Älykäs teoria. Tavoitteiden asettaminen SMART-tekniikalla

Jokaisella ihmisellä elämässään ei pitäisi vain olla tavoitteita, vaan myös pyrkiä saavuttamaan ne. Jos henkilöllä ei ole selkeitä tavoitteita tai hän ei pyri saavuttamaan niitä, hän menettää elämän tarkoituksen. Tätä monet viisaat väittivät muinaisina aikoina, ja nyt melkein kaikki nykyajan psykologit ovat taipuvaisia ​​uskomaan näiden tuomioiden totuuteen. Jokaisessa työssä tehtävien asettaminen on myös erittäin tärkeää. Myynnin tehokkuuden lisääminen mukaan lukien on välttämätöntä ymmärtää, miksi ja miksi teemme näin. Ymmärtämällä, miksi tarvitsemme tätä ja mitä haluamme saavuttaa, voimme valita lyhyemmän ja järkevämmän tien halutun tuloksen saavuttamiseksi.

Suosittelen tutustumaan yhteen suosituimmista tekniikoista, asettaa tavoitteita -FIKSU. Nimi on lyhenne, joka koostuu sanojen ensimmäisistä kirjaimista: Spesifinen (erityinen), Mitattavissa (mitattavissa), Ambition (saavutettavissa), Todellinen (todellinen), Ajastettu (aikarajoitettu). Katsotaanpa tarkemmin, mitkä kriteerit tavoitteen on täytettävä:

1. Erityinen - konkreettisuus. Aseta itsellesi tavoitteita mahdollisimman tarkasti.
2. Mitattavissa asetetulla tavoitteella on oltava mitattavissa oleva arvo, muuten emme voi arvioida, mitata ja arvioida saavutettua tulosta.
3. Kunnianhimo On suositeltavaa nostaa tavoitteita hieman, koska... jos yrität enemmän, saavutat enemmän. Odotettujen tulosten pitäisi kuitenkin olla saavutettavissa, kun otetaan huomioon ympäröivät tekijät.
4. Real – Vaikka tavoitteesi on kunnianhimoinen, sen on oltava realistinen saavuttaaksesi. Ei ole mitään järkeä asettaa tavoitteita, joita on syystä tai toisesta mahdoton saavuttaa.
5. Ajastettu – minkä tahansa tavoitteen on oltava ajallisesti rajoitettu, ts. Määritä aina aika, jonka kuluessa sinun on suoritettava tehtävä.

Nyt kun tiedämme SMART-kriteerit, katsotaanpa esimerkkiä, kuinka muotoilla tavoite:

Haluan ostaa lähitulevaisuudessa mustan auton työmatkaa varten.

Sama tavoite SMART-ominaisuuksien mukaan muodostettuna:

Minun on ostettava uusi, Japanissa valmistettu auto työmatkaa varten ennen maaliskuun loppua. Sen pitäisi olla musta, taloudellinen, ohjattava, automaattivaihteistolla, halpa huoltaa ja hintaluokassa 15-20 tuhatta USD.

Kuten näette, tämän tekniikan ansiosta epämääräinen tavoite saa selkeämmät ääriviivat. Suosittelen myös, että kun olet muotoillut ongelman, keksit vähintään kolme tapaa ratkaista se ja analysoida niitä rationaalisesta näkökulmasta. Valitse seuraavaksi optimaalinen. Kun valitset menetelmää ongelman ratkaisemiseksi, ota huomioon materiaalikustannukset, tehokkuus, ajankulutus ja toteutettavuus. Tavoitteen asettamisen yhteydessä on myös suositeltavaa luoda välitehtäviä, jotka mahdollistavat tulosten alustavan arvioinnin ja analysoinnin eri vaiheissa. Selvyyden vuoksi palataan esimerkkiin, jossa tehtävänä on ostaa auto ja asettaa välitavoitteet:

1. Ilmoittaudu autokouluun viikon loppuun mennessä

2. Opi ajamaan autoa ja liikennesäännöt kahden kuukauden kuluessa.

3. Hanki ajokortti marraskuun loppuun mennessä.

5. Tietäen tarvitsemani auton ominaisuudet, selvitä mahdollisimman paljon tietoa ja päätä tulevan auton merkki ennen 20. maaliskuuta.

Näin ollen globaalin tavoitteen saavuttamiseksi suoritamme välitehtäviä. Tällaisten jakojen avulla meidän on helpompi hallita kunkin vaiheen ongelmien kestoa ja ratkaisun tehokkuutta. SMART-tavoitteen asettamismenetelmää voit käyttää paitsi myynnissä myös millä tahansa alalla tavoitteidesi muotoilussa ja saavuttamisessa.

Jokaisella ihmisellä on tavoite. Pyrimme saavuttamaan sen ja ponnistelemme mahdollisimman paljon. Kysy itseltäsi, ovatko kaikki itsellesi asettamasi tavoitteet saavutettu? Ei tietenkään, ja tähän on useita syitä, jotka tulevat selkeiksi ja selitettäviksi SMART-järjestelmän ansiosta. Tarkastelemme tavoitteiden asettamisprosessia todellisen esimerkin avulla.

Tavoitteiden asettamisen perusteet

Miksi ihminen tarvitsee tavoitteen? Kuuluisat filosofit ovat sanoneet: ”Elämä on sarja ponnisteluja. Näemme tavoitteen, mutta emme aina näe tietä.". Se täyttää elämämme merkityksellä, muuttaa liikeideat tehtäviksi, ja niiden toteuttaminen tuo meille rahaa, vapautta - "ilmaa", kuten nyt on muodikasta sanoa. Tavoitteen saavuttamiseen johtavan polun näkeminen (oikeiden tavoitteiden asettaminen itsellesi) on SMART-periaatteen tärkein ja ainoa tehtävä, ja me puhumme siitä.

Monet liikemiehet ovat samaa mieltä: "Sinun täytyy vain tehdä enemmän ja puhua vähemmän", mutta mitä on toiminta ilman päämäärää? Ei mitään! Voit viettää koko elämäsi tekemällä jotain etkä silti saavuta sitä, mitä haluat. Monien ongelmana on tietoisuus tavoitteesta, mutta ei ymmärrystä selkeistä toimista ja tehtävistä sen saavuttamiseksi.

