Sitä pidetään etiketin syntymäpaikkana. Mitä on etiketti? Etiketin säännöt

Koti / riidellä

Englantia ja Ranskaa kutsutaan yleensä "klassisiksi etikettimaiksi". Niitä ei kuitenkaan voida kutsua etiketin syntymäpaikaksi. Karkea moraali, tietämättömyys, raa'an voiman palvonta jne. 1400-luvulla ne hallitsivat molemmissa maissa, Saksasta ja muista Euroopan maista ei tarvitse puhua tuolloin, vain tuon ajan Italia on poikkeus. Italian yhteiskunnan moraalin kohentuminen alkoi jo 1300-luvulla. Ihminen oli siirtymässä feodaalisesta moraalista nykyajan henkeen, ja tämä siirtymä alkoi Italiassa aikaisemmin kuin muissa maissa. Jos vertaamme 1400-luvun Italiaa muihin Euroopan kansoihin, huomaamme heti korkeamman koulutuksen, vaurauden ja kyvyn koristaa elämäämme. Ja samaan aikaan Englanti, päätettyään yhden sodan, vedetään toiseen, pysyen barbaarien maana 1500-luvun puoliväliin asti. Saksassa riehui julma ja sovittamaton hussilaisten sota, aatelisto oli tietämätön, nyrkkilaki hallitsi, kaikki kiistat ratkaistiin väkisin.Ranskan orjuutettiin ja tuhoutuivat britit, ranskalaiset eivät tunnustaneet muita ansioita kuin sotilaallisia ansioita. , he eivät vain kunnioittaneet tiedettä, vaan jopa halveksivat heitä ja pitivät kaikkia tiedemiehiä kaikkein merkityksettömimpinä ihmisistä.

Lyhyesti sanottuna, kun muu Eurooppa hukkui sisällisriitaan ja feodaaliset järjestykset olivat vielä täydessä voimassa, Italia oli uuden kulttuurin maa, jota ansaitsee kutsua etiketin syntymäpaikaksi.

Etiketin käsite

Vakiintuneet moraalinormit ovat tulosta pitkäaikaisesta ihmisten välisten suhteiden solmimisprosessista. Ilman näiden normien noudattamista poliittiset, taloudelliset ja kulttuuriset suhteet ovat mahdottomia, koska kukaan ei voi olla olemassa kunnioittamatta toisiaan, asettamatta itselleen tiettyjä rajoituksia.

Etiketti on ranskan alkuperää oleva sana, joka tarkoittaa käyttäytymistä. Se sisältää yhteiskunnassa hyväksytyt kohteliaisuuden ja kohteliaisuuden säännöt.

Moderni etiketti perii lähes kaikkien kansojen tavat antiikista nykypäivään. Pohjimmiltaan nämä käyttäytymissäännöt ovat yleismaailmallisia, koska niitä noudattavat paitsi tietyn yhteiskunnan edustajat, myös nykymaailman monimuotoisimpien yhteiskuntapoliittisten järjestelmien edustajat. Jokaisen maan asukkaat tekevät omat muutokset ja lisäykset etikettiin maan sosiaalisen järjestelmän, sen historiallisen rakenteen erityispiirteiden, kansallisten perinteiden ja tapojen perusteella.

Etikettityyppejä on useita, joista tärkeimmät ovat:

- tuomioistuimen etiketti - tiukasti säännelty järjestys ja käyttäytymismuodot, jotka on vahvistettu monarkkien tuomioistuimissa;
-diplomaattinen etiketti - diplomaattien ja muiden virkamiesten käyttäytymissäännöt, kun he ovat yhteydessä toisiinsa erilaisissa diplomaattisissa vastaanotoissa, vierailuissa, neuvotteluissa;
-sotilaallinen etiketti - joukko sääntöjä, normeja ja käyttäytymistä, jotka sotilashenkilöstö hyväksyy armeijassa kaikilla toiminta-aloillaan;
-Yleinen siviilietiketti on joukko sääntöjä, perinteitä ja käytäntöjä, joita kansalaiset noudattavat kommunikoidessaan keskenään.

Suurin osa diplomaatti-, sotilas- ja siviilietiketin säännöistä osuu jossain määrin yhteen. Niiden välinen ero on se, että diplomaattien etikettisääntöjen noudattamista pidetään tärkeämpänä, koska niistä poikkeaminen tai näiden sääntöjen rikkominen voi vahingoittaa maan tai sen virallisten edustajien arvovaltaa ja aiheuttaa ongelmia valtioiden välisissä suhteissa. .

Ihmiskunnan elinolojen muuttuessa, koulutuksen ja kulttuurin kasvaessa jotkut käyttäytymissäännöt korvataan toisilla. Se, mitä aiemmin pidettiin sopimattomana, tulee yleisesti hyväksytyksi ja päinvastoin. Mutta etiketin vaatimukset eivät ole ehdottomia: niiden noudattaminen riippuu paikasta, ajasta ja olosuhteista. Käyttäytyminen, jota ei voida hyväksyä yhdessä paikassa ja joissain olosuhteissa, voi olla sopivaa toisessa paikassa ja muissa olosuhteissa.

Etiketin normit, toisin kuin moraalinormit, ovat ehdollisia, ne ovat luonteeltaan kirjoittamattomia sopimusta siitä, mikä on yleisesti hyväksyttyä ihmisten käyttäytymisessä ja mikä ei. Jokaisen sivistyneen ihmisen ei tarvitse vain tietää ja noudattaa etiketin perusnormeja, vaan myös ymmärtää tiettyjen sääntöjen ja suhteiden tarve. Tavat heijastavat suurelta osin ihmisen sisäistä kulttuuria, hänen moraalisia ja älyllisiä ominaisuuksiaan. Kyky käyttäytyä oikein yhteiskunnassa on erittäin tärkeää: se helpottaa kontaktien solmimista, edistää keskinäistä ymmärrystä ja luo hyviä, vakaita ihmissuhteita.

On huomattava, että tahdikas ja hyvätapainen henkilö käyttäytyy etiketin normien mukaisesti paitsi virallisissa seremonioissa, myös kotona. Aito kohteliaisuus, joka perustuu hyvään tahtoon, määräytyy teolla, suhteellisuudentajulla, joka vihjaa, mitä tietyissä olosuhteissa saa tehdä ja mitä ei. Sellainen henkilö ei koskaan loukkaa yleistä järjestystä, ei loukkaa toista sanalla tai teolla, ei loukkaa hänen ihmisarvoaan.

Valitettavasti on ihmisiä, joilla on kaksinainen käyttäytyminen: toinen julkisella paikalla, toinen kotona. Töissä, tuttujen ja ystävien kanssa he ovat kohteliaita ja avuliaita, mutta kotona läheisten kanssa he eivät seiso seremoniassa, ovat töykeitä eivätkä tahdikkoita. Tämä kertoo henkilön alhaisesta kulttuurista ja huonosta kasvatuksesta.

Moderni etiketti säätelee ihmisten käyttäytymistä arjessa, työssä, julkisilla paikoilla ja kadulla, juhlissa ja erilaisissa virallisissa tapahtumissa - vastaanotoissa, seremonioissa, neuvotteluissa.

Etiketti on siis erittäin suuri ja tärkeä osa yleismaailmallista ihmiskulttuuria, moraalia, moraalia, jonka kaikki ihmiset ovat kehittäneet vuosisatojen ajan elämänsä aikana hyvyydestä, oikeudenmukaisuudesta, ihmisyydestä näkemyksensä mukaisesti - moraalisen kulttuurin ja kauneuden, järjestyksen alalla. , parantaminen, arjen tarkoituksenmukaisuus - aineellisen kulttuurin alalla.

Hyviä käytöstapoja

Yksi modernin elämän perusperiaatteista on ihmisten välisten normaalien suhteiden ylläpitäminen ja halu välttää konflikteja. Kunnioitus ja huomio voidaan puolestaan ansaita vain kohteliaisuudella ja pidättyväisyydellä. Siksi ympärillämme olevat ihmiset eivät arvosta mitään yhtä paljon kuin kohteliaisuutta ja herkkyyttä, mutta elämässä joudumme usein kohtaamaan töykeyttä, ankaruutta ja toisen ihmisen persoonallisuutta kohtaan tuntematonta kunnioitusta. Syynä tähän on se, että aliarvioimme ihmisen käyttäytymiskulttuuria, hänen tapojaan.

Tavat ovat tapa pitää itsensä, ulkoinen käyttäytymismuoto, toisten ihmisten kohtelu, puheessa käytetyt ilmaisut, sävy, intonaatio, tunnusomainen kävely, eleet ja jopa ilmeet.

Yhteiskunnassa hyviksi käytöstaviksi katsotaan ihmisen vaatimattomuus ja pidättyväisyys, kyky hallita toimintaansa sekä kommunikoida huolellisesti ja tahdikkaasti muiden ihmisten kanssa. Huonoksi käytöksen katsotaan olevan tapa puhua äänekkäästi, epäröimättä ilmaisuissa, eleissä ja käytöksessä röyhkeyttä, pukeutumisen huolimattomuutta, töykeyttä, joka ilmenee avoimena vihamielisenä muita kohtaan, muiden ihmisten etujen ja pyyntöjen huomiotta jättämisessä, häpeämättömänä pakottamisena. oman tahtonsa ja halunsa muita ihmisiä kohtaan, kyvyttömyyteen hillitä ärsyyntymistään, tahallisesti loukkaamaan ympärillään olevien ihmisten arvokkuutta, tahdikkuutta, rumaa kielenkäyttöä sekä nöyryyttävien lempinimien ja lempinimien käyttöä.

