मास्लो के जरूरतों के पिरामिड पर संदेश। मास्लो का मानव आवश्यकताओं का पिरामिड

इस लेख से आप सीखेंगे:

• मास्लो की जरूरतों का पिरामिड क्या है?
• समझना आवश्यकता पदानुक्रम सिद्धांत
• क्या मास्लो की जरूरतों का पिरामिड मार्केटिंग में लागू होता है?
• मास्लो के जरूरतों के पिरामिड का विकल्प क्या है?

मनोविज्ञान और प्रबंधन के विषय पर साहित्य में, मानव आवश्यकताओं के पदानुक्रम के बारे में इस सिद्धांत के संदर्भ अक्सर मिल सकते हैं। ऐसे सुझाव हैं कि इसमें दिए गए लेखक के निष्कर्ष प्रसिद्ध लोगों की जीवनी के अध्ययन पर आधारित हैं जिन्होंने जीवन और रचनात्मक गतिविधि में खुद को महसूस किया है। जैसा कि आप शायद पहले ही समझ चुके हैं, हम मास्लो के जरूरतों के पिरामिड के बारे में बात करेंगे।

मास्लो की जरूरतों का पिरामिड

अपने काम "प्रेरणा और व्यक्तित्व" (1954) में, अब्राहम मास्लो ने सुझाव दिया कि एक व्यक्ति की जन्मजात जरूरतों में पांच स्तरों सहित एक पदानुक्रमित संरचना होती है। ये निम्नलिखित जरूरतें हैं:

1. शारीरिक।

अस्तित्व और अस्तित्व सुनिश्चित करने के लिए उनकी संतुष्टि आवश्यक है। प्रत्येक जीव की अपनी शारीरिक आवश्यकताएँ होती हैं। जब तक इस स्तर की जरूरतें पूरी नहीं हो जाती (उदाहरण के लिए, पोषण, नींद में), एक व्यक्ति काम करने या अन्य गतिविधियों में संलग्न होने में सक्षम नहीं होगा। उदाहरण के लिए, यदि वह बहुत भूखा है, तो वह कला के कार्यों के चिंतन का आनंद नहीं ले पाएगा, प्रकृति के विचारों की प्रशंसा नहीं कर पाएगा, कल्पना की सामग्री में रुचि नहीं ले पाएगा, आदि।

1. सुरक्षा में।

सुरक्षा की भावना हर उम्र के लोगों के लिए जरूरी है। मां की मौजूदगी में बच्चे खुद को सुरक्षित महसूस करते हैं। वयस्क भी सुरक्षित महसूस करने का प्रयास करते हैं: वे अपने अपार्टमेंट में विश्वसनीय ताले के साथ अच्छे दरवाजे स्थापित करते हैं, बीमा खरीदते हैं, आदि।

1. प्यार और अपनेपन में।

मास्लो के जरूरतों के पिरामिड में सामाजिक जरूरतें भी शामिल हैं। एक व्यक्ति के लिए उपयोगी और महत्वपूर्ण महसूस करने के लिए लोगों के समूह से संबंधित महसूस करना महत्वपूर्ण है। यह उसे सामाजिक संपर्कों और अन्य व्यक्तियों के साथ बातचीत के लिए प्रेरित करता है: वह एक जीवन साथी की तलाश में नए परिचित बनाता है। एक व्यक्ति को प्यार की भावना का अनुभव करने और खुद से प्यार करने की जरूरत है।

1. मान्यता में।

पिरामिड के पिछले स्तरों (प्रेम में और समाज से संबंधित) में शामिल जरूरतों को पूरा करने के बाद, व्यक्ति को दूसरों का सम्मान अर्जित करने की इच्छा होती है, यह सुनिश्चित करने की इच्छा कि उसके लिए महत्वपूर्ण लोग उसकी प्रतिभा को पहचानें और कौशल। अगर इन इच्छाओं की पूर्ति हो जाती है, तो उसे खुद पर और अपनी क्षमताओं पर विश्वास हो जाता है।

1. आत्मबोध में।

यह आध्यात्मिक आवश्यकताओं का स्तर है: व्यक्तिगत विकास और आत्म-साक्षात्कार की इच्छा, रचनात्मक गतिविधि की इच्छा, किसी की प्रतिभा और क्षमताओं के विकास के लिए। यदि पिरामिड के पिछले स्तरों में शामिल जरूरतें पूरी हो जाती हैं, तो पांचवें स्तर पर एक व्यक्ति अस्तित्व के अर्थ की खोज करना शुरू कर देता है और अपने आसपास की दुनिया का अध्ययन करता है, वह नई मान्यताओं को प्राप्त कर सकता है।

मास्लो के अनुसार आवश्यकताओं का पिरामिड इस प्रकार पदानुक्रम के प्रत्येक स्तर के लिए इच्छाओं के उदाहरणों के साथ सामान्य शब्दों में दिखता है। बाद में, अब्राहम मास्लो ने इसमें दो और स्तरों को शामिल किया: संज्ञानात्मक क्षमताएं और सौंदर्य संबंधी आवश्यकताएं।
अपने अंतिम रूप में, पिरामिड के 7 स्तर हैं।


वैज्ञानिक का मानना ​​​​था कि उच्च स्तर की जरूरतें खुद को प्रकट करेंगी यदि निचले स्तरों पर स्थित जरूरतें पूरी होती हैं। मास्लो के अनुसार, यह काफी स्वाभाविक है।
हालांकि, शोधकर्ता ने नोट किया कि इस प्रवृत्ति के अपवाद हो सकते हैं: कुछ लोगों के लिए, आत्म-साक्षात्कार संलग्नक से अधिक महत्वपूर्ण है, दूसरों के लिए, पिरामिड के पहले स्तरों की ज़रूरतें ही महत्वपूर्ण होंगी, भले ही वे सभी प्रतीत हों संतुष्ट। मास्लो का मानना ​​​​था कि ऐसी विशेषताएं किसी व्यक्ति में न्यूरोसिस के विकास से जुड़ी होती हैं या वे प्रतिकूल परिस्थितियों के कारण होती हैं।

जरूरतों के सिद्धांत का पदानुक्रम

उपरोक्त सभी पाठक को गलत निष्कर्ष पर ले जा सकते हैं। आखिरकार, कोई यह सोच सकता है कि पिरामिड के उच्च स्तरों में शामिल जरूरतें पिछले स्तरों की जरूरतों को महसूस करने के तुरंत बाद उत्पन्न होती हैं।
इससे एक धारणा बनाई जा सकती है कि मास्लो के अनुसार पिरामिड का तात्पर्य है कि प्रत्येक अगले चरण की इच्छाएँ पिछले सभी की पूर्ण संतुष्टि के बाद ही प्रकट होती हैं। हालांकि, यह कहा जा सकता है कि लगभग किसी भी आधुनिक व्यक्ति को 100% बुनियादी जरूरतों का एहसास नहीं है।
पदानुक्रम की हमारी समझ को वास्तविकता के करीब लाने के लिए, हमें "आवश्यकताओं की संतुष्टि के उपाय" की अवधारणा को पेश करना चाहिए। यह माना जाता है कि पिरामिड के पहले स्तरों में शामिल जरूरतों को हमेशा उच्चतर की तुलना में अधिक हद तक महसूस किया जाता है। इसकी कल्पना इस प्रकार की जा सकती है (चलो सशर्त आंकड़े लेते हैं): उदाहरण के लिए, एक सामान्य नागरिक की शारीरिक ज़रूरतें 85%, उसकी सुरक्षा की ज़रूरत - 70%, प्यार के लिए - 50%, मान्यता के लिए - 40 से संतुष्ट होती हैं। %, और आत्म-साक्षात्कार के लिए - 10% पर।
आवश्यकता की संतुष्टि का माप हमें इस बात की बेहतर समझ देगा कि पिरामिड के पिछले स्तरों पर इच्छाओं की प्राप्ति के बाद उच्च स्तर की आवश्यकताएं कैसे उत्पन्न होती हैं (मास्लो के अनुसार)। यह एक क्रमिक प्रक्रिया है, अचानक नहीं। बाद के सभी चरणों में संक्रमण सुचारू रूप से किया जाता है।
उदाहरण के लिए, दूसरी आवश्यकता उत्पन्न नहीं होगी यदि पहली केवल 10% संतुष्ट है। हालांकि, जब इसे 25% तक बंद किया जाता है, तो दूसरी जरूरत 5% पर दिखाई देगी। यदि पहली आवश्यकता का 75% पूरा हो जाता है, तो दूसरी 50% स्वयं को प्रदर्शित करेगी।

मास्लो की मार्केटिंग में जरूरतों का पदानुक्रम

विपणक अक्सर जरूरतों के पिरामिड के बारे में कहते हैं कि यह व्यवहार में लागू नहीं होता है। और वास्तव में यह है।
प्रथम। तथ्य यह है कि यह सिद्धांत मास्लो द्वारा विपणन उद्देश्यों के लिए नहीं बनाया गया था। वैज्ञानिक मानव प्रेरणा के प्रश्नों में रुचि रखते थे, जिनके उत्तर फ्रायड की शिक्षाओं या व्यवहारवाद द्वारा नहीं दिए गए थे। मास्लो का पिरामिड ऑफ़ नीड्स थ्योरी प्रेरणा के बारे में है, लेकिन यह पद्धति से अधिक दार्शनिक है। मानव आवश्यकताओं की विविधता और उनके जटिल संबंधों का अंदाजा लगाने के लिए प्रत्येक बाज़ारिया, विज्ञापनदाता या पीआर विशेषज्ञ को इससे परिचित होना चाहिए, लेकिन इसे कार्रवाई के लिए एक मार्गदर्शक नहीं माना जा सकता, क्योंकि यह पूरी तरह से अलग उद्देश्यों के लिए बनाया गया था।
दूसरा। विपणक का कार्य उपभोक्ता को उसके निर्णयों को प्रभावित करने के लिए कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करना है। जरूरतों के पिरामिड का सिद्धांत व्यक्ति के उद्देश्यों के लिए समर्पित है, लेकिन व्यवहार के साथ उनका संबंध नहीं है। यह विपणक के लिए उपयुक्त नहीं है, क्योंकि यह यह स्पष्ट नहीं करता है कि कौन सा मकसद इस या उस क्रिया को निर्धारित करता है, यह कहते हुए कि बाहरी अभिव्यक्तियों द्वारा उद्देश्यों को नहीं समझा जा सकता है, कि निर्णय कई कारणों से हो सकता है।
तीसरा कारण है कि मास्लो का पिरामिड ऑफ नीड्स थ्योरी विपणक के लिए उपयुक्त नहीं है, इसका सामाजिक-सांस्कृतिक संदर्भ से लेना-देना है: आधुनिक दुनिया में, लोगों की शारीरिक जरूरतें और सुरक्षा की उनकी जरूरत को बड़े पैमाने पर महसूस किया जाता है।
इसलिए, यह नहीं कहा जा सकता है कि एक उत्पाद जो सुरक्षा मुद्दों को हल करने में किसी तरह मदद करता है, पिरामिड के उच्च स्तर में शामिल इच्छाओं को पूरा करने के लिए आवश्यक एक से अधिक मांग में होगा। उदाहरण के लिए, एक जीवाणुरोधी प्रभाव (सुरक्षा देने वाला) के साथ एक डिटर्जेंट एक पेय से अधिक वांछनीय नहीं होगा जो कि अनुकूल संचार की स्थिति में उपभोग किए गए उत्पाद के रूप में स्थित है (अर्थात, कुछ सामाजिक समस्याओं को हल करना)।
जब विपणक ने विपणन में जरूरतों के पिरामिड को लागू करने की कोशिश की, तो यह काम नहीं किया। जो आश्चर्य की बात नहीं है, क्योंकि यह एक मनोवैज्ञानिक सिद्धांत है, जिसका उपयोग उन क्षेत्रों में करने की कोशिश करना पूरी तरह से गलत है जिनके लिए इसे नहीं बनाया गया था। यह पता चला है कि मास्लो के पिरामिड की यह आलोचना कि यह विपणन में अप्रभावी है, पूरी तरह से अनुचित है, क्योंकि इसके लक्ष्य और उद्देश्य मूल रूप से पूरी तरह से अलग थे।

20वीं सदी के अमेरिकी मनोवैज्ञानिक अभी भी बहुत अधिक भार उठाते हैंमनोविज्ञान, शिक्षाशास्त्र, प्रबंधन, अर्थशास्त्र और इसकी शाखाओं में।

उन्हें जरूरतों के प्रसिद्ध पिरामिड के निर्माता के रूप में जाना जाता है, जिसका प्रत्येक चरण मानव आवश्यकताओं के एक विशिष्ट समूह को दर्शाता है।

मास्लो के पिरामिड के विस्तारित संस्करण में - 7 स्तर, और आधार में 5 स्तर. मास्लो के विचारों के आधार पर अन्य विशेषज्ञों द्वारा भी विकास किया गया है, उदाहरण के लिए, हेंडरसन मॉडल, जिसमें शामिल हैं 14 जरूरत. स्तरों को नीचे समझाया जाएगा।

मास्लो का सिद्धांत - संक्षेप में

मास्लो के प्रमेय में पिरामिड क्या है?

20वीं सदी की शुरुआत और मध्य के मनोवैज्ञानिकों और मनोचिकित्सकों ने मुख्य रूप से पर ध्यान केंद्रित किया आदर्श से विचलन का अध्ययन, और मानसिक रूप से स्वस्थ लोगों के अध्ययन से संबंधित क्षेत्रों, उनकी आवश्यकताओं, कठिनाइयों, विकासात्मक विशेषताओं का अध्ययन इतनी सक्रियता से नहीं किया गया।

अब्राहम मास्लो (चित्रित) उन शोधकर्ताओं में से एक थे जिन्होंने मानसिक मानदंड और उससे जुड़ी हर चीज के अध्ययन के क्षेत्र में काम किया।

इब्राहीम का जन्म 1908 में यहूदी आप्रवासियों के परिवार में हुआ था, और उनका बचपन मुश्किल था:वह दिखने में अपनी स्पष्ट यहूदी विशेषताओं के कारण अपने साथियों के बीच बहिष्कृत था और अपना अधिकांश खाली समय किताबें पढ़ने में व्यतीत करता था।

ज्ञान की लालसा ने अब्राहम की कई तरह से मदद की:वह स्कूल में सबसे उत्कृष्ट छात्रों में से एक बन गया, और उसके बाद उसने लॉ स्कूल में प्रवेश किया। लेकिन उनका वकील बनना तय नहीं था: मनोविज्ञान के लिए अपने प्यार को महसूस करते हुए, उन्होंने अपना शैक्षणिक संस्थान बदल दिया।

प्रारंभ में, अब्राहम विचारों के प्रति आकर्षित थे, लेकिन बाद में उन्हें अन्य दृष्टिकोणों में दिलचस्पी हो गई और उन्होंने मानवतावादी मनोविज्ञान की स्थापना की।

मानव आवश्यकताओं की पहली अवधारणा की रूपरेखा इब्राहीम मास्लो ने 20वीं शताब्दी के शुरुआती 40 के दशक में दी थी, लेकिन बाद में उन्होंने कई बार उस पर लौट आया और सुधार हुआ.

प्रारंभ में, मानव की जरूरतों का वर्णन करते हुए, अमेरिकी समाजशास्त्री मास्लो ने सबसे महत्वपूर्ण में से कई को चुना और उन्हें स्तरों में क्रमबद्ध किया (चित्र देखें)। एक आरामदायक अस्तित्व के लिए महत्व की डिग्री पर.

यदि कोई व्यक्ति "निम्न" आवश्यकताओं को ठीक से पूरा नहीं करता है, तो वह "उच्च" आवश्यकताओं को पूरी तरह से संतुष्ट नहीं कर पाएगा और, सिद्धांत रूप में, यह महसूस नहीं कर सकता है कि ऐसा करना आवश्यक है। अगर आप लगातार भूख से मर रहे हैं तो खूबसूरत तस्वीरों का आनंद लेना मुश्किल है।

बाद में, जैसा कि इसे परिष्कृत किया गया था, अवधारणा अधिक परिपूर्ण हो गई और उच्च आवश्यकताओं के दो अतिरिक्त स्तर प्राप्त हुए।

जरूरतों का वर्गीकरण

मास्लो (7 स्तर) के अनुसार जरूरतों के वर्गीकरण के साथ तालिका:

ये स्तर ठीक उसी सीढ़ी या आवश्यकता आरेख का प्रतिनिधित्व करते हैं जिसके साथ अधिकांश लोग अब्राहम मास्लो को जोड़ते हैं। मूल रूप से इसके केवल पहले पांच स्तर थे, लेकिन पूरा होने के बाद, सात थे.

उसी समय, पांच-स्तरीय पिरामिड अभी भी सक्रिय रूप से उपयोग किया जाता है, क्योंकि बहुत बड़ी संख्या में लोग छठे और सातवें स्तर तक नहीं पहुंचते हैं।

मास्लो - 7 स्तरों के अनुसार जरूरतों के श्रेणीबद्ध पैमाने का चित्रण:

चिकित्सा और मानव देखभाल के क्षेत्र में, वर्जीनिया हेंडरसन द्वारा मास्लो की जरूरतों के आधार पर बनाया गया निम्नलिखित मॉडल व्यापक है और है 14 ज़रूरतें जिन्हें रोज़मर्रा की ज़िंदगी में पूरा करने की ज़रूरत है:

1. पूरी तरह से सांस लेने की क्षमता।
2. पर्याप्त खाओ और पियो।
3. शौच।
4. स्थानांतरित करने की आवश्यकता है, स्थिति बदलने के लिए।
5. पर्याप्त नींद और नियमित आराम।
6. कपड़े पहनो और उतारो, उन्हें लेने में सक्षम हो।
7. शरीर का तापमान बनाए रखें।
8. शरीर की साफ-सफाई का ध्यान रखें।
9. अपनी सुरक्षा स्वयं करें और दूसरों के लिए खतरा न बनें।
10. संवाद करने में सहज।
11. यह धार्मिक लोगों से संबंधित है: धर्म के सिद्धांतों का पालन करने के लिए, आवश्यक अनुष्ठान करने के लिए।
12. एक शौक रखें और उसे नियमित रूप से समय दें।
13. मस्ती करो।
14. संज्ञानात्मक जरूरतों को पूरा करें।

रोगियों के साथ काम करते समय इस मॉडल को ध्यान में रखा जाता है, विशेष रूप से जिन्हें देखभाल और सहायता की आवश्यकता होती है।

प्राथमिक और माध्यमिक

प्राथमिक जरूरतें- जन्मजात जरूरतों का एक समूह, संतुष्ट करने की आवश्यकता जो किसी न किसी रूप में जन्म के क्षण से मौजूद है।

मुख्य समर्थन, अन्य सभी जरूरतों के लिए एक प्रकार की नींव हैं क्रियात्मक जरूरत: वे धन्यवाद जिनके लिए किसी व्यक्ति को जीवन जारी रखने का अवसर मिलता है। यदि आप उन्हें संतुष्ट करना बंद कर देते हैं, तो एक व्यक्ति की मृत्यु हो जाएगी।

और उनकी अपर्याप्त संतुष्टि दैहिक और मानसिक असामान्यताओं के उद्भव की ओर ले जाती है जो जीवन प्रत्याशा को काफी कम कर सकती है और इसकी गुणवत्ता को खराब कर सकती है।

इसके अलावा प्राथमिक जरूरतें हैं जो मास्लो के पिरामिड के दूसरे चरण पर हैं: सुरक्षा की आवश्यकता, यह सुनिश्चित करने की इच्छा कि भविष्य में कुछ भी बुरा नहीं होगा। जरूरतों के इस समूह को भी कहा जाता है अस्तित्व.

महत्वपूर्ण या मुख्य स्थान पर माध्यमिक जरूरतेंवे आवश्यकताएं हैं जो किसी व्यक्ति में बाहरी कारकों के प्रभाव में उत्पन्न होती हैं। वे जन्मजात नहीं हैं।

माध्यमिक आवश्यकताओं का गठन इससे प्रभावित होता है:

माध्यमिक जरूरतों में शामिल हैं:

1. : समाज द्वारा स्वीकार किए जाने की इच्छा, घनिष्ठ सामाजिक संबंध रखना, प्यार करना और प्यार करना, समुदाय को महसूस करना, एक सामान्य कारण में शामिल होना।
2. प्रतिष्ठित:सफल होने की इच्छा, दूसरों के सम्मान को महसूस करने की, अधिक कमाने की इच्छा इत्यादि।
3. : अपने आप को और अपने आसपास की दुनिया को जानने की इच्छा, बौद्धिक, शारीरिक, नैतिक रूप से विकसित करने, सुंदर का आनंद लेने और इसे बनाने, सभी लक्ष्यों को प्राप्त करने और आंतरिक क्षमता को पूरी तरह से प्रकट करने की इच्छा।

जैसे-जैसे एक व्यक्ति विकसित होता है, नई माध्यमिक आवश्यकताएं उत्पन्न हो सकती हैं।

उल्लंघन

- आवश्यकता है कि एक व्यक्ति किसी भी कारण से संतुष्ट नहीं हो पा रहा है।

आवश्यकता की लंबे समय तक संतुष्टि मानसिक स्वास्थ्य में गंभीर विचलन का कारण बन सकती है।

और यदि प्राणिक आवश्यकताएँ पूरी नहीं होती हैं, तो भौतिक में, मृत्यु तक.

गंभीर दैहिक रोगों से पीड़ित लोगों की मदद करने के संदर्भ में अशांत जरूरतों के विषय पर सबसे अधिक ध्यान दिया जाता है, जो स्वास्थ्य कारणों से स्वयं की देखभाल नहीं कर सकते हैं।

यह विषय चिकित्सा और कुछ शैक्षणिक शैक्षणिक संस्थानों, पाठ्यक्रमों के कार्यक्रमों में शामिल है नर्सों के प्रशिक्षण के लिए.

बीमार की देखभाल करने वाले व्यक्ति का कार्य यह पहचानना है कि वह किन जरूरतों को पूरा करने और उसकी मदद करने में असमर्थ है: उदाहरण के लिए, शरीर की सफाई सुनिश्चित करना, बात करना, किताबें जोर से पढ़ना, मुद्रा बदलने में मदद करना, खिलाना, दवा देना।

यदि रोगी ठीक से यह नहीं समझा सकता है कि उसकी देखभाल करने वाले व्यक्ति को उसे क्या चाहिए, उसके रिश्तेदारों से पूछना ज़रूरी हैउपस्थित चिकित्सकों की सिफारिशों और मेडिकल रिकॉर्ड से परिचित हों, घर की स्थिति और रोगी की सामान्य स्थिति का आकलन करें।

यहां तक ​​कि अपेक्षाकृत गतिशील वृद्ध भी स्वास्थ्य समस्याओं के कारण हमेशा अपनी जरूरतों को पूरी तरह से पूरा नहीं कर पाते हैं।

इसलिए, यह महत्वपूर्ण है कि रिश्तेदार उनकी स्थिति में रुचि रखते हैं और यथासंभव मदद करें:बाथरूम में स्थापित हैंड्रिल और नॉन-स्लिप कोटिंग्स, खरीदारी लाए, बात की, उनके साथ टहलने गए।

कुछ मामलों में, उन लोगों में आवश्यकताओं का उल्लंघन देखा जाता है जिन्हें गंभीर दैहिक रोग नहीं हैं।

यह अक्सर इंगित करता है कि व्यक्ति के पास है मानसिक बीमारी, उदाहरण के लिए, जिस पर प्राथमिक क्रियाएं करने के लिए बल नहीं हो सकते हैं।

ऐसे मामलों में, जल्द से जल्द एक मनोचिकित्सक से संपर्क करना महत्वपूर्ण है।

जरूरतों की समय पर संतुष्टि एक व्यक्ति को सक्षम बनाती है सहज महसूस करें और जीवन का आनंद लेंइसलिए, अधिक बार अपना और अपने आस-पास के लोगों की देखभाल करना महत्वपूर्ण है, जिन्हें अपनी स्वयं की आवश्यकताओं को स्वयं पूरा करने में कठिनाई होती है।

इस वीडियो में अब्राहम मास्लो की जरूरतों के पिरामिड के बारे में:

प्रसिद्ध मास्लो की जरूरतों का पिरामिड, जो सामाजिक विज्ञान के पाठों से कई लोगों से परिचित है, मानव आवश्यकताओं के पदानुक्रम को दर्शाता है।

हाल ही में, मनोवैज्ञानिकों और समाजशास्त्रियों द्वारा इसकी आलोचना की गई है। लेकिन क्या यह वाकई बेकार है? आइए इसे जानने की कोशिश करते हैं।

मास्लो के पिरामिड का सार

स्वयं वैज्ञानिक और सामान्य ज्ञान के काम से पता चलता है कि अगले चरण में महसूस होने की इच्छा प्रकट होने से पहले पिरामिड के पिछले स्तर को 100% "बंद" नहीं होना चाहिए।

इसके अलावा, यह स्पष्ट है कि समान परिस्थितियों में, एक व्यक्ति को कुछ जरूरतों की संतुष्टि महसूस होगी, जबकि दूसरे को नहीं।

हम कह सकते हैं कि अलग-अलग लोगों के पास पिरामिड की सीढ़ियों की अलग-अलग ऊंचाइयां होती हैं। आगे, आइए उनके बारे में अधिक विस्तार से बात करते हैं।

मास्लो का पिरामिड स्तर

संक्षेप में और संक्षेप में, मास्लो के पिरामिड के सार को इस प्रकार समझाया जा सकता है: जब तक निम्नतम क्रम की ज़रूरतें एक निश्चित सीमा तक संतुष्ट नहीं हो जातीं, तब तक एक व्यक्ति की उच्च "उच्च" आकांक्षाएं नहीं होंगी।

स्वयं वैज्ञानिक और सामान्य ज्ञान के काम से पता चलता है कि अगले चरण में महसूस होने की इच्छा प्रकट होने से पहले पिरामिड के पिछले स्तर को 100% "बंद" नहीं होना चाहिए। इसके अलावा, यह स्पष्ट है कि समान परिस्थितियों में, एक व्यक्ति को कुछ जरूरतों की संतुष्टि महसूस होगी, जबकि दूसरे को नहीं। हम कह सकते हैं कि अलग-अलग लोगों के पास पिरामिड की सीढ़ियों की अलग-अलग ऊंचाइयां होती हैं। आगे, आइए उनके बारे में अधिक विस्तार से बात करते हैं।

क्रियात्मक जरूरत

सबसे पहले, यह भोजन, हवा, पानी और पर्याप्त नींद की आवश्यकता है। स्वाभाविक रूप से, इसके बिना, एक व्यक्ति बस मर जाएगा। उसी श्रेणी में, मास्लो ने संभोग की आवश्यकता को जिम्मेदार ठहराया। ये आकांक्षाएं हमसे जुड़ी हैं और इनसे दूर हो पाना नामुमकिन है।

सुरक्षा की आवश्यकता

इसमें सरल "पशु" सुरक्षा, अर्थात दोनों शामिल हैं। एक विश्वसनीय आश्रय की उपस्थिति, हमले के खतरे की अनुपस्थिति, आदि, और हमारे समाज के कारण (उदाहरण के लिए, लोगों को अपनी नौकरी खोने का जोखिम होने पर बहुत तनाव का अनुभव होता है)।

अपनेपन और प्यार की जरूरत

यह एक निश्चित सामाजिक समूह का हिस्सा बनने, उसमें अपनी जगह लेने की इच्छा है, जिसे इस समुदाय के बाकी सदस्यों द्वारा स्वीकार किया जाता है। प्रेम की आवश्यकता को किसी स्पष्टीकरण की आवश्यकता नहीं है।

सम्मान और मान्यता की आवश्यकता

यह समाज के अधिक से अधिक सदस्यों द्वारा किसी व्यक्ति की उपलब्धियों और सफलताओं की मान्यता है, हालाँकि कुछ के लिए, उनका अपना परिवार ही पर्याप्त होगा।

ज्ञान, अनुसंधान की आवश्यकता

इस स्तर पर, एक व्यक्ति जीवन के अर्थ जैसे विभिन्न विश्वदृष्टि मुद्दों से बोझिल होने लगता है। इस दुनिया को समझने की कोशिश करने के लिए, विज्ञान, धर्म, गूढ़ता में खुद को विसर्जित करने की इच्छा है।

सौंदर्यशास्त्र और सद्भाव की आवश्यकता

यह समझा जाता है कि इस स्तर पर, एक व्यक्ति हर चीज में सुंदरता खोजने की कोशिश करता है, ब्रह्मांड को वैसे ही स्वीकार करता है जैसे वह है। रोजमर्रा की जिंदगी में, वह अधिकतम आदेश और सद्भाव के लिए प्रयास करता है।

आत्मज्ञान की आवश्यकता

यह किसी की क्षमताओं और उनकी अधिकतम प्राप्ति की परिभाषा है। इस स्तर पर एक व्यक्ति मुख्य रूप से रचनात्मक गतिविधि में लगा हुआ है, सक्रिय रूप से आध्यात्मिक रूप से विकसित हो रहा है। मास्लो के अनुसार, केवल 2% मानवता ही इतनी ऊंचाइयों तक पहुंचती है।

आप आकृति में जरूरतों के पिरामिड का एक सामान्यीकृत दृश्य देख सकते हैं। इस योजना की पुष्टि और खंडन दोनों में बड़ी संख्या में उदाहरण दिए जा सकते हैं। इसलिए हमारे शौक अक्सर किसी समुदाय से संबंधित होने की इच्छा को पूरा करने में मदद करते हैं।

इसलिए वे एक कदम और आगे बढ़ते हैं। अपने आस-पास हम ऐसे कई लोगों के उदाहरण देखते हैं जो पिरामिड के चौथे स्तर तक नहीं पहुंचे हैं और इसलिए कुछ आध्यात्मिक असुविधा का अनुभव करते हैं।

हालांकि, सब कुछ इतना चिकना नहीं है। आप ऐसे उदाहरण आसानी से पा सकते हैं जो इस सिद्धांत में फिट नहीं बैठते। उन्हें खोजने का सबसे आसान तरीका इतिहास में है। उदाहरण के लिए, युवा चार्ल्स डार्विन की ज्ञान की लालसा एक बहुत ही खतरनाक यात्रा के दौरान प्रकट हुई, न कि शांत और अच्छी तरह से खिलाए गए घरेलू परिस्थितियों में।

इस तरह के विरोधाभास इस तथ्य की ओर ले जाते हैं कि आज बड़ी संख्या में वैज्ञानिक हमारे परिचित जरूरतों के पिरामिड को अस्वीकार करते हैं।

मास्लो के पिरामिड का अनुप्रयोग

और फिर भी मास्लो के सिद्धांत ने हमारे जीवन में अपना आवेदन पाया है। विपणक इसका उपयोग व्यक्ति की कुछ आकांक्षाओं को लक्षित करने के लिए करते हैं, कुछ कार्मिक प्रबंधन प्रणाली, कर्मचारियों की प्रेरणा में हेरफेर करके, एक पिरामिड के आधार पर बनाई जाती हैं।

अब्राहम मास्लो का निर्माण हममें से प्रत्येक को व्यक्तिगत लक्ष्य निर्धारित करने में मदद कर सकता है, अर्थात्: यह तय करने के लिए कि आप वास्तव में क्या चाहते हैं और आपको वास्तव में क्या हासिल करने की आवश्यकता है।

अंत में, हम ध्यान दें कि मास्लो के मूल कार्यों में पिरामिड ही नहीं था। वह उनकी मृत्यु के 5 साल बाद ही पैदा हुई थी, लेकिन निश्चित रूप से वैज्ञानिक के काम पर आधारित थी। अफवाहों के अनुसार, अब्राहम ने अपने जीवन के अंत में स्वयं अपने विचारों को संशोधित किया। आज उनकी रचना को कितनी गंभीरता से लेना है, यह आप पर निर्भर है।

मास्लो की जरूरतों का पिरामिड मानव जरूरतों के पदानुक्रमित मॉडल के लिए आमतौर पर इस्तेमाल किया जाने वाला नाम है। जरूरतों का पिरामिड प्रेरणा के सबसे लोकप्रिय और प्रसिद्ध सिद्धांतों में से एक को दर्शाता है - जरूरतों के पदानुक्रम का सिद्धांत। इस सिद्धांत को आवश्यकता सिद्धांत या पदानुक्रम सिद्धांत के रूप में भी जाना जाता है।

जरूरतों के सिद्धांत का पदानुक्रम

मास्लो ने आरोही क्रम में आवश्यकताओं को वितरित किया, इस तरह के निर्माण को इस तथ्य से समझाया कि एक व्यक्ति उच्च-स्तरीय आवश्यकताओं का अनुभव नहीं कर सकता है जबकि उसे अधिक आदिम चीजों की आवश्यकता होती है। आधार पर शरीर क्रिया विज्ञान (भूख, प्यास, यौन आवश्यकताओं आदि को संतुष्ट करना) है। एक कदम और अधिक सुरक्षा की आवश्यकता है, इसके ऊपर स्नेह और प्रेम की आवश्यकता है, साथ ही किसी भी सामाजिक समूह से संबंधित होने की आवश्यकता है। अगला कदम सम्मान और अनुमोदन की आवश्यकता है, जिस पर मास्लो ने संज्ञानात्मक आवश्यकताओं (ज्ञान की प्यास, अधिक से अधिक जानकारी को देखने की इच्छा) को रखा। इसके बाद सौंदर्यशास्त्र की आवश्यकता होती है (जीवन में सामंजस्य स्थापित करने की इच्छा, इसे सौंदर्य, कला से भरना)। और अंत में, पिरामिड का अंतिम चरण, उच्चतम, आंतरिक क्षमता को प्रकट करने की इच्छा है (यह आत्म-साक्षात्कार है)।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि प्रत्येक आवश्यकता को पूरी तरह से संतुष्ट करने की आवश्यकता नहीं है - अगले चरण पर जाने के लिए आंशिक संतृप्ति पर्याप्त है।

मास्लो ने समझाया, "मैं पूरी तरह से आश्वस्त हूं कि एक व्यक्ति केवल रोटी ही उन परिस्थितियों में रहता है जहां रोटी नहीं होती है।" - लेकिन मानव आकांक्षाओं का क्या होता है जब भरपूर रोटी होती है और पेट हमेशा भरा रहता है? उच्च आवश्यकताएं दिखाई देती हैं, और यह वे हैं, न कि शारीरिक भूख, जो हमारे शरीर को नियंत्रित करती हैं। जैसे-जैसे कुछ ज़रूरतें पूरी होती हैं, अन्य उठती हैं, ऊँची और ऊँची। तो धीरे-धीरे, कदम दर कदम, एक व्यक्ति को आत्म-विकास की आवश्यकता होती है - उनमें से उच्चतम।

मास्लो अच्छी तरह से जानता था कि आदिम शारीरिक आवश्यकताओं की संतुष्टि नींव का आधार है। उनके विचार में, एक आदर्श सुखी समाज, सबसे पहले, अच्छी तरह से खिलाए गए लोगों का समाज है, जिनके पास डर या चिंता का कोई कारण नहीं है। उदाहरण के लिए, यदि किसी व्यक्ति को लगातार भोजन की कमी होती है, तो उसे प्यार की सख्त जरूरत होने की संभावना नहीं है। हालांकि, प्रेम के अनुभवों से अभिभूत व्यक्ति को अभी भी भोजन की आवश्यकता होती है, और नियमित रूप से (भले ही रोमांस उपन्यास अन्यथा कहें)। तृप्ति से, मास्लो का मतलब न केवल भोजन की कमी का अभाव था, बल्कि पर्याप्त मात्रा में पानी, ऑक्सीजन, नींद और सेक्स भी था।

जिन रूपों में आवश्यकताएँ प्रकट होती हैं, वे भिन्न हो सकते हैं, एक भी मानक नहीं है। हम में से प्रत्येक की अपनी प्रेरणाएँ और क्षमताएँ हैं।. इसलिए, उदाहरण के लिए, अलग-अलग लोगों में सम्मान और मान्यता की आवश्यकता खुद को अलग तरह से प्रकट कर सकती है: एक को एक उत्कृष्ट राजनेता बनने और अपने अधिकांश साथी नागरिकों का अनुमोदन प्राप्त करने की आवश्यकता होती है, जबकि दूसरे के लिए यह काफी है कि उसके अपने बच्चे पहचानें उसका अधिकार। पिरामिड के किसी भी चरण पर, यहां तक ​​कि पहली (शारीरिक आवश्यकताओं) पर भी, समान आवश्यकता के भीतर समान व्यापक सीमा देखी जा सकती है।

अब्राहम मास्लो ने माना कि लोगों की कई अलग-अलग ज़रूरतें हैं, लेकिन यह भी माना जाता है कि इन ज़रूरतों को पाँच मुख्य श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:

एक अधिक विस्तृत वर्गीकरण भी है। प्रणाली में सात मुख्य प्राथमिकता स्तर हैं:

1. (निचला) शारीरिक जरूरतें: भूख, प्यास, कामवासना आदि।
2. सुरक्षा की आवश्यकता: आत्मविश्वास महसूस करना, भय और असफलता से छुटकारा पाना।
3. अपनेपन और प्यार की जरूरत।
4. सम्मान की आवश्यकता: सफलता, अनुमोदन, मान्यता की उपलब्धि।
5. संज्ञानात्मक आवश्यकताएँ: जानना, सक्षम होना, अन्वेषण करना।
6. सौंदर्य संबंधी आवश्यकताएं: सद्भाव, व्यवस्था, सौंदर्य।
7. (उच्चतर) आत्म-साक्षात्कार की आवश्यकता: किसी के लक्ष्यों, क्षमताओं की प्राप्ति, स्वयं के व्यक्तित्व का विकास।

जैसे-जैसे निचली जरूरतें पूरी होती हैं, उच्च स्तर की जरूरतें अधिक से अधिक जरूरी हो जाती हैं, लेकिन इसका मतलब यह बिल्कुल नहीं है कि पिछली जरूरत के स्थान पर केवल तभी कब्जा किया जाता है जब पहली पूरी तरह से संतुष्ट हो। इसके अलावा, जरूरतें एक अविभाज्य क्रम में नहीं हैं और निश्चित स्थान नहीं हैं, जैसा कि चित्र में दिखाया गया है। यह पैटर्न सबसे स्थिर के रूप में होता है, लेकिन अलग-अलग लोगों के लिए जरूरतों की पारस्परिक व्यवस्था भिन्न हो सकती है।

आप सभ्यता के स्तर में वृद्धि और उनके तेजी से क्षरण के साथ सांस्कृतिक जरूरतों के विकास के बारे में गुमिलोव के सिद्धांत के साथ कुछ ओवरलैप पर भी ध्यान दे सकते हैं (उदाहरण के लिए, जब मास्लो के पिरामिड का आधार, यानी शारीरिक या सुरक्षात्मक आवश्यकताओं का उल्लंघन होता है) )

आलोचना

आवश्यकता पदानुक्रम सिद्धांत, इसकी लोकप्रियता के बावजूद, समर्थित नहीं है और इसकी वैधता कम है (हॉल और नौगैम, 1968; लॉलर और सटल, 1972)

जब हॉल और नौगैम अपना शोध कर रहे थे, मास्लो ने उन्हें एक पत्र लिखा जिसमें उन्होंने कहा कि विषयों के आयु वर्ग के आधार पर जरूरतों की संतुष्टि पर विचार करना महत्वपूर्ण था। मास्लो के दृष्टिकोण से "लकी" बचपन में सुरक्षा और शरीर विज्ञान की जरूरतों को पूरा करता है, अपनेपन और प्यार की जरूरत - किशोरावस्था में, आदि। आत्म-साक्षात्कार की आवश्यकता 50 वर्ष की आयु तक "भाग्यशाली" में संतुष्ट होती है। . इसलिए आपको आयु संरचना को ध्यान में रखना होगा।

