Kuongeza ushindani wa shirika kwa kuzingatia uwezo wa usimamizi wa mkuu. Uwezo wa uongozi unaohitajika kwa usimamizi bora

L. I. Berlim

UWEZO WA USIMAMIZI WA MENEJA ELIMU

Kazi hiyo inawasilishwa na Idara ya Usimamizi wa Elimu ya Taasisi ya Pedagogical ya Chuo Kikuu cha Shirikisho la Kusini.

Mshauri wa kisayansi - Daktari wa Sayansi ya Pedagogical, Profesa L. M. Sukhorukova

Kifungu kinahusu misingi ya dhana ya mafunzo ya wafanyakazi wa ufundishaji kutoka kwa mtazamo wa mbinu inayozingatia uwezo; aina za uwezo wa ufundishaji zinafunuliwa, vipengele vya uwezo wa usimamizi wa meneja wa elimu hufunuliwa.

Nakala hiyo imejitolea kwa misingi ya dhana ya mafunzo ya ufundishaji katika suala la mbinu ya umahiri. Mwandishi anazingatia aina za uwezo wa ufundishaji na anafunua vipengele vya uwezo wa utawala wa meneja wa elimu.

Uundaji wa jamii ya habari unahusishwa na ukuzaji wa dhana mpya ya elimu. Tofauti na "maarifa" ya zamani, yenye lengo la kuhamisha kiasi fulani cha ujuzi kutoka kwa mtu mmoja wa jamii hadi mwingine, dhana mpya ya elimu inapaswa kuzingatia kuunda mahitaji ya kujaza mara kwa mara na kusasisha ujuzi, uboreshaji wa ujuzi na uwezo. uimarishaji wao na mabadiliko katika umahiri. Uwezo ndio kiunga ambacho hapo awali kilipuuzwa mara nyingi katika mchakato wa ufundishaji, bila kuleta uhamasishaji wa maarifa na malezi ya ustadi kwa utekelezaji wao katika shughuli.

Kuvutiwa na shida ya ustadi kulitokea mwishoni mwa miaka ya 1960. kutokana na ukweli kwamba tathmini ya maendeleo ya mwanafunzi tu kwa kiasi cha ujuzi wa kuzaliana haukuruhusu kuamua utayari wao kwa kazi ya kujitegemea.

Katika ufundishaji wa Amerika katika miaka ya 70-80. Katika karne ya 20, umahiri ulionekana kama suluhisho la matatizo yote ya kijamii na kimaadili. Majaribio yametumika sana kubaini ikiwa mwanafunzi amefikia malengo yaliyofafanuliwa na programu. Kufanya kazi na matini kulizingatiwa kama mbinu ya umahiri.

Hivi karibuni ikawa wazi kuwa uwezo sio ubora usiobadilika katika muundo wa mtu binafsi na mtu, lakini unaweza kubadilisha, kuendeleza, kuboresha au kutoweka kwa kukosekana kwa motisha kwa udhihirisho wao.

Katika sayansi ya Kirusi, shida hii kawaida huzingatiwa katika suala la malezi ya mahitaji ya kitaalam kwa mwalimu na imewekwa kama njia mpya ya muundo wa viwango vya elimu. Kuhusiana na mzozo wa kijamii na kiuchumi, swali liliibuka ni ustadi gani mwalimu anapaswa kuwa nao kwa shughuli bora ya kitaalam. Wakati huo huo, katika maendeleo ya nadharia ya uwezo, ikawa muhimu kuunda dhana ya mafunzo ya wafanyakazi wa kufundisha kutoka kwa mtazamo wa mbinu ya msingi ya uwezo.

Umahiri ni dhana yenye utata na inaweza kumaanisha:

1) mzunguko wa maono ya mtu;

2) anuwai ya maswala ambayo mtu anajua vizuri, ambayo anaweza kuhukumu kwa busara na kufanya kazi kwa ufanisi katika uwanja wao (A.V. Khutorskoy);

3) umoja wa ujuzi, ujuzi, uzoefu wa kitaaluma, uwezo wa kutenda;

lakini maarifa ya kutosha, maamuzi, ujuzi na uwezo wa kutosha;

5) seti ya mamlaka, haki na wajibu. Kwa maana hii, ni kawaida kuzungumza juu ya mahakama, sheria, shirikisho na uwezo mwingine.

Katika Urusi katika kipindi cha 1970-1990. uainishaji mbalimbali wa umahiri unaotambuliwa na jumuiya ya waalimu unaendelezwa. E. V. Bondarevskaya, A. A. Derkach, I. A. Zimnyaya, N. V. Kuzmina, A. K. Markova, N. V. Myasishchev, A. Sh. Palferova, L. A. Petrovskaya na waandishi wengine hutumia dhana ya "uwezo" na "uwezo" wote kuelezea matokeo ya mwisho ya kujifunza, na. kuelezea sifa mbalimbali za utu (asili ndani yake au zilizopatikana katika mchakato wa elimu).

P.F. Kapterev anachukuliwa kuwa mmoja wa waanzilishi wa nadharia ya umahiri. Alisisitiza ukweli kwamba sifa zote za kibinafsi za mwalimu zinazohakikisha mafanikio yake yanaweza kugawanywa katika lengo (kiwango cha ujuzi wa walimu wa somo lao, kiwango cha kina cha ujuzi wake wa kisayansi, milki ya mbinu ya suala hilo. , kanuni za jumla za didactic na mbinu, milki ya saikolojia ya watoto) na subjective (sanaa ya kufundisha , talanta ya ufundishaji, ubunifu, nk). P.F. Kapterev alibaini kuwa mwalimu hufanya kama kichocheo cha mchakato wa elimu, anayeweza kuharakisha au kupunguza kasi ya michakato ya kuunda maarifa na ustadi wa wanafunzi1.

Katika sayansi ya kisasa, mbinu dhahania ya nadharia ya umahiri pia imeibuka. Inategemea mkusanyiko wa picha bora ya kitu ambacho kinaweza kufanya vitendo. Ustadi unaofafanuliwa na mbinu ya dhahania hauwezi kuthibitishwa kivitendo, lakini mbinu ya dhahania inakuza msingi wa sayansi ya sayansi.

Tamko la mchakato wa Bologna inaongozwa na mbinu ya ubora wa matatizo ya elimu ndani ya dhana ya elimu "kwa maisha"

Ikumbukwe kwamba bado hakuna makubaliano katika tafsiri ya sio tu kiini cha neno "uwezo", lakini pia makundi yake ya semantic "uwezo" na "uwezo".

Kwa hivyo, A. V. Khutorskoy anapendekeza kutofautisha kati ya dhana ya "uwezo" na "uwezo" kama jumla na mtu binafsi. Kwa "uwezo" A. V. Khutorskoy ina maana "baadhi ya mahitaji yaliyowekwa tayari kwa ajili ya maandalizi ya elimu ya wanafunzi"2. Neno "uwezo", kwa upande wake, linaweza kutumika kurekebisha sifa zilizoshikiliwa za mtu, "milki, milki ya mtu mwenye uwezo unaofaa, pamoja na uhusiano wake wa kibinafsi kwake na somo la shughuli."

John Raven alielewa kwa "uwezo" uwezo maalum wa mtu muhimu kufanya kitendo katika eneo fulani la somo3.

Umahiri ni jambo gumu zaidi kuliko vitendo vya nje vilivyowekwa. Upekee wa uwezo wa kitaaluma ni kwamba hauonyeshi tu uwezo wa kutumia ujuzi uliopatikana, lakini pia hutoa matukio mapya, habari, vitu vya ukweli katika mchakato wa uboreshaji wa kibinafsi unaoendelea. Uwezo ni badala ya ubora fulani wa shughuli ambayo inatabiri njia bora zaidi ya kutatua hali za ufundishaji.

Ustadi mwingi unajulikana katika tamaduni ya ufundishaji.

Uwezo wa semantic wa thamani unaonyesha kuwa mwalimu ana mfumo wa maadili ya maisha ambayo humuongoza katika kuchagua aina ya shughuli; maana za kiroho anazotambua zina tabia ya kiulimwengu, ya kibinadamu, ya kimaadili, ni muhimu kibinafsi na kijamii na huamua yaliyomo na mwendo wa shughuli za kitaalam.

Uwezo wa kijamii na shirika unaonyeshwa katika uwanja wa kupanga,

kuweka malengo, kupanga shughuli za mtu mwenyewe na wanafunzi, nk.

Umahiri wa somo upo katika ukweli kwamba waalimu wana maarifa ya kina ya kisayansi, ustadi wa vitendo katika uwanja wa ustadi wa kielimu na nidhamu uliofundishwa ili kuwaambia mara kwa mara, kimantiki, kwa kusadikisha, na kuamsha shughuli za utambuzi za wanafunzi.

Uwezo wa kuwasiliana unategemea ujuzi wa sheria za mawasiliano, saikolojia, milki ya ujuzi wa hotuba na mbinu ya kitaaluma ya hotuba. Ustadi wa aina hii unaonyesha uwepo wa ujuzi wa udhibiti wa kihisia na maadili-kanuni.

Uwezo wa habari na utafiti unajidhihirisha katika uwezo wa kutafuta habari, kuainisha habari, kuamua thamani ya habari.

Uwezo wa jumla wa kitamaduni umejengwa juu ya msingi wa anuwai ya maarifa, masilahi ya kitamaduni, shauku ya kibinafsi, na maendeleo anuwai ya walimu.

Uwezo wa Reflex wa uboreshaji wa kibinafsi una jukumu maalum katika muundo wa utamaduni wa ufundishaji. Inatoa maoni, ni utaratibu wenye nguvu unaoelekeza mwalimu kwa maendeleo endelevu ya kitaaluma, kujiboresha na kujiendeleza.

E. V. Bondarevskaya aliandika juu ya uwezo wa kutafakari kama udhibiti wa kibinafsi wa akili, kuandamana na ubunifu na uboreshaji wa kibinafsi4.

Wazo la "uwezo wa kihemko" (uwezo wa kihemko - EQ) ilianzishwa katika nadharia na mazoezi ya usimamizi katika muongo uliopita wa karne ya 20, ingawa imeanzishwa kwa muda mrefu kuwa ndio sababu ya kihemko ambayo kimsingi inaathiri mafanikio na ushindani. ya shirika, microclimate yake, tija ya wafanyakazi, ambayo Mafanikio ya kampuni yoyote inategemea hali nzuri ya kihisia ya wafanyakazi.

majina ya utani. Maneno mengine yanaweza kupatikana katika maandiko ya kisayansi: "akili ya kihisia" (R. Bak, R. Bar-On, X. Weisbach, P. Salovey, J. Mayer, G. G. Gorskova, E. L. Yakovleva), " mawazo ya kihisia", " elimu ya hisia” (D. Goulman). Tunaamini kwamba kutokuwa na uhakika huo wa istilahi ni kwa sababu ya utata wa tafsiri ya kifupi cha EQ na ukosefu wa msingi wazi wa kisayansi wa dhana hii.

Mnamo 1990, J. Mayer na P. Saloway waliweka mbele dhana ya "akili ya kihemko" (akili ya kihemko - EI), na R. Buck alianzisha wazo la "uwezo wa kihemko" - uwezo wa kuingiliana na mazingira ya ndani ya hisia za mtu. na matamanio. Walakini, wazo la akili ya kihemko lilienea zaidi mnamo 1995 kwa shukrani kwa kitabu "Emotional Intelligence" na D. Goleman, ambapo data ya kuvutia kutoka kwa masomo ya ustadi katika mashirika zaidi ya 200 ilichapishwa, kulingana na ambayo mafanikio ya shughuli yoyote ni 33 tu. % huamuliwa na ujuzi wa kiufundi, maarifa na uwezo wa kiakili uwezo (IQ), na 67% - uwezo wa kihisia (EQ). Kwa wafanyakazi katika nafasi za uongozi, data hizi hutofautiana hata zaidi: 15% tu ya mafanikio imedhamiriwa na IQ, na 85% iliyobaki na EQ5.

Uwezo wa kihemko ni uwezo uliokuzwa wa kufahamu hisia za mtu mwenyewe na hisia za wengine, na pia kuzisimamia kwa ufanisi, kutambua hisia za watu wengine kwa udhihirisho wao wa nje, uwezo wa kuelezea hisia zako mwenyewe ili watu wengine. kuwaelewa. Hii pia inajumuisha uwezo wa kusimamia hisia zao wenyewe, upinzani wa dhiki. Matokeo ya kusimamia misukumo ya kihisia sio tu vitendo sahihi na maamuzi sahihi, lakini pia amani na maelewano ya ndani.

Hisia inatambuliwa kama jambo kuu katika kuamua maisha

mafanikio ya jumla badala ya akili ya jumla, na ni muhimu vile vile, ikiwa sio muhimu zaidi, katika kutabiri jinsi mfanyakazi atafanya kazi vizuri.

Kwa kuzingatia kwamba maalum ya kazi ya mwalimu, mabadiliko ya haraka ya shughuli, hisia ya mara kwa mara ya uzoefu wa wajibu, overload ya neva, kihisia na kisaikolojia ina athari mbaya kwa afya. Kwa hivyo, uwepo wa maarifa juu ya maisha ya afya kwa mwalimu ni muhimu sana. Katika miaka kumi iliyopita, katika masomo ya wanasayansi wa ndani, uwezo wa valeological unazingatiwa kama dhana ya kisayansi.

Jumla ya sifa muhimu za kitaaluma sio uwezo, lakini wao, kama sababu, ni muhimu sana katika muundo wa utamaduni wa ufundishaji.

Ubora wa usimamizi umedhamiriwa kwa kiasi kikubwa na kiwango cha uwezo wa usimamizi wa viongozi katika uwanja wa elimu, idadi kubwa ya viongozi katika uwanja wa elimu hawana mafunzo ya usimamizi ya utaratibu. Hivi karibuni, katika sayansi ya ufundishaji, dhana ya umahiri wa usimamizi imeendelezwa na inaendelea kuendelezwa.

Chini ya uwezo wa usimamizi wa mkuu inaeleweka kiwango cha milki yake ya njia za kisayansi za kutatua matatizo ya usimamizi. Kipengele kikuu cha uwezo wa usimamizi ni umiliki wa njia zinazofaa za kitamaduni za kutambua na kutatua matatizo ya usimamizi. Kazi za kuunda fedha hizo zinatatuliwa katika mfumo wa mafunzo na mafunzo ya juu ya wafanyakazi wa usimamizi katika uwanja wa elimu.

Mtazamo wa kuboresha uwezo wa usimamizi wa mtu, kama mpangilio wa kimkakati, huundwa kwa msingi wa michakato ya kujitolea kitaalam, upangaji wa maendeleo ya kitaalam, na pia inategemea kiwango.

madai katika nyanja ya kitaaluma, tathmini ya kibinafsi ya mafanikio ya kitaaluma na uwezo wao wa usimamizi. Ukuzaji wa mtazamo wa kimkakati ni pamoja na ushiriki wa mifumo ya mawazo ya kimkakati ya somo, katika mchakato ambao mahitaji ya mtu mwenyewe, uwezo na masilahi yake, maisha na mipango ya kitaalam, pamoja na sifa za hali ya nje na utabiri wa maendeleo yake. inapaswa kuunganishwa.

Shughuli zote za usimamizi zimejengwa juu ya uhusiano wa mawasiliano na watu. Kwa upande mwingine, kila mtu, meneja, mfanyakazi, ni utu na tabia yake ya asili ya kisaikolojia-kisaikolojia na kijamii na kisaikolojia ambayo ina athari kubwa kwa utendaji. Ikiwa tunazingatia shughuli za usimamizi kutoka kwa nafasi hizo, basi tunaweza kusema kwamba shughuli za kiongozi, meneja, kila moja ya vipengele vyake vina kiini fulani cha kisaikolojia na kifundishaji.

Walakini, kwa kukosekana kwa mafunzo maalum kwa viongozi wa shule katika fikira za kimkakati (V.S. Lazarev), mtazamo wao wa kuboresha uwezo wao wa usimamizi unaweza kuunda tu kwa kiwango cha majaribio, kwa kuzingatia uzoefu wa kibinafsi au sampuli zilizojifunza za mafanikio ya kitaalam na ya kibinafsi.

Mahitaji ya wasimamizi ambayo yanaweza kuunda nia za kuongeza uwezo wa usimamizi yalijifunza katika masomo juu ya matatizo ya motisha ya shughuli za kitaaluma (O. V. Vikhansky, A. I. Naumov, F. A. Fat-khutdinov). Kila aina ya shughuli ina vifaa vya lazima kama kitu, somo, njia za kuandaa shughuli na matokeo yake.

Shughuli ya usimamizi, bila kujali nafasi iliyoshikilia, ina kazi za ulimwengu wote:

a) maendeleo na kupitishwa kwa uamuzi wa usimamizi (kupanga);

b) shirika la utekelezaji wake;

c) kufanya marekebisho;

d) uhasibu na udhibiti.

Ikiwa tunachambua kazi hizi, kwa kuzingatia vipengele vya kisaikolojia vya kiini cha kila mmoja wao, basi tunaweza kutambua vipengele vifuatavyo vya shughuli za usimamizi: uchunguzi, ubashiri, shirika, mawasiliano, motisha, tathmini ya kulinganisha, kihisia-ya hiari, gnostic. .

Sehemu ya utambuzi (au kisaikolojia ya utambuzi wa mchakato wa usimamizi) hutoa uchunguzi na uchambuzi wa hali ya awali, ya awali (kiwango) cha ukuzaji wa sifa za kisaikolojia na kisaikolojia za kitu na mada ya usimamizi. Hii inaweza kuwa utambuzi wa sifa za kiakili, nyanja ya kihemko-ya hiari, aina ya hali ya joto, hali ya kijamii ya meneja, wafanyikazi.

Sehemu ya utabiri inahusishwa na mwelekeo wa utabiri katika maendeleo ya malengo na masomo ya uongozi katika siku zijazo, kutarajia mwelekeo unaowezekana katika maendeleo haya, kwa kuzingatia hali ya kijamii na kiuchumi ya nchi kwa ujumla, pamoja na sifa za kikanda, hali. , na mila. Katika hali ya kisasa, ni vigumu sana kutekeleza.

Sehemu ya makadirio inahakikisha mpito kutoka kwa miongozo ya jumla ya utabiri hadi fomu maalum na mwelekeo wa shughuli inayolingana ya vitendo.

Sehemu ya shirika ni kuleta kwa watu kiini cha kazi na kazi zinazotolewa kwao, kwa kuzingatia sifa za kisaikolojia za watendaji katika usambazaji wa majukumu, kazi, kutambua njia za kufikia lengo, na kuamua vigezo vya utendaji.

Sehemu ya mawasiliano inaonyeshwa katika uanzishwaji wa uhusiano mzuri katika viwango tofauti (kati ya meneja na wasaidizi, kati ya wafanyikazi wenyewe, nk), katika utekelezaji wa biashara.

mawasiliano, ambayo lazima yalingane na mtazamo mzuri wa wasaidizi kwa madhumuni na maana ya shughuli.

Sehemu ya motisha ni malezi ya mtazamo mzuri wa kila mfanyakazi kwa lengo, maana ya kazi iliyofanywa, kwa njia zilizochaguliwa za hatua, kwa kuzingatia uongozi wa nia ya kila mtu, tabia ya mtu binafsi ya watu, typological. sifa za wale wote wanaohusika katika utekelezaji wa shughuli hii.

Sehemu ya kihemko na ya kihemko ya shughuli ya usimamizi hutoa malezi ya wasaidizi na msaada wa hali kama hiyo ya kihemko ambayo inachangia mtazamo mzuri wa watu kwa shughuli walizokabidhiwa, kujiamini kwao katika kufanikiwa kwa lengo, na kusaidia kushinda shida. .

Sehemu ya tathmini ya kulinganisha ni pamoja na uchambuzi, kulinganisha, tathmini ya kazi ya wasaidizi kulingana na madhumuni yaliyowekwa ya shughuli na kulinganisha matokeo yao. Katika suala hili, uchambuzi na utangulizi wa shughuli za meneja ni muhimu. Hii inamruhusu kufanya muhtasari juu ya kiwango cha kufanikiwa kwa lengo, wakati mzuri na shida katika shughuli, makosa na sababu zao.

Katika fasihi juu ya shida ya ustadi, mahitaji yafuatayo ya uwezo wa kibinafsi wa meneja hupatikana mara nyingi: hisia ya juu ya wajibu na kujitolea kwa kazi ya mtu; uwezo wa mawasiliano kati ya watu, ustadi wa mawasiliano ya mdomo na maandishi, uwezo wa kuwashawishi watu; uaminifu na kuegemea katika mahusiano na wasaidizi, usimamizi na wateja; akili, ubunifu, uwezo wa kukubali na kusimamia mambo mapya; uwezo wa kupata habari; uwezo wa kutathmini kwa kina shughuli zao; uwezo katika uwanja wa shughuli za utambuzi wa kujitegemea (uwezo wa kujifunza katika maisha yote, kuendelea kuboresha ujuzi wao); kutawala, hamu ya uongozi; kujiamini, kujidhibiti

nie; usawa wa kihisia na upinzani wa dhiki, uwezo wa kuwa na ufahamu wa hisia za mtu mwenyewe na hisia karibu

chewers, pamoja na kuwasimamia kwa ufanisi; kujidhibiti juu; uwezo katika uwanja wa huduma ya afya.

MAELEZO

1 Kapterev P.F. Kazi zilizochaguliwa za ufundishaji. M., 1982.

2Khutorskoy A. V. Uwezo muhimu kama sehemu ya dhana inayoegemea utu // Elimu ya Kitaifa. 2003. Nambari 2. S. 58-64.

3 Raven J. Upimaji wa ufundishaji: matatizo, udanganyifu, matarajio / Per. kutoka kwa Kiingereza. M., 1999.

4 Bondarevskaya E. V. Nadharia na mazoezi ya elimu inayozingatia utu. Rostov n / a.: Nyumba ya uchapishaji Rost. ped. un-ta, 2000.

5 Goleman D., Boyatzis R., McKee E. Uongozi wa kihisia; Sanaa ya kusimamia watu kulingana na akili ya kihemko. Moscow: Vitabu vya Biashara vya Alpina, 2005.

