วิธีการปฏิเสธบุคคลเพื่อที่จะไม่รุกราน: วลีที่ดีที่สุด จะปฏิเสธใครสักคนได้อย่างสุภาพโดยไม่ดูถูกเขา

เราแต่ละคนในชีวิตมีสถานการณ์เมื่อคุณเพียงแค่ต้องปฏิเสธ แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างแทนที่จะปฏิเสธเราเริ่มยู่ยี่และเหน็บแนมและในที่สุดเราก็พูดแบบเกลียดตัวเอง "ดีฉันจะลอง"

หลังจากนั้นความรู้สึกและความสำนึกผิดไม่รู้จบเริ่มต้นขึ้นเพราะคุณไม่สามารถรักษาสัญญาได้และบ่อยครั้งที่คุณต้องหาข้อแก้ตัวใหม่และใหม่

มีอะไรผิดปกติ

จะเกิดอะไรขึ้นกับเราในช่วงเวลาระหว่างการสนทนาหัวใจหยุดเต้นอย่างกะทันหันและเราไม่กล้าพูดสั้น ๆ ง่ายๆกลัวที่จะโกรธคนอื่น?

“ ความสามารถในการปฏิเสธไม่ได้เป็นทักษะที่แน่นอน หากมีปัญหาใด ๆ และบุคคลไม่สามารถปฏิเสธได้คุณต้องคิดออกและเข้าใจว่าจุกนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร” Natalya Olentsova ผู้สร้างภาพหัวหน้าสถาบันการศึกษาที่ประสบความสำเร็จของผู้หญิงกล่าว

บ่อยครั้งที่เราพบตัวเองในสถานการณ์ที่ดูเหมือนว่าหลังจากปฏิเสธพวกเขาจะคิดไม่ดีกับเรา จากที่นี่สงสัยตัวเองเกิดขึ้นความกลัวของการปรากฏหยาบหรือไม่ตอบสนอง แต่การเอาชนะปัญหานี้เป็นเรื่องง่ายถ้าคุณทำตามกฎบางอย่าง

มุมมองด้านข้าง

ลองดูสถานการณ์จากด้านข้าง มันดูเหมือนกับคนอื่น ๆ มันไม่ยากที่จะตอบเราไม่ได้ มันอยู่ในคู่สนทนาดังกล่าวที่เราต้องให้ความสนใจ

“ ดูว่าคนอื่นทำได้อย่างไร พวกเขาปฏิเสธคุณอธิบายว่ามันไม่สะดวกสำหรับพวกเขา แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่ต้องการช่วยคุณ” Natalya Olentsova กล่าว

เกมจินตนาการ

มาเล่นเกมง่ายๆหนึ่งเกม ตอนนี้คุณต้องนึกภาพตัวเองในสถานที่ของบุคคลที่สามารถปฏิเสธได้ง่าย เราจินตนาการว่าตัวละครของเราเหมาะสมกับศักดิ์ศรี เขาจะทำอะไรในสถานการณ์นี้ เขาจะพูดว่าไม่อย่างไร เราทำซ้ำสิ่งที่เรา“ เพิ่งได้ยิน” อย่างกล้าหาญ

คำลับ

นอกจากนี้ยังเป็นการดีที่มีพจนานุกรมจินตภาพของเราเกี่ยวกับนิพจน์ที่เราจะปฏิเสธ บ่อยครั้งที่เรายอมแพ้ต่ออารมณ์และสามารถตอบสนองมากเกินไปหรือเห็นด้วยอย่างไม่เต็มใจ มีสูตรที่ชัดเจนที่ช่วยให้คุณปฏิเสธได้อย่างสวยงาม

“ ฉันชอบที่จะช่วยคุณ แต่ฉันจะไม่ประสบความสำเร็จ ฉันมีแผนของตัวเองและกิจการของตัวเองแล้ว มันฟังดูนุ่มนวลและมีค่า” ผู้สร้างภาพยกตัวอย่าง

โดยไม่ต้องรีบ

เราไม่ต้องรีบตอบอย่างรวดเร็ว“ ไม่” จนกว่าเราจะได้ยินผู้สนทนา คุณต้องสังเกตตัวเองอยู่เสมอและสามารถหยุดชั่วคราวได้

“ เพื่อไม่ให้บางสิ่งบางอย่างเลือนหายไปในทันที แต่เพื่อให้เข้าใจสิ่งที่คุณรู้สึกสิ่งที่คุณต้องการทำเพื่อตอบสนองต่อคำขอ” Natalya ให้คำแนะนำ“ จากนั้นให้จำผู้หญิงที่มีค่าและปฏิเสธอย่างมีค่า

ความมั่นใจอย่างมั่นใจ

หากเราทำจิตใจของเราและสามารถปฏิเสธได้มีแนวโน้มว่าเราจะต้องทำซ้ำ“ ไม่” ของเราอีกครั้ง คู่สนทนาสามารถจัดการประดิษฐ์และคิดค้นวิธีการใหม่ ๆ เพื่อโน้มน้าวเราว่าเราควรช่วยเขา แต่ครั้งที่สองตามกฎแล้วมันง่ายกว่าที่จะปฏิเสธ สิ่งสำคัญไม่ได้ที่จะทำการแก้ตัว แต่จะทำซ้ำอย่างมั่นใจและมั่นใจคำลับ

