سرعة الإنترنت الفعلية أقل من الموعودة. مراجعات حول mgts تحقق من إعدادات عنوان DNS

بيت / خيانة

أنا مشترك في MGTS، وأشكو من أننا نواجه مشكلة في سرعة الإنترنت لمدة 7 أيام بالضبط (على الرغم من أنني اشتركت في تعريفة "الإنترنت المواتية"). كل يوم، من خلال الاتصال بمشغلي MGTS لعدم وجود إنترنت أو سرعة منخفضة جدًا، استبدل الفني (MGTS) المودم الخاص بنا، وبعد ذلك قام بفحص سرعة الإنترنت والكمبيوتر نفسه. وبحسب السيد، لا توجد أعطال أو مشاكل في الاتصال من جانبنا. تتوافق السرعة مع التعريفة (60 ميجا بايت)، أوضح السيد أنه إذا ظهرت مشاكل في سرعة الإنترنت مرة أخرى، فأنت بحاجة إلى الاتصال بـ MGTS مرة أخرى، فمن المرجح أن تكون هناك مشاكل في محطتهم. وبعد أقل من ساعتين من تركيب المودم الجديد، انخفضت سرعة الإنترنت مرة أخرى إلى الإحداثيات التالية: Ping 145ms, in. السرعة - 12.20 ميجابت، المرجع. السرعة - 11.13 ميجابت. اتصلت بشركة MGTS، وشرحت الوضع برمته، وقبلوا طلبي رقم 9901606 وأكدوا أن لديهم بالفعل مشاكل في المحطة. ووعدوا بإصلاح المشاكل في المحطة، لكن المشكلة لم يتم حلها بعد.
أطلب مساعدتكم في حل هذه المشكلة.

الإنترنت من مشغل MGTS يعني سرعات نقل بيانات عالية ووصولاً مستقرًا. ومع ذلك، يواجه المستخدمون أحيانًا مشكلات تتعلق بانخفاض سرعة الإنترنت. دعونا نلقي نظرة على ما يجب القيام به في هذه الحالة بمزيد من التفصيل.

كيفية التحقق من سرعة الاتصال لديك

أولا وقبل كل شيء، تحتاج إلى التحقق من سرعة الاتصال لديك. للقيام بذلك، قم بتوصيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بجهاز التوجيه باستخدام كابل.

قبل أن تبدأ الاختبار:

1. افصل جميع الأجهزة عن جهاز التوجيه ONT باستثناء الجهاز الذي تختبره.

2. قم بإغلاق أو إيقاف برامج الأمان ومضادات الفيروسات (Kaspersky وAvira وغيرهما) وجدران الحماية (مرشحات شبكة البرامج، مثل Windows Defender وWindows Firewall) أو إيقافها مؤقتًا.

3. أغلق البرامج التي تولد نشاط الشبكة، بما في ذلك:

كافة علامات التبويب في متصفح الإنترنت؛
الخدمات البريدية (mail.ru وغيرها)؛
برامج المراسلة الفورية (Skype، ICQ، Jabber)؛
خدمات التورنت؛
مديرو التنزيل (Internet Download Manager وDownload Master وغيرهم).

يمكنك التحقق من سرعة اتصالك السلكي باستخدام الخدمة http://speedtest.mgts.ru/. لضمان الحصول على نتائج موضوعية، نوصي بإجراء الاختبار عدة مرات.

قد يكون نقل البيانات عبر شبكة لاسلكية أقل من نقلها عبر شبكة الكابل. ويرجع ذلك إلى طبيعة الاتصالات بموجات الراديو. تتداخل معها الجدران والأسقف والبلوتوث والأجهزة المنزلية: ولهذا السبب قد تكون سرعة الإنترنت منخفضة على جهاز كمبيوتر محمول، ولكنها طبيعية على جهاز كمبيوتر مكتبي متصل بالكابل. يمكن قياس السرعة القصوى عبر شبكة Wi-Fi إذا اقتربت من جهاز التوجيه ONT بجهازك على مسافة لا تزيد عن 1-2 متر.

الإنترنت بطيء مع سرعة اتصال جيدة

إذا لم يكشف الاختبار عن أي مشاكل تتعلق بسرعة نقل البيانات، ولكن الإنترنت البطيء يتداخل مع تجربة الشبكة لديك، فجرب الطرق التالية.

أعد تشغيل أجهزتك

يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل المودم أو جهاز التوجيه أو الكمبيوتر إلى حل المشكلة مع انخفاض سرعة الإنترنت. بعد إعادة التشغيل، يتم مسح ذاكرة الوصول العشوائي (RAM) الخاصة بالأجهزة، ويتم إعادة تشغيل برامج التشغيل والأنظمة. قد يكون بطء الإنترنت نتيجة لزيادة التحميل على القناة التي تشغلها شبكتك اللاسلكية. عند إعادة التشغيل، سيتحول جهاز التوجيه تلقائيًا إلى قناة أكثر حرية.

تحقق مما إذا كانت المواقع الأخرى تعمل

قد لا يكون لسرعة الاتصال بالإنترنت المنخفضة أي علاقة بالأمر: حيث تؤدي الأعطال أو الأعمال الفنية على الخادم الذي يوجد به الموقع إلى إبطاء تشغيله. إذا تم تحميل بوابة واحدة فقط بشكل سيئ، وكانت البوابة الأخرى (على سبيل المثال، mgts.ru) تعمل بشكل مستقر، فحاول زيارتها لاحقًا.

تحقق من النطاق الترددي لجهاز التوجيه الخاص بك

في بعض الأحيان يكون انخفاض سرعة الإنترنت نتيجة لانخفاض النطاق الترددي لجهاز التوجيه الخاص بك. في بعض الأحيان يمكن تعديله في الإعدادات:

1. أدخل العنوان 192.168.1.1 في شريط البحث في متصفحك.

2. قم بتسجيل الدخول باستخدام زوج كلمة مرور تسجيل دخول المستخدم.

3. في إعدادات الشبكة اللاسلكية، تحتاج إلى عنصر "الحد الأقصى لسرعة نقل البيانات".

4. قم بتعيين أعلى قيمة ممكنة وقم بتأكيد التغييرات.

إذا لم يتم تصميم جهاز التوجيه الخاص بك للعمل مع كمية كبيرة من المعلومات، فسيتعين عليك تقليل الحمل عليه أو شراء نموذج أكثر قوة.

مسح ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات مؤقتة يقوم الكمبيوتر بتخزينها لتسريع عملية تحميل صفحات الإنترنت. إذا كان هناك عدد كبير جدًا منها، فقد يؤدي ذلك إلى صعوبة تشغيل الجهاز. لحذف ملفات تعريف الارتباط في متصفح Google Chrome:

1. افتح البرنامج وانقر بزر الماوس الأيسر على الأيقونة التي تصور سهمًا أبيض في دائرة حمراء.

2. حدد الإعدادات من القائمة المنبثقة.

3. على الجانب الأيسر من الشاشة، افتح قسم "خيارات متقدمة"، ثم "الخصوصية والأمان".

4. مسح التاريخ وحذف الملفات المؤقتة.

يرجى ملاحظة: سيؤدي حذف ملفات تعريف الارتباط إلى الاضطرار إلى إعادة إدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمات المرور الخاصة بك في معظم المواقع.

تحقق من برامج تشغيل بطاقة الشبكة الخاصة بك

يشير انخفاض سرعة الإنترنت على الكمبيوتر المحمول أثناء عمل الكمبيوتر المكتبي بشكل طبيعي إلى وجود مشكلة في الجهاز نفسه أو مكوناته. على وجه الخصوص، مع بطاقة الشبكة أو برنامجها (برنامج التشغيل). في أنظمة التشغيل الحديثة، تحدث تحديثات برنامج التشغيل تلقائيًا. تأكد من تثبيت أحدث إصدار من برنامج الشبكة لديك:

1. في البحث، ابحث عن تطبيق إدارة الأجهزة وافتحه.

2. حدد قسم "محولات الشبكة".

3. في القائمة التي تفتح، ابحث عن بطاقة الشبكة الخاصة بك.

4. انقر بزر الماوس الأيمن على اسمه وحدد "تحديث".

5. سيتم فتح نافذة حيث تحتاج إلى تحديد البحث التلقائي عن التحديثات.

6. إذا قمت بتنزيل برامج تشغيل الشبكة بنفسك، فقم بتحديثها يدويًا.

فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثا عن الفيروسات

يمكن أن تكون سرعات الإنترنت البطيئة نتيجة للفيروسات والبرامج الضارة. لاستبعاد هذا الخيار، قم بإجراء فحص للجهاز. ويمكن القيام بذلك بعدة طرق:

1. استخدام برنامج Windows Defender القياسي. انتقل إلى: ابدأ\الحماية من الفيروسات والتهديدات\التهديدات الحالية\إعدادات الفحص. اضبط نوع المسح وقم بتشغيله.

2. استخدام الخدمات عبر الإنترنت. قم بتنزيل الملف الذي يحتوي على قاعدة بيانات الفيروسات الحالية من الموقع الرسمي للمطور وقم بإجراء الفحص. تتضمن برامج الفحص الشائعة برنامج Microsoft Security Scanner، أو أداة إزالة الفيروسات من Kaspersky Lab، أو CureIt من Dr.Web.

3. قم بإجراء فحص باستخدام برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك.

تحقق من إعدادات DNS الخاصة بك

خادم DNS هو جهاز كمبيوتر يقوم بتخزين معلومات حول المراسلات بين اسم مجال الموقع (على سبيل المثال، mgts.ru) وعنوانه الرقمي. قبل فتح الموقع، يتصل المتصفح بهذا الخادم. قد تكون سرعات الإنترنت البطيئة بسبب التحميل العالي على DNS الخاص بك.

لهذا:

1. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة الإنترنت الموجودة على شريط المهام أسفل الشاشة.

2. حدد "فتح إعدادات الشبكة والإنترنت".

3. في النافذة الجديدة، انقر فوق "تكوين إعدادات المحول".

4. انقر بزر الماوس الأيمن على أيقونة جهاز الشبكة الخاص بك وحدد "خصائص".

5. في النافذة التي تفتح، حدد مكون "TCP الإصدار 4 (TCP/IPv4)". انقر فوق خصائص.

6. حدد المربع "الحصول على نظام أسماء النطاقات تلقائيًا" أو "استخدام عناوين خادم DNS التالية" وقم بتعيين العنوان المفضل على 62.112.106.130، والعنوان البديل على 62.112.113.170. هذه هي خوادم MGTS.

من الصعب اليوم أن تتخيل حياتك بدون الإنترنت. يحتاجه بعض الأشخاص للدراسة أو العمل، والبعض الآخر يحتاج إليه لمواكبة ما يحدث في العالم، وبالنسبة للآخرين فهو يساعدهم على تحسين أنفسهم أو مجرد الاستمتاع. بغض النظر عن الغرض الذي تستخدم الإنترنت من أجله، فمن الواضح تمامًا أنك ترغب في أن يكون هذا الاتصال عالي الجودة، ويعمل دون انقطاع وبسرعة مناسبة. ويبدو، كيف يمكن أن يحدث هذا بشكل مختلف اليوم؟ تؤكد التعليقات من آلاف الأشخاص أنه يمكن ذلك. يواجه البعض صعوبات خطيرة في استخدام الاتصال بالإنترنت ويرغبون في تغيير مقدمي الخدمة للحصول على خدمات أفضل. البعض الآخر غير راضٍ عن تكلفة خطة التعريفة الخاصة بهم، ويرغبون في العثور على شركة تقدم الخدمات بنفس الشروط، ولكن بتكلفة أقل فقط. كل هذه الشكاوى والرغبات مفهومة. إذا استثمر العميل أمواله في فرصة استخدام خدمة معينة، فيجب أن يحصل عليها بالجودة المناسبة. ومع ذلك، لسوء الحظ، ليس كل مقدمي الخدمات يفكرون بهذه الطريقة. يسعى الكثيرون إلى تحقيق أقصى قدر من المال من المشتركين، مع خداعهم. وفي محاولة لتجنب مثل هذا التعاون، يختار الكثيرون الاتصال بالإنترنت MGTS. لماذا يفضل الكثير من الناس هذا المزود بالذات؟ كيف يتم تكوين إنترنت MGTS؟ ما هي التعريفات وباقات الخدمات التي تقدمها الشركة؟ ما هو الحد الأقصى لسرعة الاتصال بالإنترنت التي ترغب المنظمة المعنية في توفيرها؟ ماذا تخبرك المراجعات عن ميزات الاتصال بالإنترنت واستخدامه لاحقًا من هذه الشركة؟