6 Weisbach X., Daks U. Akili ya kihisia. Moscow: Lik Press, 1998.

mkurugenzi, mshauri-mkufunzi

BKT LLP (Biashara-Ushauri-Mafunzo),

Mji wa Almaty

Utabiri sahihi wa mwenendo wa soko hukuruhusu kukuza mikakati, kutarajia vizuizi vinavyowezekana vya mafanikio na kutafuta haraka njia za kuvishinda. Ni muhimu sana kuwa na uwezo wa kuhamasisha rasilimali zote katika hali ya shida na kushindwa, kuweka kipaumbele kwa uwazi, kuchambua njia mbadala mbalimbali na kupata ufumbuzi bora. Ufanisi wa biashara kimsingi huamuliwa na uwezo wa usimamizi wa wasimamizi.

Uwezo wa usimamizi (rasmi) ni seti ya maarifa, uzoefu wa vitendo, ustadi na sifa za kibinafsi za meneja, ambayo inamruhusu kutatua kwa usawa kazi fulani ili kufikia matokeo fulani.

Usimamizi unaostahili unafanywa kwa misingi ya ujuzi uliopatikana wakati wa mafunzo na uzoefu wa vitendo.Msingi wa usimamizi ni ujuzi, uzoefu muhimu wa makampuni mengine, uzoefu wa meneja mwenyewe, zana zilizothibitishwa na ujuzi katika kuzitumia.. Maarifa ya vitendo katika usimamizi yana thamani zaidi kuliko ya kinadharia; uzoefu muhimu husomwa kwa uangalifu na kupitishwa, na zana iliyoundwa vizuri ya kutatua shida ni muhimu zaidi kuliko nadharia za kisayansi.

Kulingana na uelewa wa kiini cha usimamizi, tunaweza kusema kwamba uwezo wa usimamizi unaotafutwa zaidi wa meneja mkuu ni:

1. Kufikiri kimkakati (utaratibu, utaratibu, uwezo wa kuona "picha" - matokeo).

2. Ujuzi wa kanuni za msingi za uuzaji ili kusimamia nafasi ya kampuni kwenye soko.

3. Uwezo wa kusimamia mtiririko wa fedha, ikiwa ni pamoja na. kutumia njia za kuwekeza katika miradi mipya.

4. Maarifa ya uzalishaji na uendeshaji (ununuzi, vifaa, ghala).

5. Kuelewa sheria za soko, uwezo wa kuandaa michakato ya uuzaji na uuzaji.

6. Uwezo wa kutengeneza bidhaa au huduma mpya.

7. Uelewa wa teknolojia ya habari na mbinu za kusindika otomatiki.

8. Utekelezaji wa utawala wa biashara.

9. Maarifa ya sheria husika zinazosimamia biashara.

10. Stadi za usimamizi wa wafanyakazi

11. Kuhakikisha usalama - kibiashara, habari, kiuchumi, wafanyakazi.

12. Kudumisha mahusiano ya umma (malezi ya sifa na picha ya kampuni katika jamii, katika jumuiya ya biashara au katika soko - kuchagua).

Wakati huo huo, kiongozi yeyote hufanya idadi fulani ya kazi za kiutawala, kama vile:

ukusanyaji na uchambuzi wa habari;

kufanya maamuzi;
kupanga;
shirika;
uratibu;
udhibiti;
motisha;
mawasiliano.

Meneja mzuri anapaswa kuwa mratibu, na mwenza, na mshauri, na mtaalam wa kuweka malengo, na kiongozi, na mtu anayejua kusikiliza wengine. Lazima awe na ufahamu mzuri wa uwezo wa wasaidizi wake wa moja kwa moja, uwezo wao wa kufanya kazi maalum waliyopewa.Meneja lazima ajue kanuni za mwingiliano kati ya wakuu wa idara na wafanyikazi ndani ya kampuni, kukuza kazi ya pamoja ili kudumisha umoja na utendakazi sahihi wa kampuni. Haiwezekani kuchanganya aina mbalimbali za ujuzi na sifa za meneja wa juu aliyeorodheshwa hapo juu kwa mtu mmoja, lakini inawezekana kufafanua wazi orodha ya mahitaji ya nafasi maalum ya meneja, kwa kuzingatia maalum ya sekta, vipengele vya mfumo wa usimamizi na utamaduni wa ushirika wa kampuni fulani na malengo yake ya maendeleo.

Mbinu ya umahiri inazidi kuwa maarufu katika kampuni zinazoendelea kwa nguvu, kwani inahusisha matumizi ya lugha moja katika michakato ya biashara. Hii ni njia mwafaka ya kuelezea kazi kwani kazi nyingi zinaweza kuelezewa kwa kutumia uwezo wa mtu binafsi 10-12. Kwa mfano, shirika la kimataifa la ujenzi "Tarmak" linatumia ujuzi 10, na mfano wa usimamizi wa kampuni "Xerox" ni pamoja na uwezo 32.

Kwa maana, idadi ya ujuzi unaotumiwa katika mfano fulani haijalishi, inategemea sifa za sekta, maalum ya kampuni, mfumo wa usimamizi, utamaduni wa ushirika, nk.Idadi ya ustadi inapaswa kuwa rahisi kwa kufanya kazi ya usimamizi na kutathmini matokeo ya shughuli za meneja.

Katika mazoezi ya nyumbani, vikundi viwili kuu vya ustadi muhimu kwa meneja hutumiwa:

1. KUTOKAujuzi maalum- ujuzi na uwezo huo unaohusishwa na uwanja wa shughuli za kitaaluma. Kwa mfano, mkurugenzi wa fedha lazima awe na uwezo wa kuchanganua mizania, na kiongozi wa timu ya programu lazima awe na ujuzi katika lugha muhimu zaidi za programu.

2. Buwezo wa kimsingi- kikundi cha ustadi, ambacho kinategemea sifa za kiakili, za mawasiliano, za kihemko na za kawaida za mtu.

Wakati wa kuamua uwezo wa kimsingi, ni muhimu kuzingatia maelezo ya jumla ya kazi ya usimamizi, ambayo inajumuisha ukweli kwamba:

Kazi ya kiongozi haina kukamilika wazi kwa wakati. Yeye huwa na shughuli nyingi kila siku, kwa sababu shirika linafanya kazi kila siku kwenye soko na linaathiriwa mara kwa mara na mabadiliko katika mazingira ya nje, ambapo kuna hatari na fursa ambazo lazima zionekane ili kufanya maamuzi sahihi na ya wakati wa usimamizi;
kazi ya meneja ni msingi wa mchakato wa usimamizi katika shirika lolote na inategemea ujuzi wake, uzoefu na mtazamo wa mpya (matumizi ya mazoea bora, mbinu mpya na mbinu katika kazi);
mtindo wa usimamizi wa kichwa huunda utamaduni wa ushirika wa shirika, huathiri sana picha yake na sifa ya biashara;
sehemu muhimu ya kazi ya usimamizi ni uwiano wa muda unaotumiwa na wasimamizi kwa mujibu wa viwango na kazi za usimamizi. Kiwango cha juu, wakati mwingi unatengwa kwa ajili ya mawasiliano ya mwakilishi: mikutano ya biashara, mazungumzo na mikutano. Kiwango cha chini cha usimamizi, ndivyo kiongozi hutumia wakati mwingi kati ya wasaidizi katika mazingira ambayo maamuzi ya kiutendaji hufanywa katika kitengo fulani juu ya suala fulani.

Mtindo wa uwezo unaelezea nafasi ya meneja katika vipimo vitatu:

maono (maono) - uwezo wa kufikiri katika viwango vya kimkakati na mbinu, uwezo wa kutabiri siku zijazo na kutarajia kuibuka kwa matatizo;
kitendo (hatua) - uwezo wa kusonga mbele kwa nguvu na hatua kwa hatua kufikia matokeo unayotaka (kwa mfano, upangaji wazi wa hatua, uvumilivu katika kujitahidi kufikia lengo);
mwingiliano (maingiliano) - uwezo wa kujenga uhusiano kama huo na wengine ambao husaidia kufikia matokeo bora katika kazi (kwa mfano, uwezo wa kuhamasisha wasaidizi, uwezo wa kufanya kazi katika timu).

Mnamo 2007, Antropos-Consulting ilichapisha kitabu cha marejeleo cha kamusi "Uwezo wa meneja" (mwandishi V.E. Subbotin), ambacho kinatoa orodha kamili zaidi ya uwezo kwa vikundi anuwai vya kazi. Kulingana na wataalamu katika ukuzaji wa ustadi, shughuli za meneja zinaweza kugawanywa katika maeneo kadhaa ya ustadi:

Ustadi maalum wa kitaaluma - uwezo unaohitajika kwa meneja kutatua maswala ambayo yanajumuisha yaliyomo katika michakato na kazi ambazo anawajibika. Uwezo maalum huonyesha kiwango cha ujuzi wa masuala yanayohusiana na uendeshaji wa vifaa, taratibu na teknolojia za mchakato wa uzalishaji. Kwa asili, hii ni ujuzi na ujuzi kuhusiana na eneo maalum la somo: kwa mfano, fedha na uhasibu, teknolojia ya habari, uhandisi, kemia, ujenzi, nk.
Uwezo wa biashara Hizi ni uwezo wa jumla, ni muhimu kwa wasimamizi katika uwanja wowote wa shughuli. Ustadi huu huunda yaliyomo kuu ya programu za MBA na ni pamoja na uchambuzi wa kimfumo wa hali hiyo, kufanya maamuzi ya kimkakati, kivutio cha rasilimali za nje na za ndani za kampuni kutatua shida za biashara, bajeti, utabiri wa mapato na gharama, kupunguza gharama za biashara, kuripoti, nk. .
Uwezo wa usimamizi wa maarifa onyesha uwezo wa meneja wa kufanya kazi na habari, kudhibiti mtiririko wa habari, mchakato wa kujifunza na maendeleo katika shirika. Ustadi wa usimamizi wa maarifa ni pamoja na ustadi kama urejeshaji wa habari, dhana, fikira za uchambuzi, utatuzi wa shida, kuelewa kiini cha michakato ya maendeleo ya shirika, kuhakikisha mchakato wa kupata maarifa na ujuzi mpya kwa wafanyikazi.
Uwezo wa uongozi ni mali ya nyanja ya uongozi na usimamizi wa watu. Zinaonyesha uwezo wa meneja kusimamia nguvu zake mwenyewe, kuelekeza shughuli za wasaidizi katika mwelekeo fulani, kutoa msaada kwa wasaidizi, kuwaonyesha ushiriki na kuwawezesha. Kwa kuongezea, ustadi wa uongozi unamaanisha kuwa meneja ana uwezo wa kuunda hali ya kuzingatia kazi ya kawaida katika wasaidizi, uwezo wa kufanya kazi na timu tofauti, kusaidia shughuli za ubunifu za wasaidizi na kuunda hali ya jamii katika shirika.
Uwezo wa kijamii au wa kibinafsi rejea uwezo wa meneja wa kujenga na kudumisha uhusiano bora na watu (umma, wenyehisa na washikadau wengine). Uwepo wa uwezo huu unahitaji maendeleo ya ujuzi fulani wa kijamii, kama vile kuelewa watu wengine na tabia zao, ujuzi wa mawasiliano na mwingiliano na wengine, kujenga motisha sahihi kwa watu, pamoja na uwezo wa kuzuia na kutatua migogoro. Kwa kweli, meneja mwenye uwezo wa kijamii anaweza kujiweka mahali pa mtu mwingine, kutathmini matarajio yake kwa usahihi na kujenga tabia yake kulingana na matarajio haya. Ni uwezo wa kuishi kijamii vya kutosha.
Uwezo wa kibinafsi . Zinatokana na kujiamini, tabia ya kushawishi mazingira ya mtu, hamu ya kuboresha na kubadilisha kwa kiasi kikubwa hali iliyopo, kuzingatia matokeo na maendeleo ya kibinafsi, uwezo wa kutenda katika hali ya kutokuwa na uhakika, maendeleo ya kujitambua na kujitegemea. ujuzi wa kudhibiti.

