วิดีโอบรรยายฟรี: N.I. Kozlova: ระบบการพัฒนาบุคลิกภาพทีละขั้นตอน (ชิ้นส่วน)

การสื่อสารระหว่างผู้คนจะไม่ได้ผลหากคู่สนทนาไม่รู้วิธีจัดการสถานการณ์การสื่อสารเฉพาะที่พวกเขาเป็น มันสามารถระเหยได้มาก พันธมิตรควรตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างอย่างชัดเจนและเพียงพอ และไม่สามารถแสดง (หรือแสดง แต่ถูกต้อง) ปฏิกิริยาของตนเอง

มาทำความเข้าใจคำศัพท์กันเถอะ

การตีความความหมายของคำว่า "การสื่อสาร" และ "การสื่อสาร" มีความคล้ายคลึงกันหลายประการ แต่ก็มีความแตกต่างเช่นกัน:

ดังนั้น ความแตกต่างในแนวคิดเหล่านี้จึงอยู่ที่ข้อเท็จจริงที่ว่าแนวคิดแรกสะท้อนถึงแง่มุมทางจิตวิทยาของการมีปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์ และข้อที่สองหมายถึงด้านเทคนิคของข้อมูลร่วมกัน

จากการสื่อสารและรับข้อมูลที่หลากหลายจากภายนอกผ่านช่องทางต่าง ๆ บุคคลจึงพัฒนาเป็นบุคคล เรียนรู้โลก และเรียนรู้ที่จะใช้ประโยชน์ของตน เพื่อสร้างในเชิงวิทยาศาสตร์ การติดต่อสื่อสารกับผู้อื่นตามความสนใจของตนเอง .

แผนภาพกระบวนการสื่อสาร

ในการแลกเปลี่ยนข้อมูลใดๆ จำเป็นต้องมีผู้เข้าร่วมอย่างน้อยสองคนในกระบวนการนี้: คนแรกคือผู้ส่ง ผู้ริเริ่มการสื่อสาร และคนที่สองคือผู้รับข้อมูล เพื่อให้ผู้รับเข้าใจและตีความได้อย่างถูกต้อง ผู้ส่งต้องดูแลการเข้าถึง: โดยคำนึงถึงอายุ ระดับการศึกษา และระดับความสนใจในเรื่องนั้น เลือกวิธีการเข้ารหัสที่ถูกต้อง (หมายถึง การสื่อสาร) และช่องทางการส่งสัญญาณ การเข้ารหัสเกิดขึ้นโดยใช้การเขียน การวาดภาพ รูปภาพ แผนภาพ ตาราง การพูดด้วยวาจา สามารถสื่อสารสิ่งสำคัญได้หลายอย่าง เช่น ด้วยภาษามือ การแสดงออกทางสีหน้า น้ำเสียง พฤติกรรมพิเศษ การแต่งกายแบบพิเศษ

ช่องทางการส่ง: โทรศัพท์, โทรเลข, ไปรษณีย์, สื่อมวลชน, การสื่อสารส่วนบุคคล

ผู้รับถอดรหัสข้อมูลที่ได้รับและหากจำเป็นก็จะกลายเป็นผู้ส่งเอง: เขาเลือกวัสดุที่จำเป็นสำหรับคำตอบ วิธีการเข้ารหัส เลือกวิธีการส่ง ส่งไปยังคู่สนทนา

กระบวนการสื่อสารอาจสั้น ด้านเดียว (คำสั่งของผู้อำนวยการสถาบัน) และระยะยาว เมื่อปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้เข้าร่วมเกิดขึ้นซ้ำๆ (เช่น การวางแผนงานขององค์กร) ประสิทธิผลขึ้นอยู่กับว่าผู้เข้าร่วมมีความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีการสื่อสารมากน้อยเพียงใด

"สถานการณ์การสื่อสาร" คืออะไร?

