أمين الصندوق تسليم التذاكر. قواعد بيع تذاكر المسرح

5/5 (10)

تعد الرحلة إلى المسرح حدثًا تاريخيًا لمتذوقي العروض الكلاسيكية أو الحديثة. لا ينبغي نسيان الأطفال أيضًا: بالنسبة لهم ، غالبًا ما يكون حضور عروض الدمى هو الخطوة الأولى على طريق التعرف على الثقافة. لكن الحالات مختلفة ، وليس كل الخطط مقدر لها أن تتحقق.

ببساطة ، عليك أحيانًا التخلي عن زيارة مخططة للمسرح. ومن الجيد ، بعد أن وجدت نفسك في مثل هذا الموقف ، لم يكن لديك الوقت الكافي لشراء تذكرة ، فإن خسائرك ستقتصر على الانزعاج من عدم القدرة على الوصول إلى العرض الأول الذي طال انتظاره أو إعادة العرض الموسمي. الأداء المفضل لديك.

إذا تم شراء التذكرة مقدمًا ووضعت معك ، تنتظر في الأجنحة ، يمكنك الاختيار: إما دون بذل أي مجهود لترك كل شيء كما هو (وخسارة المال المدفوع) ، أو محاولة إعادة التذكرة والحصول على تعويض مادي لذلك.

ملحوظة!لن يُعيد إليك أي شخص وتحت أي ظرف من الظروف كامل المبلغ الذي أنفقته: حتى إذا اتصلت بمكتب التذاكر أو إدارة المسرح في غضون أيام قليلة ، فسيستمر خصم رسوم معالجة البيانات من سعر التذكرة ، وربما غرامة لصالح البائع ، والذي يمكن نظريًا أن يصل إلى 100٪ من التكلفة.

الشروط فردية تمامًا وعادة ما يتم الإشارة إليها مسبقًا مباشرة على التذكرة أو ، إذا قمت بشرائها إلكترونيًا على موقع المسرح ، يتم عرضها في النافذة المناسبة.

اقرأها جيدًا دائمًا وحتى النهاية: سيساعد ذلك على تجنب المزيد من الخلافات مع ممثلي المسرح ، وبالتالي ، إضاعة غير ضرورية للأعصاب والوقت.

الانتباه! سيقوم محامونا المؤهلون بمساعدتك مجانًا وعلى مدار الساعة في أي أسئلة.

على سبيل المثال ، في ظروف مسرح Mikhailovsky ، يُذكر بوضوح أنه حتى عند شراء تذكرة إلكترونية ، ستضطر ، بدلاً من استخدام نموذج الاسترداد البسيط المقدم ، على سبيل المثال ، بواسطة موقع TicketLand المجمع ، إلى كتابة استرداد بيان في شكل حر ، مع توضيح سبب قرارك ، وإرساله عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس.

يرجى الملاحظة! لكن مسرح البولشوي لا يعيد المال على الإطلاق - هكذا يتم توضيح ذلك في ظروف المؤسسة. ومع ذلك ، من أجل عدم التجاهل الصريح لأحكام المادة 782 من القانون المدني للاتحاد الروسي والمادة 32 من قانون حماية حقوق المستهلك (تنص بشكل قاطع على أن للمشتري الحق في إلغاء الصفقة في أي وقت ، لتعويض البائع أو المقاول عن التكاليف الفعلية المتكبدة) ، يقدم مسرح Bolshoi المساعدة للعملاء في بيع التذاكر. من المستحيل حساب مقدار ما سيخسره المواطن بهذه الطريقة: كل هذا يتوقف على الحظ والمساعدة الحقيقية من موظف المسرح.

لكن كل هذه حالات خاصة ، نحتاج إلى صورة كاملة ، وبالتالي سنقدم العديد من البيانات الموثوقة والملزمة بشكل عام فيما يتعلق بإعادة ورقة أو تذكرة إلكترونية تم شراؤها مسبقًا إلى المسرح.

بموجب القانون ، يمكن إعادتها في أي وقت حتى بداية العرض. أنت لا تحتاج إلى أسباب وجيهة: لديك الحق في عدم تحفيز قرارك على الإطلاق ، على الرغم من أنه لتجنب النزاعات غير الضرورية ، يمكنك الرجوع إلى سبب حقيقي أو ظاهري - لن يتحقق عمال المسرح من ذلك.

لن تتلقى كامل المبلغ الذي تم إنفاقه.

يتذكر! اعتمادًا على ظروف مسرح معين ، سيتم خصم ما يلي من القيمة الاسمية للتذكرة:

• عمولة التسجيل (عادة 5-10٪ من السعر) - في جميع المؤسسات دون استثناء ؛
• غرامة إضافية ثابتة (على سبيل المثال ، 200 روبل) أو محددة كنسبة مئوية من سعر التذكرة (تصل إلى 50-100٪) - وفقًا للشروط التي قبلتها عند الشراء.

كلما أسرعت في إرجاع التذكرة الورقية أو الإلكترونية التي اشتريتها ، كان ذلك أفضل. بادئ ذي بدء ، هذا مهم للمسرح: بهذه الطريقة لديه الفرصة للتعويض عن الربح الضائع من خلال بيع تذكرة لمشتري آخر.

وبالتالي ، من خلال الاتصال بأمين الصندوق أو زيارة موقع الويب الخاص بمنظمة البائع أسبوعًا ، وليس قبل ساعتين من بدء العرض ، من غير المرجح أن تواجه عقبات يفرضها المسرح.

بالإضافة إلى ذلك ، قد يغير المسرح نسبة العقوبة المفروضة وفقًا لوقت زيارتك: أحضر تذكرة في غضون يومين - احصل على السعر الكامل مطروحًا منه العمولة وغرامة صغيرة (على سبيل المثال ، 10٪) ؛ التأخر - وسيرتفع التعويض الذي يحتفظ به البائع لنفسه إلى 40-50٪ أو أكثر.

إذا كنت ستعيد تذكرة ورقية إلى أمين الصندوق ، فتأكد من إحضار جواز سفرك وإيصال الدفع معك. على الأرجح ، ستحتاج إلى كتابة نموذج طلب إرجاع حر أو ملء نموذج خاص.

لا تنس الإصرار على قيام المسؤول أو أمين الصندوق بالتوقيع على الورق والإشارة إلى وقت التسجيل عليها: في المستقبل ، سيساعد هذا في إثبات أنك قمت بإعادة التذكرة قبل العرض.

الأهمية! عند إعادة الأموال مقابل تذاكر المسرح ، بما في ذلك تلك التي تم شراؤها عبر الإنترنت ، تنطبق القاعدة العامة:

• تدفع نقدًا - احصل على النقد ؛
• استخدام بطاقة مصرفية أو حساب إلكتروني للتسويات - سيتم تحويل الأموال التي يتم إنفاقها ، مع بعض الخصومات ، هناك.

كقاعدة عامة ، يجب إيداع الأموال المرتجعة في البطاقة أو المحفظة الافتراضية في غضون 3 إلى 45 يومًا. إذا لم يحدث شيء بعد هذا الوقت ، يمكنك إجراء استفسارات في المسرح أو الاتصال بالمصرف الذي تتعامل معه لطلب كتابي لتتبع حركة الأموال.

إذا رفضت إدارة المسرح النظر في طلبك وإعادة الأموال ، أرسل شكوى مكتوبة إلى Rospotrebnadzor وجمعية حماية المستهلك.

لا تنسَ وصف الموقف بأكبر قدر ممكن من التفاصيل: لأي أداء اشتريت تذكرة ، وبأي سعر ، وكم من الوقت قبل بدء الأداء اتصلت بممثل البائع ، وكيف حفز الرفض ، وهكذا تشغيل. لا تستخدم الكلمات الوقحة والفاحشة في بيانك: هذا لن يساعد Rospotrebnadzor على حل مشكلتك بشكل أسرع.

عادة ، يتم النظر في الشكوى من قبل المنظمة المذكورة في غضون 14 يومًا ، ثم يتم إرسال الأمر المقابل إلى غرفة العمليات. إذا لم يتم احترامها ولم تتسلم المال ، يبقى الذهاب إلى المحكمة - في هذه الحالة ، القاضي.

نظرًا لأنه تتم معالجة طلبك بواسطة النظام عند إرجاع تذكرة من خلال المسرح أو موقع الشركة الوسيطة ، يجب ألا تحدث الحوادث المذكورة أعلاه.

الانتباه! إذا لم تتمكن من إصدار الرفض لأي سبب من الأسباب ، فاستخدم أي نموذج ملاحظات متاح أو اتصل بإدارة المؤسسة مباشرة. رفض هناك أيضا؟ استخدم نصيحتنا السابقة: اكتب شكوى إلى Rospotrebnadzor!

هذه هي جميع ميزات المبالغ المستردة لتذكرة مسرح تم شراؤها مسبقًا. الآن دعنا ننتقل إلى مثال محدد. لنفترض أنك اشتريت تذكرة لأداء باستخدام خدمة وسيط TicketLand المريحة.

في هذه الحالة ، هناك ثلاث قواعد للإرجاع فقط:

• يجب أن تعلن قرارك (دون أي تفسير) قبل ثلاثة أيام عمل على الأقل من بدء العرض ؛
• يجب تسجيل رقم هاتفك الخلوي في النظام (لماذا - ستتم مناقشته لاحقًا) ؛
• سيتم استرداد سعر التذكرة مطروحًا منه رسوم المعالجة (رسوم الخدمة) وغرامة قدرها 10 بالمائة.

هل انت مألوف فلنبدأ إذن!

الخطوة 1

في أي متصفح مناسب لك ، أدخل الرابط www.ticketland.ru في شريط العناوين واتبعه بالضغط على مفتاح Enter أو بالنقر فوق زر الماوس الأيسر على السهم للأمام.

الخطوة 2

بعد انتظار فتح الصفحة الرئيسية للموقع ، ابحث في الزاوية اليمنى العليا عن أيقونة تشبه بشكل غامض صورة ظلية بشرية ، وانقر عليها.

الخطوه 3

قم بتسجيل الدخول إلى الموقع عن طريق إدخال معلومات تسجيل الدخول المحددة مسبقًا (في هذه الحالة ، عنوان بريدك الإلكتروني) وكلمة المرور في المربعات المناسبة. في حالة نسيان كلمة المرور أو فقدها ، يمكنك استعادتها بالنقر فوق الارتباط الذي يحمل نفس الاسم. تذكر كل أوراق الاعتماد؟ ثم لا تتردد في الضغط على زر "تسجيل الدخول" الأحمر.

الخطوة 4

رائع ، يمكنك الآن الانتقال إلى حسابك الشخصي عن طريق النقر بزر الماوس الأيسر على الصورة الظلية المألوفة مرة أخرى.

الخطوة الخامسة

في حسابك ، سترى على الفور جميع الطلبات التي تم إجراؤها (والمدفوعة) مسبقًا. إذا انتقلت لأي سبب من الأسباب إلى علامة تبويب أخرى ولا يمكنك العودة ، فابحث عن العنصر الفرعي الأول "الطلبات" في القائمة الموجودة على الجانب الأيسر وانقر فوقه. الآن ، بعد العثور على العنصر المراد إلغاؤه ، انقر بزر الماوس الأيسر على الزر الأزرق "إجراء إرجاع" الموجود أسفل وعلى يسار السجل الرئيسي.

الخطوة 6

مرة أخرى ، اقرأ شروط خدمة "الإرجاع عبر الإنترنت" (قمنا بإدراجها أعلاه فقط) وأكد موافقتك بالنقر فوق الزر الأزرق "إجراء إرجاع".

الخطوة 7

الآن سيكون رقم هاتفك المحمول المسجل في متناول يديك. سيتلقى رمز تأكيد للعملية في رسالة نصية ، والتي يجب إدخالها في الحقل المناسب في الصفحة الجديدة من حسابك الشخصي. مستعد؟ اضغط على الزر الأحمر "موافق"!

الخطوة 8

انتظر لحظة بينما تعالج خدمة الإنترنت طلبك. عادة ، لا يتجاوز وقت الانتظار بضع ثوانٍ ، ولكن في بعض الأحيان ، مع عبء العمل الثقيل ، يصل إلى دقيقة. الأهم من ذلك ، لا تغلق علامة التبويب ، وإلا فسيتعين عليك تكرار جميع الخطوات مرة أخرى.

الخطوة 9

وأخيرًا ، رأيت نافذة منبثقة إضافية "تمت إعادة طلبك بنجاح." تهانينا! لقد ألغيت التذكرة ، وستتم إضافة الأموال إلى حسابك خلال الفترة التي يحددها النظام - ليس أكثر من 45 يومًا من تاريخ العودة.

ملحوظة!لن تتمكن بعد الآن من التراجع عن قرارك. إذا ظهرت فرصة الذهاب إلى العرض فجأة مرة أخرى ، فسيتعين عليك البحث مرة أخرى واسترداد التذكرة بالسعر الكامل ، دون أي خصومات.

الخطوة 10

إذا كنت لا تخطط لتنفيذ إجراءات أخرى على الموقع ، فيمكنك ترك حسابك الشخصي عن طريق تحديد العنصر الفرعي "خروج" من القائمة الجانبية اليسرى وإغلاق المتصفح.

