Juruwang menyerahkan tiket. Peraturan untuk menjual tiket teater

5/5 (10)

Pergi ke teater adalah acara penting bagi penggemar produksi klasik atau moden. Kita tidak seharusnya melupakan kanak-kanak: bagi mereka, menghadiri pertunjukan boneka selalunya merupakan langkah pertama untuk mengenali budaya. Tetapi kes adalah berbeza, dan tidak semua rancangan ditakdirkan untuk menjadi kenyataan.

Ringkasnya, kadangkala anda perlu menolak lawatan yang dirancang ke teater. Dan adalah baik jika anda, mendapati diri anda dalam keadaan sedemikian, belum berjaya membeli tiket, maka kerugian anda akan terhad kepada gangguan daripada ketidakupayaan untuk ke tayangan perdana yang lama ditunggu-tunggu atau tayangan semula tahunan persembahan kegemaran anda.

Jika tiket itu dibeli terlebih dahulu dan berbaring dengan anda, menunggu di sayap, anda boleh memilih: sama ada tanpa berusaha untuk meninggalkan segala-galanya sebagaimana adanya (dan kehilangan wang yang dibayar), atau cuba memulangkan tiket dan menerima pampasan material untuk ia.

Catatan! Dalam keadaan apa pun, sesiapa pun tidak akan mengembalikan keseluruhan jumlah yang dibelanjakan kepada anda: walaupun anda menghubungi box office atau pentadbiran teater beberapa hari lebih awal, yuran pemprosesan data masih akan ditolak daripada harga tiket, dan mungkin denda yang memihak kepada penjual, yang secara teorinya boleh mencapai kos sehingga 100%.

Syaratnya adalah individu dan biasanya ditunjukkan terlebih dahulu secara langsung pada tiket atau, jika anda membelinya secara elektronik di laman web teater, ia dipaparkan dalam tetingkap yang sesuai.

Sentiasa membacanya dengan teliti dan sehingga akhir: ini akan membantu untuk mengelakkan pertikaian lanjut dengan wakil teater dan, oleh itu, pembaziran masa dan saraf yang tidak perlu.

Perhatian! Peguam bertauliah kami akan membantu anda secara percuma dan sepanjang masa mengenai sebarang isu.

Sebagai contoh, dalam syarat-syarat Teater Mikhailovsky jelas dinyatakan bahawa walaupun membeli tiket elektronik, anda akan dipaksa, bukannya menggunakan borang pulangan mudah yang ditawarkan, sebagai contoh, oleh tapak agregator TicketLand, untuk menulis percuma- borang penyata penyata yang menunjukkan sebab keputusan anda dan hantarkannya melalui e-mel atau faks.

Sila ambil perhatian! Tetapi Teater Bolshoi tidak memulangkan wang sama sekali - ini adalah bagaimana ia ditulis dalam keadaan institusi. Walau bagaimanapun, untuk tidak secara terang-terangan mengabaikan peruntukan Perkara 782 Kanun Sivil Persekutuan Rusia dan Perkara 32 Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna (mereka dengan jelas menyatakan bahawa pemeroleh mempunyai hak untuk menarik diri daripada transaksi pada bila-bila masa dengan membayar pampasan. penjual atau kontraktor untuk kos sebenar yang ditanggung), Big theater menawarkan bantuan pembeli dalam menjual tiket. Tidak mustahil untuk mengira berapa banyak rakyat akan kehilangan dengan cara ini: semuanya bergantung pada nasib dan bantuan sebenar daripada pekerja teater.

Tetapi semua ini adalah kes khas, kami memerlukan gambaran lengkap, dan oleh itu kami akan memberikan beberapa kenyataan yang boleh dipercayai dan umumnya mengikat mengenai pemulangan kertas atau tiket elektronik yang dibeli sebelum ini ke teater.

Mengikut undang-undang, ia boleh dikembalikan pada bila-bila masa sehingga permulaan persembahan. Sebab yang baik tidak diperlukan: anda mempunyai hak untuk tidak memotivasikan keputusan anda sama sekali, walaupun, untuk mengelakkan konflik yang tidak perlu, anda boleh merujuk kepada sebab sebenar atau jelas - pekerja teater tidak akan menyemaknya.

Anda tidak akan menerima amaun penuh yang dibelanjakan.

Ingat! Bergantung pada syarat teater tertentu, perkara berikut akan ditolak daripada nilai muka tiket:

• yuran pendaftaran (biasanya 5-10% daripada harga) - di semua institusi tanpa pengecualian;
• denda tambahan, tetap (contohnya, 200 rubel) atau ditakrifkan sebagai peratusan harga tiket (sehingga 50-100%) - mengikut syarat yang anda terima semasa membeli.

Lebih cepat anda memulangkan kertas atau tiket elektronik yang dibeli, lebih baik. Pertama sekali, ini penting untuk teater: dengan cara ini ia mempunyai peluang untuk mengimbangi keuntungan yang hilang dengan menjual tiket kepada pembeli lain.

Oleh itu, dengan menghubungi box office atau melawat tapak organisasi penjual seminggu, dan bukan beberapa jam sebelum permulaan persembahan, anda berkemungkinan kecil untuk menghadapi halangan yang dicipta oleh teater.

Di samping itu, teater mungkin mengubah peratusan penalti yang dikenakan bergantung pada masa permohonan anda: jika anda membawa tiket beberapa hari lebih awal, anda akan menerima harga penuh ditolak komisen dan denda kecil (contohnya, 10% ); terlambat - dan pampasan yang akan disimpan oleh penjual untuk dirinya sendiri akan meningkat kepada 40-50% atau lebih.

Jika anda memulangkan tiket kertas ke box office, pastikan anda membawa pasport dan resit pembayaran anda. Kemungkinan besar, anda perlu menulis permohonan pengembalian borang percuma atau mengisi soal selidik khas.

Jangan lupa untuk menegaskan bahawa pentadbir atau juruwang menandatangani di atas kertas dan menunjukkan masa pendaftaran di atasnya: pada masa akan datang, ini akan membantu membuktikan bahawa anda memulangkan tiket sebelum permulaan pertunjukan.

Penting! Apabila membayar balik wang untuk tiket teater, termasuk yang dibeli melalui Internet, peraturan am terpakai:

• dibayar secara tunai - dapatkan wang tunai;
• menggunakan kad bank atau akaun elektronik untuk penyelesaian - wang yang dibelanjakan, dengan potongan yang diketahui, akan dipindahkan ke sana juga.

