Post om Maslows behovspyramide. Maslows pyramide af menneskelige behov

Fra denne artikel lærer du:

• Hvad er essensen af ​​Maslows behovspyramide?
• Hvordan man korrekt forstår behovsteoriets hierarki
• Er Maslows behovspyramide anvendelig i markedsføring?
• Hvad er et alternativ til Maslows behovspyramide?

I litteraturen om emnet psykologi og ledelse kan man meget ofte finde referencer til denne teori om hierarki af menneskelige behov. Der er antagelser om, at forfatterens konklusioner, der er angivet i det, er baseret på undersøgelsen af ​​biografier om berømte mennesker, der realiserede sig selv i livet og kreativ aktivitet. Som du sikkert allerede har forstået, vil vi tale om Maslows behovspyramide.

Essensen af ​​Maslows behovspyramide

I sit værk "Motivation and Personality" (1954) foreslog Abraham Maslow, at medfødte menneskelige behov har en hierarkisk struktur, herunder fem lag. Det er følgende behov:

1. Fysiologisk.

Deres tilfredshed er nødvendig for at sikre overlevelse og eksistens. Ethvert levende væsen har sine egne fysiologiske behov. Indtil behovene på dette niveau er opfyldt (for eksempel ernæring, søvn), vil en person ikke være i stand til at arbejde eller deltage i andre aktiviteter. For eksempel, hvis han er meget sulten, vil han ikke være i stand til at nyde at betragte kunstværker, beundre udsigter over naturen, være interesseret i indholdet af fiktion osv.

1. I sikkerhed.

En følelse af sikkerhed er nødvendig for mennesker i alle aldre. Babyer føler sig beskyttet af tilstedeværelsen af ​​deres mor i nærheden. Voksne stræber også efter at føle sig beskyttet: de installerer gode døre i deres lejligheder med pålidelige låse, køber forsikring osv.

1. I kærlighed og tilhørsforhold.

Maslows behovspyramide omfatter også sociale behov. Det er vigtigt for en person at føle en følelse af at høre til en gruppe mennesker for at føle sig nyttig og betydningsfuld. Dette motiverer ham til at skabe sociale kontakter og interagere med andre individer: han stifter nye bekendtskaber og leder efter en livspartner. En person har brug for at opleve følelsen af ​​kærlighed og selv blive elsket.

1. I anerkendelse.

Efter at de behov, der er inkluderet i de tidligere lag af pyramiden, er opfyldt (for kærlighed og for at tilhøre samfundet), har individet et ønske om at tjene andres respekt, et ønske om, at mennesker, der er vigtige for ham, skal anerkende hans talenter og færdigheder. Hvis disse ønsker bliver realiseret, så får han tillid til sig selv og sine evner.

1. I selvrealisering.

Dette er niveauet af åndelige behov: ønsket om personlig udvikling og selvrealisering, ønsket om kreativ aktivitet, for udvikling af ens talenter og evner. Hvis behovene, der er inkluderet i de tidligere lag af pyramiden, er opfyldt, begynder en person på det femte niveau at søge efter meningen med tilværelsen og studere verden omkring ham og kan erhverve nye overbevisninger.

Sådan ser Maslows behovspyramide ud generelt, med eksempler på ønsker for hvert niveau i hierarkiet. Senere inkluderede Abraham Maslow yderligere to niveauer i det: kognitive evner og æstetiske behov.
I sin endelige form har pyramiden 7 niveauer.


Forskeren mente, at behov på et højere niveau vil dukke op, hvis behovene på lavere niveauer bliver opfyldt. Det er ifølge Maslow meget naturligt.
Forskeren bemærkede dog, at denne tendens kan have undtagelser: for nogle mennesker er selvrealisering vigtigere end tilknytninger; for andre vil kun behovene på de første niveauer af pyramiden være væsentlige, selvom de alle synes at være tilfreds. Maslow mente, at sådanne træk er forbundet med udviklingen af ​​neurose hos en person, eller de er forårsaget af ugunstige omstændigheder.

Behovshierarki teori

Alt ovenstående kan føre læseren til forkerte konklusioner. Når alt kommer til alt, kan man tro, at de behov, der er inkluderet i pyramidens højere lag, opstår umiddelbart efter, at de tidligere niveauers behov er realiseret.
Dette kan føre til den antagelse, at Maslows pyramide indebærer, at ønskerne for hvert næste trin først opstår, efter at alle tidligere er blevet fuldt ud opfyldt. Det kan dog siges, at praktisk talt ingen moderne person har 100% opfyldt basale behov.
For at bringe vores forståelse af hierarki tættere på virkeligheden, bør vi introducere begrebet "Mål for behovstilfredshed." Det antages, at de behov, der indgår i de første lag af pyramiden, altid realiseres i højere grad end de, der er højere. Dette kan visuelt repræsenteres som følger (lad os tage konventionelle tal): for eksempel tilfredsstilles en almindelig borgers fysiologiske behov med 85%, hans behov for tryghed - med 70%, for kærlighed - med 50%, for anerkendelse - af 40 %, og for selvrealisering - på 10 %.
Målingen af ​​behovstilfredsstillelse vil give os en bedre forståelse af, hvordan behov på højere niveauer opstår, efter at de ønsker, der ligger på de tidligere lag af pyramiden (ifølge Maslow) er opfyldt. Dette er en gradvis proces, ikke pludselig. Overgangen til alle efterfølgende trin er glidende.
For eksempel vil det andet behov ikke opstå, hvis det første kun er 10 % opfyldt. Men hvis den lukkes med 25 %, vil det andet behov vise sig med 5 %. Hvis 75 % af det første behov er realiseret, vil det andet vise sig med 50 %.

