Tanungin natin ang ating sarili nang tapat: binibigyang-pansin ba ng ating kumpanya ang pakikipag-ugnayan ng mga departamento, ang pagkakaugnay-ugnay ng pangkat, ang antas ng kasiyahan ng empleyado? Ayon sa aking mga obserbasyon, ilang mga organisasyon sa ating bansa ang kasalukuyang nagtatasa ng kalidad ng serbisyo sa mga panloob na customer. Ngunit ito ay malapit nang maging karaniwang kasanayan, dahil parami nang parami ang mga tagapamahala na nauunawaan ang malinaw na ugnayan sa pagitan ng pagkakaugnay-ugnay ng koponan at ang huling resulta ng kumpanya.

Patungo sa pagpapatupad ng isang sistema ng pamamahala ng pagganap (Performance Management) nagsimula kami noong katapusan ng 2010, isang taon na ang nakalipas naaprubahan namin Mga KPI(mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap) para sa mga direktor ng mga independiyenteng dibisyon ng sentral na tanggapan ng bangko, at ang antas ng kalidad ng serbisyo para sa mga panloob na kliyente sa tanggapan ng Ukrainian ng Erste Bank ay nagsimulang masuri sa unang pagkakataon lamang noong nakaraang taon.

Ngayon ay pumasok na tayo sa ikalawang yugto ng pagtatasa, kaya nararapat nating sabihin na ang sistema para sa pagtatasa ng kalidad ng serbisyo sa mga panloob na kliyente ay matagumpay na naipatupad. Sasabihin ko sa iyo kung paano namin inihanda at ipinatupad ang proyektong ito.

Ang mga tagapamahala ng Erste Bank ay nagtakda Ang serbisyo ng HR ay nahaharap sa gawain: "Bumuo ng mga function ng suporta para sa mga direktor Mga KPI nauugnay sa kalidad ng serbisyo para sa mga panloob na customer." Ang ideya ay isama Mga KPI Ang mga direktor na ito ay isang tagapagpahiwatig ng panloob na kasiyahan ng customer sa gawain ng kanilang mga departamento.

Kaya, ang bahagi ng taunang bonus ng manager ay direktang nakasalalay sa indicator na ito. Ang tanging caveat ay ang bigat ng indicator na ito sa kabuuang istraktura Mga KPI manager: para sa mga direktor ng mga sumusuportang dibisyon (accounting, pananalapi, pamamahala ng tauhan, IT, atbp.) ito ay makabuluhan - 20–25%, at para sa mga direktor ng mga dibisyon ng negosyo - 10–15% (ngunit din sa Mga KPI!).

Mga problema

Anong mga paghihirap ang naranasan namin sa yugto ng paghahanda?

Una, pagiging kumplikado ng gawain. Ang katotohanan ay ang sistema para sa pagtatasa ng kalidad ng serbisyo para sa mga panloob na customer ay hindi mabuo bilang isang nakahiwalay na proyekto, "nakabitin sa hangin." Ang pagtatasa ay dapat na naiugnay 1) sa pamamahala ng pagganap (na nangangailangan ng tiyak Mga KPI) at 2) kasama ang "Programa sa Pag-iinsentibo ng Tauhan".

Pangalawa, kahirapan sa pagtukoy ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap para sa mga sumusuporta sa mga yunit.

Pangatlo, ang mismong "intangibility" ng mga serbisyo, natural na subjectivity sa pang-unawa sa kalidad ng serbisyo. Ang mga sitwasyong ito ay naging mahirap na "i-digitize" ang tagapagpahiwatig na ito. Naunawaan namin: upang ang mga resulta ng pagtatasa ay tunay na maimpluwensyahan ang antas ng suweldo, ang tool sa pagtatasa ay dapat maging epektibo (iyon ay, magbigay ng wasto, layunin na impormasyon para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala), at sa parehong oras, simple at naiintindihan para sa mga empleyado.

Pang-apat, ang kahirapan sa pagsasaalang-alang sa "human factor" - ang antas ng "kabaitan" ng mga relasyon na nabuo sa pagitan ng mga kasamahan (mga dibisyon).

Panglima, kakulangan ng pondo. Walang hiwalay na badyet na inilaan para sa proyektong ito, kaya hindi kami makaakit ng mga panlabas na consultant; kailangan naming umasa lamang sa mga panloob na mapagkukunan.

Mga solusyon

Tulad ng nangyari sa huli, ang kakulangan ng badyet ay hindi naging hadlang sa amin: ang buong proyekto - mula sa ideya hanggang sa interpretasyon ng mga resulta na nakuha - ay isinagawa nang nakapag-iisa ng mga empleyado ng departamento ng HR. Ang isang espesyalista sa HR na nangangasiwa sa lugar ay naging responsable para sa pagpapatupad ng pagtatasa Pamamahala ng Pagganap.

Ang serbisyo ng HR ay binuo lahat ng bahagi ng proyekto:

• konsepto at koneksyon sa iba pang mga proseso ng HR;
• mga kasangkapan (electronic questionnaire), metodolohikal na materyales at pamamaraan para sa pagsusuri ng mga resulta ng pagtatasa;
• suporta sa komunikasyon;
• pamantayan para sa pagsusuri;
• mga pamamaraan ng pagtatasa at kinakailangang suporta sa dokumentaryo (mga order, mga regulasyon sa pagtatasa, atbp.);
• pangangasiwa ng proseso ng pagtatasa (mga graph, pagkolekta at pagproseso ng data);
• pagsusuri ng mga resultang nakuha at paghahanda ng mga ulat.

Mga layunin at layunin ng proyekto tinukoy namin ang mga sumusunod:

• tasahin ang antas ng kooperasyon sa pagitan ng iba't ibang departamento;
• tasahin ang antas ng kasiyahan ng mga panloob na customer;
• tukuyin ang mga lugar ng problema, pati na rin ang mga positibong aspeto sa mga proseso ng komunikasyon;
• maghanda ng mga rekomendasyon para sa mga tagapamahala ng bangko at departamento;
• bumuo ng mga aktibidad upang mag-udyok sa mga empleyado.

Ang orihinal na ideya ay suriin lamang ang pagbibigay ng mga serbisyo ng suporta sa mga partikular na yunit. Halimbawa, kung ang departamento ng pagpapatakbo naglilingkod sa mga sangay - na nangangahulugan na ang mga empleyado ng sangay ay dapat suriin ang gawain ng "mga operator". Ngunit pagkatapos ay dumating kami sa konklusyon na talagang wala kaming nakahiwalay na "mga tagapagbigay ng serbisyo" at "mga mamimili" - sa loob ng bangko, ang bawat departamento/kagawaran/pamamahala ay parehong consumer at producer ng mga serbisyo. Halimbawa, ang mga empleyado ng departamento ng tingi ay tiwala na dahil nagdala sila ng kita sa bangko, kung gayon ang lahat ng iba pang mga departamento ay dapat maglingkod sa kanila - sa katunayan, nang hindi tumatanggap ng anumang kapalit. Sa katotohanan, siyempre, hindi ito totoo: maraming mga departamento ang tumatanggap ng impormasyon mula sa kanila, nakikipag-usap, atbp.

Ang pakikipag-ugnayan at pakikipagtulungan ay isang two-way na proseso, hindi isang one-way na proseso. Ang lahat ng mga dibisyon ng bangko ay nagtatrabaho para sa isang karaniwang resulta - nang naaayon, ang kalidad ng mga komunikasyon at pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga dibisyon ay dapat na masuri sa isa't isa. Kaya't nagpasya kami:

1) sinusuri ng lahat ng rehiyonal na dibisyon ang gawain ng lahat ng dibisyon ng sentral na tanggapan sa pagbibigay ng mga serbisyo sa kanila;

2) lahat ng mga dibisyon ng sentral na tanggapan ay sinusuri ang gawain ng bawat isa, dahil sila ay patuloy na nakikipag-ugnayan at parehong mga supplier at mga mamimili ng mga serbisyo.

Ang pagiging simple ng istruktura ng organisasyon ng Erste Bank ay naging mas madali sa aming trabaho. Meron kami:

• sentral na opisina sa Kyiv, kung saan ang lahat ng mga serbisyo ng suporta ay puro;
• network ng mga rehiyonal na dibisyon (mga sangay at sentro ng korporasyon).

Sa panahon ng pagtatasa, isinama din namin ang pagkakakilanlan ng mga pinakamahusay na empleyado sa larangan ng panloob na serbisyo sa customer, na mga huwaran. Ang bawat isa sa mga kalahok sa pagsusuri ay maaaring bumoto para sa kanilang mga kasamahan (para sa maximum na limang tao).

Batay sa mga resulta ng pagtatasa ng panloob na serbisyo sa customer, ang mga sumusunod ay pinili:

• mga empleyado na nakatanggap ng karamihan ng mga boto (tatlong tao);
• ang central office division na nakatanggap ng pinakamataas na marka.

Sa pagtatapos ng taon, lahat ng "mahusay na mag-aaral" ay ginagantimpalaan sa pananalapi at tumatanggap ng pampublikong pagkilala sa kanilang mga merito. Ang pinakamahalagang bagay ay na ngayon ay maaari nating pag-usapan ang tungkol sa pagkilala at paggantimpala sa pinakamahusay na layunin - batay sa mga partikular na numero.

Mga gamit

Ang mga mahuhusay na empleyado ng departamento ng HR ay nakabuo ng lahat ng mga tool na kinakailangan para sa pagtatasa batay sa pamilyar na programa Excel:

1) talatanungan sa pagtatasa;
2) mga tagubilin para sa pagsagot sa talatanungan;
3) pagtatanghal ng gawain ng programa.

Upang bumuo ng mga pamantayan para sa pagtatasa ng tagumpay ng pakikipagtulungan sa pagitan ng mga dibisyon sa bangko, nag-assemble kami ng isang working group na kinabibilangan ng mga pinaka-aktibong espesyalista mula sa iba't ibang dibisyon. Pagkatapos ng maraming talakayan, sampung pamantayan ang napili at pinagsama sa tatlong grupo ( mesa).

mesa Pamantayan para sa pagsusuri

Upang suriin ang pamantayan, ginamit ang isang sukat na 1-10 puntos:

• 10 puntos - makabuluhang lumampas sa mga inaasahan;
• 9 - lumampas sa mga inaasahan;
• 7–8 - nakakatugon sa mga inaasahan;
• 5–6 - bahagyang nakakatugon sa mga inaasahan;
• 1–4 - hindi nakakatugon sa mga inaasahan.

Ang parehong sukat ay ginagamit sa Erst Bank sa sistema ng pamamahala ng pagganap ng empleyado at ang 360° na pagtatasa ng mga tagapamahala, kaya alam ito ng ating mga tao.

Ang lahat ng inihandang materyales ay isinumite para sa talakayan sa lupon ng bangko at mga direktor ng departamento. Pagkatapos sumang-ayon sa mga isyu na lumitaw sa pamamahala, inilunsad namin ang pagtatasa.

Pagsasagawa ng pagtatasa

Paano nakaayos ang pamamaraan ng pagtatasa? Ang bawat empleyado (kusang-loob at hindi nagpapakilala - ito ay mahalaga) sagutan ang isang palatanungan na nai-post sa portal ng pagsasanay ng korporasyon, kung saan ang lahat ay may access.

Ang talatanungan ay binuo sa programa Excel, upang mapunan ito kailangan mong kumpletuhin ang apat na hakbang:

1. Pagkakakilanlan (ipahiwatig kung saang departamento nagtatrabaho ang tao).
2. Pagsusuri ng iyong yunit ayon sa iminungkahing pamantayan ( kanin. 1 )
3. Pagtatasa ng lahat ng mga departamento kung saan madalas na nakikipag-ugnayan ang empleyado.
4. Pagboto (opsyonal) para sa mga empleyadong pinakamahusay na nakikipagtulungan sa kanilang mga panloob na customer ( kanin. 2 ).

kanin. 1. Suriin ang iyong yunit

Upang gawing mas madaling gamitin ang form, lalabas ang mga pahiwatig kapag binubuksan ang isang file at habang pinupunan ang mga field.

Nang buksan ng mga empleyado ang talatanungan, nakita nila ang isang espesyal na mensahe na higit na nagpalinaw sa layunin ng pagtatasa.

Kapag sinusuri ang mga departamento, binibigyan ng pagkakataon ang mga empleyado na magsulat ng mga komento sa mga pagsusuri.

Sa pagkumpleto ng trabaho sa questionnaire, ang lahat ng data ay awtomatikong kinokolekta sa isang solong database. Ang pagproseso ng data ay isinasagawa sa programa Excel, na nagbibigay-daan sa iyong ibuod ang mga resulta kapwa para sa mga indibidwal na departamento at para sa kumpanya sa kabuuan, pati na rin ang pagbuo ng mga visual na graph at diagram.

Naunawaan namin na sa isang sensitibong lugar tulad ng pagtatasa, ang komunikasyon ay ang pinakamahalaga - sa yugto ng paghahanda, sa buong proseso ng pagtatasa at pagkatapos ng pagbubuod ng mga resulta. Iyon ang dahilan kung bakit napagkasunduan namin dati ang lahat ng mga direktor ng mga lugar sa pamantayan at sukat ng rating, at nagsagawa ng mga espesyal na pagpupulong sa mga empleyado, kung saan ipinaliwanag namin nang detalyado ang kahulugan ng bawat pamantayan upang maunawaan ng lahat ang aming pinag-uusapan. Bakit ito mahalaga? Ang katotohanan ay kahit na ang mga simpleng konsepto tulad ng "paggalang", "pagnanais na tumulong", "katuparan ng mga obligasyon" ay naiiba ang pananaw ng mga tao. Samakatuwid, kinailangan munang sumang-ayon sa mga kahulugan at kung paano masisiguro ang objectivity ng mga pagtatasa.

Bilang karagdagan, ang mga mapagkukunan ng komunikasyon ng kumpanya - isang panloob na portal ng Internet at isang publikasyon ng kumpanya - ay aktibong ginamit upang ipaalam sa mga empleyado ang tungkol sa pagtatasa ng panloob na kasiyahan ng customer.

Bilang isang resulta, sa simula ng pagtatasa, ang mga tao ay may sapat na kaalaman: alam nila ang tungkol sa paglulunsad at pagsubok ng tool, tungkol sa oras at pag-unlad ng pagtatasa. Nakatanggap ang mga tagapamahala ng impormasyon tungkol sa kung paano nakikipag-ugnayan ang mga empleyado at kung gaano nila kaaktibo ang pagsagot sa mga questionnaire. Matapos makumpleto ang proyekto, siyempre, pinasalamatan namin ang lahat na nagpuno ng mga talatanungan, dahil salamat sa kanilang pakikilahok, natanggap ng serbisyo ng HR ang pinakamahalagang materyal para sa pagsusuri.

resulta

Upang makakuha ng mga resulta ng pagtatasa na tunay na sumasalamin sa sitwasyon, kinakailangang isama ang pinakamaraming empleyado hangga't maaari sa proseso (mas mabuti na 100%). Nagawa naming maabot ang 64% ng target na madla, na isang napakagandang resulta sa unang pagkakataon.

Dapat kong tandaan na halos sabay-sabay (sa loob ng tatlong buwan) ang aming bangko ay nagsagawa ng maraming proyekto sa HR (halimbawa, pagtatasa ng pakikipag-ugnayan ng empleyado sa Erste Group, pagtatasa gamit ang "360°" na pamamaraan at iba pa), kaya ang mga tao ay abala - literal na binaha ng mga survey. Gayunpaman, ang proyekto upang masuri ang kasiyahan ng mga panloob na customer ay napakahalaga para sa amin (at ito ay isinagawa sa unang pagkakataon), "na-PR" namin ito sa lahat ng posibleng paraan. Para sa panahon kung kailan ang mga tao ay nagkaroon ng ganoong load, ang aktibidad na higit sa 50% ay isang napakahusay na tagapagpahiwatig.

Pinili namin ang oras para sa pagtatasa upang makolekta namin ang lahat ng data sa pagtatapos ng taon, dahil gusto naming ihanda ang plano ng trabaho ng serbisyo ng HR para sa susunod na taon na isinasaalang-alang ang pagsusuri ng mga resultang nakuha. Bilang karagdagan, sa simula ng 2012 sinimulan na namin ang pagtatasa sa pagpapatupad Mga KPI mga pinuno ng mga departamento , at kailangan nila ng data sa kasiyahan sa gawain ng kanilang mga departamento mula sa mga panloob na customer.

Noong Disyembre noong nakaraang taon, inihanda namin ang lahat ng mga ulat:

1. Isang kumpletong ulat sa buong bangko para sa board.
2. Mga ulat para sa mga direktor ng departamento (pangkalahatang mga resulta para sa bangko sa kabuuan at detalyadong pagsusuri para sa dibisyon; mga komento mula sa mga empleyado; listahan ng pinakamahusay na mga empleyado).
3. Mga ulat para sa mga indibidwal na departamento/kagawaran (sa kahilingan ng mga tagapamahala).

Bilang karagdagan, ang mga espesyalista sa HR ay naghanda ng mga rekomendasyon para sa mga tagapamahala (sa karagdagang mga aksyon sa loob ng bangko sa kabuuan at para sa mga indibidwal na dibisyon), at tinulungan din sila sa pagbibigay-kahulugan sa data na natanggap at pagsasagawa ng mga komunikasyon sa mga koponan ng mga indibidwal na dibisyon.

Bilang resulta, ang average na antas ng kalidad ng serbisyo para sa mga panloob na customer ay 7.09 puntos, na tumutugma sa aming mga inaasahan.

Ang mga detalyadong ulat para sa mga tagapamahala ay may kasamang mga graph na nagpapakita ng lugar ng kanilang mga departamento sa pangkalahatang ranggo ( kanin. 3).

Ang pagkakaroon ng pag-aaral ng detalyadong impormasyon sa pamamahagi ng mga rating sa pagitan ng mga departamento ayon sa iba't ibang pamantayan, malinaw naming na-highlight ang mga kalakasan at kahinaan sa mga relasyon sa mga kasamahan kapwa sa antas ng bawat departamento at sa buong bangko sa kabuuan.

Summary matrix ng mga average na rating para sa lahat ng departamento - pagtatasa at pagtatasa ( kanin. 4) tumulong sa amin na matukoy ang mga lugar ng problema sa mga komunikasyon sa pagitan ng mga departamento, pati na rin tukuyin ang kasalukuyan o potensyal na mga salungatan.

kanin. 4. Summary matrix ng mga average na rating

Ang data na ito ay magagamit lamang sa mga miyembro ng board. Pagkatapos pag-aralan ang sitwasyon, ang mga nangungunang tagapamahala ay nagsagawa ng mga indibidwal na pag-uusap sa kanilang mga subordinates (mga direktor ng departamento) at nag-isip ng mga aksyon upang mapabuti ang sitwasyon.

Ang mga komento mula sa mga empleyado ay lubos na nakakatulong sa pag-unawa sa kakanyahan ng mga salungatan: salamat sa kanila, nakita namin kung ano ang karaniwang hindi nabubunyag sa mga mata ng isang "tagalabas." Bilang karagdagan, ang mga komento ay nagtuturo ng mga problema sa mga proseso at ginawa kaming tumingin sa maraming bagay na naiiba.

Bagama't ang karamihan sa mga pagtatasa ay nasa loob ng katanggap-tanggap na "koridor" na anim hanggang walong puntos, ginamit ng mga tao ang buong sukat (mayroon ding mga minimal - isa o dalawang puntos). Nagkaroon ng pagkakataon ang mga kalahok sa survey na magbigay ng parehong pinakamababa at pinakamataas na rating - nang walang komento. Siyanga pala, simula sa taong ito ay nagpasya kaming gumawa ng pagbabago - kung ang isang empleyado ay nagbibigay ng napakababa o mataas na rating, kakailanganin niyang magkomento kung bakit niya sinusuri ang departamento sa ganoong paraan.

Ang talakayan ng mga materyal na analitikal batay sa mga resulta ng pagtatasa ay naganap sa lahat ng antas ng pamamahala ( kanin. 5).

kanin. 5. Mga aksyon sa bahagi ng mga tagapamahala

Matapos suriin ang mga resulta sa pulong ng Lupon, ang mga tagapamahala (mga direktor ng departamento) ay nagsagawa ng mga pagpupulong sa kanilang mga subordinates - mga pinuno ng mga departamento at departamento, at sila naman, kasama ang mga espesyalista sa lahat ng antas.

Maraming mga isyu ang nalutas sa mga pagpupulong:

1. Pagbibigay ng feedback.
2. Pagtalakay sa mga kalakasan/kahinaan at mga lugar ng problema.
3. Pagbuo ng plano ng aksyon upang mapabuti ang kalidad ng serbisyo sa mga panloob na customer.
4. Paghirang ng mga responsable para sa pagpapatupad ng mga aktibidad at pag-apruba ng mga deadline.

mga konklusyon

Nagsumikap kaming matiyak na pinapayagan ng tool na hindi lamang sukatin ang pagganap ng mga departamento, kundi pati na rin pag-aralan ang mga kalamangan / kahinaan ng mga panloob na komunikasyon. Ang aming mga inaasahan tungkol sa sistema ng pagsusuri ay natugunan.

Mga benepisyo para sa mga tagapamahala:

• ang data na nakuha ay nagsilbing batayan para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala;
• nagsimulang mas maunawaan ng mga tagapamahala ang mga kalakasan at kahinaan ng kanilang mga departamento. Kasabay nito, nakita ng bawat manager kung paano sinusuri ang kanyang departamento ng kanyang sariling mga subordinates, gayundin ng mga empleyado ng iba pang mga departamento;

Mayroong algorithm para sa mga aksyon ng eksperto kapag tinatasa ang mga sagot ng mga pagsusulit. Kabilang dito ang isang tiyak na pagkakasunud-sunod ng mga pagkilos ng eksperto, katulad:

Maingat na basahin ang teksto ng takdang-aralin;

Pagbalangkas ng iyong sariling bersyon ng sagot sa mga tanong ng gawain, isinasaalang-alang ang mga posibleng direksyon ng pangangatwiran, ang hanay ng mga katotohanan na maaaring magamit para sa sagot, ang mga inaasahang pahayag ng mga pagsusulit, kabilang ang mga ibinigay bilang mga argumento sa mga hatol, mga opinyon, pagtatasa na ibinigay sa gawain, atbp.;

Pagkilala sa iminungkahing sistema para sa pagtatasa ng mga sagot sa mga partikular na gawain na may detalyadong sagot;

Ihambing ang iyong sariling sagot sa pamantayan ng pagtatasa.

Dapat tandaan na ang sistema ng pagtatasa ay nag-aalok ng tinatayang bersyon ng inaasahang sagot ng examinee, na binuo para sa gabay ng eksperto, samakatuwid:

1) ang ilang mga probisyon ay binuo sa isang siyentipikong paraan, na may karagdagang mga paliwanag at paglilinaw; ang mga pagsusulit ay dapat na asahan na gumamit ng mas simpleng mga pormulasyon na tumutugma sa kahulugan ng mga probisyon ng sagot na tinukoy sa sistema ng pagtatasa;

2) ang sistema ng pagtatasa ay maaaring maglaman ng mas malaking bilang ng mga elemento kaysa sa kinakailangan sa pagbubuo ng gawain, na nagbibigay ng pagkakataon sa dalubhasa na iharap ang isang malawak na hanay ng mga posibleng pagbabalangkas ng mga sagot sa mga gawa ng mga nagtapos;

3) sa sistema ng pagtatasa para sa karamihan ng mga takdang-aralin, imposibleng itala ang lahat ng posibleng mga salita ng mga sagot ng mga nagtapos, kaya posible ang isang sitwasyon kapag ang papel ng pagsusulit ay maaaring maglaman ng tamang elemento ng sagot, "hindi ibinigay para sa" ng tinatayang listahan ng mga posisyon ng sagot sa sistema ng pagtatasa. Ang ganitong tugon ay napapailalim sa pagpapatunay at pagsusuri sa pangkalahatang batayan.

Batay sa tinatayang listahan ng mga posisyon ng sagot sa sistema ng pagtatasa, na dinagdagan ng kanyang sariling mga pagpipilian sa sagot, na isinasaalang-alang ang mga kakayahan ng mga pagsusulit, ang eksperto ay bumaling sa mga sagot ng mga nagtapos.

Kapag tinatasa ang mga gawain na may detalyadong sagot, dapat tandaan ng eksperto na:

1) kinakailangang mahigpit na sundin ang iminungkahing pamantayan sa pagtatasa ng takdang-aralin, ginagabayan ng indikasyon kung gaano karaming mga elemento ng sagot ang tinasa ng isang punto o iba pa, nang hindi sinusubukang "pag-isipan" kung ano ang wala sa tunay na sagot ng examinee, bigyang-kahulugan sa kanyang pabor ang pagkakaroon ng isang hindi tamang sagot, atbp. Dapat alalahanin na ang mga gawain na may detalyadong sagot ay pangunahing inilaan upang makilala ang mga nagtapos na may mahusay na antas ng makasaysayang pagsasanay, samakatuwid sa maraming mga kaso ang isang sagot na hindi sapat sa pagkakumpleto ay binibigyan ng 0 puntos (halimbawa, kapag ibinigay ang 1 elemento ng sagot. ng 3 o 4 na kinakailangan);

2) ang mga elemento ng pagtugon na isang pag-uulit (sa anyo ng ilang pagkakaiba-iba) ng isang elemento na namarkahan na ay hindi isinasaalang-alang kapag nagbibigay ng marka;

3) tanging ang mga probisyon ng sagot na tumutugma sa tanong na ibinibigay ang sinusuri; para sa isang sagot na hindi tumutugma sa gawain, kahit na ipinakita nang detalyado, 0 puntos ang ibinibigay;

4) walang probisyon para sa accrual ng "insentibo" o "penalty" na mga puntos na hindi ibinigay ng pamantayan sa pagsusuri;

5) walang probisyon para sa pagbabawas ng grado sa kaso ng paglabag sa pagkakasunud-sunod ng katuparan ng mga kinakailangan sa gawain;

6) sinusuri at binibigyang-iskor ng eksperto ang sagot kung ito ay nagkamali na naitala sa ilalim ng bilang ng isa pang gawain (halimbawa, ang sagot sa gawain 24 ay naitala sa ilalim ng gawain bilang 25 at maaaring makilala;

7) walang pagbawas sa mga puntos para sa spelling, bantas at iba pang mga pagkakamali sa wikang Russian na ginawa ng examinee, maliban sa mga kaso kung saan ang mga pagkakamali ay ginagawang imposibleng sapat na maunawaan at suriin ang sagot.

Sistema para sa pagtatasa ng pagkumpleto ng mga gawain na may detalyadong sagot sa KIM Unified State Exam 2016 (na may mga halimbawa ng mga gawain)

Sa mga gawain para sa pagtatrabaho sa isang makasaysayang pinagmulan 20–22, ang kakayahang mag-attribute ng isang teksto, maghanap, magbigay-kahulugan at magkomento sa pinagmumulan ng impormasyon, pati na rin maglapat ng kontekstwal na kaalaman sa kasaysayan upang pag-aralan ang mga isyu, indibidwal na mga probisyon ng pinagmulan, ang posisyon ng may-akda , atbp. ay nasubok. Bilang isang tuntunin, ang bawat isa sa mga gawain 20–22 ay naglalaman ng isa o higit pang magkakaugnay na tanong, bawat isa ay nangangailangan ng maiikling libreng mga sagot. Ang pamantayan sa pagtatasa ay naglalaman ng mga probisyon na nagpapahintulot sa eksperto na maunawaan ang mga kinakailangan ng gawain at mag-navigate sa mga posibleng opsyon para sa mga sagot ng mga nagtapos (lohika, posibleng mga linya ng pangangatwiran, atbp.). Naiiba ang pagtatasa depende sa dami at kalidad ng mga probisyon na ibinigay sa tugon ng nagtapos batay sa iminungkahing sistema ng pagtatasa. Ang pinakamataas na marka para sa bawat gawain 20–22 ay 2.

Ang mga nagtapos ay hinihiling na basahin ang isang sipi mula sa isang makasaysayang mapagkukunan at kumpletuhin ang tatlong mga gawain, na ang bawat isa ay sumusubok sa karunungan ng iba't ibang uri ng mga kasanayan sa pagtatrabaho sa teksto: 20 - ang kakayahang matukoy ang may-akda ng pinagmulan, ang oras, mga pangyayari at layunin ng paglikha nito; 21 – kakayahang maghanap ng makasaysayang impormasyon sa isang makasaysayang mapagkukunan; 22 - kakayahang gumamit ng mga prinsipyo ng structural-functional, temporal at spatial na pagsusuri kapag nagtatrabaho sa isang mapagkukunan (sa gawaing ito ang nagtapos ay inaasahang gumamit ng kontekstwal na kaalaman sa kasaysayan).

Sa panahon ng pagtatasa mga gawain 20, ang kakanyahan nito ay upang maiugnay ang pinagmulan, ang espesyal na pansin ay dapat bayaran sa katumpakan ng mga salita na ibinigay ng nagtapos. Kung, halimbawa, ang sagot ay “ rebolusyon 1905–1907." ay itinuturing na tama, kung gayon ang sagot sa parehong tanong ay “ rebolusyon"(nang hindi nagsasaad ng mga taon o mas kumpletong pangalan ng rebolusyon) ay hindi tama. Inirerekumenda namin na bigyang-pansin mo ang mga tagubiling ibinigay sa ilang mga kaso tungkol sa kinakailangang antas ng detalye sa tugon at ang posibilidad ng iba't ibang mga formulasyon ng tugon.

Gawain 21 nagsasangkot ng paghahanap sa pinagmulan ng impormasyong tahasang ipinakita. Kapag tinatasa ang isang takdang-aralin, ang espesyal na pansin ay dapat bayaran sa pagsusulatan ng mga salita na ibinigay ng nagtapos sa nilalaman ng tanong. Kung saan ang nagtapos ay hindi kinakailangan na tumpak na muling isulat ang mga kaugnay na mga fragment ng teksto, samakatuwid, ang mga salita ng mga sagot ng nagtapos ay maaaring hindi tumutugma sa mga posisyon na ibinigay sa pamantayan. Sa ganitong mga kaso, ang bawat pagbabalangkas na ibinigay ng nagtapos ay nangangailangan ng maingat na pagsusuri, ang layunin nito ay upang matukoy ang pagsunod nito sa mga kinakailangan ng pagtatalaga.

Gawain 22 ay naglalayong subukan ang kakayahan ng mga nagtapos na gumamit ng kontekstwal na kaalaman sa kasaysayan upang pag-aralan ang mga problema ng pinagmulan, ang posisyon ng may-akda, upang sagutin ang mga tanong na nangangailangan ng generalization ng makasaysayang materyal, at ang pagtatatag ng sanhi-at-bunga na mga relasyon. Sa gawain 22, ang mga sagot ng mga nagtapos ay pinapayagan ding mag-iba sa mga sagot na ibinigay sa pamantayan. Sa kasong ito, dapat na kritikal na suriin ng tagasuri ang mga sagot ng examinee.

tala .

Mga halimbawa ng mga gawain

Basahin ang isang sipi mula sa talumpati ng Emperador ng Russia.

"Walang duda na ang serfdom, sa kasalukuyang sitwasyon nito sa atin, ay isang masama, nakikita at halata sa lahat, ngunit ang hawakan ito ngayon ay magiging mas nakapipinsala. Huling Emperador<…>, sa simula ng kanyang paghahari, ay may intensyon na bigyan ang mga serf ng kalayaan, ngunit pagkatapos ay siya mismo ay lumihis mula sa kanyang ideya, bilang ganap na napaaga at imposibleng ipatupad...

Ngunit hindi maitatago ng isang tao sa kanyang sarili na ang mga pag-iisip ngayon ay hindi na katulad ng dati, at malinaw sa sinumang maingat na tagamasid na ang kasalukuyang sitwasyon ay hindi maaaring magpatuloy magpakailanman. Hindi ko maiwasang maiugnay ang mga dahilan ng pagbabagong ito ng pag-iisip at ang mga alalahanin na mas madalas na umuulit kamakailan... sa sariling kapabayaan ng mga may-ari ng lupa, na nagbibigay sa kanilang mga alipin ng mas mataas na edukasyon na hindi karaniwan para sa estado ng huli, at sa pamamagitan nito, sa pamamagitan ng pagbuo sa kanila ng isang bagong hanay ng mga konsepto, ginagawa nilang mas masahol pa ang kanilang sitwasyon; sa katotohanan na ang ilang mga may-ari ng lupain - kahit na salamat sa Diyos ang pinakamaliit na bilang sa kanila - nakakalimutan ang marangal na gawain, ginagamit ang kanilang kapangyarihan para sa kasamaan, at ang mga marangal na pinuno, tulad ng sinabi sa akin ng marami sa kanila, ay hindi nakahanap ng paraan sa batas upang sugpuin ang gayong mga pang-aabuso , halos walang hindi naglilimita sa kapangyarihan ng mga may-ari ng lupa. Ngunit kung ang kasalukuyang sitwasyon ay hindi maaaring magpatuloy, at kung, sa parehong oras, ang mga pamamaraan na mapagpasyahan para sa pagtatapos nito ay imposible rin nang walang pangkalahatang kaguluhan, kung gayon kinakailangan, hindi bababa sa, upang maghanda ng mga paraan para sa isang unti-unting paglipat sa isang iba't ibang pagkakasunud-sunod ng mga bagay at, nang walang takot sa anumang pagbabago, mahinahong talakayin ang mga benepisyo at kahihinatnan nito. Hindi ito dapat magbigay ng mga kalayaan, ngunit dapat magbigay ng daan tungo sa isang transisyonal na estado, at iugnay dito ang hindi masisirang proteksyon ng patrimonial na pagmamay-ari ng lupa. Itinuturing kong ito ang aking sagradong tungkulin at ang tungkulin ng mga susunod sa akin, at ang mga paraan, sa aking palagay, ay ganap na iniharap sa draft na dekreto na iminungkahi ngayon sa Konseho. Ito ay hindi isang bagong batas, ngunit isang kahihinatnan lamang at, wika nga, ang pagbuo ng batas sa mga libreng magsasaka na umiral sa loob ng apatnapung taon.”

Pangalanan ang emperador kung saan kabilang ang talumpating ito. Ipahiwatig ang mga taon ng kanyang paghahari. Pangalanan ang dating emperador na binanggit sa teksto.

Anong mga dahilan para sa "pagbabago ng kaisipan" at "mga alalahanin" ang ipinangalan ng emperador sa kanyang pananalita? Magbigay ng dalawang dahilan. Anong mga layunin ang binalangkas ng emperador?
sa talatang ito? Tukuyin ang anumang layunin.

Ano ang mga pangalan ng pansamantalang pinakamataas na mga katawan ng pagpapayo para sa paghahanda ng mga hakbang upang malutas ang isyu ng magsasaka, na nilikha sa panahon ng paghahari ng emperador kung saan kabilang ang talumpating ito? Ilista ang alinmang dalawang aktibidad na inihanda ng mga katawan na ito.

Gawain 23 nauugnay sa pagsusuri ng anumang problema o sitwasyon sa kasaysayan.

Ang takdang-aralin ay bumubuo ng isang sitwasyon na dapat suriin ng nagtapos gamit ang kanyang umiiral na kaalaman sa kasaysayan at sagutin ang mga tanong na ibinibigay at kumpletuhin ang mga takdang-aralin. Kaya, sa panahon ng gawain, ang examinee ay hindi lamang muling gumagawa ng kabisadong impormasyon, ngunit aktibong gumagana kasama nito: nagtatatag ng sanhi-at-epekto, temporal at iba pang mga koneksyon sa pagitan ng mga kaganapan at phenomena; inihahambing ang mga makasaysayang bagay, proseso; gumagawa ng mga konklusyon. Ang pinakamataas na marka para sa pagkumpleto ng gawaing ito ay 3 puntos.

Kapag tinatasa ang gawaing ito, dapat tandaan na ang pamantayan ay hindi maaaring maglaman ng lahat ng posibleng tamang pormulasyon ng mga sagot ng mga nagtapos at maaaring hindi isinasaalang-alang ang ilang mga direksyon ng pag-iisip ng mga nagtapos na posibleng posible kapag nakumpleto ang gawain at pormal na nakakatugon sa mga kinakailangan para sa isang tamang sagot sa tanong na ito. Samakatuwid, ang pamantayan para sa pagsusuri at pagtatasa ng pagkumpleto ng mga gawain 23 ay naglalaman ng isang paliwanag na nagtuturo sa eksperto na suriin ang lahat ng mga sagot ng mga nagtapos, kabilang ang mga ganap na hindi tumutugma sa mga sagot na ibinigay sa pamantayan ng pagtatasa. Halimbawa: "Ang iba pang mga salita ng sagot ay pinapayagan na hindi binabaluktot ang kahulugan nito", "maaaring magpahiwatig ng ibang mga dahilan, maaaring magbigay ng iba pang mga paliwanag", "ibang pangalan, maaaring magpahiwatig ng iba pang mga pagkakaiba" at iba pa. Pakitandaan na sa una sa mga paliwanag na ibinigay, na palaging ibinibigay sa tuktok ng talahanayan na naglalaman ng tamang sagot at mga tagubilin para sa pagtatasa, pinag-uusapan natin ang mga pagkakaiba sa mga salita, at sa pangalawa at pangatlong paliwanag, na sumusunod sa talahanayan pagkatapos ng tamang sagot, ibinibigay ang mga tagubilin sa posibleng makabuluhang pagkakaiba sa pagitan ng pamantayan at mga tugon ng mga nagtapos.

Kung ang dahilan para sa anumang kaganapan o kababalaghan na ipinahiwatig ng nagtapos ay hindi tumutugma sa dahilan na ibinigay sa pamantayan ng pagtatasa para sa gawaing ito, kung gayon ang dalubhasa ay kailangang suriin ang sagot upang matukoy kung gaano kahusay ang dahilan na ipinahiwatig sa sagot ay tumutugma sa mga kinakailangan ng ang gawain. Sa kasong ito, inirerekomenda namin na bigyan mo ng espesyal na pansin ang makasaysayang katumpakan ng mga probisyon na ibinigay sa sagot.

tala na ang mga pagkakamali sa pagbabaybay at bantas ay ginawa ng nagtapos ay hindi batayan para sa pagbaba ng rating.

Ang mga kamalian sa kasaysayan ay hindi rin humahantong sa isang espesyal na pagbawas sa marka. Gayunpaman, sa kaganapan ng isang makabuluhang pagbaluktot ng kahulugan ng sagot, ang maling posisyon ay hindi na kredito sa nagtapos.

Mga halimbawa ng mga gawain

Sa ikalawang quarter ng ika-15 siglo. Sa North-Eastern Rus' nagkaroon ng digmaan sa pagitan ng mga miyembro ng Moscow grand ducal house. Pangalanan ang Grand Duke na nawala ang trono ng Moscow ng tatlong beses at pinatalsik mula sa kabisera, ngunit pinamamahalaang manatiling matagumpay sa digmaang ito. Sino sa mga pinsan ng dakilang prinsipe na ito ang nagpabulag sa kanya at binihag siya? Bakit ang mga karibal ng Grand Duke ay sumakop sa trono ng Moscow nang tatlong beses, ngunit hindi nila nagawang mapanatili ang kapangyarihan? Magbigay ng anumang dahilan.

Gawain 24– isang gawain upang suriin ang mga makasaysayang bersyon at pagtatasa ng mga katotohanan at proseso gamit ang kaalaman sa kurso. Inilalahad ang Gawain 24 isang debatable na pananaw sa anumang isyung pangkasaysayan. Ang nagtapos ay dapat magbigay ng dalawang argumento na maaaring kumpirmahin ang pananaw na ito, at dalawang argumento na maaaring pabulaanan ito. Upang maiwasan ang isang hindi kanais-nais na sitwasyon kapag ang mga nagtapos ay hindi magsusulat kung aling mga argumento ang inilaan upang kumpirmahin at kung saan upang pabulaanan ang puntong ito ng pananaw, na medyo magpapalubha sa pag-verify, ang mga nagtapos ay binibigyan ng isang algorithm para sa pagkumpleto ng gawain.

Upang makumpleto ang takdang-aralin, hindi sapat para sa isang nagtapos na magbigay lamang ng mga katotohanan - kinakailangang bumalangkas ng mga ganap na argumento. Nangangahulugan ito na dapat ipaliwanag ng examinee kung paano, gamit ang ibinigay na katotohanan, ang isang ibinigay na teoretikal na posisyon ay maaaring pagtalunan, maliban kung, siyempre, ang koneksyon sa pagitan ng katotohanan at ang posisyon ay halata.

Ang sagot ng nagtapos sa gawain 24 ay dapat na binubuo ng dalawang bahagi: argumentasyon sa pagsuporta sa puntong ito ng pananaw at argumentasyon sa pagtanggi dito. Kapag tinatasa, ang kalidad ng argumentasyon, pati na rin ang bilang ng mga argumento, ay isinasaalang-alang.

Pakitandaan na ang bilang ng wastong ipinakita na mga argumento ay hindi awtomatikong nangangahulugan na ang parehong bilang ng mga puntos ay igagawad para sa gawain 24. Kung ang isang nagtapos ay nagbigay lamang ng dalawang argumento upang suportahan ang isang ibinigay na pananaw o dalawang argumento lamang upang pabulaanan ito, kung gayon siya ay makatanggap ng 1 puntos. Kung ang nagtapos ay nakapagbigay ng isang argumento upang suportahan at ang isa upang pabulaanan ang puntong ito ng pananaw, kung gayon para sa dalawang argumentong ito ay makakatanggap siya ng dalawang puntos. Ang katotohanan ay na sa pangalawang kaso ay nagawa niyang tingnan ang problema mula sa iba't ibang mga anggulo, at ang kanyang sagot ay dapat na na-rate na mas mataas kaysa sa unang kaso.

Ang isang mahalagang isyu ay kung ang nagtapos ay gumagamit ng parehong mga katotohanan para sa mga argumento at kontraargumento. Sa pamamagitan ng pagdaragdag ng iba pang mga katotohanan o pagpapalit ng mga nag-uugnay na parirala sa pagitan ng katotohanan at posisyong pinagtatalunan, ang katotohanan ay maaaring isama sa sistema ng argumentasyon ng magkasalungat na pananaw. Halimbawa, argumentasyon sa isang punto ng view "Ang patakarang pang-ekonomiya ng gobyerno ng Russia noong unang bahagi ng 1990s, na kilala bilang "shock therapy," ay nag-ambag sa pagtagumpayan ng krisis sa socio-economic sphere" maaaring ang mga sumusunod:

– sa kumpirmasyon: ang liberalisasyon ng presyo na isinagawa bilang bahagi ng "shock therapy" ay nag-ambag sa pagbabad sa merkado ng mga kalakal at mahahalagang produkto at pagtagumpayan ang mga kakulangan;

– sa pagtanggi: ang liberalisasyon ng presyo na isinagawa bilang bahagi ng “shock therapy” ay nag-ambag sa kanilang paglago, na nagpababa naman sa antas ng pamumuhay sa bansa.

tala na ang mga pagkakamali sa pagbabaybay at bantas ay ginawa ng nagtapos ay hindi batayan para sa pagbaba ng rating.

Ang mga kamalian sa kasaysayan ay hindi rin humahantong sa isang espesyal na pagbawas sa marka. Gayunpaman, sa kaganapan ng isang makabuluhang pagbaluktot ng kahulugan ng sagot, ang maling posisyon ay hindi na kredito sa nagtapos.

Halimbawa ng takdang-aralin

Sa makasaysayang agham, may mga kontrobersyal na isyu kung saan naiiba, madalas na magkasalungat, ang mga punto ng pananaw ay ipinahayag. Nasa ibaba ang isa sa mga kontrobersyal na pananaw na umiiral sa makasaysayang agham.

"Zemsky Sobors noong ika-16 hanggang ika-17 na siglo. limitado ang kapangyarihan ng hari."

Gamit ang makasaysayang kaalaman, magbigay ng dalawang argumento na maaaring kumpirmahin ang pananaw na ito, at dalawang argumento na maaaring pabulaanan ito. Tiyaking gumamit ng mga makasaysayang katotohanan kapag naglalahad ng iyong mga argumento.

Isulat ang iyong sagot sa sumusunod na anyo.

Mga argumento sa suporta:

Mga argumento upang pabulaanan:

Gawain 25 nagsasangkot ng pagsulat ng isang makasaysayang sanaysay sa isa sa tatlong iminungkahing panahon ng kasaysayan ng Russia sa pinili ng nagtapos. Ang mga salita ng gawaing ito ay may kasamang indikasyon ng lahat ng mga kinakailangan na naaangkop sa isang makasaysayang sanaysay na kasama sa Pinag-isang Estado na Pagsusuri sa Kasaysayan. Ang nagtapos ay hinihiling na magsulat ng isang sanaysay kung saan kinakailangan:

– magpahiwatig ng hindi bababa sa dalawang kaganapan (phenomena, proseso) na may kaugnayan sa napiling panahon ng kasaysayan;

kasama ang mga tinukoy na kaganapan (phenomena, proseso), at, gamit ang kaalaman sa mga makasaysayang katotohanan, nailalarawan ang papel ng mga pinangalanang indibidwal sa mga kaganapang ito (phenomena, proseso);

- gamit ang kaalaman sa mga makasaysayang katotohanan at (o) mga opinyon ng mga mananalaysay, magbigay ng isang pagtatasa ng kahalagahan ng panahong ito para sa kasaysayan ng Russia;

– sa panahon ng pagtatanghal, gumamit ng mga makasaysayang termino at konsepto na may kaugnayan sa isang partikular na panahon;

– subukang iwasan ang mga pagkakamali sa katotohanan;

– magsulat ng sagot sa anyo ng pare-pareho, magkakaugnay na presentasyon ng materyal.

Ang mga nagtapos ay may karapatan na malayang pumili ng komposisyon (istruktura) ng kanilang sanaysay.

Ang pagsuri at pagsusuri sa mga resulta ng gawain ay isinasagawa ayon sa pitong pamantayan: K1 - indikasyon ng mga kaganapan (phenomena, proseso), K2 - mga makasaysayang figure at ang kanilang papel sa tinukoy na mga kaganapan (proseso, phenomena), K3 - sanhi-at- mga relasyon sa epekto, K4 - pagtatasa ng halaga ng panahon para sa kasaysayan ng Russia, K5 - ang paggamit ng makasaysayang terminolohiya, K6 - ang pagkakaroon ng mga pagkakamali sa katotohanan (ayon sa pamantayan K1 - K5, ang mga pagkakamali sa katotohanan ay hindi isinasaalang-alang, ang dalubhasa binibilang lamang ang mga tamang elemento), K7 - ang anyo ng pagtatanghal. Ayon sa pamantayan K6 at K7, ang mga puntos ay maaari lamang italaga kung, ayon sa pamantayan K1–K4, isang kabuuang hindi bababa sa 4 na puntos ang itinalaga.

Kapag tinatasa ang pagkumpleto ng isang gawain ayon sa unang criterion (K1) Ang mga puntos ay iginawad para sa tamang indikasyon ng mga kaganapan (mga proseso, mga phenomena na may kaugnayan sa panahon ng kasaysayan ng Russia na pinili ng nagtapos. Para sa tamang indikasyon ng dalawang kaganapan (mga proseso, phenomena), ang eksperto ay dapat magtalaga ng 2 puntos, para sa tamang indikasyon ng isang kaganapan (proseso, kababalaghan) - 1 puntos, kahit na sa kaganapan na ang isang nagtapos ay nagkamali na nagpahiwatig ng iba pang mga kaganapan (proseso, phenomena) na hindi nauugnay sa panahon na kanyang pinili. Halimbawa, kung sa isang sanaysay sa panahon ng 1801–1812 isinulat ng nagtapos ang tungkol sa pagtatatag ng Konseho ng Estado at ang pagtatatag ng mga ministeryo, ngunit pagkatapos ay hindi wastong pinangalanan sa mga kaganapang ibinigay na panahon, ang paglikha ng "Union of Salvation", pagkatapos ay ayon sa criterion K1, isang marka ng 2 ang dapat ibigay. Ang makatotohanang pagkakamali na ginawa ng nagtapos ay isasaalang-alang sa hinaharap kapag tinatasa ang gawain ayon sa pamantayan K6. Tandaan na kapag tinatasa ayon sa pamantayan K1, tanging ang indikasyon ng mga kaganapan (proseso, phenomena), ngunit ang kanilang koneksyon sa bawat isa , ang pagkakasunud-sunod ng pagtatanghal, atbp. ay hindi isinasaalang-alang.

Ayon sa pamantayan K2 ang indikasyon ng mga makasaysayang figure na ang mga aktibidad ay konektado sa mga pinangalanang kaganapan (phenomena, proseso) at ang mga katangian ng papel ng mga personalidad na ito sa mga pinangalanang kaganapan (phenomena, proseso) ay tinasa. Ang papel ng isang makasaysayang figure ay dapat na maunawaan bilang kanyang mga aktibidad, na makabuluhang nakaimpluwensya sa kurso at resulta ng mga kaganapan sa isang naibigay na panahon ng kasaysayan.. Kapag nagtatalaga ng mga puntos ayon sa K2 criterion, mahalagang isaalang-alang:

1) ang bilang ng mga tinukoy na elemento ng sagot: upang italaga ang pinakamataas na marka ayon sa criterion K2, dapat pangalanan ng sagot ang dalawang makasaysayang figure at ang mga tungkulin ng pareho sa pinangalanang mga kaganapan (phenomena, proseso);

2) ang indikasyon ng papel ng indibidwal ay dapat na nakabatay sa mga makasaysayang katotohanan; ang mga pangkalahatang pormulasyon na walang tiyak na nilalaman ay hindi tinatanggap bilang mga tamang sagot. Halimbawa, ang papel ni Dmitry Donskoy sa tagumpay sa Kulikovo Field ay maaaring ipahiwatig tulad ng sumusunod: " Nagawa ni Dmitry Donskoy na pag-isahin ang mga prinsipe ng Russia na lumahok sa labanan, humingi ng suporta ng simbahan, na nagbigay ng kumpiyansa sa mga sundalong Ruso, nagpakita ng talento sa pamumuno ng militar sa pamamagitan ng pagpili ng isang larangan ng digmaan na kapaki-pakinabang para sa hukbo ng Russia, sa mga tuntunin ng tanawin, at gamit ang isang ambush regiment, na pumasok sa labanan na may mga sariwang pwersa at pinaikot ang tubig ng labanan" Ang sagot na ito ay tinatanggap bilang tama. Ngunit kung ipinahiwatig ng nagtapos ang papel ng indibidwal tulad nito: "Si Dmitry Donskoy ay gumanap ng isang mapagpasyang papel sa tagumpay ng hukbo ng Russia sa Labanan ng Kulikovo," kung gayon ang gayong sagot ay isang pangkalahatang pagbabalangkas, walang tiyak na nilalaman, dahil hindi ito umaasa sa mga tiyak na katotohanan, na kinakailangan sa gawain;

3) na nagpapahiwatig ng papel ng indibidwal sa kaganapan ay hindi dapat palitan sa pamamagitan ng pagpahiwatig ng iba pang mga katangian (halimbawa, posisyon na hawak, titulo, atbp.). Samakatuwid, ang papel ni Ivan III sa proseso ng pag-iisa ng mga lupain ng Russia sa paligid ng Moscow ay hindi maaaring mailalarawan bilang mga sumusunod: "Si Ivan III ay isang prinsipe ng Moscow". Kinakailangang ipahiwatig ang mga aksyon ni Ivan III na naglalayong pag-isahin ang mga lupain ng Russia;

4) mga pangyayari (proseso, penomena) kung saan ang taong ginampanan ang papel na inilarawan sa sanaysay ay dapat na pangalanan. Ipinapalagay nito na ang sagot ayon sa pamantayan K2 ay hindi mabibilang na tama kung, halimbawa, ang nagtapos ay sumulat "AKO AT. Talagang pinangunahan ni Rostovtsev ang mga aktibidad ng mga editoryal na komisyon", ngunit hindi ipinahiwatig sa anumang paraan na ito ang papel ni Ya.I. Rostovtsev sa proseso ng paghahanda ng reporma ng magsasaka.

Ayon sa pamantayan K3 Nasusuri ang indikasyon ng mga ugnayang sanhi-at-bunga sa sanaysay. Ang isang sanhi-at-bunga na relasyon ay dapat na maunawaan bilang isang koneksyon sa pagitan ng mga makasaysayang kaganapan (mga proseso, phenomena), kung saan ang isang kaganapan (proseso, kababalaghan), na tinatawag na sanhi, sa pagkakaroon ng ilang mga makasaysayang kondisyon, ay nagbubunga ng isa pang kaganapan ( proseso, phenomenon), na tinatawag na resulta. Halimbawa, ang hindi inaakalang patakaran sa buwis ng mga malapit kay Tsar Alexei Mikhailovich ay naging isa sa mga dahilan ng Salt Riot. Ang isang makasaysayang sanaysay ay dapat magpahiwatig ng hindi bababa sa dalawang ugnayang sanhi-at-bunga. Kapag nagpapahiwatig ng mga ugnayang sanhi-at-epekto, hindi lamang mga sanhi, kundi pati na rin ang mga kinakailangan para sa mga kaganapan (phenomena, proseso) ay maaaring gamitin. Halimbawa, ang impluwensya ng mga ideya ng Enlightenment ay hindi ang direktang dahilan ng pag-aalsa ng Decembrist sa Senate Square; sa halip, ito ang kinakailangan nito (i.e., ang kondisyon na nakaimpluwensya sa simula ng kaganapang ito). Gayunpaman, kung ang nagtapos ay nagpapahiwatig ng koneksyon na ito sa trabaho, kung gayon ang sagot ay dapat mabilang ayon sa criterion K3.

Ang mga tinukoy na sanhi-at-bunga na relasyon ay dapat na umiiral sa loob ng panahong ito. Nangangahulugan ito na ang sanhi at bunga ay dapat nasa loob ng panahong ito. Halimbawa, kung ang isang nagtapos na mag-aaral na nagsusulat tungkol sa panahon ng 1812–1825 ay tumutukoy sa isang sanhi-at-bunga na relasyon sa pagitan ng interregnum na sitwasyon at ang pag-aalsa ng Senate Square, ito ay tatanggapin bilang tamang sagot. Ngunit kung binanggit ng isang nagtapos ang isang sanhi-at-epekto na relasyon sa pagitan ng pag-aalsa sa Senate Square at ang paglalathala ng "Cast Iron" censorship charter, hindi ito tatanggapin (bagaman hindi ito naglalaman ng isang makatotohanang pagkakamali), dahil ang paglalathala ng “Cast Iron” Charter ay hindi nauugnay sa panahong ito ng kasaysayan.

Ang mga ugnayang sanhi-at-bunga na batay sa mga katotohanang ipinakita na may mga pagkakamali ay hindi rin matatanggap. Halimbawa, ang isang sanhi-at-bunga na relasyon ay hindi maaaring kredito: "Ang pagpatay kay Nicholas I ni Narodnaya Volya ang naging dahilan ng paghihigpit ng panloob na kurso sa politika sa ilalim ng bagong emperador."

Hindi dapat malito ng dalubhasa ang mga ugnayang sanhi-at-epekto na ipinahiwatig ng nagtapos sa loob ng isang takdang panahon na may pagtatasa sa kahalagahan ng isang naibigay na panahon, na, bagama't mayroon itong ilang mga katangian ng mga ugnayang sanhi-at-bunga, palaging lumalampas sa saklaw ng isang takdang panahon ng kasaysayan.

Ayon sa criterion K3, ang mga indikasyon ng papel ng indibidwal sa mga kaganapan (proseso, phenomena) ng isang naibigay na panahon, na isinasaalang-alang ayon sa pamantayan K2, ay hindi isinasaalang-alang, kahit na ang mga indikasyon ng papel na ito ay naglalaman ng mga elemento ng ugnayang sanhi-at-bunga. Halimbawa, ipinahiwatig ng isang nagtapos sa sanaysay na si Konstantin Pavlovich ay tumanggi na umakyat sa trono at si Nicholas I ay umakyat sa trono. Sa kasong ito, ang papel ni Konstantin Pavlovich sa pag-akyat sa trono ni Nicholas I ay tahasang ipinahiwatig, na binibilang ayon sa sa pamantayan K2. Ngunit ayon sa K3, ang koneksyon na ito ay hindi binibilang.

Ayon sa pamantayan K4 ang isang nagtapos ay maaaring makatanggap ng isang punto para sa wastong pagpahiwatig ng kahalagahan ng isang naibigay na panahon para sa kasaysayan ng Russia. Ang pagtatasa ay isang pangkalahatang konklusyon tungkol sa kahalagahan ng isang naibigay na panahon para sa kasaysayan ng bansa sa kabuuan, ang epekto nito sa mga prosesong katangian ng panahon kung saan kinilala ang panahong ito.. Ayon sa pamantayan, ang pagtatasa ay maaaring ibigay batay sa mga makasaysayang katotohanan at (o) mga opinyon ng mga mananalaysay. Nangangahulugan ito na hindi kinakailangang ipahiwatig ang mga opinyon ng mga istoryador sa gawain; ang isang nagtapos ay maaari lamang gumamit ng kaalaman sa mga katotohanan upang suriin ang panahon. Halimbawa, kapag tinatasa ang panahon 1565–1572. masasabi na ang suntok sa boyar na aristokrasya ay nag-ambag sa pagpapalakas ng tsarist na kapangyarihan, ngunit sa parehong oras, ang oprichnina ay naging isa sa mga kadahilanan na nagdulot ng isang krisis sa istruktura sa estado ng Russia, na, naman, ay humantong sa bansa sa Oras ng Mga Problema.. Sa likod ng pangkalahatang konklusyong ito ay may mga makasaysayang katotohanan, ito ay batay sa kanila. Maaaring gamitin ng nagtapos ang mga opinyon ng mga istoryador, halimbawa: “Ayon kay V.O. Klyuchevsky, sa Panahon ng Mga Problema, ang ideya ng estado, na naghihiwalay sa mga kaisipan tungkol sa monarko, ay nagsimulang sumanib sa konsepto ng mga tao.. Sa kasong ito, ang pagtatasa ng panahon ay ibinibigay batay sa opinyon ng mananalaysay, ngunit walang direktang pag-asa sa mga katotohanan, at ito ay lubos na katanggap-tanggap. Kung ang nagtapos ay hindi nagbanggit ng isang tiyak na istoryador sa kanyang sagot, ngunit nagsusulat, halimbawa, tulad nito: "ayon sa isang bilang ng mga mananalaysay...", kung gayon ang sagot ay mabibilang din na tama kung ang punto ng pananaw na nakasaad sa ibaba ay aktwal na naroroon sa historiography. Ang pangkalahatang mga salita na walang partikular na nilalaman ay hindi mabibilang, halimbawa: "Ito ay isang masamang (mabuti, mahirap, atbp.) na panahon sa kasaysayan ng bansa."

Ayon sa pamantayan K5 natataya ang paggamit ng historikal na terminolohiya. Ang isang makasaysayang termino ay dapat na maunawaan bilang isang salita o parirala na nagsasaad ng isang makasaysayang konsepto na nauugnay sa isang tiyak na makasaysayang kaganapan, katangian ng isang tiyak na makasaysayang panahon (panahon), o ang makasaysayang proseso sa kabuuan.. Ang mga termino at konsepto ng makasaysayang agham ay maaaring nahahati sa tatlong grupo: 1) mga termino at konsepto mula sa mga nakasulat na mapagkukunan (halimbawa, ang Katotohanan ng Ruso ay naglalaman ng isang bilang ng mga termino, nang walang pag-unawa kung saan imposibleng maunawaan ang kahulugan ng mga indibidwal na artikulo: ryadovich, zakup, vira, atbp.); 2) mga termino at konsepto na ginamit upang i-systematize ang magkakaibang materyal sa kasaysayan (halimbawa, coup d'etat, sibilisasyon, atbp.); 3) mga konsepto at kategorya na ginagamit hindi lamang sa kasaysayan, kundi pati na rin sa iba pang mga agham panlipunan at humanidades upang tukuyin ang mga social phenomena (halimbawa, estado, lipunan, atbp.). Ang tamang paggamit ng mga termino mula sa unang dalawang pangkat na ipinahiwatig sa sanaysay ay tiyak na tinatanggap. Ang paggamit ng mga termino mula sa ikatlong pangkat ay tinatanggap bilang isang tamang sagot ayon sa kraytiryang K5 lamang kung ang termino ay ginamit sa sanaysay sa kontekstong pangkasaysayan. Halimbawa, ang sanaysay ay maaaring tungkol sa pagbuo ng estado ng Lumang Ruso at dito

Sa kasong ito, ang nagtapos ay kailangang magpakita ng pag-unawa sa konsepto ng "estado" sa isang kontekstong pangkasaysayan.

Upang makatanggap ng isang punto ayon sa K5 criterion, kailangan lamang ng isang nagtapos na gumamit ng isang makasaysayang termino sa isang makasaysayang sanaysay.

Maaaring maling gamitin ang makasaysayang termino. Halimbawa, maaaring gamitin ng isang nagtapos ang terminong "nakareserbang tag-araw," ngunit sumulat tungkol sa mga taon ng pag-aaral. Kung ang sanaysay ay hindi naglalaman ng iba pang mga terminong ginamit nang tama, ang nagtapos sa kasong ito ay makakatanggap ng 0 puntos ayon sa K5 criterion. Kung hindi bababa sa isa pang termino ang wastong ginamit sa sanaysay, ang nagtapos ay makakatanggap ng 1 puntos ayon sa K5 criterion. Ngunit sa anumang kaso, ang error sa terminolohiya ay isasaalang-alang kapag sinusuri ang trabaho ayon sa K6 criterion.

Ayon sa pamantayan K6 Nasusuri ang pagkakaroon/kawalan ng factual errors sa sanaysay. Ayon sa pamantayang ito, ang gawain ay tinasa lamang kung ang nagtapos ay nakakuha ng hindi bababa sa 4 na puntos ayon sa pamantayan K1–K4. Ang Criterion K6 ay "reverse", i.e. ang nagtapos sa simula ay tumatanggap ng 2 puntos, ngunit sa kondisyon na hindi siya gagawa ng mga pagkakamali sa katotohanan sa sanaysay. Kapag sinusuri ang trabaho ayon sa pamantayang ito, ang mga pagkakamali sa katotohanan ng anumang kalikasan na ginawa sa anumang bahagi ng sanaysay ay isinasaalang-alang: hindi tamang indikasyon ng mga kaganapan (phenomena, proseso), hindi tamang indikasyon ng mga makasaysayang figure, mga pagkakamali sa mga katotohanan ng kanilang mga talambuhay, hindi tama. ipinahiwatig na mga ugnayang sanhi-at-epekto, mga pagtatasa ng kahalagahan ng panahon, mga pagkakamali sa pagpahiwatig ng mga opinyon ng mga istoryador (halimbawa, ang pagtatasa ng kahalagahan ng panuntunan ng Horde na ibinigay ni L.N. Gumilyov ay iniuugnay kay B.A. Rybakov), atbp. Dapat pansinin na partikular na pinag-uusapan natin ang mga pagkakamali sa katotohanan; hindi isinasaalang-alang ang mga pagkakamali sa estilista, gramatika, spelling at bantas na ginawa ng nagtapos.

Ayon sa K7 criterion natataya ang anyo ng pagtatanghal. Ayon sa pamantayang ito, pati na rin ayon sa pamantayang K6, ang gawain ay sinusuri lamang kung ang nagtapos ay nakakuha ng hindi bababa sa 4 na puntos ayon sa pamantayan K1–K4. Ang sagot ng nagtapos ay maaaring maging pare-pareho, magkakaugnay na pagtatanghal ng materyal (kasaysayang sanaysay), o indibidwal na pira-pirasong probisyon (halimbawa, sa anyo ng isang plano). Sa unang kaso, ang nagtapos ay makakatanggap ng 1 puntos ayon sa K7 criterion, sa pangalawa - 0 puntos.

tala na ang mga pagkakamali sa pagbabaybay at bantas ay ginawa ng nagtapos ay hindi batayan para sa pagbaba ng rating. Ang pampanitikang pag-format ng sagot ay hindi isang sapilitan na kinakailangan.

Halimbawa ng takdang-aralin

Kailangan mong magsulat ng isang makasaysayang sanaysay tungkol sa ISA mula sa mga panahon ng kasaysayan ng Russia:

1) 1019–1054; 2) 1801–1812; 3) 1917–1922

Ang sanaysay ay dapat:

– magpahiwatig ng hindi bababa sa dalawang makabuluhang kaganapan (phenomena, proseso) na may kaugnayan sa isang naibigay na panahon ng kasaysayan;

– pangalanan ang dalawang makasaysayang pigura na ang mga gawain ay konektado
sa mga tinukoy na kaganapan (phenomena, proseso), at, gamit ang kaalaman sa mga makasaysayang katotohanan, ilarawan ang papel ng mga indibidwal na iyong pinangalanan
sa mga kaganapang ito (phenomena, proseso);

– magpahiwatig ng hindi bababa sa dalawang ugnayang sanhi-at-bunga na umiral sa pagitan ng mga pangyayari (phenomena, proseso) sa loob ng isang takdang panahon ng kasaysayan.

Gamit ang kaalaman sa mga makasaysayang katotohanan at (o) mga opinyon ng mga mananalaysay, magbigay ng isang pagtatasa ng kahalagahan ng panahong ito para sa kasaysayan ng Russia. Sa panahon ng pagtatanghal, kinakailangang gamitin nang tama ang mga makasaysayang termino at konsepto na may kaugnayan sa isang naibigay na panahon.

Pluto at iba pang trans-Neptunian na bagay sa Kuiper belt

Mula noong huling bahagi ng dekada 1980, natuklasan ng mga astronomo ang higit sa limang libong mga planetary body na umiikot sa mga bituin maliban sa ating Araw. Ngunit hindi pa rin alam kung ano ang opisyal na tawag sa naturang mga katawan.

Noong Nobyembre 10, 2015, ang propesor ng planetary astronomy na si Jean-Luc Margot mula sa Unibersidad ng California, Los Angeles ay nagsalita sa isang pulong ng American Astronomical Society. Iminungkahi niya ang isang simpleng computational test upang malinaw na makilala ang mga planeta mula sa iba pang mga katawan tulad ng mga dwarf na planeta o menor de edad na mga planeta.

Upang malutas ang problema sa Pluto, noong 2006 ang International Astronomical Union ay bumalangkas ng kahulugan ng isang planeta: isang katawan na umiikot sa Araw, sapat na malaki upang maging spherical sa ilalim ng impluwensya ng sarili nitong gravity, na may malapit sa orbit nito "isang puwang na walang iba pang mga katawan. ."

Ang kahulugan ng International Astronomical Union ay may malinaw na depekto: nalalapat lamang ito sa mga katawan sa solar system. Kahit na palitan mo ang salitang "Araw" ng salitang "bituin", may mga problema pa rin sa pagtukoy ng spherical na hugis ng isang potensyal na planeta.

Iminungkahi ni Propesor Margo na palawakin ang kahulugan sa lahat ng mga planetary system, iyon ay, sa mga exoplanet, at iwanan ang parameter ng hugis ng isang planetary body.

Ang bagong pagsubok para sa pagsunod sa kahulugan ng isang planeta ay isinasaalang-alang ang kaugnayan sa pagitan ng tatlong mga parameter: ang masa ng bituin, ang masa ng planeta at ang panahon ng orbital. Tatlong parameter ay madaling makuha gamit ang terrestrial o orbital telescope.

Iminungkahi na reformulate ang kahulugan ng isang planeta tulad ng sumusunod.

Ang planeta ay isang celestial body na:

1) umiikot sa isa o higit pang mga bituin o mga stellar na labi;

2) ay may sapat na masa upang i-clear (o dynamic na maimpluwensyahan) ang espasyo sa paligid ng orbit, habang ang sumusunod na ratio ay sinusunod:

saan M- timbang, a ay ang semimajor axis, at ang mga label na p, ★, ⊕, ☉ ay tumutugma sa planeta, bituin, Earth at Sun, ayon sa pagkakabanggit (formula para sa isang planetary system na may isang bituin);

3) ay may mass na mas mababa sa 13 Jupiter masa, iyon ay, ang nominal na halaga ay mas mababa kaysa sa masa na kinakailangan upang simulan ang thermonuclear fusion ng deuterium.

Ang lahat ng walong planeta ng solar system ay nakakatugon sa iminungkahing pamantayan...

... at lahat ng kilalang exoplanet.

Naniniwala ang mga eksperto mula sa International Astronomical Union na ang isyu ng pag-uuri ng mga exoplanet ay maaaring ipagpaliban hanggang sa hinaharap, ngunit kamakailan lamang ay natuklasan ng mga astronomo ang daan-daang bagong mga exoplanet, kaya hindi maaaring maantala ang solusyon sa problema. Marahil ay dapat itong isaalang-alang nang mas maaga.

Ang pangangailangan na magkaroon ng isang "espasyo na walang iba pang mga katawan" malapit sa orbit nito mula sa opisyal na kahulugan ay nangangahulugan na ang planeta ay dapat na ma-clear ang landas nito sa orbit nito sa pamamagitan ng pag-akit o pagtanggi sa maliliit na cosmic na katawan sa orbital na paligid nito. Ang bagong pagsubok ay maaaring kalkulahin kung ang isang potensyal na planeta ay may kakayahang i-clear ang lugar sa paligid ng orbit nito sa loob ng isang tiyak na tagal ng panahon, tulad ng buhay ng isang bituin. Ang pagsubok ay medyo simple at nagbibigay-daan sa mabilis mong pag-uri-uriin ang 99% ng lahat ng kilalang exoplanet; para sa iba pa, ang lahat ng kinakailangang data ay hindi pa magagamit.

Sa solar system, malinaw na inilalagay ng pagsubok ang lahat ng walong planeta sa isang kategorya, at ang dwarf planet na Pluto, Eris at Ceres sa ibang kategorya. Nakakapagtataka na kung walang Earth, at isang Buwan lamang ang umiikot sa ating orbit, ito ay maituturing na isang ganap na planeta, ayon sa mga pamantayang ito.

"Ang pagkakaiba sa pagitan ng mga planeta at hindi mga planeta ay kahanga-hanga," sabi ni Propesor Jean-Luc Margot. "Ang matalim na pagkakaiba sa pagitan ng mga ito ay nagpapahiwatig na mayroong isang pangunahing pagkakaiba sa kung paano nabuo ang mga katawan na ito, at ang mismong pagkilos ng pag-uuri sa kanila ay nagbubukas ng posibilidad na maunawaan ang isang bagay na mahalaga tungkol sa kalikasan."

Itinuturo ng propesor ng planetary astronomy na ang mga planetary body na maaaring mag-clear ng kanilang daan sa orbit, at samakatuwid ay itinuturing na mga planeta, ay halos spherical ang hugis. Kung ang isang katawan ay may sapat na masa upang i-clear ang orbital na kapaligiran nito, kung gayon ang masa na iyon ay sapat din upang madaig ang drag ng bagay at bumuo ng halos perpektong bola, sabi ni Margot. Ito ay isang mahalagang nuance dahil hindi matukoy ng mga astronomo ang hugis ng isang exoplanet upang matugunan ang pamantayan ng International Astronomical Union. Ngayong mga araw na ito, ang mga bagong exoplanet ay matatagpuan sa pamamagitan ng pagbabago sa liwanag ng isang bituin kapag ang isang planetary body ay dumaan sa harap nito. Ang kapangyarihan ng mga teleskopyo ay hindi halos sapat upang direktang pagmasdan ang mga planeta, higit na hindi pagmasdan ang kanilang hugis.

Kasabay nito, palaging matutukoy ng mga astronomo ang tatlong parameter para sa formula ni Margot, kaya ang pagsusulit na ito ay tila angkop para sa praktikal na paggamit.

Ang susunod na pangkalahatang pagpupulong ng International Astronomical Union ay naka-iskedyul para sa 2018.

Mga tampok ng pagsasagawa ng sociometric survey.

Sociometric na pananaliksik, tulad ng iba, ay nagsisimula sa isang programa at pagbuo ng sociometric na pamantayan.

Kapag nagsasagawa ng sociometric survey, ginagamit ang mga sumusunod na konsepto. Ang pagpili ay ang pagpapahayag ng isang indibidwal ng pagnanais na makipagtulungan sa ibang indibidwal. Sa survey, ito ay minarkahan ng isang + sign. Ang paglihis ay isang negatibong pagpipilian, ang pagnanais na lumihis mula sa pakikipagtulungan sa isang tao. Ang survey ay minarkahan ng isang - . pagkukulang - pag-iwan sa isang indibidwal na walang pansin sa isa pa, na nagpapakita ng kawalang-interes sa kanya. Minarkahan ng 0.

Ang pagsasagawa ng sociometric survey ay kinabibilangan ng pagpili ng pamantayan sa survey. Ang sociometric criterion ay isang partikular na sitwasyon na nailalarawan ng mga contact at nagbibigay ng pagkakataon para sa pagpili o pagtanggi para sa respondent. Karaniwang binubuo ang mga pamantayan sa anyo ng mga tanong. Halimbawa, "Sino bang miyembro ng team ang gusto mong makatrabaho?"

Ang pamantayan ay produksyon at di-produksyon. Ang pamantayan sa produksyon ay nilinaw ang mga ugnayan sa pagganap ng mga tungkulin sa trabaho. Ang mga pamantayang hindi produksyon ay tumutukoy sa mga interpersonal na relasyon sa labas ng produksyon, halimbawa, tungkol sa paggugol ng libreng oras.

Ang pamantayan ay maaaring prognostic. Sa kasong ito, ang istraktura ng mga inaasahang relasyon ay ipinahayag.

Mga kinakailangan para sa sociometric na pamantayan:

2. Ang pamantayan ay dapat na kopyahin ang pagpipiliang sitwasyon para sa respondent.

3. Hindi dapat limitado ang sitwasyon sa pagpili.

4. Ang pamantayang ginamit ay dapat na interesante sa empleyado.

5. Ang pamantayan ay dapat maglarawan ng isang tiyak na sitwasyon.

6. Ito ay ipinapayong gawing pormal ang pamantayan sa mga katanungan.

Kapag nagsasagawa ng sociometric survey, ang mga sumusunod ay dapat isaalang-alang. Ang survey ay maaaring isagawa sa mga grupo na may hindi bababa sa anim na buwan na karanasan sa trabaho. Ang laki ng pangkat kung saan gumagana ang pamamaraang sociometry ay mula 3 hanggang 25 tao. Kamakailan ay pinaniniwalaan na maaari itong gumana nang hanggang 40 katao.

Mahalaga na ang survey ay isinasagawa ng isang taong walang kaugnayan sa ibinigay na pangkat, lalo na hindi ang pinuno nito. Kung hindi, hindi magiging maaasahan ang mga resulta ng survey.

Ang isang tampok ng isang sociometric survey ay hindi ito maaaring maging anonymous. Kung hindi, imposibleng magtatag ng mga relasyon sa pagitan ng mga empleyado, na siyang pinag-aaralan ng sociometry.

Ang mga espesyal na card ay binuo para sa pagsasagawa ng survey. Dumating sila sa ilang uri. Ang card ay maaaring maglaman ng isang criterion - isang tanong, o ilang tanong nang sabay-sabay.

Pagproseso ng mga resulta ng isang sociometric survey.

Ang layunin ng sociometric procedure ay maaaring iharap tulad ng sumusunod.

1. pagsukat sa antas ng pagkakaisa at pagkakawatak-watak ng isang grupo ng mga manggagawa.

Ang mga estadong ito ay tinutukoy batay sa pagkalkula ng mga indibiduwal at pangkat na mga indeks. Ang pagkalkula ng mga indeks ay isinasagawa batay sa data na nakuha sa panahon ng isang sociometric survey.

Ang unang hakbang sa pagproseso ng sociometric survey data ay ang pagsasama-sama ng isang sociomatrix. Matapos ihanda ang sociomatrix, kinakalkula ang lahat ng mga tagapagpahiwatig nito, at sa kanilang batayan, kinakalkula ang mga indibiduwal at pangkat ng mga indeks.

Ang mga resulta na nakuha ay ipinaalam sa pinuno ng pangkat o grupo. Kung kinakailangan, ang mga indibidwal ay ipinakilala sa kanila upang maitama ang kanilang pag-uugali sa grupo. Batay sa mga kalkulasyong ito at iba pang uri ng pagsusuri, ang isang desisyon ay ginawa upang baguhin ang komposisyon ng grupo, ang pinuno nito, at ilipat ang mga indibidwal na miyembro ng grupo sa ibang mga koponan.

Pamamaraan ng survey.

a) yugto ng paghahanda:

kahulugan ng problema, pagpili ng bagay;

pagbabalangkas ng sociometric na pamantayan;

pagbuo ng isang sociometric survey form;

b) Pangunahing yugto:

pagtatatag ng sikolohikal na kontak at pagtuturo sa mga sumasagot sa pamamaraan ng trabaho;

pagsasagawa ng sociometric survey;

pagbuo ng isang sociomatrix, sociograms, pagkalkula ng mga indeks;

c) Pangwakas na yugto:

pagsusuri ng mga resulta ng survey;

pagbabalangkas ng mga konklusyon;

pagbuo ng mga hakbang para sa sikolohikal at pedagogical na pagwawasto ng mga relasyon sa koponan.

Sociometric matrix. Batay sa mga resulta ng survey, isang sociometric matrix ang itinayo. Sa mga pahalang na hilera, ayon sa bilang ng mga miyembro ng koponan, ang mga paksang pinili ay ipinahiwatig (kung sino ang pipili), at sa mga patayong hanay - ang mga bagay na pinili (kung sino ang napili). Ang mga halalan ay ipinahiwatig sa mga cell ng matrix: positibong "+", negatibong "-".

Sociogram- isang diagram ng interpersonal na relasyon sa isang pangkat. Ito ay binuo batay sa impormasyon mula sa sociomatrix at kumakatawan sa unilateral o mutual na halalan sa anyo ng kaukulang mga arrow.

Ginagawang posible ng isang sociogram na matukoy ang mga istrukturang elemento ng interpersonal na relasyon sa loob ng isang pangkat - mga pinuno, mga nakahiwalay na elemento, "mga outcast," mga subgroup, kung saan maaaring mayroong ilan, at ang mga uri ng kanilang mga koneksyon sa komunikasyon. Ang pinuno ay ang pinaka-makapangyarihang miyembro ng grupo na tumatanggap ng pinakamataas na bilang ng mga positibong pagpipilian. Ang isang nakahiwalay na bahagi ay isang miyembro ng grupo na hindi pinili ng kanyang mga kasama. Ang "Rejected" ay isang miyembro ng grupo na nakatanggap ng maximum na bilang ng mga negatibong pagpipilian sa kawalan ng higit sa isang positibo.

Mga indeks ng sociometric(SI) ay nagbibigay-daan sa iyo na ipakita ang mga resulta ng survey sa quantitative form.

Maglagay ng salita at i-click ang Find Synonyms.

Mga pangungusap na naglalaman ng "pamantayan"

Natagpuan namin ang 80 pangungusap na naglalaman ng salitang "criteria". Tingnan din ang mga kasingkahulugan para sa "pamantayan".
Kahulugan ng salita

• Kung ang tatlong ito pamantayan Kung ang gawain ng sining ay tumutugma, pagkatapos ay maaga o huli ito ay makikilala bilang isang klasiko.
• Nang maglaon, lumitaw ang iba pang mga bayani sa buhay ni Gates, bagaman siya pamantayan mahirap pantayan.
• Napakahigpit ng pagpili ng mga kandidato para sa recruitment. pamantayan pagiging angkop na lumahok sa mga aktibidad sa pagpapatakbo.
• Mula sa puntong ito ng pananaw, ang ekonomiya ng Britanya ay nasiyahan sa Maastricht pamantayan.
• Napaharap ako sa mga tanong: ano pamantayan gumagawa ba ng mga desisyon ang mga opisyal?
• Ang kanyang mga gawa ay eksaktong tumutugma sa mga iyon pamantayan na aking pinag-uusapan.
• Ito ay lumabas na ang aming trabaho ay tinasa pangunahin sa pormal pamantayan.
• Ang mga anak na lalaki, tulad ng madalas na nangyayari, ay hindi lumapit sa anumang kadahilanan. pamantayan.
• Ginabayan kami ng kanyang mga tagubilin, sinubukang sumunod sa kanya pamantayan propesyonalismo, itinakda nila ang kanilang mga relo ayon sa kanyang mga utos.
• Nangangahulugan ito na kung pipiliin mo ang isang ideal ayon sa iyong pamantayan, kung gayon ang lahat ng iyong pamantayan ay mga bahagi ng ideal.
• Hindi, hindi ang buhay sa Caucasus, kung saan siya gumugol ng halos tatlong taon, ay hindi gaanong "bestial" ayon sa kanyang napalaki na moral. pamantayan.
• Butcher, for some reason hindi ko pa rin maintindihan pamantayan, ipinamahagi na mga produkto.
• Tinugma ito nang husto pamantayan ilang units lang.
• Ang mga akdang nai-publish doon ay pinili hindi para sa mga kadahilanang pang-market, ngunit para sa mga kadahilanang ideolohikal. pamantayan.
• Pagkatapos ay pinili ang mga pinuno sa ibang paraan pamantayan.
• Ang ideolohiya ay nangangailangan ng pagsuporta sa bawat bansang sosyalista (ayon sa pamantayan mga taon, siyempre).
• At the same time, hindi ko naman itatago ‘yan, ayon sa proposed pamantayan ang ilan sa aking mga gawa ay kinakailangang naroroon doon.
• Totoo, ang mga gawad ay mas madalas na ibinibigay hindi para sa mga kadahilanang pang-ideolohiya. pamantayan, ngunit sa pamamagitan ng mga koneksyon.
• Pinili niya ang mga Kumovyev ayon sa kanilang maharlika at kayamanan, at ang hari pamantayan nakipagsulatan.
• Nagsisimula sa malayo: “Pinipili ng multi-criteria optimization system na ito ang pinakamainam na bagay sa pamamagitan ng 15 pamantayan”.
• Ang lahat ng mga kahulugang ito ay nag-iiba sa napaka banayad na paraan pamantayan.
• Ang mga simbahan, tulad ng Paris Town Hall at Sorbonne, ay tumutugon dito pamantayan.
• At ang Buntot ay hindi masusuri ng makalupa pamantayan.
• Sa hindi mabilang na bilang ng mga kasamahan sa trabaho, walang sumagot sa kanya pamantayan.
• Ibig sabihin, ayon sa kasalukuyang umiiral pamantayan Si Stalin, ayon sa mga resulta ng siyentipikong nakamit, ay isang doktor ng pilosopiya noong 1920.
• Mas mabilis kaysa sa kanyang mga nauna at kapanahong Dutch, nakuha ni Rubens ang isang reputasyon bilang isang pintor na ganap na nakilala ang mga ito. pamantayan.
• Hindi madaling makapasok sa kanyang kumpanya; napakapili niya at pumipili ng kapareha na nababagay sa kanya sa maraming paraan pamantayan.
• Sa kabaligtaran, ito ay tumutugma pamantayan"nakasulat nang walang pahintulot."
• Para sa marami sa atin, nagbubukas ang isang mundo na iba ang ating tinasa. pamantayan, naiiba sa mga opisyal na pamantayan.
• Kahit na sa nababago pamantayan fan fiction, nanguna agad ang unang kwento ni Erica.
• Wala sa kanila ang may maharlikang buhay (ayon sa makalupang pamantayan).
• Ito ay pinaniniwalaan na ang mga gawa ng sining na nakaimbak doon ay dapat matugunan ang tiyak pamantayan.
• Hindi niya kinuha ang lahat, pinili niya sila ayon sa mga kakilala niya lamang pamantayan.
• Sinimulan kong tingnan ang aklat ng asosasyon ng mga tagapagsanay ng Italyano sa paghahanap ng kandidatong magkasya sa dalawa pamantayan.
• Bilang karagdagan, ayon sa mga patakarang ipinatutupad sa panahong iyon pamantayan, hindi ito isa sa pinakamatagumpay na institusyong pang-edukasyon.
• Ayon sa ano pamantayan ang recruitment na ito ay isinasagawa, imposibleng maunawaan.
• Ang pinakamalaking posibilidad na matugunan ang isang babae na nasiyahan ito pamantayan, nahulog sa mga pamilya ng opisyal.
• Nilalayon niyang tanggapin ang isang lokal na organisasyon sa halalan kung ito ay sumunod sa ilang pormal pamantayan.
• Ang ilan, tulad ng kahanga-hangang manlalaro ng putbol na si Evgeny Lovchev, ay humiwalay kay Beskov dahil sa ilang mga isyu sa buhay. pamantayan.
• Doon ay kinakailangan upang piliin ang pinakamainam na modelo ng kotse batay sa marami pamantayan.
• And I still don't know by what means, siya lang ang nakakaalam pamantayan ginawa niya.
• Hinahatulan nila ang Russia sa pamamagitan ng makabuluhang napalaki na mga pamantayang moral pamantayan.
• Sa personal, marami ako sa kanila, sa iba't-ibang pamantayan.
• At kahit sa mga taong ito, isa-isa pamantayan pagbagsak sa edad ng kapanahunan, ayon sa iba maaari silang maiugnay sa edad ng pagbibinata.
• Gayunpaman, ginagamit ni Lerol ang mga serbisyo ng mga modelo na nababagay sa kanyang erotiko at artistikong interes. pamantayan.
• Iba pang pulitikal pamantayan para sa amin ito ay hindi at hindi maaaring maging.
• Ang mga nagtapos sa paaralan ay karaniwang niraranggo ayon sa pamantayan kanilang tagumpay sa akademya.
• Sa kasamaang palad, ang opisyal na patakaran sa kultura ay hindi tumayo pamantayan"kultura".
• Ito ay namamalagi sa kawalan ng isang bagay na karaniwan sa lahat pamantayan, na nagpapahintulot sa iyo na ipamahagi ang mga marka.
• Sinabi niya iyon ng pamantayan Tatlumpung estudyante ang pipiliin para dumalo sa kursong Ordensburg.
• Pagkatapos ay ang opisyal na biographer, pinili ni pamantayan hindi nagkakamali na katapatan, ay magsasala sa mga pabula na ito at magpapakintab sa tuyong nalalabi.
• Ang isang espesyal na lugar sa Heraclitus ay inookupahan ng tema pamantayan katotohanan, ang kahulugan nito ay ang layunin ng pilosopiya.
• Kung ginamit bilang pamantayan papel sa kasaysayan, kung gayon sina Eckert at Mauchly ay dapat ituring na pinakanamumukod-tanging mga innovator.
• Sa pamamagitan ng pamantayan impluwensya sa takbo ng kasaysayan ng daigdig noong ika-20 siglo, si Stalin, nang walang pag-aalinlangan, ay pumasok sa grupo ng mga pinakamalaking pampulitikang pigura sa mundo.
• Sa malawak na kahulugan na ito, ang ginagawa ni Dmitry Gordon ay ganap na ipinahiwatig pamantayan tumutugma.
• Hayaan ang mambabasa na isaisip ito mahalaga pamantayan upang suriin ang aking paghatol.
• Magkaiba pamantayan May paggalaw pala.
• Isang pagkawala pamantayan Ang pagsusuri sa pagkamalikhain ng isang tao ay naging karaniwan sa mga "hindi mahipo."
• At pagkatapos ay i-multiply ang timbang pamantayan para sa pagsusuri.
• Ang tatlong ito pamantayan tinutukoy hindi lamang ang mga interes, kundi pati na rin ang antas ng kultura ng manonood ng telebisyon sa Italya.
• Halimbawa, ayon sa pamantayan nagambala, o sa una ay hindi itinatag, o normal, hindi mahirap na komunikasyon.
• At ang direksyong ito ay nagpapahintulot sa akin na makalayo sa problema ng lokal pamantayan pag-optimize sa nakaplanong ekonomiya.
• Ngayon Solovetsky pamantayan malinaw sa atin ang pagiging disente.
• Simonov dito pamantayan ganap na tumutugma.
• Kung ikabit mo muna ito pamantayan kay Metternich, ang sagot ay magiging ganap na negatibo.
• Sa pamamagitan ng pamantayan cost/effectiveness, ang mga institusyong ito ay antipodes.
• At naghanda ako ng disertasyon na “Research of local pamantayan pag-optimize".
• Bukod dito, ang pagpili na ito ay hindi palaging ginagawa ayon sa intelektwal pamantayan, ngunit sa halip ayon sa panlipunan at uri.
• Batay sa mga sumusunod pamantayan Ang lahat ng sistema ng pamahalaan ay nahahati sa tatlong uri.
• Kapag pumipili ng mga pilosopo, gumamit ako ng tatlong kumbensyon: pamantayan.
• Pagkatapos ay inuusig din nila ang mga tao pamantayan kapanganakan, anuman ang indibidwal na pagkakasala.
• Pag-uuri ayon sa pamantayan maaaring maging detalyado ang kapansanan.
• O baka hindi ko alam kung paano ilapat ang kasalukuyang pamantayan, pero iiwan ko rin?
• Ayon sa una pamantayan, hinati ni Aristotle ang lahat ng estado sa tama at mali.
• Mayroong dalawang pamantayan, na tumutukoy kung gaano ka kahusay magsalita ng wikang banyaga.
• Hanapin at hilahin mula sa tela ng panahon, tulad ng isang may kulay na sinulid, na tumutugma sa isa, malabo na nabuo, pamantayan?
• Una sa lahat, hindi niya nais na hatulan ang anuman, na nagpapasakop sa ilang moral pamantayan.
• Ang parehong mga indikasyon ay para sa mga item na ito at para sa pamantayan"Atentiveness".
• Una, wala pamantayan ang lakas at kabigatan ng ilang mga lupon.
• kaya lang pamantayan, dapat manahimik tayong lahat, at mali iyon.

Pinagmulan – panimulang mga fragment ng mga libro mula sa mga litro.

Umaasa kami na ang aming serbisyo ay nakatulong sa iyo na makabuo o gumawa ng isang panukala. Kung hindi, magsulat ng komento. Tutulungan ka namin.