समुपदेशन तंत्र. प्रात्यक्षिक, प्रयोगशाळा, वैयक्तिक वर्ग, सल्लामसलत आणि संभाषण आयोजित आणि आयोजित करण्याचे तंत्रज्ञान आणि तंत्राची वैशिष्ट्ये

कोणताही सल्लामसलत आयोजित करताना मूलभूत तत्त्वांचे पालन करणे समाविष्ट आहे:

· उपयुक्तता आणि हेतुपूर्णता . सल्लामसलत एक विशिष्ट ध्येय असले पाहिजे, कठोरपणे परिभाषित कार्य सोडवा;

· स्वैच्छिकता आणि बिनधास्तपणा . ग्राहकाला कोणत्याही वेळी सल्लागाराची मदत नाकारण्याचा अधिकार आहे. सल्लामसलतीची परिणामकारकता विचारांच्या मूल्याद्वारे निर्धारित केली जाते, सल्लागाराच्या स्थितीनुसार नाही;

· पद्धतशीर साक्षरता आणि क्षमता . सल्लागाराकडे व्यापक ज्ञान असणे आवश्यक आहे आणि चर्चेत असलेल्या समस्येच्या क्षेत्रात सक्षम असणे आवश्यक आहे, पद्धतशीरपणे सक्षमपणे, खात्रीपूर्वक सल्लामसलत करण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे.

समुपदेशनाला कालावधी असतो, त्यामुळे या प्रक्रियेत आपण फरक करू शकतो अनेक टप्पे . मुख्य आहेत:

1) क्लायंटला सल्लामसलत करण्यास प्रवृत्त करणारी कारणे ओळखणे;

2) समस्येचे विश्लेषण, मूल्यांकन आणि निदान;

3) समस्या तयार करणे आणि सल्लामसलत करण्याचे लक्ष्य निश्चित करणे;

4) रणनीती आणि कृती योजनेची स्थापना;

5) योग्य कृतींची अंमलबजावणी;

6) सल्लामसलत परिणाम आणि निष्कर्षांचे मूल्यमापन.

सामाजिक कार्यामध्ये सल्लामसलत सहसा शिफारसी तयार करणे, सामग्री, तंत्रे आणि क्लायंटच्या वर्तनाचे स्वरूप यावर सल्ला देणे समाविष्ट असते.

सल्लागार प्रभावाचे वर्गीकरण करण्यासाठी आधारांपैकी एक आहे सल्ल्याची स्थानिक संस्था . या दृष्टिकोनातून, दोन प्रकारचे समुपदेशन आहेत: संपर्क ("पूर्ण-वेळ") आणि दूरस्थ ("पत्रव्यवहार"). च्या साठी संपर्क समुपदेशन हे वैशिष्ट्य आहे की सल्लागार क्लायंटला भेटतो, त्यांच्यात संभाषण होते. अंतर cationic प्रकारचा सल्लागार क्रियाकलाप क्लायंटशी समोरासमोर थेट संवाद समाविष्ट नाही. या प्रकरणात, संप्रेषण फोनद्वारे किंवा पत्रव्यवहाराद्वारे होते.

संपर्क संभाषण सल्ला प्रक्रियेचा सर्वात सामान्य प्रकार आहे. त्याचाच एक प्रकार म्हणजे मुलाखत. सल्लागार मुलाखत घेण्याच्या तंत्रज्ञानामध्ये काही टप्पे समाविष्ट आहेत:

सर्व प्रथम, सल्लागार क्लायंटशी परस्पर समंजसपणे संपर्क स्थापित करण्याच्या समस्येचे निराकरण करतो. क्लायंटशी स्वतःची ओळख करून देत, सल्लागार त्याच्या व्यावसायिक क्षमता स्पष्ट करतो;

· नंतर क्लायंटबद्दल माहिती गोळा करण्याची आणि त्याच्या समस्या ओळखण्याची प्रक्रिया सुरू होते. सल्लागार एक तथ्य-चाचणी गृहीतक ठरवतो आणि या समस्येचे निराकरण करण्याची क्लायंटची क्षमता समजतो;

· मुलाखतीच्या पुढच्या टप्प्यावर, सल्लागार, क्लायंटसह, इच्छित परिणाम ठरवतो, तर क्लायंटला या परिस्थितीत त्याच्या स्वत: च्या क्षमतांच्या जाणीवेशी संबंधित अनुभव असणे महत्त्वाचे आहे. क्लायंटशी त्याच्या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी विविध पर्यायांवर चर्चा केली जाते, त्याला पर्याय निवडण्यासाठी परिस्थिती निर्माण केली जाते;

मुलाखतीच्या अंतिम टप्प्यावर, सल्लागार त्याच्या समस्येबद्दल क्लायंटशी झालेल्या संवादाचे परिणाम सारांशित करतो. क्लायंटचे वर्तन बदलण्यासाठी वृत्ती निश्चित करण्यासाठी एक प्रकारच्या गृहपाठाने मुलाखत संपते. समुपदेशक क्लायंटला त्याच्या समस्येसारखीच परिस्थिती "प्ले आउट" करण्यास सुचवू शकतो आणि नंतर त्याच्या चुका आणि वर्तनातील मर्यादांवर चर्चा करू शकतो. क्लायंटसह असे कार्य वास्तविक जीवनात त्याचे विचार आणि कृती बदलण्यास मदत करेल.

एक विशिष्ट प्रकारचा सल्लागार क्रियाकलाप आहे दूरस्थ समुपदेशन , जे अनेक नागरिकांना त्यांच्याशी संबंधित असलेल्या सामाजिक समस्यांवर अनुपस्थितीत सल्ला आणि शिफारसी प्राप्त करण्यास अनुमती देते.

वैशिष्ट्य दूरध्वनी समुपदेशन निनावीपणाचे तत्त्व आहे, जे ग्राहकाची सल्लागाराची कल्पनारम्य प्रतिमा बनवते. व्हिज्युअल इंप्रेशनच्या अनुपस्थितीमुळे समजण्याच्या ध्वनी चॅनेलवरील भार वाढतो. संदेशाचा मजकूर केवळ महत्त्व प्राप्त करत नाही, तर स्वर, लाकूड, बोलण्याचा वेग, विराम आणि शांततेचा कालावधी देखील महत्त्वाचा असतो. टेलिफोन समुपदेशनाची मूलभूत तंत्रे आणि पद्धती संपर्क सल्लागार प्रक्रियेत वापरल्या जाणार्‍या समान आहेत.

रिमोट कन्सल्टिंगचा एक विलक्षण प्रकार आहे पत्रव्यवहार समुपदेशन , ज्याचा वापर एखाद्या विशिष्ट शहरात (जिल्हा), क्लायंटचा टेलिफोन, तसेच सामाजिक सल्लागाराला भेटण्यास त्याच्या अनिच्छेमुळे "हेल्पलाइन" सेवेच्या अभावामुळे टेलिफोन समुपदेशन कठीण आहे अशा प्रकरणांमध्ये वापरला जातो. लोकसंख्येच्या काही श्रेण्यांसाठी (कैदी शिक्षा भोगत आहेत), पत्रव्यवहार समुपदेशन हा महत्त्वाचा सल्ला मिळवण्याचा एकमेव मार्ग आहे.

समुपदेशनाच्या चौकटीत, खालील प्रकार ओळखले जाऊ शकतात: वृद्ध आणि अपंगांसाठी समुपदेशन, कौटुंबिक समुपदेशन, रोजगार समुपदेशन, तज्ञांसाठी सुधारात्मक समुपदेशन (पर्यवेक्षण), इ. त्यांचा अधिक तपशीलवार विचार करूया.

"वृद्ध आणि अपंग नागरिकांसाठी सामाजिक सेवांवर" (1995) कायद्यानुसार, देशात विशेष सामाजिक सल्लागार सेवा तयार केल्या जाऊ लागल्या. असे विभाग अनेक सामाजिक सेवा केंद्रांवर काम करतात. विभागांचे कर्मचारी सामाजिक आणि सल्लागार मदतीची गरज असलेल्या व्यक्तींना ओळखतात, ज्या कुटुंबात वृद्ध आणि अपंग नागरिक राहतात त्यांच्यासोबत काम करतात आणि त्यांच्या विश्रांतीचा वेळ आयोजित करतात. ते त्यांच्या सक्षमतेनुसार कायदेशीर सहाय्य प्रदान करतात, प्रशिक्षण, व्यावसायिक मार्गदर्शन आणि अपंग लोकांच्या रोजगाराच्या मुद्द्यांवर सल्लामसलत करतात आणि विविध प्रकारच्या सामाजिक-मानसिक विचलनांना प्रतिबंध करण्यात गुंतलेले असतात.

वृद्ध व्यक्तीशी सल्लामसलत संभाषण वैयक्तिक

समुपदेशनाचे सर्वात महत्त्वाचे क्षेत्र आहे कौटुंबिक समुपदेशन . यामध्ये पती-पत्नी आणि त्यांचे पालक, मुले आणि पालक यांच्यातील नातेसंबंध यासारख्या अनेक समस्यांचा समावेश आहे. आपल्या देशात, मनोवैज्ञानिक आणि शैक्षणिक समुपदेशन केंद्रे कार्य करू लागली आहेत, ज्याचा अनुभव दर्शवितो की सर्व अपीलांपैकी अर्ध्याहून अधिक पालकांच्या विनंतीच्या मुख्य सामग्रीमध्ये शाळेची कामगिरी समाविष्ट केली जाते.

ग्राहकांच्या वैयक्तिक आणि वैयक्तिक वैशिष्ट्यांवर अवलंबून मुले आणि पालकांसह सल्लागाराच्या कामाच्या पद्धती भिन्न असू शकतात. तथापि, असे काही नियम आहेत जे समुपदेशकाने त्यांच्या मुलांबद्दल पालकांशी जवळजवळ सर्व सल्लामसलत करताना लागू केले पाहिजेत. या नियमांमध्ये हे समाविष्ट आहे:

पालकांकडून वर्तणुकीच्या परिस्थितीचे तपशीलवार वर्णन मिळवून विशिष्ट सामग्रीसह पालकांची तक्रार अनिवार्य भरणे;

परिस्थितीच्या "स्टिरियोस्कोपिक" दृष्टिकोनाच्या तत्त्वांचा वापर, म्हणजेच, कुटुंबातील सदस्यांच्या दृष्टिकोनातून आणि वस्तुनिष्ठपणे, सल्लागाराच्या दृष्टिकोनातून या दृष्टिकोनाचे निर्धारण;

पालकांसह संयुक्तपणे, सल्लागार मुलामध्ये "नकारात्मक" गुणवत्तेच्या विकासाच्या इतिहासाबद्दल आणि त्यावर मात करण्याच्या संभाव्य मार्गांबद्दल एक गृहितक मांडतो.

एक विशेष प्रकारचा सल्लागार क्रियाकलाप आहे रोजगार समुपदेशन . "रशियन फेडरेशनमधील रोजगारावरील" कायद्यानुसार, आपल्या देशातील नागरिकांना क्रियाकलाप, रोजगार आणि व्यावसायिक प्रशिक्षण संधींचे क्षेत्र निवडण्यासाठी विनामूल्य सल्लामसलत करण्याचा अधिकार प्रदान केला जातो.

लोकसंख्येच्या रोजगाराच्या समस्यांवरील सल्लागार प्रक्रियेमध्ये अनेक टप्पे समाविष्ट असतात. बेरोजगार प्रथम डिस्पॅचरकडे जातो, जो प्रारंभिक सल्ला प्रदान करतो. त्याच्या कर्तव्यांमध्ये हे समाविष्ट आहे: रोजगार सेवेसाठी अर्ज करण्याच्या उद्देशाबद्दल क्लायंटकडून माहिती मिळवणे; क्लायंटला माहिती कक्षात असलेल्या माहितीशी परिचित होण्यासाठी आमंत्रित करा; क्लायंटच्या कागदपत्रांशी परिचित व्हा; त्याला योग्य तज्ञ सल्लागाराकडे पाठवा. जर क्लायंटसाठी प्राथमिक माहिती अपुरी असेल, तर त्याला अधिक तपशीलवार माहितीपूर्ण संभाषणासाठी पाठवले जाते, जे 30 मिनिटांपर्यंत चालते. त्याच्या अंमलबजावणीदरम्यान, सल्लागार क्लायंटला रिक्त पदांच्या उपलब्धतेबद्दल, ते उपलब्ध असलेल्या उपक्रमांबद्दल तसेच पुनर्प्रशिक्षण आणि प्रशिक्षण कोठे करता येईल याबद्दल माहिती प्रदान करतो.

