Meningkatkan daya saing organisasi berdasarkan kecekapan pengurusan kepala. Kompetensi kepala yang diperlukan untuk pengurusan yang berkesan

L. I. Berlim

Pengurus Kompetensi Pengurusan Pengurus

Kerja ini dibentangkan di Jabatan Pengurusan untuk pendidikan Institut Pedagogi Universiti Persekutuan Selatan.

Saintis - Doktor Sains Pedagogi, Profesor L. M. Sukhukova

Artikel itu membincangkan asas konseptual untuk penyediaan kakitangan pedagogi dari sudut pendekatan kompetensi; Jenis kecekapan pedagogi diturunkan, komponen kecekapan pengurusan pengurus pendidikan diturunkan.

Artikel ini disimpulkan kepada pangkalan konseptual latihan pedagogi dari segi pendekatan kompetensi. Penulis menganggap jenis kecekapan pedagogi dan membalikkan komponen kecekapan pentadbiran seorang pengurus pendidikan.

Pembentukan masyarakat maklumat dikaitkan dengan pembangunan paradigma baru pendidikan. Tidak seperti "berpengetahuan" yang usang, yang bertujuan untuk memindahkan sejumlah pengetahuan dari beberapa anggota masyarakat kepada orang lain, paradigma pendidikan baru harus difokuskan untuk merumuskan keperluan untuk penambahan yang berterusan dan mengemas kini pengetahuan, meningkatkan kemahiran dan kemahiran, penetapan mereka dan transformasi ke dalam kecekapan. Kompetensi itu hanya bahawa pautan yang sebelum ini diabaikan dalam proses pedagogi, tanpa membawa pembelajaran pengetahuan dan pembentukan kemahiran sebelum penjelmaan mereka dalam aktiviti.

Minat dalam masalah kompetensi WHO pada akhir 1960-an. Disebabkan hakikat bahawa menilai prestasi akademik pelajar hanya pada jumlah pengetahuan yang boleh dihasilkan tidak membenarkan mereka menentukan kesediaan mereka untuk kerja bebas.

Dalam pedagogi Amerika dalam 70-80s. Kompetensi abad XX dianggap sebagai ubat dari semua masalah sosial dan didaktik. Untuk menentukan sama ada pelajar dari matlamat yang ditakrifkan oleh program telah dicapai, ujian telah digunakan secara meluas. Bekerja dengan teks dianggap sebagai pendekatan yang kompeten.

Tidak lama kemudian, menjadi jelas bahawa kompetensi itu tidak berkualiti dalam struktur keperibadian dan orang, tetapi dapat mengubah, membangun, memperbaiki atau hilang jika tidak ada insentif kepada manifestasi mereka.

Dalam sains Rusia, masalah ini biasanya dipertimbangkan dalam kunci pembentukan keperluan profesional untuk guru dan diposisikan sebagai pendekatan baru untuk reka bentuk standard pendidikan. Sehubungan dengan krisis sosio-ekonomi, persoalan timbul, yang kompetensi yang harus mempunyai guru untuk aktiviti profesional yang berkesan. Dalam perkembangan teori kompetensi, terdapat keperluan untuk mewujudkan konsep untuk menyediakan kakitangan pedagogi dari sudut pandangan pendekatan kompetensi.

Kompetensi ini agak konsep multivaluasi dan mungkin bermakna:

1) Lingkaran penglihatan mana-mana orang;

2) Pelbagai isu di mana seseorang sedar yang boleh menilai dan cekap bekerja di bidang mereka (A. V. Khututor);

3) Perpaduan pengetahuan, kemahiran, pengalaman profesional, keupayaan untuk bertindak;

tetapi memadai atau mempunyai pengetahuan, penghakiman, kemahiran dan kemahiran yang mencukupi;

5) Satu set kuasa, hak dan obligasi. Dalam makna ini, adalah kebiasaan untuk bercakap mengenai kompetensi kehakiman, perundangan, persekutuan dan lain-lain.

Di Rusia dalam tempoh 1970 -1990s. Klasifikasi kecekapan yang berbeza yang diiktiraf oleh orang awam pedagogi sedang dibangunkan. E. V. Bondarevskaya, A. A. Derkach, I. A. Winter, N. V. Kuzmina, A. K. Markova, N. V. Myaschev, A. Sh. Pal-Ferova, L. A. Petrovskaya dan penulis lain menggunakan konsep "kecekapan" dan "kecekapan", kedua-duanya untuk menggambarkan hasil pembelajaran akhir dan untuk menggambarkan sifat-sifat yang berbeza dari individu (yang wujud di dalamnya atau diperolehi dalam proses pembentukan).

Salah seorang pengasas teori kompetensi dianggap sebagai P. F. Kapmetev. Dia menyedari bahawa semua sifat peribadi guru yang memberikannya dengan kejayaan boleh dibahagikan kepada objektif (tahap pengetahuan guru-guru subjek mereka, tahap kedalaman pengetahuan saintifiknya, pemilikan metodologi isu, didaktik umum dan prinsip metodologi, pemilikan psikologi kanak-kanak) dan subjektif (seni pengajar, bakat pedagogi, kreativiti, dll.). P. F. Kapteyev menyatakan bahawa guru bertindak sebagai pemangkin untuk proses pendidikan yang mampu mempercepatkan atau memperlahankan proses pembentukan pengetahuan dan kemahiran pelajar1.

Dalam sains moden, pendekatan hipotesis terhadap teori kecekapan juga dibezakan. Ia berdasarkan kompilasi imej ideal objek yang mampu melakukan tindakan. Kompetensi yang ditakrifkan oleh pendekatan hipotesis tidak boleh diuji secara praktikal, tetapi pendekatan hipotesis mengembangkan asas sains sains.

Dalam pengisytiharan proses Bologna, pendekatan kualitatif terhadap masalah pendidikan di bawah paradigma pembentukan "Long-Life"

Harus diingat bahawa perpaduan pendapat tidak dicapai dalam menafsirkan bukan sahaja intipati istilah "kecekapan", tetapi juga kategori semantik "kompetensi" dan "kompeten".

Jadi, A. V. Khututor mencadangkan membezakan konsep "kecekapan" dan "kecekapan" sebagai umum dan individu. Di bawah "kecekapan" A. V. Khutuorskaya menyiratkan "permintaan tertentu yang tidak mencukupi untuk latihan pendidikan pelajar" 2. Istilah "kecekapan", pada gilirannya, boleh digunakan untuk merakam sudah terdiri daripada sifat keperibadian, "Pemilikan, yang dimiliki oleh seseorang yang mempunyai com-resepsi yang berkaitan, yang merangkumi hubungan peribadinya dan subjek aktiviti."

John adalah sama dengan "kecekapan" memahami keupayaan khas orang yang diperlukan untuk melakukan tindakan dalam bidang subjek tertentu3.

Kecekapan adalah fenomena yang lebih kompleks daripada tindakan tetap luar. Keistimewaan kecekapan profesional adalah bahawa ia bukan sahaja mencerminkan keupayaan untuk menggunakan pengetahuan yang diperoleh, tetapi juga menghasilkan fenomena baru, maklumat, objek realiti dalam proses peningkatan diri yang berterusan. Kompetensi adalah agak kualiti aktiviti yang meramalkan cara yang paling berkesan untuk menyelesaikan situasi pedagogi.

Dalam budaya pedagogi, banyak kecekapan yang diperuntukkan.

Kecekapan nilai nilai menunjukkan kehadiran sistem nilai kehidupan dalam guru, yang dipandu dalam pilihan cara aktiviti; Makna rohani menyedari mereka mempunyai sifat sejagat, manusia, moral, secara peribadi dan sosial yang penting dan menentukan kandungan, aliran aktiviti profesional.

Kompetensi sosio-organisasi yang ditunjukkan dalam bidang perancangan,

matlamat, penstrukturan kedua-dua aktivitinya dan pelajar, dll.

Kompetensi subjek terletak pada guru pengetahuan saintifik yang mendalam, kemahiran praktikal dalam bidang pengajaran pembelajaran dan kemahiran disiplin dalam siri, logik, meyakinkan mereka, untuk mengaktifkan aktiviti kognitif pelajar.

Kompetensi komunikatif adalah berdasarkan pengetahuan tentang undang-undang komunikasi, psikologi, pemilikan kemahiran pertuturan dan teknik profesional ucapan. Kompetensi jenis ini menganggap kehadiran kemahiran emosi dan etika dan normatif.

Kompetensi maklumat dan penyelidikan menunjukkan dirinya dalam kemahiran mencari maklumat, mengklasifikasikan maklumat, mengenal pasti nilai maklumat.

Kompetensi komunikasi didasarkan pada pelbagai pengetahuan, kepentingan budaya, semangat peribadi, perkembangan guru yang serba boleh.

Kecekapan refleks peningkatan peribadi memainkan peranan khas dalam struktur budaya pedagogi. Ia memberikan maklum balas, adalah mekanisme yang kuat mengarahkan guru untuk latihan lanjutan yang berterusan, peningkatan diri dan pembangunan diri

E. V. Bondarevskaya menulis mengenai kecekapan Refleks sebagai peraturan diri akal, kreativiti yang bersamaan dan peningkatan diri4.

Konsep "Kompetensi Emosi" (Kompetensi Emosi - EQ) telah diperkenalkan ke dalam teori dan amalan pengurusan dalam dekad terakhir abad XX, walaupun telah lama ditubuhkan bahawa ia adalah faktor emosi yang mempunyai kesan asas Kejayaan dan daya saing organisasi, mikroklimat, produktiviti pekerja, yang berjaya mana-mana syarikat bergantung kepada sikap emosi yang positif terhadap kakitangan

nicks. Dalam kesusasteraan saintifik, anda boleh bertemu dengan istilah lain: "Perisikan emosi" (R. Tak, R. Bar-He, X. Weisbach, P. Salia, J. Meyer, G. G. Gorskova, E. L. Yakovlev), "pemikiran emosi", " Literasi emosi "(D. Go-Ulman). Kami percaya bahawa ketidakpastian terminologi sedemikian adalah disebabkan oleh kekaburan terjemahan singkatan EQ dan kekurangan asas saintifik yang jelas mengenai konsep ini.

Pada tahun 1990, J. Meyer dan P. Saloueem mengemukakan konsep "kecerdasan emosi" (kecerdasan emosi - EI), dan R. Tank memperkenalkan konsep "Kompetensi Emosi" - keupayaan untuk berinteraksi dengan medium dalaman perasaan mereka dan keinginan. Walau bagaimanapun, konsep kecerdasan emosi menerima penyebaran terbesar pada tahun 1995. Terima kasih kepada Kitab D. Gowlman "intelek emosi", di mana data penyelidikan yang mengagumkan diterbitkan dalam lebih daripada 200 organisasi, mengikut mana kejayaan mana-mana aktiviti hanya 33 % ditentukan oleh kemahiran teknikal, pengetahuan dan kebolehan intelektual (IQ), dan sebanyak 67% - Kompetensi Emosi (EQ). Bagi pekerja yang menduduki jawatan kanan, data ini berbeza lebih banyak: hanya 15% kejayaan ditentukan oleh IQ, dan baki 85% - EQ5.

