கையாளுபவர்களை எவ்வாறு எதிர்ப்பது என்பதை அறிய விரும்புவோர் மட்டும் படிக்கவும். தடைசெய்யப்பட்ட கையாளுதல் நுட்பங்களை எவ்வாறு எதிர்ப்பது

பலவிதமான நபர்கள் கையாளுபவர்களாக இருக்கலாம்: பணி சகாக்கள், முதலாளி, தந்தை அல்லது தாய், அன்புக்குரியவர், புதிய நண்பர், நண்பர்.

ஒரு கையாளுபவரை எவ்வாறு எதிர்கொள்வது மற்றும் அவருடனான உறவை எவ்வாறு முடிவுக்குக் கொண்டுவருவது என்பது முக்கியம், ஏனெனில் கையாளுதல் ஒரு நபரின் மன நலனை கணிசமாக பாதிக்கலாம்குறுகிய காலத்திலும் நீண்ட காலத்திலும்.

சூழ்ச்சி செய்பவர்கள் யார்?

உளவியலில், கையாளுபவர்கள் முறையாக செயல்படுபவர்கள் பல்வேறு வகையான உளவியல் அழுத்தங்களை நாடவும், சில இலக்குகளை அடைய அச்சுறுத்தல் உட்பட.

அதே நேரத்தில், கையாளுபவர்களாக வகைப்படுத்த கடினமாக உள்ளவர்கள், கையாளுதல், மிரட்டல் போன்றவற்றை மற்றவர்களை பாதிக்கும் வழிமுறையாகப் பயன்படுத்தலாம், ஏனெனில் அவர்கள் அதை மிகவும் அரிதாகவும் மென்மையாகவும் செய்கிறார்கள்.

கையாளுபவர்கள் இதை அடிக்கடி செய்கிறார்கள். அவற்றுள் சில தெரியாமல் எமோஷனல் பிளாக்மெயிலைப் பயிற்சி செய்யுங்கள், ஆனால் மிகவும் குறிப்பிடத்தக்க சதவீதத்தினர் எப்படியாவது அவர்கள் மிகவும் நல்லதல்ல என்று உணரலாம்.

மேலும், பொதுவாக இத்தகைய மக்கள் கையாளுதல் மட்டுமல்ல, மன செல்வாக்கின் பிற வழிகளையும் பயன்படுத்துகின்றனர். அவர்கள் மத்தியில் கணக்கிடப்படலாம், அவர்களுடன் தொடர்புகொள்வது அரிதாகவே இனிமையானது.

அந்த மனிதன் சூழ்ச்சி செய்பவன், பின்வரும் உண்மைகளைக் கூறலாம்:

ஒவ்வொரு கையாளுதலும் வித்தியாசமாக செயல்படுகிறது, ஆனால் ஒரு வழி அல்லது வேறு, அவை பொதுவாக மற்றவர்களுக்கு காரணமாகின்றன மாறுபட்ட தீவிரத்தன்மையின் அசௌகரியம்.

பல கையாளுபவர்கள் தங்கள் ஆன்மாவில் ஏதோ தவறு இருப்பதால் இப்படி நடந்து கொள்கிறார்கள்.

எடுத்துக்காட்டாக, "நான் மோசமானவன், பயனற்றவன், நான் மிகவும் நோய்வாய்ப்பட்டிருக்கிறேன், எனவே எனக்கு உதவுங்கள், அங்கே இருங்கள்" என்ற வடிவமைப்பின் கையாளுதல்கள், உள்ளவர்களின் ஆயுதக் களஞ்சியத்தில் இருக்கலாம்.

ஒரு நபர் போது அவரது மன நோயை சமாளிக்க, அவரது நடத்தையில் கையாளுதல் மறைந்துவிடும் அல்லது கணிசமாகக் குறையும்.

இருப்பினும், கையாளுதலைப் பயன்படுத்தும் அனைத்து நபர்களும் வற்புறுத்தலின் உதவியுடன் "ரீமேக்" செய்ய முடியாது, ஒரு உளவியலாளர், உளவியலாளர்களுக்கான பயணங்கள்.

ஒரு கையாளுபவரின் பிணைப்பில் விழுந்த ஒரு நபர் அவரை கவனித்துக் கொள்ள வேண்டிய கட்டாயம் இல்லை, அவருக்கு ஒரு சிறப்பு அணுகுமுறையைக் கண்டறிய வேண்டும் என்பதை புரிந்துகொள்வது அவசியம். ஒருவேளை, ஆனால் தேவையில்லை.

அத்தகைய மனிதனுடன் எப்படி நடந்துகொள்வது?

ஆண்கள் முனைகின்றனர் மிகவும் கொடூரமான, ஆக்கிரோஷமான கையாளுதல் முறைகள், பெண்கள் எப்போதும் அடையாளம் காண முடியாத மென்மையான, மென்மையான கையாளுதல்களைப் பயன்படுத்துவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம்.

ஒரு கையாளுபவரை எப்படி வெல்வது? உங்கள் சூழலில் உள்ள ஒரு மனிதன் ஒரு கையாளுபவன் என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொண்டால், அது முக்கியமானது:

ஒரு கையாளுபவரிடமிருந்து உங்களை எவ்வாறு பாதுகாப்பது? அவனிடம் எப்படி பேசுவது? ஒரு கையாளுபவருடனான தொடர்புகளின் அடிப்படைகள், எதிர் கையாளுதல் நுட்பங்கள்:

• சுருக்கமாக, பதட்டமான வாக்கியங்களில் பதிலளிக்கவும்;
• தெளிவற்ற, காலவரையற்ற அறிக்கைகளை நாடவும்;
• டெம்ப்ளேட் சொற்றொடர்கள், ஒரே மாதிரியான சொற்களைப் பயன்படுத்துதல்;
• முடிந்தால் கேலி, கிண்டல்;
• அடிக்கடி புன்னகைக்கவும், கையாளுபவரையும் அவரது வார்த்தைகளையும் நீங்கள் பெரிதாக எடுத்துக் கொள்ளவில்லை என்ற உணர்வை உருவாக்குங்கள்;
• அதே நேரத்தில், உங்களைக் கட்டுப்படுத்திக் கொள்ளுங்கள், கண்ணியமாக இருங்கள், எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும் அவரை அவமதிக்க முயற்சிக்காதீர்கள், நேரடியாக அவரை அவமானப்படுத்துங்கள், அவரை அடிக்கவும்;
• உங்களைப் பற்றி மெதுவாக கேலி செய்யுங்கள்;
• சாக்கு சொல்ல முயற்சிக்காதீர்கள் மற்றும் மறுப்புக்கு மன்னிப்பு கேட்காதீர்கள்: இது கையாளுபவர் உங்கள் மீது அழுத்தம் கொடுக்க முடியும் என்ற உணர்வைத் தரும்.

கையாளும் நாசீசிஸ்ட்டை வெல்ல, நீங்கள் பின்வரும் தந்திரங்களைப் பயன்படுத்தலாம்:

ஒரு கையாளுபவரை எவ்வாறு எதிர்த்துப் போராடுவது?

கையாளுபவர்கள் தங்கள் கையாளுதல் செல்வாக்கிற்கு பதிலளிக்காத மக்கள் மீதான ஆர்வத்தை விரைவாக இழக்கிறார்கள்.

கையாளும் நபருடன் தொடர்பு கொள்ளும் காலம் முழுவதும் முக்கியமானது ஒருவரின் தரையில் நிற்கஅதை மறையச் செய்ய.

உங்களைக் கையாளும் கணவருடன் எப்படி வாழ்வது?

ஒரு பெரிய சதவீத பெண்கள் அதை தொடர்ந்து கண்டுபிடிக்கிறார்கள் வெளிப்படையான நச்சு உறவில் ஈடுபட்டுள்ளதுஇதில் பங்குதாரர்கள் அவர்களை காயப்படுத்த முயல்கிறார்கள், கீழ்படியுமாறு கட்டாயப்படுத்துகிறார்கள்.

இத்தகைய உறவுகளில், பல்வேறு வகையான வன்முறைகள் பொதுவானவை, கையாளுதல் உட்பட, சில நேரங்களில் மிகவும் கொடூரமான வடிவங்களில்.

இது ஏன் நடக்கிறது? "ஓ, அவர்கள் இதைத் தாங்களே விரும்புவார்கள், ஏனென்றால் அவர்கள் இதையெல்லாம் முன்பே நிறுத்தவில்லை" என்று பலர் நம்பிக்கையுடன் கூறுவார்கள். ஆனால் பொதுவாக ஒரு நச்சு உறவில் எல்லாம் மிகவும் சிக்கலானது.

ஒரு பெண் ஒரு நச்சு உறவில் தன்னைக் கண்டுபிடித்து அவற்றிலிருந்து வெளியேற முடியாது என்பதற்கு வழிவகுக்கும் பல அம்சங்கள் உள்ளன:

எப்படி போராடுவது? கையாளும் மனிதர்கள் மற்ற வகை வன்முறைகளில் எப்போதும் ஈடுபட வேண்டாம், ஆனால் அவர்களுடனான உறவுகள் பொதுவாக மேலே உள்ள சூழ்நிலையின்படி கட்டமைக்கப்படுகின்றன.

ஒரு கையாளுபவருடன் சகவாழ்வு மிகவும் கடினம், வழக்கமான கடுமையான கையாளுதல்களை எதிர்கொள்ளும் ஒரு பெண் விவாகரத்து பற்றி சிந்திக்க வேண்டும்.

அதை எப்படி இடத்தில் வைப்பது? அவள் உறவைத் தொடர விரும்பினால், அவளால் கையாளுதலைத் தாங்கிக் கொள்ள முடியும் என்றும், தன் கணவரிடம் ஒரு குறிப்பிட்ட அணுகுமுறையைக் கண்டுபிடிக்க முடியும் என்றும் நம்பினால், அது அவளுக்கு முக்கியம்:

மேலும் முக்கியமானது எதிர் கையாளுதல் பயன்படுத்தவும்சூழ்நிலை அனுமதித்தால் எதிர்க்க, "இல்லை" என்று கூறவும்.

கையாளுபவர் தொடர்புகொள்வதை நிறுத்தினால் என்ன செய்வது? கையாளும் ஆண்கள் தங்கள் பெண்கள் மற்றும் பிற அன்புக்குரியவர்கள் மீது அழுத்தம் கொடுக்க அமைதியை நாடலாம்.

இந்த மௌனம் அவர்களிடம் சுகமான எதிர்வினைகளைத் தூண்டுவதற்காக கணக்கிடப்படுகிறது, நீ விரும்பியதைச் செய்யச் செய், குறிப்பாக பாதிக்கப்பட்டவர் ஏற்கனவே எதிர்க்கத் தொடங்கிய சந்தர்ப்பங்களில்.

இத்தகைய சூழ்நிலைகளில், மிக முக்கியமான விஷயம், ஒன்றாக விளையாடுவது அல்ல, மனிதனின் நுட்பம் வேலை செய்ய முடியும் என்பதைக் காட்டக்கூடாது. அமைதியாக இருங்கள், வழக்கம் போல் தொடரவும்.

உதவி இல்லை என்றால், அது முக்கியம் உங்களை நீங்களே சமாளித்து விவாகரத்து கோருங்கள்.

அவனை எப்படி தண்டிப்பது?

அது தண்டிக்கப்படுவதற்கு தகுதியற்றது. இது அரிதாகவே உண்மையான பயன் தரக்கூடியது, ஒருவேளை தவிர திரட்டப்பட்ட எதிர்மறையை வெளியேற்ற உங்களை அனுமதிக்கிறது(ஆனால் அதை வேறு வழிகளில் தூக்கி எறிவது நல்லது).

சூழ்ச்சி செய்யும் நபரை தண்டிக்க சிறந்த வழி எதிர் கையாளுதலை தீவிரமாக பயன்படுத்தவும்மேலும் அவர் அருகில் இருப்பதில் உங்களுக்கு ஆர்வம் இல்லை என்பதை தெளிவுபடுத்துங்கள்.

கையாளுபவர் நெருங்கிய நபராக இருந்தால், நீங்கள் அவருடைய சொந்த முறைகளைப் பயன்படுத்த முயற்சி செய்யலாம். உதாரணமாக, புறக்கணித்தல் அவரது அழைப்புகளுக்கு பதிலளிக்க வேண்டாம், அவர் அருகில் தோன்றினால் அவருடன் தொடர்பு கொள்ள வேண்டாம், மற்றும் பல.

அத்தகைய நபருடன் எப்படி பிரிவது?

ஒரு கையாளுபவரை எவ்வாறு அகற்றுவது? கையாளுபவருடன் முறித்துக் கொள்ள விரும்பும் பெண்களுக்கான உதவிக்குறிப்புகள்:

அதன் பிறகு, புறக்கணிப்பதை நாடுவது புத்திசாலித்தனம். புதிய கூட்டாளரைக் கண்டுபிடிப்பதும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்: இது கையாளுபவரைத் தள்ளிவிடும்.

பெண் கையாளுதலை எதிர்ப்பது எப்படி?

ஏற்கனவே குறிப்பிட்டுள்ளபடி, பெண்கள் பயன்படுத்த முனைகிறார்கள் மிகவும் மென்மையான கையாளுதல் நுட்பங்கள்ஆக்கிரமிப்பு, நேரடி அவமதிப்புகளுடன் தொடர்புடையது அல்ல.

பொதுவாக அவர்கள் பரிதாபத்திற்கு அழுத்தம் கொடுக்க முனைகிறார்கள், தங்கள் சொந்த கண்ணீரை வற்புறுத்துவதற்கான வழிமுறையாகப் பயன்படுத்துகிறார்கள், மறைமுக செல்வாக்கை நாடுகிறார்கள் (உதாரணமாக, போலி கவனிப்பு பயன்பாடு).

கூடுதலாக, கையாளும் பெண்கள் "குற்றம்" செய்ய விரும்புகிறார்கள்: அவர்கள் தங்கள் போலி குற்றத்தை ஒரு வழிமுறையாகப் பயன்படுத்துகிறார்கள். பாதிக்கப்பட்டவருக்கு அசௌகரியம், வருத்தம், அவமானம்.

உங்களை ஏமாற்றாமல் இருப்பது எப்படி? இத்தகைய கையாளுதல்களை அடையாளம் காண்பது எப்போதும் எளிதல்ல, ஆனால் அது வெற்றியடைந்தால், மேலே விவரிக்கப்பட்ட பாதுகாப்பு முறைகளைப் பயன்படுத்துவது முகவரியாளருக்கு முக்கியம்:

• பெண் என்ன செய்தாலும் அமைதியாக இருங்கள், உங்கள் நிலைப்பாட்டில் நிற்கவும்;
• எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும் எந்த விதமான வன்முறையிலும் ஈடுபடாதீர்கள்;
• எதிர் கையாளுதல் பயன்படுத்தவும்;
• வேண்டாம் என்று சொல்";
• அவள் மௌனத்தையும் அறியாமையையும் தேர்ந்தெடுத்திருந்தால், அதை குறுக்கிட்டு நிதானமாக செயல்பட முயற்சிக்காதே;
• உங்களை மதிக்க;
• ஆக்கபூர்வமான தகவல்தொடர்பு ஒரு விருப்பமாகக் கருதப்பட்டால், பெண்ணுடன் நிலைமையைப் பற்றி விவாதிக்கவும், உங்கள் அசௌகரியத்தைப் புகாரளிக்கவும், ஆலோசனை வழங்கவும், நிலைமையை சரிசெய்யும் விருப்பங்களை பரிந்துரைக்கவும்.

பல்வேறு செல்வாக்கு முறைகள் செயல்படவில்லை என்றால், அவளை விட்டு விலக வேண்டும்.

வேலையில் எதிர் கையாளுதல்

சக ஊழியர்களால் கையாளுதல் பொதுவான நிகழ்வு.

வழக்கமாக அவர்கள் கைக்குக் கீழே திரும்பியவர் மீது தங்கள் விவகாரங்களைத் தூக்கி எறிவதற்காக அவர்களை நாடுகிறார்கள்.

எப்படி கையாளக்கூடாது? கையாளும் சக ஊழியர்களைக் கையாள்வதற்கான வழிகள்:

1. எதிர் கையாளுதலைப் பயன்படுத்தவும்.சோம்பேறிகளுக்கு எதிரான போராட்டத்தில், எல்லா வழிகளும் நல்லது. புறக்கணிக்கவும், கேலி செய்யவும், கிண்டல் செய்யவும் மற்றும் சக ஊழியருக்கு நீங்கள் அவருக்கு பயனுள்ளதாக இருக்க முடியும் என்பதைப் புரிந்துகொள்ள எந்த வாய்ப்பையும் கொடுக்காதீர்கள்.
2. சக ஊழியர்களுடன் பேச்சுவார்த்தை நடத்துங்கள்.கையாளுபவர் உங்களை மட்டுமல்ல, வேறு யாரையும் பெறுவது சாத்தியம். கையாளும் நபரின் உளவியல் அழுத்தத்திற்கு எதிரான போராட்டத்தில் நீங்கள் இணக்கமாக வேலை செய்தால், நீங்கள் வெற்றி பெறலாம் மற்றும் நடைமுறையில் ஆக்கிரமிப்பை நிறுத்த அவரை கட்டாயப்படுத்தலாம். ஒரு புதிய வசதியான பாதிக்கப்பட்டவர் தோன்றும் வரை, நிச்சயமாக.

சில சமயங்களில் கையாளும் சக ஊழியரின் பக்கத்தில் விளையாடும் கலை உதவியாக இருக்கும் என்பதையும் நினைவில் கொள்ளுங்கள். என்ன நடக்கிறது என்பதிலிருந்து நீங்கள் பயனடைய முடியும் என்று நீங்கள் கண்டால், இந்த வாய்ப்பைப் பயன்படுத்தவும்.

செய்ய கடினமான விஷயம் அணியில் முதலில் தோன்றியவர்கள்ஒன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட கையாளுபவர்களைக் கொண்ட A. முதலில், நீங்கள் குறிப்பாக எச்சரிக்கையாக இருக்க வேண்டும் மற்றும் வலிமை மற்றும் சகிப்புத்தன்மையை நிரூபிக்க முடிந்த அனைத்தையும் செய்ய வேண்டும்.

முதல் அபிப்ராயத்தை- அதி முக்கிய. உள்ளூர் கையாளுபவர்கள் உங்களிடமிருந்து எதையும் பெற மாட்டார்கள் என்பதை விரைவாக உணர்ந்தால், எதிர்காலத்தில் நீங்கள் வசதியாக வேலை செய்யலாம்.

கையாளுபவர்களுடன் எவ்வாறு தொடர்புகொள்வது? வீடியோவில் இருந்து தெரிந்து கொள்ளுங்கள்:

பேச்சுவார்த்தையின் போது, ​​வணிகர்கள் அடிக்கடி அழுத்தத்திற்கு உள்ளாகிறார்கள். சில நேரங்களில் கையாளுதல் என்பது உரையாசிரியரை பாதிக்க ஒரு மயக்க விருப்பத்தால் கட்டளையிடப்படுகிறது. ஆனால் பெரும்பாலும் குறிக்கோள் மிகவும் அர்த்தமுள்ளதாக இருக்கிறது: பங்குதாரரை ஒரு குறிப்பிட்ட நடவடிக்கை எடுக்க கட்டாயப்படுத்துவது. என்ன கையாளுதல் நுட்பங்கள் பெரும்பாலும் பயன்படுத்தப்படுகின்றன மற்றும் அவற்றை எவ்வாறு எதிர்கொள்வது?

கையாளுதல் என்பது பேச்சாளரை கையாளுபவருக்கு நன்மை பயக்கும் வகையில் சிந்திக்க வைப்பதை நோக்கமாகக் கொண்ட ஒரு செயலாகும், அல்லது எதிராளியை ஒரு குறிப்பிட்ட நடத்தைக்குத் தூண்டும். கையாளுதலை எவ்வாறு எதிர்ப்பது?பதில் சூழ்நிலை மற்றும் கையாளுபவரின் தார்மீக மதிப்புகளைப் பொறுத்தது. எந்த உரையாடலும், எந்த விற்பனையும் கையாளுதலை உள்ளடக்கியது. இருப்பினும், ஒரு நபர் செயல்பட விரும்பும் எல்லைகள், தார்மீகக் கொள்கைகள் மற்றும் பின்பற்றப்படும் குறிக்கோள்களைப் பொறுத்து அவர் தன்னைத் தீர்மானிக்கிறார்.

ஆயிரக்கணக்கான கையாளுதல் நுட்பங்கள் உள்ளன.வணிக தகவல்தொடர்புகளில் கையாளுதல்கள் தினசரி நிகழ்கின்றன. அவற்றில் ஒன்று, உரையாசிரியரை ஒரு மூலையில் ஓட்டி, கையாளுபவருக்கு வசதியான பல விருப்பங்களை அவருக்கு வழங்குவது. எடுத்துக்காட்டு: நிறுவனத்தில் உபகரணங்கள் ஒழுங்கற்றவை, கூறுகள் அவசரமாகத் தேவை. சப்ளையர்கள் ஒரே நிறுவனத்தைக் கண்டுபிடித்தனர் - உத்தியோகபூர்வ விநியோகஸ்தர், அதில் பாகங்கள் கையிருப்பில் இருந்தன. அவர்கள் அவளிடம் திரும்பி பின்வரும் சலுகையைப் பெற்றனர்: விநியோகத்தின் அவசரம் அல்லது வழக்கமான விலையில் கூறுகளை 20% அதிக விலைக்கு வாங்குவது, ஆனால் முழு இயந்திர பூங்காவின் வருடாந்திர பராமரிப்புக்கான ஒப்பந்தத்தை முடிக்க நிபந்தனையுடன்.

மற்றொரு நுட்பம் தனிப்பட்ட முறையில் குறிப்பிடத்தக்க மதிப்புகளுக்கான "கொக்கி" ஆகும். ஆளுமையின் கட்டமைப்பில் பல உளவியல் ரீதியாக முக்கியமான கூறுகள் உள்ளன, அவற்றில் சில நம்மில் பெரும்பாலோருக்கு பொதுவானவை. அவற்றில் ஒருவரின் சொந்த மற்றும் அன்புக்குரியவர்களின் பாதுகாப்பு, அத்துடன் பொருளாதார நல்வாழ்வு மற்றும் ஆரோக்கியத்துடன் தொடர்புடைய மதிப்புகள் உள்ளன. இத்தகைய "கொக்கிகளின்" பொதுவான தன்மை கையாளுபவர் ஒரு தலைப்பை கிட்டத்தட்ட தவறாமல் தேர்வு செய்ய அனுமதிக்கிறது. ஒரு ஜிப்சி (குடும்பம், வணிகம், உடல்நலம்) பிரச்சனைகளைக் கூறி, உடனடியாக கர்ம சுத்திகரிப்பு, காதல் மந்திரம், ஒரு மடி மற்றும் நிதி திருப்பத்தை வழங்கும் போது, ​​பொதுவான மோசடி நிகழ்வுகளை நினைவில் கொள்ளுங்கள்.

கையாளுதல் எதிர்ப்பு

கையாளுதலை எதிர்க்க பல வழிகள் உள்ளன. இருப்பினும், நான் ஒரு சிறிய கருத்தை தெரிவிக்க விரும்புகிறேன். செண்டிபீட் எந்த வரிசையில் கால்களை வைக்கிறது என்று கேட்டது நினைவிருக்கிறதா? யோசித்துவிட்டு அமர்ந்தாள். எனவே, ஒவ்வொரு வகை அல்லது கையாளுதலின் ஒவ்வொரு குழுவிற்கும் தொடர்புடைய அதிநவீன நுட்பங்களின் பகுப்பாய்வை ஒத்திவைப்பது நல்லது, இதில் துணைக்குழுக்களும் உள்ளன, மேலும் சில உலகளாவிய நுட்பங்களில் கவனம் செலுத்துங்கள். அவை மிகவும் பொதுவான நிகழ்வுகளில் பயனுள்ளதாக இருக்கும். முதலில், சில எளிய வாய்மொழி தயாரிப்புகளை எவ்வாறு எதிர்கொள்வது என்பதைப் பார்ப்போம்.

வாடிக்கையாளர் முரட்டுத்தனமாகவும் சூழ்ச்சியாகவும் இருந்தால் என்ன செய்வது

கமர்ஷியல் டைரக்டர் இதழின் ஆசிரியர்கள் உலகளாவிய நுட்பங்களைத் தயாரித்துள்ளனர், இது போரிஷ் வாடிக்கையாளர்களின் எதிர் வாதங்களைச் சமாளிக்க உதவும். கட்டுரையில் நீங்கள் வாடிக்கையாளரை பொருட்களின் விலையைப் பற்றி வாதிட வேண்டாம் என்று நம்ப வைக்கும் சொற்றொடர்களைக் காண்பீர்கள்.

கையாளுதலுக்கு எதிரான பாதுகாப்பு மற்றும் எளிய வாய்மொழி வடிவங்களுடன் வேலை செய்யுங்கள்

வாய்மொழி திட்டங்கள் - பேச்சுவார்த்தைகளுக்கான வார்த்தைகளுக்கான வார்ப்புருக்கள் - சிறப்பாகத் தயாரிக்கப்படுகின்றன. தொழில்முறை பார்வையில் இருந்து அவற்றைப் பயன்படுத்துவது மிகவும் பொருத்தமானது. விலையுயர்ந்த இறக்குமதி செய்யப்பட்ட தளபாடங்களின் சில்லறை விற்பனையாளர்களுக்கான பல டெம்ப்ளேட்களைப் பயன்படுத்தி அவற்றை உதாரணமாகப் பார்ப்போம். இந்த தயாரிப்புகளின் விற்பனையில், வெற்றியானது ஆரம்ப தகவல்தொடர்புகளில் 80% (விற்பனையாளர் கடையில் வாங்குபவரை சந்திக்கும் முதல் வார்த்தைகள்) மற்றும் ஒரு குறிப்பிட்ட தயாரிப்பின் அடுத்தடுத்த விளக்கக்காட்சியில் 20% மட்டுமே சார்ந்துள்ளது. முதல் வினாடிகளில், கிளையன்ட், ஒரு விதியாக, தகவல்தொடர்பிலிருந்து அகற்றப்படுகிறார். காரணம் எளிதானது: தளபாடங்கள் மையத்தில் நூற்றுக்கணக்கான அல்லது ஆயிரக்கணக்கான சலுகைகள் இருப்பதை அவர் அறிவார், எனவே இது பெரும்பாலும் தயாரிப்புகளின் விளக்கக்காட்சியைப் பெறாது. இதன் பொருள், தளபாடங்கள் விற்பனையாளரின் குறிக்கோள் பார்வையாளரை முதல் வினாடிகளில் இருந்து தொழில்முறை தொடர்புக்கு "திறப்பது" மற்றும் தகவல்தொடர்பு செயல்பாட்டில், அவரை விளக்கக்காட்சிக்கு கொண்டு வருவது.

பார்வையாளர் தொடர்பு கொள்ள உள்ளமைக்கப்படவில்லை என்றால் முதன்மை தகவல்தொடர்புக்கான பல டெம்ப்ளேட்களைக் கருத்தில் கொள்வோம். "நான் உங்களுக்கு ஏதாவது உதவ முடியுமா?" என்ற கேள்வியை தெளிவுபடுத்த வேண்டும். பொருத்தமானது அல்ல: இது பொதுவாக எதிர்மறையாக பதிலளிக்கப்படுகிறது. எனவே, குறைந்த எண்ணிக்கையிலான பார்வையாளர்களுடன், நீங்கள் மற்ற சொற்றொடர்களைப் பயன்படுத்த வேண்டும். கேள்வி "நீங்கள் உங்களுக்காக அல்லது பரிசாக தேர்வு செய்கிறீர்களா?" நடுநிலை மற்றும் கொள்முதல் முடிவு தேவையில்லை. அதே நேரத்தில், இது பொருத்தமற்றதாக கருதப்படவில்லை: விற்பனையாளருக்கு கடையின் விருந்தினர்களுடன் தொடர்பு கொள்ள உரிமை உண்டு. "நீங்கள் முதல் முறையாக இங்கு வந்திருக்கிறீர்களா அல்லது எங்கள் தயாரிப்புகளை ஏற்கனவே அறிந்திருக்கிறீர்களா?" பார்வையாளரின் தொடர்பைக் கட்டுப்படுத்தும் விருப்பத்தை மென்மையாக்குகிறது மற்றும் அதே நேரத்தில் உரையாடலின் பொருளைப் பிடிக்கிறது.

இப்போது மிகவும் சிக்கலான வடிவங்களை எடுத்துக் கொள்வோம். பார்வையாளர் தடையின்றி நடந்து கொண்டால், அதே நேரத்தில் நேர்த்தியாக அல்லது பிரகாசமாக உடையணிந்தால், சொற்றொடர்கள் பயன்படுத்தப்படுகின்றன: "நாள் அமைக்கப்பட்டுள்ளது - அத்தகைய ஒரு படைப்பாற்றல் நபர் எங்கள் விருந்தினர்!" மேலும் "நீங்கள் நடைமுறை அல்லது அழகான ஒன்றைத் தேடுகிறீர்களா?".

இப்போது நீங்கள் கையாளுதலை எதிர்க்க வேண்டியிருக்கும் போது, ​​மறுபக்கத்திலிருந்து நிலைமையைப் பார்ப்போம். இந்த எடுத்துக்காட்டில், நீங்கள் ஒரு வாடிக்கையாளராக இருந்து, தொடர்பு கொள்ளத் தேவையில்லை என்றால், பணிவுடன் ஆனால் உறுதியாக நிராகரிக்கவும். அன்பாகவும் எரிச்சல் இல்லாமல் பேசவும். இருப்பினும், உங்களுக்கு தகவல் தொடர்பு மற்றும் தகவல் தேவைப்பட்டால், வெட்கப்பட வேண்டாம், ஏனென்றால் உங்களுக்கு முன்னால் ஒரு உரையாடல் வகை நிபுணர் மட்டுமல்ல, அவருடைய தயாரிப்புகளின் அறிவாளியும் கூட.

இந்த நுட்பங்கள் ஒரு எளிய பேச்சுவார்த்தை சூழ்நிலையிலும் வேலை செய்ய முடியும். தொடர்பை நிறுவும் போது, ​​முடிந்தவரை விரைவில் உரையாசிரியரை "திறக்க" முயற்சிக்கவும். முன்னறிவிப்பு எப்போதும் பயனுள்ளதாக இருக்காது - தகவல்தொடர்பு வடிவம் தொழில் ரீதியாக தயாரிக்கப்பட வேண்டும். நீங்கள் தொடர்பை மறுத்தால், அதை உறுதியாக, ஆனால் தயவுசெய்து செய்யுங்கள்.

கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளில் கையாளுதலை எவ்வாறு எதிர்ப்பது

முதல் நுட்பம் எதிரி உங்களுக்கு நெருக்கமாக இல்லாவிட்டால், இந்த தொடர்பு உங்களுக்குத் தேவையில்லை என்றால், கையாளுதலுக்கான எதிர்ப்பு பொருத்தமானது. இது நல்ல நோக்கமில்லாத அதே ஜிப்சியாக இருக்கலாம். இந்த வழக்கில், நீங்கள் தொடர்பை நிறுத்த வேண்டும். எதிர்கொள்வதற்கான நேரடியான மற்றும் மிகத் தெளிவான வழி இதுவாகும். இருப்பினும், ஒரு கட்டாய விதி உள்ளது: நீங்கள் மிகவும் உறுதியாக இல்லை என்று சொல்ல வேண்டும், ஆனால் உங்கள் சக நபரை கூர்மையான வார்த்தைகளால் புண்படுத்தாமல், ஆக்கிரமிப்பைத் தூண்டாமல், அதைச் செய்ய வேண்டும். மேலும் பொதுவாக, விரும்பத்தகாத வார்த்தைகளைத் தூண்டும் வார்த்தைகளைப் பயன்படுத்த மறுப்பதை எல்லாத் தொடர்பு நிலைகளிலும் நல்ல பழக்கமாக மாற்றுவது விரும்பத்தக்கது.

இரண்டாவது நுட்பம் வணிக தகவல்தொடர்புகளில் கையாளுதலுக்கு எதிர்ப்பு என்பது உங்களுக்கு குறிப்பிடத்தக்க நபர்கள் - உறவினர்கள், நண்பர்கள், வணிக பங்காளிகள் தொடர்பாக பயன்படுத்தப்படுகிறது. இந்த நுட்பத்தின் மையத்தில் கையாளுபவரின் உளவியல் பற்றிய புரிதல் உள்ளது, இதன் சாராம்சம் ஒரு மூலையில் இருந்து தந்திரமான செயல்களில் உள்ளது. கையாளுபவர் நிழல்களில் தங்கி கண்ணுக்குத் தெரியாத சரங்களை இழுக்க விரும்புகிறார், பாதிக்கப்பட்டவரை விரும்பிய முடிவுக்கு நகர்த்துகிறார். அத்தகைய பாத்திரம் உங்களுக்காக ஒரு குறிப்பிடத்தக்க நபரால் எடுக்கப்பட்டால் என்ன செய்வது? கையாளுதலை "ஒளிர்" - ஒரு கூட்டு உரையாடலில் சரியாக விவாதிக்கவும். "ஒளியை இயக்குவதன் மூலம்", நீங்கள் அனைவரும் பார்த்ததை உரையாசிரியருக்கு தெளிவுபடுத்துகிறீர்கள், மேலும் நிலைமை உங்களுக்கு வெளிப்படையானது. எனினும், அது எல்லாம் இல்லை. அடுத்து, நீங்கள் முக்கிய வார்த்தைகளை உச்சரிக்க வேண்டும்: "இந்த தொடர்பு மூலம், நான் சங்கடமாக உணர்கிறேன்." இதுவே மையப் புள்ளி. கையாளுதலை அங்கீகரித்து, உரையாசிரியரின் நோக்கங்கள் உங்களுக்கு தெளிவாக உள்ளன என்று கூறி, நீங்கள் அவருக்கு அழுத்தம் கொடுக்கவில்லை, குற்றம் சாட்ட வேண்டாம், ஆனால் இராஜதந்திர ரீதியாக, ஆனால் உங்கள் உணர்வுகளை உறுதியாக வகைப்படுத்துங்கள்: "நான் சங்கடமாக உணர்கிறேன்."

உதாரணமாக.இரண்டு நீண்டகால வணிக பங்காளிகளில் ஒருவர், ஒரு கையாளுதல் வெற்று (சூழல் தொடர்பு) உதவியுடன் அவருக்கு ஆதரவாக ஒத்துழைப்பு விதிமுறைகளை மாற்ற முடிவு செய்தார். அவர்கள் இருவரில் யாரையாவது அவர்களின் செயலில் உள்ள வாடிக்கையாளர் தளத்தை அதிகரிக்க அவர் மேலும் ஊக்குவிக்க முன்வந்தார். இந்தச் செயல்பாடு அவரது கடமைகளின் ஒரு பகுதியாக இருந்தது, மேலும் இரண்டாவது பங்குதாரர் தளவாடங்கள் மற்றும் பாதுகாப்பு சிக்கல்களைக் கையாண்டார் என்பதே சூழ்நிலையின் கடுமை. பணியின் முக்கியத்துவம் மற்றும் எதிரணியின் உளவியலில் கணக்கீடு செய்யப்பட்டது: வணிகத்திற்கு கூடுதலாக அன்பான நட்பு உறவுகள், ஆயிரக்கணக்கானோர் ஒருவருக்கொருவர் "ஆம்" என்று கூறினர், உண்மையான காரணங்களை அறிவிப்பதில் உரையாசிரியர் வெட்கப்படுவார் என்ற நம்பிக்கை.

ஆயினும்கூட, பங்குதாரர் கையாளுதலில் இருந்து தன்னைப் பாதுகாத்துக் கொள்ள முடிவு செய்து, நிலைமையை சரியாகப் பேசினார், தொடர்பு நிலைமைகள் வியத்தகு முறையில் மாறும் என்பதைக் காட்டுகிறது. மேலும், அவர் கணக்கீடுகளுடன் வார்த்தைகளை வலுப்படுத்தினார்: 50% முதல் 50% வரையிலான பங்குகளின் விகிதம் எவ்வாறு கையாளுபவருக்கு ஆதரவாக 70% முதல் 30% வரை மாறும் என்பதை அவர் தெளிவாகக் காட்டினார். மேலும், அவர் நிழல் கணக்கீடுகளில் உறவுகளை உருவாக்க வேண்டாம் என்று பரிந்துரைத்தார், ஆனால் திறந்த தன்மையில் கவனம் செலுத்துகிறார்: "இந்த முன்மொழிவில் நான் சங்கடமாக இருக்கிறேன், ஆனால் எல்லாமே உங்களுக்கும் எனக்கும் வேலை செய்வது முக்கியம். எங்கள் வணிகமும் நட்பும் எனக்கு மிகவும் முக்கியம். இதன் விளைவாக, மோசடியான வழிகளில் பெறப்பட்ட கூடுதல் லாபத்தை விட நம்பகமான உறவு முக்கியமானது என்று கையாள முயற்சிக்கும் பங்குதாரர் முடிவு செய்தார். இது பல ஆண்டுகளுக்கு முன்பு இருந்தது, இன்றுவரை இந்த மக்கள் வெற்றிகரமாக ஒன்றாக வேலை செய்கிறார்கள்.

கையாளுபவர் ஊசி மற்றும் வார்த்தைகள்-முட்களைப் பெறவில்லை என்பது முக்கியம், ஆனால் சரியான பதில் மற்றும் அவரது நோக்கம் வெளிப்படுத்தப்பட்டுள்ளது என்பதை புரிந்துகொள்கிறார், ஆனால் அதே நேரத்தில் பங்குதாரர் நேர்மறையானவர் மற்றும் ஒத்துழைப்பைத் தொடரத் தயாராக இருக்கிறார்.

கையாளுதலை எவ்வாறு எதிர்ப்பது: "ஹாரி பாட்டரின்" ஒரு நுட்பம்

பத்திரிகையாளர் விளாடிமிர் சோலோவியோவ் "வணிக இயக்குனரிடம்" கூறினார், ஹாரி பாட்டர் திரைப்படத்தின் நுட்பம் பேச்சுவார்த்தைகளின் போது கையாளுதலை எதிர்க்க உங்களை அனுமதிக்கிறது, அத்துடன் பல நுட்பங்கள் மற்றும் முறைகள்.

மூன்றாவது நுட்பம் இது சூழ்ச்சிக் கையாளுதல். பொதுவாக, இது போல் தெரிகிறது: முன்மொழியப்பட்ட இலக்கை நீங்கள் ஒப்புக்கொள்கிறீர்கள், ஆனால் முற்றிலும் மாறுபட்ட தந்திரோபாயங்கள் மற்றும் செயல்படுத்தும் முறைகளை முன்வைக்கிறீர்கள். இந்த நுட்பம் கையாளுதலை மிகவும் திறம்பட எதிர்க்க உதவும். தினசரி உதாரணத்துடன் அதன் செயல்பாட்டை விளக்குவது மிகவும் வசதியானது.

இரண்டு வகுப்பு தோழர்களும் 20 ஆண்டுகளுக்கும் மேலாக ஒருவரை ஒருவர் பார்க்கவில்லை. அவர்களில் ஒருவர் பட்டப்படிப்புக்கு சற்று முன்பு வகுப்புக்கு வந்ததால், அவர்களிடையே சிறப்பு நட்பு இல்லை - பட்டம் பெற்ற பிறகு அவர்கள் தொடர்பு கொள்ளவில்லை. இங்கே ஆச்சரியம் என்னவென்றால்: ஒருவர் மற்றவரை அழைக்கிறார்கள், அவர்கள் பழைய நண்பர்களைப் போல மகிழ்ச்சியுடன் பேசுகிறார்கள், வகுப்பு தோழர்கள், ஆசிரியர்கள், வேடிக்கையான சம்பவங்கள் மற்றும் போக்கிரித்தனமான செயல்களை நினைவில் கொள்கிறார்கள். உரையாடல் 30 நிமிடங்கள் நீடித்தது, அதில் 28 நிமிடங்கள் குழந்தை பருவ நினைவுகள்; இருப்பினும், கடைசி இரண்டு நிமிடங்களில், அழைப்பாளர் தனது குடும்பத்துடன் மாஸ்கோ வழியாகச் செல்வதாகவும், தலைநகரை தனது உறவினர்களுக்குக் காட்ட விரும்புவதாகவும், தனது வகுப்புத் தோழனுடன் ஒரு வாரம் இருக்க விரும்புவதாகவும் கூறினார். மேலும் அவர்கள் ஒவ்வொரு நாளும் தொடர்பு கொள்ளவும், "அற்புதமான பள்ளி ஆண்டுகளை" நினைவில் கொள்ளவும் முடியும் என்று அவர் கூறினார்.

அழைப்பின் நோக்கம் தெளிவாக உள்ளது. மற்றும் எதிர்வினை இப்படி இருந்தது: "சரி, நான் ஒப்புக்கொள்கிறேன், நான் உங்களை மகிழ்ச்சியுடன் சந்திப்பேன். நாங்கள் தினமும் தொடர்புகொண்டு இந்த உரையாடலைத் தொடர்வோம். ஆனால் எனக்கு இடமளிக்க சிரமமாக இருக்கும் என்பதால், இந்த சிக்கலை வேறு விதமாக தீர்க்க நான் முன்மொழிகிறேன். என் வீட்டிற்கு அருகில் ஒரு நல்ல ஹோட்டல் உள்ளது, அதன் உரிமையாளர் எனது நண்பர். நான் அவரிடம் பேசுகிறேன், அதனால் அவர் உங்களுக்கு ஒரு விலையுயர்ந்த அறையைக் கண்டுபிடிப்பார். பின்னர் ஒவ்வொரு நாளும் நாங்கள் உங்களுடன் தொடர்பு கொள்வோம். "குழந்தைப் பருவ நண்பர்" வந்துவிட்டார் என்று நினைக்கிறீர்களா? ஆரம்பத்தில் இருந்தே முக்கிய குறிக்கோள் தீர்மானிக்கப்பட்டது என்பதை நினைவில் கொள்க - தொடர்பு. கையாளுதலை எதிர்ப்பதில் அவள் மீதுதான் பந்தயம் கட்டப்பட்டது.

விவரிக்கப்பட்ட மூன்று முறைகள் உங்கள் நிலையைப் பாதுகாக்கவும், நீங்கள் என்ன சொல்ல விரும்புகிறீர்களோ அதை மட்டும் சொல்லவும், எதிராளியின் முன் தயாரிக்கப்பட்ட மற்றும் முற்றிலும் மனசாட்சியற்ற ஸ்கிரிப்ட் தொடர்புக்கு அடிபணியாமல் இருக்கவும் கற்றுக்கொள்ள உதவும்.

கையாளுதல் பாதுகாப்பு: கடினமான பேச்சுவார்த்தைகளில் பொதுவான தவறுகள்

மிகவும் கடுமையான தவறு, சாதகமற்ற நிலைமைகளை தானாக முன்வந்து ஒப்புக்கொள்வது. ஒரு நபர் ஸ்கிரிப்ட் தகவல்தொடர்புக்கு தள்ளப்படுகிறார், அது அவசியம் என்பதை அவர் அறிந்திருந்தாலும், அவர் எதிர்க்க முடியாது. எடுத்துக்காட்டாக, பார்வையாளர் வாங்கப் போவதில்லை என்று ஒரு காரை வாங்குவதற்கான ஒரு காட்சியை நான் தருகிறேன், ஏனெனில் அவர் வேறொரு கார் டீலர்ஷிப்பில் முற்றிலும் மாறுபட்ட காரை வாங்குவார். தற்செயலாக இந்தக் கடையை நிறுத்தினான் - கார்களைப் பார்த்து விலையைக் கேட்பதற்காக. இருப்பினும், அனுபவம் வாய்ந்த கார் டீலர்ஷிப் மேலாளர் சில நொடிகளில் அதை வாங்குவதற்கு தயார் செய்தார். விற்பனையாளரின் கேள்விகள்: "வேலைக்கு அல்லது நிலை பயணங்களுக்கு கார் அவசியமா?", "தினசரி மைலேஜ் என்ன, எரிபொருள் நுகர்வு முக்கியமா, ஓட்டுநர் குணங்கள் எவ்வளவு முக்கியம்?". இத்தகைய கேள்விகள் தகவல்களை சேகரிப்பதை நோக்கமாகக் கொண்டவை அல்ல, அவற்றில் மிக முக்கியமான விஷயம் "நிலையின் வெப்பமயமாதல்" ஆகும்.

பூர்வாங்க ஆய்வுக்குப் பிறகு, விற்பனையாளர் திறந்த கேள்விகளுக்குச் சென்றார், படைப்பாற்றலுக்கான சாத்தியமான வாங்குபவரின் அறையை விட்டுவிட்டார் - பகுத்தறிவு, சுய வெளிப்பாடு, நினைவுகள் மற்றும் அனுபவம். ஒரு குறிப்பிட்ட கட்டத்தில், வாடிக்கையாளர் தான் கையாளப்படுவதாக உணர்கிறார், இருப்பினும் அவர்கள் அதை நன்மையுடன் செய்கிறார்கள், ஒரு வாகன ஓட்டியாக தனது அனுபவத்தில் உண்மையாக ஆர்வமாக உள்ளனர். அவர் இனிமையான கேள்விகளால் வரிசையாக ஒரு ஸ்கிரிப்ட் நடைபாதையில் நடந்து செல்கிறார் மற்றும் அவரது உள்ளுணர்வு அவரை நிறுத்தச் சொன்னாலும், கையாளுதலை எதிர்க்க சிறிய முயற்சியை மேற்கொள்கிறார். அவருக்கு ஒரு சிறப்பு நிபந்தனை வழங்கப்படுகிறது, அதை அவரே குறிப்பிட்டார்: எடுத்துக்காட்டாக, மலிவு கடன் அல்லது கூடுதல் உபகரணங்கள். மேலாளர் இயக்குனரிடம் செல்கிறார், விருப்பங்களைத் தேடுகிறார், மேலும் வாடிக்கையாளருக்கு எல்லாம் ஒரு கட்டத்தில் ஒன்றிணைகிறது: அவரது சொந்த நிலையின் மகத்துவம், இனிமையான உரையாசிரியர்கள், எளிதாக வாங்குதல் (வரவு). கையாளுதலின் சூழ்நிலையிலிருந்து வெளியேறிய பின்னரே, அவர் வாங்கியதை நிதானமாக பரிசீலிப்பார்.

இந்த வகையான கையாளுதலுக்கு எதிராக பாதுகாக்க இரண்டு வழிகள் உள்ளன.

1. முதல்:நீங்கள் செய்ய வேண்டிய அவசியமில்லை என்றால், உங்களை சூழ்நிலை தாழ்வாரத்திற்குள் அழைத்துச் செல்ல அனுமதிக்காதீர்கள். உங்கள் பாதையை வழங்குங்கள் - எடுத்துக்காட்டாக, விற்பனையாளர் நீங்கள் முன்பு தேர்ந்தெடுத்த வாகனத்தை அவர்கள் வழங்கும் வாகனத்துடன் ஒப்பிட்டுப் பார்க்கவும்.
2. இரண்டாவது:ஸ்கிரிப்ட் தகவல்தொடர்புக்கு உங்களை இழுக்க நீங்கள் அனுமதித்திருந்தால், ஓய்வு எடுங்கள். நேரம் குறைவாக இருப்பதால் உங்கள் பங்குதாரர் உங்களுக்கு அழுத்தம் கொடுத்தால், இரண்டு இடைநிறுத்தங்கள் செய்யுங்கள்.

இரண்டாவது தவறு, எந்த ஒரு குறிப்பிட்ட காரணமும் இல்லாமல் பேச்சுவார்த்தையை தள்ளிப்போடுவது. முந்தைய ஆய்வறிக்கையில் எந்த முரண்பாடும் இல்லை, ஏனெனில் நிலைமை முற்றிலும் வேறுபட்டது. சில சமயங்களில் பேச்சுவார்த்தைகள் ஒரு இடைவெளி எடுக்க வேண்டும் என்று தோன்றலாம், இதனால் கட்சிகள் தீர்வுக்கான விருப்பங்கள் மூலம் சிந்திக்கலாம். என் கருத்துப்படி, பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில் இது தேவையில்லை. முடிவெடுப்பதற்கு போதுமான தகவல்கள் இல்லை அல்லது சலுகை மிகவும் கவர்ச்சிகரமானதாகத் தோன்றினால் மட்டுமே நீங்கள் பேச்சுவார்த்தைகளை ஒத்திவைக்கலாம் அல்லது ஒத்திவைக்கலாம். இந்த சந்தர்ப்பங்களில், ஒரு இடைநிறுத்தம் அவசியம். மற்ற சூழ்நிலைகளில், நீங்கள் அந்த இடத்திலேயே ஒரு முடிவை எடுக்க வேண்டும். தொழில்முனைவோர் பெரும்பாலும் பகலில் பல பேச்சுவார்த்தைகளைக் கொண்டுள்ளனர், மேலும் முடிவு தொடர்ந்து தாமதமாகிவிட்டால், பின்னர் திரட்டப்பட்ட சிக்கல்களைத் தீர்ப்பது மிகவும் கடினம்.

கையாளுதலை எவ்வாறு எதிர்ப்பது மற்றும் பேச்சுவார்த்தைகளில் விரைவாக முடிவுகளை எடுப்பது எப்படி? நடைமுறை மீண்டும் மீண்டும் உறுதிப்படுத்தப்பட்டுள்ளது: பேச்சுவார்த்தைகளின் போது இறுதி முடிவு ஒரே நேரத்தில் பல காரணிகளால் பாதிக்கப்படுகிறது என்றால், நிறுவனத்தின் மூலோபாயத்தில் 80% மற்றும் 20% மட்டுமே - பிற காரணிகளை கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு ஒரு முடிவை எடுக்க வேண்டும். அத்தகைய விகிதத்தில் மட்டுமே பேச்சுவார்த்தைகள் பலனளிக்கும்.

வணிக தகவல்தொடர்புகளில் கையாளுதலை எதிர்க்க ஒரு பேச்சுவார்த்தையாளர் என்ன தெரிந்து கொள்ள வேண்டும்

பேச்சுவார்த்தை நுட்பங்களைப் பற்றிய அறிவு சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி பயனுள்ளதாக இருக்கும். உங்கள் தினசரி வேலையில் பேச்சுவார்த்தை ஒரு குறிப்பிடத்தக்க பகுதியாக இருந்தால், பேச்சுவார்த்தை தொழில்நுட்பத்தில் நிபுணராகுங்கள். கையாளுதலை எப்படி எதிர்ப்பது என்பது மட்டும் போதாது. வணிகத்தில், முழு அளவிலான நவீன பேச்சுவார்த்தை நுட்பங்களை மாஸ்டர் செய்வது மிகவும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்: ஹார்வர்ட், ஜெர்மன், கடினமான பேச்சுவார்த்தை பாணிகள், SPIN தொழில்நுட்பங்கள், சிறிய பேச்சு நுட்பங்கள். உரையாடலின் பாணியை உங்களுக்கு ஏற்றவாறு மாற்றிக்கொள்ள வேண்டும், உரையாசிரியர் அல்ல.

இதைச் செய்ய, நீங்கள் அனைத்து பயனுள்ள பாணிகளிலும் ஒரு நிபுணராக மாற வேண்டும்: இது உங்கள் தொழில்முறை திறனை கணிசமாக அதிகரிக்கும், நீங்கள் எந்த நிலையில் இருந்தாலும், பேச்சுவார்த்தைகள் எவ்வளவு சிக்கலானதாக இருந்தாலும் சரி. எனவே, Roger Fisher, William Urey, Bruce Patton, Neil Rackham போன்ற ஆசிரியர்களின் ஆய்வுப் புத்தகங்கள். கருவித்தொகுப்பு மற்றும் தொழில்முறை வாய்ப்புகளை விரிவாக்குவது அவசியம். பேச்சுவார்த்தைகளின் முக்கிய இலக்கை எப்போதும் நினைவில் கொள்ளுங்கள் - நிறுவனத்திற்கு மிகவும் சாதகமான விதிமுறைகளில் ஒரு உடன்பாட்டை எட்டுவது. ஒவ்வொரு முடிவையும் இந்த இலக்குடன் தொடர்புபடுத்துங்கள்.

கையாளுதல் என்பது நம் வாழ்வின் ஒரு பகுதி. அவை தொலைதூர மற்றும் அருகிலுள்ள தகவல்தொடர்பு வட்டத்தில் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. கையாளுதல் என்பது வணிக தகவல்தொடர்புகளின் அடிப்படையாகும், மேலும் கையாளுதலில் இருந்து உங்களை எவ்வாறு பாதுகாத்துக் கொள்வது என்பதை அறிய, நீங்கள் என்ன சொல்ல விரும்புகிறீர்கள் என்பதை நீங்கள் சரியாகச் சொல்ல வேண்டும், ஆனால் முடிந்தவரை சரியாகச் செய்யுங்கள்.

கையாளுபவரின் நெட்வொர்க்கில் எப்படி விழக்கூடாது?

கையாளுதல் தொடர்பு என்பது நாம் அடிக்கடி கையாள வேண்டிய ஒன்று. கையாளுபவரை எதிர்க்க, நீங்கள் எதிரியை நேரில் அறிந்து கொள்ள வேண்டும். கட்டுரை பின்வரும் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கிறது: கையாளுதல் எதை அடிப்படையாகக் கொண்டது? கையாளுபவரின் நுட்பங்கள், தந்திரங்கள் என்ன? நீங்கள் கையாளப்படுகிறீர்களா என்று உங்களுக்கு எப்படித் தெரியும்? கையாளுபவரை எவ்வாறு எதிர்கொள்வது?

நீங்கள் எப்போதாவது பயனற்ற பொருட்களை வாங்கியிருக்கிறீர்களா? விடுமுறை நாளில் வேலைக்குச் செல்கிறீர்களா? ஒருவரின் முடிவற்ற கோரிக்கைகளை நிறைவேற்றவா? அம்மா அல்லது சிணுங்கு குழந்தை பற்றி?
வாழ்க்கையில், நாம் ஒவ்வொருவரும் ஏதாவது செய்ய வேண்டிய கட்டாயத்தில் இருக்கும் சூழ்நிலைகளில் நம்மைக் கண்டுபிடிக்க வேண்டும். உங்கள் குழந்தை, உறவினர்கள், நண்பர்கள், சக பணியாளர்கள், முதலாளி, விற்பனையாளர் - எவரும் கையாளுபவராக செயல்படலாம்!

கையாளுதல் என்பது ஒரு நபரின் விருப்பத்துடன் ஒத்துப்போகாத யோசனைகள், நோக்கங்களை மனித மனதில் அறிமுகப்படுத்துதல், அவரிடமிருந்து எதையாவது பெறுதல், விரும்பிய செயலை அடைதல் ஆகியவற்றை நோக்கமாகக் கொண்ட ஒரு திறந்த அல்லது மறைக்கப்பட்ட உளவியல் தாக்கமாகும்.

பொய் போன்ற கையாளுதல் சில சூழ்நிலைகளில் நன்மை பயக்கும். பெற்றோர்கள் தங்கள் குழந்தைகளுக்கு ஏதாவது வாக்குறுதி அளிக்கிறார்கள், அவர்களை சாப்பிட, படுக்கைக்குச் செல்ல, வீட்டுப்பாடம் செய்ய மற்றும் பலவற்றை கட்டாயப்படுத்துகிறார்கள். நோயாளிகளை புகைபிடிப்பதை நிறுத்தவோ அல்லது உடற்பயிற்சி செய்யவோ கட்டாயப்படுத்த மருத்துவர்கள் பயமுறுத்தும் தந்திரங்களைப் பயன்படுத்துகின்றனர்.

ஆனால் பெரும்பாலும், வெளியில் இருந்து இத்தகைய "தலைமை" நமக்கு தீங்கு விளைவிக்கிறது, ஒரு நபரை ஒரு நபராக புறக்கணிக்கிறது, நமது நலன்களை புறக்கணிக்கிறது, நம்மை அவமானப்படுத்துகிறது. இது நிகழாமல் தடுக்க, நீங்கள் எதிரியை நேரில் அறிந்து கொள்ள வேண்டும் மற்றும் முழு ஆயுதங்களுடன் சந்திக்க வேண்டும்.

கையாளுதல் எதை அடிப்படையாகக் கொண்டது?
கையாளுபவர்கள் திறமையாக நமது உணர்வுகள், பலவீனங்கள், வளாகங்களில் விளையாடுகிறார்கள். பயம், குற்ற உணர்வு, கடமை, பரிதாபம், அன்பு, குறைந்த சுயமரியாதை, பொது நனவின் ஒரே மாதிரியானவை - இவை உங்களை கவர்ந்திழுப்பதற்கான காரணங்கள்.

வார இறுதியில் உங்கள் நண்பர்களுடன் செலவிட திட்டமிட்டுள்ளீர்களா? மற்றும் அம்மா, பரிதாபம் மற்றும் கடமை உணர்வுகளை முறையிட்டு, நாட்டில் உதவ "அழைக்கிறார்". "நான் உன்னை வளர்த்தேன், நான் வெள்ளை ஒளியைப் பார்க்கவில்லை, ஆனால் நீ ..." - நாங்கள் அடிக்கடி கேட்கிறோம்.

ஒரு தொற்று விளைவு, "கூட்டத்தின் விளைவு" என்று அரசியல்வாதிகளுக்குத் தெரியும், எனவே அவர்கள் மற்ற வகை PRகளை விட பேரணிகளை விரும்புகிறார்கள். கூட்டம் எளிதில் பரிந்துரைக்கக்கூடியது, எந்த முழக்கங்களையும் யோசனைகளையும் ஏற்றுக்கொண்டு பரப்புகிறது.

கையாளுபவரின் "ட்ரம்ப் கார்டுகள்"
கையாளுபவர்கள் உளவியல் செல்வாக்கின் முறைகளை அறிந்திருக்கிறார்கள் மற்றும் வெற்றிகரமாக பயன்படுத்துகின்றனர்.

ஆலோசனைஒரு குறிப்பிட்ட யோசனை, எண்ணம், உணர்ச்சியை "ஒட்டு" செய்ய வேண்டிய அவசியம் ஏற்பட்டால் அவை பயன்படுத்தப்படுகின்றன. நபர் அவர் சோர்வாகவோ, மனச்சோர்வடைந்தவராகவோ அல்லது கவலையாகவோ இருந்தால், அவர் ஆலோசனைக்கு மிகவும் எளிதில் பாதிக்கப்படுகிறார்.

அச்சுறுத்தல்கள்.“ஓ, நீங்கள்! நான் பள்ளியை விட்டு வெளியேறுகிறேன்! நான் தற்கொலை செய்து கொள்வேன்!", "சனிக்கிழமை நீங்கள் வேலைக்குச் செல்லவில்லை என்றால், நான் சரியான முடிவுகளை எடுப்பேன்."

பிளாக்மெயில்."நான் உங்கள் முதலாளியிடம் சொல்கிறேன்!", "நீங்கள் இதைச் செய்தால், வீட்டிற்கு வர வேண்டாம்."

தேய்மானம்ஒரு நபரை இழிவுபடுத்துகிறது, எடுத்துக்காட்டாக, அவரது தொழில்முறைத் திறனைக் கேள்விக்குள்ளாக்குகிறது ("அது உங்களுக்குத் தெரியாதா?").

பதவி உயர்வு."இந்த வேலையை உன்னைத் தவிர வேறு யாராலும் செய்ய முடியாது!" இது ஒரு நபரின் பெருமையைப் புகழ்கிறது, மேலும் அவர் நம்பிக்கையை நியாயப்படுத்த முயற்சிப்பார். ஒரு கையாளுபவருக்கு என்ன தேவை.

புறக்கணித்தல்- அறிக்கைகளில் வேண்டுமென்றே கவனக்குறைவு, தொடர்பு பங்குதாரரின் நடவடிக்கைகள், வேண்டுமென்றே மனச்சோர்வு, காட்சி தொடர்பைத் தவிர்ப்பது. இது உரையாசிரியரை புண்படுத்துகிறது, கையாளுபவரின் வழியைப் பின்பற்ற அவரை கட்டாயப்படுத்துகிறது.

கையாளுதலின் தந்திரோபாயங்கள் பின்வருமாறு இருக்கலாம்:

1. நெருங்கிய அறிமுகம்.மக்கள் தங்களுக்குத் தெரிந்தவர்களின் கோரிக்கைகளுக்கு இணங்குவதற்கான வாய்ப்புகள் அதிகம். உங்களுக்குத் தெரிந்த ஒருவரிடம் வேண்டாம் என்று சொல்வது எப்போதும் கடினம். நீங்கள் ஒரு நண்பரைப் பரிந்துரைத்தால், ஆதரவைப் பெறுவது மிகவும் எளிதாக இருக்கும்.

2. பாதிக்கப்பட்டவர்களுடன் ஒற்றுமைகளைத் தேடுங்கள்.நீங்கள் உங்கள் எதிரியுடன் (தோற்றம், ஆர்வங்கள்) ஓரளவு ஒத்திருந்தால், அவரை உங்கள் இலக்குகளுக்கு அடிபணியச் செய்யும் பணி மிகவும் எளிதானது.

தகவல்தொடர்பு வல்லுநர்கள் அனைத்து விவரங்களுக்கும் கவனம் செலுத்துகிறார்கள். உரையாசிரியர் கல்வியால் ஒரு மருத்துவர் என்பதை அறிந்தவுடன், அவர்கள் மருத்துவ தலைப்புகளைத் தொடுவார்கள். கேள்வித்தாளில் சாத்தியமான வாடிக்கையாளரின் பிறந்த இடத்தைப் பார்த்து, அவர்கள் இந்த நகரத்தில் வசிக்கும் உறவினர்கள் இருப்பதாக (ஆச்சரியத்துடன்) புகாரளிப்பார்கள்.

3. க்விட் சேவைமிகவும் பொதுவான முறையாகும். "உனக்காக நான் இவ்வளவு செய்திருக்கிறேன், நீ எனக்கு உதவ விரும்பவில்லை." மறுக்க முயற்சி செய்யுங்கள் - நன்றி கெட்டவர் என்ற முத்திரையைப் பெறுவீர்கள்.

4. சுயமரியாதையை கவர்ந்திழுக்கும் முயற்சிகள்."என்ன, பணமில்லையா?" ஒரு நபரை அவமானப்படுத்துகிறது. “என்ன, பலவீனமா?”, “மனைவி இல்லாமல் உங்களால் முடிவெடுக்க முடியாதா?”

5. ஒருவரின் சொந்த திறன்களை குறைத்து மதிப்பிடுதல்,சுய தாழ்வு மனப்பான்மை செயலற்ற கையாளுபவரின் தந்திரங்களில் ஒன்றாகும். அவர் பலவீனமானவர், நோய்வாய்ப்பட்டவர், உதவியற்றவர் என்று பாசாங்கு செய்கிறார், மற்றவர்களை தனக்கு உதவ, அவருக்கு ஏதாவது செய்ய கட்டாயப்படுத்துகிறார். அல்லது அந்த நபர் புண்படுத்தப்படலாம், நீங்கள் விட்டுக்கொடுப்புகளை செய்ய கட்டாயப்படுத்தலாம்.

6. சாத்தியமான இரண்டில் ஒரு விருப்பத்தின் தேர்வு.கையாளுபவர் இதுபோன்ற சொற்றொடர்களைப் பயன்படுத்துகிறார்: "நீங்கள் பணம் அல்லது அட்டை மூலம் பணம் செலுத்துவீர்களா?", "நீங்கள் எப்போது சந்திப்பது மிகவும் வசதியானது: காலையிலோ அல்லது பிற்பகலிலோ? உங்கள் விடுமுறை நாட்களிலும் இதைச் செய்யலாம்." முன்மொழியப்பட்ட விருப்பங்களில் ஒன்றை நீங்கள் தேர்வு செய்கிறீர்கள், அவற்றில் ஏதேனும் உங்கள் கூட்டாளருக்கு பொருந்தும்.

ஒரு கையாளுபவரை எவ்வாறு அங்கீகரிப்பது?

எனவே, உங்கள் பங்குதாரர் இருந்தால் முன்னெச்சரிக்கை நடவடிக்கைகளை எடுப்பது மதிப்பு:
உங்கள் உளவியல் இடத்தின் எல்லைகளை மீறுகிறது, உங்களுக்கு மிகவும் நெருக்கமாகிறது, உங்களுக்கு நெருக்கமான நபராக தன்னை நிலைநிறுத்துகிறது.
ஒரு தோற்றத்துடன் ஹிப்னாடிஸ் செய்கிறது, அல்லது, மாறாக, உங்களைக் கடந்ததைப் பார்த்து, விலகிப் பார்க்கிறது.
வம்பு, உங்களுடன் தன்னைப் பற்றிக்கொள்ள முயற்சிக்கிறேன்.
முகஸ்துதி, பாராட்டுக்கள்.
ஜோக்குகள் அதிகம்.
உங்களைப் பற்றி அதிகம் அக்கறை காட்டுவது: "நீங்கள் வசதியாக இருக்கிறீர்களா?", "உங்களுக்கு குளிர்ச்சியாக இருக்கிறதா?", "நீங்கள் கொஞ்சம் காபி விரும்புகிறீர்களா?"
சேவைகள், பொருட்களை திணிக்கிறது.
நடத்தையின் ஒரே மாதிரியான நடத்தைகளை விதிக்கிறது: "ஒரு மனிதனாக இரு!", "எங்கள் அணியில் இது வழக்கம்", "நீங்கள் என்னை நேசித்தால், பிறகு ..."
நிலைமையை நாடகமாக்குகிறது, பதட்டம், பதட்டம் போன்ற நிலையை ஏற்படுத்துகிறது.
அவர் ஒரு கேள்விக்கு ஒரு கேள்வியுடன் ("நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்?") தவிர்க்கும் வகையில் பதிலளிக்கிறார்.
அவர் தலைப்பை மாற்ற முயற்சிக்கிறார், உரையாடலின் போக்கை, தனக்கான சரியான திசையில் வழிநடத்துகிறார்.
உங்களை அவசரப்படுத்துகிறது: "இப்போதே எடுத்துக் கொள்ளுங்கள் - நாளை அது மிகவும் விலை உயர்ந்ததாக இருக்கும்", "தள்ளுபடிகள் இன்று மட்டுமே செல்லுபடியாகும்." சிந்திக்க உங்களுக்கு நேரம் கொடுக்கப்படவில்லை. நீங்கள் நினைப்பீர்கள் - உங்களுக்கு நேரம் இருக்காது.
தகவல்தொடர்புக்குப் பிறகு, நீங்கள் சோர்வு, எரிச்சல், வெறுமை போன்ற உணர்வை அனுபவிக்கிறீர்கள்.

கையாளுதலை எவ்வாறு எதிர்ப்பது?

1. மிகவும் கவனத்துடன் இருங்கள், உங்கள் "ஆறாவது அறிவை" நம்புங்கள். தகவல்தொடர்புகளில் ஒன்று இருந்தால், சரியான நேரத்தில் கையாளுதலின் கூறுகள், மறைக்கப்பட்ட நோக்கம் ஆகியவற்றைக் கவனிப்பதே பணி.

2. அவர்கள் உங்களைப் பயன்படுத்த முயற்சிக்கிறார்கள் என்று நீங்கள் யூகித்தால், அவர்கள் உங்களிடமிருந்து என்ன விரும்புகிறார்கள் என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். உரையாசிரியரின் இடத்தில் உங்களை கற்பனை செய்ய முயற்சிக்கவும். நீங்கள் எப்படி நடந்துகொள்வீர்கள், என்ன சாதிப்பீர்கள்? அவரது நிலைப்பாடு தெளிவாகும்.

3. உங்கள் உணர்ச்சிகளை மறைக்கவும், உங்கள் வலி புள்ளிகளைக் காட்ட வேண்டாம். உங்கள் பலவீனங்களைப் பற்றி கவலைப்பட வேண்டாம். அனைவருக்கும் அவை உள்ளன. உங்கள் திறன்கள் மற்றும் திறன்களின் எதிர்மறை மதிப்பீட்டை புறக்கணிக்கவும். இது கையாளுபவர் உங்கள் உண்மையான உணர்வுகளைக் கண்டறிந்து செல்வாக்கு செலுத்துவதைத் தடுக்கும்.

4. அவருடைய விதிகளுக்குக் கீழ்ப்படியாதீர்கள். "காது கேளாதவராக" இருங்கள். குறிப்புகள், வன்முறை உணர்ச்சிகள், மிரட்டல் ஆகியவற்றை உணர்வுபூர்வமாக புறக்கணிக்கவும். பரிதாபம், குற்ற உணர்வு, கடமை போன்ற உணர்வுகளை உங்கள் மீது திணிக்கும் முயற்சிகளை நிறுத்துங்கள். எடுத்துக்காட்டாக, உதவி கேட்கும் ஒரு தாயிடம் நீங்கள் இந்த வார இறுதியில் பிஸியாக இருக்கிறீர்கள் என்பதை விளக்க வேண்டும், ஆனால் அடுத்த ஞாயிற்றுக்கிழமை அவர் உங்களை நம்பலாம்.

5. உங்கள் செயல்கள் செயலில் இருக்கும். கேள்விகளைக் கேளுங்கள், விவரங்களில் ஆர்வமாக இருங்கள். கையாளுபவர் முன் தயாரிக்கப்பட்ட சொற்றொடர்களுடன் "சுடுகிறார்", அவரது வார்த்தைகளின் விரைவான விளைவைக் கணக்கிடுகிறார், மின்னல் வேகமான முடிவை எடுப்பார். பெரும்பாலும் விவரங்களை ஆராய தயாராக இல்லை. ஒரு கேள்வியைக் கேட்பதன் மூலம், நீங்கள் அவரைக் குழப்பலாம், பொய்கள், தவறுகளை நீங்கள் கவனிக்க முடியும். பின்னர் கையாளுபவர் பின்வாங்க வேண்டிய கட்டாயம் ஏற்படும்.

6. கணக்கிடப்பட்ட, கணிக்கக்கூடிய எதிர்வினைகளிலிருந்து விலகிச் செல்லுங்கள். நீங்கள் பெட்டிக்கு வெளியே நடந்து கொண்டால், உங்களுடன் மாற்றியமைக்க இயலாது. நேரடியாகக் கேட்பதன் மூலம் உரையாசிரியரை ஆச்சரியப்படுத்துங்கள்: "அப்படியானால் என்னிடமிருந்து உங்களுக்கு என்ன வேண்டும்? உனக்காக இந்த வேலையை நான் செய்யட்டுமா?"

7. எதிராளியின் செயல்கள் தொடர்பாக விமர்சனக் கருத்துகள், மதிப்பீடுகள், ஏளனம் ஆகியவற்றைப் பயன்படுத்துங்கள்.

எதிர் கையாளுதல் தந்திரங்களைப் பயன்படுத்தவும். எடுத்துக்காட்டாக, ஒரு அழகுசாதன நிறுவனத்தின் பிரதிநிதியின் எரிச்சலூட்டும் சலுகைகளை இந்த வார்த்தைகளுடன் குறுக்கிடுங்கள்: “நான் என் பாட்டியின் சமையல் குறிப்புகளைப் பயன்படுத்துகிறேன், என் கருத்துப்படி, நான் அழகாக இருக்கிறேன். நான் சில ரகசியங்களைப் பகிர்ந்து கொள்ள விரும்புகிறீர்களா?

நாங்கள் அதை விரும்பாமல் இருக்கலாம், ஆனால் கையாளுதல் எங்கள் தகவல்தொடர்புகளின் ஒரு பகுதியாகும். எனவே, அதை எவ்வாறு எதிர்ப்பது அல்லது கையாளுபவருக்கு அதே வழியில் பதிலளிப்பது எப்படி என்பதை நீங்கள் கற்றுக் கொள்ள வேண்டும். ஆனால் விதியைப் பற்றி மறந்துவிடாதீர்கள்: நீங்கள் எப்படி நடத்தப்பட விரும்புகிறீர்களோ அப்படியே மற்றவர்களையும் நடத்துங்கள்.

புத்தகத்தின் துண்டு Nazaré-Aga I. அவர்கள் உங்கள் உணர்வுகளில் விளையாடுகிறார்கள்! கையாளுபவர்களிடமிருந்து உளவியல் பாதுகாப்பு. மாஸ்கோ: பீட்டர், 2013

நம்மில் யார் உறவினர்கள், நண்பர்கள், சக ஊழியர்கள் மற்றும் வெறும் அறிமுகமானவர்களால் உளவியல் கையாளுதலை அனுபவிக்கவில்லை? நீங்கள் முற்றிலும் விரும்பாத ஒன்றைச் செய்ய நீங்கள் கட்டாயப்படுத்தப்படுகிறீர்கள், மற்றொரு சந்தேகத்திற்குரிய கதையில் ஏமாற்றப்படுகிறீர்கள் என்ற அருவருப்பான உணர்வு கிட்டத்தட்ட அனைவருக்கும் தெரிந்ததே. இல்லை என்று சொல்ல வேண்டிய அவசியத்தை நாம் பொதுவாக உணர்கிறோம், ஆனால் உணர்ச்சிகளின் அழுத்தத்தின் கீழ் கொடுக்கிறோம், அதைத்தான் கையாளுபவர்கள் எண்ணுகிறார்கள். அவர்கள் அச்சுறுத்துகிறார்கள், கவர்ந்திழுக்கிறார்கள், பரிதாபப்படுகிறார்கள், உங்களை குற்றவாளியாக உணர வைக்கிறார்கள், மேலும் நியாயமான வாதங்கள் இருந்தபோதிலும், நீங்கள் கொடுக்க வேண்டும் என்று உங்களுக்குத் தோன்றுகிறது. இத்தகைய உணர்வுப்பூர்வமான பயங்கரவாதத்தை எவ்வாறு எதிர்கொள்வது? திறமையாக மாறுவேடமிட்டு கையாளுபவரை எவ்வாறு அங்கீகரிப்பது? பிரபல பிரெஞ்சு உளவியலாளர் இசபெல் நசரே-ஆகா ஆலோசனை வழங்குகிறார். உளவியல் கையாளுதல் பற்றிய அவரது புத்தகங்கள் ஐரோப்பாவில் அதிகம் விற்பனையாகி டஜன் கணக்கான மொழிகளில் மொழிபெயர்க்கப்பட்டுள்ளன.

எதிர் கையாளுதல் நுட்பங்களைப் பயன்படுத்த கற்றுக்கொள்ளுங்கள்

"எதிர் கையாளுதல்" என்ற கருத்து பெரும்பாலும் தொழில்நுட்பத்தைப் பயன்படுத்துவதைக் குறிக்கிறது நெபுலாக்கள். இந்த நுட்பம் தெளிவற்ற மற்றும் மேலோட்டமான தகவல்தொடர்பு நுட்பங்களைப் பயன்படுத்துகிறது மற்றும் எந்த அர்ப்பணிப்பும் செய்யவில்லை. இது கையாளுபவர்களாலும், மக்களாலும் பரவலாகப் பயன்படுத்தப்படுகிறது நோய் எதிர்ப்பு சக்திஅதைப் பயன்படுத்தும் கையாளுதல்களுக்கு உள்ளுணர்வாகமற்றும் அது முற்றிலும் தெரியாது.

இருப்பினும், இந்த நுட்பம் எங்கள் சாத்தியக்கூறுகளின் துறையை விரிவாக்க அனுமதிக்கிறது. எதிர் கையாளுதலின் அடிப்படையானது, கையாளுபவருக்கு எதிராகப் பாதுகாப்பதற்காக ஒவ்வொரு இரண்டாவது தழுவலும் ஆகும். சில புள்ளிகள் நகைச்சுவையான பதிலுக்கும், மற்றவை முரண்பாடான பதிலுக்கும், மற்றவை கருத்து இல்லாமல் எதிர்மறையான பதிலுக்கும் சாதகமாக இருக்கும் (ஆனால் புரிந்துகொள்ள முடியாத மற்றும் தெளிவற்ற பதிலுக்கு அல்ல). இந்த நுட்பத்தைப் பயன்படுத்தும் போது விழிப்புடன் இருக்க வேண்டியது அவசியம், ஏனென்றால் அதன் பயன்பாடு நம்மில் பெரும்பாலோருக்கு இயற்கையானது அல்ல, மேலும் நரம்பு மண்டலத்திலிருந்து நிறைய முயற்சி தேவைப்படுகிறது. நீங்கள் ஏற்கனவே புரிந்து கொண்டபடி, வாய்மொழி வழிமுறைகளின் உதவியுடன் எதிர் கையாளுதல் செய்யப்படுகிறது.

எதிர் கையாளுதல் என் கற்பனையால் உருவாக்கப்பட்டது என்று நினைக்க வேண்டாம். இது ஒரு கையாளுபவரின் இருப்புடன் தொடர்புடைய கடினமான சூழ்நிலைகளில் இருந்து வெளியேற முடிந்தவர்களின் அவதானிப்புகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது. நான் கையாளுதல் மற்றும் பல்வேறு ஆத்திரமூட்டல்களுக்கு நோய் எதிர்ப்பு சக்தி கொண்டவர்கள். இந்த நபர்கள் உணர்ச்சி ரீதியாக தாக்குதல்கள், விமர்சனங்கள், அச்சுறுத்தல்கள் மற்றும் சமநிலையற்ற பிற ஆபத்தான வழிமுறைகளை உணரவில்லை என்ற உண்மையைத் தவிர, அவர்கள் பொதுவாக அவர்களுக்கு இதேபோல் பதிலளிக்கின்றனர். அவர்கள் அதைப் பற்றி புத்தகங்களில் படித்ததில்லை; அவர்கள் அதை மிக இளம் வயதிலேயே உள்ளுணர்வாகக் கற்றுக்கொண்டனர் (அவர்களின் சூழலில் கையாளுபவர் இருப்பதால்).

மனித உறவு வல்லுநர்கள் இந்த வகையான தகவல்தொடர்புகளில் (மற்ற சூழ்நிலைகளில் மிகவும் விரும்பத்தகாதது) ஒரு காரணத்திற்காக மிகவும் ஆர்வமாக உள்ளனர்: கையாளுபவர் தங்கள் செல்வாக்கிற்கு உணர்ச்சியற்றவர்களிடமிருந்து விரைவாக விலகிச் செல்கிறார். குறைந்த பட்சம் சமநிலையற்ற உணர்ச்சிகளைத் தூண்டும் திறன். உண்மையில், ஒரு கையாளுபவர் ஒரு உணர்ச்சியற்ற நபரை விட முக்கியமானவராகவோ அல்லது உயர்ந்தவராகவோ உணர முடியாது, ஏனென்றால் அவர் எதிர்வினையாற்றுவதில்லைஅவரது ஆத்திரமூட்டல்கள் எவ்வளவு நுட்பமானதாக இருந்தாலும் சரி. நினைவில் கொள்ளுங்கள், முதல் அத்தியாயத்தில், மற்றவர்களின் தலையில் சாய்ந்தால் மட்டுமே மேற்பரப்பில் உயரும் நீரில் மூழ்கும் நபரைப் பற்றி பேசினோம்? கையாளுபவர் வெறுமனே சரிந்து, பதிலளிக்காத நபரைத் தாக்க முடியாது. சில நேரங்களில் நாம் இதைச் சொல்கிறோம்: "அது என்னைக் கடந்து சென்றது," "நான் அதை கவனிக்கவில்லை," அல்லது "அது என்னைத் தொடவில்லை." ஏற்றுக்கொள்ளாத நபரின் வாய்மொழி மற்றும் சொல்லாத நடத்தை கையாளுபவரின் தாக்குதலால் பாதிக்கப்படுவதைத் தவிர்த்தால், இந்த நுட்பம் பயனுள்ளதாக இருக்கும். நாங்கள் அதைக் கவனித்தோம், பரிசோதனை செய்தோம், அதை மீண்டும் உருவாக்கினோம், மதிப்பீடு செய்தோம், அதற்கு ஒரு பெயரைக் கொடுத்தோம்: எதிர் கையாளுதல்.

எதிர் கையாளுதலைப் பயன்படுத்துவதன் நன்மைகள் நீங்கள் கையாளுபவரை நன்கு அறிந்திருக்கிறீர்களா இல்லையா என்பதைப் பொறுத்து மாறுபடும். இனிமேல் நீங்கள் பயிற்சி செய்யத் தொடங்கினால், நீங்கள் சந்திக்கும் முதல் சூழ்ச்சியாளர், அவர் வீசிய பூமராங் நிச்சயமாக அவரிடம் திரும்பும் என்று உடனடியாக உணருவார். அவர் உங்களுக்கு இரகசியமாக பயப்படுவார், உங்களை மதிக்கிறார் (எதிர் தோற்றம் இருந்தபோதிலும்), முடிந்தவரை உங்களுடன் தொடர்புகொள்வதைத் தவிர்க்க முயற்சிப்பார். அது உங்களைச் சுற்றியுள்ளவர்களுக்கு ஏற்படும் எதிர்மறையான உளவியல் தாக்கத்தை கவனத்தில் கொள்ளுங்கள். நீங்கள் கண்ணிவெடியிலிருந்து வெளியேற முடிந்தால், அவர் உங்களைச் சரிபார்த்ததைப் போலவே மீதமுள்ளவற்றையும் சரிபார்க்கிறார் என்பதை மறந்துவிடாதீர்கள். தனக்கு முன்னால் யார் இருக்கிறார்கள் என்பதைக் கண்டுபிடிக்க அவருக்கு ஐந்து முதல் பதினைந்து நிமிடங்கள் ஆகும்.

சில நேரங்களில் இது கிட்டத்தட்ட உடனடியாக நடக்கும் - சில வினாடிகள் போதும்.

ஒரு மயக்கும் முகமூடியின் கீழ் கையாளுபவர்கள் பெரும்பாலும் தங்கள் நுண்ணறிவைப் பயன்படுத்துகிறார்கள் மற்றும் உங்கள் அறிமுகத்தின் முதல் நிமிடங்களிலிருந்தே உங்கள் ஆளுமையைப் பற்றி (முதலில் நேர்மறையான அம்சங்களைப் பற்றி மட்டுமே) கூறுவார்கள். நீங்கள் இதனால் அதிகமாகிவிட்டீர்கள், மேலும் அவருடைய நம்பிக்கைக்குரிய பரிசின் மயக்கத்தின் கீழ் நீங்கள் விழுகிறீர்கள்! ஆனால் அதே நேரத்தில், நீங்கள் ஒரு கையாளுபவருடன் வாழ்ந்தால் அல்லது பணிபுரிந்தால் அல்லது தொடர்ந்து அவருக்கு அருகில் இருந்தால், உங்கள் எதிர்வினைகளை அவர் கணிக்க முடியும். இது ஏற்றுக்கொள்ளாத நபரின் எதிர்வினையுடன் ஒத்துப்போகவில்லை என்றால், அது தற்காப்பு அல்லது உங்கள் உள் அனுபவங்களில் கவனம் செலுத்தினால், உங்கள் நடத்தையில் சிறிதளவு மாற்றத்தை அவர் கவனிக்க முடியும். உங்கள் மீது உங்களுக்கு நம்பிக்கை வந்ததைப் போல நீங்கள் திடீரென்று அவருக்கு ஏன் பதிலளிக்க ஆரம்பித்தீர்கள் என்று அவருக்குப் புரியாது. அவர் அதைத் தாங்க முடியாது, அவர் விரும்பும் விதத்தில் உங்களைச் செயல்பட வைப்பார். கையாளுபவர் அசௌகரியத்தை உருவாக்க முயற்சிக்கும் ஒவ்வொரு முறையும் நீங்கள் கவனமாக இருக்க வேண்டும். அது எடுக்கும் வரை.

இந்த செயல்முறைக்கு செறிவு தேவைப்படுகிறது, ஆனால் நீங்கள் பாவனை செய்தவுடன் எழக்கூடிய குற்ற உணர்ச்சியில் தனிப்பட்ட வேலைகளைச் செய்வதும் இதில் அடங்கும். நோய் எதிர்ப்பு சக்தி, அதாவது இதயமற்ற,மனிதாபிமானமற்ற,தீய நபர். இந்த எல்லா அடைமொழிகளுக்கும் உண்மையுடன் எந்த தொடர்பும் இல்லை, ஆனால் உங்கள் ஆன்மாவின் ஆழத்தில் எங்காவது நீங்கள் அதை சந்தேகிக்கலாம். கையாளுபவர் உங்களைக் குற்றம் சாட்ட முடியும், இதனால் நீங்கள் மீண்டும் உங்கள் தற்காப்பு நிலைகளை எடுக்கலாம். எனவே, அவருடைய எந்தவொரு நிந்தைகளுக்கும் ("உங்களுக்கு இதயத்திற்கு பதிலாக ஒரு கல் உள்ளது", "நீங்கள் ஒரு அகங்காரவாதி", "நீங்கள் என்னை ஒருபோதும் நேசிக்கவில்லை"), நீங்கள் அவருக்கு தெளிவாக பதிலளிக்கலாம்: "இதை நீங்கள் நம்ப விரும்பினால், மிகவும் மோசமானது!" அல்லது குறைவான வெளிப்படையான பதிலைப் பயன்படுத்தவும். பதில் சொல்ல நீங்கள் தேர்ந்தெடுக்கும் வார்த்தைகள் முக்கியம். அவை உங்கள் மனநிலையை வெளிப்படுத்துகின்றன.

நீங்கள் ஒரு ஆத்திரமூட்டல், ஒரு கையாளுபவரின் உத்தி அல்லது அவரது முன்னிலையில் நேருக்கு நேர் சந்திக்கும் போது உங்கள் உணர்ச்சி நிலை நடுநிலையாக இருக்காது. இருப்பினும், நான் மேலே குறிப்பிட்ட பயனற்ற நபர்களுக்கு இது பொருந்தாது. நீங்கள் உள் அசௌகரியம் அல்லது ஒரு பொறியை உணர்கிறீர்கள், மற்றவர் உங்களைப் பிடிக்கிறார், மேலும் அவரது நடத்தை மற்றும் அறிக்கைகள் சீரற்றவை, ஒழுக்கக்கேடானவை அல்லது அழிவுகரமானவை என்ற கருத்தை அவருக்கு ஆக்ரோஷமான வழியில் தெரிவிக்க மட்டுமே முயற்சி செய்கிறீர்கள். நேர விரயம்! தர்க்கரீதியாகத் தோன்றும் முரண்பாடான, அடிப்படையில் தவறான வாதங்களைப் பயன்படுத்தி, கையாளுபவர் உங்களுக்கு பதில் அளிப்பார்! இது உங்களை மையமாக காயப்படுத்தும், மேலும் நீங்கள் சாக்கு சொல்லத் தொடங்குவீர்கள், உண்மையை அதன் சரியான இடத்திற்குத் திருப்பித் தர முயற்சிப்பீர்கள். கோபம் உங்களைப் பிடிக்கும், அது வலுவடையும், கையாளுபவர் உங்கள் வாதங்களை முன்னோக்கித் திருப்பி உங்களை நம்ப வைப்பதில் சிறப்பாக நிர்வகிக்கிறார். இதிலிருந்து எந்த (அல்லது கிட்டத்தட்ட இல்லை) நேர்மறையான முடிவு வராது. முடிவில், உங்கள் பதற்றம் (எல்லா விலையிலும் உங்களைப் பாதுகாத்துக் கொள்ள விரும்புவதால் இது எழுகிறது) அவருக்கு தன்னம்பிக்கை இல்லாததற்கான சான்றாக இருக்கும் என்ற உங்கள் கருத்தை நீங்கள் வெளிப்படுத்துவீர்கள்.

எதிர் கையாளுதல் ஒரு நுட்பம். பதில் சொல்வது உங்கள் வேலை எனநீங்கள் ஏற்றுக்கொள்ள முடியாத நபராக இருந்தீர்கள். இந்த வழியில் உங்கள் நடத்தையை அவர் உணரும் வகையில் பதிலளிக்கவும். கையாளுபவர் வார்த்தைகள் மற்றும் அவற்றின் அர்த்தத்தின் தெளிவற்ற தன்மையுடன் விளையாடுகிறார். அவர் மற்றவர்களை பாதிக்க முடியும் என்று நம்புகிறார். வார்த்தைகளைப் பயன்படுத்தத் தொடங்குங்கள், நீங்கள் அதே பாதையைப் பின்பற்றுவீர்கள். தொடக்கத்தில், முதல் சில மாதங்களில், நீங்கள் தொடர்ந்து பதற்றத்தில் இருப்பீர்கள்: படபடப்பு, காய்ச்சல், சீரற்ற சுவாசம். ஆனால் குறைந்த பட்சம் உங்கள் பதில்கள் அதிக நம்பிக்கையுடையதாகவும், பொருத்தமானதாகவும் மற்றும் குறைவான உணர்ச்சிகரமானதாகவும் இருக்கும். சிறந்த எதிர்-கையாளுதல் வரியைத் தேடும் போது, ​​வெளிப்புற அளவுகோல்களுக்கு கவனம் செலுத்துங்கள் மற்றும் அத்தகைய விஷயத்தில் என்ன சொல்வது சிறந்தது என்பதில் கவனம் செலுத்துங்கள், மேலும் உங்களை மூழ்கடித்த உணர்ச்சிகளில் அல்ல.

அத்தகைய சுருக்கமான உரையாடலின் சூழலில் சரியான வார்த்தைகள் தாங்களாகவே வரவில்லை, முதலில் நீங்கள் சரியாக எதைப் பயன்படுத்தலாம் என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். இந்த சொற்றொடர்களில் ஒரு டஜன் நீங்கள் இதயப்பூர்வமாக கற்றுக்கொண்டால், அவை உங்கள் நினைவகத்தில் மேலும் மேலும் நம்பிக்கையுடன் தோன்றும். அவரது மறைக்கப்பட்ட தாக்குதல்களால் நீங்கள் புண்படுத்தப்படுகிறீர்கள் என்பதை கையாளுபவருக்கு தெரியப்படுத்தாமல் இருப்பது முக்கியம். மேலும், உங்கள் பதிலைக் குரல் கொடுப்பதற்கு முன் நீங்கள் கவனமாக சிந்திக்க வேண்டும் என்பதை அவர் உணர விடாதீர்கள். அவர் துல்லியமாக பதிலளிக்க கற்றுக் கொள்ளும் அளவுக்கு புத்திசாலி, ஆனால் தீமை மற்றும் ஆக்கிரமிப்பு இல்லாமல் (இந்த விஷயத்தில், முரண்பாடு ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய அதிகபட்சம்), இதற்கு பல மாதங்கள் ஆகும். உங்கள் ஆட்சேபனைகள் சரியானதாக இல்லாவிட்டாலும், விட்டுவிடாதீர்கள். இலட்சியத்திலிருந்து வெகு தொலைவில் இருந்தாலும், எதிர் கையாளுதல் அதன் இலக்குகளை அடைகிறது என்பதை நடைமுறை காட்டுகிறது.

எதிர் கையாளுதலுக்கான எங்கள் முயற்சிகளின் மதிப்பெண்கள் ஒவ்வொரு சந்தர்ப்பத்திலும் நடக்காது. அப்படிச் சொல்ல முடியாது எதிர் கையாளுதல் வேலை செய்யாதுஉங்கள் தர்க்கரீதியான மற்றும் பிரிக்கப்பட்ட பதில்கள் இருந்தபோதிலும், கையாளுபவர் கடைசி வார்த்தையை வைத்திருந்ததால் அல்லது அவர் தனது கருத்தில் இருந்தார்! உங்கள் புதிய நடத்தையின் முடிவுகள் சில மாதங்களுக்குப் பிறகுதான் தெரியும். எனவே, உங்கள் முதன்மை பணி இரண்டு வாரங்களுக்குப் பிறகு விட்டுவிடக்கூடாது, ஏனென்றால் கையாளுபவர் உங்களுடன் எப்போதும் வெற்றி பெற்றதையே தொடர்ந்து செய்ய முயற்சிக்கிறார். குறிப்பிட்ட எண்ணிக்கையிலான சூழ்நிலைகளுக்குப் பிறகுதான் கையாளுபவர் இருப்பதை அறிந்து கொள்கிறார் செயலற்றஉங்கள் பங்கில் மோதல், இது அவர் அறியாமலேயே உங்களிடமிருந்து விலகிச் செல்வதற்கு வழிவகுக்கும். அவர் திடீரென்று உங்களிடம் முற்றிலும் அலட்சியமாக இருக்கலாம், மேலும் சில பகுதிகளில் அவர் உங்களுக்கு வழங்கக்கூடிய நன்மைகளை நீங்கள் பயன்படுத்த முடியாது. இதை புரிந்து கொள்ள வேண்டும். நீங்கள் என்ன செய்கிறீர்கள் என்று நீங்கள் சந்தேகித்தால், நீங்கள் எதை அடைய முடியும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள், நீங்கள் எதை இழக்க நேரிடும் என்பதை மறந்து விடுங்கள்.

எதிர் கையாளுதலின் எடுத்துக்காட்டுகளுடன் உரையாடல்கள்

கையாளுபவர்களுடன் பின்வரும் உரையாடல்களைப் படிக்கவும் (அவை ஒவ்வொன்றும் குறைந்தது பதினான்கு குணாதிசயங்களைக் கொண்டுள்ளன, சில இருபத்தைந்து வரை) மற்றும் எதிர் கையாளுதல் நுட்பத்தை ஏற்றுக்கொண்ட பல்வேறு நபர்களின் நடத்தையில் பொதுவான புள்ளிகளைக் கண்டறியவும். சில சூழ்நிலைகள் முழுமையாக வழங்கப்படவில்லை, இருப்பினும், அவற்றில் எதுவும் அதன் சாரத்தை இழக்கவில்லை. ஒவ்வொரு உரையாடலும் கையாளுபவரின் கருத்துடன் தொடங்குகிறது (M என்ற எழுத்தால் குறிக்கப்படுகிறது). சமூகம், தொழில், திருமணம் மற்றும் குடும்பம் ஆகிய நான்கு பகுதிகளைச் சுற்றி உரையாடல்கள் விரிவடைகின்றன.

சமூகக் கோளம்

கையாளுபவர் ஒரு நண்பர், அறிமுகமானவர், சக ஊழியர் அல்லது அந்நியர்.

உரையாடல் #1

எம்: இந்த நபர் உங்களுக்கு ஏற்றவர் அல்ல.

- இது உங்கள் பார்வை. என் மற்ற நண்பர்கள் அப்படி நினைக்கவில்லை.

உங்கள் நண்பர்களுக்கு அவரைத் தெரியுமா?

நிச்சயமாக.

நீங்கள் ஏன் என்னை அவருக்கு அறிமுகப்படுத்தவில்லை?

அது நடக்கவில்லை.

எப்படியிருந்தாலும், நீங்கள் சிறந்தவர் என்று நான் நினைக்கிறேன்.

இதுவும் உங்கள் கருத்து மட்டுமே!

ஆனால் அது அப்படித்தான்! நீங்கள் ஒரு புத்திசாலி பெண் ... மற்றும் ஒரு வகையான இசைக்கலைஞர், உண்மையில்!

- அவர் ஒரு இசைக்கலைஞர் என்பதால் அவர் புத்திசாலியாக இருக்க முடியாது?

இல்லை. நான் அதை சொல்லவில்லை. உங்கள் அளவிலான ஒரு மனிதருக்கு நீங்கள் தகுதியானவர் என்று நினைக்கிறேன்.

அது உங்கள் கருத்து.

சரி, எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, இது உங்கள் வாழ்க்கை.

அவ்வளவுதான்.

உரையாடல் #2

எம்: அனைத்து வழக்கறிஞர்களும் மோசடி செய்பவர்கள்.

என்ன ஒரு ஸ்டீரியோடைப்!

இது ஒரு ஸ்டீரியோடைப் அல்ல. உன் நண்பனை பார்...

மேலும் அவருக்கு என்ன ஆனது?

அவர் சொல்வதைக் கேட்கும்போது, ​​அவர் தனது வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து பணம் எடுக்கிறார் என்று நினைக்கலாம்.

ஆனால் அவர் அவர்களை நன்றாக பாதுகாக்கிறார்.

அவர் அவர்களைப் பாதுகாக்கிறார்! குற்றவாளிகளுக்கு வாதாடும் வழக்கறிஞர்களின் எண்ணிக்கை மற்றும்...

- காத்திரு! இது என் நண்பனைப் பற்றியது. மற்ற வழக்கறிஞர்கள் அல்ல. என் நண்பன் குற்றவாளிகளைப் பாதுகாப்பதில்லை.

ஆம், நான் உங்கள் நண்பரைப் பற்றி பேசவில்லை, பொதுவாக வழக்கறிஞர்களைப் பற்றி பேசுகிறேன்.

- பிறகு, பரவாயில்லை!

ஆமா... என்ன இருந்தாலும் உங்க ஃப்ரெண்ட் அவங்கள விட வித்தியாசமா இருக்கலாம், அவரைப் பத்தி எனக்கு எதுவும் தெரியாது.

ஆம், அவரைப் பற்றி உங்களுக்கு எதுவும் தெரியாது.

எப்படியிருந்தாலும், எல்லா வழக்கறிஞர்களும் ஏமாற்றுக்காரர்கள் என்று நான் உறுதியாக நம்புகிறேன்.

- நீங்கள் நம்பலாம்.

உரையாடல் #3

எம்: அரசு ஊழியர்களாக ஆக விரும்புபவர்கள் மிகவும் கடின உழைப்பாளிகள் அல்ல.

அது உங்கள் கருத்து.

இது வெறும் கருத்து அல்ல. உண்மைதான்.

- எனக்கு இதுபோன்ற பல அறிமுகமானவர்கள் உள்ளனர், மாறாக, அவர்கள் மிகவும் மனசாட்சியுள்ளவர்கள்.

அவர்கள் நேர்மையற்றவர்கள் என்று நான் சொல்லவில்லை: அவர்கள் கடின உழைப்பாளிகள் அல்ல என்று நான் சொல்கிறேன்.

வேலை விஷயத்திலும் அப்படித்தான்.

இல்லவே இல்லை!

நீங்கள் சொல்வது போல்.

உரையாடல் #4

எம்: ஓ! உங்களிடம் புதிய ஆடை இருக்கிறதா?

உங்கள் பாட்டி கொடுத்தாரா?

- நிச்சயமாக! என் பாட்டிக்கு செருட்டி உடைகள் பிடிக்கும். அவர் இந்த பாணிக்கு மிகவும் பொருத்தமானவர்!

இதை செருட்டியில் விற்கிறார்களா?

சரி, ஆம்!

இந்த உண்மை என்னை அத்தகைய ஆடையை அணியச் செய்யும் என்பது சாத்தியமில்லை!

- அது நன்றாக இருக்கிறது, இல்லையெனில் நாம் எப்போதும் ஒரே மாதிரியாக இருப்போம்!

உரையாடல் #5

எம்: சொல்லுங்கள், நீங்கள் எனக்கு ஒரு உதவி செய்ய முடியுமா?

என்ன?

நான் இப்போது மிகவும் கடினமான நிலையில் இருக்கிறேன்.

என்ன?

என்னிடம் இருக்கிறது... எப்படிச் சொல்வது... என் நண்பன் வந்து என்னுடன் இரவைக் கழிக்க, அவன் ரயிலில் வருவான். அவரிடம் நிறைய சூட்கேஸ்கள் உள்ளன, என்னிடம் கார் இல்லை. அத்தகைய சாமான்களுடன் சுரங்கப்பாதையில் செல்வது மிகவும் சிக்கலாக இருக்கும் என்று நான் நினைக்கிறேன்.

ஆம் எனக்கு புரிகிறது. பிறகு எப்போது?

- நீங்கள் அவருக்கு ஒரு டாக்ஸியை எடுத்துச் செல்ல வழங்கலாம் மற்றும் ...

பார்த்தீர்களா, அவரிடம் அதிக பணம் இல்லை.

- ஆனால் எனக்கு அவரைத் தெரியாது, அவரை நீங்களே சந்திக்க முயற்சி செய்யுங்கள்.

பரவாயில்லை நான் உன்னுடன் செல்கிறேன்.

- அவரைச் சந்திக்கவும், நீங்கள் ஒன்றாக டாக்ஸியில் சவாரி செய்வீர்கள், அவ்வளவுதான்.

ஆம், ஆனால் நான் உங்களிடம் சொன்னேன், அவர் பணத்தில் மிகவும் நல்லவர் அல்ல, எனவே இது மிகவும் சிக்கலானது.

- எனக்கு புரிகிறது, ஆனால் நான் நாளை பிஸியாக இருக்கிறேன், நீங்கள் வர வேண்டும் ...

நாளை என்ன செய்கிறீர்கள்?

நான் நிறைய விஷயங்களைச் செய்ய வேண்டும்.

முக்கியமான.

சரி நன்றி நண்பரே! நீ உள்ளே இருக்கும்போது... எனக்கு அது ஞாபகம் வரும்.

- எல்லா சூழ்நிலைகளையும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்வது அவசியம் என்று நான் நினைக்கிறேன்.

நீங்கள் சூழ்நிலைகளை கருத்தில் கொள்கிறீர்கள், ஆனால் நான் உங்கள் நண்பன் என்பதை நீங்கள் கருத்தில் கொள்ளவில்லை.

நான் உனக்கு ஒரு உதவி செய்கிறேன்.

- ஆனால் உங்களைப் போலவே, எனக்கும் பொருந்தக்கூடிய சூழ்நிலையில் நான் செய்கிறேன்.

இன்று வரை நீ எனக்கு எந்த உதவியும் செய்யவில்லை.

- வா! நிச்சயமாக, நான் உங்களுக்கு வழங்கிய சேவைகள் உங்களுக்கு மிகவும் முக்கியத்துவம் வாய்ந்ததாக இல்லாவிட்டால், நான் ...

இல்லை, நீ எனக்கு கொடுக்காததால் அவை முக்கியமில்லை, அதுதான் விஷயம்!

- இப்போது நீங்கள், பின்னர், நான் உங்களிடம் கடனைத் திருப்பித் தருவதற்காகக் காத்திருக்கிறீர்கள் ...

நான் காத்திருக்கவில்லை. நான் உங்களிடம் ஒரு கோரிக்கையுடன் திரும்புகிறேன் ... நீங்கள் நிச்சயமாக அதை நிறைவேற்ற விரும்பினால். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, நீங்கள் ஒரு சுயநலவாதி என்று எனக்குத் தெரியும். நீங்கள் மக்களுக்கு உதவுவதை விரும்புகிறீர்கள் என்று சொல்கிறீர்கள்... அதனால், எனக்கு பணத்தில் பிரச்சினைகள் உள்ளன, அவருக்கும் அப்படித்தான். அவர் தன்னுடன் நிறைய சூட்கேஸ்களை எடுத்துச் சென்றார், சுரங்கப்பாதை வேலை செய்யாது மற்றும் ...

- காத்திரு…

இது உங்களுக்கு ஐந்து முதல் பத்து நிமிடங்கள் மட்டுமே ஆகும்...

- காத்திருங்கள், நான் உங்களிடம் ஒன்று சொல்ல வேண்டும். இனிமேல், என் பரோபகாரத்துக்கு எல்லை உண்டு... இதோ.

சரி, இப்போது எனக்குத் தெரியும்.

- இது எளிமை. மற்ற சூழ்நிலைகளில், நான் உங்களுக்கு ஒரு உதவி செய்ய ஒப்புக்கொண்டிருக்கலாம், ஆனால் நாளை என்னால் முடியாது. என் தொழிலை நீங்கள் மதிக்கிறீர்கள் என்று நம்புகிறேன்.

உரையாடல் #6

ஒரு கையாளுதல் நண்பர் தொடர்ந்து மனச்சோர்வடைந்த நிலையில் இருக்கிறார். மற்றவர்களுக்கு சிரமமாக இருக்கலாம் என்று நினைக்காமல், இரவில் வெகுநேரம் கூப்பிடுவாள். நான் ஏற்கனவே வெளியேற வேண்டியிருந்தாலும் (நான் தியேட்டருக்குச் செல்கிறேன்) அவள் என்னைத் தடுத்து வைக்க முயற்சிக்கிறாள்.

எம்: என் பிரச்சனைகளைப் பற்றி நீங்கள் கவலைப்படுவதில்லை. நீங்கள் அமைதியாக தியேட்டருக்குச் செல்லுங்கள்.

- சில விஷயங்களை நாம் குழப்பக்கூடாது என்று நினைக்கிறேன். ஒருபுறம், நீங்கள் இரண்டு நாட்களுக்கு ஒருமுறை எனக்கு போன் செய்து உங்கள் அவலங்களைச் சொன்னால், நான் மிகவும் கவனத்துடன் கேட்பவன். மறுபுறம், நான் விரும்பியதைச் செய்யாவிட்டால் அது மிகவும் நன்றாக இருக்காது.

ஆம், நான் புரிந்துகொள்கிறேன்: நீங்கள் மற்றவர்களின் வாழ்க்கையைப் பற்றி கவலைப்படுவதில்லை.

- நான் கவலைப்படுகிறேன். ஆனால் நீங்கள் இதை மிகவும் உறுதியாக நம்பினால், இதையெல்லாம் நீங்கள் இந்த வழியில் புரிந்து கொள்ளலாம்.

ஆம், நான் அதில் உறுதியாக இருக்கிறேன்.

சரி, உங்களுக்கு மிகவும் மோசமானது.

ஆனால் பிளாண்டின், நான் உங்களுக்கு சொல்கிறேன், நான் தூக்கி எறியப்பட்டேன், நீங்கள் அமைதியாக தியேட்டருக்குச் செல்கிறீர்கள்!

நிச்சயமாக நிச்சயமாக.

நான் நீயாக இருந்தால் வேறுவிதமாக பதிலளிப்பேன்!

நீங்கள் அப்படித்தான் பேசுகிறீர்கள்.

நான் என் நண்பர்களை சிக்கலில் விடுவதில்லை.

- நீங்கள் என்னைக் கூப்பிடும்போது நான் திரையரங்கிற்குச் செல்வதை, என்னைக் குற்ற உணர்வுக்கு ஆளாக்கும் அளவுக்கு ஒரு தவறு என்று நீங்கள் கருதினால், நீங்கள் சொல்வது சரிதான்: சுற்றி நடப்பவற்றுக்கு நாங்கள் வித்தியாசமாக நடந்துகொள்கிறோம். ஆனால் நான் தாமதமாக வந்ததால் நான் செல்ல வேண்டும். என்னை மன்னித்துவிடு. நான் இப்போது உங்கள் பேச்சைக் கேட்க முடியாது. உங்களுக்காக ஏதாவது நல்லது செய்ய முயற்சி செய்யுங்கள்.

தொழில்முறை பகுதி

கையாளுபவர் நிறுவனம், மேலாளர், சக பணியாளர் அல்லது வாடிக்கையாளர் ஆகியவற்றின் உரிமையாளர்.

உரையாடல் #7

உரையாடலில் இரு பங்கேற்பாளர்களும் சிக்கலான ஒப்பந்தப் பேச்சுவார்த்தைகளை முடித்துள்ளனர்.

எம்: நீங்கள் என்ன எழுதுகிறீர்கள்?

இது எனக்கானது. அதனால் எதையும் மறக்க மாட்டேன்.

நீங்கள் என்னை நம்பவில்லை?

இருப்பினும், இது காகிதத்தில் பாதுகாப்பானது.

ஆனால் நீங்கள் என்னை நம்பாததால் மட்டுமே பதிவு செய்கிறீர்கள் என்று எனக்குத் தோன்றுகிறது.

நீங்கள் அப்படி நினைப்பதற்கு மன்னிக்கவும்.

ஏனென்றால் என் வார்த்தை என் வார்த்தை. இது எனது மரியாதை.

இந்த காரணத்திற்காக உங்கள் கையொப்பத்தை இங்கே இடுவது உங்களுக்கு கடினமாக இருக்காது என்று நம்புகிறேன்.

உரையாடல் #8

இயக்குனர் மற்றும் அவரது செயலாளர்.

ம: இந்தக் கூட்டத்துக்கு நான் வரச் சொன்னாலும் நீங்க வராதது எப்படி?

- உங்களுக்கு என்னைத் தெரியும், அவர்கள் என்னிடம் சொல்வதை நான் எழுதுகிறேன். நீங்கள் என்னை எச்சரிக்க மறந்துவிட்டீர்கள்.

நீங்கள் தவறாதவர் மற்றும் சரியானவர் அல்ல!

- என்னிடம் குறைபாடுகள் உள்ளன, ஆனால் நான் அவர்களை வேலையில் காட்ட அனுமதிக்கவில்லை. நாங்கள் இப்போது மூன்று ஆண்டுகளாக ஒன்றாக வேலை செய்கிறோம் என்பது உங்கள் நம்பிக்கைக்கு நான் போதுமான அளவு தகுதியானவர் என்பதால் மட்டுமே சாத்தியமாகும். நீங்கள் எதையும் மறந்துவிடக்கூடாது என்பதற்காக நான் எல்லாவற்றையும் எழுதுகிறேன் என்பது உங்களுக்குத் தெரியும். ஆனால் நீங்கள் கோபப்பட வேண்டியதில்லை. இனி இது போன்று நடக்காமல் இருக்க, முக்கியமான சந்திப்புகள் பற்றிய தகவலை நாங்கள் சரிபார்க்க வேண்டும்.

உரையாடல் #9

பணி அட்டவணையை அங்கீகரிக்குமாறு மேலாளரிடம் செயலாளர் கேட்கிறார்.

எம்: எனக்கு நேரமில்லை. எனக்கு ஒரு முக்கியமான மீட்டிங் இருக்கிறது, நான் போக வேண்டும்.

ஆம், நீங்கள் அவசரப்படுகிறீர்கள் என்று எனக்குத் தெரியும். விஷயம் என்னவென்றால், புதன்கிழமை சந்திப்பு பற்றி எனக்கு ஒரு கேள்வி உள்ளது, இது...

ஆம் ஆம் ஆம்.

நீயே என்னிடம் கேட்டாய்...

கான்வோக்.

அதனால் என்ன?

தொடக்க நேரத்தில் நான் உங்களுடன் உடன்படவில்லை என்றால்...

இதை நாளை விவாதிக்க முடியாதா? ஏனென்றால் நான் இப்போது மிகவும் தாமதமாகிவிட்டேன்.

- தயவுசெய்து, நீங்கள் எங்கள் வேலையின் செயல்திறனை மேம்படுத்த முயற்சிக்கிறீர்கள் என்று எனக்குத் தெரியும், எனவே பங்கேற்பாளர்கள் அனைவரும் புதன்கிழமை கூட்டத்திற்கு வர விரும்பினால், உங்களுக்கு சரியான நேரம் என்னவென்று சொல்லுங்கள்.

மதியம் மூன்று மணிக்கு அப்பாயிண்ட்மெண்ட் எடுக்கலாமா?

பார், எனக்கு தெரியாது, என் டைரி என்னிடம் இல்லை.

- மாலை மூன்று. உங்கள் நாட்குறிப்பைப் பார்த்தேன். மதியம் மூன்று மணிக்கு உங்களுக்கு நேரம் கிடைக்கும்...

நல்லது நல்லது…

மூன்று மணி நேரங்கள்?

ஆம், மூன்று மணிக்கு அமைக்கவும்.

- நல்ல. மிக்க நன்றி. அதை உங்கள் நாட்குறிப்பில் எழுதுவீர்களா?

ஆம், நான் அதை நினைவில் கொள்கிறேன்.

இதை நானே எழுதி உங்களுக்கு நினைவூட்டுகிறேன்.

உரையாடல் #10

கையாளுபவர் தொடர்ந்து சக ஊழியர்களுடன் சந்திப்புகளை அழைக்கிறார், ஆனால் அவர்களின் கருத்துக்கள் தொடர்ந்து வேறுபடுகின்றன. இம்முறை அவர் பேச்சுவாதியாக நடிக்கிறார்.

எம்: டார்மன் மேடம், நீங்கள் ஒப்புக்கொள்ளவில்லை.

எனக்கு வேறு கருத்து உள்ளது.சரி, எங்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள்.

- பொதுவாக நான் என் கருத்தை பாராட்டும்போது அதை வெளிப்படுத்த விரும்புகிறேன்.

ஆனால் அதற்காகத்தான் நாங்கள் இங்கு இருக்கிறோம்.

- நீங்கள் குறிப்பிட்டதில் மகிழ்ச்சி.

திருமண உறவுகளின் கோளம்

வாழ்க்கைத் துணைவர்கள் ஒன்றாக அல்லது பிரிந்து வாழ்கின்றனர்.

உரையாடல் #11

எம்: நீங்கள் உங்களைப் பற்றி மட்டுமே நினைக்கிறீர்கள்.

- நீங்கள் பேசுவதற்கு முன் சிந்திக்கலாம்.

உங்கள் புதிய விருப்பம் என்ன - நான் வேலை செய்யாத சனிக்கிழமைகளில் எங்காவது செல்ல வேண்டுமா?

- சனிக்கிழமை காலை நான் குளத்திற்குச் செல்லத் தொடங்கியதால் நீங்கள் கைவிடப்பட்டதாக உணர்ந்தால், இது ஒரு எச்சரிக்கை அறிகுறியாகும்.

இதற்கு முன் நீ எனக்கு இப்படிச் செய்ததில்லை!

- நான் விரும்பியதைச் செய்ய ஆரம்பித்ததால் விட்டுவிட்டதாக உணர வேண்டாம்.

என்னோடும் குழந்தைகளோடும் இருப்பது உனக்குப் பிடிக்கவில்லையா?

அது ஒன்றல்ல.

அது ஒரே மாதிரி இல்லை என்று நீங்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள்?

- நான் உங்கள் அனைவருக்கும் நிறைய நேரம் ஒதுக்கினேன். இப்போது குழந்தைகளுக்கு பதின்மூன்று மற்றும் பதினாறு வயது, நான் எனக்காக சிறிது நேரம் ஒதுக்க முடியும்.

மற்றும் நாம் என்ன செய்ய வேண்டும்?

- ஆனால் நான் இருப்பதைப் பொருட்படுத்தாமல் நீங்கள் ஒவ்வொருவருக்கும் உங்கள் சொந்த வியாபாரம் உள்ளது. இப்போது நான் உங்களைப் போலவே செய்கிறேன்: என்னுடையதைச் செய்கிறேன். இதிலிருந்து எனக்கு நல்லதை மட்டும் பிரித்தெடுப்பேன்.

உன்னை எனக்கு எதிராகத் திருப்பியது யார்?

“நான் சொந்தமாக முடிவெடுக்கும் திறன் கொண்டவன் என்று நீங்கள் நினைக்காதது எனக்கு வருத்தமாக இருக்கிறது. நான் முன்பு எதுவும் சொல்லவில்லை, நான் நினைக்காததால் அல்ல. மாறாக, விஷயங்களை விரிவாகச் சிந்திக்க எனக்கு நேரம் கிடைத்தது. நான் தனியாக இருக்க விரும்பவில்லை. உங்கள் மனைவி வளர்ந்தால் நீங்களே மிகவும் சுவாரஸ்யமாக இருப்பீர்கள், இல்லையா?

ஓ நிச்சயமாக.

உரையாடல் #12

எம்: எல்லா பெண்களும் பொய்யர்கள்.

- ஒரு மனிதன் இல்லையா? (அவளை காயப்படுத்துவதாக தெரியவில்லை.)

ஆண்களுக்கு மற்ற குறைபாடுகள் உள்ளன. ஆனால் பெண்கள் சிறப்பு வாய்ந்தவர்கள், ஏனென்றால் அவர்கள் பொய்யர்கள்.

- உண்மையில், ஒரு பெண் ஒரே நேரத்தில் பல ஆண்களுடன் தொடர்பு கொள்ளும்போது, ​​​​அவள் எல்லாவற்றையும் பற்றி பேசாமல் இருப்பது நல்லது.

அவர்கள் கோழைகள்.

இருக்கலாம்.

உரையாடல் #13

எம்: நீங்கள் உங்கள் அம்மாவைப் போல் இருக்கிறீர்கள்.

மிக்க நன்றி.

ஆனால் அது ஒரு பாராட்டு அல்ல!

மேலும் இது ஒரு பாராட்டு என்று நினைக்கிறேன்.

நீங்கள் சொல்வது போல். நான் சொல்வது சரிதான் என்பதை நீங்கள் காண்பீர்கள்.

பொறுத்திருந்து பார்.

உரையாடல் #14

எம்: நீங்கள் எப்போதும் சரிதான்.

ஆமாம் சில சமயம்.

நீங்கள் எப்போதும் சரியாக இருக்க விரும்புகிறீர்கள்.

- நான் சொல்வது சரி என்று அடிக்கடி நடக்கும். அது நடக்க வேண்டும் என்று நீங்கள் உண்மையில் விரும்பவில்லை.

எதிர் கையாளுதலின் கோட்பாடுகள்

எதிர் கையாளுதலுக்கு பயன்படுத்தக்கூடிய கொள்கைகள் மிகவும் துல்லியமானவை. முடிவு இந்த துல்லியத்தைப் பொறுத்தது.

• குறுகிய சொற்றொடர்களைப் பயன்படுத்தவும்.
• தெளிவில்லாமல் இருங்கள்.
• ஆயத்த சொற்றொடர்கள், சொற்கள் மற்றும் பழமொழிகளைப் பயன்படுத்த முயற்சிக்கவும்.
• ஆள்மாறான சலுகைகளுக்கு முன்னுரிமை கொடுங்கள்.
• சூழல் அனுமதித்தால் நகைச்சுவையைப் பயன்படுத்துங்கள்.
• குறிப்பாக சூழல் அனுமதித்தால் வாக்கியத்தின் முடிவில் புன்னகைக்கவும்.
• சுயமரியாதையாக இருங்கள் (நகைச்சுவையுடன் உங்களைப் பற்றி பேசுங்கள்).
• கண்ணியமாக இருங்கள்.
• விவாதம் எங்கும் வழிவகுக்கவில்லை அல்லது அவமானத்திற்கு இட்டுச் சென்றால் அதில் நுழையாதீர்கள்.
• ஆக்கிரமிப்பைத் தவிர்க்கவும்.
• நீங்கள் கருத்துக்கு பதிலளிக்கிறீர்கள் மற்றும் உங்கள் மீது முழு நம்பிக்கையுடன் இருந்தால் மட்டுமே முரண்பாட்டைப் பயன்படுத்தவும்.
• உங்களை நியாயப்படுத்த முயற்சிக்காதீர்கள். சுருக்கமாக, நீங்கள் இருப்பது போல் செயல்படுங்கள் கையாளுதலுக்கு எதிர்ப்புமனிதன். அனைத்து எதிர்மறை உணர்ச்சிகளிலிருந்தும் விடுபடுவதற்கான வழிகாட்டுதல்களான விதிகளுக்கு கூடுதலாக, சுய கட்டுப்பாடும் அவசியம்.

எதிர் கையாளுதல் நுட்பத்தில் சில சொற்றொடர்கள்

1. இது (உங்கள்) கருத்து மட்டுமே.
2. இப்படி நினைத்துக்கொண்டே இருக்கலாம்.
3. நீங்கள் அதை தொடர்ந்து நம்பலாம்.
4. இது (உங்கள்) விளக்கம் மட்டுமே.
5. இந்த கோணத்தில் நீங்கள் அதை (பார்க்க முடியும்) பார்க்கலாம்.
6. நீங்கள் எப்படி வேண்டுமானாலும் எடுத்துக் கொள்ளலாம்.
7. அப்படி நினைக்க உங்களுக்கு உரிமை உண்டு.
8. நீங்கள் அதைத்தான் கேட்க விரும்புகிறீர்கள் என்றால் நான் ஆம் என்று சொல்ல முடியும்.
9. நீங்கள் கூறினீர்கள் என்றல்!
10. அப்படி நினைத்தால்!
11. இது ஒரு பார்வை மட்டுமே.
12. ஐயோ! மக்கள் பெரும்பாலும் தங்களுக்குத் தெரியாத விஷயங்களைப் பற்றி பேசுகிறார்கள்.
13. படத்தின் ஒரு பகுதியை மட்டுமே நீங்கள் பார்க்கிறீர்கள், இது சாதாரணமானது.
14. உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால், நீங்கள் எப்போதும் யூகிக்க முடியும்.
15. நீங்கள் அதை கொண்டு வர முடியும்.
16. எனக்கு வேறு கருத்து உள்ளது.
17. அது சாத்தியமாகும்.
18. இது சாத்தியம்... உங்கள் பார்வையில்!
19. உண்மைதான்.
20. மற்றும் உள்ளது.
21. ஆமாம் தானே?!
22. அது எனக்கு நடக்கும்.
23. அது நடக்கும்.
24. என்னிடம் சரியான தகவல் இல்லை.
25. சில நேரங்களில் நீங்கள் அதை செய்ய வேண்டும்.
26. மேலும், நீங்கள் எல்லாம் அறிந்தவர் அல்ல!
27. உதாரணத்திற்கு யாரையாவது பார்த்திருக்க வேண்டும்...
28. எல்லோரையும் போலவே செய்வது எனக்கு மகிழ்ச்சி அளிக்கிறது.
29. இது அனைவருக்கும் தெரியும்.
30. சூழ்நிலைகளைப் பொறுத்தது.
31. வெளிப்படையாக, இது எனது கூற்று அல்ல.
32. இது மிகவும் எளிதானது!
33. இதை என்னிடம் சொல்கிறாயா?
34. ஒவ்வொரு முறையும் இது நடக்காது!
35. ஒவ்வொரு மனிதனும் தன் ரசனைக்கேற்ப. ஒவ்வொருவருக்கும் அவரவர் சுவை உண்டு.
36. சுவைகளைப் பொருட்படுத்தாமல் அனைவருக்கும் இது தேவை.
37. தனிப்பட்ட முறையில், நான் விரும்புகிறேன், ஆனால் அது முக்கியமா?
38. தோற்றம் ஏமாற்றும்.
39. மேலும் நான் அசௌகரியமாக உணரவில்லை.
40. இது எல்லாம் யாரைப் பற்றி பேசுகிறது என்பதைப் பொறுத்தது.
41. இது உண்மையில் உங்களை தொந்தரவு செய்யாது.
42. நான் அசலாக இருப்பதை விரும்புகிறேன்.
43. ஆ, ஆமாம்! எல்லோரையும் போல நான் எதுவும் செய்வதில்லை!
44. இங்குதான் என் வசீகரம் இருக்கிறது.
45. என் நண்பர்கள் (என் கணவர்) என்னை அதே வழியில் நேசிக்கிறார்கள்.
46. யாரும் சரியானவர்கள் அல்ல, இல்லையா?
47. ஒவ்வொருவருக்கும் அவரவர் பாணி உண்டு.
48. ஓ! இது மிகவும் சுவாரஸ்யமான யோசனை!
49. என்னைப் பற்றி கவலைப்படாதே.
50. உதவிக்குறிப்புகள் எப்போதும் பயனுள்ளதாக இருக்கும்.
51. எதிர்காலம் தீர்ப்பளிக்கும்.
52. பொறுத்திருந்து பார்.
53. சில நேரங்களில் அது ஏதாவது செய்கிறது.
54. ஒவ்வொருவருக்கும் அவரவர் அனுபவம் உண்டு.
55. எதற்காகப் பாடுபடுகிறாரோ அவருக்கு எதுவும் கிடைக்காது.
56. ஆம், நான் அதைப் பற்றி நினைக்கவில்லை!
57. இதில் நான் தவறாக நினைக்கமாட்டேன்.
58. நான் அமைதியாக இருக்கிறேன்.
59. நன்றி!
60. வாசித்ததற்கு நன்றி.
61. தேர்வு கொடுத்ததற்கு நன்றி.
62. உண்மையில், எனக்கு விருப்பம் உள்ளதா?
63. வழக்கம்போல்.
64. நீங்கள் என்னைக் கவனித்துக் கொள்வது மிகவும் நல்லது.
65. நீங்கள் என்னை அனுமதித்தது மகிழ்ச்சி அளிக்கிறது.
66. வெளிப்படையாக.
67. அது முக்கியமில்லை.
68. உண்மையில் தீவிரமாக எதுவும் இல்லை. ஆனால் பல முக்கியமான விஷயங்கள் உள்ளன.
69. நான் வேறு நெறிமுறையைப் பயன்படுத்துகிறேன்.
70. இது ஒழுக்கம் சார்ந்த விஷயம்!
71. எனக்கு அதில் சந்தேகமில்லை.
72. நிச்சயமாக.
73. நான் பார்க்கிறேன்.
74. சரி நன்று!
75. ஊஹூம்.
76. கண்டிப்பாக.
77. உண்மையில் அடிக்கடி.
78. சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி.
79. நான் உண்மையிலேயே நம்புகிறேன்.
80. நாங்கள் ஒருவரை ஒருவர் நன்கு புரிந்து கொண்டோம்.
81. இது உங்களுக்கு நன்றாகத் தெரியும்.
82. வருத்தமாக இருக்கிறது.
83. மிகவும் மோசமானது!
84. நான் உனக்காக வருத்தப்படுகிறேன்.
85. இந்த முறை, ஆம்.
86. நீங்கள் எப்போதும் தவறாக இருக்க முடியாது.
87. நீங்கள் அதை கவனித்தீர்கள் என்று நான் நினைக்கவில்லை.
88. உங்களிடமிருந்து கேட்டதில் மகிழ்ச்சி.
89. இயற்கையாகவே, காரணங்கள் உள்ளன.
90. நீங்கள் உங்களைப் பற்றி பேசுகிறீர்களா?
91. நாங்கள் வெவ்வேறு விஷயங்களைப் பற்றி பேசுகிறோம்.
92. நீங்கள் அப்படி நினைக்கிறீர்களா?
93. நீங்கள் என்ன பேசுகிறீர்கள் என்று எனக்குப் புரியவில்லை.
94. நீங்கள் நெருப்பில் எரிபொருள் சேர்ப்பது போல் உணர்கிறேன்.
95. தீயில் எண்ணெய் சேர்க்க நாங்கள் இங்கு வரவில்லை.
96. ஏன் இப்படியெல்லாம் சொல்கிறாய்?
97. ஒவ்வொருவரும் தங்கள் சொந்த வழியில் உருவாகிறார்கள்.
98. ஆம், ஆனால் தொழிலில் சில வளர்ச்சி உள்ளது.
99. எல்லாவற்றையும் மனதால் தீர்மானிக்க முடியாது.
100. அன்புடன் (நட்பை) என்ன செய்வீர்கள்?
101. அவர்கள் காதலிக்கும்போது, ​​அவர்கள் எண்ணுவதில்லை.
102. இதுதான் உங்கள் பிரச்சனையா? (அதற்கு பதிலாக: "அது உங்களுக்கு கவலையில்லை.")
103. அது உங்களுக்கு மிகவும் சலிப்பாக இருந்ததா?
104. ஏன்?
105. ஏன் கூடாது?
106. மற்றும் நீங்கள்?
107. நீங்கள், அதைப் பற்றி நீங்கள் என்ன நினைக்கிறீர்கள்?
108. இந்தக் கேள்வியை ஏன் என்னிடம் கேட்கிறீர்கள்?
109. நீங்கள் புரிந்துகொள்கிறீர்கள், நான் என்ன செய்கிறேன் என்று எனக்குத் தெரியும்.
110. இது எனக்கு மகிழ்ச்சி அளிக்கிறது.
111. யார் அதை சொன்னது?
112. அதைப் பற்றி நீங்கள் எங்கே கேள்விப்பட்டீர்கள்?
113. நீங்கள் இப்போது கிசுகிசுக்கிறீர்களா?
114. நீங்கள் எப்படி நினைக்கிறீர்கள்?
115. அதற்கு நீங்கள் என்ன சொல்கிறீர்கள்?
116. நான் வேறு என்ன செய்திருக்க வேண்டும்?
117. ஏன் இப்படிச் சொல்கிறாய்?
118. நீங்கள் இன்னும் துல்லியமாக இருக்க முடியுமா?

இப்போது உங்கள் கண்களை மூடிக்கொண்டு, மேலே உள்ள பத்து வெளிப்பாடுகளை நினைவகத்திலிருந்து நினைவில் வைக்க முயற்சிக்கவும். பிறகு அடிக்கோடுநீங்கள் நினைவில் வைத்திருக்கும் வெளிப்பாடுகளின் பட்டியலில்.

இப்போது நீங்கள் மிகவும் பொதுவாகப் பயன்படுத்தப்படும் எதிர் கையாளுதல் பதில்களை அடிக்கோடிட்டுக் காட்டுமாறு பரிந்துரைக்கிறேன்.

• இது உங்கள் கருத்து.
• நீங்கள் நம்பலாம்.
• அப்படி நினைக்க உங்களுக்கு உரிமை உண்டு.
• அது சாத்தியமாகும்.
• இது எனக்கு நடக்கிறது.
• ஒவ்வொருவருக்கும் அவரவர் சுவை உண்டு.
• என்னைப் பற்றி கவலைப்படாதே.
• நான் அமைதியாக இருக்கிறேன்.
• எனக்கு அதில் சந்தேகமில்லை.
• நீ என்ன சொல்ல முயல்கிறாய்?

இந்த பத்து வெளிப்பாடுகளை இதயத்தால் கற்றுக்கொள்ளுங்கள்.

மேலே உள்ள நூற்று பதினெட்டு வெளிப்பாடுகள், கையாளுபவர் இருக்கும் சூழ்நிலைகளில் இருந்து பாதுகாப்பதற்கான பதில்கள் அல்லது கையாளுபவரின் கருத்துக்கள். மற்றவை உள்ளன, அவை ஒவ்வொரு குறிப்பிட்ட வழக்கையும் பொறுத்து வடிவமைக்கப்பட வேண்டும்.

© Nazaré-Aga I. அவர்கள் உங்கள் உணர்வுகளில் விளையாடுகிறார்கள்! கையாளுபவர்களிடமிருந்து உளவியல் பாதுகாப்பு. மாஸ்கோ: பீட்டர், 2013
© வெளியீட்டாளரின் அனுமதியுடன் வெளியிடப்பட்டது