प्रमुख की प्रबंधकीय क्षमता के आधार पर संगठन की प्रतिस्पर्धात्मकता में वृद्धि करना। प्रभावी प्रबंधन के लिए आवश्यक नेतृत्व क्षमताएं

एल I. बर्लि

शिक्षा प्रबंधक की प्रबंधन क्षमता

काम दक्षिणी संघीय विश्वविद्यालय के शैक्षणिक संस्थान के शिक्षा प्रबंधन विभाग द्वारा प्रस्तुत किया गया है।

वैज्ञानिक सलाहकार - शैक्षणिक विज्ञान के डॉक्टर, प्रोफेसर एल.एम. सुखोरुकोवा

लेख योग्यता-आधारित दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से शिक्षण स्टाफ प्रशिक्षण की वैचारिक नींव पर चर्चा करता है; शैक्षणिक क्षमता के प्रकारों का पता चलता है, शिक्षा प्रबंधक की प्रबंधकीय क्षमता के घटकों का पता चलता है।

लेख क्षमता दृष्टिकोण के संदर्भ में शैक्षणिक प्रशिक्षण के वैचारिक आधारों के लिए समर्पित है। लेखक शैक्षणिक क्षमता के प्रकारों पर विचार करता है और एक शिक्षा प्रबंधक की प्रशासनिक क्षमता के घटकों को प्रकट करता है।

सूचना समाज का गठन शिक्षा के एक नए प्रतिमान के विकास से जुड़ा है। पुराने "ज्ञान" के विपरीत, जिसका उद्देश्य समाज के कुछ सदस्यों से दूसरों को ज्ञान की एक निश्चित मात्रा को स्थानांतरित करना है, शिक्षा के नए प्रतिमान को निरंतर पुनःपूर्ति और ज्ञान के नवीनीकरण, कौशल और क्षमताओं में सुधार, उनकी आवश्यकताओं को तैयार करने पर ध्यान केंद्रित किया जाना चाहिए। समेकन और क्षमता में परिवर्तन। योग्यता ठीक वह कड़ी है जिसे अक्सर शैक्षणिक प्रक्रिया में उपेक्षित किया जाता था, ज्ञान को आत्मसात करने और गतिविधियों में उनके कार्यान्वयन के लिए कौशल के गठन के बिना।

दक्षताओं की समस्या में रुचि 1960 के दशक के अंत में उत्पन्न हुई। इस तथ्य के कारण कि केवल प्रतिलिपि प्रस्तुत करने योग्य ज्ञान की मात्रा से छात्र की प्रगति का आकलन स्वतंत्र कार्य के लिए उनकी तत्परता का निर्धारण करने की अनुमति नहीं देता है।

70-80 के दशक में अमेरिकी शिक्षाशास्त्र में। XX सदी, क्षमता को सभी सामाजिक और उपदेशात्मक समस्याओं के लिए रामबाण माना जाता था। यह निर्धारित करने के लिए परीक्षण का व्यापक रूप से उपयोग किया जाता है कि क्या छात्र ने कार्यक्रम द्वारा परिभाषित लक्ष्यों को प्राप्त किया है। ग्रंथों के साथ काम करना एक योग्यता-आधारित दृष्टिकोण के रूप में देखा गया था।

शीघ्र ही यह स्पष्ट हो गया कि योग्यताएं किसी व्यक्ति और व्यक्ति की संरचना में एक अपरिवर्तनीय गुण नहीं हैं, बल्कि उन्हें प्रकट करने के लिए प्रोत्साहन के अभाव में बदलने, विकसित करने, सुधारने या गायब करने में सक्षम हैं।

रूसी विज्ञान में, इस समस्या को आमतौर पर एक शिक्षक के लिए पेशेवर आवश्यकताओं के गठन के आलोक में माना जाता है और इसे शैक्षिक मानकों के निर्माण के लिए एक नए दृष्टिकोण के रूप में तैनात किया जाता है। सामाजिक-आर्थिक संकट के संबंध में, यह प्रश्न उठा कि प्रभावी व्यावसायिक गतिविधि के लिए एक शिक्षक के पास क्या योग्यताएँ होनी चाहिए। योग्यता के सिद्धांत के विकास में, साथ ही, योग्यता-आधारित दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से शैक्षणिक कर्मियों के प्रशिक्षण के लिए एक अवधारणा बनाना आवश्यक हो गया।

क्षमता एक अस्पष्ट अवधारणा है और इसका मतलब यह हो सकता है:

1) किसी व्यक्ति की दृष्टि का चक्र;

2) मुद्दों की एक श्रृंखला जिसमें एक व्यक्ति अच्छी तरह से जानता है, जिसके बारे में वह उचित रूप से न्याय कर सकता है और अपने क्षेत्र में प्रभावी ढंग से काम कर सकता है (ए.

3) ज्ञान, कौशल, पेशेवर अनुभव, कार्य करने की क्षमता की एकता;

लेकिन पर्याप्त या पर्याप्त ज्ञान, निर्णय, कौशल और क्षमताएं;

5) शक्तियों, अधिकारों और दायित्वों का एक सेट। इस अर्थ में, यह न्यायिक, विधायी, संघीय और अन्य क्षमताओं की बात करने के लिए प्रथागत है।

1970-1990 के दशक की अवधि में रूस में। शैक्षणिक समुदाय द्वारा मान्यता प्राप्त दक्षताओं के विभिन्न वर्गीकरण विकसित किए जा रहे हैं। ई.वी. बोंडारेवस्काया, ए.ए. डेरकच, आई.ए. ज़िम्न्या, एन.वी. कुज़मीना, ए.के. मार्कोवा, एन.वी. मायाशिशेव, ए. श्री पाल-फेरोवा, एल.ए. पेत्रोव्स्काया और अन्य लेखक सीखने के अंतिम परिणाम का वर्णन करने के लिए "क्षमता" और "क्षमता" दोनों शब्दों का उपयोग करते हैं। विभिन्न व्यक्तित्व लक्षणों (इसमें निहित या शिक्षा की प्रक्रिया में अर्जित) का वर्णन करने के लिए।

पीएफ कपटेरेव को सक्षमता के सिद्धांत के संस्थापकों में से एक माना जाता है। उन्होंने इस तथ्य पर ध्यान आकर्षित किया कि एक शिक्षक के सभी व्यक्तिगत गुण, जो उसकी सफलता सुनिश्चित करते हैं, को उद्देश्य में विभाजित किया जा सकता है (उनके विषय के शिक्षकों के ज्ञान की डिग्री, उनके वैज्ञानिक ज्ञान की गहराई की डिग्री, की कार्यप्रणाली का अधिकार मुद्दा, सामान्य उपदेशात्मक और कार्यप्रणाली सिद्धांत, बाल मनोविज्ञान का ज्ञान) और व्यक्तिपरक (शिक्षण कला, शैक्षणिक प्रतिभा, रचनात्मकता, आदि)। पीएफ कपटेरेव ने उल्लेख किया कि शिक्षक शैक्षिक प्रक्रिया के लिए उत्प्रेरक के रूप में कार्य करता है, जो छात्रों के ज्ञान और कौशल के गठन की प्रक्रियाओं को तेज या धीमा करने में सक्षम है।

आधुनिक विज्ञान में, योग्यता के सिद्धांत के लिए एक काल्पनिक दृष्टिकोण भी उभरा है। यह किसी वस्तु की एक आदर्श छवि के संकलन पर आधारित है जो क्रिया करने में सक्षम है। काल्पनिक उपागम द्वारा निर्धारित दक्षताओं का व्यावहारिक परीक्षण नहीं किया जा सकता है, लेकिन काल्पनिक उपागम विज्ञान के आधार को विकसित करता है।

बोलोग्ना घोषणा आजीवन शिक्षा के प्रतिमान के भीतर शिक्षा की समस्याओं के लिए गुणात्मक दृष्टिकोण पर हावी है

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि न केवल "क्षमता" शब्द के सार की व्याख्या करने में अभी भी कोई सहमति नहीं है, बल्कि इसकी शब्दार्थ श्रेणियां "सक्षमता" और "सक्षम" भी हैं।

इस प्रकार, ए वी खुटोरस्कॉय ने "क्षमता" और "क्षमता" की अवधारणाओं के बीच सामान्य और व्यक्तिगत रूप से अंतर करने का प्रस्ताव रखा है। "क्षमता" से ए। वी। खुटर्सकोय का अर्थ है "छात्रों के शैक्षिक प्रशिक्षण के लिए एक निश्चित पूर्व निर्धारित आवश्यकता" 2. शब्द "क्षमता", बदले में, पहले से स्थापित व्यक्तित्व लक्षणों को रिकॉर्ड करने के लिए इस्तेमाल किया जा सकता है, "कब्जा, उचित क्षमता वाले व्यक्ति का कब्जा, जिसमें उसके व्यक्तिगत संबंध और गतिविधि का विषय शामिल है।"

जॉन रेवेन ने "क्षमता" को एक विशिष्ट विषय क्षेत्र में एक व्यक्ति की कार्रवाई करने की विशेष क्षमता के रूप में समझा।

क्षमता बाहरी नियत कार्यों की तुलना में बहुत अधिक जटिल घटना है। पेशेवर क्षमता की ख़ासियत यह है कि यह न केवल प्राप्त ज्ञान का उपयोग करने की क्षमता को दर्शाता है, बल्कि निरंतर व्यक्तिगत आत्म-सुधार की प्रक्रिया में नई घटनाओं, सूचनाओं, वास्तविकता की वस्तुओं को भी उत्पन्न करता है। योग्यता बल्कि गतिविधि का एक निश्चित गुण है जो शैक्षणिक स्थितियों को हल करने के सबसे प्रभावी तरीके की भविष्यवाणी करता है।

शैक्षणिक संस्कृति में कई दक्षताओं को प्रतिष्ठित किया जाता है।

मूल्य-अर्थ क्षमता मानती है कि शिक्षक के पास जीवन मूल्यों की एक प्रणाली है, जिसे वह गतिविधि की एक विधि चुनने में निर्देशित करता है; उनके द्वारा महसूस किए गए आध्यात्मिक अर्थ एक सार्वभौमिक, मानवतावादी, नैतिक चरित्र हैं, व्यक्तिगत और सामाजिक रूप से महत्वपूर्ण हैं और सामग्री, पेशेवर गतिविधि के पाठ्यक्रम को निर्धारित करते हैं।

नियोजन के क्षेत्र में सामाजिक-संगठनात्मक क्षमता प्रकट होती है,

लक्ष्य-निर्धारण, आपकी गतिविधियों और छात्रों दोनों की संरचना करना, आदि।

विषय क्षमता इस तथ्य में निहित है कि शिक्षकों के पास गहन वैज्ञानिक ज्ञान, शिक्षण के क्षेत्र में व्यावहारिक कौशल और छात्रों की संज्ञानात्मक गतिविधि को सक्रिय करने के लिए उन्हें लगातार, तार्किक, आश्वस्त करने के लिए अनुशासनात्मक कौशल है।

संचार क्षमता संचार, मनोविज्ञान, भाषण कौशल की महारत और पेशेवर भाषण तकनीक के नियमों के ज्ञान पर आधारित है। इस प्रकार की क्षमता भावनात्मक-नियामक और नैतिक-प्रामाणिक कौशल की उपस्थिति को निर्धारित करती है।

सूचना अनुसंधान क्षमता सूचना की खोज करने, सूचनाओं को वर्गीकृत करने और सूचना के मूल्य को निर्धारित करने की क्षमता में प्रकट होती है।

सामान्य सांस्कृतिक क्षमता ज्ञान की एक विस्तृत श्रृंखला, सांस्कृतिक हितों, व्यक्तिगत जुनून, शिक्षकों की बहुमुखी प्रतिभा के आधार पर बनाई गई है।

व्यक्तिगत विकास की प्रतिवर्त क्षमता शैक्षणिक संस्कृति की संरचना में एक विशेष भूमिका निभाती है। यह फीडबैक प्रदान करता है, एक शक्तिशाली तंत्र है जो शिक्षक को निरंतर व्यावसायिक विकास, आत्म-सुधार और आत्म-विकास की ओर निर्देशित करता है।

ईवी बोंडारेवस्काया ने रचनात्मकता और आत्म-सुधार के साथ बुद्धि के आत्म-नियमन के रूप में प्रतिवर्त क्षमता के बारे में लिखा।

"भावनात्मक क्षमता" (ईक्यू) की अवधारणा को XX सदी के अंतिम दशक में प्रबंधन के सिद्धांत और व्यवहार में पेश किया गया था, हालांकि यह लंबे समय से स्थापित किया गया है कि यह भावनात्मक कारक है जो किसी संगठन की सफलता और प्रतिस्पर्धात्मकता को मौलिक रूप से प्रभावित करता है। , इसका माइक्रॉक्लाइमेट, कर्मचारी उत्पादकता, जो किसी भी कंपनी की सफलता कर्मचारी के सकारात्मक भावनात्मक रवैये पर निर्भर करती है

उपनाम। अन्य शब्द वैज्ञानिक साहित्य में पाए जा सकते हैं: "भावनात्मक बुद्धिमत्ता" (आर। बाक, आर। बार-ऑन, एच। वीसबैक, पी। सालोवी, जे। मेयर, जी। जी। गोर्सकोवा, ई। एल। याकोवलेवा), " भावनात्मक सोच "," भावनात्मक साक्षरता "(डी। गो-उलमेन)। हम मानते हैं कि इस तरह की शब्दावली संबंधी अस्पष्टता संक्षिप्त नाम EQ के अनुवाद की अस्पष्टता और इस अवधारणा के लिए एक स्पष्ट वैज्ञानिक आधार की कमी के कारण है।

