كيف وأين تشكو من شركة الإدارة؟ نموذج شكوى لشركة الإدارة: ما الذي يجب مراعاته.

تختلف الشكوى الجماعية ضد شركة الإدارة عن الشكاوى الأخرى لعدد من الأسباب.

أولاً ، لا يحتوي هذا الاستئناف على إشارة إلى الأخطاء فحسب ، بل يتضمن أيضًا اقتراحات محتملة لتحييدها.

ثانيا ، مثل هذه الشكوى لديه ترتيب خاص من التجميعوالمحتوى وكذلك مقاييس رد الفعل تجاهه.

يختلف الاستئناف الجماعي أيضًا في أنه ، على عكس الحالة التي يتم فيها تقديم المستند من قبل شخص واحد ، يتقدم كل مالك بمطالباته ، وفي الواقع ، يجب على كل مكون من هذه الوثيقة ترك توقيعه.

إيجابيات وسلبيات الشكوى الجماعية حول الإسكان والخدمات المجتمعية

تتمثل ميزة إعداد المستند في القدرة على التأثير بشكل مباشر على أنشطة المنظمة الإدارية وإظهار أخطائها وعيوبها. بالإضافة إلى ذلك ، تحرر نفسك من الحاجة إلى الذهاب فورًا إلى المحكمة أو مفتشية الإسكان ، مما يمنح المنظمة الإدارية فرصة للتصحيح ، وفي نفس الوقت تحرر نفسك من الروتين البيروقراطي غير الضروري.

بالإضافة إلى الشكوى الجماعية يسمح لك بتقييم الوضع بشكل شامل ،بعد كل شيء ، لا يمكن لمالك واحد رؤية جميع أوجه القصور الموجودة في أنشطة المنظمة الإدارية ، ويمكن لمجموعة من هؤلاء المالكين الاقتراب من حل المشكلة بشكل جذري.

حسنًا ، العيوب لم تستغرق وقتًا طويلاً. لذلك ، من أجل كتابة شكوى جماعية ، من الضروري جمع نصف آراء المالكين على الأقل ، وهو أمر صعب في كثير من الأحيان.

أيضًا ، هناك نوعان فقط من الرد على الشكوى - تلبية المتطلبات أو الرفض. الرضا الجزئي هو بمثابة الرفض ، لذلك لا تزال لا تتجنب جلسة المحكمة.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا قمت ، لسبب ما ، بتقديم استئناف بشكل غير صحيح إلى شركة الإدارة ، فإن هذه المنظمة تحتفظ بالحق في عدم الرد على شكواك. في هذه الحالة ، ستكون على حق ، لأن المستند لا يتوافق مع العينة ، مما يعني أنه يمكن اعتبار الطلب ملغى.

وثيقة شكوى جماعية ضد الإسكان والخدمات المجتمعية ، وهي نفسها بالنسبة لمثل هذه المستندات.

يشار إلى اسم الهيئة الحكومية المحلية التي يتم وضع الوثيقة بخصوصها في عنوان الطلب. بالإضافة إلى ذلك ، يشار إلى جهات الاتصال الخاصة به ، وهي العنوان ورقم الهاتف وأيضًا اسم المدير. كما يتم الإشارة إلى الأشخاص الذين يشاركون في إعداد الشكاوى ، بالإضافة إلى بيانات الاتصال الخاصة بهم.

بعد اسم الوثيقة ، يشار إلى المعلومات المتعلقة بالمتقدمين ، أي أنه يجب على المواطنين تعريف أنفسهم على أنهم أصحاب المباني التي هم فيها. أيضا ، يجب عليك تحديد عنوان موقع المبنى.

يجب تقديم موضوع الشكوى إلى الاجتماع العام للمقيمين ، ويجب الإشارة إلى ذلك في الاستئناف.

علاوة على ذلك ، تم تحديد جوهر المتطلبات ، وكذلك عدم الرضا الحالي الذي نشأ من المالكين. من الضروري ذكر كل شيء بلغة قانونية واضحة حتى يكون جوهر ما هو مكتوب واضحًا لمتلقي المستند.

تشير الفقرة التالية إلى الحلول الممكنة للمشكلة. يعرض الملاك خياراتهم حول كيفية التوصل إلى توافق في الآراء.

يمكن أن يكون الخيار إما واحدًا أو أكثر في وقت واحد. كما تم وصف أنشطة المنظمة الإدارية للخروج من حالة الصراع بالتفصيل. بالإضافة إلى ذلك ، يجب على المواطنين ملاحظة أنه إذا لم تتم تلبية مطالبهم ، فسوف ينتقلون إلى إجراءات أخرى. على وجه الخصوص ، هذا نداء إلى السلطات العليا ، على سبيل المثال ، أو مفتشية الإسكان.

إذا أرفقت أي مستندات بشكواك ، فتأكد من تركها مدرجة في شكل قائمة مرقمة. ضع تاريخ كتابة المستند ، ويجب ترك جميع تواقيعهم من قبل المستأجرين المشاركين في إعداد الوثيقة.

كيف تؤلف؟

كما تفهم ، تتكون الشكوى من ثلاثة أجزاء: الجزء الأول هو الجزء التمهيدي ، حيث تتم الإشارة إلى المعلومات الأساسية حول الأطراف. الجزء التالي هو الجزء الوصفي ، الذي يصف جوهر المشكلة ، ويقدم أيضًا خيارات لحلها. الجزء الأخير هو قائمة الوثائق والتوقيع والتاريخ.

ولكن إلى جانب هذه القواعد ، هناك قواعد أخرى يجب اتباعها عند وضع هذا المستند. وبالتالي ، يجب تقديم الشكوى على ورق A4 فارغ ، بشكل أساسي من نوع الكمبيوتر.

يجب أن يكون النص قابلاً للقراءة ، والأهم من ذلك ، ألا يحتوي على أخطاء إملائية.

لا بد من إعداد وثيقة من نسختين. واحد يبقى مع المالكين ، والثاني يتم إرساله إلى منظمة الإدارة.

ومع ذلك ، يجب تسجيل كلا النسختين في مكتب منظمتك الإدارية. يجب أن تكون الشكوى مكتوبة فقط ، ولا تعتبر الشكوى الشفوية شكوى.

عند كتابة مستند ، تخلَّ عن اللغة البذيئة والعبارات العدوانية والتهديدات والمصطلحات. لن يشكل هذا شكوى قانونية.

من يجب أن يقدم وأين؟

إذا كنت تكتب شكوى حول أنشطة المنظمة الإدارية ، فحينئذٍ تريد التواصل مع المؤسسة الإدارية نفسها. لذلك ، يجب على المالكين إحالة هذه الوثيقة إلى السلطة المذكورة أعلاه. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، لسبب ما ، من المستحيل الاتصال بموظفي المنظمة الإدارية.

ثم يمكن للمالكين ، ممثلين بأمين واحد ، نقل المستندات إلى إحدى الهيئات المذكورة أعلاه. يمكن أن تكون هذه المحكمة ، ومفتشية الإسكان ، وكذلك Rospotrebnadzor. وينظم هذا الحق قانون "حماية حقوق المستهلك" رقم 2300-FZ.

يظل تنسيق كتابة شكوى إلى السلطات المذكورة أعلاه كما هو ، وبالتالي ، إذا لم تتمكن من تقديم المستندات إلى المنظمة الإدارية ، فقم بتقديم استئناف مكتوب إلى هذه السلطات.

في انتظار الرد واتخاذ مزيد من الإجراءات

كما تعلم ، يمكن أن يكون رد فعل المنظمة الإدارية على الاستئناف المقدم ذو شقين. أولاً ، يمكن لشركة الإدارة مراعاة شكواك وتلبية جميع متطلباتك لبعض الوقت ، وإخطارك مسبقًا بأنها مستعدة للتعاون.

أيضًا ، قد تتجاهل شركة الإدارة استئنافك ، مما يعني أنه لن يتم تلبية متطلباتك.

في الحالة الأولى ، يبقى فقط الاتفاق مع المنظمة المديرة على كيفية تلبية متطلباتك ، وكذلك تحديد الترتيب الذي ستبدأ فيه المنظمة في تصحيح نفسها.

إذا تم تجاهل شكواك ، يمكنك اللجوء إلى السلطات الأخرى التي ستؤثر على المنظمة من خلال التقاضي والتفتيش. هذه الهيئات هي إما المحاكم.

إذا تم التعدي على حقوقك من خلال أنشطة المنظمة الإدارية ، فيجب ألا تظل صامتًا. يجب أن يتوقع المالكون الذين يدفعون مقابل خدمات شركة الإدارة أفضل خدمة ممكنة ، لذلك إذا كنت تعتقد أن حقوقك يتم إهمالها ، فلديك كل الحق في المطالبة بمعاملة مختلفة تمامًا. وإذا لم تكن قادرًا على التأثير على منظمتك الحاكمة ، فاحاسبها بمساعدة القانون.

إبرام المباني السكنية عقوداً مع شركة الإدارة أو خدمات الإسكان والتجمعات. وفقًا للاتفاقية ، يتعين على المستأجرين الدفع مقابل الخدمات المقدمة ، كما يتعين على شركة الإدارة أو الإسكان والخدمات المجتمعية القيام ببعض الإجراءات للحفاظ على المنزل والأراضي المجاورة. التهرب أو الأداء غير النزيه للواجبات الموكلة هو أساس تقديم شكوى إلى السلطات الرقابية.

ما هي مسؤوليات شركة الإدارة والإسكان والخدمات المجتمعية؟

المسؤوليات هي الإجراءات المنصوص عليها في العقد والتي تخضع للتنفيذ من قبل كل من القانون الجنائي (الإسكان والخدمات المجتمعية) والمقيمين. تنقسم مسؤوليات المنظمة الإدارية إلى إصلاح وصيانة وتنظيمية.

يشمل الإصلاح والصيانة أنواع العمل التالية:

• المحافظة على مظهر المنزل والهياكل الداعمة له.
• التفتيش قبل وبعد موسم التدفئة. في حالة وجود حالة غير مرضية للأنابيب أو المعدات الأخرى ، يجب القيام بأعمال الإصلاح ؛
• الحفاظ على أنظمة الاتصال بحالة جيدة.
• تنفيذ تدابير الوقاية من الحرائق ؛
• أعمال التنظيف داخل المنزل وفي المنطقة المجاورة ؛
• ضمان إزالة القمامة من المنزل المخدوم ، بما في ذلك من الكيانات القانونية ؛
• السيطرة على الأجهزة المنزلية العامة للكهرباء والمياه والتدفئة ؛
• تنفيذ برامج توفير الطاقة بموافقة المنطقة.

تشمل المسؤوليات التنظيمية:

• تراكم الأموال الواردة من المستأجرين لدفع تكاليف المرافق وتحويلها إلى المنظمات التي تزود المياه والكهرباء والتدفئة وما إلى ذلك ؛
• - تنفيذ إجراءات سداد ديون المستأجرين.
• البحث عن مقدمي خدمات المرافق ، وإبرام العقود ، ومراقبة جودة الخدمات المقدمة ؛
• تخزين الوثائق الفنية وغيرها ؛
• تسوية العدادات في حالة الاشتباه بسرقة الموارد المقدمة ؛
• عقد اجتماعات. يجب أن يتم عقدهم مرة واحدة على الأقل في السنة. يقدم القانون الجنائي أو ZhEK تقريرًا عن العمل المنجز والمصاريف والموافقة على التعريفة للعام المقبل. إذا لم تتم الموافقة على مبلغ الدفع للمرافق ، فيُعتبر معادلاً للمبلغ المحلي. في هذه الحالة ، لا يعفى القانون الجنائي من واجباته في حالة نقص الأموال ؛
• إعلام المستأجرين بالتغييرات في التعريفات ؛
• المساعدة في الحصول على تسجيل مؤقت ودائم (يتم تنفيذ التسجيل والإصدار من قبل FMS).

ما الذي يمكنك الشكوى منه؟

تشمل الأسباب الشائعة للشكاوى ما يلي:

• عدم الوفاء أو الوفاء غير السليم بالتزامات توفير الموارد (انقطاع التيار الكهربائي ، نقص التدفئة ، الماء الساخن أو البارد) ؛
• عدم استيفاء التدابير المتعلقة بإعداد المنزل لموسم التدفئة ؛
• عدم تقديم التقارير المؤقتة والنهائية أو التنفيذ غير السليم ؛
• عدم عقد اجتماع عمومي أو عقده مع وجود انتهاكات إجرائية ؛
• مخالفات أخرى لشروط العقد بين أصحاب المنازل وشركة الإدارة.

من يتحكم في عمل شركة الإدارة؟

يتم تنفيذ الوظائف الرقابية من قبل هيئات الدولة في اتجاهات مختلفة. يشرف مكتب المدعي العام على الالتزام بمتطلبات التشريع. في حالة عدم الامتثال لمتطلبات القانون ، يحق لأصحاب المنازل تقديم شكوى. والنيابة العامة ، بدورها ، في حالة وجود مخالفة ملزمة بإصدار أمر بإزالتها.

يتم أيضًا تعيين وظائف التحكم في حالة السكن وتقديم الخدمات إلى هيئة الإشراف على الإسكان الحكومية و Rospotrebnadzor. يشرفون على المستويين المحلي والإقليمي. وتتولى هيئات الحكم الذاتي المحلية مراقبة أنشطة القانون الجنائي.

من أين تشتكي من شركة الإدارة؟

أدوات التأثير على شركة إدارة عديمة الضمير لها هيئات معينة. إذا ظهرت مطالبة ، يحق لصاحب المنزل الاتصال بالهياكل التالية.

مدير شركة الإدارة

بادئ ذي بدء ، يجب عليك الذهاب إلى هيئة إدارة الإسكان والخدمات المجتمعية أو شركة الإدارة. هذا الإجراء مهم لسببين:

• تسوية حالة النزاع بالوسائل السلمية دون إشراك أطراف ثالثة ؛
• الامتثال لإجراءات ما قبل المحاكمة لحل النزاع.

ترفع الشكوى إلى مدير قانون العقوبات.

طرق التقديم:

• الظهور شخصيًا في ساعات العمل. في مثل هذه الحالة ، يلزم التأكيد الرسمي لحقيقة نقل الشكوى. لذلك ، يجب عمل نسختين من الاستئناف: يجب تسليم واحدة ، والأخرى يجب تحديد تاريخ القبول. يتم إعطاء 10 أيام للنظر في الطلب. بعد هذا الوقت ، يتعين على رئيس المنظمة تقديم إجابة. في حالة وجود قرار غير مرض أو عدم تقديم إجابة في الوقت المحدد ، يحق للمواطن التقدم بطلب إلى السلطات التنظيمية الأخرى أو إلى المحكمة.
• من خلال مكتب البريد. يجب إرسال الخطاب بالبريد المسجل مع الإخطار. يحتوي العمود الفقري المرتجع على اسم المستلم وتاريخ الاستلام. من هذه اللحظة ، يجب احتساب فترة عشرة أيام.

فحص المساكن

تشرف مفتشية الإسكان على امتثال الخصائص الفنية للمنزل لمعايير وقانونية انتخاب القانون الجنائي.

تدرس مفتشية الإسكان الشكاوى التالية:

• عن الانتهاكات أثناء تشغيل المباني السكنية ؛
• انتهاكات المعايير عند استخدام المناطق السكنية والطابق السفلي والعلية ؛
• لانتهاكات توقيت موسم التدفئة ؛
• لامتثال شبكات التدفئة للمعايير قبل موسم التدفئة ؛
• لانتهاكات شروط إصدار إيصالات لدفع الموارد المستهلكة ؛
• لانتهاك القانون ؛
• انتهاكات النظام الإجرائي لانتخاب هيئة الإدارة.

يستجيب مكتب الإسكان والقانون الجنائي بسرعة للشكوى. في حالة عدم الامتثال للمعايير المعلنة ، يحق لمفتشية الإسكان إجراء تفتيش ودفع غرامة.

Rospotrebnadzor

Rospotrebnadzor هي هيئة حكومية تهدف أنشطتها إلى مراقبة الامتثال لحقوق مستهلكي السلع والخدمات. يشمل اختصاصه إجراء عمليات التفتيش وكتابة التعليمات للقضاء على الانتهاكات والتصرف في المحكمة إلى جانب مستهلك الموارد أو السلع.

يتم الاتصال بـ Rospotrebnadzor بالطرق التالية:

• عند حفظ ملف المستندات شخصيًا ؛
• عند إرسال خطاب مسجل ؛
• عند إرسال المستندات بالفاكس مع النقل اللاحق للأصول بالبريد أو شخصيًا ؛
• من خلال بوابة خدمة الدولة ؛
• عبر موقع Rospotrebnadzor الإلكتروني.

يحتوي ملف المستندات على الشكوى نفسها والأدلة المستندية على الانتهاك. يمكن استخدام الصور مع تاريخ الصورة كدليل. يجب تقديم إجابة على الاستئناف الذي يتم تلقيه من خلال أي من الطرق الموصوفة.

مكتب المدعي العام

يتم تقديم الشكاوى بطريقتين:

• تزوير؛
• التقاعس.

يتم تقديم الطعون المدعمة بالأدلة إلى مكتب المدعي العام ، مع توضيح جوهر المشكلة وإرفاق الأدلة الداعمة. يتم تقديم شكوى إذا لم يكن من الممكن حل النزاع سلميا. على سبيل المثال ، تم إرسال شكوى إلى مدير شركة الإدارة ، وتبين أن الإجابة التي تم تلقيها غير مرضية.

ينص التشريع على الحالات التي يكون فيها تقديم شكوى ممكنًا دون النظر في المطالبة. إذا كان متاحًا:

• انتهاك في التداول المالي للأموال ؛
• الاشتباه في سرقة المال ؛
• اختلاس موارد الصندوق ؛
• تنفيذ غير لائق لواجبات القانون الجنائي ، مما أدى إلى إلحاق الضرر بالممتلكات للسكان ؛
• الإهمال الذي له أو من المحتمل أن يكون له عواقب وخيمة على صحة وحياة الركاب.

ملعب تنس

يحق لسكان المبنى السكني اللجوء إلى المحكمة على الفور أو بعد إجابة غير مرضية من الحالات الأخرى. في هذه الحالة ، لم يعد يتم تقديم شكوى ، بل مطالبة. يجب أن يشير بيان الدعوى إلى حقيقة المخالفة والأدلة المتاحة وطلب القضاء على الإجراءات غير القانونية. في حالة الحكم الإيجابي ، تلزم المحكمة شركة الإدارة بإزالة المخالفات.

كيف تكتب شكوى حول الإسكان والخدمات المجتمعية عبر الإنترنت؟

لمساعدة المواطنين ، تم إنشاء مواقع إلكترونية يمكنك من خلالها ليس فقط تقديم شكوى ، ولكن أيضًا التعرف على المشكلات الموجودة في مناطق أخرى وطرق حلها.

لذا ، أين يمكن تقديم شكوى بشأن شركة الإدارة أو الإسكان والخدمات المجتمعية:

1. « الحكومي". الخدمة مقدمة لمواطني المناطق المختلفة. يحتوي الموقع على أمثلة للشكاوى حول: عدم وجود أعمال إصلاح ، عدم تقديم إجابة خلال الوقت المحدد ، عدم تقديم الوثائق.
2. « مواطن غاضب". أول شيء يجب القيام به هو التسجيل. بعد ذلك ، تحتاج إلى تحديد علامة التبويب "الصفحة الرئيسية". جوهر المشكلة (من القائمة المقدمة) ، عنوان المنزل ، يشار إلى بيانات مقدم الطلب. يتم توفير الرد في غضون شهر.
3. « RosZhKH". تم إنشاء الموقع بدعم من مؤسسة مكافحة الفساد. يتم إحالة الشكوى الواردة من المواطن إلى الجهات المختصة للنظر فيها. قبل تقديم استئناف ، يجب عليك التسجيل في الموقع ، حيث لا يتم تنفيذ تقديم شكوى مجهولة. بعد ذلك ، يجب عليك اختيار موضوع من القائمة المقدمة وإضفاء طابع ملموس عليها بمساعدة الأسئلة المساعدة.

يشير مقدم الطلب بشكل مستقل إلى المنظمات التي يجب تقديم الشكوى إليها. يتم تقديم الجواب خلال ثلاثين يومًا من تاريخ استلام الاستئناف.

بغض النظر عما إذا تم تقديم الشكوى شخصيًا أو عبر الإنترنت ، يجب على مقدم الطلب الالتزام بالقواعد التالية عند كتابة مستند:

• لا تستخدم المصطلحات والشتائم. تظل هذه الشكاوى دون معالجة.
• التزم بقواعد النحو وعلامات الترقيم.
• اكتب نصًا على العلبة وبدون انحرافات غنائية.
• قدم معلومات صحيحة (مع الإشارة إلى العنوان الدقيق وتفاصيل مقدم الطلب).

ما هي العقوبات التي يمكن أن تواجهها شركة الإدارة؟

أنواع المسؤولية عن عدم الوفاء بالتزامات مكتب الإسكان أو شركة الإدارة:

1. يتم تنفيذ أنشطة شركات الإدارة على أساس ترخيص صادر. HOA معفي من هذا الالتزام. انتهاك حقوق المستأجرين مرتين خلال العام هو أساس عدم الأهلية من إدارة المنزل. يُحرم القانون الجنائي من الحق في ممارسة أنشطة إدارة المنزل لمدة 3 سنوات في حالة الانتهاكات المتكررة لحقوق المقيمين في دور الإبلاغ.
2. في حالة الإخفاق في الوفاء بالالتزامات المنصوص عليها في العقد والتشريع ، يتم تقديم المنظمة المديرة إلى المسؤولية الإدارية. على سبيل المثال ، في حالة الصيانة غير السليمة للمنزل ، تتراوح الغرامة من 40 إلى 50 ألف روبل. حسب الفن. 7.23 في حالة انتهاك قواعد تزويد السكان بالموارد المجتمعية ، يتم فرض غرامة تصل إلى 10 آلاف روبل.
3. يتم النص على المسؤولية المدنية في حالة تلف الممتلكات للمواطن (مالك المنزل) بسبب الأداء غير السليم لواجبات المؤسسة. ستكون المنظمة ملزمة بالتعويض عن الضرر الناجم. في حالة التهرب من الضرر يحق للمواطن اللجوء إلى القضاء.
4. يحاكم مسؤول في القانون الجنائي إذا كان هناك جريمة في الدعوى. على سبيل المثال ، اختلاس أموال بهدف إجراء إصلاحات روتينية.

نماذج الطلبات إلى شركة الإدارة

يمكنك التقدم بطلب إلى السلطات الإشرافية سواء بشكل شخصي أو بالاشتراك مع المقيمين الآخرين.

كيفية تقديم شكوى بشكل صحيح على الإسكان والخدمات المجتمعية - عينة

إجراءات تقديم الشكوى:

• يتم وضع المستند ، كقاعدة عامة ، على ورقة A4. النص مكتوب بخط اليد أو مكتوب على الكمبيوتر. يجب أن يكون ما هو مكتوب مقروءًا ومفهومًا.
• في أعلى اليمين يوجد اسم وعنوان الهيئة التي سيذهب إليها الاستئناف.
• بعد ذلك ، يتم كتابة الاسم والعنوان وتفاصيل الاتصال لمقدم الطلب.
• ثم - معلومات عن شركة الإدارة.
• حدد اسم المستند "شكوى" (يمكنك كتابة ما سيتم مناقشته. على سبيل المثال ، شكوى حول المبالغة في التعريفات).
• وصف المشكلة:

1. بيان الجوهر
2. إشارة إلى القواعد التي تم انتهاكها ؛
3. التدابير المتخذة للتوصل إلى تسوية سلمية للنزاع ؛
4. استجابة المنظمة الإدارية للمطالبة ؛
5. بيان المتطلبات (على سبيل المثال ، الالتزام بإزالة الأعطال في عمود التهوية).

• قائمة الأدلة المرفقة بالشكوى. يعد ذلك ضروريًا حتى لا تضيع المستندات المهمة أو الصور التي تشهد على وقوع انتهاك أثناء الفحص.
• تاريخ تقديم الشكوى.
• التوقيع والنسخة.

مطلوب تأكيد استلام المستندات (إخطار بالبريد ، ختم وارد ، إيصال ، إلخ). في المستقبل ، قد يكون هذا مفيدًا في المحكمة إذا رفضت السلطة الإشرافية إجراء تفتيش.

بيان جماعي من المستأجرين - عينة

يتم تقديم شكوى جماعية من قبل مجموعة مبادرة من السكان. يتم اتخاذ القرار في اجتماع أصحاب المنازل. تظهر الممارسة أن النداءات الجماعية أكثر فعالية من النداءات الفردية.

في حالة تقديم شكوى جماعية إلى مكتب المدعي العام ، إذا كانت المتطلبات مبررة ، يحق للمدعي العام التقدم بطلب مستقل إلى المحكمة لحماية مصالح السكان الذين انتهكت حقوقهم.

الأهمية: في التطبيق ، من الضروري الكتابة عن تسوية ما قبل المحاكمة للمشكلة ، مع الإشارة إلى جميع الردود الواردة من المنظمات المسيطرة وشركة الإدارة نفسها.

قواعد تقديم الطلب هي نفسها بالنسبة للشكوى الفردية. فقط في الزاوية العلوية يوجد المواطنون الذين يقدمون الشكوى (الاسم ، العنوان) مبين ، وتوقيعات نفس الأشخاص موضحة أدناه.

شركة الإدارة هي منظمة تهدف أنشطتها إلى تزويد أصحاب المنازل بالمرافق وصيانة المنزل في حالة جيدة. يتم التحكم في أنشطة الإسكان والخدمات المجتمعية وإدارات الإسكان وشركة الإدارة من قبل السلطات الإشرافية: مكتب المدعي العام ، Rospotrebnadzor ، تفتيش الإسكان. يتبع عدم الوفاء بالالتزامات المنصوص عليها عقوبات ومسؤولية جنائية وحتى إلغاء الترخيص.

شركة الإدارة. تثير هذه الأوراق عددًا كبيرًا من الأسئلة من السكان. بعد كل شيء ، لا يفهم الجميع كيفية كتابة الشكاوى في ظل ظروف معينة. عليك أيضًا معرفة مكان إرسال هذه الرسالة أو تلك. ما الذي يجب على السكان الانتباه إليه؟ كيف تقدم شكوى؟ ما الذي سيساعد في إحياء فكرتك؟ كل هذا سيتم مناقشته في وقت لاحق. في الواقع ، كل شيء أبسط مما يبدو للوهلة الأولى. كل مواطن قادر على تنفيذ ما تم التخطيط له بشكل مستقل دون صعوبة كبيرة.

ما هي الشكوى ضد قانون العقوبات

الخطوة الأولى هي فهم ما هي شركة الإدارة. ما هي الوثائق التي نتحدث عنها؟

النقطة المهمة هي أن تقديم شكوى ضد القانون الجنائي هو وسيلة للسكان لرد فعل على تقاعس شركات الخدمات. شكل خاص من أشكال الدفاع عن حقوق الفرد وفرصه. عينات الشكوى ليست سوى نموذج لبناء مطالب السكان. في الحالة قيد الدراسة - بشأن مخالفات أو تقاعس شركات الإدارة التي تقوم بصيانة المنزل.

وفقًا لذلك ، ستختلف كل وثيقة في أصالتها. لكن بعض الأنماط لا تزال تحدث. يمكنك الاعتماد عليهم لمعرفة شكل الشكوى تقريبًا في هذه الحالة أو تلك.

أين تتصل

وأين ترسل الورقة المدروسة؟ في كثير من الأحيان ، يقدم السكان شكاوى ، لكن لا يمكنهم العثور على منظمة ستنظر في الوثيقة بالطريقة المحددة. كيف نمضي في ظل هذه الظروف؟

حتى الآن ، للتدفئة أو لأسباب أخرى ، سيتم تقديمها لاحقًا):

• إلى مفتشية الإسكان ؛
• إلى Rospotrebnadzor ؛
• إلى محكمة (عادة محكمة محلية).

كل هذا يتوقف على سبب استياء السكان. عادة ما يتم تسوية المطالبات خارج المحكمة. وفقط في الحالات القصوى يتم رفع الشكاوى وإرسالها إلى المحاكم.

أنواع الشكاوى

يجب أن يؤخذ في الاعتبار أيضًا أن الوثيقة قيد الدراسة يمكن تقديمها في عدة أشكال. اي واحدة؟

أولاً ، عليك أن تتذكر أن الشكوى ضد القانون الجنائي يتم تقديمها كتابةً فقط. انه مهم. في بعض الأحيان يُسمح بتأليف مستند على جهاز كمبيوتر وطباعته. اليوم ، يمكنك أيضًا استخدام التفسير الإلكتروني للشكوى. لكن تبقى الحقيقة - يجب كتابة الورقة.

ثانيًا ، هناك عدة أنواع من الشكاوى. يسمى:

1. شخصي / منفرد. عادة ما يكتب مثل هذا المستند من قبل شخص واحد فقط ؛ في الممارسة العملية ، مثل هذه الشكاوى نادرة. لا يهم حقًا.
2. أكثر أنواع المستندات شيوعًا. يتم تجميعها من قبل العديد من السكان / المنازل / المداخل ، ثم يتم تقديمها بالطريقة المحددة إلى سلطات معينة. عادة ما تكون هذه الأنواع من الشكاوى المقدمة إلى شركة الإدارة فعالة.

هذا يكمل تصنيف الورقة قيد الدراسة. كما ذكرنا سابقًا ، فإن الشكاوى الجماعية هي التي تحدث. يتفاعلون معهم بشكل أسرع. بعد كل شيء ، لا يمثل الشخص الذي يشتكي من القانون الجنائي مشكلة. وعندما يكون هناك الكثير غير راضين ، فهذا يعني أن منظمة الخدمة لا تفي بواجباتها حقًا.

ترتيب العلاج

هناك إجراء معين لتقديم الشكاوى ضد شركة الإدارة. يجب الالتزام به من قبل جميع المستأجرين الذين لديهم مطالبات معينة. كيف تتصرف بشكل صحيح؟

حتى الآن ، تُقبل أي دعاوى تتعلق بالإجراءات / التقاعس عن العمل بموجب القانون الجنائي بالترتيب التالي:

1. يتقدم مواطن أو مجموعة من السكان بشكوى. سيتم تقديم قواعد كتابة المستند والعديد من القوالب الجاهزة لاحقًا.
2. يتم إرسال المستند إلى شركة إدارة منزل معين.
3. في انتظار رد من المنظمة. يمكن النظر في الشكوى وحل المشكلة. أو أن قانون الجزاء يتجاهل الطلبات المقدمة من المستأجرين.
4. في الحالة الثانية ، من الضروري الحصول على أي دليل على شكوى إلى شركة الإدارة بالطريقة المقررة. بعد ذلك ، يتم كتابة استئناف جديد. لكنه تم تقديمه بالفعل إلى Rospotrebnadzor أو تفتيش الإسكان.
5. الذهاب إلى المحكمة هو الملاذ الأخير. مع تقديم شكوى من النموذج المعمول به ، يوصى بالذهاب إلى هذه الهيئة بعد تقاعس عمليات التفتيش على السكن. يجب تقديم الدليل الذي يشير إلى محاولات حل النزاع خارج المحكمة.

هذه هي خوارزمية الإجراءات التي يوصى بالالتزام بها لسكان أي منزل في حالة وجود مطالبات ضد شركات الإدارة التي تقوم بصيانة الشقق. وكيف يتم تجميع الوثيقة قيد الدراسة؟ كيف ستبدو الشكوى الجماعية لشركة الإدارة؟ سيساعدك نموذج التوثيق ، المقدم بعد قليل ، على فهم هذه المشكلة.

بداية الوثيقة

لذا ، يمكنك الآن التفكير في قواعد كتابة الشكاوى. تذكرها ليس بالأمر الصعب كما يبدو. هناك إرشادات عامة لمساعدتك على إحياء فكرتك.

يتم إيلاء اهتمام كبير لبداية المستند. سيكون هو نفسه بالنسبة لجميع أنواع الشكاوى ضد شركة الإدارة. ستساعدك النصائح التالية:

1. في الزاوية اليمنى العليا ، تتم كتابة المنظمة التي يتم إرسال الرسالة إليها مبدئيًا.
2. تحت هذا النقش ، يتم تحديد اسم رئيس القانون الجنائي أو GZI. إنه اختياري ، لكن من المرغوب فيه عدم إهمال هذه الميزة.
3. بعد ذلك ، يجب عليك كتابة الأسماء الكاملة لجميع الأشخاص المتقدمين وتوقيع الشكوى. تأكد من الإشارة إلى جهات الاتصال للتواصل مع المواطنين غير الراضين.

كل هذه نصائح عامة ستساعدك على التعرف بشكل صحيح على الأشخاص المتورطين في القضية. تنطبق قواعد مماثلة ليس فقط على الشكاوى ، ولكن أيضًا على الرسائل الأخرى.

الجزء الرئيسي

1. في منتصف الورقة ، يجب أن تكتب "شكوى". سبب الطلب مبين أدناه.
2. الجزء الرئيسي هو مكان يتحدث فيه المستأجرون باختصار ، ولكن في نفس الوقت بشكل مفصل ، عن مطالباتهم. التاريخ مكتوب بتفصيل كبير.
3. إذا كان هناك أي دليل على إجراءات معينة ، يتم الإشارة إليها في الشكوى ، كما يتم سردها في النهاية.
4. تأكد من كتابة الغرض من نداء الأشخاص الساخطين.
5. تنتهي الوثيقة بتاريخ تقديم الطلب وتوقيع جميع المتقدمين.

بناءً على جميع القواعد المدرجة ، يمكنك أن ترى كيف ستبدو عينات الشكاوى المقدمة إلى شركة الإدارة. كيف يتم إعداد هذه الوثائق؟

عدم أداء الواجبات

ومن الحالات الشائعة جداً عدم وفاء القانون الجنائي بالتزاماته. كيف نمضي في ظل هذه الظروف؟ كيف ستبدو الشكوى من تقاعس شركة الإدارة؟ ستساعد عينة هذه الورقة ، الواردة أدناه ، على تسجيل بعض أشكال عدم الرضا لدى السكان بشكل صحيح.

اليوم يمكنك استخدام النموذج التالي:

"نحن ، سكان المنزل رقم 5 ، الكائن في العنوان: موسكو ، شارع إيفان سوزانين ، نطلب منك الرد على تقاعس شركة إدارة StroyGrad. في 15 أغسطس 2013 ، قدمنا ​​شكوى إلى القانون الجنائي لـ عدم الوفاء بالتزامات صيانة مبنى سكني. أي - التنظيف غير المناسب عند المدخل ، بالإضافة إلى وجود مصعد مكسور. لكن هذه الوثيقة لم تحقق أي نتائج. تم تقديم دليل الاستئناف. يرجى الرد على شكوانا و التأثير على إدارة شركة "StroyGrad".

لا يوجد شيء صعب أو خاص في إعداد وثيقة. هذا هو النمط الذي يحدث غالبًا في معظم الحالات. كيف يمكن أن تبدو شكوى مختلفة مقدمة إلى GZI ضد شركة إدارة؟ يتم تقديم عينة منه أدناه!

تدفئة

تنشأ مطالبات أحيانًا بشأن قضايا تتعلق بموسم التدفئة. غالبًا ما يلجأ السكان إلى منازل المملكة المتحدة التي تخدمهم من أجل حل العديد من المشكلات.

يتم أحيانًا تفسير نموذج شكوى مستأجر ضد شركة الإدارة فيما يتعلق بقضايا التدفئة على النحو التالي:

"نحن ، سكان مبنى سكني يقع في العنوان: سانت بطرسبرغ ، شارع بيتريشيفا ، المبنى 45 ، يرجى الانتباه إلى شكوانا. نظرًا لظروف الطقس ، بدأ موسم التدفئة في المدينة في 5 أكتوبر 2017. ولكن من في ذلك الوقت حتى اليوم لم يتم تزويد منزلنا بالتدفئة. ولم ترد شركة الإدارة على شكوانا. مرفق أدلة على عدم وجود تدفئة واستئناف ضد القانون الجنائي ".

هذا قالب آخر لاستخدامه عند إنشاء المستند الخاص بك. كما قد تتخيل ، نحن نتحدث فقط عن الجزء الرئيسي من الورقة. بطريقة مماثلة ، يتم تقديم شكوى إلى Rospotrebnadzor ضد شركة الإدارة. يمكن تعديل أي نموذج يتم توفيره بشكل طفيف وإعادة توجيهه إلى الخدمة المحددة.

دعاية

يقول المستأجرون أحيانًا أنه يتم لصق إعلانات غير قانونية في مداخلهم. تلتزم شركات الإدارة بالتعامل مع هذه المشكلة. لكن في الممارسة العملية ، يتم تجاهل مثل هذه الحالات. من الآن فصاعدًا ، من الواضح أن كيفية تكوين النموذج ، المنشور أدناه ، سيساعد في توضيح عدم رضا السكان عن الإعلانات في المداخل.

يبدو قالب المستند كالتالي:

"أنا إيفانوف إيفان إيفانوفيتش ، المقيم في العنوان: روسيا ، ساراتوف ، شارع ميلنيكوفا ، البيت 7 ، يرجى الرد على الإعلان الذي تم وضعه بشكل غير قانوني في مدخل منزلنا. في صباح يوم 7 مايو ، 2008 ، في الطابق الأول من منزلنا لقد وجدت لافتات إعلانية مرفقة صورهم. لم يستجب أحد لنداءاتي العديدة لقانون العقوبات. أطلب منكم إزالة الإعلان الذي تم وضعه بشكل غير قانوني في منزلنا ".

ينظم تفاعل شركات الإدارة والمنظمات المماثلة الأخرى والمستأجرين على المستوى التشريعي بموجب المرسوم الحكومي رقم 491 ، الذي يكشف عن قواعد الاحتفاظ بالممتلكات من فئة الممتلكات المنزلية المشتركة ، فضلاً عن قانون "حماية حقوق المستهلك . " كما تؤخذ اللوائح البلدية والقانون المدني والإسكان في الاتحاد الروسي في الاعتبار. في هذه المستندات ، يمكنك العثور على إجابات لجميع الأسئلة الأكثر شيوعًا فيما يتعلق بالاتصالات الفنية ، والتسبب في الضرر والتعويض عنه ، والإجراءات غير القانونية للأطراف.

يجب أن نتذكر أن المستأجرين ليس لديهم حقوق فقط ، ولكن لديهم أيضًا التزامات منصوص عليها في الاتفاقية المبرمة مع القانون الجنائي. يجب مراعاة ذلك قبل تقديم الطلب إلى شركة الإدارة وفقًا للعينة. ويتعلق هذا ، إلى حد كبير ، بحسن توقيت سداد فواتير الخدمات وعدم وجود متأخرات. إن تقديم الطلبات والشكوى من المخالف ليس دائمًا فعالًا إذا كنت أنت نفسك تنتهك شروط العقد.

الأجوبة على الأسئلة ، ما هي مسؤولية القانون الجنائي ، ما هو السبب الجوهري للشكوى حول عملها ، وكيف يتم تقديم شكوى بشكل صحيح ضد إدارة الإسكان ، وسننظر في عينة للحالات المختلفة بشكل أكبر.

القراء الأعزاء!

تتحدث مقالاتنا عن الطرق النموذجية لحل المشكلات القانونية ، ولكن كل حالة فريدة من نوعها. إذا كنت تريد معرفة كيفية حل مشكلتك الخاصة - اتصل بنموذج المستشار عبر الإنترنت على اليمين →

إنه سريع ومجاني!أو اتصل بنا على الهواتف (على مدار الساعة):

التزامات شركة الإدارة

تشمل الوظائف والمسؤوليات الرئيسية لشركات الإدارة ما يلي:

• إجراء مسح للمباني السكنية المسجلة في سجلاتها.
• القيام بأعمال الإصلاح (الإصلاح ، استبدال الزجاج في النوافذ ، إصلاح الأسقف ، إلخ) ؛
• تحديث أنظمة الاتصالات الهندسية وفحصها وإصلاحها واستبدالها في الوقت المناسب ؛
• إصلاح هوائيات التليفزيون العمومي ؛
• تركيب انتركوم
• ضمان التشغيل الصحيح للمصاعد ؛
• توفير تحسينات في المناطق المجاورة من المباني السكنية ؛
• الأعمال المتعلقة بعزل المباني السكنية.
• تركيب أجهزة قياس للتدفئة واستهلاك الماء الساخن والبارد ؛
• الإشراف على إعادة تطوير المنازل.

كل هذه الأعمال تتم على نفقة أصحاب الشقق. يمكن أن يكون هذا إما اقتطاعات يتم دفعها مقابل الإسكان والخدمات المجتمعية على أساس شهري ، أو جمع أموال إضافي بقرار من الأغلبية في اجتماع جماعي.

قبل كتابة شكوى باستخدام إحدى العينات أدناه ، ستحتاج إلى مستندات تشهد على وقائع الانتهاك ، بالإضافة إلى فهم واضح لما هو منطقي بشكل عام تقديم شكوى إلى الإسكان والخدمات المجتمعية. يعمل النموذج الذي ستستخدمه فقط كتلميح للتصميم والإعداد الصحيح للتطبيق.

أسباب كتابة البيان

يحق لأصحاب الشقق والمستأجرين بموجب الاتفاقية إرسال خطاب شكوى إلى شركة الإدارة. أسباب المطالبات:

ستمنحك عينة من الاستئناف الرسمي أدناه في المقالة إجابة على سؤال حول كيفية كتابة طلب فائدة أو شكوى بشكل صحيح.

التنفيذ الصحيح للتطبيق بالعينات

يتم تقديم المطالبة بجودة المرافق أولاً وقبل كل شيء من خلال القانون الجنائي. قبل إعداد الطلب ، يُنصح بإخطار الأشخاص المسؤولين شفهياً ، على سبيل المثال ، أثناء زيارة شخصية للمكتب أو عبر الهاتف. نادرًا ما يعطي هذا نفس نتيجة الشكوى الرسمية ، ولكنه يساعد في كثير من الحالات على حل المشكلة بشكل أسرع.

إذا كنت مهتمًا بكيفية إعداد مستند بشكل صحيح وكفء ، فضع في اعتبارك الأخطاء الأكثر شيوعًا التي لا ينبغي تكرارها:

يمكنك الاطلاع على التفاصيل المطلوبة وموقعها في أي نموذج مطالبة ، لذا يجب إيلاء اهتمام خاص للنص الذي يصف وقائع وظروف القضية. من غير المقبول استخدام التهديدات والشتائم والاختصارات غير المفهومة واللغة البذيئة والحروف الكبيرة فقط.

للتعرف بصريًا على هيكل المستند ولديك فكرة عن كيفية كتابة شكوى ضد شركة الإدارة ، يمكنك استخدام ملف مع نموذج ونص قياسي.

إصلاحات المنزل

عندما لا تقوم الشركة المسؤولة بإجراء إصلاحات عند مدخلك لفترة طويلة أو عندما تكون هناك حاجة إلى تنفيذها الفوري لأي أسباب خارجة عن إرادتك ، فإن مهمتك الأساسية هي إخطار شركة الإدارة كتابيًا. يوجد أكثر من مبنى سكني واحد في ميزانيته العمومية ، لذلك من المستحيل فعليًا تتبع الحالة داخل كل مدخل ، غرفة المرافق. لذلك ، غالبًا ما يتم تقديم مثل هذا الطلب إلى قسم الإسكان دون الحاجة إلى تقديم شكوى إلى الهياكل العليا.

ليس من الضروري نسخ المثال المأخوذ من البيان ، من المهم عرض الصورة الحقيقية لحالتك الخاصة. يتم تقديم الاستئناف على ورق A4 أبيض فارغ. يُسمح بالكتابة باليد أو الكتابة على الكمبيوتر. عندما تزور مكتب المملكة المتحدة ، يجب أن يكون لديك نسختان من الطلب ، وجواز سفر شخصي ، ودليل وثائقي على أن المنزل يحتاج إلى إصلاح. يمكن أن تكون هذه مقاطع فيديو وصور فوتوغرافية وآراء خبراء مستقلين وأوراق أخرى متعلقة بالقضية المطروحة.

يرجى ملاحظة: الإصلاحات في المدخل (غير الرأسمالية) يجب أن تتم مرة واحدة على الأقل كل خمس سنوات. لهذا السبب ، لا يمكنك طلب عقده سنويًا أو على فترات تقل عن خمس سنوات.

في البيان المقدم إلى شركة الإدارة ، والذي تم تقديم عينة منه أدناه ، من الضروري الإشارة إلى نوع الإصلاحات التي يجب إجراؤها وما الذي يحتاج بالضبط إلى الإصلاح. ركز اهتمام مؤسستك في المجال الذي توجد فيه حاجة ماسة للعمل. من المستحسن أن يكون نداءك جماعيًا.

نموذج طلب إلى شركة الإدارة للإصلاح الضروري لمدخل ومنزل.

تسرب سقف

يجب عليك تقديم بيان بمشكلة تسرب السقف شفهياً ثم كتابةً. الاتصال الشفوي مهم حتى يتم إبلاغ موظفي شركة الإدارة في أسرع وقت ممكن واتخاذ التدابير المناسبة. عند التحدث شفهيًا ، تأكد من كتابة تاريخ المكالمة ووقتها والموقع والاسم الكامل لنفسك. الموظف الذي رد عليك. يتم تقديم إخطار كتابي عندما لا يؤدي الإخطار الشفوي بالنتيجة المرجوة إلى النتيجة المرجوة.

الشكوى المكتوبة ضد شركة الإدارة ، والتي يمكن تنزيل نموذجها أدناه ، هي وثيقة رسمية تلتزم شركة الإدارة بالرد عليها. إن تقاعس المنظمة بعد إحالة الاستئناف هو سبب مشروع لإحالة القضية إلى مكتب المدعي العام أو المحكمة.

لا يكفي أن تكتب في نص الوثيقة أن سقف المنزل يتسرب ، أوصف الصورة الكاملة: متى تم اكتشافه ، وتحت أي ظروف ، ومن قبل من ، وأين يوجد التسرب بالضبط ، وما نوع الضرر (إذا أنت تعرف ، على سبيل المثال ، صدع أو انهيار) ، ما إذا كان الضرر قد حدث ، وماذا ، وكمية ، وكيف يتم تأكيد ذلك. مرفق بالتطبيق دليل موثق على حدوث تسرب بالسقف وتلفه.

عينة من شكوى قياسية لقانون العقوبات لتسريب سقف.

استلام المعلومات

قبل النظر في نموذج الطلب المتعلق بالإسكان والخدمات المجتمعية ، وتعديل العينة ، انتبه إلى قائمة المعلومات التي يحق لك الحصول عليها من شركة الإدارة:

عينة من طلب إلى قسم الإسكان للعلم.

تدفئة

وفقًا للقرار الحكومي ، يجب مراعاة معايير درجة الحرارة داخل المبنى السكني بما لا يقل عن:

• 18 درجة مئوية - غرف المعيشة ؛
• 18 درجة مئوية - مطبخ
• 16 درجة مئوية - رحلات الدرج ؛
• 16 درجة مئوية - المدخل ؛
• 5 درجات مئوية - الطابق السفلي من المنزل ؛
• 20 درجة مئوية - غرف الزاوية.

يجب أن تمتثل شركة الإدارة لهذه المعايير ، ولكن بشرط أن يقوم أصحاب الشقق أيضًا بتوفير العزل الحراري في مكان معيشتهم. إذا كان كل شيء على ما يرام من جانبك ، والمشكلة هي ضعف التدفئة أو عدم وجود تدفئة على الإطلاق ، فهذا سبب لتقديم مطالبة إلى القانون الجنائي ، ومثال على ذلك أدناه ، أو مطالبة من سكان منزل إذا كانت الشركة لا تستجيب للشكاوى.

لتأكيد حقيقة الانتهاك ، يتم إجراء قياسات درجة الحرارة في المبنى. تحكم في هذه العملية ، وانظر شخصيًا إلى جميع القراءات وتحقق مما إذا كانت الأرقام قد تم إدخالها بشكل صحيح في الفعل. يتم عمل عملية التحقق من نسختين ، يجب تسليم إحداهما بعد التوقيع لمالك الشقة.

عند عدم توفير التدفئة أو ضعف التدفئة ، يحق لك المطالبة بإعادة حساب فواتير الخدمات العامة. ولكن فقط للفترة المحسوبة من تاريخ تحرير القانون.

مثال على شكوى ضد القانون الجنائي بشأن قضايا التدفئة.

إعادة حساب للمرافق

يمكن أن تكون هناك حاجة إلى إعادة حساب المدفوعات لخدمات المرافق ، على سبيل المثال ، إذا كان هناك دليل على أن الخدمة كانت ذات جودة رديئة بالنسبة للفترة المدفوعة (نقص التدفئة ، والماء الدافئ بدلاً من السخونة ، والانقطاع المتكرر للتيار بدون سبب) ، أو متى تم تحصيل مبلغ غير صحيح وغير معقول للدفع.

متطلبات التقديم قياسية ، يجب وصف الموقف بأكبر قدر ممكن من التفاصيل ، تأكد من إرفاق نسخ من إيصالات الدفع للفترة التي تريد تلقي إعادة حساب لها. يتم إرفاق مستندات أخرى تمنحك الحق في تقديم مثل هذه المطالبات.

يرجى ملاحظة ما يلي: يحق لك رفع دعوى لدى القانون الجنائي لإعادة حساب الرسوم في غضون 30 يومًا فقط من تاريخ الدفع. إذا كان الدليل على منصبك قويًا وواضحًا ، فإن شركة الإدارة ملزمة بإعادة حساب مبلغ الرسوم في موعد لا يتجاوز خمسة أيام عمل.

لن يتم إرجاع الأموال التي دفعتها بالزيادة نقدًا. يتم تحويلها إلى حساب الدفعة المستقبلية ، أي أنك ستتلقى في الشهر القادم إيصالًا بالمبلغ الأصغر المعاد حسابه بالفعل ، مع مراعاة الدفعة الزائدة.

يمكنك معرفة كيفية كتابة طلب بشكل صحيح إلى شركة الإدارة وعينة من ذلك من خلال الانتقال إلى.

مزيد من الأمثلة لتطبيق القانون الجنائي

نظرًا لأن جميع المواقف فردية ويمكن أن تكون هناك عدة أسباب للمطالبات ضد شركة الإدارة ، فإننا نلفت انتباهك إلى بعض العينات الأكثر صلة بالشكاوى المتعلقة بالإسكان والخدمات المجتمعية.

غالبًا ما تكون شركة الإدارة (MC) لا تفي بالتزاماتها وتهاون في صيانة مبنى سكني.

من المنطقي تمامًا أن يتفاعل المستأجرون فورًا مع مثل هذا التعسف ، لأنهم وقعوا اتفاقية مع هذه المنظمة ودفعوا مساهمات مالية معينة مقابل خدماتها.

في هذه الحالة ، السؤال الذي يطرح نفسه: كيف تجبر القانون الجنائي على الامتثال للمتطلبات التعاقدية بالوسائل القانونية؟ كتابة بيان هو الخيار الأكثر فعالية لذلك.

القراء الأعزاء!تتحدث مقالاتنا عن الطرق النموذجية لحل المشكلات القانونية ، ولكن كل حالة فريدة من نوعها.

إذا أردت أن تعرف كيف تحل مشكلتك بالضبط - اتصل بنموذج المستشار عبر الإنترنت على اليمين أو اتصل استشارة مجانية:

ما نوع العمل الذي يشمل الإصلاحات الحالية والجسيمة لمبنى سكني؟ اكتشف الآن.

أسباب وشروط تقديم المطالبة

وفقا للاتفاق المبرم في وقت سابق مع المستأجرين ، وكذلك الجزء 2 من الفن. 162 من قانون الإسكان للاتحاد الروسي ، التزمت شركة الإدارة طواعية بصيانة وإصلاح المباني المشتركة للمنزل ، والتي وفقًا للقانون يجب الحفاظ عليها في حالة جيدة.

خلاف ذلك ، يجب أن تكون الشركة مسؤولة عن ذلك أمام أصحاب المنزل والسلطات العليا الأخرى. أي مستأجر لديه الطريقة القانونية للتأثير - تقديم شكوى مكتوبةفي المملكة المتحدة.

يتم تقديمها بشرط أن يكون مقدم الطلب هو المالك القانوني للشقة في المنزل التابع للشركة.

أساس الطعن الرسمي في القانون الجنائي هو انتهاكه ، عدم الوفاء بالالتزامات التعاقدية، وكذلك الجزء 2 من الفن. 162 من RF LC ، قرار Gosstroy رقم 170 "بشأن الموافقة على القواعد والمعايير للتشغيل الفني للمخزون السكني" وعدد من الوثائق الأخرى.

حتى لا يكون هناك عدة أسباب واضحةرفع دعاوى إلى قانون العقوبات:

• انتهاك العقد أو عدم الامتثال لشروطه ؛
• عدم الامتثال لتشريعات الإسكان (المادة 162 من RF LC) ؛
• تجاهل المطالب المعقولة للسكان.

يجب أن يكون موضوع الشكوى الحقائق والظروف التي من اختصاص المنظمة المديرة... للتأكد من ذلك ، تحتاج إلى قراءة الاتفاقية بعناية مع القانون الجنائي والتعرف على التشريعات.

إذا لم يكن في متناول اليد ، فيمكن العثور على جميع المعلومات الضرورية على الموقع الرسمي لقانون جنائي معين ، حيث يتم تكرار الاتفاقية نفسها على الصفحة الرئيسية. المنظمة المديرة ليست ملزمة بأداء تلك الأعمال التي لم ينص عليها العقد.

الخطأ الرئيسي للمستأجرين عند تقديم شكوى هو مطلب إجراء إصلاح شامل للمنزل ، وهذا صحيح بشكل خاص عندما تم تشغيل المنزل منذ وقت طويل جدًا ، لكن القانون الجنائي غير مخول بإجراء مثل هذا إصلاحات.

يتم إجراء الإصلاح الشامل من قبل الصندوق الإقليمي للإصلاح الشامل ، والذي لا تتحمل شركة الإدارة المسؤولية عنه. المستأجرين دفع الاشتراكات النقدية بشكل منفصل، وتتعامل شركة الإدارة حصريًا مع الإصلاحات الحالية / التجميلية. هذه إجراءات إصلاح مختلفة من وجهة نظر القانون.

باختصار ، يمكنك تسليط الضوء الأسباب الشائعة للشكاوى من أصحاب المنازلفي المملكة المتحدة:

كيف تقدم شكوى بشكل صحيح؟

كيف تكتب طلبًا إلى شركة الإدارة بشكل صحيح؟ يتم تقديم أي شكوى واستئناف كتابيًا على ورقة A4 عادية. يمكن للمالك كتابة مطالبة بيدك ، أو اكتب نصًا على الكمبيوتر.

يتم تقديم الشكوى بشكل حر ، لأن القانون لا يحتوي على أي متطلبات إلزامية لكتابتها ، ولكن من المنطقي أن تلتزم بمبادئ العمل المكتبي.

في الزاوية اليمنى العلوية حدد ما يسمى بـ "العنوان" ، حيث يتم كتابة الاسم الكامل للقانون الجنائي وعنوانه والرمز البريدي والرسمي ، لمن توجه الشكوى... بعد ذلك ، يقوم مقدم الطلب بإدخال اسمه الكامل وعنوانه الكامل والرمز البريدي ورقم الهاتف المحمول ومعلومات الاتصال الأخرى.

ثم ، في المنتصف ، اكتب كلمة "تطبيق" أو "شكوى" أو "مطالبة" و تفاصيل جوهر المشكلة والمتطلبات... في هذا الجزء من الاستئناف ، من الضروري أن ننقل بوضوح ودقة ما حدث بالضبط وما انتهكته شركة الإدارة.

من أجل إثبات ادعاءاتك بشكل صحيح ، يجب عليك الرجوع إلى بنود محددة من الاتفاقية ، بالإضافة إلى التشريع (المادة 162 من RF LC).

في نهاية نص الشكوى ، يمكنك صياغة ، ما هي الإجراءات التي يجب أن تتخذها شركة الإدارة لتصحيح الوضع.

للقيام بذلك ، يُنصح بكتابة كلمة "ASK" أو "ASK" بأحرف كبيرة إذا كانت الشكوى من المستأجرين جماعية. بعد وضع النص الرئيسي للتطبيق ، يتم وضع التاريخ والتوقيع الشخصي مع فك التشفير.

يسمح التشريع بكتابة ما يسمى بالشكاوى الجماعية ويشجع على ذلكحيث يكون المتقدمون اثنان أو أكثر من مالكي الشقق.

يتم وضعه بشكل مماثل لبيان فردي ، ولكن فقط في "العنوان" ، وعادة ما يشار إليه ببساطة في الكلمات التي تشير إلى أن المطالبة من أصحاب المنزل الموجود في عنوان معين.

في منتصف الورقة ، تتم كتابة عبارة "شكوى جماعية" بحيث يصبح كل شيء واضحًا للمرسل إليه في الحال. بعد نص الشكوى ، في النهاية ، يتم لصق التوقيعات مع فك التشفير وعدد الشقق لجميع أصحاب المنزل المهتمين.

كخيار ثانٍ ، يمكنك أن تكتب على الفور في "رأس" التطبيق الاسم الكامل للمستأجرين ، إذا لم يكن هناك الكثير منهم ، وفي النهاية قم فقط بالتوقيع بفك التشفير. في حالات أخرى الشكوى الجماعية تم تجميعها بنفس الطريقة مثل فرد دون أي استثناءات.

بطبيعة الحال ، المعاملة الجماعية من وجهة نظر قانونية أكثر كفاءةمن فرد ، لأن القانون الجنائي يتفاعل معه على الفور. في هذه الحالة ، تتمثل المهمة الرئيسية للبادئ في جذب انتباه أكبر عدد ممكن من الأشخاص.

كتأكيد لمتطلباتك ، يمكنك إرفاق مستندات إضافية أو وسائط ورقية / رقمية أخرى سيكون بمثابة دليل في القضية.

تنزيل نماذج مجانية من التطبيقات إلى شركة الإدارة: ،.

إجراءات التقديم

بعد تقديم شكوى ، يجب عليك ترسل إلى المرسل إليه، أو بالأحرى شركة إدارة. ويمكن القيام بذلك بعدة طرق:

أفضل الطرق لنقل الرسالة- هذان الخياران الأول والثاني ، لأنه في حالة وجود مكالمة هاتفية ، قد ينسى المرسل أو أي شخص مسؤول آخر التطبيق. لتجنب مثل هذه المواقف ، تحتاج إلى طلب تسجيل مطالبة عبر الهاتف.

إذا قرر المستأجرون الاتصال شخصيًا بشركة الإدارة ، فمن الضروري إحالة الشكوى إلى أحد موظفي المكتب أو إلى سكرتير المدير العام للشركة.

كدليل على ادعاءاتهم بحاجة إلى جمع وثائق إضافية... حتى إذا لم يتفاعل القانون الجنائي بأي شكل من الأشكال مع الشكوى أو لم يتخذ أي إجراء ، فيمكن دائمًا استخدام هذه المستندات في المحكمة أو في حالات أخرى. وفقًا للممارسات القانونية ، تشمل هذه الوثائق:

• تصوير الصور والفيديو للمناطق المشتركة وعناصر المنزل الأخرى ؛
• استنتاج خبير من طرف ثالث ؛
• إيصال الدفع لعمل المقاول ؛
• شهادة مكتوبة من المستأجرين.
• التسجيلات الصوتية للمحادثات مع موظف في شركة الإدارة ؛
• إيصالات دفع المرافق ؛
• مستندات أخرى.

شروط النظر

وفق البندين 18 و 21 من البوست. يجب أن تنظر حكومة الاتحاد الروسي رقم 731 في شكوى مكتوبة في غضون 10 أيام عملابتداء من التاريخ الرسمي لتسجيل المطالبة.

غالبًا ما تشير شركات الإدارة إلى Art. 12 من القانون الاتحادي "بشأن إجراءات النظر في طلبات المواطنين" ، حيث تم إنشاؤه فترة انتظار تصل إلى 30 يومًا للرد على الشكوى، ولكن هذا القانون لا ينطبق على أنشطة القانون الجنائي.

الحقيقة هي أن هذه المنظمات ليست وكالة حكومية ، وهي بطبيعتها مجرد شركات خاصة لديها ترخيص لأداء وظائف إسكان معينة.

يُنصح بانتظار رد من القانون الجنائي للمضي قدمًا ، ولكن إذا تم تجاهل الطلب ، فمن الضروري الاتصال بالمنظمات الأعلى.

ماذا لو لم يستجب قانون العقوبات؟

هذه ممارسة شائعة إلى حد ما عند المملكة المتحدة يتجاهل بيانًا مكتوبًا أو لا يتخذ أي إجراءرغم الوعود. في هذه الحالة يمكن لمالك الشقة في الحالات التالية:

1. التفتيش على المساكن في المدينة ، الذي يتمتع بوظائف إشرافية على أنشطة القانون الجنائي.
2. Rospotrebnadzor.
3. مكتب المدعي العام بالمدينة.
4. إدارة المدينة (سيتي هول).
5. محكمة المقاطعة.

على غرار المنظمات المذكورة أعلاه يتم تقديم شكوى حرة ،التي يلزم إرفاق المستندات اللازمة بها ، بما في ذلك نسخة من الرد الرسمي من قانون العقوبات ، وإذا لم يأت ، فيجب تدوين هذه الحقيقة في بيان مكتوب.

يمكن إرسال هذه الطلبات عن طريق البريد أو تسليمها شخصيًا أو تعبئتها نموذج طلب إلكتروني خاصعلى الموقع الرسمي للمؤسسة.

وهذا ما يسمى "الاستقبال الإلكتروني" ، حيث يمكنك ، دون مغادرة منزلك ، صياغة نص الشكوى وإرفاق جميع المستندات به في نموذج ممسوح ضوئيًا.

بعد إرسالها ، يتم عادةً استلام رقم الطلب وشروط النظر فيه عن طريق البريد الإلكتروني.

محكمة المقاطعة هي الملاذ الأخير ، حيث يلجأ الناس في حالة عدم تقديم الشكاوى إلى المحاكم الأخرى نتائج عملية.

في مثل هذه الحالة يتم وضع الوثيقة في شكل إجرائي معين، والتي يجب أن تحتوي على المعلومات المنصوص عليها في المادة 131 من قانون الإجراءات المدنية للاتحاد الروسي. يتم حفظه في مكان قانون العقوبات أو مكان إقامة المالك.

الميزات والفروق الدقيقة

في مثل هذه المواقف والشؤون السكنية ، من الضروري معرفة كل التفاصيل التي يمكن أن تسرع في حل الموقف. مع الاستعداد الواعي لكتابة بيان في الإسكان والخدمات المجتمعية ، يجب أن تتذكر ومعرفة الفروق الدقيقة التالية:

اقرأ عن القواعد والإجراءات الخاصة بإعادة حساب المرافق وفقًا للقرار 354 في قرارنا.

وبالتالي ، يمكننا القول أنه من الممكن كتابة إفادة في القانون الجنائي دون مساعدة محامين ، حيث أن الشكوى تقدم في شكل حر. سؤال آخر: هل سيكون هناك أي فائدة عملية من هذا البيان?

على أي حال ، من الضروري الاتصال مبدئيًا بشركة الإدارة ، ثم الاتصال بالسلطات الأخرى (مفتشية الإسكان ، Rospotrebnadzor ، مكتب المدعي العام ، المحكمة) ، إذا لم يرد أحد على الطلب أو ظل وضع الإسكان غير قابل للحل.

عن، كيف تجعل شركة الإدارة تعمل، يمكنك معرفة ذلك من الفيديو: