أي بلد يعتبر مسقط رأس الإتيكيت. الدورات الدراسية: القواعد الأساسية لآداب العمل

الحشمة هي الأقل أهمية بين جميع قوانين المجتمع والأكثر تكريمًا. F. La Rochefoucauld (1613-1680) ، كاتب أخلاقي فرنسي

في بداية القرن الثامن عشر ، أصدر بطرس الأكبر مرسوماً بموجبه يُعاقب أي شخص يتصرف "بالمخالفة للآداب".

الإتيكيت هي كلمة فرنسية تعني السلوك. تعتبر إيطاليا مهد الآداب. تحدد الآداب قواعد السلوك في الشارع ، في وسائل النقل العام ، في الحفلة ، في المسرح ، في حفلات العمل والدبلوماسية ، في العمل ، إلخ.

لسوء الحظ ، غالبًا ما نواجه في الحياة الوقاحة والقسوة وعدم احترام شخصية الآخر. والسبب هو أننا نقلل من أهمية ثقافة السلوك البشري وأخلاقه.

الأخلاق هي طريقة للتصرف ، وشكل خارجي من أشكال السلوك ، ومعاملة الآخرين ، بالإضافة إلى النبرة والتنغيم والتعبيرات المستخدمة في الكلام. بالإضافة إلى ذلك ، هذه هي الإيماءات والمشي وتعبيرات الوجه المميزة للشخص.

تعتبر الأخلاق الحميدة هي التواضع وضبط النفس للشخص في إظهار أفعاله ، والقدرة على التحكم في سلوكه ، ومعاملة الآخرين بعناية ولباقة. تعتبر الأخلاق السيئة. عادة الكلام والضحك بصوت عالٍ ؛ التبجح في السلوك استخدام التعبيرات الفاحشة ؛ خشونة؛ مظهر قذر مظهر من مظاهر العداء تجاه الآخرين ؛ عدم القدرة على كبح جماح تهيجك ؛ اللباقة. ترتبط الأخلاق بثقافة السلوك البشري وتحكمها الآداب ، وثقافة السلوك الحقيقية هي حيث تستند تصرفات الشخص في جميع المواقف إلى مبادئ أخلاقية.

في عام 1936 ، كتب ديل كارنيجي أن نجاح أي شخص في شؤونه المالية يعتمد على 15 في المائة من معرفته المهنية و 85 في المائة - على قدرته على التواصل مع الناس.

آداب العمل هي مجموعة من قواعد السلوك في علاقات العمل والخدمة. إنه الجانب الأكثر أهمية في أخلاق السلوك المهني لرجل الأعمال.

على الرغم من أن الإتيكيت يفترض مسبقًا إنشاء أشكال خارجية فقط من السلوك ، إلا أن العلاقات التجارية الحقيقية لا يمكن أن تتطور بدون ثقافة داخلية ، دون الالتزام بالمعايير الأخلاقية. تشير جين ياغر في كتابها "آداب العمل" إلى أن كل مشكلة آداب ، من التباهي إلى تقديم الهدايا ، يجب معالجتها في ضوء أخلاقي. تنص آداب العمل على مراعاة قواعد السلوك الثقافي واحترام الشخص.

صاغ Jen Yager ستة مبادئ أساسية لآداب العمل.

1. افعل كل شيء في الوقت المحدد. لا يتدخل التأخير في العمل فحسب ، بل هو أيضًا أول علامة على أنه لا يمكن الاعتماد على الشخص. ينطبق مبدأ "في الوقت المحدد" على التقارير وأي مهام أخرى يتم تعيينها لك.

2. لا تتحدث كثيرا. الأساس المنطقي وراء هذا المبدأ هو أنه يجب عليك الاحتفاظ بأسرار مؤسسة أو معاملة معينة بعناية بقدر ما تحتفظ بأسرار ذات طابع شخصي. لا تخبر أي شخص بما تسمعه أحيانًا من زميل في العمل أو مدير أو مرؤوس عن حياته الشخصية.

3. كن لطيفًا وودودًا ومرحبًا. يمكن أن يجد عملاؤك أو عملاؤك أو عملاؤك أو مرؤوسوك خطأ معك بقدر ما يريدون ، لا يهم: لا يزال يتعين عليك التصرف بأدب وودود وخير.

4. فكر في الآخرين ، وليس نفسك فقط. يجب الاهتمام ليس فقط بالعملاء أو العملاء ، بل يمتد إلى زملاء العمل والرؤساء والمرؤوسين. استمع دائمًا إلى النقد والنصائح من الزملاء والرؤساء والمرؤوسين. لا تبدأ في الالتقاط على الفور عندما يتساءل شخص ما عن جودة عملك ؛ أظهر أنك تقدر اعتبارات وتجارب الآخرين. لا يجب أن تمنعك الثقة بالنفس من أن تكون متواضعًا.

5. اللباس المناسب.

6. التحدث والكتابة بلغة جيدة 1.

يتم التعبير عن الآداب في جوانب مختلفة من سلوكنا. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون لقيمة الآداب مجموعة متنوعة من الحركات والمواقف البشرية التي يتخذها. قارن بين الموقف المهذب الذي يواجه المحاور والموقف غير المهذب مع ظهره. يسمى هذا آداب السلوك غير اللفظي (أي غير اللفظي). ومع ذلك ، فإن الدور الأكثر أهمية في آداب التعبير عن المواقف تجاه الناس هو الكلام - وهذا هو الآداب اللفظية.

قال الكاتب والمفكر الفارسي السعدي (بين 1203 و 1210-1292): "سواء كنت ذكيًا أو غبيًا ، كبيرًا أو صغيرًا ، لا نعرف حتى تتكلم بكلمة". ستظهر الكلمة المنطوقة ، مثل المؤشر ، مستوى ثقافة الشخص. سخر إلف وإي بيتروف في رواية "الكراسي الاثنا عشر" من مجموعة كلمات مثيرة للشفقة من مفردات إلوشكا "آكلي لحوم البشر". لكن Ellochka وآخرين مثلها يقابلون في كثير من الأحيان ويتحدثون بلغة. المصطلحات اللغوية المتخصصة هي "لغة ملوثة" تهدف إلى عزل مجموعة من الناس عن بقية المجتمع. أهم جانب من جوانب آداب الكلام هو عدم جواز الكلمات العامية واللغة الفاحشة.

تحتل كلمات التحية والامتنان والعنوان والاعتذار مكانة بارزة في آداب العمل. التفت البائع إلى المشتري على "أنت" ، شخص لم يشكره على الخدمة ، ولم يعتذر عن سوء السلوك - ~ مثل هذا الإخفاق في الامتثال لقواعد آداب الكلام يتحول إلى استياء ، وأحيانًا صراعات.

يعلق متخصصو آداب العمل أهمية كبيرة على الاستئناف ، لأن شكل مزيد من التواصل يعتمد على كيفية مخاطبتنا لشخص ما. لم تتطور اللغة الروسية اليومية إلى جاذبية عالمية ، كما هو الحال ، على سبيل المثال ، في بولندا - "عموم" ، "باني" ، لذلك ، عندما

1 ياجر ج. آداب العمل. كيفية البقاء والنجاح في عالم الأعمال: Per. من الانجليزية - م ، 1994. - س 17-26.

عند مخاطبة شخص غريب ، من الأفضل استخدام الصيغة غير الشخصية: "عفواً ، كيف أعبر ..." ، "من فضلك ، ..." ولكن ليس من الممكن دائمًا الاستغناء عن عنوان محدد. على سبيل المثال: "الرفاق الأعزاء! فيما يتعلق بإصلاح السلم الكهربائي ، فإن مدخل المترو محدود ". كلمة "رفيق" هي في الأصل روسية ، قبل الثورة تم تعيينهم في منصب: "مساعد وزير". في قاموس اللغة الروسية بواسطة SI Ozhegov ، أحد معاني كلمة "رفيق" هو ​​"شخص قريب من شخص ما من حيث الآراء المشتركة والأنشطة وظروف المعيشة وما إلى ذلك ، بالإضافة إلى الشخص الذي هو صديق لشخص ما "Ozhegov S. I. قاموس اللغة الروسية. - م: اللغة الروسية ، 1988. - ص 652 ..

كما يتم استخدام كلمة "مواطن" في الحياة اليومية. "مواطن! لا تخرقوا قواعد المرور! " - يبدو صارمًا ورسميًا ، لكن من النداء: "أيها المواطن ، اصطف!" ضربات البرد ومسافة كبيرة بين التواصل. لسوء الحظ ، العنوان الأكثر استخدامًا هو الجنس: "رجل ، تحرك!" ، "يا امرأة ، أخرجي الحقيبة من الممر!" بالإضافة إلى ذلك ، هناك قوالب نمطية ثابتة تاريخيا في الاتصال اللفظي. هذه هي الكلمات "سيدي" ، "سيدتي" ، "سيد" وصيغة الجمع "السادة" ، "السيدات". في دوائر الأعمال ، يتم استخدام مصطلح "رئيسي".

عند استخدام أي شكل من أشكال العنوان ، تذكر أنه يجب أن يظهر الاحترام للشخص ، مع مراعاة الجنس والعمر والموقف المحدد. من المهم أن تشعر بالضبط بمن نتحدث.

كيف يجب أن تتصل بزملائك ومرؤوسيك ومديرك؟ بعد كل شيء ، فإن اختيار العنوان في العلاقات الرسمية محدود نوعًا ما. الأشكال الرسمية للعناوين في الاتصالات التجارية هي كلمتي "السيد" و "الرفيق". على سبيل المثال ، "السيد المدير" ، "الرفيق إيفانوف" ، أي بعد كلمات الاستئناف ، من الضروري الإشارة إلى المنصب أو اللقب. غالبًا ما تسمع مديرًا يخاطب أحد المرؤوسين بالاسم الأخير: "بيتروف ، أحضر لي تقريرًا عن الربع الأول." توافق على أن مثل هذه المعاملة لها مسحة من عدم احترام المدير تجاه المرؤوس. لذلك ، لا ينبغي استخدام مثل هذا الاستئناف ؛ فمن الأفضل استبداله بالاسم والعائلة. يتوافق العنوان بالاسم والأبوة مع التقاليد الروسية. هذا ليس فقط شكلاً من أشكال الاستئناف ، ولكنه أيضًا إظهار احترام الشخص ، وهو مؤشر على سلطته ، ومكانته في المجتمع.

العنوان شبه الرسمي هو عنوان في شكل اسم كامل (ديمتري ، ماريا) ، والذي يتضمن استخدام كل من العنوان "أنت" و "أنت" في محادثة. هذا الشكل من الخطاب ليس شائعًا ويمكن أن يضبط المتحاورين على اللهجة الصارمة للمحادثة ، وخطورتها ، وأحيانًا يعني عدم رضا المتحدث. عادة ما يستخدمه كبار السن فيما يتعلق بالأصغر سنا. في العلاقة الرسمية ، يجب أن تشير دائمًا إلى "أنت". مع الحفاظ على علاقة رسمية ، حاول أن تجلب عنصر حسن النية والدفء فيها.

من الضروري مراعاة الرقة حتى لا يتحول أي عنوان إلى ألفة وألفة ، وهي سمات مميزة عند مخاطبة الأب فقط: "نيكولايش" ، "ميخاليتش". يمكن تقديم استئناف في هذا النموذج من مرؤوس مسن ، غالبًا عامل ، إلى رئيس شاب (رئيس عمال ، رئيس عمال). أو على العكس من ذلك ، يلجأ أخصائي شاب إلى عامل مسن: "بتروفيتش ، حاول إنهاء عملك في وقت الغداء". لكن في بعض الأحيان يحمل هذا النداء مسحة من السخرية الذاتية. في هذا الشكل من المحادثة ، يتم استخدام عنوان "أنت".

في الاتصالات التجارية ، تعلق أهمية كبيرة على التحولات في التعامل من "أنت" إلى "أنت" والعكس بالعكس ، الانتقال من العنوان الرسمي إلى العنوان شبه الرسمي واليومي. هذه التحولات تخون علاقتنا ببعضنا البعض. على سبيل المثال ، إذا كان رئيسك يخاطبك دائمًا باسمك الأول وعائلتك ، وبعد ذلك ، بعد استدعائك إلى مكتبه ، خاطبك فجأة بالاسم ، يمكن افتراض أنه ستكون هناك محادثة سرية. وعلى العكس من ذلك ، إذا تم استخدام الاسم الأول واسم الأب فجأة في اتصال شخصين تلقيا استئنافًا بالاسم ، فقد يشير ذلك إلى توتر في العلاقة أو شكلي في المحادثة القادمة.

تحتل التحيات مكانًا مهمًا في آداب العمل. نتقابل مع بعضنا البعض ، نتبادل العبارات: "مرحبًا" ، "مساء الخير (صباحًا ، مساءً)" ، "مرحبًا". يحتفل الناس بالاجتماع مع بعضهم البعض بطرق مختلفة: على سبيل المثال ، التحية العسكرية ، الرجال يتصافحون ، الشباب يلوحون بأيديهم ، أحيانًا يتعانق الناس عند لقائهم. في تحياتنا ، نتمنى لبعضنا البعض الصحة والسلام والسعادة. كتب الكاتب الروسي السوفيتي فلاديمير الكسيفيتش سولوخين (1924-1997) في إحدى قصائده:

أهلا!

ركعنا ، قلنا لبعضنا البعض ،

على الرغم من أنهم كانوا غير مألوفين تمامًا. أهلا!

ما الأشياء الخاصة التي قلناها لبعضنا البعض؟

فقط "مرحبًا" ، لأننا لم نقول أي شيء آخر.

لماذا إذن أضافت الشمس إلى العالم قطرة؟

لماذا أصبحت الحياة أكثر بهجة؟

سنحاول الإجابة على أسئلة: "كيف نحيي؟" ، "من وأين تسلم؟" ، "من أول من يسلم؟"

عند دخول المكتب (غرفة ، استقبال) ، من المعتاد تحية الأشخاص الموجودين هناك ، حتى لو لم تكن على دراية بهم. أول من يحيي الأصغر ، رجل مع امرأة ، مرؤوس مع رئيس ، فتاة مع رجل مسن ، ولكن عند المصافحة ، يتم عكس الأمر: الأول هو الأكبر ، الرئيس ، المرأة. إذا اقتصرت المرأة على القوس عند التحية فلا يمد لها الرجل يده. ليس من المعتاد المصافحة عبر عتبة أو طاولة أو من خلال أي عقبة.

عند تحية الرجل ، لا تنهض المرأة. عند تحية رجل ، يوصى دائمًا بالنهوض ، إلا إذا كان ذلك قد يزعج الآخرين (مسرح ، سينما) أو عندما يكون من غير المناسب القيام بذلك (على سبيل المثال ، في السيارة). إذا أراد الرجل أن يؤكد على شخصيته الخاصة تجاه المرأة ، فعندما يحيي ، يقبل يدها. تمد المرأة يدها مع حافة كفها على الأرض ، والرجل يدير يدها بحيث تكون في الأعلى. يوصى بالانحناء لليد ، لكن ليس من الضروري لمسها بشفتيك ، مع تذكر أنه من الأفضل وضع يد السيدة بالداخل وليس بالخارج. تنطبق قواعد تحية بعضنا البعض على جميع الشعوب ، على الرغم من أن أشكال المظاهر يمكن أن تختلف اختلافًا كبيرًا.

