Rospotrebnadzor க்கு ஒரு உரிமைகோரல் எழுதுதல். பல்வேறு சூழ்நிலைகளில் Rospotrebnadzor க்கு ஒரு புகாரை எழுதுவது எப்படி: ஒரு மாதிரி

நுகர்வோர் சந்தை துறையில், பிரச்சினைகள் தொடர்ந்து எழுகின்றன. ஒழுக்கமற்ற ஊழியர்கள், செக் அவுட்டில் உள்ள விலைகளுக்கும் விலைக் குறிச்சொற்கள், தரமற்ற பொருட்கள் மற்றும் சேவைகள் பற்றிய தரவுகளுக்கும் இடையிலான வேறுபாடு. Rospotrebnadzor க்கு ஒரு புகார் பல பிரச்சினைகளை தீர்க்கும், உங்கள் உரிமைகளைப் பாதுகாக்கும் மற்றும் கவனக்குறைவான தொழிலாளர்களை தண்டிக்கும். அத்தகைய புகாரை எப்படி இணையம் வழியாகவும், வழக்கமான வழிகளில், எங்கள் பொருளில் விரிவாகவும் தாக்கல் செய்வது.

Rospotrebnadzor இன் செயல்பாடுகள்

Rospotrebnadzor அலுவலகம் நுகர்வோர் துறையில் விதிகள் மற்றும் ஒழுங்குமுறைகளுடன் இணங்குவதை மேற்பார்வை செய்யும் ஒரு அரசு அமைப்பாகும். இந்த அமைப்பு ஒவ்வொரு குடிமகனின் நுகர்வோர் உரிமைகளையும் பாதுகாக்கிறது. வேறு வார்த்தைகளில் கூறுவதானால், ஒரு நபர் பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளை வாங்கும் அல்லது விற்கும் சூழ்நிலைகளில் நிறுவனம் எல்லாவற்றையும் கட்டுப்படுத்துகிறது. நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்பு மற்றும் மனித நலன் மேற்பார்வைக்கான கூட்டாட்சி சேவையின் செயல்பாடுகளை புரிந்துகொள்வோம்.

Rospotrebnadzor க்கு ஒரு புகாரின் அடிப்படைகள்

சட்டம் Rospotrebnadzor க்கு ஒரு புகாரிற்கான தலைப்புகளில் கட்டுப்பாடுகளை நிறுவவில்லை. நீங்கள் உறுப்பின் செயல்பாடுகளை ஆராயலாம், உங்கள் புகார் சேவைகளை வழங்குதல், பொருட்கள் விற்பனை, நல்வாழ்வு மற்றும் ஆரோக்கியம் ஆகியவற்றுடன் தொடர்புடையதா என்பதை தீர்மானிக்கலாம். அப்படியானால், முறையீட்டைத் தயாரிக்கலாம். ஆனால் இன்னும் பல வரம்புகள் உள்ளன.

• Rospotrebnadzor க்கு ஒரு அநாமதேய புகார் சரிபார்ப்புக்கு ஒரு காரணமாக இருக்காது. இது கூட்டாட்சி சட்டம் எண் 277 இல் கூறப்பட்டுள்ளது. புகாரை அனுப்பிய நபரை அடையாளம் காண முடியாவிட்டால், அப்பீல்கள் மற்றும் அறிக்கைகள் திட்டமிடப்படாத சோதனைக்கு ஒரு காரணமாக இருக்காது. ஒரு எச்சரிக்கை உள்ளது - அநாமதேய புகார்கள் ஊடகங்களில் வெளியீடுகள் மூலம் சாத்தியமாகும்.
• சரிபார்ப்பு தொடங்கிய பிறகும், விண்ணப்பத்தில் வேண்டுமென்றே தவறான தகவல்கள் அல்லது வெறுமனே தவறான தகவல்கள் உள்ளன, பின்னர் சரிபார்ப்பு செயல்முறை நிறுத்தப்படும் என்பதையும் நீங்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். மேலும், இந்த வழக்கில், நீதிமன்றம் மூலம், Rospotrebnadzor துறை, நீதிமன்றம் மூலம், காசோலையில் செலவழிக்கப்பட்ட நிதியை விண்ணப்பதாரரிடமிருந்து மீட்க முடியும். எனவே, நீங்கள் பொய் மற்றும் அவதூறு செய்யக்கூடாது.
• ஜனவரி 1, 2017 முதல், ஒரு நுகர்வோர், Rospotrebnadzor க்கு ஒரு புகாரை எழுதுவதற்கு முன், நுகர்வோர் உரிமைகளை மீறுவதற்கான உரிமைகோரலுடன் ஒரு சட்ட நிறுவனத்திற்கு விண்ணப்பிக்க வேண்டும். இது முடிந்தால், ஆனால் சட்ட நிறுவனம் தேவைகளை பூர்த்தி செய்யவில்லை என்றால், ஏற்கனவே ஒரு புகாரைத் தயாரிக்க முடியும் - அது சட்டபூர்வமாக இருக்கும். திட்டமிடப்படாத ஆய்வுகளுக்கான நுகர்வோர் முறையீடுகளுக்கான புதிய தேவைகள் பற்றிய தகவலில் கூடுதல் விவரங்கள்.

இந்த கண்டுபிடிப்புக்கான காரணம் சட்ட நிறுவனங்களின் உரிமைகளைப் பாதுகாக்கும் FZ-277 க்கான திருத்தமாகும்.

Rospotrebnadzor உடன் புகார் அளிப்பது எப்படி?

எந்த பிராந்திய துறைக்கு புகார் அனுப்புகிறோம் என்பதை நாங்கள் முடிவு செய்கிறோம். நீங்கள் எங்கு வாழ்கிறீர்கள் அல்லது எங்கு புகார் செய்கிறீர்கள் என்பதைப் பொறுத்தது. எப்படியிருந்தாலும், இருப்பிடத் தேர்வில் ஏதேனும் தவறு இருந்தால், புகார் உள் துறை வழியாக விரும்பிய துறைக்கு அனுப்பப்படும்.
உள்ளூர் அலுவலகத்தின் தொடர்பு விவரங்களை துறையின் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தில் காணலாம். பட்டியலிலிருந்து விரும்பிய பகுதியைத் தேர்ந்தெடுக்கவும். வலதுபுறத்தில் கிளையின் முகவரி உள்ளது. நீங்கள் இப்பகுதியின் பெயரைக் கிளிக் செய்தால், தேவையான பிராந்தியத் துறையின் தளத்திற்கு அழைத்துச் செல்லப்படுவீர்கள்.

நுகர்வோர் சந்தை மேற்பார்வையாளரிடம் புகார் செய்ய பல வழிகள் உள்ளன.

• துறைக்குத் தேவையான அலுவலக நேரத்தைக் கண்டறிந்து நீங்கள் நேரில் விண்ணப்பிக்கலாம். Rospotrebnadzor இன் பிராந்திய அமைப்பின் வலைத்தளத்திலும் மற்றும் திணைக்களத்தில் தகவல் நிலைகளிலும் தகவல் கிடைக்கிறது.
• பதிவு செய்யப்பட்ட கடிதமும் அனுமதிக்கப்படுகிறது - திரும்பிய ரசீதுடன் அனுப்பவும்.
• புகாரை அனுப்ப எளிதான வழி, துறையின் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தில் ஒரு சிறப்பு படிவத்தைப் பயன்படுத்தி மேல்முறையீட்டை எழுதுவது. ஒவ்வொரு முறையீடும் பதிவு செய்யப்படுகிறது, அனுப்பிய பிறகு புகார்கள் ஏற்கப்பட்ட அறிவிப்பைப் பெற வேண்டும். துரதிர்ஷ்டவசமாக, தளத்தில் உள்ள படிவம் பெரும்பாலும் தோல்வியடைகிறது, மேலும் அனைத்து நெடுவரிசைகளையும் நிரப்பிய பிறகு, தகவல் இழக்கப்படலாம் மற்றும் அனுப்பப்படாமல் போகலாம். எனவே, புகாரை ஒரு உரை ஆவணத்தில் சேமிக்கவும், பிறகுதான் அதை அனுப்பவும் பரிந்துரைக்கிறோம்.
• நீங்கள் "Gosuslug" போர்ட்டலில் பதிவு செய்திருந்தால், இந்த தளத்தில் ஒரு சிறப்பு படிவத்தின் மூலம் நீங்கள் ஒரு மேல்முறையீட்டை எழுதலாம். மேலும், இந்த சூழ்நிலையில், நிபுணர்கள் வேகமாக வேலை செய்வார்கள் - எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, உங்கள் பாஸ்போர்ட் தரவு போர்ட்டலில் பதிவு செய்யும் கட்டத்தில் சரிபார்க்கப்படுகிறது, எனவே இந்த நடைமுறையில் நேரத்தை வீணாக்க வேண்டிய அவசியமில்லை.
• மின்னஞ்சல்களும் ஏற்றுக்கொள்ளப்படுகின்றன - ரோஸ்போட்ரெப்நாட்ஸரின் பிராந்தியத் துறையின் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தில் தேவையான முகவரியைக் கண்டறியவும்.
• இறுதியாக, உங்களிடம் தொலைநகல் இருந்தால், தொலைநகல் செய்தியை அனுப்பலாம். ஆனால் இதைச் செய்ய, நீங்கள் வரவேற்பறையை அழைத்து உங்களுக்குத் தேவையான கிளையில் தொலைநகல் வேலை செய்கிறதா என்பதை உறுதிப்படுத்த வேண்டும்.
• ரோஸ்போட்ரெப்னாட்ஸர் நிர்வாகத்தின் ஹாட்லைனும் உள்ளது, அங்கு அவர்கள் உங்கள் குறிப்பிட்ட முறையீட்டின் நுணுக்கங்களைப் பற்றி அறிவுறுத்தலாம் மற்றும் தேவையான தொடர்புத் தகவலை பரிந்துரைக்கலாம்: 8-800-100-1858.