Ni wazi, kwa nafasi tofauti za uongozi, kila moja ya maeneo ya umahiri yaliyoorodheshwa ina maana tofauti. Kwa mfano, mkurugenzi wa kibiashara anahitaji ujuzi baina ya watu; kwa mkurugenzi wa uzalishaji, nyanja ya uwezo wa kiufundi inaweza kuja mbele; kwa Mkurugenzi Mtendaji - uwezo wa uongozi. Umuhimu wa jamaa wa uwezo wa mtu binafsi na vikundi vyao, bila shaka, haupewi moja kwa moja na kichwa cha nafasi. Yote inategemea sifa za kampuni na maudhui ya majukumu ya kazi.

Pia kuna mbinu tofauti za maelezo ya uwezo. Hebu tutumie mfano kuonyesha matumizi ya mbinu mbalimbali za kuandaa umahiri wa "Mipango". Kamusi "Uwezo wa kiongozi" inasema hivyokupanga -ni uwezo wa kutengeneza mpango madhubuti wa shughuli za mtu mwenyewekuchukua .

Aina zifuatazo za tathmini ya ubora huu na meneja hutolewa:

1. Uwezo wa kupanga na kupanga kazi ya mtu mwenyewe kwa njia ya kutumia kwa ufanisi wakati wa kazi, kuepuka jitihada zisizo za lazima na kufikia tarehe za mwisho.

2. Makadirio sahihi ya muda itachukua ili kukamilikakazi moja au nyingine.

3. Ufuatiliaji wa mara kwa mara wa kasi ya kazi, pamoja nahaja ya kusahihisha ili kufikia tarehe ya mwisho.

4. Uwezo wa kutoa muda kwa uchambuzi wa suala fulani, lakini daima kumbuka kwamba kazi lazima ikamilike kwa wakati.

5. Maandalizi ya mikutano ya biashara, ujuzi wa awali na taarifa muhimu.

6. Utumiaji mzuri wa zana za kudhibiti wakati (vipima muda, kalenda, kila wiki).

7. Kupanga mlolongo wa kufanya kazi za kibinafsi kulingana na uharaka na umuhimu wao.

8. Kupanga kazi kwa kuzingatia mipango ya washirika wao, ikiwa kazi inahitaji mwingiliano.

Kocha wa biashara Z. Dmitrieva katika kitabu chake "Managing Employees and the Company" anasisitiza hilo Uwezo wa meneja wa kisasa unaweza kuwa na vipengele vitano:

1. Mahitaji rasmi (elimu, hali ya afya, misingi ya kisheria, nk).

2. Maarifa (umiliki wa ujuzi wa jumla na maalum katika eneo maalum, biashara na uchumi, usimamizi, ujuzi wa soko maalum, kanuni za kampuni, nk).

3. Ujuzi (uwezo wa kufanya vitendo, kufanya maamuzi muhimu kwa utendaji mzuri wa majukumu).

4. Mipangilio (mtazamo wa ulimwengu, mitazamo na mitazamo inayochangia utendaji sahihi wa majukumu, kwa mfano, mtazamo "mteja huwa sawa kila wakati").

5. Biashara na sifa za kibinafsi (sifa za kisaikolojia za utu na tabia, zinazochangia utendaji wa kazi za kiongozi).

Katika kesi hii, mfano wa uwezo unaweza kuonekana kama hii:

Uwezo "Mipango"

1. Mahitaji rasmi: elimu, afya ya akili, uzoefu wa kazi katika muundo bora wa biashara, mahitaji rasmi ya nafasi, na zaidi.

2. Maarifa: milki ya mbinu za mipango ya kimkakati, mbinu na uwekezaji, ujuzi wa kozi "Usimamizi wa Mradi", uchambuzi wa gharama, tathmini ya hatari, mipango ya mazingira, nk, mbinu za msingi za usimamizi wa wakati. Maarifa juu ya uhaba na uhaba wa rasilimali, ikiwa ni pamoja na wale wakuu wa biashara. Ujuzi wa michakato ya biashara, sawa na mpango wa MBA.

3. Ujuzi na uwezo: ujuzi katika kuandaa kimkakati, mbinu, mipango ya uwekezaji, usimamizi wa hatari, kujipanga, usimamizi wa wakati. Uwezo mzuri wa kutumia zana za kupanga katika mazoezi (mbinu za uchambuzi wa rasilimali za uendeshaji, uchambuzi wa SWOT, upangaji wa mazingira, nk). Ujuzi wa kutatua shida za kimkakati na za busara. Ujuzi wa kushughulikia habari. Uwezo wa kutambua na kuunda malengo ya biashara, kuweka kipaumbele. Ujuzi katika matumizi ya programu zilizotumika za kompyuta.

4. Mitazamo: kuelewa hitaji la kupanga kimkakati katika biashara, nia ya kufuata mipango na malengo yaliyowekwa hapo awali, hamu ya kukuza kampuni.

5. Sifa: kufikiri kwa utaratibu, ujuzi wa uchambuzi, ubunifu, usikivu, usawa wa kufikiri, uthabiti.

Licha ya tofauti za mbinu na idadi tofauti ya vipengele vya sehemu za uwezo, kuna mahitaji ya kawaida ya ujuzi, ambayo inapaswa kuwa:

kamili. Orodha ya ujuzi inapaswa kujumuisha kikamilifu shughuli zote muhimu za kazi.
Tofauti. Uwezo tofauti unapaswa kuhusishwa na shughuli maalum ambayo inaweza kutengwa wazi na shughuli zingine. Ikiwa ujuzi unaingiliana, itakuwa vigumu kutathmini kazi kwa usahihi.
Imezingatia. Kila ustadi unapaswa kufafanuliwa wazi na kusiwe na jaribio la kufunika sana. Kwa mfano, "uwezo wa kiufundi" unapaswa kuwa maalum sana.
Inapatikana. Kila uwezo lazima utengenezwe kwa njia inayoweza kupatikana, kufasiriwa kwa njia ile ile na wasimamizi wote, ili iweze kutumika ulimwenguni.
Sambamba. Ustadi unapaswa kuimarisha utamaduni wa shirika na kuimarisha malengo ya muda mrefu. Ikiwa uwezo unaonekana kuwa wa kufikirika sana, hautakuwa na manufaa na hautakubaliwa na wasimamizi.
Kisasa. Mfumo wa umahiri unapaswa kusasishwa na unapaswa kuonyesha mahitaji ya sasa na ya baadaye (yanayoonekana) ya shirika.

Usimamizi wa mafanikio unajumuisha aina zifuatazo za kujifunza:hustadi mgumu na ustadi laini.

Uundaji wa meneja mkuu kama mtaalam wa usimamizi huanza na kupatikana kwa ustadi ambao umegawanywa katika vikundi viwili: ustadi mgumu na ustadi laini. (kwa mlinganisho na maunzi na programu kwenye kompyuta).ujuzi ngumu - hii ni "chuma", ujuzi huo ambao ni muhimu kufanya kazi yako katika ngazi ya juu ya kitaaluma. Huu ni ufahamu wa kimsingi juu ya mifumo ya utendaji wa biashara, uelewa wa shirika kama mfumo muhimu, uchumi, uuzaji, fedha, na ujuzi wa uzalishaji (mtaalamu) unaotumika katika kazi ya moja kwa moja. Kwa muda mrefu iliaminika kuwa ufanisi wa kazi inategemea kiwango cha maendeleo ya ujuzi huu maalum. Jukumu muhimu linachezwa na diploma ya elimu ya kitaaluma, kiwango cha akili, idadi ya vyeti vya kukamilika kwa kozi maalum.

Wasimamizi wengi huzingatia mawazo yao juu ya maendeleo ya ujuzi ngumu: ujuzi wa kiufundi na ujuzi. Hii ni kutokana na ukweli kwamba wasimamizi wa ndani hawana ujuzi wa kutosha wa ubora katika usimamizi na masoko, ambayo imewezekana kupata katika nchi yetu hivi karibuni.Ujuzi mgumu unaweza kukuzwa kwa kupata elimu ya ziada ya kitaaluma, katika programu za MBA na kuhudhuria semina mbalimbali. Mafunzo ya ujuzi mgumuinaruhusu kwa muda mfupi kupata maarifa muhimu kwa mkuu wa usimamizi wa maendeleo ya biashara, mipango ya kimkakati, shughuli, muundo wa mabadiliko na muundo wa shirika. Mijadala mingi na semina shirikishi hujengwa katika programu kama hizo, ambazo huruhusu kujifunza kutumia maarifa yaliyopatikana ya kinadharia kupitia uchanganuzi wa hali maalum na katika michezo ya kuigiza. Ndani ya mfumo wa programu za mafunzo ya ujuzi mgumu, mtu anaweza kubadilishana uzoefu wa usimamizi kati ya wenzao, kujifunza jinsi tatizo au kazi fulani inatatuliwa katika makampuni mengine. Programu za masomo ya kitaaluma zinajulikana kuhitaji wakati na bidii zaidi; kwa mfano, kupata ujuzi wa hali ya juu katika uuzaji, haitoshi kuhudhuria semina ya siku mbili, unahitaji kupata elimu ya juu au ya ziada inayodumu miezi kadhaa.

Hata hivyo, ujuzi wa kitaaluma tu wa ujuzi ngumu haitoshi kwa kazi yenye mafanikio. Mpito kwa hadhi ya meneja mkuu hauzuiliwi tu na ujuzi wa kiufundi tu.Kwa mazoezi, wasimamizi mara nyingi hawashughulikii majukumu yao kwa sababu yaukosefu wa uzoefu na kwa sababu yazisizo na maendeleoujuzi laini

Kiwango cha juu cha usimamizi kinahitaji umiliki wa sifa ngumu zaidi, ustadi wa mwingiliano na watu: uwezo wa kuwasiliana, kuzungumza hadharani, kujishawishi kuwa sawa, kudhibiti hisia za mtu na hisia za wengine, na kuhamasisha. Yote hii pamoja hufanya ujuzi wa laini, ambao, kwa upande wake, unahitaji urekebishaji wa kina wa kibinafsi kutoka kwa kiongozi.

Kazi inayotarajiwa ya meneja katika ngazi ya juu ya usimamizi inahitaji, kwanza kabisa, mawasiliano mbalimbali na ya ngazi mbalimbali, sifa za uongozi, uwezo wa kuunda na kuendeleza timu ya usimamizi, na kufanya maamuzi katika hali ya kutokuwa na uhakika. Umuhimu wa ujuzi huu ni kutokana na ukweli kwamba wasimamizi wenye mafanikio huwasiliana na watu wengine hadi 80% ya muda wao. Kadiri mtu anavyopanda ngazi ya kazi, ndivyo ustadi muhimu wa kiufundi unavyokuwa, na ujuzi muhimu zaidi wa mtu binafsi unakuwa.

Kipengele cha Kupataujuzi laini nininiRUendelezaji wa ujuzi wa kibinafsi mara nyingi unahitaji jitihada kubwa katika kufanya kazi mwenyewe, kwani ni muhimu kubadili "picha ya dunia" iliyopo, tabia ya muda mrefu na mifumo ya tabia. Wataalamu wengi huchukua muda zaidi kukuza ujuzi na uwezo mpya. Uzoefu uliopo na idadi kubwa ya teknolojia zilizotengenezwa hufanya iwe vigumu kuchambua tabia na kutafuta "maeneo ya ukuaji" ambayo yanaweza kuboreshwa. Kuzaliwa kwa utu mpya (au ujuzi mpya wa laini) daima huhusishwa na kushinda mwenyewe na kujielimisha. Kwa kuongeza, wakati mwingine hofu ya mabadiliko pia huingilia: ikiwa tabia ya awali ilifanya kazi, na ilifanya kazi kwa mafanikio kabisa kwa miaka mingi, basi wengine wataonaje mabadiliko haya? kwa hiyowasimamizi wa juu wanahitaji kuwa tayari kwa ukweli kwamba ujuzi wa ujuzi wa laini unaweza kufanyika baada ya miezi 3-5 ya mafunzo. Mafunzo ya muda mrefu yanaweza kuhitajika wakati inahitajika sio tu kukuza ustadi fulani, lakini kuhamia kiwango kipya cha usimamizi (kwa mfano, kampuni imepanua sana, ushindani umeongezeka sana, upangaji upya wa biashara unahitajika). Katika kesi hii, kuhudhuria mafunzo ya mtu binafsi inaweza kuwa kupoteza muda usiofaa. Mipango kama hiyo pia ni muhimu kwa wasimamizi ambao wako karibu na uchovu wa kihemko, wakati biashara na kazi huacha kupendeza na tafadhali. Kisha upatikanaji wa matokeo mapya na ukuaji wa kibinafsi hufanya iwezekanavyo kuondokana na "mgogoro wa usimamizi".

Mkuu wa mkuu wa ugomvi (hekima ya watu)

Mada sio mpya tena, lakini bado inafaa: mafanikio ya shirika inategemea uwezo wa viongozi wake. Sio tu wakati wa shida ni muhimu sana kutegemea uwezo wa wasimamizi kuzingatia ufanisi katika kufikia malengo, wakati wa shida za serikali, hitaji la ustadi wa kusimamia hali ya kihemko ya timu (akili ya kihemko) huongezwa. kwa ustadi wa ufanisi. Ujuzi huu ni muhimu wakati wowote, lakini sasa ni vigumu sana kufikia matokeo yoyote bila wao.

Na wakati huo huo, asilimia kubwa ya wasimamizi sio kila wakati wanaweza kuunda lengo wazi, achilia kutathmini ufanisi wa mchakato wa kuifanikisha. Sizungumzii kuwa na akili ya kihisia. Kwa bahati mbaya, hadi hivi karibuni, makampuni ya Kiukreni yamelipa kipaumbele kidogo kwa maendeleo ya ujuzi wa usimamizi wa wasimamizi. Labda ni wakati wa kukua.

Ikiwa unahisi vivyo hivyo, hebu tujadili taswira bora ya Kiongozi ambayo kampuni yoyote ingependa kuwa nayo. Bila shaka, kuna vipengele vya wasimamizi katika viwanda tofauti (mkuu wa uzalishaji atatofautiana na mkuu wa idara ya mauzo au huduma), mahitaji ya kichwa cha juu na meneja wa kati yatakuwa tofauti. Kwa hiyo, ninapendekeza kujadili sasa tu mwenendo wa jumla kwa kutumia mfano wa meneja wa kati. Kulingana na kiwango cha nafasi au mahitaji ya sekta, mtindo huu wa umahiri unaweza kuongezwa au kurahisishwa.

Awali ya yote, kiongozi lazima awe mtaalamu katika uwanja wake na awe na ujuzi wa kitaaluma. . Ni kwa taaluma yake kwamba wasaidizi wake watamheshimu. Kwa hiyo, mara nyingi wataalamu wa fani zao ndio wanaopandishwa vyeo na kuwa viongozi. Kama, "anafanya vizuri mwenyewe, ataweza kupanga wengine vizuri." Kwa bahati mbaya, sheria hii haifanyi kazi kila wakati. Kwa sababu ujuzi wa kitaaluma na usimamizi ni kwenye ndege tofauti. Na wakati mwingine uwezo wa kuandaa mchakato vizuri ni muhimu zaidi kuliko uwezo wa kufanya taratibu ndogo za mtu binafsi vizuri.

Kiongozi dhaifu ni tishio linalowezekana kwa kampuni: si tu kwamba hawezi kuboresha ufanisi wa kitengo, mara nyingi ni vigumu kwake kudumisha kiwango cha tija kilichokuwa mbele yake. Wakati mwingine kiongozi aliyeteuliwa huanza kutumia njia za kimamlaka kali - kutoa amri na maagizo, ambayo huwashusha sana wasaidizi. Wakati mwingine, kinyume chake, kiongozi anaogopa kugumu uhusiano na wasaidizi na kufuata mwongozo wao. Mara nyingi mimi hukutana na wasimamizi ambao wanaogopa sana kupoteza wafanyikazi waliohamishwa kwao hivi kwamba wanaanguka chini ya "usimamizi" kupitia udanganyifu wa wafanyikazi wa chini. Ni wazi kwamba wakati kampuni inahitaji kufanya mabadiliko, au kurekebisha michakato, au kupunguza idadi ya shughuli (ambayo inaweza kusababisha kupungua kwa watu), viongozi kama hao hukatisha tamaa mabadiliko yanayofanywa. Viongozi dhaifu wanaogopa kufanya maamuzi na kuchukua jukumu na, ipasavyo, kuchelewesha au kuharibu mabadiliko muhimu, ambayo yanaweza kusababisha upotezaji wa kifedha kwa kampuni nzima. Na mwishowe, viongozi dhaifu wanaogopa kuonekana dhaifu - mara nyingi hawako tayari kujifunza kutoka kwa wenzako, badala yake wanashindana na kujitahidi kuonyesha kuwa wenzako wamekosea. Hii inasababisha mazingira yasiyofaa ya ushindani ndani ya kampuni na huongeza hasara iliyoelezwa hapo juu.

Jinsi ya kuboresha timu na kuimarisha viongozi wao? Kwanza, tunahitaji kuelewa wazi ni aina gani ya wasimamizi tunataka kuona katika kampuni yetu, na kwa hili tunaweza kutumia mfano wa uwezo wa meneja.

Kwa hivyo, pamoja na kusimamia taaluma yako, nzuri meneja wa kati lazima kujua :

- Misingi ya elimu ya kifedha, uchumi. Lazima aelewe ni mauzo gani, faida, malipo, ROI, EBITDA, nk…

- zana za kuchambua "hali ya sasa" na kupanga "inayotaka"

Kiongozi lazima tumia ujuzi ufuatao :

— ustadi wa kupanga (kina cha kupanga kinategemea biashara, muundo wa kampuni na nafasi ya mkuu katika muundo) na kupanga bajeti vipindi vijavyo;

—mchakato wa ujuzi wa shirika kufikia malengo yaliyowekwa. Ustadi huu unajumuisha ujuzi ufuatao:

- kuweka malengo

- udhibiti na maoni kwa mfanyakazi

- kurekebisha mipango

- kufanya maamuzi

— uwezo wa kufikia matokeo yanayotarajiwa na matumizi bora ya rasilimali. Ustadi huu pia unajumuisha usimamizi wa wakati na ujuzi wa kujisimamia.

— ujuzi wa usimamizi wa watu:

- kuunda kitengo kinachoweza kufanya kazi (kufanya maamuzi bora ya wafanyikazi, uteuzi, ukuzaji, usimamizi wa mawasiliano);

- wasaidizi wa kuhamasisha na wenye msukumo, kuchagua mtindo sahihi wa usimamizi

- ujuzi wa mawasiliano

- kwa mawasiliano ya nje: mazungumzo, mikutano, mawasilisho

- na kwa ndani: kufanya mikutano, kujenga uhusiano kati ya watu, kuingiliana na miundo mingine ya kampuni

Na hatimaye kiongozi mzuri ana yafuatayo sifa za kibinafsi :

- anawajibika - kukubali kazi, anachukua jukumu la utekelezaji wake, kwa kutafuta rasilimali zote za utekelezaji wake, anaonyesha wazi tarehe za mwisho za kukamilisha kazi hiyo, akizingatia fursa halisi;

- Yeye ni makini na ana mwelekeo wa matokeo (sio kwa mchakato). Hii ina maana kwamba anatafuta njia za kufikia malengo yaliyowekwa, hutoa ufumbuzi mpya na njia za kutekeleza, wakati anapokutana na matatizo, anabadilisha mbinu, lakini haibadili lengo;

- yeye ni rahisi na anafikiri vyema , maana yake kwa hali yoyote yuko tayari kuona fursa za maendeleo yake na maendeleo ya kitengo chake. Mtu kama huyo yuko tayari kwa mabadiliko na uboreshaji wa kila wakati, kujifunza;

- yeye ni mchezaji wa timu - anajua malengo ya wenzake, anatanguliza malengo ya timu juu kuliko yale ya kibinafsi, yuko tayari kuanzisha uhusiano wa kufanya kazi kati ya idara, anashukuru na kutoa msaada wa pande zote;

- akili ya kihisia iliyokuzwa sana - anaelewa hisia za wenzake, anasimamia hisia zake, kuchagua zinazojenga kwa hali fulani, anajua jinsi ya kutoa na kupokea maoni na huathiri hali ya kihisia ya wenzake.

Bila shaka, hizi sio ujuzi wote muhimu kwa kiongozi. Kila shirika linaweza kuwa na mahitaji yake ya ziada kwa viongozi. Pia nje ya wigo wa ukaguzi kulikuwa na sifa kama vile uaminifu, adabu, nk.

Na, ukiangalia orodha hii ya ujuzi na sifa za kibinafsi, swali linatokea kwa kawaida: "ni wapi ninaweza kupata mtu kama huyo?". Katika makala zifuatazo, tutazingatia kanuni za kuchagua wasimamizi na njia za kuwaendeleza ndani ya kampuni.

Maoni ya wataalam:

Marina alifunua vizuri ustadi muhimu wa kiongozi.

Ningependa kuongeza maelezo kadhaa kwa umahiri wa "utaalamu".

Ninapenda kuiita uwezo huu kwa njia tofauti kidogo - "Msisimko kazini." Ninaamini kuwa kiongozi anapaswa kupenda kazi yake kuliko maisha. Kwake, hamu ya kutekelezwa katika kazi inapaswa kuwa kipaumbele cha kwanza maishani. Kwanini hivyo? Meneja anapaswa kuwa na nguvu zaidi kuliko wafanyikazi wake wote. Ni yeye ambaye anapaswa kuwa "upepo wao katika matanga."

Hii haifai kuonyeshwa kwa ukweli kwamba meneja hutumia zaidi ya masaa 12 kazini. Lakini kiongozi kama huyo atafikiria sana kazi masaa 24 na siku 7 kwa wiki.

Mikhail Prytula,

Na kuhusu. HR- mkurugenzi wa STB

Makala haya yanaonyesha kikamilifu picha ya jumla ya msimamizi wa kati.

Ninakubaliana na mwandishi kwamba meneja, kwanza kabisa, ni kiongozi anayeweza kufikiria kimkakati na kuongoza timu. Na pili, mtaalamu mzuri katika uwanja wake. Sio kila mtaalamu aliyehitimu sana ataweza kuweka kazi kwa usahihi, kuwahamasisha wenzake na kufikia matokeo mazuri kupitia hii. Ili kufanya hivyo, lazima awe na sifa za kibinafsi zinazomruhusu kufanya hivyo kwa mafanikio. Je, inawezekana kukuza sifa za kiongozi? Hili ni swali jingine.

Marina pia anasisitiza umuhimu wa Emotional Intelligence kwa kiongozi. Na kwa mtazamo huu niko tayari kumuunga mkono mwandishi. Baada ya yote, meneja, akiwa mfanya maamuzi, mara kwa mara hukutana na hali zinazohitaji udhibiti wa hali ya kihisia yake na wasaidizi wake.

Inafaa kuongeza kuwa kuyumba kwa hali ya sasa ya uchumi nchini inahitaji meneja wa leo kukuza ujuzi wa usimamizi wa shida. Lazima awe na si tu mawazo mazuri ya uchambuzi, lakini uwezo wa kufanya maamuzi haraka katika mazingira magumu, uwezo wa "kusikiliza na kusikia" interlocutors katika hali ya migogoro na si hofu ya kufanya maamuzi magumu unpopular.

Julia Kirillova

mshauri mkuu

Wafanyakazi wa ANCOR Ukraine

Swali la uwepo wa maarifa ya kina ya kitaaluma katika utaalam wao kwa meneja ni balagha na haina suluhisho sahihi pekee. Labda yote inategemea uwanja wa shughuli. Kwa mfano, katika nafasi ya usimamizi katika uwanja wa kiufundi au IT, ni vigumu kufikiria mtu ambaye hana ujuzi wa kina wa somo. Hakika, kwa upande mmoja, anahitaji kuwa na uwezo wa kutathmini utendaji wa wasaidizi wake, na hii haiwezekani bila ujuzi wa kitaaluma, kwa upande mwingine, kupata mamlaka yao, na kwa upande wa tatu, kufanya kama mpatanishi kati ya idara yake na wengine, ambao, kama sheria, si kitu hawaelewi maalum ya kazi ya wataalamu wa kiufundi. Kiongozi wa aina hiyo wakati mwingine hulazimika kuwa mtetezi wa wasaidizi wake na kueleza idara nyingine umuhimu kamili wa kazi ya kitengo chake. Wakati huo huo, kuna maeneo ya kazi ambayo mawasiliano ya meneja na ujuzi wa usimamizi una jukumu kubwa zaidi. Katika mazoezi yetu, kulikuwa na mfano wa mkuu wa idara ya sheria aliyefanikiwa sana, ambaye alikuwa na ujuzi mdogo wa sheria kuliko wasaidizi wake. Lakini wakati huo huo, meneja huyu aliweza kupanga kazi zao kwa ustadi sana, kwa kuzingatia masilahi ya wadau wote na kuhakikisha kuwa mteja wa ndani ameridhika, na hii inaweza kuwa ngumu sana kufanya kwa kiwango cha kampuni kubwa. , ambapo maslahi ya makundi na idara mbalimbali yanaweza kugongana. Huu ni mfano wa mzungumzaji na muhawilishi mahiri.

Kwa kuongeza, ni muhimu sana kwamba meneja ni mjuzi katika biashara ya kampuni na anaelewa jinsi kazi ya idara yake inavyoathiri picha kwa ujumla. Kiongozi lazima awe rahisi na nyeti sana kwa mabadiliko yoyote katika mazingira ya nje. Lazima awe tayari kufanya maamuzi yasiyo ya kiwango na wakati mwingine yasiyopendeza katika mazingira yenye ushindani mkubwa na yanayobadilika kwa kasi.

Kuna aina kadhaa za viongozi (Adizes aliandika kuhusu hili na si tu). Baadhi wana kipengele chenye nguvu sana cha usimamizi wa mchakato. Aina hii ya kiongozi ni muhimu kwa kampuni katika kipindi cha ukuaji wa utulivu, utulivu, wakati ni muhimu kuhakikisha uthabiti na utaratibu wa taratibu zote. Katika zingine, sehemu ya ubunifu inatamkwa sana. Huwezi kufanya bila watu kama hao wakati kampuni inahitaji kufikia upeo mpya au kujiondoa kwenye shida. Kulingana na malengo ya kampuni, uwezo wa kichwa utakuwa tofauti. Upeo wa uongozi wake pia unaacha alama yake juu ya mahitaji ya kiongozi. Kwa mfano, mkurugenzi wa mauzo au mkurugenzi wa fedha atakuwa na katika wasifu wake uwezo wa usimamizi mkuu na ule utakaoamuriwa na maelezo mahususi ya taaluma.

Maria Mikhailyuk

Mshauri mkuu

Wakala wa kuajiri PERSONNEL Mtendaji

"Uwezo wa usimamizi

viongozi wa shule"

Leo, ili kuongeza ushindani wa kibinafsi, mtu analazimika kusoma, kuboresha mara kwa mara sifa zake za kitaaluma katika maisha yake yote. Swali la kujitambua kwa kibinafsi na kitaaluma inakuwa muhimu. Huko nyuma katikati ya miaka ya 1990, wataalamu wa Benki ya Dunia walibainisha kuwa katika dunia ya leo inayobadilika kwa kasi, mfumo wa elimu unapaswa kuunda ubora kama vile taaluma ya ulimwengu wote, yaani uwezo wa kubadilisha maeneo na mbinu za shughuli. Walitoa maoni kwamba mtaalamu aliyefunzwa vizuri anapaswa kuwa na sifa kama vile uwezo wa kufanya kazi katika timu; uwezo wa kufanya maamuzi huru; kuwa na uwezo wa uvumbuzi. Kwa kuongeza, mtaalamu mzuri wa kitaaluma lazima awe na utulivu wa kisaikolojia, tayari kwa overload, hali ya shida, na pia kuwa na uwezo wa kutoka kwao. Tabia hizi ni sawa na ishara za uwezo wa kitaaluma, ambazo zinazingatiwa na waandishi binafsi kama mfumo wa kanuni za kinadharia, mbinu, kanuni, ujuzi maalum wa kisayansi; ustadi wa shirika, mbinu, kiteknolojia ambao ni muhimu kwa mtu kutekeleza majukumu rasmi na ya kazi; sifa zinazolingana za kimaadili na kisaikolojia.

Mabadiliko katika asili ya shughuli za usimamizi wa mkuu wa taasisi ya elimu ya jumla yanakuwa maamuzi kwa wakati wetu. Inapaswa kuzingatia zaidi maendeleo ya bure ya mtu, juu ya mpango wa ubunifu, uhuru, uwezo wa kitaaluma wa mfanyakazi, hifadhi yake, fursa za mafunzo ya kitaaluma na mafunzo ya kibinafsi. Hiyo ni, kiongozi wa kisasa, akitengeneza mawasiliano katika shirika analoongoza, lazima atambue ukuu wa mtu kama mtu; kuzingatia sio tu viashiria vya nje vya kazi (mafanikio, ufanisi), lakini pia hali ya ndani ya mtu - motisha maalum ya mara kwa mara kwa kazi ya ufanisi, kwa maendeleo ya taratibu. Njia kama hiyo ya utu wa chini inahitaji kutoka kwa meneja sio tu kiwango cha juu cha ustadi wa kitaaluma, lakini pia kiwango cha juu cha ukomavu wa kijamii. Kuchunguza tatizo la maendeleo ya shughuli za usimamizi wa wakuu wa taasisi za elimu ya jumla, T. Sorochan anabainisha kuwa "taaluma ya shughuli za usimamizi wa viongozi wa shule ni seti ya ujuzi ambao huundwa katika elimu ya ufundishaji wa shahada ya kwanza na kuruhusu somo kufanya kazi kitaaluma. shughuli katika hali ya kisasa ya kijamii na kiuchumi, kwa kuzingatia sifa za kitu cha usimamizi kinachohusiana na suluhisho la shida za ufundishaji". Anabainisha kuwa kiini cha maudhui ya taaluma ya shughuli za usimamizi wa mkuu wa shule iko katika ujuzi ufuatao:

Uwezo wa kiutendaji, ambao unajumuisha kuunda tena siku ya jadi ya shule ya mzunguko wa usimamizi na umiliki wa ujuzi wa kutekeleza majukumu ya usimamizi;

Uwezo wa kijamii na ufundishaji, ambao unajumuisha kusimamia shule kama mfumo wa kijamii;

Uwezo wa kijamii na kiuchumi - usimamizi wa shule katika hali ya mahusiano ya soko, ustadi wa usimamizi na uuzaji katika elimu;

Uwezo wa ubunifu - kuzingatia maendeleo ya mfumo wa ufundishaji wa shule kupitia maendeleo ya ubunifu;

Uwezo wa kuwezesha ni mwelekeo wa shughuli za ubunifu za waalimu kuunda mazoezi ya asili ya kielimu.

Kwa hivyo, msingi wa jumla wa kiakili wa taaluma ya mkuu wa taasisi ya elimu ya jumla ni ustadi unaoonyesha maalum ya shughuli za usimamizi wa meneja wa elimu:

Maono ya utaratibu wa matatizo katika kazi ya shule;

Ujuzi maalum ambao unahitajika mahsusi kwa utekelezaji mzuri wa kazi za usimamizi;

Uwezo wa kupanga shughuli za ubunifu za timu katika mwelekeo wa ubunifu wa shule;

Uwezo wa kuunda mazingira ambayo yanaonyesha sifa za kitaaluma za wafanyikazi wa mfumo wa usimamizi wa shule na wafanyikazi;

Ujuzi wa mawasiliano kama uwezo wa kufanya kazi na watu: kuunda uhusiano mzuri katika timu, ambayo ni: kushawishi, kushawishi, kuelezea, kusikiliza, kuongoza.

Watafiti wengine wa Kirusi (Veshchikov S., Palchik N., Ezerskaya K.) wanaamini kwamba katika ulimwengu wa kisasa, wakati mabadiliko yanafanyika haraka sana, sio ujuzi wa sasa wa ujuzi maalum ambao ni muhimu, lakini uwezo wa haraka. kupata ujuzi huu kama inahitajika.

Wanaamini kwamba uwezo huu hutolewa si kwa ujuzi wa kitaaluma na ujuzi, lakini kwa ujuzi wa msingi, ambao ni msingi wa ujuzi wa ujuzi maalum. Uwezo wa kimsingi unazingatiwa kama msingi ambao shughuli za usimamizi wa meneja hujengwa.

Thamani ni kiongozi ambaye anajua biashara yake, anajua jinsi ya kusimamia vizuri na kufikia lengo lake, bila kujali sura na elimu. Hiki ndicho kipimo kikuu cha kiongozi wa kweli. Lakini hata kwa ujuzi wote hapo juu, meneja hatafanikiwa ikiwa hatapanga vizuri wakati wake na siku ya kazi. Baada ya yote, rasilimali kama wakati inasimama pamoja na rasilimali kama vile watu na fedha. Meneja daima yuko katika vipimo vitatu: kwa kweli, katika siku za nyuma na katika siku zijazo. Hutapata muda nyuma. Haiwezi kukusanywa, kuzidishwa au kuhamishwa.