تعتبر ثقافة الكلام من المتطلبات الأساسية للاتصال التجاري. الخطاب الثقافي ، أولاً وقبل كل شيء ، كلام صحيح ومختص ، بالإضافة إلى النغمة الصحيحة للتواصل وطريقة المحادثة والكلمات المختارة بدقة. كلما زادت مفردات الشخص (المفردات) ، كلما كان يتكلم اللغة بشكل أفضل ، ومعرفة المزيد (محاور مثير للاهتمام) ، ويعبر بسهولة عن أفكاره ومشاعره ، ويفهم نفسه والآخرين أيضًا.

* مراقبة الاستخدام الصحيح للكلمات ونطقها والتوتر ؛

* لا تستخدم عبارات تحتوي على كلمات غير ضرورية (على سبيل المثال ، "جديد" بدلاً من "جديد") ؛

* تجنب الغطرسة القاطعة والغطرسة. إن قول "شكرًا" ، وأن تكون مهذبًا ومهذبًا ، واستخدام لغة مناسبة وارتداء ملابس مناسبة هي بعض السمات التي تزيد من فرصتك في النجاح.

العمل التطبيقي

حسب الانضباط: ثقافة الخدمة

مكتمل:

طالب السنة الثالثة OP-3.1 Zheleznyak K.S.

فحص بواسطة: Tsygankova E.V.

خاباروفسك

الموضوع 1. ماذا يعني أن تكون لبقًا في الاتصالات التجارية

محادثة تجارية- هذا أولاً وقبل كل شيء ، التواصل ، أي تبادل المعلومات المهمة للمشاركين في الاتصال. للنجاح في المفاوضات ، يجب أن تكون طليقًا في موضوعها. وعلى الرغم من أن المتخصصين من مختلف المهن يشاركون عادة في المفاوضات ، إلا أن الكفاءة العالية مطلوبة من كل منهم.

محادثة تجارية- التواصل ، الذي يأخذ في الاعتبار خصائص شخصية المحاور وشخصيته وعمره ومزاجه ، لكن مصالح القضية أكثر أهمية من الاختلافات الشخصية المحتملة.

كود الاتصالات التجاريةهو التسلسل التالي:

1. مبدأ التعاون: "يجب أن تكون مساهمتك كما هو مطلوب من قبل الاتجاه المقبول بشكل مشترك للمحادثة" ؛

2. مبدأ كفاية المعلومات - "قل لا أكثر ولا أقل مما هو مطلوب في الوقت الحالي" ؛

3. مبدأ جودة المعلومات - "لا تكذب".

4. مبدأ النفعية - "لا تحيد عن الموضوع المختار ، تكون قادرًا على إيجاد حل" ؛

5. "عبر عن رأيك بوضوح ومقنع للمحاور".

6. "تكون قادرة على الاستماع وفهم الفكر الصحيح".

7. "تكون قادرة على مراعاة الخصائص الفردية للمحاور من أجل مصلحة القضية".

إذا كان أحد المحاورين يسترشد بمبدأ "الأدب" والآخر بمبدأ "التعاون" ، فيمكنه الدخول في اتصال سخيف وغير فعال. وبالتالي ، يجب مراعاة قواعد الاتصال والاتفاق عليها من قبل جميع المشاركين في الاتصال.

تكتيكات الاتصال- تنفيذ استراتيجية اتصال في موقف محدد تقوم على امتلاك تقنيات ومعرفة قواعد الاتصال. تقنية الاتصال هي مجموعة من مهارات الاتصال المحددة: التحدث والاستماع.

وفقًا لنظرية عالم النفس الأمريكي أ. ماسلو ، يمكن للناس تحقيق نتائج عالية في الاتصالات التجارية إذا عاملوا أنفسهم والآخرين كشخصيات فريدة. بالنسبة لهم ، النشاط أساسي والدور الذي يلعبونه فيه ثانوي. سمات شخصيتهم هي الصدق والإخلاص. هم عرضة لمختلف الأحداث ومظاهر حياة الآخرين. إنهم سادة حياتهم ، ويؤمنون بأنفسهم ، ولا يخشون الصعوبات ، وهم على استعداد لاتباع مقولة القدماء: "طوبى للصعوبات ، فنحن نكبر بها".

وعلى العكس من ذلك ، بالنسبة لشخص هدفه السيطرة على الموقف ، تأخذ القضية مكانًا ثانويًا. إنه لا يقدر نفسه والأشخاص المحيطين به ، الذين لا يرى فيهم سوى أشياء للتلاعب. بالنسبة للمتلاعبين ، فإن الوسائل الرئيسية هي: الكذب ، والباطل ، والافتراء ، والاحتيال ، والابتزاز ، والمغامرة. إنهم يمثلون الأدوار والعروض التي يجب أن تثير الإعجاب.

انتاج:أن تكون لبقًا في الاتصالات التجارية يعني أن تكون مؤهلاً في التواصل ، وهادئًا ، ومهذبًا. لتكون قادرًا على نقل أفكارك بعناية ، ومحاولة عدم الإساءة إلى أي شخص من حولك. من المهم جدًا أن تفهم متى يبدأ الشخص الآخر في الكلام.

الموضوع 2. لماذا تسمى إيطاليا مهد الآداب

يعتبر الإيطاليون مرحين ومبهجين. إنهم بطبيعتهم فضوليون للغاية ويبدون اهتمامًا كبيرًا بعادات الآخرين. إنهم يحبون قراءة القصص عن حياة الشعوب الأخرى والاستماع إليها ، وغالبًا ما يذهبون لقضاء إجازة في الخارج للتأكد مرة أخرى من أنهم يعرفون بالفعل: بلدهم هو الأفضل في العالم ، لأنه يحتوي على كل ما هو ضروري للحياة: الشمس والنبيذ والطعام وكرة القدم.

يحب الإيطاليون أماكنهم الأصلية كثيرًا ولا ينتزعون أنفسهم عنها. معظم المناطق لها لهجتها المحلية الخاصة بها ، والتي تختلف اختلافًا كبيرًا عن الإيطالية من الناحية الهيكلية والمعجمية. يعتبر سكان إيطاليا أنفسهم أولاً وقبل كل شيء رومان أو ميلانو أو صقلية أو فلورنسا ، وبعد ذلك فقط الإيطاليون. "من أي بلد حضرتك؟" - ليس سؤالًا فارغًا بالنسبة للإيطالي ، فهو يتطلب إجابة مفصلة. الإيطالي يعرف بالضبط من أين أتى.

الإيطاليون هم أناس مهذبون وذا أخلاق حميدة. يمكن سماع كلمات "شكرًا" و "من فضلك" في إيطاليا في كل خطوة. يعلقون أهمية كبيرة على التحيات التي تكون مصحوبة دائمًا بالمصافحة والقبلات. وبالتالي ، فإنهم يعبرون عن فرح جامح عند لقاء معارفهم ، حتى لو انفصلوا عنهم مؤخرًا.

سيقبلك الإيطاليون بالتأكيد على الخدين ، وهذا أمر معتاد أيضًا بالنسبة للرجال. وتحمل المصافحة رمزًا معينًا: فهو يدل على أن الأيدي التي تصل إلى بعضها البعض غير مسلحة.

عند مقابلة الأصدقاء في إيطاليا ، من المعتاد أن تسأل أولاً عن صحة الأطفال ، ثم عن رفاهيتهم. الإيطاليون ودودون للغاية ، وغالبًا ما يطلقون على بعضهم البعض "عزيزي ، عزيزي" و "عزيزي ، عزيزي" ، حتى عندما يجتمعون بإيماءات.

كلمة "تشاو" في إيطاليا هي شكل عالمي لكل من التحية والوداع. يُطلق على الغرباء اسم "Signor" و "Signora". يقال إن المرأة "سينيورا" حتى لو كانت في الواقع "سينيورينا" (غير متزوجة).

عند التواصل ، غالبًا ما يستخدمون ألقابًا مهنية. "دكتور" ليس بالضرورة طبيبًا ، ولكن أي شخص حاصل على تعليم عالٍ ، يُطلق على "الأساتذة" جميع المعلمين ، وليس فقط أساتذة الجامعات ، "مايسترو" - لا يسمون فقط الموصلات والملحنين ، ولكن أيضًا الأشخاص من التخصصات الأخرى ، حتى مدربي السباحة "المهندس" لقب مشرف للغاية يعكس المكانة العالية للأشخاص الحاصلين على تعليم هندسي.

لا يقول الإيطاليون في كثير من الأحيان "آسف": إذا لم يشعروا بالذنب تجاه أنفسهم ، فلا داعي للاعتذار.

في إيطاليا ، لا يُعتبر الالتزام بالمواعيد صفة إلزامية ، ويُطلق على الوقت دائمًا اسم تقريبي. لا يتم الترحيب بالوافدين المتأخرين في إيطاليا ، ولكن على الأقل يتم التسامح معهم. يعتبر التأخير 15 دقيقة ، والتأخير نصف ساعة غير مقبول.

يولي الإيطاليون الكثير من الاهتمام لمظهرهم. يلاحظ الإيطاليون دائمًا كيف يرتدي الآخرون ، وخاصة الأجانب (في رأيهم ، كلهم ​​يرتدون ملابس رديئة).

الإيطاليون شعب كريم ، لكن كرمهم يجب أن يعامل بحذر ، حيث لا تُقدم هدية في إيطاليا بدون نية. تعتمد حياة وقوة الإيطاليين على نظام الهدايا والخدمات. إذا قبلت هدية من إيطالي ، فهذا يعني أنه سيتعين عليك سداد نوع من الخدمة للمتبرع. لذلك ، إذا ألقى إيطالي آخر في المحطة أو رتب لطبيب عيون جيد ، فعاجلاً أم آجلاً سيطالب بمكافأة.

انتاج:يشار إلى إنجلترا وفرنسا عمومًا باسم "دول الآداب الكلاسيكية". ومع ذلك ، فإن هذا الرأي صحيح فقط لعصر أقرب إلى عصرنا. إذا انتقلنا إلى عصر أبعد من أيامنا ، قبل ثلاثمائة سنة ، أي بحلول القرن الخامس عشر ، ووفقًا لمصادر مختلفة ليس لديها شك في مصداقية الوثائق التاريخية ، سوف نتابع بعناية الحياة السياسية والاجتماعية لهذين البلدين في تلك الحقبة البعيدة ، ثم سنقتنع أنه قبل ثلاثة قرون حتى كان المجتمع الراقي في إنجلترا وفرنسا لا يزال بعيدًا عن كل ما يسمى بالآداب. سادت فظاظة الأخلاق والجهل وعبادة القوة الغاشمة والتعسف الوحشي والصفات السلبية المماثلة في القرن الخامس عشر في كلا البلدين. ليس هناك ما يقال عن ألمانيا ودول أخرى في أوروبا آنذاك. إيطاليا وحدها هي استثناء. هذا البلد يستحق أن يطلق عليه "وطن الآداب".

في إيطاليا ، جنبًا إلى جنب مع التعليم والفنون الجميلة ، قبل أي بلد آخر في أوروبا ، بدأت قواعد اللياقة العلمانية والأخلاق الرشيقة وآداب السلوك في التطور والتحسن.

اشتق مصطلح "الإتيكيت" المعروف من الكلمة الفرنسية étiquette - الأخلاق. هذه مجموعة من القواعد للسلوك البشري السليم في المجتمع. تعود الجذور التاريخية للمصطلح في شكله الحديث إلى عهد الملك الفرنسي لويس الرابع عشر.

أصل المفهوم

تاريخ هذا المفهوم ينشأ في فرنسا. هذا بسبب الحقيقة بأن تم استخدام المصطلح لأول مرة في بلاط الملك الفرنسي... قبل الحدث الاجتماعي التالي ، تم توزيع بطاقات خاصة على الضيوف. تمت الإشارة إلى نقاط السلوك الرئيسية عليهم.

هكذا ظهرت أول مجموعة رسمية من قواعد السلوك في مجتمع ثقافي. منذ ذلك الحين ، بدأ التطور النشط للآداب في الطبقات العليا ، على الرغم من حقيقة وجود بعض الأحكام والقواعد في العصور القديمة.

يؤكد الخبراء أن القواعد الأولى غير المعلنة عملت في أوروبا في العصور الوسطى ، لكنها لم يتم إصلاحها في أي مكان. كان الضيوف المشاركون في الأعياد الطويلة يجلسون في تسلسل معين ، على الرغم من أنه في ذلك الوقت لم يكن هناك أدوات مائدة بالمعنى الحديث.

من المعترف به عمومًا أن فرنسا هي مسقط رأس مفهوم "الإتيكيت" ، ومع ذلك ، يؤكد بعض الخبراء أن موقف البلد السلف للظاهرة المذكورة أعلاه موضع نزاع من قبل إنجلترا أيضًا. على الرغم من إنشاء قواعد سلوك معينة ، إلا أنها لم تستطع التطور بشكل صحيح بسبب الظروف القاسية والقاسية في ذلك الوقت. نتيجة لذلك ، تلاشت الأخلاق والأخلاق والروحانية في الخلفية.

هناك أدلة على أن بعض قواعد الأخلاق الحميدة ظهرت في القرن الرابع عشر داخل حدود إيطاليا. بدأ نمو الشخصية الثقافية في الدولة. بدأ الجوهر الاجتماعي مهمًا في المجتمع.

في القرن الخامس عشر ، بدأ استخدام أدوات المائدة الشخصية في الدول الأوروبية.بعد قرن من الزمان ، أصبحت هذه الصفات إلزامية أثناء العشاء. كان استخدام الشوكة والسكين دافعًا لتشكيل الآداب العامة الأوروبية.

تطور وانتشار هذا التأثير تأثر بشكل خاص بطقوس المحكمة. كانت هناك حاجة لمنصب سيد الاحتفالات ، الذي يراقب بعناية تنفيذ جميع التعليمات والتعليمات اللازمة.

قاموا بتجميع قوائم الأشخاص الذين لديهم الحق في مرافقة الملوك أثناء المشي والمناسبات الأخرى.

عصر التنوير

كانت قواعد الآداب منتشرة بشكل خاص في عصر التنوير. خلال هذه الفترة ، انتقلوا من الطبقات العليا من النبلاء إلى بقية السكان. أصبحت المعايير أبسط وأكثر ديمقراطية ، مقارنة بأدب المحكمة.

تطور المعنى الحديث للمصطلح على مدى عدة قرون وانخفض إلى عصرنا.على سبيل المثال ، خلع الفرسان ، برفقة أشخاص مقربين ، خوذتهم. أظهر هذا بوضوح ثقتهم. الآن يخلع الرجال قبعاتهم في الداخل. كما أنهم حجبوا رؤوسهم كعلامة لتحية المارة.

تقليد المصافحة في اجتماع ينبع أيضًا من أوروبا.... تصافح الناس من نفس العمر أو المكانة ، بينما يُقبَّل الرئيس.

لم يكن على الأصغر أن يمد يده أولاً للترحيب.

روسيا القديمة

يتتبع المؤرخون عملية ظهور الآداب على أراضي روسيا منذ فترة ما قبل البترين. كانت آداب ذلك الوقت مختلفة بشكل كبير عن آداب الأوروبيين. غالبًا ما كان المواطنون الأجانب ينظرون إلى المعايير اليومية للسلوك الروسي على أنها شيء وحشي وحتى بربري.

أثرت التقاليد البيزنطية بشكل كبير على تشكيل قواعد السلوك في روسيا.لم يتم استعارة الآداب المحلية فقط من هذه الدولة ، ولكن أيضًا التقاليد الوطنية القديمة. انتقلوا إلى الأراضي الروسية مع الدين المسيحي. على الرغم من هذه التغييرات ، كان من الممكن الحفاظ على الطقوس الوثنية التي تعود إلى العصر الحديث.