Kompetensi emosi adalah keupayaan yang maju untuk merealisasikan emosi dan emosi mereka sendiri di sekitar orang lain, serta menguruskannya dengan berkesan, mengiktiraf emosi orang lain dalam manifestasi luar mereka, keupayaan untuk menyatakan emosi mereka sendiri supaya orang lain memahami mereka. Ini termasuk keupayaan untuk mengawal emosi mereka sendiri, tahan tekanan. Hasil daripada pengurusan impuls emosi menjadi bukan sahaja tindakan yang betul dan penyelesaian yang betul, tetapi juga keharmonian yang tenang dan batin.

Emosi diiktiraf sebagai faktor utama kerana kehidupan

kejayaan adalah lebih daripada kecerdasan yang sama, dan mempunyai sama, jika tidak begitu penting untuk meramalkan sejauh mana pekerja akan menghadapi kerja.

Memandangkan bahawa spesifik buruh guru, perubahan pesat aktiviti, rasa tanggungjawab yang sentiasa dialami, beban saraf, emosi dan psikologi yang berterusan adalah menjejaskan kesihatan. Oleh itu, kehadiran pengetahuan tentang gaya hidup yang sihat di guru sangat diperlukan. Dalam dekad yang lalu, dalam penyelidikan saintis domestik, kecekapan Valeolo-Gum dianggap sebagai konsep saintifik.

Gabungan kualiti yang signifikan secara profesional bukan kecekapan, tetapi mereka, sebagai faktor, sangat penting dalam struktur budaya pedagogi.

Kualiti pengurusan sebahagian besarnya ditentukan oleh tahap kecekapan pengurusan pengurus dalam bidang pendidikan, majoriti pengurus dalam bidang pendidikan tidak mempunyai latihan pengurusan sistematik. Relatif baru-baru ini dalam sains pedagogi, konsep kecekapan pengurusan dibangunkan dan berterusan.

Di bawah kecekapan pengurusan pemimpin bermaksud tahap pemilikan mereka dengan cara yang dimaklumkan secara saintifik untuk menyelesaikan tugas pengurusan. Komponen utama elemen kecekapan pengurusan adalah pemilikan cara berbentuk kultus untuk mengenal pasti dan menyelesaikan masalah pengurusan. Tugas pembentukan dana sedemikian diselesaikan dalam sistem latihan dan meningkatkan kelayakan kakitangan pengurusan skop skop.

Sikap terhadap peningkatan kecekapan pengurusannya, sebagai pemasangan strategik, dibentuk berdasarkan proses penentuan nasib profesional, perancangan pembangunan diri profesional, dan juga bergantung kepada tahap

tuntutan dalam bidang profesional, penilaian diri pencapaian profesional dan kebolehan pengurusan mereka. Pembangunan pemasangan strategik melibatkan penglibatan mekanisme pemikiran strategik subjek, dalam perjalanan mereka sendiri, kebolehan dan kepentingan, rancangan kehidupan dan profesional, serta keunikan keadaan luaran dan ramalannya Pembangunan perlu dihubungkan.

Semua aktiviti pengurusan dibina berdasarkan hubungan komunikasi dengan orang. Sebaliknya, setiap orang, kepala, pekerja, adalah orang yang mempunyai sifat psikophysiological dan sosio-psikologi yang wujud di dalamnya, yang mempunyai kesan yang besar terhadap prestasi kerja. Sekiranya kita menganggap aktiviti pengurusan dari jawatan itu, boleh dikatakan bahawa aktiviti kepala, pengurus, setiap komponennya mempunyai entiti psikologi dan pedagogi tertentu.

Walau bagaimanapun, dalam keadaan kekurangan latihan khas pengurus sekolah dengan pemikiran strategik (VS Lazarev), sikap untuk meningkatkan kecekapan pengurusan mereka sendiri boleh dibentuk hanya di peringkat empirikal, berdasarkan pengalaman peribadi atau sampel yang dipelajari profesional dan peribadi kejayaan.

Keperluan pengurus yang dapat membentuk motif peningkatan kecekapan pengurusan telah dipelajari dalam kajian mengenai masalah motivasi aktiviti profesional (O. V. Vikhansky, A. I. Naumov, F. A. Fata-Huthdinov). Setiap jenis aktiviti mempunyai komponen mandatori seperti objek, subjek, cara untuk menganjurkan aktiviti, hasilnya.

Aktiviti pengurusan bebas dari pejabat mempunyai fungsi serba boleh:

a) pembangunan dan penggunaan keputusan pengurusan (perancangan);

b) organisasi pelaksanaannya;

c) membuat pelarasan;

d) Perakaunan dan kawalan.

Jika anda menganalisis fungsi-fungsi ini, dengan mengambil kira aspek psikologi intipati masing-masing, maka anda boleh menetapkan komponen-komponen berikut aktiviti pengurusan: diagnostik, prognostik, organisasi, komunikatif, motivasi, perbandingan, emosi-volisional, Gnostic .

Komponen diagnostik (atau psikodiagnostik proses pengurusan) memperuntukkan kajian dan analisis mengenai keadaan awal, permulaan (tahap) dari perkembangan sifat psikologi dan psikologi dan pedagogi dari objek dan subjek Pengurusan. Ini mungkin diagnosis sifat intelektual, sfera emosi-volisional, jenis perangai, status sosiometrik pengurus, pekerja.

Komponen ramalan dikaitkan dengan meramalkan trend dalam pembangunan kanta dan subjek kepimpinan untuk masa depan, yang dijangka trend kemungkinan perkembangan ini, dengan mengambil kira keadaan sosio-ekonomi negara secara keseluruhan, serta serantau Khas, Syarat, Tradisi. Dalam keadaan moden, sangat sukar untuk merealisasikannya.

Komponen unjuran memastikan peralihan dari mercu tanda umum ramalan kepada bentuk dan arah tertentu aktiviti praktikal yang relevan.

Komponen organisasi dibawa kepada orang-orang intipati tugas yang ditawarkan olehnya, arahan, perakaunan untuk ciri-ciri psikologi para penghibur apabila mengedarkan tanggungjawab, tugas, jawatan cara untuk mencapai matlamat, penentuan kriteria prestasi.

Komponen komunikatif ditunjukkan dalam mewujudkan hubungan positif di pelbagai peringkat (antara pengurus dan bawahan, antara pekerja itu sendiri, dan lain-lain), dalam pelaksanaannya

menurut komunikasi, yang mesti mematuhi sikap positif halangan dan makna aktiviti.

Komponen motivasi adalah pembentukan hubungan positif setiap pekerja ke matlamat, makna kerja yang dilakukan, untuk kaedah tindakan yang dipilih, dengan mengambil kira hierarki motif setiap orang, ciri-ciri individu orang, sifat tipologi daripada semua yang terlibat dalam pelaksanaan aktiviti ini.

Komponen pengurusan emosi aktiviti pengurusan memperuntukkan pembentukan bawahan dan menyokong sikap emosi yang menggalakkan sikap optimum orang kepada kegiatan yang diamanahkan kepada mereka, keyakinan mereka terhadap pencapaian matlamat yang berjaya, membantu mengatasi kesulitan.

Komponen perbandingan dan anggaran termasuk analisis, perbandingan, penilaian terhadap kerja bawahan dari sudut pandangan matlamat yang ditetapkan dan perbandingan hasilnya. Dalam hal ini, analisis dan analisis diri terhadap aktiviti pengurus adalah penting. Ini membolehkan beliau membuat resume mengenai tahap pencapaian matlamat, momen positif dan kesulitan dalam aktiviti, kesilapan dan sebab mereka.

Dalam kesusasteraan mengenai kecekapan, keperluan berikut untuk kecekapan peribadi pengurus paling kerap dijumpai: rasa hutang yang tinggi dan pengabdian kepada kerja mereka; Keupayaan untuk komunikasi interpersonal, kemahiran komunikasi lisan dan bertulis, keupayaan untuk meyakinkan orang ramai; kejujuran dan kebolehpercayaan dalam hubungan dengan bawahan, kepimpinan dan pelanggan; kecerdasan, kreativiti, keupayaan untuk mengambil dan menguasai baru; Akses kecekapan untuk maklumat; keupayaan untuk menilai secara kritis aktiviti mereka; Kompetensi dalam bidang aktiviti kognitif bebas (keupayaan untuk belajar sepanjang hayat, terus meningkatkan kelayakan mereka); dominasi, keinginan untuk kepimpinan; keyakinan diri, diri sendiri

; Keseimbangan emosi dan rintangan tekanan, keupayaan untuk merealisasikan emosi dan emosi mereka sendiri

dan juga berkesan menguruskannya; kawalan diri yang tinggi; Kecekapan dalam bidang penjagaan kesihatan.

NOTA

1 Capterev P. F. Kerja pedagogi terpilih. M., 1982.

2Hutorskaya A.V. Kompetensi utama sebagai komponen paradigma // pendidikan popular yang berorientasikan peribadi. 2003. No. 2. P. 58-64.

3 adalah ujian pedagogi: masalah, kesilapan, prospek / trans. dari bahasa Inggeris M., 1999.

4 Bondarevskaya E. V.Teorye dan amalan pendidikan berorientasikan keperibadian. Rostov n / d.: Penerbitan rumah. Peduli. Universiti, 2000.

5 Goulman D., Boyatis R., Macca E. Kepimpinan emosi; Seni menguruskan orang berdasarkan kecerdasan emosi. M.: Alpina Business BUKS, 2005.

6 Vaisones X., DAX W. Perisikan emosi. M.: Lick Press, 1998.

pengarah, Jurulatih Perunding

BKT LLP (Latihan Perundingan Perniagaan),

almaty City.

Ramalan yang betul trend pasaran membolehkan anda membangunkan strategi, menjangkakan kemungkinan halangan untuk berjaya dan segera mencari cara untuk mengatasinya. Adalah sangat penting untuk dapat memobilisasi semua sumber dalam kes-kes kesukaran dan kegagalan, dengan jelas menyatakan keutamaan untuk menganalisis pelbagai alternatif dan mencari penyelesaian yang optimum. Keberkesanan perniagaan ditentukan terutamanya oleh kecekapan pengurusan pengurus.

Kompetensi Pengurusan (Rasmi) adalah satu set pengetahuan, pengalaman praktikal, kemahiran dan kualiti peribadi kepala, yang membolehkannya menyelesaikan tugas tertentu secara kualitatif untuk mencapai keputusan tertentu.