Anvendelse af Maslows behovspyramide i markedsføring

Med hensyn til behovspyramiden siger marketingfolk ofte, at den ikke er anvendelig i praksis. Og det er det faktisk.
Først. Faktum er, at denne teori ikke blev skabt af Maslow til markedsføringsformål. Videnskabsmanden var interesseret i spørgsmål om menneskelig motivation, som hverken Freuds lære eller behaviorisme gav svar på. Maslows behovspyramide teori handler om motivation, men den er mere filosofisk end metodisk. Enhver marketingmedarbejder, reklame- eller PR-specialist bør være bekendt med det for at have en idé om mangfoldigheden af ​​menneskelige behov og deres komplekse indbyrdes sammenhæng, men det kan ikke betragtes som en guide til handling, da det blev dannet til helt andre formål.
Anden. En marketingmedarbejders opgave er at motivere forbrugerne til at handle og påvirke deres beslutninger. Behovspyramiden teorien fokuserer på menneskelige motivationer, men ikke på deres forhold til adfærd. Det er ikke egnet til marketingfolk, fordi det ikke forklarer, hvilket motiv der bestemmer denne eller hin handling, og siger, at det er umuligt at forstå motiver ved eksterne manifestationer, at en beslutning kan bestemmes af flere årsager.
Den tredje grund til, at Maslows behovspyramideteori ikke egner sig til marketingfolk, er relateret til den sociokulturelle kontekst: I den moderne verden er menneskers fysiologiske behov og deres behov for sikkerhed i det store og hele opfyldt.
Derfor kan det ikke siges, at et produkt, der på en eller anden måde hjælper med at løse sikkerhedsproblemer, vil være mere efterspurgt end et, der er nødvendigt for at tilfredsstille ønsker, der indgår i et højere niveau af pyramiden. For eksempel vil et rengøringsmiddel med en antibakteriel virkning (som giver beskyttelse) ikke være mere ønskværdigt end en drik, der er placeret som et produkt, der bruges i en venlig situation (det vil sige at løse visse sociale problemer).
Når marketingfolk forsøgte at bruge behovspyramiden i markedsføring, virkede det ikke. Hvilket ikke er overraskende, da dette er en psykologisk teori, som det er fuldstændig forkert at forsøge at bruge på områder, som det ikke er skabt til. Det viser sig, at kritik af Maslows pyramide vedrørende det faktum, at den er ineffektiv i markedsføring, er fuldstændig uhensigtsmæssig, da dens mål og formål oprindeligt var helt anderledes.

Amerikansk psykolog fra det 20. århundrede, stadig har en enorm vægt i psykologi, pædagogik, ledelse, økonomi og dets grene.

Han er bedst kendt som skaberen af ​​den berømte behovspyramide, hvor hvert trin repræsenterer en bestemt gruppe af menneskelige behov.

I den udvidede version af Maslows pyramide - 7 niveauer, og i den grundlæggende - 5 niveauer. Der er også udviklinger fra andre specialister baseret på Maslows ideer, for eksempel Henderson-modellen, som bl.a. 14 behov. En opdeling af niveauerne vil blive præsenteret nedenfor.

Maslows teori – kort fortalt

Hvad er en pyramide i Maslows sætning?

Psykologer og psykoterapeuter fra begyndelsen og midten af ​​det 20. århundrede fokuserede primært på undersøgelse af abnormiteter, og områder relateret til studiet af psykisk sunde mennesker, deres behov, vanskeligheder og udviklingskarakteristika er ikke blevet undersøgt så aktivt.

Abraham Maslow (billedet) var en af ​​de forskere, der arbejdede med at studere mentale normer og alt, der var forbundet med det.

Abraham blev født i en familie af jødiske immigranter i 1908, og hans barndommen var svær: Han var en udstødt blandt sine jævnaldrende på grund af sine udtalte jødiske træk i sit udseende og brugte det meste af sin fritid på at læse bøger.

Tørsten efter viden hjalp Abraham på mange måder: han blev en af ​​de mest fremragende elever på skolen og kom derefter ind på jurastudiet. Men han var ikke bestemt til at blive advokat: Da han indså sin kærlighed til psykologi, skiftede han uddannelsesinstitutioner.

Abraham var oprindeligt tiltrukket af ideer, men blev senere interesseret i andre tilgange og grundlagde humanistisk psykologi.

Det første begreb om menneskelige behov blev skitseret af Abraham Maslow i begyndelsen af ​​40'erne af det 20. århundrede, men senere vendte tilbage til det og forbedrede det.

I første omgang, da den amerikanske sociolog Maslow beskrev menneskelige behov, identificerede en række af de mest essentielle og sorterede dem i niveauer (se billedet), afhængigt af på graden af ​​betydning for en behagelig tilværelse.

Hvis en person ikke opfylder de "lavere" behov ordentligt, vil han ikke være i stand til fuldt ud at tilfredsstille de "højere" og vil i princippet måske ikke føle, at dette skal gøres. Det er svært at have behov for at nyde smukke billeder, hvis man konstant er sulten.

