प्रबंधन कंपनी के बारे में शिकायत कैसे और कहाँ करें? प्रबंधन कंपनी को नमूना शिकायत: क्या ध्यान में रखा जाना चाहिए।

किसी प्रबंधन कंपनी के विरुद्ध सामूहिक शिकायत कई कारणों से अन्य शिकायतों से भिन्न होती है।

सबसे पहले, इस अपील में न केवल त्रुटियों का संकेत है, बल्कि उन्हें बेअसर करने के संभावित प्रस्ताव भी हैं।

दूसरी बात, ऐसी शिकायत संकलन के लिए एक विशेष प्रक्रिया है, सामग्री, साथ ही उस पर प्रतिक्रिया के उपाय।

एक सामूहिक अपील इस मायने में भी भिन्न होती है कि, उस स्थिति के विपरीत जहां एक दस्तावेज़ एक व्यक्ति द्वारा प्रस्तुत किया जाएगा, प्रत्येक मालिक अपने स्वयं के दावे पेश करता है, और वास्तव में, दस्तावेज़ बनाने वाले प्रत्येक व्यक्ति को अपना हस्ताक्षर छोड़ना होगा।

आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के खिलाफ सामूहिक शिकायत के पक्ष और विपक्ष

दस्तावेज़ तैयार करने का लाभ प्रबंधन संगठन की गतिविधियों को सीधे प्रभावित करने और उसकी गलतियों और कमियों को दिखाने की क्षमता है। इसके अलावा, आप खुद को तुरंत अदालत या हाउसिंग इंस्पेक्टरेट जाने की आवश्यकता से मुक्त करते हैं, जिससे प्रबंधन संगठन को इसे सही करने का मौका मिलता है, और साथ ही आप अनावश्यक नौकरशाही लालफीताशाही से भी मुक्त हो जाते हैं।

इसके अलावा, सामूहिक शिकायत स्थिति का व्यापक मूल्यांकन करने की अनुमति देता है,आखिरकार, एक मालिक प्रबंधन संगठन की गतिविधियों में मौजूद सभी कमियों को नहीं देख सकता है, और ऐसे मालिकों का एक समूह समस्या को अधिक मौलिक रूप से हल कर सकता है।

खैर, नुकसान आने में ज्यादा समय नहीं है। इसलिए, सामूहिक शिकायत लिखने के लिए, कम से कम आधे मालिकों की राय एकत्र करना आवश्यक है, जो अक्सर मुश्किल होता है।

साथ ही, किसी शिकायत पर प्रतिक्रिया के केवल दो रूप होते हैं - मांगों की संतुष्टि या इनकार। आवश्यकताओं की आंशिक संतुष्टि इनकार के बराबर है, इसलिए आप फिर भी अदालती सुनवाई से नहीं बचेंगे।

इसके अलावा, यदि किसी कारण से आपने प्रबंधन कंपनी को गलत तरीके से अपील प्रस्तुत की है, तो यह संगठन आपकी शिकायत का जवाब न देने का अधिकार सुरक्षित रखता है। इस मामले में, वह सही होगी, क्योंकि दस्तावेज़ नमूने के अनुरूप नहीं है, जिसका अर्थ है कि आवेदन रद्द माना जा सकता है।

आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के खिलाफ सामूहिक शिकायत का एक दस्तावेज, जो इस प्रकार के दस्तावेज़ के लिए एक समान है।

आवेदन का शीर्षक उस स्थानीय सरकारी निकाय का नाम दर्शाता है जिसके संबंध में दस्तावेज़ तैयार किया जा रहा है। इसके अलावा, उसके संपर्कों को दर्शाया गया है, अर्थात् पता, टेलीफोन नंबर, साथ ही प्रबंधक का नाम। साथ ही, शिकायतों की तैयारी में भाग लेने वाले व्यक्तियों के साथ-साथ उनकी संपर्क जानकारी भी दर्शाई गई है।

दस्तावेज़ के नाम के बाद, आवेदकों के बारे में जानकारी इंगित की जाती है, अर्थात नागरिकों को अपना परिचय देना होगा कि वे किस परिसर के मालिक हैं। साथ ही, आपको भवन के स्थान का पता भी बताना होगा।

शिकायत का विषय निवासियों की एक आम बैठक में प्रस्तुत किया जाना चाहिए, इसे अपील में इंगित किया जाना चाहिए।

निम्नलिखित आवश्यकताओं का सार, साथ ही मालिकों के बीच उत्पन्न मौजूदा असंतोष को रेखांकित करता है। हर चीज़ को स्पष्ट कानूनी भाषा में प्रस्तुत करना आवश्यक है ताकि जो लिखा गया है उसका सार दस्तावेज़ प्राप्तकर्ताओं को स्पष्ट हो जाए।

अगला पैराग्राफ समस्या के समाधान के लिए संभावित विकल्पों को इंगित करता है। मालिक आम सहमति तक पहुंचने के तरीके पर अपने विकल्प पेश करते हैं।

एक साथ एक या कई विकल्प हो सकते हैं. साथ ही, संघर्ष की स्थिति को हल करने के लिए प्रबंधन संगठन की गतिविधियों का विस्तार से वर्णन किया गया है। इसके अलावा, नागरिकों को ध्यान देना चाहिए कि यदि उनकी मांगें पूरी नहीं की गईं, तो वे अन्य कार्यों की ओर बढ़ेंगे। विशेष रूप से, यह उच्च अधिकारियों, उदाहरण के लिए, या हाउसिंग इंस्पेक्टरेट से एक अपील है।

यदि आप अपनी शिकायत के साथ कोई दस्तावेज़ संलग्न करते हैं, तो उन्हें क्रमांकित सूची के रूप में सूचीबद्ध करना सुनिश्चित करें। दस्तावेज़ लिखे जाने की तारीख बताएं, और दस्तावेज़ तैयार करने में शामिल सभी निवासियों को अपने हस्ताक्षर छोड़ने होंगे।

रचना कैसे करें?

जैसा कि आप समझते हैं, शिकायत के तीन भाग हैं: पहला परिचयात्मक है, जिसमें पार्टियों के बारे में बुनियादी जानकारी होती है। अगला भाग वर्णनात्मक है, जो समस्या का सार बताता है और उसके समाधान के विकल्प भी सुझाता है। अंतिम भाग में दस्तावेजों की सूची, हस्ताक्षर और तारीख शामिल है।

लेकिन इन नियमों के अलावा, अन्य नियम भी हैं जिनका इस दस्तावेज़ को बनाते समय पालन किया जाना चाहिए। इस प्रकार, शिकायत A4 प्रारूप की एक खाली शीट पर, अधिमानतः कंप्यूटर फ़ॉन्ट में तैयार की जानी चाहिए।

पाठ पठनीय होना चाहिए, और सबसे महत्वपूर्ण बात यह है कि इसमें वर्तनी संबंधी त्रुटियाँ नहीं होनी चाहिए।

दस्तावेज़ को दो प्रतियों में तैयार किया जाना चाहिए। एक मालिकों के पास रहता है, और दूसरा प्रबंधन संगठन को भेजा जाता है।

हालाँकि, दोनों प्रतियां आपके प्रबंधन संगठन के कार्यालय में पंजीकृत होनी चाहिए। शिकायत केवल लिखित होनी चाहिए; मौखिक शिकायत को शिकायत नहीं माना जाता है।

किसी दस्तावेज़ का मसौदा तैयार करते समय अश्लील भाषा, आक्रामक भाषा, धमकियों और शब्दजाल से बचें। ऐसी अपील वैधानिक शिकायत नहीं बनेगी।

किसे आवेदन करना चाहिए और कहाँ?

यदि आप किसी प्रबंधन संगठन की गतिविधियों के बारे में शिकायत लिखते हैं, तो आप प्रबंधन संगठन तक ही पहुंचना चाहते हैं। इसलिए, मालिकों को यह दस्तावेज़ उपर्युक्त निकाय में ले जाना चाहिए। हालाँकि, कभी-कभी, किसी कारण से, प्रबंधन संगठन के कर्मचारियों से संपर्क करना असंभव है।

फिर मालिक, एक अधिकृत व्यक्ति द्वारा प्रतिनिधित्व करते हुए, दस्तावेज़ों को उपरोक्त निकायों में से किसी एक में स्थानांतरित कर सकते हैं। यह एक अदालत, हाउसिंग इंस्पेक्टरेट, या रोस्पोट्रेबनादज़ोर हो सकता है। यह अधिकार कानून "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" संख्या 2300-FZ द्वारा विनियमित है।

उपर्युक्त प्राधिकारियों को शिकायत लिखने का प्रारूप वही रहता है, इसलिए, यदि आप प्रबंधन संगठन को दस्तावेज़ जमा करने में असमर्थ हैं, तो इन प्राधिकारियों को एक लिखित अपील प्रस्तुत करें।

प्रतिक्रिया और आगे की कार्रवाई की प्रतीक्षा है

जैसा कि आप जानते हैं, प्रस्तुत अपील पर प्रबंधन संगठन की प्रतिक्रिया दोहरी हो सकती है। सबसे पहले, प्रबंधन कंपनी आपकी शिकायत को ध्यान में रख सकती है और एक निश्चित अवधि में आपकी सभी आवश्यकताओं को पूरा कर सकती है, आपको पहले से सूचित कर सकती है कि वे सहयोग करने के लिए तैयार हैं।

साथ ही, प्रबंधन कंपनी आपके अनुरोध को अनदेखा कर सकती है, जिसका अर्थ है कि आपकी मांगें पूरी नहीं होंगी।

पहले मामले में, प्रबंधन संगठन के साथ आपकी आवश्यकताओं को कैसे पूरा किया जाएगा, इस पर सहमत होना बाकी है, और यह भी तय करना है कि संगठन किस क्रम में सुधार करना शुरू करेगा।

यदि आपकी शिकायत को नजरअंदाज कर दिया गया है, तो आप अन्य अधिकारियों से संपर्क कर सकते हैं, जो मुकदमेबाजी और निरीक्षण के माध्यम से संगठन को प्रभावित करेगा। ये निकाय न्यायालय हैं।

यदि प्रबंधन संगठन की गतिविधियों से आपके अधिकारों का उल्लंघन होता है, तो आपको चुप नहीं रहना चाहिए। संपत्ति प्रबंधन कंपनी को भुगतान करने वाले मालिकों को सर्वोत्तम संभव सेवा की उम्मीद करनी चाहिए, इसलिए यदि आपको लगता है कि आपके अधिकारों की अनदेखी की जा रही है, तो आपके पास पूरी तरह से अलग उपचार की मांग करने का पूरा अधिकार है। और यदि आप अपने प्रबंधन संगठन को प्रभावित करने में विफल रहते हैं, तो कानून का उपयोग करके इसे न्याय के कटघरे में लाएँ।

अपार्टमेंट इमारतें प्रबंधन कंपनियों या आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के साथ समझौते में प्रवेश करती हैं। समझौते के अनुसार, निवासियों को प्रदान की गई सेवाओं के लिए शुल्क का भुगतान करना आवश्यक है, और प्रबंधन कंपनी या आवास और सांप्रदायिक सेवाओं को घर और आसपास के क्षेत्र को बनाए रखने के लिए कुछ कार्य करने की आवश्यकता है। सौंपे गए कर्तव्यों की चोरी या बेईमानी से प्रदर्शन नियामक अधिकारियों के पास शिकायत दर्ज करने का आधार है।

प्रबंधन कंपनी और आवास एवं सांप्रदायिक सेवाओं की जिम्मेदारियां क्या हैं?

