ஆலோசனை நுட்பங்கள். நடைமுறை, ஆய்வகம், தனிப்பட்ட வகுப்புகள், ஆலோசனைகள் மற்றும் பேச்சு வார்த்தைகளை ஒழுங்கமைத்து நடத்துவதற்கான தொழில்நுட்பம் மற்றும் நுட்பத்தின் அம்சங்கள்

எந்தவொரு ஆலோசனையையும் நடத்துவது அடிப்படைக் கொள்கைகளுக்கு இணங்குவதை உள்ளடக்கியது:

· செயல்திறன் மற்றும் நோக்கம் . ஆலோசனை ஒரு குறிப்பிட்ட இலக்கைக் கொண்டிருக்க வேண்டும், கண்டிப்பாக வரையறுக்கப்பட்ட பணியைத் தீர்க்க வேண்டும்;

· தன்னார்வ மற்றும் unobtrusiveness . எந்த நேரத்திலும் ஆலோசகரின் உதவியை மறுக்க வாடிக்கையாளருக்கு உரிமை உண்டு. ஒரு ஆலோசனையின் செயல்திறன், யோசனைகளின் மதிப்பால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது, ஆலோசகரின் நிலையால் அல்ல;

· முறையான கல்வியறிவு மற்றும் திறன் . ஆலோசகர் பரந்த புலமை பெற்றிருக்க வேண்டும் மற்றும் விவாதிக்கப்படும் பிரச்சனையின் துறையில் திறமையானவராக இருக்க வேண்டும், முறைப்படி திறமையாக, நம்பிக்கையுடன் ஆலோசனைகளை நடத்த முடியும்.

ஆலோசனைக்கு ஒரு கால அளவு உள்ளது, எனவே இந்த செயல்பாட்டில் நாம் வேறுபடுத்தி அறியலாம் பல நிலைகள் . முதன்மையானவை:

1) ஆலோசனையைப் பெற வாடிக்கையாளரைத் தூண்டிய காரணங்களைக் கண்டறிதல்;

2) பிரச்சினையின் பகுப்பாய்வு, மதிப்பீடு மற்றும் கண்டறிதல்;

3) சிக்கலை உருவாக்குதல் மற்றும் ஆலோசனையின் இலக்குகளை தீர்மானித்தல்;

4) மூலோபாயம் மற்றும் செயல் திட்டத்தை நிறுவுதல்;

5) பொருத்தமான நடவடிக்கைகளை செயல்படுத்துதல்;

6) ஆலோசனை முடிவுகள் மற்றும் முடிவுகளின் மதிப்பீடு.

சமூகப் பணிகளில் ஆலோசனை பொதுவாக பரிந்துரைகளை உருவாக்குதல், உள்ளடக்கம் பற்றிய ஆலோசனை, நுட்பங்கள் மற்றும் வாடிக்கையாளரின் நடத்தை வடிவங்கள் ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியது.

ஆலோசனை தாக்கத்தை வகைப்படுத்துவதற்கான அடிப்படைகளில் ஒன்று ஆலோசனைகளின் இடஞ்சார்ந்த அமைப்பு . இந்தக் கண்ணோட்டத்தில், இரண்டு வகையான ஆலோசனைகள் உள்ளன: தொடர்பு ("முழுநேர") மற்றும் தொலைநிலை ("தொடர்பு"). க்கு தொடர்பு ஆலோசனை ஆலோசகர் வாடிக்கையாளரைச் சந்திப்பது சிறப்பியல்பு, அவர்களுக்கு இடையே ஒரு உரையாடல் நடைபெறுகிறது. தூரம் அறிவுசார் செயல்பாடுகளின் கேடனிக் வகை வாடிக்கையாளருடன் நேருக்கு நேர் தொடர்பு கொள்ளவில்லை. இந்த வழக்கில், தொடர்பு தொலைபேசி அல்லது கடிதம் மூலம் நடைபெறுகிறது.

தொடர்பு உரையாடல் ஆலோசனை செயல்முறை மிகவும் பொதுவான வகை. அதன் வடிவங்களில் ஒன்று நேர்காணல். ஆலோசனை நேர்காணலை நடத்துவதற்கான தொழில்நுட்பம் சில நிலைகளை உள்ளடக்கியது:

முதலில், ஆலோசகர் வாடிக்கையாளருடன் பரஸ்பர புரிதலில் தொடர்பை ஏற்படுத்துவதில் உள்ள சிக்கலை தீர்க்கிறார். வாடிக்கையாளருக்கு தன்னை அறிமுகப்படுத்தி, ஆலோசகர் தனது தொழில்முறை திறன்களை விளக்குகிறார்;

· பின்னர் வாடிக்கையாளரைப் பற்றிய தகவல்களைச் சேகரித்து அவரது பிரச்சனைகளை அடையாளம் காணும் செயல்முறையைத் தொடங்குகிறது. ஆலோசகர் ஒரு உண்மை-சோதனை செய்யப்பட்ட கருதுகோளை அமைக்கிறார் மற்றும் இந்த சிக்கலை தீர்க்க வாடிக்கையாளரின் திறனை புரிந்துகொள்கிறார்;

· நேர்காணலின் அடுத்த கட்டத்தில், ஆலோசகர், வாடிக்கையாளருடன் சேர்ந்து, விரும்பிய முடிவைத் தீர்மானிக்கிறார், அதே நேரத்தில் வாடிக்கையாளர் தனது சொந்த திறன்களைப் பற்றிய விழிப்புணர்வு தொடர்பான அனுபவங்களைக் கொண்டிருப்பது முக்கியம். அவரது சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கான பல்வேறு விருப்பங்கள் வாடிக்கையாளருடன் விவாதிக்கப்படுகின்றன, மாற்று வழிகளைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்கான நிலைமைகள் உருவாக்கப்படுகின்றன;

நேர்காணலின் இறுதி கட்டத்தில், ஆலோசகர் தனது பிரச்சினையைப் பற்றி வாடிக்கையாளருடனான தொடர்புகளின் முடிவுகளை சுருக்கமாகக் கூறுகிறார். வாடிக்கையாளரின் நடத்தையை மாற்றுவதற்கான அணுகுமுறைகளை சரிசெய்ய ஒரு வகையான வீட்டுப்பாடத்துடன் நேர்காணல் முடிவடைகிறது. ஆலோசகர் வாடிக்கையாளரை அவரது பிரச்சனையைப் போன்ற ஒரு சூழ்நிலையை "விளையாட" அழைக்கலாம், பின்னர் அவரது தவறுகள் மற்றும் நடத்தையில் உள்ள வரம்புகளைப் பற்றி விவாதிக்கலாம். வாடிக்கையாளருடனான இத்தகைய பணி நிஜ வாழ்க்கையில் அவரது எண்ணங்களையும் செயல்களையும் மாற்ற உதவும்.

ஒரு குறிப்பிட்ட வகை ஆலோசனை செயல்பாடு தொலைவில் ஆலோசனை , இது பல குடிமக்கள் அவர்களைப் பற்றிய சமூகப் பிரச்சனைகளில் ஆலோசனை மற்றும் பரிந்துரைகளை இல்லாத நிலையில் பெற அனுமதிக்கிறது.

அம்சம் தொலைபேசி ஆலோசனை ஆலோசகரின் வாடிக்கையாளரின் கற்பனைப் படத்தை உருவாக்கும் பெயர் தெரியாத கொள்கையாகும். காட்சி பதிவுகள் இல்லாததால், உணர்வின் ஒலி சேனலில் சுமை அதிகரிக்கிறது. செய்தியின் உரை முக்கியத்துவம் பெறுகிறது, ஆனால் தொனி, ஒலி, பேச்சின் வேகம், இடைநிறுத்தங்கள் மற்றும் மௌனத்தின் காலம். தொலைபேசி ஆலோசனையின் அடிப்படை நுட்பங்கள் மற்றும் முறைகள் தொடர்பு ஆலோசனை செயல்பாட்டில் பயன்படுத்தப்பட்டதைப் போலவே இருக்கும்.

தொலைநிலை ஆலோசனையின் ஒரு வித்தியாசமான வடிவம் கடித ஆலோசனை , ஒரு குறிப்பிட்ட நகரத்தில் (மாவட்டம்), ஒரு வாடிக்கையாளரின் தொலைபேசி மற்றும் சமூக ஆலோசகரை சந்திக்க அவர் விரும்பாத காரணத்தாலும், "ஹெல்ப்லைன்" சேவை இல்லாததால், தொலைபேசி ஆலோசனை கடினமாக இருக்கும் சந்தர்ப்பங்களில் பயன்படுத்தப்படுகிறது. மக்கள்தொகையின் சில வகைகளுக்கு (தண்டனை அனுபவிக்கும் கைதிகள்), கடித ஆலோசனைகள் மட்டுமே முக்கிய ஆலோசனையைப் பெறுவதற்கான ஒரே வழி.

ஆலோசனையின் கட்டமைப்பிற்குள், பின்வரும் வகைகளை வேறுபடுத்தி அறியலாம்: முதியோர் மற்றும் ஊனமுற்றோருக்கான ஆலோசனை, குடும்ப ஆலோசனை, வேலைவாய்ப்பு ஆலோசனை, நிபுணர்களுக்கான திருத்த ஆலோசனை (மேற்பார்வை) போன்றவை. அவற்றை இன்னும் விரிவாகக் கருதுவோம்.

"முதியோர் மற்றும் ஊனமுற்ற குடிமக்களுக்கான சமூக சேவைகள்" (1995) சட்டத்தின்படி, நாட்டில் சிறப்பு சமூக ஆலோசனை சேவைகள் உருவாக்கத் தொடங்கின. இத்தகைய துறைகள் சமூக சேவையின் பல நகராட்சி மையங்களில் செயல்படுகின்றன. துறைகளின் ஊழியர்கள் சமூக மற்றும் ஆலோசனை உதவி தேவைப்படும் நபர்களை அடையாளம் கண்டு, முதியோர் மற்றும் ஊனமுற்ற குடிமக்கள் வசிக்கும் குடும்பங்களுடன் பணிபுரிகின்றனர் மற்றும் அவர்களின் ஓய்வு நேரத்தை ஒழுங்கமைக்கிறார்கள். அவர்கள் தங்கள் திறனுக்குள் சட்ட உதவியை வழங்குகிறார்கள், பயிற்சி, தொழில்சார் வழிகாட்டுதல் மற்றும் ஊனமுற்றோரின் வேலைவாய்ப்பைப் பற்றி ஆலோசனை செய்கிறார்கள், மேலும் பல்வேறு வகையான சமூக-உளவியல் விலகல்களைத் தடுப்பதில் ஈடுபட்டுள்ளனர்.

ஒரு வயதான நபருடன் ஆலோசனை உரையாடல் தனிப்பட்ட.

ஆலோசனையின் மிக முக்கியமான பகுதி குடும்ப ஆலோசனை . இது வாழ்க்கைத் துணை மற்றும் அவர்களது பெற்றோர், குழந்தைகள் மற்றும் பெற்றோர்களுக்கு இடையேயான உறவு போன்ற பல சிக்கல்களை உள்ளடக்கியது. நம் நாட்டில், உளவியல் மற்றும் கல்வியியல் ஆலோசனை மையங்கள் செயல்படத் தொடங்கியுள்ளன, பள்ளி செயல்திறன் அனைத்து முறையீடுகளிலும் பாதிக்கும் மேற்பட்ட பெற்றோரின் கோரிக்கையின் முக்கிய உள்ளடக்கத்தில் சேர்க்கப்பட்டுள்ளது என்பதைக் காட்டுகிறது.

வாடிக்கையாளரின் தனிப்பட்ட மற்றும் தனிப்பட்ட குணாதிசயங்களைப் பொறுத்து குழந்தைகள் மற்றும் பெற்றோருடன் ஆலோசகரின் பணி முறைகள் வேறுபட்டிருக்கலாம். இருப்பினும், பெற்றோர்கள் தங்கள் குழந்தைகளைப் பற்றிய அனைத்து ஆலோசனைகளிலும் ஆலோசகர் செயல்படுத்த வேண்டிய சில விதிகள் உள்ளன. இந்த விதிகள் அடங்கும்:

பெற்றோரிடமிருந்து நடத்தை நிலைமை பற்றிய விரிவான விளக்கத்தைப் பெறுவதன் மூலம் குறிப்பிட்ட உள்ளடக்கத்துடன் பெற்றோரின் புகாரை கட்டாயமாக நிரப்புதல்;

சூழ்நிலையின் "ஸ்டீரியோஸ்கோபிக்" பார்வையின் கொள்கைகளைப் பயன்படுத்துதல், அதாவது, இந்த பார்வையை அகநிலை ரீதியாகவும், குடும்ப உறுப்பினர்களின் நிலைப்பாட்டில் இருந்தும், புறநிலை ரீதியாகவும், ஒரு ஆலோசகரின் நிலைப்பாட்டில் இருந்தும்;

பெற்றோருடன் கூட்டாக, ஆலோசகர் ஒரு குழந்தையில் "எதிர்மறை" தரத்தின் வளர்ச்சியின் வரலாறு மற்றும் அதைக் கடப்பதற்கான சாத்தியமான வழிகள் பற்றிய ஒரு கருதுகோளை முன்வைக்கிறார்.

ஒரு சிறப்பு வகை ஆலோசனை செயல்பாடு வேலைவாய்ப்பு ஆலோசனை . "ரஷ்ய கூட்டமைப்பில் வேலைவாய்ப்பு" சட்டத்தின்படி, நமது நாட்டின் குடிமக்கள் செயல்பாடு, வேலைவாய்ப்பு மற்றும் தொழில் பயிற்சி வாய்ப்புகளைத் தேர்ந்தெடுப்பதற்காக இலவச ஆலோசனைக்கான உரிமையைப் பெற்றுள்ளனர்.

மக்கள்தொகையின் வேலைவாய்ப்பு பிரச்சினைகள் குறித்த ஆலோசனை செயல்முறை பல நிலைகளை உள்ளடக்கியது. வேலையில்லாதவர்கள் முதலில் அனுப்புநரிடம் செல்கிறார்கள், அவர் ஆரம்ப ஆலோசனையை வழங்குகிறார். அவரது கடமைகளில் பின்வருவன அடங்கும்: வேலைவாய்ப்பு சேவைக்கு விண்ணப்பிக்கும் நோக்கம் பற்றி வாடிக்கையாளரிடமிருந்து தகவல்களைப் பெறுதல்; தகவல் அறையில் அமைந்துள்ள தகவலைப் பற்றி தெரிந்துகொள்ள வாடிக்கையாளரை அழைக்கவும்; வாடிக்கையாளரின் ஆவணங்களுடன் பழகவும்; அவரை பொருத்தமான சிறப்பு ஆலோசகரிடம் அனுப்பவும். வாடிக்கையாளருக்கான முதன்மைத் தகவல் போதுமானதாக இல்லை என்றால், அவர் 30 நிமிடங்கள் வரை நீடிக்கும் விரிவான தகவல் உரையாடலுக்கு அனுப்பப்படுவார். அதன் செயல்பாட்டின் போது, ​​ஆலோசகர் வாடிக்கையாளருக்கு காலியிடங்கள் கிடைப்பது, அவை கிடைக்கக்கூடிய நிறுவனங்கள் பற்றிய தகவல்களையும், மறுபயிற்சி மற்றும் பயிற்சி எங்கு செய்யப்படலாம் என்பது பற்றிய தகவல்களையும் வழங்குகிறது.