تشمل حقوق المشتري لخدمات المسرح القدرة على إرجاع تذاكر المسرح مرة أخرى قبل 3 أيام عمل من بدء العرض. قد يكون التوقيت مختلفًا ، لكن ما لا يزيد عن 14 يومًا قبل الخدمة المشتراة بالفعل.

قلة من المواطنين العاديين يعرفون عن هذا. وفقًا لقانون حماية حقوق المستهلك (ZoPP) رقم 2300-1 الصادر في 02/07/92 (المعدل في 06/06/18) ، يتم إرجاع التذاكر المشتراة مسبقًا في مسرح Bolshoi (أو غيره) في غضون فترة من 2 أسابيع. يوم الشراء لا يحتسب.

أثناء التقديم أو بعد نهايته ، لا يتم التنازل عن كوبونات اتفاقية العرض. الأمر نفسه ينطبق على الموقف عندما يريدون إعادة التذكرة بعد بدء الجلسة. من المقبول الاعتراف بأنه بمجرد بدء تقديم الخدمة بالفعل ، لم يعد من الممكن رفضها في ذلك الوقت.

كيف أعيد التذكرة الإلكترونية؟

تذكرة المسرح- هذه قسيمة ، شكل مكتمل من المساءلة الصارمة ، تؤكد مشاركة المشاهد في اتفاقية العرض العام ، والتي يحق لإدارة المسرح إبرامها بهذه الطريقة. يتيح لك هذا المستند استرداد الأموال وشراء تذكرة جديدة ، إذا لزم الأمر.

يختلف الشكل الإلكتروني للتذكرة إلى مسرح الكبار أو الأطفال (العرائس) عن النموذج الورقي فقط في مكان وطريقة الشراء - مواقع الإنترنت. على سبيل المثال ، أحد أشهر البوابات في موسكو: www.ticketland.ru. القسيمة غير متوفرة على الورق. تصدر في شكل نسخة إلكترونية. يمكن طباعة هذا الملف بشكل مستقل وتقديمه عند نقطة التفتيش.

لتغيير تذاكر مثل هذه الخطة ، سوف تحتاج إلى دراسة تفصيلية لتعليمات الإجراء ، والتي يتم وضعها دائمًا على المواقع التي يتم بيعها فيها.... يتم تقديم حزمة المستندات تمامًا كما في حالة الإرجاع في الوضع الحقيقي ، بغض النظر عن مسرح Bolshoi أو أي مسرح آخر سيعيد المبلغ إليك. الشيء الرئيسي الذي يجب مراعاته هنا هو أنه سيتعين عليك دفع رسوم خدمة إضافية. ومثل هذه العمولات على المواقع ، كقاعدة عامة ، كبيرة إلى حد ما - ناقص 10 ٪ من السعر.

الأهمية! في أغلب الأحيان ، لا يتم توفير عدد كبير من الطرق لتلقي الأموال. يمكنك الحصول عليه إما إلى حساب البطاقة ، أو سيكون عليك الذهاب إلى شباك التذاكر في المسرح مقابل النقود. ستتم إعادة الأموال إلى حساب البطاقة التي تم الدفع بها. إذا كنت تريد تحويل الإيصالات إلى حساب مصرفي آخر ، فيجب الإشارة إلى ذلك في نموذج الطلب.

كيفية إرجاع التذاكر المشتراة في شباك التذاكر؟

يسأل أحد المتفرجين: "إذا اشتريت تذاكر في شباك التذاكر في المسرح ليوم 15 فبراير ، ولا يمكنني الذهاب إلى العرض ، من أين أبدأ في إعادة الشراء مع استرداد أموالي؟"

يجيب الخبراء القانونيون عن طريق اقتراح اتباع خوارزمية الإجراءات القياسية:

1. اتصل أولاً بأمين الصندوق في نفس المؤسسة التي تم فيها الشراء.
2. قم بإرسال المستندات المطلوبة.
3. اكتب إفادة وأرفق بها الأوراق المطلوبة التي أحضرتها معك.
4. امنح أمين الصندوق وقتًا لإعادة الحساب. إذا طلبت ، على سبيل المثال ، شرفة من مستويين ، فقد يكلف رفضها أكثر من استئجار مقعد متفرج آخر. قد يتم فرض غرامة على منطقة بسيطة على المشتري على أساس القانون.
5. انتظر 30 يومًا. من الناحية العملية ، غالبًا ما يتم إصدار الأموال على الفور في مكتب النقد ، إذا كان متوفرًا هناك.
6. استرجع المبلغ المدفوع في وقت سابق.

حزمة المستندات الكاملة لإعادة التذكرة بحرية قبل بدء العرض:

ملحوظة! إذا أرادت نفس المرأة من المثال مشاهدة عرض مختلف ، يمكنها شراء بطاقة مرور ليوم 23 ديسمبر أو تاريخ آخر مناسب. ولكن هذا قد يدفع مبلغًا إضافيًا إذا كانت الأوبرا أو الأداء أكثر تكلفة. قد تشمل التكلفة الإضافية أيضًا خدمة حجز المقاعد.

لماذا لا يتم إرجاع كامل المبلغ؟

لن يتم رد المبلغ بالكامل لمجرد وجود مثل هذا القانون. في الفن. تنص 32 ZoPP بوضوح على أن المستهلك قد منح الحق في إعادة شكل اتفاقية العرض إلى شباك التذاكر إلى البائع. لكن في الوقت نفسه ، لا يسترد نقوده بالكامل. سيتم خصم المبلغ الذي تم تخصيصه لتغطية تكاليف التسجيل بالضبط ، سواء من خلال الإنترنت Ticketland في موسكو أو في الوقت الفعلي. تتم تغطية نفس المشكلة بنفس الطريقة في حكم قانوني آخر - الجزء 1 من الفن. 782 من القانون المدني للاتحاد الروسي.

تشمل هذه التكاليف:

• رسم وطباعة النموذج ؛
• حجز المقعد المختار في القاعة ؛
• جزء من عقد إيجار المبنى.

إذا كان من الممكن شراء تذكرة بتاريخ مختلف ، فسيتم إعادة المبلغ بالمبلغ المناسب للقسائم السابقة. وفقط بعد ذلك يقومون بعملية شراء جديدة.

خياران للدفع الإضافي:

1. في حالة شراء التذاكر نفسها ، في تاريخ مختلف فقط ، ستحتاج إلى دفع المبلغ المحدد الذي تم سحبه لتغطية تكاليف المنظمة.
2. إذا تم شراء جلسة لعرض آخر ، وهو أغلى ثمناً (حيث ، على سبيل المثال ، ستشارك المرحلة التاريخية) ، فإن التكلفة الإضافية ستتألف من جزأين: 1) مبلغ النفقات التي يتكبدها المسرح عند إصدار تذكرة مرتجعة ؛ 2) المبلغ الذي لا يكفي لتغطية تكلفة الكوبون الجديد بالكامل.

