ทำไมนักวิทยาศาสตร์วัฒนธรรมจึงเปรียบเทียบวัฒนธรรมกับภูเขาน้ำแข็ง ไวยากรณ์ทางวัฒนธรรมภูเขาน้ำแข็ง e Hall

บทความโดย Deloitte Transition Laboratory มีเนื้อหาเกี่ยวกับกลไกของการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร บทความโดยละเอียดทีละขั้นตอนเสนอลำดับของการดำเนินการเฉพาะเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงและโดยเฉพาะอย่างยิ่งเน้นสถานที่และบทบาทของ CEO เจ้าของและ / หรือผู้ถือหุ้นในกระบวนการที่ยากลำบากนี้

วัฒนธรรมเปรียบเสมือนภูเขาน้ำแข็ง ส่วนใหญ่ใต้น้ำเกี่ยวข้องกับความเชื่อและสมมติฐานร่วมกันที่มักก่อตัวขึ้นในช่วงหลายชั่วอายุคนและบางครั้งอาจเจาะช่องโหว่ในโครงการริเริ่มขององค์กรไททานิก

นั่นคือเหตุผลที่การเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรอาจเป็นหนึ่งในความท้าทายที่มีความสำคัญ

ฉันมักจะถามผู้บริหารที่เยี่ยมชมห้องทดลองการเปลี่ยนแปลงเกี่ยวกับข้อ จำกัด ที่มีอิทธิพลต่อการเติบโตของ บริษัท น่าแปลกที่ข้อ จำกัด นี้มักไม่ใช่สิ่งภายนอกของ บริษัท ที่จริงแล้วผู้บริหารมักอ้างวัฒนธรรมของ บริษัท ว่าเป็นข้อ จำกัด ที่สำคัญ เพื่อให้ประสบความสำเร็จผู้นำที่ได้รับการแต่งตั้งใหม่จะต้องวินิจฉัยและทำงานกับสิ่งที่เป็นอยู่อย่างรวดเร็วหรือเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมหากพวกเขาต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพขององค์กร อย่างไรก็ตามฉันเชื่อว่าผู้บริหารระดับสูงจำนวนมากไม่ได้รับการฝึกฝนอย่างเพียงพอในการวินิจฉัยพูดชัดแจ้งและกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพอย่างเป็นระบบ

ในบทความนี้ฉันจะอธิบายถึงวิธีการที่ผู้นำสามารถวินิจฉัยวัฒนธรรมที่แพร่หลายและหากจำเป็นวิธีที่พวกเขาสามารถทำงานผ่านผู้นำเพื่อดำเนินการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมได้

ในขณะที่ปกของ April Harvard Business Review อ่านว่า“ คุณไม่สามารถแก้ไขวัฒนธรรมของคุณได้ แค่มุ่งเน้นไปที่ธุรกิจของคุณส่วนที่เหลือจะติดตามคุณ” ฉันไม่เห็นด้วย การขาดความเข้าใจอย่างเป็นระบบเกี่ยวกับวัฒนธรรมและทิศทางของการเปลี่ยนแปลงอาจทำลายความเป็นผู้นำและผลการดำเนินงานขององค์กรที่ประสบความสำเร็จ

การทำลายวัฒนธรรม: ความเชื่อพฤติกรรมและผลลัพธ์

ผู้นำหลายคนพบว่าเป็นการยากที่จะพูดให้ชัดเจนและจัดการกับวัฒนธรรมอย่างถูกต้อง อันที่จริงรายงาน Global HR Trends Report ประจำปี 2016 ของ Deloitte จากการสำรวจองค์กรและผู้นำด้านทรัพยากรบุคคลมากกว่า 7,000 แห่งพบว่า 82% ของผู้ตอบแบบสอบถามมองว่าวัฒนธรรมเป็น“ ความได้เปรียบในการแข่งขัน” ในขณะที่มีเพียง 28% เท่านั้นที่เชื่อว่าพวกเขา“ เข้าใจวัฒนธรรมของตนดี” และ 19% เชื่อว่าองค์กรของตนมีวัฒนธรรมที่“ ถูกต้อง” เรื่องนี้ไม่น่าแปลกใจ วัฒนธรรมเปรียบได้กับภูเขาน้ำแข็งหรือแนวปะการังซึ่งส่วนใหญ่อยู่ใต้น้ำและสามารถเจาะรูในโครงการริเริ่มขององค์กรไททานิกได้ ส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมที่เห็นเหนือน้ำคือพฤติกรรมและผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ ซึ่งบางครั้งอาจทำให้ผู้นำที่เพิ่งได้รับการแต่งตั้งใหม่ประหลาดใจและบางครั้งก็ไม่พอใจ

ส่วนที่จมอยู่ใต้น้ำและ“ เงียบ” ของภูเขาน้ำแข็งในวัฒนธรรมคือ“ ความเชื่อและสมมติฐานร่วมกันในองค์กร” ที่ก่อตัวขึ้นมาหลายชั่วอายุคนและในความเป็นจริงแล้วสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งเร้าที่แท้จริงของพฤติกรรม ในระยะสั้นสิ่งที่เรามักเห็นและรับรู้ว่าเป็นความท้าทายคือสิ่งประดิษฐ์และผลที่ตามมาของวัฒนธรรมมากกว่าค่านิยมความเชื่อและสมมติฐานที่กำหนดและกระตุ้นพฤติกรรมและผลลัพธ์ที่เราสังเกตเห็น

ดังนั้นการเปลี่ยนวัฒนธรรมจึงต้องมีการเปลี่ยนแปลงในระดับความเชื่อและมักจะยากกว่าการเปลี่ยนกระบวนการทางธุรกิจหรือระบบข้อมูล เรื่องที่ซับซ้อนยิ่งไปกว่านั้นมักจะมีวัฒนธรรมของ บริษัท ร่วมกันและวัฒนธรรมย่อยในกลุ่มต่างๆ บางครั้งอาจขัดแย้งกันได้

ในขณะที่ซีอีโอสามารถผลักดันการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมทั่วทั้ง บริษัท โดยทั่วไปแล้วซีอีโอสามารถสนับสนุนความพยายามในการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมของซีอีโอเท่านั้นหรือถูก จำกัด ด้วยความสามารถในการเปลี่ยนแปลงความเชื่อภายในวัฒนธรรมย่อยที่เฉพาะเจาะจง

ดังนั้นซีอีโอส่วนใหญ่จึงมีอำนาจ จำกัด ในการเปลี่ยนแปลงนอกขอบเขตหน้าที่ของตน อย่างไรก็ตามผู้บริหารระดับสูงทุกคนต้องสามารถวินิจฉัยลักษณะทางวัฒนธรรมที่ผิดปกติและความเชื่อที่ชัดเจนซึ่งจะช่วยให้ผู้นำในทุกระดับขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมได้

รูปแบบคลาสสิกของการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมตั้งอยู่บนพื้นฐานสามขั้นตอน: "คลาย" ความเชื่อในองค์กรผ่านเหตุการณ์สำคัญ; "เปลี่ยนแปลง" โดยสร้างแบบจำลองบทบาทและสร้างพฤติกรรมและความเชื่อใหม่ และ“ แช่แข็ง” องค์กรเพื่อยึดวัฒนธรรมใหม่ (ดูแบบจำลอง Levin-Schein) จากประสบการณ์จริงในห้องปฏิบัติการของเราฉันได้ปรับขั้นตอนเหล่านี้เป็นชุดขั้นตอนปฏิบัติที่ผู้บริหารส่วนใหญ่สามารถใช้ได้:

• วินิจฉัยตั้งชื่อและตรวจสอบวัฒนธรรมขององค์กร
• การจัดรูปแบบการเล่าเรื่องทางวัฒนธรรม
• รูปแบบบทบาทและการสื่อสารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม
• เสริมสร้างระบบความเชื่อใหม่

แต่ละขั้นตอนทั้งสี่นี้จะกล่าวถึงด้านล่าง:

1.วินิจฉัยตั้งชื่อและตรวจสอบวัฒนธรรม

ขั้นตอนแรกคือการวินิจฉัยและระบุความเชื่อที่กำหนดวัฒนธรรมที่มีอยู่ ในการทำเช่นนี้การขอให้ผู้นำของ บริษัท ช่วยคิดและกำหนดผลลัพธ์ขององค์กรที่พวกเขาสังเกตเห็นและสิ่งที่พวกเขาชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับเรื่องนี้จะเป็นประโยชน์ จากนั้นพวกเขาต้องตั้งสมมติฐานว่าความเชื่อที่พวกเขาเชื่อนั้นนำไปสู่ผลลัพธ์เหล่านั้นจากนั้นความเชื่อที่กระตุ้นพฤติกรรมที่นำไปสู่ผลลัพธ์เหล่านั้น ลองพิจารณาตัวอย่างสองตัวอย่างเกี่ยวกับผลลัพธ์ของพฤติกรรมที่ไม่ต้องการในตารางด้านล่าง เมื่อมองลึกลงไปที่ผลลัพธ์และสมมติฐานที่ไม่พึงปรารถนาเกี่ยวกับพฤติกรรมที่กระตุ้นผลลัพธ์ดังกล่าวเราจะได้รับสมมติฐานเกี่ยวกับความเชื่อที่น่าจะเป็นปัจจัยหนุน

เมื่อตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับความเชื่อที่กำหนดรูปแบบวัฒนธรรมแล้วจำเป็นต้องได้รับการทดสอบ เริ่มต้นด้วยการตระหนักว่าความเชื่อที่มีอยู่ไม่ได้เกิดขึ้นในสุญญากาศและพวกเขามักทำตามจุดประสงค์ที่ดีแม้ว่าตอนนี้จะไม่มีประโยชน์ก็ตาม ในตัวอย่างข้างต้นความเป็นอิสระได้รับการยกย่องอย่างมากเนื่องจากความสำเร็จของ บริษัท ในตลาดกลางนั้นมาจากผลิตภัณฑ์ที่ก่อกวนสร้างโดยวิศวกรและนักออกแบบที่ทำลายกรอบแนวคิดที่มีอยู่และสร้างสิ่งใหม่ ในทางกลับกันความเป็นอิสระของระบบการเงินในหน่วยธุรกิจไม่ได้ตอบสนองจุดประสงค์ของความเป็นอิสระที่มีความสำคัญในการสร้างสรรค์นวัตกรรมผลิตภัณฑ์ เมื่อคุณตั้งสมมติฐานความเชื่อที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อ บริษัท ของคุณอีกต่อไปให้ลองทดสอบว่าเป็นความเชื่อที่โดดเด่นในการพูดคุยกับเพื่อนของคุณเพื่อพยายามทำความเข้าใจที่มาและเป้าหมายหลักที่พวกเขาให้บริการ

วัฒนธรรมสามารถคงอยู่ได้เป็นเวลานาน ความเชื่อสามารถสืบย้อนไปถึงผู้นำรุ่นต่างๆได้ ตัวอย่างเช่นในการอภิปรายในห้องปฏิบัติการเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมเมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันรู้สึกทึ่งกับเรื่องราวของซีอีโอว่าเขาติดตามการทำงานร่วมกันและการทำงานร่วมกันในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาได้อย่างไรในขณะที่วัฒนธรรมของ บริษัท ที่โดดเด่นมีลักษณะเฉพาะคือการขาดการสื่อสารการมอบหมายสูงสุดสู่จุดสูงสุดและความเป็นเจ้าของการตัดสินใจ ผู้นำที่สำคัญ เมื่อเราขุดมันขึ้นมา - ปรากฎว่าซีอีโอคนก่อนเมื่อสิบปีที่แล้วมีคำสั่งมากสร้างความเสียหายและอาจทำให้ผู้จัดการอับอายต่อหน้าสาธารณชน ดังนั้นผู้บริหารจำนวนมากจึงรู้สึกไม่ปลอดภัยที่จะแบ่งปันความคิดเห็นและมอบหมายทางเลือกที่สำคัญอย่างเต็มที่เพื่อลดความเสี่ยงส่วนบุคคล แม้จะเปลี่ยนซีอีโอไปเป็นซีอีโอที่เป็นมิตร แต่วัฒนธรรมที่สร้างโดยซีอีโอคนก่อนก็ครอบงำมานานกว่า 10 ปี การคงอยู่ของวัฒนธรรมและระบบความเชื่อในบางครั้งทำให้ยากต่อการวินิจฉัยตั้งชื่อและเปลี่ยนแปลง

2. การจัดรูปแบบของเรื่องเล่าที่มีอยู่

ขั้นตอนที่สองในการเปลี่ยนวัฒนธรรมคือการจัดวางเรื่องเล่าที่จะใช้เพื่อเปลี่ยนความเชื่อ เพื่อที่จะเริ่มปรับเปลี่ยนความเชื่อที่มีอยู่สิ่งสำคัญคือต้องสร้างเรื่องราวที่แสดงความหมายของความเชื่อที่แพร่หลายตลอดจนหลุมพรางและความไม่สอดคล้องกันของความเชื่อดังกล่าวในบริบทอื่น ๆ ในตัวอย่างของ บริษัท ไฮเทคที่ต้องเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ซีอีโอและซีเอฟโอเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องร่วมมือกันและสร้างเรื่องเล่าที่สอดคล้องกันใหม่ซึ่งทั้งคู่รับรู้ถึงพลังของความเป็นอิสระและ“ พิเศษและแตกต่าง” ในการสร้างผลิตภัณฑ์และยังบอกด้วยว่า มันจะเกี่ยวกับข้อ จำกัด ของความเชื่อนี้ในด้านอื่น ๆ ของธุรกิจและเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นกับธุรกิจโดยรวมหากเราไม่มีระบบการเงินและระบบอื่น ๆ ที่เป็นมาตรฐาน

บางครั้งฉันพบว่าการรวบรวมความเชื่อพฤติกรรมและผลลัพธ์ที่พึงปรารถนาเช่นในตัวอย่างที่สองนั้นเป็นประโยชน์ ผลการจัดลำดับความสำคัญสรุปไว้ในตารางด้านล่าง

คำบรรยายควรได้รับการประมวลผลอย่างรอบคอบเพียงพอ (และเปล่งออกมา) เพื่อไม่เพียง แต่ยืนยันความหมายใหม่ แต่ยังยกเลิกคำบรรยายก่อนหน้าที่ไม่ได้นำไปสู่เป้าหมายที่ต้องการ

3. รูปแบบบทบาทและความสัมพันธ์ของการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม.

แม้ว่าเรื่องเล่าที่เฉพาะเจาะจงสามารถลบล้างความเชื่อที่มีอยู่ได้ แต่การแทนที่ด้วยเรื่องที่เป็นเป้าหมายซึ่งให้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ แต่ก็จำเป็นต้องกำหนดและแสดงพฤติกรรมที่สนับสนุนความเชื่อใหม่ดังกล่าว

การนำความเชื่อใหม่ไปใช้จำเป็นต้องมีการสร้างแบบจำลองบทบาทใหม่ - แสดงวิธีทำสิ่งต่างๆโดยใช้ความเชื่อใหม่และให้รางวัลแก่ผู้ที่ประพฤติปฏิบัติโดยสนับสนุนความเชื่อใหม่เหล่านั้นและให้ผลลัพธ์ตามเป้าหมาย ขั้นตอนแรกคือการสื่อสารสิ่งที่มีคุณค่าไม่เพียง แต่ในระดับของผลลัพธ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงระดับความเชื่อด้วย สิ่งนี้อาจนำไปสู่การสร้างและดำเนินกลยุทธ์การสื่อสารเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมที่คุณต้องการนำไปใช้ นอกจากนี้ในฐานะผู้นำคุณต้องประพฤติและปฏิบัติตามวัฒนธรรมที่คุณต้องการได้รับ พนักงานของคุณสังเกตพฤติกรรมของคุณเป็นสัญญาณหลักของค่านิยมและความเชื่อที่จะขับเคลื่อนองค์กรไปข้างหน้า ตัวอย่างเช่นคุณไม่สามารถสนับสนุนการแสวงหาความเป็นเลิศและนวัตกรรมและแต่งตั้งผู้บริหารระดับปานกลางที่ไม่มีประวัติความเป็นผู้นำมาก่อน

เนื่องจากวัฒนธรรมสามารถดำรงอยู่ได้เป็นเวลานานการสร้างเรื่องเล่าและการสร้างแบบจำลองบทบาทใหม่อาจไม่ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ ณ จุดเปลี่ยนที่จำเป็นต้องมีการยอมรับโดยทั่วไปของวัฒนธรรมใหม่ แต่คุณอาจต้องจ้างผู้นำและพนักงานใหม่ที่แบ่งปันค่านิยมใหม่และเข้าใจสิ่งที่คุณต้องการเพื่อช่วยเร่งการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมในองค์กรของคุณ

4. เสริมสร้างและอธิบายความเชื่อพฤติกรรมและผลลัพธ์ที่ต้องการ

ในการสร้างชุดพฤติกรรมและความเชื่อใหม่บนพื้นฐานที่ยั่งยืนสิ่งสำคัญคือต้องคิดใหม่เกี่ยวกับแรงจูงใจและนโยบายการจัดการประสิทธิภาพและปรับให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมที่คุณต้องการสร้าง ตัวอย่างเช่นหากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายหน่วยธุรกิจแต่ละหน่วยสำหรับการขายต่อเนื่องการทำงานร่วมกันและการทำงานร่วมกัน แต่ให้รางวัลผู้นำเฉพาะสำหรับผลลัพธ์ของหน่วยธุรกิจเฉพาะเหล่านั้นคุณไม่น่าจะขับเคลื่อนการทำงานร่วมกันและการขายต่อเนื่อง เนื่องจากพนักงานมักให้ความสำคัญกับตัวชี้วัดที่ควบคุมค่าตอบแทนของพวกเขาจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องปรับตัวชี้วัดค่าตอบแทนและประสิทธิภาพให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมที่คุณส่งเสริม

ในแต่ละขั้นตอนของการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมและการเสริมสร้างความเข้มแข็งสิ่งสำคัญคือต้องสื่อสารเกี่ยวกับความเชื่อและพฤติกรรมที่คาดหวัง และเป็นเรื่องปกติที่จะพูดให้ชัดเจนและเสริมสร้างความเชื่อที่ต้องการ บาง บริษัท สร้างแถลงการณ์ทางวัฒนธรรม หนึ่งในตัวอย่างที่ชื่นชอบของการแสดงความเชื่อที่พึงปรารถนาอย่างชัดเจนมีให้โดยสตีฟจ็อบส์ในการเปิด บริษัท “ Think Different” ให้กับพนักงาน แคมเปญใหม่นี้ไม่เพียงให้บริการภายนอกเท่านั้น แต่ยังเป็นการตอกย้ำค่านิยมและความเชื่อหลักของ Apple ในช่วงเวลาสำคัญในประวัติศาสตร์ของ บริษัท อีกด้วย ปัจจุบันการใช้สื่ออิเล็กทรอนิกส์และวิดีโอยังช่วยเสริมสร้างและขยายการเข้าถึงผู้ชมหลักสำหรับการสื่อสารและการเล่าเรื่องที่สำคัญ

การกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม: CEO และผู้บริหารระดับสูง (เจ้าของและผู้ถือหุ้น)

ซีอีโอ (CEO) และผู้บริหารระดับสูงที่เหลือมีบทบาทที่แตกต่างกันโดยพื้นฐานในการกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม ซีอีโอควรเป็นเจ้าของเรื่องเล่าและเป็นผู้สนับสนุนและสนับสนุนการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรทั่วทั้ง บริษัท ในขณะเดียวกันลักษณะที่ จำกัด ของการกระทำของผู้นำที่เหลือลงมาเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงในพื้นที่รับผิดชอบของตนและสนับสนุนซีอีโอในการดำเนินการเปลี่ยนแปลง ในห้องทดลองการเปลี่ยนแปลงของเราฉันมักจะประหลาดใจที่วัฒนธรรมมักถูกกำหนดให้เป็นปัญหาที่น่ารำคาญซึ่งส่งผลกระทบต่อผลการดำเนินงานขององค์กร แต่ยังขาดทั้งคำจำกัดความของวัฒนธรรมและค่านิยมที่ต้องการของวัฒนธรรมและระบบนั้นแนวทางที่จะเปลี่ยนแปลง บ่อยครั้งที่ไม่มีแม้แต่การอภิปรายอย่างเป็นระบบระหว่างหัวหน้าทีม การวิเคราะห์ผลลัพธ์พฤติกรรมและความเชื่ออาจเป็นวิธีหนึ่งในการตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับองค์ประกอบหลักของวัฒนธรรม ปัจจุบัน บริษัท ต่างๆสามารถใช้แนวทางอื่น ๆ ในการวิจัยของพนักงานการประมวลผลภาษาในบทวิจารณ์ของลูกค้าและแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตอื่น ๆ เพื่อทดสอบและตรวจสอบสมมติฐานเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรจากมุมมองของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลักได้อย่างถูกต้อง ...

แม้ว่าซีอีโอควรมีบทบาทความเป็นผู้นำหลักในการพยายามเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรม แต่ฉันเชื่อว่าผู้บริหารระดับสูงคนอื่น ๆ ควรและสามารถมีบทบาทสำคัญในขั้นตอนการเปลี่ยนแปลงที่ระบุไว้ในบทความนี้ พวกเขาสามารถทำงานร่วมกันเพื่อพูดให้ชัดเจนและยกเลิกความเชื่อที่ไม่เป็นประโยชน์ต่อ บริษัท อีกต่อไป พวกเขาสามารถทำงานร่วมกันเพื่อสร้างเรื่องเล่าที่มีประสิทธิภาพซึ่งการเปลี่ยนกรอบของความเชื่อที่มีอยู่จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น พวกเขาสามารถทำงานเพื่อสร้างแบบอย่างใหม่และแปลความเชื่อและพฤติกรรมและการสื่อสารใหม่ ๆ และเสริมสร้างการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมและการสื่อสารเหล่านี้ในที่ทำงาน

บทความนี้มุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรม แต่ไม่ใช่ว่าเครื่องประดับทางวัฒนธรรมทั้งหมดจะไม่ดี อันที่จริงความเชื่อหลายอย่างเช่นความเชื่อ“ เราพิเศษ” จากตัวอย่างในตารางในบริบทของการวิจัยและพัฒนา (R&D - การวิจัยและพัฒนา) ตลอดจนการพัฒนาผลิตภัณฑ์มีส่วนสำคัญในการสร้างผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมและแตกต่างซึ่งทำให้วัฒนธรรมนี้เป็นแหล่งที่มาของความได้เปรียบในการแข่งขัน ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมีความเข้าใจอย่างชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการทำงานร่วมกับวัฒนธรรมที่มีอยู่เพื่อให้เป็นแหล่งที่มาของความได้เปรียบในการแข่งขันก่อนที่จะมองหาสิ่งที่จะเปลี่ยนแปลงมัน นี่คือเหตุผลว่าทำไมจึงเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณในฐานะผู้นำในการวินิจฉัยวัฒนธรรมที่แพร่หลาย ลำดับความสำคัญของการเปลี่ยนแปลงของคุณต้องสอดคล้องกับวัฒนธรรมที่มีอยู่ของคุณอย่างเป็นระบบและใช้เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันหรือคุณต้องพัฒนากลยุทธ์สำหรับการเปลี่ยนแปลงเพื่อตอบสนองความสำคัญของคุณอย่างมีประสิทธิผล ในกรณีหลังนี้คุณต้องตัดสินใจว่าค่าใช้จ่ายและกรอบเวลามากกว่าผลประโยชน์ที่คุณวางแผนจะได้รับจากวัฒนธรรมใหม่หรือไม่

กากแห้ง

ช่วงการเปลี่ยนแปลงเป็นช่วงเวลาที่ผู้นำต้องวินิจฉัยวัฒนธรรมที่แพร่หลายอย่างมีประสิทธิผลจากนั้นจึงตัดสินใจสร้างกลยุทธ์หรือความคิดริเริ่มที่จะควบคุมวัฒนธรรมที่มีอยู่หรือสร้างวัฒนธรรมใหม่เพื่อสนับสนุนกลยุทธ์ การกำหนดและเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมเป็นสิ่งที่ยากเพราะวัฒนธรรมพัฒนาและดำรงอยู่มานานหลายปี การทำงานย้อนกลับ - โดยการสังเกตผลลัพธ์และความเชื่อคุณสามารถตั้งสมมติฐานและเริ่มทดสอบคุณลักษณะทางวัฒนธรรมที่สำคัญและเข้าใจความหมายและที่มา กลยุทธ์ในการเปลี่ยนเรื่องเล่าทางวัฒนธรรมการปรับเปลี่ยนความเชื่อโดยการเปลี่ยนรูปแบบบทบาทและการสรรหาคัดเลือกและการเสริมสร้างวัฒนธรรมโดยการวัดและกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงและการสื่อสารที่ตรงเป้าหมายสามารถนำไปใช้เพื่อเปลี่ยนวัฒนธรรมได้ ความเข้าใจผิดและการขาดการมีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมในช่วงการเปลี่ยนแปลงสามารถแสดงให้เห็นได้อย่างสมบูรณ์แบบโดยวลีที่มาจาก Peter Drucker:“ กลยุทธ์การกินวัฒนธรรมสำหรับอาหารเช้า!”

เนื้อหานี้ (ทั้งข้อความและรูปภาพ) มีลิขสิทธิ์ การพิมพ์ซ้ำทั้งหมดหรือบางส่วนโดยมีลิงก์ที่ใช้งานไปยังเนื้อหาเท่านั้น

1. แนวทางการวิจัยเชิงทฤษฎี

การศึกษาประสิทธิผลของแนวปฏิบัติในการได้รับการศึกษาในต่างประเทศจากมุมมองของการรับรู้การดูดซึมและการผลิตซ้ำโดยผู้รับของบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ทางสังคมวัฒนธรรมและสถาบันมุ่งเน้นไปที่การศึกษาปรากฏการณ์ทางสังคมเช่นการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม การปรับตัวทางสังคมวัฒนธรรมของบุคคลในกลุ่มคนต่างด้าวสำหรับเขา ความแปรปรวนของจิตสำนึกทางสังคมและบรรทัดฐานของบุคคล การรับรู้ของกลุ่มคนแปลกหน้าที่มาจากภายนอก ทัศนคติของแต่ละบุคคลต่อสภาพแวดล้อมเดิมของเขาหลังจากได้รับประสบการณ์การปฏิสัมพันธ์กับสังคมที่แปลกแยกกับเขาในระดับบรรทัดฐานวัฒนธรรมและจิตวิทยา

ปรากฏการณ์ของปฏิสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรมปัญหาการดูดซึมบรรทัดฐานและรูปแบบทางวัฒนธรรมและการปรับตัวของบุคคลให้เข้ากับสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันได้รับความครอบคลุมที่ครอบคลุมในสังคมวิทยาเชิงทฤษฎี ให้เราพิจารณาแนวคิดทางทฤษฎีที่ตีความสถานการณ์ของบุคคลที่พบว่าตัวเองอยู่ในประเทศอื่นในแง่ของปฏิสัมพันธ์ทางสังคมและวัฒนธรรมของเขาและสามารถใช้เป็นหมวดหมู่ของการวิเคราะห์ทางทฤษฎีและระเบียบวิธี

การศึกษาการผสมผสานของบรรทัดฐานและรูปแบบทางวัฒนธรรมตะวันตกเกี่ยวข้องโดยตรงกับปรากฏการณ์ของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมเนื่องจากการดูดซึมเช่นนี้เป็นผลมาจากกระบวนการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมระหว่างบุคคลที่พบว่าตัวเองอยู่ในสภาพแวดล้อมต่างประเทศและชุมชนท้องถิ่น

แนวคิดของ "การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม" ถูกนำเข้าสู่การเผยแพร่ทางวิทยาศาสตร์โดยนักวิจัยชาวอเมริกัน E. Hall และ D. Trager ในปีพ. ศ. 2497 ในหนังสือ "Culture as Communication: Model and Analysis" ในการทำงานการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมถือเป็นพื้นที่พิเศษของความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ ต่อมาในงานของเขา "Silent Language" E. Hall ได้พัฒนาแนวคิดเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรมและการสื่อสารและเป็นครั้งแรกที่นำปัญหานี้ไปสู่ระดับของการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสาขาวิชาการอิสระด้วย E. Hall ได้พัฒนารูปแบบวัฒนธรรมภูเขาน้ำแข็งโดยที่ส่วนที่สำคัญที่สุดของวัฒนธรรมคือ "ใต้น้ำ" และสิ่งที่เห็นได้ชัดคือ "เหนือน้ำ" นั่นคือมันเป็นไปไม่ได้ที่จะ "เห็น" วัฒนธรรมตัวเอง กล่าวอีกนัยหนึ่งเพื่อทำความเข้าใจและเรียนรู้วัฒนธรรมอื่นการสังเกตเพียงอย่างเดียวไม่เพียงพอ การศึกษาอย่างเต็มรูปแบบสามารถเกิดขึ้นได้จากการสัมผัสโดยตรงกับวัฒนธรรมอื่นซึ่งในหลาย ๆ วิธีหมายถึงปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ผู้เขียนเชื่อว่าการวางแนวคุณค่าของแต่ละบุคคล (เกี่ยวกับการกระทำการสื่อสารสภาพแวดล้อมของสถานการณ์เวลาพื้นที่ ฯลฯ ) ควบคุมการดำเนินการสื่อสารในบริบทสถานการณ์เฉพาะดังนั้นจึงมีการแลกเปลี่ยนประสบการณ์ระหว่างผู้คนจากวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน นอกจากนี้ควรสังเกตด้วยว่า E. Hall กลายเป็นผู้ก่อตั้งการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมเป็นระเบียบวินัยที่แยกจากกัน

การศึกษาการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมมักดำเนินการโดยใช้วิธีการที่เป็นระบบ (T. Parsons, K.-O. Apel, N. Luhmann, K. Deutsch, D. Aston, S. Kuzmin, A.Uemov) ตามแนวทางนี้ในสังคมวิทยาเป้าหมายของสังคมวิทยาได้รับการประกาศให้เป็นระบบสังคมที่หลากหลายกล่าวคือไม่ทางใดก็ทางหนึ่งตามลำดับความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนรวมถึงระบบสังคมเช่นสังคม การสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมในกรณีนี้คือปฏิสัมพันธ์ของระบบตั้งแต่สองระบบขึ้นไป ปฏิสัมพันธ์สามารถดำเนินการได้หลายวิธี แต่ไม่ทางใดก็ทางหนึ่งเป็นการแลกเปลี่ยนองค์ประกอบของระบบซึ่งอาจเป็นได้ทั้งบุคคลและข้อมูลความรู้คุณค่าทางวัฒนธรรมและบรรทัดฐานทางสังคม ซึ่งแตกต่างจาก E. Hall และ D. Trager ที่มองว่าการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมเป็นพื้นที่พิเศษของความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์นักวิจัยคนอื่น ๆ จำนวนมากหมายถึงปรากฏการณ์นี้ว่าปฏิสัมพันธ์ของระบบที่ผู้คนไม่ได้เป็นตัวแทนของวัฒนธรรม แต่เป็นเพียงองค์ประกอบของพวกเขาเท่านั้น

ทฤษฎีสัมพัทธภาพทางวัฒนธรรม (I. Gerder, O. Spengler, A. Toynbee, W. Samner, R. Benedict, N.Ya Danilevsky, K. N. Leontiev, L. N. Gumilyov) ยืนยันถึงความเป็นอิสระและประโยชน์ของแต่ละวัฒนธรรม ซึ่งความสำเร็จของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมเกี่ยวข้องกับความมั่นคงของวิชาวัฒนธรรมและการปฏิเสธความคิดเกี่ยวกับความเป็นสากลของระบบสังคมวัฒนธรรมตะวันตก กล่าวอีกนัยหนึ่งทฤษฎีนี้วิพากษ์วิจารณ์กระบวนการดูดซึมเช่นนี้และความเป็นเอกลักษณ์ของแต่ละวัฒนธรรมถูกนำไปใช้ในการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม นั่นคือความแตกต่างระหว่างบรรทัดฐานวัฒนธรรมวิถีชีวิตในการสื่อสารกับผู้คนจากประเทศต่างๆไม่ควรกลายเป็นอุปสรรคต่อความสำเร็จของการสื่อสารนี้ การแลกเปลี่ยนแนวปฏิบัติทางวัฒนธรรมในกรณีนี้มีแนวโน้มที่จะเป็นผลลบมากกว่าปรากฏการณ์เชิงบวก

การศึกษาปฏิสัมพันธ์ของบุคคลกับสภาพแวดล้อมต่างประเทศการปรับตัวของเขาให้เข้ากับสิ่งนั้นก็เป็นปัญหาหลักประการหนึ่งของชาติพันธุ์วิทยา นักชาติพันธุ์วิทยาให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับกระบวนการที่เกิดขึ้นกับบุคคลในกลุ่มใหม่ขั้นตอนและระยะของการเปลี่ยนแปลงในความรู้สึกของมนุษย์ในการเป็นกลุ่ม นักวิจัยชาวรัสเซีย S.A. Tatunts ในผลงาน "Ethonosociology" ของเขาพิจารณาถึงปัญหาของการปฏิสัมพันธ์ระหว่างตัวแทนของวัฒนธรรมที่แตกต่างกันโดยให้ความสนใจเป็นพิเศษกับการปรับตัวของบุคคลที่ตกอยู่ในสภาพแวดล้อมที่มนุษย์ต่างดาวกำหนดขึ้นด้วยกฎเกณฑ์บรรทัดฐานและรูปแบบทางวัฒนธรรมของตนเอง

ในชาติพันธุ์วิทยากระบวนการค้นหาตัวแทนของประเทศหนึ่งในอีกประเทศหนึ่งซึ่งเป็นคนต่างด้าวสำหรับเขากระบวนการปฏิสัมพันธ์ของเขากับสภาพแวดล้อมของมนุษย์ต่างดาวมักเรียกว่าการปรับตัวทางสังคมวัฒนธรรม การปรับตัวทางสังคมวัฒนธรรมในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกันเกิดขึ้นในสองรูปแบบ - การดูดซึมและการถ่ายทอดทางวัฒนธรรม ในกรณีแรกบุคคล (กลุ่ม) ยอมรับ (โดยสมัครใจหรือบังคับ) ค่านิยมและบรรทัดฐานของสภาพแวดล้อมทางชาติพันธุ์ของโฮสต์ ในสภาพแวดล้อมใหม่ผู้อพยพผู้อพยพดูเหมือนจะสลายไป จากนั้นทั้งพวกเขาเองและสภาพแวดล้อมของโฮสต์จะไม่มองว่าพวกเขาเป็น "คนนอก" หรือ "ชนกลุ่มน้อยต่างชาติ" ตามที่ผู้เขียนเขียนในความเห็นของนักวิทยาศาสตร์ส่วนใหญ่การดูดซึมอย่างสมบูรณ์การสลายตัวสามารถเกิดขึ้นได้เฉพาะในรุ่นที่สองและรุ่นที่สามเท่านั้น ในอีกกรณีหนึ่งลักษณะทางวัฒนธรรมชาติพันธุ์หลักของพวกเขาจะได้รับการอนุรักษ์ไว้ แต่ชนกลุ่มน้อยยอมรับบรรทัดฐานและคุณค่าของสภาพแวดล้อมทางสังคมวัฒนธรรมใหม่และปฏิบัติตาม

ขึ้นอยู่กับเป้าหมายของบุคคลการปรับตัวอาจมีลักษณะทางโลกที่แตกต่างกัน: สั้นและยาว ด้วยการปรับตัวในระยะสั้นบุคคลในขณะที่ยังคงอยู่ในกลุ่มวัฒนธรรมของเขาและอธิบายอย่างชัดเจนได้ฝึกฝนภาษาใหม่ให้กับตัวเองสร้างการติดต่อและการสื่อสาร เชื่อกันว่าการปรับตัวดังกล่าวใช้เวลานานถึงสองปีและในช่วงสองปีที่อยู่ในสภาพแวดล้อมทางชาติพันธุ์ใหม่จำเป็นต้องแสดงการมีส่วนร่วมและกิจกรรมมากขึ้น

ในโครงสร้างของการปรับตัวทางสังคมวัฒนธรรม S.A. Tatunts แยกแยะองค์ประกอบสามส่วน:
สถานการณ์ความต้องการความสามารถ สันนิษฐานว่าผู้อพยพต้องผ่านขั้นตอนบังคับสามขั้นตอน ขั้นตอนแรกคืออุปกรณ์ที่รวมถึงการค้นหาและค้นหาที่อยู่อาศัยการทำงาน ในขั้นตอนที่สองของการปรับตัวมีการปรับตัวให้เข้ากับภาษาสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติและระบบนิเวศการสารภาพและชีวิตทางสังคม ขั้นตอนที่สาม - การดูดซึมเกี่ยวข้องกับการกำจัดความซับซ้อนทั้งหมดของแง่มุมที่ไม่สบายใจผ่านการได้มา
อัตลักษณ์ใหม่เมื่อผู้ย้ายถิ่นเดิมกลายเป็นส่วนหนึ่งของสิ่งแวดล้อมทางชาติพันธุ์

ความสำเร็จของการปรับตัวทางสังคมวัฒนธรรมขึ้นอยู่กับความสมดุลที่ถูกต้องของความต้องการของมนุษย์แต่ละคนและความต้องการของสภาพแวดล้อมทางชาติพันธุ์ ในทางกลับกันความสมดุลนี้ขึ้นอยู่กับแต่ละบุคคลซึ่งต้องมีการควบคุมตนเองในระดับสูงและปฏิบัติตามข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่ยอมรับโดยทั่วไปของสภาพแวดล้อมใหม่

หากเราถ่ายทอดข้างต้นไปสู่ปัญหาที่เรากำลังศึกษาอยู่จะสังเกตได้ว่าประการแรกปัญหาการได้มาซึ่งภาษาและความรู้สึกไม่สบายที่ซับซ้อนอันเนื่องมาจากการสูญเสีย“ พื้นดิน” ในรูปแบบของแนวทางทางสังคมที่คุ้นเคยอาจรุนแรงโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับเยาวชนที่พบว่าตัวเองอยู่ต่างประเทศ , กฎและข้อบังคับ.

Dodd นักวิจัยอีกคนหนึ่งที่ศึกษาปฏิสัมพันธ์ระหว่างวัฒนธรรมในแง่มุมทางชาติพันธุ์วิทยาให้ความสนใจกับบุคคลที่พบว่าตัวเองอยู่ในสภาพแวดล้อมต่างประเทศ ในงาน "พลวัตของการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรม" ผู้เขียนได้ตรวจสอบโดยละเอียดเกี่ยวกับปัญหาการปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์กับสภาพแวดล้อมของมนุษย์ต่างดาว

ตามที่ K. Dodd บุคคลหนึ่งที่พบว่าตัวเองอยู่ในสภาพแวดล้อมต่างประเทศก่อนอื่นต้องประสบกับ "วัฒนธรรมช็อก" กล่าวอีกนัยหนึ่งคือความรู้สึกไม่สบายตัวทำอะไรไม่ถูกความสับสนวิตกกังวลเนื่องจากการสูญเสียสัญลักษณ์และสัญญาณการสื่อสารทางสังคมที่คุ้นเคยและการขาดความรู้ใหม่ ๆ ความตกใจทางวัฒนธรรมส่วนใหญ่เป็นปรากฏการณ์ทางสังคมและจิตใจสาเหตุที่อาจเกิดจากความยากลำบากในการติดต่อครั้งแรกกับสภาพแวดล้อมทางชาติพันธุ์วัฒนธรรมใหม่สภาวะของความไม่แน่นอน ฯลฯ

Dodd ระบุอาการช็อกวัฒนธรรมสามประเภทหลัก:

ทางด้านจิตใจ (นอนไม่หลับปวดหัวบ่อยๆอาหารไม่ย่อย
ฯลฯ );

อารมณ์ (หงุดหงิดวิตกกังวลคิดถึงบ้านบางครั้งกลายเป็นความหวาดระแวง);

การสื่อสาร (การแยกความยากลำบากในความสัมพันธ์แม้กระทั่งกับคนที่คุณรักความไม่พอใจอย่างต่อเนื่องความหงุดหงิด)

ช่วงเวลาแห่งความตื่นตะลึงทางวัฒนธรรมสำหรับบุคคลที่พบว่าตัวเองอยู่ในต่างประเทศซึ่งขัดขวางการสื่อสารระหว่างวัฒนธรรมอย่างไม่ต้องสงสัย เนื่องจากสุขภาพไม่ดีทั้งร่างกายและจิตใจบุคคลจึงเริ่ม "ปิด" และหลีกเลี่ยงสภาพแวดล้อมใหม่ การเอาชนะช่วงเวลานี้เป็นภารกิจหลักอย่างหนึ่งของผู้อพยพระหว่างทางไปสู่การดำรงอยู่ตามปกติในหมู่คนแปลกหน้าสำหรับเขา

1. เมื่อมาถึงอีกประเทศหนึ่งตามกฎแล้วประเทศที่เจริญแล้วผู้อพยพจะมีความสุขสนุกสนาน ด็อดตีความสถานะนี้ว่าพึงพอใจกับสิ่งที่ได้รับอย่างถูกต้อง
ตัดสินใจย้ายไปยังสถานที่ที่สวยงามแห่งนี้ ผู้เยี่ยมชมชอบทุกสิ่งที่อยู่รอบตัวเขาอย่างแท้จริงเขาอยู่ในสภาพใกล้เคียงกับความรู้สึกสบาย ด็อดเรียกเวทีนี้ว่า "ฮันนีมูน" อันที่จริงระยะเวลาของสถานะดังกล่าวอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับลักษณะของแต่ละบุคคลตั้งแต่ช่วงเวลาสั้น ๆ ไปจนถึงหนึ่งเดือน

2. ขั้นตอนที่สองระบุการสิ้นสุดของการดื่มน้ำผึ้งพระจันทร์ ต้องเผชิญกับปัญหามากมายคน ๆ หนึ่งเริ่มตระหนักว่าความคาดหวังของความคาดหวังที่มีความสุขเป็นเพียงภาพลวงตาประดับประดาด้วยความประทับใจของการฮันนีมูนและทวีความรุนแรงขึ้นด้วยความอิ่มเอมใจในวันแรกของการอยู่ในสถานที่ใหม่และเริ่มตระหนักว่าเขาเข้าใจผิดเมื่อเขามาที่นี่ Dodd กล่าวว่าเวทีนี้เรียกว่า“ ทุกอย่างแย่มาก”

3. การเอาชนะความตื่นตระหนกทางวัฒนธรรม - กระบวนการของการปรับตัวที่เรียกว่า "การใช้ชีวิต" ในสภาพแวดล้อมใหม่ซึ่งอาจเกิดขึ้นในรูปแบบที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละบุคคล

K. Dodd พยายามพิจารณากระบวนการปฏิสัมพันธ์อย่างมีแบบแผนมากขึ้น
บุคคลที่มีสภาพแวดล้อมใหม่สำหรับเขาและระบุพฤติกรรมที่เป็นไปได้สี่บรรทัดของบุคคลที่พบว่าตัวเองอยู่ในต่างประเทศสำหรับเขา

รูปแบบแรกของพฤติกรรมคือ "Fligt": เที่ยวบินหรือ passive autarchy นี่เป็นความพยายามที่จะหลีกเลี่ยงการสัมผัสโดยตรงกับวัฒนธรรมต่างชาติ ผู้ย้ายถิ่นสร้างพิภพเล็ก ๆ ของตนเองซึ่งมีชาวเผ่า“ ของพวกเขา” อาศัยอยู่และมีสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมชาติพันธุ์ของตนเอง รูปแบบของพฤติกรรมนี้เรียกอีกอย่างว่า "สลัม" สลัมเป็นลักษณะของชนกลุ่มน้อยที่กลายมาเป็นผู้อพยพและผู้ลี้ภัยผู้ที่อาศัยอยู่ในเมืองหลวงอุตสาหกรรมขนาดใหญ่และมหานครขนาดใหญ่ ดังนั้นจึงมี Kreuzberg ในเบอร์ลินของตุรกี, หาด Brighton ที่พูดภาษารัสเซียในนิวยอร์ก, ย่านอาหรับในปารีสและอาร์เมเนียในลอสแองเจลิส ที่นี่พวกเขาพูดภาษาสะท้อนสังเกตขนบธรรมเนียมและประเพณีของกลุ่มชาติพันธุ์ของตน

รูปแบบที่สองคือ "Fight": การต่อสู้หรือเผด็จการเชิงรุก กลุ่มชาติพันธุ์นิยมเป็นที่ประจักษ์ในหมู่ผู้ย้ายถิ่น ความเป็นจริงใหม่ถูกรับรู้ไม่เพียงพอวัฒนธรรมใหม่ถูกวิพากษ์วิจารณ์ ผู้ย้ายถิ่นพยายามที่จะถ่ายทอดแบบแผนและรูปแบบพฤติกรรมทางชาติพันธุ์ของตนไปสู่สภาพแวดล้อมใหม่

รูปแบบที่สามคือ "ตัวกรอง": การแยกหรือการกรอง มันแสดงให้เห็นว่าเป็นกลยุทธ์หลายทิศทาง: 1) การปฏิเสธวัฒนธรรมใหม่โดยสิ้นเชิงและความมุ่งมั่นที่มั่นคงต่อวัฒนธรรมของพวกเขา 2) การรับรู้อย่างเต็มที่เกี่ยวกับวัฒนธรรมใหม่และการปฏิเสธวัฒนธรรมเก่า

รูปแบบที่สี่คือ "Flex": ความยืดหยุ่นความยืดหยุ่น ผู้ย้ายถิ่นตระหนักถึงความจำเป็นในการนำรหัสวัฒนธรรมใหม่มาใช้ ได้แก่ ภาษาท่าทางบรรทัดฐานนิสัย กรอบชาติพันธุ์ใหม่ กล่าวอีกนัยหนึ่งบุคคลจะปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อมใหม่ปฏิบัติตามทัศนคติบรรทัดฐาน ฯลฯ แต่ในขณะเดียวกันก็ไม่ละทิ้งสิ่งเก่า ๆ รักษาคุณค่าของอดีตไว้สำหรับตัวเองและในบางครั้งสามารถกลับไปใช้วิถีชีวิตเดิมได้

สองกลยุทธ์แรกของพฤติกรรมเกิดจากการสูญเสียสัญลักษณ์ที่คุ้นเคยสัญญาณของการสื่อสารทางสังคมและการขาดความรู้ใหม่ ทำให้ปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคลมีความซับซ้อน การเลือกรูปแบบที่สามเมื่อยังคงยึดมั่นในวัฒนธรรมของเขาบุคคลหนึ่งจะระบุตัวตนของตนกับกลุ่มชาติพันธุ์ของเขาส่งเสริมและเผยแพร่วัฒนธรรมของเขาในความเป็นจริงก่อให้เกิดการโต้ตอบของวัฒนธรรมการเอาชนะลัทธิโดดเดี่ยว

รูปแบบที่สี่ของพฤติกรรมเปลี่ยนอัตลักษณ์ทางวัฒนธรรมของบุคคลเขายอมรับสิ่งใหม่และปฏิบัติตามกรอบชาติพันธุ์ใหม่ กระบวนการนี้สามารถแสดงออกได้ทั้งในระดับของพฤติกรรมที่สังเกตได้จากภายนอกและในระดับการรับรู้ทางสังคม: บุคคลสร้างทัศนคติมุมมองการประเมินและค่านิยมใหม่ ๆ

แบบจำลองที่สามและสี่เป็นตัวแทนของทางออกจากวิกฤตการปฏิสัมพันธ์ระหว่างเพศ

มุมมองที่น่าสนใจเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของชาวต่างชาติกับผู้อยู่อาศัยในท้องถิ่นสามารถพบได้ในผลงานของนักสังคมวิทยาชาวเยอรมัน R. Shtihwe ในงานของเขา "Abivalence ความไม่แยแสและสังคมวิทยาของมนุษย์ต่างดาว" ผู้เขียนตรวจสอบปรากฏการณ์ทางสังคมของ "มนุษย์ต่างดาว" และนำวิทยานิพนธ์ของเขาเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์กับสิ่งแวดล้อมในระดับต่างๆ การกล่าวถึงบทบัญญัติของงานนี้ดูเหมือนจะเหมาะสมสำหรับเราเนื่องจากเป็นการให้มุมมองของปัญหาที่อยู่ระหว่างการศึกษาจากอีกด้านหนึ่งนั่นคือจากตำแหน่งของสังคมที่มีบุคคลต่างชาติรวมอยู่ด้วยและเรามีโอกาสที่จะเข้าใจธรรมชาติของปฏิสัมพันธ์ที่ศึกษาได้ดีขึ้น

การรับรู้โดยสังคมของคนแปลกหน้าบุคคลที่เพิ่งเข้ามาใหม่และการมีปฏิสัมพันธ์กับเขาตาม Shtihwe นั้นค่อนข้างหลากหลายและยาก แนวคิดหลักที่ผู้เขียนแสดงออกคือภาพลักษณ์ของคนแปลกหน้าในสังคมอาจมีรูปแบบที่แตกต่างกัน

รูปแบบแรกดังกล่าวมีลักษณะเฉพาะคือความจริงที่ว่าคนแปลกหน้าซึ่งปรากฏตัวในสถานที่หนึ่งเป็นคนอื่นที่แตกต่างจากสังคมที่กำหนดตามเกณฑ์หลายประการเช่นทัศนคติทางสังคมและวัฒนธรรมบรรทัดฐานของพฤติกรรมความรู้และทักษะ ในแง่นี้เขาถูกมองว่าเป็นคนแปลกหน้าซึ่งผู้คนหลีกเลี่ยงและหลีกเลี่ยงไม่ได้เนื่องจากความแตกต่างของเขาเขาทำให้เกิดความกังวลบางอย่างต่อลำดับที่กำหนดของกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง ในขณะเดียวกันคนแปลกหน้าก็เป็นนวัตกรรมบางอย่างและเป็นเหตุผลให้สังคมคิดเกี่ยวกับระเบียบของตัวเองและวิถีชีวิต ความรู้ทักษะมุมมองที่แตกต่างของบรรทัดฐานและรากฐานทางสังคมซึ่งสามารถรับใช้กลุ่มที่เขาค้นพบตัวเองเพื่อการพัฒนาและการเปลี่ยนแปลง ดังที่ Shtihwe เขียนว่า "คนแปลกหน้ารวบรวมความเป็นไปได้ที่ถูกปฏิเสธหรือผิดกฎหมายซึ่งจะกลับคืนสู่สังคมอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้" มนุษย์ต่างดาวให้ตัวอย่างเช่นความเป็นไปได้ของลำดับชั้นอำนาจสูงสุดของผู้นำหรือพระมหากษัตริย์ซึ่งอธิบายว่าเหตุใดในสังคมแอฟริกันดั้งเดิมในช่วงต้นยุคใหม่และในศตวรรษที่ 19 ชาวยุโรปที่เรืออับปางมักจะกลายเป็นประมุขหรือกษัตริย์ หรือเขาคาดเดาสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ด้วยเหตุผลทางเศรษฐกิจความเป็นไปได้ในการกินดอกเบี้ยซึ่งไม่ได้รวมกับการวางแนวค่านิยมมากมายดังนั้นจึงถูกบังคับให้ออกไปในรูปของคนแปลกหน้า จากตัวอย่างของประเภทนี้จะเห็นได้ชัดว่าสังคมในรูปของคนแปลกหน้าสร้างความวุ่นวายให้กับตัวเองซึ่งจำเป็นสำหรับการวิวัฒนาการต่อไปและในความเป็นจริงก็ไม่ได้คาดไม่ถึง ผู้เขียนทำการจองว่าสังคมมักจะสร้างร่างของมนุษย์ต่างดาวขึ้นมาเพื่อที่จะพิสูจน์การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในนั้น นั่นคือรูปแบบแรกของความสับสนที่เกี่ยวข้องกับคนแปลกหน้าอาจเรียกว่า“ คนแปลกหน้าคนทรยศและคนแปลกหน้าผู้ริเริ่ม”

รูปแบบที่สองของทัศนคติที่ไม่ชัดเจนต่อคนต่างด้าวมีความเกี่ยวข้องกับความขัดแย้งระหว่างความคาดหวังเชิงบรรทัดฐานเชิงสถาบันกับความเป็นไปได้เชิงโครงสร้างของการตระหนักรู้ของพวกเขา ด้านหนึ่งเป็นทรัพยากรที่มีอยู่อย่าง จำกัด อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ของเกือบทุกสังคมซึ่งบังคับให้มีการคำนวณเชิงกลยุทธ์การปฏิบัติที่เป็นมิตรกับทุกคนที่ไม่ได้อยู่ในแวดวงครอบครัวที่ใกล้ชิดหรือชุมชนของผู้คนซึ่งทุกคนมีความเชื่อมโยงกัน แต่แรงกดดันของทรัพยากรที่มีอยู่อย่าง จำกัด นี้ได้รับการต่อต้านจากแรงจูงใจที่เป็นสถาบันของการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกันซึ่งแพร่หลายในทุกสังคมซึ่งทำให้ความช่วยเหลือและการต้อนรับต่อคนแปลกหน้าเป็นบรรทัดฐาน กล่าวอีกนัยหนึ่งมีความขัดแย้งในความสัมพันธ์กับบุคคลอื่น ในแง่หนึ่งเขาถูกมองว่าเป็นศัตรูที่พยายามดูดซับและใช้ส่วนหนึ่งของทรัพยากรในสังคมที่เขาค้นพบไม่ว่าจะเป็นความมั่งคั่งทางวัตถุคุณค่าทางวัฒนธรรมข้อมูลหรือความรู้และทักษะ ในทางกลับกันคนแปลกหน้าก็เป็นแขกที่มาจากประเทศอื่นในเวลาเดียวกันซึ่งต้องการการปฏิบัติบางอย่างกับเขาที่เกี่ยวข้องกับบรรทัดฐานของการต้อนรับเช่นความเป็นมิตรของผู้อยู่อาศัยในท้องถิ่นความเต็มใจที่จะให้ความช่วยเหลือโดยเริ่มจากปัญหาในการเดินเรือในสภาพแวดล้อมต่างประเทศและลงท้ายด้วย การช่วยเหลือทางกายภาพ ตามที่ผู้เขียนเขียนความลังเลใจในการทำความเข้าใจ "มนุษย์ต่างดาว" ระหว่างแขกและศัตรูนั้นเกี่ยวข้องอย่างชัดเจนกับความขัดแย้งของโครงสร้างและกฎเกณฑ์ที่มีชื่อ: ทรัพยากรที่ จำกัด และภาระผูกพันของการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน กล่าวอีกนัยหนึ่งรูปแบบของความสับสนในทัศนคติต่อคนแปลกหน้าคือ“ คนแปลกหน้าศัตรูและแขกแปลกหน้า”

จากนั้นผู้เขียนเขียนถึงแนวโน้มที่เกี่ยวข้องกับคนต่างด้าวในสังคมสมัยใหม่ นอกเหนือจากรูปแบบของความสับสนในการรับรู้ของคนอื่นแล้วยังมีแนวโน้มที่เกิดขึ้นซึ่งสังคมพยายามที่จะลบล้างการดำรงอยู่ของหมวดหมู่ของ "คนต่างด้าว" ให้เป็นโมฆะ เนื่องจากการมีอยู่ของคนแปลกหน้ามีความตึงเครียดทางสังคมบางอย่างจึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้คนมักจะผ่อนคลายความตึงเครียดนี้ไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ผู้เขียนระบุวิธีการดังกล่าวหลายวิธี

1. "การมองไม่เห็น" ของคนแปลกหน้า มนุษย์ต่างดาวถูกมองว่าเป็นสิ่งที่มีสีในเชิงลบในฐานะบุคคลที่เป็นภัยคุกคาม แต่ทัศนคตินี้ใช้ไม่ได้กับคนที่มาจากประเทศอื่นโดยเฉพาะ แต่จะเป็น "ตำนาน" ตามที่ผู้เขียนระบุไว้ นั่นคือประเภทของคนต่างด้าวกลายเป็นสิ่งที่มองไม่เห็นซึ่งมีการพูดคุยกันในหมู่บุคคล แต่ในขณะเดียวกันทัศนคติดังกล่าวก็ไม่ปรากฏต่อบางคนและเฉพาะเจาะจง “ ความแปลกแยก” ของพวกเขาถูกเพิกเฉยหรือไม่ยอมรับ

2. ความเป็นสากลของคนแปลกหน้า นี่คือสิ่งที่เรียกว่าการทำให้เป็นโมฆะของประเภทของคนต่างด้าวในความคิดของผู้คนตามที่ผู้เขียนกล่าวไว้ - "การแยกทางกับคนต่างด้าว" ซึ่งดำเนินการในรูปแบบที่แตกต่างกัน กล่าวอีกนัยหนึ่งมนุษย์ต่างดาวในฐานะปรากฏการณ์ที่สำคัญสิ้นสุดลงในสังคม

3. การสลายตัวของคนต่างด้าว ประกอบด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าบุคลิกภาพทั้งหมดของคนแปลกหน้าแบ่งออกเป็นส่วนการทำงานที่แยกจากกันซึ่งง่ายต่อการเอาชนะมาก ในสังคมสมัยใหม่มีปฏิสัมพันธ์ระยะสั้นมากขึ้นเรื่อย ๆ คู่ปฏิสัมพันธ์จึงยังคงเป็นคนแปลกหน้าต่อกันความสมบูรณ์ของบุคลิกภาพในทุกแง่มุมที่ก่อกวนอยู่เบื้องหลังการมีปฏิสัมพันธ์ ในแง่นี้เรากำลังเผชิญกับความแตกต่างของความสัมพันธ์ส่วนตัวและความสัมพันธ์ที่ไม่มีตัวตน และเป็นคนแปลกหน้าที่เป็นตัวเอกของความแตกต่างดังกล่าว กล่าวอีกนัยหนึ่งคือบุคคลในฐานะบุคคลคนเดียวไม่มีอยู่จริงเขาเริ่มรับรู้ใน hypostases ที่แตกต่างกันของเขาในชุมชนที่แตกต่างกัน การเชื่อมต่อส่วนบุคคลและไม่มีตัวตนเป็นเพียงตัวกำหนดลักษณะของการรับรู้ของคนอื่น ในระดับของการเชื่อมต่อส่วนตัวเช่นมิตรภาพการสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการคนแปลกหน้าสามารถทำตัวน่ารำคาญกับผู้อื่นได้ทำให้ความรู้สึกแปลกแยกทวีความรุนแรงขึ้น แต่การอยู่ในสังคมชาวต่างชาติมักจะต้องไปสู่ระดับการสื่อสารที่ไม่มีตัวตนมากขึ้นเรื่อย ๆ ซึ่งเป็นเรื่องเกี่ยวกับลักษณะทางสังคมของการสื่อสารเช่นการเจรจาธุรกิจและที่นี่ถ้าคนแปลกหน้ายังคงเป็นคนแปลกหน้าของใครบางคนคุณภาพนี้ก็จะกลายเป็น คาดว่าจะเป็นปกติไม่ต้องกังวลและไม่จำเป็นต้องดำเนินการกับมนุษย์ต่างดาวอีกต่อไป

4. พิมพ์ของคนอื่น แง่มุมของการสูญเสียความหมายของประเภทของคนต่างด้าวนี้อยู่ที่ความสำคัญของการพิมพ์และการจัดหมวดหมู่ในกระบวนการปฏิสัมพันธ์ แม้ว่าความสัมพันธ์กับคนใกล้ชิดจะขึ้นอยู่กับความเห็นอกเห็นใจ แต่รวมถึงลักษณะเฉพาะตัวของทั้งสองฝ่าย แต่คนแปลกหน้าจะรับรู้ได้ผ่านการพิมพ์เท่านั้นผ่านการระบุแหล่งที่มาในหมวดหมู่ทางสังคมใด ๆ สิ่งนี้ถือว่าประสบความสำเร็จในการเอาชนะความไม่แน่นอนเบื้องต้นได้อย่างชัดเจน คนแปลกหน้าไม่ใช่สาเหตุของความไม่แน่นอนอีกต่อไป สามารถกำหนดได้อย่างแม่นยำมากขึ้นโดยการกำหนดหมวดหมู่ มันเป็นลักษณะของตำแหน่งของคนแปลกหน้าในสังคมยุคก่อนที่เขามักจะอยู่ในด้านใดด้านหนึ่งของความแตกต่างซึ่งไม่ได้ระบุความเป็นไปได้ที่สามอย่างชัดเจน ดังนั้นจึงยังคงมีการมอบหมายงานที่เข้มงวดให้กับหนึ่งในสองฝ่ายหรือไม่มีผู้เข้าร่วมคนใดที่มีความผันผวนที่คำนวณไว้ล่วงหน้าระหว่างทั้งสองฝ่าย หนึ่งในความแตกต่างเหล่านี้คือญาติ / มนุษย์ต่างดาว ตอนนี้สถานะที่สามที่เรียกว่าปรากฏขึ้น สามารถอธิบายหมวดหมู่นี้ได้ดังนี้: คนที่อยู่ในกลุ่มนี้ไม่ใช่ทั้งเพื่อนหรือศัตรูหรือญาติหรือคนแปลกหน้า ทัศนคติที่โดดเด่นของคนรอบข้างที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาคือความเฉยเมย สถานที่แห่งการต้อนรับหรือความเป็นปรปักษ์ถูกแทนที่ด้วยรูปของความเฉยเมยเป็นทัศนคติปกติต่อคนอื่นเกือบทั้งหมด

ปัญหาของการปฏิสัมพันธ์ของบุคคลกับตัวแทนของสังคมที่เป็นคนต่างด้าวสำหรับเขาได้รับการพิจารณาโดย G. Simmel ในงานของเขา "Excursion about the Alien" Simmel วิเคราะห์แนวคิดของคนแปลกหน้า - คนที่พบว่าตัวเองอยู่ในกลุ่มที่แตกต่างจากเขาตามเกณฑ์ต่างๆ คนแปลกหน้าคือคนแปลกหน้าที่มาจากภายนอก ดังนั้นเขาจึงเป็นมนุษย์ต่างดาวเชิงพื้นที่อย่างแม่นยำเนื่องจากกลุ่มระบุตัวเองด้วยช่องว่างและพื้นที่ "ดิน" - ด้วยตัวของมันเอง คนแปลกหน้าที่ซิมเมลให้คำจำกัดความไม่ใช่คนที่มาในวันนี้เพื่อจากไปในวันพรุ่งนี้ เขามาวันนี้เพื่ออยู่ต่อพรุ่งนี้ แต่ในขณะที่เหลืออยู่เขายังคงเป็นคนแปลกหน้า กลุ่มและบุคคลภายนอกมีความแตกต่างกัน แต่โดยทั่วไปแล้วพวกเขาก่อให้เกิดเอกภาพที่กว้างขึ้นซึ่งต้องคำนึงถึงทั้งสองฝ่าย ในประวัติศาสตร์คนแปลกหน้าเป็นพ่อค้าและพ่อค้าก็เป็นคนแปลกหน้า บุคคลภายนอกมีวัตถุประสงค์เพราะเขาไม่ได้เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับผลประโยชน์ภายในกลุ่ม แต่เพราะเขาเป็นอิสระด้วยจึงน่าสงสัย และบ่อยครั้งเขาไม่เพียง แต่ไม่สามารถแบ่งปันความเห็นอกเห็นใจและการต่อต้านของเธอกับคนในกลุ่มได้ดังนั้นจึงดูเหมือนว่าจะเป็นคนที่ต้องการทำลายคำสั่งที่มีอยู่ แต่เขากลับใช้ "ความก้าวหน้า" อย่างแท้จริงต่อต้านขนบธรรมเนียมและประเพณีที่มีอยู่ทั่วไป

เกณฑ์สำคัญของ Simmel ในการกำหนดคนแปลกหน้าคือ "เอกภาพของความใกล้ชิดและระยะทาง" ของคนแปลกหน้าที่สัมพันธ์กับกลุ่ม (และในตอนแรกเกณฑ์นี้ถูกมองว่าเป็นเชิงพื้นที่) ความสามัคคีดังกล่าวอาจหมายถึงระยะทางเส้นขอบความคล่องตัวความคงที่ แนวคิดเหล่านี้ช่วยกำหนดลักษณะเฉพาะของปฏิสัมพันธ์ของคนแปลกหน้ากับกลุ่ม สาระสำคัญของความเฉพาะเจาะจงนี้คือ "เสรีภาพ" ของคนแปลกหน้าซึ่งผลที่ตามมาสำหรับกลุ่มและสำหรับคนแปลกหน้านั้นถูกครอบครองโดย Simmel เป็นหลัก เพื่อชี้แจงความหมายของเสรีภาพนี้จำเป็นต้องเข้าใจว่า "ความห่างไกล" ดังกล่าวคืออะไรระยะทางที่มีจุดเริ่มต้นที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน - กลุ่ม แต่ไม่ได้กำหนดโดยจุดสิ้นสุดหรือตามความยาว สำหรับกลุ่มพารามิเตอร์สุดท้ายเหล่านี้ไม่เกี่ยวข้องกับลักษณะของคนแปลกหน้า สิ่งที่สำคัญคือเขาย้ายออกจากกลุ่มและย้ายออกจากกลุ่มนี้ การปรากฏตัวของเขามีความสำคัญเพียงเพราะมันช่วยให้สามารถแก้ไขกระบวนการย้ายออกไปหรือกลับไปที่กลุ่มที่กำหนดได้ กลุ่มไม่ได้สังเกตหรือควบคุมผู้บุกรุกตลอดระยะทางดังนั้นความแปลกแยกของเขาจึงไม่ใช่การกีดกันหรือความแตกแยก แต่มันเป็นตำแหน่งของผู้สังเกตเมื่อมีเป้าหมายของการสังเกต - กลุ่มและเมื่อการสังเกตถือว่าเป็นสาระสำคัญของความสัมพันธ์ของคนแปลกหน้ากับกลุ่มความสัมพันธ์ความตึงเครียดและพลวัตของความสัมพันธ์นี้

"คนแปลกหน้า" ไม่เกี่ยวข้องกับกลุ่มใด ๆ เขาไม่เห็นด้วยกับพวกเขาทั้งหมด ทัศนคตินี้ไม่ใช่แค่การไม่มีส่วนร่วม แต่เป็นโครงสร้างบางอย่างของความสัมพันธ์ระหว่างความห่างไกลและความใกล้ชิดความเฉยเมยและการมีส่วนร่วมซึ่งเป็นไปได้แม้ว่าจะน่าตำหนิก็ตาม "ด้วยกฎบัตรของตัวเองในอารามแปลก ๆ " ความเที่ยงธรรมและเสรีภาพของคนแปลกหน้ายังกำหนดลักษณะเฉพาะของความใกล้ชิดกับเขาด้วยเช่นกันความสัมพันธ์กับคนแปลกหน้านั้นเป็นนามธรรมมีเพียงคุณลักษณะที่พบบ่อยที่สุดเท่านั้นที่สามารถแบ่งปันกับเขาคนที่รวมคนกับใครก็ได้ กระบวนการของความเหินห่าง "ความแปลกแยก" การเปลี่ยนแปลงเป็นคนแปลกหน้าแสดงให้เห็นโดย Simmel ในฐานะกระบวนการของการทำให้เป็นสากล ความธรรมดาของลักษณะระหว่างผู้คนเมื่อแพร่กระจายไปยังประชากรจำนวนมากทำให้พวกเขาแปลกแยกจากกัน ยิ่งสิ่งที่เป็นเอกลักษณ์เชื่อมโยงพวกเขาก็จะยิ่งผูกพันกันมากขึ้น ยิ่งเรื่องธรรมดานี้ขยายออกไปมากกว่าความสัมพันธ์ของพวกเขาความสัมพันธ์นี้ก็จะยิ่งน้อยลง ชุมชนประเภทนี้มีความเป็นสากลและสามารถเชื่อมต่อกับใครก็ได้: พื้นฐานของความสัมพันธ์ดังกล่าวอาจเป็น "คุณค่าของมนุษย์สากล" และอาจเป็น "สากล" ที่สุดของพวกเขานั่นคือเงิน ความเป็นสากลของชุมชนตอกย้ำองค์ประกอบของโอกาสในนั้นกองกำลังเชื่อมต่อสูญเสียลักษณะเฉพาะที่เป็นศูนย์กลางของพวกเขา

ผลงานของ A. Schütz“ Stranger” อุทิศให้กับการพิจารณาทางทฤษฎีเกี่ยวกับสถานการณ์เมื่อบุคคลพยายามทำความเข้าใจตัวอย่างทางวัฒนธรรมของกลุ่มสังคมที่เขาต้องการเข้าใกล้ เรียงความจิตวิทยาสังคม ". โดย "คนนอก" ผู้เขียนเข้าใจ "บุคคลที่เป็นผู้ใหญ่ของเวลาและอารยธรรมของเราพยายามที่จะได้รับการยอมรับอย่างต่อเนื่องหรืออย่างน้อยก็มีทัศนคติที่อดทนต่อตัวเองจากกลุ่มที่เขาเข้าใกล้มากขึ้น" Schützวิเคราะห์ว่าการบรรจบกันเกิดขึ้นได้อย่างไรโดยเปรียบเทียบการยอมรับรูปแบบทางวัฒนธรรมของบุคคลที่เกิดในกลุ่มที่กำหนดและบุคคลที่เป็น "คนต่างด้าว" กับสิ่งนั้น

Schützเชื่อว่าทุกคนที่เกิดหรือเติบโตในกลุ่มมีรูปแบบทางวัฒนธรรมที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและเป็นมาตรฐานที่บรรพบุรุษของเขามอบให้ โครงการนี้ไม่ถูกสอบสวนและทำหน้าที่เป็นแนวทางในทุกสถานการณ์ที่เกิดขึ้นในโลกโซเชียล ความรู้ที่เหมาะกับแบบแผนทางวัฒนธรรมจะถูกนำไปใช้จนกว่าจะพิสูจน์เป็นอย่างอื่น ความรู้นี้ช่วยให้หลีกเลี่ยงผลที่ไม่พึงปรารถนาเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในทุกสถานการณ์โดยใช้ความพยายามน้อยที่สุด ดังนั้นหน้าที่ของรูปแบบทางวัฒนธรรมคือการยกเว้นกำจัดการวิจัยที่ใช้แรงงานมากและให้แนวทางสำเร็จรูป

ความจริงก็คือในชีวิตประจำวันคน ๆ หนึ่งสนใจเพียงบางส่วนในความชัดเจนของความรู้นั่นคือความเข้าใจที่สมบูรณ์เกี่ยวกับความเชื่อมโยงระหว่างองค์ประกอบของโลกของเขากับหลักการทั่วไปที่ควบคุมการเชื่อมต่อเหล่านี้ เขาไม่ถามตัวเองว่ารถของเขาทำงานอย่างไรและกฎทางฟิสิกส์ใดที่ทำให้มันทำงานได้ Schützเชื่อว่าคน ๆ หนึ่งยอมรับว่าอีกฝ่ายจะเข้าใจความคิดของเขาถ้ามันแสดงออกด้วยภาษาที่ชัดเจนและตอบสนองตามนั้น อย่างไรก็ตามเขาไม่สนใจเลยแม้แต่น้อยว่าจะอธิบายเหตุการณ์ "อัศจรรย์" นี้ได้อย่างไร ยิ่งไปกว่านั้นเขาไม่ได้ต่อสู้เพื่อความจริงเลยและไม่ต้องการความแน่นอน: "สิ่งที่เขาต้องการคือข้อมูลเกี่ยวกับความน่าจะเป็นและความเข้าใจในโอกาสและความเสี่ยงที่สถานการณ์ปัจจุบันจะนำมาสู่ผลในอนาคตของการกระทำของเขา"

ในขณะเดียวกันคนแปลกหน้าเนื่องจากวิกฤตส่วนตัวของเขาไม่ได้เปิดเผยสมมติฐานข้างต้น ในความเป็นจริงเขากลายเป็นคนที่ต้องตั้งคำถามเกือบทุกอย่างว่าสมาชิกในกลุ่มที่เขาสนิทด้วยดูเหมือนจะแน่นอน รูปแบบทางวัฒนธรรมของกลุ่มนี้ไม่มีอำนาจสำหรับเขาหากเพียงเพราะเขาไม่ได้มีส่วนร่วมในประเพณีทางประวัติศาสตร์ที่มีชีวิตซึ่งก่อตัวแบบจำลองนี้ แน่นอนว่าคนนอกรู้ดีว่าวัฒนธรรมของกลุ่มนี้มีประวัติศาสตร์พิเศษของตัวเอง ยิ่งไปกว่านั้นเรื่องราวนี้ยังมีให้เขา อย่างไรก็ตามมันไม่เคยกลายเป็นส่วนสำคัญในชีวประวัติของเขาเนื่องจากประวัติศาสตร์ของกลุ่มพื้นเมืองของเขาเป็นของเขา สำหรับแต่ละคนประเพณีตามที่บรรพบุรุษและปู่ของเขาอาศัยอยู่กลายเป็นองค์ประกอบของวิถีชีวิต ดังนั้นเขียน A. Schützคนแปลกหน้าเข้ามาในกลุ่มอื่นในฐานะนีโอไฟต์ . อย่างดีที่สุดเขาอาจพร้อมและสามารถแบ่งปันกับคนกลุ่มใหม่ในการใช้ชีวิตและสัมผัสประสบการณ์ร่วมกันในปัจจุบันและอนาคตร่วมกัน อย่างไรก็ตามในทุกสถานการณ์เขายังคงถูกกีดกันจากประสบการณ์ร่วมที่คล้ายคลึงกันในอดีต จากมุมมองของกลุ่มโฮสต์ของเขาเขาเป็นคนที่ไม่มีประวัติ

รูปแบบทางวัฒนธรรมของกลุ่มชนพื้นเมืองยังคงเป็นของบุคคลภายนอกซึ่งเป็นผลมาจากพัฒนาการทางประวัติศาสตร์อย่างต่อเนื่องและเป็นองค์ประกอบของชีวประวัติของเขา ดังนั้นแบบจำลองนี้เหมือนเดิมและยังคงเป็น "โลกทัศน์ที่ค่อนข้างเป็นธรรมชาติ" ของเขาซึ่งเป็นรูปแบบการอ้างอิงที่ไม่มีข้อสงสัย ด้วยเหตุนี้บุคคลภายนอกจึงเริ่มตีความสภาพแวดล้อมทางสังคมใหม่โดยธรรมชาติในแง่ของความคิดที่เป็นนิสัย

การพบว่าในสภาพแวดล้อมใหม่ของเขานั้นแตกต่างอย่างมากจากที่เขาคาดหวังว่าจะได้เห็นเมื่อเขาอยู่ที่บ้านมักจะเป็นสิ่งแรกที่ทำให้คนแปลกหน้าเชื่อในคุณค่าของ "ความคิดธรรมดา ๆ " ที่เป็นนิสัย นอกจากข้อเท็จจริงที่ว่าคนนอกมีปัญหาในการนำรูปแบบทางวัฒนธรรมมาใช้เขายังต้องเผชิญกับความจริงที่ว่าเขาไม่มีสถานะเป็นสมาชิกของกลุ่มทางสังคมที่เขาต้องการเข้าร่วมและเขาไม่สามารถหาจุดเริ่มต้นสำหรับการปฐมนิเทศได้

อุปสรรคสำคัญซึ่งเป็นอุปสรรคระหว่างทางไปสู่การดูดซึมตัวอย่างวัฒนธรรมกลายเป็นภาษาต่างประเทศซึ่งพูดกันในกลุ่มสังคมที่กำหนด ในฐานะที่เป็นแบบแผนของการตีความและการแสดงออกภาษาไม่ได้ประกอบด้วยสัญลักษณ์ทางภาษาที่ระบุไว้ในพจนานุกรมและกฎวากยสัมพันธ์เท่านั้น ในอดีตสามารถแปลเป็นภาษาอื่นได้ส่วนหลังสามารถเข้าใจได้ผ่านความสัมพันธ์กับกฎที่สอดคล้องกันหรือเบี่ยงเบนของภาษาแม่ที่ไม่มีปัญหา อย่างไรก็ตามมีปัจจัยอื่น ๆ อีกหลายประการ:

1. รอบ ๆ ทุกคำและทุกประโยคในการใช้คำของ W. James มี "รอบนอก" ที่ล้อมรอบพวกเขาด้วยรัศมีของคุณค่าทางอารมณ์ซึ่งในตัวเองยังคงไม่สามารถเข้าใจได้ "รอบนอก" Schützเขียนเหล่านี้เป็นเหมือนบทกวี: "สามารถตั้งค่าเป็นเพลงได้ แต่ไม่สามารถแปลได้"

2. ในภาษาใด ๆ มีคำที่มีหลายความหมายซึ่งระบุไว้ในพจนานุกรมด้วย อย่างไรก็ตามนอกเหนือจากความหมายที่เป็นมาตรฐานเหล่านี้แล้วองค์ประกอบของคำพูดแต่ละส่วนยังมีความหมายรองพิเศษซึ่งได้มาจากบริบทหรือสภาพแวดล้อมทางสังคมที่ใช้รวมทั้งความหมายพิเศษที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์เฉพาะของการใช้งาน

3. แต่ละภาษามีศัพท์เฉพาะศัพท์แสงและภาษาถิ่นการใช้นั้น จำกัด เฉพาะกลุ่มสังคมพิเศษและคนแปลกหน้ายังสามารถเรียนรู้ความหมายของภาษานั้นได้ อย่างไรก็ตามนอกจากนี้กลุ่มสังคมแต่ละกลุ่มไม่ว่าจะเล็กแค่ไหนก็มีรหัสส่วนตัวของตัวเองซึ่งสามารถเข้าใจได้เฉพาะกับผู้ที่มีส่วนร่วมในประสบการณ์ในอดีตที่เกิดขึ้น

รายละเอียดปลีกย่อยทั้งหมดข้างต้นมีให้เฉพาะสมาชิกของกลุ่มเท่านั้น และทั้งหมดเกี่ยวข้องกับแผนการแสดงออกของพวกเขา ไม่สามารถสอนหรือเรียนรู้ในลักษณะเดียวกับคำศัพท์ เพื่อที่จะใช้ภาษาเป็นแบบแผนในการแสดงออกได้อย่างอิสระบุคคลต้องเขียนจดหมายรักในภาษานี้ต้องรู้วิธีสวดอ้อนวอน แน่นอนว่าปัญหาด้านภาษาทำให้“ มนุษย์ต่างดาว” หลอมรวมบรรทัดฐานและแบบแผนทางวัฒนธรรมได้ยาก

การนำสิ่งเหล่านี้ไปใช้กับรูปแบบวัฒนธรรมของชีวิตกลุ่มโดยรวมเราสามารถพูดได้ว่าสมาชิกในกลุ่มเข้าใจสถานการณ์ทางสังคมปกติที่เขาค้นพบตัวเองได้อย่างรวดเร็วและหาสูตรสำเร็จรูปที่เหมาะสำหรับการแก้ปัญหาในมือทันที การกระทำของเขาในสถานการณ์เหล่านี้แสดงให้เห็นสัญญาณของความเคยชินความเป็นอัตโนมัติและการรับรู้กึ่งรู้ตัว สิ่งนี้เกิดขึ้นได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าแบบจำลองทางวัฒนธรรมให้สูตรอาหารวิธีแก้ปัญหาทั่วไปสำหรับนักแสดงทั่วไป

อย่างไรก็ตามสำหรับคนแปลกหน้ารูปแบบของกลุ่มที่เขากำลังเข้าใกล้ไม่ได้รับประกันความน่าจะเป็นไปได้ที่จะประสบความสำเร็จ แต่เป็นความน่าจะเป็นเชิงอัตวิสัยล้วนๆที่ต้องได้รับการทดสอบทีละขั้นตอน นั่นคือเขาต้องแน่ใจว่าแนวทางแก้ไขที่เสนอโดยโครงการใหม่จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ต้องการในฐานะคนนอกหรือสามเณรที่เติบโตมานอกระบบของรูปแบบวัฒนธรรมนี้ ก่อนอื่นเขาต้องกำหนดสถานการณ์ ดังนั้นเขาจึงไม่สามารถหยุดทำความคุ้นเคยกับกลุ่มตัวอย่างใหม่ได้เขาต้องการความรู้ที่ชัดเจนเกี่ยวกับองค์ประกอบของมันไม่เพียง แต่ถามว่าอะไร แต่ยังถามถึงเหตุผลด้วย

กล่าวอีกนัยหนึ่งรูปแบบทางวัฒนธรรมของกลุ่มเป็นช่องที่มีปัญหาสำหรับบุคคลภายนอกที่ต้องสำรวจ ข้อเท็จจริงทั้งหมดนี้อธิบายถึงคุณลักษณะสองประการของทัศนคติของมนุษย์ต่างดาวที่มีต่อกลุ่มซึ่งนักสังคมวิทยาเกือบทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อนี้ได้ให้ความสนใจ: ความเที่ยงธรรม คนแปลกหน้าและความภักดีที่น่าสงสัยของเขา .

เหตุผลหลักสำหรับความเป็นกลางของคนแปลกหน้าอยู่ที่ประสบการณ์ของเขาเกี่ยวกับความคับแคบและข้อ จำกัด ของ "ความคิดที่เป็นนิสัย" ซึ่งสอนให้เขารู้ว่าคน ๆ หนึ่งอาจสูญเสียสถานะแนวทางการดำเนินชีวิตและแม้แต่ประวัติของเขาและการดำเนินชีวิตตามปกติมักจะไม่สั่นคลอนน้อยกว่าที่คิด ดังนั้นคนนอกจึงสังเกตเห็นวิกฤตที่ใกล้เข้ามาซึ่งสามารถสั่นคลอนรากฐานของ "โลกทัศน์ที่ค่อนข้างเป็นธรรมชาติ" ในขณะที่อาการเหล่านี้ไม่ได้รับการสังเกตจากสมาชิกในกลุ่มที่พึ่งพาวิถีชีวิตตามปกติของพวกเขา

บ่อยครั้งที่ข้อกล่าวหาเรื่องความภักดีที่น่าสงสัยเกิดจากความประหลาดใจของสมาชิกในกลุ่มที่ว่าบุคคลภายนอกไม่ยอมรับรูปแบบทางวัฒนธรรมโดยรวมเป็นวิถีชีวิตที่เป็นธรรมชาติและถูกต้องและเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ บุคคลภายนอกถูกตำหนิด้วยความไม่พอใจเพราะเขาปฏิเสธที่จะยอมรับว่ารูปแบบทางวัฒนธรรมที่เสนอนั้นให้ที่พักพิงและการคุ้มครองแก่เขา อย่างไรก็ตามคนเหล่านี้ไม่เข้าใจว่าคนแปลกหน้าที่อยู่ในสถานะของการเปลี่ยนแปลงไม่มองว่าตัวอย่างนี้เป็นที่พักพิงและแม้แต่ให้ความคุ้มครอง: "สำหรับเขานี่เป็นเขาวงกตที่เขาสูญเสียความรู้สึกของการวางแนวไปทั้งหมด"

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าSchützละเว้นจากการตรวจสอบกระบวนการของการผสมกลมกลืนโดยมุ่งเน้นไปที่ปัญหาของการสร้างสายสัมพันธ์ก่อนการผสมกลมกลืน การปรับตัวของคนแปลกหน้าให้เข้ากับกลุ่มที่ตอนแรกดูเหมือนแปลกและไม่คุ้นเคยสำหรับเขาเป็นกระบวนการต่อเนื่องในการสำรวจรูปแบบทางวัฒนธรรมของกลุ่มนี้ หากกระบวนการวิจัยประสบความสำเร็จตัวอย่างและองค์ประกอบนี้จะชัดเจนในตัวเองสำหรับมือใหม่เปลี่ยนเป็นการดำเนินชีวิตที่ไม่มีปัญหาสำหรับเขา ในกรณีนี้คนแปลกหน้าจะเลิกเป็นคนแปลกหน้า

อีกแง่มุมหนึ่งของกระบวนการปฏิสัมพันธ์ของบุคคลกับสิ่งแวดล้อมที่แปลกแยกสำหรับเขานั้นได้รับการพิจารณาโดย A. Schützในงาน "Returning Home" “ การกลับบ้าน” ในกรณีนี้หมายถึงบุคคลที่กลับสู่สภาพแวดล้อมดั้งเดิมของตนตลอดไปหลังจากอยู่และมีปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มอื่น

การติดตั้งของผู้รับคืนแตกต่างจากการติดตั้งของคนต่างด้าว คนที่กลับบ้านคาดว่าจะกลับไปสู่สภาพแวดล้อมที่เขารู้มาตลอดและอย่างที่เขาคิดก็ยังคงรู้จากภายในและสิ่งที่เขาต้องยอมรับในสิ่งที่ได้รับเท่านั้นจึงจะกำหนดแนวปฏิบัติของเขาในนั้นได้ บ้านตามคำจำกัดความของSchützคือวิถีชีวิตที่เฉพาะเจาะจงซึ่งประกอบด้วยองค์ประกอบเล็ก ๆ และสำคัญที่บุคคลปฏิบัติต่อด้วยความรัก ชีวิตที่บ้านเป็นไปตามรูปแบบที่จัดไว้อย่างดี มีเป้าหมายที่ชัดเจนของตัวเองและวิธีการที่กำหนดไว้อย่างดีในการบรรลุเป้าหมายประกอบด้วยประเพณีนิสัยสถาบันกิจวัตรกิจกรรมทุกประเภท ฯลฯ

การกลับบ้านเชื่อว่าเพื่อที่จะเชื่อมต่อกับกลุ่มที่ถูกทอดทิ้งได้ในที่สุดเขาจะต้องหันกลับไปสู่ความทรงจำในอดีตเท่านั้น และเนื่องจากทุกอย่างเกิดขึ้นแตกต่างกันเล็กน้อยเขาจึงพบกับบางสิ่งที่คล้ายกับช็อก

สำหรับบุคคลที่กลับไปสู่สภาพแวดล้อมเดิมชีวิตที่บ้านจะไม่สามารถเข้าถึงได้โดยตรงอีกต่อไป Schützเขียนว่าแม้ในขณะที่ต้องดิ้นรนกลับบ้านคน ๆ หนึ่งมักรู้สึกปรารถนาที่จะนำบางสิ่งบางอย่างจากเป้าหมายใหม่เข้ามาในรูปแบบเก่าจากวิธีการใหม่ในการบรรลุเป้าหมายจากทักษะและประสบการณ์ที่ได้รับจากต่างประเทศ บุคคลเช่นนี้ในระดับหนึ่งหรืออีกระดับหนึ่งขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงในต่างแดนหรืออย่างน้อยที่สุดผู้ที่ได้รับข้อมูลใหม่จำนวนหนึ่งสำหรับเขาโดยพิจารณาว่าสิ่งนี้สำคัญและมีประโยชน์พยายามตามที่เขาเชื่อว่าจะก่อให้เกิดประโยชน์ในสภาพแวดล้อมดั้งเดิมของเขา แต่ผู้คนจากสภาพแวดล้อมก่อนหน้าของเขาอีกครั้งเนื่องจากไม่มีประสบการณ์ดังกล่าวรับรู้ข้อมูลที่มาจากเขาผ่านปริซึมปกติของพวกเขาที่มีความสัมพันธ์กับชีวิตประจำวันของพวกเขา เมื่ออธิบายถึงเรื่องนี้ผู้เขียนจึงยกตัวอย่างทหารที่กลับมาจากสงคราม เมื่อเขากลับมาและพูดถึงประสบการณ์ของเขาที่ไม่เหมือนใครเขาสังเกตเห็นว่าผู้ชมไม่เข้าใจความเป็นเอกลักษณ์ของมันและพยายามค้นหาคุณสมบัติที่คุ้นเคยโดยสรุปเป็นแนวคิดที่สร้างไว้ล่วงหน้าเกี่ยวกับชีวิตของทหารที่อยู่ตรงหน้า มีช่องว่างระหว่างความเป็นเอกลักษณ์และความสำคัญเป็นพิเศษที่บุคคลที่ไม่อยู่จะแสดงถึงประสบการณ์ของพวกเขาและของพวกเขา
การหลอกโดยคนที่บ้าน นี่เป็นหนึ่งในอุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการฟื้นฟู "เรา - ความสัมพันธ์" ซึ่งกันและกัน น่าเสียดายที่Schützกล่าวว่าเราแทบไม่สามารถหวังได้ว่าพฤติกรรมที่พิสูจน์ตัวเองในระบบสังคมหนึ่งจะประสบความสำเร็จเช่นเดียวกับอีกระบบหนึ่ง

โดยทั่วไปแล้วแนวคิดที่ได้รับการพิจารณานี้ใช้เป็นพื้นฐานทางทฤษฎีและระเบียบวิธีสำหรับการวิจัยที่ดำเนินการโดยเราซึ่งอุทิศให้กับการศึกษาการดูดซึมและการผลิตซ้ำของวิถีชีวิตแบบตะวันตกบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ทางสังคมวัฒนธรรมและสถาบันโดยเยาวชนรัสเซียที่ศึกษาในต่างประเทศ โดยเฉพาะอย่างยิ่งบทบัญญัติของสังคมวิทยาเชิงปรากฏการณ์วิทยาของ Alfred Schützในส่วนนั้นซึ่งภายใต้กรอบของทฤษฎีการตีความทั่วไปมีการกล่าวถึง "คนต่างด้าว" และ "การกลับบ้าน" มากที่สุดในการทำความเข้าใจเนื้อหาของเรา

Src \u003d "https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_1.jpg" \u003d "(! LANG:\u003e แบบจำลองวัฒนธรรม">!}

Src \u003d "https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_2.jpg" alt \u003d "surface-to-surface (!" LANG:\u003e "Surface culture ใกล้พื้นผิว"> Поверхностная культура Над «поверхностью воды» Эмоциональная нагрузка: Относительно низкая Непосредственно возле поверхности. Негласные правила Основаны на поведенческих реакциях Эмоциональная нагрузка: Высокая «Глубоко под водой» Неосознаваемые правила (бессознательные) Основаны на ценностях Эмоциональная нагрузка: Напряженная Глубокая культура «Неглубоко» под водой!}

Src \u003d "https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_3.jpg" alt \u003d "(! ทุกคนทำ LANG:\u003e ผิวน้ำ»ภาระทางอารมณ์: อาหารค่อนข้างต่ำ"> “Каждый делает это ПО-ДРУГОМУ.” Поверхностная культура Над «поверхностью воды» Эмоциональная нагрузка: Относительно низкая Еда * Одежда * Музыка * Изобразительное искусство* Театр * Народные промыслы * Танец * Литература * Язык * Празднования праздников * Игры Визуальные аспекты культуры, которые легко идентифицировать, имитировать и понять.!}

Src \u003d "https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_4.jpg" alt \u003d "(! LANG วันนี้เป็นวันที่สามของเดือนพฤศจิกายน) ในสหรัฐอเมริกาใน"> Сегодня третий четверг ноября. (В Америке) Что вы будете есть? В США в этот день празднуют день Благодарения. В этот день по традиции семьи могут приготовить индейку, ветчину, а могут и не готовить ничего особенного. Даже если вы не празднуете праздник, вы можете пожелать кому-нибудь“Happy Thanksgiving” («Счастливого Дня Благодарения») Культурологический пример Поверхностной культуры “Каждый делает это ПО-ДРУГОМУ.”!}

Src \u003d "https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_5.jpg" alt \u003d "Thai (! LANG:\u003e พุทธหัตถศิลป์)"> Тайский народный промысел Тайский танец Архитектура буддийского храма в Таиланде Примеры Поверхностной культуры!}

Src \u003d "https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_6.jpg" alt \u003d "(ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ * ใน LANG:\u003e โมเดล "เวลา" * ส่วนตัว"> Понятие «вежливости» * Речевые модели в зависимости от ситуации * Понятие «времени» * Личное пространство* Правила поведения * Мимика * Невербальная коммуникация * Язык тела, жестов * Прикосновения * Визуальный контакт * Способы контролирования эмоций “ЧТО ты ДЕЛАЕШЬ?” Элементы культуры труднее заметить, они глубже интегрированы в жизнь и культуру общества. Проявляются в поведенческих реакциях носителей культуры. «Неглубоко под водой» Непосредственно возле поверхности Негласные правила Эмоциональная нагрузка: Высокая!}

Src \u003d "https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_7.jpg" alt \u003d "(! LANG:\u003e"> Проявляются в поведенческих реакциях носителей культуры. В Швейцарии: опоздать на встречу - это недопустимо. В России: опоздать на встречу - не очень хорошо, но мы так все же поступаем. В Италии: опоздать на пол часа - час - ничего страшного. В Аргентине: опоздать на три часа - это прийти КАК РАЗ вовремя. (Правила поведения) Культурологические примеры уровня «Неглубоко под водой» «Негласные правила» “ЧТО ты ДЕЛАЕШЬ?”!}

Src \u003d "https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_8.jpg" alt \u003d "โหลดลึก LANG:\u003e อารมณ์ * * * *"> «Глубоко под водой» Эмоциональная нагрузка: Напряженная Понятия Скромности * Красоты * Ухаживания * Отношение к животным * Понятие лидерства * Темп работы * Понятие Еды (отношение к еде) * Отношение к воспитанию детей * Отношение к болезни * Степень социального взаимодействия * Понятие дружбы * Интонация речи * Отношение к взрослым * Понятие чистоты * Отношение к подросткам * Модели принятия групповых решений * Понятие «нормальности» * Предпочтение к Лидерству или Кооперации * Терпимость к физической боли * Понятие «я» * Отношение к прошлому и будущему * Понятие непристойности * Отношение к иждивенцам * Роль в разрешении проблем по вопросам возраста, секса, школы, семьи и т.д. Вещи, о которых мы не говорим и часто делаем неосознанно. Основаны на ценностях данной культуры. Глубокая культура Неосознаваемые правила “Вы просто ТАК НЕ делаете!”!}

Src \u003d "https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_9.jpg" alt \u003d "(“! LANG ขึ้นอยู่กับค่าของมัน! "ตัวอย่าง"> Проявления культуры основаны на ее ценностях “Вы просто ТАК НЕ делаете!” Примеры Неосознаваемых правил В Китае: Нельзя дарить девушке цветы (это считается позором для нее, оскорблением ее чести). В России: Нельзя свистеть в доме. Мы сидим «на дорожку». В Финляндии: Нет бездомных собак на улице. Глубокая культура!}

Src \u003d "https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_10.jpg" alt \u003d "คำถามเพื่อหารือ (! LANG …\u003e เราสามารถศึกษาด้านอื่น ๆ อยู่ภายใต้"> Вопросы для обсуждения… Как мы можем изучать аспекты другой культуры, которые находятся «глубоко под водой»? Как избежать стереотипов при определении поведенческих моделей и ценностей культуры? Будете ли Вы чувствовать себя комфортно, выступая в качестве представителя своей культуры? Кто должен присутствовать, если мы ведем межкультурный диалог? Можно ли по-настоящему понять другую культуру вне своей собственной? Почему (нет)? Приведите примеры каждого уровня «айсберга» из вашей культуры.!}

Src \u003d "https://present5.com/presentacii-2/20171208%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint.ppt%5C11908-the_iceberg_model_of_culture_russkiy_varint_11.jpg" alt \u003d "(! LANG:\u003e ขอบคุณสำหรับความสนใจ! LANG:\u003e ขอบคุณสำหรับความสนใจ!">!}

ภาวะการเข้าสู่วัฒนธรรมใหม่ - ความรู้สึกไม่สบายทางอารมณ์หรือร่างกายความสับสนของบุคคลที่เกิดจากการตกอยู่ในสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมที่แตกต่างการปะทะกับวัฒนธรรมอื่นสถานที่ที่ไม่คุ้นเคย

คำว่า "culture shock" ถูกนำเข้าสู่การเผยแพร่ทางวิทยาศาสตร์ในปี 1960 โดยนักวิจัยชาวอเมริกัน Kalervo Oberg (eng. Kalervo Oberg) ในความคิดของเขาความตื่นตระหนกของวัฒนธรรมคือ "ผลจากความวิตกกังวลที่ปรากฏขึ้นอันเป็นผลมาจากการสูญเสียสัญญาณและสัญลักษณ์ที่คุ้นเคยทั้งหมดของปฏิสัมพันธ์ทางสังคม" นอกจากนี้เมื่อเข้าสู่วัฒนธรรมใหม่บุคคลจะมีความรู้สึกไม่พึงประสงค์อย่างมาก

สาระสำคัญของวัฒนธรรมช็อกคือความขัดแย้งระหว่างบรรทัดฐานและแนวทางวัฒนธรรมเก่าและใหม่สิ่งเก่า - โดยธรรมชาติในแต่ละบุคคลในฐานะตัวแทนของสังคมที่เขาจากไปและสิ่งใหม่ ๆ นั่นคือเป็นตัวแทนของสังคมที่เขามาถึง พูดอย่างเคร่งครัดวัฒนธรรมช็อกคือความขัดแย้งของสองวัฒนธรรมในระดับจิตสำนึกของแต่ละบุคคล

แนวคิดของภูเขาน้ำแข็ง

คำอุปมาอุปมัยที่มีชื่อเสียงที่สุดอย่างหนึ่งสำหรับการอธิบายวัฒนธรรมช็อกคือแนวคิดของภูเขาน้ำแข็ง หมายความว่าวัฒนธรรมไม่เพียงประกอบด้วยสิ่งที่เราเห็นและได้ยิน (ภาษาทัศนศิลป์วรรณคดีสถาปัตยกรรมดนตรีคลาสสิกดนตรีป๊อปการเต้นรำอาหารเครื่องแต่งกายประจำชาติ ฯลฯ ) แต่ยังรวมถึงสิ่งที่ อยู่นอกเหนือการรับรู้เริ่มแรกของเรา (การรับรู้ถึงความงามอุดมคติของการเลี้ยงดูทัศนคติต่อผู้สูงอายุแนวคิดเรื่องบาปความยุติธรรมแนวทางในการแก้ปัญหาและปัญหาการทำงานเป็นกลุ่มการสบตาภาษากายการแสดงออกทางสีหน้าการรับรู้ตนเองทัศนคติต่อเพศตรงข้ามความสัมพันธ์ อดีตและอนาคตการบริหารเวลาระยะทางการสื่อสารน้ำเสียงความเร็วในการพูด ฯลฯ ) สาระสำคัญของแนวคิดคือวัฒนธรรมสามารถแสดงเป็นภูเขาน้ำแข็งซึ่งเหนือผิวน้ำเป็นเพียงส่วนเล็ก ๆ ที่มองเห็นได้ของวัฒนธรรมและอยู่ใต้ขอบน้ำ อย่างไรก็ตามส่วนที่มองไม่เห็นซึ่งไม่อยู่ในสายตามีอิทธิพลอย่างมากต่อการรับรู้วัฒนธรรมโดยรวมของเรา เมื่อการชนกันเกิดขึ้นในส่วนที่ไม่รู้จักซึ่งจมอยู่ใต้น้ำของภูเขาน้ำแข็ง (วัฒนธรรม) การช็อกจากวัฒนธรรมส่วนใหญ่มักเกิดขึ้น

นักวิจัยชาวอเมริกันอาร์วีเวอร์เปรียบวัฒนธรรมช็อกกับการพบกันของภูเขาน้ำแข็งสองก้อนนั่นคือ“ ใต้น้ำ” ในระดับที่“ ไม่ชัดเจน” ซึ่งการปะทะกันของค่านิยมและความคิดหลักจะเกิดขึ้น เขาให้เหตุผลว่าเมื่อภูเขาน้ำแข็งสองวัฒนธรรมปะทะกันส่วนหนึ่งของการรับรู้ทางวัฒนธรรมที่เคยหมดสติไปก่อนหน้านี้จะอยู่ในระดับจิตสำนึกและบุคคลเริ่มปฏิบัติต่อทั้งวัฒนธรรมของตนเองและของผู้อื่นด้วยความเอาใจใส่ บุคคลต้องประหลาดใจเมื่อตระหนักถึงการมีอยู่ของระบบบรรทัดฐานและค่านิยมที่ซ่อนอยู่ซึ่งควบคุมพฤติกรรมก็ต่อเมื่อเขาพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ต้องสัมผัสกับวัฒนธรรมอื่น ผลที่ตามมาคือความรู้สึกไม่สบายทางจิตใจและบ่อยครั้ง - วัฒนธรรมช็อก

สาเหตุที่เป็นไปได้

มีหลายมุมมองเกี่ยวกับสาเหตุของวัฒนธรรมช็อก ดังนั้นนักวิจัย K. Fournem จากการวิเคราะห์แหล่งที่มาวรรณกรรมได้ระบุแปดแนวทางเกี่ยวกับธรรมชาติและลักษณะของปรากฏการณ์นี้แสดงความคิดเห็นและแสดงในบางกรณีแม้จะไม่สอดคล้องกัน:

โดยพื้นฐานแล้วบุคคลจะได้รับความตกตะลึงทางวัฒนธรรมเมื่อพบว่าตัวเองอยู่ในประเทศอื่นจากประเทศที่เขาอาศัยอยู่แม้ว่าเขาอาจเผชิญกับความรู้สึกคล้าย ๆ กันในประเทศของเขาเองด้วยสภาพแวดล้อมทางสังคมที่เปลี่ยนแปลงอย่างกะทันหัน

บุคคลมีความขัดแย้งระหว่างบรรทัดฐานและแนวทางวัฒนธรรมเก่าและใหม่ - เก่าซึ่งเขาคุ้นเคยและใหม่ซึ่งเป็นลักษณะของสังคมใหม่สำหรับเขา นี่คือความขัดแย้งของสองวัฒนธรรมในระดับจิตสำนึกของตนเอง ภาวะช็อกทางวัฒนธรรมเกิดขึ้นเมื่อปัจจัยทางจิตวิทยาที่คุ้นเคยซึ่งช่วยให้บุคคลปรับตัวเข้ากับสังคมหายไป แต่สิ่งที่ไม่รู้จักและเข้าใจยากจะปรากฏขึ้นมาจากสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน

ประสบการณ์ของวัฒนธรรมใหม่นี้ไม่เป็นที่พอใจ ภายใต้กรอบของวัฒนธรรมของตนเองภาพลวงตาที่คงอยู่ของวิสัยทัศน์ของตนเองเกี่ยวกับโลกวิถีชีวิตความคิด ฯลฯ ถูกสร้างขึ้นเป็นสิ่งเดียวที่เป็นไปได้และที่สำคัญที่สุดคือสิ่งเดียวที่ยอมรับได้ ผู้คนส่วนใหญ่ที่ล้นหลามไม่ได้ตระหนักว่าตัวเองเป็นผลผลิตของวัฒนธรรมที่แยกจากกันแม้ในบางกรณีที่เกิดขึ้นได้ยากเมื่อพวกเขาเข้าใจว่าพฤติกรรมของตัวแทนของวัฒนธรรมอื่นนั้นถูกกำหนดโดยวัฒนธรรมของพวกเขา เพียงแค่ก้าวข้ามขีด จำกัด ของวัฒนธรรมของคุณนั่นคือการได้พบกับโลกทัศน์ทัศนคติ ฯลฯ ที่แตกต่างออกไปคุณจะเข้าใจลักษณะเฉพาะของจิตสำนึกทางสังคมของคุณได้เห็นความแตกต่างของวัฒนธรรม

ผู้คนมีประสบการณ์ช็อกวัฒนธรรมในรูปแบบต่างๆพวกเขาไม่ตระหนักถึงความรุนแรงของผลกระทบอย่างเท่าเทียมกัน ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของแต่ละคนระดับความเหมือนหรือความแตกต่างของวัฒนธรรม ซึ่งอาจรวมถึงปัจจัยหลายประการ ได้แก่ สภาพอากาศเสื้อผ้าอาหารภาษาศาสนาระดับการศึกษาความเป็นอยู่ที่ดีโครงสร้างครอบครัวประเพณี ฯลฯ

ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อความรุนแรงของการช็อกจากวัฒนธรรม

ความแข็งแรงของการแสดงอาการช็อกของวัฒนธรรมและระยะเวลาของการปรับตัวระหว่างวัฒนธรรมขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการซึ่งสามารถแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม: ภายใน (บุคคล) และภายนอก (กลุ่ม)

ตามที่นักวิจัยระบุอายุของบุคคลเป็นองค์ประกอบพื้นฐานและสำคัญของการปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมอื่น เมื่ออายุมากขึ้นบุคคลจะรวมเข้ากับระบบวัฒนธรรมใหม่ได้ยากขึ้นพบกับความตื่นตระหนกของวัฒนธรรมมากขึ้นเป็นเวลานานขึ้นและรับรู้ค่านิยมและรูปแบบพฤติกรรมของวัฒนธรรมใหม่ได้ช้าลง

ระดับการศึกษาของบุคคลก็มีความสำคัญในกระบวนการปรับตัวเช่นกันยิ่งสูงเท่าไหร่การปรับตัวก็ยิ่งประสบความสำเร็จมากขึ้นเท่านั้น นี่เป็นเพราะการศึกษาขยายศักยภาพภายในของบุคคลทำให้การรับรู้สิ่งแวดล้อมซับซ้อนขึ้นและทำให้เขาอดทนต่อการเปลี่ยนแปลงและนวัตกรรมได้มากขึ้น

เราสามารถพูดคุยเกี่ยวกับรายชื่อสากลของคุณลักษณะที่พึงประสงค์ของบุคคลที่กำลังเตรียมตัวสำหรับชีวิตในวัฒนธรรมอื่น คุณลักษณะเหล่านี้รวมถึงความสามารถทางวิชาชีพความภาคภูมิใจในตนเองสูงความเข้ากับสังคมการเปิดเผยการเปิดกว้างต่อความคิดเห็นและมุมมองที่แตกต่างกันความสนใจในสิ่งแวดล้อมและผู้คนความสามารถในการร่วมมือการควบคุมตนเองภายในความกล้าหาญและความอุตสาหะ

กลุ่มของปัจจัยภายในที่กำหนดความซับซ้อนของการปรับตัวและระยะเวลาของการช็อกของวัฒนธรรมเหนือสิ่งอื่นใด ได้แก่ ประสบการณ์ชีวิตของบุคคลแรงจูงใจในการเคลื่อนไหวประสบการณ์ที่มีอยู่ของการอยู่ในวัฒนธรรมอื่น มีเพื่อนในท้องถิ่น

กลุ่มปัจจัยภายนอก ได้แก่ ระยะห่างทางวัฒนธรรมซึ่งเข้าใจว่าเป็นระดับของความแตกต่างระหว่างวัฒนธรรม "ของเรา" และ "ต่างประเทศ" ควรเข้าใจว่าการปรับตัวไม่ได้รับอิทธิพลจากระยะห่างทางวัฒนธรรม แต่เกิดจากความคิดของบุคคลซึ่งขึ้นอยู่กับหลายปัจจัย: การมีหรือไม่มีสงครามความขัดแย้งในปัจจุบันและในอดีตความรู้เกี่ยวกับภาษาและวัฒนธรรมต่างประเทศ ฯลฯ

นอกจากนี้ยังควรสังเกตปัจจัยภายนอกหลายประการที่กำหนดกระบวนการปรับตัวทางอ้อม: เงื่อนไขของประเทศเจ้าภาพความเป็นมิตรของผู้อยู่อาศัยในท้องถิ่นต่อผู้มาเยือนความเต็มใจที่จะช่วยเหลือพวกเขาความปรารถนาที่จะสื่อสารกับพวกเขา เสถียรภาพทางเศรษฐกิจและการเมืองในประเทศเจ้าภาพ ระดับอาชญากรรม ความเป็นไปได้และความพร้อมในการสื่อสารกับตัวแทนของวัฒนธรรมอื่น

ขั้นตอนของการช็อกจากวัฒนธรรม

อ้างอิงจาก T.G. Stefanenko มีขั้นตอนต่อไปนี้ของวัฒนธรรมช็อก: "ฮันนีมูน", "วัฒนธรรมช็อก", "คืนดี", "ปรับตัว"

1. "ฮันนีมูน". เวทีนี้โดดเด่นด้วยความกระตือรือร้นคึกคะนองมีความหวังสูง ในช่วงเวลานี้บุคคลรับรู้ความแตกต่างระหว่างวัฒนธรรม "เก่า" และ "ใหม่" ในเชิงบวกด้วยความสนใจอย่างมาก

2. "วัฒนธรรมช็อก" จริงๆ ในขั้นที่สองสภาพแวดล้อมที่ไม่คุ้นเคยเริ่มส่งผลกระทบในทางลบ หลังจากนั้นไม่นานบุคคลหนึ่งก็ตระหนักถึงปัญหาที่เกิดขึ้นกับการสื่อสาร (แม้ว่าจะมีความรู้ภาษาดีก็ตาม) ที่ทำงานที่โรงเรียนในร้านค้าที่บ้าน ทันใดนั้นความแตกต่างทั้งหมดก็ยิ่งเห็นได้ชัดเจนสำหรับเขา บุคคลตระหนักดีว่าด้วยความแตกต่างเหล่านี้เขาจะต้องมีชีวิตอยู่ไม่ใช่เป็นเวลาหลายวัน แต่เป็นเวลาหลายเดือนหรือหลายปี ขั้นตอนวิกฤตของภาวะช็อกจากวัฒนธรรมเริ่มขึ้น

3. "สมานฉันท์". ขั้นตอนนี้มีลักษณะเฉพาะคือความจริงที่ว่าภาวะซึมเศร้าถูกแทนที่อย่างช้าๆด้วยการมองโลกในแง่ดีความรู้สึกมั่นใจและพึงพอใจ บุคคลนั้นรู้สึกปรับตัวและรวมเข้ากับชีวิตของสังคมได้มากขึ้น

4. "การปรับตัว". ในขั้นตอนนี้บุคคลนั้นจะไม่มีปฏิกิริยาในทางลบหรือเชิงบวกอีกต่อไปเนื่องจากพวกเขากำลังปรับตัวเข้ากับวัฒนธรรมใหม่ เขานำชีวิตประจำวันของเขาอีกครั้งเช่นเดิมในบ้านเกิดเมืองนอนของเขา คน ๆ หนึ่งเริ่มเข้าใจและชื่นชมขนบธรรมเนียมและประเพณีท้องถิ่นแม้จะใช้รูปแบบพฤติกรรมบางอย่างและรู้สึกผ่อนคลายและเป็นอิสระมากขึ้นในกระบวนการปฏิสัมพันธ์กับผู้อยู่อาศัยในท้องถิ่น

วิธีเอาชนะ

ตามที่นักมานุษยวิทยาชาวอเมริกัน F. Bock มีสี่วิธีในการแก้ไขความขัดแย้งที่เกิดจากภาวะช็อกทางวัฒนธรรม

วิธีแรกสามารถเรียกว่าสลัม (มาจากคำว่าสลัม) ดำเนินการในสถานการณ์ที่บุคคลพบว่าตัวเองอยู่ในสังคมอื่น แต่พยายามหรือถูกบังคับ (เนื่องจากไม่รู้ภาษาศาสนาหรือเหตุผลอื่น ๆ ) เพื่อหลีกเลี่ยงการสัมผัสกับวัฒนธรรมต่างชาติ ในกรณีนี้เขาพยายามสร้างสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมของตัวเอง - สภาพแวดล้อมที่มีเพื่อนร่วมชาติล้อมรอบสภาพแวดล้อมนี้จากอิทธิพลของสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมต่างประเทศ

วิธีที่สองในการแก้ไขความขัดแย้งของวัฒนธรรมคือการดูดซึม ในกรณีของการดูดซึมในทางตรงกันข้ามบุคคลนั้นละทิ้งวัฒนธรรมของตนโดยสิ้นเชิงและพยายามที่จะหลอมรวมบรรทัดฐานทางวัฒนธรรมของวัฒนธรรมอื่นที่จำเป็นสำหรับชีวิตอย่างเต็มที่ แน่นอนว่านี่เป็นไปไม่ได้เสมอไป สาเหตุของความล้มเหลวอาจเป็นได้ทั้งความสามารถในการปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมใหม่ไม่เพียงพอหรือความต้านทานต่อสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมซึ่งเขาตั้งใจที่จะเป็นสมาชิก

วิธีที่สามในการแก้ไขความขัดแย้งทางวัฒนธรรมคือขั้นกลางซึ่งประกอบด้วยการแลกเปลี่ยนและปฏิสัมพันธ์ทางวัฒนธรรม เพื่อให้การแลกเปลี่ยนเป็นประโยชน์และเสริมสร้างทั้งสองฝ่ายจำเป็นต้องมีการเปิดกว้างทั้งสองด้านซึ่งน่าเสียดายที่ในชีวิตมีน้อยมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคู่สัญญามีความไม่เท่าเทียมกันในตอนแรก ในความเป็นจริงผลลัพธ์ของการโต้ตอบดังกล่าวมักไม่ชัดเจนในตอนเริ่มแรก พวกเขาจะปรากฏให้เห็นและมีความสำคัญหลังจากผ่านไประยะหนึ่งเท่านั้น

วิธีที่สี่คือการดูดซึมบางส่วนเมื่อแต่ละคนเสียสละวัฒนธรรมของตนเพื่อสนับสนุนสภาพแวดล้อมทางวัฒนธรรมต่างประเทศบางส่วนนั่นคือในหนึ่งในชีวิตของเขาตัวอย่างเช่นในที่ทำงานเขาได้รับคำแนะนำจากบรรทัดฐานและข้อกำหนดของวัฒนธรรมอื่นและในครอบครัวในชีวิตทางศาสนา - โดยบรรทัดฐานของประเพณีดั้งเดิมของเขา วัฒนธรรม.

"ไวยากรณ์ทางวัฒนธรรม" E. Hall Categories of culture ประเภทของวัฒนธรรม 1. บริบท (ข้อมูลประกอบเหตุการณ์ทางวัฒนธรรม). 1. บริบทสูงและบริบทต่ำ 2. เวลา 2. Monochronic และ polychronous 3. Space. 3. ติดต่อและห่างไกล

แนวคิดของบริบทธรรมชาติและผลลัพธ์ของกระบวนการสื่อสารถูกกำหนดเหนือสิ่งอื่นใดและระดับการรับรู้ของผู้เข้าร่วม มีวัฒนธรรมที่จำเป็นต้องมีข้อมูลเพิ่มเติมและละเอียดเพื่อการสื่อสารอย่างเต็มที่ เนื่องจากไม่มีเครือข่ายข้อมูลที่ไม่เป็นทางการในทางปฏิบัติและด้วยเหตุนี้ผู้คนจึงได้รับข้อมูลไม่เพียงพอ วัฒนธรรมดังกล่าวเรียกว่าวัฒนธรรมบริบท "ต่ำ"

วัฒนธรรมที่มีบริบทสูงในวัฒนธรรมอื่น ๆ ผู้คนไม่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ที่นี่ผู้คนต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเพียงเล็กน้อยเพื่อให้มีภาพที่ชัดเจนว่าเกิดอะไรขึ้นเนื่องจากเครือข่ายข้อมูลที่ไม่เป็นทางการมีความหนาแน่นสูงพวกเขามักจะได้รับข้อมูลที่ดี สังคมดังกล่าวเรียกว่าวัฒนธรรมบริบท "สูง" การคำนึงถึงบริบทหรือความหนาแน่นของเครือข่ายข้อมูลทางวัฒนธรรมเป็นองค์ประกอบสำคัญของการทำความเข้าใจเหตุการณ์ที่ประสบความสำเร็จ เครือข่ายข้อมูลที่มีความหนาแน่นสูงจะทำให้เกิดการติดต่อใกล้ชิดระหว่างสมาชิกในครอบครัวการติดต่อกับเพื่อนเพื่อนร่วมงานและลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ในกรณีนี้มีความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างผู้คนเสมอ ผู้คนจากวัฒนธรรมดังกล่าวไม่ต้องการข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นเนื่องจากพวกเขาตระหนักถึงทุกสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวอยู่ตลอดเวลา

วัฒนธรรมที่มีบริบทสูงและบริบทต่ำการเปรียบเทียบวัฒนธรรมทั้งสองประเภทแสดงให้เห็นว่าแต่ละวัฒนธรรมมีลักษณะเฉพาะ ดังนั้นวัฒนธรรมที่มีบริบทสูงจึงมีความโดดเด่นด้วย: ไม่แสดงออก, ลักษณะการพูดที่ซ่อนเร้น, การหยุดชั่วคราวที่มีความหมายและมากมาย บทบาทที่จริงจังของการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดและความสามารถในการ "พูดด้วยตา"; ข้อมูลซ้ำซ้อนมากเกินไปเนื่องจากความรู้พื้นฐานเบื้องต้นเพียงพอสำหรับการสื่อสาร ขาดการแสดงความไม่พอใจอย่างเปิดเผยภายใต้เงื่อนไขและผลของการสื่อสารใด ๆ วัฒนธรรมที่มีบริบทต่ำมีลักษณะดังต่อไปนี้: ลักษณะการพูดโดยตรงและแสดงออก; รูปแบบการสื่อสารที่ไม่ใช่คำพูดในสัดส่วนเล็กน้อย การประเมินหัวข้อและประเด็นที่อภิปรายทั้งหมดอย่างชัดเจนและชัดเจน การประเมินการพูดน้อยว่าเป็นความสามารถไม่เพียงพอหรือการรับรู้ของคู่สนทนาไม่ดี แสดงความไม่พอใจอย่างเปิดเผย

ประเทศที่มีบริบทสูงและต่ำที่มีบริบททางวัฒนธรรมสูง ได้แก่ ฝรั่งเศสสเปนอิตาลีตะวันออกกลางญี่ปุ่นและรัสเซีย วัฒนธรรมบริบทต่ำประเภทตรงกันข้ามสามารถนำมาประกอบกับเยอรมนีสวิตเซอร์แลนด์ วัฒนธรรมอเมริกาเหนือผสมผสานบริบทระดับกลางและระดับต่ำ

ประเภทของวัฒนธรรม (อ้างอิงจาก G. Hofstede) 1. วัฒนธรรมที่มีระยะทางพลังงานสูงและต่ำ (เช่นตุรกีและเยอรมัน) 2. นักสะสมและวัฒนธรรมปัจเจกนิยม (เช่นอิตาลีและอเมริกัน) 3. ผู้ชายและผู้หญิง (เช่นเยอรมันและเดนมาร์ก) 4. ด้วยการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนในระดับสูงและต่ำ (ญี่ปุ่นและอเมริกา)

ทฤษฎีการวัดทางวัฒนธรรมของ G.Hofstede ทฤษฎีนี้มาจากผลการสำรวจเป็นลายลักษณ์อักษรที่จัดทำขึ้นใน 40 ประเทศทั่วโลก มิติของวัฒนธรรม: 1. ระยะทางของอำนาจ. 2. Collectivism - ลัทธิปัจเจกนิยม 3. ความเป็นชาย - ความเป็นหญิง. 4. ทัศนคติต่อความไม่แน่นอน 5. ระยะยาว - การวางแนวระยะสั้น

ระยะทางกำลังไฟฟ้าจะวัดระดับที่บุคคลที่มีอำนาจน้อยที่สุดในองค์กรยอมรับและถือว่าความไม่เท่าเทียมกันในการกระจายอำนาจเป็นบรรทัดฐาน

การหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนวัดระดับที่ผู้คนรู้สึกว่าถูกคุกคามจากสถานการณ์ที่ไม่แน่นอนไม่ชัดเจนและระดับที่พวกเขาพยายามหลีกเลี่ยงสถานการณ์ดังกล่าว ในองค์กรที่มีการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนในระดับสูงผู้จัดการมักจะให้ความสำคัญกับปัญหาส่วนตัวและรายละเอียดเน้นงานไม่ชอบตัดสินใจที่มีความเสี่ยงและรับผิดชอบ ในองค์กรที่มีการหลีกเลี่ยงความไม่แน่นอนในระดับต่ำผู้นำจะมุ่งเน้นไปที่ประเด็นเชิงกลยุทธ์ยินดีที่จะตัดสินใจที่มีความเสี่ยงและรับผิดชอบ

ความเป็นชายของวัฒนธรรมความเป็นหญิงความเป็นชายคือระดับที่ความคงอยู่ความกล้าแสดงออกการหาเงินและการได้มาซึ่งสิ่งต่างๆถือเป็นค่านิยมที่โดดเด่นในสังคมและไม่เน้นการดูแลผู้คน ความเป็นหญิงคือระดับที่ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลความห่วงใยผู้อื่นและคุณภาพชีวิตโดยรวมถือเป็นค่านิยมที่โดดเด่นในสังคม การวัดผลเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการกำหนดวิธีการสร้างแรงจูงใจในที่ทำงานการเลือกวิธีแก้ปัญหาที่ยากที่สุดเพื่อแก้ไขความขัดแย้ง

ค่าการวางแนวระยะสั้นระยะยาวที่เกี่ยวข้องกับการวางแนวระยะยาวถูกกำหนดโดยการคำนวณและกล้าแสดงออก ค่านิยมที่เกี่ยวข้องกับการปฐมนิเทศระยะสั้นคือการเคารพประเพณีการปฏิบัติตามพันธะทางสังคมและความปรารถนาที่จะไม่เสียหน้า ตรงกันข้ามกับสี่ด้านก่อนหน้านี้ไม่มีการรวบรวมตารางความแตกต่างสำหรับตัวบ่งชี้นี้เนื่องจากความรู้ในด้านนี้ไม่เพียงพอ

ปัจเจกนิยมอธิบายความแตกต่างระหว่างลัทธิสะสมและปัจเจกนิยม G. Hofstede อธิบายว่า“ ในวัฒนธรรมปัจเจกนิยมผู้คนชอบทำตัวเป็นปัจเจกบุคคลไม่ใช่ในฐานะสมาชิกของกลุ่มใด ๆ ความเป็นปัจเจกนิยมระดับสูงสันนิษฐานว่าบุคคลอยู่ในสภาพของความสัมพันธ์ทางสังคมที่เสรีในสังคมดูแลตัวเองและรับผิดชอบต่อการกระทำของเขาอย่างเต็มที่: พนักงานไม่ต้องการให้องค์กรยุ่งเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวหลีกเลี่ยงการถูกคุมขังพึ่งพา แต่ตัวเองปกป้อง ความสนใจของคุณ. องค์กรมีผลกระทบเพียงเล็กน้อยต่อความเป็นอยู่ที่ดีของพนักงานการทำงานขององค์กรดำเนินไปด้วยความคาดหวังในการริเริ่มส่วนบุคคลของสมาชิกแต่ละคน การส่งเสริมการขายจะดำเนินการภายในหรือภายนอกองค์กรโดยพิจารณาจากความสามารถและ "มูลค่าทางการตลาด" ของพนักงาน ฝ่ายบริหารตระหนักถึงแนวคิดและวิธีการล่าสุดพยายามนำไปปฏิบัติกระตุ้นกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชา ความสัมพันธ์ทางสังคมภายในองค์กรมีลักษณะระยะทาง ความสัมพันธ์ระหว่างฝ่ายบริหารและพนักงานขึ้นอยู่กับขนาดของผลงานส่วนตัวของพนักงานแต่ละคน 1 ".

Collectivism สังคมแบบสะสมตามที่ G. Hofstede กล่าวว่า“ ต้องการการพึ่งพาทางอารมณ์ที่ดีของบุคคลในองค์กรและความรับผิดชอบขององค์กรสำหรับพนักงาน ในสังคมนักสะสมผู้คนได้รับการสอนตั้งแต่วัยเด็กให้เคารพกลุ่มที่พวกเขาอยู่ ไม่มีความแตกต่างระหว่างสมาชิกในกลุ่มและบุคคลภายนอก ในวัฒนธรรมแบบรวมกลุ่มคนงานคาดหวังว่าองค์กรจะจัดการเรื่องส่วนตัวและปกป้องผลประโยชน์ของตน ปฏิสัมพันธ์ในองค์กรตั้งอยู่บนพื้นฐานของความสำนึกในหน้าที่และความภักดี การส่งเสริมการขายจะดำเนินการตามระยะเวลาการให้บริการ ผู้นำยึดมั่นในมุมมองดั้งเดิมเกี่ยวกับรูปแบบของการรักษาผู้ใต้บังคับบัญชาให้กระตือรือร้น ความสัมพันธ์ทางสังคมภายในองค์กรมีลักษณะการทำงานร่วมกัน ความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริหารและพนักงานมักตั้งอยู่บนพื้นฐานทางศีลธรรมบนพื้นฐานของความสัมพันธ์ส่วนตัว "

ประเภทของวัฒนธรรมโดย R. Lewis วัฒนธรรมสามประเภท: monoactive, polyactive, reactive Monoactive เป็นวัฒนธรรมที่เป็นธรรมเนียมในการวางแผนชีวิตของคุณโดยทำเพียงสิ่งเดียวในเวลาที่กำหนด ตัวแทนของวัฒนธรรมประเภทนี้มักจะเก็บตัวตรงต่อเวลาวางแผนกิจการของตนอย่างรอบคอบและปฏิบัติตามแผนนี้มุ่งเน้นไปที่งาน (งาน) พึ่งพาตรรกะในการโต้เถียงพูดน้อยมีท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าที่ จำกัด ฯลฯ Polyactive เข้ากับคนง่ายคนที่เคลื่อนที่ได้ คุ้นเคยกับการทำหลายสิ่งหลายอย่างในคราวเดียวการวางแผนลำดับไม่เป็นไปตามกำหนดเวลา แต่ตามระดับความดึงดูดความสำคัญของเหตุการณ์ในช่วงเวลาที่กำหนด ผู้ถือวัฒนธรรมประเภทนี้เป็นคนเปิดเผย, ใจร้อน, ช่างพูด, ไม่ตรงต่อเวลา, ตารางการทำงานไม่สามารถคาดเดาได้ (กำหนดเวลามีการเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา) มุ่งเน้นไปที่ความสัมพันธ์ของมนุษย์, อารมณ์, การมองหาความเชื่อมโยง, การอุปถัมภ์, การผสมผสานทางสังคมและความเป็นมืออาชีพมีท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าที่ไม่ถูก จำกัด ในที่สุดวัฒนธรรมที่มีปฏิกิริยาตอบสนองคือวัฒนธรรมที่ให้ความสำคัญสูงสุดกับความเคารพความสุภาพเลือกที่จะฟังคู่สนทนาอย่างเงียบ ๆ และด้วยความเคารพตอบสนองต่อคำแนะนำของอีกฝ่ายอย่างระมัดระวัง ตัวแทนของวัฒนธรรมประเภทนี้เป็นคนเก็บตัวเงียบให้ความเคารพตรงต่อเวลามุ่งเน้นการทำงานหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าและมีท่าทางและการแสดงออกทางสีหน้าที่ละเอียดอ่อน

พารามิเตอร์ของวัฒนธรรมการรับรู้บุคลิกภาพรูปแบบต่างๆของการวางแนวคุณค่าบุคคลมีความดีมีความดีในตัวบุคคลและบุคคลไม่ดีการรับรู้โลกไม่ดีบุคคลมีอำนาจเหนือความสามัคคีส่งต่อธรรมชาติความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลสร้างขึ้นทีละคนสร้างขึ้นในกลุ่มด้านข้างสร้างขึ้นในกลุ่มตามลำดับชั้นวิธีการทำกิจกรรมชั้นนำ (ผลลัพธ์เป็นสิ่งสำคัญ) การควบคุม (สิ่งสำคัญคือต้องดำรงอยู่ (ทุกอย่างเกิดขึ้นเอง) ตามธรรมชาติเวลาอนาคตปัจจุบันอดีตพื้นที่ส่วนตัวผสมสาธารณะ

Klukhon และ F. L. Shtrotbek เพื่อวัดความแตกต่างทางวัฒนธรรม F. Klukhon และ F. L. Shtrotbek ใช้พารามิเตอร์ 6 ประการ ได้แก่ คุณสมบัติส่วนบุคคลของผู้คน ความสัมพันธ์กับธรรมชาติและโลก ความสัมพันธ์กับคนอื่น การวางแนวในอวกาศ ปฐมนิเทศทันเวลา ประเภทกิจกรรมชั้นนำ

คุณสมบัติส่วนบุคคลของคนคนดีมีดีและไม่ดีในตัวคน

ความสัมพันธ์ระหว่างผู้คนสร้างขึ้นทีละคนสร้างขึ้นในกลุ่มด้านข้างถูกสร้างขึ้นในกลุ่มตามลำดับชั้น

วิธีทำกิจกรรมชั้นนำ (ผลลัพธ์เป็นสิ่งสำคัญ) การควบคุม (กระบวนการมีความสำคัญ) ดำรงอยู่ (ทุกอย่างเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติ)

โครงร่างสำหรับการวิเคราะห์การวางแนวของวัฒนธรรมที่แตกต่างกันซึ่งพัฒนาขึ้นที่ Princeton ความสัมพันธ์กับธรรมชาติ: มนุษย์เป็นเจ้าแห่งธรรมชาติอาศัยอยู่อย่างสอดคล้องกับธรรมชาติหรือเป็นผู้อยู่ใต้บังคับบัญชาของธรรมชาติ ความสัมพันธ์กับเวลา: เวลาถูกมองว่าคงที่ (แข็ง) หรือ "กระแส" (ของไหล); การวางแนวอดีตปัจจุบันหรืออนาคต ทัศนคติต่อการวางแนวการกระทำต่อการกระทำหรือสถานะ (กำลังทำ / เป็น); ลักษณะของบริบทของการสื่อสารวัฒนธรรมบริบทสูงและบริบทต่ำ ทัศนคติต่อพื้นที่: พื้นที่ส่วนตัวหรือสาธารณะ ทัศนคติต่ออำนาจ: ความเท่าเทียมกันหรือลำดับชั้น; ระดับความเป็นปัจเจกนิยม: วัฒนธรรมแบบปัจเจกนิยมหรือแบบรวมกลุ่ม; ความสามารถในการแข่งขัน: วัฒนธรรมการแข่งขันหรือความร่วมมือ โครงสร้าง: วัฒนธรรมที่มีโครงสร้างต่ำ (ทัศนคติที่อดทนต่อสถานการณ์ที่คาดเดาไม่ได้และความไม่แน่นอนคนแปลกหน้าและความคิดยอมรับไม่เห็นด้วยกับภูมิปัญญาดั้งเดิม) หรือวัฒนธรรมที่มีโครงสร้างสูง (ต้องการความสามารถในการคาดเดากฎที่เป็นลายลักษณ์อักษรและไม่เป็นลายลักษณ์อักษรความขัดแย้งถูกมองว่าเป็นภัยคุกคามมุมมองทางเลือกไม่เป็นที่ยอมรับ) แบบแผน: วัฒนธรรมที่เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ

การยกย่องเป็นกระบวนการและเป็นผลมาจากอิทธิพลร่วมกันของวัฒนธรรมที่แตกต่างกันซึ่งตัวแทนของวัฒนธรรมหนึ่งยอมรับบรรทัดฐานของคุณค่าและประเพณีของวัฒนธรรมอื่น

รูปแบบหลักของการดูดกลืนวัฒนธรรมเป็นรูปแบบหนึ่งของการยกย่องซึ่งบุคคลยอมรับค่านิยมและบรรทัดฐานของวัฒนธรรมอื่นอย่างเต็มที่ในขณะที่ปฏิเสธบรรทัดฐานและค่านิยมของตนเอง การแยกตัวคือการปฏิเสธวัฒนธรรมต่างชาติในขณะที่รักษาเอกลักษณ์ด้วยวัฒนธรรมของตนเอง ในกรณีนี้ตัวแทนของกลุ่มที่ไม่โดดเด่นชอบการแยกตัวออกจากวัฒนธรรมที่โดดเด่นมากกว่าหรือน้อยกว่า ในแง่หนึ่งความเป็นชายขอบหมายถึงการสูญเสียเอกลักษณ์กับวัฒนธรรมของตนเองในทางกลับกันการขาดการระบุตัวตนกับวัฒนธรรมของคนส่วนใหญ่ สถานการณ์นี้เกิดขึ้นจากการไม่สามารถรักษาอัตลักษณ์ของตนเองได้ (มักเกิดจากเหตุผลภายนอกบางประการ) และการขาดความสนใจในการได้รับตัวตนใหม่ (อาจเกิดจากการเลือกปฏิบัติหรือแยกออกจากวัฒนธรรมนี้) การบูรณาการคือการระบุทั้งวัฒนธรรมเก่าและใหม่

การเรียนรู้วัฒนธรรม (อ้างอิงจาก M. Bennett) ขั้นตอน Ethnocentric Ethnocentrism คือชุดความคิดเกี่ยวกับชุมชนชาติพันธุ์และวัฒนธรรมของตนเองโดยเป็นศูนย์กลางของผู้อื่น ขั้นตอน Ethnorelativistic Ethnorelativism คือการรับรู้และยอมรับความแตกต่างทางวัฒนธรรม

ขั้นตอนของชาติพันธุ์ 1. การปฏิเสธความแตกต่างทางวัฒนธรรมระหว่างชนชาติ: ก) การแยก; b) การแยก - การสร้างอุปสรรคทางกายภาพหรือทางสังคม 2. การคุ้มครอง (บุคคลมองว่าความแตกต่างทางวัฒนธรรมเป็นภัยคุกคามต่อการดำรงอยู่ของพวกเขา) 3. ลดความแตกต่างทางวัฒนธรรม (ลดน้อยที่สุด)

Ethnorelativistic stage 1. การรับรู้ถึงความแตกต่างทางวัฒนธรรม 2. การปรับตัว (การรับรู้ว่าวัฒนธรรมเป็นกระบวนการ) 3. การผสมผสาน - การปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมต่างชาติซึ่งเริ่มรู้สึกว่าเป็น "หนึ่งในตัวเรา"

วัฒนธรรมช็อกเป็นผลกระทบที่เครียดของวัฒนธรรมใหม่ต่อบุคคล คำนี้ได้รับการแนะนำโดย K. Oberg ในปีพ. ศ. 2503 เพื่ออธิบายกลไกการช็อกของวัฒนธรรมเขาเสนอคำว่าเส้นโค้งรูปตัวยู

วัฒนธรรมช็อก U ดีเลวเลวมากดีขึ้นดีขั้นตอน: 1) ยกระดับอารมณ์; 2) ผลกระทบด้านลบของสิ่งแวดล้อม 3) จุดวิกฤต; 4) ทัศนคติในแง่ดี; 5) การปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมต่างประเทศ

ปัจจัยที่มีผลต่อวัฒนธรรมช็อกลักษณะบุคลิกภาพส่วนบุคคลของบุคคล: อายุการศึกษาความคิดลักษณะนิสัยสถานการณ์ประสบการณ์ชีวิต ลักษณะของกลุ่ม: ระยะห่างทางวัฒนธรรมการปรากฏตัวของประเพณีการปรากฏตัวของความขัดแย้งทางเศรษฐกิจและการเมืองระหว่างประเทศ

ความสามารถระหว่างวัฒนธรรมของ IC คือความสามารถของบุคคลในการดำเนินการ ICE โดยอาศัยความรู้และทักษะโดยการสร้างความหมายร่วมกันสำหรับผู้สื่อสารและการบรรลุผลในเชิงบวกของการสื่อสารสำหรับทั้งสองฝ่าย ถือว่าบุคคลนั้นมีความอดทนต่อความอ่อนไหวทางวัฒนธรรม

วิธีการสร้างความสามารถระหว่างวัฒนธรรม 1. โดยวิธีการสอน: การสอนและเชิงประจักษ์ 2. โดยเนื้อหาของการฝึกอบรม: วัฒนธรรมทั่วไปและเฉพาะทางวัฒนธรรม; 3. ตามพื้นที่ที่พวกเขาต้องการเพื่อให้บรรลุผลลัพธ์: ความรู้ความเข้าใจอารมณ์พฤติกรรม