العامل الثاني الذي غيّر طريقة حياة الناس المعتادة هو تأثير نير المغول التتار. انتقلت عناصر معينة من هذه الثقافة إلى أراضي روس القديمة.

الحالة الاجتماعية

لعب موقع الشخص دورًا كبيرًا في المجتمع. بهذا المعنى ، كان سكان روسيا وأوروبا الغربية متشابهين للغاية. كما كرم الشعب الروسي شيوخهم.

كان هناك موقف خاص تجاه الضيوف.إذا جاء شخص مهم إلى المنزل ، فقد قابلها المالك شخصيًا على الشرفة. الأصغر على السلم الاجتماعي والعمر التقى بالفعل في غرفة المنزل ، وتم الترحيب بالمساواة في الردهة.

سار الأشخاص النبلاء في ذلك الوقت بعصا خاصة. عند عبور عتبة المبنى ، تُركت في الرواق. تم نزع القبعات وارتداؤها في اليدين.

كان للدين تأثير هائل على قواعد السلوك.بمجرد دخول المنزل ، توقف الضيوف بالقرب من الأيقونات وتم تعميدهم. ثم قاموا بثلاث طاعات تقليدية للصور المقدسة. علاوة على ذلك ، كان على الضيوف تحية المضيف بقوس. تبادل المقربون المصافحة والعناق.

بمجرد أن غادر الضيوف ، قاموا بنفس تسلسل الإجراءات تقريبًا ، وعبروا أنفسهم وانحنوا لصورة القديسين. ثم قلنا وداعا للمالك. كان نفخ أنفك والعطس والسعال في إحدى الحفلات أمرًا سيئًا.

الملابس والمظهر

لم تكن ملابس الرجال والنساء الروس خلال العصور الوسطى مختلفة كثيرًا. بالإضافة إلى ذلك ، لم تكن هناك شبكة أبعاد ، كل الأشياء كانت مجانية. في موسم البرد ، كان يرتدي بالضرورة معاطف جلد الغنم ، ومدفئات الروح ، ومعاطف الفرو وغيرها من الملابس الدافئة. تتحدث الملابس الجميلة ، المزينة بعناصر زخرفية ، عن المكانة الرفيعة والازدهار للإنسان.كان الفلاحون يلبسون الأحذية في الصقيع ، والنبلاء يرتدون الأحذية.

وفقًا لقواعد الأخلاق الحميدة ، كانت النساء يرتدين الضفائر الطويلة. كان الشعر المضفر أمرًا لا بد منه. لم يتم ارتداء الشعر الرخو ، بل كان يعتبر غير لائق. كان الرجال في ذلك الوقت مزينين بلحى وشوارب كثيفة.

وليمة

في بداية العيد في روسيا ، وصف الضيوف كأسًا من الفودكا. كان يجب أن تؤكل مع الخبز. تم وضع أطباق مسبقة القطع على الطاولة. تم وضع أدوات المائدة المصنوعة من المعادن الثمينة معهم ، ومع ذلك ، لم يكن لها وظيفة عملية. تشهد هذه الزخارف على حسن ضيافة وثروة صاحب المنزل.

لم تُترك العظام على الطبق ، بل وُضعت في وعاء منفصل.

حاول ضيوف العيد تذوق جميع المشروبات والأطباق التي يقدمها المضيفون ، وكان ذلك بمثابة علامة على الخشوع الخاص.

عصر بطرس

في تطوير الآداب في عهد بيتر الأول ، بدأت الاتجاهات الغربية في الظهور بشكل مكثف. كان لأزياء ألمانيا وإنجلترا وهولندا أيضًا تأثير كبير. لقد تغيرت المعايير السلوكية للمجتمع الراقي في تلك الفترة وتحولت بشكل كبير. ثم تحولوا إلى الناس العاديين.

بعد فترة ، تغير تأثير الدول الأوروبية المذكورة أعلاه إلى الفرنسية. في ذلك الوقت ، كانت الدولة تحكم من قبل الملكة إليزابيث. انتقل التقليد واللغة والأزياء وأكثر من ذلك بكثير إلى الأراضي الروسية.

اكتسب السلوك العام للأشخاص العلمانيين طابع العاطفة.ثم تحولت بنجاح إلى رومانسية. بدأ الناس يهتمون بالتعليم. يأتي الفن في المقدمة: الرسم والموسيقى والأدب.

لاحظ المؤرخون أن الانخفاض الحاد في النفوذ الفرنسي كان ملحوظًا في عام 1812 ، بعد نهاية الحرب الوطنية.

على الرغم من إعادة الهيكلة الاجتماعية ، تم الحفاظ على موضة اللغة الفرنسية. كانت السيدات من المجتمع الراقي مهتمين به بشكل خاص.

مدونة قواعد السلوك في المجتمع الإقطاعي في أوروبا

نشأ نظام الفروسية ، المعروف للكثيرين ، في أوروبا في القرن الحادي عشر. لقد أثرت بشكل كبير في تشكيل آداب السلوك الأوروبية ، ثم العالمية. خلال هذه الفترة ، بدأت طقوس وتقاليد جديدة في الظهور ، والتي بدأت حرفياً "تستوعب" في المجتمع. هذا هو الوقت المناسب لبطولات الفرسان المشهورة عالميًا والمآثر لمجد السيدات الجميلات.

في الوقت نفسه ، ظهرت طقوس دخول الرجال إلى الفرسان. أقيم حفل خاص فيما يتعلق بالقواعد واللوائح المعمول بها. يبتكر الفرسان قانونهم الشخصي ويتبعونه بصرامة. تصبح القواعد التي ينص عليها هذا القانون ملزمة للجنود. لم تشر الأطروحة إلى قواعد السلوك فحسب ، بل أشارت أيضًا إلى نمط الملابس وموضوع الرموز المستخدمة.

عدم المساواة بين الجنسين

في أوروبا العصور الوسطى ، ظهر بوضوح عدم المساواة بين الرجال والنساء. كان للجنس العادل حقوق وحريات أقل بكثير من الرجال في ذلك الوقت.ساد النظام الأبوي ، وتم تكريس حقوق نصف البشرية القوي على المستوى التشريعي. أيدت الكنيسة طريقة الحياة هذه.

أثرت هذه القيود على عملية تشكيل القواعد السلوكية للرجال والنساء.

الفرسان والسيدات

نشأت قواعد آداب خاصة نتيجة علاقة الفرسان بأحبائهم. أصبح الرجل عمليا خادمًا للسيدة. حقق كل أهواء سيدة القلب. كان مثل هذا النموذج من السلوك موجودًا ، حتى لو لم تشارك المرأة مشاعر صديقها ، وظل الحب بلا مقابل.

لتصبح سيدة فارس محبوبة ، كان على المرأة أن تفي بمعايير معينة.يجب أن تكون جذابة ظاهريا ، ومؤنس وفضولي. تم تبجيل القدرة على إجراء محادثة قصيرة. العلاقات لا تعتمد على الحالة الاجتماعية

لكي يعتبر الرجل فارسًا حقيقيًا ، يجب أن يكون شجاعًا وقويًا وصادقًا ومخلصًا ومضيافًا وكريمًا. أظهروا هذه الصفات وغيرها خلال المعارك والعديد من البطولات. اضطر الفارس للوفاء بكلمته بأي ثمن. كما أقاموا أعيادًا فخمة ، مما يدل بوضوح على الكرم.

الحالي

تعتبر الهدايا التي قدمها الفرسان لسيداتهم من قواعد الأخلاق الحميدة. الهدية المثالية هي أدوات الزينة (الزخرفة ، المشط ، الوشاح وغير ذلك الكثير).إذا أصبح رجل فائزًا في دورة ما ، فعليه أن يعطي حبيبه حصان الخصم وسلاحه كأسًا. كان للسيدة كل الحق في رفض العرض. تحدث هذا عن عدم اكتراثها بالرجل.

النذور

أقسم الفرسان والسيدات أحيانًا على بعضهم البعض. كانت أحيانًا أشياء لا معنى لها وغبية ، لكن تم الالتزام بها دون فشل. على سبيل المثال ، يمكن للرجل أن يأتي بمثل هذه الشروط: فهو يرفض قص شعره حتى إنجاز معين أو تاريخ مهم.

في هذا الوقت ، يمكن للمرأة أن ترفض تمامًا تناول الطعام.

قواعد الخدم

كان على ممثلي المجتمع الراقي اتباع قواعد الآداب بدقة. تم طرح متطلبات أعلى لهم. خلال العصور الوسطى المتأخرة ، أعطيت الأخلاق أهمية خاصة. تلك القواعد التي تم تبنيها منذ عدة قرون تم الحفاظ عليها وتحويلها وتحويلها.

في عصر التنوير ، بدأت تظهر أولى الكتيبات التي تحتوي على أحكام أخلاقيات القصر. درس ممثلو النبلاء الكتب المدرسية بعناية.

أشار الكتاب إلى الأحكام التالية:

• القواعد الأساسية لإجراء محادثة.
• الروتين اليومي الصحيح.
• كيف تتصرف خلال الاحتفالات المختلفة وأكثر من ذلك بكثير.

الملامح الرئيسية لآداب كبار المسؤولين هي أدق التفاصيل التي كانت ذات أهمية كبيرة. كان من الضروري اتباع جميع النقاط بالضبط. خلال الكرات ، التزم النبلاء بمجموعات معينة من القواعد واتبعوها دون أدنى شك.

لا شيء ذو قيمة غالية جدا و

ليست رخيصة مثل المجاملة.

سرفانتس

1 المقدمة.

يُطلق على عصرنا اسم عصر الفضاء ، عصر الذرة ، عصر علم الوراثة. يمكن أن يطلق عليه بحق قرن الثقافة.

لا يقتصر الأمر على أن العديد من القيم الثقافية التي كانت في السابق ملكًا لدوائر أرستقراطية مختارة أصبحت متاحة في بلدنا لجماهير واسعة من القراء والمتفرجين والمستمعين. بفضل النشاط المتزايد للعمال ، وزيادة مقدار وقت الفراغ ، وإدخال الإنجازات العلمية والتقنية في جميع مجالات الحياة الاجتماعية ، وتكتسب ثقافة العلاقات الإنسانية ، وثقافة التواصل بين الناس دورًا متزايد الأهمية. كلما زادت أهمية الإمكانات التقنية والاقتصادية للمجتمع ، وكلما كانت ثقافته أكثر ثراءً وتعقيدًا ، يجب أن تكون ثقافة الأشخاص الذين يعيشون فيه ويحكمونها أعلى. الثقافة المهنية والأخلاقية والجمالية والفكرية ضرورية في الحياة اليومية وفي العمل. تعتمد عليه كفاءة العمل والاستخدام الرشيد لأوقات الفراغ.

على مدى نصف القرن الماضي ، أصبحت الحياة الاجتماعية أكثر تعقيدًا ، وتسارع إيقاعها. في المدن سريعة النمو ، يعيش ملايين الأشخاص جنبًا إلى جنب في مناطق صغيرة نسبيًا. يجتمع كل منهم يوميًا مع مئات أو حتى آلاف الأشخاص الآخرين. معهم ، يذهب إلى العمل ، ويعمل في مؤسسة ، ويقف في طابور شباك التذاكر في السينما أو الملعب ، ويقع في شركة صديقة. يتعامل الناس مع بعضهم البعض في مجموعة متنوعة من المواقف الأخلاقية والنفسية. تصبح مسألة كيفية التصرف ، وكيفية التصرف وكيفية الارتباط بسلوك شخص آخر في هذه الحالة أو تلك ، حادة بشكل خاص بسبب التنوع الهائل في الشخصيات والآراء ووجهات النظر والأذواق الجمالية. للعثور على الحل الصحيح الذي يسمح لك بالحفاظ على كرامتك ومعتقداتك وعدم الإساءة إلى شخص آخر ، عليك أن تأخذ في الاعتبار العديد من الظروف ، وإظهار اللباقة ، وضبط النفس ، والمثابرة ، والرغبة في فهم المحاور.

ومع ذلك ، حتى النوايا الحسنة والصدق الذاتي لا يخلصنا دائمًا من الأخطاء والأخطاء التي يتعين علينا بعد ذلك أن نتوب عنها. يعلم الجميع عنها من تجربتهم الخاصة. على مدى قرون عديدة من وجود الثقافة الإنسانية ، تم تطوير عدد من قواعد السلوك التي تعزز التفاهم المتبادل ، مما يسمح لك بتجنب النزاعات غير الضرورية والتوتر في العلاقات. تسمى هذه القواعد أحيانًا قواعد الأخلاق الحميدة أو قواعد الآداب. هذا ما يقوله الكتاب عنهم.

ومع ذلك ، هل يكتب ستريت عما يعرفه الجميع؟ من غير المحتمل أن يكون هناك أشخاص لا يعرفون أنك بحاجة إلى قول مرحبًا وأن تقول وداعًا ، وأن الموقف تجاه شخص مسن أو غير مألوف يجب أن يكون مختلفًا عن الموقف تجاه زميل أو صديق مقرب.

قواعد السلوك لها خصائص ثقافية وتاريخية. يعتقد ساكن المدينة الحديثة في أوروبا أن الرجل يجب أن يفسح المجال أمام امرأة ، ليكون أول من يأتي في موعد غرامي. في الحياة الأسرية ، تتطلب الأخلاق الحديثة المساواة. اختلاف العلاقات بين الرجل والمرأة في بلاد الشرق. هنا في المنزل ، يتولى الرجال المسؤولية ، وتسمح النساء للرجال بالمضي قدمًا ، ويمنحونهم الطريق ، ويأتون أولاً في موعد غرامي. في الأغاني الغنائية ، تحسد الفتاة صديقاتها الذين ينتظرون عشاقهم. الاختلافات في تقييم الدقة والالتزام بالمواعيد ليست أقل إثارة للفضول. البريطانيون والأمريكيون ، على سبيل المثال ، معتادون على تقدير الوقت وحسابه قبل عدة أيام. يعتبر التأخر عشر دقائق على الغداء أمرًا غير مقبول. في اليونان ، من ناحية أخرى ، من غير اللائق أن تأتي لتناول العشاء في الوقت المحدد بالضبط: قد يعتقد المالك أنك جئت لتناول الطعام فقط. بسبب تعميق الاتصالات بين الشعوب ، تختفي الاختلافات الثقافية تدريجياً. لكنها الآن لا تزال كبيرة جدًا. لذلك ، عند الدخول إلى بلد غير مألوف ، يجب عليك الالتزام بقواعد الأدب المقبولة هناك. مع التغيير في الظروف المعيشية ، مع نمو التعليم والثقافة ، أصبحت بعض القواعد الأخلاقية وقواعد الأدب بالية ، مما يفسح المجال لأخرى جديدة. ما كان يعتبر فاحشًا يصبح مقبولًا بشكل عام. قبل ابتكارات بيتر ، تم اقتلاع الخياشيم لتدخين التبغ وإرسالها إلى المنفى. حتى وقت قريب ، كان من غير اللائق أن تركب المرأة دراجة. لا يزال هناك من يعترض على ارتداء النساء للسراويل. لكن الزمن يتغير ، وحتى المحافظون المتشددون يضطرون إلى الانصياع لمتطلبات الحياة.

