लोगों के साथ उचित संचार का राज। प्रभावी संचार: सिद्धांत, नियम, कौशल, तकनीक

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पाठ योजना-सारांश

"सफल बातचीत के नियम, या प्रभावी संचार के बुनियादी सिद्धांत"

(हाई स्कूल के छात्रों के लिए प्रशिक्षण का एक अंश "मैं अपने जीवन की घटनाओं का लेखक हूँ!")

सीखने के मकसद:

सफल संचार के आधार के रूप में संचार तकनीकों (सक्रिय सुनने की तकनीक) के बारे में छात्रों की समझ को बढ़ावा देना;

संचार के क्षेत्र में आत्मनिरीक्षण और आत्म-सुधार के तरीकों के बारे में विचारों का विस्तार।

विकास लक्ष्यों:

एक संवाद के आयोजन और प्रभावी संचार के तरीकों और तकनीकों के विकास के माध्यम से संचार कौशल के विकास को बढ़ावा देना (और सक्रिय सुनने की तकनीक का उपयोग करने की क्षमता का गठन)

शैक्षिक लक्ष्य:

सक्रिय श्रवण की तकनीक पर आधारित सहानुभूति के विकास के माध्यम से सहिष्णुता के गठन और विकास को बढ़ावा देना।

खेल के संगठन के लिए सामग्री और आवश्यकताएं: रंगीन चाक, 4 समूहों के लिए टास्क कार्ड, सक्रिय श्रवण कार्ड, लगा-टिप पेन, मैग्नेट, पेन, वर्ड कार्ड, मल्टीमीडिया प्रोजेक्टर, पीसी।

सबक कदम:

जान - पहचान।

पाठ के विषय का पदनाम।

कार्यशाला। शिफ्ट जोड़ियों, समूहों में समूह कार्य के संगठन के माध्यम से प्रभावी संचार के नियमों का निर्धारण।

कार्यशाला। अर्जित ज्ञान और अनुभव (समूहों में काम) को ध्यान में रखते हुए स्थितियों का अनुकरण। समूह कार्य प्रस्तुति।

सबक प्रगति

आयोजन का समय।

प्रमुख। नमस्कार!

संचार को हमेशा सूचनाओं के आदान-प्रदान के लिए इतना महत्व नहीं दिया गया है (भले ही यह बहुत आवश्यक हो), लेकिन अद्वितीय दुनिया - मानव व्यक्तित्व के संपर्क में आने के अवसर के लिए। ऐसा करने के लिए, आपको अपने आप को किसी अन्य व्यक्ति के लिए खोलने में सक्षम होने के लिए काफी कुछ चाहिए। इसलिए, आपको सफल संचार की तकनीकों को "सीखना" चाहिए।

क्रिस्टोफर मॉर्ले की एक कहावत है जिसमें उन्होंने मजाकिया अंदाज में टिप्पणी की थी कि

“एक अच्छा संवादी बनने का एक ही तरीका है, और वह है…”?

अपने जीवन के अनुभव के आधार पर आप इस वाक्य को कैसे पूरा करेंगे? आपको क्या लगता है कि लेखक का क्या मतलब था?

उत्तर। आप बोर्ड पर उत्तर लिख सकते हैं।

प्रमुख। मूल में, यह कथन इस तरह लगता है:"एक अच्छा संवादी बनने का एक ही तरीका है और वह है सुनने में सक्षम होना" . आप अपने उत्तरों में सही थे।

दरअसल, इस कथन में प्रभावी संचार के रहस्यों में से एक है - "सुनने में सक्षम हो।" आज हमारे पाठ में हम प्रभावी संचार के बारे में अपने विचारों को संक्षेप में प्रस्तुत करने और इसे प्राप्त करने में मदद करने वाले नियम बनाने का प्रयास करेंगे।

आप "प्रभावी संचार" वाक्यांश का अर्थ कैसे समझते हैं?

उत्तर।

प्रमुख। सच में,संचार प्रभावशीलता निर्धारित है न केवल बोलने की क्षमता, बल्कि सुनने, सुनने और समझने की क्षमता भी कि वार्ताकार किस बारे में बात कर रहा है।

पहली मुलाकात में, क्या यह प्रथागत है? ... परिचित होने के लिए। आइए आपको भी जानते हैं।

जान - पहचान। (किसी वस्तु को पास करने के लिए) मैं आपको अपना नाम बताने के लिए कहूँगा, साथ ही साथ कोई भी गुण जो आपको अपने बारे में पसंद हो।

प्रमुख। शुक्रिया। आपसे मिलकर खुशी हुई।

किसी स्थिति का अनुभव करने के माध्यम से प्राप्त कोई भी अनुभव अधिक मूल्यवान प्रतीत होता है यदि आपको इसके बारे में बताया गया था।

श्रोता व्यायाम।

लक्ष्य : संचार की प्रक्रिया में वार्ताकार को "सुनने", "देखने" की आवश्यकता के बारे में जागरूकता और समझ के लिए स्थितियां बनाएं।

निर्देश। मैं तुमसे जोड़ियों में पूछूंगा, जैसे तुम बैठो, एक दूसरे की ओर पीठ करो। तय करें कि पहला वार्ताकार कौन है, दूसरा कौन है। पहला वार्ताकार - अब आप 30 सेकंड के भीतर हैं। अपने साथी को अपने जीवन के बारे में बताएं कि आप 3 साल में क्या कल्पना करते हैं - जब आप स्कूल खत्म कर लें, तो अपने लिए गतिविधि का एक क्षेत्र चुनें। दूसरा वक्ता सुन रहा है। मेरे आदेश पर, आप भूमिकाएँ बदल देंगे।

एक दूसरे का सामना करने के लिए मुड़ें। अब आपको 30 सेकंड के भीतर आवश्यकता होगी। अपने वार्ताकार से सुनी गई जानकारी का आदान-प्रदान करें। दूसरा वार्ताकार शुरू होता है। मेरे आदेश पर, आप भूमिकाएँ बदल देंगे।

आपने जो कुछ कहा उसकी मात्रा और सामग्री की तुलना अपने बारे में सुनी गई मात्रा और सामग्री से करें।

उत्तर। ऐसे लोग होंगे जिन्हें सूचना का विरूपण हुआ है।

आपको क्या लगता है कि आपके वार्ताकार ने आपकी बात सुनने और पूरी जानकारी को पुन: प्रस्तुत करने से क्या रोका?

उत्तर। साथी नहीं देखा

यही है, संवाद करते समय, वार्ताकार को देखना, आंखों में देखना महत्वपूर्ण है! यह आपके द्वारा तैयार किया गया पहला नियम है। महान!

रास्ते में और क्या मिला?

याद रखने और पुन: पेश करने का कोई लक्ष्य नहीं था, "बस सुना" .

तो आपने ध्वनि सुनने, समझने और याद रखने के लिए सचेत प्रयास नहीं किया?

