ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ಪ್ರೋಟೋಕಾಲ್‌ಗಳು. ಸಕ್ರಿಯ (ಅನುಭೂತಿ) ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ಸಾರ

ಈ ಪೋಸ್ಟ್‌ನಲ್ಲಿ, ನಾವು ಹಲವಾರು ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಿದ್ದೇವೆ: ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳ ವಿವರಣೆಗಳು (ನೀವು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ತಿಳಿದಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದರೆ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸಿ), ಫೀಚರ್ ಫಿಲ್ಮ್‌ಗಳ ವೀಡಿಯೊ ಕ್ಲಿಪ್‌ಗಳು ಇದರಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬ ನಾಯಕ ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಬಳಸುತ್ತಾರೆ, ಜೊತೆಗೆ ಕಾರ್ಯಯೋಜನೆಯು ಅವರಿಗೆ.

ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಅದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಸಂವಾದಕನನ್ನು ಕೇಳುವ ಮತ್ತು ಕೇಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಎಂದರ್ಥ. ಆದರೆ ಅದನ್ನು ಕೌಶಲ್ಯದಿಂದ ಹೇಗೆ ಬಳಸುವುದು ಎಂದು ಎಲ್ಲರಿಗೂ ತಿಳಿದಿದೆಯೇ? ಪರಿಶೀಲಿಸೋಣ.

1. ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ

ಮುಕ್ತ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವ ಮೂಲಕ, ನೀವು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನಿಂದ ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಬಹುದು ಮತ್ತು ಅವರ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಬಹುದು. ಮುಕ್ತ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು "ಏನು", "ಹೇಗೆ", "ಏಕೆ", "ಏನು" ಇತ್ಯಾದಿ ಪದಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತವೆ. ಇದು ವಿವರವಾದ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ನೀಡಲು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತದೆ (ಮುಚ್ಚಿದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ಸ್ಪಷ್ಟ ಉತ್ತರದೊಂದಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಉತ್ತರಿಸಬಹುದು: "ಹೌದು", "ಇಲ್ಲ").

ಉದಾಹರಣೆಗಳು

• ಯಾವ ಉತ್ಪನ್ನ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ನಿಮಗೆ ಮುಖ್ಯವಾಗಿವೆ?
• ನೀವು ಮಾತನಾಡುವಾಗ ಏನರ್ಥ..?
• ಇದು ನಿಮಗೆ ಏಕೆ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ?

2. ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣ

ಹೆಸರು ತಾನೇ ಹೇಳುತ್ತದೆ - ಈ ತಂತ್ರವು ನೀವು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಾ ಎಂಬುದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು, ಪ್ರಶ್ನೆಯ ವಿವರಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ನಿಮಗೆ ಮುಖ್ಯವಾದ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು ನೀವು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಸರಳವಾಗಿ ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದೀರಿ.

ಉದಾಹರಣೆಗಳು

• ದಯವಿಟ್ಟು ಇದರ ಬಗ್ಗೆ ನಮಗೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ತಿಳಿಸಿ...
• ಇದರ ಅರ್ಥವೇನೆಂದು ನೀವು ವಿವರಿಸಬಹುದೇ...
• ನಾನು ನಿನ್ನನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ, ನೀವು ಮಾತನಾಡುತ್ತಿರುವಿರಿ...

ವ್ಯಾಯಾಮ

ಚಲನಚಿತ್ರದ ಈ ಕ್ಲಿಪ್ ಅನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ. ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣ ತಂತ್ರವನ್ನು ಬಳಸುವ ಸಂಚಿಕೆಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಿ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆ- ಕೇಳುಗನ ಪಾತ್ರವು ಸ್ಪೀಕರ್ ಅನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವ ಸಂವಹನ ತಂತ್ರವಾಗಿದೆ.

ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ತೆರೆಯಿರಿ- "ಹೌದು" ಅಥವಾ "ಇಲ್ಲ" ಎಂದು ಉತ್ತರಿಸಲಾಗದ ಪ್ರಶ್ನೆ, ವಿವರವಾದ ಉತ್ತರವನ್ನು ನಿರೀಕ್ಷಿಸಲಾಗಿದೆ.

3. ಪರಾನುಭೂತಿ

ಸಹಾನುಭೂತಿ, ಅಥವಾ ಭಾವನೆಗಳ ಪ್ರತಿಬಿಂಬ, ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ನೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು. ಸ್ವಾಗತವು ಗೌಪ್ಯ ಸಂವಹನದ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಂವಾದಕನ ಭಾವನೆಗಳಿಗೆ ಗೌರವವನ್ನು ತೋರಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ.

ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನೊಂದಿಗಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೀವು ಅವನ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಹಿಡಿದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಅವನ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸ್ಥಿತಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಅವನ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ವರ್ಧಿಸಿ ಅಥವಾ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಹರಿವನ್ನು ನಿರ್ದೇಶಿಸುವ ಮೂಲಕ ಅವುಗಳನ್ನು ಬೆಳಗಿಸಿ.

ಉದಾಹರಣೆಗಳು

• ನಾನು ನಿಮ್ಮ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ ಮತ್ತು ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಬಹುದು.
• ನಿಮಗೆ ಸಂದೇಹವಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ನೋಡುತ್ತೇನೆ.
• ಇದು ನಿಮಗೆ ಒಂದು ಪ್ರಮುಖ ಘಟನೆಯಂತೆ ತೋರುತ್ತಿದೆ.

ವ್ಯಾಯಾಮ

ಕಾರ್ಟೂನ್‌ನಿಂದ ಆಯ್ದ ಭಾಗವನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ. ನಾಯಕಿ ಬಳಸುವ ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರವನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಿ.

4. ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸಿಂಗ್

ಸಂವಾದಕನ ಆಲೋಚನೆಯನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಸರಿಯಾದ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ಇರಿಸಲು ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸಿಂಗ್ ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಸ್ವಾಗತವು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನಿಂದ ನೀವು ಕೇಳಿದ ಮಾಹಿತಿಯ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ವರ್ಗಾವಣೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.

ಉದಾಹರಣೆಗಳು

• ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ನೀವು ಯೋಚಿಸುತ್ತೀರಾ ...
• ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಕಾರ...
• ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ...

5. ಪ್ರತಿಧ್ವನಿ

ಈ ತಂತ್ರವು ಸಂವಾದಕ ಹೇಳಿದ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳ ಮೌಖಿಕ ಪುನರಾವರ್ತನೆಯಲ್ಲಿ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಸಂವಾದಕರಿಂದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ವೈಯಕ್ತಿಕ ವಿವರಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ಇದು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಹೀಗಾಗಿ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ತನ್ನ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ರೂಪಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾನೆ, ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.

ಉದಾಹರಣೆಗಳು

ನೀವು ಹಳದಿ ಡೈರಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಾ?
ಡೈರಿಗಳು ಹಳದಿಯೇ? ನಿಮಗೆ ದಿನಾಂಕ ಬೇಕೇ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲವೇ?
- ದಿನಾಂಕ.
- ದಿನಾಂಕದವುಗಳಿವೆ!

ವ್ಯಾಯಾಮ

ದಿ ಬಿಗ್ ಬ್ಯಾಂಗ್ ಥಿಯರಿಯಿಂದ ಆಯ್ದ ಭಾಗವನ್ನು ವೀಕ್ಷಿಸಿ. "ಎಕೋ" ತಂತ್ರವನ್ನು ಬಳಸಿದ ಕ್ಷಣಗಳಿಗೆ ಗಮನ ಕೊಡಿ.

6. ತಾರ್ಕಿಕ ಪರಿಣಾಮ

ಗ್ರಾಹಕನ ಹೇಳಿಕೆಗಳಿಂದ ತಾರ್ಕಿಕ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಪಡೆಯುವುದು ಸ್ವಾಗತದ ಮೂಲತತ್ವವಾಗಿದೆ. ಪದಗುಚ್ಛವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವಾಗ ನೀವು ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಪದಗಳನ್ನು ಬಳಸಿದರೆ ಅದು ಉತ್ತಮವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಇದರ ಉದ್ದೇಶವು ಹಿಂದಿನದಕ್ಕೆ ಒಂದೇ ಆಗಿರುತ್ತದೆ - ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು ವಿವರಗಳನ್ನು ಹೈಲೈಟ್ ಮಾಡಲು. ಅಲ್ಲದೆ, ಪ್ರಸ್ತುತಿಗೆ ತೆರಳುವ ಮೊದಲು ಸ್ವಾಗತವನ್ನು ಗುಂಪಾಗಿ ಬಳಸಬಹುದು.

ಉದಾಹರಣೆಗಳು

• ನಿಮ್ಮ ಮಾತಿನ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ...
• ನಾನು ನಿನ್ನನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ, ನಿನಗೆ ಬೇಕು...

7. ಪುನರಾರಂಭಿಸಿ

ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ನೀವು ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಸಾರಾಂಶಗೊಳಿಸುತ್ತೀರಿ. ಸ್ವಾಗತವು ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಎತ್ತಿದ ಪ್ರಮುಖ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತಗೊಳಿಸಲು ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು, ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ಕ್ರೋಢೀಕರಿಸಲು ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ ಹಂತದ ಮಾತುಕತೆಗಳಿಗೆ ಮುಂದುವರಿಯಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ - ಒಪ್ಪಂದದ ತೀರ್ಮಾನ.

ಉದಾಹರಣೆಗಳು

• ನಮ್ಮ ಸಭೆಯನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ನಾವು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು...
• ಆದ್ದರಿಂದ, ಈ ಕೆಳಗಿನ ಮಾನದಂಡಗಳು ನಿಮಗೆ ಮುಖ್ಯವೆಂದು ನಾವು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ ...
• ನೀವು ಹೇಳಿದ್ದನ್ನು ಸಂಕ್ಷೇಪಿಸಿ, ನಾವು ತೀರ್ಮಾನಿಸಬಹುದು ...

ವ್ಯಾಯಾಮ

ಚಿತ್ರದ ಈ ಆಯ್ದ ಭಾಗಗಳಲ್ಲಿ, ಎರಡೂ ಪಾತ್ರಗಳು ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ಕೌಶಲ್ಯಗಳ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಪಾಂಡಿತ್ಯವನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತವೆ, ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಲು ಎಲ್ಲಾ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ.

ಪ್ರತಿ ವೀಡಿಯೊ "ಅನುಭೂತಿ" ತಂತ್ರ, ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಯನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ದಯವಿಟ್ಟು ಗಮನಿಸಿ.

ಇದು ಆಕಸ್ಮಿಕವಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಜನರ ನಡುವಿನ ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಯಾವಾಗಲೂ ಭಾವನೆಗಳು ಇರುತ್ತವೆ. ನಾವು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಬೆಂಬಲವನ್ನು ಪಡೆಯುವವರನ್ನು ನಾವು ನಂಬುತ್ತೇವೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಗೆಲ್ಲಲು ಬಯಸುವವರಿಗೆ, ಈ ತಂತ್ರವು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಂತೋಷದ ಮಾರಾಟ!

ಬಹುಶಃ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ನಂಬಲು ವಿಲೇವಾರಿಯಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬ ಅಂಶವನ್ನು ಅನೇಕ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಎದುರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇದು ಮಾನವ ರಕ್ಷಣೆಯ ಅರ್ಥವಾಗುವ ಮಾನಸಿಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದೆ. ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ತಂತ್ರವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಸುಲಭವಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಬಹುದು.
ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರವು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಂವಾದದಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವ ವಿಧಾನಗಳ ಒಂದು ಗುಂಪಾಗಿದೆ, ಒಬ್ಬರ ಸ್ವಂತ ಭಾವನೆಗಳು ಮತ್ತು ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ತಂತ್ರವು ಮಾರಾಟಗಾರ ಮತ್ತು ಖರೀದಿದಾರರ ನಡುವೆ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಮುಂದೆ ಮಾರಾಟಗಾರನಿಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕ ನಂಬಿಕೆಯ ಮಿತಿಯನ್ನು ಸೇರಿಸುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ. ಪ್ರಸ್ತುತಿಯ ಮೊದಲು "ಗ್ರಾಹಕ ನಿರಾಕರಣೆ ತಡೆ" ಮುರಿಯದಿದ್ದರೆ, ಪ್ರಸ್ತುತಿಯ ನಂತರ ನೀವು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನಿಂದ ಬಹಳಷ್ಟು ಸುಳ್ಳು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುತ್ತೀರಿ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರವು ಗ್ರಾಹಕನ ನಿಜವಾದ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಅವನ ಮಾನಸಿಕ ಮನಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸಲು ಮಾರಾಟಗಾರನನ್ನು ಶಕ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ನುರಿತ ಮಾರಾಟಗಾರನ ಕೈಯಲ್ಲಿ ಇದು ತುಂಬಾ ಗಂಭೀರವಾದ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳು

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಹೀಗೆ ವಿಂಗಡಿಸಬಹುದು: ಮೌಖಿಕ ಮತ್ತು ಮೌಖಿಕ. ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ದೊಡ್ಡ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಈ ವಿಷಯವನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಓದಲು ಸೂಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಗಾಗಿ ಮೌಖಿಕವಲ್ಲದ ಸಾಧನಗಳು ಸೇರಿವೆ:

• ತಲೆಯಾಡಿಸುತ್ತಾನೆ
• ಕಣ್ಣಲ್ಲಿ ಕಣ್ಣಿಟ್ಟು
• ಕೇಂದ್ರೀಕೃತ ಮುಖಭಾವ

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ಮೌಖಿಕ ವಿಧಾನಗಳು ಸೇರಿವೆ:

• ಒಪ್ಪಿಗೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಕೇಳುವಾಗ, ನೀವು ಅವನನ್ನು ಕೇಳುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ತೋರಿಸಿ: ಆಹಾ, ಉಹ್-ಹುಹ್, ಹೌದು, ಮುಂದುವರಿಸಿ ... ಇತ್ಯಾದಿ.
• ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವುದು. ಮುಕ್ತ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿದ ನಂತರ, ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಹೆಚ್ಚು ಭಾವನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಹೇಳಿದ ಹೇಳಿಕೆಗಳು.
• ಪ್ರವೇಶ. ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಹೇಳಿಕೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಮ್ಮತಿಸುತ್ತೇನೆ, "ನಾನು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪುತ್ತೇನೆ, ಇದು ಅಹಿತಕರವಾಗಿದೆ", "ನೀವು ಇದರಲ್ಲಿ ಸಂತೋಷವಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ನಾನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ", ಇತ್ಯಾದಿ.
• . ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನಿಂದ ನೀವು ಕಲಿತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀವು ಪುನರಾವರ್ತಿಸುತ್ತೀರಿ, ಮೇಲಾಗಿ ನಿಮಗೆ ಪ್ರಯೋಜನಕಾರಿಯಾಗಿದೆ. ನೀವು ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಅದನ್ನು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.
• ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಏನು ಹೇಳಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದರ ಪದಗಳ ಪುನರಾವರ್ತನೆ. ಸ್ವಾಭಾವಿಕವಾಗಿ, ನೀವು ದೀರ್ಘ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲ, ನೀವು ಕೊನೆಯ 2-3 ಪದಗಳನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸಬೇಕು, ನೀವು ಅವುಗಳನ್ನು ಕೇಳಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಿ.
• ಕ್ಲೈಂಟ್ ಹೇಳುವ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಒತ್ತಿ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅವರ ತೀರ್ಮಾನಗಳಲ್ಲಿ ಸರಿಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಹೇಳಬೇಕಾಗಿದೆ.

ನಿಷ್ಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆ ಸಾಕಾಗದೇ ಇದ್ದಾಗ, ನೀವು ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಗೆ ಹೋಗಬೇಕು.

ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾಲುದಾರರಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸದೆ, ತನ್ನ ಮತ್ತು ತನ್ನ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತ್ರ ಮಾತನಾಡುವ ಉದ್ಯಮಿ, ನಿಯಮದಂತೆ, ಗಂಭೀರ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ಸಾಧಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಅನನುಭವಿ ಉದ್ಯಮಿಗಳು ತಮ್ಮ ದೃಷ್ಟಿಕೋನಕ್ಕೆ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಮನವೊಲಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದಾಗ ಮಾಡುವ ಸಾಮಾನ್ಯ ತಪ್ಪು ಎಂದರೆ ತಾವೇ ಹೆಚ್ಚು ಮಾತನಾಡುವ ಬಯಕೆ. ಮತ್ತು ಇದು ಅವರಿಗೆ ಬಹಳಷ್ಟು ವೆಚ್ಚವಾಗುತ್ತದೆ. ಮಾರಾಟಗಾರರು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಈ ತಪ್ಪನ್ನು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.

ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡಬೇಕು. ಅವನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಅವನು ನಿಮಗಿಂತ ಚೆನ್ನಾಗಿ ತಿಳಿದಿದ್ದಾನೆ. ಅವನಿಗೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ. ಅವನು ನಿಮಗೆ ಏನಾದರೂ ಹೇಳಲಿ.

ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅಥವಾ ರಚಿಸುವುದು ಗುರಿಯಾಗಿದೆ. ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, ನಾವು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಮತ್ತು ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಸ್ಪೀಕರ್ ಅನ್ನು ಗೌರವಿಸಬೇಕು.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯು ಪ್ರಯೋಜನಕಾರಿಯಾಗಿರುವ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳು:

ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನೀವು ಸರಿಯಾಗಿ ಗ್ರಹಿಸುತ್ತೀರಾ ಎಂದು ನೀವು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕಾದಾಗ;

ನೀವು ಬಲವಾದ ಭಾವನೆಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವಾಗ;

ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಸಮಸ್ಯೆಯು ಸ್ವಭಾವತಃ ಭಾವನಾತ್ಮಕವಾಗಿದ್ದಾಗ;

ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅವನು / ಅವಳು ಸ್ವತಃ / ಸ್ವತಃ ಅದೇ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಮಾಡಲು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಒತ್ತಾಯಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದಾಗ;

"ಮುಕ್ತ ಅಂತ್ಯ" ದೊಂದಿಗೆ ಸಂಶೋಧನೆ ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ಇದ್ದಾಗ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ, ನೀವು ಹೀಗೆ ಮಾಡಬಹುದು:

ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ನೀವೇ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿ,

ಸಂಕೀರ್ಣ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸ್ಥಿತಿಗಳ ರಚನೆ,

ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ನಿಖರವಾಗಿ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಿ

ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಅಥವಾ ಅದನ್ನು ಯಾವ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ಪರಿಹರಿಸಬೇಕೆಂದು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಅನುಮತಿಸಿ,

ಗ್ರಾಹಕರ ಸ್ವಾಭಿಮಾನವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಿ.

ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸ್ಥಿತಿಯ ಸಣ್ಣದೊಂದು ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗಮನ,

ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನ್ನದೇ ಆದ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಮತ್ತು ಅವನ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ನಂಬುತ್ತಾನೆ, ಅವನಿಗೆ ಸಮಯವನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಅನುಕೂಲಕರ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತಾನೆ.

ಉತ್ತಮ ಕೇಳುಗರಿಗೆ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳು:

1. ಯಾವುದೇ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳು, ತೀರ್ಪುಗಳು, ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ತಾತ್ಕಾಲಿಕವಾಗಿ ತಿರಸ್ಕರಿಸಿ. ಯಾವುದೇ ಅಡ್ಡ ಆಲೋಚನೆಗಳಿಲ್ಲ. ಆಲೋಚನಾ ವೇಗವು ಮಾತಿನ ವೇಗಕ್ಕಿಂತ ನಾಲ್ಕು ಪಟ್ಟು ಹೆಚ್ಚಿರುವುದರಿಂದ, ನೀವು ನೇರವಾಗಿ ಕೇಳುವ ವಿಷಯದಿಂದ ವಿಮರ್ಶಾತ್ಮಕ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆ ಮತ್ತು ತೀರ್ಮಾನಗಳಿಗೆ "ಮುಕ್ತ ಸಮಯವನ್ನು" ಬಳಸಿ.

2. ನೀವು ಕೇಳುತ್ತಿರುವಾಗ, ಮುಂದಿನ ಪ್ರಶ್ನೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಬೇಡಿ, ಹೆಚ್ಚು ಕಡಿಮೆ ಪ್ರತಿವಾದಗಳನ್ನು ನೀಡಿ.

3. ನೀವು ಪ್ರಶ್ನೆಯಲ್ಲಿರುವ ವಿಷಯದ ಮೇಲೆ ಮಾತ್ರ ಗಮನಹರಿಸಬೇಕು. ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಪಾಲುದಾರರ ಅಭಿಪ್ರಾಯದೊಂದಿಗೆ ಪರಿಚಯವು ಮಾತುಕತೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಪಾಲುದಾರನಿಗೆ ತನ್ನನ್ನು ತಾನು ಸಾಬೀತುಪಡಿಸುವ ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಇದು ಅವನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳ ತೀಕ್ಷ್ಣತೆಯನ್ನು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಮಂದಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.

4. ವ್ಯಕ್ತಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕ ಆಸಕ್ತಿ ಮತ್ತು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಬಯಕೆ.

5. ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸ್ಥಿತಿಯ ಸಣ್ಣದೊಂದು ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗಮನ.

6. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನ್ನದೇ ಆದ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ಮತ್ತು ಅವನ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ನಿಭಾಯಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ನಂಬಿ, ಅವನಿಗೆ ಸಮಯವನ್ನು ನೀಡುವುದು ಮತ್ತು ಅನುಕೂಲಕರ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುವುದು.

ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಲ್ಲಿ, ಉತ್ತಮ ಕೇಳುಗರು ಬೆಂಬಲಿಸುತ್ತಾರೆ:

1) ದೃಶ್ಯ ಸಂಪರ್ಕ

ನೀವು ಯಾರೊಂದಿಗಾದರೂ ಮಾತನಾಡಲು ಹೋದರೆ, ನಂತರ ಅವನನ್ನು ನೋಡಿ; ಕಣ್ಣುಗಳು ಆತ್ಮದ ಕನ್ನಡಿ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ನೀವು ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಗ್ರಹಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬುದರ ಕನ್ನಡಿ.

2) ದೇಹ ಭಾಷೆ

ಸಂವಾದಕರು ಪರಸ್ಪರ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿರಬೇಕು, ನೇರವಾಗಿ ಮುಂದೆ ನೋಡುತ್ತಿರುವಾಗ ಮತ್ತು ಮುಕ್ತ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳುವಾಗ, ಸಂವಾದಕನಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತಾರೆ.

3) ಧ್ವನಿ ಮತ್ತು ಮಾತಿನ ವೇಗ

ನಾವು ಪಾಲುದಾರನನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಆಲಿಸಿದಾಗ, ನಮ್ಮ ಮಾತಿನ ಸ್ವರವು ಅನೈಚ್ಛಿಕವಾಗಿ ಅವನ ಸ್ವರದೊಂದಿಗೆ ಸಮನ್ವಯಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ; ಧ್ವನಿ ನಾವು ಸಂವಾದಕನ ಅಭಿಪ್ರಾಯದ ಉಷ್ಣತೆ, ಆಸಕ್ತಿ, ಮಹತ್ವವನ್ನು ತಿಳಿಸಬಹುದು.

4) ಸಂಭಾಷಣೆಯ ವಿಷಯದ ಅಸ್ಥಿರತೆ.

ಉತ್ತಮ ಕೇಳುಗ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ವಿಷಯವನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲು ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಆಗಾಗ್ಗೆ, ಗಮನವನ್ನು ಆಲಿಸುವ ಪ್ರತಿಫಲವಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಸಂಗಾತಿಯ "ತೆರೆದ ಹೃದಯ" ವನ್ನು ನೀವು ಪಡೆಯುತ್ತೀರಿ, ಇದು ಕೆಲಸವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪರಸ್ಪರ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತದೆ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಬಳಸುವಲ್ಲಿ ತೊಂದರೆಗಳು:

ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಉತ್ತರವು "ಹೌದು" ನಂತರ ವಿರಾಮವಾಗಿದೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಮತ್ತಷ್ಟು ಮಾತನಾಡಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಲು ಮಾಹಿತಿ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು (ಏನು-ಎಲ್ಲಿ-ಯಾವಾಗ-ಹೇಗೆ) ಕೇಳಿ.

ಗ್ರಾಹಕನ ಉತ್ತರ "ಇಲ್ಲ". ಕ್ಲೈಂಟ್ ವಿವರಣೆಯನ್ನು ನೀಡದಿದ್ದರೆ, ಮಾಹಿತಿ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಕೇಳಿ. ನೀವು "ಇಲ್ಲ" ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳ ಸರಣಿಯನ್ನು ಪಡೆದರೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ತಮ್ಮ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಇಷ್ಟಪಡುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಅದರ ಕೆಳಭಾಗಕ್ಕೆ ಹೋಗಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿಲ್ಲ.

ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಭಾವನೆಗಳಿಗಿಂತ ನಿಮ್ಮ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವಲ್ಲಿ ನೀವು ತುಂಬಾ ದೂರ ಹೋಗಿದ್ದೀರಿ. ಸಂವಹನದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿ ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಅನುಸರಿಸಿ.

ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮಾತನಾಡುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಮಾತನಾಡುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಮಾತನಾಡುತ್ತಾನೆ. ಅವನು ತುಂಬಾ ಬಲವಾದ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಆಲೋಚನೆಗಳು, ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ಸಲುವಾಗಿಯೂ ಸಹ ಅಡಚಣೆಯಿಲ್ಲದೆ ಅವನನ್ನು ಆಲಿಸಿ.

ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸಿದಾಗ ಅಥವಾ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ತಲುಪಿದಾಗ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯು ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಯದವರೆಗೆ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿದೆ, ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಆವರ್ತಕವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪುನರಾವರ್ತನೆಯಾಗುತ್ತದೆ.

ಪಾಲುದಾರರ ಮಾತನ್ನು ಕೇಳುವವರಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾದ ತಪ್ಪುಗಳು:

1. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಮುಖ್ಯ ವಿಷಯದಿಂದ ತೆಗೆದುಹಾಕುವುದು, ಇದರ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ನೀವು ಪ್ರಸ್ತುತಿಯ ಥ್ರೆಡ್ ಅನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು.

2. "ಬೆತ್ತಲೆ" ಸತ್ಯಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುವುದು. ಅವು ಸಹಜವಾಗಿ ಮುಖ್ಯವಾಗಿವೆ, ಆದರೆ ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞರು ಹೇಳುವಂತೆ ಹೆಚ್ಚು ಗಮನಹರಿಸುವ ಜನರು ಕೂಡ ಐದು ಮೂಲಭೂತ ಸಂಗತಿಗಳನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ನಿಖರವಾಗಿ ನೆನಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಉಳಿದೆಲ್ಲವೂ ನನ್ನ ತಲೆಯಲ್ಲಿ ಜಟಿಲವಾಗಿದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಯಾವುದೇ ಎಣಿಕೆಯಲ್ಲಿ, ಅತ್ಯಂತ ಮಹತ್ವದ ಅಂಶಗಳಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಗಮನ ನೀಡಬೇಕು.