Pengurusan yang berkelayakan dijalankan berdasarkan pengetahuan yang diperoleh dalam latihan dan pengalaman praktikal.Asas pengurusan adalah pengetahuan, pengalaman yang berguna bagi syarikat-syarikat lain, pengalaman mereka sendiri tentang kepala, alat yang diuji dan kemahiran menggunakannya. Pengetahuan praktikal dalam pengurusan adalah nilai yang lebih besar daripada teori; Pengalaman yang berguna dikaji dengan teliti dan dihantar lagi, dan alat yang direka dengan baik untuk menyelesaikan masalah membawa lebih banyak manfaat daripada teori saintifik.

Berdasarkan pemahaman intipati pengurusan, kita boleh mengatakan bahawa kecekapan pengurusan yang paling popular dari pengurus tertinggi adalah:

1. Pemikiran strategik (sistematik, sistematik, keupayaan untuk menjangka "gambar" adalah hasilnya).

2. Pengetahuan tentang asas-asas pemasaran asas untuk menguruskan kedudukan syarikat di pasaran.

3. Keupayaan untuk menguruskan aliran kewangan INCL. Gunakan mekanisme pelaburan kepada projek-projek baru.

4. Pengetahuan mengenai aktiviti pengeluaran dan operasi (perolehan, logistik, pergudangan).

5. Memahami undang-undang pasaran, keupayaan untuk menganjurkan proses pemasaran dan jualan.

6. Keupayaan untuk membangunkan produk atau perkhidmatan baru.

7. Memahami teknologi maklumat dan pendekatan untuk automasi proses.

8. Pelaksanaan Pentadbiran Perniagaan.

9. Pengetahuan mengenai undang-undang profil yang mengawal selia perniagaan.

10. Kemahiran Pengurusan Personel

11. Memastikan keselamatan - komersial, maklumat, ekonomi, kakitangan.

12. Mengekalkan perhubungan awam (pembentukan reputasi dan imej syarikat dalam masyarakat, dalam komuniti perniagaan atau di pasaran - untuk dipilih).

Pada masa yang sama, mana-mana pemimpin melakukan beberapa fungsi pentadbiran tertentu, seperti:

pengumpulan dan analisis maklumat;

• membuat keputusan;
• perancangan;
• organisasi;
• penyelarasan;
• kawalan;
• motivasi;
• komunikasi.

Seorang pengurus yang baik harus menjadi penganjur, dan seorang kawan, dan seorang mentor, dan pakar dalam menetapkan tugas, dan seorang pemimpin, dan seseorang yang dapat mendengar orang lain. Dia mesti memahami kemungkinan bawahannya yang langsung, keupayaan mereka untuk memenuhi kerja khusus yang diamanahkan kepada mereka.Pengurus perlu mengetahui prinsip interaksi pengurus unit dan pekerja di dalam Syarikat, untuk membangunkan kerja perintah untuk memegang perpaduan dan ketepatan fungsi firma. Tidak mustahil untuk menggabungkan dalam satu orang di atas kepelbagaian kemahiran dan kualiti pengurus tertinggi, tetapi seseorang dapat dengan jelas menentukan senarai keperluan untuk kedudukan tertentu kepala, dengan mengambil kira spesifikasi industri, ciri-ciri Sistem pengurusan dan budaya korporat syarikat tertentu dan matlamat pembangunannya.

Kaedah kecekapan menjadi semakin popular dalam syarikat-syarikat yang sedang membangun secara dinamik, kerana ia melibatkan penggunaan bahasa tunggal dalam proses perniagaan. Ini adalah cara yang berkesan untuk menggambarkan kerja, kerana kebanyakan jawatan boleh diterangkan menggunakan 10-12 kompetensi individu. Sebagai contoh, Perbadanan Pembinaan Antarabangsa "Tarmak" menggunakan 10 kompetensi, dan model pengurusan Kseroks termasuk 32 kompetensi.

Dalam erti kata, bilangan kompetensi yang digunakan dalam model tertentu tidak penting, ia bergantung kepada keunikan industri, spesifik syarikat, sistem pengurusan, budaya korporat, dan sebagainya.Bilangan kompetensi harus mudah untuk kerja pengurusan dan untuk menilai hasil kerja kepala.

Dalam amalan domestik, dua kumpulan utama kompetensi yang diperlukan oleh kepala digunakan:

1. Darikompetensi Pecial. - Kemahiran dan kemahiran yang dikaitkan dengan kawasan aktiviti profesional. Sebagai contoh, pengarah kewangan sepatutnya dapat menganalisis kunci kira-kira, dan ketua pasukan pengaturcara harus memiliki bahasa pengaturcaraan yang paling penting.

2. B.kompetensi AZOV. - Sekumpulan kompetensi, yang berdasarkan sifat intelektual, komunikatif, emosi dan volisi seseorang.

Apabila menentukan kecekapan asas, adalah perlu untuk mengambil kira spesifikasi keseluruhan buruh pengurusan, iaitu:

• kerja kepala tidak mempunyai siap yang jelas dalam masa. Ia sentiasa sibuk kerana organisasi beroperasi setiap hari di pasaran dan sentiasa di bawah pengaruh perubahan dalam persekitaran luaran, di mana terdapat risiko dan peluang yang mesti diramalkan untuk mengambil keputusan yang tepat dan tepat pada masanya;
• kerja kepala adalah asas proses pengurusan dalam mana-mana organisasi dan berdasarkan pengetahuan, pengalaman dan persepsi beliau tentang yang baru (penggunaan amalan terbaik, teknik dan kaedah baru yang beroperasi);
• gaya pengurusan kepala membentuk budaya korporat organisasi, secara radikal mempengaruhi imej dan reputasi perniagaannya;
• sebahagian penting dari buruh pengurusan adalah nisbah kos pengurus selaras dengan tahap dan fungsi pengurusan. Semakin tinggi tahap, semakin lama masa diagihkan memihak kepada komunikasi eksekutif: mesyuarat perniagaan, rundingan dan mesyuarat. Semakin rendah tahap pengurusan, lebih banyak masa ketua memegang di kalangan orang bawahan dalam keadaan penggunaan penyelesaian operasi dalam bahagian tertentu mengenai isu tertentu.

Model kompetensi menerangkan kedudukan kepala dalam tiga pesawat:

• wawasan (Visi) - Keupayaan untuk berfikir dalam tahap strategik dan taktikal, keupayaan untuk meramalkan masa depan dan meramalkan kemunculan masalah;
• bertindak (Tindakan) - Keupayaan untuk secara dinamik dan secara progresif bergerak ke arah mencapai keputusan yang dikehendaki (contohnya, perancangan tindakan yang jelas, ketabahan dalam keinginan untuk matlamat);
• interaksi (Interaksi) - Keupayaan untuk membina hubungan sedemikian dengan orang lain, yang membantu untuk mencapai hasil terbaik dalam kerja (contohnya, keupayaan untuk memotivasi bawahan, keupayaan untuk bekerja dalam satu pasukan).

Pada tahun 2007, Anthropos Consulting mengeluarkan sebuah direktori kamus "kecekapan kepala" (pengarang V.E. Subbotin), yang membentangkan senarai kompetensi yang paling lengkap untuk kumpulan rasmi yang berbeza. Menurut pakar mengenai pembangunan kompetensi, kerja kepala dapat disucikan kepada beberapa bidang kecekapan:

• Kecekapan profesional khas - Kompetensi yang diperlukan untuk kepala untuk menangani isu-isu yang membentuk kandungan proses dan fungsi yang mana ia bertanggungjawab. Kompetensi khas mencerminkan tahap pemilikan isu yang berkaitan dengan operasi peralatan, dengan prosedur dan teknologi proses pengeluaran. Pada dasarnya, ini adalah pengetahuan dan kemahiran yang berkaitan dengan bidang subjek tertentu: Sebagai contoh, kewangan dan perakaunan, teknologi maklumat, kejuruteraan, kimia, pembinaan, dll.
• Kompetensi perniagaan - Ini adalah kecekapan sifat umum, mereka perlu bagi pengurus dalam bidang aktiviti. Kompetensi ini membentuk kandungan utama program MBA dan termasuk analisis sistemik keadaan, menjadikan keputusan strategik, menarik sumber asing dan domestik Syarikat untuk menyelesaikan tugas-tugas perniagaan, belanjawan, ramalan pendapatan dan perbelanjaan, mengurangkan kos perusahaan, pelaporan, dan lain-lain.
• Kompetensi Pengurusan Pengetahuan Mencerminkan keupayaan pengurus untuk bekerja dengan maklumat, menguruskan aliran maklumat, pembelajaran dan proses pembangunan dalam organisasi. Kecekapan pengurusan pengetahuan termasuk kemahiran seperti mencari maklumat, konseptual, pemikiran analitik, menyelesaikan masalah, memahami intipati proses pembangunan organisasi, memastikan proses memperoleh pengetahuan dan kemahiran baru.
• Kompetensi Kepimpinan Rujuk kepada bidang manual dan pengurusan manusia. Mereka mencerminkan keupayaan pengurus untuk melupuskan kuasa mereka sendiri, untuk mengarahkan kegiatan bawahan ke arah tertentu, untuk memberikan sokongan bawahan, untuk mengambil bahagian dan memperkasakan mereka. Di samping itu, kecekapan kepimpinan mencadangkan ketua keupayaan untuk membuat hukuman dari sasaran untuk tugas yang sama, keupayaan untuk bekerja dengan pasukan heterogen, untuk mengekalkan aktiviti kreatif bawahan dan membentuk rasa masyarakat dalam penganjuran.
• Kompetensi sosial, atau interpersonal Rujuk keupayaan Pengurus untuk membina dan mengekalkan hubungan optimum dengan orang (orang awam, pemegang saham dan pihak berkepentingan lain). Kehadiran keupayaan ini memerlukan perkembangan kemahiran sosial tertentu, seperti pemahaman orang lain dan tingkah laku, kemahiran komunikasi dan interaksi mereka dengan sekitarnya, mewujudkan motivasi yang betul, serta keupayaan untuk mencegah dan menyelesaikan konflik. Sebaik-baiknya, seorang pengurus yang kompeten sosial dapat meletakkan dirinya sebagai tempat orang lain, dengan betul menghargai harapannya dan membina tingkah laku mereka berkenaan dengan jangkaan ini. Keupayaan ini untuk bertindak dengan secukupnya.
• Kecekapan intrainariti . Mereka berdasarkan keyakinan diri, kecenderungan untuk mempengaruhi persekitaran habitat mereka, keinginan untuk memperbaiki dan perubahan asas dalam keadaan yang sedia ada, memberi tumpuan kepada hasil dan pembangunan diri, keupayaan untuk bertindak dalam keadaan ketidakpastian, membangunkan kesedaran diri dan kemahiran mengawal diri.

