أنواع مفهوم التشوه الشخصي من أسباب الوقاية. أشكال التشوه المهنية

التشوه المهني هو التدمير الذي يحدث أثناء أداء النشاط العمالي ويؤثر سلبًا على إنتاجيته. إنها تؤدي إلى ظهور صفات مهنية غير مرغوب فيها وتغير السلوك المهني والشخصي للشخص.

تعكس ظاهرة التشوه المهني المبدأ الأساسي لعلم النفس الروسي - مبدأ الوحدة التي لا تنفصم للوعي والشخصية والنشاط. من المقبول عمومًا أن العمل والنشاط الاجتماعي هو السمة الرئيسية للشخصية الناضجة. في عملية النشاط العمالي ، يطور الشخص ميوله ، ويظهر قدراته المتأصلة ، ويشكل قيمه ، ويلبي احتياجاته واهتماماته. هو نشاط مهني يترك بصمة على السمات الشخصية للشخص. من الضروري أيضًا مراعاة أن السمات الشخصية للموظف ، من ناحية ، لها تأثير كبير على عملية ونتائج النشاط المهني ، ومن ناحية أخرى ، يحدث تكوين الشخصية البشرية في الدورة. النشاط المهني وتحت تأثيره.

كان عالم الاجتماع الشهير P.A. Sorokin من أوائل من اهتموا بالدور المشوه للنشاط المهني. بدأ بسد الفجوات بنجاح في دراسة تأثير المهن على السلوك البشري من وجهة نظر نفسية وطبية. تم إجراء تطوير مفصل لبرنامج وأساليب دراسة المجموعات المهنية والاختيار المهني والتشوه المهني ، والتي كانت بمثابة نقطة انطلاق أخرى في دراسة مشاكل تشوه الشخصية المهنية والبحث عن السبل الممكنة للتغلب عليها و حل هذه المشاكل.

بالنظر إلى التشوه المهني بشكل عام ، يلاحظ إي أف زير: "يؤدي الأداء طويل الأمد لنفس النشاط المهني إلى ظهور التعب المهني ، ونضوب مجموعة طرق أداء الأنشطة ، وفقدان المهارات والقدرات المهنية ، و انخفاض في القدرة على العمل ".

تشوه الشخصية المهنية - إنه تغيير في سمات الشخصية (الصور النمطية للإدراك ، وتوجهات القيمة ، والشخصية ، وطرق الاتصال والسلوك) ، والتي تحدث تحت تأثير النشاط المهني طويل الأجل. يؤثر التشوه المهني سلبًا على إنتاجية العمل والعلاقات الشخصية في المجالين المهني والشخصي.

إتقان المهارة يعني تحقيق أتمتة الحركات النموذجية وتنظيمها المتسق في المكان والزمان. لا يقتصر العمل المحترف المقسم على تشكيل أو تحويل شخصية المتخصص فحسب ، بل يؤدي أحيانًا إلى تشويه الشخصية في أكثر الأشكال تطرفًا.

يختلف تشوه الشخصية المهنية في شكله وتوجهه. يمكن أن تكون إيجابية أو سلبية. يتجلى التأثير المفيد للمهنة على الشخصية في تكوين موقف إيجابي ومسئول للشخص تجاه العمل ، وفي تراكم خبرة العمل ، في المهارات ، والقدرات ، والمعرفة ، وتعميق الاهتمامات ، والإبداع ، وما إلى ذلك. على سبيل المثال ، يمكن لمسؤولي إنفاذ القانون أن يلاحظوا بمهارة علامات الأوامر غير القانونية من الناس ، ويصبح انتباههم ويقظتهم واستعدادهم لمقاومة الحيل والحيل أكثر حدة.

يطور الشخص الذي يمارس الأنشطة المهنية صورة نمطية للسلوك بسبب خصوصيات عمله ، والتي يمكن أن تؤثر سلبًا على علاقته بالعالم الخارجي. يعتبر تكوين الصور النمطية المهنية سمة حتمية لمهنية الاختصاصي ؛ إن تكوين المهارات المهنية الآلية وتكوين السلوك المهني أمر مستحيل دون تراكم الخبرات والمواقف اللاواعية. وتأتي اللحظة التي يتحول فيها اللاوعي المحترف إلى قوالب نمطية للتفكير والسلوك والنشاط. إن حل المهام النموذجية التي يواجهها الشخص أثناء عمله لا يحسن المعرفة المهنية فحسب ، بل يشكل أيضًا عادات مهنية ، ويحدد أسلوب التفكير وأسلوب الاتصال. يبدأ الشخص في تخطيط أنشطته وبناء سلوكه وفقًا للقرار المتخذ ، بغض النظر عن مدى فعالية هذا الحل للمشكلات الجديدة.

يلاحظ RM Granovskaya تأثير الدور المهني على الشخص: "الاتصال المهني له تأثير كبير على احترام الذات لدى الشخص. وأي انحراف عن الشخص المناسب يؤدي إلى تسريع وتكثيف التشوه المهني ، الموجود في سمات الموقف و الصور النمطية للسلوك ، مما يجعل الاتصال صعبًا. القوالب النمطية المهنية ، بشكل عام. يتحدث ، هناك انعكاس غير قابل للتصرف للمستوى العالي المحقق من المهارة ، أي إظهار ليس فقط المعرفة ، ولكن أيضًا المهارات والقدرات المؤتمتة بالكامل ، التي يتحكم فيها العقل الباطن المواقف ولا حتى تحميل الوعي.إنهم يتطورون ، كقاعدة عامة ، من تلك الصفات المفيدة بشكل خاص ، ومع ذلك ، إذا كان الكثير من السلوك يعتمد على مثل هذه الأفعال النمطية أو بدأت هذه المواقف المحددة في الانتشار إلى المجالات غير المهنية ، إذن وهذا يؤثر سلبا على كل من العمل والتواصل في الحياة اليومية ".

يمكن أن تؤدي المواقف المبسطة المشكلة إلى حقيقة أنه حتى الحل البسيط والواضح لمشكلة جديدة لا يتم ملاحظته. يتجلى أحد أشكال التشوه المهني في ظهور فكرة خاطئة ، حتى بدون معرفة جديدة ، توفر القوالب النمطية المتراكمة السرعة اللازمة والدقة ، والأهم من ذلك ، نجاح النشاط. عند أداء مهام معينة على أساس يومي ، لا يلاحظ المتخصص حتى كيف بدأ في استخدام الإجراءات النمطية. يتم توحيد النهج النمطي المفرط وتبسيط وجهات النظر حول مشاكل العمل ، مما يؤدي إلى انخفاض مستوى المتخصص ، تدهوره. ويتجلى الجانب الآخر من التشوه في انتقال العادات المهنية المفيدة في العمل إلى الأسرة والصداقات. أثناء أتمتة الإجراءات ، تصبح الصور التي تنظم عملية النشاط أكثر تعميمًا واقتصادية وسريعة وغير واعية. في الوقت نفسه ، يؤدي الأداء اليومي للمهام النمطية إلى تطوير صلابة في التفكير والسلوك. لا ينتبه الفرد للإشارات السلبية لبيئته غير المهنية ، وبالتالي لا يرى ضرورة لتغيير سلوكه. من المظاهر الحية للتشوه المهني في الجيش صلابة السلوك والتفكير والقيم والمواقف التي تتطور مع الخبرة العملية. هذا يجعل من الصعب عليهم إقامة والحفاظ على الروابط الاجتماعية ، ويتسم سلوكهم بفقر ذخيرة الأدوار.

بمرور الوقت ، يتشكل التعب المهني أيضًا ، ونضوب مجموعة طرق أداء الأنشطة ، وفقدان المهارات والقدرات المهنية ، وانخفاض القدرة على العمل. تؤثر التغييرات في المجال العاطفي والشخصي سلبًا على إنتاجية العمل ، والتفاعل مع الآخرين ، فضلاً عن تطور الشخصية نفسها. يطور الشخص صورة نمطية للسلوك في كل من النشاط المهني والحياة الشخصية.

التشويه المهني له أكبر تأثير على الخصائص الشخصية لممثلي تلك المهن التي يرتبط عملها بالأشخاص (المسؤولون ، المديرون ، العاملون في شؤون الموظفين ، المعلمون ، علماء النفس ، الأخصائيون الاجتماعيون ، ضباط الشرطة). يتم التعبير عن الشكل المتطرف من التشوه المهني للشخصية فيها في موقف رسمي وظيفي بحت تجاه الناس واللامبالاة واللامبالاة.

يتم التعبير عن التشوهات المهنية بطرق مختلفة اعتمادًا على المهنة المحددة: بين المعلمين - في الأحكام السلطوية والفئوية ، الرغبة في إعطاء التعليمات في أي موقف ؛ بين علماء النفس - في محاولة لفرض صورة معينة للعالم ، دون مراعاة رغبات الشخص نفسه ؛ بين مسؤولي إنفاذ القانون - في حالة الشك واليقظة ؛ بين المبرمجين - في اتجاه الخوارزمية ، في محاولة للبحث عن الأخطاء في مواقف الحياة المختلفة ؛ بين المديرين - في نمو العدوانية ، وعدم كفاية تصور الناس والمواقف. وبالتالي ، يمكن أن ينشأ التشوه المهني لسمات الشخصية أيضًا نتيجة للتطوير المفرط لسمات واحدة ، وهو أمر ضروري لأداء المهام المهنية بنجاح ونشر تأثيرها في مجالات أخرى من الحياة.

وتجدر الإشارة إلى أن الجودة المهنية التي تم تطويرها بشكل مفرط تتحول إلى جودة مهنية غير مرغوب فيها. لذلك ، تتحول المسؤولية في اتخاذ القرار إلى استبداد ، وإفراط في تقدير قدرات الفرد ، وعدم تحمل النقد ، والاستبداد ، والحاجة إلى قيادة الآخرين ، والوقاحة ، وعدم الرغبة في مراعاة مشاعر الآخرين ومصالحهم ، ومتطلبات الطاعة غير المشروطة التي تؤدي في النهاية إلى الاستبداد. لا يصبح التظاهر مجرد سمة من سمات الشخصية ، بل يصبح الحاجة إلى العرض الذاتي المستمر ، والعاطفية المفرطة ، وتلوين أفعال الفرد الخارجية ، والتمجيد. إن البرهان هو الذي يبدأ في تحديد أسلوب السلوك ، ليصبح وسيلة لتأكيد الذات.

تتجلى الرغبة في التوافق مع المهنة المختارة في كل شيء في الانغماس التام في النشاط المهني ، والتركيز على المشاكل والصعوبات المهنية الخاصة بالفرد ، وفي عدم القدرة وعدم الرغبة في فهم شخص آخر ، وفي غلبة البيانات التنويرية والاتهامية ، والأحكام القطعية. ، يظهر الكثير من المصطلحات المهنية في الكلام ، والتي يتم استخدامها في الحياة اليومية. بعد إتقان أي تقنية ، يعتبرها الفرد هي التقنية الوحيدة الصحيحة والصحيحة. تصبح النظرة المهنية إلى العالم حاسمة ، مما يحل محل النظرة الفلسفية والإنسانية للعالم ، وبالتالي يحد من طرق الاستجابة للمواقف المختلفة.

على مر السنين ، تتحول الرغبة الاجتماعية إلى عادة الأخلاق ، ونفاق المشاعر والمواقف ، إلى دعاية منافقة للمبادئ الأخلاقية وقواعد السلوك. تتجلى الحاجة للسيطرة في السيطرة المفرطة ، والحاجة إلى التحكم في كل عواطفك ، وضبط المشاعر ، والتحكم المفرط في أنشطتك ، والالتزام في اتباع التعليمات ، وقمع العفوية. تتحول القدرة على التعبير عن أفكار المرء بكفاءة وبشكل صريح ، والقدرة على نقل المعلومات المهمة إلى الجمهور إلى حديث حديث ، وعدم الرغبة في الاستماع إلى رأي شخص آخر.

يصبح التفكير المهني جامدًا ، ويتضح أن الشخص غير قادر على الاستجابة بمرونة للتغيرات في البيئة الخارجية والداخلية ، واتخاذ القرارات التي تتوافق مع الظروف الجديدة ، ويظهر الالتزام بالتقنيات الراسخة ، وينكر أي ابتكارات. يصبح مرتاحًا فقط في المواقف التي تعمل فيها الأساليب والتقنيات المطورة مسبقًا ، وتتحول التقنيات النمطية إلى كليشيهات في كل من التفكير والكلام. من ترسانة الحلول الغنية ، لا يتم اختيار سوى بعض الأساليب النمطية والقوالب النمطية دون مراعاة خصوصيات الموقف والشخصيات.

يمكن اعتبار نقيض الصلابة ما يسمى بالعصاب المبتكر ، عندما لا يصبح شيء جديد وسيلة لتحسين الحياة ، ولكن قيمة جوهرية: الابتكار من أجل الابتكار. يبدأ الشخص في إدراك أي تقاليد على أنها عفا عليها الزمن وغير ضرورية ويطالب "بإلغائها" ، ويؤمن بصدق بأي نظرية ظهرت ويحاول ترجمتها على الفور إلى نشاط مهني.

تتحول الانعكاسية من آليات تطور الشخصية والنشاط إلى غاية في حد ذاتها: يعود الشخص باستمرار إلى نفس المواقف ، ويحاول تحليلها باستمرار.

يتميز النشاط المشوه بالتغييرات التالية في محتواه. أولاً ، يؤدي تنفيذ أساليب العمل المعتادة إلى تقليل المستوى الإبداعي للنشاط. يطبق الموظف هذه التقنيات دون فهم عميق لامتثاله للشروط الجديدة في تطور الموقف ، دون مراعاة الخصائص الشخصية للمشاركين في الأنشطة المشتركة وعوامل أخرى. ثانيًا ، أثناء الأداء الروتيني للإجراءات أو العمليات المهنية ، تخضع أهداف ودوافع النشاط لتغييرات كبيرة. يتم تحقيق الغرض من النشاط بشكل أقل وضوحًا ، وفي الحالات القصوى يفقد معناه المستقل ، يتم استبدال الغرض من النشاط بهدف إجراء أو عملية ، أي فقط أداء بعض الإجراءات يصبح مهمًا. على سبيل المثال ، بالنسبة إلى أخصائي طبي ، الشيء الرئيسي ليس العلاج ، ولكن ملء التاريخ الطبي.

نتيجة التشوهات المهنية والشخصية هي التوتر العقلي ، والصراعات ، سواء في البيئة المهنية أو الشخصية ، وانخفاض الإنتاجية في النشاط المهني ، وعدم الرضا عن الحياة والبيئة الاجتماعية.

السمة الحتمية لمهنية الاختصاصي هي تشكيل القوالب النمطية - من المستحيل تكوين المهارات المهنية الآلية وتشكيل السلوك المهني دون تراكم الخبرات والمواقف اللاواعية. وتأتي اللحظة التي يتحول فيها اللاوعي المحترف إلى قوالب نمطية للتفكير والسلوك والنشاط.

القوالب النمطية هي إحدى مزايا نفسيتنا ، ولكنها في الوقت نفسه تُدخل تشوهات كبيرة في انعكاس الواقع المهني وتؤدي إلى ظهور أنواع مختلفة من الحواجز النفسية. بالإضافة إلى الإجراءات الروتينية ، فإن النشاط المهني مليء بالمواقف غير القياسية ، ومن ثم تكون الأفعال الخاطئة وردود الفعل غير الملائمة ممكنة.

تمثل القوالب النمطية والمواقف النمطية مستوى معينًا من الإتقان الذي تم تحقيقه وتتجلى في المعرفة والمهارات والقدرات الآلية التي انتقلت إلى مستوى العقل الباطن. يستخدم الموظف هذه المعرفة والمهارات والقدرات ويعتقد أن المستوى المعرفي الحالي سيكون قادرًا على ضمان فعالية الأنشطة باستمرار. في عدد من المهن ، تعتبر هذه الصور النمطية والمواقف خطيرة للغاية. مثال على هذه المهنة هو نشاط المحقق. الشك كنوع من التشوه يؤدي حتما إلى التحيز في أنشطة التحقيق. وتسمى هذه الظاهرة "التحيز الاتهامي" وهي موقف لا واعي من أن شخصًا لم يتم إثبات ذنبه بعد ، قد ارتكب جريمة بالتأكيد. وكشفت الدراسات عن وجود اتجاه تجاه الاتهام في جميع تخصصات مهنة المحاماة ، من النيابة إلى المحامين.

لاكتشاف التشوه المهني ، قد يكون من الكافي مراقبة شخص ما ، وتحليل تواصله مع الآخرين ، والتعيين النمطي. يمكن أن يظهر تشوه الشخصية المهنية في استخدام المصطلحات المهنية في الحياة اليومية ، في أنماط السلوك ، حتى في المظهر الجسدي (على سبيل المثال ، انحناء العمود الفقري وقصر النظر لدى الموظفين الذين يقضون يومهم على الكمبيوتر).

آلية حدوث التشوه المهني لها ديناميات معقدة وتؤثر على جوانب مختلفة من النفس (التحفيزية والمعرفية والعاطفية والشخصية). تسبب ظروف العمل غير المواتية في البداية تغييرات سلبية في النشاط المهني والسلوك. بعد ذلك ، مع تكرار المواقف الصعبة ، يمكن أن تتراكم هذه التغييرات السلبية في الشخصية ، مما يؤدي إلى إعادة هيكلتها ، والتي تتجلى بشكل أكبر في السلوك والتواصل اليومي. لقد وجد أنه في البداية تظهر الحالات والمواقف العقلية السلبية المؤقتة ، ثم تبدأ الصفات الإيجابية بالتلاشي تدريجياً. في وقت لاحق ، بدلاً من الخصائص الإيجابية المفقودة ، تظهر الصفات العقلية السلبية التي تغير الصورة الشخصية للموظف.

في الوقت نفسه ، يخلق التشوه المهني ، عاطفياً وشخصياً ، لدى الشخص شعوراً بالثقة والعصمة في معرفته وتقييماته ، وبالتالي يحد من الوظائف المعرفية. استمرارًا للانخراط في الأنشطة المهنية ، لا يلاحظ الموظف أنه يحاول أداء مهام جديدة بالطريقة المعتادة ، ولكن لم يعد فعالًا (على سبيل المثال ، يواصل استخدام الورق بدلاً من تدفق المستندات الإلكترونية).

يمكن أن يظهر التشوه المهني للمجال التحفيزي في الحماس المفرط لأي مجال مهني مع انخفاض الاهتمام بالآخرين. ومن الأمثلة المعروفة على هذا التشوه ظاهرة إدمان العمل ، عندما يقضي الشخص معظم وقته في مكان العمل ، ويتحدث ويفكر فقط في العمل ، ويفقد الاهتمام بمجالات الحياة الأخرى ، بما في ذلك الشخصية. في بعض الحالات ، يركز الشخص بشكل كبير على أنشطته لدرجة أنه ببساطة ليس لديه وقت لمصالح وترفيه أخرى. في بعض الأحيان قد يكون هذا "المغادرة" إلى المهنة نتيجة لمشاكل عائلية لم يتم حلها. بالإضافة إلى ذلك ، يمنح هؤلاء الأشخاص أنفسهم للعمل بشكل كامل ، ويعتمدون دون وعي على اعتراف المجتمع بهم. إذا لم يكن هناك مساحة غير مهنية ، فإن أي إخفاقات أو مشاكل في المجال المهني تصبح مأساة حياة ، وفقدان لمعنى الحياة.

وفقًا لمفهوم E.F. Zeer ، يمكن أن يظهر تشوه الشخصية المهنية في ثلاثة أشكال:

• 1) التشوه المهني الخاص. تحت تأثير الضغط العاطفي والعصبي المستمر على النفس ، يسعى الإنسان إلى عزل نفسه عنها وتجنبها ، بما في ذلك الحماية النفسية تلقائيًا من أنواع مختلفة من الصدمات ، وإلى حد ما يشوه الشخصية ؛
• 2) تشوه مهني مكتسب. يكتسب المتخصص في عملية نشاطه المهني ، الذي يهدف إلى التغلب على بعض مظاهر السلوك المنحرف ، خبرة سلبية ؛
• 3) تشوه احترافي متطور. يتم تحويل التشوه المهني المكتسب تحت تأثير النشاط المهني المستمر والسمات الشخصية المحددة للمتخصص إلى شكل مختلف ، يختلف اختلافًا كبيرًا عن الشكل المكتسب.

يميز إ.و.زير التصنيف التالي لمستويات التشوهات المهنية:

• 1) التشوهات المهنية العامة النموذجية للعاملين في مهنة معينة ، على سبيل المثال ، لضباط إنفاذ القانون - متلازمة "الإدراك الاجتماعي" (عندما يُنظر إلى كل فرد على أنه منتهك محتمل) ؛
• 2) التشوهات المهنية الخاصة التي تنشأ في عملية التخصص ، على سبيل المثال ، في المهن القانونية وحقوق الإنسان - لدى المحقق شك قانوني ، والعامل العامل لديه عدوانية فعلية ، والمحامي لديه حيلة مهنية ؛ المدعي العام لديه اتهام ؛
• 3) تشوهات نمطية مهنية ناتجة عن فرض الخصائص النفسية الفردية للشخصية على البنية النفسية للنشاط المهني ، عندما يكون هناك زيادة في سمات الشخصية الفردية - تتحول بعض سمات الشخصية المحايدة وظيفيًا إلى صفات سلبية مهنيًا. نتيجة لذلك ، يتم تكوين مجمعات مهنية وقائمة على الشخصية:
  • - تشوه التوجه المهني للفرد (تشويه دوافع النشاط ، إعادة هيكلة توجهات القيمة ، التشاؤم ، الشك تجاه الابتكارات) ؛
  • - التشوهات التي تتطور على أساس أي قدرات - تنظيمية ، تواصلية ، فكرية ، إلخ (عقدة التفوق ، مستوى متضخم من التطلعات ، النرجسية) ؛
  • - التشوهات الناتجة عن سمات الشخصية (توسيع الدور ، الرغبة في السلطة ، "التدخل الرسمي" ، الهيمنة ، اللامبالاة) ؛
• 4) التشوهات الفردية التي تسببها خصائص العمال في مختلف المهن ، عندما تكون بعض الصفات المهنية الهامة ، وكذلك الصفات غير المرغوب فيها ، متطورة للغاية ، مما يؤدي إلى ظهور الصفات الفائقة ، أو التوكيد ، على سبيل المثال: المسؤولية الزائدة ، العمل التعصب والحماس المهني ، إلخ.

يمكن للصور النمطية والمواقف التي تتشكل بين المهنيين أن تتداخل مع تطوير مهن جديدة ، والتي أصبحت ذات أهمية خاصة اليوم. على سبيل المثال ، مع استمرار التسريح من الجيش ، يضطر العديد من العسكريين السابقين للبحث عن وظائف جديدة. ومع ذلك ، فإن جمودهم ، وتصلب موقفهم ، وصعوبة تصحيح المواقف القديمة والصور النمطية للسلوك لا تسمح لهم بالعمل بفعالية في ظروف جديدة ، مما يتسبب في حدوث صراعات في الأنشطة الجديدة.

يسمى الدرجة القصوى من التشوه المهني التدهور المهني. في هذه الحالة ، هناك تغيير في توجهات القيمة للشخصية. تتغير الصور النمطية للنشاط المهني ، ويبدأ الشخص في الارتباط رسميًا بواجباته ، ولا يهتم بمدى فعالية أنشطته الآن.

التشوه المهني هو اضطراب في النفس البشرية ، عندما تمارس العوامل الخارجية ضغطًا قويًا بشكل منتظم ، مما يؤدي إلى تدمير الصفات الشخصية والإدراك. في هذا المقال سنناقش الأسباب الرئيسية التي تسبب التشوه المهني ، وكذلك نلقي نظرة فاحصة على هذه الظاهرة ، مستعينين بأمثلة من مسؤولي الشرطة والصحة والتعليم.

ما هذا

التشوه المهني هو بنية شخصية تتطور تدريجياً. السبب الرئيسي لظهور PDL (تشوه الشخصية المهنية) هو الخصوصية ومجال العمل. في هذه الحالة ، يؤدي الانتهاك إلى تغيير في جميع العوامل ، مثل السلوك والتواصل والإدراك والخصائص وتحديد الأولويات.

أسباب الحدوث

وفقًا للإحصاءات ، يواجه الأشخاص السياسيون السياسيون الأشخاص الذين كرسوا حياتهم للرعاية الصحية والخدمة العسكرية والعامة وعلم التربية. لنلقِ نظرة على الأسباب الرئيسية التي تسبب تشوه الشخصية:

علامات التشوه المهني

التشويه المهني هي الفترة التي يفقد فيها الشخص كل الاهتمام بنشاط عمله. يسمي الناس هذه الظاهرة بكل بساطة - الإرهاق المهني.

فيما يلي مثال: بسبب الافتقار إلى ظروف العمل ، وانخفاض الأجور ، وتخفيض عدد الموظفين ، والغرامات ، وزيادة ساعات العمل بعد ساعات العمل ، قد يتأخر الأخصائي بشكل منهجي عن العمل ، ويكون وقحًا مع العملاء (المرضى ، أطفال المدارس ، المرؤوسون).

ورقة الغش: كيفية الوقاية

التشوه المهني هو حالة ذهنية للشخص ، لذلك يجب على صاحب العمل أن يفهم أنه في الغالب ، يمكن أن تؤدي أفعاله إلى تشويه معرفي. من المهم تنفيذ الوقاية ، حتى لا تسبب الاشمئزاز والكراهية لكل من العمل والرؤساء أنفسهم.

بادئ ذي بدء ، يجب على القائد إعادة النظر في سلوكه. يمكن أن يؤدي الإفراط في السلطة أو ، على العكس من ذلك ، إلى الافتقار إلى الانضباط إلى الأشخاص السياسيين السياسيين. تحتاج أيضًا إلى إجراء تحليل شامل ، والذي سيخبرك ما إذا كان لدى الموظفين الوقت لإكمال جميع المهام أو إذا كنت بحاجة إلى تعيين عدد قليل من المهنيين.

لا تنس الأنشطة أيضًا. أثبتت الأبحاث أن الأحداث والمسابقات المنتظمة للشركات ترفع الروح المعنوية ولها تأثير محفز وتوحد الفريق.

كيف تتعامل مع التشوه المهني بنفسك

يمكن أن تؤدي البيئة العدوانية إلى تطور الاضطرابات العقلية ، لذلك من المهم اتخاذ إجراء عند أول علامة. بادئ ذي بدء ، خذ استراحة قصيرة - إجازة أو عطلة نهاية الأسبوع على نفقتك الخاصة. ربما تكون الأعراض مثل التعب والتهيج واللامبالاة مجرد إرهاق آخر. في الوقت نفسه ، يجب أن تكون الراحة كاملة: لا يجب أن تأخذ عطلة نهاية الأسبوع لتجنب التشوه المهني ، ولكن في نفس الوقت تقضي كل وقت فراغك في الأعمال المنزلية. ثق بشخص آخر لينظف ويطبخ ويبني أو يؤجل الأشياء حتى أوقات أفضل.

يجب على الشخص أن يفهم لماذا يبدأ في الإرهاق. السبب الرئيسي هو ظروف العمل الصعبة. في القرن الحادي والعشرين ، هناك العديد من الخيارات التي توفر أرباحًا جيدة وبأفضل الظروف. كقاعدة عامة ، لا يستطيع الكثيرون الإقلاع عن التدخين لسبب واحد - الشك الذاتي. يؤثر تدني احترام الذات أيضًا على تطور التشوه المهني ، لذلك ، عند إجراء تحليل ، يجب أن تكون صادقًا مع نفسك قدر الإمكان.

التشوه المهني للعاملين الصحيين هو أمر متكرر يواجهه علماء النفس. على وجه الخصوص ، ينطبق PEP على أولئك الذين يعملون في الجراحة والعناية المركزة والإسعاف والأورام والمشرحة. مقدمو الرعاية الصحية هم الأشخاص الذين يسمحون عن غير قصد لجميع قصص المرضى بالمرور من خلالهم. إلى جانب ظروف العمل الصعبة والأجور المنخفضة ، يتطور الدمار النفسي.

الوقاية... أدرك الحقيقة البسيطة المتمثلة في أننا لسنا قادرين على مساعدة الجميع على الإطلاق. لذلك ، هل من المنطقي أن تقلق وتلوم نفسك على حقيقة أن الدواء لم يتقدم بعد بما يكفي لعلاج جميع الأمراض تمامًا؟ من الضروري أيضًا أن نفهم أن العمل 7 أيام في الأسبوع ، من 13 إلى 17 ساعة يوميًا ، هو الطريقة الصحيحة للتشوه المهني. تعلم أن تقدر العمل الجاد والجهد الذي تبذله في إكمال المهام الموكلة إلى زملائك من خلال قضاء ساعات إضافية غير مدفوعة الأجر.

التشويه المهني للمعلمين ، مثل العاملين في المجال الطبي ، هو ظاهرة متكررة إلى حد ما. وهذا ليس مفاجئًا ، لأن عمل المتخصصين في مجال التعليم والرعاية الصحية في روسيا لا يكافأ بأجور لائقة. غالبًا ما يتعرض اختصاصيو التوعية لضغوط الأقران والرؤساء. لا يتم دفع أجور جميع ساعات العمل الإضافي عمليًا ، وتتزايد معدلات العمل كل عام.

الوقاية... لا تسيء استخدام السلطة إذا كنت موظفًا أكثر احترافًا وخبرة. يجب ألا تنقل عملك ومهامك إلى المعلمين الأصغر سنًا الذين يتوقون إلى تعليم وتنمية عقول الأطفال الهشة. من المهم أن تقدر عملك وأن تدرك أن العمل من أجل الطعام والدفع مقابل المرافق سيؤدي عاجلاً أم آجلاً إلى تطوير الأشخاص السياسيين السياسيين.

يؤثر التشوه المهني لضباط الشرطة سلبًا على عمل الإدارة بأكملها ونظام وكالات إنفاذ القانون بأكمله. وجد العالم P. Sorokin أن هؤلاء الأشخاص الذين يتعاملون بانتظام مع عدد كبير من الناس معرضون للإرهاق المهني. السبب بسيط: يحدث التشبع العاطفي ، حيث تؤدي المواقف العصيبة المنتظمة إلى تشويه معرفي. السمة الرئيسية لهذه الظاهرة هي أن التشوه المهني يؤثر تمامًا على جميع ضباط إنفاذ القانون.

الوقاية... ليس من المستغرب ، بسبب بيئة العمل الأكثر قسوة ، أن ضابط الشرطة يفقد التعاطف في النهاية ، ويصبح أكثر قسوة وعدوانية. هذا يؤدي إلى انخفاض في الدافع والطاقة ، يظهر اللامبالاة. أنت بحاجة إلى تعلم كيفية تطوير المناعة المهنية ، والتي من شأنها أن تسمح لك بالاستجابة بشكل أكثر ملاءمة لجميع حالات الصراع. حاول تغيير المناخ النفسي في قسمك ، ولهذا تحتاج إلى التطوير المستمر وتحسين مهاراتك والسعي لتحقيق النمو الوظيفي.

في هيكله ، فإن التشوه المهني لموظفي معهد اليونسكو للإحصاء مشابه لإرهاق ضباط الشرطة. ومع ذلك ، تحتاج أولاً إلى معرفة من نتحدث عنه. معهد اليونسكو للإحصاء هو نظام عقابي ، يشمل موظفي مراكز الاحتجاز السابق للمحاكمة ، والسلطات القضائية ومؤسسات الدولة الأخرى.

الوقاية... من المهم أن يتبع الموظفون قانون العمل بصرامة وأن يكونوا على دراية بحقوقهم ومسؤولياتهم وواجباتهم في مكان العمل. في الوقت نفسه ، كما هو الحال في الشرطة ، يجب أن يطوروا الحصانة المهنية. لكن الرؤساء يلعبون أيضًا دورًا مهمًا في هذا. يجب أن يحفزوا موظفيهم ، مع كونهم أكفاء وعادلين.

أخيرا

من أجل تجنب تطور التشوه المهني للشخصية ، يجب أن يدرك كل شخص أن موقفه من العمل في المستقبل سيؤثر على حالته العقلية. من المهم أن نفهم المهام الموكلة إلى كتفيه ، وأن نتبع بدقة هذه الأسس. في الوقت نفسه ، كن دائمًا مستعدًا للتغييرات وأدرك أن العبودية قد ألغيت منذ فترة طويلة وأنه من الخطأ العمل فقط من أجل الطعام.

قم بإجراء العلاج الوقائي بانتظام - على الأقل 2-4 مرات في السنة. وهي: لا تنس تطوير الذات ، وقم بزيارة المراكز الروحية والثقافية ، ولا تفرط في العمل وامنح نفسك الفرصة للراحة ، وكن صارمًا ولطيفًا مع نفسك. أدرك كشخص وتطور. وجه طاقتك إلى تلك المجالات من الحياة التي تجلب لك حتى أدنى مستويات الفرح. للقيام بذلك ، يمكنك قراءة الكتب ، وعدم نسيان صحتك ، والتخلي عن الأشياء غير الضرورية ، والقدرة على قول "لا" وتحسين مهاراتك. خلاف ذلك ، سيصبح التشوه المهني مشكلة حقيقية بالنسبة لك ، مما يمنعك من عيش حياة كاملة.

في أغلب الأحيان ، يتم التعبير عن التشوه المهني في موقف رسمي تجاه الناس ، وزيادة العدوانية ، وعدم كفاية الإدراك للمواقف والأشخاص ، واختفاء الحياة والقيم الأخلاقية. يمكن أن تكون هذه التغييرات عرضية أو تصبح سمة شخصية مستقرة. يتجلى التشوه المهني في طريقة السلوك والكلام والعادات وحتى مظهر الشخص.

أنواع التشوهات المهنية

تآكل الإدارة هو النوع الثاني من التشوه المهني. هذه الدولة ملازمة لممثلي المناصب القيادية. غالبًا ما تؤدي المدة الطويلة كقائد إلى حقيقة أن الشخص يبدأ في اتخاذ قرارات غير فعالة وغير فعالة. هذا يرجع إلى حقيقة أن القائد الذي يتمتع بالسلطة يسعى باستمرار لتوسيع سلطاته وسيطرته الكاملة ، وتتلاشى مصالح العمل بالنسبة له في الخلفية. تصبح أساليب القيادة المجربة والمختبرة غير فعالة ، لكن الشخص يستمر في الالتزام بها ، لأن غير قادر على تعلم طرق الإدارة الجديدة. "علاج" هذا النوع من التشوه المهني هو الإزالة من الإدارة أو النقل إلى وظيفة أخرى.

النوع الثالث من التشوه المهني هو الإرهاق. يتم التعبير عنها في اللامبالاة والإرهاق الجسدي والإرهاق العاطفي والموقف السلبي تجاه الناس والتصور السلبي للذات في المهنة. الأكثر عرضة للإرهاق العاطفي هم الأفراد الذين يفتقرون إلى الاستقلالية (على سبيل المثال ، النساء ذوات الأجور المنخفضة) ، بالإضافة إلى المثاليين الذين يركزون بشكل مفرط على الناس ، والليونة ، والإنسانية ، والمهووسين بأفكارهم. الأشخاص الباردون عاطفيًا هم أيضًا عرضة للإرهاق ، ويفضلون كبح المشاعر السلبية في أنفسهم. يزداد خطر الإصابة بالإنهاك العاطفي مع النشاط النفسي العاطفي المكثف والمطول ، والجو النفسي غير المواتي في الفريق ، وغياب التنظيم والتخطيط الواضح للعمل.

المقدمة

الفصل الأول: التحليل النظري لمشكلة علم النفس - الأدب البيداغوجي

1.1 مفهوم وأنواع التشوه المهني

1.2 التشوهات المهنية في شخصية المعلم

الباب الثاني. تنظيم ونتائج الدراسة التجريبية

2.1. طرق التنظيم والبحث

2.2. تحليل نتائج البحث

استنتاج

قائمة الأدبيات المستخدمة

المرفقات

المقدمة

ملاءمة... التشوهات المهنية تنتهك سلامة الشخصية وتقلل من قدرتها على التكيف وتؤثر سلبًا على إنتاجية العمل. تم تسليط الضوء على جوانب معينة من هذه المشكلة في أعمال S.P. Beznosov ، N.V. Vodopyanova ، RM Granovskaya ، L.N. Korneeva. يلاحظ الباحثون أن المهن من نوع "رجل لرجل" هي الأكثر عرضة للتشوهات المهنية. هذا يرجع إلى حقيقة أن التواصل مع شخص آخر يتضمن بالضرورة تأثيره العكسي على موضوع هذا العمل. وتجدر الإشارة إلى أن التشوهات المهنية يتم التعبير عنها بطرق مختلفة في ممثلي مختلف المهن.

الغرض من الدراسة: التعرف على التشوهات المهنية والشخصية وأثرها على صحة المعلم.

موضوع الدراسة:التشوه المهني والشخصي.

موضوع الدراسة:التعرف على التشوهات المهنية والشخصية وأثرها على صحة المعلم.

فرضية البحث:نفترض أن التشوهات المهنية والشخصية تؤثر سلبًا على صحة المعلم.

مهام:

1. دراسة الأدب النفسي التربوي حول المشكلة قيد الدراسة.

2. إجراء دراسة تجريبية للتعرف على التشوهات المهنية والشخصية وأثرها على صحة المعلم.

3. تطوير التوصيات النفسية والتربوية.

أساليب:التحليل النظري للأدب النفسي والتربوي للتأكد من التجربة.

القاعدة التجريبية:

الأهمية العملية للدراسة:يمكن استخدام البيانات التي تم الحصول عليها في الدعم النفسي للأنشطة المهنية للمعلمين ، ويمكن أن تكون التوصيات النفسية والتربوية المتقدمة مفيدة لمنع مخاطر التشوه المهني والشخصي للمعلمين.

هيكل العمل:يتكون مشروع البحث من مقدمة ، فصلين ، خاتمة ، ببليوغرافيا ، ملاحق.

الفصل الأول: التحليل النظري لمشكلة عالم النفس - الأدب البيداغوجي

مفهوم وأنواع التشوه المهني

تشوه الشخصية المهنية هو تغيير في سمات الشخصية (الصور النمطية للإدراك ، وتوجهات القيم ، والشخصية ، وطرق الاتصال والسلوك) ، والذي يحدث تحت تأثير أداء الأنشطة المهنية. يتم تشكيل نوع الشخصية المهنية ، والذي يمكن أن يظهر في المصطلحات المهنية والسلوك والمظهر الجسدي.

بالنظر إلى معايير تشوه الشخصية المهنية ، يمكن تمييز الخصائص التالية بشكل مبدئي. يمكن تقييم تأثير المهنة على الشخص بشكل أساسي من خلال طريقتها (التأثير الإيجابي أو السلبي). من المعروف أن العمل نفسه له خصائص محايدة فيما يتعلق بنتائج التنشئة. إنه قادر على ممارسة تأثير مفيد ونبيل على الشخص ، لتشكيل موقف نبيل تجاه العمل ، والفريق ، وإثارة الاحتياجات الروحية ، والنظرة العالمية ، وتحسين مهارات العمل ، والمهارات ، والخبرة ، وبشكل عام لتشكيل خصائص شخصية الشخص.

يتجلى التشوه المهني في سمات الشخصية التي تتغير تحت تأثير الدور المهني. تكمن مصادر التشوه المهني في أعماق التكيف المهني للفرد مع ظروف ومتطلبات العمل. من المعروف أن التشوه المهني يكون أكثر وضوحًا بين ممثلي تلك التخصصات حيث يرتبط العمل بالناس ، خاصةً "غير الطبيعي" بطريقة ما. التقسيم الموضوعي للعمل ، والاختلافات بين العمل العقلي والبدني ، والتنافر في تنمية الشخصية ، تخلق الشروط المسبقة لظهور الأنواع المهنية للشخصية الشخصية ، وتحويل الموضوعات إلى "متخصصين ضيقين".

عند الحديث عن التشوه المهني ، يمكن الإشارة بإيجاز إلى أن جوهره يكمن في تفاعل الموضوع والشخصية في بنية فردية فردية. لأول مرة في علم النفس ، أشار الأكاديمي BG Ananiev إلى إمكانية التطور غير المتزامن والمتناقض لسمات الشخصية وخصائص موضوع النشاط ، كما قام بتحليل الظروف التي تساهم في عدم تطابق سمات الشخصية وخصائص الموضوع ، محترف ، متخصص في تفاعلهم.

يمكن تعريف ظاهرة التشوه المهني على أنها تغلغل "الذات المهنية" في "الذات البشرية" ، مع الأخذ في الاعتبار أنه أثناء التشوه المهني ، لا يقتصر تأثير الأطر والمواقف المهنية على المجال المهني حصريًا. يمكننا القول أنه بعد أن يترك الشخص الوضع المهني ، فإن "تقويمه" الطبيعي لا يحدث ، لذلك ، حتى في حياته الشخصية ، يستمر الشخص في تحمل "البصمة المشوهة" لمهنته.

وبالتالي ، فإن مصطلح "التشوه المهني" هو استعارة ناجحة إلى حد ما يمكن على أساسها بناء نموذج يصف بوضوح آلية التأثير المشوه للنشاط المهني. للقيام بذلك ، دعنا نتخيل عملية إنتاج معينة لتصنيع منتج باستخدام الضغط.

عند مدخل هذه العملية ، لدينا موادذات شكل معين ، والتي تمر عبر تأثير الصحافة وبالتالي تفقد شكلها القديم (أي أنها مشوهة). عند الخروج ، هذه المادة لها شكل جديد يتوافق معها تكوين الصحافة... يكفي أن تتم عملية التشوه بنجاح قوة الصحافةومناسب خصائص المواد... خلاف ذلك ، لن تغير المادة شكلها (إذا لم تكن المكبس قوية بما فيه الكفاية) أو بعد فترة قد تأخذ شكلها الأصلي (إذا كانت المادة مرنة للغاية). من أجل منع حدوث ذلك في بعض عمليات الإنتاج ، يتم استخدام طرق مختلفة. حصرهالشكل الناتج (على سبيل المثال ، احتراقفي صناعة منتجات السيراميك).

الحقيقة هي أن كل ما سبق عوامل مشوهةلديهم مقارنات خاصة بهم في عمل أي محترف:

· خصائص المواد- هذه هي الخصائص الشخصية للمستشار وميوله الأولية: الحراك العقلي / الصلابة ، استقلالية الرؤية العالمية / الامتثال ، النضج الشخصي / عدم النضج ، إلخ.

· اضغط على التكوين- هذا هو الإطار المهني الذي يضع الاستشاري نفسه فيه: المبادئ والمواقف ، والصورة المهنية للعالم ، والمهارات المهنية ، ومجموعة من العملاء ومشاكلهم ، ومسؤوليات الوظيفة ، وظروف العمل ، إلخ.

· اضغط على القوة- هذه هي درجة تأثير العوامل السابقة ، اعتمادًا على معايير مثل: الإيمان بطريقة وسلطة المعلمين ، والأهمية الشخصية للنشاط المهني ، والشعور بالمسؤولية ، والمشاركة العاطفية في النشاط المهني ، والتحفيز ، والشعور المهمة ، قوة التحكم الخارجي ، إلخ.

· "احتراق"- هذا عامل يساهم في ترسيخ النموذج المستلم ، ويرتبط بشكل أساسي بالحصول على المشاعر الإيجابية: النجاح المهني ، والامتنان من العملاء ، والثناء من المعلمين ، وتقدير الزملاء ، وإعجاب الآخرين ، إلخ.

نتيجة لذلك ، بفضل المزيج "الناجح" من العوامل المذكورة أعلاه ، فإننا نخاطر بالحصول على استشاري مشوه لا يستطيع "تقويمه" بصعوبة ، أي استعادة عمله الأصلي بشريشكل.

فيما يلي بعض العواقب التي تترتب على تأثير الأنشطة المهنية. في الواقع ، يمكن اعتبار بعضها إيجابيًا لشخصيتنا وتتلاءم مع مفهوم " تنمية ذاتية "ومع ذلك ، يجب أن يعزى الجزء الآخر ، في رأيي ، إلى العواقب السلبية ، أي إلى ما نسميه "التشوه المهني".

الجدول 1.

بالإضافة إلى تلك المذكورة أعلاه ، أكثر أو أقل عالميعواقب النشاط المهني ، يمكنك محاولة تسليط الضوء عليها محددمظاهر التشوه المهني.

يقترح E.I. Rogov التمييز بين عدة أنواع من تشوه الشخصية المهنية:

التشوهات المهنية العامة ،والتي تعتبر نموذجية لمعظم الناس في هذه المهنة. إنها ترجع إلى الخصائص الثابتة لوسائل العمل المستخدمة ، وموضوع العمل ، والمهام المهنية ، والمواقف ، والعادات ، وأشكال الاتصال. من وجهة نظرنا ، مثل هذا الفهم للأشخاص السياسيين السياسيين مطابق لـ "التوكيدات المهنية للشخصية". كلما كان موضوع العمل ووسائله أكثر تخصصًا ، كلما ظهرت هواية الوافد الجديد والقيود المهنية للعامل المنغمس في المهنة فقط. ماركس في "رأس المال" دعا المظاهر الجسيمة لتنمية الشخصية المعيبة الضيقة "البلاهة المهنية". تم اكتشاف التشوهات المهنية العامة لصورة العالم ، والوعي المهني ، والمقبولة والحتمية للأشخاص الملتزمين بمهنتهم ، من قبل E.A. Klimov على أنها نموذجية لممثلي المهن التي تختلف في محتوى الموضوع. أمثلة: ممثلو النوع الاجتماعي للمهن يدركون ويميزون ويفهمون بشكل كاف خصائص سلوك الأفراد مقارنة بالمهنيين من النوع التكنولوجي. وحتى في إطار مهنة واحدة ، على سبيل المثال ، المعلم ، يمكن تمييز "الروس" النموذجيين ، "الرياضيين" ، "علماء الرياضيات" ؛

تشوهات نمطيةتشكلت من خلال اندماج الخصائص الشخصية وخصائص الهيكل الوظيفي للنشاط المهني (على سبيل المثال ، يمكن التمييز بين المعلمين والمنظمين ومعلمي المادة ، اعتمادًا على درجة قدراتهم التنظيمية ، وصفاتهم القيادية ، والانبساط) ؛

التشوهات الفرديةيرجع في المقام الأول إلى التوجه الشخصي ، وليس النشاط العمالي للشخص. ربما يمكن للمهنة أن تخلق ظروفًا مواتية لتنمية سمات الشخصية تلك ، والتي كانت الشروط المسبقة لها موجودة حتى قبل بداية الاحتراف. على سبيل المثال ، يعمل الضابط في أنشطته كمنظم ، وقائد يتمتع بالسلطة والسلطة فيما يتعلق بالمرؤوسين ، الذين غالبًا ما يكونون غير قادرين على حماية أنفسهم من الاتهامات غير العادلة والاعتداءات. من بين الضباط ، غالبًا ما يكون هناك أشخاص بقوا في هذه المهنة لأن لديهم حاجة قوية للسلطة والقمع والسيطرة على نشاط الآخرين. إذا لم تكن هذه الحاجة متوازنة مع النزعة الإنسانية ، ومستوى عالٍ من الثقافة ، والنقد الذاتي وضبط النفس ، فإن هؤلاء الضباط يصبحون ممثلين حيويين لتشوه الشخصية المهنية.

لذلك ، جنبًا إلى جنب مع تأثير التنفيذ طويل المدى لنشاط مهني خاص على خصوصية تنمية الشخصية لموضوع العمل ، والتي تتجلى في معظم الأشخاص المشاركين في المهنة (نوع من التشوه المهني العام للشخصية ، الوظائف العقلية) ، يمكن أن تلعب الخصائص الفردية والشخصية لموضوع العمل دورًا مهمًا أيضًا. يعلق EI Rogov أهمية خاصة على صفات الفردية مثل: صلابة العمليات العصبية ، والميل إلى تشكيل قوالب نمطية صارمة للسلوك ، وضيق وإفراط في تقدير الدوافع المهنية ، وعيوب في التربية الأخلاقية ، والذكاء المنخفض نسبيًا ، والنقد الذاتي ، والتفكير.

بالنسبة للأشخاص الذين يميلون إلى تكوين الصور النمطية الجامدة ، يصبح التفكير بمرور الوقت أقل إشكالية ، ويصبح الشخص أكثر فأكثر منغلقًا على المعرفة الجديدة. إن النظرة العالمية لمثل هذا الشخص محدودة بالمواقف والقيم والصور النمطية لدائرة المهنة ، وتصبح أيضًا ذات توجه مهني ضيق.

يعتقد E.I. Rogov أن التشوهات المهنية يمكن أن تكون ناجمة عن خصائص المجال التحفيزي لموضوع العمل ، والذي يتكون من الأهمية الفائقة الذاتية للعملبقدراتها الوظيفية والطاقة المنخفضة ، وكذلك بذكائها المنخفض نسبيًا.

أحد أشكال التشوه المهني والشخصي هو التنافر بين دور الشخصية , تتكون من حقيقة أن الشخص "في غير مكانه" ، أي يتعهد بأداء دور مهني ليس مستعدًا ولا قادرًا عليه. وإدراكًا لهذا العيب ، فإن موضوع العمل مع ذلك يستمر في العمل في هذا الدور ، لكنه يقلل من نشاطه العمالي ، ولديه شخصية منقسمة ، ولا يمكنه إدراك نفسه تمامًا في المهنة.

بدأت مشكلة تشوهات الشخصية المهنية في علم النفس الروسي في التطور مؤخرًا نسبيًا ، وتم تنفيذ معظم العمل حتى الآن على مادة العمل التربوي ، بالإضافة إلى أنواع العمل المرتبطة بنظام تنفيذ العقوبات على الأشخاص. المجرمين وخدمات وزارة الداخلية. يتجلى الأشخاص السياسيون السياسيون ، على سبيل المثال ، في حقيقة أن الأشخاص الذين تمت دعوتهم للسيطرة على المحكوم عليهم ، ليكونوا مثالًا للدولة ، والصفات المدنية العالية ، يتبنون كليشيهات خطاب الجناة ، والسلوك ، وأحيانًا نظام القيم.

معلومات مماثلة.

من المعروف أن العمل له تأثير إيجابي على نفسية الإنسان. فيما يتعلق بأنواع النشاط المهني المختلفة ، فمن المقبول عمومًا أن هناك مجموعة كبيرة من المهن ، يؤدي تنفيذها إلى أمراض مهنية متفاوتة الخطورة. إلى جانب ذلك ، هناك أنواع من العمل لا تصنف على أنها ضارة ، لكن ظروف وطبيعة النشاط المهني لها تأثير مؤلم على النفس.

ويلاحظ الباحثون أيضًا أن سنوات عديدة وأداء نفس النشاط المهني يؤدي إلى ظهور الإرهاق المهني ، وظهور حواجز نفسية ، وإفقار ذخيرة طرق أداء الأنشطة ، وفقدان المهارات والقدرات المهنية ، وانخفاض في القدرة على العمل. يمكن القول أنه في مرحلة الاحتراف في العديد من أنواع المهن ، بما في ذلك المهنة العسكرية ، هناك تطور في التشوهات المهنية.

أهمية البحث .

التشوهات المهنية تنتهك سلامة الشخصية وتقلل من قدرتها على التكيف وتؤثر سلبًا على إنتاجية العمل. تم تسليط الضوء على جوانب معينة من هذه المشكلة في أعمال S.P. Beznosov ، N.V. Vodopyanova ، RM Granovskaya ، L.N. Korneeva. يلاحظ الباحثون أن المهن من نوع "رجل لرجل" هي الأكثر عرضة للتشوهات المهنية. هذا يرجع إلى حقيقة أن التواصل مع شخص آخر يتضمن بالضرورة تأثيره العكسي على موضوع هذا العمل. وتجدر الإشارة إلى أن التشوهات المهنية يتم التعبير عنها بطرق مختلفة في ممثلي مختلف المهن. في الوقت نفسه ، في الأدبيات العلمية والمنهجية ، لم نتمكن من العثور على منشورات تتعلق بهذه المشكلة فيما يتعلق بمهنة الجندي. كان هذا هو سبب هذه الدراسة.

تم لصق العمل هدف : لتلخيص الأفكار الموجودة حول التشوهات المهنية للشخصية ومظاهرها في مهنة الجندي.

لتحقيق هذا الهدف ما يلي مهام:

• لتوصيف مفهوم "التشوهات المهنية" ، لتحديد العوامل النفسية لحدوثها ؛
• لدراسة أحد أنواع التشوهات المهنية - "الإرهاق العاطفي" وخصائص تجلياته في أنشطة العسكريين.

كما موضوع البحث تم عرض النشاط المهني للأفراد العسكريين.

موضوع البحث كانت هناك تشوهات مهنية في أنشطة ضباط Voronezh VVAIU (VI).

الأساس النظري والمنهجي للبحث.

أدى التعقيد وعدم كفاية المعرفة بمشكلة تشوه الشخصية المهنية ، ووجود جوانب متعددة التخصصات فيها إلى مزيج من المنهجية النفسية الخاصة والعامة.
الموقف المنهجي الأولي الذي حدد الأسس النظرية والعملية للدراسة هو الموقف الأساسي لعلم النفس من العلاقة بين الشخصية والنشاط ، وهو نهج نشاط لفهم آليات تكوين الشخصية.
تم تشكيل الأساس المنهجي من خلال مفهوم الإنسانية ، وتفسيره في إطار علم النفس الإنساني والتربية ، ومنهج منهجي لدراسة النشاط المهني وبيئة النشاط.

الأهمية العملية للدراسة

وهو يتألف من حقيقة أن نتائج الدراسة يمكن أن تسهم في تحسين نوعي في العمل مع الموظفين وأن تؤخذ في الاعتبار عند تطوير اللوائح التي تحكم الجوانب المعنوية والنفسية والأخلاقية لأنشطة الضباط ، اعتمادًا على خصوصيات أنشطة الخدمة.

1. مفهوم التشوهات المهنية

1.1. التطوير المهني العاديوعلامات تشوه

يقترح EI Rogov التفرد ، جنبًا إلى جنب مع الاتجاه التدريجي لتنمية الشخصية ، الاتجاه التراجعي.

إذا كنا نعتمد على معايير التقدم والانحدار في تطوير الكيانات المعقدة المنظمة ذات الطبيعة المنهجية ، والتي تم تطويرها في "تكتولوجيا" AA Bogdanov (1989) ، فإن التقدم يتميز بزيادة مستوى موارد الطاقة لهذا. النزاهة ، وتوسيع أشكال نشاطها ونقاط الاتصال بالبيئة الخارجية ، وزيادة استدامة النزاهة في بيئة متغيرة.

تراجع - مثل هذا الاتجاه في تطوير النزاهة (في هذه الدراسة - شخصية المحترف) ، الذي يصاحبه انخفاض في موارد الطاقة ، وتضييق المجال وأشكال نشاطه ، وتدهور في استقرار النزاهة فيما يتعلق لتأثيرات البيئة المتغيرة.

يتم إعطاء مثال على معيار تطور الشخص في النشاط المهني من خلال فكرة خصائص موضوع العمل والنموذج ، المرغوب فيه للمجتمع ، وخصائص وعيه كموضوع للعمل.

يخضع تطور الشخصية والنفسية البشرية خلال فترة الاحتراف للقوانين العامة لعلم النفس التنموي ، والتي تشمل موقع الدور المحدد للنشاط الذي يؤديه الموضوع ومضمونه الموضوعي والوظيفي. لكن في الوقت نفسه ، ليس للنشاط نفسه والبيئة تأثير مباشر على شخصية الموضوع ونفسيته ، ولكن تتوسطهما الظروف الداخلية للموضوع (التقييم الدلالي للموضوع للنشاط المنجز ، وقدراته ، الحالة الصحية والخبرة) (Rubinshtein SL ، 1999).

عمل عادي - هذا عمل آمن وصحي ، وخالٍ من الإكراه غير الاقتصادي ، وعالي الإنتاجية ، وعالي الجودة ، وهادف. مثل هذا العمل هو أساس التطور المهني العادي لشخصية موضوعه. الموظف الذي يعمل لديه لديه إمكانية تحقيق الذات ، ويظهر أفضل صفاته ويتطور بشكل شامل ومتناغم. يفترض النموذج المثالي للتطور التدريجي للشخصية في العمل أن يتقن الشخص أنواعًا أكثر وأكثر تعقيدًا من المهام المهنية ، وتراكم الخبرة التي لا تزال مطلوبة من قبل المجتمع. يحصل الشخص على الرضا من عملية العمل ، نتيجتها ، يشارك في بناء مفهوم العمل ، تنفيذه ، في تحسين وسائل النشاط ، في علاقات الإنتاج ؛ يمكن أن يفخر بنفسه ، بالوضع الاجتماعي الذي تم تحقيقه ، يمكنه أن يدرك المثل العليا التي وافق عليها المجتمع ، والتي تركز على القيم الإنسانية. يتغلب بنجاح على تناقضات التنمية والصراعات الناشئة باستمرار. ويحدث هذا التطور التدريجي تدريجياً ، مما يفسح المجال للتراجع ، عندما تبدأ فترات من المعاوضة (بسبب التغيرات والأمراض المرتبطة بالعمر) في السيادة.

من المفيد أيضًا الاعتماد على معيار معين للصحة العقلية لشخص بالغ في سن العمل ، والذي يتضمن الإرشادات التالية: الاستقلال المعقول ، والثقة بالنفس ، والقدرة على الحكم الذاتي ، والكفاءة العالية ، والمسؤولية ، والموثوقية ، والمثابرة ، و القدرة على التفاوض مع الزملاء في العمل ، والقدرة على التعاون ، والقدرة على الامتثال لقواعد العمل ، وإظهار الود والحب ، والتسامح مع الآخرين ، والتحمل لإحباط الاحتياجات ، وروح الدعابة ، والقدرة على الراحة والاسترخاء ، وتنظيم أوقات الفراغ الوقت ، ابحث عن هواية.

غالبًا ما تحقق أنواع العمل المهني الموجودة بالفعل بعض جوانب النفس والشخصية (وبالتالي تحفز تطورها) ، بينما يتبين أن البعض الآخر لا يطالب به أحد ، ووفقًا للقوانين العامة للبيولوجيا ، فإن أدائها يتناقص. هناك شروط مسبقة لتكوين صفات معيبة ومن الأفضل تطويرها لموضوع العمل ، والتي يقترح E.I. Rogov لتعيينها على أنها توصيفات شخصية مشروطة مهنيًا . إنهم يعبرون عن أنفسهم بدرجات متفاوتة ويميزون معظم العاملين في المهنة والذين عملوا فيها لفترة طويلة.

عادة ما يتم استدعاء تغييرات أكثر وضوحا في الوظائف العقلية والشخصية تحت تأثير النشاط المهني التشوهات المهنية.على عكس التوكيد ، يتم تقييم التشوهات المهنية على أنها أحد أشكال التطوير المهني السلبي غير المرغوب فيه.

يقترح EI Rogov تسمية التشوهات المهنية للشخصية بهذه التغييرات التي تنشأ تحت تأثير النشاط المهني الذي يتم إجراؤه وتتجلى في إضفاء الطابع المطلق على العمل باعتباره الشكل الوحيد الجدير للنشاط ، وكذلك في ظهور الأدوار الجامدة القوالب النمطية التي من مجال العمل إلى ظروف أخرى عندما لا يكون الشخص قادرًا على إعادة بناء سلوكه بشكل مناسب للظروف المتغيرة.

يمكن الاستشهاد بحالة واقعية كمثال. قام أحد الجنرالات ، الذي أتقن الأسلوب الاستبدادي للتواصل مع المرؤوسين ، بفعاليته أثناء العمليات العسكرية ، بنقل هذا الأسلوب إلى التفاعل مع الأشخاص المقربين في الأسرة وحتى حالة الدفاع عن أطروحته. لذلك ، خلال اجتماع لمجلس الأطروحة ، أمر مرؤوسه أن يقرأ له تقريرًا عن محتوى أطروحة العمل المنجزة والإجابة على الأسئلة. استغرق الأمر من الرئيس الكثير من الجهد حتى يوافق المرشح على تقديم عمله بشكل مستقل والدفاع عنه.

من وجهة نظر OG Noskova ، من الممكن اعتبار ظاهرة التشوه المهني للشخصية مناسبة وفعالة وبالتالي تقدمية في إطار النشاط المهني الذي يؤديه الشخص ، ولكن في نفس الوقت رجعي ، إذا كنا تعني النشاط الحيوي للشخص بالمعنى الواسع في المجتمع. قد يكون أساس هذا الفهم ، من ناحية ، أن التشوهات المهنية للشخصية يتم تحديدها من خلال عملية العمل ، ومن ناحية أخرى ، لديها شروط مسبقة داخل الذات. وبالتالي ، فإن معظم علماء النفس الذين درسوا مظاهر تشوه الشخصية المهنية يعتبرون هذه الظواهر متغيرًا سلبيًا لتطور الشخصية ، مشيرين إلى أنها تنشأ عن تكييف موضوع العمل مع النشاط المهني وفي إطاره مفيد ، ولكن هذه تبين أن التكيفات غير كافية في مجالات الحياة الأخرى غير المهنية ... يستند التقييم السلبي لتشوهات الشخصية المهنية (LDP) إلى حقيقة أنها تؤدي إلى انتهاك سلامة الشخصية وتقليل قدرتها على التكيف والاستقرار بشكل عام في اللعق الاجتماعية.

ربما تتجلى ظاهرة PEP بوضوح خاص في هؤلاء الأشخاص الذين لا يُحتمل الدور المهني الذي يتم تأديته من أجلهم ، لكنهم ، لديهم طموحات متزايدة ، ويدعون إلى المكانة ، والنجاح ، لا يتخلون عن هذا الدور.

يشير مصطلح "التشوه" بحد ذاته إلى حدوث تغييرات في بنية معينة تم تشكيلها مسبقًا ، وليس التكوين الأولي للشخصية وخصائصها في عملية التكوُّن. وهذا يعني أن ظواهر التغييرات في الخصائص الهيكلية والوظيفية الحالية للنفسية والشخصية ، والتي تنشأ نتيجة الأداء المهني طويل الأجل تتم مناقشتها هنا. بمعنى آخر ، يمكن فهم التشوهات المهنية على أنها نتيجة تثبيت (حفظ) أعضاء متحركة وظيفية تم تطويرها مسبقًا ، ووسائل لتنظيم السلوك البشري ، والتي تغيرت تحت تأثير نشاط العمل (في الجزء من الحياة الذي سبق تطور المهنة. والنشاط المهني). نحن نتحدث عن تشوه المواقف ، والقوالب النمطية الديناميكية ، واستراتيجيات التفكير والمخططات المعرفية ، والمهارات ، والمعرفة والخبرة ، والهياكل الدلالية ذات التوجه المهني للمحترفين. لكن في هذا المعنى الواسع ، تعتبر التشوهات المهنية ظاهرة طبيعية ، طبيعية ، منتشرة وواسعة الانتشار ، وتعتمد شدة مظاهرها على عمق التخصص المهني ، ودرجة خصوصية مهام العمل ، والأشياء المستخدمة ، والأدوات والعمل. شروط نصف فترة الاستحقاق). هذه الظواهر الطبيعية بشكل أساسي ، المصاحبة للتطور المهني في خطها التصاعدي التدريجي ، في الفترة الثانية من النضج ، قد تخضع لقيود عمرية ، مما يزيد من الحاجة إلى الانتقائية في أشكال النشاط ، والمظاهر التعويضية وأشكال أخرى من السلوك التكيفي الموصوف أعلاه .

يشمل مجال ظواهر تشوه الشخصية المهنية ظواهر ذات طبيعة مختلفة ، وربما ينبغي أيضًا تمييز هذه الظواهر ، كما يحددها النشاط المهني ، عن تنمية الشخصية العصبية غير المثلى ، والتي أطلق عليها AF Lazursky في كتابه "تصنيف الشخصيات" "شخصية أنواع منحرفة" ، وكي لينجارد "أبرز الشخصيات".

في الوقت نفسه ، سيكون من المفيد التمييز بين التشوهات المهنية للشخصية والنفسية من الأشكال المختلطة من التكيف غير الفعال دائمًا مع العمل ، والتي تتطور خلال فترة انخفاض واضح في الموارد الداخلية للموظف تحت تأثير العمر والمرض .

1.2. أهم أنواع التشوهات المهنية

يقترح E.I. Rogov التمييز بين عدة أنواع من تشوه الشخصية المهنية:

التشوهات المهنية العامة ،والتي تعتبر نموذجية لمعظم الناس في هذه المهنة. إنها ترجع إلى الخصائص الثابتة لوسائل العمل المستخدمة ، وموضوع العمل ، والمهام المهنية ، والمواقف ، والعادات ، وأشكال الاتصال. من وجهة نظرنا ، مثل هذا الفهم للأشخاص السياسيين السياسيين مطابق لـ "التوكيدات المهنية للشخصية". كلما كان موضوع العمل ووسائله أكثر تخصصًا ، كلما ظهرت هواية الوافد الجديد والقيود المهنية للعامل المنغمس في المهنة فقط. ماركس في "رأس المال" دعا المظاهر الجسيمة لتنمية الشخصية المعيبة الضيقة "البلاهة المهنية". تم اكتشاف التشوهات المهنية العامة لصورة العالم ، والوعي المهني ، والمقبولة والحتمية للأشخاص الملتزمين بمهنتهم ، من قبل E.A. Klimov على أنها نموذجية لممثلي المهن التي تختلف في محتوى الموضوع. أمثلة: ممثلو النوع الاجتماعي للمهن يدركون ويميزون ويفهمون بشكل كاف خصائص سلوك الأفراد مقارنة بالمهنيين من النوع التكنولوجي. وحتى في إطار مهنة واحدة ، على سبيل المثال ، المعلم ، يمكن تمييز "الروس" النموذجيين ، "الرياضيين" ، "علماء الرياضيات" ؛

تشوهات نمطيةتشكلت من خلال اندماج الخصائص الشخصية وخصائص الهيكل الوظيفي للنشاط المهني (على سبيل المثال ، بين المعلمين يمكن للمرء أن يميز بين المدرسين المنظمين ومعلمي المادة ، اعتمادًا على درجة قدراتهم التنظيمية ، والصفات القيادية ، والانبساط) ؛

التشوهات الفرديةيرجع في المقام الأول إلى التوجه الشخصي ، وليس النشاط العمالي للشخص. ربما يمكن للمهنة أن تخلق ظروفًا مواتية لتنمية سمات الشخصية تلك ، والتي كانت الشروط المسبقة لها موجودة حتى قبل بداية الاحتراف. على سبيل المثال ، يعمل الضابط في أنشطته كمنظم ، وقائد يتمتع بالسلطة والسلطة فيما يتعلق بالمرؤوسين ، الذين غالبًا ما يكونون غير قادرين على حماية أنفسهم من الاتهامات غير العادلة والاعتداءات. من بين الضباط ، غالبًا ما يكون هناك أشخاص بقوا في هذه المهنة لأن لديهم حاجة قوية للسلطة والقمع والسيطرة على نشاط الآخرين. إذا لم تكن هذه الحاجة متوازنة مع النزعة الإنسانية ، ومستوى عالٍ من الثقافة ، والنقد الذاتي وضبط النفس ، فإن هؤلاء الضباط يصبحون ممثلين حيويين لتشوه الشخصية المهنية.

لذلك ، جنبًا إلى جنب مع تأثير التنفيذ طويل المدى لنشاط مهني خاص على خصوصية تنمية الشخصية لموضوع العمل ، والتي تتجلى في معظم الأشخاص المشاركين في المهنة (نوع من التشوه المهني العام للشخصية ، الوظائف العقلية) ، يمكن أن تلعب الخصائص الفردية والشخصية لموضوع العمل دورًا مهمًا أيضًا. يعلق EI Rogov أهمية خاصة على صفات الفردية مثل: صلابة العمليات العصبية ، والميل إلى تشكيل قوالب نمطية صارمة للسلوك ، وضيق وإفراط في تقدير الدوافع المهنية ، وعيوب في التربية الأخلاقية ، والذكاء المنخفض نسبيًا ، والنقد الذاتي ، والتفكير.

في الأشخاص الذين يميلون إلى تكوين الصور النمطية الجامدة ، يصبح التفكير بمرور الوقت أقل فأقل إشكالية ، ويتضح أن الشخص أكثر وأكثر انغلاقًا على المعرفة الجديدة. إن النظرة العالمية لمثل هذا الشخص محدودة بالمواقف والقيم والصور النمطية لدائرة المهنة ، وتصبح أيضًا ذات توجه مهني ضيق.

يعتقد E.I. Rogov أن التشوهات المهنية يمكن أن تكون ناجمة عن خصائص المجال التحفيزي لموضوع العمل ، والذي يتكون من الأهمية الفائقة الذاتية للعملبقدراتها الوظيفية والطاقة المنخفضة ، وكذلك بذكائها المنخفض نسبيًا.

أحد أشكال التشوه المهني والشخصي هو التنافر بين دور الشخصية , تتكون من حقيقة أن الشخص "في غير مكانه" ، أي يتعهد بأداء دور مهني ليس مستعدًا ولا قادرًا عليه. وإدراكًا لهذا العيب ، فإن موضوع العمل مع ذلك يستمر في العمل في هذا الدور ، لكنه يقلل من نشاطه العمالي ، ولديه شخصية منقسمة ، ولا يمكنه إدراك نفسه تمامًا في المهنة.

بدأت مشكلة تشوهات الشخصية المهنية في علم النفس الروسي في التطور مؤخرًا نسبيًا ، وتم تنفيذ معظم العمل حتى الآن على مادة العمل التربوي ، بالإضافة إلى أنواع العمل المرتبطة بنظام تنفيذ العقوبات على الأشخاص. المجرمين وخدمات وزارة الداخلية. يتجلى الأشخاص السياسيون السياسيون ، على سبيل المثال ، في حقيقة أن الأشخاص الذين تمت دعوتهم للسيطرة على المحكوم عليهم ، ليكونوا مثالًا للدولة ، والصفات المدنية العالية ، يتبنون كليشيهات خطاب الجناة ، والسلوك ، وأحيانًا نظام القيم.

1.3 NSالمحددات النفسيةالتشوهات المهنية

يمكن تقسيم جميع العوامل المتنوعة التي تحدد التشوهات الشخصية المهنية إلى ثلاث مجموعات:

• موضوعية تتعلق بالبيئة الاجتماعية المهنية: الوضع الاجتماعي والاقتصادي ، صورة وطبيعة المهنة ، البيئة المهنية المكانية ؛
• غير موضوعي ، بسبب سمات الشخصية وطبيعة العلاقات المهنية ؛
• موضوعية وذاتية ، ناتجة عن نظام وتنظيم العملية المهنية ، وجودة الإدارة ، ومهنية المديرين.

ضع في اعتبارك المحددات النفسية لتشوهات الشخصية الناتجة عن هذه العوامل. وتجدر الإشارة إلى أن نفس المحددات تظهر في جميع مجموعات العوامل.

1. إن المتطلبات الأساسية لتطوير التشوهات المهنية متجذرة بالفعل في دوافع اختيار المهنة. كلاهما دوافع متصورة: الأهمية الاجتماعية ، والصورة ، والشخصية الإبداعية ، والثروة المادية ، والأخرى اللاواعية: الرغبة في السلطة ، والسيطرة ، وتأكيد الذات.

2. آلية تحريك التشوه هي تدمير التوقعات في مرحلة الدخول في الحياة المهنية المستقلة. يختلف الواقع المهني كثيرًا عن الفكرة التي شكلها خريج مؤسسة تعليمية مهنية. تدفع الصعوبات الأولى أخصائيًا مبتدئًا للبحث عن طرق العمل الأساسية. تبدأ حالات الفشل والعواطف السلبية وخيبات الأمل في تطوير سوء التوافق المهني للشخصية.

3. في عملية أداء الأنشطة المهنية ، يكرر الأخصائي نفس الإجراءات والعمليات. في ظروف العمل النموذجية ، يصبح تشكيل الصور النمطية لتنفيذ الوظائف والإجراءات والعمليات المهنية أمرًا لا مفر منه. فهي تبسط أداء الأنشطة المهنية ، وتزيد من يقينها ، وتسهل العلاقات مع الزملاء. تعطي القوالب النمطية الاستقرار للحياة المهنية ، وتساهم في تكوين الخبرة ونمط النشاط الفردي. يمكن القول أن القوالب النمطية المهنية لها مزايا لا شك فيها للفرد وهي الأساس لتشكيل العديد من عمليات تدمير الشخصية المهنية. القوالب النمطية هي سمة حتمية لمهنية الاختصاصي ؛ إن تكوين المهارات المهنية الآلية وتكوين السلوك المهني أمر مستحيل دون تراكم الخبرات والمواقف اللاواعية. وتأتي اللحظة التي يتحول فيها اللاوعي المحترف إلى قوالب نمطية للتفكير والسلوك والنشاط. لكن النشاط المهني مليء بالمواقف غير القياسية ، ومن ثم تصبح الأفعال الخاطئة وردود الفعل غير المناسبة ممكنة. عندما يتغير الموقف بشكل غير متوقع ، غالبًا ما يحدث أن تبدأ الإجراءات في التنفيذ وفقًا للمحفزات الفردية المشروطة ، دون مراعاة الوضع الفعلي ككل. ثم يقولون إن الأوتوماتيكية تتصرف على عكس الفهم. وبعبارة أخرى ، فإن التنميط هو أحد المزايا ، ولكنه في نفس الوقت يقدم تشوهات كبيرة في انعكاس الواقع المهني.

4. المحددات النفسية للتشوهات المهنية تشمل مختلف أشكال الدفاع النفسي. تتميز العديد من أنواع النشاط المهني بعدم اليقين الكبير ، مما يتسبب في توتر عقلي ، وغالبًا ما يكون مصحوبًا بمشاعر سلبية ، مما يؤدي إلى تدمير التوقعات. في هذه الحالات ، تلعب آليات حماية النفس دورًا. من بين مجموعة كبيرة ومتنوعة من أنواع الدفاع النفسي ، يتأثر تشكيل التدمير المهني بالإنكار ، والعقلنة ، والقمع ، والإسقاط ، والهوية ، والاغتراب.

5. يتم تسهيل تطوير التشوهات المهنية من خلال التوتر العاطفي للعمل المهني. إن الحالات العاطفية السلبية المتكررة مع زيادة خبرة العمل تقلل من تحمل المتخصص للإحباط ، مما قد يؤدي إلى تطوير التدمير المهني.

يؤدي التشبع العاطفي للنشاط المهني إلى زيادة التهيج والإثارة المفرطة والقلق والانهيار العصبي. تسمى هذه الحالة الذهنية غير المستقرة بمتلازمة "الإرهاق العاطفي". لوحظت هذه المتلازمة في المعلمين والأطباء والمديرين والأخصائيين الاجتماعيين. يمكن أن تكون عواقبه عدم الرضا عن المهنة ، وفقدان آفاق النمو المهني ، بالإضافة إلى أنواع مختلفة من التدمير المهني للشخصية.

6. في دراسات EF Zeer ، ثبت أنه في مرحلة الاحتراف ، مع تطور نمط النشاط الفردي ، ينخفض ​​مستوى النشاط المهني للفرد ، وتنشأ الظروف لركود التطور المهني. يعتمد تطور الركود المهني على محتوى وطبيعة العمل. يساهم العمل الرتيب ، الرتيب ، المنظم بشكل صارم في الركود المهني. يبدأ الركود بدوره في تكوين تشوهات مختلفة.

7. إن تطور تشوهات الأخصائي يتأثر بشكل كبير بانخفاض مستوى ذكائه. تظهر دراسات الذكاء العام للبالغين أنه يتناقص مع زيادة مدة الخدمة. بالطبع ، تحدث هنا تغييرات مرتبطة بالعمر ، لكن السبب الرئيسي يكمن في خصوصيات النشاط المهني المعياري. لا تتطلب العديد من أنواع العمل من الموظفين حل المشكلات المهنية وتخطيط عملية العمل وتحليل مواقف الإنتاج. القدرات الفكرية غير المطالب بها تتلاشى تدريجياً. ومع ذلك ، فإن ذكاء العمال المنخرطين في تلك الأنواع من العمل ، والتي يرتبط أداؤها بحل المشكلات المهنية ، يتم الحفاظ عليها على مستوى عالٍ حتى نهاية حياتهم المهنية.

8. تحدث التشوهات أيضًا بسبب حقيقة أن لكل شخص حدًا لتطوير مستوى التعليم والمهنية. يعتمد على المواقف الاجتماعية والمهنية والخصائص النفسية الفردية والخصائص العاطفية والإرادية. يمكن أن تكون أسباب تكوين حد للتنمية هي التشبع النفسي بالنشاط المهني ، وعدم الرضا عن صورة المهنة ، والأجور المنخفضة ، وعدم وجود الحوافز المعنوية.

9. العوامل التي تبدأ في تطوير التشوهات المهنية هي توكيدات مختلفة لشخصية الشخصية. في عملية لسنوات عديدة من أداء نفس النشاط ، يتم إضفاء الطابع الاحترافي على التوكيلات ، ونسجها في نسيج نمط النشاط الفردي وتحويلها إلى تشوهات مهنية لمتخصص. كل متخصص بارز لديه مجموعته الخاصة من التشوهات ، وتتجلى بوضوح في الأنشطة والسلوك المهني. بعبارة أخرى ، التوكيد المهني هو تقوية مفرطة لسمات شخصية معينة ، بالإضافة إلى بعض الخصائص والصفات المحددة مهنيًا للشخص.

10. العامل الذي يبدأ في تكوين التشوهات هو التغيرات المرتبطة بالعمر والمرتبطة بالشيخوخة. يلاحظ المتخصصون في مجال علم النفس والشيخوخة الأنواع التالية وعلامات الشيخوخة النفسية للشخص:

• الشيخوخة الاجتماعية والنفسية ، والتي يتم التعبير عنها في إضعاف العمليات الفكرية ، وإعادة هيكلة الحافز ، والتغيرات في المجال العاطفي ، وظهور أشكال السلوك غير القادرة على التكيف ، وزيادة الحاجة إلى الموافقة ، وما إلى ذلك ؛
• الشيخوخة الأخلاقية والأخلاقية ، التي تتجلى في الوعظ الأخلاقي المهووس ، والموقف المتشكك تجاه ثقافة الشباب الفرعية ، ومعارضة الحاضر للماضي ، والمبالغة في مزايا جيل المرء ، وما إلى ذلك ؛
• الشيخوخة المهنية ، التي تتميز بالحصانة من الابتكارات ، وتقديس الخبرة الفردية وتجربة جيل الفرد ، والصعوبات في إتقان وسائل جديدة لتقنيات العمل والإنتاج ، وانخفاض معدل أداء الوظائف المهنية ، إلخ.

يؤكد الباحثون في ظاهرة الشيخوخة ، وهناك العديد من الأمثلة على ذلك ، أنه لا توجد حتمية قاتلة للشيخوخة المهنية. هذا هو الحال بالفعل. لكن لا يمكن إنكار ما هو واضح: فالشيخوخة الجسدية والنفسية تشوه الشخصية المهنية للشخص ، وتؤثر سلبًا على تحقيق أرقى التميز المهني.

2. "الاحتراق العاطفي" كنوعالتشويه المهني

متلازمة الإرهاق هي إحدى ظواهر تشوه الشخصية وهي بنية متعددة الأبعاد ، وهي مجموعة من التجارب النفسية السلبية المرتبطة بالتفاعلات الشخصية الطويلة والمكثفة ، والتي تتميز بالتشبع العاطفي العالي أو التعقيد المعرفي. إنها استجابة للتوتر المطول للتواصل بين الأشخاص.

2.1. "الإرهاق العاطفي" كظاهرة نفسية

يعود الاهتمام العلمي والعملي بمتلازمة الإرهاق إلى حقيقة أن هذه المتلازمة ليست أكثر من مظهر مباشر للمشاكل المتزايدة باستمرار المرتبطة برفاهية الموظفين وكفاءة عملهم واستقرار المنظمة. تسيير. يمكن تفسير قلق علماء النفس العسكريين بشأن نضوب العسكريين من خلال حقيقة أنه يبدأ بشكل غير محسوس ، وعواقبه في الظروف القاسية للنشاط العسكري يمكن أن تكلف أرواح البشر.

حاليًا ، لا توجد رؤية موحدة لهيكل وديناميات متلازمة الإرهاق. تعتبره نماذج من قطعة واحدة على أنها مزيج من الإرهاق الجسدي والعاطفي والمعرفي. وفقًا للنموذج الثنائي ، فإن الإرهاق هو بناء من المكونات العاطفية والسلوكية. يتجلى النموذج المكون من ثلاثة مكونات في ثلاث مجموعات من التجارب:

² الإرهاق العاطفي (الشعور بالفراغ والعجز) ؛

² نزع الشخصية (تجريد العلاقات مع الآخرين من إنسانيتها ، أو إظهار القسوة ، أو السخرية أو حتى الوقاحة) ؛

² التقليل من الإنجازات الشخصية (التقليل من الإنجازات الشخصية وفقدان المعنى والرغبة في استثمار الجهود الشخصية في مكان العمل).

على الرغم من الاختلاف في مناهج قياس الإرهاق ، يمكننا أن نستنتج أنه تشوه في الشخصية بسبب العلاقات الصعبة أو المتوترة عاطفياً في نظام "الشخص - الشخص" ، والتي تتطور بمرور الوقت.

هناك تعريفات مختلفة للإرهاق. وفقًا لنموذج Maslach و Jackson ، يُنظر إليه على أنه استجابة لضغوط مهنية طويلة الأجل للتواصل بين الأشخاص.

يتجلى الإرهاق العاطفي في مشاعر الإجهاد العاطفي والشعور بالفراغ ، واستنفاد الموارد العاطفية للفرد. يشعر الشخص أنه لا يستطيع تكريس نفسه للعمل كما كان من قبل. هناك شعور "بالكتم" ، "بلادة" العواطف ، في المظاهر الحادة بشكل خاص ، الانهيارات العاطفية ممكنة.

تبدد الشخصية هو الميل إلى تطوير موقف سلبي ، بلا روح ، ساخر تجاه المتلقين. تصبح جهات الاتصال غير شخصية ورسمية. قد تكون المواقف السلبية الناشئة في البداية كامنة في طبيعتها وتتجلى في تهيج داخلي مكبوت ، والذي ينفجر في النهاية في شكل نوبات تهيج أو حالات صراع.

يتجلى انخفاض الإنجازات الشخصية في انخفاض الإحساس بالكفاءة في العمل ، وعدم الرضا عن الذات ، وانخفاض قيمة نشاط الفرد ، والتصور السلبي للذات بالمعنى المهني. عند ملاحظة المشاعر أو المظاهر السلبية وراء نفسه ، يلوم الشخص نفسه ، ويتناقص احترامه الذاتي المهني والشخصي ، وهناك شعور بالإفلاس وعدم الاكتراث بالعمل.

في هذا الصدد ، يعتبر عدد من المؤلفين متلازمة الإرهاق "الإرهاق المهني" ، مما يجعل من الممكن دراسة هذه الظاهرة في جانب النشاط المهني. يُعتقد أن هذه المتلازمة هي الأكثر شيوعًا لممثلي المهن الاجتماعية أو التواصلية - نظام "الشخص - الشخص" (هؤلاء هم العاملون في المجال الطبي والمعلمون والمديرون من جميع المستويات وعلماء النفس الاستشاريون والمعالجون النفسيون والأطباء النفسيون وممثلو مختلف المهن الخدمية) .

لأول مرة تم تقديم مصطلح الإرهاق من قبل الطبيب النفسي الأمريكي ه. في الأصل ، كان "الإرهاق" يعني حالة من الإرهاق مع شعور المرء بانعدام قيمته.

منذ ظهور هذا المفهوم ، كانت دراسة هذه الظاهرة صعبة بسبب غموضها الكبير وطبيعتها المتعددة المكونات. من ناحية ، لم يتم تعريف المصطلح نفسه بعناية ، وبالتالي ، لا يمكن الاعتماد على قياس الإرهاق ، من ناحية أخرى ، بسبب عدم وجود أدوات قياس مناسبة ، لا يمكن وصف هذه الظاهرة تجريبياً بالتفصيل.

حاليًا ، هناك جدل واسع النطاق حول العلاقة بين مفاهيم مثل الإجهاد والإرهاق. على الرغم من الإجماع المتزايد على مفهوم الأخير ، فإن الأدبيات ، للأسف ، لا تزال تفتقر إلى تقسيم واضح بين الاثنين. على الرغم من أن معظم الباحثين يعرّفون الإجهاد على أنه عدم تطابق في نظام بيئة الشخصية أو نتيجة لتفاعلات الأدوار المختلة ، إلا أنه يوجد اتفاق ضئيل تقليديًا على تصور الإجهاد المهني. بناءً على ذلك ، يعتبر عدد من المؤلفين الإجهاد كمفهوم عام يمكن أن يشكل أساسًا لدراسة عدد من المشكلات.

يعتقد العديد من الباحثين أن الإرهاق هو جانب منفصل من التوتر ، لذلك يتم تعريفه ودراسته بشكل أساسي كنموذج للاستجابات لضغوط العمل المزمنة. تبدأ استجابة الإرهاق إلى حد كبير كنتيجة (نتيجة) للطلبات ، بما في ذلك الضغوطات ذات الطبيعة الشخصية. وبالتالي ، فهو نتيجة للإجهاد المهني ، حيث يكون نموذج الإرهاق العاطفي ، وتبدد الشخصية ، وانخفاض الإنجاز الشخصي نتيجة لمجموعة متنوعة من متطلبات العمل (الضغوطات) ، خاصة ذات الطبيعة الشخصية.

يحدث الإرهاق نتيجة الإجهاد المهني عندما يتم تجاوز القدرات التكيفية (الموارد) لدى الشخص للتغلب على موقف مرهق.

تعتبر NV Grishina الإرهاق حالة خاصة للشخص ، والتي تنتج عن الإجهاد المهني ، والذي يتطلب تحليلًا مناسبًا مستوى وجوديًا من الوصف. هذا ضروري لأن تطوير الإرهاق لا يقتصر على المجال المهني ، بل يتجلى في مواقف مختلفة من حياة الشخص ؛ خيبة أمل مؤلمة في العمل كطريقة لإيجاد معنى يلون حالة الحياة بأكملها.

تؤكد العديد من الدراسات الأجنبية أن الإرهاق ناتج عن الإجهاد المهني. وجد بولين ووالتر ، في دراسة طولية للأخصائيين الاجتماعيين ، أن زيادة الإرهاق مرتبط بزيادة الإجهاد المهني (Poulin and Walter 1993). حصل Rowe (1998) على بيانات تفيد بأن الأشخاص الذين يعانون من "الإرهاق" لديهم مستوى أعلى من الضغط النفسي وقلة المرونة والقدرة على التحمل.

يلاحظ العديد من العلماء أن بيئة الأعمال سريعة التغير أصبحت أكثر إرهاقًا. وجدت دراسة أجريت على 3400 عامل من قبل Lawlor (1997) أن 42٪ من المستطلعين يشعرون "بالإرهاق" أو "الإرهاق" بحلول نهاية اليوم ؛ 80٪ قالوا إنهم يعملون كثيرًا ، و 65٪ قالوا إن عليهم العمل بسرعة كبيرة. وفقًا لـ Northwestern National Life ، 40٪ من العمال الذين أفادوا بأن وظائفهم "مرهقة للغاية أو مرهقة للغاية" هي 40٪ ، و 25٪ ممن شملهم الاستطلاع يعتبرون ذلك العامل الأكثر ضغوطًا.

يرتبط الإجهاد في مكان العمل ارتباطًا وثيقًا بالإرهاق. على سبيل المثال ، وجدت دراسة أجريت على 1300 موظف في شركة ReliaStar Insurance Company of Minneapolis (Lawlor ، 1997) أن الموظفين الذين شعروا بأن وظائفهم كانت مرهقة للغاية كانوا أكثر عرضة بمرتين للإرهاق من أولئك الذين لم يفعلوا ذلك. وفقًا لمعهد الإجهاد الأمريكي ، يتم التعبير عن "تكلفة" ضغوط العمل والإرهاق الوظيفي في معدل دوران الموظفين ، والتغيب ، وانخفاض الإنتاجية ، وزيادة الفوائد الصحية.

بناءً على نتائج عدد من الدراسات ، اقترح بيرلمان وهارتمان (1982) نموذجًا يتم بموجبه اعتبار الإرهاق من حيث الإجهاد المهني. تعكس الأبعاد الثلاثة للإرهاق الفئات الثلاث الرئيسية من أعراض الإجهاد:

• فسيولوجية ، تركز على الأعراض الجسدية (الإرهاق الجسدي) ؛
• المعرفية العاطفية ، تركز على المواقف والمشاعر (الإرهاق العاطفي ، تبدد الشخصية) ؛
• سلوكي ، يركز على أنواع السلوك العرضية (تبدد الشخصية ، انخفاض إنتاجية العمل).

وفقًا لنموذج بيرلمان وهارتمان ، فإن الخصائص الفردية والعمل والبيئة الاجتماعية مهمة لإدراك الإجهاد والتعرض له وتقييمه بالتزامن مع المواجهة الفعالة أو غير الفعالة للموقف المجهد. يتضمن هذا النموذج أربع مراحل.

الأول يعكس الدرجة التي يساهم بها الموقف في التوتر. هناك نوعان من المواقف الأكثر احتمالا التي تحدث فيها. قد لا تكون مهارات وقدرات الموظف كافية لتلبية المتطلبات التنظيمية المتصورة أو الفعلية ، أو قد لا تلبي الوظيفة توقعاتهم أو احتياجاتهم أو قيمهم. بمعنى آخر ، من المحتمل أن يكون الإجهاد إذا كان هناك تناقض بين موضوع العمل وبيئة العمل.

تتضمن المرحلة الثانية إدراك الإجهاد وتجربته. من المعروف أن العديد من المواقف التي تساهم في ذلك لا تؤدي إلى حقيقة أنهم ، في رأي الناس ، يعانون من حالة مرهقة. تعتمد الحركة من المرحلة الأولى إلى الثانية على موارد الفرد ، وكذلك على الدور والمتغيرات التنظيمية.

تصف المرحلة الثالثة ثلاث فئات رئيسية من استجابات الإجهاد (الفسيولوجية ، والعاطفية المعرفية ، والسلوكية) ، والرابعة تمثل عواقب الإجهاد. الإرهاق كتجربة متعددة الأوجه من الإجهاد العاطفي المزمن يرتبط بدقة مع الأخير ، ويمثل نتيجة رد الفعل على الإجهاد.

يتم تصنيف المتغيرات المرتبطة بشكل كبير بالإرهاق إلى خصائص تنظيمية ودور وفردية تؤثر على:

• تصور الموضوع لدوره المهني وتنظيمه ؛
• الاستجابة لهذا التصور.
• رد فعل المنظمة على الأعراض التي تظهر في الموظف (في المرحلة الثالثة) ، والتي يمكن أن تؤدي بعد ذلك إلى النتائج المشار إليها في المرحلة الرابعة (الجدول 1).

من وجهة النظر هذه ، يجب فهم الطبيعة متعددة الأبعاد لـ "الإرهاق". نظرًا لأن المنظمة تتفاعل مع مثل هذه الأعراض ، فمن الممكن حدوث عواقب مختلفة ، مثل عدم الرضا عن العمل في المنظمة ، ودوران الموظفين ، والرغبة في تقليل الاتصالات التجارية والشخصية مع الزملاء ، وانخفاض إنتاجية العمل ، وما إلى ذلك.

يتم تتبع الروابط الوثيقة بين الأهمية الشخصية لمهام الإنتاج وإنتاجية الأنشطة ، ونية ترك العمل والمؤشر المتكامل "الإرهاق" والتغيب عن المدرسة وتبدد الشخصية ؛ العلاقات السيئة مع العائلة والأصدقاء وتبدد الشخصية ، والأمراض النفسية الجسدية والإرهاق العاطفي ، وقيمة العمل والإنجاز الشخصي ، وتعاطي الكحول والإنتاجية ، إلخ.

الجدول 1 المتغيرات المرتبطة بشكل كبير الإرهاق

حدد K. Maslach العوامل التي يعتمد عليها تطور متلازمة الإرهاق:

• الحد الفردي ، سقف قدرة "أنا العاطفي" على مقاومة الإرهاق ؛ الحفاظ على الذات ، ومكافحة الإرهاق ؛
• الخبرة النفسية الداخلية ، بما في ذلك المشاعر والمواقف والدوافع والتوقعات ؛
• تجربة فردية سلبية تتركز فيها المشاكل والضيق وعدم الراحة والاختلالات و / أو عواقبها السلبية.

يرى العديد من الباحثين أن الإرهاق ظاهرة ثابتة نسبيًا. في دراسة طولية لـ 879 عاملاً اجتماعياً (Poulin ، Walter ، 1993) ، تبين أن ما يقرب من ثلثي الأشخاص لديهم نفس مستوى الإرهاق كما في بداية الدراسة (قبل عام). بالنسبة لحوالي 22٪ من المبحوثين كانت منخفضة ، 17٪ كانت متوسطة ، 24٪ كانت عالية ؛ بالنسبة للبقية ، تغير مستوى "الإرهاق". في 19٪ انخفض ، وزاد في 18٪.

هذه الدراسة مثيرة للاهتمام أيضًا لأن عدد الأشخاص الذين انخفض مستوى الإرهاق لديهم أو زاد هو نفسه تقريبًا. على الرغم من وجود دليل في الأدبيات على أنه يميل إلى الزيادة مع مدة العمل ، إلا أن نتائج الدراسة المذكورة تشير إلى أن هذا ليس صحيحًا دائمًا وأن عملية الإرهاق المهني يمكن أن تكون قابلة للعكس. يبدو أن هذه المعلومات مشجعة لتطوير وتنفيذ تدابير لإعادة تأهيل الأشخاص الذين يعانون من مستوى عالٍ من الإرهاق.

ما الأعراض التي تساعد في تحديد الإرهاق الأولي لدى العمال؟ يوجد حاليًا أكثر من 100 من هؤلاء الباحثين الذين تم تحديدهم. ويمكن أن تتمثل الأعراض التي تشير إلى تطور الإرهاق في:

• انخفاض الدافع للعمل.
• زيادة عدم الرضا عن العمل بشكل حاد ؛
• فقدان التركيز وزيادة الأخطاء ؛
• زيادة الإهمال في التفاعل مع العملاء ؛
• تجاهل متطلبات وإجراءات السلامة ؛
• إضعاف معايير العمل.
• توقعات أقل
• انتهاك المواعيد النهائية للعمل وزيادة الالتزامات التي لم يتم الوفاء بها ؛
• إيجاد الأعذار بدلاً من الحلول ؛
• النزاعات في مكان العمل
• التعب المزمن
• التهيج والعصبية والقلق.
• الابتعاد عن العملاء والزملاء ؛
• زيادة التغيب ، إلخ.

وفقًا لمصادر أخرى ، فإن أعراض الإرهاق تندرج في الفئات التالية:

1. بدني

• تعب؛
• شعور بالارهاق؛
• القابلية للتغيرات في المؤشرات البيئية ؛
• الوهن.
• صداع متكرر؛
• اضطرابات الجهاز الهضمي.
• زيادة أو نقص الوزن
• ضيق التنفس؛
• الأرق.

2... السلوكية والنفسية

• يصبح العمل أصعب وأصعب ، والقدرة على القيام به أقل وأقل ؛
• يأتي الموظف إلى العمل مبكرا ويغادر متأخرا ؛
• يتأخر عن العمل ويغادر مبكرًا ؛
• يأخذ العمل إلى المنزل
• لديه شعور غامض بأن هناك شيئًا ما خطأ (الشعور بعدم الارتياح اللاواعي) ؛
• يشعر بالملل
• انخفاض الحماس
• يشعر بالاستياء
• الشعور بخيبة الأمل.
• ريبة؛
• الذنب.
• الشعور بعدم الطلب ؛
• شعور سهل بالغضب
• التهيج؛
• يهتم بالتفاصيل ؛
• اشتباه؛
• الشعور بالقدرة المطلقة (السيطرة على مصير المريض) ؛
• الاستعلاء؛
• عدم القدرة على اتخاذ القرارات ؛
• الابتعاد عن الزملاء ؛
• شعور متزايد بالمسؤولية تجاه الآخرين ؛
• التجنب المتزايد (كاستراتيجية تكيف) ؛
• موقف سلبي عام تجاه آفاق الحياة ؛
• تعاطي الكحول و / أو المخدرات

من المهم أن تتذكر أن الإرهاق هو متلازمة أو مجموعة من الأعراض التي تجتمع معًا. ومع ذلك ، فإنهم جميعًا لا يعبرون عن أنفسهم في أي شخص في نفس الوقت ، لأن الإرهاق عملية فردية بحتة.

أجرى بيرلمان وهارتمان تحليلًا مقارنًا ولخصًا بحثًا نُشر في الفترة من 1974 إلى 1981 حول مشكلة الإرهاق. نتيجة لذلك ، خلص المؤلفون إلى أن معظم المنشورات عبارة عن دراسات وصفية وأن القليل منها فقط يحتوي على مواد تجريبية وتحليل إحصائي للبيانات.

2.2. الاجتماعية والنفسية والشخصيةوعوامل الخطر المهنيةالإرهاق الذهني

يمكن أن يصبح أي موظف ضحية الإرهاق. هذا يرجع إلى حقيقة وجود مجموعة متنوعة من الضغوطات أو قد تظهر في العمل في كل من المنظمات. تتطور متلازمة الإرهاق نتيجة لمزيج من الضغوط التنظيمية والمهنية والعوامل الشخصية. تختلف مساهمة هذا المكون أو ذاك في ديناميكيات تطوره. يعتقد المتخصصون في إدارة الإجهاد أن الإرهاق معدي ، مثل الكثير من الأمراض المعدية. في بعض الأحيان يمكنك العثور على أقسام "الإرهاق" وحتى المنظمات بأكملها. أولئك الذين يخضعون لهذه العملية يصبحون ساخرين وسلبيين ومتشائمين. من خلال التفاعل في العمل مع الأشخاص الآخرين الذين يعانون من نفس الضغط ، يمكنهم بسرعة تحويل مجموعة بأكملها إلى تجمع محترق.

كما تلاحظ N.V. Vodopyanova ، يكون الإرهاق أكثر خطورة في بداية تطوره. الموظف "المنهك" ، كقاعدة عامة ، يكاد يكون غير مدرك لأعراضه ، لذا فإن الزملاء هم أول من يلاحظ التغيرات في سلوكه. من المهم جدًا رؤية مثل هذه المظاهر في الوقت المناسب وتنظيم نظام دعم لهؤلاء العمال بشكل صحيح. من المعروف أن الوقاية من المرض أسهل من العلاج ، وهذه الكلمات تنطبق أيضًا على الإرهاق. لذلك ، يجب إيلاء اهتمام خاص لتحديد العوامل التي تؤدي إلى تطور هذه المتلازمة ، وأخذها في الاعتبار عند تطوير البرامج الوقائية.

في البداية ، كان يُعتبر الأخصائيون الاجتماعيون والأطباء والمحامون عرضة للإرهاق. تم تفسير الإرهاق الذي تعرض له هؤلاء المتخصصون من خلال السمات المحددة لما يسمى بـ "المهن المساعدة". في الوقت الحالي ، ليس فقط عدد أعراض الإرهاق المهني قد اتسع بشكل كبير ، ولكن أيضًا قائمة المهن المعرضة لمثل هذا الخطر قد زادت. وانضم إلى القائمة مدرسون وعسكريون ومسؤولون عن إنفاذ القانون وسياسيون وموظفو مبيعات ومديرون. ونتيجة لذلك ، تحولت متلازمة الإرهاق المهني "من الدفع مقابل التواطؤ" إلى "مرض" للعاملين في المهن الاجتماعية أو التواصل.

تختلف خصوصية عمل الأشخاص في هذه المهن من حيث أن هناك عددًا كبيرًا من المواقف ذات الإشباع العاطفي العالي والتعقيد المعرفي للتواصل بين الأشخاص ، وهذا يتطلب مساهمة شخصية كبيرة من متخصص في إقامة علاقات ثقة والقدرة على الإدارة التوتر العاطفي للاتصالات التجارية. هذه الخصوصية تجعل من الممكن تصنيف جميع التخصصات المذكورة أعلاه في فئة "المهن من النوع الأعلى" وفقًا لتصنيف LS Shafranova (1924).

دراسة سوء التوافق المهني للمعلمين ، صاغ T.V. Formanyuk خصائص العمل التدريسي ، والتي يمكن من خلالها وصف خصوصيات أنشطة جميع المهن التي تساهم في إرهاق الأشخاص العاملين فيها. بينهم:

• شعور دائم بالحداثة في مواقف العمل ؛
• لا تتحدد خصوصية عملية العمل بطبيعة "موضوع" العمل بقدر ما تحددها خصائص وخصائص "المنتج" نفسه ؛
• الحاجة إلى التطوير الذاتي المستمر ، لأنه بخلاف ذلك "هناك شعور بالعنف على النفس ، مما يؤدي إلى الاكتئاب والتهيج" ؛
• التشبع العاطفي للاتصالات الشخصية ؛
• المسؤولية عن الأجنحة
• المشاركة المستمرة في نشاط العمليات الإرادية.

عند الحديث عن التشبع العاطفي للتواصل بين الأشخاص ، وهو سمة من سمات المهن قيد المناقشة ، يُلاحظ أنه قد لا يكون مرتفعًا جدًا بشكل مستمر ، ولكنه ذو طابع مزمن ، وهذا وفقًا لمفهوم "الضغوط اليومية المزمنة" من قبل R. Lazarus ، يصبح ممرضًا بشكل خاص.

في البداية ، اهتمت الغالبية العظمى من الدراسات حول ظاهرة الإرهاق بفئات مختلفة من العاملين في المجال الطبي والأخصائيين الاجتماعيين وعلماء النفس والمعلمين. في الآونة الأخيرة ، بناءً على المنشورات والمواقع على الإنترنت ، بدأ الاهتمام بالمديرين وممثلي المبيعات. ضع في اعتبارك نتائج بعض الدراسات التي تحتوي على معلومات حول العوامل التي تساهم في تطور الإرهاق الذهني.

التشابه الاجتماعي / المقارنة كمخاطر الإرهاق

قام العلماء الهولنديون B.P.Bunk و WB Schaufeli و JF Ubema بالتحقيق في الإرهاق وانعدام الأمن في الممرضات فيما يتعلق بالحاجة إلى التشابه الاجتماعي / المقارنة. وجد المؤلفون أن الإرهاق العاطفي وانخفاض احترام الذات (انخفاض الإنجاز الشخصي) لهما ارتباطات كبيرة بالرغبة في التشابه الاجتماعي. في الوقت نفسه ، يتجنب الأشخاص ذوو المستوى العالي من الإرهاق وانخفاض مستوى احترام الذات واحترام الذات التواصل مع الموضوعات والمواقف الأكثر نجاحًا المرتبطة بالمقارنة الاجتماعية ، أي تعمل مواقف المقارنة الاجتماعية أو التقييم الاجتماعي لبعض الأفراد كعوامل ضغط قوية لها تأثير مدمر على شخصيتهم.

بناءً على نظرية التشابه الاجتماعي لـ L. Festinger ، تم اقتراح أنه من الممكن السيطرة على الإجهاد من خلال إدارة الحاجة إلى التشابه الاجتماعي / المقارنة. يشير عدد من الدراسات الأخرى أيضًا إلى الدور الرائد لعمليات "المقارنة الاجتماعية" في التعامل مع الإجهاد المهني. ومع ذلك ، في الوقت الحاضر ، لم يتم حتى الآن حل هذه المشكلة بشكل كاف سواء من الناحية النظرية أو المنهجية.

تعاني من الظلم

تحظى دراسات الإنهاك في ضوء نظرية العدالة بأهمية خاصة. وفقًا لذلك ، يقوم الناس بتقييم قدراتهم بالنسبة لمن حولهم ، اعتمادًا على عوامل المكافأة والسعر ومساهمتهم. يتوقع الناس علاقات عادلة يكون فيها ما يدخلونه ويخرجون منه متناسبًا مع ما يدخله ويخرجه الآخرون.

في الأنشطة المهنية ، لا تُبنى العلاقات دائمًا على أساس عامل الإنصاف. على سبيل المثال ، تعتبر العلاقة بين الطبيب والمريض "تكميلية" إلى حد كبير: فالطبيب ملزم بإظهار الاهتمام والرعاية و "الاستثمار" أكثر من المريض. وبالتالي ، يبني الطرفان اتصالاتهما ، ويتمسكان بمواقف ووجهات نظر مختلفة. نتيجة لذلك ، تنشأ علاقات غير متكافئة ، مما قد يؤدي إلى الإرهاق المهني للأطباء.

تُظهر دراسة للممرضات الهولنديات (Van Yperen ، 1992) أن الشعور بالظلم من العوامل الهامة المحددة للإرهاق. الممرضات الذين اعتقدوا أنهم يستثمرون في مرضاهم أكثر مما كانوا يتلقونه في المقابل في شكل ردود فعل إيجابية ، وتحسين الصحة ، والامتنان لديهم مستويات عالية من الإرهاق العاطفي ، وتبدد الشخصية ، وانخفاض الإنجازات الشخصية. أنشأ Bunk and Schaufeli (1993) علاقة وثيقة بين عامل الظلم ومتلازمة الإرهاق: فكلما كانت تجربة الظلم أكثر وضوحًا ، كان الإرهاق المهني أقوى.

انعدام الأمن الاجتماعي والظلم

كعوامل تساهم في تطور المتلازمة ، ذكر الباحثون أيضًا مشاعر انعدام الأمن الاجتماعي وانعدام الأمن في الاستقرار الاجتماعي والاقتصادي والتجارب السلبية الأخرى المرتبطة بالظلم الاجتماعي. لاحظ B.P. Bunk و V. Horens أنه في المواقف الاجتماعية المتوترة ، يكون لدى معظم الناس حاجة متزايدة للدعم الاجتماعي ، وغيابه يؤدي إلى تجارب سلبية وتشوه محتمل وعاطفي للشخصية.

الدعم الاجتماعي كدفاع ضد آثار التوتر

يُنظر إلى الدعم الاجتماعي تقليديًا على أنه حاجز بين الإجهاد المهني والعواقب غير الوظيفية للأحداث المجهدة ، لأنه يؤثر على ثقة الشخص في التأقلم ويساعد على منع الآثار الضارة للتوتر. البحث عن الدعم الاجتماعي هو القدرة على إيجاد الدعم من الآخرين (العائلة ، الأصدقاء ، الزملاء) في المواقف الصعبة - الإحساس بالانتماء للمجتمع ، المساعدة العملية ، المعلومات. يرتبط الدعم الاجتماعي بشكل كبير بالصحة النفسية والجسدية ، بغض النظر عما إذا كانت ضغوط الحياة والعمل موجودة أم لا (كوردس ، دوجيرتي ، 1993).

تظهر الأبحاث أن الدعم الاجتماعي يرتبط بمعدلات الإرهاق. العمال الذين يتمتعون بمستويات عالية من الدعم من المديرين والزملاء أقل عرضة للإرهاق.

أظهرت نتائج دراسة طولية لمدة عام واحد (Poulin، Walter، 1993) أيضًا وجود علاقة بين الدعم الاجتماعي والإرهاق. على سبيل المثال ، شهد الأخصائيون الاجتماعيون ، الذين زاد معدل الإرهاق لديهم ، زيادة في مستوى ضغوط العمل ، ولاحظوا أيضًا انخفاضًا في الدعم الاجتماعي من الإدارة. الأخصائيون الاجتماعيون ، الذين انخفضت معدلات الإرهاق لديهم خلال العام ، لم يظهروا مثل هذه التغييرات.

هناك أيضًا دليل على وجود علاقة عكسية بين الدعم الاجتماعي والإرهاق (Ray، Miller، 1994). وجد الباحثون أن المستويات العالية من الأول ترتبط بالإرهاق العاطفي الشديد. وذلك لأن ضغوط العمل تؤدي إلى تعبئة موارد الدعم الاجتماعي للتعامل مع الإرهاق.

وفقًا لـ GA Roberts ، يمكن أن يكون الدعم غير فعال عندما يأتي من العائلة والزملاء ، وليس من أولئك القادرين حقًا على تغيير العمل أو الوضع الاجتماعي. تساعد هذه الأنواع من الدعم الاجتماعي بشكل عام ، ولكنها قد لا تحل مشكلة معينة. في الوقت نفسه ، ارتبطت مصادر الدعم داخل المنظمة (من الإدارة والقائد) بمستويات منخفضة من الإرهاق. تثير البيانات التي تم الحصول عليها مسألة التفريق بين أشكال الدعم الاجتماعي والنفسي لمواجهة ضغوط الحياة والضغوط المهنية.

يجب إدراك أن أنواع الدعم المختلفة لها تأثير مختلط على الإرهاق. درس ليتر (1993) تأثير الدعم الشخصي (غير الرسمي) والمهني على الإرهاق. اتضح أن الأول من الاثنين حال دون التقليل من الإنجازات الشخصية ، ولعب المهني دورًا مزدوجًا ، حيث قلل الإرهاق وزاد من الإرهاق. من ناحية ، كان مرتبطًا بإحساس أقوى بالنجاح المهني ، ومن ناحية أخرى ، بالإرهاق العاطفي. ووجد أيضًا أنه كلما زاد الدعم الشخصي ، قل خطر الإرهاق العاطفي وتبدد الشخصية.

تم إنشاء روابط مماثلة فيما يتعلق بالدعم المهني والإداري في المنظمة. كلما زاد حجمها ، قل عدد الأشخاص الذين يعانون من تبدد الشخصية وتقليل الإنجازات الشخصية. درست دراسة أخرى ثلاثة أنواع من الدعم التنظيمي: استخدام المهارات ، ودعم الأقران ، والدعم الإداري. الأول يرتبط بشكل إيجابي بالإنجاز المهني ، ولكنه يرتبط سلبًا بالإرهاق العاطفي. يرتبط دعم الأقران سلبًا بتبدد الشخصية وإيجابية مع الإنجاز الشخصي. لم يكن الدعم التنفيذي مرتبطًا بشكل كبير بأي من مكونات الإرهاق.

أجرى ميتز (1979) دراسة مقارنة للمعلمين الذين عرّفوا أنفسهم إما بأنهم "منهكون مهنياً" أو "مجددون مهنياً". صنف معظم الرجال الذين تتراوح أعمارهم بين 30 و 49 عامًا أنفسهم في المجموعة الأولى ، ومعظم النساء من نفس العمر في المجموعة الثانية. اعتبر المعلمون "المجددون مهنياً" الدعم الإداري والعلاقات مع الزملاء مصدرًا مهمًا لمثل هذا "التجديد" مقارنة بالمجموعة التي اعتبرت نفسها "منهكة".

بالنسبة لأساتذة كلية الطب ، يرتبط الإرهاق المرتفع بارتفاع عبء العمل في الفصول الدراسية وقيادة الطلاب ، في حين يرتبط الإرهاق المنخفض بدعم الأقران ، وهو أسلوب قيادة مفتوح يتضمن المشاركة في صنع القرار ، بمرور الوقت الذي يقضيه في البحث والممارسة السريرية.

تشير الأدلة التجريبية إلى وجود تفاعل معقد بين الدعم الاجتماعي والإرهاق. يمكن أن تؤثر مصادر الأول على مكونات الأخير بطرق مختلفة. يرجع التأثير الإيجابي إلى طبيعة الدعم والاستعداد لقبوله.

على ما يبدو ، هناك اختلافات فردية كبيرة في ديناميكيات هذه الحاجة في المواقف العصيبة واستراتيجيات المواجهة المرتبطة بها. يجب أن تؤخذ المعرفة بخصائص التفاعل بين الدعم الاجتماعي ومتلازمة الإرهاق في الاعتبار عند تطوير تقنيات للتعامل مع الإجهاد على أساس استخدام أنواع مختلفة من الدعم الاجتماعي.

من أجل التكيف المهني للمتخصصين والحفاظ على طول العمر المهني ، في رأينا ، سيكون تطوير واستخدام أنواع مختلفة من الدعم الاجتماعي والمهني والشخصي ، ومنع متلازمة الإرهاق ، واعدًا.

عدم الرضا عن العمل كخطر الإرهاق

حقق Gunn (1979) في السمات الشخصية للأخصائيين الاجتماعيين المهمة لفهم الإرهاق. وجد أنه لا يتطابق مع عدم الرضا الوظيفي. كلما كان الإرهاق الشديد مرتبطًا بعدم جاذبية العمل في المنظمة: فكلما زادت الجاذبية ، انخفضت مخاطره. في الوقت نفسه ، يكون الموظفون ذوو الدرجات العالية من قوة مفهوم الذات أكثر توجهاً نحو العملاء بشكل إيجابي وأقل عرضة للإرهاق.

يرتبط الإرهاق سلبًا بما يسمى بالعقد النفسي (الولاء للمؤسسة) ، لأن الموظفين "المنهكين" يميلون إلى النظر إلى المنظمة بشكل سلبي (كخصم) ويبتعدون نفسيًا عنها. وبالتالي ، فإن العمال المنهكين عاطفياً يسخرون من زملائهم وعملائهم ؛ إنهم غير مقتنعين بأن عملهم يمنحهم شعورًا بالرضا عن إنجازاتهم. يشعر الشخص أن لديه سيطرة قليلة أو معدومة على وضع العمل ، وثقته في قدرته على حل المشاكل المتعلقة بالعمل تتضاءل.

يمكن أن يؤدي الإرهاق المزمن إلى الانفصال النفسي ليس فقط عن العمل ، ولكن أيضًا عن المنظمة ككل. الموظف "المنهك" يبتعد عاطفيًا عن نشاط عمله وينقل مشاعر الفراغ المتأصلة لديه إلى كل من يعمل في المنظمة ، ويتجنب كل الاتصالات مع الزملاء. في البداية ، يمكن أن تأخذ هذه الإزالة شكل التغيب ، والعزلة الجسدية ، وزيادة الانقطاعات ، حيث يتجنب الموظف الاتصال بأعضاء المنظمة والمستهلكين. أخيرًا ، إذا استمر الإرهاق ، فسوف يتجنب باستمرار المواقف العصيبة ، أو التخلي عن منصب ، أو العمل في شركة ، أو حتى مهنة. غالبًا ما يكون المحترفون الذين يعانون من الإرهاق العاطفي غير قادرين على التعامل مع الضغوط العاطفية المرتبطة بالعمل ، وعندما تتطور المتلازمة بشكل كافٍ ، فإنهم يظهرون مظاهر سلبية أخرى. على سبيل المثال ، تم العثور على ارتباطات عالية بين الإرهاق وانخفاض الروح المعنوية للموظفين والتغيب وارتفاع معدل دوران الموظفين (K. Maslach).

وفقا ل N. Vodopyanova ، جاذبية الثقافة التنظيمية والعمل في المنظمة له تأثير مقيد على تطوير عمليات الإرهاق.

الإرهاق والأجور

في دراسة عن متلازمة الإرهاق في استشارة علماء النفس ، وجد أن علماء النفس في الممارسة الخاصة يحصلون على رواتب أعلى ومعدلات إرهاق أقل من زملائهم الذين يعملون في أماكن رعاية صحية مختلفة. من الواضح أن هذه الاختلافات في الإرهاق لا تحددها طبيعة العمل بقدر ما تحددها من خلال أجر العمالة الماهرة.

كما وجد الباحثون علاقة إيجابية بين عبء العمل على العميل والثقة في الإنجاز الشخصي ، وعدم وجود ارتباط كبير بين عبء العمل والإرهاق العاطفي وتبدد الشخصية. يعتقد المؤلفون أن الاستشاريين ينظرون إلى زيادة عدد العملاء على أنها فرصة لمساعدة المزيد من الناس ، وفي الممارسة الخاصة - وكسب المزيد من المال ؛ هذا يزيد من الشعور بالفعالية المهنية والرضا عن إنجازات الفرد ويقلل من خطر الإرهاق (على وجه الخصوص ، الإرهاق العاطفي وتبدد الشخصية).

أظهرت دراسة أجريت بين مديري إدارات الإنتاج والإدارات التجارية لمؤسسة بناء سفن روسية كبيرة اعتماد مخاطر الإرهاق على نظام المكافآت. وقد وجد أنه مع مكافأة العمولة ، يقل احتمال ظهور أعراض الإرهاق على المديرين مقارنة بنظام الرواتب ، وهو ما يمكن تفسيره بوجود قدر أكبر من الحرية والحاجة إلى نشاط إبداعي في مدفوعات العمولات.

تأثير السن والأقدمية والرضا

مهنة الإرهاق

هناك علاقة معقدة بين الإرهاق والعمر والأقدمية والرضا عن النمو المهني. وفقا لبعض المصادر ، النمو المهني , زيادة مكانة الشخص الاجتماعية وتقليل درجة الإرهاق. في هذه الحالات ، من نقطة معينة ، قد يظهر ارتباط سلبي بين الأقدمية والإرهاق: كلما زاد الأول ، قل الأخير. في حالة عدم الرضا عن النمو الوظيفي ، تساهم الخبرة المهنية في إرهاق الموظف.

تأثير العمر على تأثير الإرهاق مثير للجدل. في بعض الدراسات ، تم العثور على استعداد للإرهاق ليس فقط عند كبار السن ، ولكن أيضًا لدى الشباب. في بعض الحالات ، تفسر حالة الأخير بالصدمة العاطفية التي يتعرضون لها عند مواجهة الواقع ، والتي غالبًا لا تتوافق مع توقعاتهم فيما يتعلق بالنشاط المهني.

العلاقة الإيجابية بين الإرهاق والعمر ، والتي تظهرها بعض الدراسات ، ترجع إلى امتثاله (العمر) للخبرة المهنية. ومع ذلك ، إذا كنا نتحدث عن تحول 45-50 عامًا ، فإن العمر يبدأ في التأثير بشكل مستقل ، ونتيجة لذلك تتحول العلاقة المباشرة غالبًا إلى علاقة عكسية. يتم تفسير ظهور ارتباط سلبي من خلال إعادة تقييم القيم المرتبطة بالعمر وتعديل التسلسل الهرمي للدوافع في سياق النمو الشخصي.

درس Westerhouse (1979) آثار الحيازة وتضارب الأدوار في 140 معلمًا شابًا يعملون في المدارس الخاصة. وجد أن تواتر دور الصراع يعد متغيرًا مهمًا في التنبؤ بالإرهاق ، على الرغم من عدم وجود ارتباط إيجابي كبير بين خبرة المعلم والإرهاق. من الواضح أن عامل الخطر للإرهاق ليس مدة العمل (كتجربة) ، ولكن عدم الرضا عنها ، وعدم وجود احتمالات للنمو الشخصي والمهني ، وكذلك الخصائص الشخصية التي تؤثر على توتر التواصل في العمل.

العمل كمصدر لخطر نفسي

درس خبراء من معهد علم النفس ، الأكاديمية الروسية للعلوم ، العلاقة بين الطموحات المهنية والإرهاق العاطفي للموظفين. بالنسبة للمجموعة الرئيسية ، تم اختيار المديرين الذين حققوا تقدمًا وظيفيًا حقيقيًا (إجمالي 47 شخصًا). كل منهم لديه خبرة عملية لا تقل عن 4-5 سنوات ، وبدأوا حياتهم المهنية مع موظفين عاديين.

في سياق الدراسة ، استخدمنا استبيان "مراسي المهنة" لـ E. Shane ومنهجية تشخيص مستوى الإرهاق العاطفي بواسطة VV Boyko ، بالإضافة إلى استبيان تم تطويره خصيصًا لتحديد خصائص الجنس والعمر. الموضوعات ، ومكانها في المنظمة ، والوظيفة الحقيقية وتقييمها الذاتي.

• بالنسبة للرجال الذين هم موظفون ، مقارنةً برواد الأعمال من الرجال ، لا يؤثر نوع التوجه المهني على مستوى الإرهاق. ربما يرجع هذا إلى حقيقة أن تنفيذ أي من التوجهات المهنية يعتمد بشكل كبير على صاحب العمل. أظهر رواد الأعمال الذكور ارتباطًا سلبيًا كبيرًا بين الكفاءة المهنية ومهارات الإدارة والمستوى العام للإرهاق العاطفي ، فضلاً عن مرحلة "الإرهاق": كلما كان التوجه أكثر وضوحًا نحو الاحتراف ، انخفض خطر الإرهاق العاطفي.
• في رائدات الأعمال ، يرتبط التوجه المهني نحو إتقان الإدارة سلبًا بمستوى الإرهاق العاطفي ، والذي قد يرتبط برضا السعي إلى التفوق الذي وصفه أ.أدلر من خلال الأنشطة الإدارية. إذا كان الشخص يتحكم في أنشطة الآخرين ، فهذا يعني أنه في تقييمه الشخصي يتفوق عليهم بطريقة ما.
• تتميز عينة رائدات الأعمال من الإناث بوجود ارتباط سلبي بين التوجه الوظيفي نحو الخدمة ، ومؤشر عام لمتلازمة الإرهاق ، ومرحلة الإجهاد. عند إدراك توجه واضح للخدمة ، يميل الشخص إلى تجاهل احتياجاته ، مما يؤدي أيضًا إلى زيادة التوتر الداخلي ، ومن الواضح أنه يهيئ للإرهاق.
• في النساء ، تم العثور على ارتباط إيجابي معنوي بين مستوى الإرهاق العاطفي والتوجهات المهنية مثل الاستقرار والتكامل في أنماط الحياة. عدم القدرة على تلبية الحاجة إلى الاستقرار والتوازن الأمثل بين الحياة المهنية والحياة الشخصية والتنمية الذاتية يساهم في نمو التوتر العاطفي.
• يعتمد تأثير "إدارة" التوجيه الوظيفي على الإرهاق على تنفيذه الفعلي. بين الطلاب ، كان هناك ارتباط إيجابي بين هذه العوامل ، بينما في عينات من العاملين في مجال الإدارة ، تبين أن هذه العلاقة كانت معاكسة.

توصل الباحثون إلى استنتاج عام مفاده أن عدم القدرة على تحقيق معظم التطلعات المهنية يؤدي إلى زيادة مستوى الإرهاق العاطفي ، مثلما يؤدي أي إحباط بسبب الحاجة إلى زيادة مستوى التوتر الداخلي.

الجنس والإرهاق

تتجلى الفروق بين الجنسين بوضوح عند النظر في المكونات الفردية للمتلازمة. وبالتالي ، فقد وجد أن الرجال أكثر توارثًا في درجة عالية من تبدد الشخصية وتقييم عالٍ لنجاحهم المهني ، في حين أن النساء أكثر عرضة للإرهاق العاطفي.

هناك اختلاف بين الجنسين في التقييم الذاتي لعوامل التوتر. وهكذا ، تصنف المعلمات "الطلاب الصعبين" على أنهم من أشد عوامل الإجهاد ، بينما يصنف الرجال البيروقراطية المتأصلة في المدارس وكمية كبيرة من "الأعمال الورقية". ومع ذلك ، لا تؤكد دراسات أخرى وجود ارتباط بين مكونات الإرهاق والجنس.

عوامل خطر الإرهاق الشخصي

من بين العوامل الشخصية التي تساهم في الإرهاق ، تم العثور على مؤشرات الاستعداد لتفاعلات الإجهاد مثل النسبة المؤثر الخارجيو الداخليةمما يدل على درجة مسؤولية الشخص عن حياته ، سلوك من النوع أ ،يفضله الرجل استراتيجيات للتغلب على حالات الأزمات.يرتبط "موضع السيطرة" الخارجي بالإرهاق العاطفي وتبدد الشخصية ، ويرتبط استخدام استراتيجية تجنب سلبية بتطور الإرهاق العاطفي وتقليل الإنجازات الشخصية. علاوة على ذلك ، كلما زاد الإرهاق ، كلما تم استخدام نماذج سلبية وغير اجتماعية وعدوانية لسلوك التأقلم.

تعد استراتيجية التغلب على السلوك البشري في حالة الإجهاد أحد أهم العوامل التي تحدد احتمالية الإصابة بأمراض نفسية جسدية لدى الفرد. غالبًا ما تزيد استراتيجيات كبت المشاعر من مخاطر حالات ما قبل المرض أو المرض. ومع ذلك ، فإن القدرة على إدارة المظاهر العاطفية ، وقمعها في بعض الأحيان ، هي "مهارة" ضرورية للأشخاص في المهن التواصلية (الاجتماعية). عندما تصبح معتادًا ، غالبًا ما يتم نقلها إلى الحياة غير العملية. لذلك ، في دراسات الجوانب الطبية والصحية لأسلوب حياة الأطباء ، وجد أن الرغبة في قمع المشاعر هي سمة من سمات كل طبيب رابع.

كيف يتعامل الموظف مع الإجهاد مهم أيضًا لتطوير الإرهاق. تظهر الأبحاث أن الأكثر ضعفًا هم أولئك الذين يتفاعلون معها بقوة ودون قيود ، ويريدون مقاومتها بأي ثمن ، ولا يتخلون عن المنافسة. يميل هؤلاء الأشخاص إلى التقليل من تعقيد المهام المطروحة عليهم والوقت الذي يستغرقه حلها. عامل الإجهاد يجعلهم يشعرون بالاكتئاب واليأس ، بسبب حقيقة أنهم لا يستطيعون تحقيق الهدف المقصود (ما يسمى السلوك من النوع أ).

اكتب شخصيات أ سمتان رئيسيتان متأصلتان: قدرة تنافسية عالية للغاية وإحساس دائم بضغط الوقت. هؤلاء الأشخاص طموحون وعدوانيون ويسعون لتحقيق الإنجازات ، بينما يقودون أنفسهم إلى إطار زمني ضيق.

2.3 ملامح مظهر من مظاهر المتلازمة"الإرهاق" بين العسكريين

متلازمة الإرهاق هي رد فعل سلبي لضغوط العمل التي تشمل المكونات النفسية والفسيولوجية والسلوكية. مع تفاقم عواقب مشاكل العمل ، واستنفاد القوة المعنوية والبدنية للشخص ، يصبح أقل نشاطًا ؛ يتناقص عدد الاتصالات مع الآخرين ، مما يؤدي بدوره إلى تفاقم تجربة الشعور بالوحدة. فالأشخاص الذين تعرضوا لـ "الإرهاق" في العمل يكونون أقل حماسًا ، ولا يبالون بالعمل ، وتتدهور جودة وإنتاجية العمل.

أقل عرضة للإرهاق هم الأشخاص الذين لديهم وظيفة مستقرة وجذابة ، مما يشير إلى إمكانية الإبداع والنمو المهني والشخصي ؛ لديهم مجموعة متنوعة من الاهتمامات وخطط الحياة طويلة الأجل ؛ حسب نوع الموقف الحياتي - فهم متفائلون ، لقد نجحوا في التغلب على مصاعب الحياة والأزمات المرتبطة بالعمر ؛ لديهم درجة متوسطة من العصابية والانبساط المرتفع نسبيًا. يتم تقليل مخاطر الإرهاق بالكفاءة المهنية العالية والذكاء الاجتماعي العالي. وكلما كانت أعلى ، قل خطر التواصل غير الفعال ، وكلما زاد الإبداع في مواقف التفاعل بين الأشخاص ، ونتيجة لذلك ، قل الشبع والتعب أثناء التواصل.

تتميز خصوصية عمل الضابط المربي بحقيقة أن هناك عددًا كبيرًا من المواقف ذات التشبع العاطفي العالي والتعقيد المعرفي للتواصل بين الأشخاص ، الأمر الذي يتطلب مساهمة شخصية كبيرة في إقامة العلاقات والقدرة على الإدارة التوتر العاطفي للتفاعل التجاري.

في سياق هذه الدراسة ، تم تقييم درجة تطور متلازمة الإرهاق بين ضباط رابط الدورة التدريبية لـ VVVAIU. وحضره 42 ضابطا. بالنسبة للمسح ، تم تطبيق المنهجية وتطويرها على أساس نموذج K. Maslach و S. Jackson. تم تكييف الأسئلة مع خصوصيات أنشطة مسؤول التدريب.

أظهرت نتائج الدراسة أن مستوى الإرهاق العاطفي لدى 73٪ من المستجيبين يمكن تقييمه على أنه مرتفع ، و 19٪ متوسط ​​، و 8٪ فقط منخفض. أشار المشاركون في الاستطلاع إلى مشاعر الإجهاد العاطفي ، والتعب ، والفراغ ، واستنفاد مواردهم العاطفية. علاوة على ذلك ، فمن المفارقة أن الإرهاق العاطفي تبين أنه أكثر سمات الضباط الذين ظلوا في مناصبهم منذ أقل من عامين ، في حين أظهر أولئك الذين ظلوا في مناصبهم لأكثر من 5 سنوات مستويات متوسطة ومنخفضة من الإرهاق.

يمكن وصف مستوى تبدد الشخصية في المتوسط ​​للعينة بأنه متوسط. 11٪ ممن شملهم الاستطلاع لديهم مستوى عالٍ من تبدد الشخصية ، و 69٪ لديهم مستوى متوسط ​​، و 20٪ لديهم مستوى منخفض. في الوقت نفسه ، تجدر الإشارة إلى أن علامات تبدد الشخصية مثل البرودة والقساوة والسخرية هي أكثر سمات الضباط الذين يشغلون مناصب مديري الدورة التدريبية مقارنةً بضباط الدورة.

لوحظ انخفاض مستوى الإنجازات الشخصية في 14٪ من المستجيبين. تشير هذه المجموعة من الضباط إلى انخفاض في الإحساس بكفاءتهم في العمل ، وتجربة عدم الرضا عن أنفسهم ، وانخفاض قيمة أنشطتهم الخاصة. تم تسجيل متوسط ​​مستوى انخفاض الإنجازات الشخصية في 32٪ من المبحوثين ، ونسبة عالية - في 54٪ من المبحوثين. كشف التحليل عن علاقة مباشرة - فكلما طالت مدة بقاء الضابط في المنصب ، انخفض مستوى الانخفاض في الإنجازات الشخصية.

استنتاج

أتاحت الدراسة استخلاص عدد من الاستنتاجات العامة:

أي نشاط مهني هو بالفعل في مرحلة التطوير ، وبعد ذلك ، عند القيام به ، يشوه الشخصية. العديد من الصفات البشرية تبقى مجهولة. فيما يتعلق بدرجة الاحتراف ، يبدأ تحديد نجاح أداء النشاط من خلال مجموعة الصفات المهمة مهنيًا التي "تم استغلالها" لسنوات. يتم تحويل بعضها إلى صفات مهنية غير مرغوب فيها ؛ في الوقت نفسه ، تتطور التوكيلات المهنية تدريجياً - الصفات المعبر عنها بشكل مفرط ومجموعاتها ، مما يؤثر سلبًا على نشاط وسلوك الأخصائي.

تعتبر أزمات التكوين المهني للفرد فترات حساسة من التشوهات المهنية. مخرج غير مثمر من الأزمة يشوه التوجه المهني ويساهم في ظهور موقف مهني سلبي ويقلل من النشاط المهني.

أي مهنة تبدأ في تشكيل تشوهات الشخصية المهنية. ومع ذلك ، فإن أكثر المهن الاجتماعية ضعفاً هي المهن الاجتماعية من نوع "شخص إلى شخص". تعتمد طبيعة وشدة التشوهات المهنية على طبيعة ومحتوى النشاط ومكانة المهنة وخبرة العمل والخصائص النفسية الفردية للفرد.

بين الأخصائيين الاجتماعيين ووكالات إنفاذ القانون والأطباء والمدرسين والعسكريين ، فإن التشوهات التالية هي الأكثر شيوعًا: الاستبداد ، والعدوانية ، والمحافظة ، والنفاق الاجتماعي ، والتحول السلوكي ، واللامبالاة العاطفية.

مع زيادة الخبرة في العمل ، تبدأ متلازمة "الإرهاق العاطفي" بالتأثير ، مما يؤدي إلى ظهور الإرهاق العاطفي والتعب والقلق. يحدث تشوه في الشخصية العاطفية. في المقابل ، يمكن أن يؤدي الانزعاج النفسي إلى المرض وتقليل الرضا عن النشاط المهني.

تشير النتائج التي تم الحصول عليها إلى أن مستوى الإرهاق العاطفي لدى غالبية الضباط الذين تمت مقابلتهم يمكن تقييمه على أنه مرتفع ، والذي يتم التعبير عنه في الشعور بالإرهاق العاطفي ، والتعب ، والفراغ ، واستنفاد مواردهم العاطفية. يمكن وصف مستوى تبدد الشخصية في المتوسط ​​بأنه متوسط ​​، ويلاحظ أن مستوى الانخفاض في الإنجازات الشخصية في أكثر من نصف العينة مرتفع.

التشوهات المهنية هي نوع من الأمراض المهنية ولا مفر منها. المشكلة الرئيسية للمتخصصين في هذه الحالة هي الوقاية والتغلب على التقنيات.

قائمة الأدبيات المستخدمة

1. S.P. Beznosov تشوه الشخصية المهنية: النهج ، المفهوم ، الطريقة: المؤلف. Diss ... دكتوراه في العلوم النفسية. - SPb ، 1997. - 42 ص.
2. بويكو في. متلازمة الإرهاق في التواصل المهني. - SPb. ، 1999. - 156 صفحة.
3. متلازمة Vodopyanova NE من "الإرهاق العقلي" في المهن التواصلية // علم نفس الصحة / إد. جي إس نيكيفوروفا. SPb. ، 2000. - S. 45-65.
4. فودوبيانوفا ن. متلازمة "الإرهاق" في مهن نظام "الإنسان البشري" // ورشة عمل في سيكولوجية الإدارة والنشاط المهني / محرر. نيكيفوروف ، إم إيه دميتريفا ، في إم.سينتكوف. - SPb. 2001. - ص 40-43.
5. فودوبيانوفا ن. استراتيجيات ونماذج التغلب على السلوك // ورشة عمل حول سيكولوجية الإدارة والنشاط المهني / محرر. نيكيفوروف ، إم إيه دميتريفا ، في إم.سينتكوف. - SPb. 2001. - ص 78-83.
6. Vodopyanova N.E. ، Serebryakova A.B. ، Starchenkova E.S. متلازمة "الإرهاق العقلي" في أنشطة الإدارة // نشرة جامعة ولاية سانت بطرسبرغ. - سر .6. - 1997. - الإصدار 2. - رقم 13. - ص 62-69.
7. فودوبيانوفا إن إي ، ستارتشينكوفا إس. "الإرهاق" العقلي ونوعية الحياة // المشاكل النفسية لإدراك الذات / إد. كوروستيليفا. - SPb. ، 2002. - S.101-109.
8. فودوبيانوفا إن إي ، ستارتشينكوفا إس. متلازمة الإرهاق: التشخيص والوقاية. - SPb .: بيتر ، 2005. - 276 ص.
9. Grishina N.V. . العلاقات المساعدة: المشكلات المهنية والوجودية // المشكلات النفسية لإدراك الذات للشخصية / إد. أ.كريلوفا ولوس أنجلوس كوروستيليفا. - SPb.، 1997. - ص 77-79.
10. زير إي. علم نفس المهن: كتاب مدرسي لطلبة الجامعة. - م: مشروع أكاديمي. مؤسسة العالم ، 2005. - ص 2229-249.
11. كليموف إي. علم النفس المهني. - إم ، فورونيج ، 1996. - ص 33-38 ، 47-49.
12. لازورسكي أ. التصنيف الشخصي. - SPb.، 1996. - ص 82.
13. ليونارد ك. الشخصيات البارزة - روستوف أون دون ، 2000. - 232 ص.
14. Noskova O.G. علم نفس العمل: كتاب مدرسي لطلبة الجامعة. - م: مركز النشر "الأكاديمية" 2004. - ص 130-144.
15. أوريل في. ظاهرة "الإرهاق" في علم النفس الأجنبي: البحث التجريبي وآفاق // مجلة علم النفس. 2001. ت 22. - رقم 1. - ص 15-25.
16. بريازنيكوف إن إس ، بريازنيكوفا إي يو. علم نفس العمل والكرامة الإنسانية: كتاب مدرسي لطلبة الجامعة. - م: مركز النشر "الأكاديمية" 2003. - ص 119-147.
17. روبرتس ج. منع الإرهاق // أسئلة الطب النفسي العام. - 1998. - العدد 1. - S.62-64.
18. روجوف إي. حول قضية تشوه الشخصية المهنية // RPO: Yearbook. - الحجم 1. - العدد 2. مواد المؤتمر التأسيسي لـ RPO (22-24 نوفمبر 1994 ، موسكو). - م ، 1995. - ص.32-38.
19. رونغينسكايا تي. متلازمة الإرهاق في المهن الاجتماعية // مجلة نفسية. - 2002. - ت 23. - رقم 3. - ص45-52.
20. Starchenkova E.S. العوامل النفسية "للإرهاق" المهني: المؤلف. ديس .... مرشح العلوم النفسية. - SPb. ، 2002. - 22 ص.
21. تلفزيون Formanyuk متلازمة "الإرهاق العاطفي" كمؤشر على سوء التكيف المهني للمعلم // أسئلة علم النفس. - 1994. - رقم 6. - ص 64-70.