जिम्मेदारियाँ अनुबंध में प्रदान की गई कार्रवाइयाँ हैं और प्रबंधन कंपनी (आवास और सांप्रदायिक सेवाओं) और निवासियों दोनों द्वारा निष्पादन के अधीन हैं। प्रबंधन संगठन की जिम्मेदारियाँ मरम्मत और रखरखाव और संगठनात्मक में विभाजित हैं।

निम्नलिखित प्रकार के कार्यों को मरम्मत और रखरखाव कार्य के रूप में वर्गीकृत किया गया है:

• घर और उसकी सहायक संरचनाओं की उपस्थिति को बनाए रखना;
• गर्मी के मौसम से पहले और बाद में निरीक्षण करना। यदि पाइप या अन्य उपकरण की स्थिति असंतोषजनक है, तो मरम्मत कार्य करें;
• संचार प्रणालियों को अच्छी स्थिति में बनाए रखना;
• अग्नि सुरक्षा उपाय करना;
• घर के अंदर और स्थानीय क्षेत्र दोनों में सफाई का काम;
• कानूनी संस्थाओं सहित, जिस घर की सेवा ली जा रही है, वहां से कचरा हटाना सुनिश्चित करना;
• बिजली, पानी और गर्मी के लिए सामान्य घरेलू उपकरणों का नियंत्रण;
• क्षेत्र की सहमति से ऊर्जा बचत कार्यक्रमों की शुरूआत।

संगठनात्मक जिम्मेदारियों में शामिल हैं:

• उपयोगिताओं के भुगतान के लिए निवासियों से आने वाले धन का संचय और उन्हें पानी, बिजली, गर्मी, आदि की आपूर्ति करने वाले संगठनों को हस्तांतरित करना;
• निवासियों के ऋणों से निपटने के उपाय करना;
• उपयोगिता सेवाओं के आपूर्तिकर्ताओं की खोज, अनुबंधों का समापन, प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता की निगरानी पर काम करना;
• तकनीकी और अन्य दस्तावेज़ीकरण का भंडारण;
• प्रदान किए गए संसाधनों की चोरी के संदेह के मामले में जवाबी सुलह का संचालन करना;
• बैठकें आयोजित करना. इन्हें वर्ष में कम से कम एक बार अवश्य किया जाना चाहिए। प्रबंधन कंपनी या आवास कार्यालय किए गए कार्य, खर्चों पर एक रिपोर्ट प्रदान करता है और अगले वर्ष के लिए टैरिफ को मंजूरी देता है। यदि उपयोगिताओं के लिए भुगतान की राशि स्वीकृत नहीं है, तो इसे नगरपालिका के बराबर माना जाता है। इस मामले में, धन की कमी की स्थिति में प्रबंधन कंपनी को अपने कर्तव्यों से मुक्त नहीं किया जाता है;
• टैरिफ में बदलाव के बारे में निवासियों को सूचित करना;
• अस्थायी और स्थायी पंजीकरण प्राप्त करने में सहायता (पंजीकरण और जारी करने की रिकॉर्डिंग एफएमएस द्वारा की जाती है)।

आप किस बारे में शिकायत कर सकते हैं?

शिकायतों के सामान्य कारणों में शामिल हैं:

• संसाधनों के प्रावधान के लिए जिम्मेदारियों को पूरा करने में विफलता या अनुचित पूर्ति (रोशनी बंद होना, हीटिंग की कमी, गर्म या ठंडा पानी);
• गर्मी के मौसम के लिए घर को तैयार करने से संबंधित गतिविधियों को करने में विफलता;
• अंतरिम और अंतिम रिपोर्ट प्रदान करने में विफलता या अनुचित निष्पादन;
• सामान्य बैठक आयोजित करने में विफलता या प्रक्रियात्मक उल्लंघनों के साथ इसका आयोजन;
• संपत्ति मालिकों और प्रबंधन कंपनी के बीच समझौते की शर्तों के अन्य उल्लंघन।

प्रबंधन कंपनी के कार्य को कौन नियंत्रित करता है?

विभिन्न क्षेत्रों में सरकारी निकायों द्वारा नियंत्रण कार्य किये जाते हैं। अभियोजक का कार्यालय कानूनी आवश्यकताओं के अनुपालन की देखरेख करता है। कानून की आवश्यकताओं का अनुपालन न करने की स्थिति में, घर के मालिकों को शिकायत लिखने का अधिकार है। अभियोजक का कार्यालय, बदले में, यदि कोई उल्लंघन होता है, तो उसे समाप्त करने के लिए आदेश जारी करने के लिए बाध्य है।

आवास की स्थिति और सेवाओं के प्रावधान पर नियंत्रण कार्य भी गोस्ज़िलनाडज़ोर और रोस्पोट्रेबनादज़ोर को सौंपे गए हैं। वे स्थानीय और क्षेत्रीय दोनों स्तरों पर निगरानी प्रदान करते हैं। स्थानीय सरकारी निकाय भी प्रबंधन कंपनियों की गतिविधियों की निगरानी करते हैं।

मैं प्रबंधन कंपनी के बारे में कहां शिकायत कर सकता हूं?

कुछ निकायों का एक बेईमान प्रबंधन कंपनी पर प्रभाव होता है। यदि कोई दावा उठता है, तो गृहस्वामी को निम्नलिखित संरचनाओं से संपर्क करने का अधिकार है।

प्रबंधन कंपनी के निदेशक

सबसे पहले, आपको आवास और सांप्रदायिक सेवा प्रबंधन निकाय या प्रबंधन कंपनी के पास जाना चाहिए। यह प्रक्रिया दो कारणों से महत्वपूर्ण है:

• तीसरे पक्ष को शामिल किए बिना संघर्ष की स्थिति को शांतिपूर्वक हल करना;
• विवादों को सुलझाने के लिए पूर्व-परीक्षण प्रक्रिया का अनुपालन।

शिकायत प्रबंधन कंपनी के निदेशक को सौंपी गई है।

परोसने के तरीके:

• कार्यालय समय के दौरान व्यक्तिगत रूप से उपस्थित होना। ऐसी स्थिति में, शिकायत के प्रसारण के तथ्य की आधिकारिक पुष्टि आवश्यक है। इसलिए, आपको आवेदन की 2 प्रतियां बनानी चाहिए: एक को हाथ में लें, और दूसरे पर स्वीकृति की तारीख डालने के लिए कहें। आवेदन पर विचार के लिए 10 दिन आवंटित किए गए हैं। इस समय के बाद, संगठन का प्रमुख उत्तर देने के लिए बाध्य है। यदि निर्णय असंतोषजनक है या समय पर प्रतिक्रिया नहीं दी जाती है, तो नागरिक को अन्य नियामक प्राधिकरणों या अदालत में अपील करने का अधिकार है।
• डाकघर के माध्यम से. अनुरोधित वापसी रसीद के साथ पत्र पंजीकृत मेल द्वारा भेजा जाना चाहिए। लौटाए गए प्रतिपर्ण में प्राप्तकर्ता का नाम और प्राप्ति की तारीख अंकित होती है। इस क्षण से दस दिन की अवधि गिननी चाहिए।

आवास निरीक्षण

हाउसिंग इंस्पेक्टरेट प्रबंधन कंपनी के चुनावों के मानकों और वैधता के साथ घर की तकनीकी विशेषताओं के अनुपालन की निगरानी करता है।

आवास निरीक्षणालय निम्नलिखित शिकायतों पर विचार करता है:

• आवासीय भवनों के संचालन के दौरान उल्लंघन के लिए;
• आवासीय, बेसमेंट और अटारी स्थान का उपयोग करते समय मानकों के उल्लंघन के लिए;
• हीटिंग सीज़न के उल्लंघन के लिए;
• हीटिंग सीजन से पहले मानकों के साथ हीटिंग नेटवर्क के अनुपालन के लिए;
• उपभोग किए गए संसाधनों के भुगतान के लिए रसीदें जारी करने की समय सीमा के उल्लंघन के लिए;
• कानून के उल्लंघन के लिए;
• शासी निकाय के चुनाव के लिए प्रक्रियात्मक प्रक्रिया के उल्लंघन के लिए।

आवास कार्यालय और प्रबंधन कंपनी शिकायतों पर तुरंत प्रतिक्रिया देती है। बताए गए मानकों का अनुपालन न करने की स्थिति में, आवास निरीक्षणालय को निरीक्षण करने और जुर्माना जारी करने का अधिकार है।

Rospotrebnadzor

Rospotrebnadzor एक सरकारी निकाय है जिसकी गतिविधियों का उद्देश्य वस्तुओं और सेवाओं के उपभोक्ताओं के अधिकारों के अनुपालन की निगरानी करना है। उनकी क्षमता में निरीक्षण करना, उल्लंघनों को खत्म करने के आदेश जारी करना और संसाधनों या वस्तुओं के उपभोक्ता के पक्ष में अदालत में उपस्थित होना शामिल है।

Rospotrebnadzor से संपर्क निम्नलिखित तरीकों से किया जाता है:

• व्यक्तिगत रूप से दस्तावेजों का एक फ़ोल्डर जमा करते समय;
• पंजीकृत पत्र भेजते समय;
• मेल या व्यक्तिगत रूप से मूल की बाद में डिलीवरी के साथ फैक्स द्वारा दस्तावेज़ भेजते समय;
• राज्य सेवा पोर्टल के माध्यम से;
• Rospotrebnadzor वेबसाइट के माध्यम से।

दस्तावेज़ फ़ोल्डर में स्वयं शिकायत और उल्लंघन के दस्तावेजी साक्ष्य शामिल हैं। फोटोग्राफ की तारीख बताने वाली तस्वीरें साक्ष्य के रूप में काम कर सकती हैं। वर्णित किसी भी तरीके से प्राप्त अपील का उत्तर दिया जाना चाहिए।

अभियोजन पक्ष का कार्यालय

शिकायतें दो दिशाओं में प्रस्तुत की जाती हैं:

• अनुचित व्यवहार;
• निष्क्रियता.

