ವಿನಂತಿಯನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಬೇಡಿ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ನಿರಾಕರಿಸುವುದು ಹೇಗೆ: ಸಭ್ಯ ಆದರೆ ದೃಢವಾದ ನಿರಾಕರಣೆಯ ನಾಲ್ಕು ತತ್ವಗಳು

ಸಭ್ಯ ನಿರಾಕರಣೆ, ಮಾನಸಿಕ ಸೂಕ್ಷ್ಮತೆಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ, ವಿಳಾಸದಾರನು ಮನನೊಂದಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಹಕಾರಕ್ಕಾಗಿ ಅವನ ಬಯಕೆಯನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ “ಇಲ್ಲ” ಎಂದು ಹೇಳಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ.

ಲೇಖನದಿಂದ ನೀವು ಕಲಿಯುವಿರಿ:

ಯಾವಾಗ ಮತ್ತು ಹೇಗೆ ಸಭ್ಯ ಆಯ್ಕೆಯ ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ

ನೀವು ಯಾರೊಬ್ಬರ ಕೋರಿಕೆಯನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದಾಗ ನಿರಾಕರಣೆಯ ಶಿಷ್ಟ ರೂಪಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸುವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಯಾವಾಗಲೂ ಸೂಕ್ತವಾಗಿ ಬರುತ್ತದೆ. ಸಹಜವಾಗಿ, ನೀವು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ವೃತ್ತಿಪರ ಕರ್ತವ್ಯಗಳು, ಇದು ವಿಫಲಗೊಳ್ಳುವ ಸಾಧ್ಯತೆ ಕಡಿಮೆ. ಇದು ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಬಂಧಗಳ ನೈತಿಕತೆಯ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ, ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವ ಬಾಧ್ಯತೆ ಎರಡನ್ನೂ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ವಿನಂತಿಸುವ ಮತ್ತು ಯಾರಿಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಗಿದೆಯೋ ಅವರ ಉದ್ಯೋಗ ವಿವರಣೆಗಳಿಂದ ಕಟ್ಟುನಿಟ್ಟಾಗಿ ನಿಯಂತ್ರಿಸಲ್ಪಡುತ್ತದೆ.

ಆದಾಗ್ಯೂ, ನೀವು ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಆಯ್ಕೆಯ ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸಂದರ್ಭಗಳು ಬೆಳೆಯಬಹುದು. ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಇವು ಕೇವಲ ಅಂತಹ ವಿನಂತಿಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತಾಪಗಳಾಗಿವೆ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳುಇದು ಕೇವಲ ಸ್ಥಾಪಿತ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಮೀರಿ ಹೋಗುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ವಿನಂತಿಯು ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಯಚಟುವಟಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಏನು ಸೇರಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿದೆ ಎಂಬುದರ ನೆರವೇರಿಕೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಸಭ್ಯ ನಿರಾಕರಣೆ ಅಗತ್ಯವಾಗಬಹುದು, ಆದರೆ ಕೆಲಸದ ಹೊರೆಯಿಂದಾಗಿ, ನೀವು ಅದನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.

ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಒಂದು ಪದದ "ಇಲ್ಲ" ಉತ್ತರವು ಪ್ರಶ್ನೆಯಿಂದ ಹೊರಗಿದೆ. ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಯೊಂದಿಗಿನ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಹಾಳು ಮಾಡದಿರಲು ನೀವು ಶಿಷ್ಟ ನಿರಾಕರಣೆ ರೂಪಗಳನ್ನು ಬಳಸಬೇಕು ಅಥವಾ ನಾಯಕಮತ್ತು, ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಅಂತಹ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ ಮಾಡಬಾರದು ಎಂದು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿ.

ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞರು ನಿರಾಕರಣೆಯ ಸರಳ ಆದರೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಶಿಷ್ಟ ರೂಪಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಸಲಹೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ:

1. ತಡವಾದ ನಿರ್ಧಾರ- ವಿನಂತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಲು ಸಮಯವನ್ನು ಕೇಳಿ, ನೀವು ಅದನ್ನು ಪೂರೈಸಬಹುದೇ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುವುದಾಗಿ ಭರವಸೆ ನೀಡಿ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಡೈರಿ ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿ;
2. ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಏಕೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ವಿವರಿಸಿ- ನೀವು ವಿವರಣೆಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ನಿರ್ಬಂಧವನ್ನು ಹೊಂದಿರದಿದ್ದರೂ (ಇದು ತಲೆಯಿಂದ ನೇರ ಆದೇಶವಲ್ಲದಿದ್ದರೆ);
3. ವಿನಂತಿಯನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಿ- ವಿನಂತಿಯು ಅನುಸರಿಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸಿದರೆ, ಅವರು ಅದನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ಮೊದಲು ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ದೂರು ನೀಡಿ, ನೀವು ಹೇಗೆ ಲೋಡ್ ಆಗಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು;
4. ಮುಂದಿನ ಬಾರಿ ಮನವಿಯನ್ನು ಈಡೇರಿಸುವುದಾಗಿ ಭರವಸೆ ನೀಡಿ- ನಿರಾಕರಣೆಯ ಸಭ್ಯ ರೂಪದ ಈ ಆಯ್ಕೆಯು ಮುಂದಿನ ಬಾರಿ "ಹೌದು" ಎಂದು ಹೇಳಲು ನಿಮ್ಮನ್ನು ನಿರ್ಬಂಧಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ "ನನಗೆ ಉಚಿತ ಸಮಯವಿದ್ದರೆ" ಷರತ್ತಿಗೆ ಪೂರಕವಾಗಿ;
5. ನಿಮ್ಮ ನಿರಾಕರಣೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಂವಾದಕನ ವಿನಂತಿಯನ್ನು "ಕನ್ನಡಿ" ಮಾಡಿ- ಸಂವಾದಕನು ತನ್ನ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ನಿಮಗೆ ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವ ಆ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸಿ, ಸ್ನೇಹಪರ ಭಾಗವಹಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿರೂಪದ ಕಣ್ಣುಗಳನ್ನು ನೋಡುವುದು.

ಉದಾಹರಣೆ

"ಕನ್ನಡಿ" ರೂಪದಲ್ಲಿ ಸಭ್ಯ ನಿರಾಕರಣೆಯ ಉದಾಹರಣೆ:

ನೀವು: "ದುರದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ಊಟದ ನಂತರ ವರದಿಯೊಂದಿಗೆ ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನನಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ."

ಸಹೋದ್ಯೋಗಿ: "ನಾನು ಇಂದು ಅದನ್ನು ಮಾಡಬೇಕಾಗಿದೆ."

ನೀವು: "ಹೌದು, ನೀವು ಇಂದು ನಿಮ್ಮ ವರದಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು ಎಂದು ನನಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ, ಆದರೆ ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನನಗೆ ಸಮಯವಿಲ್ಲ."

ಸಹೋದ್ಯೋಗಿ: ಆದರೆ ಇಂದು ವರದಿ ಸಲ್ಲಿಸಲು ಕೊನೆಯ ದಿನವಾಗಿದೆ.

ನೀವು: "ಹೌದು, ಇಂದು ಗಡುವು, ಆದರೆ ನಾನು ಮಧ್ಯಾಹ್ನ ಕಾರ್ಯನಿರತವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ವರದಿಯ ತಯಾರಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ."

ನೇರ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕನೊಂದಿಗಿನ ಸಂಬಂಧದಲ್ಲಿ ಶಿಷ್ಟ ನಿರಾಕರಣೆಯನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು ಅಥವಾ ನಿರ್ದೇಶಕ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಅವರು ಹದಿನೇಯ ಬಾರಿಗೆ ಅಧಿಕಾವಧಿ ಕೆಲಸದಿಂದ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಲೋಡ್ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದರೆ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಹೊರೆ, ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಪಾದಕತೆ ಕಡಿಮೆ ಎಂದು ವಿವರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ಕೆಲಸದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೀವು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅವನಿಗೆ ವಿವರಿಸಿ ನಿಯೋಜಿಸಲಾದ ಕಾರ್ಯಗಳುಅವರ ಆದ್ಯತೆಯ ಪ್ರಕಾರ.

ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಯಾವುದೂ ಸುಲಭವಲ್ಲ ಇಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳು. ನಮ್ಮಲ್ಲಿ ಹಲವರು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಏನನ್ನಾದರೂ ಒಪ್ಪುತ್ತಾರೆ ಅಥವಾ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನಿರಾಕರಿಸುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂದು ತಿಳಿದಿಲ್ಲ, ಮತ್ತು ನಂತರ ನಾವು ಇತರರಿಗೆ ಆರಾಮದಾಯಕವಾಗಿ ಕಾಣುವ ನಮ್ಮ ಬಯಕೆಯ ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತೇವೆ. ಅನೇಕ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ "ಇಲ್ಲ" ಎಂದು ಹೇಳಲು ಇದು ಪಾತ್ರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ನೀವು ಕಲಿಯಬೇಕು. ಆದ್ದರಿಂದ, ಇಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಗೆ ಹೇಳುವುದುಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಸರಿಯಾಗಿ ಮಾಡುವುದೇ?

ನಾನು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಹಠಾತ್ ಪ್ರವೃತ್ತಿಯಿಂದ ಏನನ್ನಾದರೂ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುವವರಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬನಾಗಿದ್ದೇನೆ, ಮತ್ತು ನಂತರ ನಾನು ಬಳಲುತ್ತಿದ್ದೇನೆ ಅಥವಾ ಇತರರನ್ನು ಬಳಲುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ, ಏಕೆಂದರೆ ನಾನು ಈಗಾಗಲೇ ಏನನ್ನಾದರೂ ಭರವಸೆ ನೀಡಿದ್ದೇನೆ. ಪದವಿ ಶಾಲೆಯಲ್ಲಿ ಮಾನಸಿಕ ತರಬೇತಿಯಲ್ಲಿ ಈ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯವನ್ನು ನಾನು ಗಮನಸೆಳೆದಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ನಂತರ ನಾನು ನನ್ನಲ್ಲಿ ಅಂತಹ ಲಕ್ಷಣವನ್ನು ಗಮನಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದೆ.

ನೀವು ಹೆಚ್ಚು ಮಹತ್ವದ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ದೈನಂದಿನ ದಿನಚರಿಯನ್ನು ಹಾಳು ಮಾಡದಂತೆ ಅತ್ಯಲ್ಪ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸಬೇಕು. ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸ ಕಾರ್ಯಗಳು, ನಿಮ್ಮ ಹವ್ಯಾಸಗಳು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಂಬಂಧಿಕರನ್ನು ನೀವು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಮರೆಯಬೇಡಿ, ಅವರು ಹೇಗಾದರೂ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಆಗಾಗ್ಗೆ ನೋಡುವುದಿಲ್ಲ. ನೀವು ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗೆ ಕೆಲಸಕ್ಕೆ ಹೋಗಬೇಕೇ ಮತ್ತು ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಅವನು ನಿಮಗೆ ಕೃತಜ್ಞನಾಗಿದ್ದಾನೆಯೇ.

ನಾನು ಒಮ್ಮೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಯನ್ನು ಮದುವೆಯಾದೆ, ಆದರೆ ಅವನು ಎಂದಿಗೂ ನನ್ನನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲಿಲ್ಲ. ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ನನಗೆ ಕೇವಲ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಯಾಗಿದ್ದ ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ನಾನು ಜೀವನವನ್ನು ಸುಲಭಗೊಳಿಸಿದೆ. ಪ್ರತಿಯಾಗಿ ನಾನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಏನನ್ನೂ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಿಲ್ಲ. ನಾನು "ತರಬೇತಿ" ಪಡೆದಿದ್ದೇನೆ. ಇಂತಹ ಶೋಷಣೆ ತಪ್ಪಿಸಬೇಕು.

ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನಾವು ಇತರ ಜನರನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಏಕೆಂದರೆ ನಮಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಆದ್ಯತೆಗಳಿಲ್ಲ ಮತ್ತು. ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿ ಮತ್ತು ನಂತರ ನಿಮ್ಮ ಗುರಿಗಳತ್ತ ಸಾಗಲು ನಿಮಗೆ ತುಂಬಾ ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅತ್ಯಲ್ಪ ವಿನಂತಿಗಳೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮನ್ನು ದಾರಿ ತಪ್ಪಿಸುವುದು ಹೆಚ್ಚು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ನೀವು ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ಹೌದು ಎಂದು ಹೇಳಿದಾಗ ನಾವು ಯಾವಾಗಲೂ ಏನನ್ನಾದರೂ ತ್ಯಾಗ ಮಾಡಬೇಕು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನೀವು ಮೋಜಿನ ಈವೆಂಟ್‌ಗೆ ಹಾಜರಾಗಲು ಒಪ್ಪಿದರೆ, ಈ ಸಂಜೆ ನಿಮಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಅಥವಾ ಫಿಟ್‌ನೆಸ್ ಕ್ಲಬ್‌ಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಲು ಸಮಯವಿರುವುದಿಲ್ಲ.

ಇತರ ಜನರನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಲು ಕಲಿಯಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಪಾತ್ರ ಮತ್ತು ನಿರ್ಣಯದ ಶಕ್ತಿಯು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಬಹುದಾದ ಗುಣವಾಗಿದೆ. ಮತ್ತು ಇದು ನಿಮ್ಮ ಜೀವನ ಎಂದು ನೀವು ಯಾವಾಗಲೂ ನೆನಪಿನಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಮತ್ತು ಇತರ ಜನರನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸುವ ಎಲ್ಲ ಹಕ್ಕು ನಿಮಗೆ ಇದೆ. ನೀವು ಹೌದು ಅಥವಾ ಇಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳುವ ಮೊದಲು, ವಿನಂತಿಯೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಕಡೆಗೆ ತಿರುಗಿದ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಉದ್ದೇಶಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಯೋಚಿಸಬೇಕು. ಅವರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕುಶಲತೆಯಿಂದ ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ.

ನಿಮ್ಮ ನಿರಾಕರಣೆಯನ್ನು ಕಾರಣದೊಂದಿಗೆ ವಿವರಿಸಲು ಇದು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ. ಅದು ಕೇವಲ "ನನಗೆ ಸಮಯವಿಲ್ಲ" - ಇದು ತುಂಬಾ ಕೆಟ್ಟ ವಾದವಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಇದು ಏನನ್ನಾದರೂ ಮಾಡಲು ಸಾಮಾನ್ಯ ಇಷ್ಟವಿಲ್ಲದಿರುವಿಕೆಯನ್ನು ಮರೆಮಾಡುತ್ತದೆ.

ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಕೈಗಳಿಂದ ಕೊಡುತ್ತೀರಿ - ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಪಾದಗಳಿಂದ ನಡೆಯುತ್ತೀರಿ

ನಾನು ಒಮ್ಮೆ ನನ್ನ ಸ್ನೇಹಿತನಿಗೆ ಸಾಲ ಕೊಟ್ಟೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಅವರು ಹಣವನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದಾಗ (ಇದು ಈಗಾಗಲೇ ಕೆಟ್ಟದ್ದಲ್ಲ!), ನಾನು ನನ್ನ ಹಣಕ್ಕಾಗಿ ನಗರದ ಇನ್ನೊಂದು ತುದಿಗೆ ಹೋಗಬೇಕಾಯಿತು. ನಾನು ಬಹಳಷ್ಟು ಅನಿಲ ಮತ್ತು ಸಮಯವನ್ನು ವ್ಯರ್ಥ ಮಾಡಿದ್ದೇನೆ.

ನಾನು ಕೂಡ ಒಮ್ಮೆ ನನ್ನ ಸೋದರಸಂಬಂಧಿಯಿಂದ ಸ್ವಲ್ಪ ಹಣವನ್ನು ಎರವಲು ಪಡೆದಿದ್ದೇನೆ. ಬಹಳ ಹೊತ್ತಿನವರೆಗೆ ಫೋನ್ ತೆಗೆಯದೆ ವಾಪಸ್ಸು ಬರಲು ತಡಮಾಡಿದರು. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ನಿಮ್ಮ ಸಮಯವನ್ನು ನಂತರ ವ್ಯರ್ಥ ಮಾಡುವುದಕ್ಕಿಂತ ಇಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳುವುದು ಸುಲಭ. ಆದರೆ ಇನ್ನೂ ಪರವಾಗಿಲ್ಲ. ನನ್ನಿಂದ ಎರವಲು ಪಡೆದ ಹಣವನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ನನಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿಸದ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ನಾನು ಹೊಂದಿದ್ದೇನೆ.

ವಿಶ್ವಾಸದಿಂದ ನಿರಾಕರಿಸು, ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಅವರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಮನವೊಲಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು "ಕೆಟ್ಟದ ಕಡೆಗೆ" ನಿಮ್ಮನ್ನು ಆಮಿಷಿಸುತ್ತಾರೆ. "ಹೌದು" ಎಂದು ಹೇಳುವುದು ಸುಲಭ, ಆದರೆ ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುವುದು ಸಂಪೂರ್ಣ ಕಥೆಯಾಗಿದೆ.

ನೀವು ಏನನ್ನಾದರೂ ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡಾಗಲೆಲ್ಲಾ ಬರೆಯಿರಿ. ನೀವು ನಿರಾಕರಣೆ ಮಾಡಿದಾಗ ಸಹ ಬರೆಯಿರಿ. ಕಾಗದದ ಮೇಲೆ ಈ ರೀತಿಯ ಸ್ಥಿರೀಕರಣವು ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಜಾಗೃತವಾಗಿರಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ ಆಟೋಪೈಲಟ್‌ನಲ್ಲಿ "ಹೌದು" ಎಂದು ಹೇಳುವುದಿಲ್ಲ.

ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಇಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳುವುದು ಹೇಗೆ

ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸಬೇಡಿ. ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ನಿರಾಕರಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ಖಚಿತವಾಗಿ ತಿಳಿದಿದ್ದರೂ ಸಹ. ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಗೌರವವನ್ನು ತೋರಿಸಿ ಮತ್ತು ಅವರು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಲು ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡಿ. ನಂತರ ಕೇವಲ ಬೌನ್ಸ್ ಮಾಡಬೇಡಿ. ಇಬ್ಬರಿಗೂ ಸರಿಹೊಂದುವಂತಹ ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ನಿಮಗೆ ಸ್ವೀಕಾರಾರ್ಹ ಪರ್ಯಾಯಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ. ನೀವು ಯಾವ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಲ್ಲಿ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಈಗ ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳುವುದು ಸಹ ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ತಕ್ಷಣವೇ ಉತ್ತರಿಸದಿರುವುದು ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ತರವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸುವುದು.

ನಿಮ್ಮನ್ನು ಮನವೊಲಿಸುವ ಪ್ರಯತ್ನಕ್ಕೆ ನೀವು ಸಮರ್ಪಕವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಸಹ ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಆಗಾಗ್ಗೆ, ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ "ಇಲ್ಲ" ಎಂದು ಹೇಳಿದ ನಂತರ, ಅವರು ಇನ್ನೂ ನಮಗೆ ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ನೀವು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ನಿರಾಕರಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ, ಅಪರಾಧದ ಕಾರಣದಿಂದ ಏನನ್ನಾದರೂ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ. ನಿಮ್ಮ ಮಾತು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ಥಿರವಾಗಿರಿ. ನಿಮ್ಮ ನಿರಾಕರಣೆಯನ್ನು ನೀವು ಹಲವಾರು ಬಾರಿ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಬೇಕಾಗಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ಸ್ಥಾನದ ಮನವೊಲಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಬಲಪಡಿಸಲು, ನೀವು ಸಮಂಜಸವಾದ ವಾದಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಬೇಕು. .

ನಿರಾಕರಣೆಯನ್ನು ಮೃದುಗೊಳಿಸಲು ಇದು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನೀವು ಅವನನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಹೇಳಿ, ಆದರೆ ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ನೀವು ಅವನಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ನೀವು ಯಾರಿಗೂ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸಮರ್ಥಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿಡಿ. ಮತ್ತು ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಅದನ್ನು ಅತಿಯಾಗಿ ಮಾಡಬೇಡಿ. ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವುದು ಕಷ್ಟವಾಗದಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಅದನ್ನು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಬಯಸಿದರೆ, ಏಕೆ ಸಹಾಯ ಹಸ್ತವನ್ನು ನೀಡಬಾರದು? ನಿಯಮದಂತೆ, ಜನರು ತುಂಬಾ ಕೃತಜ್ಞರಾಗಿರಬೇಕು. ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ತಲೆಯೊಂದಿಗೆ ಯೋಚಿಸಲು ಮರೆಯಬೇಡಿ. ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸವಾರಿ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಕುಶಲತೆಯಿಂದ ವರ್ತಿಸಲು ಬಿಡಬೇಡಿ, ಆದರೆ ನೀವು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸಮಾಜ ವಿರೋಧಿ ವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಬಾರದು, ಅವರು ಕಷ್ಟದ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ಸಹಾಯ ಹಸ್ತವನ್ನು ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ.

ಇತ್ತೀಚೆಗೆ, ಟ್ರೇಡಿಂಗ್ ಕಂಪನಿಯ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ಗಳಿಂದ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಅತೃಪ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಕೇಳಿದರು, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ಗಳಿಂದ "ಎಲ್ಲಾ ರಸವನ್ನು ಹಿಂಡಿ", ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ಟ್ರೈಫಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ದೋಷವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುತ್ತಾರೆ. ಅಂತಹ "ಅಸಹ್ಯಕರ" ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವಾಗ ಮಾರಾಟ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಯಾವ ಪರಿಕರಗಳು ಮತ್ತು ಯಾವ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು ಎಂಬುದು ಅವರ ಪ್ರಶ್ನೆಯಾಗಿತ್ತು.

ಮತ್ತು ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅಸಮಂಜಸವಾದ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಅಥವಾ ಸರಳವಾಗಿ ಹಗರಣಗಳನ್ನು ಮಾಡುವ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನೀವು ಬೇಗ ಅಥವಾ ನಂತರ ಎದುರಿಸುತ್ತೀರಿ. ಅಥವಾ ಬಹುಶಃ ಅವರ ಹಕ್ಕುಗಳು ಸಾಕಷ್ಟು ಸಮರ್ಥನೆಯಾಗಿರಬಹುದು, ಆದರೆ ನೀವು ಇನ್ನೂ ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಬದ್ಧವಾಗಿರಲು ಒತ್ತಾಯಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಕಷ್ಟಕರವಾದ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವಾಗ ನಮ್ಮ ಅನುಭವ ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳ ಅನುಭವವನ್ನು ನಾವು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಿದ್ದೇವೆ ಮತ್ತು ಈ ಲೇಖನವನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಈ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ, ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ನಯವಾಗಿ ನಿರಾಕರಿಸುವುದನ್ನು ಬಿಟ್ಟು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ಗೆ ಯಾವುದೇ ಆಯ್ಕೆಯಿಲ್ಲದ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಗಮನಹರಿಸಲು ನಾವು ನಿರ್ಧರಿಸಿದ್ದೇವೆ. ಆದರೆ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ಮಾಡಿ.

ಒಂದು ಬ್ಯಾಂಕಿಗಾಗಿ ವಿಶೇಷ ಸರಣಿಯನ್ನು ನಡೆಸುವ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ನಾವು ತರಬೇತಿಯಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವವರೊಂದಿಗೆ "ಶಿಷ್ಟ ನಿರಾಕರಣೆ" ಯ 4 ಮೂಲ ತತ್ವಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿದ್ದೇವೆ.

ಸಭ್ಯ ಆದರೆ ದೃಢವಾದ ನಿರಾಕರಣೆ ತತ್ವಗಳು

ತತ್ವ #1. ನೀವು ನಿರಾಕರಿಸಿದರೆ ವಾದಗಳನ್ನು ನೀಡಿ.

ನಿರಾಕರಣೆಯ ಮಾತುಗಳು ಸತ್ಯಗಳಿಗೆ ಉಲ್ಲೇಖವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು, ಈ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಬಾಟಮ್ ಲೈನ್, ಈ ವಾದಗಳ ಬಳಕೆಯು ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅಥವಾ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಅನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬ ಅನಿಸಿಕೆಯನ್ನು ಬಿಡಬೇಕು.

ನಮ್ಮ ಅಭ್ಯಾಸದಿಂದ ಒಂದು ಉದಾಹರಣೆ:

ತರಬೇತಿಯು ಬ್ಯಾಂಕಿನ ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಗ್ರಾಹಕರು "ತನ್ನ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಯೊಂದಿಗೆ ಸರಳ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಾಗಿ ಬ್ಯಾಂಕಿಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಕಮಿಷನ್ ಅನ್ನು ಅಸಮಂಜಸವಾಗಿ ಪಾವತಿಸಬೇಕು" ಎಂದು ಆಕ್ರೋಶಗೊಂಡ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಒಬ್ಬ ಯುವ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಈ ರೀತಿ ಹೇಳಿದರು: “ಇದು ಅಂತಹ ಆಯೋಗವಾಗಿದೆ. ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ನಾನೇನೂ ಮಾಡಲಾರೆ. ನೀವು ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ."