Sebagai peraturan, dana yang dikembalikan mesti dikreditkan ke kad atau dompet maya dalam masa 3 hingga 45 hari. Jika selepas masa ini tiada apa-apa yang berlaku, anda boleh membuat pertanyaan di teater atau menghubungi bank anda dengan permintaan bertulis untuk menjejaki pemindahan dana.

Jika pentadbiran teater enggan mempertimbangkan permohonan anda dan memulangkan wang, hantar aduan bertulis kepada Rospotrebnadzor dan Persatuan Perlindungan Pengguna.

Jangan lupa untuk menerangkan keadaan dengan seberapa terperinci yang mungkin: untuk prestasi yang mana anda membeli tiket, dan pada harga berapa, berapa lama sebelum permulaan persembahan anda menghubungi wakil penjual, bagaimana dia mendorong penolakan, dan sebagainya. . Jangan gunakan perkataan kasar dan lucah dalam aplikasi: ini tidak akan membantu Rospotrebnadzor menyelesaikan masalah anda dengan lebih cepat.

Biasanya, aduan itu dipertimbangkan oleh organisasi yang ditentukan dalam masa 14 hari, kemudian pesanan yang sesuai dihantar ke teater. Jika ia tidak dipatuhi dan anda belum menerima wang itu, ia kekal untuk pergi ke mahkamah - dalam kes ini, yang dunia.

Memandangkan permintaan anda diproses oleh sistem apabila anda memulangkan tiket melalui tapak web teater atau syarikat perantara, insiden yang dinyatakan di atas tidak sepatutnya berlaku.

Perhatian! Jika atas sebarang sebab anda tidak boleh mengeluarkan penolakan, gunakan sebarang borang maklum balas yang tersedia atau hubungi terus pentadbiran institusi. Ditolak juga ke? Gunakan nasihat kami sebelum ini: tulis aduan kepada Rospotrebnadzor!

Itu sahaja ciri bayaran balik untuk tiket yang dibeli sebelum ini ke teater. Sekarang mari kita beralih kepada contoh khusus. Katakan anda membeli tiket untuk persembahan menggunakan perkhidmatan perantara TicketLand yang mudah.

Dalam kes ini, terdapat hanya tiga peraturan pemulangan:

• anda mesti mengisytiharkan keputusan anda (tanpa sebarang penjelasan) sekurang-kurangnya tiga hari bekerja sebelum permulaan persembahan;
• nombor sel anda mesti didaftarkan dalam sistem (mengapa - akan dibincangkan kemudian);
• anda akan dikembalikan harga tiket ditolak yuran pengeluaran (yuran perkhidmatan) dan penalti 10%.

Adakah anda berkenalan? Kemudian mari kita mulakan!

Langkah 1

Dalam mana-mana pelayar yang sesuai untuk anda, masukkan pautan www.ticketland.ru dalam bar alamat dan ikutinya dengan menekan kekunci Enter atau mengklik butang kiri tetikus pada anak panah ke hadapan.

Langkah 2

Selepas menunggu sehingga halaman utama tapak dibuka, cari di penjuru kanan sebelah atas ikon yang samar-samar menyerupai bayang manusia, dan klik padanya.

Langkah 3

Log masuk ke tapak dengan memasukkan log masuk yang ditetapkan sebelum ini (dalam kes ini, alamat e-mel anda) dan kata laluan dalam kotak yang sesuai. Jika kata laluan terlupa atau hilang, anda boleh memulihkannya dengan mengklik pada pautan dengan nama yang sama. Ingat semua data pengesahan? Kemudian dengan berani tekan butang "Log Masuk" berwarna merah.

Langkah 4

Bagus, kini anda boleh pergi ke akaun peribadi anda dengan mengklik sekali lagi dengan butang kiri tetikus pada siluet biasa.

Langkah 5

Di pejabat anda akan segera melihat semua pesanan yang telah dibuat (dan dibayar) sebelum ini. Jika atas sebab tertentu anda telah beralih ke tab lain dan tidak dapat kembali, cari sub-item pertama "Pesanan" dalam menu sebelah kiri dan klik padanya. Sekarang, setelah mendapati item itu dibatalkan, klik kiri pada butang "Buat pulangan" biru yang terletak di bahagian bawah dan kiri entri utama.

Langkah 6

Sekali lagi, baca syarat perkhidmatan "Pemulangan Dalam Talian" (kami menyenaraikannya tepat di atas) dan sahkan persetujuan anda dengan mengklik pada butang "Buat pemulangan" berwarna biru.

Langkah 7

Sekarang nombor telefon mudah alih anda yang berdaftar akan berguna. Ia akan menerima kod pengesahan untuk operasi dalam mesej teks, yang mesti dimasukkan dalam medan yang sesuai pada halaman baharu akaun peribadi anda. sedia? Klik butang OK merah!

Langkah 8

Sila tunggu sebentar sementara perkhidmatan Internet memproses permintaan anda. Biasanya, masa menunggu tidak melebihi beberapa saat, tetapi kadangkala, dengan beban kerja yang berat, ia mencecah sehingga satu minit. Paling penting, jangan tutup tab, jika tidak, anda perlu mengulangi semua langkah sekali lagi.

Langkah 9

Dan kemudian, akhirnya, anda melihat tetingkap timbul tambahan "Pesanan anda telah berjaya dikembalikan." tahniah! Anda membatalkan tiket, dan wang itu akan dikreditkan ke akaun anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh sistem - tidak lebih daripada 45 hari dari tarikh pemulangan.

Catatan! Anda tidak boleh membatalkan keputusan anda lagi. Jika peluang untuk pergi ke persembahan tiba-tiba muncul semula, anda perlu mencari semula dan menebus tiket untuk harga penuh, tanpa sebarang diskaun.

Langkah 10

Jika anda tidak merancang untuk melakukan tindakan lain di tapak, anda boleh meninggalkan akaun peribadi anda dengan memilih sub-item menu sebelah kiri "Keluar" dan menutup penyemak imbas.

Hak pembeli perkhidmatan teater termasuk peluang untuk memulangkan tiket ke teater 3 hari bekerja sebelum bermulanya persembahan. Tarikh mungkin berbeza, tetapi tidak lebih daripada 14 hari sebelum perkhidmatan yang sebenarnya dibeli.

Segelintir rakyat biasa mengetahui perkara ini. Mengikut undang-undang mengenai Perlindungan Hak Pengguna (ZoPP) No. 2300-1 pada 02/07/92 (seperti yang dipinda pada 06/06/18), tiket yang dibeli terlebih dahulu di Teater Bolshoi (atau sebaliknya) dikembalikan dalam masa tempoh 2 minggu. Hari pembelian tidak dikira.

Semasa penyerahan atau selepas siap, kupon perjanjian tawaran tidak diserahkan. Perkara yang sama berlaku untuk situasi apabila mereka ingin memulangkan tiket selepas permulaan sesi. Adalah menjadi kebiasaan untuk menyedari bahawa apabila perkhidmatan telah mula disediakan, tidak mungkin lagi untuk menolaknya pada masa itu.

Bagaimana untuk memulangkan e-tiket?

tiket teater- ini adalah kupon, bentuk akauntabiliti yang ketat yang lengkap, mengesahkan penyertaan penonton dalam perjanjian tawaran awam, yang pentadbiran teater mempunyai hak untuk membuat kesimpulan dengan cara ini. Dokumen ini membolehkan anda membuat bayaran balik dan membeli tiket baharu, jika perlu.

Format elektronik tiket ke teater dewasa atau kanak-kanak (boneka) berbeza daripada borang kertas hanya di tempat dan kaedah pembelian - tapak Internet. Sebagai contoh, salah satu portal paling popular di Moscow: www.ticketland.ru. Salinan kertas tidak disediakan. Ia dikeluarkan dalam bentuk salinan elektronik. Fail ini boleh dicetak dan dibentangkan di pusat pemeriksaan.

Untuk menukar tiket pelan sedemikian, anda perlu mengkaji secara terperinci arahan untuk prosedur, yang sentiasa disiarkan di tapak tempat ia dijual. Pakej dokumen diserahkan betul-betul sama seperti dalam kes pemulangan dalam mod sebenar, tidak kira Teater Bolshoi atau mana-mana yang lain akan memulangkan amaun kepada anda. Perkara utama yang perlu dipertimbangkan di sini ialah anda perlu membayar yuran perkhidmatan tambahan. Dan komisen sedemikian di tapak, sebagai peraturan, agak besar - tolak 10% daripada harga.

Penting! Selalunya, sebilangan besar cara untuk menerima wang tidak disediakan. Anda boleh mendapatkannya sama ada ke akaun kad, atau anda perlu menghubungi box office teater untuk mendapatkan wang tunai. Dana akan dikembalikan ke akaun kad yang pembayaran dibuat. Jika resit perlu dibuat ke akaun bank lain, maka ini hendaklah ditunjukkan pada borang permohonan.

Bagaimana untuk memulangkan tiket yang dibeli di box office?

Seorang penonton bertanya: "Jika saya membeli tiket untuk 15 Februari di box office teater, tetapi saya tidak dapat pergi ke persembahan, di manakah saya harus bermula untuk memulangkan pembelian dengan pengembalian wang saya?"

Pakar undang-undang bertindak balas dengan menawarkan untuk mengikuti algoritma tindakan standard:

1. Mula-mula, hubungi juruwang institusi yang sama tempat pembelian dibuat.
2. Serahkan dokumen yang diperlukan.
3. Tulis permohonan dan lampirkan kertas yang diperlukan yang dibawa bersama anda.
4. Beri masa kepada juruwang untuk mengira semula. Jika, sebagai contoh, anda mempunyai pesanan untuk balkoni 2 tingkat, maka menolaknya boleh kos lebih tinggi daripada menyewa tempat duduk penonton yang lain. Penalti untuk kawasan mudah boleh dikutip daripada pembeli berdasarkan undang-undang.
5. Tunggu 30 hari. Dalam amalan, selalunya wang dikeluarkan serta-merta di meja tunai, jika ia tersedia di sana.
6. Dapatkan semula wang yang anda bayar tadi.

Keseluruhan pakej dokumen untuk memulangkan tiket secara bebas sebelum permulaan persembahan:

Catatan! Jika wanita yang sama daripada contoh mahu melihat persembahan lain, dia boleh membeli tiket untuk 23 Disember atau tarikh lain yang sesuai. Tetapi untuk ini, anda mungkin perlu membayar tambahan jika kos opera atau persembahan lebih mahal. Bayaran tambahan mungkin termasuk perkhidmatan tempahan tempat duduk.

Mengapa jumlah penuh tidak dikembalikan?

Bukan keseluruhan jumlah akan dikembalikan hanya kerana ada undang-undang sedemikian. Dalam Seni. 32 ZoPP dengan jelas menyatakan bahawa pengguna diberi hak untuk memulangkan borang tawaran kontrak kepada box office kepada penjual. Tetapi pada masa yang sama, dia tidak menerima wangnya kembali sepenuhnya. Tepat jumlah yang pergi untuk menampung kos semasa pendaftaran akan ditolak, sama ada melalui Internet Ticketland di Moscow atau dalam masa nyata. Isu yang sama diliputi dengan cara yang sama dalam peruntukan undang-undang lain - bahagian 1 Seni. 782 Kanun Sivil Persekutuan Rusia.

Perbelanjaan ini termasuk:

• penyediaan, pencetakan borang;
• tempahan tempat duduk yang dipilih di dalam dewan;
• sebahagian daripada pajakan.

Jika ada kemungkinan untuk membeli tiket untuk tarikh lain, maka jumlah itu akan dikembalikan dalam jumlah yang sesuai untuk kupon sebelumnya. Dan hanya selepas itu buat pembelian baru.

Dua pilihan pembayaran:

1. Dalam kes apabila tiket yang sama dibeli, hanya untuk nombor yang berbeza, adalah perlu untuk membayar jumlah tambahan dengan jumlah yang sama yang telah dikeluarkan untuk menampung perbelanjaan organisasi.
2. Jika anda membeli sesi persembahan lain, lebih mahal (di mana, sebagai contoh, Peringkat Sejarah akan mengambil bahagian), maka surcaj akan terdiri daripada dua bahagian: 1) jumlah perbelanjaan yang ditanggung oleh teater apabila mengeluarkan tiket yang dipulangkan; 2) jumlah yang tidak mencukupi untuk menampung sepenuhnya kos tiket baru.

Catatan! Jumlah keseluruhan boleh dikembalikan hanya apabila ternyata persembahan telah dibatalkan, dan kesalahan terletak pada penganjur atau pentadbiran teater. Oleh itu, sekiranya persembahan itu dibatalkan, maka pemulangan tiket dilakukan pada hari yang sama dalam jumlah 100 peratus. Atau dalam tempoh 14 hari pengguna berhak, bermula dari hari kedua pembelian tiket.

Berapa hari sebelum persembahan saya boleh memulangkan tiket teater saya?

Undang-undang mengenai perlindungan hak pengguna menyatakan bahawa pemulangan pembelian dalam talian atau luar talian hanya dibenarkan dalam tempoh 2 minggu pertama, yang tamat tempoh dari hari kedua selepas pembelian.

Sebagai contoh, jika tempahan telah dipesan dan dibayar melalui laman web www.ebilet.ru, maka prosedur boleh dimulakan jika terdapat 14 hari atau kurang antara pembelian dan permulaan sebenar sesi.

Satu lagi contoh yang lebih menggambarkan. Tiket telah dibeli pada 16 Disember dengan tarikh mula persembahan muzik pada 29 atau 30 Disember untuk balet Nutcracker. Kemudian penonton menemui pilihan yang lebih murah untuk pergi ke acara yang sama, hanya di teater yang berbeza. Dia berhak memulangkan tiket dengan pemulangan wang yang dibelanjakan pada mana-mana hari sehingga sesi persembahan bermula.

Tetapi di laman web banyak jabatan teater, anda boleh melihat pengumuman yang menyatakan bahawa anda hanya boleh memulangkan tiket ke teater hanya 3 atau 5 hari sebelum acara bermula. Ini adalah benar untuk organisasi yang pada masa ini akan dapat menebus kerugian, mencari pembeli lain, supaya kerusi penonton yang mudah tidak terbentuk.

Penting! Syarat pemulangan mesti dinyatakan terlebih dahulu. Anda boleh membaca tentang ini di laman web teater, atau dengan menghubungi pentadbirannya melalui telefon.

Bolehkah saya menukar tiket yang dibeli untuk tarikh atau persembahan lain?

Anda boleh menukar tiket elektronik anda atau versi kertasnya sebelum permulaan persembahan atau muzikal. Dalam kes ini, skema adalah mudah:

1. Tiket lama untuk disewa.
2. Yang baru sedang dibuat.

Mungkin terdapat nuansa yang berbeza mengenai pembayaran dan jumlah bayaran balik. Selalunya Teater Opera dan Balet (atau yang lain) meletakkan sejenis kehilangan. Ia ditetapkan bergantung pada masa dokumen itu diserahkan.

Jadual menunjukkan penggredan jumlah pulangan wang sebagai peratusan, dengan mengambil kira masa mengikut tradisi yang ditubuhkan oleh Teater Mariinsky (St. Petersburg).

Pentadbiran teater enggan menerima tiket - apa yang perlu saya lakukan?

Semua keengganan pentadbiran untuk memulangkan amaun yang telah dibayar semasa memulangkan tiket mesti berasas.

Sebab:

1. Memulangkan tiket sejurus sebelum pertunjukan bermula.
2. Tidak semua dokumen dilampirkan oleh pembeli kepada tuntutan.
3. Permintaan untuk bayaran balik dibuat selepas acara tersebut.
4. Kos perkhidmatan kurier tidak boleh dikembalikan.
5. Tiket itu ternyata dipalsukan.

Teater Volkovsky tertua di Yaroslavl mengamalkan norma penolakan berikut, yang ditubuhkan berdasarkan peraturan dalaman institusi:

1. Tidak menerima tiket kembali 1-2 jam sebelum sesi.
2. Tiket tidak akan diterima selepas persembahan tamat.
3. Perkhidmatan penghantaran kurier tidak akan dikembalikan.

Orang ramai berfikir bahawa adalah mustahil untuk memulangkan tiket ke meja tunai institusi seni sehingga drama atau konsert bermula. Ini tidak benar. Jika, sebagai contoh, anda melawat Teater Mikhailovsky di St. Petersburg dan melihat pengumuman di lobi bahawa tiket tidak boleh dikembalikan, tindakan sedemikian oleh pentadbiran adalah tidak munasabah dan menyalahi undang-undang. Setiap penonton, mengikut peraturan No. 2300-1 07.02.92 ZoPP, mempunyai hak penuh untuk memulangkan tiket yang dibeli tanpa menunjukkan sebab dan dalam tempoh masa sebelum permulaan sesi. Ini terpakai kepada kedua-dua format kertas dan dokumen elektronik.

Tulis pernyataan dalam bentuk percuma, tetapi mengikut templat standard yang diterima umum:

• Kepada siapa dokumen itu ditujukan (ketua, pentadbir teater);
• Dari siapa kertas itu datang (nama penuh, alamat, butiran pasport pelanggan);
• Untuk persembahan yang mana dan pada tarikh berapa jemputan itu dibeli;
• Berapa banyak wang yang anda bayar?
• Mengapa perlu menyerahkan resit yang dibeli ke meja tunai;
• Apakah keperluan anda - untuk mengembalikan wang itu;
• Rujukan kepada undang-undang - mengikut akta mengenai perlindungan hak pengguna;
• Pada penghujung dokumen, anda meletakkan tandatangan anda, dan juga menunjukkan tarikh rayuan dibuat.

Serahkan tuntutan anda kepada pentadbir dengan melampirkan tiket teater. Tunggu keputusan rayuan (tempoh undang-undang ini tidak boleh melebihi 10 hari).

Adakah mungkin untuk memulangkan tiket teater kembali ke box office - prosedur pemulangan

Perhatian

Jika pada masa rayuan, terdapat wang di meja tunai, maka secara asasnya, juruwang mengeluarkannya pada hari yang sama, serta-merta. Jika sesi itu dibayar dengan kad bank, maka wang itu akan dipindahkan kepadanya kepada orang yang membuat pembayaran.