الإتيكيت لغة ضمنية يمكنك من خلالها قول الكثير وفهم الكثير إذا كان بإمكانك رؤيتها. لا يمكن استبدال الآداب بالكلمات. عند التحدث مع أجنبي ، يصعب أحيانًا شرح ما تشعر به تجاهه وما يقوله. ولكن إذا كنت تمتلك آداب السلوك ، فإن صمتك وإيماءاتك وتجويدك سيكون أكثر بلاغة من الكلمات. من خلال الطريقة الخارجية للبقاء في الخارج ، فهم لا يحكمون على الشخص فحسب ، بل يحكمون أيضًا على الدولة التي يمثلها.

حتى الآن ، فإن الفكرة التي عبّر عنها منذ سنوات عديدة من قبل المربي العظيم لعصر النهضة ، الكاتب سرفانتس ، لم تصبح قديمة: "لا شيء يكلفنا بثمن بخس وليست قيمة مثل اللباقة".

2. أين نشأت الآداب.

عادة ما يطلق على إنجلترا وفرنسا اسم "بلدان الآداب الكلاسيكية". ومع ذلك ، لا يمكن أن يطلق عليهم مكان ولادة الآداب. فظاظة الأخلاق ، والجهل ، وعبادة القوة الغاشمة ، إلخ. في القرن الخامس عشر سيطروا في كلا البلدين. من الممكن عدم الحديث عن ألمانيا والدول الأوروبية الأخرى في ذلك الوقت على الإطلاق ، فقط إيطاليا في ذلك الوقت هي استثناء. بدأ تكريم أعراف المجتمع الإيطالي في وقت مبكر من القرن الرابع عشر. انتقل الإنسان من العادات الإقطاعية إلى روح العصر الحديث ، وبدأ هذا الانتقال في إيطاليا في وقت أبكر مما كان عليه في البلدان الأخرى. إذا قارنا إيطاليا في القرن الخامس عشر مع شعوب أخرى في أوروبا ، فإن درجة أعلى من التعليم والثروة والقدرة على تزيين حياة المرء ستلفت الأنظار على الفور. وفي الوقت نفسه ، بعد أن أنهت إنجلترا إحدى الحروب ، فإنها تشارك في حرب أخرى ، وتبقى حتى منتصف القرن السادس عشر بلدًا من البرابرة. في ألمانيا ، اشتعلت حرب هوسيتس الشرسة التي لا يمكن التوفيق بينها ، وكان النبلاء جاهلين ، وحكم القبضة ، وحل جميع النزاعات بالقوة. استعبد البريطانيون ودمروا فرنسا ، ولم يعترف الفرنسيون بأي مزايا ، باستثناء المزايا العسكرية ، ولم يحترموا العلم فحسب ، بل ازدروهم واعتبروا جميع العلماء أقل أهمية من الناس. باختصار ، بينما كانت بقية أوروبا تغرق في الصراع الأهلي ، وكان النظام الإقطاعي لا يزال ساري المفعول ، كانت إيطاليا دولة ذات ثقافة جديدة. هذا البلد يستحق أن يذكر اسمه وطن الآداب.

1. مفهوم الآداب وأنواع الآداب.

إن القواعد الأخلاقية الراسخة هي نتيجة لعملية طويلة الأمد لإقامة علاقات بين الناس. وبدون مراعاة هذه المعايير ، تصبح العلاقات السياسية والاقتصادية والثقافية مستحيلة ، لأن المرء لا يمكن أن يوجد دون احترام بعضنا البعض ، دون فرض قيود معينة على الذات. .

الإتيكيت هي كلمة فرنسية تعني السلوك. ويشمل قواعد اللباقة والتأدب المعتمدة في المجتمع.

ترث الآداب الحديثة عادات جميع الشعوب تقريبًا من العصور القديمة القديمة وحتى يومنا هذا. في الأساس ، قواعد السلوك هذه عالمية ، حيث لا يتم ملاحظتها فقط من قبل ممثلي مجتمع معين ، ولكن أيضًا من قبل ممثلي النظم الاجتماعية والسياسية الأكثر تنوعًا الموجودة في العالم الحديث. تقوم شعوب كل دولة بإدخال تعديلاتها وإضافاتها على آداب التعامل ، بسبب النظام الاجتماعي للبلد ، وخصوصيات هيكلها التاريخي ، والتقاليد والعادات الوطنية.

هناك عدة أنواع من الآداب ، أهمها:

• آداب المحكمة- الإجراءات المنظمة بدقة وأشكال التحايل الموضوعة في محاكم الملوك ؛
• آداب دبلوماسيةقواعد سلوك الدبلوماسيين والمسؤولين الآخرين أثناء الاتصالات مع بعضهم البعض في مختلف الاستقبالات والزيارات والمفاوضات الدبلوماسية ؛
• آداب عسكرية- مجموعة من القواعد والمعايير وأساليب سلوك العسكريين المقبولة عمومًا في جميع مجالات نشاطهم ؛
• آداب السلوك المدني- مجموعة القواعد والتقاليد والأعراف التي يتبعها المواطنون عند تواصلهم مع بعضهم البعض.

تتوافق معظم قواعد الآداب الدبلوماسية والعسكرية والمدنية بدرجة أو بأخرى. والفرق بينهما هو أن الدبلوماسيين يولون أهمية أكبر لمراعاة قواعد الآداب ، إذ إن الانحراف عنها أو انتهاك هذه القواعد يمكن أن يضر بمكانة الدولة أو ممثليها الرسميين ويؤدي إلى تعقيدات في العلاقات بين الدول.

مع تغير الظروف المعيشية للبشرية ، ونمو التكوينات والثقافة ، يتم استبدال بعض قواعد السلوك بأخرى. ما كان يعتبر في السابق غير لائق يصبح مقبولًا بشكل عام ، والعكس صحيح. متطلبات الآداب ليست مطلقة : الامتثال لها يعتمد على المكان والزمان والظروف. السلوك غير المقبول في مكان ما وتحت ظروف معينة ، يكون مناسبًا في مكان آخر وتحت ظروف مختلفة.

قواعد الآداب ، على عكس قواعد الأخلاق ، مشروطة ؛ لها طابع اتفاق غير مكتوب حول ما هو مقبول بشكل عام في سلوك الناس وما هو غير مقبول. يجب ألا يعرف كل شخص مثقف القواعد الأساسية للآداب ويراعيها فحسب ، بل يجب أن يفهم أيضًا الحاجة إلى قواعد وعلاقات معينة. تعكس الأخلاق إلى حد كبير الثقافة الداخلية للشخص وصفاته الأخلاقية والفكرية. تعد القدرة على التصرف بشكل صحيح في المجتمع أمرًا مهمًا للغاية: فهي تسهل إقامة الاتصالات وتعزز التفاهم المتبادل وتخلق علاقات جيدة ومستقرة.

وتجدر الإشارة إلى أن الشخص اللائق والأخلاق يتصرف وفقًا لمعايير الآداب ، ليس فقط في الاحتفالات الرسمية ، ولكن أيضًا في المنزل. الأدب الحقيقي ، الذي يقوم على الإحسان ، مشروط بفعل ، وإحساس بالتناسب ، مما يشير إلى ما يمكن وما لا يمكن فعله في ظل ظروف معينة. مثل هذا الشخص لن ينتهك النظام العام أبدًا ، ولن يسيء إلى شخص آخر بالقول أو الفعل ، ولن يسيء إلى كرامته.

لسوء الحظ ، هناك أشخاص لديهم معايير مزدوجة في السلوك: أحدهم في الأماكن العامة والآخر في المنزل. في العمل ، مع الأصدقاء والمعارف ، فهم مهذبون ومفيدون ، لكنهم في المنزل لا يقفون في الحفل مع أحبائهم ، فهم وقحون وغير لبقين. هذا يتحدث عن ثقافة متدنية للإنسان وتربية فقيرة.

تنظم الآداب الحديثة سلوك الناس في الحياة اليومية وفي العمل وفي الأماكن العامة وفي الشارع وفي الحفلات وفي مختلف المناسبات الرسمية - حفلات الاستقبال والاحتفالات والمفاوضات.

لذا ، فإن الإتيكيت هو جزء كبير ومهم جدًا من الثقافة الإنسانية والأخلاق والأخلاق العالمية ، والتي تطورت على مدى قرون عديدة من قبل جميع الشعوب وفقًا لأفكارهم حول الخير والعدالة والإنسانية - في مجال الثقافة الأخلاقية والجمال والنظام ، تحسين ، نفعية الأسرة - في مجال الثقافة المادية.

4. حسن الخلق.

أحد المبادئ الأساسية للحياة الحديثة هو الحفاظ على العلاقات الطبيعية بين الناس والرغبة في تجنب النزاعات. في المقابل ، لا يمكن كسب الاحترام والاهتمام إلا من خلال مراعاة الأدب وضبط النفس. لذلك ، لا شيء يقدره الناس من حولنا بقدر الأدب والحساسية. لكن في الحياة ، غالبًا ما يتعين علينا التعامل مع الوقاحة والقسوة وعدم احترام شخصية شخص آخر. والسبب هو أننا نقلل من ثقافة سلوك الإنسان وأخلاقه.

الأخلاق هي طريقة للتصرف ، وشكل خارجي من أشكال السلوك ، ومعاملة الآخرين ، والتعبيرات المستخدمة في الكلام ، والنبرة ، والتجويد ، وخصائص المشي للشخص ، والإيماءات وحتى تعبيرات الوجه.

في المجتمع ، يعتبر التواضع وضبط النفس للشخص ، والقدرة على التحكم في أفعاله ، والتواصل بعناية ولباقة مع الآخرين من الأخلاق الحميدة. تعتبر الأخلاق السيئة من عادات التحدث بصوت عالٍ ، دون تردد في التعبيرات ، والتبجح في الإيماءات والسلوك ، والسخونة في الملابس ، والفظاظة ، والتي تتجلى في العداء الصريح تجاه الآخرين ، وتجاهل مصالح الآخرين وطلباتهم ، وفرض إرادتهم دون خجل. ورغبات الآخرين ، في عدم القدرة على كبح جماح غضبهم ، في الإهانة المتعمدة لكرامة الناس من حولهم ، في عدم اللباقة ، واللغة البذيئة ، واستخدام الألقاب المهينة.

تشير الآداب إلى ثقافة السلوك البشري وتحكمها الآداب. ينطوي الإتيكيت على موقف خير ومحترم تجاه جميع الناس ، بغض النظر عن وضعهم ووضعهم الاجتماعي. ويشمل المعاملة اللطيفة للمرأة ، والموقف المحترم تجاه كبار السن ، وأشكال مخاطبة كبار السن ، وأشكال الخطاب والتحية ، وقواعد المحادثة ، والسلوك على الطاولة. بشكل عام ، تتطابق آداب السلوك في المجتمع المتحضر مع المتطلبات العامة للأدب ، والتي تقوم على مبادئ الإنسانية.

الشرط الأساسي للتواصل هو الحساسية. لا ينبغي أن تكون الرقة زائدة عن الحاجة ، وأن تتحول إلى إطراء ، ولا تؤدي إلى مدح غير مبرر لما رأيته أو سمعته. ليست هناك حاجة لإخفاء حقيقة أن هذه هي المرة الأولى التي ترى فيها شيئًا ما ، فاستمع إليه ، وتذوقه ، خوفًا من أن يتم اعتبارك جاهلًا بخلاف ذلك.

5. السلوك.

الحديث عن ثقافة سلوك الشخص يعني الحديث عن أخلاقه. تشير هذه الكلمة إلى بعض العلامات الثابتة التي أصبحت سمات معتادة للمواقف تجاه الآخرين وحتى مجرد حركات متكررة باستمرار تجد تعبيرها في كيفية الجلوس ، والنهوض ، والمشي ، والتحدث ، وما إلى ذلك.

يعرف تاريخ الثقافة العديد من الوثائق التي تحتوي على قواعد سلوك مختلفة. وتشمل هذه "رسائل إلى الابن" للورد الإنجليزي تشيسترفيلد ، التي كتبت في القرن الثامن عشر. إلى جانب السذاجة والمضحكة ، لديهم أيضًا شيء مفيد للأشخاص الذين يعيشون في عصرنا. "على الرغم من ... أن السؤال عن كيفية التصرف في المجتمع ، وقد يبدو مجرد تافه ، إلا أنه مهم دائمًا عندما يكون هدفك هو إرضاء شخص ما في الحياة الخاصة. وعرفت العديد من الأشخاص الذين ، بخرقهم ، ألهموا الناس على الفور بمثل هذا الاشمئزاز لدرجة أن كل فضائلهم كانت عاجزة أمامهم. الأخلاق الحميدة تجعل الناس في صالحك ، وتجذبهم إليك وتجعلهم يرغبون في حبك ".

كم مرة في تلك الأيام في العديد من البلدان لعبت المعرفة بقواعد الآداب والقدرة على تطبيقها عمليًا دورًا مهمًا في مصير الشخص العلماني. تصادف أن أبواب المنازل ذات النفوذ كانت مغلقة أمامه فقط لأنه أظهر في حفل عشاء حرجه وعدم قدرته على التعامل مع أدوات المائدة.

عند الحديث عن الأخلاق ، لا ينبغي لأحد أن ينسى كل من الشخصيات الاجتماعية والوطنية.

تعتبر اللوحات الفنية الرائعة والفنون التطبيقية والخيال والأفلام من أغنى المواد ، والتي تعكس مختلف تفاصيل حياة الناس ، وتظهر سلوكياتهم المختلفة فقط في هذا المستوى الاجتماعي والوطني.

نتذكر Pushkin's Onegin ، ممثل الطبقة النبيلة ، الذي كان لديه "موهبة سعيدة دون أن يضطر إلى لمس كل شيء برفق في محادثة ، مع جو متعلم من المتذوق ، والتزام الصمت في نزاع مهم وإثارة ابتسامة السيدات بنار قصائد إبيغرام غير متوقعة ". لقد "رقص المازوركا برفق وانحنى بهدوء". "وقرر الضوء أنه ذكي ولطيف للغاية."

نتذكر التاجر الكوستودي الرائع الذي يشرب الشاي من الصحن ...

نقرأ عن اليابانيين وطريقتهم في الانحناء عدة مرات في اليوم للمعارف وحتى الغرباء ، اعتمادًا على المواقف المختلفة.

نحن نعرف طريقة كبح مشاعرهم بين البريطانيين وإخراجها بين الإيطاليين.

ومع ذلك ، فمن الممكن للناس من جميع الدول التحدث عن الأخلاق التي يمكن أن تكون جيدة أو سيئة.

هناك أشخاص يكادون يعارضون قواعد الذوق والأخلاق الحميدة ، سيقولون: "قواعد الذوق السليم هي مجرد شكل لا يقول شيئًا عن محتوى الشخص. هناك أناس مدللون أخلاقيا ، فارغون ، يموهون بورجوازيةهم الداخلية الحقيرة بأخلاق جيدة. وبالتالي ، لكي لا يخطئ شخص ما ، حتى لا يقبل ما هو خارجي ، مفترضًا لجوهره الحقيقي ، فمن الأفضل التخلي عن كل هذه القواعد تمامًا. دع كل شخص يتصرف بالطريقة التي يريدها ، فسيكون واضحًا على الفور من هو الصالح ومن هو الشرير ".

بالطبع ، الشيء الرئيسي هو الجوهر الداخلي للشخص ، لكن سلوكياته لا تقل أهمية.

عندما يصرخ الشخص بوقاحة على مرؤوسيه ، يقاطع باستمرار محاوره ، ما هو؟ شخص سيء ، أناني وأناني ، لا يأخذ في الحسبان سوى رأيه الخاص ووسائل الراحة الخاصة به؟ أم أن هذا شخص ليس سيئًا على الإطلاق ، لكنه لا يعرف كيف يتصرف ، إنه شخص سيئ الأدب؟ وإذا كان شاب يدخن في وجه فتاة ، ووقف متسكعًا أمامها ، ممسكًا بيديه في جيوبه ، متكئًا على كتفها ، بدلاً من إلقاء دعوة مهذبة للرقص بشكل عرضي "هيا بنا" ، فما هو ؟ آداب سيئة أم عدم احترام للمرأة؟

يبدو أن كلاهما. لكن العديد من قواعد الأخلاق الحميدة لم يتم اختراعها بشكل مصطنع ، ولم يتم اختراعها. عبر تاريخ البشرية ، ظهرت كمتطلبات ضرورية للحياة نفسها. كان مظهرهم يمليه اعتبارات مختلفة من الإحسان والاهتمام بالآخرين واحترامهم. والعديد من الأخلاق الحميدة الموجودة اليوم أتت إلينا منذ زمن سحيق ...

بعضها يعتمد على متطلبات النظافة. على سبيل المثال ، عادة تمسح قدميك نظيفًا عند دخول غرفة ، أو حتى خلع حذائك ، كما هو معتاد بين اليابانيين ، تغلق فمك بالذوبان عند العطس والسعال ، وليس الجلوس على المنضدة بدون ممسحة ، بأيدي متسخة. ، إلخ.

هناك أخلاق تمليها اعتبارات الملاءمة والمنفعة. هذا يفسر قاعدة كيفية صعود الدرج ونزوله. لذلك ، عند صعود الدرج ، عادة ما يسير الرجل خطوة أو خطوتين خلف المرأة ، حتى يتمكن في الوقت المناسب ، في حالة تعثرها ، من دعمها.

ونزول الدرج ، لنفس السبب ، يتقدم الرجل خطوة أو خطوتين أمام امرأة.

تستند العديد من الأخلاق الأخرى على الاعتبارات الجمالية. لذلك ، لا ينصح بالتحدث بصوت عالٍ وإيماءات مفرطة في نفس الوقت ، لتظهر في أي مكان بشكل غير مرتب. وحتى بالطريقة التي يقف بها شخص ما ويجلس ويمسك يديه وقدميه ، يمكن للمرء حتى أن يحكم على احترام الآخرين أو ازدرائهم.

وأجمل وجه ، أنسب أبعاد الجسم أو أجمل الملابس لن تترك الانطباع المناسب إذا كانت لا تتناسب مع السلوك.

لا يراقب الشخص حسن الخلق مظهره فحسب ، بل يطور أيضًا مشيته ووضعيته.

لقد أولى بيلنسكي ، أحد أخطر نقاد عصره ، أهمية كبيرة لتعليم الأخلاق الجميلة وأدان حتى أولئك الأشخاص "الذين لا يستطيعون الدخول أو الوقوف أو الجلوس في مجتمع لائق".

وقد بذل المعلم العظيم ماكارينكو الكثير من الجهود لتعليم مجتمعه حتى القدرة على "المشي والوقوف والتحدث". للوهلة الأولى ، قد يبدو تعبير "القدرة على المشي والوقوف والتحدث" بالنسبة لشخص بالغ غريبًا. ولكن هل من الجرأة حقًا أن يجرؤ كل منا على عبور الحمار في الوسط أمام الآخرين ، وبالمناسبة ، ليس فقط لأنه محرج وخجول للغاية ، ولكن أيضًا بسبب عدم وجود ثقافة ضرورية الجسد الذي لا يطيعه ، لا يعرف كيف يسيطر عليه ، لا يعرف أين يضع يديه عند المشي ، كيف يمسك رأسه ، يعيد ترتيب ساقيه ليشعر بالراحة والحرية. ومن أجل تطوير مثل هذه المشية ، عليك أن تتذكر بعض النصائح. بادئ ذي بدء ، يجب أن تكون خطوتك متناسبة مع طولك: رجل طويل ، رجل أو امرأة ، يفرم ساقيه ، يبدو سخيفًا ومضحكًا ، تمامًا مثل رجل صغير القامة يخطو خطوات واسعة بشكل مفرط. يحدث انطباع مزعج عندما يتأرجح الشخص أثناء المشي أو يتأرجح في وركه. ليس من الجيد أن تمشي منحنياً ويدك في جيوبك. وعلى العكس من ذلك ، من الجيد أن ننظر إلى شخص مشية مستقيمة وحرة ، والتي ستكون صفة طبيعية لها. أما إذا كنا نتحدث عن مشية مستقيمة فلا علاقة لها بالطبع بالمشي الذي يقال إن صاحبه ابتلعه.

6. مكونات الآداب.

أ) الأدب.

ألا يضر أحيانًا بالإهمال ونبرة رافضة وكلمة فظة وإيماءة غير مهذبة وغير محترمة؟ من المتاعب في الصباح الباكر في حافلة مزدحمة وحافلة ترولي في الطريق إلى المدرسة ، يمكن أن يفسد العمل مزاج الشخص طوال اليوم ويقلل من قدرته على العمل. ستؤدي المناوشة مع جامع التذاكر وأمين الصندوق ، أو البائع أو عامل المرحاض ، إلى تسميم كل متعة وانطباع الأداء والفيلم ، والعنصر الذي تم شراؤه ، والبقية ...

في هذه الأثناء ، هناك كلمات سحرية حقًا - "شكرًا" ، "من فضلك" ، "المعذرة" ، تفتح قلوب الناس وتجعل المزاج أكثر بهجة.

يمكنك ويجب أن تكون مهذبًا دائمًا وفي كل مكان: في العمل وفي المنزل في العائلة ، مع الرفاق ومع المرؤوسين. هناك أيضًا أشخاص يعتقدون أن الأدب هو عكس الصراحة والصدق ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالحاجة إلى إظهار الأدب لشخص لا يحب لسبب ما ، بل إنهم يميلون إلى اعتبار الأدب على أنه تملق وخنوع. يمكن للمرء أن يتفق معهم ، إذا كانوا يقصدون فقط أشخاصًا مثل Gogol's Chichikov ، الذي ، بينما كان لا يزال تلميذًا ، حاول عدة مرات لفت نظره من أجل كسب تأييد المعلم ، وفي كل مرة انحنى له بلطف خاص.

في هذا الصدد ، أود أن أذكر "آلية التأدب" ، والتي ، كما يعتقد البعض ، يمكن أن تؤدي إلى "آلية النفاق". ولكن هل يمكنك أن ترى شيئًا سيئًا حقًا في حقيقة أن الرجل ، على سبيل المثال ، "تلقائيًا" يفسح المجال لامرأة ، مكان في وسائل النقل؟ عادة أن تكون مهذبًا ومحترمًا للآخرين.

تلزمك قواعد السلوك الأولية بتحية شخص ما. لكن هذا لا يعني على الإطلاق التصرف الأكثر صدقًا تجاهه. خلاف ذلك ، فإن حقيقة تبدو غير مهمة مثل تجاهل التحية يمكن أن تسبب بيئة غير مرغوب فيها وغير صحية نفسياً في الفريق وفي الشخص نفسه - حالة من القلق والفخر المجروح. بالإضافة إلى ذلك ، لا ينبغي لأحد أن ينسى معنى المشاعر الإيجابية والسلبية التي تنشأ نتيجة العلاقات المختلفة بين الناس.

ب) اللباقة والحساسية.

هناك سمة أخرى لشخصية الشخص ، وهي قريبة جدًا من الأدب بحيث يصعب أحيانًا التمييز بينهما ، ولكن لا يزال لها خصائصها المميزة. هذا لباقة.

إذا كان من الممكن حفظ قواعد الأدب آليًا ، وحفظها ، وأصبحت عادة جيدة للإنسان ، كما يقولون ، طبيعته الثانية ، ثم باللباقة واللباقة ، يكون كل شيء أكثر تعقيدًا. يفترض حس اللباقة فهم الشخص لكل شيء يمكن أن يسبب المتاعب والألم والمضايقة للآخرين. هذه هي القدرة على فهم احتياجات وتجارب الآخر ، والقدرة على التصرف دون الإضرار بكرامة الآخرين وكبريائهم.

في أي مواقف الحياة تجد هذا التطبيق؟

لذا ، في محادثة ، يجب ألا تتحدث بصوت أعلى من محاورك ، وتغضب أثناء الجدال ، وترفع صوتك ، وتفقد نبرة ودودة ومحترمة ، وتستخدم تعبيرات مثل "هراء" ، "غباء" ، "هراء في الزيت النباتي" ، إلخ. من اللباقة دائمًا مقاطعة المتحدث دون اعتذار مسبق.

يعرف الشخص المولود جيدًا كيف يستمع إلى محاوره. وإذا كان يشعر بالملل ، فلن يظهره أبدًا ، أو يستمع بصبر إلى النهاية ، أو ، على أي حال ، سيجد وسيلة مهذبة لتغيير موضوع المحادثة. من اللباقة الإدلاء بتعليقات في سياق محادثة ، والتدخل في محادثة شخص آخر دون دعوة ، وإجراء ذلك بلغة لا يفهمها باقي الحاضرين. للسبب نفسه ، لا يتحدثون بصوت خافت أمام الآخرين. ولكن إذا كنت لا تزال بحاجة إلى إخبار المحاور الخاص بك بشيء ما سراً ، فيجب عليك ترك هذه المحادثة حتى وقت أكثر ملاءمة أو بيئة ملائمة.

لا تقدم نصيحة غير مرغوب فيها للأشخاص الذين ليسوا على دراية كافية أو كبار السن.

يحدث أن وجود شخص ما غير مرغوب فيه للغاية في الوقت الحالي. سيشعر الشخص اللطيف دائمًا بهذا ولن يتدخل أبدًا: فالأهمية غريبة عليه. وفي محادثة مع أي شخص ، سوف ينتبه إلى رد فعل المحاور ، واعتمادًا على ذلك ، سيواصل المحادثة أو يوقفها.

قبل أن يقول أو يفعل شيئًا ما ، سيفكر الشخص اللطيف دائمًا في كيفية إدراك كلماته وأفعاله ، وما إذا كانت ستؤدي إلى إهانة غير مستحقة ، وما إذا كانت ستهين ، وما إذا كانت ستضع شخصًا آخر في موقف غير مريح أو محرج. على وجه التحديد ، أولاً وقبل كل شيء ، فإن جوهر الأمثال التالية قريب ومفهوم لمثل هذا الشخص: "لا تفعل للآخر ما لا تريده لنفسك" ، "صحح سلوكك وفقًا لسلوك الآخرين" ، " انظر إلى نفسك 5 مرات في اليوم ".

يأخذ الشخص اللطيف أيضًا في الاعتبار مثل هذه اللحظات: فيما يتعلق ببعض الناس ، ما يبدو أنه مظهر من مظاهر المشاعر الودية والتصرف ، بالنسبة للآخرين - كمظهر من مظاهر السلوك السيئ والوقاحة غير المبررة واللامبالاة. لذلك يجب أن تؤخذ هذه النقطة في الاعتبار أيضًا. على سبيل المثال ، ما تقوله لمعارف أو صديق جيد ، ليس من الممكن دائمًا أن تقوله لأشخاص غير مألوفين أو كبار السن. وإذا قام أحد المحاورين ، أثناء محادثة حية ، بضرب صديقه على كتف مازحًا ، فلن يعتبر هذا على الإطلاق انتهاكًا خطيرًا لقواعد السلوك الثقافي. لكن مثل هذا السلوك تجاه الأشخاص غير المألوفين أو غير المألوفين ، والمختلفين في الموقف والعمر والعمر ، ليس فقط بلا لبس ، ولكنه أيضًا غير مقبول.

لن يحدق أي شخص لبق في شخص آخر عن كثب وصراحة. يبدو أنه يمكن أن يكون هناك شيء سيء هنا عندما ينظر الناس إلى بعضهم البعض. لكن النظر لا يعني أن تبدو غير رسمي. لا ينبغي أن يحدث الفضول الخمول خاصة فيما يتعلق بالأشخاص ذوي الإعاقة. يجب أن نتذكر أن الاهتمام المفرط بمظهرهم لا يمكن أبدًا أن يكون ممتعًا بالنسبة لهم ، ولكن على العكس من ذلك ، فهم دائمًا ما ينظرون إليهم بشكل مؤلم.

تظهر اللباقة أيضًا في مثل هذه المواقف. يحدث أن يتركنا المالك وحدنا في الغرفة ، بعد أن اعتذر عن نفسه ، ربما ذهب إلى المطبخ لسبب ما ، أو ربما ذهب إلى الغرفة المجاورة للاتصال أو اتصل به الجيران على وجه السرعة ... يتجول في الغرفة ، فهو لن ينظر وينظر إلى الأشياء ، بل أكثر لالتقاطها ، وفرز الكتب ، والسجلات ... مثل هذا الشخص لن ينظر إلى ساعته طوال الوقت عندما يأتي إليه شخص ما. إذا كان في عجلة من أمره ولم يكن لديه وقت للاجتماع ، فسوف يعتذر ويقول هذا ويهتم بنقله إلى وقت آخر أكثر ملاءمة.

تحت كل الظروف ، ليس من المناسب التأكيد على بعض مزاياك ، وهو أمر لا يمتلكه الآخرون.

عند زيارة شقق الآخرين ، لا يقومون بإبداء الملاحظات بصوت عالٍ ، خاصة في منازل الأشخاص غير المألوفين. على سبيل المثال ، قال شاب واثق من نفسه لأصحاب الشقق الذين تبادل معهم الشقق ، وهو يفحص وضعهم بشكل نقدي: "هل تريدون نقل مثل هذا الأثاث؟ كنت سأشعل حريقًا جيدًا منه ... "وعلى الرغم من أن الأثاث في الغرفة ، ربما ، كان قبيحًا ومهتلاً حقًا ، فهل له الحق في التحدث عنها بصوت عالٍ؟ من الواضح أنه لا. أنت لا تعرف أبدًا كيف يمكن لكل منا أن يفكر في الآخر؟ لكن هذا ليس سببًا لجعل اعتباراتك وتخميناتك ملكًا للآخرين.

في بعض الأحيان ، يجب أن تشعر بالحرج تجاه أولئك الذين يدلون بمثل هذه الملاحظات التي يمكن أن تؤذي مشاعر الشخص. "كم هو مروع ، ربما ، أن تكون وحيدًا ،" يقول أحدهم ، مع رفيقه في حفلة ، ومن المؤكد أنه سيكون هناك أولئك الذين يرتجف قلبهم من الاستياء ويصبحون غير مرتاحين ومربكين من هذه الكلمات. لكن الأسوأ من ذلك أن تُنسب الملاحظة إلى شخص محدد للغاية. على نفس الأساس ، من المستحيل لفت الانتباه إلى شخص ، لسبب ما ، لا يأكل هذا الطبق أو ذاك ، لمعرفة صحته.

لن يحرج الأشخاص اللطفاء أبدًا الآخرين بسؤال استفزازي متعمد أو تلميحًا لشيء لا يسعد المحاور سماعه أو تذكره أو التحدث عنه. بالإضافة إلى ذلك ، لن يلاحظوا انزلاق اللسان غير المقصود والعرضي لشخص آخر ، وكذلك الإحراج. بعد كل شيء ، هذا يحدث أيضًا.

يمكن أن يحدث أي شيء: انفجار في التماس ، وسقوط زر ، وسقوط حلقة على تخزين ، وما إلى ذلك ، ولكن ليس عليك إبداء تعليقات على هذه النتيجة. ومع ذلك ، إذا قررنا أن نتحدث عنها ، فيجب أن يتم ذلك دون أن يلاحظها أحد من قبل الآخرين.