ಮತ್ತು, ತರಬೇತಿಯಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವ ಬಹುಪಾಲು ಪ್ರಕಾರ, ಮ್ಯಾನೇಜರ್ನ ಈ ನಡವಳಿಕೆಯು ಕ್ಲೈಂಟ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಮನವರಿಕೆಯಾಗಲಿಲ್ಲ.

ಮತ್ತು ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಮನವರಿಕೆಯಾಗುವುದು ಯಾವುದು?

ಮೇಲಿನ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ, ಸಮರ್ಥ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಪದಗುಚ್ಛವು ಈ ರೀತಿ ಧ್ವನಿಸಬಹುದು:

“ನೀವು ಮತ್ತು ನಾವು ಸಹಿ ಮಾಡಿದ ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್ ಸೇವಾ ಒಪ್ಪಂದದ ಪ್ರಕಾರ, ಈ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳಿಗೆ ಮೊತ್ತದ 0.1% ದರದಲ್ಲಿ ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇದು ಬ್ಯಾಂಕ್‌ಗಳಿಗೆ ಪ್ರಮಾಣಿತ ಮೊತ್ತವಾಗಿದೆ. ಒಪ್ಪಂದದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಈ ಮೊತ್ತವನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಖಾತೆಯಿಂದ ಡೆಬಿಟ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ.

ತತ್ವ ಸಂಖ್ಯೆ 2. ಸರಣಿಯಿಂದ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಪದಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ: "ನಾವು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ", "ನಾವು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ", "ನಾವು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ"

ಅತ್ಯಂತ ನಿಷ್ಠಾವಂತ ಮತ್ತು ಸಂಘರ್ಷವಿಲ್ಲದ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಸಹ, ಅಂತಹ ಋಣಾತ್ಮಕ ಸೂತ್ರೀಕರಣಗಳು "ಸೆಡೇಟರ್" ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ "ಉದ್ರೇಕಕಾರಿ"ಗಳಾಗಿವೆ.

ಇದಲ್ಲದೆ, ಇದು ತಕ್ಷಣವೇ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸುವ ಕಂಪನಿಯನ್ನು ಅದಕ್ಕೆ ಅನನುಕೂಲಕರ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ಇರಿಸುತ್ತದೆ: ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಾಗಿ ಏನನ್ನೂ ಮಾಡಲು ಬಯಸದ "ಕ್ರೂರ" ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ದುರ್ಬಲ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿರುತ್ತದೆ.

ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಆಕ್ರಮಣಕಾರಿಯಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದು, ಪ್ರತಿಜ್ಞೆ ಮಾಡುವುದು ಮತ್ತು ತಪ್ಪು ತಿಳುವಳಿಕೆಯ ಖಾಲಿ ಗೋಡೆಯನ್ನು "ಭೇದಿಸಲು" ಕೋಪಗೊಳ್ಳುವುದನ್ನು ಬಿಟ್ಟು ಬೇರೆ ಆಯ್ಕೆಯಿಲ್ಲ.

ಹೆಚ್ಚು ಶಾಂತಿಯುತ ಮತ್ತು ಸಮನ್ವಯಗೊಳಿಸುವ ನುಡಿಗಟ್ಟು ಈ ರೀತಿ ಕಾಣಿಸಬಹುದು:

• "ನಾವು ಮಾಡಬಹುದು, ಆದರೆ ಅಂತಹ ಮತ್ತು ಅಂತಹ ಚೌಕಟ್ಟಿನೊಳಗೆ"
• "ನಾವು ಮಾಡಬಹುದು, ಆದರೆ ಅಂತಹ ಮತ್ತು ಅಂತಹ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಲ್ಲಿ"
• "ನಾವು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಒದಗಿಸಬಹುದು. ನೀವು ಕೇಳುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ಈ ಸೇವೆಗಳಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ…”

ನಮ್ಮ ಅಭ್ಯಾಸದ ಪ್ರಕಾರ, ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಒಂದು ಅಥವಾ ಇನ್ನೊಂದು ಒಳ್ಳೆಯ ಕಾರಣವನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುವ ಮೂಲಕ ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ ಮನವೊಲಿಸಬಹುದು, ಈ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ ಅವರು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ಉದಾಹರಣೆ: "ಜನವರಿ 25, 2016 ರ ಒಪ್ಪಂದದ ಪ್ರಕಾರ, ಸೇವಾ ನಿಯಮಗಳ ಅಡಿಯಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ಆಯೋಗದೊಂದಿಗೆ ನೀವು ವಹಿವಾಟುಗಳನ್ನು ನಡೆಸಬಹುದು."

ತತ್ವ ಸಂಖ್ಯೆ 3. ಕ್ಲೈಂಟ್ಗೆ ಪರ್ಯಾಯವನ್ನು ನೀಡಿ

ಹಿಂದಿನ ಪ್ಯಾರಾಗ್ರಾಫ್‌ನಲ್ಲಿ, ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಮುಂದೆ “ಖಾಲಿ ಗೋಡೆ” ಯನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿದಾಗ, ಅವನು ಅದರ ಮೇಲೆ ಮಾತ್ರ ಸೋಲಿಸಬಹುದು, ಕೋಪಗೊಳ್ಳಬಹುದು, ಈ ಗೋಡೆಯನ್ನು ಭೇದಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬಹುದು ಎಂಬ ಅಂಶದ ಬಗ್ಗೆ ನಾವು ಈಗಾಗಲೇ ಮಾತನಾಡಿದ್ದೇವೆ.

ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಅಂತಹ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ತಕ್ಷಣವೇ ಕ್ಲೈಂಟ್ಗೆ ಪರ್ಯಾಯ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ನೀಡಲು ನಾವು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತೇವೆ. ಆದ್ದರಿಂದ ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಗಮನವನ್ನು ನಿರಾಕರಣೆಯ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಹೆಚ್ಚು ಅನುಕೂಲಕರ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಅಲ್ಲದಿದ್ದರೂ, ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಇನ್ನೂ ಹೇಗೆ ಪರಿಹರಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ.

ಕೆಳಗಿನ ಆಯ್ಕೆಗಳು ಇಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿದೆ:

1. ತಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಪರ್ಯಾಯ ಮಾರ್ಗಗಳಿವೆ ಎಂದು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ತಿಳಿಸಿ.ಈ ಆಯ್ಕೆಗಳು ತುಂಬಾ ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿಲ್ಲದಿದ್ದರೂ ಸಹ

• "ನೀವು ನನ್ನ ಮೂಲಕ ಮೊತ್ತವನ್ನು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು 3 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಕಮಿಷನ್ ಇಲ್ಲದೆ ಅದನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು"
• "ನೀವು ಎಟಿಎಂ / ಕ್ಯಾಶ್ ಡೆಸ್ಕ್‌ನಿಂದ ಹಣವನ್ನು ಹಿಂಪಡೆಯಬಹುದು, ಕಮಿಷನ್ ಕಡಿಮೆ ಇರುತ್ತದೆ"

• "ನಿಮ್ಮ ಅಸಮಾಧಾನವನ್ನು ನಾನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ. ನೀವು ಹಕ್ಕು ಅಥವಾ ಆಶಯವನ್ನು ಬರೆಯಬಹುದು ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಬೇಗ ಅದನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುವುದು ಎಂದು ನಾನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇನೆ.

ತತ್ವ ಸಂಖ್ಯೆ 4. ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿಯಲ್ಲಿ ಸರಿಯಾದ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ತರಬೇತಿ ಮಾಡಿ

ಹಿಂದಿನ ಮೂರು ತತ್ವಗಳಿಗಿಂತ ಭಿನ್ನವಾಗಿ, ಇಲ್ಲಿ ನಾವು ನಿಖರವಾಗಿ ಏನು ಹೇಳಬೇಕು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಮಾತನಾಡುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಅದನ್ನು ಧ್ವನಿಯಲ್ಲಿ ಯಾವ ಭಾವನೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಮಾಡಬೇಕು.

1. ವಿಷಾದ ಮತ್ತು ಸಹಾನುಭೂತಿ.ಆದ್ದರಿಂದ, ಧ್ವನಿಯಲ್ಲಿ ತುಂಬಾ ಕಡಿಮೆ ವಿಷಾದವಿದ್ದರೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ನಿಂದ ಅವನಿಗೆ ಸರಿಯಾದ ಗಮನದ ಕೊರತೆಯಿಂದ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮನನೊಂದಿರಬಹುದು.
2. ಪರಿಶ್ರಮ ಮತ್ತು ದೃಢತೆ.ಇದಕ್ಕೆ ತದ್ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ತುಂಬಾ ಕಡಿಮೆ ದೃಢತೆ ಇದ್ದರೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಭಾವನೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಹುದು, ಬಹುಶಃ, ನೀವು ನಿಮ್ಮದೇ ಆದ ಮೇಲೆ ಬಲವಾಗಿ ಒತ್ತಾಯಿಸಿದರೆ, ಸಂಸ್ಥೆಯು ಗುಹೆಗೆ ಒಳಗಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಇನ್ನೂ ಸಭೆಗೆ ಹೋಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಬೈಪಾಸ್ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ. ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಕಷ್ಟಕರ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಮುಂಚೂಣಿಯಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ನಿಯತಕಾಲಿಕವಾಗಿ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಮತೋಲನ ಸೆಟ್ಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು "ರಿಫ್ರೆಶ್" ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ: ಪರಿಶ್ರಮ (ದೃಢತೆ) ಮತ್ತು ಪರಾನುಭೂತಿ (ವಿಷಾದ).

ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡುವುದು? ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಈ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಪೂರ್ವಾಭ್ಯಾಸ ಮಾಡಬೇಕು ಮತ್ತು ಕೆಲಸ ಮಾಡಬೇಕು: ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳ ಸಹಾಯದಿಂದ, ತರಬೇತಿಗಳಲ್ಲಿ, ಸ್ನೇಹಿತರ ಒಳಗೊಳ್ಳುವಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ.

ನಮ್ಮ ಗುರಿ ಆಡ್ಸ್ ಹೆಚ್ಚಿಸುವುದು, ಗೆಲುವಿನ ಭರವಸೆ ಅಲ್ಲ

ಸಭ್ಯ ನಿರಾಕರಣೆಯ ಎಲ್ಲಾ ನಾಲ್ಕು ತತ್ವಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದು, ಕ್ಲೈಂಟ್ ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಕೊಡುಗೆಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಭರವಸೆ ಅಲ್ಲ. ಅಲ್ಲದೆ, ಈ ಉಪಕರಣಗಳು ಪ್ರಸ್ತುತ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ - ಕ್ಲೈಂಟ್ ಇನ್ನೂ ಏನಾಯಿತು ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಅತೃಪ್ತಿ ಹೊಂದಿರುತ್ತಾನೆ. ಆದರೆ ಈ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಕನಿಷ್ಠ ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವ ಸಲುವಾಗಿ ಏನಾದರೂ ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ - ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ತನ್ನ ಗುರಿಯನ್ನು ವೇಗವಾಗಿ ಸಾಧಿಸುತ್ತಾನೆ.

ಅಲೆಕ್ಸಿ ಲಿಯೊಂಟೀವ್, ಆಂಡ್ರೆ ಬಾರ್ಸುಕೋವ್
ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಬ್ರಿಡ್ಜ್

ನವೀಕರಿಸಿದ ದಿನಾಂಕ: 11/26/2017

"ಇಲ್ಲ" ಎಂಬ ಪದವು "ಹೌದು" ಪದಕ್ಕಿಂತ ಸ್ವಲ್ಪ ಉದ್ದವಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ಕೆಲವು ಕಾರಣಗಳಿಗಾಗಿ, ನಾವು ಪ್ರತಿ ಹಂತದಲ್ಲೂ ಎರಡನೆಯದನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಹೇಳುತ್ತೇವೆ, ಆದರೆ ಯಾರನ್ನಾದರೂ ನಿರಾಕರಿಸುವುದು ನಮಗೆ ಅಸಾಧ್ಯವಾದ ಗುರಿಯಾಗಿದೆ. "ಇಲ್ಲ!" ಎಂಬ ಪದವನ್ನು ಹೇಳಲು ಏಕೆ ಕಷ್ಟ? ಮತ್ತು ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ಚೌಕಟ್ಟಿನೊಳಗೆ ಉಳಿಯಲು ವಿನಂತಿಯನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸುವುದು ಹೇಗೆ ಮತ್ತು?

"ಇಲ್ಲ" ಎಂದು ಹೇಳಲು ನಾವು ಏಕೆ ಹೆದರುತ್ತೇವೆ?

