İşdəki münaqişələri necə həll etmək olar. Münaqişədən sağ çıxın və qalib gəlin Bədəninizə qulaq asın

İstənilən münasibətdə anlaşılmazlıqlar və münaqişələr baş verir, bu qaçılmazdır. Münaqişə vəziyyətində necə davranacağını başa düşmək vacibdir.

Özünüzü təcrid edə bilməyəcəyinizi bilirsiniz və ünsiyyətə davam etməli, ikinizin bəyənmədiklərini müzakirə etməlisiniz.

Amma... Amma sən mübahisə edəndə yenə də ya geri çəkilirsən, ya bir-birindən qaçırsan, ya da yeni qüvvə ilə mübahisəni davam etdirirsən.

Münaqişə vəziyyətindən keçdikdən sonra münasibətlərinizin daha yaxın və daha etibarlı ola biləcəyini bilirdinizmi? Bu ona görə baş verir ki, münasibətlərinizdə hər şey rəvandırsa, sadəcə olaraq kifayət qədər duyğu və təcrübəniz olmaya bilər.

Əgər münaqişə vəziyyətində özünüzü uzaqlaşdırmağa üstünlük verirsinizsə, bu, aranızda olan məsafəni artırır. Əksinə, münaqişəni birlikdə yaşamaq aranızda sıx əlaqə yaratmağa və inam səviyyəsini artırmağa kömək edə bilər.

Bir problemi birlikdə həll edirsiniz, müzakirə edirsiniz, narahat olursunuz və sonra birlikdə çıxış yolu tapırsınız.

Cütlüyünüzdə münaqişə yarandığı bir vaxtda sizə faydalı ola biləcək bəzi üsullardan danışacam. Bu üsullar münaqişə vəziyyətini daha az ağrılı yaşamağa kömək edəcək və bəlkə də sizi daha da yaxınlaşdıracaq.

Özünütənzimləmə nədir? Bir sözlə, insanın heç kimə güvənmədən, yalnız daxili imkanlarından istifadə edərək, təkbaşına stress və narahatlıqla öhdəsindən gəlmək bacarığıdır.

Özünütənzimləmə universal bir vasitə kimi xidmət edə bilməz, çünki hər kəs "bir yerə toplaya" və lazım olduqda özünütənzimləmə rejimini işə sala bilməz. Çox vaxt vəziyyət bizi o qədər narahat edir ki, bu, sadəcə olaraq qeyri-mümkün olur.

Buna görə də özünütənzimləmə resursları çox məhduddur.

Biz qarşılıqlı əlaqədə olduğumuz insanın emosional vəziyyətindən təsirlənir və ona uyğunlaşırıq - bu, münasibətlərimizin təbii hissəsidir.

Partnyorunuz tərəfindən şiddətli bir reaksiya olarsa, daha da sarsılırsınız, əsəbləriniz qırılır və bu əhəmiyyətsiz görünən problemi artıq "qlobal miqyasda faciə" kimi qəbul edirsiniz. Partnyorunuz emosional stressini sizə çatdırdı və siz onu ikiqat artırdınız.

Tərəfdaşınız tənqid, şikayət və ya narazılıq ifadə edərkən sakit olmağa çalışın. Unutmayın ki, partnyorunuzun hər hansı məsələ ilə bağlı fikri sizə absurd görünsə belə, onun mövcud olmaq hüququ var.

Onun fikrini nəzərə almaqla onu eşitdiyinizi göstərirsiniz.Dəstəyinizi və iştirakınızı hiss edərək, kömək və iştirak üçün sizə müraciət edə biləcəyini biləcək. Və ona ehtiyac duyduqda onu dinləyə bilərsiniz.

Bu qaydalara əməl etməklə siz asanlıqla münaqişədən çıxa bilərsiniz.

Birinci vasitə əks etdirici dinləmədir.

Başladığınız zaman texnika sizə qəribə görünsə də, işləyir.

Onun mahiyyəti belədir: əgər partnyorunuz sizdən narazılığını bildirirsə, siz onu dinləyirsiniz, bir neçə cümlədən sonra öz nöqteyi-nəzərini bildirməyə başlayırsınız, amma özünüzü müdafiə etmirsiniz, nitqinizi monoloqa çevirməyin. Bunu hər iki cümlədə bir neçə dəfə edin.

Siz partnyorunuzun daxili dünyasını və problemlərini daha yaxşı başa düşmək, onun üçün həqiqətən nəyin vacib olduğunu və nəyin ikinci dərəcəli olduğunu və xüsusi rol oynamadığını öyrənmək üçün onu dinləyirsiniz. Mübahisə zamanı başqa bir insanın təcrübəsini başa düşmək və öyrənmək üçün unikal imkanımız var. Və bu olduqca maraqlıdır.

İkinci vasitə (təəccüblənməyin!) necə nəfəs aldığınızla əlaqədardır.

Vagus siniri, bir çox funksiyaları olan ən böyük sinir, zehni bədənlə əlaqələndirməkdən məsuldur. Bir insanın stresli vəziyyətlərə müqavimətindən də məsuldur.

Vagus sinirini gücləndirmək üçün əla bir məşq: nəfəs aldığınızdan bir az daha uzun nəfəs almağa çalışın. Məsələn, 6-ya qədər sayaraq nəfəs alın və 9 və ya 10-a qədər sayaraq nəfəs alın. Bu məşqi hər gün sözün həqiqi mənasında 5 dəqiqə, həmçinin əsəbi və narahat olduğunuz anlarda edin.

Üçüncü vasitə qəzəblə mübarizə aparmağa kömək edəcək bir məşqdir.

Narahat olduğunuzu və ya qəzəbləndiyinizi göstərən ilk əlamətdə ovuclarınızı yuxarıya çevirərək oturun. Avuçlarınızı açmaq qəzəbinizi buraxdığınızı simvollaşdırır.

Beyniniz mənfi emosiyalar tərəfindən zəbt edilməzdən əvvəl bunu mümkün qədər tez edin. Qəzəb çox güclü bir duyğudur və onu buraxmaq həqiqətən çox çətindir.

Unutmayın - həmişə seçim var. Siz haqlı olduğunuzu bilə və partnyorunuzla qarşılaşa bilərsiniz. Yaxud onun nöqteyi-nəzərini qəbul edərək vəziyyəti buraxın.

Birinci halda, unutmayın ki, konflikt vəziyyətinin məharətlə idarə olunması və konstruktiv dialoq ağlabatan insanların seçimidir.

Uşaqlar, biz sayta ruhumuzu qoyduq. Buna görə təşəkkürlər
bu gözəlliyi kəşf etdiyinə görə. İlham və gurultu üçün təşəkkür edirik.
Bizə qoşulun Facebook Və ilə təmasda

Ofisdə qarşılaşdığımız stresslərin çoxunu planlaşdırmaq və qarşısını almaq mümkün olsa da, həmkarların reaksiyaları idarəolunmaz bir dəyişəndir. Bu, xüsusilə şəxsi keyfiyyətlərə və dəyərlərə əsaslanan münaqişələr kimi ofis problemləri üçün doğrudur. Bir neçə sadə məsləhət sizə zorakılıq mühitində sağ qalmağa kömək edəcək.

• Sizi sistematik şəkildə aşağılayan bir insanın "koalisiya yaratmasına" icazə verməyin: digər işçilərlə heç bir şey olmamış kimi ünsiyyət qurun.
• Bəzi şəxsiyyətlər çox dərin incidir. Əgər reaksiyanızın intensivliyini azalda bilmirsinizsə, heç olmasa cinayətkarla əlaqənizi məhdudlaşdırın.
• Rəqibinizin güclü tərəflərinə diqqət yetirin və onun ümumi işə töhfəsini özünüzə xatırlatın. Bu, qıcıqlanmanı aradan qaldıracaq.

3. Bir-birinə zidd olan şəxsiyyətlərin təxribatları

Amerika Psixiatriya Assosiasiyasının illik toplantısında təqdim edilən araşdırmaya görə, işçilərin 5-10%-i şəxsiyyət pozğunluğundan əziyyət çəkə bilər. 4 əsas növü var.

Bu növlərin ən fanatik və xoşagəlməz növü şərti olaraq "ulduz" adlanır. Belə insanlar qeyri-məhdud uğur haqqında xəyal qururlar, hər şeyi hamıdan yaxşı bildiklərinə inanırlar, əmr etməyi sevirlər və etirazlara dözmürlər. Onlarla ünsiyyət qurarkən sakit olmalı və onların fikrinə hörmət etməlisən, amma yenə də öz mövqeyində dayanmalısan, əks halda onlar səni daha nəzərə almayacaqlar.

Əgər belə bir insanı nəyəsə inandırmaq lazımdırsa, mümkün qədər mülayim danışmağa çalışın, həm bu fərdi həmkarın, həm də bütün komandanın əldə edə biləcəyi faydalar barədə danışın.

4. Qadınlar komandası

Çoxlu sayda qadın işçisi olan ofis tipik münaqişələrə meyilli bir mühitdir. İlk baxışdan elə görünə bilər ki, ən yaxşı həll özünüzü saxlamaqdır. Ancaq bu, əksinə, iş yoldaşlarınızı sizə qarşı yönəldəcək və sonda işdən çıxarılmağa belə səbəb ola bilər. Buna görə də, qızıl orta seçin. Bunu necə etmək olar?

• Şəxsi həyatınızla bağlı məlumatları heç kimlə paylaşmayın və iş problemlərinin həlli ilə bağlı olmayan problemlərdən danışmayın.
• Ətrafınızda qeybət və söz-söhbət yayırlar, yoxsa sadəcə kiminsə arxasınca danışırlar? Belə söhbətlərdə iştirak etməyəcəyinizi göstərin. Sadəcə, lazımsız əxlaqdan çəkinməyə çalışın.
• Geyim koduna əməl edin və işləmək üçün çox parlaq və ya təxribatçı paltarlar, bahalı qarderob əşyaları və ya aksesuarlar geyinməyin.
• “Lövhədə” olmaq üçün səy göstərməyin. Bu həmişə nəzərə çarpır və yalnız nifrətə səbəb olur.
• Diqqətli olun, daha çox dinləyin və öz növbəsində digər həmkarlarınız haqqında sərt ifadələr verməyin.
• Şirkət qaydalarına və dəyərlərinə məhəl qoymayın. Bir təşkilatda korporativ şənliklər keçirmək və ad günlərini ofisdə qeyd etmək adətdirsə, onları nəzərdən qaçırmamalısınız.

5. Səliqəli iş yoldaşı

Sifariş insanların əksəriyyəti üçün daxili dincliyə və məhsuldarlığa kömək edir, lakin hamısı deyil. Niyə həmkarımın masası həmişə qarışıqdır? Bunun bir neçə səbəbi ola bilər.

• Bəzi insanlar qarışıqlıqdan ilhamlanır və bunun onların fikirlərini stimullaşdırdığını və onları inkişaf etdirməyə sövq etdiyini görürlər.
• Kimsə sadəcə pozğunluğu görmür - bu onlara heç bir şəkildə təsir etmir, sadəcə "görmürlər".

Həmkarınızı səliqəsizliyə görə tənqid etməzdən əvvəl özünüzə xatırlatın ki, doğru və ya yanlış yol yoxdur və bir insanın xoşladığı başqa bir şey olmaya bilər. Sonda bura onun iş yeridir və onun necə olacağına yalnız o qərar verə bilər.

Bir həmkarınızın sənədləri masanıza rəvan "sürünürsə", sərhədləri pozmamaq üçün sadə bir sakit tələb kifayət edəcəkdir.

6. Həmkarla dostluq münasibətlərinin pozulması

İş yerindəki dostluğun müsbət və mənfi tərəfləri var. Mənfi cəhətlərdən biri də yaxın münasibətin dağılması zamanı yaranan yöndəmsizlik hissidir və bu insanı hər gün iş yerində görmək məcburiyyətindəsiniz. Bunun öhdəsindən gəlmək üçün:

• Şəxsi sahədəki fikir ayrılıqlarından mücərrəd olun və keçmiş yoldaşınızın rəsmi vəzifələrini yerinə yetirməkdə nə qədər yaxşı olduğuna diqqət yetirin.
• İş tapşırıqlarınızı yerinə yetirməyə diqqət yetirin.
• Bir vaxtlar dost olduğunuz insanla normal peşəkar münasibət saxlamağa çalışın.

7. Ofis tərəfinin nəticələri

Birgə tətillər komanda qurma üsullarından biridir. Araşdırmalar göstərib ki, menecerlər hesab edir ki, birgə tətil və gəzintilər, oyunlar və ictimai tədbirlərdə iştirak komandada münasibətləri gücləndirir ki, bu da şəxsi və peşəkar həyatı sanki vahid bütövlükdə birləşdirən daha səmərəli işə gətirib çıxarır.

Ancaq bir mənfi cəhət də var - korporativ tədbirlərin arzuolunmaz nəticələri. Adətən bu, həmkarlarının axmaq davranışında ifadə olunur. Ancaq özünüz özünüzü yöndəmsiz vəziyyətdə tapa bilərsiniz.

Ən yaxşı seçim davranışınıza nəzarət etməkdir. Yaxşı, düzəlməz görünən bir şey olarsa, qəzəblənməyin. Mümkünsə, bunu zarafat etməyə çalışın. Lazım gələrsə, təsadüfən incitdiyiniz insanlara özünüzü izah edin.

8. Passiv aqressiya

Bu davranışın səbəblərini öyrənmək üçün belə bir həmkarınızı açıq söhbətə cəlb etməyə çalışın. Bir qayda olaraq, bunlar bir insanın xarakterinə və ya digər hallara görə açıq şəkildə ifadə etmək istəmədiyi anlaşılmazlıqlar, boşluqlar, gizli narazılıqlardır.

Əgər özünüzdə bir həmkarınıza qarşı gizli aqressiya yaşayırsınızsa, onda yaxşı tərəfləri görməyə çalışın. İçinizdə qəzəb və ya kin saxlamağa ehtiyac yoxdur.

9. Bulanıq davranış sərhədləri

Başqalarının nə etməsindən və ya deməsindən asılı olmayaraq, hər kəs son nəticədə özü üçün cavabdehdir, ona görə də yaxşı olar ki, hər şeyi orta dərəcədə rəsmi saxlayın.

İşdə nə istəyirsən deməməli və etməməlisən, eyni zamanda başqalarının da sənin üçün əxlaqi və etik sərhədlər qoymasına icazə verməməlisən. Biri üçün normal olan digəri üçün tamamilə qəbuledilməz ola bilər.

İş yerində tanışlıqla mübarizə aparmaq üçün effektiv vasitə həmkarlarınıza birbaşa və dərhal rəy bildirməkdir, lakin onu şəxsiləşdirmədən. Yəni, alçaltmadan və ya hücum etmədən, nə istədiyinizi və nə istəmədiyinizi nəzakətlə danışın. Söz belə ola bilər: "Mən səndən bunu mənə etməməyi / mənim yanımda bunu deməməyi xahiş edə bilərəmmi?"

Heç iş yerində münaqişəli vəziyyətlərlə qarşılaşmısınızmı? Onları necə həll etdiniz? Şərhlərdə təcrübəniz haqqında bizə məlumat verin.

Təlimat

Münaqişə zamanı yadda saxlamaq lazım olan ilk şey odur ki, o, gec-tez bir şəkildə həll edilməlidir. Belə anlayış sizə vəziyyətə kənardan baxmaq və baş verənlərin tam mənzərəsini görmək imkanı verəcək. Bunu etmək üçün sakit qalmaq, emosiyalarınızı izləmək, qəzəblənməmək və ya münaqişəni qızışdıra biləcək heç bir şey etməməlisiniz. Münaqişənin qarşı tərəfinin mövqeyinin yanlışlığını göstərməyə çalışmaq əvəzinə, mövcud vəziyyəti həll etmək üçün nə edə biləcəyinizi düşünün.

Qarşı tərəfin dediklərinə qulaq asmasanız, münaqişəni həll etmək mümkün deyil. Münaqişə vəziyyətinin aradan qalxmasını istəyirsinizsə, onların sizə dediklərini diqqətlə dinləyin, əks halda cavablarınız tamamilə əsassız olacaq və mübahisə davam edəcək və böyüyəcək. Sizə ünvanlanan çoxlu xoşagəlməz sözlər eşidə bilərsiniz. Unutmayın ki, rəqibin hissləri və qəzəbi özünü müdafiə etmək cəhdidir, bəlkə də o, bu anda nitqindən tam xəbərdar deyil. Sizin işiniz bu cür sözləri çox da ciddi qəbul edib onun mövqeyinin dəqiq nə olduğunu öyrənməyə çalışmaq deyil. Bir müddət sonra adam sakitləşəcək. Sizin müqavimətinizlə qarşılaşmadan, sakit bir tempdə danışmağa başlayacaq, mövqeyi getdikcə daha aydın olacaq.

Arqumentlərinizi ifadə edərkən mümkün qədər nəzakətli olmağa çalışın. Sözləriniz rəqibinizlə mübarizə aparmaq cəhdi kimi qəbul edilməməlidir. Arqumentlərinizi elə təqdim edin ki, insan sizin emosional vəziyyətinizə deyil, onlara diqqət yetirsin. Siz həmçinin mövqeyinizlə bağlı ağlabatan miqdarda şübhədən istifadə etməklə, mübahisə mövzusunda rəqibinizin konsentrasiyasını saxlaya bilərsiniz. Başqasının nöqteyi-nəzərinin doğru olması ehtimalına icazə verin, mövcud vəziyyəti həll etmək üçün hər ikinizin müzakirə edəcəyi bir şey olduğunu söyləyin.

İş yerində kimsə ilə münaqişəniz varsa, heç vaxt onlarla şəxsi münasibətlər qurmayın. İnsanın özü ilə mübarizə aparmağa deyil, mübahisə mövzusuna diqqət yetirməlisiniz. Münaqişə vəziyyəti güclü emosional intensivliklə xarakterizə olunur. Belə bir vəziyyətdə olan bəzi insanlar digər insanla ünsiyyət qurmağa çalışmaqdansa, ona hücum etmək daha asandır. Belə hadisələrin baş verməsinə imkan verməyin.

Düzgün suallar verin. İş yoldaşınız və ya müştərinizlə münaqişəniz varsa, ondan izahat tələb edən suallar verməyin. Məsələn, suallarınıza “niyə” ilə başlamayın. Bu cür suallar sorğu-sual kimi qəbul edilə bilər. Qoy insan öz nöqteyi-nəzərini sizə necə çatdıracağına özü qərar versin. Söhbətə dəvət kimi səslənəcək suallar verin. Məsələn, rəqibinizdən onun mövqeyini, sözləriniz haqqında nə düşündüyünü, münaqişə vəziyyətini necə gördüyünü və s.