Ang lugar ng komunikasyon sa panlipunang sikolohiya ng edukasyon. Socio-psychological na katangian ng komunikasyon

Ang komunikasyon ay may mahalagang papel sa buhay ng isang tao. Ang kasiyahan mula dito ay nakakaapekto sa sikolohikal na kaginhawahan ng mga kalahok sa proseso ng komunikasyon, at ang patuloy na kawalang-kasiyahan sa mga social contact at interpersonal na relasyon ay nagdudulot ng masamang kalooban, depresyon, pagbaba ng aktibidad, pagkasira sa kalusugan, at ginagawang mahirap na makamit ang mga layunin.

Ang komunikasyon bilang isang kababalaghan ng panlipunang sikolohiya

Socio-psychological specificity ng komunikasyon

Ang komunikasyon ay isang mahalagang aspeto ng pag-iral ng tao, isang mahalagang kinakailangan para sa pagbuo nito bilang isang panlipunang nilalang, pakikipag-ugnayan sa iba't ibang komunidad, pati na rin ang

isang kinakailangang kondisyon para sa pagkakaroon ng lipunan. Sa proseso ng komunikasyon, nagaganap ang intelektwal at emosyonal-senswal na pakikipag-ugnayan ng mga indibidwal, ang pagkakaisa at pagkakaugnay ng kanilang mga aksyon ay nakamit, na tumutukoy sa pagbuo ng mga karaniwang mood at pananaw, pagkakaunawaan sa isa't isa, pagkakaisa at pagkakaisa. Kinakailangan ang mga ito sa kolektibong aktibidad, dahil kinakatawan nila ang kultural at komunikasyong batayan ng buhay panlipunan ng lipunan. Sa proseso ng pag-unlad ng isang indibidwal, ang pangangailangan para sa komunikasyon ay isang likas na pinipili sa lipunan.

Kaayon ng pangangailangan para sa komunikasyon, mayroong pangangailangan para sa pag-iisa (dito - pakikipag-usap sa sarili), na binibigkas sa ilang mga tao, habang sa iba ay halos hindi napapansin. Depende ito sa indibidwal at panlipunang kapaligiran.

Pag-iisa - pagiging nasa pagsasarili sa paghihiwalay, hiwalay, walang komunikasyon sa sinuman.

Ang pagtindi, pag-igting ng mga social contact at interpersonal na relasyon ay lalong nagpapatupad ng pagnanais ng indibidwal na ihiwalay ang kanyang sarili, upang mapanatili ang kanyang kalayaan. Ito ay natanto bilang isang pangangailangan na magpahinga, upang maunawaan ang sarili. Kung walang kaibigan na maaari mong pag-usapan ang mga problema, ang indibidwal ay nagsisimulang makipag-usap sa kanyang sarili, na parang hinahati ang kanyang sariling "I". Ang kakayahang magsagawa ng mga panloob na pagmumuni-muni-mga diyalogo, "pag-uusap", "mga tagapayo" na may sariling budhi ay napakahalaga hindi lamang para sa paggawa ng matalinong mga desisyon, pag-iwas sa mga pagkakamali, kundi pati na rin para sa espirituwal at propesyonal na pag-unlad ng isang tao, na pinapanatili ang kanyang panloob na pagkakaisa.

Ang kababalaghan ng komunikasyon ay ipinahayag sa maraming pagkakaugnay ng mga tao, sa pagpapalitan ng mga aktibidad, impormasyon, karanasan, kasanayan at kakayahan, ang mga resulta ng paggawa. Ang komunikasyon ay isa sa mga pagpapakita ng kakanyahan ng tao, isang personal na anyo ng pagkakaroon at paggana ng mga relasyon sa lipunan. Sinasalamin nito ang layunin ng pangangailangan ng mga tao na mamuhay sa lipunan, magkaisa at magtrabaho sa bawat isa. Ang magkasanib na aktibidad ay hindi maaaring mangyari nang walang koordinasyon ng mga aksyon, koordinasyon ng mga layunin, pagpapalitan ng mga pananaw, pagbuo ng panloob na mundo ng isang tao, ang kanyang kamalayan, damdamin, kaalaman. At ito ay posible lamang sa pamamagitan ng komunikasyon.

Ang komunikasyon ay sumasaklaw sa iba't ibang mga pagkakaugnay, interpersonal na relasyon, ay isinasagawa sa iba't ibang anyo at sa tulong ng iba't ibang paraan, na, bilang isang mahalagang kadahilanan ng kultura at patuloy na pinahuhusay, ay pinayayaman.

Ang komunikasyon ay ang buong hanay ng mga koneksyon at pakikipag-ugnayan ng mga tao sa proseso ng espirituwal at materyal na produksyon, isang paraan ng pagbuo, pag-unlad, pagpapatupad at regulasyon ng mga relasyon sa lipunan at sikolohikal na katangian ng isang indibidwal, na isinasagawa sa pamamagitan ng direkta o hindi direktang mga contact, kung saan pumapasok ang mga indibidwal at grupo.

Ang isang makitid na interpretasyon ng konseptong ito ay nauugnay sa mga interpersonal na relasyon ng isang tao.

Ang interpersonal na komunikasyon ay isang proseso ng paksa at impormasyong pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao, kung saan ang kanilang mga interpersonal na relasyon (mutual na impluwensya, pang-unawa sa bawat isa, atbp.) Ay nabuo, nakonkreto, tinukoy at ipinatupad, at ang mga sikolohikal na katangian ng potensyal na komunikasyon ng bawat indibidwal. ay ipinahayag.

Ang interpersonal na komunikasyon ay ang pakikipag-ugnayan ng mga tao kung saan napagtanto ng bawat kalahok ang ilang mga layunin, habang kinikilala at binabago ang kanyang sarili at ang interlocutor.

Para sa sikolohiyang panlipunan, ang ugnayan sa pagitan ng komunikasyon at aktibidad ay mahalaga. Batay sa ideya ng kanilang pagkakaisa, binibigyang-kahulugan niya ang komunikasyon bilang ang katotohanan ng mga relasyon ng tao, na sumasaklaw sa lahat ng anyo ng magkasanib na aktibidad ng tao. Nangangahulugan ito na ang anumang anyo ng komunikasyon ay tumutukoy sa mga tiyak na anyo ng magkasanib na aktibidad. Ibig sabihin, laging nakikipag-usap ang mga tao sa naaangkop na aktibidad. Sa mga siyentipiko mayroong maraming mga tagasuporta ng isang mas malawak na pananaw sa koneksyon sa pagitan ng aktibidad at komunikasyon, ayon sa kung saan ang komunikasyon ay binibigyang kahulugan kapwa bilang isang aspeto ng magkasanib na aktibidad at bilang produkto nito, itinuturing ng kanilang mga kalaban ang komunikasyon bilang isang independiyenteng, ignorante na kababalaghan, na nagpapatunay na ang proseso ng komunikasyon ay hindi lamang isang paraan para sa isang tao kundi isang layunin din. Ayon sa pag-unawa na ito, ang komunikasyon ay hindi kinakailangang paunang natukoy ng pangangailangan para sa magkasanib na aktibidad, maaari itong maisakatuparan bilang isang proseso na nag-uudyok sa sarili.

Kaya, ang komunikasyon sa panlipunang sikolohiya ay binibigyang kahulugan bilang isang espesyal na uri ng aktibidad; isang tiyak na panlipunang anyo ng komunikasyon ng impormasyon; ang anyo ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga paksa; isang independiyente at mangmang na kategorya; ang proseso ng interpersonal na pakikipag-ugnayan; pagpapalitan ng mga saloobin, damdamin at karanasan; isang mahalagang aspeto ng aktibidad ng tao; ang katotohanan ng mga relasyon ng tao, na nagsasaad ng anumang anyo ng magkasanib na aktibidad ng tao; ang unibersal na katotohanan ng pag-iral ng tao, na nabuo at pinananatili ng iba't ibang anyo ng mga relasyon ng tao, atbp. Malinaw na ang aktibidad ng tao; ang kanyang komunikasyon sa iba ay magkakaugnay at hindi maaaring umiral nang hiwalay. Anumang uri, anyo ng aktibidad ng tao (laro, pamumuno, edukasyon, atbp.) ay naisasakatuparan sa pamamagitan ng komunikasyon, at komunikasyon sa pamamagitan nila. Kahit na ang komunikasyon sa sarili ay nangyayari sa paraang ang tao ay nagpapatuloy sa pag-iisip sa pakikipag-usap sa kanyang kapareha.

Ang komunikasyon ay isang panlipunang kababalaghan, ang kalikasan nito ay nagpapakita ng sarili sa lipunan. Bilang isang pagkilos ng paglilipat ng karanasan sa lipunan, mga pamantayan ng pag-uugali, mga tradisyon, nag-aambag ito sa pagpapayaman ng kaalaman, kasanayan at kakayahan ng mga kalahok sa magkasanib na aktibidad na nagbibigay-kasiyahan sa pangangailangan para sa sikolohikal na pakikipag-ugnay, ay isang mekanismo para sa pagpaparami ng mga kaganapan, mood, coordinate ang mga pagsisikap ng mga tao, ay nag-aambag sa layunin na pagkilala sa mga katangian ng pag-uugali ng mga kasosyo, ang kanilang mga asal, mga katangian ng karakter, emosyonal-volitional at motivational spheres. Ang sosyo-sikolohikal na pagtitiyak nito ay nakasalalay sa katotohanan na sa proseso ng pakikipag-ugnayan, ang subjective na mundo ng isang indibidwal ay ipinahayag sa isa pa, ang isang pagpapalitan ng mga opinyon, interes, damdamin, aktibidad, impormasyon ay nagaganap. Bilang resulta ng komunikasyon, ang ilang mga contact, interpersonal na relasyon ay natanto, ang mga tao ay nagkakaisa (delimitated), ang mga patakaran at kaugalian ng pag-uugali ay binuo. Ang tagumpay ng anumang pakikipag-ugnayan ay nakasalalay sa pagkakaunawaan sa pagitan ng mga kasosyo sa komunikasyon. Sa mga interpersonal na kontak, ang buong spectrum ng mga katangian, potensyal na komunikasyon, kahalagahan sa lipunan ng isang tao ay ipinahayag, ang mga simpatiya at antipathies ng tao, pag-ibig at pagkakaibigan, pagiging tugma at hindi pagkakatugma ay ipinahayag. Ipinapahiwatig nito ang pangangailangan na malaman ang relasyon sa pagitan ng mga miyembro ng grupo ng contact, dahil ang sistema ng komunikasyon ng isang indibidwal, ang pag-unlad ng kanyang potensyal na komunikasyon, ang mga paraan na ginagamit sa pakikipag-ugnayan ay nakasalalay sa kanila.

Ang sikolohiyang panlipunan ay nag-aaral hindi lamang sa anyo, mga pamamaraan ng komunikasyon, kundi pati na rin sa nilalaman nito - kung saan ang isang tao ay pumapasok sa mga interpersonal na relasyon.

STATE AUTONOMOUS EDUCATIONAL INSTITUTION

SECONDARY PROFESSIONAL EDUCATION

NOVOSIBIRSK REGION

"KUPINSKY MEDICAL TECHNICUM"

METHODOLOGICAL DEVELOPMENT

TEORETIKAL NA ARALIN

Sa pamamagitan ng disiplina:"SIKOLOHIYA"

Kabanata: Sikolohiyang Panlipunan

Tema:"Psychology ng komunikasyon"

Espesyalidad: 060501 Pag-aalaga

(Batayang antas ng paghahanda ng pangalawang bokasyonal na edukasyon)

Kupino

Isinasaalang-alang sa pulong

CMC ng pangkalahatang mga propesyonal na disiplina

Protocol No. "" 2014

Chairman ng CMC

Andreeva N.M

Kupino

Paliwanag na tala

sa metodolohikal na pag-unlad ng disiplina na "Psychology" sa paksang "Psychology of Communication".

Ang manwal na pamamaraan ay binuo para sa guro upang makabuo ng kaalaman sa paksa ng Psychology ng komunikasyon, sa proseso ng teoretikal na pag-aaral, natatanggap ng mga mag-aaral ang mga pangunahing kaalaman tungkol sa ang kahulugan ng verbal at non-verbal na komunikasyon, mga salungatan, regulasyon at paglutas ng mga sitwasyon ng salungatan, na kasunod na ginagamit sa praktikal at propesyonal na mga aktibidad.

Ang metodolohikal na pag-unlad ay pinagsama-sama alinsunod sa mga kinakailangan para sa kaalaman ayon sa Federal State Educational Standard ng III henerasyon, para magamit sa isang teoretikal na aralin sa loob ng balangkas ng specialty 060501 Nursing, isang pangunahing antas ng pagsasanay.

Alinsunod sa Federal State Educational Standard, pagkatapos pag-aralan ang paksang ito, ang mag-aaral ay dapat:

Sikolohiya ng komunikasyon

Ang pamamaraang pag-unlad ay binubuo ng "Paliwanag na tala", "Edukasyon-pamamaraang plano", "Paglalarawan ng kurso ng aralin", " Pagtatanghal ng bagong materyal"(Appendix No. 1)," Pisikal na edukasyon para sa pagpapatupad ng OK 14 "(Appendix No. 2) « Malayang gawain ng mga mag-aaral"(Appendix Blg. 3).

EDUCATIONAL - METHODOLOGICAL LESSON PLAN

Paksa ng aralin Sikolohiya ng komunikasyon

Lokasyon silid ng sikolohiya

Tagal ng aralin 90 minuto

Paksa ng pagganyak: Ang paksang ito ay ang batayan para sa karagdagang asimilasyon ng edukasyon

materyal.

Mga layunin ng aralin:

1. Pang-edukasyon: Pagkatapos pag-aralan ang paksa, dapat malaman ng mag-aaral: ang sikolohiya ng komunikasyon

2. Pang-edukasyon: Ang pagbuo ng isang malay na saloobin sa proseso ng pag-aaral.

3. Pagbuo: Pagdaragdag ng pagganyak para sa pag-aaral. Pag-unlad ng isang matatag na interes sa disiplina, pag-activate ng aktibidad na nagbibigay-malay sa pag-master ng materyal sa pagtuturo ng programa.

Mga kinakailangan ng FSES para sa antas ng pagsasanay ng mag-aaral: dapat alam ng mag-aaral ang sikolohiya ng komunikasyon

Mga nabuong kakayahan: OK 1-OK 14

Interdisciplinary integration:

Sikolohiya

Anatomy at pisyolohiya ng tao

Mga Batayan ng Medikal na Genetika

Intradisciplinary integration:

Sikolohikal na mga kadahilanan sa pag-iwas sa simula at pag-unlad ng sakit

Sikolohiya ng komunikasyon

Sikolohiya ng maliit na grupo

Metodolohikal na suporta ng aralin: Mga tanong upang pagsama-samahin ang materyal.

Takdang aralin: mga tala sa panayam. Textbook Polyantseva OI Psychology para sa pangalawang institusyong medikal: gabay sa pag-aaral / Rastov n / A: Phoenix p.

Mga gawain para sa ekstrakurikular na gawain ng mga mag-aaral:

Pagbasa ng karagdagang literatura, pagbubuo ng diksyunaryo o crossword puzzle sa paksa ng aralin.

Listahan ng panitikan:

Pangunahing: Polyantseva O.I Psychology para sa pangalawang institusyong medikal: aklat-aralin / Rastov n / a: Phoenix, 2012- 414 p.

Karagdagang: Ostrovskaya I.V. Sikolohiya: aklat-aralin.-M .: GEOTAR-Media, 2006.-400s

Paglalarawan ng kurso ng aralin

Pangunahing hakbang

mga klase. Mga code na nabuo

kakayahan

tinatayang oras

Oras ng pag-aayos

Layunin: ang entablado ay nagdidisiplina at umaayon sa mga mag-aaral sa mga aktibidad na pang-edukasyon

2 minuto.

Tinatandaan ng guro ang mga wala sa aralin, sinusuri ang kahandaan ng madla at mga mag-aaral para sa aralin

Pagganyak para sa mga aktibidad sa pag-aaral. Setting ng target. Pagbuo

OK 1; OK 7.

Layunin: upang maisaaktibo ang aktibidad ng nagbibigay-malay ng mga mag-aaral, upang ipakita ang kahalagahan ng paksa para sa hinaharap na propesyon ng isang espesyalista

3 min.

Binibigyang-diin ng guro ang kahalagahan, kaugnayan ng paksa. Tinutukoy ang mga layunin at plano ng sesyon.

Pagtatanghal ng bagong materyal (Appendix No. 1)

Ang layunin ay upang bumuo ng kaalaman sa mga pangunahing kaalaman ng sikolohiya

65 minuto

Problemadong paraan ng paglalahad ng materyal

Pisikal na edukasyon

pagpapatupad ng OK 14 (Appendix No. 2)

Layunin: pinapawi ang pag-igting mula sa mga kalamnan ng leeg, itaas na mga paa

3 min

Inaayos ng guro ang pagpapatupad ng isang hanay ng mga pisikal na ehersisyo.

Mga tagubilin sa pamamaraan para sa pagsasagawa ng independiyenteng gawain sa pagpapatupad ng OK 13

Layunin: upang ayusin ang mga mag-aaral para sa malayang gawain

3 min

Ipinapaliwanag ng guro ang mga yugto ng malayang gawain: kumpletong mga gawain sa pagsubok.

Malayang gawain ng mga mag-aaral sa pagbuo ng OK 2; OK 6; OK 13; PC 1.1. PC 1.2 PC 1.3. (Appendix Blg. 3)

Layunin: upang bumuo ng kaalaman sa mga pangunahing kaalaman ng panlipunang sikolohiya

10 min.

Pagganap ng mga mag-aaral sa mga pagsusulit at takdang-aralin.

Pagbubuod

2 minuto.

Ang mga resulta ng independiyenteng gawain ng mga mag-aaral ay tinatalakay at ang mga marka ay ibinibigay na may mga komento.

Takdang aralin

2 minuto.

Mga tala sa panayam. Textbook Polyantsev OI Psychology para sa pangalawang institusyong medikal: gabay sa pag-aaral / Rostov n / A: Phoenix p.

Pagtitipon ng diksyunaryo o crossword puzzle sa paksa ng aralin

Kabuuan

90 minuto

Appendix # 1

Verbal at non-verbal na komunikasyon

Mayroong dalawang pangunahing uri ng komunikasyon. Sa lipunan ng tao, ang komunikasyon ay maaaring isagawa kapwa pasalita at di-berbal na paraan.
Ang pandiwang komunikasyon para sa isang tao ay ang pangunahing at unibersal na paraan ng komunikasyon. Ang anumang iba pang paraan ng pakikipag-ugnayan ay maaaring ipahayag sa pamamagitan ng wika. Gayunpaman, tulad ng nabanggit na, ang lahat ay maaaring ipahayag sa pamamagitan ng wika. At ang tungkuling pangkomunikasyon, gaya ng nabanggit sa mga nakaraang kabanata, ay isa sa pinakamahalagang tungkulin ng wika.

Kasama sa pasalitang paraan ang parehong pasalita at nakasulat na mga uri ng wika.
Naturally, sa komunikasyon na isinasagawa sa pamamagitan ng pandiwang paraan, isang napakalaking halaga ng impormasyon ang ipinadala. Sa madaling salita, karamihan sa lahat ng tao ay nakikipag-usap sa kanilang natural na wika. Hindi nakakagulat - iyon ang nilayon nito. Ang aklat na ito ay nakatuon sa mga pandiwang komunikasyon sa larangan ng makabagong pamamahala, gayundin sa wika bilang kanilang pangunahing paraan.
Gayunpaman, ang modernong tagapamahala ay kailangang magkaroon ng pangunahing kaalaman sa mga di-berbal na paraan ng komunikasyon.

Ang komunikasyong di-berbal ay komunikasyon, ang pagpapalitan ng impormasyon nang hindi gumagamit ng mga salita. Ito ay mga kilos, ekspresyon ng mukha, iba't ibang signaling at sign system. Ang lahat ng mga pamamaraang ito ng komunikasyon sa pamamagitan ng pagkakatulad ay kung minsan ay tinatawag ding mga wika - pangunahin at pangalawa, o natural at artipisyal.