"ಇಲ್ಲ" ಎಂದು ಹೇಳುವ ಭಯವು ಬಾಲ್ಯದಲ್ಲಿ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗಬಹುದು. ಪೋಷಕರ ಉದಾಹರಣೆ ಮತ್ತು ಕುಟುಂಬವು ಅನುಸರಿಸುವ ನೈತಿಕ ತತ್ವಗಳಿಂದ ನಮ್ಮ ಮೇಲೆ ದೊಡ್ಡ ಪ್ರಭಾವ (ದುರದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ಯಾವಾಗಲೂ ಧನಾತ್ಮಕವಾಗಿಲ್ಲ).

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಸ್ಯಾಂಡ್‌ಬಾಕ್ಸ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಹ, ಕಾಳಜಿಯುಳ್ಳ ಮತ್ತು ಸ್ನೇಹಪರ ತಾಯಂದಿರು ಯಾವಾಗಲೂ ತಮ್ಮ ನೆಚ್ಚಿನ ಆಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಇತರ ಮಕ್ಕಳೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಕಲಿಸುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ಮಗುವಿಗೆ ತಿಳಿದಿದೆ: ಅವನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳದಿದ್ದರೆ, ಅವರು ಅವನನ್ನು ಗದರಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಶಿಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ಈಗ ಮಗು, ಇಷ್ಟವಿಲ್ಲದೆ, ಕಣ್ಣೀರಿನ ಮೇಲೆ ಉಸಿರುಗಟ್ಟಿಸುತ್ತಾ, ಪರಿಚಯವಿಲ್ಲದ ಹಾನಿಕಾರಕ ಹುಡುಗನಿಗೆ ತನ್ನ ಪ್ರೀತಿಯ ಸ್ಕೂಪ್ ಅನ್ನು ಹಿಡಿದಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ ... ಮತ್ತು ದೀರ್ಘಕಾಲದವರೆಗೆ ಅವನ ಮನಸ್ಸಿನ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಅವನು ಬದುಕುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತಾನೆ, "ಒಬ್ಬರು ಬಯಸದಿದ್ದರೂ ಸಹ ಯಾವಾಗಲೂ ಕೊಡಬೇಕು ಮತ್ತು ಸಹಾಯ ಮಾಡಬೇಕು" ಎಂಬ ತತ್ವದಿಂದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡುತ್ತಾರೆ; ಮತ್ತು ಏನನ್ನೂ ಮಾಡಲು ನಿರಾಕರಿಸುವ ಶಿಕ್ಷೆಗೆ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಭಯಪಡುತ್ತಲೇ ಇರುತ್ತಾರೆ.

ಅಂಗಳದಲ್ಲಿನ ಸಣ್ಣ ಸ್ಯಾಂಡ್‌ಬಾಕ್ಸ್‌ನಿಂದ, ಈಗಾಗಲೇ ವಯಸ್ಕ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಇತರರೊಂದಿಗೆ ನಡವಳಿಕೆ ಮತ್ತು ಸಂವಹನದ ಸ್ಟೀರಿಯೊಟೈಪ್ ಅನ್ನು ಹಾಕಲಾಗಿದೆ. ನಾವು ದುಬಾರಿ ಮತ್ತು ಅಮೂಲ್ಯವಾದದ್ದನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಳಸುತ್ತೇವೆ, ಇದರಿಂದ ನಾವು ಪ್ರೀತಿಸಲ್ಪಡುತ್ತೇವೆ, ಮನನೊಂದಿಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಮ್ಮನ್ನು ಅತ್ಯಂತ ಅಸಭ್ಯ ವ್ಯಕ್ತಿ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ನಾವು ಯಾರೊಬ್ಬರ ಕೋರಿಕೆಯನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ನಿರಾಕರಿಸಿದರೂ, ಜನರೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಹಾಳುಮಾಡಲು ನಾವು ಹೆದರುತ್ತೇವೆ, ಸ್ನೇಹಿತರ ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ, ಇತರರ ಗಮನ ಮತ್ತು ಗೌರವವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ ...

ಅನೇಕರು ತಮ್ಮ ಶಾಲಾ ವರ್ಷಗಳಲ್ಲಿ ರೂಪುಗೊಂಡ "ಅತ್ಯುತ್ತಮ ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿ ಸಂಕೀರ್ಣ" ದಿಂದ ಬಳಲುತ್ತಿದ್ದಾರೆ. ಅಂತಹ ಜನರು ಯಾವಾಗಲೂ ಯಾರೊಬ್ಬರ ನಿರೀಕ್ಷೆಗಳನ್ನು ಸಮರ್ಥಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾರೆ, ಇತರರನ್ನು ಮೆಚ್ಚಿಸಲು, "ಹೆಚ್ಚು ವಿದ್ಯಾವಂತ" ಮತ್ತು ಎಲ್ಲರಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಭ್ಯರಾಗಿರಲು. ನೀವು "ಇಲ್ಲ" ಎಂದು ಹೇಳುವುದು ಮತ್ತು ಯಾರನ್ನಾದರೂ ನಿರಾಕರಿಸುವುದು ಹೇಗೆ?

ಆದರೆ ನಮಗೆ ಬೇಡವಾದುದನ್ನು ಅಥವಾ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಮಾಡಲಾಗದದನ್ನು ಮಾಡಲು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳುವ ಮೂಲಕ, ನಾವು ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ. ನಾವು ನಮ್ಮ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಮರೆತುಬಿಡುತ್ತೇವೆ, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸ್ಥಳ, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಆಸ್ತಿ, ಸಮಯ ಮತ್ತು ವಿಶ್ರಾಂತಿಗೆ ನಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ನಾವು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುತ್ತೇವೆ. ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ನಮ್ಮ ಇಚ್ಛೆಗೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ ಏನನ್ನಾದರೂ ಮಾಡುವುದರಿಂದ, ನಾವು ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ವ್ಯರ್ಥ ಮಾಡುವ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಕಾಣುತ್ತೇವೆ - ಮಾನಸಿಕ ಮತ್ತು ದೈಹಿಕ ಎರಡೂ; ನಾವು ನಮ್ಮ ಸ್ವಂತ "ನಾನು" ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ; ಒತ್ತಡ, ಖಿನ್ನತೆ, ಆಯಾಸ ಗಳಿಸಿ; ನಾವು ಸಮಯದ ತೊಂದರೆಗೆ ಸಿಲುಕುತ್ತೇವೆ, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಜೀವನಕ್ಕಾಗಿ ಸಮಯವನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಲು ಸಮಯವಿಲ್ಲ.

"ಇಲ್ಲ" ಎಂದು ಹೇಳುವುದು, ಕೆಲವು ಕಾರಣಗಳಿಂದ ನಾವು ಮಾನಸಿಕ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಅಸ್ವಸ್ಥತೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತೇವೆ: ಅದು ವಿಚಿತ್ರವಾಗಿ ಪರಿಣಮಿಸುತ್ತದೆ, ಅಪರಾಧದ ಭಾವನೆ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ಆದರೆ "ಹೌದು" ಎಂದು ಉತ್ತರಿಸುವುದು ಹೆಚ್ಚು ಆಹ್ಲಾದಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ: ಈ ಪದವನ್ನು ಕೃತಜ್ಞತೆಯ ಸ್ಟ್ರೀಮ್ ಮತ್ತು ಸಂವಾದಕನ ಅಪಾರ ಸಂತೋಷದಿಂದ ಅನುಸರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಈ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ, "ಅರ್ಜಿದಾರರ" ಈ ಕ್ಷಣಿಕ ಸಂತೋಷಕ್ಕಾಗಿ ಅವನು ಎಷ್ಟು ಶಕ್ತಿ, ನರಗಳು ಮತ್ತು ಆರೋಗ್ಯವನ್ನು ನೀಡಬೇಕೆಂದು ಕೆಲವರು ಯೋಚಿಸುತ್ತಾರೆ ...

"ಇಲ್ಲ" ಎಂದು ಹೇಳುವುದನ್ನು ಕಲಿಯಬೇಕು. ಧನ್ಯವಾದ ಹೇಳಲು, ಕ್ಷಮೆ ಕೇಳಲು, ಹಲೋ ಹೇಳಲು ಮತ್ತು ಜನರನ್ನು ಅಭಿನಂದಿಸಲು ಕಲಿತಂತೆ. "ಇಲ್ಲ" ಎಂಬ ಪದವನ್ನು ಹೇಳುವುದು ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದಿಂದ ಹೊರಗಿಲ್ಲ. ಇದಲ್ಲದೆ, ನಿರಾಕರಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ನಮ್ಮ ಸಭ್ಯತೆ ಮತ್ತು ಉತ್ತಮ ಸಂತಾನೋತ್ಪತ್ತಿಯ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿದೆ.

ನಯವಾಗಿ ನಿರಾಕರಿಸಲು ಕಲಿಯುವುದು ಹೇಗೆ

"ಇಲ್ಲ ..." ಎಂದು ಗೊಣಗಲು ಕೇವಲ 2-3 ಪ್ರಯತ್ನಗಳ ನಂತರ ನಯವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸರಿಯಾಗಿ ನಿರಾಕರಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ಅಂತಹ ಕೌಶಲ್ಯವು ಜನರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ಭಾಗವಾಗಿರಬೇಕು, ಒಬ್ಬರ ಆಸಕ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಜಾಗದ ಉಲ್ಲಂಘನೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡುವ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ.

"ಇಲ್ಲ!" ಎಂದು ಉತ್ತರಿಸುವ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ನೀವು ಅನುಭವಿಸುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸನ್ನಿವೇಶದಲ್ಲೂ ಕಿರಿಕಿರಿಗೊಳಿಸುವ ಸಂವಾದಕನ ಕೋರಿಕೆಯ ಮೇರೆಗೆ, ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ವಿಭಿನ್ನ ನಿರಾಕರಣೆ ತಂತ್ರಗಳು ಅನ್ವಯವಾಗುತ್ತವೆ. ಅವರ ಆಯ್ಕೆಯು ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗಿನ ನಿಮ್ಮ ಸಂಬಂಧದ ಮಟ್ಟ, ಸಹಾಯವನ್ನು ನೀಡಲು ನಿಜವಾದ ಸಾಧ್ಯತೆ / ಅಸಾಧ್ಯತೆ, ಸಂವಾದಕನ ಕಡೆಗೆ ನಿಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ವರ್ತನೆ ಇತ್ಯಾದಿಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ನಿರಾಕರಣೆಯ ಕೆಲವು ತತ್ವಗಳು ಮತ್ತು ನಿಯಮಗಳಿವೆ, ಅದು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಮಯ, ಶಕ್ತಿ ಮತ್ತು - ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾಗಿ - ಅತಿಕ್ರಮಣಗಳಿಂದ ನಿಮ್ಮನ್ನು ರಕ್ಷಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಶೀತ "ಇಲ್ಲ!" ಎಂದು ನೀವು ತೀಕ್ಷ್ಣವಾಗಿ ಮತ್ತು ಬದಲಾಯಿಸಲಾಗದಂತೆ ಉಚ್ಚರಿಸುವ ಮೊದಲು, ಸಂವಾದಕನ ನಿಜವಾದ ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ಯಾವುದೇ ವಿನಂತಿಯು ಎರಡು ಉದ್ದೇಶಗಳ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿರಬಹುದು - ಹತಾಶ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ನಿಜವಾದ ಸಹಾಯವನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಬಯಕೆ, ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕುಶಲತೆಯಿಂದ ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಮಾರ್ಗ.

ಮೊದಲ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ನಿರಾಕರಿಸುವ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ಕಟ ಸಿದ್ಧತೆಯ ಕಾರಣಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನೀವು ಯೋಚಿಸಬೇಕು. ಬಹುಶಃ, ಅವರ ಹಿಂದೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸೋಮಾರಿತನ ಅಥವಾ ಅಪಾರ ಸ್ವಾರ್ಥ ಅಡಗಿದೆ? ಆದ್ದರಿಂದ, ನಿಮ್ಮ ಜೀವನದ ತತ್ವಗಳು ಮತ್ತು ಜನರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನದ ಸ್ವರೂಪವನ್ನು ನೀವು ಸ್ವಲ್ಪ ಮರುಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ಎರಡನೆಯ ವಿಧದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯು ಹೆಚ್ಚಿನ ಗಮನ ಮತ್ತು ಸಂವಹನದ ವಿಶೇಷ ನಿಯಮಗಳ ಬಳಕೆಯನ್ನು ಬಯಸುತ್ತದೆ.