1990 में, जे. मेयर और पी. सालौए ने "भावनात्मक बुद्धिमत्ता" (ईआई) की अवधारणा को सामने रखा और आर. बक ने "भावनात्मक क्षमता" की अवधारणा पेश की - किसी की भावनाओं और इच्छाओं के आंतरिक वातावरण के साथ बातचीत करने की क्षमता। हालाँकि, भावनात्मक बुद्धिमत्ता की अवधारणा 1995 में डी। गोलेमैन की पुस्तक "इमोशनल इंटेलिजेंस" की बदौलत सबसे व्यापक हो गई, जिसने 200 से अधिक संगठनों में दक्षताओं पर प्रभावशाली शोध डेटा प्रकाशित किया, जिसके अनुसार किसी भी गतिविधि की सफलता केवल 33% द्वारा निर्धारित की जाती है। तकनीकी कौशल, ज्ञान और बौद्धिक क्षमता (आईक्यू), और 67% - भावनात्मक क्षमता (ईक्यू)। प्रबंधन पदों के कर्मचारियों के लिए, ये डेटा और भी अधिक भिन्न हैं: सफलता का केवल 15% IQ द्वारा निर्धारित किया जाता है, और शेष 85% EQ5 द्वारा निर्धारित किया जाता है।

भावनात्मक क्षमता अपनी भावनाओं और दूसरों की भावनाओं के बारे में जागरूक होने के साथ-साथ उन्हें प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने की एक विकसित क्षमता है, अन्य लोगों की भावनाओं को उनकी बाहरी अभिव्यक्तियों से पहचानने के लिए, अपनी भावनाओं को व्यक्त करने की क्षमता ताकि अन्य लोग उन्हें समझें। इसमें आपकी अपनी भावनाओं, तनाव प्रतिरोध को प्रबंधित करने की क्षमता भी शामिल है। भावनात्मक आवेगों के प्रबंधन का परिणाम न केवल सही कार्य और सही निर्णय है, बल्कि शांति और आंतरिक सद्भाव भी है।

भावनात्मकता को जीवन में एक प्रमुख कारक के रूप में पहचाना जाता है

सफलता सामान्य बुद्धि की तुलना में अधिक महत्वपूर्ण है, और उतना ही महत्वपूर्ण है, यदि अधिक महत्वपूर्ण नहीं है, तो यह भविष्यवाणी करने में कि एक कर्मचारी कितनी अच्छी तरह काम करेगा।

यह देखते हुए कि शिक्षक के काम की बारीकियों, गतिविधि में तेजी से बदलाव, जिम्मेदारी की लगातार महसूस की जाने वाली भावना, घबराहट, भावनात्मक और मनोवैज्ञानिक अधिभार स्वास्थ्य पर हानिकारक प्रभाव डालते हैं। इसलिए एक स्वस्थ जीवन शैली के बारे में शिक्षक का ज्ञान अत्यंत आवश्यक है। पिछले दशक में, घरेलू वैज्ञानिकों के अध्ययन में, वैलेलॉजिकल क्षमता को एक वैज्ञानिक अवधारणा के रूप में माना जाता है।

पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण गुणों की समग्रता एक क्षमता नहीं है, लेकिन वे, कारक के रूप में, शैक्षणिक संस्कृति की संरचना में बहुत महत्वपूर्ण हैं।

प्रबंधन की गुणवत्ता काफी हद तक शिक्षा के क्षेत्र में नेताओं की प्रबंधकीय क्षमता के स्तर से निर्धारित होती है; शिक्षा के क्षेत्र में अधिकांश नेताओं के पास व्यवस्थित प्रबंधकीय प्रशिक्षण नहीं है। अपेक्षाकृत हाल ही में, शैक्षणिक विज्ञान में प्रबंधकीय क्षमता की अवधारणा विकसित की गई है और इसे विकसित करना जारी है।

एक नेता की प्रबंधकीय क्षमता को प्रबंधकीय समस्याओं को हल करने के वैज्ञानिक रूप से आधारित साधनों के बारे में उसके ज्ञान के स्तर के रूप में समझा जाता है। प्रबंधकीय क्षमता का मुख्य घटक तत्व प्रबंधकीय समस्याओं को पहचानने और हल करने के लिए संस्कृति-ओस जैसे साधनों का अधिकार है। इस तरह के फंड के गठन के कार्यों को शिक्षा के क्षेत्र में प्रबंधन कर्मियों के प्रशिक्षण और उन्नत प्रशिक्षण की प्रणाली में हल किया जाता है।

एक रणनीतिक सेटिंग के रूप में किसी की प्रबंधकीय क्षमता को बढ़ाने के प्रति दृष्टिकोण, पेशेवर आत्मनिर्णय की प्रक्रियाओं, पेशेवर आत्म-विकास की योजना के आधार पर बनता है, और यह भी स्तर पर निर्भर करता है

पेशेवर क्षेत्र में आकांक्षाएं, पेशेवर उपलब्धियों का स्व-मूल्यांकन और उनकी प्रबंधकीय क्षमताएं। एक रणनीतिक सेटिंग के विकास में विषय की रणनीतिक सोच के तंत्र का उपयोग शामिल है, जिसकी प्रक्रिया में उसकी अपनी जरूरतों, क्षमताओं और रुचियों, जीवन और पेशेवर योजनाओं के साथ-साथ बाहरी स्थिति की विशेषताएं और इसके विकास के पूर्वानुमान शामिल हैं। जोड़ा जाना चाहिए।

सभी प्रबंधन गतिविधियाँ लोगों के साथ संचार के संबंध पर आधारित हैं। बदले में, प्रत्येक व्यक्ति, नेता, कर्मचारी, अपने अंतर्निहित मनो-शारीरिक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक गुणों के साथ एक व्यक्तित्व है जो कार्य के प्रदर्शन पर बहुत बड़ा प्रभाव डालता है। यदि हम ऐसे पदों से प्रबंधन गतिविधियों पर विचार करते हैं, तो हम कह सकते हैं कि एक नेता, एक प्रबंधक, उसके प्रत्येक घटक की गतिविधियों का एक निश्चित मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक सार होता है।

हालांकि, रणनीतिक सोच (वी.एस.लाज़रेव) में स्कूल के नेताओं के लिए विशेष प्रशिक्षण के अभाव में, अपनी स्वयं की प्रबंधकीय क्षमता को बढ़ाने के लिए उनका दृष्टिकोण केवल व्यक्तिगत अनुभव या पेशेवर और व्यक्तिगत सफलता के सीखे हुए नमूनों के आधार पर अनुभवजन्य स्तर पर बनाया जा सकता है।

प्रबंधकीय क्षमता बढ़ाने के लिए उद्देश्यों को बनाने में सक्षम प्रबंधकों की जरूरतों का अध्ययन पेशेवर गतिविधि (ओ। वी। विखान्स्की, ए। आई। नौमोव, एफ। ए। फैट-खुतदीनोव) को प्रेरित करने की समस्याओं पर अध्ययन में किया गया था। प्रत्येक प्रकार की गतिविधि में एक वस्तु, विषय, गतिविधि को व्यवस्थित करने के तरीके और उसके परिणाम जैसे अनिवार्य घटक होते हैं।

प्रबंधन गतिविधि, चाहे वह किसी भी पद पर हो, के सार्वभौमिक कार्य हैं:

ए) प्रबंधन निर्णयों का विकास और अंगीकरण (योजना);

बी) इसके कार्यान्वयन का संगठन;

ग) समायोजन करना;

डी) लेखांकन और नियंत्रण।

यदि हम उनमें से प्रत्येक के सार के मनोवैज्ञानिक पहलुओं को ध्यान में रखते हुए नामित कार्यों का विश्लेषण करते हैं, तो प्रबंधन गतिविधि के निम्नलिखित घटकों की पहचान की जा सकती है: नैदानिक, रोगसूचक, संगठनात्मक, संचार, प्रेरक, तुलनात्मक मूल्यांकन, भावनात्मक-वाष्पशील, ज्ञानवादी।

नैदानिक ​​(या प्रबंधन प्रक्रिया का मनोविश्लेषणात्मक घटक) प्रबंधन के विषय और विषय के मनोवैज्ञानिक और मनोवैज्ञानिक और शैक्षणिक गुणों के विकास की प्रारंभिक, प्रारंभिक अवस्था (स्तर) के अध्ययन और विश्लेषण के लिए प्रदान करता है। यह बौद्धिक गुणों, भावनात्मक-वाष्पशील क्षेत्र, स्वभाव के प्रकार, प्रबंधक, कर्मचारियों की समाजशास्त्रीय स्थिति का निदान हो सकता है।

प्रागैतिहासिक घटक भविष्य में लेंस और नेतृत्व के विषयों के विकास के रुझान की भविष्यवाणी के साथ जुड़ा हुआ है, इस विकास में संभावित रुझानों की आशंका, पूरे देश की सामाजिक-आर्थिक स्थितियों के साथ-साथ क्षेत्रीय विशेष विशेषताओं, स्थितियों को ध्यान में रखते हुए , परंपराओं। आधुनिक परिस्थितियों में, इसे लागू करना बहुत मुश्किल है।

प्रक्षेपण घटक सामान्य पूर्वानुमान दिशानिर्देशों से प्रासंगिक व्यावहारिक गतिविधियों के विशिष्ट रूपों और दिशाओं में संक्रमण प्रदान करता है।

संगठनात्मक घटक में लोगों को उनके द्वारा पेश किए गए कार्यों और असाइनमेंट का सार, जिम्मेदारियों, कार्यों के वितरण में कलाकारों की मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए, लक्ष्य प्राप्त करने के तरीकों की पहचान करना, प्रदर्शन मानदंड निर्धारित करना शामिल है।

संचार घटक व्यवसाय के कार्यान्वयन में विभिन्न स्तरों (प्रबंधक और अधीनस्थ के बीच, स्वयं कर्मचारियों के बीच, आदि) पर सकारात्मक संबंधों की स्थापना में प्रकट होता है।

संचार, जो गतिविधि के लक्ष्य और अर्थ के लिए अधीनस्थों के सकारात्मक दृष्टिकोण के अनुरूप होना चाहिए।

प्रेरक घटक लक्ष्य के लिए प्रत्येक कर्मचारी के सकारात्मक दृष्टिकोण का गठन है, किए गए कार्य का अर्थ, कार्रवाई के चुने हुए तरीकों के लिए, प्रत्येक व्यक्तित्व के उद्देश्यों के पदानुक्रम को ध्यान में रखते हुए, लोगों की व्यक्तिगत विशेषताओं, टाइपोलॉजिकल इस गतिविधि के कार्यान्वयन में भाग लेने वाले सभी लोगों की विशेषताएं।

प्रबंधकीय गतिविधि का भावनात्मक-वाष्पशील घटक अधीनस्थों के गठन और ऐसे भावनात्मक मनोदशा के समर्थन के लिए प्रदान करता है जो उन्हें सौंपी गई गतिविधियों के लिए लोगों के इष्टतम दृष्टिकोण में योगदान देता है, लक्ष्य की सफल उपलब्धि में उनका विश्वास दूर करने में मदद करता है कठिनाइयाँ।

तुलनात्मक-मूल्यांकन घटक में गतिविधि के निर्दिष्ट लक्ष्य के दृष्टिकोण से अधीनस्थों के काम का विश्लेषण, तुलना, मूल्यांकन और उनके परिणामों की तुलना शामिल है। इस संबंध में, प्रबंधक की गतिविधियों का विश्लेषण और आत्मनिरीक्षण महत्वपूर्ण है। यह उसे लक्ष्य उपलब्धि की डिग्री, सकारात्मक क्षणों और गतिविधि में कठिनाइयों, गलतियों और उनके कारणों का सारांश बनाने की अनुमति देता है।

क्षमता की समस्या पर साहित्य में, प्रबंधक की व्यक्तिगत क्षमता के लिए निम्नलिखित आवश्यकताएं सबसे अधिक बार सामने आती हैं: कर्तव्य की उच्च भावना और उनके काम के प्रति समर्पण; पारस्परिक संचार की क्षमता, मौखिक और लिखित संचार का कौशल, लोगों को समझाने की क्षमता; अधीनस्थों, प्रबंधन और ग्राहकों के साथ संबंधों में ईमानदारी और विश्वसनीयता; बुद्धि, रचनात्मकता, नई चीजों को स्वीकार करने और मास्टर करने की क्षमता; सूचना तक पहुंच की क्षमता; अपने स्वयं के प्रदर्शन का गंभीर रूप से आकलन करने की क्षमता; स्वतंत्र संज्ञानात्मक गतिविधि के क्षेत्र में क्षमता (जीवन भर सीखने की क्षमता, लगातार अपने कौशल में सुधार); प्रभुत्व, नेतृत्व के लिए प्रयास करना; आत्म-विश्वास, आत्म-नियंत्रण

एनई; भावनात्मक संतुलन और तनाव का प्रतिरोध, अपनी भावनाओं और पर्यावरण की भावनाओं से अवगत होने की क्षमता

लोग, साथ ही साथ उन्हें प्रभावी ढंग से प्रबंधित करते हैं; उच्च आत्म-नियंत्रण; स्वास्थ्य संरक्षण के क्षेत्र में दक्षता।

टिप्पणियाँ

1 कपटेरेव पीएफ चयनित शैक्षणिक कार्य। एम।, 1982।

2Khutorskoy A.V. व्यक्तित्व-उन्मुख प्रतिमान के एक घटक के रूप में प्रमुख दक्षता // सार्वजनिक शिक्षा। 2003. नंबर 2. एस 58-64।

3 रेवेन जे। शैक्षणिक परीक्षण: समस्याएं, भ्रम, दृष्टिकोण / प्रति। अंग्रेजी से एम।, 1999।

4 बोंडारेवस्काया ई। वी। व्यक्तित्व-उन्मुख शिक्षा का सिद्धांत और अभ्यास। रोस्तोव एन / ए: पब्लिशिंग हाउस रोस्ट। पेड विश्वविद्यालय, 2000।

5 गोलेमैन डी।, बोयाटिस आर।, मैकी ई। भावनात्मक नेतृत्व; भावनात्मक बुद्धि के आधार पर लोगों को प्रबंधित करने की कला। एम।: अल्पना बिजनेस बुक्स, 2005।