ในการบอกว่าไม่เพื่อที่คน ๆ นั้นจะไม่ขุ่นเคืองเราต้องสามารถทำได้ สำหรับบางคน - นี่เป็นปัญหาทั้งหมดพวกเขาเริ่มที่จะ "เดินเป็นวงกลม" ดังนั้นจึงเข้าสู่ตำแหน่งที่น่าอึดอัดใจ แต่ทักษะนี้สามารถพัฒนาได้และไม่ยาก สิ่งสำคัญคือการรู้กฎง่ายๆสองสามข้อซึ่งคุณจะไม่สงสัยอีกต่อไปว่าจะปฏิเสธใครบางคนอย่างสุภาพ

ทำไมเราถึงกลัวที่จะปฏิเสธ

ชีวิตของเราคือการสื่อสารเราสื่อสารกันอย่างต่อเนื่องและช่วยเหลือ แต่มีบางสถานการณ์ที่ไม่สะดวกที่จะทำตามคำขอของบุคคล เมื่อเป็นเช่นนั้นข้อสงสัยก็เริ่มต้นขึ้นคุณจะรู้สึกทรมานกับความรู้สึกผิดที่ให้ความสนใจของคุณเหนือผู้อื่น แต่ถ้าคุณคิดอย่างรอบคอบคุณสามารถทำตามคำขอภายในหลักสูตรที่สมเหตุสมผล

รากฐานของปัญหาอยู่ที่ความไม่แน่นอนของคุณ มักจะ เป็นความสงสัยในตนเองที่บุคคลประสบปัญหาคล้ายกัน. พวกเขาลืมว่าความช่วยเหลือนั้นเป็นไปโดยความสมัครใจ ดูเหมือนว่าพวกเขาหากพวกเขาถามพวกเขาก็ต้องยอมแพ้ทุกอย่างและให้หลักการและการกระทำของพวกเขา นี่ไม่ใช่วิธีการที่ถูกต้องเมื่อคุณไม่มีโอกาส - คุณสามารถไม่เห็นด้วยอย่างปลอดภัย

สิ่งนี้จะไม่กระทบกระเทือนต่อคุณและไม่ได้รุกรานใครก็ตามที่ถาม คุณเพียงแค่ต้องสามารถปฏิเสธได้ เมื่อต้องการทำเช่นนี้เพียงลองสองสามครั้งแล้วจึงพัฒนาเป็นนิสัย คุณควรเริ่มต้นด้วยวลีเทมเพลตจำนวนเล็กน้อยที่สามารถใช้ได้ในสถานการณ์ทั่วไป

จะปฏิเสธบุคคลอย่างสุภาพได้อย่างไร?

กฎหลักของคนที่ประสบความสำเร็จคือไม่ต้องพูดคำว่าใช่และไม่ใช่ พวกเขาจะต้องถูกแทนที่ด้วยวลีที่ พวกเขาจะแจ้งให้คุณทราบอย่างแน่นอนเกี่ยวกับการปฏิเสธและอธิบายเหตุผลทันที:

• “ ฉันไม่ต้องการทำสิ่งนี้”;
• “ ฉันไม่มีเวลา”;
• "ฉันไม่มีโอกาส"

อย่างไรก็ตามหากคุณถูกถามโดยเพื่อนเจ้านายญาติ - ใช้ตัวเลือกอื่น ๆ ว่า "ไม่" หรือการเจรจาต่อรองที่สมเหตุสมผล

มันถูกสันนิษฐานไว้ที่นี่ การบ่งชี้ถึงเหตุผลและเสนอทางเลือกที่เป็นไปได้:

• “ ฉันไม่สามารถทำได้เพราะฉันกำลังทำงานอยู่อาจจะมีอีกหนึ่งนาทีต่อมา”;
• “ ฉันจะพาลูกไปโรงเรียนถ้าเขาแต่งตัวเรียบร้อยแล้วรออยู่บนถนน”;
• “ คุณสามารถซ่อมรถได้ แต่ในวันเสาร์”

สำหรับทุกโอกาสที่มีคำที่เหมาะสมพวกเขาก็ต้องเข้าใจในกรณี

จะปฏิเสธผู้ชายได้อย่างสุภาพได้อย่างไร?

ปัญหานี้เป็นปัญหาทั่วไป ทุกอย่างขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นใคร มันเป็นแค่“ เกาะติด” บนถนนหรือเป็นเพื่อนที่พูดถึงความรู้สึกของเขาหรืออาจเป็นอดีตแฟนหนุ่มที่ตัดสินใจกลับมา

เริ่มด้วย คนแปลกหน้าที่น่ารำคาญมันง่ายกว่าสำหรับคุณคุณสามารถโกหก:

1. “ ฉันแต่งงานแล้ว”;
2. “ ตอนนี้ฉันไม่มีเวลานี่คือโทรศัพท์ของฉัน” (ให้เบอร์ผิด)
3. "บอกหมายเลขของคุณฉันจะโทรกลับ"

หากสุภาพบุรุษไม่เข้าใจจงลงมือทำด้วยความมั่นใจและมีความมั่นใจ แต่สุภาพ:

• "ฉันไม่ได้ตั้งใจที่จะทำความคุ้นเคยและพบปะกันนั่นเป็นสิ่งที่เข้าใจได้หรือไม่";
• “ ตอนนี้ฉันไม่อยากที่จะสื่อสารกับใครอย่างแน่นอน”

คุณสามารถพูดคุยกับอดีตที่ตรงไปตรงมามากขึ้น แต่ไม่มีความเจ้าชู้ แต่อย่างจริงจังและชาญฉลาด:

• “ เรามีของดีมากมายให้ฉันจำช่วงเวลาเหล่านี้เท่านั้น”;
• “ อย่ารีบเร่งสิ่งต่าง ๆ บางทีฉันจะเปลี่ยนใจ แต่ตอนนี้ - ไม่”;
• “ คุณดีมากสำหรับฉันมันมากเกินไป ฉันต้องการหาคนที่วิเศษน้อยลง "

และการสนทนาที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงจะอยู่กับเพื่อน

จะปฏิเสธอย่างสุภาพได้อย่างไร

ฉันไม่ต้องการที่จะทำลายการเชื่อมต่อกับเขา แต่เขาเป็นที่รักของคุณอย่างแม่นยำในคุณภาพนี้ และยังไม่ได้ไปในแวดวง แต่ พูดโดยตรง   มองเข้าไปในดวงตา:

• “ ฉันรักคนอื่น แต่ฉันต้องการให้คุณลองเข้าใจ”;
• “ ตอนนี้ฉันไม่ได้อยู่ในอารมณ์ใกล้ชิด”;
• "บางทีในภายหลังตอนนี้ฉันต้องคิดออกเอง"

พยายามหลีกเลี่ยง ข้อผิดพลาดทั่วไป:

• อย่าเสียเวลาอธิบายทันทีที่คุณเห็นความต้องการ
• อย่าเจ้าชู้ในขณะที่คุณให้ความหวังในไร้สาระ;
• อธิบายเฉพาะอย่างชัดเจนและพร้อม

บางทีคุณอาจต้องทิ้งเพื่อนไว้ซักพักและไม่สามารถสื่อสารกันได้ การกะพริบอย่างต่อเนื่องของคุณที่ด้านหน้าจมูกของเขาจะคลำแผล พยายามอย่าสบตาปล่อยให้เขาพักและลืม

วิธีดั้งเดิมในการบอกว่าไม่มี

บางครั้งไม่มีอะไรช่วยคนไม่เข้าใจคำศัพท์ปกติ ต้องใช้เคล็ดลับ:

• ไปพูดคุยเกี่ยวกับเงิน ถามแฟนเกี่ยวกับเงินเดือนที่ไหนและโดยที่เขาทำงานอยู่ จากนั้นแสดงความไม่พอใจด้วยรายได้เล็กน้อยหรือรถยนต์ราคาไม่แพง ถอนหายใจอย่างแผ่วเบาขณะที่คุณเดินผ่านหน้าต่างเครื่องประดับ
• ลองนึกภาพนักพูดที่โง่พวกไม่ชอบสิ่งเหล่านี้ บอกสิ่งที่คุณพูดเมื่อวานนี้กับเพื่อนเกี่ยวกับการแต่งหน้าเดรสและเพื่อนบ้านที่น่ารัก อย่าปล่อยให้คำแทรก;
• เปิดเผยการดำรงอยู่ของมันอย่างเปิดเผย ในวันที่ตอบคำถามของเขาออกจากสถานที่โทรหาแฟนและแม่เดินไปกับเขาในสวนสาธารณะ
• บอกเราว่าครอบครัวของคุณใหญ่แค่ไหน: ลูกห้าคน, แม่, ผู้ป่วยเรื้อรังและคุณปู่ผู้สูงอายุ ไม่มีใครต้องการขบวนเช่นนี้

หนึ่งในตัวเลือกเหล่านี้จะทำให้คนที่น่ารำคาญตกใจไม่มีปาฏิหาริย์

จะปฏิเสธการให้บริการลูกค้าด้วยความสุภาพได้อย่างไร?

ลูกค้าที่ใช้งานเช่นนี้บางครั้งเจอว่าพวกเขาไม่ยอมทำงาน พวกเขาต้องสามารถปฏิเสธได้โดยปราศจากความหยาบคายและก้าวร้าว

ใช้ ดึงวลีพวกเขาจะได้เวลา:

• “ น่าเสียดายที่ในขณะนี้ผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนี้ไม่ว่างเขาจะเป็นอิสระได้อย่างไร - เขาจะติดต่อคุณ”;
• “ ใช่เราเข้าใจปัญหาของคุณและจะพยายามแก้ไขโดยเร็วที่สุด หากไม่ได้ผลเราจะโทรกลับหาคุณ”
• “ ขอบคุณที่ติดต่อเราเราให้ความสำคัญกับเวลาของคุณดังนั้นเราจะไม่ล่าช้าอีกต่อไปและจะติดต่อคุณตามผลลัพธ์ที่ได้”;
• "น่าเสียดายที่คุณเข้าใจผิด บริษัท ของเราไม่จัดการกับเรื่องนี้ แต่ฉันสามารถให้หมายเลขโทรศัพท์ของ บริษัท อื่น"

อย่าพูดว่า "ไม่" อย่างเปิดเผยมิฉะนั้นบุคคลนั้นจะคิดว่าเขาถูกส่งออกไป ขออภัยใช้เวลาสองสามนาทีถ้าเป็นไปได้ - แนะนำทางเลือกอื่น สิ่งสำคัญคือ อย่าโกหกและให้ฉันรู้สึกสนใจ