Tavat liittyvät ihmisten käyttäytymiskulttuuriin ja niitä säätelee etiketti. Etiketti tarkoittaa hyväntahtoista ja kunnioittavaa asennetta kaikkia ihmisiä kohtaan heidän asemastaan ja sosiaalisesta asemastaan riippumatta. Se sisältää naisen kohteliasta kohtelua, kunnioittavaa asennetta vanhimpia kohtaan, vanhimmille puhumisen muodot, puhe- ja tervehdysmuodot, keskustelusäännöt, käyttäytyminen pöydässä. Yleisesti ottaen etiketti sivistyneessä yhteiskunnassa vastaa yleisiä kohteliaisuuden vaatimuksia, jotka perustuvat humanismin periaatteisiin.

Kommunikoinnin edellytys on herkkyys, herkkyys ei saa olla liiallista, muuttua imarteluksi tai johtaa kohtuuttomaan ylistykseen nähtyä tai kuultua kohtaan. Ei tarvitse kovasti yrittää peitellä sitä tosiasiaa, että näet, kuuntelet, maistelet jotain ensimmäistä kertaa, peläten, että muuten sinua pidetään tietämättömänä.

Kohteliaisuus

Kaikki tietävät ilmaukset: "kylmä kohteliaisuus", "jäinen kohteliaisuus", "halveksuva kohteliaisuus", joissa tähän upeaan inhimilliseen ominaisuuteen lisätyt epiteetit paitsi tappavat sen olemusta, myös muuttavat sen vastakohtakseen.

Emerson määrittelee kohteliaisuuden "pienten uhrausten summaksi", jotka teemme ympärillämme oleville, joiden kanssa astumme tiettyihin elämänsuhteisiin.

Valitettavasti Cervantesin ihana sanonta on pyyhitty kokonaan pois: "Mikään ei ole niin halpaa eikä mitään arvosteta niin paljon kuin kohteliaisuutta." Todellinen kohteliaisuus voi olla vain hyväntahtoista, koska se on yksi vilpittömän, välinpitämättömän hyväntahtoisuuden ilmentymistä kaikkia muita ihmisiä kohtaan, joiden kanssa henkilö tapaa työssä, talossa, jossa hän asuu, julkisilla paikoilla. Työkavereiden ja monien arkipäiväisten tuttavuuksien kanssa kohteliaisuus voi muuttua ystävyydeksi, mutta orgaaninen hyväntahtoisuus ihmisiä kohtaan yleensä on kohteliaisuuden pakollinen perusta. Todellinen käyttäytymiskulttuuri on sitä, että ihmisen toiminta kaikissa tilanteissa, niiden sisältö ja ulkoiset ilmenemismuodot johtuvat moraalin moraalisista periaatteista ja vastaavat niitä.

Yksi kohteliaisuuden tärkeimmistä elementeistä on kyky muistaa nimiä. Näin D. Carneg puhuu siitä. "Syy, miksi useimmat ihmiset eivät muista nimiä, on se, että he eivät halua käyttää aikaa ja energiaa keskittymiseen, sitoutumiseen ja lähtemiseen pysyvästi nuo nimet muistiin. He keksivät tekosyitä itselleen, että he ovat liian kiireisiä. , he eivät todennäköisesti ole kiireisempiä kuin Franklin Roosevelt, ja hän löysi aikaa muistaa ja toisinaan herättää muistissaan jopa niiden mekaanikkojen nimet, joiden kanssa hänen täytyi olla tekemisissä... F. Roosevelt tiesi, että Yksi yksinkertaisimmista, ymmärrettävimmistä ja tehokkaimmista tavoista voittaa muiden suosio on muistaa heidän nimensä ja juurruttaa heihin omaa tärkeyttä."

Taktisuus ja herkkyys

Näiden kahden jalon inhimillisen ominaisuuden sisältö on huomio, syvä kunnioitus niiden kanssa, joiden kanssa kommunikoimme, sisäistä maailmaa kohtaan, halu ja kyky ymmärtää heitä, tuntea mikä voi tuottaa heille iloa, iloa tai päinvastoin, aiheuttaa heille ärsytystä, ärsytystä, katkeruutta. Taktisuus ja herkkyys ovat myös suhteellisuudentajua, jota tulee huomioida keskustelussa, henkilö- ja työsuhteissa, kykyä aistia raja, jonka ylittyessä ihminen kokee sanojemme ja tekojemme seurauksena ansaitsematonta loukkaamista, surua ja joskus. kipu. Tahdikas ihminen ottaa aina huomioon erityisolosuhteet: iän, sukupuolen, sosiaalisen aseman, keskustelupaikan, vieraiden läsnäolon tai poissaolon.

Toisten kunnioittaminen on tahdikkuuden edellytys, jopa hyvien tovereiden välillä. Olet luultavasti törmännyt tilanteeseen, jossa joku kokouksessa heittelee "hölynpölyä", "hölynpölyä" jne. tovereidensa puheen aikana. Tästä käytöksestä tulee usein syynä siihen, että kun hän itse alkaa puhua, hänen terveet tuomionsakin kohtaavat yleisön kylmänä. He sanovat sellaisista ihmisistä:

"Luonto on antanut hänelle niin paljon kunnioitusta ihmisiä kohtaan, että hänellä riittää sitä vain itselleen." Itsekunnioitus ilman muiden kunnioittamista rappeutuu väistämättä omahyväisyydeksi, omahyväisyydeksi ja ylimielisyydeksi.

Käyttäytymiskulttuuri on yhtä pakollinen alaisen puolelta esimieheen nähden. Se ilmenee ensisijaisesti rehellisenä asenteena velvollisuuksia kohtaan, tiukassa kurissa sekä kunnioituksessa, kohteliaisuudessa ja tahdikkuudessa johtajaa kohtaan. Sama koskee työtovereita. Kun vaadit itseltäsi kunnioittavaa kohtelua, kysy itseltäsi useammin: vastaatko niihin samalla tavalla?

Taktisuus ja herkkyys merkitsevät myös kykyä määrittää nopeasti ja tarkasti keskustelukumppaneiden reaktio lausuntoihimme, tekoihimme ja tarvittaessa itsekriittisesti, ilman väärän häpeän tunnetta, pyytää anteeksi tehtyä virhettä. Tämä ei vain vähennä ihmisarvoasi, vaan päinvastoin vahvistaa sitä ajattelevien ihmisten mielestä osoittaen heille erittäin arvokkaan inhimillisen ominaisuutesi - vaatimattomuuden.

Luokkatunti 7. luokalla

Aihe"Etikettisäännöt julkisilla paikoilla."

Kohde:muodostaa opiskelijoiden ymmärrystä eettisistä perusnormeista ja kulttuurisen vuorovaikutustaidoista.

Opettajan avauspuheet:

Etiketti on eräänlainen hyvien tapojen ja käyttäytymissääntöjen koodi.
Etiketin tuntemuksen avulla ihminen voi tehdä miellyttävän vaikutuksen ulkonäöllään, puhetavallaan, kyvyllään ylläpitää keskustelua ja käyttäytymisellään pöydässä.

Ihminen asuu ihmisten keskellä. Se, miten muut ihmiset kohtelevat sinua, riippuu monista tekijöistä, mukaan lukien sisäiset persoonallisuuden ominaisuudet, mutta ihmiset tarvitsevat aikaa tutustuakseen sinuun.

Venäläinen sananlasku sanoo: "Vatteesi tervehtivät sinua." Tämä tarkoittaa, että paljon riippuu siitä, millaisen vaikutelman henkilö tekee. Ulkonäkö ja käyttäytyminen määräävät toisen ihmisen käsityksen. Ja silta, joka yhdistää ihmisen sisäisen maailman hänen sisäiseen ilmenemismuotoonsa, on etiketti. Tiedätkö mitä etiketti tarkalleen on? Ja mikä se on?

Italiaa pidetään etiketin syntymäpaikkana

Englantia ja Ranskaa kutsutaan yleensä "klassisiksi etikettimaiksi". Niitä ei kuitenkaan voida kutsua etiketin syntymäpaikaksi. Karkea moraali, tietämättömyys, raa'an voiman palvonta jne. 1400-luvulla ne hallitsivat molemmissa maissa. Tuolloin Saksasta ja muista Euroopan maista ei tarvitse puhua, vain tuon ajan Italia on poikkeus. Italian yhteiskunnan moraalin kohentuminen alkoi jo 1300-luvulla. Ihminen oli siirtymässä feodaalisesta moraalista nykyajan henkeen, ja tämä siirtymä alkoi Italiassa aikaisemmin kuin muissa maissa. Jos vertaamme 1400-luvun Italiaa muihin Euroopan kansoihin, huomaamme heti korkeamman koulutuksen, vaurauden ja kyvyn koristaa elämäämme. Ja samaan aikaan Englanti, päätettyään yhden sodan, vedetään toiseen, pysyen barbaarien maana 1500-luvun puoliväliin asti. Saksassa riehui julma ja sovittamaton hussilaisten sota, aatelisto oli tietämätön, nyrkkilaki hallitsi ja kaikki kiistat ratkaistiin voimalla. Britit orjuuttivat ja tuhosivat Ranskan, ranskalaiset eivät tunnustaneet muita ansioita kuin sotilaallisia, he eivät vain kunnioittaneet tiedettä, vaan jopa inhosivat sitä ja pitivät kaikkia tiedemiehiä kaikkein merkityksettömimpinä ihmisinä.