Ilman realistista toimintasuunnitelmaa ja selkeästi määriteltyjä tehtäviä on mahdotonta saavuttaa tavoitetta!

Francis Bacon vahvistaa yllä olevan kuuluisalla lauseella:

Tiellä juokseva rampa mies on tieltä juoksevan edellä.

Se on SMART-menetelmä, joka auttaa meitä näkemään oikean tien.

Mitä SMART tarkoittaa?

Tämä älykkään tavoitteiden ja tavoitteiden suunnittelun järjestelmä syntyi liiketoiminnassa vuonna 1965, mutta sitä käytetään nykyään aktiivisesti päävälineenä tavoitteiden asettamisessa. SMART (Smart) ovat viiden englanninkielisen sanan ensimmäiset kirjaimet:

Erityinen (erityinen) - S

Mitattavissa (mitattavissa) - M

Saavutettavissa - A

Asiaankuuluva - R

Aikarajoitettu (aikarajoitettu) – T

Tämä tekniikka auttaa muuttamaan teoriaa käytäntöön erityisten toimien avulla.

Kuinka asettaa tavoitteita SMART-järjestelmän avulla?

Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on täyttää taulukko ottaen huomioon alla olevat suositukset ja selitykset. Katsotaanpa esimerkkiä:

S– Tavoitteen tulee olla täsmällinen. SMARTia käytetään usein pitkän aikavälin tavoitteiden asettamiseen, joten virhe tässä vaiheessa voi tulla kalliiksi. Älä käytä lauseita, kuten: "Paljon / vähän", "Lisää / vähennä", "Paranna" jne. "Tehdä paljon rahaa"- Tämä on virheellinen väite. "Ansaitse miljoona dollaria"– oikea tavoiteasettelu.

M– Haluatko kasvattaa myyntiä? Kuinka paljon lisää myyntiä? Toinen virhe on se, ettei ole selkeää lukua prosenttiosuudesta, jonka haluat saavuttaa seuraavalla kaudella. Ei numeroita – ei strategiaa, mikä tarkoittaa, ettei tehtäviä ole. Määritä myynnin kasvun prosenttiosuus pitäen mielessä, että mitä enemmän suunnittelet kasvua, sitä tehokkaampia myynninedistämistoimenpiteitä sinun on ryhdyttävä.

A– Tavoitteen tulee olla saavutettavissa. Voit tehdä kunnianhimoisimpia suunnitelmia, mutta ilman resursseja ne pysyvät paperilla ikuisesti. Jotta voit asettaa SMART-tavoitteen, sinun on käytävä läpi resurssit ja kykysi. Kokoa se ja käy selväksi, minkä prosenttiosuuden myynnin kasvu todella voidaan saavuttaa.

Voit usein kuulla: "Jotain on tehtävä"- Tämä on paniikki, mutta ei luettelo kaikista mahdollisista toimenpiteistä ja työkaluista myynnin lisäämiseksi. Myynnin lisäämiseksi sinun on ymmärrettävä, miten se tehdään. Johtuen mainonnasta, alennuksista, valikoimasta, vaihtoehtoisten myyntikanavien etsimisestä jne. Turhien toimien suorittaminen ei johda tuloksiin.

R– Tavoitteen tulee vastata todellisuutta, ei hetkellistä tunnetta. Kysytkö itseltäsi: "Kuinka paljon haluan lisätä myyntiä?" Ensimmäinen virhe on väärä kysymys! Ehkä halusit kasvattaa nettotulostasi, mutta tavoitteesi on kasvattaa myyntiä, mikä ei ole tae voittojen kasvusta. Myynnin lisääminen on vain osatavoite, joka auttaa saavuttamaan päätavoitteen.

T– Toimilla tavoitteen saavuttamiseksi on oltava aikaraja. Jos aikarajoja ei ole, miksi kiirehtiä? "Teemme sen myöhemmin!". Menestyvä liiketoiminta kehittyy, koska osatavoitteet saavutetaan jatkuvasti, vaihe vaiheelta. Mitä nopeammin osatehtävät ratkaistaan, sitä nopeammin liiketoiminta ja voitot kasvavat. Viikko, kuukausi, vuosi – jokaisella tavoitteella tai osatavoitteella on oltava aikarajat. Tämä auttaa arvioimaan niiden toimenpiteiden toteutettavuutta, jotka on toteutettava sen täytäntöönpanon varmistamiseksi.

Katsotaanpa esimerkkiä valmiista SMART-taulukosta:

Tämä on yksinkertainen esimerkki, joka näyttää kuinka asettaa tavoitteita älykkään SMART-järjestelmän avulla. Monimutkaisia ​​tehtäviä varten sinun on luotava pitkän aikavälin taulukko, joka sisältää monia osatavoitteita, jotka on delegoitu osastopäälliköille ja ne puolestaan ​​niitä suorittaville työntekijöille.

Haastavien tavoitteiden asettaminen, esimerkki

Katsotaanpa monimutkaisempaa esimerkkiä. Oletetaan, että sinun on lisättävä tuotteidesi myynnin osuutta alueella 2 % vuodessa. Näin voit saada lisää uusia asiakkaita, enemmän myyntiä ja enemmän voittoja. Tämän vaikean tehtävän suorittamisen varmistamiseksi sinun on laadittava selkeä suunnitelma. Syöttötiedot:

• Tuotteesi markkinaosuus on nyt 11 %
• Pistorasiat - 9
• Myyjien määrä - 32
• Myynti kuukaudessa, vuoden keskiarvo - 350 yksikköä.
• Kilpailijoiden määrä - 5

Täytä siis SMART-taulukko:

Lisää sarakkeeseen S Kirjoitamme ylös päätavoitteen mahdollisimman tarkasti: kasvattaa tuotteidesi markkinaosuutta 2 %.

Lisää sarakkeeseen M kirjoitamme - lisää myyntiä 413 yksikköön. kahdestoista kuukauteen mennessä (päivä.päivämäärä.vuosi). Emme ota huomioon markkinoiden kasvua tai laskua. Jos sinulla on historiatietoa ja seuraat yrityksesi muutostrendiä, voit käyttää nousevia tai laskevia tekijöitä saadaksesi tarkemman ennusteen 12 kuukauden myynnistä. Laskemme tarvittavan myyntimäärän 13 %:n markkinaosuuden saavuttamiseksi alueella ja asetamme selkeän määrällisen tavoitteen - 413 yksikköä. kuukaudessa.

Solussa A Teemme analyysin käytettävissä olevista resursseista ja punnitsemme tavoitteen saavutettavuuden. Kun otetaan huomioon kausivaihtelu ja viime kauden myyntitiedot, voimme olettaa aktiivisia ja passiivisia jaksoja ja jakaa päätavoitteemme 413 yksikköä. osatavoitteissa. Tämä auttaa meitä kehittämään kuukausittaisen toimintasuunnitelman markkinaosuuden kasvattamiseksi. Teemme kuukausittaisen myyntisuunnitelman ottaen huomioon sisäiset ja ulkoiset markkinatekijät:

Saamme kuukausimyynnille uusia SMART-tavoitteita (kaavion siniset palkit), joihin pyrimme matkalla päätavoitteeseen - 13% markkinaosuudesta. Punaiset palkit ovat tietoja edelliseltä vuodelta. Lue kuinka suunnittelet myynnin oikein.

• Punnitsemme yrityksen resursseja ja kehitämme erityisiä toimenpiteitä myynnin kasvattamiseksi joka kuukausi:
• Kesä- ja joulukuussa tarvitaan aktiivista toimintaa ja myyntiä, sillä... viime kaudella myynti kasvoi ja markkinat kasvoivat 5 %, ts. Suunnitellut luvut ovat melko saavutettavissa.
• Kiinnitämme erityistä huomiota uusien asiakkaiden löytämiseen. Käytämme sähköpostia ja SMS-postituksia sekä kylmiä ja lämpimiä puheluita asiakaskuntaamme.
• Tallennamme jokaisen tapaamisen asiakkaan kanssa taulukkoon tai . Emme hylkää ketään, painotamme kaikkia. Osaston päällikön tulee seurata jokaista hylättyä yhteydenottoa (neuvottelu saatiin, mutta myyntiä ei tapahtunut) ja selvitettävä myynnin kieltäytymisen syyt ja toimenpiteet asiakkaan palauttamiseksi myymälään.
• Johtajan tulee johtaa ja pystyä analysoimaan sitä. Jos suppilon jossain vaiheessa vuotaa asiakkaita, ryhdymme välittömästi toimiin.
• Teemme kilpailija-analyysin. Miksi ne ovat parempia, mitkä ovat hyviä ja huonoja puolia? Käy läpi kaikki kriteerit:

1. Henkilöstön koulutus.
2. Tuotevaraston kunto.
3. Alue.
4. Budjetti mainontaan (ulkona, Internet, monisteet).
5. Henkilökunnan motivaatio.
6. Taloudelliset mahdollisuudet.

Suorittamalla tällaisen analyysin ja punnitsemalla resurssejasi pystyt ymmärtämään, kuinka saavutettavissa oleva tavoite on. Tämä antaa sinulle selkeän luettelon toiminnoista ja tehtävistä, jotka auttavat sinua saavuttamaan päätavoitteesi.

Nyt solu R— Onko tavoite yhdenmukainen yrityksen todella tärkeän ja oikean strategian kanssa? Miksi saavutat sen? Markkinaosuuden kasvattaminen johtaa:

• Lisääntynyt myynti.
• Asiakaskunnan kasvattaminen.
• Palvelun laadun parantaminen.
• Liiketoiminnan kehittäminen alueella.
• Myyntijohtajien aineellisen motivaation parantaminen. .

Nämä ovat tavoitteita, jotka lähes jokainen yritys asettaa itselleen, mutta vain harvat saavuttavat ne.

Nyt laske T- aika, jonka kuluessa tavoite on saavutettava. Jos ymmärrät kaikkien kenttien täyttämisen jälkeen, että se on mahdotonta, älä kiirehdi laskemaan rimaa; ehkä sinun on vain pidennettävä hieman tavoitteesi saavuttamisen aikakehystä. On tärkeää, että on määräajat! Vuosi tällaiselle tavoitteelle on melko optimistinen ennuste.

"Ongelmat ja vaikeudet ovat peitettyjä mahdollisuuksia, joita ei ennen näkynyt!"

Meillä on siis SMART-malli monimutkaisen tavoitteen asettamiseen. Tämä esimerkki auttaa sinua täyttämään taulukon analogisesti.

Motivaatio tavoitteiden saavuttamiseen

Hyväksy, jos sinulla ei ole motivaatiota saavuttaa tavoite, sitä ei saavuteta. Tämä voi tapahtua, jos se on toissijaista, merkityksetöntä tai yksinkertaisesti fantastinen ja saavuttamaton henkilölle. Jos esimerkiksi asetat itsellesi tavoitteeksi ostaa huviveneen 1 400 000 eurolla seuraavan 10 vuoden aikana, ja smartin mukaan olet määrittänyt, että sinun tulee säästää 11 700 euroa kuukaudessa asetettuna ajanjaksona. Ymmärrät, että vain harvat ihmiset saavat maassamme tällaista palkkaa, mikä tarkoittaa, että tavoite hiipuu ja muuttuu saavuttamattomaksi ja merkityksettömäksi.

SMART-järjestelmä kuitenkin osoitti, että nykyisten 1000 euron kuukausitulojen perusteella voit suunnitella jahdin ostamista 36 000 eurolla ja tämä on jo totta ja saavutettavissa, mikä motivoi ja tulee tärkeäksi. Sieltä ihminen saa motivaation saavuttaa päämäärä ja SMART alkaa toimia.

Aristoteles määritteli tarkoituksen "siksi, jota varten"

Tavoitteena on oppiaineen tulevaisuuden tila, jota hankkeen puitteissa haetaan aktiivisten toimien ja tehtävien toteuttamisen kautta.

Tavoitteiden tulee vastata kysymykseen "mitä?" Mitä sinun pitäisi saada projektin loppuun mennessä?

Tehtävien tulee vastata kysymykseen "miten?" Miten meidän tulisi toimia saavuttaaksemme tavoitteemme.

Projekteilla voi olla useita tavoitteita ja jokaisella tavoitteella on joukko tehtäviä.

Jokaisen tehtävän tulee alkaa toimintaverbillä, esimerkiksi: valmistella, toteuttaa, kehittää, luoda, valmistaa, tarjota, ostaa, asentaa, tutkia jne. Näin varmistetaan, että tehtävä on mitattavissa ja hallittavissa.

SMART tavoite

Tavoitteen saavuttaminen riippuu sen muotoilusta, ja ensimmäinen askel menestykseen on oikein muotoiltu tavoitteet.

SMART-tavoitteiden konsepti:

• Erityinen: Tavoitteen tulee olla täsmällinen, ts. kuvaile, mitä tarkalleen on saavutettava. Esimerkiksi kasvattaa yrityksen voittoa.
• Mitattavissa: Tavoitteen tulee olla mitattavissa, ts. kuvaile, millä tai millä yksiköillä tulos voidaan mitata. Esimerkiksi kasvattaa yrityksen voittoa 5 prosenttia.
• Saavutettavissa: Tavoitteen on oltava saavutettavissa. Siinä kuvataan, miten tavoite saavutetaan ja millä ehdoilla. Esimerkiksi kasvattaa yrityksen voittoa 5 % ottamalla käyttöön sähköinen ohjausjärjestelmä, automatisoimalla sisäiset liiketoimintaprosessit ja vähentämällä henkilöstöä 10 % nykyisestä.
• Realistinen: Tavoitteen on oltava realistinen. Tarkoittaa, että tavoitteiden saavuttaminen on taloudellisesti ja teknisesti mahdollista. Teknisiä ja henkilöresursseja on oltava riittävästi läsnä. Erityisen tärkeää on tarkistaa käytettävissä oleva tietotaito.
• ajankohtaista: Tavoitteen toteuttamiseen on oltava realistinen aikaarvio. Ilmoitetaan aikaraja, jonka jälkeen kaikki tehtävät on suoritettava ja tavoite saavutettava.

Kuinka tunnistaa tavoitteet idean perusteella?

Usein johdolla tai ihmisryhmällä on idea projektista, joka on muotoiltava tavoitteiksi.

Projektin tavoitteiden määrittelemiseksi on tarpeen määritellä, mitä projektilta ja tiimiltä vaaditaan:

• Mitä pitäisi tehdä?
• Miksi näin pitäisi tehdä?
• Mitä hyötyä hankkeen pitäisi tuoda?
• Onko tämä idea kaikille tuttu?
• Ymmärtävätkö kaikki sen samalla tavalla?
• Ovatko kaikki hänen kanssaan samaa mieltä?
• Milloin työn pitäisi olla valmis?
• Kuka on loppukäyttäjä?
• Millaista laatua odotetaan?
• Mitä toimintoja odotetaan?
• Mitä resursseja on saatavilla?
• Kuka hallitsee menestyksen ja laadun saavuttamista ja millä kriteereillä?
• Mitkä ovat vähimmäistavoitteet?
• Mitä ei koskaan pitäisi tapahtua?
• Mikä työ ei liity projektiin??

Kaksi viimeistä kysymystä kuvaavat jotain, mikä ei liity hankkeeseen. Näin määritetään projektin laajuus (rajat) sekä tunnistetaan tehtäviä, joista asiakas ei maksa.

Vastaamalla yllä oleviin kysymyksiin muodostuu vaatimukset projektille ja tavoitteet. Vastauksia on lähestyttävä "älykkäällä" konseptilla - niiden on oltava vähintään mitattavissa.

Mitattavuus lisää hankkeen varmuutta ja mahdollistaa projektin toteutumisen seurannan tulevaisuudessa. Varmuuden puute johtaa kiistanalaisiin tilanteisiin, mikä tarkoittaa ajanhukkaa ja projektin epäonnistumisen riskiä.

Tavoitteita laadittaessa tulee ymmärtää ja ottaa huomioon projektityön kolme ulottuvuutta: aika, ajoitus, sisältö. Mitattavissa olevat tavoitteet ovat siis tavoitteita, jotka voivat olla:

1. mittaa ja tarkista;
2. määrittää työn laajuuden mukaan;
3. määrittää ajoituksen, kustannukset.

Mitä kysymyksiä sinun tulee kysyä muotoillaksesi tavoitteitasi:

• Mitä on saavutettava?
• Miten ja millä hinnalla tavoite tulisi saavuttaa?
• Milloin tavoite tulisi saavuttaa?
• Mitkä ovat ensisijaiset tavoitteet?
• Mitkä tavoitteet ovat riippuvaisia ​​toisistaan?
• Mitkä tavoitteet ovat toisensa poissulkevia?

Työn tulos on: lista tavoitteista, jotka on muotoiltu SMARTin mukaan.

Esimerkki tavoitteiden asettamisesta idean ja ongelman käsitteestä

Ongelmat, jotka määräävät projektin syntymisen:

• hitaampi myynnin kasvu;
• kyvyttömyys käydä kauppaa ympäri vuorokauden;
• alueellisen myynnin monimutkaisuus, kun asiakas ei voi tulla yrityksen toimistoon tai myymälään tutustumaan tuoteluetteloon;
• asiakkaiden täytyy käydä kaupassa tehdäkseen ostoksen tai tehdäkseen tilauksen puhelimitse, mikä vie paljon aikaa asiakkaalta ja operaattorilta;
• monimutkainen vuorovaikutus asiakkaiden ja toimittajien kanssa;
• tarve muuttaa yritystä kohti projektinhallintaa;
• tarve optimoida yrityksen liiketoimintaprosesseja kohti prosessien yksinkertaistamista;
• konservatiivinen johtamistyyli ja työntekijät;
• yrityksen ja sen tuotteiden huono näkyvyys Internetissä;
• vaikeus löytää kumppaneita;
• tehoton markkinointi;
• yrityksen puuttuminen hakukoneiden hakutuloksista;
• korkeat tavarakustannukset.

Osana uuden yritysrakenteen kehittämistä ja sen muutosta on tarpeen ottaa sähköinen kaupankäyntijärjestelmä osaksi yrityksen johtamisjärjestelmää. Ensimmäisessä vaiheessa toteuta dynaaminen järjestelmä yrityksen tuotteiden sijoittamiseksi Internetiin luomalla Internet-sivusto, jossa on luettelo yrityksen tuotteista.
Internet-yhteyden tulee:

• Avaa uusia vaihtoehtoja tuotteiden myyntiin;
• Voit kehittää uusia markkinoita tavaroidesi myyntiin;
• Vähennä kustannuksia tehokkaamman asiakaspalvelun ja sisäisten liiketoimintaprosessien optimoinnin avulla;
• käydä kauppaa omilla tavaroillasi ja toimittaa yritykselle muiden kanssa;
• Yksinkertaistaa tietojen vaihtoa asiakkaiden tai vastaavasti toimittajien kanssa;
• Optimoi olemassa olevat liiketoimintaprosessit - tee niistä taloudellisempia, vähennä kustannuksia;
• parantaa yrityksen imagoa;
• Toteuttaa sisäisten ja ulkoisten liiketoimintaprosessien korkea läpinäkyvyys;
• Tarjoa mahdollisuus ostaa yrityksen tuotteita poistumatta kotoa;
• Vähennä tavaroiden hintaa kilpailijoiden hintatasolle ja sen alle.

Tavoitteiden tunnistaminen

Projektissa ongelmia syntyy, kun se on välttämätöntä tavoitteen saavuttamiseksi. Ei maalia, ei ongelmaa.
Tavoitteena on esimerkiksi - parantaa palvelukeskeisen järjestelmän toimintaa, tehdä siitä joustavampi, tarjota sisäisille palveluille viestintä- tai tapahtumien ilmoitusmekanismi, mahdollistaa järjestelmän toiminta eri alitietokantojen kanssa.
Pohjimmiltaan tehtävänä on järjestelmän arkkitehtuurin uudelleenmuodostaminen. Edessämme on ongelma tai ongelmia, joihin on löydettävä ratkaisuja.

Prosessi ongelman analysoimiseksi ja ratkaisun löytämiseksi:

1. Kuvaus ongelmasta
2. Päätösten etsiminen
3. Ratkaisujen arviointi
4. Optimaalisen ratkaisun löytäminen
5. Tavoitteen selventäminen ongelmaan löydettyjen ratkaisujen perusteella
6. Tehtävien muodostus

Tärkeimmät merkit projektin epäonnistumisesta

• Budjetti: hanke ei ehkä mahdu suunniteltuun budjettiin (tai se on lopetettava saavuttamatta tavoitteitaan riittämättömän rahoituksen vuoksi)
• Aika: hankkeen tavoitteiden saavuttaminen voi kestää huomattavasti suunniteltua kauemmin (tai se on lopetettava ennen tavoitteidensa saavuttamista tavoitejakson päättymisen vuoksi)
• Laatu: Hanke saattaa valmistua tavoiteajassa ja budjetissa, mutta se ei täytä laatuvaatimuksia (ja siten sen arvo on odotettua pienempi)

Tärkeimmät syyt projektin epäonnistumiseen

Useimmiten projektit epäonnistuvat epäselvien tavoitteiden tai epäselvien vaatimusten vuoksi.

Luettu: 38 240

Ilman tavoitteita emme ole mitään. Näkemättä polun loppua on mahdotonta liikkua sitä pitkin. Tietämättä suunnitelman lopullisia tuloksia on mahdotonta luoda rakennetta päivälle. Jos ennen tätä tavoitteesi olivat abstrakteja unelmia, on tullut aika muuttaa ne konkreettiseksi todellisuudeksi. Ja tähän on olemassa loistava työkalu.

Tapaa meidät! SMART – tavoitteen asettamisjärjestelmä.

Mikä on SMART?

SMART on se harvinainen tapaus, jossa lyhenne vastaa sisältöä. Sanan smart käännös englanniksi on "älykäs". Suunnittele viisaammin. Hieno nimi!

Itse sana on jaettu yksinkertaisiin ja ymmärrettäviin osiin. Jokaisella kirjaimella on merkitys, ja tässä on salaisuus: ennen kuin ymmärrät kunkin termin olemuksen, älykäs tavoitteiden asettamisjärjestelmä ei toimi. Tai se suorittaa tehtävänsä huonosti.

Miksi niin?

Koska jokainen elementti tässä järjestelmässä on tärkeä: tavoitteen toteuttamiseksi, sen muodostamiseksi ja saavuttamiseksi. Lisäksi suunniteltujen "älykkäiden" tehtävien oikeaa muotoilua luotaessa projektit muuttuvat usein - esiin tulee aiemmin huomaamattomia tärkeitä näkökohtia, vivahteita ja yksityiskohtia.

Puretaan salaus:

S(Erityinen). Erityisesti.

M(Mitattavissa). Mitattavissa.

A(Saavutettavissa). Saavutettavissa.

R(Relevantti). Sovittu.

T(Aika). Aika.

S – Erityinen. Tietty tavoite on puolet menestyksestä

Kaikkialla he kirjoittavat: älykkään järjestelmän tavoitteiden on oltava täsmällisiä. Mutta mitä se tarkoittaa?

Se on yksinkertaista! Sinun on ymmärrettävä selvästi, mikä tämän tavoitteen tulos pitäisi olla.

Älä vain pudota painoa, vaan pienennä vyötärön kokoa 60 cm:iin tai näet vaa'an pudotuksen 55 kg. Ei kasvattaa yrityksen myyntiä, vaan saavuttaa 40 % parempia indikaattoreita kuin viime vuoden vastaavana aikana. Ei "osta talo", vaan "ansaitse 2 miljoonaa kuudessa kuukaudessa ja osta talo mökkikylästä "XXX".

Jos projekti vaatii jonkun muun henkilön - työntekijän, kumppanin, esimiehen - osallistumista, on erittäin tärkeää saada palautetta tavoitteen määrittelystä. Muuten voi käydä niin, että salivalmentaja keskittyy lopullisen painon saavuttamiseen ja pyrit muodojesi täsmälliseen volyymiin!

Vaikka tarkastelemme esimerkkejä älykkäästä tavoitteiden asettamisjärjestelmästä, emme näe abstraktia suunnitelmaa, vaan selkeää kuvaa. Ja tämä on erittäin tärkeää alitajunnan työn käynnistämiseksi, joka, kun hän on ymmärtänyt, mitä ihminen tarvitsee, alkaa kaikin tavoin edistää hänen toiveidensa toteutumista. Anna oikeat ajatukset, stimuloi oikeita ideoita, ohjaa parasta reittiä.

Jos uskot universumin vaikutukseen meihin, voit käyttää tätä argumenttia. Mitä selkeämpi pyyntö universumille, sitä nopeammin ja oikeammin se toteutetaan.

Osoittautuu, että riippumatta siitä, miten selität SMART-ilmiön, kaikkialla on jatkuvia etuja.

M – Mitattavissa. Vaa'at kohteiden mittaamiseen

Toinen tärkeä kohta.

SMART-tavoitteiden on oltava mitattavissa. Niiden tulee sisältää määrällisiä tai ymmärrettäviä laadullisia indikaattoreita, ominaisuuksia, jotka lopulta osoittavat, että tavoite on saavutettu.

Mitä voidaan käyttää mittaamiseen:

• raha - ruplaa, euroa, dollaria, tugriksia;
• osuudet, prosenttiosuudet, suhteet;
• arvioinnit tai muut ulkoiset arviointikriteerit;
• tykkäykset, tilaajien määrä, artikkeleiden "katsottu";
• toimintojen taajuus – joka toinen käyttäjä napsauttaa "tilaa";
• aika – rajoitetut ajanjaksot;
• sakot – ;
• hyväksyntä, sopimus, hyväksyntä - positiivisen lausunnon saaminen asiantuntijalta tai johtajalta.

Löydät myös hyvin outoja vaihtoehtoja tavoitteiden mittaamiseen:

• ”ristit” kirjontailijoille;
• koululaisten arvosanat;
• kilpailut opettajille;
• ruokien määrä joka päivä emännältä;

Kaikki mitä voidaan mitata ja arvioida, on mitattava ja arvioitava.

SMART-tavoitteet – esimerkkejä:

• laihtua 10 kg
• julkaista 5 artikkelia päivässä
• tavata 1 henkilö päivässä
• hanki lakimiehen hyväksymä sopimus

Kaikki esimerkit on leikattu pois, koska niiden tarkoituksena on osoittaa vain "mitattavuus"-kriteeri. Tarkemmat ohjeet SMART-tavoitteille ovat artikkelin lopussa.

A – saavutettavissa. Onko unelma saavutettavissa?

Oletetaan, että olet tavallinen toimistotyöntekijä tai kotiäiti, asetat tavoitteen: hanki kuuden kuukauden kuluttua komissiolta hyväksyntä lennolle Kuuhun. Erityisesti? Mitattavissa? Oikein!

saavutettavissa? Tuskin…

SMART ei ole taikapilleri, joka kuljettaa sinut taikalinnaan vain oikean koostumuksen vuoksi.

Tämä on järjestelmä, joka keskittyy olemassaolon todellisuuteen. Tämä tarkoittaa, että suunnitelmia pohdittaessa on tärkeää korreloida käytettävissä olevat resurssit ja valmiudet haluttuun tulokseen.

Vaihtoehtoja saavutettavuuden arvioimiseksi on yhtä monta kuin on itse tavoitteita ja menetelmiä niiden mittaamiseen. Tämä:

• aineelliset ja moraaliset resurssit;
• aika;
• taidot;
• tieto;
• taloudelliset mahdollisuudet;
• terveys…

R - Olennaista. Yhdistetään tavoite todellisuuden kanssa!

Mielenkiintoinen kohta on maalisopimus. Minkä tai kenen kanssa se pitää "koordinoida"?

Todellisuuden kanssa...

Olemassa olevilla suunnitelmilla...

Toiveiden kanssa...

Mitä voisi tapahtua, jos jättäisit tämän kohteen pois SMART-suunnittelusta? Muotoiltujen tehtävien järjettömyys ja täydellinen mahdottomuus.

Tavoitteet eivät sovi yhteen: "nuku tarpeeksi", "juokse klo 5", "viettää aikaa mieheni kanssa hänen palattuaan töistä klo 12." Tai: "henkilökunnan vähennys 80%" ja "200% kannattavuus viime vuoteen verrattuna".

Jos on ristiriitoja, suunnitelmia on tarkistettava ja mukautettava.

T – Aikarajoitettu. Milloin tulos arvioidaan?

Aikarajoitettu - "rajoitettu aika". Jos tavoitteella ei ole rajallista aikarajaa, se voidaan saavuttaa loputtomiin. Siksi on tärkeää asettaa puitteet, joiden puitteissa halutut suunnitelmat on toteutettava.

On tapana jakaa tavoitteet:

• Lyhytaikainen - jopa 100 päivää
• Keskipitkän aikavälin – vuosineljänneksestä toiseen
• Pitkäaikainen – vähintään 1 vuoden ajan

Mielenkiintoinen tosiasia, mutta SMART-järjestelmän mukaan tavoitteen ei tulisi olla vain ajallisesti rajoitettu, vaan myös korreloida muiden suunnitelmien kanssa. Ketju on seuraava: pitkän aikavälin unelmat muodostavat keskipitkän aikavälin asioiden kategorian, ja ne puolestaan ​​​​jaetaan lyhyen aikavälin projekteihin.

Jos seuraat tätä ideaa käänteisessä järjestyksessä, näet pienten askelten polun päivästä suureen unelmaan.

SMART-tavoitteen asettamisjärjestelmä: esimerkkejä

Kuten luvattiin, tässä on muutamia ohjaavia esimerkkejä, jotka auttavat sinua ymmärtämään toiveidesi muotoilun periaatteet:

1. Laihtua 65 kilosta 60 kiloon 100 päivässä
2. Saavuta 100 000 euron kuukausitulo 1.5.2015 mennessä
3. Kirjoita 1 artikkeli joka päivä neljänneksen ajan
4. Lepää kaksi viikkoa kesäkuussa 2018 Italiassa ja vieraile Roomassa
5. Ilmoittaudu UrFU:n insinööritieteellisen tiedekunnan ilmaiselle laitokselle vuonna 2020
6. Opi 500 espanjan sanaa 1. maaliskuuta 2016 mennessä
7. Osta uusi auto – sininen Chevrolet Aveo viistoperä – tämän vuoden joulukuuhun mennessä
8. Ota toistuva SEO-koulutus Shakhovilta viimeistään tänä kesänä
9. Lue ja ota käyttöön kaikki sivuston blogiartikkelit - ennen 1. syyskuuta 2018.
10. Lue yksi opetuskirja valmennuksesta, psykologiasta ja ajankäytöstä kerran viikossa kuuden kuukauden ajan.

SMART-huijauspaperit kuvissa

Kysymyksiä SMART-tavoitteiden asettamisesta

Oikea tavoiteasetus SMART-järjestelmän mukaan

Liikkuminen ihmiselämässä on perusominaisuus, oli se sitten fyysistä, älyllistä tai henkistä. Kaikkiin liikkeisiin liittyy pyrkimys päämäärään, parhaaseen tulokseen. Tavoitteiden oikea asettaminen on puoli menestystä. Nämä ovat älykkäitä tavoitteita.

Mnemoninen lyhenne voidaan tulkita eri tavoin. Esimerkiksi Wikipedia sanelee:

• "S" sanasta "erityinen", käännetty venäjäksi sanaksi "erityinen";
• "M" sanasta "mitattava", käännettynä "mitattava";
• "A" sanoista "saavutettava", venäjän käännöksessä tarkoittaa "saavutettavissa";
• "R" on otettu sanasta "relevant", joka tarkoittaa "virtaa";
• "T" ilmestyi sanan "aikasidottu" ansiosta, joka venäjäksi tarkoittaa "ajallisesti rajoitettua".

Kohdan "S" työ (erityinen) – asetettujen tavoitteiden määrittely

Jokainen sana merkitsee yhtä suuntaa älykkään tavoitteen asettamiseen. Älykäs tapa asettaa tavoitteita on ymmärtää jokainen suunta ja käsitellä se yksityiskohtaisesti tavoitteita asetettaessa. Itse sana "älykäs" käännetään venäjäksi "älykäs", "älykäs".

Eli opi asettamaan tavoitteita oikein – noudata älykkäitä kriteerejä tavoitteita asettaessasi. Henkilön edessä olevan tehtävän tulee olla erityinen, merkittävä, ajallisesti selkeästi rajoitettu, saavutettavissa oleva ja mitattavissa oleva. Positiivinen asenne tavoitteen saavuttamiseen on myös liikkeellepaneva voima.

On huomattava, että älykkäiden tavoitteiden asettamistekniikkaan liittyy läheinen vuorovaikutus kaikkien suuntien välillä, ne toimivat täydentäen toisiaan.

Pisteen "M" (mitattavissa) työ – tavoitteen mitattavuus

Monet menestyvät johtajat käyttävät älykästä järjestelmää selkeään tavoitteiden asettamiseen. Tämän järjestelmän toiminnan ymmärtämiseksi riittää vertailu.

Tyypilliset lausunnot esimiehiltä, ​​joilla lievästi sanottuna ei mene hyvin, kuulostavat suunnilleen tältä: "Työ paremmin!" Tämäntyyppisen johtajan ajattelu perustuu henkilöstön "kannustukseen". Todennäköisesti tällaisilla tilauksilla ei ole toivottua vaikutusta.

Vastaus on luoda vaikutelma työtoiminnasta. "Istun vakavalla naamalla, hautautuneena tietokoneeseen - antakoot pomojen ajatella, että teen kovasti töitä", - näin ajattelevat alaiset, joille ei ole annettu selkeää älykästä tavoitetta.

Ja kun asetat älykkään tavoitteen, esimerkki siitä olisi seuraava: "Myynnin pitäisi kasvaa 20 % kuun loppuun mennessä" este, johon pitäisi pyrkiä, on selvästi merkitty numeroilla.

Asettamalla älykkäästi selkeät tavoitteet, jotka keskittyvät ruplina tai dollareina, kilogrammoina tai tonneina, kappaleina tai prosentteina ilmoitettuihin määriin, voit luottaa asennuksen onnistuneeseen toteutukseen.

Kohdan "A" työ (saavutettavissa) - tavoitteen saavutettavuus

Ei vain esimiehen, vaan myös jokaisen yksilön on opittava asettamaan itselleen oikeat tavoitteet. Nykyään oppaat menestyksen saavuttamiseksi yksilön elämässä selittävät, että menestyvän ihmisen on unelmoitava ja visuaalisesti kuviteltava unelmansa.

Näiden käsikirjojen kirjoittajat väittävät, että henkisesti kuvitellut unelmat toteutuvat. Nämä lausunnot ovat kiistanalaisia. Oli ajatuksen voima mikä tahansa, on mahdotonta kasvattaa uutta hammasta pois vedetyn tilalle pelkkien unelmien avulla.

Ei ole mitään järkeä asettaa tavoitetta ratsastaa villitiikerillä, valmistua koulusta "kultamitalilla", niukka tietämys ja arvosanakirjassa vain "C", uida leveän myrskyisen joen yli puhallettavalla patjalla , ja niin edelleen. Olipa unelmoijan positiivinen asenne mikä tahansa, hänen ajatusten voima tai ääneen puhuminen toteuttamattomista ideoistaan ​​ei johda haluttuun tulokseen.

Toimivan miehen ajattelu eroaa tyhjästä unelmoinnista. Käytännön ihminen erottuu siitä, että hänen tavoitteensa ovat aina tarkkoja ja saavutettavissa olevia.

Asetettuaan tavoitteeksi saada hyvä koulutus, hän katkaisee polun tavoitteen saavuttamiseen alapisteisiin - tämä on älykkään teknologian asetustekniikka:

• Ilmoittaudu oppilaitokseen (erityinen nimi);
• Osallistu säännöllisesti tunneille ja suorita opettajien tehtävät tarkasti;
• Osallistu itsekoulutukseen.

Kohteen "R" työ (relevantti) – tavoitteen relevanssi

Älykkäitä tavoitteita asettaessaan ihmisen tulee tuntea niiden merkitys ja välttämättömyys. Esimerkiksi unelmoijan, joka on suuren lapsiperheen isä, lausunnot, että Everest olisi kiva valloittaa joskus, ovat tyhjiä sanoja. Ja oli hänen ajatusvoimansa mikä tahansa, unelmat jäävät unelmiksi. Epäonnistumisen syynä on se, että älykkäiden tavoitteiden asettamistekniikkaa ei käytetty.

Oikean älykkään tavoitteen asettamisen tekniikka edellyttää tehtävän relevanssin, sen saavuttamistavan, mitattavuuden ja spesifisyyden huomioon ottamista. Tässä tilanteessa painavampia tehtäviä on ruokkia lapset, antaa heille koulutus ja ansaita ilmaista rahaa laitteiden ja tuntien ostamiseen kokeneen ohjaajan kanssa.

Ja sellaisen henkilön lausunnot, jonka tavoitteiden asettamistekniikka vastaa oikeaa lähestymistapaa, ovat seuraavat: "Kahden vuoden kuluttua kiipeän Everestille, koska harjoittelen joukkueessa kokeneen ohjaajan johdolla." Toisen lausunnot henkilö on jo erotettu erityisellä tiedolla saavutuksiin, ongelman ratkaisemiseen kuluvan ajan pituudella. Positiivisen ajattelevan ihmisen, joka päättää asettaa tavoitteita älykkään järjestelmän mukaan, on ensin valittava nykyinen tavoite.

Pisteen "T" työ (aikasidottu) - selkeä osoitus ajasta, joka on varattu tavoitteen saavuttamiseen

Yksi älyteknologian säännöistä on oppia motivoimaan itseäsi saavuttamaan haluamasi. on tähdättävä lopputulokseen. Toisin sanoen tavoitetta "rikastua" ei voida pitää täysin muodollisena, koska tulojen erityistä (mitattavissa olevaa) määrää ja ajanjaksoa, jonka jälkeen tämä tulos vaaditaan, ei ole ilmoitettu.

Mutta tehtävä "ansaita 50 000 dollaria tämän vuoden loppuun mennessä luomalla verkkosivustoja" on jo muotoiltu älykkäiden tavoitteiden asettamisen tekniikan mukaisesti.

Oppiminen asettamaan oikein tehtävä, joka on motivoitunut suorittamaan, on tärkeä askel sen ratkaisemisessa. Siksi tavoitteita, jotka sisältävät ihmisen elämässä tärkeän tuloksen, pidetään onnistuneina.

Älykkään teknologian tavoitteet, joista esimerkkejä on esitelty alla, tähtäävät tulokseen, niillä on selkeästi rajallinen aika sen saavuttamiselle ja ovat siksi tehokkaampia.

• ansaita 50 000 dollaria tämän vuoden loppuun mennessä luomalla verkkosivustoja kesämökin ostamista varten;
• Opi englantia kahdessa vuodessa alkaaksesi etsiä työtä Yhdysvalloista.

Tavoitteen visualisointi edistää sen toteutumista

Miksi monet väittävät, että ajatuksen voima luo todellisia ihmeitä: unelmat toteutuvat itsestään? Elämän unelmat todellakin usein toteutuvat, mutta eivät ollenkaan itsestään.

Joka päivä toivottua tulevaisuutta kuvitellen ihminen ei voi muuta kuin virittyä saavutuksen polulle; ajatuksen voima työntää hänet alitajuisesti toimintaan. Ja jos elämässä tehdään valintoja, yksilö valitsee sen, mikä vie hänet lähemmäksi ongelmiensa ratkaisemista ja tavoitteidensa saavuttamista. Hän tottuu ajattelemaan ja alistaa mielensä alitajuisesti etsimään tapoja saavuttaa tavoite.

Optimismi ja itseluottamus antavat sinun saavuttaa haluamasi

Yksi älykkään järjestelmän tärkeimmistä säännöistä "älykkäiden" tavoitteiden asettamisessa on yksilön positiivinen mieliala. Pessimismiä ja uskon puutetta omiin vahvuuksiin sisältäviä lausuntoja ei pidä sallia. Itsetuki näkyy siinä, että henkilö toistaa jatkuvasti itselleen tai ääneen lausuntoja: "Olen vahva, voin tehdä tämän!" Tämä auttaa sinua valmistautumaan voittoon.

Mutta ajatuksen voima toimii vielä tehokkaammin, jos kirjoitat muistiin tavoitteesi ja unelmasi. Mutta sinun on ehdottomasti opittava määrittelemään tavoitteesi, jotta voit ilmaista ne kirjallisesti. Samalla herää usein kysymys: kuinka monta tavoitetta ihmisellä pitäisi olla? Tässä tavoitteen asettamisen asiantuntijoiden mielipiteet eroavat. Yritä ensin tehdä . Jatkossa tätä listaa voidaan laajentaa 100 kohteeseen.

Löytää tapoja saavuttaa tavoitteet

Älykkäässä elämäntavoitteiden asettamisen tekniikassa erittäin tärkeä asia on kyky suhtautua positiivisesti tavoitteen saavuttamiseen ja miettiä mahdollista polkua siihen. Ihmisen on ajateltava luovasti, opittava löytämään epätavallinen, ainutlaatuinen ratkaisu.

Kyky ajatella luovasti tässä suhteessa on auttanut menestyviä liikemiehiä ratkaisemaan älykkäitä tavoitteita. Esimerkkejä tällaisista päätöksistä ovat tie menestykseen, joka riskin panostaa kaiken öljyyn aikana, jolloin jopa hänen kumppaninsa epäili.