வேலைவாய்ப்பு சிக்கல்களில் ஆலோசனைப் பணியின் முக்கியமான கட்டம் தொழில்முறை ஆலோசனை ஆகும். அதன் செயல்பாட்டின் போது, ​​வாடிக்கையாளரின் தொழில்முறை நலன்கள் ஆய்வு செய்யப்படுகின்றன, ஆளுமையின் உளவியல் மற்றும் மனோதத்துவ பண்புகள் வெளிப்படுத்தப்படுகின்றன, வாடிக்கையாளருக்கு மிகவும் பொருத்தமான செயல்பாட்டுத் துறையில், தொழில் பயிற்சியின் திசையில் பரிந்துரைகள் வழங்கப்படுகின்றன. நடத்தை, அவநம்பிக்கையான மனநிலை மற்றும் மோசமான உடல்நலம் ஆகியவற்றுடன் மனச்சோர்வு நிலையில் உள்ள வேலையில்லாதவர்களுக்கு தனிப்பட்ட உளவியல் ஆலோசனை அவசியம்.

தொழில்சார் ஆலோசனையானது, ஒரு தொழிலைத் தேர்ந்தெடுத்து, வாடிக்கையாளரை வேலைவாய்ப்பு ஆலோசகரிடம் பரிந்துரைப்பதன் மூலம் முடிவடைகிறது, அவர் காலியிடங்களின் கணினி தரவுத்தளத்தைப் பயன்படுத்தி, விண்ணப்பித்த குடிமகனுக்கு பொருத்தமான வேலையைத் தேடுகிறார். அவர் வேலைக்கான பரிந்துரைகளை வழங்குகிறார் மற்றும் வேலையில்லாதவர்களின் சரியான நேரத்தில் முதலாளியிடம் தோன்றுவதை கண்காணிக்கிறார். வேலைவாய்ப்பு ஆலோசகரின் செயல்பாட்டுக் கடமைகளில், வேலைவாய்ப்பு சேவையால் அனுப்பப்பட்ட குடிமக்களை பணியமர்த்த நிறுவனங்கள் மற்றும் நிறுவனங்கள் மறுப்பதற்கான காரணங்களை அடையாளம் காண்பது, அத்துடன் குடிமக்கள் அவர்களுக்கு வழங்கப்படும் வேலையில் இருந்து தனிப்பட்ட முறையில் மறுப்பதற்கான காரணங்கள் ஆகியவை அடங்கும். தேவைப்பட்டால், வேலையில்லாதவர்கள் ஒரு புதிய வகை செயல்பாட்டைத் தேர்வுசெய்ய அல்லது தொழில்முறை மறுபயிற்சியை மேற்கொள்ள தொழில்முறை ஆலோசகரிடம் குறிப்பிடப்படுவார்கள்.

ரஷ்யாவில் ஆலோசனை நடவடிக்கையின் புதிய பகுதி மேற்பார்வை . மேற்பார்வையாளர் ஒரு ஆலோசகர்-உளவியலாளர் ஆவார், அவர் சமூக நிபுணர்களுக்கு (மருத்துவர்கள், ஆசிரியர்கள், முதலியன) உதவி வழங்குகிறார், அவர்களுடன் தொடர்பு கொள்கிறார். மாணவர்களுடனான உறவுகளில் மோதல் சூழ்நிலைகளைத் தீர்ப்பதில் ஆசிரியர்களுக்கு ஆலோசனை வழங்கும்போது சமூகக் கல்வியாளர்களின் பணிகளில் மேற்பார்வையின் கொள்கைகளைப் பயன்படுத்தலாம். நமது மருத்துவ நிறுவனங்களுக்கு சமூக உளவியலாளர்கள் மேற்பார்வையாளர்களாக செயல்பட வேண்டிய நேரம் வந்திருக்கலாம்.

தற்போது, ​​சமூகத்தில் ஸ்திரத்தன்மை இல்லாததால், மற்றும் பல பகுதிகளில் ஒரு சமூக சேவையாளரின் சேவைகளின் தேவை குறிப்பாக அதிகமாக உள்ளது. மக்கள் பொருளாதார, நிர்வாக, தொழிலாளர், சட்ட, உள்நாட்டு மற்றும் பிற பிரச்சினைகளில் மத்தியஸ்த உதவியை நாடுகின்றனர்.

இயற்கை, சமூக மற்றும் சமூக அறிவியலின் சாதனைகளின் அடிப்படையில் ரஷ்யாவில் சமூகப் பணிகள் உருவாக்கத்தின் கட்டத்தை நிறைவுசெய்து தீவிரமாக வளர்ந்து வருகின்றன என்று இப்போது வாதிடலாம். சமூக நிறுவனங்களின் உருவாக்கப்பட்ட நெட்வொர்க் பொது வாழ்க்கையின் அனைத்து மட்டங்களிலும் அவசர தனிப்பட்ட பிரச்சினைகளை தீர்க்க வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. ஒரு சமூக சேவையாளரின் பணியில் ஆலோசனை முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது.

1. சமூக உதவியின் ஒரு முறையாக ஆலோசனை

சமூக பணி தொழில்நுட்பத்தின் முறைகளில் ஒன்றாக, மக்களுக்கான சமூக சேவைகளின் அமைப்பில் ஆலோசனை முக்கிய பங்கு வகிக்கிறது. விஞ்ஞான இலக்கியத்தில் முறை என்ற கருத்து இரண்டு அர்த்தங்களில் பயன்படுத்தப்படுகிறது. இந்த முறை கேள்விகளுக்கு ஒரு பதிலை அளிக்கிறது: "எப்படி இலக்கை அடைய முடியும்?" மற்றும் "பிரச்சனைக்கு சிறந்த மற்றும் தரமான தீர்வுக்கான மாற்றங்களை எவ்வாறு அடைவது?" ஒருபுறம், சமூகப் பணியின் முறை ஒரு வழிமுறையாகத் தோன்றுகிறது, அதாவது ஆராய்ச்சிக்கான மிகவும் பொதுவான தத்துவார்த்த அணுகுமுறை, பொருள் பற்றிய அறிவு. இந்த அர்த்தத்தில், சமூகப் பணியின் கோட்பாட்டின் அடிப்படையை உருவாக்கும் வடிவங்கள், கொள்கைகள், வகைகள் மற்றும் கருத்துகளின் பயன்பாடு ஆகியவை அடங்கும். மறுபுறம், முறையானது நிரூபிக்கப்பட்ட, நடைமுறைச் செயல் முறைகளைக் குறிக்கிறது, இது பயன்படுத்தப்படும்போது தரமான முடிவுகளை அளிக்கிறது. இந்த - மிகவும் தனிப்பட்ட - முறைகளில் மத்தியஸ்தம் மற்றும் ஆலோசனை ஆகியவை அடங்கும்.
சமூகப் பிரச்சினைகளைத் தீர்ப்பதற்கான ஒரு தொழில்நுட்ப வழியாக ஆலோசனை வழங்குவது என்பது சமூகப் பணி, மருத்துவம், சட்ட நடைமுறையில் பல்வேறு துறைகளில் உள்ள வல்லுநர்களால் குடிமக்கள், தனிநபர்கள், குடும்பங்கள், குழுக்கள், சமூகங்கள் ஆகியவற்றை ஆலோசனையின் மூலம் வழிநடத்தும் நோக்கத்துடன், மாற்று உதவி வடிவங்களைக் குறிக்கும் ஒரு செயல்முறையாகும். , இலக்குகளை தீர்மானித்தல் மற்றும் தேவையான தகவல்களை வழங்குதல்.
சமூகப் பணியின் நடைமுறையில் உள்ள பல சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதற்கு, முதலில், பல நிபுணர்களுடன் தகவல் பரிமாற்றம் தேவைப்படுகிறது: மருத்துவர்கள், வழக்கறிஞர்கள், உளவியலாளர்கள், நகர சேவைகள் மற்றும் நிறுவனங்களின் ஊழியர்கள். மக்கள்தொகையின் சமூகப் பாதுகாப்பின் முக்கிய துணைப் பிரிவாக சமூகப் பணிக்கான ஒப்புதல் மற்றும் பொது அங்கீகாரம் என்பது சமூகப் பணி நிபுணர்களின் ஆலோசகர்களின் பங்கை வலுப்படுத்துவதன் மூலம் பெரும்பாலும் தீர்மானிக்கப்படுகிறது.
சமூகப் பணியின் நடைமுறையில், பல வகையான ஆலோசனைகள் எதிர்கொள்ளப்படுகின்றன மற்றும் பரவலாகப் பயன்படுத்தப்படுகின்றன, அதாவது:
சமூக பணி நிபுணர்களால் வாடிக்கையாளர்களின் பொது ஆலோசனை;
சமூக சேவைகள் அல்லது நிறுவனங்களின் நிபுணர்களால் சமூக சேவையாளர்களின் திசையில் வாடிக்கையாளர்களின் சிறப்பு ஆலோசனை;
உயர் நிறுவனங்கள் மற்றும் நிறுவனங்களின் ஊழியர்களால் சமூக சேவைகள் மற்றும் நிறுவனங்களின் நிபுணர்களுக்கான பயிற்சி ஆலோசனை. இது பணியாளர்களுடன் பணிபுரிதல், சட்டங்களின் உள்ளடக்கத்தை தெளிவுபடுத்துதல், சமூகக் கொள்கைகள், திட்டங்கள், மக்களுக்கான சமூக சேவைகளை மேம்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்ட நடைமுறைகள்;
பல்வேறு நிறுவன, பொருளாதார, தொழில்முறை மற்றும் பிற சிக்கல்களில் சமூக அமைப்புகளின் நிபுணர்களால் ஒப்பந்த ஆலோசனை.
அதன் தொழில்நுட்பம் மற்றும் படிவத்தின் படி, ஆலோசனை என்பது இரண்டு அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட நபர்களுக்கு இடையேயான தொடர்பு ஆகும், இதன் போது ஆலோசகர் சிறப்பு அறிவு மற்றும் தொடர்புடைய தகவல்களை அவருக்கு அவசர சிக்கல்களைத் தீர்க்க உதவுவதற்காகவும், சமூக முன்னறிவிப்புகளைத் தயாரிப்பதற்காகவும் மாற்றுகிறார். , நீண்ட கால திட்டங்கள் போன்றவை.
ஆலோசகரின் தகவல் பல்வேறு ஆலோசனை செயல்பாடுகளை செயல்படுத்த முடியும்: ஒரு வினையூக்கி மற்றும் எளிதாக்குதல், வேலைகளை துரிதப்படுத்துதல் மற்றும் எளிதாக்குதல், தனிநபரின் வளங்களைத் திரட்டுவதற்கான வழிமுறையாக செயல்படுதல், செயல்களுக்கான உந்துதலை உருவாக்கும் வழிமுறையாகும். சரியான நேரத்தில் வாடிக்கையாளரால் பெறப்பட்ட தகவல்கள் அவரது மாற்று நடவடிக்கைகளின் விளைவுகளைத் தடுக்கலாம். மற்றும் மிக முக்கியமாக, பெரும்பாலும், ஆலோசனைகள் ஆலோசகருக்கு அவர் எதிர்கொள்ளும் சிக்கல்களை விரிவாகவும் புறநிலையாகவும் மதிப்பிடவும், அவற்றை இன்னும் ஆழமாகப் புரிந்து கொள்ளவும், சிறந்த செயல் மற்றும் நடத்தையைத் தேர்வு செய்யவும் உதவுகின்றன. ஆலோசகர் ஆராய்ச்சி அல்லது மாற்றத்தின் பொருள் மற்றும் பொருள் பற்றிய தகவல்களின் பற்றாக்குறையை அகற்ற உதவுகிறார், புதிய அணுகுமுறைகள், புதுமையான தகவல் மற்றும் தொழில்நுட்பத்துடன் வாடிக்கையாளரை சித்தப்படுத்துகிறார்.
படிவம் குழு மற்றும் தனிப்பட்ட ஆலோசனை, உள்ளடக்கம் - குறிப்பிட்ட மற்றும் நிரல் ஆகியவற்றை வேறுபடுத்துகிறது. சமூகப் பணியின் நடைமுறையில், அனைத்து வகையான ஆலோசனைகளும் பயன்படுத்தப்படுகின்றன, மேலும் வளர்ந்து வரும் சிக்கல்களுக்கு ஏற்ப, அவற்றின் கலவையும் பயன்படுத்தப்படலாம்.
ஒரு தனி நபர், குழு, குடும்பம் போன்றவற்றின் மிகவும் சிறப்பு வாய்ந்த பிரச்சனைக்கு வரும்போது குறிப்பிட்ட ஆலோசனை மேற்கொள்ளப்படுகிறது. இந்த வழக்கில், ஒரு விதியாக, கூடுதல் தகவல் பரிமாற்றம் நடைபெறுவது மட்டுமல்லாமல், ஆலோசகர் அவரைப் பற்றிய சிக்கலை ஒரு புதிய வழியில் பார்க்க உதவுகிறது, ஆனால் வாடிக்கையாளருக்கு ஆதரவை வழங்கவும் உதவுகிறது. நடைமுறையில், வாடிக்கையாளருக்கு அவர் ஏற்கனவே உள்ள அறிவை நடைமுறை நடவடிக்கையாக மொழிபெயர்க்க துல்லியமாக தார்மீக மற்றும் உளவியல் உதவி தேவைப்படுகிறது.
நிரல் ஆலோசனையைப் பொறுத்தமட்டில், இருவழிச் சிக்கலைத் தீர்க்கும் செயல்முறையாக இது வரையறுக்கப்படுகிறது, இதன் போது ஒரு நிறுவனம் அல்லது நிறுவனத்தை அதன் செயல்பாடுகளை புறநிலையாக ஆய்வு செய்யவும், மதிப்பீடுகளில் உள்ள அகநிலையை நீக்கவும் மற்றும் இந்த அடிப்படையில் மேம்படுத்தவும் ஆலோசகர் உதவுகிறார். வழங்கப்பட்ட சமூக சேவைகளின் தரம். இந்த வகையான ஆலோசனையின் முக்கியத்துவம், திட்டங்களில் நிகழ்வுகளின் யதார்த்தத்தை உறுதி செய்வதற்கான வழிகள், பயனுள்ள சமூக சேவைகளை உருவாக்க மற்றும் வழங்குவதற்கான வழிகள், ஒரு வாடிக்கையாளர், தனிப்பட்ட நபரின் தனிப்பட்ட பிரச்சனையில் அல்ல.
மற்றொரு வகை வேலைத்திட்ட ஆலோசனையானது நிறுவன சிக்கல்களில் கவனம் செலுத்துவதை உள்ளடக்கியது. எடுத்துக்காட்டாக, தார்மீக மற்றும் உளவியல் இயல்பின் சிரமங்கள், ஊழியர்களுக்கு இடையிலான உறவுகளில் பதற்றம் போன்றவை, இது அணியின் பணியின் முடிவுகளை மோசமாக பாதிக்கிறது, இது மோதல்களின் தோற்றத்தால் நிறைந்துள்ளது. முறையான அணுகுமுறை மற்றும் முரண்பாடுகளைத் தீர்க்கும் நுட்பங்களைப் பயன்படுத்தி, மேலாளர் மற்றும் ஊழியர்களுக்கு வளர்ந்து வரும் சிக்கல்களைக் கண்டறிந்து நிறுவன ரீதியாகத் தீர்ப்பதில் ஆலோசகர் உதவுகிறார்.
இருப்பினும், இந்த முறை பல சூழ்நிலைகளில் பயனுள்ளதாக இருந்தாலும், சில நேரங்களில் அது கூடுதல் சிரமங்களை உருவாக்கலாம் என்பதை கவனத்தில் கொள்ள வேண்டும். ஆலோசனைக்குப் பிறகு நிறுவனத்தில் சமூக-உளவியல் பதற்றம் நீடித்தால் அல்லது அதிகரித்தால் இது நிகழ்கிறது. பின்னர் ஆலோசனைக்கு நிபுணர்களின் கூடுதல் ஈடுபாட்டின் தேவை சிக்கலாக மாறிவிடும். புதிய மோதல்களைத் தடுக்க, ஒரு குறிப்பிட்ட நேரத்திற்குப் பிறகு, பதற்றத்தின் இறங்கு கட்டத்தில் இதைச் செய்வது நல்லது.
ஆலோசனையின் மற்றொரு வடிவம் உள்ளது - குறிப்பிட்ட மற்றும் நிரல் அணுகுமுறைகளின் கலவையாகும். இந்த அணுகுமுறை மற்றும் ஆலோசனையின் வடிவத்தைப் பயன்படுத்தி ஒரு சமூக சேவகர் ஒரு குறிப்பிட்ட வகை ஆலோசனையைத் தொடங்குகிறார், தனிப்பட்ட வாடிக்கையாளர்களின் பிரச்சினைகளைத் தீர்ப்பதில் சமூகப் பணியாளர்களுக்கு உதவுகிறார். ஆனால் ஆலோசனையின் போது, ​​​​ஆலோசகர் பெறப்பட்ட கூடுதல் தகவல்கள் மற்றும் குறிப்பிட்ட முடிவுகள் இரண்டையும் விரைவாகப் பயன்படுத்துகிறார், அவற்றைப் பொதுமைப்படுத்துகிறார் மற்றும் ஒட்டுமொத்த வாடிக்கையாளர்களின் இந்த வகை தொடர்பான நிரல் அல்லது கட்டமைப்பு சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதில் கவனம் செலுத்துகிறார்.
கவுன்சிலிங் என்பது ஒரு சமூகப் பணியாகும், இதில் ஒரு சமூகப் பணி நிபுணர் வாடிக்கையாளருக்கு இருக்கும் பிரச்சனையின் சாரத்தை ஆராய்ந்து புரிந்து கொள்ள உதவுகிறார் மற்றும் அதைத் தீர்க்கப் பயன்படுத்தக்கூடிய பல்வேறு விருப்பங்களை வழங்குகிறார்.
ஆலோசனையின் முடிவு பெரும்பாலும் ஆலோசகர் மற்றும் ஆலோசகர் இடையே பரஸ்பர புரிதலை அடைவதைப் பொறுத்தது. இதைச் செய்ய, பின்வரும் தொழில்நுட்ப நிலைமைகளை கவனிக்க வேண்டும். முதலில், ஆலோசகரின் நிலை வாடிக்கையாளரின் கருத்துக்களுக்கு முரணாக இல்லை என்பது அவசியம். இரண்டாவதாக, வாடிக்கையாளரிடம் எதிர்பார்க்கப்படும் செயல்கள் அவரது தேவைகள் மற்றும் நலன்களின் திருப்திக்கு பங்களிக்கும் மற்றும் ஒத்திருக்கும் என்பதை நிரூபிக்க வேண்டியது அவசியம். மூன்றாவதாக, எல்லா சமமான நிலைமைகளின் கீழும், உணர்ச்சிகரமான நேர்மறையான அணுகுமுறையை அனுபவிக்கும் நபரின் நிலையை மக்கள் எளிதாக ஏற்றுக்கொள்கிறார்கள், மேலும் எதிர்மறை உணர்ச்சிகளை அனுபவிக்கும் நபரின் நிலையை நிராகரிக்கிறார்கள்.
வாடிக்கையாளரின் உணர்ச்சிபூர்வமான நேர்மறையான அணுகுமுறையைத் தூண்டுவது ஒரு சமூகப் பணி நிபுணரின் முக்கியமான பணியாகும். ஒரு வாடிக்கையாளருக்கு ஆலோசனை வழங்கும் ஒரு சமூக சேவகர் நம்பிக்கையைப் பெறவும் பரஸ்பர புரிதலை உருவாக்கவும் சிறப்பு உளவியல் நுட்பங்களைப் பயன்படுத்த வேண்டும். அவர் வாய்மொழி மற்றும் சொற்கள் அல்லாத தகவல்தொடர்புகளின் உள்ளடக்கம் மற்றும் வடிவத்தை கேட்க, கவனிக்க, உணர்திறன் கொண்டவராக இருக்க வேண்டும்.
அனுபவம் வாய்ந்த ஆலோசகராக மாற, அக்கறையுடனும் புரிதலுடனும் இருப்பது போதாது, நடைமுறையில் பொருத்தமான நுட்பங்களையும் முறைகளையும் திறமையாகப் பயன்படுத்த வேண்டும். ஒரு நல்ல ஆலோசகருக்கு ஏழு குணங்கள் இருக்க வேண்டும்:
1. பச்சாதாபம், அல்லது மற்றொரு நபரின் கண்களால் உலகைப் பார்க்கும் திறன்;
2. வாடிக்கையாளருக்கான மரியாதை, வாடிக்கையாளரின் பிரச்சினைக்கு அவர் அதைச் சமாளிக்க முடியும் என்ற நம்பிக்கையை அவருக்குத் தெரிவிக்கும் வகையில் பதிலளிக்கும் திறன்;
3. concreteness, clarity;
4. தன்னைப் பற்றிய அறிவு மற்றும் சுய அறிவில் மற்றவர்களுக்கு உதவும் திறன்;
5. நேர்மை, வாடிக்கையாளருடனான உறவுகளில் இயல்பாக நடந்து கொள்ளும் திறன்;
6. இணக்கம், அதாவது, பயன்படுத்தப்படும் வார்த்தைகள் சைகைகள், "உடல் மொழி" ஆகியவற்றை ஒத்திருக்கும் வகையில் நடந்து கொள்ளும் திறன்;
7. தற்காலிக, அதாவது, சந்திப்பின் தற்போதைய தருணத்தில் என்ன நடக்கிறது என்பதை சமாளிக்கும் திறன்.