Kun muu Eurooppa hukkui riitaan ja feodaaliset järjestykset olivat vielä täydessä voimassa, Italia oli uuden kulttuurin maa. Tätä maata ansaitsee oikeutetusti kutsua etiketin syntymäpaikaksi.

Etiketti on ranskan alkuperää oleva sana, joka tarkoittaa käyttäytymistä. Se sisältää yhteiskunnassa hyväksytyt kohteliaisuuden ja kohteliaisuuden säännöt.

Etikettejä on erilaisia:

ü virkamies (liiketoiminta);

ü diplomaattinen;

ü armeija;

ü pedagoginen;

ü lääketieteellinen;

ü etiketti julkisilla paikoilla.

Kun ihmiskunnan elinolot muuttuvat, koulutus ja kulttuuri kasvavat, jotkut käyttäytymissäännöt korvataan toisilla. Se, mitä aiemmin pidettiin sopimattomana, tulee yleisesti hyväksytyksi ja päinvastoin. Mutta etiketin vaatimukset eivät ole ehdottomia: niiden noudattaminen riippuu paikasta, ajasta ja olosuhteista. Käyttäytyminen, jota ei voida hyväksyä yhdessä paikassa ja joissain olosuhteissa, voi olla sopivaa toisessa paikassa ja muissa olosuhteissa.

Jokaisen sivistyneen ihmisen ei tarvitse vain tietää ja noudattaa etiketin perusnormeja, vaan myös ymmärtää tiettyjen sääntöjen ja suhteiden tarve. Tavat heijastavat suurelta osin ihmisen sisäistä kulttuuria, hänen moraalisia ja älyllisiä ominaisuuksiaan. Kyky käyttäytyä oikein yhteiskunnassa on erittäin tärkeää: se helpottaa kontaktien solmimista, edistää keskinäistä ymmärrystä ja luo hyviä, vakaita ihmissuhteita.
On huomattava, että tahdikas ja hyvätapainen henkilö käyttäytyy etiketin normien mukaisesti paitsi virallisissa seremonioissa, myös kotona.

Tavat ovat tapa pitää itsensä, ulkoinen käyttäytymismuoto, toisten ihmisten kohtelu, puheessa käytetyt ilmaisut, äänensävy, intonaatio, kävely, eleet ja jopa ihmiselle tyypilliset ilmeet.

Onko koulu julkinen paikka?

Kohteliaisuussäännöt liittyvät läheisesti etikettiin.

Kuka tietää, mistä sana kohteliaisuus tuli meille?

Sana "kohteliaisuus" tulee vanhasta slaavilaisesta "vezhe", ts. "asiantuntija" Kohteliaisuus tarkoittaa, että osaa käyttäytyä ja kohdella muita kunnioittavasti.

"Oletko kohtelias ihminen?!"

1. Opit säilyttämään toimintasi ja päätöstesi vapauden loukkaamatta muita.

2. Opit:

ü älä keskeytä;

ü Älä aiheuta melua;

ü älä haistele;

ü älä haukottele ääneen;

ü älä pyyhi kenkiäsi housujen lahkeeseen;

ü tunnistaa kaiken, mikä erottaa sivistyneen ihmisen villisti.

KANSAINVÄLINEN ETIKETTI Kommunikointi eri maiden edustajien, erilaisten poliittisten näkemysten, uskonnollisten näkemysten ja rituaalien, kansallisten traditioiden ja psykologian, elämäntapojen ja kulttuurin välillä edellyttää vieraiden kielten osaamisen lisäksi myös kykyä käyttäytyä luonnollisesti, tahdikkuudella ja arvokkaasti. on erittäin tarpeellinen ja tärkeä tapaamisissa muiden maiden ihmisten kanssa. Tämä taito ei tule luonnostaan. Tämä on jotain, mitä sinun on opittava koko elämäsi ajan. Kunkin kansan kohteliaisuussäännöt ovat hyvin monimutkainen yhdistelmä kansallisia perinteitä, tapoja ja kansainvälistä etikettiä. Ja riippumatta siitä, missä olet, missä maassa olet, isännillä on oikeus odottaa vieraalta huomiota, kiinnostusta maataan kohtaan ja heidän tapojensa kunnioittamista.

YHTEISKUNNAN ETIKETTI
Aikaisemmin sana "valo" tarkoitti älykästä: etuoikeutettua ja hyvin koulutettua yhteiskuntaa. "maailma" koostui ihmisistä, jotka erottuivat älykkyydestään, oppimisestaan, jonkinlaisesta lahjakkuudestaan tai ainakin kohteliaisuudestaan. Tällä hetkellä käsite "valo" on siirtymässä pois, mutta maalliset käyttäytymissäännöt säilyvät. Maallinen etiketti ei ole muuta kuin tietoa säädyllisyydestä, kykyä käyttäytyä yhteiskunnassa siten, että ansaitset kaikkien hyväksynnän etkä loukkaa ketään millään teoillasi.

Keskustelun säännöt

Tässä muutamia periaatteita, joita keskustelussa kannattaa noudattaa, sillä puhetapa on pukeutumistavan jälkeen toiseksi tärkein asia, johon ihminen kiinnittää huomiota ja jonka avulla muodostuu ihmisen ensivaikutelma keskustelukumppanistaan.

Keskustelun sävyn tulee olla tasainen ja luonnollinen, mutta ei pedanttinen ja leikkisä, eli sinun on oltava oppinut, mutta ei pedantinen, iloinen, mutta ei meluisa, kohtelias, mutta ei liioitteleva kohteliaisuus. "Maailmassa" puhutaan kaikesta, mutta ei syventyä mihinkään. Kaikkea vakavaa polemiikkaa tulisi välttää keskusteluissa, erityisesti keskusteluissa politiikasta ja uskonnosta.

Kuuntelukyky on kohteliaalle ja hyvätapaiselle ihmiselle sama välttämätön edellytys kuin puhekyky, ja jos haluaa tulla kuulluksi, pitää kuunnella muita itse tai ainakin teeskennellä kuuntelevansa.

Yhteiskunnassa ei pidä alkaa puhua itsestään ennen kuin sitä erikseen kysytään, koska vain hyvin läheiset ystävät (ja silloinkin se on epätodennäköistä) voivat olla kiinnostuneita kenenkään henkilökohtaisista asioista.

Kuinka käyttäytyä pöydässä

Ei tarvitse kiirehtiä lautasliinaasi asettelemaan, on parempi odottaa, kunnes muut tekevät sen. On säädytöntä pyyhkiä astioitasi ystävien luona, sillä se osoittaa epäluottamustasi omistajia kohtaan, mutta se on sallittua ravintoloissa.

Leipä tulee aina murskata lautasen päällä, jotta se ei murene pöytäliinalle, leikkaa leipää veitsellä tai pure kokonaista viipaletta.

Keittoa ei saa syödä lusikan päästä, vaan sivureunasta.

Ostereiden, hummereiden ja todellakin kaikkien pehmeiden ruokien (kuten lihan, kalan jne.) valmistukseen tulee käyttää vain veitsiä.

Hedelmien syömistä suoraan niistä puremalla pidetään erittäin epäkohteliaana. Sinun on kuorittava hedelmät veitsellä, leikattava hedelmät paloiksi, leikattava ydin jyvillä ja vasta sitten syötävä.

Kenenkään ei pitäisi pyytää tarjoilua ensin millään tavalla osoittamalla kärsimättömyyttään. Jos tunnet janoa pöydän ääressä, ojenna lasisi sen kaatavalle.

Testaa tietosi etiketistä

1. Lainasit naapuriltasi kahvimyllyn ja rikoit sen vahingossa. Mitä aiot tehdä?

1. Pyydän häneltä anteeksi (1)

2. Annan hänelle rahat (3)

3. Ostan hänelle täsmälleen samanlaisen (5)

2. Konsertti, johon tulit, osoittautui erittäin huonoksi. Päätit jättää hänet. Milloin on paras aika tehdä tämä?

1. heti (taiteilijoita on koulutettava, jotta he eivät sekoile) (1)

2. väliajan aikana (5)

3. minkä tahansa kappaleen lopussa (3)

3. Pitääkö sinun koputtaa kun astut sisään jonkun toimistoon?

1. kyllä, et koskaan tiedä mitä omistaja tekee (1)

2. ei, koska yksityisyys ei ole huolenaihe työpaikalla (5)

3. vain pomon toimistoon (3)

4. Sinut on kutsuttu liikeillalliselle. Malja on tehty. Ennen kuin tyhjennät lasin, sinun on...

1. klikkaa laseja vieressäsi istuvien kanssa (3)

2. klikkaa laseja kaikkien kanssa (1)

3. nosta lasisi ja katso ympärillesi läsnä olevien (5)

5. Keskustelukumppanisi aivasteli useita kertoja peräkkäin, sinä...

1. ole hiljaa (5)

2. sano hänelle kerran "Ole terve" (3)

3. toivot hänelle terveyttä jokaisen "aivastuksen" jälkeen (1)

6. Myöhästyit tapaamisesta 15 minuuttia Mitä aiot tehdä?

1. ei mitään (5)

2. Olen pahoillani (3)

3. Mainitsen hyviä syitä (1)

5-14 pistettä. Valitettavasti... Et voi olla ylpeä hyvästä etiketin tuntemuksestasi. Mutta tämä voidaan korjata. Pyydä ystäviäsi osoittamaan avoimesti virheesi. Tämä tieto on korvaamatonta!
15-29 pistettä. Etiketin suhteen kuulut enemmistöön ihmisistä, jotka tuntevat enemmän tai vähemmän hyvien tapojen perusteet. Mutta joskus tekee ärsyttäviä virheitä pienissä asioissa.
30 pisteestä alkaen. Bravo! Tapeesi ovat moitteeton. Tulet ulos kaikista tilanteista kunnialla ja jätät suotuisan vaikutelman. Satutko palvelemaan diplomaattipalvelusta?

Yhteenveto

Älykkyys ei ole vain tietoa, vaan myös kykyä ymmärtää muita. Se ilmenee tuhannessa ja tuhannessa pienessä asiassa: kyvyssä kiistellä kunnioittavasti, käyttäytyä vaatimattomasti pöydässä, kyvyssä hiljaa auttaa toista, huolehtia luonnosta, olla roskaamatta ympärilleen - ei roskaamatta tupakantumpit tai kiroilu, huonoja ideoita.

Älykkyys on suvaitsevaista asennetta maailmaa ja ihmisiä kohtaan. Kaikkien hyvien tapojen ytimessä on huoli siitä, että toinen ei häiritse toista, jotta kaikki viihtyvät yhdessä. Meidän on kyettävä olemaan häiritsemättä toisiamme. Sinun tulee viljellä itsessäsi ei niinkään tapoja kuin käytöksillä ilmaistua, välittävää asennetta maailmaa, yhteiskuntaa, luontoa, menneisyyttä kohtaan.

Ei tarvitse muistaa satoja sääntöjä, mutta muista yksi asia - tarve kunnioittaa muita.

Modernissa yhteiskunnassa viime aikoina ihmiset ovat usein alkaneet puhua etiketin säännöistä. Mikä tämä käsite on? Mistä se sai alkunsa? Mitkä ovat sen ominaisuudet ja tyypit? Artikkelissa käsitellään etikettiä ja sen merkitystä yhteiskunnassa.

Käsitteen alkuperä ja merkitys

Etiketin päätyypit ovat: tuomioistuin, diplomaattinen, armeija, kenraali. Useimmat säännöt ovat samat, mutta diplomaattiselle annetaan suuri merkitys, koska poikkeaminen sen normeista voi vahingoittaa maan arvovaltaa ja vaikeuttaa sen suhteita muihin valtioihin.

Käyttäytymissäännöt on vahvistettu monilla ihmiselämän aloilla, ja niistä riippuen etiketti jaetaan:

liiketoiminta;
puhe;
ruokasali;
yleinen;
uskonnollinen;
ammatillinen;
häät;
juhlallinen ja niin edelleen.

Yleiset etiketin säännöt erityistilanteissa

Tervehdys on sivistyneen ihmisen ensimmäinen ja tärkein käyttäytymissääntö, muinaisista ajoista lähtien se on ollut ihmisen kasvatuksen kriteeri. Maailma on juhlinut tervehdyspäivää joka vuosi yli 40 vuoden ajan.

Toinen etiketin pääsääntö on kommunikaatiokulttuurin hallinta. Hänen taitonsa ja kykynsä käydä keskustelua antavat hänelle mahdollisuuden saavuttaa haluamansa ja käydä pätevää ja kohteliasta vuoropuhelua ihmisten kanssa.

Tällä hetkellä puhelinkeskustelu on yleisin kommunikointimuoto väestön keskuudessa, joten puhelinetiketillä tai kyvyllä käydä tällaista keskustelua on suuri rooli yhteiskunnassa. Puhelimessa puhuttaessa on tapana ilmaista ajatuksesi selkeästi ja pystyä pysähtymään ajoissa antamaan keskustelukumppanille mahdollisuus puhua. Jotkut yritykset tarjoavat työntekijöilleen erityiskoulutusta kykyyn käydä puhelinkeskusteluja.

Hyvät tavat ovat keskeinen osa kulttuurista kommunikaatiota, osa niistä on opetettu meille lapsuudesta lähtien, ja loput opimme jokapäiväisessä aikuiselämässä.

Etiketin ydin ja merkitys yhteiskunnassa

Käytännön näkökulmasta etiketin merkitys on se, että sen avulla ihmiset voivat käyttää kohteliaisuuden muotoja kommunikoidakseen muiden ihmisten kanssa.

Suuri merkitys viestinnässä on ihmisen ulkonäkö, kyky käyttäytyä oikein julkisilla paikoilla, vierailla, lomilla.

Puhumistapa ja kyky keskustella tahdikkisesti ovat erittäin tärkeitä. Ollaksesi hyvä keskustelija, sinun on tiedettävä, mistä puhut, ja kyettävä ilmaisemaan ajatuksesi niin, että ne kiinnostavat keskustelukumppaniasi.

Sinun täytyy pystyä hallitsemaan negatiivisia tunteitasi ja negatiivista mielialaa. Etiketin sääntöjen mukaan paras tapa voittaa negatiivisuus on ihmisen hymy.

Yhteiskunta arvostaa kykyä kuunnella keskustelukumppania, tarkkaavaisuutta ja tarkkaavaisuutta, kykyä tulla apuun oikea-aikaisesti ja tarjota palvelua sitä tarvitsevalle.

Ihmisen käyttäytymisen, hänen taitojensa ja kommunikointityylinsä perusteella voidaan helposti määrittää hänen kasvatuksensa taso.

Joten mitä on etiketti? Tämä on joukko yhteiskunnassa yleisesti hyväksyttyjä sääntöjä ja käyttäytymistä sekä toimintakulttuuria. Vakiintuneet ihmisten viestintä- ja käyttäytymissäännöt heijastavat heidän elämäntapaansa, elinolojaan, tapojaan, joten etiketti on myös valtion kansallinen kulttuuri.

Mistä etiketti sai alkunsa?

Englantia ja Ranskaa kutsutaan yleensä "klassisiksi etikettimaiksi". Niitä ei kuitenkaan voida kutsua etiketin syntymäpaikaksi. Karkea moraali, tietämättömyys, raa'an voiman palvonta jne. 1400-luvulla ne hallitsivat molemmissa maissa, Saksasta ja muista Euroopan maista ei tarvitse puhua tuolloin, vain tuon ajan Italia on poikkeus.
Italian yhteiskunnan moraalin kohentuminen alkoi jo 1300-luvulla.
Ihminen oli siirtymässä feodaalisesta moraalista nykyajan henkeen, ja tämä siirtymä alkoi Italiassa aikaisemmin kuin muissa maissa. Jos vertaamme 1400-luvun Italiaa muihin Euroopan kansoihin, huomaamme heti korkeamman koulutuksen, vaurauden ja kyvyn koristaa elämäämme. Ja samaan aikaan Englanti, päätettyään yhden sodan, vedetään toiseen, pysyen barbaarien maana 1500-luvun puoliväliin asti. Saksassa hussilaisten julma ja sovittamaton sota raivosi, aatelisto oli tietämätön, nyrkkilaki hallitsi, kaikki riidat ratkaistiin voimalla.
Britit orjuuttivat ja tuhosivat Ranskan, ranskalaiset eivät tunnustaneet muita ansioita kuin sotilaallisia, he eivät vain kunnioittaneet tiedettä, vaan jopa halveksivat heitä ja pitivät kaikkia tiedemiehiä kaikkein merkityksettömimpinä ihmisinä.

Etiketin käsite

Vakiintuneet moraalinormit ovat tulosta pitkäaikaisesta ihmisten välisten suhteiden solmimisprosessista
.Ilman näiden normien noudattamista, poliittinen, taloudellinen
,kulttuurisuhteet, koska ette voi olla olemassa kunnioittamatta toisianne, asettamatta itsellenne tiettyjä rajoituksia.

Etiketti on ranskan alkuperää oleva sana, joka tarkoittaa käyttäytymistä. Se sisältää yhteiskunnassa hyväksytyt kohteliaisuuden ja kohteliaisuuden säännöt.

Etikettityyppejä on useita, joista tärkeimmät ovat:

Oikeuden etiketti on tiukasti säännelty järjestys ja käyttäytymismuodot, jotka on vahvistettu monarkkien tuomioistuimissa;

Diplomaattinen etiketti - diplomaattien ja muiden virkamiesten käyttäytymissäännöt, kun he ovat yhteydessä toisiinsa erilaisissa diplomaattisissa vastaanotoissa, vierailuissa, neuvotteluissa;

Sotilaallinen etiketti on joukko sääntöjä, normeja ja käyttäytymistä, jotka sotilashenkilöstö hyväksyy armeijassa kaikilla toiminta-aloillaan;

Yleinen kansalaisetiketti on joukko sääntöjä, perinteitä ja käytäntöjä, joita kansalaiset noudattavat kommunikoidessaan keskenään.

Valitettavasti on ihmisiä, joilla on kaksinainen käyttäytyminen: toinen julkisella paikalla, toinen kotona. Töissä, tuttujen ja ystävien kanssa he ovat kohteliaita ja avuliaita, mutta kotona läheisten kanssa he eivät seiso seremoniassa, ovat töykeitä eivätkä tahdikkoita.
Tämä kertoo henkilön alhaisesta kulttuurista ja huonosta kasvatuksesta.