Terdapat situasi di mana jumlah tiket boleh dikembalikan sepenuhnya. Ini termasuk:

• pembatalan pembentangan;
• pindahkan ke nombor lain;
• menyediakan perkhidmatan dengan kualiti yang tidak mencukupi, contohnya, pemusnahan pemandangan, tidak keluar pelakon, dsb.;
• menggantikan prestasi yang dijadualkan dengan yang lain.

Dalam semua kes ini, wang dikembalikan kepada pelanggan sepenuhnya.
Berapa hari lebih awal tiket teater boleh dipulangkan? Mengikut perundangan semasa, ini mesti dilakukan sebelum permulaan persembahan pada bila-bila masa. Sebaik sahaja maklumat diterima daripada penonton, perlu segera menyerahkan dokumen ke konsert.

Bolehkah tiket teater dipulangkan? polisi bayaran balik tiket

Peraturan, melainkan diperuntukkan sebaliknya oleh perjanjian antara Syarikat dan Penganjur. 8. Tanggungjawab untuk pemulangan dana kepada Pelanggan sekiranya pembatalan, penggantian, penjadualan semula acara, serta dalam kes keengganan sah Pelanggan untuk menghadiri acara sebelum ia bermula, ditanggung oleh Penganjur, melainkan jika diperuntukkan sebaliknya oleh perjanjian antara Syarikat dan Penganjur.
9.

info

Jika Pelanggan ingin memulangkan dana untuk tiket elektronik dan/atau mudah alih yang dibeli olehnya, Pelanggan memilih pilihan "Tiket pulang" melalui akaun peribadinya, selepas itu mesej SMS dengan kod pengesahan dihantar ke telefon bimbit Pelanggan, yang Pelanggan mesti masukkan dalam tetingkap pop timbul monitor untuk berjaya menjalankan operasi untuk memulangkan tiket elektronik dan/atau mudah alih. 10. Masa pemulangan (penerimaan) dana kepada Pelanggan Klien tentukan tambahan dalam banknya, pemegang kadnya.

Bolehkah saya memulangkan tiket teater?

Sebagai contoh, bayaran balik tiket dibuat "hanya sekiranya berlaku pembatalan/penggantian/penangguhan acara", dan sekatan sedemikian adalah menyalahi undang-undang. Salah satu teater Moscow cuba menerapkan sekatan yang sama dalam peraturannya.

Dan itulah yang berlaku. Jabatan Rospotrebnadzor mendenda salah satu teater Moscow (institusi kebudayaan) yang termasuk dalam perjanjian dengan penonton (tiket) syarat yang melanggar hak pengguna yang ditetapkan oleh undang-undang perlindungan pengguna, iaitu: tiket elektronik teater mengandungi maklumat yang menurutnya “ Tiket yang dibeli untuk pertukaran dan tidak boleh dikembalikan, kecuali dalam kes pembatalan, penggantian atau penjadualan semula persembahan ke tarikh lain”, serta dalam klausa

Bagaimana untuk memulangkan e-tiket ke teater?

Kontraktor bertanggungjawab untuk memulangkan dana kepada Pelanggan untuk Perkhidmatan Kontraktor yang telah diberikan sebelum ini atas permintaan Pelanggan sekiranya berlaku pembatalan / penggantian / penjadualan semula Acara. Sekiranya terdapat kekaburan, anda boleh menghubungi nombor telefon yang ditunjukkan di laman web atau menulis ke e-mel agensi (dengan pemberitahuan penghantaran surat). Dan di laman web agensi Ticketland, pilihan pemulangan disediakan secara langsung. Untuk memesan tiket dalam talian (https://www.ticketland.ru/landing/refund/) anda perlu melakukan perkara berikut. Langkah 1. Log masuk ke akaun peribadi anda. Langkah 2. Masukkan tab "Pesanan". Langkah 3. Pilih pesanan yang anda ingin pulangkan dan klik butang "buat pulangan".
Borang pemulangan tiket akan dibuka di bawah. Langkah 4. Dalam borang yang terbuka, klik butang "buat pulangan". Langkah 5. Dalam tetingkap yang muncul, masukkan kod yang dihantar ke nombor telefon yang dinyatakan semasa pendaftaran dan klik butang "OK". Langkah 6

Bolehkah tiket teater dipulangkan?

Bagaimana untuk memulangkan tiket ke teater yang dibeli melalui Internet? Tiket boleh dibeli di box office institusi kebudayaan itu sendiri, di kiosk tiket, daripada perantara, serta di Internet. Pengantara juga berhak untuk menjual dokumen tersebut. Rangkaian menjual dan menempah dokumen elektronik.

Sekiranya penolakan daripada sesi, anda boleh menyerahkan dokumen dengan mengemukakan permohonan dalam talian, dan anda juga boleh menghubungi juruwang institusi. Satu ciri penghantaran dokumen elektronik ialah wang hanya akan dihantar ke kad bank, oleh itu masa untuk memulangkan wang meningkat berbanding dengan penghantaran dokumen yang dibeli semasa pembayaran.

Bagaimana untuk memulangkan tiket ke Teater Mariinsky? Peraturan untuk menyerahkan dokumen ditetapkan di laman web rasmi Teater Mariinsky. Terdapat had masa: tiket mesti dikembalikan 10 hari sebelum hari persembahan.

Adakah mungkin untuk memulangkan tiket ke teater atau pawagam mengikut undang-undang?

Tiket mudah alih - dokumen elektronik input yang dibeli oleh Pelanggan melalui laman web www.ticketland.ru atau aplikasi mudah alih Ticketland, dijana secara automatik melalui bahagian pesanan Internet dalam talian dalam bentuk imej grafik dengan kod QR, yang, apabila diimbas dengan peralatan khas, mengesahkan hak Pelanggan untuk menghadiri acara dan menerima perkhidmatan Penganjur yang dinyatakan dalam tiket mudah alih. Perkhidmatan Penganjur ialah mengadakan acara yang disediakan oleh Penganjur, lawatan yang boleh dilakukan selepas pembentangan Tiket. Perkhidmatan Syarikat - Perkhidmatan yang disediakan oleh Syarikat kepada Pelanggan untuk pemulangan dana kepada Pelanggan untuk tiket elektronik dan/atau mudah alih yang dibeli oleh Pelanggan dalam talian melalui laman web Syarikat www.ticketland.ru melalui akaun peribadi Pelanggan.

Bayaran balik tiket teater, konsert atau acara lain

Ini akan mengelakkan litigasi dengan penganjur acara pada masa hadapan. Sekiranya pertikaian masih timbul, ia patut ditegaskan sendiri. Undang-undang melindungi hak pengguna dan membenarkan anda memulangkan wang jika rayuan dilakukan tepat pada masanya.

penting

Detik untuk menghubungi pentadbir untuk memulangkan dana mesti direkodkan. Tiket mestilah asli. Jika ia mengandungi maklumat yang ditampal, pembetulan atau pelarasan lain, ia adalah tidak sah dan pemulangan tidak akan diterima.

Tiket pulang ke teater pada hari persembahan Anda boleh memulangkan tiket ke pawagam beberapa jam sebelum acara bermula. Peraturan yang sama tidak terpakai kepada teater. Tempoh minimum biasa untuk memulangkan tiket dan menerima wang yang dibelanjakan ialah 3-5 hari. Jika orang itu memohon kemudian, permohonan itu akan ditolak. Tempoh adalah individu dalam setiap kes.

Peraturan untuk pemulangan tiket elektronik dan mudah alih di laman web www.ticketland.ru

Penganjur – entiti undang-undang atau usahawan individu yang menyediakan perkhidmatan untuk mengadakan acara, yang telah membuat perjanjian dengan Syarikat untuk penyediaan perkhidmatan untuk penjualan tiket ke acara Penganjur kepada Pelanggan, menurut yang disediakan / memberikan Syarikat maklumat tiket untuk dijual. E-tiket - dokumen elektronik input yang dibeli oleh Pelanggan melalui laman web www.ticketland.ru, dijana secara automatik melalui bahagian pesanan Internet dalam talian dalam bentuk imej grafik dengan kod BAR, apabila diimbas dengan peralatan khas, mengesahkan Pelanggan hak untuk menghadiri acara tersebut dan menerima perkhidmatan Penganjur yang dinyatakan dalam tiket "elektronik".

Syarat dan dokumen untuk bayaran balik untuk tiket teater

Dokumen input yang sebenarnya dilaksanakan ialah kontrak untuk penyediaan perkhidmatan dengan bayaran. Dan seperti yang lain, ia boleh ditamatkan. Dalam kes ini, seseorang harus dipandu oleh Perkara 782 Kanun Sivil Persekutuan Rusia dan Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna, khususnya Perkara 32.

Prosedur permohonan Dokumen kemasukan sekiranya berlaku pembatalan, penggantian atau penjadualan semula acara paling kerap boleh diserahkan serta-merta di meja tunai perusahaan. Prosedur ini dipermudahkan sebanyak mungkin. Syarat utama adalah rayuan sebelum bermulanya konsert, persembahan, sesi.

Tetapi adakah mungkin untuk memulangkan tiket teater dengan cara yang sama dalam kes lain? Sudah pasti, ia tidak akan mungkin untuk lulus selepas acara terlepas. Ya, dan apabila memohon terlebih dahulu, kemungkinan besar, penolakan akan diterima daripada juruwang.

Oleh itu, anda perlu menghubungi pentadbiran institusi. Permohonan untuk mendapatkan bayaran balik hendaklah dibuat secara bertulis dalam gaya rasmi dalam dua salinan.

Bagaimana untuk memulangkan e-tiket ke teater

Peraturan ini adalah tawaran Syarikat Liabiliti Terhad "Direktorat Moscow teater dan konsert dan kotak pejabat sukan dan hiburan" (disingkat sebagai LLC "MDTZK", PSRN 1137746647114, selepas ini dirujuk sebagai "Syarikat"), yang dialamatkan, dalam mengikut perenggan 2 Seni .437 Kanun Sivil Persekutuan Rusia kepada mana-mana Pelanggan yang ingin memulangkan tiket elektronik dan / atau mudah alih, dana untuk tiket elektronik dan / atau mudah alih yang dibeli olehnya untuk acara jika Pelanggan secara sah enggan menghadiri acara tersebut melalui akaun peribadi Pelanggan di laman web Syarikat www.ticketland.ru. Sebelum membuat pemulangan, Pelanggan mesti membiasakan diri dengan terma Peraturan ini.

Ramai orang berpendapat bahawa mengembalikan tiket teater, pawagam atau konsert yang telah dibeli adalah tugas yang hampir mustahil. Pendapat ini juga disokong oleh papan tanda pentadbiran di atas majoriti pejabat tiket, menunjukkan bahawa "tiket tidak tertakluk kepada pertukaran dan pemulangan." Bagaimanapun, dalam kes ini, pengguna harus sedar bahawa undang-undang menyebelahi mereka dan membenarkan keengganan untuk menghadiri persembahan sebelum ia bermula, walaupun tanpa memberi alasan. Bagaimana untuk melakukannya dengan betul diterangkan di bawah.

Bolehkah saya mengembalikan tiket teater saya ke box office?

Ramai penonton teater mungkin telah menghadapi situasi sedemikian - tiket untuk tayangan perdana persembahan telah dibeli, tetapi disebabkan oleh keadaan yang tidak diduga yang timbul (mereka memanggil saya untuk bekerja pada hujung minggu, saudara-mara tiba, suhu tiba-tiba meningkat, dan seterusnya), seseorang tidak akan dapat pergi ke persembahan. Apa yang perlu dilakukan, kerana menghadiri persembahan teater boleh menjadi acara yang agak mahal? Dalam kes ini, ambil jemputan yang dibeli untuk persembahan kembali ke box office, kerana, mengikut undang-undang Rusia mengenai perlindungan hak pengguna, anda dikehendaki memulangkan wang yang dibelanjakan. Walau bagaimanapun, anda harus sedar bahawa anda berhak untuk memulangkan jemputan teater yang dibeli ke box office hanya sebelum permulaan persembahan.

Bagaimana untuk memulangkan tiket ke box office teater?

Mari kita lihat lebih dekat cara mengembalikan tiket yang dibeli dengan betul ke box office organisasi teater. Pertama sekali, anda perlu pergi ke tetingkap terlebih dahulu, sebelum permulaan prestasi. Selain jemputan, anda juga mesti mempunyai kad pengenalan (pasport) bersama anda. Kemudian ikuti panduan langkah demi langkah ini:

Beritahu juruwang yang anda ingin memulangkan tiket yang anda beli tadi, kembali dan terangkan sebab keputusan sedemikian (walaupun mengikut undang-undang tidak perlu bercakap tentang sebab-sebab enggan menghadiri persembahan).

Tulis pernyataan dalam bentuk percuma, tetapi mengikut templat standard yang diterima umum:

• Kepada siapa dokumen itu ditujukan (ketua, pentadbir teater);
• Dari siapa kertas itu datang (nama penuh, alamat, butiran pasport pelanggan);
• Untuk persembahan yang mana dan pada tarikh berapa jemputan itu dibeli;
• Berapa banyak wang yang anda bayar?
• Mengapa perlu menyerahkan resit yang dibeli ke meja tunai;
• Apakah keperluan anda - untuk mengembalikan wang itu;
• Rujukan kepada undang-undang - mengikut akta mengenai perlindungan hak pengguna;
• Pada penghujung dokumen, anda meletakkan tandatangan anda, dan juga menunjukkan tarikh rayuan dibuat.

Serahkan tuntutan anda kepada pentadbir dengan melampirkan tiket teater.

Tunggu keputusan rayuan (tempoh undang-undang ini tidak boleh melebihi 10 hari).

Sekiranya orang yang bertanggungjawab (pentadbir, juruwang kanan) enggan menerima permohonan anda, prosedurnya agak berubah:

• Minta di box office untuk buku aduan, yang anda harus berikan pada permintaan pertama, dan buat entri yang sesuai;
• Buat lawatan peribadi ke salah satu organisasi berikut - Rospotrebnadzor, Kementerian Kebudayaan, Kesatuan untuk Perlindungan Hak Pelanggan;
• Dalam organisasi, anda membuat aduan bahawa pentadbiran teater enggan menerima tuntutan anda;
• Untuk mengesahkan fakta penolakan, libatkan dua saksi dan dapatkan tandatangan mereka di bawah dokumen itu.

Biasanya, prosiding rayuan berlangsung tidak lebih daripada dua minggu - ini adalah tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang pengguna. Selepas tempoh ini, anda akan menerima semula dana anda.

Bolehkah saya memulangkan tiket ke teater pada hari persembahan?

Anda boleh mengembalikan jemputan yang dibeli ke box office pada bila-bila hari, walaupun pada hari persembahan. Walau bagaimanapun, ini mesti dilakukan sebelum bermulanya persembahan teater. Dalam kes ini, jumlah dana yang dipulangkan secara langsung akan bergantung pada sejauh mana anda memulangkan tiket ke box office terlebih dahulu. Jadi, mengikut peraturan yang ditetapkan:

• Sekurang-kurangnya 80% daripada kos akan dikembalikan jika anda menyerahkan resit kepada box office 14 hari sebelum permulaan persembahan;
• 70% - jika tempoh ini adalah 7 - 13 hari;
• 50% - jika anda membawa jemputan seminggu atau lebih awal sebelum tayangan perdana yang dijadualkan.

selain itu, anda harus tahu bahawa bayaran balik tidak boleh dilakukan sepenuhnya dalam apa jua keadaan, kerana jumlah perbelanjaan teater sebenar akan dicaj daripada pelanggan. Tetapi dalam kes ini, ia tidak diambil dari siling, tetapi berdasarkan peraturan, yang mesti dikemukakan kepada pengguna atas permintaannya.

Bagaimana untuk memulangkan tiket ke teater yang dibeli melalui Internet?

Dalam era maklumat kita, jemputan ke persembahan sering dibeli bukan di box office, tetapi melalui Internet. Adakah mungkin untuk lulus mereka dalam kes ini? ya, ini boleh dilakukan mengikut prinsip yang sama seperti untuk pemulangan tiket biasa. Pelanggan mempunyai hak untuk memulangkan jemputan jika ia dibeli di laman web wakil teater rasmi. Sebagai peraturan, sumber itu sendiri menerangkan prosedur terperinci untuk pemulangan dana. Sebagai contoh, jumlah bayaran balik bergantung pada berapa hari orang itu memutuskan untuk menolak melawat teater. Sebagai contoh, jika ini berlaku pada hari tayangan perdana, maka dia boleh mengharapkan bayaran balik hanya kira-kira 10% daripada jumlah yang dibayar, dan jika 14 hari sebelum persembahan, maka dia akan dikembalikan 80% atau lebih daripada kos tiket yang dibeli.

Salah satu aktiviti riadah budaya ialah melawat teater. Untuk memilih tempat duduk yang selesa di dalam dewan, untuk membeli dokumen input pada kos yang lebih murah, pengguna sering membuat perjanjian terlebih dahulu, beberapa minggu, dan kadangkala beberapa bulan sebelum hari persembahan. Risiko ketidakhadiran adalah tinggi, pada masa ini rancangan boleh berubah secara dramatik: seseorang mungkin jatuh sakit, dia mungkin mempunyai perjalanan perniagaan yang mendesak di tempat kerja. Dalam kes sedemikian, menetapkan keutamaan, anda perlu menolak tiket untuk persembahan atau filem. Bagaimana untuk melakukan ini akan dibincangkan dalam artikel ini.

Bagaimana untuk memulangkan tiket ke teater - arahan langkah demi langkah

Pembeli mempunyai hak untuk membatalkan sesi pada bila-bila masa dengan membayar pentadbiran kos yang ditanggung berkaitan dengan penganjuran acara kebudayaan.

Perbelanjaan ini termasuk:

• kos mencetak borang;
• menempah tempat duduk di dalam dewan;
• sewa bilik.

Pengumuman yang disiarkan di ruang legar teater bahawa dilarang memulangkan tiket adalah tidak berasas dan tidak mempunyai kuasa undang-undang.

Jadi, pembeli memutuskan untuk menolak untuk melawat teater. Untuk melakukan ini, dia perlu melakukan perkara berikut:

• pergi dan memohon ke box office teater;
• tunjukkan pasport anda dan, sewajarnya, dokumen yang dibeli untuk persembahan;
• tulis permohonan dengan permintaan untuk memulangkan wang, menunjukkan sebab penolakan;
• mengharapkan bayaran balik.

Dana mesti dikembalikan kepada pengguna tidak lewat daripada tiga puluh hari. Jika pada masa rayuan, terdapat wang di meja tunai, maka secara asasnya, juruwang mengeluarkannya pada hari yang sama, serta-merta.