2. ஆலோசனை செயல்முறை

எந்தவொரு ஆலோசனையையும் நடத்துவது அடிப்படைக் கொள்கைகளுக்கு இணங்குவதை உள்ளடக்கியது:
நோக்கம் மற்றும் நோக்கம். ஆலோசனைக்கு ஒரு குறிப்பிட்ட இலக்கு இருக்க வேண்டும், கண்டிப்பாக வரையறுக்கப்பட்ட பணி, சிக்கலை தீர்க்க வேண்டும்.
தன்னார்வ மற்றும் unobtrusiveness. எந்த நேரத்திலும் ஆலோசகரின் உதவியை மறுக்க ஆலோசகருக்கு உரிமை உண்டு. ஒரு ஆலோசனையின் பலன், யோசனைகளின் மதிப்பால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது, ஆலோசகரின் நிலையால் அல்ல.
முறையான கல்வியறிவு மற்றும் திறன். ஆலோசனை செயல்முறை தொழில்நுட்பத்தின் மையமானது ஆலோசகர் மற்றும் வாடிக்கையாளருக்கு இடையே நம்பகமான உறவை நிறுவுவதாகும். ஒரு திறமையான ஆலோசகர் பரந்த புலமை பெற்றிருக்க வேண்டும் மற்றும் விவாதிக்கப்படும் பிரச்சனையின் துறையில் திறமையானவராக இருக்க வேண்டும், முறைப்படி திறமையாக, நம்பிக்கையுடன் ஆலோசனைகளை நடத்த முடியும்.
கவுன்சிலிங் என்பது ஒருமுறை செய்யக்கூடிய செயல் அல்ல, அது ஒரு செயல்முறை. இது ஒரு நீளத்தைக் கொண்டுள்ளது, எனவே இந்த செயல்பாட்டில் பல நிலைகளை வேறுபடுத்தி அறியலாம். முதன்மையானவை:
- வாடிக்கையாளரை ஆலோசனையைப் பெறத் தூண்டிய காரணங்களைக் கண்டறிதல்;
- பிரச்சினையின் பகுப்பாய்வு, மதிப்பீடு மற்றும் கண்டறிதல்;
- சிக்கலை உருவாக்குதல் மற்றும் ஆலோசனையின் நோக்கங்களின் வரையறை;
- ஒரு மூலோபாயம் மற்றும் செயல் திட்டத்தை நிறுவுதல்;
- பொருத்தமான நடவடிக்கைகளை செயல்படுத்துதல்;
- ஆலோசனை முடிவுகள் மற்றும் முடிவுகளின் மதிப்பீடு.
சமூகப் பணிகளில் ஆலோசனை பொதுவாக பரிந்துரைகளை உருவாக்குதல், உள்ளடக்கம், முறைகள் மற்றும் நடத்தை மற்றும் வாழ்க்கை வடிவங்கள், துணை அதிகாரிகளை நிர்வகித்தல், வாடிக்கையாளருக்கு கூடுதல் தகவல்களைக் கொண்டுவருதல் ஆகியவற்றை உள்ளடக்கியது.
ஆலோசனையின் செயல்பாட்டில், "நான் நினைக்கிறேன் ...", "நான் உணர்கிறேன் ..." என்ற வார்த்தைகளுடன் வாடிக்கையாளருடன் தொடர்பு கொள்ளத் தொடங்கக்கூடாது. வாடிக்கையாளரின் கருத்தை முழுமையாகக் கேட்டு பின்னர் வாடிக்கையாளரின் கருத்து, கேள்விகள் மற்றும் கவலைகளுக்கு பதிலளிப்பதே தங்க விதி. வாடிக்கையாளர் உதவியின் அவசியத்தை நிரூபிக்கும் போது மட்டுமே, அவரது செயல்களை பகுப்பாய்வு செய்து உதவிக்குறிப்புகள் மற்றும் பரிந்துரைகளை முடிவு செய்யுங்கள். இந்த வழக்கில், சொற்றொடர்களைப் பயன்படுத்துவது பொருத்தமானது:
"நீங்கள் நினைக்கிறீர்களா...", "நீங்கள் உணர்கிறீர்களா..." வாடிக்கையாளருக்கு தன்னைக் கேட்க உதவும்.
வாடிக்கையாளரின் உள் வட்டத்தில் நிலவும் கருத்துக்களால் ஆலோசனையின் முடிவுகள் பெரிதும் பாதிக்கப்படுகின்றன என்பதை நினைவில் கொள்ள வேண்டும். ஆலோசனை நடைபெறும் சமூக சூழல், அல்லது அமைப்பு, பல்வேறு சங்கங்களை உயிர்ப்பித்து சமூக உதவி விருப்பங்களை பாதிக்கலாம், இது சமூக பணி ஆலோசகரின் முயற்சிகளின் செயல்திறனை வெவ்வேறு வழிகளில் பாதிக்கலாம்: நேர்மறை, எதிர்மறை அல்லது நடுநிலை. சுற்றுச்சூழல் மற்றும் சூழ்நிலைகளின் செல்வாக்கின் தன்மையை முன்னறிவிப்பதும் ஆலோசகரின் பணியின் ஒரு பகுதியாகும்.
சமூகப் பணிகளில் அனுபவத்தின் குவிப்பு மற்றும் செறிவூட்டல், சமூக சேவைகளின் வளர்ச்சி மற்றும் வழங்கப்பட்ட சேவைகளின் வரம்பின் விரிவாக்கம் ஆகியவற்றுடன், மக்கள்தொகை மற்றும் தேசிய மனநிலையின் குறிப்பிட்ட தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்யும் ஆலோசனை தொழில்நுட்பத்தின் ஒரு முழுமையான மாதிரி உருவாகிறது. இது அளவு மற்றும் தரமான திரட்சியின் பரிணாம செயல்முறையாகும், இது தடையின்றி தொடர்கிறது, ஏனெனில் சமூகப் பணி நிபுணர்களின் தனிப்பட்ட அனுபவமும் அறிவும் கல்வி, சுகாதாரம் மற்றும் சமூக சேவைகள் ஆகிய துறைகளில் பெருகிய முறையில் முக்கியத்துவம் பெறுகின்றன.
ஆலோசனையின் தொழில்நுட்பம் ஒரு சமூக சேவையாளரின் இடைநிலை செயல்பாட்டின் தொழில்நுட்பத்திற்கு மிகவும் நெருக்கமாக உள்ளது. ஒரு வகை நடவடிக்கையாக மத்தியஸ்தம் மனித வாழ்க்கையின் அனைத்து துறைகளிலும் பரவலாகவும் வெற்றிகரமாகவும் பயன்படுத்தப்படுகிறது: பொருளாதாரம், அரசியல் மற்றும் சமூக மோதல்களைத் தீர்ப்பதில். பதற்றம், மோதல்கள், சச்சரவுகள் போன்றவற்றால் உடல், பொருள் மற்றும் சமூக, தார்மீக மற்றும் ஆன்மீகம் ஆகிய இரண்டிலும் குறிப்பிடத்தக்க சேதம் ஏற்படுகிறது. தார்மீக மற்றும் உளவியல் தடைகளை அகற்ற, பரஸ்பர சலுகைகள் மற்றும் உடன்படிக்கைகளை அடைய கட்சிகளுக்கு உதவுவது, முக்கிய பிரச்சினைகளை தீர்க்க ஒரு மோதலில் அல்லது சர்ச்சையில் பங்கேற்பாளர்களை ஒன்றிணைப்பது மத்தியஸ்தத்தின் பணியாகும்.
மத்தியஸ்தம் என்பது சமூகப் பணியின் செயல்பாடுகளில் ஒன்றாகும். சில நிறுவன, வழிமுறை, உளவியல் மற்றும் தார்மீக நிலைமைகள் உள்ளன, இதன் கீழ் மத்தியஸ்தம் மற்றும் கூட்டு நடவடிக்கைகளின் செயல்திறனை உறுதி செய்வது சாத்தியமாகும்.
ஒரு சமூக சேவகர், அவரது செயல்பாட்டின் தன்மையால், புறநிலையாக அரசு அல்லது பொது அமைப்புகளுக்கு இடையில் ஒரு இடைத்தரகராக செயல்படுகிறார், அவர் பெரும்பாலும் பிரதிநிதியாகவும், ஒரு குறிப்பிட்ட சிக்கலைத் தீர்ப்பதில் சமூக உதவி தேவைப்படும் வாடிக்கையாளராகவும் இருக்கிறார்.
தற்போது, ​​சமூகத்தில் ஸ்திரத்தன்மை இல்லாததால், மற்றும் பல பகுதிகளில் ஒரு சமூக சேவையாளரின் சேவைகளின் தேவை குறிப்பாக அதிகமாக உள்ளது. சமூகப் பணி நிபுணர்களிடமிருந்து மக்களுக்கு பல்வேறு சேவைகள் தேவைப்படுகின்றன, மேலும் அவர்கள் பொருளாதார, நிர்வாக, தொழிலாளர், சட்ட, உள்நாட்டு மற்றும் பிற சிக்கல்களில் இடைத்தரகர் உதவிக்காக அவர்களிடம் திரும்புகிறார்கள்.
அரசு, அமைப்பு, நிறுவனம் மற்றும் வாடிக்கையாளருக்கு இடையே மத்தியஸ்தம் போன்ற பகுதிகளில் இடைத்தரகர் சேவைகள் குழுவாக இருக்கலாம்; நிறுவனங்கள் மற்றும் நிறுவனங்களுக்கு இடையே; வெவ்வேறு துறையின் கீழ்நிலை நிபுணர்களிடையே; சமூக குழுக்கள் மற்றும் நிறுவனங்களின் வாடிக்கையாளர்களுக்கு இடையில், அத்துடன் தனிப்பட்ட மத்தியஸ்தம்.