Etiketti on siis erittäin suuri ja tärkeä osa ihmiskulttuuria.
, moraali, moraali, jota kaikki ihmiset ovat kehittäneet monien vuosisatojen aikana omien käsitystensä mukaisesti hyvyydestä ja oikeudenmukaisuudesta
, ihmiskunta - moraalisen kulttuurin alalla ja kauneudesta, järjestyksestä, parantamisesta, arjen tarkoituksenmukaisuudesta - aineellisen kulttuurin alalla.

Hyviä käytöstapoja

Tavat ovat tapa pitää itsensä, ulkoinen käyttäytymismuoto, toisten ihmisten kohtelu, puheessa käytetyt ilmaisut, sävy, intonaatio, tunnusomainen kävely, eleet ja jopa ilmeet.

Kohteliaisuus

Kaikki tietävät ilmaukset: "kylmä kohteliaisuus", "jäinen kohteliaisuus",
"halveksuva kohteliaisuus", jossa tähän upeaan inhimilliseen ominaisuuteen lisätyt epiteetit eivät vain tappaa sen olemusta, vaan myös muuttavat sen vastakohtakseen.

Emerson määrittelee kohteliaisuuden "pienten uhrausten summaksi", jotka teemme ympärillämme oleville, joiden kanssa astumme tiettyihin elämänsuhteisiin.

Valitettavasti Cervantesin upea lausunto on pyyhitty kokonaan pois:
"Mikään ei ole niin halpaa tai arvostettua niin paljon kuin kohteliaisuus."
Todellinen kohteliaisuus voi olla vain hyväntahtoista, koska se on yksi vilpittömän, välinpitämättömän hyväntahtoisuuden ilmentymistä kaikkia muita ihmisiä kohtaan, joiden kanssa henkilö tapaa työssä, talossa, jossa hän asuu, julkisilla paikoilla. Työkavereiden ja monien arkipäiväisten tuttavuuksien kanssa kohteliaisuus voi muuttua ystävyydeksi, mutta orgaaninen hyväntahtoisuus ihmisiä kohtaan yleensä on kohteliaisuuden pakollinen perusta. Todellinen käyttäytymiskulttuuri on sitä, että ihmisen toiminta kaikissa tilanteissa, niiden sisältö ja ulkoiset ilmenemismuodot johtuvat moraalin moraalisista periaatteista ja vastaavat niitä.

Yksi kohteliaisuuden tärkeimmistä elementeistä on kyky muistaa nimiä.
Näin D. Carneg puhuu siitä. "Syy, miksi useimmat ihmiset eivät muista nimiä, on se, että he eivät halua käyttää aikaa ja energiaa keskittymiseen, sitoutumiseen, niiden nimen jättämiseen pysyvästi muistiinsa. He keksivät tekosyitä itselleen, että he ovat liian kiireisiä. He ovat kuitenkin tuskin kiireisempiä kuin Franklin Roosevelt, ja hän löysi aikaa muistaa ja toisinaan muistaa jopa mekaanikkojen nimet, joiden kanssa hänen oli täytynyt olla tekemisissä... F. Roosevelt tiesi, että yksi yksinkertaisimmista, ymmärrettävistä Tehokkain tapa voittaa muiden suosio on muistaa heidän nimensä ja juurruttaa heihin omaa tärkeyttä."

Taktisuus ja herkkyys

Näiden kahden jalon inhimillisen ominaisuuden sisältö on huomio, syvä kunnioitus niiden kanssa, joiden kanssa kommunikoimme, sisäistä maailmaa kohtaan, halu ja kyky ymmärtää heitä, tuntea mikä voi tuottaa heille iloa, iloa tai päinvastoin, aiheuttaa heille ärsytystä, ärsytystä, katkeruutta.
Taktisuus ja herkkyys ovat myös suhteellisuudentajua, jota tulee huomioida keskustelussa, henkilö- ja työsuhteissa, kykyä aistia raja, jonka ylittyessä ihminen kokee sanojemme ja tekojemme seurauksena ansaitsematonta loukkaamista, surua ja joskus. kipu. Tahdikas ihminen ottaa aina huomioon erityisolosuhteet: iän, sukupuolen, sosiaalisen aseman, keskustelupaikan, vieraiden läsnäolon tai poissaolon.

Käyttäytymiskulttuuri on yhtä pakollinen alaisen puolelta esimieheen nähden. Se ilmenee ensisijaisesti rehellisyydessä velvollisuuksia kohtaan, tiukassa kurissa sekä kunnioituksessa, kohteliaisuudessa ja tahdikkuudessa johtajaa kohtaan. Sama koskee työtovereita. Kun vaadit itseltäsi kunnioittavaa kohtelua, kysy itseltäsi useammin: vastaatko niihin samalla tavalla?

Taktisuus ja herkkyys merkitsevät myös kykyä määrittää nopeasti ja tarkasti keskustelukumppaneiden reaktio lausuntoihimme, tekoihimme ja tarvittaessa itsekriittisesti, ilman väärän häpeän tunnetta, pyytää anteeksi tehtyä virhettä. Tämä ei vain vahingoita ihmisarvoasi, vaan päinvastoin vahvistaa sitä ajattelevien ihmisten mielestä osoittaen heille erittäin arvokkaan inhimillisen ominaisuutesi - vaatimattomuuden.

Vaatimattomuus

"Ihminen, joka puhuu vain itsestään, ajattelee vain itseään", sanoo D. Carnegie. "Ja ihminen, joka ajattelee vain itseään, on toivottoman kulttuuriton." Hän on sivistymätön, olipa hän kuinka korkeasti koulutettu tahansa."

Vaatimaton ihminen ei koskaan pyri näyttämään itseään paremmaksi, kykenevämmäksi, älykkäämmäksi kuin muut, ei korosta ylivoimaisuuttaan, ominaisuuksiaan, ei vaadi itselleen etuoikeuksia, erityisiä mukavuuksia tai palveluita.

Samaan aikaan vaatimattomuutta ei pidä yhdistää arkuuteen tai ujoisuuteen. Nämä ovat täysin eri luokkia. Hyvin usein vaatimattomat ihmiset osoittautuvat paljon tiukemmiksi ja aktiivisemmiksi kriittisissä olosuhteissa, mutta tiedetään, että heitä on mahdotonta vakuuttaa heidän olevan oikeassa väittelemällä.

D. Carnegie kirjoittaa: "Voit tehdä ihmiselle selväksi, että hän on väärässä katseella, intonaatiolla tai eleellä yhtä kaunopuheisesti kuin sanoilla, mutta jos kerrot hänelle, että hän on väärässä, pakotatko hänet siten hyväksymään sinä? Ei koskaan! Sillä annoit suoran iskun hänen älylleen, hänen maalaisjärkelleen, hänen ylpeyteensä ja itsetuntolleen. Tämä saa hänet vain haluamaan iskeä takaisin, mutta ei muuta mieltään." Mainitaan seuraava tosiasia: oleskelunsa aikana Valkoisessa talossa T. Roosevelt myönsi kerran, että jos hän olisi ollut oikeassa 75 tapauksessa sadasta, hän ei olisi voinut toivoa mitään parempaa. "Jos tämä oli eniten, mitä yksi 1900-luvun merkittävimmistä miehistä saattoi toivoa, entä sinä ja minä?" - kysyy D. Carnegie ja päättää: "Jos voit olla varma, että olet oikeassa ainakin 55 tapauksessa sadasta, niin miksi sinun pitäisi kertoa muille, että he ovat väärässä."

Todennäköisesti oletkin nähnyt, kuinka joku muu raivoavia väittelijöitä katsellen voi lopettaa väärinymmärryksen ystävällisellä, tahdikkaalla huomautuksella, myötätuntoisella halulla ymmärtää molempien väittelijöiden näkökulma.

Älä koskaan aloita toteamuksella "Todistan sinulle sellaista ja sellaista."
Psykologit sanovat, että tämä vastaa sanomista: "Olen älykkäämpi kuin sinä, aion kertoa sinulle jotain ja saada sinut muuttamaan mieltäsi." Se on haaste. Tämä luo keskustelukumppanissasi sisäistä vastustusta ja halua taistella kanssasi ennen kuin aloitat riidan.

Todistaaksesi jotain, sinun on tehtävä se niin hienovaraisesti, niin taitavasti, ettei kukaan tunne sitä.

D. Carnegie pitää seuraavaa yhtenä kultasääntönä: ”Ihmisiä on opetettava ikään kuin et olisi opettanut heitä. Ja esittää tuntemattomat asiat unohdettuina." Rauhallisuus, diplomatia, syvällinen ymmärrys keskustelukumppanin argumentoinnista, tarkkaan harkittu vasta-argumentointi, joka perustuu tarkkoihin tosiasioihin - tämä on ratkaisu tähän ristiriitaan "hyvän muodon" vaatimusten välillä keskusteluissa ja lujuuden puolustamisessa.

Nykyään lähes kaikkialla halutaan yksinkertaistaa monia yleisen siviilietiketin määräämiä käytäntöjä. Tämä on yksi ajan merkkejä: elämäntahti, yhteiskunnalliset ja nopeasti muuttuneet elinolosuhteet vaikuttavat voimakkaasti etikettiin.
Siksi suuri osa siitä, mikä hyväksyttiin vuosisadamme alussa tai puolivälissä, saattaa nyt tuntua absurdilta. Siitä huolimatta yleisen siviilietiketin parhaat, perusperinteet, jopa muodoltaan muunneltuina, säilyvät hengessään. Helppous, luonnollisuus, suhteellisuudentaju, kohteliaisuus, tahdikkuutta ja mikä tärkeintä hyväntahtoisuus ihmisiä kohtaan - nämä ovat ominaisuuksia, jotka auttavat luotettavasti kaikissa elämäntilanteissa, vaikka et olisikaan perehtynyt mihinkään yleisen siviilietiketin pieniin sääntöihin. Venäjällä. Maapallolla on suuri vaihtelu.

KANSAINVÄLINEN ETIKETTI

Etiketin pääpiirteet ovat yleismaailmallisia, eli ne ovat kohteliaisuussääntöjä paitsi kansainvälisessä viestinnässä myös kotona
Mutta joskus käy niin, että jopa hyvätapainen ihminen joutuu vaikeaan tilanteeseen. Useimmiten näin tapahtuu, kun kansainvälisen etiketin sääntöjen tunteminen on välttämätöntä. Kommunikointi eri maiden edustajien, erilaisten poliittisten näkemysten, uskonnollisten näkemysten ja rituaalien, kansallisten perinteiden ja psykologian, elämäntapojen ja kulttuurin välillä edellyttää vieraiden kielten osaamisen lisäksi myös kykyä käyttäytyä luonnollisesti, tahdikkisesti ja arvokkaasti, mikä on äärimmäisen tärkeää. välttämätön ja tärkeä tapaamisissa muiden maiden ihmisten kanssa. Tämä taito ei tule luonnostaan. Tämä on jotain, mitä sinun on opittava koko elämäsi ajan.

Kunkin kansan kohteliaisuussäännöt ovat hyvin monimutkainen yhdistelmä kansallisia perinteitä, tapoja ja kansainvälistä etikettiä. Ja riippumatta siitä, missä olet, missä maassa olet, isännillä on oikeus odottaa vieraalta huomiota, kiinnostusta maataan kohtaan ja heidän tapojensa kunnioittamista.

Englannissa pöytätavat ovat erittäin tärkeitä. Siksi meidän on noudatettava tämän rituaalin perussääntöjä. Älä koskaan aseta käsiäsi pöydälle, vaan pidä ne sylissäsi. Aterimia ei poisteta lautasilta, koska Englannissa ei käytetä veitsijalkoja. Älä siirrä ruokailuvälineitä kädestä toiseen; veitsen tulee aina olla oikeassa kädessä, haarukan vasemmassa, päät lautasta kohti. Koska erilaisia vihanneksia tarjotaan samaan aikaan liharuokien kanssa, kannattaa tehdä näin: laita pieni pala lihaa veitsellä ja kaavi vihannekset tälle palalle.
;opettele toteuttamaan vaikea tasapaino: vihannekset on tuettava lihapalalla haarukan piikkien kuperalta puolelta. Sinun on saavutettava tämä, sillä jos uskallat pistää edes yhden herneen haarukaasi, sinua pidetään huonotapaisena.

Sinun ei pitäisi suudella käsiä tai esittää sellaisia kohteliaisuuksia julkisesti.
, kuten "mikä mekko sinulla on!" tai "kuinka herkullinen tämä kakku on!" - Tätä pidetään suurena herkkyytenä.

Henkilökohtaiset keskustelut eivät ole sallittuja pöydän ääressä. Kaikkien pitäisi kuunnella häntä
joka puhuu ja vuorostaan puhuu kaikkien kuultavaksi.

Saksa

Sinun on nimettävä jokaisen, jonka kanssa puhut, nimi. Jos otsikko on tuntematon, voit osoittaa sen seuraavasti: "Herra tohtori!" Sanaa lääkäri ei ole varattu, kuten maassamme vain lääkäreille, vaan sitä käytetään joka tapauksessa erikoisalojen tai ammattien osoittamisessa.

Ennen juomista nosta lasisi ylös ja naksuta lasit isäntänsä kanssa.
(vaikka esimerkiksi Ranskassa lasia nostetaan, mutta laseja ei koliseta)

Ravintolassa kaikkia ympärilläsi olevia, jopa tuntemattomia, tervehditään ilmaisulla "Mahlzeit", joka tarkoittaa karkeasti "hyvää ruokahalua".

Jos sinua pyydetään jäämään aamiaiselle, älä hyväksy tätä kutsua.
: se on pelkkä muodollisuus. Jos he toistavat sen, kieltäydy uudelleen. Vasta kolmannen kerran jälkeen voit hyväksyä kutsun, sillä tällä kertaa se on vilpitön, eikä vain kohteliaisuuden ele.

Kummallista kyllä, tarkkaan sovittuun aikaan saapumista ei hyväksytä, sinun täytyy olla 15-20 minuuttia myöhässä.

Vierailuja ei saa koskaan tehdä iltapäivän lepoaikoina. Junassa muista kutsua naapurisi kanssasi välipalalle. He kieltäytyvät, aivan kuten sinun pitäisi, jos sinulle tarjotaan.

Hollanti

Toisin kuin täällä Espanjassa, tässä maassa jokaisessa tapaamisessa tai kutsussa on noudatettava äärimmäistä tarkkuutta ajoituksessa
.Vältä kättelemistä ja kohteliaisuuksien antamista. Yleisesti ottaen hollantilaiset pitävät hillityksestä, ehkä jopa liiallisesta.

Aasian maat

Idässä keittoa tarjoillaan lounaan lopussa; monissa eteläisissä maissa ja Keski-Aasian tasavalloissa vieraita otetaan usein vastaan sisäpihalla, joka heidän tapojensa mukaan on talon jatke; turkkilainen perhe voidaan kutsua viettämään aikaa kylpylässä; Brasiliassa ei ole tapana käyttää trooppista kypärää, ja Thaimaassa ei ole tapana puhua kuumuudesta. Latinalaiset amerikkalaiset vaihtavat usein keskustelussa "sinuun" merkkinä erityisestä taipumuksestaan vieraita kohtaan.

Modernin yhteiskunnan kulttuuri viime kädessä imee arvokkaimman osan kaikkien maiden ja kaikkien aiempien sukupolvien kulttuurista. Liikemiehet voivat myös osallistua sen jatkokehitysprosessiin rikastuttamalla kulttuurimatkaansa kommunikaatiossa ulkomaalaisten kanssa tai ulkomailla.
, heidän käyttäytymiskulttuurinsa, näkevät kaiken parhaan, mitä muilla kansakunnilla on.

YHTEISKUNNAN ETIKETTI

Aikaisemmin sana "kevyt" tarkoitti älykästä
:Etuoikeutettu ja hyvin kasvatettu yhteiskunta. "valo" koostui ihmisistä
, jotka erottuvat älykkyydestään, oppimisestaan, jonkinlaisesta lahjakkuudestaan tai ainakin kohteliaisuudestaan Tällä hetkellä "valon" käsite on poistumassa, mutta maalliset käyttäytymissäännöt säilyvät. Maallinen etiketti ei ole muuta kuin tietoa säädyllisyydestä, kykyä käyttäytyä yhteiskunnassa siten, että ansaitset kaikkien hyväksynnän etkä loukkaa ketään millään teoillasi.

Keskustelun säännöt

Tässä muutamia periaatteita, joita keskustelussa kannattaa noudattaa, sillä puhetapa on pukeutumistavan jälkeen toiseksi tärkein asia, johon ihminen kiinnittää huomiota ja joka muodostaa ensivaikutelman keskustelukumppanistaan.

Keskustelun sävyn tulee olla tasainen ja luonnollinen, mutta ei pedanttinen ja leikkisä, eli sinun on oltava tieteellinen, mutta ei pedanttinen, iloinen
, mutta ei melua, kohteliasta mutta ei liioittele kohteliaisuutta. "Yhteisössä" puhutaan kaikesta, mutta ei syventyä mihinkään. Keskusteluissa tulee välttää vakavaa polemiikkaa, varsinkin politiikkaa ja uskontoa koskevissa keskusteluissa.

Kuuntelukyky on kohteliaalle ja hyvätapaiselle ihmiselle sama välttämätön edellytys kuin puhuminen, ja jos haluat tulla kuulluksi, sinun on kuunneltava muita itse tai ainakin teeskenneltävä.
,mitä sinä kuuntelet.

Yhteiskunnassa ei pidä alkaa puhua itsestään ennen kuin sitä erikseen kysytään, koska vain hyvin läheiset ystävät (ja silloinkaan tuskin) voivat olla kiinnostuneita kenenkään henkilökohtaisista asioista.

Kuinka käyttäytyä pöydässä

Ei tarvitse kiirehtiä taittelemaan lautasliinaa, on parempi odottaa, kunnes muut tekevät sen. On säädytöntä pyyhkiä astioita ystävien luona.
, koska tällä osoitat epäluottamuksesi omistajia kohtaan, mutta tämä on sallittua ravintoloissa.

Leipä tulee aina murskata lautasen päällä, jotta se ei murene pöytäliinalle, leikkaa leipää veitsellä tai pure kokonaista viipaletta.

Keittoa ei saa syödä lusikan päästä, vaan sivureunasta.

Ostereiden, hummereiden ja todellakin kaikkien pehmeiden ruokien (kuten lihan, kalan jne.) valmistukseen tulee käyttää vain veitsiä.