Jika sesi itu dibayar dengan kad bank, maka wang itu akan dipindahkan kepadanya kepada orang yang membuat pembayaran.

Terdapat situasi di mana jumlah tiket boleh dikembalikan sepenuhnya. Ini termasuk:

• pembatalan pembentangan;
• pindahkan ke nombor lain;
• menyediakan perkhidmatan dengan kualiti yang tidak mencukupi, contohnya, pemusnahan pemandangan, tidak keluar pelakon, dsb.;
• menggantikan prestasi yang dijadualkan dengan yang lain.

Dalam semua kes ini, wang dikembalikan kepada pelanggan sepenuhnya.

Berapa hari lebih awal tiket teater boleh dipulangkan?

Mengikut perundangan semasa, ini mesti dilakukan sebelum permulaan persembahan pada bila-bila masa. Sebaik sahaja maklumat diterima daripada penonton, perlu segera menyerahkan dokumen ke konsert.

Teater yang berbeza mempunyai peraturan yang berbeza untuk menyerahkan dokumen untuk persembahan. Apabila memulangkan tiket, adalah perlu untuk menyerahkan kepada pentadbiran institusi wang yang dibelanjakan untuk perbelanjaan yang berkaitan dengan penganjuran acara itu. Perbelanjaan ini mesti dinyatakan dalam Piagam institusi atau peraturan lain. Jika tiada peruntukan bertulis sedemikian, maka anda boleh menuntut pemulangan amaun penuh yang dibayar dengan selamat.

Peraturan terpakai untuk kedua-dua perkhidmatan teater dan pawagam serta pertubuhan kebudayaan dan hiburan lain.

Kadang-kadang ia berlaku kerana beberapa sebab, anda perlu membatalkan acara itu hanya pada hari tertentu, dan mungkin untuk melawatnya pada hari lain. Untuk tujuan ini, anda boleh cuba menghubungi pentadbiran teater dengan permintaan untuk menukar nombor lain yang sesuai. Juruwang harus memberitahu anda cara melakukannya dengan betul. Kata ajaib "tolong" akan datang untuk menyelamatkan. Jika pertukaran tidak mungkin, maka bukannya yang lama, anda boleh membeli dokumen baharu.

Bolehkah saya memulangkan tiket ke teater pada hari persembahan?

Apabila menyerahkan dokumen untuk persembahan pada hari persembahan, adalah penting untuk meletakkan tarikh dan masa untuk menetapkan detik penyerahan sebelum permulaan lakonan. Dalam peraturan banyak institusi kebudayaan tertulis bahawa tiket tidak diterima pada hari persembahan.

Walaupun begitu, ia bernilai memohon. Dalam kes keengganan untuk menulis aduan kepada Rospotrebnadzor dan Kementerian Kebudayaan rantau ini. Aduan itu perlu merujuk kepada Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna, dan bukan kepada Piagam dalaman, kerana ia mempunyai kuasa undang-undang tertinggi. Mengetahui peruntukan undang-undang, anda perlu dapat melindungi hak anda dengan semua cara dan kaedah yang sah.

Bagaimana untuk memulangkan tiket ke teater yang dibeli melalui Internet?

Tiket boleh dibeli di box office institusi kebudayaan itu sendiri, di kiosk tiket, daripada perantara, serta di Internet. Pengantara juga berhak untuk menjual dokumen tersebut. Rangkaian menjual dan menempah dokumen elektronik. Sekiranya penolakan daripada sesi, anda boleh menyerahkan dokumen dengan mengemukakan permohonan dalam talian, dan anda juga boleh menghubungi juruwang institusi.

Satu ciri penghantaran dokumen elektronik ialah wang hanya akan dihantar ke kad bank, oleh itu masa untuk memulangkan wang meningkat berbanding dengan penghantaran dokumen yang dibeli semasa pembayaran.

Bagaimana untuk memulangkan tiket ke Teater Mariinsky?

Peraturan untuk menyerahkan dokumen ditetapkan di laman web rasmi Teater Mariinsky. Terdapat had masa: tiket mesti dikembalikan 10 hari sebelum hari persembahan.

Untuk semua isu yang tidak dijangka, penonton boleh menghubungi pentadbiran institusi berkenaan dengan tujuan penyelesaian mereka yang seterusnya.

(3 penilaian, purata: 3,67 daripada 5)

Baca lagi

Keinginan, dan kadangkala keperluan untuk memulangkan barang timbul apabila pembelian tidak memenuhi jangkaan pembeli, dan juga mempunyai sebarang kecacatan. Oleh itu, untuk mengembalikan pembelian yang tidak sesuai, adalah perlu untuk menunjukkan sebab mengapa pembelian ini atau itu tidak akan diterima oleh pengguna. 1 Pemulangan barang yang rosak mengikut undang-undang1.1 Tatacara pemulangan barang yang rosak ke stor1.2...

Barangan kanak-kanak sangat kerap dibeli sebagai hadiah atau semata-mata tanpa anak. Setelah menganggarkan produk dengan mata semasa membeli rumah, anda boleh mendapati bahawa produk itu tidak sesuai dengan ciri-ciri, malah mengandungi kecacatan. Mengikut undang-undang, anda boleh memulangkan barangan kanak-kanak ke kedai, tetapi untuk memproses pemulangan, anda perlu mematuhi peraturan dan peraturan tertentu. 1 Apakah sebab untuk memulangkan pakaian bayi? 1.1 Memulangkan barang...

Ramai orang mempunyai situasi apabila mereka membeli produk, pulang ke rumah, melihat, menghargainya - ia tidak sesuai. Persoalannya menjadi sama ada ia boleh ditukar atau dikembalikan. Selalunya, apabila membeli, ia diminta kepada perunding atau penjual, terutamanya jika tiada sijil waranti yang berasingan. Juga dalam permintaan adalah persoalan tempoh di mana anda boleh memulangkan barang. 1 Dalam tempoh apakah boleh ...

Resolusi profil nombor 55 mengawal secara terperinci hak pengguna dalam hal pembelian produk minyak wangi. Kosmetik pada mulanya merujuk kepada produk, pembelian yang tidak membayangkan pulangan berikutnya. Undang-undang membuat pengecualian kepada peraturan ini, mengikut mana produk tersebut dikembalikan ke kedai. Bagaimana keutamaan sedemikian dilaksanakan dalam amalan, kita akan belajar dalam artikel ini...