3. "ದುರ್ಬಲತೆಗಳು". ಅನೇಕ ಜನರಿಗೆ, ಇವುಗಳು ಅಂತಹ "ನಿರ್ಣಾಯಕ ಪದಗಳು" ಮನಸ್ಸಿನ ಮೇಲೆ ವಿಶೇಷ ಪರಿಣಾಮವನ್ನು ಬೀರುತ್ತವೆ, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಸಮತೋಲನದಿಂದ ಹೊರತೆಗೆಯುತ್ತವೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, "ಏರುತ್ತಿರುವ ಬೆಲೆಗಳು," "ಹಣದುಬ್ಬರ," "ವಜಾಗೊಳಿಸುವಿಕೆಗಳು," "ವೇತನ ಮಿತಿಗಳು" ಪದಗಳು ಕೆಲವು ಜನರು "ಮಾನಸಿಕ ಸುಂಟರಗಾಳಿ" ಅನುಭವಿಸಲು ಕಾರಣವಾಗುತ್ತವೆ. ಪ್ರತಿಭಟಿಸುವ ಪ್ರಜ್ಞಾಹೀನ ಬಯಕೆ. ಮತ್ತು ಅಂತಹ ಸಂವಾದಕರು ಆ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ಇತರರು ಏನು ಹೇಳುತ್ತಾರೆಂದು ಅನುಸರಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

3. ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳು

ಆಗಾಗ್ಗೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸಂವಾದಕನು ಚಿಂತಿತನಾಗಿದ್ದಾಗ, ಅವನು ಏನು ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದಾನೆ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ನಿಖರವಾದ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸುವುದು ಅಗತ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿಫಲಿತ ಉತ್ತರಗಳು ಸಂದೇಶದ ನಿಜವಾದ ಅರ್ಥವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣ, ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸಿಂಗ್, ಭಾವನೆಗಳ ಪ್ರತಿಬಿಂಬ ಮತ್ತು ಸಾರಾಂಶವಿದೆ.

ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣ ತಂತ್ರವು ಕೆಲವು ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣಗಳಿಗಾಗಿ ಸ್ಪೀಕರ್ ಕಡೆಗೆ ತಿರುಗುತ್ತದೆ. ಈ ತಂತ್ರದ ಮೂಲತತ್ವವೆಂದರೆ ತಪ್ಪು ತಿಳುವಳಿಕೆ ಅಥವಾ ಅಸ್ಪಷ್ಟತೆ ಉಂಟಾದಾಗ, ಕೇಳುಗನು "ಸ್ಪಷ್ಟಗೊಳಿಸುವ" ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾನೆ, ಅದು ಸ್ಪೀಕರ್ ಅವರು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಆಲಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯ ವಿವರಣೆಗಳ ನಂತರ, ಅವನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದಾನೆ ಎಂದು ಖಚಿತವಾಗಿ ಹೇಳಬಹುದು.

ಈ ಕೆಳಗಿನ ಪದಗುಚ್ಛಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ: "ನೀವು ಏನು ಹೇಳುತ್ತೀರಿ?", "ಕ್ಷಮಿಸಿ, ಆದರೆ ನನಗೆ ಇದು ಅರ್ಥವಾಗಲಿಲ್ಲ", "ನನ್ನನ್ನು ಕ್ಷಮಿಸಿ, ಆದರೆ ಅದು ಹೇಗೆ ...", "ನೀವು ವಿವರಿಸಬಹುದೇ? ಇದು ಹೆಚ್ಚು ವಿವರವಾಗಿ?" ಅಂತಹ ತಟಸ್ಥ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳು ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಅಪರಾಧ ಮಾಡದೆ, ಇತರ ಪದಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವಾಗ ತನ್ನ ಆಲೋಚನೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು ಆಹ್ವಾನಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ರತ್ಯುತ್ತರಗಳು ಸಂವಾದಕನು ಏನು ಹೇಳುತ್ತಿದ್ದಾನೆ ಎಂಬುದಕ್ಕೆ ಮಾತ್ರ ಸಂಬಂಧಿಸಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ಅವನ ನಡವಳಿಕೆ ಅಥವಾ ಅವನ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬಾರದು. "ಹೆಚ್ಚು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಿ!" ನಂತಹ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಈ ವಿಧಾನದೊಂದಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಸಂಬಂಧವಿಲ್ಲ. ಅವರು ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಮಾತ್ರ ಹಿಮ್ಮೆಟ್ಟಿಸುತ್ತಾರೆ, ಅವರ ಹೆಮ್ಮೆಯ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ.

ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣ ತಂತ್ರವನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು, ಒಬ್ಬನು ಮೊನೊಸೈಲಾಬಿಕ್ ("ಹೌದು", "ಇಲ್ಲ" ನಂತಹ) ಉತ್ತರವನ್ನು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳದಿರಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಕು: ಇದು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಗೊಂದಲಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ಅವನು ವಿಚಾರಣೆಗೆ ಒಳಗಾಗುತ್ತಾನೆ ಎಂದು ಅವನು ಭಾವಿಸಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾನೆ. "ಇದನ್ನು ಮಾಡುವುದು ಕಷ್ಟವೇ?" ಎಂದು ಕೇಳುವ ಬದಲು. "ಅದನ್ನು ಮಾಡುವುದು ಎಷ್ಟು ಕಷ್ಟ?" ಎಂದು ಕೇಳಲು ಇದು ಸಹಾಯಕವಾಗಿದೆ. ಮೊದಲನೆಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ನಾವು ಅನೈಚ್ಛಿಕವಾಗಿ ಉಪಕ್ರಮವನ್ನು ವಶಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಉತ್ತರದ ನಂತರ ನಾವೇ ಮಾತನಾಡಬೇಕು, ಎರಡನೆಯದರಲ್ಲಿ ನಾವು ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಕೇಳುಗರಾಗಿ ಮುಂದುವರಿಯಲು ಮತ್ತು ಉಳಿಯಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡುತ್ತೇವೆ.

ನೀವು ಸಂವಾದಕನ ನಿಖರವಾದ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಬೇಕಾದಾಗ ಮತ್ತೊಂದು ಉಪಯುಕ್ತ ತಂತ್ರವೆಂದರೆ ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸಿಂಗ್ - ಅದರ ನಿಖರತೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಸಂದೇಶದ ಸ್ಪೀಕರ್ ಅವರ ಸ್ವಂತ ಸೂತ್ರೀಕರಣ.

ಸಂವಾದಕನ ಪದಗಳನ್ನು ನಾವು ಎಷ್ಟು ನಿಖರವಾಗಿ "ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ" ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಈ ತಂತ್ರವು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸಿಂಗ್ ನಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಸಹ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಅವನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದಾನೆಯೇ ಎಂದು ನೋಡಲು ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಲ್ಲಿ, ಅಗತ್ಯ ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣಗಳನ್ನು ಸಮಯೋಚಿತವಾಗಿ ಮಾಡಲು ಅವನಿಗೆ ಅವಕಾಶವಿದೆ.

ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸಿಂಗ್ ಒಂದು ಸಾರ್ವತ್ರಿಕ ತಂತ್ರವಾಗಿದೆ. ಯಾವುದೇ ರೀತಿಯ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಇದನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ಆದರೆ ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಈ ತಂತ್ರವು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದೆ:

ವಾಣಿಜ್ಯ ಮಾತುಕತೆಗಳಲ್ಲಿ, ಪಾಲುದಾರರ ಆಶಯಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತಾಪಗಳ ಸಂಪೂರ್ಣ ಮತ್ತು ನಿಖರವಾದ ತಿಳುವಳಿಕೆ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಾಗ. ಅವರು ಹೇಳಿದ್ದನ್ನು ನಮ್ಮದೇ ಮಾತುಗಳಲ್ಲಿ ಪುನರಾವರ್ತಿಸಲು ತುಂಬಾ ಸೋಮಾರಿಯಾಗಿರುವುದರಿಂದ, ನಾವು ದೊಡ್ಡ ನಷ್ಟವನ್ನು ಅನುಭವಿಸುವ ಅಪಾಯವಿದೆ;

ಸಂಘರ್ಷದ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಚರ್ಚೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ. ನಾವು ವಿರುದ್ಧ ವಾದಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ಮೊದಲು, ಎದುರಾಳಿಯ ಆಲೋಚನೆಯನ್ನು ನಮ್ಮ ಮಾತಿನಲ್ಲಿ ಪುನರಾವರ್ತಿಸಿದರೆ, ಅವನು ನಮ್ಮ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಗಮನದಿಂದ ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಾನೆ ಎಂದು ನಾವು ಖಚಿತವಾಗಿ ಹೇಳಬಹುದು: ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ಅವರು ಅವನ ಮಾತನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ಅವನು ನೋಡುತ್ತಾನೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಅವನ ಮಾತುಗಳನ್ನು ಸಹ ಪರಿಶೀಲಿಸದೆ, ಅವನನ್ನು ಪಕ್ಕಕ್ಕೆ ತಳ್ಳಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಆಂತರಿಕವಾಗಿ ನಂಬಲು ಅವನಿಗೆ ಒಂದು ಕಾರಣ ಮತ್ತು ಕಾರಣವಿರುವುದಿಲ್ಲ;

ಸಂಭಾಷಣೆಯ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ನಾವು ಕಳಪೆ ಆಧಾರಿತವಾಗಿರುವಾಗ. ಈ ತಂತ್ರವನ್ನು ಕೌಶಲ್ಯದಿಂದ ಹೊಂದಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಯಾವುದೇ ವಿಷಯದ ಕುರಿತು ಗಂಟೆಗಳವರೆಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ನಡೆಸಬಹುದು, ಸ್ಪೀಕರ್‌ನಲ್ಲಿ ಅತ್ಯಂತ ಅನುಕೂಲಕರವಾದ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರಬಹುದು (ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ನಮ್ಮ ಉತ್ತರಗಳು ನಮ್ಮ ಮಾತುಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದ ಅವನ ಸ್ವಂತ ಆಲೋಚನೆಗಳು).

ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸಿಂಗ್ ಮಾಡುವಾಗ, ಕೆಲವು ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಅನುಸರಿಸಬೇಕು. ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಇದು ಪದಗುಚ್ಛಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗಬೇಕು: "ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ನೀವು ಯೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ...". "ನಾನು ನಿನ್ನನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡರೆ, ಆಗ...", "ನಾನು ತಪ್ಪಾಗಿದ್ದರೆ ನೀವು ನನ್ನನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸುತ್ತೀರಿ, ಆದರೆ...".

ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸಿಂಗ್ ಮಾಡುವಾಗ, ನೀವು ಸಂದೇಶದ ಅರ್ಥ, ವಿಷಯದ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಅದರೊಂದಿಗೆ ಇರುವ ಭಾವನೆಗಳ ಮೇಲೆ ಅಲ್ಲ. ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸಿಂಗ್ ಭಾವನೆಗಳಿಂದ ಅರ್ಥವನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ (ಉತ್ಸಾಹ, ಉತ್ಸಾಹ, ಖಿನ್ನತೆ).

ನೀವು ಮುಖ್ಯ ವಿಷಯವನ್ನು ಆರಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಮಾತುಗಳಲ್ಲಿ ಹೇಳಬೇಕು. ಅಕ್ಷರಶಃ ಪುನರಾವರ್ತಿಸಿ, ನಾವು ಗಿಳಿಯಂತೆ ಆಗುತ್ತೇವೆ, ಅದು ಸಂವಾದಕನ ಮೇಲೆ ಅನುಕೂಲಕರವಾದ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿಲ್ಲ.

ನೀವು ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸ್ ಮಾಡಲು ಬಯಸಿ, ಅವನನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸಬಾರದು: ಸ್ಪೀಕರ್ ವಿರಾಮಗೊಳಿಸಿ ತನ್ನ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿದಾಗ ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸಿಂಗ್ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದೆ. ಅಂತಹ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ ಅವನ ಮಾತುಗಳನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸುವುದು ಅವನನ್ನು ಗೊಂದಲಗೊಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ, ಇದಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ಅವನು ಮುಂದುವರಿಯಲು ಅವಲಂಬಿಸಬಹುದಾದ ಅಡಿಪಾಯವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.

ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುವಾಗ, ಪದಗುಚ್ಛಗಳ ಸಹಾಯದಿಂದ ಸ್ಪೀಕರ್ನ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುವ ಕೇಳುಗನಿಗೆ ಒತ್ತು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ: "ಬಹುಶಃ ನೀವು ಭಾವಿಸುತ್ತೀರಿ ...", "ನೀವು ಸ್ವಲ್ಪ ಅಸಮಾಧಾನಗೊಂಡಿದ್ದೀರಿ ...", ಇತ್ಯಾದಿ.

ಸಂವಾದಕನು ಏನು ಹೇಳಿದ್ದಾನೆ ಎಂಬುದರ ನಿಖರವಾದ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಲು ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮಾರ್ಗವೆಂದರೆ ಸಾರಾಂಶದ ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ.

ಸಾರಾಂಶವು ಸಾರಾಂಶವಾಗಿದೆ. ನಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಮಾತುಗಳಲ್ಲಿ ನಾವು ಸಂವಾದಕನ ಮುಖ್ಯ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತೇವೆ ಎಂಬುದು ಇದರ ಸಾರ. ಸಾರಾಂಶದ ನುಡಿಗಟ್ಟು "ಮೊಟಕುಗೊಳಿಸಿದ" ರೂಪದಲ್ಲಿ ಅವರ ಭಾಷಣವಾಗಿದೆ, ಅದರ ಮುಖ್ಯ ಕಲ್ಪನೆ.

ಸಾರಾಂಶವು ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸಿಂಗ್‌ನಿಂದ ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿದೆ, ಇದರ ಸಾರವು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಮಾತುಗಳಲ್ಲಿ ಸಂವಾದಕನ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಆಲೋಚನೆಯ ಪುನರಾವರ್ತನೆಯಾಗಿದೆ. ಸಾರಾಂಶ ಮಾಡುವಾಗ, ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಂಪೂರ್ಣ ಭಾಗದಿಂದ ಮುಖ್ಯ ಆಲೋಚನೆ ಮಾತ್ರ ಎದ್ದು ಕಾಣುತ್ತದೆ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಇದು ಪದಗುಚ್ಛಗಳಿಂದ ಮುಂಚಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ: "ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಯೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ...", "ಆದ್ದರಿಂದ ನೀವು ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸುತ್ತೀರಿ ...", "ಈಗ ನೀವು ಹೇಳಿದ್ದನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಹೇಳಲು, ನಂತರ ...", "ನಿಮ್ಮ ಮುಖ್ಯ ಆಲೋಚನೆ, ನಾನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಂತೆ, ಅದರಲ್ಲಿದೆ..."

ಸಾರಾಂಶವನ್ನು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ:

ವ್ಯಾಪಾರ ಸಭೆಗಳಲ್ಲಿ. ಭಾಷಣಕಾರರ ಹೇಳಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ಮುಖ್ಯ ವಿಷಯವನ್ನು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸುವುದು ಇಲ್ಲಿ ನಾಯಕನ ಕಲೆ. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಸಭೆಯು ಅವರ ಭಾಷಣಗಳ ಹರಿವಿನಲ್ಲಿ "ಮುಳುಗಬಹುದು";

ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವ ಜನರು ಅದೇ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಿದಾಗ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಒಂದು ಭಾಗವನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿ ಮತ್ತು ಮುಂದಿನದಕ್ಕೆ ಸೇತುವೆಯನ್ನು ಎಸೆಯುವಂತೆ ಹೇಳಿದ್ದನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಹೇಳುವುದು ಕಾಲಕಾಲಕ್ಕೆ ಅಗತ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಈ ರೀತಿಯ ಉಚ್ಚಾರಣೆಯಿಲ್ಲದೆ, ಗುಂಪು ಸಿಲುಕಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು, ಸಣ್ಣ ವಿವರಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ವಿಷಯದ ಸಾರವನ್ನು ಮರೆತುಬಿಡಬಹುದು;

ದೂರವಾಣಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ನಂತರ ಕೇಳುಗನು ಏನನ್ನಾದರೂ ಮಾಡಬೇಕಾದರೆ;

ನೀವು ಯಾರೊಬ್ಬರ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದೊಂದಿಗೆ ಭಿನ್ನಾಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ. ಇದನ್ನು ಮಾಡುವ ಮೊದಲು, ಒಬ್ಬನು ಮೊದಲು ಎದುರಾಳಿಯ ತೀರ್ಪಿನಲ್ಲಿ ಮುಖ್ಯವಾದ ಅಂಶವನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಬೇಕು, ಏನು ಹೇಳಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತಗೊಳಿಸಬೇಕು, ನಂತರ ಒಬ್ಬರು ಚದುರಿಹೋಗಬೇಕಾಗಿಲ್ಲ, ಅವರ ಪ್ರತಿವಾದಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಿ ಮತ್ತು ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯ ಸಾರವನ್ನು ಉತ್ತರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಇನ್ನೂ ಉತ್ತಮ, ಸಾರಾಂಶವನ್ನು ಸ್ವತಃ ಮಾಡಲು ಅವನನ್ನು ಕೇಳಿ: ಅವನು ದ್ವಿತೀಯಕ ಎಲ್ಲದರ ಬಗ್ಗೆ ತನ್ನ ಆಕ್ಷೇಪಣೆಯನ್ನು ತೊಡೆದುಹಾಕಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ, ಅದು ನಮ್ಮ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ;

ಸಂವಾದಕನು ತನ್ನ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು, ಸ್ಪಷ್ಟ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು ಊಹೆಗಳು ಮತ್ತು ಅಸ್ಪಷ್ಟ ಪದಗುಚ್ಛಗಳ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಅವನು ಹೊಂದಿದ್ದ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲು ನೀವು ಸಹಾಯ ಮಾಡಬೇಕಾದಾಗ, ಅವನು ಈ ಆಲೋಚನೆಗೆ ಬಂದಿದ್ದಾನೆ ಎಂಬ ಭಾವನೆಯನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಳ್ಳುವಾಗ.

ಹೀಗಾಗಿ, ಮೇಲಿನ ಎಲ್ಲವನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಈ ಕೆಳಗಿನ ಷರತ್ತುಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಿದರೆ ಸಂವಾದಕ ಮತ್ತು ಪಾಲುದಾರರನ್ನು ಮಾನಸಿಕವಾಗಿ ಸರಿಯಾಗಿ ಕೇಳುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿದೆ ಎಂದು ವಾದಿಸಬಹುದು.

ಮಾತಾಡುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸು. ಮಾತನಾಡುವಾಗ ಅಥವಾ ಕೇಳಿದ್ದನ್ನು ಕಾಮೆಂಟ್ ಮಾಡಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವಾಗ ಕೇಳಲು ಅಸಾಧ್ಯ.

ಸ್ಪೀಕರ್ ಸಡಿಲಗೊಳಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿ. ಅವನಿಗೆ ಸ್ವಾತಂತ್ರ್ಯದ ಅರ್ಥವನ್ನು ನೀಡಿ.

ನೀವು ಕೇಳಲು ಸಿದ್ಧರಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಸ್ಪೀಕರ್‌ಗೆ ತೋರಿಸಿ. ಆಸಕ್ತಿಯಿಂದ ನೋಡುವುದು ಮತ್ತು ವರ್ತಿಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ. ಕೇಳುವುದು, ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ ಮತ್ತು ಕಿರಿಕಿರಿಯ ಕಾರಣಗಳಿಗಾಗಿ ನೋಡಬೇಡಿ.

ಕೇಳುತ್ತಿರುವಾಗ, ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಕಿರುನಗೆ ಮಾಡಿ, ನಿಮ್ಮ ತಲೆಯನ್ನು ನೇವರಿಸಿ, ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಕಣ್ಣುಗಳಲ್ಲಿ ನೋಡಿ ಮತ್ತು ಸಾರ್ವಕಾಲಿಕ ಒಪ್ಪಿಗೆ ನೀಡಿ.

ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ ಮತ್ತು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿ. ಇದು ಸ್ಪೀಕರ್ ಅನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಕೇಳುತ್ತಿರುವಿರಿ ಎಂದು ಅವರಿಗೆ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

ಕೇಳುವಾಗ, ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ, ಮತ್ತು ಸ್ಪೀಕರ್‌ನಲ್ಲಿ ತಪ್ಪುಗಳು ಅಥವಾ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ನೋಡಬೇಡಿ. ನೀವು ಕೇಳುವುದನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ನಿರ್ಣಯಿಸಬೇಡಿ. ಸಂವಾದಕನು ಕೊನೆಯವರೆಗೂ ಮಾತನಾಡಲಿ.

ಸಂವಾದಕನೊಂದಿಗೆ ಸಹಾನುಭೂತಿ ಹೊಂದಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, ಅವನ ಕಣ್ಣುಗಳ ಮೂಲಕ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ನೋಡಿ, ಅವನ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಇರಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ಸ್ಪೀಕರ್ ಅನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಅವರ ಮಾತಿನ ಅರ್ಥವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ನಿಖರವಾಗಿ ಗುರುತಿಸಲು ಇದು ಏಕೈಕ ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ. ಅವರು ಹೇಳುವುದರಲ್ಲಿ ಆಶ್ಚರ್ಯವಿಲ್ಲ: ಕೇಳಲು, ನಿಮಗೆ ಎರಡೂ ಕಿವಿಗಳು ಬೇಕು: ಒಂದು - ಅರ್ಥವನ್ನು ಗ್ರಹಿಸಲು, ಇನ್ನೊಂದು - ಸ್ಪೀಕರ್ನ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಹಿಡಿಯಲು.

ಕೇಳುತ್ತಿರುವಾಗ, ಗಮನವಿರಲಿ ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ವಿಷಯವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ. ಸ್ಪೀಕರ್‌ನ ವಿಶೇಷತೆಗಳಿಂದ ವಿಚಲಿತರಾಗಬೇಡಿ. ಅವನು ಏನು ಹೇಳುತ್ತಾನೆ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತ್ರ ಯೋಚಿಸಿ.

ಸಂವಾದಕನು ನಿಮಗೆ ಅಹಿತಕರವಾಗಿದ್ದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ನಿಗ್ರಹಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ಕಿರಿಕಿರಿ ಅಥವಾ ಕೋಪದ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದರಿಂದ, ನೀವು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ ಅಥವಾ ಪದಗಳಿಗೆ ತಪ್ಪು ಅರ್ಥವನ್ನು ನೀಡುವುದಿಲ್ಲ.

ತಾಳ್ಮೆಯಿಂದಿರಿ. ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸಬೇಡಿ, ಗಡಿಯಾರವನ್ನು ನೋಡಬೇಡಿ, ಅಸಹನೆಯ ಸನ್ನೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಬೇಡಿ, ನಿಮ್ಮ ಪತ್ರಿಕೆಗಳ ಮೂಲಕ ನೋಡಬೇಡಿ, ಅಂದರೆ, ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಅಗೌರವ ಅಥವಾ ಉದಾಸೀನತೆಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುವ ಯಾವುದನ್ನೂ ಮಾಡಬೇಡಿ.

ಯಾವಾಗಲೂ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಕೊನೆಯವರೆಗೂ ಆಲಿಸಿ. ಸಂವಾದಕನು ನಿಮಗೆ ಏನು ಹೇಳಲು ಬಯಸುತ್ತಾನೆ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಸರಿಯಾದ ಗಮನವನ್ನು ಕೇಳುವುದು ಅವನಿಗೆ ಗಮನ ಕೊಡುವ ಸಂಕೇತವಲ್ಲ, ಆದರೆ ವ್ಯಾಪಾರ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ವೃತ್ತಿಪರ ಅವಶ್ಯಕತೆಯೂ ಆಗಿದೆ.

ಆದ್ದರಿಂದ, ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ, ತೀರ್ಮಾನವಾಗಿ, ನಾವು ಒತ್ತಿಹೇಳುತ್ತೇವೆ: ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಕೇಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಇದು ಮಾತನಾಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾಗಿದೆ. ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿ ಮೊದಲು ಮಾತನಾಡಲಿ. ತದನಂತರ ನೀವು ಕೇಳುವ ಪ್ರಕಾರ ಮಾತನಾಡಿ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆ, ವಿಧಾನಗಳ ಕೆಲವು ತಂತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಗಳಿವೆ. ಉದಾಹರಣೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು, ಅದು ಹೇಗೆ ಪ್ರಕಟವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಾವು ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ವ್ಯಾಯಾಮದಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ಹೇಗೆ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ನಾವು ತೋರಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಜನರು ವಿರಳವಾಗಿ ಪರಸ್ಪರ ಕೇಳುತ್ತಾರೆ. ದುರದೃಷ್ಟವಶಾತ್, ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಕೇಳಲು ಅಸಮರ್ಥತೆಯು ಜನರು ಪರಸ್ಪರ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದಿಲ್ಲ, ಸಮಸ್ಯೆಯ ಸಂದರ್ಭಗಳಿಗೆ ಪರಿಹಾರಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದಿಲ್ಲ, ಅಸಮ್ಮತಿ ಮತ್ತು ಅವರ ಕುಂದುಕೊರತೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಉಳಿಯುತ್ತಾರೆ ಎಂಬ ಅಂಶಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ. ಅದಕ್ಕಾಗಿಯೇ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಸಂವಾದಕನು ಏನು ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದಾನೆಂದು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಾಗ ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆ ಮುಖ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

ಮಾತನಾಡಲು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಕೇಳಲು ಸಹ ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಅವರು ಹೇಳಿದ್ದನ್ನು ಹೇಗೆ ಕೇಳಬೇಕೆಂದು ತಿಳಿದಿರುವ ಜನರಿಗೆ ಯಶಸ್ಸು ಬರುತ್ತದೆ. "ಮೌನ ಬಂಗಾರ" ಎಂಬ ಗಾದೆಯಂತೆ. ಆದರೆ ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಸಂವಾದಕನ ಪದಗಳ ತಿಳುವಳಿಕೆಯಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಿದರೆ, ಅವನ ಮೌನವು ಅಮೂಲ್ಯವಾದ ನಿಧಿಯಾಗಿ ಬದಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆ ಎಂದರೇನು?

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಾ, ಅದರ ಸಂಪೂರ್ಣ ಅರ್ಥವನ್ನು ತಿಳಿಸುವುದು ಕಷ್ಟ. ಅದು ಏನು? ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯು ಬೇರೊಬ್ಬರ ಭಾಷಣದ ಗ್ರಹಿಕೆಯಾಗಿದೆ, ಇದರಲ್ಲಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ನಡುವೆ ನೇರ ಮತ್ತು ಪರೋಕ್ಷ ಸಂವಹನವಿದೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಸೇರಿಕೊಂಡಿದ್ದಾನೆ, ಅವನು ಸ್ಪೀಕರ್ನ ಪದಗಳ ಅರ್ಥವನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಅರಿತುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ, ಅವನ ಭಾಷಣವನ್ನು ಗ್ರಹಿಸುತ್ತಾನೆ.

ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು, ನೀವು ಮೊದಲು ಅವನನ್ನು ಕೇಳಬೇಕು. ನೀವು ಹೇಗೆ ಸಂವಹನ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಕೇಳುವುದಿಲ್ಲ? ಅನೇಕ ಜನರು ಇದನ್ನು ಅಸಂಬದ್ಧವೆಂದು ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಹೆಚ್ಚಿನ ಜನರ ಸಂವಹನವು ಮೇಲ್ನೋಟಕ್ಕೆ ಮತ್ತು ಏಕಪಕ್ಷೀಯವಾಗಿದೆ. ಸಂವಾದಕನು ಏನನ್ನಾದರೂ ಹೇಳುತ್ತಿರುವಾಗ, ಅವನ ಎದುರಾಳಿಯು ತನ್ನ ಸ್ವಂತ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಆಲೋಚಿಸುತ್ತಾನೆ, ಸ್ಪೀಕರ್ನ ಮಾತುಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿ ಉದ್ಭವಿಸುವ ಅವನ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾನೆ.

ನೀವು ನೆನಪಿಸಿಕೊಂಡರೆ, ಅವರು ಕೆಲವು ಅಹಿತಕರ ಪದಗಳನ್ನು ಕೇಳುವ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ, ಅದರ ನಂತರ ಹೇಳುವ ಎಲ್ಲವೂ ಕೇಳಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಹಲವರು ಗಮನಿಸುತ್ತಾರೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನಗೆ ಅರ್ಥಪೂರ್ಣವಾದ ಪದವನ್ನು ಕೇಳಿದಾಗ, ಅವನು ಅದರ ಮೇಲೆ ತನ್ನ ಗಮನವನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತಾನೆ. ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಏನು ಹೇಳಬೇಕೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸುವಾಗ ಅವನು ಭಾವನಾತ್ಮಕನಾಗಿರುತ್ತಾನೆ. ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಈಗಾಗಲೇ ಬೇರೆ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ಹೋಗಿರುವುದನ್ನು ನೀವು ಗಮನಿಸದೇ ಇರಬಹುದು.

ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನ್ನ ಸ್ವಂತ ಅನುಭವಗಳು ಮತ್ತು ಭಾವನೆಗಳ ಮೇಲೆ ಮಾತ್ರ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸದ ಕಾರಣ ಮಾತ್ರ ಕೇಳುವಿಕೆಯನ್ನು ಸಕ್ರಿಯ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಸಂವಾದಕನು ಹೇಳುವ ಭಾಷಣವನ್ನು ಗ್ರಹಿಸುತ್ತಾನೆ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ:

• ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಸರಿಯಾದ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ತಿರುಗಿಸಿ.
• ಸರಿಯಾದ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಿ.
• ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಮತ್ತು ನಿಖರವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ.

ಸಾಮಾನ್ಯ ಅರ್ಥದಲ್ಲಿ, ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯು ಸಂವಾದಕನೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಮತ್ತು ಅವನಿಂದ ಅಗತ್ಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರ

ನೀವು ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ನಂತರ ನೀವು ಗಿಪ್ಪೆನ್ರೈಟರ್ ಅವರ ಪುಸ್ತಕ "ದಿ ಮಿರಾಕಲ್ಸ್ ಆಫ್ ಆಕ್ಟಿವ್ ಲಿಸನಿಂಗ್" ಅನ್ನು ಓದಬೇಕು, ಅಲ್ಲಿ ಅವರು ಈ ವಿದ್ಯಮಾನದ ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರವನ್ನು ಗಮನಿಸುತ್ತಾರೆ. ಜನರು ನಿಕಟ ಮತ್ತು ಸುತ್ತಮುತ್ತಲಿನ ಜನರೊಂದಿಗೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಬಯಸಿದರೆ, ಅವರು ಮಾತನಾಡಲು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಕೇಳಲು ಸಹ ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ವಿಷಯದಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದಾಗ, ಅವನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅದನ್ನು ಸೇರಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ. ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಅವನು ಒಲವು ತೋರುತ್ತಾನೆ ಅಥವಾ ಅವನ ಕಡೆಗೆ ತಿರುಗುತ್ತಾನೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕೇಳಲು ಮತ್ತು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವ ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಇದು ಒಂದಾಗಿದೆ.

ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ ಇತರ ಅಂಶಗಳು:

• ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಗ್ರಹಿಸಲಾಗದ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ನಿವಾರಿಸಿ. ಇವುಗಳಲ್ಲಿ ಉಚ್ಚಾರಣೆ ಮತ್ತು ಮಾತಿನ ದೋಷಗಳು ಸೇರಿವೆ.
• ಎದುರಾಳಿಯ ಬೇಷರತ್ತಾದ ಸ್ವೀಕಾರ. ಅವನು ಹೇಳುವುದನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸಬೇಡಿ.
• ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವುದು ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಲ್ಪಟ್ಟ ಸಂಕೇತವಾಗಿದೆ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳು:

1. "ಎಕೋ" - ಪ್ರಶ್ನಾರ್ಹ ಸ್ವರದಲ್ಲಿ ಸಂವಾದಕನ ಕೊನೆಯ ಪದಗಳ ಪುನರಾವರ್ತನೆ.
2. ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸಿಂಗ್ - ಹೇಳಲಾದ ಸಾರದ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ವರ್ಗಾವಣೆ: “ನಾನು ನಿನ್ನನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆಯೇ ...? ನಾನು ನಿನ್ನನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡರೆ, ಆಗ..."
3. ವ್ಯಾಖ್ಯಾನ - ಅವರು ಹೇಳಿದ್ದನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಸ್ಪೀಕರ್ ಅವರ ನಿಜವಾದ ಉದ್ದೇಶಗಳು ಮತ್ತು ಗುರಿಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಒಂದು ಊಹೆ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ಮೂಲಕ, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನಗಾಗಿ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಹಾನುಭೂತಿ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುತ್ತಾನೆ, ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಿಸುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಸರಿಯಾದ ವಿಷಯಕ್ಕೆ ಚಲಿಸುತ್ತಾನೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಸಂವಹನ ತಂತ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮವಾಗಿದ್ದರೆ ಇದು ಸ್ವಯಂ-ಮೌಲ್ಯದ ಭಾವನೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ.

ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಆಸಕ್ತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಕಣ್ಣಿನ ಸಂಪರ್ಕವು ಬಹಳಷ್ಟು ಹೇಳುತ್ತದೆ:

• ಕಣ್ಣಿನ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿನ ಸಂಪರ್ಕವು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಸಂವಾದಕ ಮತ್ತು ಅವನು ನೀಡುವ ಮಾಹಿತಿಯಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದಾನೆ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.
• ಸಂವಾದಕನನ್ನು ನೋಡುವುದು ಅವರು ನೀಡುವ ಮಾಹಿತಿಗಿಂತ ಸ್ಪೀಕರ್ ಅವರ ವ್ಯಕ್ತಿತ್ವದ ಆಸಕ್ತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಮಾತನಾಡುತ್ತಾರೆ.
• ಸುತ್ತಮುತ್ತಲಿನ ವಸ್ತುಗಳ ಮೇಲೆ ಒಂದು ನೋಟವು ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಮಾಹಿತಿ ಅಥವಾ ಸಂವಾದಕನ ಬಗ್ಗೆ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯಲ್ಲಿ ತಲೆಯ ತಲೆಯಾಡಿಸುವುದು, ದೃಢೀಕರಣದ ಉದ್ಗಾರಗಳು ("ಹೌದು", "ನಾನು ನಿನ್ನನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ", ಇತ್ಯಾದಿ) ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ನಂತರ ಅವನ ಪದಗುಚ್ಛಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ, ನೀವು ಅವನನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡರೂ ಸಹ. ಅವನು ತನ್ನ ಆಲೋಚನೆಯನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲಿ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶವೆಂದರೆ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವುದು. ನೀವು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದೀರಿ. ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು, ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಅದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು ಅಥವಾ ಸರಿಯಾದ ವಿಷಯಕ್ಕೆ ಹೋಗಲು ಉತ್ತರಗಳು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ.

ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಗಮನಿಸಿ. ನೀವು ಏನು ಗಮನಿಸುತ್ತೀರೋ, ಅವನು ಯಾವ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಿದ್ದಾನೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನೀವು ಮಾತನಾಡಿದರೆ, ಅವನು ನಿಮ್ಮಲ್ಲಿ ವಿಶ್ವಾಸದಿಂದ ತುಂಬಿರುತ್ತಾನೆ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳು

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸಿ:

• ವಿರಾಮಗೊಳಿಸಿ. ಈ ತಂತ್ರವು ಹೇಳಿದ್ದನ್ನು ಯೋಚಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಮೌನವಾಗಿರುತ್ತಾನೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಅವನು ಮೂಲತಃ ಹೇಳಲು ಬಯಸಿದ್ದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನದನ್ನು ಯೋಚಿಸಲು ಅವನಿಗೆ ಸಮಯವಿಲ್ಲ.
• ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣ. ಹೇಳಿದ್ದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು, ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು ಈ ತಂತ್ರವನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ತಂತ್ರವನ್ನು ಬಳಸದಿದ್ದರೆ, ಆಗಾಗ್ಗೆ ಸಂವಾದಕರು ಅವರಿಗೆ ಅಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿರುವುದನ್ನು ಪರಸ್ಪರ ಯೋಚಿಸುತ್ತಾರೆ.
• ಪುನಃ ಹೇಳುವುದು. ಸಂವಾದಕನ ಪದಗಳನ್ನು ಎಷ್ಟು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥೈಸಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಈ ತಂತ್ರವು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಒಂದೋ ಸಂವಾದಕನು ಅವುಗಳನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸುತ್ತಾನೆ, ಅಥವಾ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುತ್ತಾನೆ.
• ಚಿಂತನೆಯ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ. ಸಂವಾದಕನು ತನ್ನ ಸ್ವಂತ ಡೇಟಾದೊಂದಿಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪೂರಕಗೊಳಿಸಿದಾಗ ಈ ತಂತ್ರವನ್ನು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ವಿಷಯದ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಯಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ.
• ಗ್ರಹಿಕೆ ಸಂದೇಶ. ಈ ತಂತ್ರವು ಸಂವಾದಕನ ಬಗ್ಗೆ ಆಲೋಚನೆಗಳ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.
• ಸ್ವಯಂ ಗ್ರಹಿಕೆ ಸಂದೇಶ. ಈ ತಂತ್ರವು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಭಾವನೆಗಳ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿ ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸಂಭವಿಸುವ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.
• ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಪ್ರಗತಿಯ ಕುರಿತು ಸಂದೇಶ. ಈ ತಂತ್ರವು ಸಂವಾದಕರ ನಡುವಿನ ಸಂವಹನವು ಹೇಗೆ ನಡೆಯುತ್ತದೆ ಎಂಬುದರ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.

ಮೇಲೆ ಹೋಗು

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ವಿಧಾನಗಳು

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ವಿಧಾನಗಳ ಕುರಿತು ಮಾತನಾಡುತ್ತಾ, ನಾವು ಮಾತನಾಡುವವರ ಮಾತುಗಳನ್ನು ಅವರು ತಿಳಿಸುವುದಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ. ಇದು ಸ್ಪೀಕರ್ನ ಆಂತರಿಕ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ನುಗ್ಗುವಿಕೆ ಎಂದು ಕರೆಯಲ್ಪಡುತ್ತದೆ, ಅವನ ಭಾವನೆಗಳು, ಭಾವನೆಗಳು ಮತ್ತು ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು.

ದೈನಂದಿನ ಜೀವನದಲ್ಲಿ, ಈ ವಿಧಾನವನ್ನು ಪರಾನುಭೂತಿ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇದು ಮೂರು ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ವತಃ ಪ್ರಕಟವಾಗುತ್ತದೆ:

1. ಸಹಾನುಭೂತಿಯು ಸಂವಾದಕನಂತೆಯೇ ಅದೇ ಭಾವನೆಗಳ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿದೆ. ಅವನು ಅಳುತ್ತಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಅವನೊಂದಿಗೆ ಅಳುತ್ತೀರಿ.
2. ಸಹಾನುಭೂತಿಯು ಸಹಾಯದ ಪ್ರಸ್ತಾಪವಾಗಿದೆ, ಸಂವಾದಕನ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ನೋವನ್ನು ನೋಡುವುದು.
3. ಸಹಾನುಭೂತಿಯು ಸಂವಾದಕನ ಕಡೆಗೆ ಉತ್ತಮ ಸ್ವಭಾವದ ಮತ್ತು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಮನೋಭಾವವಾಗಿದೆ.

ಕೆಲವು ಜನರು ಸಹಜ ಸಹಾನುಭೂತಿಯೊಂದಿಗೆ ಹುಟ್ಟಿದ್ದಾರೆ, ಇತರರು ಅದನ್ನು ಕಲಿಯಲು ಬಲವಂತವಾಗಿ. I- ಹೇಳಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳ ಮೂಲಕ ಇದು ಸಾಧ್ಯ.

ಸಂವಾದಕನ ಆಂತರಿಕ ಪ್ರಪಂಚವನ್ನು ಭೇದಿಸಲು, ಕಾರ್ಲ್ ರೋಜರ್ಸ್ ಈ ಕೆಳಗಿನ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ:

• ಕಟ್ಟುಪಾಡುಗಳ ನಿರಂತರ ನೆರವೇರಿಕೆ.
• ಭಾವನೆಗಳ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿ.
• ಸಂವಾದಕನ ಆಂತರಿಕ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವಿಕೆ.
• ಪಾತ್ರಗಳ ಕೊರತೆ.

ನಾವು ಪರಾನುಭೂತಿ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೇವೆ, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನಗೆ ಹೇಳುವುದನ್ನು ಕೇಳುವುದು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಗುಪ್ತ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಗ್ರಹಿಸುತ್ತಾನೆ, ಸರಳ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳೊಂದಿಗೆ ಸ್ವಗತದಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುತ್ತಾನೆ, ಸೂಕ್ತವಾದ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತಾನೆ, ಸಂವಾದಕನ ಪದಗಳನ್ನು ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸ್ ಮಾಡುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ನಿರ್ದೇಶಿಸುತ್ತಾನೆ. ಸರಿಯಾದ ದಿಕ್ಕು.

ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡಿದಾಗ ಪರಾನುಭೂತಿ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯು ಮೌನವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನ್ನ ಸ್ವಂತ ಆಲೋಚನೆಗಳು, ಭಾವನೆಗಳು ಮತ್ತು ಆಸೆಗಳಿಂದ ಹಿಂದೆ ಸರಿಯಬೇಕು. ಅವರು ಸಂವಾದಕನ ಹಿತಾಸಕ್ತಿಗಳ ಮೇಲೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇಲ್ಲಿ ನೀವು ನಿಮ್ಮ ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಬಾರದು, ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಿ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಟ್ಟಿಗೆ, ಇದು ಪರಾನುಭೂತಿ, ಬೆಂಬಲ, ಸಹಾನುಭೂತಿಯ ಬಗ್ಗೆ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು psytheatre.com ನಲ್ಲಿ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ:

1. ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸಿಂಗ್ ಎಂದರೆ ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಪದಗಳಲ್ಲಿ ಅರ್ಥಪೂರ್ಣ ಮತ್ತು ಪ್ರಮುಖ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳನ್ನು ಮರುಹೇಳುವುದು. ಒಬ್ಬರ ಸ್ವಂತ ಹೇಳಿಕೆಗಳನ್ನು ಕಡೆಯಿಂದ ಅಥವಾ ಅವರು ತಿಳಿಸುವ ಅರ್ಥವನ್ನು ಕೇಳಲು ಇದು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.
2. ಎಕೋ ತಂತ್ರವು ಸಂವಾದಕನ ಪದಗಳ ಪುನರಾವರ್ತನೆಯಾಗಿದೆ.
3. ಸಾರಾಂಶ - ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದ ಮಾಹಿತಿಯ ಅರ್ಥದ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ವರ್ಗಾವಣೆ. ಇದು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ತೀರ್ಮಾನಗಳು, ತೀರ್ಮಾನಗಳಂತೆ ಕಾಣುತ್ತದೆ.
4. ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಪುನರಾವರ್ತನೆ - ಭಾವನೆಗಳ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಕೇಳಿದ್ದನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸುವುದು.
5. ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣ - ಏನು ಹೇಳಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವುದು. ಸ್ಪೀಕರ್ ಆಲಿಸಿದರು ಮತ್ತು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದರು ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.
6. ತಾರ್ಕಿಕ ಪರಿಣಾಮವು ಹೇಳಲಾದ ಉದ್ದೇಶಗಳು, ಭವಿಷ್ಯದ ಅಥವಾ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯ ಬೆಳವಣಿಗೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಊಹೆಗಳನ್ನು ಮುಂದಿಡುವ ಪ್ರಯತ್ನವಾಗಿದೆ.
7. ಪ್ರತಿಫಲಿತವಲ್ಲದ ಆಲಿಸುವಿಕೆ (ಗಮನದ ಮೌನ) - ಮೌನವಾಗಿ ಆಲಿಸುವುದು, ಸಂವಾದಕನ ಮಾತುಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು, ಏಕೆಂದರೆ ಪ್ರಮುಖ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಡೆಗಣಿಸಬಹುದು.
8. ಮೌಖಿಕ ನಡವಳಿಕೆ - ಸಂವಾದಕನೊಂದಿಗೆ ಕಣ್ಣಿನ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು.
9. ಮೌಖಿಕ ಚಿಹ್ನೆಗಳು - ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಮುಂದುವರಿಕೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಅದನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಿರುವ ಸೂಚನೆ: "ಹೌದು, ಹೌದು", "ಮುಂದುವರಿಯಿರಿ", "ನಾನು ನಿನ್ನನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದೇನೆ."
10. ಕನ್ನಡಿ ಪ್ರತಿಫಲನ - ಸಂವಾದಕನಂತೆಯೇ ಅದೇ ಭಾವನೆಗಳ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿ.

ಮೇಲೆ ಹೋಗು

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ಉದಾಹರಣೆಗಳು

ಇಬ್ಬರು ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಭೇಟಿಯಾದಲ್ಲೆಲ್ಲಾ ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಟ್ಟಿಗೆ, ಇದು ಕೆಲಸ ಮತ್ತು ಸಂಬಂಧಗಳ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರ ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಮಾರಾಟಗಾರನು ಖರೀದಿದಾರರಿಗೆ ಬೇಕಾದುದನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಆಲಿಸಿದಾಗ, ಸಂಭವನೀಯ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ನೀಡಿದಾಗ ಮತ್ತು ಶ್ರೇಣಿಯನ್ನು ವಿಸ್ತರಿಸಿದಾಗ ಮಾರಾಟವು ಗಮನಾರ್ಹ ಉದಾಹರಣೆಯಾಗಿದೆ.

ಜೀವನದ ಇತರ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳಲ್ಲಿರುವಂತೆ ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಆಲಿಸುವುದು, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನ್ನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೇಳಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಮಾತನಾಡಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಮಾಡುವಾಗ, ಜನರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಉಚ್ಚರಿಸದ ಕೆಲವು ಉದ್ದೇಶಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ತೆರೆಯಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು, ನೀವು ಅವನೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಬೇಕು.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ಇನ್ನೊಂದು ಉದಾಹರಣೆಯೆಂದರೆ ಮಗುವಿನೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ. ಅವನನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ಅವನ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಬೇಕು, ಅವನು ಬಂದ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಬೇಕು. ಆಗಾಗ್ಗೆ, ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯು ಮಗುವನ್ನು ವರ್ತಿಸುವಂತೆ ಮಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಅವರು ದೂರು ನೀಡಿದಾಗ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ, ಮುಂದೆ ಏನು ಮಾಡಬೇಕೆಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಅವರು ಸಹಾಯಕವಾದ ಸಲಹೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ.

ನಂಬಿಕೆ ಮತ್ತು ಸಹಕಾರದ ಅಂಶವು ಮುಖ್ಯವಾಗುವ ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ಸಂಬಂಧಗಳಲ್ಲಿ ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸ್ನೇಹಿತರ ನಡುವೆ, ಸಂಬಂಧಿಕರ ನಡುವೆ, ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾಲುದಾರರು ಮತ್ತು ಇತರ ವರ್ಗಗಳ ಜನರ ನಡುವೆ, ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದೆ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ವ್ಯಾಯಾಮಗಳು

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಬೇಕು. ಕೆಳಗಿನ ವ್ಯಾಯಾಮದಿಂದ ಇದು ಸಾಧ್ಯ:

• ಜನರ ಗುಂಪನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡು ಜೋಡಿಯಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ. ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಯದವರೆಗೆ, ಪಾಲುದಾರರಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬರು ಕೇಳುಗನ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ, ಮತ್ತು ಎರಡನೆಯದು - ಸ್ಪೀಕರ್.
• 5 ನಿಮಿಷಗಳ ಕಾಲ, ಸ್ಪೀಕರ್ ತನ್ನ ಒಂದೆರಡು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಾನೆ, ತೊಂದರೆಗಳಿಗೆ ಕಾರಣಗಳನ್ನು ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತಾನೆ. ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಕೇಳುಗನು ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ಎಲ್ಲಾ ತಂತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾನೆ.
• ವ್ಯಾಯಾಮದ ನಂತರ 1 ನಿಮಿಷದೊಳಗೆ, ಸ್ಪೀಕರ್ ಅವನಿಗೆ ತೆರೆದುಕೊಳ್ಳಲು ಏನು ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದೆ ಮತ್ತು ಅವನಿಗೆ ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸಿದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಾನೆ. ಇದು ಕೇಳುಗರಿಗೆ ಅವರ ಸ್ವಂತ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.
• ಮುಂದಿನ 5 ನಿಮಿಷಗಳ ಕಾಲ, ಸ್ಪೀಕರ್ ತನ್ನ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಬೇಕು, ಅದು ಜನರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಕೇಳುಗನು ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ತಂತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರೆಸುತ್ತಾನೆ, ಕಳೆದ ಬಾರಿ ಮಾಡಿದ ತನ್ನದೇ ಆದ ತಪ್ಪುಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ.
• ಮುಂದಿನ 5 ನಿಮಿಷಗಳ ಕಾಲ, ಕೇಳುಗನು ಸ್ಪೀಕರ್‌ನ ಎರಡೂ ಕಥೆಗಳಿಂದ ತಾನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಪುನಃ ಹೇಳಬೇಕು. ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಸ್ಪೀಕರ್ ಮೌನವಾಗಿರುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಕೇಳುಗನು ಅವನನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದಾನೆಯೇ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲವೇ ಎಂಬುದನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸುತ್ತಾನೆ ಅಥವಾ ನಿರಾಕರಿಸುತ್ತಾನೆ. ಅವನೊಂದಿಗೆ ಭಿನ್ನಾಭಿಪ್ರಾಯದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿರುವ ಕೇಳುಗನು ದೃಢೀಕರಣವನ್ನು ಪಡೆಯುವವರೆಗೆ ತನ್ನನ್ನು ತಾನು ಸರಿಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಈ ವ್ಯಾಯಾಮದ ಅಂತ್ಯವು ಸ್ಪೀಕರ್ ಅವರು ಎಲ್ಲಿ ತಪ್ಪಾಗಿ ಅರ್ಥೈಸಿಕೊಂಡಿದ್ದಾರೆ ಅಥವಾ ವಿರೂಪಗೊಳಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವುದು.
• ನಂತರ ಸ್ಪೀಕರ್ ಮತ್ತು ಕೇಳುಗರು ಪಾತ್ರಗಳನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುತ್ತಾರೆ, ಎಲ್ಲಾ ಹಂತಗಳು ಹೊಸದರ ಮೂಲಕ ಹೋಗುತ್ತವೆ. ಈಗ ಕೇಳುಗನು ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದಾನೆ, ಮತ್ತು ಸ್ಪೀಕರ್ ಗಮನವಿಟ್ಟು ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಮತ್ತು ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದಾರೆ.

ವ್ಯಾಯಾಮದ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ: ಯಾವ ಪಾತ್ರವು ಅತ್ಯಂತ ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿತ್ತು, ಭಾಗವಹಿಸುವವರ ತಪ್ಪುಗಳು ಯಾವುವು, ಏನು ಮಾಡಬೇಕಾಗಿತ್ತು, ಇತ್ಯಾದಿ. ಈ ವ್ಯಾಯಾಮವು ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ಕೌಶಲ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರ್ವಾಭ್ಯಾಸ ಮಾಡಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ನೋಡಿ ಜನರ ನಡುವಿನ ಸಂವಹನ ಅಡೆತಡೆಗಳು, ಅವುಗಳನ್ನು ನಿಜ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ನೋಡಿ.

ಜನರು ಸಂವಹನದ ಮೂಲಕ ಪರಸ್ಪರ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಾರೆ. ಸಂಬಂಧಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸುವ ಮಾರ್ಗಗಳಲ್ಲಿ ಮಾತು ಒಂದು. ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯು ಅದರಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವ ಜನರ ನಡುವೆ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಸ್ಥಾಪಿಸುವ ಒಂದು ವಿಧಾನವಾಗಿದೆ. ಅದರ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನ ಫಲಿತಾಂಶವು ಅನೇಕ ಜನರನ್ನು ದಯವಿಟ್ಟು ಮತ್ತು ಆಶ್ಚರ್ಯಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.