न्यायोचित अपीलें अभियोजक के कार्यालय में प्रस्तुत की जाती हैं, जिसमें समस्या के सार को रेखांकित किया जाता है और सहायक साक्ष्य संलग्न किए जाते हैं। यदि संघर्ष को शांतिपूर्ण ढंग से हल नहीं किया जा सकता है तो शिकायत दर्ज की जाती है। उदाहरण के लिए, प्रबंधन कंपनी के निदेशक को एक शिकायत लिखी गई थी, और प्राप्त प्रतिक्रिया असंतोषजनक निकली।

कानून ऐसे मामलों का प्रावधान करता है जब शिकायत पर विचार किए बिना शिकायत दर्ज करना संभव हो। अगर हो तो:

• धन के वित्तीय संचलन का उल्लंघन;
• पैसे चुराने का संदेह;
• निधि कोष का दुरुपयोग;
• प्रबंधन कंपनी के कर्तव्यों का अनुचित प्रदर्शन, जिसके परिणामस्वरूप निवासियों की संपत्ति को नुकसान हुआ;
• लापरवाही जिसके कारण निवासियों के स्वास्थ्य और जीवन पर गंभीर परिणाम हो सकते हैं।

अदालत

एक अपार्टमेंट इमारत के निवासियों को तुरंत या अन्य अधिकारियों से असंतोषजनक प्रतिक्रिया के बाद अदालत जाने का अधिकार है। इस मामले में, यह अब शिकायत नहीं, बल्कि मुकदमा है। दावे का विवरण उल्लंघन के तथ्य, उपलब्ध साक्ष्य और गैरकानूनी कार्यों को खत्म करने के अनुरोध को इंगित करता है। यदि निर्णय सकारात्मक है, तो अदालत प्रबंधन कंपनी को उल्लंघन समाप्त करने के लिए बाध्य करेगी।

इंटरनेट के माध्यम से आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के बारे में शिकायत कैसे लिखें?

नागरिकों की मदद के लिए ऐसी वेबसाइटें बनाई गई हैं जिनके माध्यम से आप न केवल शिकायत दर्ज कर सकते हैं, बल्कि अन्य क्षेत्रों में मौजूदा समस्याओं और उन्हें हल करने के तरीकों के बारे में भी जान सकते हैं।

तो, प्रबंधन कंपनी या आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के बारे में कहां शिकायत करें:

1. « प्रशासन" यह सेवा विभिन्न क्षेत्रों के नागरिकों के लिए प्रदान की जाती है। वेबसाइट में निम्नलिखित के बारे में नमूना शिकायतें शामिल हैं: मरम्मत कार्य की कमी, आवंटित समय के भीतर प्रतिक्रिया प्रदान करने में विफलता, दस्तावेज प्रदान करने में विफलता।
2. « क्रोधित नागरिक" सबसे पहली चीज़ जो आपको करने की ज़रूरत है वह है रजिस्टर करना। इसके बाद आपको “होम” टैब का चयन करना होगा। समस्या का सार (प्रदान की गई सूची से), घर का पता और आवेदक का विवरण दर्शाया गया है। एक महीने के अंदर जवाब दिया जाता है.
3. « RosZhKH" यह साइट एंटी-करप्शन फाउंडेशन के सहयोग से बनाई गई थी। किसी नागरिक से प्राप्त शिकायत विचार हेतु सक्षम प्राधिकारियों को प्रस्तुत की जाती है। शिकायत दर्ज करने से पहले, आपको साइट पर पंजीकरण करना होगा, क्योंकि गुमनाम रूप से शिकायत दर्ज करना संभव नहीं है। इसके बाद, आपको दी गई सूची में से एक विषय का चयन करना चाहिए और सहायक प्रश्नों का उपयोग करके इसे निर्दिष्ट करना चाहिए।

आवेदक स्वतंत्र रूप से उन संगठनों को इंगित करता है जिन्हें शिकायत अग्रेषित की जानी चाहिए। अनुरोध प्राप्त होने की तारीख से तीस दिनों के भीतर प्रतिक्रिया प्रदान की जाती है।

भले ही शिकायत व्यक्तिगत रूप से दर्ज की गई हो या ऑनलाइन, शिकायतकर्ता को दस्तावेज़ लिखते समय निम्नलिखित नियमों का पालन करना होगा:

• शब्दजाल या अपमान का प्रयोग न करें. ऐसी शिकायतें अनसुनी रह जाती हैं।
• व्याकरणिक एवं विराम चिह्न नियमों का पालन करें।
• पाठ को बिंदु तक लिखें और गीतात्मक विषयांतर के बिना।
• ऐसी जानकारी प्रदान करें जो वास्तविकता से मेल खाती हो (आवेदक के सटीक पते और विवरण का संकेत)।

प्रबंधन कंपनी को किन प्रतिबंधों का सामना करना पड़ सकता है?

आवास कार्यालय या प्रबंधन कंपनी के कर्तव्यों को पूरा करने में विफलता के लिए दायित्व के प्रकार:

1. प्रबंधन कंपनियों की गतिविधियाँ जारी लाइसेंस के आधार पर की जाती हैं। एचओए को ऐसे दायित्वों से छूट है। एक वर्ष के भीतर निवासियों के अधिकारों का दो बार उल्लंघन इमारत के प्रबंधन से हटाने का आधार है। यदि उसके नियंत्रण वाले घरों में निवासियों के अधिकारों का बार-बार उल्लंघन किया जाता है, तो प्रबंधन कंपनी 3 साल के लिए गृह प्रबंधन गतिविधियों में शामिल होने के अधिकार से वंचित है।
2. अनुबंध और कानून द्वारा निर्धारित दायित्वों को पूरा करने में विफलता के लिए, प्रबंधन संगठन को प्रशासनिक रूप से उत्तरदायी ठहराया जाता है। उदाहरण के लिए, यदि किसी घर का रखरखाव ठीक से नहीं किया जाता है, तो 40 से 50 हजार रूबल का जुर्माना लगाया जाता है। कला के अनुसार. 7.23 जनसंख्या को सांप्रदायिक संसाधन उपलब्ध कराने के मानकों के उल्लंघन के मामले में 10 हजार रूबल तक का जुर्माना लगाया जाता है।
3. संस्था के कर्तव्यों के अनुचित प्रदर्शन के कारण किसी नागरिक (घर के मालिक) को संपत्ति की क्षति होने की स्थिति में नागरिक दायित्व प्रदान किया जाता है। संगठन को हुए नुकसान की भरपाई करनी होगी। क्षति के मुआवजे की चोरी के मामले में, एक नागरिक को अदालत जाने का अधिकार है।
4. आपराधिक संहिता के एक अधिकारी को आपराधिक रूप से उत्तरदायी ठहराया जाता है यदि उसका कार्य अपराध बनता है। उदाहरण के लिए, नियमित मरम्मत करने के उद्देश्य से धन की चोरी।

प्रबंधन कंपनी को नमूना आवेदन

आप व्यक्तिगत रूप से या अन्य निवासियों के साथ मिलकर पर्यवेक्षी अधिकारियों को अपील प्रस्तुत कर सकते हैं।

आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के खिलाफ ठीक से शिकायत कैसे दर्ज करें - नमूना

शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया:

• दस्तावेज़ आमतौर पर A4 शीट पर तैयार किया जाता है। पाठ हाथ से लिखा जाता है या कंप्यूटर पर टाइप किया जाता है। जो लिखा गया है वह सुपाठ्य और समझने योग्य होना चाहिए।
• ऊपर दाईं ओर उस प्राधिकारी का नाम और पता है जिसके पास अपील जाएगी।
• इसके बाद आवेदक का पूरा नाम, पता और संपर्क विवरण लिखें।
• फिर - प्रबंधन कंपनी के बारे में जानकारी।
• दस्तावेज़ का शीर्षक "शिकायत" दर्शाया गया है (आप लिख सकते हैं कि क्या चर्चा की जाएगी। उदाहरण के लिए, बढ़े हुए टैरिफ के बारे में शिकायत)।
• समस्या का विवरण:

1. सार की प्रस्तुति;
2. उल्लंघन किए गए मानदंडों का एक संकेत;
3. संघर्ष को शांतिपूर्वक हल करने के लिए किए गए उपाय;
4. शिकायत पर प्रबंधन संगठन की प्रतिक्रिया;
5. आवश्यकताओं को निर्दिष्ट करना (उदाहरण के लिए, वेंटिलेशन शाफ्ट में समस्याओं को ठीक करने के लिए बाध्य करना)।

• सबूतों की एक सूची जो शिकायत के साथ संलग्न है। यह आवश्यक है ताकि निरीक्षण के दौरान उल्लंघन के तथ्य को दर्शाने वाले महत्वपूर्ण दस्तावेज या तस्वीरें खो न जाएं।
• शिकायत दर्ज करने की तारीख.
• हस्ताक्षर और प्रतिलेख.