Jelas sekali, untuk garis panduan yang berbeza, setiap bahagian kompetensi yang disenaraikan mempunyai makna yang agak berbeza. Sebagai contoh, kecekapan interpersonal diperlukan untuk pengarah komersial; Skop kecekapan teknikal mungkin pengarah untuk pengeluaran di barisan hadapan; Bagi Ketua Pengarah - Kompetensi Pemimpin. Kepentingan relatif kompetensi individu dan kumpulan mereka, tentu saja, tidak ditanya secara automatik oleh tajuk kedudukan. Ia semua bergantung kepada ciri-ciri syarikat dan kandungan tugas rasmi.

Terdapat pendekatan yang berbeza untuk keterangan kompetensi. Kami akan menunjukkan contoh penggunaan pendekatan yang berbeza kepada kompilasi kompetensi "perancangan". Dalam kamus "Kompetensi Ketua", ia menunjukkan bahawaperancangan -ini adalah keupayaan untuk membangunkan program yang cekap dari aktiviti sendiri.penyingkiran .

Jenis penilaian berikut tentang kualiti ini dari pengurus ditawarkan:

1. Keupayaan untuk mengatur dan merancang kerja anda sendiri sedemikian rupa untuk menggunakan waktu kerja dengan berkesan, mengelakkan usaha yang tidak perlu dan untuk bertemu tepat pada waktunya.

2. Anggaran tepat masa yang diperlukan untuk melaksanakansatu atau tugas lain.

3. Penjejakan berkala dari kadar kerja, dengankeperluan untuk pelarasannya untuk bertemu tepat pada waktunya.

4. Keupayaan untuk memberi analisis masa soalan tertentu, tetapi sentiasa ingat bahawa kerja itu perlu diselesaikan tepat pada waktunya.

5. Persediaan untuk mesyuarat perniagaan, Pengenalan Awal dengan maklumat yang diperlukan.

6. Penggunaan alat kawalan masa yang cekap (pemasa, kalendar, mingguan).

7. Melayari urutan tugas individu bergantung kepada keperluan dan kepentingan mereka.

8. Perancangan kerja, dengan mengambil kira rancangan untuk rakan-rakannya, jika kerja memerlukan interaksi.

Jurulatih perniagaan Z. Dmitrieva dalam bukunya "Panduan kepada pekerja dan syarikat" menekankan bahawa Kompetensi pemimpin moden boleh terdiri daripada lima komponen:

1. Keperluan rasmi (Pendidikan, Kesihatan, Yayasan Undang-Undang, dll.).

2. Pengetahuan (Pemilikan pengetahuan yang sama dan khusus di kawasan khas, perniagaan dan ekonomi, pengurusan, pengetahuan tentang pasaran tertentu, peraturan syarikat, dll.).

3. Kemahiran (Keupayaan untuk melakukan tindakan, membuat keputusan yang diperlukan untuk tugas yang berkesan).

4. Pemasangan (pandangan dunia, pandangan dan hubungan, menyumbang kepada pelaksanaan tanggungjawab yang betul, sebagai contoh, pemasangan "Pelanggan sentiasa betul").

5. Perniagaan dan kualiti peribadi (Ciri-ciri psikologi keperibadian dan watak yang menyumbang kepada pemenuhan fungsi kepala).

Dalam kes ini, model kompetensi mungkin kelihatan seperti berikut.

Kompetensi "Perancangan"

1. Keperluan rasmi: pendidikan, kesihatan mental, pengalaman dalam struktur perniagaan yang berkesan, keperluan rasmi untuk kedudukan dan lain-lain.

2. Pengetahuan: Mempunyai kaedah perancangan strategik, taktikal dan pelaburan, pengetahuan tentang pengurusan projek, analisis kos, penilaian risiko, perancangan senario, dan lain-lain, teknik pengurusan masa utama. Pengetahuan tentang sumber yang terhad dan jarang, termasuk yang diketuai oleh perusahaan. Pengetahuan mengenai proses perniagaan yang serupa dengan program MBA.

3. Kemahiran dan Kemahiran: Kemahiran penyediaan pelan strategik, taktikal, pelaburan, pengurusan risiko, organisasi diri, pengurusan masa. Penggunaan kemahiran yang baik dalam amalan perancangan alat (kaedah analisis operasi dan sumber, analisis SWOT, perancangan senario, dll.). Kemahiran menyelesaikan tugas strategik dan taktikal. Kemahiran bekerja dengan maklumat. Keupayaan untuk memperuntukkan dan merumuskan matlamat perniagaan, mengatur keutamaan. Kemahiran komputer yang digunakan.

4. Pemasangan: Memahami keperluan perancangan strategik dalam perniagaan, kesediaan untuk mengikuti rancangan dan matlamat yang dibekalkan sebelum ini, keinginan untuk membangunkan syarikat.

5. Kualiti: sistem pemikiran, kebolehan analitik, kreativiti, perhatian, objektif pemikiran, urutan.

Walaupun terdapat perbezaan dalam pendekatan dan bilangan komponen komponen komponen yang berbeza, terdapat keperluan seragam untuk kecekapan yang sepatutnya:

• Lengkap. Senarai kompetensi mesti sepenuhnya bertindih semua aktiviti kerja yang penting.
• Diskret. Kecekapan berasingan hendaklah berkaitan dengan aktiviti tertentu yang boleh dipisahkan dengan jelas dari aktiviti lain. Sekiranya kompetensi bertindih, sukar untuk menilai dengan tepat.
• Memberi tumpuan. Setiap kecekapan harus ditakrifkan dengan jelas, dan anda tidak perlu cuba menutup terlalu banyak. Sebagai contoh, "kecekapan teknikal" harus benar-benar konkrit.
• Berpatutan. Setiap kecekapan mestilah dirumuskan yang berpatutan, ditafsirkan sama dengan semua pengurus supaya ia boleh digunakan secara universal.
• Kongruen. Kompetensi harus mengukuhkan budaya organisasi dan menguatkan matlamat jangka panjang. Sekiranya kecekapan kelihatan terlalu abstrak, mereka tidak akan mendapat manfaat dan tidak akan diterima oleh pengurus.
• Moden. Sistem kecekapan perlu dikemas kini dan mesti mencerminkan keperluan organisasi ini dan masa depan (boleh diramal).

Pengurusan yang berjaya terdiri daripada jenis pembelajaran berikut:h.kemahiran ard dan kemahiran lembut.

Pembentukan pengurus tertinggi sebagai pakar pengurusan bermula dengan pengambilalihan kemahiran yang dibahagikan kepada dua kumpulan: kemahiran keras dan kemahiran lembut (Dengan analogi dengan perkakasan dan perisian dalam komputer).Kemahiran keras. - Ini adalah "besi", kemahiran yang diperlukan untuk melaksanakan kerja mereka di peringkat profesional yang tinggi. Ini adalah pengetahuan asas mengenai mekanisme fungsi perniagaan, pemahaman tentang organisasi sebagai sistem holistik, ekonomi, pemasaran, kewangan, serta kemahiran pengeluaran (profesional) yang digunakan dalam kerja langsung. Untuk masa yang lama ia dipercayai bahawa kecekapan kerja bergantung kepada tahap pembangunan kemahiran ini. Pada masa yang sama memainkan Diploma Pendidikan Akademik, tahap kecerdasan, bilangan sijil mengenai laluan kursus khusus.

Ramai pengurus memberi tumpuan kepada pembangunan kemahiran keras: pengetahuan teknikal dan kemahiran. Ini disebabkan oleh hakikat bahawa pengurus domestik benar-benar tidak mempunyai pengetahuan yang berkualiti tinggi tentang pengurusan dan pemasaran, yang di negara kita telah menjadi mungkin baru-baru ini.Kemahiran keras boleh dibangunkan dengan menerima pendidikan akademik tambahan, dalam program MBA dan melawat pelbagai seminar. Latihan kemahiran keras Membolehkan anda mendapatkan pengetahuan yang diperlukan untuk menguruskan pembangunan perniagaan, perancangan strategik, aktiviti operasi, transformasi pemodelan dan struktur organisasi. Banyak perbincangan dan seminar interaktif dibina ke dalam program sedemikian yang membolehkan analisis situasi tertentu dan dalam permainan peranan untuk belajar bagaimana untuk menggunakan pengetahuan teoritis. Sebagai sebahagian daripada program latihan kemahiran yang keras, anda boleh bertukar pengalaman pengurusan dalam persekitaran "diri anda yang serupa", mengetahui bagaimana satu atau masalah atau tugas lain diselesaikan dalam syarikat lain. Program latihan akademik, seperti yang anda ketahui, memerlukan lebih banyak masa dan usaha; Sebagai contoh, untuk mendapatkan pengetahuan pemasaran yang berkualiti, tidak cukup untuk melawat seminar dua hari, anda perlu mendapatkan pendidikan yang lebih tinggi atau tambahan untuk tempoh beberapa bulan.

Walau bagaimanapun, hanya pengetahuan profesional mengenai kemahiran keras untuk kerja yang berjaya tidak mencukupi. Peralihan kepada status ketua tahap tertinggi tidak terhad kepada hanya kemahiran teknikal yang menguasai.Dalam amalan, pengurus sering tidak menangani tugas mereka tidak disebabkan kekurangan pengalaman, dan disebabkan oleh Undustful.kemahiran insaniah.

Tahap pengurusan yang lebih tinggi memerlukan pemilikan kualiti yang lebih kompleks, kemahiran interaksi dengan orang-orang: keupayaan untuk berkomunikasi, untuk bercakap secara terbuka, untuk meyakinkan dalam haknya, untuk menguruskan emosi dan emosi mereka yang lain, memotivasi. Semua ini dalam agregat adalah kemahiran lembut, yang, pada gilirannya, memerlukan dari ketua penstrukturan semula keperibadian yang mendalam.

Kerja yang dikatakan oleh pengurus di peringkat tahap pengurusan tertinggi memerlukan, di atas semua, pelbagai dan pelbagai peringkat komunikasi, kualiti kepimpinan, keupayaan untuk membentuk dan membangunkan pasukan pengurusan, untuk membuat keputusan di bawah ketidakpastian. Kepentingan kemahiran ini berkaitan dengan fakta bahawa pengurus yang berjaya sehingga 80% masa mereka berkomunikasi dengan orang lain. Semakin tinggi orang itu naik melalui tangga kerjaya, kemahiran teknikal yang kurang penting, dan kemahiran yang lebih interpersonal diperolehi.