उत्तर। हां।

प्रमुख। वेबस्टर्स डिक्शनरी में, "सुनने के लिए" का अर्थ है "ध्वनि सुनने के लिए सचेत प्रयास करना" या "इस पर ध्यान देना।" अनिवार्य रूप से, "सुनने" का अर्थ है एक निश्चित अर्थ की ध्वनियों को शारीरिक रूप से समझना।

स्लाइड पर योजना का भाषण।

सुनना

सुनो

“सचेत प्रयास करें

शारीरिक रूप से समझना

ध्वनि सुनें" या "मोड़"

एक निश्चित अर्थ की ध्वनियाँ

उस पर ध्यान दें", यानी। यहस्वैच्छिक अधिनियम।

सुनने की इच्छा होती है।

इससे पहले ही स्पष्ट है कि सुनना सुनने से बढ़कर है।

प्रभावी संचार के लिए यह एक और नियम है।

वार्ताकार को सुनो या दूसरे शब्दों में, वह जिस बारे में बात कर रहा है उसमें दिलचस्पी दिखाएँ।एक निश्चित दार्शनिक ने एक बार कहा था: "दो सच कह सकते हैं - एक बोलता है, दूसरा सुनता है।" और सुनने में सक्षम होने के लिए, वार्ताकार की भावनाओं से प्रभावित होना आवश्यक है, अर्थात दिखाने के लिएसहानुभूति एक और नियम है।

इससे पहले कि आप प्रभावी संचार का अगला नियम तैयार करें, मैं आपको एक और छोटा अभ्यास प्रदान करता हूँ।

व्यायाम "दूरी"।

लक्ष्य : प्रभावी संचार और अंतःक्रियात्मक कौशल विकसित करने के उद्देश्य से एक खेल।

निर्देश। यदि लोग एक-दूसरे से कम या ज्यादा लंबे समय तक संवाद करते हैं और बातचीत करते हैं, तो उनके बीच कुछ रिश्ते विकसित होते हैं। इन रिश्तों में निकटता की अलग-अलग डिग्री हो सकती है। दूसरे शब्दों में, प्रत्येक व्यक्ति जानता है कि वह किसके साथ निकटता से संवाद करता है, जिसके साथ उसके संबंध को घनिष्ठ कहा जा सकता है। किसी के साथ संबंध अभी बहुत करीबी नहीं हैं, ठीक है, शायद इसलिए कि अभी तक संवाद करने का कोई कारण और अवसर नहीं मिला है।

आप एक दूसरे को पहले से ही अच्छी तरह जानते हैं। साथ ही, आप में से प्रत्येक को शायद इस बात का अहसास होगा कि हमारे समूह के अन्य सदस्यों के साथ उसके संबंधों की क्या विशेषताएं हैं। अब आपके पास यह जांचने का एक शानदार मौका है कि क्या आपके पास समूह के सदस्यों के साथ अपने संबंधों के बारे में सही विचार है। कौन पहले जोखिम लेने और स्वयंसेवक बनने के लिए तैयार है?

ध्यान दें . आगामी प्रक्रिया से पहले "जोखिम" प्रतिभागियों की पहचान काफी उचित है। सबसे पहले, इस तरह की पहचान को अपने आप में एक सोशियोमेट्रिक उपकरण माना जा सकता है, और दूसरी बात, यह आपको उन लोगों को खोजने की अनुमति देता है जो प्रक्रिया की "कठोरता" को दर्द रहित रूप से सहन करने में सक्षम हैं। जब चाहने वाले आते हैं, तो सूत्रधार बताते हैं कि व्यायाम क्या है।

प्रमुख। किसी व्यक्ति विशेष के साथ हमारे संबंधों की निकटता की डिग्री "मनोवैज्ञानिक दूरी" की अवधारणा का उपयोग करके निर्धारित की जा सकती है। आइए निकटता को व्यक्त करने का प्रयास करें - शब्द के शाब्दिक अर्थ में दूरी के माध्यम से एक दूसरे के साथ संबंधों की सीमा - अंतरिक्ष में दूरी के माध्यम से।

सभी प्रतिभागी कमरे के चारों ओर बेतरतीब ढंग से घूमते हैं, अलग-अलग प्रतिभागियों के पास एक दूरी पर पहुंचते हैं जो दोनों के लिए आरामदायक होगा। उसी समय, सापेक्ष स्थिति पर विचार करें। कार्य चुपचाप किया जाना चाहिए। प्रतिभागी चलते हैं, निर्धारित होते हैं। फैसिलिटेटर को लड़कों को जल्दी नहीं करना चाहिए ताकि उन्हें सोचने का मौका मिले।

याद रखें, कृपया, अपनी दूरियां और तितर-बितर करें ...

विचार - विमर्श . क्या आपके साथियों के स्थान की भविष्यवाणी करना मुश्किल था? जब आपने दूरी तय की तो क्या आपने आत्मविश्वास महसूस किया? क्या आप निराश हुए हैं? या, इसके विपरीत, क्या इसने आपको खुश किया? क्या आपने यह अनुमान लगाने की कोशिश की कि समूह के सदस्य कैसे बन सकते हैं, या क्या आपने अपने रिश्ते के बारे में अपने दृष्टिकोण को स्थानिक विशेषताओं की भाषा में अनुवाद किया है? इस अभ्यास के बारे में आपको क्या आश्चर्य हुआ? आपने अपने और अपने साथियों के बारे में क्या नया सीखा? आपने कैसे समझा कि यह दूरी आपके और आपके साथी के लिए आरामदायक थी?

प्राप्त अनुभव से क्या निष्कर्ष निकाला जा सकता है?
क्या आप अगले नियम का नाम बता सकते हैं?

मुद्राओं और इशारों की भाषा, संचार में दूरी को ध्यान में रखें

क्या हावभाव और चेहरे के भाव हमेशा पर्याप्त होते हैं?

उत्तर। (नहीं)।

प्रतिक्रिया महत्वपूर्ण है - मौखिक रूप से, अर्थात शब्द!

यह सुनिश्चित करने के लिए कि हम समझ रहे हैं।

संवाद में प्रतिक्रिया के लिए कुछ प्रमुख वाक्यांश हैं।

“क्या मैं आपको ठीक से समझ पाया..."
"मैंने आपको सही सुना ..."
"मैं स्पष्ट कर दूं..."

"मैं स्पष्ट करना चाहूंगा ...", आदि।

प्रमुख। देखिए, (नियमों को स्लाइड पर तैयार किया गया है) आपने पहले से कौन से नियम बनाए हैं, आपकी राय में संचार में और क्या महत्वपूर्ण हो सकता है?

