खरेदीदाराला माल पाठवण्याच्या पद्धती. प्रत्येकासाठी एक नियम

लेखकाकडून:कोणत्याही ऑनलाइन स्टोअरच्या कामात वस्तूंची डिलिव्हरी हा सर्वात महत्त्वाचा दुवा आहे. PwC च्या अभ्यासानुसार, 65% ऑनलाइन खरेदीदार होम डिलिव्हरी एक मोठा फायदा मानतात. उर्वरित 35% प्रदीर्घ वितरण वेळेबद्दल तक्रार करतात, ज्यामुळे ऑनलाइन खरेदी पूर्णपणे परावृत्त होते. ऑनलाइन स्टोअरमध्ये डिलिव्हरी कशी आयोजित करावी ते शोधूया.

मुख्य नियम म्हणजे हमी दिलेल्या वेळेत ऑर्डर वितरण.

जर तुम्ही असाल, तर तुम्ही दोन किंवा दोन वेळा लक्षात ठेवावे: खरेदीदाराला वस्तूंची डिलिव्हरी काटेकोरपणे मान्य केलेल्या मुदतीत केली पाहिजे. जर एखाद्या व्यक्तीने ऑर्डर केली असेल, उदाहरणार्थ, एखाद्या अत्यंत महत्वाच्या उत्सवासाठी भेटवस्तू जी वेळेवर आली नाही, तर अंदाज लावा की तो तुमचा नियमित ग्राहक होईल का?

आपण अद्याप Ozon.ru आणि यासारख्या ऑनलाइन कॉमर्सच्या अशा "राक्षस" च्या पातळीपासून दूर असल्यास, ज्याची स्वतःची वितरण केंद्रे असलेली लॉजिस्टिक सिस्टम आहे, तर आपल्याला ऑनलाइन वरून वस्तूंचे वितरण आयोजित करावे लागेल. स्वतः साठवा किंवा पोस्टल आणि कुरिअर सेवा वापरा.

वितरण प्रकार

मुख्य प्रकारच्या वाहतुकीचा विचार करा, ज्यामधून तुम्ही तुमच्या व्यवसायाच्या वैशिष्ट्यांवर आणि वितरीत केलेल्या वस्तू, तसेच कव्हरेजच्या भूगोलावर अवलंबून एक किंवा अनेक निवडू शकता.

"पोस्ट ऑफिस".

तिच्याकडे प्रदेशाचा सर्वात मोठा कव्हरेज आहे. जर आपण संपूर्ण रशियन फेडरेशनमध्ये ऑनलाइन स्टोअरमधून वस्तू वितरीत करण्याची योजना आखत असाल आणि केवळ मेगालोपोलिसमध्येच नाही तर आपण जुन्या "मेल" शिवाय करू शकत नाही. शेवटी, प्रत्येक कुरिअर सेवा 1000 लोकसंख्या असलेल्या प्रत्येक गावाला कव्हर करू शकत नाही.

"रशियन पोस्ट" चे वजा: अप्रत्याशित वितरण वेळा. तेथे कोणत्याही अतिरिक्त सेवा नाहीत - प्राप्तकर्ता वस्तूंची पूर्व-तपासणी करण्यास सक्षम असणार नाही आणि अशा परिस्थितीत नकार देऊ शकणार नाही. परंतु पोस्ट ऑफिसमध्ये न येणे आणि ऑर्डर प्राप्त करण्यापासून सामान्यतः "फ्रीज" करणे सोपे आहे.

"रशियन पोस्ट" सह कामाची व्यवस्था कशी करावी: त्याच्याशी करार करा किंवा एखाद्या व्यक्तीच्या वतीने पार्सल पाठवा. अशा विशेष कंपन्या देखील आहेत ज्या मेलद्वारे माल पॅक करतात आणि पाठवतात, अर्थातच, अतिरिक्त शुल्कासाठी.

वितरण सेवा.

ही पद्धत ग्राहकांच्या दारापर्यंत त्वरित वितरण सुनिश्चित करते. तुम्ही कुरिअर सेवेसह अतिरिक्त सेवांवर सहमती दर्शवू शकता - प्राप्तकर्ता प्रयत्न करून ऑर्डर अंशतः रिडीम करण्यास सक्षम असेल. रशियन पोस्टच्या तुलनेत नकार दर लक्षणीय कमी आहे. सर्वाधिक मागणी असलेल्या ग्राहकांसाठी, तुम्ही तात्काळ कुरियर वितरणाची व्यवस्था करू शकता.

तुमच्या ऑनलाइन स्टोअरसाठी योग्य कुरिअर सेवा कशी निवडावी? स्वतःसाठी एक प्राधान्य मॅट्रिक्स तयार करा - तुम्ही काय अग्रस्थानी ठेवता: ग्राहकांच्या गरजा, वाहतूक खर्च किंवा तुमच्या काही वैयक्तिक गरजा? आपण स्वस्त सेवेसाठी सेटल केल्यास, विस्कळीत वितरण वेळेच्या स्वरूपात कोणत्याही आश्चर्यांसाठी तयार रहा.

बाधक: अनेकदा क्लायंट कुरिअर कंपनीला ऑनलाइन स्टोअरच्या वाहतूक सेवेशी जोडतो. म्हणून, जर कुरिअरने उशीर केला असेल किंवा प्राप्तकर्त्याशी असभ्य वर्तन केले असेल तर तुम्ही दोषी असाल.

आउटसोर्स केलेले कुरिअर.

तुमच्या ऑनलाइन स्टोअरमधून डिलिव्हरीची संस्था पूर्णपणे आउटसोर्सिंग कंपनीकडे सोपवली जाऊ शकते. या कंपनीचे कुरिअर स्वत: खरेदीदाराकडून एक धनादेश पंच करतील, त्यानंतर मालाचे पैसे लॉजिस्टिक कंपनीच्या खात्यात जातील आणि नंतर तुम्हाला, वितरणाच्या किंमतीच्या 1.5-3% कमिशन वजा केले जाईल. वस्तू

या पद्धतीचे फायदे स्पष्ट आहेत: कर्मचार्‍यांशी भांडण करण्याची आणि लेखा विभागात हे सर्व कसे पार पाडायचे याचा विचार करण्याची गरज नाही. तुम्ही थेट व्यवसायात सहभागी होऊ शकाल.

परंतु तोटे इतके स्पष्ट नाहीत: जास्त कामाच्या भाराच्या वेळी, उदाहरणार्थ, नवीन वर्षाच्या सुट्टीच्या दिवशी, आउटसोर्सिंग सेवा त्याच्या जबाबदाऱ्या पूर्ण करू शकत नाही, जे पुन्हा आपली प्रतिष्ठा खराब करू शकते.

स्वतःची वाहतूक सेवा.

तुम्ही तुमचे स्वतःचे कुरिअर वापरून ऑनलाइन स्टोअरमधून डिलिव्हरी करू शकता, विशेषत: जर तुम्ही नाजूक (उदाहरणार्थ, अन्न), महाग (दागिने) किंवा नाजूक (क्रिस्टल किंवा काचेच्या वस्तू) वस्तू विकत असाल ज्याची तुम्हाला काळजी वाटत असेल.

येथे तुमच्याकडे आधीच कुठे फिरायचे आहे. तुमचे कुरिअर कसे काम करतात आणि उत्पादने कशी हाताळतात याचे तुम्ही वैयक्तिकरित्या निरीक्षण करू शकता, जे आउटसोर्स कुरिअर सेवेसह करता येत नाही. ऑर्डर पूर्ण केल्यानंतर, क्लायंटशी संपर्क साधणे आणि फीडबॅक घेणे उचित आहे: वस्तू वेळेवर वितरित केल्या गेल्या, त्याला सेवेतील सर्व काही आवडले का, उत्पादनाची गुणवत्ता इ.

नकारात्मक: उच्च कर्मचारी उलाढाल. कुरियरची भूमिका बजावण्यासाठी प्रामाणिक, सभ्य लोक शोधणे किती कठीण आहे याची आपल्याला कल्पना नाही. दंव, पाऊस आणि उष्णतेमध्ये, सार्वजनिक वाहतुकीवर किंवा पायी जाण्याच्या शक्यतेशी संबंधित कामाच्या परिस्थितीमुळे सामान्य लोक घाबरतात. म्हणून, आपण आपल्या ऑनलाइन स्टोअरमध्ये आपली स्वतःची वितरण सेवा आयोजित करण्याचा निर्णय घेतल्यास, आपल्या कर्मचार्‍यांसाठी सामान्य कामकाजाच्या परिस्थितीची काळजी घ्या.

वितरण संस्थेची वैशिष्ट्ये

ही प्रक्रिया दोन निकषांवर अवलंबून आहे, ते आधीच वर नमूद केले आहेत:

विकल्या जात असलेल्या उत्पादनाचा प्रकार. जर तुम्ही नाशवंत वस्तू (फुले, अन्न इ.) विकत असाल, तर तुमचे स्वतःचे कुरिअर भाड्याने घेणे (तुमचे स्टोअर लहान भागात चालत असल्यास) किंवा कुरिअर सेवेसह काम करणे चांगले. अशी उत्पादने ऑर्डर पुष्टीकरणानंतर काही तासांत वितरित केली जाणे आवश्यक आहे किंवा सेल्फ-पिकअपद्वारे उचलली जाणे आवश्यक आहे.

कपडे नियमित पार्सलद्वारे किंवा कुरिअरद्वारे पाठवले जाऊ शकतात जेणेकरून खरेदीदार त्यावर प्रयत्न करू शकेल आणि काही असल्यास, नकार देऊ शकेल. बरेच खरेदीदार आगाऊ पैसे देण्याची गरज नसलेल्या वस्तू ऑर्डर करण्याचा प्रयत्न करतात आणि गुणवत्तेची पुष्टी केल्यानंतर आनंदाने कुरिअरला रोख रक्कम देतात.

जर तुम्ही मोठ्या आकाराच्या वस्तूंच्या विक्रीमध्ये माहिर असाल, तर रेल्वे किंवा रस्ते वाहतूक वापरून वस्तूंची वाहतूक करणार्‍या एखाद्या प्रकारच्या वाहतूक कंपनीच्या कामाशी जोडणे योग्य आहे;

ऑनलाइन स्टोअरच्या ऑपरेशनचा प्रदेश. तुमचे कव्हरेज क्षेत्र एक शहर असल्यास, कुरिअर + सेल्फ-पिकअप योजना हा सर्वोत्तम उपाय असेल. जर तुम्ही वेगवेगळ्या प्रदेशात काम करण्याची योजना आखत असाल, तर डिलिव्हरी सेवेचा समावेश करा. जर तुम्ही आंतरराष्ट्रीय बाजारात प्रवेश करण्याचा विचार करत असाल, तर तुम्ही स्थानिक विक्रेत्यांशी स्पर्धा करू शकता की नाही याचा विचार करा, विशेषत: जेव्हा तुम्ही विचार करता की परदेशात वाहतुकीसाठी किती खर्च येईल (त्याची किंमत वस्तूंच्या किंमतीपेक्षाही जास्त असू शकते). म्हणून, अशा वाहतुकीची योग्यता आपण काय विकत आहात यावर अवलंबून असते.

म्हणून, आम्ही तुमच्याबरोबर ऑनलाइन स्टोअरमधून वस्तूंचे वितरण आयोजित करण्याचे विविध मार्ग विचारात घेतले आहेत. जर तुम्ही तुमचा स्वतःचा वेब रिसोर्स तयार करण्याचा विचार करत असाल, तर मी एक सल्ला देऊ शकतो जे तुम्हाला ते जलद आणि स्वस्त कसे करायचे ते स्पष्टपणे आणि स्पष्टपणे सांगते.

या ब्लॉगवरील अद्यतनांची सदस्यता घ्या आणि माहितीचा खजिना शोधा. अशी निवड तुम्हाला इतर कोठेही सापडणार नाही!

इंटरनेटवर यशस्वी ट्रेडिंग!

वितरण सेवा कशी उघडायची: 5 लोकप्रिय वितरण पर्याय, गुंतवणूक आकर्षित करण्यासाठी टिपा, या प्रकारच्या व्यवसायाची किंमत आणि नफा.

व्यवसाय संस्थेची किंमत: 400,000 रूबल पासून.
वितरण सेवेसाठी पेबॅक कालावधी: 10-12 महिने.

वितरण व्यवसायदररोज गती प्राप्त होत आहे, कारण त्याला वस्तूंचे उत्पादन किंवा खानपान प्रतिष्ठान उघडण्यासारख्या मोठ्या गुंतवणूकीची आवश्यकता नाही.

फायद्यांपैकी, कोणीही या वस्तुस्थितीचे नाव देऊ शकते की ते व्यवस्थापित करणे आणि डिझाइन करणे इतके अवघड नाही.

डिलिव्हरी कंपनी वाहतूक सेवा, दोन्ही मोठ्या आकाराच्या मालवाहू, पार्सल, पत्रे प्रदान करू शकते आणि कंपनीशी (एकाहून अधिक) करार करू शकते आणि तिच्या उत्पादनाचा माल वितरीत करू शकते.

साधकांच्या व्यतिरिक्त, डिलिव्हरी सेवा कशी उघडायची याचा विचार करण्यापूर्वी आपल्याला अनेक बारकावे समजून घेणे आवश्यक आहे.

सुरुवातीला, कोणता माल आणि कोणाला पुरवठा केला जाईल हे ठरविण्यासारखे आहे.

उदाहरणार्थ, तुम्ही सुरुवातीला एका परिसरातील घरापर्यंत ऑर्डर वितरीत करू शकता.

नवशिक्यासाठी हा एक चांगला प्रारंभ बिंदू आहे कारण त्याला जास्त वाहनांची आवश्यकता नसते.

आणि व्यवसायाची भरभराट झाल्यास, क्रियाकलापांची व्याप्ती इच्छित प्रमाणात वाढवणे शक्य होईल.

डिलिव्हरी सेवा कशी उघडायची आणि त्यासाठी कोणत्या गरजा आहेत?

आधीच नमूद केल्याप्रमाणे, व्यवसायाची ही शाखा बहुतेक इतरांप्रमाणे आयोजित करणे कठीण नाही.

किमान आवश्यकता आहेत, ज्याचा सामना केल्यावर, आपण फुले, पार्सल, मौल्यवान कार्गो आणि इतर वस्तूंच्या वितरणासाठी व्यवसाय उघडू शकता.

वितरण सेवा कार्यालयासाठी खोली निवडणे

मनोरंजक तथ्य:
सुरुवातीच्या प्राचीन काळातील सर्वात प्रतिष्ठित दूताची कथा - फिलिपाइड्स, ज्याने मॅरेथॉनच्या लढाईचा संदेश अथेन्समध्ये आणला, तो आजपर्यंत टिकून आहे. त्याने जवळपास 40 किमी धावले आणि कर्तव्य पूर्ण केल्यानंतर थकवा आल्याने त्याचा मृत्यू झाला. मॅरेथॉन शर्यतींच्या पायाभरणीसाठी त्याचा पराक्रम ही पूर्वअट बनली.

कोणत्याही पूर्ण वाढ झालेल्या एंटरप्राइझप्रमाणे, पहिली पायरी म्हणजे कार्यालयाची जागा भाड्याने घेणे.

ते कुठे असेल, शहराच्या मध्यभागी असलेल्या मोठ्या इमारतीत किंवा निवासी भागात, हे महत्त्वाचे नाही.

कार्यालयाशिवाय कुरिअर सेवा आहेत.

परंतु, सराव दर्शविल्याप्रमाणे, हे केवळ "भ्रूण" टप्प्यावर आहे.

खरंच, अशा व्यवसायाच्या विस्तारासह, प्रतिष्ठित कंपन्यांशी करार करणे आवश्यक होईल.

कार्यालयाची अनुपस्थिती या भागीदारीवर नकारात्मक परिणाम करू शकते आणि सर्वसाधारणपणे यामुळे खूप गैरसोय होईल.

वितरण सेवेसाठी वाहतुकीची निवड

पुढील, परंतु कमी महत्त्वाचा मुद्दा वाहतूक असेल.

कुरिअर व्यवसायात वाहतुकीशिवाय काही करता येत नाही - ही वस्तुस्थिती आहे.

परंतु लक्षणीय परिमाण असलेल्या वाहनाच्या उपस्थितीमुळे वितरित पार्सलची संख्या वाढेल.

निवडताना, ऑर्डरच्या अंदाजे व्हॉल्यूम आणि उपलब्ध बजेटपासून प्रारंभ करणे योग्य आहे.

कर्मचारी आणि ग्राहक संबंध

वितरण सेवा उघडण्याच्या कल्पनेचे आयोजन करण्याचा एक महत्त्वाचा भाग म्हणजे योग्य कर्मचारी शोधणे.

कार्यालयात काम करण्यासाठी पॅकेजेस आणि कर्मचारी वितरीत करण्यासाठी तुम्हाला कुरिअर भाड्याने घ्यावे लागतील.

संप्रेषण सुधारण्यासाठी, आपण टेलिफोन हॉटलाइन किंवा वेबसाइट उघडू शकता, जिथे आपण ऑर्डर (पार्सल) कोणत्या टप्प्यावर आहे याचा नेहमी मागोवा घेऊ शकता.

कार्यालय आणि कुरिअर यांच्यात कनेक्शन स्थापित करणे देखील तितकेच महत्वाचे आहे, कारण जे ग्राहक पॅकेजची अपेक्षा करत आहेत ते सर्व प्रथम कार्यालयात कॉल करतील आणि ऑर्डरची स्थिती काय आहे आणि किती वेळ लागेल हे विचारतील.

वितरण सेवा नोंदणी कशी करावी?

तुम्ही खाजगी (पीई) म्हणून किंवा मर्यादित दायित्व () सह एंटरप्राइझची नोंदणी करू शकता, परंतु कर कार्यालयात नोंदणी केल्यास ते थोडे अधिक कठीण होईल.

अलीकडे, कुरिअर क्रियाकलाप युनिफाइड अम्प्युटेड आयकराच्या अधीन असू शकत नाहीत; वितरण व्यवसायावर सर्वसाधारणपणे कर आकारला जातो.

परंतु याचा निव्वळ उत्पन्नावर परिणाम होऊ नये, जर व्यवसाय यशस्वी झाला असेल.

स्थानिक प्राधिकरणांसह नोंदणी आणि सर्व आवश्यक मंजूरी प्राप्त करण्यासाठी सुमारे 15,000 रूबल खर्च होतील.

कुरिअर सेवा उघडण्यासाठी, आपल्याला बर्याच कागदपत्रांची आवश्यकता नाही, फक्त संस्थापकांबद्दल माहिती, कंपनीचा भौतिक पत्ता आणि तिची मालमत्ता (एंटरप्राइझ फंड).

डिलिव्हरी व्यवसाय ज्या शहरात आहे त्यावर कसा अवलंबून असतो?

मोठ्या शहरात कुरिअर सेवा आयोजित करताना, वैविध्यपूर्ण सेवा प्रदान करण्याची आवश्यकता नाही, आपण फक्त एक विशिष्ट क्षेत्र निवडू शकता आणि केवळ विशिष्ट प्रकारच्या वस्तू वितरीत करू शकता.

तुम्ही खालील वितरण सेवा पर्याय लागू करू शकता:

• ऑनलाइन स्टोअरसह सहकार्य;
• रेस्टॉरंट्ससह सहकार्य किंवा (बहुतेकदा, अशा आस्थापनांचे स्वतःचे कुरियर असतात);
• पत्रव्यवहार वितरण;
• पाणी वितरण व्यवसाय, रंग;

जर स्थान विरळ लोकसंख्येचे असेल, तर शहरांतर्गत वितरण व्यवसायाला पाहिजे तितका नफा मिळणार नाही.

म्हणूनच, शहरांमधील वाहतुकीत व्यस्त राहणे अर्थपूर्ण आहे, कारण यामुळे क्रियाकलापांची श्रेणी मोठ्या प्रमाणात वाढेल.

फर्निचरच्या निर्मितीसाठी कारखान्यांना सहकार्य करणे, ते विक्रीच्या ठिकाणी पोहोचवणे आणि शक्यतो खरेदीदाराच्या घरी पोहोचवणे हे सर्वात फायदेशीर आहे.

आपण हलवा दरम्यान गोष्टी वितरण देखील हाताळू शकता.

अशा मोठ्या प्रमाणात मालवाहतुकीसाठी, योग्य वाहतूक आवश्यक आहे, आणि एकापेक्षा जास्त.

पण सुरुवातीसाठी, तुम्ही लहान वितरणाचा प्रयत्न करू शकता.

कुरिअर सेवेसाठी वाहतूक कशी निवडावी?

डिलिव्हरी व्यवसाय सुरू करण्यासाठी कोणतीही वाहतूक योग्य आहे, स्कूटरपासून ट्रकपर्यंत, हे सर्व वाहतुकीच्या प्रकारावर अवलंबून असते.

आपण आपल्या ट्रकसह ड्रायव्हरला सहसा भेटत नाही, म्हणून, सेटलमेंट दरम्यान मोठ्या आकाराच्या वितरणासाठी, आपल्याला कार खरेदी करावी लागेल.

आर्थिक गणनेच्या विभागात, केवळ वाहन खरेदीची किंमतच नाही तर त्याच्या देखभालीची किंमत, तसेच गॅसोलीनचा वापर देखील समाविष्ट केला जातो.

गॅसोलीनचा वापर खालील घटकांवर अवलंबून असतो:

• वाहनाची स्थिती (सेवाक्षमता, मायलेज);
• कारचा प्रकार (ट्रक, कार);
• ड्रायव्हरची ड्रायव्हिंग शैली (वेगवान, हळू);
• हवामान;
• रस्त्याची स्थिती.

ट्रक आणि कारसाठी गॅसोलीनच्या वापराची अंदाजे गणना

अर्थात, गॅस मायलेज कार मॉडेल आणि त्याच्या इंजिनवर अवलंबून असते.

परंतु, टेबलच्या आधारे, आपण कारसाठी आणि गॅसोलीनच्या पेमेंटमधील फरकाची अंदाजे गणना करू शकता.

वितरण सेवेसाठी योग्य कर्मचारी

ज्यांचे स्वतःचे वाहतूक आहे अशा कर्मचार्यांना (कुरिअर) भाड्याने घेणे सर्वात फायदेशीर आहे.

वर नमूद केल्याप्रमाणे, ते एकतर कार किंवा ट्रक किंवा स्कूटर किंवा मोटरसायकल असू शकते, कारण लहान ऑर्डरसाठी मोठ्या सलूनची आवश्यकता नसते.

उदाहरणार्थ, फुले किंवा क्रीडा पोषण यासारख्या वितरणे सामान्यतः सार्वजनिक वाहतूक वापरून केली जाऊ शकतात.

या प्रकारच्या असाइनमेंटसाठी, विद्यार्थ्यांना नियुक्त करणे सर्वोत्तम आहे कारण ते उत्तम काम करतील आणि अर्धवेळ किंवा लवचिक असू शकतात.

जर आम्ही मोठ्या आकाराच्या ऑर्डरबद्दल बोलत आहोत, पिण्याच्या पाण्याच्या बाटल्यांपासून रेफ्रिजरेटरपर्यंत, आपल्याला कमीतकमी मिनीबसची आवश्यकता असेल.

एकाच वेळी अनेक पत्त्यांवर पाणी वितरीत करणे आवश्यक असल्याने आणि एकाच ट्रिपमध्ये कमीतकमी अनेक ग्राहकांना उपकरणे वितरीत करणे अधिक फायदेशीर आहे.

कुरिअर व्यतिरिक्त, तुम्हाला अकाउंटंट, कॉल-सेंटर ऑपरेटरची आवश्यकता असेल जो येणार्‍या कॉलला उत्तर देईल आणि आवश्यक माहिती प्रदान करेल (सचिव हे काम चांगल्या प्रकारे हाताळू शकतात).

वितरण सेवा उघडण्यासाठी गुंतवणूक कशी आकर्षित करावी?

आजकाल, व्यवसाय सुरू करण्यासाठी गुंतवणूक करणारी व्यक्ती शोधणे इतके अवघड नाही.

गुंतवणूकदार शोधण्यासाठी अनेक साइट्स (एक्सचेंज) आहेत, ज्यावर ते स्वतः त्यांच्या गुंतवणुकीसाठी आशादायक प्रकल्प शोधण्यासाठी जातात.

साहजिकच, कोणीही ना-नफा एंटरप्राइझमध्ये गुंतवणूक करू इच्छित नाही.

म्हणून, तुम्हाला तुमची व्यवसाय योजना तुम्ही शक्य तितक्या चांगल्या प्रकारे सादर करणे आवश्यक आहे.

प्रस्तावित प्रकल्पातील सर्व बारकावे आणि मुद्दे दर्शविण्यासारखे आहे, गुंतवणूकदाराला स्वतःचे फायदे ओळखणे, अंदाजे परतफेड कालावधीची गणना करणे आणि प्रथम उत्पन्न प्राप्त करणे.

कंपनी प्रदान करणार असलेल्या सेवांचे तपशीलवार वर्णन करा.

तसेच, गुंतवणुकीची रक्कम स्पष्टपणे दर्शविली पाहिजे आणि त्यासाठी काय आणि किती पैसे लागतील याचा अहवाल प्रदान केला पाहिजे.

या क्षेत्रातील कंपनीचे संस्थापक (संस्थापक) यांचे ज्ञान आणि अनुभव महत्त्वपूर्ण भूमिका बजावतात.

वितरण व्यवसाय उघडण्यासाठी किती खर्च येतो?

कोणत्या प्रकारची वाहतूक (लहान किंवा मोठी) करायची याची पर्वा न करता, कार्यालय आणि जाहिरातीचा खर्च कोणत्याही परिस्थितीत जवळजवळ सारखाच असेल.

अतिरिक्त सेवांसाठी वेबसाइटची निर्मिती जोडणे योग्य आहे, यास 10,000 रूबल लागतील.

नियमित गुंतवणूक

उर्वरित खर्च कार खरेदीवर जाईल (मालवाहतूकीची आवश्यकता असल्यास), कर्मचार्‍यांना वेतन, पेट्रोलची किंमत इ.

खालील व्हिडिओमध्ये, अनुभवी उद्योजक वितरण व्यवसाय चालवण्याच्या वैशिष्ट्यांबद्दल बोलतात:

वितरण व्यवसाय सुरू करण्याची किंमत-प्रभावीता

डिलिव्हरी व्यवसाय सुरू करण्यापूर्वी, तुम्हाला हे समजून घेणे आवश्यक आहे की या क्षेत्रातील स्पर्धा खूप मजबूत आहे.

खरंच, वितरण सेवांव्यतिरिक्त, बरेच खाजगी कुरिअर आहेत.

तथापि, स्पर्धा असूनही, क्रियाकलापाच्या प्रकारानुसार अशा एंटरप्राइझची नफा सुमारे 25% आहे.

एंटरप्राइझने तीन महिन्यांत उत्पन्न आणले पाहिजे.

या कालावधीत नफा न मिळाल्यास, याचा अर्थ कंपनी तोट्यात चालत आहे.

यशाच्या अधीन, परतफेड कालावधी सुमारे 10-12 महिने लागतील.

कोणत्याही व्यावसायिक क्रियाकलापाप्रमाणे, तुम्ही मोठ्या गोष्टीपासून सुरुवात करू नये, कारण असे व्यवसाय बर्‍याचदा नष्ट होतात.

आपण लहान पासून सुरू करून, एक शिपिंग साम्राज्य तयार करू शकता फुल वितरण व्यवसाय, आणि दरवर्षी कामाचे क्षेत्र वाढवण्यासाठी.

हे पेबॅक कालावधीला गती देईल, जोखीम कमी करेल आणि शक्य तितक्या लवकर नफा सुरू करेल.

उपयुक्त लेख? नवीन चुकवू नका!
तुमचा ई-मेल प्रविष्ट करा आणि मेलद्वारे नवीन लेख प्राप्त करा

पॅकेजिंगसह व्यवहार केल्यावर, आपल्याला पार्सल रशियन पोस्टवर हस्तांतरित करणे आवश्यक आहे. त्यानंतर, आपण निर्दिष्ट केलेल्या पत्त्यावर माल पोस्ट ऑफिसमध्ये पाठविला जाईल. जेव्हा पार्सल त्याच्या गंतव्यस्थानावर पोहोचेल, तेव्हा क्लायंट पोस्ट ऑफिसमध्ये येईल (त्याला एक सूचना पाठविली जाईल) ते उचलण्यासाठी आणि पैसे देण्यासाठी.

पैसे, त्यानुसार, तुम्हाला हस्तांतरित केले जातील. जे कॅश ऑन डिलिव्हरीने पार्सल पाठवणार आहेत त्यांच्यासाठी कामाचा हा अल्गोरिदम शेड्यूल केलेला आहे. आणि आपल्याला माहित आहे की, ही पद्धत सर्वात विश्वासार्ह आहे.

महत्वाचे! पार्सलसह, एक बीजक (किंवा स्वीकृती प्रमाणपत्र) आणि उत्पादनाविषयी माहिती असलेले दस्तऐवज आणि ते परत करण्याची प्रक्रिया सुपूर्द करणे आवश्यक आहे.

पिकअप

खरेदीदारासाठी, अनेक पिक-अप पॉइंट्स असतील तरच हा पर्याय सोयीचा असेल. कारण प्रत्येकाला दूर जायचे नसते. क्लायंटला पार्सल हस्तांतरित करण्यासाठी सेल्फ-पिकअप हा नेहमीच एक अतिरिक्त पर्याय असतो. याव्यतिरिक्त, जर पिकअप पॉईंट (चे) एका शहरापुरते मर्यादित असेल आणि तुम्ही संपूर्ण रशियामध्ये माल पाठवत असाल, तर स्टोअरने सूचित केले पाहिजे की हा पर्याय केवळ विशिष्ट शहरासाठीच शक्य आहे.

सेल्फ डिलिव्हरी

आपण आपल्या शहरात व्यवसाय करण्यास प्रारंभ केल्यास, असा पर्याय आहे: पार्सल स्वतः घेणे. अर्थात, आम्हाला पाहिजे तितके प्रतिष्ठित नाही, परंतु तरीही, एक मार्ग देखील आहे.

स्वतःचे कुरियर

तुमचे कुरिअर नेटवर्क विकसित करणे हा सर्वात प्रतिष्ठित, विश्वासार्ह आणि कार्यक्षम मार्ग आहे. फक्त आणि अतिशय लक्षणीय कमतरता म्हणजे त्यासाठी पुरेसे पैसे लागतील. त्याउलट, मोठ्या संख्येने फायदे आहेत:
आपण कुरियरच्या कामावर पूर्णपणे नियंत्रण ठेवू शकता.
कुरिअर स्वत: "विवेकपूर्वक" काम करण्यात रस घेतात, कारण त्यांचे वेतन त्यावर अवलंबून आहे.
कुरिअरचे सुसंगत काम, वेळेवर वितरण.

आउटसोर्सिंग कंपन्या (कुरियर)

जरी मागील पर्याय हा सर्वोत्तम उपाय आहे, उच्च खर्चामुळे, सर्व ऑनलाइन स्टोअर्स ते घेऊ शकत नाहीत, विशेषत: सुरुवातीच्या टप्प्यावर. अशा परिस्थितीत, ज्यांना कुरिअर भाड्याने घ्यायचे नाही आणि पोस्टल सेवा वापरू इच्छित नाहीत, परंतु कोणत्याही प्रकारे वस्तू वितरीत करणे आवश्यक आहे त्यांच्यासाठी एक पर्याय आहे. आउटसोर्सिंग फर्म कुरिअर वितरण सेवा प्रदान करतात. झुडूप भोवती फिरू नये म्हणून, मी अशा कंपन्यांची उदाहरणे देईन:

लक्ष द्या! मी खाली नमूद केलेल्या कंपन्यांसोबत काम करण्यास प्रोत्साहन देत नाही. ही माहिती केवळ माहितीच्या उद्देशाने प्रदान केली आहे. अंतिम निर्णय तुमचा आहे.

Ritm-Z

कंपनी सर्वात अष्टपैलू सेवा प्रदान करते ज्या ऑनलाइन स्टोअरसाठी उपयुक्त ठरतील. एक महत्त्वाचा मुद्दा: कंपनी केवळ मॉस्को आणि सेंट पीटर्सबर्गसाठी कुरिअर सेवा देऊ शकते. इतर शहरांसाठी, पिक-अप पॉइंट्सवर पार्सल वितरित करण्याची सेवा लागू करण्यात आली आहे, जिथे क्लायंट त्याची ऑर्डर घेऊ शकतो.

अलोबजी

कुरिअर वितरण सेवांसह, कंपनी ऑनलाइन स्टोअरसाठी सेवा म्हणून स्वतःला स्थान देते. "नमस्कार? मी धावत आहे!" बर्‍याच सभ्य कालावधीसाठी कार्यरत आहे: 6 वर्षांपेक्षा जास्त. वरील कंपनीप्रमाणे, रशियन पोस्टद्वारे डिलिव्हरी शक्य आहे, पिक-अप पॉइंट आणि पार्सल टर्मिनलवर.

महत्वाचे! आउटसोर्सिंग कंपनीची निवड करताना, करार पूर्ण करण्यापूर्वी कामाचे सर्व तपशील शोधा. तुमच्या स्टोअरच्या अंतर्गत प्रक्रियांची आउटसोर्सिंग कंपन्यांच्या क्षमतेशी तुलना करणे अत्यंत महत्त्वाचे आहे: पद्धती आणि वितरण वेळ तुमच्या उत्पादनाच्या प्रकार आणि परिमाणांशी एकरूप असणे आवश्यक आहे, उदा. कोणतीही विसंगती नव्हती, अन्यथा पार्सलची गुणवत्ता आणि वितरण वेळेवर त्याचा परिणाम होईल.