6 वैस्बैक एक्स।, डैक्स डब्ल्यू। भावनात्मक बुद्धिमत्ता। एम।: लिक प्रेस, 1998।

निदेशक, सलाहकार प्रशिक्षक

एलएलपी "बीकेटी" (बिजनेस कंसल्टिंग ट्रेनिंग),

अल्माटी शहर

बाजार के रुझानों का एक सही पूर्वानुमान आपको रणनीति विकसित करने, सफलता के लिए संभावित बाधाओं का अनुमान लगाने और उन्हें दूर करने के तरीके खोजने की अनुमति देता है। कठिनाइयों और विफलताओं के मामलों में सभी संसाधनों को जुटाने, स्पष्ट रूप से प्राथमिकता देने, विभिन्न विकल्पों का विश्लेषण करने और सर्वोत्तम समाधान खोजने में सक्षम होना बहुत महत्वपूर्ण है। व्यावसायिक दक्षता मुख्य रूप से प्रबंधकों की प्रबंधकीय क्षमता से निर्धारित होती है।

प्रबंधकीय (नौकरी) क्षमता एक नेता के ज्ञान, व्यावहारिक अनुभव, कौशल और व्यक्तिगत गुणों का एक समूह है, जो उसे कुछ परिणामों को प्राप्त करने के लिए कुछ समस्याओं को गुणात्मक रूप से हल करने की अनुमति देता है।

प्रशिक्षण और व्यावहारिक अनुभव से प्राप्त ज्ञान के आधार पर योग्य प्रबंधन किया जाता है।प्रबंधन का आधार ज्ञान, अन्य कंपनियों का उपयोगी अनुभव, प्रबंधक का अपना अनुभव, सिद्ध उपकरण और उनका उपयोग करने का कौशल है।. प्रबंधन में व्यावहारिक ज्ञान सैद्धांतिक ज्ञान से अधिक मूल्य का है; उपयोगी अनुभव का सावधानीपूर्वक अध्ययन किया जाता है और उसे आगे बढ़ाया जाता है, और समस्याओं को हल करने के लिए एक अच्छी तरह से डिज़ाइन किया गया उपकरण वैज्ञानिक सिद्धांतों की तुलना में कहीं अधिक उपयोगी है।

प्रबंधन के सार की समझ के आधार पर, हम कह सकते हैं कि एक शीर्ष प्रबंधक की सबसे अधिक मांग वाली प्रबंधकीय दक्षताएं हैं:

1. रणनीतिक सोच (स्थिरता, योजना, "तस्वीर" की भविष्यवाणी करने की क्षमता - परिणाम)।

2. बाजार में कंपनी की स्थिति का प्रबंधन करने के लिए विपणन के मूल सिद्धांतों का ज्ञान।

3. वित्तीय प्रवाह का प्रबंधन करने की क्षमता, सहित। नई परियोजनाओं में निवेश के लिए तंत्र का उपयोग

4. उत्पादन और संचालन गतिविधियों (खरीद, रसद, भंडारण) का ज्ञान।

5. बाजार के नियमों की समझ, विपणन और बिक्री प्रक्रियाओं को व्यवस्थित करने की क्षमता।

6. नए उत्पादों या सेवाओं को विकसित करने की क्षमता।

7. सूचना प्रौद्योगिकी की समझ और प्रक्रिया स्वचालन के दृष्टिकोण।

8. व्यवसाय प्रशासन का कार्यान्वयन।

9. व्यवसाय को नियंत्रित करने वाले प्रासंगिक कानून का ज्ञान।

10. कार्मिक प्रबंधन कौशल

11. सुरक्षा आश्वासन - वाणिज्यिक, सूचनात्मक, आर्थिक, कार्मिक।

12. जनसंपर्क बनाए रखना (समाज में कंपनी की प्रतिष्ठा और छवि का निर्माण, व्यापारिक समुदाय में या बाजार में - अपनी पसंद पर)।

उसी समय, कोई भी प्रबंधक एक निश्चित संख्या में प्रशासनिक कार्य करता है, जैसे:

सूचना का संग्रह और विश्लेषण;

• निर्णय लेना;
• योजना;
• संगठन;
• समन्वय;
• नियंत्रण;
• प्रेरणा;
• संचार।

एक अच्छा प्रबंधक एक आयोजक, एक दोस्त, एक संरक्षक, लक्ष्य निर्धारित करने में विशेषज्ञ, एक नेता और एक ऐसा व्यक्ति होना चाहिए जो दूसरों की बात सुनना जानता हो। उसे अपने प्रत्यक्ष अधीनस्थों की क्षमताओं, उन्हें सौंपे गए विशिष्ट कार्य को करने की उनकी क्षमताओं की अच्छी समझ होनी चाहिए।प्रबंधक को कंपनी के भीतर विभागों के प्रमुखों और कर्मचारियों के बीच बातचीत के सिद्धांतों को जानना चाहिए, कंपनी की एकता और सही कामकाज को बनाए रखने के लिए टीम वर्क विकसित करना चाहिए। ऊपर सूचीबद्ध शीर्ष प्रबंधक के विभिन्न प्रकार के कौशल और गुणों को एक व्यक्ति में संयोजित करना असंभव है, लेकिन उद्योग की बारीकियों को ध्यान में रखते हुए, एक विशिष्ट प्रबंधक की स्थिति के लिए आवश्यकताओं की सूची को स्पष्ट रूप से परिभाषित करना संभव है। किसी विशेष कंपनी की प्रबंधन प्रणाली और कॉर्पोरेट संस्कृति और उसके विकास के लक्ष्य।

सक्षमता पद्धति गतिशील रूप से विकासशील कंपनियों में अधिक से अधिक लोकप्रिय हो रही है, क्योंकि इसमें व्यावसायिक प्रक्रियाओं में एकल भाषा का उपयोग शामिल है। नौकरी का वर्णन करने का यह एक प्रभावी तरीका है, क्योंकि अधिकांश पदों को 10-12 व्यक्तिगत दक्षताओं का उपयोग करके वर्णित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, अंतर्राष्ट्रीय निर्माण निगम तरमक 10 दक्षताओं का उपयोग करता है, और ज़ेरॉक्स के प्रबंधन मॉडल में 32 दक्षताएँ शामिल हैं।

एक मायने में, किसी विशेष मॉडल में उपयोग की जाने वाली दक्षताओं की संख्या कोई मायने नहीं रखती है, यह उद्योग की बारीकियों, कंपनी की बारीकियों, प्रबंधन प्रणाली, कॉर्पोरेट संस्कृति आदि पर निर्भर करती है।प्रबंधकीय कार्य के संचालन और प्रबंधक के प्रदर्शन का आकलन करने के लिए दक्षताओं की संख्या सुविधाजनक होनी चाहिए।

घरेलू अभ्यास में, प्रबंधक के लिए आवश्यक दक्षताओं के दो मुख्य समूहों का उपयोग किया जाता है:

1. सेविशेष दक्षता- वे कौशल और क्षमताएं जो पेशेवर गतिविधि के क्षेत्र से संबंधित हैं। उदाहरण के लिए, सीएफओ को बैलेंस शीट का विश्लेषण करने में सक्षम होना चाहिए, और टीम लीडर को महत्वपूर्ण प्रोग्रामिंग भाषाओं में कुशल होना चाहिए।

2. खबुनियादी दक्षता- दक्षताओं का एक समूह, जो किसी व्यक्ति के बौद्धिक, संचारी, भावनात्मक और अस्थिर गुणों पर आधारित होता है।

बुनियादी दक्षताओं को परिभाषित करते समय, प्रबंधकीय कार्य की सामान्य बारीकियों को ध्यान में रखना आवश्यक है, जो है:

• नेता के काम का समय पर स्पष्ट अंत नहीं होता है। वह हमेशा व्यस्त रहता है, क्योंकि संगठन हर दिन बाजार पर कार्य करता है और लगातार बाहरी वातावरण में परिवर्तन के प्रभाव में होता है, जहां जोखिम और अवसर होते हैं जिन्हें सही और समय पर प्रबंधन निर्णय लेने के लिए पूर्वाभास किया जाना चाहिए;
• एक प्रबंधक का कार्य किसी भी संगठन में प्रबंधन प्रक्रिया का आधार बनता है और यह उसके ज्ञान, अनुभव और नए की धारणा (उन्नत अनुभव, नई तकनीकों और काम में विधियों का उपयोग) पर आधारित होता है;
• प्रबंधक की प्रबंधन शैली संगठन की कॉर्पोरेट संस्कृति बनाती है, इसकी छवि और व्यावसायिक प्रतिष्ठा को मौलिक रूप से प्रभावित करती है;
• प्रबंधकीय कार्य का एक महत्वपूर्ण हिस्सा प्रबंधन के स्तरों और कार्यों के अनुसार प्रबंधकों द्वारा खर्च किए गए समय का अनुपात है। उच्च स्तर, प्रतिनिधि संचार के पक्ष में अधिक समय आवंटित किया जाता है: व्यावसायिक बैठकें, वार्ता और बैठकें। प्रबंधन का स्तर जितना कम होता है, प्रबंधक किसी विशिष्ट विभाग में किसी विशिष्ट मुद्दे पर परिचालन निर्णय लेने के संदर्भ में अपने अधीनस्थों के बीच उतना ही अधिक समय व्यतीत करता है।

योग्यता मॉडल तीन आयामों में एक नेता की स्थिति का वर्णन करता है:

• विजन (दृष्टि) - रणनीतिक और सामरिक स्तरों पर सोचने की क्षमता, भविष्य की भविष्यवाणी करने और समस्याओं के उद्भव की भविष्यवाणी करने की क्षमता;
• कार्य (कार्रवाई) - वांछित परिणाम प्राप्त करने की दिशा में गतिशील और उत्तरोत्तर आगे बढ़ने की क्षमता (उदाहरण के लिए, कार्यों की स्पष्ट योजना, लक्ष्य के लिए प्रयास करने में दृढ़ता);
• इंटरेक्शन (बातचीत) - दूसरों के साथ ऐसे संबंध बनाने की क्षमता जो काम में सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने में मदद करती है (उदाहरण के लिए, अधीनस्थों को प्रेरित करने की क्षमता, एक टीम में काम करने की क्षमता)।

2007 में, एंथ्रोपोस-कंसल्टिंग ने लीडर कॉम्पिटेंस डिक्शनरी (V.E.Subbotin द्वारा) प्रकाशित की, जो विभिन्न नौकरी समूहों के लिए दक्षताओं की सबसे पूरी सूची प्रस्तुत करती है। दक्षताओं के विकास में विशेषज्ञों के अनुसार, प्रबंधक की गतिविधियों को सशर्त रूप से क्षमता के कई क्षेत्रों में विभाजित किया जा सकता है:

• विशेष पेशेवर दक्षता - प्रक्रियाओं और कार्यों की सामग्री बनाने वाले मुद्दों को हल करने के लिए प्रबंधक के लिए आवश्यक दक्षताएं जिसके लिए वह जिम्मेदार है। विशिष्ट दक्षताएं उत्पादन प्रक्रिया के उपकरण, प्रक्रियाओं और प्रौद्योगिकियों के संचालन से संबंधित मुद्दों में दक्षता के स्तर को दर्शाती हैं। वास्तव में, ये एक विशिष्ट विषय क्षेत्र से संबंधित ज्ञान और कौशल हैं: उदाहरण के लिए, वित्त और लेखा, सूचना प्रौद्योगिकी, इंजीनियरिंग, रसायन विज्ञान, निर्माण, आदि।
• व्यापार दक्षता - ये सामान्य क्षमताएं हैं, वे गतिविधि के किसी भी क्षेत्र में प्रबंधकों के लिए आवश्यक हैं। ये दक्षताएं एमबीए कार्यक्रमों की मुख्य सामग्री का गठन करती हैं और इसमें स्थिति का व्यवस्थित विश्लेषण, रणनीतिक निर्णय लेना, व्यावसायिक समस्याओं को हल करने के लिए कंपनी के बाहरी और आंतरिक संसाधनों को आकर्षित करना, बजट बनाना, आय और व्यय की भविष्यवाणी करना, उद्यम लागत को कम करना, रिपोर्टिंग बनाए रखना आदि शामिल हैं।
• ज्ञान प्रबंधन दक्षता संगठन में सूचना के साथ काम करने, सूचना प्रवाह, सीखने और विकास प्रक्रियाओं का प्रबंधन करने के लिए प्रबंधक की क्षमता को दर्शाता है। ज्ञान प्रबंधन दक्षताओं में सूचना पुनर्प्राप्ति, वैचारिक, विश्लेषणात्मक सोच, समस्या समाधान, संगठनात्मक विकास प्रक्रियाओं के सार को समझना, कर्मचारियों द्वारा नए ज्ञान और कौशल प्राप्त करने की प्रक्रिया सुनिश्चित करना जैसे कौशल शामिल हैं।
• नेतृत्व क्षमता लोगों के नेतृत्व और प्रबंधन के क्षेत्र से संबंधित हैं। वे प्रबंधक की अपनी शक्ति का निपटान करने की क्षमता को दर्शाते हैं, अधीनस्थों की गतिविधियों को एक निश्चित दिशा में निर्देशित करते हैं, अधीनस्थों को सहायता प्रदान करते हैं, उनमें भागीदारी दिखाते हैं और उन्हें सशक्त बनाते हैं। इसके अलावा, नेतृत्व क्षमताएं अपने अधीनस्थों में एक सामान्य कार्य पर ध्यान केंद्रित करने की स्थिति बनाने के लिए एक नेता की क्षमता, एक विषम टीम के साथ काम करने की क्षमता, अधीनस्थों की रचनात्मक गतिविधि को बनाए रखने और समुदाय की भावना बनाने के लिए पूर्व निर्धारित करती हैं। संगठन।
• सामाजिक या पारस्परिक क्षमताएं लोगों (जनता, शेयरधारकों और अन्य इच्छुक पार्टियों) के साथ इष्टतम संबंध बनाने और बनाए रखने के लिए प्रबंधक की क्षमता का संदर्भ लें। इस क्षमता की उपस्थिति के लिए कुछ सामाजिक कौशल के विकास की आवश्यकता होती है, जैसे कि अन्य लोगों और उनके व्यवहार को समझना, संचार कौशल और दूसरों के साथ बातचीत करना, लोगों में उचित प्रेरणा पैदा करना, साथ ही संघर्षों को रोकने और हल करने की क्षमता। आदर्श रूप से, एक सामाजिक रूप से सक्षम प्रबंधक खुद को दूसरे व्यक्ति के स्थान पर रखने में सक्षम होता है, उनकी अपेक्षाओं का सही आकलन करता है, और उन अपेक्षाओं के आसपास अपने व्यवहार का निर्माण करता है। यह सामाजिक रूप से उचित व्यवहार करने की क्षमता है।
• अंतर्वैयक्तिक क्षमताएं compete ... वे आत्मविश्वास पर आधारित हैं, उनके रहने के वातावरण को प्रभावित करने की प्रवृत्ति, मौजूदा स्थिति में सुधार और मौलिक रूप से बदलने की इच्छा, परिणामों और आत्म-विकास पर ध्यान केंद्रित करना, अनिश्चितता की स्थिति में कार्य करने की क्षमता, विकसित आत्म-जागरूकता और स्वयं -नियंत्रण कौशल।

जाहिर है, विभिन्न नेतृत्व पदों के लिए, योग्यता के सूचीबद्ध क्षेत्रों में से प्रत्येक का अपेक्षाकृत अलग अर्थ है। उदाहरण के लिए, एक वाणिज्यिक निदेशक को पारस्परिक दक्षताओं की आवश्यकता होती है; उत्पादन निदेशक के लिए तकनीकी क्षमता का क्षेत्र सामने आ सकता है; सीईओ के लिए - नेतृत्व क्षमताएं। व्यक्तिगत दक्षताओं और उनके समूहों का सापेक्ष महत्व, निश्चित रूप से, स्थिति के शीर्षक से स्वचालित रूप से निर्धारित नहीं होता है। यह सब कंपनी की विशेषताओं और नौकरी के विवरण की सामग्री पर निर्भर करता है।

दक्षताओं का वर्णन करने के लिए विभिन्न दृष्टिकोण भी हैं। आइए उदाहरण के द्वारा "योजना" योग्यता को संकलित करने के लिए विभिन्न दृष्टिकोणों के उपयोग को दिखाएं। नेता क्षमता शब्दकोश में कहा गया है कियोजना -यह उनकी अपनी गतिविधियों के लिए एक प्रभावी कार्यक्रम विकसित करने की क्षमता हैदूर करना .