पदानुक्रम सिद्धांत के परीक्षण में मुख्य समस्या यह है कि मानव आवश्यकताओं की संतुष्टि का कोई विश्वसनीय मात्रात्मक माप नहीं है। सिद्धांत की दूसरी समस्या एक पदानुक्रम में जरूरतों के विभाजन, उनके अनुक्रम से संबंधित है। मास्लो ने खुद बताया कि पदानुक्रम में क्रम बदल सकता है। हालाँकि, सिद्धांत यह नहीं समझा सकता है कि संतुष्ट होने के बाद भी कुछ ज़रूरतें प्रेरक क्यों बनी रहती हैं।

चूंकि मास्लो ने केवल उन रचनात्मक व्यक्तित्वों की जीवनी का अध्ययन किया, जो उनकी राय में, सफल ("भाग्यशाली") थे, रिचर्ड वैगनर, एक महान संगीतकार, मास्लो द्वारा मूल्यवान लगभग सभी व्यक्तित्व लक्षणों से रहित, अध्ययन किए गए व्यक्तित्वों से बाहर हो गए। वैज्ञानिक असामान्य रूप से सक्रिय और स्वस्थ लोगों में रुचि रखते थे, जैसे कि एलेनोर रूजवेल्ट, अब्राहम लिंकन और अल्बर्ट आइंस्टीन। यह, निश्चित रूप से, मास्लो के निष्कर्षों पर अपरिहार्य विकृतियां लगाता है, क्योंकि यह उनके शोध से स्पष्ट नहीं था कि अधिकांश लोगों की "आवश्यकताओं का पिरामिड" कैसे व्यवस्थित किया जाता है। इसके अलावा, मास्लो ने अनुभवजन्य शोध नहीं किया।

जिज्ञासु तथ्य

• मास्लो ने दावा किया कि 2% से अधिक लोग "आत्म-साक्षात्कार के चरण" तक नहीं पहुंचते हैं।
• मास्लो के सेमिनल पेपर में पिरामिड की तस्वीर शामिल नहीं है

निष्कर्ष

लेखक से। फिर भी, मास्लो का पिरामिड लोगों के जीवन में कई प्रक्रियाओं की व्याख्या करता है और एक कारण यह है कि लोग एमएलएम कंपनी में अपना व्यवसाय नहीं बनाते हैं या गरीबी रेखा से नीचे रहते हैं, यह खुद को विकसित करने और काम करने की इच्छा नहीं है। एक सपने की जरूरत है, एक सपने के साथ बिस्तर पर जाना चाहिए और सुबह उठना चाहिए, फिर सफलता प्राप्त करने के लिए ताकत और अवसर होंगे, एक व्यक्ति के रूप में विकास और स्वयं और दुनिया के साथ सामंजस्य होगा।

उन लोगों के लिए जो सपने देखते हैं और बेहतर बनने का प्रयास करते हैं, अपने करियर में ऊंचाइयों को प्राप्त करते हैं, अतिरिक्त आय प्राप्त करते हैं और खुद को पूरा करते हैं, हमारी शैक्षिक वेबसाइट और मेरा प्रशिक्षण खुला है। , लिखें या कॉल करें, मुझे आपके सवालों का जवाब देने में खुशी होगी।

पहले व्यवहारवादियों में से एक (अंग्रेजी व्यवहार से - व्यवहार - अमेरिकी मनोविज्ञान में दिशाओं में से एक जो 20 वीं शताब्दी की शुरुआत में उत्पन्न हुआ, जो अन्य सिद्धांतों के विपरीत, व्यवहार को मानता है, न कि चेतना या सोच का विषय है। मनोविज्ञान। (प्राइम टीच एड।)), जिनके लेखन से नेताओं ने मानवीय जरूरतों की जटिलता और प्रेरणा पर उनके प्रभाव के बारे में सीखा, अब्राहम मास्लो थे। 40 के दशक में प्रेरणा के अपने सिद्धांत का निर्माण करते हुए, मास्लो ने माना कि लोगों की कई अलग-अलग ज़रूरतें हैं, लेकिन यह भी माना जाता है कि इन ज़रूरतों को पाँच मुख्य श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है। इस विचार को उनके समकालीन हार्वर्ड मनोवैज्ञानिक मरे ने विस्तार से बताया था।

1. क्रियात्मक जरूरतअस्तित्व के लिए आवश्यक हैं। इनमें भोजन, पानी, आश्रय, आराम और यौन ज़रूरतें शामिल हैं।

2. भविष्य में सुरक्षा और विश्वास की जरूरतबाहरी दुनिया से शारीरिक और मनोवैज्ञानिक खतरों से सुरक्षा की आवश्यकता और भविष्य में शारीरिक जरूरतों को पूरा करने का विश्वास शामिल है। भविष्य में आत्मविश्वास की आवश्यकता की अभिव्यक्ति बीमा पॉलिसी की खरीद या अच्छी सेवानिवृत्ति संभावनाओं के साथ एक सुरक्षित नौकरी की तलाश है।

3. सामाजिक आवश्यकताएं,कभी-कभी संबंधित ज़रूरतें कहा जाता है, एक अवधारणा है जिसमें किसी चीज़ या किसी से संबंधित होने की भावना, दूसरों द्वारा स्वीकार किए जाने की भावना, सामाजिक संपर्क की भावना, स्नेह और समर्थन शामिल है।

4. सम्मान की जरूरत हैआत्म-सम्मान, व्यक्तिगत उपलब्धि, योग्यता, दूसरों से सम्मान, मान्यता की आवश्यकता शामिल है।

5. आत्म-अभिव्यक्ति की आवश्यकताएँ -अपनी क्षमता का एहसास करने और एक व्यक्ति के रूप में विकसित होने की आवश्यकता है।

प्रेरणा और जरूरतों का पदानुक्रम। मास्लो के सिद्धांत के अनुसार, इन सभी जरूरतों को इस रूप में व्यवस्थित किया जा सकता है सख्त पदानुक्रमित संरचनाअंजीर में दिखाया गया है। 13.2. इसके द्वारा वह यह दिखाना चाहता था कि निचले स्तरों की आवश्यकताओं के लिए संतुष्टि की आवश्यकता होती है और इसलिए, उच्च स्तर की आवश्यकताएँ प्रेरणा को प्रभावित करने से पहले मानव व्यवहार को प्रभावित करती हैं। समय के प्रत्येक विशेष क्षण में, एक व्यक्ति उस आवश्यकता को पूरा करने का प्रयास करेगा जो उसके लिए अधिक महत्वपूर्ण या मजबूत है। अगले स्तर की आवश्यकता मानव व्यवहार का सबसे शक्तिशाली निर्धारक बनने से पहले, निचले स्तर की आवश्यकता को पूरा किया जाना चाहिए। यहाँ मनोवैज्ञानिक केल्विन हॉल और गार्डनर लिंडसे ने मास्लो के सिद्धांत की व्याख्या में क्या कहा है:

चावल। 13.2 . आवश्यकताओं का मैस्लो का पदानुक्रम।

"जब सबसे शक्तिशाली और प्राथमिकता की जरूरतें पूरी होती हैं, तो पदानुक्रम में उनका पालन करने वाली जरूरतें पैदा होती हैं और संतुष्टि की आवश्यकता होती है। जब ये ज़रूरतें पूरी हो जाती हैं, तो मानव व्यवहार को निर्धारित करने वाले कारकों की सीढ़ी के अगले चरण में संक्रमण होता है।

चूंकि एक व्यक्ति के रूप में एक व्यक्ति के विकास के साथ उसकी क्षमता का विस्तार होता है, आत्म-अभिव्यक्ति की आवश्यकता कभी भी पूरी तरह से संतुष्ट नहीं हो सकती है। इसलिए, आवश्यकताओं के माध्यम से व्यवहार को प्रेरित करने की प्रक्रिया अंतहीन है।