पोस्टमेट्स

चेकपॉईंट (किंवा पार्सल टर्मिनल) हे पार्सल जारी करण्यासाठी टर्मिनल आहे. या प्रकारची सेवा तुलनेने अलीकडे दिसली आहे, परंतु स्वस्त वितरण पद्धत म्हणून स्वत: ला स्थापित केले आहे. खरे आहे, क्लायंटला त्याचे पार्सल स्वतःच उचलावे लागेल या व्यतिरिक्त, त्याचे परिमाण सेलच्या आकाराशी संबंधित आहेत. ही पद्धत लहान वस्तू पाठवण्यासाठी योग्य आहे.
ते काय आहे, आम्ही ते शोधून काढले, मुख्य प्रश्न खुला राहिला: पार्सल टर्मिनलवर पार्सल कसे पाठवायचे? या सेवेचा वापर करण्यासाठी, पार्सल मशीनद्वारे वस्तू पाठवण्याच्या सर्वात प्राधान्य सेवा म्हणजे "इनपोस्ट" आणि "पिकपॉइंट" आहेत.

निष्कर्ष

बरं, पाठवण्याच्या मुख्य पद्धती, सर्वसाधारणपणे, क्रमवारी लावलेल्या आहेत. मी तुम्हाला आठवण करून देतो की कायदेशीर क्रियाकलाप आयोजित करण्यासाठी, ते ऑनलाइन स्टोअर असूनही, किंवा, तुम्हाला वैयक्तिक उद्योजक नोंदणी करणे आवश्यक आहे. इतकेच, सोशल मीडियाद्वारे या लेखाच्या पसंती आणि रीपोस्टबद्दल विसरू नका. नेटवर्क त्यामुळे प्रकल्पाचा विकास होण्यास मदत होणार आहे.

खरेदीदाराद्वारे ऑनलाइन स्टोअरच्या कार्याचे मूल्यांकन करताना, मुख्य घटकांपैकी एक म्हणजे वितरणाची गती आणि सोय. तसेच आवश्यक असल्यास, वितरणाबद्दल उच्च-गुणवत्तेची माहिती आणि त्याबद्दल सल्ला. ऑनलाइन स्टोअरच्या ग्राहकांकडील पुनरावलोकने पुष्टी करतात की उशीरा वितरण विक्रेत्याच्या प्रतिष्ठेला हानी पोहोचवू शकते. आणि स्टोअरच्या वेबसाइटवर वेळ आणि वितरण पर्यायांवरील डेटाची कमतरता खरेदीदारास आपल्या प्रतिस्पर्ध्यांकडून वस्तू शोधण्यास भाग पाडेल, जरी तुमची ऑफर स्वस्त असली तरीही.

तुम्हाला तुमच्या ऑनलाइन कॉमर्सबद्दल हे नक्कीच वाचायचे नाही:

म्हणूनच, पहिली ऑर्डर मिळण्यापूर्वीच तुमच्या स्टोअरसाठी वस्तूंच्या वितरणासाठी सर्व लॉजिस्टिक योजनांचा विचार करा. तुम्हाला तुमच्या ग्राहकांची संख्या जतन आणि गुणाकार करायची असल्यास, नेहमी उत्पादनाच्या वर्णनात वितरणाच्या सर्व अटी दर्शवा. आणि वेबसाइटवर ऑर्डर सोडलेल्या खरेदीदाराला कॉल करून किंवा खरेदीदाराकडून कॉल-ऑर्डर स्वीकारून, डिलिव्हरीच्या सर्व बारकावे तपशीलवारपणे निर्दिष्ट करा.

शेवटी, लॉजिस्टिक्स ऑर्डरच्या पावतीपासून सुरू होते, आणि माल वाहकाकडे पाठवल्याच्या क्षणापासून नाही. म्हणून, बास्केटद्वारे ऑर्डरची पुष्टी करणारे खरेदीदारास स्वयंचलित पत्राची पर्वा न करता, आम्ही खरेदीदारास शक्य तितक्या लवकर कॉल करण्याची शिफारस करतो. जर तुमच्याकडे मर्यादित कर्मचारी असतील आणि ते सहसा संगणकावर नसतील, तर त्यांना ऑर्डरबद्दल तत्काळ मोबाइल सूचना प्राप्त करणे उचित आहे.

आणि मग, तोंडी दूरध्वनी संभाषणात, केवळ पुष्टी करणे योग्य नाही की अशा आणि अशा वस्तूंसाठी अशा आणि अशा किंमतींसाठी ऑर्डर स्वीकारली गेली आहे - परंतु ते आवश्यक देखील आहे. देय आणि वितरणाची पद्धत आणि अटी स्पष्ट करा किंवा सहमती द्या .

वितरण पद्धती कशी निवडावी?

खरेदीदाराच्या सोयीबद्दल बोलताना, ऑनलाइन विक्रेत्याच्या सोयीबद्दल विसरू नका. वितरण आयोजित करण्याच्या संभाव्य पर्यायांपैकी कोणतेही फायदे आणि तोटे आहेत.

स्वतःचे कुरियर

आमची स्वतःची डिलिव्हरी सेवा तुम्हाला सेवेची गुणवत्ता सतत देखरेख आणि विकसित करण्याची परवानगी देते. तथापि, तुमची स्वतःची कुरिअर सेवा राखणे खूप महाग आहे, विशेषतः जर तुम्ही तुमच्या शहराबाहेर वस्तू वितरीत करणार असाल.

तुम्ही स्वतः माल पाठवू शकता का ते विचारात घ्या आणि आर्थिक व्यवहार्यतेची गणना करा. आपली स्वतःची कुरिअर सेवा तयार करण्याची संधी नसल्यास, डिलिव्हरीमध्ये तज्ञ असलेल्या कंपन्यांच्या सेवा वापरण्यास मोकळ्या मनाने - व्यावसायिकांवर विश्वास ठेवा.

पिकअप

आपण सेल्फ-पिकअपकडे दुर्लक्ष करू नये - आणि त्यानुसार, शहराच्या हद्दीत असलेल्या ऑफिस-वेअरहाऊसमध्ये खरेदीदारांचा प्रवेश.

प्रथम, “मी माल पाहण्यासाठी आलो तर याचा अर्थ असा की विक्रेत्याचा पत्ता पक्का आहे आणि तो अनोळखी लोकांना पाहू देण्यास घाबरत नाही — मी इतर वस्तू पाहीन याची त्याला भीती वाटत नाही; ज्या परिस्थितीत ते साठवले जातात; जे लोक ते विकतात, ”- इंटरनेट फसवणूक करणाऱ्यांना घाबरणारे अनेक नागरिक असेच विचार करतात. क्लायंट ही पद्धत वापरू शकत नाही, परंतु सेल्फ-पिकअपची शक्यता ऑनलाइन स्टोअरवरील विश्वासाची पातळी वाढवते.

दुसरे म्हणजे, बरेच खरेदीदार अजूनही इंटरनेटवर पोकमध्ये डुक्कर खरेदी करण्यास घाबरतात. किंवा त्यांना या शक्यतेबद्दल शंका आहे, उदाहरणार्थ, शूज वापरून, त्यांना ट्रान्सपोर्ट कंपनीच्या कामाच्या ठिकाणी ऑनलाइन स्टोअरमध्ये किंवा माल बसत नसल्यास कुरिअरकडे परत करण्यासाठी.

म्हणून, खरेदी स्वतःकडे पाहण्याची संधी आणि काहीतरी पटत नसेल तर तिला नकार द्यामोठ्या प्रमाणावर इंटरनेट वापरकर्त्यांसाठी खरेदी सक्षम आहे.

तिसरे म्हणजे, बरेच लोक शिपिंग खर्चात बचत करण्यासाठी सेल्फ-पिकअप निवडतात - विशेषतः लहान शहरांमध्ये. आणि मेगालोपोलिसिसमध्ये देखील - जर तुमचे वेअरहाऊस ट्रोयेशचिनामधील कीवमध्ये स्थित असेल, तर या मासिफच्या 300 हजार रहिवासी आणि कामगारांपैकी नक्कीच बरेच खरेदीदार असतील जे तुमचा पिक-अप पत्ता त्यांच्या स्वत: च्या घरापासून किंवा कामापासून लांब नसतील. त्यानंतर, हा भौगोलिक घटक ट्रॉयेशच्यना खरेदीदारांना तुमचे ऑनलाइन स्टोअर निवडण्यासाठी निर्णायक कारण म्हणून काम करेल, आणि तुमच्या कीव प्रतिस्पर्ध्यांपैकी एक नाही.