रोजगार समस्यांवरील सल्लागार कामाचा एक महत्त्वाचा टप्पा म्हणजे व्यावसायिक समुपदेशन. त्याच्या अंमलबजावणीच्या वेळी, क्लायंटच्या व्यावसायिक हितांचा अभ्यास केला जातो, व्यक्तिमत्त्वाची मानसिक आणि सायकोफिजिकल वैशिष्ट्ये प्रकट केली जातात, क्लायंटसाठी सर्वात योग्य क्रियाकलाप, व्यावसायिक प्रशिक्षणाची दिशा यावर शिफारसी प्रदान केल्या जातात. वर्तन, निराशावादी मनःस्थिती आणि खराब आरोग्यामुळे उदासीनतेच्या अवस्थेत असलेल्या बेरोजगारांसाठी वैयक्तिक मनोवैज्ञानिक समुपदेशन आवश्यक आहे.

व्यावसायिक समुपदेशनाची समाप्ती एखाद्या व्यवसायाच्या निवडीसह आणि क्लायंटला रोजगार सल्लागाराकडे पाठवण्याने होते, जो रिक्त पदांच्या उपलब्ध संगणक डेटाबेसचा वापर करून, अर्ज केलेल्या नागरिकांसाठी योग्य नोकरी शोधतो. तो कामासाठी संदर्भ जारी करतो आणि नियोक्त्याला बेरोजगारांच्या वेळेवर दिसण्यावर लक्ष ठेवतो. रोजगार सल्लागाराच्या कार्यात्मक कर्तव्यांमध्ये रोजगार सेवेद्वारे पाठविलेल्या नागरिकांना कामावर घेण्यास एंटरप्राइजेस आणि संस्थांनी नकार देण्याचे कारण तसेच त्यांना ऑफर केलेल्या कामापासून नागरिकांच्या वैयक्तिक नकाराची कारणे ओळखणे समाविष्ट आहे. आवश्यक असल्यास, नवीन प्रकारची क्रियाकलाप निवडण्यासाठी किंवा व्यावसायिक पुनर्प्रशिक्षण करण्यासाठी बेरोजगारांना व्यावसायिक सल्लागाराकडे पाठवले जाते.

रशियामध्ये सल्लागार क्रियाकलापांचे एक नवीन क्षेत्र आहे देखरेख . पर्यवेक्षक हा सल्लागार-मानसशास्त्रज्ञ असतो जो सामाजिक तज्ञांना (डॉक्टर, शिक्षक इ.) मदत करतो, त्यांच्याशी संवाद साधतो. पर्यवेक्षणाची तत्त्वे सामाजिक शिक्षकांच्या कार्यात लागू केली जाऊ शकतात जेव्हा ते शिक्षकांना विद्यार्थ्यांशी संबंधांमधील संघर्षाच्या परिस्थितीचे निराकरण करण्यासाठी सल्ला देतात. कदाचित आपल्या वैद्यकीय संस्थांमध्ये पर्यवेक्षक म्हणून काम करणारे सामाजिक मानसशास्त्रज्ञ असण्याची वेळ आली आहे.

सध्या, समाजात आणि अनेक क्षेत्रांमध्ये स्थिरता नसल्यामुळे, सामाजिक कार्यकर्त्याच्या सेवांची आवश्यकता विशेषतः मोठी आहे. लोक आर्थिक, प्रशासकीय, कामगार, कायदेशीर, घरगुती आणि इतर समस्यांवर मध्यस्थीची मदत घेतात.

आता असा युक्तिवाद केला जाऊ शकतो की रशियामधील सामाजिक कार्याने निर्मितीचा टप्पा पूर्ण केला आहे आणि नैसर्गिक, सामाजिक आणि सामाजिक विज्ञानाच्या उपलब्धींवर आधारित सक्रियपणे विकसित होत आहे. सामाजिक संस्थांचे तयार केलेले नेटवर्क सार्वजनिक जीवनाच्या सर्व स्तरांवर तातडीच्या वैयक्तिक समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी डिझाइन केलेले आहे. सामाजिक कार्यकर्त्याच्या कामात समुपदेशनाची भूमिका महत्त्वाची असते.

1. सामाजिक सहाय्याची पद्धत म्हणून समुपदेशन

सामाजिक कार्य तंत्रज्ञानाच्या पद्धतींपैकी एक म्हणून, लोकसंख्येसाठी सामाजिक सेवांच्या प्रणालीमध्ये समुपदेशन महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावते. वैज्ञानिक साहित्यात पद्धतीची संकल्पना दोन अर्थांनी वापरली जाते. पद्धत प्रश्नांची उत्तरे देते: "ध्येय कसे साध्य केले जाते?" आणि "समस्येचे अधिक चांगले आणि गुणात्मक निराकरणासाठी बदल कसे मिळवायचे?" एकीकडे, सामाजिक कार्यातील पद्धत ही एक कार्यपद्धती म्हणून दिसून येते, म्हणजे, संशोधनासाठी, विषयाच्या ज्ञानासाठी सर्वात सामान्य सैद्धांतिक दृष्टीकोन. या अर्थाने, पद्धतीमध्ये नमुने, तत्त्वे, श्रेणी आणि संकल्पनांचा वापर समाविष्ट आहे जे सामाजिक कार्याच्या सिद्धांताचा आधार बनतात. दुसरीकडे, पद्धत सिद्ध, व्यावहारिक पद्धतींचा संदर्भ देते जे लागू केल्यावर गुणात्मक परिणाम देतात. त्यांच्यासाठी - अधिक खाजगी - पद्धतींमध्ये मध्यस्थी आणि समुपदेशन यांचा समावेश होतो.
सामाजिक समस्यांचे निराकरण करण्याचा तांत्रिक मार्ग म्हणून समुपदेशन ही एक प्रक्रिया आहे जी अनेकदा सामाजिक कार्यात, वैद्यकीय, कायदेशीर सराव मध्ये विविध क्षेत्रातील तज्ञांद्वारे नागरिक, व्यक्ती, कुटुंब, गट, समुदाय यांना सल्ल्याद्वारे अभिमुख करण्याच्या उद्देशाने वापरली जाते, सहाय्याचे पर्यायी स्वरूप सूचित करते. , ध्येय निश्चित करण्यात आणि आवश्यक माहिती प्रदान करण्यात.
सामाजिक कार्याच्या सरावातील अनेक समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी, सर्व प्रथम, अनेक तज्ञांसह माहितीची देवाणघेवाण आवश्यक आहे: डॉक्टर, वकील, मानसशास्त्रज्ञ, शहर सेवा आणि संस्थांचे कर्मचारी. लोकसंख्येच्या सामाजिक संरक्षणाचे महत्त्वपूर्ण उप-क्षेत्र म्हणून सामाजिक कार्याची मान्यता आणि सार्वजनिक मान्यता हे मुख्यत्वे सल्लागार म्हणून सामाजिक कार्य तज्ञांच्या भूमिकेच्या बळकटीकरणाद्वारे निर्धारित केले जाते.
सामाजिक कार्याच्या सरावात, अनेक प्रकारचे समुपदेशन आढळतात आणि मोठ्या प्रमाणावर वापरले जातात, म्हणजे:
सामाजिक कार्य तज्ञांद्वारे ग्राहकांचे सामान्य समुपदेशन;
सामाजिक सेवा किंवा संस्थांच्या तज्ञांद्वारे सामाजिक कार्यकर्त्यांच्या दिशेने ग्राहकांचे विशेष समुपदेशन;
उच्च संस्था आणि संस्थांच्या कर्मचार्‍यांकडून सामाजिक सेवा आणि संस्थांच्या तज्ञांसाठी प्रशिक्षण सल्ला. यामध्ये कर्मचार्‍यांसह कार्य, कायद्यांच्या सामग्रीचे स्पष्टीकरण, सामाजिक धोरणे, कार्यक्रम, लोकसंख्येसाठी सामाजिक सेवा सुधारण्याच्या उद्देशाने कार्यपद्धती समाविष्ट आहे;
विविध संस्थात्मक, आर्थिक, व्यावसायिक आणि इतर मुद्द्यांवर सामाजिक संस्थांच्या तज्ञांकडून कंत्राटी सल्लामसलत.
त्याच्या तंत्रज्ञान आणि स्वरूपानुसार, सल्लामसलत हा दोन किंवा अधिक लोकांमधील परस्परसंवाद आहे, ज्या दरम्यान सल्लागार विशेष ज्ञान आणि संबंधित माहिती सल्ला घेतलेल्या व्यक्तीला तातडीच्या समस्यांचे निराकरण करण्यात तसेच सामाजिक अंदाज तयार करण्यात मदत करण्यासाठी हस्तांतरित करतो. , दीर्घकालीन कार्यक्रम इ.
सल्लागाराची माहिती विविध सल्ला कार्ये अंमलात आणू शकते: एक उत्प्रेरक आणि सहाय्यक बनणे, कामाला गती देणे आणि सुलभ करणे, व्यक्तीची संसाधने एकत्रित करण्याचे साधन म्हणून कार्य करणे, कृतींसाठी प्रेरणा निर्माण करण्याचे साधन. क्लायंटला वेळेत मिळालेली माहिती त्याच्या पर्यायी कृतींचे परिणाम टाळू शकते. आणि सर्वात महत्त्वाचे म्हणजे, बहुतेक भागांसाठी, सल्लामसलत समुपदेशकाला त्याच्यासमोर असलेल्या समस्यांचे सर्वसमावेशक आणि वस्तुनिष्ठपणे मूल्यांकन करण्यास, त्यांना अधिक सखोलपणे समजून घेण्यास आणि कृती आणि वर्तनाची सर्वोत्तम निवड करण्यास मदत करतात. सल्लागार ऑब्जेक्ट आणि संशोधन किंवा परिवर्तनाच्या विषयाबद्दल माहितीची कमतरता दूर करण्यास मदत करतो, क्लायंटला नवीन दृष्टिकोन, नाविन्यपूर्ण माहिती आणि तंत्रज्ञानासह सुसज्ज करतो.
फॉर्म गट आणि वैयक्तिक समुपदेशन, सामग्री - विशिष्ट आणि प्रोग्रामेटिक यांच्यात फरक करतो. सामाजिक कार्याच्या सराव मध्ये, सर्व प्रकार आणि समुपदेशनाचे प्रकार वापरले जातात आणि उदयोन्मुख समस्यांनुसार, त्यांचे संयोजन देखील वापरले जाऊ शकते.
जेव्हा एखादी व्यक्ती, समूह, कुटुंब इत्यादींच्या अत्यंत विशिष्ट समस्येचा प्रश्न येतो तेव्हा विशिष्ट समुपदेशन केले जाते. या प्रकरणात, नियमानुसार, केवळ अतिरिक्त माहितीचे हस्तांतरणच होत नाही, जे समुपदेशकाला त्याच्याशी संबंधित समस्या नवीन मार्गाने पाहण्यास मदत करते, परंतु क्लायंटला समर्थन देखील प्रदान करते. व्यवहारात, अनेकदा असे घडते की क्लायंटला त्याच्याकडे आधीपासूनच असलेले ज्ञान व्यावहारिक कृतीत अनुवादित करण्यासाठी तंतोतंत नैतिक आणि मानसिक मदतीची आवश्यकता असते.
कार्यक्रम समुपदेशनाच्या संदर्भात, ही एक द्वि-मार्गी समस्या सोडवण्याची प्रक्रिया म्हणून परिभाषित केली जाऊ शकते, ज्या दरम्यान सल्लागार एखाद्या संस्थेला किंवा संस्थेला त्याच्या क्रियाकलापांचे वस्तुनिष्ठपणे विश्लेषण करण्यास, मूल्यमापनातील व्यक्तिनिष्ठतेचा स्पर्श दूर करण्यास आणि या आधारावर सुधारित करण्यास मदत करतो. प्रदान केलेल्या सामाजिक सेवांची गुणवत्ता. या प्रकारच्या सल्लामसलतीमध्ये योजनांमधील घटनांची वास्तविकता सुनिश्चित करण्याच्या मार्गांवर, प्रभावी सामाजिक सेवा विकसित करण्याच्या आणि प्रदान करण्याच्या मार्गांवर भर दिला जातो आणि एका ग्राहकाच्या, वैयक्तिक व्यक्तीच्या वैयक्तिक समस्येवर नाही.
प्रोग्रामेटिक सल्लामसलतीचा आणखी एक प्रकार म्हणजे संस्थात्मक समस्यांवर लक्ष केंद्रित करणे. उदाहरणार्थ, नैतिक आणि मानसिक स्वरूपाच्या अडचणींची प्रकरणे आहेत, जसे की कर्मचार्‍यांमधील संबंधांमधील तणाव, जे संघाच्या कार्याच्या परिणामांवर विपरित परिणाम करतात, जे संघर्षांच्या उदयाने भरलेले असतात. पद्धतशीर दृष्टीकोन आणि संघर्ष निराकरण तंत्रांचा वापर करून, सल्लागार व्यवस्थापक आणि कर्मचार्‍यांना उदयोन्मुख समस्यांचे निदान आणि संघटनात्मक निराकरण करण्यात मदत करतात.
तथापि, हे लक्षात घेतले पाहिजे की ही पद्धत बर्याच परिस्थितींमध्ये प्रभावी असली तरी, काहीवेळा ती अतिरिक्त अडचणी निर्माण करू शकते. सल्लामसलत केल्यानंतर संस्थेतील सामाजिक-मानसिक तणाव कायम राहिल्यास किंवा वाढल्यास असे होते. मग सल्लामसलत करण्यासाठी तज्ञांच्या पुढील सहभागाची उपयुक्तता समस्याप्रधान असल्याचे दिसून येते. नवीन संघर्ष टाळण्यासाठी, विशिष्ट वेळ संपल्यानंतर, तणावाच्या उतरत्या टप्प्यात हे करणे चांगले आहे.
समुपदेशनाचा आणखी एक प्रकार आहे - विशिष्ट आणि प्रोग्रामेटिक दृष्टिकोनांचे संयोजन. हा दृष्टिकोन आणि समुपदेशनाचा प्रकार वापरणारा सामाजिक कार्यकर्ता विशिष्ट प्रकारचे समुपदेशन सुरू करतो, वैयक्तिक ग्राहकांच्या समस्या सोडवण्यासाठी सामाजिक कार्यकर्त्यांना मदत करतो. परंतु समुपदेशन करताना, सल्लागार प्राप्त झालेली अतिरिक्त माहिती आणि विशिष्ट परिणाम या दोन्ही गोष्टी त्वरीत लागू करतो, त्यांचे सामान्यीकरण करतो आणि संपूर्ण ग्राहकांच्या या श्रेणीशी संबंधित प्रोग्रामेटिक किंवा संरचनात्मक समस्या सोडवण्याकडे लक्ष वेधतो.
समुपदेशन हा सामाजिक कार्याचा एक प्रकार आहे ज्यामध्ये एक सामाजिक कार्य तज्ञ क्लायंटला विद्यमान समस्येचे सार शोधण्यात आणि समजून घेण्यास मदत करतो आणि त्याचे निराकरण करण्यासाठी वापरले जाऊ शकणारे विविध पर्याय ऑफर करतो.
समुपदेशनाचा परिणाम मुख्यत्वे सल्लागार आणि समुपदेशक यांच्यातील परस्पर समंजसपणावर अवलंबून असतो. हे करण्यासाठी, खालील तांत्रिक परिस्थिती पाळल्या पाहिजेत. प्रथम, हे आवश्यक आहे की सल्लागाराची स्थिती क्लायंटच्या मतांचा विरोध करत नाही. दुसरे म्हणजे, क्लायंटला हे दाखवून देणे आवश्यक आहे की त्याच्याकडून अपेक्षित असलेल्या कृती त्याच्या गरजा आणि आवडींच्या समाधानासाठी योगदान देतील आणि त्यांच्याशी संबंधित असतील. तिसरे म्हणजे, सर्व समान परिस्थितीत, लोक ज्या व्यक्तीला भावनिक सकारात्मक वृत्ती अनुभवतात त्या व्यक्तीचे स्थान अधिक सहजतेने स्वीकारतात आणि ज्या व्यक्तीला ते नकारात्मक भावना अनुभवतात त्या व्यक्तीचे स्थान नाकारतात.
क्लायंटची भावनिक सकारात्मक वृत्ती जागृत करणे हे सामाजिक कार्य तज्ञाचे एक महत्त्वाचे कार्य आहे. ग्राहकाला सल्ला देणाऱ्या सामाजिक कार्यकर्त्याने विश्वास संपादन करण्यासाठी आणि परस्पर समज निर्माण करण्यासाठी विशेष मनोवैज्ञानिक तंत्रे वापरावीत. तो मौखिक आणि गैर-मौखिक संप्रेषणाच्या सामग्री आणि स्वरूपास ऐकण्यास, निरीक्षण करण्यास, संवेदनशीलपणे प्रतिसाद देण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे.
अनुभवी सल्लागार होण्यासाठी, काळजी घेणे आणि समजून घेणे पुरेसे नाही, आपण सराव मध्ये योग्य तंत्रे आणि पद्धती देखील कुशलतेने लागू केल्या पाहिजेत. चांगल्या सल्लागारामध्ये सात गुण असावेत:
1. सहानुभूती, किंवा दुसर्या व्यक्तीच्या डोळ्यांद्वारे जग पाहण्याची क्षमता;
2. क्लायंटचा आदर, क्लायंटच्या समस्येला अशा प्रकारे प्रतिसाद देण्याची क्षमता, की तो त्यास सामोरे जाऊ शकतो असा आत्मविश्वास त्याला व्यक्त करणे;
3. ठोसपणा, स्पष्टता;
4. स्वतःचे ज्ञान आणि इतरांना आत्म-ज्ञानात मदत करण्याची क्षमता;
5. प्रामाणिकपणा, क्लायंटशी संबंधांमध्ये नैसर्गिकरित्या वागण्याची क्षमता;
6. अनुपालन, म्हणजेच, अशा प्रकारे वागण्याची क्षमता की वापरलेले शब्द जेश्चर, "बॉडी लँग्वेज" शी संबंधित आहेत;
7. क्षणिक, म्हणजे, मीटिंगच्या सध्याच्या क्षणी जे घडत आहे त्यास सामोरे जाण्याची क्षमता.

2. समुपदेशन प्रक्रिया

कोणताही सल्लामसलत आयोजित करताना मूलभूत तत्त्वांचे पालन करणे समाविष्ट आहे:
हेतुपूर्णता आणि हेतुपूर्णता. सल्लामसलत एक विशिष्ट ध्येय असले पाहिजे, कठोरपणे परिभाषित कार्य, समस्या सोडवा.
स्वयंसेवी आणि बिनधास्तपणा. सल्लागाराला कोणत्याही वेळी सल्लागाराची मदत नाकारण्याचा अधिकार आहे. सल्लामसलतीची परिणामकारकता सल्लागाराच्या स्थितीवरून नव्हे तर कल्पनांच्या मूल्यावरुन निश्चित केली जाते.
पद्धतशीर साक्षरता आणि क्षमता. सल्लागार आणि क्लायंट यांच्यात विश्वासार्ह संबंध प्रस्थापित करणे हा सल्ला प्रक्रिया तंत्रज्ञानाचा गाभा आहे. सक्षम सल्लागाराकडे व्यापक ज्ञान असणे आवश्यक आहे आणि चर्चेत असलेल्या समस्येच्या क्षेत्रात सक्षम असणे आवश्यक आहे, पद्धतशीरपणे सक्षमपणे, खात्रीपूर्वक सल्लामसलत करण्यास सक्षम असणे आवश्यक आहे.
समुपदेशन ही एक वेळची क्रिया नाही, ती एक प्रक्रिया आहे. त्याची लांबी वेळ आहे, त्यामुळे या प्रक्रियेत अनेक टप्पे ओळखले जाऊ शकतात. मुख्य आहेत:
- ग्राहकाला सल्ला घेण्यास प्रवृत्त करणारी कारणे ओळखणे;
- समस्येचे विश्लेषण, मूल्यांकन आणि निदान;
- समस्या तयार करणे आणि सल्लामसलतीच्या उद्दिष्टांची व्याख्या;
- रणनीती आणि कृती योजना तयार करणे;
- योग्य कृतींची अंमलबजावणी;
- सल्लामसलत परिणाम आणि निष्कर्षांचे मूल्यांकन.
सामाजिक कार्यातील सल्लामसलत सहसा शिफारसी तयार करणे, सामग्री, पद्धती आणि वर्तन आणि जीवनाचे स्वरूप, अधीनस्थांच्या व्यवस्थापनावर, क्लायंटला अतिरिक्त माहिती आणणे यांचा समावेश असतो.
समुपदेशनाच्या प्रक्रियेत, एखाद्याने क्लायंटशी संवाद सुरू करू नये: “मला वाटते ...”, “मला वाटते ...”. ग्राहकाचे संपूर्णपणे ऐकणे आणि नंतर ग्राहकाचे मत, प्रश्न आणि चिंता यांना प्रतिसाद देणे हा सुवर्ण नियम आहे. जेव्हा क्लायंट मदतीची आवश्यकता दर्शवेल तेव्हाच त्याच्या कृतींचे विश्लेषण करा आणि टिपा आणि शिफारसींवर निर्णय घ्या. या प्रकरणात, वाक्ये वापरणे योग्य आहे:
"तुला वाटते का...", "तुला वाटते का..." क्लायंटला स्वतःचे ऐकण्यास सक्षम करण्यासाठी.
हे लक्षात घेतले पाहिजे की सल्लामसलतीचे परिणाम क्लायंटच्या अंतर्गत वर्तुळात प्रचलित असलेल्या मताने मोठ्या प्रमाणात प्रभावित होतात. सामाजिक वातावरण किंवा सेटिंग, ज्यामध्ये सल्लामसलत केली जाते ते विविध संघटनांना जिवंत करू शकतात आणि सामाजिक सहाय्य पर्यायांवर प्रभाव टाकू शकतात, जे सामाजिक कार्य सल्लागाराच्या प्रयत्नांच्या परिणामकारकतेवर वेगवेगळ्या प्रकारे परिणाम करू शकतात: सकारात्मक, नकारात्मक किंवा तटस्थपणे. पर्यावरण आणि परिस्थितीच्या प्रभावाचे स्वरूप जाणून घेणे हे देखील सल्लागाराच्या कार्याचा एक भाग आहे.
सामाजिक कार्यातील अनुभवाचे संचय आणि समृद्धी, सामाजिक सेवांचा विकास आणि प्रदान केलेल्या सेवांच्या श्रेणीच्या विस्तारासह, समुपदेशन तंत्रज्ञानाचे एक समग्र मॉडेल तयार केले जात आहे जे लोकसंख्येच्या विशिष्ट गरजा आणि राष्ट्रीय मानसिकतेची पूर्तता करते. ही परिमाणवाचक आणि गुणात्मक संचयनाची उत्क्रांती प्रक्रिया आहे, जी अविरतपणे चालू राहते, कारण शिक्षण, आरोग्य सेवा आणि सामाजिक सेवा या क्षेत्रांमध्ये सामाजिक कार्य तज्ञांचे अद्वितीय अनुभव आणि ज्ञान वाढत्या प्रमाणात महत्त्वपूर्ण होत आहे.
समुपदेशनाचे तंत्रज्ञान सामाजिक कार्यकर्त्याच्या मध्यस्थ क्रियाकलापांच्या तंत्रज्ञानाच्या अगदी जवळ आहे. एक प्रकारचा क्रियाकलाप म्हणून मध्यस्थी मानवी जीवनाच्या सर्व क्षेत्रांमध्ये मोठ्या प्रमाणावर आणि यशस्वीरित्या वापरली जाते: अर्थशास्त्र, राजकारण आणि सामाजिक संघर्षांचे निराकरण करण्यासाठी. तणाव, संघर्ष, वाद यांच्या परिस्थितीमुळे शारीरिक, भौतिक आणि सामाजिक, नैतिक आणि आध्यात्मिक दोन्ही प्रकारचे महत्त्वपूर्ण नुकसान होते. नैतिक आणि मानसिक अडथळे दूर करण्यासाठी पक्षांना मदत करणे, परस्पर सवलती आणि करारांपर्यंत पोहोचणे, महत्त्वपूर्ण समस्या सोडवण्यासाठी संघर्ष किंवा विवादातील सहभागींना एकत्र करणे हे मध्यस्थीचे कार्य आहे.
मध्यस्थी हे सामाजिक कार्याचे एक कार्य आहे. काही संघटनात्मक, पद्धतशीर, मनोवैज्ञानिक आणि नैतिक परिस्थिती आहेत ज्या अंतर्गत मध्यस्थी आणि संयुक्त कृतींची प्रभावीता सुनिश्चित करणे शक्य आहे.
एक सामाजिक कार्यकर्ता, त्याच्या क्रियाकलापाच्या स्वरूपामुळे, वस्तुनिष्ठपणे राज्य किंवा सार्वजनिक संस्थांमध्ये मध्यस्थ म्हणून कार्य करतो, ज्यापैकी तो बहुतेकदा एक प्रतिनिधी असतो आणि एक ग्राहक ज्याला विशिष्ट समस्येचे निराकरण करण्यासाठी सामाजिक सहाय्य आवश्यक असते.
सध्या, समाजात आणि अनेक क्षेत्रांमध्ये स्थिरता नसल्यामुळे, सामाजिक कार्यकर्त्याच्या सेवांची आवश्यकता विशेषतः मोठी आहे. लोकांना सामाजिक कार्य तज्ञांच्या विविध सेवांची आवश्यकता असते आणि ते आर्थिक, प्रशासकीय, कामगार, कायदेशीर, घरगुती आणि इतर समस्यांवर मध्यस्थ मदतीसाठी त्यांच्याकडे वळतात.
मध्यस्थ सेवा राज्य, संस्था, संस्था आणि ग्राहक यांच्यातील मध्यस्थीसारख्या क्षेत्रांमध्ये गटबद्ध केल्या जाऊ शकतात; संस्था आणि संस्था यांच्यात; वेगवेगळ्या विभागीय अधीनस्थांच्या तज्ञांमध्ये; सामाजिक गट आणि संस्थांचे ग्राहक तसेच परस्पर मध्यस्थी दरम्यान.

3. मध्यस्थी पद्धत

त्यांच्या क्रियाकलापांदरम्यान, सामाजिक सेवा विशेषज्ञ विविध विशिष्ट संस्था आणि संस्थांशी कार्यात्मक संबंध स्थापित करतात आणि विकसित करतात ज्यांना ते ग्राहकांना संदर्भित करू शकतात. मध्यस्थ म्हणून सामाजिक कार्य तज्ञ, व्यावसायिक, सक्षम सहाय्य प्रदान करू शकतील अशा संस्थांच्या क्रियाकलापांच्या प्रोफाइलसह क्लायंटच्या आवश्यकतांचे पालन न करता शोधून काढतात.
यासाठी वैयक्तिक समस्येचे निदान करणे आवश्यक आहे. विविध संस्था आणि संस्थांद्वारे लोकसंख्येला दिल्या जाणाऱ्या सेवांचे स्वरूप जाणून घेणे हे सामाजिक कार्यकर्त्याचे एक कर्तव्य आहे. हे त्याला समस्येवर त्वरीत प्रतिसाद देण्यास, त्याचे मूल्यांकन करण्यास आणि त्याला कोण आणि कशी मदत करू शकते याबद्दल क्लायंटला स्पष्ट स्पष्टीकरण देऊ देते.
जेव्हा सामाजिक कार्यकर्ता क्लायंटच्या समस्या स्वतःहून किंवा त्याच्या संस्थेत सोडवण्याचे मार्ग आणि माध्यम देऊ शकत नाही तेव्हा मध्यस्थी केली जाते. मग तो योग्य संस्था, संस्था किंवा तज्ञ यांच्याकडे क्लायंटच्या प्रवेशाची शिफारस करतो आणि त्यांचे निराकरण करू शकतो.
संस्थात्मकदृष्ट्या, सामाजिक कार्यकर्त्याची मध्यस्थ क्रिया तीन टप्प्यात विभागली जाऊ शकते:
1. क्लायंटच्या समस्येची व्याख्या, त्याच्या निराकरणाच्या शक्यतांचे मूल्यांकन;
2. समस्येचे सर्वोत्तम निराकरण करू शकणार्‍या संस्थेचे मूल्यांकन आणि निवड;
3. ग्राहकाला संपर्क प्रस्थापित करण्यात आणि योग्य संस्थेद्वारे रिसेप्शन सुलभ करण्यात मदत.
मध्यस्थीची प्रभावीता सुधारण्यासाठी, सामाजिक कार्यकर्ता अनेक सिद्ध पद्धती वापरतो.
1. सर्वात सोपी तंत्र म्हणजे ग्राहकांना संस्था किंवा संस्थेबद्दल सर्वात आवश्यक डेटा प्रदान करणे:
त्यांचा पत्ता आणि दूरध्वनी क्रमांक, आडनाव, नाव, तज्ञाचे आश्रयस्थान (शक्य असल्यास), मार्गाचे स्पष्टीकरण आणि योग्य वाहतूक. या संस्थेत क्लायंट नेमकी काय अपेक्षा करू शकतो हे स्पष्टपणे आणि स्पष्टपणे सांगणे महत्त्वाचे आहे. ग्राहकांना सामान्य आरोग्य संस्था, सामाजिक सहाय्य केंद्रे, बोर्डिंग स्कूल, आश्रयस्थान, अनाथाश्रम, दिग्गजांसाठी घरे इत्यादींचा संदर्भ देताना हे तंत्र सतत वापरले जाते. संस्थेशी संपर्क प्रस्थापित करण्याचा पुढाकार, मीटिंगची व्यवस्था आणि मीटिंग स्वतः ग्राहकाकडेच राहते.
2. क्लायंट आणि ज्या संस्थेला तो पाठवला जातो त्याला महत्त्वपूर्ण सहाय्य सामाजिक कार्यकर्त्याच्या कव्हर लेटरद्वारे प्रदान केले जाते. या प्रकरणात, क्लायंटकडे संस्थेकडे अर्ज करण्याची कारणे आणि हेतू यांचे स्पष्ट वर्णन आहे आणि संस्थेला क्लायंटकडून त्याच्याकडून काय अपेक्षा आहे याची स्पष्ट कल्पना आहे.
3. ग्राहकाला या संस्थेत ज्या व्यक्तीशी संपर्क साधावा त्याचे नाव सांगणे खूप उपयुक्त आहे.
4. एखाद्या संस्थेला क्लायंट पाठवण्यापूर्वी, तुम्ही प्रथम तेथे कॉल करून क्लायंटबद्दल आवश्यक माहिती प्रदान केली पाहिजे.
5. जर क्लायंट त्याच्या नातेवाईक किंवा मित्रांसोबत असेल, ज्याला पूर्वी एखाद्या सामाजिक कार्यकर्त्याने सूचना दिल्या असतील तर ते उपयुक्त आहे.
ही संस्थात्मक तंत्रे क्लायंटला आवश्यक संस्थांशी त्वरीत संपर्क साधण्यास सक्षम करतात, आवश्यक सामाजिक सेवा संस्था शोधण्यास सुलभ करतात.
सामाजिक कार्यकर्ता, मध्यस्थ म्हणून, संपर्क झाला आहे आणि क्लायंटला सहाय्य प्रदान केले गेले आहे हे तपासणे आणि खात्री करणे बंधनकारक आहे.
- यासाठी, क्लायंटने त्याला संस्थेशी प्रथम संपर्काचे परिणाम, त्याची वृत्ती आणि भेटीच्या परिणामांचे मूल्यांकन याबद्दल माहिती देणे आवश्यक आहे.
- जोपर्यंत ग्राहकांचे संपर्क मजबूत होत नाहीत तोपर्यंत सामाजिक कार्यकर्त्याने परिस्थिती नियंत्रणात ठेवली पाहिजे.
वरील, अर्थातच, एखाद्या क्लायंटला एखाद्या संस्थेमध्ये येऊ शकणार्‍या समस्यांचे निराकरण करण्यात मदत करणारी तंत्रे संपत नाहीत. तथापि, क्लायंटच्या मानसिक समर्थनासाठी सामाजिक कार्यकर्त्याचे नियंत्रण खूप महत्वाचे आहे. हे त्याला आत्मविश्वास मिळविण्यास, काळजी आणि लक्ष देण्यास मदत करते, जे संभाव्य संघर्षाची परिस्थिती कमी करण्यास मोठ्या प्रमाणात योगदान देते. सामाजिक कार्यकर्त्याच्या मध्यस्थ क्रियाकलापाच्या या काही तांत्रिक पद्धती आहेत.

आपत्कालीन मनोवैज्ञानिक सहाय्य सल्लागारांच्या कार्याची विशिष्टता अर्जदाराच्या गैर-मानक भावनिक अवस्थेत आहे (येथे आपण एखाद्या व्यक्तीच्या अनुभवांच्या "शिखर" बद्दल, अपीलच्या वेळी त्यांच्या प्रासंगिकतेबद्दल बोलू शकतो). यावर आधारित, ग्राहकाची भावनिक स्थिती स्थिर करण्याची, अनुभवांचे "शिखर" काढून टाकण्याची समस्या सल्लागाराच्या कामात समोर येते. त्यानंतर, विशेषज्ञ अपीलच्या अगदी कारणासह कार्य करू शकतो.

सक्रिय (किंवा पद्धतशीर) ऐकणे मोखोविकोव्ह एएन टेलिफोन समुपदेशन. - एम: अर्थ, 1999, पी. 81. - टेलिफोन सल्लागाराच्या कामाच्या मुख्य मनोवैज्ञानिक पद्धतींपैकी एक. हे मनोवैज्ञानिक सहाय्याचे एक अतिशय विशेष प्रकार आहे, संभाव्यत: अस्तित्वाच्या पातळीवर पोहोचण्याची संधी आहे. ज्याप्रमाणे “ऐकणे” हे क्रियापद “ऐकणे” या क्रियापदापेक्षा वेगळे आहे, जे त्याच्या जवळ आहे, फक्त “ऐका” या क्रियापदाच्या आवाजात, “ऐकणे” करण्याची क्षमता “सक्रियपणे ऐका” या व्यावसायिक कौशल्यापेक्षा भिन्न आहे.

सक्रिय ऐकणे हे केवळ एक व्यावसायिक कौशल्य नाही तर एक कला देखील आहे आणि प्रत्येक दयाळू व्यक्ती एक चांगला श्रोता बनू शकत नाही आणि या पद्धतीचा त्यांच्या कामात प्रभावीपणे वापर करू शकत नाही. सक्रिय ऐकणे हे सुधारक आणि नैतिक वृत्तीपासून मुक्त असले पाहिजे.

सक्रिय ऐकण्यात अनेक विशिष्ट तंत्रांमध्ये प्रभुत्व मिळवणे समाविष्ट आहे. अमेरिकन तज्ञ 4 मूलभूत तंत्रांचे वर्णन करतात ज्या अगदी सोप्या आहेत, परंतु त्याच वेळी गहन प्रशिक्षण आवश्यक आहे. आपत्कालीन मानसिक मदत टेलिफोनची संस्था. - ओम्स्क: जीयू "अल्पवयीन आणि तरुणांसाठी सामाजिक आणि मानसिक सहाय्यासाठी ओम्स्क प्रादेशिक केंद्र", 2003. - 48 पी. (तक्ता 1 पहा).

तक्ता 1 मूलभूत सक्रिय ऐकण्याचे तंत्र

1. प्रोत्साहन. ते कमीत कमी व्यक्त आणि दिशाहीन असावे. ही प्रतिक्रिया ग्राहकांना श्रोत्याची आवड व्यक्त करण्यासाठी आणि संवाद सुरू ठेवण्यासाठी उत्तेजित करण्यासाठी आवश्यक आहे: “मला समजले”, “उह्ह...”, “हे मनोरंजक आहे ...”, “कृपया सुरू ठेवा ...", "तुम्हाला आणखी काय सांगायचे आहे?", "हम्म...", "हम्म...". प्रोत्साहनाने सल्लागाराची वृत्ती, त्याचा करार किंवा असहमती दर्शवू नये, परंतु केवळ ग्राहकांबद्दल स्वारस्य आणि स्वभाव दर्शविला पाहिजे. समोरासमोर मनोवैज्ञानिक समुपदेशनात, परिस्थिती उलट आहे - गैर-मौखिक कृती मंजूर करण्यासाठी पुरेशी आहेत: एक स्मित, एक परोपकारी होकार, हाताचा स्पर्श किंवा परोपकारी प्रवृत्ती.

2. पुनरावृत्ती किंवा सुधारणा. पुनरावृत्ती म्हणजे ग्राहकाने जे सांगितले त्याचे पुनरुत्पादन, सुधारणा म्हणजे एकच गोष्ट सांगण्याचा प्रयत्न, परंतु वेगवेगळ्या शब्दांत. नंतरच्या प्रकरणात, एखाद्याला भीती वाटली पाहिजे की जे सांगितले गेले त्याचा अर्थ बदलू शकतो. म्हणूनच, प्रश्नाच्या स्वरूपात ते सुधारणे चांगले आहे, नंतर ग्राहक सल्लागार दुरुस्त करण्याच्या संधीपासून वंचित राहणार नाही आणि सल्लागार पुन्हा एकदा केलेल्या मौखिक बांधकामाची शुद्धता तपासण्यास सक्षम असेल. सहसा, शेवटच्या शब्दाच्या किंवा वाक्यांशाच्या पुनरावृत्तीमध्ये संभाषणकर्त्याची संमती, मान्यता असते. हे जितके सोपे, सामान्य किंवा अगदी कंटाळवाणे वाटेल तितकेच, पुढील अर्थ न लावता पुनरावृत्ती आणि सुधारणे हा जे काही सांगितले गेले आहे ते ऐकण्याची क्षमता प्रशिक्षित करण्याचा आणि कॉलरकडून परस्पर अभिप्राय मिळविण्याचा एक उत्तम मार्ग आहे. हे लक्षात घेतले पाहिजे की संभाषणाच्या दरम्यान ऐकण्याच्या क्रियाकलापांमध्ये नैसर्गिकरित्या चढ-उतार होत असतात (फ्रॉइडच्या मते "समानपणे फ्लोटिंग अटेन्शन") आणि जे काही सांगितले गेले आहे ते वगळले किंवा विचलित केले जाऊ शकते. म्हणूनच, जे समजले आहे त्या अचूकतेची खात्री करण्यासाठी आणि इंटरलोक्यूटरला आपल्याला स्वारस्य श्रोता म्हणून पुन्हा अनुभवण्यास सक्षम करण्यासाठी, पुन्हा विचारणे चांगले आहे.

3. प्रतिबिंब (किंवा प्रतिबिंब). परावर्तित करणे म्हणजे अग्रगण्य भावना किंवा नातेसंबंध निश्चित करणे जे ग्राहक म्हणू शकत नाही, परंतु जे त्याच्या शब्दांच्या संदर्भात आहेत. परावर्तित सल्लागार एक प्रकारचा आरसा बनतो आणि ग्राहकाला स्वतःमध्ये जे लक्षात येत नाही ते दर्शवू शकतो. हे करण्यासाठी, आपल्याला केवळ शब्दच नव्हे तर टोन, मॉड्यूलेशन, अभिव्यक्ती आणि तयार करण्याची पद्धत देखील ऐकण्याची आवश्यकता आहे. जर सल्लागार स्वतःला इंटरलोक्यूटरच्या जागी ठेवू शकत असेल तर प्रतिबिंब खरे आहे. ग्राहकाकडून शक्य तितकी माहिती मिळवणे आणि त्याला सल्लागारावर विश्वास ठेवायला लावणे आणि नंतर त्याने जे सांगितले त्यापलीकडे जाणे महत्त्वाचे आहे. जेव्हा सल्लागार संभाषणकर्त्याने कोणत्या भावनांबद्दल मौन बाळगले आहे ते लक्षात घेते, तेव्हा त्याला हे समजणे सोपे होते की त्याला प्रकरण काय आहे. त्यानंतर, संभाषणकर्त्याचा आत्मविश्वास, नियमानुसार, आणखी वाढतो.

4. सामान्यीकरण. हे तंत्र आपल्याला जे सांगितले गेले आहे ते सारांशित करण्यास अनुमती देते. नियमानुसार, एखाद्या उत्तेजित किंवा धक्का बसलेल्या व्यक्तीला हे लक्षात येत नाही की संभाषणादरम्यान समस्येचे निराकरण करण्यासाठी अनेक पर्यायांचा आधीच विचार केला गेला आहे, किंवा त्याशिवाय, सल्लागार आधीच त्याच्याबरोबर एका विशिष्ट दिशेने पुढे जात आहे किंवा काही वाजवी निष्कर्ष सुचवतो. स्वतःच.. सारांशादरम्यान यावर लक्ष केंद्रित करून, सल्लागार ग्राहकाला स्वतःला समजून घेण्यास आणि त्याला अशा ठिकाणी नेण्यास मदत करतो जिथे तो स्वतःचा निर्णय घेण्यास तयार असेल.

सक्रिय ऐकणे याशिवाय अशक्य आहे:

सल्लागाराची ऐकण्याची इच्छा, याचा अर्थ असा की त्याला हे समजले पाहिजे की त्याला यासाठी वेळ लागेल;

· टेलिफोन संवादाच्या जागेत "येथे आणि आता" मदत करण्याची त्याची इच्छा;

संभाषणकर्त्याच्या भावना या क्षणी आहेत त्याप्रमाणे स्वीकारण्याची प्रामाणिक इच्छा;

विश्वास आहे की एखादी व्यक्ती स्वतःच त्याचे अनुभव व्यवस्थापित करू शकते आणि स्वतःचे निराकरण शोधू शकते;

संभाषणकर्त्याचे भावनिक अभिव्यक्ती क्षणिक आहेत हे समजून घेणे: रागाची जागा निराशेने घेतली जाऊ शकते आणि राग आशेमध्ये बदलू शकतो;

संभाषणकर्त्याच्या व्यक्तिमत्त्वाच्या विशिष्टतेची स्वीकृती, ज्याला स्वतःच्या भावना, मते, प्रेरणा, तसेच मानसिक संकटातून बाहेर पडण्याचा अविभाज्य अधिकार आहे.

IV. टेलिफोन समुपदेशनातील संवाद

लक्षात घ्या की सर्व हॉटलाइन कामाचा एक प्रकार वापरतात - संवाद, मानवी संवादाचा मुख्य प्रकार. केवळ या अटीवर की स्पीकर आणि श्रोता एकमेकांसाठी पूर्णपणे खुले आहेत, ते जे घडत आहे त्यात ते पूर्णपणे सहभागी होतात, जरी ते फक्त एक मिनिट टिकले तरीही. या क्षणी त्यांना परस्पर संबंध जाणवतात आणि ते स्वतःला आंतरमानवी क्षेत्रात शोधतात.

संवादात प्रवेश करण्यासाठी - याचा अर्थ भाषा निवडण्याची आवश्यकता देखील आहे. जीवनासाठी शांतता, एखाद्या व्यक्तीकडून एकाग्रता आवश्यक असते, आपल्याला आराम करण्याची परवानगी देत ​​​​नाही, सतत निवडीशी सामना करते. निवड करताना, संवादात प्रवेश करताना, एखादी व्यक्ती त्याच्या व्यक्तिमत्त्वाची छाप असलेल्या शब्दांमध्ये बोलते.

आम्ही असे म्हणू शकतो की टेलिफोन समुपदेशनातील संवादाचा मुख्य उद्देश आशा पुनर्संचयित करणे आहे. आणि याचा अर्थ:

· एखाद्या व्यक्तीला एक जबाबदार कृती म्हणून संवादाची गरज पटवून द्या, कारण पर्याय म्हणजे दु:ख: कॉल करणाऱ्याला त्रास होतो आणि दुःखापासून मुक्ती मिळवायची असते, परंतु संवादात प्रवेश केल्याने तो किमान ते कमी करेल हे त्याला कळत नाही;

एखाद्या व्यक्तीला दुसर्या व्यक्तीशी संवाद साधण्यासाठी ओरिएंट करा - अन्यथा एकाकीपणा येतो;

एखाद्या व्यक्तीला भूतकाळाकडून वर्तमान आणि भविष्याकडे वळवा: अन्यथा, नॉस्टॅल्जिया किंवा प्रतिगमन पर्यायी होईल;

एखाद्या व्यक्तीला जीवनाच्या ध्येयाकडे जाण्यासाठी स्वतःच्या अनोख्या मार्गावर जाण्यास प्रोत्साहित करणे - अन्यथा, मूर्खपणा, असहायता, अर्थाच्या अभावामुळे निराशा त्याची वाट पाहत आहे;

एखाद्या व्यक्तीला जीवनाच्या बाजूने निवड करण्यास पटवून देणे - अन्यथा विनाश हा पर्याय बनेल.

टेलिफोन संवादाची प्रक्रिया सर्व तपशीलांमध्ये प्रोग्राम करणे कठीण आहे. परंतु सल्लागारासाठी संवादात्मक संप्रेषणाच्या मुख्य टप्प्यांचे ज्ञान आवश्यक आहे. इंटरलोक्यूटरशी संवाद कसा आणि कोणता होईल हे आधीच सांगणे अशक्य आहे आणि संभाषणापूर्वी सल्लागाराची तणावपूर्ण अपेक्षा याचा पुरावा आहे. परंतु, टेलिफोन संवादाचे टप्पे जाणून घेतल्यास, आपण अधिक प्रभावीपणे सल्लागार संभाषण तयार करू शकता आणि त्याचा अंदाज निश्चित करू शकता.

व्यावहारिक वापरासाठी, टेलिफोन संवादाचे खालील टप्पे ओळखले जाऊ शकतात: परिचय; ग्राहकांच्या भावना आणि समस्यांचे संशोधन; पर्याय आणि उपाय शोधणे; पूर्णता मोखोविकोव्ह ए.एन. दूरध्वनी सल्लामसलत. - एम: अर्थ, 1999, पी. 104.

संवादाचा परिचय. ते इंटरलोक्यूटरशी संवाद साधू लागतात. या टप्प्यावर सक्रिय ऐकण्याचा सर्वात मोठा वाटा आहे आणि तो प्रामुख्याने ग्राहकांबद्दल समज आणि मोकळेपणाने प्रकट होतो.

भावना आणि समस्यांचे अन्वेषण. यात भावना आणि समस्या स्पष्ट करण्यासाठी, त्यांना शक्य तितक्या स्पष्टपणे ओळखण्यासाठी, त्या बदलण्याच्या किंवा दुरुस्त करण्याच्या मार्गांवर चर्चा आणि विचार करण्यासाठी प्रोत्साहन समाविष्ट आहे. मागील टप्प्याप्रमाणे, संभाषणकर्त्याबद्दल समजूतदार, मुक्त आणि सहानुभूतीपूर्ण वृत्ती ठेवली जाते. यासोबतच सक्रिय ऐकण्यात वस्तुनिष्ठतेलाही खूप महत्त्व आहे.

उपाय आणि पर्यायांचा शोध. सक्रीय ऐकण्याचे सर्व भाग या टप्प्यावर अनिवार्य पार्श्वभूमी म्हणून ठेवले आहेत. निर्णायक महत्त्व म्हणजे "मंथन" - समस्येच्या परिस्थितीतून बाहेर पडण्यासाठी उपाय आणि पर्याय शोधण्याचे संयुक्त कार्य. त्यांच्या चर्चेमुळे ग्राहकाच्या समस्येबद्दल भावनिक आणि तर्कशुद्ध वृत्ती बदलते. शेवटी त्याने केलेल्या निवडीला सल्लागाराने समर्थन दिले पाहिजे.

संवाद पूर्ण. या टप्प्यासाठी सल्लागाराचे उत्तम कौशल्य आवश्यक आहे. आपण संभाषणाचे परिणाम थोडक्यात आणि निश्चितपणे सारांशित केले पाहिजे आणि संभाषणकर्त्यामध्ये सकारात्मक भावनिक बदल एकत्रित केले पाहिजेत, त्यांना सकारात्मक दृष्टीकोन दर्शविला पाहिजे. हे आवश्यक नाही की टेलिफोन संवादाचे सर्व टप्पे संप्रेषणामध्ये सादर केले जातील - ग्राहक कोणत्याही टप्प्यावर त्यात व्यत्यय आणू शकतो किंवा दोन्ही कारणास्तव ते समाप्त होईल. सल्लागाराची भाषा एकेरी किंवा दुसर्‍या प्रकारे ग्राहकांच्या भाषेशी संबंधित असणे आवश्यक आहे. शब्द, वाक्प्रचार किंवा अगदी ग्राहकाच्या शब्दाचा वापर हा मनोवैज्ञानिक अवकाशांच्या संपर्काचा आणि सहानुभूतीचा उदय होण्याचा मार्ग आहे. ग्राहकाने वापरलेले शब्द केवळ परिस्थितीचे वर्णन करत नाहीत, परंतु त्यांच्यासाठी एक विशेष, अनेकदा प्रतीकात्मक अर्थ किंवा कठोर अर्थ आहे. सल्लागार ग्राहकाच्या भाषेवर प्रभुत्व मिळवताच, तो लगेचच ग्राहकाच्या सकारात्मक भावनिक वृत्तीला भेटतो, जो समजतो आणि विश्वास ठेवतो की संवादक त्याच्या अनुभवांमध्ये सामील होतो. संवादात सहानुभूती आणि सहकार्याचा पुढील विकास या विश्वासावर आधारित आहे आणि ग्राहकांच्या स्थितीत बदल घडवून आणतो.

मिल्टन एरिक्सनच्या उपचारात्मक सरावातील एक केस ज्ञात आहे. त्यांचे एक रुग्ण, जॉर्ज, अशा प्रकारे बोलले की त्यांचे भाषण शाब्दिक हॅशसारखे होते आणि ते केवळ तार्किकच नाही तर काहीवेळा व्याकरणाशी संबंधित होते. बर्याच काळापासून, डॉक्टर चांगल्यासाठी कोणतेही बदल करू शकले नाहीत. मग डॉक्टरही जॉर्जशी त्याच्या "मौखिक ओक्रोशका" भाषेत बोलू लागले. अशा विचित्र आणि अर्थपूर्ण पद्धतीने त्यांचे संभाषण चालू होते. हळूहळू, जॉर्जच्या संभाषणात योग्य, सामान्य शब्द आणि वाक्ये दिसू लागली. मग एरिक्सनने विचारले: “मग तुझे नाव काय आहे?”. "ओह" डोनोव्हन, - उत्तराचा पाठपुरावा केला, - आणि तुम्ही मला याबद्दल सामान्यतः खूप पूर्वी विचारायला हवे होते. म्हणून, जॉर्जने मूर्खपणाचे बोलणे बंद करेपर्यंत संभाषणे अधिकाधिक समजण्यायोग्य भाषेत आयोजित केली गेली.

खर्‍या संवादाचा मार्ग मोकळा करायचा असेल तर, सर्व प्रथम त्यामध्ये उपस्थित असणे आवश्यक आहे आणि कोणतीही अडचण, लपवाछपवी किंवा पूर्वग्रह न ठेवता दुसर्‍यासाठी पूर्णपणे प्रवेशयोग्य असणे आवश्यक आहे. संवादातील उपस्थिती म्हणजे, सर्वप्रथम, भाषिक अनुरूपता आणि ओळख.

काही कॉलर सल्लागार संभाषणादरम्यान शब्दजाल वापरतात. त्याच्याकडे सल्लागाराचा व्यावसायिक दृष्टिकोन दुहेरी असावा. त्याला अपभाषा अभिव्यक्ती माहित असणे आणि समजून घेणे आवश्यक आहे, कारण ते संभाषणकर्त्याशी सहानुभूतीपूर्ण नातेसंबंधाचा मार्ग उघडू शकतात. तथापि, शब्दशैलीची सामग्री मर्यादित आहे; त्याचा वापर करून, रचनात्मक बदल साध्य करणे अशक्य आहे. सल्लागाराद्वारे त्याचा वापर केवळ प्रारंभिक समज प्राप्त करण्यासाठी आवश्यक आहे. हे दिसून येताच, एखाद्याने समानार्थी शब्द वापरून शब्दसंग्रहापासून दूर जाणे निवडले पाहिजे किंवा सामान्य शब्दसंग्रहाच्या शस्त्रागारातून जवळचे शब्द वापरणे आवश्यक आहे, ज्याचे महत्त्व पुढील सकारात्मक बदलांसाठी खूप जास्त आहे.

काही सदस्य त्यांच्या स्थितीचे वर्णन करण्यासाठी मानसशास्त्र आणि मानसोपचार शास्त्राच्या संज्ञा मोठ्या प्रमाणावर वापरतात, जसे की "ताण", "नैराश्य", "फोबिया", "ड्रग व्यसन", इ. सामान्य चेतनेच्या क्षेत्रात उत्तीर्ण होऊन, ते वैज्ञानिक संकल्पनांपासून गोठलेल्या लेबलांमध्ये, चालण्याच्या स्टॅम्पमध्ये बदलले. ते स्वीकारले जावे, परंतु त्यानंतर, ग्राहकास त्याच्या स्थितीचे किंवा इच्छित उद्दिष्टांचे विशिष्ट क्रियांच्या अटींमध्ये वर्णन करण्यासाठी पद्धतशीरपणे प्रोत्साहित केले पाहिजे (“मी पाहतो”, “मी ऐकतो”, “मला वाटते”, “मला पाहिजे”). उदाहरणार्थ, विद्यमान उदासीनतेच्या विशिष्ट लक्षणांचे वर्णन त्यांना दृश्यमान, मूर्त, मोजता येण्याजोगे बनवते, म्हणजेच जागरूकतेसाठी अधिक प्रवेशयोग्य. याव्यतिरिक्त, त्यांच्या अलिप्त समजसाठी एक संधी आहे. मग ग्राहकांसाठी उदासीनतेची सर्वात लक्षणीय चिन्हे, उदाहरणार्थ, भीती, क्रियांमध्ये अनुवादित केली जाते ("आता तुम्हाला कशाची भीती वाटते?").

सल्लामसलत संवादात, या मुद्द्याची संदर्भीय भूमिका खूप महत्त्वाची असते. हे संप्रेषण करणार्‍यांच्या इच्छेव्यतिरिक्त, विविध कार्ये करू शकते, उदाहरणार्थ:

आरोप करणे

· सल्ला देणे

· जबाबदारी घ्या

आराम,

तणाव निर्माण करणे,

विरोध करणे,

आज्ञा देणे,

· संरक्षण करणे इ.

· संपूर्ण सल्लामसलत दरम्यान ओपन एंडेड प्रश्न वापरणे चांगले. ते ग्राहकाला त्याच्या भावना आणि समस्या अधिक त्वरीत प्रकट करण्याची परवानगी देतात, त्याला अशा प्रकारे प्रतिसाद देण्याचे स्वातंत्र्य देतात की ग्राहक स्वत: ला श्रेयस्कर समजतो. ते ग्राहकाला परिस्थिती समजून घेण्यास मदत करतात. ("तुम्हाला कसे वाटते?", "जे घडले त्यावर तुमची प्रतिक्रिया कशी होती?" इ.).

"काय" आणि "कसे" ने सुरू होणारे प्रश्न कॉलरला प्रोत्साहित करतात, समस्या आणि भावनांबद्दल अधिक एकत्रित चर्चा करण्यास परवानगी देतात आणि कठीण परिस्थिती स्पष्ट करतात. "का" पासून सुरू होणारे प्रश्न टाळले पाहिजेत - "तुम्हाला आत्महत्येची कल्पना का आली?", "तुम्ही आम्हाला कॉल करण्याचे का ठरवले?". या प्रश्नांमध्ये एक निंदा, आरोप किंवा निंदा दडलेली असते. जर ते सल्लागाराने सेट केले असतील तर ते त्याच्या विचित्र बचावात्मक प्रतिक्रिया दर्शवतात जे मोकळेपणा प्रतिबंधित करते.

दूरध्वनी संवाद हा समोरासमोरच्या सल्ल्यापेक्षा वेगळा असतो. टेलिफोन संवादामध्ये गैर-मौखिक शारीरिक हालचाली वगळण्यात आल्याने, आवाजाची विविध वैशिष्ट्ये विशेष महत्त्वाची आहेत: टोन, व्हॉल्यूम, टेम्पो, टिंबर. संवादादरम्यान, संभाषणकर्त्यांच्या शाब्दिक आणि स्वैर अभिव्यक्तींमधील पत्रव्यवहाराचे निरीक्षण करणे अत्यावश्यक आहे. जर तो त्याच्या भावनांवर स्थिर असेल तर आवाजाचे स्वर आणि मोड्यूलेशन ग्राहकाची भावनिक स्थिती योग्यरित्या प्रतिबिंबित करतात.

काही प्रमाणात, या तंत्रज्ञानामध्ये मानसशास्त्रीय समुपदेशन आणि व्यावसायिक समुपदेशनामध्ये बरेच साम्य आहे. मानसशास्त्रीय समुपदेशन ही व्यावहारिक मानसशास्त्रातील एक विशेष दिशा आहे, जी लोकांना वैयक्तिक सहाय्याच्या तरतुदीशी संबंधित आहे. हे वैयक्तिक, मानसिक आणि शैक्षणिक आणि कौटुंबिक असू शकते. भविष्यातील व्यवसायाबाबत आत्मनिर्णयासाठी आणि त्याच्या निवडीच्या अंमलबजावणीमध्ये मदत करण्यासाठी व्यावसायिक सल्लागाराद्वारे व्यावसायिक समुपदेशन केले जाते.

मानवतावादी समुपदेशनाचा उद्देश एखाद्या व्यक्तीची क्षमता, वैयक्तिक क्षमता प्रत्यक्षात आणण्यासाठी परिस्थिती निर्माण करणे हा आहे. हे समुपदेशन ई. फ्रॉम, सी. रॉजर्स यांच्या प्रत्येक व्यक्तीच्या विशिष्टतेबद्दलच्या कल्पनांवर आधारित आहे, वैयक्तिक वाढीसाठी त्याच्या क्षमतेवर विश्वास नाही. या अर्थाने, या प्रकारचे समुपदेशन हे शिकवण्याच्या विचारसरणीशी सर्वात सुसंगत आहे, ज्याचा उद्देश विद्यार्थ्यांमध्ये विषयाची गुणवत्ता विकसित करणे देखील आहे.

पारंपारिक समुपदेशन आणि ग्राहक-केंद्रित समुपदेशन मधील फरक तक्ता 1 मध्ये दिले आहेत.

तक्ता 1. पारंपारिक आणि क्लायंट-केंद्रित दृष्टिकोनांची तुलनात्मक वैशिष्ट्ये

समुपदेशनात अनेक टप्पे आहेत: तयारी, स्थापना, निदान, सल्लागार आणि नियंत्रण किंवा सत्यापन. दुसऱ्या शब्दांत, समुपदेशन आयोजित करताना, शिक्षक प्रथम किशोरवयीन मुलाच्या समस्यांचा अभ्यास करतो, भविष्यातील सल्लामसलत करण्यासाठी दृष्टीकोन विकसित करतो आणि त्याच्या परिणामांवर आधारित, तो अपरिहार्यपणे परिणामांचे मूल्यांकन करतो.

सल्लामसलत म्हणजे, सर्वप्रथम, संप्रेषण, भावनिक संपर्क स्थापित करणे, संपर्क विकासाची गतिशीलता निश्चित करणे, रचनात्मक संवाद राखणे आणि स्वयं-प्रकटीकरणासाठी परिस्थिती निर्माण करणे, प्रभागातील क्षमतांचे स्वयं-वास्तविकीकरण. त्यामुळे समुपदेशनात संज्ञानात्मक व्यतिरिक्त भावनिक घटकाला खूप महत्त्व आहे.

या संदर्भात, समुपदेशनाची प्रभावीता केवळ सल्लागाराच्या व्यावहारिक ज्ञानावर अवलंबून नाही, म्हणजे, समस्या कशी सोडवायची याचे ज्ञान, परंतु, प्रथम, त्याच्या वैयक्तिक गुणांवर अवलंबून असते जे परस्पर संवादाची प्रभावीता सुनिश्चित करतात; दुसरे म्हणजे, समुपदेशन कौशल्यांपासून: ऐकण्याची आणि हस्तक्षेप करण्याची क्षमता. किशोरवयीन मुलाच्या खर्‍या समस्या समजून घेण्यासाठी सक्रिय ऐकण्यासह ऐकणे महत्वाचे आहे: त्याच्या वागण्याचे हेतू, आत्मनिर्णयाच्या परिस्थितीकडे पाहण्याचा दृष्टीकोन, मूल्ये आणि त्याच्या भविष्याबद्दलची मते. हस्तक्षेपांच्या मदतीने, सल्लागार संभाषणाचा मार्ग निर्देशित करतो, गहाळ माहिती प्राप्त करतो, प्रभागासाठी महत्त्वपूर्ण उच्चार करतो, त्याला समस्याग्रस्त परिस्थितीत ठेवतो, त्याला स्वतःच्या समस्येवर पुनर्विचार करण्यास प्रवृत्त करतो आणि अनुभव अंतर्दृष्टीकडे नेतो.

खालील हस्तक्षेप ओळखले जाऊ शकतात:

• - प्रश्न;
• - प्रतिबिंब, निवडक समावेश;
• - सहानुभूतीची निर्मिती आणि विकास;
• - समजून घेण्याच्या अचूकतेवर नियंत्रण.

ओपन एंडेड प्रश्न सर्वात प्रभावी आहेत. उदाहरणार्थ: "तुमच्या पालकांना तुम्ही 10 व्या वर्गात शिकत राहावे असे का वाटते?", "तुमची आदर्श नोकरी कोणती आहे?" बंद प्रश्न वापरताना, विशेषत: एखाद्या किशोरवयीन मुलासाठी जो त्याच्या आत्मनिर्णयाच्या समस्यांबद्दल चर्चा करण्यास तयार नाही, चौकशीसह संबद्धता उद्भवू शकते. आपण असे प्रश्न देखील टाळले पाहिजेत ज्यामुळे अपराधीपणाची भावना निर्माण होते आणि किशोरवयीन मुलाची बचावात्मक किंवा न्याय्य इच्छा असते, उदाहरणार्थ: "तुम्हाला तुमच्या पालकांचा सल्ला का ऐकायचा नाही?" मुक्त प्रश्न अशा प्रकारे तयार केले जातात की ते किशोरवयीन मुलाच्या प्रकटीकरणास हातभार लावतात, म्हणजेच ते त्याला बोलण्याची आणि समस्येचा शोध घेण्याची संधी देतात. त्यामध्ये परिस्थितीसाठी विद्यार्थ्याला दोष देण्याचा अप्रत्यक्ष इशारा देखील नसावा, उदाहरणार्थ, "तुम्ही नियमित सामान्य शिक्षण वर्गात का राहिला नाही?"

रिफ्लेक्शन (प्रतिबिंब) सल्लागाराच्या मदतीने केले जाते जे स्पीकरचे शेवटचे वाक्यांश किंवा शब्द पुनरावृत्ती करतात, एक प्रकारचा "इको".

निवडक प्रतिबिंबासह, सल्लागार त्याच्या मुख्य वाक्यांश किंवा शब्दांची पुनरावृत्ती करतो, ज्यामुळे निर्दिष्ट विषयावर चर्चा होते. उदाहरणार्थ, जर आपण या वस्तुस्थितीबद्दल बोलत आहोत की एखाद्या किशोरवयीन मुलाने आपल्या पालकांशी भांडण झाल्यानंतर 10 व्या वर्गात जाणार नाही असे ठरवले असेल तर भांडणाबद्दल संभाषण सुरू करण्यासाठी सल्लागार हे स्पष्ट करू शकतात: "तुम्ही म्हणता, या भांडणानंतर." परिणामी, तो "भांडण" या विषयावर वॉर्डला आणखी तर्क लावतो.

हस्तक्षेपाची पद्धत म्हणून सहानुभूतीची निर्मिती भाषिक माध्यमांच्या मदतीने केली जाते. समुपदेशक त्याच्या भावना प्रतिबिंबित करून आणि त्याच्या समजुतीचे प्रदर्शन करून संभाषणकर्त्याशी सहानुभूती प्राप्त करतो, उदाहरणार्थ: "तुम्ही तुमच्या पालकांमुळे नाराज आहात असे दिसते."

संभाषणकर्त्याबद्दलच्या त्याच्या समजण्याच्या अचूकतेवर नियंत्रण ठेवण्यासाठी, सल्लागार मुख्य शब्दांवर आधारित प्रश्न विचारतो (वाक्यांश) संभाषणाचा तर्क टिकवून ठेवण्यासाठी किंवा जे सांगितले गेले होते त्याचा सारांश.

निवडलेला दृष्टिकोन आणि तंत्र विचारात न घेता प्रभावी आणि कुचकामी समुपदेशनाचे तुलनात्मक वर्णन खाली दिले आहे.

हे तंत्रज्ञान विद्यार्थ्याच्या स्वैच्छिकता आणि प्रेरणा या तत्त्वावर आधारित आहे. शाळकरी मुलांची गरज लक्षात घेऊन त्यांच्या पालकांशी सल्लामसलत केली जाते. सल्लामसलतांचा परिणाम आणि किशोरवयीन मुलांशी समुपदेशकाचे संबंध यावर अवलंबून, ते अगदी नियमित किंवा एपिसोडिक असू शकतात, म्हणजेच आवश्यकतेनुसार केले जाऊ शकतात.

तथापि, हे खूप महत्वाचे आहे की एक-वेळचे सल्लामसलत देखील पूर्ण असणे आवश्यक आहे, म्हणजेच ते किशोरवयीन मुलास त्यांच्या चिंतेत असलेल्या समस्यांचे निराकरण करण्यास प्रवृत्त करतात आणि स्वतंत्र कृतींचा पुढील मार्ग सूचित करतात.

काही विशिष्ट परिस्थितींमध्ये, सामान्य समस्यांची उपस्थिती, सल्लागार आणि गट सदस्यांमध्ये उच्च प्रमाणात मोकळेपणा आणि विश्वास, सल्लामसलत देखील समूह स्वरूपाचे असू शकते. तथापि, या सल्लामसलतांची सामग्री अद्याप वैयक्तिक सल्लामसलत प्रमाणे गोपनीय असू शकत नाही. या संदर्भात, विद्यार्थ्यांच्या सामान्य समस्यांवर गट प्रशिक्षण आयोजित करणे अधिक हितावह आहे.

शिकवण्यामध्ये एक महत्त्वपूर्ण संज्ञानात्मक घटक असतो. हायस्कूलच्या विद्यार्थ्यांसोबत काम करताना, अनेक समस्या आहेत ज्यासाठी सल्लामसलतांचे स्वरूप अपुरे आहे आणि संघटित प्रशिक्षण आवश्यक आहे, ज्यामध्ये विशिष्ट ज्ञान नियुक्त केले जाईल आणि सवयी आणि कौशल्ये देखील विकसित केली जातील. म्हणून, विद्यार्थ्यांना अनेक गोष्टी शिकवल्या पाहिजेत: त्यांच्या करिअरचे नियोजन करण्याच्या पद्धती, शिक्षणाची दिशा आणि भविष्यातील व्यवसाय निवडण्याच्या पद्धती, IEP विकसित करण्याची पद्धत, पोर्टफोलिओसह काम करण्याच्या पद्धती. यासाठी, रोल-प्लेइंग गेम, सामाजिक-मानसिक आणि संज्ञानात्मक-वर्तणूक प्रशिक्षणाच्या घटकांसह गट वर्ग आयोजित करण्याची शिफारस केली जाते.

शिक्षकाने आत्मनिर्णयासाठी विद्यार्थ्यांना कोणते ज्ञान कमी आहे हे ओळखणे आणि प्रशिक्षण कार्यक्रम विकसित करणे आवश्यक आहे. या तंत्रज्ञानामध्ये, गहाळ ज्ञान प्राप्त करणारा विद्यार्थी हळूहळू त्याच्या समस्यांचा स्वतंत्रपणे सामना करू लागतो या वस्तुस्थितीमुळे परिणाम प्राप्त होतात. विद्यार्थ्यांसह शिक्षकाचे कार्य वैयक्तिक वाढीसाठी प्रशिक्षणाप्रमाणेच सलग प्रशिक्षणांची साखळी म्हणून तयार केले जाऊ शकते. हायस्कूलच्या विद्यार्थ्यांसाठी सर्वात रोमांचक असलेल्या मुद्द्यांवर हे प्रशिक्षण असू शकते: आपल्या जीवनाच्या योजना कशा तयार करायच्या, महत्त्वाची उद्दिष्टे साध्य करण्यासाठी कामाचे नियोजन कसे करावे. हे काही अतिशय विशिष्ट आणि अरुंद समस्या देखील असू शकतात, उदाहरणार्थ, परीक्षेची तयारी कशी करावी, उत्साह आणि चिंता कशी दूर करावी, नोकरीच्या मुलाखतीत कसे वागावे इ.

असे गृहीत धरले जाते की विद्यार्थी प्राप्त केलेल्या ज्ञानाचे त्यांच्या स्वतःच्या समस्या सोडवण्याच्या मार्गांमध्ये रूपांतरित करेल, त्यांना स्वतःच्या आत्मनिर्णयाचे साधन बनवेल.

प्रशिक्षण पद्धत साहित्यात सुप्रसिद्ध आणि वर्णन केलेली आहे.

ट्यूटर प्रशिक्षण हे इतरांपेक्षा वेगळे आहे कारण ते स्वयं-निर्णयाच्या समस्यांचे निराकरण करण्यात मदत करण्याच्या उद्देशाने आहे.

प्रशिक्षणादरम्यान, गटाची स्थिर आणि न बदललेली रचना राखली जाते. हे वर्गांच्या आधारे तयार केलेले गट असू शकतात किंवा ज्या विद्यार्थ्यांनी हे वर्ग पूर्व-प्रोफाइल प्रशिक्षणाचे अल्पकालीन वैकल्पिक अभ्यासक्रम म्हणून निवडले आहेत.

प्रशिक्षण गटाच्या सदस्यांसोबत काम करताना, फॅसिलिटेटर प्रत्येकाच्या सक्रिय सहभागासाठी परिस्थिती निर्माण करतो, सर्वात उद्योजक विद्यार्थ्यांना वर्चस्व गाजवू देत नाही, स्वतःकडे सर्वाधिक लक्ष वेधून घेतो. प्रशिक्षणातील सहभागींकडे लेखन आणि चित्र काढण्यासाठी नोटबुक किंवा अल्बम तसेच प्रशिक्षण व्यायाम करण्यासाठी रंगीत पेन्सिल किंवा फील्ट-टिप पेनचे संच असावेत. संप्रेषणातील अडथळे टाळण्यासाठी, सर्व सहभागींना व्यवसाय कार्ड प्रदान करणे किंवा त्यांची नावे जाणून घेणे आवश्यक आहे.

प्रशिक्षण कार्यक्रम सैद्धांतिक आणि निदान सामग्रीसह मोटर व्यायाम एकत्र करतात. विशेषत: नवशिक्या प्रशिक्षकाने व्यायामाचे योग्य डोस देणे महत्वाचे आहे जे आपल्याला "स्नायू क्लॅम्प्स" काढू देतात. धड्याच्या आशयाच्या बाजूने कामात सहभागी होण्यासाठी त्यापैकी आवश्यक तेवढे असावेत. अन्यथा, धडा अनियंत्रित मनोरंजनात बदलेल. या वर्गांदरम्यान विद्यार्थ्यांनी प्राप्त केलेले सर्व ज्ञान, कौशल्ये आणि क्षमता वास्तविकतेशी जवळून संबंधित असले पाहिजेत, म्हणजेच विशिष्ट जीवन परिस्थितींमध्ये वापरल्या आणि लागू केल्या पाहिजेत.

प्रशिक्षण विविध पद्धती वापरते: भूमिका बजावणे, संवाद, परिस्थितीचे विश्लेषण, सराव व्यायाम, विचारमंथन इ.

प्रशिक्षण सहभागींचे कार्य वैयक्तिक, जोडी, गट, वर्तुळ आणि मत्स्यालयाच्या तत्त्वावर असू शकते. चाचण्यांसह काही कामे पूर्ण केल्यानंतर, चर्चा सुरू केली जाते. प्रशिक्षणादरम्यान, नेता नैतिकता आणत नाही आणि स्वतःचे निष्कर्ष काढत नाही, ते प्रक्रियेतील सहभागींद्वारे उच्चारले जातात. वर्गांच्या दरम्यान, सर्जनशील आणि आध्यात्मिक उन्नतीचे वातावरण महत्वाचे आहे, ज्यासाठी त्याच्या कार्यक्रमांमध्ये व्यायाम समाविष्ट केले जातात, ज्याच्या परिणामांमुळे तीव्र भावनिक अनुभव येतात: आश्चर्य, अंतर्दृष्टी.

प्रशिक्षण सत्र आयोजित करण्याची शैली गटाच्या परिपक्वता आणि त्यामध्ये होत असलेल्या गट प्रक्रियेच्या गतिशीलतेवर अवलंबून असते. प्रशिक्षणादरम्यान, अनेक गैर-मानक परिस्थिती आहेत ज्यांना नेत्याकडून सर्जनशील दृष्टीकोन, कार्यपद्धतीचे चांगले ज्ञान, उत्कृष्ट जीवन अनुभव आणि सुधारणे आवश्यक आहे.

प्रशिक्षण तंत्रज्ञानासाठी विशेष सुसज्ज प्रेक्षक आवश्यक आहेत. शक्य असल्यास, ते प्रशस्त असावे, सहज हलवता येण्याजोगे फर्निचर, लेखनासाठी टेबल आणि खुर्च्यांनी सुसज्ज असावे आणि मोटर प्रशिक्षण व्यायाम आणि खेळ करण्यासाठी मोकळी जागा असावी. वर्गांसाठी खोली निर्जन असावी आणि योग्य सामग्रीसह विषयाच्या अभ्यासासारखी नसावी.

हे तंत्रज्ञान, शिकवणीची सर्व अंगभूत वैशिष्ट्ये टिकवून ठेवत असताना, त्याच वेळी शाळेसाठी सर्वात पारंपारिक आहे, आणि म्हणूनच शिक्षक किंवा शाळेतील मानसशास्त्रज्ञांद्वारे देखील यात प्रभुत्व मिळवले जाऊ शकते.

तंत्रज्ञानाच्या वर्णनावरून पाहिले जाऊ शकते, ते प्रायोगिक पद्धतींवर आधारित आहे. कोणी म्हणू शकतो की हायस्कूलचा विद्यार्थी चाचणी आणि त्रुटीद्वारे निवड करेल. पण तसे नाही. ट्यूटरचे कार्य त्रुटींची संख्या कमी करणे आणि त्यामुळे संभाव्य चाचण्या कमी करणे हे आहे.

पुनर्वसन उपायांच्या कार्यक्रमात, पालक, शिक्षकांचे समुपदेशन करून एक विशेष स्थान व्यापलेले आहे, जे परवानगी देते

प्रौढांसाठी मुलांचे आणि किशोरवयीन मुलांचे वय-लिंग आणि वैयक्तिक-मानसिक वैशिष्ट्ये समजून घेणे, त्यांच्या शैक्षणिक कृतींचे गंभीर आत्मनिरीक्षण करणे चांगले आहे.

समस्या स्वतःहून हाताळू पाहणाऱ्या अल्पवयीन मुलांसाठी समुपदेशन शक्य आहे.

सामाजिक-शैक्षणिक समुपदेशन म्हणजे विविध समस्यांचा सामना करणार्‍या लोकांना त्यांचे सामाजिकीकरण, त्यांची सामाजिक कार्ये पुनर्संचयित आणि ऑप्टिमायझेशन, जीवनाच्या सामाजिक नियमांचा विकास आणि संप्रेषणाच्या उद्देशाने पात्र मदत.

समुपदेशनाचा मुख्य उद्देश व्यक्तीला त्याच्या सामाजिक समस्यांचे निराकरण करण्यात आणि इतरांशी परस्पर संबंध प्रस्थापित करण्यात मदत करणे हा आहे. समुपदेशन कार्याचे मुख्य कार्य म्हणजे जे लोक मदत घेतात त्यांना त्यांच्या समस्या आणि जीवनातील अडचणी बाहेरून पाहण्यास मदत करणे, नातेसंबंध आणि वर्तनाच्या त्या पैलूंचे प्रात्यक्षिक आणि चर्चा करणे, जे अडचणींचे स्त्रोत आहेत, सहसा ओळखले जात नाहीत आणि नियंत्रित केले जात नाहीत.

समुपदेशन आयोजित करताना, क्लायंटबद्दल परोपकारी आणि निर्णय न घेणारी वृत्ती यासारख्या तत्त्वांचे पालन करणे महत्वाचे आहे; क्लायंटच्या निकषांवर आणि मूल्यांवर लक्ष केंद्रित करा; क्लायंटला सल्ला देण्यास मनाई; समुपदेशनाची अनामिकता; समुपदेशन प्रक्रियेत क्लायंटचा समावेश, वैयक्तिक आणि व्यावसायिक संबंधांमधील फरक.

समुपदेशन वेगवेगळ्या प्रकारे केले जाते, क्रियाकलापांच्या विविध परिस्थितींवर आणि ग्राहकांच्या वैयक्तिक गुणांवर, व्यावसायिकांनी वापरलेल्या संकल्पना आणि हस्तक्षेपाच्या पद्धतींवर अवलंबून.

बरेच शास्त्रज्ञ दोन प्रकारचे समुपदेशन वेगळे करतात: संपर्क (पूर्ण-वेळ) आणि दूरचा (पत्रव्यवहार). संपर्क समुपदेशनामध्ये सल्लागार क्लायंटला भेटतो आणि त्यांच्यामध्ये संभाषण होते. दूरस्थ प्रकारच्या सल्लागार क्रियाकलापांमध्ये क्लायंटशी समोरासमोर थेट संवाद समाविष्ट नसतो. या प्रकरणात, संप्रेषण फोनद्वारे किंवा पत्रव्यवहाराद्वारे होते.

सशर्त सल्लागार संभाषण चार टप्प्यात विभागले जाऊ शकते.

1. ओळख, संभाषणाची सुरुवात.

2. क्लायंटला प्रश्न विचारणे, सल्लागार गृहीतके तयार करणे आणि चाचणी करणे.

प्रभाव. प्रभाव पाडण्याचा सर्वात सोपा मार्ग. या टप्प्यावर सामाजिक शिक्षकाचे कार्य म्हणजे क्लायंटच्या वर्तनाच्या वैशिष्ट्यांचे पुन्हा काळजीपूर्वक विश्लेषण करणे जे समस्यांना अधोरेखित करतात,

4. संभाषण समाप्त करा. या टप्प्यात हे समाविष्ट आहे: संभाषणाचा सारांश (रिसेप्शन दरम्यान घडलेल्या प्रत्येक गोष्टीचा संक्षिप्त सारांश); सामाजिक अध्यापक किंवा इतर आवश्यक तज्ञांशी क्लायंटच्या पुढील संबंधांशी संबंधित समस्यांची चर्चा; सामाजिक शिक्षकाला सल्लागाराचा निरोप.

एक विशिष्ट प्रकारचा सल्लागार क्रियाकलाप म्हणजे दूरस्थ समुपदेशन. त्याचे मुख्य स्वरूप टेलिफोन समुपदेशन (हेल्पलाइन - टीडी) आहे. टेलिफोन समुपदेशनाचे वैशिष्ट्य म्हणजे निनावीपणा, जे क्लायंटमध्ये सल्लागाराची कल्पनारम्य प्रतिमा तयार करण्यास योगदान देते. व्हिज्युअल इंप्रेशनच्या अनुपस्थितीमुळे स्वीकृतीच्या ध्वनी चॅनेलवरील भार वाढतो.

दूरस्थ समुपदेशनाचा एक विलक्षण प्रकार म्हणजे पत्रव्यवहार समुपदेशन किंवा स्क्रिबोथेरपी. टेलिफोन कनेक्शन नसल्यामुळे दूरध्वनी समुपदेशन कठीण आहे अशा प्रकरणांमध्ये याचा वापर केला जातो.

उन्हाळ्याच्या मुलास त्याच्या किंवा त्याच्या संगोपनात सामील असलेल्या व्यक्तींविरूद्ध काही निर्बंधांचा वापर करणे आवश्यक आहे;

प्राथमिक संघासह मुलाच्या संबंधांचे समन्वय; - पुनर्प्राप्ती;

सायकोप्रोफिलेक्सिस.

सामाजिक पुनर्वसनाच्या विविध उपायांचा अवलंब करून, त्यांच्या परिणामांचे वस्तुनिष्ठपणे मूल्यांकन करणे आवश्यक आहे. हे लक्षात घेतले पाहिजे की सामाजिक पुनर्वसनाची प्रभावीता पुनर्वसन उपायांच्या संपूर्ण कॉम्प्लेक्सद्वारे प्राप्त होते (वैद्यकीय, सायको

तार्किक, व्यावसायिक, सामाजिक). त्याच्या प्रभावीतेची डिग्री क्लायंटच्या सामाजिकीकरणाच्या पातळीद्वारे निर्धारित केली जाते, त्याच्या

समाजाशी जुळवून घेण्याची क्षमता.

सामाजिक पुनर्वसन तंत्रज्ञान. पुनर्वसन आणि सुधारणा.

पुनर्वसन ही उपायांची एक प्रणाली आहे ज्याचा उद्देश मुलाला समाजात सक्रिय जीवनात परत करणे आहे.

सामाजिक-शैक्षणिक पुनर्वसन ही वैयक्तिक गुणांची निर्मिती, सक्रिय जीवन स्थिती, समाजात मुलाचे एकत्रीकरण आणि आवश्यक कौशल्ये, सामाजिक भूमिका आणि समाजातील वर्तन नियमांवर प्रभुत्व मिळविण्यासाठी योगदान देणारी शैक्षणिक उपायांची एक प्रणाली आहे.

मध, मनोवैज्ञानिक, सामाजिक-पेड, पेड, व्यावसायिक आणि घरगुती प्रकारचे पुनर्वसन आहेत.

Sots-ped पुनर्वसन मध्ये 3 मुख्य टप्पे समाविष्ट आहेत:

डायग्नोस्टिक्स (मुलाच्या भावनिक-संज्ञानात्मक क्षेत्राच्या विकासाची पातळी, व्यक्तिमत्त्वाची वैशिष्ट्ये, त्याची सामाजिक भूमिका आणि व्यावसायिक स्वारस्ये निश्चित करण्याच्या उद्देशाने)

पुनर्वसन कार्यक्रमाची निर्मिती आणि अंमलबजावणी (पुनर्वसन कार्यक्रम वैयक्तिकरित्या तयार केला जातो आणि त्यात खालील घटक समाविष्ट असतात: ध्येय, उद्दिष्टे, साधन, पद्धती, क्रियाकलापांचे टप्पे)

मुलाचे पुनर्वसनानंतरचे संरक्षण

· पुनर्वसन आणि सुधारणेची प्रक्रिया ही सामाजिक-शैक्षणिक क्रियाकलापांमध्ये विकृत किंवा विचलित वर्तनावर मात करण्यासाठी प्रमुख पद्धत म्हणून वापरली जाते.

सामाजिक-शैक्षणिक क्रियाकलापांच्या संरचनेत, पुनर्समाजीकरण, सुधारणा, पुनर्वसन आणि सामाजिक संरक्षण स्वतंत्र घटक म्हणून ओळखले जाऊ शकते.

विचलित वर्तन सुधारणेमध्ये, सर्व प्रथम, मूल, प्रौढ आणि समवयस्कांसह किशोरवयीन यांच्यातील संबंधांच्या प्रणालीतील समस्या ओळखणे आणि शिक्षक, पालकांच्या शैक्षणिक स्थिती सुधारणे समाविष्ट आहे, जे शांत असले पाहिजे.

विशेषतः किशोरवयीन मुलाच्या सामाजिक विकासावर विपरित परिणाम करणाऱ्या तीव्र आणि आळशी संघर्षांचे निराकरण करण्यासाठी योगदान द्या.

ए.आय. कोचेटोव्हच्या मते, दुरुस्तीची खालील कार्ये आहेत:

पुनर्संचयित, पूर्वी किशोरवयीन मुलांमध्ये प्रचलित असलेल्या त्या सकारात्मक गुणांची पुनर्संचयित करणे समाविष्ट आहे

कठीण शिक्षणाची घटना, किशोरवयीन मुलाच्या त्याच्या चांगल्या कृतींबद्दल स्मरणशक्तीचे आवाहन;

भरपाई देणारा, ज्यामध्ये किशोरवयीन मुलामध्ये एक किंवा दुसर्या अभावाची भरपाई करण्याची इच्छा निर्माण होते.

पायदळ त्याला आकर्षित करणार्‍या क्रियाकलापांमध्ये (क्रीडा, काम इ.);

उत्तेजक, विद्यार्थ्याच्या सकारात्मक सामाजिकदृष्ट्या उपयुक्त क्रियाकलाप सक्रिय करण्याच्या उद्देशाने; हे निंदा किंवा मंजूरीद्वारे केले जाते, म्हणजे, किशोरवयीन मुलाच्या व्यक्तिमत्त्वाबद्दल उदासीन, भावनिक वृत्ती, त्याच्या

कृत्ये

सुधारात्मक, किशोरवयीन मुलाच्या नकारात्मक गुणांच्या सुधारणेशी संबंधित आणि वर्तन सुधारण्याच्या विविध पद्धतींचा वापर (प्रोत्साहन, मन वळवणे,

उपाय इ.) १.

पुनर्वसन - बिघडलेली कार्ये, दोष, सामाजिक विचलन पुनर्संचयित (किंवा भरपाई) करण्याच्या उद्देशाने वैद्यकीय, सामाजिक-आर्थिक, शैक्षणिक, व्यावसायिक आणि कायदेशीर उपायांचा एक संच. पुनर्वसन उत्स्फूर्त आणि संघटित असू शकते. पहिल्या प्रकरणात, असे गृहीत धरले जाते की एखादी व्यक्ती अंतर्ज्ञानाने त्याच्या स्वतःच्या जीवाशी आणि पर्यावरणाशी स्वतःसाठी कमी-अधिक प्रमाणात स्वीकार्य पातळीवर संबंध स्थापित करते. सामाजिक पुनर्वसन प्रक्रिया

साहित्य दीर्घकाळ टिकणारे असते. संघटित पुनर्वसनाचा उद्देश सामाजिक नियमांच्या पुनर्संचयित करण्यासाठी वेळ कमी करणे, व्यक्तींच्या स्वतंत्र कामाची गुणवत्ता सुधारणे आहे.

व्यावसायिक मदतीद्वारे नेस. अल्पवयीन व्यक्तीच्या पुनर्वसनाच्या गरजेचा निर्णय तज्ञाद्वारे जारी केला जातो

अल कमिशन. नियमानुसार, तिच्या कार्याचा परिणाम हा एक वैयक्तिक व्यापक पुनर्वसन कार्यक्रम आहे.

वैयक्तिक जटिल पुनर्वसन ही एक प्रणाली आहे ज्यामध्ये प्रत्येक ओळखलेल्या टप्प्यावर पुनर्वसनाच्या विविध क्षेत्रातील अनेक क्रियाकलाप समाविष्ट असतात.