Paano naiiba ang mga pangunahing wika sa mga pangalawa? Sa mga pangunahing wika, ang mga senyas ay direktang tumutukoy sa mga kahulugan. Sa pangalawang wika, ang ilang mga salita ay naka-encode ng mga senyales, at naiintindihan namin ang mga kahulugan sa likod ng mga salita. Halimbawa, ang mga ekspresyon ng mukha ay ang pangunahing wika, ang mga senyas ng mukha ng ating mukha ay agad na nagpapahiwatig ng ilang uri ng estado, isang mensahe. Ngunit ang Morse code ay isang pangalawang wika. Dahil ang mga palatandaan ng Morse code ay naghahatid ng mga titik at salita, at sa pamamagitan nito - mga kahulugan.
Sa totoo lang, ang berbal na wika, iyon ay, ang pagsasalita ng tao, ay isa ring pangunahing wika. Kung kukuha tayo ng di-berbal na paraan ng komunikasyon, kung gayon kabilang sa mga ito ang mga pangunahing wika ay kinabibilangan ng: mga ekspresyon ng mukha, kilos, wikang Indian ng sayaw, atbp. Kasabay nito, ang wika ng mga bingi at pipi, na nagsasaad ng mga salita, ay isa nang pangalawang wika.
Kasama sa mga pangalawang di-berbal na wika ang nabanggit na Morse code, notation system, programming language, naval flag signaling system, smoke alarm system, civil defense warning system, atbp.
Tulad ng nakikita mo, ang mga likas na wika ay pangunahin, ang mga artipisyal na wika ay pangalawa.
Sa lahat ng di-berbal na paraan ng komunikasyon, ang pinakadakilang papel sa ating komunikasyon, siyempre, ay ginagampanan ng pangunahin, natural na di-berbal na mga wika - mga kilos, mga ekspresyon ng mukha. O, bilang sila ay tinatawag ding - body language.
Wika ng katawan maaaring sabihin ng maraming tungkol sa mga damdamin at intensyon ng mga nakikipag-usap. Siyempre, ang wika ng katawan ay bumalik sa komunikasyong pag-uugali ng mga hayop, na pinag-aralan ng isang espesyal na agham - etolohiya (ang agham ng panlipunang pag-uugali ng mga hayop).
Ang mga hayop ay nakikilala sa pagitan ng mga postura at mga kilos ng pananakot, pagkakasundo, mga hangarin sa pag-ibig, atbp. Kahit na kami, na nakikipag-usap nang malapit sa ilang mga hayop, ay maaaring wastong bigyang-kahulugan ang kanilang mga postura, mga aksyon na gumaganap nang tumpak sa papel ng pagbibigay ng senyas.
Katulad nito, ang isang tao ay maaaring "magsalita" sa kanyang katawan. Halimbawa, kapag naglalakad, inilalagay ng mga babae ang kanilang mga pulso sa gilid, at ang mga lalaki - ang kanilang mga siko. Dahil kailangan ng mga babae na balansehin ang mas mabigat na sinturon sa balakang at ang mga lalaki ay kailangang balansehin ang mas mabigat na sinturon sa balikat. Ito ang anatomy ng katawan ng lalaki at babae. Ngunit kung minsan maaari mong obserbahan kung paano ang mga lalaki, lalo na ng isang katamtamang laki ng build, hindi kinakailangan, sadyang, kapag naglalakad, iwanan ang kanilang mga siko partikular na mas malayo sa katawan. Para bang napakalakas ng kanilang sinturon sa balikat na nangangailangan ng pinahusay na pagbabalanse. Ang labis na pagbabalanse ng mga siko ay hindi kinakailangan para sa paglalakad. Ito ay isang hindi malay na senyales, sa tulong kung saan sinusubukan ng isang lalaki na higit na bigyang-diin ang kanyang pagkalalaki, upang bigyan ang pigura ng isang mas kahanga-hangang hitsura. Buweno, alam ng lahat na ang mga modelo ng fashion ay espesyal na itinuro upang maayos na balansehin ang mga nakabukang pulso kapag naglalakad. Ito rin ay wika ng katawan na naghahatid ng mga karagdagang senyales ng pagkababae.
Samantala, ang wika ng mga postura at paggalaw ng isang tao ay maaaring magpadala ng mga senyales hindi lamang ng isang biyolohikal, kundi pati na rin ng isang kultural na kalikasan. Halimbawa, ang posisyon ng lotus ay maaaring maging tanda ng kultura ng India. At ang pag-squat sa isang hintuan ng bus ay isang tanda ng pagiging kabilang sa mundo ng mga kriminal, dahil ang pose na ito ay lumabas sa mga selda ng bilangguan at kumalat sa mga channel ng fashion ng thug sa teenage subculture.
Sa pangkalahatan, ang wika ng katawan ay kinabibilangan ng apat na paraan ng pagpapahayag ng impormasyon.
1. Mga kilos- isang paraan ng simbolikong paggamit ng mga kamay. Maaari mong, halimbawa, iwagayway ang iyong kamay nang nag-iimbita mula sa kabilang dulo ng bulwagan, na umaakit ng pansin. Maaari mong ipakita ang taas at iba pang sukat gamit ang iyong kamay mula sa sahig o gamit ang dalawang kamay - ang laki ng nahuling isda. Maaari mong i-twist ang iyong kamay sa iyong templo o gumawa ng isang magagalitin na kumpas na kumpas. Ang palakpakan ay isa ring kilos ng pagbati o pasasalamat. Ang isang palakpak o dalawa ay isang paraan upang makakuha ng atensyon. Sa maraming paganong relihiyon, ang mga palakpak ay umaakit sa atensyon ng mga diyos bago ang panalangin o sakripisyo. Actually, dito nagmula ang modernong palakpakan. Mula noong sinaunang panahon ng ating paganismong Ruso, ang laro ng mga bata na "okay" ay bumaba sa atin. Sa pangkalahatan, ang arsenal ng mga kahulugan na nailipat at ngayon ay ipinadala sa tulong ng pagpalakpak ng mga kamay ay napakalaki. Ito ay naiintindihan: ang pagpalakpak ng mga palad ay isa sa ilang mga kilos na may kakayahang makagawa ng tunog, bukod pa sa malakas.
Ang ilang mga galaw na espesyal na itinalaga ng ilang mga kahulugan ay dapat maiugnay sa isang pangalawang wika. Ito ay hindi lamang ang sign language ng mga bingi, kundi pati na rin ang propesyonal na sign language. Halimbawa, para sa mga rigger (mga espesyalista sa paghawak), ang pag-indayog ng kamao na may thumb up ay nangangahulugang vira (itaas), at ang thumb down ay myna (ibaba). Ang operator ng TV (o direktor), nang makita niyang malapit nang mag-expire ang oras ng ulat, ay nagbibigay sa kanyang TV journalist ng isang espesyal na senyales - umiikot siya sa harap niya gamit ang isang brush na may pinalawak na hintuturo, na parang gumuhit ng isang bilog. Ang ibig sabihin nito ay: bilugan. Ang mga piloto o tanker, kapag kinakailangan na magbigay ng utos na patayin ang makina o huminto, ikrus ang kanilang mga braso sa kanilang dibdib; ang ibig sabihin nito ay: ihinto o patayin ang makina. Kapag kinakailangan upang simulan ang makina, ang kumander ng tangke sa harap ay iniikot ang kanyang kamay sa kanyang ulo at ginagawa ang pangwakas na kilos pasulong. Ibig sabihin: backwater, forward. Ang scout commander, kapag kinakailangan na magbigay ng utos na huminto at manahimik, ihahagis ang kanyang kamao sa kanya na may pinindot na mga daliri pasulong.
Kapansin-pansin na ang lahat ng mga kilos na ito ay ginagamit sa mga sitwasyon kung saan ang mga tao, sa ilang kadahilanan, ay hindi makapaghatid ng mensahe sa ordinaryong wika. Ibig sabihin, pinapalitan ng mga kilos ng pangalawang wika ang mga senyales ng ordinaryong wika. Samantalang ang mga kilos ng pangunahing wika ay hindi pinapalitan ang anuman, ngunit direktang nagpapahayag ng damdamin o ilang kahulugan.
Ang mga senyales na ibinigay ng paggalaw ng ulo ay katulad ng mga kilos. Ang pinakakaraniwan ay ang pagtango, pagtango, pag-awit, na nagpapahayag ng pagsang-ayon, pag-unawa, pagtanggi. Ang mga ito ay katulad sa semantika sa mga kilos ng paggalaw ng mga balikat. Halimbawa, ang isang tao ay maaaring magkibit-balikat - magpahayag ng pagkalito o sabihin: Hindi ko alam.
2. Paggaya- ang paraan ng paggamit ng mga ekspresyon ng mukha. Nagagawa ng isang tao na makilala at bigyang-kahulugan ang mga banayad na paggalaw ng mga kalamnan sa mukha. Ang posisyon o paggalaw ng mga detalye ng mukha ay nagsisilbing simbolikong mga function: ang mga kilay ay maaaring itataas sa sorpresa, galit, takot, o pagbati. Kahit na si Aristotle ay nakikibahagi sa pagbabasa ng mukha - physiognomy.
Ang panggagaya bilang paraan ng komunikasyon ay naroroon din sa mas matataas na hayop - mga dakilang unggoy. Gayunpaman, kahit na ang kanilang mga pagngiwi ay minsan ay katulad ng mga tao, madalas silang nagpapahayag ng iba pang mga kahulugan. Halimbawa, ang isang ngiti, na maaari nating ituring na isang ngiti, ay nagpapahayag ng banta sa mga unggoy. Itinaas lang ng unggoy ang mga gilagid nito at ipinakita ang mga pangil nito. Eksaktong ginagawa ito ng maraming mammal - mga aso, tigre, lobo, at iba pa. Sa pamamagitan ng paraan, ang parehong tanda ng pagbabanta, tila, ay dating katangian ng isang tao - sa ilang mga primitive na tao, ang isang ngiti ay hindi lamang isang ngiti, kundi isang tanda din ng pagbabanta o kapaitan. Ang mga pangil para sa kanila ay subconsciously isang sandata pang-labanan. At sa ating kultura, ang memorya ng mismong kahulugan ng pagngiwi na ito ay napanatili: ang phraseological unit upang ipakita ang mga ngipin ay nangangahulugang "upang magpakita ng ilang uri ng pagbabanta o pagtutol."
Ang pagsenyas gamit ang mga mata ay dapat ding i-refer sa mga ekspresyon ng mukha. Ito ay kilala kung paano nanliligaw ang mga babae, pinaputok ang kanilang mga mata. Pagkurap ng iyong mga pilikmata, masasabi mong oo. Ang isang direkta, bukas na mata sa mata na titig ay itinuturing na isang tanda ng isang malakas at malayang tao. Ang eye contact na ito ay mayroon ding biological roots. Sa kaharian ng hayop at sa mga primitive na tao, ang direktang pagtingin sa mga mata ay kadalasang isang hamon. Ito ay kilala, halimbawa, na ang mga gorilya ay nagpaparaya sa mga taong malapit sa kanila, ngunit sa parehong oras ang isang tao ay hindi dapat tumingin sa pinuno sa mga mata, dahil ang pinuno ay mapapansin ito bilang isang pag-angkin sa kanyang katayuan, sa pamumuno sa kawan. May mga kaso nang inatake ng isang lalaking bakulaw ang isang cameraman, na itinuturing na ang kumikislap na lens ng camera bilang direktang tingin sa mga mata, bilang isang hamon. Hanggang ngayon, ang direktang tingin sa mga mata ay itinuturing na matapang, bukas; alam din na umiiwas ang mga tao sa kanilang mga mata kapag sila ay nahihiya o hindi sigurado sa kanilang sarili.
3. Posisyon ng katawan- isang paraan upang hawakan ang iyong sarili. Ito ay pinaniniwalaan na ang isang nakakarelaks na posisyon ay nagpapahiwatig ng pagtitiwala sa kausap. Karamihan sa mga semiotics ng katawan ay bumalik din sa natural na instincts. Ang tensyon sa isang nakababahalang sitwasyon (halimbawa, nag-iisa sa isang kriminal) ay kahawig ng pag-uugali ng isang hayop na nakadama ng isang mandaragit.
Ang mga palatandaan na ipinadala ng katawan ay napakahalaga sa unang pagpupulong, kapag ang anumang aspeto ng personalidad, ang karakter ay hindi pa nagkaroon ng oras upang maipakita. Kaya, sa panahon ng isang pakikipanayam sa trabaho, inirerekumenda na umupo nang tuwid, hindi umupo sa isang upuan upang magpakita ng interes, tumingin sa mga mata ng kausap, ngunit hindi masyadong paulit-ulit.
Maaari din nating makilala ang isang agresibong posisyon ng katawan, kapag ang isang tao ay tensiyonado at handang kumilos, at ang kanyang katawan ay bahagyang inilipat pasulong, na parang naghahanda na itapon. Ang posisyon na ito ng katawan ay tila nagpapahiwatig sa amin tungkol sa posibleng pagsalakay.
Ang lokasyon ng katawan sa kalawakan ay maaari ding maging impormasyon. Halimbawa, ang kababalaghan ng personal na espasyo ay kilala, na sa kultura ng Europa ay mula sa 80 cm hanggang 1 metro. Ang mga malapit na tao ay maaaring literal na "hayaan" ang isa't isa na mas malapit, malapit. Ang mga taong hindi gaanong kilala o nakagapos lamang sa mga opisyal na relasyon ay mas gustong maging mas malayo sa isa't isa. Sa madaling salita, ang panlipunang distansya ay direkta at literal na nakapaloob sa spatial na distansya sa pagitan ng mga indibidwal. Kaya ang distansya sa mismong kausap ay maaari ding maging isang marker na nagpapahiwatig ng persepsyon ng katayuan sa lipunan at ang relasyon ng mga kausap.
Alam din na ang iba't ibang mga ideya tungkol sa personal na espasyo ay nag-ugat sa iba't ibang kultura. Sa Silangan, mas gusto nila ang distansya sa pagitan ng mga kausap na mas malaki. Kung ang komunikasyon sa pagitan ng isang Amerikano at isang Hapon ay naitala sa video, at pagkatapos ay nag-scroll sa isang pinabilis na mode, kung gayon ang impresyon ay malilikha na ang Amerikano ay tumatalon sa mga Hapon, at siya, sa kabaligtaran, ay tumatalon pabalik. Dahil para sa isang Amerikano ang pinahihintulutang distansya sa pagitan ng mga kausap ay mas mababa kaysa sa isang Hapon, sinisikap ng Amerikano na bawasan ito. Ang mga Hapon, sa kabaligtaran, ay lumalayo, sinusubukan na mapanatili ang isang distansya.
Mayroong iba pang mga pagkakaiba sa kultura na nauugnay sa posisyon ng katawan. Halimbawa, itinuturing ng mga Amerikano na normal na tumayo nang patagilid sa isa't isa habang nag-uusap, ngunit dito maaari itong isipin bilang isang tanda ng kawalang-galang.
4. Tactile na komunikasyon: hawakan, tapik, atbp. Ang paggamit ng mga elemento ng tactile ng komunikasyon ay nagsasalita din ng mutual na relasyon, katayuan, at antas ng pagkakaibigan sa pagitan ng mga komunikasyon. Sa malapit na tao, ang kanilang relasyon ay ipinahayag sa mga yakap, hagod, halik. Ang pakikisama ay maaaring ipahayag sa pamamagitan ng pakikipagkamay, pagtapik sa balikat. Ang mga teenager, tulad ng mga sanggol na hayop, ay ginagaya kung minsan ang mga away - sa mapaglarong paraan, lumalaban sila para sa pamumuno. Ang kanilang relasyon ay ipinahayag sa jabs, kicks at grabs.
Siyempre, ang bawat uri ng pagpindot ay angkop sa isang tiyak na sitwasyon at sa isang tiyak na sitwasyon lamang ay maaaring maghatid ng ilang kahulugan, iyon ay, napagtanto bilang isang pagpapakita ng isang komunikasyon na intensyon. Sa "Princess Mary" ni Lermontov Pechorin, habang tinutulungan si Maria na tumawid sa isang stream ng bundok sakay ng kabayo, hindi sinasadyang hinawakan ang kamay ng prinsesa. Ang pagpindot na ito ay tumusok sa kanila na parang agos, sumisimbolo ito ng isang espesyal na relasyon para sa pareho. Ang eksaktong parehong pagpindot sa pagitan ng mga pasahero sa bus ay malamang na hindi ipakahulugan bilang isang senyales.
Sa pelikulang "Autumn Marathon" ang bayani ni Basilashvili, isang matalino at maaasahang tagasalin na si Buzykin, ay biglang agresibo at pamilyar na tinapik ang balikat ng kanyang kasamahan, na dati ay pinahintulutan ang kanyang sarili ng gayong pamilyar na may kaugnayan kay Buzykin mismo. Sa gayong paghihiganting pagsalakay, ang paghihimagsik ni Buzykin ay ipinahayag, at ang paghihimagsik hindi lamang laban sa isang pamilyar na kasamahan, kundi pati na rin - ang pangalawang antas ng simbolismo - laban sa nakamamatay na walang kabuluhan na nanaig kay Buzykin. Sa pamamagitan ng sadyang pamilyar na tapik sa balikat, nagpadala siya ng isang hindi malabo na mensahe sa kanyang masungit na kasamahan, at sa parehong oras sa buong mundo: "Ako ay pagod sa iyong kawalang-galang, at hindi ako papayag! ..". Ang isang simpleng emosyonal na kilos ay puno ng direkta at nakatagong mga kahulugan, kahanga-hangang ipinarating ng direktor at aktor. Gayunpaman, posibleng i-decode ang mensaheng ito, upang maunawaan ang tiyak na kahulugan nito lamang sa partikular na sitwasyong ito. Sa ibang sitwasyon, maaaring iba ang ibig sabihin ng parehong tactile contact.
Sa madaling salita, ang mga senyales na ipinadala sa pamamagitan ng maraming di-berbal na paraan ng komunikasyon (mga ekspresyon ng mukha, pustura, pagpindot) ay hindi kasing linaw ng mga salita ng isang natural na wika. Ang mga palatandaang ito ay madalas na binibigyang kahulugan na isinasaalang-alang ang mga kadahilanan ng sitwasyon, iyon ay, ang mga kondisyon kung saan ginagamit ang mga ito.
Sa komunikasyon ng tao, kilala rin ang iba pang paraan ng komunikasyong di-berbal. Kabilang dito ang, halimbawa, damit at alahas. Kung, sabihin nating, ang isang empleyado ay dumating sa trabaho sa isang partikular na pormal na damit, kung gayon ang sinuman sa atin ay maaaring ipalagay sa pamamagitan ng tanda na ito na siya ay may kaarawan ngayon o isang mahalagang pulong; sa madaling salita, ilang mahalagang araw. Sinenyasan niya ang kanyang espesyal na araw gamit ang kanyang espesyal na damit.
Ang pananamit bilang paraan ng komunikasyon ay matagumpay na nagamit sa pulitika. Ang Ministro ng Mga Sitwasyong Pang-emergency na si S. Shoigu ay nagpakilala ng bagong istilo ng pananamit sa pulitika - palagi siyang nagpapakita sa publiko na nakasuot ng dyaket ng lifeguard, at sa gayo'y nilinaw na mayroon siyang isang espesyal na uri ng ministro - isang ministro na siya mismo ay kasangkot sa paglilinis ng mga durog na bato. . Ang takip ng Moscow Mayor Luzhkov ay naging maalamat. Sa cap na ito, inihayag ng alkalde na siya ay isang masipag na alkalde, isang alkalde mula sa mga tao. Si Pangulong Putin ay nakasuot ng uniporme ng isang piloto at isang submariner - ito rin ay mga espesyal na mensahe para sa mga botante. Nagpraktis si Pangulong Yeltsin ng mga espesyal na pagpupulong kasama ang mga pinuno ng mga estado - mga pagpupulong na walang kurbata. Ang mga pagpupulong na ito ay nilayon upang ipakita ang impormal at palakaibigang katangian ng relasyon ng mga pinuno. At ang tampok na ito ng gayong mga pagpupulong ay simbolikong ipinarating ng istilo ng pananamit - ang kawalan ng mga kurbatang, isang kailangang-kailangan na katangian ng opisyal na istilo.
Ang karanasan ng mga pulitiko ay nagsisilbing isang magandang halimbawa para sa paggamit ng gayong paraan ng komunikasyon bilang dress code, ng sinumang pinuno. Ang manager ay palaging mukhang mas pormal kaysa sa mga ordinaryong manggagawa - isang kurbata, isang mamahaling suit, mamahaling mga accessories ay nagbibigay-diin sa kanyang katayuan sa lipunan. At ito ay mahalaga para sa pagsunod sa mga patakaran ng hierarchy, iyon ay, sa katunayan, para sa pagpapanatili ng kaayusan. Ang pinuno ay nagpapahiwatig ng kanyang katayuan sa kanyang hitsura. Kung ang isang estranghero ay dumating sa kolektibong trabaho, madalas niyang matukoy sa pamamagitan ng kanyang mga damit kung sino ang amo.
Kasabay nito, kung minsan ang isang pinuno, tulad ng isang politiko, ay dapat magsuot ng mga damit ng trabaho, na nagpapadala sa kanyang mga subordinates ng isang senyales ng nagtatrabaho at malikhaing pagkakaisa. Sa parehong paraan, maaari kang gumamit ng mga impormal na damit, magsuot ng jumper at maong upang lumahok sa mga partido at kolektibong paglilibang ng kumpanya. Kaya, ang tagapamahala ay maaaring makipag-usap sa kanyang kalapitan sa mga ordinaryong empleyado, mga subordinates, na napakahalaga mula sa punto ng view ng pag-regulate ng sikolohikal na klima sa koponan.

Salungatan. Regulasyon at paglutas ng mga sitwasyon ng salungatan

Ang salitang "conflict" sa pagsasalin mula sa Latin ay nangangahulugang "bangga". Ang salungatan ay "isang sitwasyon kung saan iniuulat ng mga partido ang hindi pagkakatugma ng kanilang mga potensyal na posisyon na humahadlang sa intensyon ng kabilang partido" (Boulding)

Ang salungatan ay isang banggaan ng magkasalungat na interes, layunin, posisyon, opinyon ng dalawa o higit pang tao.

Sa anumang sitwasyon ng salungatan, ang mga kalahok sa salungatan at ang object ng salungatan ay nakikilala. Ang layunin ng salungatan ay kung ano ang inaangkin ng bawat isa sa mga magkasalungat na partido, na nagiging sanhi ng kanilang pagsalungat, ang paksa ng kanilang pagtatalo, ang isa sa mga kalahok ay nakakuha ng buo o bahagyang inaalis ang kabilang panig ng pagkakataon na makamit ang kanilang mga layunin.

Kabilang sa mga partido sa salungatan ay nakikilala:

Ang mga kalaban ay ang mga partido na lumalabas sa paghaharap dahil sa mga pag-angkin sa layunin ng tunggalian;

Mga pangkat na kasangkot;

Mga grupong interesado.

Ang mga sangkot at interesadong grupo ay lumahok sa salungatan sa dalawang dahilan: maaaring maimpluwensyahan nila ang kinalabasan ng salungatan, o ang resulta ng salungatan ay nakakaapekto sa kanilang mga interes.

Ang mga indibidwal at grupo ay maaaring direktang kalahok sa tunggalian (mga kalaban).

Sa batayan na ito, maaaring makilala ang mga sumusunod mga uri ng salungatan:

Interpersonal conflict ay marahil ang pinaka-karaniwan

uri ng tunggalian. Ang interpersonal na salungatan ay maaari ring magpakita ng sarili bilang isang pag-aaway ng mga personalidad na may iba't ibang katangian, ugali at pagpapahalaga.

· Salungatan sa pagitan ng indibidwal at grupo, na nangyayari kapag ang mga inaasahan ng grupo ay salungat sa inaasahan ng indibidwal, o kung ang tao ay kumuha ng posisyon na naiiba sa posisyon ng grupo.

· Intergroup conflict, na karaniwan din dahil ang mga organisasyon ay binubuo ng maraming grupo, parehong pormal at impormal. Kahit na sa pinakamahusay na mga organisasyon, maaaring lumitaw ang mga salungatan sa pagitan ng mga naturang grupo.

2. Mga sanhi ng mga salungatan:

1. "Positional deficit". Ang imposibilidad ng sabay-sabay na pagpapatupad ng isang tungkulin o tungkulin ng ilang mga paksa, na naglalagay sa kanila sa isang mapagkumpitensyang relasyon.

2. "Kakulangan ng mga mapagkukunan". Iba't ibang mga ideya tungkol sa mga halaga, bilang isang resulta kung saan ang ilang mga tao sa parehong oras ay hindi ganap na matugunan ang kanilang mga claim.

3. Pagbubuo ng mga agresibong reaksyon ng tao.

4. Limitadong mapagkukunan; pagkakaiba sa antas ng edukasyon, kilos, karanasan sa buhay.

5. Mababang antas ng komunikasyon.

6. Mababang kultura ng pag-uugali.

Napakahalaga na matukoy ang mga sanhi ng salungatan, dahil alam ang mga sanhi ng isang partikular na salungatan, mas madaling gumawa ng mga kongkretong hakbang upang maiwasan ito.

3. Sitwasyon ng salungatan- ito ay mga magkasalungat na posisyon ng mga partido sa anumang okasyon, nagsusumikap para sa kabaligtaran na mga layunin, ang paggamit ng iba't ibang paraan upang makamit ang mga ito, hindi sinasadya ng mga interes, pagnanasa, atbp. Kadalasan, ang isang sitwasyon ng salungatan ay batay sa mga layunin na kontradiksyon, ngunit kung minsan ang ilang maliit na bagay ay sapat na: isang hindi matagumpay na binigkas na salita, opinyon, iyon ay, isang insidente - at ang salungatan ay maaaring magsimula.

Ang isang insidente ay isang dahilan kapag ang isa sa mga partido ay nagsimulang kumilos (kahit na hindi sinasadya), lumalabag sa mga interes ng kabilang partido.

Ang paglala ng salungatan ay nangyayari ayon sa sumusunod na pamamaraan:

Interpersonal intergroup kolektibo

salungatan salungatan

Ang paglala ng salungatan ay maaaring ipaliwanag sa pamamagitan ng natural na pagsisikap ng bawat kalahok na makahanap ng suporta sa kapaligiran at "mag-recruit" ng kanilang mga tagasuporta.

Para sa pagbuo ng lumitaw na kontradiksyon sa isang sitwasyon ng salungatan, kinakailangan:

· Ang kahalagahan ng sitwasyon para sa mga kalahok sa pakikipag-ugnayan sa salungatan;

· Ang pagkakaroon ng isang balakid na itinatayo ng isa sa mga kalaban sa daan patungo sa pagkamit ng mga layunin ng ibang mga kalahok (kahit na ito ay isang pansariling pananaw, hindi katotohanan);

· Labis sa personal o pangkat na pagpapaubaya para sa balakid na lumitaw, kahit sa isa sa mga partido.

Ang iba't ibang tao ay may posibilidad na sumangguni sa ganap na magkakaibang mga sitwasyon bilang salungatan. Kaya, para sa ilan ito ay isang showdown, para sa iba ay isang "sidelong sulyap" ng isang kapareha, at para sa isang pangatlo, isang away, atbp. Samakatuwid, ang konsepto ng "konflict situation" ay hindi matatag, depende sa maraming mga kadahilanan.

4. Upang linawin ang sitwasyon ng salungatan sa grupo, maaari kang magsagawa ng mga diagnostic sa mga mag-aaral "Are you a conflict person?"

Takte at mapayapa. Hindi nila gusto ang mga salungatan, kahit na maaari nilang pakinisin ang mga ito; madaling maiwasan ang mga kritikal na sitwasyon. Kapag kailangan nilang pumasok sa isang argumento, isinasaalang-alang nila kung paano ito makakaapekto sa kanilang opisyal na posisyon o pakikipagkaibigan. "Kaibigan ko si Plato ngunit mas mahal ang katotohanan!" hindi kailanman naging motto nila. Sinisikap nilang maging kaaya-aya sa iba, ngunit kapag kailangan nila ng tulong, hindi sila laging nangangahas na ibigay ito. Iniisip ba nila na sa paggawa nito ay nawawalan sila ng respeto sa kanilang sarili sa mata ng iba? Kailangan nilang maging matapang kapag ang mga pangyayari ay nangangailangan ng isang maprinsipyong boses.

· Walang salungatan. Sinasabi nila tungkol sa kanila na ito ay isang magkasalungat na personalidad, ngunit sa katunayan sila ay nagkakasalungatan lamang kung walang ibang paraan at ang iba pang paraan ay naubos. Mahigpit nilang ipinagtatanggol ang kanilang opinyon, anuman ang epekto nito sa kanilang posisyon o personal na saloobin. At dahil diyan sila ay iginagalang.

· Magkasalungat. Ang mga pagtatalo at mga salungatan ay ang hangin kung wala ang mga ito ay hindi mabubuhay, naghahanap sila ng dahilan para sa mga hindi pagkakaunawaan, karamihan sa mga ito ay kalabisan, maliit. Gustung-gusto nilang punahin ang iba, ngunit kung makarinig sila ng mga komento tungkol sa kanilang sarili, maaari nilang "kainin ito ng buhay." Ipinataw nila ang kanilang mga opinyon, kahit na sila ay mali. Napakahirap para sa mga kasama nila, ang kanilang kawalan ng pagpipigil at kabastusan ay nagtataboy sa mga tao. Kailangan nilang pagtagumpayan ang kanilang walang katotohanan na karakter!

5. Ang bawat tunggalian ay nagaganap sa pag-unlad nitoilang yugto :

1) Ang paglitaw ng isang salungatan;

2) Kamalayan ng mga partido sa sitwasyong ito;

3) Salungat na pag-uugali;

4) Ang kinalabasan ng salungatan (nakabubuo, mapanira, nagyeyelo ng salungatan).

Mga aksyong gantimpala.

Isang uri ng tunggalian

Ang layunin ng kapwa aksyon

Pagsira sa kalaban

paniniwala

Mga antas ng interes ng mga partido

Mga anyo ng pagpapakita ng salungatan

Clash of preferences

Clash of interests

Clash of core values

Pagtutulungan

Kumpetisyon

Bukas na salungatan (mapanganib)

6. Bilang isang tuntunin, tungkol sa negatibo kahihinatnan ng mga salungatan marami silang sinasabi: ang pagkasira ng kalusugan ng mga paksa, pagbaba ng pagganap, mataas na emosyonal na mga gastos, atbp. Gayunpaman, ang salungatan ay maaari ring magsagawa ng mga positibong pag-andar: nagsisilbi itong palayain ang pag-igting, makakuha ng bagong impormasyon, pinasisigla ang pag-unlad at positibong mga pagbabago, napagtagumpayan ang pagwawalang-kilos ng buhay, naghahayag ng kontradiksyon, tumutulong upang linawin ang mga relasyon atbp.

Kinikilala ang salungatan sa mga pamantayan ng buhay panlipunan, pinag-uusapan ng mga eksperto ang pangangailangan na lumikha ng isang mekanismo para sa sikolohikal na regulasyon at paglutas ng mga sitwasyon ng salungatan.

Maglaan limang paraan upang malutas ang tunggalian:

Estilo

Ang kakanyahan ng diskarte

Mga kondisyon para sa epektibong paggamit

disadvantages

Kumpetisyon (competition)

Pagsusumikap na makamit ang sarili sa kapinsalaan ng iba; nagsasangkot ng pagtuon lamang sa iyong sariling mga interes, ganap na pagwawalang-bahala para sa mga interes ng iyong kapareha.

Napakahalaga ng kinalabasan. Ang pagkakaroon ng isang tiyak na halaga ng kapangyarihan. Ang pangangailangan para sa isang kagyat na solusyon.

Sa kaso ng pagkatalo - kawalang-kasiyahan; sa kaso ng tagumpay - isang pakiramdam ng pagkakasala; hindi kasikatan; sirang relasyon.

Pag-iwas (pag-iwas)

Pag-iwas sa responsibilidad para sa mga desisyon; nailalarawan sa pamamagitan ng kakulangan ng pansin, kapwa sa sariling interes at sa interes ng isang kapareha.

Ang kinalabasan ay hindi masyadong mahalaga. Kawalan ng kapangyarihan. Pagpapanatiling kalmado. Ang pagnanais na bumili ng oras.

Transition ng conflict sa isang latent form.

Pagbagay

Pag-aayos ng mga hindi pagkakasundo sa kapinsalaan ng kanilang sariling mga interes; ipinapalagay ang pagtaas ng pansin sa mga interes ng iba, habang ang sariling mga interes ay umuurong sa background.

Ang paksa ng hindi pagkakasundo ay mas mahalaga sa isa. Pagnanais na panatilihin ang kapayapaan. Totoo, sa kabilang panig. Kawalan ng kapangyarihan

Bumigay ka. Ang desisyon ay ipinagpaliban

kompromiso

Paghahanap ng mga solusyon sa pamamagitan ng mutual concession; kumakatawan sa pagkamit ng "kalahati" na benepisyo ng bawat partido.

Parehong kapangyarihan.

Kapwa eksklusibong

interes.

Walang time reserve.

Nakukuha lamang ang kalahati ng inaasahan. Ang mga sanhi ng salungatan ay hindi ganap na inalis

Ang ibang mga istilo ay hindi epektibo

Pagtutulungan

Maghanap para sa isang solusyon na nagbibigay-kasiyahan sa lahat ng mga kalahok; ay isang diskarte na isinasaalang-alang ang mga interes ng parehong partido.

May oras. Ang desisyon ay mahalaga sa magkabilang panig.

Gastos sa oras at enerhiya. Hindi isang warranty

Isang malinaw na pag-unawa sa punto

pananaw ng iba.

Mga yugto ng paglutas ng salungatan:

Lumikha ng isang kapaligiran ng kooperasyon;

Magsikap para sa kalinawan ng mga relasyon at komunikasyon;

Kilalanin ang pagkakaroon ng isang salungatan;

Sumang-ayon sa pamamaraan (kung saan, kailan at paano magsisimulang malampasan ito ng trabaho);

Balangkas ang tunggalian, i.e. tukuyin ito sa mga tuntunin ng isang problema sa isa't isa upang malutas;

Kumuha ng kasunduan;

Magtakda ng panahon ng pagpapasya;

Buhayin ang plano;

Suriin ang ginawang desisyon.

7. Mga pangunahing pamamaraan na kailangan upang maiwasan ang salungatan:

Huwag tumugon sa pagsalakay na may pagsalakay;

Huwag insultuhin o hiyain ang iyong kalaban sa pamamagitan ng salita, kilos, o sulyap;

Bigyan ang iyong kalaban ng pagkakataong magsalita;

Subukang ipahayag ang iyong pag-unawa kaugnay ng mga paghihirap na nararanasan ng kalaban;

Huwag tumalon sa mga konklusyon, huwag magbigay ng padalus-dalos na payo;

Anyayahan ang iyong kalaban na talakayin ang problema sa isang kalmadong kapaligiran.

Appendix # 2

Pisikal na edukasyon

I. p. - o.s. 1 - mga kamay sa pamamagitan ng mga gilid pataas; Tumayo sa iyong mga daliri ng paa 2-3 beses; 4 - i.p.; 4 na beses, mabagal ang takbo.

I. p. - o.s. 1 - yumuko, ibalik ang iyong mga kamay; Hawakan ng 2-4 beses; 5-6 - i.p.; 6 na beses, mabagal ang takbo.

I. p. - nakahiwalay ang binti, nakayuko ang mga braso sa mga siko, nakababa ang mga palad. Imitasyon ng breaststroke swimming. 1 - yumuko pasulong, mga braso pasulong; magkabilang braso sa gilid, 3-4 - ip; 4 na beses, average na bilis.

I. p. - nakahiwalay ang binti, nasa sinturon ang mga kamay. 1 - paatras na ikiling ng katawan: 2–4 - hawakan; 5-6 - i.p.; 4 na beses, mabagal ang takbo.

I. p. - nakaupo sa isang desk, nakaharap sa pasilyo, mga kamay sa suporta. Paggaya ng mga paggalaw ng "bisikleta"; arbitrary, average na bilis.

Naglalakad sa lugar, mga kamay sa mga gilid pataas, clenching at unclenching ang mga daliri; 10 segundo, average na bilis.

Appendix Blg. 3

Mga tanong upang pagsama-samahin ang naipasa na materyal

1. Tukuyin ang tunggalian. Mga uri ng salungatan.

2. Pangalan mga yugto ng paglutas ng salungatan.

3. Magbigay ng limang paraan upang malutas ang tunggalian.

KOMUNIKASYON - ang proseso ng pagpapalitan sa pagitan ng mga tao ng ilang mga resulta ng kanilang mental at espirituwal na mga aktibidad: assimilated information, thoughts, judgments, assessments, feelings, experiences and attitudes.

Ang konsepto ng komunikasyon ay ginagamit din upang makilala ang mga detalye ng pakikipag-ugnayan at komunikasyon sa pagitan ng mga kinatawan ng iba't ibang etnikong komunidad (tingnan ang Kultura ng komunikasyon).

MGA TUNGKULIN NG KOMUNIKASYON - ang mga sistematikong katangian nito na tumutukoy sa mga detalye ng pagpapakita. Ang komunikasyon ay gumaganap ng anim na tungkulin: pragmatic, pagbuo at pag-unlad, kumpirmasyon, pag-iisa-paghihiwalay ng mga tao, organisasyon at pagpapanatili ng mga interpersonal na relasyon, intrapersonal.

Ang pragmatic function ng komunikasyon ay sumasalamin sa pangangailangan-motivational na mga dahilan nito at natanto kapag ang mga tao ay nakikipag-ugnayan sa proseso ng magkasanib na mga aktibidad. Kasabay nito, ang komunikasyon mismo ay madalas na pinakamahalagang pangangailangan.

Ang pag-andar ng pagbuo at pag-unlad ay sumasalamin sa kakayahan ng komunikasyon na maimpluwensyahan ang mga kasosyo, pagbuo at pagpapabuti sa kanila sa lahat ng aspeto. Ang pakikipag-usap sa ibang mga tao, ang isang tao ay nag-assimilate ng karaniwang karanasan ng tao, na itinatag sa kasaysayan ng mga pamantayan sa lipunan, mga halaga, kaalaman at pamamaraan ng aktibidad, at nabuo din bilang isang tao. Sa pangkalahatan, ang komunikasyon ay maaaring tukuyin bilang isang unibersal na katotohanan kung saan ang mga proseso ng pag-iisip, estado at pag-uugali ng tao ay lumitaw, umiiral at nagpapakita ng kanilang sarili sa buong buhay.

Ang pagpapatunay na function ay nagbibigay sa mga tao ng pagkakataong malaman, patunayan at patunayan ang kanilang sarili.

Ang function ng uniting-separating people, sa isang banda, sa pamamagitan ng pagtatatag ng mga contact sa pagitan nila, ay nag-aambag sa paglipat ng kinakailangang impormasyon sa bawat isa at inaayos ang mga ito sa pagpapatupad ng mga karaniwang layunin, intensyon, gawain, sa gayon ay nagkakaisa sila sa isang solong kabuuan, at sa kabilang banda, maaari itong mag-ambag ng pagkakaiba-iba at paghihiwalay ng mga indibidwal bilang resulta ng komunikasyon.

Ang pag-andar ng pag-aayos at pagpapanatili ng mga interpersonal na relasyon ay nagsisilbi sa mga interes ng pagtatatag at pagpapanatili ng sapat na matatag at produktibong mga ugnayan, mga contact at mga relasyon sa pagitan ng mga tao sa mga interes ng kanilang magkasanib na mga aktibidad.

Ang intrapersonal function ng komunikasyon ay natanto sa pakikipag-usap ng isang tao sa kanyang sarili (sa pamamagitan ng panloob o panlabas na pananalita, na nakumpleto ng uri ng diyalogo). Ang ganitong komunikasyon ay maaaring tingnan bilang isang unibersal na paraan ng pag-iisip ng tao.

Sa social psychology, ang phenomenon komunikasyon ay isa sa pinakamahalaga, dahil nagbubunga ito ng mga kababalaghan tulad ng pagpapalitan ng impormasyon, pang-unawa ng mga tao sa isa't isa, pamumuno at pamumuno, pagkakaisa at tunggalian, pakikiramay at antipatiya, atbp.

Ang sikolohikal na agham ng Russia ay may mahabang tradisyon ng pagsasaliksik sa kategorya ng "komunikasyon" at pagkilala sa tiyak na sikolohikal na aspeto nito. Una sa lahat, ang tanong ng relasyon sa pagitan ng komunikasyon at aktibidad ay mahalaga.

Batay sa ideya ng pagkakaisa ng komunikasyon at aktibidad (B. Ananiev, A. Leontiev, S. Rubinstein, atbp.), Ang komunikasyon ay nauunawaan bilang katotohanan ng mga relasyon ng tao, na nagbibigay ng anumang anyo ng magkasanib na aktibidad ng mga tao. . Iyon ay, anumang anyo ng komunikasyon na kabilang sa mga tiyak na anyo ng magkasanib na aktibidad. Bilang karagdagan, ang mga tao ay hindi lamang nakikipag-usap sa kurso ng pagsasagawa ng ilang mga pag-andar, ngunit palagi silang nakikipag-usap sa panahon ng kaukulang aktibidad.

Naniniwala si G. Andreeva na ang pinakamalawak na pag-unawa sa koneksyon sa pagitan ng aktibidad at komunikasyon ay kapaki-pakinabang, kapag ang komunikasyon ay itinuturing na pareho bilang isang aspeto ng magkasanib na aktibidad (dahil ang aktibidad mismo ay hindi lamang trabaho, kundi pati na rin ang komunikasyon sa proseso ng paggawa), at bilang uri ng hinalaw nito (mula sa Latin derivatus - inilaan, derivo - take away, anyo: hinango mula sa isang bagay na pangunahin).

Sa madaling salita, ipinapayong isaalang-alang ang komunikasyon sa dalawang paraan: bilang isang aspeto ng magkasanib na aktibidad at bilang produkto nito (V. Slobodchikov, E. Isaev). Kasabay nito, ang aktibidad sa pamamagitan ng komunikasyon ay hindi lamang organisado, ngunit pinayaman din, ang mga bagong koneksyon at relasyon sa pagitan ng mga tao ay lumitaw dito. Ayon kay G. Andreeva, ang ganitong malawak na pag-unawa sa koneksyon sa pagitan ng komunikasyon at aktibidad ay tumutugma sa pag-unawa sa komunikasyon mismo bilang isang mahalagang kondisyon para sa isang indibidwal na angkop sa mga tagumpay ng makasaysayang pag-unlad ng sangkatauhan, maging sa microlevel, sa agarang kapaligiran, o sa macrolevel, sa buong sistema ng panlipunang ugnayan.

Sa paggalang sa isa pang posisyon, kapag ang kategorya ng "komunikasyon" ay maaaring ituring na independyente at nabawasan sa aktibidad (V. Znakovoe, A. Rean, atbp.), Ang proseso ng komunikasyon ay nagiging para sa isang tao hindi lamang isang paraan, kundi pati na rin isang layunin. Ang pag-unawa sa komunikasyon ay nagpapahintulot sa amin na isaalang-alang ang kahulugan na ito bilang tulad na hindi kinakailangang lumabas mula sa pangangailangan para sa magkasanib na mga aktibidad; maaari rin itong kumilos bilang isang self-motivated na proseso. Bilang halimbawa, mayroon tayong nakamamatay (mula sa Lat. Fatuus - hangal, walang laman) na komunikasyon, walang kahulugan sa aktibong aspeto, ang layunin nito ay mapanatili ang proseso ng komunikasyon mismo.

Ang ideya ng awtonomiya at intrinsic na halaga ng komunikasyon (A. Rean, J. Kolominsky) ay pinatunayan, una, sa pamamagitan ng teoretikal na konsepto ng istraktura ng mga pangunahing pangangailangan ng tao (A. Maslow), kung saan ang komunikasyon ay isa sa mga pangunahing pangangailangan (kinakailangan upang maibahagi sa ibang tao ang sariling kalungkutan o kagalakan upang madama tulad ng isang tao), pangalawa, mula sa pananaw ng paksa-paksa na diskarte sa komunikasyon (kung ang aktibidad ay nauugnay sa pormula na "paksa - object", kung gayon sa komunikasyon wala sa mga kasosyo ang maaaring ituring bilang isang bagay, dahil ang bawat isa sa kanila ay isang aktibong paksa ng prosesong ito).

Ang komunikasyon bilang isang independyente at mataas na konsepto ay maaaring tukuyin tulad ng sumusunod: ito ay isang proseso ng interpersonal na pakikipag-ugnayan na nabuo ng isang malawak na hanay ng mga aktwal na pangangailangan ng mga kasosyo, na naglalayong matugunan ang mga pangangailangang ito at pinamagitan ng ilang mga interpersonal na relasyon.

Mula sa lahat ng nasa itaas, madaling makita na ang konsepto ng "komunikasyon" ay binibigyang kahulugan sa sikolohikal na panitikan sa iba't ibang paraan:

bilang isang espesyal na uri ng aktibidad;

bilang isang tiyak na panlipunang anyo ng komunikasyon ng impormasyon;

bilang isang paraan ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga paksa;

bilang isang independyente at nabawasan sa kategorya ng aktibidad;

bilang isang proseso ng interpersonal na pakikipag-ugnayan;

bilang pagpapalitan ng mga saloobin, damdamin at karanasan;

bilang isang mahalagang aspeto ng aktibidad ng tao;

bilang isang katotohanan ng mga relasyon ng tao, na nagpapahiwatig ng anumang anyo ng magkasanib na aktibidad ng mga tao;

bilang isang unibersal na katotohanan ng pag-iral ng tao, na nabuo at pinananatili ng iba't ibang anyo ng mga relasyon ng tao.

Karamihan sa mga mananaliksik ay may hilig na isipin na ang aktibidad ng tao sa lahat ng mga pagbabago nito, at ang komunikasyon ng indibidwal sa ibang mga tao ay malapit na magkakaugnay sa kanyang buhay at, sa katunayan, wala sa kanila ang posible kung wala ang iba. Kasunod nito na ang anumang uri o anyo ng aktibidad ng tao (laro, gabay, edukasyon) ay nagpapakita ng sarili sa pamamagitan ng komunikasyon at kabaliktaran.

At kahit na ang komunikasyon sa sarili (pangmatagalang komunikasyon) ay nangyayari sa paraang ang tao ay nagpapatuloy sa pag-iisip sa pakikipag-usap sa kapareha na kamakailan niyang nakipag-usap. Iyon ay, ang indibidwal ay kumikilos tulad nito: iniisip niya nang maaga ang senaryo ng pag-uusap, nahuhulaan ang mga posibleng argumento at kontraargumento ng mga kalahok sa komunikasyon, mga taktika ng panghihikayat, posibleng mga uri ng mga contact, atbp.

Ang pangangailangan ng isang tao sa komunikasyon ay dahil sa panlipunang paraan ng kanyang pamumuhay at sa pangangailangang makipag-ugnayan sa ibang tao. Ang pagmamasid sa mga bata na gumugol ng mga unang taon ng kanilang buhay sa mga hayop at walang pagkakataon na makipag-usap sa kanilang sariling uri ay nagpapatotoo sa maraming mga karamdaman sa kanilang pag-unlad, kapwa sa kaisipan at pisikal, at panlipunan.

Ang komunikasyon, sa gayon, ay nagiging pangunahing kondisyon para sa kaligtasan ng tao at tinitiyak ang pagpapatupad ng mga tungkulin ng pagsasanay, edukasyon at pag-unlad ng indibidwal. Pag-aaral ng pag-uugali ng mga sanggol, ang mga Amerikanong mananaliksik na K.F. »Upang makipag-usap sa kapaligiran.

Komunikasyon Ay isang multifunctional na proseso. Ang mga mananaliksik, na nagha-highlight ng iba't ibang pamantayan, ay nagpapakita ng ibang pag-uuri ng mga function ng komunikasyon:

1) emosyonal, impormasyon, pakikisalamuha, pag-uugnay ng kaalaman sa sarili (A. V. Mudrik);

2) pagtatatag ng komunikasyon, instrumental, kamalayan, pagpapasya sa sarili (A. B. Dobrovich);

3) rallying, instrumental, translational, self-expression (A. A. Brudny);

4) pakikipag-ugnayan, impormasyon, insentibo, koordinasyon, pag-unawa, emotive, pagtatatag ng mga relasyon, pag-impluwensya (L.A. Karpenko), atbp.

Gayunpaman, ito ay pinaka-kaugnay na isaalang-alang ang komunikasyon sa sistema ng mga relasyon, na nagpapahintulot sa amin na makilala ang tatlong pangkat ng mga pag-andar:

1) sikolohikal, pagtukoy sa pag-unlad ng isang tao bilang isang indibidwal at personalidad;

2) panlipunan, na tumutukoy sa pag-unlad ng lipunan bilang isang sistemang panlipunan at sa pag-unlad ng mga grupo bilang bumubuo ng mga yunit ng sistemang ito;

3) instrumental, pagtukoy ng mga koneksyon sa pagitan ng tao at ng mundo sa malawak na kahulugan ng salita, sa pagitan ng iba't ibang mga pangkat ng lipunan.

Isa pang opsyon para sa mga function ng komunikasyon

Sa pamamagitan ng nilalayon nitong layunin, ang komunikasyon ay multifunctional. Mayroong limang pangunahing Mga function ng komunikasyon.

1. Naisasakatuparan ang pragmatikong tungkulin ng komunikasyon kapag nakikipag-ugnayan ang mga tao sa proseso ng magkasanib na aktibidad.

2. Ang formative function ng komunikasyon ay ipinapakita sa proseso ng pagbuo at pagbabago ng mental na anyo ng isang tao. Alam na sa ilang mga yugto ang pag-unlad ng pag-uugali, aktibidad, at saloobin ng isang bata sa mundo at sa kanyang sarili ay pinamagitan ng kanyang pakikipag-usap sa isang may sapat na gulang. Sa kurso ng pag-unlad, ang mga panlabas na anyo ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng bata at ng may sapat na gulang, na pinagsama ng komunikasyon, ay binago sa mga panloob na pag-andar at proseso ng pag-iisip, pati na rin sa isang independiyenteng panlabas na aktibidad ng bata.

3. Pagkumpirma function. Sa proseso ng pakikipag-usap sa ibang tao, ang isang tao ay nakakakuha ng pagkakataon na malaman, kumpirmahin at kumpirmahin ang kanyang sarili. Nais na itatag ang kanyang sarili sa kanyang pag-iral at sa kanyang halaga, ang isang tao ay naghahanap ng isang fulcrum sa ibang mga tao.

4. Ang tungkulin ng pag-oorganisa at pagpapanatili ng mga interpersonal na relasyon. Ang pang-unawa ng ibang tao at ang pagpapanatili ng iba't ibang relasyon sa kanila (mula sa intimate-personal hanggang sa puro negosyo) para sa sinumang tao ay palaging nauugnay sa pagsusuri ng mga tao at pagtatatag ng ilang emosyonal na relasyon - positibo man o negatibo sa tanda. Siyempre, ang mga emosyonal na interpersonal na relasyon ay hindi lamang ang uri ng panlipunang koneksyon na magagamit ng isang modernong tao, ngunit sila ay tumagos sa buong sistema ng mga relasyon sa pagitan ng mga tao, kadalasang nag-iiwan ng kanilang marka sa negosyo at maging sa mga relasyon sa papel.

5. Ang intrapersonal function ng komunikasyon ay naisasakatuparan sa komunikasyon ng isang tao sa kanyang sarili (sa pamamagitan ng panloob o panlabas na pananalita, na binuo ayon sa uri ng diyalogo). Ang ganitong komunikasyon ay maaaring tingnan bilang isang unibersal na paraan ng pag-iisip ng tao.

14. Ang communicative side ng komunikasyon

Kapag pinag-uusapan nila ang komunikasyon sa makitid na kahulugan ng salita, una sa lahat ay nangangahulugang ang katotohanan na sa kurso ng magkasanib na aktibidad, ang mga tao ay nagpapalitan sa kanilang sarili ng iba't ibang mga ideya, ideya, interes, mood, damdamin, saloobin, atbp.

Una, ang komunikasyon ay hindi maaaring tingnan lamang bilang pagpapadala ng impormasyon sa pamamagitan ng ilang sistema ng pagpapadala o bilang pagtanggap nito ng ibang sistema. Ang bawat kalahok sa proseso ng komunikasyon ay ipinapalagay din ang aktibidad sa kanyang kapareha, hindi niya siya maaaring ituring na isang bagay. Ang isa pang kalahok ay lumilitaw din bilang isang paksa, at mula dito ay sumusunod na, kapag nagpapadala ng impormasyon sa kanya, kinakailangan na gabayan niya, i.e. pag-aralan ang kanyang mga motibo, layunin, saloobin (maliban, siyempre, ang pagsusuri ng kanyang sariling mga layunin, motibo, saloobin), "tugunan" siya, sa mga salita ni V.N. Myasishchev. Ang komunikasyon ay maaaring ilarawan sa eskematiko bilang isang intersubjective na proseso (SS). Ngunit sa kasong ito, kinakailangang ipagpalagay na bilang tugon sa impormasyong ipinadala, ang bagong impormasyon ay matatanggap, na nagmumula sa ibang kasosyo.

Samakatuwid, sa proseso ng komunikasyon, walang isang simpleng paggalaw ng impormasyon, ngunit hindi bababa sa isang aktibong pagpapalitan nito. Ang pangunahing "pagtaas" sa isang partikular na pagpapalitan ng impormasyon ng tao ay nakasalalay sa katotohanan na dito ang kahalagahan ng impormasyon ay gumaganap ng isang espesyal na papel para sa bawat kalahok sa komunikasyon (Andreeva, 1981), dahil ang mga tao ay hindi lamang "nagpapalitan" ng mga kahulugan, ngunit, bilang AN Leont'ev, nagsusumikap na bumuo ng isang karaniwang kahulugan (Leontiev, 1972, p. 291). Ito ay posible lamang sa kondisyon na ang impormasyon ay hindi lamang tinatanggap, ngunit din naiintindihan at naiintindihan. Ang kakanyahan ng proseso ng komunikasyon ay hindi lamang mutual na impormasyon, ngunit magkasanib na pag-unawa sa paksa.

Pangalawa, ang likas na katangian ng pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga tao, at hindi mga cybernetic na aparato, ay tinutukoy ng katotohanan na sa pamamagitan ng isang sistema ng mga palatandaan ay maaaring maimpluwensyahan ng mga kasosyo ang bawat isa. Ang impluwensyang pangkomunikasyon na umusbong dito ay walang iba kundi ang sikolohikal na impluwensya ng isang komunikasyon sa isa pa upang baguhin ang kanyang pag-uugali. Ang pagiging epektibo ng komunikasyon ay tiyak na nasusukat sa kung gaano matagumpay ang epektong ito.

Pangatlo, ang impluwensyang pangkomunikasyon bilang resulta ng pagpapalitan ng impormasyon ay posible lamang kapag ang taong nagpapadala ng impormasyon (komunikator) at ang taong tumatanggap nito (tatanggap) ay may iisa o katulad na sistema ng codification at decodification. Sa ordinaryong wika, ang panuntunang ito ay ipinahayag sa mga salitang: "dapat magsalita ang bawat isa sa parehong wika."

Ito ay lalong mahalaga dahil ang komunikator at ang tatanggap ay patuloy na nagbabago ng mga lugar sa proseso ng komunikasyon. Ang anumang pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga ito ay posible lamang sa kondisyon na ang mga palatandaan at, pinaka-mahalaga, ang mga kahulugan na itinalaga sa kanila ay kilala sa lahat ng mga kalahok sa proseso ng komunikasyon. Tanging ang pag-aampon ng isang solong sistema ng mga kahulugan ay nagbibigay sa mga kasosyo ng kakayahang maunawaan ang bawat isa. Upang ilarawan ang sitwasyong ito, hiniram ng sikolohiyang panlipunan mula sa linggwistika ang terminong "thesaurus", na nagsasaad ng isang karaniwang sistema ng mga kahulugan na tinatanggap ng lahat ng miyembro ng grupo. Ngunit ang katotohanan ay, kahit na alam ang mga kahulugan ng parehong mga salita, ang mga tao ay maaaring maunawaan ang mga ito nang iba: panlipunan, pampulitika, mga katangian ng edad ay maaaring maging dahilan.

Panghuli, pang-apat, sa mga kondisyon ng komunikasyon ng tao, maaaring lumitaw ang ganap na tiyak na mga hadlang sa komunikasyon. Ang mga ito ay maaaring panlipunan, pampulitika, relihiyon, propesyonal na mga pagkakaiba, na hindi lamang nagdudulot ng iba't ibang interpretasyon ng parehong mga konsepto na ginamit sa proseso ng komunikasyon, ngunit sa pangkalahatan ay magkakaibang pananaw, pananaw sa mundo, at pananaw sa mundo. Sa kabilang banda, ang mga hadlang sa komunikasyon ay maaaring maging mas puro sikolohikal na kalikasan. Maaaring lumitaw ang mga ito dahil sa mga indibidwal na sikolohikal na katangian ng mga tagapagbalita (halimbawa, labis na pagkamahiyain ng isa sa kanila (Zimbardo, 1993), ang pagiging lihim ng isa pa, ang pagkakaroon ng isang katangian na tinatawag na "noncommunicability" sa isang tao), o dahil sa isang espesyal na uri ng sikolohikal na relasyon na nabuo sa pagitan ng pakikipag-usap : hindi gusto sa isa't isa, kawalan ng tiwala, atbp.

Sa sarili nito, ang impormasyong nagmumula sa tagapagbalita ay maaaring may dalawang uri: insentibo at pagtiyak. Ang impormasyon ng insentibo ay ipinahayag sa isang order, payo, kahilingan. Ito ay dinisenyo upang pasiglahin ang ilang uri ng pagkilos. Ang pagpapasigla, sa turn, ay maaaring iba. Una sa lahat, maaari itong maging activation, i.e. motibasyon para sa pagkilos sa isang tiyak na direksyon. Dagdag pa, maaari itong maging interdict, i.e. pagganyak, na, sa kabaligtaran, ay hindi pinapayagan ang ilang mga aksyon, ang pagbabawal ng mga hindi kanais-nais na aktibidad. Panghuli, maaari itong maging destabilisasyon - isang hindi pagkakatugma o paglabag sa ilang mga autonomous na anyo ng pag-uugali o aktibidad.

Ang pagtiyak ng impormasyon ay kumikilos sa anyo ng isang mensahe, ito ay nagaganap sa iba't ibang mga sistema ng edukasyon at hindi nagpapahiwatig ng direktang pagbabago sa pag-uugali, bagaman ito ay hindi direktang nag-aambag dito. Ang mismong kalikasan ng mensahe ay maaaring magkakaiba: ang sukat ng kawalang-kinikilingan ay maaaring mag-iba mula sa isang sadyang "walang pakialam" na tono ng presentasyon hanggang sa pagsasama ng sapat na tahasang mga elemento ng panghihikayat sa teksto ng mensahe. Ang uri ng mensahe ay itinakda ng tagapagbalita, i.e. ang taong pinanggalingan ng impormasyon.

15. Di-berbal na komunikasyon.

Komunikasyon na di-berbal (mula sa Lat. Verbalis - oral at Lat. Communicatio - para makipag-usap) - pag-uugali na nagpapahiwatig ng likas na katangian ng pakikipag-ugnayan at ang emosyonal na kalagayan ng mga indibidwal na nakikipag-usap. Ito ay isang karagdagang mapagkukunan ng impormasyon sa aktwal na pandiwang mensahe. Ang mga sumusunod na anyo ay nakikilala:

paralinguistic na mga bahagi, na kinabibilangan ng mga di-linguistic na tunog (mga hiyawan, daing, daing) at mga palatandaan tulad ng pitch at intensity ng tunog, timbre ng pagsasalita. Bilang karagdagan, ang pag-aatubili, pagpapareserba, pag-pause at katahimikan ay maaaring kumilos bilang emosyonal na mga tagapagpahiwatig (sa partikular na stress);

gayahin ang mga expression;

kinesthetic expression (postura, paggalaw ng katawan);

paggalaw ng mata (dalas at tagal ng pag-aayos ng mga mata ng ibang tao);

proxemics (mga katangian ng interpersonal na distansya).

Interpersonal na espasyo. Paningin. Pose at Sign Language.

Ang komunikasyong di-berbal, na mas kilala bilang wika ng postura at sign language, ay kinabibilangan ng lahat ng anyo ng pagpapahayag ng tao na hindi umaasa sa mga salita. Naniniwala ang mga psychologist na ang pagbabasa ng mga di-berbal na pahiwatig ay mahalaga para sa epektibong komunikasyon. Bakit napakahalaga ng mga di-berbal na pahiwatig sa komunikasyon?

Nakikita ng isang tao ang tungkol sa 70% ng impormasyon sa pamamagitan ng visual (visual) channel;

Binibigyang-daan ka ng mga di-berbal na senyales na maunawaan ang tunay na damdamin at kaisipan ng kausap;

Ang aming saloobin sa interlocutor ay madalas na nabuo sa ilalim ng impluwensya ng unang impression, na, sa turn, ay ang resulta ng impluwensya ng mga di-berbal na mga kadahilanan - lakad, ekspresyon ng mukha, titig, kilos, istilo ng pananamit, atbp.

Ang mga di-berbal na mga pahiwatig ay lalong mahalaga dahil ang mga ito ay kusang-loob, walang malay at, hindi katulad ng mga salita, ay palaging taos-puso.

Ang napakalaking kahalagahan ng mga di-berbal na signal sa komunikasyon sa negosyo ay kinumpirma ng mga eksperimentong pag-aaral, na nagsasabing ang mga salita (kung saan inilalagay namin ang napakalaking kahalagahan) ay nagpapakita lamang ng 7% ng kahulugan, mga tunog, 38% ng kahulugan ay mga tunog at intonasyon, at 55% ay postura at kilos.

Ang di-berbal na komunikasyon ay kinabibilangan ng limang subsystem:

1. Spatial subsystem (interpersonal space).

2. Tingnan mo.

3. Optical-kinetic subsystem, na kinabibilangan ng:

Ang hitsura ng kausap,

Mimicry (ekspresyon ng mukha),

Pantomime (pose at kilos).

4. Paralinguistic o verbal subsystem, kabilang ang:

Ang saklaw nito,

susi,

5. Extra-linguistic o non-speech subsystem, na kinabibilangan ng:

Bilis ng pagsasalita,

Pagtawa, atbp.

16. Ang perceptual na bahagi ng komunikasyon.

Ang perceptual side ng komunikasyon ay nangangahulugan ng proseso ng mutual perception at kaalaman ng mga kasosyo sa komunikasyon at ang pagtatatag sa batayan na ito ng mutual understanding.

Ang isang tao ay pumapasok sa komunikasyon bilang isang tao at nakikita ng isang kasosyo sa komunikasyon bilang isang tao. Sa kurso ng katalusan, maraming mga proseso ang isinasagawa nang sabay-sabay: isang emosyonal na pagtatasa ng isa pa, isang pagtatangka na maunawaan ang kanyang mga aksyon, pagbuo ng isang diskarte para sa pagbabago ng kanyang pag-uugali, pagbuo ng isang diskarte para sa kanyang sariling pag-uugali. Kaya, ang tagumpay ng pag-aayos ng mga coordinated na aksyon sa kanya ay nakasalalay sa sukatan ng katumpakan ng "decoding" at pag-unawa sa panlabas na pattern ng pag-uugali ng ibang tao. Kailangan ng maraming tao ng oras upang mapagtanto na ang impresyon na ibinibigay nila sa ibang tao ay maaaring ibang-iba sa inaasahan nila.

Kadalasan, ang pang-unawa ng isang tao ng isang tao ay tinutukoy ng terminong "panlipunang pang-unawa", na ipinakilala ni J. Bruner noong 1947 sa panahon ng pag-unlad ng tinatawag na "bagong hitsura" (New Look) sa perception. Nang maglaon, ang terminong ito ay itinalaga ng isang pag-unawa sa proseso ng pang-unawa ng lahat ng "mga bagay na panlipunan" (iba pang mga tao, mga grupong panlipunan at malalaking pamayanang panlipunan), i.e. mas malawak kaysa sa pang-unawa lamang ng isang tao sa isang tao. Kapag isinasaalang-alang ang komunikasyon, ipinapayong makipag-usap hindi tungkol sa panlipunang pang-unawa sa pangkalahatan, ngunit tungkol sa interpersonal na pang-unawa, o interpersonal na pang-unawa. Bukod dito, ang mismong paggamit ng terminong "persepsyon" ay hindi rin ganap na tumpak, dahil pinag-uusapan natin ang tungkol sa katalusan ng isang tao ng isang tao sa kabuuan, kabilang ang mga proseso ng pag-iisip.

Pagkakakilanlan - pag-asimilasyon sa sarili sa isang kasosyo sa komunikasyon - ay isa sa mga pinakamadaling paraan upang maunawaan ang ibang tao. Dito, ang palagay tungkol sa panloob na estado ng kausap ay batay sa isang pagtatangka na ilagay ang sarili sa kanyang lugar.

Ang empatiya ay isa pa, malapit sa nilalaman sa pagkakakilanlan, kababalaghan, naiintindihan bilang "pakiramdam", ang kakayahang kilalanin ang mga damdamin ng iba, upang tumugon sa kanila. Hindi ito nangangahulugan ng isang makatwirang pag-unawa sa mga problema ng ibang tao, ngunit ang pagnanais na emosyonal na maunawaan siya at emosyonal na tumugon sa kanyang mga karanasan.

Ang pagninilay ay tinukoy sa mga proseso ng komunikasyon bilang kaalaman at pag-unawa sa kung paano nakikilala at nauunawaan ng ibang tao ang aking sarili. Sa komunikasyon, mukhang isang uri ng dobleng proseso ng pagsasalamin sa isa't isa, pare-parehong pagmuni-muni sa isa't isa. Dito nakasalalay ang tunay na pag-unawa sa isa't isa, personal na pag-unlad. Ang personalidad ay nagiging para sa kanyang sarili kung ano ito sa pamamagitan ng kung ano ang kinakatawan nito para sa iba.

Ang mga epekto ng interpersonal na perception - depende sa mga katangian ng parehong paksa at ang object ng perception. Ang bawat isa sa mga kalahok, na sinusuri ang isa pa, ay naglalayong bumuo ng isang tiyak na sistema ng interpretasyon ng pag-uugali, ang mga sanhi nito. Sa pang-araw-araw na buhay, ang mga tao ay karaniwang kakaunti ang nalalaman tungkol sa mga tunay na dahilan ng pag-uugali ng iba. Pagkatapos, sa mga kondisyon ng kakulangan ng impormasyon, nagsisimula silang ibigay sa bawat isa ang mga dahilan at mga pattern ng pag-uugali, na sa katotohanan ay hindi umiiral. Ang pagpapatungkol ay isinasagawa alinman sa batayan ng pagkakatulad ng pag-uugali sa ilang pattern na naganap sa nakaraang karanasan, o sa batayan ng pagsusuri ng sariling motibo, na ipinapalagay sa isang katulad na sitwasyon. Sa isang paraan o iba pa, lumilitaw ang isang buong sistema ng mga paraan ng naturang pagpapatungkol - sanhi ng pagpapatungkol. Kasabay nito, ang papel na ginagampanan ng "mga unang impression", mga pagkiling at saloobin ay makabuluhan. Ang pinaka-pinag-aralan na mga mekanismo ng "attribution" ay ang mga epekto ng "halo" ("halo effect"), "primacy at novelty", pati na rin ang "stereotyping".

Ang halo effect ay ang pagpapatungkol ng mga katangian sa napagtanto na tao batay sa imaheng nabuo kanina tungkol sa kanya mula sa iba't ibang mapagkukunan ng impormasyon. Ang imaheng ito, na dati nang umiral, ay gumaganap ng papel ng isang "halo" na nakakasagabal sa nakikita ang aktwal na mga tampok at pagpapakita ng bagay ng pang-unawa.

Ang mga epekto ng "primacy" at "novelty" -depende sa pagkakasunud-sunod ng presentasyon ng impormasyon tungkol sa isang tao upang makabuo ng ideya tungkol sa kanya. Sa pang-unawa ng mga estranghero, ang pinakaunang alam na impormasyon tungkol sa kanya ay nananaig. Sa kabaligtaran, sa mga sitwasyon ng pang-unawa ng isang pamilyar na tao, ang epekto ng pagiging bago, na binubuo sa katotohanan na ang huli, i.e. mas bago, ang impormasyon tungkol sa kanya ay lumalabas na ang pinakamahalaga.

Ang stereotyping ay isang itinatag na tiyak na matatag na imahe ng isang kaganapan, phenomenon o tao, na ginagamit namin bilang isang uri ng "contraction" kapag nakikipag-ugnayan. Sa isang mas malawak na kahulugan, ang lahat ng mga epekto na inilarawan sa itaas ay maaaring ituring na mga pagpapakita ng stereotyping. Sa unang pagkakataon ang terminong "social stereotype" ay ipinakilala ni W. Lippmann noong 1922 at naglalaman ng negatibong konotasyon na nauugnay sa kamalian o kamalian ng persepsyon. Sa pang-araw-araw na buhay, ito ay lahat ng uri ng pagtatangi at pagtatangi.

Ang lugar ng pananaliksik na may kaugnayan sa pagkakakilanlan ng mga mekanismo ng pagbuo ng iba't ibang emosyonal na saloobin patungo sa pinaghihinalaang tao ay tinatawag na "akit". Sa literal, ang atraksyon ay atraksyon, ngunit narito ito ay hindi lamang atraksyon, ngunit ang proseso ng pagbuo ng pagiging kaakit-akit ng isang tao at ang produkto ng prosesong ito, i.e. ilang kalidad ng saloobin sa kanya. Ang pagkahumaling ay maaaring tingnan bilang isang espesyal na uri ng panlipunang saloobin sa ibang tao, kung saan nangingibabaw ang emosyonal na bahagi.

Mga pagkakaiba sa kasarian sa komunikasyon. Ang komunikasyon sa pagitan ng mga lalaki ay mas nasasakop sa hierarchy ng katayuan kaysa sa komunikasyon sa pagitan ng mga kababaihan. Kasabay nito, ang mga taong may mas mababang katayuan ay mas nakikinabang mula sa paggamit ng mga uri ng pag-uugali na katanggap-tanggap sa lipunan kaysa sa mga taong may mataas na katayuan (Carli L.G., 1989). Kapag nakikipag-usap sa isa't isa, ang mga lalaki at babae ay nagpapakita ng higit na panlalaki kaysa pambabae na pag-uugali: mas pinag-uusapan nila ang tungkol sa negosyo, mas madalas na hindi sila sumasang-ayon sa isa't isa. Ang mga pagkakaiba sa stereotyped na pag-uugali ay mas malaki kapag nakikipag-usap sa isang komunicant ng parehong kasarian. Ang mga lalaki ay nagpapakita ng higit na hindi pagkakasundo kapag nakikitungo sa mga lalaki. Ang mga babae ay nakikipag-ugnayan sa mga babae sa isang mas dramatikong paraan kaysa sa mga lalaki. Ang mga komunikator ng parehong kasarian ay mas nakakumbinsi sa pakikitungo sa mga babae kaysa sa mga lalaki.

17. Implicit theory of personality.

Ang implicit theory of personality (mula sa English imрlicit - unexpressed at Greek theoria - research) - araw-araw na mga ideya tungkol sa mga koneksyon sa pagitan ng ilang mga katangian ng personalidad, tungkol sa istraktura nito, at kung minsan tungkol sa mga motibo ng pag-uugali, ang mga may-akda - J. Bruner at R. Tagiuri (1954) .). Ang paksa ng isang implicit na teorya ay maaaring hindi lamang personalidad, kundi pati na rin ang iba pang mga indibidwal na proseso (memorya, talino, atbp.). Ito ay batay sa intuwisyon (sa isang pangkalahatang pakiramdam o pang-unawa), ay walang mahigpit na konseptong pormalisasyon. Kasabay nito, ipinakita ng mga eksperimento na, sa karaniwan, ang isang implicit na teorya ay lubos na sapat, na tumutugma sa mga katangian ng tao na naitala sa isang siyentipikong pag-aaral. Ang pangangatwiran ay batay sa modelo: kung ang evaluator ay kumbinsido na ang trait X ay palaging nangyayari kasama ng trait Y, pagkatapos ay inoobserbahan ang trait X sa isang indibidwal na tao, ang evaluator ay awtomatikong nagtatalaga ng trait Y sa kanya. Ang nasabing arbitrary linkage ng Ang mga katangian ay tinatawag na "illusory correlation."

Ang teorya ay nakakakuha ng isang espesyal na papel sa sitwasyon ng komunikasyon sa pagitan ng mga tao sa isang grupo. Dito nagbanggaan ang mga teoryang ito, na nakakaimpluwensya sa buong sistema ng mga relasyon. Ang mga pananaw sa personalidad ng isang kapareha batay sa maling mga inaasahan ay maaaring humantong sa mga pakiramdam ng kakulangan sa ginhawa at pagtanggi na makipag-usap.

I. t. L. nagbibigay-daan sa iyo na bumuo ng isang holistic na impression tungkol sa ibang tao batay sa bahagyang, kung minsan ay pira-pirasong impormasyon tungkol sa kanyang mga personal na katangian.

Espesyal na impluwensya sa pagbuo ng mga problematikong I. t. L. ay ibinigay ng teorya ni J. Kelly ng mga personal na konstruksyon (ang isang konstruksyon ay isang paraan ng pagtingin sa mundo, pagbibigay-kahulugan sa mga elemento nito, na likas sa bawat tao, ang kabuuan ng mga konstruksyon ay bumubuo sa antas ng pagiging kumplikado ng kognitibo ng isang tao).

ITL - kung ang isang tao ay mabait, siya rin ay mapagbigay. Pagpapangkat ng mga katangian ng personalidad.

Ang function ay upang mabilis na bumuo ng isang opinyon tungkol sa isang tao ...

Ang implicit na teorya ng personalidad ay isang tiyak na sistema ng pag-iisip na nakakaapekto sa kung paano natin nakikita ang ibang tao.

18. Mga kategorya at stereotype sa lipunan.

Sventsitsky:

Kapag nakikita natin ang mga bagay sa nakapaligid na mundo, kinikilala natin ang mga ito alinsunod sa ilang mga palatandaan. Kasabay nito, batay sa aming karanasan, lumikha kami ng ilang mga klasipikasyon ng mga bagay na ito. Kaya, inuuri namin ang isang mesa bilang kasangkapan, isang tasa bilang isang pinggan, at isang pusa bilang isang alagang hayop. Kasama sa bawat kategorya ang mga bagay na may makabuluhang karaniwang mga tampok at katangian. Ang pagkakategorya na ito ay ginagawang mas madali para sa amin na maunawaan ang mundo, nagbibigay sa amin ng pagkakataong matagumpay na gumana dito. Hindi rin natin magagawa nang walang pagkakategorya pagdating sa mga tao.

Ang kalakaran na ito, na palagi nating ipinapakita, ay tinatawag na proseso ng social categorization. Ang ating saloobin sa kanya at ang kasunod na mga aksyon ay nakasalalay sa kung aling kategorya ng lipunan ang ipinaparatang natin sa isang tao.

Ang isa at iisang tao ay maaaring maiugnay sa iba't ibang kategorya ng lipunan. Isang halimbawa tungkol sa dating pangulo ng Chile: tungkol kay Heneral Pinochet. Ang ilan ay tumatawag sa kanya na isang "madugong diktador", ang iba - "ang lumikha ng Chilean economic miracle" - iba't ibang mga saloobin ng mga tao sa kanya.

Hindi ito nangangahulugan na ang ganitong pagkakategorya ay palaging sapat.

Maaari nating makita ang isang tao sa unang pagkakataon, gayunpaman, kahit na ito ay sapat na upang bumuo ng isang tiyak na opinyon tungkol sa kanya. Kasarian, edad, lahi, nasyonalidad, mga elemento ng panlabas na anyo ng taong nakikita natin - haba ng buhok, uri ng pananamit, iba't ibang alahas, atbp. - lahat ng mga palatandaang ito, parehong indibidwal at pinagsama-sama, ay nag-udyok sa amin na uriin ito bilang isang kategorya. Kasabay nito, karaniwan naming ipinapatungkol sa kanya ang ilang mga personal na pag-aari, kakayahan, motibo, mga halaga sa lipunan, i.e. isinasagawa ang proseso stereotype. Ibig sabihin, in the end, we evaluate it in that social. ang kategorya kung saan siya, sa aming opinyon, nabibilang. At pagkatapos ay ipinapatungkol namin dito ang lahat ng mga katangian na kabilang sa kategoryang ito.

Ang terminong "stereotype" mismo ay hiniram mula sa typographic world. Ito ang pangalan ng isang monolithic printing plate na ginagamit para sa pag-print ng malalaking edisyon. Ang hugis na ito ay nakakatipid ng oras at pagsisikap. Sa mga agham panlipunan, ang terminong "stereotype" ay ipinakilala noong 1922 ng American journalist na si W. Lippmann. Kapag ikinategorya natin ang isang tao, mas madali nating mabuo ang ating relasyon sa kanya.

B. Raven at D. Rubin ay nakikilala ang dalawang mahalagang tungkulin ng mga stereotype.

1) sa pamamagitan ng stereo-type, pinapadali namin ang pang-unawa ng kumplikadong impormasyon. Mas madali para sa atin na maiugnay ang isang katangian ng karakter sa isang tao (gumamit ng stereotype) kaysa unawain siya. Ito ay lalong mahalaga kapag kailangan mong mabilis na gumawa ng desisyon sa isang sitwasyon ng kawalan ng katiyakan.

2) ang mga stereotype ay humahantong sa isang madaling paraan ng komunikasyon (dahil maraming tao ang sumusunod sa parehong mga stereotype). Ang mga stereotype ay kumikilos bilang isang anyo ng "social shorthand".

Ang mga etniko (o kultural) na mga stereotype (mga stereotype ng bansa) ay laganap (Ang mga Italyano ay mas emosyonal at hindi gaanong sanay sa trabaho kaysa sa mga tao sa Northern Europe - Germans at Scandinavians) + iyong mga halimbawa.

Huwag kalimutan!! Ang mga stereotype ay naglalaman ng butil ng katotohanan. May mga makatwirang batayan para sa pagbuo ng ilang mga stereotype.

Sa halip na subukang isaalang-alang ang lahat ng pagiging natatangi ng isang tao, siya ay nakikita lamang batay sa ilang kategorya kung saan siya nabibilang. Ang mga stereotype ay nagbibigay ng ilang mga inaasahan tungkol sa pag-uugali ng tao at nagbibigay-daan sa amin na makipag-ugnayan sa batayan na ito.

Halo effect (halo effect(Ang terminong "halo" ay kinuha mula sa meteorology. Ang Halo ay isang bilog na liwanag na nakikita malapit sa Araw o Buwan at kumakatawan sa isang tiyak na optical phenomenon. Sa isang sikolohikal na kahulugan, ang terminong ito ay unang ginamit ni E. Thorn-dyke noong 1920)

Ang mundo sa paligid natin, pati na rin ang mga taong naninirahan dito - lahat ay puno ng ilang mga kontradiksyon. Ang isang maliwanag, magandang kabute kung minsan ay lumalabas na nakakalason, at ang isang hindi matukoy na halaman ay puno ng mga katangian ng pagpapagaling. Nahuli tayo sa pain na ito. Ang isang guro sa unibersidad na tumingin sa record book ng isang mag-aaral sa panahon ng pagsusulit at natagpuan lamang ang "lima" dito, ay madalas na naglalagay ng lima. Upang hindi lumabag sa mga istatistika. Ang guro ay lohikal, tulad ng sa tingin niya, ay naniniwala na ang mag-aaral ay sasagutin ang kanyang mga tanong na may "mahusay". Mahihinuha na ang guro ay naimpluwensyahan ng halo effect.

Ang pagbuo ng isa o ibang impresyon ng isang tao ay maaaring maimpluwensyahan ng buong hitsura + pananamit, pananalita, ugali. Eksperimento: Isang estudyante ang pumunta sa isang panayam. Kapag siya ay nagpakita na kaakit-akit at / o matalino, siya ay na-kredito na may higit na nagkakasundo na mga katangian, pangmatagalang mga prospect sa trabaho.

Lecture:

Ang blonde ay isang tanga

Ang pulitika ay dumi

Ang kagandahan ay narcissism.

Sa isang banda, ang isang stereotype ay nagpapasimple, at sa kabilang banda, nagpapalubha. Ang S-p ay isang "hard typo", isang pinasimpleng imahe ng sosyal. bagay. Nabubuo ito sa mga kondisyon ng kakulangan ng impormasyon, bilang isang resulta ng pangkalahatan ng personal na karanasan.

Ang stereotype ay hindi lumabas mula sa simula.

Sabi ni ThornDyke: Ang perceptual bias ay kapag, sa pagtatasa ng mga katangian ng personalidad, nahuhulog tayo sa ilalim ng impluwensya ng isang pangkalahatang impresyon.

19. Ang teorya ng causal attribution. Pangunahing error sa pagpapatungkol.

Attribution theory - isang paglalarawan kung paano namin ipinapaliwanag ang mga dahilan ng aming pag-uugali at pag-uugali ng ibang tao

ama ng pagpapatungkol - F. Haider

Causal attribution (mula sa Latin na causa - reason at attribuo - give, endow) ay ang interpretasyon ng mga dahilan at motibo ng pag-uugali ng ibang tao sa pamamagitan ng paksa ng interpersonal na perception.

FOA - ang tendensyang labis na tantiyahin ang kahalagahan ng panloob (dispositional - character) na mga kadahilanan sa pagpapaliwanag ng pag-uugali ng tao at maliitin ang papel ng panlabas (situational) na mga kadahilanan.

Ang papel ng kultura sa FOA:

Ang kulturang Kanluranin ay naglalagay ng partikular na kahalagahan sa indibidwal na kalayaan at awtonomiya, samakatuwid ito ay naghihikayat sa atin na palakihin ang papel ng disposisyonal (panloob) na mga pagpapatungkol at maliitin ang epekto ng sitwasyon;

Ang mga kolektibistang kultura ng Silangan ay nagbibigay ng partikular na kahalagahan sa pagiging kasapi ng grupo, pagtutulungan at pagsang-ayon kaugnay ng mga miyembro ng grupo, kaya mas gusto nila ang sitwasyon kaysa sa personal na disposisyon.

Ang pag-aaral ng causal attribution ay nagmumula sa mga sumusunod na probisyon:

1) ang mga tao, na kilala ang bawat isa, ay hindi limitado sa pagkuha ng panlabas na nakikitang impormasyon, ngunit nagsisikap na linawin ang mga dahilan para sa pag-uugali at mga konklusyon tungkol sa kaukulang mga personal na katangian ng paksa;

2) dahil ang impormasyon tungkol sa isang tao na nakuha bilang isang resulta ng pagmamasid ay kadalasang hindi sapat para sa maaasahang mga konklusyon, hinahanap ng tagamasid ang mga posibleng sanhi ng pag-uugali at mga katangian ng pagkatao at iniuugnay ang mga ito sa naobserbahang paksa;

3) ang sanhi ng interpretasyong ito ay makabuluhang nakakaapekto sa pag-uugali ng nagmamasid.

Ang mga pag-aaral ng causal attribution, na orihinal na kabilang sa social psychology, ay sumasaklaw na ngayon sa iba pang mga seksyon ng psychological science: general, pedagogical, developmental psychology, at sports psychology.

Ang pinakamahalagang resulta ng isang eksperimentong pag-aaral ng sanhi ng pagpapatungkol ay ang pagtatatag ng:

1) sistematikong mga pagkakaiba sa pagpapaliwanag ng isang tao sa kanyang sariling pag-uugali at pag-uugali ng ibang tao;

2) mga paglihis ng proseso ng sanhi ng pagpapatungkol mula sa mga lohikal na pamantayan sa ilalim ng impluwensya ng mga subjective (motivational at informational) na mga kadahilanan;

3) ang nakapagpapasigla na epekto sa pagganyak at aktibidad ng isang tao sa pamamagitan ng pagpapaliwanag sa mga hindi matagumpay na resulta ng aktibidad na ito sa pamamagitan ng panlabas na mga kadahilanan, at matagumpay sa pamamagitan ng mga panloob.