สถานการณ์คือการรวมกัน การบรรจบกันของเงื่อนไขต่าง ๆ เพื่อการดำรงอยู่ของบางสิ่งบางอย่าง อาจเป็นผลดีและไม่เอื้ออำนวยในระยะสั้นและระยะยาว ควบคุมได้และควบคุมไม่ได้ เปลี่ยนแปลงได้และมีเสถียรภาพ

การวิเคราะห์สถานการณ์การสื่อสารแสดงให้เห็นว่าธรรมชาติของมันขึ้นอยู่กับเงื่อนไขเช่น:

• ซึ่งเป็นผู้เข้าร่วม
• พวกเขาอยู่ในความสัมพันธ์แบบไหน
• มีเป้าหมายอะไร
• วิธีการและวิธีการสื่อสารของพวกเขาคืออะไร
• ทางเลือกของสถานที่และน้ำเสียง (เป็นมิตร ไม่เป็นมิตร เป็นกลาง เป็นทางการ)

ด้วยการเปลี่ยนแปลงตัวบ่งชี้เหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งตัวสถานการณ์ทั้งหมดของการสื่อสารจะเปลี่ยนไปซึ่งนำไปสู่การบรรลุเป้าหมายโดยผู้เข้าร่วมหรือในทางกลับกันไปสู่ความเข้าใจผิดและไม่เห็นด้วย

การสื่อสารที่เน้นบุคคลเป็นศูนย์กลาง

สถานการณ์การสื่อสารหลักตาม A. A. Leontiev และ B. Kh. Bgazhnokov ถือเป็นการเน้นเป็นการส่วนตัวและมุ่งเน้นทางสังคม การจำแนกประเภทและประเภทของการสื่อสารนั้นกว้างขวาง ขึ้นอยู่กับแนวทางระเบียบวิธีในการศึกษา

การสื่อสารที่เน้นเป็นการส่วนตัวมุ่งเป้าไปที่การสร้างบุคคล (เด็ก นักเรียน นักเรียน พนักงาน ผู้ป่วย) จากประสบการณ์ของตนเองในทุกโอกาส เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดเห็น อารมณ์ ความรู้ การสื่อสารสถานการณ์การสื่อสารถูกสร้างขึ้นในทำนองเดียวกันโดยผู้เชี่ยวชาญที่ทำงานในด้านการให้บริการแก่ประชากร (การแพทย์, การศึกษา, วัฒนธรรม, สังคม)

โดยคำนึงถึงคุณสมบัติส่วนบุคคล ระดับการศึกษา การพัฒนาทั่วไปและความรู้ สถานที่ เวลาของการสื่อสาร การมีอยู่หรือไม่มีของผู้อื่น ระดับของความสัมพันธ์กับเด็ก นักการศึกษาสร้างสถานการณ์การสื่อสารบางอย่าง ตัวอย่าง: เขาดูแลวิธีการของแต่ละคนเลือกเป้าหมายวิธีการและวิธีการน้ำเสียงของการสื่อสารกับนักเรียน ในเวลาเดียวกัน เขาคำนึงถึงสภาวะทางอารมณ์ของตัวเอง เนื่องจากความรู้สึกเชิงลบเช่นความโกรธสามารถผลักดันคำพูดและการกระทำที่ไม่ต้องการได้

การสื่อสารเชิงสังคม

กิจกรรมการสื่อสารประเภทนี้แตกต่างจากกิจกรรมที่เน้นบุคลิกภาพในพารามิเตอร์ต่อไปนี้: มันขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์เชิงสังคมที่ถูกกำหนดโดยวัตถุประสงค์มากกว่าปัจจัยส่วนตัว

เป้าหมายของการสื่อสารเชิงสังคมคือผลกระทบโดยตรงหรือโดยอ้อมต่อสมาชิกของสังคมด้วยความช่วยเหลือของบรรทัดฐานและกฎเกณฑ์ที่ยอมรับ ปฏิสัมพันธ์ประเภทนี้มีอยู่ระหว่างสมาชิกของกลุ่มงาน ระหว่างผู้จัดการและผู้ใต้บังคับบัญชา และสามารถดำเนินการได้ในการติดต่อโดยตรงและโดยอ้อมผ่านคำสั่งที่เป็นลายลักษณ์อักษร คำสั่ง การแจ้งเตือน รายงาน

การปฏิบัติตามจรรยาบรรณอย่างเป็นทางการจำเป็นต้องเลือกวิธีการสื่อสารด้วยวาจาและอวัจนภาษา รูปแบบ เป้าหมาย ระยะเวลา การพิจารณาสถานการณ์ สถานการณ์การสื่อสารทางสังคมของความสัมพันธ์ระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชากับเจ้านาย เช่น ไม่รวมความคุ้นเคย ซึ่งบางครั้งอาจยอมรับได้ในสภาพแวดล้อมที่ไม่เป็นทางการ แต่ต้องการความกระชับและความชัดเจนของข้อความแจ้งปัญหา และการใช้คำศัพท์ทางวิชาชีพ

