ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಮತ್ತು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ

ಮಾನಸಿಕ ಬಾಂಧವ್ಯವು ಅಭಿನಂದನೆಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಅಂದರೆ, ಮಾರಾಟಗಾರನು ಒಪ್ಪುವುದಿಲ್ಲ, ಅವನು ಖರೀದಿದಾರನ ವಾದಗಳನ್ನು ಮೆಚ್ಚುತ್ತಾನೆ, ಅವನನ್ನು ಹೊಗಳುತ್ತಾನೆ. ಹೀಗಾಗಿ, ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಸ್ವತಃ ವಿಲೇವಾರಿ ಮಾಡುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಆಹ್ವಾನಿಸುತ್ತಾನೆ.

ಬೂಮರಾಂಗ್

ಈ ತಂತ್ರದ ಬಗ್ಗೆ ನಾವು ಸ್ವಲ್ಪ ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿದ್ದೇವೆ, ಈಗ ಹೆಚ್ಚು ವಿವರವಾಗಿ ಮಾತನಾಡೋಣ. ಈ ತಂತ್ರವು ತುಂಬಾ ಸರಳವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ತುಂಬಾ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದೆ. ಇದನ್ನು ಯಾವುದೇ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಬಳಸಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ಪರವಾಗಿ ಸಂವಾದಕನ ಎಲ್ಲಾ ವಾದಗಳನ್ನು ಭಾಷಾಂತರಿಸಲು ಇದು ಅವಶ್ಯಕವಾಗಿದೆ. ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, ನೀವು ಸ್ವಲ್ಪ ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಫಲಿತಾಂಶಗಳು ಬರಲು ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ಇರುವುದಿಲ್ಲ.

ಬೂಮರಾಂಗ್ ತಂತ್ರವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸುವ ಸರಳ ಉದಾಹರಣೆಯನ್ನು ನೋಡೋಣ. ಅತ್ಯಂತ ಸಾಮಾನ್ಯವಾದ ಪ್ರತಿಭಟನೆಯೆಂದರೆ: "ಈ ಉತ್ಪನ್ನವು ತುಂಬಾ ದುಬಾರಿಯಾಗಿದೆ." ನಿರ್ವಾಹಕರು ಉತ್ತರವನ್ನು ಈ ಕೆಳಗಿನಂತೆ ನಿರ್ಮಿಸುತ್ತಾರೆ: "ಹೌದು, ನೀವು ಸರಿ, ಆದರೆ ಈ ಬೆಲೆಗೆ ನೀವು ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು, ಜೊತೆಗೆ ಮೂರು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು." ನೀವು ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಆಸಕ್ತಿ ವಹಿಸಬೇಕು, ಉತ್ಪನ್ನವು ಸ್ವಲ್ಪ ಹೆಚ್ಚು ದುಬಾರಿಯಾಗಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಅದರ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ನೀವು ಖಚಿತವಾಗಿ ಹೇಳಬಹುದು ಮತ್ತು ನಾವು ಉಚಿತ ಶಿಪ್ಪಿಂಗ್ ಅನ್ನು ವ್ಯವಸ್ಥೆಗೊಳಿಸುತ್ತೇವೆ, ಇತ್ಯಾದಿ.

ಸ್ಥಿರೀಕರಣ ತಂತ್ರ

ನೀವು ಹಿಂದೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಲು ಈ ವಿಧಾನವು ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ. ಇದು ಆರಂಭಿಕ ಹಂತವನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ತೀರ್ಪುಗಳು ಮತ್ತು ವಾದಗಳ ನಿರ್ಮಾಣವನ್ನು ಊಹಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರ ಮನವೊಲಿಸಲು ಸಹಕಾರದ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಬಳಸಬೇಕು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, "ಹಿಂದಿನ ಎಲ್ಲಾ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ, ಯಾವುದೇ ವಿಳಂಬವಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ನೆನಪಿದೆಯೇ?" ಅಥವಾ “ನಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯು ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸರಕುಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಮಾರಾಟ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ. ಆರು ತಿಂಗಳ ಹಿಂದೆ ನೀವು ನಮ್ಮಿಂದ ಖರೀದಿಸಿದ ಲ್ಯಾಪ್‌ಟಾಪ್ ಅನ್ನು ನೆನಪಿಡಿ ... ".

ಈ ತಂತ್ರವು ಸಂವಹನಕ್ಕೆ ಅನುಕೂಲಕರ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ. ಇದನ್ನು ಋಣಾತ್ಮಕವಾಗಿಯೂ ಬಳಸಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳು ಸೇವೆಗಳ ನಿಬಂಧನೆಯಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಬೇರೆ ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ಕೆಲವು ರೀತಿಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀವು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನೊಂದಿಗಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಇದನ್ನು ಗಮನಿಸಬಹುದು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ನೀವು ಮೋಸ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಡಬೇಕು. ಅದು ತಿರುಗಿದರೆ, ಕಂಪನಿಯ ಖ್ಯಾತಿ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ತೀವ್ರವಾಗಿ ಹಾನಿಗೊಳಗಾಗುತ್ತದೆ.

ತಂತ್ರವನ್ನು ಊಹಿಸಿ

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವ ಈ ವಿಧಾನವು ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ ಮೂಲ ಹೊರತೆಗೆಯುವ ವಿಧಾನಕ್ಕೆ ಹೋಲುತ್ತದೆ. ಇಲ್ಲಿಯೂ ಸಹ, ನೀವು ಸತ್ಯದ ತಳಕ್ಕೆ ಹೋಗಬೇಕು ಮತ್ತು ನಿರಾಕರಣೆಯ ನಿಜವಾದ ಕಾರಣವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಬೇಕು. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ನೀವು ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಸ್ವಲ್ಪ ಹೆಚ್ಚು ಧೈರ್ಯದಿಂದ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಬೇಕು, ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ಸೂಚಿಸಬೇಕು.

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೆಲೆಗೆ ತೃಪ್ತಿ ಹೊಂದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಕೇಳಬಹುದು: "ಸರಿ, ಆದರೆ ನಾವು ರಿಯಾಯಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಿದರೆ, ನೀವು ಸಹಕಾರವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದೀರಿ." ಗ್ರಾಹಕರು ನಕಾರಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿದರೆ, ನಿಜವಾದ ಕಾರಣವನ್ನು ಮತ್ತಷ್ಟು ತನಿಖೆ ಮಾಡಬೇಕು.

ಇದು ಇಲ್ಲದೆ ಖರೀದಿದಾರರೊಂದಿಗೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು ಅಸಾಧ್ಯವೆಂದು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಕೆಲವರು ಬೇಸರಗೊಂಡಿರುವುದರಿಂದ ಆಕ್ಷೇಪಿಸುತ್ತಾರೆ, ಇತರರು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಅಂತಹ ಬೆಲೆ ಏಕೆ ಎಂದು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ಈ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ಅನುಭವಿ ಸಕ್ರಿಯ ಮಾರಾಟ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಗ್ರಾಹಕರು ಬಂದಿದ್ದಾರೆಯೇ ಮತ್ತು ಖರೀದಿಗಾಗಿ ಹುಡುಕುತ್ತಿದ್ದಾರೆಯೇ ಅಥವಾ ಸಮಯವನ್ನು ಕಳೆಯಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆಯೇ ಎಂಬುದನ್ನು ದೃಷ್ಟಿಗೋಚರವಾಗಿ ನಿರ್ಧರಿಸಬಹುದು.

ಗ್ರಾಹಕರ ನಿರಾಕರಣೆಯ ಮುಖ್ಯ ಕಾರಣಗಳು

ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಮಾರಾಟಗಾರನು ಮನೋವಿಜ್ಞಾನದ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ತಿಳಿದಿರಬೇಕು. ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವ ಹಂತಗಳ ಮೂಲಕ ಹಾದುಹೋಗುವ ಮೂಲಕ, ನೀವು ಬಹಳಷ್ಟು ಸಾಧಿಸಬಹುದು, ಕೆಲವು "ತಂತ್ರಗಳನ್ನು" ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ಅವನು ಸಂತೋಷದಿಂದ ಹೋಗುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಮತ್ತೆ ಹಿಂತಿರುಗಲು ಬಯಸುತ್ತಾನೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡಿದರೆ, ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಸ್ವತಃ ಮಾಡಿದ ಕೆಲಸವನ್ನು ಆನಂದಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಖರೀದಿದಾರರು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಪ್ರಭಾವವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ.

ಕ್ಲೈಂಟ್ ಇಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಲು ಹಲವಾರು ಮುಖ್ಯ ಕಾರಣಗಳಿವೆ:

1. ಮಾನಸಿಕ ರಕ್ಷಣೆ. ಸರಾಸರಿ ಖರೀದಿದಾರನು ಮಾರಾಟಗಾರನನ್ನು ಪರಭಕ್ಷಕನಂತೆ ನೋಡುತ್ತಾನೆ, ಅವನು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನಿಂದ ಕೊನೆಯ ಹಣವನ್ನು ಅಲುಗಾಡಿಸಲು ಹೆಚ್ಚಿನ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದಾನೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಒಂದು ಪ್ರತಿಫಲಿತ ಆನ್ ಆಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಋಣಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತಾನೆ.
2. ವಿಫಲ ಅನುಭವ. ಈ ಹಿಂದೆ ಯಾವುದೇ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಖರೀದಿಸುವಾಗ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಗೀಳಿನ ಮಾರಾಟಗಾರನನ್ನು ನೋಡಿದನು, ಅವನು ಮುಳುಗಿದನು. ಅಂತಹವರೊಂದಿಗೆ ಒಮ್ಮೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಿದ ನಂತರ, ನೀವು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ.
3. ಋಣಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳು. ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಕೆಲವರು ಕೆಟ್ಟದಾಗಿ ಮಾತನಾಡಿದರೆ ಸಾಕು, ನಿಮ್ಮ ಖ್ಯಾತಿ ಹಾಳಾಗುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರದಲ್ಲಿ, ಇದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾದ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಖ್ಯಾತಿಯ ನಷ್ಟದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು ಹೆಚ್ಚು ಕಷ್ಟಕರವಾಗುತ್ತದೆ.
4. ಭಯ. ಖರೀದಿದಾರರು ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಬಹಳಷ್ಟು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ. ಅವನು ಮೋಸಹೋಗುವ ಭಯದಲ್ಲಿದ್ದಾನೆ, ತಪ್ಪು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವುದು ಇತ್ಯಾದಿ. ಭಯದ ಕಾರಣವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವ ಮೂಲಕ, ನೀವು ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಬಹುದು.

ತೀರ್ಮಾನ

ನಾವು ಕಂಡುಕೊಂಡಂತೆ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವುದು ಮಾರಾಟಗಾರರ ಕೆಲಸದ ನಿರ್ಣಾಯಕ ಭಾಗವಾಗಿದೆ. ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ನಿರ್ವಾಹಕರು ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಎಷ್ಟು ಸುಂದರವಾಗಿ ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಿದರೂ, ಹಲವಾರು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಅನುಸರಿಸುತ್ತವೆ. ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ತೋರಿಸುವ ಮತ್ತು ಮಾತನಾಡುವ ಮಾರಾಟಗಾರರ ವರ್ಗವಿದೆ, ಆದರೆ ನೀವು ಸರಳವಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಕೇಳಿದರೆ, ಅವರು ಕಳೆದುಹೋಗುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಒತ್ತಾಯಿಸಿದಾಗ ಮತ್ತು ಒಪ್ಪದಿದ್ದಾಗ, ಅವರು ಮಾನಸಿಕವಾಗಿ ಒಡೆಯುತ್ತಾರೆ.

ಸಕ್ರಿಯ ಮಾರಾಟ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಜ್ಞಾನದ ಮೂಲವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ಹೊಂದಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಯಾವುದೇ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಲು, ನೀವು ವೃತ್ತಿಪರರಾಗಿರಬೇಕು. ಈ ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ, ವ್ಯಾಪಾರವು ಇದಕ್ಕೆ ಹೊರತಾಗಿಲ್ಲ. ಅನುಭವಿ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಯಾವುದೇ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಮನವೊಲಿಸಬಹುದು. ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಕಂಪನಿಯು ಲಾಭವನ್ನು ಗಳಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಖರೀದಿದಾರನು ಉತ್ತಮ ಮನಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಹೊರಡುತ್ತಾನೆ.

ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಬಯಸುವಿರಾ? ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವಾಗ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಕೌಶಲ್ಯದಿಂದ ಎದುರಿಸಲು ನೀವು ಬಯಸುವಿರಾ? ಸಾಮಾನ್ಯ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುವ ವಿಧಾನಗಳ ಲೇಖನ 12 ರಲ್ಲಿ ಕೆಳಗೆ.

ನೀವು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಮಾನಸಿಕ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಎಷ್ಟು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಸ್ಥಾಪಿಸಿದರೂ, ಅವನು ಅದನ್ನು ಎಷ್ಟು ಇಷ್ಟಪಟ್ಟರೂ, ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ನೀವು ಎಷ್ಟು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿದರೂ, ನೀವು ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕಾದ ಅನೇಕ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಇನ್ನೂ ಇರಬಹುದು.

ಕ್ಲೈಂಟ್ ಏಕೆ ಆಕ್ಷೇಪಿಸುತ್ತಾನೆ?

ನೀವು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಎದುರಿಸಬೇಕು?

ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವುದು: ವಿಧಾನ 1 - "ಹೌದು, ಆದರೆ ..."

ಗ್ರಾಹಕ: "ಇದು ನಿಮಗೆ ದುಬಾರಿಯಾಗಿದೆ."
ನೀವು: ಹೌದು, ಆದರೆ ನಮ್ಮಲ್ಲಿ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಉತ್ಪನ್ನವಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕ: "ನಾನು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿದ್ದೇನೆ."
ನೀವು: ಹೌದು, ಆದರೆ ತೃಪ್ತ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಹೆಚ್ಚು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ವಿಮರ್ಶೆಗಳಿವೆ.
ಕ್ಲೈಂಟ್: "ದೀರ್ಘಕಾಲ ಒಯ್ಯಿರಿ."
ನೀವು: ಹೌದು, ಆದರೆ ನಮ್ಮಲ್ಲಿ ಬಹಳಷ್ಟು ಸರಕುಗಳಿವೆ ಮತ್ತು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಎಲ್ಲವೂ ಸ್ಟಾಕ್‌ನಲ್ಲಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕ: "ಹಣವಿಲ್ಲ."
ನೀವು: ಹೌದು, ಆದರೆ ನಮಗೆ ಸಾಲದ (ಲೀಸಿಂಗ್) ಆಯ್ಕೆ ಇದೆ.
ನೀವು: ಹೌದು, ಆದರೆ ಭವಿಷ್ಯಕ್ಕಾಗಿ ಭೇಟಿಯಾಗೋಣ.
ನೀವು: ಹೌದು, ಆದರೆ ಹೋಲಿಕೆ ಮಾಡೋಣ ...
"ಹೌದು, ಆದರೆ ..." ವಿಧಾನವು ಈ ರೀತಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.

ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವುದು: ವಿಧಾನ 2 - "ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ..."

ಗ್ರಾಹಕ: "ನಾನು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸುತ್ತೇನೆ."
ನೀವು: ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ನಾನು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಭೇಟಿ ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ, ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಹೇಳುತ್ತೇನೆ, ಇದರಿಂದ ನೀವು ಯೋಚಿಸಲು ಏನಾದರೂ ಇದೆ.
ಗ್ರಾಹಕ: "ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಪೂರೈಕೆದಾರರೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಬಂಧ."
ನೀವು: ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ನಾನು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಸಹಕರಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ ಇದರಿಂದ ನೀವು ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ.
ಗ್ರಾಹಕ: "ನಾನು ಮುಂಗಡ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಪಾವತಿಸಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ".
ನೀವು: ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ನಾವು ಇದನ್ನು ಸರಿದೂಗಿಸಲು ನಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುವ ಹಲವಾರು ಇತರ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ.
ಗ್ರಾಹಕ: "ಪೂರೈಕೆದಾರರಿದ್ದಾರೆ."
ನೀವು: ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ನಾನು ನಮ್ಮ ಪ್ರಯೋಜನಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಭೇಟಿಯಾಗಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ.
ಗ್ರಾಹಕ: "ಇದು ನಿಮಗೆ ದುಬಾರಿಯಾಗಿದೆ."
ನೀವು: ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ನೀವು ಟ್ರಯಲ್ ಬ್ಯಾಚ್ ಅನ್ನು ಮಾತ್ರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕೆಂದು ನಾನು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ.
ಇದರಿಂದ ನಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವು ಹಣಕ್ಕೆ ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನೀವೇ ನೋಡಬಹುದು.
"ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ..." ವಿಧಾನವು ಈ ರೀತಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.

ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವುದು: ವಿಧಾನ 3 - "ಪ್ರಶ್ನೆ ಕೇಳಿ"

ಗ್ರಾಹಕ: "ದುಬಾರಿ".
ನೀವು: ನೀವು ಯಾವುದರೊಂದಿಗೆ ಹೋಲಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಿ?
ನೀವು: ನೀವು ಅದನ್ನು ಏಕೆ ನಿರ್ಧರಿಸಿದ್ದೀರಿ?
ನೀವು: ನಿಮಗೆ ಪ್ರಿಯವಾದದ್ದು ಯಾವುದು?
ನೀವು: ನಿಮಗೆ ಎಷ್ಟು ಅಗ್ಗವಾಗಿದೆ?
ಗ್ರಾಹಕ: "ಹಣವಿಲ್ಲ."
ನೀವು: ನಿಮ್ಮ ಅರ್ಥವೇನು?
ನೀವು: ಬಜೆಟ್ ಯಾವಾಗ ತೆರೆಯುತ್ತದೆ?
ನೀವು: ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬರನ್ನೊಬ್ಬರು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು ನಾವು ಯಾವಾಗ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಭೇಟಿ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ?
ಗ್ರಾಹಕ: "ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳು ಅಗ್ಗವಾಗಿದೆ."
ನೀವು: ನಮ್ಮಲ್ಲಿ ಒಂದೇ ಉತ್ಪನ್ನವಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಹೇಗೆ ನಿರ್ಧರಿಸಿದ್ದೀರಿ?
ಗ್ರಾಹಕ: "ಇತರರೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಬಂಧಗಳು."
ನೀವು: ನಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಸರಳವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸುವುದರಿಂದ ಇದು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಏಕೆ ತಡೆಯುತ್ತದೆ?

ಇವು ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಾಗಿವೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಯೋಚಿಸುವಂತೆ ಮಾಡುವ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ನೀವು ಕೇಳಬಹುದು. ಅದನ್ನು "ಲೋಡ್ ಮಾಡುವ ಪ್ರಶ್ನೆ" ಎಂದು ಕರೆಯೋಣ. ಇದು ಗುಪ್ತ ಹೇಳಿಕೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಪ್ರಶ್ನೆಯಾಗಿದೆ. ಒಂದು ಉದಾಹರಣೆ ಇಲ್ಲಿದೆ:

ಗ್ರಾಹಕ: "ಇದು ನಿಮಗೆ ದುಬಾರಿಯಾಗಿದೆ."
ನೀವು: ಇದು ನಮಗೆ ದುಬಾರಿಯಾಗಿದ್ದರೆ, ಅನೇಕ ಗ್ರಾಹಕರು ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಹಲವು ವರ್ಷಗಳವರೆಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ಅವರು ನಮ್ಮಿಂದ ಏಕೆ ಖರೀದಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸುತ್ತೀರಿ?
ಹಿಂದಿನ ಉದಾಹರಣೆಯಲ್ಲಿ, ನಾವು ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಎರಡು ವಾಕ್ಯಗಳಾಗಿ ವಿಭಜಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಮೊದಲನೆಯದು ಹೇಳಿಕೆ, ಮತ್ತು ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ಒಂದು ಪ್ರಶ್ನೆ. ಎರಡನೆಯದು ಒಳಗೆ ಗುಪ್ತ ಹೇಳಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಯಾಗಿದೆ. ಈ ಪ್ರಶ್ನೆಯು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಯೋಚಿಸುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವುದು: ವಿಧಾನ 4 - ಹೋಲಿಕೆ ಮಾಡೋಣ

ವಿಧಾನವು "ದುಬಾರಿ" ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯೊಂದಿಗೆ ಚೆನ್ನಾಗಿ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.
ಗ್ರಾಹಕ: "ದುಬಾರಿ".
ನೀವು: ಹೋಲಿಕೆ ಮಾಡೋಣ.
ಮತ್ತು ನೀವು ಪಾಯಿಂಟ್ ಮೂಲಕ ಪಾಯಿಂಟ್ ಅನ್ನು ಹೋಲಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತೀರಿ: ನೀವು ಎಷ್ಟು ಬ್ಯಾಚ್ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ? ಎಷ್ಟು ಬಾರಿ? ಪಾವತಿ ನಿಯಮಗಳು ಯಾವುವು? ವಿರಾಮ ಎಂದರೇನು? ಸರಕು ಸಾಲದ ಗಾತ್ರ ಎಷ್ಟು? ಉತ್ಪನ್ನದ ಗುಣಮಟ್ಟ ಏನು? ತಯಾರಕರು ಯಾರು? ಅದನ್ನು ಯಾವ ಗೋದಾಮಿನಿಂದ ರವಾನಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ? ಲಭ್ಯವಿದೆಯೇ? ಯಾವ ಪಕ್ಷಗಳು? ಈ ಉತ್ಪನ್ನದ ಜೊತೆಗೆ ನೀವು ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ ಯಾವ ವಿಂಗಡಣೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ? ಅವರಿಗೆ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸಮಸ್ಯೆ ಇದೆಯೇ? ಮದುವೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಅವರು ಎಷ್ಟು ಬೇಗನೆ ಹಿಂತಿರುಗುತ್ತಾರೆ? ಅವರು ಯಾವ ಗ್ಯಾರಂಟಿ ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ? ಅವರು ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ ಯಾವ ರೀತಿಯ ಸೇವೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ? ಅವರಿಗೆ ಸೇವಾ ಹುದ್ದೆ ಇದೆಯೇ? ಈ ಕಂಪನಿಯು ತಾನು ಕೈಗೊಳ್ಳುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳ ನೆರವೇರಿಕೆಯನ್ನು ಖಾತರಿಪಡಿಸಲು ಎಷ್ಟು ಸಮಯದವರೆಗೆ ಮಾರುಕಟ್ಟೆಯಲ್ಲಿದೆ?

ಕ್ಲೈಂಟ್ ನಿಮ್ಮ ಬಳಿ ಬಹಳಷ್ಟು ಇದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿದಾಗ "ಲೆಟ್ಸ್ ಹೋಲಿಕೆ" ವಿಧಾನದೊಂದಿಗೆ ಹೋಲಿಸಲು ಎಷ್ಟು ನಿಯತಾಂಕಗಳಿವೆ. ಸತ್ಯವೆಂದರೆ ಕ್ಲೈಂಟ್ ನಿಮಗೆ ಯಾವುದು ದುಬಾರಿ ಎಂದು ಹೇಳಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದಾಗ, ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಒಂದೇ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಅವರು ನಂಬುವಂತೆ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ನಿಮ್ಮದು ಹೆಚ್ಚು ದುಬಾರಿಯಾಗಿದೆ. "ಲೆಟ್ಸ್ ಹೋಲಿಕೆ" ವಿಧಾನವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಯವು ಒಂದೇ ರೀತಿಯ ವಿಷಯಗಳಿಲ್ಲ ಎಂದು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ತೋರಿಸುವುದು.

ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವುದು: ವಿಧಾನ 5 - ವಂಚನೆ

ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಇದನ್ನು "ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸ್" ಎಂದೂ ಕರೆಯುತ್ತಾರೆ. ಮೊದಲ ಪರ್ಯಾಯ ಆಯ್ಕೆ - ನಿಮಗೆ ಪ್ರಯೋಜನಕಾರಿಯಾದ ಸಮರ್ಥನೆಗೆ ನೀವು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತೀರಿ. ಪರ್ಯಾಯವು ಪದಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ: "ನಾನು ನಿನ್ನನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ (ಎ)?"
ಗ್ರಾಹಕ: "ಇದು ನಿಮಗೆ ದುಬಾರಿಯಾಗಿದೆ."
ನೀವು: ನಿಮಗೆ ಪ್ರಯೋಜನಕಾರಿಯಾದ ಹೇಳಿಕೆಗೆ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಿ: "ನಾನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ, ನಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವು ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ್ದಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ಮನವರಿಕೆಯಾದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಅದನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದೀರಾ?"
ಕ್ಲೈಂಟ್: "ನೀವು ಸ್ಟಾಕ್ನಿಂದ ಹೊರಗಿದ್ದೀರಿ."
ನೀವು: "ನಾವು ನಿಮಗಾಗಿ ಗೋದಾಮನ್ನು ಯೋಜಿಸಿದರೆ, ನೀವು ನಮ್ಮಿಂದ ಖರೀದಿಸಲು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದೀರಾ ಎಂದು ನಾನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ?"
ಗ್ರಾಹಕ: "ನಮ್ಮ ಬಳಿ ಹಣವಿಲ್ಲ."
ನೀವು: "ನಾನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಂತೆ, ಸರಕುಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ವಿತರಣಾ ನಿಯಮಗಳ ಮೇಲೆ ನಾವು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪಿದರೆ, ಮುಂದಿನ ಖರೀದಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ನಮ್ಮಿಂದ ಖರೀದಿಸುತ್ತೀರಾ?"

ಆಕ್ಷೇಪಣೆ ಪರ್ಯಾಯ ವಿಧಾನವು ಈ ರೀತಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.
ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗೆ ಒಂದೇ ಉತ್ತರದಿಂದ ನೀವು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಒಮ್ಮೆಗೆ ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿಡಿ. ನೀವು ಅವನ ತಲೆಯಲ್ಲಿರುವ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯ ಗೋಡೆಯನ್ನು ಸರಳವಾಗಿ ಬೈಪಾಸ್ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಪಾಲಿಸಬೇಕಾದ ಕೇಂದ್ರಕ್ಕೆ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳ ಜಟಿಲ ಮೂಲಕ ಒಂದು ಹೆಜ್ಜೆ ಹತ್ತಿರ ಹೋಗುತ್ತೀರಿ - "ಹೌದು".

ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವುದು: ವಿಧಾನ 6 - "ವಿಭಜಿಸು"

ಅಗ್ಗದ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ದುಬಾರಿ ಉತ್ಪನ್ನವು ಹೆಚ್ಚು ಲಾಭದಾಯಕವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸಬೇಕಾದಾಗ ಉತ್ತಮ ವಿಧಾನ. ಒಂದು ವಿಶಿಷ್ಟ ಉದಾಹರಣೆಯೆಂದರೆ ಡಿಟರ್ಜೆಂಟ್. ಸಣ್ಣ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿ ದುಬಾರಿ ಡಿಟರ್ಜೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಮಾರಾಟ ಮಾಡುವ ಪ್ರಸಿದ್ಧ ಕಂಪನಿಯು ಈ ಡಿಟರ್ಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಕಡಿಮೆ ಹಣಕ್ಕೆ ದೊಡ್ಡ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟವಾಗುವ ಇತರ ಮಾರ್ಜಕಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಎಂದು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದೆ.
ಇದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡಬಹುದು? ಎಲ್ಲವೂ ತುಂಬಾ ಸರಳವಾಗಿದೆ. ಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯಿಂದ ಭಾಗಿಸೋಣ: “ಸಣ್ಣ ಪ್ಯಾಕೇಜ್‌ನಲ್ಲಿ ದುಬಾರಿ ಡಿಟರ್ಜೆಂಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ, ನೀವು 1,000 ಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳನ್ನು ತೊಳೆಯಬಹುದು ಮತ್ತು ದೊಡ್ಡ ಪ್ಯಾಕೇಜ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಗ್ಗದ ಡಿಟರ್ಜೆಂಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಕೇವಲ 300 ಭಕ್ಷ್ಯಗಳನ್ನು ತೊಳೆಯಬಹುದು. ನೀವು ನೋಡುವಂತೆ, ನಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವು ಹೆಚ್ಚು ದುಬಾರಿಯಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್ ಚಿಕ್ಕದಾಗಿದೆ ಎಂಬ ಅಂಶದ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಇದು 1,000 ಪ್ಲೇಟ್ಗಳನ್ನು ತೊಳೆಯುತ್ತದೆ, ಇದು 3 ಪಟ್ಟು ಹೆಚ್ಚು. ಆದ್ದರಿಂದ, ಮತ್ತೊಂದು ಉತ್ಪನ್ನದ ಬೆಲೆ 30% ಕಡಿಮೆಯಾದರೂ ಮತ್ತು ಅದರ ಪ್ಯಾಕೇಜಿಂಗ್‌ನ ಪ್ರಮಾಣವು 2 ಪಟ್ಟು ದೊಡ್ಡದಾಗಿದ್ದರೂ, ತೊಳೆಯಬಹುದಾದ ಭಕ್ಷ್ಯಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯಲ್ಲಿ ಮೂರು ಪಟ್ಟು ಹೆಚ್ಚಳವನ್ನು ಅದು ಇನ್ನೂ ಒಳಗೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ.
ಡಿಟರ್ಜೆಂಟ್‌ಗಳ ವಿಷಯಕ್ಕೆ ಬಂದಾಗ, ಪ್ಲೇಟ್‌ಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯಿಂದ ಭಾಗಿಸುವುದು ಸುಲಭ. ನೀವು ಬೇರೆ ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ ಏನು? ನೀವು ಭಾಗಿಸಬಹುದಾದ ನಿಯತಾಂಕದೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಬರಬೇಕು. ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ ಪ್ರತಿ ಯೂನಿಟ್‌ಗೆ ಪ್ರಸ್ತುತ ಮೌಲ್ಯವು ಕಡಿಮೆ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಂತೆಯೇ ಇರುತ್ತದೆ.

ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವುದು: ವಿಧಾನ 7 - ಅಸಂಬದ್ಧತೆಗೆ ತಗ್ಗಿಸಿ

ನೀವು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಬಲವಾದ ಹೇಳಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಅವರನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತೀರಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ:
ಗ್ರಾಹಕ: "ಇದು ನಿಮಗೆ ದುಬಾರಿಯಾಗಿದೆ."
ನೀವು: ಇದು ನಮಗೆ ದುಬಾರಿಯಾಗಿದ್ದರೆ, ಹಲವಾರು ಗ್ರಾಹಕರು ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಹಲವು ವರ್ಷಗಳವರೆಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ.

ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವುದು: ವಿಧಾನ 8 - "ಹಿಂದಿನ ಲಿಂಕ್"

ಈ ವಿಧಾನವು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಲು, ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಹಿಂದಿನ ಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಸೂಚಿಸುತ್ತಿರುವಂತೆಯೇ ನೋಡಿ. ಆಗ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅವನಿಗೆ ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ.
ನೀವು: ನೀವು ಒಮ್ಮೆ ಈ ಪೂರೈಕೆದಾರರನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ಅನುಕೂಲಕರವಾದ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ನೀಡಿದರು. ಬಹುಶಃ ಇದು ನಮ್ಮ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಸಮಯವೇ?
ನೀವು: ನಿಮ್ಮ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ನೀವು ಎಂದಾದರೂ ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಾ, ನೀವು ಅಗ್ಗದ ವಸ್ತುವನ್ನು ಖರೀದಿಸಿ, ನಂತರ ಹೇಗಾದರೂ ದುಬಾರಿ ಖರೀದಿಸಿ, ಏಕೆಂದರೆ ಅಗ್ಗದ ವಸ್ತು ನಿಮಗೆ ಸರಿಹೊಂದುವುದಿಲ್ಲವೇ? ಮತ್ತು ನೀವು ಅಗ್ಗದ ವಸ್ತುವಿಗಾಗಿ ಖರ್ಚು ಮಾಡಿದ ಹಣಕ್ಕಾಗಿ ನೀವು ವಿಷಾದಿಸಿದ್ದೀರಾ?
ಸಹಜವಾಗಿ, ಅಂತಹ ಒಂದು ಪ್ರಕರಣವಿತ್ತು. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಹೇಳದಿದ್ದರೂ ಸಹ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಜನರು ಇದೇ ರೀತಿಯ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಉತ್ತರಕ್ಕಾಗಿ ಕಾಯದೆ, ನೀವು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತಗೊಳಿಸಬಹುದು: “ಇಲ್ಲಿಯೂ ಅದೇ ಆಗಿರಬಹುದು. ಆ ಅಗ್ಗದ ಆಯ್ಕೆಯು ನಿಮಗೆ ಸರಿಹೊಂದುತ್ತದೆಯೇ ಎಂದು ಒಟ್ಟಿಗೆ ನೋಡೋಣ!" ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಹಿಂದಿನ ಅನುಭವದಲ್ಲಿ ಇದು ಈಗಾಗಲೇ ಬಂದಿದೆ ಎಂಬ ಅಂಶವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ, ನೀವು ಅವನನ್ನು ಮನವೊಲಿಸಲು ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ.

ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವುದು: ವಿಧಾನ 9 - "ಲಿಂಕ್ ಟು ದಿ ಫ್ಯೂಚರ್"

ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮಾತನಾಡಲು ಉತ್ತಮ ವಿಧಾನ. ಗ್ರಾಹಕರು ನಿಮ್ಮಿಂದ ಇನ್ನೂ ಏನನ್ನೂ ಖರೀದಿಸದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಹೀಗೆ ಹೇಳಬಹುದು, “ನೀವು ಖರೀದಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದರೆ ನೀವು ಏನನ್ನು ಆರಿಸುತ್ತೀರಿ? ನೀವು ಏನು ಖರೀದಿಸುತ್ತೀರಿ?"
ನೀವು ಕ್ಲೈಂಟ್ನೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಮಾನಸಿಕ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ಅವರು ಮಾತನಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ಅವನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸದಿದ್ದರೆ, ಭವಿಷ್ಯದ ಬಗ್ಗೆ ತಾರ್ಕಿಕತೆಯ ಕಡೆಗೆ ನೀವು ಅವನನ್ನು ಸ್ವಲ್ಪ ಹೆಚ್ಚು ತಳ್ಳಬಹುದು: “ಬಹುಶಃ ನೀವು ಇದನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ, ಏಕೆಂದರೆ ಅದು ಹೀಗಿರುತ್ತದೆ. ಏಕೆಂದರೆ ನಿಮಗೆ ಇದು ಬೇಕು. ”
ಕ್ಲೈಂಟ್ ಭವಿಷ್ಯದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರೆ, ಅವನು ಬಯಸಿದದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಸರಿಯಾದ ವಾದವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು, ಮಾರಾಟವನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಲು ಸರಿಯಾದ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಲು ಇದು ನಿಮಗೆ ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವುದು: ವಿಧಾನ 10 - "ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಲಿಂಕ್"

ರೂಢಿಗಳ ಉಲ್ಲೇಖವು ಪದಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ: "ನಿಮ್ಮ ಮಟ್ಟದ ಕಂಪನಿಗೆ, ಇದು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ ...". ಹೀಗಾಗಿ, ನಡವಳಿಕೆಯ ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ರೂಢಿ ಇದೆ ಎಂದು ನಾನು ವಾದಿಸುತ್ತೇನೆ.
ಗ್ರಾಹಕ: "ನಾವು ಸರಬರಾಜುದಾರರನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ."
ನೀವು: ನಿಮ್ಮ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಕಂಪನಿಯು ಬಹು ಪೂರೈಕೆದಾರರನ್ನು ಹೊಂದಲು ಇದು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ.
ಗ್ರಾಹಕ: "ನಾವು ಅಗ್ಗವಾಗಿ ಖರೀದಿಸುತ್ತೇವೆ."
ನೀವು: ನಿಮ್ಮ ಮಟ್ಟದ ಕಂಪನಿಯು ಹೆಚ್ಚು ದುಬಾರಿ, ಆದರೆ ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವುದು ಸಹಜ.
ರೆಫರೆನ್ಸ್ ಟು ನಾರ್ಮ್ಸ್ ವಿಧಾನವು ಈ ರೀತಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.

ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವುದು: ವಿಧಾನ 11 - ಅತಿಯಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿಸಲಾಗಿದೆ

ಉಬ್ಬಿಕೊಂಡಿರುವ ಬಾರ್ ಹೆಚ್ಚು ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ಪ್ರಕರಣದ ಕಥೆಯಾಗಿದೆ. ಆಗಾಗ್ಗೆ ಮ್ಯಾನೇಜರ್, ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ತಾನು ದೊಡ್ಡ ಕಂಪನಿಯೊಂದಿಗೆ ಹೇಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾನೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಹೇಳುವಾಗ, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾನೆ: “ಸರಿ, ಇದು ದೊಡ್ಡ ಕಂಪನಿ, ಆದರೆ ನಾವು ಚಿಕ್ಕವರು. ನಮ್ಮಿಂದ ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ". ಆದ್ದರಿಂದ, ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ದೊಡ್ಡ ಕಂಪನಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಹೇಳಬೇಡಿ, ಬದಲಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ಪ್ರಕರಣ ಮತ್ತು ಸಣ್ಣ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಬಗ್ಗೆ ಹೇಳಿ. ಉದಾಹರಣೆ:
ಗ್ರಾಹಕ: "ನೀವು ದೂರದಲ್ಲಿದ್ದೀರಿ."
ನೀವು: ನಾವು ಇನ್ನೂ ಮುಂದೆ ಓಡಿದೆವು. ಪ್ರದೇಶದ ಹೊರಗೆ.
ಕ್ಲೈಂಟ್: "ನಾವು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ."
ನೀವು: ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ, ನಾನು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪುತ್ತೇನೆ. ಆದರೆ ನಾವು ಅಂತಹ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವ್ಯವಹಾರದೊಂದಿಗೆ ಕಂಪನಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿದ್ದೇವೆ, ನಮ್ಮನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ ಯಾರೂ ಅವರಿಗೆ ಸರಕುಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.
ಮತ್ತು ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ನೀಡಿ: ಗಣಿಗಾರಿಕೆ ಸ್ಥಾವರ, ಬಾಹ್ಯಾಕಾಶ ಯೋಜನೆ, ಇತ್ಯಾದಿ. ಅಲ್ಲಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟತೆಗಳು ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯವಾದವು, ಮತ್ತು ಅಲ್ಲಿ ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಗಂಭೀರವಾಗಿದ್ದರು.

ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವುದು: ವಿಧಾನ 12 - "ಆದರೂ ನಿಮಗೆ ಏನು ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡಬಹುದು ..."

ಈ ವಿಧಾನವು ಜೀವರಕ್ಷಕವಾಗಿದೆ. ಎಲ್ಲವೂ ನಿಮ್ಮ ತಲೆಯಿಂದ ಹೊರಗಿದ್ದರೂ, ಅದನ್ನು ಆಶ್ರಯಿಸಿ
ಗ್ರಾಹಕ: "ಇದು ನಿಮಗೆ ದುಬಾರಿಯಾಗಿದೆ."
ನೀವು: ನಮ್ಮದು ಸ್ವಲ್ಪ ಹೆಚ್ಚು ದುಬಾರಿಯಾಗಿದ್ದರೂ, ಖರೀದಿಸುವ ಅಗತ್ಯತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮಗೆ ಏನು ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡಬಹುದು?
ಗ್ರಾಹಕ: "ಹಣವಿಲ್ಲ."
ನೀವು: ಹಣ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡಾಗ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ತೀರ್ಮಾನಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಏನು ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡಬಹುದು?
ಇತ್ಯಾದಿ ಎಲ್ಲವೂ ನಿಮ್ಮ ತಲೆಯಿಂದ ಹೊರಗಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗೆ ಹೇಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬೇಕು ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಕ್ಲೈಂಟ್ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಅದೇ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುವ ಮೂಲಕ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಮೂರ್ಖತನಕ್ಕೆ ಒಳಪಡಿಸಿದರೆ, ಕೇಳಿ: "ಈ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯ ಹೊರತಾಗಿಯೂ ನಿಮಗೆ ಏನು ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡಬಹುದು?" ಈ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯು ತಪ್ಪಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಹಿಂದೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ವಿಭಿನ್ನವಾದ ಆಕ್ಷೇಪಣೆ ಇದೆ ಎಂದು ಅದು ತಿರುಗಬಹುದು, ಅದರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು ಅವಶ್ಯಕ.

ನಾವೆಲ್ಲರೂ ದುಃಖದ ಬಗ್ಗೆ, ಆದರೆ ದುಃಖದ ಬಗ್ಗೆ. ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ನಲ್ಲಿ ಧನಾತ್ಮಕ ಅಂಶಗಳಿವೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನೇರ ಮಾರಾಟದ ತರಬೇತಿಗಳಲ್ಲಿ ಕಲಿಸುವ ಆಕ್ಷೇಪಣೆ ನಿರ್ವಹಣೆ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ನಾನು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತೇನೆ.

ಅದೇ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಮಾತುಕತೆಗಳಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಅನ್ವಯಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಘರ್ಷದ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಸಾಮಾಜಿಕ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು.

ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರಸ್ತುತಿ, ಉತ್ಪನ್ನ ಅಥವಾ ಅದಕ್ಕೆ ಆಹ್ವಾನಿಸುವ ಹಂತದಲ್ಲಿಯೂ ಸಹ, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕರು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು. ನೀವು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಸರಿಯಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಕಲಿಯಬೇಕು. ಮೊದಲಿಗೆ, ಅವರು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಏನು ಅರ್ಥೈಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಈ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಎಲ್ಲಿಂದ ಬರುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮಾಡೋಣ.

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗೆ ಮುಖ್ಯ ಕಾರಣಗಳು

• ತಪ್ಪಾದ ವಸ್ತು ಪೋಷಣೆ... ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತಿಯು ಅನೇಕ ಅಸ್ಪಷ್ಟತೆಗಳು ಅಥವಾ ವಿವಾದಾತ್ಮಕ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರೇಕ್ಷಕರ ಆದ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಆಸೆಗಳನ್ನು ನೀವು ತಪ್ಪಾಗಿ ಗುರುತಿಸಿರಬಹುದು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರ ಮುಂದೆ ನೀವು ವ್ಯಾಪಾರ ಅವಕಾಶಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತೀರಿ, ಪಾಲುದಾರರು ಮತ್ತು ಉದ್ಯಮಿಗಳಲ್ಲ.
• ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಅನುಮಾನಗಳು... ಬಹುಶಃ ಕಂಪನಿ ಮತ್ತು ಅದರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಗುಣಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ವಿಶ್ವಾಸದ ಕೊರತೆಯು ವ್ಯಕ್ತವಾಗುತ್ತದೆ. ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ನೀವು ಮಾರಾಟ ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ನೀಡಲು ಹೋಗುವ ಸರಕುಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಯಾವಾಗಲೂ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಉತ್ಪನ್ನದ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕ ಗುಣಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಉತ್ತಮವಾದ ಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತೀರಿ. ಈ ಸಲಹೆಯು ನಾಮಮಾತ್ರ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಮೋಸದ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ನೀವು ಸುಳ್ಳು ಹೇಳಲು ಕಲಿಯಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಉತ್ಪನ್ನದ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಬಳಕೆಯು ನಿಮ್ಮ ಆರೋಗ್ಯಕ್ಕೆ ಹಾನಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ :-).
• ನಿಮ್ಮ ಗ್ರಾಹಕರ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಅವರ ಅನಿಶ್ಚಿತತೆ... ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, MLM ವ್ಯಾಪಕ ಶ್ರೇಣಿಯ ಜನರಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಡಬೇಕು. ಜನರಿಂದ ಕೆಲವು ಯಶಸ್ಸಿನ ಕಥೆಗಳನ್ನು ಹೇಳಲು ಇದು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ.
• ಭಯ ಮತ್ತು ಸ್ಟೀರಿಯೊಟೈಪ್ಸ್... ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ, ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ (ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಯಾವುದೇ ಇತರ ಉತ್ಪನ್ನ) ಧನಾತ್ಮಕ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಬಣ್ಣಗಳಲ್ಲಿ ಹೇಳಲು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸಲಹೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
• ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಸರಿಹೊಂದುವುದಿಲ್ಲ... ಅದೇ MLM ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಸೂಕ್ತವಾದ ಸರಕುಗಳ ವಿತರಣೆಯ ಸಾರ್ವತ್ರಿಕ ಮಾದರಿಯಲ್ಲ ಎಂಬುದು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿದೆ. ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಗಮನಾರ್ಹ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಸಾಮಾನ್ಯ ಸರಕು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಅದೇ ಹೇಳಬಹುದು.
• ಮತ್ತು ಮಾತನಾಡಲು?ಕೆಲವು ಜನರು ಸಂವಹನ ಕೊರತೆಯಿಂದ ಬಳಲುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಇದರಿಂದ ಅವರು ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ವಾದಿಸಲು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತಾರೆ. ನಿಮ್ಮ PSV (ಸ್ವ-ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆ) ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಪ್ರೇಕ್ಷಕರ ಗಮನವನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಕಡೆಗೆ ಸೆಳೆಯಲು ಇದು ಮತ್ತೊಂದು ಕಾರಣವಾಗಿದೆ.
• ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳ ಕುತಂತ್ರಗಳು... ವೃತ್ತಿಪರ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಕಪ್ಪು PR ಜನರು ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಸಮರ್ಥ ಮಾಹಿತಿ ನೀತಿಯ ಮೂಲಕ ಮಾತ್ರ ಅವರನ್ನು ಸೋಲಿಸಬಹುದು.

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳ ಹಿಂದೆ ವಿವಿಧ ಉದ್ದೇಶಗಳಿರಬಹುದು. ಮತ್ತು ಇದು ಯಾವಾಗಲೂ ಘನ ಸಂಖ್ಯೆ ಅಲ್ಲ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ವಾದಿಸಿದರೆ ಮತ್ತು ಕೇಳಿದರೆ, ಅವನು ಈಗಾಗಲೇ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತಾಪದಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದಾನೆ ಎಂದರ್ಥ, ಆದರೆ ನೀವು ಅವನ ಅನುಮಾನಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ತೆಗೆದುಹಾಕಬೇಕು ಅಥವಾ ಇದಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ ಅವನಿಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ನೀಡಬೇಕು. ಆದ್ದರಿಂದ, ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೇಗೆ ಸಮರ್ಥವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಕಲಿಯುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ, ಈ ಕೌಶಲ್ಯವು ಹೊಸ ಪಾಲುದಾರರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಲು ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಮಾಡಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ, ತೋರಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಹತಾಶ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ.

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಲು 10 ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ವಿಧಾನಗಳು

1) ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವುದು... ನಿಮ್ಮ ಎದುರಾಳಿಯನ್ನು ತಾರ್ಕಿಕವಾಗಿ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಮತ್ತು ಅವರ ಸ್ವಂತ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಹೇಳಿಕೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಪಡೆಯಿರಿ. ಪ್ರಮಾಣಿತ ಮನ್ನಿಸುವಿಕೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.

a) ನನಗೆ ಬೇಡ.ನಿನಗೆ ಏನು ಬೇಡ? ನಿಮ್ಮ ಜೀವನವನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸಲು, ನಿಮ್ಮ ಬೆಳವಣಿಗೆಗೆ ಹೊಸ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ತೆರೆಯಲು ನೀವು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ಖಚಿತವಾಗಿದೆಯೇ?

b) ಹಣವಿಲ್ಲ.ನಿಮ್ಮ ಬಳಿ ಯಾವುದಕ್ಕೆ ಹಣವಿಲ್ಲ? ನಿಮ್ಮ ಆರೋಗ್ಯ ಅಥವಾ ಆರ್ಥಿಕ ಯೋಗಕ್ಷೇಮಕ್ಕಾಗಿ ಈ ನಿಷ್ಪ್ರಯೋಜಕ ಕಾಗದದ ತುಣುಕುಗಳನ್ನು ನೀವು ವಿಷಾದಿಸುತ್ತೀರಾ? ಅಂತಹ ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸೇವೆ ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನಕ್ಕೆ ಎಷ್ಟು ವೆಚ್ಚವಾಗಬೇಕು? ದುಬಾರಿ, ಆದರೆ ಜನರು ಗುಣಮಟ್ಟಕ್ಕಾಗಿ ತಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಕೈಚೀಲದೊಂದಿಗೆ ಮತ ಚಲಾಯಿಸುತ್ತಾರೆ.

v) ಯೋಚಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ.ಯಾವುದರ ಬಗ್ಗೆ? ನಿಮಗಾಗಿ ಎಷ್ಟು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ? ಅದನ್ನು ಒಟ್ಟಿಗೆ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮಾಡೋಣವೇ?

ಜಿ) ಸಮಯವಿಲ್ಲ... ಯಾವುದಕ್ಕೆ ಸಮಯವಿಲ್ಲ? ನಿಮ್ಮ ಮೇಲೆ, ನಿಮ್ಮ ಪ್ರೀತಿಪಾತ್ರರು, ನಿಮ್ಮ ಪ್ರೀತಿಪಾತ್ರರ ಮೇಲೆ? ಉದ್ದೇಶಿತ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನದಿಂದ ಸಮಯ ಮತ್ತು ಪ್ರಯೋಜನಗಳ ಮೌಲ್ಯವನ್ನು ತೋರಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ. ತೊಳೆಯುವ ಯಂತ್ರವು ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯವನ್ನು ಮುಕ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.

ಇ) ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಸ್ವಲ್ಪ ಹಣವನ್ನು ಎರವಲು ಪಡೆಯುವುದೇ?ನಾವು ಪಾಲುದಾರರಾಗಿ ಸಮಾನ ಹೆಜ್ಜೆಯಲ್ಲಿ ಈ ವ್ಯವಹಾರವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬೇಕೆಂದು ನಾನು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ. ನಾನು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಅವಲಂಬಿತ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ಇರಿಸಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ.

2) ಹಾಸ್ಯಕ್ಕೆ ಅನುವಾದ... ತಮಾಷೆ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ ಮತ್ತು ನೇರ ಉತ್ತರದಿಂದ ದೂರವಿರಿ. ಮೂರ್ಖತನ ಮತ್ತು ಮೂರ್ಖತನಕ್ಕಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಖಂಡಿಸಲು ನೀವು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬಹುದು. ಅದನ್ನು ಯಾರು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ? ಈ ಚಾರ್ಲಾಟನ್ನರ ತೀರ್ಮಾನಗಳನ್ನು ಯಾರು ನಂಬುತ್ತಾರೆ?

3) ವಿರಾಮಗೊಳಿಸಿ... ನೀವು ವಿರಾಮವನ್ನು ಮಾಡುತ್ತೀರಿ, ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನ್ನ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಉತ್ತರವನ್ನು ಸ್ವತಃ ಹುಡುಕಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾನೆ. ಅದರ ಅರ್ಥಹೀನತೆಯನ್ನು ಅವನು ಸ್ವತಃ ಅರಿತುಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

4) ಪುನರಾವರ್ತಿತ ಆಕ್ಷೇಪಣೆ... ಆ ವ್ಯಕ್ತಿ ಎತ್ತಿರುವ ಆಕ್ಷೇಪವನ್ನು ಮಾತ್ರ ನೀವು ಪುನರಾವರ್ತಿಸುತ್ತೀರಿ. ಈ ತಂತ್ರವು ಮಾನವ ಮನೋವಿಜ್ಞಾನದ ವಿಶಿಷ್ಟತೆಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿದೆ, ಅವರ ಪದಗಳ ಗ್ರಹಿಕೆಗೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ಅವರು ಸ್ವತಃ ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ಹೊರಗಿನ ಸಂವಾದಕರಿಂದ ಧ್ವನಿಸಿದಾಗ. ಈ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನ್ನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು, ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ಅನುಮಾನಗಳ ಅತ್ಯಲ್ಪತೆಯನ್ನು ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.

5) ಸ್ವಂತ ಅಭಿಪ್ರಾಯ... ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯು ಬೇರೊಬ್ಬರ ಅನುಭವವನ್ನು ಮಾತ್ರ ಆಧರಿಸಿದ್ದರೆ, ಈ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮ್ಮ ಎದುರಾಳಿಯ ಸ್ವಂತ ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ಕೇಳುವುದು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ. ನೀವೇನು ಯೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ? ಇದರ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಆಲೋಚನೆಗಳು ಯಾವುವು?

6) ಮೆಚ್ಚುಗೆ... ಎಂತಹ ಒಳ್ಳೆಯ ಪ್ರಶ್ನೆ! ಇವರು ನಾವು ಹುಡುಕುತ್ತಿರುವ ಜನರು, ಈ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನಿಮಗಾಗಿ ಆಗಿದೆ. ಬಹಳ ವೃತ್ತಿಪರ ಪ್ರಶ್ನೆ! ನಿಮ್ಮ ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಯೋಗ್ಯವಾದ ಪಾಲುದಾರರು ಮತ್ತು ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಇಲ್ಲಿ ನೀವು ಕಾಣಬಹುದು.

7) ಪರ್ಯಾಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು... ಕಾಲ್ಪನಿಕ ಆಯ್ಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಲಹೆಗಳು. ಒಂದು ರೀತಿಯ "ಆಯ್ಕೆಯಿಲ್ಲದ ಆಯ್ಕೆ." ಚಹಾ ಅಥವಾ ಕಾಫಿ? ನಾವು ಇಂದು ರಾತ್ರಿ ಆರು ಅಥವಾ ಏಳು ಗಂಟೆಗೆ ಭೇಟಿಯಾಗುತ್ತೇವೆಯೇ?

8) ಹೈಚೇರ್ ಪರಿಣಾಮ ಅಥವಾ ಗ್ರಹಿಸಿದ ಗ್ರಾಹಕ ನಿರಾಕರಣೆ... ನಿಮಗೆ ಇದು ಏಕೆ ಬೇಕು? ಕೆಲವು ರೀತಿಯ ಆರ್ಥಿಕ ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯ, ಹಣ, ಸ್ವಂತ ಮನೆ, ಕಾರು. ನಾನು ಇಲ್ಲಿ ಆಟಿಕೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಆಡುವುದಿಲ್ಲ, ಇದು ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕವಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ಇದು ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕವಲ್ಲ.

9) ಉತ್ತರದೊಂದಿಗೆ ವಿಳಂಬ... ನನಗೆ ಉತ್ತರ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ನಾನು ನಂತರ ನಿರ್ವಹಣೆಯಿಂದ ಕಂಡುಹಿಡಿಯುತ್ತೇನೆ ಮತ್ತು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮಗೆ ಖಂಡಿತವಾಗಿ ತಿಳಿಸುತ್ತೇನೆ. ಈಗ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳೋಣವೇ? ಅಥವಾ ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರಸ್ತುತಿಗೆ ಬಂದರೆ ಉತ್ತಮ, ಈ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ನನಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಮರ್ಥ ವ್ಯಕ್ತಿ ಇರುತ್ತಾನೆ.

10) ಪೂರ್ವಭಾವಿ ಕೆಲಸ... ಹಲವಾರು ಪ್ರಮಾಣಿತ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತುತಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ವಿವೇಕಯುತವಾಗಿರುತ್ತೀರಿ. ನೀವು ಸೂಕ್ತವಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ಕಾಯದೆ, ನಿಮಗೆ ಪ್ರಯೋಜನಕಾರಿಯಾದ ಸಿದ್ಧ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತೀರಿ.

ಸಹಜವಾಗಿ, ಇನ್ನೊಂದು ಆಯ್ಕೆ ಇದೆ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳ ವಿರುದ್ಧ ಹೋರಾಡಬೇಡಿ, ಆದರೆ ಅವುಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರದ ಜನರೊಂದಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಕೆಲಸ ಮಾಡಿ. ಆದರೆ ಇದು ನಮ್ಮ ವಿಧಾನವಲ್ಲ, ನಾವು ಸುಲಭವಾದ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಿಲ್ಲ :-). ಇನ್ನೂ, ಸಮಯ ಮತ್ತು ಶ್ರಮವನ್ನು ಉಳಿಸಲು, ವಿವಾದದಿಂದ ದೂರವಿರಲು ಮತ್ತು ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಹಕರಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸುವುದು ಸುಲಭವಾದ ಸಂದರ್ಭಗಳಿವೆ. ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಇದು ಸಾಮಾನ್ಯ ಟ್ರೋಲ್ ಆಗಿದ್ದರೆ, ಯಾರಿಗೆ ಸಂವಹನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ, ನಿಮ್ಮ ಗಮನ, ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವ್ಯವಹಾರ ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನವಲ್ಲ.

ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೀವು ಯಾರೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಸಹ ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ. ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ತಿಳಿದಿರಬಹುದು, ನಂತರ ಅವುಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ವಿರುದ್ಧ ಅನ್ವಯಿಸಲು ಅವನಿಗೆ ಕಷ್ಟವಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಅಂತಹ ಜನರಿಗೆ ವಿಶೇಷ ವಿಧಾನ ಇರಬೇಕು. ಹೊಸ ಕಂಪನಿ ಮತ್ತು ಅದರ ವ್ಯಾಪಾರ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಲು ಕಾಫಿ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ ಸಭೆಗೆ ನೀವು ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಹೇಳೋಣ.

ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು

ದೂರವಾಣಿ ಯುದ್ಧದ ತಂತ್ರದಲ್ಲಿ ( ಟಿಟಿಬಿ) ಒಂದು ತಂತ್ರವಿದೆ " ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ". ನೀವು ಕರೆ ಮಾಡಿ, ಹಲೋ ಹೇಳಿ, ನಿಮ್ಮನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ನಿಮ್ಮ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಭೆ ಅಥವಾ ಪ್ರಸ್ತುತಿಗೆ ಆಹ್ವಾನಿಸಿ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅವನು ವಿವರಗಳನ್ನು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾನೆ. ಜನರು ಸ್ವಭಾವತಃ ಸೋಮಾರಿಯಾಗಿರುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸಕ್ರಿಯ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ಫೋನ್ನಲ್ಲಿ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು ಮತ್ತು ತಕ್ಷಣವೇ ನಿರಾಕರಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ. ಆದರೆ ನೀವು ಮತ್ತು ನಾನು ತುರಿದ ರೋಲ್‌ಗಳು :-), ನೀವು ಅಷ್ಟು ಸುಲಭವಾಗಿ ನಮ್ಮಿಂದ ದೂರವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

- ಯಾವ ವ್ಯವಹಾರ, ಯಾವ ವ್ಯವಹಾರ?
"ಇದು ಹೈಟೆಕ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸಂಸ್ಥೆಯಾಗಿದೆ. ದೊಡ್ಡ ಮತ್ತು ಸಣ್ಣ ಸಗಟು ಖರೀದಿಗಳು. ಅನುಕೂಲಕರ ಚಿಲ್ಲರೆ ವಿತರಣೆ.
- ಸರಿ, ಆದರೆ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ?

ಹೊಸಬರ ಉತ್ತರ:

- ನೀವು ಬುದ್ಧಿವಂತ ವ್ಯಕ್ತಿ! ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿರುವಂತೆ, ವ್ಯಾಪಾರಸ್ಥರು ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಂತಹ ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುವುದಿಲ್ಲ! ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ನಾನು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೆಫೆಗೆ ಆಹ್ವಾನಿಸುತ್ತೇನೆ. ನಾಳೆ 17 ಅಥವಾ 19 ಗಂಟೆಗೆ ನಿಮಗೆ ಯಾವಾಗ ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ?

ಅನುಭವಿ ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಉತ್ತರ:

“ನೀವು ಉದ್ಯಮಿ, ಮತ್ತು ದೂರವಾಣಿ ಮೂಲಕ ಗಂಭೀರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸುವುದು ನಮಗೆ ವಾಡಿಕೆಯಲ್ಲ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ಚೆನ್ನಾಗಿ ತಿಳಿದಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ನಾವು ಇಂದು ಲೆನಿನ್ ಸ್ಟ್ರೀಟ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಕೆಫೆಯಲ್ಲಿ ಭೇಟಿಯಾಗುತ್ತಿದ್ದೇವೆ. 18 ಅಥವಾ 20 ಗಂಟೆಗೆ ನಿಮಗೆ ಯಾವಾಗ ಹೆಚ್ಚು ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ?

ಅಂತೆಯೇ, ನೀವು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಕ್ಷಮಿಸಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬಹುದು: " ನನಗೆ ಸಮಯವಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ನನಗೆ ಸಮಯವಿಲ್ಲ«.

- ನಮಸ್ಕಾರ. ನಾನು, ಸೆರ್ಗೆ, ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರತಿನಿಧಿ "Veselye shtuchki!" ಮಧ್ಯಮ ಮತ್ತು ದೊಡ್ಡ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ ನಾವು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ನಿರ್ವಹಣಾ ತರಬೇತಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತೇವೆ. ನಮ್ಮ ಅನನ್ಯ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ ...

ವ್ಯಾಪಾರ, ಎಲ್ಲರಿಗೂ ತಿಳಿದಿರುವಂತೆ, ರಾಜಿಗಳ ಮೇಲೆ ನಿರ್ಮಿಸಲಾಗಿದೆ. ಹಲವಾರು ಪಕ್ಷಗಳ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಯಾವುದೇ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯು ಗಮನವನ್ನು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ, ಉಳಿದ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ಅಗತ್ಯತೆಗಳಿಂದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಅಳವಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಇಚ್ಛೆಯೂ ಸಹ ಅಗತ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಆಗ ಮಾತ್ರ ನೀವು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಬಹುದು. ಆದರೆ ಅನುಭವಿ ಆಕ್ಷೇಪಣಾವಾದಿ ಕೂಡ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಪ್ರತಿರೋಧವನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ತಪ್ಪಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಪ್ರಸ್ತಾವನೆಯನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಲು ಅಥವಾ ಪ್ರಸ್ತಾವಿತ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಲು ಅಥವಾ ಖರೀದಿಯನ್ನು ಮಾಡಲು ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಮನವೊಲಿಸುವುದು ಪರವಾಗಿಲ್ಲ. ಅದೇ ರೀತಿ, ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುವ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಭವನೀಯತೆಯಿದೆ. ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಲು ಕೆಲವು ತತ್ವಗಳಿವೆ. ಅವರ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ವಿವರವಾಗಿ ಮಾತನಾಡುವುದು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ.

ಪ್ರಶ್ನೆಯಲ್ಲಿರುವ ಕೆಲಸದ ತತ್ವಗಳು

ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಐದು ಇವೆ:

1. ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಏನೂ ಇಲ್ಲ... ಧ್ವನಿಯ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಮಾನಸಿಕ ಅಸ್ವಸ್ಥತೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸದಂತೆ ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯು ತನ್ನನ್ನು ತಾನೇ ಹೊಂದಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆ ಮತ್ತು ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯೊಂದಿಗಿನ ಅವನ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಬಂಧದ ನಡುವಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವು ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವಾಗಿದೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ಹೇಳಿಕೆಗಳು (ಬಹಳ ಕಠಿಣವಾದವುಗಳು) ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಅವನ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಉದ್ಯೋಗಿ ಯಾವಾಗಲೂ ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ಆದರೆ ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅವನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿರುವ ಪಾತ್ರವನ್ನು - ಸರಕುಗಳ ಮಾರಾಟಗಾರನಿಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಹೀಗಾಗಿ, ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸವನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳುವ ಮುಖ್ಯ ತತ್ವವೆಂದರೆ "ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಏನೂ ಇಲ್ಲ".

2. ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ.ಇದು ಪ್ರಸ್ತಾಪದ ವಿವರಗಳ (ಸಮಯ, ಬೆಲೆ, ಅನುಷ್ಠಾನದ ನಿಯಮಗಳು) ಬಗ್ಗೆ ನಿಜವಾದ ಕಾಳಜಿಯ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಅಗತ್ಯತೆಯ ಕೊರತೆಯನ್ನು ಮರೆಮಾಚುವಂತೆ ಮಾಡಬಹುದು.

ನೈಜ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಸಹಕರಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸಲು ಪ್ರೇರೇಪಿಸುವ ಪ್ರಮುಖ ಕಾರಣಗಳಾಗಿವೆ. ಅವರು ಸಂವಾದಕನಲ್ಲಿ ಆತಂಕದ ಉಪಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತಾರೆ, ಮಾತುಕತೆಗಳ ಕೋರ್ಸ್ ಅನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವಂತೆ ಅವರು ಉಪಯುಕ್ತರಾಗಿದ್ದಾರೆ. ಅಂತಹ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ತಪ್ಪು ತಿಳುವಳಿಕೆ ಅಥವಾ ಕಂಪನಿಯ ಆಲೋಚನೆಗಳು ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬ ಸಂಕೇತದ ಫಲಿತಾಂಶವಾಗಿದೆ. ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಅವುಗಳನ್ನು ಜಯಿಸಲು ತುಂಬಾ ಸುಲಭ.

3. ಆಯ್ಕೆಯ ಮಾನದಂಡಗಳು... ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಉತ್ತೇಜಿಸಲು, ಸಂವಾದಕನ ನಾಯಕತ್ವದ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ (ಅವನಿಗೆ ಯಾವುದು ಮುಖ್ಯ ಮತ್ತು ಅವನು ಏನು ತ್ಯಾಗ ಮಾಡಬಹುದು). ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಸ್ವಾಗತಾರ್ಹ ಕ್ರಮಗಳ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಇದನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

4. ಮುಕ್ತತೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸುವುದು... ಕ್ಲೈಂಟ್ ತನ್ನ ಅನುಮಾನಗಳನ್ನು ಬಹಿರಂಗವಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತಾನೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಇಲ್ಲಿ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಸಾಕಷ್ಟು ದೂರವಾದವುಗಳಾಗಿ ಹೊರಹೊಮ್ಮಬಹುದು. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಸಂವಾದಕನು ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸಿದ ತೊಂದರೆಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸುವುದರಿಂದ ಮತ್ತೊಂದು ವಿಷಯಕ್ಕೆ ಹೋಗುವುದು ಮಾತುಕತೆಗೆ ಉತ್ತಮ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನೀವು ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣ ಅಥವಾ ಅಮೂರ್ತ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಕೇಳಬಹುದು: "ಉಸ್ತುವಾರಿ ವ್ಯಕ್ತಿ ಮತ್ತು ಅನುಷ್ಠಾನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಜೊತೆಗೆ, ನೀವು ಇನ್ನೂ ಅನುಮಾನಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಾ?" ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ, ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಎಲ್ಲಾ ಅನುಮಾನಗಳನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿದೆ, ತದನಂತರ ಕೀಲಿಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಿ, ಅದರೊಂದಿಗೆ ನೀವು ತರುವಾಯ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಇದನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಸುಲಭವಾದ ಮಾರ್ಗವೆಂದರೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುವುದು: "ಎಲ್ಲವೂ ಧ್ವನಿಸಲಾದ ಅನುಮಾನಗಳಲ್ಲಿ ಯಾವುದು ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಅರ್ಥಪೂರ್ಣವಾಗಿದೆ?"

5. ಎಂಬ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಆಕ್ಷೇಪಣೆ.ಯಾವುದೇ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯ ಹಿಂದೆ ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರತಿನಿಧಿ ಸಲ್ಲಿಸಿದ ಕಲ್ಪನೆಗೆ ಸಂವಾದಕನ ಗುರುತಿಸಲಾಗದ ಅಗತ್ಯವಿದೆ ಎಂದು ನೆನಪಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು ಅವಶ್ಯಕ. ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕೇಳುತ್ತದೆ. "ವಿತರಣಾ ಸಮಯದಿಂದ ನಾನು ತೃಪ್ತನಾಗುವುದಿಲ್ಲ" ಎಂಬ ಪದವು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಅರ್ಥೈಸಬಹುದು: "ಅದನ್ನು ವೇಗವಾಗಿ ಕ್ರ್ಯಾಂಕ್ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವೇ?"

ಪ್ರತಿನಿಧಿಯ ಕಾರ್ಯವು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಧ್ವನಿ ಅನುಮಾನಗಳಿಗೆ ಸಮರ್ಥವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದು, ಅಂದರೆ, ಅಂತಹ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳಿಗೆ ನಿಜವಾದ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ನಂತರ ಅವರೊಂದಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು.

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳ ಗೋಚರಿಸುವಿಕೆಯ ಕಾರಣಗಳು

ಇದು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ:

1. ತಪ್ಪಾದ ಆಹಾರ ತಂತ್ರ... ಪ್ರಸ್ತುತಿಯಲ್ಲಿ ಸಾಕಷ್ಟು ವಿವಾದಾತ್ಮಕ ಅಂಶಗಳಿವೆ. ಪ್ರೇಕ್ಷಕರ ಆದ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಆಸೆಗಳ ತಪ್ಪಾದ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಾವು ಸಂಭಾವ್ಯ ಮಾರುಕಟ್ಟೆ ವಿಭಾಗದ ಮುಂದೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಅವಕಾಶಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ, ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾಲುದಾರರಲ್ಲ.
2. ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಅನುಮಾನಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದು... ಕಂಪನಿಯ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಅದರ ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸ್ಪೀಕರ್ ಸ್ವತಃ ಅನಿಶ್ಚಿತತೆಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಈ ನಿಟ್ಟಿನಲ್ಲಿ, ಜಾಹೀರಾತು ಮಾಡಿದ ಉತ್ಪನ್ನಗಳನ್ನು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಬಳಸಲು ಯಾವಾಗಲೂ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಸ್ಪೀಕರ್ ಉತ್ಪನ್ನದ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು, ಗ್ರಾಹಕ ಗುಣಗಳನ್ನು ತಿಳಿಯುವರು.
3. ಗ್ರಾಹಕರಲ್ಲಿ ತಮ್ಮ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಅನಿಶ್ಚಿತತೆಯ ಉಪಸ್ಥಿತಿ.ಉತ್ಪನ್ನದ ಬಹುಮುಖತೆಯನ್ನು ನಿಮಗೆ ನೆನಪಿಸಲು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ, ಅಂದರೆ, ಇದು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ಸರಿಹೊಂದುತ್ತದೆ. ಹಲವಾರು ಜನರ ಯಶಸ್ಸಿನ ಕಥೆಗಳನ್ನು ಹೇಳಲು, ಜನರಿಂದ ಹೇಳುವುದು ಅತಿರೇಕವಾಗುವುದಿಲ್ಲ.
4. ಅವಿವೇಕದ ಭಯಗಳು, ಸ್ಟೀರಿಯೊಟೈಪ್ಸ್.ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ನ ಧನಾತ್ಮಕ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಬಣ್ಣಗಳಲ್ಲಿ ಹೇಳಬೇಕು.
5. ಡಿಈ ಐಟಂ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಸರಿಹೊಂದುವುದಿಲ್ಲ.ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ಗಮನಾರ್ಹ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಸಾಮಾನ್ಯ ಸರಕು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ವಿಷಯವೂ ಇದೇ ಆಗಿದೆ.
6. ಎಲ್ಲಾ ವಿವರಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ವಿವರವಾಗಿ ಚರ್ಚಿಸಲು ಬಯಕೆ.ನಮ್ಮ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅನೇಕ ಜನರು ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಂವಹನ ಕೊರತೆಯಿಂದ ಬಳಲುತ್ತಿದ್ದಾರೆ, ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ಅವರು ನಿರಂತರವಾಗಿ ವಾದಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾರೆ. ಸ್ವಯಂ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯ ಅರ್ಥವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಇತರರ ಗಮನವನ್ನು ಸೆಳೆಯುವ ಕಾರಣವನ್ನು ಸಹ ಇದು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.
7. ಸ್ಪರ್ಧಿಗಳಿಂದ ಒಳಸಂಚು.ವೃತ್ತಿಪರ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳು, ಕಪ್ಪು PR ಜನರು. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಉತ್ಪನ್ನಗಳ ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಸರಿಯಾದ ಮಾಹಿತಿ ನೀತಿಯಿಂದಾಗಿ ಮಾತ್ರ ವಿಜಯವನ್ನು ಸಾಧಿಸಬಹುದು.

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ವಿವಿಧ ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಳ್ಳಬಹುದು. ಇದು ಯಾವಾಗಲೂ ಅಂತಿಮ ನಿರಾಕರಣೆ ಎಂದರ್ಥವಲ್ಲ ಎಂದು ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಡಬೇಕು. ಕ್ಲೈಂಟ್ ವಾದಿಸಿದರೆ, ಅವನು ಪ್ರಸ್ತಾಪದಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದಾನೆ ಎಂದರ್ಥ, ಆದರೆ ಅವನ ಅನುಮಾನಗಳನ್ನು ತೊಡೆದುಹಾಕಲು ಮಾತ್ರ ಇದು ಅಗತ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಅಥವಾ ಇದಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ನೀವು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ವಿಶ್ವಾಸವನ್ನು ನೀಡಬಹುದು. ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ಸಮರ್ಥ ಆಕ್ಷೇಪಣೆ ನಿರ್ವಹಣೆ ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ. ಈ ಕೌಶಲ್ಯವು ಹೊಸ ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾಲುದಾರರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ತೋರಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಹತಾಶ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮಾರಾಟವನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ಪ್ರಶ್ನೆಯಲ್ಲಿರುವ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಸ್ಥಿರತೆ

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಕೆಳಗಿನ ಹಂತಗಳಿವೆ:

1. ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರವನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಅನ್ವಯಿಸುವುದು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಆಲಿಸಿ... ಇಲ್ಲಿ, ತಪ್ಪಾದ ಕ್ರಮಗಳು ಹೀಗಿವೆ:

• ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸುವುದು;
• ಅವನ ನಂತರ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳ ಮುಂದುವರಿಕೆ;
• ಅಜಾಗರೂಕತೆ.

2. ದತ್ತು.ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಸ್ಥಾನಕ್ಕೆ ಗೌರವವನ್ನು ತೋರಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ, ಆದರೆ ಇನ್ನೂ ಅದನ್ನು ಒಪ್ಪುವುದಿಲ್ಲ. "ಸಹಜವಾಗಿ, ಬೆಲೆಯ ವಿಷಯವು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ", "ಇದು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಪ್ರಮುಖ ವಿಷಯವಾಗಿದೆ" ಎಂದು ಹೇಳಲು ಇದು ಅಗತ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುವುದು ತಪ್ಪು: "ಹೌದು, ಇದು ತುಂಬಾ ದುಬಾರಿಯಾಗಿದೆ."

3. ಅಗತ್ಯಗಳ ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣಕಂಪನಿಯ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯ ವಾದಗಳ ಸಿಂಧುತ್ವವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸಂವಾದಕ ಅಥವಾ ಅವನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು. ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯ ಸಾರವು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿಲ್ಲದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ವಾದಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.

4. ವಾದ... ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದ ಉತ್ಪನ್ನದ ಗುಣಮಟ್ಟ, ಅದನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುವ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ವಾದಗಳನ್ನು ತರುವುದು. ಅನುಮತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ:

• ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸದೆ ಪ್ರಸ್ತುತಿಯನ್ನು ನಡೆಸುವುದು;
• ಗಮನಾರ್ಹ ಖರೀದಿ ಪ್ರಯೋಜನಗಳಿಗೆ ಒತ್ತು ನೀಡದಿರುವುದು;
• ಪ್ರತಿ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಪ್ರಮಾಣಿತ ವಾದಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದು;
• ಗ್ರಹಿಸಲಾಗದ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್.

5. ಆಕ್ಷೇಪಣೆ ರದ್ದತಿ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ.ಒದಗಿಸಿದ ಮಾಹಿತಿಯ ಸರಿಯಾದ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡಲು ಪ್ರಶ್ನೆಯೊಂದಿಗೆ ತಾರ್ಕಿಕ ಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವುದು. ಸರಿಯಾದ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು (ಕಂಪನಿ ಪರವಾಗಿ) ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ವಾದಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದ ನಂತರ, ಕ್ಲೈಂಟ್ನಿಂದ ಸ್ವತಂತ್ರ ನಿರ್ಧಾರದ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಲ್ಲಿ ನೀವು ತಕ್ಷಣ ಮುಚ್ಚಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸವನ್ನು ರೂಪಿಸುವ ಮುಖ್ಯ ಹಂತಗಳು ಇವು. ಫೋನ್ನಲ್ಲಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ನೊಂದಿಗೆ ಹೇಗೆ ವರ್ತಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಈಗ ಗಮನ ಹರಿಸುವುದು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ.

ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು

ಉತ್ಪನ್ನ, ಕಂಪನಿ, ಇತ್ಯಾದಿಗಳ ಪ್ರಸ್ತುತಿಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಅತಿಥಿಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು, ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. ಅವರೊಂದಿಗೆ ನೀವು ಹೇಗೆ ಸಮರ್ಥವಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಕಲಿಯಬೇಕು. ಈ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಎಲ್ಲಿಂದ ಬರುತ್ತವೆ, ಅವುಗಳ ಅರ್ಥವೇನು ಎಂದು ಪ್ರಾರಂಭಿಸೋಣ.

ದೂರವಾಣಿ ಮೂಲಕ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ವಿಶೇಷ ತಂತ್ರವಿದೆ. ಇದು ಟಿಟಿಬಿ (ದೂರವಾಣಿ ಹೋರಾಟದ ತಂತ್ರ). ಇದು "ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ" ಅಂತಹ ತಂತ್ರವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಕಂಪನಿಯ ಪ್ರತಿನಿಧಿಯು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಕರೆಯುತ್ತಾನೆ, ಸ್ವಾಗತಿಸುತ್ತಾನೆ, ತನ್ನನ್ನು ಪರಿಚಯಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ. ನಂತರ ಅವರು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ವಿಷಯವನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ತರುವಾಯ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಿ ಅಥವಾ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಭೆಗೆ ಆಹ್ವಾನಿಸುತ್ತಾರೆ. ನಿಯಮದಂತೆ, ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಈಗಿನಿಂದಲೇ ವಿವರಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾರೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಅವರ ಸ್ವಭಾವದಿಂದ ಎಲ್ಲಾ ಜನರು ಸೋಮಾರಿಯಾಗಿರುತ್ತಾರೆ, ಅವರು ಸಕ್ರಿಯ ಕ್ರಮ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ, ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ಅವರು ತಕ್ಷಣ ನಿರಾಕರಿಸುವ ಸಲುವಾಗಿ ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಸಾರಾಂಶವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. .

TTB ಅನ್ನು ಬಳಸುವ ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಉದಾಹರಣೆಯ ಸನ್ನಿವೇಶವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸೋಣ:

ಯಾವ ರೀತಿಯ ವ್ಯಾಪಾರ?

ಸುಧಾರಿತ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಮಾರಾಟ ಕಂಪನಿ.

ಮತ್ತು ಅದು ಚಿಕ್ಕದಾಗಿದ್ದರೆ?

ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಗೆ ಎರಡು ಆಯ್ಕೆಗಳಿವೆ. ಹೊಸಬರ ಉತ್ತರ:

ನಿಕೋಲಾಯ್, ನೀವು ಅಕ್ಷರಸ್ಥ ವ್ಯಕ್ತಿ! ನೀವು ಊಹಿಸುವಂತೆ, ವ್ಯಾಪಾರಸ್ಥರು ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಂತಹ ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುವುದಿಲ್ಲ! ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ನಾನು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೆಫೆಯಲ್ಲಿ ಭೇಟಿಯಾಗಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ. ಹಾಗಾದರೆ ನಾಳೆ ಸಂಜೆ ಐದು ಅಥವಾ ಏಳು ಗಂಟೆಗೆ ಭೇಟಿಯಾಗುವುದು ನಿಮಗೆ ಯಾವಾಗ ಹೆಚ್ಚು ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ?

ಎರಡನೆಯ ಆಯ್ಕೆಯು ಈಗಾಗಲೇ ಅನುಭವಿ ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಉತ್ತರವಾಗಿದೆ:

ನಿಕೋಲಾಯ್, ನೀವು ಉದ್ಯಮಿ, ಫೋನ್ ಮೂಲಕ ಪ್ರಮುಖ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಲು ನಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ರೂಢಿಯಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ಚೆನ್ನಾಗಿ ತಿಳಿದಿದೆ. ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ನಾನು ಸಂಜೆ ಕೆಫೆಯಲ್ಲಿ ಭೇಟಿಯಾಗಲು ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸುತ್ತೇನೆ. ಅದು ಯಾವಾಗ ಹೆಚ್ಚು ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ - ಆರು ಅಥವಾ ಎಂಟಕ್ಕೆ?

ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸವನ್ನು ಹೇಗೆ ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ (ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಷರತ್ತುಬದ್ಧವಾಗಿವೆ). ಪರಿಗಣನೆಯಲ್ಲಿರುವ ವಿಷಯದ ಚೌಕಟ್ಟಿನೊಳಗೆ, ತನ್ನದೇ ಆದ ವಿಧಾನವೂ ಇದೆ, ಅದನ್ನು ನಾವು ಕೆಳಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತೇವೆ.

ಆಕ್ಷೇಪಣೆ ನಿರ್ವಹಣೆ ತಂತ್ರಗಳು

ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಕೇವಲ ಹತ್ತು ಇವೆ:

1. ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವ ಪಟ್ಟಿ.ಎದುರಾಳಿಯನ್ನು ತಾರ್ಕಿಕವಾಗಿ ಒತ್ತಾಯಿಸುವುದು, ಉದ್ಭವಿಸುವ ಟೀಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಹೇಳಿಕೆಗಳಿಗೆ ಸ್ವತಃ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ. ಇದು ಪ್ರಮಾಣಿತ ಷರತ್ತುಗಳಿಗೆ ಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ:

• ಹಿಂಜರಿಕೆ... ನಿಮ್ಮ ಜೀವನವನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸಲು, ಬೆಳವಣಿಗೆಗೆ ಹೊಸ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ತೆರೆಯಲು ನೀವು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ಖಚಿತವಾಗಿದೆಯೇ?
• ಇದಕ್ಕೆ ನನ್ನ ಬಳಿ ಹಣವಿಲ್ಲ.ನಿಮ್ಮ ಬಳಿ ನಿಖರವಾಗಿ ಯಾವುದಕ್ಕಾಗಿ ಹಣವಿಲ್ಲ? ಅಂದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಆರೋಗ್ಯ ಮತ್ತು ಆರ್ಥಿಕ ಯೋಗಕ್ಷೇಮವನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಲು ಅನುಪಯುಕ್ತ ಕಾಗದದ ತುಂಡುಗಳಿಗಾಗಿ ನೀವು ವಿಷಾದಿಸುತ್ತೀರಿ? ಅಂತಹ ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸರಕುಗಳ ಬೆಲೆ ಎಷ್ಟು ಎಂದು ನೀವು ಯೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ? ದುಬಾರಿ, ಆದರೆ ಜನರು ಇನ್ನೂ ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟಕ್ಕಾಗಿ ತಮ್ಮ ತೊಗಲಿನ ಚೀಲಗಳೊಂದಿಗೆ ಮತ ಚಲಾಯಿಸುತ್ತಾರೆ.
• ನಾನು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ.ನೀವು ಏನು ಯೋಚಿಸಬೇಕು? ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು ನಿಮಗೆ ಎಷ್ಟು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ? ಅದನ್ನು ಒಟ್ಟಿಗೆ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮಾಡೋಣ!
• ಇದಕ್ಕೆ ನನಗೆ ಸಮಯವಿಲ್ಲ.ನಿಮಗೆ ಯಾವುದಕ್ಕೆ ಸಮಯವಿಲ್ಲ? ನಿಮ್ಮ ಮೇಲೆ, ನಿಮ್ಮ ಪ್ರೀತಿಪಾತ್ರರ ಮೇಲೆ? (ಸಮಯದ ಮೌಲ್ಯ, ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಿದ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ, ಉತ್ಪನ್ನದಿಂದ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು ಇದು ಅವಶ್ಯಕವಾಗಿದೆ) ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ತೊಳೆಯುವ ಯಂತ್ರವು ಸಾಕಷ್ಟು ಸಮಯವನ್ನು ಮುಕ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.
• ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ನೀವು ಸ್ವಲ್ಪ ಹಣವನ್ನು ಎರವಲು ಪಡೆಯಬಹುದೇ?ನಾನು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಪಾಲುದಾರನಾಗಿ ವ್ಯಾಪಾರವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ. ಆದರೆ ನಾನು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಅವಲಂಬಿತ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ಇರಿಸಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ.