ملحوظة! لا يمكن إرجاع المبلغ بالكامل إلا عندما يتضح أن العرض قد تم إلغاؤه ، ويقع اللوم على المنظمين أو إدارة المسرح. لذلك ، إذا تم إلغاء الأداء ، يتم إرجاع التذاكر في نفس اليوم بحجم 100٪. أو في غضون 14 يومًا يحق للمستهلك الحصول عليها ، بدءًا من اليوم الثاني لشراء التذكرة.

كم يوما قبل العرض يمكن إرجاع تذكرة المسرح؟

ينص قانون حماية المستهلك على أنه لا يُسمح بإعادة الشراء عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت إلا في غضون الأسبوعين الأولين ، والتي تنتهي صلاحيتها اعتبارًا من اليوم الثاني بعد الشراء.

على سبيل المثال ، إذا تم طلب حجز ودفع ثمنه من خلال موقع الويب www.ebilet.ru ، فيمكن بدء الإجراء إذا كان هناك 14 يومًا أو أقل بين الشراء والبدء الفعلي للجلسة.

مثال آخر أكثر توضيحيًا. تم شراء تذكرة في 16 ديسمبر مع تاريخ بدء العرض الموسيقي في 29 أو 30 ديسمبر لرقصة كسارة البندق. ثم وجد المشاهد خيارًا أرخص للذهاب إلى نفس الحدث ، فقط في مسرح مختلف. يحق له إعادة التذكرة مع استرداد الأموال التي تم إنفاقها في أي يوم حتى بدء جلسة التقديم.

لكن على مواقع الويب الخاصة بالعديد من أقسام المسرح ، يمكنك مشاهدة إعلانات تقول أنه لا يمكنك إعادة التذكرة إلى المسرح إلا قبل 3 أو 5 أيام فقط من بدء الحدث. هذا صحيح بالنسبة لمنظمة ستتمكن خلال هذا الوقت من تعويض الخسائر ، والعثور على مشتر آخر ، بحيث لا يتم تشكيل مكان متفرج بسيط.

الأهمية! يجب توضيح شروط العودة مقدمًا. يمكنك أن تقرأ عن ذلك على موقع المسرح أو عن طريق الاتصال بإدارته عبر الهاتف.

هل يمكنني تغيير التذكرة المشتراة لتاريخ مختلف أو أداء مختلف؟

يمكنك تغيير تذكرتك الإلكترونية أو نسختها الورقية قبل بدء العرض أو العرض الموسيقي. في هذه الحالة ، يكون المخطط بسيطًا:

1. قسيمة قديمة للإيجار.
2. يتم إصدار واحد جديد.

قد تكون هناك فروق دقيقة مختلفة فيما يتعلق بالدفع ومبلغ الأموال القابلة للاسترداد. غالبًا ما يعرض مسرح الأوبرا والباليه (أو غيره) نوعًا من التنازل. يتم تعيينه بناءً على الوقت الذي تم فيه تقديم المستند.

يوضح الجدول تدرج مبلغ الأموال القابلة للسداد كنسبة مئوية ، مع مراعاة الوقت وفقًا للتقاليد التي أرساها مسرح مارينسكي (سانت بطرسبرغ).

ادارة المسرح ترفض قبول التذكرة - ماذا تفعل؟

يجب تبرير جميع حالات رفض الإدارة لإعادة المبلغ المدفوع عند إعادة التذكرة.

الأسباب:

1. عودة التذكرة مباشرة قبل بدء العرض.
2. لم يرفق المشتري جميع المستندات بالمطالبة.
3. تمت المطالبة بإعادة الأموال بعد مرور الحدث.
4. لا يمكن استرداد مبلغ تكلفة خدمات البريد السريع.
5. تبين أن التذكرة مزورة.

يمارس أقدم مسرح فولكوفسكي في ياروسلافل قواعد الرفض التالية التي تم وضعها على أساس اللوائح الداخلية للمؤسسة:

1. لا تقبل التذاكر مرة أخرى قبل 1-2 ساعة من الجلسة.
2. بعد انتهاء العرض لا تقبل التذاكر.
3. لا يتم تعويض خدمات البريد السريع.

يعتقد الناس أنه من المستحيل إعادة التذكرة إلى شباك التذاكر لمؤسسة فنية حتى تبدأ المسرحية أو الحفلة الموسيقية. هذا ليس صحيحا. إذا قمت ، على سبيل المثال ، بزيارة مسرح Mikhailovsky في سانت بطرسبرغ وشاهدت إعلانًا في الردهة بعدم إمكانية إرجاع التذاكر ، فإن تصرفات الإدارة هذه غير معقولة وغير قانونية. لكل مشاهد ، وفقًا للائحة رقم 2300-1 بتاريخ 07.02.92 ، "ZoPP" ، الحق الكامل في إعادة التذاكر المشتراة دون تحديد سبب وفي الفترة التي تسبق بدء الجلسة. هذا ينطبق على كل من التنسيق الورقي والإلكتروني للوثائق.

اكتب بيانًا حرًا ، ولكن باتباع النموذج القياسي المقبول عمومًا:

• لمن توجه الوثيقة (رئيس ، مسؤول المسرح) ؛
• من مصدر الورقة (الاسم ، العنوان ، تفاصيل جواز السفر للعميل) ؛
• لأي أداء ولأي تاريخ تم شراء الدعوات ؛
• كم من المال دفعته ؛
• لماذا أصبح من الضروري تسليم الإيصالات المشتراة إلى أمين الصندوق ؛
• ما هي متطلباتك - لإعادة الأموال ؛
• الارتباط بالقانون - وفقًا لقانون حماية المستهلك ؛
• في نهاية المستند ، تضع توقيعك ، وتشير أيضًا إلى تاريخ الاستئناف.

قم بإرسال مطالبتك إلى المسؤول ، مع إرفاق تذاكر المسرح. انتظر حتى يتم البت في الاستئناف (هذه الفترة ، وفقًا للقانون ، يجب ألا تتجاوز 10 أيام).

هل من الممكن إعادة تذكرة المسرح إلى مكتب التذاكر - إجراء العودة

الانتباه

إذا كان هناك نقود في مكتب النقدية وقت الاتصال ، فعندئذٍ يقوم أمين الصندوق بشكل أساسي بإخراجها في نفس اليوم ، على الفور. إذا تم دفع ثمن الجلسة عن طريق بطاقة بنكية ، فسيتم إيداع الأموال فيها لمن قام بالدفع.

هناك حالات يكون فيها مبلغ التذكرة قابلاً للاسترداد بالكامل. وتشمل هذه:

• إلغاء التقديم؛
• التحويل إلى رقم آخر ؛
• تقديم خدمات ذات جودة غير كافية ، على سبيل المثال ، تدمير المشهد ، وفشل الفاعل ، وما إلى ذلك ؛
• استبدال الأداء المعين بآخر.

في جميع هذه الحالات ، يتم إرجاع الأموال بالكامل إلى العميل.
كم يوم قبل إرجاع تذكرة المسرح؟ وبحسب التشريع الحالي ، يجب القيام بذلك قبل بدء العرض في أي وقت. بمجرد أن يتلقى المشاهد المعلومات ، من الضروري تقديم المستند على الفور للحفل الموسيقي.

هل يمكن إرجاع تذاكر المسرح؟ سياسة استرداد التذاكر

من القواعد ، ما لم ينص الاتفاق بين الشركة والمنظم على خلاف ذلك. 8. يكون المنظم مسؤولاً عن إعادة الأموال إلى العملاء في حالة إلغاء الحدث أو استبداله أو تأجيله ، وكذلك في حالة الرفض الشرعي للعميل لحضور الحدث قبل بدايته ، ما لم يكن هناك خلاف ذلك المنصوص عليها في الاتفاقية بين الشركة والمنظم.
9.

معلومات

إذا رغب العميل في استرداد قيمة التذكرة الإلكترونية و / أو الهاتف المحمول التي اشتراها ، يقوم العميل بتحديد خيار "تذكرة العودة" من خلال حسابه الشخصي ، وبعد ذلك يتم إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز التأكيد إلى الهاتف المحمول الخاص بالعميل ، والتي يجب على العميل إدخالها في النافذة المنبثقة للشاشة لإجراء عملية ناجحة لإعادة تذكرة إلكترونية و / أو متنقلة. 10. يتم تحديد وقت إعادة (استلام) الأموال إلى العميل من قبل العميل بالإضافة إلى البنك الذي يتعامل معه والذي هو حامل البطاقة.

هل يمكن إرجاع تذاكر المسرح؟

على سبيل المثال ، يتم استرداد قيمة التذاكر "فقط في حالة إلغاء / استبدال / تأجيل الحدث" ، وهذا التقييد غير قانوني. حاول أحد مسارح موسكو تطبيق مثل هذا التقييد في قواعده.

وهذا ما حدث. فرضت إدارة Rospotrebnadzor غرامة على أحد مسارح موسكو (مؤسسة ثقافية) ، والتي تضمنت في العقد مع المشاهد (تذكرة) شروطًا تنتهك حقوق المستهلك المنصوص عليها في تشريعات حماية المستهلك ، وهي: تذكرة المسرح الإلكترونية تحتوي على معلومات "تم شراؤها" يتم استبدال التذاكر وهي غير قابلة للإرجاع ، باستثناء حالات الإلغاء أو الاستبدال أو نقل الأداء إلى تاريخ آخر "، وكذلك في ص.

كيف يتم إرجاع تذكرة المسرح الإلكترونية؟

يتعهد المقاول بتنفيذ ، بناءً على طلب العميل ، رد أموال إلى العميل مقابل خدمات المقاول المقدمة مسبقًا في حالة إلغاء / استبدال / تأجيل الحدث. في حالة الغموض ، يمكنك الاتصال بأرقام الهواتف الموضحة في الموقع أو الكتابة إلى البريد الإلكتروني للوكالة (مع إشعار التسليم). وعلى موقع الويب الخاص بوكالة "Ticketland" يتم توفير خيارات الإرجاع مباشرة. لطلب التذاكر عبر الإنترنت (https://www.ticketland.ru/landing/refund/) ، عليك القيام بما يلي. الخطوة 1. تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي. الخطوة 2. ادخل إلى علامة التبويب "الطلبات". الخطوة الثالثة. حدد الطلب الذي تريد إرجاعه وانقر فوق الزر "إجراء إرجاع".
سيتم فتح نموذج استرداد التذكرة أدناه. الخطوة 4. في النموذج الذي يفتح ، اضغط على زر "استرداد الأموال". الخطوة 5. في النافذة التي تظهر ، أدخل الرمز المرسل إلى الهاتف المحدد أثناء التسجيل وانقر فوق الزر "موافق". الخطوة 6.

هل يمكن إرجاع تذاكر المسرح؟

كيفية إرجاع تذكرة المسرح المشتراة عبر الإنترنت؟ يمكن شراء التذاكر من شباك التذاكر للمؤسسة الثقافية نفسها ، ومن أكشاك بيع التذاكر ، ومن الوسطاء ، وكذلك عبر الإنترنت. يحق للوسطاء أيضًا بيع مثل هذه المستندات. تقوم الشبكة ببيع وحجز المستندات الإلكترونية.

في حالة إلغاء الجلسة ، يمكنك تقديم المستند عن طريق تقديم طلب عبر الإنترنت ، ويمكنك أيضًا الاتصال بأمين الصندوق للمؤسسة. تتمثل خصوصية تقديم مستند إلكتروني في أن الأموال ستذهب فقط إلى بطاقة مصرفية ، وبالتالي يزداد وقت تقديم الأموال مقارنةً بتسليم المستند الذي تم شراؤه عند الخروج.

كيف يمكنني إعادة التذاكر إلى مسرح ماريانسكي؟ قواعد تقديم المستندات موضحة على الموقع الرسمي لمسرح ماريانسكي. تم تعيين قيود الوقت: يجب إعادة التذكرة قبل 10 أيام من يوم الأداء.

هل من القانوني إعادة تذاكر المسرح أو السينما؟

تذكرة الهاتف المحمول - مستند إلكتروني للإدخال يشتريه العميل من خلال موقع الويب www.ticketland.ru أو تطبيق الهاتف المحمول Ticketland ، ويتم إنشاؤه تلقائيًا من خلال قسم الطلب عبر الإنترنت عبر الإنترنت في شكل صورة رسومية مع رمز الاستجابة السريعة ، والتي عند مسحها ضوئيًا باستخدام معدات خاصة ، تؤكد حق العميل في حضور الحدث واستلام خدمات المنظم المحددة في تذكرة الهاتف المحمول. خدمة المنظم هي تنظيم الأحداث التي يقدمها المنظم ، ويمكن حضورها عند تقديم التذكرة. خدمة الشركة - خدمة تقدمها الشركة للعميل لإعادة الأموال إلى العميل مقابل التذكرة الإلكترونية و / أو الهاتف المحمول التي اشتراها العميل عبر الإنترنت من خلال موقع الشركة على الويب www.ticketland.ru من خلال الحساب الشخصي للعميل.

إعادة تذاكر المسرح أو الحفلة الموسيقية أو أي حدث آخر

سيؤدي هذا إلى تجنب التقاضي مع منظم الحدث في المستقبل. إذا استمر الخلاف ، يجب أن تصر بنفسك. يحمي القانون حقوق المستهلك ويسمح لك بإعادة الأموال إذا تم تقديم الطلب في الوقت المناسب.

الأهمية

يجب تسجيل لحظة الاتصال بالمسؤول لاسترداد الأموال. يجب أن تكون التذاكر أصلية. إذا كانت تحتوي على معلومات تم لصقها أو تصحيحات أو تعديلات أخرى ، فسيتم إبطالها ولن يتم قبول أي عودة.

إعادة التذاكر إلى المسرح في يوم العرض يمكنك إعادة تذكرة السينما قبل ساعات قليلة من بدء الحدث. نفس القواعد لا تنطبق على المسرح. الحد الأدنى المعتاد لفترة إعادة التذكرة واستلام الأموال التي يتم إنفاقها هو 3-5 أيام. إذا تقدم الشخص لاحقًا ، فسيتم رفض الطلب. الفترة فردية في كل حالة.

قواعد إعادة التذاكر الإلكترونية والمتنقلة على موقع الويب www.ticketland.ru

المنظم - كيان قانوني أو رائد أعمال فردي يقدم خدمات لعقد حدث أبرم اتفاقية مع الشركة لتوفير خدمات لبيع التذاكر للعملاء لأحداث المنظم ، والتي بموجبها قدم / قدم الشركة مع معلومات التذاكر للبيع. التذكرة الإلكترونية - مستند إلكتروني للإدخال يشتريه العميل من خلال موقع الويب www.ticketland.ru ، يتم إنشاؤه تلقائيًا من خلال قسم الطلب عبر الإنترنت على الإنترنت في شكل صورة رسومية برمز BAR ، عند مسحها ضوئيًا باستخدام معدات خاصة تؤكد حق العميل في حضور الفعالية والحصول على خدمات الجهة المنظمة المحددة في التذكرة "الإلكترونية".

شروط ووثائق استرداد تذكرة المسرح

مستند الإدخال المحقق بالفعل هو عقد لتقديم خدمات مقابل رسوم. ومثل أي شيء آخر ، يمكن إنهاؤه. في هذه الحالة ، يجب أن يسترشد المرء بالمادة 782 من القانون المدني للاتحاد الروسي و "قانون حماية حقوق المستهلك" ، ولا سيما المادة 32 منه.

إجراءات التقديم في حالة إلغاء الحدث أو استبداله أو تأجيله ، يمكن في أغلب الأحيان تسليم مستندات الإدخال على الفور إلى مكتب النقدية للشركة. الإجراء مبسط قدر الإمكان. الشرط الأساسي هو التقديم قبل بدء الحفلة الموسيقية أو الأداء أو الجلسة.

لكن هل يمكن إرجاع تذاكر المسرح بنفس الطريقة في مناسبات أخرى؟ بالتأكيد ، لن يكون من الممكن اجتيازه بعد الحدث الفائت. وإذا اتصلت مسبقًا ، على الأرجح ، فسيتم استلام رفض من أمين الصندوق.

لذلك ، تحتاج إلى الاتصال بإدارة المؤسسة. يجب تقديم طلبات الإرجاع بأسلوب رسمي كتابة في نسختين.

كيفية إعادة التذكرة الإلكترونية إلى المسرح

هذه القواعد هي عرض من شركة ذات مسؤولية محدودة "مديرية موسكو للمسرح والحفلات الموسيقية والرياضة وصناديق الترفيه" (يُشار إليها اختصارًا باسم LLC "MDTZK" ، OGRN 1137746647114 ، المشار إليها فيما بعد باسم "الشركة") ، والتي تتم معالجتها وفقًا للبند 2 من المادة .437 من القانون المدني للاتحاد الروسي لأي عميل يرغب في إعادة التذاكر الإلكترونية و / أو الهاتف المحمول ، والمال الخاص بالتذاكر الإلكترونية و / أو الهاتف المحمول المشتراة لحدث ما إذا رفض العميل بشكل شرعي حضور الحدث من خلال حساب العميل الشخصي على موقع الشركة www.ticketland. ru. قبل إجراء عائد ، يجب على العميل التعرف على شروط هذه القواعد.

يعتقد الكثير أنه يكاد يكون من المستحيل إعادة التذاكر المشتراة إلى المسرح أو السينما أو الحفلة الموسيقية. هذا الرأي أيضًا تم تسهيله من خلال إشارات الإدارة فوق غالبية مكاتب التذاكر ، والتي تشير إلى أنه "لا يمكن استبدال التذاكر أو إعادتها". ومع ذلك ، في هذه الحالة ، يجب أن يدرك المستهلكون أن القانون إلى جانبهم ويسمح لهم برفض حضور العرض حتى يبدأ ، حتى بدون إبداء الأسباب. كيفية القيام بذلك بشكل صحيح موضحة أدناه.

هل يمكن إعادة تذكرة المسرح إلى مكتب التذاكر؟

ربما واجه العديد من رواد المسرح مثل هذا الموقف - تم شراء تذاكر العرض الأول للمسرحية ، ولكن بسبب الظروف غير المتوقعة التي نشأت (تم الاستدعاء للعمل في عطلة نهاية الأسبوع ، وصل الأقارب ، وارتفعت درجة الحرارة فجأة ، وما إلى ذلك) شخص لن تكون قادرة على الذهاب إلى الأداء. ماذا تفعل ، لأن حضور عرض مسرحي يمكن أن يكون حدثًا مكلفًا إلى حد ما؟ في هذه الحالة ، خذ الدعوات المشتراة إلى العرض مرة أخرى إلى أمين الصندوق ، لأنه وفقًا للقانون الروسي بشأن حماية حقوق المستهلك ، فأنت ملزم بإعادة الأموال التي تم إنفاقها. ومع ذلك ، يجب أن تدرك أنه لا يحق لك تسليم دعوات المسرح المشتراة إلى أمين الصندوق إلا قبل بدء العرض.

كيف أعيد التذاكر إلى شباك التذاكر؟

دعونا نلقي نظرة فاحصة على كيفية إعادة التذاكر المشتراة بشكل صحيح إلى شباك التذاكر في المنظمة المسرحية. بادئ ذي بدء ، عليك القدوم إلى النافذة مسبقًا ، قبل بدء العرض. بالإضافة إلى الدعوات ، يجب أن يكون معك أيضًا بطاقة الهوية الخاصة بك (جواز السفر). ثم اتبع هذه التعليمات خطوة بخطوة:

أخبر صراف المسرح أنك ترغب في إعادة التذاكر التي اشتريتها مسبقًاعد وشرح سبب هذا القرار (على الرغم من أنه وفقًا للقانون ، ليس من الضروري على الإطلاق التحدث عن أسباب رفض حضور العرض).

اكتب بيانًا حرًا ، ولكن باتباع النموذج القياسي المقبول عمومًا:

• لمن توجه الوثيقة (رئيس ، مسؤول المسرح) ؛
• من مصدر الورقة (الاسم ، العنوان ، تفاصيل جواز السفر للعميل) ؛
• لأي أداء ولأي تاريخ تم شراء الدعوات ؛
• كم من المال دفعته ؛
• لماذا أصبح من الضروري تسليم الإيصالات المشتراة إلى أمين الصندوق ؛
• ما هي متطلباتك - لإعادة الأموال ؛
• الارتباط بالقانون - وفقًا لقانون حماية المستهلك ؛
• في نهاية المستند ، تضع توقيعك ، وتشير أيضًا إلى تاريخ الاستئناف.

قم بإرسال مطالبتك إلى المسؤول ، مع إرفاق تذاكر المسرح.

انتظر حتى يتم البت في الاستئناف (هذه الفترة ، وفقًا للقانون ، يجب ألا تتجاوز 10 أيام).

في حالة رفض الشخص المسؤول (المسؤول ، أمين الصندوق) قبول طلبك ، يتغير الإجراء إلى حد ما:

• اسأل في مكتب النقود عن دفتر الشكاوى ، والذي يجب أن يتم تسليمه لك عند الطلب الأول ، وقم بإدخال الإدخال المناسب ؛
• قم بزيارة شخصية إلى إحدى المنظمات التالية - Rospotrebnadzor ، وزارة الثقافة ، اتحاد حماية حقوق العملاء ؛
• في المنظمة ، تقوم بتقديم شكوى بأن إدارة المسرح رفضت قبول شكواك ؛
• للتصديق على حقيقة الرفض ، قم بإشراك شاهدين وتأمين توقيعاتهما بموجب المستند.

عادة ، لا تستغرق عملية الاستئناف أكثر من أسبوعين - هذه هي الفترة التي يحددها قانون المستهلك. بعد هذه الفترة ، ستستعيد أموالك.

هل يمكن إعادة تذاكر المسرح يوم العرض؟

يمكنك إعادة الدعوات المشتراة إلى الصراف في أي يوم ، حتى في يوم الأداء. ومع ذلك ، يجب أن يتم ذلك قبل بدء العرض المسرحي. في هذه الحالة ، سيعتمد مبلغ المال الذي يتم إرجاعه بشكل مباشر على الوقت الذي تقوم فيه بتسليم التذاكر إلى مكتب التذاكر في وقت مبكر. لذلك ، وفقًا للتشريعات التنظيمية المعمول بها:

• سيتم رد ما لا يقل عن 80٪ من التكلفة إذا قمت بتسليم الإيصال إلى أمين الصندوق قبل 14 يومًا من بدء الأداء ؛
• 70٪ - إذا كانت هذه الفترة من 7 إلى 13 يومًا ؛
• 50٪ - إذا أحضرت دعوات قبل أسبوع أو قبل العرض الأول المقرر.

علاوة على ذلك، يجب أن تدرك أنه لا يمكن استرداد المبلغ بالكامل بأي حال من الأحوالحيث سيتم تحميل العميل نفقات المسرح الفعلية. لكن في هذه الحالة لا يؤخذ من السقف بل على أساس اللوائح التي يجب عرضها على المستهلك بناء على طلبه.

كيفية إرجاع تذكرة المسرح المشتراة عبر الإنترنت؟

في عصر المعلومات لدينا ، غالبًا ما يتم شراء الدعوات إلى العروض ليس من شباك التذاكر ، ولكن عبر الإنترنت. هل يمكن تسليمهم في هذه الحالة؟ نعم، يمكن القيام بذلك باتباع نفس مبادئ استرداد التذاكر العادية.يحق للعميل تسليم الدعوات إذا تم شراؤها على الموقع الإلكتروني لممثل المسرح الرسمي. كقاعدة عامة ، يصف المورد نفسه إجراءً مفصلاً لاسترداد الأموال. على سبيل المثال ، يعتمد المبلغ المسترد على عدد الأيام التي اتخذ فيها الشخص قرارًا برفض زيارة المسرح. على سبيل المثال ، إذا حدث هذا في يوم العرض الأول ، فيمكنه الاعتماد على استرداد حوالي 10٪ فقط من المبلغ المدفوع ، وإذا حدث قبل 14 يومًا من الأداء ، فإن 80٪ أو أكثر من تكلفة التذاكر شرائه سيعاد إليه.

من الأنشطة الثقافية الترفيهية زيارة المسرح. من أجل اختيار مكان مناسب في القاعة ، لشراء وثيقة دخول بتكلفة أرخص ، غالبًا ما يقوم المستهلك بإجراء معاملة مقدمًا ، عدة أسابيع ، وأحيانًا قبل أشهر من يوم بدء العرض. خطر عدم الحضور كبير ، خلال هذا الوقت يمكن أن تتغير الخطط بشكل كبير: قد يمرض الشخص ، وقد يكون لديه رحلة عمل عاجلة في العمل. في مثل هذه الحالات ، عند تحديد الأولويات ، عليك رفض تذكرة مسرحية أو فيلم. سيتم مناقشة كيفية القيام بذلك في هذه المقالة.

كيفية إعادة تذاكر المسرح - تعليمات خطوة بخطوة

ومع ذلك ، يحق للمشتري إلغاء الجلسة في أي وقت عن طريق دفع التكاليف الإدارية المتكبدة المرتبطة بتنظيم الحدث الثقافي.

تشمل هذه التكاليف:

• تكلفة طباعة ورقة ذات رأسية ؛
• حجز مكان في القاعة
• إيجار المباني.

الإعلانات المنشورة في ردهة المسرح والتي تنص على حظر إعادة التذكرة لا أساس لها من الصحة وليس لها قوة قانونية.

لذلك قرر المشتري رفض زيارة المسرح. للقيام بذلك ، يحتاج إلى القيام بالإجراءات التالية:

• اذهب واتصل بشباك التذاكر في المسرح ؛
• تقديم جواز سفرك ، وبالتالي المستند الذي تم شراؤه للأداء ؛
• كتابة بيان مع طلب إعادة الأموال ، مع توضيح سبب الرفض ؛
• نتوقع استرداد.

يجب إعادة الأموال إلى المستهلك في موعد لا يتجاوز ثلاثين يومًا. إذا كان هناك نقود في مكتب النقدية وقت الاتصال ، فعندئذٍ يقوم أمين الصندوق بشكل أساسي بإخراجها في نفس اليوم ، على الفور.

إذا تم دفع ثمن الجلسة عن طريق بطاقة بنكية ، فسيتم إيداع الأموال فيها لمن قام بالدفع.

هناك حالات يكون فيها مبلغ التذكرة قابلاً للاسترداد بالكامل. وتشمل هذه:

• إلغاء التقديم؛
• التحويل إلى رقم آخر ؛
• تقديم خدمات ذات جودة غير كافية ، على سبيل المثال ، تدمير المشهد ، وفشل الفاعل ، وما إلى ذلك ؛
• استبدال الأداء المعين بآخر.

في جميع هذه الحالات ، يتم إرجاع الأموال بالكامل إلى العميل.

كم يوم قبل إرجاع تذكرة المسرح؟

وبحسب التشريع الحالي ، يجب القيام بذلك قبل بدء العرض في أي وقت. بمجرد أن يتلقى المشاهد المعلومات ، من الضروري تقديم المستند على الفور للحفل الموسيقي.

المسارح المختلفة لها قواعد مختلفة لتقديم المستندات للعروض. عند إعادة التذكرة ، من الضروري تسليم الأموال التي يتم إنفاقها على النفقات المتعلقة بتنظيم الحدث إلى إدارة المؤسسة. يجب بالضرورة توضيح هذه التكاليف في ميثاق المؤسسة أو أي لائحة أخرى. إذا لم يكن هناك حكم مكتوب من هذا القبيل ، فيمكنك المطالبة بأمان بإعادة المبلغ المدفوع بالكامل.

تنطبق القواعد على كل من خدمات المسرح والسينما والمؤسسات الثقافية والترفيهية الأخرى.

يحدث أحيانًا أنه ، لعدد من الأسباب ، من الضروري رفض حدث ما في يوم محدد فقط ، ولكن في يوم آخر من الممكن زيارته. لهذه الأغراض ، يمكنك محاولة الاتصال بإدارة المسرح لطلب استبدال رقم مناسب آخر. عند الخروج ، يجب أن يخبروك بكيفية القيام بذلك بشكل صحيح. ستأتي الكلمة السحرية "من فضلك" للإنقاذ. إذا لم يكن التبادل ممكنًا ، فيمكن شراء مستند جديد بدلاً من المستند القديم.

هل يمكن إعادة تذاكر المسرح يوم العرض؟

عند تقديم مستند للأداء في يوم الأداء ، من المهم كتابة التاريخ والوقت لتسجيل لحظة التسليم قبل بدء التمثيل. تنص لوائح العديد من المؤسسات الثقافية على أنه لن يتم قبول التذاكر في يوم العرض.

على الرغم من ذلك ، فإن الأمر يستحق تقديم استئناف. في حالة رفض إرسال شكوى إلى Rospotrebnadzor ووزارة الثقافة في المنطقة. يجب أن تشير الشكوى إلى قانون "حماية حقوق المستهلك" ، وليس إلى الميثاق الداخلي ، لأنه يتمتع بالقوة القانونية العليا. بمعرفة أحكام القانون ، يجب أن تكون قادرًا على الدفاع عن حقوقك بكل الوسائل والطرق المشروعة.

كيفية إرجاع تذكرة المسرح المشتراة عبر الإنترنت؟

يمكن شراء التذاكر من شباك التذاكر للمؤسسة الثقافية نفسها ، ومن أكشاك بيع التذاكر ، ومن الوسطاء ، وكذلك عبر الإنترنت. يحق للوسطاء أيضًا بيع مثل هذه المستندات. تقوم الشبكة ببيع وحجز المستندات الإلكترونية. في حالة إلغاء الجلسة ، يمكنك تقديم المستند عن طريق تقديم طلب عبر الإنترنت ، ويمكنك أيضًا الاتصال بأمين الصندوق للمؤسسة.

تتمثل خصوصية تقديم مستند إلكتروني في أن الأموال ستذهب فقط إلى بطاقة مصرفية ، وبالتالي يزداد وقت تقديم الأموال مقارنةً بتسليم المستند الذي تم شراؤه عند الخروج.

كيف يمكنني إعادة التذاكر إلى مسرح ماريانسكي؟

قواعد تقديم المستندات موضحة على الموقع الرسمي لمسرح ماريانسكي. تم تعيين قيود الوقت: يجب إعادة التذكرة قبل 10 أيام من يوم الأداء.

بالنسبة لجميع الأسئلة غير المتوقعة ، يمكن للمشاهدين الاتصال بإدارة المؤسسة بهدف تسويتها لاحقًا.

(3 التقديرات ، المتوسط: 3,67 من 5)

اقرأ أكثر

تنشأ الرغبة ، وأحيانًا الحاجة إلى إعادة البضائع ، عندما لا يلبي الشراء توقعات المشتري ، وأيضًا به أي عيوب. لذلك ، من أجل إرجاع عملية شراء غير مناسبة ، من الضروري الإشارة إلى سبب عدم قبول المستهلك لهذا الشراء أو ذاك. 1 إعادة البضائع المعيبة وفقًا للقانون 1.1 إجراء إعادة البضائع المعيبة إلى المتجر 1.2 ...

غالبًا ما يتم شراء أشياء الأطفال كهدية أو ببساطة بدون أطفال. بعد النظر إلى المنتج بالعين عند شراء منزل ، قد تجد أن المنتج لا يتناسب من حيث خصائصه ، أو حتى يحتوي على عيوب. بموجب القانون ، من الممكن إعادة أغراض الأطفال إلى المتجر ، ولكن يجب اتباع بعض القواعد واللوائح من أجل معالجة عملية الإرجاع. 1 ما هي أسباب إرجاع أغراض الأطفال؟ 1.1 إرجاع البضائع ...

يواجه العديد من الأشخاص موقفًا عندما يشترون منتجًا ، أو يعودون إلى المنزل ، أو ينظرون إليه ، ويقدرونه - فهو غير مناسب. يصبح السؤال هو ما إذا كان يمكن استبدالها أو إعادتها. في كثير من الأحيان ، عند الشراء ، يُطلب ذلك من مستشار أو بائع ، خاصةً إذا لم يتم تقديم شهادة ضمان منفصلة. أيضًا ، النقطة الشائعة هي السؤال عن الفترة التي يمكن خلالها إرجاع البضائع. 1 في أي فترة يمكنك ...

ينظم قانون الملف الشخصي رقم 55 بالتفصيل حقوق المستهلك في حالة شراء سلع العطور. تشير مستحضرات التجميل في البداية إلى المنتجات التي لا يعني شرائها إرجاعها لاحقًا. يضع القانون استثناءات لهذه القاعدة ، والتي بموجبها يتم إرجاع هذه المنتجات إلى المتجر. كيف يتم تنفيذ هذا التفضيل في الممارسة العملية ، نتعلم في هذه المقالة ...