3. மத்தியஸ்த முறை

அவர்களின் செயல்பாடுகளின் போது, ​​​​சமூக சேவை வல்லுநர்கள் வாடிக்கையாளர்களைக் குறிப்பிடக்கூடிய பல்வேறு சிறப்பு நிறுவனங்கள் மற்றும் நிறுவனங்களுடன் செயல்பாட்டு உறவுகளை உருவாக்கி வளர்த்துக் கொள்கிறார்கள். ஒரு இடைத்தரகராக சமூக பணி நிபுணர், தொழில்முறை, திறமையான உதவியை வழங்கக்கூடிய அந்த நிறுவனங்களின் செயல்பாடுகளின் சுயவிவரத்துடன் வாடிக்கையாளரின் தேவைகளுக்கு இணங்குவதை தவறாமல் கண்டுபிடிப்பார்.
இதற்கு தனிப்பட்ட சிக்கலைக் கண்டறிதல் தேவைப்படுகிறது. பல்வேறு நிறுவனங்கள் மற்றும் நிறுவனங்களால் மக்களுக்கு வழங்கப்படும் சேவைகளின் தன்மையை அறிந்து கொள்வது ஒரு சமூக சேவகர்களின் கடமைகளில் ஒன்றாகும். இது சிக்கலுக்கு விரைவாக பதிலளிக்கவும், அதை மதிப்பீடு செய்யவும், வாடிக்கையாளருக்கு யார், எப்படி உதவ முடியும் என்பது பற்றிய தெளிவான விளக்கங்களை வழங்கவும் அவரை அனுமதிக்கிறது.
வாடிக்கையாளரின் பிரச்சினைகளைத் தீர்ப்பதற்கான வழிகளையும் வழிமுறைகளையும் சமூக சேவையாளர் தானே அல்லது அவரது நிறுவனத்தில் வழங்க முடியாதபோது மத்தியஸ்தம் மேற்கொள்ளப்படுகிறது. பின்னர் அவர் வாடிக்கையாளரை பொருத்தமான நிறுவனம், அமைப்பு அல்லது அவற்றைத் தீர்க்கக்கூடிய நிபுணரிடம் சேர்க்க பரிந்துரைக்கிறார் மற்றும் எளிதாக்குகிறார்.
நிறுவன ரீதியாக, ஒரு சமூக சேவையாளரின் இடைத்தரகர் செயல்பாடு மூன்று நிலைகளாக பிரிக்கப்படலாம்:
1. வாடிக்கையாளரின் பிரச்சினையின் வரையறை, அதன் தீர்வின் சாத்தியக்கூறுகளின் மதிப்பீடு;
2. சிக்கலைச் சிறப்பாகத் தீர்க்கக்கூடிய நிறுவனத்தின் மதிப்பீடு மற்றும் தேர்வு;
3. வாடிக்கையாளரின் தொடர்பை ஏற்படுத்துவதற்கும் பொருத்தமான நிறுவனத்தால் வரவேற்பை எளிதாக்குவதற்கும் உதவி.
மத்தியஸ்தத்தின் செயல்திறனை மேம்படுத்த, சமூக சேவகர் பல நிரூபிக்கப்பட்ட நடைமுறைகளைப் பயன்படுத்துகிறார்.
1. ஒரு நிறுவனம் அல்லது நிறுவனத்தைப் பற்றிய மிகத் தேவையான தரவை வாடிக்கையாளர்களுக்கு வழங்குவதே எளிமையான நுட்பமாகும்:
அவர்களின் முகவரி மற்றும் தொலைபேசி எண், கடைசி பெயர், முதல் பெயர், நிபுணரின் புரவலன் (முடிந்தால்), பாதையின் விளக்கம் மற்றும் பொருத்தமான போக்குவரத்து. இந்த நிறுவனத்தில் வாடிக்கையாளர் என்ன எதிர்பார்க்கலாம் என்பதை தெளிவாகவும் தெளிவாகவும் விளக்குவது முக்கியம். பொது சுகாதார நிறுவனங்கள், சமூக உதவி மையங்கள், உறைவிடப் பள்ளிகள், தங்குமிடங்கள், அனாதை இல்லங்கள், படைவீரர்களுக்கான வீடுகள் போன்றவற்றுக்கு வாடிக்கையாளர்களைக் குறிப்பிடும்போது இந்த நுட்பம் தொடர்ந்து பயன்படுத்தப்படுகிறது. நிறுவனத்துடன் தொடர்பை ஏற்படுத்துவதற்கான முன்முயற்சி, கூட்டத்திற்கான ஏற்பாடு மற்றும் கூட்டத்தை நடத்துதல் ஆகியவை வாடிக்கையாளரிடம் இருக்கும்.
2. வாடிக்கையாளர் மற்றும் அவர் அனுப்பப்படும் நிறுவனத்திற்கு குறிப்பிடத்தக்க உதவி ஒரு சமூக சேவையாளரின் கவர் கடிதம் மூலம் வழங்கப்படுகிறது. இந்த வழக்கில், வாடிக்கையாளருக்கு நிறுவனத்திற்கு விண்ணப்பிப்பதற்கான காரணங்கள் மற்றும் நோக்கம் பற்றிய தெளிவான விளக்கம் உள்ளது, மேலும் வாடிக்கையாளர் அவரிடமிருந்து என்ன எதிர்பார்க்கிறார் என்பது குறித்த தெளிவான யோசனை நிறுவனம் உள்ளது.
3. வாடிக்கையாளருக்கு இந்த நிறுவனத்தில் தொடர்பு கொள்ள வேண்டிய நபரின் பெயரைக் கூறுவது மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
4. ஒரு வாடிக்கையாளரை ஒரு நிறுவனத்திற்கு அனுப்பும் முன், நீங்கள் முதலில் அங்கு அழைத்து வாடிக்கையாளரைப் பற்றிய தேவையான தகவல்களை வழங்க வேண்டும்.
5. வாடிக்கையாளர் தனது உறவினர்கள் அல்லது நண்பர்களில் ஒருவருடன், முன்பு ஒரு சமூக சேவகர் அறிவுறுத்தியிருந்தால், அது பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
இந்த நிறுவன நுட்பங்கள் வாடிக்கையாளருக்கு தேவையான நிறுவனங்களை விரைவாக தொடர்பு கொள்ளவும், தேவையான சமூக சேவை நிறுவனத்தைத் தேடவும் உதவுகின்றன.
சமூக சேவகர், ஒரு இடைத்தரகராக, தொடர்பு நடந்துள்ளதா மற்றும் வாடிக்கையாளருக்கு உதவி வழங்கப்பட்டுள்ளதா என்பதை சரிபார்த்து உறுதிசெய்ய கடமைப்பட்டிருக்கிறார்.
- இதற்காக, வாடிக்கையாளர் நிறுவனத்துடனான முதல் தொடர்பின் முடிவுகள், அவரது அணுகுமுறை மற்றும் வருகையின் முடிவுகளின் மதிப்பீடு பற்றி அவருக்குத் தெரிவிக்க வேண்டியது அவசியம்.
- வாடிக்கையாளரின் தொடர்புகள் வலுவடையும் வரை, சமூக சேவகர் நிலைமையைக் கட்டுக்குள் வைத்திருக்க வேண்டும்.
மேலே உள்ளவை, நிச்சயமாக, ஒரு நிறுவனத்தில் வாடிக்கையாளர் சந்திக்கும் சிக்கல்களைத் தீர்க்க உதவும் நுட்பங்களை தீர்ந்துவிடாது. இருப்பினும், வாடிக்கையாளரின் உளவியல் ஆதரவிற்கு சமூக சேவையாளரின் கட்டுப்பாடு மிகவும் முக்கியமானது. இது அவருக்கு நம்பிக்கையைப் பெறவும், கவனிப்பு மற்றும் கவனத்தை உணரவும் உதவுகிறது, இது சாத்தியமான மோதல் சூழ்நிலையைத் தணிக்க பெரிதும் உதவுகிறது. இவை ஒரு சமூக சேவையாளரின் இடைநிலை செயல்பாட்டின் சில தொழில்நுட்ப முறைகள்.

அவசர உளவியல் உதவியின் ஆலோசகர்களின் பணியின் தனித்தன்மை விண்ணப்பதாரரின் தரமற்ற உணர்ச்சி நிலையில் உள்ளது (இங்கே நாம் ஒரு நபரின் அனுபவங்களின் "உச்சம்" பற்றி பேசலாம், முறையீட்டின் போது அவற்றின் பொருத்தம் பற்றி). இதன் அடிப்படையில், சந்தாதாரரின் உணர்ச்சி நிலையை உறுதிப்படுத்தும் சிக்கல், அனுபவங்களின் "உச்சத்தை" அகற்றுவது, ஆலோசகரின் வேலையில் முன்னுக்கு வருகிறது. அதன் பிறகு, மேல்முறையீட்டுக்கான காரணத்துடன் நிபுணர் பணியாற்ற முடியும்.

செயலில் (அல்லது முறையான) மொகோவிகோவ் AN தொலைபேசி ஆலோசனைகளைக் கேட்பது. - எம்: பொருள், 1999, பக். 81. - ஒரு தொலைபேசி ஆலோசகரின் பணியின் முக்கிய உளவியல் முறைகளில் ஒன்று. இது உளவியல் உதவியின் மிகவும் சிறப்பு வாய்ந்த வடிவமாகும், இது இருத்தலியல் நிலையை அடைய வாய்ப்புள்ளது. "கேளுங்கள்" என்ற வினைச்சொல், அதற்கு அருகில் உள்ள "கேளுங்கள்" என்ற வினைச்சொல்லிலிருந்து வேறுபடுவது போல, "கேளுங்கள்" என்ற வினைச்சொல்லின் ஒலியில் மட்டுமே, "கேட்கும்" திறன் "சுறுசுறுப்பாகக் கேளுங்கள்" என்ற தொழில்முறை திறனிலிருந்து வேறுபடுகிறது.

செயலில் கேட்பது ஒரு தொழில்முறை திறன் மட்டுமல்ல, ஒரு கலையும் கூட, மேலும் ஒவ்வொரு இரக்கமுள்ள நபரும் ஒரு நல்ல கேட்பவராக மாற முடியாது மற்றும் அவர்களின் வேலையில் இந்த முறையை திறம்பட பயன்படுத்த முடியாது. சுறுசுறுப்பாகக் கேட்பது மேம்படுத்துதல் மற்றும் ஒழுக்கமான அணுகுமுறைகளிலிருந்து விடுபட்டதாக இருக்க வேண்டும்.

செயலில் கேட்பது என்பது பல குறிப்பிட்ட நுட்பங்களில் தேர்ச்சி பெறுவதை உள்ளடக்கியது. அமெரிக்க வல்லுநர்கள் 4 அடிப்படை நுட்பங்களை விவரிக்கிறார்கள், அவை மிகவும் எளிமையானவை, ஆனால் அதே நேரத்தில் தீவிர பயிற்சி தேவை அவசர உளவியல் உதவி தொலைபேசிகளின் அமைப்பு. - ஓம்ஸ்க்: GU "சிறார்களுக்கும் இளைஞர்களுக்கும் சமூக மற்றும் உளவியல் உதவிக்கான ஓம்ஸ்க் பிராந்திய மையம்", 2003. - 48p. (அட்டவணை 1 ஐப் பார்க்கவும்).

அட்டவணை 1 அடிப்படை செயலில் கேட்கும் நுட்பங்கள்

1. ஊக்கம். இது குறைந்தபட்சமாக வெளிப்படுத்தப்பட வேண்டும் மற்றும் வழிகாட்டுதல் அல்ல. கேட்பவரின் ஆர்வத்தை சந்தாதாரருக்கு தெரிவிக்கவும், உரையாடலின் தொடர்ச்சியைத் தூண்டவும் இந்த எதிர்வினை அவசியம்: "எனக்கு புரிகிறது", "உஹ்-ஹூ ...", "இது சுவாரஸ்யமானது ...", "தயவுசெய்து தொடரவும் ...”, “வேறு என்ன சொல்ல விரும்புகிறாய்?”, “ம்ம்ம்...”, “ம்ம்ம்...”. ஊக்குவிப்பு என்பது ஆலோசகரின் மனப்பான்மை, அவரது உடன்பாடு அல்லது கருத்து வேறுபாடு ஆகியவற்றைக் காட்டக்கூடாது, ஆனால் சந்தாதாரர் மீதான ஆர்வத்தையும் மனப்பான்மையையும் மட்டுமே காட்ட வேண்டும். நேருக்கு நேர் உளவியல் ஆலோசனையில், நிலைமை எதிர்மாறாக உள்ளது - வாய்மொழி அல்லாத செயல்கள் ஒப்புதல் அளிக்க போதுமானது: ஒரு புன்னகை, ஒரு நல்ல தலையசைப்பு, கையைத் தொடுதல் அல்லது ஒரு நல்ல சாய்வு.

2. மீண்டும் மீண்டும் அல்லது சீர்திருத்தம். திரும்பத் திரும்பச் சொல்வது என்பது சந்தாதாரர் சொன்னதை மீண்டும் உருவாக்குவது, சீர்திருத்தம் என்பது ஒரே விஷயத்தைச் சொல்லும் முயற்சி, ஆனால் வெவ்வேறு வார்த்தைகளில். பிந்தைய வழக்கில், சொல்லப்பட்டதன் அர்த்தம் மாறக்கூடும் என்று ஒருவர் பயப்பட வேண்டும். எனவே, அதை ஒரு கேள்வியின் வடிவத்தில் மறுசீரமைப்பது நல்லது, பின்னர் சந்தாதாரர் ஆலோசகரை சரிசெய்யும் வாய்ப்பை இழக்க மாட்டார், மேலும் ஆலோசகர் மீண்டும் வாய்மொழி கட்டுமானத்தின் சரியான தன்மையை சரிபார்க்க முடியும். வழக்கமாக, கடைசி வார்த்தை அல்லது சொற்றொடரை மீண்டும் மீண்டும் செய்வது, உரையாசிரியரின் ஒப்புதல், ஒப்புதல் ஆகியவற்றைக் கொண்டுள்ளது. எளிமையான, சாதாரணமான அல்லது கடினமானதாகத் தோன்றினாலும், மேலும் விளக்கம் இல்லாமல் திரும்பத் திரும்பச் சொல்வதும் மறுசீரமைப்பதும், சொல்லப்பட்ட அனைத்தையும் கேட்கும் திறனைப் பயிற்றுவிப்பதற்கும் அழைப்பாளரிடமிருந்து நல்லுறவைப் பெறுவதற்கும் சிறந்த வழிகளில் ஒன்றாகும். உரையாடலின் போது கேட்கும் செயல்பாடு இயல்பாகவே ஏற்ற இறக்கமாக இருக்கும் (பிராய்டின் கூற்றுப்படி "சமமாக மிதக்கும் கவனம்") மற்றும் சொல்லப்பட்டவற்றிலிருந்து ஏதாவது தவிர்க்கப்படலாம் அல்லது திசைதிருப்பப்படலாம் என்பதை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும். எனவே, புரிந்து கொள்ளப்பட்டவற்றின் சரியான தன்மையை உறுதிப்படுத்தவும், உரையாசிரியர் உங்களை மீண்டும் ஆர்வமுள்ள கேட்பவராக உணரவும், மீண்டும் கேட்பது நல்லது.