Ciri pengambilalihankemahiran lembut ialahapar.kemahiran peribadi Azvitia sering memerlukan usaha yang besar untuk bekerja pada diri mereka sendiri, kerana perlu mengubah "gambar dunia" yang ada, bertahun-tahun tabiat dan skim tingkah laku. Ramai pengamal memerlukan lebih banyak masa untuk membentuk kemahiran dan kemahiran baru. Pengalaman yang sedia ada dan sejumlah besar teknologi kerja membuat sukar untuk menganalisis tingkah laku dan mencari "zon pertumbuhan" yang dapat diperbaiki. Kelahiran keperibadian baru (atau kemahiran lembut baru) sentiasa dihubungkan dengan mengatasi dirinya sendiri dan meningkatkan diri mereka. Di samping itu, kadang-kadang ketakutan terhadap perubahan dicegah: jika tingkah laku terdahulu bekerja, dan ia berfungsi dengan baik selama bertahun-tahun, bagaimana keadaan sekitar akan melihat perubahan ini? Oleh itupengurus teratas harus bersedia untuk fakta bahawa menguasai kemahiran kemahiran lembut sebenar boleh berlaku selepas 3-5 bulan pengajian. Latihan yang panjang boleh menjadi permintaan apabila perlu untuk tidak hanya membangunkan kemahiran tertentu, tetapi untuk beralih kepada tahap pengurusan yang baru (contohnya, syarikat itu telah berkembang pesat, persaingan telah memperkukuhkan dengan ketara, penyusunan semula perniagaan diperlukan). Dalam kes ini, melawat latihan tunggal mungkin menghabiskan masa yang tidak berkesan. Program-program sedemikian juga berguna kepada pengurus yang terletak di ambang terbakar emosi apabila perniagaan dan kerja berhenti untuk menarik dan menggembirakan. Kemudian mendapatkan penemuan baru dan pertumbuhan peribadi menjadikannya mungkin untuk mengatasi "krisis pengurusan" ini.

Ketua Ketua Pulangan (Kebijaksanaan rakyat)

Topik ini tidak lagi baru, tetapi masih relevan: kejayaan organisasi bergantung kepada kecekapan pemimpinnya. Bukan sahaja semasa tempoh krisis, adalah sangat penting untuk bergantung kepada kemahiran pengurus untuk menumpukan perhatian kepada kecekapan dalam mencapai matlamat, dalam tempoh komplikasi negeri, keperluan untuk kemahiran pengurusan kecemasan (kecerdasan emosi) ditambah kepada kecekapan kemahiran. Kemahiran ini penting pada bila-bila masa, tetapi sekarang tanpa mereka amat sukar untuk mencapai apa-apa keputusan.

Pada masa yang sama, peratusan besar pengurus mungkin tidak selalu dirumuskan dengan jelas, bukan sesuatu yang menilai keberkesanan proses mencapainya. Saya tidak bercakap tentang kehadiran kecerdasan emosi. Malangnya, di syarikat-syarikat Ukraine, sehingga baru-baru ini, kami memberi sedikit perhatian kepada perkembangan kemahiran pengurusan pengurusan. Mungkin masa pertumbuhan telah datang.

Jika anda berfikir dengan cara yang sama, mari kita bincangkan imej yang ideal kepala yang ingin mempunyai mana-mana syarikat. Sudah tentu, terdapat ciri-ciri pengurus dalam industri yang berbeza (ketua pengeluaran akan berbeza dari ketua jabatan jualan atau jabatan perkhidmatan), keperluan untuk pemimpin peringkat tertinggi dan pengurus pertengahan akan berbeza. Oleh itu, kami mencadangkan membincangkan sekarang hanya trend umum mengenai contoh pengurus pertengahan. Bergantung pada tahap kedudukan atau keperluan sektor, model kecekapan ini boleh ditambah atau dipermudahkan.

Pertama sekali, pemimpin mestilah pengetahuan profesional dan profesional sendiri . Ia adalah untuk profesionalisme bahawa bawahan akan dihormati. Oleh itu, selalunya ia adalah profesional profesional yang profesional dalam pengurus. Seperti, "berbuat baik, ia akan dapat menganjurkan orang lain dengan baik." Malangnya, peraturan ini tidak selalu berfungsi. Kerana kemahiran profesional dan pengurusan berada dalam pelbagai pesawat. Dan kadang-kadang keupayaan untuk menganjurkan proses adalah lebih penting daripada kemahiran prestasi yang baik dari subproces individu.

Pemimpin yang lemah - ancaman yang berpotensi kepada syarikat: Ia bukan sahaja tidak boleh meningkatkan kecekapan unit, sering sukar baginya untuk mengekalkan tahap produktiviti yang sebelum ini. Kadang-kadang seorang pengurus yang baru dilantik mula memohon kaedah autoritarian secara tiba-tiba - mengedarkan pasukan dan arahan daripada sangat demotivates bawahan. Kadang-kadang, sebaliknya, kepala takut untuk merumitkan hubungan dengan orang bawahan dan pergi untuk mereka. Selalunya bertemu para pemimpin yang sangat takut untuk kehilangan bingkai yang dipindahkan kepadanya, yang akibatnya berada di bawah "Pengurusan" melalui manipulasi pekerja bawahan. Sudah jelas bahawa apabila syarikat perlu diubah, atau menyemak semula proses, atau mengurangkan bilangan operasi (yang boleh membawa kepada pengurangan orang), pengurus sedemikian aktif menghalang perubahan. Para pemimpin yang lemah takut membuat keputusan dan bertanggungjawab dan, dengan itu, mengetatkan atau mensabotisi perubahan yang diperlukan, yang boleh menyebabkan kerugian kewangan seluruh syarikat. Dan akhirnya, para pemimpin yang lemah takut kelihatan lemah - sering mereka tidak bersedia untuk belajar dari rakan sekerja, mereka lebih cenderung, mereka bersaing dan berusaha untuk menunjukkan bahawa rakan-rakannya adalah salah. Ini membawa kepada persekitaran yang kompetitif yang tidak sihat di dalam Syarikat dan meningkatkan kerugian yang dinyatakan di atas.

Bagaimana untuk memperbaiki pasukan dan menguatkan pengurus anda? Pertama, anda perlu memahami dengan jelas bahawa pengurus yang kami mahu lihat di syarikat kami, dan untuk ini, model kecekapan kepala boleh berguna.

Jadi, selain memiliki profesion anda, baik jagung tengah mesti tahu :

- Asas-asas celik kewangan, ekonomi. Dia mesti faham apa perolehan, keuntungan, foto, ROI, EBITDA dan lain-lain ...

- Alat untuk menganalisis "keadaan sekarang" dan perancangan "yang dikehendaki"

Kepala mesti memohon kemahiran berikut :

— kemahiran merancang (Kedalaman perancangan bergantung kepada perniagaan, struktur syarikat dan tempat kepala dalam struktur) dan belanjawan tempoh yang akan datang;

—memproses kemahiran organisasi Pencapaian matlamat. Kemahiran ini termasuk, antara lain, kemahiran tersebut:

- menetapkan matlamat

- Kawalan dan maklum balas pekerja

- Pelarasan rancangan

- membuat keputusan

— kemahiran mencapai hasil yang diharapkan dengan kos sumber yang optimum. Kemahiran ini juga termasuk pengurusan masa dan kemahiran pengurusan diri.

— kemahiran pengurusan orang:

- Pembentukan unit kerja (penerimaan penyelesaian kakitangan yang berkesan, pemilihan, pembangunan, pengurusan komunikasi)

- Motivasi dan inspirasi bawahan, memilih gaya pengurusan yang betul

- kemahiran komunikasi

- Untuk komunikasi luar: rundingan, mesyuarat, persembahan

- dan untuk dalaman: mengadakan mesyuarat, membina hubungan interpersonal, interaksi dengan struktur syarikat lain

Dan akhirnya seorang pemimpin yang baik mempunyai yang berikut kualiti peribadi :

- dia bertanggungjawab - Mengambil tugas itu, beliau bertanggungjawab terhadap pelaksanaannya, untuk mencari semua sumber untuk pelaksanaannya, dia dengan jelas menandakan masa tugas, memberi tumpuan kepada peluang sebenar;

- ia adalah inisiatif dan dirujuk (dan bukan pada proses). Ini bermakna bahawa dia sedang mencari jalan untuk mencapai matlamat mereka, menawarkan penyelesaian baru dan cara untuk memperkenalkan mereka, pada masa ini apabila dia memenuhi komplikasi - perubahan taktik, tetapi tidak mengubah matlamat;

- dia fleksibel dan berfikir positif Apa yang bermakna - dalam apa jua keadaan, dia bersedia untuk melihat peluang untuk pembangunan dan pembangunan unitnya. Orang sedemikian bersedia untuk mengubah dan sentiasa memperbaiki diri, latihan;

- Dia adalah pemain pasukan "Dia tahu matlamat rakan sekerja, dalam tujuan utama keutamaan, dia meletakkan lebih tinggi daripada peribadinya, bersedia untuk mewujudkan hubungan kerja antara unit, menghargai dan memberikan bantuan bersama;

- kecerdasan emosi yang sangat maju - Dia memahami perasaan rakan sekerja, menguruskan emosinya, memilih struktur untuk keadaan ini, tahu bagaimana memberi dan mengambil maklum balas dan mempengaruhi keadaan emosi rakan sekerja.

Sudah tentu, ini bukan semua kemahiran yang diperlukan untuk kepala. Setiap organisasi mungkin mempunyai keperluan tambahan untuk pengurus. Juga di luar ulasan tetap menjadi kualiti seperti kejujuran, kesopanan, dll.

Dan, melihat senarai kemahiran dan kualiti peribadi ini, soalan secara semulajadi timbul: "Tetapi di manakah ia mengambilnya?". Dalam artikel berikut, pertimbangkan prinsip pemilihan pengurus dan kaedah untuk membangunkannya dalam syarikat.

Komen Pakar:

Marina dengan baik mendedahkan kecekapan utama kepala.

Saya ingin menambah sedikit butiran kepada kecekapan "profesionalisme".

Saya suka memanggil kecekapan ini agak berbeza - "Azart dalam kerja". Saya percaya bahawa kepala mesti menyukai pekerjaannya lebih daripada kehidupan. Baginya, keinginan untuk direalisasikan dalam kerjaya harus menjadi keutamaan penting yang pertama. Kenapa begitu? Tenaga pemimpin harus lebih daripada semua pekerjanya. Ia adalah orang yang sepatutnya menjadi "angin di layar itu."

Ini tidak perlu dinyatakan dalam fakta bahawa kepala memegang di tempat kerja lebih daripada 12 jam masa. Tetapi memikirkan kerja, pengurus sedemikian akan benar-benar 24 jam dan 7 hari seminggu.

Mikhail Pritula,

Dan kira-kira. Hr- pengarah STB.

Artikel ini adalah bagaimana mustahil untuk mencerminkan potret umum pengurus pertengahan.

Saya bersetuju dengan pengarang bahawa pengurus itu, pertama sekali, seorang pemimpin yang tahu bagaimana untuk berfikir secara strategik dan memimpin pasukan. Dan di tempat kedua - seorang profesional yang baik di kawasannya. Tidak semua pakar yang sangat berkelayakan akan dapat memberikan tugas yang cekap, untuk mencairkan rakan sekerja dan mencapai terima kasih kepada keputusan positif ini. Untuk melakukan ini, dia mesti mempunyai kualiti peribadi yang membolehkannya melakukannya dengan jayanya. Adakah mungkin untuk membangunkan kualiti pemimpin? Ini adalah soalan lain.

Marina juga menekankan pentingnya kecerdasan emosi untuk kepala. Dan pada pandangan ini bersedia untuk menyokong pengarang. Lagipun, pengurus, sebagai pembuat keputusan, sentiasa menghadapi situasi yang memerlukan kawalan terhadap keadaan emosi sendiri dan bawahannya.

Perlu ditambah dengan ketidakstabilan keadaan ekonomi semasa negara memerlukan pengurus hari ini untuk membangunkan kemahiran pengurusan krisis. Dia mestilah bukan hanya pemikiran analitik yang baik, dan keupayaan untuk membuat keputusan dengan cepat dalam keadaan yang sukar, keupayaan untuk "mendengar dan mendengar" Interlocutors dalam situasi konflik dan tidak takut untuk mengambil penyelesaian keras yang tidak popular.

Geografi Kirillova.

perunding kanan.

Kakitangan utama Ukraine

Persoalan mengenai kehadiran pengetahuan profesional yang mendalam dalam keistimewaannya untuk kepala adalah retorik dan tidak mempunyai satu-satunya keputusan yang betul. Mungkin semuanya bergantung kepada skop aktiviti. Sebagai contoh, dalam kedudukan kanan dalam bidang teknikal atau IT-sfera, sukar untuk membayangkan seseorang yang tidak mempunyai objektif yang mendalam. Lagipun, dalam satu tangan, dia perlu dapat menganggarkan keberkesanan bawahannya, dan ini mustahil tanpa pengetahuan profesional, sebaliknya, untuk menakluki kuasa mereka, dan pada pihak ketiga, untuk melaksanakan perantara antara Jabatan dan lain-lain, yang, sebagai peraturan, tidak ada yang tidak memahami spesifik pakar teknikal. Pemimpin ini kadang-kadang perlu bertindak sebagai seorang peguam bawahannya dan menjelaskan kepada jabatan lain untuk semua kepentingan kerja pembahagiannya. Pada masa yang sama, terdapat arahan berfungsi di mana kemahiran kepimpinan komunikatif dan pengurusan memainkan peranan yang lebih besar. Dalam amalan kami terdapat contoh ketua yang sangat berjaya dari arah undang-undang, yang mempunyai beberapa pengetahuan yang kurang dari undang-undang daripada bawahannya. Tetapi pada masa yang sama, pengurus ini tahu bagaimana untuk membina kerja mereka, mengambil kira kepentingan semua pihak berkepentingan dan membuat pelanggan dalaman gembira, dan ini sangat sukar dilakukan pada skala sebuah syarikat besar di mana kepentingannya dari pelbagai kumpulan dan jabatan boleh bercanggah antara satu sama lain. Ini adalah sampel komunikator dan perunding yang cemerlang.

Di samping itu, sangat penting bahawa pemimpin itu memberi tumpuan kepada perniagaan syarikat dan memahami bagaimana kerja unitnya mempengaruhi gambar secara keseluruhan. Kepala mesti fleksibel dan sangat sensitif terhadap sebarang perubahan dalam persekitaran luaran. Ia sepatutnya bersedia untuk menerima penyelesaian yang tidak standard, dan kadang-kadang tidak popular dalam konteks persaingan yang tinggi dan keputusan yang cepat.

Pengurus adalah beberapa jenis (menyerap menulis tentang ini bukan sahaja). Satu mempunyai komponen yang dikendalikan proses yang sangat kuat. Jenis pemimpin seperti itu memerlukan sebuah syarikat dalam tempoh pertumbuhan yang stabil, tenang, apabila sistematik dan sistematik semua proses perlu dipastikan. Dalam yang lain, komponen inovatif sangat ketara. Tanpa orang seperti itu, jangan lakukan apabila syarikat perlu mencapai cakrawala baru atau keluar dari krisis. Berdasarkan matlamat syarikat, kecekapan pengurus akan agak berbeza. Juga, jejaknya mengenai keperluan untuk kepala yang mengenakan dan skop kepimpinannya. Sebagai contoh, pengarah jualan atau pengarah kewangan akan mempunyai profilnya sebagai kompetensi umum dan yang akan ditentukan oleh spesifik profesion.

Maria Mikhailyuk.

Perunding kanan.

Kakitangan agensi pengambilan. Eksekutif

"Kompetensi pengurusan

pemimpin sekolah "

Hari ini, untuk meningkatkan daya saing peribadi, orang itu terpaksa belajar, secara konsisten meningkatkan kelayakan profesionalnya sepanjang hayat. Persoalan keseimbangan diri dan profesional menjadi relevan. Pakar Bank Dunia Pada pertengahan tahun 1990-an menyatakan bahawa dalam dunia yang pesat berubah, sistem pendidikan harus membentuk kualiti seperti universalisme profesional, iaitu keupayaan untuk mengubah bidang dan cara aktiviti. Mereka menyatakan pendapat bahawa ciri-ciri sedemikian harus wujud dalam seorang yang terlatih secara profesional, sebagai keupayaan untuk bekerja dalam satu pasukan; keupayaan untuk membuat keputusan bebas; dapat berinovasi. Di samping itu, pakar profesional yang baik harus menjadi hina secara psikologi, bersedia untuk beban, situasi yang tertekan, serta dapat meninggalkannya. Ciri-ciri ini selaras dengan tanda-tanda kecekapan profesional, yang dianggap oleh pengarang individu sebagai sistem teori dan metodologi, peruntukan pengawalseliaan, pengetahuan khas dan saintifik; organisasi dan metodologi, kemahiran teknologi yang secara objek memerlukan identiti untuk memenuhi tugas rasmi; sifat moral dan psikologi yang sepadan.

Perubahan dalam kegiatan pengurusan ketua ketua institusi pendidikan umum menentukan untuk masa kita. Ia mesti memberi tumpuan kepada pembangunan bebas seseorang, mengenai inisiatif kreatif, kemerdekaan, potensi profesional pekerja, rizabnya, kemungkinan latihan vokasional dan belajar sendiri. Iaitu, pemimpin moden, membentuk komunikasi di organisasi yang dipimpinnya, mesti mengiktiraf keutamaan orang itu sebagai orang; Bukan sahaja penunjuk buruh luar (kejayaan, prestasi), tetapi juga keadaan dalaman seseorang adalah motivasi tertentu yang berterusan untuk kerja yang cekap, kepada pembangunan diri yang beransur-ansur. Pendekatan sedemikian kepada keperibadian bawahan memerlukan seorang pengurus bukan sahaja tahap kompetensi profesional yang tinggi, dan tahap kematangan sosial yang cukup tinggi. Meneroka masalah pembangunan aktiviti pengurusan ketua-ketua institusi pendidikan umum, Torsochan menyatakan bahawa "profesionalisme aktiviti pengurusan pemimpin sekolah adalah satu set kecekapan, yang terbentuk dalam pendidikan pedagogi pascasiswazah dan membenarkan subjek secara profesional Menjalankan aktiviti pengurusan dalam keadaan sosio-ekonomi moden, dengan mengambil kira ciri-ciri kemudahan pengurusan yang berkaitan dengan penyelesaian tugas pedagogi. " Beliau menyatakan bahawa intipati informatif profesionalisme aktiviti pengurusan pemimpin sekolah adalah dalam kompetensi berikut:

Kecekapan fungsional, yang akan mendamaikan hari tradisional sekolah kitaran pengurusan dan pemilikan kemahiran untuk menjalankan fungsi pengurusan;

Kecekapan sosio-pedagogi, yang merupakan untuk menguruskan sekolah sebagai sistem sosial;

Kecekapan sosioekonomi - pengurusan sekolah dalam hubungan pasaran, pengurusan penguasaan dan pemasaran dalam pendidikan;

Kompetensi inovatif - tumpuan kepada pembangunan sistem pedagogi sekolah dengan menguasai inovasi;

Kompetensi Fasilitatif - arah aktiviti kreatif guru untuk mencipta amalan pendidikan asal.

Oleh itu, asas keseluruhan acmeologiisme profesionalisme ketua institusi pendidikan umum adalah kemahiran yang mencerminkan spesifikasi pengurusan Pengurus Pengurusan:

Visi sistemik masalah sekolah;

Pengetahuan khusus yang diperlukan dengan tepat untuk pelaksanaan fungsi pengurusan yang berkesan;

Keupayaan untuk menganjurkan aktiviti kreatif pasukan dalam arah inovatif kerja sekolah;

Keupayaan untuk membentuk medium yang mendedahkan kualiti profesional sistem pengurusan sekolah dan kakitangan;

Kemahiran komunikatif sebagai kemahiran untuk bekerja dengan orang: untuk membentuk hubungan positif dalam pasukan, iaitu: untuk mempengaruhi, meyakinkan, menjelaskan, mendengar, memimpin bersama.

Sesetengah penyelidik Rusia (perkara S., Finger N., Yehezmerskaya K.) percaya bahawa di dunia moden, apabila perubahan berlaku dengan cepat, ia menjadi penting bukan kemahiran menguasai semasa, dan keupayaan kemahiran ini dengan cepat menyerap seperti yang diperlukan .

Mereka percaya bahawa keupayaan ini tidak menyediakan pengetahuan dan kemahiran profesional, tetapi kecekapan asas yang menjadi asas untuk menguasai pengetahuan khusus. Kompetensi asas dianggap sebagai asas di mana aktiviti pengurusan kepala sedang dibina.

Pemimpin yang tahu perniagaannya tahu bagaimana untuk mengurus dan mencapai matlamat, tanpa mengira penampilan dan pendidikan. Ini adalah standard utama penyelia ini. Tetapi walaupun terdapat semua kemahiran yang disenaraikan di atas, kepala tidak akan berjaya jika ia tidak menganjurkan masa dan hari bekerja dengan betul. Lagipun, sumber seperti masa berdiri bersama-sama dengan sumber seperti orang dan kewangan. Pengurus sentiasa dalam tiga dimensi: pada hakikatnya, pada masa lalu dan pada masa akan datang. Masa tidak akan kembali. Tidak mustahil untuk mengumpul, membiak atau menukar.

Untuk memahami keseluruhan kedalaman masalah defisit masa, perlu difahami, pertama sekali sebabnya ialah:

1. Cepat kekal. Cepat kepala tidak mempunyai masa untuk memberi tumpuan kepada masalah yang dia lakukan pada masa ini. Akibatnya, dia tidak memikirkan cara lain untuk menyelesaikannya adalah lebih baik daripada cara dia pertama kali.