जो व्यक्ति भूखा है वह पहले भोजन खोजने का प्रयास करेगा और खाने के बाद ही आश्रय बनाने का प्रयास करेगा। आराम और सुरक्षा में रहते हुए, एक व्यक्ति पहले सामाजिक संपर्कों की आवश्यकता से गतिविधि के लिए प्रेरित होगा, और फिर सक्रिय रूप से दूसरों से सम्मान प्राप्त करना शुरू कर देगा। जब कोई व्यक्ति दूसरों से आंतरिक संतुष्टि और सम्मान महसूस करेगा, तभी उसकी सबसे महत्वपूर्ण जरूरतें उसकी क्षमता के अनुसार बढ़ने लगेंगी। लेकिन अगर स्थिति मौलिक रूप से बदल जाती है, तो सबसे महत्वपूर्ण जरूरतें नाटकीय रूप से बदल सकती हैं। कितनी जल्दी और दृढ़ता से उच्च आवश्यकताएं पदानुक्रमित सीढ़ी से नीचे जा सकती हैं और निम्नतम स्तरों की आवश्यकताएं कितनी मजबूत हो सकती हैं - 1975 में एंडियन विमान दुर्घटना के बचे लोगों के व्यवहार को दर्शाता है - जीवित रहने के लिए, इन बिल्कुल सामान्य लोगों को मजबूर किया गया था अपने मृत साथियों को खाने के लिए।

अगले के लिए, पदानुक्रम के उच्च स्तर को मानव व्यवहार को प्रभावित करना शुरू करने के लिए, निचले स्तर की आवश्यकता को पूरी तरह से संतुष्ट करना आवश्यक नहीं है। इस प्रकार, पदानुक्रमित स्तर असतत कदम नहीं हैं। उदाहरण के लिए, लोग आमतौर पर किसी समुदाय में अपनी सुरक्षा आवश्यकताओं को प्रदान करने या उनकी शारीरिक ज़रूरतों को पूरी तरह से संतुष्ट करने से बहुत पहले ही अपने स्थान की तलाश शुरू कर देते हैं। अमेज़ॅन और अफ्रीका के कुछ हिस्सों की आदिम संस्कृतियों के लिए अनुष्ठान और सामाजिक संभोग के महान महत्व के द्वारा इस थीसिस को अच्छी तरह से चित्रित किया जा सकता है, हालांकि भूख और खतरे हमेशा मौजूद हैं।

दूसरे शब्दों में, हालांकि इस समय जरूरतों में से एक हावी हो सकती है, किसी व्यक्ति की गतिविधि न केवल इससे प्रेरित होती है। इसके अलावा, मास्लो नोट:

"अब तक, हमने कहा है कि जरूरतों के पदानुक्रमित स्तरों का एक निश्चित क्रम होता है, लेकिन वास्तव में यह पदानुक्रम "कठोर" होने से बहुत दूर है जैसा हमने सोचा था। यह सच है कि हमने जिन लोगों के साथ काम किया है, उनमें से अधिकांश के लिए उनकी बुनियादी जरूरतें मोटे तौर पर हमारे द्वारा बताए गए क्रम में हैं। हालाँकि, कई अपवाद थे। ऐसे लोग हैं जिनके लिए, उदाहरण के लिए, प्रेम से अधिक आत्म-सम्मान महत्वपूर्ण है।"

प्रबंधन में मास्लो के सिद्धांत का उपयोग करना। मास्लो के सिद्धांत ने लोगों की काम करने की इच्छा को समझने में एक अत्यंत महत्वपूर्ण योगदान दिया है। विभिन्न रैंकों के प्रबंधकों ने यह समझना शुरू कर दिया कि लोगों की प्रेरणा उनकी जरूरतों की एक विस्तृत श्रृंखला से निर्धारित होती है। किसी विशेष व्यक्ति को प्रेरित करने के लिए, प्रबंधक को उसे अपनी सबसे महत्वपूर्ण जरूरतों को पूरा करने के लिए कार्रवाई के माध्यम से सक्षम करना चाहिए जो पूरे संगठन के लक्ष्यों की उपलब्धि में योगदान देता है। बहुत पहले नहीं, प्रबंधक अधीनस्थों को लगभग विशेष रूप से आर्थिक प्रोत्साहन के साथ प्रेरित कर सकते थे, क्योंकि लोगों का व्यवहार मुख्य रूप से निचले स्तरों पर उनकी आवश्यकताओं से निर्धारित होता था। आज स्थिति बदल गई है। संघ के संघर्षों और सरकारी विनियमों (जैसे कर्मचारी स्वास्थ्य और सुरक्षा अधिनियम 1970) के माध्यम से प्राप्त उच्च वेतन और सामाजिक लाभों के लिए धन्यवाद, यहां तक ​​कि संगठन के पदानुक्रम के निचले स्तर के लोग भी अपेक्षाकृत उच्च स्तर पर हैं। मास्लो का पदानुक्रम। टेरेंस मिशेल के रूप में नोट:

"हमारे समाज में, शारीरिक ज़रूरतें और सुरक्षा की ज़रूरत ज़्यादातर लोगों के लिए अपेक्षाकृत छोटी भूमिका निभाती है। केवल वास्तव में वंचित और आबादी के सबसे गरीब वर्ग को निचले स्तरों की इन जरूरतों द्वारा निर्देशित किया जाता है। इसका तात्पर्य नियंत्रण प्रणाली के सिद्धांतकारों के लिए एक स्पष्ट निष्कर्ष है कि उच्च स्तर की जरूरतें निचले स्तरों की जरूरतों की तुलना में बेहतर प्रेरक कारक के रूप में काम कर सकती हैं। इस तथ्य की पुष्टि उन शोधकर्ताओं ने की है जिन्होंने अपनी गतिविधियों के उद्देश्यों के बारे में कर्मचारियों का सर्वेक्षण किया था।

नतीजतन, हम यह निष्कर्ष निकाल सकते हैं कि यदि आप एक नेता हैं, तो आपको अपने अधीनस्थों का सावधानीपूर्वक निरीक्षण करने की आवश्यकता है ताकि यह तय किया जा सके कि उन्हें कौन सी सक्रिय आवश्यकताएँ प्रेरित करती हैं। चूंकि ये जरूरतें समय के साथ बदलती हैं, इसलिए यह उम्मीद करना असंभव है कि एक बार काम करने वाली प्रेरणा हर समय प्रभावी ढंग से काम करेगी। तालिका में। 13.1. सारांश में सूचियाँ कुछ ऐसे तरीके बनाती हैं जिनसे प्रबंधक श्रम प्रक्रिया के दौरान अपने अधीनस्थों में उच्च स्तर की जरूरतों को पूरा कर सकते हैं।

बहुराष्ट्रीय बाहरी वातावरण में काम करते समय आवश्यकताओं का पदानुक्रम। अंतरराष्ट्रीय क्षेत्र में काम करने वाले प्रबंधकों के साथ-साथ किसी भी देश में काम करने वाले उनके समकक्षों को कर्मचारियों की जरूरतों को पूरा करने के अवसर प्रदान करने चाहिए। चूंकि अलग-अलग देशों में जरूरतों के सापेक्ष महत्व को अलग-अलग परिभाषित किया गया है, इसलिए अंतरराष्ट्रीय स्तर पर काम कर रहे संगठनों के नेताओं को इन मतभेदों से अवगत होना चाहिए और उन्हें ध्यान में रखना चाहिए।

मास्लो की जरूरतों के पदानुक्रम पर आधारित एक काफी व्यापक अध्ययन, नेताओं के पांच अलग-अलग समूहों की तुलना में। इन समूहों का गठन भौगोलिक आधार पर किया गया था: 1) ब्रिटिश और अमेरिकी फर्मों के प्रमुख; 2) जापानी नेता; 3) उत्तरी और मध्य यूरोपीय देशों (जर्मनी, डेनमार्क, स्वीडन और नॉर्वे) की कंपनियों के प्रमुख; 4) दक्षिणी और पश्चिमी यूरोपीय देशों (स्पेन, फ्रांस, बेल्जियम, इटली) की फर्मों के प्रमुख; 5) विकासशील देशों (अर्जेंटीना, चिली, भारत) में फर्मों के प्रमुख। इस अध्ययन के परिणामों में से एक यह था कि विकासशील देशों के नेताओं ने मास्लो के पदानुक्रम की सभी जरूरतों और किसी भी अन्य देशों के नेताओं की तुलना में जिस हद तक वे मिले थे, उस पर अधिक महत्व दिया। विकासशील और दक्षिण-पश्चिमी यूरोपीय देशों के नेता सामाजिक जरूरतों को पूरा करने के लिए सबसे अधिक उत्सुक हैं। यह उनके साथ काम करते समय स्थिति में वृद्धि, सामाजिक सम्मान और योग्यता की मान्यता जैसे पुरस्कारों का उपयोग करने के महत्व को इंगित करता है। सर्वेक्षण के परिणामों के आधार पर और 40 से अधिक देशों में लोगों की जरूरतों पर ध्यान केंद्रित करने के आधार पर एक ही विषय पर एक और हालिया अध्ययन, निष्कर्ष निकाला है कि अमेरिकी वैज्ञानिकों द्वारा विकसित प्रेरणा सिद्धांत निहित धारणा पर आधारित हैं कि सांस्कृतिक मूल्यों की अमेरिकी प्रणाली और आदर्श विदेशों में भी मौजूद हैं। वैसे यह सत्य नहीं है।

तालिका 13.1।उच्च स्तर की जरूरतों को पूरा करने के तरीके

दुर्भाग्य से, अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर प्रेरणा का व्यवस्थित अध्ययन नहीं किया गया है। हालांकि, यह निष्कर्ष निकाला जा सकता है कि अंतरराष्ट्रीय स्तर पर काम करने वाले नेताओं को लगातार उन लोगों की जरूरतों के सांस्कृतिक मतभेदों पर विचार करना, समझना और चौकस रहना चाहिए जिनके साथ वे बातचीत करते हैं। प्रबंधकों को एक राष्ट्रीयता के कर्मचारियों के लिए दूसरे पर किसी भी स्पष्ट वरीयता से बचना चाहिए। आप उन लोगों पर भरोसा नहीं कर सकते जिन्हें आप विदेशों में प्रबंधित करते हैं, जिनकी आपके अपने देश में जैसी जरूरतें हैं। क्या करें? आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि जिन लोगों को आप प्रबंधित करते हैं उनकी ज़रूरतें पूरी हों यदि वे प्रभावी ढंग से काम करते हैं। उदाहरण 13.2. एक अंतरराष्ट्रीय फर्म में काम से असंतोष के मामलों पर विचार किया जाता है।

मास्लो के सिद्धांत की आलोचना। यद्यपि मास्लो का मानवीय आवश्यकताओं का सिद्धांत प्रबंधकों को प्रेरणा प्रक्रिया का एक बहुत ही उपयोगी विवरण प्रदान करता है, बाद के प्रायोगिक अध्ययनों ने इसकी पूरी तरह से पुष्टि नहीं की है। बेशक, सिद्धांत रूप में, लोगों को एक या किसी अन्य काफी व्यापक श्रेणी के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, जो उच्च या निम्न स्तर की कुछ आवश्यकताओं की विशेषता है, लेकिन मास्लो के अनुसार स्पष्ट पांच-स्तरीय पदानुक्रमित आवश्यकताओं की संरचना, जाहिरा तौर पर, बस मौजूद नहीं है। सबसे महत्वपूर्ण जरूरतों की अवधारणा को भी पूर्ण पुष्टि नहीं मिली है। किसी एक आवश्यकता की संतुष्टि मानव गतिविधि को प्रेरित करने के कारक के रूप में अगले स्तर की जरूरतों को स्वचालित रूप से सक्रिय नहीं करती है।

उदाहरण 13.2.

नौकरी में असंतोष

यदि कंपनी का प्रबंधन विश्व बाजारों में अपने विपणन कार्यक्रम के दायरे को बदलने की सोच रहा है, तो तुरंत एक विशेष संक्रमणकालीन चरण में आगे बढ़ें। फर्म की मौजूदा और वांछित स्थिति के बीच अंतर की सीमा के बारे में विवाद, जिस गति से इस अंतर को बंद किया जाना चाहिए, अक्सर फर्म के मुख्यालय और इसकी क्षेत्रीय विदेशी शाखाओं के बीच संघर्ष का कारण बनता है। इस तरह के संघर्ष अक्सर उन फर्मों में उत्पन्न होते हैं जहां विपणन कार्यक्रम को बदलने के कारण स्पष्ट या स्पष्ट नहीं होते हैं, और जहां क्षेत्रीय कार्यालय प्रबंधकों के पास उच्च स्तर की स्वायत्तता होती है। दोनों ही मामलों में अप्रिय परिणाम उत्पन्न हो सकते हैं। इस तथ्य के कारण कि कंपनी"काला एंड डेकर घरेलू उपकरणों के लिए यूरोपीय बाजार पर हावी था, इसके कई प्रबंधक और विभिन्न देशों के प्रतिनिधि जापानी निर्माताओं से प्रतिस्पर्धा के जवाब में एक कड़े केंद्रीकृत वैश्विक विपणन कार्यक्रम की आवश्यकता महसूस करने में विफल रहे। नतीजतन, कंपनी के अध्यक्ष को कंपनी के यूरोपीय विभागों के कुछ प्रमुखों को काफी उच्च पद से हटाने के लिए मजबूर होना पड़ा।1982 में, कंपनी« पार्कर पैन, प्रतिस्पर्धा और बिगड़ती वित्तीय स्थिति के प्रभाव में, दुनिया भर में पौधों की संख्या और निर्मित उत्पादों की संख्या को आधे से अधिक कर चुका है। यह उत्पादन लागत के संरक्षण के लिए नेतृत्व करने वाला था। पार्कर के विदेशी अधिकारियों ने बदलाव को स्वीकार किया, लेकिन जब उन्हें विज्ञापन और पैकेजिंग मानकीकरण कार्यक्रम लागू करने के लिए मजबूर किया गया, तो वे अपने पैरों को गीला नहीं कर सके। 1985 में « पार्कर ने अपना प्रसारण समाप्त कियावैश्विक विपणन कार्यक्रम। फर्म के कई वरिष्ठ अधिकारियों को कंपनी छोड़ने के लिए मजबूर किया गया था।

यदि फर्म का प्रबंधन बहुत सावधान नहीं है, और वैश्विक विपणन की ओर गति बहुत तेज है, तो इसके नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं। सबसे पहले, फर्म के विदेशी सहयोगी जो स्थानीय परिस्थितियों में स्थानीय स्वतंत्रता और दर्जी उत्पाद प्रदान करने की अपनी स्पष्ट इच्छा के कारण फर्म में शामिल होते हैं, वे निराश महसूस कर सकते हैं। वैश्विक विपणन कार्यक्रम की विफलता इस तथ्य को जन्म दे सकती है कि अलग-अलग देशों में स्थानीय नेताओं के काम का महत्व कम हो जाएगा। दूसरे, कुंठा के कारण क्षेत्रीय कार्यालय के नेताओं और मुख्यालय के प्रतिनिधियों के बीच पुराने भ्रष्ट संबंधों और मिलीभगत का पुनरुत्थान हो सकता है। उदाहरण के लिए, क्षेत्रीय कार्यालयों के कुछ प्रमुख परिचालन लागत को कम करने के लिए नियमित कार्यक्रमों को लागू करने की गति पर सौदेबाजी करने का प्रयास कर सकते हैं। इसके अलावा, संसाधनों और स्वायत्तता की एक डिग्री के लिए प्रतिस्पर्धा करके, स्थानीय कार्यालय के नेता मुख्यालय से माध्यमिक आंकड़ों (गलती लड़कों) पर बहुत अधिक ध्यान दे सकते हैं। किसी न किसी रूप में, सक्षम नेता छोड़ सकते हैं, और कम सक्षम और पहल की कमी के कारण लोग उनके स्थान पर आएंगे।