3. பிரதிபலிப்பு (அல்லது பிரதிபலிப்பு). பிரதிபலிப்பது என்பது சந்தாதாரர் சொல்லாத, ஆனால் அவரது வார்த்தைகளின் சூழலில் இருக்கும் முன்னணி உணர்வுகள் அல்லது உறவுகளைத் தீர்மானிப்பதாகும். பிரதிபலிக்கும் ஆலோசகர் ஒரு வகையான கண்ணாடியாக மாறுகிறார், மேலும் சந்தாதாரருக்கு அவர் தன்னில் கவனிக்காததைக் காட்ட முடியும். இதைச் செய்ய, நீங்கள் வார்த்தைகளை மட்டும் கேட்க வேண்டும், ஆனால் தொனி, பண்பேற்றம், வெளிப்பாடு மற்றும் உருவாக்கும் விதம் ஆகியவற்றைக் கேட்க வேண்டும். ஆலோசகர் தன்னை உரையாசிரியரின் இடத்தில் வைக்க முடிந்தால் பிரதிபலிப்பு உண்மை. சந்தாதாரரிடமிருந்து முடிந்தவரை தகவல்களைப் பெறுவதும், ஆலோசகரை நம்ப வைப்பதும் முக்கியம், பின்னர் அவர் சொன்னதைத் தாண்டிச் செல்லுங்கள். உரையாசிரியர் எந்த உணர்வைப் பற்றி அமைதியாக இருக்கிறார் என்பதை ஆலோசகர் எடுத்துக் கொள்ளும்போது, ​​​​அவர் விஷயம் என்ன என்பதை அவர் புரிந்துகொண்டார் என்பதைத் தொடர்புகொள்வது பொதுவாக அவருக்கு எளிதானது. அதன் பிறகு, உரையாசிரியரின் நம்பிக்கை, ஒரு விதியாக, இன்னும் அதிகரிக்கிறது.

4. பொதுமைப்படுத்தல். இந்த நுட்பம் நீங்கள் கூறப்பட்டதை சுருக்கமாகக் கூற அனுமதிக்கிறது. ஒரு விதியாக, ஒரு உற்சாகமான அல்லது அதிர்ச்சியடைந்த நபர் உரையாடலின் போது சிக்கலைத் தீர்ப்பதற்கான பல விருப்பங்கள் ஏற்கனவே பரிசீலிக்கப்பட்டிருப்பதைக் கவனிக்காமல் இருக்கலாம், மேலும், ஆலோசகர் ஏற்கனவே அவருடன் ஒரு குறிப்பிட்ட திசையில் செல்கிறார், அல்லது சில நியாயமான முடிவு பரிந்துரைக்கிறது. தன்னை.. சுருக்கத்தின் போது இதில் கவனம் செலுத்துவதன் மூலம், ஆலோசகர் சந்தாதாரர் தன்னைப் புரிந்துகொள்ள உதவுகிறார், மேலும் அவர் தனது சொந்த முடிவை எடுக்கத் தயாராக இருக்கும் நிலைக்கு அவரை வழிநடத்துகிறார்.

செயலில் கேட்பது இல்லாமல் சாத்தியமற்றது:

ஆலோசகரின் விருப்பம் கேட்க வேண்டும், அதாவது இதற்கு அவருக்கு நேரம் தேவைப்படும் என்பதை அவர் புரிந்து கொள்ள வேண்டும்;

· தொலைபேசி உரையாடலின் இடைவெளியில் "இங்கேயும் இப்போதும்" உதவ வேண்டும் என்ற அவரது விருப்பம்;

இந்த நேரத்தில் உரையாசிரியரின் உணர்வுகளை ஏற்றுக்கொள்ள உண்மையான ஆசை;

ஒரு நபர் தனது அனுபவங்களை நிர்வகிக்க முடியும் மற்றும் தனது சொந்த தீர்வுகளைக் கண்டறிய முடியும் என்ற நம்பிக்கை;

உரையாசிரியரின் உணர்ச்சி வெளிப்பாடுகள் நிலையற்றவை என்பதைப் புரிந்துகொள்வது: கோபத்தை அவநம்பிக்கையால் மாற்றலாம், மேலும் ஆத்திரம் நம்பிக்கையாக மாறும்;

தனது சொந்த உணர்வுகள், கருத்துக்கள், உந்துதல்கள் மற்றும் உளவியல் நெருக்கடியிலிருந்து வெளியேறும் வழிகளுக்கு பிரிக்க முடியாத உரிமையைக் கொண்ட உரையாசிரியரின் ஆளுமையின் தனித்துவத்தை ஏற்றுக்கொள்வது.

IV. தொலைபேசி ஆலோசனையில் உரையாடல்

அனைத்து ஹெல்ப்லைன்களும் ஒரு வகையான வேலையைப் பயன்படுத்துகின்றன - உரையாடல், மனித தகவல்தொடர்புகளின் முக்கிய வடிவம். பேச்சாளரும் கேட்பவரும் ஒருவருக்கொருவர் முற்றிலும் திறந்திருக்க வேண்டும் என்ற நிபந்தனையின் பேரில் மட்டுமே, அவர்கள் ஒரு நிமிடம் நீடித்தாலும், என்ன நடக்கிறது என்பதில் முழுமையாக பங்கேற்கிறார்கள். இந்த தருணத்தில்தான் அவர்கள் பரஸ்பர தொடர்பை உணர்கிறார்கள் மற்றும் மனிதகுலத்திற்கு இடையேயான கோளத்தில் தங்களைக் காண்கிறார்கள்.

ஒரு உரையாடலில் நுழைய - இது ஒரு மொழியைத் தேர்ந்தெடுக்க வேண்டியதன் அவசியத்தையும் குறிக்கிறது. வாழ்க்கைக்கு அமைதி தேவை, ஒரு நபரிடமிருந்து செறிவு, உங்களை ஓய்வெடுக்க அனுமதிக்காது, தொடர்ந்து உங்களை ஒரு தேர்வை எதிர்கொள்கிறது. ஒரு தேர்வு செய்வது, உரையாடலில் நுழைவது, ஒரு நபர் தனது தனித்துவத்தின் முத்திரையைத் தாங்கும் வார்த்தைகளில் பேசுகிறார்.

தொலைபேசி ஆலோசனையில் உரையாடலின் முக்கிய நோக்கம் நம்பிக்கையை மீட்டெடுப்பது என்று நாம் கூறலாம். மற்றும் இதன் பொருள்:

· ஒரு பொறுப்பான செயலாக உரையாடலின் அவசியத்தை ஒரு நபருக்கு உணர்த்துங்கள், ஏனெனில் மாற்று துன்பம்: அழைப்பவர் துன்பப்படுகிறார் மற்றும் துன்பத்திலிருந்து விடுபட விரும்புகிறார், ஆனால் உரையாடலில் நுழைவதன் மூலம் அவர் அவற்றைக் குறைப்பார் என்பதை உணரவில்லை;

ஒரு நபரை மற்றொரு நபருடன் தொடர்பு கொள்ள திசைதிருப்புங்கள் - இல்லையெனில் தனிமை ஏற்படுகிறது;

ஒரு நபரை கடந்த காலத்திலிருந்து நிகழ்காலத்திற்கும் எதிர்காலத்திற்கும் திருப்புங்கள்: இல்லையெனில், ஏக்கம் அல்லது பின்னடைவு ஒரு மாற்றாக மாறும்;

· ஒரு நபர் தனது வாழ்க்கை இலக்கை நோக்கி தனது தனித்துவமான பாதையை பின்பற்ற ஊக்குவிக்க - இல்லையெனில், அபத்தம், உதவியற்ற தன்மை, அர்த்தமின்மையிலிருந்து நம்பிக்கையற்ற தன்மை அவருக்கு காத்திருக்கிறது;

· வாழ்க்கைக்கு ஆதரவாக ஒரு நபரை அவரது விருப்பத்தை செய்ய நம்ப வைக்க - இல்லையெனில் அழிவு ஒரு மாற்றாக மாறும்.

தொலைபேசி உரையாடல் செயல்முறை அனைத்து விவரங்களிலும் நிரல் செய்வது கடினம். ஆனால் உரையாடல் தொடர்புகளின் முக்கிய கட்டங்களைப் பற்றிய அறிவு ஒரு ஆலோசகருக்கு அவசியம். உரையாசிரியருடன் எப்படி, என்ன தொடர்பு மாறும் என்பதை முன்கூட்டியே கணிக்க முடியாது, மேலும் உரையாடலுக்கு முன் ஆலோசகரின் பதட்டமான எதிர்பார்ப்பு இதற்கு சான்றாகும். ஆனால், ஒரு தொலைபேசி உரையாடலின் நிலைகளை அறிந்துகொள்வதன் மூலம், நீங்கள் ஒரு ஆலோசனை உரையாடலை மிகவும் திறம்பட உருவாக்கலாம் மற்றும் அதன் முன்னறிவிப்பை தீர்மானிக்கலாம்.

நடைமுறை பயன்பாட்டிற்கு, தொலைபேசி உரையாடலின் பின்வரும் நிலைகளை வேறுபடுத்தி அறியலாம்: அறிமுகம்; சந்தாதாரரின் உணர்வுகள் மற்றும் பிரச்சினைகள் பற்றிய ஆய்வு; மாற்று மற்றும் தீர்வுகளை ஆராய்தல்; நிறைவு Mokhovikov ஏ.என். தொலைபேசி ஆலோசனை. - எம்: பொருள், 1999, பக். 104.

உரையாடலுக்கான அறிமுகம். அவர்கள் உரையாசிரியருடன் தொடர்பு கொள்ளத் தொடங்குகிறார்கள். இந்த கட்டத்தில் செயலில் கேட்பது மிகப்பெரிய பங்கைக் கொண்டுள்ளது மற்றும் சந்தாதாரரைப் பற்றிய புரிதல் மற்றும் திறந்த தன்மையில் முதன்மையாக வெளிப்படுகிறது.

உணர்வுகள் மற்றும் பிரச்சனைகளின் ஆய்வு. உணர்வுகள் மற்றும் பிரச்சனைகளை தெளிவுபடுத்துதல், முடிந்தவரை தெளிவாக அடையாளம் காண்பது, அவற்றை மாற்றுவது அல்லது சரிசெய்வது போன்ற வழிகளைப் பற்றி விவாதிப்பது மற்றும் சிந்திப்பது ஆகியவை இதில் அடங்கும். முந்தைய கட்டத்தைப் போலவே, உரையாசிரியரைப் பற்றிய புரிதல், திறந்த மற்றும் பச்சாதாபமான அணுகுமுறை பராமரிக்கப்படுகிறது. இதனுடன், செயலில் கேட்பதில் புறநிலைத்தன்மை மிகவும் முக்கியமானது.

தீர்வுகள் மற்றும் மாற்று வழிகளை ஆராய்தல். செயலில் கேட்கும் அனைத்து பகுதிகளும் இந்த கட்டத்தில் கட்டாய பின்னணியாக வைக்கப்படுகின்றன. தீர்க்கமான முக்கியத்துவம் "மூளைச்சலவை" - ஒரு சிக்கல் சூழ்நிலையிலிருந்து வெளியேற தீர்வுகள் மற்றும் மாற்றுகளை கண்டுபிடிப்பதில் கூட்டு வேலை. அவர்களின் விவாதம் சந்தாதாரரின் உணர்ச்சி மற்றும் பகுத்தறிவு அணுகுமுறையை பிரச்சனைக்கு மாற்றுகிறது. இறுதியில் அவர் செய்த தேர்வு ஆலோசகரால் ஆதரிக்கப்பட வேண்டும்.

உரையாடலின் நிறைவு. இந்த நிலைக்கு ஆலோசகரின் சிறந்த திறமை தேவைப்படுகிறது. உரையாடலின் முடிவுகளை நீங்கள் சுருக்கமாகவும் நிச்சயமாகவும் சுருக்கமாகக் கூற வேண்டும் மற்றும் உரையாசிரியரில் நேர்மறையான உணர்ச்சி மாற்றங்களை ஒருங்கிணைத்து, அவர்களுக்கு நேர்மறையான முன்னோக்கைக் காட்ட வேண்டும். ஒரு தொலைபேசி உரையாடலின் அனைத்து நிலைகளும் தகவல்தொடர்புகளில் வழங்கப்பட வேண்டிய அவசியமில்லை - சந்தாதாரர் எந்த நிலையிலும் அதை குறுக்கிடலாம் அல்லது இரண்டிலிருந்தும் சுயாதீனமான காரணங்களுக்காக அது முடிவடையும். ஆலோசகரின் மொழி ஒரு வழி அல்லது வேறு சந்தாதாரரின் மொழிக்கு ஒத்திருக்க வேண்டும் என்பது மிகவும் முக்கியம். வார்த்தைகள், சொற்றொடர்கள் அல்லது சந்தாதாரரின் வாசகங்கள் கூட உளவியல் இடைவெளிகளின் தொடர்பு மற்றும் பச்சாதாபத்தின் தோற்றத்திற்கான வழியாகும். சந்தாதாரர் பயன்படுத்தும் வார்த்தைகள் சூழ்நிலையை மட்டும் விவரிக்கவில்லை, ஆனால் அவருக்கு ஒரு சிறப்பு, பெரும்பாலும் குறியீட்டு அர்த்தம் அல்லது கடினமாக வென்ற பொருள். ஆலோசகர் சந்தாதாரரின் மொழியில் தேர்ச்சி பெற்றவுடன், அவர் உடனடியாக சந்தாதாரரின் நேர்மறையான உணர்ச்சி மனப்பான்மையை சந்திக்கிறார், அவர் தனது அனுபவங்களில் உரையாசிரியர் ஈடுபடுகிறார் என்பதை புரிந்துகொண்டு நம்புகிறார். பச்சாதாபம் மற்றும் உரையாடலில் ஒத்துழைப்பின் மேலும் வளர்ச்சி இந்த நம்பிக்கையை அடிப்படையாகக் கொண்டது மற்றும் சந்தாதாரரின் நிலையில் மாற்றங்களுக்கு வழிவகுக்கும்.