चौथे, वाहतुकीदरम्यान मालाचे नुकसान होण्यापासून संरक्षण करण्यासाठी सेल्फ-पिकअप अनेकदा निवडले जाते. जर आमच्या काळात पोस्ट ऑफिसमध्ये स्मार्टफोनसह पार्सल कोणीही फेकले नाही आणि जास्तीत जास्त खबरदारी घेऊन आरसा आणि झूमर निश्चितपणे आणले जाईल - तर, उदाहरणार्थ, मधमाशीच्या मेणाच्या पॅकबद्दल, प्रत्येक वाहतूक कंपनीला हे समजणार नाही. हे एक मऊ उत्पादन आहे जे मेणाच्या शीटच्या हनीकॉम्ब जाळीला चिरडताना-गुळगुळीत करताना मधमाश्या पाळण्यासाठी त्याची योग्यता गमावेल. अनेक खरेदीदार अशा गैर-स्पष्ट-नाजूक गोष्टी वैयक्तिकरित्या वाहतूक करण्यास प्राधान्य देतात.

शेवटी, कधीकधी विक्रेत्याला त्याच्या स्वत: च्या गोदामातून नव्हे तर त्याच्या मालकीच्या "परदेशी" गोदामातून उचलणे सोयीचे आणि योग्य असते. भागीदार किंवा पुरवठादार .

तथापि, लक्षात ठेवा की ई-कॉमर्समधील पिकअप हा माल मिळवण्याचा एकमेव मार्ग असू शकत नाही:

आउटसोर्स केलेले कुरिअर

मालाची डिलिव्हरी स्थानिक कुरिअर कंपनीकडे सोपवली जाऊ शकते. निःसंशय प्लस हे आहे की डिलिव्हरी सेवेचे कुरिअर खरेदीदाराकडून रोख पेमेंट स्वीकारतील, वस्तू हस्तांतरित करतील आणि नंतर आपल्या खात्यात निधी हस्तांतरित करतील.

तथापि, आपण या प्रकरणात कुरिअर सेवा आयोग असेल की खात्यात घेणे आवश्यक आहे काही टक्केवितरित केलेल्या घोषित मूल्यापासून.

कुरिअर कंपन्यांचा आणखी एक तोटा म्हणजे तुम्ही सेवेची गुणवत्ता आणि वेळेवर वितरणावर नियंत्रण ठेवू शकत नाही. अशा सेवांवरील भार विशेषत: सुट्टीच्या आदल्या दिवशी खूप जास्त असतो - या दिवसांमध्ये आउटसोर्सिंग डिलिव्हरी नेहमीच मान्य केलेल्या मुदती पूर्ण करण्यास व्यवस्थापित करत नाही.

किरकोळ मालवाहतूक सेवा (वाहतूक किंवा फॉरवर्डिंग कंपन्या)

हा एक पर्याय आहे जो सोव्हिएत नंतरच्या जागेत लाखो ऑनलाइन स्टोअरसाठी अधिकाधिक सोयीस्कर होत आहे - आणि, अर्थातच, लवकरच सर्वत्र मुख्य वितरण पद्धत बनेल. ट्रान्सपोर्ट कंपन्यांच्या सेवांचा ऑनलाइन स्टोअर म्हणून वापर करणे - जसे की अल्सेना, ग्लावडोस्तावका, बिझनेस लाइन्स, डीएचएल, इनटाइम, नोव्हा पोश्टा, मिस्ट - आदर्शपणे, एजन्सी करारावर स्वाक्षरी करा, जे दोन्ही पक्षांच्या जबाबदाऱ्या, वितरण वेळ आणि स्पष्टपणे स्पष्ट करेल. कंपनी वॉरंटी - वाहक.

हे देखील लक्षात ठेवा की बहुतेक किरकोळ वितरण सेवांमध्ये स्पष्ट शिपिंग दरांसह कठोर दर प्रणाली असते. त्यांच्या वेबसाइटवर सहज उपलब्धसर्व इंटरनेट वापरकर्त्यांसाठी.

एक खरेदीदार ज्याने फॉरवर्डिंग कंपनीच्या वेबसाइटवर शिपिंग खर्च तपासला आहे आणि असे आढळले आहे की तुम्ही त्यांच्या डिलिव्हरीसाठी तुमच्याकडून वाढीव खर्चासह आगाऊ पेमेंट घेतले आहे, तो तुमच्यावर विश्वास ठेवण्याची शक्यता नाही. आणि त्याहीपेक्षा तो आपल्या कंपनीला त्याच्या मित्रांना सल्ला देणार नाही: खरं तर, आपण त्याला फसवले.

शेवटी, समर्पित स्वतंत्र साइट्स आहेत कंपन्या आणि उत्पादनांचे पुनरावलोकनरशिया, युक्रेन, बेलारूस, कझाकस्तान - वितरण सेवांसह.

अशा साइट्सवर, आपण या सेवांबद्दल सर्वसमावेशक माहिती, ग्राहक पुनरावलोकने आणि स्वतंत्र लॉजिस्टिक तज्ञांचे मूल्यांकन शोधू शकता. स्टोअरची स्थापना करताना आणि त्याचे पुढील स्केलिंग, वाहतूक आणि कुरिअर सेवा निवडा, ज्यात कमीत कमी तक्रारी आहेत.

आणि अर्थातच, आपण सीआयएसच्या वेगवेगळ्या देशांमध्ये आणि परदेशात विकत असलेल्या वस्तू पाठवण्याच्या शक्यतेचा ताबडतोब विचार करा: जसे ते म्हणतात, एक सैनिक जो जनरल होण्याचे स्वप्न पाहत नाही तो वाईट आहे.

Ukrposhta, Belposhta, Kazpochta, रशियन पोस्ट

किरकोळ विक्रेत्यांसाठी, सरकारी टपाल नेटवर्क हे एक महत्त्वाचे राहिले आहे, जरी झपाट्याने जमीन गमावली तरी, वितरण पद्धत. तथापि, ग्रामीण भागात, पोहोचण्याच्या कठीण भागात, पोस्टल स्टेट एंटरप्राइजेस बहुतेकदा फक्त वाहतूक आणि लॉजिस्टिक कंपनी राहतात आणि यापासून दूर जाण्याचा कोणताही मार्ग नाही.

असे असले तरी, डिलिव्हरीच्या खूप लांब वेळ, राज्य पोस्ट ऑफिसचे कामाचे खूप मर्यादित तास आणि त्यामधील सेवांचा दर्जा खूप कमी असल्यामुळे आधुनिक वापरकर्त्यांच्या या प्रकारच्या डिलिव्हरीच्या निष्ठेला हातभार लागत नाही. आमच्या काळात फक्त त्याच्यावर अवलंबून राहणे ही एक मोठी चूक असेल.

जर डिलिव्हरी मालापेक्षा महाग असेल

कधीकधी शिपिंग हे उत्पादनापेक्षा अधिक महाग असते किंवा जवळजवळ समान असते. तुम्‍हाला मिळालेली ऑर्डर ही अशीच असेल, तर क्‍लायंटशी वाटाघाटी करण्‍याची खात्री करा.

डिलिव्हरीची अचूक किंमत निर्दिष्ट केल्याशिवाय, आपण खरेदीदार आणि पैसे दोन्ही गमावू शकता - जर खरेदी अपेक्षेनुसार पावतीवर सोडली गेली असेल तर डिलिव्हरीवर रोख द्या (केवळ खरेदीदाराने डिलिव्हरीची किंमत शोधली तर). या प्रकरणात, तुम्हाला तुमच्या स्वतःच्या पैशासाठी माल परत करावा लागेल.

शिपमेंटसाठी माल तयार करत आहे

उत्पादन नेहमी "सर्व प्रसंगांसाठी" पॅक करा. वितरण सेवेच्या चुकांमुळे वाहतुकीदरम्यान त्याचे नुकसान झाल्यास, खरेदीदारास, नकारात्मक अनुभव मिळाल्यानंतर, अवचेतनपणे ते आपल्या कंपनीशी जोडते - आणि नुकसानीच्या वास्तविक गुन्हेगाराशी नाही. असा ग्राहक नवीन खरेदीसाठी तुमच्याकडे परत येण्याची शक्यता नाही.

याशिवाय, तुम्ही लहान आकाराच्या वस्तूंचा व्यापार करत असल्यास, आम्ही तुम्हाला तुमच्या वस्तूंसाठी ओळखता येण्याजोग्या लोगोसह ब्रँडेड पिशव्या आणि बॉक्स तयार करण्याचा सल्ला देतो.

तुम्ही तुमचे पॅकेजिंग केवळ विश्वासार्ह बनवल्यास - परंतु तुमच्या ग्राहकांकडून तुम्हाला आणखी आत्मविश्वास मिळेल आणि आरामदायक आणि सुंदर, आणि घरात पुनर्वापर करण्यायोग्य.

शेवटी, खरेदीसह पॅकेजमध्ये समाविष्ट केलेले “विनामूल्य शिपिंग कूपन” - किंवा ग्राहकाला इलेक्ट्रॉनिक पद्धतीने पाठवलेला विनामूल्य शिपिंग कोड, निष्ठा वाढवण्यासाठी आणि पुन्हा खरेदीची संधी वाढवण्यासाठी उत्कृष्ट कार्य करते. हे नक्कीच कार्य करेल, जर तुमच्या स्टोअरमध्ये ऑर्डरची किंमत थ्रेशोल्ड खूप जास्त असेल, त्यानंतर डिलिव्हरी आपोआप विनामूल्य होईल - किंवा असा कोणताही थ्रेशोल्ड नाही.

म्हणून, डिलिव्हरीशी संबंधित सर्व क्रियांच्या अल्गोरिदमवर एकदा विचार केल्यावर, आपण आपल्या ऑनलाइन स्टोअरला चांगली प्रतिष्ठा आणि नियमित ग्राहक प्रदान कराल.

इंटरनेटद्वारे खरेदीचे प्रमाण स्थिर वाढ दर्शवत आहे. आपल्या देशातील कार्यरत लोकसंख्येपैकी 30% पेक्षा जास्त लोक नियमितपणे ऑनलाइन स्टोअरमध्ये ऑर्डर देतात. गेल्या तीन वर्षांत ऑनलाइन खरेदी करणाऱ्यांची संख्या २.५ पटीने वाढली आहे. शिवाय, ही वाढ प्रामुख्याने प्रदेशातील रहिवासी आणि तरुण लोकांमुळे होते, जे सर्वात सक्रिय वापरकर्त्यांपैकी आहेत.
ई-कॉमर्स. इंटरनेटवरून खरेदी केलेल्या वस्तूंच्या सर्वात लोकप्रिय श्रेणींमध्ये घरगुती उपकरणे आणि इलेक्ट्रॉनिक्स (40% पेक्षा जास्त), कपडे आणि पादत्राणे (15%), ऑटो पार्ट्स आणि घरगुती वस्तू (प्रत्येकी 10%) आहेत.

वस्तू डिलिव्हरी सेवेला कशी मिळते?

ग्राहकाने सर्व आवश्यक क्लिक केल्यानंतर, ऑर्डरची माहिती ऑनलाइन स्टोअरच्या डेटाबेसवर पाठविली जाते. खाते व्यवस्थापकाने खरेदीदाराशी संपर्क साधावा, खरेदीची पुष्टी केली पाहिजे आणि लॉजिस्टिक कंपनीला ऑर्डर पूर्ण करण्यासाठी आणि वितरणासाठी विनंती पाठवावी.

मोठी दुकाने सहसा लॉजिस्टिक फंक्शन्स आउटसोर्स करतात - ऑर्डरच्या मोठ्या प्रवाहासह, प्रदेशांमध्ये अगदी लहान गोदामे ठेवण्यापेक्षा हे अधिक फायदेशीर आहे.

शूजऐवजी खुर्ची कशी आणू नये

अर्ज लॉजिस्टिक कंपनीकडे आल्यानंतर, व्यवस्थापकांद्वारे त्यावर प्रक्रिया केली जाते आणि वेअरहाऊसमध्ये हस्तांतरित केली जाते. त्याचे कर्मचारी वितरण पद्धती आणि संलग्नकाच्या स्वरूपावर अवलंबून पॅकेजिंग निवडतात, शिपमेंट पूर्ण करतात, पॅक करतात, सोबतची कागदपत्रे काढतात, लेबले चिकटवतात आणि वितरणासाठी ऑर्डर सबमिट करतात. हा एक अतिशय महत्त्वाचा टप्पा आहे, कारण ग्राहकाने जे ऑर्डर केले आहे ते त्याला मिळेल की नाही यावर अवलंबून आहे.

मुलीने बनियानमध्ये पोहण्यास नकार दिला, त्या दुकानाला फोन केला निराकरण करावे लागले
स्वतःच्या खर्चाने चूक

एकदा, उदाहरणार्थ, एका सुप्रसिद्ध आणि अतिशय महाग मॉस्को स्टोअरमध्ये एका मुलीने स्पोर्ट्स स्विमसूटची ऑर्डर दिली. व्यवस्थापकाने कॉल केला, किंमत तपासली, ग्राहकाने सर्वकाही पुष्टी केली. आम्ही कुरिअरच्या आगमनाच्या तारखेवर सहमती दर्शविली. ठरलेल्या वेळी, कुरियर आला आणि तिला बनियान घेऊन आला. मुलीने बनियानमध्ये पोहण्यास नकार दिला, ज्याला स्टोअर म्हणतात, ज्याला तिच्या स्वत: च्या खर्चावर त्रुटी दूर करावी लागली. सरतेशेवटी, क्लायंट समाधानी झाला, परंतु स्विमसूटची पहिली प्रत कुठे "हरवली" हे एक रहस्यच राहिले.

अशा प्रकरणांचे कारण, एक नियम म्हणून, पिकिंग ऑर्डर हस्तांतरित करताना नामांकनात स्टोअर व्यवस्थापकाची त्रुटी आहे. एक गोदाम त्रुटी देखील शक्य आहे. म्हणून, ऑर्डर पूर्ण करताना उत्पादनावरील आणि सोबतच्या दस्तऐवजांमधील लेखांच्या अनुरूपतेवर नियंत्रण ठेवणे हा एक अतिशय महत्त्वाचा घटक आहे. जर, एखाद्या चुकीमुळे, ग्राहकाला त्याने ऑर्डर केलेल्यापेक्षा पूर्णपणे वेगळे काहीतरी मिळाले, तर स्टोअरला महत्त्वपूर्ण खर्च करावा लागेल. गोंधळलेल्या उत्पादनाच्या शिपिंगच्या खर्चाव्यतिरिक्त, तुम्हाला पुन्हा पॅकेजिंग, पॅकेजिंग, नोंदणी आणि ऑर्डरच्या पुन्हा वितरणासाठी पैसे द्यावे लागतील. आणि ग्राहकांची निष्ठा राखण्यासाठी, पॅकेजमध्ये अतिरिक्त लहान भेटवस्तू ठेवणे योग्य आहे.

ऑर्डर कशी पाठवली जाते

ऑनलाइन स्टोअर, ऑर्डरची स्वत: ची निवड करण्याच्या बाबतीत, पॅकेज केलेले शिपमेंट वाहतूक कंपनीकडे हस्तांतरित करते. वाहतूक कंपनी, आवश्यक असल्यास, ते तयार करते आणि सोबतची कागदपत्रे तयार करते. त्यानंतर, ऑर्डर शेवटी त्याच्या मार्गावर जाते.

या टप्प्यावर, अनेक त्रुटी उद्भवू शकतात - पक्षांपैकी एकाच्या आयटी सिस्टममध्ये बिघाड झाल्यापासून, परिणामी पत्त्यांमध्ये गोंधळ आहे, ऑनलाइन स्टोअरद्वारे प्रदान केलेल्या डेटामधील त्रुटींपर्यंत, ज्यामुळे वितरणास गुंतागुंत होते.

खरेदीदारांनी ऑर्डर देताना अॅड्रेस डेटा भरण्याबाबत सावधगिरी बाळगणे फार महत्वाचे आहे: एका नंबरमध्ये त्रुटीमुळे तुमची ऑर्डर पूर्णपणे वेगळ्या ठिकाणी पाठवली जाईल. उदाहरणार्थ, ब्लागोवेश्चेन्स्कची दोन शहरे आहेत - अमूर प्रदेशात आणि बश्किरियामध्ये. आणि जर खरेदीदाराने निर्देशांक दर्शविला नाही आणि ऑनलाइन स्टोअरने ते तपासले नाही, तर पॅकेज रशियाच्या पूर्णपणे भिन्न प्रदेशात समाप्त होऊ शकते.

पार्सल काय वापरतात?

ऑर्डर वापरत असलेल्या वाहतुकीच्या प्रकाराची निवड लक्ष्य खर्च आणि वाहतुकीच्या लक्ष्य अटींवर अवलंबून असते (शिवाय, लॉजिस्टिक्सचा उद्देश खर्च कमी करणे आहे आणि व्यावसायिक सेवा वेळ कमी करण्याच्या उद्देशाने आहे). बर्‍याचदा, 500 किलोमीटरपर्यंतच्या अंतरासाठी, ते कारने चालवले जातात, 500 किलोमीटरपेक्षा जास्त रेल्वे किंवा हवाई मार्गाने वाहून नेणे अधिक फायदेशीर असते.