दस्तावेजों की प्राप्ति की पुष्टि (मेल अधिसूचना, आने वाली टिकट, रसीद, आदि) आवश्यक है। भविष्य में, यदि पर्यवेक्षी प्राधिकारी निरीक्षण करने से इंकार कर देता है तो यह अदालत में उपयोगी हो सकता है।

निवासियों का सामूहिक बयान - नमूना

निवासियों के एक पहल समूह द्वारा एक सामूहिक शिकायत तैयार की जाती है। यह निर्णय गृहस्वामियों की बैठक में लिया जाता है। अभ्यास से पता चलता है कि व्यक्तिगत अपील की तुलना में सामूहिक अपील अधिक प्रभावी होती है।

यदि अभियोजक के कार्यालय में सामूहिक शिकायत दर्ज की जाती है, यदि मांगें उचित हैं, तो अभियोजक को उन निवासियों के हितों की रक्षा के लिए स्वतंत्र रूप से अदालत में आवेदन करने का अधिकार है जिनके अधिकारों का उल्लंघन किया गया है।

महत्वपूर्ण: आवेदन में नियामक संगठनों और प्रबंधन कंपनी से प्राप्त सभी प्रतिक्रियाओं को इंगित करते हुए, समस्या के परीक्षण-पूर्व समाधान के बारे में लिखना आवश्यक है।

किसी आवेदन को तैयार करने के नियम व्यक्तिगत शिकायत दर्ज करने के समान ही हैं। केवल ऊपरी कोने में शिकायत दर्ज करने वाले नागरिकों (पूरा नाम, पता) का संकेत दिया गया है, और नीचे उन्हीं व्यक्तियों के हस्ताक्षर हैं।

प्रबंधन कंपनी एक ऐसा संगठन है जिसकी गतिविधियों का उद्देश्य घर के मालिकों को उपयोगिताएँ प्रदान करना और घर को उचित स्थिति में बनाए रखना है। आवास और सांप्रदायिक सेवाओं, आवास विभागों और प्रबंधन कंपनियों की गतिविधियों पर नियंत्रण पर्यवेक्षी अधिकारियों द्वारा किया जाता है: अभियोजक का कार्यालय, रोस्पोट्रेबनादज़ोर, आवास निरीक्षणालय। निर्धारित कर्तव्यों को पूरा करने में विफलता के परिणामस्वरूप जुर्माना, आपराधिक दायित्व और यहां तक ​​कि लाइसेंस की हानि भी होगी।

प्रबंधन कंपनी को. ये पेपर आबादी के बीच बड़ी संख्या में सवाल उठाते हैं। आख़िरकार, हर कोई यह नहीं समझता कि कुछ परिस्थितियों में शिकायत कैसे लिखनी है। आपको यह भी पता लगाना होगा कि यह या वह पत्र कहां भेजना है। जनसंख्या को किस पर ध्यान देना चाहिए? शिकायत कैसे दर्ज करें? आपके विचार को जीवन में लाने में क्या मदद मिलेगी? इस सब पर थोड़ी देर बाद चर्चा की जाएगी। वास्तव में, सब कुछ पहली नज़र में लगने से कहीं अधिक सरल है। प्रत्येक नागरिक बिना किसी कठिनाई के स्वतंत्र रूप से अपनी योजनाओं को क्रियान्वित करने में सक्षम है।

आपराधिक संहिता के विरुद्ध शिकायत क्या है?

पहला कदम यह समझना है कि प्रबंधन कंपनी क्या है। हम किन दस्तावेज़ों के बारे में बात कर रहे हैं?

मुद्दा यह है कि प्रबंधन कंपनी के खिलाफ शिकायत आबादी के लिए सेवा कंपनियों की निष्क्रियता पर प्रतिक्रिया देने का एक तरीका है। किसी के अधिकारों और अवसरों की रक्षा का एक अनूठा रूप। शिकायतों के नमूने जनसंख्या की माँगों के निर्माण के लिए केवल एक मॉडल का प्रतिनिधित्व करते हैं। अध्ययनाधीन मामले में - घर का प्रबंधन करने वाली प्रबंधन कंपनियों का उल्लंघन या निष्क्रियता।

तदनुसार, प्रत्येक दस्तावेज़ अपनी मौलिकता में भिन्न होगा। लेकिन कुछ पैटर्न अभी भी मौजूद हैं. किसी विशेष मामले में शिकायत कैसी दिखती है, यह जानने के लिए आप उन पर भरोसा कर सकते हैं।

कहां संपर्क करें

मैं जो पेपर पढ़ रहा हूं उसे कहां भेजना चाहिए? अक्सर, निवासी शिकायतें दर्ज करते हैं, लेकिन उन्हें कोई ऐसा संगठन नहीं मिल पाता जो निर्धारित तरीके से दस्तावेज़ की समीक्षा करेगा। ऐसी परिस्थितियों में कैसे कार्य करें?

आज, हीटिंग या अन्य कारणों से बाद में प्रस्तुत किया जाएगा) को भेजा जाता है:

• आवास निरीक्षण के लिए;
• Rospotrebnadzor को;
• अदालत में (आमतौर पर जिला)।

यह सब जनसंख्या के असंतोष के कारण पर निर्भर करता है। आमतौर पर, दावों का निपटारा अदालत के बाहर किया जाता है। और केवल चरम मामलों में ही शिकायतें तैयार की जाती हैं और अदालतों को भेजी जाती हैं।

शिकायतों के प्रकार

यह भी ध्यान में रखा जाना चाहिए कि अध्ययन किए जा रहे दस्तावेज़ को कई रूपों में प्रस्तुत किया जा सकता है। जो लोग?

सबसे पहले, आपको याद रखना होगा - आपराधिक संहिता के खिलाफ शिकायत केवल लिखित रूप में की जा सकती है। क्या यह महत्वपूर्ण है। कभी-कभी कंप्यूटर पर दस्तावेज़ बनाने और उसे प्रिंट करने की अनुमति दी जाती है। आज आप शिकायत की इलेक्ट्रॉनिक व्याख्या का भी उपयोग कर सकते हैं। लेकिन तथ्य यह है कि पेपर अवश्य लिखा जाना चाहिए।

दूसरे, शिकायतें कई प्रकार की होती हैं। अर्थात्:

1. व्यक्तिगत/एकल. ऐसा दस्तावेज़ आमतौर पर केवल एक व्यक्ति द्वारा लिखा जाता है; व्यवहार में, ऐसी शिकायतें दुर्लभ हैं। वे विशेष रूप से महत्वपूर्ण नहीं हैं.
2. सबसे सामान्य दस्तावेज़ प्रकार. इसे कई निवासियों/घरों/प्रवेश द्वारों द्वारा संकलित किया जाता है, फिर निर्धारित तरीके से कुछ अधिकारियों को प्रस्तुत किया जाता है। आमतौर पर, प्रबंधन कंपनी के लिए इस प्रकार की शिकायतें ही प्रभावी साबित होती हैं।

इससे अध्ययन किए जा रहे पेपर का वर्गीकरण समाप्त हो जाता है। जैसा कि पहले ही उल्लेख किया गया है, वास्तव में यह सामूहिक शिकायतें होती हैं। वे तेजी से प्रतिक्रिया देते हैं. आख़िरकार, एक व्यक्ति जो आपराधिक संहिता के बारे में शिकायत करता है वह कोई समस्या नहीं है। और जब बहुत सारे असंतुष्ट लोग होते हैं, तो इसका मतलब है कि सेवा संगठन वास्तव में अपनी जिम्मेदारियों को पूरा नहीं कर रहा है।

आवेदन की प्रक्रिया

प्रबंधन कंपनी के खिलाफ शिकायत दर्ज करने की एक निश्चित प्रक्रिया है। इसका पालन उन सभी निवासियों को करना होगा जिन्हें कोई शिकायत है। सही तरीके से कार्य कैसे करें?

आज तक, प्रबंधन कंपनी के कार्यों/निष्क्रियता के विरुद्ध कोई भी दावा निम्नलिखित क्रम में स्वीकार किया जाता है:

1. एक नागरिक या निवासियों का समूह शिकायत दर्ज करता है। दस्तावेज़ लिखने के नियम और कई तैयार टेम्पलेट बाद में प्रस्तुत किए जाएंगे।
2. दस्तावेज़ किसी विशेष भवन की प्रबंधन कंपनी को भेजा जाता है।
3. संगठन की प्रतिक्रिया का इंतजार है. शिकायत पर विचार किया जा सकता है और उससे संबंधित समस्या का समाधान किया जा सकता है। या प्रबंधन कंपनी निवासियों द्वारा प्रस्तुत अनुरोधों को अनदेखा कर देती है।
4. दूसरे मामले में, निर्धारित तरीके से शिकायत के साथ प्रबंधन कंपनी से संपर्क करने का कोई सबूत प्राप्त करना आवश्यक है। इसके बाद नई अपील लिखी जाती है. लेकिन यह पहले से ही Rospotrebnadzor या आवास निरीक्षण को प्रस्तुत किया गया है।
5. अदालत जाना अंतिम उपाय है. आवास निरीक्षकों की निष्क्रियता के बाद स्थापित फॉर्म की शिकायत के साथ इस निकाय के पास जाने की सिफारिश की जाती है। मुकदमे से पहले विवाद को सुलझाने के प्रयासों का संकेत देने वाले साक्ष्य उपलब्ध कराए जाने चाहिए।

यदि किसी भी इमारत के निवासियों को अपार्टमेंट का रखरखाव करने वाली प्रबंधन कंपनियों के खिलाफ कोई शिकायत है तो कार्रवाई के इस एल्गोरिदम का पालन करने की अनुशंसा की जाती है। जिस दस्तावेज़ का अध्ययन किया जा रहा है उसे कैसे संकलित किया जा रहा है? प्रबंधन कंपनी को सामूहिक शिकायत कैसी दिखेगी? थोड़ी देर बाद प्रस्तुत दस्तावेज़ीकरण का एक नमूना आपको इस मुद्दे को समझने में मदद करेगा।