மில்டன் எரிக்சனின் சிகிச்சை நடைமுறையில் இருந்து ஒரு வழக்கு அறியப்படுகிறது. அவரது நோயாளிகளில் ஒருவரான ஜார்ஜ், அவரது பேச்சு வாய்மொழி ஹாஷை ஒத்ததாக இருந்தது மற்றும் தர்க்கரீதியானது மட்டுமல்ல, சில நேரங்களில் இலக்கண இணைப்பும் இல்லாமல் இருந்தது. நீண்ட காலமாக, மருத்துவர்கள் எந்த மாற்றத்தையும் சிறப்பாக அடைய முடியவில்லை. பின்னர் மருத்துவர் ஜார்ஜிடம் "வாய்மொழி ஓக்ரோஷ்கா" மொழியில் பேசத் தொடங்கினார். அவர்களின் உரையாடல்கள் இந்த விசித்திரமான மற்றும் அர்த்தமுள்ள முறையில் தொடர்ந்தன. ஜார்ஜின் உரையாடலில் படிப்படியாக, சரியான, சாதாரண வார்த்தைகளும் சொற்றொடர்களும் தோன்றின. பின்னர் எரிக்சன் கேட்டார்: "அப்படியானால் உங்கள் பெயர் என்ன?". "ஓ" டோனோவன், - பதிலைப் பின்தொடர்ந்தார், - நீங்கள் இதைப் பற்றி நீண்ட காலத்திற்கு முன்பே என்னிடம் கேட்டிருக்க வேண்டும், எனவே, ஜார்ஜ் அபத்தங்கள் பேசுவதை நிறுத்தும் வரை, நாளுக்கு நாள், உரையாடல்கள் மேலும் மேலும் புரிந்துகொள்ளக்கூடிய மொழியில் நடத்தப்பட்டன.

ஒரு உண்மையான உரையாடலுக்கான வழியைத் திறக்க, ஒருவர் முதலில் அதில் இருக்க வேண்டும் மற்றும் கட்டுப்பாடு, மறைத்தல் அல்லது பாரபட்சம் இல்லாமல் மற்றவரை முழுமையாக அணுக வேண்டும். உரையாடலில் இருப்பதன் அர்த்தம், முதலில், மொழியியல் இணக்கம் மற்றும் அடையாளம்.

சில அழைப்பாளர்கள் ஆலோசனை உரையாடல்களின் போது வாசகங்களைப் பயன்படுத்துகின்றனர். அவரைப் பற்றிய ஆலோசகரின் தொழில்முறை அணுகுமுறை இரண்டு மடங்கு இருக்க வேண்டும். ஸ்லாங் வெளிப்பாடுகளை அவர் அறிந்து புரிந்து கொள்ள வேண்டும், ஏனெனில் அவை உரையாசிரியருடன் பச்சாதாபமான உறவுக்கான வழியைத் திறக்கும். இருப்பினும், வாசகத்தின் உள்ளடக்கம் குறைவாக உள்ளது; அதைப் பயன்படுத்தி, ஆக்கபூர்வமான மாற்றங்களை அடைய முடியாது. ஆலோசகரின் பயன்பாடு ஆரம்ப புரிதலை அடைய மட்டுமே அவசியம். இது தோன்றியவுடன், நெறிமுறை சொற்களஞ்சியத்தின் ஆயுதக் களஞ்சியத்திலிருந்து ஒத்த சொற்கள் அல்லது நெருக்கமான சொற்களைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் வாசகங்களிலிருந்து விலகிச் செல்ல ஒருவர் தேர்வு செய்ய வேண்டும், மேலும் நேர்மறையான மாற்றங்களுக்கு இதன் முக்கியத்துவம் மிக அதிகம்.

சில சந்தாதாரர்கள் "மன அழுத்தம்", "மனச்சோர்வு", "ஃபோபியா", "போதைக்கு அடிமையாதல்" போன்ற அவர்களின் நிலையை விவரிக்க உளவியல் மற்றும் மனநல மருத்துவத்தின் சொற்களை பரவலாகப் பயன்படுத்துகின்றனர். சாதாரண நனவின் கோளத்திற்குள் கடந்து, அவர்கள் விஞ்ஞான கருத்துகளிலிருந்து உறைந்த லேபிள்கள், நடைபயிற்சி முத்திரைகளாக மாறினர். அவை ஏற்றுக்கொள்ளப்பட வேண்டும், ஆனால் இதற்குப் பிறகு, சந்தாதாரர் தனது நிலை அல்லது விரும்பிய இலக்குகளை குறிப்பிட்ட செயல்களில் விவரிக்க முறையாக ஊக்குவிக்கப்பட வேண்டும் ("நான் பார்க்கிறேன்", "நான் கேட்கிறேன்", "நான் உணர்கிறேன்", "எனக்கு வேண்டும்"). எடுத்துக்காட்டாக, ஏற்கனவே இருக்கும் மனச்சோர்வின் குறிப்பிட்ட அறிகுறிகளின் விளக்கம், அவற்றைக் காணக்கூடியதாகவும், உறுதியானதாகவும், அளவிடக்கூடியதாகவும், அதாவது விழிப்புணர்வுக்கு அணுகக்கூடியதாகவும் ஆக்குகிறது. கூடுதலாக, அவர்களின் பிரிக்கப்பட்ட கருத்துக்கு ஒரு வாய்ப்பு உள்ளது. சந்தாதாரருக்கு மனச்சோர்வின் மிக முக்கியமான அறிகுறிகள், எடுத்துக்காட்டாக, பயம், செயல்களாக மொழிபெயர்க்கப்படுகின்றன ("இப்போது உங்களை பயமுறுத்துவது எது?").

ஒரு ஆலோசனை உரையாடலில், சிக்கலின் சூழல் பாத்திரம் மிகவும் முக்கியமானது. இது பெரும்பாலும் தொடர்புகொள்பவர்களின் விருப்பத்திற்கு கூடுதலாக, பல்வேறு செயல்பாடுகளைச் செய்ய முடியும், எடுத்துக்காட்டாக:

குற்றம் சாட்ட

· ஆலோசனை,

·பொறுப்பேற்க

ஆறுதல்,

பதற்றத்தை உருவாக்க,

எதிர்க்க,

கட்டளைக்கு,

· பாதுகாக்க, முதலியன

· கலந்தாய்வு முழுவதும் திறந்த கேள்விகளைப் பயன்படுத்துவது சிறந்தது. அவை சந்தாதாரர் தனது உணர்வுகளையும் பிரச்சினைகளையும் விரைவாக வெளிப்படுத்த அனுமதிக்கின்றன, சந்தாதாரர் விரும்பத்தக்கதாகக் கருதும் வகையில் பதிலளிக்க அவருக்கு சுதந்திரம் அளிக்கின்றன. அவை சந்தாதாரருக்கு நிலைமையைப் புரிந்துகொள்ள உதவுகின்றன. ("இது உங்களை எப்படி உணர வைக்கிறது?", "என்ன நடந்தது என்று நீங்கள் எப்படி எதிர்கொண்டீர்கள்?" போன்றவை).

"என்ன" மற்றும் "எப்படி" என்று தொடங்கும் கேள்விகள் அழைப்பாளரை ஊக்குவிக்கின்றன, பிரச்சனைகள் மற்றும் உணர்வுகளை மேலும் கூட்டாக விவாதிக்க அனுமதிக்கின்றன மற்றும் கடினமான சூழ்நிலையை தெளிவுபடுத்துகின்றன. "ஏன்" என்று தொடங்கும் கேள்விகள் தவிர்க்கப்பட வேண்டும் - "உங்களுக்கு ஏன் தற்கொலை எண்ணம் வந்தது?", "எங்களை ஏன் அழைக்க முடிவு செய்தீர்கள்?". இந்தக் கேள்விகளில் மறைமுகமான நிந்தை, குற்றச்சாட்டு அல்லது தணிக்கை உள்ளது. அவை ஆலோசகரால் அமைக்கப்பட்டால், அவை திறந்த தன்மையைத் தடுக்கும் அவரது விசித்திரமான தற்காப்பு எதிர்வினையைக் குறிக்கின்றன.

ஒரு தொலைபேசி உரையாடல் என்பது நேருக்கு நேர் ஆலோசனையிலிருந்து வேறுபட்டது. ஒரு தொலைபேசி உரையாடலில் சொற்கள் அல்லாத உடல் அசைவுகள் விலக்கப்பட்டிருப்பதால், குரலின் பல்வேறு குணாதிசயங்கள் குறிப்பாக முக்கியத்துவம் வாய்ந்தவை: தொனி, ஒலி, டெம்போ, டிம்ப்ரே. உரையாடலின் போது, ​​​​உரையாடுபவர்களின் வாய்மொழி மற்றும் உள்ளுணர்வின் வெளிப்பாடுகளுக்கு இடையிலான கடிதத்தை கண்காணிக்க வேண்டியது அவசியம். சந்தாதாரர் தனது உணர்வுகளில் உறுதியாக இருந்தால், குரலின் உள்ளுணர்வுகள் மற்றும் பண்பேற்றங்கள் அவரது உணர்ச்சி நிலையை சரியாக பிரதிபலிக்கின்றன.

ஒரு பகுதியாக, இந்த தொழில்நுட்பம் உளவியல் ஆலோசனை மற்றும் தொழில்முறை ஆலோசனையுடன் மிகவும் பொதுவானது. உளவியல் ஆலோசனை என்பது நடைமுறை உளவியலில் ஒரு சிறப்பு திசையாகும், இது மக்களுக்கு தனிப்பட்ட உதவியை வழங்குவதோடு தொடர்புடையது. இது தனிப்பட்ட, உளவியல் மற்றும் கல்வியியல் மற்றும் குடும்பமாக இருக்கலாம். எதிர்காலத் தொழிலைப் பற்றிய சுயநிர்ணயம் மற்றும் அதன் விருப்பத்தை செயல்படுத்துவதில் உதவுவதற்காக ஒரு தொழில்முறை ஆலோசகரால் தொழில்சார் ஆலோசனை மேற்கொள்ளப்படுகிறது.

மனிதநேய ஆலோசனையின் நோக்கம் ஒரு நபரின் திறன், தனிப்பட்ட திறன்களை நடைமுறைப்படுத்துவதற்கான நிலைமைகளை உருவாக்குவதாகும். இந்த ஆலோசனையானது ஒவ்வொரு நபரின் தனித்துவம் பற்றிய E. ஃப்ரோம், சி. ரோஜர்ஸ் ஆகியோரின் கருத்துக்களை அடிப்படையாகக் கொண்டது, தனிப்பட்ட வளர்ச்சிக்கான அவரது திறனில் நம்பிக்கை இல்லை. இந்த அர்த்தத்தில், இந்த வகை ஆலோசனையானது, மாணவர்களின் பாடத்தின் தரத்தை வளர்ப்பதை நோக்கமாகக் கொண்ட பயிற்சியின் சித்தாந்தத்துடன் மிகவும் ஒத்துப்போகிறது.

பாரம்பரிய ஆலோசனைக்கும் வாடிக்கையாளர் மையப்படுத்தப்பட்ட ஆலோசனைக்கும் இடையிலான வேறுபாடுகள் அட்டவணை 1 இல் கொடுக்கப்பட்டுள்ளன.

அட்டவணை 1. பாரம்பரிய மற்றும் வாடிக்கையாளர்-மைய அணுகுமுறைகளின் ஒப்பீட்டு பண்புகள்

ஆலோசனையில் பல நிலைகள் உள்ளன: தயாரிப்பு, நிறுவல், கண்டறிதல், ஆலோசனை மற்றும் கட்டுப்பாடு அல்லது சரிபார்ப்பு. வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், ஆலோசனை நடத்தும் போது, ​​​​ஆசிரியர் முதலில் ஒரு இளைஞனின் பிரச்சினைகளைப் படிக்கிறார், எதிர்கால ஆலோசனையை நடத்துவதற்கான அணுகுமுறைகளை உருவாக்குகிறார், மேலும் அதன் முடிவுகளின் அடிப்படையில், அவர் முடிவுகளை மதிப்பீடு செய்ய வேண்டும்.

ஆலோசனை, முதலில், தொடர்பு, உணர்ச்சித் தொடர்பை நிறுவுதல், தொடர்பு வளர்ச்சியின் இயக்கவியலைத் தீர்மானித்தல், ஒரு ஆக்கபூர்வமான உரையாடலைப் பராமரித்தல் மற்றும் சுய-வெளிப்பாடு, வார்டின் திறன்களை சுய-உண்மையாக்குவதற்கான நிலைமைகளை உருவாக்குதல். எனவே, அறிவாற்றலுடன் கூடுதலாக, உணர்ச்சி கூறும் ஆலோசனையில் பெரும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்தது.

இது சம்பந்தமாக, ஆலோசனையின் செயல்திறன் பெரும்பாலும் ஆலோசகரின் நடைமுறை அறிவைப் பொறுத்தது, அதாவது, சிக்கலை எவ்வாறு தீர்ப்பது என்பது பற்றிய அறிவு, ஆனால், முதலில், தனிப்பட்ட தகவல்தொடர்புகளின் செயல்திறனை உறுதி செய்யும் அவரது தனிப்பட்ட குணங்கள்; இரண்டாவதாக, ஆலோசனை திறன்களிலிருந்து: கேட்கும் மற்றும் தலையிடும் திறன். ஒரு இளைஞனின் உண்மையான பிரச்சினைகளைப் புரிந்துகொள்வதற்கு, செயலில் கேட்பது உட்பட, கேட்பது முக்கியம்: அவரது நடத்தையின் நோக்கங்கள், சுயநிர்ணய சூழ்நிலைக்கான அணுகுமுறை, மதிப்புகள் மற்றும் அவரது எதிர்காலத்தைப் பற்றிய பார்வைகள். தலையீடுகளின் உதவியுடன், ஆலோசகர் உரையாடலின் போக்கை வழிநடத்துகிறார், விடுபட்ட தகவல்களைப் பெறுகிறார், வார்டுக்கு முக்கியமான உச்சரிப்புகளைச் செய்கிறார், அவரை ஒரு சிக்கல் சூழ்நிலையில் வைக்கிறார், அவரது சொந்த பிரச்சனையை மறுபரிசீலனை செய்ய தூண்டுகிறது மற்றும் அனுபவம் நுண்ணறிவுக்கு வழிவகுக்கிறது.

பின்வரும் தலையீடுகளை வேறுபடுத்தி அறியலாம்:

• - கேள்விகள்;
• - தேர்ந்தெடுக்கப்பட்டவை உட்பட பிரதிபலிப்பு;
• - பச்சாதாபத்தின் உருவாக்கம் மற்றும் வளர்ச்சி;
• - புரிதலின் சரியான தன்மையைக் கட்டுப்படுத்துதல்.

திறந்த கேள்விகள் மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். உதாரணமாக: "நீங்கள் ஏன் 10 ஆம் வகுப்பில் தொடர்ந்து படிக்க வேண்டும் என்று உங்கள் பெற்றோர் விரும்புகிறார்கள்?", "உங்கள் சிறந்த வேலை என்ன?" மூடிய கேள்விகளைப் பயன்படுத்தும் போது, ​​குறிப்பாக ஒரு இளைஞனுக்கு தனது சுயநிர்ணயத்தின் சிக்கல்களைப் பற்றி விவாதிக்கத் தயாராக இல்லை, விசாரணையுடன் தொடர்புகள் எழலாம். குற்ற உணர்வு மற்றும் தற்காப்பு அல்லது நியாயப்படுத்த டீனேஜரின் விருப்பத்தை ஏற்படுத்தும் கேள்விகளையும் நீங்கள் தவிர்க்க வேண்டும், எடுத்துக்காட்டாக: "உங்கள் பெற்றோரின் ஆலோசனையை நீங்கள் ஏன் கேட்க விரும்பவில்லை?" ஒரு இளைஞனின் வெளிப்பாட்டிற்கு பங்களிக்கும் விதத்தில் திறந்த கேள்விகள் வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளன, அதாவது, அவை பேசவும் சிக்கலை ஆராயவும் அவருக்கு வாய்ப்பளிக்கின்றன. "நீங்கள் ஏன் வழக்கமான பொதுக் கல்வி வகுப்பில் தங்கவில்லை?" என்ற சூழ்நிலைக்கு மாணவரைக் குற்றம் சாட்டுவதற்கான மறைமுக குறிப்பைக் கூட அவர்கள் கொண்டிருக்கக்கூடாது.

பிரதிபலிப்பு (பிரதிபலிப்பு) ஆலோசகரின் கடைசி சொற்றொடர் அல்லது பேச்சாளரின் வார்த்தைகளை மீண்டும் மீண்டும் செய்யும் உதவியுடன் மேற்கொள்ளப்படுகிறது, இது ஒரு வகையான "எதிரொலி".

தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட பிரதிபலிப்புடன், ஆலோசகர் தனது முக்கிய சொற்றொடர் அல்லது சொற்களை மீண்டும் கூறுகிறார், இதன் மூலம் குறிப்பிட்ட தலைப்பில் ஒரு விவாதத்திற்கு வழிவகுக்கும். எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு இளைஞன் தனது பெற்றோருடன் சண்டையிட்ட பிறகு 10 ஆம் வகுப்புக்குச் செல்லமாட்டான் என்று முடிவு செய்ததைப் பற்றி நாங்கள் பேசுகிறோம் என்றால், ஆலோசகர், ஒரு சண்டையைப் பற்றி உரையாடலைத் தொடங்க, தெளிவுபடுத்தலாம்: "நீங்கள் சொல்கிறீர்கள், இந்த சண்டைக்குப் பிறகு." இதன் விளைவாக, அவர் "சண்டை" என்ற தலைப்பில் மேலும் தர்க்கத்திற்கு வார்டைக் கொண்டு வருகிறார்.

தலையீட்டு முறையாக பச்சாதாபத்தை உருவாக்குவது மொழியியல் வழிமுறைகளின் உதவியுடன் மேற்கொள்ளப்படுகிறது. ஆலோசகர் உரையாசிரியருடன் பச்சாதாபத்தை அடைகிறார், அவரது உணர்வுகளை பிரதிபலிப்பதன் மூலமும், அவரது புரிதலை நிரூபிப்பதன் மூலமும், எடுத்துக்காட்டாக: "நீங்கள் உங்கள் பெற்றோரால் புண்படுத்தப்பட்டதாகத் தெரிகிறது."

உரையாசிரியரைப் பற்றிய அவரது புரிதலின் சரியான தன்மையைக் கட்டுப்படுத்த, ஆலோசகர் உரையாடலின் தர்க்கத்தைப் பராமரிக்க அல்லது சொல்லப்பட்டதைச் சுருக்கமாக முக்கிய வார்த்தைகள் (சொற்றொடர்கள்) அடிப்படையில் கேள்விகளைக் கேட்கிறார்.

தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட அணுகுமுறை மற்றும் நுட்பங்களைப் பொருட்படுத்தாமல், பயனுள்ள மற்றும் பயனற்ற ஆலோசனையின் ஒப்பீட்டு விளக்கம் கீழே உள்ளது.

இந்த தொழில்நுட்பம் மாணவரின் தன்னார்வ மற்றும் உந்துதல் கொள்கையை அடிப்படையாகக் கொண்டது. பள்ளி மாணவர்களுடனும் அவர்களது பெற்றோருடனும் ஆலோசனைகள் பள்ளி மாணவர்களின் தேவைகளின் அடிப்படையில் நடத்தப்படுகின்றன. ஆலோசனைகளின் விளைவு மற்றும் இளம் பருவத்தினருடன் ஆலோசகர் கொண்டுள்ள உறவைப் பொறுத்து, அவை மிகவும் வழக்கமான அல்லது எபிசோடிக், அதாவது தேவைக்கேற்ப மேற்கொள்ளப்படும்.

எவ்வாறாயினும், ஒரு முறை கலந்தாலோசிப்பதும் மிகவும் முக்கியமானது, அதாவது, அவர்கள் டீனேஜரைப் பற்றிய சிக்கல்களைத் தீர்க்க வழிவகுத்து, மேலும் சுயாதீனமான செயல்களின் போக்கைக் குறிக்கிறார்கள்.

சில நிபந்தனைகளின் கீழ், பொதுவான பிரச்சனைகள் இருப்பது, ஆலோசகர் மற்றும் குழு உறுப்பினர்கள் மீது அதிக அளவு திறந்த தன்மை மற்றும் நம்பிக்கை, ஆலோசனைகள் குழு இயல்புடையதாக இருக்கலாம். இருப்பினும், இந்த ஆலோசனைகளின் உள்ளடக்கம் தனிப்பட்ட ஆலோசனைகளைப் போல ரகசியமாக இருக்க முடியாது. இது சம்பந்தமாக, மாணவர்களுக்கான பொதுவான பிரச்சினைகள் குறித்து குழு பயிற்சிகளை நடத்துவது மிகவும் பொருத்தமானது.

கற்பித்தல் ஒரு குறிப்பிடத்தக்க அறிவாற்றல் கூறுகளைக் கொண்டுள்ளது. உயர்நிலைப் பள்ளி மாணவர்களுடன் பணிபுரிவதில், பல சிக்கல்கள் உள்ளன, அதற்கான ஆலோசனைகளின் வடிவம் போதுமானதாக இல்லை மற்றும் ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட பயிற்சி தேவைப்படுகிறது, இதில் சில அறிவு ஒதுக்கப்படும் மற்றும் பழக்கவழக்கங்கள் மற்றும் திறன்கள் கூட உருவாக்கப்படும். எனவே, மாணவர்கள் பல விஷயங்களைக் கற்பிக்க வேண்டும்: அவர்களின் வாழ்க்கையைத் திட்டமிடும் முறைகள், கல்வி மற்றும் எதிர்காலத் தொழிலின் திசையைத் தேர்ந்தெடுக்கும் முறைகள், IEP ஐ உருவாக்கும் முறை, ஒரு போர்ட்ஃபோலியோவுடன் பணிபுரியும் முறைகள். இந்த நோக்கத்திற்காக, ரோல்-பிளேமிங் கேம், சமூக-உளவியல் மற்றும் அறிவாற்றல்-நடத்தை பயிற்சி ஆகியவற்றின் கூறுகளுடன் குழு வகுப்புகளை நடத்த பரிந்துரைக்கப்படுகிறது.

சுயநிர்ணயம் செய்வதற்கு மாணவர்களுக்கு என்ன அறிவு இல்லை என்பதை ஆசிரியர் கண்டறிந்து ஒரு பயிற்சி திட்டத்தை உருவாக்க வேண்டும். இந்த தொழில்நுட்பத்தில், காணாமல் போன அறிவைப் பெறும் மாணவர் படிப்படியாக தனது பிரச்சினைகளை சுயாதீனமாக சமாளிக்கத் தொடங்குகிறார் என்பதன் காரணமாக முடிவுகள் அடையப்படுகின்றன. மாணவர்களுடன் ஒரு ஆசிரியரின் பணி தனிப்பட்ட வளர்ச்சிக்கான பயிற்சிகளைப் போன்ற தொடர்ச்சியான பயிற்சிகளின் சங்கிலியாக உருவாக்கப்படலாம். இவை உயர்நிலைப் பள்ளி மாணவர்களுக்கு மிகவும் உற்சாகமாக இருக்கும் பிரச்சினைகள் குறித்த பயிற்சிகளாக இருக்கலாம்: உங்கள் வாழ்க்கைத் திட்டங்களை எவ்வாறு உருவாக்குவது, முக்கியமான இலக்குகளை அடைய வேலையைத் திட்டமிடுவது எப்படி. இது சில குறிப்பிட்ட மற்றும் குறுகிய சிக்கல்களாகவும் இருக்கலாம், உதாரணமாக, தேர்வுகளுக்கு எவ்வாறு தயாரிப்பது, உற்சாகம் மற்றும் பதட்டத்தை எவ்வாறு அகற்றுவது, வேலை நேர்காணலில் எவ்வாறு நடந்துகொள்வது போன்றவை.

மாணவர் பெற்ற அறிவை தங்கள் சொந்த பிரச்சினைகளைத் தீர்ப்பதற்கான வழிகளாக மாற்றி, அவற்றைத் தங்கள் சுயநிர்ணயத்திற்கான வழிமுறையாக மாற்றுவார்கள் என்று கருதப்படுகிறது.

பயிற்சி முறை நன்கு அறியப்பட்ட மற்றும் இலக்கியத்தில் விவரிக்கப்பட்டுள்ளது.

ஆசிரியர் பயிற்சி மற்றவர்களிடமிருந்து வேறுபட்டது, இது சுயநிர்ணயத்தின் சிக்கல்களைத் தீர்க்க உதவுவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.

பயிற்சியின் போது, ​​குழுவின் நிலையான மற்றும் மாறாத அமைப்பு பராமரிக்கப்படுகிறது. இவை வகுப்புகளின் அடிப்படையில் உருவாக்கப்பட்ட குழுக்களாக இருக்கலாம் அல்லது இந்த வகுப்புகளை குறுகிய கால தேர்வுப் படிப்புகளாக தேர்வு செய்த மாணவர்களிடமிருந்து முன் சுயவிவரப் பயிற்சியாக இருக்கலாம்.

பயிற்சிக் குழுவின் உறுப்பினர்களுடன் பணிபுரிவது, எளிதாக்குபவர் அனைவருக்கும் செயலில் பங்கேற்பதற்கான நிலைமைகளை உருவாக்குகிறார், மிகவும் ஆர்வமுள்ள மாணவர்களை ஆதிக்கம் செலுத்த அனுமதிக்காது, தங்களுக்கு அதிக கவனத்தை ஈர்க்கிறார். பயிற்சியில் பங்கேற்பவர்கள் எழுதுவதற்கும் வரைவதற்கும் குறிப்பேடுகள் அல்லது ஆல்பங்கள், அத்துடன் பயிற்சிப் பயிற்சிகளைச் செய்வதற்கு வண்ண பென்சில்கள் அல்லது உணர்ந்த-முனை பேனாக்கள் ஆகியவற்றைக் கொண்டிருக்க வேண்டும். தகவல்தொடர்புகளில் தடைகளைத் தவிர்ப்பதற்காக, அனைத்து பங்கேற்பாளர்களுக்கும் வணிக அட்டைகளை வழங்குவது அல்லது அவர்களின் பெயர்களைக் கற்றுக்கொள்வது அவசியம்.

பயிற்சி திட்டங்கள் மோட்டார் பயிற்சிகளை கோட்பாட்டு மற்றும் கண்டறியும் பொருட்களுடன் இணைக்கின்றன. ஒரு புதிய பயிற்சியாளர் "தசை கவ்விகளை" அகற்ற அனுமதிக்கும் பயிற்சிகளை சரியாக அளவிடுவது மிகவும் முக்கியம். பாடத்தின் உள்ளடக்கப் பக்கத்தில் வேலையில் ஈடுபடுவதற்கு தேவையான அளவு அவற்றில் பல இருக்க வேண்டும். இல்லையெனில், பாடம் கட்டுப்பாடற்ற பொழுதுபோக்காக மாறும். இந்த வகுப்புகளின் போது மாணவர்களால் பெறப்பட்ட அனைத்து அறிவு, திறன்கள் மற்றும் திறன்கள் யதார்த்தத்துடன் நெருக்கமாக தொடர்புடையதாக இருக்க வேண்டும், அதாவது, குறிப்பிட்ட வாழ்க்கை சூழ்நிலைகளில் பயன்படுத்தப்பட்டு பயன்படுத்தப்பட வேண்டும்.

பயிற்சி பல்வேறு முறைகளைப் பயன்படுத்துகிறது: ரோல்-பிளேமிங், உரையாடல், சூழ்நிலை பகுப்பாய்வு, சூடான பயிற்சிகள், மூளைச்சலவை போன்றவை.

பயிற்சி பங்கேற்பாளர்களின் பணி ஒரு வட்டம் மற்றும் மீன்வளத்தின் கொள்கையின் அடிப்படையில் தனிப்பட்ட, ஜோடி, குழுவாக இருக்கலாம். சோதனைகள் உட்பட சில பணிகளை முடித்த பிறகு, விவாதங்கள் தொடங்கப்படுகின்றன. பயிற்சியின் போது, ​​​​தலைவர் ஒழுக்கப்படுத்துவதில்லை மற்றும் தனது சொந்த முடிவுகளை எடுக்கவில்லை, அவை செயல்பாட்டில் பங்கேற்பாளர்களால் உச்சரிக்கப்படுகின்றன. வகுப்புகளின் போக்கில், ஆக்கபூர்வமான மற்றும் ஆன்மீக முன்னேற்றத்தின் சூழ்நிலை முக்கியமானது, இதற்காக அவரது திட்டங்களில் பயிற்சிகள் சேர்க்கப்பட்டுள்ளன, இதன் முடிவுகள் வலுவான உணர்ச்சி அனுபவங்களை ஏற்படுத்துகின்றன: ஆச்சரியம், நுண்ணறிவு.

பயிற்சி அமர்வுகளை நடத்தும் பாணியானது குழுவின் முதிர்ச்சி மற்றும் அதில் நடைபெறும் குழு செயல்முறைகளின் இயக்கவியல் ஆகியவற்றைப் பொறுத்தது. பயிற்சியின் போது, ​​பல தரமற்ற சூழ்நிலைகள் உள்ளன, அவை தலைவரிடமிருந்து ஒரு ஆக்கப்பூர்வமான அணுகுமுறை, முறை பற்றிய நல்ல அறிவு, சிறந்த வாழ்க்கை அனுபவம் மற்றும் மேம்பாடு.

பயிற்சி தொழில்நுட்பத்திற்கு சிறப்பாக பொருத்தப்பட்ட பார்வையாளர்கள் தேவை. முடிந்தால், அது விசாலமானதாக இருக்க வேண்டும், எளிதில் நகரக்கூடிய தளபாடங்கள், மேசைகள் மற்றும் எழுதுவதற்கு நாற்காலிகள் பொருத்தப்பட்டிருக்க வேண்டும் மற்றும் மோட்டார் பயிற்சி பயிற்சிகள் மற்றும் விளையாட்டுகளைச் செய்ய இலவச இடம் இருக்க வேண்டும். வகுப்புகளுக்கான அறை ஒதுக்கப்பட்டதாக இருக்க வேண்டும் மற்றும் பொருத்தமான சாதனங்களுடன் ஒரு பாடப் படிப்பை ஒத்திருக்கக்கூடாது.

இந்த தொழில்நுட்பம், பயிற்சியின் அனைத்து உள்ளார்ந்த அம்சங்களையும் தக்கவைத்து, அதே நேரத்தில் பள்ளிக்கு மிகவும் பாரம்பரியமானது, எனவே ஒரு ஆசிரியர் அல்லது பள்ளி உளவியலாளர்களால் கூட தேர்ச்சி பெற முடியும்.

தொழில்நுட்பத்தின் விளக்கத்திலிருந்து பார்க்க முடிந்தால், இது அனுபவ முறைகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது. ஒரு உயர்நிலைப் பள்ளி மாணவர் சோதனை மற்றும் பிழை மூலம் தேர்வு செய்வார் என்று ஒருவர் கூறலாம். ஆனால் அது அப்படியல்ல. ஆசிரியரின் பணி பிழைகளின் எண்ணிக்கையைக் குறைப்பதாகும், எனவே சாத்தியமான சோதனைகளை குறைந்தபட்சமாக குறைக்க வேண்டும்.