Senere, da det blev forfinet, blev konceptet mere avanceret og modtog to yderligere niveauer med højere behov.

Klassificering af behov

Tabel med klassificering af behov efter Maslow (7 niveauer):

Disse niveauer er netop den stige eller behovsdiagram, som de fleste mennesker forbinder Abraham Maslow med. Oprindeligt havde den kun de første fem niveauer, men efter ændring var der syv af dem.

Samtidig bruges pyramiden på fem niveauer stadig aktivt, da ikke et meget stort antal mennesker når det sjette og syvende niveau.

Tegning af Maslows hierarkiske behovsskala - 7 niveauer:

Inden for medicin og sygepleje er følgende model udbredt, skabt af Virginia Henderson baseret på Maslows behov og har 14 behov, der skal opfyldes i hverdagen:

1. Evnen til at trække vejret fuldt ud.
2. Spis og drik nok.
3. Defecate.
4. Behovet for at flytte, skifte stilling.
5. Få nok søvn og hvil regelmæssigt.
6. Tager tøj på og af, kan hente det.
7. Oprethold kropstemperaturen.
8. Hold din krop ren.
9. Bevar din egen sikkerhed og vær ikke en trussel mod andre.
10. Komfortabel kommunikation.
11. Bekymrer religiøse mennesker: observer religionens kanoner, udfør de nødvendige ritualer.
12. Få noget du elsker, og brug tid til det regelmæssigt.
13. Hav det sjovt.
14. Opfylde kognitive behov.

Denne model tages i betragtning, når man arbejder med patienter, især dem, der har brug for pleje og støtte.

Primær og sekundær

Primære behov- en gruppe af medfødte behov, behovet for at tilfredsstille som i en eller anden form er til stede fra fødslen.

Hovedstøtten, en slags fundament for alle andre behov, er fysiologiske behov: dem takket være, som en person har mulighed for at fortsætte med at leve. Hvis du holder op med at tilfredsstille dem, vil en person dø.

Og deres utilstrækkelige tilfredshed fører til fremkomsten af ​​somatiske og psykiske lidelser, der kan reducere den forventede levetid betydeligt og forværre dens kvalitet.

Primære er også de behov, der er på anden fase af Maslows pyramide: behovet for sikkerhed, ønsket om at være sikker på, at intet dårligt vil ske i fremtiden. Denne behovsgruppe kaldes også eksistentielle.

I kernen sekundære behov Det er de behov, der opstår hos en person under påvirkning af eksterne faktorer. De er ikke medfødte.

Dannelsen af ​​sekundære behov påvirkes af:

Sekundære behov omfatter:

1. : ønsket om at blive accepteret af samfundet, at have tætte sociale bånd, at elske og blive elsket, at føle fællesskab, involvering i en fælles sag.
2. Prestigefyldte:ønsket om at få succes, at føle respekt fra andre, at tjene mere og så videre.
3. : ønsket om at kende dig selv og verden omkring dig, at udvikle dig intellektuelt, fysisk, moralsk, at nyde og skabe skønhed, at nå alle dine mål og fuldt ud at afsløre dit indre potentiale.

Efterhånden som en person udvikler sig, kan der opstå nye sekundære behov.

Forstyrret

- behov, som en person af en eller anden grund ikke er i stand til at tilfredsstille.

Langvarige udækkede behov kan føre til alvorlige psykiske problemer.

Og hvis vitale behov ikke bliver opfyldt, så er de fysiske heller ikke op til døden.

Emnet krænkede behov undersøges tættest i sammenhæng med at hjælpe mennesker med alvorlige somatiske sygdomme, som af helbredsmæssige årsager ikke kan sørge for sig selv.

Dette emne er inkluderet i programmerne for medicinske og nogle pædagogiske uddannelsesinstitutioner og kurser. til plejepersonaleuddannelse.

Opgaven for den, der plejer patienten, er at identificere, hvilke behov han ikke er i stand til at tilfredsstille og hjælpe ham: for eksempel sikre kroppens renhed, tale, læse bøger højt, hjælpe med at skifte stilling, fodre, give medicin.

Hvis patienten ikke rigtigt kan forklare, hvad han har brug for til den person, der skal tage sig af ham, det er vigtigt at spørge sine pårørende, læs anbefalingerne fra de behandlende læger og journalen, vurder situationen i huset og patientens generelle tilstand.

Selv relativt mobile ældre mennesker kan ikke altid fuldt ud opfylde deres behov på grund af helbredsproblemer.

Derfor er det vigtigt, at pårørende er interesserede i deres tilstand og hjulpet så meget som muligt: monterede gelændere og skridsikre belægninger på badeværelset, tog indkøb med, snakkede og gik en tur med dem.

I nogle tilfælde observeres en krænkelse af behov hos personer, der ikke har alvorlige fysiske sygdomme.

Dette indikerer ofte, at en person har psykisk sygdom for eksempel, hvor der måske ikke er styrke til at udføre basale handlinger.

I sådanne tilfælde er det vigtigt at kontakte en psykoterapeut hurtigst muligt.

Rettidig tilfredsstillelse af behov vil gøre det muligt for en person føle sig godt tilpas og nyde livet Derfor er det vigtigt, at du oftere tager vare på dig selv og de mennesker omkring dig, som har svært ved at opfylde deres egne behov på egen hånd.

Om Abraham Maslows behovspyramide i denne video:

Berømt Maslows behovspyramide, som er kendt for mange fra undervisning i samfundsfag, afspejler hierarkiet af menneskelige behov.

På det seneste er det blevet kritiseret af psykologer og sociologer. Men er det virkelig nytteløst? Lad os prøve at finde ud af det.

Essensen af ​​Maslows pyramide

Videnskabsmandens selv arbejde og sund fornuft tyder på, at det tidligere niveau i pyramiden ikke nødvendigvis skal "lukkes" 100%, før der er et ønske om at blive realiseret på næste niveau.

Derudover er det indlysende, at én person under de samme forhold vil føle et behov opfyldt, men en anden ikke.

Vi kan sige, at forskellige mennesker har forskellige højder af pyramidens trin. Lad os tale om dem mere detaljeret næste gang.

Niveauer af Maslows pyramide

Helt kort og kortfattet kan essensen af ​​Maslows pyramide forklares som følger: indtil behovene i den laveste orden er opfyldt til en vis grad, vil en person ikke have "højere" forhåbninger.

Videnskabsmandens selv arbejde og sund fornuft tyder på, at det tidligere niveau i pyramiden ikke nødvendigvis skal "lukkes" 100%, før der er et ønske om at blive realiseret på næste niveau. Derudover er det indlysende, at én person under de samme forhold vil føle et behov opfyldt, men en anden ikke. Vi kan sige, at forskellige mennesker har forskellige højder af pyramidens trin. Lad os tale om dem mere detaljeret næste gang.

Fysiologiske behov

Først og fremmest er dette behovet for mad, luft, vand og nok søvn. Naturligvis, uden dette, vil en person simpelthen dø. Maslow inkluderede også behovet for samleje i denne kategori. Disse forhåbninger gør os beslægtede, og det er umuligt at undslippe dem.

Behov for sikkerhed

Dette omfatter både simpel "dyre" sikkerhed, dvs. tilstedeværelsen af ​​et pålideligt krisecenter, fraværet af truslen om angreb osv., og på grund af vores samfund (f.eks. oplever folk enorm stress, når der er risiko for at miste deres arbejde).

Behov for tilhørsforhold og kærlighed

Dette er ønsket om at være en del af en bestemt social gruppe, at tage en plads i den, som er accepteret af andre medlemmer af dette samfund. Behovet for kærlighed behøver ingen forklaring.

Behov for respekt og anerkendelse

Dette er anerkendelse af en persons præstationer og succeser af så mange medlemmer af samfundet som muligt, selvom for nogle vil deres egen familie være nok.

Behov for viden, forskning

På dette stadium begynder en person at blive tynget af forskellige ideologiske spørgsmål, såsom meningen med livet. Der er et ønske om at fordybe dig i videnskab, religion, esoterisme og prøve at forstå denne verden.

Behovet for æstetik og harmoni

Det er underforstået, at på dette niveau stræber personen efter at finde skønhed i alt og accepterer universet, som det er. I hverdagen stræber han efter maksimal orden og harmoni.

Behov for selvrealisering

Dette er definitionen af ​​dine evner og deres maksimale implementering. En person på dette stadium er primært engageret i kreative aktiviteter og udvikler sig aktivt åndeligt. Ifølge Maslow når kun omkring 2% af menneskeheden sådanne højder.

Du kan se en generaliseret visning af behovspyramiden i figuren. Der kan gives en lang række eksempler, der både bekræfter og afkræfter denne ordning. Vores hobbyer er således ofte med til at tilfredsstille ønsket om at tilhøre et bestemt fællesskab.

Således passerer de et skridt mere. Omkring os ser vi mange eksempler på mennesker, der ikke har nået niveau 4 i pyramiden og derfor oplever noget psykisk ubehag.

Men ikke alt er så glat. Du kan nemt finde eksempler, der ikke passer ind i denne teori. Den nemmeste måde at finde dem på er i historien. For eksempel dukkede den unge Charles Darwins tørst efter viden op under en meget farlig rejse og ikke i et roligt og velnæret hjem.

Sådanne modsætninger fører til, at et stort antal videnskabsmænd i dag afviser den velkendte behovspyramide.

Anvendelse af Maslows pyramide

Og alligevel har Maslows teori fundet sin anvendelse i vores liv. Markedsførere bruger det til at målrette mod bestemte forhåbninger hos den enkelte; nogle personaleledelsessystemer, ved at manipulere medarbejdernes motivation, er bygget på basis af en pyramide.

Abraham Maslows skabelse kan hjælpe hver enkelt af os, når vi sætter personlige mål, nemlig: at beslutte, hvad du virkelig vil, og hvad du virkelig skal opnå.

Afslutningsvis bemærker vi, at Maslows originale værk ikke direkte indeholdt pyramiden. Hun blev født kun 5 år efter hans død, men selvfølgelig på grundlag af videnskabsmandens arbejde. Ifølge rygter genovervejede Abraham selv sine synspunkter i slutningen af ​​sit liv. Hvor seriøst at tage hans skabelse i disse dage er op til dig.