दस्तावेज़ की शुरुआत

तो, अब आप शिकायत लिखने के नियमों पर विचार कर सकते हैं। उन्हें याद रखना उतना मुश्किल नहीं है जितना लगता है। ऐसी सामान्य सिफारिशें हैं जो आपके विचार को जीवन में लाने में मदद करेंगी।

दस्तावेज़ की शुरुआत पर बहुत ध्यान दिया जाता है। प्रबंधन कंपनी के खिलाफ सभी प्रकार की शिकायतों के लिए यह समान होगा। निम्नलिखित युक्तियाँ मदद करेंगी:

1. जिस संगठन को पत्र भेजा गया है उसका नाम प्रारंभ में ऊपरी दाएँ कोने में लिखा होता है।
2. इस शिलालेख के नीचे प्रबंधन कंपनी या सार्वजनिक आवास संपत्ति के प्रमुख का नाम लिखा होता है। यह आवश्यक नहीं है, लेकिन सलाह दी जाती है कि इस सुविधा की उपेक्षा न करें।
3. इसके बाद, आपको आवेदन करने वाले और शिकायत पर हस्ताक्षर करने वाले सभी व्यक्तियों का पूरा नाम लिखना होगा। असंतुष्ट नागरिकों के साथ संचार के लिए संपर्कों को इंगित करना आवश्यक है।

ये सभी सामान्य सलाह हैं जो आपको मामले में शामिल व्यक्तियों की सही पहचान करने में मदद करेंगी। इसी तरह के नियम न केवल शिकायतों पर, बल्कि अन्य पत्रों पर भी लागू होते हैं।

मुख्य हिस्सा

1. शीट के बीच में आपको "शिकायत" लिखना होगा। अनुरोध का कारण नीचे दर्शाया गया है.
2. मुख्य भाग वह स्थान है जहां निवासी अपनी शिकायतों के बारे में संक्षिप्त लेकिन साथ ही विस्तृत रूप में बात करते हैं। इतिहास विस्तार से लिखा गया है.
3. यदि कुछ कार्यों का कोई सबूत है, तो उन्हें शिकायत में दर्शाया गया है और अंत में भी सूचीबद्ध किया गया है।
4. असंतुष्ट व्यक्तियों की अपील का उद्देश्य अवश्य लिखें।
5. दस्तावेज़ आवेदन की तारीख और सभी आवेदकों के हस्ताक्षर के साथ समाप्त होता है।

सभी सूचीबद्ध नियमों के आधार पर, आप देख सकते हैं कि प्रबंधन कंपनी को नमूना शिकायतें कैसी दिखेंगी। ऐसे दस्तावेज़ कैसे तैयार किये जाते हैं?

कर्तव्यों को पूरा करने में विफलता

एक बहुत ही सामान्य मामला प्रबंधन कंपनी द्वारा अपने कर्तव्यों को पूरा करने में विफलता है। ऐसी परिस्थितियों में कैसे कार्य करें? प्रबंधन कंपनी की निष्क्रियता के बारे में शिकायत कैसी दिखेगी? इस पेपर का एक नमूना, जो नीचे प्रस्तुत किया गया है, निवासियों की कुछ शिकायतों को सही ढंग से दर्ज करने में मदद करेगा।

आज आप निम्नलिखित टेम्पलेट का उपयोग कर सकते हैं:

"हम, बिल्डिंग नंबर 5 के निवासी, पते पर स्थित हैं: मॉस्को, इवान सुसैनिन स्ट्रीट, आपसे स्ट्रोयग्राड प्रबंधन कंपनी की निष्क्रियता का जवाब देने के लिए कहते हैं। 15 अगस्त 2013 को, हमने आपराधिक संहिता के बारे में शिकायत दर्ज की एक अपार्टमेंट इमारत के रखरखाव के लिए दायित्वों को पूरा करने में विफलता। अर्थात् - प्रवेश द्वार की अनुचित सफाई, साथ ही टूटी हुई लिफ्ट की उपस्थिति। लेकिन यह दस्तावेज़ परिणाम नहीं लाया। शिकायत के साक्ष्य प्रस्तुत किए गए हैं। हम आपसे पूछते हैं हमारी शिकायत का जवाब दें और प्रबंधन कंपनी "स्ट्रॉयग्राड" को प्रभावित करें।"

किसी दस्तावेज़ को तैयार करने में कुछ भी कठिन या विशेष नहीं है। यह वह पैटर्न है जो अक्सर ज्यादातर मामलों में होता है। एक प्रबंधन कंपनी के खिलाफ राज्य आवास संपत्ति समिति को एक और शिकायत कैसी दिख सकती है? इसका एक नमूना नीचे प्रस्तुत है!

गरम करना

कभी-कभी गर्मी के मौसम से संबंधित मुद्दों पर दावे सामने आते हैं। कई समस्याओं के समाधान के लिए निवासी अक्सर उन प्रबंधन कंपनियों की ओर रुख करते हैं जो उन्हें सेवा प्रदान करती हैं।

हीटिंग से संबंधित मुद्दों के संबंध में प्रबंधन कंपनी के खिलाफ निवासियों की एक नमूना शिकायत की व्याख्या कभी-कभी इस प्रकार की जाती है:

"हम, पते पर स्थित एक अपार्टमेंट बिल्डिंग के निवासी: सेंट पीटर्सबर्ग, पेट्रिशचेवा स्ट्रीट, बिल्डिंग 45, आपसे हमारी शिकायत पर ध्यान देने के लिए कहते हैं। मौसम की स्थिति के कारण, शहर में गर्मी का मौसम 5 अक्टूबर, 2017 को शुरू हुआ। लेकिन उस समय से लेकर "आज तक, हमारे घर में हीटिंग की आपूर्ति नहीं की गई है। प्रबंधन कंपनी ने किसी भी तरह से हमारी शिकायत का जवाब नहीं दिया है। हीटिंग की कमी के साक्ष्य और प्रबंधन कंपनी से अपील संलग्न है।"

यह एक और टेम्पलेट है जिस पर आप अपने दस्तावेज़ का मसौदा तैयार करते समय भरोसा कर सकते हैं। जैसा कि आप अनुमान लगा सकते हैं, हम केवल पेपर के मुख्य भाग के बारे में बात कर रहे हैं। इसी तरह, प्रबंधन कंपनी के खिलाफ Rospotrebnadzor में शिकायत दर्ज की जाती है। किसी दिए गए टेम्पलेट के उदाहरण को थोड़ा संशोधित किया जा सकता है और निर्दिष्ट सेवा पर पुनर्निर्देशित किया जा सकता है।

विज्ञापन देना

कभी-कभी निवासी अपने हॉलवे में अवैध विज्ञापन लगाए जाने की बात करते हैं। प्रबंधन कंपनियां इस समस्या से निपटने के लिए बाध्य हैं। लेकिन व्यवहार में, ऐसे मामले ध्यान नहीं दिए जाते हैं। अब से, यह स्पष्ट है कि नीचे प्रकाशित नमूना कैसे तैयार किया जाए, जो प्रवेश द्वारों में विज्ञापन के प्रति जनसंख्या के असंतोष को इंगित करने में मदद करेगा।

दस्तावेज़ टेम्पलेट इस तरह दिखता है:

"मैं, इवान इवानोविच इवानोव, पते पर रहता हूं: रूस, सेराटोव, मेलनिकोवा स्ट्रीट, बिल्डिंग 7, आपसे हमारे प्रवेश द्वार पर अवैध रूप से लगाए गए विज्ञापन का जवाब देने के लिए कहता हूं। 7 मई, 2008 की सुबह, मैंने पहली बार विज्ञापन बैनर देखे हमारे घर का फर्श "। उनकी तस्वीरें संलग्न हैं। आपराधिक संहिता में मेरी कई अपीलों का किसी ने जवाब नहीं दिया। मैं आपसे हमारे घर में अवैध रूप से लगाए गए विज्ञापन को हटाने के लिए कहता हूं।"

विधायी स्तर पर प्रबंधन कंपनियों, अन्य समान संगठनों और निवासियों की बातचीत को सरकारी डिक्री संख्या 491 द्वारा नियंत्रित किया जाता है, जो आम संपत्ति की श्रेणी से संपत्ति को बनाए रखने के नियमों के साथ-साथ "उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर" कानून का खुलासा करता है। ”। नगरपालिका नियमों और रूसी संघ के नागरिक और आवास संहिता को भी ध्यान में रखा जाता है। इन दस्तावेज़ों में आप तकनीकी संचार, क्षति पहुँचाने और मुआवज़े, और पार्टियों के गैरकानूनी कार्यों से संबंधित सभी सबसे सामान्य प्रश्नों के उत्तर पा सकते हैं।

यह याद रखना आवश्यक है कि निवासियों के पास न केवल अधिकार हैं, बल्कि प्रबंधन कंपनी के साथ संपन्न समझौते में निहित जिम्मेदारियां भी हैं। कृपया नमूने के अनुसार प्रबंधन कंपनी को आवेदन जमा करने से पहले इसे ध्यान में रखें। काफी हद तक, यह आपके उपयोगिता बिलों के भुगतान की समयबद्धता और ऋण की अनुपस्थिति से संबंधित है। यदि आप स्वयं अनुबंध की शर्तों का उल्लंघन करने वाले हैं तो उल्लंघनकर्ता के बारे में मांग करना और शिकायत करना हमेशा प्रभावी नहीं होता है।

हम इस सवाल के जवाब पर विचार करेंगे कि आपराधिक संहिता किसके लिए जिम्मेदार है, इसके काम के खिलाफ शिकायत का वैध कारण क्या है, आवास विभाग के खिलाफ शिकायत को सही तरीके से कैसे तैयार किया जाए, और विभिन्न मामलों के लिए एक नमूना।

प्रिय पाठकों!