बोर्ड पर लापता नियम लिखें।

प्रमुख। अधिकांश समय हम एक टीम में बिताते हैं, और हम व्यक्तिगत और सामूहिक दोनों समस्याओं को हल करने के लिए गतिविधियों को अंजाम देते हैं। अब हम सामूहिक बातचीत का मॉडल तैयार करेंगे।

व्यायाम "आकार"
लक्ष्य:यह खेल स्थानिक कल्पना और दिमागीपन के बारे में है। खेल के दौरान, आप टीम निर्माण प्रशिक्षण के लिए महत्वपूर्ण कई बिंदुओं को ट्रैक कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, सदस्य भूमिकाएँ, समूह की गतिशीलता, आदि।

समय10-15 मिनट

साधन:1 मी * प्रतिभागियों की संख्या की लंबाई वाली एक रस्सी।

समूह को यादृच्छिक रूप से 2 भागों में विभाजित किया गया है। उनमें से एक की आंखों पर पट्टी बंधी है, वे कलाकार हैं, दूसरे प्रेक्षक हैं।

निर्देश: अगले अभ्यास को पूरा करने के लिए, आपको पूरे समूह को एक सर्कल में खड़े होने की जरूरत है। रस्सी को अपने हाथों में लें और खड़े हो जाएं ताकि सही घेरा बन जाए। अब अपनी आंखें बंद कर लें और उन्हें बिना खोले एक चौकोर बना लें। केवल मौखिक संचार का उपयोग किया जा सकता है। जब आपको लगे कि कार्य पूरा हो गया है, तो मुझे बताएं।

लक्ष्य पूरा हो गया? अपनी आँखें खोलो।

विचार - विमर्श।क्या आपको लगता है कि आप कार्य को पूरा करने में सफल हुए हैं?
हम जवाब सुनते हैं। लेकिन हम उन पर कोई टिप्पणी नहीं करते।
प्रमुख।अब मैं आपको उन्हीं शर्तों के तहत एक और आकृति बनाने की पेशकश करूंगा। क्या आप इसे कम समय में बना सकते हैं? ठीक। मैं प्रयोग को दोहराने का सुझाव देता हूं। हम आंखें बंद कर लेते हैं। आपका काम एक समबाहु त्रिभुज बनाना है।

आप समूहों को स्थानों की अदला-बदली करने की पेशकश कर सकते हैं, और अनुभव को ध्यान में रखते हुए, अपना खुद का आंकड़ा बना सकते हैं।

अभ्यास के परिणाम

क्या आप समूह के परिणाम से संतुष्ट हैं?

कार्य की सफलता को किन कारकों ने प्रभावित किया?

आप इनमें से किस कारक को प्रभावित कर सकते हैं?

अभ्यास से आप क्या निष्कर्ष निकालेंगे?

विचार - विमर्श। क्या महत्वपूर्ण था? (सुनें और सुनें, पहल करें, समूह का निर्णय लें, ...) पर्यवेक्षक जो देखते हैं उसे साझा करते हैं।

हम क्या नियम बनायेंगे?

दखल न दे

वार्ताकार का मूल्यांकन न करें

क्या हमारे द्वारा बनाए गए नियमों का जीवन में कोई स्थान है?

उत्तर। हां।

सामूहिक कार्य।

क्या आज हम जिन निष्कर्षों पर पहुंचे हैं, क्या वे आपके लिए बिल्कुल नए हैं?

उत्तर। नहीं। आम तौर पर स्वीकृत नियम।

प्रमुख। मुझे खुशी है कि आपने अपने ज्ञान को एक निश्चित प्रणाली में बनाया है, अपने अनुभव को समृद्ध किया है, आदि।संचार के मनोविज्ञान में, इन नियमों को कहा जाता हैसक्रिय श्रवण नियम।

ज्ञान की सबसे दिलचस्प बात यह है कि यह जीवन में उपयोगी है। मानव संचार के तीन-चौथाई हिस्से में भाषण होता है। फिर भी मौखिक संचार को आसानी से भुला दिया जाता है, और सुनने में विफलता महंगी पड़ सकती है। सक्रिय सुनना और पारस्परिक संचार अभ्यास के माध्यम से सीखा जा सकता है।

और मेरा सुझाव है कि आप इस ज्ञान को विशिष्ट परिस्थितियों में लागू करें।

आप 3 - 4 लोगों के समूह में काम करेंगे, प्रत्येक समूह को एक कार्य मिलता है ( ) - स्थिति के आधार पर, प्राप्त ज्ञान के आधार पर एक संवाद बनाएं। आपके पास समूहों में काम करने के लिए 3 मिनट और संवाद प्रस्तुत करने के लिए 1 मिनट का समय है।

समूहों में काम के परिणामों की प्रस्तुति।

सारांश . आपको किन कठिनाइयों का सामना करना पड़ा?
आपकी राय में, कौन सा समूह प्रभावी संचार के नियमों को बेहतर ढंग से लागू करने में कामयाब रहा - सक्रिय सुनना?

किन अन्य जीवन स्थितियों में नियमों को लागू करना संभव हैप्रभावी संचार ? अपने विकल्पों का सुझाव दें।

उत्तर।

संक्षेप। प्रतिबिंब।

"सिंकवाइन" - प्रतिक्रिया प्राप्त करना।

अनुदेश . मैं परिणामों को निम्नानुसार सारांशित करने का प्रस्ताव करता हूं। सिंकवाइन की मदद से। शायद आप में से कुछ लोग इस फॉर्म से परिचित हों, किसी को नया अनुभव मिले..

सिंकवाइन संकलन के नियम।

1 पंक्ति - एक शब्द, आमतौर पर एक संज्ञा, मुख्य विचार को दर्शाती है;

2 पंक्ति - दो शब्द, मुख्य विचार का वर्णन करने वाले विशेषण;

3 पंक्ति - तीन शब्द, विषय के ढांचे के भीतर क्रियाओं का वर्णन करने वाली क्रियाएं;

4 पंक्ति - विषय के प्रति दृष्टिकोण व्यक्त करने वाले कई शब्दों का एक वाक्यांश;

पंक्ति 5 - एक शब्द (एसोसिएशन, विषय का पर्यायवाची, आमतौर पर एक संज्ञा, एक वर्णनात्मक वाक्यांश की अनुमति है, विषय के लिए एक भावनात्मक रवैया)।

विचार - विमर्श

प्रमुख। गतिविधि के लिए धन्यवाद। आप मेरे लिए सुखद वार्ताकार, अच्छे श्रोता थे। मुझे उम्मीद है कि पाठ में प्राप्त अनुभव आपको अलग-अलग लोगों के साथ अलग-अलग परिस्थितियों में निपटने में अधिक आत्मविश्वास और सहज महसूस करने में मदद करेगा। हमारी मुलाकात की याद में, मैं आपको छोड़ना चाहता हूंप्रभावी संचार के नियमों के बारे में अनुस्मारक . ( 2 ).

अलविदा! आपको कामयाबी मिले!