หากคุณเข้าใจว่าคุณกำลังมีปัญหาในการสื่อสารให้รับวลีที่เป็นวลีที่จะช่วยคุณในเวลาที่ยากลำบาก แน่นอนว่ามันไม่เหมาะกับทุกกรณี แต่คุณจะมีความมั่นใจมากขึ้นที่ไม่รู้ว่าจะปฏิเสธอย่างสุภาพโดยมีบางอย่างในการให้บริการ

วิดีโอ: ปฏิเสธอย่างเรียบร้อยและสุภาพ

ในวิดีโอนี้นักจิตวิทยา Igor Kolokoltsev จะบอกคุณเกี่ยวกับวิธีการทำงานที่สุภาพ แต่การปฏิเสธอย่างแน่วแน่ต่อบุคคลที่จะทำสิ่งนี้เพื่อให้เขาไม่ได้ปิดบังความขุ่นเคืองใจคุณ:

เป็นที่เชื่อกันว่ามันเป็นเรื่องสบายใจมากสำหรับคนที่จะเห็นด้วยทางจิตวิทยามากกว่าที่จะปฏิเสธ ที่จริงหลายคนมีความยากลำบากอย่างมากในการพูดว่า "ไม่" แม้ว่าพวกเขาจะมีสิทธิทางศีลธรรมและกฎหมายที่จะปฏิเสธ เราขอแนะนำว่าคุณไม่ควรเพิกเฉยต่อคำตอบที่ไม่ต้องการและให้คำตอบเล็กน้อย คำแนะนำ, วิธีการเรียนรู้ที่จะปฏิเสธ   และไม่ต้องกังวลกับมัน

ทำไมจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องปฏิเสธ

ความรู้สึกผิดและความเชื่องช้าความโกรธ   กับตัวเองและคนที่หันมาหาคุณ เสียเวลาเงิน   การดำเนินการอื่น ๆ งานของคนอื่นการตัดสิน ปัญหาของคนอื่น เป็นต้น - นี่เป็นเพียงส่วนหนึ่งของผลลัพธ์ที่ผู้ที่ไม่ทราบวิธีการปฏิเสธอย่างถูกต้อง บวก แผนผิดหวังปัญหากับเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวซึ่งเป็น "การแลกเปลี่ยน" เพื่อให้เป็นไปตามคำขออื่น ความเครียดคงที่ไม่มีเวลา   และ "ความสุขของชีวิต" อื่น ๆ ได้มากถึง ปัญหาทางจิตวิทยาอย่างรุนแรง. และทั้งหมดเป็นเพราะความยากลำบากในการบอกว่าไม่มี

ในเรื่องนี้เราเพิ่มความจริงที่ว่าผู้จัดทำหลายคนรู้ดีอย่างสมบูรณ์ (ในระดับจิตสำนึกหรือจิตใต้สำนึก) ซึ่งสภาพแวดล้อมของพวกเขาไม่สามารถปฏิเสธได้และ เริ่มใช้อย่างแข็งขัน. ด้วยวิธีนี้บางคนเริ่มทำงานเพื่อสองคนนั่งเป็นประจำกับลูกของคนอื่นหรือใช้วิธีแก้ปัญหาของคนอื่นอย่างถาวร แต่แม้ว่าคุณจะโชคดีและไม่มีผู้ควบคุมในสภาพแวดล้อมของคุณ (หรือพวกเขาไม่สามารถปรับตัวคุณเพื่อแก้ไขเป้าหมายของพวกเขา) ความสามารถในการปฏิเสธคำขอหรือสิ่งที่อาจเป็นประโยชน์กับคุณ

แน่นอนเราไม่เสนอให้บอกว่าไม่ให้ทุกคน (โดยเฉพาะก่อนที่คำถามจะเปล่งออกมา) เราต้องการช่วยคุณเท่านั้น เรียนรู้ที่จะปฏิเสธและไม่รู้สึกแย่. ดังนั้นในบทความนี้เราไม่เสนอ "ข้อแก้ตัว" ที่เป็นสากลสำหรับทุกโอกาส: การมุ่งเน้นของเราไม่ได้เป็นข้อแก้ตัว แต่อยู่ในกระบวนการของวิธีที่ดีที่สุดในการปฏิเสธเพื่อไม่ให้รุกรานใครและไม่ต้องทรมานภายใน

ทำไมและกับคนที่เราไม่ชอบที่จะปฏิเสธ

ก่อนที่จะไปสู่คำแนะนำการปฏิบัติเกี่ยวกับวิธีการปฏิเสธผู้คนอย่างถูกต้องลองคิดดูว่าทำไมเราถึงได้รับสิ่งนี้ด้วยความลำบากเลย? ในเรื่องที่เกี่ยวกับบุคลิกที่แตกต่างกันมีเหตุผลที่แตกต่างกันออกไปอย่างไรก็ตามคนทั่วไปส่วนใหญ่สามารถแยกแยะได้ เช่นเดียวกับคำถามอื่น ๆ
จำเป็นต้องมีความรู้เกี่ยวกับเหตุผลเพื่อเลือกกลยุทธ์การดำเนินการที่เหมาะสมในอนาคต

บางคนไม่ชอบที่จะปฏิเสธเพราะแต่ละคำขอ / ข้อเสนอให้พวกเขายกระดับพวกเขาในสายตาของพวกเขา เพิ่มความนับถือตนเอง.
คนเช่นนี้ต้องการความรู้สึกที่ต้องการและมีประโยชน์พวกเขาชอบความรู้สึกที่พวกเขาต้องการ และที่นี่เช่นเดียวกับในกรณีของความรักสากลในหมู่สิ่งอื่น ๆ มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำงานร่วมกับสาเหตุที่แท้จริงของรัฐดังกล่าว

MENSBY

4.6

หลายคนใช้ความเมตตาของคุณและเมื่อคุณปฏิเสธที่จะกล่าวโทษความเห็นแก่ตัวเทอร์รี่และความใจร้าย? การใช้ชีวิตในแบบที่คุณต้องการไม่ใช่ความเห็นแก่ตัว ความเห็นแก่ตัวคือเมื่อคนอื่นต้องคิดและใช้ชีวิตตามที่คุณต้องการ

มีหลายคนในโลกที่เรียกว่าปราศจากปัญหา คุณสามารถติดต่อพวกเขาได้ตลอดเวลาเพื่อขอความช่วยเหลือและพวกเขาจะไม่ปฏิเสธ คุณลักษณะหลายอย่างของคุณสมบัตินี้ของพวกเขาเพื่อประโยชน์ของบุคคลเพราะมันจะเป็นประโยชน์ต่อการ "มีอยู่ในมือ" เช่นระบบ "ความล้มเหลวฟรี" เช่นการโยนส่วนหนึ่งของปัญหาของพวกเขาลงบนมัน

อย่างไรก็ตามไม่มีใครสนใจที่จะคิดว่า: บางทีคนอาจปฏิเสธไม่ได้?

คนที่ไม่สามารถบอกได้ว่าไม่มีเวลามากพอที่จะทำเรื่องของตัวเองและชีวิตส่วนตัวแม้ว่าพวกเขาจะสามารถพึ่งพาคำชมที่น่าสงสัยว่าเป็นการขอบคุณสำหรับความน่าเชื่อถือของพวกเขา

ตัวอย่างที่ชัดเจนของคนไร้ปัญหาและผลของการไม่สามารถปฏิเสธได้คือภาพยนตร์เก่าเรื่อง "Autumn Marathon" กับ Oleg Basilashvili ในบทบาทชื่อ พระเอกของภาพยนตร์ไม่ใช่เด็ก แต่เขาไม่เคยเรียนรู้ที่จะปฏิเสธและใช้ชีวิตอย่างที่เขาต้องการ ชีวิตของเขาเกือบจะผ่านไป แต่เขาไม่เคยเกิดขึ้นในฐานะคนคนหนึ่งเพราะเขาใช้ชีวิตตามที่คนอื่นต้องการ

คนที่ล้มเหลวปลอดภัยเหมือนแม่เหล็กดึงดูดผู้คนที่ไม่สามารถปฏิเสธได้ เราสามารถพูดได้ว่าผู้ประหารกำลังมองหาเหยื่อและผู้ถูกประหารชีวิต และแม้ว่า“ ปราศจากความล้มเหลว” ก็กบฏและละทิ้งบทบาทของไม้เรียวเขาก็ถูกกล่าวหาว่าเป็นคนเห็นแก่ตัวในทันทีและไร้ความเมตตา

มีคำทองคำที่ทุกคนควรจำ:“ การใช้ชีวิตในแบบที่คุณต้องการไม่ใช่ความเห็นแก่ตัว ความเห็นแก่ตัวคือเมื่อคนอื่นควรคิดและใช้ชีวิตตามที่คุณต้องการ”

ทำไมผู้คนถึงกลัวที่จะปฏิเสธ

คนที่ตอบสนองคำขอของผู้อื่นที่ตรงข้ามกับความปรารถนาของพวกเขามักจะไม่รุนแรงและไม่แน่ใจ ในใจของพวกเขาพวกเขาต้องการพูดว่า“ ไม่” แต่พวกเขากลัวที่จะอายหรือทำให้คนอื่นขุ่นเคืองจนพวกเขาบังคับให้ทำสิ่งที่พวกเขาไม่ชอบเลย

หลายคนเสียใจในสิ่งที่พวกเขาเคยต้องการ แต่ไม่สามารถบอกได้ว่า

บ่อยครั้งที่ผู้คนปฏิเสธไม่ยอมออกเสียงคำว่า "ไม่" ราวกับว่าพวกเขารู้สึกผิดกับบางสิ่ง - ดูเหมือนว่าพวกเขาจะมีปฏิกิริยาที่ไม่พึงประสงค์เกิดขึ้น และแน่นอนว่าหลายคนไม่คุ้นเคยกับการถูกปฏิเสธและ "ไม่" ทำให้เกิดปฏิกิริยาในทางลบกับพวกเขา - พวกเขาหยาบคายทำลายความสัมพันธ์ ฯลฯ

บางคนไม่พูดว่า“ ไม่” เพราะกลัวว่าจะไร้ประโยชน์กับใครและอยู่คนเดียว
วิธีการปฏิเสธอย่างสุภาพ?

พูดว่า "ไม่" เรามักจะสร้างศัตรู อย่างไรก็ตามมันเป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การจดจำว่ามันสำคัญมากสำหรับเราที่จะทำให้ใครบางคนขุ่นเคืองกับการปฏิเสธหรือยอมรับการปฏิบัติตามภาระหน้าที่ของเรา ยิ่งไปกว่านั้นมันไม่จำเป็นที่จะปฏิเสธอย่างสุภาพ ตัวอย่างเช่นนักการทูตคนเดียวกันพยายามที่จะไม่พูดว่า“ ใช่” หรือ“ ไม่” แทนที่พวกเขาด้วยคำว่า“ มาคุยเรื่องนี้กัน”

ไม่ต้องพูดว่าควรจดจำว่า:

คำนี้สามารถป้องกันปัญหา

อาจหมายถึง“ ใช่” หากมีความไม่แน่นอน
คนที่ประสบความสำเร็จมักจะบอกว่าไม่ใช่
โดยปฏิเสธสิ่งที่เราทำไม่ได้หรือไม่อยากทำเราจะรู้สึกเหมือนเป็นผู้ชนะ

มีวิธีง่ายๆหลายวิธีในการปฏิเสธอย่างสุภาพซึ่งแสดงให้เห็นว่าทุกคนสามารถทำงานนี้ได้

1. การปฏิเสธทันที

บางคนเชื่อว่าเมื่อปฏิเสธบางสิ่งคุณต้องระบุสาเหตุของการปฏิเสธอย่างแน่นอน นี่เป็นความคิดเห็นที่ผิดพลาด อย่างแรกคำอธิบายจะมีลักษณะเป็นข้อแก้ตัวและข้อแก้ตัวจะให้ความหวังที่เป็นจริงที่คุณสามารถเปลี่ยนใจได้ ประการที่สองเหตุผลที่แท้จริงสำหรับการปฏิเสธไม่สามารถเรียกได้เสมอ หากคุณประดิษฐ์มันขึ้นมาในอนาคตการโกหกสามารถถูกเปิดเผยและทำให้ทั้งคู่อยู่ในตำแหน่งที่น่าอึดอัดใจ นอกจากนี้คนที่พูดด้วยความจริงใจมักจะแสดงออกทางสีหน้าและเสียง

ดังนั้นจึงเป็นการดีที่จะไม่เพ้อฝัน แต่เพียงพูดว่า "ไม่" โดยไม่เพิ่มอะไรเลย คุณสามารถบรรเทาการปฏิเสธโดยพูดว่า:“ ไม่ฉันทำไม่ได้”“ ฉันไม่ต้องการทำสิ่งนี้”“ ฉันไม่มีเวลาทำสิ่งนี้”

หากมีคนปล่อยให้คำเหล่านี้ผ่านหูของเขาและยังคงยืนยันคุณสามารถใช้วิธี "จานที่เสียหาย" โดยการทำซ้ำคำเดียวกันของการปฏิเสธหลังจากแต่ละ tirades ของเขา ไม่จำเป็นต้องขัดจังหวะผู้พูดด้วยการคัดค้านและถามคำถาม - เพียงแค่ตอบว่าไม่

วิธีนี้เหมาะสำหรับการปฏิเสธคนก้าวร้าวและขัดขืนเกินไป

2. ความเห็นอกเห็นใจล้มเหลว

เทคนิคนี้เหมาะสำหรับการปฏิเสธคนที่มีแนวโน้มที่จะทำตามคำขอของตัวเองทำให้เกิดความสงสารและเห็นใจ ในกรณีนี้การแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณกำลังเอาใจใส่ แต่คุณไม่สามารถช่วยได้

ตัวอย่างเช่น "ฉันเสียใจมากสำหรับคุณ แต่ฉันไม่สามารถช่วยคุณได้" หรือ "ฉันเห็นว่ามันไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับคุณ แต่ฉันไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้"

3. การปฏิเสธที่สมเหตุสมผล

นี่เป็นการปฏิเสธที่ค่อนข้างสุภาพและสามารถใช้ในสภาพแวดล้อมใด ๆ - เป็นทางการและไม่เป็นทางการ เหมาะสำหรับการปฏิเสธผู้สูงอายุและการปฏิเสธผู้ที่มีตำแหน่งสูงกว่าในบันไดอาชีพ

การปฏิเสธนี้ถือว่าคุณตั้งชื่อเหตุผลที่แท้จริงว่าทำไมคุณไม่สามารถทำตามคำขอ:“ ฉันไม่สามารถทำสิ่งนี้ได้เพราะพรุ่งนี้ฉันจะไปโรงละครกับลูกของฉัน” เป็นต้น

มันจะน่าเชื่อถือมากขึ้นถ้าคุณตั้งชื่อไม่ใช่เหตุผลเดียว แต่มีสามข้อ เทคนิคนี้เรียกว่าความล้มเหลวด้วยเหตุผลสามประการ สิ่งสำคัญในการประยุกต์ใช้คือความสั้นของถ้อยคำเพื่อให้ผู้ร้องขอได้อย่างรวดเร็วจับประเด็น

4. ความล้มเหลวล่าช้า

ผู้คนสามารถใช้วิธีนี้ในการปฏิเสธคำขอ - ละครทางจิตวิทยาและพวกเขาเกือบจะตอบกลับโดยอัตโนมัติเมื่อได้รับความยินยอมจากคำขอใด ๆ ผู้คนในคลังสินค้าดังกล่าวมักสงสัยในความบริสุทธิ์ของตนและมีแนวโน้มที่จะวิเคราะห์การกระทำของพวกเขาอย่างไม่รู้จบ

การปฏิเสธที่ล่าช้าช่วยให้คุณคิดเกี่ยวกับสถานการณ์และหากจำเป็นให้ขอคำแนะนำจากเพื่อน สาระสำคัญของมันคือไม่ต้องบอกว่าไม่ทันที แต่ต้องขอเวลาในการตัดสินใจ ดังนั้นคุณสามารถประกันตัวเองกับขั้นตอนผื่น

การปฏิเสธที่ถูกกฎหมายอาจมีลักษณะเช่นนี้:“ ฉันไม่สามารถตอบได้ในตอนนี้เพราะฉันจำแผนการของฉันในช่วงสุดสัปดาห์ไม่ได้ บางทีฉันนัดกับใครบางคน ฉันต้องดูรายสัปดาห์เพื่อชี้แจง” หรือ“ ฉันต้องปรึกษาที่บ้าน”“ ฉันต้องคิด ฉันจะพูดในภายหลัง "ฯลฯ

สิ่งนี้สามารถปฏิเสธได้สำหรับคนที่กล้าแสดงออกและไม่ยอมรับการคัดค้าน

5. การประนีประนอมปฏิเสธ

การปฏิเสธดังกล่าวอาจเรียกได้ว่าเป็นการปฏิเสธเพียงครึ่งเดียวเพราะเราต้องการช่วยเหลือบุคคล แต่ไม่สมบูรณ์ แต่เพียงบางส่วนและไม่อยู่ในเงื่อนไขของเขาซึ่งดูเหมือนไม่สมจริงสำหรับเรา แต่ด้วยตัวเราเอง ในกรณีนี้มีความจำเป็นต้องกำหนดเงื่อนไขของความช่วยเหลืออย่างชัดเจน - อะไรและเมื่อใดที่เราสามารถทำได้และอะไรไม่ได้

ตัวอย่างเช่น“ ฉันสามารถพาลูกไปโรงเรียนด้วยตัวเอง แต่ให้เขารวมตัวกันตอนแปดโมงเท่านั้น” หรือ "ฉันสามารถช่วยคุณซ่อมแซมได้ แต่เฉพาะวันเสาร์"

หากเงื่อนไขดังกล่าวไม่พอใจผู้ร้องขอเรามีสิทธิ์ปฏิเสธด้วยจิตสงบ

6. การปฏิเสธทางการทูต

มันเกี่ยวข้องกับการค้นหาร่วมกันเพื่อหาทางออกที่ยอมรับได้ เราปฏิเสธที่จะทำสิ่งที่เราไม่ต้องการหรือไม่สามารถทำได้ แต่พร้อมกับผู้ถามที่เรากำลังมองหาวิธีการแก้ปัญหา

ตัวอย่างเช่น "ฉันไม่สามารถช่วยคุณได้ แต่ฉันมีเพื่อนที่จัดการกับปัญหาเหล่านี้" หรือ "บางทีฉันสามารถช่วยคุณในทางอื่นได้"

ในการตอบสนองตัวอย่างของเทคนิคการปฏิเสธที่แตกต่างกันเราสามารถยืนยันได้ว่าการช่วยเหลือผู้คนเป็นสิ่งจำเป็นและการปฏิเสธคนอื่นเราเองก็เสี่ยงต่อการพบตัวเองในสถานการณ์ที่ยากลำบากเมื่อเราไม่มีอะไรต้องพึ่งพาความช่วยเหลือจากคนอื่น โปรดทราบว่าเรากำลังพูดถึงคำขอของผู้ที่คุ้นเคยกับ "เล่นกับเป้าหมายเดียว" เชื่อว่าทุกคนเป็นหนี้พวกเขาและใช้ความน่าเชื่อถือของผู้อื่นในทางที่ผิด

ทำไมจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องปฏิเสธ
ชีวิตหลายพันครั้งทำให้คุณตกอยู่ในสถานการณ์ที่พวกเขาต้องการบางสิ่งบางอย่างจากคุณซึ่งคุณไม่สามารถหรือไม่ต้องการให้ หากคุณไม่ทราบวิธีการปฏิเสธอย่างสุภาพมีสองตัวเลือก

• เชื่อฟังและทำในสิ่งที่คุณไม่ต้องการ อารมณ์ที่ไม่พึงประสงค์เช่นความหงุดหงิดการระคายเคืองต่อตัวคุณเองและผู้ที่ทำให้คุณรู้สึกแบบนั้น ฯลฯ
• ปฏิเสธ แต่ไม่ถูกต้อง (เพิกเฉยหรือขุ่นเคือง) ความสัมพันธ์เสื่อมโทรมไม่ช้าก็เร็วคนจะเริ่มถามคุณว่า:“ ทำไมมันเป็นไปไม่ได้ที่จะพูดตามปกติ?”

บนหัวข้อ ...
  (ในตัวอย่างของความสัมพันธ์กับแม่บ้าน)

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจ
1.   คุณไม่ได้ปฏิเสธบุคคลโดยรวม แต่เพียงปฏิเสธคำขอเฉพาะของเขา คุณยังสามารถปฏิบัติต่อผู้ร้องขอได้อย่างเป็นส่วนตัวและเขากับคุณ

2. การปฏิเสธคำขออย่างสุภาพเป็นเรื่องปกติและเป็นเรื่องปกติ ฉันคิดว่าคุณจะยอมรับว่าคำขอทั้งหมดจากทุกคนไม่ได้รับความพึงพอใจทันที ดังนั้นโดยการปฏิเสธคุณไม่ได้ทำอะไรผิดหรือผิดกฎหมาย คุณและผู้ร้องเป็นคนที่แยกจากกันและคุณไม่ควรหาข้อแก้ตัวในการใช้ชีวิตแยกจากความต้องการของบุคคลอื่น

3. ลองคิดดูว่าคุณประเมินระดับความเสียหายมากเกินไปจากการไม่ยอมปฏิเสธใครสักคนหรือไม่ บางทีดูเหมือนว่าคุณจะรู้สึกขุ่นเคืองอย่างมากต่อผู้ถามหรือแม้แต่ทำลายความสัมพันธ์ของคุณ แน่นอนว่าทุกอย่างขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในชีวิต แต่ในสถานการณ์ประจำวันส่วนใหญ่ความเสียหายจะน้อยถ้าหากทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 1 เข้าใจและใช้ถ้อยคำใหม่
ในขั้นตอนนี้สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าทำไมคุณไม่ต้องการหรือไม่สามารถทำตามคำขอ (ตัวอย่างเช่นคุณมีแผนอื่นสำหรับเวลานี้คุณไม่สามารถทำสิ่งที่คุณขอหรือไม่ต้องการทำงานฟรี)

หากคุณไม่สามารถเข้าใจได้ทันทีว่าคุณต้องการหรือไม่ต้องการทำตามคำขอที่เพิ่งทำไปแล้วให้ใช้การเปลี่ยนคำใหม่ ทำซ้ำในสิ่งที่คุณได้ยิน “ คุณขอให้ฉันพาคุณไปที่ตลาดการก่อสร้างในวันอาทิตย์หรือไม่” นี่จะทำให้คุณคิดไม่กี่วินาที

หากคุณไม่ต้องการเวลาคิด (คุณต้องการพูดว่า "ไม่" ก่อนที่ผู้ร้องเรียนจะเริ่มพูด) คุณไม่จำเป็นต้องใช้ถ้อยคำใหม่ - ไปที่ขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2 แสดงความขอบคุณหรือทัศนคติเชิงบวก
จะปฏิเสธคำขออย่างสุภาพได้อย่างไร? - เริ่มด้วยบางสิ่งที่น่าพอใจ: คุณอาจรู้สึกดีใจที่คุณถูกถาม หากคุณไม่คิดอย่างนั้นลองพยายามบีบตัวเองสักสองสามคำเกี่ยวกับความมหัศจรรย์ที่พวกเขาพูดกับคุณ การแสดงออกถึงทัศนคติเชิงบวกที่มีต่อคำขอไม่จำเป็นต้องฟังดูโอ้อวดหรือเหมือนในภาพยนตร์แนวประวัติศาสตร์:“ ขอบคุณเพื่อนของฉันสำหรับเกียรติอันยิ่งใหญ่เช่นนี้” ตัวอย่างเช่นมันอาจฟังดูง่ายกว่าเช่น:“ ฉันชอบไปกับคุณ” หรือ“ มันยอดเยี่ยมมากที่คุณเริ่มซ่อม - เป็นความคิดที่ดีมาก”

ขั้นตอนที่ 3 พูดคำว่า "ไม่" และระบุเหตุผล
ในศตวรรษที่ผ่านมานักจิตวิทยาได้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าความจริงเป็นเพียงการให้เหตุผลถึงแม้ว่ามันจะแปลกหรือเรียบง่าย แต่ก็เพิ่มโอกาสในการเข้าใจ (อ่านเพิ่มเติม) คุณไม่จำเป็นต้องบอกความจริงและไม่มีอะไรนอกจากความจริงคุณสามารถอธิบายได้โดยคล้ายกับความจริง ตัวอย่างเช่น:“ ไม่ฉันไม่สามารถทำได้ น่าเสียดายที่ฉันต้องพาเด็ก ๆ ไปที่คลินิกในเวลานี้” ที่จริงแล้วเป็นวิธีการทั้งหมดในการปฏิเสธการบริการอย่างสุภาพ เข้าใจขอบคุณพูดโดยไม่มีเหตุผล

มันเป็นสิ่งสำคัญที่:ตอนนี้คุณรู้วิธีที่จะปฏิเสธคนอย่างสุภาพแล้วให้ไปยังการฝึกฝนในทางปฏิบัติ ฉันแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยการฝึกอบรมที่จับคู่กับเพื่อน ขอให้เขาใช้วิธี "เลวร้าย" ทุกประเภทกับคุณ: ให้เขาขู่คุณแบล็กเมล์ขอร้องดูดและส่งเสียงครวญคราง งานของคุณคือการต่อต้านและอยู่ภายในสามขั้นตอน: จับขอบคุณพูดไม่บอกเหตุผล หากคุณพบว่าภัยคุกคามนั้นไม่ส่งผลกระทบต่อคุณ แต่คุณไม่สามารถนิ่งเฉยต่อเสียงหอนได้นี่คือ "จุดอ่อน" ของคุณและหากเป็นไปได้พวกเขาจะกดดันเขาทันที ดังนั้นคุณควรมุ่งเน้นไปที่การจัดการกับความขัดแย้งโดยการส่งเสียงครวญคราง