Pinag-aaralan din ang causal attribution bilang phenomenon ng pagtatalaga o pagtanggap ng mga miyembro ng grupo ng personal na responsibilidad para sa mga tagumpay at kabiguan sa magkasanib na aktibidad. Ipinakita na sa mga grupo ng pinakamataas na antas ng pag-unlad (sa mga koponan) ang hindi pangkaraniwang bagay na ito ay sapat sa tunay na kontribusyon ng mga miyembro ng koponan sa resulta ng aktibidad.

Mga error sa pagpapatungkol

Sa mga eksperimento, napag-alaman na ang iba't ibang tao ay nagpapakita ng higit sa lahat ganap na magkakaibang uri ng pagpapatungkol, iyon ay, iba't ibang antas ng "katumpakan" ng mga nauugnay na dahilan. Upang matukoy ang antas ng kawastuhan na ito, tatlong kategorya ang ipinakilala:

pagkakatulad, ibig sabihin, pagsang-ayon sa mga opinyon ng ibang tao

pagkakaiba, ibig sabihin, pagkakaiba sa opinyon ng ibang tao

korespondensiya, iyon ay, ang patuloy na pagkilos ng sanhi sa oras at espasyo.

Ipadala ang iyong mabuting gawa sa base ng kaalaman ay simple. Gamitin ang form sa ibaba

Ang mga mag-aaral, nagtapos na mga mag-aaral, mga batang siyentipiko na gumagamit ng base ng kaalaman sa kanilang pag-aaral at trabaho ay lubos na magpapasalamat sa iyo.

Nai-post sa http://www.allbest.ru//

Nai-post sa http://www.allbest.ru//

Panimula

Ang kaugnayan ng pag-aaral ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng katotohanan na sa modernong mga kondisyon sa lipunan, kapag ang mga bagong relasyon sa merkado ay pinapalitan ang karaniwang mga anyo ng buhay, ang interes sa mga problema sa komunikasyon ay naging mas talamak. Ang lipunan ng tao ay hindi maiisip sa labas ng komunikasyon. Ang komunikasyon ay kumikilos dito bilang isang paraan ng pagsasama-sama ng mga tao at, sa parehong oras, bilang isang paraan ng kanilang pag-unlad. Dito nagmula ang mga problema sa komunikasyon bilang mga paraan ng pakikipag-ugnayan at pagkilala sa sarili. Kabilang sa iba't ibang disiplinang pang-agham na may kakayahang lutasin ang mga problemang ito, binibigyang prayoridad ang sikolohiyang panlipunan.

Ang mga gawa ng maraming natitirang mga klasikal na psychologist ay nakatuon sa mga isyu ng komunikasyon, gayunpaman, walang hindi malabo na diskarte sa mga problema ng komunikasyon sa sikolohikal na agham, na nagpapahintulot sa amin na isaalang-alang ang mga ito nang mas detalyado at tinutukoy ang direksyon ng pananaliksik.

Ang proseso ng komunikasyon ay isang medyo kumplikadong panlipunang kababalaghan, kaya kinakailangang isaalang-alang ang istraktura nito nang mas detalyado. Mayroong iba't ibang mga diskarte sa pag-unawa sa istruktura ng komunikasyon.

Layunin ng pananaliksik: upang isaalang-alang ang mga problema ng komunikasyon sa panlipunang sikolohiya.

Ang layunin ng pananaliksik ay ang komunikasyon bilang isang social phenomenon.

Ang paksa ng pananaliksik ay ang mga problema ng komunikasyon sa sikolohiyang panlipunan.

Layunin ng pananaliksik:

Upang pag-aralan ang elaborasyon ng problema sa sikolohikal na panitikan.

Suriin ang paglalarawan ng mga problema sa komunikasyon sa mga teoretikal na mapagkukunan.

Kilalanin ang mga pangunahing bahagi ng istruktura ng komunikasyon at ang mga pangunahing tungkulin nito.

Tukuyin ang mga tampok ng bawat isa sa mga function ng proseso ng komunikasyon.

Ang teoretikal na kahalagahan ng pananaliksik ay nakasalalay sa pag-aaral ng mga problema sa komunikasyon, ang istraktura ng komunikasyon, ang nilalaman ng komunikasyon, pati na rin ang iba't ibang panig (mga function) ng proseso ng komunikasyon, ang kanilang paglalarawan at interpretasyon.

1. Theoretical substantiation ng mga problema sa komunikasyon sa social psychology

1.1 Konsepto ng komunikasyon

Ang mga problema ng komunikasyon, ang mga indibidwal at katangian ng edad nito, ang mga mekanismo ng daloy at pagbabago ay naging paksa ng pag-aaral ng mga pilosopo at sosyologo, psychologist, espesyalista sa sikolohiyang panlipunan, mga bata at edad.

Gayunpaman, ang iba't ibang mga mananaliksik ay naglalagay ng ibang kahulugan sa konsepto ng komunikasyon. Itinuturing ng ilang mga may-akda na lehitimong igiit na ang komunikasyon ay ang wika ng tao sa kalikasan at sa kanyang sarili. Gayunpaman, napakahalaga na tukuyin ang konsepto ng komunikasyon para sa iyong sarili.

Ang komunikasyon ay ang pakikipag-ugnayan ng dalawa (o higit pang) tao na naglalayong pag-ugnayin at pagsamahin ang kanilang mga pagsisikap upang magtatag ng mga relasyon at makamit ang isang karaniwang resulta. Ang komunikasyon ay hindi lamang isang aksyon, ngunit tiyak na pakikipag-ugnayan: ito ay isinasagawa sa pagitan ng mga kalahok, na ang bawat isa ay pantay na tagadala ng aktibidad at ipinapalagay ito sa kanyang mga kasosyo.

Bilang karagdagan sa magkaparehong oryentasyon ng mga aksyon ng mga tao sa panahon ng komunikasyon, ang pinakamahalagang katangian nito ay para sa amin na ang bawat kalahok ay aktibo, i.e. gumaganap bilang isang paksa.

Ito rin ay katangian ng komunikasyon na ang bawat kalahok ay kumikilos sa kanyang kurso bilang isang tao, at hindi bilang isang pisikal na bagay. Kapag nakikipag-usap, ang mga tao ay nakatutok sa katotohanan na sasagutin sila ng kapareha, at umaasa sa kanyang puna. Bigyang-pansin ang tampok na ito ng komunikasyon.

Kaya, ang mga nabanggit na katangian ng komunikasyon ay hindi mapaghihiwalay na nauugnay sa isa't isa. Ang absolutization ng impluwensya sa paghihiwalay mula sa iba pang mga tampok ng komunikasyon ay humahantong sa isang interaksyonistang posisyon, na mahigpit na pinag-isa ang ideya ng komunikasyon.

Sa sobrang diin sa pagpapalitan ng impormasyon bilang esensya ng komunikasyon, ang huli ay nagiging komunikasyon - isang kababalaghan na mas makitid din kaysa sa komunikasyon. Sa wakas, ang pagtukoy ng komunikasyon sa mga relasyon, lalo na ang mga relasyon, ay nakakasira din sa terminong pinag-uusapan; Ang malinaw na paghihiwalay nito sa terminong "relasyon" ay napakahalaga.

Ang kategorya ng komunikasyon ay basic para sa socio-psychological science. Dahil sa pagiging kumplikado ng hindi pangkaraniwang bagay na ito, maraming mga diskarte sa pagsasaalang-alang nito. Bilang karagdagan sa sikolohiyang panlipunan, ang komunikasyon ay isinasaalang-alang din ng iba pang mga agham. Kaya, ang pangkalahatang pilosopikal na konsepto ay nagpapakita ng komunikasyon bilang isang aktuwalisasyon ng tunay na umiiral na mga relasyon sa lipunan: ito ay ang mga relasyon sa lipunan na tumutukoy sa anyo ng komunikasyon. Ang komunikasyon ay isang paraan ng pagsasakatuparan ng mga aktwal na relasyon sa pakikipag-ugnayan sa lipunan.

Ang konseptong sosyolohikal ay nagpapatunay ng komunikasyon bilang isang paraan ng pagsasakatuparan ng panloob na ebolusyon o pagpapanatili ng status quo ng istrukturang panlipunan ng isang lipunan, isang pangkat ng lipunan hanggang sa ang ebolusyon na ito ay nagpapalagay ng diyalektikong interaksyon sa pagitan ng indibidwal at lipunan. Ang sosyo-pedagogical na diskarte sa pagsusuri ng kakanyahan ng komunikasyon ay batay sa pag-unawa nito bilang isang mekanismo ng impluwensya ng lipunan sa indibidwal. Sa pagsasaalang-alang na ito, sa panlipunang pedagogy, ang lahat ng mga anyo ng komunikasyon ay itinuturing na mga sistema ng psychotechnical na nagsisiguro sa pakikipag-ugnayan ng mga tao. Gamit ang sikolohikal na diskarte, ang komunikasyon ay kinikilala bilang ang pinakamahalagang panlipunang pangangailangan at isang paraan ng pagbuo ng mas mataas na pag-andar ng kaisipan.

Kaya, maaari nating tapusin na ang mga teoretikal na diskarte sa itaas ay hindi nauubos ang kaugnayan ng pag-aaral sa problema ng komunikasyon sa panlipunang sikolohiya. Kasabay nito, ipinakita nila na ang komunikasyon ay dapat pag-aralan bilang isang multidimensional na kababalaghan, at ito ay nagpapahiwatig ng pag-aaral ng kababalaghan gamit ang mga pamamaraan ng pagsusuri ng mga sistema.

1.2 Istraktura, nilalaman at anyo ng phenomenon ng komunikasyon

Dahil sa pagiging kumplikado ng komunikasyon, kinakailangan na kahit papaano ay italaga ang istraktura nito, upang maging posible ang pagsusuri ng bawat elemento. Ang istruktura ng komunikasyon ay karaniwang nauunawaan nito bilang isang hanay ng mga matatag na koneksyon sa pagitan ng maraming elemento na nagsisiguro ng integridad at pagkakakilanlan nito sa sarili nito. Batay sa kahulugan na ito, ang istraktura ng komunikasyon ay maaaring isaalang-alang na isinasaalang-alang ang mga aspeto nito: dynamic (phase o yugto ng komunikasyon), functional, substantive at operational na aspeto.

Isinasaalang-alang ang dinamika ng komunikasyon, ang mga sumusunod na bahagi (mga yugto) ng prosesong ito ay maaaring makilala:

1) ang paglitaw ng isang pangangailangan para sa komunikasyon (kinakailangan na makipag-usap o malaman ang impormasyon, maimpluwensyahan ang interlocutor, atbp.) at isang pag-unawa sa mga layunin (kung ano ang eksaktong nais kong makamit bilang isang resulta ng komunikasyon);

2) pagpasok ng paksa sa isang sitwasyong pangkomunikasyon;

3) oryentasyon sa sitwasyon ng komunikasyon at personalidad ng interlocutor;

4) pagpaplano ng nilalaman at paraan ng komunikasyon (naiisip ng isang tao kung ano ang kanyang sasabihin, pumili ng mga tiyak na paraan, mga parirala, nagpapasya kung paano kumilos, atbp.);

5) isang extension sa paksa - ang kasosyo sa pakikipag-ugnayan (pagkuha ng isang tiyak na posisyon na may kaugnayan sa kasosyo sa komunikasyon);

6) ang yugto ng mutual na impormasyon, pakikipag-ugnayan, pagpapalitan ng pagsasalita o mga aksyon sa pakikipag-ugnay;

7) pang-unawa at pagtatasa ng mga tugon ng interlocutor, kontrol sa pagiging epektibo ng komunikasyon batay sa pagtatatag ng feedback;

8) pagsasaayos ng direksyon, istilo, paraan ng komunikasyon;

9) ang yugto ng pagkakabit at paglabas mula sa pakikipag-ugnay.

Ang istraktura ng komunikasyon ay maaaring isaalang-alang na isinasaalang-alang ang pagsusuri ng mga elemento na bumubuo sa sitwasyon ng komunikasyon.

Ang komunikasyon ay palaging nakatali sa isang tiyak na sitwasyon, at, sa ganitong kahulugan, ang mga obligadong bahagi nito ay mga paksa na nakikipag-ugnayan sa isa't isa, na sinenyasan ng mga tiyak na pangangailangan at motibo, na napagtatanto ang kanilang mga layunin sa komunikasyon sa pamamagitan ng paggamit ng ilang mga paraan at pamamaraan ng komunikasyon na kumakatawan sa interlocutor. ng nilalaman nito o iyon. Bilang karagdagan, ang istraktura ng sitwasyon ng komunikasyon ay binubuo ng oras, lugar, kapaligiran at konteksto ng komunikasyon, pati na rin ang mga pamantayan na namamahala sa komunikasyon.

Ang paksa ng komunikasyon ay isang tao na siyang nagpasimula ng komunikasyon, gayundin ang isa kung kanino nilayon ang inisyatiba na ito.

Ang mga pangunahing pangangailangan ng komunikasyon ay: ang pangangailangan upang malutas ang mga layunin na gawain ng aktibidad, kaakibat (ang pagnanais para sa pagtanggap, takot sa pagtanggi), ang pagpapakita ng "I", prestihiyo, ang pagnanais na mangibabaw o subordinate sa iba, ang pangangailangan para sa kaalaman, atbp.

Ang layunin ng komunikasyon ay isang tiyak na resulta, ang pagkamit kung saan sa isang tiyak na sitwasyon ay naglalayong sa iba't ibang mga aksyon na isinagawa ng isang tao sa proseso ng komunikasyon. Ang mga layunin ng komunikasyon ay kinabibilangan ng: paglilipat at pagkuha ng kaalaman, pag-uugnay sa mga aksyon ng mga tao sa kanilang magkasanib na mga aktibidad, pagtatatag at paglilinaw ng mga personal at relasyon sa negosyo, paghikayat at pagganyak sa kausap, at marami pang iba.

Ang mga aksyong pangkomunikasyon ay mga yunit ng aktibidad na pangkomunikasyon, isang holistic na kilos na tinutugunan sa ibang tao (grupo ng mga tao). Mayroong dalawang pangunahing uri ng mga aksyong pangkomunikasyon - inisyatiba at tugon.

Ang pananalita ay ang anyo at paraan ng paggamit ng wika; isang sistema ng mga salita, pagpapahayag at mga tuntunin para sa kanilang koneksyon sa mga makabuluhang pahayag na ginagamit para sa komunikasyon.

Ang mga salita at panuntunan para sa kanilang paggamit ay dapat na pareho para sa lahat ng nagsasalita ng isang partikular na wika. Gayunpaman, ang layunin na kahulugan ng isang salita ay palaging binabaliktad para sa isang tao sa pamamagitan ng prisma ng kanyang sariling aktibidad at bumubuo na ng sarili nitong personal, "subjective" na kahulugan. Samakatuwid, hindi tayo palaging nagkakaintindihan ng tama o tumpak.

Ang pagtitiyak ng mga motibo, layunin at mga paraan at pamamaraan na pinili upang makamit ang mga ito ay tumutukoy sa pagka-orihinal ng istilo ng komunikasyon ng isang tao.

Ang istilo ng komunikasyon ay isang indibidwal, matatag na anyo ng pag-uugali ng komunikasyon ng isang tao, na nagpapakita ng sarili sa anumang mga kondisyon ng kanyang pakikipag-ugnayan sa iba. Sa istilo ng komunikasyon, ang mga tampok ng mga kakayahan sa komunikasyon ng isang tao, ang umiiral na likas na katangian ng mga relasyon sa mga partikular na tao o grupo, at ang mga tampok ng isang kasosyo sa komunikasyon ay nahahanap ang kanilang ekspresyon.

Ang papel at intensity ng komunikasyon sa modernong lipunan ay patuloy na tumataas. Ito ay dahil sa maraming dahilan. Una sa lahat, ang paglipat mula sa isang pang-industriya na lipunan sa isang lipunan ng impormasyon ay humahantong sa isang pagtaas sa dami ng impormasyon at, nang naaayon, isang pagtaas sa intensity ng mga proseso ng pagpapalitan ng impormasyong ito. Ang pangalawang dahilan ay ang pagtaas ng espesyalisasyon ng mga manggagawang nagtatrabaho sa iba't ibang larangan ng propesyonal na aktibidad, na nangangailangan ng kanilang pakikipagtulungan at pakikipag-ugnayan sa kurso ng pagkamit ng mga layunin. Sa parallel at napakabilis, ang bilang ng mga teknikal na paraan para sa pagpapalitan ng impormasyon ay tumataas. Nasaksihan natin kung paano lumitaw at pumasok sa pang-araw-araw na buhay ng maraming tao ang mga fax, e-mail, Internet, atbp. May isa pang dahilan na nag-uudyok sa atin na isipin ang lumalaking papel ng komunikasyon sa modernong lipunan at gawing paksa ng espesyal na pagsasaalang-alang ang problemang ito - ito ay ang pagtaas ng bilang ng mga taong nagtatrabaho sa mga propesyonal na aktibidad na may kaugnayan sa komunikasyon. Para sa mga propesyonal ng socionomic group (mga propesyon ng uri ng "tao - tao"), ang isa sa mga bahagi ng kanilang propesyonal na kakayahan ay ang kakayahan sa komunikasyon.

Ang lahat ng nasa itaas ay nagpapahintulot sa amin na tapusin na ang prinsipyo ng koneksyon at organikong pagkakaisa ng komunikasyon sa aktibidad, na binuo sa sikolohiyang panlipunan ng Russia, ay nagbubukas ng mga bagong prospect sa pag-aaral ng hindi pangkaraniwang bagay na ito. Kasabay nito, ang komunikasyon ay dapat na maunawaan bilang isang anyo ng panlipunang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao, kung saan ang pagpapalitan ng mga kaisipan at damdamin, motibo at kilos ay isinasagawa sa pamamagitan ng simbolikong (linguistic) na paraan para sa layunin ng mutual na pag-unawa at koordinasyon ng magkasanib na mga aktibidad. .

2. ILANG TAMPOK NG PROSESO NG KOMUNIKASYON SA SIKOLOHIYA

2.1 Mga uri at uri ng komunikasyon

Ang pagsusuri sa sikolohikal na panitikan ay nagpakita na ang komunikasyon ay lubhang magkakaibang sa mga anyo at uri nito. Ang komunikasyon ay maaaring direkta at namamagitan, direkta at hindi direkta.

Ang direktang komunikasyon ay isinasagawa sa tulong ng mga likas na organo na ibinigay sa isang buhay na nilalang sa pamamagitan ng kalikasan: mga kamay, ulo, katawan, vocal cord, atbp.

Ang mediated na komunikasyon ay nauugnay sa paggamit ng mga espesyal na paraan at kasangkapan para sa pag-oorganisa ng komunikasyon at pagpapalitan ng impormasyon. Ito ay alinman sa mga likas na bagay (isang stick, isang itinapon na bato, isang bakas ng paa sa lupa, atbp.), o kultural (mga sistema ng pag-sign, mga pag-record ng mga simbolo sa iba't ibang media, print, radyo, telebisyon, atbp.)

Ipinapalagay ng direktang komunikasyon ang mga personal na kontak at direktang pang-unawa ng mga taong nakikipag-usap sa isa't isa sa mismong pagkilos ng komunikasyon, halimbawa, mga kontak sa katawan, pag-uusap ng mga tao sa isa't isa, ang kanilang komunikasyon sa mga kasong iyon kapag nakikita nila at direktang tumutugon sa mga aksyon ng bawat isa.

Ang hindi direktang komunikasyon ay isinasagawa sa pamamagitan ng mga tagapamagitan na maaaring ibang tao (halimbawa, mga negosasyon sa pagitan ng mga magkasalungat na partido sa interstate, interethnic, grupo, mga antas ng pamilya).

Sa mga tuntunin ng tagal, ang komunikasyon ay maaaring panandalian at pangmatagalan. Ayon sa antas ng pagkumpleto - natapos at nagambala (hindi natapos).

Sa pamamagitan ng contingent ng mga kalahok at ang bilang ng mga two-way na channel ng komunikasyon, ang interpersonal na komunikasyon ay nakikilala din, ang personal-grupo na komunikasyon (halimbawa, ang isang pinuno ay isang grupo, isang guro ay isang klase, atbp.), Intergroup (grupo - grupo ), pati na rin ang mass (socially oriented) at intrapersonal (intrapersonal) na komunikasyon.

Ang komunikasyon sa masa ay isang hanay ng mga direktang kontak ng mga estranghero, gayundin ang komunikasyon na pinapamagitan ng iba't ibang uri ng media. Ang komunikasyong masa (o komunikasyong masa) ay isinasagawa batay sa mga makabagong teknolohiya at paraan ng komunikasyon. Sinasaklaw nito ang isang malawak na hanay ng mga uri ng sikolohikal na epekto: mula sa kamalayan (pagbibigay-alam) at pagtuturo sa mga tao hanggang sa panghihikayat at mungkahi.

Ang interpersonal na komunikasyon ay nauugnay sa mga direktang kontak ng mga tao sa mga grupo o pares, pare-pareho sa komposisyon ng mga kalahok. Sa social psychology, mayroong tatlong uri ng interpersonal na komunikasyon: imperative, manipulative at dialogical.

Ang imperative na komunikasyon ay isang awtoritaryan, direktang pakikipag-ugnayan sa isang kasosyo sa komunikasyon upang makamit ang kontrol sa kanyang pag-uugali, pag-uugali at pag-iisip, na pinipilit siya sa ilang mga aksyon o desisyon. Sa kasong ito, ang kasosyo sa komunikasyon ay itinuturing na isang bagay ng impluwensya, siya ay kumikilos bilang isang pasibo, "pagdurusa" na panig. Ang pangwakas na layunin ng naturang komunikasyon - pamimilit ng kapareha - ay hindi nalalambungan. Ang mga order, reseta at mga kinakailangan ay ginagamit bilang paraan ng pag-impluwensya.

Ang manipulative na komunikasyon ay isang uri ng interpersonal na komunikasyon kung saan ang impluwensya sa kasosyo sa komunikasyon upang makamit ang kanilang mga intensyon ay isinasagawa nang palihim. Tulad ng kinakailangan, ang pagmamanipula ay nagsasangkot ng isang layunin na pang-unawa ng kasosyo sa komunikasyon, ang pagnanais na makakuha ng kontrol sa pag-uugali at pag-iisip ng ibang tao.

Ang komunikasyon sa diyalogo ay isang pantay na pakikipag-ugnayan ng paksa-paksa na naglalayong magkaunawaan, kaalaman sa sarili ng mga kasosyo sa komunikasyon.

Ang komunikasyon sa diyalogo ay nagpapahintulot sa iyo na makamit ang isang mas malalim na pag-unawa, pagsisiwalat sa sarili ng mga personalidad ng mga kasosyo, ay lumilikha ng mga kondisyon para sa kapwa personal na paglago.

Ang komunikasyong pormal na tungkulin, kapag ang nilalaman at paraan ng komunikasyon ay kinokontrol at, sa halip na malaman ang personalidad ng kausap, nakukuha nila ang kaalaman sa kanyang panlipunang papel.

Komunikasyon sa negosyo - mga sitwasyon kung saan ang layunin ng pakikipag-ugnayan ay maabot ang isang malinaw na kasunduan o kasunduan. Sa komunikasyon sa negosyo, ang mga katangian ng personalidad at mood ng interlocutor ay isinasaalang-alang, una sa lahat, upang makamit ang pangunahing layunin sa mga interes ng negosyo. Ang komunikasyon sa negosyo ay karaniwang kasama bilang isang pribadong sandali sa anumang magkasanib na produktibong aktibidad ng mga tao at nagsisilbing isang paraan ng pagpapabuti ng kalidad ng aktibidad na ito. Ang nilalaman nito ay kung ano ang ginagawa ng mga tao, hindi ang mga problema na nakakaapekto sa kanilang panloob na mundo.

Posible ang intimate-personal na komunikasyon kapag maaari mong hawakan ang anumang paksa at hindi kinakailangang gumamit ng mga salita, mauunawaan ka ng interlocutor sa pamamagitan ng ekspresyon ng mukha, paggalaw, intonasyon. Sa ganitong komunikasyon, ang bawat kalahok ay may imahe ng kausap, alam ang kanyang pagkatao, maaaring mahulaan ang kanyang mga reaksyon, interes, paniniwala, saloobin.

Sekular na komunikasyon. Ang kakanyahan ng sekular na komunikasyon ay nasa walang kabuluhan nito, iyon ay, hindi sinasabi ng mga tao kung ano ang iniisip nila, ngunit kung ano ang dapat sabihin sa mga ganitong kaso; ang komunikasyong ito ay sarado, dahil ang mga punto ng pananaw ng mga tao sa ito o sa isyu na iyon ay walang halaga at hindi tumutukoy sa likas na katangian ng komunikasyon.

Mga katangian ng mga pangunahing pag-andar ng proseso ng komunikasyon

Sa pinaka-pangkalahatang mga pag-uuri, ang mga sumusunod na aspeto (o mga function) ng komunikasyon ay nakikilala: komunikasyon, interactive at perceptual. komunikasyong panlipunan communicative perceptual

Ang communicative function ng komunikasyon, o komunikasyon, sa makitid na kahulugan ng salita, ay binubuo sa pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga indibidwal na nakikipag-usap. Ang interactive na function ay upang ayusin ang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga indibidwal na nakikipag-usap, i.e. sa pagpapalitan ng hindi lamang kaalaman, ideya, kundi pati na rin ang mga aksyon. Ang perceptual na bahagi ng komunikasyon ay nangangahulugan ng proseso ng pang-unawa at kaalaman ng bawat isa ng mga kasosyo sa komunikasyon at ang pagtatatag sa batayan na ito ng pagkakaunawaan sa isa't isa.

Ang komunikasyon ay multifunctional. Nangangahulugan ito na may kaugnayan sa isang tiyak na tao, grupo, kanilang mga aktibidad o lipunan sa kabuuan, ito ay gumaganap ng iba't ibang mga tungkulin. Bilang ang pinakamahalagang anyo ng buhay ng tao, ang komunikasyon ay gumaganap bilang isang kinakailangang kondisyon at paraan ng pagpaparami ng sinasadyang kumikilos na mga indibidwal.

Mula sa puntong ito ng pananaw, ang mga sumusunod na function ng komunikasyon ay maaaring makilala:

1) Social function. Ang panlipunang kahulugan ng komunikasyon ay na ito ay gumaganap bilang isang paraan ng paglilipat ng mga anyo ng kultura at asimilasyon ng panlipunang karanasan. Salamat at sa pamamagitan ng komunikasyon, nabubuo at naipapatupad ang lahat ng uri ng ugnayang panlipunan, nabubuo ang mga pamayanang panlipunan.

2) Ang instrumental na function ay upang maghatid ng iba't ibang uri ng pinagsamang object-oriented na aktibidad.

3) Ang pangkalahatang sikolohikal na pag-andar ng komunikasyon ay para sa isang tao ay isang paraan ng pagbuo ng mas mataas na mga pag-andar ng kaisipan sa kanya, isang paraan ng kanyang pagpapahayag ng sarili, na nagpapahintulot sa kanya na ihayag ang kanyang panloob na mundo sa ibang mga tao.

Kaya, sa pinaka-pangkalahatang pag-uuri, ang mga sumusunod na aspeto (o mga function) ng komunikasyon ay nakikilala: komunikasyon, interactive at perceptual. Gayundin, mayroong: impormasyon at komunikasyon, na sumasaklaw sa mga proseso ng pagtanggap at pagpapadala ng impormasyon; regulatory at communicative, na nauugnay sa kapwa pagsasaayos ng mga aksyon sa pagpapatupad ng magkasanib na aktibidad; affective-communicative, na may kaugnayan sa emosyonal na globo ng isang tao at responsable para sa pangangailangan na baguhin ang kanyang emosyonal na estado.

Bilang ang pinakamahalagang anyo ng buhay ng tao, ang komunikasyon ay gumaganap bilang isang kinakailangang kondisyon at paraan ng pagpaparami ng sinasadyang kumikilos na mga indibidwal.

KONGKLUSYON

Ang problema ng komunikasyon ay pangunahing sa sikolohiyang panlipunan. Bilang resulta ng kumplikadong hindi pangkaraniwang bagay na ito, maraming mga diskarte sa pagsasaalang-alang nito.

Ang pag-aaral ng komunikasyon ay nagpapakita ng iba't ibang mga pagpapakita at pag-aayos ng hindi pangkaraniwang bagay na ito. Ang pagsusuri sa komunikasyon bilang isang masalimuot, multilateral na proseso ay nagpapakita na ang mga partikular na anyo nito ay maaaring ibang-iba. Ang tiyak na halaga ng naturang mga pag-aaral ay hindi mapag-aalinlanganan, ngunit ang kanilang mga limitasyon ay hindi rin mapag-aalinlanganan. Ibinubunyag lamang nila ang mekanismo, i.e. ang anyo kung saan nakaayos ang prosesong ito. Lahat ng tradisyunal na sikolohiyang panlipunan ay nakatuon sa aspetong ito. Ang mga pamamaraang pamamaraan nito, ang mga teknikal na paraan ng pagsusuri ay nasasakop sa gawaing ito. Samantala, ang mga aspeto ng nilalaman ng komunikasyon ay nanatili, sa esensya, sa labas ng interes ng mga mananaliksik. Ang mekanismo ay gumagana ng ibang-iba, depende sa kung anong "materyal" ang kinakaharap nito.

Ang prinsipyo ng pagkakaisa ng komunikasyon at aktibidad ay nangangailangan ng lohikal na paglipat mula sa mga pangkalahatang katangian ng proseso ng komunikasyon hanggang sa pag-aaral nito sa konteksto ng mga partikular na grupo. Ang komunikasyon, bilang isang kumplikadong sikolohikal na kababalaghan, ay may sariling istraktura:

1. Ang communicative side ng komunikasyon ay nauugnay sa pagpapalitan ng impormasyon, pagpapayaman ng bawat isa dahil sa akumulasyon ng bawat stock ng kaalaman.

Ang interactive na bahagi ng komunikasyon ay nagsisilbi sa praktikal na pakikipag-ugnayan ng mga tao sa isa't isa sa proseso ng magkasanib na mga aktibidad. Dito makikita ang kanilang kakayahang magtulungan, tumulong sa isa't isa, mag-coordinate ng kanilang mga aksyon, mag-coordinate sa kanila. Ang kakulangan ng mga kasanayan at kakayahan sa komunikasyon o ang kanilang hindi sapat na pagbuo ay negatibong nakakaapekto sa pag-unlad ng pagkatao.

3. Ang perceptual na bahagi ng komunikasyon ay nagpapakilala sa proseso ng pang-unawa ng mga tao ng ibang tao, ang proseso ng pag-alam sa kanilang mga indibidwal na katangian at katangian.

Ang mga pangunahing mekanismo ng pang-unawa at pagkilala sa bawat isa sa mga proseso ng komunikasyon ay pagkilala, pagmuni-muni at stereotyping.

Ang komunikatibo, interactive at perceptual na aspeto ng komunikasyon sa kanilang pagkakaisa ay tumutukoy sa nilalaman, anyo at papel nito sa buhay ng mga tao.

Ang komunikasyon ay isang kumplikadong proseso ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao, na binubuo sa pagpapalitan ng impormasyon, pati na rin sa pang-unawa at pag-unawa ng mga kasosyo sa bawat isa. Ang mga paksa ng komunikasyon ay mga buhay na nilalang, mga tao. Sa prinsipyo, ang komunikasyon ay katangian ng anumang buhay na nilalang, ngunit sa antas lamang ng tao ang proseso ng komunikasyon ay nagiging mulat, na konektado sa pamamagitan ng pandiwang at di-berbal na mga kilos. Ang isang taong nagpapadala ng impormasyon ay tinatawag na isang tagapagbalita, na tumatanggap nito - isang tatanggap.

Sa pamamagitan ng komunikasyon, ang mga aktibidad ay organisado at pinagyayaman. Ang pagbuo ng isang plano para sa magkasanib na mga aktibidad ay nangangailangan mula sa bawat isa sa mga kalahok nito ng pinakamainam na pag-unawa sa mga layunin, layunin, pag-unawa sa mga detalye ng layunin nito, maging ang mga kakayahan ng bawat kalahok. Ang pagsasama ng komunikasyon sa prosesong ito ay nagbibigay-daan para sa "koordinasyon" o "mismatch" ng mga aktibidad ng mga indibidwal na kalahok.

Kasabay nito, ang komunikasyon ay dapat na maunawaan bilang isang anyo ng panlipunang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao, kung saan ang pagpapalitan ng mga kaisipan at damdamin, motibo at kilos ay isinasagawa sa pamamagitan ng simbolikong (linguistic) na paraan para sa layunin ng mutual na pag-unawa at koordinasyon ng magkasanib na mga aktibidad. .

Nai-post sa Allbest.ru

Mga katulad na dokumento

Ang konsepto at pangunahing konsepto, mga uri at uri ng komunikasyon, mga katangian ng mga pangunahing pag-andar nito. Mga pamamaraang pang-agham sa pag-unawa sa mga problema ng komunikasyon sa sikolohiyang panlipunan: impormasyon, pakikipag-ugnayan, pamanggit. Ang istraktura, nilalaman at mga anyo ng kababalaghan ng komunikasyon.

term paper, idinagdag 05/08/2009


Ang pangangailangan para sa komunikasyon para sa sikolohikal na pag-unlad ng isang tao, ang mga uri at pag-andar nito. Mga antas ng komunikasyon ayon kay B. Lomov. Motivational at nagbibigay-malay na mga bahagi sa istraktura ng komunikasyon. Ang relasyon sa pagitan ng komunikasyon, interactive at perceptual na aspeto ng komunikasyon.

pagsubok, idinagdag noong 11/23/2010


Ang konsepto ng komunikasyon sa sikolohiya. Mga uri ng komunikasyon sa mga bilanggo. Kaalaman sa sign language, galaw ng katawan. Mga kasangkapan sa komunikasyong di-berbal. Mga tampok ng pag-aaral ng non-verbal na komunikasyon sa kinesics, takeics, proxemics. Mga tampok ng komunikasyong di-berbal sa mga bilanggo.

idinagdag ang term paper noong 03/26/2012


Ang kakanyahan ng komunikasyon: pag-andar at mga uri. Mayroong tatlong magkakaugnay na aspeto ng prosesong ito: communicative, interactive at perceptive. Mga salik ng interpersonal na komunikasyon. Paralinguistic na katangian ng di-berbal na komunikasyon. Mga katangian ng mga pangunahing kategorya ng komunikasyon.

abstract, idinagdag 10/06/2009


Ang konsepto ng komunikasyon sa negosyo, istraktura at koneksyon nito sa mga personal na katangian ng isang tao. Ang ilang mga aspeto ng kasaysayan ng pag-unlad ng komunikasyon sa negosyo sa istraktura ng panlipunang sikolohiya. Pagtutukoy ng mga sikolohikal at pedagogical na diskarte sa pag-aaral ng komunikasyon sa negosyo.

idinagdag ang abstract noong 12/04/2013


idinagdag ang pagtatanghal noong 05/12/2014


Ang konsepto at pag-uuri ng komunikasyon bilang batayan ng interpersonal na relasyon. Pagtitiyak ng perceptual phase ng komunikasyon sa negosyo. Ang kakanyahan ng transactional analysis. Ang mga pangunahing anyo ng transaksyon, ang kanilang kahalagahan sa walang salungatan na pagtatayo ng makatwirang, kultural na pag-uugali.

pagsubok, idinagdag noong 05/18/2009


Pag-aaral ng komunikasyon bilang isang proseso ng pakikipag-ugnayan ng tao. Theoretical analysis ng problema ng komunikasyon sa dayuhan at domestic psychology. Pagkilala sa mga interpersonal na relasyon bilang isang sosyo-sikolohikal na kababalaghan. Mga tampok ng komunikasyon sa isang pangkat ng mag-aaral.

term paper, idinagdag 07/23/2015


Paksa, istraktura at nilalaman ng komunikasyon, ang mga pangunahing layunin nito, paraan at pagkakaiba ng species. Ang konsepto ng komunikasyon bilang isang sosyo-sikolohikal na mekanismo ng pakikipag-ugnayan ng tao. Mga elemento ng komunikasyong di-berbal. Mga uri ng pananalita: pagsasalaysay, paglalarawan at pangangatwiran.

term paper, idinagdag noong 07/19/2011


Ang papel ng komunikasyon sa pag-unlad ng kaisipan ng tao. Mga aspeto at uri ng komunikasyon. Ang istraktura ng komunikasyon, ang antas at pag-andar nito. Ang konsepto ng coding ng impormasyon sa proseso ng komunikasyon. Interactive at perceptual na aspeto ng komunikasyon. Ang akumulasyon ng isang kultura ng komunikasyon ng isang tao.

Ang tanging tunay na luho ay ang luho ng komunikasyon ng tao. Kaya naisip ni Antoine Saint-Exupery, ang mga pilosopo ay nagtalo tungkol dito sa loob ng maraming siglo at ang paksang ito ay nananatiling may kaugnayan ngayon. Ang lahat ng buhay ng tao ay nagaganap sa patuloy na komunikasyon. Ang isang tao ay palaging ibinibigay sa konteksto sa isa pa - isang kasosyo ng katotohanan, haka-haka, pinili, atbp., samakatuwid, mula sa puntong ito ng pananaw, mahirap na labis na timbangin ang kontribusyon ng karampatang komunikasyon sa kalidad ng buhay ng tao, sa kapalaran sa pangkalahatan.

Ang sikolohiya ng komunikasyon ay ang paksa ng mga gawa ng mga sumusunod na siyentipiko V.V. Boyko, L.A. Petrovskaya, A.V. Dobrovich, V.N. Kunitsyna, N.V. Kazarinova, V.M. Pogolsha at iba pa

Komunikasyon - ito ay ang proseso ng pagbuo ng mga contact sa pagitan ng mga tao, na nabuo ng mga pangangailangan ng magkasanib na mga aktibidad, na kinabibilangan ng pagpapalitan ng impormasyon, ang pagbuo ng isang karaniwang diskarte para sa pakikipag-ugnayan, pang-unawa at pag-unawa sa ibang tao. Ang anumang anyo ng komunikasyon ay mga tiyak na anyo ng magkasanib na aktibidad ng mga tao. Ang mga tao ay hindi lamang nakikipag-usap sa proseso ng pagsasagawa ng ilang mga aksyon, ngunit palagi silang nakikipag-usap sa ilang aktibidad.

Sa pamamagitan ng komunikasyon, ang magkasanib na mga aktibidad ay organisado at binuo. Upang makagawa ng ilang gawain nang magkakasama, ang mga tao ay kailangang magkaroon ng isang malinaw na pag-unawa sa mga layunin, layunin at isang plano ng pagkilos. Ang bawat tao ay kailangang i-coordinate ang kanyang sariling mga aktibidad sa mga aktibidad ng ibang mga tao kung kanino siya nagtatrabaho. Nagiging posible ito sa pamamagitan ng komunikasyon sa pagitan ng mga tao. Kaya, ang aktibidad sa pamamagitan ng komunikasyon ay hindi lamang organisado, ngunit pinayaman din, dahil ang lahat ay maaaring mag-alok na gumawa ng isang bagay na naiiba kaysa sa ibinigay para sa bawat partikular na sitwasyon.

Sa pagsasalita tungkol sa komunikasyon, kadalasang nangangahulugan sila ng proseso ng pagpapadala at pagtanggap ng mga mensahe gamit ang verbal at non-verbal na paraan, kabilang ang feedback, bilang isang resulta kung saan ang impormasyon ay ipinagpapalit sa pagitan ng mga kalahok sa komunikasyon, ang pang-unawa at katalusan nito sa kanila, pati na rin ang kanilang impluwensya sa bawat isa at pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng pagkamit ng mga pagbabago sa mga aktibidad.

SA istraktura ng komunikasyon iugnay:

• Impormasyon at komunikasyon (ang komunikasyon ay itinuturing bilang isang uri ng personal na komunikasyon, sa proseso kung saan ang impormasyon ay ipinagpapalit);
• Interactive (nasusuri ang komunikasyon bilang pakikipag-ugnayan ng mga indibidwal sa proseso ng pakikipagtulungan);
• Epistemological (ang isang tao ay kumikilos bilang isang paksa at bagay ng panlipunang katalusan);
• Axiological (pag-aaral ng komunikasyon bilang isang proseso ng pagpapalitan ng mga halaga);
• Normative (pagbubunyag ng lugar at papel ng komunikasyon sa proseso ng normatibong regulasyon ng pag-uugali ng mga indibidwal, pati na rin ang proseso ng paglilipat at pagsasama-sama ng mga pamantayan sa pang-araw-araw na kamalayan, ang tunay na paggana ng mga stereotype ng pag-uugali);
• Semiotic (ang komunikasyon ay gumaganap bilang isang tiyak na sistema ng tanda, sa isang banda, at isang tagapamagitan sa paggana ng iba't ibang mga sistema ng tanda, sa kabilang banda);
• Ang sosyal at praktikal na aspeto ng komunikasyon, kung saan ang proseso ay tinitingnan bilang isang pagpapalitan ng mga resulta ng mga aktibidad. kakayahan, kakayahan at kakayahan.

GINOO. Tinukoy ni Bityanova ang mga sumusunod na function ng komunikasyon:

Ang unang function. Ang komunikasyon ay isang anyo ng pagkakaroon at pagpapakita ng kakanyahan ng tao. Tunay na ang tao ay ipinahayag sa atin nang eksakto sa proseso ng komunikasyon at salamat dito.

Ang pangalawang function. Ang komunikasyon ay gumaganap ng isang komunikasyon at nag-uugnay na papel sa kolektibong aktibidad ng mga tao.

Ang ikatlong function. Ang komunikasyon ay ang pinakamahalagang mahahalagang pangangailangan ng isang tao, isang kondisyon para sa kanyang maunlad na indibidwal na pag-iral.