परिशिष्ट 1

परिस्थिति 1

"आवेदक" उत्पादन के विस्तार के संबंध में भर्ती घोषणा पर साक्षात्कार के लिए कंपनी में आता है। मानव संसाधन प्रबंधक एक योग्य कर्मचारी में रुचि रखता है।

प्रभावी संचार के नियमों (सक्रिय सुनने के नियम) का उपयोग करके एक संवाद "प्रबंधक" - "आवेदक" (जो नौकरी की तलाश में है) बनाएं।

परिस्थिति 2

एक नए विषय पर एक सबक है। "छात्र" पाठ के लिए देर से (10 मिनट) था।

प्रभावी संचार के नियमों (सक्रिय सुनने के नियम) का उपयोग करके एक संवाद "शिक्षक" - "छात्र" बनाएं।

अपने उत्तर एक विशेष फॉर्म पर लिखें।

परिस्थिति 3

"किशोर" "पिता" के पास जाता है और उसे एक कंप्यूटर खेलने के लिए एक दोस्त से मिलने जाने के अनुरोध के साथ जाता है। पिता शुरू में अनुमति देने के लिए तैयार नहीं हैं।

प्रभावी संचार के नियमों (सक्रिय सुनने के नियम) का उपयोग करके "बेटा" - "पिता" संवाद बनाएं।

अपने उत्तर एक विशेष फॉर्म पर लिखें।

परिस्थिति 4

दो किशोर। उनमें से एक अपनी कंप्यूटर डिस्क को दूसरे को नहीं लौटाता, हालाँकि उसने इसे वापस करने का वादा किया था, लेकिन अपना वादा नहीं निभाया।

प्रभावी संचार के नियमों (सक्रिय सुनने के नियम) का उपयोग करके एक संवाद "किशोर" - "किशोर" बनाएं।

उत्तर लिखित रूप में दिए जा सकते हैं।

अनुलग्नक 2

"जब आप नहीं समझते हैं, तो यह उबाऊ हो जाता है, जब वे आपको नहीं समझते हैं, तो यह शर्म की बात है।"

ई. सेव्रस

सुनने की शैली हमारे व्यक्तित्व, चरित्र, रुचियों और आकांक्षाओं, स्थिति, लिंग और उम्र को दर्शाती है। बहुत कुछ, निश्चित रूप से, स्थिति पर निर्भर करता है, उदाहरण के लिए, काम पर संचार घर से अलग होता है, जब हम अपना समय लेते हैं और आराम करते हैं, आदि। अनिवार्य रूप से, सुनने की क्षमता को विशेषताओं को ध्यान में रखते हुए शैली चुनने में लचीलेपन की आवश्यकता होती है। वार्ताकार और स्थिति, जिसमें संचार होता है अधिकांश भाग के लिए, हम नहीं जानते कि कैसे सुनना है और कैसे पसंद नहीं है। इस बीच, एक ऐसे व्यक्ति से कितनी मूल्यवान जानकारी प्राप्त की जा सकती है जो आपको एक चौकस और आभारी श्रोता के रूप में मानेगा! इसके लिए क्या आवश्यक है? सुनो: किसी के प्रति कृपालु होने या किसी के सामने खुद को अपमानित करने की जरूरत नहीं है। यदि आप समान शर्तों पर, लेकिन गरिमा के साथ, लोगों के विभिन्न समूहों के साथ संवाद करना सीखते हैं, तो भविष्य में आपके लिए फोन पर संवाद करना, एक चयन साक्षात्कार, या पहले दिन एक कठिन परीक्षा नहीं होगी। नयी नौकरी। तो, सक्रिय सुनने में शामिल हैं:

सक्रिय सुनने के नियम।

1. वार्ताकार में रुचि अपना ध्यान पूरी तरह से वार्ताकार पर केंद्रित करें। न केवल शब्दों पर, बल्कि मुद्रा, चेहरे के भाव और हावभाव पर भी ध्यान दें।

   यदि आवश्यक हो तो प्रश्नों को स्पष्ट करना जांचें कि क्या आपने वार्ताकार के शब्दों को सही ढंग से समझा है (सहायक वाक्यांशों का उपयोग करें: "क्या मैंने इसे सही ढंग से समझा ...", "मैं स्पष्ट कर सकता हूं ...", "अर्थात, आप यह कहना चाहते थे ..."। आपके प्रश्न के लिए (यह "हां", "नहीं", "वास्तव में नहीं" हो सकता है)। सलाह न दें।

   रेटिंग न दें .

   यदि प्रश्न पूछे जाते हैं, तो उत्तर को अंत तक धैर्यपूर्वक सुनना चाहिए औरदखल न दे

   खड़ा करना (आपको व्यक्ति के सामने बैठने की जरूरत है; शरीर थोड़ा आगे झुका हुआ है।)

   दृष्टि (परोपकारी, आँखों में देखो)। जब हम सुनते हैं, तो हम वार्ताकार की आँखों में देखते हैं और सहमति में अपना सिर थोड़ा हिलाते हैं। हम किस पर सहमत हैं? हम सहमत हैं कि एक व्यक्ति को अपनी स्थिति व्यक्त करने का अधिकार है, और हमें इसे सुनने का अधिकार है।

इ- मेल: कोल्क्सवेतलाना@ Yandex. एन ,

कोल्चानोवा स्वेतलाना सर्गेवना, शिक्षक-मनोवैज्ञानिक, MAOU व्यायामशाला नंबर 1, टूमेन पेज 10

किसी भी पाठ के लिए सामग्री खोजें,

1) संचार प्रक्रिया की सफलता के लिए एक आवश्यक शर्त लोगों को एक-दूसरे की अपेक्षाओं के साथ बातचीत करने के व्यवहार का अनुपालन है;

2) संगठन के साथ बातचीत के साथ कर्मचारी की संतुष्टि इस बातचीत की निरंतरता के साथ-साथ संगठन की संतुष्टि के लिए एक ही आवश्यक शर्त है।

23. पक्ष जीतने के नियमस्वयं लोगों को:

दूसरे व्यक्ति में वास्तव में दिलचस्पी लेना

मुस्कुराओ

याद रखें कि किसी व्यक्ति का नाम उसके लिए सबसे मधुर और सबसे महत्वपूर्ण ध्वनि है,

एक अच्छे श्रोता बनें, दूसरों को अपने बारे में बात करने के लिए प्रोत्साहित करें,

केवल वही कहें जो आपके वार्ताकार में रुचि रखता है (यह किसी व्यक्ति के दिल का सबसे पक्का तरीका है),

अपने वार्ताकार को उसके महत्व की चेतना से प्रेरित करें और इसे ईमानदारी से करें।

24. आकर्षण पैदा करने की तकनीकएक व्यक्ति दूसरे के लिए।

आकर्षण(लैटिन से - आकर्षित करना, आकर्षित करना) - यह संचार के दौरान एक व्यक्ति के दूसरे के प्रति आकर्षण का आभास है।

विशेष तकनीकों का उपयोग करके आकर्षण बनता है:

- "सही नाम";

- "संबंधों का दर्पण";

- "रोगी सुनना";

- "व्यक्तिगत जीवन";

- "सोने के शब्द"।

सही नामयह किसी के लिए भी सबसे अच्छा संगीत है। हमें नया नाम याद रखने और उस व्यक्ति को नाम से संबोधित करने का प्रयास करना चाहिए।

स्वागत "रिश्तों का आईना"" का तात्पर्य एक दोस्ताना चेहरे की अभिव्यक्ति, एक मुस्कान की उपस्थिति से है, जिससे लोग संवाद करना चाहते हैं। जापान में, जो लोग मुस्कुरा नहीं सकते उन्हें काम पर नहीं रखा जाता है। यह माना जाता है कि निरंतर गंभीरता एक मुखौटा है जो सामान्यता और अक्षमता को छुपाती है। एक मुस्कान की कोई कीमत नहीं होती है, लेकिन बहुत कुछ देती है।

आवेदन " धैर्यपूर्वक सुनना” इंगित करता है कि आप किसी व्यक्ति की समस्याओं को समझने के लिए तैयार हैं। एक अच्छा प्रबंधक हमेशा वार्ताकार के व्यक्तिगत हितों के बारे में बातचीत को प्रोत्साहित और समर्थन करता है, अपने कर्मचारियों के हितों और शौक की एक सूची रखता है, उनकी पारिवारिक समस्याओं को जानता है।

एक बहुत प्रभावी तकनीक जो आपको किसी व्यक्ति पर विजय प्राप्त करने की अनुमति देती है वह है "सुनहरे शब्द"» - बधाई।

तारीफ पहले से तैयार की जानी चाहिए। उन्हें अस्पष्ट, अतिरंजित, नैतिक या आलोचनात्मक नहीं होना चाहिए। एक तारीफ जो शुभचिंतकों को भी जीत सकती है: यह तथाकथित तारीफ है जो खुद के लिए एक विरोधी तारीफ की पृष्ठभूमि के खिलाफ है।

कुछ वैज्ञानिकों का मानना ​​है कि ध्यान प्राप्त करना हमारे जीवन का लक्ष्य है, और जीवन उन्हें प्राप्त करने का संघर्ष है।

नीचे आकर्षण गठन का तंत्र है। यह दर्शाता है कि एक व्यक्ति क्या अनुभव करता है जब संचार करता है जिसके साथ आकर्षण गठन के विशेष तरीकों का उपयोग किया जाता है, और इस मामले में इस व्यक्ति की किन जरूरतों को पूरा किया जा सकता है।

आकर्षण गठन का मनोवैज्ञानिक तंत्र

इन तकनीकों को गुणन सारणी की तरह याद किया जाना चाहिए और उन्हें स्वाभाविक रूप से और स्वाभाविक रूप से उपयोग करना सीखना चाहिए।

25. घोषणा नियमआपके दृष्टिकोण से लोगों के निर्णय (कोर्नेगी के अनुसार):

वार्ताकार की राय के लिए सम्मान दिखाना आवश्यक है;

तुम्हें उसे कभी नहीं बताना चाहिए कि वह गलत है;

यदि आप गलत हैं, तो इसे जल्दी से स्वीकार करें;

शुरू से ही एक दोस्ताना लहजा रखें;

अपने वार्ताकार को अधिकतर बातें करने दें;

वार्ताकार के दृष्टिकोण से चीजों को देखने का प्रयास करें;

नेक इरादों के लिए अपील;

अपने विचारों को प्रभावी ढंग से प्रस्तुत करें;

चुनौती;

जीविका का ध्यान रखना।

आज, उन्नत सूचना प्रौद्योगिकी के युग में, सामाजिक नेटवर्क और आभासी संचार को लोकप्रिय बनाने के लिए, लोगों को वास्तविक जीवन में एक दूसरे के साथ संवाद करने में असमर्थता का सामना करना पड़ता है। हर कोई किसी भी बातचीत का समर्थन करने में सक्षम नहीं है, एक दिलचस्प और योग्य वार्ताकार बनने के लिए, कुछ के लिए यह बहुत मुश्किल है। लेकिन सब कुछ इतना निराशाजनक नहीं है। यह पता चला है कि यह सीखा जा सकता है। तो आप लोगों के साथ संवाद करना कैसे सीखते हैं?

वार्ताकार के साथ एक आम भाषा मिलने पर संचार को सफल कहा जा सकता है। संचार में कठिनाइयाँ बिल्कुल सभी के लिए उत्पन्न हो सकती हैं, और प्राप्त शिक्षा, आंतरिक दुनिया की संपत्ति, हास्य की भावना, विद्वता, आदि यहाँ कोई भूमिका नहीं निभाते हैं।

यह एक मनोवैज्ञानिक बाधा से अधिक है।

संचार को रोचक और मनोरंजक बनाने के लिए क्या आवश्यक है? वार्ताकार में इसे जारी रखने की एक अदम्य इच्छा कैसे जगाएं? सामान्य तौर पर, एक व्यक्ति कैसे बनें जिसके साथ संवाद करना दिलचस्प होगा?

वार्ताकार से रुचि कैसे जगाएं

संचार सफल होने के लिए, आपके वार्ताकार जो कहते हैं, उसके प्रति उदासीनता दिखाने के लिए पर्याप्त है। बातचीत को बनाए रखने की क्षमता, वार्ताकार के विचारों और विचारों में दिलचस्पी लेना, ध्यान से सुनने की क्षमता, बातचीत में ईमानदार और मैत्रीपूर्ण होना, शायद यही वह है जो आपको लोगों के साथ संवाद करना सीखने में मदद करेगा। कोई आश्चर्य नहीं कि वे कहते हैं कि वार्ताकार को सुनने और सुनने की क्षमता को बोलने की क्षमता से बहुत अधिक महत्व दिया जाता है। सुनने की क्षमता सभी को नहीं दी जाती है, और सुनने की क्षमता इससे भी कम लोगों को दी जाती है।

इसका मतलब यह नहीं है कि मिलते समय, आपको अपने वार्ताकार पर झपटने की जरूरत है, जैसे कि एक पुराने दोस्त पर। हर कोई इसे पसंद नहीं करेगा, और यह डरा भी सकता है।

अपने निर्णयों में बहुत सावधान रहें, वे स्पष्ट रूप से निर्विवाद नहीं होने चाहिए। अपने लिए अंतिम शब्द वार्ताकार के लिए छोड़ना बेहतर है। यदि आप वार्ताकार पर एक अच्छा प्रभाव डालना चाहते हैं, तो उसे तर्क में दें: और संबंध नहीं बिगड़ेंगे, और आप अपनी राय के साथ रहेंगे।

बातचीत में कभी भी अहंकारी न हों। बोलते समय, प्रत्येक शब्द को तौलें। आपको यह समझना चाहिए कि एक अभिमानी स्वर, अपने आप को एक प्रतिद्वंद्वी से ऊपर उठाने की इच्छा उसे बहुत नाराज कर सकती है, और फिर आपके बारे में उसकी राय सबसे अच्छी नहीं होगी, और उसके फिर से आपसे बात करने की इच्छा होने की संभावना नहीं है।

कोशिश करें कि कभी दूर न रहें, लोगों के करीब रहें। प्रत्येक व्यक्ति के लिए उसके साथ समान तरंग दैर्ध्य पर संवाद करना अधिक सुखद होगा, इसलिए एक कोने में छिपना सबसे अच्छा समाधान नहीं होगा।

आपको क्या ध्यान देना चाहिए

बातचीत में एक महत्वपूर्ण मनोवैज्ञानिक बिंदु वह मुद्रा है जिसमें आप और आपका वार्ताकार हैं। यह साबित हो गया है कि अपने वार्ताकार की मुद्रा लेते हुए, आप उसे संचार के लिए खोलते हैं, उसके लिए आरामदायक स्थिति बनाते हैं।

बातचीत में हमेशा खुद बनने की कोशिश करें। संचार में अस्वाभाविकता, खुद को बाहर से पूरी तरह से अलग व्यक्ति के रूप में दिखाने की इच्छा बहुत मज़ेदार और हास्यास्पद लग सकती है, हालाँकि यह आपको लग सकता है कि आप इस छवि में पूरी तरह से विलीन हो गए हैं। किसी भी मामले में, आप लंबे समय तक नहीं खेल पाएंगे, और देर-सबेर लोगों को पता चल जाएगा कि आप वास्तव में क्या हैं। तो क्यों छींटाकशी करें, अपने वार्ताकार को पहले से ही संचार के प्रारंभिक चरणों में धोखा दें। सहजता और सहजता संचार में व्यवहार के मूल नियम हैं।