2. Pengumpulan kerja. Pada masa yang sama, kepala mula terlibat dalam pelbagai perkara kecil dan tidak begitu penting. Dia tidak jelas mengedarkan kerja dalam tahap kepentingannya. Dia tidak terlibat dalam menganalisis isu-isu penting, menjanjikan.

3. Penambahbaikan kekal di rumah. Pada masa yang sama, masa tinggal bercuti dibelanjakan untuk kerja, kepala tidak mempunyai masa untuk berehat, yang memberi kesan negatif terhadap prestasinya pada hari berikutnya dan akhirnya membawa kepada kemerosotan kesihatan.

4. kerja keras. Kerana kerja yang panjang dalam tergesa-gesa yang berterusan.

5. Merita. Hasilnya dari organisasi buruk hari kerja kadang-kadang bergantung kepada impulsivity dan ciri-ciri kepala.

6. memalukan kerja. Ini adalah hasil dari gaya hidup bukan sahaja pemimpin sendiri, tetapi juga kepada kehidupan bersama organisasi ini.

7. Motivasi buruh yang lemah. Akibatnya adalah tahap rendah kerja yang lengkap, yang berkembang menjadi kekurangan masa yang kronik.

Adalah perlu untuk menjalankan inventori masa dalam beberapa hari perniagaan untuk menganalisis gaya kerja anda dan mengenal pasti sebab-sebab yang mempengaruhi kekurangan masa. Masalah-masalah ini boleh didedahkan oleh ciri-ciri berikut:

Kekurangan jadual kerja yang jelas untuk hari semasa (kepala tidak tahu bahawa hari ini ia mesti dilakukan terlebih dahulu, dan apa yang kedua).

Setiausaha tidak dipateri dalam hal ehwal kepalanya (setiausaha - terutamanya pembantu kepada kepalanya).

Kegagalan untuk bertindak balas terhadap surat perniagaan.

Kerja berterusan di rumah kertas perniagaan (dalam tempoh kerja tidak ada masa yang cukup).

Prestasi tetap kerja untuk bawahannya (pengurus nampaknya boleh dipercayai).

Perhentian tergesa-gesa apabila melaksanakan tugas dari bahagian Panduan Superior.

Peranan penting dalam mencapai tugas dimainkan oleh organisasi aliran kerja.

Organisasi hari mesti mematuhi prinsip asas: "Kerja itu harus taat kepada saya, dan bukan sebaliknya." Terdapat 14 peraturan yang boleh dibahagikan kepada 3 kumpulan: peraturan untuk permulaan hari, bahagian utama dan akhir hari.

Peraturan untuk permulaan hari:

1. Mulakan hari dengan suasana positif;

2. Mempunyai sarapan pagi yang baik dan tanpa tergesa-gesa untuk bekerja;

3. Mula kerja bila mungkin pada masa yang sama;

4. Semak pelan hari;

5. Sebelum melaksanakan tugas utama;

6. Pada waktu pagi untuk terlibat dalam hal ehwal yang kompleks dan paling penting.

Peraturan bahagian utama hari ini:

1. Elakkan tindakan yang meletakkan tindak balas terbalik;

2. Elakkan tindakan impulsif yang tidak dirancang;

3. Selesai secara rasional bermula;

4. Kawalan masa dan rancangan.

Peraturan penyempurnaan hari kerja:

1. Sentiasa selesai bermula;

2. mengawal hasil aktiviti bawahan dan kawalan diri;

3. Setiap hari harus mempunyai kemunculan sendiri;

4. Anda perlu menyelesaikan hari dengan mood yang baik.

Daripada semua yang disebutkan di atas, ia boleh dikatakan bahawa masa adalah sumber yang unik kepala. Setiap pengurus dikehendaki dengan serius dan berhati-hati mendekati organisasi hari kerja dan pengagihan masa kerja. Oleh itu, untuk mengedarkan sesuatu dan masa yang dibelanjakan untuk mereka haruslah supaya masa ini cukup untuk segala-galanya, dan sudah tentu anda tidak perlu melupakan yang lain. Berikut adalah untuk memberi perhatian kepada klasifikasi kemampuan ini.

Oleh itu, kecekapan pengurusan ketua institusi pendidikan umum adalah ciri yang komprehensif dari pengurusan - seorang profesional yang termasuk pengetahuan dan kemahiran, dan ciri-ciri psikologi, dan sifat-sifat peribadi tertentu. Ia terbentuk secara beransur-ansur. Pertumbuhan profesionalisme aktiviti pengurusan, dan oleh itu tahap kecekapan pengurusan dari kedudukan pendekatan acmeological berlaku:

Hasil daripada kematangan sosial, apabila seseorang melewati ujian kehidupan dan belajar untuk bertindak dengan dedikasi maksimum, tanpa berharap dia berjaya sebagai imbuhan;

Apabila ia mempunyai intelektual, psikologi, komunikatif, serta kebolehan umum untuk aktiviti pengurusan;

Apabila seseorang mempunyai motivasi dalaman untuk aktiviti profesional, yang dianggap oleh J. Erane sebagai komponen kompetensi;

Apabila kebolehan manusia sedang berkembang dan bertambah baik, yang membolehkannya berjaya menguasai aktiviti tertentu dan memperbaikinya;

Apabila pengalaman pengurus yang berjaya dipelajari dan strategi yang diterima dan berjaya untuk pembangunan kualiti peribadi disimulasikan.

Kesusasteraan

1. Brokes S., Finger N., Ezeresk ke .// Majalah "Orang-orang Sebab", Novosibirsk, 2005, №10-P.8-9

2. Derkach A.a. Yayasan Akmeological pembangunan profesional - m.: Penerbitan rumah Institut Psikologi dan Sosial Moscow; Voronezh: NGO "Modk", 2004-75, p.253

3. Kamus Psikologi / Avt.-kos. V.N. Koporulina, N.N.Smirnova, N.A. Gordeva, L.M. Balabanova; Di bawah jeneral Ed. Yu.l.Naimar - Rostov - ON - Don: Phoenix, 2003-640C.

4. Sorochan TM. Penyediaan pemimpin sekolah untuk aktiviti pengurusan: teori dan amalan. Monograf. - Lugansk: Pengetahuan, 2005. - 384C.

5. Khrolhenko A.T. Pematuhan diri: Bagi mereka yang berasal dari 16 hingga 20 - m.: Ekonomi, 1996-139c.

Kecekapan pengurusan adalah kemahiran yang dimiliki oleh pemimpin. Terima kasih kepada kebolehannya, seseorang dapat menganjurkan pembahagian buruh dengan betul dan untuk mencapai prestasi maksimum dari pasukannya. Semua yang akan digunakan untuk mencapai hasil yang baik boleh dianggap kompetensi pengurusan. Bagaimana untuk menjadi pemimpin yang baik dan meningkatkan proses prestasi syarikat? Baca mengenainya di bawah.

Definisi

Kecekapan pengurusan adalah kemahiran, terima kasih kepada mana seseorang dapat berjaya menangani tugas-tugas kepala. Pemimpin tugas ini boleh meletakkan sendiri atau menerima mereka jika orang itu bukan satu-satunya pemilik perniagaan. Apa yang diharapkan dari pengurus dan kemahiran yang diperlukan untuk kerja? Setiap bidang aktiviti memerlukan kemahiran dan pengetahuan khusus mereka. Seseorang harus memahami dengan baik dalam spesifik syarikat. Tetapi intipati kawalan akan sentiasa sama. Seseorang sepatutnya dapat menetapkan matlamat, dengan cekap mengedarkan beban dan memotivasi pekerjanya. Ia adalah dalam menyelesaikan masalah ini, pekerja mestilah kompeten. Pengurus adalah seorang diplomat yang baik yang tahu bagaimana untuk mencari pendekatan kepada mana-mana orang, mendengar pandangannya dan memahami intipati masalah dan ketidakpuasan.

Pemimpin yang baik

Apa pengurus yang dihargai oleh bos? Orang yang memahami tugas mereka tidak menyalahgunakan pihak berkuasa dan sekiranya keadaan avral akan dapat secara bebas menghasilkan jalan keluar dari kedudukan yang kompleks. Kecekapan pengurusan adalah kemahiran, terima kasih kepada mana seseorang boleh memimpin mana-mana pasukan. Arahan yang diperoleh apabila mengambil pekerjaan tidak akan selalu mencerminkan sepenuhnya intipati aktiviti pengurusan. Seseorang yang diatur untuk kedudukan kepimpinan harus memahami apa yang dia ambil. Seorang pemimpin yang baik akan mengambil semua wilayah pasukannya sendiri. Lagipun, dia yang tidak mendengar, salah faham atau tidak membuat keputusan tepat pada waktunya. Seorang pekerja yang berwibawa tidak akan menyalahkan dan menghukum semua orang berturut-turut. Dia akan mengambil kira keadaan, akan mendedahkan "pautan lemah" pasukan dan akan cuba menggantikannya.

Pemimpin kemahiran

Kecekapan pengurusan tidak dikawal ketat yang diperlukan oleh seseorang. Sebaiknya, pemimpin yang baik mesti mempunyai semua kebolehan berikut. Tetapi sebahagian daripada mereka akan cukup untuk menjadi pengurus yang baik.

• Penggunaan penyelesaian yang berkesan. Seseorang mesti memberi laporan kepada keputusan dan kata-kata. Ia adalah pengurus yang mesti membenarkan semua kesukaran bahawa kakitangan tidak boleh menyelesaikan secara bebas. Penyelesaian harus selalu disengajakan, mudah dan terpenuhi. Keupayaan untuk cepat menavigasi dalam keadaan yang sukar menunjukkan tahap kecekapan kakitangan pengurusan.
• Perumusan tugas yang jelas. Pekerja tidak boleh menyeberang melalui hutan kata-kata yang indah untuk memahami intipati apa yang mereka katakan oleh pemimpin mereka. Tugas mesti difahami oleh setiap pekerja.
• Ketabahan. Pengurus harus dapat mempertahankan kepentingan syarikatnya pada mesyuarat, rundingan dengan rakan kongsi dan pelabur.
• Bantuan psikologi. Kepala mesti menyedari semua situasi dan kes-kes yang tidak standard yang berlaku dalam pasukan. Sesungguhnya, dalam usaha yang berjaya dalam pasukan, faktor manusia menduduki tempat pertama.