तसे, ग्राउंड ट्रान्सपोर्टला देखील हालचालींच्या कालावधीवर स्वतःचे निर्बंध आहेत, सरासरी, प्रत्येक प्रकारच्या वाहतुकीसाठी ते दररोज 500 किलोमीटरपेक्षा जास्त नसते. तसेच, शिपमेंटच्या अतिरिक्त प्रक्रियेसाठी किमान दोन दिवस बाजूला ठेवावेत.

त्याच वेळी, प्रवासाच्या शेवटी मालाच्या स्थितीवर अंतराचा जवळजवळ कोणताही प्रभाव पडत नाही. येथे किती ओव्हरलोड्स आणि मध्यस्थ असतील, तसेच त्यांची क्षमता काय आहे हे महत्त्वाचे आहे. मॉस्को प्रदेशात खराब झालेले शिपमेंट वितरीत करणे शक्य आहे किंवा आपण व्लादिवोस्तोकला ऑर्डर अखंड आणू शकता.

शिपिंगसाठी कोण पैसे देतो

नियमानुसार, ऑनलाइन स्टोअर दोन शिबिरांमध्ये विभागले गेले आहेत: ते ऑर्डर वितरणाचे सर्व खर्च स्वतः घेतात आणि ही कार्ये प्राप्तकर्त्याकडे हस्तांतरित करतात. पहिल्या प्रकरणात, स्टोअर ऑर्डरच्या विनामूल्य वितरणाची हमी देते (नियमानुसार, ऑर्डरची रक्कम एका विशिष्ट किमानपेक्षा जास्त असल्यास) आणि वितरण चॅनेल स्वतः निवडते. दुसऱ्या प्रकरणात, ऑनलाइन स्टोअर प्राप्तकर्त्याला अपेक्षित वितरण वेळ आणि खर्चाच्या आधारावर अनेक पर्यायांमधून स्वतः कुरिअर कंपनी निवडण्याची ऑफर देते.

तथापि, अशा काही कंपन्या आहेत ज्या डिलिव्हरीसाठी एकच दर देतात, जे प्राप्तकर्त्याद्वारे दिले जातात आणि या दर आणि कुरिअर कंपनीच्या दरातील फरक, जर असेल तर, त्यांच्या स्वत: च्या खर्चाने परतफेड केली जाते.

मेल मध्ये काय होते

महामार्ग पार केल्यानंतर आणि वर्गीकरण केल्यानंतर, शिपमेंट पोस्ट ऑफिसमध्ये पोहोचते आणि प्राप्तकर्त्याची पूर्तता करण्यासाठी प्रतीक्षा करते. तथापि, असे घडते की ते बर्याच काळासाठी खोटे बोलू शकते, कारण प्राप्तकर्त्यास, उदाहरणार्थ, सूचना प्राप्त झाली नाही.

आणि असे घडते की ग्राहक, पार्सलची वाट पाहत असताना, त्याचा विचार बदलला आणि तो रिडीम करण्यासाठी पोस्ट ऑफिसमध्ये गेला नाही. यासाठी कोणीही त्याला दोष देणार नाही आणि हे अनेकदा घडते. ऑनलाइन खरेदी अनेकदा भावनिक आणि क्षणिक असते. आणि काही दिवसांनंतर आधीच एक धोका आहे की ती व्यक्ती "बर्न आउट" होईल.

ऑनलाइन शॉपिंग अनेकदा होते भावनिक आणि क्षणिक.काही दिवसांनंतर, आधीच एक धोका आहे ती व्यक्ती "जळून जाईल"

जेव्हा आम्ही ऑर्डर वितरीत करतो, तेव्हा आम्ही ऑनलाइन स्टोअरच्या ग्राहकांशी सक्षमपणे संवाद साधण्याचा प्रयत्न करतो आणि रिडीम करण्यास नकार देणाऱ्या शिपमेंटची संख्या कमी होते. 2014 मध्ये, आमच्याकडून जाणाऱ्या सर्व वस्तूंच्या परताव्याची टक्केवारी 6.78% पेक्षा जास्त नव्हती.

कुरिअर सेवेद्वारे वस्तू वितरित केल्या गेल्यास, अडचणी देखील येऊ शकतात. वेळेवर आणि डिलिव्हरीच्या पत्त्यावर सहमत होण्याच्या जटिल प्रक्रियेपासून सुरू होऊन, आणि गोपनीयतेच्या समस्यांसह समाप्त होते. उदाहरणार्थ, जिव्हाळ्याच्या वस्तूंच्या दुकानात खरेदी करताना, बरेच ग्राहक त्यांच्या कार्यालयात कुरिअर स्वीकारण्यास तयार नसतात आणि "रस्त्यावर" वस्तू उचलण्यास प्राधान्य देतात. आमच्या एका क्लायंटसह, आम्ही संपूर्ण ऑर्डर वितरण प्रणाली विकसित केली आहे जी खरेदीच्या गोपनीयतेची हमी देते आणि संभाव्य लाजीरवाणी परिस्थिती कमीतकमी कमी करते - विशेष पॅकेजिंगपासून कॉल-सेंटर ऑपरेटर आणि कुरिअरसाठी सूचनांपर्यंत.

ऑर्डर कशी परत केली जाते

तुम्ही खरेदी रद्द केल्यास, ऑनलाइन स्टोअर आणि डिलिव्हरी करणाऱ्या शिपिंग कंपनीची कथा संपत नाही. आपल्याला उत्पादन परत घेण्याची आवश्यकता आहे, ते ऑनलाइन स्टोअरमध्ये परत करा. आणि ऑनलाइन स्टोअरला ते काढून टाकणे आवश्यक आहे, ते स्टोरेजमध्ये ठेवा आणि एक पैसाही न मिळवता डिलिव्हरीसाठी दुहेरी दर द्या.

काही ऑनलाइन स्टोअर्स ग्राहकांना आकर्षित करण्याचा एक मार्ग म्हणून अनुपयुक्त उत्पादन परत करण्याची संधी देखील वापरतात. परंतु प्रत्येक परतावा हा अतिरिक्त प्रक्रिया खर्च असतो. उत्पादनाच्या श्रेणीनुसार, खरेदीदार स्वत: आणि ऑनलाइन स्टोअर दोघेही यासाठी पैसे देऊ शकतात.

रिडीम न केलेल्या शिपमेंटच्या बाबतीत, बहुतेकदा खर्च स्टोअरद्वारे केला जातो. त्याला संभाव्य खरेदीदाराच्या निवासस्थानी डिलिव्हरीसाठी पैसे द्यावे लागतील (डिलिव्हरी दराच्या 100%), मालाची परत डिलिव्हरी - (दराच्या 50 ते 100% पर्यंत, ऑपरेटरवर अवलंबून), शिपमेंट अनपॅक करणे आणि स्टोरेजसाठी माल ठेवणे (किंमत ऑर्डर पूर्ण करणाऱ्या ऑपरेटरवर किंवा तुमच्या स्वतःच्या गोदामाच्या देखभालीच्या खर्चावर अवलंबून असते). वितरणाव्यतिरिक्त, ऑनलाइन स्टोअरने आधीच जाहिरातीसाठी पैसे दिले आहेत ज्यासाठी खरेदीदार त्याच्याकडे आला होता. माल त्याला परत केल्यास कदाचित तो पुरवठादाराला दंड भरेल. काहीवेळा, लांब वाहतुकीनंतर, पुढील विक्रीसाठी वस्तूंच्या योग्यतेसाठी त्यांचे मूल्यांकन करणे आवश्यक आहे आणि ही एक तज्ञ, वकील आणि इतर तज्ञांची किंमत आहे जे वाहतूक कंपनी आणि पुरवठादार यांच्या तक्रारी हाताळतील.

ऑनलाइन स्टोअरमध्ये वस्तू परत करणे ही रशियन ई-कॉमर्समधील सर्वात मोठी समस्या आहे, कारण बहुतेक ऑनलाइन स्टोअरसाठी हे खर्च त्यांच्या नफ्याच्या 80% पर्यंत खर्च करतात. आमच्या डेटानुसार, रिटर्न शिपमेंटच्या संख्येत 3-5% घट झाल्याने महसूल 20-30% वाढतो. वितरणाच्या शेवटच्या टप्प्यावर जर ऑनलाइन स्टोअर्स खरेदीदार आणि लॉजिस्टिक ऑपरेटर्ससोबत प्रभावीपणे काम करू लागले, तर आता जगण्याच्या उंबरठ्यावर असलेले बरेच लोक त्यांचा व्यवसाय वाचवू शकतील.