සීතල ඇමතුම් තාක්ෂණය යනු දුරකථන සංවාදවල වාචික දර්ශනයකි. සීතල ඇමතුම් දුරකථන විකුණුම් තාක්ෂණය - සාරය, අර්ථය සහ විශේෂාංග

පළමුවෙන්ම, සීතල ඇමතුම්වල සාර්ථකත්වයෙන් 90% ක් සංවාදයේ විනය සහ තාක්ෂණය මත රඳා පවතින බව ඔබ තේරුම් ගත යුතුය. සීතල ඇමතුමක් යනු ස්වයංක්‍රීයකරණය සඳහා සකස් කරන ලද ඇල්ගොරිතම කට්ටලයකට වඩා වැඩි දෙයක් නොවේ.

සීතල ඇමතුම්: වළක්වා ගත යුතු දේ

සීතල ඇමතුම්වල විශාලතම සතුරන් 8 ක් මෙන්න.

1. එය ඇමතීමට ප්රමාණවත් නොවේ

සීතල ඇමතුම් යනු ක්‍රියාත්මක වන විශාල සංඛ්‍යා වල නීතියයි. ඇමතුම් සංඛ්යාව සහ විකුණුම් සංඛ්යාව අතර සෘජු සමානුපාතික සම්බන්ධතාවයක් ඇත. ඇමතුම් කිහිපයක් තිබේ නම්, මෙය වහාම ආදායමට බලපානු ඇත.

2. පිටපතක් භාවිතා නොකරන්න

දැනටමත් සඳහන් කර ඇති පරිදි, සීතල විකිණීම යනු බැබළීමට ඔප දැමූ තාක්‍ෂණයකි. ඕනෑම තාක්‍ෂණයකින් ඇඟවෙන්නේ ක්‍රියාවන්හි තේරුම්ගත හැකි ඇල්ගොරිතමයක් තිබීමයි. අපගේ නඩුවේදී, සංවාද පිටපත. එය නොමැතිව, සෑම සේවාදායකයෙකුටම පාහේ මුලපිරීම අල්ලාගෙන කොතැනකවත් සංවාදයක් ආරම්භ කළ හැකිය.

3. ගිවිසුම් නිවැරදි නොකරන්න

විකිණීම සිදු නොවූයේ නම්, නමුත් ඔබ සීතල ඇමතුම පොරොන්දු වූ බව සලකන්නේ නම්, ඔබේ හිස නැති කර නොගත යුතුය. මෙම අවස්ථාවෙහිදී, වැඩිදුර පියවරයන්හිදී ඒවා භාවිතා කිරීම සඳහා ඔබ ගිවිසුම් නිවැරදි කළ යුතුය. මතක තබා ගන්න, සමහර අය බොහෝ දේ කතා කිරීමට සහ බොහෝ දේ පොරොන්දු වීමට නැඹුරු වෙති. සංවාදයේ පැහැදිලිව සකස් කරන ලද ප්‍රති result ලයක් පමණක් කෙසේ හෝ ඔවුන්ව හික්මවා ගෙවිය හැකිය.

4. ප්රතික්ෂේප කිරීම සඳහා හේතුව සොයා නොගන්න

බොහෝ විට, සීතල විකුණුම් සමඟ, මිනිසුන් ස්වයංක්රීයව ප්රතික්ෂේප කරයි. නමුත් ඔබේ යෝජනාව අදාළ නොවන බව මින් අදහස් නොවේ. ඔහු එපා කීවේ මන්දැයි ප්‍රමුඛ ප්‍රශ්න භාවිතා කරමින් පුද්ගලයා සමඟ පරීක්ෂා කරන්න. ඔබ ඔහුව විරෝධතාවයකට ගෙන එන්නේ නම්, ගනුදෙනුව සමඟ වැඩ කිරීමට සහ සාර්ථකව අවසන් කිරීමට පවා හැකි ද්‍රව්‍ය ඔබට ලැබෙනු ඇත.

5. ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ කළමනාකරුවන්ගේ සංවාදවලට සවන් නොදෙන්න

කළමනාකරුවන්ගේ සීතල කතා කළමනාකරුගේ සංවර්ධන පත්‍රය භාවිතයෙන් කළමනාකරු විසින් තක්සේරු කළ යුතුය. දෙවැන්න විකුණුම්කරුවන්ගේ කුසලතා සහ සංවාද මුරපොලවල් සහිත පැතුරුම්පතකි. මෙම වගුව පළමු සම්බන්ධතාවයේ සිට අවසාන අදියර දක්වා ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සාකච්ඡා වල ගුණාත්මකභාවය ඇගයීමට ලක් කරයි.

6. තීරණ නොගන්නා කෙනෙකුට විකුණන්න

සීතල ඇමතුමක් සහ පේළියේ අනෙක් කෙළවරේ සිටින පුද්ගලයා සමඟ සංවාදයක්, මුලින්ම ප්රසන්න, සැබෑ බලාපොරොත්තු සුන්වීමක් බවට පත් විය හැකිය. මිලදී ගැනීමේ තීරණය ගන්නා පුද්ගලයා සමඟ ඔහු කතා කරන්නේ දැයි සොයා බැලීමට කළමනාකරුට අමතක වුවහොත් මෙය සිදු වේ.

7. සෑම ප්‍රතික්ෂේප කිරීමකින්ම පැහැදීම

කළමනාකරුවෙකු පාරිභෝගික ප්‍රතික්ෂේප කිරීම හදවතට නොගත යුතුය. මෙය සාමාන්‍ය දෛනික පිළිවෙතකි. ඉක්මන් "නැත", සමහර විට රළු ස්වරූපයෙන් ප්‍රකාශ කළද, නිමක් නැතිව පරාවර්තනය කිරීමට සහ පරාවර්තනය සඳහා විරාමයක් ගැනීමට කිසිසේත්ම හේතුවක් නොවේ. අමතක කර ඉදිරියට යන්න.

8. වැඩ කාලසටහනට ඇලී නොසිටින්න

ශීත විකුණුම් කළමණාකරුවන් සඳහා පැහැදිලි කාලසටහනක් නොමැතිකම, පැහැදිලිව නිර්වචනය කරන ලද විරාමයන් සමඟ අවසර දී ඇති බැවින් විකුණුම් කෙරෙහි අහිතකර බලපෑමක් ඇති කරයි. එක දිගට විනාඩි 50ක් එක දිගට ඇමතීම සහ පැයට විනාඩි 10කට වරක් විවේක ගැනීම විකුණුම්කරුවන්ට හොඳ පුරුද්දකි.

සීතල ඇමතුම්: පිටපතක් ලියන ආකාරය

සීතල ඇමතුම් මොනවාද? මෙය විකුණුම්කරුගේ යම් ආකාරයක දක්ෂ වැඩිදියුණු කිරීමක් යැයි ඔබ තවමත් සිතන්නේ නම්, ඔබ වරදවා වටහාගෙන ඇත. සීතල ඇමතුම් යනු, පළමුවෙන්ම, තිර රචනය මුලික වශයෙන් සකස් කිරීමයි.

සීතල ඇමතුම් විකුණුම් පිටපතක් සකස් කිරීමට මෙම සිව්-පියවර සැලැස්ම භාවිතා කරන්න.

1. තොරතුරු රැස් කිරීම සහ සකස් කිරීම

ඉලක්කය තීරණය කිරීම. අපි ලියාපදිංචි වන්න, ආරාධනා කරන්න හෝ වහාම විකුණන්න.

නිෂ්පාදන. HPV ඇල්ගොරිතම හරහා අගය ගොඩනැගීම සඳහා තර්ක සොයන්න: ලක්ෂණ - ගුණාංග - වාසි - ප්රතිලාභ.

ඉලක්කගත ප්රේක්ෂකයින්. අනාගත ගැනුම්කරුවන්ගේ "සැබෑ" අගයන් සහ අවශ්යතා අපි උපකල්පනය කරමු.

අභ්යන්තර මූලාශ්ර. මිලදී ගැනීමකින් අවසන් වූ කළමනාකරුවන්ගේ සීතල ඇමතුම් වාර්තා විශ්ලේෂණය කරන්න.

2. ස්ක්‍රිප්ටයේ පරීක්ෂණ අනුවාදයක් සංවර්ධනය කිරීම

සියලුම මූලික තොරතුරු එකතු කර ඇති විට, පරීක්ෂණ පිටපතක් ලිවීම ආරම්භ කරන්න. මෙය සිදු කරන විට, සීතල ඇමතුම් පදනම් වී ඇති කරුණු 3 මතක තබා ගන්න. තාක්ෂණය සරලයි.

ව්යුහය

ඔබ පිටපතෙහි ව්යුහය ගැන සිතන විට විකුණුම් පිළිබඳ සම්භාව්ය මතක තබා ගන්න. සීතල ඇමතුම් තාක්ෂණයට "විකිණුම් අදියර 5" ඇල්ගොරිතම භාවිතා කිරීම ඇතුළත් වේ: විවෘත කිරීම - හඳුනාගැනීමේ අවශ්යතා - ඉදිරිපත් කිරීම - - වසා දැමීම.

විකිණුම්කරුවෙකු සීතල ඇමතුමකදී පැවසිය යුතු පාඨයේ දිග අරමුණ අනුව වෙනස් වේ. ඉලක්කය නම් (ලියාපදිංචිය, ආරාධනා), එවිට විනාඩි 5 සීමාව වේ. ඔබට කෙලින්ම දුරකථනය හරහා වෙළඳාමක් "වසා දැමීමට" අවශ්‍ය වූ විට, එය ටිකක් වැඩි කාලයක් ගත විය හැකිය. කාරණය නම්, විරෝධතා පැනනගින විට සේවකයාට චක්‍රීය තත්වයක් තුළ ගමන් කිරීමට අවශ්‍ය වීමයි. කෙසේ වෙතත්, කාල සීමාවක් ද තිබිය යුතුය. සාමාන්යයෙන් 10-12 විනාඩි විරෝධතා 3 සිට 5 දක්වා වසා දැමීමට ප්රමාණවත් වේ. ගැනුම්කරු දිගටම විරුද්ධ නම්, සංවාදය දිගටම කරගෙන යාමේ තේරුමක් නැත.

නම්යශීලී බව

සංවාදයේ පාඨය හැකි තරම් සවිස්තරාත්මක විය හැකිය. තවද මෙම නඩුවේ සීතල ඇමතුමක් ලබා දෙන තැනැත්තා විකුණුම්කරුවෙකු ලෙස හැඳින්විය නොහැක. ඔහු හුදෙක් ප්‍රකාශනයෙන් කියවනුයේ ස්මාර්ට් පද්ධතිය ඔහුට "ලිස්සා යන" දේ ය. එපමණක් නොව, විරෝධතා සමඟ වැඩ පවා ස්වයංක්රීය කළ හැකිය. එය ස්වරය සහ මනෝභාවය නිරීක්ෂණය කිරීමට ඉතිරිව ඇත. නිෂ්පාදිතය ඉතා පැහැදිලි සහ ප්‍රේක්ෂකයින් හොඳින් අර්ථ දක්වා ඇති විට මෙය කළ හැකිය.

3. පරීක්ෂණ

පෙළ සූදානම්. අපි වැඩ කිරීමට ප්රතිඵලයක් ලෙස සීතල ඇමතුම් පිටපත "දියත් කරන්න". මෙම පිරික්සුම් ලැයිස්තුවට අනුව අපි සේවකයින් විසින් ක්රියාත්මක කිරීම පාලනය කරමු.

• කළමනාකරු පාඨයෙහි පැහැදිලිව කථා කරයි
• ගැනුම්කරු සංවාදයේ මුලපිරීම අල්ලා නොගනී
• නිෂ්පාදන විරෝධතා සඳහා සියලු විකල්ප සැලකිල්ලට ගනී
• ප්‍රතික්ෂේප කිරීමට හේතු වූ වචන සහ වාක්‍ය ඛණ්ඩ

4. ක්රියාත්මක කිරීම

දෝෂ පරීක්ෂා කර වැඩ කිරීමෙන් පසු, අපි විකුණන සීතල ඇමතුම් ස්ක්‍රිප්ට් "ඉදිරිපත් කිරීම" ස්වයංක්‍රීය කරන්නෙමු. මෙය සිදු කිරීම සඳහා, විශේෂ සේවාවන් භාවිතා කරන්න, උදාහරණයක් ලෙස, HyperScript. ඔවුන් ඉඩ දෙන්නේ:

• එක තැනක පෙළ ලියන්න, නිවැරදි කරන්න, යාවත්කාලීන කරන්න;
• ස්ක්‍රිප්ට් සහ සේවකයින්ගේ සඵලතාවය සංසන්දනය කරන්න;
• සංවාදය අතරතුර පිටපතේ අවශ්‍ය කොටස් ප්‍රදර්ශනය කරන්න;
• අසාර්ථකත්වය බොහෝ විට සිදුවන අවධීන් සොයා ගන්න;
• සමඟ සියලු දත්ත ඒකාබද්ධ කරන්න.

සීතල ඇමතුම්: පළමු හැඟීම්

සීතල ඇමතුම් වලදී, පළමු මිනිත්තු 3 තුළ නිවැරදි හැඟීම ඇති කිරීම ඉතා වැදගත් වේ. නිවැරදි ස්වරය භාවිතා කරන්න, ධනාත්මක සහ මිත්රශීලී වන්න. සහ පහත ඇල්ගොරිතම අනුගමනය කරන්න.

සුභ පැතුම්

දෙසීය වැනි ඇමතුමෙන් පසුව පවා, ඔබ "හෙලෝ" ශබ්දය අවංකව කළ යුතුය.

කාර්ය සාධනය

පැහැදිලිකම හක්ක

එවිට ඔබ ඇමතීමට එය සිදු වූ ආකාරය පැහැදිලි කිරීමට වග බලා ගන්න. ඔබට විවිධ හේතු භාවිතා කළ හැකිය: සේවාදායකයෙකුගෙන් සෘජුවම අයදුම්පතක්, කලින් ස්ථාපිත ගිවිසුම්, නිර්දේශය මත ඇමතුමක්, ආදිය. මේවා පැහැදිලිකමේ ඊනියා "කොකු" වේ.

ඉලක්ක ශබ්දය

පැහැදිලිකමේ යම් ආකාරයක "කොක්කක්" වෙත ඇමතුම කාලානුරූපීව, ඔබ ඉලක්ක සහ අභිප්රායන් සන්නිවේදනය කළ යුතුය. මෙය කාලය ඉතිරි කර ගත හැකි අතර සංවාදයේ විෂය පිළිබඳව අවබෝධයක් ලබා ගත හැකිය.