ಆಧುನಿಕ ಸಂವಹನ ಸಂಸ್ಕೃತಿಯು ತುಂಬಾ ಕಡಿಮೆಯಾಗಿದೆ. ಜನರು ಬಹಳಷ್ಟು ಮಾತನಾಡುತ್ತಾರೆ, ಆಗಾಗ್ಗೆ ತಮ್ಮ ಸಂವಾದಕರನ್ನು ಕೇಳುವುದಿಲ್ಲ. ಮೌನವು ಉದ್ಭವಿಸಿದಾಗ, ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಜನರು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ಆಲೋಚನೆಗಳಲ್ಲಿ ಮುಳುಗುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಉದ್ಭವಿಸಿದಾಗ, ಜನರು ಕೇಳುವದನ್ನು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಅರ್ಥೈಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇದೆಲ್ಲವೂ ತಪ್ಪುಗ್ರಹಿಕೆಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಫಲಿತಾಂಶಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ತಪ್ಪು ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ಬೆಳವಣಿಗೆಯು ಸಂವಹನದಲ್ಲಿನ ಎಲ್ಲಾ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನಿವಾರಿಸುತ್ತದೆ. ಸ್ನೇಹಪರ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು ಈ ತಂತ್ರದ ಆರಂಭಿಕ ಪ್ರಯೋಜನವಾಗಿದೆ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ತಂತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಗಳು. ಮನೋವಿಜ್ಞಾನ

ಮನುಷ್ಯ ಸಮಾಜ ಜೀವಿ. ನಮ್ಮ ಜೀವನದಲ್ಲಿ, ನಾವು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಜನರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತೇವೆ. ವೃತ್ತಿಜೀವನದ ಬೆಳವಣಿಗೆ, ಕುಟುಂಬದ ಯೋಗಕ್ಷೇಮ ಮತ್ತು ವ್ಯಕ್ತಿಯ ವಸ್ತು ಸಂಪತ್ತು ಈ ಸಂವಹನವು ಎಷ್ಟು ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಇತರ ಜನರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು, ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಅಗತ್ಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಅದನ್ನು ಅನ್ವಯಿಸಲು ಸುಲಭವಾದ ಏನೂ ಇಲ್ಲ ಎಂದು ತೋರುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಅಭ್ಯಾಸ ಪ್ರದರ್ಶನಗಳಂತೆ, ಯಾವುದೇ ಹಂತದ ಸಂವಹನವು ಹುಟ್ಟಿನಿಂದಲೇ ಅನೇಕ ಜನರಿಗೆ ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿದೆ. ಭವಿಷ್ಯದಲ್ಲಿ, ಇದು ಗಂಭೀರ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಜೀವನದ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಆದ್ದರಿಂದ, ಮನೋವಿಜ್ಞಾನದಲ್ಲಿ, ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ, ಅದು ಎರಡು ವ್ಯಕ್ತಿಗಳ ನಡುವೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಇಡೀ ಸಾಮಾಜಿಕ ಗುಂಪಿನೊಳಗೆ ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಿಸುತ್ತದೆ. ಇತ್ತೀಚೆಗೆ, ಈ ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಗಳು ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೇಡಿಕೆಯಲ್ಲಿವೆ, ಉನ್ನತ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಯುಗದಲ್ಲಿ, ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಉಡುಗೊರೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ ಮತ್ತು ಆದ್ದರಿಂದ ಸಹಾಯಕ್ಕಾಗಿ ತಜ್ಞರ ಕಡೆಗೆ ತಿರುಗುತ್ತಾರೆ. ಇಂದಿನ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ, ಅನೇಕ ಜನರು ತಮ್ಮ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಅನ್ವಯಿಸುವ ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ವಿಧಾನಗಳು, ತಂತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಗಳ ಬಗ್ಗೆ ನಾವು ಮಾತನಾಡುತ್ತೇವೆ, ಅವರ ಅಭೂತಪೂರ್ವ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವವನ್ನು ಗಮನಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಪರಿಭಾಷೆಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯು ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸಾಕಷ್ಟು ಸರಳ ಮತ್ತು ಸಂಕೀರ್ಣವಾಗಿದೆ. ಇದು ಸಂವಾದಕನ ಮಾತಿನ ಶಬ್ದಾರ್ಥದ ಗ್ರಹಿಕೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ವಿಶೇಷ ಸಂವಹನ ಕೌಶಲ್ಯವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.

ಈ ತಂತ್ರವು ಅದರ ಎಲ್ಲಾ ಭಾಗವಹಿಸುವವರು ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ಸ್ಪೀಕರ್‌ನ ಪದಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತುತಿಯನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲು, ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಸರಿಯಾದ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ನಿರ್ದೇಶಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಬಗ್ಗೆ ಅತ್ಯಂತ ಆಹ್ಲಾದಕರ ಅನಿಸಿಕೆಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಬಿಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಿಸುತ್ತದೆ.

ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಯಾವಾಗಲೂ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಮತ್ತು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಬಯಕೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಮಾನಸಿಕ ನೆರವು ನೀಡುವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಈ ತಂತ್ರವನ್ನು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ಒಬ್ಬ ತಜ್ಞ, ತನ್ನ ಕ್ಲೈಂಟ್ಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು, ಅವನ ಸ್ಥಾನಕ್ಕೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಪ್ರವೇಶಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಅದೇ ವ್ಯಾಪ್ತಿಯ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಅನುಭವಿಸಬೇಕು.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳಿಗೆ ಧನ್ಯವಾದಗಳು, ನೀವು ಪೋಷಕರು ಮತ್ತು ಮಕ್ಕಳ ನಡುವಿನ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸಬಹುದು, ಜೊತೆಗೆ ದೀರ್ಘಕಾಲದವರೆಗೆ ದಂಪತಿಗಳನ್ನು ಹಿಂಸಿಸುತ್ತಿರುವ ಕುಟುಂಬದೊಳಗಿನ ಘರ್ಷಣೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಬಹುದು ಎಂದು ಅನೇಕ ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ಕೆಲವು ಕಲಾಕಾರರು ಈ ತಂತ್ರವನ್ನು ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಬಳಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಇದು ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಎಂದು ಅವರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

ಸ್ವಲ್ಪ ಇತಿಹಾಸ

ಕೌಟುಂಬಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳಲ್ಲಿ ಪರಿಣತಿ ಹೊಂದಿರುವ ಯಶಸ್ವಿ ಅಭ್ಯಾಸ ಮಾಡುವ ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞ ಯೂಲಿಯಾ ಗಿಪ್ಪೆನ್‌ರೈಟರ್‌ನಿಂದ ಸೋವಿಯತ್ ಸಾರ್ವಜನಿಕರು ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಕಲಿತರು. ಕುಟುಂಬದೊಳಗಿನ ಅನೇಕ ಘರ್ಷಣೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ತಿಳುವಳಿಕೆ, ಗ್ರಹಿಕೆ ಮತ್ತು ಗಮನವು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ ಎಂಬ ಅಂಶಕ್ಕೆ ಅವಳು ಗಮನ ಸೆಳೆದಳು.

ಅವರ ಅಭ್ಯಾಸದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ಅವರು ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿದರು, ಅದನ್ನು ಇಂದಿಗೂ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅವರ ಸಹಾಯದಿಂದ, ನೀವು ಕೆಲವೇ ನಿಮಿಷಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಬಂಧಗಳಲ್ಲಿನ ಒತ್ತಡವನ್ನು ನಿವಾರಿಸಬಹುದು, ವಿಶೇಷ ನಂಬಿಕೆಯ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ರಚಿಸಬಹುದು, ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನ ಎಲ್ಲಾ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ಅವನಿಗೆ ಹತ್ತಿರವಾಗಲು ಹಲವಾರು ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಸಾಕು.

ಆದರೆ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಅನ್ಯೋನ್ಯತೆಯು ನೀವು ಬಲವಾದ ಕುಟುಂಬವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಮಗುವಿಗೆ ಕೇವಲ ಅಧಿಕೃತ ಪೋಷಕರಾಗಲು ಅಡಿಪಾಯವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ ಸ್ನೇಹಿತರಾಗಬಹುದು. ಆದ್ದರಿಂದ, ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ವಿಧಾನಗಳು ಮತ್ತು ತಂತ್ರಗಳು ವಿನಾಯಿತಿ ಇಲ್ಲದೆ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗುತ್ತವೆ ಎಂದು ವಾದಿಸಬಹುದು.

ತಂತ್ರಗಳು

ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಕೇಳುವ ಉದ್ದೇಶವೇನು? ಈ ಪ್ರಶ್ನೆಗೆ ಯಾವಾಗಲೂ ನಿಸ್ಸಂದಿಗ್ಧವಾಗಿ ಉತ್ತರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಆದರೆ ಗುರಿ ಯಾವಾಗಲೂ ಮಾಹಿತಿಯಾಗಿರಬೇಕು ಎಂದು ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞರು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ. ಕೇಳುಗನು ಅದನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಕೆಲವು ತೀರ್ಮಾನಗಳಿಗೆ ಬರಲು ಸಂಭಾಷಣೆಯಿಂದ ಗರಿಷ್ಠ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹೊರತೆಗೆಯಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿದ್ದಾನೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಫಲಿತಾಂಶವು ಯಾವಾಗಲೂ ಸ್ಪೀಕರ್ನ ವಾಕ್ಚಾತುರ್ಯವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುವುದಿಲ್ಲ, ಕೇಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ಅಪರೂಪದ ಉಡುಗೊರೆಯಾಗಿದ್ದು ಅದು ಅದರ ಮಾಲೀಕರಿಗೆ ಅಮೂಲ್ಯವಾದ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ತರುತ್ತದೆ.

ಮನೋವಿಜ್ಞಾನಿಗಳು ಯಾವಾಗಲೂ ಸಕ್ರಿಯ ಕೇಳುಗರನ್ನು ಬೇರೆಯವರಿಂದ ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಬಹುದು. ಆಸಕ್ತ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನ್ನ ಇಡೀ ದೇಹದೊಂದಿಗೆ ಯಾವಾಗಲೂ ಕೇಳುತ್ತಾನೆ ಎಂದು ಅವರು ವಾದಿಸುತ್ತಾರೆ. ಅವನು ಸಂವಾದಕನ ಕಡೆಗೆ ತಿರುಗುತ್ತಾನೆ, ಅವನೊಂದಿಗೆ ದೃಶ್ಯ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾನೆ, ಆಗಾಗ್ಗೆ ದೇಹವು ಸ್ಪೀಕರ್ ಕಡೆಗೆ ವಾಲುತ್ತದೆ. ಇವೆಲ್ಲವೂ ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಗೆ ಕೆಲವು ಷರತ್ತುಗಳಾಗಿವೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಮೌಖಿಕ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ, ನಮ್ಮ ಮೆದುಳು ಈ ಎಲ್ಲಾ ಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಸಿದ್ಧತೆಯಾಗಿ ಗ್ರಹಿಸುತ್ತದೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ವಿಶ್ರಾಂತಿ ಪಡೆಯುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಅವನಿಗೆ ಚಿಂತೆ ಮಾಡುವದನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ನಮಗೆ ತಿಳಿಸಲು ಸಿದ್ಧನಾಗಿರುತ್ತಾನೆ. ಇಲ್ಲಿ ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳು ಸೂಕ್ತವಾಗಿ ಬರುತ್ತವೆ, ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಮೂರು ಇವೆ:

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರದಲ್ಲಿ "ಪ್ರತಿಧ್ವನಿ" ತಂತ್ರವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇದು ಸಂವಾದಕನ ಕೊನೆಯ ಪದಗಳನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸುವಲ್ಲಿ ಒಳಗೊಂಡಿದೆ, ಆದರೆ ಪ್ರಶ್ನಾರ್ಹ ಧ್ವನಿಯೊಂದಿಗೆ. ಇದು ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಎದುರಾಳಿಯನ್ನು ನೀವು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಾ ಎಂಬುದನ್ನು ಅರಿತುಕೊಳ್ಳಲು ನೀವು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವಂತೆ ತೋರುತ್ತಿದೆ. ಅವನು ತನ್ನ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಿದ ಮಾಹಿತಿಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾನೆ.

ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣಕ್ಕಾಗಿ ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸಿಂಗ್ ಕೂಡ ಅಗತ್ಯ. ಸಂವಾದಕನು ಮನಸ್ಸಿನಲ್ಲಿಟ್ಟುಕೊಂಡಿದ್ದಾನೆಯೇ ಎಂದು ಆಶ್ಚರ್ಯಪಡುತ್ತಾ, ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಮಾತುಗಳಲ್ಲಿ ಹೇಳಲಾದ ಸಾರವನ್ನು ನೀವು ಪುನಃ ಹೇಳುತ್ತೀರಿ. ಈ ತಂತ್ರವು ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ತಪ್ಪುಗ್ರಹಿಕೆಯ ಸಂಭವವನ್ನು ತಡೆಯುತ್ತದೆ. ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ರವಾನಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥೈಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ಸ್ಪೀಕರ್‌ಗಳು ಖಚಿತವಾಗಿ ತಿಳಿಯುತ್ತಾರೆ.

ಇಬ್ಬರು ಸಂವಾದಕರ ನಡುವೆ ನಂಬಿಕೆ ಮತ್ತು ತಿಳುವಳಿಕೆಯ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸಲು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನವು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಧ್ವನಿ ನೀಡಿದ ಮಾಹಿತಿಯ ನಂತರ, ಕೇಳುಗನು ಅದನ್ನು ತನ್ನ ಸ್ವಂತ ಮಾತುಗಳಲ್ಲಿ ಹೇಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಸ್ಪೀಕರ್ ಅದರಲ್ಲಿ ಹಾಕಿದ ಅರ್ಥದ ಬಗ್ಗೆ ಊಹೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಹೀಗಾಗಿ, ಸಂಭವನೀಯ ಘರ್ಷಣೆಗಳು ನೆಲಸಮವಾಗುತ್ತವೆ ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಮಹತ್ವವು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳು

ಅದರ ಎಲ್ಲಾ ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಸರಳತೆಗಾಗಿ, ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆ ಒಂದು ಸಂಕೀರ್ಣವಾದ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಾಗಿದ್ದು ಅದು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡುವ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಾನು ಗಮನಿಸಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ. ಇದು ಹಲವಾರು ಅಂಶಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಬಹು ಹಂತದ ರಚನೆಯಾಗಿದೆ.

ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖವಾದದ್ದು ಸಂವಾದಕನ ಬೇಷರತ್ತಾದ ಸ್ವೀಕಾರ. ಈ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಪ್ರೀತಿಪಾತ್ರರೊಂದಿಗಿನ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಲು ಸೂಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸ್ವಭಾವತಃ, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಕೇಳುವುದಕ್ಕಿಂತ ಮಾತನಾಡಲು ಹೆಚ್ಚು ಒಲವು ತೋರುತ್ತಾನೆ. ಈ ಹಿನ್ನೆಲೆಯಲ್ಲಿ, ಕೇಳಲು ಮತ್ತು ಕೇಳಲು ತಿಳಿದಿರುವ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ಹೆಚ್ಚು ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿ ಕಾಣುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಯಶಸ್ಸಿನ ಎಲ್ಲ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ. ಬೇಷರತ್ತಾದ ಸ್ವೀಕಾರವನ್ನು ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಯಲ್ಲಿ ಆಳವಾದ ಆಸಕ್ತಿ ಎಂದು ಭಾವಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಅವರು ಹೆಚ್ಚು ಮುಕ್ತರಾಗುತ್ತಾರೆ. ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಕೇಳಲಾದ ಹಲವಾರು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಲ್ಲಿ ಸ್ವೀಕಾರವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅವರು ನಿಮಗೆ ಬಹಳಷ್ಟು ಹೊಸ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಲಿಯಲು ಅವಕಾಶ ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸ್ಪೀಕರ್ ನಿಮಗೆ ಎಷ್ಟು ಮುಖ್ಯ ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ಮತ್ತೊಂದು ಅಂಶವೆಂದರೆ ಮೌಖಿಕ ಬೀಕನ್ಗಳು. ನಿಯತಕಾಲಿಕವಾಗಿ ತಲೆ ಅಲ್ಲಾಡಿಸುವುದು, ಅದನ್ನು ಅಲುಗಾಡಿಸುವುದು, ಸಂವಾದಕನ ಹತ್ತಿರ ಹೋಗುವುದು - ಇವೆಲ್ಲವೂ ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ನೀವು ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆಗಳನ್ನು ಸೇರಿಸಬಹುದು, ನೀವು ಇನ್ನೂ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಆಲಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಅವನು ನಿಮಗೆ ಹೇಳಲು ಬಯಸುವ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವಿರಿ ಎಂದು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಸಂಗಾತಿಯ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸ್ಥಿತಿಗೆ ಬರದೆ ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಕಲ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅಸಾಧ್ಯ. ಪರಾನುಭೂತಿ, ಸರಳ ಪದಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಸಂವಾದಕರ ನಡುವಿನ ತಿಳುವಳಿಕೆಯ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಪದಗುಚ್ಛಗಳನ್ನು ಅತಿಯಾಗಿ ಬಳಸಬೇಡಿ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಲು ಸಾಕು, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸನ್ನಿವೇಶದಲ್ಲಿ ನೀವು ಅವನ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ.

ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಮೌಖಿಕ ಸಂವಹನವು ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ ಕಡಿಮೆ ಮುಖ್ಯವಲ್ಲ. ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ಮೂಲಕ, ನಿಮ್ಮ ಸಂಗಾತಿಯನ್ನು ನೀವು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನೀವು ದೃಢೀಕರಣವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ. ನಿಮ್ಮ ನಡುವೆ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕತೆಯಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಸಂದೇಹಗಳು ಇರುವುದಿಲ್ಲ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಅವರು ಅವನನ್ನು ಪೂರ್ವಾಗ್ರಹವಿಲ್ಲದೆ ಪರಿಗಣಿಸುತ್ತಾರೆ ಎಂದು ಸಂವಾದಕನು ಖಚಿತವಾಗಿರುತ್ತಾನೆ. ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣಕ್ಕಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಪಾಲುದಾರರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಲು ಮುಕ್ತವಾಗಿರಿ. ಹೇಗಾದರೂ, ಅವನ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಎಂದಿಗೂ ಮುಂದುವರಿಸಬೇಡಿ, ನಿಮಗೆ ಏನನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಲಾಗುವುದು ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿದಿರುವಾಗಲೂ ಸಹ. ಚಿಂತನೆಯ ಬೆಳವಣಿಗೆಯು ಸುಗಮವಾಗಿ ನಡೆಯಬೇಕು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದವನು ಅದನ್ನು ಮುಗಿಸಲು ಅವಶ್ಯಕ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ಗೌರವ, ಆಸಕ್ತಿ ಮತ್ತು ಸಂವಾದಕನ ಸ್ವೀಕಾರವನ್ನು ನೀವು ತೋರಿಸುತ್ತೀರಿ.

ಸಕ್ರಿಯ ಗ್ರಹಿಕೆಯ ತತ್ವಗಳು

ಕೆಲವು ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞರು ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಸಹಾನುಭೂತಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಮೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಈ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಗಳಲ್ಲಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸಗಳ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಅವುಗಳು ಸಾಕಷ್ಟು ಸಾಮಾನ್ಯತೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ, ಇತರ ಜನರ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಸಹಾನುಭೂತಿ, ಓದುವ ಮತ್ತು ಅನುಭವಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವಿಲ್ಲದೆ, ಪರಸ್ಪರ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು ಮತ್ತು ಕೇಳಲು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಕೇಳಲು ಕಲಿಯುವುದು ಅಸಾಧ್ಯ. ಇದು ಅವನಿಗೆ ಮೌಲ್ಯದ ಪ್ರಜ್ಞೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವನ ಸ್ವಾಭಿಮಾನವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಸಕ್ರಿಯ ಗ್ರಹಿಕೆಯ ಮೂಲ ತತ್ವಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮರೆಯಬೇಡಿ:

• ತಟಸ್ಥ ಸ್ಥಾನ. ನಿಮಗೆ ಬೇಕಾದಷ್ಟು, ಸಂವಾದಕ ನೀಡಿದ ಮಾಹಿತಿಯ ಯಾವುದೇ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನವನ್ನು ನಿರಾಕರಿಸಿ. ಶಾಂತವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸಮಸ್ಯೆಯಿಂದ ಸ್ವಲ್ಪ ದೂರವಿರುವುದರಿಂದ ಮಾತ್ರ ನೀವು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಸಂಭವನೀಯ ಸಂಘರ್ಷದ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಬಹುದು. ನೀವು ಅವರ ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳನ್ನು ಗೌರವಿಸುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದ ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ಪ್ರಶಂಸಿಸುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಸ್ಪೀಕರ್ ಭಾವಿಸುತ್ತಾರೆ.
• ಸದ್ಭಾವನೆ. ಈ ವಿಧಾನವು ಸಂವಾದಕರ ನಡುವೆ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಕಣ್ಣುಗಳನ್ನು ನೋಡುವುದನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಬೇಡಿ, ರಚಿಸಿದ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಶಾಂತ ಧ್ವನಿಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ ಮತ್ತು ದೀರ್ಘವಾದ ಭಾಷಣವನ್ನು ಸಹ ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸಬೇಡಿ.
• ಪ್ರಾಮಾಣಿಕತೆ. ನೀವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಬಯಸದ ಹೊರತು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಆಲಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಡಿ. ಅವನು, ಸಂಭಾಷಣೆಯಂತೆಯೇ, ನಿಮಗೆ ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕವಾಗಿರಬೇಕು. ಕೆಟ್ಟ ಮನಸ್ಥಿತಿ, ಕಿರಿಕಿರಿ ಮತ್ತು ಅಸಮಾಧಾನವು ಪ್ರಮುಖ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಮುಂದೂಡಲು ಉತ್ತಮ ಕಾರಣಗಳಾಗಿರಬಹುದು. ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಯಾವುದೇ ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ಪ್ರಾಮಾಣಿಕತೆಯನ್ನು ನೀರಸ ಸಭ್ಯತೆಯೊಂದಿಗೆ ಬದಲಾಯಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಬೇಡಿ. ಸಂವಾದಕನು ನಿಮ್ಮ ಶೀತವನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾನೆ, ಮತ್ತು ನೀವು ಬಯಸಿದ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ಪಡೆಯುವುದಿಲ್ಲ.

ನೀವು ಅವರ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಹಿನ್ನೆಲೆಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸಿದಾಗ ಮಾತ್ರ ನೀವು ಸ್ಪೀಕರ್ ಅನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ನೆನಪಿಡಿ, ಆದರೆ ಮಾತನಾಡುವ ಪದಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿ. ಇತರ ಜನರ ಭಾವನೆಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಮತ್ತು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಮುಳುಗಲು ನೀವು ಅನುಮತಿಸಿದರೆ, ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ನೀವು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಬಿಂದುವನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ.

ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳು

ಹೆಚ್ಚಿನ ಮನೋವಿಜ್ಞಾನಿಗಳು ಹೊಸ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಸಾಮಾಜಿಕ ಗುಂಪುಗಳಲ್ಲಿ ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಲು ಬಯಸುವ ಯಾರಿಗಾದರೂ ಮಾಹಿತಿಯ ಸಕ್ರಿಯ ಗ್ರಹಿಕೆಯ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಮಾಸ್ಟರಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಸಲಹೆ ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಅರ್ಧದಷ್ಟು ಮತ್ತು ಮಕ್ಕಳನ್ನು ಚೆನ್ನಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಇದು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳು ಸೇರಿವೆ:

• ವಿರಾಮ;
• ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣ;
• ಚಿಂತನೆಯ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ;
• ಪುನಃ ಹೇಳುವುದು;
• ಗ್ರಹಿಕೆ ಸಂದೇಶ;
• ಸ್ವಯಂ ಗ್ರಹಿಕೆ ಸಂದೇಶ;
• ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಹಾದಿಯಲ್ಲಿ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳು.

ಎಲ್ಲಾ ಏಳು ತಂತ್ರಗಳ ಪಾಂಡಿತ್ಯವು ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಜೀವನವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಅವನು ಯಾವುದೇ ಸಂವಾದಕನೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಅಂತಹ ಕೌಶಲ್ಯಗಳು ಆಧುನಿಕ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಹೆಚ್ಚು ಮೌಲ್ಯಯುತವಾಗಿವೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಲೇಖನದ ಮುಂದಿನ ವಿಭಾಗಗಳಲ್ಲಿ, ಮೇಲಿನ ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿರುವ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಐಟಂ ಅನ್ನು ನಾವು ವಿವರವಾಗಿ ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತೇವೆ.

ವಿರಾಮಗೊಳಿಸಿ

ಜನರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಈ ತಂತ್ರದ ಸಾಧ್ಯತೆಗಳನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಅಂದಾಜು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ಸ್ಪೀಕರ್ ತನ್ನ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು, ಮಾಹಿತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸಲು ಮತ್ತು ಹೊಸ ವಿವರಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ "ವಿರಾಮ" ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ, ಸಂವಾದಕ ಇನ್ನಷ್ಟು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ತೆರೆಯುತ್ತದೆ.

ಕೇಳುಗರಿಗೆ, ಬಲವಂತದ ಸಣ್ಣ ಮೌನವೂ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ. ನಿಮ್ಮ ಮೌಖಿಕ ಪಾಲುದಾರನ ಭಾವನೆಗಳಿಂದ ಸ್ವಲ್ಪ ದೂರವಿರಲು ಮತ್ತು ಅವನ ಮಾತುಗಳ ಮೇಲೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ಇದು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ.

ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣ

ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಬಹಳಷ್ಟು ಲೋಪಗಳು, ನಿರಾಕರಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಕಡಿಮೆ ಹೇಳಿಕೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಅವುಗಳನ್ನು ಅನಿಯಂತ್ರಿತ ಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ಎರಡೂ ಕಡೆಯಿಂದ ಯೋಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಸಕ್ರಿಯ ಗ್ರಹಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ, ಇದನ್ನು ಅನುಮತಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಎಲ್ಲಾ ನಂತರ, ಸಂಭಾಷಣೆಯ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ಸತ್ಯವಾದ ಮತ್ತು ಸಂಪೂರ್ಣ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹೊರತೆಗೆಯುವುದು ಮುಖ್ಯ ಗುರಿಯಾಗಿದೆ, ಜೊತೆಗೆ ಪಾಲುದಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು.

ಆದ್ದರಿಂದ, ಪರಿಷ್ಕರಣವು ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ ಎರಡು ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ:

• ನಿರ್ದೇಶನದ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಮೂಲಕ ಏನು ಹೇಳಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುತ್ತದೆ;
• ಅತ್ಯಂತ ತೀವ್ರವಾದ ಮತ್ತು ನೋವಿನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನಿಧಾನವಾಗಿ ಬೈಪಾಸ್ ಮಾಡಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ.

ಇದು ಸಂವಾದಕರ ನಡುವೆ ಪರಸ್ಪರ ತಿಳುವಳಿಕೆ ಮತ್ತು ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ಚಿಂತನೆಯ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ

ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಭಾಷಣಕಾರನು ತನ್ನ ಭಾವನೆಗಳಲ್ಲಿ ಎಷ್ಟು ಮುಳುಗುತ್ತಾನೆಂದರೆ ಅವನು ಕ್ರಮೇಣ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಎಳೆಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ. ಸ್ವಾಗತ "ಚಿಂತನೆಯ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ" ಸರಿಯಾದ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಒಡ್ಡದ ನಿರ್ದೇಶನವಾಗಿದೆ. ಕೇಳುಗನು ಮೊದಲೇ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದ ಆಲೋಚನೆಯನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸುತ್ತಾನೆ, ಮತ್ತು ಅವನ ಸಂವಾದಕನು ಅದಕ್ಕೆ ಹಿಂದಿರುಗುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸುತ್ತಾನೆ.

ಪುನಃ ಹೇಳುವುದು

ಈ ತಂತ್ರವನ್ನು ಒಂದು ರೀತಿಯ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಎಂದು ಕರೆಯಬಹುದು. ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದ ಆಲೋಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ಧ್ವನಿಯ ಭಾವನೆಗಳ ದೊಡ್ಡ ಬ್ಲಾಕ್ ನಂತರ, ಕೇಳುಗನು ತಾನು ಕೇಳಿದ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಹೇಳುತ್ತಾನೆ. ಸ್ಪೀಕರ್ ಅತ್ಯಂತ ಮುಖ್ಯವಾದ ವಿಷಯವನ್ನು ಒತ್ತಿಹೇಳುತ್ತಾನೆ, ಇದು ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಮಧ್ಯಂತರ ಫಲಿತಾಂಶವಾಗುತ್ತದೆ.

ಆಗಾಗ್ಗೆ, ಪುನರಾವರ್ತನೆಯು ಸಂವಾದಕರು ಮತ್ತು ನಡೆಯುತ್ತಿರುವ ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಕೇಳುಗರ ಆಸಕ್ತಿಯ ನಡುವಿನ ತಿಳುವಳಿಕೆಯ ಸೂಚಕವಾಗುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಹಿಕೆ ಸಂದೇಶ

ಸಂಗಾತಿಗಳು ಅಥವಾ ಪೋಷಕರು ಮತ್ತು ಮಕ್ಕಳ ನಡುವೆ ಸಂವಹನ ಮಾಡುವಾಗ ಈ ತಂತ್ರವು ಒಳ್ಳೆಯದು. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಅಥವಾ ಅದರ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ, ಮೌಖಿಕ ಪಾಲುದಾರ ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಅವನ ಮೇಲೆ ಮಾಡಿದ ಅನಿಸಿಕೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುಗನು ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತಾನೆ.

ಸ್ವಯಂ ಗ್ರಹಿಕೆ ಸಂದೇಶ

ಸಂವಹನದ ಕ್ಷಣದಲ್ಲಿ, ಕೇಳುಗನು ಸಂವಾದಕನ ಕೆಲವು ಪದಗಳಿಗೆ ತನ್ನ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಹೇಳಬಹುದು. ಇದು ಧನಾತ್ಮಕ ಅಥವಾ ಋಣಾತ್ಮಕವಾಗಿರಬಹುದು. ಆದಾಗ್ಯೂ, ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಶಾಂತ ಮತ್ತು ಸ್ನೇಹಪರ ಧ್ವನಿಯಲ್ಲಿ ತಿಳಿಸಬೇಕು.

ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಹಾದಿಯಲ್ಲಿ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು

ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ಕೇಳುಗರು ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಬಣ್ಣ ಮತ್ತು ಅರ್ಥವನ್ನು ನೀಡುವ ಕೆಲವು ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸುತ್ತಾರೆ. ಸ್ಪೀಕರ್ ಈ ತೀರ್ಮಾನಗಳನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ನಿರಾಕರಿಸಬಹುದು.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ಉದಾಹರಣೆಗಳು

ಅಭ್ಯಾಸದಲ್ಲಿ ಸ್ವಾಧೀನಪಡಿಸಿಕೊಂಡ ಜ್ಞಾನವನ್ನು ನೀವು ಎಲ್ಲಿ ಅನ್ವಯಿಸಬಹುದು? ನನ್ನನ್ನು ನಂಬಿರಿ, ನೀವು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಅವುಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತೀರಿ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಮಕ್ಕಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ. ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ಕೆಲವು ನಿಯಮಗಳನ್ನು ನೀವು ಅನುಸರಿಸಬಹುದಾದರೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಯಾವಾಗಲೂ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿರುತ್ತದೆ:

• ಕಣ್ಣುಗಳಲ್ಲಿ ನೋಡಿ;
• ದೃಢವಾಗಿ ಮತ್ತು ಶಾಂತವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಿ;
• ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಮೇಲೆ ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಗಮನಹರಿಸಿ ಮತ್ತು ಇತರ ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಪಕ್ಕಕ್ಕೆ ಇರಿಸಿ;
• ಪ್ರತಿ ನುಡಿಗಟ್ಟು ಸಹಾನುಭೂತಿ ಮತ್ತು ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಬೇಕು.

ಯಾವುದೇ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂವಹನದಲ್ಲಿ, ನಾವು ಮೊದಲು ವಿವರಿಸಿದ ತಂತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ನಿರ್ಮಿಸಿದ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಬಹುದು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಈ ಕೆಳಗಿನ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ನೀಡಬಹುದು:

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸದೆ ಮಾರಾಟದ ಕ್ಷೇತ್ರವನ್ನು ಕಲ್ಪಿಸುವುದು ಅಸಾಧ್ಯ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮತ್ತು ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ನಡುವಿನ ಸಂವಹನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಅವು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಸಂಬಂಧಿತವಾಗಿವೆ.

ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಕೇಳುವ ಮತ್ತು ಸರಿಯಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ಅದ್ಭುತಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು ಎಂದು ಮನಶ್ಶಾಸ್ತ್ರಜ್ಞರು ನಂಬುತ್ತಾರೆ. ಆಚರಣೆಯಲ್ಲಿ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಆಲಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ ಮತ್ತು ಬಹುಶಃ ನಿಮ್ಮ ಜೀವನವು ಸ್ವಲ್ಪ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳ ಮಾರಾಟದ ಉದಾಹರಣೆಗಳು

ತಂತ್ರ #4 - ಸೇರುವಿಕೆ

ಬಾಂಧವ್ಯವನ್ನು ರಚಿಸಿ - ಸಂವಹನ ಮತ್ತು ಪರಸ್ಪರ ತಿಳುವಳಿಕೆಗಾಗಿ ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಆರಾಮದಾಯಕ ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷಿತ ವಾತಾವರಣ

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರ"ಸೇರುವುದು" ನೀವು ತಕ್ಷಣ ಒಪ್ಪುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ವಾದಿಸಬೇಡಿ. ತಟಸ್ಥ ಪದಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ. ಸಂವಾದಕನ ಭಾಷಣದ ಸ್ವರ, ಸನ್ನೆಗಳು, ಭಂಗಿ, ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಪುನರುತ್ಪಾದಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳು - ತಂತ್ರ #5 ಮತ್ತು ಉದಾಹರಣೆಗಳು - ಪರಾನುಭೂತಿ

ಸಹಾನುಭೂತಿ ತೋರಿಸಿ. ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ತೋರಿಸಿ. ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ ಮತ್ತು ಸಂವಾದಕನ ಅಭಿಪ್ರಾಯಕ್ಕೆ ಗೌರವವನ್ನು ತೋರಿಸಿ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರವನ್ನು "ಅನುಭೂತಿ" ಬಳಸುವುದು ಸಂವಾದಕನ ಭಾವನೆಯನ್ನು ಹಿಡಿಯುವುದು. ಅದನ್ನು ಬಲಪಡಿಸುವ ಅಥವಾ ತಗ್ಗಿಸುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ. ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಮತ್ತು ಭಾವನೆಗಳ ಮಹತ್ವವನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ. ಅವರ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗಳಿಗಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ಮೆಚ್ಚುಗೆಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿ.

ನೀವು ತುಂಬಾ ಸಂತೋಷವಾಗಿರಬೇಕು...?

ನೀವು ಅಸಮಾಧಾನಗೊಂಡಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನಾನು ನೋಡುತ್ತೇನೆ ... ?

ಈ ಮಾಹಿತಿಯು ನಿಮಗೆ ಆಸಕ್ತಿಕರವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ಭಾವಿಸುತ್ತೇನೆ...

ಈ ಸುದ್ದಿಯಿಂದ ನೀವು ಸಂತಸಗೊಂಡಿರುವಂತೆ ತೋರುತ್ತಿದೆ...

ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಇಚ್ಛೆಯನ್ನು ನಾನು ಪ್ರಶಂಸಿಸುತ್ತೇನೆ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳು - ತಂತ್ರ #6 ಮತ್ತು ಉದಾಹರಣೆಗಳು - ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುವುದು

ಸಂವಾದಕನ ಮಾತುಗಳಿಗೆ ಗಮನ ಮತ್ತು ಗೌರವವನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಿ. ನಿಮಗೆ ಮುಖ್ಯವಾದುದಕ್ಕೆ ಅವನ ಗಮನವನ್ನು ಸೆಳೆಯಿರಿ. ಹೊರಗಿನಿಂದ ಕೇಳುವ ಮೂಲಕ ಇತರ ಅಂಶಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ಸ್ಪೀಕರ್ಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಿ.

ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಮಹತ್ವದ ಸಂವಾದಕನ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸಿ. ಸಂವಾದಕನ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡಿ. ಸಂವಾದಕನ ಕೊನೆಯ ಕೆಲವು ಪದಗಳನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸಿ.

ಮತ್ತು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮ್ಮ ಮಾತುಗಳಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿ.

ನೀವು ಅದನ್ನು ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸಿದ್ದೀರಿ.

- "....5 ಶಾಖೆಗಳು ಮತ್ತು 700 ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು" .

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳು - ತಂತ್ರ #7 ಮತ್ತು ಉದಾಹರಣೆಗಳು - ಸಂಕಲನ

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರವನ್ನು "ಸಂಗ್ರಹೀಕರಣ" ಬಳಸಿ, ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿ. ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ರಚನಾತ್ಮಕ ತೀರ್ಮಾನಕ್ಕೆ ತನ್ನಿ.

ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಹೊರಹೊಮ್ಮಿದ ಪ್ರಮುಖ ಸಂಗತಿಗಳನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡಿ. ತಲುಪಿದ ಒಪ್ಪಂದಗಳ ರಚನೆ ಮತ್ತು ಸಾರಾಂಶ.

ನಾವು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಲು, ನಮ್ಮ ಒಪ್ಪಂದಗಳ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳನ್ನು ನಾನು ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡುತ್ತೇನೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ನಾವು 1. ಎಂದು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ. 2. 3

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳು - ತಂತ್ರ #8 ಮತ್ತು ಉದಾಹರಣೆಗಳು - ಡಿಬ್ರೀಫಿಂಗ್

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರ "ಸಂಕ್ಷೇಪಿಸುವುದು" - ಪ್ರಮುಖ ಸಂಗತಿಗಳು ಮತ್ತು ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಿ. ಒಟ್ಟಿಗೆ ನೀವು ಮಾತುಕತೆಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಗತಿ ಸಾಧಿಸಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ತೋರಿಸಲು. ಮುಂದಿನ ಚರ್ಚೆಗೆ ಆಧಾರವನ್ನು ರಚಿಸಿ.

ತಲುಪಿದ ಮುಖ್ಯ ಆಲೋಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ಮರು ರೂಪಿಸಿ. ಸಾರಾಂಶಗೊಳಿಸಿ. ಸಂಕಲನವನ್ನು ಆಧರಿಸಿ ಸಲಹೆಗಳನ್ನು ನಮೂದಿಸಿ. ತೀರ್ಮಾನಗಳನ್ನು ಬರೆಯಿರಿ (ನೆನಪಿಡಿ, ನೀವು ತೀರ್ಮಾನಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳದಿದ್ದರೆ, ಅವುಗಳನ್ನು ನಿಮಗಾಗಿ ಎಳೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ!)

ಆದ್ದರಿಂದ, ನಮ್ಮ ಸಭೆಯ ಸಾರಾಂಶವನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ನಾನು ಅದನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಸ್ತಾಪಿಸುತ್ತೇನೆ.

2 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ನಾವು ಅದೇ ಸಂಯೋಜನೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಭೆ ನಡೆಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ವಿವರವಾಗಿ ಚರ್ಚಿಸುತ್ತೇವೆ ಎಂದು ನಾವು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ನಾವು ಸಭೆಗೆ ತಯಾರಿ ನಡೆಸುತ್ತಿದ್ದೇವೆ. ಮತ್ತು ದಿನದ ಅಂತ್ಯದ ಮೊದಲು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವ ಮೊದಲು ನಾಳೆ ನಿಮಗೆ ಒಂದು ದೊಡ್ಡ ವಿನಂತಿ.

ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಲೇಖನದ ಪ್ರಾರಂಭ ಪುಟಕ್ಕೆ ಹೋಗಿ ಮಾರಾಟದಲ್ಲಿ ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆ

ಅಗ್ನಿಶಾಮಕ ದಳದ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್ | ಅಗ್ನಿ ಸುರಕ್ಷತೆ

ಇತ್ತೀಚಿನ ಪ್ರಕಟಣೆಗಳು:

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳು: ತಂತ್ರ ಮತ್ತು ವಿಧಾನಗಳು

ಬಹುಶಃ, ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ನಿಮಗೆ ಮುಖ್ಯವಾದ, ಮಹತ್ವದ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ತಿಳಿಸಿದಾಗ ಮತ್ತು ಅವರು ನಿಮ್ಮ ಮಾತನ್ನು ಕೇಳಲಿಲ್ಲ, ಅವರು ಕೇಳಲಿಲ್ಲ ಎಂದು ಅರಿತುಕೊಂಡಾಗ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರು. ಏಕೆ? ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಎದುರು ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ, ನಿಮ್ಮನ್ನು ನೋಡುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಅವನು "ಇಲ್ಲಿ ಇಲ್ಲ" ಎಂದು ತೋರುವ ಅನಿಸಿಕೆ ನಿಮಗೆ ಬರುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು, ನಿಮ್ಮ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೆನಪಿಡಿ. ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ನೀವು ಅವನೊಂದಿಗೆ ಏನನ್ನಾದರೂ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಲು ಎಲ್ಲಾ ಆಸೆಗಳನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ. ಮತ್ತು ನನ್ನ ಹೃದಯದಲ್ಲಿ ಖಿನ್ನತೆ ಮತ್ತು ಅಸ್ವಸ್ಥತೆಯ ಸ್ಥಿತಿ ಇತ್ತು. ಏಕೆಂದರೆ ನಾವು ಯಾವಾಗಲೂ ಕೇಳಲು ಹೇಗೆ ತಿಳಿದಿರುವುದಿಲ್ಲ. ಹಾಗಾದರೆ ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಕೇಳುವುದು ಏನು ಮತ್ತು ಅದು ಏಕೆ ಅಗತ್ಯ?

ಆಲಿಸುವುದು ಒಂದು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದ್ದು, ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಜನರ ನಡುವೆ ಅದೃಶ್ಯ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಪರಸ್ಪರ ತಿಳುವಳಿಕೆಯ ಭಾವನೆ ಉಂಟಾಗುತ್ತದೆ, ಸಂವಹನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಆಲಿಸುವುದು ನಿಷ್ಕ್ರಿಯ ಅಥವಾ ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿರಬಹುದು.

ನಿಷ್ಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ, ಸಂವಾದಕನು ನಮ್ಮ ಮಾತನ್ನು ಗ್ರಹಿಸುತ್ತಾನೆಯೇ ಎಂದು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ನಮಗೆ ಕಷ್ಟ. ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಮಾಹಿತಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಅನುಕರಣೆ ಅಥವಾ ದೈಹಿಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳಿಲ್ಲ. ಸಂವಾದಕನು ನಮ್ಮನ್ನು ಮಾತ್ರ ನೋಡುತ್ತಾನೆ ಎಂದು ತೋರುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ತನ್ನದೇ ಆದ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸುತ್ತಾನೆ. ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಂಬ ಭಾವನೆ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯು ಸಂವಾದಕರಿಂದ ಪಡೆದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು, ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ನೆನಪಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳ ಬಳಕೆಯು ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತದೆ, ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಸರಿಯಾದ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ನಿರ್ದೇಶಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಂವಹನದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸಂವಾದಕರಿಂದ ಪಡೆದ ಮಾಹಿತಿಯ ಉತ್ತಮ ತಿಳುವಳಿಕೆ ಮತ್ತು ಸರಿಯಾದ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಕ್ಕೆ ಕೊಡುಗೆ ನೀಡುತ್ತದೆ. ತುರ್ತು ವಲಯದಲ್ಲಿ ಬಲಿಪಶುಗಳೊಂದಿಗೆ ಮಾತುಕತೆ ಮತ್ತು ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವಾಗ ಇದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.

ಒಂದು ಸಾಮಾನ್ಯ ಪುರಾಣದ ಪ್ರಕಾರ, ಕೇಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ಒಂದು ಕೌಶಲ್ಯವಾಗಿದ್ದು, ಉಸಿರಾಟದ ಕೌಶಲ್ಯದಂತೆ, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಹುಟ್ಟಿನಿಂದಲೇ ಪಡೆಯುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ನಂತರ ಅವನ ಜೀವನದುದ್ದಕ್ಕೂ ಬಳಸುತ್ತಾನೆ. ಇದು ನಿಜವಲ್ಲ. ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಕಲಿಯಬಹುದು, ಮತ್ತು ನಿರರ್ಗಳವಾಗಿ ಮತ್ತು ಮನವೊಲಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಕ್ಕಿಂತ ಕೇಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ಹೆಚ್ಚು ಉಪಯುಕ್ತ ಕೌಶಲ್ಯವಾಗಿದೆ. ನೀವು ಕೌಶಲ್ಯದಿಂದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿದರೆ, ಆದರೆ ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಕೇಳಬೇಕೆಂದು ತಿಳಿದಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅಂತಹ ಸಂವಹನದ ಬೆಲೆ ಚಿಕ್ಕದಾಗಿದೆ.

ತೀರ್ಮಾನ: ಹೀಗಾಗಿ, ಕೇಳುವ ಮತ್ತು ಕೇಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವು ನಮ್ಮ ದೈನಂದಿನ ಜೀವನದಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರವಲ್ಲದೆ ನೇರವಾಗಿ ನಮ್ಮ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿಯೂ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಾವು ವಿಶ್ವಾಸದಿಂದ ಹೇಳಬಹುದು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಸಂತ್ರಸ್ತರೊಂದಿಗಿನ ಸಂವಾದದ ಕಡಿಮೆ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ನಮಗಾಗಿ ಅತ್ಯಂತ ಮಹತ್ವದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಿ (ಇತರ ಬಲಿಪಶುಗಳು ಇರುವಿಕೆಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ). ಮತ್ತು ಈ ಕೌಶಲ್ಯವನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ.

ಕೇಳುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಎರಡು ವಿಧವಾಗಿದೆ: ನಿಷ್ಕ್ರಿಯ ಮತ್ತು ಸಕ್ರಿಯ. ನಿಷ್ಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ, ನೀವು ಅವನನ್ನು ಕೇಳುತ್ತೀರೋ ಇಲ್ಲವೋ ಎಂಬುದನ್ನು ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಕಷ್ಟ, ಏಕೆಂದರೆ ಈ ಪ್ರಕಾರವು ಮಂದ, ಅಲ್ಪ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ, ಅಂದರೆ ಸಂವಹನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಕಡಿಮೆ ಒಳಗೊಳ್ಳುವಿಕೆ. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸಂವಾದಕರಿಂದ ಅಪೇಕ್ಷಿತ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಜನರ ನಡವಳಿಕೆಯನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ವಿಧಾನವು ಸಂವಹನ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವಾಗಿ ಕಾಣಿಸಿಕೊಂಡಿತು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸಲಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು, ಸಂಭಾಷಣೆಯಿಂದ ನಿಮಗೆ ಬೇಕಾದುದನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಿ ಮತ್ತು ನೀವು ಸಂವಹನ ಮಾಡಲು ಬಯಸುವ ಕೃತಜ್ಞತೆಯ ಕೇಳುಗರಾಗಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಬಲಿಪಶುಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವಾಗ, ಈ ಕೌಶಲ್ಯಗಳು ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಮುಖ್ಯವಾಗಿವೆ. ಬಲಿಪಶುದಿಂದ ಬರುವ ಯಾವುದೇ ಮಾಹಿತಿಯು ಇತರರನ್ನು ಹುಡುಕುವ ಸಮಯವನ್ನು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ (ಘಟನೆಯ ಪ್ರತ್ಯಕ್ಷದರ್ಶಿಯೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ), ಜೊತೆಗೆ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಭಾವನೆಗಳು, ಆತಂಕಗಳು ಮತ್ತು ಭಯಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಸ್ಥಿತಿ (ತೀವ್ರವಾದ ಒತ್ತಡದ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಗಳ ಸಂಭವನೀಯ ಸಂಭವ, ಅಥವಾ ಸಕ್ರಿಯ ಜನಸಂದಣಿಯ ರಚನೆಯ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಭವನೀಯತೆ).

ಬದುಕುಳಿದವರೊಂದಿಗಿನ ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಮತ್ತು ಒಳಗೊಳ್ಳುವಿಕೆಯನ್ನು ತೋರಿಸಲು ನೀವು ಬಳಸಬಹುದಾದ ಹಲವಾರು ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳಿವೆ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳು

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯು ಒಂದು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದ್ದು, ಇದರಲ್ಲಿ ಕೇಳುಗನು ಸಂವಾದಕರಿಂದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾನೆ, ಆದರೆ ಈ ಮಾಹಿತಿಯ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ತೋರಿಸುತ್ತದೆ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ನೀವು ಇದನ್ನು ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ಪ್ರಕಾರ ಎಂದು ಕರೆಯಬಹುದು.

• ಎಕೋ ತಂತ್ರವು ಯಾವುದೇ ಬದಲಾವಣೆಗಳಿಲ್ಲದೆ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಪದಗಳು ಅಥವಾ ಪದಗುಚ್ಛಗಳ ಪುನರಾವರ್ತನೆಯಾಗಿದೆ.
• ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣ - ಯಾವಾಗಲೂ ಕಥೆಯಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಘಟನೆಗಳು ಅಥವಾ ಅನುಭವಗಳ ಎಲ್ಲಾ ವಿವರಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು ಕೇಳಿ, ಚಿಕ್ಕ ವಿವರಗಳನ್ನೂ ಸಹ.
• ವಿರಾಮಗಳು - ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಮಾತು ಮುಗಿಸಿದಾಗ, ವಿರಾಮಗೊಳಿಸಿ. ಇದು ಯೋಚಿಸಲು, ಗ್ರಹಿಸಲು, ಅರಿತುಕೊಳ್ಳಲು, ಕಥೆಗೆ ಏನನ್ನಾದರೂ ಸೇರಿಸಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.
• ಗ್ರಹಿಕೆಯ ಸಂವಹನ - ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಅವನು ನಿಮಗೆ ಹೇಳಿದ್ದನ್ನು, ಅವನ ಭಾವನೆಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಹೇಳಲು ಇದು ಒಂದು ಅವಕಾಶ. "ನೀವು ಈಗ ಎಷ್ಟು ಅಸಮಾಧಾನಗೊಂಡಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ನೋಯಿಸಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನಾನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ. ನಾನು ಅಳಲು ಮತ್ತು ಕರುಣೆ ಹೊಂದಲು ಬಯಸುತ್ತೇನೆ."
• ಚಿಂತನೆಯ ಬೆಳವಣಿಗೆಯು ಸಂವಾದಕನ ಮುಖ್ಯ ಆಲೋಚನೆ ಅಥವಾ ಆಲೋಚನೆಯ ಕೋರ್ಸ್ ಅನ್ನು ಎತ್ತಿಕೊಂಡು ಮುಂದುವರಿಯುವ ಪ್ರಯತ್ನದ ಅನುಷ್ಠಾನವಾಗಿದೆ.
• ಗ್ರಹಿಕೆ ವರದಿ - ಕೇಳುಗನು ತನ್ನ ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಸಂವಹನದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅವನು ಯಾವ ಅನಿಸಿಕೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಿದನೆಂದು ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತಾನೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, "ನೀವು ನಿಮಗೆ ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾದ ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿದ್ದೀರಿ"
• ಭಾವನೆಗಳ ಪ್ರತಿಬಿಂಬ - ಸಂವಾದಕನು ಏನು ಹೇಳುತ್ತಾನೆ ಎಂಬುದರ ಬಗ್ಗೆ ಕೇಳುಗನ ಅವಲೋಕನಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಸಂವಾದಕನ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸ್ಥಾನದ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿ, ಆದರೆ ಅವನ ದೇಹವು "ನಾನು ನೋಡುತ್ತೇನೆ, ನೀವು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಕಾಳಜಿ ವಹಿಸುತ್ತೀರಿ ..." ಎಂದು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.
• ಸ್ವಯಂ ಗ್ರಹಿಕೆ ವರದಿ - ಕೇಳುಗನು ತನ್ನ ಸಂವಾದಕನಿಗೆ "ನಿಮ್ಮ ಮಾತುಗಳಿಂದ ನಾನು ನೋಯಿಸಿದ್ದೇನೆ" ಎಂದು ಕೇಳಿದ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಅವನ ಮನಸ್ಥಿತಿ ಹೇಗೆ ಬದಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತಾನೆ.
• ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಟೀಕೆಗಳು - ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಸಂಭಾಷಣೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಅರ್ಥೈಸಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಕೇಳುಗರು ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. "ನೋಡಿ, ನಾವು ಸಮಸ್ಯೆಯ ಸಾಮಾನ್ಯ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ತಲುಪಿದ್ದೇವೆ"
• ಸಾರಾಂಶ - ತನ್ನ ಸ್ವಗತದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಸಂವಾದಕನು ಹೇಳಿದ ವಿಷಯದ ಮಧ್ಯಂತರ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ನಡೆಸುವುದು “ಆದ್ದರಿಂದ, ನಾವು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಈ ಕೆಳಗಿನವುಗಳನ್ನು ಚರ್ಚಿಸಿದ್ದೇವೆ: ಅಗ್ನಿಶಾಮಕ ಪಂಪ್‌ಗಳನ್ನು ಪರೀಕ್ಷಿಸುವುದು ...”

ಕೋಷ್ಟಕದಲ್ಲಿ ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳು

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆ

"ನಾನು ನಿನ್ನನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡರೆ, ಆಗ..."

"ಹೇಳಿದ್ದನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ನಂತರ ..."

1. "ಉಹ್-ಹುಹ್" - ಒಪ್ಪಿಗೆ.

ಇದು ಸರಳವಾದ ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರವಾಗಿದೆ. ಯಾವುದೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಅದನ್ನು ಬಹುತೇಕ ಅಂತರ್ಬೋಧೆಯಿಂದ ಬಳಸುತ್ತಾನೆ. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ನಿಯತಕಾಲಿಕವಾಗಿ ನಿಮ್ಮ ತಲೆಯನ್ನು ನೇವರಿಸಲು ಸೂಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, "ಹೌದು", "ಉಹ್-ಹುಹ್", "ಹೌದು", ಇತ್ಯಾದಿ. ಇದನ್ನು ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ, ನೀವು ಅವನ ಮಾತನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಅವನಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ತಿಳಿಸಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನೀವು ಫೋನ್‌ನಲ್ಲಿ ಏನನ್ನಾದರೂ ಕುರಿತು ಮಾತನಾಡುವಾಗ, ಸಂವಾದಕರಿಂದ ಅಂತಹ ತಂತ್ರಗಳ ಬಳಕೆಯನ್ನು ನೀವು ಆಲಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನಿಮಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ. ಕಥೆಯ ಉದ್ದಕ್ಕೂ ಮೌನ, ​​ನಿಮ್ಮ ಪಾಲುದಾರರು ನಿಮ್ಮ ಮಾಹಿತಿಯಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆಯೇ ಎಂದು ನೀವು ಅನುಮಾನಿಸುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಸಂವಾದಕನು ಕೊನೆಯವರೆಗೂ ಮಾತನಾಡಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಇದು ಅವಶ್ಯಕವಾಗಿದೆ. ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನ್ನ ಆಲೋಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಲು ಸಮಯ ಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ಅನಗತ್ಯ ಮತ್ತು ಅನಗತ್ಯ ಮಾಹಿತಿಯಿಂದ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ವಿರಾಮಗೊಳಿಸುತ್ತಾನೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಒಂದು ಕಥೆಯನ್ನು ಹೇಳುವಾಗ, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಅದನ್ನು ಊಹಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ. ಮತ್ತು, ಸಾಂಕೇತಿಕ ಪ್ರಾತಿನಿಧ್ಯವನ್ನು ಮೌಖಿಕ ಕಥೆಯಾಗಿ ಭಾಷಾಂತರಿಸಲು, ಸರಿಯಾದ ಪದಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುವುದು ಅವಶ್ಯಕ. ಮತ್ತು ಇಲ್ಲಿ ವಿರಾಮಗಳು ಚಿತ್ರದ "ರೂಪಾಂತರ" ದ ಅಗತ್ಯ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ.

ಎರಡು ರೀತಿಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿವೆ: ಮುಚ್ಚಿದ ಮತ್ತು ಮುಕ್ತ.

ಮುಚ್ಚಿದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಸೂಕ್ತವಾದುದು ನೀವು ಸಂವಾದಕರಿಂದ ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಬಯಸಿದಾಗ ಅಲ್ಲ, ಆದರೆ ನೀವು ಈ ಹಿಂದೆ ಮಾಡಿಕೊಂಡ ಒಪ್ಪಂದದ ಒಪ್ಪಿಗೆ ಅಥವಾ ದೃಢೀಕರಣವನ್ನು ಪಡೆಯುವುದನ್ನು ವೇಗಗೊಳಿಸಬೇಕಾದರೆ, ನಿಮ್ಮ ಊಹೆಗಳನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಿ ಅಥವಾ ನಿರಾಕರಿಸಿ. ಈ ಪ್ರಕಾರದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಉತ್ತರಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತವೆ: "ಹೌದು" ಅಥವಾ "ಇಲ್ಲ". ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನೀವು ಅಂತಹ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಬಹುದು: "ನೀವು ಇಂದು ಊಟ ಮಾಡಿದ್ದೀರಾ?", "ನೀವು ಆರೋಗ್ಯವಾಗಿದ್ದೀರಾ?", "ನೀವು ಇಲ್ಲಿ ದೀರ್ಘಕಾಲ ಇದ್ದೀರಾ?" "ನೀವು ಒಬ್ಬರೇ ಇದ್ದೀರಾ?" ಇತ್ಯಾದಿ

ಮುಕ್ತ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ "ಹೌದು" ಅಥವಾ "ಇಲ್ಲ" ಎಂದು ಉತ್ತರಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬ ಅಂಶದಿಂದ ನಿರೂಪಿಸಲಾಗಿದೆ. ಅವರಿಗೆ ಕೆಲವು ರೀತಿಯ ವಿವರಣೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಅವರು ಪದಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾರೆ: "ಏನು", "ಯಾರು", "ಹೇಗೆ", "ಎಷ್ಟು", "ಏಕೆ", "ನಿಮ್ಮ ಅಭಿಪ್ರಾಯವೇನು". ಈ ಪ್ರಕಾರದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳೊಂದಿಗೆ, ನೀವು ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಕುಶಲತೆಯಿಂದ ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು - ಸ್ವಗತದಿಂದ ಸಂವಾದಕ್ಕೆ ಸರಿಸಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತೀರಿ. ಈ ರೀತಿಯ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಈ ಕೆಳಗಿನವುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು: "ನೀವು ಇಂದು ಏನು ತಿಂದಿದ್ದೀರಿ?", "ನಿಮಗೆ ಹೇಗೆ ಅನಿಸುತ್ತದೆ?", "ನೀವು ಎಷ್ಟು ಸಮಯದಿಂದ ಇಲ್ಲಿದ್ದೀರಿ?".

ಇದು ಒಂದೇ ಆಲೋಚನೆಯ ಸೂತ್ರೀಕರಣವಾಗಿದೆ, ಆದರೆ ವಿಭಿನ್ನ ಪದಗಳಲ್ಲಿ. ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸಿಂಗ್ ಅವರು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ನೋಡಲು ಸ್ಪೀಕರ್ ಅನ್ನು ಶಕ್ತಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಸಮಯಕ್ಕೆ ಹೊಂದಾಣಿಕೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಅವನಿಗೆ ಅವಕಾಶವಿದೆ. ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸಿಂಗ್ ಮಾಡುವಾಗ, ಸಂದೇಶದ ಅರ್ಥ ಮತ್ತು ವಿಷಯದ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿ ಮತ್ತು ಅದರೊಂದಿಗೆ ಇರುವ ಭಾವನೆಗಳ ಮೇಲೆ ಅಲ್ಲ.

ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಈ ಕೆಳಗಿನ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭಿಸಬಹುದು:

- "ನಾನು ನಿನ್ನನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡರೆ, ನಂತರ ...";

- "ನಾನು ತಪ್ಪಾಗಿದ್ದರೆ ನನ್ನನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಿ, ಆದರೆ ನೀವು ಅದನ್ನು ಹೇಳುತ್ತೀರಿ ...";

- "ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ನೀವು ಅದನ್ನು ಯೋಚಿಸುತ್ತೀರಾ ...";

ಸ್ಪೀಕರ್ ತಾರ್ಕಿಕವಾಗಿ ಕಥೆಯ ತುಣುಕುಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿದಾಗ ಮತ್ತು ಮುಂದುವರೆಯಲು ತನ್ನ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ ಈ ತಂತ್ರವು ಸೂಕ್ತವಾಗಿದೆ. ಕಥೆಯ ತುಣುಕು ಮುಗಿಯುವವರೆಗೆ ಅವನನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸಬೇಡಿ.

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನು ಅವನು ಹೇಗಾದರೂ ಸುಸ್ತಾಗಿ ಮನೆಗೆ ಬಂದನು, ತನ್ನ ಬ್ರೀಫ್‌ಕೇಸ್ ಅನ್ನು ಕೆಳಗಿಳಿಸಿ ಅವನ ಬೂಟುಗಳನ್ನು ತೆಗೆದನು ಮತ್ತು ಅವನು ಕೋಣೆಗೆ ಹೋದಾಗ, ಅವನು ಅಲ್ಲಿ ಹೂವಿನ ಮಡಕೆಯನ್ನು ನೋಡಿದನು, ಮುರಿದು ನೆಲದ ಮೇಲೆ ಮಲಗಿದ್ದನು ಮತ್ತು ಅವನ ಪ್ರೀತಿಯ ಬೆಕ್ಕು ಅವನ ಪಕ್ಕದಲ್ಲಿ ಕುಳಿತಿದ್ದ, ಆದರೆ ನಾನು ಅವಳನ್ನು ಶಿಕ್ಷಿಸದಿರಲು ನಿರ್ಧರಿಸಿದೆ, ಆದರೂ ನಾನು ತುಂಬಾ ಅಸಮಾಧಾನಗೊಂಡಿದ್ದೆ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸಿಂಗ್ ತಂತ್ರವನ್ನು ಈ ರೀತಿ ಬಳಸಬಹುದು: ನಾನು ನಿನ್ನನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡರೆ, ನೀವು ಮನೆಗೆ ಬಂದಾಗ, ನೀವು ಹೂವುಗಳ ಮುರಿದ ಮಡಕೆ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಪಕ್ಕದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಬೆಕ್ಕನ್ನು ನೋಡಿದ್ದೀರಿ. ಆದರೆ, ನೀವು ನೋಡಿದ ಸಂಗತಿಯಿಂದ ನೀವು ಅಸಮಾಧಾನಗೊಂಡಿದ್ದರೂ, ನಿಮ್ಮ ಸಾಕುಪ್ರಾಣಿಗಳನ್ನು ಶಿಕ್ಷಿಸದಿರಲು ನೀವು ನಿರ್ಧರಿಸಿದ್ದೀರಿ.

ಈ ತಂತ್ರವು ಮುಖ್ಯ ಆಲೋಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಸಾರಾಂಶಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು, ಮನುಷ್ಯ ಈಗಾಗಲೇ ಹೇಳಿರುವ ಎಲ್ಲದರಿಂದಲೂ ಒಂದು ತೀರ್ಮಾನವಾಗಿದೆ. ಸಾರಾಂಶ ನುಡಿಗಟ್ಟು ಎಂದರೆ "ಮೊಟಕುಗೊಳಿಸಿದ" ರೂಪದಲ್ಲಿ ಸಂವಾದಕನ ಭಾಷಣ. ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ಈ ವಿಧಾನವು ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸಿಂಗ್‌ನಿಂದ ಮೂಲಭೂತವಾಗಿ ವಿಭಿನ್ನವಾಗಿದೆ, ಇದರ ಸಾರವು ನೀವು ನೆನಪಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವಂತೆ, ಎದುರಾಳಿಯ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸುವುದು, ಆದರೆ ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಮಾತುಗಳಲ್ಲಿ (ಇದು ನಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ನಮ್ಮ ಗಮನ ಮತ್ತು ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ). ಸಾರಾಂಶ ಮಾಡುವಾಗ, ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಂಪೂರ್ಣ ಭಾಗದಿಂದ ಮುಖ್ಯ ಆಲೋಚನೆ ಮಾತ್ರ ಎದ್ದು ಕಾಣುತ್ತದೆ, ಇದಕ್ಕಾಗಿ ನುಡಿಗಟ್ಟುಗಳು:

- "ನಿಮ್ಮ ಮುಖ್ಯ ಆಲೋಚನೆ, ನಾನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಂತೆ, ಅದು ...";

- "ಹೇಳಿರುವುದನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಹೇಳಲು, ನಂತರ ...".

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಬಾಸ್ ನಿಮಗೆ "ಇಟಲಿಯ ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗಿನ ಸಂಬಂಧಗಳು ಉದ್ವಿಗ್ನಗೊಂಡಿವೆ ಮತ್ತು ಸಂಘರ್ಷಕ್ಕೆ ಬೆದರಿಕೆ ಹಾಕಬಹುದು ಎಂಬ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ, ಮಾತುಕತೆ ನಡೆಸಲು, ಅವರೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಮತ್ತು ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ತೀರ್ಮಾನಿಸಲು ನೀವು ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರವಾಸಕ್ಕೆ ಹೋಗಬೇಕು. ” ಇಲ್ಲಿ, ಸಾರಾಂಶ ತಂತ್ರವು ಈ ರೀತಿ ಧ್ವನಿಸುತ್ತದೆ: "ಹೇಳಿರುವುದನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಹೇಳಲು, ಸಹೋದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಮತ್ತು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ತೀರ್ಮಾನಿಸಲು ಇಟಲಿಗೆ ಹೋಗಲು ನೀವು ನನ್ನನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಿದ್ದೀರಿ."

ಗುಂಪನ್ನು ಮೂರು ಭಾಗಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಲಾಗಿದೆ. ಮೂವರಲ್ಲಿ ಮೊದಲ ವ್ಯಕ್ತಿ ಕಥೆಯನ್ನು ಹೇಳುತ್ತಾನೆ, ಎರಡನೆಯ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ ಆಲಿಸುತ್ತಾನೆ, ಮೂರನೆಯ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಹೊರಗಿನಿಂದ ಅದು ಹೇಗೆ ಕಾಣುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಗಮನಿಸಿ ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಕೆಲಸದ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ಪ್ರತಿ ಮೂರು ಪಕ್ಷಗಳು ತಮ್ಮ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ. ಎಲ್ಲಾ ತ್ರಿವಳಿ ವ್ಯಾಯಾಮವನ್ನು ಮುಗಿಸಿದ ನಂತರ, ಗುಂಪು ಚರ್ಚೆಯನ್ನು ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಕೇಳಲು ಕಷ್ಟವಾಯಿತೇ? ಏಕೆ? ಏನು ಅಡ್ಡಿಯಾಯಿತು?

- ಇದು ಸುಲಭವಾಗಿದೆಯೇ, ಹೇಳಲು ಆಹ್ಲಾದಕರವಾಗಿದೆಯೇ?

ನೀವು ಆಲಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಮತ್ತು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಸ್ಪೀಕರ್‌ಗೆ ತೋರಿಸಲು ನೀವು ಯಾವ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸಿದ್ದೀರಿ?

ಯಾವ ತಂತ್ರವು ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿತ್ತು?

ಭಾಷಣಕಾರರಿಗೆ "ಕೇಳಿದೆ" ಎಂಬ ಭಾವನೆ ಇದೆಯೇ?

ಬಾಂಧವ್ಯವು ಕೆಲವು "ಚಾನೆಲ್‌ಗಳ" ಮೂಲಕ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ "ಲಗತ್ತಿಸುವುದನ್ನು" ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ: ಸ್ವರದಿಂದ, ಮಾತಿನ ದರದಿಂದ ಮತ್ತು ಉಸಿರಾಟದ ಮೂಲಕ.

ಒಂದೇ ಪದಗಳು, ವಿಭಿನ್ನ ಸ್ವರಗಳೊಂದಿಗೆ ಉಚ್ಚರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ವಿಭಿನ್ನ ಅರ್ಥಗಳನ್ನು, ವಿರುದ್ಧ ಪದಗಳವರೆಗೆ ತಿಳಿಸಲು ಸಮರ್ಥವಾಗಿವೆ. ವಿಭಿನ್ನ ಧ್ವನಿಯೊಂದಿಗೆ "ಹೌದು" ಎಂಬ ಸರಳ ಪದವೂ ಸಹ ನಿರಾಕರಣೆಯನ್ನು ಒಯ್ಯಬಹುದು. ಅಂತಃಕರಣವು ಆಳವಾದ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು (ದುಃಖ, ಕರುಣೆ, ನವಿರಾದ ಭಾವನೆಗಳು, ಇತ್ಯಾದಿ) ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು (ಉದಾಸೀನತೆ, ಕುತೂಹಲ, ಶಾಂತಿ, ಕೋಪ, ಆತಂಕ, ಇತ್ಯಾದಿ) ತಿಳಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಆದ್ದರಿಂದ, ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು, ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಧ್ವನಿಯನ್ನು ಟ್ರ್ಯಾಕ್ ಮಾಡುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ.

ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ವಿಭಿನ್ನ ಧ್ವನಿಯೊಂದಿಗೆ "ನಿಮ್ಮನ್ನು ನೋಡಲು ನನಗೆ ಸಂತೋಷವಾಗಿದೆ" ಎಂಬ ಪದವು ವಿಭಿನ್ನ ಅರ್ಥಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತದೆ. ಒಂದು ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ವ್ಯಕ್ತಿಯು ನಮ್ಮನ್ನು ನೋಡಲು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿ ಸಂತೋಷಪಡುತ್ತಾನೆ ಎಂದು ನಾವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಇನ್ನೊಂದರಲ್ಲಿ, ಈ ಪದಗುಚ್ಛವನ್ನು ಸಭ್ಯತೆಯಿಂದ ಮಾತ್ರ ಹೇಳಲಾಗಿದೆ.

ಬಲಿಪಶುದೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುವಾಗ, ಸ್ವರದಿಂದ ಸೇರುವುದು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ದೊಡ್ಡ ಫಲಿತಾಂಶವನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ, ಅವನ ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಬಗ್ಗೆ ಒಂದು ರೀತಿಯ ಗುರುತಿಸುವಿಕೆ ಇರುತ್ತದೆ, ರಕ್ತಸಂಬಂಧದ ಅನಿಸಿಕೆ, ಹೋಲಿಕೆ, ಬಲಿಪಶುವಿನ ಸ್ಥಿತಿಯ ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ರಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇದು ಅವನೊಂದಿಗೆ ಮತ್ತಷ್ಟು ಸಂವಹನವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಸುಗಮಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ.

ವೇಗವು ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಮಾತಿನ ವೇಗವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ, ಪ್ರತ್ಯೇಕ ಪದಗಳು ಮತ್ತು ವಿರಾಮಗಳ ಧ್ವನಿಯ ಅವಧಿ.

ತುಂಬಾ ವೇಗದ ಮಾತು ಉತ್ಸಾಹ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಆಂತರಿಕ ಒತ್ತಡವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ, ಕೆಲವು ರೀತಿಯ ಹೆದರಿಕೆ ಕೂಡ. ತುಂಬಾ ನಿಧಾನ ಮತ್ತು ನಿಧಾನವಾದ ಮಾತು ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಖಿನ್ನತೆಯ, ನಿರಾಸಕ್ತಿ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನು ಯಾವ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲು, ಈ ಅಂಶವು ಮಾತ್ರ ಸಾಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಕೆಲವು ಜನರಿಗೆ, ಮನೋಧರ್ಮದಿಂದಾಗಿ, ವೇಗದ ಅಥವಾ ನಿಧಾನಗತಿಯ ಮಾತಿನ ವೇಗವು ಪ್ರತಿದಿನವೂ ಇರುತ್ತದೆ. ಬಲಿಪಶುವಿನ ಮಾತು ತುಂಬಾ ವೇಗವಾಗಿದ್ದರೆ, ನಾವು ಕ್ರಮೇಣ, ನಮ್ಮ ವೇಗವನ್ನು ನಿಧಾನಗೊಳಿಸಬಹುದು, ಎದುರಾಳಿಯ ಆತಂಕ ಮತ್ತು ಆಂತರಿಕ ಒತ್ತಡವನ್ನು ಸ್ವಲ್ಪಮಟ್ಟಿಗೆ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬಹುದು.

ಸಂವಾದಕನ ಉಸಿರಾಟವನ್ನು "ಸೇರುವ" ಮೂಲಕ, ಒಂದೆಡೆ, ಸಂವಾದಕನೊಂದಿಗೆ ಅದೇ ವೇಗದಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡುವುದು ತುಂಬಾ ಸುಲಭ (ಮಾತಿನ ದರವು ಉಸಿರಾಟದ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ), ಮತ್ತು ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, ಅವನ ಭಾವನಾತ್ಮಕತೆಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ವೇಗ ಮತ್ತು ಉಸಿರಾಟ ಎರಡನ್ನೂ ಬದಲಾಯಿಸುವ ಮೂಲಕ ಸ್ಥಿತಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಯಾವುದೋ ಒಂದು ವಿಷಯದಿಂದ ಕೋಪಗೊಂಡ ಕೋಪಗೊಂಡ ಸ್ನೇಹಿತನು ನಿಮ್ಮ ಮೇಲೆ ಸಿಡಿಯುತ್ತಾನೆ. ಅವನ ಮಾತು ವೇಗವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಅವನ ಉಸಿರಾಟವು ವೇಗವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ, ನೀವು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಕೇಳುವ ಮತ್ತು ಅವನ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಭಾವನೆಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು, ಭಾವನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಮತ್ತು ಉಸಿರಾಟದ ಆವರ್ತನದಿಂದ ಅವನೊಂದಿಗೆ ಸಂವಾದವನ್ನು ನಡೆಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ. ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯು ಸಂಭವಿಸಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡ ನಂತರ, ನಿಮ್ಮ ಉಸಿರಾಟದ ಆವರ್ತನವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮಾತಿನ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಹಿನ್ನೆಲೆಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬೇಕು. ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದ ನಂತರ, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನು ನಿಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಅದೇ ಮೋಡ್‌ನಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡುತ್ತಿರುವುದನ್ನು ನೀವು ನೋಡುತ್ತೀರಿ.

"ಪರಾನುಭೂತಿ" ಎಂಬ ಪರಿಕಲ್ಪನೆಯು ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯಲ್ಲಿ ಉದ್ಭವಿಸುವ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಅನುಭವಿಸುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ. ಇನ್ನೊಬ್ಬರ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕಲ್ಪಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಮತ್ತು ಅವನ ಭಾವನೆಗಳು, ಆಸೆಗಳು, ಆಲೋಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಇದು.

ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಸಂವಹನವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು, "ಭಾವನೆಗಳ ಪ್ರತಿಬಿಂಬ" ದ ತಂತ್ರವನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಅವಶ್ಯಕ, ಮತ್ತು ನಂತರ ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗುತ್ತದೆ, ತಿಳುವಳಿಕೆ ಮತ್ತು ಪರಾನುಭೂತಿಯ ಭಾವನೆಯನ್ನು ರಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಂವಾದಕನು ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುವ ಬಯಕೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾನೆ. "ಭಾವನೆಗಳ ಪ್ರತಿಬಿಂಬ" ದ ಸ್ವಾಗತವು ಎರಡು ದಿಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ:

ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಅನುಭವಿಸುವ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಹೆಸರಿಸಿದಾಗ, ಅವನನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ಅವನ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು "ಪಡೆಯಿರಿ", ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನು "ಆತ್ಮಗಳ ರಕ್ತಸಂಬಂಧ" ವನ್ನು ಅನುಭವಿಸುತ್ತಾನೆ, ನಿಮ್ಮನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ನಂಬಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಸಂವಹನವು ಗುಣಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಹೊಸ ಮಟ್ಟಕ್ಕೆ ಚಲಿಸುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಭಾವನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುವುದು ಹಲವಾರು ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ ಪರಿಹರಿಸಬಹುದು. ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಋಣಾತ್ಮಕ ಭಾವನೆಗಳು ಮತ್ತು ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಈ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಧ್ವನಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬ ಅಂಶದಿಂದ ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಹೆಚ್ಚು ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗುತ್ತದೆ. ಮತ್ತು, ಮೂರನೆಯದಾಗಿ, ಇದು ಸಂವಾದಕನು ತನ್ನ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಬಹಿರಂಗವಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತದೆ.

ಕೇಳುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ, ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಆತಂಕ ಅಥವಾ ನರಗಳ ಒತ್ತಡದ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಅನುಭವಿಸುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಧ್ವನಿ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮರೆಯದಿರುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.

ಈ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು ಹೀಗಿರಬಹುದು:

• ಧ್ವನಿಯ ಅನಿರೀಕ್ಷಿತ ಸೆಳೆತ - ಇದು ಆಂತರಿಕ ಒತ್ತಡವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ;
• ಆಗಾಗ್ಗೆ ಕೆಮ್ಮುವುದು - ಮೋಸ, ಸ್ವಯಂ-ಅನುಮಾನ, ಆತಂಕದ ಬಗ್ಗೆ ನಮಗೆ ಹೇಳಬಹುದು. ಆದರೆ ಕೆಮ್ಮು ಬ್ರಾಂಕೈಟಿಸ್ನಂತಹ ಉಸಿರಾಟದ ಕಾಯಿಲೆಗಳ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿರಬಹುದು ಎಂಬುದನ್ನು ನಾವು ಮರೆಯಬಾರದು;
• ಈ ಕ್ಷಣಕ್ಕೆ ಸೂಕ್ತವಲ್ಲದ ಹಠಾತ್ ನಗು - ಉದ್ವೇಗ, ಏನಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ನಿಯಂತ್ರಣದ ಕೊರತೆಯನ್ನು ನಿರೂಪಿಸಬಹುದು.

ಈ ಎಲ್ಲಾ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳನ್ನು ಸಹಜವಾಗಿ, ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ಆದರೆ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಮತ್ತು ಅವನ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಯಾವಾಗಲೂ ಒಂದೇ ವಿಷಯವನ್ನು ಅರ್ಥೈಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂಬುದನ್ನು ಮರೆಯಬೇಡಿ.

- ಬಾಹ್ಯ ಚಿಹ್ನೆಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಸ್ಥಿತಿಯ ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನವು ತಪ್ಪಾಗಿರುವ ನಿಮ್ಮ ಅನುಭವದಲ್ಲಿ ಅಂತಹ ಪ್ರಕರಣಗಳು ಇದ್ದಲ್ಲಿ ನಿಮಗೆ ನೆನಪಿದೆಯೇ?

- ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಅಂತಹ ಬಾಹ್ಯ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ನೀವು ಹೇಗೆ ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು?

ಯಾವುದೇ ಇತರ ವಿಧಾನದಂತೆ, ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯು ಅದರ ಮೋಸಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಸಾಮಾನ್ಯ ತಪ್ಪುಗಳು ಎಂದು ಕರೆಯಲ್ಪಡುತ್ತವೆ.

ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಕೆಲವನ್ನು ಪರಿಗಣಿಸೋಣ:

• ಸಲಹೆ ನೀಡಲು ಬಯಕೆ;
• ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ಇಚ್ಛೆ.

ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ನಿಮ್ಮ ಸಲಹೆಯನ್ನು ಕೇಳಿದ ನಂತರ ಮಾನಸಿಕ ರಕ್ಷಣಾ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು "ಕೆಲಸ" ಮಾಡಬಹುದು ಎಂಬಲ್ಲಿ ಮೊದಲನೆಯದು ಅಪಾಯಕಾರಿ.

ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ:

• ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ವ್ಯಕ್ತಿಯು ನೀವು ನೀಡುವ ಸಲಹೆಯನ್ನು ತಿರಸ್ಕರಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದೆ (ಅದು ಎಷ್ಟು ಒಳ್ಳೆಯದು), ಅಥವಾ ನಿರ್ಧಾರದ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯು ನಿಮ್ಮ ಮೇಲೆ ಬೀಳುತ್ತದೆ;
• ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ಈಗಾಗಲೇ ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾದ ಸಂಪರ್ಕದ ನಾಶ ಸಾಧ್ಯ.

ಈ ಕೆಳಗಿನ ಕಾರಣಗಳಿಗಾಗಿ ಬಹಳಷ್ಟು ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಿಸುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವುದನ್ನು ಸಹ ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ:

• ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ವಿಷಯದಿಂದ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಸಾಕಷ್ಟು ದೂರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವ ದೊಡ್ಡ ಅಪಾಯವಿದೆ;
• ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುವ ಮೂಲಕ, ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ನೀವು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನಿಗೆ (ಬಲಿಪಶುವಿಗೆ) ಮಾತನಾಡಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡುವ ಬದಲು ನೀವೇ ಸಾಕಷ್ಟು ಮಾತನಾಡಿ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ವಿಧಾನವು ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡಿದೆ ಎಂದು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಹೇಗೆ?

ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಈ ವಿಧಾನವನ್ನು ಬಳಸುವ ಯಶಸ್ಸನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುವ ಕೆಲವು ಸೂಚಕಗಳಿವೆ:

1. ಸಂವಾದಕನ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವಲ್ಲಿ ಪ್ರಗತಿ.

ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಮಾತನಾಡುತ್ತಾ, ಸಮಸ್ಯೆಯ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಿಂದ ಸಂಭವನೀಯ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾನೆ.

1. ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಅನುಭವಗಳ ತೀವ್ರತೆಯಲ್ಲಿ ಗೋಚರ ಇಳಿಕೆ.

ಇಲ್ಲಿ ನಿಯಮವೆಂದರೆ ದುಃಖವನ್ನು ಯಾರೊಂದಿಗಾದರೂ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಎರಡು ಪಟ್ಟು ಸುಲಭವಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಂತೋಷವು ಎರಡು ಪಟ್ಟು ಹೆಚ್ಚಾಗುತ್ತದೆ. ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನ್ನ ಬಗ್ಗೆ ಅಥವಾ ಅವನಿಗೆ ಆಸಕ್ತಿಯಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಮಾತನಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದರೆ, ಇದು ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವದ ಮತ್ತೊಂದು ಸೂಚಕವಾಗಿದೆ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ವಿಧಗಳು

ಸಣ್ಣ ಚೈಮ್‌ಗಳು ಅಥವಾ ಪದಗುಚ್ಛಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವುದು (ಹೌದು..., ಉಹ್-ಹುಹ್.... ಇತ್ಯಾದಿ)

ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ, ನಾವು ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಕಥೆಯ ವಿಷಯ ಮತ್ತು ಅವನ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಡೌನ್‌ಲೋಡ್ ಬಟನ್ ಕ್ಲಿಕ್ ಮಾಡುವ ಮೂಲಕ ಪ್ರಸ್ತುತಿ ಲಭ್ಯವಿದೆ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆ. ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳು

ಶುಭ ಮಧ್ಯಾಹ್ನ ಆತ್ಮೀಯ ಸ್ನೇಹಿತರೇ. ಇಂದು ನಾವು ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ (ಮತ್ತು ಮಾರಾಟಗಾರರಿಗೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ) ಅಂತಹ ಪ್ರಮುಖ ಕೌಶಲ್ಯದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡುತ್ತೇವೆ - ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಕೇಳುವ ಮತ್ತು ಕೇಳುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ. ಮನೋವಿಜ್ಞಾನದಲ್ಲಿ, ಈ ತಂತ್ರವನ್ನು ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಯಾವುದಕ್ಕಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ?

ಖಂಡಿತವಾಗಿ ನೀವು ಒಮ್ಮೆಯಾದರೂ ನೀವು ಏನನ್ನಾದರೂ ಹೇಳುವ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ, ಮತ್ತು ಸಂವಾದಕ (ತಾಯಿ, ಗೆಳತಿ, ಪತಿ, ಸಹೋದರಿ) ತನ್ನದೇ ಆದ ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ಯೋಚಿಸುತ್ತಿದ್ದನು, ನಿಮ್ಮ ಮಾತುಗಳಿಗೆ ಗಮನ ಕೊಡಲಿಲ್ಲ. ಸಹಜವಾಗಿ, ಈ ವ್ಯಕ್ತಿಯೊಂದಿಗೆ ಮುಖ್ಯವಾದದ್ದನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುವ ಬಯಕೆಯು ಕಣ್ಮರೆಯಾಗುತ್ತದೆ, ಶಾಶ್ವತವಾಗಿ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನಂತರ ದೀರ್ಘಕಾಲದವರೆಗೆ. ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನು ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯ ನಿಯಮಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಬಹುಶಃ ತಿಳಿದಿಲ್ಲ.

• ಆರಾಮ ಮತ್ತು ವಿಶ್ವಾಸದ ವಾತಾವರಣವನ್ನು ರಚಿಸಿ,
• ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಗಮನವನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಿ, ಅವನು ಕೇಳಿದ ಮತ್ತು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದಾನೆ ಎಂದು ತೋರಿಸಿ,
• ಸಂಭಾಷಣೆಯ ವಿಷಯವನ್ನು ಉತ್ತಮವಾಗಿ ನೆನಪಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳುವುದು ಮತ್ತು ಅದರ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಭಾಗವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು,
• ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಮತ್ತಷ್ಟು ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಲು, ಅವನ ಭಾವನೆಗಳು ಮತ್ತು ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಅರಿತುಕೊಳ್ಳಲು ಮತ್ತು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು.

ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಕೇಳುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂದು ನೋಡೋಣ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಗಾಗಿ ನಿಯಮಗಳು

ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಆರಾಮದಾಯಕ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು ರಚಿಸಿ ಇದರಿಂದ ನೀವು ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಅವನು ಭಾವಿಸುತ್ತಾನೆ (ಫೋನ್ ಆಫ್ ಮಾಡಿ, ನಿಮಗೆ ತೊಂದರೆಯಾಗದ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಆರಿಸಿ, ಸಾಧ್ಯವಾದರೆ ಬಾಹ್ಯ ಶಬ್ದವನ್ನು ತೊಡೆದುಹಾಕಲು). ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಿ, ಸಂಭಾಷಣೆಯು ಕಾರ್ಯರೂಪಕ್ಕೆ ಬರಲು, ನೀವು ಬಾಹ್ಯ ಪ್ರಚೋದಕಗಳಿಂದ ವಿಚಲಿತರಾಗದೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು, ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ನಿಮ್ಮ ಮೇಜಿನ ಮೇಲಿರುವ ಫೋನ್ ಪ್ರತಿ ನಿಮಿಷವೂ ರಿಂಗ್ ಆಗುತ್ತಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಗಳಿಂದ ನೀವು ವಿಚಲಿತರಾಗಿದ್ದರೆ, ಸಾಮಾನ್ಯ ಸಂವಹನವು ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಸಕ್ರಿಯ ತೆರೆದ ಭಂಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ. ಇದು ಸಂವಹನವನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಮಾನಸಿಕ ಗಮನವನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತದೆ (ಆರಾಮವಾಗಿರುವ ದೇಹವು ಮೆದುಳನ್ನು ಸಡಿಲಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಮೃದುವಾದ ಕುರ್ಚಿಗಳು ಮತ್ತು ಸೋಫಾಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ). ಸಂವಹನ ಮಾಡುವಾಗ ನಿಮ್ಮ ತೋಳುಗಳನ್ನು ದಾಟಬೇಡಿ, ನಿಮ್ಮ ತೋಳುಗಳಿಂದ ಲಂಬವಾದ ಚಲನೆಯನ್ನು ಮಾಡಬೇಡಿ, ನಿಮ್ಮ ದೇಹವನ್ನು ಸಂವಾದಕನಿಂದ ದೂರ ಸರಿಯಬೇಡಿ, ನಿಮ್ಮ ಕೈಗಳನ್ನು ನಿಮ್ಮ ತಲೆಯ ಹಿಂದೆ ಎಸೆಯಬೇಡಿ ಮತ್ತು ಆಸನದ ಮೇಲೆ ಹಿಂತಿರುಗಬೇಡಿ, ನಿಮ್ಮ ಇರಿಸಬೇಡಿ ಮೇಜಿನ ಮೇಲೆ ಅಥವಾ ಇತರ ಮೇಲ್ಮೈಗಳ ಮೇಲೆ ಕಾಲುಗಳು.

ಸಂವಾದಕನ ಎದುರು ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳಬೇಡಿ, ಸುಮಾರು ಒಂದು ಮೀಟರ್ ದೂರದಲ್ಲಿ ಅವನ ಪಕ್ಕದಲ್ಲಿ ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳುವುದು ಉತ್ತಮ, ನಿಮ್ಮ ಮುಂಡವನ್ನು ಅವನ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ಸ್ವಲ್ಪ ಓರೆಯಾಗಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ನಡುವೆ ಮೇಜಿನಂತಹ ಯಾವುದೇ ಅಡೆತಡೆಗಳು ಇರಬಾರದು. ಕಾಲುಗಳು ನೇರವಾಗಿರಬೇಕು, ನೆಲದ ಮೇಲೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಏಕೈಕ, ಮೊಣಕಾಲುಗಳು ಸ್ವಲ್ಪ ದೂರದಲ್ಲಿರಬಹುದು (10 ಸೆಂಟಿಮೀಟರ್ಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿಲ್ಲ, ಮಹಿಳೆಯರಿಗೆ ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಪುರುಷರಿಗೂ ಅನ್ವಯಿಸುತ್ತದೆ). ಹ್ಯಾಂಡ್ಸ್ ನೀವು ಇಷ್ಟಪಡುವಂತೆ ಮೇಜಿನ ಮೇಲೆ ಅಥವಾ ನಿಮ್ಮ ಮೊಣಕಾಲುಗಳ ಮೇಲೆ ಮುಕ್ತವಾಗಿ ಮಲಗಬೇಕು, ಆದರೆ ಕೋಟೆಯಲ್ಲಿ ಅಲ್ಲ.

ನೀವು ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಕೇಳುವ ಮತ್ತು ಅವನನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವ ಸನ್ನೆಗಳು ಮತ್ತು ಮುಖದ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಗಳೊಂದಿಗೆ ದೃಢೀಕರಿಸಿ. ಇದು "ಹೌದು", "ಹೌದು", "ನಾನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ" ನಂತಹ ಸಣ್ಣ ಪದಗಳು, ನಮಸ್ಕಾರಗಳಾಗಿರಬಹುದು. ನೀವು ಸಂವಾದಕನ ಕೊನೆಯ ಪದಗಳನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸಬಹುದು, ಅರ್ಥವನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸಿ, ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸ್ (ಅವನ ಆಲೋಚನೆಯನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಪದಗಳಲ್ಲಿ ಪುನರಾವರ್ತಿಸಿ, ಅರ್ಥವನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಪರವಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದು).

ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಗಮನವನ್ನು ಸಂವಾದಕನ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿ, ಅವನೊಂದಿಗೆ ಕಣ್ಣಿನ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಕಾಪಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ (ಆದರೆ ಒಳನುಗ್ಗಿಸಬೇಡಿ, ಹೆಚ್ಚು ತೀವ್ರವಾಗಿ ನೋಡಬೇಡಿ, ನೇರವಾಗಿ ಕಣ್ಣುಗಳಿಗೆ, ಇದನ್ನು ಹಗೆತನದ ಅಭಿವ್ಯಕ್ತಿಯಾಗಿ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಮತ್ತು ಖಂಡಿತವಾಗಿಯೂ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಹೆದರಿಸಬಹುದು). ನಿಮ್ಮ ಕಣ್ಣುಗಳು ಸಂವಾದಕನ ಕಣ್ಣುಗಳೊಂದಿಗೆ ಒಂದೇ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿರಲಿ. ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನೀವು ಸುತ್ತಲೂ ನೋಡಿದರೆ, ಹೆಚ್ಚಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಗಮನವು ಶೀಘ್ರದಲ್ಲೇ ಕರಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಎಳೆಯನ್ನು ಕಳೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ.

ಹೊರಗಿನ ವಿಷಯಗಳಿಂದ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ವಿಚಲಿತರಾಗಬೇಡಿ, ಅನಿಯಂತ್ರಿತ ಕಿರಿಕಿರಿ ಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಿ (ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡುವುದು, ನಿಮ್ಮ ಬೆರಳುಗಳು ಅಥವಾ ಪೆನ್‌ನಿಂದ ಮೇಜಿನ ಮೇಲೆ ಟ್ಯಾಪ್ ಮಾಡುವುದು, ರಸ್ಟ್ಲಿಂಗ್ ಪೇಪರ್, ನೋಟ್‌ಬುಕ್‌ನಲ್ಲಿ ವಿಚಲಿತವಾದ ರೇಖಾಚಿತ್ರ, ನಿಮ್ಮ ಕೂದಲನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಬೆರಳಿಗೆ ಸುತ್ತಿಕೊಳ್ಳುವುದು). ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯು ಇನ್ವಾಯ್ಸ್ ಲೈನ್ ಅನ್ನು ಲೈನ್ ಮೂಲಕ ಹುಡುಕಲು ಅಥವಾ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ಗೆ ಸಹಿ ಮಾಡಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಬೆಳವಣಿಗೆಯಾಗುತ್ತದೆ. "ಪಾಸಿಂಗ್" ವಿಷಯಗಳನ್ನು ಪಕ್ಕಕ್ಕೆ ಇರಿಸಿ - ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ಅವುಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು. ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸದ ಯಾವುದೇ ಬಾಹ್ಯ ಕ್ರಿಯೆಗಳು ಸಂಭಾಷಣೆಯಿಂದ ದೂರವಿರುತ್ತವೆ, ಏಕಾಗ್ರತೆಯ ನಷ್ಟವಿದೆ, ಇದು ಸಹಜವಾಗಿ, ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಹಾದಿಯನ್ನು ಋಣಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ.

ನೀವು ಸಂತೋಷ ಮತ್ತು ಆಸಕ್ತಿಯಿಂದ ಕೇಳುತ್ತಿರುವಿರಿ ಎಂದು ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ತೋರಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಭಂಗಿಗಳು ಮತ್ತು ಸನ್ನೆಗಳು ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ಸೂಚಿಸಬೇಕು. ಪ್ರಾರಂಭದಿಂದ ಕೊನೆಯವರೆಗೆ ವಿವರಗಳೊಂದಿಗೆ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಹೇಳಲು ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಿ (ಇದಕ್ಕಾಗಿ ನೀವು ಬಹಳ ಎಚ್ಚರಿಕೆಯಿಂದ ಮತ್ತು ಆಸಕ್ತಿಯಿಂದ ಕೇಳಬೇಕು).

ನೀವು ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಕೇಳಬೇಕು ಮತ್ತು ಕೇಳಬೇಕು. ಸಂವಾದಕನು ಮಾತನಾಡುವಾಗ ಮೌನವಾಗಿರಿ - ನೀವೇ ಮಾತನಾಡಿದರೆ ನೀವು ಅವನನ್ನು ಕೇಳಲು ಮತ್ತು ಕೇಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಅವನ ಮಾತುಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಿ, ಈ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಬೇರೆ ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ಯೋಚಿಸಲು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಅನುಮತಿಸಬೇಡಿ. ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ದೃಷ್ಟಿಕೋನವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ.

ವಿಚಾರಣೆಯಿಂದ ದೂರ ಹೋಗಬೇಡಿ. ದೃಢೀಕರಣ ರೂಪದಲ್ಲಿ ವಾಕ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ಮಿಸಿ. ನಿಯತಕಾಲಿಕವಾಗಿ ವಿರಾಮಗೊಳಿಸಿ ಮತ್ತು ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಯೋಚಿಸಲು ಸಮಯವನ್ನು ನೀಡಿ.

ಸಂವಾದಕನ ಕಥೆಯ ತರ್ಕವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ, ಮುಖ್ಯ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ನೆನಪಿಡಿ (ನೀವು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ನೆನಪಿಟ್ಟುಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದು ಅಸಂಭವವಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಇದು ಅನಿವಾರ್ಯವಲ್ಲ). ನಿಮ್ಮ ಸ್ಮರಣೆಯನ್ನು ನೀವು ಅವಲಂಬಿಸದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ನೋಟ್ಬುಕ್ನಲ್ಲಿ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು. ನೀವು ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಾರದು - ಸಂವಾದಕನು ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿರಬಹುದು, ಮತ್ತು ನೀವು ಕಡಿಮೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತೀರಿ.

ಪದಗಳನ್ನು ಮಾತ್ರ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ, ಆದರೆ ಸಂವಾದಕನ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು, ಅವನ ಸ್ಥಾನದಲ್ಲಿ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಇರಿಸಿ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಜನರು ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಪದಗುಚ್ಛಗಳಲ್ಲಿ ಸಾಮಾಜಿಕ ರೂಢಿಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ತಿಳಿಸುತ್ತಾರೆ. ಅವುಗಳ ಅರ್ಥವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಭಾವನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಪ್ಪಾದ ಊಹೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು ಹಿಂಜರಿಯದಿರಿ. ಏನಾದರೂ ತಪ್ಪಾಗಿದ್ದರೆ, ಸಂವಾದಕನು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸುತ್ತಾನೆ.

ವೀಕ್ಷಣೆಯನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿ, ಭಾಷಣವನ್ನು ಮಾತ್ರ ಅನುಸರಿಸಿ, ಆದರೆ ಸಂವಾದಕನ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸಂಕೇತಗಳನ್ನು ಸಹ ಅನುಸರಿಸಿ. ಇದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಜನರ ನಡುವಿನ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂವಹನವು ಭಾವನೆಗಳಿಂದ ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಸಂವಹನಕ್ಕೆ ನೀವು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕ ಇಬ್ಬರೂ ಪರಸ್ಪರ ಜವಾಬ್ದಾರರು ಎಂದು ನೆನಪಿಡಿ. ನೀವು ನಿಜವಾಗಿಯೂ ಕೇಳುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಅವನನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ತೋರಿಸಿ. ಪ್ರತಿ ಪ್ರಕರಣದಲ್ಲಿ ಸೂಕ್ತವಾದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು, ಸಕ್ರಿಯ ಭಾವನೆಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವ ಸಹಾಯದಿಂದ ಇದನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು. ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಿ, ನಿಮ್ಮ ಕ್ರಿಯೆಗಳಿಂದ ನೀವೇ ಅದನ್ನು ತೋರಿಸದಿದ್ದರೆ ನೀವು ಅವನನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಹೇಗೆ ತಿಳಿಯುತ್ತದೆ?

ತಾಳ್ಮೆಯಿಂದಿರಿ, ಸ್ಪೀಕರ್ ಅನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸಬೇಡಿ, ಅವನನ್ನು ಹೊರದಬ್ಬಬೇಡಿ. ಸಭೆಯನ್ನು ಯೋಜಿಸಿ ಇದರಿಂದ ನೀವು ಪೂರ್ಣ ಪ್ರಮಾಣದ ಸಂಭಾಷಣೆಗೆ ಸಾಕಷ್ಟು ಸಮಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೀರಿ, ಆತುರ ಮತ್ತು ಸಮಯದ ಒತ್ತಡವಿಲ್ಲದೆ. ಸಂವಾದಕ ಹೇಳುವ ಎಲ್ಲದಕ್ಕೂ ಶಾಂತವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಿ. ಏನು ಹೇಳಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ನಿಮ್ಮ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಗಳು ಮತ್ತು ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳನ್ನು ಅನುಮತಿಸಬೇಡಿ.

ನಿಮ್ಮ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಿ (ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಭಾವನೆಗಳು). ಕಿರಿಕಿರಿಯುಂಟುಮಾಡುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಸಂವಾದಕನ ಪದಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಾಗಿ ಅರ್ಥೈಸುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ಭಾವನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಅತಿಯಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಕಾಳಜಿ ಮತ್ತು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಪ್ರಚೋದನೆಯು ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಕೇಳಲು ಮತ್ತು ಕೇಳಲು ಕಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ. ಅವನ ಮಾತುಗಳು ಅಥವಾ ಕಾರ್ಯಗಳು ನಿಮ್ಮ ಭಾವನೆಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರಿದರೆ, ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಜಾಣ್ಮೆಯಿಂದ ಹೇಳಿ, ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಿ ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯು ವ್ಯವಹಾರಕ್ಕೆ ಮರಳುತ್ತದೆ.

ಸರಿಯಾಗಿ ವರ್ತಿಸಿ - ಟೀಕಿಸಬೇಡಿ, ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡಬೇಡಿ, ವಾದಿಸಬೇಡಿ. ಸಂವಾದಕನ ಮಾತುಗಳಿಗೆ ಅನುಮೋದಿಸುವಂತೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ - ಇದು ಅವನ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ನಿಖರವಾಗಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಇದಕ್ಕೆ ವಿರುದ್ಧವಾಗಿ, ನಿಮ್ಮ ಕಡೆಯಿಂದ ಯಾವುದೇ ನಕಾರಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯು ರಕ್ಷಣಾತ್ಮಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ, ಅಭದ್ರತೆ, ಜಾಗರೂಕತೆಯ ಭಾವನೆ, ಸಂವಾದಕನು "ಮುಚ್ಚುತ್ತಾನೆ". ನಂಬಿಕೆಯನ್ನು ಮರಳಿ ಪಡೆಯುವುದು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಮತ್ತೆ "ಮಾತನಾಡುವುದು" ಸುಲಭವಲ್ಲ. ಸಂಭಾಷಣೆ ಮತ್ತು ನಿಷ್ಕಪಟತೆಗಾಗಿ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ ಎಂದು ನೀವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡರೆ, ಅವನನ್ನು ಮಾತ್ರ ಬಿಡಿ.

ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನ ಗುರಿಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಅವರು ನಿಮ್ಮಿಂದ ರಿಯಾಯಿತಿ ಅಥವಾ ಕಂತು ಪಾವತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಬಯಸಬಹುದು, ಹೆಚ್ಚು ಅನುಕೂಲಕರವಾದ ವಿತರಣಾ ನಿಯಮಗಳು, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವಿಷಯದ ಬಗ್ಗೆ ನಿಮ್ಮ ಮನಸ್ಸನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕ್ರಮವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ನಿಮಗೆ ಮನವರಿಕೆ ಮಾಡಬಹುದು. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ಕಡೆಯಿಂದ ಕ್ರಿಯೆಯು ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಉತ್ತರವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ನಿಮ್ಮ ಕೆಟ್ಟ ಸಂವಹನ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ ಮತ್ತು ಅವುಗಳನ್ನು ತೊಡೆದುಹಾಕಲು. ಕೆಟ್ಟ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸುತ್ತವೆ. ನಿಮ್ಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳು, ತಪ್ಪುಗಳು, ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ದೌರ್ಬಲ್ಯಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿ. ನಿಮ್ಮ ಕ್ರಿಯೆಗಳನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸಲು ಮತ್ತು ದೋಷಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಸುಲಭವಾಗುವಂತೆ ಮಾಡಲು, ಈ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳಿಗೆ ಉತ್ತರಿಸಿ:

• ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಿದ ನಂತರ ನೀವು ಸಂವಾದಕನ ಬಗ್ಗೆ ಎಷ್ಟು ಬೇಗನೆ ತೀರ್ಮಾನಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತೀರಿ?
• ಸಂವಾದಕನ ಅಂತ್ಯವನ್ನು ಕೇಳದೆ ನೀವು ಅವಸರದ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನಗಳನ್ನು ಮತ್ತು ತೀರ್ಮಾನಗಳನ್ನು ಮಾಡುತ್ತೀರಾ?
• ನೀವು ನೋಟ ಮತ್ತು ಮಾತಿನ ದೋಷಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತೀರಾ?
• ನೀವು ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ನೋಡದೆ ಕೇಳುತ್ತೀರಾ?
• ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ನೀವು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸುತ್ತೀರಾ?
• ನೀವು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ವಿಭಿನ್ನ ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಯೋಚಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ ನೀವು ಆಗಾಗ್ಗೆ ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ಆಡಂಬರದ ಗಮನವನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತೀರಾ?

ನಿಮ್ಮ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳುವುದು, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ನಕಾರಾತ್ಮಕವಾದವುಗಳು, ಅವುಗಳನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಮೊದಲ ಹೆಜ್ಜೆಯಾಗಿದೆ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳು

ತೆರೆದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳು ಸಂವಾದಕರಿಂದ ಗರಿಷ್ಠ ಪ್ರಮಾಣದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ವಿವರವಾದ ಉತ್ತರವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತಾರೆ (ಈ ಲೇಖನದಲ್ಲಿ ತೆರೆದ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಇನ್ನಷ್ಟು ಓದಿ), ಜೊತೆಗೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತಾರೆ:

• "ನಿಮಗೆ ಹೇಗೆ ಅನಿಸುತ್ತದೆ..."
• ಒಂದು ವೇಳೆ ನೀವು ಏನು ಮಾಡಲು ಯೋಜಿಸುತ್ತಿದ್ದೀರಿ...
• "ನಿಮ್ಮ ಕಂಪನಿಯಲ್ಲಿ ವಿತರಣಾ ಸೇವೆ ಹೇಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ?"

ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣ. ಕೆಲವು ವಿಷಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ವಿವರವಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು, ಆಸಕ್ತಿಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಲು, ಅವರ ಹೇಳಿಕೆಗಳ ಕೆಲವು ಅಂಶಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು ನೀವು ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಕೇಳುತ್ತೀರಿ, ಅವುಗಳನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥೈಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ನೀವು ಅನುಮಾನಿಸಿದರೆ:

• "ಇದು ತುಂಬಾ ಆಸಕ್ತಿದಾಯಕವಾಗಿದೆ, ನೀವು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಬಹುದೇ ..."
• "ನಾನು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡರೆ, ನೀವು ಯೋಚಿಸುತ್ತೀರಿ ..."
• "ಇದರ ಅರ್ಥವೇನೆಂದು ನೀವು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಬಹುದೇ ... (ವೇಗವಾದ, ದುಬಾರಿ, ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ...)"
• "ಇದು ರಹಸ್ಯವಾಗಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಯಾವ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಈ ತೀರ್ಮಾನಕ್ಕೆ ಬಂದಿದ್ದೀರಿ?"
• "ದಯವಿಟ್ಟು, ನನ್ನೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾಮಾಣಿಕವಾಗಿರಿ, ನೀವು ಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಏನು ಇಷ್ಟಪಡುವುದಿಲ್ಲ? (ನಿಮಗೆ ಏನಾದರೂ ಸಂದೇಹವಿದೆಯೇ? ಏನಾದರೂ ನಿಮಗೆ ತೊಂದರೆಯಾಗುತ್ತಿದೆಯೇ?).”

ನೀವು ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ವಿವರವಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು, ಆಸಕ್ತಿ, ಗಮನ, ಸಂವಾದಕನ ಪದಗಳಿಗೆ ಗೌರವವನ್ನು ತೋರಿಸಲು ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು. ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, ಸಂವಾದಕನು ನಿಮ್ಮ ಸ್ವಂತ ಮಾತುಗಳಲ್ಲಿ ಹೇಳಿದ ಅರ್ಥವನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ತಿಳಿಸಿ, ಆದರೆ ಪದಕ್ಕೆ ಪದವಲ್ಲ, ಇದರಿಂದ ಅವನು ವಿವರಣೆಯನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸುತ್ತಾನೆ:

• "ಆದ್ದರಿಂದ, ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ ..."
• "ಆದ್ದರಿಂದ ಇದು ಮುಖ್ಯ ಎಂದು ನೀವು ಭಾವಿಸುತ್ತೀರಿ ..."
• "ಹಾಗಾದರೆ ನಿಮ್ಮ ಪ್ರಕಾರ... ಎಲ್ಲವೂ ಸರಿಯಾಗಿದೆಯೇ?"

ತಾರ್ಕಿಕ ಪರಿಣಾಮವೆಂದರೆ ಸಂವಾದಕನ ಹೇಳಿಕೆಗಳಿಂದ ತಾರ್ಕಿಕ ಪರಿಣಾಮದ ವ್ಯುತ್ಪತ್ತಿ, ಅವನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದ ಅರ್ಥದ ಮತ್ತಷ್ಟು ಬೆಳವಣಿಗೆ (ಪುನರಾವರ್ತಿಸುವಾಗ, ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಮನಸ್ಥಿತಿಯೊಂದಿಗೆ ಮಾತನಾಡುವುದು ಮುಖ್ಯ):

• "ನೀವು ಹೇಳಿದ್ದನ್ನು ಆಧರಿಸಿ, ಉತ್ಪನ್ನದ ಖಾತರಿಗಳು ನಿಮಗೆ ಮುಖ್ಯವಾಗಿವೆ..."
• "ನಾನು ನಿಮ್ಮನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡರೆ, ನಾವು ನಿಮ್ಮ ಗೋದಾಮಿಗೆ ಸರಕುಗಳನ್ನು ತಲುಪಿಸುವುದು ನಿಮಗೆ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ..."

ಪರಾನುಭೂತಿ (ಅನುಭೂತಿ) ಅವನ ಭಾವನೆಗಳು, ಭಾವನೆಗಳು ಮತ್ತು ಅನುಭವಗಳನ್ನು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ನಿಖರವಾಗಿ ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಸಹಾನುಭೂತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಸಂವಾದಕನ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸುವ ಮತ್ತು ಅವನ ಅಭಿಪ್ರಾಯಕ್ಕೆ ಗೌರವವನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುವ ಮೂಲಕ ಅವನೊಂದಿಗೆ ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ ಸಂಬಂಧವನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸಲು ಅವನ ಭಾವನಾತ್ಮಕ (ಅನುಭೂತಿ) ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಸೇರುವುದು. . ನಿಮಗಾಗಿ ಸಂವಾದಕನ ಭಾವನೆಗಳ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯನ್ನು ಗುರುತಿಸಿ, ಅವರ ಪ್ರಯತ್ನಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯಗಳಿಗೆ ಮೆಚ್ಚುಗೆಯನ್ನು ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿ, ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಅಥವಾ ನಂದಿಸುವ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಿ:

• "ನಿಮ್ಮ ಮಾತಿನಲ್ಲಿ, ನನಗೆ ಅನುಮಾನ (ಆತಂಕ, ಅಪನಂಬಿಕೆ, ಆತಂಕ ...)"
• "ನೀವು ಯಾವುದೋ ಬಗ್ಗೆ ಉತ್ಸುಕರಾಗಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ನನಗೆ ತೋರುತ್ತದೆ (ಇದು ನನಗೆ ತೋರುತ್ತದೆ)"
• "ಈ ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಇಚ್ಛೆಯನ್ನು ನಾನು ಪ್ರಶಂಸಿಸುತ್ತೇನೆ"
• "ಏನಾದರೂ ನಿಮಗೆ ತೊಂದರೆಯಾಗುತ್ತಿದೆ ಎಂದು ನಾನು ನೋಡುತ್ತೇನೆ (ಯಾವುದಾದರೂ ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳದಂತೆ ನಿಮ್ಮನ್ನು ತಡೆಯುತ್ತಿದೆಯೇ? ಬಹುಶಃ ನಿಮಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಮಾಹಿತಿ ಬೇಕೇ?)"

ಸಂವಾದಕನ ಮಾತುಗಳಿಗೆ ಗಮನ ಮತ್ತು ಗೌರವವನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲು, ನಿಮಗೆ ಮುಖ್ಯವಾದುದಕ್ಕೆ ಅವನ ಗಮನವನ್ನು ಸೆಳೆಯಲು, ಕಡೆಯಿಂದ ನಿಮ್ಮನ್ನು ಕೇಳಲು ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಇತರ ಅಂಶಗಳನ್ನು ನೋಡಲು ನಿಮಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡಲು ಕನ್ನಡಿ ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ನಿಮಗಾಗಿ ಸಂವಾದಕನ ಅತ್ಯಂತ ಮಹತ್ವದ ಪದಗಳನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸಿ ಅಥವಾ ಅವನ ಕೆಲವು ಕೊನೆಯ ಪದಗಳನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸಿ (ಸಂವಾದಕನ ಭಾಷೆಯಲ್ಲಿ ಮಾತನಾಡಲು ಮರೆಯದಿರಿ):

• "ನೀನೇ ಹೇಳಿದ್ದು..."
• "ನಿಮ್ಮ ಮಾತುಗಳಿಗೆ ಹಿಂತಿರುಗಿ ನೋಡೋಣ..."
• "ಐದು ವ್ಯವಹಾರಗಳು, ಹೆಚ್ಚಿನ ಉದ್ಯೋಗಗಳು..."

"ಪ್ರತಿಧ್ವನಿ" (ಉಲ್ಲೇಖ) - ಸಂವಾದಕ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸಿದ ಮುಖ್ಯ ಆಲೋಚನೆಗಳ ಮಾರಾಟಗಾರರಿಂದ ಮೌಖಿಕ ಪುನರಾವರ್ತನೆ. ಈ ತಂತ್ರವು ಸಂವಾದಕನನ್ನು ತನ್ನ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ರೂಪಿಸಲು ಒತ್ತಾಯಿಸುತ್ತದೆ, ಸಮಸ್ಯೆಯ ಸಾರವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಂವಾದಕನಿಂದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಗಮನವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕ (ಆಟಿಕೆ ಅಂಗಡಿಯಲ್ಲಿ): "ನೀವು ಹುಡುಗಿಗೆ ಸೂಕ್ತವಾದ ಯಾವುದನ್ನಾದರೂ ಹೊಂದಿದ್ದೀರಾ?"

ಮಾರಾಟಗಾರ: "ಹುಡುಗಿಗಾಗಿ?"

ಗ್ರಾಹಕ: "ಹೌದು, ನನ್ನ ಮಗಳಿಗೆ 6 ವರ್ಷ."

ಮಾರಾಟಗಾರ (ಆಲೋಚನೆ): "ಆರು ವರ್ಷಗಳು ..."

ಕ್ಲೈಂಟ್: "ಅವಳು ದೊಡ್ಡ ಡಾಲ್ಹೌಸ್ ಹೊಂದುವ ಕನಸು ಕಾಣುತ್ತಾಳೆ."

ಮಾರಾಟಗಾರ: "ಗೊಂಬೆ ಮನೆ! ಸರಿ, ಸಹಜವಾಗಿ, ಇದೀಗ ನಾವು ನಿಮ್ಮ ಮಗಳಿಗಾಗಿ ಪೀಠೋಪಕರಣಗಳೊಂದಿಗೆ ಭವ್ಯವಾದ ಗೊಂಬೆ ಮನೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದೇವೆ. ಅವಳು ಸಂತೋಷಪಡುತ್ತಾಳೆ! ”…

ಸಾರಾಂಶವು ಮುಖ್ಯ ಅಂಶಗಳ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ತಾರ್ಕಿಕ ತೀರ್ಮಾನಕ್ಕೆ ತರಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಧ್ವನಿ ನೀಡಿದ ಪ್ರಮುಖ ಸಂಗತಿಗಳನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಪಟ್ಟಿ ಮಾಡುವುದು ಅವಶ್ಯಕವಾಗಿದೆ, ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ರೂಪಿಸಲು.

• “ಆದ್ದರಿಂದ, ನಾವು ನಿರ್ಧರಿಸಿದ್ದೇವೆ - ಒಂದು ..., ಎರಡು ..., ಮೂರು ... ಮತ್ತು ಈಗ ನಾವು ಕೊನೆಯ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಬೇಕು: ನೀವು ಈ ವಸ್ತುವನ್ನು ಯಾವಾಗ ಖರೀದಿಸುತ್ತೀರಿ ಮತ್ತು ಅದರ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಆನಂದಿಸುತ್ತೀರಿ. ನೀವು ಅವಳನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ನಾನು ನೋಡುತ್ತೇನೆ."

ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತಗೊಳಿಸುವಿಕೆ (ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತಗೊಳಿಸುವಿಕೆ) - ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ, ಸಾಮಾನ್ಯ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಮುಖ ವಿಚಾರಗಳ ಪುನರಾವರ್ತನೆ. ಮಾತುಕತೆಗಳಲ್ಲಿ ನೀವು ಒಟ್ಟಿಗೆ ಪ್ರಗತಿ ಸಾಧಿಸಿದ್ದೀರಿ, ಮತ್ತಷ್ಟು ಸಹಕಾರಕ್ಕೆ ಆಧಾರವನ್ನು ರಚಿಸಿದ್ದೀರಿ ಎಂದು ಸಂವಾದಕನಿಗೆ ತೋರಿಸಿ. ಮಾತುಕತೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ತಲುಪಿದ ಮುಖ್ಯ ಆಲೋಚನೆಗಳು ಮತ್ತು ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ಮರು ರೂಪಿಸಿ ಮತ್ತು ಧ್ವನಿ ಮಾಡಿ, ಸಾರಾಂಶಗೊಳಿಸಿ ಮತ್ತು ತೀರ್ಮಾನಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ. ಹಾಗೆ ಮಾಡುವಾಗ, ನೀವು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಪರಿಚಯಾತ್ಮಕ ರೂಪಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು:

• "ಆದ್ದರಿಂದ ನಾವು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುವಾಗ ನಿಮಗಾಗಿ ಪ್ರಮುಖ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಕಂಡುಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ..."
• "ನೀವು ಹೇಳಿದ್ದನ್ನು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ನೀವು ಬಯಸುತ್ತೀರಿ ಎಂಬ ತೀರ್ಮಾನಕ್ಕೆ ನೀವು ಬರಬಹುದು..."

ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ನಿಮ್ಮ ಕೆಲಸವನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಮಾಡಲು ಈ ಸರಳ ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವ ತಂತ್ರಗಳನ್ನು ಬಳಸಿ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆ ಎಂದರೆ ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಆಲಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಕೇಳುವುದು. ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯು ಸಂವಾದದಲ್ಲಿ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ಭಾಗವಹಿಸಲು ಒಂದು ಅವಕಾಶವಾಗಿದೆ. ಈ ಮೂಲಕ ನಾವು ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುತ್ತೇವೆ, ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಲು ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತೇವೆ, ಈ ಸಂವಾದದಿಂದ ಗರಿಷ್ಠ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಿರಿ.

ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ಕೇಳುವುದು ಮತ್ತು ಕೇಳುವುದು ಸಂವಹನದ ನೈಸರ್ಗಿಕ ಭಾಗವಾಗಿದೆ. ನಾವು ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಪ್ರಕಾರಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾತನಾಡಿದರೆ, ನಾವು ಈ ಕೆಳಗಿನವುಗಳನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಬಹುದು:

ಅವಿಧೇಯತೆ . ಇದು ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಮುಕ್ತ ಭಾಗವಹಿಸದಿರುವುದು. ನಿಮ್ಮ ಪ್ರತಿರೂಪ ಹೇಳುತ್ತಾರೆ - ನಾವು ಅವನ ಮಾತನ್ನು ಕೇಳುವುದಿಲ್ಲ. ನಾವು ಮೌಖಿಕವಾಗಿ ಅಥವಾ ಮೌಖಿಕವಾಗಿ ಸಂವಾದದಲ್ಲಿ ತೊಡಗುವುದಿಲ್ಲ. ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆಗಳ ಮೂಲಕವೂ ನಾವು ಅವನನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸುವುದಿಲ್ಲ ("ಉಹ್-ಹುಹ್", "ಹೌದು"), ನಾವು ಕಣ್ಣಿನ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸಹ ತಪ್ಪಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಹುಸಿ ಆಲಿಸುವಿಕೆ . ನಾವು ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಭಾಗಶಃ ಭಾಗವಹಿಸುತ್ತೇವೆ, ಆದರೆ ಅತ್ಯಂತ ಕಡಿಮೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಾವು ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು ಆದರೆ ಮೌಖಿಕ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಬಹುದು (ಕಣ್ಣಿನ ಸಂಪರ್ಕವಿಲ್ಲ, ಇತ್ಯಾದಿ).

ಆಯ್ದ ವಿಚಾರಣೆ . ಸಂಭಾಷಣೆಯಿಂದ, ನಾವು ಮಾಹಿತಿಯ ತುಣುಕುಗಳನ್ನು "ದೋಚಿದ". ನಾವು ಸಂದರ್ಭವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆ, ಮೇಲಿನದಕ್ಕೆ ವ್ಯತಿರಿಕ್ತವಾಗಿ, ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಸಕ್ರಿಯ ಭಾಗವಹಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ - ಇತರರು ಏನು ಹೇಳಿದ್ದಾರೆಂದು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ನಾವು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೇವೆ, ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣಗಳ ಮೂಲಕ, ನಾವು ಮರುಕಳಿಸುವ ಮೂಲಕ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತೇವೆ, ಮೌಖಿಕ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ಹೀಗೆ. ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆಯಲ್ಲಿ, ನಾವು ಸಂವಾದಕನೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೇವೆ, ಏನು ಹೇಳಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದರ ನಿಜವಾದ ಸಂದರ್ಭವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು.

ಪ್ರತಿಫಲಿತವಲ್ಲದ ವಿಧಾನ - ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಕೇಳುಗರು ಕನಿಷ್ಠ ಮೌಖಿಕ ಮತ್ತು ಮೌಖಿಕ ಮಾರ್ಗಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ಸಂವಹನ. ನಾವು ಇತರ ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಸ್ವಗತದಲ್ಲಿ ಮಧ್ಯಪ್ರವೇಶಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಅದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ನಾವು ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಈ ವಿಧಾನದಲ್ಲಿ, ನಾವು ಪ್ರತಿರೂಪದ ಪದಗಳನ್ನು ಮೌಲ್ಯಮಾಪನ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ - ಮುಖ್ಯ ಗುರಿಯು ಅವನಿಗೆ ಮಾತನಾಡಲು ಅವಕಾಶ ನೀಡುವುದು.

ಪ್ರತಿಫಲಿತ ಆಲಿಸುವಿಕೆ - ಸಂವಹನ, ಇದರಲ್ಲಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ತರ್ಕದ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ. ಪ್ರತಿಫಲಿತ ವಿಧಾನವನ್ನು ಸರಳ ತರ್ಕದಿಂದ ನಿರೂಪಿಸಬಹುದು - ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಕೇಳಲು ಇದು ಸಾಕಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಸಂವಾದಕನು ಅದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದಾನೆ ಎಂದು ನೀವು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ತದನಂತರ ನೀವು ಉತ್ತರವನ್ನು ಕೇಳಬೇಕು ಮತ್ತು ನಮ್ಮ ಪ್ರತಿರೂಪವನ್ನು ನಾವು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಿ. ಸಂವಹನದ ಈ ದಿಕ್ಕನ್ನು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ "ಪುರುಷ" ರೀತಿಯ ಸಂವಹನ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಸಂವಾದಕನ ಪದಗಳನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಈ ವಿಧಾನವನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಏನು ಹೇಳಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದರ ತರ್ಕವನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಸಂವಾದಕರು ವಿವಿಧ ಹಂತದ ಸಂವಹನ ಕೌಶಲ್ಯ ಅಥವಾ ಶಬ್ದಕೋಶವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವಾಗ.

ಪರಾನುಭೂತಿ ಆಲಿಸುವಿಕೆ ಸಂವಹನ, ಇದರಲ್ಲಿ ಭಾವನೆಗಳು ಮತ್ತು ವ್ಯಕ್ತಿಯ ಆಂತರಿಕ ಸ್ಥಿತಿಯ ಮೇಲೆ ಕೇಂದ್ರೀಕರಿಸುತ್ತದೆ. ಬೇರೆ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ಹೇಳುವುದಾದರೆ, ಇದು ಆಧ್ಯಾತ್ಮಿಕ ಸಂವಹನವಾಗಿದೆ. ಈ ವಿಧಾನವನ್ನು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ "ಸ್ತ್ರೀಲಿಂಗ" ರೀತಿಯ ಸಂವಹನ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸಂಪರ್ಕ, ನಂಬಿಕೆ ಮತ್ತು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸಾಮರಸ್ಯದ ಅಗತ್ಯವಿರುವಾಗ ಈ ರೀತಿಯ ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ.

ಪ್ರತಿರೂಪದ ಆಂತರಿಕ ಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು, ಭಾವನೆಗಳ ಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ಸಂವಾದವನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು ಗುರಿಯಾಗಿದೆ. ಈ ದಿಕ್ಕನ್ನು ವಿವರಿಸುವ ಇತರ ಪದಗಳು ಪರಸ್ಪರ ತಿಳುವಳಿಕೆ ಅಥವಾ ಅನುಭೂತಿ ತಿಳುವಳಿಕೆ.

ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆ. ವಿಧಾನಗಳು

ಉತ್ತೇಜಕ ಮಾತು

ಇವುಗಳು ಮೌಖಿಕ ಮಾರ್ಗಗಳಾಗಿವೆ, ಉದಾಹರಣೆಗೆ ತಲೆ ನಾಡ್ಸ್. ಸಹ ಮಧ್ಯಸ್ಥಿಕೆಗಳು, ಉದಾಹರಣೆಗೆ, "ಉಹ್-ಹಹ್", "ಹೌದು" ಮತ್ತು ಹೀಗೆ. ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸದೆ ಭಾಗವಹಿಸಲು ಸುಲಭವಾದ ಮಾರ್ಗ.

ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸ್

ಅಥವಾ ಪುನರಾವರ್ತನೆ - ನಾವು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತವಾಗಿ, ನಮ್ಮ ಮಾತಿನಲ್ಲಿ, ನಮ್ಮ ಪ್ರತಿರೂಪದಿಂದ ಹೇಳಿದ್ದನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸುತ್ತೇವೆ. ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸ್ ಅನ್ನು ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಹಲವಾರು ಗುರಿಗಳನ್ನು ಸಾಧಿಸುತ್ತದೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ನೀಡಲು - ನಾವು ಅವರ ಮಾತುಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇವೆ. ನಮ್ಮ ತಿಳುವಳಿಕೆಯ ಸರಿಯಾದತೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಲು ಅಥವಾ ನಮ್ಮನ್ನು ಸರಿಪಡಿಸಲು ಅವನಿಗೆ ಅವಕಾಶವಿದೆ:

"ನಾನು ಅದನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ..."

"ಬೇರೆ ಪದಗಳಲ್ಲಿ…"

ಸಂವಾದಕನು ತುಂಬಾ ಗೊಂದಲಮಯವಾಗಿ ಮಾತನಾಡಿದರೆ ಮತ್ತು ನೀವು ಅವನ ಪದಗಳನ್ನು ಸುಗಮಗೊಳಿಸಬೇಕಾದರೆ ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅಲ್ಲದೆ, ಪ್ರತಿರೂಪದ ಪದಗಳನ್ನು ಪ್ಯಾರಾಫ್ರೇಸ್ ಮಾಡಲು, ಸಂಭಾಷಣೆಯನ್ನು ಬೇರೆ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ನಿರ್ದೇಶಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಈ ವಿಧಾನವನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಮೌನ

ಅಥವಾ ವಿರಾಮ - ಒಂದು ಕಡೆ, ಇದು ಸರಳ ಟ್ರಿಕ್ನಂತೆ ಕಾಣಿಸಬಹುದು. ಆದರೆ ಇದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ - ನಾವು ಮಾತನಾಡುತ್ತಿರುವಾಗ, ನಮ್ಮ ಎದುರಾಳಿಯು ಮೌನವಾಗಿರುತ್ತಾನೆ. ಮತ್ತು ಕೇಳಲು ನಮಗೆ ಅವಕಾಶವಿಲ್ಲ. ಅನೇಕರಿಗೆ, ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ವಿರಾಮಗಳು ಇದ್ದಾಗ ಅದು ಅಸ್ವಾಭಾವಿಕವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಆಂತರಿಕ ಸಂವಾದವನ್ನು ನಡೆಸಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ನೀಡಲು ಒಂದೆರಡು ಸೆಕೆಂಡುಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಆಂತರಿಕ ಸಂವಾದವನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ.

ನಾವು ಮೌನವಾದಾಗ, ನಾವು ಎದುರಾಳಿಗೆ ತಿಳಿಸಿದಂತೆ - ನೀವು ಮಾತನಾಡಬಹುದು, ಮಾತನಾಡಬಹುದು. ಇದು ಸಕ್ರಿಯ ಆಲಿಸುವಿಕೆ - ಸಂವಾದಕನನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸದೆ, ಅವನ ಮಾತನ್ನು ಆಲಿಸದೆ ನೀವು ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಹೇಗೆ ಭಾಗವಹಿಸಬಹುದು.

ಭಾವನೆಗಳಿಗೆ ಬೆಂಬಲ

ನಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನು ತನ್ನ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ನಮ್ಮೊಂದಿಗೆ ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸಿದರೆ, ಅವನನ್ನು ಇದರಲ್ಲಿ ಬೆಂಬಲಿಸಬಹುದು. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ನಿಮ್ಮ ಸಂವಾದಕನು ತನ್ನ ಸಂತೋಷವನ್ನು ಹಂಚಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ. ನಾವು ಸರಳವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಬಹುದು - "ಚೆನ್ನಾಗಿ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ." ಆದರೆ ನಾವು ನಮ್ಮ ಪ್ರತಿರೂಪದ ಭಾವನೆಯನ್ನು ಬೆಂಬಲಿಸಿದರೆ, ನಾವು ಸಹಾನುಭೂತಿಯನ್ನು ಹುಟ್ಟುಹಾಕುತ್ತೇವೆ, ಸಂವಹನವನ್ನು ಮುಂದುವರಿಸಲು ಅವರನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸುತ್ತೇವೆ:

"ಅಂತಿಮವಾಗಿ ನಾನು ನನ್ನ ಗುರಿಯನ್ನು ತಲುಪಿದೆ"

"ನೀವು ತುಂಬಾ ಸಂತೋಷವಾಗಿದ್ದೀರಿ. ನೀವು ಅದರ ಬಗ್ಗೆ ಹೆಮ್ಮೆಪಡುತ್ತೀರಾ?"

ಭಾವನೆಗಳ ಪ್ರತಿಬಿಂಬ

ನಿಮ್ಮ ವಿರುದ್ಧ ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯನ್ನು ತಿರುಗಿಸುವ ಖಚಿತವಾದ ಮಾರ್ಗವೆಂದರೆ ಅವನಿಗೆ "ನಾನು ನಿನ್ನನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಂಡಿದ್ದೇನೆ" ಎಂದು ಹೇಳುವುದು. ನಮಗೆ ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಸಂಬಂಧವಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ನಾವು ಅದನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಆದರೆ ನಾವು ಪ್ರತಿರೂಪದ ಭಾವನೆಗಳನ್ನು ಧ್ವನಿಸಿದರೆ, ಇದನ್ನು ಹೆಚ್ಚು ಧನಾತ್ಮಕವಾಗಿ ಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಪುನರಾವರ್ತನೆಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರತಿಧ್ವನಿಗಳು

ನಾವು ಸಂವಾದಕನ ಪದಗಳು ಅಥವಾ ವಾಕ್ಯಗಳನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸುತ್ತೇವೆ. ಇದು ಒಂದು ರೀತಿಯ ಪ್ರತಿಬಿಂಬವಾಗಿದೆ - ನಾವು ಸನ್ನೆಗಳು, ದೇಹದ ಸ್ಥಾನ, ಮಾತಿನ ದರ ಇತ್ಯಾದಿಗಳನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸಿದಂತೆ. ಜನರು ತಮ್ಮಂತೆ ಇರುವವರ ಬಗ್ಗೆ ಸಹಾನುಭೂತಿ ಹೊಂದುತ್ತಾರೆ. ಮತ್ತು ಪದಗಳು ಮತ್ತು ಪದಗುಚ್ಛಗಳ ಸರಳ ಪುನರಾವರ್ತನೆಯು ಸಹಾನುಭೂತಿಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡಬಹುದು.

ಅಲ್ಲದೆ, ಪುನರಾವರ್ತನೆಗಳ ಸ್ವಾಗತ ಅಥವಾ ಪ್ರತಿಧ್ವನಿ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸಲು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯಿಂದ ಏನು ಹೇಳಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದು ನಮಗೆ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿಲ್ಲದಿದ್ದರೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ, ನಾವು ಪ್ರಶ್ನಾರ್ಹ ಮಾಹಿತಿಯಲ್ಲಿ ಗ್ರಹಿಸಲಾಗದ ಪದಗುಚ್ಛವನ್ನು ಪುನರಾವರ್ತಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣ

ನಾವು ಮಾಡಬಹುದಾದ ಸರಳ ಮತ್ತು ತಾರ್ಕಿಕ ವಿಷಯವೆಂದರೆ ಗ್ರಹಿಸಲಾಗದದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವುದು, ಸ್ಪಷ್ಟೀಕರಣದ ಪ್ರಶ್ನೆಯನ್ನು ಕೇಳಿ. ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ಸಂವಾದಕನು ನಮಗೆ ತಿಳಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿರುವ ಒಂದು ಸಣ್ಣ ಭಾಗವನ್ನು ಮಾತ್ರ ನಾವು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತೇವೆ ಎಂಬ ಹೇಳಿಕೆ ಇದೆ. ನಮ್ಮಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರೂ ನಮ್ಮ ಆಲೋಚನೆಗಳನ್ನು ತಮ್ಮದೇ ಆದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ವ್ಯಕ್ತಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ. ವಿಭಿನ್ನ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವ ಮೂಲಕ, ನಾವು ತಗ್ಗು ಮತ್ತು ತಪ್ಪು ತಿಳುವಳಿಕೆಯನ್ನು ತಪ್ಪಿಸುತ್ತೇವೆ:

"ನೀವು ಏನು ಹೇಳುತ್ತೀರಿ ಎಂದು ಹೇಳಿ?" - ಇತರರನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುವ ಸರಳ ಪ್ರಶ್ನೆ.

ಅಲ್ಲದೆ, ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವುದು ನಮ್ಮ ಪ್ರತಿರೂಪಕ್ಕೆ ಸಂಭಾಷಣೆಯಲ್ಲಿ ನಮ್ಮ ಭಾಗವಹಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ, ನಾವು ನಮ್ಮ ಗಮನವನ್ನು ಪ್ರದರ್ಶಿಸುತ್ತೇವೆ. ಇದು ಸಕ್ರಿಯವಾಗಿ ಆಲಿಸುವುದು.

ಸಾರಾಂಶ

ಅಥವಾ ಸಾರಾಂಶ, ಸಾರಾಂಶ. ನಾವು ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸುತ್ತೇವೆ - ಅಂತಿಮ ಅಥವಾ ಪ್ರಾಥಮಿಕ, ಮುಖ್ಯ ಪ್ರಬಂಧಗಳಿಗೆ ಧ್ವನಿ ನೀಡುತ್ತೇವೆ. ಸಂವಾದವನ್ನು ಕೊನೆಗೊಳಿಸುವಾಗ ಈ ಕ್ರಮವು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ. ಚರ್ಚೆಯಲ್ಲಿರುವ ವಿಷಯವು ವಿಸ್ತಾರವಾಗಿದ್ದರೆ, ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಫಲಿತಾಂಶಗಳನ್ನು ಒಟ್ಟುಗೂಡಿಸಿ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಮಧ್ಯದಲ್ಲಿ ಸಾರಾಂಶವನ್ನು ಬಳಸುವುದು ಸಮಂಜಸವಾಗಿದೆ.

ಸಾಮಾನ್ಯ ನೆಲೆಯನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವುದು ಕಷ್ಟಕರವಾದ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಸಾರಾಂಶವು ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿದೆ. ಈ ಮೂಲಕ ನಾವು ಏನನ್ನು ಒಪ್ಪುತ್ತೇವೆ ಮತ್ತು ವಿವಾದಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಗುವುದನ್ನು ಧ್ವನಿಸುತ್ತೇವೆ. ಹೀಗಾಗಿ, ಚರ್ಚೆಯ ಅಗತ್ಯವಿಲ್ಲದದ್ದನ್ನು ನೀವು ಪಕ್ಕಕ್ಕೆ ಹಾಕಬಹುದು ಮತ್ತು ವಿವಾದಾತ್ಮಕ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ನಿಮ್ಮ ಎಲ್ಲಾ ಶಕ್ತಿಯನ್ನು ಎಸೆಯಬಹುದು.

"ಆದ್ದರಿಂದ, ಹೇಳಲಾದ ಎಲ್ಲವನ್ನು ಆಧರಿಸಿ, ಅದು ತಿರುಗುತ್ತದೆ ..."