Kualiti peribadi

Seseorang yang berfikir tentang kecekapan pengurusan pemimpin mestilah keperibadian yang kuat. Orang yang kurang berkesudahan tidak akan dapat mengambil alih tanggungjawab yang besar. Keperibadian yang merancang untuk menjadi pengurus atau pengarah mesti mempunyai sifat-sifat berikut:

• ESTALITI. Seseorang sepatutnya dapat mendapatkan apa yang dia mahu, dan dapat mencari yang dikehendaki oleh mana-mana kaedah. Seseorang yang menyerah pada percubaan pertama yang tidak berjaya tidak akan mencapai apa-apa keputusan.
• Muhibah. Seorang lelaki yang, walaupun moodnya yang tidak baik, akan memperlakukan semua orang di sekelilingnya dengan positif dan tidak memberikan emosi mereka ke pintu keluar, akan dapat mencari tindak balas di hati ramai pekerja.
• Penyejukan. Pengurus yang baik tidak akan dipandu oleh lampiran peribadi untuk mempromosikan rakan-rakan dalam perkhidmatan. Sekiranya kepala melihat bahawa personaliti yang berpatutan patut meningkatkannya, dia akan meningkatkannya.
• Keupayaan untuk membuat penyelesaian yang disengajakan. Tidak ada yang lebih buruk daripada Samodor di tapak kepala. Seseorang yang memberi pesanan hanya untuk berpuas hati dengan keinginan sesaatnya tidak akan dapat menghormati pekerja dan mencapai kerja produktif pasukan yang padu.

Latihan

Kompetensi pengurusan kepala dalam semua organisasi akan berbeza. Tetapi latihan pekerja kepada kedudukan kepimpinan dalam prinsip yang sama. Di manakah orang dalam pengurus dan pengarah belajar? Seseorang boleh belajar di pengurus di universiti, tetapi tidak ada yang dalam fikiran yang betul akan membolehkan seorang siswazah memimpin organisasi. Seorang lelaki yang mahu mengambil tempat pengarah mesti belajar perusahaan "dapur" dari dalam. Oleh itu, orang itu harus bekerja selama beberapa tahun di salah satu kepakaran yang bekerja dan hanya kemudian pergi ke peringkat yang lebih tinggi. Oleh itu, keperibadian menjadi lebih dekat kepada rakyat, ia akan lebih baik dipelajari oleh keunikan pengeluaran syarikat dan spesifik syarikat. Hanya selepas itu, orang itu boleh menjadi pentadbir kanan atau senior. Secara beransur-ansur bergerak di sekitar tangga kerjaya, seseorang akan memperoleh kemahiran dan pengetahuan yang diperlukan dalam bidang kerja dan dalam bidang pengurusan. Oleh itu, latihan pengurus yang kompeten harus berlaku dalam amalan, dan bukan pada kursus latihan khusus. Kursus-kursus ini diperlukan oleh seseorang di tempat terakhir, kerana pengetahuan teoritis tidak akan dapat menggantikan praktikal.

Komunikasi dengan pekerja

Pengarah kecekapan pengurusan untuk pekerja adalah keupayaan untuk membentuk gol dengan jelas dan menjelaskan kepada setiap orang tugasnya. Kepala perusahaan besar tidak diwajibkan untuk menyampaikan pemikirannya kepada setiap pekerja. Dia akan cukup untuk menjelaskan semua pemimpin kumpulan, pemimpin kanan atau ketua jabatan. Pengarah mesti mengenal pasti matlamat dan membuat analisis langkah demi langkah pelan tindakan. Apabila pekerja tidak tahu bukan sahaja matlamat utama, tetapi juga untuk melihat semua jalan, ia akan menjadi lebih mudah bagi mereka. Setiap orang harus tahu tempatnya dan peranan dalam tugas keseluruhan. Pemimpin yang berpengalaman mesti meletakkan tugas supaya setiap pekerja tahu bahawa sumbangan peribadinya sangat penting untuk tujuan yang sama.

Seorang pemimpin yang baik akan mengedarkan galakan untuk kerja berkualiti tinggi dan akan dapat menyelesaikan pemalas dan pinjaman. Motivasi juga merupakan sebahagian daripada kerja pengarah. Ia mesti mengekalkan semangat dalam pekerja supaya mereka boleh bergerak dan tidak berhenti di sana.

Pengurus yang kompeten mungkin berkarisma dan fasih, tetapi bagi pekerja perkara utama - supaya mereka melihat dalam pengarah pemimpin mereka dan memahami makna tindakan, penyelesaian dan matlamatnya.

Matlamat

Pembentukan kompetensi pengurusan di setiap syarikat dipengaruhi oleh spesifik aktiviti tersebut. Seseorang adalah perlu bahawa pemimpin dibongkar dalam rantaian bekalan, dan seseorang perlu berjalan lancar dengan orang dan tahu bagaimana untuk membuat keputusan dengan cepat dalam situasi yang sukar. Tetapi bagi mana-mana syarikat adalah penting bahawa pengurus tahu bagaimana untuk menetapkan matlamat dan mencapainya. Kompetensi seseorang Apabila mengerjakan skim kerja lebih lanjut adalah perlu. Pengurus perlu memahami dengan jelas di mana syarikat bergerak, apakah matlamat utamanya dan bagaimana ia dapat dicapai. Dalam orang ini, orang itu perlu mendaftarkan tempat setiap jabatan dan untuk mengira dengan baik apa sumber yang diperlukan untuk melaksanakan rancangan jangka panjang. Sekiranya seseorang tidak melihat prospek untuk kegiatannya, dia tidak akan dapat bekerja sepenuhnya.

Objektif perlu dibentuk bukan sahaja jangka panjang, tetapi juga jangka pendek. Melewati pusat pemeriksaan tertentu, tanda yang diperlukan, eksekutif, dan bersama-sama dengan mereka dan pekerja, memahami bahawa syarikat itu bergerak ke arah yang betul.

Merancang

Kompetensi organisasi dan pengurusan pekerja diperiksa oleh perancangan. Seorang pengurus yang berpengalaman harus dapat tidak hanya menetapkan matlamat, tetapi juga untuk mencapainya. Dari setiap matlamat jangka panjang, anda perlu membuat projek, dan kemudian meneruskan pelaksanaannya. Pada peringkat ini ia menjadi jelas sejauh mana orang itu kompeten dalam kegiatannya. Menulis rancangan mitos adalah mudah. Menulis langkah-langkah khusus untuk mencapai matlamat adalah lebih sukar, tetapi juga mungkin. Tetapi dalam amalan, projek yang ditulis di atas kertas adalah jauh dari semua.

Dengan rancangan tindakan syarikat, semua pekerja mesti dibiasakan. Apabila orang tahu apa yang perlu mereka lakukan dan berapa cepat anda perlu mengatasi tugas itu, tiada siapa yang akan meregangkan projek atau meninggalkan kerja pada mereka untuk kemudian. Pelan tindakan yang jelas dan realistik membantu menggerakkan pasukan.

Kawalan

Kompetensi kakitangan pengurusan dapat dilihat dalam mengawal bawahannya. Kerja itu berhujah di syarikat apabila pengurus mempunyai rancangan dan dia, melalui pekerjanya, membawa ia menjadi tindakan. Anda tidak perlu ketinggalan di belakang rancangan itu. Sekiranya sesetengah kumpulan orang tidak sesuai, anda perlu memahami sebabnya lewat. Anda tidak perlu menyalahkan orang, anda harus benar-benar menembusi sebab, ia boleh secara eksklusif teknikal. Nah, jika anda tahu dalam keadaan, dan benar-benar mencuri pekerja, ia harus dijelaskan kepada orang bahawa ia tidak dapat diterima untuk bekerja selepas lengan.

Hanya kawalan berterusan ke atas keadaan menjamin kejayaan anda. Jika pengurus tidak menyemak aktiviti pekerja, maka hasilnya tidak akan menjadi yang paling menghiburkan. Orang yang tidak melihat kawalan, mula berehat dan bekerja jauh dari kekuatan penuh.

Motivasi

Apakah penilaian kecekapan pengurusan? Hakikatnya betapa baiknya pemimpin motivasi memberi pekerja mereka. Sekiranya anda melihat bahawa orang gembira untuk melaksanakan kerja mereka, mempunyai masa untuk lulus segala-galanya tepat pada waktunya dan tidak keberatan bekerja lebih masa, ini bermakna kepala dengan betul meletakkan keutamaan dalam syarikat. Pekerja yang suka kerja mereka dan mengetahui manfaat mereka sendiri dari buruh akan membantu syarikat berkembang. Ia akan dapat mencapai tahap motivasi ini setiap orang hanya pakar yang sangat kompeten. Kepala mesti memahami motivasi jenis keperibadian tertentu dan mencari pendekatan kepada setiap orang. Bagi sesetengah orang, komponen bahan profesion sangat penting, prestij penting bagi seseorang, dan untuk seseorang - kemungkinan pertumbuhan kerjaya. - Cari kunci kepada keinginan tersembunyi bagi setiap pekerja.

Menyediakan sumber

Kecekapan keputusan pengurusan ditunjukkan dalam kerja pada beberapa projek tertentu. Lihat seberapa baik pengurus hanya mungkin dalam amalan. Orang mesti mengedarkan sumber yang ada secara kompeten. Penyelia perlu menggunakan semua kakitangan, mengedarkan beban di setiap jabatan dan menyediakan semua pekerja dengan peralatan yang diperlukan, bahan mentah, dan sebagainya. Pekerja tidak sepatutnya mempunyai undenamen di tempat kerja. Ia adalah perlu untuk mewujudkan situasi di mana kakitangan tidak akan mengalih perhatian apa-apa. Seorang pemimpin yang baik tidak akan membenarkan abral dan tidak akan membuat pekerjanya tinggal setiap hari di tempat kerja lewat. Kepala mesti mengedarkan kerja pada projek supaya tugas dibuat tepat pada waktunya dan mempunyai hasil yang terbaik.

Bagaimana untuk menjadi pemimpin

Setiap orang yang tidak menduduki jawatan kepimpinan mungkin terlibat dalam pembangunan kecekapan pengurusan. Semuanya datang dengan masa. Jika anda hanya bermimpi untuk menjadi pengarah dan tidak tahu bagaimana untuk mencapai matlamat ini, kemudian mula bertindak. Ia adalah bodoh untuk berfikir bahawa hanya seseorang yang menerima pendidikan dalam bidang perniagaan boleh mencapai sesuatu dan membina sebuah empayar utama. Lihatlah contoh-contoh ahli perniagaan yang terkenal yang mencipta empayar terbesar tanpa wang dan pengetahuan khusus. Dalam hal ini, perkara utama adalah semangat. Seseorang yang mahu menjadi pemimpin mesti memperoleh semua kualiti kepimpinan. Seseorang sepatutnya dapat memimpin orang untuk menjadi komunikator yang baik dan dapat mempertahankan kepentingan mereka. Tingkah laku yang sama akan menarik perhatian kepimpinan, dan peningkatan itu tidak akan menunggu lama.