अक्सर, कुछ मानव परिसर सामान्य संचार में बाधा के रूप में कार्य करते हैं। यह हमेशा याद रखने योग्य है कि सभी लोग परिपूर्ण से बहुत दूर हैं। हर किसी के अपने फायदे और नुकसान, फायदे और नुकसान समान होते हैं, हालांकि, यह उन्हें अच्छी तरह से संवाद करने और कंपनी की आत्मा होने से नहीं रोकता है। यदि आप स्वयं, संवाद करते समय, अच्छा और आत्मविश्वास महसूस करते हैं, तो आपके आस-पास के लोग निश्चित रूप से इसे नोटिस करेंगे और इसकी सराहना करेंगे।

संचार के दौरान अपने वार्ताकार की आँखों में देखना बहुत महत्वपूर्ण है। एक व्यक्ति जो बातचीत के दौरान दूर देखता है, वह एक प्रतिद्वंद्वी में आत्मविश्वास को प्रेरित करने की संभावना नहीं है। इस प्रकार, आप या तो दिखाएंगे कि वार्ताकार जो कहता है उसमें आपकी कितनी रुचि नहीं है, या आप कितने बेईमान व्यक्ति हैं। ऐसा लगता है कि कुछ खास नहीं है, लेकिन फिर भी यह संचार में एक बहुत ही महत्वपूर्ण क्षण है, जो बातचीत को आमंत्रित करने में सक्षम है या इसके विपरीत, प्रतिकूल है।

यदि कोई व्यक्ति आपसे परिचित नहीं है, तो उसका नाम जानने के बाद, बातचीत के दौरान, उसे दोहराने का प्रयास करें, नाम से पता करें। यह आपके लिए बहुत विनम्र संकेत होगा।

शायद, सभी ने खुद को ऐसी स्थिति में पाया जहां बातचीत के बीच बहुत सुखद विराम नहीं है। संचार में इस तरह के एक अजीब क्षण से बचने के लिए, आपको "हां" और "नहीं" जैसे छोटे उत्तरों को भूल जाना चाहिए। प्रतिद्वंद्वी के प्रश्न का यथासंभव विस्तृत उत्तर दें और ऐसे प्रश्न भी पूछें जिनके लिए अधिक विस्तृत उत्तर की आवश्यकता हो। इस तरह आपकी बातचीत अपने आप चली जाएगी। लेकिन यहां भी इसे ज़्यादा मत करो। संचार को सवालों के हमले में नहीं बदलना चाहिए। वार्ताकार को सहज महसूस करना चाहिए, न कि ऐसा नहीं कि उससे पूछताछ की जा रही है और बस उसे जवाब देने के लिए मजबूर किया गया है।

अपने विचारों और विचारों को सही ढंग से व्यक्त करना सीखें, उन्हें किसी और की धारणा के अनुकूल बनाएं। याद रखें कि हर किसी की बिल्कुल वैसी छवि नहीं होती है जो कहानी के दौरान आपके दिमाग में आती है। ऐसा करने के लिए, वार्ताकार को उस छवि से अवगत कराने का प्रयास करें जो आपके पास है, अधिक स्पष्ट रूप से जानकारी प्रदान करें, वह सब कुछ समझाएं जो आवश्यक है।

सवालों के तुरंत जवाब देने में जल्दबाजी न करें। एक निरंतर विराम आपको न केवल अपने विचारों को इकट्ठा करने, उत्तर के बारे में सोचने में मदद करेगा, बल्कि उस व्यक्ति की ओर से रुचि और रहस्य भी दिखाएगा जिसके साथ बातचीत की जा रही है।

संचार में अत्यधिक इशारे वार्ताकार को आपके आत्म-संदेह के बारे में सोचने के लिए प्रेरित कर सकते हैं। बाहरी हाथ की हरकतें बातचीत के सार से बहुत विचलित कर सकती हैं, जबकि कोई भी आपके शब्दों के महत्व की सराहना नहीं करेगा, वे बस उन पर ध्यान नहीं देंगे।

अस्पष्ट अर्थों वाले शब्दों और वाक्यांशों के प्रयोग से बचें। आपके शब्दों को गलत समझा जा सकता है, और यहाँ तक कि वार्ताकार को ठेस पहुँचाने में भी सक्षम हो सकता है। स्पष्ट रूप से बोलें कि आपका क्या मतलब है।

हर कोई अपने वार्ताकार के अनुकूल नहीं हो सकता। यह संचार में काफी महत्वपूर्ण बिंदु है। अपने प्रतिद्वंद्वी को देखें, उसके भाषण की गति को अधिकतम करने के लिए इसे दोहराने का प्रयास करें। उसी तरह से संवाद करने से आपकी बातचीत एक रचनात्मक बातचीत में बदल जाएगी।

वैसे, व्यावसायिक बातचीत में भी कभी-कभी अपने सेंस ऑफ ह्यूमर का प्रदर्शन करना उचित होगा। यदि आप इसे समय पर लागू करते हैं, तो आप तनावपूर्ण स्थिति को कम कर सकते हैं, संचार को आसान बना सकते हैं।

संचार में, अपने वार्ताकार की उम्र पर विचार करें। मान लीजिए कि बातचीत किसी ऐसे व्यक्ति से होती है जो आपसे बहुत बड़ा है। यहाँ, तदनुसार, यह कठबोली अभिव्यक्तियों से बचने के लायक है जो कि वार्ताकार से बिल्कुल भी परिचित नहीं हो सकते हैं।

उपसंहार

कोई भी संचार छोटे से शुरू होता है। कुछ संचार कौशल के लिए धन्यवाद, आप अपनी मंडलियों में एक आधिकारिक व्यक्ति बनने में सक्षम होंगे, जिसे हर कोई दिलचस्पी से सुनेगा। कोई आश्चर्य नहीं कि वे कहते हैं कि आत्म-प्रेम आपके लिए दूसरों के प्रेम को जन्म देता है। जब आप खुद का सम्मान करने लगेंगे तभी आपके संबंध में दूसरे भी ऐसा ही करेंगे।

संवाद करने की क्षमता निश्चित रूप से आपको सफलता की ओर ले जाएगी। रोजमर्रा की जिंदगी में संचार कौशल आवश्यक हैं। छाया से बाहर निकलने से कभी न डरें, पहले संचार शुरू करें। विनम्र और मैत्रीपूर्ण रहें, और तब आप वार्ताकार से सहानुभूति प्राप्त करने में सक्षम होंगे। सौभाग्य और सफलता।

मनुष्य एक सामाजिक प्राणी है। एक दूसरे के साथ संचार एक व्यक्ति के लिए एक सामान्य, प्राकृतिक और आवश्यक प्रक्रिया है। कुछ लोग सचमुच दूसरों को अपनी ओर आकर्षित और आकर्षित करते हैं, उनके साथ संवाद करना आसान और सुखद होता है; यह सफल संचार है। कुछ लोगों को संचार मुश्किल लगता है। सौभाग्य से, ऐसे विशेष नियम हैं जो अन्य लोगों के साथ सफल संचार स्थापित करने और बनाए रखने में मदद करते हैं।