2. ಹಾಸ್ಯಮಯ ರೂಪಕ್ಕೆ ಅನುವಾದ.ನೀವು ಹಾಸ್ಯದ ಮೂಲಕ ಉತ್ತರವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಕು. ಮೂರ್ಖತನ, ಮೋಸಗಾರಿಕೆಗಾಗಿ ನೀವು ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಖಂಡಿಸಲು ಸಹ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬಹುದು. ಸರಿ, ನಮ್ಮ ಕಾಲದಲ್ಲಿ ಇದನ್ನು ಯಾರು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ? ಈ ಚಾರ್ಲಾಟನ್ನರನ್ನು ಯಾರು ನಂಬುತ್ತಾರೆ?

3. ವಿರಾಮವನ್ನು ಹಿಡಿದಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು.ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಸಂವಾದಕ ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ತನ್ನದೇ ಆದ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಸೂಕ್ತವಾದ ಉತ್ತರವನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾನೆ. ಬಹುಶಃ ಅವನೇ ನಂತರ ಅದರ ಅರ್ಥಹೀನತೆಯನ್ನು ಅರಿತುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ.

4. ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯ ಪುನರಾವರ್ತನೆ.ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಮಾತ್ರ ಪುನರಾವರ್ತಿಸಬೇಕು. ಈ ತಂತ್ರವು ಮಾನವ ಮನೋವಿಜ್ಞಾನದ ವಿಶಿಷ್ಟತೆಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿದೆ, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನ್ನ ಸ್ವಂತ ಪದಗಳನ್ನು ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಹಿಸಿದಾಗ, ಅವುಗಳನ್ನು ಇನ್ನೊಬ್ಬರು ಉಚ್ಚರಿಸಿದರೆ. ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು, ಅನುಮಾನಗಳು, ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ಅತ್ಯಲ್ಪತೆಯನ್ನು ಮೊದಲನೆಯದು ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ಅರಿತುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.

5. ವೈಯಕ್ತಿಕ ಅಭಿಪ್ರಾಯದ ಉಪಸ್ಥಿತಿ.ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯು ಹೊರಗಿನ ಅನುಭವವನ್ನು ಆಧರಿಸಿದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಪ್ರಶ್ನೆಯಲ್ಲಿರುವ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಅಭಿಪ್ರಾಯದ ಅಸ್ತಿತ್ವದ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ವಿಚಾರಿಸಬೇಕು. ಇದರ ಬಗ್ಗೆ ನೀವೇನು ಯೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ? ಇದರ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಆಲೋಚನೆಗಳು ಯಾವುವು?

6. ಸಂವಾದಕನ ಪ್ರಶಂಸೆ.ಎಂತಹ ಯೋಗ್ಯ ಪ್ರಶ್ನೆ! ನಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯು ಹುಡುಕುತ್ತಿರುವ ಜನರು ಇವರು, ಈ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಅನ್ನು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನಿಮಗಾಗಿ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ. ಇದು ವೃತ್ತಿಪರ ಪ್ರಶ್ನೆ! ನಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಯೋಗ್ಯವಾದ ಪಾಲುದಾರರನ್ನು ನೀವು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ನಾನು ನಿಮಗೆ ಭರವಸೆ ನೀಡುತ್ತೇನೆ.

7. ಪರ್ಯಾಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ಪಟ್ಟಿ.ಕಾಲ್ಪನಿಕ ಆಯ್ಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ರೂಪಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ: ನಾನು ನಿಮಗೆ ಕಾಫಿ ಅಥವಾ ಟೀ ತರಬಹುದೇ? ನಾವು ಇಂದು ರಾತ್ರಿ ಐದು ಅಥವಾ ಆರು ಗಂಟೆಗೆ ಭೇಟಿಯಾಗುತ್ತೇವೆಯೇ?

8. ಕಾಲ್ಪನಿಕ ನಿರಾಕರಣೆ(ಹೈಚೇರ್ ಪರಿಣಾಮ). ನಿಮಗೆ ಇದು ಏಕೆ ಬೇಕು? ಕೆಲವು ರೀತಿಯ ಆರ್ಥಿಕ ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯ, ಸ್ವಂತ ಮನೆ, ಹಣ, ಕಾರು. ಅವರು ಇಲ್ಲಿ ಆಟಿಕೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಆಡುವುದಿಲ್ಲ, ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕವಲ್ಲ ಎಂದರೆ ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕವಲ್ಲ.

9. ಉತ್ತರವನ್ನು ತಡಮಾಡುವುದು.ನಾನು ಈಗ ಉತ್ತರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ನಂತರ ನಾನು ನಿರ್ವಹಣೆಯಿಂದ ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇನೆ, ನಂತರ ನಾನು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತೇನೆ. ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ನಾನು ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸುತ್ತೇನೆ. ಪ್ರಸ್ತುತಿಗೆ ನೇರವಾಗಿ ಬರುವುದು ಉತ್ತಮ, ಈ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ನನಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಮರ್ಥ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಬ್ಬರು ಇರುತ್ತಾರೆ.

10. ದಾರಿ ತೋರುತ್ತಿದೆ.ಪ್ರಸ್ತುತಿಯು ಈಗಾಗಲೇ ಪ್ರಮಾಣಿತ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ನಿಮಗೆ ಸಿದ್ಧವಾದ, ಪ್ರಯೋಜನಕಾರಿ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ಮಾತ್ರ ಅವಶ್ಯಕ, ಈ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವ ಕ್ಷಣಕ್ಕಾಗಿ ಕಾಯಬೇಡಿ.

ಮೇಲಿನ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು, ನಾವು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ (ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ).

ಮಾರಾಟದ ಹಂತಗಳು

ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಐದು ಮಾತ್ರ ಇವೆ:

1. ಕ್ಲೈಂಟ್ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು.
2. ಸಂವಾದಕನ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವುದು.
3. ಉತ್ಪನ್ನ ಪ್ರಸ್ತುತಿ.
4. ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವುದು.
5. ವಹಿವಾಟಿನ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವಿಕೆ.

ಈ ಲೇಖನವು ನಾಲ್ಕನೇ ಹಂತವನ್ನು ಚರ್ಚಿಸುತ್ತದೆ, ಅವುಗಳೆಂದರೆ, ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುವುದು. ಈ ಹಿಂದೆ ಹೇಳಿದ್ದು ಇಷ್ಟೇ. ಮೊದಲಿಗೆ, ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯ ಪ್ರಕಾರವನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ (ನೈಜ ಮತ್ತು ಸುಳ್ಳು). ಇದರಿಂದ ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತಾ, ಸೂಕ್ತವಾದ ಸಂಧಾನ ತಂತ್ರವನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ನಿಜವಾದ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು- ಖರೀದಿದಾರನ ನಿರಾಕರಣೆ ಅವರು ನಿಜವಾದ ಸತ್ಯ ಎಂದು ನಂಬುವ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ. ಸುಳ್ಳು- ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಸಮರ್ಥನೆ ಇಲ್ಲದೆ ಸರಕುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸುವ ಬಯಕೆಯ ಕೊರತೆ.

ಮೊದಲ ಪ್ರಕರಣದಲ್ಲಿ ಖರೀದಿದಾರನು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸಂಗತಿಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ, ಅವುಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರೆ, ಎರಡನೆಯದರಲ್ಲಿ - ಖರೀದಿದಾರನು ಅವರ ಬಗ್ಗೆ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿಲ್ಲ, ಅವನು ವಿಭಿನ್ನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಮುಂದಿಡುತ್ತಾನೆ, ಮತ್ತು ಪ್ರತಿ ಬಾರಿ. ತರ್ಕದ ಮೇಲೆ ಭಾವನೆಗಳು ಮೇಲುಗೈ ಸಾಧಿಸುತ್ತವೆ ಎಂದು ನಾವು ಹೇಳಬಹುದು.

ನಿಜವಾದ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು

ಖರೀದಿದಾರರ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುವುದು, ಅವುಗಳು ನೈಜವಾದವುಗಳ ವರ್ಗಕ್ಕೆ ಬಂದರೆ, ಈ ಕೆಳಗಿನಂತಿರುತ್ತದೆ:

1. ಕೇಳಿದ ವಿಷಯದ ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣ. ನಾವು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಬೇಕು.
2. ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳಿಗೆ ಆದ್ಯತೆ ನೀಡುವುದು.
3. "ಪೂರ್ವಭಾವಿ" ಗೆ ಪರಿವರ್ತನೆ.
4. ತಾರ್ಕಿಕ ಉತ್ತರ.
5. ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವುದು.

ಸುಳ್ಳು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳು

ಈ ವರ್ಗದಲ್ಲಿ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು ಈ ಕೆಳಗಿನವುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ:

1. "ಮುನ್ನುಡಿ".
2. ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವುದು.
3. ತಾರ್ಕಿಕ ಉತ್ತರ.

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಬಗ್ಗೆ ಬುಖ್ತಿಯಾರೋವ್ ಅವರ ಪುಸ್ತಕ

ಪ್ರಶ್ನೆಯಲ್ಲಿರುವ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಇದು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಮಾರ್ಗದರ್ಶಿಯಾಗಿದೆ. MLM ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿರುವ ಜನರಿಗೆ ವೃತ್ತಿಜೀವನದ ಏಣಿಯ ಮೆಟ್ಟಿಲುಗಳನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಏರಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವುದು ಪುಸ್ತಕದ ಉದ್ದೇಶವಾಗಿದೆ. ಇದು ಹೊಸಬರಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಉತ್ಪಾದಕ ಆರಂಭಕ್ಕೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಾಹಕರು ತಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾಲುದಾರರಿಗೆ ಶಿಕ್ಷಣ ನೀಡುವುದನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸಬಹುದು. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಇದು ಓದುಗರನ್ನು ಯಶಸ್ವಿ ಮತ್ತು ಸಮೃದ್ಧ ವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗುವುದನ್ನು ತಡೆಯುವ ಯಾವುದೇ ಅನುಮಾನಗಳಿಂದ ಮುಕ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.

MLM ವ್ಯವಹಾರದಲ್ಲಿ ತೊಡಗಿರುವ ಯಾವುದೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಹಲವಾರು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ (ಆರಂಭಿಕ ಮತ್ತು ವೃತ್ತಿಪರ ಎರಡೂ).

ಪುಸ್ತಕವು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ:

• ನಿಮಗಾಗಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಹೊಸಬರಿಗೆ "ಬುಲೆಟ್ ಪ್ರೂಫ್ ವೆಸ್ಟ್" ಅನ್ನು ಹೇಗೆ ರಚಿಸುವುದು?
• ಆಕ್ಷೇಪಿಸುವಾಗ, ಜನರು ಇನ್ನೂ ಉತ್ತರವನ್ನು ಕೇಳಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ, ಅದನ್ನು ತಳ್ಳಿಹಾಕಬೇಡಿ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಹೇಗೆ?

AV ಬುಖ್ತಿಯಾರೋವ್ ಈ ಮತ್ತು ಇತರ ಹಲವು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವುದು ಅವರ ಅತ್ಯಂತ ಪ್ರಸಿದ್ಧ ಪುಸ್ತಕಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ.

ತೀರ್ಮಾನ

ಈ ಲೇಖನವು ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದೆ (ಫೋನ್ ಮೂಲಕ, ಪ್ರಸ್ತುತಿಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ), ಅದರ ತತ್ವಗಳು ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ವಿವರವಾಗಿ ವಿವರಿಸಲಾಗಿದೆ. ಈ ಮಾಹಿತಿಯು ನಿಮಗೆ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾವು ಭಾವಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಹಳೆಯ ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಸಹ, ಜನರು, ನಾಣ್ಯವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಮೊದಲು, ಅದನ್ನು ತಮ್ಮ ಹಲ್ಲುಗಳಿಂದ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದರು. ಅವಳು ನಿಜವೋ ಅಥವಾ ನಕಲಿಯೋ. ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಅದೇ ವಿಷಯ ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ, ಜನರು, ಅಂತಿಮ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಮೊದಲು, ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳ ಸಹಾಯದಿಂದ ಅನುಸರಣೆಗಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ. ಮತ್ತು ಇದು ಮಾರಾಟಕ್ಕೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್‌ಗೂ ಉತ್ತಮ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ.

ನೀವು ಮೋಸ ಹೋಗುತ್ತಿದ್ದೀರಿ

ನೀವು ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಕಂಡುಕೊಂಡರೆ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಪ್ರಸ್ತುತಿಯನ್ನು ಮಾಡಿದರೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್ಗೆ ಯಾವುದೇ ಆಕ್ಷೇಪಣೆ ಇರುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ಅವರು ತಕ್ಷಣವೇ "ಎಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸಬೇಕು?" ಎಂದು ಹೇಳುವರು. ಆದರೆ ಇದು?! ನೂರಾರು ಬರೆಯುವ ಮತ್ತು ಪರೀಕ್ಷಿಸುವ ನಮ್ಮ ಅನುಭವದಲ್ಲಿ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಯಾವಾಗಲೂ ಕೆಲಸ ಇರುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಾವು ವಿಶ್ವಾಸದಿಂದ ಹೇಳುತ್ತೇವೆ, ಅದಕ್ಕೂ ಮೊದಲು ನೀವು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಮೀರಿಸಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಹಂತಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡಿದ್ದೀರಿ.

ಮುಂದೆ, ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ನಾವು ಹೆಚ್ಚು ಜನಪ್ರಿಯವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತೇವೆ. ಆದರೆ ಈಗ ನಾವು ಯಾವ ಕಾರಣಗಳಿಗಾಗಿ ಅನುಮಾನಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸೋಣ. ಇದು ಅತೀ ಮುಖ್ಯವಾದುದು. ಅದರ ನಂತರ, ನೀವು ಅವರನ್ನು ಸ್ವಲ್ಪ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತೀರಿ. ಆದ್ದರಿಂದ. ಗ್ರಾಹಕರು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಬಹುದು ಏಕೆಂದರೆ:

1. ನಿಮ್ಮ ವಾದಗಳನ್ನು ಒಪ್ಪುವುದಿಲ್ಲ;
2. ಷರತ್ತುಗಳೊಂದಿಗೆ ತೃಪ್ತರಾಗಿಲ್ಲ;
3. ಬೆಲೆಗೆ ತೃಪ್ತಿಯಿಲ್ಲ;
4. ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ;
5. ಕೆಟ್ಟ ಮೂಡ್;
6. ಅವನು ತನ್ನನ್ನು ತಾನು ಪ್ರತಿಪಾದಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತಾನೆ;
7. ವ್ಯಾಪಾರ;
8. ಅವನು "ಟ್ರಂಪ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ತನ್ನ ತೋಳಿನ ಮೇಲೆ" ಬಿಡಲು ಬಯಸುತ್ತಾನೆ.

ಇದು ಎಲ್ಲದರ ಪಟ್ಟಿ ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಆಬ್ಜೆಕ್ಟ್ ಮಾಡಲು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಬಳಸುವ ಕಾರಣಗಳು. ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ನೋಡುವಾಗ, ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲವು ಕೆಲಸ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ನೀವು ನೋಡಬಹುದು. ಅವುಗಳೆಂದರೆ, ಸರಿಯಾದ ವಾದಗಳು, ಹೊಸ ಷರತ್ತುಗಳು, ಸಮರ್ಥನೆ / ಬೆಲೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವುದು, ಅಗತ್ಯತೆಯ ಸೃಷ್ಟಿಯಿಂದಾಗಿ ನಾವು ಮೊದಲ ನಾಲ್ಕು ಕಾರಣಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಹಾಕಬಹುದು.

ಆದರೆ! ಕಳೆದ ನಾಲ್ಕು ಕಾರಣಗಳ ಪ್ರಕರಣಗಳಲ್ಲಿ, ನಾವು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ಹೋರಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಕೆಟ್ಟ ಮನಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿದ್ದರೆ, ನೀವು ನಿಮ್ಮ ತಲೆಯ ಮೇಲೆ ನಿಲ್ಲುತ್ತೀರಿ, ನೀವು ಸರ್ಕಸ್ ಅನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸಿದರೂ ಏನೂ ಬದಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಖರೀದಿದಾರನು ತನ್ನನ್ನು ತಾನು ಪ್ರತಿಪಾದಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ ಅಥವಾ ಉತ್ತಮ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಸಲುವಾಗಿ ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಚೌಕಾಶಿ ಮಾಡಿದರೆ ಅದೇ ನಿಜ. ಅಥವಾ ಸರಿಯಾದ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಸಲುವಾಗಿ ಅವನು ಉದ್ದೇಶಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಅನುಮಾನಿಸುವ ಭ್ರಮೆಯನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತಾನೆ.

B2B ಮತ್ತು B2C ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ, ಆಕ್ಷೇಪಣೆ ನಿರ್ವಹಣೆ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಎಂದು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.

ರಚನೆಯ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಅಲ್ಲ. ಮತ್ತು ಪದಗಳು ಮತ್ತು ವಾದಗಳ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ. ನಾನು ಎರಡು ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಿಂದ ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತೇನೆ. ಆದರೆ ನಿಮಗೆ ಯಾವುದೇ ತೊಂದರೆಗಳಿದ್ದರೆ, ನಂತರ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಬರೆಯಿರಿ, ನಿಮಗಾಗಿ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಉಚಿತವಾಗಿ ಹೊಂದಿಸಲು ನಾನು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ.

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳ ವಿಧಗಳು

ಮೇಲಿನ ಮಾಹಿತಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು, ಪ್ರತಿ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಅರ್ಹತೆ ಪಡೆಯಲು ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ನಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಪ್ರಕಾರಗಳನ್ನು ನಾವು ಗುರುತಿಸಬಹುದು. ಇದು ಪ್ರಮುಖ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಬ್ಯಾಸ್ಕೆಟ್‌ಬಾಲ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಾಕರ್ ಆಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಅದು ಎಷ್ಟು ಕೆಟ್ಟದಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ಆಶ್ಚರ್ಯ ಪಡುತ್ತೀರಿ.

ಕ್ಷಮಿಸಿ

ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ನಾವು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವಾಗ ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಈ ರೀತಿಯ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತೇವೆ. ತಂಪಾದ ಕರೆಗಳೊಂದಿಗೆ, ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಪ್ರಾರಂಭದಲ್ಲಿಯೇ ನಾವು ಈ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುತ್ತೇವೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅಂತಹ ಮನ್ನಿಸುವಿಕೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ಕೊನೆಗೊಳಿಸಲು ಬಯಸಿದಾಗ, ನೀವು ಅವನನ್ನು ತೊಡೆದುಹಾಕಲು.

ಮನ್ನಿಸುವಿಕೆಗಳು "ನಮಗೆ ಏನೂ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ / ನನಗೆ ಏನೂ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ", "ಆಸಕ್ತಿಯಿಲ್ಲ", "ನಾನು ಕಾರ್ಯನಿರತನಾಗಿದ್ದೇನೆ," "ಸಮಯವಿಲ್ಲ" ಅಥವಾ ನಿಮಗೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಪರಿಚಿತವಾಗಿರುವ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳಂತಹ ಚಿಕ್ಕ ಮತ್ತು ಅಸ್ಪಷ್ಟ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು. ಕ್ಷಮಿಸಿ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲವೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುವಾಗ ಕ್ಷಣ ಮತ್ತು ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಕು. ಅವನು ನಿಮ್ಮನ್ನು ತೊಡೆದುಹಾಕಲು ಬಯಸುತ್ತಾನೆ ಎಂದು ಅವನು ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯಲ್ಲೂ ತೋರಿಸುತ್ತಾನೆ.

ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಯವು ವಾದಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ನೀವು ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಅತ್ಯುತ್ತಮವಾಗಲು ಕಾರಣಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಅವನು ನಿಮ್ಮಿಂದ "ಓಡಿಹೋಗಲು" ಬಯಸುತ್ತಾನೆ. ಸಮರ್ಥನೆಯನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು, ನೀವು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಹುಕ್ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ, ಅವನನ್ನು ಹುಕ್ ಮಾಡಿ.

ತಾತ್ತ್ವಿಕವಾಗಿ, ಭಾವನೆಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದನ್ನು ನೋಯಿಸುವ ಮೂಲಕ ಇದನ್ನು ಮಾಡಿ: ದುರಾಶೆ, ಭಯ ಅಥವಾ ವ್ಯಾನಿಟಿ. ಈ ಭಾವನೆಗಳು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಎಲ್ಲಕ್ಕಿಂತ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಸ್ಪರ್ಶಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಮುಂದುವರಿಕೆಯನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸುತ್ತದೆ, ಅದಕ್ಕೂ ಮೊದಲು ಅವನು ಅದನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸಲು ಬಯಸಿದ್ದರೂ ಸಹ. "ನಮಗೆ ಏನೂ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ" ಎಂಬ ಉದಾಹರಣೆಯನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸೋಣ.

ದುರಾಸೆ: ನಾವು ನಿಮ್ಮ ವೆಚ್ಚವನ್ನು 20% ರಷ್ಟು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಿದರೆ ಏನು?
ಭಯ: ನಗರದಲ್ಲಿ ಮೊದಲಿಗರಾಗಲು ನೀವು ಅನನ್ಯ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದೀರಿ.
ವ್ಯಾನಿಟಿ: ನಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ನಿಮ್ಮಂತಹ ಜನರಿಗಾಗಿ ವಿಶೇಷವಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಹುಕ್ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ, ಒಳಸಂಚು ಎಸೆಯಿರಿ, ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ನೀವು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಕೆಲಸವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತೀರಿ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ತನ್ನ ತಲೆಯಲ್ಲಿ ಒಂದು ಆಲೋಚನೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು, ಮತ್ತು ನಂತರ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ "ನನಗೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ಹೇಳಿ." ಅವನು ಆಕ್ಷೇಪಿಸುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ಅವನು ಅದನ್ನು ಈಗಾಗಲೇ ಪ್ರಜ್ಞಾಪೂರ್ವಕವಾಗಿ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾನೆ, ಅಂದರೆ ನಾವು ಮುಂದಿನ ಹಂತಕ್ಕೆ ಹೋಗುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು ಮುಂದುವರಿಯುತ್ತದೆ.

ನಾವು ಈಗಾಗಲೇ 45,000 ಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಜನರಿದ್ದೇವೆ.
ಆನ್ ಮಾಡಿ

ನಿಜವಾದ ಆಕ್ಷೇಪಣೆ

ಅಭ್ಯಾಸದಿಂದ, ನಾವು ಈ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಬರೆಯುತ್ತೇವೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸತ್ಯವನ್ನು ಹೇಳಿದಾಗ ನಿಜವಾದ ಆಕ್ಷೇಪಣೆ. ಪದದ ಅಕ್ಷರಶಃ ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ. ಅವನು "ದುಬಾರಿ" ಎಂದು ಹೇಳಿದರೆ ಅದು ಅವನಿಗೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಪ್ರಿಯವಾಗಿದೆ. "ನಾನು ಸಮಾಲೋಚನೆ ಮಾಡಬೇಕಾಗಿದೆ" ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರೆ, ಅವರು ಸಲಹೆಗಾಗಿ ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಕೇಳಲು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. "ಹಣವಿಲ್ಲ" ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳಿದರೆ, ಈಗ ಹಣವಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಸಾಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಎಲ್ಲವೂ ತಾರ್ಕಿಕ ಮತ್ತು ಅರ್ಥವಾಗುವಂತಹದ್ದಾಗಿದೆ.

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಒಂದು ತಂತ್ರವಿಲ್ಲ, ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಡಜನ್ಗಟ್ಟಲೆ ಇವೆ. ಅವರೆಲ್ಲರಿಗೂ ಇರಬೇಕಾದ ಸ್ಥಳವಿದೆ. ಮೂರು ಬಹುಮುಖ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ (ನನ್ನ ಅಭಿಪ್ರಾಯದಲ್ಲಿ) ಬಗ್ಗೆ ನಾನು ನಿಮಗೆ ಹೇಳುತ್ತೇನೆ. ಅವುಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ನಾವು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಬರೆಯುತ್ತೇವೆ.

ಒಪ್ಪಿಗೆ... ಮನವಿ

ಕ್ಲೈಂಟ್ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸಲು ನನ್ನ ನೆಚ್ಚಿನ ತಂತ್ರ. ಈ ತಂತ್ರವನ್ನು ಅತ್ಯಂತ ಸಾರ್ವತ್ರಿಕ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇದು 4 ಹಂತಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಅನುಕ್ರಮವನ್ನು ಗಮನಿಸಬೇಕು. ನಾವು ಮೇಲಿನಿಂದ ಕೆಳಕ್ಕೆ ಚಲಿಸುತ್ತೇವೆ. ಇದು ಮುಖ್ಯ. ನೀವು ಕೆಳಗಿನ ವೀಡಿಯೊವನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ಅದು ಹೇಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಓದಬಹುದು

ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಅಲ್ಗಾರಿದಮ್ ಈ ಕೆಳಗಿನಂತಿರುತ್ತದೆ:

1. ಒಪ್ಪಿಗೆ - ಹೌದು / ನೀವು ಹೇಳಿದ್ದು ಸರಿ / ಇದು ಇರಬಹುದು / ಅಂತಹ ಅಭಿಪ್ರಾಯವಿದೆ
2. ಪರಿವರ್ತನೆ - ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ / ಮತ್ತು / ಸಹ / ಇದಕ್ಕಾಗಿ
3. ವಾದ - ನಾವು 15 ವರ್ಷಗಳ ಗ್ಯಾರಂಟಿ ನೀಡುತ್ತೇವೆ / ಸಾಮಾನ್ಯ ಬಟ್ಟೆ ಮತ್ತು ನೀರಿನಿಂದ ಸ್ವಚ್ಛಗೊಳಿಸಿ
4. ಮನವಿ / ಪ್ರಶ್ನೆ - ಅದನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಕೈಯಲ್ಲಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ನೀವು ಬಿಡಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ / ನೀವು ಯಾವ ಬಣ್ಣವನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತೀರಿ?

ಈ ನಾಲ್ಕು ಹಂತಗಳಿಂದ, ಯಾವುದೇ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸಲು ನಾವು ಸಾರ್ವತ್ರಿಕ ಅನುಕ್ರಮವನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತೇವೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, "ನನಗೆ ಈ ಕೊಡಲಿಯ ನೋಟ ಇಷ್ಟವಿಲ್ಲ" ಎಂಬ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗೆ, "ನೋಟವು ಮೊದಲಿಗೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಭಯಾನಕವಾಗಿದೆ. ನಿಜ, ನೀವು ಈ ಕೊಡಲಿಯನ್ನು ಎತ್ತಿದಾಗ, ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಜನರಿಗಾಗಿ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ. ಈ ರಬ್ಬರೀಕೃತ ಹ್ಯಾಂಡಲ್ ಕಾಲ್ಸಸ್ ಮತ್ತು ಆಕಸ್ಮಿಕ ಜಾರುವಿಕೆಯನ್ನು ತಡೆಯುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಟೈಟಾನಿಯಂನಿಂದ ಮಾಡಿದ ಈ ಉಳಿ ಲೋಹದ ಪೈಪ್ ಅನ್ನು ಸಹ ವಿಭಜಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ನಿಮಗೆ ಎಷ್ಟು ಮುಖ್ಯ? ”.

ಅದಕ್ಕೇ

ಆಕ್ಷೇಪಣೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಲಕೋನಿಕ್ ಆವೃತ್ತಿ. ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಯಾವುದೇ ನುಡಿಗಟ್ಟು "ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ" ಎಂಬ ಪದಗಳೊಂದಿಗೆ ತನ್ನದೇ ಆದ ವಾದಕ್ಕೆ ಅನುವಾದಿಸಬೇಕು. ಈ ತಂತ್ರವು "ಸಮ್ಮತಿ ... ಕರೆ" ಯ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಆವೃತ್ತಿಯಾಗಿದೆ ಮತ್ತು "ದುರ್ಬಲ" ಆಕ್ಷೇಪಣೆ ಅಥವಾ ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಪ್ರಸ್ತುತವಾಗಿದೆ.

ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಎರಡು ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ: ಪರಿವರ್ತನೆ -> ವಾದ.

"ನಾವು ಪೂರೈಕೆದಾರರನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ" ಎಂಬ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗೆ, "ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ನಮ್ಮ ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಅವನ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಉತ್ತಮ ಕಾರಣವಾಗಿರುತ್ತದೆ" ಎಂದು ನಾವು ಹೇಳುತ್ತೇವೆ. ಅಥವಾ "ಆಫ್ ಆಫ್ ಸ್ಟಾಕ್" ಎಂಬ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗೆ, "ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ಈ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಯಾವುದೇ ಗೃಹಿಣಿಯ ಶಸ್ತ್ರಾಗಾರದಲ್ಲಿ ಹೊಂದಿರಬೇಕು" ಎಂದು ನಾವು ಹೇಳುತ್ತೇವೆ.

ಪ್ರಶ್ನೆ

ಈ ತಂತ್ರವು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಅಂಶದ ಜೊತೆಗೆ, ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಇದು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ನಾವು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಎರಡು ವಿಧಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಬಹುದು: ಅನುಮೋದಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವುದು. "ದುಬಾರಿ" ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ.

ಪ್ರತಿಪಾದಿಸುವವರು: ಒಳ್ಳೆಯ ವಸ್ತುಗಳು ಹೇಗೆ ಅಗ್ಗವಾಗಬಹುದು? / ನಾವು ಬೆಲೆಯನ್ನು ಕಡಿತಗೊಳಿಸಿದರೆ, ನಮ್ಮಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಉತ್ಪನ್ನವಿದೆ ಎಂದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೇಗೆ ತಿಳಿಯುತ್ತದೆ?
ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣ: ನೀವು ಯಾರೊಂದಿಗೆ ಹೋಲಿಕೆ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ? / ನೀವು ಯಾಕೆ ಹಾಗೆ ನಿರ್ಧರಿಸಿದ್ದೀರಿ? / ನಿಮಗೆ ಪ್ರಿಯವಾದದ್ದು ಯಾವುದು?

ಸರಿಯಾದ ದೃಢವಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳೊಂದಿಗೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಮೇಲೆ ನಿಮ್ಮ ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ಹೇರದೆ ಸರಿಯಾದ ತೀರ್ಮಾನಕ್ಕೆ ಬರುವಂತೆ ನೀವು ಮಾಡಬಹುದು. ಮತ್ತು ತನಿಖಾಧಿಕಾರಿಗಳ ಸಹಾಯದಿಂದ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ಏನು ಹೊಂದಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವಿರಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, "ಈ ಕಾರಿನ ಅಮಾನತು ತುಂಬಾ ಕಠಿಣವಾಗಿದೆ" ಎಂಬ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿಲ್ಲ. ಇದರರ್ಥ ನಿಮಗೆ ತುಂಬಾ ಮೃದುವಾದ ಅಮಾನತು ಅಥವಾ ಮಧ್ಯಮ ಅಗತ್ಯವಿದೆಯೇ? ಆದ್ದರಿಂದ, ನಾವು ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುತ್ತೇವೆ.

ವಸ್ತುನಿಷ್ಠ ಸ್ಥಿತಿ

ನಾವು ಇದನ್ನು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳಲ್ಲ ಎಂದು ಕರೆಯಬಹುದು, ಆದರೆ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಇದೀಗ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದ ವಸ್ತುನಿಷ್ಠ ಕಾರಣಗಳು. "ನಾನು ಸಮಾಲೋಚನೆ ಮಾಡಬೇಕಾಗಿದೆ" ಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿ ನೋಡೋಣ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಸಮಾಲೋಚಿಸಲು ಬಯಸಿದಾಗ ಒಂದು ಆಯ್ಕೆ ಇದೆ ಏಕೆಂದರೆ ಅವನು ತನ್ನನ್ನು ತಾನೇ ಅನುಮಾನಿಸುತ್ತಾನೆ, ಆದರೆ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ವಸ್ತುನಿಷ್ಠವಾಗಿ ತನ್ನದೇ ಆದ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದಾಗ ಒಂದು ಆಯ್ಕೆ ಇದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಅವರು ಪಾಲುದಾರರನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ, ಅವರ ಒಪ್ಪಿಗೆಯಿಲ್ಲದೆ ಏನನ್ನೂ ಮಾಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ಇದು ವಸ್ತುನಿಷ್ಠ ಸ್ಥಿತಿಯೇ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲವೇ ಎಂಬುದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು ಹೇಗೆ, ನಾನು ಕೆಳಗೆ ವಿವರಿಸುತ್ತೇನೆ. ಈ ಹಂತದಲ್ಲಿ, ಮುಚ್ಚಿದ ಗೇಟ್ಗೆ ಬಡಿಯುವುದರಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಅರ್ಥವಿಲ್ಲ ಎಂದು ನೀವು ಅರಿತುಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಏಕೆಂದರೆ ವಸ್ತುನಿಷ್ಠ ಕಾರಣಕ್ಕಾಗಿ ಅವರು ನಿಮಗೆ ಬಹಿರಂಗಪಡಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಮತ್ತು ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು, ನೀವು ಕಾಯಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು "ಟೈಟ್ಮೌಸ್ ಅನ್ನು ಬಿಡಬೇಡಿ," ಅಂದರೆ, ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು ಉಪಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ, ಆದರೆ ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಇದೀಗ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸದೆ. .

ಗುಪ್ತ ಆಕ್ಷೇಪಣೆ

ಕ್ಲೈಂಟ್ ಹೇಳಿದಾಗ "ನಾನು ಒಂದು ವಾರದೊಳಗೆ ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸುತ್ತೇನೆ", ಆದರೆ ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಕಾರಣ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿದೆ. ಇದು "ನನಗೆ ಸರಿಹೊಂದುವುದಿಲ್ಲ", "ನಾನು ಇತರರಿಂದ ಅಗ್ಗವಾಗಿ ನೋಡಿದ್ದೇನೆ" ಅಥವಾ "ವೈ-ಹ್ಯಾಮ್" ನಂತೆ ಇರಬಹುದು. ಈ ರೀತಿಯ ಅತ್ಯಂತ ಕಷ್ಟಕರವಾದ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು - ಗುಪ್ತ ಆಕ್ಷೇಪಣೆ ಅಥವಾ ನಿಜವಾದದು.

ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಕ್ಕಾಗಿ ಪಾಕವಿಧಾನ ತುಂಬಾ ಸರಳವಾಗಿದೆ. ನೀವು ಈ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ನಿಜವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬೇಕು. ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಂಟ್ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಸರಿಯಾದ ಮಾರ್ಗದಲ್ಲಿ ಚಲಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಿ. ನಾವು ಅದೇ ಮಾರ್ಗಗಳಲ್ಲಿ ಹೋಗಬೇಕು ಮತ್ತು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ನಿಜವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಬೇಕು.

ಆದರೆ ಅವನು ಅದೇ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಸಾರ್ವಕಾಲಿಕ ಪುನರಾವರ್ತಿಸಿದರೆ, ನೀವು ಏನು ಹೇಳಿದರೂ, ಆಗ ನಾವು ಗುಪ್ತ ಅಥವಾ ವಸ್ತುನಿಷ್ಠ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತೇವೆ. ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು, ನಾವು ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಕೇಳಬೇಕಾಗಿದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, "ದುಬಾರಿ" ಎಂಬ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗೆ, ನಾವು ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣದ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಕೇಳುತ್ತೇವೆ "ನಾವು ವೆಚ್ಚದೊಂದಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಬಗೆಹರಿಸಿದರೆ, ಉಳಿದಂತೆ ನಿಮಗೆ ಸರಿಹೊಂದುತ್ತದೆಯೇ? ನೀವು ಖರೀದಿಸುತ್ತೀರಾ? ”.

ಸೂಚನೆ!ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣದ ಪ್ರಶ್ನೆಯು ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗಬಹುದು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ: "ನಾವು ____ ನೊಂದಿಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುತ್ತೇವೆ ಎಂದು ಭಾವಿಸೋಣ" ಅಥವಾ "____ ಜೊತೆಗಿನ ಪ್ರಶ್ನೆಯು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಏನು". ಕಲ್ಪನೆ ಮತ್ತು ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ಇಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು ಮುಖ್ಯ ವಿಷಯ.

ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣದ ಪ್ರಶ್ನೆಯ ನಂತರ, ಮರೆಮಾಡಿದ ಎಲ್ಲವೂ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ. ಮೊದಲ ಪ್ರಕರಣದಲ್ಲಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ “ಹೌದು, ನಾನು ಖರೀದಿಸುತ್ತೇನೆ. ಆದರೆ ನಾನು ಬೆಲೆಯಿಂದ ತೃಪ್ತನಾಗುವುದಿಲ್ಲ ”, ಅಥವಾ ಎರಡನೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ “ಇಲ್ಲ, ನಾನು ಖರೀದಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಏಕೆಂದರೆ ನಾನು ಇನ್ನೂ ______ ಅನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡುವುದಿಲ್ಲ. ”

ಮೊದಲನೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಇದು ವಸ್ತುನಿಷ್ಠ ಸ್ಥಿತಿಯಾಗಿದ್ದು, ನಾವು ತರ್ಕಬದ್ಧ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ಪರಿಹರಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ಎರಡನೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಅವರು ಈ ಕೆಳಗಿನ ನಿಜವಾದ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತಾರೆ, ಅದನ್ನು ನಾವು ಎಂದಿನಂತೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತೇವೆ. ಅವನು ಸರಳವಾಗಿ “ನಾನು ಖರೀದಿಸುವುದಿಲ್ಲ” ಎಂದು ಹೇಳಿದರೆ, “ಹೇಳಿ, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಾಗಿ, ಏಕೆ? ಇದು ನಮಗೆ ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ”

ಸಿದ್ಧ ಪರಿಹಾರಗಳು

ನಾವೆಲ್ಲರೂ ಸಿದ್ಧ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಪ್ರೀತಿಸುತ್ತೇವೆ (ನಾನು ಇದಕ್ಕೆ ಹೊರತಾಗಿಲ್ಲ). ಆದ್ದರಿಂದ, ಖರೀದಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಸಂದೇಹವಿರುವಾಗ ಗ್ರಾಹಕರ ಅತ್ಯಂತ ಜನಪ್ರಿಯ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ನಾನು ನಿಮಗಾಗಿ ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ್ದೇನೆ. ಆಕ್ಷೇಪಣೆ ನಿರ್ವಹಣೆ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ವಿವಿಧ ತಂತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಬರೆಯಲಾಗಿದೆ. ವಿವರಗಳಿಗೆ ಹೋಗದೆ, ಅದನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ಅದನ್ನು ಬಳಸಿ.

ಬಹಳ ದುಬಾರಿ

1. ನಿಮ್ಮ ಬಜೆಟ್ ಅನ್ನು ನೀವು ಗಂಭೀರವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಿರುವುದು ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ. ದಯವಿಟ್ಟು ನನಗೆ ಹೇಳಿ, ಬೆಲೆ ಮಾತ್ರ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಗೊಂದಲಕ್ಕೀಡುಮಾಡುತ್ತದೆಯೇ ಅಥವಾ ಉತ್ಪನ್ನ / ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಏನನ್ನಾದರೂ ಸುಧಾರಿಸಲು ಬಯಸುವಿರಾ?

2. ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ಎರಡು ಬಾರಿ ಪಾವತಿಸಲು ಇಷ್ಟಪಡದ ಜನರು ನಮ್ಮಿಂದ ಖರೀದಿಸುತ್ತಾರೆ.

3. ಖರೀದಿಸುವಾಗ, ಜನರು ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ, ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ, ಕಡಿಮೆ ಬೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಗುಣಮಟ್ಟ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು ಅಸಾಧ್ಯ. ಇದರಿಂದ ನಿಮಗೆ ಯಾವುದು ಮುಖ್ಯ?

ನಾನು ಇದರ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸುತ್ತೇನೆ

1. ಗ್ರಾಹಕರು ನಯವಾಗಿ ನಿರಾಕರಿಸಲು ಬಯಸಿದಾಗ "ನಾನು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸುತ್ತೇನೆ" ಎಂದು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ನೀವು ನಿಖರವಾಗಿ ಏನನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ದಯವಿಟ್ಟು ಹೇಳಿ?

2. ಹೌದು, ದಯವಿಟ್ಟು. ಎಷ್ಟು ಅನುಕೂಲಕರ. ನಿಮ್ಮ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಧ್ವನಿಸಲು ನೀವು ಯಾವ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟಪಡಿಸಿ?

3. ದಯವಿಟ್ಟು ಹೇಳಿ, ನೀವು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತೀರಾ ಅಥವಾ ಏನಾದರೂ ಗೊಂದಲವಿದೆಯೇ?

ಸಲ್ಲಿಸು

1. ನಾನು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಕಳುಹಿಸುತ್ತೇನೆ. ನಂತರ ನಿಮಗೆ ಯಾವ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಬೇಕು ಎಂಬುದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಒಂದೆರಡು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿ. ಒಳ್ಳೆಯದು?

2. ನಮ್ಮ ಸಭೆಯ ನಂತರ ನಾನು ಅದನ್ನು ಸಂತೋಷದಿಂದ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ, ಅಲ್ಲಿ ನಾವು ಎಲ್ಲಾ ಸೂಕ್ಷ್ಮತೆಗಳು ಮತ್ತು ವಿಶೇಷತೆಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸುತ್ತೇವೆ. ನೀವು ಪಡೆಯಬಹುದಾದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳು. ನೀವು _____ ನಲ್ಲಿ ಕಚೇರಿ ಹೊಂದಿದ್ದೀರಾ?

3. ನೀವು ಬಹುಶಃ ಪ್ರತಿದಿನ ಸಾಕಷ್ಟು ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತೀರಿ. ನಿಮ್ಮ ಸಮಯವನ್ನು ನಾನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಪ್ರಶಂಸಿಸುತ್ತೇನೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಸತತವಾಗಿ ಕಳುಹಿಸದಿರಲು ದಯವಿಟ್ಟು ಈಗ ನಿಮಗೆ ಯಾವುದು ಪ್ರಸ್ತುತವಾಗಿದೆ ಎಂದು ಹೇಳಿ?

1. ನಾನು ಅದನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇನೆ. ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ನಾನು ತಕ್ಷಣದ ಸಹಕಾರವನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ! ಮೊದಲಿಗೆ, ನಾನು ಭೇಟಿಯಾಗಲು ಮತ್ತು ಪರಿಚಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸುತ್ತೇನೆ, ಇದರಿಂದ ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಿಗೆ ತಿರುಗಬೇಕೆಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಯುತ್ತದೆ.

2. ಮತ್ತು ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ನೀವು ಯಾವ ನಿಯಮಗಳ ಮೇಲೆ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುತ್ತೀರಿ?

ನೀವು 30% + ನೀಡಿದರೆ ರಿಯಾಯಿತಿ, ನಂತರ ಖರೀದಿಸಿ

1. ನಮ್ಮ ಮಾರ್ಕ್-ಅಪ್ 2-3 ಪಟ್ಟು ಹೆಚ್ಚು ಇದ್ದರೆ ನಾನು ನಿಮಗೆ ಅಂತಹ ರಿಯಾಯಿತಿಯನ್ನು ಸಂತೋಷದಿಂದ ನೀಡುತ್ತೇನೆ. ನಾವು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಬೆಲೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಅತ್ಯಂತ ಅನುಕೂಲಕರ ಬೆಲೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಸ್ತಾಪವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ.

2. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅಂತಹ ರಿಯಾಯಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆದಾಗ ಪ್ರಕರಣಗಳಿವೆ. ಮೊದಲ ಪ್ರಕರಣದಲ್ಲಿ, ಇದು ಯಾವಾಗ ____, ಮತ್ತು ಎರಡನೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, _____ ಆಗಿರುತ್ತದೆ. ನೀವು ಈ ಷರತ್ತುಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟರೆ, ನಿಮಗಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ನಾನು ಖಂಡಿತವಾಗಿ ಒಪ್ಪುತ್ತೇನೆ.

ಇತರರು ಅಗ್ಗವಾಗಿದೆ

1. ನಿಮಗೆ ಅಗ್ಗವಾಗಿ ನೀಡುವ ಯಾರಾದರೂ ಯಾವಾಗಲೂ ಇರುತ್ತಾರೆ. ಒಂದೇ ಒಂದು ಪ್ರಶ್ನೆ ಇದೆ, ಅವರು ಅಂತಹ ಬೆಲೆಯನ್ನು ನೀಡುವುದರಿಂದ ಅವರು ಗುಣಮಟ್ಟ ಅಥವಾ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಹಣವನ್ನು ಉಳಿಸುತ್ತಾರೆಯೇ?!

2. ಬೆಲೆಯು ನಿಮಗಾಗಿ ಮಾತ್ರ ಆಯ್ಕೆಯ ಮಾನದಂಡವಾಗಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಇತರ ಸೂಚಕಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ನೀವು ಅವರ ಬಳಿಗೆ ಹೋಗುವುದು ಉತ್ತಮ, ಅಥವಾ ನಾವು ಹೇಗೆ ಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಸಹಕಾರವು ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಯೋಜನಕಾರಿಯಾಗುವುದು ಏಕೆ ಎಂದು ನಾನು ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚು ವಿವರವಾಗಿ ಹೇಳುತ್ತೇನೆ.

ನಾವು ಇತರರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತೇವೆ

1. ಮತ್ತು ಇದೀಗ ಅವರ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸುವಂತೆ ನಾನು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಒತ್ತಾಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ನಮ್ಮ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳು ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಹೊಂದಿರುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೇಗೆ ಪೂರಕಗೊಳಿಸಬಹುದು ಎಂಬ ಆಯ್ಕೆಯನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಲು ನಾನು ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸುತ್ತೇನೆ.

2. ಸುಸ್ಥಾಪಿತ ಸಂಪರ್ಕಗಳು ಒಳ್ಳೆಯದು. ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರುವ ಪೂರೈಕೆದಾರರ ಬೆಲೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ನಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತಾಪವು ಕಾರಣವಾಗಿದೆ.

ಮುಖ್ಯ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ

ಗ್ರಾಹಕರ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವುದು ಯಾವುದೇ ವ್ಯವಹಾರದ ಅವಿಭಾಜ್ಯ ಅಂಗವಾಗಿದೆ. ಚಿಲ್ಲರೆ ಮಾರಾಟ ಮತ್ತು ಸಗಟು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಎರಡೂ. ಅವರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂದು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಮಾರಾಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಪ್ರಮುಖ ಕೌಶಲ್ಯವಾಗಿದೆ. ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ಈ ಕೌಶಲ್ಯವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲು, ನೀವು ತಂಡವಾಗಿ ಒಟ್ಟುಗೂಡಬೇಕು ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಉದ್ಭವಿಸುವ ಎಲ್ಲಾ ಸಂಭವನೀಯ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಬರೆಯಬೇಕು.

ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಂದಕ್ಕೂ, ನೀವು ಕನಿಷ್ಟ ಮೂರು ಕೆಲಸಗಳನ್ನು ನೋಂದಾಯಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು (ಈ ಲೇಖನದಿಂದ ಮೂರು ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ). ಅದರ ನಂತರ, ಸಂಪೂರ್ಣ ಮಾರಾಟ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಅವುಗಳನ್ನು ಕಲಿಯಬೇಕು. ಏಕೆಂದರೆ ಕ್ರಿಯೆಯಿಲ್ಲದ ಜ್ಞಾನವು ಮೂರ್ಖರಿಗೆ ಬಹುಮಾನವಾಗಿದೆ. ಮತ್ತು ನೀವು ಜನರು ಸ್ಮಾರ್ಟ್, ಗೌರವಾನ್ವಿತ, ಶ್ರೀಮಂತರು. ಆದ್ದರಿಂದ ಮುಂದುವರಿಯಿರಿ ...

ಪಿ.ಎಸ್. ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯ ತರಬೇತಿಯನ್ನು ಧನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಪರಿಗಣಿಸಿ. ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ. ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪನ್ನವನ್ನು ಅವನು ಪಡೆಯಬೇಕೆಂದು ನೀವು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ನಂಬಿರಿ ಏಕೆಂದರೆ ಅವನಿಗೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. ನಂತರ ಇಡೀ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು “ಖರೀದಿ! ಅದನ್ನು ಕೊಳ್ಳಿ! ಅದನ್ನು ಖರೀದಿಸಿ! ”, ಮತ್ತು “ನಾನು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ” ಸ್ವರೂಪದಲ್ಲಿ, ಇದು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಮೇಲೆ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ.