Berunding di Ireland. Beberapa ciri komunikasi Ireland

Kami sudah cukup bercakap mengenai apa yang harus dilakukan agar rundingan dapat berjalan dengan berkesan, dan kesalahan apa yang harus dielakkan. Kami juga membincangkan perkara yang perlu diambil kira semasa persiapan dan rundingan itu sendiri. Tetapi ciri-ciri peribadi lawan, tujuan dan motif, strategi dan teknik yang mereka sukai, bukanlah semua yang perlu dibimbing ketika merancang dan berunding.

Ini juga sangat penting bagi kewarganegaraan lawan anda, kerana bangsa yang berbeza mempunyai sifat psikologi dan tingkah laku mereka sendiri, pandangan yang berbeza tentang sesuatu, ciri budaya yang berbeza. Dan memandangkan pada masa ini rundingan antarabangsa tidak jarang berlaku, adalah mustahak untuk mengetahui ciri-ciri ini. Oleh sebab itulah, kami mengabdikan pelajaran terakhir kursus ini kepada kebangsaan dalam perundingan.

Terdapat banyak materi mengenai topik ini dan, secara semula jadi, tidak mungkin untuk menganalisis secara mutlak semua negara dalam rancangan perundingan dan mempertimbangkan semua ciri dalam kerangka satu pelajaran. Walau bagaimanapun, kami cuba memasukkan dalam pelajaran maklumat yang paling relevan dan berharga dari sudut aplikasi praktikal.

Kami akan membincangkan ciri-cirinya semata-mata untuk tujuan maklumat, dan hanya perkara yang paling penting. Sekiranya anda mempunyai keinginan untuk memahami masalah ini dengan lebih terperinci, anda boleh mendapatkan banyak maklumat menarik mengenai luasnya Internet di mana-mana hari ini.

USA

Keanehan perundingan Amerika, pertama sekali, adalah profesionalisme yang tinggi. Semasa berjumpa dengan perwakilan dari Amerika Syarikat, anda tidak akan menjumpai orang yang tidak cekap dalam topik perundingan di antara mereka.

Di samping itu, perunding Amerika sering mempunyai wewenang untuk membuat keputusan sendiri, tetapi keputusan dibuat oleh mereka hanya setelah semua perincian masalah yang dipertaruhkan telah dibincangkan.

Dalam rundingan, orang Amerika bersikap terbuka, bertenaga, ramah dan ramah, cepat bertindak balas terhadap keadaan, dan lebih suka persekitaran yang kurang formal. Namun, seiring dengan ini, egosentrisme sering dikesan dalam tingkah laku mereka, kerana mereka mungkin merasakan bahawa lawan mereka harus dipandu oleh peraturan yang sama dengan mereka sendiri.

Semasa berunding dengan orang Amerika, disarankan agar anda menyatakan pemikiran anda dengan jelas dan membenarkan faedah dari sudut pandangan dan pandangan anda. Tidak perlu diandalkan pada kenyataan bahawa orang Amerika sendiri akan meluangkan masa mereka untuk menentukan aspek positif anda, dan mereka akan memberi keutamaan kepada syarikat yang perwakilannya sendiri dapat memberitahu semuanya dengan jelas dan bijak.

Untuk menarik minat orang Amerika, anda juga perlu memberitahu mereka apa yang boleh mereka lakukan dengan anda. Tetapi ingat, anda juga mesti bersikap terbuka, jujur, dan spesifik. Kedudukan perunding Amerika seringkali sangat kuat, sebab itulah mereka boleh bersikap tegas dan bersedia untuk menawar.

Inggeris

Salah satu keistimewaan orang Inggeris ialah mereka meluangkan sedikit masa untuk proses menyiapkan rundingan. Mereka sangat pragmatik dan cenderung percaya bahawa penyelesaian terbaik sudah dapat dijumpai dalam proses perundingan. Orang Inggeris dibezakan oleh fleksibiliti berfikir, kesediaan untuk menerima tawaran balas, keinginan untuk melewati sudut tajam.

Tidak digalakkan untuk memulakan rundingan dengan pihak Inggeris dari topik pertemuan - lebih baik memulakan perbincangan dengan perbincangan mengenai beberapa topik yang neutral, seperti sukan, cuaca, fesyen, dll. Mereka menghargai nilai-nilai kemanusiaan sejagat, sikap yang baik terhadap bangsa mereka, kebenaran dan perkongsian kepentingan lawan. Di samping itu, mereka akan lebih menghargai pasangan mereka jika di masa depan dia akan menunjukkan perhatian kepada mereka, misalnya, kadang-kadang memanggil, berminat dalam perniagaan, dll.

Peranan penting dalam rundingan dengan Inggeris dimainkan oleh jangka masa kerjasama dan prospek. Semakin lama hubungan perniagaan berlangsung, semakin mereka akan mempunyai keinginan untuk membuat kontrak atau membuat perjanjian yang diperlukan, dan bahkan jika keuntungan bagi mereka akan kecil.

Perlu diingat juga bahawa perunding Inggeris mematuhi undang-undang, mematuhi idea-idea keadilan, bermain dengan jujur ​​dan terbuka, tidak pernah bersikap peribadi, selalu menepati masa, tidak mengambil tindakan yang baik, dan menganggap martabat utama seseorang.

Perancis

Ini adalah ciri khas orang Perancis bahawa mereka cenderung untuk mengelakkan perbincangan formal mengenai topik apa pun, seperti yang mereka katakan, secara bersemuka. Dalam proses perundingan, mereka selalu berpendirian secara bebas, tetapi perubahan strategi mereka tidak terkecuali, yang bergantung pada siapa mereka berunding.

Perjanjian awal Perancis sangat bernilai dan peluang untuk membincangkan isu yang paling kontroversial terlebih dahulu. Semasa membuat keputusan, mereka lebih suka bertindak bersama dengan pengurusan yang lebih tinggi.

Sama pentingnya, perkara perniagaan dibincangkan dengan baik dengan perunding Perancis setelah kopi disajikan, bermula dengan peralihan yang lancar dari percakapan netral ke perniagaan.

Jerman

Dalam rundingan, orang Jerman bersikap berani, mengira, tidak bersikap emosional. Mereka memulakan rundingan hanya setelah mereka yakin bahawa jalan penyelesaian dapat dijumpai. Mereka bersiap dengan rapi untuk berunding, menyusun pemikiran mereka secara berurutan, membincangkan setiap isu secara terperinci.

Sekiranya anda harus berunding dengan Jerman, ketahui bahawa mereka sangat tepat pada waktunya, mematuhi gaya komunikasi yang diatur, mereka suka apabila semuanya jelas dan jelas, mereka menghargai tajuk (bahkan sebelum rundingan, anda harus mengetahui tajuk apa lawan anda beruang).

Tahap organisasi Jerman yang tinggi membolehkan mereka berunding secara langsung dan kompeten, mengambil posisi aktif, bersikap jujur ​​dan segera mengambil perhatian. Mereka akan menyukainya jika anda menggunakan grafik, carta, carta, nombor dan statistik.

Sekiranya perjanjian itu ditandatangani, anda harus melakukan segala yang mungkin untuk memastikan semua syarat di pihak anda dipenuhi, tetapi orang Jerman sendiri akan mengikutinya dengan tegas. Sekiranya syarat-syarat perjanjian dilanggar, bersiaplah untuk "membayar sepenuhnya".

Jepun

Perkara yang paling luar biasa mengenai gaya perundingan Jepun adalah bahawa jika orang Jepun pada awalnya membuat konsesi, sebagai balasannya mereka akan bertindak balas dengan konsesi tidak kurang dari anda.

Perunding Jepun cuba mengelakkan pertembungan kepentingan, tetapi dalam beberapa kes, terutama ketika lawan lebih lemah, mereka dapat menggunakan tekanan aktif. Sekiranya pada mulanya mereka memilih strategi tertentu, kemungkinan besar mereka akan terus menggunakannya hingga akhir.

Di kalangan orang Jepun, adalah kebiasaan untuk memberi perhatian khusus untuk menjalin hubungan peribadi dengan rakan rundingan mereka, itulah sebabnya disarankan untuk membincangkan masalah yang dibangkitkan dengan mereka, jika masalah itu sudah dimulai, dalam semua warna, walaupun mereka tidak berkaitan dengan topik perundingan. Berurusan dengan orang Jepun harus ikhlas, ramah, terbuka dan bijaksana.

Rundingan-rundingan di mana mungkin untuk mewujudkan suasana yang saling mempercayai di mana ada rasa saling menghormati dan pemahaman sangat dihargai. Semua masalah harus diselesaikan secara ringkas, sedikit demi sedikit; isu-isu utama dibincangkan selepas yang kedua.

Titik khas lain yang perlu diperhatikan adalah bahawa orang Jepun cenderung melibatkan banyak orang untuk membuat keputusan, dari orang penting dalam syarikat hingga pekerja biasa. Atas sebab ini, keputusan dibuat oleh mereka dengan agak perlahan, tetapi keputusan tersebut dapat dicapai, dan tujuannya dapat dicapai.

Ketahuilah bahawa ketepatan masa Jepun, komitmen, ketekunan, ketepatan, perhatian, kerja keras, ketepatan, kesopanan, disiplin, dan kawalan diri.

Korea Selatan

Perunding Korea Selatan ingin mulai berniaga sebaik sahaja ada persetujuan, mengelakkan spekulasi mengenai topik yang jauh. Sekiranya anda mempunyai cadangan yang layak dan terperinci, anda boleh meneruskan perbincangan mengenai isu-isu yang berkaitan dengannya dengan selamat.

Dalam rundingan, orang Korea selalu konsisten, logik, tegas, sering agresif, berusaha untuk mencari hubungan antara semua komponen skema yang dicadangkan. Mereka berusaha sesederhana, konkrit dan sejelas mungkin, mengelakkan ungkapan panjang.

Sekiranya mereka tidak memahami sesuatu, mereka tidak akan langsung menunjukkannya. Mereka juga tidak suka mengatakan tidak. Dengan memandang serius status mereka, mereka selalu berpura-pura memahami semua perincian isu tersebut. Atas sebab ini, sangat mustahak untuk menganalisis keputusan yang dibuat dalam semua perincian dan mengetahui segala sesuatu yang mungkin tidak dapat difahami.

Orang Korea tidak akan pernah berdebat dengan anda, membuktikan anda salah atau menolak. Tetapi anda mesti berkelakuan dengan cara yang sama. Sekiranya keputusan akhir dibuat, orang Korea akan segera bersedia untuk memulakan pekerjaan. Oleh sebab itu, anda tidak boleh memberikan jawapan kepada orang Korea, janji untuk berfikir, dll. Adalah lebih baik untuk menghantar orang yang diberi kuasa untuk membuat keputusan bebas untuk berunding dengan wakil Korea Selatan.

China

Orang Cina lebih suka membahagikan proses perundingan kepada beberapa peringkat: pertama, kedudukan ditentukan, kemudian kedudukan ini dibincangkan, dan kemudian keputusan khusus dibuat. Pada mulanya, mereka memperhatikan bagaimana penampilan dan tingkah laku lawan, yang berdasarkannya, kesimpulan kemudian akan dibuat mengenai statusnya. Perunding China akan dibimbing oleh orang yang statusnya lebih tinggi. Rasa komuniti dan juga penting bagi mereka.

Juga, rundingan dengan orang Cina boleh terdiri dari peringkat teknikal dan komersial. Untuk berjaya di peringkat pertama, anda perlu berusaha meyakinkan lawan-lawan China anda tentang faedah yang akan mereka perolehi daripada bekerja dengan anda, oleh sebab itu anda harus bersiap sedia dalam masalah teknikal.

Bagi tahap komersial, untuk berjaya, anda perlu mempunyai pengetahuan yang sangat baik mengenai keadaan pasaran dunia, dan juga menyokong hujah anda dengan bahan dan data analisis tertentu.

Dalam kebanyakan kes, orang Cina sendiri memulakan rundingan, menyuarakan idea mereka dan membuat cadangan, setelah itu mereka mendengarkan percakapan. Mereka boleh membuat konsesi hanya setelah menilai kemampuan lawan. Sekiranya pihak lawan melakukan beberapa kesalahan dalam rundingan, mereka akan digunakan dengan mahir untuk menentangnya. Keputusan dibuat oleh orang Cina tidak segera, tetapi setelah berbincang dengan pihak pengurusan yang lebih tinggi.

Negara Arab

Perwakilan negara-negara Arab hampir selalu bertekad untuk menjalin hubungan mempercayai dengan lawan mereka. Mereka melakukan perundingan dengan bermaruah dan menghormati pembicara, terhadap siapa mereka berkelakuan sangat betul. Keputusan dibuat bersama rakan sekerja dan hanya setelah membincangkan semua nuansa dengannya.

Sesiapa yang berunding dengan orang Arab akan berada dalam kedudukan yang baik untuk menunjukkan rasa hormat terhadap adat kebangsaan mereka. Berdasarkan pengalaman masa lalu mereka, mereka juga meramalkan perkembangan peristiwa, kerana sokongan utama mereka adalah akar dan tradisi.

Pada masa yang sama, perunding Arab dapat menawar, mengajukan banyak pertanyaan, dan menunjukkan kebebasan. Sekiranya lawan dengan cara apa pun cuba mencampuri urusan dalaman mereka, kecenderungan ini akan hilang.

Orang Arab selalu membuat perincian terlebih dahulu, sangat berhati-hati dengan jawapan yang tidak jelas, berusaha untuk menjalin hubungan jangka panjang, terutama jika mereka gagal mencapai kesepakatan pada kali pertama. Sekiranya orang Arab menanggapi cadangan lawan dengan penolakan, maka mereka melakukannya sedemikian rupa sehingga dia tidak merasa tersinggung atau tersinggung, tetapi mereka mengharapkan sikap yang sama terhadap diri mereka sendiri.

Ireland

Perunding Ireland telah mendapat reputasi sebagai perunding paling sukar di seluruh Eropah, sebagai mempunyai satu ciri tingkah laku yang luar biasa berkaitan dengan orang asing - mereka selalu berusaha untuk membuat lawan memahami bahawa mereka tidak berminat untuk bekerjasama dengan orang asing.

Dalam proses perundingan, orang Ireland agak rahsia, tidak percaya, dan pilihan. Mereka juga boleh berdiam diri mengenai sebarang maklumat dan bahkan menunjukkan sikap permusuhan terhadap orang asing. Ramai orang menganggap ciri-ciri ini sebagai kelemahan, tetapi orang Ireland sendiri bukan sahaja menyedari ciri-ciri tersebut, malah sebahagiannya merasa bangga dengan mereka.

Adalah sukar bagi perunding yang tidak berpengalaman untuk berunding dengan orang Ireland, kerana, antara lain, mereka berterus terang dalam komunikasi dan secara terbuka menyatakan pendapat mereka. Namun, jika anda mengetahui ciri-ciri nasional ini, perundingan boleh membawa hasil yang berjaya.

Sepanyol

Orang Sepanyol boleh dipanggil orang yang bersedia bertemu di tengah-tengah rundingan. Mereka menunjukkan rasa mesra, keterbukaan, keikhlasan, keinginan dan keinginan untuk bekerja dalam satu pasukan. Tetapi semasa melakukan perbualan dengan orang Sepanyol, jangan tergesa-gesa. mereka gemar membincangkan semua isu, berdebat dan memahami segalanya. Mereka juga tidak cenderung mematuhi peraturan yang ketat.

Juga penting untuk diingat bahawa perunding Sepanyol bertemu dengan pembicara mereka, seperti yang mereka katakan, sesuai dengan pakaian mereka - mereka menghargai gaya, gambar dan penampilan yang sempurna. Perundingan itu sendiri diadakan, sebagai peraturan, di ruang persidangan atau pejabat, dan lebih baik tidak mengandalkan suasana di rumah, walaupun sikap mereka terhadap peraturan.

Penting untuk selalu menjaga rasa bijaksana, tingkah laku yang betul, mengelakkan impulsif dan pernyataan yang terburu-buru. Pertikaian dengan orang Sepanyol adalah masalah yang serius, oleh sebab itu anda tidak boleh bertelagah dan lebih-lebih lagi untuk memulakan konflik.

Itali

Para perunding Itali dicirikan oleh ketidaktegasan, keramahan yang luar biasa, dan kepanjangan. Sebilangan besar rundingan dengan orang Itali tenang, tetapi mereka sering mengambil posisi yang lebih aktif dan bertenaga.

Orang Itali tidak suka menangguhkan keputusan, mereka dengan tenang mencari alternatif dan menjalin hubungan perniagaan yang kuat, tetapi hanya dengan orang-orang yang memiliki kedudukan yang setara dengan mereka dalam status dalam masyarakat, organisasi dan dunia perniagaan.

Wakil-wakil Itali sangat mementingkan hubungan tidak rasmi dengan rakan sekerja dan rakan kongsi, dan mereka sangat menghargainya apabila pihak lawan tidak mengabaikan perjumpaan di luar waktu bekerja. Menurut mereka, suasana tidak formal kondusif untuk komunikasi yang lebih bebas dan santai, di mana anda boleh menyatakan idea mengenai topik isu yang sedang dibincangkan tanpa risiko menyinggung perasaan atau menyinggung perasaan lawan.

Sweden

Ciri utama orang Sweden sebagai perunding adalah kualiti seperti kebolehpercayaan, kesopanan, ketepatan masa, ketekunan, dan ketepatan. Orang Sweden adalah orang yang sangat berpendidikan, itulah sebabnya mereka memberi perhatian khusus kepada tahap pendidikan lawan.

Orang Sweden menyukai perniagaan dan rundingan, jadi lebih baik untuk membincangkannya terlebih dahulu dengan jumlah dan komposisi peserta, masa, tempat dan jangka masa perjumpaan, isu-isu utama yang akan dimasukkan ke dalam agenda, dll.

Pastikan perunding dari Sweden akan mengkaji cadangan dan idea anda dengan teliti dan memahami semua perinciannya. Anda dapat memberikan kesan yang baik jika Anda tidak hanya memiliki kualitas yang ada pada orang Swedia, tetapi juga jika anda mahir secara profesional dan maklumat.

Rusia

Merupakan ciri khas dari rakan senegara kita bahawa mereka lebih fokus pada tujuan bersama, tetapi mereka kurang memperhatikan cara-cara mencapainya. Ini mungkin bertentangan dengan ciri nasional perunding dari negara lain, sebab itulah pencapaian perjanjian yang saling menguntungkan sering ditangguhkan, diperlahankan atau rumit.

Perunding Rusia menyelesaikan masalah dengan sangat berhati-hati dan berhati-hati, mengelakkan risiko. Sikap berhati-hati terhadap risiko menjadi alasan untuk inisiatif tidak terlalu tinggi dan, sebagai akibatnya, minat paling besar terhadap cadangan lawan.

Dalam rundingan, orang-orang Rusia berusaha untuk mengambil sikap yakin, sering kali melampaui syarat, enggan berkompromi, menganggapnya sebagai manifestasi kelemahan, dan juga dapat menggunakan kaedah dalam perundingan yang bertujuan untuk mendapatkan keuntungan.

Malangnya, sebilangan besar perunding Rusia tidak berminat untuk berkompeten mungkin, meningkatkan budaya perundingan dan profesionalisme mereka. Banyak penyelidik asing menyatakan bahawa walaupun dalam lingkungan kerja sama, orang Rusia tidak dapat melihat seberapa besar minat mereka bertepatan dengan lawan mereka, tetapi seberapa banyak mereka saling menyimpang.

Antara lain, ciri khas rakan senegara kita dalam perundingan adalah bahawa sikap mereka terhadap lawan dapat berubah secara dramatik dari yang ekstrem ke yang lain, serta fakta bahawa banyak orang Rusia tidak bersikap sopan, bekerja bukan hanya dengan rakan-rakan Rusia, tetapi juga dengan rakan asing.

Inilah ciri-ciri nasional perunding dari seluruh dunia. Kami berharap bahawa anda telah membentuk gambaran umum, dan sekarang anda akan berada dalam kedudukan yang bersedia untuk mengadakan rundingan biasa, sukar, dan antarabangsa. Ingatlah untuk berlatih dan mengasah kemahiran anda sebanyak mungkin semasa berunding. Kami telah berusaha memberikan anda maklumat teori dan praktikal yang paling penting yang boleh anda mula gunakan dalam kehidupan hari ini.

Dan, akhirnya, satu perkara lagi: sebagai tambahan kepada kursus yang telah kita lalui, kami sangat mengesyorkan agar anda mengambil maklumat dari sumber lain - buku mengenai seni perundingan. Anda boleh mendapatkan senarai dan ringkasan buku-buku ini jika anda merujuk kepada bahagian tambahan kursus ini.

Kami mendoakan yang terbaik dalam perkembangan anda sebagai profesional perundingan.

Kembangkan, berkembang dan - itu sahaja yang anda perlukan dalam perjalanan!

Uji pengetahuan anda

Sekiranya anda ingin menguji pengetahuan anda mengenai topik pelajaran ini, anda boleh mengambil ujian pendek yang terdiri daripada beberapa soalan. Dalam setiap soalan, hanya 1 pilihan yang betul. Setelah anda memilih salah satu pilihan, sistem akan meneruskan soalan seterusnya secara automatik. Poin yang anda terima dipengaruhi oleh kebenaran jawapan anda dan masa yang dihabiskan untuk lulus. Harap maklum bahawa soalan berbeza setiap kali, dan pilihannya bercampur-campur.

Seperti yang anda ketahui, United Kingdom terdiri daripada empat negara: England, Scotland, Wales dan Ireland Utara. Ini penting bukan sahaja dari segi geografi; seseorang mesti ingat tentang rasa kebanggaan nasional yang kuat yang ada pada setiap bangsa ini.

Bahasa Inggeris dan Inggeris bermaksud perkara yang sama sekali berbeza. Seorang penduduk Scotland, Wales, Ireland Utara boleh dipanggil Inggeris (walaupun banyak dari mereka tidak menyukainya), tetapi tidak semestinya orang Inggeris.

Seorang Inggeris hanya tinggal di England. Penduduk Scotland dipanggil Scots, Wales adalah Welsh, dan Ireland Utara adalah Ireland. Dalam keadaan apa pun, memanggil orang Scotsman, Welshman atau Irishman sebagai orang Inggeris.

Pada gilirannya, walaupun Inggeris adalah sebahagian daripada Kesatuan Eropah, British tidak suka dipanggil orang Eropah. Ini penting semasa membincangkan masalah mengenai Kesatuan Eropah.

Perlu diingat bahawa Ireland Utara bersempadan dengan Republik Ireland - ini adalah negara yang berbeza. Ireland Utara adalah sebahagian dari United Kingdom, Ireland tidak. Ini adalah satu kesalahan dan hampir menghina untuk memanggil penduduk Ireland dari Britain.

Apakah mereka?

Setiap negara yang membentuk Inggeris mempunyai sejarah, budaya dan bahasa nenek moyangnya. Sentimen pemisah cukup kuat di dalamnya, jadi berhati-hati ketika membincangkan masalah ini dan jangan membincangkannya terlebih dahulu.

British cukup berhati-hati dalam tingkah laku mereka, terutama jika dibandingkan dengan wakil-wakil dari Amerika Syarikat atau negara-negara Eropah selatan. Dengan betul, mereka melakukannya tanpa gerak geri dan emosi yang berlebihan. Mereka tidak bertolak ansur dengan keakraban, jadi jangan tergesa-gesa meletakkan tangan di bahu atau memeluk kenalan baru di pinggang.

Adakah anda pernah menyertai perjumpaan perniagaan dengan British? Apa yang anda ingat, apa yang mengejutkan anda? Beritahu kami dalam komen!

Hantar karya baik anda di pangkalan pengetahuan. Gunakan borang di bawah

Pelajar, pelajar siswazah, saintis muda yang menggunakan asas pengetahuan dalam kajian dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada anda.

Dihantar pada http://allbest.ru

"Ciri-ciri etika perniagaan dan pertuturan nasional"

Pengenalan

1. Ciri-ciri etika perniagaan nasional

2. Ciri-ciri etika pertuturan nasional

Kesimpulannya

Senarai kesusasteraan terpakai

Pengenalan

Kemunculan etika seperti itu dan etika pertuturan khususnya sangat berkaitan dengan pembangunan negara sebagai sistem peraturan dan pemerintahan utama masyarakat. Negara, yang secara semula jadi menyiratkan struktur hierarki kekuasaan dan institusi kekuasaan, berbagai bentuk stratifikasi sosial, berbagai bentuk subordinasi, memerlukan norma dan peraturan perilaku yang, dalam praktiknya, akan berfungsi sebagai cara pembezaan dan pengiktirafan pelbagai kumpulan sosial, strata, dan institusi. Sistem pangkat, pangkat, gelaran, gelaran dan sifat-sifat lain dari sistem kuasa hierarki tanpa gagal memerlukan alat yang akan menemani komunikasi perwakilan dari strata dan kumpulan yang berbeza yang berbeza dalam definisi di atas. Seiring berjalannya waktu, aktiviti kekuasaan dan struktur awam begitu formal dan dinormalisasi, perbezaan antara strata sosial dan kumpulan yang berbeza ditunjukkan dengan jelas sehingga komunikasi di negara dan masyarakat dibebani dengan sejumlah besar norma dan peraturan yang tidak tersusun. Semua ini membawa kepada kekeliruan dan kekeliruan. Sejak saat itu, sejumlah besar peraturan dan peraturan mulai diklasifikasikan dan sistematis.

Titik ini dalam pembangunan negara dan masyarakat dapat dianggap sebagai kelahiran sistem norma dan peraturan yang mengatur dan menormalkan tingkah laku manusia dalam masyarakat, yaitu. etika. Dan kerana susunan tingkah laku dalam masyarakat dibesarkan sejak kecil di setiap anggotanya oleh keluarga, sekolah, dan seluruh lingkungan, maka etika menjadi bagian dari peraturan moral yang dipelajari oleh sains etika. "Kamus Etika" mendefinisikan konsep ini sebagai berikut: "Etika (etika Perancis - label, label) adalah sekumpulan peraturan tingkah laku mengenai manifestasi luaran sikap terhadap orang (berurusan dengan orang lain, bentuk perlakuan dan salam, tingkah laku dalam tempat awam, adab dan pakaian) ". Perkataan "etika" datang kepada kami dari Perancis, dari istana raja Louis XIV. Dan label disebut pesawat kertas kecil, dikeluarkan kepada mereka yang ingin (atau dipaksa) untuk tampil di hadapan raja. Pada mereka ditulis bagaimana seseorang harus berbicara kepada raja, gerakan apa yang harus dibuat, kata-kata apa yang harus diucapkan. Di sinilah kecenderungan menuju sistematisasi norma dan peraturan, yang disebutkan di atas, ditunjukkan. Label di istana raja Perancis adalah salah satu dokumen pertama yang menerapkan etika ucapan sebagai sistem norma dan peraturan untuk komunikasi interpersonal.

Etika pertuturan adalah bidang stereotaip komunikasi yang luas. Dalam proses asuhan, sosialisasi, seseorang, menjadi orang dan semakin menguasai bahasa, juga mempelajari norma etika hubungan dengan orang lain, termasuk hubungan pertuturan, dengan kata lain, menguasai budaya komunikasi. Tetapi untuk ini adalah perlu untuk menavigasi dalam situasi komunikasi, dalam ciri-ciri peranan pasangan, untuk sesuai dengan ciri-ciri sosial seseorang dan untuk memenuhi harapan orang lain, untuk memperjuangkan "model" yang telah berkembang dalam minda penutur asli, untuk bertindak mengikut peraturan peranan komunikatif penutur atau pendengar, untuk membina teks sesuai dengan norma gaya, memiliki bentuk komunikasi lisan dan bertulis, dapat berkomunikasi dalam hubungan dan jauh, dan juga memiliki keseluruhan kaedah komunikasi bukan lisan, yang akan dibincangkan kemudian. Dalam setiap masyarakat, etika secara beransur-ansur berkembang sebagai sistem aturan perilaku, sistem izin dan larangan yang mengatur norma moral dan etika secara keseluruhan: melindungi yang lebih muda, menjaga isteri, menghormati orang tua, bersikap baik kepada orang lain , jangan menyinggung perasaan, jangan menyinggung perasaan orang yang bergantung kepada anda, rajin, berhati-hati - dll. dan lain-lain. L.A. Vvedenskaya dalam bukunya "Bahasa dan budaya pertuturan Rusia" memberikan definisi etika berikut: "Etiket adalah sekumpulan peraturan yang diterima yang menentukan urutan aktiviti apa pun." Ini adalah bagaimana etika dan etika digabungkan: tidak bermaksud bahawa makna kedua dari kata etika didefinisikan oleh kamus sebagai sistem norma-norma tingkah laku moral seseorang, dari kelas, kumpulan sosial atau profesional. Terdapat banyak label etika di setiap komuniti. Mereka bersifat nasional, mereka adalah tanda-tanda persekitaran sosial, atau kelompok sosial, atau lingkaran sempit - dan pada masa yang sama mereka selalu membawa maklumat penting.

Etika pertuturan adalah elemen penting dalam budaya seseorang, produk dari aktiviti budaya seseorang dan instrumen aktiviti tersebut. Etika pertuturan adalah bahagian yang tidak terpisahkan dari budaya tingkah laku dan komunikasi manusia. Dalam ungkapan etika pertuturan, hubungan sosial pada era tertentu direkodkan.

Pengetahuan mengenai keistimewaan norma etika di negara atau budaya lain sangat penting bagi seseorang yang moden. Bagaimanapun, setiap interaksi dengan perwakilan negara lain, dari perjalanan pelancong ke rundingan perniagaan yang serius, mesti dilakukan pada tahap tertinggi. Di bahagian utama karya saya, saya mencadangkan untuk mempertimbangkan ciri-ciri etika perniagaan dan pertuturan kebangsaan.

1. HNasionalciri perniagaanetika wow

A nglia : Pematuhan adalah gaya hidup orang Inggeris. Orang Inggeris memperhatikan perinciannya terlebih dahulu. Walaupun anda menulis surat, perhatikan dengan teliti semua kehalusannya. Jangan gunakan nama depan mereka dalam keadaan apa pun kecuali anda mendapat kebenaran khusus daripada mereka. Mengetahui tajuk dan tajuk adalah sangat penting, tetapi jangan sekali-kali memberikan gelaran kehormatan kepada diri sendiri.

Orang Inggeris mematuhi prosedur temu janji dengan ketat. Semasa bertemu dengan Inggeris, sangat penting siapa yang akan diperkenalkan terlebih dahulu. Sebagai contoh, dalam perniagaan, keutamaan akan diberikan kepada pelanggan, kerana dia adalah orang yang lebih penting. Pakaian orang perniagaan di England dibezakan mengikut tahap keparahan, wanita dalam perkhidmatan memakai pakaian atau pakaian, lelaki memakai pakaian dan tali leher. Sudah menjadi kebiasaan menanggalkan sarung tangan ketika memasuki bangunan.

Ia dianggap tidak baik untuk bercakap dengan orang Inggeris mengenai perniagaan selepas akhir hari bekerja. Baginya, semua perbincangan mengenai kerja berakhir pada akhir hari bekerja. Ini juga berlaku untuk makan malam dengan rakan perniagaan anda.

Orang Inggeris memandang serius peraturan peraturan. Oleh itu, baca dan cubalah mematuhi peraturan yang diguna pakai di negara ini. - Jangan letakkan tangan di atas meja, letakkan di pangkuan anda.

Jangan keluarkan pisau dan garpu dari piring, kerana penahan pisau tidak digunakan di England.

Jangan pindahkan peralatan dari satu tangan ke tangan yang lain. Pisau harus berada di tangan kanan sepanjang masa, garpu di sebelah kiri; hujung mereka menghadap pinggan.

Oleh kerana sayur-sayuran yang berbeza dihidangkan pada masa yang sama dengan hidangan daging, tusuk sekeping kecil daging di garpu dan gunakan pisau untuk meletakkan sayur di atasnya. - Jangan berhadapan dengan orang asing di meja jika anda tidak diperkenalkan dengan mereka.

Jangan cium tangan wanita dan jangan berjabat tangan dengan lelaki. Jangan memberi pujian di khalayak ramai seperti, "Anda mempunyai gaun yang cantik." Ini akan dianggap sebagai kebijaksanaan terbesar. - Tidak biasa untuk bercakap dengan individu di meja. Semua orang mesti mendengar pembicara, dan anda, seterusnya, bercakap dengan cara yang dapat didengar oleh semua orang. - Sekiranya anda dijemput untuk makan malam, anda mesti muncul dalam tuksedo, dan untuk malam rasmi - dengan jaket.

Sekiranya anda ingin dikenali sebagai seorang lelaki, jangan sekali-kali mengatakan perkataan ini: panggil orang-orang Scots dan Ireland "British", tetapi tidak - "orang Inggeris".

Di sebuah restoran, hujungnya diletakkan di bawah pinggan secara berhati-hati.

Jangan sekali-kali mula membicarakan kes sehingga hidangannya dipesan, kecuali jika salah satu rakan anda sendiri memulakan perbualan mengenai topik ini.

Sekiranya anda ingin memberitahu pelayan bahawa anda telah selesai makan, letakkan pisau dan garpu anda secara selari. Sekiranya anda berehat sebentar dari makan, letakkan pisau dan garpu dengan corak silang.

Ahli perniagaan Britain dianggap antara yang paling mahir dalam dunia perniagaan Barat. British menganalisis keadaan pasaran dengan sangat teliti. Mereka gemar membuat ramalan jangka pendek dan sederhana. Usahawan Inggeris lebih suka membuat kontrak yang akan membawa keuntungan dalam masa terdekat, dan sebaliknya, mereka sangat enggan menggunakan perbelanjaan yang akan terbayar hanya setelah beberapa tahun.

Inilah potret ahli perniagaan Inggeris yang paling tipikal: orang yang terlatih dan berpengetahuan tinggi yang menggabungkan latihan dan infantilisme politik tertinggi. Jangkauan minatnya sangat luas: dari sastera dan seni hingga sukan.

Dalam perniagaan bahasa Inggeris terdapat ritual komunikasi perniagaan tertentu, oleh itu, untuk mencapai kejayaan, pertimbangkan secara khusus bahasa Inggeris.

Sekiranya rakan Bahasa Inggeris anda telah mengundang anda untuk makan tengah hari, maka anda tidak boleh menolak dan tidak akan terlambat. Sebagai tanda hormat, pastikan anda bertanya berapa lama masa pasangan anda.

Jaga hubungan dengan orang yang pernah anda rundingkan. Selamat hari lahir dan cuti lain. Dengan memberi perhatian dengan cara ini, anda akan dikenali sebagai orang yang sopan dan sopan. Hadiah perniagaan untuk orang Inggeris ialah kalendar, buku nota, pemetik api, pena air mancur berjenama, dan untuk Krismas - minuman beralkohol. Sebarang hadiah lain yang anda berikan akan dilihat sebagai tekanan pada pasangan anda, dan kredibiliti anda akan tergugat.

Sebelum memulakan rundingan, anda harus mengetahui struktur pasaran produk yang anda promosikan dan dapatkan maklumat mengenai syarikat yang ingin anda bekerjasama. Cara terbaik untuk memulakan rundingan adalah dengan membincangkan cuaca, sukan dan seumpamanya. Cuba menangkan pasangan anda dan hanya selepas itu mulalah membincangkan perkara.

Perancis : Bagaimana anda membayangkan orang Perancis yang biasa? Sejenis kekasih pahlawan, di antara pergaduhan dan novel, memakan sebilangan besar katak. Saya mesti mengecewakan anda, orang Perancis tidak begitu, atau lebih tepatnya - sama sekali tidak seperti itu.

Nasionalisme ekstrem adalah ciri orang Perancis. Mereka memberi reaksi yang menyakitkan terhadap penggunaan bahasa Inggeris atau Jerman semasa mesyuarat perniagaan dan enggan mempelajari bahasa asing sendiri. Orang Perancis bangga dengan tradisi kebangsaan mereka. Salah satu kelebihan utama adalah masakan Perancis, yang menjadi kebanggaan negara. Sekiranya, semasa di Perancis, anda mula memuji hidangan atau minuman, ia sangat dialu-alukan. etika pertuturan sosial

Meninggalkan makanan di pinggan tidak boleh diterima, dan jika anda ingin menambahkan garam pada hidangan yang anda sukai, anda harus tahu bahawa ini boleh dianggap tidak menghormati pemiliknya.

Mengenai minuman beralkohol, harus diperhatikan bahawa anggur yang baik adalah pendamping makanan, walaupun ketika orang Perancis makan sendirian. Budaya pengambilan minuman beralkohol melibatkan segelas minuman beralkohol (pelabuhan, minuman keras anis atau wiski dengan soda) sebelum makan tengah hari, tiga hingga empat gelas wain semasa makan tengah hari (putih - untuk ikan dan makanan laut, merah - untuk daging dan keju), dan selepas pencuci mulut atau kopi - vodka buah, minuman keras atau cognac yang kuat. Keperluan utama dalam minum alkohol adalah penyederhanaan.

Orang Perancis ramah, banyak bercakap, mengira dan berjimat cermat. Mereka merebus dengan mudah, tersinggung dan tidak pernah memaafkan pengabaian, walaupun dalam perkara kecil. Ciri khas orang Perancis adalah bahawa, walaupun bersosialisasi, mereka lebih suka bekerja sendiri.

Orang Perancis sering suka berdebat, sangat emosional, perangai mereka tidak hanya dilihat dalam percakapan, tetapi juga ekspresi wajah dan gerak tubuh. Mereka suka menilai orang lain, tetapi, pada masa yang sama, mereka mengkritik alamat mereka dengan menyakitkan. Sekiranya anda berada di Perancis, jangan sekali-kali melupakan ini.

Di Perancis, kepentingan besar diberikan kepada pelbagai bentuk kesopanan. Seorang lelaki Perancis, yang menerima anda di rumah, akan selalu membiarkan anda maju di depan pintu, dan anda tidak perlu berterima kasih kepadanya kerana ini.

Alamat lelaki yang diterima umum adalah "monsieur", untuk wanita yang belum berkahwin adalah "mademoiselle", dengan wanita yang sudah berkahwin adalah "puan". Di tempat kerja, adalah kebiasaan bagi semua wanita, tanpa kecuali, disebut sebagai "puan". Anda boleh alamat dengan nama hanya jika anda dibenarkan berbuat demikian. Lelaki biasanya bersalaman ketika bertemu.

Sapaan tradisional ("hello", "selamat petang" dan sebagainya) harus ditambah dengan "monsieur", "madam" atau nama yang tepat.

Di Perancis, seperti di tempat lain, ketika membuat kenalan perniagaan, anda harus menunjukkan kad perniagaan anda, tetapi kerana ini menekankan tahap pendidikan anda, disarankan untuk menunjukkan pada kad itu institusi pendidikan tinggi yang anda lulus, terutama jika ia menikmati reputasi yang baik. Sekiranya lebih daripada satu orang hadir dalam perjumpaan dari pihak Perancis, kad perniagaan tersebut akan ditunjukkan kepada orang yang berada di kedudukan yang lebih tinggi.

Keperluan untuk penampilan ahli perniagaan di Perancis pada dasarnya sama seperti di negara-negara Eropah yang lain, tetapi ada satu peraturan penting: pakaian mestilah berkualiti tinggi, terbuat dari bahan semula jadi. Hapuskan semua sintetik dari almari pakaian anda.

Di Perancis, banyak keputusan penting dibuat di meja makan. Majlis perniagaan boleh berbentuk koktel, sarapan, makan tengah hari atau makan malam. Menjadi kebiasaan untuk membicarakan perniagaan hanya setelah kopi dihidangkan. Orang Perancis tidak suka membincangkan isu yang paling menarik minat mereka, mereka mendekatinya secara beransur-ansur, setelah perbincangan panjang mengenai pelbagai topik yang netral, seolah-olah berlalu.

Topik yang paling sesuai untuk perbualan meja ialah persembahan, pameran, buku, tarikan pelancongan di bandar dan negara. Pengetahuan tentang seni, terutama bahasa Perancis, sangat dihargai oleh orang yang bercakap-cakap. Orang Perancis tersanjung oleh minat yang ditunjukkan di negara mereka dan warisan budaya.

Tetapi seseorang harus berhati-hati menyentuh isu agama, masalah peribadi, kedudukan dalam perkhidmatan, pendapatan dan perbelanjaan, membincangkan penyakit, status perkahwinan, ketagihan politik. Merupakan kehormatan luar biasa apabila dijemput untuk makan malam. Anda harus tiba untuk makan malam seperempat jam lebih lambat dari waktu yang ditentukan, membawa hadiah: bunga (tetapi bukan putih dan bukan krisan, yang di Perancis dianggap sebagai simbol kesedihan), sebotol sampanye (dan jika wain, kemudian jenama mahal), sekotak coklat. Semasa memasuki restoran Perancis, tanggalkan topi dan kot anda. Minta pelayan menunjukkan meja percuma dengan memberitahunya "garson". Pelayan kepala dialamatkan dengan kata-kata "maitre d" hotel "(dia tidak memakai celemek, tidak seperti pelayan), pelayan tersebut disapa dengan kata-kata" mademoiselle ".

Setelah selesai makan, minta bil. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan jumlahnya, nyatakan secara senyap-senyap. Banyak restoran mempunyai "harga termasuk tip" pada menu. Sekiranya tidak ada petunjuk seperti itu, anda perlu menambahkan 10 peratus ke akaun. Sekiranya anda menyukai perkhidmatan ini, anda boleh memberi petua walaupun ia termasuk dalam harga.

Di restoran "sedap", wang kertas disajikan di atas piring di bawah serbet untuk menyembunyikan jumlahnya dari mata. Dalam kes ini, wang itu diletakkan di bawah serbet yang sama.

Jerman : Orang Jerman, seperti orang Perancis, berhemah dan berjimat cermat, lebih dipercayai dan menepati masa, tetapi mereka lebih rendah daripada orang Perancis dengan rasa humor dan ramah. Yang terkenal adalah ciri-ciri watak Jerman seperti kerja keras, ketekunan dan rasionalisme, kecintaan terhadap organisasi dan ketertiban. Mereka bersikap sombong dan skeptis, dibezakan oleh keseriusan, pertuturan laconic dan kekangan mereka. Mereka mempunyai pemikiran bebas dan keberanian sivik.

Seperti orang Perancis, orang Jerman bangga dengan negara mereka, tradisi nasionalnya, dan menghormati sejarahnya.

Di Jerman, ketika bertemu dengan seseorang, yang pertama dinamakan adalah orang yang berada di tahap perkhidmatan yang lebih tinggi. Dalam suasana formal, kata "represent" digunakan: "Herr Schmidt, saya ingin memperkenalkan Frau begitu dan lain-lain."

Dalam situasi lain, mereka berkata: "Herr Schmidt, saya ingin memperkenalkan anda kepada Frau ..." Orang yang kurang signifikan seharusnya mewakili orang yang lebih penting.

Di Jerman, adalah kebiasaan untuk menyebut gelaran setiap orang yang anda bercakap. Oleh itu, adalah perlu untuk menjelaskan semua tajuk rakan perniagaan sebelum bermulanya rundingan. Sekiranya tajuknya tidak diketahui, anda boleh menghubunginya seperti ini: "Herr Doktor". Kesalahan di sini adalah minimum, perkataan "doktor" digunakan secara meluas di negara ini. Semasa bercakap dengan orang Jerman, jangan simpan poket anda - ini dianggap sebagai ketinggian tidak hormat.

Seorang wanita yang sudah berkahwin diberi gelaran suaminya ("Frau Doktor") atau disebut sebagai "Gnadige Frau" (wanita yang ramah). Gadis-gadis itu dipanggil "Gnadiges Fraulein", kerana hanya pembantu rumah atau pembantu kedai yang dipanggil hanya "Fraulein".

Orang Jerman mempunyai kebiasaan melukis kehidupan perniagaan dan persendirian pada siang dan jam. Ketepatan masa dan peraturan yang ketat ada di mana-mana. Perhatian khusus di Jerman akan diberikan pada ketepatan masa anda.

Tip di restoran atau kafe dapat dielakkan - sudah termasuk dalam kos makan siang atau makan malam anda. Tetapi jika anda masih mahu memberi mereka, maka bulatkan hujungnya dengan jumlah penuh.

Makanan utama adalah makan tengah hari. Pelajar sekolah dan ramai pekerja bekerja pulang makan siang selama satu setengah jam setiap hari.

Untuk perjumpaan perniagaan, makan tengah hari paling kerap digunakan. Di meja, orang Jerman selalu memegang garpu di tangan kiri mereka, dan pisau di sebelah kanan mereka. Jangan sekali-kali mengeluarkan tangan anda dari meja. Apabila orang Amerika tidak menggunakan pisau, dia meletakkan tangan kirinya di lutut. Tetapi jika anda makan Eropah, kedua pergelangan tangan harus menyentuh meja.

Ahli perniagaan kami biasanya datang dengan hadiah, tetapi seseorang tidak boleh mengharapkan pembentangan secara timbal balik, di sini mereka tidak diterima dalam komunikasi perniagaan.

Ciri khas orang Jerman menjalankan perniagaan adalah tahap formaliti yang tinggi. Orang Jerman sangat menahan diri dan berwaspada, itulah sebabnya mereka sering kelihatan tidak ramah. Tergesa-gesa mereka tidak setuju. Semua janji dijadualkan lebih awal. Mereka sangat senang dengan cadangan untuk "cepat" melakukan perniagaan yang tidak disangka-sangka, misalnya, untuk mengenali dugaan. Dalam kes seperti itu, mereka mendapat gambaran bahawa anda bertindak secara rawak, tanpa sebarang rancangan. Rancangan percutian, misalnya, mereka memikirkan enam bulan atau setahun lebih awal. Di Jerman, topik Perang Dunia Kedua tidak dapat disentuh.

Orang Jerman berpakaian ketat. Lelaki tidak diharuskan memakai sut gelap, seperti di negara lain, tetapi seluar untuk wanita masih dikecualikan. Semua kedai ditutup pada pukul 5:30 petang dan Sabtu tengah hari. Sebulan sekali, pada hari Sabtu yang panjang, kedai-kedai dibuka sehingga pukul dua.

Itali : Ramai yang percaya bahawa orang Itali mempunyai perangai yang serupa dengan orang Rusia, tetapi orang Itali perniagaan paling sering dibezakan oleh kekangan dan kekakuan tertentu.

Dalam suasana perniagaan, anda memperkenalkan diri dengan menyebut nama belakang sahaja, dan kemudian berjabat tangan. Malah wanita bersalaman. Kebiasaan mencium tangan wanita dipegang terutamanya dalam penggunaan tidak rasmi, ia jarang dijumpai dalam komunikasi perniagaan. Ahli perniagaan Itali adalah konservatif dan berpakaian ketat. Mengenai hadiah, ada peraturan yang berbeda, walaupun dalam kebiasaan orang Italia memberikan sedikit hadiah untuk Krismas - sebotol cognac atau semacamnya.

Apabila anda tiba di lapangan terbang Itali, jangan repot-repot membawa beg pakaian anda sendiri. Sekiranya atas sebab tertentu anda tidak ditemui, hubungi rakan anda. Untuk melakukan ini, anda perlu mempunyai perubahan, atau token, atau yang paling biasa - kad telefon. Selepas jam 18.30, begitu juga pada hujung minggu dan cuti, kos panggilan adalah separuh daripada harga. Anda boleh membeli kad di mana-mana majalah atau kios tembakau, di lapangan terbang, di bursa telefon.

Jangan cuba menghentikan teksi percuma sendiri. Sekiranya anda berada di hotel, minta penyambut tetamu memanggil teksi - ia akan tiba dalam beberapa minit. Sekiranya anda berada di jalan, pergi ke kafe terdekat dan berbincang dengan pemiliknya. Perkhidmatan seperti ini diberikan secara percuma atau dengan bayaran yang sangat berpatutan.

Semasa menaiki teksi, ambil tempat duduk belakang. Tidak biasa duduk di sebelah pemandu di sini. Bayar dengan ketat mengikut meter atau sedikit, tetapi tidak banyak - Orang Itali tidak menghormati mereka yang membuang wang. Di kereta api, tawarkan kepada jiran anda tawaran simbolik semata-mata untuk makan bersama anda.

Jangan menerima jemputan yang sama dari rakan pelancong, membatasi diri dengan keinginan "Buon appetito".

Rakan-rakan mula-mula ditanya mengenai kesihatan anak-anak mereka, dan hanya kemudian mengenai kesihatan mereka.

Jepun : Seluruh kehidupan orang Jepun penuh dengan pelbagai upacara dan dikenakan protokol yang ketat. Semasa bertemu, mereka bertukar kad nama untuk dapat mengetahui kedudukan mereka dalam masyarakat yang saling berhubungan antara satu sama lain. Setelah menerima kad anda, perkara pertama yang akan dilakukan oleh orang Jepun ialah melihat syarikat mana yang anda bekerja dan kedudukan anda. Dia akan menentukan status syarikat anda dalam hubungannya dengan syarikatnya sendiri dan, berdasarkan ini, akan memilih garis panduan.

Kad pelawat di Jepun adalah "wajah" anda, "diri kedua" anda, jadi anda perlu mengatasinya dengan berhati-hati. Sekiranya anda menyerahkan kad perniagaan yang kotor dan kotor kepada orang Jepun (walaupun dengan permintaan maaf), maka pendapatnya tentang anda tidak akan menjadi yang tertinggi.

Sebaiknya simpan kad perniagaan anda di dompet khas, di mana setiap kad mempunyai poket sendiri. Kad perniagaan anda harus mempunyai teks bahasa Inggeris di satu sisi dan teks Jepun di sisi lain. Apabila anda ingin menghadiahkan hadiah kecil kepada seorang lelaki Jepun, berikan dengan kedua tangan sebagai tanda penghormatan yang mendalam. Ini sangat penting ketika bertemu dengan orang yang menjawat jawatan tinggi. Sekiranya pembicara anda menduduki posisi yang lebih rendah daripada anda, maka lebih baik anda menerima kad perniagaan daripadanya dengan satu tangan, jika tidak, anda mungkin akan mengelirukannya. Apabila anda menerima kad anda, baca dengan teliti apa yang tertulis di atasnya. Melengkapkan kad dengan mata anda akan menekankan betapa tidak pentingnya pemilik kad perniagaan. Sebagai balasannya, anda mesti memberikan kad perniagaan anda, jika tidak, ia mungkin menyinggung perasaan rakan kongsi Jepun anda.

Kami menekankan sekali lagi - di Jepun anda harus sangat sopan.

Sebelum memasuki rumah Jepun, anda mesti menanggalkan kasut anda. Daripada berjabat tangan, orang Jepun tunduk rendah. Tidak biasa duduk di sini dengan kaki disilangkan: ini adalah petanda bahawa pemikiran dan pernyataan orang yang berbicara tidak menarik minat anda.

Semasa bertemu orang Jepun, anda mesti memberikan nama penuh dan nama keluarga anda. Perkataan "tuan" di Jepun menggantikan awalan "san" di akhir kata, iaitu, setelah nama keluarga, tambahkan "san", misalnya, Ivanov-san.

Ahli perniagaan Jepun lebih suka menjalin hubungan perniagaan bukan melalui panggilan telefon atau surat, tetapi melalui perantara.

Dalam kes ini, orang tengah mesti dikenali oleh kedua-dua pihak.

Setelah berjaya menyelesaikan kes ini, orang tengah harus diberi ganjaran dari segi kewangan atau dia harus diberi perkhidmatan kaunter.

Orang Jepun sangat teliti dalam segala hal yang berkaitan dengan status sosial mereka. Mereka percaya bahawa orang hanya dapat berkomunikasi jika mereka memiliki kedudukan yang hampir sama dalam dunia perniagaan atau masyarakat. Sekiranya seorang usahawan Jepun berkomunikasi dengan downline, dia akan kehilangan kredibilitinya di mata pengusaha lain.

Pada perjumpaan pertama, orang Jepun akan mengetahui sama ada syarikat anda layak untuk berunding dan apakah kedudukan anda di dalamnya. Sekiranya anda berada dalam kedudukan yang terlalu tinggi, dan pangkat yang lebih rendah mesti terlibat dalam rundingan, maka orang Jepun akan berfikir bahawa firma anda tidak tersenarai dalam dunia perniagaan. Oleh itu, anda perlu mengetahui terlebih dahulu tahap perwakilan dari pihak Jepun dan memastikan tahap yang sama dari anda.

Sekiranya atas sebab apa pun anda tidak dapat tiba tepat waktu untuk berunding, pastikan anda memberi amaran kepada rakan Jepun anda mengenai perkara ini. Orang Jepun sangat menepati masa dan tidak suka terlambat.

Setelah membuat janji untuk anda, orang Jepun pasti akan datang dua minit sebelum waktu yang ditentukan.

Bercakap mengenai pekerjaan selepas akhir hari bekerja di Jepun tidak dilarang

Sekiranya rakan kongsi Jepun menganggukkan kepalanya semasa rundingan semasa anda bercakap, ini tidak boleh ditafsirkan sebagai tanda persetujuan. Ini bermaksud bahawa dia memahami anda. Secara umum, orang Jepun selalu mendengarkan pasangan mereka dengan teliti, jangan mengganggunya atau membuat komen. Semasa berurusan dengan orang Jepun, jangan sesekali bersemangat. Walaupun anda gugup, cuba bertenang di luar.

Terakhir, cubalah untuk tidak membicarakan Perang Dunia II.

USA : Apabila anda datang ke Amerika Syarikat, jangan lupakan apa yang disebut sebagai Impian Amerika. Seseorang yang, dengan kerja berlebihan, walaupun tidak selalu saleh, yang telah menjadikan dirinya kekayaan berjuta-juta dolar atau telah membuat kerjaya yang luar biasa, adalah impian utama hampir semua orang Amerika.

Ingatlah semua kisah menangis tentang anak-anak kecil yang, pada masa kecil, berulang kali tersinggung dan dihina oleh ibu bapa, guru dan rakan sekelas mereka, tetapi mereka akhirnya dapat mengatasi semua halangan dan membuktikan kepada masyarakat bahawa mereka adalah salah satu wakil yang paling layak untuk ini masyarakat, dan kemudian anda akan memahami berapa banyak orang Amerika yang hidup dan apa yang paling penting bagi mereka dalam kehidupan ini.

Nilai Amerika terbesar yang benar-benar memerlukan perhatian adalah kebebasan individu. Orang Amerika hanya terobsesi, dengan pengertian yang baik, dengan integriti keperibadian mereka. Mereka sentiasa mempertahankan hak mereka di mahkamah dan tidak akan membiarkan sesiapa pun menyinggung perasaan mereka tanpa hukuman.

Orang Amerika juga menghargai kerja keras, berjimat cermat, usaha, ketenangan, peningkatan diri, dan pragmatisme.

Etika perniagaan Amerika dicirikan oleh utilitarianisme, tidak menghiraukan perkara kecil, kejelasan dan kemudahan komunikasi. Sekiranya anda ingin berjaya dalam dunia perniagaan Amerika, anda harus mematuhi peraturan tertentu, pelajari semua kehalusan perniagaan Amerika.

Orang Amerika sendiri percaya bahawa mereka mahir dalam perniagaan di mana-mana negara. Tetapi semasa perjumpaan perniagaan, mereka tidak akan memberikan semua maklumat, walaupun mereka sendiri mengharapkan anda menjalankan perniagaan dengan cara Amerika.

Dalam surat perniagaan, serta dalam perundingan, pastikan untuk memasukkan nama organisasi atau nama orang yang memperkenalkan anda kepada pasangan. Semasa rundingan, anda mesti sangat jelas mengenai siapa anda, syarikat apa yang anda wakili dan mengapa, rakan anda boleh memberi kerjasama kepada anda. Sekiranya maklumat tersebut tidak diberikan, orang Amerika cenderung memutuskan rundingan, kerana mereka menganggapnya tidak produktif.

Semasa berunding, perhatikan matlamat rakan anda. Sekiranya anda dapat memberikan sekurang-kurangnya sedikit bantuan dalam mencapai matlamat ini, maka anda pasti akan tertarik dengannya. Tetapi cadangan anda tidak boleh abstrak dan kabur. Orang Amerika hanya memerlukan projek sebenar dan konkrit.

Dalam perwakilan Amerika, anda tidak akan menjumpai orang yang kurang berpengetahuan atau tidak cekap dalam isu-isu di mana rundingan sedang dijalankan. Orang Amerika berdikari, jadi mereka membuat keputusan dengan mudah.

Semasa membuat kontrak, orang Amerika lebih tegas dan agresif, kerana mereka percaya bahawa mereka mempunyai kedudukan yang lebih kuat daripada rakan masa depan mereka.

Semasa mencari rakan kongsi Amerika, hadkan diri anda kepada 10-15 syarikat, kumpulkan banyak maklumat mengenai mereka, dan baru kemudian buat janji temu.

Korea Selatan : Orang Korea adalah negara yang sombong, dan oleh itu mereka dengan susah payah merasakan apa-apa pencerobohan terhadap martabat mereka. Orang Korea ramah dan memberikan sambutan yang luar biasa hangat kepada para tetamu mereka. Seperti di Jepun, anda tidak boleh menjalin hubungan perniagaan tanpa perantara.

Semasa berjumpa dengan pengusaha Korea, pastikan menyerahkan kad perniagaan anda kepadanya. Sudah menjadi kebiasaan bagi orang Korea untuk menghubungi rakan perniagaan dengan gelaran atau nama belakang. Biasanya, menurut tradisi Korea, nama keluarga ditulis terlebih dahulu pada kad, dan kemudian namanya, walaupun ia berlaku sebaliknya. Oleh itu, agar tidak menjadi bingung, lebih baik anda memeriksa dengan nama keluarga anda. Bagi pihak anda, anda juga mesti menyatakan nama belakang dan nama depan anda dengan jelas.

Kehadiran saudara-mara atau rakan di kalangan pegawai tinggi sangat penting di Korea Selatan. Perhatian besar diberikan kepada isu-isu etika. Untuk lelaki dan wanita yang menjalankan perniagaan, saman perniagaan yang ketat diperlukan.

Tidak boleh merokok di hadapan orang tua atau orang tua.

China : Sebelum menjadualkan rundingan dengan rakan China, kirimkan mereka penerangan terperinci mengenai cadangan anda 3-4 minggu sebelum perjalanan perniagaan, kerana orang Cina tidak akan pernah membuat keputusan tanpa kajian menyeluruh dari semua aspek, dan keputusan penting dibuat secara kolektif, dengan banyak suara. Orang Cina sangat mementingkan hubungan tidak rasmi dengan rakan asing.

Sebelum mula membincangkan masalah perniagaan, mereka pasti akan berminat dengan status perkahwinan anda, kesihatan dan seumpamanya.

Selepas perjumpaan perniagaan, kemungkinan besar anda akan dijemput ke restoran, di mana anda akan dipujuk untuk mencuba hidangan eksotik. Walaupun anda tidak bersedia untuk ini, cubalah makan sekurang-kurangnya sedikit.

Pakaian di China tidak begitu penting. Sut dengan tali leher hanya diperlukan pada majlis rasmi.

Sekiranya anda ingin memberikan cenderahati kecil kepada pasangan Cina anda, lebih baik melakukannya setelah tamatnya transaksi dan bukan kepada orang tertentu, tetapi kepada seluruh organisasi, kerana dilarang menerima hadiah peribadi di China. Kad perniagaan yang anda serahkan kepada pengusaha Cina mesti mempunyai butiran syarikat anda dalam bahasa Cina yang dicetak di bahagian belakang. Di China, semasa memberi salam, adalah kebiasaan berjabat tangan, sementara pertama kali berjabat tangan dengan orang yang paling senior.

Orang Cina adalah orang yang sangat berterima kasih. Sekiranya anda melakukannya walaupun sedikit, mereka pasti mengucapkan terima kasih.

Negara-negara Islam di Timur Tengah dan Timur Tengah : Negara-negara Islam dicirikan oleh peraturan etika umum, kerana kepercayaan agama.

Lima kali sehari di negara-negara Muslim, pekerjaan terganggu untuk solat (namaz). Sekiranya anda bukan seorang Muslim, maka anda tidak perlu berdoa, tetapi anda harus menghormati pasangan muslim anda dan tidak membuat janji perniagaan untuk waktu solat.

Pada bulan Ramadan (cuti suci) bulan kesembilan kalendar Islam, kerja berhenti pada waktu tengah hari. Umat ​​Islam mempunyai cuti pada hari Khamis dan Jumaat.

Ketika anda datang ke rumah seorang muslim, jangan terkejut jika dia mencium anda di kedua pipi - ini adalah kebiasaan nasional. Lebih-lebih lagi, anda mesti bertindak balas dengan ramah dan juga menyambutnya dengan ciuman.

Ingat bahawa orang Islam tidak makan daging babi atau minum alkohol.

Di Pakistan dan beberapa negara Islam lain, orang juga makan dengan tangan mereka, atau lebih tepatnya, hanya menggunakan tangan kanan mereka. Yang sebelah kiri dianggap tidak bersih sehingga jika menyentuh makanan secara tidak sengaja, pemiliknya akan segera memerintahkan untuk mengambil piring dengan makanan dari meja. Namun, perhatikan bahawa ini tidak berlaku untuk kapal berisi air.

Ketika umat Islam bertemu di jalan, mereka hanya bersalaman.

Di negara-negara Timur Tengah, pernyataan yang meremehkan tentang wanita sama sekali tidak dapat diterima (harem dianggap sebagai perbuatan terhormat dan suci di sini, dan seorang wanita, sebagai pasangan dan ibu, dikelilingi oleh penghormatan istimewa, walaupun pada hakikatnya dia tidak dibenarkan duduk di meja yang sama dengan tetamu).

Jangan menganggap budaya Islam lebih rendah daripada budaya lain. Ini akan dianggap sebagai penghinaan besar. Di negara-negara di Asia Tenggara, hindar dari kebisingan, tingkah laku biasa, sikap tidak sopan terhadap orang lain.

Di negara-negara Muslim, lebih baik tidak menyentuh topik yang berkaitan dengan politik dan agama.

Apabila anda mempunyai janji temu, anda pasti akan datang tepat pada waktunya, dan pemiliknya mungkin sedikit terlambat.

Seperti di China, satu sisi kad nama mencetak teks dalam bahasa Inggeris dan yang lain dalam bahasa tempatan.

Turki : Orang Turki sangat gemar menerima dan memberi hadiah. Setiap perjumpaan perniagaan dimulakan untuk mereka dengan penyampaian cenderahati kecil, sebagai peraturan, ini adalah piring dan lambang syarikat mereka. Perbualan perniagaan di Turki didahului oleh "sohbet" - perbualan mengenai teh dengan kuih-muih, yang, jika kontrak yang berjaya disimpulkan, berjalan lancar ke jamuan makan malam.

Negara Arab : Menghormati adat dan tradisi tempatan juga menyumbang untuk mencapai kejayaan dengan rakan perniagaan di negara-negara Arab.

Di negara-negara Arab, kopi bebas gula lebih disukai, sangat kuat, dengan banyak buah pelaga. Sekiranya anda minum secawan kopi dan memberikannya kepada pemiliknya, dia akan segera menuangkan lebih banyak ke dalamnya. Dan ini akan berterusan sehingga anda sendiri telah minum semua kopi dari satu periuk kopi. Sekiranya anda tidak mahu minum lagi, kemudian goyangkan cawan dari sisi ke sisi atau terbalikkan.

Apabila minuman ringan ditawarkan sebelum minum kopi, ini bermaksud bahawa perjumpaan akan berakhir.

Semasa perbualan, orang Arab sering bertanya mengenai kesihatan anda dan kesihatan keluarga anda. Cuba jawab dengan ringkas dan jangan tanya soalan serupa kepada pasangan anda.

Australia : Tiba di Australia, sebelum menjalani adat istiadat, buang makanan dalam tin, roti, sandwic separuh makan dan juga biji buah yang anda bawa ke tong sampah besar yang terletak di hadapan kaunter kastam. Sekiranya anda tidak mengikuti nasihat ini, anda boleh didenda $ 50,000.

Orang Australia adalah negara sukan, jadi jika anda mula bercakap tentang sukan, mereka dengan senang hati akan meneruskan perbualan. Topik perbincangan kegemaran lain adalah kelonggaran.

Seperti orang Rusia, orang Australia suka minuman beralkohol. Wain mereka menyaingi wain Perancis dalam kualiti, jadi apabila anda merasakan wain Australia, jangan lupa memuji mereka.

Dapatkan cenderahati kecil dalam perjalanan untuk melawat orang Australia. Orang Australia tidak terlalu mementingkan pakaian dan pakaian.

Ireland : Di Ireland, mereka lebih suka berpakaian dengan sangat sederhana, oleh itu, ketika memutuskan untuk mengunjungi negara ini, jangan mengambil pakaian yang indah dan mantel bulu yang mahal dengan anda.

Semasa pergi ke Ireland dalam lawatan perniagaan, anda harus tahu bahawa orang Ireland, tidak seperti Jerman dan Inggeris, adalah pilihan. Mereka mungkin terlambat untuk perjumpaan perniagaan, tetapi anda tidak seharusnya menyatakan rasa tidak senang anda mengenai hal ini. By the way, adalah kebiasaan untuk melantik mesyuarat perniagaan di bar. Sekiranya anda menaiki teksi, duduk di tempat duduk depan. Duduk di tempat duduk belakang bermaksud menyinggung perasaan pemandu. Di Ireland semua teksi adalah milik persendirian.

Di kedai Ireland, semua pembeli dikenakan cukai 10%, tetapi sebagai orang asing wang ini akan dikembalikan. Jangan lupa untuk meminta resit pengembalian khas penjual dan kemudian mengemukakannya kepada perkhidmatan khas di lapangan terbang.

Finland : Sekiranya rakan niaga anda adalah orang Finland, anda perlu tahu bahawa banyak masalah perniagaan diselesaikan di sini di restoran atau di sauna. Finland dicirikan oleh kebolehpercayaan, kejujuran, ketepatan masa dan pedantri. Orang Finland menyukai percutian, terutamanya Tahun Baru dan Krismas. Tetapi jika anda ingin menyampaikan hadiah kepada rakan Finland anda, jangan beli barang mewah. Hadiah itu semestinya murah.

2. HNasionalkeanehanucapanetika

Gaya komunikasi adalah meta-pesan yang menunjukkan bagaimana individu harus memahami dan mentafsirkan mesej lisan (lisan). Idea yang mana norma dan peraturan tingkah laku lebih disukai ketika berkomunikasi tidak sama dalam budaya yang berbeza. Tradisi budaya menentukan topik perbincangan yang dibenarkan dan dilarang, serta kelantangan, kecepatan, keparahannya.

Analisis budaya Korea menunjukkan bahawa orang Korea tidak memberikan jawapan negatif seperti "tidak," atau "Saya tidak setuju dengan anda", atau "Saya tidak dapat melakukan ini." Lebih sering daripada orang Amerika, mereka menggunakan jawapan mengelak seperti "Saya setuju dengan anda secara prinsip" atau "Saya bersimpati dengan anda." Dalam bahasa Korea, kategori kesopanan mempunyai tujuh tahap: hormat; hormat; satu bentuk kesopanan dalam pertuturan wanita; berbudi bahasa; intim; biasa; menaungi. Pilihan untuk komunikasi tidak langsung dan tidak jelas ditentukan oleh rasa hormat kepada orang lain, pentingnya menjaga keharmonian kelompok, yang sangat bernilai dalam budaya Korea.

Biasanya gaya verbal Amerika membawa idea tentang martabat individu dan menyatakan kecenderungan untuk persamaan dalam hubungan. Norma kejujuran dan keikhlasan memerlukan penggunaan kata dan ungkapan yang mencerminkan niat dan nilai sebenar penutur.

Orang Amerika itu terus-menerus berusaha meyakinkan pembicaranya, tidak bertanya-tanya apakah dia menerimanya sebagai orang. Tetapi orang Jepun dan Korea sangat peka terhadap hal ini dan cenderung mematikan perbualan jika mereka melihat bahawa pembicara tidak dapat menerima sikap penutur, cara berfikirnya. Ini juga khas bagi banyak orang di Utara Jauh dan Siberia.

Sebilangan budaya dicirikan oleh gaya komunikasi yang ekspresif dan megah, sementara yang lain tepat dan ringkas. Contoh gaya seni yang baik adalah gaya komunikasi dalam budaya Arab, di mana metafora dan gambaran yang hebat digunakan dengan banyak dan rantai panjang julukan dan pengubahsuaian perkataan yang sama sering dijumpai. Pujian Arab dan Iran penuh dengan perumpamaan, nilai peralihan dan simpulan bahasa, sementara pujian Anglo-Amerika biasanya sangat tepat dan bersifat ritual. Sebagai contoh, seorang wanita Arab mengatakan tentang anak perempuan rakannya: "Dia seperti bintang malam dan mempunyai mata yang sangat indah."

Beberapa pujian dapat memberikan kesan aneh pada orang-orang dari budaya lain. Di India, anda boleh menyanjung seorang wanita jika membandingkan penampilannya dengan seekor lembu, dan gaya berjalannya dengan seekor gajah. Pujian yang baik bagi seorang wanita Jepun adalah membandingkannya dengan ular, wanita Tatar dan wanita Bashkir - dengan lintah, yang menggambarkan kesempurnaan bentuk dan pergerakan. Memanggil wanita "angsa!" dalam budaya Rusia - penghinaan, di Mesir - pujian. Ketika kita ingin memanggil gadis atau anak dengan kata yang penuh kasih sayang, kita sering memanggil mereka "merpati", sementara "gagak" kita memanggil orang bodoh.

Dalam budaya lain, perbandingan zoologi lain adalah perkara biasa. Oleh itu, di kalangan orang Kazakh, jambul itu dikaitkan dengan keserakahan, burung hantu - dengan kecerobohan dan ketidakhadiran, lebah - dengan kedengkian dan rasa tidak puas hati, kura-kura - dengan kemalasan dan kecerobohan. Pemain Sepanyol itu mempunyai tahi lalat - simbol kebodohan dan fikiran sempit, musang - rasa ingin tahu dan ketidakcocokan yang menjengkelkan. Perbandingan dengan haiwan di kalangan orang Jepun agak aneh. Mereka mengaitkan monyet gunung dengan redneck, kuda dengan orang bodoh, anjing dengan fiskal, itik dengan simpel, kutu dengan pembuli.

Ciri komunikatif lain adalah kekuatan penegasan lisan. Di Jepun, sebagai contoh, pernyataan pertuturan yang kuat adalah tanda sopan santun, ada nada pertuturan yang sederhana. Orang Arab, sebaliknya, hanya mempercayai kenyataan yang kuat. Menganalisis perbezaan antara gaya verbal Arab dan Amerika, para penyelidik menyatakan bahawa pernyataan yang nampaknya hanya orang Arab sebagai penyataan fakta mungkin kelihatan ekstrem bagi orang Amerika.

Panjang perbualan berbeza dari budaya ke budaya. Contohnya, orang Cina lebih bertoleransi dalam berdiam diri daripada orang Amerika. Bahkan diam dapat ditafsirkan dengan cara yang berbeza. Bagi orang Amerika, Perancis, Jerman, Eropah Utara, Arab, kesunyian sebagai tindak balas terhadap sebarang tawaran akan kelihatan seperti bentuk penolakan. Di negara-negara yang tidak sama seperti AS, Peru, Kuwait, perbualan adalah proses dua hala di mana seorang peserta bercakap, yang lain mendengar, dan sebaliknya. Jeda antara pernyataan di Britain dan Jerman berlangsung 2-3 saat, di Kuwait dan Yunani - lebih kurang lagi, dan di Perancis, Itali dan Amerika, jeda hampir tidak dapat dilihat.

Sebagai N.B. Mechkovskaya, jika dalam budaya Eropah komunikasi harus diisi dengan ucapan (adalah kebiasaan untuk membuat sekurang-kurangnya penampilan pertukaran maklumat), maka orang Amerika Amerika Utara mungkin datang berkunjung, menghisap paip dan meninggalkan dalam setengah jam. Dan ini juga akan menjadi komunikasi. Bagi "budaya mendengar" di Asia Timur, diam dalam tindak balas tidak bermaksud sesuatu yang tercela. "Siapa tahu, diam, dan siapa yang tidak tahu, bercakap," kata pepatah kuno Cina. Orang Jepun dan Finland tidak akan mempertikaikan tuntutan ini. Bagi mereka, diam tidak sama dengan menghentikan komunikasi; sebaliknya, ia adalah bahagian penting dalam interaksi sosial.

Apa yang tidak diperkatakan itu penting. Diam bermaksud bahawa anda mendengarkan dan menyerap, sementara kata-kata lebih cenderung dianggap sebagai kepintaran atau manifestasi keegoisan dan kesombongan. Di Finland dan Jepun dianggap tidak sopan untuk memaksakan pendapat seseorang. Di sana lebih tepat untuk menganggukkan kepala dengan setuju, tetap senyum tenang, mengelakkan ucapan yang terlalu yakin dan perselisihan terbuka. Dengan kata lain, gaya komunikasi menggambarkan nilai-nilai budaya yang dominan.

Kesimpulannya

Peraturan tingkah laku utama di negara asing, yang harus dipatuhi dengan ketat, adalah merasa seperti tetamu dan memimpin dengan sewajarnya, menghormati pemilik dan mewakili tanah air anda dengan harga diri. Negara anda akan dinilai berdasarkan tingkah laku, adab, penampilan anda, jadi anda harus berhati-hati dan sopan.

Ingat bahawa kebijaksanaan, kesopanan, sikap ramah, senyuman dihargai di mana-mana negara. Walaupun anda melakukan lawatan peribadi (bercuti atau melawat rakan), jangan lupa bahawa anda adalah wakil negara lain.

Pada masa yang sama, jangan cuba menilai penduduk negara lain dengan cepat dan jangan tergesa-gesa membuat kesimpulan. Perkara yang kelihatan aneh bagi anda mungkin akan menjadi biasa bagi negara ini. Dan apa yang diterima dan dianggap umum di negara anda mungkin sama sekali tidak dapat diterima di negara lain, dan, tanpa mengetahui tradisi dan adat istiadat, anda secara tidak sengaja boleh menyinggung perasaan wakil negara lain atau membuat diri anda berada dalam situasi yang canggung.

Di banyak negara, mereka memantau secara ketat kepatuhan terhadap formaliti dan bertindak balas terhadap pelanggaran mereka. Anda tinggal di negara lain kadang-kadang bergantung pada tingkah laku anda. Oleh itu, semasa melancong ke luar negeri, berkenalanlah, sekurang-kurangnya secara umum, dengan adat dan ciri negara yang ingin anda lawati.

Dalam penyelidikan saya, saya dengan sengaja memfokuskan pada ciri budaya yang tersendiri, memilih unit maklumat budaya bukan mengikut prinsip kekhususan dan stereotaip mereka, tetapi mengikut prinsip kekhususan etnik atau wilayah. Saya cuba mewakili kesediaan individu untuk komunikasi antara budaya melalui satu set pengetahuan yang diperlukan. Mereka memungkinkan untuk mengenali dan mengambil kira etnokultur spesifik budaya lain pada tahap tingkah laku komunikatif.

Namun, di manakah garis yang membolehkan anda menerima orang lain tanpa menolaknya, tanpa menimbulkan konflik? Pertanyaan ini dapat dijawab dengan kata-kata seorang pakar komunikasi antarbudaya R. Lewis: "Sekiranya kita menerima bahawa beberapa ciri di masa depan akan tetap ada (ketegasan Amerika, kesungguhan Jerman, rasa supremasi Perancis, ketenangan Jepun, Sepanyol kebiasaan terlambat, kedegilan Norway, kerahsiaan Swiss, sentimentalitas Rusia, semangat Arab), maka kita dapat membuat kesimpulan bahawa sifat-sifat ini akan memberikan sumbangan positif kepada usaha keseluruhan pasukan kita. Sebagai contoh, semangat Amerika, yang dipengaruhi oleh perancangan dan kawalan Jerman yang teliti, boleh menjadi sangat berkesan. Orang Sepanyol sukar untuk mendaki tetapi melakukannya dengan baik, sering menunjukkan daya tahan dan tenaga pada tengah malam. Orang Itali biasanya ahli perniagaan yang baik ... dan kualiti orang India berorientasi pada orang, berunding dan ramah ... ".

Senaraikansastera terpakai

1. Lewis R. Budaya perniagaan dalam perniagaan antarabangsa. M., 1996 S. 205

2. Mechkovskaya N.B. Linguistik sosial. M., 2000 S. 60

3. Vereshchagin E.M., Kostomarov V.T. Bahasa dan budaya. M., 1990

4. Lebedeva N.M. Pengenalan psikologi etnik dan silang budaya. M., 1999

5. Formanovskaya N.I. Etika pertuturan dan budaya komunikasi. M .: Sekolah menengah, 1989

6.http: //www.pravda.ru

7.http: //www.i-u.ru

8.http: //www.passion.ru

Dihantar di Allbest.ru

Dokumen serupa

Prinsip asas etika pertuturan dalam bidang perniagaan. Ciri komunikasi perniagaan sebagai bentuk komunikasi khas. Cara menyatakan etika pertuturan dalam bidang komunikasi perniagaan mengenai contoh akhbar berbahasa Rusia dan berbahasa Inggeris, ciri khas mereka.

tesis, ditambah 09/07/2012


Pelantikan etika pertuturan. Faktor-faktor yang menentukan pembentukan etika pertuturan dan penggunaannya. Etika perniagaan, makna peraturan etika pertuturan, ketaatan mereka. Ciri-ciri etika kebangsaan, formula ucapannya, peraturan tingkah laku pertuturan.

abstrak, ditambah 11/09/2010


Tinjauan mengenai sejarah kemunculan etika pertuturan dan faktor-faktor yang menentukan pembentukannya. Norma, formula kesopanan dan persefahaman bersama. Jarak pertuturan dan pantang larang. Jenis komunikasi di Internet. Pelanggaran peraturan etika pertuturan oleh pengguna rangkaian sosial.

kertas penggal ditambah 02/22/2013


Tujuan utama etika adalah melindungi kehormatan dan martabat seseorang ketika berkomunikasi dalam masyarakat. Konsep etika dan kaitannya dengan etika yang tidak dapat dipisahkan. Dua nilai utama dalam tingkah laku manusia adalah filantropi dan kesopanan. Ciri-ciri etika perniagaan dan perkhidmatan.

ujian, ditambah 04/19/2015


Etika sebagai cara berkelakuan dalam masyarakat. Maklumat sejarah mengenai asal-usul etika. Prinsip umum etika antarabangsa. Ciri-ciri nasional etika perniagaan dan etika. Ciri-ciri utama etika komunikasi perniagaan di Timur, di Barat.

abstrak, ditambahkan pada 11/28/2009


Aspek sejarah asal usul dan perkembangan etika dunia. Konsep etika sebagai gabungan peraturan tingkah laku formal, jenisnya dan kepentingan praktikal. Ciri-ciri etika perniagaan di negara-negara Barat (Amerika, Perancis) dan Timur (Jepun, China).

kertas penggal, tambah 03/30/2010


Konsep, intipati, peraturan dan makna praktikal etika. Tempat kad perniagaan dalam etika perniagaan moden. Ciri umum norma etika asas dan peraturan tingkah laku di tempat awam. Ciri komunikasi perniagaan dengan rakan kongsi asing.

abstrak, tambah 11/30/2010


Komunikasi perniagaan sebagai jenis interaksi yang paling besar antara orang dalam masyarakat. Pertimbangan konsep dan intipati budaya komunikasi rakan kongsi. Mengkaji asas etika diplomatik, prinsip dan peraturannya. Ciri-ciri tingkah laku rakan niaga.

persembahan ditambah 04/26/2015


Konsep etika adalah prosedur yang ditetapkan untuk mematuhi norma-norma tingkah laku tertentu. Prinsip etika perniagaan adalah aspek terpenting dalam tingkah laku profesional. Ciri-ciri etika lisan, budaya pertuturan dan peraturan perundingan. Etika telefon.

ujian, tambah 02/27/2011


Analisis peraturan dan komponen etika: kesopanan, kebijaksanaan, kepekaan, kesopanan dan kebenaran. Mengkaji etika pertuturan pekerja penjualan dan peringkat utama perkhidmatan pelanggan. Penerangan mengenai pemilihan pakaian perniagaan dan budaya komunikasi dalam kolektif.

Sosialisasi berlaku di sekolah, gereja, media elektronik dan cetak, dan organisasi belia sukarela. Perhatian khusus diberikan kepada pendidikan dan literasi. 98 peratus penduduk berusia lima belas tahun ke atas boleh membaca dan menulis. Sebilangan besar kanak-kanak berusia empat tahun bersekolah di tadika, dan semua kanak-kanak berusia lima tahun bersekolah rendah.

Ireland mempunyai lebih daripada 3,000 sekolah rendah dengan kira-kira 500,000 kanak-kanak. Sebilangan besar sekolah rendah berafiliasi dengan Gereja Katolik, sekolah mendapat dana dari negeri ini, dan negara membayar sebahagian besar gaji guru.

Selepas pendidikan rendah, yang merangkumi 370,000 pelajar, pendidikan bermula di sekolah menengah, vokasional dan pendidikan umum.

Pendidikan tinggi

Pendidikan peringkat ketiga merangkumi universiti, kolej teknologi, dan kolej pendidikan umum. Kesemuanya adalah pemerintahan sendiri, tetapi terutama bekerja dengan perbelanjaan negara. Kira-kira 50 peratus anak muda mengikuti pendidikan tingkatan tiga, separuh daripadanya melanjutkan pelajaran.

Ia terkenal di seluruh dunia kerana universiti, di antaranya Universiti Dublin (Trinity College) yang terkenal, Universiti Nasional Ireland, Universiti dan Universiti Bandar di Dublin.

Etika di Ireland

Peraturan umum etika sekular berlaku untuk pelbagai kategori etnik, kelas dan agama. Tingkah laku keras, ganas dan sombong tidak digalakkan. Orang asing saling memandang langsung di khalayak ramai dan sering bertanya khabar dalam memberi salam.

Di luar organisasi formal, ucapan tahniah sering diucapkan dengan kuat dan kuat, tetapi tidak disertai dengan jabat tangan atau ciuman. Orang lebih suka mengekalkan ruang interpersonal di sekitar mereka. Di Ireland, hubungan sentuhan antara orang tidak digalakkan, atau ini sangat jarang berlaku.

Kemurahan hati dan timbal balik adalah nilai utama dalam hubungan sosial. Orang sering pergi ke pub bersama-sama untuk minum alkohol, tetapi tidak biasa minum sendirian di sini.

Di fikiran banyak orang, Ireland adalah negara yang sangat hebat di mana anda dapat melihat leprechaun sekurang-kurangnya setiap hari dan minum bir Guinness sepanjang hari. Baiklah, seseorang boleh berdebat mengenai makhluk dari legenda nasional yang berjalan di jalan, tetapi perbualan besar-besaran yang ramah di sebuah pub tidak jauh dari kebenaran.

Orang Ireland adalah orang yang sangat ramah dan ramah, yang disahkan oleh banyak filem: syarikat besar dan perbualan panjang mengikut urutan perkara. Di negara ini terdapat perkara seperti "craic" - perbualan yang menyeronokkan di mana lazimnya berkongsi khabar angin, berita menarik dan hanya bersenang-senang. Budaya minum alkohol sangat berkembang di sini, iaitu bir, yang boleh diminum oleh orang Ireland dalam jumlah yang sangat banyak, tetapi selalu di sebuah pub dan bersama seseorang. Orang Ireland sangat menghargai suasana di tempat ini dan dengan senang hati menawarkan untuk mengunjunginya pada bila-bila masa. Mereka juga membuat hubungan dengan mudah dan benar-benar mempercayai cadangan rakan ketika bertemu orang baru. Orang Ireland berkomunikasi secara langsung, dan setelah beberapa kali perjumpaan, anda boleh merasa seperti rakan mereka.

Ciri kebangsaan: dari topik pantang larang ke bahasa Ireland

Walau bagaimanapun, walaupun dengan budi bahasa orang Ireland dan penghormatan kepada pelancong, ada topik yang paling tidak boleh ditinggalkan atau disinggung. Jadi, anda boleh bercakap dengan selamat mengenai topik-topik neutral: mengenai hobi, keluarga, politik, sukan. Lebih baik tidak menyentuh topik feminisme, agama, hubungan dengan Ireland Utara dan Inggeris - ini berakar dalam sejarah. Orang Ireland mempunyai rasa patriotisme yang sangat maju, mereka merayakan cuti kebangsaan (yang paling terkenal, tentu saja, Hari St Patrick), menghormati tradisi dan menyukai bahasa Ireland. Walaupun hakikat bahawa majoriti orang Ireland berbahasa Inggeris, pemerintah menyokong Inisiatif Pembelajaran Ireland, dan hampir 90 peratus penduduk mengucapkannya. Namun, dalam kehidupan sehari-hari, ia digunakan terutama di bahagian barat negara ini, di desa-desa kecil.

Peraturan tingkah laku

Semasa memberi salam kepada kenalan dan orang asing, orang Ireland biasanya mengangkat jari telunjuk, mengangguk, atau berjabat tangan. Walaupun menyentuh harus dibatasi sebanyak mungkin. Di Ireland, misalnya, pelukan antara lelaki tidak diterima, walaupun dibenarkan, misalnya, semasa pertandingan sukan. Sikap merokok adalah sangat ketat: dilarang di banyak tempat awam, dan walaupun tidak ada tanda dengan larangan, ini tidak bermaksud merokok dibenarkan.

Orang Ireland sangat menghargai ketepatan masa, walaupun mereka sendiri tidak begitu dibezakan: mereka boleh terlambat hampir setengah jam walaupun untuk mesyuarat perniagaan, dan ini tidak akan dianggap tidak sopan atau melanggar etika. Komunikasi perniagaan biasanya merupakan makan tengah hari bersama.

Mengenai wang dan percutian

Apa lagi yang perlu anda ketahui bagi mereka yang memutuskan untuk pergi ke Emerald Isle: petua di Ireland biasanya sudah termasuk dalam rang undang-undang, tetapi jika tidak, ia dianggap baik untuk meninggalkannya; dengan teksi, anda mesti selalu duduk di tempat duduk pertama - begini cara penumpang menunjukkan kesopanan kepada pemandu; pada bulan Ogos di seluruh negara "luar musim", kerana hampir semua orang bercuti; pada keesokan harinya selepas perjumpaan perniagaan, anda boleh menghantar bunga sebagai tanda terima kasih; pada hari ulang tahunnya, rakan melayan anak lelaki ulang tahun di sebuah pub, dan bukan sebaliknya.