Maslows behovspyramide er fællesbetegnelsen for en hierarkisk model af menneskelige behov. Behovspyramiden afspejler en af ​​de mest populære og kendte teorier om motivation – teorien om behovshierarki. Denne teori er også kendt som behovsteori eller hierarkiteori.

Behovshierarki teori

Maslow fordelte behov, efterhånden som de øges, hvilket forklarer denne konstruktion med, at en person ikke kan opleve behov på højt niveau, mens han har brug for mere primitive ting. Grundlaget er fysiologi (slukning af sult, tørst, seksuelt behov osv.). Et skridt højere er behovet for tryghed, over det er behovet for hengivenhed og kærlighed, samt at tilhøre en social gruppe. Den næste fase er behovet for respekt og godkendelse, over hvilket Maslow placerede kognitive behov (tørst efter viden, ønske om at opfatte så meget information som muligt). Dernæst kommer behovet for æstetik (ønsket om at harmonisere livet, fylde det med skønhed og kunst). Og endelig er det sidste trin i pyramiden, det højeste, ønsket om at afsløre indre potentiale (dette er selvaktualisering).

Det er vigtigt at bemærke, at hvert af behovene ikke behøver at blive opfyldt fuldstændigt - delvis mætning er nok til at gå videre til næste fase.

"Jeg er fuldstændig overbevist om, at en person kun lever af brød alene under forhold, hvor der ikke er noget brød," forklarede Maslow. - Men hvad sker der med menneskets forhåbninger, når der er rigeligt med brød, og maven altid er fuld? Højere behov opstår, og det er dem, og ikke fysiologisk sult, der styrer vores krop. Efterhånden som nogle behov bliver opfyldt, opstår andre, højere og højere. Så gradvist, trin for trin, kommer en person til behovet for selvudvikling - den højeste af dem."

Maslow var udmærket klar over, at opfyldelse af primitive fysiologiske behov er grundlaget. Efter hans opfattelse er et ideelt lykkeligt samfund først og fremmest et samfund af velnærede mennesker, som ikke har nogen grund til frygt eller angst. Hvis en person, for eksempel, konstant mangler mad, er det usandsynligt, at han har et voldsomt behov for kærlighed. Men en person, der er overvældet af kærlighedsoplevelser, har stadig brug for mad og regelmæssigt (selvom romanske romaner hævder det modsatte). Med mæthed mente Maslow ikke kun fraværet af afbrydelser i ernæringen, men også en tilstrækkelig mængde vand, ilt, søvn og sex.

De former, som behov manifesterer sig i, kan være forskellige; der er ingen enkelt standard. Hver af os har vores egne motivationer og evner. Derfor kan behovet for respekt og anerkendelse for eksempel vise sig forskelligt hos forskellige mennesker: Man har brug for at blive en fremragende politiker og vinde godkendelse fra flertallet af sine medborgere, mens det for en anden er nok for sine egne børn at anerkende hans autoritet. Det samme brede område inden for det samme behov kan observeres på ethvert trin af pyramiden, selv ved det første (fysiologiske behov).

Abraham Maslow erkendte, at mennesker har mange forskellige behov, men mente også, at disse behov kan opdeles i fem hovedkategorier:

Der er også en mere detaljeret klassificering. Systemet skelner mellem syv hovedprioritetsniveauer:

1. (lavere) Fysiologiske behov: sult, tørst, seksuel lyst mv.
2. Sikkerhedsbehov: en følelse af selvtillid, frihed fra frygt og fiasko.
3. Behovet for tilhørsforhold og kærlighed.
4. Agtelse behov: opnå succes, godkendelse, anerkendelse.
5. Kognitive behov: at vide, at kunne, at udforske.
6. Æstetiske behov: harmoni, orden, skønhed.
7. (højest) Behovet for selvaktualisering: realiseringen af ​​ens mål, evner, udvikling af egen personlighed.

Efterhånden som lavere liggende behov bliver opfyldt, bliver behov på højere niveau mere og mere relevante, men det betyder ikke, at stedet for det tidligere behov først overtages af et nyt, når det tidligere er fuldt opfyldt. Behovene er heller ikke i ubrudt rækkefølge og har ikke faste positioner, som vist i diagrammet. Dette mønster er det mest stabile, men den relative indretning af behov kan variere mellem forskellige personer.

Du kan også være opmærksom på en vis overlapning med Gumilyovs teori om udviklingen af ​​kulturelle behov med væksten i civilisationsniveauet og deres hurtige nedbrydning (for eksempel når bunden af ​​Maslows pyramide krænkes, det vil sige fysiologiske eller beskyttende behov) .

Kritik

Behovsteoriens hierarki er trods sin popularitet ikke understøttet og har lav gyldighed (Hall og Nougaim, 1968; Lawler og Suttle, 1972)

Da Hall og Nougaim gennemførte deres undersøgelse, skrev Maslow et brev til dem, hvori han bemærkede, at det var vigtigt at overveje tilfredsstillelsen af ​​behov afhængigt af forsøgspersonernes aldersgruppe. “Heldige mennesker,” fra Maslows synspunkt, tilfredsstiller behovene for sikkerhed og fysiologi i barndommen, behovet for tilhørsforhold og kærlighed i ungdomsårene osv. Behovet for selvaktualisering er opfyldt ved 50-årsalderen blandt de “heldige”. ." Det er derfor, der skal tages højde for aldersstrukturen.

Hovedproblemet ved afprøvning af hierarkieteori er, at der ikke er noget pålideligt kvantitativt mål for menneskelig behovstilfredsstillelse. Teoriens andet problem er relateret til opdelingen af ​​behov i hierarkiet og deres rækkefølge. Maslow påpegede selv, at rækkefølgen i hierarkiet kan ændre sig. Teorien kan dog ikke forklare, hvorfor nogle behov fortsætter med at være motivatorer, selv efter at de er blevet opfyldt.

Da Maslow kun studerede biografierne om de kreative personligheder, der efter hans mening havde succes ("heldige"), så blev for eksempel Richard Wagner, en stor komponist, blottet for næsten alle personlighedstræk, som Maslow værdsatte, udelukket. fra de undersøgte personligheder. Videnskabsmanden var interesseret i usædvanligt aktive og sunde mennesker, såsom Eleanor Roosevelt, Abraham Lincoln og Albert Einstein. Dette pålægger naturligvis Maslows konklusioner uundgåelige forvrængninger, da det ikke var klart ud fra hans forskning, hvordan "behovspyramiden" for de fleste mennesker fungerer. Maslow foretog heller ikke empirisk forskning.

Nysgerrige fakta

• Maslow hævdede, at ikke mere end 2% af mennesker når "stadiet af selvrealisering."
• Maslows banebrydende papir indeholder ikke et billede af en pyramide.

Konklusion

Fra forfatteren. Ikke desto mindre forklarer Maslows pyramide mange processer i folks liv, og en af ​​faktorerne til, at folk ikke bygger deres forretning i en MLM-virksomhed eller forbliver under fattigdomsgrænsen, er manglen på lyst til at udvikle sig og arbejde på sig selv. Du har brug for en drøm, du skal gå i seng med en drøm og vågne op om morgenen, så vil du have styrken og muligheden for at opnå succes, vækst som person og harmoni med dig selv og verden omkring dig.

For de mennesker, der drømmer og stræber efter at blive bedre, når højder i deres karriere, modtager ekstra indkomst og selvrealisering, er vores uddannelsesmæssige hjemmeside og min træning åbne. , skriv eller ring, så svarer jeg gerne på dine spørgsmål.

En af de første behaviorister (fra det engelske behavior - behavior - en af ​​de tendenser i amerikansk psykologi, der opstod i begyndelsen af ​​det 20. århundrede, som i modsætning til andre teorier anser adfærd, og ikke bevidsthed eller tænkning, for at være genstand for psykologi. (Redaktørens bemærkning)), fra hvis arbejdsledere lærte om kompleksiteten af ​​menneskelige behov og deres indflydelse på motivation var Abraham Maslow. Da Maslow skabte sin teori om motivation i 1940'erne, erkendte han, at mennesker har mange forskellige behov, men mente også, at disse behov kunne opdeles i fem hovedkategorier. Denne idé blev udviklet i detaljer af hans samtidige, Harvard-psykologen Murray.

1. Fysiologiske behov er nødvendige for at overleve. Disse omfatter behov for mad, vand, husly, hvile og seksuelle behov.

2. Behov for sikkerhed og tillid til fremtiden omfatte behov for beskyttelse mod fysiske og psykiske farer fra omverdenen og tillid til, at fysiologiske behov vil blive tilfredsstillet i fremtiden. Et udtryk for behovet for tryghed i fremtiden er køb af en forsikring eller søgen efter et sikkert job med gode udsigter til pension.

3. sociale behov, nogle gange kaldet tilknytningsbehov, er et begreb, der omfatter en følelse af at høre til noget eller nogen, en følelse af at være accepteret af andre, følelser af social interaktion, hengivenhed og støtte.

4. Agtelse behov omfatte behov for selvværd, personlig præstation, kompetence, respekt fra andre og anerkendelse.

5. Behov for selvudfoldelse - behovet for at realisere sit potentiale og vokse som person.

MOTIVATION OG BEHOVHIERARKI. Ifølge Maslows teori kan alle disse behov ordnes i skemaet streng hierarkisk struktur, vist i fig. 13.2. Hermed ønskede han at vise, at behovene på lavere niveauer kræver tilfredsstillelse og derfor påvirker menneskelig adfærd, før behovene på højere niveauer begynder at påvirke motivationen. På ethvert givet tidspunkt vil en person stræbe efter at tilfredsstille det behov, der er vigtigere eller stærkere for ham. Før det næste niveaus behov bliver den mest magtfulde determinant for menneskelig adfærd, skal det lavere niveaus behov tilfredsstilles. Her er hvad psykologerne Calvin Hall og Gardner Lindsay siger i deres fortolkning af Maslows teori:

Ris. 13.2 . Maslows behovshierarki.

”Når de mest magtfulde og prioriterede behov er opfyldt, opstår de behov, der følger dem i hierarkiet, og kræver tilfredsstillelse. Når disse behov er opfyldt, er der en overgang til næste trin på stigen af ​​faktorer, der bestemmer menneskelig adfærd."

Eftersom med udviklingen af ​​en person som individ udvides hans potentielle evner, kan behovet for selvudfoldelse aldrig blive fuldt ud tilfredsstillet. Derfor er processen med at motivere adfærd gennem behov uendelig.

En person, der oplever sult, vil først søge at finde mad, og først efter at have spist vil han forsøge at bygge et husly. Når man lever i komfort og tryghed, vil en person først blive motiveret til aktivitet af behovet for sociale kontakter og derefter begynde aktivt at stræbe efter respekt fra andre. Først efter at en person føler indre tilfredsstillelse og respekt fra andre, vil hans vigtigste behov begynde at vokse i overensstemmelse med hans potentiale. Men hvis situationen ændrer sig radikalt, så kan de vigtigste behov ændre sig dramatisk. Hvor hurtigt og stærkt de højeste behov kan komme ned ad den hierarkiske stige, og hvor stærke behovene på de laveste niveauer kan være, viser adfærden hos mennesker, der overlevede et flystyrt i Andesbjergene i 1975 - for at overleve, disse helt normale mennesker blev tvunget til at spise deres døde kammerater.

For at det næste højere niveau i behovshierarkiet skal begynde at påvirke menneskelig adfærd, er det ikke nødvendigt at tilfredsstille behovet på det lavere niveau fuldstændigt. Således er hierarkiske niveauer ikke diskrete trin. For eksempel begynder folk normalt at søge deres plads i et bestemt samfund længe før deres sikkerhedsbehov er opfyldt, eller deres fysiologiske behov er fuldt ud opfyldt. Dette punkt kan godt illustreres af den store betydning, som ritualer og socialt samkvem har for de primitive kulturer i Amazonas jungle og dele af Afrika, selvom hungersnød og fare altid er til stede der.

Med andre ord, selvom et af behovene i øjeblikket dominerer, stimuleres menneskelig aktivitet ikke kun af det. Desuden bemærker Maslow:

”Indtil nu har vi sagt, at de hierarkiske behovsniveauer har en fast rækkefølge, men faktisk er dette hierarki ikke nær så ”rigidt”, som vi troede. Det er rigtigt, at for de fleste af de mennesker, vi arbejdede med, faldt deres basale behov nogenlunde i den rækkefølge, vi anførte. Der var dog en række undtagelser. Der er mennesker, for hvem for eksempel selvrespekt er vigtigere end kærlighed.”

ANVENDELSE AF MASLOW'S TEORI I LEDELSEN. Maslows teori har ydet ekstremt vigtige bidrag til forståelsen af, hvad der ligger til grund for folks lyst til at arbejde. Ledere i forskellige rækker begyndte at forstå, at folks motivation er bestemt af en bred vifte af deres behov. For at motivere en bestemt person skal en leder sætte ham i stand til at tilfredsstille sine vigtigste behov gennem et handlingsforløb, der bidrager til opnåelsen af ​​hele organisationens mål. For ikke så længe siden kunne ledere næsten udelukkende motivere underordnede med økonomiske incitamenter, da folks adfærd hovedsageligt var bestemt af deres behov på lavere niveauer. I dag har situationen ændret sig. Takket være højere lønninger og sociale ydelser vundet gennem arbejdskampe og regeringsbestemmelser (såsom Employee Health and Safety Act of 1970), er selv folk nederst i det organisatoriske hierarki placeret på relativt høje niveauer Maslows hierarki. Som Terence Mitchell bemærker:

”I vores samfund spiller fysiologiske og sikkerhedsmæssige behov en relativt lille rolle for de fleste mennesker. Kun de virkeligt fratagede og fattigste dele af befolkningen styres af disse behov på lavere niveau. Dette fører til den åbenlyse konklusion for kontrolsystemteoretikere, at behovene på højere niveauer kan tjene som bedre motiverende faktorer end behovene på lavere niveauer. Dette faktum bekræftes af forskere, der gennemførte undersøgelser af arbejdere om motiverne for deres aktiviteter."

Den nederste linje er, at hvis du er en leder, skal du nøje observere dine underordnede for at beslutte, hvilke aktive behov der driver dem. Da disse behov ændrer sig over tid, kan du ikke forvente, at motivation, der virker én gang, vil virke effektivt hele tiden. I tabel 13.1. opsummeret er nogle af de måder, hvorpå ledere kan tilfredsstille deres underordnedes behov på højere niveauer under arbejdsprocessen.

BEHOVSHIERARKI, NÅR DER ARBEJDES I ET MULTINATIONALT MILJØ. Internationale ledere skal ligesom deres hjemlige kolleger give muligheder for at imødekomme medarbejdernes behov. Fordi den relative betydning af behov defineres forskelligt i forskellige lande, skal ledere af organisationer, der opererer internationalt, være opmærksomme på disse forskelle og tage hensyn til dem.

I et ret omfattende studie er der foretaget en komparativ analyse af fem forskellige grupper af ledere med udgangspunkt i Maslows behovshierarki. Disse grupper blev dannet på et geografisk grundlag: 1) ledere af engelske og amerikanske firmaer; 2) japanske ledere; 3) ledere af virksomheder fra nord- og centraleuropæiske lande (Tyskland, Danmark, Sverige og Norge); 4) ledere af virksomheder i syd- og vesteuropæiske lande (Spanien, Frankrig, Belgien, Italien); 5) ledere af virksomheder i udviklingslande (Argentina, Chile, Indien). Et af resultaterne af denne undersøgelse var, at ledere fra udviklingslande lagde større vægt på alle behov i Maslows hierarki og i hvilken grad de var tilfredse end ledere fra andre lande. Ledere fra udviklingslande og sydvesteuropæiske lande er mest opsatte på at opfylde sociale behov. Dette indikerer vigtigheden af ​​at bruge belønninger såsom øget status, social respekt og anerkendelse af fortjeneste, når man arbejder med dem. En nyere undersøgelse om samme emne, baseret på undersøgelsesresultater og rettet mod at identificere behovene hos mennesker fra mere end 40 lande, konkluderer, at teorier om motivation udviklet af amerikanske videnskabsmænd er baseret på den implicitte antagelse, at det amerikanske system af kulturelle værdier og idealer findes også i udlandet. Dette er dog ikke sandt.

Tabel 13.1. Metoder til at tilfredsstille behov på højere niveau

Desværre er der ikke lavet systematiske undersøgelser af motivation internationalt. Det kan dog konkluderes, at ledere, der opererer internationalt, konstant skal overveje, forstå og være følsomme over for de kulturelle forskelle i behovene hos de mennesker, som de interagerer med. Ledere bør på enhver mulig måde undgå den åbenlyse præference for medarbejdere af en nationalitet frem for en anden. Du kan ikke gå ud fra, at de personer, du leder i udlandet, har samme behov som dem i dit hjemland. Hvad skal man gøre? Du skal sikre, at behovene hos de mennesker, du leder, bliver opfyldt, hvis de arbejder effektivt. I eksempel 13.2. tilfælde af utilfredshed med arbejde i en international virksomhed overvejes.

KRITIK AF MASLOWS TEORI. Selvom Maslows teori om menneskelige behov så ud til at give ledere en meget nyttig beskrivelse af motivationsprocessen, har efterfølgende eksperimentelle undersøgelser ikke fuldt ud bekræftet det. Naturligvis kan folk i princippet klassificeres i en eller anden ret bred kategori, karakteriseret ved et eller andet behov på et højere eller lavere niveau, men en klar fem-trins hierarkisk behovsstruktur ifølge Maslow eksisterer tilsyneladende simpelthen ikke. Begrebet de vigtigste behov har heller ikke fået fuld bekræftelse. Tilfredsstillelsen af ​​ethvert behov fører ikke automatisk til inddragelse af behovene på det næste niveau som en faktor, der motiverer menneskelig aktivitet.

EKSEMPEL 13.2.

Jobutilfredshed

Hvis ledelsen af ​​en virksomhed beslutter at ændre omfanget af sit markedsføringsprogram på verdensmarkederne, skal den straks begynde en særlig overgangsfase. Tvister om omfanget af kløften mellem virksomhedens eksisterende og ønskede position, den hastighed, hvormed denne kløft skal elimineres, fører ofte til konflikt mellem virksomhedens hovedkvarter og dets regionale udenlandske filialer. Sådanne konflikter opstår oftest i virksomheder, hvor årsagerne til ændringer i markedsføringsprogrammet ikke er klare og indlysende, og hvor ledere af regionale afdelinger har en høj grad af autonomi. Ubehagelige konsekvenser kan forekomme i begge tilfælde. På grund af, at virksomheden"Sort & Decker dominerede det europæiske apparatmarked, mange af dets ledere og repræsentanter i forskellige lande forstod ikke behovet for et tæt centraliseret globalt markedsføringsprogram som svar på konkurrencen fra japanske producenter. Som følge heraf blev virksomhedens præsident tvunget til at fjerne nogle ret højtstående ledere af virksomhedens europæiske afdelinger.I 1982 blev virksomheden« Parker Pen har under indflydelse af konkurrence og forværrede finansielle positioner mere end halveret antallet af fabrikker rundt om i verden og antallet af producerede typer produkter. Dette burde have resulteret i at opretholde produktionsomkostningerne. Lederne af Parkers udenlandske filialer omfavnede disse ændringer, men da de blev tvunget til at implementere programmer til at standardisere reklamer og emballage, kunne de ikke rokke ved tingene. I 1985 « Parker" afsluttede sin udsendelse globalt markedsføringsprogram. Flere højtstående direktører i virksomheden blev tvunget til at forlade virksomheden.

Hvis virksomhedens ledelse ikke er særlig omhyggelig, og bevægelsen mod global markedsføring sker for hurtigt, kan det have negative konsekvenser. For det første kan ledere af et firmas udenlandske datterselskaber, som sluttede sig til det på grund af dets tilsyneladende ønske om at give lokal frihed og skræddersy produkter til lokale forhold, føle sig desillusionerede. Undladelse af at implementere et globalt marketingprogram kan føre til faldet i betydningen af ​​lokale ledere i de enkelte lande. For det andet kan skuffelse føre til genoplivning af ældgamle selvtjenstgørende forhold og samordning mellem cheferne for regionale kontorer og repræsentanter for hovedkvarteret. For eksempel kan nogle regionale kontorchefer forsøge at forhandle om den hastighed, hvormed de implementerer almindelige programmer for at reducere driftsudgifterne. Derudover kan lokale kontorchefer ved at konkurrere om ressourcer og autonomi være for meget opmærksomme på sekundære personer (ærendrenge) fra hovedkvarteret. På den ene eller anden måde kan dygtige ledere forlade, og mindre kompetente og uindviede mennesker vil tage deres plads.