يا له من قائد فعال يجب أن يكون. الصفات القيادية
في المحاضرة الأخيرة تحدثنا عن حقيقة أن أهم شرط للإدارة الناجحة أحد المعايير الأساسية للكفاءة الإدارية هو شخصية القائد نفسه.
سنتحدث اليوم عن السمات التي يجب أن يتمتع بها المدير المحترف الحديث. في علم النفس ، لا يزال لا يوجد مفهوم واحد ، فهم واحد لماهية الشخص.في نفس الوقت هناك عدد كبير نسبيًا من الدراسات المكرسة لشخصية القائد... دعنا ننتقل إلى واحد منهم.
عالم نفس أمريكي م. شواقترح التصنيف التالي للصفات الشخصية للمدير. في رأيه ، يمكن أن "تتحلل" شخصية القائد إلى ثلاث مجموعات من الخصائص:
أ) خصائص السيرة الذاتية ؛
ب) القدرات (بما في ذلك الإدارية) ؛
ج) سمات الشخصية (سمات الشخصية).
استكمل RL Krichevsky ، وهو متخصص معروف في مجال علم النفس الإداري ، هذا التصنيف بمجموعة أخرى - الخصائص الإدارية. دعنا نفكر بمزيد من التفصيل في كل مجموعة من المجموعات المدرجة.
الخصائص الاجتماعية والسيرة الذاتية لشخصية القائد وتشمل هذه المجموعة:
· عمر؛
· الحالة الاجتماعية؛
· التعليم.
عمر.هناك العديد من الأسئلة المحددة المرتبطة به: على سبيل المثال ، ما هو العمر الأمثل للمديرين ، وفي أي عمر يجب أن يترك المدير كرسيه ، وما إلى ذلك. من ناحية ، هناك العديد من الحجج المؤيدة لحقيقة أن العمر (و ولذلك فإن الخبرة) لها تأثير إيجابي على جودة الإدارة. دعنا نسميها حجج للشيخوخة. أحكم لنفسك: متوسط عمر رؤساء الشركات اليابانية الكبرى 63.5 سنة, نواب الرئيس - 56 سنة.هذا كثير. حتى مع الأخذ في الاعتبار ارتفاع متوسط العمر المتوقع في أرض الشمس المشرقة.
أما بالنسبة للولايات المتحدة ، هناك متوسط عمر الرؤساء التنفيذيين للشركات الكبرى 59 سنة.من ناحية أخرى ، سيكون من الخطأ الاعتقاد بأن العمر الناضج والخبرة فقط هما اللذان يعطيان سببًا لتوقع منصبًا رفيعًا ونجاحًا إداريًا.
هناك العديد من الحجج لصالح الشباب. أسس أ. موريتا شركة سوني المشهورة عالميًا في سن 25 عامًا. أ. هامر ، رئيس شركة أوكسيدنتال بتروليوم ، جنى أول مليون دولار له في سن ال 21 كطالب. وبالتالي ، هناك سبب للاعتقاد بأن العمر لا يؤثر بشكل كبير على قيادة وفعالية القائد. هذا يعني أنه يمكنك أن تكون مديرًا جيدًا (وأيضًا مديرًا سيئًا) في أي عمر. في الوقت نفسه ، تجدر الإشارة إلى R. Stogdill ، الذي أجرى دراسة خاصة على تأثير العمر على جودة الإدارة... تلخيصًا لكمية هائلة من المواد الواقعية والإحصائية (تحتوي ببليوغرافيا واحدة في كتابه "دليل القيادة" على أكثر من 3500 عنوان) ، توصل إلى استنتاج مفاده أن العمر لا يزال له تأثير مباشر على جودة الإدارة. ومع ذلك ، لا يوجد تناقض هنا. النقطة المهمة هي أن مفهوم "العمر" ذاته يمكن تفسيره بطريقتين. يوجد العمر البيولوجي(عدد السنوات التي عاشها) و الاجتماعية والنفسية(النضج الاجتماعي ، النشاط البشري).نتحدث عن سن القائد وأثره على جودة العمل ، نعني ، أولاً وقبل كل شيء ، العمر الاجتماعي... يمكن لأي شخص أن يكون ناضجًا اجتماعيًا حتى في شبابه ، وهذا ، كما ترى ، يعتمد إلى حد كبير على الشخص نفسه. "إذا علم الشباب ، إذا كان بإمكان الشيخوخة!" - لدحض هذه الحقيقة البديهية ، والجمع بين المعرفة والمهارات ، هناك طريقة واحدة فقط - العمل المستمر والدؤوب على الذات ، وتحسين الذات. أما بالنسبة للشباب ، فهذا النقص يمر بمرور الوقت وبدون أي جهد من جانبك.
الأرض... من هو أكثر فاعلية كمدير؟ شخص ما يعتقد أن الرجال ، شخص ما من النساء. يثبت أنصار النظام الأبوي الإداري وجهة نظرهم ، لا يعتمدون فقط على تجربتهم الشخصية ، ولكن أيضًا على البحث الجاد. على سبيل المثال ، وجد الباحث الإنجليزي إي هولاندر أنه في أنواع معينة من الأنشطة التي تتطلب نشاطًا في الكلام (والنشاط الإداري هو بالضبط هذه الحالة!) ، تتصرف النساء بشكل خجول إلى حد ما في وجود الرجال ، وغالبًا ما يكونون غاضبين ويخرجون من التوازن في المواقف الصعبة. بالإضافة إلى ذلك ، أظهرت مراقبة عملية الاتصال بين المحلفين (بحث أجراه ف. تم تأكيد ذلك من خلال بيانات إيريز ، الذي وجد أنه عند حل مشاكل المجموعة ، يكون الرجال هم البادئون بنسبة 66 ٪ من جميع التفاعلات التواصلية في المجموعة.
من ناحية أخرى ، فإن مؤيدي النظام الأم الإداري لديهم أيضًا بعض الأسباب للدفاع عن مواقفهم. النساء أكثر انتباهاً للحالة العاطفية للآخرين ، وأكثر استجابة ، وقادرة على تحقيق نجاح أكبر في خلق مناخ نفسي في الفريق ، وما إلى ذلك. ومع ذلك ، أعتقد أن السؤال عما إذا كان من هو الأكثر فاعلية كقائد - رجل أو امرأة - هو سؤال غير صحيح. هناك نساء يقودن نتائج أفضل من بعض الرجال ، والعكس صحيح. قد يكون كل من النساء والرجال قادة فعالين وقد لا يكونون ، وهذا لا يعتمد على الجنس.
يمكن النظر إلى الجنس ، مثل العمر ، من وجهة نظر بيولوجية ونفسية. من وجهة نظر نفسية ، يعتبر الجنس دورًا اجتماعيًا يفرضه المجتمع. في المجتمع الحديث ، في عملية التنشئة ، بدءًا من الطفولة ، يتم تقديم العديد من الصور النمطية للبنين والبنات التي تنحرف عن بعضها البعض. وفيما يتعلق بفكرة أن الرجال كائنات بطبيعتها أكثر نشاطًا وقدرة في البداية على القيادة من النساء ، فإن هذه الفكرة ليست أكثر من مفهوم خاطئ شائع ليس له أساس حقيقي. هذه صورة نمطية للوعي ، فهي تتعارض مع النظر إلى المشكلة بشكل واقعي.من المعروف أن النجاح المهني للمرأة ، وحياتها المهنية ، يميل الكثير إلى شرح بياناتها الخارجية أو حظها ، وليس قدراتها ونشاطها. هذا مثال على نهج نمطي. كشف عالم النفس الأمريكي ر.آيس عن النمط التالي: عندما نجحت مجموعة ترأسها امرأة في حل مهمة ما ، عزى أعضاء المجموعة النجاح أساسًا إلى الحظ. وعندما عملت مجموعة يرأسها رجل بنجاح ، كان يعتقد أن النجاح يرجع أساسًا إلى الصفات الشخصية للقائد.
الوضع الاجتماعي والتعليم... كل من الوضع والتعليم مهمان ، بالطبع ، ليس فقط من أجل تولي منصب إداري ، ولكن أيضًا من أجل العمل فيه بنجاح. المدير الغربي النموذجي رفيع المستوى حاصل على درجة جامعية واحدة على الأقل. ولا يتعلق الأمر بالحصول على دبلوم فقط ، حتى لو كان من أرقى الجامعات. التعليم هو ، أولاً وقبل كل شيء ، مستوى التدريب المهني ، والقدرة على تطبيق معارف المرء ومهاراته في الحياة الواقعية. يمكنك الحصول على وظيفة بفضل شهادتك ، ولكن الاحتفاظ بها ، والتعامل مع العمل ، لن يساعدك الحصول على دبلوم ؛ من أجل هذا هناك حاجة في المقام الأول - المعرفة والمهارات.
النجاح لا يتحدد بما هو مكتوب في الدبلومة بل بما يدور في رأسك !!!
أما بالنسبة لل الحالة الاجتماعية والنفسية (الأصل)كشرط أساسي لإدراك الشخصية في الإدارة ، ثم بيان ذلك مكانة عالية يمكن أن يكون لها تأثير إيجابي على مهنة ، لا تحتاج إلى دليل... لاحظ ف. فيدلر بذكاء: "إحدى الطرق المؤكدة لتصبح رئيسًا لشركة ما هي أن تولد في العائلة التي تمتلك الشركة". ومع ذلك ، بدأ العديد من المديرين المتميزين (على سبيل المثال ، L. . لذا فإن الطريق في الإدارة مفتوح للجميع.
ثالثا. مهارات الإدارة.في علم النفس ، تُفهم القدرات ، بالمعنى العام للكلمة ، على أنها خصائص وصفات معينة للشخص ، مما يجعل من الممكن تنفيذ أنواع معينة من النشاط بنجاح. يمكن تقسيم القدرات على العموم (على سبيل المثال ، ذكي) و محدد (المحترفين). كيف تؤثر القدرة العامة على أداء الإدارة؟ في الدراسة الكلاسيكية التي أجراها E.Giselli كان "الذكاء والنجاح الإداري" لقد ثبت بشكل مقنع أن المدراء هم الأكثر فاعلية متوسط القدرة العقلية .
لفت ت. كونو الانتباه إلى حقيقة أن الطلاب المتفوقين ، الذين يدخلون الخدمة في الشركات اليابانية ، كقاعدة عامة ، لا يصبحون من كبار المديرين هناك. ما هو سبب ذلك؟النقطة المهمة هي أن هناك على الأقل نوعان (نوعان) من الذكاء - نظري وعملي... في الوقت نفسه ، لا ينبغي للمرء أن يعتقد أن الذكاء النظري هو شيء أعلى من العملي. في العمل " عقل أمراء الحرب"أظهر عالم النفس الشهير ب. تبلوف بشكل مقنع أن" من وجهة نظر التنوع ، وأحيانًا التناقض الداخلي للمهام الفكرية ، فضلاً عن شدة الظروف التي يتم فيها العمل العقلي ، يجب أن تحتل أعلى أشكال النشاط العملي (العقلي) المراكز الأولى "... لذلك "لا يوجد سبب لاعتبار عمل العقل العملي أبسط وأساسي من عمل العقل النظري". إن حل المشكلات بنفسك (نظريًا وعمليًا) شيء ، وتنظيم الآخرين لحلها شيء آخر. من بين القدرات الخاصة المطلوبة لمدير فعال ، أنا ، بعد م. شو ، أفرد ما يلي:
· المهارات والمعرفة الخاصة.
· كفاءة؛
· وعي.
يبدو أنه ليست هناك حاجة لإثبات أهمية هذه القدرات من أجل التنفيذ الناجح للأنشطة الإدارية.
المهارات المهنية للمدير - جودة متكاملة ومعقدة وتوليف لثلاث عشرة قدرة منفصلة:
1. القدرة التعليمية -الاستعداد والقدرة على التدريس وتطوير التفكير لدى المرؤوسين ؛
2. قدرات معبرة -قدرة القائد على التعبير عن أفكاره بشكل مجازي وواضح بمساعدة الكلمات وتعبيرات الوجه والبانتومايم.
3. القدرات الإدراكية -القدرة على إدراك العالم الداخلي للمرؤوسين ، والقدرة على تحديد موقفهم الحقيقي (الحقيقي) من العمل ، والقائد ، والشعور بحالتهم العقلية.
4. القدرة العلمية -الرغبة في العمل بشكل خلاق ودراسة منهجية لتجربة الزملاء والأدب والمشاركة في العمل البحثي.
6. مهارات التواصل -القدرة على التواصل بسهولة مع أشخاص من مختلف الفئات الاجتماعية والمهنية.
7. القدرات الشخصية -القدرة على ملاحظة الإحساس بالتناسب في العلاقات مع المرؤوسين ، لإظهار اللباقة التربوية ، خاصة عند الطلب.
8. مهارات تنظيمية -القدرة على التحضير والقيام بأي حدث بشكل واضح دون إضاعة الوقت.
9. القدرة البناءة -القدرة على تصور مستقبل المرؤوسين ، لتوقع نتائج عملهم.
10. القدرات الرئيسية -التفاؤل وروح الدعابة للقائد تساعد على تنشيط عملية العمل.
11. القدرة على تركيز الانتباه وتوزيعه -القدرة على إبقاء المجموعة بأكملها في الأفق طوال يوم العمل ، للتحكم في نفسه.
12. قدرات معرفي -القدرة على التعرف بسرعة وبدقة على الأشياء والظواهر وتحليلها والعمل بنجاح مع الصور المنعكسة.
13. القدرات الحركية -توفير المهارات الحركية ، والمساعدة على "ربط الرأس باليدين". الأساس هو معرفة ومراعاة الخصائص النمطية للجهاز العصبي والمزاج.
1 الصفات الشخصية للمدير.من بين العديد من الصفات الشخصية ، سمات الشخصية التي تؤثر على فعالية الإدارة ، أهمها:
• الهيمنة.
· الثقة بالنفس.
· التوازن العاطفي.
· مقاومة الإجهاد؛
· إبداع؛
· السعي لتحقيق الإنجازات.
· روح المبادرة؛
· مسؤولية؛
· الموثوقية؛
· الاستقلال.
· مؤانسة.
كل هذه الصفات متحدة بشيء مشترك ، وهو أن كل واحدة منها يمكن تطويرها وتعليمها. دعونا نتناولها بمزيد من التفصيل.
الهيمنة (التأثير)... يحتاج القائد بالتأكيد إلى هذه السمة. ولكن ، أثناء تطويره في نفسه ، لا ينبغي لأحد أن ينسى الجانب النفسي للقضية. أولاً ، للتأثير عليه لا يكفي الاعتماد فقط على السلطة ، السلطات الرسمية ، أي على السلطة الرسمية.من المعروف أنه إذا تصرف المرؤوسون باتباع القواعد والمتطلبات التي حددها المدير فقط ، فإنهم يستخدمون ما لا يزيد عن 65٪ من قدراتهمو في بعض الأحيان يؤدون واجباتهم بشكل مرض ، فقط للحفاظ على وظائفهم.لذا فإن تأثير القائد ، الذي يعتمد فقط على الوسائل ذات الطبيعة الرسمية والتنظيمية ، يجب بالضرورة أن يكون مدفوعًا بالتأثير غير الرسمي. ثانيًا ، ينتج التأثير غير الرسمي التأثير المطلوب فقط عندما يجد استجابة داخلية.بدون استجابة إيجابية ، ستبدو رغبة القائد في الهيمنة وكأنها مطالبة بدائية بالسلطة. حدد إم. وودكوك ود. فرانسيس في كتابهما "المدير المحرر" الخصائص التالية للمدير الذي يمكنه التأثير على الأشخاص:
يعبر بوضوح عن أفكاره ،
· واثق من نفسه ،
يؤسس فهم جيد ،
يكافئ السلوك المطلوب ،
يعطي تعليمات واضحة ،
يسعى جاهدا ليكون مثابرا ،
· يستمع للآخرين.
الثقة بالنفس... ماذا يعني القائد الواثق للمرؤوسين؟ بادئ ذي بدء ، حقيقة أنه في المواقف الصعبة يمكنك الاعتماد عليه: سوف يدعمك ويحميك ويكون ذلك "الظهر" الذي سيغطيك. يوفر القائد الواثق من نفسه قدرًا معينًا من الراحة النفسية ويزيد من الدافع للعمل ببساطة من خلال حقيقة الثقة بالنفس.في الوقت نفسه ، يجب ملاحظة حالتين مهمتين. أولاً ، هناك فرق بين الثقة المفرطة والثقة الزائدة. هذا التمييز سهل الفهم ولكن يمكن التغلب عليه. لا يسعنا إلا أن نقول إن الشخص الواثق من نفسه ينطلق من أفكار واقعية حول قدراته ومزاياه وعيوبه ، دون الاستهانة بها أو المبالغة فيها. باختصار ، لديه أسس حقيقية وليست خيالية للثقة. ثانيًا ، من المعروف أن المرؤوسين ، كقاعدة عامة ، يشعرون بحالة جيدة جدًا من حالة القائد ، مما يعني أنه بغض النظر عن كيفية تطور الظروف ، يجب على المرء ، على الأقل ظاهريًا ، الحفاظ على الهدوء والثقة بالنفس.وأخيرًا ، هناك جانب آخر للنشاط الإداري تلعب فيه الثقة بالنفس دورًا مهمًا. هذه اتصالات ومفاوضات مع قادة آخرين. من الواضح أن القائد المتردد وغير الآمن بالكاد يمكن أن يوحي بالثقة من جانبه.
التوازن العاطفي ومقاومة الإجهاد... ترتبط هذه السمات ، على مقربة من بعضها البعض ، بسمات شخصية القائد. هم بالتأكيد يمكن تطويرها وتطويرها ، ولكن فقط إذا تم ذلك بشكل هادف.وفيما يتعلق بأولها (التوازن العاطفي) ، فإن الباحثين في مجال علم النفس الإداري يلفت الانتباه إلى حالتين مهمتين. أولا ، الحاجة للسيطرة على عواطفك.تؤثر المشاعر التي لا يمكن السيطرة عليها (حتى الإيجابية منها) سلبًا على المناخ النفسي في الفريق. لذلك ، يتم فرض شرط إلزامي على المدير: الحفاظ على علاقة عمل متكافئة ومحترمة مع جميع الموظفين ، بغض النظر عن إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب الشخصية. ثانيًا ، القائد هو نفس الشخص مثل أي شخص آخر: يمكنه الانغماس في الانزعاج والسخط والقنوط ، وما إلى ذلك. القمع المستمر للمشاعر السلبية ، واحتوائها في بيئة العمل يمكن أن يؤدي إلى عدد من النتائج غير السارة - العصاب والذهان والأمراض العقلية وما إلى ذلك. لذلك ، من المهم للغاية أن يجد القائد وسيلة للراحة العاطفية والنفسية. ممارسة الرياضة ، ومقابلة الأصدقاء ، والهوايات ، وما إلى ذلك ، يمكن أن تكون بمثابة وسائل من هذا القبيل ، وتظهر الأبحاث الحديثة أنها أكثر فاعلية في الاسترخاء العاطفي من استهلاك الكحول. ومع ذلك ، كل شخص يختار ما يحبه. قبل أن نبدأ الحديث عن مقاومة الإجهاد ، دعنا نوضح الفرق بين المفهومين - "التوتر" و "الضيق". الإجهاد هو توتر (جسدي وفسيولوجي وعاطفي - نفسي) ينشط جهود الشخص لتحقيق الأهداف. الضيق هو الجهد الزائد الذي يقلل من الحيوية ، ويشوش الشخص. المشكلة هي أن مستوى الضغط المواتي لشخص ما تبين أنه لا يطاق بالنسبة لشخص آخر ، وبعبارة أخرى ، كما لاحظ مؤسس عقيدة الإجهاد ، هانز سيلي ، "يحتاج الأشخاص المختلفون درجات مختلفة من التوتر ليكونوا سعداء". الإجهاد ضروري ، "يرتبط بأي نشاط ، ولا يمكن تجنبه إلا من قبل أولئك الذين لا يفعلون شيئًا" (G. Selye). بخصوص الكرب ، ثم يرتبط جزء كبير من أسباب حدوثه بالأنشطة المهنية.
بعد علماء النفس الألمان دبليو سيجيرت ول. لانج حددوا بعض أسباب الضيق في المديرين. هذه:
أ) الخوف من عدم التعامل مع العمل.
ب) الخوف من ارتكاب الخطأ.
ج) الخوف من إهمال الآخرين ؛
د) الخوف من فقدان الوظيفة.
ه) الخوف من فقدان "أنا" الخاصة بك.
إبداع. هذه هي قدرة الشخص على حل المشكلات بطريقة إبداعية ، وهي سمة شخصية مهمة جدًا ، وضرورية بشكل خاص للابتكار.فيما يتعلق بأنشطة الإدارة ، يمكن النظر إلى الإبداع من وجهة نظر قدرة القائد على رؤية عناصر الحداثة والإبداع في أنشطة المرؤوسين ودعمهم. يعتقد M. Woodcock و D. Francis أن هناك بعض العقبات التي تمنع الشخص من أن يكون مبدعًا. هذه:
أ) ضعف الرغبة في الأشياء الجديدة ؛
ب) عدم كفاية استغلال الفرص.
ج) التوتر المفرط.
د) الجدية المفرطة.
ه) منهجية ضعيفة.
الإنجاز وروح المبادرة... بدون هذه الصفات ، من المستحيل تخيل قائد فعال. تنعكس إحدى الاحتياجات الأساسية في سعي الشخص لتحقيق الإنجازات - الحاجة إلى تحقيق الذات ، في تحقيق الأهداف. تظهر الأبحاث أن المديرين بهذه السمات لديهم عدد من الخصائص.
أولا، يفضلون المواقف التي يمكنهم فيها تحمل مسؤولية حل المشكلة.
ثانيا، فهم لا يميلون إلى تعريض أنفسهم للكثير من المخاطر ويضعون لأنفسهم أهدافًا متوسطة ، في محاولة للتأكد من أن المخاطر يمكن التنبؤ بها ومحسوبة إلى حد كبير.
ثالثا، يهتم الأشخاص الذين يسعون لتحقيق الإنجاز دائمًا بوجود التعليقات - معلومات حول مدى نجاحهم في التعامل مع المهمة.
المسؤولية والموثوقية.في الإدارة الحديثة هذه السمات الشخصية هي نوع من "بطاقة الزيارة" لكل من الشركة والقائد نفسه. السمعة تساوي أكثر من المال ، وإذا ضاعت فهي إلى الأبد. بالنسبة للشركة التي تقدر سمعتها ، من الواضح تمامًا أنه يجب الوفاء بالالتزامات ، حتى لو تسببت في خسائر. لسوء الحظ ، تعتبر المسؤولية والموثوقية في الوقت الحاضر عجزًا كبيرًا ، ونحن نشعر بذلك باستمرار في السياسة والاقتصاد والأخلاق. ومع ذلك ، يمكن القول إن المستقبل ملك لتلك الشركات والقادة الذين يتمثل شعارهم في الجودة الممتازة وموثوقية الأداء والولاء في العلاقات مع العملاء (T. Peter ، R. Waterman).
استقلال... الاستقلال هو سمة شخصية مهمة للقائد. الاستقلال هو استعداد القائد لاتخاذ القرارات بشكل مستقل ويكون مسؤولاً عنها. بغض النظر عن مدى جودة الاستشاريين ، بغض النظر عن النصائح التي يقدمها الآخرون ، يجب أن يتخذ المدير القرار النهائي بنفسه!!! الاستقلال بعيد كل البعد عن الطوعية والاستبداد. كلما كان القائد أكثر استقلالية ، كان سلوكه أكثر استقلالية ، زادت قيمة وفائدة الاستماع إلى آراء زملائه ، إذا كانت تحتوي على نواة عقلانية. وتجدر الإشارة إلى أن رواد الأعمال البارزين يشجعون المعارضة في شركاتهم... هذا مهم من جميع النواحي لأن الأشخاص المتشابهون في التفكير ليسوا أولئك الذين يفكرون بنفس الطريقة ، لكنهم أولئك الذين يفكرون بنفس الطريقة... يمكن للقائد القوي والمستقل أن يكون لديه أشخاص منشقون بين مرؤوسيه. لا يمكنك الاعتماد إلا على شيء يقاوم !!!
مؤانسة (مؤانسة).ليست هناك حاجة خاصة لإثبات مدى ضرورتها في أنشطة القائد. ويكفي أن نقول ، حسب بعض الباحثين ، يقضي المدير أكثر من ثلاثة أرباع وقت عمله في التواصل.سيتم تخصيص المحاضرات القليلة الماضية لقضايا الاتصال وتطوير السمات التواصلية للقائد. في غضون ذلك ، سأقتصر على النقاط الرئيسية التالية. بدون التواصل الاجتماعي ، تكون مهارات الاتصال ، مثل الجودة الأساسية مثل القدرة على بناء علاقات مع الناس أمرًا مستحيلًا. مؤانسة - الجودة ليست فطرية ، يمكن تطويرها.يعد تطوير مهارات الاتصال جزءًا أساسيًا من التطوير الذاتي للمدير وتطويره. لذلك ، فقد أخذنا في الاعتبار الخصائص الرئيسية المتعلقة بشخصية المدير. يبقى أن نقول إن الشخص لا يولد بمجموعة من الصفات المذكورة أعلاه ، ولكنها جميعًا مزيج من الخصائص التي تم الحصول عليها من الطبيعة والظروف الاجتماعية والتاريخية لحياته. يمكن تسهيل تكوين الصفات الضرورية من خلال التدريبات الاجتماعية والنفسية ، وأشكال التعليم الخاصة الأخرى. ومع ذلك ، فإن الشيء الرئيسي هو أن لدى القائد الرغبة في تحسين نفسه وقد فهم أنه من الضروري "البناء" على أساس يومي ، لخلق شخصيته الخاصة.
4. شخصية رئيس جهاز إنفاذ القانون. التحليل النفسي لأنشطة ومهام رئيس جهاز إنفاذ القانون.
من أجل الكشف عن جوهر متطلبات شخصية رئيس هيئة إنفاذ القانون ، من الضروري أن تكون لديك فكرة واضحة عن وظائفه الرئيسية ومهامه والكتل الهيكلية الأساسية لأنشطته الإدارية.
لاحظ عالما نفس الإدارة الأمريكية تي فيتزجيرالد وج. كارلسون ذلك القائد الشخص المسؤول الذي يقرر جميع أنشطة المرؤوسين ويديرها وينظمها ويخططها ويتحكم فيها…
مجموعة المهام والمهام التي تواجه رئيس وكالة إنفاذ القانون تتطلب مطالب كبيرة على صفاته الشخصية والمهنية ، والاستعداد الإداري.
إذا فهمنا وظيفة الإدارة على أنها جزء مستقل نسبيًا من نشاط الإدارة ، والتي تتميز بمحتوى معين ، فيمكننا تسمية في تكوينها:
التوقع،
منظمة،
اللوائح،
مراقبة.
تعبر هذه المجموعة من وظائف الإدارة عن ميزات إدارة وكالات إنفاذ القانون في الظروف الحديثة. في الوقت نفسه ، لا يتعارض هذا النهج مع المفهوم الوظيفي لـ A. Fayol.
يتطلب تنفيذ الوظائف الإدارية على أساس يومي من المدير تنفيذ العديد من الأحداث والإجراءات المحددة: الاجتماعات ، والعمل مع الوثائق ، واستقبال الزوار ، وما إلى ذلك. غالبًا ما تسمى هذه الإجراءات بالوحدات التجريبية لنشاط المدير. لقد أظهر البحث أن كل هذه الوحدات التجريبية من النشاط يتضمن ثلاث وحدات نظرية مترابطة من النشاط:
1) النشاط المعرفي ،
2) أنشطة صنع القرار ،
3) أنشطة لتنظيم استخدامها.
تختلف وحدات النشاط النظرية هذه عن بعضها البعض في الموضوع والأهداف والدوافع والإجراءات والنتائج.
من السهل أن نستنتج أن التنفيذ ، من قبل رئيس كل وظيفة إدارية ، يتم من خلال أنشطة محددة ، كل منها يعتمد على النشاط المعرفي ، واتخاذ قرارات محددة وتنظيم تنفيذها. بالإضافة إلى ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن المحتوى ، أي سيكون المحتوى الموضوعي والهدف لهذه الأنشطة مختلفًا في تنفيذ وظائف الإدارة المختلفة.
يرتبط تنفيذ الوظائف الإدارية من قبل الرئيس بخصائص هيكل وأنشطة وكالات إنفاذ القانون.
وتشمل هذه الميزات: أشكال صارمة من التبعية والأنظمة الداخلية مثل الجيش. حقوق تأديبية خاصة للمدير ؛ ظروف عمل محددة للموظفين ومسؤوليتهم المتزايدة عن نتائج أنشطتهم. يتمتع بعض مسؤولي إنفاذ القانون (على سبيل المثال ، المحققون) باستقلالية إجرائية ، مما يحد إلى حد ما من احتمالات التأثير الإداري عليهم.
يمكن أن تعزى تفاصيل إدارة وكالات إنفاذ القانون إلى الطبيعة المتطرفة لأنشطة الموظفين وإدارتها. تجبر المواقف المتطرفة رئيس وكالة إنفاذ القانون على اتخاذ قرارات مسؤولة في ظل العوامل المسببة للتوتر: ضيق الوقت ، ونقص المعلومات ، والخطر ، وزيادة المسؤولية عن حياة وصحة المواطنين والموظفين ، إلخ.
الخصائص النفسية لشخصية رئيس جهاز تنفيذ القانون.أتاح مسح لعدد كبير من المديرين والموظفين العاديين لوكالات إنفاذ القانون وضع سلسلة مصنفة معممة من الصفات التي تميز أهم المتطلبات لقائد عامل بكفاءة.
يسمح تحليل المتطلبات الأساسية لشخصية المدير بتقسيمها إلى عدة أجزاء أو كتل مكونة.
بادئ ذي بدء ، تجدر الإشارة إلى الصفات التي تعكس المتطلبات الوظيفية ودور المدير ،تهدف إلى الوفاء الناجح بواجباته الرسمية (على سبيل المثال ، الكفاءة ، والقدرة على رؤية المستقبل في عمل وكالة إنفاذ القانون ، والقدرة على القيادة ، وما إلى ذلك).
تتضمن المجموعة الثانية صفات الاتصال والأعمالالقائد (معرفة المرؤوسين ، والقدرة على العمل مع الناس ، والتوافق النفسي مع الزملاء ، وما إلى ذلك).
تم تشكيل الكتلة الثالثة المتطلبات الأخلاقية والمعنويةلشخصية رئيس هيئة إنفاذ القانون (الآداب ، الالتزام ، العمل الجاد ، الصدق ، الضمير ، السلوك الأخلاقي ، إلخ).
ذكر المستجيبون أيضا الصفات التي ، في رأيهم ، هي موانع لتولي منصب إداري:
الافتقار إلى الاستعداد الإداري وعدم الكفاءة المهنية ؛
غطرسة؛ فظاظة ووقاحة.
عمل غير مبدئي
التردد.
الخضوع للرؤساء ؛
جهل المرؤوسين
إساءة استخدام السلطة والحقوق ؛
تافه ودقة.
يمكنك التحدث عنها الإمكانات النفسيةرئيس هيئة إنفاذ القانون ، وضمان فعالية أنشطتها وتنفيذ الوظائف الإدارية. من الناحية الهيكلية ، يتم تشكيل مثل هذه الإمكانات النفسية للقائد من :
1) مفهوم الإدارة الفردية ؛
2) الاستعداد الإداري.
3) الصفات الأخلاقية والنفسية.
4) الصفات المعرفية والفكرية ؛
5) مهارات الإدارة.
6) الصفات العاطفية والإرادية ؛
7) الصفات الاتصالية.
/. مفهوم الإدارة الفردية رئيس هيئة إنفاذ القانون هو رؤية ذاتية وشخصية لنظام مشاكل الإدارة الأساسية ، وطرق التأثير على المرؤوسين ، والصعوبات في تنظيم أنشطة الموظفين والعمل الشخصي. في شكلها يكشف المعنى الشخصي لنشاط القائد ، ويؤثر على الدافع للعمل الإداري ، ووضع خدمة محددة وأهداف الحياة.
2. الجاهزية الإداريةيشمل المعرفة والمهارات والقدرات اللازمة لحل مشاكل الإدارة المختلفة بشكل فعال.أحد العناصر المهمة في ذلك هو الاستعداد النفسي ، الذي يهدف إلى تحسين العمل مع الموظفين ، والتفاعل الفعال مع المرؤوسين ، والتأثير الخالي من النزاعات على سلوكهم وضمان تكوين مناخ إداري موات في المنظمة من قبل القائد.
3. الصفات الأخلاقية والنفسيةيعكس الالتزامات الأخلاقية والمعايير الأخلاقية للسلوك لرئيس وكالة إنفاذ القانون.نحن نتحدث عن السلوك المناسب والضروري من وجهة نظر الأخلاق والأخلاق الإدارية وقواعد الأخلاق المحددة والموقف الإنساني تجاه شخص آخر. الأساس الأخلاقي لسلوك الموظف تألف الصفات الأخلاقية والنفسية التالية: الشعور بالواجب المهني ؛ الشرف المهني عدالة؛ الالتزام بالمبادئ ؛ أمانة؛ أدب؛ التعاطف والتعاطف. شجاعة؛ التوجه نحو احترام سيادة القانون والانضباط الرسمي ؛ شعور الصداقة الحميمة. الإنسانية والتعاطف مع ضحايا الجريمة ، إلخ.
4. الصفات المعرفية والفكرية.من المعروف أن الصفات المتطورة للإدراك والانتباه تسمح للمدير بالحصول على معلومات كافية حول تفاصيل أداء هيئة إنفاذ القانون ، وحالة الجريمة الناشئة ، والسمات الشخصية للموظف والفريق المهني المحدد. الذاكرة المهنية للمدير للوجوه ، ومظهر الشخص ، والأرقام (على سبيل المثال ، تواريخ الميلاد) ، والأسماء ، وأسماء العائلات ، والألقاب ، وما إلى ذلك. تسمح لك بالتواصل بشكل فعال مع المرؤوسين ، وتشكيل موقف إيجابي تجاهه. يتميز التفكير الإنتاجي للقائد بصفات مثل المرونة ، والاتساع ، والحرجية ، والسرعة ، والذكاء السريع ، والقدرة على التنبؤ ، والإرشاد ، وما إلى ذلك.
5. مهارات الإدارة ، رئيسي ترتبطالمهارات التنظيمية والتربويةرئيس وكالة إنفاذ القانون.
التنظيميةقدرة رئيس جهاز إنفاذ القانون تشمل المهارات:
اعرف نفسك؛
للتعرف على الناس من خلال البيانات غير المكتملة ؛
إقامة والحفاظ على الاتصال النفسي مع الناس من حولهم ؛
دراسة الناس في أنشطتهم اليومية ؛
لممارسة تأثير مسيطر على الناس ؛ استخدام القوة ، إلخ.
تكتيك تربوي
الملاحظة النفسية
الاهتمام بالعمل مع الناس ؛
القدرة على تصميم شخصية المرؤوس ، لمعرفة آفاق تطوره ؛
القدرة على التقييم الموضوعي لمستوى تدريب وتعليم المرؤوسين ؛
القدرة على إتقان الكلام ، إلخ.
6. الصفات العاطفية والإرادية. يرتبط عمل القائد بالتوتر والتجارب السلبية. من بين عوامل الإجهاد ،المرتبطة بأنشطة الرأس غالبًا ما تسمى:
عبء العمل الثقيل وقلة وقت الفراغ ؛
الصعوبات المرتبطة بدخول منصب جديد للرأس ؛
زيادة المسؤولية عن القرارات المتخذة ؛
شعور المدير بوجود تناقض بين ما يجب عليه وما يود وما يفعله بالفعل ؛
الحاجة إلى تقديم تنازلات متكررة باسم الحفاظ على الوظيفة ؛
عدم وجود ملاحظات على أنشطة المرؤوسين ؛
العلاقات غير المرضية مع الرؤساء والمرؤوسين ؛
عدم اليقين في نمو الوظائف ؛
المناخ الاجتماعي والنفسي غير المواتي في الفريق المحترف ، إلخ.
القاعدة الرئيسية للتغلب على التوتر هي قدرة القائد على التغلب على المشاكل ، وليس أن يكون سلبيا حيالها ، وفي نفس الوقت عدم الوقوع في الغضب ، وإلقاء اللوم على الآخرين وعدم تجميع أمثلة على المصير غير العادل. يجب أن تكون الاستجابة للتوتر هادفة ومتوازنة.لا ينبغي للقائد أن يستسلم للدافع العاطفي الأول ، بل يجب أن يكون منضبطًا وبارد الذهن ، وأن ينظر إلى العالم من حوله بشكل واقعي ويتصرف بواقعية. يجب على القائد الانتباه إلى تطوير الصفات العاطفية والإرادية مثل الحسم والمثابرة وضبط النفس والتوازن العاطفي ؛ التحمل ، التحمل ، التقدير ، رباطة الجأش ، الثقة بالنفس ، إلخ.
7. صفات الاتصال. أظهرت الأبحاث أن هناك صفات تواصلية تساهم في فعالية التفاعل التجاري بين الرئيس والموظفين:
منظمة؛
الثقة؛
استقلال؛
تواضع؛
التوجه نحو التعاون مع المرؤوسين ؛
الاستعداد للمساعدة؛
تعاطف، عطف؛
التزام؛
امتلاك تقنيات الاتصال ؛
حساسية؛ إستجابة؛
رعاية.
عدالة؛
الإخلاص في التواصل.
النشاط في الأنشطة المشتركة ؛
مؤانسة؛
تسلسل؛
براعة.
الصفات التالية تعقد التفاعل التجاري:
شك.
الخجل.
طاعة؛
المطابقة الفائقة.
إعادة تقييم قدراتهم ؛
عدوانية؛
السعي للسيطرة.
الرضا عن النفس؛
عزلة؛
اتقاد؛
استياء؛
عدم الثقة.
اشتباه؛
خشونة؛
الهبوط بالمستوى؛
عزلة؛
خلسة.
يرتبط مظهر الصفات التواصلية من قبل القائد بصفات معينة من المرؤوسين.
ل الموظفون الذين يتمتعون بمستوى متزايد من التطلعات والسعي للسيطرة واحترام الذات العالي والشراكات والتأثير غير المزعج هم أكثر ملاءمة.
لهؤلاء العمال أياً كان من يكشف بوضوح عن ادعاءات مبالغ فيها (أحياناً لا أساس لها) ، أو عدوانية ، أو موقف متعالي تجاه الزملاء ، فمن الأفضل اختيار تكتيكات البقاء على مسافة وتشكيل علاقات رسمية في الغالب.
© 2015-2019 الموقع
جميع الحقوق تنتمي إلى مؤلفيها. لا يدعي هذا الموقع حقوق التأليف ، ولكنه يوفر الاستخدام المجاني.
تاريخ إنشاء الصفحة: 2016-04-11
يجمع بين العديد من الأساليب المختلفة في أنشطته. بالطبع ، يتم وضع الصفات التجارية للمدير في المقدمة ، لأن النتيجة المالية للمشروع تعتمد عليها. باستخدام الصفات الشخصية ، يقود فريقه إلى الهدف المقصود.
يفهم أي مدير أنه يتحمل المسؤولية الكاملة عن كل قرار يتخذه. العمل هو دائما مخاطرة. من المهم أن تكون مسؤولاً عن النجاح والفشل. يمكنك أن تخطئ ، فهذا يحدث للجميع. لكن فقط الشخص الواثق من يمكنه تحمل المسؤولية. من الصعب المبالغة في تقدير هذه الممتلكات الشخصية. إذا كان مثل هذا الشخص في القيادة ، فإن نجاح المشروع مضمون.
كفاءة القائد
ينظر المدير الحديث إلى نشاطه ليس فقط على أنه أداء واجبات رسمية ، ولكن كطريقة حياة. إنه يضع باستمرار أهدافًا طموحة ، ويسعى لتحقيق أقصى قدر من النتائج ، ويحسن المهارات المهنية ، ويدير العملية بثقة.
لفهم الصفات التي يجب أن يتمتع بها القائد ، يمكنك النظر إلى القضية من جانبين. يجب أن يؤخذ رأي المديرين الناجحين بخبراتهم ومعرفتهم في الاعتبار. من ناحية أخرى ، تعرف على رؤية مرؤوسيهم. قد تختلف النتائج. كلاهما مهم. الشيء الرئيسي هو أن تكون فعالاً وأن تقود الشركة إلى الربح.
على سبيل المثال ، في إحدى الدراسات ، أطلق العديد من الرؤساء التنفيذيين على هذه الصفات القيادية الأساسية:
- مؤانسة؛
- مقاومة الإجهاد؛
- الثقة؛
- الطاقة والنشاط
وقد قام الموظفون بتجميع قائمة بالصفات المهمة الأخرى للمدير الحديث:
- الرؤية الاستراتيجية؛
- الثقة؛
- القدرة على تكوين فريق.
- القدرة على تحديد الأولويات.
- مؤانسة.
يحتاج القائد الحديث إلى التطوير المستمر. سيساعد التطوير المهني والتعليم الدولي والمؤتمرات العلمية والعملية أو التعليم الإضافي في أن تكون مديرًا فعالاً. في عصر التكنولوجيا ، تحتاج إلى الجمع بمهارة بين إنجازات العلم والتكنولوجيا وإمكانات موظفيك.
يتم أخذ العديد من العوامل في الاعتبار عند تحليل الفعالية. أهمها لأي مؤسسة أو صناعة:
- زيادة إنتاجية العمل.
- نمو الأصول الثابتة.
- سرعة دوران الأموال.
- زيادة الأرباح.
إذا تم التعرف على نتيجة العمل في هذه المجالات على أنها إيجابية ، فسيتم اعتبار الرئيس فعالاً. نرحب بأساليب عمله ، فهي مكررة للشركة بأكملها أو للصناعة ككل.
المعرفه
في جميع الأوقات ، حقق المتعلمون النجاح. والآن يلعب وجود التعليم العالي دورًا حاسمًا في تعيين المدير. بالإضافة إلى التعليم المتخصص ، مطلوب معرفة عميقة بالاقتصاد والإدارة وعلم النفس. الصفات المهنية تميز تعليم وخبرة وكفاءة المدير. يتم تحديد كفاءة المتخصص من خلال معرفة الأمر ، وفهم العلاقات المتبادلة بين العمليات المختلفة ، وإيجاد طرق لحل المشكلات.
يجب على المدير الحديث قيادة فريق بثقة ، وتحقيق مؤشرات مالية إيجابية ، والامتثال لقوانين العمل والمدنية ، وفهم الميزانية والضرائب وتنظيم سياسة الموظفين. والآن علينا العمل في ظروف المنافسة الشديدة وضغط الوقت. من الجيد أن يبدأ المتخصصون الشباب في اكتساب مهاراتهم المهنية بينما لا يزالون طلابًا (يقومون بالتدريب أو كسب المال). أيضًا ، يتم إعطاء تجربة معينة من خلال دراسة اللغات الأجنبية وقيادة السيارة والحصول على التخصصات ذات الصلة.
في كثير من الأحيان ، تعمل العديد من الإدارات داخل نفس المؤسسة. يجب أن يكون المدير دائمًا على دراية بأنشطتهم. متاجر الإنتاج ، والفروع ، والخدمات القانونية ، والمحاسبة ، وإدارة شؤون الموظفين ، والمشتريات ، والخدمات اللوجستية ، وإدارة التسويق ، والأرشيف - هذه ليست قائمة كاملة بالأقسام التي تحتاج إلى إدارتها. سواء كانت صناعة البناء أو الرعاية الصحية أو التجارة أو المعادن أو الأعمال التجارية متوسطة الحجم ، فإن المسؤولية تقع على عاتق المدير. ونجاح المشروع يعتمد على كفاءته.
القادة لا يولدون ، بل يصبحون. من خلال جمع ثقل من المعرفة والحصول على التعليم والخبرة العملية والرغبة في التطور ، يمكنك أن تصعد السلم الوظيفي بثقة.
مهارات
تعكس الصفات الشخصية للقائد قدرته على الاستجابة السريعة للأحداث المختلفة ، والتأثير على الآخرين ، وتحقيق أهدافه. في هذه المجموعة ، يمكن للمرء تحديد الصفات الشخصية اللازمة للمخرج المبتدئ:
- حالة توازن. القدرة على التحكم في العواطف هي سمة أساسية. يجب على المدير ببساطة أن يكون هادئًا نفسياً في المواقف المختلفة. في هذا يجب أن يكون قدوة للموظفين.
- الثقة. خاصية مهمة للتفاعل مع الموظفين. يجب أن يكون القائد الواثق متوازنًا وهادئًا. يصبح هذا نموذجًا يحتذى به للمرؤوسين ويؤثر بشكل إيجابي على جو المؤسسة.
- مقاومة الإجهاد هي سمة الشخصية الرئيسية. يساعد في الحفاظ على وضوح الفكر ، وليس الذعر ، ويبقي الفريق من المشاعر غير الضرورية. والقدرة على اتخاذ قرارات مسؤولة بسرعة في ظل ظروف مختلفة هي السمة الرئيسية للمدير الناجح.
- السعي لتحقيق الفوز. هذه الخاصية متأصلة في الأشخاص الواثقين. يتيح لك السعي لتحقيق نتيجة إيجابية المضي قدمًا. مثل هذا الرئيس يكلف الموظفين بالحماس ، ويحفزهم على السعي لتحقيق النجاح.
- تتميز بالقدرة على تقييم الموقف بسرعة وتحديد المهام ذات الأولوية وحساب وقت حلها بدقة. هذه الخاصية لا تمنحها الطبيعة فحسب ، بل تتطور أيضًا من خلال الدراسة والعمل. يقوم المنظم الجيد بتوزيع عمل الموظفين بشكل عقلاني ، ويطور مسؤوليتهم ، ويتحكم في عملية التنفيذ.
مهارات
المهارات هي مفتاح أي نشاط. تعكس المعرفة المكتسبة ، وتحويلها إلى خبرة. لا تفترض المهارات المهنية المعرفة الموجودة فحسب ، بل تفترض أيضًا تحسينها المستمر. من بين الصفات التجارية الرئيسية للمدير الحديث:
- المنطق أو التفكير النقدي أو الذكاء العملي. تساعد هذه الخاصية على العمل بكمية كبيرة من المعلومات ، وقطع الأشياء غير الضرورية وعدم تشتيت انتباهك بالتفاهات. يتطلب وضع تعدد المهام رباطة الجأش والقدرة على التصرف بسرعة وكفاءة لاستخدام تجربتك بالكامل لحل المشكلات الإستراتيجية.
- فهم مشاعر الآخرين أو أفعالهم أو الذكاء الاجتماعي. يحدد المدير الذي يتمتع بهذه القدرات بشكل لا لبس فيه ما يمكن أن يطلبه الشخص وما هو غير مطلوب. بالإضافة إلى ذلك ، فإنه يخلق بسهولة مناخًا نفسيًا جيدًا وأجواء عمل ملائمة. الإعداد الصحيح لأهداف المرؤوسين هو مفتاح عملهم الناجح.
- احترام الذات. ستكون القدرة على التحليل الذاتي ، والحاسم ، وضبط سلوكك إضافة كبيرة. لن يسمح لك تدني احترام الذات بإدارة الموقف. عدم اليقين في معرفتهم أو قدراتهم يؤدي إلى إدراك جزئي وانتقائي للمعلومات. ويمكن أن يؤدي المبالغة في التقدير إلى حقيقة أن الأهداف المحددة ستصبح غير محتملة.
- المعرفة الاقتصادية والتسويقية. لا يحتاج مدير المؤسسة إلى معرفة تعقيدات كل عملية تكنولوجية أو تفاصيل عمل كل مدير. لكن من المهم فهم امتثال منتج أو عملية للمعايير الدولية ومتطلبات السوق.
عادات
من المهم لكل مدير أن يتذكر أنه نموذج يحتذى به لمرؤوسيه. لذا ، عليك أولاً التفكير في الطريقة التي يريد بها رؤية موظفيه. على سبيل المثال:
- منضبط،
- مؤدب
- اتباع أسلوب حياة صحي ،
- أنيق وهلم جرا.
والآن أهم شيء هو أن تبدأ بنفسك.
مثال بسيط: المدير لا يريد أن يستخدم أي شخص لغة بذيئة في الفريق ، فقد تواصل الجميع بأدب وهدوء. إذا كان هو نفسه يلتزم بنفس القواعد ، فإن مرؤوسيه سيتبعونه حتمًا ، وكلما كانت سلطة القائد أقوى في الفريق ، كان من الأسهل عليه أن يلهم بمثاله. ولكن إذا كان المدير يريد اللباقة من الآخرين ، وسمح لنفسه بأن يكون فظًا ، فلن تنجح الطعون. "مديري الناجح يقسم ، مما يعني أن اليمين هي إحدى سمات الشخص الناجح" - هذه هي الطريقة التي يُقرأ بها مثل هذا السلوك على مستوى اللاوعي.
مثال آخر. يريد العديد من المديرين - وهم محقون في ذلك - ألا يضيعوا وقتهم في استراحات الدخان. الحجج حول مخاطر التدخين وتأثيره على الفاعلية ، الدعوات للإقلاع والنصائح ، لن تنفع إلا من لسان زعيم غير مدخن ، هل توافق؟ على حد تعبير رالف والدو إيمرسون ، "الطريقة التي تنظر بها تغرق ما تريد قوله" ، وتوضح هذه العبارة تمامًا أهمية حقيقة أن كلمات القائد الموجهة إلى الآخرين يجب ألا تتعارض مع ما هو عليه ....
تعكس العادات شخصية الشخص ، لكن بالنسبة للمالك نفسه تصبح غير مرئية وكل يوم بحيث لا تنتبه لها على الإطلاق. ومع ذلك ، يمكن للقائد الحقيقي دائمًا أن ينظر إلى نفسه من الخارج ، ويعترف ببعض نقاط الضعف في نفسه ، والأهم من ذلك ، أن يصححها.
الأشخاص الأقوياء يحسنون حياتهم كلها.
نجاح القائد يكمن في المهارة. المهارات الإدارية هي الشيء الرئيسي الذي يجب إتقانه. حدد لنفسك المهام القصوى ، وابحث عن النهج الصحيح للموظفين ، وقم بتحسين مهاراتهم ، وقم بالترويج لعلامتك التجارية بشكل هادف ، وتفاعل مع العملاء الرئيسيين أو المستثمرين ، واعمل بالأرقام واشرح للموظفين مساهمتهم في تطوير الشركة. وأن تكون نوع القائد الذي تريد أن تتبعه ومن تريد أن تتعلم منه.
تم تصميم عالم الأعمال الحديث بطريقة تنقسم إلى أشخاص يتخذون القرارات ويديرون عملية الإنتاج بأكملها والأشخاص الذين ينفذون هذه العملية. يُطلق على الأول اسم القادة ، ويطلق على الأخير اسم فناني الأداء. يناقش هذا المقال الصفات التي يجب أن يتمتع بها القائد من أجل توجيه الأعمال نحو النمو والازدهار.
ما هو القائد؟
بادئ ذي بدء ، هذا هو الشخص المرخص له رسميًا بإدارة مجموعة المؤسسة وتنظيم جميع أنشطتها. المدير مسؤول قانونيًا عن عمل المؤسسة بأكملها. مهامها الرئيسية مذكورة أدناه.
- لتوجيه أنشطة كل من الفريق بأكمله وكل موظف على حدة ، في الاتجاه الصحيح.
- تهيئة ظروف العمل بحيث يتم إنجاز العمل بأفضل طريقة ممكنة.
- السيطرة على كامل عملية استكمال المهمة المعينة.
القادة مختلفون - جيدون وسيئون ، موهوبون وليسوا موهوبين جدًا ، أعلى وأسفل ، وما إلى ذلك. حتى إذا كان الشخص يشغل منصبًا صغيرًا مثل رئيس القسم ، فإن صفات القائد تساعده ليس فقط على التعامل مع المعينين. ولكن أيضًا بنجاح بشكل عام.بناء مستقبل مهني وعلاقات مع الآخرين. أيضًا ، يجب أن يكون القائد شخصًا كاريزميًا. بهذه الطريقة فقط سيكون قادرًا على ضمان الاستماع إليه وتنفيذ القرارات التي يتخذها. من أجل فهم الصفات التي يجب أن يتمتع بها القائد ، من الضروري مراعاة أهم مكونات شخصيته ، مع مراعاة متطلبات ومتطلبات مجتمع الأعمال الحديث. من المهم أيضًا مراعاة نوع النشاط ، على سبيل المثال ، ستكون متطلبات رئيس فريق البحث مختلفة قليلاً عن متطلبات المدير في الإنتاج.
تشمل صفات القائد الجيد: الخصائص الفردية لشخصية الشخص ، ومزاجه وشخصيته ، وخصائص الذاكرة ، والخبرة المهنية ، والتفكير النظري والعملي ، والذكاء ، ومقاومة الإجهاد. دعنا نفكر في كل من هذه العوامل بشكل منفصل.
الخصائص الفردية لشخصية الشخص
نظرًا لأن السمة الرئيسية لعمل الإدارة هي كمية هائلة من المعلومات ، فإن القدرة على إدراكها ومعالجتها جزء لا يتجزأ من شخصية القائد. المعلومات الواردة متنوعة. هذه بيانات حول موظفي المؤسسة والتقنيات الجديدة والموردين وظروف السوق والتنبؤات المستقبلية والعمليات الداخلية الحالية وغير ذلك الكثير. من المهم أن يتمكن المدير من تغطية جميع المعلومات ككل ، كما يمكنه عزل ورؤية التفاصيل الضرورية وفهم وتنظيم المعلومات الواردة. كل هذا هو سمة من سمات الإدراك البشري ، وكذلك الانتباه ، والملاحظة المهنية ، والتفكير المنطقي والتحليلي. من المهم ملاحظة أن إدراك المدير للمعلومات يرتبط ارتباطًا مباشرًا بخبرته المهنية ومعرفته. كلما كان القائد أكثر خبرة وتعليمًا ، زادت قدرته على اتخاذ القرارات المناسبة.
طبع
صفات القائد الجيد تعتمد بشكل مباشر على مزاجه. لذلك ، فإن المدير الذي يتمتع بمزاج كولي قادر على الانسجام مع الناس ، ويتميز بالمبادرة وحيوية العقل والحسم. لكن ولعه بالمغامرات يمكن أن يعرض للخطر العملية الكاملة للمشروع. إن القائد الذي يتمتع بمزاج متفائل هو رجل عملي وحيوي ومؤنس وسريع الاستجابة. لديه قدرة عالية على العمل لكنه يكره العمل الشاق. لذلك ، إذا فقد الاهتمام بالعمل ، فستتأثر جودته أيضًا. لا يستطيع القائد البلغم أن يظهر مشاعره ، لكن أداؤه استثنائي. نهجه في العمل يشبه الأعمال البحتة ، ولا يتسامح مع العلاقات التافهة. إذا كان رئيس الفريق حزينًا ، فيتم منعه من الإرهاق. إنه حساس للغاية تجاه النقد ، مريب وغير متواصل.
ميزات الذاكرة
هذا لا يعني أن ذكرى الرئيس يجب أن تكون جيدة فقط. يتمتع العديد من الأشخاص بذكريات ممتازة ، لكنهم غير قادرين على تولي إدارة مصنع كبير أو مؤسسة أخرى. يجب أن تفي ذكرى القائد أولاً وقبل كل شيء بمتطلبات أنشطة الإدارة. من أجل العمل الفعال ، يجب أن يكون القائد قادرًا ليس فقط على التقاط كمية كبيرة من المعلومات ، ولكن الاحتفاظ بها في الذاكرة لفترة طويلة ، حتى يتمكن من إبراز الشيء الرئيسي وربط الحقائق المتنوعة معًا ، ويكون قادرًا على التذكر بسرعة المعلومات الضرورية في الوقت المناسب ، والتبديل بسهولة من مهمة إلى أخرى.
الخبرة العملية
تتكون الخبرة المهنية للقائد على أساس جميع أنشطته وحياته الشخصية. كل ما يفعله الإنسان يتم طبعه وتخزينه إلى الأبد في ذاكرته. أيضًا ، بطريقة أو بأخرى ، يقيّم الشخص جميع أفعاله على أنها تجربة جيدة أو سيئة ، مما يمنحها تلوينًا عاطفيًا ، ثم ينظمها وينظمها. وبالتالي ، عندما تنشأ حالة معينة ، يكون المدير قادرًا على الاستخراج من ذاكرته وتحديد نمط السلوك المطلوب لحل مشكلة إدارية.
التفكير النظري والعملي
بفضل التفكير النظري ، يكون القائد قادرًا على تطوير التكتيكات والاستراتيجيات لإدارة المشاريع ، وبمساعدة التفكير العملي ، سينفذ جميع خططه.
الذكاء
عندما يتحدث الناس عن ذكاء شخص ما ، فإنهم يقصدون جميع قدراته المعرفية الشخصية والعامة في المجموع. في كثير من الأحيان ، تعتمد هذه القدرات على خصائص العمليات المعرفية الذهنية الشخصية - الذاكرة والتفكير والإدراك وغيرها. أيضًا ، يجب أن تتضمن صفات القائد مقاربة إبداعية لحل المواقف غير القياسية ، والقدرة على التعلم الجيد ، والنشاط. يتمتع القائد الذي يتمتع بمستوى عالٍ من الذكاء بسلوك مرن ، أي أنه قادر على تغيير آرائه إذا لزم الأمر ، ويدرك بشكل مناسب كل شيء جديد.
مقاومة الإجهاد
بالنسبة للرئيس ، تعتبر المواقف العصيبة جزءًا لا يتجزأ من وظيفته. يعتبر الحمل الزائد للمعلومات والمسؤولية الكبيرة من الأسباب الرئيسية للتوتر. ضيق الوقت لحل المشاكل وحالات الصراع في الفريق له تأثير سلبي. يعتقد علماء النفس أن الإجهاد المعتدل مفيد في بعض الأحيان ، فهو يجبر الشخص على أن يكون في حالة تعبئة وتركيز قوة. ومع ذلك ، إذا أصبح ضغوط العمل طويلة جدًا أو اشتدت باستمرار ، فقد يؤدي ذلك إلى الإرهاق العقلي. يمكن أن يؤدي الإجهاد المستمر إلى حدوث العصاب ، والذي يؤدي بدوره إلى عواقب أكثر خطورة. وبالتالي ، فإن مقاومة الإجهاد هي الصفة التي يجب أن يمتلكها القائد ببساطة.
قائد ناجح - صفاته
قسّم الخبراء جميع صفات القائد إلى ثلاث مجموعات كبيرة: الشخصية والتجارية والمهنية. يعتبر الجمع بين صفات المجموعات الثلاث مطلبًا ضروريًا يجب أن يفي به قائد أي رتبة في أي منظمة.
الصفات الشخصية للقائد هي تلك التي تساعد على اكتساب الاحترام والسلطة بين الموظفين. من بينها الاستجابة ، والاستعداد للمساعدة ، والثقة بالنفس ، والإحسان والتفاؤل في أي مواقف ، والثقافة والقيم الأخلاقية العالية ، والعناية بصحتهم الجسدية والعقلية.
الصفات التجارية للقائد هي القدرة على تنظيم العمل وتوزيع المسؤوليات والقيادة ومهارات الاتصال والقدرة على الإقناع والمبادرة وضبط النفس. تُظهر هذه الخصائص معًا مستوى الكفاءة والمهارات التنظيمية للمدير ، ومدى استعداده للتعامل مع المهام الموكلة إليه.
الصفات المهنية للقائد هي تعليم خاص جيد ، وسعة الاطلاع ، وكفاءة في مهنتهم ، وقدرة تعلم عالية ، فضلاً عن القدرة على التخطيط لعملهم. هذه هي الصفات التي تضمن نجاحه في منصب معين.
كلما ارتفع مستوى القيادة ، زادت المتطلبات المفروضة على الصفات النفسية للرئيس مثل المثابرة والعزيمة والمسؤولية.
كل هذه الصفات التي يتمتع بها القائد في المجموع تخلق بالضبط الصورة التي يسعى القادة الفعالون إلى التوافق معها. هذه الصورة بدورها تؤدي إلى تكوين صورة إيجابية للمدير.
تأثير صفات القائد على أسلوب القيادة
يتم التعبير عن الصفات الشخصية للقائد أيضًا في أسلوب قيادته. اعتمادًا على نوع الهيكل الإداري الذي يتم إنشاؤه في المؤسسة ، ما هو المناخ الاجتماعي والنفسي السائد بين الموظفين ، وما هو الوضع الاجتماعي والسياسي ، وكذلك وفقًا لخصائص نظامه العصبي ، ومزاجه ، وشخصيته ، وخبرته ، المعتقدات والقدرات والتعليم ، يختار الرئيس أساليب وشكل الإدارة.
حدد علماء النفس ثلاثة أنماط قيادة رئيسية: استبدادية وليبرالية وديمقراطية. كلهم يمثلون طرقًا حقيقية للإدارة ، حيث تلعب صفات القائد دورًا حاسمًا.
القادة الذين يختارون الأسلوب الاستبدادي أو التوجيهي يعطي الأوامر والأوامر لمرؤوسيهم وحدهم. يتحكم الموظفون بشكل كامل في رئيسهم ، ولا يهتم رأيهم به. يحدد القائد أيضًا طرقًا وطرقًا محددة لحل المهام المعينة. تستخدم العقوبة كحافز للعمل.
العكس هو أسلوب القيادة الديمقراطية. هنا يتمتع المرؤوسون بفرصة التشاور مع رئيسهم ، لاختيار طرق تنفيذ القرارات المتخذة بشكل مستقل. لا توجد سيطرة كاملة ، لأن الموظفين على دراية جيدة بعملهم وسلطاتهم. يوجد نظام للتحقق من نتائج العمل ومكافأة النجاح. من خلال أسلوب الإدارة الديمقراطي ، تعد جميع الصفات المهنية والشخصية للمدير مهمة للغاية ، لأنها ستساعد في العثور على النهج الصحيح للموظفين ، وخلق جو من التعاون واكتساب ائتمان الثقة. اليوم العديد من الشركات الحديثة تختار هذا النمط من القيادة. كما أنه يوفر فرصًا للنمو الوظيفي وتحقيق الإبداع.
الفرق الرئيسي بين أسلوب القيادة الليبرالية هو أن القائد لا يقوم بدور نشط في عملية إدارة المؤسسة. يحدد مهمة مشتركة للفريق ويحدد قواعد الحل ، وفي النهاية يتحقق فقط من النتيجة. بالنسبة لجميع تصرفات المرؤوسين ، لديهم حرية إبداعية كاملة. هذا الأسلوب فعال فقط إذا كان الفريق جاهزًا للعمل بشكل مستقل ، وكان المدير قادرًا على صياغة المهمة بشكل صحيح وتوزيع السلطات.
من النادر جدًا أن يتم تطبيق أي من أساليب القيادة هذه في أنقى صورها. من خلال الجمع بين الأفضل في كل منها ، يمكن للقائد الفعال تنسيق عمل الأشخاص بمرونة. يستطيع القائد المتمرس استخدام كل من أساليب الإدارة ، بالإضافة إلى صفاته المهنية والشخصية للقائد ، لتحقيق المهام الموكلة إليه في الوقت المناسب.
يعتمد نجاح المؤسسة إلى حد كبير على من يتولى رئاستها. سيساعد القائد المؤهل في تعزيز العمل من خلال التنظيم الصحيح لعمل مرؤوسيه.
أن تكون قائدا جيدا ليس بالأمر السهل. يجب على الشخص الذي يشغل منصبًا قياديًا أن يجمع بين الصفات المختلفة للخطة المهنية والشخصية.
صفات القيادة التي تؤدي إلى النجاح
تنقسم الصفات الرئيسية للقائد إلى ثلاث مجموعات:
1. الصفات المهنية. تشمل هذه المجموعة الصفات التي تميز الشخص على أنه متخصص مختص. هذه الصفات هي الأساس الذي يسمح للشخص بالقيام بأنشطة قيادية. تشمل هذه المجموعة:
- التعليم والخبرة العملية والكفاءة والمعرفة بمجالات النشاط الخاصة والفرد ذات الصلة ؛
- المهارات ذات الصلة: معرفة اللغات الأجنبية ، والمهارة ، وامتلاك مهارات الكمبيوتر.
بشكل عام ، تتضمن هذه المجموعة المهارات والقدرات التي يشار إليها عادة في السيرة الذاتية.
2. الصفات الشخصية للقائد. تشمل هذه المجموعة الصفات التي يجب أن يمتلكها كل موظف:
- أمانة؛
- مسؤولية؛
- الصحة النفسية؛
- الاتزان والقدرة على التحكم في النفس ؛
- الاستجابة والموقف الخيري تجاه الآخرين.
- بالإضافة إلى ذلك ، يشمل هذا أيضًا الصفات الشخصية التي لا يمتلكها الجميع ، ولكن يجب أن يمتلكها القائد:
- نظرة متفائلة للحياة.
- الثقة بالنفس
- التواصل الاجتماعي والرغبة في التواصل ؛
- مقاومة الإجهاد؛
- جاذبية؛
- الاهتمام بالناس
- منظمة؛
- العزيمة والطموح.
- عدالة.
3. الصفات التجارية للقائد. يتضمن ذلك مهارات تنظيم عملية العمل والتنظيم الذاتي والصفات الإدارية للقائد:
- القدرة على تخطيط أنشطتهم ، ومعرفة إدارة الوقت ؛
- السعي لتحسين الذات.
- الإدراك النقدي والقدرة على إعادة التفكير في المواقف والواقع المحيط ؛
- سعة الاطلاع.
- القدرة على تعليم الآخرين.
- الانفتاح على كل ما هو جديد ، والقدرة على البحث عن أشكال وأساليب عمل جديدة ؛
- مهارة العمل الجماعي.
- القدرة على دعم وإشعال الناس بفكرة جديدة ؛
- القدرة على تكوين فريق عمل بجو نفسي ملائم للعمل.
- القدرة على إدارة الناس ، والرغبة في قيادة الناس معًا لتحقيق الأهداف المحددة ؛
- القدرة على توزيع الانتباه ، للحفاظ على المهام ذات الاتجاهات المختلفة في الرأس ؛
- التفكير المنطقي والنقدي.
- مبادر؛
- الكفاءة في حل القضايا الناشئة ؛
- القدرة على تسليط الضوء على الأهداف والغايات الأساسية ؛
- الرغبة في النجاح بأي ثمن.
5 صفات للقائد المثالي
ستختلف صفات القائد المثالي اعتمادًا على نوع القيادة التي تتحدث عنها. على سبيل المثال ، يجب أن يكون المدير التنفيذي منخفض المستوى منظمًا جيدًا ، ويجب أن يكون المدير التنفيذي خبيرًا استراتيجيًا. بشكل عام ، يمكن تمييز هذه الصفات الأساسية للقائد الممتاز.
على الرغم من كل جهود النسويات ، لا يوجد الكثير من النساء في المناصب القيادية اليوم. وكل ذلك لأن القائد الجيد يجب أن يتمتع بمجموعة كاملة من الصفات - الشخصية والتجارية والمهنية. وليست جميعهم من سمات النساء ، لذلك ، يجب تطوير بعض الصفات بشكل إضافي في الذات. دعونا نرى ما هي الصفات الرئيسية المطلوبة للسيدة التي تريد أن تصبح قائدة ناجحة.
الصفات المهنية للقائد
يكاد يكون من المستحيل أن تكون قائدًا لقسم أو شركة وألا تكون خبيرًا في مجالك. هذا هو سبب وضع الصفات المهنية في المقام الأول عند اختيار القائد. يشار تقليديًا إلى المعارف والمهارات التالية على أنها صفات مهمة من الناحية المهنية.
- مستوى تعليمي عال. في بعض الشركات ، لا يكون التعليم العالي فقط شرطًا أساسيًا للنمو الوظيفي ، ولكن قشرة جامعة معينة.
- يجب أن تكون لديك خبرة عملية وأن تكون متخصصًا كفؤًا في مهنتك.
- يجب أن يكون القائد منفتح الذهن ومثقفًا وقادرًا على النظر بشكل نقدي إلى الموقف ولديه رغبة مستمرة في النمو المهني.
- القدرة على البحث عن أشكال وأساليب عمل جديدة ، ورغبة في مساعدة الآخرين في تحسين مبادئ العمل. القدرة على تخطيط عملهم ، وكذلك مسؤوليات العمل لمرؤوسيهم.
الصفات التجارية للقائد
ليس من غير المألوف أن ترى شخصًا يشغل منصبًا قياديًا في شركة ، ولكن بدون تعليم متخصص أو لديه خبرة متواضعة نوعًا ما في العمل في تخصص ما. ما الأمر هنا؟ وحقيقة أن الشخص لديه مجموعة ممتازة من الصفات التجارية ، والتي في بعض المجالات يمكن أن تحل محل المهارات المهنية. إذن ما نوع الصفات القيادية التي يحتاجها القائد؟
- الطموح والسعي ليكون قائدا دائما وفي أي موقف. وكذلك الشجاعة والحزم والطموح والقدرة على الدفاع عن وجهة نظرهم.
- القدرة على تنظيم عمل المرؤوسين وحل مشاكل العمل الناشئة على وجه السرعة.
- مؤانسة القدرة على كسب المحاور وإقناعهم بصحة معتقداتهم.
- الاستباقية والمرونة في حل مشاكل العمل.
- مستوى عال من ضبط النفس والقدرة على التخطيط لساعات العمل الخاصة بك.
- عدم الخوف من الابتكار والقدرة على المخاطرة بنفسك وقيادة فريقك.
غالبًا ما تفتقر المرأة القائدة إلى الصفات القيادية والتنظيمية. قد يكون من الصعب على السيدات التنافس على المركز الأول مع الرجال لإثبات تفوقهن دائمًا وفي كل شيء. كما أن السعي إلى الكمال هو عائق - الرغبة في فعل كل شيء بشكل جيد والثقة بأن لا أحد سيفعل ما هو أفضل. نتيجة لذلك ، بدلاً من تنظيم عمل الموظفين ، يتولى المدير معظم العمل.
الصفات الشخصية للقائد
يمكن لأي شخص أن يكون خبيرًا ممتازًا في مجاله ، ولديه دائرة واسعة من المعارف ، ولكن لا يحبه مرؤوسوه. بالطبع يمكننا القول أن الزوج الذي لديه أطفال يجب أن يحب ، والعمل مكان للسيدة الحديدية. لكن هذا ليس صحيحًا تمامًا ، فالقائد الذي لا يتمتع بالصفات الأخلاقية اللازمة سيواجه باستمرار مناخًا نفسيًا غير مواتٍ وغربة في الفريق ، وبالتالي سيكون من الصعب جدًا بناء عمل الفريق ككل. بالإضافة إلى ذلك ، يخاطر رئيس الطاغية بالحصول على فريق متماسك للغاية ، يكون فيه الجميع أصدقاء ضده. لذلك ، فإن المرأة التي تريد أن تكون زعيمة لا تؤذي أن تتمتع بالخصائص التالية.
كما ترى ، فإن قائمة صفات القائد واسعة جدًا. صحيح ، إذا كانت بعض خصائصك "ضعيفة" ، فيمكن تشديدها إلى المستوى المطلوب. سوف تساعد الصفات الشخصية في تصحيح العمل على الذات والانتباه إلى صحة الفرد ، ويمكن اكتساب المهارات المهنية من خلال تلقي تعليم إضافي وخبرة العمل اللازمة. يمكن التعامل مع تطوير الصفات التنظيمية والقيادية للقائد في التدريب ، حيث يتم عقد الكثير منها اليوم.