Kenenkään ei pitäisi pyytää tarjoilua ensin, mikä osoittaa millään tavalla kärsimättömyyttään. Jos tunnet janoa pöydän ääressä, ojenna lasisi kaatavalle, pidä sitä oikean kätesi etusormen ja keskisormen välissä.Vältä jättämästä lasiin viiniä tai vettä, joka voi läikkyä.

Pöydästä noustessa lautasliinaa ei kannata taittaa ollenkaan ja on tietysti erittäin epäkohteliasta lähteä heti päivällisen jälkeen, kannattaa aina odottaa vähintään puoli tuntia.

Astiasto Astiat jaetaan kolmeen osaan: astiat, tee ja jälkiruoka. Lisäksi astiat jaetaan materiaalityyppien mukaan, joista ne on valmistettu.

Hopea. Hopeasta valmistetut astiat ovat pääsääntöisesti: kakkuvuoat, lusikat, haarukat, veitset, suolapuristimet.Kuparnikkelistä valmistetaan samanlaisia astioita kuin hopeasta, mutta kupronikkelistä valmistetut astiat ovat luonnollisesti paljon halvempia kuin hopea.

Kristalli. Siitä valmistetaan yleensä karahvit, shottilasit, suolapuristimet, lasit
, lautaset, sokerikulhot, kulhot hillolle ja hedelmille.

Posliini, keramiikka Suurin osa astioista on posliinia tai keramiikkaa, mm. lautasia, kuppeja, kastikeveneitä, saviastioita käytetään pääasiassa karkeampiin astioihin.

Viinin tarjoilutilaus

Tässä otteita vuonna 1912 julkaistusta keittokirjasta.
Pelkästään erilaisten viinien tarjoiluyhdistelmien määrä on hämmästyttävä, vain tästä johtuen voi päätellä, kuinka köyhä itse ruokavalio on, samoin kuin ainakin kattaukseen liittyvät etiketin säännöt.

Viinit tarjoillaan joko jäähdytettynä, lämmitettynä tai yksinkertaisesti kylmänä. Samppanja tarjoillaan jäähdytettynä, Bourgogne tai Lafite lämmitettynä, loput viinit tarjoillaan yksinkertaisesti kylminä.

Viinit tarjoillaan seuraavassa järjestyksessä:

Tarjoile liemen tai keiton jälkeen: Madeira, sherry tai portviini.

Naudanlihan jälkeen: booli, portteri, chateau-lafite, Saint-Estephe, Medoc, Margaux, Saint-Julien.

Kylmien ruokien jälkeen: Marsala, Hermitage, Chablis, Go-Barsak, Weindegraf.

Kalaruokien jälkeen: Bourgogne, Macon, Nuits, Pomor, petit violet.

Kastikkeet: Reinin viini, Sauternes, Gau-Sauternes, Moselwein, Isenheimer, Hochmeyer, Chateau Diquem.

Passien jälkeen: lyö lasiin tai samppanjaan

Paahdon jälkeen: Malaga, Muscat-Lunelle, Muscat-Frontenac, Muscat-Boutier.

Bourgognea lämmitetään hieman kuumassa hiekassa ja yleensä kaikki punaviinit eivät ole liian kylmiä, kun taas shamaaniviini tarjoillaan vain metallimaljakoissa, jotka on täytetty jäällä ja otetaan ulos vasta sillä hetkellä, kun se kaadetaan ja tarjoillaan vieraille.

Kattaus

Pöytää kattattaessa on hyvä muistaa, että ei ole tapana laittaa enempää kuin kolmea haarukkaa tai kolmea veistä (jokaisessa astiassa on oltava oma astia), koska kaikkia astioita ei muuten käytetä yhtä aikaa. Loput veitset, haarukat ja muut ylimääräiset tarjoilutarvikkeet tarjoillaan tarvittaessa vastaavien ruokien kanssa. Haarukat tulee olla lautasen vasemmalla puolella siinä järjestyksessä, jossa astiat tarjoillaan. Lautasen oikealla puolella on alkupala veitsi, ruokalusikallinen, kalaveitsi ja iso ruokaveitsi.

Lasit sijoitetaan seuraavassa järjestyksessä oikealta vasemmalle: lasi (lasi) vedelle, lasi samppanjalle, lasi valkoviinille
Hieman pienempi lasi punaviinille ja vielä pienempi jälkiruokaviinille. Kortti, jossa on sen vieraan etu- ja sukunimi, jolle paikka on tarkoitettu, laitetaan yleensä korkeimpaan viinilasiin.

Vaatteet ja ulkonäkö

Vaikka he sanovat, että pidät jonkun vierestä oman mielesi perusteella, he hyväksyvät sinut pukeutumisesi perusteella, ja pukeutuminen on yksi tärkeimmistä ehdoista sille, kuinka hyvä mielipide sinusta on. Rockefeller aloitti liiketoimintansa ostamalla itselleen kalliin puvun viimeisillä rahoillaan ja liittymällä golfseuran jäseneksi.

Mielestäni ei kannata sanoa, että vaatteiden tulee olla siistejä, puhdistettuja ja silittyjä. Mutta tässä on muutamia vinkkejä siitä, miten ja missä tapauksissa sinun pitäisi pukeutua.

Klo 20.00 asti järjestettävissä vastaanotoissa miehet voivat käyttää pukuja, jotka eivät ole kirkkaita. Klo 20.00 jälkeen alkavissa vastaanotoissa tulee käyttää mustia pukuja.

Muodollisessa ympäristössä takin tulee olla napitettu. Napitetulla takin kanssa he menevät tapaamaan ystäviä, menevät ravintolaan, menevät teatterin auditorioon, istuvat korokkeelle tai pitävät esityksen, mutta sinun tulee tietää, että takin alanappia ei koskaan nappata. Voit avata takin napit lounaalla, päivällisellä tai istuessasi tuolilla.

Siinä tapauksessa, että sinun on käytettävä smokkia, tämä on erikseen mainittu kutsussa (cravate noire, musta tie)

Miesten sukkien värin tulee joka tapauksessa olla pukua tummempi, mikä luo siirtymän puvun väristä kenkien väriin. Kiiltonahkaisia kenkiä tulee käyttää vain smokin kanssa.

— takki on mieluiten klassinen "englanninkielinen" (kaksi tuuletusaukkoa takana). Toisin kuin "eurooppalainen" (ilman tuuletusaukkoa) ja "amerikkalainen" (yhdellä tuuletusaukkolla), se sallii omistajansa seisomisen lisäksi tyylikkäästi, mutta myös istua tyylikkäästi;

— housujen tulee olla niin pitkiä, että ne putoavat hieman kengän etuosaan ja ulottuvat takaa kantapään alkuun.

— paita takin alla on sallittu vain pitkähihaisena Nylon- ja neulepaitoja ei saa käyttää.

- kauluksen tulee olla senttimetriä, puolitoista korkeampi kuin takin kaulus

- liivi ei saa olla liian lyhyt, paita tai vyö ei saa olla näkyvissä

— vyö ei luonnollisestikaan sisällä henkselit ja päinvastoin

- liike- ja juhlapukujen sukat tulee sovittaa yhteen, ei missään tapauksessa valkoisia ja tarpeeksi pitkiä.

Nainen nauttii paljon enemmän vapautta valita vaatetyyliä ja kangasta kuin mies. Vaatteiden valinnassa noudatettava perussääntö on, että ne sopivat aikaan ja tilanteeseen. Siksi päiväsaikaan ei ole tapana ottaa vastaan vieraita tai mennä juhliin ylellisissä mekoissa, vaan sellaisiin tapauksiin sopii tyylikäs mekko tai mekko-puku.

Värit vaatteissa

Jos henkilö haluaa korostaa kasvojensa valkoisuutta, hänen tulee käyttää punaisia vaatteita, missä tahansa muussa yhdistelmässä vaatteiden punainen väri tukahduttaa luonnollisen ihonvärin. Keltainen antaa violetin sävyn kasvojen valkoisuudelle.

Yleensä vaatteiden väri valitaan seuraavalla laskelmalla:

- blondeille sininen on sopivin väri

- brunetit - keltainen

- valkoinen väri sopii vaaleanpunaisen ihonsävyisille ihmisille

- musta väri imee kiiltoa muista väreistä

Käyntikortteja

Käyntikortti korvaa monissa tapauksissa "henkilökortin". Se painetaan yleensä sen maan kielellä, jossa kortinhaltija asuu, englanniksi tai isäntämaan kielellä.

Käyntikorttiin on painettu etu- ja sukunimi, sen yrityksen asema ja osoite, jossa henkilö työskentelee, sekä puhelinnumero (faksi, teleksi).

Käyntikortit annetaan ihmiselle, jotta hän voi heti lukea ne, ja antajan on sillä välin lausuttava nimensä ja sukunimensä ääneen.

Vaimojen käyntikorteissa ilmoitetaan vain etu- ja sukunimi, mutta asemaa ei ilmoiteta.

Päänaisille lähetetään tai toimitetaan käyntikortteja, joissa näkyy sekä aviomiehen että vaimon etu- ja sukunimi.

Käyntikorteissa, joita ei ole kirjoitettu venäjäksi, isännimeä ei ilmoiteta, koska useimmissa maissa ei ole edes tällaista käsitettä
.

Käyntikortin vasempaan alakulmaan lyijykynäkirjoitus voi tarkoittaa seuraavaa: p.f. - onnittelut p.r. - kiitos p.c. - surunvalittelut p.p. - poissaoloilmoitus p.f.c. - tyytyväisyys tuttavuuteen p.p.c. - henkilökohtaisen vierailun sijasta viimeisen lähdön tapauksessa p.f.N.a. – Hyvää uutta vuotta

Suoraan omistajansa tuomat käyntikortit taitetaan oikealta puolelta (kaareva kulma tarkoittaa henkilökohtaista käyntiä), lähetettyjä käyntikortteja ei taiteta.

Vastaanotettuihin tai tuotuihin käyntikortteihin on vastattava 24 tunnin kuluessa.

Käyntikortit eivät saa olla ylellisiä, ylellisiä tai kultareunaisia. Fonttia voidaan käyttää vain mustana.

Kirjeissä noudatettu etiketti

Kirjeiden etiketti on pohjimmiltaan samoja muodollisuuksia, jotka ovat muuttuneet tulliksi. Uuden vuoden onnittelukirjeet lähetetään etukäteen, jotta ne vastaanotetaan uudenvuoden aattona tai uudenvuodenpäivänä. Tätä ajanjaksoa on noudatettava suhteissa sukulaisiin, ystävien tai läheisten tuttavien suhteen onnitteluaikaa voidaan pidentää uuden vuoden jälkeiseen ensimmäiseen viikkoon, kaikkia muita voi onnitella koko tammikuun ajan.

Kirjaimet kirjoitetaan vain arkin toiselle puolelle, kääntöpuolen tulee aina olla tyhjä.

Etiketti ei vaadi kaunista käsialaa, mutta lukukelvoton kirjoittaminen on aivan yhtä rumaa kuin hengityksen alla mutiseminen muille puhuttaessa.

On erittäin epämiellyttävää ja ei ole kohteliasta laittaa yksi kirjain pisteellä allekirjoituksen sijaan. Riippumatta siitä, minkä tyyppinen kirje se on: liike- tai ystävällinen kirje, älä koskaan unohda kirjoittaa osoitetta ja päivämäärää.

Älä koskaan kirjoita sanallisesti ihmisille, jotka ovat sinua korkeammalla tai alemmalla asemalla; ensimmäisessä tapauksessa puheesi voi osoittaa epäkunnioitustasi, ja todennäköisesti he eivät yksinkertaisesti lue pitkää kirjettä ja toisessa tapauksessa pitkää kirjettä voidaan katsoa tutuksi.

Kirjeiden kirjoittamisen taiteessa kyky erottaa kenelle kirjoitamme ja valita kirjeen oikea sävy on erittäin tärkeä rooli.

Kirje kuvaa kirjoittajan moraalista luonnetta; se on niin sanotusti hänen koulutuksensa ja tietämyksensä mitta. Siksi kirjeenvaihdossa sinun tulee olla hienostunut ja nokkela, muistaen joka minuutti, mitä ihmiset päättelevät siitä vahvuuksistasi ja heikkouksistasi. Pieninkin tahdottomuus sanoissa ja huolimattomuus ilmaisuissa paljastavat kirjoittajan epämiellyttävässä valossa.

PÄÄTELMÄ

Älykkyys ei ole vain tiedossa, vaan myös kyvyssä ymmärtää toista. Se ilmenee tuhannessa ja tuhannessa pienessä asiassa: kyvyssä kiistellä kunnioittavasti, käyttäytyä vaatimattomasti pöydässä, kyvyssä auttaa hiljaa toista
, pidä huolta luonnosta, älä roskaa ympärillesi - älä roskaa tupakantumpilla tai kiroilulla, huonoilla ideoilla.

Älykkyys on suvaitsevaista asennetta maailmaa ja ihmisiä kohtaan.

Kaikkien hyvien tapojen ytimessä on huoli siitä, että toinen ei häiritse toista, jotta kaikki viihtyvät yhdessä. Meidän on kyettävä olemaan häiritsemättä toisiamme. Sinun tulee viljellä itsessäsi ei niinkään tapoja kuin käytöksillä ilmaistua, välittävää asennetta maailmaa, yhteiskuntaa, luontoa, menneisyyttä kohtaan.

Ei tarvitse muistaa satoja sääntöjä, mutta muista yksi asia - tarve kunnioittaa muita.

Luettelo käytetystä kirjallisuudesta

Tämän työn valmisteluun käytettiin materiaalia sivustolta http://base.ed.ru

Kunnollisuus on kaikista yhteiskunnan laeista vähiten tärkeä ja arvostetuin.

F. La Rochefoucauld (1613-1680), ranskalainen moralistinen kirjailija

Ensiksi XVIII luvulla Pietari Suuri antoi asetuksen, jonka mukaan jokainen, joka käyttäytyi "etiketin vastaisesti", rangaistiin.

Etiketti- ranskan alkuperää oleva sana, joka tarkoittaa käyttäytymistä. Italiaa pidetään etiketin syntymäpaikkana. Etiketti määrittelee käyttäytymisstandardit kadulla, julkisessa liikenteessä, juhlissa, teatterissa, liike- ja diplomaattivastaanottoissa, töissä jne.

Valitettavasti elämässä kohtaamme usein töykeyttä ja ankaruutta, epäkunnioitusta toisen persoonallisuutta kohtaan. Syynä on se, että aliarvioimme ihmisen käyttäytymiskulttuurin, hänen tapojensa tärkeyden.

tavat- tämä on tapa pitää itsensä, ulkoinen käyttäytymismuoto, muiden ihmisten kohtelu sekä puheen sävy, intonaatio ja ilmaisut. Lisäksi nämä ovat henkilölle ominaisia eleitä, kävelyä, ilmeitä.

Hyviä tapoja pidetään ihmisen vaatimattomuudella ja pidättyväisyydellä hänen tekojensa ilmentymisessä, kyvyssä hallita käyttäytymistään ja kohdella muita ihmisiä huolellisesti ja tahdikkaasti. Seuraavia pidetään huonoina käytöstavina: tapa puhua äänekkäästi ja nauraa; röyhkeä käyttäytymisessä; siveetöntä kielenkäyttöä; karkeus; ulkonäön huolimattomuus; vihamielisyyden osoitus muita kohtaan; kyvyttömyys hallita ärsytystä; tahdottomuus. Tavat liittyvät ihmisen käyttäytymiskulttuuriin ja niitä säätelee etiketti, ja todellinen käyttäytymiskulttuuri on se, jossa ihmisen toiminta kaikissa tilanteissa perustuu moraalisiin periaatteisiin.

Jo vuonna 1936 Dale Carnegie kirjoitti, että henkilön menestyminen talousasioissa riippuu 15 prosenttia hänen ammatillisesta tietämyksestään ja 85 prosenttia hänen kyvystään kommunikoida ihmisten kanssa.

Liiketoiminnan etiketti- tämä on joukko käyttäytymissääntöjä liike- ja virkasuhteissa. Se on liikemiehen ammatillisen käyttäytymisen moraalin tärkein näkökohta.

Vaikka etiketti edellyttää vain ulkoisten käyttäytymismuotojen vakiinnuttamista, ilman sisäistä kulttuuria, ilman eettisten normien noudattamista, todelliset liikesuhteet eivät voi kehittyä. Jen Yager huomauttaa kirjassaan Business Etiquette, että jokainen etikettikysymys kerskumisesta lahjan vaihtoon on käsiteltävä eettisten standardien valossa. Liikeetiketti edellyttää kulttuurisen käyttäytymisen sääntöjen noudattamista ja kunnioittavaa asennetta ihmisiä kohtaan.

Jen Yager sanoi kuusi liikeetiketin peruskäskyä.

1. Tee kaikki ajoissa. Myöhästyminen ei vain häiritse työntekoa, vaan on myös ensimmäinen merkki siitä, että ihmiseen ei voi luottaa. "Ajoissa" -periaate koskee raportteja ja kaikkia muita sinulle annettuja tehtäviä.

2. Älä puhu liikaa. Tämän periaatteen tarkoitus on, että olet velvollinen säilyttämään laitoksen tai tietyn tapahtuman salaisuudet yhtä huolellisesti kuin henkilökohtaiset salaisuudet. Älä koskaan kerro kenellekään, mitä joskus kuulet kollegalta, johtajalta tai alaiselta heidän henkilökohtaisesta elämästään.

3. Ole ystävällinen, ystävällinen ja vieraanvarainen. Asiakkaasi, asiakkaasi, asiakkaasi, työtoverisi tai alaiset voivat löytää sinusta vikoja niin paljon kuin haluavat, sillä ei ole väliä: sinun on silti käyttäytyvä kohteliaasti, ystävällisesti ja ystävällisesti.

4. Ajattele muita, älä vain itseäsi. Huomiota tulee osoittaa paitsi asiakkaisiin tai asiakkaisiin, se ulottuu myös kollegoihin, esimiehiin ja alaistensa. Kuuntele aina kollegoiden, esimiesten ja alaisten kritiikkiä ja neuvoja. Älä heti ala napsauttaa, kun joku kyseenalaistaa työsi laadun, vaan osoita, että arvostat muiden ajatuksia ja kokemuksia. Itseluottamus ei saa estää sinua olemasta nöyrä.

Käsitteen alkuperä ja merkitys

Yleiset etiketin säännöt erityistilanteissa

Etiketin ydin ja merkitys yhteiskunnassa

Toimittajan valinta