Pinaniniwalaang ang pag-uugali ay nagmula sa. "Mga panuntunan sa pag-uugali sa mga pampublikong lugar"

bahay / Pag-ibig

Ang kagandahang-asal ay hindi gaanong mahalaga sa lahat ng mga batas ng lipunan at ang pinaka pinarangalan.

F. La Rochefoucauld (1613-1680), manunulat ng moralista sa Pransya

Sa simula XVIIIsiglo na si Peter the Great ay nag-isyu ng isang atas, ayon sa kung saan ang bawat isang kumilos "sa paglabag sa pag-uugali" ay napaparusahan.

Pag-uugali- isang salita na nagmula sa Pransya, nangangahulugang pag-uugali. Ang Italya ay itinuturing na lugar ng kapanganakan ng pag-uugali. Ang pag-uugali ay nagrereseta ng mga pamantayan ng pag-uugali sa kalye, sa pampublikong transportasyon, sa isang pagdiriwang, sa teatro, sa mga pagtanggap sa negosyo at diplomatiko, sa trabaho, atbp.

Sa kasamaang palad, sa buhay ay madalas nating makatagpo ng kabastusan at pagiging tigas, kawalang galang sa pagkatao ng iba. Ang dahilan dito ay minamaliit natin ang kahalagahan ng kultura ng pag-uugali ng tao, ang kanyang ugali.

Ugaliay isang paraan upang kumilos, isang panlabas na anyo ng pag-uugali, paggamot ng ibang mga tao, pati na rin ang tono, intonasyon at expression na ginamit sa pagsasalita. Bilang karagdagan, ito ang mga kilos, lakad, ekspresyon ng mukha, katangian ng isang tao.

Ang mabuting ugali ay itinuturing na kahinhinan at pagpipigil ng isang tao sa pagpapakita ng kanilang mga aksyon, ang kakayahang kontrolin ang kanilang pag-uugali, at pakitunguhan nang mabuti at mataktika ang ibang mga tao. Ang masamang asal ay: ang ugali ng malakas na pakikipag-usap at pagtawa ng malakas; swagger sa pag-uugali; ang paggamit ng malaswang ekspresyon; magaspang; malabong hitsura; pagpapakita ng masamang kalooban sa iba; kawalan ng kakayahang pigilan ang iyong pangangati; kawalang taktika. Ang ugali ay nauugnay sa kultura ng pag-uugali ng tao at pinamamahalaan ng pag-uugali, at ang isang tunay na kultura ng pag-uugali ay kung saan ang mga kilos ng isang tao sa lahat ng mga sitwasyon ay batay sa mga prinsipyong moral.

Bumalik noong 1936, isinulat ni Dale Carnegie na ang tagumpay ng isang tao sa kanyang mga gawaing pampinansyal ay nakasalalay sa 15 porsyento ng kanyang propesyonal na kaalaman at 85 porsyento - sa kanyang kakayahang makipag-usap sa mga tao.

Pakikitungo sa negosyoay isang hanay ng mga patakaran ng pag-uugali sa mga relasyon sa negosyo at serbisyo. Ito ang pinakamahalagang aspeto ng moral ng propesyonal na pag-uugali ng isang negosyanteng tao.

Bagaman ang pag-uugali ay nagpapahiwatig ng pagtataguyod lamang ng panlabas na mga uri ng pag-uugali, ang tunay na mga ugnayan sa negosyo ay hindi maaaring bumuo nang walang panloob na kultura, nang walang pagsunod sa mga pamantayang etikal. Si Jen Yager, sa kanyang librong Business Ethquette, ay nagsabi na ang bawat problema sa pag-uugali, mula sa pagmamayabang hanggang sa pagbibigay ng regalo, ay dapat na tugunan sa isang etikal na ilaw. Ang pag-uugali sa negosyo ay inireseta ang pagtalima ng mga patakaran ng pag-uugali sa kultura at paggalang sa isang tao.

Nag-formulate si Jen Yager anim na pangunahing panuto ng pag-uugali sa negosyo.

1. Gawin ang lahat sa oras.Ang pagiging huli ay hindi lamang nakakagambala sa trabaho, ngunit ito rin ang unang pag-sign na ang isang tao ay hindi mapagkakatiwalaan. Ang prinsipyo ng "sa oras" ay nalalapat sa mga ulat at anumang iba pang mga takdang-aralin na nakatalaga sa iyo.

2. Huwag masyadong magsalita.Ang katwiran sa likod ng alituntuning ito ay na dapat mong itago ang mga lihim ng isang institusyon o isang partikular na transaksyon nang maingat habang itinatago mo ang mga lihim ng isang personal na kalikasan. Huwag kailanman sabihin sa sinuman kung ano ang naririnig mo minsan mula sa isang katrabaho, tagapamahala, o subordinate tungkol sa kanilang personal na buhay.

3. Maging mabait, mabait at maligayang pagdating.Ang iyong mga kliyente, customer, customer, katrabaho o subordinate ay maaaring makahanap ng kasalanan sa iyo hangga't gusto nila, hindi mahalaga: kailangan mo pa ring kumilos nang magalang, magiliw at mabait.

4. Isipin ang tungkol sa iba, hindi lamang ang iyong sarili.Ang pansin ay dapat ipakita hindi lamang sa mga customer o customer, umaabot ito sa mga katrabaho, boss at nasasakupan. Palaging makinig sa pagpuna at payo mula sa mga kasamahan, boss, at mga sakop. Huwag magsimulang mag-snap kaagad kapag may nagtanong sa kalidad ng iyong trabaho, ipakita na pinahahalagahan mo ang mga saloobin at karanasan ng ibang tao. Ang kumpiyansa sa sarili ay hindi dapat pigilan ka mula sa pagiging mapagpakumbaba.

Mga patakaran ng pag-uugali

Pangunahing konsepto tungkol sa pag-uugali

Kung saan nagmula ang pag-uugali

Ang konsepto ng pag-uugali

Mabuting asal

Magalang

Kakayahang magaling at pagiging sensitibo

Paghinhin

Pag-uugali sa internasyonal

Inglatera

Alemanya

Espanya

Holland

Mga bansang Asyano

Sekular na pag-uugali

Mga panuntunan sa pag-uusap

Paano kumilos sa mesa

Buffet

Pamamaraan sa paghahatid ng alak

Talaan ng setting

Damit at hitsura

Kulay sa damit

Mga Business Card

Pag-uugali sa sulat

Konklusyon

PANGUNAHING KONSEPTO NG LABEL

Kung saan nagmula ang pag-uugali

Ang England at France ay karaniwang tinatawag na "mga klasikong bansa ng pag-uugali."

Gayunpaman, hindi sila maaaring tawaging tinubuang bayan ng pag-uugali. Ang kabastusan ng moralidad, kamangmangan,

pagsamba sa brute force, atbp. noong ika-15 siglo, namuno sila sa parehong mga bansa.

Alemanya at iba pang mga bansa pagkatapos ng Europa ay hindi maaaring makipag-usap sa lahat, isa

ang Italya lamang ng panahong iyon ang isang pagbubukod. Pagpapayaman ng moralidad

ang lipunang Italyano ay nagsisimula pa noong XIV siglo. Papalabas na ang lalaki

pyudal mores sa diwa ng modernong panahon at ang paglipat na ito ay nagsimula sa Italya

mas maaga kaysa sa ibang mga bansa. Paghahambing sa ika-15 siglo ng Italya sa iba pa

ang mga tao ng Europa, ang mas mataas na antas ng

edukasyon, kayamanan, ang kakayahang palamutihan ang iyong buhay. At sa parehong

oras, England, matapos ang isang digmaan, ay kasangkot sa isa pang, natitirang hanggang

ang kalagitnaan ng siglong XVI, isang bansa ng mga barbaro. Sa Alemanya, isang malupit at

hindi maipasok na giyera ng mga Hussite, ang maharlika ay walang pinag-aralan, nangingibabaw ang kamao

tama, ang paglutas ng lahat ng mga hindi pagkakasundo sa pamamagitan ng puwersa ng Pransya ay alipin at sinira

ang British, hindi kinilala ng Pranses ang anumang merito, maliban sa militar, hindi nila kinilala

ay hindi lamang iginagalang ang agham, ngunit kahit na pinahamak sila at isinasaalang-alang ang lahat ng mga siyentipiko

hindi gaanong mahalaga sa mga tao.

Sa madaling sabi, habang ang natitirang Europa ay nalulunod sa alitan sa internecine, at

ang pyudal na mga order ay nasa lakas pa rin, ang Italya ay isang bagong bansa

kultura.Bansang ito at nararapat na tawagan

tinubuang bayan ng pag-uugali.

Ang konsepto ng pag-uugali

Ang mga itinatag na pamantayan ng moralidad ay ang resulta

isang pangmatagalang proseso ng pagtataguyod ng mga ugnayan sa pagitan ng mga tao.

ang pagsunod sa mga pamantayan na ito ay imposible pampulitika, pang-ekonomiya, pangkulturang

relasyon, dahil ang isa ay hindi maaaring umiiral nang hindi nirerespeto ang bawat isa, nang walang pagpapataw sa sarili

ilang mga paghihigpit.

Ang pag-uugali ay isang salitang Pranses na nangangahulugang pag-uugali. SA

kasama dito ang mga patakaran ng paggalang at paggalang na pinagtibay sa lipunan.

Nagmamana ang modernong pag-uugali ng mga kaugalian ng halos lahat ng mga tao mula sa may buhok na kulay-abo

unang panahon hanggang sa kasalukuyang araw. Talaga, ang mga patakaran ng pag-uugali na ito ay

unibersal, dahil sinusunod sila ng mga kinatawan ng hindi lamang ang ilan

ang lipunang ito, ngunit din ng mga kinatawan ng pinaka-magkakaibang sosyo-pulitikal

mga sistemang mayroon sa modernong mundo. Ang mga tao ng bawat bansa ay nagdadala ng pag-uugali

ang kanilang mga susog at pagdaragdag sanhi ng sistemang panlipunan ng bansa

Ang mga pagtutukoy ng istrakturang makasaysayang nito, pambansang tradisyon at kaugalian.

Mayroong maraming mga uri ng pag-uugali, ang pangunahing kung saan ay:

-pag-uugali ng korte -striktong kinokontrol na pamamaraan at mga paraan ng pag-ikot

Naka-install sa mga korte ng monarchs;

- diplomatikong pag-uugali - mga alituntunin sa pag-uugali para sa mga diplomat at iba pa

mga opisyal na nakikipag-ugnay sa bawat isa sa iba't ibang diplomatiko

mga pagtanggap, pagbisita, negosasyon;

- pag-uugali ng militar - isang hanay ng pangkalahatang tinatanggap na mga patakaran, pamantayan at asal sa hukbo

pag-uugali ng mga sundalo sa lahat ng larangan ng kanilang aktibidad;

- pag-uugali sa sibil - isang hanay ng mga patakaran, tradisyon at kombensyon,

sinusunod ng mga mamamayan kapag nakikipag-usap sa bawat isa.

Karamihan sa mga patakaran ng diplomatiko, militar at etika ng sibil sa

sa ilang mga lawak nagkakasabay. Ang pagkakaiba sa pagitan nila ay ang pagsunod

ng mga patakaran ng pag-uugali, ang mga diplomat ay nagbibigay ng higit na kahalagahan sa

mula sa kanila o paglabag sa mga patakarang ito ay maaaring makapinsala sa prestihiyo ng bansa o nito

opisyal na kinatawan at humantong sa mga komplikasyon sa relasyon

estado.

Habang nagbabago ang mga kalagayan sa pamumuhay ng sangkatauhan, ang paglaki ng mga pormasyon at kultura, ilan

mga patakaran ng pag-uugali ay pinalitan ng iba. Ano ang dating itinuturing na hindi magagastos

Naging pangkalahatang tinanggap at kabaliktaran. Ngunit ang mga kinakailangan sa pag-uugali ay hindi

ganap : ang pagsunod sa mga ito ay nakasalalay sa lugar, oras at pangyayari.

Ang pag-uugali na hindi katanggap-tanggap sa isang lugar at sa ilalim ng parehong mga pangyayari, maging

naaangkop sa ibang lugar at sa ilalim ng magkakaibang kalagayan.

Ang mga pamantayan ng pag-uugali, sa kaibahan sa mga pamantayan ng moralidad, ay may kondisyon, katulad nila

ang likas na katangian ng hindi nakasulat na kasunduan na ang ugali ng tao ay

tinatanggap sa pangkalahatan at kung ano ang hindi. Ang bawat may kulturang tao ay hindi lamang dapat alam at

obserbahan ang pangunahing mga pamantayan ng pag-uugali, ngunit nauunawaan din ang pangangailangan para sa tiyak

mga patakaran at ugnayan. Ang kaugalian ay maraming sumasalamin sa panloob na kultura.

tao, ang kanyang moral at intelektuwal na mga katangian. Tama ang kasanayan

ang pag-uugali sa lipunan ay napakahalaga: pinapadali nito

ang pagtaguyod ng mga contact, nag-aambag sa pagkamit ng pag-unawa sa isa't isa, lumilikha

mabuti, matatag na relasyon.

Dapat pansinin na ang isang mataktika at maayos na tao ay kumilos

pagsunod sa mga pamantayan ng pag-uugali hindi lamang sa mga opisyal na seremonya, kundi pati na rin

sa bahay. Tunay na paggalang batay sa kabutihan,

ay sanhi ng isang kilos, isang pakiramdam ng proporsyon, na nag-uudyok sa kung ano ang posible at ano

hindi magagawa sa ilalim ng ilang mga pangyayari. Ang ganoong tao ay hindi kailanman

lumalabag sa kaayusan ng publiko, alinman sa salita o sa gawa ay hindi makakasakit sa iba, hindi

makakasakit sa kanyang dignidad.

Sa kasamaang palad, may mga taong may dobleng pamantayan ng pag-uugali: isa

mga tao, ang iba pang nasa bahay. Sa trabaho, kasama ang mga kakilala at kaibigan, magalang sila,

matulungin, ngunit sa bahay ay hindi sila nakatayo sa seremonya kasama ang kanilang mga mahal sa buhay, masungit at hindi mataktika.

Pinag-uusapan nito ang mababang kultura ng isang tao at hindi maganda ang pag-aalaga.

Kinokontrol ng modernong pag-uugali ang pag-uugali ng mga tao sa pang-araw-araw na buhay, sa trabaho, sa

mga pampublikong lugar at sa kalye, sa isang pagdiriwang at sa iba't ibang mga uri ng opisyal

mga kaganapan - mga pagtanggap, seremonya, negosasyon.

Kaya't ang pag-uugali ay isang napakalaki at mahalagang bahagi ng kultura ng tao.

Ang moralidad ng moralidad, na binuo ng lahat ng daang buhay ng lahat

mga tao alinsunod sa kanilang mga ideya tungkol sa mabuti, hustisya

Sangkatauhan - sa larangan ng kulturang moral at kagandahan, kaayusan,

pagpapabuti, kakayahang magamit ng sambahayan - sa larangan ng materyal na kultura.

Mabuting asal

Isa sa mga pangunahing prinsipyo ng modernong buhay ay upang mapanatili ang normal

mga ugnayan sa pagitan ng mga tao at pagnanais na maiwasan ang mga hidwaan. Sa turn naman nito

ang paggalang at atensyon ay maaari lamang makuha sa pamamagitan ng paggalang at

pagpigil Samakatuwid, walang napakahalaga sa mga tao sa paligid natin,

bilang kagalang-galang at kaselanan. Ngunit sa buhay ay madalas nating harapin

may kabastusan, tigas, kawalang galang sa pagkatao ng ibang tao. Sanhi

narito na minamaliit natin ang kultura ng pag-uugali ng tao, ang kanyang pamamaraan.

Mga asal - isang paraan upang kumilos, isang panlabas na anyo ng pag-uugali, paggamot ng iba

mga tao na ginamit sa pagsasalita expression, tono, intonation, katangian ng

lakad ng tao, kilos at kahit expression ng mukha.

Sa lipunan, ang kababaang-loob at pagpipigil ng isang tao ay itinuturing na mabuting asal,

ang kakayahang kontrolin ang kanilang mga aksyon, maingat at may taktika na makipag-usap

ibang tao. Ito ay itinuturing na masamang asal na magsalita nang malakas, hindi

nahihiya sa mga expression, swagger sa kilos at pag-uugali, sloveneness

sa mga damit, kabastusan, ipinakita nang tahasang poot sa

ang iba, sa pagwawalang bahala para sa interes at kahilingan ng ibang tao, sa isang walang kahihiyan

pagpapataw sa ibang tao ng kanilang kagustuhan at kagustuhan, sa kawalan ng pagpipigil na pigilan ang kanilang

pangangati, sa isang sadyang insulto sa dignidad ng mga tao sa paligid, sa

kawalang-taktika, masasamang wika, ang paggamit ng mga mapanirang palayaw.

Ang asal ay tumutukoy sa kultura ng pag-uugali ng tao at pinamamahalaan ng etiketa.

Ang pag-uugali ay nagpapahiwatig ng isang mabait at magalang na pag-uugali sa lahat ng mga tao

Hindi alintana ang kanilang posisyon at katayuan sa lipunan. Kasama dito

magalang na paggamot sa isang babae, magalang na pag-uugali sa mga matatanda, uniporme

mga address sa matatanda, mga porma ng address at pagbati, mga alituntunin ng pag-uugali

pag-uusap, pag-uugali sa mesa. Sa pangkalahatan, ang pag-uugali sa isang sibilisadong lipunan

kasabay ng mga pangkalahatang kinakailangan ng paggalang, na batay sa mga prinsipyo

pagkamakatao.

Ang isang paunang kinakailangan para sa komunikasyon ay napakasarap na pagkain. Ang delicacy ay hindi dapat

maging hindi kinakailangan, maging isang pambobola, humantong sa walang katarungan

pinupuri ang nakita o narinig. Hindi kinakailangan na itago ka na

nakakita ka ng isang bagay sa kauna-unahang pagkakataon, makinig, tikman ito, natatakot sa kabilang banda

kung sakali ay maituturing kang ignorante.

Magalang

Alam ng lahat ang mga ekspresyon: "malamig na kagalang-galang", "magalang na nagyeyelo",

"kasuklam-suklam na kagandahang-asal", kung saan idinagdag ito ng mga epitito

mahusay na kalidad ng tao, hindi lamang pinapatay ang kakanyahan nito, ngunit

gawin itong kabaligtaran.

Ang kagandahang-asal ay hindi gaanong mahalaga sa lahat ng mga batas ng lipunan at ang pinaka pinarangalan. F. La Rochefoucauld (1613-1680), manunulat ng moralista sa Pransya

Sa simula ng ika-18 siglo, si Peter the Great ay naglabas ng isang atas, ayon sa kung saan ang sinumang kumilos "sa paglabag sa pag-uugali" ay napaparusahan.

Ang pag-uugali ay isang salitang Pranses na nangangahulugang pag-uugali. Ang Italya ay itinuturing na lugar ng kapanganakan ng pag-uugali. Ang pag-uugali ay nagrereseta ng mga pamantayan ng pag-uugali sa kalye, sa pampublikong transportasyon, sa isang pagdiriwang, sa teatro, sa mga pagtanggap sa negosyo at diplomatiko, sa trabaho, atbp.

Ang ugali ay isang paraan upang kumilos, isang panlabas na anyo ng pag-uugali, paggamot ng ibang mga tao, pati na rin ang tono, intonasyon at mga expression na ginamit sa pagsasalita. Bilang karagdagan, ito ang mga kilos, lakad, ekspresyon ng mukha na katangian ng isang tao.

Ang mabuting ugali ay itinuturing na kahinhinan at pagpipigil ng isang tao sa pagpapakita ng kanilang mga aksyon, ang kakayahang kontrolin ang kanilang pag-uugali, at pakitunguhan nang mabuti at mataktika ang ibang mga tao. Ang masamang asal ay isinasaalang-alang; ang ugali ng pagsasalita at tawa ng malakas; swagger sa pag-uugali; ang paggamit ng malaswang ekspresyon; magaspang; malabong hitsura; pagpapakita ng masamang kalooban sa iba; kawalan ng kakayahang pigilan ang iyong pangangati; kawalang taktika. Ang ugali ay nauugnay sa kultura ng pag-uugali ng tao at pinamamahalaan ng pag-uugali, at ang isang tunay na kultura ng pag-uugali ay kung saan ang mga kilos ng isang tao sa lahat ng mga sitwasyon ay batay sa mga prinsipyong moral.

Bumalik noong 1936, isinulat ni Dale Carnegie na ang tagumpay ng isang tao sa kanyang mga gawaing pampinansyal ay nakasalalay ng 15 porsyento sa kanyang propesyonal na kaalaman at 85 porsyento - sa kanyang kakayahang makipag-usap sa mga tao.

Ang pag-uugali sa negosyo ay isang hanay ng mga patakaran ng pag-uugali sa mga relasyon sa negosyo at serbisyo. Ito ang pinakamahalagang aspeto ng moral ng propesyonal na pag-uugali ng isang negosyanteng tao.

Si Jen Yager ay nakabalangkas ng anim na pangunahing mga tuntunin ng pag-uugali sa negosyo.

1. Gawin ang lahat sa oras. Ang pagiging huli ay hindi lamang nakakagambala sa trabaho, ngunit ito rin ang unang pag-sign na ang isang tao ay hindi mapagkakatiwalaan. Ang prinsipyo ng "sa oras" ay nalalapat sa mga ulat at anumang iba pang mga takdang-aralin na nakatalaga sa iyo.

2. Huwag masyadong magsalita. Ang katwiran sa likod ng alituntuning ito ay na dapat mong itago ang mga lihim ng isang institusyon o isang partikular na transaksyon nang maingat habang itinatago mo ang mga lihim ng isang personal na kalikasan. Huwag kailanman sabihin sa sinuman kung ano ang naririnig mo minsan mula sa isang katrabaho, tagapamahala, o subordinate tungkol sa kanilang personal na buhay.

3. Maging mabait, mabait at maligayang pagdating. Ang iyong mga kliyente, customer, customer, katrabaho o subordinate ay maaaring makahanap ng kasalanan sa iyo hangga't gusto nila, hindi mahalaga: kailangan mo pa ring kumilos nang magalang, magiliw at mabait.

4. Isipin ang tungkol sa iba, hindi lamang ang iyong sarili. Ang pansin ay dapat ipakita hindi lamang sa mga customer o customer, umaabot ito sa mga katrabaho, boss at nasasakupan. Palaging makinig sa pagpuna at payo mula sa mga kasamahan, boss, at mga sakop. Huwag magsimulang mag-snap kaagad kapag may nagtanong sa kalidad ng iyong trabaho; ipakita na pinahahalagahan mo ang mga saloobin at karanasan ng ibang tao. Ang kumpiyansa sa sarili ay hindi dapat pigilan ka mula sa pagiging mapagpakumbaba.

5. Magbihis nang maayos.

6. Magsalita at sumulat sa mabuting wika 1.

Ang pag-uugali ay ipinahayag sa iba't ibang mga aspeto ng aming pag-uugali. Halimbawa, iba't ibang mga paggalaw ng isang tao, mga postura na kinukuha niya ay maaaring magkaroon ng kahulugan ng pag-uugali. Paghambingin ang magalang na posisyon na nakaharap sa interlocutor at ang impolite na posisyon sa likod sa kanya. Ang nasabing pag-uugali ay tinatawag na di-berbal (ibig sabihin, hindi pandiwang). Gayunpaman, ang pinakamahalagang papel sa pagpapahayag ng pag-uugali ng mga pag-uugali sa mga tao ay nilalaro ng pagsasalita - ito ay pandiwang pag-uugali.

Ang manunulat at nag-iisip ng Persia na si Saadi (sa pagitan ng 1203 at 1210-1292) ay nagsabi: "Kung ikaw ay matalino o hangal, malaki o maliit, hindi namin alam hanggang sa makapagsalita ka ng isang salita." Ang binibigkas na salita, tulad ng isang tagapagpahiwatig, ay magpapakita ng antas ng kultura ng isang tao. I. Si Ilf at E. Petrov sa nobelang "Ang Labindalawang Upuan" ay kinutya ang isang nakakaawang hanay ng mga salita mula sa bokabularyo ni Ellochka na "kanibal". Ngunit si Ellochka at ang iba pa tulad niya ay hindi bihira at nagsasalita sila sa jargon. Ang Jargon ay isang "bulok na wika" na naglalayong ihiwalay ang isang pangkat ng mga tao mula sa natitirang lipunan. Ang pinakamahalagang aspeto ng pag-uugali sa pagsasalita ay ang pagiging hindi matatanggap ng mga salitang balbal at malaswang wika.

Ang isang kilalang lugar sa pag-uugali sa negosyo ay inookupahan ng mga salita ng pagbati, pasasalamat, address, paghingi ng tawad. Ang nagbebenta ay bumaling sa mamimili para sa "ikaw", ang isang tao ay hindi nagpasalamat para sa serbisyo, hindi humingi ng paumanhin para sa maling gawi - ~ tulad ng pagkabigo na sumunod sa mga pamantayan ng pag-uugali sa pag-uugali ay nagiging isang insulto, at kung minsan ay mga hidwaan.

Ang mga dalubhasa sa pag-uugali sa negosyo ay nagbibigay ng labis na kahalagahan sa apela, sapagkat ang anyo ng karagdagang komunikasyon ay nakasalalay sa kung paano namin hinarap ang isang tao. Ang pang-araw-araw na wikang Ruso ay hindi nakabuo ng isang pandaigdigan na pag-apila, tulad ng, halimbawa, sa Poland - "pan", "pani", samakatuwid, kapag

1 Yager J. Pag-uugali sa negosyo. Paano makaligtas at magtagumpay sa mundo ng negosyo: Per. mula sa English - M., 1994 .-- S. 17-26.

kapag nakikipag-usap sa isang hindi kilalang tao, mas mahusay na gamitin ang hindi personal na form: "patawarin ako, kung paano makalusot sa ...", "maging mabait, ..." ngunit hindi laging posible na gawin nang walang isang tukoy na address. Halimbawa: “Minamahal kong mga kasama! Kaugnay sa pag-aayos ng escalator, limitado ang pasukan sa metro. " Ang salitang "kasama" ay orihinal na Ruso, bago ang rebolusyon ay itinalaga sila sa posisyon: "katulong na ministro." Sa diksyunaryo ng wikang Ruso ni SI Ozhegov, ang isa sa mga kahulugan ng salitang "kasama" ay "isang tao na malapit sa isang tao sa mga tuntunin ng mga karaniwang pananaw, gawain, kondisyon sa pamumuhay, atbp, pati na rin ang isang tao na ay palakaibigan sa isang tao "Ozhegov S. I. Diksiyonaryo ng wikang Ruso. - M.: Wikang Ruso, 1988 .-- S. 652 ..

Gayundin, ang salitang "mamamayan" ay ginagamit sa pang-araw-araw na buhay. "Mamamayan! Huwag labagin ang mga patakaran sa trapiko! " - Mahigpit at opisyal itong tunog, ngunit mula sa apela: "Mamamayan, pumila!" suntok ng malamig at isang mahusay na distansya sa pagitan ng pakikipag-usap. Sa kasamaang palad, ang pinaka-madalas na ginagamit na address ay kasarian: "Man, lumipat ka!", "Babae, alisin ang bag mula sa pasilyo!" Bilang karagdagan, may mga itinatag na kasaysayan na stereotype sa pandiwang komunikasyon. Ito ang mga salitang "ginoo", "madam", "panginoon" at pangmaramihang "ginoo", "mga kababaihan". Sa mga lupon ng negosyo, ginagamit ang salitang "master".

Kapag naglalapat ng anumang uri ng address, tandaan na dapat itong magpakita ng paggalang sa tao, isinasaalang-alang ang kasarian, edad at tukoy na sitwasyon. Mahalagang maramdaman nang eksakto kung sino ang kinakausap natin.

Paano mo dapat makipag-ugnay sa iyong mga kasamahan, sakop, at iyong manager? Pagkatapos ng lahat, ang pagpili ng address sa opisyal na relasyon ay limitado. Ang mga opisyal na anyo ng address sa komunikasyon sa negosyo ay ang mga salitang "master" at "comrade". Halimbawa, "G. Director", "Kasamang Ivanov", iyon ay, pagkatapos ng mga salita ng apela, dapat mong ipahiwatig ang posisyon o apelyido. Madalas mong marinig ang tagapamahala na tumutugon sa isang nasasakupan sa apelyido: "Petrov, magdala ka sa akin ng isang ulat para sa unang isang-kapat." Sumang-ayon na ang naturang paggamot ay may isang bahid ng kawalang paggalang ng manager sa nasa ilalim. Samakatuwid, ang gayong apela ay hindi dapat gamitin; mas mabuti na palitan ito ng isang pangalan at patronymic. Ang address sa pamamagitan ng pangalan at patronymic ay tumutugma sa tradisyon ng Russia. Ito ay hindi lamang isang uri ng apela, ngunit isang pagpapakita rin ng paggalang sa isang tao, isang tagapagpahiwatig ng kanyang awtoridad, posisyon sa lipunan.

Ang isang semi-opisyal na address ay isang address sa anyo ng isang buong pangalan (Dmitry, Maria), na nagsasangkot sa paggamit ng parehong address na "ikaw" at "ikaw" sa isang pag-uusap. Ang form na ito ng address ay bihira at maaaring ibagay ang mga nakikipag-usap sa mahigpit na tono ng pag-uusap, sa pagiging seryoso nito, at kung minsan nangangahulugan ito ng hindi nasiyahan ang tagapagsalita. Kadalasan ginagamit ito ng mga nakatatanda na nauugnay sa mga mas bata. Sa isang opisyal na relasyon, dapat mong palaging tugunan ang "ikaw". Habang pinapanatili ang isang pormal na relasyon, sikaping magdagdag ng isang elemento ng mabuting kalooban at init nito.

Kinakailangan na obserbahan ang napakasarap na pagkain upang ang anumang address ay hindi maging pamilyar at pamilyar, na katangian kapag tumutugon lamang sa pamamagitan ng patronymic: "Nikolaich", "Mikhalych". Ang isang address sa form na ito ay posible mula sa isang may edad na subordinate, madalas na isang manggagawa, hanggang sa isang batang boss (foreman, foreman). O, sa kabaligtaran, ang isang dalubhasang dalubhasa ay lumingon sa isang may edad na manggagawa: "Petrovich, subukang tapusin ang iyong trabaho sa oras ng tanghalian." Ngunit kung minsan ang gayong pag-apila ay nagdudulot ng isang pang-irony sa sarili. Sa ganitong uri ng pag-uusap, ginamit ang isang "ikaw" na address.

Sa komunikasyon sa negosyo, ang labis na kahalagahan ay nakakabit sa mga transisyon sa paghawak mula sa "ikaw" patungo sa "ikaw" at sa kabaligtaran, ang paglipat mula sa opisyal hanggang sa semi-opisyal at araw-araw. Ang mga paglipat na ito ay ipinagkanulo ang aming ugnayan sa bawat isa. Halimbawa, kung palaging binabalita ka ng boss sa iyong unang pangalan at patronymic, at pagkatapos, na pinatawag ka sa kanyang tanggapan, biglang hinarap ka sa pamamagitan ng iyong pangalan, maaari itong ipagpalagay na ang isang kumpidensyal na pag-uusap ay nasa unahan. At sa kabaligtaran, kung sa komunikasyon ng dalawang tao na nakatanggap ng isang apela sa pamamagitan ng pangalan, isang pangalan at patronymic ang biglang ginamit, kung gayon maaaring ipahiwatig nito ang isang pag-igting sa mga relasyon o pormalidad ng paparating na pag-uusap.

Ang mga pagbati ay may mahalagang papel sa pag-uugali sa negosyo. Nakikilala ang bawat isa, nagpapalitan kami ng mga parirala: "Kamusta", "Magandang hapon (umaga, gabi)", "Kamusta". Ipinagdiriwang ng mga tao ang isang pagpupulong sa bawat isa sa iba`t ibang paraan: halimbawa, ang pagbati ng militar, pakikipagkamay ng mga kalalakihan, pagwagayway ng mga kamay ng mga kabataan, kung minsan ay yumakap ang mga tao kapag nagkita sila. Sa aming mga pagbati, nais namin ang bawat isa sa kalusugan, kapayapaan at kaligayahan. Sa isa sa kanyang mga tula, ang manunulat ng Russian Soviet na si Vladimir Alekseevich Soloukhin (1924-1997) ay sumulat:

Kamusta!

Nakayuko, sinabi namin sa bawat isa

Kahit na sila ay ganap na hindi pamilyar. Kamusta!

Anong mga espesyal na bagay ang sinabi natin sa bawat isa?

"Hello" lang, wala na kaming sinabi.

Bakit nagdagdag ng araw sa mundo sa pamamagitan ng isang patak?

Bakit naging mas masaya ang buhay?

Susubukan naming sagutin ang mga tanong: "Paano bumati?", "Sino at saan babati?", "Sino ang unang bumabati?"

Pagpasok sa opisina (silid, pagtanggap), kaugalian na batiin ang mga tao na naroroon, kahit na hindi ka pamilyar sa kanila. Ang unang bati sa mas bata, isang lalaking may kasamang babae, isang sakop sa isang boss, isang batang babae na may isang matandang lalaki, ngunit kapag nakikipagkamay, ang utos ay nababaligtad: ang una ay ang nakatatanda, ang boss, ang babae. Kung ang isang babae ay limitado sa isang bow kapag bumabati, kung gayon ang isang lalaki ay hindi dapat pahabain ang kanyang kamay sa kanya. Hindi kaugalian na makipagkamay sa pamamagitan ng isang threshold, isang mesa, sa pamamagitan ng anumang balakid.

Kapag binabati ang isang lalaki, ang isang babae ay hindi bumangon. Kapag binabati ang isang lalaki, palaging inirerekumenda na bumangon, maliban kung maaari itong makaabala sa iba (teatro, sinehan) o kung hindi maginhawa na gawin ito (halimbawa, sa isang kotse). Kung nais ng isang lalaki na bigyang-diin ang isang espesyal na ugali sa isang babae, kung gayon kapag binabati, hinahalikan niya ang kanyang kamay. Iniunat ng babae ang kanyang kamay gamit ang gilid ng kanyang palad sa sahig, pinihit ng lalaki ang kanyang kamay upang ito ay nasa itaas. Inirerekumenda na yumuko sa kamay, ngunit hindi kinakailangan na hawakan ito sa iyong mga labi, habang tandaan na mas mahusay na mag-apply sa kamay ng isang ginang sa loob ng bahay, at hindi sa labas. Ang mga panuntunang batiin ang bawat isa ay nalalapat sa lahat ng mga tao, bagaman ang mga anyo ng pagpapakita ay maaaring magkakaiba-iba.

Ang isang paunang kinakailangan para sa pakikipag-ugnay sa negosyo ay ang kultura ng pagsasalita. Ang pagsasalita ng kultura ay, una sa lahat, tama, karampatang pagsasalita at, bilang karagdagan, ang tamang tono ng komunikasyon, paraan ng pag-uusap, tiyak na napiling mga salita. Mas maraming bokabularyo (bokabularyo) ng isang tao, mas mahusay nilang masasalita ang wika, mas maraming nalalaman (ay isang kagiliw-giliw na kausap), mas madaling ipahayag ang kanilang mga saloobin at damdamin, at maunawaan din ang kanilang sarili at ang iba.

* Subaybayan ang tamang paggamit ng mga salita, ang kanilang pagbigkas at stress;

* huwag gumamit ng mga parirala na naglalaman ng mga hindi kinakailangang salita (halimbawa, "bagong" sa halip na "bago");

* iwasan ang kayabangan, kategorya at mayabang. Ang pagsasabing "salamat", ang pagiging magalang at magalang, gumagamit ng naaangkop na wika at pagbibihis nang naaangkop ay kabilang sa mga ugali na nagdaragdag ng iyong pagkakataong magtagumpay.

Ang kasaysayan ng pag-uugali ay nakaugat sa mga sinaunang panahon. Dahil ang mga tao ay nagsimulang mabuhay sa maraming mga grupo, kailangan nilang kontrolin ang kanilang pag-iral sa ilang mga pamantayan na nagpapahintulot sa kanila na makisama sa bawat isa na may pinakadakilang ginhawa. Ang isang katulad na prinsipyo ay napanatili hanggang ngayon.

Ang mga pamantayan ng pag-uugali ng nakaraang mga siglo

Sa modernong mundo, ang pag-uugali ay walang iba kundi isang hanay ng mga patakaran na dinisenyo upang gawing kaaya-aya at ligtas ang ating buhay, pati na rin upang maprotektahan ang ating sarili at ang iba pa mula sa hindi sinasadyang mga pag-angkin at pagkakasala. Marami sa mga kinakailangan, tulad ng, halimbawa, na huwag sampalin sa balikat ang isang estranghero, ay halata at idinidikta ng mismong buhay, ngunit mayroon ding mga naihahatid sa anyo ng mga aral at tagubilin.

Ang kasaysayan ng pinagmulan ng pag-uugali sa pinakamaagang anyo nito ay kilala pangunahin dahil sa mga pamantayan ng pag-uugali na itinakda sa mga manuskritong Egypt at Roman, pati na rin sa Homys Odyssey. Nasa mga sinaunang dokumento na ito, ang mga prinsipyo ng ugnayan sa pagitan ng mga kasarian, mga boss at mga sakop ay nabuo, pati na rin ang mga patakaran para sa komunikasyon sa mga dayuhan ay naitatag. Nabatid na ang paglabag sa mga alituntuning ito ay nagsama ng pinakapangit na mga parusa. Sa pangkalahatan, ang mga pamantayan ng komunikasyon sa pagitan ng mga tao ay naging mas kumplikado kahanay sa kung paano umunlad ang kasaysayan.

Knightly code of honor

Ang pag-uugali sa mga bansa sa Kanlurang Europa ay natagpuan lalo na mayabong na lupa para sa sarili nito noong X-XI siglo, kasama ang pagkalat ng system ng chivalry sa mga may pribilehiyong strata ng lipunan. Bilang isang resulta, lumitaw ang Code of Honor - isang hanay ng mga patakaran na nakasaad sa pinakamaliit na detalye hindi lamang ang mga pamantayan ng pag-uugali, ngunit inireseta din ang kulay at istilo ng kanyang mga damit sa kabalyero, pati na rin ang mga generic na simbolo ng heraldic.

Sa panahong ito, maraming mga bagong kakaibang mga ritwal at kaugalian ang lumitaw, tulad ng, halimbawa, ang kailangang-kailangan na pakikilahok at pagganap ng mga gawa sa pangalan ng ginang ng puso, at kahit na sa mga kasong iyon kapag ang pinili ay hindi gumanti. Upang ganap na mabuhay sa kanyang katayuan, ang kabalyero ay kailangang maging matapang, marangal at mapagbigay. Gayunpaman, ang huling dalawang mga katangian ay kailangang ipakita lamang na nauugnay sa mga tao ng kanilang sariling bilog. Ang kabalyero ay malayang makitungo sa mga karaniwang tao ayon sa gusto niya, ngunit iyan ay isang ganap na naiibang kuwento.

Ang pag-uugali, o sa halip, mahigpit na pagsunod sa kanyang mga patakaran, kung minsan ay may kakayahang maglaro ng isang malupit na biro sa mga bulag na sumunod sa kanya. Halimbawa, mayroong isang kaso kung kailan, sa panahon ng Daang Daang Digmaan, na naging pinakamahalagang labanan, ang mga Knights ng Pransya, na tumakbo sa kanilang hari na si Philip VI sa isang agarang ulat, ay hindi naglakas-loob na basagin ang pag-uugali ng korte at sila ang una upang lumingon sa kanya. Nang tuluyan silang payagan ng monarch na magsalita, sila ay yumuko ng mahabang panahon, na nagbibigay sa bawat isa ng marangal na karapatang ito. Bilang isang resulta, sinusunod ang mga patakaran ng mabuting asal, ngunit nawala ang oras, at ang pagkaantala ay nagkaroon ng masamang epekto sa kurso ng labanan.

Ang pag-uugali ay binuo pa noong siglo XVII-XVIII sa korte ng haring Pransya na si Louis XIV. Sa totoo lang, ang salitang ito mismo ay humakbang sa mundo mula sa kanyang palasyo, kung saan sa panahon ng isa sa mga pagtanggap, ang lahat na naroroon ay nakatanggap ng isang kard (sa Pranses - magalang na tuntunin) na may detalyadong listahan ng mga patakaran ng pag-uugali na obligadong sundin niya mula ngayon.

Sa pre-Petrine Russia, mayroon ding ilang mga pamantayan sa pag-uugali, ngunit hindi sila nagmula sa Europa, ngunit mula sa Byzantium, na mayroong malapit na ugnayan mula pa noong una. Gayunpaman, magkatabi sa kanila, ang mga ligaw na kaugalian ng pagano noong unang panahon ay sumabay, kung minsan nakalilito ang mga dayuhang embahador. Ang kasaysayan ng pag-uugali sa Russia, na paulit-ulit na naging paksa ng pinakalapit na pag-aaral, ay nagpapakita kung gaano kahalaga ang ibinigay sa katayuang panlipunan ng isang tao.

Nakaugalian, halimbawa, kapag bumibisita sa isang pantay, upang pumasok sa looban at huminto sa mismong beranda. Kung ang may-ari ng bahay ay may mas mataas na ranggo, dapat itong huminto sa kalye at maglakad sa bakuran ng paa. Ang may-ari ay obligadong makilala ang isang mahalagang panauhing nakatayo sa beranda, pantay - sa pasilyo, at ang isang mas mababa ang katayuan - sa itaas na silid.

Ito ay dapat na ipasok sa silid nang walang sumbrero, ngunit hindi iwanan ito sa pasilyo, tulad ng isang tungkod o isang tauhan, ngunit tiyak na hawakan ito sa iyong mga kamay. Pagpasok, ang panauhin ay nabinyagan ng tatlong beses sa mga icon, at pagkatapos, kung ang may-ari ay mas mataas sa kanyang ranggo, yumuko sa kanya. Kung pantay sila, nakipagkamay sila. Sabay yakap ang mga kamag-anak.

Ang kasaysayan ng pag-uugali ng Russia sa panahon ng paghahari ni Peter I sa maraming aspeto ay kahawig ng landas na tinahak ng mga bansa sa Kanlurang Europa, na minsang lumubog, tulad ng Russia, sa barbarism at kawalan ng kultura. Si Pedro, tulad ng maraming mga dayuhang monarko, ay pinilit ang kanyang mga nasasakupan na sundin ang mga pamantayan ng sibilisasyon. Kabilang sa mataas na lipunan, ipinakilala niya sa fashion ang mga damit ng hiwa ng Europa, pinapayagan lamang ang mga kinatawan ng mas mababang mga klase na magsuot ng mga caftans at Armenians. Pinilit din niya ang mga batang lalaki na mag-ahit ng kanilang mga balbas sa sakit ng isang kahanga-hangang multa.

Bilang karagdagan, salamat sa tsar, ang posisyon ng mga kababaihang Ruso ay radikal na nabago. Kung mas maaga ang mga asawa at anak na babae kahit na ang pinakamataas na dignitaryo ay pinilit na manatili sa bahay, ngayon sila ay naging regular na kalahok sa lahat ng pista opisyal at pagdiriwang. Ang mga patakaran ng galaw na paggamot sa kanila ay lumitaw at nagamit. Ito ay higit na nag-ambag sa nakamit na antas ng Europa ng mga maharlika sa bansa.

Edukasyong naging sunod sa moda

Sa pagtatapos ng ika-18 siglo, at lalo na sa panahon ng paghahari ni Alexander I, ang edukasyon ay naging sunod sa moda sa mga aristokrasya, pati na rin ang kamalayan sa panitikan at sining. Ang mga kasanayan sa multi-wika ay naging pamantayan. Masusing panggagaya sa mga modelo ng Kanlurang Europa, sa pananamit at pag-uugali, nakuha ang katangian ng isang matatag na istilo na tinatawag na comme il faut (mula sa French comme il faut - literal na isinalin na "dapat").

Ang isang kapansin-pansin na halimbawa nito ay ang imahe, na kilala sa amin mula sa paaralan, si Eugene Onegin. Sapat na alalahanin kung anong malaking kahalagahan ang rake na ito na nakakabit sa kanyang aparador, ngunit sa parehong oras ay nagawang lumiwanag sa lipunan sa kanyang mahusay na utos ng wikang Pranses at kakilala ng mga sinaunang tula.

Ayon kay Pushkin, hindi lamang siya nakapag sayaw ng isang mazurka, ngunit din upang malaman ang Latin epigraph, pag-usapan ang tungkol sa tula ni Juvenal at kaagad na nakatuon ang isang napakatalino na epigram sa ginang. Ang pag-uugali ng panahong iyon ay isang buong agham, sa pag-unawa sa aling karera at karagdagang pag-unlad sa lipunan ang umaasa nang malaki.

Mga intelektwal at bagong mga kinakailangan ng pag-uugali

Ang karagdagang kasaysayan ng pag-unlad ng pag-uugali sa ating bansa ay nagmamarka ng pagtaas nito sa isang bagong antas ng husay sa kalagitnaan ng ika-19 na siglo. Ito ay dahil sa mga reporma ni Alexander II, na nagbukas ng daan sa edukasyon para sa mga tao ng iba't ibang klase. Ang isang bago at dati nang hindi kilalang stratum sa lipunan, na tinawag na intelihente, ay lumitaw sa bansa.

Sa kanya ay pagmamay-ari ng mga tao na walang mataas na posisyon sa lipunan, ngunit may mahusay na edukasyon at, ayon sa kanilang pagpapalaki, ay pinagkadalubhasaan ang mabuting asal. Gayunpaman, bukod sa kanila, ang labis na paggalang at labis na masidhing pagsunod sa mga patakaran ng pag-uugali na pinagtibay sa nakaraang mga paghahari ay nagsimulang magmukhang arkila.

Kasama ang pag-uugali ng ika-19 na siglo, bukod sa iba pang mga bagay, mahigpit na pagsunod sa fashion para sa alahas, kung saan ang mga brilyante at ginto ay nagbigay daan sa mga antigong mga goma na gawa sa garing o mga kaukulang uri ng bato. Naging mahusay na kasanayan sa lipunan ng mga kababaihan na magsuot ng maikling mga hairstyle bilang memorya ng mga heroine ng mga rebolusyon ng Europa na nagtapos sa kanilang buhay sa scaffold, na ang buhok ay pinutol bago ang pagpapatupad. Dumating din sa fashion, at samakatuwid ay naging isa sa mga kinakailangan ng pag-uugali, kulot o isang maliit na bundle ng malayang pagkahulog ng buhok na hinila kasama ng maraming mga laso.

Pag-uugali sa lupain ng tagumpay na proletariat

Ang kasaysayan ba ng pag-unlad ng pag-uugali ay may pagpapatuloy sa panahon ng Sobyet? Oo, syempre, ngunit ang mabagyo at dramatikong mga kaganapan noong ika-20 siglo ay makikita sa kabuuan nito. Ang mga taon ng Digmaang Sibil ay bumalik sa nakaraan ang pagkakaroon ng mabuting anyo na dating nagtatag ng mga patakaran. Sa parehong oras, ang disenteng pag-uugali ay ganap na nawala sa paggamit. Ang pinatingkad na kabastusan ay naging isang tanda ng pag-aari ng proletariat - ang hegemonic class. Ang mga diplomat lamang at indibidwal na kinatawan ng nangungunang pamumuno ay ginabayan ng mga pamantayan ng pag-uugali, gayunpaman, hindi rin palagi.

Nang tuluyang namatay ang mga giyera, at sa ikalawang kalahati ng ika-20 siglo, hindi bababa sa isang katamtaman, ngunit matatag na buhay sa politika ang naitatag sa bansa, ang karamihan sa populasyon ay sumugod sa mga unibersidad, na sa oras na iyon ay abot-kayang. Ang kinahinatnan ng naturang pagnanasa para sa kaalaman ay isang pangkalahatang pagtaas sa kultura ng populasyon, at kasama nito ang isang mas mataas na pangangailangan na sumunod sa mga pamantayan ng komunikasyon.

Ang salitang "pag-uugali" mismo ay bihirang ginamit, ngunit ang sinumang nais na gumawa ng isang kanais-nais na impression sa kanyang sarili sa mga nasa paligid niya ay kailangang sundin ang mga patakaran ng kagandahang-asal. Ang isang bilang ng mga matatag na expression na dinisenyo para sa ilang mga okasyon ay mahigpit na napasok sa paggamit. Ang mga pariralang tulad ng "makakaistorbo ba sa iyo", "maging mabait" o "huwag tanggihan ang kagandahang-loob" ay naging tanda ng bawat may kulturang tao.

Sa mga taong iyon, ang ginustong istilo ng damit ng kalalakihan ay isang suit sa negosyo at shirt na may kurbatang, habang ang damit ng mga kababaihan ay isang mahigpit na damit, blusa at palda sa ibaba ng tuhod. Hindi pinapayagan ang sekswalidad sa pananamit. Ang salitang "kasama" na may pagdaragdag ng apelyido ay pantay na ginamit sa pagtugon sa kapwa lalaki at babae. Ang mga patakarang ito ng "pag-uugali ng Soviet" ay hindi itinuro sa paaralan, ngunit higit o mas mahigpit na sinusunod ng karamihan ng mga mamamayan.

Mga tampok ng oriental na pag-uugali

Ang lahat ng tinalakay sa itaas ay ang kasaysayan ng Europa ng pag-uugali mula sa unang panahon hanggang sa kasalukuyang araw. Ngunit ang kwento ay hindi kumpleto nang hindi binanggit kung paano umunlad ang lugar ng kultura ng tao sa mga bansa sa Silangan. Alam na sa karamihan sa kanila ang mga patakaran ng pag-uugali at mga ugnayan sa ibang mga kasapi ng lipunan ay binigyan ng malaking kahalagahan. Ito ay pantay na pinatunayan ng mga kaugalian ngayon sa mga bansang ito at ang kanilang daang daang kasaysayan.

Ang pag-uugali ng Tsina ay isa sa pinakalumang aspeto ng kultura nito. Ang bawat isa sa sunud-sunod na naghahari na mga dinastiya ay gumawa ng kanilang sariling mga pagbabago sa code ng pag-uugali, at itinatag ang mga kinakailangan, na ang pagpapatupad nito ay mahigpit na kinokontrol. Gayunpaman, sa kabila ng mga pagkakaiba, lahat sila ay may mga karaniwang tampok.

Halimbawa, sa lahat ng siglo, ang mga damit ng mga Intsik ay kinakailangang tumutugma sa kanilang katayuan at posisyon sa hierarchy ng burukratiko. Ang mga outfits ay mahigpit na nahahati sa mga na ang emperador ay may karapatang magsuot, mga pinuno ng mga punong puno ng vassal, ministro, aristokrata, at iba pa. Bukod dito, ang isang simpleng magsasaka ay walang karapatang magsuot ng anumang nais niya, ngunit kailangang sundin ang itinatag na mga pamantayan.

Ang bawat hakbang ng hierarchical ladder ay naiugnay sa isang tiyak na headdress, na hindi natanggal kahit sa loob ng bahay. Hindi gupitin ng mga Tsino ang kanilang buhok, ngunit inilagay ito sa mga kumplikadong hairstyle, na naging tagapagpahiwatig din ng katayuan sa lipunan.

Code of conduct and History ng Korea

Ang pag-uugali ng bansang ito ay sa maraming mga paraan na katulad sa Tsina, dahil ang parehong mga estado ay malapit na naiugnay sa loob ng maraming siglo. Ang pamayanan ng mga kultura ay naging kapansin-pansin pagkatapos, bilang resulta ng krisis pampulitika na sumabog noong ika-20 siglo, maraming mga Tsino ang lumipat sa Korea, dala ang isang makabuluhang bahagi ng pambansang kultura.

Ang batayan ng mga patakaran ng pag-uugali ay nabuo ng mga kinakailangang kinakailangan na nakapaloob sa dalawang relihiyon na inaangkin sa bansa - Confucianism at Buddhism. Tinuturo sila sa mga institusyong pang-edukasyon ng lahat ng antas, at ang kanilang pagtalima ay patuloy na sinusubaybayan.

Ang isang tampok na katangian ng lokal na pag-uugali ay ang pag-iwas sa paggamit ng mga panghalip na pangalawang tao. Ang isang maayos na Koreano ay hindi man masasabi na "siya" o "siya" tungkol sa isang tao sa kanyang likuran, ngunit magalang na bigkasin ang apelyido na may pagdaragdag ng "master", "maybahay" o "guro".

Mga tampok ng pag-uugali ng mga naninirahan sa Land of the Rising Sun

Ang kasaysayan ng mga patakaran ng pag-uugali sa Japan ay higit na konektado sa itinatag dito noong XII-XIII na siglo ("The Way of the Warrior"). Natukoy niya ang mga pamantayan ng pag-uugali at moralidad ng klase ng militar, na nangingibabaw sa estado. Sa batayan nito, nasa siglo na XX, isang libro sa paaralan ang naipon, na detalyadong sinusuri ang lahat ng mga patakaran ng pag-uugali ng isang may pinag-aralan nang mabuti sa lipunan at sa bahay.

Ang pag-uugali ay nagbigay ng espesyal na pansin sa sining ng dayalogo, at ang istilo ng komunikasyon ay ganap na nakasalalay sa katayuan sa lipunan ng kausap. Ang isang negatibong reaksyon ay maaaring sanhi ng kapwa sa pamamagitan ng isang hindi sapat na paggalang na tono, at ng labis na paggalang, pagtatago ng pagnanais na maiwasan ang pag-uusap. Ang isang tunay na edukadong Hapon ay laging nakakaalam kung paano makahanap ng gitnang lupa.

Ito rin ay itinuturing na hindi katanggap-tanggap na tahimik na makinig sa kausap, ang kanyang mga salita ay dapat na kahit minsan paminsan-minsan ay lasaw sa iyong sariling mga pangungusap. Kung hindi man, maaari kang magkaroon ng impression na ang pag-uusap ay wala ng anumang interes. Sa pangkalahatan, ang kasaysayan ng Japan ay isang espesyal na seksyon ng mga pag-aaral sa kultura na nangangailangan ng pinaka maingat na pag-aaral.

Isang muling nabuhay na interes sa pag-uugali

Sa post-Soviet period sa Russia, kasama ang muling pagbuhay ng dating mga spiritual na halaga, ang mga tradisyon ng pag-uugali sa lipunan at interpersonal na komunikasyon ay nakakuha ng isang bagong buhay. Ang interes na ipinakita sa mga isyung ito ay pinatunayan ng dumaraming bilang ng mga artikulong nai-publish sa media, ang pangkalahatang dulot na maaaring mailarawan bilang "History of etiquette". Ang pagtatanghal ng pinakamatagumpay sa kanila ay madalas na isang maliwanag na kaganapan sa buhay pangkulturang bansa.

Ang pagiging nasa lipunan, hindi natin maiiwasang sundin ang ilang mga patakaran at pundasyon, sapagkat ito ang susi sa komportableng pakikipamuhay sa iba. Halos bawat naninirahan sa modernong mundo ay pamilyar sa isang salitang "etiketa". Ano ang ibig sabihin nito

Ang unang pinagmulan ng pag-uugali

Ang pag-uugali (mula sa Pranses. Mag-uugali - tatak, inskripsyon) ay ang tinatanggap na mga pamantayan ng pag-uugali ng mga tao sa lipunan, na dapat sundin upang maiwasan ang mga nakakahiyang sitwasyon at hidwaan.

Pinaniniwalaan na ang konsepto ng "mabuting asal" ay nagmula noong sinaunang panahon, nang ang ating mga ninuno ay nagsimulang magkaisa sa mga pamayanan at manirahan sa mga pangkat. Pagkatapos ay kinakailangan na bumuo ng isang hanay ng mga patakaran na makakatulong sa mga tao na makontrol ang kanilang pag-uugali at magkakasama nang walang sama ng loob at hindi pagkakasundo.

Ginagalang ng mga kababaihan ang kanilang mga asawa, nang may paggalang, ang nakababatang henerasyon ay pinalaki ng pinaka-may karanasan na mga miyembro ng pamayanan, ang mga tao ay sumamba sa mga shaman, manggagamot, diyos - lahat ng ito ang unang mga ugat ng kasaysayan na inilatag ang kahulugan at mga prinsipyo ng modernong pag-uugali. Bago ang hitsura at pagbuo nito, ang mga tao ay walang galang sa bawat isa.

Pag-uugali sa Sinaunang Ehipto

Bago pa man ang ating panahon, maraming sikat na tao ang nagtangkang magkaroon ng kanilang sariling iba't ibang mga rekomendasyon tungkol sa kung paano dapat kumilos ang isang tao sa mesa.

Ang isa sa pinakatanyag at tanyag na mga manuskrito sa III sanlibong taon BC, na dumating sa amin mula sa mga taga-Egypt, ay isang koleksyon ng mga espesyal na tip na tinatawag na "Mga Pagtuturo ng Cochemni",nakasulat upang turuan ang mga tao ng mabuting asal.

Ang koleksyon na ito ay nakolekta at inilarawan ang payo para sa mga ama, na inirekomenda na turuan ang kanilang mga anak na lalaki ng mga alituntunin ng kagandahang asal at mabuting asal, upang sila ay kumilos sa lipunan sa isang naaangkop na pamamaraan at hindi madungisan ang karangalan ng pamilya.

Sa oras na iyon, isinasaalang-alang ng mga Egipcio na kinakailangan na gumamit ng kubyertos sa oras ng tanghalian. Kailangan nilang kumain ng maganda, sarado ang kanilang bibig, nang hindi gumagawa ng anumang hindi kanais-nais na tunog. Ang pag-uugali na ito ay itinuturing na isa sa mga pangunahing bentahe at karapat-dapat sa isang tao, at naging mahalagang sangkap din ng sangkap ng kultura.

Gayunpaman, kung minsan ang mga kinakailangan para sa pagtalima ng mga patakaran ng kagandahang-asal ay umabot sa punto ng kawalang-kabuluhan. May kasabihan pa nga: "Ang mabuting asal ay ginawang alipin ang hari."

Pag-uugali sa Sinaunang Greece

Naniniwala ang mga Greek na kinakailangan na magsuot ng magagandang damit, kumilos nang may pagpipigil at kalmado kasama ang pamilya, mga kaibigan at kakilala lamang. Nakaugalian na kumain sa bilog ng mga malalapit na tao. Makipaglaban lamang nang mabangis - huwag mag-urong ng isang solong hakbang at huwag humingi ng awa. Dito unang nagmula ang talahanayan at pag-uugali sa negosyo, lumitaw ang mga espesyal na tao - mga embahador. Binigyan sila ng mga dokumento sa dalawang kard na nakatiklop sa bawat isa, na tinawag na "diploma". Samakatuwid ang konsepto ng "diplomasya" ay kumalat.

Sa Sparta naman, isang tanda ng mabuting anyo ang pagpapakita ng kagandahan ng sariling katawan, kaya pinayagan ang mga residente na maglakad na hubad. Isang hindi nagkakamali na reputasyon ang kinakailangang kumain sa labas.

Panahon ng gitnang edad

Sa madilim na oras na ito para sa Europa, nagsimula ang pagtanggi ng kaunlaran sa lipunan, gayunpaman, ang mga tao ay sumunod pa rin sa mga patakaran ng mabuting asal.

Noong X siglo A.D. e. Umusbong ang Byzantium. Ayon sa hanay ng mga patakaran ng pag-uugali, ang mga seremonya dito ay napakaganda, solemne, kahanga-hanga. Ang layunin ng isang napakagandang kaganapan ay upang masilaw ang mga embahador mula sa ibang mga bansa at ipakita ang kapangyarihan at pinakadakilang kapangyarihan ng Imperyong Byzantine.

Ang unang tanyag na katuruan sa mga patakaran ng pag-uugali ay ang gawain "Disiplina sa Clericalis"nai-publish lamang noong 1204. Ang may akda nito ay si P. Alfonso. Ang pagtuturo ay partikular para sa klero. Ang pagkuha ng librong ito bilang batayan, ang mga tao mula sa ibang mga bansa - Inglatera, Holland, Pransya, Alemanya at Italya - naglathala ng kanilang mga manwal sa pag-uugali. Karamihan sa mga patakarang ito ay ang mga patakaran ng pag-uugali sa mesa habang kumakain. Saklaw din nila ang mga katanungan tungkol sa kung paano magsagawa ng maliit na usapan, tumanggap ng mga panauhin at mag-ayos ng mga kaganapan.

Makalipas ang kaunti, lumitaw ang salitang "pag-uugali" mismo. Ipinakilala ito sa patuloy na paggamit ng kilalang Louis XIV - ang hari ng Pransya. Inanyayahan niya ang mga panauhin sa kanyang bola at inabot sa lahat ang mga espesyal na kard - "mga label", kung saan nakasulat ang mga patakaran ng pag-uugali para sa holiday.

Ang mga Knights ay lumitaw kasama ang kanilang sariling code of honor, isang iba't ibang mga bagong ritwal at seremonya ay nilikha, kung saan naganap ang mga pagkukusa, kumuha ng vassal dependence, at pumasok sa isang kasunduan upang paglingkuran ang panginoon. Sa parehong oras, ang isang kulto ng pagsamba sa mga magagandang ginang ay lumitaw sa Europa. Sinimulang gaganapin ang mga paligsahan ng Knight, kung saan ipinaglaban ng mga kalalakihan ang pinili, kahit na hindi siya gumanti.

Gayundin sa Middle Ages, ang mga sumusunod na panuntunan ay lumitaw at mayroon pa rin: nakikipagkamay sa isang pagpupulong, tinatanggal ang isang headdress bilang tanda ng pagbati. Sa ganitong paraan, ipinakita ng mga tao na wala silang armas sa kanilang kamay at handa na sila para sa negosasyong pangkapayapaan.

Lupa ng Sumisikat na Araw

Halimbawa, ang pagtanggi ng isang tabo ng tubig o isang sulyap na sulyap ay maaaring humantong sa isang buong digmaan ng mga angkan, na maaaring magpatuloy ng maraming taon hanggang sa ang isa sa kanila ay ganap na nawasak.

Ang pag-uugali ng Tsino ay may higit sa tatlumpung libong iba't ibang mga seremonya, mula sa mga alituntunin sa pag-inom ng tsaa hanggang sa kasal.

Panahon ng Renaissance

Ang oras na ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng pag-unlad ng mga bansa: ang kanilang pakikipag-ugnayan sa bawat isa ay nagpapabuti, ang kultura ay umuusbong, ang pagpipinta ay bubuo, ang teknikal na proseso ay sumusulong. Gayundin, ang konsepto ng epekto ng kalinisan sa kalusugan ay umuusbong: ang mga tao ay nagsisimulang maghugas ng kanilang mga kamay bago kumain.

Noong ika-16 na siglo, ang pag-uugali sa talahanayan ay sumulong: ang mga tao ay nagsimulang gumamit ng mga tinidor at kutsilyo. Ang karangyaan at kasiyahan ay napalitan ng kahinhinan at kababaang-loob. Ang kaalaman sa mga patakaran at pamantayan ng pag-uugali ay nagiging tanda ng kagandahan at labis na paggasta.

Ang kasaysayan ng pag-unlad ng pag-uugali sa estado ng Russia

Mula sa Middle Ages hanggang sa paghahari ni Peter I, pinag-aralan ng mga mamamayang Ruso ang pag-uugali mula sa libro ng monghe na si Sylvester "Domostroy", na inilathala sa ilalim ng Tsar Ivan IV. Ayon sa kanyang charter ang lalaki ay itinuring na pinuno ng pamilya, na walang sinuman ang naglakas-loob na salungatin.Maaari siyang magpasya kung ano ang mabuti para sa kanyang mga mahal sa buhay at kung ano ang masama, may karapatang parusahan ang kanyang asawa dahil sa pagsuway at bugbugin ang mga bata bilang mga pamamaraan sa edukasyon.

Ang pag-uugali ng Europa ay dumating sa estado ng Russia sa panahon ng paghahari ni Emperor Peter I. Ang artilerya at pandagat na edukasyon na orihinal na nilikha ng pinuno ay pinalitan ng isang espesyal na paaralan kung saan nagturo sila ng sekular na asal. Ang isa sa pinakatanyag ay ang gawain sa pag-uugali na "Honest Mirror of Youth, o Indications for Everyday Circumstance", na isinulat noong 1717, na paulit-ulit na muling isinulat.

Pinapayagan ang hindi pantay na pag-aasawa sa pagitan ng mga tao ng iba't ibang klase. Ang mga tao ay may karapatang magpakasal sa mga naghiwalay, na may mga hiwalay na monghe at pari. Dati, hindi ito posible.

Ang mga patakaran at pamantayan ng pag-uugali para sa mga kababaihan at babae ay pinaka-kumplikado. Pinag-uusig ng mga pagbabawal ang kasarian ng babae mula sa duyan. Mahigpit na ipinagbabawal ang mga batang babae na kumain sa isang pagdiriwang, makipag-usap nang walang pahintulot, ipakita ang kanilang mga kasanayan sa mga wika o anumang iba pang lugar. Gayunpaman, kinailangan nilang sa isang puntong mamula nang hiyain, biglang nahimatay at ngumiti ng kaakit-akit. Ipinagbabawal ang dalaga na lumabas mag-isa o makapag-isa sa isang lalaki kahit na isang minuto, sa kabila ng katotohanang maaari siyang maging mabuting kaibigan o mag-alaga.

Inutusan ng mga patakaran ang batang babae na magsuot ng katamtaman na damit, magsalita at tumawa lamang sa isang mahinang boses. Kinakailangan na subaybayan ng mga magulang kung ano ang binabasa ng kanilang anak na babae, kung anong mga kakilala niya, at kung anong aliwan ang gusto niya. Pagkatapos ng pag-aasawa, ang mga patakaran ng pag-uugali para sa isang batang babae ay nakapagpahinga nang kaunti. Gayunpaman, tulad ng dati, wala siyang karapatang tumanggap ng mga panauhing lalaki sa kawalan ng kanyang asawa, na lumabas nang mag-isa sa mga pangyayaring panlipunan. Matapos ang kasal, sinubukan ng maingat ng babae na subaybayan ang kagandahan ng kanyang pananalita at pag-uugali.

Ang mga kaganapan para sa mataas na lipunan sa simula pa lamang ng ika-19 na siglo ay kasama ang mga paanyaya sa publiko at pamilya. Ang iba't ibang mga bola at masquerade ay dapat na gaganapin sa loob ng lahat ng tatlong buwan ng taglamig, sapagkat ito ang pangunahing lugar para sa pagtataguyod ng mga kakilala sa pagitan ng mga potensyal na asawa at asawa. Ang mga pagbisita sa mga sinehan at eksibisyon, masayang paglalakad sa mga parke at hardin, roller coaster tuwing piyesta opisyal - lahat ng magkakaibang aktibidad na ito ay naging mas karaniwan.

Sa Unyong Sobyet, ang naturang parirala bilang "buhay panlipunan" ay natapos. Ang mga tao sa mas mataas na klase ay napatay, ang kanilang mga pundasyon at kaugalian ay pinagtatawanan at ginalaw hanggang sa punto ng kawalang-kabuluhan. Ang espesyal na kabastusan sa pakikitungo sa mga tao ay nagsimulang isaalang-alang na isang tanda ng proletariat.Sa parehong oras, lahat ng uri ng mga boss ay lumayo mula sa kanilang mga sakop. Ang kaalaman at pagkakaroon ng mabuting asal ay hinihingi lamang sa diplomasya. Ang mga pagdiriwang at bola ay hindi gaanong ayos. Ang mga piyesta ay naging pinakamahusay na anyo ng paglilibang.