Ikaapat na function. Ang komunikasyon ay gumaganap ng isang psychotherapeutic, nagpapatunay ng papel sa buhay ng isang tao sa anumang edad

Sa panitikan, ang mga sumusunod na function ng komunikasyon ay naka-highlight din:

1) instrumental function - nagpapakilala sa komunikasyon bilang isang mekanismo ng kontrol sa lipunan na nagpapahintulot sa iyo na tumanggap at magpadala ng impormasyon na kinakailangan para sa pagpapatupad ng isang aksyon, isang desisyon na ginawa, isang layunin ng komunikasyon.

2) integrative function - ginagamit ito bilang isang paraan ng pag-iisa ng mga kasosyo sa komunikasyon, mga espesyalista at tagapalabas para sa isang magkasanib na proseso ng komunikasyon: paglutas ng isang problema, pagbuo ng mga ideya, pagbuo ng isang magkasanib na kasunduan, atbp.

3) ang function ng self-expression - nagbibigay-daan sa iyo upang ipahayag ang iyong sarili upang ipakita ang personal na intelektwal at sikolohikal na potensyal.

4) pag-andar ng pagsasalin - nagsisilbing ihatid ang mga tiyak na pamamaraan ng aktibidad, pagtatasa, opinyon, paghuhusga, atbp.

5) ang function ng panlipunang kontrol - upang ayusin ang pag-uugali at aktibidad, at sa ilang mga kaso, ang mga aksyon sa pagsasalita ng mga kalahok sa pakikipag-ugnayan.

6) ang pag-andar ng pagsasapanlipunan - ang pagbuo ng mga kasanayan sa kultura ng komunikasyon sa negosyo, pag-uugali sa negosyo.

7) nagpapahayag na pag-andar - sa tulong ng pagpapaandar na ito, ang mga kasosyo ay nagsusumikap na ipahayag at maunawaan ang mga emosyonal na karanasan ng isa't isa, kadalasang ipinahayag sa pamamagitan ng di-berbal na paraan

8) pag-andar ng pangangalaga sa kalusugan - nagbibigay-daan sa iyo upang mapawi ang stress, sa pamamagitan ng pagsasalita ng sitwasyon, mapupuksa ang mga negatibong emosyonal na karanasan, mapagtanto ang sitwasyon ng komunikasyon.

9) pagpapaandar ng rehabilitasyon

Ang komunikasyon ay maaaring gumanap ng isang espirituwal na pagpapaunlad ng function kung sa proseso nito ang mga kasanayan ng diyalogo na komunikasyon, tunay at sapat na sitwasyon ng komunikasyon, pati na rin ang pagwawasto ng mga kusang nabuo na hindi epektibo at hindi sapat na mga pamamaraan at anyo ng komunikasyon ay nabuo.

Mga uri ng komunikasyon. Sa pamamagitan ng uri ng relasyon sa pagitan ng mga kasosyo, ang mga sumusunod na uri ng komunikasyon ay nakikilala:

1. "Mga contact mask" - - pormal na komunikasyon, kung saan walang pagnanais na maunawaan at isaalang-alang ang mga katangian ng personalidad ng interlocutor, ang mga pamilyar na maskara ay ginagamit (kagalang-galang, kalubhaan, kawalang-interes, kahinhinan, pakikiramay, atbp.) - - isang hanay ng mga ekspresyon ng mukha, kilos, karaniwang mga parirala na nagbibigay-daan sa iyo upang itago ang tunay na damdamin, saloobin sa kausap.

2. Primitive na komunikasyon ipinapalagay ang pagtatasa ng ibang tao bilang isang kinakailangan o nakakasagabal na bagay: kung kinakailangan, sila ay aktibong nakikipag-ugnayan, kung sila ay nakikialam, itulak sila palayo, o ang mga agresibong bastos na pananalita ay susunod. Kung makuha nila ang gusto nila mula sa kausap, mas nawalan sila ng interes sa kanya at hindi ito itinatago.

3. Usapang negosyo- kasama niya, ang personalidad, karakter, edad, mood ng interlocutor ay isinasaalang-alang, ngunit ang mga interes ng Sanhi ay mas makabuluhan kaysa sa posibleng mga personal na pagkakaiba.

4. Espirituwal, interpersonal na komunikasyon ng mga kaibigan - sa proseso, maaari mong hawakan ang anumang paksa at hindi kinakailangan na gumamit ng tulong ng mga salita: mauunawaan ka ng isang kaibigan sa pamamagitan ng ekspresyon ng mukha, paggalaw, intonasyon. Ang ganitong komunikasyon ay posible kapag ang bawat kalahok ay may imahe ng kausap, alam ang kanyang personalidad, mahulaan ang kanyang mga reaksyon, interes, paniniwala, at saloobin.

5. Pormal na komunikasyon sa tungkulin ay nagpapahiwatig ng regulasyon ng parehong nilalaman at mga paraan ng komunikasyon, at sa halip na malaman ang personalidad ng kausap, nakukuha nila ang kaalaman sa kanyang panlipunang papel.

6. Manipulative na komunikasyon ay naglalayong sa interlocutor, sa proseso kung saan ginagamit ang iba't ibang mga diskarte (pambobola, pananakot, panlilinlang, pagpapakita ng kabaitan, atbp.), depende sa mga katangian ng personalidad ng interlocutor.

7. Sekular na komunikasyon. Ang kakanyahan ng sekular na komunikasyon ay nasa walang kabuluhan nito, iyon ay, hindi sinasabi ng mga tao kung ano ang iniisip nila, ngunit kung ano ang dapat sabihin sa mga ganitong kaso; ang komunikasyong ito ay sarado, dahil ang mga opinyon ng mga tao sa ito o sa isyu na iyon ay walang halaga at hindi tumutukoy sa likas na katangian ng komunikasyon.

Nakikilala rin nila ang verbal9 verbal) at non-verbal na komunikasyon.

Ang komunikasyong di-berbal ay nahahati sa tatlong pangkat:

1. Visual:

Kinesika (paggalaw ng mga braso, binti, ulo, katawan);

Direksyon ng paningin at pakikipag-ugnay sa mata;

Ekspresyon ng mata;

Ekspresyon ng mukha;

Pose (sa partikular, lokalisasyon, pagbabago ng mga poses na nauugnay sa teksto ng pandiwa);

Mga reaksyon sa balat (pamumula, pawis);

Distansya (distansya sa kausap, anggulo ng pag-ikot sa kanya,
personal na espasyo);

Mga tulong sa komunikasyon, kabilang ang mga tampok
pangangatawan (kasarian, edad) at paraan ng kanilang pagbabago (damit, pampaganda, salamin, alahas, tattoo, bigote, balbas, sigarilyo, atbp.).

2. Acoustic (tunog):

- nauugnay sa pananalita (intonasyon, lakas ng tunog, timbre, tono, ritmo,
pitch, speech pause at ang kanilang lokalisasyon sa teksto);

Walang kaugnayan sa pagsasalita (pagtawa, pag-iyak, pag-ubo, pagbuntong-hininga, pagngangalit ng ngipin, "pagsinghot" ng ilong, atbp.).

3.Tactile (kaugnay ng pagpindot):

Pisikal na epekto (pangunahin ang isang bulag sa pamamagitan ng kamay, contact dance, atbp.);

Takevika (pakikipagkamay, tapik sa balikat).

Mga problema sa komunikasyon

1. Mga problema ng personal na relasyon;

kawalan ng simpatiya sa isa't isa: patuloy na kawalang-kasiyahan ng isang tao sa kanyang sarili, kung saan, dahil hindi nasisiyahan sa kanyang sarili, ang taong ito ay malamang na hindi tratuhin ang ibang tao na may malinaw na pakikiramay. magpakita ng espesyal na pakikiramay, maaaring malasahan ito bilang isang tanda ng isang masamang personal na saloobin sa kanila. Magkakaroon sila ng hilig na maniwala na ang taong ito ay tinatrato sila ng masama, at bilang kapalit ay ganoon din ang babayaran nila sa kanya. Maraming mga tao ang may patuloy na negatibong katangian ng karakter, tulad ng, halimbawa, kawalan ng tiwala sa mga tao, hinala, paghihiwalay, pagiging agresibo.

• hindi tugma sa mga pangangailangan at interes ng iba
• Maaaring hindi sinasadyang matagpuan ng mga tao ang kanilang sarili sa isang sitwasyon na pipilitin silang kumilos nang may kaugnayan sa isa't isa sa paraang malayo sa pinakamahusay. Dahil dito, hindi sila kusang gagawa ng hindi lubos na kanais-nais na impresyon sa isa't isa at samakatuwid ay hindi umaasa sa pakikiramay sa isa't isa.
• Sa iyong personal na buhay, may isang taong nagdulot sa iyo ng maraming problema dati, at bilang resulta nito, nakabuo ka ng isang matatag na negatibong saloobin sa taong ito. Ipagpalagay pa na sa iyong landas sa buhay ay hindi mo sinasadyang nakilala ang isa pang tao na panlabas na kahawig ng isa na nagbigay sa iyo ng maraming hindi kasiya-siyang minuto. Hindi siya magpupukaw ng simpatiya sa iyong bahagi sa simpleng dahilan na kamukha niya ang isang taong hindi mo gusto.
• isang hindi sinasadyang nabuong negatibong panlipunang saloobin ng isang tao sa personalidad ng ibang tao.

Kawalan ng kakayahan ng tao na maging sarili

§ Saan, kailan at sa ilalim ng anong mga pangyayari ikaw ay madalas at mas matalas
Kabuuan pakiramdam(nag-aalala) ang iyong kawalan ng kakayahan na maging iyong sarili?

§ Sa anong mga kilos at gawa ang hindi mo
ang kakayahang maging iyong sarili?

§ Ano ang eksaktong pumipigil sa iyo na maging iyong sarili sa mga nauugnay na sitwasyon sa buhay?

Kawalan ng kakayahan ng tao na maging pinuno

Hindi kailanman kinailangan ng tao, ngunit kailangan niyang kumilos bilang isang pinuno.

Ang isang tao ay isang beses na sa papel ng isang pinuno, ngunit ito ay hindi isang ganap na matagumpay na karanasan sa buhay para sa kanya.

Ang isang tao ay mayroon nang maraming karanasan sa paglalaro ng papel ng isang pinuno sa iba't ibang mga koponan. Noong nagsisimula pa lang siyang gumanap bilang pinuno, sa tingin niya ay magiging maayos ang lahat.

Kawalan ng kakayahan ng tao na sumunod sa iba

Sa ano, eksakto, maipapakita ng isang tao ang kawalan ng kakayahan na sumunod sa iba? Una, sa katotohanan na siya, kusa man o ayaw, ay lumalaban sa pamumuno ng sinuman. Pangalawa, ang katotohanan na ang taong ito ay palaging nagsusumikap na gawin ang lahat sa kanyang sariling paraan, kahit na gawin niya ito nang mas masahol pa kaysa sa magagawa niya kung susundin niya ang payo ng ibang tao. Pangatlo, ang katotohanan na ang isang tao ay halos palaging nagtatanong kung ano ang sinasabi ng ibang tao. Pang-apat, sa anumang negosyo kung saan may kalayaan sa pagpili, sinisikap niyang gampanan ang tungkulin ng isang pinuno, pamunuan ang mga tao, gabayan sila, magturo, mag-utos.

Kawalan ng kakayahan ng isang tao na pigilan at lutasin ang mga interpersonal na salungatan

Upang madaling malampasan ang mga hadlang sa komunikasyon, kailangan mong magkaroon ng kakayahang makipagkomunikasyon.

Ang kakayahan sa komunikasyon ay nagpapahiwatig ng pagpayag at kakayahang bumuo ng pakikipag-ugnayan sa iba't ibang sikolohikal na distansya - parehong malayo at malapit. Sa pangkalahatan, ang kakayahan sa komunikasyon ay karaniwang nauugnay sa pag-master ng hindi anumang posisyon bilang pinakamahusay, ngunit may sapat na pamilyar sa kanilang spectrum. Ang kakayahang umangkop sa isang sapat na pagbabago ng mga sikolohikal na posisyon ay isa sa mga mahahalagang tagapagpahiwatig ng karampatang komunikasyon.

Ang kakayahan sa lahat ng uri ng komunikasyon ay binubuo sa pagkamit ng tatlong antas ng kasapatan ng mga kasosyo - communicative, interactive at perceptual. Samakatuwid, maaari nating pag-usapan ang iba't ibang uri ng kakayahan sa komunikasyon. Ang personalidad ay dapat na naglalayong makakuha ng isang mayaman at magkakaibang palette ng mga sikolohikal na posisyon, nangangahulugan na makakatulong sa pagkakumpleto ng pagpapahayag ng sarili ng mga kasosyo, lahat ng mga aspeto ng kanilang kasapatan

Komunikatibong kakayahan- ito ay pagkakaroon ng kumplikadong mga kasanayan at kakayahan sa komunikasyon, ang pagbuo ng sapat na mga kasanayan sa mga bagong istrukturang panlipunan, kaalaman sa mga pamantayan sa kultura at mga paghihigpit sa komunikasyon, kaalaman sa mga kaugalian, tradisyon, etiketa sa larangan ng komunikasyon, paggalang sa disente, mabuting pag-aanak, oryentasyon sa komunikasyon ay nangangahulugan na likas sa pambansa, ari-arian mentality at ipinahayag sa balangkas ng propesyon na ito

Ang kakayahang pangkomunikasyon ay isang pangkalahatang pag-aari ng komunikasyon ng isang tao, na kinabibilangan ng mga kakayahan sa komunikasyon, kaalaman, kakayahan at kasanayan, karanasan sa pandama at panlipunan sa larangan ng komunikasyon sa negosyo.

1. Magbigay ng sosyo-sikolohikal na pagtataya ng sitwasyong pangkomunikasyon kung saan kailangan mong makipag-usap;
2. Sosyal at sikolohikal na programming ng proseso ng komunikasyon, batay sa pagka-orihinal ng sitwasyong pangkomunikasyon;
3. Upang magsagawa ng panlipunan at sikolohikal na kontrol ng mga proseso ng komunikasyon sa isang sitwasyong pangkomunikasyon

Ang kakayahang makipagkomunikasyon ay binubuo ng mga kakayahan:

1. Magbigay ng sosyo-sikolohikal na pagtataya ng sitwasyong pangkomunikasyon kung saan dapat makipag-usap;

2. Socio-psychological programming ng proseso ng komunikasyon, batay sa orihinalidad ng sitwasyong pangkomunikasyon;

3. Upang magsagawa ng panlipunan at sikolohikal na kontrol ng mga proseso ng komunikasyon sa isang sitwasyong pangkomunikasyon.

Ang pagtataya ay nabuo sa proseso ng pagsusuri sa sitwasyong pangkomunikatibo sa antas ng mga saloobing pangkomunikasyon.

Ang pakikipag-usap na saloobin ng isang kapareha ay isang uri ng programa ng pag-uugali ng personalidad sa proseso ng komunikasyon. Ang antas ng saloobin ay maaaring mahulaan sa kurso ng pagkilala: ang mga interes na partikular sa paksa ng kapareha, emosyonal at evaluative na relasyon sa iba't ibang mga kaganapan, saloobin sa anyo ng komunikasyon, ang paglahok ng mga kasosyo sa sistema ng pakikipag-ugnayan sa komunikasyon. Natutukoy ito sa kurso ng pag-aaral ng dalas ng mga pakikipag-ugnay sa komunikasyon, ang uri ng pag-uugali ng kasosyo, ang kanyang mga kagustuhan sa paksa-praktikal, emosyonal na pagtatasa ng mga anyo ng komunikasyon.

Sa diskarteng ito sa mga katangian ng kakayahang makipagkomunikasyon, ipinapayong isaalang-alang ang komunikasyon bilang isang proseso ng pagsasama-sama ng system, na mayroong mga sumusunod na bahagi.

Komunikatibo at diagnostic (diagnostics ng isang sociopsychological na sitwasyon sa kondisyon ng hinaharap na aktibidad ng komunikasyon, pagkilala sa posibleng panlipunan, sosyo-sikolohikal at iba pang mga kontradiksyon na maaaring harapin ng isang tao sa komunikasyon)

Communicative programming (paghahanda ng isang programa sa komunikasyon, pagbuo ng mga teksto para sa komunikasyon, pagpili ng istilo, posisyon at distansya ng komunikasyon

Komunikatibo at organisasyonal (pag-aayos ng atensyon ng mga kasosyo sa komunikasyon, pagpapasigla ng kanilang aktibidad sa komunikasyon, atbp.)

Communicative-performing (diagnosis ng isang sitwasyong pangkomunikasyon kung saan nagbubukas ang komunikasyon ng isang tao, isang pagtataya ng pag-unlad ng sitwasyong ito, na isinasagawa ayon sa isang naunang naunawaan na programa ng indibidwal na komunikasyon).

Ang kakayahang komunikatibo ay isang mahalagang kalidad na pinagsasama-sama ang pangkalahatang kultura at ang mga tiyak na pagpapakita nito sa propesyonal na aktibidad. Ang isa sa mga kondisyon para sa kakayahang makipagkomunikasyon ay ang katuparan ng ilang mga patakaran at kinakailangan. Ang pinakamahalaga sa mga patakarang ito ay ang mga sumusunod:

• Ang pinaka-pangkalahatang tuntunin ay ang tuntunin kung saan ang isang tao ay hindi dapat magsimulang makipag-usap ng isang kaisipan kung ito ay hindi maintindihan o hindi lubos na nauunawaan sa sarili.
• Ang tuntunin ng "patuloy na kahandaang maunawaan". Maraming semantiko at mga hadlang sa personalidad na kadalasang humahantong sa hindi kumpleto at hindi tumpak na pag-unawa sa mga mensahe.
• Panuntunan ng pagiging konkreto. Iwasan ang malabo, malabo, hindi malinaw na mga expression at salita, at hindi kinakailangan na gumamit ng hindi pamilyar o napaka-espesyal na termino.
• Ang panuntunan ng kontrol sa mga di-verbal na signal. Hindi sapat na kontrolin lamang ang iyong pananalita at ang nilalaman ng mensahe. Kinakailangan din na kontrolin ang anyo nito sa bahaging may kinalaman sa panlabas na "saliw" nito - mga ekspresyon ng mukha, kilos, intonasyon, pustura.
• Ang panuntunan ng "pagiging mali". Kapag nakikipag-usap, palaging kinakailangan na aminin na ang isang personal na pananaw ay maaaring mali. Ito ay madalas na isang babala laban sa malubhang pagkakamali.
• Ang tuntunin ng "lugar at oras". Ang pagiging epektibo ng anumang mensahe ay tumataas nang husto sa kaso ng pagiging napapanahon nito at ang pagpili ng pinaka-sapat na sitwasyon kung saan ito ipinatupad.
• Ang panuntunan ng pagiging bukas ay nangangahulugan ng pagpayag na baguhin ang iyong pananaw sa ilalim ng impluwensya ng mga bagong natuklasang pangyayari, pati na rin ang kakayahang tanggapin at isaalang-alang ang punto ng pananaw ng kausap.
• Ang panuntunan ng aktibo at nakabubuo na pakikinig ay isa sa mga pangunahing kondisyon para sa epektibong komunikasyon.
• Panuntunan ng feedback. Ito ang panuntunang ito na sa huli ay nagsisiguro sa pagkamit ng pangunahing layunin ng proseso ng komunikasyon - pag-unawa sa isa't isa

Ang kakayahang makipagkomunikasyon bilang kaalaman sa mga pamantayan at tuntunin ng komunikasyon, ang karunungan sa teknolohiya nito, ay isang mahalagang bahagi ng mas malawak na konsepto ng "ang potensyal na komunikasyon ng isang indibidwal"

Ang potensyal na komunikasyon ay isang katangian ng mga kakayahan ng isang tao, na tumutukoy sa kalidad ng kanyang komunikasyon. Kasama dito, kasama ang kakayahan sa komunikasyon, dalawa pang bahagi: ang mga katangian ng komunikasyon ng isang tao, na nagpapakilala sa pag-unlad ng pangangailangan para sa komunikasyon, saloobin sa paraan ng komunikasyon at mga kasanayan sa komunikasyon - ang kakayahang gumawa ng inisyatiba sa komunikasyon, ang kakayahang upang maging aktibo, upang emosyonal na tumugon sa estado ng mga kasosyo sa komunikasyon, upang bumalangkas at upang mapagtanto ang kanilang sariling mga indibidwal na programa sa komunikasyon, ang kakayahan sa pagpapasigla sa sarili at pagpapasigla sa isa't isa sa komunikasyon.

Ang kultura ng komunikasyon ng isang indibidwal, tulad ng kakayahang makipagkomunikasyon, ay hindi nagmula sa simula, ito ay nabuo. Ngunit ang batayan ng pagbuo nito ay ang karanasan ng komunikasyon ng tao. Ang mga pangunahing pinagmumulan ng pagtatamo ng kakayahang makipagkomunikasyon ay: socionormative na karanasan ng katutubong kultura; kaalaman sa mga wika ng komunikasyon na ginagamit ng katutubong kultura; karanasan ng interpersonal na komunikasyon sa isang non-festive sphere; karanasan ng pagdama ng sining.

Kaya, ang pagiging epektibo ng isang social worker ay nakasalalay sa kanyang karunungan sa kakayahang makipagkomunikasyon.

Katulad na impormasyon.