Ili kuelewa kina kamili cha shida ya uhaba wa muda, ni muhimu kuelewa, kwanza kabisa, sababu zake, ambazo ni:

1. Haraka ya mara kwa mara. Kwa haraka, kiongozi hana hata wakati wa kuzingatia shida ambayo anafanya kwa sasa. Kwa sababu hiyo, hafikirii njia nyingine za kutatua ambazo labda ni bora zaidi kuliko ile iliyokuja akilini mwake kwanza.

2. Mkusanyiko wa kazi. Wakati huo huo, kiongozi huanza kujihusisha na mambo madogo na sio muhimu sana. Yeye haainishi kazi hiyo waziwazi kwa mpangilio wa umuhimu. Haichambui masuala muhimu, yenye kuahidi.

3. Maboresho ya nyumbani ya mara kwa mara. Wakati huo huo, muda uliopangwa kwa ajili ya kupumzika hutumiwa kwenye kazi, meneja hawana muda wa kupumzika, ambayo huathiri vibaya utendaji wake siku ya pili na hatimaye husababisha afya mbaya.

4. Kufanya kazi kupita kiasi. Kwa sababu ya kufanya kazi kwa muda mrefu katika hali ya haraka ya mara kwa mara.

5. Fussiness. Hii ni matokeo ya shirika duni la siku ya kazi, wakati mwingine inategemea msukumo na sifa za kiongozi.

6. Kazi isiyopangwa. Ni matokeo ya mtindo wa maisha wa sio tu kiongozi mwenyewe, bali pia maisha ya pamoja ya shirika hili.

7. Motisha dhaifu ya kazi. Matokeo ya hii ni kiwango cha chini cha kazi iliyofanywa, ambayo inakua katika ukosefu wa muda mrefu.

Ni muhimu kufanya hesabu ya muda kwa siku kadhaa za kazi ili kuchambua mtindo wako wa kufanya kazi na kutambua sababu zinazoathiri ukosefu wa muda. Shida hizi zinaweza kutambuliwa na ishara zifuatazo:

Ukosefu wa ratiba ya wazi ya kazi kwa siku ya sasa (meneja hajui anachohitaji kufanya leo kwanza na nini pili).

Katibu hajui mambo ya kiongozi wake (katibu kimsingi ni msaidizi wa kiongozi wake).

Majibu ya kuchelewa kwa barua pepe za biashara.

Kuendelea kufanya kazi kwenye karatasi za biashara nyumbani (wakati wa kazi hakuna muda wa kutosha).

Utendaji wa mara kwa mara wa kazi kwa wasaidizi wao (inaonekana kwa meneja kuwa inaaminika zaidi kwa njia hii).

Haraka ya mara kwa mara wakati wa kufanya kazi kutoka upande wa usimamizi wa juu.

Jukumu muhimu katika kufikia malengo linachezwa na shirika la mtiririko wa kazi.

Shirika la siku ya kazi lazima lizingatie kanuni ya msingi: "Kazi lazima itii mimi, na si kinyume chake." Kuna sheria 14 ambazo zinaweza kugawanywa katika vikundi 3: sheria za mwanzo wa siku, sehemu kuu na mwisho wa siku.

Sheria za kuanza siku:

1. anza siku kwa hali nzuri;

2. kuwa na kifungua kinywa kizuri na si kukimbilia kazini;

3. anza kazi kwa wakati mmoja kila inapowezekana;

4. angalia mpango wa siku;

5. kutanguliza kazi muhimu;

6. asubuhi kufanya mambo magumu na muhimu.

Sheria kwa sehemu kuu ya siku:

1. epuka vitendo vinavyoeneza chuki;

2. kuepuka vitendo vya msukumo visivyopangwa;

3. maliza kwa busara ulichoanza;

4. kudhibiti muda na mipango.

Sheria za mwisho wa siku ya kufanya kazi:

1. maliza kila ulichokianza;

2. udhibiti wa matokeo ya shughuli za wasaidizi na kujidhibiti;

3. kila siku iwe na kilele chake;

4. unahitaji kumaliza siku katika hali nzuri.

Kutoka kwa yote hapo juu, tunaweza kusema kwamba wakati ni rasilimali ya pekee ya kiongozi. Kila meneja anahitaji kuchukua mtazamo wa umakini na uangalifu kwa shirika la siku yake ya kufanya kazi na usambazaji wa wakati wake wa kufanya kazi. Kwa hivyo, ni muhimu kusambaza kesi na muda uliotumiwa juu yao ili wakati huu ni wa kutosha kwa mambo yote, na bila shaka, mtu asipaswi kusahau kuhusu wengine. Jambo la pili unahitaji kulipa kipaumbele ni uainishaji wa kesi kwa utaratibu wa umuhimu.

Kwa hivyo, uwezo wa usimamizi wa mkuu wa taasisi ya elimu ya jumla ni tabia ngumu ya meneja wa kitaalam ambayo inajumuisha maarifa, ustadi, sifa za kisaikolojia na sifa fulani za kibinafsi. Inakua hatua kwa hatua. Ukuaji wa taaluma katika shughuli za usimamizi, na kwa hivyo kiwango cha uwezo wa usimamizi kutoka kwa mtazamo wa mbinu ya acmeological, hufanyika:

Kama matokeo ya ukomavu wa kijamii, wakati mtu amepitia majaribio ya maisha na kujifunza kutenda kwa kujitolea kwa hali ya juu, bila kutarajia kwamba atapokea mafanikio kama thawabu;

Wakati ana uwezo wa kiakili, kisaikolojia, mawasiliano, na pia uwezo wa jumla wa shughuli za usimamizi;

Wakati mtu ana motisha ya ndani kwa shughuli za kitaaluma, ambayo J. Raven anaiona kama sehemu ya umahiri;

Wakati uwezo wa mtu kukua na kuboresha, ambayo inaruhusu yake kwa mafanikio bwana shughuli fulani na kuboresha ndani yake;

Wakati uzoefu wa viongozi waliofaulu unasomwa na kupitishwa na mikakati ya mafanikio ya ukuzaji wa sifa za kibinafsi inatolewa.

Fasihi

1. Veshchikov S., Palchik N., Ezerska K.// Journal "Watu wa kazi", Novosibirsk, 2005, No. 10-p.8-9

2. Derkach A.A. Misingi ya Acmeological kwa maendeleo ya mtaalamu - M .: Nyumba ya kuchapisha ya Taasisi ya Saikolojia na Kijamii ya Moscow; Voronezh: NPO "MODEK", 2004-75, p.253

3. Kamusi ya kisaikolojia / ed.-comp. V.N.Koporulina, N.N.Smirnova, N.A.Gordeeva, L.M.Balabanov; Chini ya uhariri wa jumla. Yu.L. Neimara - Rostov - kwenye - Don: Phoenix, 2003-640s.

4. Sorochan T.M. Maandalizi ya viongozi wa shule kwa shughuli za usimamizi: nadharia na mazoezi. Monograph. - Lugansk: Maarifa, 2005. - 384 p.

5. Khrolenko A.T. Kujisimamia: kwa wale ambao ni kutoka 16 hadi 20 - M.: Uchumi, 1996-139s.

Uwezo wa usimamizi ni ujuzi alionao kiongozi. Shukrani kwa uwezo wake, mtu anaweza kupanga vizuri mgawanyiko wa kazi na kufikia tija ya juu kutoka kwa timu yake. Kila kitu ambacho mtu atatumia kufikia matokeo mazuri kinaweza kuchukuliwa kuwa uwezo wa usimamizi. Jinsi ya kuwa kiongozi mzuri na kuboresha mchakato wa uzalishaji wa kampuni? Soma juu yake hapa chini.

Ufafanuzi

Ustadi wa usimamizi ni ustadi ambao mtu anaweza kukabiliana na majukumu ya kiongozi kwa mafanikio. Kiongozi anaweza kujiwekea kazi hizi au kuzipokea kutoka juu, ikiwa mtu sio mmiliki pekee wa biashara. Ni nini kinachotarajiwa kwa meneja na ujuzi gani unahitajika kwa kazi hiyo? Kila uwanja wa shughuli unahitaji ujuzi wake maalum na ujuzi. Mtu lazima awe mjuzi katika maelezo ya kampuni. Lakini kiini cha usimamizi kitakuwa sawa kila wakati. Mtu anapaswa kuwa na uwezo wa kuweka malengo, kusambaza mzigo kwa usahihi na kuwahamasisha wafanyikazi wao. Ni katika kutatua matatizo haya ambapo mfanyakazi lazima awe na uwezo. Meneja ni mwanadiplomasia mzuri ambaye anajua jinsi ya kupata njia kwa mtu yeyote, kusikiliza maoni yake na kuelewa kiini cha shida na kutoridhika.

kiongozi mzuri

Ni wasimamizi gani wanathaminiwa na wakubwa? Watu wanaoelewa kazi zao hawatumii vibaya nguvu zao na, katika hali ya dharura, wataweza kujitegemea kupata njia ya kutoka kwa hali ngumu. Uwezo wa usimamizi ni ujuzi ambao mtu anaweza kuongoza timu yoyote. Maagizo yaliyopokelewa wakati wa kuajiri hayataonyesha kikamilifu kiini cha shughuli za meneja. Mtu anayechukua nafasi ya uongozi lazima aelewe wajibu anaochukua. Kiongozi mzuri atachukua makosa yote ya timu yake juu yake mwenyewe. Baada ya yote, ni yeye ambaye alipuuza, hakuelewa au hakufanya uamuzi kwa wakati. Mfanyakazi mwenye uwezo hatatafuta mwenye hatia na kuadhibu kila mtu mfululizo. Atazingatia hali hiyo, kutambua "kiungo dhaifu" cha timu na kujaribu kuchukua nafasi yake.

Ujuzi wa kiongozi

Ustadi wa usimamizi sio ujuzi uliodhibitiwa kabisa ambao mtu anapaswa kuwa nao. Kimsingi, kiongozi mzuri anapaswa kuwa na uwezo wote ufuatao. Lakini hata baadhi yao watatosha kuwa meneja mzuri.

Kufanya maamuzi yenye ufanisi. Mtu lazima awajibike kwa maamuzi na maneno yake. Ni kiongozi anayepaswa kutatua matatizo yote ambayo wafanyakazi hawawezi kutatua wao wenyewe. Maamuzi yanapaswa kuwa ya kufikiria, rahisi na yanayotekelezeka kila wakati. Uwezo wa kusafiri haraka katika hali ngumu unaonyesha kiwango cha uwezo wa wafanyikazi wa usimamizi.
Uundaji wazi wa majukumu. Wafanyikazi sio lazima wapite kwenye msitu wa maneno mazuri ili kupata kiini cha kile bwana wao anasema. Kazi inapaswa kuwa wazi kwa kila mfanyakazi.
Kudumu. Meneja lazima awe na uwezo wa kutetea maslahi ya kampuni yake katika mikutano, mazungumzo na washirika na wawekezaji.
Msaada wa kisaikolojia. Kiongozi lazima awe na ufahamu wa hali zote zisizo za kawaida na kesi zinazotokea katika timu. Hakika, katika kazi iliyofanikiwa ya timu, sababu ya kibinadamu inachukua nafasi ya kwanza kwa umuhimu.

Sifa za kibinafsi

Mtu anayefikiria juu ya uwezo wa usimamizi wa kiongozi lazima awe mtu mwenye nguvu. Mtu dhaifu hataweza kuchukua jukumu kubwa. Mtu anayepanga kuwa meneja au mkurugenzi lazima awe na sifa zifuatazo:

uthubutu. Mtu lazima awe na uwezo wa kupata kile anachotaka, na kuwa na uwezo wa kufikia kile anachotaka kwa njia yoyote. Mtu anayekata tamaa kwa jaribio la kwanza lisilofanikiwa hatafikia matokeo yoyote.
Nia njema. Mtu ambaye, licha ya hali yake mbaya, atawatendea kila mtu karibu naye kwa mtazamo mzuri na si kutoa hisia zake, ataweza kupata majibu katika mioyo ya wafanyakazi wengi.
Ubaridi. Msimamizi mzuri hataongozwa na viambatisho vya kibinafsi ili kukuza marafiki katika huduma. Kiongozi akiona mtu asiyempendeza anastahili nyongeza, atampandisha.
Uwezo wa kufanya maamuzi ya kufikiria. Hakuna kitu kibaya zaidi kuliko dhalimu katika nafasi ya kiongozi. Mtu anayetoa maagizo ili kukidhi matakwa yake ya kitambo hataweza kupata heshima ya wafanyikazi na kufikia kazi yenye tija ya timu yenye mshikamano.

Elimu

Uwezo wa usimamizi wa mkuu katika mashirika yote hutofautiana. Lakini mafunzo ya wafanyikazi kwa nafasi za uongozi hufuata kanuni hiyo hiyo. Watu husomea wapi kuwa mameneja na wakurugenzi? Mtu anaweza kujiondoa kuwa meneja katika chuo kikuu, lakini hakuna mtu aliye na akili timamu anayeweza kumruhusu mhitimu kuongoza shirika. Mtu ambaye anataka kuchukua nafasi ya mkurugenzi lazima ajue "jikoni" la biashara kutoka ndani. Kwa hivyo, mtu anapaswa kufanya kazi kwa miaka kadhaa katika moja ya utaalam wa kufanya kazi na kisha tu kwenda kwa kiwango cha juu. Kwa hivyo, mtu huyo anakuwa karibu na watu, anajifunza vyema sifa za uzalishaji wa biashara na maelezo ya kampuni. Tu baada ya hapo mtu anaweza kuwa mkuu wa idara au msimamizi mkuu. Hatua kwa hatua kuinua ngazi ya kazi, mtu atapata ujuzi na ujuzi muhimu katika uwanja wa kazi na katika uwanja wa usimamizi. Kwa hiyo, mafunzo ya kiongozi mwenye uwezo yanapaswa kufanyika kwa vitendo, na si katika kozi maalum za mafunzo ya juu. Kozi ni jambo la mwisho ambalo mtu anahitaji, kwa sababu ujuzi wa kinadharia hauwezi kamwe kuchukua nafasi ya ujuzi wa vitendo.

Mawasiliano na wafanyakazi

Uwezo wa usimamizi wa mkurugenzi kwa mfanyakazi ni uwezo wa kuunda lengo wazi na kuelezea kila mtu kazi zake. Mkuu wa biashara kubwa halazimiki kufikisha mawazo yake kwa kila mfanyakazi. Itatosha kwake kueleza kila kitu kwa viongozi wa kikundi, wasimamizi wakuu au wakuu wa idara. Mkurugenzi anahitaji kuweka malengo na kufanya uchambuzi wa hatua kwa hatua wa mpango wa utekelezaji. Wakati wafanyakazi hawajui tu lengo la mwisho, lakini pia kuona njia nzima, itakuwa rahisi kwao kwenda. Kila mtu lazima ajue nafasi na jukumu lake katika utendaji wa kazi ya kawaida. Meneja mwenye uzoefu anapaswa kuweka kazi kwa njia ambayo kila mfanyakazi anajua kwamba mchango wake binafsi ni muhimu sana kwa sababu ya kawaida.

Kiongozi mzuri atatoa thawabu kwa kazi bora na ataweza kuwatoza faini wavivu na lofa. Kuhamasisha pia ni sehemu muhimu ya kazi ya mkurugenzi. Ni lazima awaweke wafanyakazi wachangamfu ili waendelee na wasiishie hapo.

Kiongozi mwenye uwezo anaweza kuwa mkarimu na fasaha, lakini jambo kuu kwa wafanyikazi ni kuona mkurugenzi wao kama kiongozi na kuelewa maana ya vitendo, maamuzi na malengo yake.

kuweka malengo

Uundaji wa uwezo wa usimamizi katika kila kampuni huathiriwa na maalum ya shughuli. Watu wengine wanahitaji kiongozi ili kuelewa ugavi, na mtu anahitaji meneja ili kuishi vizuri na watu na kuwa na uwezo wa kufanya maamuzi ya haraka katika hali ngumu. Lakini kwa kampuni yoyote ni muhimu kwamba meneja ajue jinsi ya kuweka malengo na kuyafanikisha. Uwezo wa mtu katika kuunda mpango wa kazi zaidi ni muhimu tu. Meneja lazima aelewe wazi kampuni inaelekea wapi, lengo lake kuu ni nini na jinsi gani inaweza kufikiwa. Katika mpango huu, mtu anahitaji kuagiza nafasi ya kila idara na kuhesabu vizuri ni rasilimali gani itahitajika kutekeleza mipango ya muda mrefu. Ikiwa mtu haoni matarajio ya shughuli zake, hataweza kufanya kazi kwa nguvu kamili.

Malengo yanapaswa kuundwa sio ya muda mrefu tu, bali pia ya muda mfupi. Kupitia vituo fulani vya ukaguzi, alama ambazo zilipaswa kupatikana, mameneja, na wafanyakazi pamoja nao, wanaelewa kuwa kampuni inaenda katika mwelekeo sahihi.

Kupanga

Uwezo wa shirika na usimamizi wa mfanyakazi huangaliwa kupitia kupanga. Kiongozi mwenye uzoefu anapaswa kuwa na uwezo sio tu kuweka malengo, lakini pia kuyafikia. Kutoka kwa kila lengo la muda mrefu, unahitaji kufanya mradi, na kisha kuendelea na utekelezaji wake. Katika hatua hii, inakuwa wazi jinsi mtu ana uwezo katika shughuli zake. Kuandika mipango ya kizushi ni rahisi. Kuandika hatua maalum kufikia malengo ni ngumu zaidi, lakini pia inawezekana. Lakini si kila mtu anafanikiwa katika kutekeleza mradi ulioandikwa kwenye karatasi.

Wafanyakazi wote wanapaswa kufahamu mpango wa utekelezaji wa kampuni. Wakati watu wanajua wanachopaswa kufanya na jinsi wanavyohitaji kukamilisha kazi kwa haraka, hakuna mtu atakayeondoa miradi au kuiacha kazi baadaye. Mpango wa utekelezaji ulio wazi na wa kweli husaidia kuhamasisha nguvu.

Udhibiti

Uwezo wa wafanyikazi wa usimamizi unaonekana katika udhibiti wa wasaidizi wao. Kazi hubishaniwa katika kampuni wakati kiongozi ana mpango na yeye, kupitia wafanyikazi wake, anauweka katika vitendo. Sio lazima kukosa mpango. Ikiwa kikundi fulani cha watu haifai, unahitaji kuelewa sababu ya kuchelewa kwao. Hakuna haja ya kulaumu watu, unapaswa kuzama ndani ya sababu, inaweza kuwa ya hali ya kiufundi pekee. Kweli, ikiwa umegundua hali hiyo, na wafanyikazi walikosea sana, unapaswa kuwaelezea watu kuwa haikubaliki kufanya kazi bila uangalifu katika kampuni yako.

Udhibiti wa mara kwa mara tu juu ya hali hiyo unakuhakikishia mafanikio. Ikiwa meneja hataangalia shughuli za wafanyikazi, basi matokeo hayatakuwa ya kufariji zaidi. Watu ambao hawaoni udhibiti huanza kupumzika na kufanya kazi mbali na uwezo wao kamili.

Kuhamasisha

Tathmini ya uwezo wa usimamizi ni nini? Jinsi wasimamizi wanavyowapa wafanyikazi wao motisha. Ikiwa unaona kwamba watu wanafurahi kufanya kazi zao, wana muda wa kurejea kila kitu kwa wakati na usijali kufanya kazi kwa muda wa ziada, ina maana kwamba meneja ameweka kwa usahihi vipaumbele katika kampuni. Wafanyakazi wanaopenda kazi zao na kujua manufaa yao wenyewe kutokana na kazi watasaidia kampuni kuendeleza. Mtaalam mwenye uwezo tu ndiye anayeweza kufikia kiwango kama hicho cha motisha kwa kila mtu. Kiongozi lazima aelewe motisha ya aina fulani za utu na kupata mbinu kwa kila mtu. Kwa wengine, sehemu ya nyenzo ya taaluma ni ya umuhimu mkubwa, kwa wengine, ufahari ni muhimu, na kwa wengine, fursa ya ukuaji wa kazi. - pata ufunguo wa tamaa ya siri ya kila mfanyakazi.

Kutoa rasilimali

Uwezo wa maamuzi ya usimamizi unaonyeshwa katika kazi ya mradi fulani. Unaweza tu kuona jinsi meneja alivyo mzuri katika mazoezi. Mtu lazima agawanye kwa usahihi rasilimali zilizopo. Meneja anapaswa kushirikisha wafanyakazi wote, kusambaza mzigo wa kazi kwa kila idara, na kuwapa wafanyakazi wote vifaa muhimu, malighafi, nk. Wafanyakazi hawapaswi kunyimwa kazi yoyote. Unapaswa kuunda hali ambayo wafanyikazi hawatasumbua chochote. Meneja mzuri hataruhusu kazi za haraka na hatawalazimisha wafanyakazi wake kuchelewa kazini kila siku. Meneja lazima asambaze kazi kwenye mradi ili kazi ifanyike kwa wakati na iwe na matokeo bora.

Jinsi ya kuwa kiongozi

Mtu yeyote ambaye hata hachukui nafasi ya usimamizi anaweza kushiriki katika ukuzaji wa uwezo wa usimamizi. Kila kitu huja na wakati. Ikiwa unaota tu kuwa mkurugenzi na haujui jinsi ya kufanikisha hili, basi chukua hatua. Ni upumbavu kufikiria kwamba ni mtu tu ambaye amepata elimu katika uwanja wa biashara anaweza kufikia kitu na kujenga ufalme mkubwa. Angalia mifano maarufu ya wafanyabiashara ambao waliunda himaya kubwa bila pesa na maarifa maalum. Katika kesi hii, jambo kuu ni shauku. Mtu anayetaka kuwa kiongozi lazima apate sifa zote za uongozi. Mtu anapaswa kuwa na uwezo wa kuongoza watu, kuwa mzungumzaji mzuri na kuweza kutetea masilahi yao. Mstari kama huo wa tabia utavutia umakini wa usimamizi kwako, na ukuzaji hautachukua muda mrefu.