වැඩසටහන්කරණය

සීතල ඇමතුමේ අරමුණ නිවේදනය කිරීමෙන් පසුව, සංවාදය දිගටම පවතී නම්, ඔබ එය "වැඩසටහන්" කළ යුතුය, එනම් කාලසටහන සහ වේලාවට එකඟ වන්න. එවිට, බොහෝ විට, ඔබ බාධා නොකරනු ඇත.

"ඔව්-ඔව් / නෑ-නෑ"

ඉන් පසුව පුද්ගලයා සංවාදය දිගටම කරගෙන යාමට එකඟ වන්නේ නම්, "වැඩසටහන්කරණය" සමත් වී ඇත. ඔබ එකඟ නොවන්නේ නම්, සේවාදායකයාට නොගැලපෙන දේ පැහැදිලි කරන්න, වෙනත් ගිවිසුම් ඇති කර ඒවා අනුව ක්‍රියා කරන්න.

සීතල ඇමතුම්: සේවාලාභියාගේ සුදුසුකම්

ඔබ සීතල ඇමතුම් වැනි නාලිකාවක් භාවිතා කරන විට සේවාලාභී සුදුසුකම් ඉතා වැදගත් වේ. එවැනි නාදයක් සමඟ සම්බන්ධතා වල ගුණාත්මක භාවය බෙහෙවින් අඩු ය. සියල්ලට පසු, ඔබ උපකල්පනය කරන්නේ ඔබ උනන්දු විය හැකි කෙනෙකුට කතා කරන බවයි. එනම්, සාරාංශයක් ලෙස, ඔබ ඊයම් උත්පාදනය කරමින්, සැබෑ ඉලක්කගත ඊයම් ලබා ගැනීම සඳහා සීතල පදනම හරහා පෙරීමට උත්සාහ කරයි.

ඔබට නායකයින් ගොඩක් අවශ්යයි. ඒ නිසා හිස් කතාවලට කාලය නාස්ති කරන්න ඔබට හැකියාවක් නැහැ. මේ සම්බන්ධයෙන්, සම්බන්ධතාවක් ඉක්මනින් සුදුසුකම් ලැබීමට ස්ක්‍රිප්ටයේ ඇතැම් "පෙරහන්" වැස්ම කළ යුතුය. මෙම "පෙරහන්" යන්නෙන් අදහස් කරන්නේ ඔබ ඇසීමෙන් තේරුම් ගත හැකි ප්‍රශ්න:

• පුද්ගලයාට නිෂ්පාදනය කෙරෙහි විභව උනන්දුවක් තිබේද;
• මිලදී ගැනීමක් කිරීමට ඔහුට අරමුදල් / අයවැය තිබේද;
• මූලික උනන්දුවක් සහ මුදල් තිබේ නම්, ගනුදෙනුවේ විභව වටිනාකම කුමක් විය හැකිද?

සීතල ඇමතුම්: අවශ්යතා හඳුනා ගැනීම සහ හැඩගැස්වීම

ගනුදෙනුව විවෘත කිරීම, එහි ප්‍රති result ලයක් ලෙස පළමු හැඟීම ඇති වූයේ නම්, සීතල ඇමතුම දෙවන අදියරට යයි. මිලදී ගැනීමක් සඳහා අවශ්‍ය පැහැදිලි බව සමඟ ඒවා හඳුනා නොගන්නේ නම්, අවශ්‍යතා හඳුනාගෙන ඒවා නිර්මාණය කිරීමේ අදියර මෙයයි.

අවශ්‍යතා හඳුනා ගැනීමට සහ සැකසීමට, SPIN ක්‍රමයට අනුව ප්‍රශ්න ශිල්පීය ක්‍රම භාවිතා කරනු ලැබේ.

С - තත්ත්‍ව ප්‍රශ්න.ඔවුන්ගෙන් අසන්නේ වත්මන් තත්ත්වය අවබෝධ කර ගැනීමේ අරමුණින්.

P - ගැටළු සහගත ගැටළු.ඔවුන්ගේ උපකාරයෙන්, විකුණුම්කරු සේවාදායකයාගේ "වේදනාව" - ඔහුගේ ගැටලුව දැනීමට උත්සාහ කරයි. මෙම අවස්ථාවේ දී, වේදනාකාරී ලක්ෂ්යයේ පළමු "පීඩනය" සිදු වේ.

සහ - ඇඟවුම් ප්රශ්න.ගැටලුව "නොවිසඳීමේ" ප්රතිවිපාක ගැන ඔවුන් ඉඟි කරයි.

H - මඟ පෙන්වන ප්‍රශ්න.ඔවුන් "ඔවුන්ගේ ඇස් අරින්න", හොඳම විසඳුම පෙන්නුම් කර "වේදනාව" සමනය කරයි.

එය "සොක්රටික්" සංවාදයේ යාන්ත්රණය මත පදනම් වූ බැවින් මෙම තාක්ෂණය ඵලදායී වේ. එහි ප්රතිඵලයක් වශයෙන්, සේවාදායකයා සම්පූර්ණයෙන්ම ස්වාධීනව මිලදී ගැනීමේ තීරණයට පැමිණෙන බවට හැඟීමක් ඇති වේ.

සීතල ඇමතුමකදී අවශ්‍යතාවයක් හඳුනා ගැනීමේ / සැකසීමේ ක්‍රියාවලියේදී, ඔබ පහත පරාමිති 4 ට අනුව මැදිහත්කරුට සුදුසුකම් ලැබිය යුතුය:

• ගනුදෙනුව සම්බන්ධයෙන් පුද්ගලයාට මූලික උනන්දුවක් ඇත;
• ඔබ තීරණ ගන්නෙකුට පෙර (DM);
• විභව පාරිභෝගිකයෙකුට "ප්‍රගුණ කිරීමට" හැකි වන්නේ කුමක්ද සහ කොතෙක් දුරට.

සීතල ඇමතුම් ඉදිරිපත් කිරීම

සීතල ඇමතුම් තාක්ෂණය සඳහා, ඒවා ඉදිරිපත් කිරීමේ වාක්‍ය ඛණ්ඩ අඩංගු විය යුතුය. ඉදිරිපත් කිරීම යනු නිෂ්පාදනයක් මිලට ගැනීමේ ප්‍රතිලාභ ලැයිස්තුවකි. විකුණුම්කරු ඉහත සඳහන් කළ HPV ඇල්ගොරිතම හරහා ප්‍රතිලාභ වෙත පැමිණ යෝජනා ක්‍රමයට අනුව ඒවා ඉදිරිපත් කරයි:

1. හඳුනාගත් / පිහිටුවා ඇති අවශ්යතා මත පදනම්ව, ගැනුම්කරුගේ වටිනාකම් පද්ධතියේ නිෂ්පාදනයේ ප්රධාන දේපල ප්රකාශ කරනු ලැබේ.

2. සංක්‍රාන්ති වාක්‍ය ඛණ්ඩයක ආධාරයෙන්, යම් දේපලකින් වාසියක් පෙන්නුම් කෙරේ.

3. වාසිය ප්‍රතිලාභ කාණ්ඩයට පරිවර්තනය කර ඇත: වාසිය “ලැප්ටොප් පරිගණකය ඉතා වේගවත්”, සහ ප්‍රතිලාභය වන්නේ “එය බලවත් මෘදුකාංග පැකේජ සමඟ ක්‍රියා කළ හැකි අතර එහි“ මෝඩකම” සමඟ පරිශීලකයාට කරදර නොකළ හැකිය.

ඒ අතරම, ප්රතිලාභ තාර්කික පමණක් නොව, චිත්තවේගීය (ඔබ ඔබ ගැන සතුටු වන අතර ආඩම්බර වනු ඇත), මනෝවිද්යාත්මක ("සැබෑ කාන්තාවක්", "සැබෑ මිනිසෙක්", ආදිය), සමාජීය ( දැන් ඔබ අයත් වන්නේ ජනගහනයේ වඩාත්ම දියුණු කොටසට යනාදිය, ඔබට iPhone එකක් ඇති නිසා).

සීතල ඇමතුම්: පොදු පාරිභෝගික විරෝධතා සහ ඒවායින් අදහස් කරන්නේ කුමක්ද?

සීතල ඇමතුම් විරෝධතා කර්මාන්තය අනුව වෙනස් වේ, නමුත් සාමාන්‍ය ඒවා තිබේ:

1. "මිල අධික"
2. "මම ඒ ගැන හිතන්නම්"
3. "මම ඔයාට ආපහු කතා කරන්නම්"

සේවාදායකයින් සැමවිටම ඔවුන්ගේ සැකයන් විවෘතව ප්‍රකාශ නොකරන අතර මෙම වාක්‍ය ඛණ්ඩ යටතේ ප්‍රතික්ෂේප කිරීම සඳහා සැබෑ හේතු "වෙස්" කළ හැකිය. කර්තව්යය වන්නේ ඒවා හඳුනා ගැනීම සහ ගැණුම්කරු තමාට නිවැරදි තීරණයක් ගැනීමට උපකාර කිරීමයි.

විරෝධය "මිල අධික"

එබැවින්, පුද්ගලයෙකු ආදරයෙන් කතා කරන විට, එයින් අදහස් කළ හැක්කේ:

• "වට්ටමක් දෙන්න",
• "මිල අඩු කරන්න",
• "තරඟකරුවන් මිළ අඩුයි."

ඔබ සිතීමට කාලය ඉල්ලා සිටියහොත්, ඇත්ත වශයෙන්ම ඔබට පවසන පරිදි, සේවාදායකයා සමඟ වහාම "සිතීමට" පටන් ගන්න:

• "දැන් නොවේ",
• "මම හිතන්නම්",
• "කල් දමන්න"
• "මට උපදෙස් ගන්න ඕනේ"
• "විරාමයක් දෙන්න"
• "මම ඉදිරිපත් කරන්නම්"
• "අපි ලබන සතියේ යමු."

විරෝධතා "මම ඔබට නැවත කතා කරන්නම්"

“මම ඔබට නැවත කතා කරන්නම්” යන වචන ඔබ වෙනුවෙන් දැවෙන විට, මෙය බොහෝ විට සීතල ඇමතුමක මුල් අවධියේ යම් වැරැද්දක ප්‍රති result ලයක් විය හැකිය. බොහෝ දුරට ඉඩ, කළමනාකරු හුදෙක් සේවාදායකයා කෙරෙහි විශ්වාසය ඇති නොකරයි.

":" ආදරණීය, මම ඔබට නැවත කතා කරන්නම්, මම ඒ ගැන සිතන්නම්" ලිපියේ විරෝධතා සමඟ වැඩ කිරීමේ ක්රම ගැන වැඩිදුර කියවන්න.

විරෝධතා සමඟ වැඩ කිරීම සඳහා සටහන් පොත

සටහන් පොතේ පහත කොටස් අඩංගු විය යුතුය:

වඩාත් පොදු විරෝධතා. ප්‍රශ්න ආකෘතියෙන් සීතල ඇමතුම් ක්‍රියාවලියේදී ලැබුණු පාරිභෝගික විරෝධතා.

විරෝධතා සඳහා හැකි පිළිතුරු. විරෝධතා සඳහා පිළිතුරු වල සියලුම ප්‍රභේද සටහන් කර ඇත. විශේෂයෙන්ම සාමූහිකව වැඩ කරපු ඒවා.

හොඳම පිළිතුරු. පිළිතුර ප්‍රකාශ කළේ කවදාද සහ මෙම විරෝධය ප්‍රායෝගිකව සාර්ථකව සම්මත වූයේද යන්න මත පදනම්ව තීරුවේ වාසි සහ අවාසි අඩංගු වේ.

සීතල ඇමතුම් වලදී විරෝධතා හැසිරවීම ප්‍රායෝගිකව සිදු කිරීම සහ න්‍යායාත්මකව අධ්‍යයනය නොකිරීම ඉතා වැදගත් වේ. කළමනාකරුවන් සියලු පිළිතුරු හොඳින් දැන සිටිය යුතු අතර සීතල ඇමතුමකදී ඒවා ස්වයංසිද්ධව යෙදිය යුතුය.

සීතල ඇමතුම් පුහුණුව

මෙය සාක්ෂාත් කර ගැනීම සඳහා, විකුණුම්කරු ඇල්ගොරිතමයක් අනුගමනය කළ යුතුය.

1. අපි ක්රියාකාරී සවන්දීමේ පිළිගැනීම සම්බන්ධ කරමු. විරෝධයට සවන් දෙමු. නිවැරදි ස්ථානවල අපි මෙසේ කියමු: "aha", "uh-huh", අපි වාක්‍ය ඛණ්ඩයේ අවසාන වචන 2 ප්‍රශ්නාර්ථයෙන් පුනරුච්චාරණය කරමු.

2. අවබෝධය ප්‍රකාශ කරන්න. කෙලින්ම සහ "මට ඔබව තේරෙනවා" යන වාක්‍ය ඛණ්ඩය කියන්න.

3. ප්රවේශය. 2 වන සිට 3 වන අදියර දක්වා, ඔබ ඉතා ඉක්මනින් යා යුතුය. මෙන්න ඔබ හරියටම තේරුම් ගන්නා දේ පැහැදිලි කළ යුතුය: අපි අපගේම වචන වලින් සාරාංශ කරමු.

4. ප්රතිවිරෝධය. මෙය ප්රතිලාභයේ "උණ්ඩය" වේ. එපමනක් නොව, එවැනි උණ්ඩ සහිත ක්ලිප්, එනම්, ප්රතිලාභ සහ ප්රතිවිරෝධතා ලැයිස්තු කල්තියා සකස් කර ඇත. ඒ සෑම එකක්ම නිශ්චිත විරෝධතා සමූහයකට අනුරූප වේ.

සීතල ඇමතුම්: ඔබේ මිලදී ගැනීම වේගවත් කරන්නේ කෙසේද

ගනුදෙනුවේ කාලසීමාව අඩු කිරීම ඕනෑම ව්‍යාපාරික අංශයකින් සමාගමකට අදාළ වේ. මේ සඳහා සීතල ඇමතුම් භාවිතා කරන්නේ නම්, සෑම කළමනාකරුවෙකුටම ගැනුම්කරු දැල්විය හැකි, ඉක්මනින් තීරණයක් ගැනීමට ඔහුව පොළඹවන මෙවලම් සූදානම්ව තිබිය යුතුය.

සීතල ඇමතුමකදී ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා මෙවලම්:

නිෂ්පාදනයක් සඳහා කලින් වෙන්කරවා ගැනීම. ගැනුම්කරු කලින් තීරණය කරන්නේ නම් ප්රතිලාභ විස්තර කරන්න.

අතිරේක ක්රියාකාරිත්වය. ඔබ දැන් එය මිලදී ගන්නා විට එම මිලටම යමක් ඉදිරිපත් කරන්න.

ඉදිරිපත් කරන්න. ඔබට අතිරේක ද්රව්යමය පිරිවැයක් ගෙන නොදෙන තෑග්ගක් ලෙස ලබා දිය යුතු දේ ගැන සිතා බලන්න, නමුත් සේවාදායකයා සඳහා වටිනා වනු ඇත.

අඩු මිලට විශේෂ දීමනාවක්. සීමිත කාල වට්ටමක් ලබා ගන්න.

දෙවන මිලදී ගැනීම සඳහා විශේෂ කොන්දේසි. නැවත ඔබව සම්බන්ධ කර ගැනීමේදී ඔබට ඉදිරිපත් කළ හැකි කොන්දේසි මොනවාදැයි සිතා බලන්න.

මිලදී ගැනීමට හේතු සාදන්න. නිවාඩු, සංවත්සර, උපන් දින සඳහා යෝජනා ඉදිරිපත් කරන්න.

සියලුම ලැයිස්තුගත දීමනා වලංගුභාවය අනුව සීමා විය යුතුය. මෙය අවසාන මිලදී ගැනීමේ තීරණය ගැනීම සඳහා පෙළඹවීමක් සපයයි.

සීතල ඇමතුම්: ලේකම් මඟ හැරීම

ඔබ B2B විකුණුම්වල නියැලී සිටින්නේ නම්, සීතල ඇමතුම් ස්ක්‍රිප්ට් එකෙහි ලේකම්වරයා "බේපාස් කිරීම" සඳහා විකල්ප ඇතුළත් විය යුතුය. පහත ක්‍රම වලින් එකක් හෝ කිහිපයක් භාවිතා කරන්න.

1. ලේකම්වරයා සඳහා "ද්රව්යමය" හේතුවක් සොයා ගන්න, එය සංවාදයක් හෝ තීරණ ගන්නෙකු සමඟ රැස්වීමක් සඳහා අවස්ථාවක් ලෙස සේවය කරනු ඇත: පොතක්, ෆ්ලෑෂ් ධාවකයක්, අභ්යන්තර ඉදිරිපත් කිරීමක්. ලේකම්වරයා තේරුම් ගන්නා වැඩ කරන වචන වලින්, ඔබට වචන භාවිතා කළ හැකිය - "පරීක්ෂණ" හෝ "තෑගි".

2. මිලදී ගැනීමේ සමාගමේ විශේෂතා හා සම්බන්ධ වෘත්තීය ස්ලැන්ග් වලින් පිරී ඇති සංකීර්ණ වාක්‍ය ඛණ්ඩයක් ඉදිරිපත් කරන්න. ලේකම්වරයාට බොහෝ දුරට කිසිවක් තේරෙන්නේ නැත, නමුත් එක්කෝ ඔහු ගෞරවයෙන් පිරී යනු ඇත, නැතහොත් ඔබ දැන් යෝජනා කළ දේ විනිශ්චය කිරීමේ වගකීම භාර ගැනීමට ඔහු බිය වනු ඇත. ප්රතිඵලය වන්නේ තීරණ ගන්නෙකු වෙත මාරු කිරීමයි.

3. ඔබ "ලේකම්" සොයා ගන්න. ඔබගේ ලේකම් ලෙස පෙනී සිටිමින් යමෙකු ඇමතීමට සලස්වන්න සහ තීරණ ගන්නා සමඟ දුරකථන සංවාදයක් / රැස්වීමක් සංවිධානය කරන්න. මෙම තාක්ෂණය DDL (Deadline) තාක්‍ෂණය සමඟින් වැඩි දියුණු කළ හැකිය: "මගේ නායකයා නගරයේ සිටින්නේ දින 1 ක් පමණි, ඔහුට ඔබේ නායකයා සමඟ හදිසි හමුවීමක් අවශ්‍ය වේ."

4. පැය ගණනකට පසු අමතන්න. ලේකම්වරු සාමාන්‍යයෙන් උදේ 9 වෙනකන් සහ හවස 6න් පස්සේ වැඩ කරන්නේ නැහැ. නමුත් ඔවුන්ගේ "වාට්ටු" වැඩ කිරීමේදී ඉතා දක්ෂයි. ඔබට ලේකම්වරයා සමඟ කිසිසේත් කතා කිරීමට අවශ්‍ය නොවන වේලාවක ඇමතීමට උත්සාහ කරන්න.

සීතල ඇමතුම්: වයර් ටැප් එකක් සකසන්නේ ඇයි සහ කෙසේද

විකුණුම්කරුවන් පාලනයෙන් තොරව ඇමතුම් නොකළ යුතුය. සීතල ඇමතුම් ස්ක්‍රිප්ට් යනු ආරක්‍ෂාවේ පළමු පේළිය පමණි. එහෙත්, වෘත්තිකයන් පවසන පරිදි, සේවකයා ස්ක්‍රිප්ට් හරහා "ඇවිදින්නේ" කෙසේදැයි ඔබ තවමත් පරීක්ෂා කළ යුතුය. එමනිසා, යටත් නිලධාරීන් සහ ගනුදෙනුකරුවන් අතර දුරකථන සංවාද පටිගත කර ඒවාට සවන් දෙන්න.

මොකටද වයර් ටැප් එකක් දාන්නේ

පටිගත කිරීමේ සහ වයර් ටැප් කිරීමේ සියලුම ප්‍රතිලාභ වහාම පැහැදිලි කරමු. ඒවායින් අවම වශයෙන් 3 ක් වත් ඇත.

1. සීතල ඇමතුමක යොමු උදාහරණයක් ලෙස හෝ විකුණුම්කරුගේ නරකම තීරණවල "නියැදියක්" ලෙස භාවිතා කළ හැකි වටිනා ද්‍රව්‍ය ඔබ අතේ ඇත. දෝෂ නිවැරදි කිරීමේ ක්‍රියාවලියේදී සීතල ඇමතුම් තාක්‍ෂණය ඔප් නංවනු ලැබේ. වාර්තා සහ ඒවායේ පිටපත් කාර්ය මණ්ඩලය සඳහා ඵලදායී පුහුණු සහ වෘත්තීය සංවර්ධන පද්ධතියක පදනම විය හැකිය. හොඳම සහ නරකම සංවාද අතර වෙනස පිළිබඳ පුහුණුව ගොඩනඟන්න. වඩාත්ම ප්‍රශස්ත සීතල ඇමතුම් දර්ශනය නිර්මාණය කරන්නේ කෙසේදැයි හොඳම අය ඔබට කියනු ඇත. නරකම ඒවා ඔබට ගනුදෙනු අසාර්ථක වීමට හේතු වන දෝෂ ටයිප් කිරීමට ඉඩ සලසයි.

2. කළමනාකරුවන් තමන් සවන් දෙන බව දැනගත් විට, එය වඩාත් තාක්‍ෂණිකව වැඩ කිරීමට සහ නීති රීති අනුගමනය කිරීමට ඔවුන් දිරිමත් කරයි. ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබට සෑම ඇමතුමක්ම නිරීක්ෂණය කිරීමට නොහැකි වනු ඇත. නමුත් සේවකයින් දන්නේ නැහැ ඔවුන් සවන් දෙන්නේ කවුද සහ කවදාද? එබැවින් ඔවුන් උත්සාහ කරනු ඇත. නැවතත්, ඔබගේ ඇමතුම "සීතල ඇමතුම්වල නරකම උදාහරණ" නම් පාඨකයෙකු තුළ අවසන් වීමට මට අවශ්‍ය නැත. එවැනි "මහිමය" කිසිවෙකුට අවශ්ය නැත.

3. වාර්තා සහිත දත්ත බැංකුව - ගැටුමකදී රක්ෂණ වර්ගයකි. ඔවුන් වෙනස් ය: සේවකයින් සහ ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ. අතේ ඇති සාක්ෂි පදනම අයිතිකරුට බරපතල වාසියක් බව මතක තබා ගන්න.

වයර් ටැප් සකසන්නේ කෙසේද

වයර් ටැප් කිරීමේ ක්රියාවලිය සැකසීමට සහ එය නිතිපතා කිරීමට, ඔබ පියවර ගණනාවක් ගත යුතුය.

1. කළ ​​යුතු පළමු දෙය නම් CRM IP දුරකථන සමඟ ඒකාබද්ධ කිරීමයි. වැඩිදුර විශ්ලේෂණය සඳහා ඔබ සීතල ඇමතුම් වාර්තා කරන බව තාක්ෂණිකව සහතික කිරීමට ඇති එකම මාර්ගය මෙයයි.

2. ගනුදෙනුවල වඩාත්ම ගැටළුකාරී අවධීන් පිළිබඳව විකුණුම් දෙපාර්තමේන්තුවේ ප්රධානියා () නිරන්තරයෙන් අසන්න. පිළිතුරු දීමට, ඔහුට නිතිපතා ඇමතුම්වලට සවන් දීමට සහ විශ්ලේෂණය කිරීමට සිදුවනු ඇත.

3. අපේක්ෂා කළ හැකි සංඛ්‍යාතයක් සමඟින්, දුරකථන සංවාදවල හොඳම සහ නරකම වාර්තා වෙත සබැඳි සඳහා ROP ගෙන් විමසන්න. මෙය නැවතත්, විකුණුම්කරුවන්ගේ වැරදි පිළිබඳ වැඩ අත් නොහරින ලෙස කළමනාකරුට "බල" කරන අතර නැවුම් අවස්ථා සමඟ දත්ත සමුදාය පුරවනු ඇත.

4. කළමනාකරු සංවර්ධන පත්‍රිකා සංවර්ධනය කිරීම - අවශ්‍ය විකුණුම්කරුවන්ගේ කුසලතා පිරික්සුම් ලැයිස්තු. ඔවුන් වයර් ටැප් කිරීම ආත්මීය තක්සේරුවක් බවට පත් කිරීමට නොව, දුරකථන සංවාදවල ගුණාත්මක පරාමිතීන් පිළිබඳ තාක්ෂණික විශ්ලේෂණයක් බවට පත් කරනු ඇත.

සීතල ඇමතුම්: ඒවායේ ගුණාත්මකභාවය විශ්ලේෂණය කරන්නේ කෙසේද

සීතල ඇමතුම්වල ගුණාත්මකභාවය මෙවලම් 2 ක් භාවිතයෙන් අධීක්ෂණය කිරීම, විශ්ලේෂණය කිරීම සහ නිවැරදි කිරීම:

• කළමනාකරු සංවර්ධන පත්රය;
• "රථවාහන ආලෝකය" පද්ධතිය භාවිතයෙන් දුරකථන සංවාදයක් ඇගයීම

අපි ඔවුන් එක් එක් සලකා බලමු.

කළමනාකරු සංවර්ධන පත්රය

සංවර්ධන පත්‍රිකාවක් යනු නිශ්චිත සමාගමක් සඳහා නිශ්චිත නිෂ්පාදනයක් සාර්ථකව විකිණීම සඳහා අවශ්‍ය කුසලතා පිරික්සුම් ලැයිස්තුවකි. එය පිළිගත් කුසලතා ආකෘතියට ගැලපේ. සංවර්ධන පත්‍ර සීතල ඇමතුම් වැඩිදියුණු කිරීමට උදවු කරයි දුරකථන අලෙවිය මෙම පිරික්සුම් ලැයිස්තුවට එරෙහිව නියමිත කාල පරාසයන් තුළ නිරීක්ෂණය කළ යුතුය.

සංවර්ධන පත්‍රිකාව පරීක්ෂා කිරීමට කුසලතා

පහසුව සඳහා, ව්යාපාර ක්රියාවලියේ අදියර අනුව සියලු කුසලතා කුට්ටි වලට බෙදී ඇත.

1. සම්බන්ධතා ඇති කර ගැනීම

• සාදරයෙන් පිළිගනියි;
• තනතුර හඳුනා ගනී;
• ඇමතුමේ අරමුණ නිවේදනය කරයි;
• ධනාත්මක භාෂාව කතා කරයි;
• සේවාදායකයා සමාගම ගැන ඉගෙන ගත් ආකාරය සොයා ගනී;
• තාක්ෂණික ක්රම භාවිතා කරයි: ප්රශංසා සහ කුඩා කතා;
• අඩවිය හඳුනා ගනී;
• වෙබ් අඩවියට යනාදිය.

1. අවශ්යතා හඳුනා ගැනීම

• පුනීලයට ඇතුල් වේ;
• ප්රශ්නාවලිය ගැන ප්රශ්න අසයි;
• විවෘත, විකල්ප, සංවෘත ප්රශ්න භාවිතා කරයි;
• ගැනුම්කරුට අවධානයෙන් සවන් දීම සහ සවන් දීම;
• SPIN තාක්ෂණය ආදිය භාවිතා කරයි.

1. ඉදිරිපත් කිරීම

• "ඉලක්ක-ප්රතිලාභ" තාක්ෂණය අදාළ වේ;
• මිලදී ගැනීම සඳහා හේතු සාධක අනුව ඉදිරිපත් කිරීම් ගොඩනඟයි.

1. විරෝධතා සමඟ වැඩ කරන්න

• ඇල්ගොරිතමයට අනුව විරෝධතා සමඟ ක්‍රියා කරයි සහ සාමාන්‍ය ප්‍රතිරෝධය සහිත ලැයිස්තුවක්, පැහැදිලි සහ අසත්‍ය

• එළඹ ඇති ගිවිසුම් වාර්තා කරයි;
• සම්බන්ධතා දුරකථන අංකය හඳුනා ගනී;
• ගනුදෙනුවක් ඉක්මනින් අවසන් කිරීමට ප්‍රේරක භාවිතා කරයි;
• ඊළඟ පියවර ආදිය ගැන සේවාදායකයාට දන්වයි.

සංවර්ධන පත්රය සමඟ වැඩ කිරීම සඳහා නීති

වරප්රසාදිත 1. එක් පිරික්සුම් ලැයිස්තුවකට අනුව, සේවකයාගේ එක් සංවාදයක් පමණක් තක්සේරු කරනු ලබන අතර, සමස්තයක් ලෙස ඔහුගේ කුසලතා නොවේ. එබැවින්, මාසික සංඛ්යාතයක් සහිත එක් එක් විකුණුම්කරුගේ සංවාද 2-3 ක් සඳහා තත්ත්ව පරාමිතීන් මැනීම සිදු කළ යුතුය.

රීතිය 2. පිරික්සුම් ලැයිස්තුවට ඇතුළත් වන්නේ හැසිරීම් අවස්ථා පමණි:

• පිළිගත්තා / පිළිගත්තේ නැත
• නමින් අභියාචනා කරයි / ලිපිනය නොවේ
• Clarity Hook භාවිතා කරයි / භාවිතා නොකරයි
• සක්‍රිය සවන්දීමේ ක්‍රම භාවිතා කරයි / අදාළ නොවේ
• SPIN තාක්ෂණය භාවිතා කරයි / භාවිතා නොකරයි
• විසඳුම් යෝජනා කරයි / යෝජනා නොකරයි, යනාදිය.

සහ සියලු වටිනාකම් විනිශ්චයන් බැහැර කළ යුතුය. "හොඳ කථාව", "විශ්වාසනීය ස්වරය" යනාදී පරාමිතීන් ඇතුළත් නොකරන්න. මේ දේවල් හරිම සාපේක්ෂයි.

රීතිය 3. සියලුම කුසලතා විකල්ප පරිමාණයකින් ලකුණු කර ඇත: 0 හෝ 1 (සමුතු / අසාර්ථක). පසුව, පත්රයේ ලකුණු සාරාංශ කර නැත. මෙවලමෙහි ප්‍රධාන කාර්යය වන්නේ පාලනය වන අතර එමඟින් යම් සමාගම් නියෝජිතයෙකුගේ යම් දුර්වලතා හඳුනා ගැනීමට සහ ඔවුන් සමඟ වැඩ කිරීමට ඔබට ඉඩ සලසයි.

රීතිය 4. කළමනාකරුවන්ගේ පුද්ගලික සංවර්ධන ෆෝල්ඩරවල සියලුම පිරික්සුම් ලැයිස්තු එකතු කර ඇත. මෙය සිදු කරනුයේ එක් එක් සේවකයාගේ සංවර්ධනයේ ගතිකත්වය වෙන වෙනම නිරීක්ෂණය කිරීමට හැකි වන පරිදි ය.

3 ප්රධාන කුසලතා

සංවර්ධන පත්‍රිකාවේ පරීක්‍ෂා කළ යුතු ප්‍රධාන කුසලතා 3 ක් ඇති අතර සීතල ඇමතුම් මත විශ්වාසය තැබිය යුතුය. එයට පහත දිශාවන්හි වැඩ කිරීම ඇතුළත් වේ.

1. නිෂ්පාදනයේ වටිනාකම සැකසීමේ හැකියාව. විකුණුම්කරු TOVP භාෂාව (ලක්ෂණ-ප්‍රතිලාභ-ප්‍රතිලාභ) භාවිතා කරන බව, නිෂ්පාදනයේ අමතර ප්‍රතිලාභ දන්නා බව, සමාගමේ ඉතිහාසය, එහි සම්මාන සහ ප්‍රධාන හවුල්කරුවන් ගැන දන්නා බව එය ප්‍රකාශ වේ.

2. නිෂ්පාදනය පිළිබඳ දැනුම. සේවාදායකයාගේ සැබෑ අවශ්‍යතාවලට අනුරූප වන නිෂ්පාදනයේ ප්‍රතිලාභ සේවකයාට ලබා දිය හැකි අතර, පිරිවැය නිවැරදිව යුක්ති සහගත කරන්නේ කෙසේදැයි දන්නා, ඔහුගේ නිෂ්පාදනය තරඟකරුවන්ගේ ප්‍රතිසමයන්ගෙන් වෙනස් වන්නේ කෙසේදැයි තේරුම් ගැනීමෙන් එය ප්‍රකාශ වේ.

3. පාරිභෝගිකයාගේ අවශ්‍යතාවය සැකසීමේ හැකියාව. වාණිජ දෙපාර්තමේන්තුවේ පුද්ගලයින් SPIN තාක්ෂණය හෝ අවම වශයෙන් එහි තනි අංගයන් ප්‍රගුණ කළ යුතුය, සේවාදායකයාගේ පළමු ප්‍රතික්ෂේප කිරීමෙන් පසු අත් නොහැරීමට ඉගෙන ගත යුතුය, උණුසුම් පාරිභෝගිකයෙකු එනතෙක් බලා නොසිටින්න, නමුත් අවශ්‍ය "උෂ්ණත්වයට තමන්ගේම උණුසුම් කිරීමට. ".

රථවාහන ආලෝක පද්ධතිය

සංවර්ධන පත්‍රවල සීතල ඇමතුම්වල මීළඟ ඇගයුම් සැසිය අවසන් වූ පසු, ලැබුණු දත්තවල සම්පූර්ණ අරාව රථවාහන ආලෝක පද්ධතිය හරහා සම්මත කිරීම අවශ්‍ය වේ. මෙය සමස්ත දෙපාර්තමේන්තුවේ කාර්යයේ ගුණාත්මකභාවය පිළිබඳ "X-ray" ගැනීමට ඉඩ සලසන තරමක් සරල මෙවලමකි. එය සිදු කරන්නේ කෙසේද? මෙය සිදු කිරීම සඳහා, සියලුම ඇමතුම් විවර්තන වගුවට වෙනම සෛල ලෙස මාරු කර පහත නිර්ණායකයන්ට අනුකූලව වර්ණ ගන්වනු ලැබේ:

ඇමතුම්වල ගුණාත්මකභාවය මට්ටමේ නම්, ඉහත දර්ශකවල සාධාරණ වැඩිවීමක් ආදායම වැඩි කිරීමට හේතු වන බව ඔබ තේරුම් ගත යුතුය. නැවතත්, ඇමතුම් කාලය පාලනය කිරීමට අමතක නොකරන්න.

මෙම සියලු සංඛ්‍යාලේඛන අතැතිව, තේරුම් ගැනීමට උත්සාහ කරන්න:

• ඇමතුම බොහෝ විට ගනුදෙනුවකින් අවසන් වන්නේ කුමන කාල සීමාවකදීද;
• දෙපාර්තමේන්තුවේ වඩාත්ම සාර්ථක නියෝජිතයින් විසින් සාමාන්යයෙන් ඇමතුම් කීයක් සිදු කරන්නේද;
• ඇමතුම් කාලය සහ ඇමතුම් සංඛ්‍යාව අතර හොඳම අනුපාතය කුමක්ද, එය විශේෂයෙන් ඉහළ ප්‍රතිඵලවලට මග පාදයි

ඊට පසු, එය ප්රශස්ත පරාමිතීන්ට අනුවර්තනය කිරීම සඳහා ස්ක්රිප්ට් සමඟ වැඩ කරන්න.

සීතල ඇමතුම්වල ප්‍රතිඵල අහඹු බවේ සිට පුරෝකථනය කළ හැකි විකුණුම් කාණ්ඩයට මාරු කිරීමට ඔබට ඉඩ සලසන අවශ්‍ය අවම මූලධර්ම සහ මෙවලම් අපි සලකා බැලුවෙමු. ස්ක්‍රිප්ට් භාවිතා කරන්න, පාරිභෝගික විරෝධතා සමඟ වැඩ කරන්න, කළමනාකරුවන්ගේ වැඩ ඇගයීම, ඇල්ගොරිතම සහ ශිල්පීය ක්‍රම සකස් කරන්න.

විකුණුම්කරුවන්ගෙන් ලැබෙන සීතල ඇමතුම් සමඟ පාරිභෝගිකයින්ට කරදර කරන්නේ කුමක්ද? Business.Ru හි විශේෂඥයින් දත්ත සමුදාය ඇමතීම සඳහා නිසි ලෙස සූදානම් වන්නේ කෙසේද යන්නත්, එසේ නොකිරීමට වඩා හොඳ කුමක්ද යන්නත් ඔබට පවසති.

Cold Calling Technique: Effective Script එකක උදාහරණයක්

Grant Cardona CIS කාර්යාලයේ සභාපති Igor Barbolin:

- ප්‍රධාන සීතල ඇමතුම් වැරදි පහක් ඇත. හැමෝම කැට සහිත මුද්‍රණාලයක් ඇති කර ගැනීමට කැමති නමුත් කිසිවෙකු ජිම් එකට යාමට කැමති නැත. සෑම කෙනෙකුටම තමන්ගේම ව්‍යාපාරයක් කිරීමට අවශ්‍ය නමුත් ඔවුන් ඒ සඳහා වැඩ කිරීමට කැමති නැත.

සෑම කෙනෙකුටම නව ගනුදෙනුකරුවන් අවශ්‍යයි, නමුත් කිසිවෙකු ඇමතීමට කැමති නැත. කාරණය නම් පාරිභෝගිකයාට මුලින්ම කතා කරන තැනැත්තාට වෙළඳපොළෙන් 50% ක් ලැබේ.

නුපුහුණු "දුරකථනයේ ස්වාමිවරුන්" බොහෝ වැරදි සිදු කරයි, නමුත් ඇමතුමක් ලබා ගැනීමේදී වඩාත් පොදු වැරැද්ද වන්නේ සුදානම් නොවීම, සන්නිවේදන පිටපතක් නොතිබීමයි.

මෙය විකුණුම්කරු අවිනිශ්චිත ලෙස කථා කරයි, නැති වී යයි, සහ මෙය ගෞරවයක් හෝ විශ්වාසයක් ඇති නොකරයි. තවද එහි ප්‍රතිඵලයක් ලෙස එය පාරිභෝගිකයින්ට වඩාත් කරදර කරයි.

නිසි ලෙස සූදානම් වන්නේ කෙසේද? ඔබට පිටපතක් (එය රචනා කරන ආකාරය සඳහා තාක්‍ෂණයක් ඇත), එය ඉගෙන ගෙන, පිටපත "ස්වදේශීය" වන තෙක් ඔබේ සහකරු සමඟ භූමිකා රඟ දැක්වීමේ ක්‍රීඩාවේ පුහුණුවීම් කළ යුතුය.

මෙය දිනපතා සිදු කළ යුතු අතර, මෙය අවසානයේ විකුණුම්කරුගේ නම්යශීලීභාවය සහ ඔහුගේ දුරකථන ජයග්රහණ කරා ගෙන යනු ඇත.

මෙය ඇමතීමට නිවැරදි නොවේ:

1. හෙලෝ, මගේ නම අයිවන් එගොරොව්, මම ඔබට ග්‍රාන්ට් කාර්ඩෝනාගේ කාර්යාලයෙන් කතා කරමි;
2. අපගේ සමාගම විකුණුම් පුහුණුවෙහි ප්රමුඛයා වේ. අපගේ පුහුණුවීම් වලින් පසුව, සමාගම්වල විකුණුම් මට්ටම 20-50% කින් වැඩි වේ;
3. අපගේ සමාගම ඔබට උපකාර කළ හැකි ආකාරය හමුවීමට සහ සාකච්ඡා කිරීමට මම කැමතියි;
4. අපගේ සමාගමට ඔබ වෙනුවෙන් කළ හැකි දේ බැලීමට ඔබට මේ සතියේ මා වෙනුවෙන් යම් කාලයක් වෙන් කළ හැකිද?

නිවැරදිව අමතන්නේ කෙසේද:

1. හෙලෝ, මගේ නම ඊගෝර්, මම ඔබට ග්‍රාන්ට් කාර්ඩෝනාගේ කාර්යාලයෙන් කතා කරනවා;
2. ග්‍රාන්ට් මගෙන් ඉල්ලා සිටියේ ඔබට කතා කර ඔබ වැනි සමාගම් තම විකුණුම් 40%කට වඩා වැඩි කර ගැනීමට ඔහු විසින් නිර්මාණය කරන ලද මෙවලමක් ලබා දෙන ලෙසයි.
3. අපට ඔබේ සමාගමට උදව් කළ හැකි බව නිසැකවම දැන ගැනීමට මම ඔබෙන් ප්‍රශ්න කිහිපයක් අසමි;
4. ඔබේ සමාගමේ විකුණුම්කරුවන් කී දෙනෙක් සිටීද?
5. ඔබේ විකුණුම්කරුවන් දිනපතා මුහුණ දෙන විශාලතම අභියෝග දෙක කුමක්ද?
6. අපට ඔබේ සමාගමේ විකුණුම් 20% කින් වැඩි කළ හැකි නම්, ඔබ මා හමුවීමට කාලය ගත කරනවාද?
7. මා කතා කිරීමට යන මෙවලම භාවිතා කරන ආකාරය ඉගෙන ගැනීමට ඔබ හැර මෙම රැස්වීමේ සිටිය යුත්තේ කවුරුන්ද?
8. අපගේ නිෂ්පාදනය බැලීමට ඔබට මට විනාඩි 18ක් ලබා දිය හැක්කේ කවදාද සහ ඔබ සහ ඔබේ විකුණුම්කරුවන් එය භාවිතා කිරීමෙන් ප්‍රතිලාභ ලබන්නේ කෙසේද?

ඔබට වෙනස තේරෙනවාද? සීතල ඇමතුම් නොසලකා හැරීමෙන් ඔබට මග හැරිය හැකි මිලදී ගැනීමේ පරිවර්තනයෙන් 25%ක්. පළමුවැන්නා වන්න සහ මුදල් ඉපයීමට බිය නොවන්න!

සීතල ඇමතුම්. දෝෂ 22 ක්. වීඩියෝ

සීතල ඇමතුම් රටා: පොදු වැරදි

Svetlana Makarova, අධ්‍යක්ෂක Makarova S.A.:

- රීතියක් ලෙස, Telemarketer ඉතා ආතති-ප්‍රතිරෝධී, සංවිධානාත්මක විය යුතු අතර “මම සේවාදායකයාට ලබා දෙන්නේ කුමක්ද?” යන ප්‍රශ්නයට පැහැදිලිව පිළිතුරු දිය යුතුය.

සීතල ඇමතුම් වලදී ඔබට ඔබේ යෝජනාවේ සාරය පැහැදිලිව සකස් කළ නොහැකි නම්, ප්‍රතික්ෂේප කිරීම් ගණන ඝාතීය ලෙස වර්ධනය වේ.

