Maslowun ehtiyaclar piramidasına yazın. Maslowun insan ehtiyacları piramidası

Bu məqalədən öyrənəcəksiniz:

• Maslowun ehtiyaclar piramidasının mahiyyəti nədir?
• Ehtiyaclar nəzəriyyəsinin iyerarxiyasını necə düzgün başa düşmək olar
• Maslowun ehtiyaclar piramidası marketinqdə tətbiq olunurmu?
• Maslowun ehtiyaclar piramidasına alternativ nədir?

Psixologiya və idarəetmə mövzusunda ədəbiyyatda insan ehtiyaclarının iyerarxiyası ilə bağlı bu nəzəriyyəyə çox vaxt istinadlar tapmaq olar. Belə fərziyyələr var ki, müəllifin burada verdiyi qənaətlər həyatda və yaradıcılıqda özünü dərk etmiş məşhur insanların tərcümeyi-halının öyrənilməsinə əsaslanır. Yəqin ki, artıq başa düşdüyünüz kimi, Maslowun ehtiyaclar piramidasından danışacağıq.

Maslowun ehtiyaclar piramidasının mahiyyəti

Abraham Maslow "Motivasiya və Şəxsiyyət" (1954) əsərində insanın fitri ehtiyaclarının beş pilləni əhatə edən iyerarxik quruluşa malik olduğunu irəli sürdü. Bunlar aşağıdakı ehtiyaclardır:

1. Fizioloji.

Onların razılığı yaşamaq və var olmaq üçün lazımdır. Hər bir canlının öz fizioloji ehtiyacları var. Bu səviyyənin ehtiyacları ödənilənə qədər (məsələn, qidalanma, yuxu) insan işləyə və ya başqa fəaliyyətlə məşğul ola bilməz. Məsələn, çox acdırsa, sənət əsərlərini təfəkkür etməkdən həzz ala bilməyəcək, təbiət mənzərələrinə heyran ola bilməyəcək, bədii ədəbiyyatın məzmunu ilə maraqlana bilməyəcək və s.

1. Təhlükəsizlikdə.

Təhlükəsizlik hissi hər yaşda insanlar üçün lazımdır. Körpələr yaxınlıqda analarının olması ilə özlərini qorunmuş hiss edirlər. Böyüklər də özlərini qorunmuş hiss etməyə çalışırlar: mənzillərində etibarlı qıfıllarla yaxşı qapılar quraşdırırlar, sığorta alırlar və s.

1. Sevgidə və aidiyyətdə.

Maslounun ehtiyaclar piramidasına sosial ehtiyaclar da daxildir. Bir insanın faydalı və əhəmiyyətli olduğunu hiss etməsi üçün bir qrup insana aid olduğunu hiss etməsi vacibdir. Bu, onu sosial təmaslar qurmağa və digər fərdlərlə ünsiyyət qurmağa sövq edir: o, yeni tanışlıqlar edir və həyat yoldaşı axtarır. İnsan sevgi hissini yaşamalı və özünü sevməlidir.

1. Tanınmada.

Piramidanın əvvəlki pillələrinə daxil olan ehtiyaclar ödənildikdən sonra (sevgi və cəmiyyətə mənsub olmaq üçün) fərddə başqalarının hörmətini qazanmaq, onun üçün əhəmiyyətli olan insanların onun istedad və bacarıqlarını tanıması istəyi yaranır. Əgər bu istəkləri reallaşarsa, o zaman özünə və qabiliyyətlərinə inam qazanar.

1. Özünü həyata keçirmədə.

Bu mənəvi ehtiyacların səviyyəsidir: şəxsi inkişaf və özünü həyata keçirmək istəyi, yaradıcı fəaliyyət istəyi, istedad və qabiliyyətlərin inkişafı. Əgər piramidanın əvvəlki pillələrinə daxil olan ehtiyaclar ödənilirsə, o zaman beşinci səviyyədə insan varlığın mənasını axtarmağa və ətraf aləmi öyrənməyə başlayır və yeni inanclar əldə edə bilir.

Maslowun ehtiyaclar piramidası iyerarxiyanın hər bir səviyyəsi üçün istək nümunələri ilə ümumilikdə belə görünür. Daha sonra Abraham Maslow ona daha iki pillə daxil etdi: idrak qabiliyyətləri və estetik ehtiyaclar.
Son formada piramida 7 səviyyəyə malikdir.


Alim hesab edirdi ki, aşağı səviyyədə olan ehtiyaclar ödənilərsə, daha yüksək səviyyədə olan ehtiyaclar meydana çıxacaqdır. Maslounun fikrincə, bu çox təbiidir.
Bununla belə, tədqiqatçı qeyd edib ki, bu tendensiyanın istisnaları ola bilər: bəzi insanlar üçün özünü dərketmə bağlılıqdan daha vacibdir, bəziləri üçün isə yalnız piramidanın ilk səviyyələrinin ehtiyacları əhəmiyyətli olacaq, hətta onların hamısı bir növ, hətta onların hamısının zəbt etdiyi kimi görünür. razı. Maslow bu cür xüsusiyyətlərin insanda nevrozun inkişafı ilə əlaqəli olduğuna və ya əlverişsiz şəraitdən qaynaqlandığına inanırdı.

Ehtiyaclar iyerarxiyası nəzəriyyəsi

Yuxarıda göstərilənlərin hamısı oxucunu yanlış nəticələrə gətirib çıxara bilər. Axı, düşünmək olar ki, piramidanın daha yüksək pillələrinə daxil olan ehtiyaclar əvvəlki səviyyələrin ehtiyacları həyata keçirildikdən dərhal sonra yaranır.
Bu, Maslowun piramidasının hər bir sonrakı mərhələnin istəklərinin yalnız bütün əvvəlkilər tam təmin edildikdən sonra ortaya çıxdığını nəzərdə tutduğu fərziyyəsinə səbəb ola bilər. Bununla belə demək olar ki, praktiki olaraq heç bir müasir insan əsas ehtiyaclarını 100% ödəmir.
İerarxiya anlayışımızı reallığa yaxınlaşdırmaq üçün “Ehtiyacın ödənilməsinin ölçülməsi” anlayışını təqdim etməliyik. Güman edilir ki, piramidanın birinci pillələrinə daxil olan ehtiyaclar həmişə daha yüksək olanlardan daha çox həyata keçirilir. Bunu vizual olaraq aşağıdakı kimi göstərmək olar (şərti rəqəmləri götürək): məsələn, adi bir vətəndaşın fizioloji ehtiyacları 85%, təhlükəsizlik ehtiyacı 70%, sevgiyə - 50%, tanınma ehtiyacı ödənilir. 40%, özünü həyata keçirmək üçün isə 10%.
Ehtiyacların ödənilməsi ölçüsü bizə piramidanın əvvəlki pillələrində yerləşən istəklərin yerinə yetirilməsindən sonra (Maslowa görə) daha yüksək səviyyələrdə ehtiyacların necə yarandığını daha yaxşı başa düşməyə imkan verəcəkdir. Bu, birdən-birə deyil, mərhələli bir prosesdir. Bütün sonrakı addımlara keçid hamardır.
Məsələn, birinci ehtiyac yalnız 10% təmin olunarsa, ikinci ehtiyac yaranmayacaq. Ancaq 25% bağlanarsa, ikinci ehtiyac 5% ilə ortaya çıxacaq. Əgər birinci ehtiyacın 75%-i həyata keçirilirsə, ikincisi 50%-də özünü göstərəcək.

Maslounun ehtiyaclar piramidasının marketinqdə tətbiqi

Ehtiyaclar piramidasına gəldikdə, marketoloqlar tez-tez bunun praktikada tətbiq olunmadığını söyləyirlər. Və həqiqətən də belədir.
Birinci. Fakt budur ki, bu nəzəriyyə Maslou tərəfindən marketinq məqsədləri üçün yaradılmayıb. Alimi insan motivasiyasına aid suallar maraqlandırırdı ki, onların cavabı nə Freydin təlimləri, nə də davranışçılığı ilə təmin olunmur. Maslounun ehtiyaclar piramidası nəzəriyyəsi motivasiya ilə bağlıdır, lakin metodolojidən daha çox fəlsəfidir. Hər bir marketoloq, reklam və ya PR mütəxəssisi insan ehtiyaclarının müxtəlifliyi və onların mürəkkəb qarşılıqlı əlaqəsi haqqında təsəvvürə malik olmaq üçün onunla tanış olmalıdır, lakin o, tamamilə fərqli məqsədlər üçün yaradıldığı üçün fəaliyyət üçün bələdçi sayıla bilməz.
İkinci. Marketoloqun vəzifəsi istehlakçıları fəaliyyətə həvəsləndirmək və onların qərarlarına təsir etməkdir. Ehtiyaclar piramidası nəzəriyyəsi insan motivasiyalarına diqqət yetirir, lakin onların davranışla əlaqəsinə deyil. O, marketoloqlar üçün uyğun deyil, çünki bu və ya digər hərəkəti hansı motivin müəyyən etdiyini izah etmir, motivləri xarici təzahürlərlə başa düşməyin mümkün olmadığını, bir qərarın bir neçə səbəblə müəyyən edilə biləcəyini söyləyir.
Maslounun ehtiyaclar piramidası nəzəriyyəsinin marketoloqlar üçün uyğun olmamasının üçüncü səbəbi sosiomədəni kontekstlə bağlıdır: müasir dünyada insanların fizioloji ehtiyacları və onların təhlükəsizliyə olan ehtiyacları böyük ölçüdə ödənilir.
Buna görə də, piramidanın daha yüksək səviyyəsinə daxil olan istəkləri təmin etmək üçün lazım olandan daha çox təhlükəsizlik məsələlərini həll etməyə kömək edən bir məhsulun daha çox tələb olunacağını söyləmək olmaz. Məsələn, antibakterial təsiri olan (qorunma təmin edən) bir yuyucu vasitə, dostluq şəraitində istifadə olunan bir məhsul kimi yerləşdirilən bir içkidən (yəni müəyyən sosial problemlərin həllində) daha arzuolunmaz olmayacaqdır.
Marketoloqlar marketinqdə ehtiyaclar piramidasından istifadə etməyə çalışsalar da, nəticə vermədi. Təəccüblü deyil, çünki bu psixoloji nəzəriyyədir ki, onun yaradılmadığı sahələrdə istifadə etməyə çalışmaq tamamilə düzgün deyil. Məlum oldu ki, Maslow piramidasının marketinqdə təsirsiz olması ilə bağlı tənqidi tamamilə yersizdir, çünki onun məqsəd və vəzifələri əvvəlcə tamamilə fərqli idi.

20-ci əsrin Amerika psixoloqu, hələ də böyük çəkisi var psixologiya, pedaqogika, idarəetmə, iqtisadiyyat və onun sahələrində.

O, hər bir addımı insan ehtiyaclarının konkret qrupunu təmsil edən məşhur ehtiyaclar piramidasının yaradıcısı kimi tanınır.

Maslow piramidasının uzadılmış versiyasında - 7 səviyyə, və əsasda - 5 səviyyə. Maslowun ideyalarına əsaslanan digər mütəxəssislər tərəfindən də inkişaflar var, məsələn, Henderson modeli. 14 ehtiyac. Səviyyələrin bölgüsü aşağıda təqdim olunacaq.

Maslow nəzəriyyəsi - qısaca

Maslow teoremində piramida nədir?

20-ci əsrin əvvəllərində və ortalarında psixoloqlar və psixoterapevtlər ilk növbədə anormallıqların öyrənilməsi, və psixi cəhətdən sağlam insanların tədqiqi ilə bağlı sahələr, onların ehtiyacları, çətinlikləri və inkişaf xüsusiyyətləri bu qədər fəal şəkildə öyrənilməmişdir.

Abraham Maslow (şəkildə) psixi normaları və onunla əlaqəli hər şeyi öyrənmək sahəsində çalışan tədqiqatçılardan biri idi.

İbrahim 1908-ci ildə yəhudi mühacir ailəsində anadan olub və onun uşaqlıq çətin idi: O, xarici görünüşündə yəhudi cizgiləri ilə fərqləndiyi üçün həmyaşıdları arasında kənarda qalmışdı və boş vaxtının çoxunu kitab oxumaqla keçirirdi.

Bilik susuzluğu İbrahimə bir çox cəhətdən kömək etdi: məktəbin ən görkəmli tələbələrindən birinə çevrildi və sonra hüquq kollecinə daxil oldu. Lakin onun vəkil olmaq taleyi yox idi: psixologiyaya olan sevgisini anlayaraq təhsil müəssisələrini dəyişdi.

İbrahim əvvəlcə ideyalara cəlb olundu, lakin sonradan başqa yanaşmalarla maraqlandı və humanist psixologiyanın əsasını qoydu.

İnsan ehtiyaclarının ilk konsepsiyası 20-ci əsrin 40-cı illərinin əvvəllərində Abraham Maslow tərəfindən ortaya atılmış, lakin sonralar ona qayıtdı və onu təkmilləşdirdi.

Amerikalı sosioloq Maslou ilkin olaraq insan ehtiyaclarını təsvir edərkən bir sıra ən vacibləri müəyyən etdi və onları səviyyələrə ayırdı (şəkilə bax) rahat yaşamaq üçün əhəmiyyət dərəcəsi haqqında.

Əgər insan “aşağı” ehtiyacları lazımınca ödəmirsə, o, “yuxarı” ehtiyacları tam ödəyə bilməyəcək və prinsipcə, bunun edilməsi lazım olduğunu hiss etməyə bilər. Daim acsınızsa, gözəl şəkillərdən həzz almağa ehtiyac duymaq çətindir.

Daha sonra, təkmilləşdikcə, konsepsiya daha da təkmilləşdi və daha yüksək ehtiyacların iki əlavə səviyyəsini aldı.

Ehtiyacların təsnifatı

Maslowa görə ehtiyacların təsnifatı ilə cədvəl (7 səviyyə):

Bu səviyyələr insanların çoxunun Abraham Maslowu birləşdirdiyi nərdivan və ya ehtiyac diaqramıdır. Əvvəlcə yalnız ilk beş səviyyəyə sahib idi, lakin modifikasiyadan sonra onlardan yeddisi var idi.

Eyni zamanda, beş səviyyəli piramida hələ də fəal şəkildə istifadə olunur, çünki çox sayda insan altıncı və yeddinci səviyyələrə çatmır.

Maslowun ehtiyacların iyerarxik miqyasının rəsmiləşdirilməsi - 7 səviyyə:

Tibbdə və tibb bacısında, Maslowun ehtiyaclarına əsaslanaraq Virginia Henderson tərəfindən yaradılmış və aşağıdakı model geniş yayılmışdır Gündəlik həyatda ödənilməli olan 14 ehtiyac:

1. Tam nəfəs alma qabiliyyəti.
2. Kifayət qədər yeyin və için.
3. Defekasiya etmək.
4. Hərəkət etmək, mövqeyi dəyişmək ehtiyacı.
5. Kifayət qədər yatın və müntəzəm olaraq istirahət edin.
6. Paltarları geyinib çıxarmaq, onları götürə bilmək.
7. Bədən istiliyini qoruyun.
8. Bədəninizi təmiz saxlayın.
9. Öz təhlükəsizliyinizi qoruyun və başqaları üçün təhlükə yaratmayın.
10. Rahat ünsiyyət.
11. Dindarları narahat edir: dinin qanunlarına riayət edin, lazımi ayinləri yerinə yetirin.
12. Sevdiyiniz bir şeyə sahib olun və ona müntəzəm vaxt ayırın.
13. Əylənin.
14. Koqnitiv ehtiyacları təmin edin.

Bu model xəstələrlə, xüsusən də qayğı və dəstəyə ehtiyacı olanlarla işləyərkən nəzərə alınır.

İbtidai və ikinci dərəcəli

İlkin Ehtiyaclar- doğulduğu andan bu və ya digər formada mövcud olan fitri ehtiyaclar qrupu.

Əsas dəstək, bütün digər ehtiyaclar üçün bir növ təməldir fizioloji ehtiyaclar: insanın yaşamağa davam etmək imkanı qazandığı odur. Onları qane etməyi dayandırsan, insan öləcək.

Və onların qeyri-kafi məmnunluğu ömür müddətini əhəmiyyətli dərəcədə azalda və keyfiyyətini pisləşdirə bilən somatik və psixi pozğunluqların yaranmasına səbəb olur.

Maslow piramidasının ikinci mərhələsində olan ehtiyaclar da əsasdır: təhlükəsizlik ehtiyacı, gələcəkdə heç bir pis şeyin olmayacağına əmin olmaq istəyi. Bu ehtiyaclar qrupu da adlanır ekzistensial.

Əsasında ikinci dərəcəli ehtiyaclar Bunlar xarici amillərin təsiri altında insanda yaranan ehtiyaclardır. Onlar anadangəlmə deyillər.

İkinci dərəcəli ehtiyacların formalaşmasına aşağıdakılar təsir edir:

İkinci dərəcəli ehtiyaclar daxildir:

1. : cəmiyyət tərəfindən qəbul edilmək, yaxın sosial əlaqələrə malik olmaq, sevmək və sevilmək, cəmiyyəti hiss etmək, ümumi işə cəlb olmaq istəyi.
2. prestijli: uğur qazanmaq arzusu, başqalarının hörmətini hiss etmək, daha çox qazanmaq və s.
3. : özünüzü və ətrafınızdakı dünyanı tanımaq, intellektual, fiziki, mənəvi cəhətdən inkişaf etmək, gözəllikdən həzz almaq və yaratmaq, bütün məqsədlərinizə çatmaq və daxili potensialınızı tam şəkildə üzə çıxarmaq istəyi.

İnsan inkişaf etdikcə yeni ikinci dərəcəli ehtiyaclar yarana bilər.

Narahat

- insanın nədənsə təmin edə bilmədiyi ehtiyaclar.

Uzun müddət ödənilməyən ehtiyaclar ciddi psixi sağlamlıq problemlərinə səbəb ola bilər.

Əgər həyati ehtiyaclar ödənilmirsə, fiziki ehtiyaclar da ödənilmir. ölümə qədər.

Pozulmuş ehtiyaclar mövzusu, sağlamlıq səbəbi ilə özlərinə qayğı göstərə bilməyən ciddi somatik xəstəlikləri olan insanlara kömək kontekstində ən yaxından araşdırılır.

Bu mövzu tibb və bəzi pedaqoji təhsil müəssisələrinin və kurslarının proqramlarına daxil edilmişdir. baxıcı təlimi üçün.

Xəstəyə qulluq edən şəxsin vəzifəsi onun təmin edə bilmədiyi ehtiyacları müəyyənləşdirmək və ona kömək etməkdir: məsələn, bədənin təmizliyini təmin etmək, danışmaq, yüksək səslə kitab oxumaq, mövqeyini dəyişməyə kömək etmək, qidalandırmaq, dərman vermək.

Əgər xəstə ona qayğı göstərəcək şəxsə nə lazım olduğunu düzgün izah edə bilmirsə, yaxınlarından soruşmaq vacibdir, iştirak edən həkimlərin tövsiyələrini və tibbi qeydləri oxuyun, evdəki vəziyyəti və xəstənin ümumi vəziyyətini qiymətləndirin.

Hətta nisbətən mobil yaşlı insanlar da sağlamlıq problemlərinə görə ehtiyaclarını həmişə tam ödəyə bilmirlər.

Buna görə də qohumların onların vəziyyəti və vəziyyəti ilə maraqlanması vacibdir mümkün qədər kömək etdi: hamamda tutacaqlar və sürüşməyən örtüklər quraşdırıb, alış-veriş gətirib, söhbət edib, onlarla gəzintiyə çıxıb.

Bəzi hallarda ciddi fiziki xəstəlikləri olmayan insanlarda ehtiyacların pozulması müşahidə olunur.

Bu, tez-tez bir insanın olduğunu göstərir ruhi xəstəlik məsələn, əsas hərəkətləri yerinə yetirmək üçün heç bir güc olmaya bilər.

Belə hallarda mümkün qədər tez bir psixoterapevtlə əlaqə saxlamaq vacibdir.

Ehtiyacların vaxtında ödənilməsi insana imkan verəcəkdir rahat hiss edin və həyatdan zövq alın Buna görə də, öz ehtiyaclarını təkbaşına ödəməkdə çətinlik çəkən özünüzə və ətrafınızdakı insanlara daha tez-tez diqqət yetirmək vacibdir.

Bu videoda Abraham Maslowun ehtiyaclar piramidası haqqında:

məşhur Maslowun ehtiyaclar piramidası sosial elmlər dərslərindən çoxlarına tanış olan , insan ehtiyaclarının iyerarxiyasını əks etdirir.

Son zamanlar psixoloqlar və sosioloqlar tərəfindən tənqid olunur. Ancaq həqiqətən faydasızdır? Gəlin bunu anlamağa çalışaq.

Maslow piramidasının mahiyyəti

Alimin özünün işi və sağlam düşüncə onu deməyə əsas verir ki, piramidanın əvvəlki səviyyəsini növbəti səviyyədə həyata keçirmək istəyi yaranmazdan əvvəl mütləq 100% “bağlamaq” lazım deyil.

Bundan əlavə, aydındır ki, eyni şəraitdə bir insan müəyyən ehtiyacların ödənildiyini hiss edəcək, digəri isə yox.

Deyə bilərik ki, müxtəlif insanlar piramidanın pillələrinin müxtəlif yüksəkliklərinə malikdirlər. Sonra onlar haqqında daha ətraflı danışaq.

Maslow piramidasının səviyyələri

Kifayət qədər qısa və lakonik şəkildə Maslow piramidasının mahiyyətini belə izah etmək olar: ən aşağı səviyyəli ehtiyaclar müəyyən dərəcədə ödənilənə qədər insanın “daha ​​yüksək” istəkləri olmayacaq.

Alimin özünün işi və sağlam düşüncə onu deməyə əsas verir ki, piramidanın əvvəlki səviyyəsini növbəti səviyyədə həyata keçirmək istəyi yaranmazdan əvvəl mütləq 100% “bağlamaq” lazım deyil. Bundan əlavə, aydındır ki, eyni şəraitdə bir insan müəyyən ehtiyacların ödənildiyini hiss edəcək, digəri isə yox. Deyə bilərik ki, müxtəlif insanlar piramidanın pillələrinin müxtəlif yüksəkliklərinə malikdirlər. Sonra onlar haqqında daha ətraflı danışaq.

Fizioloji ehtiyaclar

İlk növbədə, bu, qida, hava, su və kifayət qədər yuxu ehtiyacıdır. Təbii ki, bunsuz insan sadəcə öləcək. Maslou cinsi əlaqə ehtiyacını da bu kateqoriyaya daxil etmişdir. Bu istəklər bizi yaxınlaşdırır və onlardan qaçmaq mümkün deyil.

Təhlükəsizliyə ehtiyac

Buraya həm sadə “heyvan” təhlükəsizliyi daxildir, yəni. etibarlı sığınacağın olması, həm də cəmiyyətimizə görə hücum təhlükəsinin olmaması və s.

Mənsubiyyət və sevgi ehtiyacı

Bu, müəyyən sosial qrupun bir hissəsi olmaq, orada bu cəmiyyətin digər üzvləri tərəfindən qəbul edilən yer tutmaq istəyidir. Sevgi ehtiyacının izaha ehtiyacı yoxdur.

Hörmət və tanınma ehtiyacı

Bu, bir insanın nailiyyətlərinin və uğurlarının cəmiyyətin mümkün qədər çox üzvü tərəfindən tanınmasıdır, baxmayaraq ki, bəziləri üçün öz ailəsi kifayət edəcəkdir.

Biliyə, araşdırmaya ehtiyac

Bu mərhələdə insan həyatın mənası kimi müxtəlif ideoloji məsələlərlə yüklənməyə başlayır. Elmə, dinə, ezoterizmə qərq olmaq və bu dünyanı anlamağa çalışmaq istəyi var.

Estetik və harmoniya ehtiyacı

Belə başa düşülür ki, bu səviyyədə insan hər şeydə gözəllik tapmağa çalışır və Kainatı olduğu kimi qəbul edir. Gündəlik həyatda maksimum nizam və harmoniya üçün çalışır.

Özünü həyata keçirməyə ehtiyac

Bu sizin qabiliyyətlərinizin tərifi və onların maksimum həyata keçirilməsidir. Bu mərhələdə bir insan ilk növbədə yaradıcı fəaliyyətlə məşğul olur və ruhən aktiv şəkildə inkişaf edir. Maslounun fikrincə, bəşəriyyətin yalnız 2%-i belə yüksəkliklərə çatır.

Şəkildə ehtiyaclar piramidasının ümumiləşdirilmiş görünüşünü görə bilərsiniz. Bu sxemi həm təsdiqləyən, həm də təkzib edən çoxlu sayda nümunələr verilə bilər. Beləliklə, hobbilərimiz çox vaxt müəyyən bir cəmiyyətə aid olmaq istəyini təmin etməyə kömək edir.

Beləliklə, daha bir addım keçirlər. Ətrafımızda piramidanın 4-cü səviyyəsinə çatmamış və buna görə də bir qədər ruhi narahatlıq yaşayan insanların çoxlu nümunələrini görürük.

Ancaq hər şey o qədər də hamar deyil. Bu nəzəriyyəyə uyğun gəlməyən nümunələri asanlıqla tapa bilərsiniz. Onları tapmağın ən asan yolu tarixdir. Məsələn, gənc Çarlz Darvinin biliyə susuzluğu sakit və yaxşı qidalanan evdə deyil, çox təhlükəli bir səyahət zamanı ortaya çıxdı.

Bu cür ziddiyyətlər ona gətirib çıxarır ki, bu gün çoxlu sayda elm adamı tanış ehtiyaclar piramidasını rədd edir.

Maslow piramidasının tətbiqi

Və yenə də Maslowun nəzəriyyəsi həyatımızda tətbiqini tapdı. Marketoloqlar ondan fərdin müəyyən istəklərini hədəfləmək üçün istifadə edirlər; bəzi kadr idarəetmə sistemləri, işçilərin motivasiyasını manipulyasiya edərək, piramida əsasında qurulur.

Abraham Maslowun yaradıcılığı hər birimizə şəxsi məqsədlər qoyarkən kömək edə bilər, yəni: həqiqətən nə istədiyinizi və həqiqətən nəyə nail olmaq istədiyinizə qərar vermək.

Sonda qeyd edirik ki, Maslounun orijinal əsərində birbaşa piramida yox idi. O, ölümündən cəmi 5 il sonra anadan olub, amma təbii ki, alimin işi əsasında. Şayiələrə görə, İbrahim özü də ömrünün sonunda fikirlərini yenidən nəzərdən keçirib. Bu günlərdə onun yaradıcılığına nə qədər ciddi yanaşmaq sizə bağlıdır.

Maslowun ehtiyaclar piramidası insan ehtiyaclarının iyerarxik modelinin ümumi adıdır. Ehtiyaclar piramidası motivasiyanın ən məşhur və tanınmış nəzəriyyələrindən birini - ehtiyaclar iyerarxiyası nəzəriyyəsini əks etdirir. Bu nəzəriyyə ehtiyaclar nəzəriyyəsi və ya iyerarxiya nəzəriyyəsi kimi də tanınır.

Ehtiyaclar iyerarxiyası nəzəriyyəsi

Maslou ehtiyacları artdıqca bölüşdürür və bu quruluşu insanın daha primitiv şeylərə ehtiyacı olduğu halda yüksək səviyyəli ehtiyacları yaşaya bilməməsi ilə izah edirdi. Əsası fiziologiyadır (aclıq, susuzluq, cinsi ehtiyacın yatırılması və s.). Bir pillə yuxarıda təhlükəsizlik ehtiyacı, ondan yuxarıda məhəbbət və sevgi, eləcə də sosial qrupa aid olmaq lazımdır. Növbəti mərhələ hörmət və təsdiq ehtiyacıdır, bunun üzərinə Maslou koqnitiv ehtiyacları (biliyə susuzluq, mümkün qədər çox məlumatı qavramaq istəyi) qoyur. Sonra estetik ehtiyac (həyatı uyğunlaşdırmaq, onu gözəllik və sənətlə doldurmaq arzusu) gəlir. Və nəhayət, piramidanın son pilləsi, ən yüksək pilləsi daxili potensialı üzə çıxarmaq istəyidir (bu, özünü aktuallaşdırmadır).

Qeyd etmək lazımdır ki, ehtiyacların hər birinin tam ödənilməsi lazım deyil - qismən doyma növbəti mərhələyə keçmək üçün kifayətdir.

"Mən tamamilə əminəm ki, insan yalnız çörək olmadığı şəraitdə tək çörəklə yaşayır" dedi Maslow. - Bəs çörək bol olanda, mədə həmişə tox olanda insanın istəkləri necə olur? Daha yüksək ehtiyaclar meydana çıxır və bədənimizi idarə edən fizioloji aclıq deyil, onlardır. Bəzi ehtiyaclar ödənildikcə, digərləri daha yüksək və daha yüksək olanlar yaranır. Beləliklə, yavaş-yavaş, addım-addım insan özünü inkişaf etdirmək ehtiyacına gəlir - onlardan ən yüksəkidir.

Maslou yaxşı bilirdi ki, ibtidai fizioloji ehtiyacların ödənilməsi əsasdır. Onun fikrincə, ideal xoşbəxt cəmiyyət, ilk növbədə, qorxu və təşviş üçün heç bir əsası olmayan, doymuş insanların cəmiyyətidir. Bir insan, məsələn, daim qida çatışmazlığı ilə üzləşirsə, onun sevgiyə böyük ehtiyacı olması ehtimalı azdır. Bununla belə, sevgi təcrübələri ilə boğulan bir insanın hələ də qidaya ehtiyacı var və müntəzəm olaraq (hətta sevgi romanları bunun əksini iddia etsə də). Maslou toxluq dedikdə təkcə qidalanmada fasilələrin olmamasını, həm də kifayət qədər su, oksigen, yuxu və cinsi əlaqəni nəzərdə tuturdu.

Ehtiyacların özünü göstərdiyi formalar müxtəlif ola bilər, vahid standart yoxdur. Hər birimizin öz motivasiyaları və qabiliyyətləri var. Buna görə də, məsələn, hörmət və tanınma ehtiyacı müxtəlif insanlarda fərqli şəkildə özünü göstərə bilər: biri görkəmli siyasətçi olmaq və həmvətənlərinin əksəriyyətinin rəğbətini qazanmaq lazımdır, digəri üçün isə öz övladlarının tanıması kifayətdir. onun səlahiyyəti. Eyni ehtiyac daxilində eyni geniş diapazon piramidanın istənilən mərhələsində, hətta birinci (fizioloji ehtiyaclar) da müşahidə oluna bilər.

Abraham Maslow insanların bir çox fərqli ehtiyacları olduğunu qəbul etdi, lakin bu ehtiyacları beş əsas kateqoriyaya bölmək olar:

Daha ətraflı təsnifat da var. Sistem yeddi əsas prioritet səviyyəsini ayırır:

1. (aşağı) Fizioloji ehtiyaclar: aclıq, susuzluq, cinsi istək və s.
2. Təhlükəsizlik ehtiyacları: güvən hissi, qorxu və uğursuzluqdan azad olmaq.
3. Mənsubiyyət və sevgi ehtiyacı.
4. Hörmət ehtiyacları: müvəffəqiyyət əldə etmək, təsdiqlənmək, tanınmaq.
5. Koqnitiv ehtiyaclar: bilmək, bacarmaq, araşdırmaq.
6. Estetik ehtiyaclar: harmoniya, nizam, gözəllik.
7. (ən yüksək) Özünü həyata keçirmə ehtiyacı: məqsədlərinin, qabiliyyətlərinin həyata keçirilməsi, öz şəxsiyyətinin inkişafı.

Aşağı səviyyəli ehtiyaclar ödənildikcə, daha yüksək səviyyəli ehtiyaclar getdikcə aktuallaşır, lakin bu, əvvəlki ehtiyacın yerini yalnız əvvəlki ehtiyac tam təmin edildikdə yenisinin tutması demək deyil. Həmçinin, ehtiyaclar diaqramda göstərildiyi kimi pozulmamış ardıcıllıqla deyil və sabit mövqelərə malik deyildir. Bu model ən sabitdir, lakin ehtiyacların nisbi təşkili müxtəlif insanlar arasında fərqli ola bilər.

Qumilyovun mədəni ehtiyacların inkişafı ilə sivilizasiya səviyyəsinin artması və onların sürətlə deqradasiyası ilə bağlı nəzəriyyəsi ilə bəzi üst-üstə düşməsinə də diqqət yetirə bilərsiniz (məsələn, Maslow piramidasının əsası pozulduqda, yəni fizioloji və ya qoruyucu ehtiyaclar). .

Tənqid

Ehtiyaclar nəzəriyyəsi, populyarlığına baxmayaraq, dəstəklənmir və aşağı etibarlılığa malikdir (Hall və Nougaim, 1968; Lawler və Suttle, 1972)

Hall və Nougaim tədqiqatlarını apararkən, Maslow onlara məktub yazdı və orada subyektlərin yaş qrupundan asılı olaraq ehtiyacların ödənilməsini nəzərə almağın vacib olduğunu qeyd etdi. Maslounun nöqteyi-nəzərindən “şanslı insanlar” uşaqlıqda təhlükəsizlik və fiziologiya ehtiyaclarını, yeniyetməlikdə aidiyyət və sevgi ehtiyaclarını və s. .” Buna görə yaş quruluşunu nəzərə almaq lazımdır.

İyerarxiya nəzəriyyəsinin sınaqdan keçirilməsində əsas problem ondan ibarətdir ki, insanın ehtiyaclarının ödənilməsinin etibarlı kəmiyyət ölçüsü yoxdur. Nəzəriyyənin ikinci problemi ehtiyacların iyerarxiyada bölünməsi və onların ardıcıllığı ilə bağlıdır. Maslou özü iyerarxiyada nizamın dəyişə biləcəyinə diqqət çəkdi. Bununla belə, nəzəriyyə bəzi ehtiyacların ödənildikdən sonra belə, niyə motivator olaraq qaldığını izah edə bilmir.

Maslow yalnız onun fikrincə uğur qazanmış (“şanslılar”) yaradıcı şəxsiyyətlərin tərcümeyi-hallarını öyrəndiyi üçün, məsələn, Maslow tərəfindən qiymətləndirilən demək olar ki, bütün şəxsiyyət xüsusiyyətlərindən məhrum olan böyük bəstəkar Riçard Vaqner xaric edilmişdir. tədqiq olunan şəxsiyyətlərdən. Alim Eleanor Ruzvelt, Abraham Linkoln və Albert Einstein kimi qeyri-adi aktiv və sağlam insanlarla maraqlanırdı. Bu, əlbəttə ki, Maslounun nəticələrinə qaçılmaz təhriflər qoyur, çünki onun araşdırmalarından əksər insanların “ehtiyaclar piramidasının” necə işlədiyi aydın deyildi. Maslou da empirik tədqiqat aparmadı.

Maraqlı faktlar

• Maslow, insanların 2%-dən çoxunun “özünü dərketmə mərhələsinə” çatmadığını iddia etdi.
• Maslowun əsas kağızında piramida təsviri yoxdur.

Nəticə

Müəllifdən. Buna baxmayaraq, Maslow piramidası insanların həyatında bir çox prosesləri izah edir və insanların MLM şirkətində biznes qurmamasının və ya yoxsulluq həddinin altında qalmasının amillərindən biri də inkişaf etmək və öz üzərində işləmək istəyinin olmamasıdır. Yuxuya ehtiyacınız var, yuxu ilə yatıb səhər oyanmaq lazımdır, o zaman uğur qazanmaq, bir insan kimi böyümək və özünüzlə və ətrafınızdakı dünya ilə harmoniya əldə etmək üçün güc və imkanınız olacaq.

Arzulayan və daha yaxşı olmağa çalışan, karyerasında zirvələrə çatan, əlavə gəlir əldə edən və özünü həyata keçirən insanlar üçün təhsil saytımız və təlimim açıqdır. , yazın və ya zəng edin, suallarınıza məmnuniyyətlə cavab verəcəm.

İlk bixevioristlərdən biri (ingilis dilindən davranış - davranış - 20-ci əsrin əvvəllərində yaranan Amerika psixologiyasında cərəyanlardan biri, digər nəzəriyyələrdən fərqli olaraq şüur ​​və ya təfəkkür deyil, davranışı mövzusu hesab edir. psixologiya. (Redaktorun qeydi) Abraham Maslow, menecerləri işindən insan ehtiyaclarının mürəkkəbliyi və onların motivasiyaya təsiri haqqında öyrəndilər. Maslow 1940-cı illərdə öz motivasiya nəzəriyyəsini yaradanda insanların çoxlu müxtəlif ehtiyaclara malik olduğunu qəbul etdi, eyni zamanda bu ehtiyacların beş əsas kateqoriyaya bölünə biləcəyinə inanırdı. Bu ideya onun müasiri, Harvard psixoloqu Murray tərəfindən ətraflı şəkildə işlənib hazırlanmışdır.

1. Fizioloji ehtiyaclar yaşamaq üçün lazımdır. Bunlara qida, su, sığınacaq, istirahət və cinsi ehtiyaclar daxildir.

2. Təhlükəsizliyə və gələcəyə inam tələb olunur xarici aləmdən gələn fiziki və psixoloji təhlükələrdən qorunma ehtiyacları və fizioloji ehtiyacların gələcəkdə ödəniləcəyinə inam daxildir. Gələcəkdə təhlükəsizliyə ehtiyacın təzahürü sığorta polisinin alınması və ya pensiya üçün yaxşı perspektivləri olan təhlükəsiz iş axtarışıdır.

3. Sosial ehtiyaclar, bəzən mənsubiyyət ehtiyacları da adlandırılan, nəyəsə və ya kiməsə aid olmaq hissini, başqaları tərəfindən qəbul olunma hissini, sosial qarşılıqlı əlaqə, sevgi və dəstək hisslərini ehtiva edən anlayışdır.

4. Hörmət ehtiyaclarıözünə hörmət, şəxsi nailiyyət, səriştə, başqaları tərəfindən hörmət və tanınma ehtiyaclarını əhatə edir.

5. Özünü ifadə ehtiyacları -öz potensialını reallaşdırmaq və şəxsiyyət kimi böyümək ehtiyacı.

MOTİVASİYA VƏ EHTİYAÇLAR İERARXİYASI. Maslow nəzəriyyəsinə görə bütün bu ehtiyaclar formada düzülə bilər ciddi iyerarxik quruluş,Şəkildə göstərilmişdir. 13.2. Bununla o, aşağı səviyyələrin ehtiyaclarının məmnuniyyət tələb etdiyini və buna görə də daha yüksək səviyyələrin ehtiyacları motivasiyaya təsir etməyə başlamazdan əvvəl insan davranışına təsir etdiyini göstərmək istəyirdi. Zamanın istənilən anında insan onun üçün daha vacib və ya güclü olan ehtiyacını ödəməyə çalışacaq. Növbəti səviyyə ehtiyacı insan davranışının ən güclü determinantına çevrilməzdən əvvəl aşağı səviyyəli ehtiyac ödənilməlidir. Psixoloqlar Calvin Hall və Gardner Lindsay Maslowun nəzəriyyəsini şərh edərkən bunları deyir:

düyü. 13.2 . Maslowun ehtiyaclar iyerarxiyası.

“Ən güclü və prioritet ehtiyaclar ödənildikdə, iyerarxiyada onları izləyən ehtiyaclar yaranır və məmnuniyyət tələb edir. Bu ehtiyaclar ödənildikdə insan davranışını şərtləndirən amillər pilləsində növbəti mərhələyə keçid baş verir”.

İnsanın şəxsiyyət kimi inkişafı ilə onun potensial imkanları genişləndiyi üçün özünü ifadə etmək ehtiyacı heç vaxt tam ödənilə bilməz. Buna görə də, ehtiyaclar vasitəsilə davranışın motivasiyası prosesi sonsuzdur.

Aclıq yaşayan insan əvvəlcə yemək axtaracaq və yalnız yemək yedikdən sonra sığınacaq qurmağa çalışacaq. Rahatlıq və təhlükəsizlik şəraitində yaşayan insan əvvəlcə sosial təmaslara olan ehtiyacla fəaliyyətə sövq edəcək, daha sonra başqalarından hörmətə fəal şəkildə can atmağa başlayacaq. Yalnız insan başqalarından daxili məmnunluq və hörmət hiss etdikdən sonra onun ən vacib ehtiyacları potensialına uyğun olaraq artmağa başlayır. Ancaq vəziyyət kökündən dəyişərsə, ən vacib ehtiyaclar kəskin şəkildə dəyişə bilər. Ən yüksək ehtiyacların iyerarxik nərdivanı nə qədər tez və güclü şəkildə enə biləcəyini və onun ən aşağı səviyyələrinin ehtiyaclarının nə qədər güclü olduğunu 1975-ci ildə And dağlarında təyyarə qəzasından sağ çıxan insanların davranışları göstərir - sağ qalmaq üçün bu tamamilə normal insanlar ölmüş yoldaşlarını yeməyə məcbur oldular.

Ehtiyaclar iyerarxiyasının növbəti, daha yüksək səviyyəsinin insan davranışına təsir göstərməyə başlaması üçün aşağı səviyyənin ehtiyacını tamamilə ödəmək lazım deyil. Beləliklə, iyerarxik səviyyələr diskret addımlar deyil. Məsələn, insanlar adətən təhlükəsizlik ehtiyaclarının ödənilməsindən və ya fizioloji ehtiyaclarının tam ödənilməsindən çox əvvəl müəyyən bir cəmiyyətdə öz yerlərini axtarmağa başlayırlar. Bu məqam Amazon cəngəlliklərinin və Afrikanın bəzi hissələrinin ibtidai mədəniyyətləri üçün ritualların və sosial əlaqələrin böyük əhəmiyyəti ilə yaxşı aydınlaşdırıla bilər, baxmayaraq ki, orada həmişə aclıq və təhlükə mövcuddur.

Başqa sözlə, hazırda ehtiyaclardan biri üstünlük təşkil etsə də, insan fəaliyyəti təkcə bununla stimullaşdırılmır. Bundan əlavə, Maslow qeyd edir:

“İndiyə qədər ehtiyacların iyerarxik səviyyələrinin sabit bir nizama malik olduğunu deyirdik, lakin əslində bu iyerarxiya düşündüyümüz qədər “sərt” deyil. Düzdür, işlədiyimiz insanların əksəriyyəti üçün onların əsas ehtiyacları təqribən sadaladığımız ardıcıllıqla aşağı düşdü. Bununla belə, bir sıra istisnalar var idi. Elə insanlar var ki, onlar üçün məsələn, özünə hörmət sevgidən daha vacibdir”.

MASLOU NƏZƏRİYYƏSİNİN İDARƏETMƏDƏ İSTİFADƏ EDİLMƏSİ. Maslowun nəzəriyyəsi insanların işləmək istəyinin əsasında nələrin dayandığını anlamaqda son dərəcə mühüm töhfələr vermişdir. Müxtəlif səviyyəli menecerlər başa düşməyə başladılar ki, insanların motivasiyası onların ehtiyaclarının geniş spektri ilə müəyyən edilir. Müəyyən bir şəxsi həvəsləndirmək üçün lider bütün təşkilatın məqsədlərinə çatmağa kömək edən bir fəaliyyət kursu vasitəsilə ən vacib ehtiyaclarını ödəməyə imkan verməlidir. Bir müddət əvvəl, menecerlər tabeçiliyində olanları demək olar ki, yalnız iqtisadi həvəsləndirmə ilə həvəsləndirə bilərdilər, çünki insanların davranışı əsasən onların aşağı səviyyələrdəki ehtiyacları ilə müəyyən edilirdi. Bu gün vəziyyət dəyişib. Əmək mübarizəsi və hökumət tənzimləmələri (məsələn, 1970-ci il İşçilərin Sağlamlığı və Təhlükəsizliyi Aktı kimi) nəticəsində qazanılan yüksək əmək haqqı və sosial müavinətlər sayəsində hətta təşkilat iyerarxiyasının aşağı hissəsində olan insanlar nisbətən yüksək səviyyələrdə mövqe tuturlar.Maslow iyerarxiyası. Terens Mitchell qeyd etdiyi kimi:

“Cəmiyyətimizdə fizioloji və təhlükəsizlik ehtiyacları əksər insanlar üçün nisbətən kiçik rol oynayır. Əhalinin yalnız həqiqətən hüquqlarından məhrum və ən yoxsul təbəqələri bu aşağı səviyyəli ehtiyacları rəhbər tuturlar. Bu, idarəetmə sistemləri nəzəriyyəçiləri üçün açıq bir nəticəyə gətirib çıxarır ki, daha yüksək səviyyələrin ehtiyacları aşağı səviyyələrin ehtiyaclarından daha yaxşı motivasiyaedici amillər kimi xidmət edə bilər. Bu faktı işçilərin fəaliyyətlərinin motivləri ilə bağlı sorğular keçirən tədqiqatçılar da təsdiqləyir”.

Nəticə budur ki, əgər siz lidersinizsə, tabeliyində olanları diqqətlə müşahidə etməlisiniz ki, onları hansı aktiv ehtiyaclara sövq etdiyinə qərar verəsiniz. Bu ehtiyaclar zamanla dəyişdiyindən, bir dəfə işləyən motivasiyanın hər zaman təsirli olacağını gözləmək olmaz. Cədvəldə 13.1. menecerlərin iş prosesi zamanı daha yüksək səviyyədə tabeçiliyində olanların ehtiyaclarını təmin edə biləcəyi bəzi üsullar ümumiləşdirilmişdir.

ÇOXMİLLİ MÜHİTDƏ İŞLƏYƏN ZAMAN TƏLƏBLƏR İERARXİYASI. Beynəlxalq menecerlər, yerli həmkarları kimi, işçilərin ehtiyaclarını ödəmək üçün imkanlar yaratmalıdırlar. Ehtiyacların nisbi əhəmiyyəti müxtəlif ölkələrdə fərqli şəkildə müəyyən edildiyi üçün beynəlxalq səviyyədə fəaliyyət göstərən təşkilatların rəhbərləri bu fərqlərdən xəbərdar olmalı və onları nəzərə almalıdırlar.

Kifayət qədər əhatəli bir araşdırmada Maslowun ehtiyaclar iyerarxiyası əsasında beş müxtəlif menecer qrupunun müqayisəli təhlili aparılmışdır. Bu qruplar coğrafi əsasda formalaşmışdır: 1) ingilis və amerikan firmalarının rəhbərləri; 2) Yapon liderləri; 3) Şimali və Mərkəzi Avropa ölkələrinin (Almaniya, Danimarka, İsveç və Norveç) şirkət rəhbərləri; 4) Cənubi və Qərbi Avropa ölkələrində (İspaniya, Fransa, Belçika, İtaliya) şirkətlərin menecerləri; 5) inkişaf etməkdə olan ölkələrin şirkətlərinin rəhbərləri (Argentina, Çili, Hindistan). Bu araşdırmanın nəticələrindən biri inkişaf etməkdə olan ölkələrin menecerlərinin Maslow iyerarxiyasının bütün ehtiyaclarına və onların məmnunluq dərəcəsinə digər ölkələrin menecerlərindən daha çox əhəmiyyət verməsi idi. İnkişaf etməkdə olan və cənub-qərbi Avropa ölkələrindən olan menecerlər sosial ehtiyacları qarşılamağa ən çox həvəslidirlər. Bu, onlarla işləyərkən artan status, sosial hörmət və ləyaqətin tanınması kimi mükafatlardan istifadə etməyin vacibliyini göstərir. Sorğunun nəticələrinə əsaslanan və 40-dan çox ölkədən insanların ehtiyaclarını müəyyən etməyə yönəlmiş eyni mövzuda daha yeni bir araşdırma, Amerika alimləri tərəfindən hazırlanmış motivasiya nəzəriyyələrinin Amerika mədəni dəyərlər sisteminin gizli fərziyyəsinə əsaslandığı qənaətinə gəlir. və ideallar xaricdə də mövcuddur. Lakin bu doğru deyil.

Cədvəl 13.1. Daha yüksək səviyyəli ehtiyacların ödənilməsi üsulları

Təəssüf ki, beynəlxalq səviyyədə motivasiya ilə bağlı sistematik tədqiqatlar aparılmamışdır. Bununla belə, belə nəticəyə gəlmək olar ki, beynəlxalq səviyyədə fəaliyyət göstərən menecerlər qarşılıqlı əlaqədə olduqları insanların ehtiyaclarındakı mədəni fərqləri daim nəzərə almalı, anlamalı və onlara həssas yanaşmalıdırlar. Menecerlər bir millətdən olan işçilərin digərinə açıq üstünlüklərindən hər şəkildə çəkinməlidirlər. Xaricdə idarə etdiyiniz insanların öz ölkənizdəki insanlarla eyni ehtiyaclara malik olduğunu düşünə bilməzsiniz. Nə etməli? Səmərəli işləyirlərsə, idarə etdiyiniz insanların ehtiyaclarının ödənilməsini təmin etməlisiniz. Məsələn, 13.2. beynəlxalq şirkətdə işdən narazılıq hallarına baxılır.

MASLOW NƏZƏRİYYƏSİNİN TƏNQİDİ. Maslowun insan ehtiyacları nəzəriyyəsi menecerlərə motivasiya prosesinin çox faydalı təsvirini təqdim etsə də, sonrakı eksperimental tədqiqatlar bunu tam təsdiq etməmişdir. Əlbəttə ki, prinsipcə, insanlar daha yüksək və ya aşağı səviyyəli bəzi ehtiyaclarla xarakterizə olunan bu və ya digər kifayət qədər geniş kateqoriyaya təsnif edilə bilər, lakin Maslowa görə ehtiyacların aydın beş mərhələli iyerarxik strukturu, görünür, sadəcə mövcud deyil. Ən vacib ehtiyaclar konsepsiyası da tam təsdiqini almamışdır. Hər hansı bir ehtiyacın ödənilməsi avtomatik olaraq növbəti səviyyənin ehtiyaclarının insan fəaliyyətini stimullaşdıran amil kimi cəlb edilməsinə səbəb olmur.

NÜMUNƏ 13.2.

İşdən narazılıq

Əgər şirkət rəhbərliyi dünya bazarlarında marketinq proqramının əhatə dairəsini dəyişdirmək qərarına gələrsə, o zaman dərhal xüsusi keçid mərhələsinə başlamalıdır. Şirkətin mövcud və arzu olunan mövqeyi arasındakı fərqin miqyası, bu boşluğun aradan qaldırılması sürəti ilə bağlı mübahisələr çox vaxt şirkətin baş ofisi ilə onun regional xarici filialları arasında münaqişələrə səbəb olur. Belə konfliktlər ən çox marketinq proqramında dəyişikliklərin səbəbləri aydın və aydın olmayan, regional bölmələrin rəhbərlərinin yüksək dərəcədə muxtariyyətə malik olduğu firmalarda yaranır. Hər iki halda xoşagəlməz nəticələr baş verə bilər. Şirkət olması səbəbindən"Qara & Decker Avropa məişət texnikası bazarında üstünlük təşkil edirdi, onun müxtəlif ölkələrdəki bir çox menecerləri və nümayəndələri Yapon istehsalçılarının rəqabətinə cavab olaraq sıx mərkəzləşdirilmiş qlobal marketinq proqramına ehtiyacı dərk edə bilmədilər. Nəticədə şirkətin prezidenti şirkətin Avropadakı filiallarının bəzi kifayət qədər yüksək vəzifəli rəhbərlərini vəzifədən uzaqlaşdırmağa məcbur oldu.1982-ci ildə şirkət« Parker Pen rəqabət və pisləşən maliyyə vəziyyətinin təsiri altında dünya üzrə fabriklərin sayını və istehsal olunan məhsul növlərinin sayını iki dəfədən çox azaldıb. Bu, istehsal xərclərinin saxlanması ilə nəticələnməlidir. Parkerin xarici filiallarının rəhbərləri bu dəyişiklikləri qəbul etdilər, lakin reklam və qablaşdırmanı standartlaşdırmaq üçün proqramlar həyata keçirməyə məcbur olduqda, hər şeyi sarsıda bilmədilər. 1985-ci ildə « Parker” verilişini bitirdi qlobal marketinq proqramı. Şirkətin bir neçə yüksək rütbəli rəhbərləri şirkəti tərk etmək məcburiyyətində qalıblar.

Əgər firma rəhbərliyi çox diqqətli deyilsə və qlobal marketinqə doğru hərəkət çox tez baş verirsə, bu, mənfi nəticələrə səbəb ola bilər. Birincisi, firmanın yerli azadlığı təmin etmək və məhsulları yerli şəraitə uyğunlaşdırmaq istəyinə görə ona qoşulmuş xarici törəmə müəssisələrinin menecerləri məyus ola bilərlər. Qlobal marketinq proqramının həyata keçirilməməsi ayrı-ayrı ölkələrdə yerli menecerlərin əhəmiyyətinin azalmasına səbəb ola bilər. İkincisi, məyusluq regional idarələrin rəhbərləri ilə qərargah nümayəndələri arasında köhnə mənfur münasibətlərin canlanmasına və sövdələşməyə gətirib çıxara bilər. Məsələn, bəzi regional ofis menecerləri əməliyyat xərclərini azaltmaq üçün müntəzəm proqramları həyata keçirmə sürəti üzərində sövdələşməyə cəhd edə bilərlər. Bundan əlavə, resurslar və muxtariyyət uğrunda rəqabət apararaq, yerli ofis menecerləri qərargahdakı ikinci dərəcəli fiqurlara (işçi oğlanlara) həddindən artıq diqqət yetirə bilərlər. Bu və ya digər şəkildə bacarıqlı liderlər gedə bilər və onların yerini daha az bacarıqlı və təşəbbüskar olmayan insanlar tutacaq.