Sheria za mawasiliano ya ufanisi na interlocutor.

nyumbani / Kudanganya mume

Kwa nini watu wengine hupata marafiki kwa urahisi na kupendwa na kila mtu, huku wengine wakiepukwa? Tunasema juu ya mmoja kwamba ana bahati, na tunamwita mwingine bahati mbaya, ingawa ya kwanza inapaswa kuitwa "kuweza kuamsha huruma", na ya pili - "si ya kupendeza", kwa sababu mara nyingi bahati katika maisha sio kitu zaidi ya uwezo wa kushinda watu.

Haiba. Charisma. Ujuzi wa mawasiliano. Hii ni muhimu wakati wa kuzungumza na marafiki. Hii ni muhimu wakati unatafuta mwenzi wa roho. Hii ni muhimu hata kazini, ambapo, inaweza kuonekana, sifa za kitaalam zinathaminiwa zaidi, lakini kwa kweli ni mfanyikazi ambaye kwa ustadi alianzisha uhusiano na usimamizi ambao hupanda ngazi ya kazi haraka sana.

Maisha yetu yanahusu ushirikiano. Hiyo ni asili ya mwanadamu kwamba ili kuishi, lazima awe na uwezo wa kuanzisha mawasiliano na aina yake mwenyewe. Na mawasiliano haya yanavyokuwa bora na ya kuaminika zaidi, ndivyo maisha yetu yatakuwa ya kupendeza na yenye mafanikio. Jinsi ya kufanya mawasiliano kufanikiwa?

1. Zingatia mazuri

Angalia sifa bora katika interlocutor na alama yao. Jaribu kufanya mawasiliano kuwa chanya, basi wewe na mwenzi wako mtafaidika nayo. Ikiwa unapenda kitu kwa dhati kwa mtu, basi mwambie juu yake, fanya pongezi inayofaa. Vifungu rahisi kama vile "Nimefurahi kuwa tunaelewana vyema" na "Umegundua kuwa ..." huchangia katika mawasiliano.

2. Uwe mkweli

Watu, kama sheria, wana nia ya kujifunza kitu cha kibinafsi kuhusu interlocutor yao, usiwanyime fursa hii. Tuambie machache kukuhusu wewe, familia yako, au kazi yako, hasa ukiulizwa kuihusu. Lakini usiwe na intrusive, kwa sababu mtu ambaye anazungumza mengi juu yake mwenyewe kwa muda mrefu anachukuliwa kuwa kuchoka.

3. Kuwa mwangalifu

Kuwa na nia ya interlocutor, kuuliza maswali. Walakini, kuwa mwangalifu ikiwa unaona kuwa mtu anafunga wakati wa kujadili mada fulani. Huna haja ya kuendelea.

4. Mzaha

Watu wanapenda mtu anayeweza kuwachekesha. Ikiwa una anecdote au hadithi ya maisha ya kuchekesha katika hisa - usiwafiche na uwashiriki na mpatanishi wako, atathamini, na wakati huo huo hisia zako za ucheshi.

5. Weka rahisi

Usijaribu kumvutia interlocutor na akili yako au erudition, hii itakuwa na athari tofauti. Watu wanapenda interlocutors wazi, i.е. wale ambao wanahisi sawa nao. Hakuna mtu anataka kujisikia mjinga kuliko mwingine, na hakuna wapenzi wengi wa kuingia kwenye "ulimwengu tajiri wa ndani" wa mwenzi. Ongea kwa misemo iliyo wazi, epuka maneno na mafumbo magumu, tengeneza mawazo kwa uwazi na kwa uwazi na hii itakuongoza kwenye mafanikio!

6. Jifunze kusikiliza

Mazungumzo hayatawaliwi na yule anayezungumza, bali na yule anayesikiliza. Kusikiliza kwa usahihi hakumaanishi tu kuwa kimya, lakini pia kuelezea hisia zako kwa mshangao, ishara na maswali ya kuongoza. Sikiliza kwa bidii!

7. Tumia lugha isiyo ya maneno

Usiangalie tu kile unachosema, lakini pia jinsi unavyosema. Angalia interlocutor machoni, lakini usifanye kuangalia moja kwa moja kwa muda mrefu sana, hii inaweza kuchanganya interlocutor. Watu wengi wanafikiri kwamba ikiwa unamtazama mpenzi wako machoni kila wakati, unaweza kumshawishi juu ya uaminifu wako. Kwa kweli, kuangalia kwa jicho - katika jicho haipaswi kufanyika kwa sekunde zaidi ya 4-5. Jaribu kutovuka mikono yako au kuiweka kwenye mifuko yako wakati wa mazungumzo - mienendo hii inaweza kuashiria kwa mwenzi wako kuwa haujali. Pia, hakikisha kuwa kiimbo chako ni cha kirafiki, si cha chuki.

Kwa ujumla, sauti ya amri, ishara zilizofungwa - hapana. Tabasamu, nafasi wazi, sauti ya kirafiki - ndio!

8. Wasiliana na interlocutor kwa jina

Ushauri ni banal, lakini inafanya kazi. Kukumbuka jina la mtu kunamaanisha kuonyesha heshima na kupendezwa naye. Mtu bila kujua huitikia kwa uangalifu zaidi rufaa inayoelekezwa kwake kibinafsi. Pata tabia ya kumwita mwenzako kwa jina lao la kwanza.

9. Jua jinsi ya kubishana kwa usahihi

Mazungumzo matamu ya mgonjwa, kwanza, haraka hupata kuchoka, na pili, mara nyingi haina maana. Watu wana haki ya maoni tofauti, zaidi ya hayo, ni muhimu kutoa maoni haya. Usiogope ikiwa maoni yako hayafanani na maoni ya mpatanishi, unahitaji tu kuwa na uwezo wa kuelezea kwa heshima na kuitetea. Kumbuka kwamba migogoro, tofauti na ugomvi, inaweza kuwa na tija!

10. Usihukumu

Usimkosoe mpatanishi, kwa sababu huwezi kujua ni nini kilimsukuma kufanya kwa njia moja au nyingine. Ili kutathmini ikiwa mtu alifanya jambo jema au baya, unahitaji "kutembea katika viatu vyake," kama Waingereza wanavyosema. Kwa hivyo, kauli za kuhukumu kama vile "Umekosea" na "Ulifanya kila kitu kibaya" hazitawahi kuwa na manufaa. Badala yake, sema "Uko sawa kwa njia fulani, lakini bado ...", "Ndio, ninakubali, hata hivyo ..."

Mawasiliano, kama unavyojua, ni anasa kubwa zaidi. Boresha ustadi wako wa mawasiliano na ufurahie anasa hii!

Sheria 10 za mawasiliano kwa wale wanaotaka kufanikiwa

Wakizungumza juu ya vipengele vya mafanikio, kwa kawaida hutaja zifuatazo: matumaini, kujiamini, uvumilivu, bidii, uwezo wa kujifunza kutokana na makosa. Lakini mara nyingi husahaulika kwamba tunaishi kati ya watu, tunafanya kazi nao na kwa ajili yao, hivyo uwezo wa kujenga uhusiano na wengine ni jambo muhimu katika ustawi wetu na mafanikio katika kazi.

Kulingana na tafiti zilizofanywa katika nchi tofauti, uhusiano katika timu huathiri kuridhika kwa kazi sio chini ya hali ya kazi. Kweli, mawazo ya wanaume na wanawake kuhusu microclimate nzuri ni tofauti. Inatosha kwa wanaume kuwa uhusiano ni shwari, sio mgongano. Wanawake, kwa upande mwingine, wanahitaji upendo wa kirafiki, kufanana kwa maslahi, na uelewa wa kiroho.

Lakini kwa wote wawili, mafanikio hayawezekani bila kuingiliana na watu: wafanyakazi, wenzake, washirika, wateja. Imejulikana kwa muda mrefu kuwa mshiriki anacheza mfalme. Kwa njia hiyo hiyo, tunaweza kusema kwa usalama kwamba watu wanaotuzunguka wanaweza kucheza nasi, kutusaidia, au, kinyume chake, kuingilia kati maendeleo ya kazi.

Ikiwa una timu isiyo ya kitaalamu, kuna watu wasio na akili au washirika ambao hawakuheshimu, basi haijalishi wewe ni mtaalamu mkubwa, kutakuwa na vikwazo vingi kwenye njia ya mafanikio.

Je, ni sheria gani za mawasiliano bora zinazohakikisha mafanikio?

Kuwa mtu chanya. Waendee watu wenye matarajio chanya. Usijenge picha hasi katika mawazo yako (ya kijinga, mvivu, mvivu, mdanganyifu, mwizi) ya wale ambao unapaswa kufanya kazi nao. Nishati hasi huhamishiwa kwa mshirika wa mawasiliano na, ipasavyo, humweka kwa njia fulani.

Usitende watu bila heshima kuwa na nia yao ya kweli. Wasiliana na watu kwa majina. Jihadharini na matukio ya maisha ya wale ambao mara nyingi huwasiliana nao (siku za kuzaliwa, familia, vitu vya kupumzika).

Usifikiri wewe ni kitovu cha ulimwengu. Jiheshimu, lakini usionyeshe kiburi. Ishara zake: hisia ya kutoweza kushindwa na ya lazima, kujivunia, ushindani usio na afya, kukataa kusaidia, hamu ya kuthibitisha daima kesi ya mtu, kugusa kupita kiasi.

Usiwe msukuma sana, sawa na wawakilishi wa masoko ya mtandao au wauzaji, ambao mara moja unataka kuondoka. Usijishughulishe na monologues ndefu kuhusu mbwa au gari unayopenda, kuhusu matatizo yako, kusahau kuhusu maslahi ya interlocutor.

Jifunze kudhibiti hisia zako, usipoteze hasira, jaribu kuepuka ugomvi. Msukumo, ukali, hasira, chuki hazichangia kuelewana.

Ushawishi sio tu akili ya mtu, bali pia hisia zake. Jaribu kukidhi hitaji la watu la kutambuliwa na kuheshimiwa. Angalau wakati mwingine omba ushauri. Kila mtu anapenda kuwa na uwezo na kusaidia.

Fikiria maoni ya wengine. Kuwa na uwezo wa kusikiliza na kuelewa mtazamo wa mtu. Usimkatize mzungumzaji, hata kama hukubaliani naye.

Kosoa kidogo, sifu zaidi(bila shaka, kwa halisi sifa). Thamini fadhila za watu wengine, mafanikio na ukubali makosa yako. Hili huwa linampokonya silaha hata yule asiye rafiki.

Usipuuze pongezi, lakini usiwachanganye kwa kujipendekeza. Pongezi la dhati daima ni la kupendeza, la kuinua na husaidia kuanzisha mawasiliano.

Kushukuru. Mara nyingi unaposema "asante", ndivyo unavyopata chanya, joto na ushiriki kama malipo. Onyesha shukrani zako kwa watu kwa umakini wao, maneno mazuri, msaada, msaada.

"Mahusiano mazuri na watu ndio nyenzo kuu ya kichocheo cha mafanikio"(T. Roosevelt). Tumia sheria hizi maishani - na matarajio unayotaka katika kazi na biashara yako yamehakikishwa kwako.

Maktaba
nyenzo

MPANGO WA SOMO-MUHTASARI

"Sheria za Mwingiliano Mafanikio, au Kanuni za Msingi za Mawasiliano Yenye Ufanisi"

(sehemu ya mafunzo kwa wanafunzi wa shule ya upili "Mimi ndiye mwandishi wa matukio katika maisha yangu!")

Malengo ya Kujifunza:

Kukuza uelewa wa wanafunzi wa mbinu za mawasiliano (mbinu za kusikiliza tendaji) kama msingi wa mawasiliano yenye mafanikio;

Upanuzi wa mawazo kuhusu mbinu za kujichunguza na kujisahihisha katika uwanja wa mawasiliano.

Malengo ya Maendeleo:

Kukuza ukuzaji wa ustadi wa mawasiliano kupitia shirika la mazungumzo na ukuzaji wa njia na mbinu za mawasiliano madhubuti (Na malezi ya uwezo wa kutumia mbinu ya kusikiliza kwa bidii).

Malengo ya elimu:

Kukuza malezi na ukuzaji wa uvumilivu kupitia ukuzaji wa uelewa kulingana na mbinu ya kusikiliza kwa bidii.

Nyenzo na mahitaji ya shirika la mchezo: Chaki ya rangi, kadi za kazi za vikundi 4, Kadi za Kusikiliza Inayotumika, kalamu za kuhisi, sumaku, kalamu, kadi za maneno, projekta ya media titika, PC.

Hatua za somo:

Kufahamiana.

Uteuzi wa mada ya somo.

Warsha. Uamuzi wa sheria za mawasiliano bora kupitia shirika la kazi ya kikundi katika jozi za mabadiliko, vikundi.

Warsha. Uigaji wa hali kwa kuzingatia maarifa na uzoefu uliopatikana (fanya kazi kwa vikundi). Uwasilishaji wa kazi ya kikundi.

Maendeleo ya somo

Wakati wa kuandaa.

Inaongoza. Habari!

Mawasiliano daima imekuwa ya thamani sio sana kwa kubadilishana habari (hata ikiwa ni muhimu sana), lakini kwa fursa ya kuwasiliana na walimwengu wa kipekee - haiba ya kibinadamu. Ili kufanya hivyo, unahitaji kidogo ... kuweza kujifungua kwa mtu mwingine. Kwa hiyo, unahitaji "kujifunza" mbinu za mawasiliano mafanikio.

Kuna msemo wa Christopher Morley ambamo alitamka hivyo kwa busara

“Kuna njia moja tu ya kuwa mzungumzaji mzuri, nayo ni…”?

Kulingana na uzoefu wako wa maisha, unawezaje kukamilisha sentensi hii? Unafikiri mwandishi alimaanisha nini?

Majibu. Unaweza kuandika majibu ubaoni.

Inaongoza. Katika asili, taarifa hii inasikika kama hii:"Kuna njia moja tu ya kuwa mzungumzaji mzuri na hiyo ni kuweza kusikiliza" . Ulikuwa sahihi katika majibu yako.

Hakika, taarifa hii ina moja ya siri za mawasiliano ya ufanisi - "kuwa na uwezo wa kusikiliza." Leo katika somo letu tutajaribu muhtasari wa mawazo yetu kuhusu mawasiliano yenye ufanisi na kuunda sheria zinazosaidia kufikia hili.

Je, unaelewaje maana ya maneno "mawasiliano yenye ufanisi"?

Majibu.

Inaongoza. Kweli,ufanisi wa mawasiliano umedhamiriwa si tu uwezo wa kuzungumza, lakini pia uwezo wa kusikiliza, kusikia na kuelewa kile interlocutor anazungumzia.

Katika mkutano wa kwanza, ni kawaida? ... kufahamiana. Hebu tujue na wewe pia.

Kufahamiana. (kupitisha kitu) Nitakuuliza uniambie jina lako, pamoja na ubora wowote unaopenda kukuhusu.

Inaongoza. Asante. Ilikuwa furaha yangu kukutana nawe.

Uzoefu wowote unaopatikana kupitia hali fulani unaonekana kuwa wa thamani zaidi kuliko ukiambiwa tu kuihusu.

Zoezi la Wasikilizaji.

Lengo : kuunda hali ya ufahamu na uelewa wa haja ya "kusikiliza", "kuona" interlocutor katika mchakato wa mawasiliano.

Maagizo. Nitawauliza wawili wawili, mkiwa mmekaa, mgeuziane mgongo. Amua ni nani mpatanishi wa kwanza, ambaye ni wa pili. Mshiriki wa kwanza - sasa uko ndani ya sekunde 30. mwambie mpenzi wako kuhusu maisha yako, unachofikiria katika miaka 3 - unapomaliza shule, chagua shamba la shughuli kwako mwenyewe. Mzungumzaji wa pili anasikiliza. Kwa amri yangu, utabadilisha majukumu.

Geukeni uso kwa uso. Sasa utahitaji, ndani ya sekunde 30. kubadilishana habari uliyosikia kutoka kwa mpatanishi wako. Interlocutor ya pili huanza. Kwa amri yangu, utabadilisha majukumu.

Linganisha sauti na maudhui ya ulichosema na sauti na maudhui ya ulichosikia kukuhusu.

Majibu. Kutakuwa na wale ambao wamekuwa na upotoshaji wa habari.

Je, unafikiri ni nini kilimzuia mpatanishi wako kukusikiliza na kutoa habari kwa ukamilifu?

Majibu. Sijaona mpenzi

Hiyo ni, wakati wa kuwasiliana, ni muhimu kuona interlocutor, angalia macho! Hii ndiyo kanuni ya kwanza uliyotunga. Kubwa!

Ni nini kingine kilichozuia?

Hakukuwa na lengo la kukumbuka na kuzaliana, "kusikiliza tu" .

Kwa hivyo hukufanya bidii kusikia sauti, kuielewa na kuikumbuka?

Majibu. Ndiyo.

Inaongoza. Katika Kamusi ya Webster, "kusikiliza" maana yake ni "kufanya bidii ya kusikia sauti" au "kuitilia maanani." Kimsingi, "kusikia" ina maana ya kutambua kimwili sauti za maana fulani.

Hotuba ya mpango kwenye slaidi.

SIKILIZA

SIKIA

“fanya bidii

fahamu kimwili

sikia sauti" au "geuka

sauti za maana fulani

makini naye”, i.e. hii nikitendo cha hiari.

Inahitaji hamu ya kusikiliza.

Tayari kutokana na hili ni wazi kwamba kusikiliza ni zaidi ya kusikia.

Hii ni kanuni nyingine ya mawasiliano yenye ufanisi.

Sikiliza mpatanishi au kwa maneno mengine, onyesha kupendezwa na kile anachozungumzia.Mwanafalsafa fulani mara moja alisema: "Wawili wanaweza kusema ukweli - mmoja anaongea, mwingine anasikiliza." Na ili kuwa na uwezo wa kusikiliza, ni muhimu kujazwa na hisia za interlocutor, yaani, kuonyesha.Huruma ni kanuni nyingine.

Kabla ya kuunda sheria inayofuata ya mawasiliano bora, ninakupa zoezi moja ndogo zaidi.

Zoezi "Umbali".

Lengo : mchezo unaolenga kukuza ujuzi bora wa mawasiliano na mwingiliano.

Maagizo. Ikiwa watu huwasiliana na kuingiliana kwa muda mrefu zaidi au chini, basi mahusiano fulani yanakua kati yao. Mahusiano haya yanaweza kuwa na viwango tofauti vya ukaribu. Kwa maneno mengine, kila mtu anajua ambaye anawasiliana naye kwa karibu, ambaye uhusiano wake unaweza kuitwa karibu. Mahusiano na mtu bado hayajakaribia sana, vizuri, labda kwa sababu bado hakuna sababu na fursa ya kuwasiliana.

Tayari mnajuana vizuri. Wakati huo huo, kila mmoja wenu labda anatambua ni nini sifa za uhusiano wake na washiriki wengine wa kikundi chetu. Sasa una nafasi nzuri ya kuangalia kama una wazo sahihi kuhusu uhusiano wako na washiriki wa kikundi. Nani yuko tayari kuchukua hatari kwanza na kuwa mtu wa kujitolea?

Kumbuka . Utambulisho wa washiriki "hatari" kabla ya utaratibu ujao ni haki kabisa. Kwanza, kitambulisho kama hicho peke yake kinaweza kuzingatiwa kama kifaa cha kijamii, na pili, hukuruhusu kupata wale ambao wanaweza kuvumilia bila uchungu "ugumu" wa utaratibu. Wale wanaotaka wanapojitokeza, mwezeshaji anaelezea zoezi ni nini.

Inaongoza. Kiwango cha ukaribu wa uhusiano wetu na mtu fulani kinaweza kuamua kwa kutumia dhana ya "umbali wa kisaikolojia". Wacha tujaribu kuelezea ukaribu - anuwai ya uhusiano na kila mmoja kupitia umbali kwa maana halisi ya neno - kupitia umbali wa nafasi.

Washiriki wote husogea bila mpangilio kuzunguka chumba, wakiwakaribia washiriki tofauti kwa umbali ambao utawafaa wote wawili. Wakati huo huo, fikiria msimamo wa jamaa. Kazi lazima ifanyike kimya. Washiriki wanahamia, wamedhamiriwa. Mwezeshaji haipaswi kuharakisha wavulana ili wapate fursa ya kufikiria.

Kumbuka, tafadhali, umbali wako na utawanyishe ...

Majadiliano . Ilikuwa ngumu kutabiri eneo la wenzako? Je, ulijisikia ujasiri ulipoamua umbali? Je, umekatishwa tamaa? Au, kinyume chake, ilikufanya uwe na furaha? Je, ulijaribu kukisia jinsi washiriki wa kikundi wanavyoweza kuwa, au ulitafsiri tu maono yako ya uhusiano wako katika lugha ya sifa za anga? Ni nini kilikushangaza kuhusu zoezi hili? Umejifunza nini kipya kukuhusu wewe na wandugu zako? Umeelewaje kuwa umbali huu ulikuwa mzuri kwako na kwa mwenzako?

Ni hitimisho gani linaweza kutolewa kutokana na uzoefu uliopatikana?
Je, unaweza kutaja sheria inayofuata?

Kuzingatia lugha ya mkao na ishara, umbali katika mawasiliano

Je, ishara na sura za uso zinatosha kila wakati?

Majibu. (Hapana).

Maoni ni muhimu - kwa maneno, yaani, maneno!

Ili kuhakikisha tunaeleweka.

Kuna baadhi ya misemo muhimu kwa maoni katika mazungumzo.

“Nimekuelewa vizuri…"
“Nimekusikia sawa…”
“Hebu nifafanulie…”

"Ningependa kufafanua ...", nk.

Inaongoza. Angalia, (sheria zimeundwa kwenye slide) ni sheria gani ambazo tayari umetengeneza, ni nini kingine, kwa maoni yako, inaweza kuwa muhimu katika mawasiliano?

Andika sheria zinazokosekana ubaoni.

Inaongoza. Wakati mwingi tunautumia katika timu, na tunafanya shughuli za kutatua shida za kibinafsi na za pamoja. Sasa tutafanya mfano wa mwingiliano wa pamoja.

Zoezi "Maumbo"
Lengo: Mchezo huu ni juu ya mawazo ya anga na umakini. Wakati wa mchezo, unaweza kufuatilia pointi nyingi muhimu kwa mafunzo ya kujenga timu. Kwa mfano, majukumu ya wanachama, mienendo ya kikundi, nk.

MudaDakika 10-15

Rasilimali:kamba yenye urefu wa 1m * idadi ya washiriki.

Kikundi kimegawanywa kwa nasibu katika sehemu 2. Mmoja wao amefunikwa macho, ni watendaji, wengine ni waangalizi.

Maagizo: Ili kukamilisha zoezi linalofuata, unahitaji kundi zima kusimama kwenye mduara. Chukua kamba mikononi mwako na usimame ili mduara sahihi utengenezwe. Sasa funga macho yako na bila kufungua, jenga mraba. Mawasiliano ya maneno tu yanaweza kutumika. Unapozingatia kuwa kazi imekamilika, nijulishe.

Ujumbe umekamilika? Fungua macho yako.

Majadiliano. Je, unadhani ulifanikiwa kukamilisha kazi hiyo?
Tunasikiliza majibu. Lakini hatutoi maoni juu yao.
Inaongoza. Sasa nitakupa kujenga takwimu nyingine chini ya hali sawa. Je, unaweza kuijenga kwa muda mfupi zaidi? Nzuri. Ninapendekeza kurudia jaribio. Tunafunga macho yetu. Kazi yako ni kujenga pembetatu ya usawa.

Unaweza kutoa vikundi kubadilishana maeneo, na kwa kuzingatia uzoefu, jenga takwimu yako mwenyewe.

Matokeo ya zoezi hilo

Je, umeridhika na matokeo ya kikundi?

Ni mambo gani yaliyoathiri mafanikio ya kazi hiyo?

Ni mambo gani kati ya haya unaweza kuathiri?

Utapata hitimisho gani kutokana na zoezi hilo?

Majadiliano. Nini kilikuwa muhimu? (sikia na sikiliza, chukua hatua, fanya uamuzi wa kikundi, ...) Waangalizi wanashiriki kile wanachokiona.

Tutengeneze kanuni gani?

Usikatize

Usitathmini interlocutor

Je, sheria ambazo tumetunga zina nafasi maishani?

Majibu. Ndiyo.

Kazi za kikundi.

Je, hitimisho ambalo tumefikia leo ni jipya kabisa kwako?

Majibu. Hapana. Sheria zinazokubaliwa kwa ujumla.

Inaongoza. Ninafurahi kwamba umejenga ujuzi wako katika mfumo fulani, kuimarisha uzoefu wako, nk.Katika saikolojia ya mawasiliano, sheria hizi zinaitwasheria za kusikiliza zinazofanya kazi.

Jambo la kuvutia zaidi kuhusu ujuzi ni kwamba ni muhimu katika maisha. Robo tatu ya mawasiliano ya binadamu inajumuisha hotuba. Hata hivyo mawasiliano ya mdomo husahaulika kwa urahisi, na kushindwa kusikiliza kunaweza kuwa na gharama kubwa. Kusikiliza kwa vitendo na mawasiliano baina ya watu wanaweza kujifunza kupitia mazoezi.

Na ninapendekeza utumie ujuzi huu katika hali maalum.

Utafanya kazi katika vikundi vya watu 3 - 4, kila kikundi kitapokea kazi ( ) - kwa kuzingatia hali hiyo, fanya mazungumzo kulingana na ujuzi uliopatikana. Una dakika 3 za kufanya kazi kwa vikundi na dakika 1 ya kuwasilisha mazungumzo.

Uwasilishaji wa matokeo ya kazi katika vikundi.

Kufupisha . Ulikumbana na magumu gani?
Kwa maoni yako, ni kikundi gani kiliweza kutumia kikamilifu sheria za mawasiliano bora - kusikiliza kwa bidii?

Katika hali gani nyingine za maisha inawezekana kutumia sheriamawasiliano yenye ufanisi ? Pendekeza chaguo zako.

Majibu.

Kufupisha. Tafakari.

"Sinkwine" - kupata maoni.

Maagizo . Ninapendekeza kujumlisha matokeo kama ifuatavyo. Kwa msaada wa syncwine. Labda baadhi yenu mnajua fomu hii, mtu atapata uzoefu mpya ..

Sheria za kuandaa syncwine.

Mstari 1 - neno moja, kawaida nomino, inayoonyesha wazo kuu;

Mstari 2 - maneno mawili, vivumishi vinavyoelezea wazo kuu;

Mstari 3 - maneno matatu, vitenzi vinavyoelezea vitendo ndani ya mfumo wa mada;

Mstari wa 4 - kifungu cha maneno kadhaa kinachoonyesha mtazamo kwa mada;

Mstari wa 5 - neno moja (chama, kisawe cha mada, kawaida nomino, kifungu cha kuelezea kinaruhusiwa, mtazamo wa kihemko kwa mada).

Majadiliano

Inaongoza. Asante kwa shughuli. Ulikuwa kwangu waingiliaji wa kupendeza, wasikilizaji wazuri. Natumaini kwamba uzoefu uliopatikana katika somo utakusaidia kujisikia ujasiri zaidi na vizuri katika kushughulika na watu tofauti, katika hali tofauti. Kwa kumbukumbu ya mkutano wetu, ningependa kukuachaVikumbusho kuhusu sheria za mawasiliano bora . ( 2 ).

Kwaheri! Bahati njema!

Kiambatisho 1

Hali 1

"Mwombaji" anakuja kwa kampuni kwa mahojiano juu ya tangazo la kuajiri, kuhusiana na upanuzi wa uzalishaji. Meneja wa HR anavutiwa na mfanyakazi aliyehitimu.

Jenga mazungumzo "Meneja" - "Mwombaji" (anayetafuta kazi), kwa kutumia sheria za mawasiliano bora (sheria za kusikiliza kwa bidii).

Hali 2

Kuna somo juu ya mada mpya. "Mwanafunzi" alichelewa kwa somo (dakika 10).

Jenga mazungumzo "mwalimu" - "mwanafunzi" kwa kutumia sheria za mawasiliano bora (kanuni za kusikiliza kwa bidii).

Andika majibu yako kwenye fomu maalum.

Hali 3

"Kijana" anarudi kwa "baba" na ombi la kumruhusu aende kutembelea rafiki kucheza kompyuta. Baba hapo awali hajawekwa kutoa ruhusa.

Jenga mazungumzo "Mwana" - "baba" kwa kutumia sheria za mawasiliano bora (kanuni za kusikiliza kwa bidii).

Andika majibu yako kwenye fomu maalum.

Hali 4

Vijana wawili. Mmoja wao hairudishi diski yake ya kompyuta kwa nyingine, ingawa aliahidi kuirudisha, lakini hakutimiza ahadi yake.

Jenga mazungumzo "kijana" - "kijana" kwa kutumia sheria za mawasiliano bora (kanuni za kusikiliza kwa bidii).

Majibu yanaweza kutolewa kwa maandishi.

Kiambatisho cha 2

"Usipoelewa, inakuwa ya kuchosha, wakati hawakuelewi, ni aibu."

E. Sevrus

Mtindo wa kusikiliza unaonyesha utu wetu, tabia, maslahi na matarajio, nafasi, jinsia na umri. Mengi, bila shaka, inategemea hali hiyo, kwa mfano, mawasiliano katika kazi ni tofauti kuliko nyumbani, tunapochukua muda wetu na kupumzika, nk Kimsingi, uwezo wa kusikiliza unahitaji kubadilika katika kuchagua mtindo, kwa kuzingatia sifa. ya interlocutor na hali, ambayo mawasiliano hufanyika.Kwa sehemu kubwa, hatujui jinsi ya kusikiliza na haipendi. Wakati huo huo, ni amana gani za habari muhimu zinaweza kupatikana kutoka kwa mtu ambaye atakutambua kama msikilizaji makini na mwenye shukrani! Ni nini kinachohitajika kwa hili? Sikiliza. Hakuna haja ya kujishusha kwa mtu, au kujidhalilisha mbele ya mtu. Ikiwa utajifunza jinsi ya kuwasiliana kwa maneno sawa, lakini kwa heshima, na aina mbalimbali za makundi ya watu, kwako katika siku zijazo haitakuwa mtihani mgumu kuwasiliana kwenye simu, mahojiano ya uteuzi, au siku ya kwanza kwenye mtandao. kazi mpya. Kwa hivyo, kusikiliza kwa bidii kunajumuisha:

KANUNI ZA USIKILIZAJI KWA HAKIKA.

Nodi. Kamwe usisahau kutikisa kichwa chako kidogo wakati mtu anajibu maswali yako! Utaona kwamba hatua hii nyepesi "hufungua" mwenzako, hutamka msimamo wake kwa undani zaidi na kwa undani, na kwa wakati huu unaweza kumuelewa kwa usahihi zaidi.Kusisimua kwa mpatanishi kwa hadithi (Uh-huh, Uh-huh, nk.).

e- barua: kolcsvetlana@ yandex. sw ,

Kolchanova Svetlana Sergeevna, mwalimu-mwanasaikolojia, ukumbi wa mazoezi wa MAOU No. 1, Ukurasa wa Tyumen 10

Tafuta nyenzo kwa somo lolote,

1. "Hatutapata nafasi ya pili ya kufanya mwonekano wa kwanza" - kifungu hiki kinachojulikana kinasisitiza kikamilifu umuhimu wa kuonekana kwa mtu, sura yake. Baada ya yote, hisia ya kwanza ya mtu ni nguvu zaidi. Inapunguza sana kumbukumbu na huacha alama milele.

Hili ni tukio la kuhakikisha kuwa nguo, viatu, hairstyle, tabia, gait, sura ya uso ni katika ngazi sahihi na kucheza tu "plus".

Na kwa suti isiyofaa na hairstyle safi, unahitaji kukumbuka kuwa uso wetu, ramani ambayo mpatanishi "husoma" na anaamua ikiwa anapaswa kushughulika na "eneo" hili au ni bora kupata kitu salama na cha kupendeza zaidi. Epuka kujishusha, majivuno, fujo, sura za uso za kutisha.

2. Imethibitisha hilo malezi kuu ya maoni juu ya mtu hutokea wakati wa dakika nne za kwanza za mawasiliano. Kwa hili, tuna muda wa kuchunguza interlocutor kutoka kichwa hadi toe, kupata ishara zisizo na maana zaidi, kujieleza kwa macho,. Kwa wakati huu, viungo vya hisia hufanya kazi kwa uwezo kamili, vikigundua kitu kupitia njia zote.

Kama matokeo, picha ya jumla imeundwa na sisi, kwa msingi wa "utafiti" uliofanywa, huunda mtazamo wetu juu yake. Tayari tunaelewa ikiwa mpatanishi anapendeza kwetu au hafurahishi, tutajitahidi kuwasiliana naye au, kinyume chake, epuka.

Inatokea, bila shaka, kwamba hisia ya kwanza ni ya udanganyifu, lakini ni imara sana. Unaweza kuibadilisha, lakini hii itahitaji juhudi fulani.

Kwa hivyo, ni bora kutumia haiba yako yote kwa dakika nne za kwanza za mawasiliano, kudumisha sauti ya urafiki na chanya ya mazungumzo.

3. Tangu mwanzo wa mazungumzo, ni muhimu kudumisha mtazamo mzuri na kuwasiliana kwa usawa., kama marafiki. Busara, adabu, heshima, nia njema kwa mpatanishi ni sifa bora za kuanzisha uhusiano wa muda mrefu na wa kupendeza.

4. Kumbuka hilo Tabasamu ni kadi bora ya biashara. Sio tu inashinda interlocutor kwetu, lakini pia inatusaidia kudumisha mambo mazuri, kudumisha mtazamo mzuri juu ya ulimwengu unaozunguka, na kuongeza ufanisi.

Kuna uhusiano kati ya sura ya uso na hali yetu ya akili. Tabasamu kwenye uso hugeuza miundo ya ubongo ambayo inawajibika kwa asili yetu ya kihemko na, kwa hivyo, hali yetu inaboresha.

Inajulikana kuwa ili kuboresha mhemko unahitaji kutabasamu na kuonyesha furaha. Baada ya hapo, kwa kweli kuna hisia chanya zaidi.

5. Mbinu ya majibu ya uthibitisho au mbinu ya Kisokrasi . Anza mawasiliano na mpatanishi na kazi hizo, mada ambazo unajua kuwa unakubali.

Chagua na ujenge maswali ambayo mshirika wa mawasiliano atakubali.

Kwa mkusanyiko wa majibu ya uthibitisho, hali fulani inakua. Mtu aliyejibu "ndiyo" kwa maswali tisa ana uwezekano wa kukubaliana na la kumi.

6. Mawasiliano yenye mafanikio haiwezekani bila ujuzi wa kusikiliza. Na uwezo huu, uwezo wa kuwa msikilizaji mzuri, unaweza kusitawishwa na kuzoezwa.

Kuzingatia kiini cha mazungumzo, si kujaribu kukumbuka kila kitu mfululizo sio kweli.

Epuka mawazo ya nje.

Kusikiliza interlocutor, usifikiri juu ya nini kingine cha kumwuliza swali au jinsi ya kumjibu.

Angazia kuu na muhimu kutoka kwa habari iliyopokelewa kutoka kwa mpatanishi.

Jua mwenyewe ni mawazo gani, maneno, maoni yanayokusababisha mlipuko wa kihemko na "kubadilisha", kuyabadilisha. Vinginevyo, wale wenye nguvu watavunja mkusanyiko wako na tahadhari.

Wakati wa mazungumzo, elewa “Mzungumzaji anafuata yupi? Anataka kufikisha, kufahamisha, kufikisha nini?

Kuwa mwangalifu sio tu kwa maneno yaliyosemwa, bali pia jinsi yanavyotamkwa na mpatanishi. Kwa sura gani za uso, ishara, kasi, kiimbo, kwa utulivu au mvutano, kwa shinikizo au uvivu.

Fanya wazi kwa interlocutor kwamba unaelewa mawazo yake. Ili kufanya hivyo, unaweza kurudia kile ulichosikia au kuwasilisha maana ya habari uliyosikia.

Epuka hukumu za thamani, usiweke "tano", au "nne", au "mbaya" au "nzuri".

Wakati wanasikiliza kuweka ushauri wao kwao wenyewe, hata kutokana na hamu ya kusaidia, hawaruhusu mpatanishi kusema kama angependa.

P.S. Marafiki, tembelea tovuti, soma machapisho ya hivi karibuni na ujue ni nani aliyeingia JUU ya watoa maoni bora wa mwezi huu.

Malengo ya Kujifunza:

Kukuza uelewa wa wanafunzi wa mbinu za mawasiliano (mbinu za kusikiliza tendaji) kama msingi wa mawasiliano yenye mafanikio;
Upanuzi wa mawazo kuhusu mbinu za kujichunguza na kujisahihisha katika uwanja wa mawasiliano.

Malengo ya Maendeleo:

Kukuza ukuzaji wa ustadi wa mawasiliano kupitia shirika la mazungumzo na ukuzaji wa njia na mbinu za mawasiliano madhubuti (Na malezi ya uwezo wa kutumia mbinu ya kusikiliza kwa bidii).

Malengo ya elimu:

Kukuza malezi na ukuzaji wa uvumilivu kupitia ukuzaji wa uelewa kulingana na mbinu ya kusikiliza kwa bidii.

Nyenzo na mahitaji ya shirika la mchezo: Chaki ya rangi, kadi za kazi za vikundi 4, Kadi za Kusikiliza Imilishi, kalamu za kuhisi, sumaku, kalamu, kadi za maneno.

Hatua za somo:

Uteuzi wa mada ya somo.
Ufafanuzi wa Tatizo
Fanya kazi kwa jozi
Muhtasari wa maoni ya watoto. Ufafanuzi wa sheria za mawasiliano bora. Sheria za kurekodi. Kuchora taswira ya tatizo "sikiliza" na "sikia"
Kazi ya vikundi (washiriki wote wamegawanywa katika vikundi 4 wakati wa zoezi). Ufafanuzi wa sheria za mawasiliano bora. Sheria za kurekodi.
Tafakari.
Fanya kazi katika vikundi vya watu 4.
Uwasilishaji wa kazi ya kikundi. majadiliano ya pamoja, kuchagua chaguo sahihi.
Kufupisha. Watoto hutoa uundaji wao wenyewe wa taarifa iliyopendekezwa awali. Lahaja huning'inizwa kwenye ubao kwenye sumaku.-

Wakati wa madarasa

Wakati wa kuandaa.

Habari!

Kauli ya K. Morley inajulikana, ambapo alisema kwa busara kwamba "kuna njia moja tu ya kuwa mpatanishi mzuri - hii ni ..." kuwa na uwezo wa kusikiliza.

Taarifa hii ina moja ya siri za mawasiliano yenye mafanikio, ambayo tutajifunza leo.

Uzoefu wowote unaopatikana kupitia hali fulani unaonekana kuwa wa thamani zaidi kuliko ukiambiwa tu kuihusu.

Zoezi 1.

Kusudi: kuunda hali za ufahamu na uelewa wa hitaji la "kusikiliza", "tazama" mpatanishi katika mchakato wa mawasiliano.

Maagizo. Nitawauliza wawili wawili, mkiwa mmekaa, mgeuziane mgongo. Amua ni nani mpatanishi wa kwanza, ambaye ni wa pili. Mshiriki wa kwanza - Sasa uko ndani ya sekunde 30. mwambie mpenzi wako kuhusu maisha yako, unachofikiria katika miaka 3 - unapomaliza shule, chagua shamba la shughuli kwako mwenyewe. Mzungumzaji wa pili anasikiliza. Kwa amri yangu, utabadilisha majukumu. Badilisha majukumu. Imekamilika.

Geukeni uso kwa uso. Sasa utahitaji ndani ya sekunde 30. Badilisha maelezo uliyosikia kutoka kwa mpatanishi wako. Interlocutor ya pili huanza. Kwa amri yangu, utabadilisha majukumu.

Linganisha sauti na maudhui ya ulichosema na sauti na maudhui ya ulichosikia kukuhusu.

Kutakuwa na wale ambao wamekuwa na upotoshaji wa habari.

Je, unafikiri ni nini kilimzuia mpatanishi wako kukusikiliza na kutoa habari kwa ukamilifu?

Sijaona mpenzi

Hiyo ni, wakati wa kuwasiliana, ni muhimu kuona interlocutor, angalia macho! Hii ndiyo kanuni ya kwanza uliyotunga. Kubwa!

Ni nini kingine kilichozuia?

Hakukuwa na lengo la kukumbuka na kuzaliana, "kusikilizwa tu".

Kwa hivyo hukufanya bidii kusikia sauti, kuielewa na kuikumbuka?

Katika Kamusi ya Webster, "kusikiliza" maana yake ni "kufanya bidii ya kusikia sauti" au "kuitilia maanani." Kimsingi, "kusikia" inamaanisha. tambua kimwili sauti za maana fulani.

Kuzungumza na kuandika mchoro.

Tayari kutokana na hili ni wazi kwamba kusikiliza ni zaidi ya kusikia.

Hii ni kanuni nyingine ya mawasiliano yenye ufanisi.

Sikiliza mpatanishi au kwa maneno mengine, onyesha kupendezwa na kile anachozungumzia. Mwanafalsafa fulani mara moja alisema: "Wawili wanaweza kusema ukweli - mmoja anaongea, mwingine anasikiliza."

Na ili kutaka kusikiliza, ni muhimu kujazwa na hisia za interlocutor, yaani, kuonyesha.

Huruma ni kanuni nyingine.

Kabla ya kuunda sheria inayofuata ya mawasiliano bora, ninakupa zoezi moja ndogo zaidi.

Zoezi "tafuta mwenzi".

Sasa kila mmoja wenu atapokea kipande cha karatasi ambacho kutakuwa na neno linaloashiria kitu. Unasoma, kukariri na kuweka kipande cha karatasi kwenye mfuko wako. Bila kusema neno, tu kwa msaada wa njia zisizo za maneno za mawasiliano: ishara na sura ya uso, unapaswa kupata washiriki wachache zaidi ambao walikuwa na neno sawa. Mkiweka kundi, nitakuomba msiongee. Zoezi hilo litakamilika mara tu washiriki wote watakapobainika wapo katika kundi gani. Una dakika 2 kufanya kazi.

Vijana wamegawanywa katika vikundi 4, kaa chini kwa vikundi.

Ni hitimisho gani linaweza kutolewa kutokana na uzoefu uliopatikana?
Je, unaweza kutaja sheria inayofuata?

Zingatia lugha ya mikao na ishara.
Maoni ni muhimu - kwa maneno, yaani, maneno!

Ili kuhakikisha tunaeleweka.

Kuna baadhi ya misemo muhimu kwa maoni katika mazungumzo.

NINAINGIZA UBAONI MANENO YA KUUNGA MKONO

"Nimekuelewa vizuri ..."
“Nimekusikia sawa…”
"Wacha nifafanue ...", nk.

Angalia ni sheria gani ambazo tayari umetengeneza, ni nini kingine, kwa maoni yako, inaweza kuwa muhimu katika mawasiliano?

Usitathmini interlocutor
Usikatize

Umepata ufahamu wa sheria za mwingiliano, ambazo katika saikolojia ya mawasiliano huitwa sheria ya kusikiliza hai.

Je, hitimisho tulilofikia leo ni jipya kabisa kwako?

Ninafurahi kwamba umejenga ujuzi wako katika mfumo fulani, kuimarisha uzoefu wako, nk.

Jambo la kuvutia zaidi kuhusu ujuzi ni kwamba ni muhimu katika maisha. Kusikiliza kwa vitendo na mawasiliano baina ya watu wanaweza kujifunza kupitia mazoezi. Na ninapendekeza utumie ujuzi huu katika hali maalum.

Utafanya kazi kwa vikundi, kila kikundi kitapokea kazi (Kiambatisho 1) - kulingana na hali, tengeneza mazungumzo kulingana na maarifa yaliyopatikana. Una dakika 3 za kufanya kazi kwa vikundi na dakika 1 ya kuwasilisha mazungumzo. ( Nyongeza 2,

Uwasilishaji wa matokeo ya kazi katika vikundi.

Ulikumbana na magumu gani?
Kwa maoni yako, ni kikundi gani kiliweza kutumia kikamilifu sheria za mawasiliano bora - kusikiliza kwa bidii?

Majadiliano

Turudi kwenye kauli yetu.

Kulingana na tukio la leo, ungewezaje kukamilisha sentensi hii?

1) Andika chaguzi zako kwenye kipande cha karatasi.

NINAANDIKA CHAGUO ZA MAJIBU UBAONI

2) NINAANDIKA CHAGUO LAO KWENYE SAFU CHINI YA TAARIFA

Katika asili, taarifa hii inasikika kama hii: "Kuna njia moja tu ya kuwa mzungumzaji mzuri na hiyo ni kuweza kusikiliza". Ulikuwa sahihi katika majibu yako.

Robo tatu ya mawasiliano ya binadamu inajumuisha hotuba. Hata hivyo mawasiliano ya mdomo husahaulika kwa urahisi, na kushindwa kusikiliza kunaweza kuwa na gharama kubwa.

Mwalimu humpa kila mshiriki memo ya mawasiliano yenye ufanisi. (Kiambatisho 6).

Asante kwa somo. Mmekuwa wazungumzaji wazuri kwangu.