එබැවින්, වඩාත් පොදු වැරදි ලැයිස්තුවක්:

1. දුරකථන අලෙවිකරු ඇමතීමට බිය වේ. බිය ඕනෑම කෙනෙකුව, බලවත් සේවකයෙකු පවා මරා දමයි. අනේ 95%ක් බයයි. පළමු දින කිහිපය තුළ සේවාදායකයෙකු හමු වුවහොත්: "ඔබ මට ඇමතීමෙන් වෙහෙසට පත්ව සිටින්නේ කෙසේද, මගේ අංකය අමතක කරන්න ..." හෝ රළු ආකාරයෙන් පිළිතුරු දෙන්නේ නම් (මෙය නිසැකවම සිදුවනු ඇත - වෘත්තියේ පිරිවැය), එවිට බිය තවත් වැඩි වනු ඇති අතර එවැනි සේවකයෙකු තවදුරටත් සීතල ඇමතුම් සමඟ වැඩ නොකිරීමට තීරණය කරයි;
2. ඇමතුම් අඩුයි. ඔව්, මෙය 80% ක්ම සිදු වේ. 5-8 ඇමතුම් ප්රමාණවත් බව සේවකයාට විශ්වාසයි. රීතියක් ලෙස, එවැනි සොච්චම් ඇමතුම් ගණනකට ආපසු පැමිණීම අවම වේ. ඒ අනුව, කාර්යයේ ප්රතිඵලය 0;
3. ඇමතුම් ගොඩක් ඇති අතර, පාරිභෝගිකයෙකු බවට පරිවර්තනය කිරීමේ ප්රතිශතය ශුන්යයට ආසන්න වේ. මෙය තිරිසන් වැඩක් වන අතර, යමෙකු සහයෝගයෙන් කටයුතු කිරීමට එකඟ වනු ඇත. අහෝ, මෙම ක්රමය නොවැදගත් ප්රතිඵල ලබා දෙනු ඇත. සේවාදායකයෙකු සමඟ සංවාදයක සාමාන්‍ය කාලය වැඩි කිරීමෙන් සහ පිටතට යන ඇමතුම් ගණන අඩු කිරීමෙන්, අපි පරිවර්තනයේ වැඩි වීමක් අත්කර ගනිමු;
4. ටෙලි මාර්කට්කරුට යෝජනාවේ හරය සෑදිය නොහැක. සංවාදයක් ආරම්භයේදී සෑම සේවාදායකයෙක්ම පාහේ තාර්කික ප්රශ්නයක් අසයි: "ඔබ මට ඉදිරිපත් කරන්නේ කුමක්ද?" මේ මොහොතේ, සේවකයා නොතේරෙන දෙයක් විස්තර කිරීමට පටන් ගනී, නැතහොත් ඒකපුද්ගල කථාවක් ආරම්භ වේ. සේවාදායකයාට ඔහුගේ ප්‍රශ්නයට පිළිතුර ඇසීමට අවශ්‍ය වන අතර මෙම පිළිතුර වැඩිදුර සංවාදය සඳහා උනන්දුවක් ඇති කළ යුතුය. උත්ප්රේරකයක් බවට පත් වන ඝෝෂාකාරී, ලස්සන වාක්ය හෝ සටන් පාඨ කිහිපයක් සෑදීම වැදගත් වේ;

සීතල ඇමතුම්වල මූලික ඉලක්කය වන්නේ විකුණුම් වැඩි කිරීම, නව ගනුදෙනුකරුවන් සහ ගැනුම්කරුවන් ආකර්ෂණය කර ගැනීමයි. රීතියක් ලෙස, මිනිසුන් ඔවුන්ට මිත්‍රශීලී නොවන අතර සමහර විට ආක්‍රමණශීලී ලෙස ප්‍රතිචාර දක්වයි. සංවාදය පළමු තත්පර වලින් අවසන් නොවන පරිදි, රේඛාවේ අනෙක් කෙළවරේ සිටින පුද්ගලයා උනන්දු කරවීම සඳහා සීතල ඇමතුමක් ආරම්භ කරන්නේ කෙසේදැයි දැන ගැනීම වැදගත්ය.

සීතල ඇමතුම් දර්ශනය

සෑම දෙයක්ම සැලසුම් කළ යුතුය. දුරකථන සංවාදයක් වැනි එවැනි අනපේක්ෂිත දෙයක් පවා ලක්ෂ්යයෙන් කාලසටහන් කළ යුතුය. පහත ඇල්ගොරිතමයට අනුව ගොඩනගා ඇත:

1. සුභ පැතුම්. නිල වශයෙන් සිටීමට වග බලා ගන්න, සංවාදය ඔහුට බැරෑරුම් දේවල් ගැන බව සවන්දෙන්නාට දන්වනු ඇත.
2. සමාගමේ ව්‍යාපාරික කාඩ්පත සහ අමතන්නා තමා. මෙහිදී විකිණුම්කරු හැකිතාක් කෙටියෙන්, නමුත් තොරතුරු සහිතව තමා හඳුන්වා දිය යුතුය. නිකම්ම නොවේ: "ඔබ නෙළුම් සමාගමෙන් Semyon Semyonovich ගැන කනස්සල්ලට පත්ව සිටී" - එය සේවාදායකයාට කිසිවක් ලබා නොදේ. මෙන්න: “මේ ලෝටස් සමාගමේ සෙමියොන් සෙමෙනොවිච් ය. අපි නීතිමය තොරතුරු පද්ධතිවල ප්‍රධාන සැපයුම්කරුවෙකි. රට පුරා සිටින අපගේ ගනුදෙනුකරුවන්ගේ සංඛ්‍යාව සමාගම් 6,000 කට වඩා වැඩි ය, ”එය සම්පූර්ණයෙන්ම වෙනස් කාරණයකි. මෙම අවස්ථාවේ දී, ඔහු කතා කරන්නේ කා සමඟද යන්න පුද්ගලයා තේරුම් ගනී.
3. ඇමතුමේ අරමුණ. තෙවන පියවර වන්නේ සේවාදායකයාට බාධා කරන්නේ මන්දැයි පැහැදිලි කිරීමයි. එක් ප්‍රකාශයකින් පමණක්, ඔහු තම කාලය නාස්ති නොකරන බව ඔබ පැහැදිලි කළ යුතුය.
4. ගැනුම්කරුගේ උනන්දුව පිළිබඳ ප්රශ්නයක්. මෙම අදියරේදී, දර්ශනීය හැඳින්වීමකින් පසුව පවා, බොහෝ දෙනෙක් අසමත් වේ. හොඳින් ඉදිරිපත් කරන ලද ප්‍රශ්නයක් අපේක්ෂා කරන පිළිතුරට මඟ පාදයි. වැරදි ප්රවේශය: "මරියා ඇලෙක්සෙව්නා, කාර්තුමය වාර්තා උසස් තත්ත්වයේ බෙදා හැරීමට ඔබ උනන්දු වන්නේද?" අත්දැකීම්වලින් පෙනී යන්නේ මෙම ප්‍රශ්නවලින් 90% කට වඩා ඍණාත්මක පිළිතුරක් ලැබෙන බවයි. වචන සමඟ තවත් බොහෝ අවස්ථා තිබේ: "මාරියා ඇලෙක්සෙව්නා, මම සහයෝගයෙන් කටයුතු කිරීමට වාසනාවන්ත වූ බොහෝ අය මෙන් ඔබේ සමාගමද උසස් තත්ත්වයේ සකස් කිරීම සහ වාර්තා ඉදිරිපත් කිරීමට උනන්දු වන බව මට විශ්වාසයි."

සීතල ඇමතුම් ආරම්භ කිරීමේ තාක්ෂණය

සීතල ඇමතුමක ආරම්භය වැදගත් අදියරක් වන අතර එය පසුකාලීන සංවාදයේ ඵලදායීතාවය රඳා පවතී. එමනිසා, ඔබ සේවාදායකයාගේ අවධානය ආකර්ෂණය වන පරිදි එය ආරම්භ කළ යුතුය. ඕනෑම අවස්ථාවක, පුද්ගලයෙකු ඔබේ ඇමතුමට පිළිතුරු දෙනු ඇත, නමුත් දෙවැන්න සෑදී ඇත්තේ ඔබ ඔහුට පවසන දේ මත ය. රීතිය මෙහි ක්‍රියාත්මක වේ: "ප්‍රශ්නය කුමක් වනු ඇත්ද - පිළිතුර ද එසේ වනු ඇත." මෝඩ සහ හිස් ප්‍රශ්න මෝඩ හා හිස් පිළිතුරු ඇති කරයි.

මෝඩ සහ හිස් ප්‍රශ්න මෝඩ හා හිස් පිළිතුරු ඇති කරයි.

සංවාදයක් අසාර්ථක ලෙස ආරම්භ වන උදාහරණයක් සලකා බලන්න:

පි: මරියා ඇලෙක්සෙව්නා, අපගේ සමාගම "MIG" විසින් පිරිනමනු ලබන නීතිඥයින් සඳහා සංවර්ධනය කරන ලද ක්රියාව ගැන ඔබ උනන්දු වන්නේද?

සංවාදය අවසන්. පිළිතුර ප්‍රශ්නයේ අන්තර්ගතයට ගැලපෙන ආකාරය පිළිබඳ කදිම නිදසුනකි.

නිවැරදි ප්රශ්නය පහත පරිදි වේ:

පි: හෙලෝ, මාරියා ඇලෙක්සෙව්නා. මම MIG සමාගමේ Alexey Semyonov. ඔබ ATP භාවිතා කරනවාද? එය ඔබට කරදරයක් නොවේ නම්, එය කුමන ආකාරයේ වැඩසටහනක්දැයි මට කියන්න?

K: ඔව්, මම කරනවා. අපි SoftBuh සමඟ වැඩ කරන්නෙමු.

සංවාදය අවසන් වන්නේද නැතහොත් දිගටම කරගෙන යනවාද යන්න තීරණය කරන තීරණාත්මක මොහොත පැමිණේ. අවාසනාවන්ත සිදුවීම් දෙස අපි තවදුරටත් බලමු:

පි: ඔබගේ වත්මන් සේවා සපයන්නා වෙනස් කිරීමෙන් අපගේ සේවාවන් භාවිතා කිරීමට ඔබ කැමතිද?

සංවාදය අවසන් වී ඇති අතර එය දිගටම කරගෙන යා නොහැක, මන්ද එය සේවාදායකයාට කරදර කිරීමට පටන් ගනී.

දැන් හොඳ අඛණ්ඩ පැවැත්මක්:

පි: මරියා ඇලෙක්සෙව්නා, SoftBook වැඩසටහනට ඔබව ආකර්ෂණය කරන්නේ කුමක්ද?

අනියම් සංවාදයක් සේවාදායකයා ලිහිල් කරනු ඇත, ඔහු වත්මන් සහයෝගීතාවයෙන් ඔහුට ආකර්ශනීය දේ ලැයිස්තුගත කිරීමට පටන් ගනී. විකුණුම්කරුගේ කර්තව්යය වන්නේ ප්රවේශමෙන් සවන් දීම සහ වැඩිදුර සංවාදයේ ලැබුණු තොරතුරු ප්රවාහය භාවිතා කිරීමයි.

සීතල ඇමතුමක සාර්ථක ආරම්භයක මූලික රීතිය නම් සේවාදායකයාට නම සහ අනුශාසනාවෙන් ඇමතීමයි. මේ අනුව, සවන්දෙන්නාගේ තත්වය ඉහළ යන අතර එය ඔහුව සමච්චලයට ලක් කිරීම වැළැක්විය නොහැක. ඇත්ත වශයෙන්ම, අවංකව චාටු බස් කිරීම පිළිගත නොහැකිය, නමුත් ගෞරවය අනිවාර්ය විය යුතුය. පළමු තත්පර තුළ පාරිභෝගික විශ්වාසය ලබා ගැනීමට සහ ඵලදායී සංවාදයක අවස්ථා වැඩි කිරීමට පහසුම ක්රමය මෙයයි. අමතන්නාගේ ස්වරය විශ්වාසයෙන් යුක්ත විය යුතු අතර කටහඬ ප්රසන්න නමුත් පැහැදිලි විය යුතුය.

ඇත්ත වශයෙන්ම, අවංකව චාටු බස් කිරීම පිළිගත නොහැකිය, නමුත් ගෞරවය අනිවාර්ය විය යුතුය.

සීතල ඇමතුමක ආරම්භය ගොඩනැගීමේ දෝෂ

අසන්නාගෙන් බිඳ වැටීමට සහ ප්‍රතික්ෂේප කිරීමට තුඩු දෙන ප්‍රධාන රළු ඒවා 3 දෙස බලමු:

1. ඇමතුම ලබා දෙන සේවාදායකයා පිළිබඳ තොරතුරු නොමැතිකම. පාරිභෝගිකයෙකුට යමක් පිරිනැමීමට, ඔහුට අවශ්‍ය කුමක්දැයි ඔබ දැනගත යුතුය. "අහසට ඇඟිල්ල" යන පදනම මත සංවාදයක් ගොඩනැගීම යහපත් දෙයකට මග පාදන්නේ නැත.
2. ඔහු පිරිනමන භාණ්ඩය/සේවාව පිළිබඳව අමතන්නාගේ දුර්වල දැනුවත්භාවය. විකිණුම්කරු විසින්ම ඔහුගේ නිෂ්පාදනය ගැන හුරුපුරුදු නොවේ නම්, එහි වාසි සහ අවාසි නොදන්නේ නම්, ඔහු ඒ ගැන සේවාදායකයාට පවසන්නේ කෙසේද?
3. ගැනුම්කරුගේ උනන්දුව නොමැතිකම. ඔබට හැකි තරම් ප්‍රමුඛ ප්‍රශ්න ඇසීමට අවශ්‍ය වේ, එයින් ඔබට පුද්ගලයෙකුට අවශ්‍ය දේ තේරුම් ගත හැකිය. නිෂ්පාදනයක්/සේවාවක් පැහැදිලිව පැනවීම ක්‍රියාවලියට බාධාවක් වන අතර සියලු උත්සාහයන් අවලංගු කරයි.

විභව ගැනුම්කරුවෙකු සමඟ ඔබේ සංවාදයේදී සංවේදී හා අවධානයෙන් සිටින්න, "වියළි", ස්ථාපිත යෝජනා ක්රමයට අනුව ක්රියා කරන රොබෝවක් බවට පත් නොවන්න. සෑම කෙනෙකුටම තනි ප්රවේශයක් සාර්ථක විකුණුම් සඳහා යතුරයි!