ในการประชุมและการประชุมสามัญ ต้องปฏิบัติตามกำหนดเวลาสำหรับการกล่าวสุนทรพจน์และความถูกต้องในทางปฏิบัติ

ผู้บริหารที่ใส่ใจเกี่ยวกับการพัฒนาสังคมและการสื่อสาร เกี่ยวกับสถานการณ์ทางสังคมในทีม พบโอกาสในการปรับปรุงวัฒนธรรมของสมาชิกในด้านการบริการและการสื่อสารระหว่างบุคคล

อุปสรรคในการสื่อสาร ("เสียง")

ในช่วงชีวิตของเขา คนๆ หนึ่งพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์การสื่อสารต่างๆ หรือสร้างมันขึ้นมาเอง คำพูดของเขาต้องเข้าใจ เข้าถึงได้ ถูกต้อง นี่เป็นเครื่องบ่งชี้ทั้งวัฒนธรรมของตนเองและความเคารพต่อคู่สนทนาของเขา

ความเข้าใจผิด ความคับข้องใจ ความเข้าใจผิด ปัญหาที่แก้ไม่ตกระหว่างผู้คนมากมายเกิดขึ้นจากการแทรกแซงต่างๆ ("เสียง") ที่ขัดขวางการพัฒนาปกติของสถานการณ์การสื่อสาร อุปสรรคเหล่านี้มีมากมาย และเกิดขึ้นด้วยเหตุผลที่แตกต่างกัน:

• เนื่องจากทัศนคติที่มีอคติ ไม่เป็นมิตร ไม่สุภาพต่อคู่สนทนา
• เนื่องจากไม่สามารถฟังหรือได้ยินเขาได้มีสมาธิในสาระสำคัญและตรรกะของการสนทนา
• เนื่องจากขาดความสามารถในหัวข้อที่อภิปราย
• เนื่องจากไม่สามารถกำหนดความคิดได้อย่างชัดเจนและมีความสามารถ ใช้วิธีการที่ไม่ใช้ภาษา: การแสดงออกทางสีหน้า ท่าทาง การเคลื่อนไหว
• เนื่องจากขาดวัฒนธรรมการพูดและพฤติกรรม
• เนื่องจากการไร้ความสามารถหรือไม่เต็มใจที่จะยอมรับความผิดพลาดและตอบสนองต่อคนแปลกหน้าอย่างละเอียดอ่อน
• เนื่องจากการจัดการสนทนาที่ไม่ดี: เลือกสถานที่ เวลา ระยะเวลา โครงสร้างไม่ถูกต้อง

ความสำเร็จในการบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับอารมณ์เชิงบวกและความสามารถตั้งแต่นาทีแรกในการกำหนดสถานะทางจิตวิทยาและประเภทของคู่สนทนาเพื่อปรับให้เข้ากับเขา

เตรียมความพร้อมสำหรับการสื่อสาร

สถานการณ์การสื่อสารที่เตรียมไว้ควรเป็นจุดบรรจบของสถานการณ์ที่พึงประสงค์ ไม่ใช่โดยบังเอิญ

การสื่อสาร ส่วนตัวหรือธุรกิจใดๆ มีเป้าหมายสำหรับผู้เข้าร่วม ดังนั้นจึงต้องมีการจัดเตรียม โครงสร้างที่รอบคอบ และเนื้อหาในส่วนของพวกเขา

ประสิทธิผลของการสื่อสาร

นิพจน์ "ความสัมพันธ์ที่ไม่ดี", "ความสัมพันธ์ที่ตึงเครียด" หมายถึงความสัมพันธ์ที่ไม่ก่อผลหรือการขาดงาน

ไม่ใช่การสื่อสารทั้งหมดจะจบลงด้วยความพึงพอใจในความสนใจของผู้เข้าร่วมทั้งหมด: ใครบางคนบรรลุเป้าหมายอย่างเต็มที่ บางคนเพียงบางส่วน และสำหรับบางคน การเจรจาสิ้นสุดลงโดยไม่มีผลลัพธ์เลย อย่างไรก็ตาม ผู้เข้าร่วมคนแรกได้สิ่งที่ต้องการแล้ว แต่กลับทะเลาะกับคนอื่นๆ ครั้งที่สองและครั้งที่สามไม่พอใจกับผลลัพธ์ รักษาการติดต่อทางธุรกิจตามปกติและตั้งใจที่จะรักษาไว้ในอนาคต ดังนั้นสำหรับพวกเขาแล้วการเชื่อมต่อการสื่อสารจึงมีประสิทธิภาพเนื่องจากความสัมพันธ์ได้รับการเก็บรักษาไว้ ในอนาคตจะทำให้พวกเขาสามารถร่วมมือกันแก้ปัญหาอื่นๆ

กฎแห่งการสื่อสารที่สำคัญ

การเตรียมและการดำเนินการในสถานการณ์การสื่อสารต้องใช้พลังงานภายในจำนวนมากจากผู้เข้าร่วมแต่ละคน ถ้าเขาต้องการที่จะบรรลุเป้าหมายที่ต้องการด้วยวิธีการทั้งหมด นี่เป็นหนึ่งในกฎหมายของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

ความสุภาพไม่มีเงื่อนไข ความสงบแม้ในสถานการณ์ที่ยั่วยุ การรักษาศักดิ์ศรีส่วนตัวแสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่งภายในและสร้างแรงบันดาลใจให้ความเคารพ ผู้เข้าร่วมในการสื่อสารควรมีความเอาใจใส่และเปิดเผย พร้อมที่จะประนีประนอมและมั่นคงในประเด็นที่สัมปทานเป็นไปไม่ได้

ต้องพยายามแสดงเจตคติที่เมตตาต่อคู่ชีวิต ความเต็มใจที่จะให้คำอธิบายที่จำเป็นและเพียงพอ หลักฐานของความบริสุทธิ์ของพวกเขา การทำความเข้าใจและคำนึงถึงสภาวะทางอารมณ์ของคู่สนทนา การระงับประสบการณ์เชิงลบของคุณเองเพื่อผลประโยชน์ของสาเหตุนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย

คำพูดที่ถูกต้อง ความสามารถในการโน้มน้าว ยืนกราน และเห็นด้วย จัดการกระบวนการสื่อสารไม่เพียงแต่เป็นผลมาจากการศึกษา การฝึกอบรม และประสบการณ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงงานภายในมากมายในตัวเองด้วย

อาจารย์: Nikolay I. KOZLOV - วิทยาศาสตรดุษฎีบัณฑิต, ศาสตราจารย์. อธิการบดีมหาวิทยาลัยจิตวิทยาเชิงปฏิบัติ ผู้ก่อตั้งศูนย์ฝึกอบรมที่ใหญ่ที่สุดในรัสเซีย "SINTON"

นี่คือตัวอย่างการใช้งานจริงของหลักสูตรนี้

ในโปรแกรมนี้: ภาพที่ยอดเยี่ยมของคุณ พลังชีวิตจะแข็งแกร่งกว่าความยากลำบากใด ๆ ศิลปะแห่งการสื่อสารอย่างชาญฉลาด ทำงานยังไงให้อยากอยู่? ใช้ชีวิตยังไงให้อยากทำงาน? ความเชี่ยวชาญในการพูดที่มีความหมาย การบริหารเวลา - เวลาของคุณอยู่ในมือคุณ การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ. อิทธิพลที่มีประสิทธิภาพ

Duration (8 videos): 36 min

1 ภาพที่สมบูรณ์แบบของคุณ

มีสองสิ่งง่ายๆ ที่จะทำให้คุณมีเสน่ห์และมีความสุขมากขึ้นในทันที อย่างแรกคือการเดินของคุณ! คนที่เดินง่ายและสวยงามไม่เพียงสร้างความประทับใจให้คนอื่น แต่ยังเปลี่ยนสถานะภายในของเขา: เขาไม่เหนื่อยอีกต่อไป แต่เขาชอบที่จะมีชีวิตอยู่ หากคุณเพิ่มนิสัยการเป็นดวงอาทิตย์ คุณจะตกหลุมรักกับชีวิต และผู้คนจะเริ่มตกหลุมรักคุณ

2 พลัง แข็งแกร่งกว่าอุปสรรคใดๆ

หากคุณมีริ้วรอยเหี่ยวย่นและรอยยิ้มที่น่าเศร้า คุณแทนที่มันด้วยความมั่นใจในตัวเอง รอยยิ้มที่สดใส และดวงตาที่ฉลาด คุณจะกลายเป็นผู้เขียนชีวิตของคุณ สามารถแข็งแกร่งกว่าความยากลำบากใด ๆ และสร้างเส้นทางชีวิตของคุณตามโครงการของคุณเอง

3 ศิลปะแห่งการสื่อสารอย่างชาญฉลาด

ฉันอยากให้การสื่อสารกับคนที่เรารักมีความสุข แต่ ... แต่เมื่อเราแบ่งปันสิ่งที่สำคัญสำหรับเรา เราอาจต้องเผชิญกับความเฉยเมย เราเจอการคัดค้านอย่างต่อเนื่อง ข้อโต้แย้งที่ไม่จำเป็น ความไม่เต็มใจที่จะเข้าใจเรา และบางครั้งคนพูดกับคนที่ไม่ชัดเจนและทำไมพวกเขาไม่เข้าใจว่าทำไมเปลี่ยนการสนทนาให้กลายเป็นคนพูดพล่อยๆ ... สิ่งนี้ไม่เป็นที่พอใจ เราเองพูดแตกต่างออกไปหรือไม่? เรามีนิสัยชอบฟังและฟัง คุณได้ปลดปล่อยตัวเองจากการทะเลาะวิวาทและคัดค้านแล้ว คนฉลาดจะเจรจากับคุณได้ง่ายหรือไม่? ทั้งหมดนี้ต้องเรียนรู้ หลักสูตรนี้จะช่วยให้การสื่อสารของเราฉลาดและอบอุ่น คุณจะกลายเป็นคู่สนทนาที่เอาใจใส่และเป็นกันเอง

4 ทำงานยังไงให้อยากอยู่? ใช้ชีวิตอย่างไรให้อยากทำงาน?

ถ้าใช้ชีวิตตามต้องการ ไม่นานเงินก็ไม่มี หากคุณทำแต่สิ่งที่จำเป็นทุกนาที ความสุขของชีวิตมักจะหายไป เป็นไปได้ไหมที่จะรวมสิ่งเหล่านี้เข้าด้วยกันกลายเป็นผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพและในขณะเดียวกันก็เฉลิมฉลองชีวิตตั้งแต่เช้าจรดค่ำ? ที่นี่คุณจะได้รู้จักกับเวลาในขณะที่คุณสอนตัวเองถึงวิธีการพักผ่อน คุณจะได้เรียนรู้ถึงวิธีการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพอย่างน้อย 16 ชั่วโมงในสาระสำคัญ และในขณะเดียวกันก็ไม่มีวันเหนื่อย

5 ความเชี่ยวชาญในการพูดที่มีความหมาย

หากคุณต้องการเป็นนักสนทนาที่ดีขึ้นและสอดคล้องกับชื่อ "ผู้ชายที่มีเหตุผล" คุณต้องเพิ่มความตระหนักของคุณตามลำดับความสำคัญ: เพื่อไม่ให้สับสนในการพูดคุยและทำธุรกิจ สามารถติดตามหัวข้อและฝึกฝนรูปแบบที่มีความหมาย คำพูด.

6 การบริหารเวลา - เวลาของคุณอยู่ในมือคุณ

จะไม่ให้เข้าใจผิดในการตั้งเป้าหมายได้อย่างไร? จัดลำดับความสำคัญอย่างไรให้ถูกต้อง? จะติดตามทุกสิ่งได้อย่างไร? หลักสูตรนี้เป็นหลักสูตรการบริหารเวลา แต่คำนึงถึงลักษณะเฉพาะของความคิดสลาฟ

7 การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

จะอภิปรายและประนีประนอมวิสัยทัศน์ที่แตกต่างกันอย่างรวดเร็วได้อย่างไร เราจะบรรลุข้อตกลงในประเด็นที่ซับซ้อนโดยไม่มีข้อขัดแย้งและมีคุณภาพสูงได้อย่างไร เมื่อเชี่ยวชาญบทเรียนและแบบฝึกหัดที่เสนอในหลักสูตรนี้ คุณจะได้เรียนรู้ที่จะสร้างความเข้าใจซึ่งกันและกัน ฟังและได้ยินคู่สนทนา ทำความเข้าใจความรู้สึกของเขา และเฉดสีทั้งหมดที่บุคคลนั้นบอกคุณในข้อความย่อย ผู้ชายจะเรียนรู้ที่จะคุยกับผู้หญิง ผู้หญิงจะเรียนรู้ที่จะเจรจากับผู้ชาย และผู้ปกครองจะรับมือกับการทะเลาะวิวาทได้ง่ายขึ้นเมื่อพูดคุยกับลูกๆ

8 อิทธิพลที่มีประสิทธิภาพ

อิทธิพลที่มีประสิทธิภาพคืออิทธิพลที่ให้ผลลัพธ์ที่ต้องการโดยไม่มีผลที่ไม่พึงประสงค์ บ่อยครั้ง ผลกระทบโดยตรงมากที่สุด มีประสิทธิภาพมากที่สุด เมื่อคุณแข็งแกร่ง โลกก็เป็นมิตร หรือสถานการณ์ไม่ได้ยาก - ไม่จำเป็นต้องฉลาด คุณสามารถลงมือทำโดยตรงและเปิดเผย เขาถามและรับ นี่คือเช็ค - โปรดสรุป ฉันมีสิทธิ์ - ฉันเรียกร้อง ฉันมีเพื่ออะไร - ฉันซื้อมันมา แต่บางครั้งชีวิตก็ทำให้เรามีปัญหายากขึ้น บางครั้งคุณไม่สามารถเรียกร้องโดยตรง บังคับไม่ได้ ไม่มีอะไรน่าสนใจสำหรับคุณ หรือถือได้ว่าเป็นการติดสินบน ในกรณีนี้ อิทธิพลที่ซ่อนเร้นหรือโดยอ้อมโดยอ้อมจะมีประสิทธิภาพมากกว่า ยังไง?

ในหัวข้อจิตวิทยายอดนิยมผู้อ่านจะได้รับสารานุกรมฉบับสมบูรณ์เป็นครั้งแรก ความรักและความสัมพันธ์ในครอบครัว ความหมายของชีวิตและการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ การเลี้ยงลูก และวิธีการพัฒนาตนเองที่ดีที่สุด - ผู้อ่านจะพบคำตอบสำหรับคำถามสำคัญและที่สำคัญที่สุดคือคำแนะนำเชิงปฏิบัติที่สมเหตุสมผลตลอดจนตัวอย่างจาก สุดยอดการวิจัยทางจิตวิทยา บทความ การฝึกอบรม และวิธีการ ...

ผู้เขียนสารานุกรม Nikolai Ivanovich Kozlov เป็นหนึ่งในนักจิตวิทยาชาวรัสเซียที่มีชื่อเสียงที่สุด หนังสือขายดีของเขา "วิธีการรักษาตนเองและผู้คน", "นิทานปรัชญา", "ชีวิตที่ถูกต้องอย่างเรียบง่าย" และอื่น ๆ เป็นที่คุ้นเคยของผู้อ่านหลายสิบล้านคน NI Kozlov - หมอจิตวิทยา, ศาสตราจารย์, ประธานสมาคมนักจิตวิทยาของ Synton-Approach, สมาชิกที่ได้รับการรับรองของ EAC (สมาคมที่ปรึกษาแห่งยุโรป), อธิการบดีมหาวิทยาลัยจิตวิทยาเชิงปฏิบัติ, ผู้ก่อตั้งและผู้อำนวยการด้านวิทยาศาสตร์ของศูนย์ฝึกอบรมที่ใหญ่ที่สุดของรัสเซีย "Synton" หัวหน้าบรรณาธิการของพอร์ทัล "Psychologos" พอร์ทัลจิตวิทยายอดนิยมของอินเทอร์เน็ตรัสเซีย

หนังสือ:

คำพูดที่มีความหมาย

คำพูดที่มีความหมาย

คำพูดที่มีความหมายนั้นเรียบง่าย ในที่นี้เราหมายถึงคำพูดที่มีโครงสร้างในทางที่มีความหมายและมีวัตถุประสงค์ที่สมเหตุสมผล โดยวิธีการที่คุณได้ยินนี้บ่อยแค่ไหน?

หากการพูดอย่างมีความหมายและอยู่ท่ามกลางผู้คนที่มีความหมายเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณ หัวข้อนี้จะเป็นประโยชน์สำหรับคุณ หากการใช้ชีวิตอย่างเรียบง่ายและ “สนุก” สำคัญกว่าสำหรับคุณ คุณก็ข้ามไปได้ ให้แต่ละคนของเขาเอง

ดังนั้น บุคคลจึงถือเป็น "บุคคลที่มีเหตุผล" แต่คุณไม่ค่อยได้ยินคำพูดที่มีความหมายจากเขา ไปจากฝั่งตรงข้ามกัน: อะไรไม่ใช่?

เมื่อคู่สนทนาสองคนไม่ได้ยินกัน ต่างพูดถึงตนเอง แสดงความรู้สึกที่เหมาะสมกับสถานการณ์หรือไม่ เรียกว่า การสื่อสารแบบพันธมิตร แต่ไม่ใช่การสื่อสารและไม่ใช่คำพูดที่มีความหมาย การปล่อยวางจากความตึงเครียดภายในและระบายความรู้สึกออกมาอย่างง่ายๆ ไม่ว่าจะดีใจหรือโกรธ คำพูดนั้นไม่ใช่คำพูดที่มีความหมาย เป็นไปได้ไหมที่จะเรียกคำพูดที่มีความหมายเมื่อคู่สนทนาสองคนกระโดดจากหัวข้อหนึ่งไปยังอีกหัวข้อหนึ่ง เปลี่ยนจากสาระสำคัญไปสู่รูปแบบ เพียงกระตุ้นอารมณ์และเปลี่ยนเป็นบุคลิก เมื่อการสนทนาไม่ได้ขับเคลื่อนด้วยหัวข้อ แต่ด้วยความรู้สึกหุนหันพลันแล่น? เลขที่. มันเป็นกระแสเสียงมากกว่า บางครั้งก็มีชีวิตชีวามาก บางครั้งก็เต็มไปด้วยหนามและขัดแย้งกัน และแม้ว่าสิ่งเหล่านี้จะถูกสร้างขึ้นมา สิ่งเหล่านี้ก็ช่วยเสริมความรู้สึกในระดับที่มากขึ้นและทำหน้าที่กระตุ้นพวกเขา เป็นการยากที่จะเข้าใจบุคคลเมื่อเขาพูดบางอย่างที่เขายังไม่เข้าใจตัวเอง เมื่อเขาพูดคำเพียงเพื่อจะค่อยๆ แยกแยะความคิดของเขาเอง

คำพูดที่มีความหมายเป็นโครงสร้างที่ซับซ้อนซึ่งต้องการปฏิสัมพันธ์ที่ละเอียดอ่อนและเอาใจใส่ระหว่างคู่สนทนา บางครั้งข้อความที่คุณสร้างมาอย่างดีและรอบคอบกลับกลายเป็นว่าไร้ความหมายหากคู่สนทนาไม่พร้อมสำหรับหัวข้อที่คุณเริ่มต้น ถ้าเขาไม่เข้าใจความตั้งใจของคุณและในขณะที่คุณพูด เข้าใจคำพูดของคุณ วิธีที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง หรือเพียงแค่คิดเกี่ยวกับอย่างอื่น

โครงสร้างภายในของข้อความที่มีความหมายคืออะไร? เมื่อบุคคลพูดอย่างมีความหมายตามกฎแล้วในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งจะบ่งบอกถึงความตั้งใจของเขาและแนะนำคู่สนทนาในบริบท (เกี่ยวกับใคร อะไร และทำไมเขาถึงต้องการพูดถึงเรื่องนี้) หลังจากนั้นเขาก็พูดสั้น ๆ และชัดเจน แนวคิดหลัก (วิทยานิพนธ์) ถ้าเขาเห็นว่าสิ่งที่เขาพูดมีความสำคัญและน่าสนใจสำหรับคู่สนทนา เขาจะชี้แจงและยืนยันวิทยานิพนธ์ ให้ภาพประกอบและกำหนดข้อสรุป: สิ่งที่เขานำไปสู่จริงๆ สิ่งที่ตามมาจากความคิดของเขา ในข้อความที่มีความหมาย มีคำแนะนำอยู่เสมอ: คุณอาจไม่เห็นด้วยกับวิทยานิพนธ์ แต่คุณเข้าใจสิ่งที่บุคคลนั้นต้องการจะพูดและสิ่งที่จำเป็นสำหรับคุณหรือคนอื่น

โครงสร้างการพูดที่คล้ายกันสามารถเรียกได้ว่าเป็นรูปแบบของ "โถ": การจับกุมด้วยอายไลเนอร์, คอวิทยานิพนธ์ที่แคบ, การขยายด้วยเหตุผลและภาพประกอบ, การจำกัดความหมายให้แคบลงอีกครั้งเพื่อสรุปและขยายไปสู่สิ่งที่ตามมาจากข้อสรุปนี้ . โครงสร้างของคำพูดนี้มีความใกล้ชิดกับผู้ชายมากและมักจะเป็นเรื่องยากสำหรับผู้หญิง ความจริงก็คือ ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ผู้หญิงมักคิดในกระบวนการพูด เธอไม่ค่อยมีวิทยานิพนธ์ที่ชัดเจนก่อนจะเริ่มพูด สำหรับผู้หญิง โครงสร้างการพูดในรูปแบบของ "แก้ว" เป็นเรื่องปกติมากขึ้น: จุดเริ่มต้นกว้าง ๆ จากระยะไกลที่แคบลงไปจนถึงข้อสรุปบางอย่างจากระยะไกลทำซ้ำหลายครั้งและขยายไปสู่การปฏิบัติที่คมชัดอีกครั้ง ปัญหา.

ในการสื่อสารทางธุรกิจและการสื่อสารกับผู้ชายอย่างง่ายๆ สุนทรพจน์ที่สร้างขึ้นในรูปแบบของ "โถ" เป็นที่นิยมกว่า: ตรงประเด็น มีเหตุผล ชัดเจนและมีข้อสรุป โครงสร้างคำพูดดังกล่าวถือเป็นอุดมคติที่เหมาะสมกับทุกสถานการณ์ในชีวิตหรือไม่? แน่นอนไม่ คำพูดที่สร้างขึ้นในลักษณะนี้จ่าหน้าถึงคู่สนทนาที่มีความคิด แต่ถ้าในเวลานี้คนไม่ต้องการคิด แต่เพื่อผ่อนคลายหรือทำสิ่งอื่น ๆ คำพูดที่ฉลาดดังกล่าวฟังผิดเวลาไม่เหมาะสมไม่มีความหมาย

ในทางกลับกัน ตัวอย่างเช่น คุณมาเยี่ยมคุณยาย และเธอนั่งคุณที่โต๊ะกินข้าว แล้วบอกคุณเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับเธอและเพื่อนๆ ของคุณ หลานสาวของเธอให้อะไรกับเธอ และสิ่งที่น่าอัศจรรย์ แอปเปิ้ลเติบโตบนต้นแอปเปิ้ลเล็ก ... อันที่จริงคุณได้ยินความอบอุ่นของคำพูดที่ไหลลื่นมากขึ้นโดยที่ภาพหนึ่งแทนที่อีกภาพหนึ่งซึ่งความสนใจกลายเป็นความประหลาดใจและความกตัญญูคุณได้ยินการผสมผสานของการรายงานและบทกวีในเวลาเดียวกัน: ที่นั่น ไม่มีวิทยานิพนธ์ แต่มีความเมตตาและปัญญาไหลเข้ามา พูดได้คำเดียวว่าหญิงชราคนนี้พูดไม่มีความหมาย แต่มื้อเย็นกับเรื่องเล่าของคุณยายแสนอบอุ่นจะอร่อยขนาดไหน! ความอบอุ่นและจริงใจ ความเครียดในชีวิตในเมืองหายไปได้เร็วเพียงใด ความเงียบและความสงบเข้ามา เรื่องราวของคุณยายไม่ได้มีความหมายในโครงสร้างของพวกเขา แต่ในหน้าที่ที่พวกเขาทำ คุณยายพูดแบบนี้เพื่อให้ทุกคนที่โต๊ะเป็นไปด้วยดี ทุกคนรู้สึกดี ซึ่งหมายความว่าคำพูดของคุณยายของฉันถูกต้องมาก!

หากคุณทำงานที่ Distance แบบฝึกหัด "คำพูดที่มีความหมาย" สำหรับคุณจะมีเสียงดังนี้:

ผู้ตรวจสอบหัวข้อและบทคัดย่อ เมื่อฉันฟังการสนทนาของผู้คน ฉันสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงของหัวข้อ การมีอยู่ของวิทยานิพนธ์ การถอนตัวออกจากความรู้สึก

โครงสร้างของ "โถ" พูดถึงคดีนี้ ผมเริ่มด้วยวิทยานิพนธ์และปิดท้ายด้วยข้อสรุป

ฉันจะไม่พูดถึงความรู้สึกของตัวเองหากไม่มีคำแนะนำที่สมเหตุสมผลในเรื่องนี้และไม่มีใครต้องการมัน

เมื่อพูดคุยกัน ฉันพูดว่าเมื่อฉันมีการตัดสินใจขั้นสุดท้ายแล้ว

หนึ่งในผู้เข้าร่วมของ "ระยะทาง" เป็นหนึ่งในผลลัพธ์หลักของการออกกำลังกายนี้เขียนว่า: "ผู้ชายในที่ทำงานเริ่มให้ความสนใจฉันเริ่มการสนทนาเสนอชา ... " สังเกตว่าก่อนหน้านั้นเธอผ่านไปแล้ว แบบฝึกหัด "ท่าพระราชา" และ "รอยยิ้ม" แต่เดี๋ยวนี้ผู้ชายเริ่มเอะอะ ... ซื้อดีมาก!