यह लेख प्रदान करता है सफल संचार के लिए दस नियमसभी को अधिक मिलनसार, अधिक सफल और अधिक लोकप्रिय बनने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया।

नियम 1 वार्ताकार को सुनो!हर कोई सुनना पसंद करता है। जब आप किसी अन्य व्यक्ति की बात सुनते हैं, तो वे दिलचस्प और मांग में महसूस करते हैं, निश्चित रूप से, यह आपके व्यक्ति में पारस्परिक रुचि पैदा करेगा, जो सफल संचार का समर्थन करेगा। किसी भी बातचीत में इस नियम को याद रखना जरूरी है।

नियम 2 सूचित रहें!एक व्यापक दृष्टिकोण मित्रों को आकर्षित करता है और सफल संचार में योगदान देता है। कई लेखकों और दार्शनिकों ने टिप्पणी की है कि किसी ऐसे व्यक्ति के साथ बातचीत करना कितना सुखद है जो प्रत्येक विषय पर कम से कम थोड़ा सा समर्थन कर सकता है। किताबें, बौद्धिक फिल्में, सूचना साइट इस नियम का पालन करने में आपकी मदद करेंगी।

नियम 3 विद्वता की अभिव्यक्ति से सावधान रहें।ऐसा लग सकता है कि यह नियम पिछले एक के विपरीत है। यह वास्तव में संतुलन के बारे में है। बेशक, सफल संचार के लिए यह विद्वता और ज्ञान दिखाने लायक है। वहीं, वार्ताकार को दबाना खतरनाक है। किसी को भी दूसरे की तुलना में बेवकूफ महसूस करना पसंद नहीं है! किसी व्यक्ति को ठेस पहुँचाने या ठेस पहुँचाने के लिए यथासंभव सावधानी से दूसरे को तर्क करने में त्रुटियों और अशुद्धियों को इंगित करना उचित है।

नियम 4 सकारात्मक संचार सफल संचार की कुंजी है।हम में से कई लोगों के पास समस्याएं, परेशानियां, आपत्तिजनक स्थितियां हैं ... ऐसे मामलों में, मैं बोलना चाहता हूं, अपना दर्द व्यक्त करना चाहता हूं। लेकिन नकारात्मक भावनाओं की अभिव्यक्ति के साथ, किसी को अधिक सावधान रहना चाहिए: रिश्तेदारों, परिवार के सदस्यों, करीबी दोस्तों से बात करना बेहतर है - यानी वे लोग जो समझ सकते हैं और समर्थन कर सकते हैं, मदद कर सकते हैं। अत्यधिक बहाव से अपरिचित लोग भयभीत हो सकते हैं। कुछ ही लोग वास्तव में दूसरे लोगों की समस्याओं और असफलताओं के बारे में सुनने में रुचि रखते हैं। इस नियम का एक नकारात्मक पहलू भी है: किसी की अपनी सफलताओं और उपलब्धियों के बारे में अत्यधिक विवरण भी सफल संचार में बाधा बन सकता है। आखिरकार, बातचीत में ऐसे चैनल को आसानी से शेखी बघारने के रूप में माना जा सकता है, और यह सफल संचार में हस्तक्षेप करता है। अपरिचित लोगों के साथ तटस्थ विषयों पर बातचीत शुरू करना बेहतर है।

नियम 5 अपनी और दूसरों की सीमाओं का सम्मान करें!ऐसी चीजें हैं जो आमतौर पर केवल करीबी लोगों या परिवार के दायरे में ही चर्चा की जाती हैं। ये बहुत ही व्यक्तिगत मुद्दे हैं, जैसे पारिवारिक संबंध, वित्त, अंतरंग जीवन आदि। अजनबियों के साथ ऐसे मुद्दों को उठाने का प्रयास अत्यधिक परिचित माना जा सकता है, जो सफल संचार में हस्तक्षेप करेगा। इस नियम के अनुपालन में अपनी सीमाओं की रक्षा करना भी शामिल है। ऐसी चीजें हैं जिनके बारे में आपको विस्तार न करने का अधिकार है। व्यक्तिगत जीवन व्यक्तिगत होता है।

नियम 6 मुस्कान!ऐसे व्यक्ति को खोजना मुश्किल है जो मुस्कुराते हुए और मैत्रीपूर्ण वार्ताकार के साथ बातचीत पसंद नहीं करता है। सफल संचार के लिए यह महत्वपूर्ण है कि मुस्कान ईमानदार हो।

नियम 7 उस व्यक्ति को संबोधित करें जिस तरह से वे अपना परिचय देते हैं।: नाम से, पहला नाम, संरक्षक, उपनाम। अगर आपको पहली बार याद रखना मुश्किल लगता है, तो आप फिर से पूछ सकते हैं। यह किसी व्यक्ति को अन्य नामों से पुकारने, या बिल्कुल भी संबोधित न करने से बेहतर है।

नियम 8 दूसरों को अच्छी बातें कहो!तारीफों के साथ उदार बनें, वार्ताकारों की खूबियों और उपलब्धियों को ज़ोर से स्वीकार करें। पारस्परिक सम्मान पर सफल संचार का निर्माण होता है। बेशक, यहां भी संतुलन की जरूरत है, इसे ज़्यादा मत करो, अन्यथा यह कृत्रिम, अजीब लगेगा, और वार्ताकार को तनाव दे सकता है।

नियम 9 वार्ताकार में रुचि दिखाएं।उसमें दिलचस्पी लें, उसका जीवन (सीमाओं के बारे में नियम याद रखें), उन विषयों पर चर्चा करें जो उस व्यक्ति के लिए रुचिकर हैं जिसके साथ आप बात कर रहे हैं; वार्ताकार से रुचि के विषयों पर स्पष्ट प्रश्न पूछें। ईमानदारी के बारे में मत भूलना! यदि आपके संचार साथी ने जो विषय शुरू किया है वह आपके लिए पूरी तरह से अलग है, तो आप सीधे, लेकिन धीरे से, इसे घोषित कर सकते हैं और बातचीत को एक अलग दिशा में स्थानांतरित कर सकते हैं।

नियम 10 व्यक्ति को समझने की कोशिश करो!मानसिक रूप से उसके स्थान पर खड़े हो जाओ, उसकी आँखों से दुनिया को देखो, उसकी भावनाओं से ओत-प्रोत। समझें कि हर कोई अपने तरीके से सही है - आप और हर दूसरा व्यक्ति। लेकिन यह सापेक्षिक शुद्धता है, पूर्ण सत्य नहीं।

मुझे आशा है कि ये नियम वास्तव में आपको दूसरों के साथ सफल संचार स्थापित करने में मदद करेंगे। जीवन में नियम लागू करने का एक महत्वपूर्ण रहस्य: नियमितता। आपको उन्हें लगातार याद रखने और अभ्यास करने की आवश्यकता है। यह भी याद रखें कि सामाजिकता एक अर्जित गुण है, जन्मजात गुण नहीं। यदि किसी कारण से सफल संचार आपके लिए कारगर नहीं होता है, तो स्थिति को हमेशा बेहतर के लिए बदला जा सकता है। यहां मुख्य बात खुद पर काम करना और खुद पर विश्वास करना है!