एक प्रबंधक द्वारा इस गुणवत्ता के निम्नलिखित प्रकार के मूल्यांकन की पेशकश की जाती है:

1. अपने स्वयं के कार्य को इस प्रकार व्यवस्थित करने और योजना बनाने की योग्यता ताकि कार्य के समय का कुशलतापूर्वक उपयोग किया जा सके, अनावश्यक प्रयास से बचा जा सके और समय सीमा को पूरा किया जा सके।

2. इसे पूरा होने में लगने वाले समय का सटीक अनुमानयह या वह कार्य।

3. काम की गति की आवधिक ट्रैकिंग, जबसमय सीमा को पूरा करने के लिए इसे समायोजित करने की आवश्यकता है।

4. किसी विशेष मुद्दे का विश्लेषण करने के लिए समय देने की क्षमता, लेकिन हमेशा याद रखें कि काम समय पर पूरा होना चाहिए।

5. व्यावसायिक बैठकों की तैयारी, आवश्यक जानकारी के साथ प्रारंभिक परिचित।

6. समय नियंत्रण उपकरण (टाइमर, कैलेंडर, साप्ताहिक) का प्रभावी उपयोग।

7. व्यक्तिगत कार्यों के प्रदर्शन के अनुक्रम का संरेखण, उनकी तात्कालिकता और महत्व के आधार पर।

8. यदि कार्य में सहभागिता की आवश्यकता हो तो अपने भागीदारों की योजनाओं को ध्यान में रखते हुए कार्य की योजना बनाना।

बिजनेस कोच जेड दिमित्रीवा ने अपनी पुस्तक "कर्मचारी और कंपनी प्रबंधन" में जोर दिया है कि एक आधुनिक नेता की क्षमता में पाँच घटक शामिल हो सकते हैं:

1. औपचारिक आवश्यकताएं (शिक्षा, स्वास्थ्य की स्थिति, कानूनी आधार, आदि)।

2. ज्ञान (एक विशेष क्षेत्र में सामान्य और विशिष्ट ज्ञान, व्यवसाय और अर्थशास्त्र, प्रबंधन, एक विशिष्ट बाजार का ज्ञान, कंपनी के नियम, आदि)।

3. कौशल (कार्य करने की क्षमता, कर्तव्यों के प्रभावी प्रदर्शन के लिए आवश्यक निर्णय लेना)।

4. अधिष्ठापन (विश्वदृष्टि, दृष्टिकोण और दृष्टिकोण जो कर्तव्यों के सही प्रदर्शन में योगदान करते हैं, उदाहरण के लिए, रवैया "ग्राहक हमेशा सही होता है")।

5. व्यवसाय और व्यक्तिगत गुण (व्यक्तित्व और चरित्र की मनोवैज्ञानिक विशेषताएं, नेता के कार्यों के प्रदर्शन में योगदान)।

इस मामले में, योग्यता मॉडल इस तरह दिख सकता है।

क्षमता "योजना"

1. औपचारिक आवश्यकताएं: शिक्षा, मानसिक स्वास्थ्य, एक कुशलता से काम कर रहे व्यावसायिक ढांचे में कार्य अनुभव, पद के लिए उपयुक्तता के लिए औपचारिक आवश्यकताएं, और बहुत कुछ।

2. ज्ञान: रणनीतिक, सामरिक और निवेश योजना के तरीकों का ज्ञान, पाठ्यक्रम "परियोजना प्रबंधन", लागत विश्लेषण, जोखिम मूल्यांकन, परिदृश्य योजना, आदि, बुनियादी समय प्रबंधन तकनीकों का ज्ञान। प्रमुख उद्यम सहित संसाधनों की कमी और कमी के बारे में ज्ञान। व्यवसाय प्रक्रियाओं का ज्ञान, एमबीए प्रोग्राम के समान।

3. कौशल और क्षमताएं: रणनीतिक, सामरिक, निवेश योजना, जोखिम प्रबंधन, स्व-संगठन, समय प्रबंधन तैयार करने का कौशल। व्यवहार में नियोजन उपकरणों का उपयोग करने की अच्छी क्षमता (परिचालन संसाधन विश्लेषण के तरीके, एसडब्ल्यूओटी विश्लेषण, परिदृश्य योजना, आदि)। सामरिक और सामरिक समस्याओं को हल करने के लिए कौशल। सूचना कौशल। व्यावसायिक लक्ष्यों को पहचानने और तैयार करने की क्षमता, प्राथमिकता। एप्लाइड कंप्यूटर प्रोग्राम का उपयोग करने का कौशल।

4. दृष्टिकोण: व्यापार में रणनीतिक योजना की आवश्यकता को समझना, पहले से निर्धारित योजनाओं और लक्ष्यों का पालन करने की इच्छा, कंपनी को विकसित करने की इच्छा।

5. गुण: सोच की निरंतरता, विश्लेषणात्मक कौशल, रचनात्मकता, ध्यान, सोच की निष्पक्षता, निरंतरता।

दृष्टिकोण में अंतर और सक्षमता के घटक वर्गों की एक अलग संख्या के बावजूद, दक्षताओं के लिए समान आवश्यकताएं हैं, जो होनी चाहिए:

• संपूर्ण। दक्षताओं की सूची में सभी महत्वपूर्ण कार्य गतिविधियों को पूरी तरह से शामिल किया जाना चाहिए।
• असतत। एक अलग क्षमता एक विशिष्ट गतिविधि से संबंधित होनी चाहिए, जिसे अन्य गतिविधियों से स्पष्ट रूप से अलग किया जा सकता है। यदि दक्षताएं ओवरलैप होती हैं, तो प्रदर्शन को सटीक रूप से मापना मुश्किल होगा।
• केंद्रित। प्रत्येक योग्यता को स्पष्ट रूप से परिभाषित किया जाना चाहिए और बहुत अधिक कवर करने का प्रयास करने की आवश्यकता नहीं है। उदाहरण के लिए, "तकनीकी क्षमता" बहुत विशिष्ट होनी चाहिए।
• वहनीय। प्रत्येक योग्यता को एक सुलभ तरीके से तैयार किया जाना चाहिए, सभी प्रबंधकों द्वारा उसी तरह व्याख्या की जानी चाहिए, ताकि इसे सार्वभौमिक रूप से उपयोग किया जा सके।
• सर्वांगसम। दक्षताओं को संगठनात्मक संस्कृति और दीर्घकालिक लक्ष्यों को सुदृढ़ करना चाहिए। यदि दक्षताएँ बहुत सारगर्भित लगती हैं, तो वे उपयोगी नहीं होंगी और प्रबंधकों द्वारा स्वीकार नहीं की जाएंगी।
• आधुनिक। संगठन की वर्तमान और भविष्य (भविष्य की) जरूरतों को प्रतिबिंबित करने के लिए सक्षमता ढांचे को अद्यतन किया जाना चाहिए।

सफल प्रबंधन में निम्नलिखित प्रकार के प्रशिक्षण शामिल हैं:एचard कौशल और सॉफ्ट कौशल।

एक प्रबंधन विशेषज्ञ के रूप में एक शीर्ष प्रबंधक का गठन कौशल के अधिग्रहण से शुरू होता है, जिसे दो समूहों में विभाजित किया जाता है: कठिन कौशल और सॉफ्ट कौशल। (कंप्यूटर में हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर के समान)।कठिन कौशल - यह "हार्डवेयर" है, वे कौशल जो उच्च पेशेवर स्तर पर अपना काम करने के लिए आवश्यक हैं। यह व्यवसाय के कामकाज के तंत्र, एक अभिन्न प्रणाली के रूप में संगठन की समझ, अर्थशास्त्र, विपणन, वित्त, साथ ही प्रत्यक्ष कार्य में उपयोग किए जाने वाले उत्पादन (पेशेवर) कौशल के बारे में मौलिक ज्ञान है। लंबे समय से, यह माना जाता था कि कार्य कुशलता इन विशेष कौशल के विकास के स्तर पर निर्भर करती है। इसमें एक महत्वपूर्ण भूमिका अकादमिक शिक्षा के डिप्लोमा, बुद्धि के स्तर, विशेष पाठ्यक्रमों के पूरा होने के प्रमाण पत्र की संख्या द्वारा निभाई जाती है।

कई प्रबंधक कठिन कौशल के विकास पर ध्यान केंद्रित करते हैं: तकनीकी ज्ञान और कौशल। यह इस तथ्य के कारण है कि घरेलू प्रबंधकों को वास्तव में प्रबंधन और विपणन का पर्याप्त उच्च गुणवत्ता वाला ज्ञान नहीं है, जो हाल ही में हमारे देश में संभव हो गया है।अतिरिक्त शैक्षणिक शिक्षा प्राप्त करके, एमबीए कार्यक्रमों में और विभिन्न सेमिनारों में भाग लेकर कठिन कौशल विकसित किए जा सकते हैं। कठिन कौशल प्रशिक्षणव्यवसाय विकास प्रबंधन, रणनीतिक योजना, परिचालन गतिविधियों, परिवर्तन मॉडलिंग और संगठनात्मक संरचना के प्रमुख के लिए आवश्यक ज्ञान प्राप्त करने के लिए काफी कम समय में अनुमति देता है। इस तरह के कार्यक्रमों में कई चर्चाएं और इंटरैक्टिव सेमिनार बनाए जाते हैं, जिससे आप सीख सकते हैं कि विशिष्ट परिस्थितियों के विश्लेषण और भूमिका निभाने वाले खेलों में प्राप्त सैद्धांतिक ज्ञान को कैसे लागू किया जाए। कठिन कौशल प्रशिक्षण कार्यक्रमों के ढांचे के भीतर, आप "अपनी तरह" के वातावरण में प्रबंधन के अनुभव का आदान-प्रदान कर सकते हैं, यह पता लगा सकते हैं कि अन्य कंपनियों में एक या दूसरी समस्या या कार्य कैसे हल किया जा रहा है। अकादमिक अध्ययन कार्यक्रम अधिक समय और प्रयास लेने के लिए जाने जाते हैं; उदाहरण के लिए, गुणवत्तापूर्ण विपणन ज्ञान प्राप्त करने के लिए, दो दिवसीय संगोष्ठी में भाग लेना पर्याप्त नहीं है, आपको कई महीनों तक चलने वाली उच्च या अतिरिक्त शिक्षा प्राप्त करने की आवश्यकता है।

हालांकि, सफल कार्य के लिए केवल कठिन कौशल का पेशेवर ज्ञान ही पर्याप्त नहीं है। एक वरिष्ठ कार्यकारी की स्थिति में परिवर्तन केवल तकनीकी कौशल में महारत हासिल करने तक सीमित नहीं है।व्यवहार में, प्रबंधक अक्सर अपने कर्तव्यों का सामना करने में विफल होते हैं। की वजह सेअनुभव की कमी, और की वजह सेअविकसितसॉफ्ट स्किल्स

उच्च स्तर के प्रबंधन के लिए अधिक जटिल गुणों, लोगों के साथ बातचीत करने के कौशल की आवश्यकता होती है: संवाद करने की क्षमता, सार्वजनिक रूप से बोलना, अपने आप को सही ठहराना, अपनी भावनाओं और दूसरों की भावनाओं को प्रबंधित करना और प्रेरित करना। यह सब मिलकर सॉफ्ट स्किल्स का निर्माण करते हैं, जिसके लिए नेता से गहन व्यक्तिगत पुनर्गठन की आवश्यकता होती है।

शीर्ष प्रबंधन स्तर पर एक प्रबंधक के अपेक्षित कार्य के लिए, सबसे पहले, विविध और बहु-स्तरीय संचार, नेतृत्व गुण, प्रबंधन टीम बनाने और विकसित करने की क्षमता और अनिश्चितता की स्थिति में निर्णय लेने की आवश्यकता होती है। इन कौशलों का महत्व इस तथ्य के कारण है कि सफल प्रबंधक अपने समय के 80% तक अन्य लोगों के साथ संवाद करते हैं। एक व्यक्ति करियर की सीढ़ी पर जितना ऊंचा चढ़ता है, तकनीकी कौशल उतने ही कम महत्वपूर्ण होते हैं, और अधिक महत्वपूर्ण पारस्परिक कौशल होते हैं।