لفهم كل هذه القضايا، سننظر بالتفصيل في مبادئ تشغيل MGTS، وعروضها للمشتركين، وكذلك ملاحظات العملاء حول جودة الخدمات المقدمة لهم. سيساعدك هذا على تكوين رأيك الخاص حول الشركة المعنية. احرص.

عن الشركة

بدأت MGTS أنشطتها في نهاية القرن التاسع عشر. عندها تم تأسيس شبكة هاتف مدينة موسكو رسميًا. في عشرين عاما فقط، أصبح حوالي 17 ألف شخص مشتركين فيها. على مدى العقود التالية، تطورت الشركة وتحسنت بنشاط في مجال تقديم خدمات الاتصالات. بالفعل في عام 2004، تم إجراء تحديث جذري لنظام عمل MGTS. عندها جعلت الشركة الإنترنت خدمة يمكن الوصول إليها لمئات الآلاف من الروس.

اليوم، خدمات الإنترنت MGTS متاحة للجميع تماما. حتى أن المنظمة تجري على وجه التحديد دورات تدريبية لتحسين معرفة القراءة والكتابة على الإنترنت لدى المشتركين الأكبر سنا، مما يسمح لهم بعدم تقييد أنفسهم في استخدام الإنترنت والتنمية الذاتية.

ماذا فعلت الشركة مؤخرًا:

إطلاق مشروع "المشغل المنزلي".
دعم الشركات الصغيرة من خلال توسيع وظائف حزمة المكتب الرقمي.
القدرة على إنشاء حزمة مناسبة من الخدمات بشكل مستقل.
برنامج المكافآت الشخصية.
إطلاق أحدث التقنيات لتقييم الجودة الحقيقية لبث الفيديو مباشرة أثناء عملية المشاهدة.
تحديث خط خطط التعريفة.

بالفعل اليوم، أصبحت خدمات الإنترنت والتلفزيون من MGTS شائعة بشكل لا يصدق. تعمل الشركة بنشاط على التطوير والتحسين لصالح مستخدميها.

إنترنت

توفر الشركة المعنية لعملائها إمكانية الوصول غير المحدود إلى الإنترنت دون انقطاع. ما يجعل خدمات هذه المنظمة فريدة من نوعها هي التكنولوجيا الحديثة، والتي تتيح لك استخدام الشبكة بسرعة هائلة - سرعة إنترنت MGTS تبلغ 500 ميجابت / ثانية. تمتلك الشركة المعدات التقنية الكافية للحفاظ على الاتصال بالشبكة لمشتركيها دون انقطاع وبسرعة ثابتة بغض النظر عن الوقت من اليوم. تتيح لنا أحدث التقنيات المستخدمة الحفاظ على جودة الاتصال عند مستوى عالٍ إلى حد ما. الآن أصبح استخدام الإنترنت أكثر راحة من أي وقت مضى.

تسلط المراجعات الضوء على المزايا التالية لإنترنت MGTS:

يتوفر جهاز توجيه (مودم مزود بوظيفة Wi-Fi) مجانًا.
القدرة على استخدام الإنترنت بسرعة عالية، واستخدامه للتواصل والتعلم والترفيه.
تعريفات مختلفة لإنترنت MGTS. الخط مرن للغاية بحيث يمكنك العثور على باقة مقابل 300 روبل شهريًا.
اتصال سريع.
الخصم بشرط توصيل عدة خدمات في نفس الوقت.
الدفع بعد وقوع الحادث في فاتورة واحدة.
إجراء قناة ألياف بصرية شخصية لشقتك.
إذا واجهت أي صعوبات في استخدام إنترنت MGTS، فإن الدعم الفني للشركة سيقدم لك كافة النصائح اللازمة.

لقد وجد مئات الآلاف من العملاء أن المعلومات المذكورة أعلاه حجة كافية ليصبحوا مشتركين في الشركة المعنية.

تعريفات الإنترنت

يقرر العديد من الأشخاص استخدام الإنترنت من MGTS (موسكو) لأن عروض التعريفة تبدو مفيدة جدًا لهم. خاصة عند مقارنتها بعروض المنافسين.

تعرفات الإنترنت المتوفرة من MGTS:

60 ميجابت/ثانية - 360 روبل شهريًا؛
200 ميجابت/الثانية - 490 روبل شهريًا؛
500 ميجابت في الثانية - 1600 روبل شهريًا.

آخرون يحبون الخطط ذات التسعير اليومي. ولكن ماذا لو كان الاتصال متقطعا أو أن السرعة الفعلية لا تتوافق مع ما هو مذكور في التعريفة؟ الحل الأفضل هو ما يلي: اتصل بالدعم الفني عبر الإنترنت من MGTS للحصول على المساعدة. سيتمكن المتخصصون العاملون هناك من تزويدك بجميع المعلومات اللازمة وتقديم المشورة والمساعدة في حل المشكلة. ولذلك لا ينبغي إهمال هذه الفرصة.

ماذا لو كنت ترغب في استخدام خدمات الشركة المعنية، ولكن لا تناسبك أي من التعريفات المذكورة؟ اتصل بموظفي MGTS باستخدام التعليقات وناقش الوضع الحالي. من الآمن أن نقول إن مديري الشركة سيكونون قادرين على تقديم خيار مناسب لك. فبعد كل شيء، هدف الشركة هو كسب سمعة طيبة بين مشتركيها بخدماتها عالية الجودة.

مخزون

لماذا يفضل الكثير من الناس الإنترنت غير المحدود من MGTS؟ لأن الشركة المعنية توفر لعملائها العديد من الفرص لتوفير المال. يمكن الاتصال بالإنترنت من MGTS باستخدام مجموعة متنوعة من العروض الترويجية، مما يسمح للمشتركين بتوفير أموالهم. ما هي العروض الترويجية ذات الصلة اليوم؟

الهاتف والإنترنت لأولئك الذين انتقلوا مؤخرًا إلى منزل جديد.
سعر خاص لمقاتلي "مشروع أرماتا".
قسيمة تخولك الحصول على مساعدة مجانية للكمبيوتر.
هاتف ذكي مقابل روبل، بشرط توصيل حزم خدمات معينة من MGTS.
معلمات مذهلة (500 رسالة نصية قصيرة، 500 دقيقة، السرعة 200 ميجابت/الثانية، 20 جيجابايت من الإنترنت عبر الهاتف المحمول MGTS مقابل 750 روبل فقط).
غبون. فرص جديدة لمستخدمي الإنترنت.

كل هذا اجتذب بالفعل آلاف المشتركين على الإنترنت من MGTS. الخدمات من هذا النوع تجعل مثل هذه العروض الترويجية الممتعة فريدة وشعبية. ربما بعض ما سبق سوف يثير اهتمامك أيضًا.

حزم الخدمة

في حالة تفعيل عدة خدمات في نفس الوقت، يحق للمشترك الحصول على خصم. من أجل راحة المستخدمين، قامت MGTS بإعداد حزم الإنترنت التي تتكون من مجموعات من الخدمات في أشكال مختلفة. قد تكون هذه حزمًا تتضمن الاتصال بالإنترنت والتلفزيون الرقمي والاتصالات المحمولة. كلما كانت المجموعة أوسع، كلما زاد التوفير. إذًا، ما هي حزم الخدمات المتوفرة التي تشمل اتصالات الهاتف المحمول MTS وإنترنت MGTS والتلفزيون؟ المقترحات التالية صالحة حاليًا:

الإنترنت + التلفزيون - 500 روبل شهريًا.
الإنترنت + الاتصالات المتنقلة - 500 روبل شهريًا.
الإنترنت + الاتصالات المتنقلة - 650 روبل شهريًا.
الإنترنت + الاتصالات المتنقلة - 750 روبل شهريًا.
الإنترنت + الاتصالات المتنقلة + التلفزيون - 850 روبل شهريًا.
الإنترنت + الاتصالات المتنقلة + التلفزيون - 950 روبل شهريًا.
فرصة لتجميع مجموعة الخدمات الشخصية الخاصة بك. الخيارات المتاحة: الإنترنت المنزلي، الهاتف المنزلي، التلفزيون الرقمي، الاتصالات المتنقلة، الأمن، المراقبة بالفيديو. ستقوم الآلة الحاسبة تلقائيًا بحساب تكلفة خطة التعريفة ومبلغ الخصم الذي يحق لك الحصول عليه.

مجموعة متنوعة من تعريفات الإنترنت المتاحة من MGTS (موسكو) ستسمح للجميع باختيار حزمة الخدمة التي تناسبهم. ربما ستجد أنت أيضًا شيئًا مناسبًا بين النطاق الموصوف.

طريقة الدفع او السداد

كيف يمكنك الدفع مقابل استخدام خدمة الإنترنت المنزلي MGTS؟ هناك عدة طرق متاحة. دعونا نفكر فيها أكثر.

يتم تسليط الضوء بشكل خاص على ما يلي:

من الممكن الدفع في صالات عرض MTS. في هذه الحالة، لن يتم تحصيل أي عمولة، وسيتم إيداع المبلغ على الفور.
يمكنك أيضًا الدفع مقابل إنترنت MGTS باستخدام بطاقة مصرفية أو من حساب الهاتف المحمول الخاص بك على MTS.
إذا كنت تدفع مقابل الخدمة المعنية في البنوك Platina KB، وMTS-Bank PJSC، وMKB OJSC، وVPB AKB CJSC، وMosoblbank، وKKB OJSC، فلن يتم تحصيل أي عمولة.
أيضًا، سيتم إضافة الأموال فورًا للدفع بشرط استخدام المحافظ الإلكترونية التالية: Qiwi وYandex.Money وMTS.Money وWebMoney.
من بين أمور أخرى، يمكنك استخدام أجهزة الصراف الآلي والمحطات الإلكترونية. لن يتم فرض أي عمولة.

لقد بذلت الشركة كل ما في وسعها لجعل إجراءات الدفع بسيطة قدر الإمكان. يمكنك اختيار أي من الطرق المذكورة أعلاه. تصل الأموال الآن إلى حسابك في أسرع وقت ممكن: بدءًا من الائتمان الفوري وحتى ثلاثة أيام عمل. علاوة على ذلك، إذا كان عليك دين وتم تعليق تقديم الخدمة، فبعد فترة من نصف ساعة إلى ساعتين بعد الدفع، سيتم رفع حظر الخدمة تلقائيًا. لن تضطر إلى إخطار الشركة بأي شكل من الأشكال.

الفاتورة الإلكترونية

سيساعدك الاستخدام السليم للإنترنت المنزلي MGTS على الاهتمام بالبيئة. كيف؟ وتقول الشركة إنه يتم استخدام حوالي 288 طنًا من الورق سنويًا لإصدار الفواتير. كيف يمكنك المشاركة في إنقاذ الأشجار من القطع للاستخدام التجاري؟ البدء في استخدام الفواتير الإلكترونية. لقد تحول إليهم بالفعل حوالي 350 ألف مشترك. وهكذا تمكنوا من إنقاذ ثلاثمائة شجرة. وهذا ليس الحد. يمكنك أيضًا أن تصبح جزءًا من هذه الحركة جنبًا إلى جنب مع MGTS Internet.

تتيح لك المراجعات معرفة فوائد استخدام الفواتير الإلكترونية. من بينها ما يلي:

من السهل الاتصال.
اشتراك مجاني.
تظل شروط الدفع كما هي بينما يتم تسليم الفاتورة الإلكترونية في وقت أبكر بكثير من النسخة الورقية.
يمكنك التحكم بسهولة في حالة حسابك الشخصي، بغض النظر عن مكان وجودك.
يمكن إجراء الدفع بنقرة واحدة، حتى دون مغادرة منزلك.
سوف تتلقى إشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة عند استلام الدفع.

تشير المراجعات حول إنترنت MGTS واستخدام الحسابات الإلكترونية إلى أن هذه طريقة ملائمة بشكل لا يصدق لتلقي معلومات حول الحالة الحالية لحسابك. ربما سوف ترغب في ذلك أيضا؟

ردود فعل إيجابية من العملاء

عند وصف إنترنت MGTS، تبرز المراجعات الجوانب الإيجابية والسلبية. من أجل تقديم صورة شاملة عن كيفية تقديم خدمة العملاء في الشركة المعنية. أولاً، دعونا نناقش ما يحبه المشتركون في MGTS. وتبرز النقاط التالية بشكل خاص:

سرعة الإنترنت الفعلية تتوافق تمامًا مع السرعة المعلنة.
توفر الشركة لعملائها جهاز توجيه Wi-Fi مجانًا.
أنها مريحة للغاية لإجراء الدفعات.
تقديم الخدمة دون انقطاع.
توافر العروض المربحة.
انترنت لاسلكي.
دعم فني 24/7 يعمل بشكل مثالي.
اتصال جيد في أي مكان في الشقة.
الحرفيين المهنية والدقيقة.
التثبيت السريع لجميع المعدات اللازمة.
سرعة عالية في معالجة الطلبات.
أسعار مناسبة للخدمات.
يتم تسليم الفاتورة في نهاية الشهر.
سيتم إرجاع خمس المبلغ المدفوع مقابل الإنترنت إلى حساب الهاتف المحمول لبطاقة MTS.
موظفو مركز الاتصال ودودون.
إذا كان لديك أي مشاكل، فلن يتجاهلها مديرو الشركة.
أسهل اتصال هو في تلك المنازل حيث يستخدمون الهاتف الثابت.

كثير من الناس راضون تمامًا عن الخدمة الموضحة أعلاه. ومع ذلك، لا يشارك الجميع هذا الرأي. وبالتالي، غالبا ما تكون المراجعات حول MGTS Internet سلبية في الغالب. ما علاقة هذا؟

مراجعات العملاء السلبية

لماذا يعد الأمر محبطًا جدًا لمستخدمي الإنترنت المنزلي في MGTS؟ يتم تسليط الضوء على النقاط التالية:

قد يكون من الصعب الوصول إلى موظفي مركز الاتصال.
في بعض الأحيان يكون هناك رسوم للاتصال.
لا يتم دائمًا تصحيح أوجه القصور التي تسببها الشركة.
فشل المودم المتكرر.
وفي بعض الحالات، لا يتم الحفاظ على سرعة الإنترنت عند المستوى المذكور سابقًا.
كثيرون غير راضين عن جودة الخدمات المقدمة.
في بعض الأحيان ينشأ سوء تفاهم مع موظفي الدعم الفني.
يلاحظ العملاء أوجه القصور أثناء تركيب المعدات اللازمة.
جهاز التوجيه المقدم مجانًا ذو جودة منخفضة.
انقطاعات الإنترنت.
تنظيم غير صحيح لآلية خدمة العملاء.
يواجه بعض الأشخاص صعوبة في استخدام الموقع الرسمي للشركة.
أثناء الاتصال بالإنترنت، انقطع اتصال الخطوط الأرضية لدى بعض الأشخاص.
ردود فعل سيئة.
خيارات محدودة للغاية لدفع الفواتير.
التعريفات لا تحدد السرعة العالية المطلوبة.
موقع غير مناسب لجهاز التوجيه.

بالطبع، العديد من النقاط لا تعتمد على الشركة ككل، بل على القائمين على التركيب أو مشغلي مراكز الاتصال. ومع ذلك، فإن هذا لا يجعل محنة العملاء أسهل. بالإضافة إلى ذلك، ألا ينبغي على الشركة أن تكون أكثر حذراً بشأن عملية تعيين الموظفين وتنظيم نظام لمراقبة جودة عملهم؟ الأمر يستحق التفكير فيه.

بدلا من الاستنتاج

MGTS هي شركة ذات تاريخ غني وخبرة هائلة في سوق الاتصالات. بشكل عام، تعمل بنجاح منذ أكثر من مائة عام، وتتطور وتتحسن باستمرار لصالح عملائها. اليوم، يمكن أن تقدم MGTS استخدام خدمات الإنترنت أو التلفزيون الرقمي أو الهاتف المحمول أو الهاتف الأرضي للمدينة. من النادر أن يتباهى مقدم الخدمة بمثل هذه الحزمة من الخدمات ذات الأسعار المعقولة. يمكنك توصيل إحدى الخدمات المذكورة أعلاه أو اختيار حزمة كاملة تتضمن مجموعة من الميزات المذكورة سابقًا أو حتى جميعها. لماذا يختار الكثير من الناس القيام بذلك؟ لأن الشركة تلبي متطلبات منتصف الطريق لعملائها المخلصين وتقدم خصومات كبيرة لأولئك الذين يقررون استخدام مجموعة كاملة من الخدمات من MGTS. سيساعدك هذا الاختيار على توفير مبلغ كبير من المال كل شهر. تهتم MGTS برفاهية مشتركيها وهي على استعداد لفعل الكثير، إن لم يكن كل شيء، من أجل كسب ثقتهم وولائهم. العدد الهائل من عملاء الشركة المعنية أوصوا بها لاحقًا لأصدقائهم ومعارفهم. أليس هذا هو أعلى الثناء؟

كما يحب العملاء أيضًا إمكانية اختيار طريقة الدفع التي تناسبهم. وهناك الكثير للاختيار من بينها: الدفع نقدًا في متاجر اتصالات MTS، والدفع من خلال أحد البنوك، باستخدام بطاقة مصرفية، من خلال محطة أو ماكينة صراف آلي، والتحويل من المحافظ الإلكترونية لأنظمة الدفع المختلفة. كما يسعدنا أيضًا إتاحة الفرصة لاستلام الفواتير الإلكترونية بدلاً من الإيصالات الورقية. إنهم يصلون في وقت مبكر عن آخرهم، ويجب أن يتم دفعهم في نفس الإطار الزمني.

ومع ذلك، يترك العملاء أيضًا الكثير من التعليقات السلبية. يستهدف معظمها عمل الموظفين المحليين (مشغلي مراكز الاتصال والقائمين بالتركيب وما إلى ذلك). لكن بعضها يهدف إلى جوهر عمل الشركة. إنها تتعلق بالتعريفات وسرعة الاتصال بالإنترنت وقضايا أخرى مماثلة.

قبل الدخول في عقد مع أي شركة خدمات اتصالات، يرجى مراجعة العقد بعناية وفهم الشروط والأحكام التي توافق عليها بشكل كامل. يجب أن تعرف بالضبط سرعة الإنترنت المنصوص عليها في العقد، وعدد القنوات التلفزيونية التي ستتمكن من مشاهدتها (إذا كنا نتحدث عن هذه الخدمة)، ومتى يجب عليك دفع فواتيرك، وكم سيتعين عليك دفعه شهريًا بالضبط . سيكون من الجيد أيضًا أن تفهم متى ستتم استعادة الخدمة لك بعد الانقطاع السابق، وذلك عندما تقوم بسداد ديونك وإيداع المبلغ المطلوب. من المهم معرفة كل هذا مقدمًا. سيوفر لك هذا من المفاجآت غير السارة أثناء تشغيل أجهزتك الإلكترونية، كما سيساعدك على الوصول دون انقطاع إلى الإنترنت بالسرعة التي تناسبك، بناءً على رغباتك واحتياجاتك.

لا تنس سلامتك أيضًا. إذا تم تزويدك ببيانات من حسابك الشخصي على المورد الرسمي للشركة المعنية، فلا تنقلها إلى أي طرف ثالث. المعلومات المتعلقة بحالة حسابك الشخصي وآلية إدارته سرية للغاية. سيحميك هذا من حيل المحتالين ويوفر أموالك. بالإضافة إلى ذلك، إذا كنت تفضل دفع فواتيرك عبر الإنترنت باستخدام الدفعات الإلكترونية، فلا تدخل تفاصيل بطاقتك المصرفية إلا إذا كنت متأكدًا من أن الاتصال آمن. ستساعدك إجراءات السلامة البسيطة هذه على تجنب المشكلات الخطيرة.

اتخذ قرارات لن تندم عليها لاحقاً. دع استخدام الخدمات التي تختارها يجلب لك المشاعر الإيجابية فقط!