हमारे लेख कानूनी मुद्दों को हल करने के विशिष्ट तरीकों के बारे में बात करते हैं, लेकिन प्रत्येक मामला अद्वितीय है। यदि आप यह जानना चाहते हैं कि अपनी विशेष समस्या का समाधान कैसे करें, तो कृपया दाईं ओर दिए गए ऑनलाइन सलाहकार फॉर्म से संपर्क करें →

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प्रबंधन कंपनी की जिम्मेदारियां

प्रबंधन कंपनियों के मुख्य कार्यों और जिम्मेदारियों में शामिल हैं:

• उनके साथ पंजीकृत अपार्टमेंट इमारतों का निरीक्षण करना;
• मरम्मत कार्य करना (प्रमुख मरम्मत, खिड़कियों में शीशे बदलना, छत की मरम्मत, आदि);
• इंजीनियरिंग संचार प्रणालियों का आधुनिकीकरण, उनका समय पर निरीक्षण, मरम्मत, प्रतिस्थापन;
• सार्वजनिक टेलीविजन एंटेना की मरम्मत;
• इंटरकॉम की स्थापना;
• लिफ्टों का उचित संचालन सुनिश्चित करना;
• अपार्टमेंट इमारतों के निकटवर्ती क्षेत्रों का सुधार सुनिश्चित करना;
• आवासीय भवनों के इन्सुलेशन से संबंधित कार्य;
• हीटिंग, गर्म और ठंडे पानी की खपत के लिए मीटरिंग उपकरणों की स्थापना;
• घर के पुनर्विकास का पर्यवेक्षण.

यह सारा काम अपार्टमेंट मालिकों के खर्च पर किया जाता है। ये या तो योगदान हो सकते हैं जो आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए मासिक भुगतान किए जाते हैं, या सामूहिक बैठक में बहुमत के निर्णय से धन का अतिरिक्त संग्रह हो सकता है।

नीचे प्रस्तुत नमूनों में से किसी एक का उपयोग करके शिकायत लिखने से पहले, आपको ऐसे दस्तावेज़ों की आवश्यकता होगी जो उल्लंघन के तथ्यों को इंगित करते हों, साथ ही यह स्पष्ट समझ हो कि आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए शिकायत दर्ज करने के लिए आम तौर पर क्या अर्थ है। आप जिस टेम्प्लेट का उपयोग करेंगे वह केवल आपके एप्लिकेशन को सही ढंग से फ़ॉर्मेट करने और बनाने के लिए एक मार्गदर्शक के रूप में कार्य करेगा।

आवेदन पत्र लिखने का कारण

अनुबंध के तहत अपार्टमेंट मालिकों और किरायेदारों को प्रबंधन कंपनी को शिकायत पत्र भेजने का अधिकार है। दावों के लिए आधार:

लेख में नीचे दी गई नमूना आधिकारिक अपील आपको उपयोगिता आवेदन या शिकायत को सही तरीके से लिखने के सवाल का जवाब देगी।

नमूनों सहित सही आवेदन पत्र

सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता का दावा हमेशा सबसे पहले प्रबंधन कंपनी को प्रस्तुत किया जाता है। आवेदन करने से पहले, जिम्मेदार व्यक्तियों को मौखिक रूप से सूचित करना उचित है, उदाहरण के लिए, कार्यालय में व्यक्तिगत यात्रा के दौरान या टेलीफोन द्वारा। इसका परिणाम शायद ही कभी औपचारिक शिकायत के समान होता है, लेकिन कई मामलों में यह समस्या को तेजी से हल करने में मदद करेगा।

यदि आप इस बात में रुचि रखते हैं कि किसी दस्तावेज़ को सही और सक्षम तरीके से कैसे तैयार किया जाए, तो सबसे सामान्य गलतियों को ध्यान में रखें जिन्हें दोहराया नहीं जाना चाहिए:

आप किसी भी दावा प्रपत्र पर आवश्यक विवरण और उनका स्थान देख सकते हैं, इसलिए मामले के तथ्यों और परिस्थितियों का वर्णन करने वाले पाठ पर विशेष ध्यान दें। धमकियों, अपमानों, समझ से बाहर संक्षिप्ताक्षरों, अश्लील भाषा, केवल बड़े अक्षरों का उपयोग करना अस्वीकार्य है।

दस्तावेज़ की संरचना से खुद को परिचित कराने और प्रबंधन कंपनी के खिलाफ शिकायत कैसे लिखनी है, इसका अंदाजा लगाने के लिए, आप एक नमूना और मानक पाठ वाली फ़ाइल का उपयोग कर सकते हैं।

घर की मरम्मत

जब जिम्मेदार कंपनी ने आपके प्रवेश द्वार पर लंबे समय तक मरम्मत नहीं की है या आपके नियंत्रण से परे किसी कारण से इसे जल्द से जल्द पूरा करने की आवश्यकता है, तो आपका प्राथमिक कार्य प्रबंधन कंपनी को इसके बारे में सूचित करना है। लिखना। इसकी बैलेंस शीट पर एक से अधिक अपार्टमेंट बिल्डिंग हैं, इसलिए प्रत्येक प्रवेश द्वार और उपयोगिता कक्ष के अंदर की स्थिति की निगरानी करना शारीरिक रूप से असंभव है। इसलिए, आवास विभाग के लिए ऐसा आवेदन अक्सर उच्च संरचनाओं को शिकायत प्रस्तुत करने की आवश्यकता के बिना किया जाता है।

नमूना आवेदन की प्रतिलिपि बनाना आवश्यक नहीं है; आपके विशिष्ट मामले की वास्तविक तस्वीर प्रदर्शित करना महत्वपूर्ण है। अपील ए4 प्रारूप की एक खाली सफेद शीट पर तैयार की गई है। आप हाथ से लिख सकते हैं या कंप्यूटर पर टाइप कर सकते हैं। प्रबंधन कंपनी के कार्यालय का दौरा करते समय, आपके पास आवेदन की दो प्रतियां, एक व्यक्तिगत पासपोर्ट और दस्तावेजी साक्ष्य होना चाहिए कि घर को मरम्मत की आवश्यकता है। यह उठाए गए मुद्दे से संबंधित वीडियो, तस्वीरें, स्वतंत्र विशेषज्ञों की राय और अन्य कागजात हो सकते हैं।

कृपया ध्यान दें: प्रवेश द्वार पर मरम्मत (गैर-ओवरहाल) हर पांच साल में कम से कम एक बार की जानी चाहिए। इस कारण से, आपको इसे सालाना या पांच साल से कम के अंतराल पर करने की आवश्यकता नहीं हो सकती है।

प्रबंधन कंपनी को प्रस्तुत आवेदन में, जिसका एक नमूना नीचे दिया गया है, यह इंगित करना आवश्यक है कि किस प्रकार की मरम्मत की जानी चाहिए और किस विशेष मरम्मत की आवश्यकता है। संगठन के कर्मचारियों का ध्यान उन क्षेत्रों पर केंद्रित करें जहां कार्रवाई की तत्काल आवश्यकता है। यह सलाह दी जाती है कि आपकी अपील सामूहिक हो।

प्रवेश द्वार, घर की आवश्यक मरम्मत के लिए प्रबंधन कंपनी को नमूना आवेदन।

छत का रिसाव

आपको छत से रिसाव से संबंधित समस्याओं की रिपोर्ट पहले मौखिक और फिर लिखित रूप से देनी चाहिए। मौखिक संचार महत्वपूर्ण है ताकि प्रबंधन कंपनी के कर्मचारियों को जल्द से जल्द सूचित किया जा सके और उचित उपाय किए जा सकें। मौखिक रूप से संपर्क करते समय, तारीख, कॉल का समय, स्थिति, पूरा नाम लिखना सुनिश्चित करें। वह कर्मचारी जिसने आपको उत्तर दिया। जब मौखिक अधिसूचना वांछित परिणाम नहीं लाती तो लिखित अधिसूचना प्रस्तुत की जाती है।

प्रबंधन कंपनी के खिलाफ एक लिखित शिकायत, जिसका टेम्पलेट नीचे डाउनलोड किया जा सकता है, एक आधिकारिक दस्तावेज है जिसका जवाब देने के लिए प्रबंधन कंपनी बाध्य है। अपील प्रस्तुत करने के बाद संगठन की निष्क्रियता मामले को अभियोजक के कार्यालय या अदालत में स्थानांतरित करने का एक कानूनी कारण है।

दस्तावेज़ के पाठ में यह लिखना पर्याप्त नहीं है कि घर की छत लीक हो रही है; पूरी तस्वीर का वर्णन करें: कब पता चला, किन परिस्थितियों में, किसके द्वारा, वास्तव में रिसाव कहाँ स्थित है, क्षति की प्रकृति क्या है (यदि आप जानते हैं, उदाहरण के लिए, कोई दरार या ढहना), तो क्या क्षति हुई, किस प्रकार की, कितनी मात्रा की, इसकी पुष्टि कैसे की जाती है। आवेदन के साथ छत के रिसाव और क्षति के दस्तावेजी साक्ष्य संलग्न होने चाहिए।

छत में रिसाव के बारे में आपराधिक संहिता में एक मानक शिकायत का नमूना।

जानकारी प्राप्त हो रही है

आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के मुद्दों से संबंधित आवेदन पत्र पर विचार करने और नमूने को समायोजित करने से पहले, उन सूचनाओं की सूची पर ध्यान दें जिन्हें आप प्रबंधन कंपनी से प्राप्त करने का अधिकार रखते हैं:

जानकारी के लिए आवास विभाग को आवेदन का नमूना।

गरम करना

सरकारी नियमों के अनुसार, आवासीय भवन के अंदर का तापमान इससे कम नहीं होना चाहिए:

• 18 डिग्री सेल्सियस - लिविंग रूम;
• 18 डिग्री सेल्सियस - रसोई;
• 16 डिग्री सेल्सियस - सीढ़ियों की उड़ान;
• 16 डिग्री सेल्सियस - प्रवेश द्वार;
• 5 डिग्री सेल्सियस - घर का तहखाना;
• 20 डिग्री सेल्सियस - कोने वाले कमरे।

प्रबंधन कंपनी को इन मानकों का पालन करना होगा, लेकिन इस शर्त पर कि अपार्टमेंट मालिक अपने रहने की जगह में थर्मल इन्सुलेशन भी प्रदान करें। यदि आपकी ओर से सब कुछ ठीक है, लेकिन समस्या खराब हीटिंग या बिल्कुल भी हीटिंग न होने की है, तो यह प्रबंधन कंपनी के साथ दावा दायर करने का एक कारण है, जिसका एक उदाहरण नीचे दिया गया है, या निवासियों का दावा है अगर कंपनी शिकायतों का जवाब नहीं देती है तो घर।