• අවවාදයයි: views_handler_filter ප්‍රකාශය :: options_validate () views_handler :: options_validate ($ form, & $ form_state) / home / j / juliagbd / site / public_html / sites / all / modules / views / handlers / views_handlers 0 පේළියේ inc.
• අවවාදයයි: views_handler_filter ප්‍රකාශය :: options_submit () views_handler :: options_submit ($ form, & $ form_state) / home / j / juliagbd / site / public_html / sites / all / modules / views / handlers / views_handlers 0 පේළියේ inc.
• දැඩි අවවාදයයි: views_handler_filter_boolean_operator ප්‍රකාශය :: value_validate () views_handler_filter :: value_validate ($ form, & $ form_state) හි / home / j / juliagbd / site / public_html / sites / all / handlers_ views_ handler_ සමග අනුකූල විය යුතුය 0 රේඛාව මත .inc.
• දැඩි අවවාදයයි: views_plugin_style_default ප්‍රකාශනය :: විකල්ප () views_object :: විකල්ප () /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_on.in
• දැඩි අවවාදයයි: views_plugin_row ප්‍රකාශනය :: options_validate () views_plugin සමග අනුකූල විය යුතුය :: options_validate (& $ form, & $ form_state) / home / j / juliagbd / site / public_html / sites / all / modules / views / plugins / views_plugin_row.inc 0 පේළියේ.
• දැඩි අවවාදයයි: views_plugin_row ප්‍රකාශනය :: options_submit () views_plugin සමග අනුකූල විය යුතුය :: options_submit (& $ form, & $ form_state) / home / j / juliagbd / site / public_html / sites / all / modules / views / plugins / views_plugin_row.inc 0 පේළියේ.
• දැඩි අවවාදය: ස්ථිතික නොවන ක්‍රම දර්ශනය :: load () 906 පේළියේ /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module හි ස්ථිතික ලෙස හැඳින්විය යුතු නොවේ.
• දැඩි අවවාදය: ස්ථිතික නොවන ක්‍රම දර්ශනය :: load () 906 පේළියේ /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module හි ස්ථිතික ලෙස හැඳින්විය යුතු නොවේ.
• දැඩි අවවාදය: ස්ථිතික නොවන ක්‍රම දර්ශනය :: load () 906 පේළියේ /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module හි ස්ථිතික ලෙස හැඳින්විය යුතු නොවේ.
• දැඩි අවවාදයයි: views_handler_argument ප්‍රකාශය :: init () views_handler සමග අනුකූල විය යුතුය :: init (& $ view, $ විකල්ප) / home / j / juliagbd / site / public_html / sites / all / modules / views / handlers / views_handler_argument 0 රේඛාව මත .inc.
• දැඩි අවවාදය: ස්ථිතික නොවන ක්‍රම දර්ශනය :: load () 906 පේළියේ /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module හි ස්ථිතික ලෙස හැඳින්විය යුතු නොවේ.
• දැඩි අවවාදය: ස්ථිතික නොවන ක්‍රම දර්ශනය :: load () 906 පේළියේ /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module හි ස්ථිතික ලෙස හැඳින්විය යුතු නොවේ.
• දැඩි අවවාදය: ස්ථිතික නොවන ක්‍රම දර්ශනය :: load () 906 පේළියේ /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module හි ස්ථිතික ලෙස හැඳින්විය යුතු නොවේ.

"මට අඩියක් දෙන්න - මම පොළොව පෙරළන්නෙමි"

ආකිමිඩීස්

ලෝක ප්රායෝගිකව සාර්ථක සීතල ඇමතුම් පැවැත්වීම සඳහා, "Ustup" ක්රමය භාවිතා වේ.

Ledge තාක්ෂණය භාවිතයෙන්, ඔබට දුරකථනයෙන් ඵලදායී සීතල ඇමතුම් ලබා ගත හැකිය, උදාහරණයක් ලෙස පහත සාකච්ඡා කරනු ඇත.

මෙම ක්‍රමයේ සාරය නම් දිග්ගැස්සුනු ඇමතුමක් නැවත මාර්ගයට හරවා ගැනීම සඳහා මැදිහත්කරුගේ පළමු ප්‍රශ්නය හෝ සෘණාත්මක පිළිතුර භාවිතා කිරීමයි.

මෙහි ප්‍රධාන ධාරාව වන්නේ සේවාදායකයා සමඟ රැස්වීමක් සංවිධානය කිරීමයි. නමුත් බොහෝ විට, විකුණුම්කරුවන් ඕනෑම සංවාදයකට ඇදී යන අතර, එහි විෂයය සෙවණෙහි පවතී.

අසාර්ථක සීතල ඇමතුම් සිදු වන්නේ කෙසේද?

ඒක යන්නේ මේ වගේ දෙයක්. මැදිහත්කරු තොරතුරු ගැන උනන්දු වන අතර මෙසේ කියයි: "කරුණාකර අපට වඩාත් විස්තරාත්මකව කියන්න." මේ අනුව, සෑම ආකාරයකින්ම වළක්වා ගත යුතු මොහොතක් විය.

මෙම තත්වය තුළ, විකුණුම් නියෝජිතයාට මැදිහත්කරු ප්‍රතික්ෂේප කළ නොහැකි අතර කාර්යයේ සම්පූර්ණ සාරය ඔහුට පැහැදිලි කිරීමට බල කෙරෙයි, නමුත් ඔහු අනුගමනය කළ දෙයට වඩා සම්පූර්ණයෙන්ම වෙනස් ඉලක්කයක් සපුරා ගත්තේය. සියල්ලට පසු, ප්රධාන කාර්යය වන්නේ ව්යාපාරික රැස්වීමක් කිරීමයි. කුමක් කරන්න ද?

මෙම ගැටළුව සඳහා නිසි ලෙස සූදානම් වීම ඉතා වැදගත් වේ. මෙම තත්වය කල්තියා සැලසුම් කර, හැකි පිළිතුරු ගැන සිතා, විකුණුම්කරු තරමක් විචක්ෂණශීලී පුද්ගලයෙකු විය යුතුය. ප්‍රශ්නයකට පිළිතුරු නොදී සිටිය නොහැක. නමුත් සේවාදායකයාට සරලව පිළිතුරු දීම වැරදියි. සීතල දුරකථන ඇමතුමකට හොඳ උදාහරණයක් මෙන්න.

කළමනාකරු විභව සේවාලාභියෙකු අමතන අතර, පේළියේ අනෙක් කෙළවරේ ඔහු ප්රශ්නය අසයි: "ඔබේ සමාගම සේවා වෙළඳපොළේ කොපමණ වසරක් තිබේද?" ඔහු උද්යෝගයෙන් පිළිතුරු දෙයි: “මේ වසරේ අපි අපේ 20 වැනි සංවත්සරය සමරනවා. මේක ඝන චරිතයක් නේද?" සේවාදායකයා: "ඔව්, ඇත්තෙන්ම ගෞරවනීය වයසක්. කරුණාකර සමාගමේ වැඩ ගැන වැඩි විස්තර අපට කියන්න.

මෙය පසුව කළමනාකරු පිළිබඳ සවිස්තරාත්මක පැහැදිලි කිරීමක්, සමාගමේ ක්‍රියාකාරී ක්ෂේත්‍ර ලැයිස්තුවක්, එහි වඩාත්ම සාර්ථක ව්‍යාපෘති. එතකොට අනිත් කෙනා කියනවා “මේක හරි පුදුමයි. ඔබ කොහොමද මේ ජයග්‍රහණය ලබා ගත්තේ?" ප්‍රශ්නය කළමනාකරුගේ දිගු හා නොයෙකුත් පැහැදිලි කිරීම් මගින් අනුගමනය කෙරේ.

හදිසියේම, වඩාත්ම සිත්ගන්නා ස්ථානයේ, සේවාදායකයා හදිසියේම වචන සමඟ සංවාදයට බාධා කරයි: "නියමයි, නමුත් මේ සියල්ල මට නොවේ." මෙම අවස්ථාවෙහිදී, කළමනාකරුගේ ප්රධාන වැරැද්ද නම්, විභව සේවාදායකයා ගැන කිසිවක් ඉගෙන ගැනීමට පෙර ඔහු සේවාව ඉදිරිපත් කිරීමට පටන් ගත්තේය. අවසාන එක, ප්‍රාථමික, පිරිනමන සේවාවන්ට නොගැලපේ.

"Ledge" ක්රමය භාවිතයෙන් සීතල ඇමතුමක උදාහරණයක්

පහත උදාහරණය භාවිතා කරමින් "ලෙජ්" ක්‍රියා කරන ආකාරය දෙස සමීපව බලමු:

වෙළඳ නියෝජිත:“හෙලෝ, සිඩෝරොව් මහතා. A.B.V වෙතින් Andrey Shishkin ගැන ඔබ කනස්සල්ලට පත්ව සිටිනවාද? සංස්ථාව. එය විශාලතම විකුණුම් සේවා සමාගමයි. ”

සිඩෝරොව් මහතා:"සුබ දවසක්. අපි ඒ ගැන හිතුවා විතරයි. කරුණාකර අපට වඩාත් විස්තරාත්මකව කියන්න."

ෂිෂ්කින් මහතා: “අපි අවුරුදු 15ක් විතර අලෙවි කරනවා. මෙම කාලය තුළ අපි සැලකිය යුතු සාර්ථකත්වයක් අත්කර ගෙන ඇති අතර මෙම ප්‍රදේශයේ ප්‍රායෝගික අත්දැකීම් ඇත.

සිඩෝරොව් මහතා:"එය ඉතා සිත්ගන්නා සුළුය, මෙම වර්ධනයන් මොනවාද?"

ෂිෂ්කින් මහතා: “මේවා සාර්ථක විකුණුම්, පුහුණුව, කළමනාකරණය, අලෙවිකරණය යන ක්ෂේත්‍රවල වර්ධනයන් වේ. වඩාත්ම මෑත කාලීන එක සීතල ඇමතුම් ලබා ගන්නේ කෙසේද, දුරකථන අලෙවිය ගැන සැලකිලිමත් වේ.

මැදිහත්කරු ගාස්තු ගැන උනන්දුවක් දක්වන තෙක් සංවාදය ධනාත්මක ප්රවාහයක සිදු වේ. "මිල පරාසය B සිට C දක්වා වෙනස් වේ," විකුණුම් නියෝජිතයා පිළිතුරු දෙයි, සහ සේවාදායකයා විරුද්ධ වන්නේ, "අවාසනාවකට, මෙය අපට මිල අධිකයි."

මෙම අවස්ථාවෙහිදී, ප්‍රතිචාර දර්ශනය දිශාවන් දෙකකින් යා හැකිය: කළමනාකරු තමාව ආරක්ෂා කර තර්ක කරයි, ඔහුගේ දෘෂ්ටිකෝණය ඔප්පු කර ඔහුගේ වැඩසටහනේ කුසලතා විස්තර කරයි, නැතහොත් ඔහු සරලව කියනු ඇත: “සිඩෝරොව් මහතා, අප සමඟ සිටින බොහෝ අය දැන් ක්‍රියාශීලීව සහයෝගයෙන් කටයුතු කරමින් සිටින අතර, අපගේ යෝජනාවේ ප්‍රතිලාභ පිළිබඳව අපට ඒත්තු ගැන්වෙන තෙක් මුලින් ද මේ ආකාරයෙන් ප්‍රතිචාර දැක්වීය.

ඒ නිසා මම හමුවීමට යෝජනා කරනවා. බදාදා දවල් 1ට ඔයාට ගැලපෙනවද?" "Ledge" ක්රමයේ ප්රධාන මූලධර්මය නම්, මැදිහත්කරු පවසන්නේ කුමක් වුවත්, සෑම විටම පිළිතුරු දෙන්න: "අපි අනිවාර්යයෙන්ම හමුවිය යුතුය."

සීතල ඇමතුම් - Ledge Technique භාවිතා කිරීමේ උදාහරණ

සම්පූර්ණයෙන්ම වෙනස් දිශාවන් ඔස්සේ ගමන් කරන සංවාද සඳහා ලෙජ් සීතල ඇමතුම් ක්‍රමය භාවිතා කළ හැක.

1. කළමනාකරු විසින් සපයනු ලබන සේවාවන් ගැන සේවාදායකයා උනන්දු නොවේ. සංවාදය මේ වගේ විය හැකිය:

පාරිභෝගික:කණගාටුයි, අපි අපගේ සේවකයින්ගේ වෘත්තීය සංවර්ධනයේ නිරත නොවේ.

වෙළඳ නියෝජිත:සමාවෙන්න, ඔබේ කණ්ඩායම පුහුණු කරන්නේ කෙසේද?

පාරිභෝගික:කොහෙත්ම නැහැ. ඔවුන් උපදේශකයින්ගේ මඟ පෙන්වීම යටතේ වැඩ කරයි, එය ප්රමාණවත්ය.

වෙළඳ නියෝජිත:පුදුමයි! අද අප සහයෝගයෙන් කටයුතු කරන බොහෝ සමාගම් ද මේ ආකාරයෙන් කටයුතු කර ඇත. මම හමුවීමට යෝජනා කරනවා. බ්‍රහස්පතින්දා දොළහට ඔබට සුවපහසුද?"

එබැවින් ප්රශ්නය වන්නේ "ඔබ සේවකයින් පුහුණු කරන ආකාරය කුතුහලයෙන්ද?" සංවාදයේ ෆුල්ක්රම් සොයා ගැනීමට සහ එය පාලනය කිරීමට ඉඩ ලබා දේ.

2. සේවාදායකයා වෙනත් සමාගමක් සමඟ සහයෝගයෙන් කටයුතු කරයි.

පාරිභෝගික:මට කණගාටුයි, නමුත් අපි දැනටමත් වෙනත් සමාගමක් සමඟ ගනුදෙනුවක් කර ඇත.

වෙළඳ නියෝජිත:ඔබ වැඩ කරන්නේ කුමන සමාගමකදැයි මම ඔබෙන් අසමි?

පාරිභෝගික:මෙය SUPER සමාගමයි.

වෙළඳ නියෝජිත:හොඳයි. ඔබගේ වැඩසටහන් ප්‍රවර්ධනය ශක්තිමත් කර ඒවා වඩාත් සාර්ථක කර ගත හැකි බැවින් අප හමුවිය යුතුය.

සංවාදය වෙනත් පැතිකඩකින් ඉදිරියට යා හැකිය.

පාරිභෝගික:අපි මෑතකදී වෙනත් සමාගමක් සමඟ ගිවිසුමක් අත්සන් කළා.

වෙළඳ නියෝජිත:ඔබ අසනු ඇත, මෙය අහම්බෙන් සුපිරි සමාගමක් නොවේද? ඔබ SUPER Manager මෘදුකාංගය භාවිතා කරන්නේද?

පාරිභෝගික:නැහැ, අපි IKS වැඩසටහන භාවිතා කරනවා.

වෙළඳ නියෝජිත:පරිපූර්ණව. අපගේ ව්‍යාපෘති මෙම වැඩසටහනට හොඳින් අනුපූරක වන බැවින් එය අපට හමුවීම ප්‍රයෝජනවත් වනු ඇතැයි මම සිතමි.

විකුණුම් නියෝජිතයෙකුට ඕනෑම සමාගමක් සහ වැඩසටහනක් නම් කළ හැකිය. පිළිතුරු දෙන විට, සේවාදායකයා නිවැරදි කරනු ඇත, පසුව විකුණුම් නියෝජිතයා නැවතත් "අපි අනිවාර්යයෙන්ම හමුවීමට අවශ්ය" භාවිතා කරයි.

"Ledge" ක්‍රමය භාවිතා කිරීමෙන් ඔබට සරල ඇමතුමක් සංවාදයක් බවට පත් කිරීමට ඉඩ සලසයි, එහිදී සේවාදායකයාගෙන් ලැබුණු තොරතුරු භාවිතා වේ.

සංවාදයේ ඉදිරි ගමන් මග පදනම් වී ඇති එක්තරා ආකාරයක ෆුල්ක්‍රම් බවට පත්වන්නේ ඇයයි. මැදිහත්කරුගේ තොල්වලින් ලැබෙන කරුණු කළමනාකරුට තල්ලු කිරීමට සහ නියම වේලාවට හමුවීමක් කිරීමට උපකාරී වේ.

දෝෂ සහිත සීතල ඇමතුම්: සංවාදයේ උදාහරණයක්

බොහෝ විට, "ඔබ වෙනත් කෙනෙකු සමඟ කතා කළ යුතුය" යන පිළිතුරට ප්‍රතිචාර දැක්වීමේදී, විකුණුම්කරුවන් වැරදි ලෙස ප්‍රතිචාර දක්වන්නේ, "මට මෙම ප්‍රශ්නය ගැන කතා කළ හැක්කේ කාටද?" ඉක්මන් නොවන්න, ඇසීමට වඩා හොඳය: "ඔබ කරන්නේ කුමක්ද?" මේ අනුව, පුද්ගලයා සැබවින්ම නිවැරදි පුද්ගලයා නොවේදැයි ඔබට සහතික විය හැකිය. මෙන්න එවැනි සංවාදයක උදාහරණයක්.

පාරිභෝගික:කණගාටුයි, නමුත් මෙම ප්‍රශ්නය මගේ නිපුණතාවය තුළ නොමැත. එය විසඳිය හැක්කේ සමාගමේ කළමනාකාරිත්වයට පමණි.

වෙළඳ නියෝජිත:කරුණාකර මට සමාවෙන්න, නමුත් ඔබේ නිපුණතාවය තුළ ඇත්තේ කුමක්ද?

පාරිභෝගික:මම කළමනාකරුවන් සඳහා පුහුණුවීම් සංවිධානය කරනවා.

වෙළඳ නියෝජිත:ඉතා රසවත්. ඔබ භාවිතා කරන පුහුණු වැඩසටහන් මොනවාද?

පාරිභෝගික:අපි පුහුණු ව්‍යාපෘති කිහිපයක් ක්‍රියාත්මක කරනවා.

වෙළඳ නියෝජිත:ඔබගේ වැඩසටහන් ක්‍රියාත්මක කිරීමට අපට බලපෑම් කළ හැකි බැවින්, අපි ඔබ හමුවිය යුතු යැයි මම සිතමි.

ඔහු ප්රයෝජනවත් විය හැකි පුද්ගලයාගේ පිළිතුරෙන් එය අනුගමනය කරන්නේ නම්, කළමනාකරු නිර්භීතව මෙසේ කියයි: "අපි ඔබ සමඟ හමුවීමට අවශ්යයි." පේළියේ අනෙක් කෙළවරේ සිටින පුද්ගලයා මෙසේ පැවසිය හැකිය, "මම කාර්යාලයේ ප්‍රධාන මුරකරුවා වෙනුවට යමි."

කළමනාකරු විසින් ප්ලාස්ටික් කවුළු හෝ අනතුරු ඇඟවීමේ පද්ධති ස්ථාපනය කිරීම සඳහා සේවා සපයන්නේ නම්, ඔහුට සම්පූර්ණයෙන්ම වෙනස් පුද්ගලයෙකු අවශ්ය බව පැහැදිලිය. මෙම අවස්ථාවේ දී, එය ඇසීම වටී: "කරුණාකර මට මෙම ගැටලුව ගැන කතා කළ හැක්කේ කා සමඟදැයි මට කියන්න පුළුවන්ද?" නිවැරදි පුද්ගලයා පිළිබඳ තොරතුරු සොයා ගනු ඇත.

Cold Call උදාහරණ: The Ledge in Action

උදාහරණ 1

පාරිභෝගික:මට සමාවෙන්න, මම ඔබේ යෝජනාව ගැන කිසිසේත්ම උනන්දු නොවෙමි.

වෙළඳ නියෝජිත:අපගේ සේවාවන් ඔවුන් කරන දෙයට පරිපූර්ණ ලෙස අනුපූරක වන බව ඒත්තු ගැන්වෙන තුරු බොහෝ අය එකම දේ පවසා ඇත.

පාරිභෝගික:අපට ඔබේ සමාගම සමඟ අත්දැකීම් ඇති අතර එය ධනාත්මක නොවේ.

වෙළඳ නියෝජිත:මම අහන්නද දැන් ඔබේ ආයතනයේ පරිගණක සේවා භාරව සිටින්නේ කවුද?

පාරිභෝගික: IGREK සමාගම. අපි දැන් අවුරුදු දෙකකට වැඩි කාලයක් ඔවුන් සමඟ වැඩ කරනවා.

වෙළඳ නියෝජිත:එහෙනම් අපි අනිවාර්යයෙන් හමුවිය යුතුයි.

පාරිභෝගික:මම එසේ සිතන්නේ නැහැ. මිල ලැයිස්තුව මගේ විද්‍යුත් තැපැල් ලිපිනයට යවන්න, සමහර අවස්ථාවලදී, මම එය බලන්නම්.

වෙළඳ නියෝජිත:සමහර විට අපි හමුවීමට වඩා හොඳද? බ්රහස්පතින්දා හතරට ගැන කුමක් කිව හැකිද?

පාරිභෝගික:මම කියලා තියෙනවා. මම ඔබේ තොරතුරු ගැන උනන්දු නොවෙමි.

වෙළඳ නියෝජිත:හරි, සියලු සුභ පැතුම්.

මෙම අවස්ථාවේ දී, කළමනාකරු සියලු උත්සාහයන් උත්සාහ කළේය.

උදාහරණ 2

පාරිභෝගික:එවැනි සේවාවන් සඳහා අපගේ සමාගමට අරමුදල් නොමැත.

වෙළඳ නියෝජිත:ඇත්තෙන්ම මට තේරෙනවා. නමුත් ඔබට ඇසිය හැකිය, ඔබේ සමාගම දැන් යමෙකු සමඟ වැඩ කරන්නේද?

පාරිභෝගික:ඔව්. අපි ZET සමාගම සමඟ වැඩ කරන්නෙමු.

වෙළඳ නියෝජිත:එවිට, බොහෝ විට, ඔබ "ABC" නිෂ්පාදනය භාවිතා කරන්නේද?

පාරිභෝගික:නැහැ, අපි ඔවුන්ගේ නිෂ්පාදනය "GDEZH" භාවිතා කරනවා.

වෙළඳ නියෝජිත:ඇත්තටම? අපගේ පිරිනැමීම "GDEZH" නිෂ්පාදනය ඇතුළත් පුළුල් පරාසයක පවතින බැවින් අපි අනිවාර්යයෙන්ම හමුවිය යුතුය. ලබන සඳුදා දෙකට කොහොමද?

පාරිභෝගික:මම කැමතියි.

උදාහරණය 3

පාරිභෝගික:ඔබේ නිෂ්පාදනය ගැන වැඩි විස්තර අපට කියන්න.

මෙම ප්‍රශ්නය අසන විට කළමනාකරු පැහැදිලි, විස්තීර්ණ නමුත් සංක්ෂිප්ත පිළිතුරක් දිය යුතුය.

වෙළඳ නියෝජිත:අපි වසර 15ක් තිස්සේ පරිගණක තාක්ෂණ ක්ෂේත්‍රයේ වැඩ කරනවා. මෙම කාලය තුළ අපගේ සමාගම සිය ගණනක් සමාගම් විසින් සාර්ථකව භාවිතා කරන නව වැඩසටහන් සකස් කර ඇත. මගේ කුතුහලයට සමාවෙන්න, ඔබේ සමාගම කරන්නේ කුමක්ද?

පාරිභෝගික:අපි AB වැඩසටහන මත පදනම්ව ගිණුම්කරණ සේවා ක්ෂේත්රයේ වැඩ කරන්නෙමු.

වෙළඳ නියෝජිත:එය කොහොම ද? එවිට අපි අනිවාර්යයෙන්ම හමුවීමට අවශ්ය වන අතර, AB වැඩසටහනේ කාර්යක්ෂමතාව වැඩි දියුණු කරන්නේ කෙසේදැයි මම ඔබට කියමි.

උදාහරණය 4

පාරිභෝගික:හලෝ, මට දැන් ඔබට සවන් දීමට වෙලාවක් නැත. ඔබේ සමාගම පිළිබඳ තොරතුරු මට එවන්න, හැකි නම්, මම ඒවා ගැන හුරුපුරුදු කරමි.

වෙළඳ නියෝජිත:ඔයාට පේනවා, මම වෙලාවක් ගන්න කතා කරනවා. සඳුදා දොළහට ඔබට කමක් නැද්ද?

පාරිභෝගික:අහෝ, මට මාසය පුරාම ඉතා කාර්යබහුල කාලසටහනක් තිබේ.

වෙළඳ නියෝජිත:හරි, හරියටම මාසයකට පසු එදිනම ඔබ සමඟ කාර්යබහුලද?

පාරිභෝගික:පොඩ්ඩක් ඉන්න, මම බලන්නම්. නැත.

වෙළඳ මොහොත:එහෙනම් මාසෙකින් 24 වෙනිදා හම්බවෙමුද?

පාරිභෝගික:යහපත. මම ඒක මගේ දිනපොතේ ලියන්නම්.

සෑම අවස්ථාවකදීම, දුරකථනයෙන් සීතල ඇමතුම් ලබා දීම, විකුණුම් නියෝජිතයා ඔබට අල්ලා ගත හැකි "ලෙජ්" නිර්මාණය කරයි, සහ සොයාගත් හැරවුම් ලක්ෂ්යය සංවාදය නිවැරදි දිශාවට හැරවීමට උපකාරී වේ. මේ අනුව, විකුණුම් නියෝජිතයෙකුට ව්‍යාපාරික රැස්වීම් වැඩි කිරීමෙන් විකුණුම් කාර්යක්ෂමතාව වැඩි දියුණු කිරීමට හැකි වේ.

ඕනෑම නිෂ්පාදනයක් විකිණීම යනු ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමයි. මෙම සන්නිවේදනය සූදානම් කළ රෙගුලාසි වලට අනුව සිදුවිය යුතුය - විකුණුම්කරු සඳහා සංවාද දර්ශනයක් සහ විරුද්ධවාදීන්ගේ පිළිතුරු යන දෙකම ඇති යෝජනා ක්‍රමයක්.

සීතල ඇමතුම්, වෙබ් අඩවියේ කතාබස් කිරීම, ප්‍රදර්ශනයේදී රැස්වීම් - එක් එක් ව්‍යාපාර ක්‍රියාවලිය සූදානම් කළ පිටපතකින් උච්චාරණය කළ යුතුය. ඒවා යම් ඇල්ගොරිතමයකට අනුව සකස් කර ඇත.

සූදානම් කළ පිටපතක් නිර්මාණය කිරීමේදී, ඉලක්කයකින් ආරම්භ කරන්න - ඔබට සූදානම් කළ පිටපතක් අවශ්‍ය දේ. උදාහරණයක් ලෙස, සීතල ඇමතුමක අරමුණ කළමනාකරු හමුවීම, රැස්වීම් ගිවිසුමක්, පහසුකම් සංචාරයක්, ප්රදර්ශනයක් හෝ වෙනත් උත්සවයක් සඳහා ආරාධනයකි.

සූදානම් කළ පිටපතක් ඇඳීමේදී, ඔබේ සේවාදායකයා - ස්ත්‍රී පුරුෂ භාවය, අවුරුදු කීයක්, ඔහු කරන දේ, ඔහුගේ ආදායම කුමක්ද, ආදිය දැකීම වැදගත් වේ. නිෂ්පාදිතය පිළිබඳ දැනුමකින් තොරව එය කළ නොහැකි ය: සියලු වාසි, සමාන භාණ්ඩ / සේවාවන්හි වෙනස්කම්, සුවිශේෂත්වය සහ විවිධත්වය, නිශ්චිත අවශ්යතාවන්ට අනුවර්තනය වීමේ හැකියාව.

බොහෝ විට, සූදානම් කළ සීතල කතා පිටපතක් අධීක්ෂකවරයෙකු () විසින් සූදානම් කළ ව්‍යුහයක් භාවිතයෙන් ලියා ඇත:

• කාර්ය සාධනය,
• අවශ්යතාවය පැහැදිලි කිරීම,
• නිෂ්පාදන ඉදිරිපත් කිරීම,

සූදානම් කළ සීතල ඇමතුම් පිටපතෙහි ඔබට සංවාදයක් ආරම්භ කිරීමට උපකාරී වන වාක්‍ය ඛණ්ඩ ඇතුළත් වේ (“ඔබගේ අයදුම්පත 12.00 ට වෙබ් අඩවියේ පිළිගෙන ඇත”, “ඔබ වෙබ් අඩවියේ ඇමතුමක් ඇණවුම් කළා”, “Pyotr Ilyich Tchaikovsky ඔබව නිර්දේශ කළා” ...) , ඔබේ අවශ්‍යතා සොයා ගන්න (“ඔබේ මනාප මොනවාද?”, “ මම ඔබට පිළිගත හැකි විකල්ප ලැයිස්තුගත කරමි "...), ගනුදෙනුව සම්පූර්ණ කිරීම ප්‍රවර්ධනය කරන්න (" ඔබට තීරණයක් ගැනීමට උපකාර වන කොන්දේසි තිබේද? "," කොන්ත්රාත්තුවේ පරස්පරතාව ඉවත් කරමු "...). මේ සියල්ල හැඟීම්වලින් පදම් කළ යුතුය - මැදිහත්කරුට දැනෙන්න. මෙම නඩුවේදී, නීතියක් ලෙස, නිමි සීතල ඇමතුම් පිටපතෙහි දිග විනාඩි 5 නොඉක්මවිය යුතුය.

සූදානම් සීතල ඇමතුම් පිටපත: සංවාද යෝජනා ක්රමය

සේවාදායකයකු සමඟ සංවාදයක් සෑම විටම ආරම්භ වන්නේ සුබපැතුම් සහ හැඳින්වීමෙනි. උදාහරණයක් ලෙස: "සුබ සන්ධ්‍යාවක්. මගේ නම ..., සමාගම ... ". ඊළඟට, සූදානම් කළ සීතල ඇමතුම් කාඩ්පත "පැහැදිලි හුක්" තාක්ෂණය සමඟ යොදනු ලැබේ, එය දැන් කතා කිරීමට සේවාදායකයාට ඒත්තු ගැන්වීමට උපකාරී වේ. විවිධ "කොකු" භාවිතයෙන් සූදානම් කළ සීතල ඇමතුම් පිටපතක් ගොඩනගා ගත හැකිය.

"ඔබ මට නිර්දේශ කරන ලදී" යන වාක්‍ය ඛණ්ඩය සමඟ පළමු සීතල ඇමතුම සමඟ යාම හොඳය. ලේකම්වරයෙකු විශේෂඥයෙකුට ඇමතුම් මාරු කළත් මෙය ක්‍රියාත්මක වේ. මෙහි ප්රධානතම දෙය වන්නේ පැහැදිලි කිරීමයි: "නිර්දේශය නිවැරදිද? මේ ඔබේ දිශාවද?" ධනාත්මක ප්රතිචාරයක් ලබා ගැනීම සංවාදය දිගු කිරීමට උපකාරී වේ.

2. සම්බන්ධ වීමට පෙර ගිවිසුම

මෙය ඔබගේ පළමු ඇමතුම නොවේ නම්, ඔබ අවසන් වරට ඇති කරගත් ගිවිසුම් මොනවාදැයි පැහැදිලි කරන්න, පසුව කාරණයේ හදවතට යන්න.

3. පොදු හේතුව

විවෘත දත්ත මත ගොඩනගා ඇති "පැහැදිලි කොක්කය" මැදිහත්කරු සොයා ගැනීමට උපකාරී වනු ඇත: "මම එය ඔබේ වෙබ් අඩවියේ දුටුවෙමි ..., මම ඇමතීමට තීරණය කළෙමි" ...

ඊළඟ පියවර වන්නේ සීතල ඇමතුමේ ඉලක්කය නිවේදනය කිරීමයි: හවුල්කරුවෙකු වන්න, සහයෝගීතාවය සලකා බලන්න, අන්තර්ක්‍රියා ආරම්භ කරන්න.

ඊළඟට, ක්රියාව පාලනය කිරීම වැදගත් වේ. "මම මෙය කිරීමට යෝජනා කරනවා", "මම මුලින්ම ඔබට කියන්නම්, පසුව මම ප්රශ්නවලට පිළිතුරු දෙන්නෙමි, පසුව අපි අන්තර්ක්රියා සඳහා විකල්ප සාකච්ඡා කරමු. මම විනාඩි 15 කට වඩා ණයට නොගන්නෙමි ”- එවැනි ප්‍රකාශයන් සීතල ඇමතුම් දර්ශනය වැඩසටහන්ගත කිරීමට උපකාරී වේ. සේවාදායකයාගේ "ඔව්" ඔබට ඇසුනේ නම් වැඩසටහන්කරණය හොඳින් ක්‍රියාත්මක විය. පිළිතුර "නැත" නම්, කරුණාකර හේතුව සඳහන් කර වෙනත් විධිවිධාන යෝජනා කරන්න.

සූදානම් සීතල ඇමතුම් පිටපත: විරෝධතා හැසිරවීම

විරෝධතා සමඟ කටයුතු කිරීම සංවාදයේ උපක්‍රමශීලී කොටස්වලින් එකකි. බොහෝ විට නුහුරු නුපුරුදු සමාගමක පළමු සම්බන්ධතාවය ලේකම් වේ. එබැවින්, සූදානම් කළ සීතල ඇමතුම් පිටපතක එහි විය හැකි විරෝධතාවලට පිළිතුරු අඩංගු විය යුතුය. මෙහිදී සලකා බැලීමට විවිධ විකල්ප තිබේ.

"රසවත් නොවේ" සඳහා පිටපත සූදානම්

- N සමාගම ද මුලින් විරුද්ධ වූ අතර දැන් ඔවුන් අන්තර් ක්‍රියා කිරීමට සතුටුයි.

- ලාභදායී නවෝත්පාදනයක් ප්රතික්ෂේප කිරීම හරිද? සුපුරුදු දේ කාලයත් සමඟම උනන්දුවක් නොදක්වයි.

- මගේ තර්ක සහ කොන්දේසි කළමනාකරණයේ මතය වෙනස් කිරීමට උපකාරී වන බව මම බැහැර නොකරමි.

- ඔබේ ඉහළ නිලධාරීන් එසේ සිතන්නේ නැත්නම්? මට මැනේජර් එක්කම කතා කරන්න දෙන්න.

"අපට වෙනත් සැපයුම්කරුවෙකු සිටී" සඳහා පිටපත සූදානම්

- ඉතා හොඳයි! සංසන්දනය කිරීමට යමක් වනු ඇත. සැපයුම්කරුවන් දෙදෙනෙක් සෑම විටම වඩා විශ්වාසදායකය.

- කළමනාකරුගේ ව්යාපාරය යෝජිත කොන්දේසි සංසන්දනය කිරීමයි. සමහර විට අපට වඩා හොඳ ඇති.

- ආකර්ශනීය කොන්දේසි ප්රතික්ෂේප කිරීම නිවැරදි දැයි ලොක්කාගෙන් විමසමු.

- ඔබ නායකයෙකු වූ අතර විශේෂඥයෙකු නිසා ඔබට ප්රතිලාභයක් අහිමි වූ බව දැනගත්තේ නම්. ඔයා කරන්නේ කුමක් ද?

- ඔබගේ වත්මන් සහකරු අප සතුව ඇති දේ ලබා දෙනු ඇතැයි සිතිය නොහැක. මට වඩාත් විස්තරාත්මකව සාකච්ඡා කිරීමට හැකි වන පරිදි අධීක්ෂකයෙකු සමඟ සම්බන්ධ වන්න.

"කිසිවක් අවශ්‍ය නැත" සඳහා සූදානම් කළ පිටපතක්

- ඔබට එය දැන් අවශ්‍ය නොවේද නැතහොත් ඔබට මිල අඩු එකක් අවශ්‍යද? ඔබට වෙනත් හවුල්කරුවෙකු සිටීද නැතහොත් අයවැයක් නොමැතිද? සෑම දෙයක්ම තොගයේ තිබේද නැතහොත් කන්නයේ නැත?

- දැන් සෑම දෙයක්ම තිබේ, නමුත් අනාගතයේ දී නව අවශ්යතාවයක් මතු විය හැකිය.

- වගකිවයුතු පුද්ගලයා සෑම විටම හොඳම විකල්පය සොයයි. අපි එකක් පමණක් ඉදිරිපත් කරමු!

- අපට දැන් විශාල මිල ගණන් ඇත, උසස්වීම් ද ඇත. මට මේ නිබන්ධනය හරහා යන්න දෙන්න. කරුණාකර සම්බන්ධ වන්න.

"වාණිජ්‍ය දීමනාවක් යවන්න" සඳහා පිටපත සූදානම්

- ඔබට ප්‍රශ්න තිබිය හැකිය, දුරකථනයෙන් මම ඔබට සියල්ල වඩා වේගයෙන් කියන්නම්.

- කතා කිරීමෙන් පසු, මම ඔබේ සමාගම සඳහා අපගේ යෝජනාව සකස් කරමි.

- වාණිජ දීමනාවක් යැවීම කෙටි සංවාදයක් බැහැර කරයිද?

- කළමනාකාරිත්වය සමඟ සංවාදයක් විනාඩි 5 කට වඩා වැඩි නොවේ. සියලු තර්ක සහ වාසි සහිත වාණිජ යෝජනාවක් කියවීම දිගු ක්‍රියාවලියකි. අපි එකට ලොක්කාගේ කාලය ඉතිරි කරමු.

සඳහා සූදානම් කළ පිටපතක් "මෙය මගේ වගකීමක් නොවේ. අපිට එහෙම කෙනෙක් නෑ"

- බොහෝ දුරට, ලාභදායී දීමනාවකට ප්රතිචාර වශයෙන්, ප්රධාන විධායක නිලධාරියා වගකිව යුතු පුද්ගලයෙකු පත් කරනු ඇත. මට එයාට කතා කරන්න දෙන්න.

- රීතියක් ලෙස, එවැනි ගැටළු තීරණය කරනු ලබන්නේ සමාගමේ ප්රධානියා විසිනි. නැත්නම් දැන් කාර්යබහුල බව ගැනද? මට කියන්න මට ඔබට නැවත ඇමතිය හැක්කේ කවදාද?

- කළමනාකරු කාර්යබහුලද? ඔහුගේ උපස්ථායකයාට උදව් කිරීමට හැකි වනු ඇත. කරුණාකර සම්බන්ධ වන්න.

- අමුතුයි, ඔබේ තරඟකරු ඉක්මනින් වගකිවයුතු පුද්ගලයෙක් සොයා ගත්තා.

- බොහෝ විට එවැනි නඩු දෙපාර්තමේන්තුවේ විසඳනු ලැබේ ... පැහැදිලි කිරීමට, මට එහි ඇමතුමක් ලබා දෙන්න. කරුණාකර මෙම දෙපාර්තමේන්තුවේ විශේෂඥයෙකුගේ දුරකථන අංකය මට කියන්න.

සූදානම් සීතල ඇමතුම් පිටපත: පරීක්ෂා කිරීම සහ ක්රියාත්මක කිරීම

නිමි සීතල කතා පිටපත පරීක්ෂා කළ යුතුය. කුඩා සමාගම් සඳහා සාකච්ඡා ආරම්භ කිරීමට කළමනාකරුවන්ට ඉඩ දෙන්න, ROP විශ්ලේෂණය කරනු ඇත:

• සංවාදයේදී පිටපත කෙතරම් පැහැදිලිව භාවිතා කර ඇත්ද,
• ඔහු ඉලක්කයට යාමට උදව් කරයිද,
• පිළිතුරු සහ විරෝධතා සඳහා ගණන් නොගත් ඒවා තිබේද,
• කළමනාකරු සේවාදායකයාගේ අවධානය ආකර්ෂණය කර තිබේද,
• සාකච්ඡා අසාර්ථක වූ කරුණු මොනවාද.

මෙම විශ්ලේෂණය මත පදනම්ව, වඩාත් සුදුසු වාක්‍ය ඛණ්ඩ, වචන, හැඟීම් එකතු කිරීමෙන් සංවාදයේ ප්‍රවාහ සටහන නිවැරදි කිරීම අවශ්‍ය වේ.

සූදානම් කළ සීතල විකුණුම් පිටපත ස්වයංක්‍රීය වීම වැදගත් වේ. මේ සඳහා HyperScript ඇතුළු විවිධ සේවාවන් තිබේ. මෙය බොහෝ විට නැති වී යන කඩදාසි වාර්තා භාවිතය ඉවත් කරනු ඇත, ඔබට ඉක්මනින් අවස්ථා වෙනස් කිරීමට මෙන්ම විවිධ අනුවාද මැනීමට සහ විශ්ලේෂණය කිරීමට ඉඩ සලසයි. මෙම සියලු දත්ත සමඟ ඒකාබද්ධ කළ යුතුය.

තාක්ෂණික සිතියම සමඟ කළමනාකරුගේ කාර්යය "රථවාහන ආලෝකය" පද්ධතියට අනුව තක්සේරු කරනු ලැබේ - දර්ශක වර්ණයෙන් පිළිබිඹු වේ:

• කොළ - ස්ක්‍රිප්ට් වලින් 80% කට වඩා භාවිතා කර ඇත,
• කහ - ස්ක්‍රිප්ට් වලින් 60-80% ක් යොදන ලදී,
• රතු - සිතියමෙන් 60% ට වඩා අඩුවෙන් සමත් විය.

සූදානම් කළ සීතල ඇමතුම් ස්ක්‍රිප්ට් (මෙන්ම වෙනත් ඕනෑම ව්‍යාපාරික ක්‍රියාවලියක්) අවසන් කිරීමට මාසයකට වඩා ගත විය හැක. මේ කාලය පුරාම, ROP විසින් එක් එක් සේවකයාගේ අවම වශයෙන් සංවාද 2කටවත් සවන් දිය යුතුය.

පිටපතෙහි නම්‍යශීලීභාවය යනු විකුණුම්කරුට ලබා ගත හැකි නිදහසේ ප්‍රමාණයයි. වෙළඳපොළට තේරුම් ගත හැකි සහ හුරුපුරුදු නිෂ්පාදනයක් සහිත සමහර කර්මාන්තවලදී, ඔබට එය පිටපත කියවීමෙන් සරලව විකිණිය හැකිය. වෙනත් අය තුළ, ප්රකාශනය සමඟ කියවීම පමණක් ප්රමාණවත් නොවේ.

සූදානම් කළ සංවාද පිටපතක් සැකසීමේ අදියර අපි ආවරණය කර ඇත්තෙමු. ඔබේ අනාගත ගනුදෙනුකරුවන් වෙත ඉක්මනින් ප්‍රවේශ වන්නේ කෙසේදැයි සොයා ගැනීමට එය භාවිතා කරන්න.