Pagsusuri ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan ng enterprise. Pagsusuri ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan sa organisasyon

• PARAAN NG PAGTATAYA SA HR MANAGEMENT
• EFFICIENCY
• PAGTATAYA SA PANGANGASIWA NG HR
• HR MANAGEMENT SYSTEM

Tinutukoy ng artikulo ang pangangailangan upang masuri ang sistema ng pamamahala ng tauhan, sa mga tuntunin ng epekto sa pagganap ng negosyo. Dalawang pangunahing konsepto para sa pagsusuri ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan ay natukoy. Ang mga pangunahing layunin ng pananaliksik ng tauhan ay pinag-aralan, alinsunod sa mga layuning ito, ang mga umiiral na pamamaraan at pangunahing aktibidad para sa pagtatasa ng mga tauhan ng isang negosyo ay pinag-aralan. Ipinapahiwatig na ang pangunahing problema sa loob ng modernong mga negosyo ay ang katotohanan na ang pagsasanay ng mga tauhan ng pamamahala ay nakikita bilang isang gastos, at hindi bilang isang pamumuhunan.

• Karanasan sa pagpapatupad ng isang sistema ng pagbabadyet sa mga kumpanyang Ruso
• Pamamahala ng proyekto bilang isang epektibong mekanismo ng pamamahala
• Mga alternatibong pamamaraan sa pagsusuri ng pagiging epektibo ng mga proyekto sa pamumuhunan
• Impormal na pamumuno bilang isang kababalaghan sa sistema ng pamamahala

Sa modernong mga kondisyon, karamihan sa mga negosyo ay may malubhang problema sa sistema ng pamamahala ng tauhan. Ang kumpirmasyon na ito ay ang pagtatasa ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan, na alinman ay hindi ginanap sa lahat, o ang mga ganitong pamamaraan ay ginagamit na hindi talaga naglalantad ng mga umiiral na problema. Kadalasan, ang pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ay sinusuri ayon sa mga espesyal na tagapagpahiwatig, halimbawa, ang gastos ng bokasyonal na pagsasanay o paglilipat ng kawani. Ang mga lokal na espesyalista ay nagbibigay-katwiran sa pamamaraang ito sa pamamagitan ng katotohanan na sila ay nasa labas ng proseso ng pagtatrabaho ng mga kawani at hindi ito maimpluwensyahan sa anumang paraan, sa madaling salita, sila ay nasa ilang paghihiwalay. Ano, sa aming opinyon, pinoprotektahan lang nila ang kanilang sarili mula sa hindi kinakailangang pagtatrabaho, talagang propesyonal na mga kaganapan.

Sa pangkalahatang kahulugan, ang pagtatasa ng tauhan ay isang uri ng may layuning proseso na nagtatatag ng pagsunod sa dami at husay na propesyonal na katangian ng mga tauhan sa mga kinakailangan na naaangkop sa isang posisyon, departamento, o negosyo sa kabuuan.

Mayroong mga sumusunod na diskarte sa pagtatasa ng pagganap:

• diskarte na sumasalamin sa mga resulta ng ekonomiya ng mga desisyon sa pamamahala;
• ang diskarte ng pagbubuod ng lahat ng mga gastos at kabayaran para sa mga epekto sa lipunan at kapaligiran;
• isang diskarte na isinasaalang-alang ang nakuha na mga unibersal na halaga, na isinasaalang-alang ang pagbagay sa mga kondisyon ng relasyon sa merkado.

Isinasaalang-alang ang kahusayan bilang isang kamag-anak na tagapagpahiwatig na sumasalamin sa ratio ng mga gastos na natamo sa mga resulta na nakuha, dapat tandaan na ang mga gastos ng mga tauhan ng negosyo ay ang mga gastos ng negosyo na nauugnay sa gawain ng pag-akit ng mga bagong tauhan, na may mga insentibo, advanced na pagsasanay. , pagpapabuti ng mga kondisyon sa pagtatrabaho, at marami pang iba hanggang bago umalis ang empleyado.

Ang pagsusuri sa pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan ng isang negosyo ay isang mahalagang bahagi ng pagpapabuti ng pagganap ng bawat negosyo at samakatuwid dapat itong isagawa nang regular. Ang mga resulta ay dapat ipaalam sa lahat ng empleyado upang hikayatin silang pagbutihin ang kanilang sariling mga resulta.

Ang mahusay na trabaho ay nakakakuha ng pinakamataas na resulta sa pinakamababang paggawa, oras at pera.

Ang pangangailangan upang masuri ang sistema ng pamamahala ng tauhan ay na:

• pagbutihin ang paggana ng sistema ng pamamahala ng tauhan sa pamamagitan ng pagbibigay ng paraan ng paglutas ng mga umuusbong na tanong tungkol sa kung kailan kinakailangan na palakasin o ihinto ang anumang aktibidad;
• matukoy ang saloobin ng mga empleyado at mas mababang antas ng mga tagapamahala sa pagiging epektibo ng pamamahala ng tauhan;
• tulungan ang departamento ng HR na mag-ambag patungo sa mga madiskarteng layunin ng negosyo.

Upang masuri ang pagiging epektibo ng pamamahala ng tauhan, kinakailangan na pumili ng isang paraan ng pagtatasa na nagpapakita ng kasalukuyang sitwasyon sa negosyo at matukoy ang mga kahinaan upang maalis ang mga ito sa ibang pagkakataon.

Ang batayan para sa pagsusuri ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan ng isang negosyo ay ang impormasyon tungkol sa bawat empleyado at tungkol sa mga kawani sa pangkalahatan, lalo na:

• impormasyon tungkol sa pag-unlad ng karera;
• impormasyon sa kwalipikasyon;
• impormasyon sa ratio sa komposisyon ng kasarian at edad ng mga tauhan;
• impormasyon tungkol sa mga medikal at sikolohikal na parameter at higit pa.

Ang pagsusuri sa pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ay dapat na maiugnay sa iba pang mga yugto ng proseso ng pamamahala, habang mayroong obligadong feedback upang makatugon sa napapanahong mga sitwasyon.

Ang mga resulta ng pagtatasa ng sistema ng pamamahala ng tauhan ay idinisenyo upang matukoy ang mga umiiral na problema sa pagtatrabaho sa mga tauhan, tulad ng paglilipat ng mga tauhan, disiplina, kalidad ng gawaing isinagawa, at higit pa.

Batay dito, posible na iisa ang mga tagapagpahiwatig ng pagganap ng serbisyo sa pamamahala ng tauhan, ayon sa kung saan posible na suriin ang pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan:

1. Mga tagapagpahiwatig ng kahusayan sa ekonomiya (mga gastos para sa pagpapatupad ng patakaran ng tauhan).
2. Mga tagapagpahiwatig ng qualitative at quantitative staffing (bilang ng mga tauhan; kinakailangan para sa lugar ng trabaho - ang mga kwalipikasyon ng empleyado na sumasakop sa lugar na ito ng trabaho).
3. Mga tagapagpahiwatig ng kasiyahan ng tauhan.
4. Mga hindi direktang tagapagpahiwatig (produktibidad ng paggawa, kalidad ng mga kalakal at serbisyo, paglilipat ng kawani).

Ang pagiging epektibo ng pamamahala ng tauhan ay ipinakita sa kung paano ginagamit ng bawat empleyado ang kanyang potensyal sa direksyon ng pagkamit ng isang karaniwang layunin, na resulta ng gawain ng buong koponan.

Ang sistema ng pamamahala ng tauhan ay isa sa pinakamahalaga at mahalagang bahagi ng epektibong paggana ng negosyo.

Sa gawain ni Yu. Odegov, M. Mausov at M. Kulapov "Kahusayan ng sistema ng pamamahala (socio-economic na aspeto)", walang solong diskarte sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala, na dahil sa katotohanan na ang proseso ng aktibidad ng paggawa ay malapit na nauugnay sa produksyon, kasama ang mga huling resulta nito, gayundin sa panlipunang pag-unlad ng produksyon.

Batay sa nabanggit, nagsasalita tungkol sa pagsusuri ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan, kinakailangan na mangahulugan ng kahusayan sa ekonomiya, panlipunan at organisasyon.

Matapos suriin ang isang bilang ng mga gawaing pang-agham ng mga lokal at dayuhang siyentipiko, dalawang pangunahing konsepto para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan ng isang negosyo ay maaaring makilala. Ang unang konsepto ay ang pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ay nagmumula sa pagsasama ng produksyon at pamamahala. Ang pangalawang konsepto ay ang mataas na kahusayan ng sistema ng pamamahala ng tauhan ay nakakaapekto sa pangkalahatang kahusayan ng negosyo.

Para sa isang husay na pagtatasa ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan, kinakailangan ang isang sistematikong diskarte, na naglalaman ng isang paghahambing ng mga gastos at benepisyo mula sa pagbibigay-buhay sa mga pangunahing elemento ng sistema ng pamamahala ng tauhan, na sumasalamin sa pagiging epektibo nito na nakakaimpluwensya sa kahusayan ng negosyo. .

Tulad ng nabanggit sa itaas, ang sistema ng pamamahala ng tauhan ay epektibo hanggang sa matagumpay na ginagamit ng mga tauhan ng kumpanya ang kanilang potensyal upang makamit ang mga karaniwang layunin.

Ang mga pangunahing pangkat ng pamantayan para sa pagtatasa ng sistema ng pamamahala ng tauhan ng isang negosyo ay: husay, dami at pinagsama.

Bilyatsky M.P. sa aklat-aralin na "Personnel Management" ay nag-aalok ng isang medyo maginhawang talahanayan ng ugnayan sa pagitan ng mga layunin at pamamaraan ng pagsasaliksik ng tauhan (talahanayan 1.3).

Talahanayan 1 - Ang kaugnayan sa pagitan ng mga layunin at pamamaraan ng pagsasaliksik ng tauhan

Ang modernong problema ng halos bawat negosyo sa larangan ng pagtatasa ng pagiging epektibo ng pamamahala ng tauhan ay ang mga pamumuhunan sa pagpapaunlad at pagpapanatili ng mga tauhan ay itinuturing na mga gastos, at hindi bilang mga pamumuhunan na nagdudulot ng positibong epekto.

Alam ang kabuuang gastos para sa mga tauhan ng negosyo, na pinagsasama ang halaga ng mga gastos para sa suweldo ng mga empleyado, lahat ng uri ng mga pagbabawas para sa kanilang pagpapanatili at mga pagbawas para sa mga panlipunang pangangailangan ng mga empleyado, pati na rin ang mga resulta ng mga aktibidad na sosyo-ekonomiko nito. , posible na matukoy ang mga mahahalagang tagapagpahiwatig tulad ng kakayahang kumita ng mga tauhan, paggawa ng produktibo at iba pa.

Ang mga gastos sa kawani ay nahahati sa basic at karagdagang (Figure 1.5). Bilang karagdagan sa iminungkahing paghahati ng mga gastusin, maaari din silang uriin ayon sa uri ng aktibidad, halimbawa, mga gastos para sa pagtataya ng mga mapagkukunan ng paggawa, para sa advanced na pagsasanay at muling pagsasanay, paglipat o pagpapaalis, at higit pa.

Figure 1 - Komposisyon ng mga gastos ng kawani

Ang pagtukoy sa pagiging epektibo ng isang HR system ay nangangailangan ng sistematikong karanasan sa pagsukat ng mga gastos at benepisyo ng isang pangkalahatang programa ng HR at paghahambing ng pagiging epektibo nito sa enterprise sa parehong panahon.

Kapag sinusuri ang pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan ng isang negosyo, kinakailangan na magkaroon ng isang malinaw na ideya kung ano ang eksaktong mga resulta ng pagtatasa na gagamitin. Matapos matukoy ang layunin ng pagtatasa, kinakailangan na pumili ng mga tagapagpahiwatig at pamantayan kung saan susuriin ang sistema.

Sa kasalukuyang yugto, kapag tinatasa ang kahusayan sa ekonomiya ng pamamahala ng mga tauhan, ang tagapagpahiwatig ng average na taunang output bawat empleyado ay isang cross-cutting indicator para sa lahat ng mga negosyo. Ang pagkalkula ng tagapagpahiwatig na ito ay isinasagawa sa pamamagitan ng paghahati sa average na taunang dami ng mga benta ng mga serbisyo sa pamamagitan ng average na bilang ng bilang.

Upang masuri ang pagiging epektibo sa lipunan ng pamamahala ng mga tauhan, karaniwang tinatanggap na gamitin ang rate ng turnover. Ang kalkulasyon ay ginawa bilang ratio ng bilang ng mga empleyadong na-dismiss para sa mga kadahilanang maiuugnay sa turnover sa average na bilang ng mga empleyado.

Maslova V.M. , nagmumungkahi na tasahin ang pamamahala ng mga tauhan sa tatlong posisyon:

• pagtatasa ng organisasyon ng gawaing pangangasiwa;
• pagsusuri ng teknolohiya ng pamamahala ng tauhan;
• pagsusuri ng kalidad ng pamamahala ng tauhan.

Sa loob ng unang posisyon, sinusuri ang mga pamamaraan at anyo ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga bagay sa pamamahala at mga empleyado ng managerial. Dito susuriin ang talahanayan ng staffing, ang pamamahagi ng mga tungkulin, ang daloy ng dokumento ng negosyo.

Depende sa mga tiyak na gawain na kinakaharap ng katawan ng pamamahala, ang isang pagsusuri ng kalidad ng pamamahala ng tauhan ay isinasagawa. Ang mga pangunahing direksyon para sa pagsusuring ito ay ipinakita sa Talahanayan 2

Talahanayan 2 - Mga direksyon at pamantayan para sa pagsusuri sa kalidad ng pamamahala ng tauhan ng enterprise

Mayroong maraming mga diskarte sa pagtukoy ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan, halimbawa, Bondarenko N.V. nagmumungkahi na gawin ang pagtatasa na ito sa dalawang paraan:

• direktang pagtatasa, bilang accounting para sa mga resulta ng paggawa;
• hindi direktang pagtatasa, bilang pagsusuri ng mga katangian ng negosyo ng isang empleyado.

Voronin A.G. mga tala na ang pagsusuri sa pagganap ay nagiging isa sa mga nangungunang tool para sa pagpapaunlad ng workforce at ito ang pangunahing bahagi ng istilo ng pamumuno ng modernong tagapamahala. Ang pagsusuri ay dapat isagawa sa pamamagitan ng pagkolekta ng impormasyon sa pagganap ng bawat empleyado at paglilipat nito sa mga subordinates upang mapataas ang produktibidad ng paggawa.

Ilyin E.S. nag-aalok ng paraan ng pag-rate bilang checklist ng pag-uugali. Ang ilalim na linya ay upang mangolekta ng impormasyon gamit ang sheet na ito tungkol sa pag-uugali ng isang empleyado sa isang nagtatrabaho na kapaligiran, pagraranggo ayon sa mga resulta ng rating at pagbubuod.

Ang sining ng pamamahala ng mga tao ay isang mapagpasyang kondisyon na nagsisiguro sa pagiging mapagkumpitensya ng mga negosyo at tagumpay sa entrepreneurial, sabi ni Yegorshin A.P. . Alinsunod dito, may pangangailangan para sa mataas na kwalipikado, karampatang tauhan.

Ang pagsusuri ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan, una sa lahat, ay dapat na batay sa isang husay at dami ng pagsusuri ng mga tauhan, bilang isang paraan upang pag-aralan ang panloob na bahagi ng sistema ng pamamahala ng tauhan, at pagkatapos ay isang husay, sunud-sunod na hakbang. pagsusuri ng estado ng bawat isa sa mga elemento ng sistema ng pamamahala ng tauhan ay dapat gawin.

Bibliograpiya

1. Belyatsky, N. P. Pamamahala ng tauhan: aklat-aralin /
2. N. P. Belyatsky, S. E. Velesko, P. Reusch - Mn. : Interpressservice, Ecoperspective, 2002. - 352 p.
3. Bondarenko, NV Pagsusuri ng mga pangkalahatang kondisyon sa ekonomiya sa mga negosyo at pangangailangan sa paggawa. Pagrekrut ng mga nagtapos ng pangunahing propesyonal na programang pang-edukasyon: fact sheet /
4. N. V. Bonadarenko, L. D. Gudkov. - Moscow: National Research University "Higher School of Economics", 2016. - 44 p.
5. Voronin, A. G. Pamamahala at pamamahala ng munisipyo: mga problema sa teorya at kasanayan / A. G. Voronin. - V. : Pananalapi at istatistika, 2007. - 176 p.
6. Egorshin A.P. Pamamahala ng tauhan: aklat-aralin / A.P. Egorshin. - ika-4 na ed. - Nizhny Novgorod: NIMB, 2003. - 720 p.
7. Zhukov, B. M. Pag-aaral ng mga sistema ng kontrol: aklat-aralin / B. M. Zhukov, E. N. Tkacheva. - M. : Publishing and Trade Corporation "Dashkov and K", 2016. -
8. Zaitseva, N. A. Pamamahala ng tauhan sa mga hotel: isang gabay sa pag-aaral / N. A. Zaitseva. - M. : FORUM: INFRA-M, 2013. - 416 p.
9. Zachnoyko, V. V. Accounting system at mga direksyon ng epektibong pamamahala ng mga fixed asset sa enterprise / V. V. Zachnoyko. - M. : Book Laboratory, 2012. - 132 p.
10. Ivanova-Shvets, L. N. Pamamahala ng tauhan sa negosyo ng turismo at hotel: isang manwal sa pagsasanay / L. N. Ivanova-Shvets,
11. A. V. Dmitriev. - M .: Ed. Center "EAOI", 2011. - 112 p.
12. Ilyin, E. S. Tour na tumatakbo. Organisasyon ng mga aktibidad / E. S. Ilyin. - M. : FiS, 2007. - 156 p.
13. Maslova, V. M. Pamamahala ng tauhan: mag-aaral at workshop para sa akademikong undergraduate na mga mag-aaral / V. M. Maslova. - 2nd ed., binago. at karagdagang - M. : Yurayt Publishing House, 2014. - 492 p.
14. Mikhailina, G. I. Pamamahala ng tauhan: aklat-aralin /
15. G. I. Mikhailina - M .: Publishing and Trade Corporation "Dashkov and K", 2012. - 280 p.
16. Munin, G.B., et al. Pamamahala ng modernong hotel complex: isang textbook: sa ilalim ng general. ed. Doroguntsova S. L. - K .: Lira-K, 2005. - 520 p.
17. Odegov, Yu. G. Pamamahala ng tauhan: isang aklat-aralin para sa mga bachelor /
18. Yu. G. Odegov, G. G. Rudenko. - M. : Yurayt Publishing House, 2016. - 513 p.
19. Odegov, Yu. G. Ang pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan (socio-economic na aspeto) / Yu. G. Odegov. - M. : REA, 2003. - 214 p.
20. Shmeleva, A. N. Pagsusuri ng pagiging epektibo ng pamamahala ng negosyo: monograph / A. N. Shmeleva. - Penza: Information and Publishing Center ng PSU, 2006. - 159 p.
21. Yakovleva, N. G. Pamamahala ng tauhan: aklat-aralin /
22. N. G. Yakovleva, B. M. Gerasimov, V. G. Chumak. - M. : Phoenix, 2003. - 448 p.

Paano suriin ang pagiging epektibo ng pamamahala ng tauhan? Sa anong pamantayan ito magagawa? Anong data ang kailangan para dito? Tinatalakay namin ang mga ito at ang iba pang mga isyu at gumawa ng mga rekomendasyon.

Mula sa artikulong ito matututunan mo ang:

• Paano pag-aralan ang pagiging epektibo ng pamamahala ng tauhan;
• Ano ang kasama sa konsepto ng "pamamahala ng pagganap ng tauhan";
• Paano tinatasa ang kahusayan sa ekonomiya ng pamamahala ng tauhan.

Pagsusuri ng pagiging epektibo ng pamamahala ng tauhan

Kabilang sa mga teoretikal na siyentipiko na kasangkot sa pagsusuri ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan, walang pinagkasunduan sa pamantayan para sa pagsusuri ng sistemang ito. Ang dahilan para sa hindi pangkaraniwang bagay na ito ay nakasalalay sa katotohanan na ang aktibidad ng paggawa ng mga empleyado ay malapit na nauugnay sa proseso ng produksyon, ekonomiya ng organisasyon at iba pang mga kadahilanan. Samakatuwid, ang mga tagapagpahiwatig ng husay ay ginagamit para sa pagsusuri.

Pagsusuri ng pagiging epektibo ng pamamahala ng tauhan

Mayroong tatlong mga diskarte upang pag-aralan ang pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan.

Lumapit sa isa: sinusuri namin ang mga resulta ng produksyon. Ang epektibong pamamahala ng tauhan bilang isang resulta ng gawain ng mga tagapamahala ay tinutukoy ng mga tagapagpahiwatig tulad ng:

• kita ng kumpanya;
• mga gastos para sa 1 ruble ng mga produkto (serbisyo);
• kakayahang kumita ng samahan;
• mga dibidendo bawat bahagi at higit pa.

Pangalawang diskarte: sinusuri namin ang pagiging epektibo at pagiging kumplikado ng paggawa. Ang pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan ay tinutukoy ng mga sumusunod na tagapagpahiwatig:

• produktibidad ng paggawa (rate ng produksyon bawat 1 empleyado);
• pangkalahatang pondo ng sahod (ang halaga nito sa mga tuntunin sa pananalapi);
• mga rate ng paglago ng produktibidad ng paggawa at sahod;
• ang bahagi ng sahod sa halaga ng produksyon, atbp.

Lumapit sa tatlo: sinusuri namin ang pagganyak ng mga empleyado, ang sosyo-sikolohikal na klima sa mga nagtatrabaho na grupo. Ang pagiging epektibo ng pamamahala ng tauhan ay sinusuri ng mga tagapagpahiwatig:

• paglilipat ng mga tauhan;
• antas ng kwalipikasyon ng mga empleyado;
• pera, oras at iba pang gastos para sa pagsasanay ng empleyado;
• paggastos ng pera sa mga programang panlipunan, atbp.

Ang pagiging epektibo ng pamamahala ng tauhan: sinusuri namin ang ilang mga tagapagpahiwatig

Ang pagsusuri ng pagiging epektibo ng pamamahala ng tauhan, bilang panuntunan, ay kinabibilangan ng ilang tinatawag na pamamaraang pamamaraan:

Pang-ekonomiyang kahusayan ng pamamahala ng tauhan. Ang mga benepisyo at gastos ay balanse. Ang kahusayan sa ekonomiya ng pamamahala ng tauhan ay nagpapahintulot sa iyo na suriin ang gawain ng negosyo sa mga ipinatupad na proyekto. Ang pagtatasa ng kahusayan sa ekonomiya ng pamamahala ng tauhan, halimbawa, ay isinasagawa ayon sa mga sumusunod na tagapagpahiwatig:

• ratio ng pagiging epektibo ng gastos;
• panahon ng pagbabayad;
• taunang epekto sa ekonomiya at higit pa.

Social na kahusayan ng pamamahala ng tauhan sa isang organisasyon. Nasusuri ang panlipunang katangian ng paggawa. Ito ay sinusukat ng:

• pagganyak ng kawani;
• sosyo-sikolohikal na klima sa mga grupong nagtatrabaho;
• ang antas ng pag-unlad ng mga mapagkukunan ng tao sa kumpanya (ayon sa pamantayan: ang average na suweldo ng isang empleyado; ang bahagi ng pondo ng sahod sa kita; ang rate ng paglago ng sahod, atbp.).

Ang pagiging epektibo ng organisasyon ng pamamahala ng tauhan. Upang gawin ito, sinusuri nito kung paano inayos ang aktibidad ng paggawa ng mga tauhan ng pangangasiwa at produksyon, pati na rin ang mga tampok ng sistema ng pamamahala ng kumpanya. Sinusukat at sinusuri namin:

• pare-parehong workload ng mga tauhan;
• mga pamantayan ng pamamahala ng mga empleyado bawat tagapamahala;
• rate ng paglago ng kawani;
• ang kalidad ng mga tauhan ng pamamahala at higit pa.

Epektibong pamamahala ng tauhan: anong iba pang mga diskarte ang umiiral para sa pagsusuri ng pagganap?

Mayroong iba pang mga diskarte sa pag-aaral ng kalidad ng pamamahala ng tauhan. Halimbawa, maaari mong suriin ang:

• mga resulta ng pagtatapos ang buong organisasyon, gamit ang mga pang-ekonomiyang tagapagpahiwatig (dami ng benta; netong kita; mga gastos, atbp.);
• produktibidad ng paggawa(sa mga tuntunin ng: pagpapahalaga ng produktibidad; output bawat empleyado; mga rate ng paglago ng produktibidad ng paggawa, atbp.);
• kalidad ng buhay sa pagtatrabaho sa pamamagitan ng pagsusuri sa mga katangian ng mga grupong nagtatrabaho, ang sistema ng suweldo, mga pagkakataon sa karera, at higit pa;
• kontribusyon sa paggawa(halimbawa, na may walang taripa na sistema ng sahod at oras na sahod) at higit pa.

Pagpapabuti ng kahusayan ng pamamahala ng tauhan: kung paano makamit ang makabuluhang mga resulta?

Ang pagsusuri sa pagiging epektibo ng pamamahala ng tauhan ng organisasyon ay kinakailangan upang masubaybayan ang sitwasyon sa kabuuan at gumawa ng mga pagpapasya sa pagpapatakbo at taktikal na pamamahala.

Ang pamamahala sa pagganap ng tauhan ay isinasagawa, halimbawa, gamit paraan ng pagtatasa ng functional cost. Ang pamamaraan ay nagbibigay-daan sa iyo upang iugnay ang mga function ng control system sa mga function ng production system. Salamat sa kanya, ang mga reserba ay natagpuan upang mabawasan ang mga gastos sa pamamahala ng mga tauhan at mga proseso ng produksyon at ang mga gastos sa pagkamit ng pinakamainam na mga resulta para sa kumpanya. Kasabay nito, ang mga epektibong pamamaraan ng pamamahala ay pinili.

Ang epektibong pamamahala ng tauhan ay posible na napapailalim sa ilang mga kundisyon:

• oryentasyon ng patakaran ng tauhan at mga aktibidad ng serbisyo ng tauhan para sa mga layunin ng kumpanya;
• pagsunod sa mga tauhan mga kumpanya sa estado ng panlabas na kapaligiran (pagmamay-ari ng mga modernong teknolohiya ng produksyon ng mga empleyado, pag-unawa sa sikolohiya ng mga mamimili, atbp.);
• pagiging tugma ng mga empleyado sa kasalukuyang kultura ng organisasyon;
• panloob na integridad at pagkakapare-pareho ng sistema ng pamamahala ng tauhan;
• pakikilahok ng mga pinuno ng kumpanya sa mga problema ng pamamahala ng tauhan;
• Availability ng mga highly qualified at motivated na empleyado.

Kasama sa pamamahala sa performance ng tauhan ang pagtatakda ng mga layunin (pagtatakda at pag-cascade ng mga layunin sa negosyo) at pagsusuri sa performance pagkatapos ng isang partikular na yugto ng panahon.

Isinasaalang-alang ang isyu ng pagsusuri sa pagiging epektibo ng pamamahala ng tauhan, dapat tandaan na sa mga nakaraang taon, ang gawain sa paksang ito ay isinagawa kapwa ng mga organisasyong pang-agham at mga indibidwal na siyentipiko. Sa partikular, ang pananaliksik sa lugar na ito ay isinasagawa sa isang bilang ng mga institusyong pananaliksik at unibersidad: Research Institute of Labor, VNIIPI Labor in Construction, Russian Academy of Economics. G.V. Plekhanov, State Academy of Management. S. Ordzhonikidze, Moscow, St. Petersburg, Nizhny Novgorod Universities, St. Petersburg Financial and Economic Institute at iba pang organisasyon.

Nangangahulugan ng mahusay na pagtatrabaho upang makamit ang magagandang resulta sa mas kaunting paggawa, oras, at pera. At upang hatulan kung gaano kabisa ang sistema ng pamamahala ng tauhan, kinakailangan na bumuo ng isang pamamaraan ng pagtatasa na nagbibigay-daan sa iyo upang matukoy ang aktwal na sitwasyon sa paghawak sa larangan ng pamamahala ng tauhan, kilalanin ang mga kahinaan at magbigay ng mga rekomendasyon para sa pagpapabuti nito.

Ang isa ay hindi maaaring sumang-ayon kay J.M. Ivantsevich at A.A. Lobanov, na nagpasiya na "ang pagtatasa ng pagiging epektibo ng pamamahala ng tauhan ay isang sistematiko, malinaw na pormal na proseso na naglalayong sukatin ang mga gastos at benepisyo na nauugnay sa mga programa ng mga aktibidad sa pamamahala ng tauhan upang maiugnay ang kanilang mga resulta sa mga resulta ng base period, kasama ang pagganap ng mga kakumpitensya at sa mga layunin ng negosyo."

Ang pagsusuri sa pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan ay pangunahing batay sa impormasyon tungkol sa mga empleyado: promosyon, kanilang propesyonal, kwalipikasyon, mga katangian ng kasarian at edad, mga medikal at sikolohikal na parameter, produktibidad at makabagong aktibidad.

Ang pagsusuri ay dapat isagawa sa lahat ng mga yugto ng mga aktibidad sa pamamahala. Ito ay malapit na nauugnay sa iba pang mga yugto ng proseso ng pamamahala at ang mga resulta nito ay maaaring hikayatin ang tagapamahala na gawin ang mga kinakailangang pagsasaayos dito. Kasabay nito, tinitiyak ng pagtatasa ang paggana ng walang patid na feedback sa holding.

Dapat ding tandaan na kapag sinusuri ang pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan, ang mga gastos sa pagkamit ng mga layuning ito ay dapat isaalang-alang. Ang tunay na pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan ay maaari lamang matukoy sa pamamagitan ng paghahambing ng antas ng pagpapatupad ng mga layunin sa mga pondong ginugol dito. Kinakailangang suriin ang pagiging epektibo ng pamamahala ng tauhan batay sa mga resulta ng gawain ng buong hawak.

Kaya Patrushev V.D. mga tala: “Dapat tandaan na ang pagsusuri sa pagganap ay hindi maaaring maging isang wakas sa sarili nito. Kasabay nito, ang mga naturang pag-aaral ay dapat humantong sa mga sumusunod:

1) paglilinaw ng mga layunin at layunin ng lugar ng pag-aaral;

2) pagpapasiya ng hanay ng mga hakbang at paraan na kinakailangan upang makamit ang mga ito;

3) pagtatakda ng makatotohanang mga deadline para sa pagkamit ng mga nilalayon na layunin at layunin, batay sa mga magagamit na pondo at kakayahan;

4) paghahanap ng mga paraan at pamamaraan para sa epektibong kontrol sa oras ng pagpapatupad ng mga nilalayon na layunin at layunin sa lahat ng antas.

Ivantsevich J.M. at Lobanov A.A. matukoy ang pangangailangan na suriin ang pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan upang:

1) pagbutihin ang paggana ng pamamahala ng mga tauhan sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng mga paraan upang magpasya kung kailan titigil at kung kailan palakasin ang anumang aktibidad;

2) matukoy ang reaksyon sa bahagi ng mga empleyado at mas mababang antas ng mga tagapamahala sa pagiging epektibo ng pamamahala ng tauhan;

3) tulungan ang pamamahala ng tauhan na mag-ambag sa pagkamit ng mga layunin ng organisasyon.

Ang pagsusuri sa pagiging epektibo ng pamamahala ng tauhan ay maaaring maging isang malakas na pingga para sa pagtaas ng pagiging epektibo ng proseso ng pamamahala. Upang gawin ito, kinakailangang malaman kung paano ito dapat isagawa, sa anong kaugnayan nito sa iba pang mga yugto ng siklo ng pamamahala, at, sa wakas, kung ano ang tunay na kahulugan ng sikolohikal.

Upang husgahan kung gaano kabisa ito o ang sistema ng pamamahala ng tauhan, kinakailangan ang pamantayan upang makagawa ng naturang pagtatasa. Ang kanilang pagpili ay nakasalalay sa kung ano ang gagawin bilang panimulang punto: ang mga aktibidad ng isang partikular na pinuno, ang pagganap ng pangkat, o ang mga katangian ng mga gumaganap.

Ang pagsusuri ng mga publikasyon sa lugar na ito ay nagpapahintulot sa amin na makilala ang dalawang pangunahing konsepto na bumubuo ng batayan para sa pagsusuri ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan. Ayon sa una sa kanila, ang pagiging epektibo ng pamamahala ng tauhan ay tinasa batay sa organikong pagkakaisa ng pamamahala at produksyon, ngunit ang kontribusyon ng pamamahala ng tauhan mismo sa kahusayan ng produksyon ay hindi natukoy. Ang pangalawang konsepto ay nakatuon sa pagtukoy ng kontribusyon ng sistema ng pamamahala ng tauhan sa kahusayan ng produksyon.

Ang pagbibilang ng kontribusyon na ito ay isang napakahirap na gawain, dahil kahit na ang mga kaukulang tagapagpahiwatig ng pag-uulat ay wala pa. Samakatuwid, ang karamihan sa mga pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng pamamahala ng tauhan ay sumusunod sa unang diskarte.

Kasabay nito, tila angkop na suriin ang hindi gaanong kontribusyon ng pamamahala ng mga tauhan sa kahusayan ng produksyon kundi ang husay na epekto nito sa kahusayang ito. Ang integral indicator (kahusayan sa antas ng paghawak) ay binago sa marami pang iba sa mas mababang antas, na nagpapakita ng pagiging epektibo ng mga indibidwal na sistema o mga subsystem ng pamamahala ng tauhan - pagpili, pagsasanay, atbp.

Sa partikular, nakikita natin ang gayong diskarte sa A. Braverman at A. Saulin, para sa isang komprehensibong pagtatasa ng aktibidad ng isang pang-ekonomiyang bagay, iminumungkahi nilang pagsamahin, sa proseso ng pagsusuri sa pagiging epektibo ng pamamahala ng tauhan, ang pinakamahalagang mga tagapagpahiwatig ng ekonomiya. sa isang mahalagang tagapagpahiwatig.

Shekshnya S.V. Iminumungkahi nitong suriin ang pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan sa maraming paraan: pagtatasa ng pagkamit ng mga layunin; paraan ng pagtatasa ng kakayahan; pagtatasa ng pagganyak; pag-aaral ng mga istatistika ng human resources; pagtatantya ng gastos.

Ang pagsusuri ng pagiging epektibo ng pamamahala ng tauhan ay isinasagawa, bilang isang patakaran, sa subjective. Sa aming opinyon, nangyayari ito sa dalawang dahilan: dahil sa kakulangan ng malinaw na pamamaraan para sa naturang pagtatasa, at dahil sa hindi pagkakaunawaan sa kahalagahan ng naturang pagtatasa. Ang pangunahing diin ay sa pagsusuri ng pagganap, nakikita natin ang diskarteng ito sa D.S. Sinka, iniiwan ang "human factor". Ang iba pang mga gawa ay nagpapakita ng isang pamamaraan para sa pagkalkula ng produktibidad ng paggawa nang hindi isinasaalang-alang ang mga salik na nakakaapekto sa tagapagpahiwatig na ito.

Ang isa sa mga problemang kinakaharap sa pagtatayo ng isang sistema ng pagsukat para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng pamamahala ng mga tauhan ay ang halatang pagiging kumplikado ng mga aktibidad na nagaganap, ang kakulangan, sa unang tingin, ng kakayahang malutas ang problema ng pagkita ng kaibhan.

Ang pagtatasa sa pagganap ng pagpapaandar ng HR ay nangangailangan ng sistematikong karanasan, pagsukat ng mga gastos at benepisyo ng pangkalahatang programa ng HR at paghahambing ng pagiging epektibo nito sa may hawak na kumpanya sa parehong panahon. Itinataas nito ang tanong kung paano pinakamahusay na ayusin ang gawaing analitikal mismo, kailan at gaano kadalas dapat isagawa ang pagtatasa, at sino ang dapat magsagawa ng gawaing ito.

Ang pagiging epektibo ng paggana ng sistema ng pamamahala ng tauhan ay tinutukoy ng kontribusyon nito sa pagkamit ng mga layunin ng organisasyon. Ang pamamahala ng mga tauhan ay epektibo sa lawak na matagumpay na ginagamit ng mga tauhan ng kumpanya ang kanilang potensyal upang makamit ang kanilang mga layunin. At magiging isang pagkakamali na gumawa ng mga konklusyon tungkol sa mga aktibidad ng pinuno nito, batay sa ilang mga espesyal na katangian na likas lamang sa kanya.

Sa ganitong diwa, hindi maaaring sumang-ayon ang isang tao sa A.I. Kitov, na naniniwala na "ang aktibidad ng isang pinuno ay hindi masusuri lamang ng ilan sa sarili nitong mga parameter. Ang tunay na pamantayan para sa pagsusuri nito ay ang pangwakas na resulta ng gawain ng buong pangkat, kung saan ang mga resulta ng gawain ng parehong pinuno at mga tagapalabas ay organikong pinagsama. Sa kanyang pangangatwiran, si A.I. Sa katunayan, inaayos lamang ni Kitov ang itinatag na kasanayan sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng pamamahala ng tauhan. Ang katotohanan ay hindi isinasaalang-alang ang sikolohikal na pamantayan ng huli. Bagaman kung wala ang mga ito, ang pagtatasa ng antas ng pagiging epektibo ng pamamahala ng mga tauhan ay malayo sa kumpleto, bilang ebidensya ng karanasan sa mundo.

Ngunit sa kasalukuyan, maraming mga kumpanya ng Russia, sa kasamaang-palad, ay nailalarawan sa ibang direksyon. Maaaring huwag pansinin ang sistema ng pamamahala ng tauhan nang buo, o, sa pinakamahusay, suriin ang pagiging epektibo ng pamamahala ng tauhan gamit ang mga tagapagpahiwatig na espesyal na nilikha para dito. Kabilang dito ang: turnover ng kawani, oras na ginugol sa propesyonal na pagsasanay, atbp., sa partikular, natutugunan namin ang diskarteng ito sa A.A. Lobanova.

Ang pag-unlad ng kalakaran na ito ay pinadali din ng malawakang pang-unawa na ang mga espesyalista sa HR ay malayo sa pangunahing aktibidad at may kaunti o walang impluwensya dito. Kinuha sa paghihiwalay mula sa pangkalahatang mga layunin sa pag-unlad, ang mga potensyal na mahalagang tagapagpahiwatig na ito ay nakakatulong sa paghihiwalay ng serbisyo sa pamamahala ng tauhan.

Makikita na ang pagsasaalang-alang sa sikolohikal na aspeto ng mga kahihinatnan ng aktibidad ng pangangasiwa ay lubos na interesado. Ang literatura sa ekonomiya ay nagpapakita ng mga sumusunod na pamantayan para sa pagiging epektibo ng pamamahala ng mga tauhan (Larawan 6).

kanin. 6.

Tulad ng nakikita mo, ang kita ay isa sa mga pamantayan sa kahusayan, hindi pinapalitan ang lahat ng iba pa. Lababo D.S. naniniwala na "anuman ang laki, uri o uri ng isang partikular na sistema ng organisasyon, ang pamantayan sa pagganap ay dapat na ang pokus ng mga tagapamahala at mga direktor ...".

Sa madaling salita, maaaring gamitin ang mga pamantayang ito kaugnay sa pagsusuri ng pagiging epektibo ng alinmang pangkat ng produksyon. Ang resulta ng buhay ng koponan ay ang pagiging epektibo nito, na sumasalamin sa antas ng pagiging epektibo ng pamamahala nito.

Tulad ng para sa mga tiyak na pamamaraan para sa pagtatasa ng gawaing pangangasiwa, ang mga pamamaraan na iminungkahi at ginagamit sa pagsasanay ay maaaring nahahati sa tatlong grupo: dami, husay (o deskriptibo) at pinagsama (o intermediate).

Kasama sa mga pamamaraan ng quantitative assessment ang: scoring, coefficient, rank order method, pair comparison method, graphic profile system, "experiment" method, atbp. Ang qualitative (descriptive) na pamamaraan ay kinabibilangan ng: system ng oral at written na mga katangian, standard method, matrix at biographical na pamamaraan, paraan ng talakayan ng pangkat. Ang mga halimbawa ng pinagsamang pamamaraan ay ang paraan ng pagtatasa ng insentibo, pagpapangkat ng mga manggagawa, pagsubok.

Ang pinakalaganap ay ang mga pamamaraan ng dami para sa pagtatasa ng gawaing pangangasiwa, lalo na ang mga pamamaraan ng point, coefficient at point-coefficient. Ang kanilang mga pakinabang ay objectivity, kalayaan mula sa personal na relasyon ng mga eksperto sa isang espesyalista, ang posibilidad na gawing pormal ang mga resulta, paghahambing ng mga parameter, pag-systematize ng mga resulta at paggamit ng mga pamamaraan sa matematika.

Bilang pamamaraang pamamaraan, tila angkop na suriin ang pagiging epektibo sa tatlong magkakaibang antas: ang antas ng mga indibidwal na empleyado; ang antas ng namumunong katawan; antas ng sistema ng pamamahala.

Sa ilang mga bansa sa Europa, ang tinatawag na mga sentro ng pagtatasa ng mga tauhan ng pamamahala ay naging laganap. Ang aktibidad ng naturang mga sentro ay binubuo sa pagkilala, sa tulong ng mga eksperto at sa batayan ng isang espesyal na hanay ng mga pagsubok at pagsasanay, ang mga potensyal na kakayahan ng mga empleyado ng pamamahala. Ang mga sentro ng pagtatasa ay maaaring makatulong sa parehong i-promote ang mga managerial na empleyado at mapabuti ang kanilang mga kasanayan

Ang mga evaluation center ay hindi libre sa mga pagkukulang, na pangunahing kasama ang mataas na halaga ng pagpapatupad ng kanilang mga programa. Bilang karagdagan, ang mga pagtatantya na ginamit ay hindi ginagarantiyahan ang kawalan ng mga pagkakamali. Halimbawa, ang ilang kumpanyang Amerikano ay gumamit ng mga karagdagang pamamaraan, gaya ng paggamit ng "speech consultant", na nakatulong sa paksa na matukoy ang mga puwang sa kanilang sariling pagsasanay.

Ang pagtataas ng tanong ng pagiging maaasahan ng panghuling impormasyon kapag sinusuri ang mga tagapamahala at mga espesyalista, dapat itong tandaan:

1) wala sa mga inilapat na uri ng pagtatasa ang maaaring magbigay ng mataas na pagiging maaasahan, samakatuwid, ang isang kumplikadong pagtatasa ay iminungkahi kung saan ang ilang mga uri ng mga pagtatasa ay umakma sa isa't isa;

2) halos imposible na suriin ang buong hanay ng mga katangian ng tao, ngunit upang matukoy ang mga pangunahing kinakailangang katangian sa aktibidad ng manggagawa ay ang pangunahing gawain;

3) ang maaasahan at kumpletong impormasyon ay kung saan mayroong mga sagot sa mga tanong: kung anong mga pagkakataon ang mayroon ang empleyado at kung hanggang saan sila natanto, na hindi pa natanto at bakit, at sa ilalim din ng kung anong mga kondisyon sa hinaharap na magagawa nila. maisasakatuparan.

Sa pagsasalita tungkol sa pagsusuri ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan, hindi masasabi ng isa ang tungkol sa pagsusuri ng serbisyo sa pamamahala ng tauhan mismo. Marami ang nakasalalay sa kanilang mga tauhan kung natutugunan nila ang mga kinakailangan ng repormang pang-ekonomiya, ibig sabihin: mayroon silang naaangkop na edukasyon at mahusay na kaalaman, isang nababaluktot na pag-iisip at praktikal na talino, sapat na karanasan sa trabaho sa isang mas mababang posisyon, alam nila ang pinakamahusay na karanasan sa domestic at dayuhan. sa mga komersyal na aktibidad ng paghawak at teknolohiya ng produksyon.

Ang epektibong pamamahala at pag-unlad ng kumpanya ay higit na tinutukoy ng mga personal at propesyonal na katangian ng pinuno mismo, ang antas ng kamalayan ng pangangailangan para sa kanya na matutunan ang kanyang sarili at mag-ambag sa pag-aaral ng iba upang sumunod sa patuloy na pagbabago ng socio- kapaligirang pang-ekonomiya.

Isaalang-alang ang pamantayan para sa pagsusuri ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan.

Kung ang mga layunin ng negosyo ay nakatuon sa pagtaas ng turnover o kita, malamang na ang kahusayan ng mga mapagkukunan ng paggawa ay kakalkulahin sa mga tuntunin ng kanilang mga gastos.

Ang mga ito ay maaaring mga tagapagpahiwatig tulad ng:

1. Ang bahagi ng mga gastos ng tauhan sa kabuuang turnover o sa kabuuang istraktura ng gastos.

Sa isang manufacturing enterprise, ang bahaging ito ay maaaring umabot ng hanggang 20-30% at maging "pangalawang linya" sa kabuuang istraktura ng gastos, pagkatapos ng linyang "Mga hilaw na materyales at materyales".

Kung ang negosyo ay isang serbisyo o kumpanya ng kalakalan, kung gayon ang bahagi ng mga gastos ng tauhan ay ang "unang linya" at sa ilang mga kaso ay maaaring umabot ng hanggang 40-50%.

2. Ang tagapagpahiwatig ng kakayahang kumita ng trabaho, depende sa mga kwalipikasyon ng mga empleyado.

Sa maraming organisasyon, ang mga "murang" na trabaho ay ginagawa ng "mahal" na mga empleyado at kabaliktaran - ang mga "mahal" na trabaho ay nagsisikap na magkarga ng mga "murang" na empleyado. Ang isang halimbawa ay ang gawain ng isang mataas na kwalipikadong legal na tagapayo upang itama ang mga pagkakamali sa gramatika sa mga dokumentong inihanda ng kalihim.

3. Ang tagapagpahiwatig ng bahagi ng kabuuang kita ng negosyo sa karaniwan sa bawat empleyado ng organisasyon.

Halimbawa, ang ratio ng taunang kita ng negosyo sa bilang ng mga empleyado sa parehong panahon.

4. Isang tagapagpahiwatig ng proporsyonal na ratio ng bilang ng mga empleyado ng mga tauhan ng administratibo sa bilang ng produksyon.

Halimbawa, ang ratio ng bilang ng mga "nagbebenta" na empleyado at ang bilang ng "mga tagapamahala ng benta".

Upang maimpluwensyahan ang mga tagapagpahiwatig sa itaas, ang lahat ng mga gastos sa kawani ay kinokontrol ng:

1. Sa pamamagitan ng pagsusuri ng kabuuang gastos:

a) pagbabago ng istraktura ng gastos;

b) pagbabago sa "timbang" coefficients ng mga indibidwal na gastos.

2. Sa pamamagitan ng mga kasalukuyang gastos:

a) nililimitahan ang maximum na bilang ng mga empleyado;

b) pagtatapos ng trabaho;

c) aktibong pagbabawas ng tauhan.

3. Sa pamamagitan ng mga pagbabayad sa trabaho:

a) nagyeyelong mga pagbabayad na labis sa mga taripa;

b) muling pagkalkula ng mga pagtaas ng taripa para sa mga pagbabayad na hindi taripa;

c) pagsasaayos ng mga pondo ng domestic social security;

4. Sa pamamagitan ng pagpapabuti ng kahusayan:

a) parehong mga resulta sa mas kaunting kawani;

b) mas mahusay na mga resulta na nakuha ng parehong kawani.

Kung ang negosyo ay nakatuon sa pagtaas ng halaga ng kumpanya, kung gayon ang pagiging epektibo ng mga kawani ay maaaring masuri sa pamamagitan ng pagsusuri ng mga pamumuhunan sa ganitong uri ng mapagkukunan. Ang mga pamumuhunan sa mga tauhan ng kumpanya ay mga pamumuhunan sa paglikha ng mga hindi nasasalat na pag-aari nito, na nagpapataas ng antas ng pagiging mapagkumpitensya ng organisasyon.

Mga pangunahing direksyon ng pamumuhunan:

1) pamumuhunan sa mga indibidwal na empleyado;

2) pamumuhunan sa paglikha ng isang sistema ng pamamahala ng tauhan sa kumpanya.

Pagsusuri ng pagiging epektibo ng mga pamumuhunan sa mga tauhan:

1) naaangkop ang pamumuhunan sa mga tauhan kung ang daloy ng kita sa hinaharap ay hindi bababa sa kabuuang halaga ng mga tauhan (o ang rate ng return on investment sa mga tauhan ay hindi bababa sa rate ng interes sa merkado).

2) Ang mga gastos sa tauhan, bilang karagdagan sa mga direktang gastos, ay kinabibilangan ng tinatawag na "nawalang kita". Ito, halimbawa, ay ang potensyal na kita na maaaring matanggap ng isang kumpanya kung ang mga espesyalista nito ay nagtrabaho, at hindi nag-aral sa isang seminar.

Ang pagsusuri ng pagiging epektibo ng serbisyo sa pamamahala ng tauhan ay isang kasunduan sa mga pamantayan para sa mga tagapagpahiwatig at ang kanilang patuloy na pagpapabuti. Halimbawa:

1. Pagpili at pangangalap:

a) ang rate ng pagpuno ng mga bakante;

b) ang average na haba ng serbisyo ng mga empleyado;

c) ang porsyento ng mga empleyado na nakapasa sa panahon ng pagsubok;

d) ang porsyento ng mga aplikante mula sa mga nakikipagkumpitensyang kumpanya;

e) pagpapatupad ng plano sa pangangalap;

f) ang kabuuang downtime ng mga hindi napunang bakante;

g) ang bilang ng mga saradong bakante;

h) mga paraan ng pag-akit ng mga empleyado;

i) pagsunod sa teknolohiya ng recruitment.

2. Pagsasanay at pagpapaunlad:

a) pagpapatupad ng plano sa pagsasanay;

b) pagsusuri ng mga kalahok;

c) pagtatasa sa isang pagsusulit sa kaalaman;

d) mga pagbabago sa pag-uugali;

e) pagbabago sa mga tagapagpahiwatig ng produksyon (pinansyal);

f) ang porsyento ng mga empleyadong nakapasa sa sertipikasyon na may mataas na marka;

g) ROI o return on investment.

3. Mga suweldo at bonus:

a) absolute and relative wage fund (PWF);

b) payroll at mga tagapagpahiwatig ng kita, benta, kawani, dami ng trabaho;

c) ang porsyento ng mga empleyado na huminto dahil sa hindi kasiyahan sa sahod;

d) ang ganap at relatibong bilang ng mga reklamo at salungatan sa sahod;

e) index ng kasiyahan ng empleyado sa pangkalahatan;

f) turnover sa mga empleyado na may mataas na marka ng pagpapatunay.

4. Pangkalahatang kahusayan ng serbisyo ng HR:

a) pagsusuri ng serbisyo ng mga tagapamahala at empleyado;

c) pagsunod at pagpapaunlad ng teknolohiya (mga patakaran);

d) ang ganap at kamag-anak na badyet ng serbisyo ng HR;

e) ang bilang ng mga empleyado ng kumpanya bawat empleyado ng HR.

5. Efficiency ng trabaho sa personnel reserve:

a) ang bilang ng mga bakante na napunan mula sa mga empleyado sa reserbang tauhan, na nauugnay sa kabuuang bilang ng mga saradong bakante;

b) ang bilang ng mga kaganapan sa pagsasanay para sa mga empleyado sa reserbang tauhan, na nauugnay sa kabuuang bilang ng mga kaganapan sa pagsasanay;

c) ang bilang ng mga appointment sa mga bagong posisyon ng mga empleyado na nasa reserbang tauhan, na nauugnay sa kabuuang bilang ng mga reserba.

6. Pangkalahatang kahusayan ng human resources:

a) mga kamag-anak na gastos ng tauhan (kita, benta, gastos);

b) mga pagkabigo at pagkalugi dahil sa kasalanan ng mga empleyado;

c) pagtatasa ng customer ng mga empleyado ng kumpanya sa kabuuan;

d) pangkalahatang paglilipat ng kawani;

e) hindi planadong paglilipat ng mga tauhan;

e) kita ng bawat empleyado.

Ang mga ito at iba pang pamantayan, sa aming opinyon, ay dapat maging batayan ng isang pag-aaral ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan. Ang pagsusuri sa pagganap bilang isang sistema ng mga pamamaraan ay isang mapanimdim na tool na tumutulong sa manager na makita at suriin sa isang medyo tiyak na kahulugan ang kalidad ng sistema ng pamamahala ng tauhan sa pangkalahatan at ang kanyang mga propesyonal na kakayahan sa partikular, at ang mga pagkukulang sa pagsasanay, na maaaring naaayon. tinukoy bilang isang pangangailangan para sa pagsasanay, upang mapabuti ang pagganap. trabaho .

Kaya, ang gawaing analitikal sa pagtatasa ng gawaing pangangasiwa ay maaaring maisaayos sa iba't ibang paraan. Siyempre, tila posible na gumamit ng isang kumbinasyon ng mga paraan sa itaas ng pagtatasa: ang pagtatasa ng controller ay maaaring kumpirmahin sa pamamagitan ng pagtatasa sa sarili, at ang mga resulta ng pagtatasa ng boss ay maaaring ihambing sa pagtatasa ng mga subordinates o kasamahan.

gawain sa organisasyon ng mga tauhan ng pamamahala

MINISTRY OF EDUCATION NG RUSSIAN FEDERATION

KAZAN STATE ENERGY UNIVERSITY

Kagawaran ng MI

gawaing kurso

sa disiplina na "Personnel Management"

sa paksa: "Pagsusuri sa pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan"

(sa halimbawa ng organisasyong Svyaznoy)

Pangkat: VME 1-05

Nakumpleto ni: Arkhipova E.V.

Sinuri ni: Kuzmina L.P.

Kazan 2008

Panimula

Ang gawaing kursong ito ay nakatuon sa paksa

"Pagsusuri ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan."

Ang paksang ito ay lubos na nauugnay sa loob ng balangkas ng mga modernong kondisyon na umiiral sa larangan ng pamamahala, dahil ngayon walang kumpanya ang maaaring umiral sa merkado nang mahabang panahon nang walang sariling mga hakbang, sistema, programa para sa pag-unlad, pag-aayos ng isang sistema ng pamamahala ng tauhan, bilang pati na rin ang pagsusuri sa pagiging epektibo nito.

Ang bawat organisasyon ay nagsusumikap na bumuo ng mga estratehiya na nagbibigay-daan sa pagkamit ng mga nakaplanong resulta ng pag-unlad ng kumpanya sa isang tiyak na takdang panahon. Kapag gumagawa ng pinakamahalagang desisyon sa pamamahala, mahirap na labis na timbangin ang pagtanggap ng napapanahong impormasyon tungkol sa estado ng mga human resources ng kumpanya. Dahil ang matagumpay na pagpapatupad ng mga plano ay madalas na nakasalalay sa kung gaano kakilala ng tagapamahala ang mga tauhan kung saan siya nagtatrabaho, ano ang antas ng kahandaan ng pangkat ng pamamahala upang ipatupad ang mga madiskarteng layunin ng pag-unlad ng kumpanya, ano ang antas ng propesyonal na kakayahan ng mga espesyalista , kung magkano ang magagawa nilang magtrabaho nang mas mahusay sa loob ng kumpanya sa malapit na hinaharap kung ang trabaho kasama ang mga tauhan ng organisasyon ay maayos na binuo at kung ito ay nagkakahalaga ng pagbibilang sa pagkamit ng mga layunin na itinakda sa isang naibigay na tagal ng panahon.

Gayunpaman, ang pagtaas ng kumpetisyon, komersyalisasyon ng mga aktibidad ng mga organisasyon ay humantong sa pangangailangan para sa mabilis na pag-unlad at pagpapatupad ng mga pangunahing elemento ng sistema ng pamamahala ng tauhan sa pagsasanay ng mga negosyo.

Ang object ng pag-aaral sa papel na ito ay ang kumpanya GK "Svyaznoy".

Ang paksa ng pag-aaral ay ang pagsusuri ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan.

Ang layunin ng gawain ay pag-aralan ang pagtatasa ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng Svyaznoy Group of Companies at magbalangkas ng mga paraan upang mapabuti ito.

Mga gawain sa kursong ito:

Teoretikal na pagsusuri ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan;

Pagsusuri ng pagsusuri ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan sa halimbawa ng Svyaznoy Group of Companies;

Kabanataako. Teoretikal na aspeto ng pagtatasa ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan.

Ang konsepto at kakanyahan ng pagsusuri sa pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan.

Ang mga tauhan ay ang pinakamahalagang mapagkukunan ng isang organisasyon. Sa isang organisasyon na ang mga empleyado ay nasisiyahan at nauudyukan, kung saan mayroong isang epektibong sistema ng pamamahala ng tauhan, ang pagganap ay pinakamataas.

Ang sistema para sa pagsusuri ng pagiging epektibo ng pamamahala ng tauhan sa isang kumpanya ay pangunahing kinakailangan upang regular na makatanggap ng impormasyon tungkol sa antas ng kakayahan ng mga empleyado. Batay sa impormasyong natatanggap namin sa panahon ng mga pamamaraan ng pagtatasa, ang mga karagdagang desisyon sa pamamahala ay ginawa sa larangan ng trabaho kasama ang reserbang tauhan, pamamahala sa karera ng mga empleyado, pag-ikot, pati na rin ang pagganyak, pagsasanay at pag-unlad ng mga tauhan.

Ang konsepto ng "kahusayan" ay ginagamit nang napakalawak at karaniwang ginagamit sa eksaktong kahulugan ng salita: kung ano ang epektibo ay kung ano ang humahantong sa isang resulta; episyente ay nangangahulugang mahusay.

Ang pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan ay ang ratio ng kapaki-pakinabang na resulta nito (epekto) at ang halaga ng mga mapagkukunang ginamit o ginastos para dito. Ang pagbuo at pagpapatupad ng kapaki-pakinabang na epekto ng aktibidad ng pamamahala ay gumaganap bilang isang mahabang proseso, kung minsan ay umaabot sa mga buwan at kahit na taon. Ang pagtatasa sa pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan ay mas mahirap kaysa sa kahusayan ng produksyon. Ang proseso ng pamamahala ay maaaring nahahati sa magkakahiwalay na mga yugto at mga operasyon, habang binibigyang-diin ang magkakaugnay na intermediate (lokal) at panghuling resulta ng mga aktibidad ng katawan ng pamamahala sa kabuuan at ang mga indibidwal na link nito.

Mayroong dalawang uri ng kahusayan ng sistema ng pamamahala ng tauhan: pang-ekonomiya at panlipunan. Ang kanilang kalayaan, siyempre, ay kamag-anak, dahil sila ay nasa malapit na pagkakaisa at pagkakaugnay. Sa mga tuntunin ng kanilang papel sa pagtiyak ng maayos na paggana sa lipunan, hindi sila katumbas: panlipunang kahusayan bilang isang pangkalahatan, pangwakas, at sa ganitong diwa, ang pangunahing; pang-ekonomiya - bilang pangunahin, inisyal, at sa kahulugang ito ang pangunahing. Sa kasalukuyang yugto, ang pamantayan ng kahusayan sa ekonomiya ng gawaing pangangasiwa ay nakatanggap ng pinakamalaking pag-unlad, dahil ginagawang posible na mabilang ang kahusayan sa larangan ng paggawa.

Ang batayan para sa pagtatasa ng kahusayan sa ekonomiya ng sistema ng pamamahala ng tauhan ay ang ratio ng halaga ng mga gastos sa pamamahala sa dami ng produksyon o sa halaga ng isang yunit ng produksyon. Sa kasong ito, napakahalaga na isaalang-alang ang mga sumusunod na katangian:

Ang ratio ng rate ng paglago ng mga gastos sa pamamahala at ang dami ng paglago sa produksyon o produktibidad ng paggawa;

Ang ratio ng dami ng paglago sa mga gastos sa pamamahala at ang dami ng paglago sa mga produkto na nakuha sa pamamagitan ng paglago ng produktibidad ng paggawa;

Ang ratio sa pagitan ng pagtaas sa gastos ng teknikal na muling kagamitan at pagtaas ng mga gastos sa pamamahala.

Ang pinagsama-samang diskarte sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng pamamahala ng tauhan ay kinabibilangan ng pagtatasa sa mga empleyado sa lahat ng antas ng hierarchy ng serbisyo - mula sa mga ordinaryong empleyado hanggang sa pamamahala. Walang mga pangunahing pagkakaiba sa pamamaraan para sa pagsusuri ng mga empleyado ng iba't ibang hierarchical na antas. Ang komposisyon ng mga eksperto na kalahok sa pamamaraan ng pagtatasa ay naiiba.

Inirerekomenda na suriin ang pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan kung:

May pangangailangan na suriin ang mga mapagkukunan ng tao sa mga tuntunin ng kakayahang gumawa ng "spurt" sa pag-unlad ng organisasyon at makamit ang mga tiyak na layunin.

Panahon na upang maiayon ang sistema ng pamamahala ng tauhan sa mga priyoridad ng pag-unlad ng organisasyon.

Ang organisasyon ay nasa yugto ng mga pagbabago at kinakailangan na bumuo ng trabaho kasama ang mga tauhan alinsunod sa sitwasyon sa negosyo.

Ang isyu ng pagbili o pamumuhunan sa isang negosyo ay pinagpapasyahan.

Kung kailangan mong pagbutihin ang pamamahala ng mga departamento o kinatawan ng mga tanggapan ng kumpanya.

Kung lumitaw ang isang tanong - upang maakit ang mga bagong espesyalista sa kumpanya o pagbutihin ang mga kasanayan ng mga umiiral na.

Ang mga estado ay "bloated" at walang tiwala sa pangangailangan para sa ganoong kalaking bilang ng mga tauhan sa organisasyon.

Ang pamamaraan para sa pagsusuri ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan ay naglalayong malutas ang mga sumusunod na gawain:

Pagtatasa ng human resources ng kumpanya.

Pagsusuri ng sistema ng pamamahala ng tauhan.

Pagtataya ng pangangailangan para sa mga espesyalista para sa matagumpay na pagpapatupad ng mga plano sa pagpapaunlad ng organisasyon.

Pagtukoy sa pangangailangan na pagbutihin ang mga kasanayan ng mga empleyado ng kumpanya.

Pagsusuri ng ratio ng managerial at executive personnel.

Muling pag-aayos ng sistema ng pamamahala ng tauhan at muling pagsasaayos ng mga serbisyo ng tauhan.

Regulasyon ng mga pangunahing proseso ng pamamahala ng tauhan.

Pagsusuri ng mga kondisyon sa pagtatrabaho at relasyon sa paggawa.

Pagsusuri ng dokumentasyon ng tauhan alinsunod sa mga pamantayan, upang ma-optimize ang daloy ng trabaho at mabawasan ang mga gastos ng organisasyon.

Pagtatasa ng estado ng merkado ng paggawa sa mga rehiyon at iba pang mga kagyat na gawain na may kaugnayan sa pagpapabuti ng kahusayan ng mga tauhan sa kumpanya.

Isaalang-alang ang mga pamamaraan para sa pagtatasa ng sistema ng pamamahala ng tauhan nang mas detalyado.

Ang programa ng pagtatasa sa pamamahala ng tauhan ay maaaring ipakita sa dalawang bersyon:

Ang "minimum na programa" ay sapat upang makilala ang mapagkukunan ng tauhan ng pamamahala ng organisasyon. Sa kasong ito, maaari itong isagawa para sa mga indibidwal na dibisyon ng kumpanya, mga malalayong tanggapan ng kinatawan, mga complex ng produksyon, upang suriin lamang ang mga nangungunang tagapamahala ng kumpanya, at makakaapekto rin sa lahat ng mga istrukturang dibisyon ng organisasyon sa kabuuan.

"Maximum na programa" - kinakailangan upang makakuha ng isang malalim na pagsusuri sa paggana ng mga tauhan ng kumpanya at bumuo ng mga rekomendasyon para sa pag-optimize ng sistema ng pamamahala ng mapagkukunan ng tao alinsunod sa mga madiskarteng layunin ng pag-unlad ng organisasyon.

Depende sa mga gawain na itinakda, ang programa para sa isang pinalawig na pagtatasa ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan ay kinabibilangan ng mga sumusunod na pamamaraan at teknolohiya ng trabaho:

Pagsusuri ng istraktura ng organisasyon.

Pagsusuri ng mga pangunahing proseso ng negosyo sa organisasyon.

Pagsusuri ng mga pangunahing diskarte sa pamamahala at mga gawain ng pag-unlad ng kumpanya sa malapit na hinaharap, ang ratio ng mga diskarte para sa pagtatrabaho sa mga tauhan

Isang detalyadong pagtatasa ng pangkalahatang sistema ng pamamahala ng tauhan (SMS).

Isang detalyadong pagtatasa ng estado ng human resource ng kumpanya.

Pagsusuri ng istraktura ng pakikipag-ugnayan sa produksyon sa loob ng mga koponan at sa pagitan ng mga departamento sa organisasyon.

Pagsusuri ng mga dokumento na kumokontrol sa trabaho sa mga tauhan sa kumpanya.

Pagsasagawa ng komprehensibong pagsusuri ng istatistikal na datos sa mga tauhan.

Expert structured interviews sa staff at management ng kumpanya.

Pagsasagawa ng komprehensibong pagtatasa ng pamamahala at reserbang tauhan ng kumpanya. Kabilang, ang mga teknolohiyang naglalayong suriin ang mga espesyalista na gumaganap ng tungkulin ng direktang pamamahala ng tauhan, i.e. mga espesyalista na may coordinating effect sa mga tauhan at mga gumagawa ng desisyon sa pamamahala ng human resource sa kumpanya (mga nangungunang tagapamahala, tagapamahala ng linya, atbp.).

Pagsusuri ng sosyo-sikolohikal na bahagi ng aktibidad ng mga tauhan.

Mga yugto ng trabaho.

Ang pagsusuri ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan ay maaaring nahahati sa mga sumusunod na yugto ng trabaho:

1. Yugto ng pagpaplano ng kaganapan:

Pagsasagawa ng mga panayam sa pamamahala ng kumpanya.

Ipahayag ang pagsusuri ng mga pangangailangan ng kliyente sa pamamaraan para sa pagsasagawa ng pag-audit ng tauhan.

Kahulugan ng mga gawain at saklaw ng trabaho.

Pagsang-ayon sa mga layunin at tiyempo ng pagtatasa.pagtatasa kahusayan mga sistema pamamahala, ibig sabihin kahusayan isang kultura ng organisasyon na ang pinakalayunin ay...

15.1. Kahusayan ng pamamahala ng tauhan: konsepto at mga diskarte sa pagtatasa

Sa pangkalahatan, ang kahusayan ay nauunawaan bilang ratio ng mga gastos at resulta. Kapag sinusuri ang kahusayan sa paggawa, ang ratio ng kita mula sa ganitong uri ng aktibidad at ang kaukulang mga gastos sa paggawa ay tinatantya.

Sa kasalukuyan, walang iisang diskarte sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan ng organisasyon.

Ang isang bilang ng mga may-akda ay nagmumungkahi na suriin ang pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan batay sa mga huling resulta ng mga aktibidad ng organisasyon para sa isang tiyak na panahon. Ang paghahambing ng mga nakaplanong at nakamit na mga resulta (tubo, gastos sa produksyon, panahon ng pagbabayad ng mga pamumuhunan, atbp.), posible na suriin ang pagiging epektibo ng trabaho ng mga kawani bilang isang pinagsama-samang social worker.

Gayunpaman, ang mataas na pagganap ng organisasyon ay maaaring resulta ng pagpapakilala ng mga bagong kagamitan o teknolohiya, at hindi ang pagiging epektibo ng gawain ng mga tauhan.

Ang isa pang diskarte sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng pamamahala ng tauhan ay batay sa pagsusuri ng mga tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo at kalidad ng paggawa ng tao (ang bahagi ng sahod sa gastos ng produksyon, kalidad ng paggawa, antas ng pinsala sa industriya, pagkawala ng oras ng pagtatrabaho, atbp. .)

Iminumungkahi ng ilang mga eksperto na suriin ang pagiging epektibo ng pamamahala ng tauhan depende sa mga anyo at pamamaraan ng pamamahala ng tauhan, iyon ay, depende sa istraktura ng mga tauhan, kanilang antas ng kwalipikasyon, paglilipat ng kawani, atbp. Isang komprehensibong pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan, na isinasaalang-alang ang mga pakinabang ng lahat ng tatlong mga diskarte, na iminungkahi ni Propesor I.A. Nikitina ay ipinakita sa fig. 72.

Figure 72 - Isang komprehensibong pamamaraan para sa pagtatasa ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan

Ang sistema ng pamamahala ng tauhan ay isang mahalagang bahagi ng sistema ng pamamahala ng negosyo, samakatuwid ang pagiging epektibo nito ay tinutukoy ng pangwakas na resulta ng mga aktibidad ng negosyo. Ang resultang ito ay iminungkahi na isaalang-alang sa tatlong direksyon:

1. pagiging mapagkumpitensya ng produkto.

2. Ang pagiging mapagkumpitensya ng organisasyon mismo.

3. Competitiveness ng trabaho sa organisasyon.

Ang iminungkahing pamantayan para sa pagtatasa ng tagumpay ng isang negosyo ay pangkalahatan para sa isang negosyo ng anumang uri, laki at anyo ng pagmamay-ari.

Ang isang pangkalahatang pagtatasa ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng mga tauhan, bilang isang subsystem ng organisasyon, ay dapat ibigay batay sa mga pamantayan na tumutukoy sa tagumpay ng organisasyon, at ang mga pribadong pamamaraan para sa pagtatasa ng nabubuhay na paggawa ay dapat na matukoy ang mga dahilan para sa non-competitiveness ng mga produkto, ang organisasyon mismo at nagtatrabaho dito. Ang pagpili ng mga tiyak na tagapagpahiwatig na nagpapakilala sa pagiging mapagkumpitensya ay maaaring indibidwal para sa bawat negosyo.

15.2 Pamamaraan para sa pagsusuri sa pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan

Ang pagsusuri ng pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan ay batay sa prinsipyo mula sa pangkalahatan hanggang sa partikular: diagnostics ng system efficiency (inefficiency) --> pagpapasiya ng mga direksyon para sa pagsusuri (mga functional na lugar) --> pagsusuri ng mga dahilan para sa hindi kasiya-siyang dinamika ng mga resultang tagapagpahiwatig sa lugar na ito --> pagsusuri ng mga pribadong tagapagpahiwatig na nakakaapekto sa mga tagapagpahiwatig ng pamantayan ng pagiging mapagkumpitensya sa antas ng mga yunit ng istruktura (mga pangkat ng kawani) at mga trabaho (kapital ng tao).

Ang pamamaraan para sa pagsusuri sa pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan ay may kasamang tatlong antas (Larawan 73).

Figure 73 - Pamamaraan para sa pagsusuri sa pagiging epektibo ng sistema ng pamamahala ng tauhan

Sa unang antas ang mga diagnostic at pagtatasa ng nakamit na antas ng kahusayan ng sistema ng pamamahala ng tauhan ay isinasagawa.

Kung ang sistema ay hindi mahusay, kung gayon ang data ng output ng unang antas ay nagbibigay-daan sa iyo upang matukoy ang mga functional na lugar ng negosyo, ang mga aktibidad na kung saan ay nasuri sa ikalawang lebel gumagamit ng mga pamamaraan para sa pagtatasa ng mga gastos at resulta ng buhay na paggawa.

Upang matukoy ang pagiging epektibo ng paggamit ng human capital ng isang functional unit, ito ay kinakailangan ikatlong antas, na kinabibilangan ng pagsusuri ng mga indibidwal na tagapagpahiwatig ng pagganap ng mga empleyado.

Ang pagiging epektibo ng serbisyo sa pamamahala ng tauhan. Ang pagtatasa ng pagganap ng HR ay isang sistematiko, mahusay na tinukoy na proseso na sumusukat sa mga gastos at benepisyo na nauugnay sa mga programa ng HR. Maaaring gamitin ang subjective at objective na pamantayan upang suriin ang pagiging epektibo ng gawain ng mga serbisyo sa pamamahala ng tauhan.

Upang pansariling pamantayan isama ang antas ng pakikipagtulungan ng mga tagapamahala ng linya sa departamento ng pamamahala ng tauhan, ang pagpayag na makipagtulungan sa lahat ng empleyado sa paglutas ng mga problema at paglilinaw sa patakaran ng organisasyon, pagtitiwala sa mga relasyon sa mga empleyado.

Upang layunin na pamantayan Kasama sa mga pagtatasa ang antas ng pakikilahok ng serbisyo sa pamamahala ng tauhan sa pagpapatupad ng diskarte sa pag-unlad ng organisasyon, ang average na oras upang makumpleto ang mga aplikasyon, ang mga kinakailangan ng mga functional na departamento, ang pagkakumpleto ng metodolohikal na suporta para sa pagtatrabaho sa mga tauhan, ang ratio ng badyet ng departamento sa bilang ng mga empleyado, atbp.

Ang pinakakaraniwang ginagamit na mga pamamaraan para sa pagsusuri ng gawain ng mga serbisyo sa pamamahala ng tauhan ay ang mga survey ng empleyado, isang istatistikal na diskarte (paghahambing ng istatistikal na data sa data mula sa mga nakaraang taon o data mula sa ibang serbisyo sa pamamahala ng tauhan), pagsisiyasat at pakikipanayam sa mga empleyado.

Natutukoy ang kahusayan sa ekonomiya sa pamamagitan ng paghahambing ng mga gastos sa pamamahala ng tauhan sa mga resultang nakuha.

Ang mga tagapagpahiwatig ng pagganap sa ekonomiya ng pamamahala ng tauhan ay nalalapat pangunahin sa mga lugar ng aktibidad tulad ng pagpili, pagpili at pagkuha ng mga empleyado, kanilang pagsasanay at advanced na pagsasanay, at pagganyak. Ang panitikan ay nagbibigay ng maraming mga halimbawa ng pagkalkula ng mga gastos ng isang organisasyon para sa pagkuha ng mga empleyado, kanilang pagsasanay, pagpapanatili ng komportableng kondisyon sa pagtatrabaho, atbp. Kamakailan lamang, kapag sinusuri ang pagiging epektibo ng gawain ng mga serbisyo sa pamamahala ng tauhan, ang malaking kahalagahan ay nakalakip sa kahusayan sa lipunan, na sumasalamin sa pagpapabuti at pagpapadali ng mga kondisyon sa pagtatrabaho, mga pagbabago sa nilalaman at kalikasan nito, at pag-unlad ng kolektibismo.

Ang panlipunang epekto ng mga aktibidad na isinasagawa ng serbisyo sa pamamahala ng tauhan ay malapit na nauugnay sa epekto sa ekonomiya.

Sa kasalukuyan, ang mga pamamaraan ay binuo para sa pagtatasa ng pang-ekonomiyang epekto na nakuha bilang isang resulta ng pagpapakilala ng mga ergonomic na hakbang (pagtaas sa produktibidad ng paggawa dahil sa pagtaas ng kapasidad sa pagtatrabaho, pagbawas sa pagkawala ng oras ng pagtatrabaho dahil sa sakit, pagbawas sa pagkalugi mula sa mga kawani. turnover, atbp.)

Sa pagsasagawa, ang pagiging epektibo sa lipunan ng pamamahala ng tauhan ay madalas na tinutukoy ng antas ng kasiyahan ng mga empleyado kapwa sa mga aktibidad ng serbisyo sa pamamahala ng tauhan (irradiation, pagbabayad, propesyonal na promosyon) at sa kanilang trabaho.

Kapag sinusuri ang pagiging epektibo ng paggana ng serbisyo sa pamamahala ng tauhan, ginagamit din nila ang mga hindi direktang tagapagpahiwatig tulad ng paglilipat ng kawani, pagliban (ang bilang ng mga hindi awtorisadong pagliban sa trabaho), ang dalas ng mga kahilingan para sa paglipat sa ibang mga trabaho, ang bilang ng mga reklamo, at ang antas ng pinsala.

Ang isang ganap na tagapagpahiwatig ng epektibong gawain ng serbisyo sa pamamahala ng tauhan ay ang paglaki ng impluwensya nito sa estratehikong pagpaplano at paggawa ng desisyon sa lahat ng mga isyu sa larangan ng pamamahala ng tauhan, mula sa pangangalap, pag-unlad, pag-promote ng mga empleyado, hanggang sa kanilang pagpapaalis mula sa negosyo.

SEKSYON XVI. KULTURA NG ORGANISASYON NG KOMPANYA