अधिग्रहण की विशेषतासॉफ्ट स्किल्स हैक्या भआरव्यक्तिगत कौशल के विकास के लिए अक्सर स्वयं पर काम करने के लिए महत्वपूर्ण प्रयासों की आवश्यकता होती है, क्योंकि मौजूदा "दुनिया की तस्वीर", दीर्घकालिक आदतों और व्यवहार पैटर्न को बदलना आवश्यक है। कई व्यवसायी नेता नए कौशल और क्षमताओं को विकसित करने में अधिक समय लेते हैं। मौजूदा अनुभव और बड़ी मात्रा में संचित प्रौद्योगिकियां व्यवहार का विश्लेषण करना और उन "विकास क्षेत्रों" को ढूंढना मुश्किल बनाती हैं जिन्हें बेहतर बनाया जा सकता है। एक नए व्यक्तित्व (या नए सॉफ्ट स्किल्स) का जन्म हमेशा खुद पर काबू पाने और खुद को शिक्षित करने से जुड़ा होता है। इसके अलावा, परिवर्तन का डर कभी-कभी रास्ते में आ जाता है: यदि पिछले व्यवहार ने काम किया, और कई वर्षों तक सफलतापूर्वक काम किया, तो अन्य लोग इन परिवर्तनों को कैसे देखेंगे? इसलियेशीर्ष प्रबंधकों को इस तथ्य के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है कि 3-5 महीने के प्रशिक्षण के बाद वास्तविक सॉफ्ट स्किल्स में महारत हासिल की जा सकती है। दीर्घकालिक प्रशिक्षण मांग में हो सकता है जब न केवल एक विशिष्ट कौशल विकसित करना आवश्यक है, बल्कि प्रबंधन के एक नए स्तर पर जाने के लिए (उदाहरण के लिए, कंपनी ने गंभीरता से विस्तार किया है, प्रतिस्पर्धा में तेजी से वृद्धि हुई है, व्यवसाय पुनर्गठन की आवश्यकता है)। इस मामले में, एकबारगी प्रशिक्षण में भाग लेना समय की एक अप्रभावी बर्बादी हो सकती है। इस तरह के कार्यक्रम उन प्रबंधकों के लिए भी उपयोगी होते हैं जो भावनात्मक जलने के कगार पर होते हैं, जब व्यवसाय और काम रुचि और खुशी के लिए बंद हो जाते हैं। फिर नए निष्कर्षों की प्राप्ति और व्यक्तिगत विकास हमें इस "प्रबंधन संकट" से उबरने की अनुमति देगा।

बॉस से बॉस तक तकरार (लोकप्रिय ज्ञान)

विषय अब नया नहीं है, लेकिन यह अभी भी प्रासंगिक है: किसी संगठन की सफलता उसके नेताओं की क्षमता पर निर्भर करती है। न केवल एक संकट के दौरान, लक्ष्यों को प्राप्त करने में दक्षता पर ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रबंधकों की क्षमता पर भरोसा करना बहुत महत्वपूर्ण है, सरकारी जटिलताओं की अवधि के दौरान, टीम की भावनात्मक स्थिति (भावनात्मक बुद्धि) के प्रबंधन के कौशल की आवश्यकता है दक्षता के कौशल में जोड़ा गया। ये कौशल किसी भी समय महत्वपूर्ण हैं, लेकिन उनके बिना किसी भी परिणाम को प्राप्त करना विशेष रूप से कठिन है।

और साथ ही, प्रबंधकों का एक बड़ा प्रतिशत हमेशा एक लक्ष्य को स्पष्ट रूप से तैयार नहीं कर सकता है, अकेले ही इसे प्राप्त करने की प्रक्रिया की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करें। मैं भावनात्मक बुद्धिमत्ता की उपस्थिति के बारे में भी बात नहीं कर रहा हूँ। दुर्भाग्य से, हाल तक, यूक्रेनी कंपनियों ने प्रबंधकों के प्रबंधकीय कौशल के विकास पर बहुत कम ध्यान दिया। यह वृद्धि का समय हो सकता है।

यदि आप ऐसा सोचते हैं, तो आइए उस आदर्श नेता की छवि पर चर्चा करें जो कोई भी कंपनी रखना चाहेगी। बेशक, विभिन्न उद्योगों में प्रबंधकों की विशेषताएं हैं (एक उत्पादन प्रबंधक एक बिक्री या सेवा विभाग प्रबंधक से अलग होगा), एक शीर्ष-स्तरीय प्रबंधक और एक मध्य प्रबंधक की आवश्यकताएं अलग-अलग होंगी। इसलिए, मैं अब एक मध्य प्रबंधक के उदाहरण पर केवल सामान्य प्रवृत्तियों पर चर्चा करने का प्रस्ताव करता हूं। नौकरी के स्तर या उद्योग की आवश्यकताओं के आधार पर, इस योग्यता मॉडल को पूरक या सरल बनाया जा सकता है।

सबसे पहले, प्रबंधक को अपने क्षेत्र में एक पेशेवर होना चाहिए और पेशेवर ज्ञान होना चाहिए। ... यह उनके व्यावसायिकता के लिए है कि उनके अधीनस्थ उनका सम्मान करेंगे। इसलिए, अक्सर अपने क्षेत्र के पेशेवरों को प्रबंधकों के रूप में पदोन्नत किया जाता है। जैसे, "वह स्वयं अच्छा करता है, वह दूसरों को अच्छी तरह संगठित कर सकता है।" दुर्भाग्य से, यह नियम हमेशा काम नहीं करता है। क्योंकि पेशेवर और प्रबंधकीय कौशल अलग-अलग स्तरों पर होते हैं। और कभी-कभी व्यक्तिगत उप-प्रक्रियाओं में अच्छा प्रदर्शन करने के कौशल की तुलना में प्रक्रिया को अच्छी तरह से व्यवस्थित करने की क्षमता अधिक महत्वपूर्ण होती है।

एक कमजोर नेता कंपनी के लिए एक संभावित खतरा है: वह न केवल विभाग की दक्षता में वृद्धि नहीं कर सकता है, उसके लिए उत्पादकता के स्तर को बनाए रखना अक्सर मुश्किल होता है जो उससे पहले था। कभी-कभी नवनियुक्त नेता तीखे निरंकुश तरीकों का उपयोग करना शुरू कर देता है - आदेश और कार्य देना, जो उसके अधीनस्थों को बहुत प्रभावित करता है। कभी-कभी, इसके विपरीत, नेता अपने अधीनस्थों के साथ संबंधों को जटिल बनाने से डरता है और उनके नेतृत्व का पालन करता है। मैं अक्सर उन प्रबंधकों से मिलता हूं जो अपने पास स्थानांतरित किए गए कर्मियों को खोने से इतने डरते हैं कि परिणामस्वरूप वे अधीनस्थ कर्मचारियों के जोड़तोड़ के माध्यम से "नियंत्रण" में आ जाते हैं। यह स्पष्ट है कि जब किसी कंपनी को परिवर्तन करने, या प्रक्रियाओं को संशोधित करने, या संचालन की संख्या को कम करने की आवश्यकता होती है (जिससे लोगों में कमी आ सकती है), ऐसे नेता सक्रिय रूप से किए जा रहे परिवर्तनों को हतोत्साहित करते हैं। कमजोर नेता निर्णय लेने और जिम्मेदारी लेने से डरते हैं और तदनुसार, आवश्यक परिवर्तनों में देरी या तोड़फोड़ करते हैं, जिससे पूरी कंपनी को वित्तीय नुकसान हो सकता है। और अंत में, कमजोर नेता कमजोर दिखने से डरते हैं - वे अक्सर सहकर्मियों से सीखने के लिए तैयार नहीं होते हैं, बल्कि प्रतिस्पर्धा करते हैं और यह दिखाने का प्रयास करते हैं कि सहकर्मी गलत हैं। यह कंपनी के भीतर एक अस्वास्थ्यकर प्रतिस्पर्धी माहौल की ओर जाता है और ऊपर वर्णित नुकसान को बढ़ा देता है।

आप अपनी टीम को कैसे सुधार सकते हैं और अपने नेताओं को कैसे मजबूत कर सकते हैं? सबसे पहले, हमें स्पष्ट रूप से यह समझने की आवश्यकता है कि हम अपनी कंपनी में किस प्रकार के प्रबंधकों को देखना चाहते हैं, और इसके लिए हम प्रबंधक के योग्यता मॉडल का उपयोग कर सकते हैं।

तो, अपने पेशे में महारत हासिल करने के अलावा, अच्छा मध्य प्रबंधक जानना चाहिए :

- वित्तीय साक्षरता, अर्थशास्त्र की मूल बातें। उसे समझना चाहिए कि टर्नओवर, प्रॉफिट, पेरोल, ROI, EBITDA, आदि क्या हैं।

- "वर्तमान स्थिति" का विश्लेषण करने और "वांछित" की योजना बनाने के लिए उपकरण

नेता को चाहिए निम्नलिखित कौशल लागू करें :

— योजना कौशल (योजना की गहराई व्यवसाय, कंपनी की संरचना और संरचना में प्रमुख के स्थान पर निर्भर करती है) और बजट आगामी अवधि;

—प्रक्रिया संगठन कौशल निर्धारित लक्ष्यों की उपलब्धि। इस कौशल में अन्य बातों के अलावा, निम्नलिखित कौशल शामिल हैं:

- लक्ष्यों का निर्धारण

- कर्मचारी को नियंत्रण और प्रतिक्रिया

- योजनाओं का समायोजन

- निर्णय लेना

— अपेक्षित परिणाम प्राप्त करने का कौशल इष्टतम संसाधन खपत के साथ। इस कौशल में समय प्रबंधन और स्व-प्रबंधन कौशल भी शामिल हैं।

— लोग प्रबंधन कौशल:

- एक कुशल प्रभाग का गठन (प्रभावी कार्मिक निर्णय लेना, भर्ती करना, विकास करना, संचार का प्रबंधन करना)

- अधीनस्थों की प्रेरणा और प्रेरणा, सही प्रबंधन शैली का चयन

- संचार कौशल

- बाहरी संचार के लिए: वार्ता, बैठकें, प्रस्तुतियाँ

- और आंतरिक के लिए: बैठकें आयोजित करना, पारस्परिक संबंध बनाना, कंपनी की अन्य संरचनाओं के साथ बातचीत करना

और अंत में एक अच्छे नेता के पास निम्नलिखित होते हैं व्यक्तिगत गुण :

- वह जिम्मेदार है - कार्य को स्वीकार करते हुए, वह इसके कार्यान्वयन की जिम्मेदारी लेता है, इसके कार्यान्वयन के लिए सभी संसाधनों को खोजने के लिए, वह वास्तविक अवसरों पर ध्यान केंद्रित करते हुए, कार्य के लिए समय सीमा को स्पष्ट रूप से परिभाषित करता है;

- वह सक्रिय और परिणाम-उन्मुख है (प्रति प्रक्रिया नहीं)। इसका मतलब है कि वह निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त करने के तरीकों की तलाश कर रहा है, नए समाधान और उनके कार्यान्वयन के तरीकों का प्रस्ताव करता है, जिस समय वह जटिलताओं का सामना करता है, वह रणनीति बदलता है, लेकिन लक्ष्य नहीं बदलता है;

- वह लचीला है और सकारात्मक सोचता है , जिसका अर्थ है कि किसी भी स्थिति में वह अपने विकास और अपनी इकाई के विकास के अवसरों को देखने के लिए तैयार है। ऐसा व्यक्ति परिवर्तन और निरंतर आत्म-सुधार, प्रशिक्षण के लिए तैयार है;

- वह एक टीम खिलाड़ी है - वह अपने सहयोगियों के लक्ष्यों को जानता है, वह अपने व्यक्तिगत लक्ष्यों से अधिक टीम के लक्ष्यों को प्राथमिकता देता है, इकाइयों के बीच कार्य संबंध स्थापित करने के लिए तैयार है, सराहना करता है और पारस्परिक सहायता प्रदान करता है;

- उसके पास अत्यधिक विकसित भावनात्मक बुद्धि है - वह सहकर्मियों की भावनाओं को समझता है, अपनी भावनाओं का प्रबंधन करता है, किसी विशेष स्थिति के लिए रचनात्मक लोगों का चयन करता है, प्रतिक्रिया देना और प्राप्त करना जानता है और सहकर्मियों की भावनात्मक स्थिति को प्रभावित करता है।

बेशक, ये सभी एक नेता के लिए आवश्यक कौशल नहीं हैं। नेताओं के लिए प्रत्येक संगठन की अपनी अतिरिक्त आवश्यकताएं हो सकती हैं। साथ ही समीक्षा के दायरे से बाहर ईमानदारी, शालीनता आदि जैसे गुण थे।

और, कौशल और व्यक्तिगत गुणों की इस सूची को देखते हुए, स्वाभाविक रूप से यह सवाल उठता है: "मुझे यह कहां मिल सकता है?" निम्नलिखित लेखों में, हम नेताओं के चयन के सिद्धांतों और कंपनी के भीतर उन्हें कैसे विकसित किया जाए, इस पर विचार करेंगे।

विशेषज्ञ टिप्पणियाँ:

मरीना ने प्रबंधक की प्रमुख दक्षताओं का अच्छी तरह से खुलासा किया।

मैं "व्यावसायिकता" की क्षमता में थोड़ा विस्तार जोड़ना चाहूंगा।

मैं इस क्षमता को थोड़ा अलग कहना पसंद करता हूं - "काम पर जुनून"। मेरा मानना ​​है कि एक नेता को अपनी जान से ज्यादा अपने काम से प्यार करना चाहिए। उसके लिए करियर में साकार होने की इच्छा जीवन में पहली प्राथमिकता होनी चाहिए। ऐसा क्यों है? नेता के पास अपने सभी कर्मचारियों से अधिक ऊर्जा होनी चाहिए। यह वह है जो उनकी "पाल में हवा" होनी चाहिए।

यह इस तथ्य में व्यक्त करने की आवश्यकता नहीं है कि प्रबंधक काम पर 12 घंटे से अधिक समय व्यतीत करता है। लेकिन ऐसा मैनेजर वास्तव में सप्ताह में 24 घंटे और 7 दिन काम के बारे में सोचेगा।

मिखाइल प्रितुला,

और के बारे में। एचआर- एसटीबी के निदेशक

यह लेख पूरी तरह से मध्य प्रबंधक के सामान्य चित्र को दर्शाता है।

मैं लेखक से सहमत हूं कि एक प्रबंधक, सबसे पहले, एक ऐसा नेता होता है जो रणनीतिक रूप से सोच सकता है और एक टीम का नेतृत्व कर सकता है। और दूसरी बात, अपने क्षेत्र में एक अच्छा पेशेवर। प्रत्येक उच्च योग्य विशेषज्ञ किसी कार्य को सही ढंग से निर्धारित करने, सहकर्मियों को प्रेरित करने और सकारात्मक परिणाम प्राप्त करने में सक्षम नहीं होगा। ऐसा करने के लिए, उसके पास व्यक्तिगत गुण होने चाहिए जो उसे इसे सफलतापूर्वक करने की अनुमति दें। क्या एक नेता के गुणों को विकसित करना संभव है? यह एक और सवाल है।

मरीना एक नेता के लिए भावनात्मक बुद्धिमत्ता के महत्व पर भी जोर देती है। और इस दृष्टि से मैं लेखक का समर्थन करने के लिए तैयार हूँ। आखिरकार, एक प्रबंधक, एक निर्णय लेने वाला होने के नाते, नियमित रूप से उन स्थितियों का सामना करता है जिनके लिए अपने और अधीनस्थों की भावनात्मक स्थिति पर नियंत्रण की आवश्यकता होती है।

यह जोड़ा जाना चाहिए कि देश में वर्तमान आर्थिक स्थिति की अस्थिरता के लिए संकट प्रबंधन के कौशल को विकसित करने के लिए आज के प्रबंधक की आवश्यकता है। उसके पास न केवल अच्छी विश्लेषणात्मक सोच होनी चाहिए, बल्कि एक कठिन वातावरण में जल्दी से निर्णय लेने की क्षमता, संघर्ष की स्थितियों में वार्ताकारों को "सुनने और सुनने" की क्षमता और अलोकप्रिय कठोर निर्णय लेने से डरते नहीं हैं।

जूलिया किरिलोवा

वरिष्ठ सलाहकार

ANKOR कार्मिक यूक्रेन

एक प्रबंधक के लिए उनकी विशेषता में गहरे पेशेवर ज्ञान की उपस्थिति का प्रश्न अलंकारिक है और इसका एकमात्र सही समाधान नहीं है। शायद यह सब गतिविधि के क्षेत्र पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, तकनीकी या आईटी क्षेत्र में अग्रणी स्थिति में, ऐसे व्यक्ति की कल्पना करना मुश्किल है, जिसके पास गहन विषय ज्ञान नहीं है। वास्तव में, एक ओर, उसे अपने अधीनस्थों के प्रदर्शन का आकलन करने में सक्षम होना चाहिए, और दूसरी ओर, पेशेवर ज्ञान के बिना, उनका अधिकार हासिल करना असंभव है, और तीसरी ओर, उनके बीच मध्यस्थ के रूप में कार्य करना। उनके विभाग और अन्य, जो एक नियम के रूप में, कुछ भी नहीं करते हैं, तकनीकी विशेषज्ञों के काम की बारीकियों को नहीं समझते हैं। ऐसे नेता को कभी-कभी अपने अधीनस्थों के लिए एक वकील के रूप में कार्य करना पड़ता है और अन्य विभागों को अपनी इकाई के काम का महत्व समझाना पड़ता है। साथ ही, ऐसे कार्यात्मक क्षेत्र हैं जिनमें नेता के संचार और प्रबंधन कौशल बहुत अधिक भूमिका निभाते हैं। हमारे व्यवहार में, कानूनी विभाग के एक बहुत ही सफल प्रमुख का एक उदाहरण था, जिसे अपने अधीनस्थों की तुलना में कानून का कुछ कम ज्ञान था। लेकिन साथ ही, यह प्रबंधक अपने काम को बहुत ही कुशलता से व्यवस्थित करने में सक्षम था, सभी हितधारकों के हितों को ध्यान में रखता था और सुनिश्चित करता था कि आंतरिक ग्राहक संतुष्ट था, और यह एक बड़ी कंपनी के पैमाने पर करना बहुत मुश्किल हो सकता है , जहां विभिन्न समूहों और विभागों के हित एक दूसरे के विपरीत हो सकते हैं। यह एक शानदार संचारक और वार्ताकार का एक उदाहरण है।

इसके अलावा, यह बहुत महत्वपूर्ण है कि प्रबंधक को कंपनी के व्यवसाय की अच्छी समझ हो और यह समझता हो कि उसके विभाग का कार्य चित्र को समग्र रूप से कैसे प्रभावित करता है। बाहरी वातावरण में किसी भी बदलाव के लिए नेता को लचीला और बहुत संवेदनशील होना चाहिए। उसे अत्यधिक प्रतिस्पर्धी और तेजी से बदलते परिवेश में गैर-मानक और कभी-कभी अलोकप्रिय निर्णय लेने के लिए तैयार रहना चाहिए।

कई तरह के नेता हैं (Adizes ने इस बारे में लिखा है और न केवल)। कुछ में बहुत मजबूत प्रक्रिया-प्रबंधकीय घटक होता है। एक कंपनी के लिए स्थिर, शांत विकास की अवधि में इस प्रकार का नेता आवश्यक है, जब सभी प्रक्रियाओं की स्थिरता और व्यवस्था सुनिश्चित करना आवश्यक है। दूसरों के पास एक बहुत ही स्पष्ट अभिनव घटक है। ऐसे लोग अपरिहार्य हैं जब किसी कंपनी को नए क्षितिज तक पहुंचने या संकट से बाहर निकलने की आवश्यकता होती है। कंपनी के लक्ष्यों के आधार पर, नेता की दक्षता कुछ अलग होगी। साथ ही, उनके नेतृत्व का क्षेत्र भी एक नेता की आवश्यकताओं पर अपनी छाप छोड़ता है। उदाहरण के लिए, एक बिक्री निदेशक या सीएफओ के पास उनके प्रोफाइल में सामान्य प्रबंधन दक्षताएं और वे दोनों होंगे जो पेशे की बारीकियों से तय होंगी।

मारिया मिखाइलुकी

वरिष्ठ सलाहकार

भर्ती एजेंसी PERSONNEL कार्यपालक

"प्रबंधन क्षमता

स्कूल के नेता "

आज, व्यक्तिगत प्रतिस्पर्धा में सुधार करने के लिए, एक व्यक्ति को जीवन भर अध्ययन करने के लिए मजबूर किया जाता है, लगातार अपनी पेशेवर योग्यता में सुधार होता है। व्यक्तिगत और व्यावसायिक आत्म-साक्षात्कार का प्रश्न प्रासंगिक हो जाता है। 90 के दशक के मध्य में, विश्व बैंक के विशेषज्ञों ने उल्लेख किया कि आधुनिक तेजी से बदलती दुनिया में, शिक्षा प्रणाली को पेशेवर सार्वभौमिकता, अर्थात् क्षेत्रों और गतिविधि के तरीकों को बदलने की क्षमता जैसी गुणवत्ता का निर्माण करना चाहिए। उन्होंने सुझाव दिया कि एक अच्छी तरह से प्रशिक्षित पेशेवर में एक टीम में काम करने की क्षमता जैसी विशेषताएं होनी चाहिए; स्वतंत्र निर्णय लेने की क्षमता; नवाचार करने में सक्षम हो। इसके अलावा, एक अच्छा पेशेवर विशेषज्ञ मनोवैज्ञानिक रूप से लचीला होना चाहिए, अतिभार, तनावपूर्ण स्थितियों के लिए तैयार होना चाहिए, और उनसे बाहर निकलने में भी सक्षम होना चाहिए। ये विशेषताएं पेशेवर क्षमता के संकेतों के अनुरूप हैं, जिसे व्यक्तिगत लेखकों द्वारा सैद्धांतिक और पद्धतिगत, मानक प्रावधानों, विशेष वैज्ञानिक ज्ञान की एक प्रणाली के रूप में माना जाता है; संगठनात्मक, कार्यप्रणाली, तकनीकी कौशल जो किसी व्यक्ति के लिए आधिकारिक और कार्यात्मक कर्तव्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक हैं; उपयुक्त नैतिक और मनोवैज्ञानिक गुण।

एक सामान्य शैक्षणिक संस्थान के प्रमुख की प्रबंधकीय गतिविधि की प्रकृति में परिवर्तन भी हमारे समय के लिए निर्णायक होते जा रहे हैं। इसे रचनात्मक पहल, स्वतंत्रता, कर्मचारी की पेशेवर क्षमता, उसके भंडार, व्यावसायिक प्रशिक्षण और स्व-प्रशिक्षण के अवसरों पर किसी व्यक्ति के मुक्त विकास पर अधिक ध्यान देना चाहिए। यही है, एक आधुनिक नेता, जिस संगठन के वह प्रमुख हैं, उसमें संचार का निर्माण करते हुए, एक व्यक्ति के रूप में व्यक्ति की प्रधानता को पहचानना चाहिए; न केवल श्रम के बाहरी संकेतक (सफलता, दक्षता), बल्कि किसी व्यक्ति की आंतरिक स्थिति को भी ध्यान में रखें - प्रभावी कार्य के लिए निरंतर विशिष्ट प्रेरणा, क्रमिक आत्म-विकास के लिए। एक अधीनस्थ के व्यक्तित्व के लिए इस तरह के दृष्टिकोण के लिए एक प्रबंधक से न केवल उच्च स्तर की पेशेवर क्षमता की आवश्यकता होती है, बल्कि पर्याप्त रूप से उच्च स्तर की सामाजिक परिपक्वता भी होती है। सामान्य शैक्षणिक संस्थानों के प्रमुखों की प्रबंधन गतिविधियों के विकास की समस्या की जांच करते हुए, टी। सोरोचन ने नोट किया कि "स्कूल के नेताओं की प्रबंधन गतिविधियों की व्यावसायिकता स्नातकोत्तर शैक्षणिक शिक्षा में गठित दक्षताओं का एक समूह है और विषय को पेशेवर रूप से बाहर ले जाने की अनुमति देता है। आधुनिक सामाजिक-आर्थिक परिस्थितियों में प्रबंधन गतिविधियाँ, शैक्षणिक समस्याओं के समाधान से जुड़े प्रबंधन की वस्तु की विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए ”। वह नोट करती है कि स्कूल के प्रमुख की प्रबंधकीय गतिविधि की व्यावसायिकता का मूल सार निम्नलिखित दक्षताओं में है:

कार्यात्मक क्षमता, जिसमें प्रबंधन चक्र के पारंपरिक स्कूल दिवस को फिर से बनाना और प्रबंधकीय कार्यों को करने के लिए कौशल का अधिकार शामिल है;

सामाजिक-शैक्षणिक क्षमता, जिसमें स्कूल को एक सामाजिक व्यवस्था के रूप में प्रबंधित करना शामिल है;

सामाजिक-आर्थिक क्षमता - बाजार संबंधों की स्थितियों में स्कूल प्रबंधन, शिक्षा में प्रबंधन और विपणन की महारत;

अभिनव क्षमता - नवाचारों के विकास के माध्यम से स्कूल की शैक्षणिक प्रणाली के विकास पर ध्यान केंद्रित करना;

एक मूल शैक्षिक अभ्यास बनाने के लिए शिक्षकों की रचनात्मक गतिविधि की दिशा सुविधाजनक क्षमता है।

तो, एक सामान्य शिक्षा संस्थान के प्रमुख के व्यावसायिकता का सामान्य अकादमिक आधार वह कौशल है जो शिक्षा प्रबंधक की प्रबंधकीय गतिविधि की बारीकियों को दर्शाता है:

स्कूल के काम में समस्याओं की व्यवस्थित दृष्टि;

विशेष ज्ञान जो प्रबंधन कार्यों के प्रभावी कार्यान्वयन के लिए आवश्यक है;

स्कूल की नवीन दिशा में टीम की रचनात्मक गतिविधि को व्यवस्थित करने की क्षमता;

एक ऐसा वातावरण बनाने की क्षमता जो स्कूल प्रबंधन प्रणाली के कर्मचारियों और कर्मचारियों के पेशेवर गुणों को प्रकट करे;

लोगों के साथ काम करने की क्षमता के रूप में संचार कौशल: एक टीम में सकारात्मक संबंध बनाने के लिए, अर्थात्: प्रभावित करना, राजी करना, समझाना, सुनना, नेतृत्व करना।

कुछ रूसी शोधकर्ता (वेशचिकोव एस., पालचिक एन., येज़र्स्काया के.) का मानना ​​है कि आधुनिक दुनिया में, जब परिवर्तन बहुत तेज़ी से होते हैं, यह अब विशेष कौशल की वर्तमान महारत नहीं है जो महत्वपूर्ण हो जाती है, लेकिन जल्दी से हासिल करने की क्षमता आवश्यकतानुसार ये कौशल।

उनका मानना ​​​​है कि यह क्षमता पेशेवर ज्ञान और कौशल से नहीं, बल्कि बुनियादी दक्षताओं द्वारा प्रदान की जाती है, जो विशेष ज्ञान में महारत हासिल करने का आधार हैं। बुनियादी दक्षताओं को वह आधार माना जाता है जिस पर प्रबंधक की प्रबंधकीय गतिविधि निर्मित होती है।

मूल्यवान वह नेता है जो अपने व्यवसाय को जानता है, अच्छी तरह से प्रबंधन करना जानता है और निर्धारित लक्ष्य को प्राप्त करता है, उपस्थिति और शिक्षा की परवाह किए बिना। यह एक वास्तविक नेता का मुख्य मानक है। लेकिन उपरोक्त सभी कौशल के साथ भी, प्रबंधक सफल नहीं होगा यदि वह अपने समय और कार्य दिवस को ठीक से व्यवस्थित नहीं करता है। आखिरकार, समय के रूप में ऐसा संसाधन लोगों और वित्त जैसे संसाधनों के साथ खड़ा होता है। प्रबंधक हमेशा तीन आयामों में होता है: वास्तव में, अतीत में और भविष्य में। समय वापस नहीं किया जा सकता है। इसे संचित, गुणा या प्रेषित नहीं किया जा सकता है।

समय की कमी की समस्या की पूरी गहराई को समझने के लिए सबसे पहले इसके कारणों को समझना आवश्यक है, जो इस प्रकार हैं:

1. लगातार जल्दबाजी। जल्दबाजी में नेता के पास उस समस्या पर ध्यान केंद्रित करने का भी समय नहीं होता जो वह इस समय कर रहा है। नतीजतन, वह हल करने के अन्य तरीकों के बारे में नहीं सोचता है, जो संभवतः पहले उसके दिमाग में प्रवेश करने वाले से बेहतर हैं।

2. काम का संचय। उसी समय, नेता विभिन्न छोटे और महत्वपूर्ण मामलों से निपटना शुरू कर देता है। उनके काम को महत्व की डिग्री के अनुसार स्पष्ट रूप से वितरित नहीं किया गया है। वह प्रमुख, दूरंदेशी मुद्दों का विश्लेषण नहीं करता है।

3. स्थायी गृह सुधार। साथ ही आराम के लिए आवंटित समय काम पर खर्च होता है, प्रबंधक के पास आराम करने का समय नहीं होता है, जो अगले दिन उसके प्रदर्शन को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है और अंततः स्वास्थ्य में गिरावट की ओर जाता है।

4. ओवरवर्क। लगातार हड़बड़ी में लंबे समय तक काम करने के कारण।

5. उतावलापन। यह कार्य दिवस के खराब संगठन का परिणाम है जो कभी-कभी नेता की आवेगशीलता और विशेषताओं पर निर्भर करता है।

6. अनियोजित कार्य। यह न केवल स्वयं नेता की जीवन शैली का परिणाम है, बल्कि संगठन के जीवन का भी एक साथ परिणाम है।

7. कमजोर श्रम प्रेरणा। इसका परिणाम निम्न स्तर का काम है, जो समय की पुरानी कमी में विकसित होता है।

अपनी कार्यशैली का विश्लेषण करने और समय की कमी को प्रभावित करने वाले कारणों की पहचान करने के लिए कई कार्य दिवसों के लिए समय की एक सूची लेना आवश्यक है। इन समस्याओं को निम्नलिखित संकेतकों द्वारा पहचाना जा सकता है:

वर्तमान दिन के लिए एक स्पष्ट कार्यसूची का अभाव (प्रबंधक को यह नहीं पता कि उसे आज पहले क्या करना है और क्या दूसरा)।

सचिव अपने नेता के मामलों से अनभिज्ञ होता है (एक सचिव, सबसे पहले, अपने नेता का सहायक होता है)।

व्यावसायिक पत्रों का देर से उत्तर देना।

घर पर व्यवसाय के कागजात पर काम करना जारी रखें (कार्य अवधि के दौरान पर्याप्त समय नहीं है)।

अपने अधीनस्थों के लिए काम का लगातार प्रदर्शन (प्रबंधक को लगता है कि यह अधिक विश्वसनीय है)।

वरिष्ठ प्रबंधन से असाइनमेंट पूरा करते समय लगातार जल्दबाजी।

कार्य प्रक्रिया का संगठन सौंपे गए कार्यों को प्राप्त करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।

कार्य दिवस के संगठन को मूल सिद्धांत का पालन करना चाहिए: "काम को मेरी बात माननी चाहिए, न कि इसके विपरीत।" 14 नियम हैं जिन्हें 3 समूहों में विभाजित किया जा सकता है: दिन की शुरुआत, मुख्य भाग और दिन के अंत के नियम।

दिन की शुरुआत के नियम:

1. दिन की शुरुआत सकारात्मक मूड के साथ करें;

2. अच्छा नाश्ता करें और काम पर जल्दी न करें;

3. यदि संभव हो तो उसी समय काम शुरू करें;

4. दिन की योजना की जाँच करें;

5. प्रमुख कार्यों को प्राथमिकता के आधार पर पूरा करना;

6. सुबह जटिल और महत्वपूर्ण काम करें।

दिन के नियमों का मुख्य भाग:

1. प्रतिक्रिया देने वाली कार्रवाइयों से बचें;

2. अनियोजित आवेगी कार्यों से बचें;

3. जो शुरू किया गया है उसे तर्कसंगत रूप से समाप्त करना;

4. समय और योजनाओं को नियंत्रित करें।

कार्य दिवस नियमों की समाप्ति:

1. हमेशा वही पूरा करें जो आपने शुरू किया था;

2. अधीनस्थों के प्रदर्शन और आत्म-नियंत्रण पर नियंत्रण;

3. हर दिन का चरमोत्कर्ष होना चाहिए;

4. आपको दिन का अंत अच्छे मूड में करना होगा।

उपरोक्त सभी से, हम कह सकते हैं कि समय एक नेता का एक अनूठा संसाधन है। प्रत्येक प्रबंधक को अपने कार्य दिवस को व्यवस्थित करने और अपना कार्य समय आवंटित करने के लिए एक गंभीर और कर्तव्यनिष्ठ दृष्टिकोण अपनाने की आवश्यकता है। इस प्रकार, मामलों को वितरित करने के लिए और उन पर बिताया गया समय ऐसा होना चाहिए कि यह समय सभी मामलों के लिए पर्याप्त हो, और निश्चित रूप से आराम के बारे में नहीं भूलना चाहिए। ध्यान देने वाली अगली बात महत्व की डिग्री के अनुसार मामलों का वर्गीकरण है।

तो, एक सामान्य शिक्षा संस्थान के प्रमुख की प्रबंधकीय क्षमता एक प्रबंधक की एक जटिल विशेषता है - एक पेशेवर, जिसमें ज्ञान, कौशल, मनोवैज्ञानिक विशेषताएं और कुछ व्यक्तिगत गुण शामिल हैं। यह धीरे-धीरे आकार लेता है। प्रबंधकीय गतिविधि में व्यावसायिकता की वृद्धि, और इसलिए एकमेकोलॉजिकल दृष्टिकोण के दृष्टिकोण से प्रबंधकीय क्षमता का स्तर होता है:

सामाजिक परिपक्वता के परिणामस्वरूप, जब कोई व्यक्ति जीवन की परीक्षाओं से गुज़रा और अधिकतम समर्पण के साथ कार्य करना सीख गया, यह आशा न करते हुए कि उसे पुरस्कार के रूप में सफलता मिलेगी;

जब उसके पास बौद्धिक, मनोवैज्ञानिक, संचारी और सामान्य प्रबंधन कौशल हो;

जब किसी व्यक्ति में पेशेवर गतिविधि के लिए एक आंतरिक प्रेरणा होती है, जिसे जे रेवेन क्षमता का एक घटक मानते हैं;

जब किसी व्यक्ति की क्षमताओं का विकास और सुधार होता है, जो उसे एक निश्चित गतिविधि में सफलतापूर्वक महारत हासिल करने और उसमें सुधार करने की अनुमति देता है;

जब सफल नेताओं के अनुभव का अध्ययन किया जाता है और अपनाया जाता है और व्यक्तिगत गुणों के विकास के लिए सफल रणनीतियों का मॉडल तैयार किया जाता है।

साहित्य

1. वेशचिकोव एस।, पल्चिक एन।, येज़र्स्का के। // पत्रिका "डील के लोग", नोवोसिबिर्स्क, 2005, नंबर 10-पी.8-9

2. डेरकच ए.ए. व्यावसायिक विकास की एक्मोलॉजिकल नींव - एम।: मॉस्को साइकोलॉजिकल एंड सोशल इंस्टीट्यूट का पब्लिशिंग हाउस; वोरोनिश: एनपीओ मोडेक, 2004-75, पृष्ठ 253

3. मनोवैज्ञानिक शब्दकोश / लेखक-कंप। वी. एन. कोपोरुलिना, एन.एन. स्मिरनोवा, एन.ए. गोर्डीवा, एल.एम. बलबानोवा; ईडी। वाईएल नेमार - रोस्तोव - ऑन - डॉन: फीनिक्स, 2003-640।

4. सोरोचन टी.एम. प्रबंधन गतिविधियों के लिए स्कूल के नेताओं को तैयार करना: सिद्धांत और व्यवहार। मोनोग्राफ। - लुगांस्क: ज्ञान, २००५ ।-- ३८४पी।

5. खरोलेंको ए.टी. स्व-प्रबंधन: उन लोगों के लिए जो 16 से 20 तक हैं - एम।: अर्थशास्त्र, 1996-139।

प्रबंधकीय दक्षताएँ वे कौशल हैं जो एक प्रबंधक के पास होते हैं। अपनी क्षमताओं के लिए धन्यवाद, एक व्यक्ति श्रम विभाजन को ठीक से व्यवस्थित कर सकता है और अपनी टीम से अधिकतम उत्पादकता प्राप्त कर सकता है। एक अच्छा परिणाम प्राप्त करने के लिए एक व्यक्ति जो कुछ भी उपयोग करेगा, उसे प्रबंधकीय दक्षताओं के रूप में माना जा सकता है। एक अच्छा नेता कैसे बनें और फर्म की उत्पादकता प्रक्रिया में सुधार कैसे करें? इसके बारे में नीचे पढ़ें।

परिभाषा

प्रबंधकीय दक्षताएं ऐसे कौशल हैं जो एक व्यक्ति को एक नेता के कार्यों का सफलतापूर्वक सामना करने में सक्षम बनाती हैं। नेता इन कार्यों को अपने लिए निर्धारित कर सकता है या उन्हें ऊपर से प्राप्त कर सकता है, यदि व्यक्ति व्यवसाय का एकमात्र स्वामी नहीं है। प्रबंधक से क्या अपेक्षा की जाती है और कार्य के लिए किन कौशलों की आवश्यकता होती है? गतिविधि के प्रत्येक क्षेत्र को अपने विशिष्ट कौशल और ज्ञान की आवश्यकता होती है। एक व्यक्ति को कंपनी की गतिविधियों की बारीकियों से अच्छी तरह वाकिफ होना चाहिए। लेकिन प्रबंधन का सार हमेशा एक ही रहेगा। व्यक्ति को लक्ष्य निर्धारित करने, कार्यभार को सही ढंग से वितरित करने और अपने कर्मचारियों को प्रेरित करने में सक्षम होना चाहिए। इन समस्याओं को हल करने में ही कर्मचारी को सक्षम होना चाहिए। एक प्रबंधक एक अच्छा राजनयिक होता है जो जानता है कि किसी भी व्यक्ति के लिए एक दृष्टिकोण कैसे खोजना है, उसकी बात को सुनना और समस्या और असंतोष के सार को समझना।

अच्छा नेता

किस तरह के प्रबंधकों को उनके वरिष्ठों द्वारा महत्व दिया जाता है? जो व्यक्ति अपने कार्यों को समझते हैं, वे अपनी शक्तियों का दुरुपयोग नहीं करते हैं और आपात स्थिति की स्थिति में, वे स्वतंत्र रूप से एक कठिन परिस्थिति से बाहर निकलने का रास्ता निकालने में सक्षम होंगे। प्रबंधन दक्षताएं ऐसे कौशल हैं जो किसी व्यक्ति को किसी भी टीम का नेतृत्व करने में सक्षम बनाती हैं। काम पर रखने पर प्राप्त निर्देश हमेशा प्रबंधक की गतिविधियों के सार को पूरी तरह से प्रतिबिंबित नहीं करेंगे। प्रबंधकीय पद पर नौकरी पाने वाले व्यक्ति को यह समझना चाहिए कि वह क्या जिम्मेदारी ले रहा है। एक अच्छा नेता अपनी टीम के सभी दोषों को अपने ऊपर ले लेगा। आखिरकार, यह वह था जिसने अनदेखी की, गलत समझा या समय पर निर्णय नहीं लिया। एक सक्षम कर्मचारी दोषियों की तलाश नहीं करेगा और सभी को एक पंक्ति में दंडित करेगा। वह स्थिति को ध्यान में रखेगा, टीम की "कमजोर कड़ी" की पहचान करेगा और उसे बदलने की कोशिश करेगा।

नेतृत्व कौशल

प्रबंधकीय दक्षताएँ कड़ाई से विनियमित कौशल नहीं हैं जो एक व्यक्ति के पास होने चाहिए। आदर्श रूप से, एक अच्छे नेता में निम्नलिखित सभी क्षमताएं होनी चाहिए। लेकिन उनमें से कुछ भी एक अच्छा प्रबंधक बनने के लिए पर्याप्त होंगे।

• प्रभावी निर्णय लेना। एक व्यक्ति को अपने फैसलों और शब्दों के लिए जवाबदेह होना चाहिए। यह नेता है जिसे उन सभी कठिनाइयों का समाधान करना चाहिए जिन्हें कर्मचारी स्वतंत्र रूप से हल नहीं कर सकते। समाधान हमेशा जानबूझकर, सरल और व्यवहार्य होना चाहिए। एक कठिन परिस्थिति में जल्दी से नेविगेट करने की क्षमता प्रबंधन कर्मियों की क्षमता के स्तर को दर्शाती है।
• कार्यों का स्पष्ट सूत्रीकरण। उनके नेता ने जो कहा उसका सार समझने के लिए कर्मचारियों को सुंदर शब्दों के जंगल से गुजरना नहीं पड़ता है। कार्य प्रत्येक कर्मचारी के लिए स्पष्ट होना चाहिए।
• दृढ़ता। प्रबंधक को बैठकों, भागीदारों और निवेशकों के साथ बातचीत में अपनी कंपनी के हितों की रक्षा करने में सक्षम होना चाहिए।
• मनोवैज्ञानिक मदद। नेता को टीम में होने वाली सभी गैर-मानक स्थितियों और मामलों के बारे में पता होना चाहिए। दरअसल, टीम के सफल कार्य में महत्व के मामले में मानवीय कारक पहला स्थान लेता है।

व्यक्तिगत गुण

एक व्यक्ति जो एक नेता की प्रबंधकीय क्षमता के बारे में सोचता है वह एक मजबूत व्यक्तित्व होना चाहिए। कमजोर इच्छाशक्ति वाला व्यक्ति ज्यादा जिम्मेदारी नहीं ले पाएगा। एक व्यक्ति जो प्रबंधक या निदेशक बनने की योजना बना रहा है, उसमें निम्नलिखित गुण होने चाहिए:

• मुखरता। एक व्यक्ति को वह प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए जो वह चाहता है और किसी भी तरह से वह प्राप्त करने में सक्षम होना चाहिए जो वह चाहता है। जो व्यक्ति पहले असफल प्रयास को छोड़ देता है, उसे कोई परिणाम नहीं मिलेगा।
• सद्भावना। एक व्यक्ति, जो अपने खराब मूड के बावजूद, अपने आस-पास के सभी लोगों के साथ सकारात्मक व्यवहार करेगा और अपनी भावनाओं को बाहर नहीं जाने देगा, कई कर्मचारियों के दिलों में एक प्रतिक्रिया खोजने में सक्षम होगा।
• शीत-रक्तपात। सेवा में मित्रों को बढ़ावा देने के लिए एक अच्छे प्रबंधक को व्यक्तिगत अनुलग्नकों द्वारा निर्देशित नहीं किया जाएगा। यदि नेता देखता है कि जो व्यक्ति उसके लिए सुखद नहीं है, वह पदोन्नति का अधिक हकदार है, तो वह इसे बढ़ावा देगा।
• सूचित निर्णय लेने की क्षमता। एक नेता के स्थान पर अत्याचारी से बुरा कुछ नहीं होता। एक व्यक्ति जो केवल अपनी क्षणिक इच्छा को संतुष्ट करने के लिए आदेश देता है, वह कर्मचारियों का सम्मान अर्जित करने और एक करीबी टीम के उत्पादक कार्य को प्राप्त करने में सक्षम नहीं होगा।

प्रशिक्षण

सभी संगठनों में एक नेता की प्रबंधकीय क्षमताएं अलग-अलग होती हैं। लेकिन प्रबंधकीय पदों के लिए कर्मचारियों का प्रशिक्षण उसी सिद्धांत का पालन करता है। लोग प्रबंधक और निदेशक बनना कहाँ सीखते हैं? एक व्यक्ति किसी विश्वविद्यालय में प्रबंधक बनना नहीं सीख सकता है, लेकिन कोई भी अपने सही दिमाग में स्नातक को किसी संगठन का नेतृत्व करने की अनुमति नहीं देगा। एक व्यक्ति जो निदेशक की जगह लेना चाहता है उसे उद्यम के "रसोई" को अंदर से जानना चाहिए। इसलिए, एक व्यक्ति को कई वर्षों तक काम करने वाली विशिष्टताओं में से एक में काम करना चाहिए और उसके बाद ही उच्च पद पर जाना चाहिए। इस प्रकार, व्यक्ति लोगों के करीब हो जाता है, उद्यम के उत्पादन की विशेषताओं और कंपनी के काम की बारीकियों को बेहतर ढंग से सीखता है। इसके बाद ही कोई व्यक्ति किसी विभाग का मुखिया या वरिष्ठ प्रशासक बन सकता है। कैरियर की सीढ़ी पर धीरे-धीरे आगे बढ़ते हुए, एक व्यक्ति कार्य के क्षेत्र में और प्रबंधन के क्षेत्र में आवश्यक कौशल और ज्ञान प्राप्त करेगा। इसलिए, एक सक्षम नेता का प्रशिक्षण व्यवहार में होना चाहिए, न कि विशेष पुनश्चर्या पाठ्यक्रमों में। एक व्यक्ति को अंतिम स्थान पर पाठ्यक्रमों की आवश्यकता होती है, क्योंकि सैद्धांतिक ज्ञान कभी भी व्यावहारिक ज्ञान को प्रतिस्थापित नहीं कर सकता है।

कर्मचारियों के साथ संचार

एक कर्मचारी के लिए एक निदेशक की प्रबंधकीय क्षमता स्पष्ट रूप से एक लक्ष्य बनाने और प्रत्येक व्यक्ति को अपने कार्यों की व्याख्या करने की क्षमता है। एक बड़े उद्यम का मुखिया हर कर्मचारी को अपने विचार बताने के लिए बाध्य नहीं है। उनके लिए समूह के नेताओं, वरिष्ठ नेताओं या विभागों के प्रमुखों को सब कुछ समझाना पर्याप्त होगा। निर्देशक को लक्ष्य निर्धारित करने और कार्य योजना का चरण-दर-चरण विश्लेषण करने की आवश्यकता है। जब कर्मचारी न केवल अंतिम लक्ष्य को जानते हैं, बल्कि पूरा रास्ता भी देखते हैं, तो उनके लिए चलना आसान हो जाएगा। प्रत्येक व्यक्ति को सामान्य कार्य के कार्यान्वयन में अपना स्थान और भूमिका पता होनी चाहिए। एक अनुभवी नेता को कार्य निर्धारित करना चाहिए ताकि प्रत्येक कर्मचारी को पता चले कि उसका व्यक्तिगत योगदान सामान्य कारण के लिए बहुत महत्वपूर्ण है।

एक अच्छा नेता गुणवत्तापूर्ण कार्य के लिए पुरस्कार देगा और आलसी और आलसी लोगों को ठीक करने में सक्षम होगा। प्रेरणा भी एक निर्देशक की नौकरी का एक अभिन्न अंग है। उसे कर्मचारियों को उत्साहित रखना चाहिए ताकि वे आगे बढ़ सकें और वहाँ न रुकें।

एक सक्षम नेता करिश्माई और वाक्पटु हो सकता है, लेकिन कर्मचारियों के लिए मुख्य बात यह है कि वे अपने निदेशक में एक नेता को देखते हैं और उसके कार्यों, निर्णयों और लक्ष्यों के अर्थ को समझते हैं।

लक्ष्य की स्थापना

प्रत्येक फर्म में प्रबंधकीय दक्षताओं का गठन गतिविधि की बारीकियों के प्रभाव में होता है। किसी को आपूर्ति श्रृंखला को समझने के लिए प्रबंधक की आवश्यकता होती है, जबकि किसी को लोगों के साथ तालमेल बिठाने और कठिन परिस्थितियों में त्वरित निर्णय लेने में सक्षम होने के लिए प्रबंधक की आवश्यकता होती है। लेकिन किसी भी कंपनी के लिए यह महत्वपूर्ण है कि प्रबंधक लक्ष्य निर्धारित करना और उन्हें प्राप्त करना जानता हो। आगे के काम के लिए एक योजना विकसित करने में एक व्यक्ति की क्षमता बस आवश्यक है। प्रबंधक को स्पष्ट रूप से समझना चाहिए कि कंपनी कहाँ जा रही है, इसका मुख्य लक्ष्य क्या है और इसे कैसे प्राप्त किया जा सकता है। इस योजना में, व्यक्ति को प्रत्येक विभाग के स्थान को पंजीकृत करने और अच्छी तरह से गणना करने की आवश्यकता होती है कि दीर्घकालिक योजनाओं को लागू करने के लिए किन संसाधनों की आवश्यकता होगी। यदि कोई व्यक्ति अपनी गतिविधियों के लिए संभावनाएं नहीं देखता है, तो वह पूरी ताकत से काम नहीं कर पाएगा।

लक्ष्य न केवल दीर्घकालिक, बल्कि अल्पकालिक भी बनाए जाने चाहिए। कुछ चौकियों को पार करते हुए, जिन अंकों को हासिल करने की जरूरत थी, प्रबंधक और उनके साथ कर्मचारी समझते हैं कि कंपनी सही दिशा में आगे बढ़ रही है।

योजना

नियोजन के माध्यम से कर्मचारी की संगठनात्मक और प्रबंधकीय क्षमता का सत्यापन किया जाता है। एक अनुभवी नेता को न केवल लक्ष्य निर्धारित करने में सक्षम होना चाहिए, बल्कि उन्हें प्राप्त करना भी चाहिए। प्रत्येक दीर्घकालिक लक्ष्य से, आपको एक परियोजना बनाने की जरूरत है, और फिर इसे लागू करना शुरू करें। इस स्तर पर, यह स्पष्ट हो जाता है कि कोई व्यक्ति अपनी गतिविधियों में कितना सक्षम है। पौराणिक योजनाएँ लिखना आसान है। लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए ठोस कदम लिखना अधिक कठिन है, लेकिन संभव भी है। लेकिन कागज पर लिखे प्रोजेक्ट को अमल में लाने में हर कोई सफल नहीं होता है।

सभी कर्मचारियों को कंपनी की कार्य योजना से परिचित होना चाहिए। जब लोग जानते हैं कि उन्हें क्या करने की आवश्यकता है और उन्हें किसी कार्य को कितनी जल्दी पूरा करने की आवश्यकता है, तो कोई भी परियोजनाओं को नहीं खींचेगा या बाद में उन पर काम नहीं छोड़ेगा। कार्रवाई की एक स्पष्ट और यथार्थवादी योजना बलों को जुटाने में मदद करती है।

नियंत्रण

प्रबंधन कर्मियों की क्षमता उनके अधीनस्थों के नियंत्रण में दिखाई देती है। एक कंपनी में काम तब किया जाता है जब प्रबंधक के पास कोई योजना होती है और वह अपने कर्मचारियों के माध्यम से उसे क्रियान्वित करता है। आपको योजना से पीछे रहने की जरूरत नहीं है। अगर कुछ लोगों का समूह फिट नहीं बैठता है, तो आपको उनकी देरी के कारण को समझने की जरूरत है। लोगों को दोष देने की कोई आवश्यकता नहीं है, आपको वास्तव में इसका कारण समझना चाहिए, यह विशेष रूप से तकनीकी प्रकृति का हो सकता है। ठीक है, अगर आपने स्थिति का पता लगा लिया है, और कर्मचारियों ने वास्तव में गलती की है, तो आपको लोगों को समझाना चाहिए कि आपकी कंपनी में लापरवाही से काम करना अस्वीकार्य है।

केवल स्थिति पर निरंतर नियंत्रण ही आपकी सफलता की गारंटी देता है। यदि प्रबंधक कर्मचारियों की गतिविधियों की जाँच नहीं करता है, तो परिणाम सबसे अधिक आश्वस्त करने वाला नहीं होगा। जो लोग नियंत्रण नहीं देखते हैं वे आराम करना शुरू कर देते हैं और पूरी ताकत से दूर काम करते हैं।

प्रेरणा

प्रबंधन दक्षताओं का आकलन क्या है? प्रबंधक अपने कर्मचारियों को कितनी अच्छी तरह प्रेरणा देते हैं। यदि आप देखते हैं कि लोग अपना काम करने में खुश हैं, समय पर सब कुछ चालू करने का प्रबंधन करते हैं और ओवरटाइम काम करने में कोई आपत्ति नहीं करते हैं, तो प्रबंधक ने कंपनी को सही प्राथमिकता दी है। जो कर्मचारी अपने काम से प्यार करते हैं और काम से अपने फायदे जानते हैं, वे कंपनी को विकसित होने में मदद करेंगे। केवल एक बहुत ही सक्षम विशेषज्ञ ही प्रत्येक व्यक्ति के लिए प्रेरणा के इस स्तर को प्राप्त कर सकता है। नेता को कुछ व्यक्तित्व प्रकारों की प्रेरणा को समझना चाहिए और प्रत्येक व्यक्ति के लिए एक दृष्टिकोण खोजना चाहिए। किसी के लिए, पेशे के भौतिक घटक का बहुत महत्व है, किसी के लिए प्रतिष्ठा महत्वपूर्ण है, और किसी के लिए - कैरियर के विकास का अवसर। - प्रत्येक कर्मचारी की गुप्त इच्छा की कुंजी खोजने के लिए।

संसाधन प्रावधान

प्रबंधकीय निर्णयों की क्षमता एक विशिष्ट परियोजना पर काम में प्रकट होती है। आप केवल यह देख सकते हैं कि एक प्रबंधक व्यवहार में कितना अच्छा है। व्यक्ति को उपलब्ध संसाधनों का सही ढंग से आवंटन करना चाहिए। प्रबंधक को सभी कर्मियों को शामिल करना चाहिए, प्रत्येक विभाग के लिए कार्यभार वितरित करना चाहिए और सभी कर्मचारियों को आवश्यक उपकरण, कच्चा माल आदि प्रदान करना चाहिए। कर्मचारियों को काम पर किसी भी कठिनाई का अनुभव नहीं करना चाहिए। ऐसी स्थिति बनाई जाए जहां कर्मचारी किसी बात से विचलित न हों। एक अच्छा नेता जल्दबाजी में काम नहीं करने देगा और अपने कर्मचारियों को हर दिन काम पर देर से रुकने के लिए मजबूर नहीं करेगा। प्रबंधक को परियोजना पर कार्य वितरित करना चाहिए ताकि कार्य समय पर पूरा हो और सर्वोत्तम परिणाम मिले।

नेता कैसे बनें

कोई भी व्यक्ति प्रबंधकीय दक्षताओं के विकास में संलग्न हो सकता है, भले ही उनके पास प्रबंधकीय पद न हो। सब कुछ समय के साथ आता है। यदि आप केवल निर्देशक बनने का सपना देखते हैं और यह नहीं जानते कि इसे कैसे प्राप्त किया जाए, तो कार्रवाई करें। यह सोचना मूर्खता है कि व्यवसाय के क्षेत्र में शिक्षा प्राप्त करने वाला व्यक्ति ही कुछ हासिल कर सकता है और एक बड़ा साम्राज्य बना सकता है। उन व्यापारियों के प्रसिद्ध उदाहरणों को देखें जिन्होंने बिना पैसे और विशिष्ट ज्ञान के सबसे बड़ा साम्राज्य बनाया। इस मामले में, मुख्य बात उत्साह है। एक व्यक्ति जो नेता बनना चाहता है, उसमें नेतृत्व के सभी गुण होने चाहिए। व्यक्ति को लोगों का नेतृत्व करने, एक अच्छा संचारक बनने और अपने हितों की रक्षा करने में सक्षम होना चाहिए। व्यवहार की यह रेखा प्रबंधन का ध्यान आपकी ओर आकर्षित करेगी, और पदोन्नति में आने में अधिक समय नहीं लगेगा।