ಆದ್ದರಿಂದ, ಪ್ರಮುಖ "ಭಾಷಣ" ಸೂಕ್ಷ್ಮತೆಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು ಅವಶ್ಯಕ:

• ಪ್ರಸ್ತುತ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ಇನ್ನೂ ತಕ್ಷಣದ ನಿರಾಕರಣೆ ಅಗತ್ಯವಿದೆಯೆಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸಿದರೆ, ಬಲವಾದ ಮತ್ತು ನಿರ್ಣಾಯಕ "ಇಲ್ಲ" ನೊಂದಿಗೆ ವಿಳಂಬ ಮಾಡಬೇಡಿ. ವಿನಂತಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಉತ್ತರವು ಕೇವಲ ಆಗಿರಬೇಕು - ದೃಢ, ಸ್ಪಷ್ಟ ಮತ್ತು ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸ. ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿಯಲ್ಲಿ ಸಣ್ಣದೊಂದು ನಡುಕ ಮತ್ತು ಕಣ್ಣುಗಳು "ಓಡುವುದು" ನಿಮ್ಮ ಅನುಮಾನಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ವಿಚಿತ್ರತೆಯನ್ನು ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ದ್ರೋಹಿಸುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಇದು ಪ್ರತಿಯಾಗಿ, ಕುಶಲತೆಗೆ ಮತ್ತೊಂದು ಅವಕಾಶವಾಗಿ ಪರಿಣಮಿಸುತ್ತದೆ.
• ನಿರಾಕರಿಸುವಾಗ, ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಾಗಿ ಮತ್ತು ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ದೊಡ್ಡ ಅಪರಾಧಕ್ಕಾಗಿ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಹೊಂದಿಸಬೇಡಿ. ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಲಭ್ಯವಿರುವ ವಾದಗಳೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ "ಇಲ್ಲ" ಎಂದು ನೀವು ನಯವಾಗಿ ವಿವರಿಸಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಒತ್ತಡವು ಬಹುತೇಕ ಅಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ನಿಮ್ಮನ್ನು ಉದ್ದೇಶಿಸಿ ನಿಂದೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಇನ್ನೂ ಕೇಳಿದರೆ, ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಕೆಟ್ಟ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತಾರೆ, ಆದರೆ ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯಲ್ಲಿ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯ ಕೊರತೆಯನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತಾರೆ.
• "ಇಲ್ಲ" ಎಂಬ ಪದವನ್ನು ಹೇಳುವಾಗ, ನಿಮ್ಮನ್ನು ಮಾನಸಿಕ "ಬ್ಲಾಕ್" ನಲ್ಲಿ ಇರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಡಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಎದೆಯ ಮೇಲೆ ನಿಮ್ಮ ತೋಳುಗಳನ್ನು ದಾಟಿ ರಕ್ಷಣಾತ್ಮಕ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ನಿಲ್ಲಿರಿ. ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಅಸಮರ್ಪಕ ನಿರ್ಲಕ್ಷ್ಯದಿಂದ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಅಪರಾಧ ಮಾಡಬಹುದು. ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ಯಾರೂ ನಿಮ್ಮ ಮೇಲೆ ದಾಳಿ ಮಾಡಲು ಹೋಗುವುದಿಲ್ಲ!
• ನಿರಾಕರಣೆಯ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಶಾಂತ, ತಟಸ್ಥ ಸ್ವರದಲ್ಲಿ ಉಚ್ಚರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ, ನಿಮ್ಮ ಪದಗಳನ್ನು ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಭಾವನೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸೇರಿಸಬೇಡಿ. ಸಂವಾದಕನು ನಿಮ್ಮ ಧ್ವನಿಯಲ್ಲಿ ನಕಾರಾತ್ಮಕತೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸಬಾರದು. ಮತ್ತು ನೀವು ಪ್ರತಿಯಾಗಿ, ಒಳಗಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಅಸಮಾಧಾನದ ಕಿಡಿಗಳನ್ನು ಹುಟ್ಟುಹಾಕಬಾರದು.
• ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಏನನ್ನಾದರೂ ಕೇಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ನಾಚಿಕೆಪಡಿಸಬೇಡಿ! ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯದ ಕೊರತೆ ಅಥವಾ ಕೆಟ್ಟದಾಗಿ, ಅವಿವೇಕದ ಆರೋಪ ಮಾಡಬೇಡಿ. ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ಅವನಿಗೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಸಹಾಯ ಬೇಕು, ನಿಮ್ಮ ಸಂಕೇತಗಳಲ್ಲ! ನಿಯಮವನ್ನು ಮಾಡಿ: ನೀವು ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಕನಿಷ್ಠ ನೈತಿಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಒದಗಿಸಿ.
• ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವಾಗ, ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ, ಪ್ರತಿ ಪದವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ ಮತ್ತು ತೂಕ ಮಾಡಿ. ನೀವು ಸ್ಟೀರಿಯೊಟೈಪಿಕಲ್ ಮೌಖಿಕ ಕ್ಲೀಷೆ ಸೂತ್ರಗಳನ್ನು ಸುರಿಯಬಾರದು ಮತ್ತು "ಹ್ಯಾಕ್ನಿಡ್" ಎಂದು ಭಾವಿಸಲಾದ ಬುದ್ಧಿವಂತ ಸಲಹೆಯನ್ನು ನೀಡಬಾರದು. ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ನಿಜವಾದ ಕಾಂಕ್ರೀಟ್ ವ್ಯಕ್ತಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ, ಮತ್ತು "ಶಾಶ್ವತ ರಷ್ಯನ್ ಪೀಡಿತರ" ಸಾಮಾನ್ಯೀಕರಿಸಿದ ಪ್ರಕಾರವಲ್ಲ!
• ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ಭಾವನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಭಯಪಡಬೇಡಿ. ಇದು ನಿಮ್ಮ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ತಿಳಿಸಲು, ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿರಲು, ಮುಂದಿನ ಸಂಬಂಧಗಳಲ್ಲಿ ಉದ್ವೇಗವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಮತ್ತು ಅನಗತ್ಯ ವಿವರಣೆಗಳಲ್ಲಿ ಗೊಂದಲಕ್ಕೀಡಾಗದಂತೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ನೀವು ಕೇಳುವುದು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಅವನನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಸಂವಾದಕನು ಭಾವಿಸುತ್ತಾನೆ. ನೀವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರವೇಶಿಸಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಅವನನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನಿಮ್ಮ ಸತ್ಯತೆ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ, ಅವರು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಮಾತನಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಭಯವಿಲ್ಲದೆ ಸಮಸ್ಯೆಗೆ ಇತರ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಹುಡುಕುತ್ತಾರೆ.
• "ನಾನು-ಸಂದೇಶಗಳ" ಬಳಕೆಯು ಮಾನಸಿಕ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಬಹಳ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, "ನಾನು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ, ಆದರೆ...", "ನಾನು ಈ ಕೊಡುಗೆಯಲ್ಲಿ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದೇನೆ, ಆದರೆ...", "ಪ್ರಸ್ತುತ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ನಾನು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಅಸಮಾಧಾನಗೊಂಡಿದ್ದೇನೆ, ಆದರೆ...". ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಸಂವಾದಕನ ಜೀವನದ ಘಟನೆಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತೀರಿ. "ನೀವು" ("ನೀವು" - ಸಂದೇಶಗಳು) ಸರ್ವನಾಮದೊಂದಿಗೆ ಪದಗುಚ್ಛಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ: "ನೀವು ನನ್ನನ್ನು ಮತ್ತೆ ಕೇಳುತ್ತೀರಿ ...", "ನೀವು ಯಾವಾಗಲೂ ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ ...".
• ಅಲ್ಲದೆ, "ಯಾವಾಗಲೂ ಕೇಳುವುದು", "ನಿರಂತರವಾಗಿ ಹಣವನ್ನು ಎರವಲು ಪಡೆಯುವುದು ..." ನಂತಹ ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ಸಾಮಾನ್ಯೀಕರಣಗಳನ್ನು ಬಳಸಬೇಡಿ. ಸಂವಾದಕನ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಆಗಾಗ್ಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸುಳಿವು ನೀಡುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ.
• ನೀವು ಕೆಲವು ಸೂಕ್ತವಾದ ಸನ್ನೆಗಳೊಂದಿಗೆ "ಇಲ್ಲ" ಪದವನ್ನು ಜೊತೆಯಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಬಹುದು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಕೈಯಿಂದ "ವಿಕರ್ಷಣೆ", ನಿರಾಕರಣೆ ಒಂದು ಬೆಳಕಿನ ಗೆಸ್ಚರ್ ಅನ್ನು ತೋರಿಸಿ. ಈ ರೀತಿಯಾಗಿ, ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ, ನೀವು ಅತಿಯಾದ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನೀವು ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡುತ್ತೀರಿ.
• ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸಬೇಡಿ, ಅವನಿಗೆ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಕೇಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ, ಅವನಿಗೆ ಗೌರವವನ್ನು ತೋರಿಸಿ.

ಈ ಪ್ರಮುಖ ಭಾಷಣ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಸಂವಾದಕರಿಂದ ಅಸಮಾಧಾನ, ತಪ್ಪು ತಿಳುವಳಿಕೆ ಅಥವಾ ಆಕ್ರಮಣಶೀಲತೆಯ ಪ್ರಕೋಪಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ನಿಮಗೆ ತುಂಬಾ ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ. ಆದರೆ "ಇಲ್ಲ" ಎಂಬ ಈ ಕಷ್ಟಕರ ಪದವನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ಹೇಳುವುದು ಹೇಗೆ?

ಶಿಷ್ಟ ನಿರಾಕರಣೆಯ ಮುಖ್ಯ ತತ್ವಗಳನ್ನು ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸೋಣ:

1. ನೀವು ಸರಿ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯವಾದ ವಿಷಯ, ಅಥವಾ ಬದಲಿಗೆ, ಅವರ ವಿನಂತಿ. ಅವರು ಕೇವಲ ಕ್ಷುಲ್ಲಕತೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವುದು ಸಂಭವಿಸಬಹುದು, ಮತ್ತು ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಉಚಿತ ಸಮಯವನ್ನು ಅತಿಕ್ರಮಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಈಗಾಗಲೇ ನಿಮಗೆ ತೋರುತ್ತದೆ.
2. ಅನೇಕ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ನೀವು "ಇಲ್ಲ" ಎಂಬ ಪದವನ್ನು ಬಳಸಿದಾಗ, ನೀವು ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ವಿವರಣೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಅದರೊಂದಿಗೆ ಇರಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ. ನಿಮ್ಮ ಜೀವನದ ವಿವರಗಳನ್ನು ಇತರ ಜನರೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಬಾರದು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ನಿರಾಕರಣೆಯ ಕೆಲವು ವಿವರಣೆಯು ಇನ್ನೂ ಅಗತ್ಯವಿದೆಯೆಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸಿದರೆ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಿಕಟ ಸಂಬಂಧಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ), ನಂತರ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ, ನಿಖರವಾದ ವಾದಗಳನ್ನು ನೀಡಿ. ಗೊಣಗಬೇಡಿ, ಸುಳ್ಳು ಹೇಳದಿರಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.
3. ನೀವು ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ನೀವು ಅನುಮಾನಿಸಿದರೆ, ತಕ್ಷಣವೇ "ಇಲ್ಲ" ಎಂದು ಹೇಳಬೇಡಿ. ಯೋಚಿಸಲು ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. "ನಾನು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸುತ್ತೇನೆ" ಎಂದು ಹೇಳಿ, "ಸ್ವಲ್ಪ ನಂತರ ಇದನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸೋಣ." ಬಹುಶಃ ಈ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ನೀವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತೀರಿ.

ತಾತ್ವಿಕವಾಗಿ, ನೀವು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಅಸಂಭವವೆಂದು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದರೂ ಸಹ, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಈಗಿನಿಂದಲೇ ನಿರಾಕರಿಸುವುದು ನಿಮಗೆ ತುಂಬಾ ಕಷ್ಟಕರವಾದಾಗ ಅಂತಹ ಮೌಖಿಕ ರೂಪಗಳನ್ನು ಸಹ ಬಳಸಬಹುದು. ಆದರೆ ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಉತ್ತರದೊಂದಿಗೆ ವಿಳಂಬ ಮಾಡಬೇಡಿ, ಆದ್ದರಿಂದ ಸಂವಾದಕನಲ್ಲಿ ನಿಮಗಾಗಿ ಅನಗತ್ಯ ಭರವಸೆಗಳನ್ನು ಬಿತ್ತಬೇಡಿ.

ನೀವು ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ನೀವು ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ತಿಳಿದಿದ್ದರೆ, ತಕ್ಷಣವೇ "ಇಲ್ಲ" ಎಂದು ಹೇಳುವುದು ಉತ್ತಮ. ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ತ್ವರಿತ ಮತ್ತು ನಿಜವಾದ ಸಹಾಯ ಬೇಕಾಗಬಹುದು, ನೀವು ಅವನನ್ನು ಪ್ರಜ್ಞಾಶೂನ್ಯವಾಗಿ ಕಾಯುವಂತೆ ಮಾಡಬಾರದು.

ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ನಿರಾಕರಣೆ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ವಾದಗಳು ಬೇಕಾಗುತ್ತವೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಅವರು ಸ್ವಲ್ಪ ಹಣವನ್ನು ಎರವಲು ಪಡೆಯಲು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳಿದರೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಮಗುವಿಗೆ ಶಾಲಾ ಸಮವಸ್ತ್ರವನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ನೀವು ಅದನ್ನು ಖರ್ಚು ಮಾಡಲಿದ್ದೀರಿ. ಅಥವಾ ಒಬ್ಬ ಸ್ನೇಹಿತನು ತನ್ನ ಮಗಳೊಂದಿಗೆ ರಜೆಯ ದಿನದಂದು ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳಲು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾನೆ, ಮತ್ತು ಕಠಿಣ ಕೆಲಸದ ವಾರದ ನಂತರ ವಿಶ್ರಾಂತಿ ಮತ್ತು ಮಲಗಲು ನಿಮಗೆ ದಿನವು ಏಕೈಕ ಅವಕಾಶವಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಭಾವನೆಗಳು ಮತ್ತು ಯೋಜನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸತ್ಯವಾಗಿ ಮತ್ತು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಲು ಹಿಂಜರಿಯದಿರಿ. ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ಸಂವಾದಕ ಸ್ವತಃ ನಿಮ್ಮ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿರಬಹುದು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ವಾದಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಮತ್ತು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು.

ವಿನಂತಿಯ ಕೆಲವು ಭಾಗವನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ನಿಮಗೆ ಅವಕಾಶವಿರುವ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ ಇರಬಹುದು. ಇದರಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಕಾರ್ಯಸಾಧ್ಯವಾದ ಸಹಾಯವನ್ನು ನೀಡಿ, ಆದರೆ ಇತರ ಅಸಾಧ್ಯವಾದ ಕೆಲಸವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ.

ಸಂವಹನ ಮಾಡುವಾಗ "ಧನ್ಯವಾದ", "ದಯವಿಟ್ಟು", "ಕ್ಷಮಿಸಿ" ಮುಂತಾದ ಸುಪ್ರಸಿದ್ಧ ಸಭ್ಯ ಅಥವಾ "ಮೃದುಗೊಳಿಸುವ" ಪದಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಮರೆಯದಿರಿ. ಒಪ್ಪುತ್ತೇನೆ, "ದಯವಿಟ್ಟು ನನ್ನನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ, ಇಲ್ಲ" ಎಂಬ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿ ಶುಷ್ಕ ಮತ್ತು ಏಕಾಕ್ಷರವಾದ "ಇಲ್ಲ!" ಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಆಹ್ಲಾದಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಅವರ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವಲ್ಲಿ ಸಂವಾದಕನೊಂದಿಗೆ ಒಟ್ಟಿಗೆ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ, ನೀವು ಭಾಗವಹಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದ ಇತರ ಸಂಭಾವ್ಯ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಿ. ಅಂತಹ ಚರ್ಚೆಯಲ್ಲಿ, ಸಂವೇದನಾಶೀಲ, ಚಿಂತನಶೀಲ, ನೈಜ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದು ಮುಖ್ಯ.

ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಜೀವನದ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ನಿಯಮಗಳು ಅಥವಾ ತತ್ವಗಳನ್ನು ಧ್ವನಿಸಲು ಹಿಂಜರಿಯಬೇಡಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, "ಶನಿವಾರದಂದು ನಾನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ನನ್ನ ಅಜ್ಜಿಯನ್ನು ಭೇಟಿ ಮಾಡಲು ಹಳ್ಳಿಗೆ ಹೋಗುತ್ತೇನೆ" ಅಥವಾ "ನಾನು ಭಾನುವಾರವನ್ನು ನನ್ನ ಕುಟುಂಬದೊಂದಿಗೆ ಕಳೆಯುತ್ತಿದ್ದೆ."

ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಮೇಲೆ ಅತಿಯಾದ ಕೆಲಸವನ್ನು ಸ್ಥಗಿತಗೊಳಿಸಲು ಗೀಳಿನಿಂದ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದರೆ, ನೀವು ಕೆಲವು ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಸಮರ್ಥರಲ್ಲ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಹಾಳುಮಾಡಬಹುದು ಎಂದು ಸುಳಿವು ನೀಡಲು ಹಿಂಜರಿಯದಿರಿ. ಅಥವಾ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮತ್ತು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪೂರೈಸಲು ನಿಮ್ಮ ಕೌಶಲ್ಯಗಳು ಅಷ್ಟು ಉತ್ತಮವಾಗಿಲ್ಲ.

ನಾವು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಿದ ತತ್ವಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ವಿಭಿನ್ನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಅನ್ವಯಿಸಬಹುದು. ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಂದೂ ಕೆಲವು ಹಂತದ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಹೇಗಾದರೂ, ನಮ್ಮ ಸಾಧಾರಣ ಮತ್ತು ಸಭ್ಯ "ಇಲ್ಲ" ಕೇಳಲು ಮೊಂಡುತನದಿಂದ ನಿರಾಕರಿಸಿದಾಗ ಆಗಾಗ್ಗೆ ಇವೆ ... ಹೇಗೆ ವರ್ತಿಸಬೇಕು? ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸದೆ ಕಿರಿಕಿರಿಗೊಳಿಸುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ನೀವು ಇನ್ನೂ ಹೇಗೆ ನಿರಾಕರಿಸಬಹುದು? ಇದು "ಭಾರೀ ಫಿರಂಗಿ" ಬಳಸಲು ಸಮಯ...

ಕುತಂತ್ರದ ತಂತ್ರಗಳು

ನಾವು ನಿಮಗೆ ನೀಡುವ ಸಲಹೆಯು ಶಿಷ್ಟಾಚಾರದ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯನ್ನು ಮೀರುವುದಿಲ್ಲ. ಅವರು ಸಭ್ಯತೆಯ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲಂಘಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಅಪರಾಧ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಅವಮಾನಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಕಲ್ಪನೆಯನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಜಾಣ್ಮೆಯನ್ನು ತೋರಿಸಲು ಮಾತ್ರ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ನೀವು ಸಭ್ಯ ಮತ್ತು ಸುಸಂಸ್ಕೃತ ವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಅಸಾಧಾರಣ ಮನಸ್ಸಿನ ವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿಯೂ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸುತ್ತೀರಿ.

ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ "ಇಲ್ಲ" ಎಂಬ ಪದವನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ಉಚ್ಚರಿಸಲು ಮಾನಸಿಕವಾಗಿ ಕಷ್ಟ ಅಥವಾ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಕಣಗಳೊಂದಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿ "ಅಲ್ಲ" ಅಥವಾ "ಇಲ್ಲ". ನಿಮ್ಮ ಪದಗುಚ್ಛವನ್ನು ವಿಭಿನ್ನ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ರೂಪಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ, ನಿರಾಕರಣೆಗೆ ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಅರ್ಥವನ್ನು ನೀಡಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ: "ನನಗೆ ಅನಾರೋಗ್ಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಶಾಪಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಉತ್ತಮವಾಗಿದೆ."

ನಿಮ್ಮಿಬ್ಬರಿಗೂ ಪರಿಚಿತವಾಗಿರುವ ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ವಾದಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಪೂರೈಸುವಾಗ ಅದು ನಿಮಗೆ ಒಂದು ರೀತಿಯ ಅಡಚಣೆಯಾಗಿರಬೇಕು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ: "ನನ್ನ ಪತಿ ತನ್ನ ಕಾರನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಅದನ್ನು ಬಳಸಲು ಹೊರಟಿದ್ದರಿಂದ ನಾನು ನಿಮಗೆ ಹಣವನ್ನು ಸಾಲವಾಗಿ ನೀಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ."

ನೀವು ನಿರಾಕರಿಸಲು ಯಾವುದೇ ವಾದಗಳು ಕಂಡುಬರದಿದ್ದರೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನೀವು ತ್ರೈಮಾಸಿಕ ವರದಿಯನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಇದಕ್ಕಾಗಿ ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಮಯವನ್ನು ನೀಡಿದರೆ ನೀವು ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಪೂರೈಸಬಹುದು ಎಂದು ಹೇಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.

ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ನಿಮಗೆ ನಿಯೋಜಿಸಿದರೆ ಅದರ ವೈಫಲ್ಯದ ಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವಿವರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನೀವು ಉತ್ತಮ ಅಡುಗೆಯವರಲ್ಲ, ಆದ್ದರಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಎರಡನೇ ಸೋದರಸಂಬಂಧಿ ಹುಟ್ಟುಹಬ್ಬಕ್ಕೆ ಹುಟ್ಟುಹಬ್ಬದ ಕೇಕ್ ಅನ್ನು ಬೇಯಿಸಲು ನೀವು ಕೈಗೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ. ಒಂದೋ ನೀವು, ನಿಮ್ಮ ಸೊಸೆಯೊಂದಿಗೆ ವಾರಕ್ಕೊಮ್ಮೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು.

ನಿಮ್ಮ "ಇಲ್ಲ" ಗಾಗಿ ವಾದಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವಾಗ, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವ ಆ ಮೌಲ್ಯಗಳ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಮಾತನಾಡಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಬ್ಯೂಟಿ ಸಲೂನ್‌ಗಳಿಗೆ ಭೇಟಿ ನೀಡಲು ಇಷ್ಟಪಡುವ ಹುಡುಗಿಗೆ, ನೀವು ಈ ಕೆಳಗಿನವುಗಳನ್ನು ಹೇಳಬಹುದು: "ನಾನು ಈಗ ನಿಮ್ಮ ಮಗುವಿನೊಂದಿಗೆ ಬೇಬಿ ಸಿಟ್ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ನಾನು ನನ್ನ ಕೇಶ ವಿನ್ಯಾಸಕಿಯಲ್ಲಿ ಮಧ್ಯಾಹ್ನ 3:00 ಗಂಟೆಗೆ ಇರಬೇಕು."

ನಿರಾಕರಿಸುವುದು, ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ ಅಭಿನಂದನೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಫಲ ನೀಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನೀವು ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಬಹುದು: "ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ರಜೆಗಾಗಿ ನೀವು ತುಂಬಾ ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕ ಸನ್ನಿವೇಶದೊಂದಿಗೆ ಬಂದಿದ್ದೀರಿ, ಆದರೆ ನಾಯಕನಾಗಲು ನನಗೆ ಮುಜುಗರವಾಗುತ್ತದೆ." ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ನಿರಾಕರಣೆಯನ್ನು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಮೃದುಗೊಳಿಸುತ್ತೀರಿ.

ಅವರ ವಿನಂತಿಯಲ್ಲಿ ಸಂವಾದಕ ಇನ್ನೂ ಹೆಚ್ಚು ಒಳನುಗ್ಗಿಸದಿದ್ದರೆ, ಸಂಭಾಷಣೆಯ ವಿಷಯವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕವಾದದ್ದನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಲು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ. ಅವನನ್ನು ಸಮಸ್ಯೆಯಿಂದ ದೂರವಿಡಿ.

ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ನೀವು ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಮರುನಿರ್ದೇಶಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬಹುದು. ಅವನನ್ನು ಕೇಳಿ: "ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಮಗಳಿಗೆ ಉಡುಗೊರೆಯನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಹೊರಟಿರುವ ಹಣವನ್ನು ಎರವಲು ಪಡೆಯಲು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳಿದರೆ ನೀವು ಏನು ಮಾಡುತ್ತೀರಿ?". ಹೇಗಾದರೂ, ಅಂತಹ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಶಾಂತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸ್ನೇಹಪರವಾಗಿ ಕೇಳಬೇಕು, ಕಿರಿಕಿರಿಯ ಸಣ್ಣ ಸುಳಿವು ಇಲ್ಲದೆ.

ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಗಂಭೀರವಾದ ಚಟುವಟಿಕೆ ಅಥವಾ ಉದ್ಯೋಗದ ಸಿಮ್ಯುಲೇಶನ್ ನಿಮ್ಮ ಕೈಯಲ್ಲಿ ಆಡುತ್ತದೆ. ನೀವು ಕಷ್ಟಕರವಾದದ್ದನ್ನು ಕೇಳಲು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬ ಪ್ರಸ್ತುತಿಯನ್ನು ನೀವು ಈಗಾಗಲೇ ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಅತಿಯಾದ ಕೆಲಸದ ಹೊರೆ, ವಾರಾಂತ್ಯದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಬೇಸಿಗೆ ಕಾಟೇಜ್ ಅನ್ನು ರೀಮೇಕ್ ಮಾಡುವ ಯೋಜನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ನಮಗೆ ತಿಳಿಸಿ.

ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಆಯ್ಕೆಯ ಮೊದಲು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಇರಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಬಾಸ್ ಹಲವಾರು ಪ್ರಸ್ತುತ ಕಾರ್ಯಗಳಿಂದ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಬಿಡುಗಡೆ ಮಾಡಿದರೆ ಕಡಿಮೆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಪರಿಶೀಲನೆಗಾಗಿ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಲು ನೀವು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಹೇಳಿ.

ಸಂವಾದಕನು ತನ್ನ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಮೇಲೆ ಹೇರುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರೆಸಿದರೆ ಮತ್ತು ಸಮಂಜಸವಾದ ವಾದಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸದಿದ್ದರೆ, ಹಾಸ್ಯದೊಂದಿಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಮುನ್ನಡೆಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ, ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, "ಇದನ್ನು ಪ್ಲೇ ಮಾಡಿ". ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಅಪರಾಧ ಮಾಡದಂತಹ ಸಭ್ಯ ಮತ್ತು ನಿಜವಾದ ತಮಾಷೆಯ ಜೋಕ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.

ಅಂತಹ ತಂತ್ರಗಳು, ಸಭ್ಯತೆಯ ಮಿತಿಯನ್ನು ಮೀರಿ ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ, ವಿಶ್ರಾಂತಿ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಹಕ್ಕನ್ನು ನೋವುರಹಿತವಾಗಿ ರಕ್ಷಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ. ಆದರೆ ಮಿತಿಮೀರಿದ ಕಿರಿಕಿರಿ ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಮಾಣಿತ ಸೆಟ್ ಸೂಕ್ತವಲ್ಲದ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಅವುಗಳನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.

ಮ್ಯಾನಿಪ್ಯುಲೇಟರ್ಗಳು - ನಮ್ಮ ತೂಕದ "ಇಲ್ಲ!"

ದುರದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ಆಗಾಗ್ಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ನಾವು ನಾಚಿಕೆಯಿಲ್ಲದೆ ಕುಶಲತೆಯಿಂದ ವರ್ತಿಸುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ನಾವು ಗಮನಿಸುತ್ತೇವೆ. ಮತ್ತು, ನಿಯಮದಂತೆ, ನಾವೇ ಅಂತಹ ಒತ್ತಡವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತೇವೆ. ಅತಿಯಾದ ನಿಷ್ಕಪಟತೆಯನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು, ಪದಗಳು ಮತ್ತು ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವಲ್ಲಿ ನೀವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಜಾಗರೂಕರಾಗಿರಬೇಕು.

ಕೆಲವು ಸಲಹೆಗಳು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಇತರರ ಒತ್ತಡದಿಂದ ಉಳಿಸುತ್ತದೆ, ಅಪರಿಚಿತರು ನಿಮ್ಮ ಮೇಲೆ ಅನಗತ್ಯ ಕಟ್ಟುಪಾಡುಗಳ ಸಾಮಾನುಗಳನ್ನು ಹೇರಲು ಕಾರಣವನ್ನು ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ನೀವು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿ ಕೋಪ ಮತ್ತು ಆಕ್ರಮಣಶೀಲತೆಯ ಹಠಾತ್ ಪ್ರಕೋಪಗಳಿಂದ ಉಳಿಸಲ್ಪಡುತ್ತೀರಿ.:

• ನಿಮ್ಮ ನಿರಾಕರಣೆಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಉದ್ದವಾದ ಮತ್ತು ಗೊಂದಲಮಯ ವಾದಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಹಿಂಜರಿಕೆಯ ಪದಗಳು ಕುಶಲತೆಯ ಹೊಸ ಹಂತಕ್ಕೆ ಉತ್ತಮ ಕಾರಣವಾಗಿದೆ.
• ನಿಮ್ಮ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳನ್ನು ಬೇರೆಯವರಿಗೆ ಮರುನಿರ್ದೇಶಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಡಿ. ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಇದು ಸರಳವಾಗಿ ಅಸಭ್ಯ ಮತ್ತು ಕೊಳಕು: ನೀವೇ ತಪ್ಪಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವ ಅದೇ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ಹೊರಗಿನವರನ್ನು ನೀವು ಇರಿಸುತ್ತೀರಿ. ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ಈ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲು ಒಪ್ಪಿಕೊಂಡರೆ, ಅವನು ಅದನ್ನು ಕೆಟ್ಟದಾಗಿ ಮಾಡಬಹುದು. ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ನಿಂದೆಗಳು ನಿಮ್ಮ ವಿಳಾಸಕ್ಕೆ ಹಾರುತ್ತವೆ, ಏಕೆಂದರೆ ನೀವು ಅವನಿಗೆ ಸಹಾಯಕರಾಗಿ ಸಲಹೆ ನೀಡಿದ್ದೀರಿ!
• ನೀವು ಈಗಿನಿಂದಲೇ "ಇಲ್ಲ" ಎಂದು ಹೇಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಕಾಯಲು ಕೇಳಿದರೆ, ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ಕಾಯಬೇಡಿ. ಸುದೀರ್ಘ ಮೌನದ ನಂತರ ನೀವು ಇಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಿದಾಗ, ಅಪರಾಧವು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕಚ್ಚುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವ್ಯಕ್ತಿಯು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಏನನ್ನಾದರೂ ಮಾಡಲು ಒತ್ತಾಯಿಸುವುದು ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ. ಇದಲ್ಲದೆ, ನಿಮ್ಮನ್ನು ದೀರ್ಘಕಾಲ ಕಾಯುವಂತೆ ಮಾಡುವುದು ಅಸಭ್ಯವಾಗಿದೆ. ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ತ್ವರಿತ ಸಹಾಯ ಬೇಕು!
• ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ "ನಾನು ನಿಮಗೆ ನಂತರ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ", "ಮುಂದಿನ ಬಾರಿ ಅದನ್ನು ಮಾಡೋಣ" ಮುಂತಾದ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳನ್ನು ಹೇಳಬೇಡಿ ... ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ಮುಂದಿನ ಬಾರಿ ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ ಬರಬಹುದು, ಮತ್ತು ನೀವು ಭರವಸೆಯನ್ನು ಪೂರೈಸಬೇಕು!
• ಅಂತಿಮವಾಗಿ, ಮುಖ್ಯ ಸಲಹೆ. ಸಂವಾದಕನು ನಿಮ್ಮ ಕಡೆಗೆ ಆಕ್ರಮಣಶೀಲತೆಯನ್ನು ತೋರಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾನೆ ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸಿದರೆ, ಅಹಿತಕರ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸುವುದು ಉತ್ತಮ, ಮತ್ತು ನಂತರ ಯೋಚಿಸಿ: ನಿಮ್ಮ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಗೌರವಿಸದ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ಮಾಡುವುದು ಯೋಗ್ಯವಾಗಿದೆಯೇ?

ಯಶಸ್ಸಿಗೆ ಸೂತ್ರಗಳು: ಸರಿಯಾದ ವೈಫಲ್ಯ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳು

ನಾವು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಿದ ಸಲಹೆಗಳ ಜೊತೆಗೆ, ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಿದ ನಿರಾಕರಣೆ ತಂತ್ರಗಳಿವೆ.

1. "ಮುರಿದ ದಾಖಲೆ". ನಿಮ್ಮ ಭಾರವಾದ ಮತ್ತು ದೃಢವಾದ "ಇಲ್ಲ" ಅನ್ನು ನೀವು ಒಂದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಬಾರಿ ಪುನರಾವರ್ತಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಎಂದು ಅದು ಊಹಿಸುತ್ತದೆ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ನೀವು ಈ ಬದಲಾಯಿಸಲಾಗದ ಪದವನ್ನು ಹಲವಾರು ಬಾರಿ ಹೇಳಬೇಕಾಗಿದೆ ಇದರಿಂದ ಸಂವಾದಕ ಅಂತಿಮವಾಗಿ ನಿಮಗೆ ಕಿರಿಕಿರಿಯನ್ನುಂಟುಮಾಡುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸುತ್ತಾನೆ. ಮತ್ತು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ನಿರಾಕರಣೆಯ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಕೇವಲ ಮೂರು ಬಾರಿ ಹೇಳಲು ಸಾಕು. ಮತ್ತು "3" ಸಂಖ್ಯೆಯ ಮ್ಯಾಜಿಕ್ ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ!
2. "ತಿಳುವಳಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ತಿರಸ್ಕಾರ." ಇದನ್ನು ಗಣಿತದ ಸೂತ್ರವಾಗಿ ಪ್ರತಿನಿಧಿಸಬಹುದು. ಇದು ಎರಡು ಭಾಗಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ, ಇದನ್ನು ಹೆಸರಿನಿಂದ ಊಹಿಸಬಹುದು: ನೇರ ನಿರಾಕರಣೆ + ತಿಳುವಳಿಕೆ (ವಿಷಾದ). ನಿರಾಕರಣೆಯ ಬಗ್ಗೆ ನಾವು ಈಗಾಗಲೇ ಸಾಕಷ್ಟು ಮಾತನಾಡಿದ್ದೇವೆ, ಅದರ ಸಾರವು ನಮ್ಮ ಕುಖ್ಯಾತ ಪದ "ಇಲ್ಲ". ಆದರೆ "ತಿಳುವಳಿಕೆ" ಯೊಂದಿಗೆ ಇದು ಹೆಚ್ಚು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿದೆ. ಅಕ್ಷರಶಃ ಮತ್ತು ಸಾಂಕೇತಿಕವಾಗಿ ...

ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಸ್ತಾವಿತ ಸಂವಾದಕನ ತಿಳುವಳಿಕೆ (ವಿಷಾದ) 2 ಭಾಗಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬೇಕು: ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಅನುಭೂತಿ ಮತ್ತು ಅವರ ಭಾವನೆಗಳ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿ. ಅನುಭೂತಿ ಮಾಡುವಾಗ, ಸಂವಾದಕನು ಬಿದ್ದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ತೀವ್ರತೆಯನ್ನು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನೀವು ತೋರಿಸಬೇಕು, ನೀವು ಅವನಿಗೆ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ವಿಷಾದಿಸುತ್ತೀರಿ. ಆದರೆ ಸೂತ್ರದ ಎರಡನೇ ಭಾಗವನ್ನು ಆಚರಣೆಗೆ ತರುವಾಗ, ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಭಾವನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಬಹಿರಂಗವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ; ಈ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಈ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸನ್ನಿವೇಶದಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ ಎಂದು ನೀವು ತುಂಬಾ ವಿಷಾದಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಹೇಳಿ.

ಮತ್ತು ಮನೋವಿಜ್ಞಾನಿಗಳು ನೋಟ್‌ಬುಕ್‌ನಲ್ಲಿ ಆವರ್ತಕ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಇದರಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಿ, ಯಾವಾಗ, ಏಕೆ, ಯಾರೊಂದಿಗೆ ಮತ್ತು ಯಾವ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸನ್ನಿವೇಶದಲ್ಲಿ ನೀವು "ಇಲ್ಲ" ಎಂದು ಹೇಳಲು ವಿಫಲರಾಗಿದ್ದೀರಿ ಎಂಬುದನ್ನು ಗಮನಿಸಬೇಕು. ಅಂತಹ ಟಿಪ್ಪಣಿಯನ್ನು ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ಅದು ಏಕೆ ಸಂಭವಿಸಿತು, ನಿಮ್ಮ ತಪ್ಪು ಏನು ಮತ್ತು ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಏನು ಉತ್ತರಿಸಬಹುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಯೋಚಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.

ನಿಮ್ಮ ಆಸಕ್ತಿಗಳನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಾಗ ಸರಿಯಾಗಿ ನಿರಾಕರಿಸಲು ಕಲಿಯಿರಿ. ಆರೋಗ್ಯಕರ ಸ್ವಾರ್ಥ ಮತ್ತು ಸರಿಯಾದ ಆದ್ಯತೆಗಳು "ಭರವಸೆಯ ಬಲೆ"ಯನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಓಲ್ಗಾ ವೊರೊಬಿವಾ 9.10.2015 8983

ನೀವು ಸ್ನೇಹಿತರ ಅಥವಾ ಸಂಬಂಧಿಕರ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸಲು ಇಷ್ಟವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ, ಈ ಪದಗುಚ್ಛಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದನ್ನು ಹೇಳಿ. ಯಾವುದೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ನಯವಾಗಿ ನಿರಾಕರಿಸಲು ಅವರು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.

ನಿಜ ಹೇಳಬೇಕೆಂದರೆ, ಮೊದಲು ಜನರಿಗೆ "ಇಲ್ಲ" ಎಂದು ಹೇಗೆ ಹೇಳಬೇಕೆಂದು ನನಗೆ ತಿಳಿದಿರಲಿಲ್ಲ. ಕೇಳಿದ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರಿಗೂ ನಾನು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದೆ: ಗೆಳತಿಯರು, ಎರಡನೇ ಸೋದರಸಂಬಂಧಿಗಳು, ಯಾದೃಚ್ಛಿಕ ಸಹ ಪ್ರಯಾಣಿಕರು, ಅಂಗಡಿ ಸರದಿಯಲ್ಲಿ "ನೆರೆಯವರು". ಯಾವಾಗಲೂ ಅವರ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಪೂರೈಸಲಾಗುತ್ತಿತ್ತು, ಆಗಾಗ್ಗೆ ಅವರು ನನಗೆ ಅನಾನುಕೂಲತೆಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಿದರು.

ಒಂದು ದಿನ ನಾನು ಇಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಲು ಕಲಿಯಬೇಕಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ಅರಿತುಕೊಂಡೆ. ಮತ್ತು ಕಾಲಾನಂತರದಲ್ಲಿ ನಾನು ಅಪರಿಚಿತರನ್ನು ಪಶ್ಚಾತ್ತಾಪವಿಲ್ಲದೆ ನಿರಾಕರಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರೆ, ಸ್ನೇಹಿತರು ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಿಕರೊಂದಿಗೆ ವಿಷಯಗಳು ಹೆಚ್ಚು ಜಟಿಲವಾಗಿವೆ - ನಿರಾಕರಣೆಯಿಂದಾಗಿ ಅವರು ನನ್ನಿಂದ ಮನನೊಂದಬಹುದು.

ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಪ್ರಯೋಗ ಮತ್ತು ದೋಷದಿಂದ, ಸಂಬಂಧಿಕರು ಮತ್ತು ಸ್ನೇಹಿತರನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ನಯವಾಗಿ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳನ್ನು ನಾನು ರೂಪಿಸಿದೆ. ಬಹುಶಃ ಈ ಪದಗಳು ನಿಮಗೆ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಬಹುದು.

ನಿಮ್ಮ ಕೊಡುಗೆಯು ತುಂಬಾ ಆಕರ್ಷಕವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ನಾನು ಅದನ್ನು ಇನ್ನೂ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ.

ಈ ನುಡಿಗಟ್ಟು ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಕುಟುಂಬದ ಸ್ನೇಹಿತರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಪತಿಯನ್ನು ಡೇರೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವಿಶ್ರಾಂತಿ ಪಡೆಯಲು ಆಹ್ವಾನಿಸಿದರೆ ಮತ್ತು ಕಿರಿಕಿರಿಗೊಳಿಸುವ ಸೊಳ್ಳೆಗಳು ಮತ್ತು ಬಿಸಿನೀರಿನ ಕೊರತೆಯಿಂದಾಗಿ ನೀವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಕಾಡಿಗೆ ಹೋಗಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ. ಮತ್ತು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ನೀವು ದೀರ್ಘಕಾಲದವರೆಗೆ ಅಂತಹ ರಜೆಯ ಆಯ್ಕೆಯಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿಲ್ಲ (ಬಹುಶಃ ನೀವು ವಿಶ್ವವಿದ್ಯಾನಿಲಯದಲ್ಲಿ ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡಿದ ನಂತರ).

ಆದರೆ ನಿರಾಕರಣೆಯು ಅಹಿತಕರ ಪರಿಣಾಮಗಳನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ ಎಂದು ನೀವು ಭಯಪಡುತ್ತೀರಿ: ನಿಮ್ಮ ಸ್ನೇಹಿತರು ಇನ್ನು ಮುಂದೆ ನಿಮಗೆ ಡೇರೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವಿಹಾರವನ್ನು ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಅವರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ರಂಗಭೂಮಿಗೆ ಅಥವಾ ವಿನೋದ ಕುಟುಂಬ ಕೂಟಗಳಿಗೆ ಆಹ್ವಾನಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಇದು ಸಭ್ಯ ನಿರಾಕರಣೆಯ ಅತ್ಯಂತ ಯಶಸ್ವಿ ರೂಪವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ: ನಿಮ್ಮ ಸ್ನೇಹಿತರಿಗೆ ಅವರ ಪ್ರಸ್ತಾಪದಿಂದ ನೀವು ಸಂತೋಷವಾಗಿರುವಿರಿ ಎಂದು ನೀವು ತಿಳಿಸುತ್ತೀರಿ, ಆದರೆ ಸಂದರ್ಭಗಳು ನಿಮ್ಮನ್ನು ತಡೆಯುತ್ತಿವೆ ಎಂದು ವಿವರಿಸಿ.

ಈ ರೀತಿಯ ನಿರಾಕರಣೆಯನ್ನು ಕೆಲವು ಬಾರಿ ಮಾತ್ರ ಅನ್ವಯಿಸಬಹುದು. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಏನಾದರೂ ತಪ್ಪಾಗಿದೆ ಎಂದು ಸ್ನೇಹಿತರು ಅನುಮಾನಿಸುತ್ತಾರೆ. ಹೇಗಾದರೂ, ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಿಂದ ನಾನು ಎರಡು ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ನೋಡುತ್ತೇನೆ: ನೀವು ಡೇರೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವಿಶ್ರಾಂತಿ ಪಡೆಯಲು ಇಷ್ಟಪಡುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಲು ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಯೌವನವನ್ನು ನೆನಪಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಇನ್ನೂ ಅವಕಾಶವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಿ.

ನಾನು ನಿಮಗೆ ಹಣವನ್ನು ಕೊಡುತ್ತೇನೆ, ಆದರೆ ನನಗೆ ಕೆಟ್ಟ ಅನುಭವವಾಗಿದೆ

ಸ್ನೇಹಿತರು ಅಥವಾ ಸಂಬಂಧಿಕರು ದೊಡ್ಡ ಮೊತ್ತದ ಸಾಲವನ್ನು ಕೇಳಿದಾಗ ನಾವು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಇಲ್ಲ ಎಂದು ಹೇಳಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ. ಜೀವನದಿಂದ ನಾನು ನಿಮಗೆ ಒಂದು ಉದಾಹರಣೆ ನೀಡುತ್ತೇನೆ: ನನ್ನ ತಂಗಿಗೆ ಸಂಬಳದ ಮೊದಲು ಆಹಾರಕ್ಕಾಗಿ ಸಾಕಷ್ಟು ಹಣವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ನಾನು ಯಾವಾಗಲೂ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ. ಆದರೆ ಹೊಸ ಕಾರು ಖರೀದಿಸಲು ತನ್ನ ಹಣವನ್ನು ಸಾಲವಾಗಿ ನೀಡುವಂತೆ ಅವಳು ನನ್ನನ್ನು ಕೇಳಿದಾಗ, ನಾನು ಉದ್ವಿಗ್ನಗೊಂಡೆ. ಹೌದು, ನಾನು ಸ್ವಲ್ಪ ಉಳಿತಾಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೆ, ಆದರೆ ಆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಾನು ಇಡೀ ಕುಟುಂಬದೊಂದಿಗೆ ರಜೆಯ ಮೇಲೆ ಹಾರಲು ಯೋಜಿಸುತ್ತಿದ್ದೆ. ಆದರೆ ಸಹೋದರಿ, ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ಸಮಯಕ್ಕೆ ಹಣವನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸಲು ಸಮಯವಿರಲಿಲ್ಲ.

ಈ ನುಡಿಗಟ್ಟು ಹೇಳುವ ಮೂಲಕ ನಾನು ಪ್ರೀತಿಪಾತ್ರರನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಬೇಕಾಗಿತ್ತು. ಆಪ್ತ ಸ್ನೇಹಿತ ನನಗೆ ಸಾಲವನ್ನು ಹಿಂತಿರುಗಿಸದಿದ್ದಾಗ ನಾನು ನೈಜ ಕಥೆಯನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿದೆ. ಅವಳು ಕಣ್ಮರೆಯಾದಳು ಮತ್ತು ಅವಳ ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಸಹ ಬದಲಾಯಿಸಿದಳು. ನಾನು ಸ್ನೇಹ ಮತ್ತು ಹಣ ಎರಡನ್ನೂ ಕಳೆದುಕೊಂಡೆ.

ನನ್ನ ಸಹೋದರಿ ನನ್ನನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಳು ಮತ್ತು ನಿರಾಕರಣೆಯ ನಂತರ ಅಗ್ಗದ ಕಾರನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದಳು. ಆದ್ದರಿಂದ ಎಲ್ಲರೂ ವಿಜೇತರಾದರು.

ನಾನು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ನಾನು ಅದನ್ನು ನಿಮಗಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ ...

ನಿಮಗೆ ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಬಯಸದಿದ್ದರೆ (ಮತ್ತು ನಿಮಗೆ ಎಲ್ಲ ಹಕ್ಕಿದೆ, ಮೂಲಕ) ಒಬ್ಬ ಸ್ನೇಹಿತ ಅಥವಾ ಸಂಬಂಧಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಏನು ಮಾಡಬೇಕೆಂದು ಕೇಳಿದರೆ, ನೀವು ಅವನನ್ನು ಆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ನಿರಾಕರಿಸಬಹುದು. ನಿಮ್ಮ ನಿರಾಕರಣೆಗೆ ಪ್ರತಿಯಾಗಿ ಉತ್ತಮ ಬೋನಸ್ ನೀಡುವುದು ಮುಖ್ಯ ವಿಷಯ.

ಒಮ್ಮೆ ಸ್ನೇಹಿತರೊಬ್ಬರು ಡಚಾದಿಂದ ಆಲೂಗಡ್ಡೆಯ ಚೀಲವನ್ನು ತರಲು ನನ್ನನ್ನು ಕೇಳಿದರು. ಮತ್ತು ಆ ಹೊತ್ತಿಗೆ ನಾವು ಈಗಾಗಲೇ ಎಲ್ಲಾ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸ್ಟಾಕ್‌ಗಳನ್ನು ವಿತರಿಸಿದ್ದೇವೆ. ನಾನು ಅವಳನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸಿದೆ, ಆದರೆ ನನ್ನ ಹೊಸ ಖಾದ್ಯವನ್ನು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಲು ಅವರ ಇಡೀ ಕುಟುಂಬವನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸಿದೆ -

"ಇಲ್ಲ" ಎಂದು ಹೇಳುವುದು ಸರಿ

ಸಭ್ಯ ನಿರಾಕರಣೆಗಾಗಿ ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿಯಮಗಳು:

1. ನೀವು ನಿರಾಕರಿಸುವ ಮೊದಲು, ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ನಿಮಗೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿದೆಯೇ ಎಂದು ಪರಿಗಣಿಸಿ. ಎಲ್ಲಾ ಸಾಧಕ-ಬಾಧಕಗಳನ್ನು ಅಳೆಯಿರಿ.
2. ನಿರಾಕರಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ತಮಾಷೆ ಮಾಡಬೇಡಿ ಅಥವಾ ಕಿರುನಗೆ ಮಾಡಬೇಡಿ. ದೃಢವಾಗಿ ಮತ್ತು ಆತ್ಮವಿಶ್ವಾಸದಿಂದ ಮಾತನಾಡಿ.
3. ನಿಮ್ಮ ನಿರಾಕರಣೆಯನ್ನು ವಾದಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ (ಸಹಜವಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ವಾದಗಳು ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಅಪರಾಧ ಮಾಡದಿದ್ದರೆ).
4. ನಿರಾಕರಿಸುವಾಗ, ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಕಡೆಗೆ ತಿರುಗಿದ್ದಕ್ಕಾಗಿ ನೀವು ತುಂಬಾ ಸಂತೋಷಪಡುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಹೇಳುವ ಮೂಲಕ ಅದನ್ನು ಮಾಡಿ.
5. ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಿಂದ ಹೊರಬರಲು ಒಂದು ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಸ್ನೇಹಿತರಿಗೆ ಅಥವಾ ಸಂಬಂಧಿಕರಿಗೆ ನೀಡಿ.
6. ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಅರ್ಥವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಪದಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ: "ದೋಷ", "ಸಮಸ್ಯೆ", "ವೈಫಲ್ಯ", "ಭ್ರಮೆ".

ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ನಿಮಗೆ ಸುಲಭವಾಗಿದ್ದರೆ, ಪ್ರೀತಿಪಾತ್ರರು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳುವದನ್ನು ಮಾಡಿ. ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ಒಂದು ದಿನ ನೀವು ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ ಅವನ ಕಡೆಗೆ ತಿರುಗಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.