هناك أشخاص ، ليسوا محرجين على الإطلاق ، يمكنهم الإدلاء بملاحظة في وجود الآخرين على شخص لا يتحلى بالأخلاق الحميدة. لكنهم لا يظهرون أنفسهم بأي حال من الأحوال من جانب تقريبي فيما يتعلق بنفس الأخلاق الحميدة.

لن يسأل الشخص اللطيف أسئلة تتعلق بالجانب الحميم من حياة الآخر ولن يتدخل في حياته الشخصية دون حاجة خاصة.

لن يتباهى بمنصبه الرسمي أو رفاهه المادي أمام من هم أقل ثراءً والذين يشغلون منصبًا رسميًا أدنى ، للتأكيد على تفوقه العقلي أو الجسدي.

يفسر بعض الناس اللباقة على أنها مغفرة ، وتعالي لا حدود له ، والقدرة على تجاوز انتهاكات قواعد المجتمع الاشتراكي بهدوء وبلا مبالاة ، على أنها القدرة السعيدة على عدم ملاحظة أي شيء سيء من حولهم ، والنظر إليه من خلال الأصابع أو النظارات الوردية. بالطبع ، الشخص المهذب سوف يغفر لشخص آخر بسبب إشرافه غير الطوعي ، ولن يصل إلى درجة الرد على الوقاحة بفظاظة. لكن إذا رأى أن شخصًا ما ينتهك عن قصد وعن عمد معايير حياة المجتمع الاشتراكي ، ويزعج الآخرين ، ويهينهم ويهينهم ، فعندئذ فيما يتعلق بمثل هذا الشخص لا ينبغي السماح بالتعالي. اللباقة فيما يتعلق بمثل هذه الانتهاكات للنظام العام لا علاقة لها بالشكل الجيد في فهمنا. في الواقع ، إنه يغطي الجبن والحكمة الدنيوية التافهة - "كوخي على حافة الهاوية - لا أعرف أي شيء".

هناك أيضًا مفاهيم خاطئة مرتبطة باللباقة والنقد واللباقة والصدق. كيف يترابطون؟

من المعروف أن الهدف من النقد هو القضاء على أوجه القصور. هذا هو السبب في أنه يجب أن يكون مبدئيًا وموضوعيًا ، أي أن يأخذ في الاعتبار جميع الأسباب والظروف التي تسببت في إجراءات معينة. ولكن من المهم أيضًا في شكل الملاحظة ، والكلمات التي يتم اختيارها في هذه الحالة ، وبأي نغمة وبأي تعبير وجه يتم التعبير عن الادعاءات. وإذا تم لبسها بشكل خشن ، فيمكن للشخص أن يظل أصمًا عن جوهر الملاحظة ، لكنه سيدرك شكلها جيدًا ويمكنه الاستجابة للفظاظة بفظاظة. يجب أن يكون مفهوما أنه في إحدى الحالات سيقبل الملاحظة بشكل صحيح ، وفي الحالة الأخرى ، عندما يكون ، على سبيل المثال ، منزعجًا من شيء ما أو يكون قد فهم خطأه بالفعل ومستعدًا لتصحيحه ، فإن نفس الملاحظة قد تسبب له رد فعل غير مرغوب فيه.

تتطلب العقوبة العادلة احترام كرامة الإنسان. هذا هو السبب في عدم إبداء الملاحظات بشكل فظ ، خاصة مع السخرية أو السخرية. وبعد العقوبة ، لا يقوم إلا الأشخاص الذين لا لبس منهم بتذكير الشخص بالذنب.

إن اللباقة في بعض الأشياء هي التي تجبرنا على التحدث بشكل مجازي وفي أغلب الأحيان بحضور الأطفال والمراهقين. أحيانا تجبر على التخلي عن الحقيقة ، اعتراف صريح. وهل هو الشيء الصحيح أن تفعل من ، بعد سنوات عديدة من الانفصال ، عندما يرى صديقه أو زميله في المدرسة ، أو جاره أو أحد معارفه فقط ، يصرخ أو يقول بأسف وشفقة: "عزيزي ، كيف تغيرت (أو تغيرت)! ماذا بقي منك؟ .. "ومثل هذا الشخص ينسى أنه نظر ، في جوهره ، كما في المرآة ، إلى انعكاسه. نحن بارعون جدًا في ملاحظة كيف يتغير الأشخاص الآخرون ، ولا نلاحظ كيف نتغير. لكن الوقت لا يرحم. وفي حياة كل شخص ، ستأتي لحظة يطرق فيها الشيخوخة بابه. والشيخوخة لا تبخل على المرض والشيب والتجاعيد ...

لن يفاجأ الشخص اللطيف بصراحة بما تم تدميره بمرور الوقت في شخص ما ، ولكن على العكس من ذلك ، سوف يفرح معارفه بطريقة ما ، ويجعل هذا الاجتماع غير المتوقع ، وربما العابر تمامًا ، ممتعًا.

كما أنهم لا يخبرون المريض كيف فقد الوزن ، وكيف أصبح قبيحًا ، وما إلى ذلك. وهذا ليس بالقليل في الحياة.

يعتقد البعض أنك بحاجة إلى أن تكون لبقًا ويقظًا فقط مع الغرباء ، لكن لا يمكنك الوقوف في حفل مع أقاربك وأصدقائك ومعارفك. ومع ذلك ، فإنهم يستحقون مثل هذه المعاملة على قدم المساواة. وهنا أيضًا ، تظل الوصية الرئيسية للأخلاق الحميدة سارية - أن تفكر أولاً في وسائل الراحة للآخرين ، ثم في وسائل الراحة الخاصة بك.

ج) الحياء.

كارنيجي يقول: "الشخص الذي يتحدث فقط عن نفسه ، عن نفسه فقط ويفكر - والشخص الذي لا يفكر إلا في نفسه هو غير مثقف بشكل ميؤوس منه. إنه غير متحضر ، بغض النظر عن مستوى تعليمه العالي".

الإنسان المتواضع لا يسعى أبدًا إلى إظهار نفسه بشكل أفضل وأكثر قدرة وذكاء من غيره ، ولا يؤكد تفوقه ، وصفاته ، ولا يحتاج إلى أي امتيازات ، أو وسائل راحة خاصة ، أو خدمات لنفسه.

في الوقت نفسه ، لا ينبغي أن يقترن الحياء بالخجل أو الخجل. هذه فئات مختلفة تمامًا. في كثير من الأحيان ، يكون الأشخاص المتواضعون أكثر صلابة ونشاطًا في الظروف الحرجة ، ولكن في نفس الوقت من المعروف أنه من المستحيل إقناعهم بأنهم على حق من خلال الجدل.

كتب د.كارنيجي: "يمكنك أن تجعل الشخص يفهم أنه مخطئ ، بنظرة أو نغمة أو إيماءة لا تقل بلاغة عن الكلمات ، ولكن إذا أخبرته أنه مخطئ ، فستجبره على الاتفاق معك ؟ أبدا! لأنك وجهت ضربة مباشرة إلى عقله وحسّه وكبريائه واحترامه لذاته. هذا سيجعله فقط يريد الرد ، ولكن لن يغير رأيه على الإطلاق. "تم الاستشهاد بالحقيقة التالية: أثناء إقامته في البيت الأبيض ، اعترف تي. روزفلت ذات مرة أنه إذا كان محقًا في 75 حالة مائة ، لم يستطع "إذا كان هذا هو الحد الأقصى الذي يمكن أن يأمل فيه أحد أبرز الناس في القرن العشرين ، فماذا يمكنك أن تقول عنك وعني؟" يسأل د. كارنيجي ويختتم: "إذا كنت متأكدًا من أنت محق في ما لا يقل عن خمسة وخمسين حالة من بين مائة ، فلماذا إذن يجب أن تخبر الآخرين بأنهم مخطئون ".

في الواقع ، ربما تكون قد شاهدت كيف يمكن لشخص آخر ، يراقب المناظرين المحتدمين ، أن يضع حدًا لسوء التفاهم بملاحظة ودية ولباقة ، ورغبة متعاطفة لفهم وجهة نظر كلا المتناظرين.

يجب ألا تبدأ أبدًا بعبارة "سأثبت هذا وذاك". يقول علماء النفس إن هذا بمثابة قول: "أنا أذكى منك ، سأخبرك بشيء وأجعلك تغير رأيك". انه تحد. هذا يولد مقاومة داخلية في المحاور الخاص بك والرغبة في القتال معك قبل بدء الجدال.

لإثبات شيء ما ، عليك أن تفعل ذلك بمهارة شديدة ، ومهارة شديدة بحيث لا يشعر بها أحد.

يعتبر كارنيجي أن ما يلي هو أحد القواعد الذهبية: "يجب تعليم الناس كما لو لم تعلمهم. ويجب تقديم الأشياء غير المألوفة على أنها منسية". الهدوء ، والدبلوماسية ، والفهم العميق لحجج المحاور ، والجدال المضاد المدروس جيدًا بناءً على الحقائق الدقيقة - هذا هو الحل لهذا التناقض بين متطلبات "الذوق السليم" في المناقشات والحزم في الدفاع عن رأي الفرد.

في عصرنا ، هناك محاولة في كل مكان تقريبًا لتبسيط العديد من الاتفاقيات المنصوص عليها في الآداب المدنية العامة. هذه إحدى علامات العصر: وتيرة الحياة التي تغيرت وما زالت تتغير بسرعة ، وللظروف الاجتماعية والمعيشية تأثير قوي على آداب السلوك. لذلك ، فإن الكثير مما تم اعتماده في بداية أو منتصف قرننا قد يبدو الآن سخيفًا. ومع ذلك ، فإن التقاليد الأساسية الأفضل للآداب المدنية العامة ، حتى بعد تغيير الشكل ، تظل حية في روحهم. السهولة ، والطبيعية ، والشعور بالتناسب ، والتأدب ، واللباقة ، والأهم من ذلك ، الإحسان تجاه الناس - هذه هي الصفات التي ستساعد بلا عيب في أي مواقف حياتية ، حتى عندما لا تكون على دراية بأي قواعد صغيرة للآداب المدنية موجودة في إن الأرض جمهور كثير.

د) الرقة والصحة.

الرقة قريبة جدًا من اللباقة.

إذا كان يجب مراعاة اللباقة في جميع الحالات ، فإن الحساسية تفترض مسبقًا موقفًا يأخذ في الاعتبار الأشخاص المألوفين ، علاوة على ذلك ، يستحق الاحترام. إنه غير مناسب فيما يتعلق بشخص ارتكب فعلًا لا يستحق ، ولا يكون دائمًا ممكنًا فيما يتعلق بالغرباء أو الأشخاص غير المألوفين. هذه هي القدرة على مساعدة الشخص الذي يحتاج إلى الدعم والتفهم في الوقت المناسب وبشكل غير محسوس ، والقدرة على حمايته من أعين المتطفلين ، والتدخل في حالة روحه المضطربة. وإذا لاحظنا أن شخصًا مألوفًا يكون مكتئبًا إلى حد ما ، ومنزعجًا ، فليس من الضروري دائمًا التواصل معه لطرح الأسئلة ، خاصةً مع النكات. ومع ذلك ، من الأفضل الانتظار ، فربما يلجأ إلينا بنفسه ويطلب النصيحة ، ويشاركنا تجاربه. وفي حالات أخرى يجدر صرف أنظار الآخرين عنه حتى لا يلاحظوا دموعه ونظرة حزينة. وإذا شعرنا أن وجودنا يثقله ، وأنه ليس بيدنا ، فمن الأفضل تركه وشأنه.

وهناك مفهوم آخر قريب من اللباقة - الصواب. هذه هي القدرة على التحكم في النفس ، والبقاء في إطار الحشمة المقبولة عمومًا في أي موقف. بالطبع ، يجب ألا يغيب عن البال أن السلوك البشري يعتمد إلى حد كبير على حالة نظامه العصبي وشخصيته ومزاجه.

يمكن لأي شخص أن يجد نفسه في نوع من حالات الصراع في المنزل وفي العمل وفي الحياة العامة. وكثيرًا ما أسميه أن الصواب يساعده على الخروج من أي موقف بكرامة. تُظهر مواقف الحياة كيف يخسر الإنسان من نواحٍ عديدة إذا فشل في تجميع نفسه في الوقت المناسب ، والامتناع عن الغضب ، والذي غالبًا ما يؤدي إلى أفعال متهورة ، وتأخر الندم والعار. ويا له من مذاق غير سار يبقى على الروح بعد ذلك. قال ليو تولستوي: "ما بدأ بالغضب ينتهي بالعار". استنادًا إلى أمثلة الحياة ، توصل العلماء والمعلمون والكتاب والشخصيات العامة منذ فترة طويلة إلى استنتاج مفاده أن الغضب هو علامة ضعف وليس قوة ، وغالبًا ما يؤدي ظهوره إلى إلحاق الضرر فقط بالشخص نفسه. ليس من قبيل العبث أن تقول الأمثال الشعبية: "اشتعلت - أفسدت العمل" ، "في حالة غضب - ذلك الشاب ، أن aksakal ، بمجرد أن اندلع الغضب - اختفى العقل".

يحتاج الإنسان إلى الصواب. أياً كان هو وأينما كان يعمل ، فإن القدرة على التحكم في نفسه والتحمل والأدب ستخلق له سلطة دائمة واحتراماً للآخرين. في العمل ، تساعد في القضاء على ما يتعارض مع مصالح الجد ، وفي العلاقات الشخصية يعزز التفاهم المتبادل بين الناس ، ويساعد في الحفاظ على الكرامة. بالمناسبة ، الكرامة هي إحدى الصفات الشخصية للإنسان ، والتي تأخذ مكانها أيضًا في ثقافة السلوك البشري.

بين الناس ، لا يوجد شخصان متشابهان ، لكن هذا لا يعني على الإطلاق أن الشخص الأقل جمالا ، والأقل قدرة ، والأقل تعليما ، يجب أن يشعر بالقمع ويعاني من عقدة النقص. لكن لكل شخص نوعًا من الكرامة الشخصية التي يمكن أن تميزه بشكل إيجابي عن الآخرين. وحتى لو كان لا يعرف كيف يكتب الشعر أو يغني ، لكنه يعرف كيف يسبح جيدًا ، ويتماسك ويخيط ، ويطبخ أطباق لذيذة ، ويكون بارعًا وواسع الحيلة ، ناهيك عن حقيقة أنه ، إلى جانب هذا ، يمكن أن يكون شخصية عامة جيدة أو متخصص ، متمرس في أمور مهنتهم.

يمكن لكل شخص أن يؤكد نفسه بشكل إيجابي كشخص ، ومن ثم في أي مجتمع سيشعر بالرضا.

الشخص الذي يشعر بكرامته لا يتصرف بالغرور ، فهو بسيط وطبيعي. حتى في المدرسة ، نتعرف على تاتيانا بوشكين ، والتي يمكن أن تكون بمثابة مثال في هذا الصدد:

"لم تكن في عجلة من أمرها ، لم تكن باردة ، ولم تكن ثرثارة ، بدون نظرة وقحة للجميع ، بدون ادعاءات بالنجاح ، بدون هذه التصرفات الصغيرة ، بدون تعهدات مقلدة ... كل شيء كان هادئًا ، كان فقط في داخلها."

صحيح ، فيما يتعلق بالهدوء وضبط النفس ، لا يسع المرء إلا أن يحسب حساب خصوصية شخصية الشخص ومزاجه. لكن احترامه لذاته هو الذي يجعله يؤمن بقوته الخاصة ، ولا يعتبر نفسه عديم الفائدة ، ولا لزوم له ، ولن يسمح لأي شخص بأن يكون غير أمين ، أو مذل ، أو يتحمل الإهانات.

من يحترم نفسه لا يسمح للآخرين بالتصرف بشكل خاطئ وفاضل في حضوره وغيره: أن يرفع صوته ويتكلم بفظاظة ويظهر الفظاظة. لن يتظاهر بأنه لا يسمع ولا يرى شيئًا. سيتدخل حيث يجب محاصرة أحدهم وتصحيحه. علاوة على ذلك ، لن يقدم مثل هذا الشخص وعودًا عبثية لا يستطيع الوفاء بها. ولهذا فهو لا يزال منظما وواجبا.

الدقة والدقة والالتزام هي أيضًا صفات إيجابية لشخصية الشخص ، والتي تنعكس في ثقافة سلوكه.

والواجب لا يلقي بالكلام في الريح ، ولا يعد إلا بما يقدر عليه. لكنه سيفي دائمًا بما وعد به بالفعل ، علاوة على ذلك ، في الوقت المحدد. هناك مثل صيني يقول: "من الأفضل أن ترفض مائة مرة على ألا تفي بالوعد مرة واحدة". في الواقع ، إذا كنت قد وعدت ، فأنت بحاجة إلى الوفاء بوعدك ، بغض النظر عن مدى صعوبة ذلك. هذا ما يقوله المثل الروسي: "إذا لم تعطِ كلمة ، فكن قوياً ، ولكن إذا أعطيت كلمتك ، فانتظر".

إذا كان الشخص يفي دائمًا بما يعد به ، وإذا جاء في الوقت المحدد ، فيمكنك دائمًا الاعتماد عليه. لن يفشل أبدًا في الأمور الرسمية وغيرها. ويمكن أن تكون رباطة جأشه وذكائه ودقته بمثابة مثال للآخرين. عادة ما يتمتع هذا الشخص بالسلطة بين المعارف وزملاء العمل.

ترتبط تربية الإنسان أيضًا بالحياء الذي يتجلى في سلوكه وسلوكه وملابسه. نحن نعرف كلمات أحد العلماء الذي قال عن نفسه: "عندما تخرجت من المدرسة ، بدا لي أنني أعرف كل شيء وكنت أذكى من كثيرين. بعد التخرج ، أدركت أنني ما زلت لا أعرف الكثير وأن الكثير منهم أذكى مني ؛ عندما أصبحت أستاذاً ، أصبحت مقتنعاً بأنني لا أعرف شيئًا تقريبًا وأنني لست أذكى من الآخرين ".

في أغلب الأحيان ، يكون الشباب غير محتشمين ولم يتعلموا بعد احترام من حولهم لأنهم لم تتح لهم الفرصة للاقتناع بعدم نضج آرائهم ، وعدم الاكتمال والفجوات في المعرفة ، ونقص الخبرة.

في وقت من الأوقات ، أجاب الكاتب مارك توين على الشاب الذي اشتكى في رسالة من أن والديه كانا بالفعل "غير مفهومين بشكل جيد": "تحلي بالصبر. عندما كنت في الرابعة عشرة من عمري ، كان والدي غبيًا لدرجة أنني لم أستطع تحمله ، لكن عندما بلغت الحادية والعشرين ، اندهشت من كيف أصبح هذا الرجل العجوز أكثر حكمة خلال السنوات السبع الماضية ... "

على الأرجح ، سيأتي الوقت ، وسيفهم بعضهم ، إذا نظروا إلى أنفسهم في الماضي ، كم كانوا مخطئين ، وكيف ، ربما ، كانوا مضحكين ومتعجرفين للآخرين. من غير اللائق النظر إلى المتغطرسين والمتعاليين. لكن التواضع ليس دائمًا بالأمر السهل. في بعض الأحيان ، بعد كل شيء ، تريد حقًا أن تحظى بالملاحظة ، والثناء ، والتقدير ، لكن لا يبدو أن الآخرين يفعلون ذلك. ومع ذلك ، نادرًا ما يمر التواضع دون تقدير.

لقد لوحظ منذ فترة طويلة أنه كلما كان الشخص أكثر ثقافة ، كان أكثر تواضعًا. وبغض النظر عن مدى عظمة مزاياه ، فإنه لن يتباهى بها أبدًا ، ويظهر كل معرفته دون داعٍ. على العكس من ذلك ، غالبًا ما يكون هذا الشخص غير المثقف متعجرفًا ومتعجرفًا. إنه متعجرف مع كل من حوله ، معتبراً نفسه أفضل منهم وأكثر ذكاءً منهم. تتضمن هذه الكلمات بالكامل كلمات بوشكين "نحن نكرم الجميع كأصفار ، ونكرم أنفسنا كآحاد".

إليكم كيف سخر الشاعر س. سميرنوف من التباهي بالناس في حكاية "الكوكب الساذج":

- أنا فوق الجميع! - فكرت في الكوكب وحتى في مكان ما شددت على ذلك ، ونظر إليها الكون بابتسامة لا حدود لها.

على مر القرون ، لاحظ العديد من الأشخاص الملتزمين نمطًا: كلما كان الشخص أكثر أهمية ، كان الشخص أكثر تواضعًا وسهولة.

تدين الآداب العلمانية بشدة وتعصب مثل هذا السلوك الذي يقول إن الشخص لا يفكر إلا في نفسه ، ويتجاهل تمامًا كيف يتفاعل الآخرون مع أقواله وأفعاله.

يحدث أن الشخص الذي يسعى للحفاظ على كرامته يبالغ في تقدير نفسه أو يبالغ بوضوح أو ببساطة يؤكد بشكل غير محتشم مزاياه أو مزاياه. وبعد ذلك ، بدلاً من الموقف الذي يبدو محترمًا ، قد يكون لدى الأشخاص من حولهم مشاعر معاكسة تمامًا.

يجب أن يفترض أي تقدير للذات مسبقًا ، أولاً وقبل كل شيء ، معرفة نقاط ضعفهم وأوجه قصورهم ، والتي لن تسمح بالمبالغة في تقدير مزاياها أو مزاياها. هذا هو السبب في أن التواضع أمر طبيعي بالنسبة لأولئك الذين يعرفون كيف يفهمون ويقيمون بشكل صحيح جميع صفات شخصيتهم ، ليحكموا على أنفسهم بشكل نقدي ، وليس لإعلان مزاياهم ومزاياهم علانية.

نحن نتحدث عن الحياء ، لكن لا يمكن معادلته بالحياء. هذه صفة مختلفة تمامًا تتداخل مع الشخص ، أولاً وقبل كل شيء ، في تواصله مع الآخرين ، غالبًا ما تمنحه تجارب مؤلمة ، وغالبًا ما ترتبط بالتقليل من شخصيته. يميل مثل هذا الشخص إلى المبالغة في تقدير عيوبه أكثر من أي شخص آخر.

صفات مثل الأدب ، اللباقة ، الرقة ، الصواب ، الالتزام ، التواضع ، يجب على الشخص بكل طريقة أن يثقف في نفسه والآخرين ، من أجل جعل التواصل مع الآخرين صحيًا وجميلًا ، للحفاظ على الأعصاب والوقت وراحة البال.

يساعد الامتثال لقواعد الآداب السوفيتية على خلق ذلك الجو الأخلاقي الجيد الذي يعيش فيه الناس بشكل جيد ويتنفسون بسهولة ويعملون.

7. الآداب الدولية.

السمات الرئيسية للآداب متعددة الاستخدامات ، أي أنها قواعد المجاملة ليس فقط في الاتصالات الدولية ، ولكن أيضًا في المنزل. لكن في بعض الأحيان يحدث أن يجد الشخص المهذب نفسه في موقف صعب. يحدث هذا غالبًا عندما تكون معرفة قواعد الآداب الدولية مطلوبة. لا يتطلب التواصل بين ممثلي مختلف البلدان ، ووجهات النظر السياسية المختلفة ، والمعتقدات والطقوس الدينية ، والتقاليد الوطنية وعلم النفس ، وأنماط الحياة والثقافة ، معرفة اللغات الأجنبية فحسب ، بل يتطلب أيضًا القدرة على التصرف بشكل طبيعي ولباقة وكرامة ، وهو أمر ضروري للغاية و مهم في الاجتماعات مع أشخاص من بلدان أخرى. هذه المهارة لا تأتي بشكل طبيعي. يجب أن تتعلم هذا طوال حياتك.

قواعد المجاملة لكل دولة هي مزيج معقد للغاية من التقاليد الوطنية والعادات والآداب الدولية. وأينما كنت ، وفي أي بلد أنت ، يحق للمضيف أن يتوقع اهتمامًا من الضيف ، والاهتمام ببلده ، واحترام عاداته.

في السابق ، كانت كلمة "نور" تعني مجتمعًا ذكيًا ومتميزًا وحسن النسل. يتألف "النور" من أشخاص يتميزون بذكائهم ، أو التعلم ، أو نوع من المواهب ، أو على الأقل بأدبهم. في الوقت الحالي ، بدأ مفهوم "النور" يبتعد ، لكن قواعد السلوك العلمانية باقية. الآداب العلمانية ليست أكثر من معرفة الحشمة ،القدرة على التصرف في المجتمع بطريقة تستحق الموافقة العالمية وعدم الإساءة إلى أي شخص بأي من أفعالهم.

أ) قواعد المحادثة.

وإليك بعض المبادئ التي يجب الالتزام بها في المحادثة ، لأن أسلوب الحديث هو ثاني أهم شيء بعد طريقة ارتداء الملابس التي ينتبه إليها الشخص والتي يتشكل على أساسها الانطباع الأول للشخص عن محاوره. .

يجب أن تكون نغمة المحادثة سلسة وطبيعية ، ولكن ليست متحذلقًا ومرحة بأي شكل من الأشكال ، أي أنك تحتاج إلى أن تتعلم ، ولكن ليس متحذلقًا ، ومبهجًا ، ولكن لا تصدر ضوضاء ، بل مهذبة ولكن دون المبالغة في الأدب. في "النور" يتحدثون عن كل شيء ، لكن لا يتعمقوا في أي شيء. يجب تجنب كل الجدل الجاد في المحادثات ، خاصة في المحادثات حول السياسة والدين.

لتكون قادرًا على الاستماع هو نفس الشرط الضروري لشخص مهذب ومهذب ، بالإضافة إلى القدرة على التحدث ، وإذا كنت تريد أن يتم الاستماع إليك ، فأنت بحاجة إلى الاستماع إلى الآخرين بنفسك ، أو على الأقل التظاهر بذلك انت تستمع.

في المجتمع ، لا يجب أن تبدأ في الحديث عن نفسك حتى تسأل على وجه التحديد ، لأن الأصدقاء المقربين فقط (وحتى ذلك الحين من غير المحتمل) هم من يهتمون بالشؤون الشخصية لأي شخص.

ب) كيف تتصرف على الطاولة.

لا داعي للتسرع في وضع منديلك ، فمن الأفضل انتظار الآخرين للقيام بذلك. من غير اللائق أن تمسح أجهزتك في حفلة ، في بيت أحد الأصدقاء ، فهذا يدل على عدم ثقتك بالمالكين ، لكن هذا جائز في المطاعم.

يجب دائمًا تكسير الخبز إلى قطع على طبقك ، حتى لا تسحقه على مفرش المائدة ، أو تقطع قطعة الخبز بسكين أو تقضم شريحة كاملة.

لا ينبغي أن يؤكل الحساء من نهاية الملعقة ، بل من الجانب.

بالنسبة للمحار والكركند وبشكل عام لجميع الأطباق اللينة (مثل اللحوم والأسماك وما إلى ذلك) ، يجب استخدام السكاكين فقط.

يعتبر تناول الفاكهة عن طريق قضمها مباشرة أمرًا غير لائق. تحتاج إلى تقشير الفاكهة بسكين ، وتقطيع الفاكهة إلى قطع ، وقطع اللب بالحبوب ، وبعد ذلك فقط تأكل.

لا ينبغي لأحد أن يطلب الخدمة أولاً لإظهار نفاد صبره بأي شكل من الأشكال. إذا شعرت بالعطش على الطاولة ، فعليك أن تمد كوبك إلى الشخص الذي يصب ، ممسكًا به بين إبهامك وإصبع يدك اليمنى. يجب أن تتجنب ترك النبيذ أو الماء في كوبك حتى لا ينسكب.

عندما تنهض من المنضدة ، لا يجب أن تطوي منديلك على الإطلاق ، وبالطبع ليس من اللائق أن تغادر فورًا بعد العشاء ، يجب أن تنتظر دائمًا نصف ساعة على الأقل.

ج) إعداد الجدول.

عند إعداد الطاولة ، يجب ألا يغيب عن الأذهان أنه ليس من المعتاد وضع أكثر من ثلاث شوكات أو ثلاث سكاكين (يجب أن يكون لكل نوع من الأطباق جهاز خاص به) ، حيث لن يتم استخدام جميع الأجهزة في نفس الوقت . يتم تقديم باقي السكاكين والشوك وعناصر التقديم الإضافية الأخرى ، إذا لزم الأمر ، إلى الأطباق المقابلة. يجب أن تكون الشوكات على يسار الطبق بالترتيب الذي تقدم به الأطباق. على يمين الطبق يوجد سكين للوجبات الخفيفة وملعقة كبيرة وسكين سمك وسكين طعام كبير.

يتم وضع الكؤوس بالتسلسل التالي من اليمين إلى اليسار: كأس (كأس) للماء ، وكأس للشمبانيا ، وكأس للنبيذ الأبيض ، وكأس أصغر قليلاً للنبيذ الأحمر ، وكأس أصغر لنبيذ الحلوى. على أعلى كأس نبيذ ، توضع بطاقة عادةً باسم ولقب الضيف الذي يقصد المكان من أجله.

د) الملابس والمظهر

على الرغم من أنهم يقولون إنه يتم توديعهم وفقًا لعقولهم ، إلا أنهم يقبلون وفقًا لملابسهم ، وتعتبر الملابس من أهم الشروط لمدى جودة رأي الشخص فيك. بدأ روكفلر عمله بشراء بذلة باهظة الثمن بأمواله الأخيرة وأصبح عضوًا في نادي الجولف.

لا أعتقد أنه من الجدير بالذكر أن الملابس يجب أن تكون نظيفة ونظيفة ومكوية. ولكن إليك بعض النصائح حول كيفية ارتداء الملابس وموعدها.

بالنسبة لحفلات الاستقبال حتى الساعة 20:00 ، يمكن للرجال ارتداء أي بدلات ليست ذات ألوان زاهية. يجب ارتداء البدلات السوداء في حفلات الاستقبال التي تبدأ بعد الساعة 20:00.

في إطار رسمي ، يجب أن يكون الجاكيت مزررًا. يرتدون سترة بأزرار يدخلون الأصدقاء أو المطعم أو قاعة المسرح أو الجلوس على المنصة أو تقديم عرض تقديمي ، ولكن في نفس الوقت يجب أن تعلم أن الزر السفلي للسترة لا يتم أزراره أبدًا . يمكنك فك أزرار سترتك في الغداء أو العشاء أو الجلوس على كرسي بذراعين.

في حالة احتياجك لارتداء بدلة توكسيدو ، يُشار إلى ذلك تحديدًا في الدعوة (الرغبة الشديدة ، ربطة عنق سوداء)

يجب أن يكون لون الجوارب الرجالية على أي حال أغمق من البدلة ، مما يخلق انتقالًا من لون البدلة إلى لون الحذاء. يجب ارتداء الأحذية الجلدية براءات الاختراع فقط مع بدلة توكسيدو.

تتمتع المرأة بحرية أكبر في اختيار نمط الملابس والأقمشة أكثر من الرجل. القاعدة الأساسية التي يجب مراعاتها عند اختيار الملابس هي ملاءمة الوقت والمكان. لذلك ، ليس من المعتاد استقبال الضيوف أو الذهاب في زيارة بفساتين فاخرة خلال النهار. في مثل هذه الحالات ، يكون الفستان الأنيق أو البدلة الرسمية مناسبًا.

9. آداب الخطابات.

آداب التعامل في الحروف هي في الأساس نفس الشكليات التي تحولت إلى أعراف. يتم إرسال رسائل تهنئة بعام جديد سعيد مقدمًا ، بحيث يتم استلامها عشية العام الجديد أو في يوم العام الجديد. يجب مراعاة هذه الفترة في العلاقات مع الأقارب ، بالنسبة للأصدقاء أو المعارف المقربين ، يمكن تمديد فترة التهنئة إلى الأسبوع الأول بعد العام الجديد ، ويمكن تهنئة الجميع طوال شهر يناير.

تتم كتابة الأحرف على جانب واحد فقط من الورقة ، ويجب أن يظل الجانب العكسي فارغًا دائمًا.

لا يتطلب الإتيكيت جمال الكتابة اليدوية ، لكن الكتابة بطريقة غير مشروعة قبيحة مثل الغمغمة لنفسك عند التحدث إلى الآخرين.

يعتبر وضع حرف واحد بنقطة بدلاً من التوقيع أمرًا غير جميل وغير مهذب. أيًا كان نوع الخطاب: تجاري أو ودود - يجب ألا تنسى أبدًا وضع العنوان والرقم.

يجب ألا تكتب حرفياً أبدًا إلى الأشخاص الذين يقفون فوقك أو تحته في الموضع ، في الحالة الأولى ، يمكنك إظهار عدم احترامك للإسهاب ، وعلى الأرجح ، لن تتم قراءة حرف طويل ببساطة ، وفي الحالة الثانية ، يمكن اعتبار الرسالة الطويلة مألوفة.

في فن كتابة الحروف ، تلعب القدرة على التمييز بين من نكتب إليه واختيار النغمة الصحيحة للكتابة دورًا مهمًا للغاية.

تصور الرسالة الشخصية الأخلاقية للكاتب ، فهي ، إذا جاز التعبير ، مقياسًا لتعليمه ومعرفته. لذلك ، أثناء المراسلات ، يجب أن تكون دقيقًا وذكيًا ، كل دقيقة تتذكر ما يستخلصه الناس منها حول مزاياك وعيوبك. أدنى قدر من اللباقة في الكلام والإهمال في التعبيرات - يفضحون الكاتب في ضوء غير سار بالنسبة له.

10. الخلاصة.

الذكاء ليس فقط في المعرفة ، ولكن أيضًا في القدرة على فهم الآخر. يتجلى ذلك في ألف وألف شيء صغير: في القدرة على الجدال باحترام ، والتصرف بتواضع على الطاولة ، والقدرة على مساعدة الآخرين بحذر ، وحماية الطبيعة ، وليس إلقاء القمامة حول نفسه - وليس إلقاء القمامة بأعقاب السجائر. أو الشتائم ، الأفكار السيئة.

الذكاء هو موقف متسامح تجاه العالم وتجاه الناس.

في صميم كل الأخلاق الحميدة ، الاهتمام بأن الشخص لا يتدخل في الشخص ، حتى يشعر الجميع بالراحة معًا. يجب أن نكون قادرين على عدم التدخل في بعضنا البعض. ليس هناك الكثير من الأخلاق التي تحتاج إلى تنميتها في نفسك ، ولكن ما يتم التعبير عنه في الأخلاق ، موقف حذر تجاه العالم ، تجاه المجتمع ، تجاه الطبيعة ، تجاه ماضيك.

لست بحاجة إلى حفظ مئات القواعد ، لكن تذكر شيئًا واحدًا - الحاجة إلى احترام الآخرين.

كوننا في المجتمع ، لا يسعنا إلا أن نطيع بعض القواعد والأسس ، لأن هذا ضمان للتعايش المريح مع الآخرين. تقريبا كل سكان العالم الحديث على دراية بكلمة مثل "آداب". ماذا يعني ذلك؟

الأصول الأولى للآداب

الآداب (من الفرنسية. الآداب - التسمية ، النقش) هي المعايير المقبولة لسلوك الناس في المجتمع ، والتي يجب الالتزام بها لتجنب المواقف والصراعات المحرجة.

يُعتقد أن مفهوم "الأخلاق الحميدة" نشأ في العصور القديمة ، عندما بدأ أسلافنا يتحدون في مجتمعات ويعيشون في مجموعات. ثم أصبح من الضروري وضع مجموعة من القواعد التي من شأنها أن تساعد الناس على التحكم في سلوكهم والتعايش دون استياء أو خلاف.

احترمت النساء أزواجهن ، ونشأ الجيل الأصغر على يد أكثر أفراد المجتمع خبرة ، وكان الناس يعبدون الشامان والمعالجين والآلهة - كل هذه هي الجذور التاريخية الأولى التي أرست معنى ومبادئ آداب السلوك الحديثة. قبل ظهوره وتشكيله ، كان الناس لا يحترمون بعضهم البعض.

الآداب في مصر القديمة

حتى قبل عصرنا ، حاول العديد من المشاهير الخروج بتوصياتهم الأكثر تنوعًا حول الكيفية التي يجب أن يتصرف بها الشخص على الطاولة.

من أشهر المخطوطات وأكثرها شهرة في الألف الثالث قبل الميلاد ، والتي نزلت إلينا من المصريين ، كانت مجموعة من النصائح الخاصة تسمى "تعاليم كوشمني" ،مكتوبة لتعليم الناس الأخلاق الحميدة.

جمعت هذه المجموعة ووصفت نصائح للآباء ، توصي بتعليم أبنائهم قواعد الحشمة والأخلاق الحميدة ، حتى يتصرفوا في المجتمع بطريقة مناسبة ولا تلوث شرف الأسرة.

بالفعل في ذلك الوقت ، اعتبر المصريون أنه من الضروري استخدام أدوات المائدة أثناء وجبة العشاء. كان عليهم أن يأكلوا بشكل جميل ، وفمهم مغلق ، دون أن يصدروا أي أصوات مزعجة. كان يُنظر إلى هذا السلوك على أنه أحد المزايا والمزايا الرئيسية للفرد ، وكان أيضًا مكونًا مهمًا للمكون الثقافي.

ومع ذلك ، في بعض الأحيان وصلت متطلبات الامتثال لقواعد الحشمة إلى حد العبث. بل كان هناك قول مأثور: "الأخلاق الحميدة تجعل الملك عبدًا".

الآداب في اليونان القديمة

اعتقد الإغريق أنه من الضروري ارتداء ملابس جميلة ، والتصرف بضبط النفس والهدوء مع العائلة والأصدقاء والمعارف فقط. كان من المعتاد تناول العشاء في دائرة المقربين. للقتال فقط بضراوة - لا التراجع خطوة واحدة وعدم التسول من أجل الرحمة. هنا نشأت آداب المائدة والأعمال لأول مرة ، وظهر أشخاص مميزون - سفراء. تم إعطاؤهم وثائق على بطاقتين مطويتين مع بعضهما البعض ، وسميت "دبلومة". ومن هنا انتشر مفهوم "الدبلوماسية".

في سبارتا ، من ناحية أخرى ، كانت علامة حسن الأخلاق هي إظهار جمال جسد المرء ، لذلك سُمح للمقيمين بالسير عراة. سمعة لا تشوبها شائبة تتطلب تناول الطعام بالخارج.

حقبة العصور الوسطى

في هذا الوقت المظلم لأوروبا ، بدأ تدهور التنمية في المجتمع ، ومع ذلك ، لا يزال الناس متمسكين بقواعد الأخلاق الحميدة.

في القرن العاشر الميلادي. NS. ازدهرت بيزنطة. وفقًا لمجموعة قواعد الإتيكيت ، كانت الاحتفالات هنا جميلة جدًا وخطيرة ورائعة. كان الغرض من هذا الحدث الرائع هو إبهار السفراء من البلدان الأخرى وإظهار قوة الإمبراطورية البيزنطية وعظمتها.

كان العمل هو أول تعليم شعبي لقواعد السلوك "الانضباط الكتابي"نشرت فقط في عام 1204. كان مؤلفها ب. ألفونسو. كان التدريس خصيصا لرجال الدين. أخذ هذا الكتاب كأساس ، نشر أشخاص من دول أخرى - إنجلترا وهولندا وفرنسا وألمانيا وإيطاليا - كتيباتهم عن آداب السلوك. كانت معظم هذه القواعد هي قواعد السلوك على المائدة أثناء الوجبات. كما قاموا بتغطية أسئلة حول كيفية إجراء محادثة قصيرة واستقبال الضيوف وترتيب الأحداث.

بعد ذلك بقليل ، ظهرت كلمة "آداب". تم تقديمه للاستخدام المستمر من قبل لويس الرابع عشر المعروف - ملك فرنسا. دعا الضيوف إلى الكرة ووزع على الجميع بطاقات خاصة - "ملصقات" ، حيث تم كتابة قواعد السلوك للعطلة.

ظهر الفرسان بقواعد الشرف الخاصة بهم ، وتم إنشاء مجموعة كبيرة ومتنوعة من الطقوس والاحتفالات الجديدة ، حيث تم البدء ، وقبول التبعية التابعة ، وإبرام اتفاق لخدمة الرب. في الوقت نفسه ، نشأت عبادة العشق للسيدات الجميلات في أوروبا. بدأت بطولات الفرسان ، حيث قاتل الرجال من أجل المختار ، حتى لو لم ترد بالمثل.

أيضًا ، في العصور الوسطى ، نشأت القواعد التالية ولا تزال موجودة: المصافحة في اجتماع ، وإزالة غطاء الرأس كعلامة على التحية. بهذه الطريقة ، أظهر الناس أنهم ليس لديهم أسلحة في أيديهم وأنهم في مزاج لإجراء مفاوضات سلام.

أرض الشمس المشرقة

على سبيل المثال ، قد يؤدي رفض كوب من الماء أو النظرة الجانبية إلى حرب عشائر كاملة ، والتي يمكن أن تستمر لسنوات حتى التدمير الكامل لأحدهم.

يوجد في الآداب الصينية أكثر من ثلاثين ألف احتفال مختلف ، تتراوح من قواعد شرب الشاي إلى الزواج.

عصر النهضة

تتميز هذه المرة بتطور البلدان: يتحسن تفاعلها مع بعضها البعض ، وتزدهر الثقافة ، وتتطور اللوحة ، وتتقدم العملية التقنية إلى الأمام. كما أن مفهوم تأثير نظافة الجسم على الصحة آخذ في الظهور: يبدأ الناس في غسل أيديهم قبل الأكل.

في القرن السادس عشر ، تقدمت آداب المائدة: بدأ الناس في استخدام الشوك والسكاكين. يتم استبدال الأبهة والاحتفال بالتواضع والتواضع. تصبح معرفة قواعد ومعايير الآداب السمة المميزة للأناقة والبذخ.

تاريخ تطور الآداب في الدولة الروسية

من العصور الوسطى إلى عهد بطرس الأول ، درس الشعب الروسي آداب السلوك من كتاب الراهب سيلفستر "Domostroy" ، الذي نُشر في عهد القيصر إيفان الرابع. حسب ميثاقها كان يعتبر الرجل رب الأسرة الذي لم يجرؤ أحد على مناقضته.يمكنه أن يقرر ما هو جيد لأحبائه وما هو سيئ ، وله الحق في معاقبة زوجته على العصيان وضرب الأطفال كوسيلة تعليمية.

جاءت آداب السلوك الأوروبية إلى الدولة الروسية في عهد الإمبراطور بيتر الأول. تم استبدال تعليم المدفعية والبحرية الذي أنشأه الحاكم في الأصل بمدرسة خاصة حيث علموا الأخلاق العلمانية. وكان من أشهر هذه الأعمال العمل على آداب السلوك "مرآة الشباب الصادقة ، أو مؤشرات للظروف اليومية" ، الذي كُتب عام 1717 ، والذي تمت إعادة كتابته مرارًا وتكرارًا.

تم السماح بالزيجات غير المتكافئة بين الناس من مختلف الطبقات.أصبح للناس الآن الحق في الزواج من المطلقين مع الرهبان والكهنة المنزوعين من أسلحتهم. في السابق ، لم يكن من الممكن القيام بذلك.

كانت قواعد ومعايير سلوك النساء والفتيات أكثر تعقيدًا. اضطهدت المحظورات الجنس الأنثوي من المهد نفسه. يُمنع منعًا باتًا الفتيات الصغيرات من تناول العشاء في حفلة ، والتحدث دون إذن ، وإظهار مهاراتهن في اللغات أو في أي منطقة أخرى. ومع ذلك ، كان عليهم أن يكونوا قادرين على الاحمرار بخجل في لحظة معينة ، وفجأة أغمي عليهم وابتسموا بسحر. مُنعت الشابة من الخروج بمفردها أو البقاء بمفردها مع رجل لمدة دقيقتين ، على الرغم من حقيقة أنه يمكن أن يكون صديقها أو خطيبها.

أمرت القواعد الفتاة بارتداء ملابس محتشمة ، والتحدث والضحك فقط بصوت مكتوم. كان على الآباء مراقبة ما تقرأه ابنتهم ، والمعارف التي تصنعها ، ونوع الترفيه الذي تفضله. بعد الزواج ، خففت قليلاً قواعد آداب السلوك بالنسبة للمرأة الشابة. ومع ذلك ، كما في السابق ، لم يكن لها الحق في استقبال الضيوف الذكور في غياب زوجها ، في الخروج بمفردها إلى المناسبات الاجتماعية. بعد الزواج ، حاولت المرأة بحذر شديد مراقبة جمال حديثها وسلوكها.

تضمنت الأحداث الخاصة بالمجتمع الراقي في بداية القرن التاسع عشر دعوات عامة وعائلية. يجب أن تكون الكرات والحفلات التنكرية المختلفة قد أقيمت خلال الأشهر الثلاثة من الشتاء ، لأن هذا كان المكان الرئيسي لتكوين المعارف بين الزوجات والأزواج المحتملين. زيارات المسارح والمعارض ، والمشي الممتع في المتنزهات والحدائق ، وأفعوانية في أيام العطلات - كل هذه الأنشطة المتنوعة أصبحت أكثر شيوعًا.

في الاتحاد السوفياتي ، ألغيت عبارة "الحياة الاجتماعية". تم إبادة الناس من الطبقات العليا ، وتم السخرية من أسسهم وعاداتهم وتشويهها إلى حد العبث. بدأت الوقاحة الخاصة في التعامل مع الناس تعتبر علامة على البروليتاريا.في الوقت نفسه ، ابتعد جميع أنواع الرؤساء عن مرؤوسيهم. المعرفة وحيازة الأخلاق الحميدة أصبحت الآن مطلوبة في الدبلوماسية فقط. كانت الاحتفالات والكرات أقل تنظيماً. أصبحت الأعياد أفضل أشكال أوقات الفراغ.