முறையீடு எப்படி இயக்கப்படும் என்பதை முடிவு செய்த பிறகு, சட்டத்தின் தேவைகள், சிவில் கோட் மற்றும் புகாரின் பொருள் பகுதி ஆகியவற்றை கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு அதை எழுதத் தொடங்குங்கள்.

சட்ட அமலாக்கம் மற்றும் குடிமக்களின் உரிமைகளை கடைபிடிப்பதை கண்காணிக்கும் நிர்வாக அதிகாரத்திற்கு அனுப்பப்படும் எந்தவொரு புகாருக்கும் பொதுவான தேவைகள் உள்ளன.

புகார் அவசியம் குறிக்க வேண்டும்:

1. தலைப்பில் புகார் எழுதப்பட்ட உடலின் பெயர் உள்ளது. முடிந்தால், அதிகாரியைக் குறிப்பிடுவது மதிப்பு. பிராந்திய நிர்வாகத்தின் தளத்திலிருந்து தரவை நகலெடுப்பதே எளிதான வழி. எனவே நாங்கள் எழுதுகிறோம்: அத்தகைய மற்றும் அத்தகைய பகுதியில் உள்ள ரோஸ்போட்ரெப்நாட்ஸோர் துறையின் தலைவரிடம். உங்கள் முதலாளியின் முதல் மற்றும் கடைசி பெயர் தெரியவில்லையா? எழுதுங்கள் - துறைத் தலைவருக்கு.
2. உங்கள் தரவை நீங்கள் குறிப்பிட வேண்டும் - கடைசி பெயர், முதல் பெயர், புரவலன், பிறந்த தேதி. பாஸ்போர்ட் தரவை மீண்டும் எழுத வேண்டிய அவசியமில்லை.
3. மேல்முறையீட்டுக்கான பதில் அனுப்பப்படும் முகவரியை குறிப்பிடவும். அஞ்சல் குறியீடு உட்பட சரியான அஞ்சல் முகவரியை வழங்கவும் (தேடல் தளங்களைப் பயன்படுத்தி முகவரியை நீங்கள் காணலாம்). கூடுதலாக, உங்கள் மின்னஞ்சல் முகவரி மற்றும் தொடர்பு தொலைபேசி எண்ணை நீங்கள் குறிப்பிடலாம், இதன் மூலம் புகாரிலிருந்து தகவலை நிபுணர்கள் தெளிவுபடுத்த முடியும்.
4. புகாரை எழுதும் தேதியை உள்ளிடவும், ஆவணத்தின் கீழே உங்கள் கையொப்பம், குடும்பப்பெயர் மற்றும் முதலெழுத்துக்களை குறிப்பிடவும்.

Rospotrebnadzor உடன் ஒரு புகாரை எப்படி நிராகரிக்கக்கூடாது? புகாரில் நீங்கள் ஏதாவது கூறினால், அதை ஆதாரத்துடன் ஆதரிப்பது நல்லது. உங்கள் தகவலை ஆதரிக்கும் மற்றும் அச்சிடப்பட்ட கடிதத்துடன் இணைக்கும் தேவையான ஆவணங்களின் (ரசீதுகள், முதலியன) நகல்களை உருவாக்கவும். நீங்கள் மின்னஞ்சல் கோரிக்கையை சமர்ப்பித்தால் ஸ்கேன் செய்யப்பட்ட நகல்களை இணைக்கவும். Rospotrebnadzor () க்கு ஒரு புகாரின் உதாரணத்தை நீங்கள் தெரிந்துகொள்ளுமாறு நாங்கள் பரிந்துரைக்கிறோம்.

நுகர்வோர் சந்தையில் உங்களைப் பாதுகாக்கப் பயன்படுத்தப்படும் சட்டத்தின் அடிப்படை விதிகளை இது அமைக்கிறது. நீங்கள் பாடப் பகுதியை நிரப்ப வேண்டும் - உங்கள் புகாரின் சாரத்தை சுருக்கமாகவும் உணர்ச்சியும் இல்லாமல் விவரிக்கவும், உங்கள் உரிமைகளை மீட்டெடுக்கக் கோரிய நிகழ்வுகளின் முழு காலவரிசையையும் கோடிட்டுக் காட்டுங்கள்.

பல்வேறு அமைப்புகளுக்கு எதிரான புகார்களின் நுணுக்கங்கள்

நிச்சயமாக, Rospotrebnadzor உடன் ஒரு மேலாண்மை நிறுவனத்திற்கு எதிரான புகார் அண்டை நாடுகளுக்கு எதிரான புகாரிலிருந்து வேறுபடும் (உதாரணமாக, இங்கே ஒரு விரிவான விளக்கம்). பல்வேறு நிறுவனங்களுக்கான முறையீடுகளின் முக்கிய நுணுக்கங்களைப் பார்ப்போம்.

தரமற்ற பொருட்கள் பற்றிய புகார்கள்

நுகர்வோருக்கு பொருட்களை விற்பனை செய்யும் துறையில் உங்கள் உரிமைகளைத் திறம்படப் பாதுகாப்பதற்காக, "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதற்கான சட்டம்" இன் இரண்டாவது அத்தியாயத்தை நீங்கள் அறிந்து கொள்ள வேண்டும். எனவே, இது உங்கள் கருத்தை பாதுகாக்க மற்றும் பணம் மற்றும் நேரத்தை சேமிக்க அனுமதிக்கும் பல்வேறு விதிமுறைகளை கொண்டுள்ளது.

• ஒரு நுகர்வோராக உங்கள் உரிமைகள் கட்டுரை 18 இல் சுட்டிக்காட்டப்பட்டுள்ளன - நீங்கள் வேலை செய்யாத டிவி அல்லது பிற தயாரிப்புகளை வாங்கியிருந்தால் Rospotrebnadzor க்கு ஒரு கடைக்கு எதிராக ஒரு புகாரைத் தயாரித்தால் நீங்கள் என்ன எழுத வேண்டும் என்பதைப் பற்றி படிக்கலாம்.
• கட்டுரை 19 நிறுவனத்தின் உரிமையாளரிடம் கோரிக்கைகளை முன்வைக்க உங்களுக்கு இருக்கும் காலக்கெடு பற்றி கூறுகிறது.
• கட்டுரைகளில், உங்கள் தயாரிப்பின் குறைபாடு எந்த அடிப்படையில் நீக்கப்பட வேண்டும் மற்றும் ஒரு கெட்ட பொருளை மாற்ற வேண்டும் என்பதை நீங்கள் கண்டுபிடிப்பீர்கள். அடிப்படையில், Rospotrebnadzor க்கு ஒரு ஆன்லைன் ஸ்டோர் பற்றி புகார் எழுதும் போது இது உதவுகிறது. மின்னணு வர்த்தக தளங்கள் காலக்கெடுவை இழுக்க விரும்புகின்றன மற்றும் தயாரிப்பை மாற்றாமல் இருக்க முயற்சி செய்கின்றன, அவை நுகர்வோரிடமிருந்து வெகு தொலைவில் உள்ளன.

தரமற்ற சேவைகள் பற்றிய புகார்கள்

• வீட்டுவசதி மற்றும் வகுப்புவாத சேவைகள் பற்றிய Rospotrebnadzor க்கு புகார்கள், ஏஜென்சியின் கருத்துப்படி, ரஷ்யாவில் கிட்டத்தட்ட மிகவும் பிரபலமாகிவிட்டது. ஒப்பந்தத்தின் படி வழங்கப்படும் சேவை முழுமையாக செய்யப்பட வேண்டும் என்பதை நீங்கள் புரிந்து கொள்ள வேண்டும். சூடாக்க நீங்கள் பணம் செலுத்தினால், அது எல்லா பருவத்திலும் வழங்கப்பட வேண்டும். நீர், எரிவாயு, மின்சாரம், வீட்டு பராமரிப்பு - இவை அனைத்தும் சம்பந்தப்பட்ட அதிகாரத்திற்கு ஒரு விண்ணப்பத்தின் உதவியுடன் தீர்க்கப்படும்.
• சிலருக்குத் தெரியும், ஆனால் ஒரு வங்கியைப் பற்றி ரோஸ்போட்ரெப்நாட்ஸருக்கு ஒரு புகார் கடன் மீது காப்பீட்டை விதிக்க உதவும். உதாரணமாக, நீங்கள் ஒரு அடமானத்தை எடுக்கிறீர்கள், அதே நேரத்தில் காப்பீட்டை வாங்காவிட்டால் அதை நீங்கள் பெற முடியாது என்று மேலாளர் கூறுகிறார். இது நுகர்வோர் பாதுகாப்புச் சட்டத்தின் மூன்றாவது அத்தியாயத்திற்கு முரணானது. எனவே, Rospotrebnadzor க்கு ஒரு புகாரின் உதாரணத்தை நீங்கள் பாதுகாப்பாக எடுத்துக் கொள்ளலாம், "தயாரிப்பு" என்ற வார்த்தையை "சேவை" என்று மாற்றி என்ன நடக்கிறது என்பதை விவரிக்கலாம். உங்கள் உரிமைகள் மீட்கப்படும்.

பக்கத்து வீட்டுக்காரர்கள் பற்றிய புகார்கள்

பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளில் எல்லாம் தெளிவாக இருந்தால், அண்டை நாடுகளைப் பற்றி என்ன? நுகர்வோர் மேற்பார்வை அதிகாரிகள் LZPP ஐ கடைபிடிப்பது மட்டுமல்லாமல், வீட்டுவசதி குறியீடு உட்பட கட்டுரைகளையும் கண்காணிக்கிறார்கள் என்பதை புரிந்து கொள்ள இது உதவும். இந்த ஆவணத்தின் 30 வது பிரிவின்படி, ஒவ்வொரு குடிமகனுக்கும் தனது குடியிருப்பு அல்லது வீட்டில் அமைதியாக இருப்பதற்கான உரிமை உள்ளது, மேலும் வளாகத்தின் உரிமையாளர் வளாகத்தை சரியான நிலையில் பராமரிக்கவும், அண்டை நாடுகளின் நியாயமான நலன்களை கவனிக்கவும் கடமைப்பட்டிருக்கிறார்.

அண்டை நாடுகளைப் பற்றி ரோஸ்போட்ரெப்நாட்ஸருக்கு மாதிரி புகாரைப் படிக்கவும் () - இது பொருட்கள் அல்லது சேவைகளுக்கான பயன்பாட்டிலிருந்து சற்று வித்தியாசமானது, ஆனால் மிகவும் எளிது. காகிதத்திற்கான அடிப்படை தேவைகள் ஒன்றே, ஆனால் நுணுக்கங்கள் உள்ளன.

நீங்கள் புகார் செய்யலாம்:

• அபார்ட்மெண்ட்டில் தொடர்ந்து துர்நாற்றம் வீசும் விஷயங்கள்;
• ஒரு சிகையலங்கார நிலையமாக குடியிருப்பைப் பயன்படுத்துதல், இதன் காரணமாக வீட்டில் நெயில் பாலிஷ் மற்றும் பிற அழகுசாதனப் பொருட்கள் வாசனை;
• படிக்கட்டுகள் மூடப்பட்டுள்ளன அல்லது தொடர்ந்து அழுக்காக உள்ளன;
• புதுப்பிக்கப்பட்ட பிறகு, படிக்கட்டு சேதமடைந்தது அல்லது அழுக்காக உள்ளது.

இவை அனைத்தும் அண்டை நாடுகளைப் பற்றி ரோஸ்போட்ரெப்நாட்ஸருக்கு ஒரு புகாராகவும் ஒரு அடிப்படையாகவும் மாறும். வல்லுநர்கள் காற்றில் உள்ள தீங்கு விளைவிக்கும் பொருட்களை அளவிடுவார்கள், உங்கள் புகார் உறுதி செய்யப்பட்டால், கவனக்குறைவாக இருக்கும் அண்டை நாடுகளுக்கு அபராதம் விதிக்கப்படும் மற்றும் பிற குடியிருப்பாளர்களின் உரிமைகளை மீறும் காரணிகளை அகற்ற வேண்டியிருக்கும்.

Rospotrebnadzor ஒரு புகாரை பரிசீலிக்க மறுப்பதற்கான காரணங்கள்

Rospotrebnadzor உங்கள் புகாரைக் கருத்தில் கொள்ளாத நேரங்கள் உள்ளன.

30 நாட்களுக்குள் Rospotrebnadzor நிர்வாகத்திடமிருந்து பதில் இல்லாதது சட்டவிரோதமானது என்று நீங்கள் நினைத்தால், நீங்கள் விதிகளின்படி ஒரு புகாரை தாக்கல் செய்திருந்தால், நீங்கள் Rospotrebnadzor நிபுணர்களுக்கு எதிரான புகாரோடு வழக்கறிஞர் அலுவலகத்தை தொடர்பு கொள்ள வேண்டும். உங்கள் தரவைக் குறிக்கும் வகையில், வழக்கறிஞர் அலுவலகத்தில் முறையீடு இலவசமாக எழுதப்பட்டுள்ளது. புகாரின் நகலை Rospotrebnadzor உடன் இணைப்பது அவசியம், அதற்கு எந்த பதிலும் வரவில்லை.

சட்டப் பாதுகாப்பு கொலீஜியத்தின் வழக்கறிஞர். அவர் நிர்வாக மற்றும் சிவில் வழக்குகள், காப்பீட்டு நிறுவனங்களால் சேதத்திற்கு இழப்பீடு, நுகர்வோர் பாதுகாப்பு மற்றும் சட்டவிரோதமாக குண்டுகள் மற்றும் கேரேஜ்களை இடிப்பது தொடர்பான வழக்குகளில் நிபுணத்துவம் பெற்றவர்.

ரஷ்யாவில் நுகர்வோர் பாதுகாப்புக்காக எந்த அமைப்பு நிற்கிறது? அது சரி, Rospotrebnadzor. அவர்களின் அதிகாரப்பூர்வ பெயர் நீண்ட மற்றும் அதிநவீனமானது, மற்றும் சிலருக்கு அது தெரியும், எனவே நாங்கள் அதை எழுத மாட்டோம். அனைத்து வாங்குபவர்கள் மற்றும் சேவை வழங்குநர்கள் தங்கள் உரிமைகளை மீறினால், ரோஸ்போட்ரெப்னாட்ஸரின் ஊழியர்களிடமிருந்து பாதுகாப்பைக் காணலாம். இதைச் செய்ய, உங்கள் உரிமைகள் மீறப்பட்டதன் மூலம் ஒரு கடை அல்லது வங்கி அல்லது வேறு எந்த நிறுவனத்திற்கும் எதிராக நீங்கள் புகார் எழுத வேண்டும். மேலும், விண்ணப்பம் ஏற்றுக்கொள்ளப்படுவதற்கு, அது சில விதிகளின்படி எழுதப்பட வேண்டும். நிச்சயமாக, சட்டத்தால் நிறுவப்பட்ட கட்டாய விதிமுறை இல்லை, ஆனால் நுகர்வோர் ஒரு புகாரைத் தாக்கல் செய்ய வேண்டிய விதிமுறைகள் உள்ளன. ஒரு மாதிரி புகார் படிவத்தை எங்கள் இணையதளத்தில் இருந்து பதிவிறக்கம் செய்யலாம்.

Rospotrebnadzor க்கு புகார் எழுத பல காரணங்கள் இருக்கலாம். ஒவ்வொரு வழக்கிற்கும், ஒரு புகாரை எவ்வாறு சரியாக வரையலாம், அதில் என்ன இருக்க வேண்டும், என்ன தரவு குறிப்பிடப்பட வேண்டும் என்பதில் நுணுக்கங்கள் உள்ளன. இந்த நிறுவன கட்டமைப்பின் பெயரை அறிந்தும், கேட்டும் பலர், பொதுவாக Rospotrebnadzor இன் பணியின் அம்சங்களை மட்டுமே குறிக்கின்றனர். பொருட்களின் தரத்திற்காக மட்டுமே அவற்றைக் குறிப்பிட முடியும் என்று நீங்கள் நினைத்தால், நீங்கள் கொடூரமாக தவறாக நினைக்கிறீர்கள். Rospotrebnadzor ஊழியர்களுக்கு வங்கி ஊழியர்களின் சட்டவிரோத நடவடிக்கைகள், மற்றும் சுகாதாரத் தரங்களை மீறுவது, மற்றும் சேகரிப்பாளர்கள், மற்றும் பல காரணங்களுக்காக, அவர்கள் ஒரு அறிக்கையை எழுதலாம் அல்லது புகார் செய்யலாம் , ஆனால் அவர்களின் குடிமக்களின் நல்வாழ்விலும். நாடு.

கருத்து படிவத்தின் மூலம், அனுபவம் வாய்ந்த வழக்கறிஞர்களை நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளலாம். உங்கள் தற்போதைய சூழ்நிலையில் (Rospotrebnadzor, நீதித்துறை அதிகாரிகள், வழக்கறிஞர்கள், முதலியன) நீங்கள் எங்கு செல்ல வேண்டும் என்பதை அவர்கள் இலவசமாகச் சொல்வார்கள்.

இந்த அனைத்து நிறுவனங்களுக்கும் அறிக்கைகள், புகார்கள் மற்றும் உரிமைகோரல்களை சரியாக எழுதுவது எப்படி. அனைத்து கேள்விகளுக்கும் விரிவான அனுபவமுள்ள திறமையான நிபுணர்களால் பதிலளிக்கப்படுகிறது.

ரஷ்யாவின் ஒவ்வொரு குடிமகனும் அவர் Rospotrebnadzor க்கு என்ன காரணத்தை எழுதலாம் என்பது பற்றி குறிப்பாக தெரிந்து கொள்ள வேண்டும். நுகர்வோர் உரிமைகளை மீறுவது குறித்து ஒரு புகாரை யாருக்கு, எந்த வழக்கில் விட்டுவிட வேண்டும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, ஒரு வங்கி அல்லது ஒரு கடையால் மட்டும் ஒரு சாதாரண குடிமகனின் உரிமைகளை மீற முடியாது. இந்த அமைப்பின் பொறுப்புகள் அதிகாரப்பூர்வ ஆவணங்களில் தெளிவாக குறிப்பிடப்பட்டுள்ளன. Rospotrebnadzor இன் செயல்பாட்டின் கோளம் நுகர்வோர் உரிமைகள் மற்றும் நபரின் நலனுக்காக வேலை செய்வதைத் தீர்மானிக்கும் பல செயல்பாடுகளை உள்ளடக்கியது.

எனவே, முக்கியவற்றைப் பார்ப்போம்:

• பொது நிறுவனங்களில் (அலுவலகங்கள், மழலையர் பள்ளி, பள்ளிகள், அரசு நிறுவனங்கள், கஃபேக்கள், உணவகங்கள், உணவகங்கள், பிஸ்ட்ரோக்கள் போன்றவை) நிறுவப்பட்ட தரங்களுடன் சுகாதார இணக்கத்தின் கட்டுப்பாடு;
• தயாரிக்கப்பட்ட பொருட்களின் தரக் கட்டுப்பாடு, உணவு உற்பத்தி;
• கதிர்வீச்சு கட்டுப்பாடு (கதிர்வீச்சு, மருத்துவ வெளிப்பாடு);
• தொற்றுநோயியல் நிலை கட்டுப்பாடு (உயிரியல் பாதுகாப்பு, நாட்டிற்குள் நுழைந்தவர்களைச் சோதித்தல் மற்றும் காலரா போன்ற தொற்றுநோயை எடுக்கும் சந்தேகத்தின் கீழ் விழுவது, எடுத்துக்காட்டாக, தடுப்பூசி, தொற்று ஏற்படும் அபாயம் இருக்கும்போது குடியிருப்பாளர்களுக்குத் தெரிவித்தல் போன்றவை);
• நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதை உறுதி செய்தல்;
• சேவைகளை வழங்குவதற்கான நிபந்தனைகளை மீறினால் உரிமைகளின் பாதுகாப்பை உறுதி செய்தல்;
• ஸ்வீப்ஸ்டேக்குகள் மற்றும் லாட்டரிகளுடன் மோசடிகள்;
• கூடுதல் மற்றும் கடன் சேவைகளுக்கான வங்கிகளின் செயல்பாடுகள்;
• சேகரிப்பு அமைப்புகளின் செயல்பாடுகள்;
• சில வகையான தயாரிப்புகள் மற்றும் செயல்பாடுகளுக்கான உரிமங்களை பதிவு செய்தல் மற்றும் வழங்குதல்;
• பொதுவாக மக்கள்தொகை மற்றும் குறிப்பாக ஒவ்வொரு நபரின் நல்வாழ்வுத் துறையில் உள்ள பிற கடமைகள், ரஷ்ய சட்டம் மற்றும் ரோஸ்போட்ரெப்னாட்ஸரின் செயல்பாடுகளை உறுதிப்படுத்தும் சட்டத்தின் விதிமுறைகளுக்கு முரணாக இல்லை.

இந்த நிறுவனத்திற்கு உரிமைகோரல் எழுதுவதற்கு உங்கள் வழக்கு பொருத்தமானதா என்று உங்களுக்கு சந்தேகம் இருந்தால், தயவுசெய்து எங்கள் இணையதளத்தில் பணிபுரியும் தகுதி வாய்ந்த வழக்கறிஞர்களை அணுகவும்.

எப்படி எழுதுவது

நுகர்வோர் பாதுகாப்புக்காக Rospotrebnadzor ஐ தொடர்பு கொள்ள, நீங்கள் கடை அல்லது வங்கியைப் பற்றி புகார் செய்தாலும் பரவாயில்லை, நீங்கள் விண்ணப்பத்தை சரியாக நிரப்ப வேண்டும். உதாரணமாக, மீறப்பட்ட சட்டத்தின் விதிமுறைகளை குறிப்பிடாமல், உங்கள் விண்ணப்பத்தை ஏற்க மறுக்கலாம். நீங்கள் புகார் செய்யும் கடையின் (வங்கி) முழுப் பெயரை எழுதவில்லை என்றால் அது பெரும் தவறு. Rospotrebnadzor ஊழியர்களுக்கு யார், எங்கு பதில் அனுப்ப வேண்டும் என்று உங்கள் தரவை எழுதுவது கட்டாயமாகும். புகாரின் சாராம்சம் சுருக்கமாக, ஆனால் தர்க்கரீதியாகவும் முழுமையாகவும் கூறப்பட வேண்டும். உங்கள் தேவைகள் அனைத்தும் சட்டத்திற்கு இணங்க வேண்டும். நீங்கள் எதை வேண்டுமானாலும் எழுத முடியாது, அது மிதமிஞ்சியதாக இருக்கும் மற்றும் மறுப்பதற்கான மற்றொரு காரணமாக மாறும். உங்கள் புகாரைப் பெற்ற பிறகு, நுகர்வோர் வழக்கறிஞர்கள் உங்கள் வார்த்தைகள் உண்மையா என்பதை அறிய கடையை மதிப்பாய்வு செய்ய வேண்டும். உங்கள் உரிமைகோரல்கள் உறுதி செய்யப்பட்டால், கடையின் / வங்கியின் ஊழியர்களுக்கு சில செல்வாக்கு அளவீடுகள் பயன்படுத்தப்படும் (அனைத்தும் சட்டப்படி மட்டுமே). மேலும் முடிவுகள் பற்றி உங்களுக்கு பதில் அனுப்பப்படும்.

ரோஸ்போட்ரெப்னாட்ஸரைத் தொடர்புகொள்வதற்கு முன், நீங்கள் கடைக்கு ஒரு உரிமைகோரலை எழுத வேண்டும் (ஒரு வங்கி அல்லது நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டத்தை மீறிய மற்றொரு அமைப்பு) மற்றும் எல்லாவற்றையும் அமைதியாகவும் தானாகவும் (மீறுபவர்களின் பக்கத்திலிருந்து) தீர்க்க முயற்சிக்க வேண்டும்.

கடையில் இருந்து மறுப்பைப் பெற்ற பிறகு, உங்கள் தேவைகள் மிகவும் திறமையான அதிகாரிகளுக்கு வழங்கப்பட வேண்டும். நுகர்வோர் உரிமைகள் (Rospotrebnadzro, வழக்கறிஞர் அலுவலகம், நீதிமன்றம், வீட்டு வசதி கமிஷன், முதலியன) பாதுகாப்பில் ஈடுபட்டுள்ள எந்த அதிகாரிகளுக்கும் விண்ணப்பம் பெற உங்களுக்கு உதவி தேவைப்பட்டால், தயவுசெய்து எங்கள் இணையதளத்தில் ஆலோசனை வழங்கும் அனுபவமிக்க வழக்கறிஞர்களை தொடர்பு கொள்ளவும். அலுவலக வேலை மற்றும் ஒழுங்குமுறை சட்டச் செயல்களின் தேவைகளுக்கு ஏற்ப அறிக்கைகளை எழுத உங்களுக்கு உதவுவீர்கள். சேவை இலவசம்.

நுகர்வோர் தெரிந்து கொள்ள வேண்டியது

Rospotrebnadzor ஊழியர்கள் குறைந்த தரமான அல்லது காலாவதியான உணவை வாங்கும் போது தங்கள் புகார்களை பாதுகாப்பாக விட்டுவிடலாம் (செல்லும்போது கிடைக்கும், நாம் சாப்பிடும் அனைத்தும்). மேலும், பொது உணவகத்தில் கரப்பான் பூச்சிகள் ஓடிக்கொண்டிருந்தால் (சுகாதாரத் தரங்கள் மீறப்படுகின்றன) அல்லது கடையில் நீங்கள் பொருட்களை தவறாக எடை போட்டிருந்தால் அல்லது ஒப்பந்தத்தை மீறி பழுதுபார்ப்பு சேவைகள் வழங்கப்பட்டால் அல்லது கட்டாய காப்பீடு விதிக்கப்பட்டால் ஒரு அறிக்கையை வரையலாம். வங்கி (உண்மையில், இது கட்டாயமில்லை), முதலியன.

பின்வரும் மீறல்கள் நடந்தால் நீங்கள் பாதுகாப்பாக Rospotrebnadzor க்கு செல்லலாம்:

• விற்பனையாளர் / சப்ளையர் / ஒப்பந்ததாரர் விற்கப்பட்ட / தரமற்ற பொருட்கள் / சேவைகளை வழங்கினார்;
• பாதுகாப்பு அதாவது, நுகர்வோருக்கு விற்கப்படும் / வழங்கப்பட்ட தயாரிப்பு / சேவை, சுற்றியுள்ள உலகத்துக்கும், நுகர்வோருக்கும் தங்களின் அன்புக்குரியவர்களுக்கும் அச்சுறுத்தலாக இருக்கக்கூடாது;
• தயாரிப்பு / சேவை பற்றி வழங்கப்பட்ட தகவலின் உண்மைத்தன்மை. தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகள் பற்றிய தகவல்கள் முழுமையாக உங்களுக்கு வழங்கப்பட வேண்டும்;

உங்கள் உரிமைகள் மீறப்பட்டால் (அதாவது, சட்டத்தால் வழங்கப்பட்ட உரிமைகள், மற்றும் இயல்பு மற்றும் உணர்ச்சி நிலை காரணமாக விருப்பங்கள் அல்ல), ரோஸ்போட்ரெப்னாட்ஸர் உள்ளிட்ட தகுதிவாய்ந்த அதிகாரிகளுக்கு உங்கள் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பது பற்றி நீங்கள் எழுத வேண்டும்.

வங்கி பற்றி புகார்

நீங்கள் கடையைப் பற்றி மட்டுமல்ல, வங்கி ஊழியர்களின் செயல்களையும் பற்றி புகார் செய்யலாம். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, அவை எப்போதும் சட்டபூர்வமானவை அல்ல. குறைந்தபட்சம் மூன்று வழக்குகளில் வங்கியின் சட்டவிரோத வேலையில் இருந்து உதவி கேட்க உங்களுக்கு உரிமை உண்டு:

• கடன்களின் தாமதமான கட்டணங்களை திரும்பப் பெற வங்கியின் பாதுகாப்பு சேவையின் தவறான வேலை (அத்துடன் சேகரிப்பு நிறுவனங்கள்);
• கடன்கள், வரவுகள், அடமானங்கள் போன்றவற்றின் மீதான வட்டி பற்றிய குறைபாடுள்ள மற்றும் சிதைந்த தகவல்கள்;
• வங்கி ஊழியர்களால் கூடுதல் சேவைகளைத் திணித்தல் (கணக்குகளைத் திறப்பதற்கான ஒரு முறை பணம் செலுத்துதல், கட்டாய காப்பீட்டின் தேவை போன்றவை).

ஒரு கணக்கைத் திறப்பதற்கு வங்கி மத்திய வங்கியை செலுத்த வேண்டும், ஆனால் இந்த பணத்தை நுகர்வோரிடமிருந்து கோர வேண்டும் என்று ஒரு சட்டம் கூட சொல்லவில்லை. ரோஸ்போட்ரெப்நாட்ஸரைத் தொடர்புகொள்வது சட்டப்பூர்வமான நிகழ்வின் போது ஒரு திறமையான பிரதிநிதியைப் பெறுவதற்கான வாய்ப்பை உங்களுக்கு வழங்கும். இப்போதெல்லாம் மனித பிரச்சனைகள் மற்றும் உயர் மட்ட சிவப்பு நாடாவின் அலட்சியம் காரணமாக ஆச்சரியமடையாத ஒரு அரசு நிறுவனத்தை நீங்கள் நம்பவில்லை என்றால், தயவுசெய்து பின்னூட்ட படிவம் வழியாக எங்கள் வழக்கறிஞர்களை தொடர்பு கொள்ளவும். கடன் வசூலில் உள்ள சிக்கல்களைத் தீர்க்க வங்கி எவ்வாறு உதவ முடியும்?

கடன் வாங்கியவர்களிடமிருந்து கடன்களைத் தட்டுவதற்கான தவறான மற்றும் சில நேரங்களில் சட்டவிரோத முறைகள் கூட ரஷ்ய குடிமக்களுக்கு முக்கிய பிரச்சனையாகும். நாளின் எந்த நேரத்திலும் எரிச்சலூட்டும் அழைப்புகள், முரட்டுத்தனமான உரையாடல்கள், அச்சுறுத்தல்கள், பாரபட்சமற்ற வெளிப்பாடுகள் கடன் வாங்குபவர்களுக்கு உரையாற்றப்படுகின்றன. இந்த நடவடிக்கைகள் அனைத்தும் தார்மீக தீங்கு விளைவிக்கும்.

இதுபோன்ற சந்தர்ப்பங்களில், உங்களிடமிருந்து பெறப்பட்ட தகவல்களைச் சரிபார்த்த பிறகு, Rospotrebnadzor வங்கியில் அபராதம் விதிப்பதை அடைய முடியும், ஒரு நிறுவனமாக அதன் கலைப்பு உட்பட. சேகரிப்பாளர்கள் குறிப்பாக பாதுகாப்பற்றவர்கள். அவர்களின் நிறுவனங்கள் பொதுவாக பாதி சட்டப்பூர்வமானவை. எந்தவொரு சந்தர்ப்பத்திலும், தேவைப்பட்டால், திறமையான வழக்கறிஞர்கள் எப்போதும் எங்கள் இணைய வளத்தின் பயனர்களின் சேவையில் இருப்பார்கள்.

காப்பீட்டாளர்கள் பற்றி புகார்

பெரும்பாலும், காப்பீட்டு நிறுவனங்கள், அனைத்து நுகர்வோருக்கும் போதுமான அளவு சட்ட அறிவு இல்லை என்ற உண்மையைப் பயன்படுத்தி, அவர்களை ஏமாற்ற முயற்சிக்கின்றன. இது கட்டாய சேவைகளின் கீழ் வாடிக்கையாளர்களுக்கு விதிக்கப்படும் கூடுதல் கட்டணச் சேவைகள், மற்றும் அதைச் செலுத்தத் தேவையான போது காப்பீட்டுத் தொகையைக் குறைத்தல் மற்றும் திருப்பிச் செலுத்துவதற்கான முழுமையான மறுப்பு ஆகியவை அடங்கும். வழக்கமாக அவர்கள் தங்களைத் தாங்களே மன்னித்துக்கொள்வார்கள், அதனால் தற்போதைய நிலைமை காப்பீடு செய்யப்பட்ட நிகழ்வின் கீழ் வராது என்று அவர்கள் கூறுகிறார்கள். அவர்கள் உங்கள் கோரிக்கைகளை புறக்கணிக்கத் தொடங்குகிறார்கள் அல்லது சட்டவிரோதமாக பணம் செலுத்துவதற்கான காலக்கெடுவை தாமதப்படுத்துகிறார்கள்.

உங்கள் பணத்தை நீங்கள் எவ்வளவு விரைவாகப் பெறுகிறீர்கள் மற்றும் எந்தத் தொகையில் காப்பீட்டாளர்களுக்கான உரிமைகோரலை நீங்கள் சரியாக வரையலாம் அல்லது Rospotrebnadzor க்கு ஒரு அறிக்கையை எழுதலாம், அவர்களின் செயல்களை சவால் செய்ய முயற்சிக்கிறீர்கள். காப்பீட்டு நிறுவனங்களுக்கு எதிரான புகார் மற்ற நிறுவனங்களின் நடவடிக்கைகளுக்கு எதிராக தயாரிக்கப்படுகிறது. ஒழுங்குமுறை கட்டமைப்பு மட்டுமே சற்றே வித்தியாசமாக இருக்கும், சட்டங்கள் வேறு. சரி, இணைக்கப்பட்ட ஆவணங்களும் (ஆதாரம் அடிப்படை) வேறுபடும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, நீங்கள் சந்தித்த பிரச்சினைகள் அதே மோசமான காப்பீடு செய்யப்பட்ட நிகழ்வு என்பதை நீங்கள் முதலில் நிரூபிக்க வேண்டும். எனவே, நீங்கள் புகார் செய்யத் தொடங்கும் வழிமுறையைப் பார்ப்போம்.

பின்வரும் சூழ்நிலைகள் தேவை:

• உங்கள் காப்பீட்டில் பட்டியலிடப்பட்ட ஒரு நிகழ்வின் நிகழ்வு;
• இலவச மருத்துவ சேவை வழங்க மறுப்பு;
• ஒரு சிறப்புப் பட்டியலில் சேர்க்கப்பட்டுள்ள உள்நோயாளர் சிகிச்சைக்கு இலவச மருந்துகளை வழங்க மறுத்தல்;
• காப்பீடு செய்யப்பட்ட நிகழ்வுக்கு ஏற்ப உங்களுக்கு செலுத்த வேண்டிய கட்டணத்தை குறைத்து மதிப்பிடுவது;
• காப்பீட்டிற்கு பணம் செலுத்த திட்டவட்டமான மறுப்பு;
• காப்பீட்டு பணம் செலுத்தும் தேதியை வேண்டுமென்றே ஒத்திவைத்தல், காப்பீட்டை செலுத்தும் விதிமுறைகளில் சட்டவிரோத அதிகரிப்பு.

இந்த வழக்குகளில் ஏதேனும் ஒன்றில், நீங்கள் Rospotrebnadzor இன் ஊழியர்களைத் தொடர்பு கொள்ளலாம் அல்லது இணையதளத்தில் உள்ள கருத்துப் படிவத்தைப் பயன்படுத்தி எங்கள் நிபுணர்களின் ஆலோசனையைப் பெறலாம்.

மேலாண்மை நிறுவனம் பற்றி புகார்

அடுக்குமாடி கட்டிடங்களில் வசிப்பவர்களுக்கு தெரியும், நம் நாட்டில் பொது பயன்பாடுகள் மற்றும் மேலாண்மை நிறுவனங்களின் ஊழியர்களின் வேலை விரும்பத்தக்கதாக இருக்கிறது. அவர்கள் மீதும், கடை ஊழியர்கள் மீதும், நீங்கள் ரோஸ்போட்ரெப்நாட்ஸருக்கு ஒரு புகாரை எழுதலாம். அறிக்கையின் அமைப்பு ஒத்ததாக இருக்கும்.

இந்த சூழ்நிலையில் செயல்களின் வழிமுறை சற்று வித்தியாசமானது. ஒப்பந்தம் அல்லது ஒப்பந்தத்தில் குறிப்பிடப்பட்டுள்ள அதன் நேரடி கடமைகளின் கிரிமினல் கோட் நிறைவேற்றப்படாவிட்டால் அல்லது ஓரளவு நிறைவேற்றப்படாவிட்டால், நீங்கள் முதலில் அவர்களின் தலையில் ஒரு உரிமைகோரலை எழுதுங்கள். உங்கள் தேவைகளை பூர்த்தி செய்யாதபோது அல்லது தரமற்ற செயல்திறன் (மீண்டும், எல்லாம் கவனக்குறைவாக செய்யப்பட்டது, விண்ணப்பதாரர் மட்டுமே மறுத்தார்), நீங்கள் வீட்டு நிறுவனத்திற்கு ஒரு கோரிக்கை அல்லது விண்ணப்பத்தை சமர்ப்பிக்கலாம். அவர்கள் தகுந்த நடவடிக்கை எடுக்க வேண்டும், இது வழக்கமாக முடிவடையும் இடம். ஆனால் நீங்கள் மீண்டும் வாயிலிலிருந்து வாயிலுக்கு அனுப்பப்பட்டால், தேவையான அனைத்து ஆவணங்களையும் உங்கள் விண்ணப்பத்துடன் இணைத்து, Rospotrebnadzor ஐ தொடர்பு கொள்ளவும். இந்த நிறுவனத்தை எழுத்து மூலம் (காகிதத்தில்) மற்றும் இணையம் வழியாக தொடர்பு கொள்ள முடியும் என்பதை நுகர்வோர் அறிந்து கொள்ள வேண்டும்.

இன்றைய கட்டுரையில் பட்டியலிடப்பட்டுள்ள நுகர்வோர் உரிமைகளை மீறுவோர் மற்றும் பிற நிறுவனங்கள் மற்றும் நிறுவனங்களில் ஏதேனும் சிக்கல்களை நீங்கள் சந்தித்தால், Rospotrebnadzor, நீதிமன்றம் அல்லது வழக்கறிஞர் அலுவலகத்திற்கு அறிக்கைகள் வடிவில் தீவிர நடவடிக்கைகளை நாடாமல் எல்லாவற்றையும் தீர்க்க முயற்சி செய்யலாம். .

இதைச் செய்ய, முதலில் அனுபவம் வாய்ந்த வழக்கறிஞர்களிடம் ஆலோசனை பெறவும். தகுதிவாய்ந்த வல்லுநர்கள் சரியான புகார், உரிமைகோரல், அறிக்கை, நவீன சட்டத்துடன் திறமையாக செயல்படுவதற்கு உங்களுக்கு உதவுவார்கள். தொழில் வல்லுநர்களின் கைகளில் உள்ள சட்டம் சாதாரண குடிமக்களை ஏமாற்ற அல்லது புண்படுத்த விரும்புவோருக்கு ஒரு நெகிழ்வான மற்றும் பயனுள்ள கருவியாக மாறும். சட்ட உதவி இலவசம்.

விண்ணப்பதாரர் ஒரு கடையிலிருந்து ஒரு கேபிளை வாங்கினார். விண்ணப்பதாரர் வீட்டிலுள்ள தொழில்நுட்ப பண்புகளைப் படித்தபோது, ​​அவர்கள் திருப்தி அடையவில்லை, ஏனெனில் அவை விற்பனையாளரால் பேச்சுவார்த்தை நடத்தப்படவில்லை. கடையைத் திருப்பித் தரவோ அல்லது கேபிளை மாற்றவோ கோரிக்கையுடன் கடையைத் தொடர்பு கொள்ளும்போது, ​​ஊழியர்கள் மறுக்கப்பட்டனர். விண்ணப்பதாரர் தனது மீறப்பட்ட உரிமைகளை மீட்டெடுக்க உதவி கோருகிறார்.

நகரத்தில் உள்ள Rospotrebnadzor அலுவலகத்திற்கு _________
முகவரி: ________________________

______________________
முகவரி: _______________________

I, ____________________, _____________ ZAO "_________________" இலிருந்து வாங்கப்பட்டது: ___________________ கேபிள் __________
கேபிளின் விலை ___________ ரூபிள். இந்த தொகை கடையின் காசாளருக்கு என்னால் முழுமையாக செலுத்தப்பட்டது, இது விற்பனை ரசீது எண் __________ தேதியிட்ட _________ மூலம் உறுதிப்படுத்தப்பட்டது.
கேபிள் _______________ (______________) விற்கும் போது, ​​விற்பனையாளர் குறிப்பிட்ட தயாரிப்பின் முழு தொழில்நுட்ப பண்புகளை எனக்கு வழங்கவில்லை.
நான் வீட்டில் தொழில்நுட்ப பண்புகளைப் படித்தபோது, ​​அவை என்னை திருப்திப்படுத்தவில்லை, ஏனெனில் அவை விற்பனையாளரால் பேச்சுவார்த்தை நடத்தப்படவில்லை.
பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல் அல்லது கேபிள் பரிமாற்றத்திற்கான கோரிக்கையுடன் கடையைத் தொடர்பு கொள்ளும்போது, ​​____________ CJSC ஊழியர்கள் என்னை மறுத்தனர், இது எனது உரிமைகளையும் சட்டப்பூர்வ நலன்களையும் மீறுகிறது.

கலை படி. ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் "நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்பு" சட்டத்தின் 10, உற்பத்தியாளர் (நடிகர், விற்பனையாளர்) நுகர்வோருக்கு பொருட்கள் (வேலைகள், சேவைகள்) பற்றிய தேவையான மற்றும் நம்பகமான தகவல்களை சரியான நேரத்தில் வழங்க கடமைப்பட்டிருக்கிறார். அவர்களின் சரியான தேர்வுக்கான சாத்தியம். சில வகையான பொருட்களுக்கு (வேலைகள், சேவைகள்), பட்டியல் மற்றும் நுகர்வோருக்கு தகவல்களைக் கொண்டுவரும் முறைகள் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தால் நிறுவப்பட்டுள்ளன.

பத்திகளுக்கு ஏற்ப. 1, 2 டீஸ்பூன். ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தின் 12 "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பதில்" ஒப்பந்தத்தை முடிக்கும் போது நுகர்வோருக்கு உடனடியாக தயாரிப்பு (வேலை, சேவை) பற்றிய தகவல்களைப் பெற வாய்ப்பு வழங்கப்படாவிட்டால், விற்பனையாளரிடமிருந்து கோர அவருக்கு உரிமை உண்டு ( ஒப்பந்தக்காரர் நியாயமற்ற முறையில் ஏய்ப்பதால் ஏற்படும் இழப்புகளுக்கான இழப்பீடு, மற்றும் ஒப்பந்தம் முடிவடைந்தால், ஒரு நியாயமான நேரத்திற்குள், அதை நிறைவேற்ற மறுத்து, பொருட்களுக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகையை திரும்பக் கோருதல் மற்றும் பிற இழப்புகளுக்கு இழப்பீடு.
ஒப்பந்தத்தை நிறைவேற்ற மறுத்தால், நுகர்வோர் பொருட்களை (வேலையின் விளைவாக, சேவைகளின் விளைவாக, இது அவர்களின் இயல்பால் முடிந்தால்) விற்பனையாளருக்கு (நிகழ்த்துபவருக்கு) திருப்பித் தர வேண்டும்.
தயாரிப்பு (வேலை, சேவை) பற்றிய முழுமையான மற்றும் நம்பகமான தகவலை வாங்குபவருக்கு வழங்காத விற்பனையாளர் (நிகழ்த்துபவர்) கட்டுரை 18 இன் 1-4 பத்திகள் அல்லது தயாரிப்பு சட்டத்தின் பிரிவு 29 இன் பத்தி 1 ஆகியவற்றின் கீழ் பொறுப்பேற்கிறார். வேலை, சேவை) அதன் பிறகு எழுந்தது. அத்தகைய தகவல் இல்லாததால் நுகர்வோருக்கு பரிமாற்றம்.

இதனால், கேபிளுக்கு செலுத்தப்பட்ட தொகை திருப்பித் தரப்படும்.
எனது சரியான தேர்வுக்கான வாய்ப்பை வழங்கும் தேவையான மற்றும் நம்பகமான தகவல்களை வழங்காமல் தயாரிப்பு எனக்கு விற்கப்பட்டது என்ற காரணத்தால், கொள்முதல் மற்றும் விற்பனை ஒப்பந்தத்தை நிறைவேற்ற மறுக்கவும், பணம் செலுத்திய பணத்தை திருப்பி தரவும் எனக்கு உரிமை உண்டு வாங்கிய கேபிள்.

கலைக்கு ஏற்ப. நுகர்வோர் உரிமைகளை மீறியதற்காக ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தின் "நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்பு" சட்டத்தின் 13, உற்பத்தியாளர் (நடிகர், விற்பவர், அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், இறக்குமதியாளர்) சட்டம் அல்லது ஒப்பந்தத்தின் கீழ் பொறுப்பு.

கலைக்கு ஏற்ப. ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தின் 40 "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பது", நுகர்வோர் பாதுகாப்புத் துறையில் உறவுகளை நிர்வகிக்கும் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டங்கள் மற்றும் பிற ஒழுங்குமுறை சட்டச் செயல்களைக் கடைப்பிடிப்பது மீதான மாநிலக் கட்டுப்பாடு மற்றும் மேற்பார்வை (இனி - மாநில கட்டுப்பாடு மற்றும் மேற்பார்வை நுகர்வோர் பாதுகாப்புத் துறை) அங்கீகரிக்கப்பட்ட கூட்டாட்சி நிர்வாக அமைப்பு அதிகாரிகளால் நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்பு (அதன் பிராந்திய அமைப்புகள்) மற்றும் கட்டுப்பாட்டு செயல்பாடுகளைப் பயன்படுத்தும் பிற கூட்டாட்சி நிர்வாக அமைப்புகள் (மேற்பார்வை) மற்றும் நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்பு மற்றும் பொருட்களின் பாதுகாப்பு (வேலைகள், சேவைகள்), ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் அரசாங்கத்தால் நிர்ணயிக்கப்பட்ட முறையில் மேற்பார்வை.
நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்பு மற்றும் மனித நலன் மேற்பார்வைக்கான கூட்டாட்சி சேவையின் விதிமுறை 5 ன் படி, நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்பு மற்றும் மனித நலன் மேற்பார்வைக்கான கூட்டாட்சி சேவை பின்வரும் அதிகாரங்களைப் பயன்படுத்துகிறது:
மக்கள்தொகையின் சுகாதார மற்றும் தொற்றுநோயியல் நல்வாழ்வை உறுதிப்படுத்துதல், நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாத்தல் மற்றும் நுகர்வோர் சந்தை துறையில் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தின் கட்டாயத் தேவைகளை செயல்படுத்துவதில் மேற்பார்வை மற்றும் கட்டுப்பாட்டைப் பயன்படுத்துதல்:
நுகர்வோர் பாதுகாப்புத் துறையில் உறவுகளை ஒழுங்குபடுத்தும் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டங்கள் மற்றும் பிற ஒழுங்குமுறை சட்டச் செயல்களைக் கடைப்பிடிப்பது மீதான மாநில கட்டுப்பாடு.
நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்பு மற்றும் மனித நல்வாழ்வை மேற்பார்வையிடுவதற்கான கூட்டாட்சி சேவையின் விதிமுறை 6 ன் படி, இந்த சேவை, நிறுவப்பட்ட செயல்பாட்டு பகுதியில் தனது அதிகாரங்களைப் பயன்படுத்துவதற்கு, இதற்கு உரிமை உண்டு:
நிறுவப்பட்ட செயல்பாட்டுத் துறையில் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தை மீறுவதற்கான உண்மைகளை அடக்குவது, அத்துடன் தடுப்பது மற்றும் ( அல்லது) நிறுவப்பட்ட செயல்பாட்டுத் துறையில் கட்டாயத் தேவைகளுடன் சட்ட நிறுவனங்கள் மற்றும் குடிமக்களின் மீறல்களின் விளைவுகளை நீக்குதல்.
கலைக்கு ஏற்ப. ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சட்டத்தின் 46 "நுகர்வோர் உரிமைகளைப் பாதுகாப்பது", நுகர்வோர் பாதுகாப்புத் துறையில் (அதன் பிராந்திய அமைப்புகள்) கட்டுப்பாடு (மேற்பார்வை) அங்கீகரிக்கப்பட்ட கூட்டாட்சி நிர்வாக அமைப்பு, பிற கூட்டாட்சி நிர்வாக அமைப்புகள் (அவற்றின் பிராந்திய அமைப்புகள்) கட்டுப்பாட்டைக் கொண்டுள்ளன மற்றும் நுகர்வோர் உரிமைகள் மற்றும் பொருட்களின் பாதுகாப்பு (வேலைகள், சேவைகள்), உள்ளாட்சி அமைப்புகள், நுகர்வோரின் பொது சங்கங்கள் (அவர்களின் சங்கங்கள், தொழிற்சங்கங்கள்) துறையில் பாதுகாப்பு மேற்பார்வை செயல்பாடுகள் உற்பத்தியாளரின் செயல்களை அங்கீகரிப்பதற்காக நீதிமன்றத்தில் வழக்குத் தொடர உரிமை உண்டு , விற்பனையாளர், அங்கீகரிக்கப்பட்ட அமைப்பு அல்லது அங்கீகரிக்கப்பட்ட தனிப்பட்ட தொழில்முனைவோர், இறக்குமதியாளர்) நுகர்வோரின் காலவரையற்ற வட்டத்தைப் பற்றி சட்டவிரோதமானது மற்றும் இந்த செயல்களை நிறுத்துவது பற்றி.
பிரிவு 1.1 இன் அடிப்படையில். மாஸ்கோ நகரின் நுகர்வோர் சந்தை மற்றும் சேவைகள் துறையின் விதிமுறைகளில், பிப்ரவரி 6, 2007 தேதியிட்ட மாஸ்கோ எண் 72-பிபி ஆணை மூலம் அங்கீகரிக்கப்பட்டது, நகரத்தின் நுகர்வோர் சந்தை மற்றும் சேவைகள் துறை மாஸ்கோ என்பது மாஸ்கோ நகரத்தின் ஒரு துறைசார் நிர்வாக அமைப்பாகும், இது மாஸ்கோ அரசாங்கத்திற்கு அடிபணிந்தது, மக்களுக்கான சில்லறை வர்த்தகம், பொது கேட்டரிங் மற்றும் நுகர்வோர் சேவைகள் ஆகியவற்றில் மாஸ்கோ நகரத்தின் கொள்கையை செயல்படுத்துவதை உறுதி செய்கிறது.
பிரிவு 3.11 படி. ஒழுங்குமுறைகள் மாஸ்கோ நகரத்தின் நுகர்வோர் சந்தை மற்றும் சேவைகள் துறை, அதன் திறனின் வரம்புகளுக்குள், பரிந்துரைக்கப்பட்ட முறையில், நுகர்வோர் சந்தை துறையில் மாஸ்கோ நகரத்தின் கூட்டாட்சி சட்டம், சட்டங்கள் மற்றும் பிற சட்டச் செயல்களுக்கு இணங்குவதை கண்காணிக்கிறது. மற்றும் சேவைகள்.
இவ்வாறு, பிரிவு 5., நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்பு மற்றும் மனித நலன் மேற்பார்வைக்கான கூட்டாட்சி சேவையின் விதிமுறைகளின் பிரிவு 6 இன் படி,

1. தகுதிகளில் என் புகாரைக் கருதுங்கள்.
2. எனது மீறப்பட்ட உரிமைகளை மீட்டெடுக்க உதவ.
3. மேற்கண்ட முகவரிக்கு பதிலை அனுப்பவும்.

விண்ணப்பம்:
1. விற்பனை ரசீது எண் __________ தேதியிட்ட _________.

"" __________________G. _________ / _____________ /

Rospotrebnadzor க்கு , நீங்கள் போதிய தரம் இல்லாத ஒரு பொருளை விற்றிருந்தால் அல்லது குறைந்த தரமான சேவையை வழங்கியிருந்தால்? அத்தகைய புகாரில் என்ன பிரதிபலிக்க வேண்டும்? இந்த ஆவணத்தை எழுதுவதற்கான விதிகள் மட்டுமல்ல, அதன் மாதிரியையும் கீழே காணலாம்.

Rospotrebnadzor க்கு ஒரு புகாரை எழுதுவது எப்படி

Rospotrebnadzor உடன் முறையாக புகார் அளிக்க, பின்வருமாறு தொடரவும்:

• மேல் வலது மூலையில், Rospotrebnadzor இன் பிராந்திய அமைப்பின் முழுப் பெயரை எழுதுங்கள், மேலும் இந்த புகார் யாரிடமிருந்து அனுப்பப்பட்டது என்பதையும் குறிப்பிடவும் (வசிக்கும் இடத்தில் பதிவு செய்யும் முகவரியைக் குறிக்கிறது);
• மையத்தில் கீழே ஆவணத்தின் பெயர் உள்ளது (எங்கள் விஷயத்தில் - "புகார்");
• ஒரு நுகர்வோர் என்ற முறையில் உங்கள் உரிமைகள் மீறப்பட்ட ஒரு குறிப்பிட்ட சூழ்நிலையை நீங்கள் விவரிக்க வேண்டும். ஒரு புகாரை எழுதும் போது, ​​நீங்கள் துல்லியமாக இருக்க வேண்டும் மற்றும் பொதுவான சூழ்நிலைகளை விவரிப்பது மட்டுமல்லாமல், உங்கள் உரிமைகள் மீறப்பட்ட நிறுவனங்களின் எண்கள், பெயர்கள், முகவரிகளையும் குறிப்பிட வேண்டும். இருப்பினும், நீங்கள் தேவையற்ற தரவுகளுடன் ஆவணத்தை அடைக்கக்கூடாது - வணிக கடிதத்திற்கான முன்நிபந்தனைகளில் ஒன்று விளக்கக்காட்சியின் சுருக்கமாகும். எழுத்தின் பொதுவான பாணி வணிகமானது, நிகழ்வுகள் காலவரிசைப்படி விவரிக்கப்பட்டுள்ளன;
• பின்னர் விதிமுறைகள், விதிமுறைகள் மீறப்படுவதைக் குறிப்பிடுவது அவசியம்;
• முடிவில், புகாரின் இணைப்புகளைக் குறிப்பிடவும் (ஏதேனும் இருந்தால்) மற்றும் தனிப்பட்ட கையொப்பம் மற்றும் விண்ணப்பத்தை எழுதும் தேதி ஆகியவற்றை இணைக்கவும்.

பெரும்பாலான நிறுவனங்களின் செயல்பாடுகள் நுகர்வோர் பாதுகாப்பு சட்டத்திற்கு உட்பட்டவை என்று சொல்ல வேண்டும் - எனவே, கிட்டத்தட்ட ஒவ்வொரு சூழ்நிலையிலும் நீங்கள் Rospotrebnadzor க்கான உங்கள் உரிமைகளைப் பாதுகாக்க விண்ணப்பிக்கலாம். இதன் பொருள் சில காரணங்களால் குறைந்த தரமான ஒரு பொருள் கடையில் விற்கப்பட்டால் மட்டுமே Rospotrebnadzor உதவும் என்று நம்பப்படுகிறது. உண்மையில், சுற்றுலா அல்லது வங்கித் துறையில் உங்கள் உரிமைகள் மீறப்பட்டாலும், வேலை செய்யும் போது அல்லது பல்வேறு நோக்கங்களுக்கான சேவைகளை வழங்கும்போது இந்த அமைப்பை நீங்கள் தொடர்பு கொள்ளலாம்.

Rospotrebnadzor க்கு மாதிரி புகார்

நாங்கள் விதிகளைப் படித்தோம், இப்போது ஒரு புகாரின் ஒரு குறிப்பிட்ட உதாரணத்தைப் பார்ப்போம்:

தலைக்கு

கூட்டாட்சி சேவை

உரிமைகள் பாதுகாப்பு துறையில் மேற்பார்வையில்

நுகர்வோர் மற்றும் மனித நல்வாழ்வு

இவானோவா மரியா மிகைலோவ்னாவிலிருந்து,

வசிக்கும் இடம்:

மாஸ்கோ, செயின்ட். லெனின், 1, பொருத்தமானது. 1

புகார்

செப்டம்பர் 01, 2012 அன்று, எனக்கும் OJSC "பேங்க்" க்கும் இடையே 100,000 ரூபிள் தொகையில் கடன் ஒப்பந்தம் முடிவடைந்தது, அதன்படி, ஒவ்வொரு மாதமும், 20 வரை, நான் 8,000 ரூபிள் தொகையை 2 க்குள் டெபாசிட் செய்ய வேண்டியிருந்தது. ஆண்டுகள். கடனை முன்கூட்டியே திருப்பிச் செலுத்துவதற்காக, நான் தேவையானதை விட அதிகமாகச் செய்தேன். கடனை முடித்த பிறகு, நான் 10,000 ரூபிள் அளவுக்கு அதிகமாக பங்களித்திருப்பது தெரியவந்தது. மார்ச் 1, 2014 அன்று, அதிக பணம் செலுத்திய தொகையை என்னிடம் திருப்பித் தர வங்கியில் ஒரு விண்ணப்பத்தை சமர்ப்பித்தேன். ஏப்ரல் 1, 2014 வரை வங்கியில் இருந்து எந்த பதிலும் இல்லை என்பதால், குறிப்பிட்ட தொகையை என்னிடம் திருப்பித் தருமாறு கோரி நான் அவரிடம் ஒரு கோரிக்கையை அனுப்பினேன். இன்று வரை, எந்த பதிலும் வரவில்லை, பணம் திருப்பி தரப்படவில்லை.

மேற்கூறியவை தொடர்பாக, முடிக்கப்பட்ட கடன் ஒப்பந்தத்தின் விதிகளால் வழிநடத்தப்பட்டு, OJSC "வங்கியின்" நடவடிக்கைகள் ரஷ்ய கூட்டமைப்பின் சிவில் கோட் மற்றும் சட்டம் "நுகர்வோர் உரிமைகள் பாதுகாப்பு" எண். 02/07/1992 இல் 2300-1.

நான் BEG:

a)தற்போதைய நிலைமையை புரிந்து கொள்ளவும் மற்றும் கடன் நிறுவன அதிகாரிகளை பொறுப்பேற்கவும்;

b)முகவரிக்கு இந்த புகாருக்கு பதில் அனுப்பவும்: மாஸ்கோ, ஸ்டம்ப். லெனின், 1, பொருத்தமானது. 1

விண்ணப்பங்கள்:

1. அதிகப்படியான பணம் திரும்பப் பெறுவதற்கான விண்ணப்பம் (நகல்) - 1 நகல். 1 தாளில்.

2. உரிமைகோரல் (நகல்) - 1 நகல். 1 தாளில்.

3. கடன் ஒப்பந்தம் (நகல்) - 1 நகல். 5 தாள்களில்.

4. பண வைப்பு ரசீதுகள் (நகல்கள்) - 15 துண்டுகள்.