1. "हमें पहली छाप बनाने का दूसरा मौका कभी नहीं मिलेगा" - यह प्रसिद्ध वाक्यांश पूरी तरह से जोर देता है किसी व्यक्ति की उपस्थिति, उसकी छवि का महत्व। आखिरकार, किसी व्यक्ति की पहली छाप सबसे मजबूत होती है। यह स्मृति में गहराई से कटौती करता है और हमेशा के लिए एक छाप छोड़ता है।

यह सुनिश्चित करने का एक अवसर है कि कपड़े, जूते, केश, आचरण, चाल, चेहरे के भाव उचित स्तर पर हों और केवल "प्लस" खेलें।

और एक त्रुटिहीन सूट और साफ-सुथरे केश के साथ, आपको यह याद रखने की जरूरत है कि हमारा चेहरा, वह नक्शा जिस पर वार्ताकार "पढ़ता है" और यह तय करता है कि उसे इस "इलाके" से निपटना चाहिए या क्या कुछ सुरक्षित और अधिक सुखद खोजना बेहतर है। कृपालु, अभिमानी, आक्रामक, धमकी भरे चेहरे के भावों से बचें।

2. सिद्ध किया कि किसी व्यक्ति के बारे में एक राय का मुख्य गठन संचार के पहले चार मिनट के दौरान होता है।ऐसा करने के लिए, हमारे पास वार्ताकार को सिर से पैर तक स्कैन करने का समय है, सबसे तुच्छ इशारों को पकड़ने के लिए, आंखों की अभिव्यक्ति,। इस समय, इंद्रियां सभी चैनलों के माध्यम से वस्तु को देखते हुए पूरी क्षमता से काम करती हैं।

नतीजतन, एक समग्र छवि संश्लेषित होती है और हम, किए गए "शोध" के आधार पर, इसके प्रति अपना दृष्टिकोण बनाते हैं। हम पहले से ही समझते हैं कि वार्ताकार हमारे लिए सुखद है या अप्रिय, हम उसके साथ संवाद करने का प्रयास करेंगे या इसके विपरीत टालेंगे।

बेशक, ऐसा होता है कि पहली छाप भ्रामक है, लेकिन यह बहुत स्थिर है। आप इसे बदल सकते हैं, लेकिन इसके लिए कुछ प्रयास की आवश्यकता होगी।

इसलिए, बातचीत के एक दोस्ताना, सकारात्मक लहजे को बनाए रखने के लिए, संचार के पहले चार मिनट के लिए अपने सभी आकर्षण का उपयोग करना बेहतर है।

3. बातचीत की शुरुआत से ही, सकारात्मक दृष्टिकोण बनाए रखना और समान स्तर पर संवाद करना आवश्यक है।, मित्र जैसे। वार्ताकार के प्रति चातुर्य, शिष्टाचार, सम्मान, सद्भावना दीर्घकालिक और पारस्परिक रूप से सुखद संबंध स्थापित करने के सर्वोत्तम गुण हैं।

4. याद रखें कि एक मुस्कान सबसे अच्छा व्यवसाय कार्ड है। यह न केवल हमारे लिए एक वार्ताकार पर जीत हासिल करता है, बल्कि हमें अच्छी चीजों को बनाए रखने में भी मदद करता है, हमारे आसपास की दुनिया पर सकारात्मक दृष्टिकोण बनाए रखता है और हमारी दक्षता को बढ़ाता है।

चेहरे के भाव और हमारे मन की स्थिति के बीच एक संबंध है। चेहरे पर एक मुस्कान मस्तिष्क संरचनाओं को बदल देती है जो हमारी भावनात्मक पृष्ठभूमि के लिए जिम्मेदार होती हैं और फलस्वरूप, हमारे मूड में सुधार होता है।

यह ज्ञात है कि मूड को बेहतर बनाने के लिए आपको मुस्कुराने और खुशी को चित्रित करने की आवश्यकता होती है। उसके बाद, वास्तव में और अधिक सकारात्मक भावनाएं हैं।

5. सकारात्मक उत्तरों की विधि या सुकराती पद्धति . वार्ताकार के साथ उन कार्यों के साथ संचार शुरू करें, जिन विषयों पर आप जानते हैं कि आप सहमत हैं।

ऐसे प्रश्न चुनें और तैयार करें जिनके लिए संचार भागीदार सहमत होगा।

सकारात्मक उत्तरों के संचय के साथ, एक निश्चित जड़ता विकसित होती है। जिस व्यक्ति ने नौ प्रश्नों का उत्तर "हां" में दिया, उसके दसवें से सहमत होने की संभावना है।

6. सफल संचार बिना के असंभव है सुनने का कौशल. और यह क्षमता, एक अच्छा श्रोता बनने की क्षमता को विकसित और प्रशिक्षित किया जा सकता है।

बातचीत के सार पर ध्यान केंद्रित करना, लगातार सब कुछ याद रखने की कोशिश न करना अवास्तविक है।

बाहरी विचारों से बचें।

वार्ताकार की बात सुनकर, यह न सोचें कि उससे और क्या प्रश्न पूछें या उसे कैसे उत्तर दें।

वार्ताकार से प्राप्त जानकारी से मुख्य और मूल्यवान हाइलाइट करें।

अपने लिए पता करें कि कौन से विचार, शब्द, विचार आपको भावनात्मक रूप से फटकारते हैं और "बेअसर" करते हैं, उन्हें बेअसर करते हैं। नहीं तो बलवान आपकी एकाग्रता और ध्यान भंग कर देंगे।

बातचीत के दौरान, समझें "वक्ता किसका पीछा कर रहा है? वह क्या बताना, सूचित करना, बताना चाहता है?

न केवल बोले गए शब्दों के प्रति चौकस रहें, बल्कि यह भी देखें कि वार्ताकार द्वारा उनका उच्चारण कैसे किया जाता है। किस चेहरे के भाव, हावभाव, गति, स्वर, विश्राम या तनाव के साथ, दबाव के साथ या सुस्ती से।

वार्ताकार को स्पष्ट करें कि आप उसके विचारों को समझते हैं। ऐसा करने के लिए, आपने जो सुना है उसे दोहरा सकते हैं या आपके द्वारा सुनी गई जानकारी का अर्थ बता सकते हैं।

मूल्य निर्णय से बचें, या तो "पांच", या "चार", या "बुरा" या "अच्छा" न डालें।

अपनी सलाह को अपने पास रखने के लिए सुनते हुए, यहां तक ​​कि मदद करने की इच्छा से उत्पन्न होने पर, वे वार्ताकार को उस तरह से बोलने की अनुमति नहीं देते जैसा वह चाहता है।

पी.एस. दोस्तों, साइट पर जाएँ, नवीनतम प्रकाशनों को पढ़ें और पता करें कि चालू माह के सर्वश्रेष्ठ टिप्पणीकारों के टॉप में किसने प्रवेश किया है।