மறுவாழ்வு நடவடிக்கைகளின் திட்டத்தில், பெற்றோர்கள், ஆசிரியர்களுக்கு ஆலோசனை வழங்குவதன் மூலம் ஒரு சிறப்பு இடம் ஆக்கிரமிக்கப்பட்டுள்ளது.

குழந்தைகள் மற்றும் இளம் பருவத்தினரின் வயது-பாலியல் மற்றும் தனிப்பட்ட-உளவியல் பண்புகளை பெரியவர்கள் புரிந்துகொள்வது நல்லது, அவர்களின் கற்பித்தல் நடவடிக்கைகளை விமர்சன உள்நோக்கத்திற்கு உட்படுத்துவது நல்லது.

பிரச்சனையை தாங்களாகவே சமாளிக்க விரும்பும் சிறார்களுக்கு ஆலோசனை வழங்குவது சாத்தியமாகும்.

சமூக-கல்வி ஆலோசனை என்பது அவர்களின் சமூகமயமாக்கல், மறுசீரமைப்பு மற்றும் அவர்களின் சமூக செயல்பாடுகளை மேம்படுத்துதல், வாழ்க்கை மற்றும் தகவல்தொடர்பு சமூக விதிமுறைகளை மேம்படுத்துதல் ஆகியவற்றின் நோக்கத்துடன் பல்வேறு சிக்கல்களை அனுபவிக்கும் மக்களுக்கு தகுதிவாய்ந்த உதவியாகும்.

ஆலோசனையின் முக்கிய நோக்கம், தனிநபரின் சமூகப் பிரச்சினைகளைத் தீர்ப்பதற்கும் மற்றவர்களுடன் தனிப்பட்ட உறவுகளை ஏற்படுத்துவதற்கும் உதவுவதாகும். ஆலோசனைப் பணியின் முக்கியப் பணி, உதவியை நாடுபவர்களுக்கு அவர்களின் பிரச்சனைகள் மற்றும் வாழ்க்கைச் சிரமங்களை வெளியில் இருந்து பார்க்க உதவுவது, உறவுகள் மற்றும் நடத்தையின் அம்சங்களை நிரூபித்து விவாதிப்பது, சிரமங்களுக்கு ஆதாரமாக இருப்பது, பொதுவாக அங்கீகரிக்கப்படாத மற்றும் கட்டுப்படுத்தப்படாதது.

ஆலோசனையை நடத்தும் போது, ​​வாடிக்கையாளரிடம் கருணை மற்றும் நியாயமற்ற அணுகுமுறை போன்ற கொள்கைகளை கடைபிடிப்பது முக்கியம்; வாடிக்கையாளரின் விதிமுறைகள் மற்றும் மதிப்புகளில் கவனம் செலுத்துங்கள்; வாடிக்கையாளருக்கு ஆலோசனை வழங்க தடை; ஆலோசனையின் பெயர் தெரியாத தன்மை; ஆலோசனையின் செயல்பாட்டில் வாடிக்கையாளரைச் சேர்ப்பது, தனிப்பட்ட மற்றும் தொழில்முறை உறவுகளுக்கு இடையிலான வேறுபாடு.

பல்வேறு வகையான செயல்பாட்டு நிலைமைகள் மற்றும் வாடிக்கையாளர்களின் தனிப்பட்ட குணங்கள், நிபுணர்களால் பயன்படுத்தப்படும் கருத்துகள் மற்றும் தலையீட்டு முறைகள் ஆகியவற்றைப் பொறுத்து, பல்வேறு வழிகளில் ஆலோசனை மேற்கொள்ளப்படுகிறது.

பல விஞ்ஞானிகள் இரண்டு வகையான ஆலோசனைகளை வேறுபடுத்துகின்றனர்: தொடர்பு (முழுநேரம்) மற்றும் தொலைதூர (தொடர்பு). ஆலோசகர் வாடிக்கையாளரைச் சந்தித்து அவர்களுக்கு இடையே ஒரு உரையாடல் நடைபெறுவதைத் தொடர்பு ஆலோசனை கொண்டுள்ளது. தொலைதூர வகை ஆலோசனைச் செயல்பாடு வாடிக்கையாளர்களுடன் நேருக்கு நேர் தொடர்பு கொள்ளாது. இந்த வழக்கில், தொடர்பு தொலைபேசி அல்லது கடிதம் மூலம் நடைபெறுகிறது.

நிபந்தனையுடன் கூடிய ஆலோசனை உரையாடலை நான்கு நிலைகளாகப் பிரிக்கலாம்.

1. அறிமுகம், உரையாடலின் ஆரம்பம்.

2. வாடிக்கையாளரை கேள்வி எழுப்புதல், ஆலோசனைக் கருதுகோள்களை உருவாக்குதல் மற்றும் சோதனை செய்தல்.

தாக்கம். செல்வாக்கு செலுத்துவதற்கான எளிய வழி. இந்த கட்டத்தில் சமூகக் கல்வியாளரின் பணியானது, பிரச்சனைகளுக்கு அடிப்படையான வாடிக்கையாளரின் நடத்தையின் பண்புகளை மீண்டும் கவனமாக பகுப்பாய்வு செய்வதாகும்.

4. உரையாடலை முடிக்கவும். இந்த கட்டத்தில் பின்வருவன அடங்கும்: உரையாடலின் சுருக்கம் (வரவேற்பின் போது நடந்த எல்லாவற்றின் சுருக்கமான சுருக்கம்); ஒரு சமூக கல்வியாளர் அல்லது பிற தேவையான நிபுணர்களுடன் வாடிக்கையாளரின் மேலும் உறவு தொடர்பான சிக்கல்களின் விவாதம்; சமூக கல்வியாளருக்கு ஆலோசகரின் பிரியாவிடை.

ஒரு குறிப்பிட்ட வகை ஆலோசனை செயல்பாடு தொலைநிலை ஆலோசனை ஆகும். அதன் முக்கிய வடிவம் தொலைபேசி ஆலோசனை (ஹெல்ப்லைன் - டிடி) தொலைபேசி ஆலோசனையின் ஒரு அம்சம் பெயர் தெரியாதது, இது வாடிக்கையாளரின் ஆலோசகரின் கற்பனை உருவத்தை உருவாக்க பங்களிக்கிறது. காட்சி பதிவுகள் இல்லாதது ஏற்றுக்கொள்ளும் ஒலி சேனலில் சுமையை அதிகரிக்கிறது.

தொலைநிலை ஆலோசனையின் ஒரு விசித்திரமான வடிவம் கடித ஆலோசனை அல்லது ஸ்க்ரைபோதெரபி. தொலைபேசி இணைப்பு இல்லாததால் தொலைபேசி ஆலோசனை கடினமாக இருக்கும் சந்தர்ப்பங்களில் இது பயன்படுத்தப்படுகிறது.

கோடைக் குழந்தைக்கு அவர் அல்லது அவரது வளர்ப்பில் ஈடுபட்டுள்ள நபர்களுக்கு எதிராக சில தடைகளைப் பயன்படுத்த வேண்டும்;

முதன்மைக் குழுவுடன் குழந்தையின் உறவுகளின் ஒருங்கிணைப்பு; - மீட்பு;

சைக்கோபிரோபிலாக்ஸிஸ்.

சமூக மறுவாழ்வுக்கான பல்வேறு நடவடிக்கைகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம், அவற்றின் முடிவுகளை புறநிலையாக மதிப்பீடு செய்வது அவசியம். சமூக மறுவாழ்வின் செயல்திறன் முழு மறுவாழ்வு நடவடிக்கைகளால் (மருத்துவ, சைக்கோ) அடையப்படுகிறது என்பதை கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள வேண்டும்.

தருக்க, தொழில்முறை, சமூக). அதன் செயல்திறனின் அளவு வாடிக்கையாளரின் சமூகமயமாக்கலின் அளவால் தீர்மானிக்கப்படுகிறது

சமூகத்திற்கு ஏற்ப திறன்.

சமூக மறுவாழ்வு தொழில்நுட்பம். மறுவாழ்வு மற்றும் திருத்தம்.

மறுவாழ்வு என்பது குழந்தையை சமூகத்தில் சுறுசுறுப்பான வாழ்க்கைக்கு திரும்புவதை நோக்கமாகக் கொண்ட நடவடிக்கைகளின் அமைப்பாகும்.

சமூக-கல்வி மறுவாழ்வு என்பது தனிப்பட்ட குணங்களை உருவாக்குதல், சுறுசுறுப்பான வாழ்க்கை நிலை, சமூகத்தில் குழந்தையின் ஒருங்கிணைப்புக்கு பங்களித்தல் மற்றும் சமூகத்தில் தேவையான திறன்கள், சமூக பாத்திரங்கள் மற்றும் நடத்தை விதிகளை மாஸ்டர் செய்வதை நோக்கமாகக் கொண்ட கல்வி நடவடிக்கைகளின் அமைப்பாகும்.

தேன், உளவியல், சமூக-பெட், பெட், தொழில்முறை மற்றும் உள்நாட்டு மறுவாழ்வு வகைகள் உள்ளன.

Sots-ped மறுவாழ்வு 3 முக்கிய நிலைகளை உள்ளடக்கியது:

நோயறிதல் (குழந்தையின் உணர்ச்சி-அறிவாற்றல் கோளத்தின் வளர்ச்சியின் நிலை, ஆளுமைப் பண்புகளின் உருவாக்கம், அவரது சமூக பாத்திரங்கள் மற்றும் தொழில்முறை நலன்களை தீர்மானிப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டது)

மறுவாழ்வுத் திட்டத்தை உருவாக்குதல் மற்றும் செயல்படுத்துதல் (ஒரு மறுவாழ்வுத் திட்டம் தனித்தனியாக உருவாக்கப்பட்டது மற்றும் பின்வரும் கூறுகளை உள்ளடக்கியது: குறிக்கோள், குறிக்கோள்கள், வழிமுறைகள், முறைகள், செயல்பாட்டின் நிலைகள்)

மறுவாழ்வுக்குப் பிறகு குழந்தையின் பாதுகாப்பு

· மறுவாழ்வு மற்றும் திருத்தம் செயல்முறையானது சமூக-கல்வி நடவடிக்கைகளில் தவறான அல்லது மாறுபட்ட நடத்தையை முறியடிப்பதற்கான முன்னணி முறையாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது.

சமூக-கல்விச் செயல்பாட்டின் கட்டமைப்பில், மறுசமூகமயமாக்கல், திருத்தம், மறுவாழ்வு மற்றும் சமூக ஆதரவு ஆகியவை சுயாதீனமான கூறுகளாக தனிமைப்படுத்தப்படலாம்.

மாறுபட்ட நடத்தை சரிசெய்தல், முதலில், ஒரு குழந்தை, பெரியவர்கள் மற்றும் சகாக்களுடன் ஒரு இளைஞன் இடையேயான உறவுகளின் அமைப்பில் உள்ள சிக்கலை அடையாளம் காண்பது மற்றும் ஆசிரியர்கள், பெற்றோர்களின் கல்வி நிலைகளை சரிசெய்வது ஆகியவை அடங்கும், இது அமைதியாக இருக்க வேண்டும்.

குறிப்பாக, ஒரு இளைஞனின் சமூக வளர்ச்சியை மோசமாக பாதிக்கும் கடுமையான மற்றும் மந்தமான மோதல்களைத் தீர்ப்பதில் பங்களிக்கவும்.

A.I. கோச்செடோவின் கூற்றுப்படி, திருத்தம் பின்வரும் செயல்பாடுகளைக் கொண்டுள்ளது:

மறுசீரமைப்பு, இதற்கு முன்பு ஒரு டீனேஜரில் நிலவிய அந்த நேர்மறையான குணங்களை மீட்டெடுப்பதை உள்ளடக்கியது

கடினமான கல்வியின் நிகழ்வுகள், ஒரு இளைஞனின் நல்ல செயல்களைப் பற்றி நினைவூட்டல்;

இழப்பீடு, இது ஒரு இளைஞனில் ஒன்று அல்லது மற்றொரு பற்றாக்குறையை ஈடுசெய்யும் விருப்பத்தை உருவாக்குகிறது.

அவரை வசீகரிக்கும் நடவடிக்கைகளில் காலாட்படை (விளையாட்டு, வேலை, முதலியன);

தூண்டுதல், மாணவர்களின் நேர்மறையான சமூக பயனுள்ள செயல்பாட்டை செயல்படுத்துவதை நோக்கமாகக் கொண்டது; இது கண்டனம் அல்லது ஒப்புதல் மூலம் மேற்கொள்ளப்படுகிறது, அதாவது, ஒரு இளைஞனின் ஆளுமைக்கு ஒரு அலட்சிய, உணர்ச்சி மனப்பான்மை, அவருடைய

செயல்கள்;

திருத்தம், ஒரு இளைஞனின் எதிர்மறை குணங்களைத் திருத்துவதுடன் தொடர்புடையது மற்றும் நடத்தை திருத்தத்தின் பல்வேறு முறைகளைப் பயன்படுத்துவதை உள்ளடக்கியது (ஊக்குவித்தல், வற்புறுத்தல்,

நடவடிக்கைகள், முதலியன)1.

மறுவாழ்வு - மருத்துவ, சமூக-பொருளாதார, கல்வியியல், தொழில்முறை மற்றும் சட்ட நடவடிக்கைகளின் தொகுப்பாகும், இது பலவீனமான செயல்பாடுகள், குறைபாடுகள், சமூக விலகல்களை மீட்டெடுப்பதை (அல்லது ஈடுசெய்யும்) நோக்கமாக உள்ளது. மறுவாழ்வு தன்னிச்சையாகவும் ஒழுங்கமைக்கப்பட்டதாகவும் இருக்கலாம். முதல் வழக்கில், ஒரு நபர் தனது சொந்த உயிரினம் மற்றும் சுற்றுச்சூழலுடன் தனக்கு அதிகமாகவோ அல்லது குறைவாகவோ ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய மட்டத்தில் உள்ளுணர்வுடன் உறவுகளை நிறுவுகிறார் என்று கருதப்படுகிறது. சமூக மறுவாழ்வு செயல்முறை

விளக்குகள் நீண்ட காலம் நீடிக்கும். ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட மறுவாழ்வு என்பது சமூக விதிமுறைகளை மீட்டெடுப்பதற்கும், தனிநபர்களின் சுயாதீனமான வேலையின் தரத்தை மேம்படுத்துவதற்கும் நேரத்தைக் குறைப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளது.

தொழில்முறை உதவி மூலம். ஒரு சிறியவரின் மறுவாழ்வுக்கான தேவை குறித்த முடிவு ஒரு நிபுணரால் வழங்கப்படுகிறது

ஒரு கமிஷன். ஒரு விதியாக, அவரது பணியின் விளைவாக ஒரு தனிப்பட்ட விரிவான மறுவாழ்வு திட்டம்.

தனிப்பட்ட சிக்கலான மறுவாழ்வு என்பது அடையாளம் காணப்பட்ட ஒவ்வொரு கட்டத்திலும் புனர்வாழ்வின் வெவ்வேறு பகுதிகளில் பல செயல்பாடுகளை உள்ளடக்கிய ஒரு அமைப்பாகும்.