उल्लंघन के तथ्य की पुष्टि करने के लिए, परिसर में तापमान माप लिया जाता है। इस प्रक्रिया को नियंत्रित करें, सभी रीडिंग को व्यक्तिगत रूप से देखें और जांचें कि अधिनियम में संख्याएं सही ढंग से दर्ज की गई हैं या नहीं। निरीक्षण रिपोर्ट दो प्रतियों में तैयार की जाती है, जिनमें से एक, हस्ताक्षर करने के बाद, अपार्टमेंट के मालिक को दी जानी चाहिए।

हीटिंग का प्रावधान न होने या खराब हीटिंग की स्थिति में, आपको उपयोगिता बिलों की पुनर्गणना की मांग करने का अधिकार है। लेकिन केवल उस अवधि के लिए जिसकी गणना उस तारीख से की जाती है जब अधिनियम तैयार किया गया था।

हीटिंग के मुद्दों के संबंध में प्रबंधन कंपनी के खिलाफ शिकायत का एक उदाहरण -।

उपयोगिताओं के लिए पुनर्गणना

उपयोगिता सेवाओं के लिए भुगतान की पुनर्गणना की आवश्यकता हो सकती है, उदाहरण के लिए, यदि इस बात का सबूत है कि भुगतान अवधि के दौरान सेवा खराब गुणवत्ता (हीटिंग की कमी, गर्म के बजाय गर्म पानी, बिना किसी कारण के बार-बार बिजली कटौती) की आपूर्ति की गई थी, या जब भुगतान के लिए गलत, अनुचित राशि ली गई।

आवेदन करने की आवश्यकताएं मानक हैं, स्थिति को यथासंभव विस्तार से वर्णित किया जाना चाहिए, और उस अवधि के लिए भुगतान रसीदों की प्रतियां संलग्न करना सुनिश्चित करें जिसके लिए आप पुनर्गणना प्राप्त करना चाहते हैं। आपको ऐसी मांग करने का अधिकार देने वाले अन्य दस्तावेज़ संलग्न हैं।

कृपया ध्यान दें: आपको भुगतान की तारीख के बाद केवल 30 दिनों के भीतर फीस की पुनर्गणना के लिए आपराधिक संहिता में दावा प्रस्तुत करने का अधिकार है। यदि आपकी स्थिति का सबूत मजबूत और स्पष्ट है, तो प्रबंधन कंपनी पांच कार्य दिवसों के भीतर शुल्क की राशि की पुनर्गणना करने के लिए बाध्य है।

आपके द्वारा अधिक भुगतान किया गया कोई भी पैसा नकद में वापस नहीं किया जाएगा। उन्हें भविष्य के भुगतान के खाते में स्थानांतरित कर दिया जाता है, यानी, अगले महीने आपको अधिक भुगतान को ध्यान में रखते हुए पहले से ही पुनर्गणना की गई छोटी राशि के साथ एक रसीद प्राप्त होगी।

आप यहां जाकर देख सकते हैं कि किसी प्रबंधन कंपनी के लिए आवेदन को सही ढंग से कैसे लिखा जाए और उसका एक नमूना कैसे लिखा जाए।

आपराधिक संहिता के लिए अधिक नमूना अनुप्रयोग

चूँकि परिस्थितियाँ सभी व्यक्तिगत होती हैं और प्रबंधन कंपनी के खिलाफ दावों के लिए काफी आधार हो सकते हैं, हम आपके ध्यान में आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के संबंध में शिकायतों के कुछ और मौजूदा नमूने लाते हैं।

अक्सर, प्रबंधन कंपनी (एमसी) अपने दायित्वों को पूरा करने में विफल रहता है और आवासीय भवन के रखरखाव में लापरवाही बरतता है.

यह काफी तर्कसंगत है कि निवासी इस तरह की मनमानी पर तुरंत प्रतिक्रिया देंगे, क्योंकि उन्होंने इस संगठन के साथ एक समझौते पर हस्ताक्षर किए हैं और इसकी सेवाओं के लिए कुछ मौद्रिक योगदान का भुगतान करते हैं।

इस मामले में, सवाल उठता है: प्रबंधन कंपनी को संविदात्मक आवश्यकताओं का पालन करने के लिए मजबूर करने के लिए कानूनी तरीकों का उपयोग कैसे करें? इसके लिए स्टेटमेंट लिखना सबसे प्रभावी विकल्प है.

प्रिय पाठकों!हमारे लेख कानूनी मुद्दों को हल करने के विशिष्ट तरीकों के बारे में बात करते हैं, लेकिन प्रत्येक मामला अद्वितीय है।

अगर तुम जानना चाहते हो अपनी समस्या का सटीक समाधान कैसे करें - दाईं ओर ऑनलाइन सलाहकार फॉर्म से संपर्क करें या कॉल करें मुफ्त परामर्श:

किस प्रकार के कार्य में किसी अपार्टमेंट भवन की वर्तमान और प्रमुख मरम्मत शामिल है? अभी पता लगाएं.

दावा दायर करने के लिए आधार और शर्तें

पहले निवासियों के साथ संपन्न समझौते के अनुसार, साथ ही कला के भाग 2 के अनुसार। रूसी संघ के हाउसिंग कोड के 162, प्रबंधन कंपनी स्वेच्छा से घर के सामान्य परिसर को बनाए रखने और मरम्मत करने के दायित्वों से बंधी है, जो कानून के अनुसार है परिश्रमपूर्ण स्थिति में उपयोग किया जाना चाहिए.

अन्यथा, कंपनी को इसके लिए घर के मालिकों और अन्य उच्च अधिकारियों के प्रति जिम्मेदार होना चाहिए। प्रत्येक निवासी के पास है प्रभाव का कानूनी तरीका - लिखित शिकायत दर्ज करनाआपराधिक संहिता में.

यह इस शर्त पर प्रस्तुत किया जाता है कि आवेदक कंपनी के अधीनस्थ घर में एक अपार्टमेंट का कानूनी मालिक है।

आपराधिक संहिता के लिए आधिकारिक अपील का आधार इसका उल्लंघन है, संविदात्मक दायित्वों को पूरा करने में विफलता, साथ ही कला का भाग 2। रूसी संघ के हाउसिंग कोड के 162, राज्य निर्माण समिति संख्या 170 का संकल्प "आवास स्टॉक के तकनीकी संचालन के लिए नियमों और मानकों के अनुमोदन पर" और कई अन्य दस्तावेज।

इस प्रकार वहाँ है कुछ स्पष्ट कारणआपराधिक संहिता के साथ दावा दायर करना:

• अनुबंध का उल्लंघन या उसकी शर्तों का पालन करने में विफलता;
• आवास कानून का अनुपालन न करना (रूसी संघ के आवास संहिता के अनुच्छेद 162);
• क्षेत्रवासियों की उचित मांगों को नजरअंदाज किया जा रहा है।

शिकायत का विषय तथ्य, परिस्थितियाँ होनी चाहिए प्रबंधन संगठन की क्षमता के अंतर्गत हैं. यह सुनिश्चित करने के लिए, आपको प्रबंधन कंपनी के साथ समझौते को ध्यान से पढ़ना होगा और कानून से खुद को परिचित करना होगा।

यदि आपके पास यह उपलब्ध नहीं है, तो सभी आवश्यक जानकारी एक विशिष्ट प्रबंधन कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट पर पाई जा सकती है, जहां मुख्य पृष्ठ पर अनुबंध की नकल की जाती है। प्रबंधन संगठन वह कार्य करने के लिए बाध्य नहीं है जो अनुबंध में प्रदान नहीं किया गया है।

शिकायत दर्ज करते समय निवासियों द्वारा की जाने वाली मुख्य गलती घर की बड़ी मरम्मत करने की आवश्यकता है, और यह विशेष रूप से सच है जब घर को बहुत लंबे समय पहले परिचालन में लाया गया था, लेकिन प्रबंधन कंपनी को ऐसा करने के लिए अधिकृत नहीं है मरम्मत का काम।

प्रमुख मरम्मत क्षेत्रीय पूंजी मरम्मत कोष द्वारा की जाती है, जिसके लिए प्रबंधन कंपनी जिम्मेदार नहीं है। रहने वाले इसके लिए अलग से नकद अंशदान दें, और प्रबंधन कंपनी विशेष रूप से वर्तमान/कॉस्मेटिक मरम्मत से संबंधित है। कानून की दृष्टि से ये अलग-अलग मरम्मत के उपाय हैं।

संक्षेप में हम प्रकाश डाल सकते हैं घर के मालिकों की शिकायतों के सामान्य कारणयूके पर:

शिकायत ठीक से कैसे दर्ज करें?

प्रबंधन कंपनी को आवेदन कैसे लिखें? कोई भी शिकायत या अपील नियमित A4 शीट पर लिखित रूप में की जानी चाहिए। मालिक शिकायत दर्ज करा सकता है अपने हाथ से, या कंप्यूटर पर टेक्स्ट टाइप करें.

शिकायत निःशुल्क रूप में तैयार की गई है, क्योंकि कानून में इसे लिखने के लिए कोई अनिवार्य आवश्यकताएं नहीं हैं, लेकिन यह तर्कसंगत है कि इसे कार्यालय कार्य के सिद्धांतों के अधीन होना चाहिए।

ऊपरी दाएं कोने में तथाकथित "हेडर" इंगित करें, जहां प्रबंधन कंपनी का पूरा नाम, उसका पता, डाक कोड और अधिकारी लिखा है, शिकायत किसको निर्देशित की गई है. इसके बाद, आवेदक अपना पूरा नाम, पूरा पता, ज़िप कोड, मोबाइल फोन नंबर और अन्य संपर्क जानकारी दर्ज करता है।

फिर बीच में "बयान", "शिकायत" या "दावा" शब्द लिखा जाता है समस्या के सार और आवश्यकताओं का विस्तार से वर्णन करता है. अपील के इस भाग में, स्पष्ट और संक्षिप्त रूप से यह बताना आवश्यक है कि वास्तव में क्या हुआ और प्रबंधन कंपनी ने क्या उल्लंघन किया।

अपने दावों को सक्षम रूप से प्रमाणित करने के लिए, आपको अनुबंध के विशिष्ट खंडों के साथ-साथ कानून (रूसी संघ के हाउसिंग कोड के अनुच्छेद 162) का उल्लेख करना होगा।

शिकायत के पाठ के अंत में, आप संक्षेप में बता सकते हैं, स्थिति को ठीक करने के लिए प्रबंधन कंपनी को क्या कार्रवाई करने की आवश्यकता है.

ऐसा करने के लिए, यदि निवासियों की शिकायत सामूहिक है तो बड़े अक्षरों में "मैं पूछता हूं" या "हम पूछते हैं" शब्द लिखने की सलाह दी जाती है। आवेदन के मुख्य पाठ को संकलित करने के बाद, एक प्रतिलेख के साथ एक तारीख और एक व्यक्तिगत हस्ताक्षर रखा जाता है।

कानून तथाकथित सामूहिक शिकायतों को लिखने की अनुमति देता है और प्रोत्साहित करता है, जहां आवेदक दो या दो से अधिक अपार्टमेंट के मालिक हैं।

इसे एक व्यक्तिगत आवेदन के समान ही तैयार किया जाता है, लेकिन केवल "हेडर" में यह आमतौर पर केवल शब्दों में दर्शाया जाता है कि दावा एक निश्चित पते पर स्थित घर के मालिकों का है।

वाक्यांश "सामूहिक शिकायत" शीट के बीच में लिखा गया है ताकि प्राप्तकर्ता को एक ही बार में सब कुछ स्पष्ट हो जाए। शिकायत के पाठ के बाद, सबसे अंत में घर के सभी इच्छुक मालिकों के प्रतिलेख और अपार्टमेंट नंबर के साथ हस्ताक्षर हैं।

दूसरे विकल्प के रूप में, आप तुरंत आवेदन के शीर्षलेख में निवासियों के पूरे नाम लिख सकते हैं, यदि उनमें से बहुत सारे नहीं हैं, और अंत में बस एक प्रतिलेख के साथ हस्ताक्षर डाल सकते हैं। अन्य मामलों में, सामूहिक शिकायत बिना किसी अपवाद के एक व्यक्ति की तरह ही संकलित किया गया.

स्वाभाविक रूप से, कानूनी दृष्टिकोण से सामूहिक उपचार बहुत अधिक प्रभावीव्यक्तिगत की तुलना में, क्योंकि प्रबंधन कंपनी इस पर तुरंत प्रतिक्रिया करती है। इस मामले में, सर्जक का मुख्य कार्य अधिक से अधिक लोगों का ध्यान आकर्षित करना है।

अपनी आवश्यकताओं के समर्थन में, आप अतिरिक्त दस्तावेज़ या अन्य कागज/डिजिटल मीडिया संलग्न कर सकते हैं मामले में सबूत के तौर पर काम करेगा.

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आवेदन की प्रक्रिया

शिकायत दर्ज करने के बाद आपको यह करना होगा प्राप्तकर्ता को भेजें, या बल्कि प्रबंधन कंपनी। यह कई मायनों में किया जा सकता है:

संदेश देने के सर्वोत्तम तरीके- ये पहले और दूसरे विकल्प हैं, क्योंकि टेलीफोन कॉल की स्थिति में, डिस्पैचर या अन्य जिम्मेदार व्यक्ति आवेदन के बारे में भूल सकते हैं। ऐसी स्थितियों से बचने के लिए, आपको फ़ोन द्वारा दावे के पंजीकरण का अनुरोध करना होगा।

यदि निवासी व्यक्तिगत रूप से प्रबंधन कंपनी से संपर्क करने का निर्णय लेते हैं, तो उन्हें शिकायत किसी कार्यालय कर्मचारी या कंपनी के महासचिव के सचिव को प्रस्तुत करनी होगी।

आपके दावों के सबूत के तौर पर अतिरिक्त दस्तावेज़ एकत्र करने की आवश्यकता है. भले ही आपराधिक संहिता शिकायत पर प्रतिक्रिया नहीं देती है या कोई कार्रवाई नहीं करती है, इन दस्तावेजों का उपयोग हमेशा अदालत या अन्य अधिकारियों में किया जा सकता है। कानूनी अभ्यास के अनुसार, ऐसे दस्तावेज़ों में शामिल हैं:

• सामान्य क्षेत्रों और घर के अन्य तत्वों की फोटो और वीडियो शूटिंग;
• किसी तीसरे पक्ष के विशेषज्ञ की राय;
• ठेकेदार के काम के भुगतान की रसीद;
• निवासियों की लिखित गवाही;
• प्रबंधन कंपनी के कर्मचारी के साथ बातचीत की ऑडियो रिकॉर्डिंग;
• उपयोगिता बिल;
• अन्य कागजात।

विचार की शर्तें

पोस्ट के खंड 18 और खंड 21 के अनुसार। रूसी संघ संख्या 731 की सरकार को लिखित शिकायत पर विचार करना चाहिए 10 कार्य दिवसों के भीतर, दावे के पंजीकरण की आधिकारिक तारीख से शुरू।

प्रबंधन कंपनियाँ अक्सर कला का उल्लेख करती हैं। 12 संघीय कानून "नागरिकों के आवेदनों पर विचार करने की प्रक्रिया पर", जहां यह स्थापित है किसी शिकायत के जवाब के लिए 30 दिन की प्रतीक्षा अवधि, लेकिन यह कानूनी अधिनियम प्रबंधन कंपनी की गतिविधियों पर लागू नहीं होता है।

तथ्य यह है कि ऐसे संगठन एक सरकारी निकाय नहीं हैं, बल्कि अपनी प्रकृति से वे सिर्फ निजी कंपनियां हैं जिनके पास कुछ आवास कार्य करने का लाइसेंस है।

आगे बढ़ने के लिए प्रबंधन कंपनी से प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करना उचित है, लेकिन यदि अनुरोध को नजरअंदाज कर दिया गया है, तो आपको उच्च संगठनों से संपर्क करने की आवश्यकता है।

यदि प्रबंधन कंपनी जवाब न दे तो क्या करें?

प्रबंधन कंपनी में यह एक काफी सामान्य अभ्यास है लिखित बयान को नजरअंदाज कर देता है या कोई कार्रवाई नहीं करता, वादों के बावजूद। इस मामले में, अपार्टमेंट का मालिक निम्नलिखित कार्य कर सकता है:

1. शहर का आवास निरीक्षण, जो प्रबंधन कंपनी की गतिविधियों पर पर्यवेक्षी कार्यों के साथ निहित है।
2. Rospotrebnadzor।
3. शहर अभियोजक का कार्यालय.
4. नगर प्रशासन (महापौर कार्यालय)।
5. जिला अदालत।

इसी प्रकार उपरोक्त संगठनों में भी एक शिकायत निःशुल्क रूप में तैयार की गई है,जिसके साथ आवश्यक दस्तावेज़ संलग्न होने चाहिए, जिसमें आपराधिक संहिता से आधिकारिक प्रतिक्रिया की एक प्रति भी शामिल है, और यदि यह कभी नहीं आई है, तो इस तथ्य को एक लिखित बयान में नोट किया जाना चाहिए।

ऐसे आवेदन मेल द्वारा भेजे जा सकते हैं, व्यक्तिगत रूप से वितरित किए जा सकते हैं या भरे जा सकते हैं विशेष इलेक्ट्रॉनिक आवेदन प्रपत्रसंस्था की आधिकारिक वेबसाइट पर।

इसे "इलेक्ट्रॉनिक रिसेप्शन" कहा जाता है, जहां आप अपना घर छोड़े बिना, शिकायत का पाठ तैयार कर सकते हैं और सभी दस्तावेजों को स्कैन किए हुए रूप में संलग्न कर सकते हैं।

इसे भेजने के बाद, आपको आमतौर पर ईमेल द्वारा एक आवेदन संख्या और उस पर विचार करने की समय सीमा प्राप्त होती है।

जिला अदालत एक अंतिम उपाय है, जहां लोग तब रुख करते हैं जब अन्य अधिकारियों से की गई शिकायतों से व्यावहारिक परिणाम नहीं मिलते हैं।

ऐसी स्थिति में एक दस्तावेज़ एक निश्चित प्रक्रियात्मक रूप में तैयार किया जाता है, जिसमें रूसी संघ की नागरिक प्रक्रिया संहिता के अनुच्छेद 131 में दी गई जानकारी शामिल होनी चाहिए। इसे प्रबंधन कंपनी के स्थान या मालिक के निवास स्थान पर प्रस्तुत किया जाता है।

महत्वपूर्ण विशेषताएं और बारीकियाँ

ऐसी आवास स्थितियों और मामलों में, उन सभी विवरणों को जानना आवश्यक है जो स्थिति के समाधान में तेजी ला सकते हैं। यदि आप आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के लिए आवेदन लिखने के लिए सचेत रूप से तैयार हैं, तो आपको निम्नलिखित बारीकियों को याद रखने और जानने की आवश्यकता है:

हमारे यहां संकल्प 354 के अनुसार उपयोगिता बिलों की पुनर्गणना के नियमों और प्रक्रिया के बारे में पढ़ें।

इस प्रकार, हम कह सकते हैं कि आप वकीलों की सहायता के बिना आपराधिक संहिता को एक बयान लिख सकते हैं, क्योंकि शिकायत निःशुल्क रूप में तैयार की गई है। एक और प्रश्न: क्या यह कथन व्यावहारिक उपयोग का होगा??

किसी भी मामले में, शुरू में प्रबंधन कंपनी से संपर्क करना आवश्यक है, और फिर अन्य अधिकारियों (हाउसिंग इंस्पेक्टरेट, रोस्पोट्रेबनादज़ोर, अभियोजक के कार्यालय, अदालत) से संपर्क करना आवश्यक है, अगर किसी ने आवेदन का जवाब नहीं दिया या आवास की स्थिति अनसुलझा बनी हुई है।

के बारे में, एक प्रबंधन कंपनी को कैसे कार्यान्वित करें, आप वीडियो से पता लगा सकते हैं: