Etiketin uskotaan syntyneen v. "Etikettisäännöt julkisilla paikoilla"

Koti / Rakkaus

Kunnollisuus on kaikista yhteiskunnan laeista vähiten tärkeä ja arvostetuin.

F. La Rochefoucauld (1613-1680), ranskalainen moralistinen kirjailija

Alussa XVIII luvulla Pietari Suuri antoi asetuksen, jonka mukaan jokainen, joka käyttäytyi "etiketin vastaisesti", rangaistiin.

Etiketti- ranskan alkuperää oleva sana, joka tarkoittaa käyttäytymistä. Italiaa pidetään etiketin syntymäpaikkana. Etiketti määrää käyttäytymisnormit kadulla, julkisessa liikenteessä, juhlissa, teatterissa, liike- ja diplomaattisissa vastaanotoissa, töissä jne.

Valitettavasti elämässä kohtaamme usein töykeyttä ja ankaruutta, epäkunnioitusta toisen persoonallisuutta kohtaan. Syynä on se, että aliarvioimme ihmisen käyttäytymiskulttuurin ja hänen tapojensa merkitystä.

tavat- tämä on tapa kantaa itseään, ulkoista käyttäytymismuotoa, muiden ihmisten kohtelua sekä puheessa käytettyä sävyä, intonaatioita ja ilmaisuja. Lisäksi nämä ovat ihmiselle ominaisia eleitä, kävelyä, ilmeitä.

Ihmisen vaatimattomuus ja pidättyvyys tekojensa ilmentymisessä, kyky hallita käyttäytymistään, kohdella muita ihmisiä huolellisesti ja tahdikkaasti katsotaan hyviksi tavoiksi. Huonoja tapoja pidetään: tapana puhua äänekkäästi ja nauraa; röyhkeä käytöksessä; siveetöntä ilmaisujen käyttö; karkeus; ulkonäön tylsyys; vihamielisyyden osoitus muita kohtaan; kyvyttömyys hillitä ärsytystä; etikettivirhe. Tapaukset viittaavat ihmisen käyttäytymiskulttuuriin ja niitä säätelee etiketti, ja todellinen käyttäytymiskulttuuri on se, missä ihmisen toiminta kaikissa tilanteissa perustuu moraalisiin periaatteisiin.

Dale Carnegie kirjoitti jo vuonna 1936, että henkilön menestys talousasioissa riippuu 15 prosenttia hänen ammatillisesta tietämyksestään ja 85 prosenttia hänen kyvystään kommunikoida ihmisten kanssa.

Liiketoiminnan etiketti on joukko käyttäytymissääntöjä liike-elämässä, palvelusuhteissa. Se on liikemiehen ammatillisen käyttäytymisen moraalin tärkein puoli.

Vaikka etiketti edellyttää vain ulkoisten käyttäytymismuotojen perustamista, mutta ilman sisäistä kulttuuria, ilman eettisten standardien noudattamista, todelliset liikesuhteet eivät voi kehittyä. Jen Yager huomauttaa kirjassaan Business Etiquette, että jokainen etikettikysymys kerskumisesta lahjojen vaihtoon on käsiteltävä eettisten standardien valossa. Liike-etiketti edellyttää kulttuurisen käyttäytymisen sääntöjen noudattamista, henkilön kunnioittamista.

Jen Yager muotoili kuusi liikeetiketin peruskäskyä.

1. Tee kaikki ajoissa. Myöhästyminen ei vain häiritse työntekoa, vaan on myös ensimmäinen merkki siitä, että ihmiseen ei voi luottaa. "Ajoissa" -periaate koskee raportteja ja kaikkia muita sinulle määrättyjä tehtäviä.

2. Älä puhu liikaa. Tämän periaatteen tarkoitus on, että laitoksen tai tietyn tapahtuman salaisuudet on säilytettävä yhtä huolellisesti kuin henkilökohtaiset salaisuudet. Älä koskaan kerro kenellekään uudelleen, mitä joskus kuulet kollegalta, johtajalta tai alaiselta heidän henkilökohtaisesta elämästään.

3. Ole kiltti, ystävällinen ja vieraanvarainen. Asiakkaasi, asiakkaasi, ostajasi, työtoverisi tai alaisensi voivat etsiä sinusta vikaa niin paljon kuin haluavat, sillä ei ole väliä: kaikesta huolimatta sinun tulee käyttäytyä kohteliaasti, ystävällisesti ja ystävällisesti.

4. Ajattele muita, älä vain itseäsi. Huomiota tulee osoittaa paitsi asiakkaisiin tai asiakkaisiin, se ulottuu myös työtovereihin, esimiehiin ja alaistensa. Kuuntele aina kollegoiden, esimiesten ja alaisten kritiikkiä ja neuvoja. Älä kiirehdi, kun joku kyseenalaistaa työsi laadun, osoita, että arvostat muiden ihmisten ajatuksia ja kokemuksia. Itseluottamus ei saa estää sinua olemasta nöyrä.

Etiketin säännöt

Etiketin peruskäsitteet

Mistä etiketti sai alkunsa?

Etiketin käsite

Hyviä käytöstapoja

Kohteliaisuus

Tahdikkuutta ja herkkyyttä

Vaatimattomuus

kansainvälinen etiketti

Englanti

Saksa

Espanja

Hollanti

Aasian maat

maallinen etiketti

Keskustelun säännöt

Kuinka käyttäytyä pöydässä

Noutopöytä

Viinin tarjoilutilaus

Kattaus

Vaatteet ja ulkonäkö

Värit vaatteissa

Käyntikortteja

Kirjeissä noudatettu etiketti

Johtopäätös

ETIKETIN PERUSKÄSITTEET

Mistä etiketti sai alkunsa?

Englantia ja Ranskaa kutsutaan yleensä "klassisiksi etikettimaiksi".

Niitä ei kuitenkaan voida kutsua etiketin syntymäpaikaksi. Moraalin töykeys, tietämättömyys,

raa'an voiman palvonta jne. 1400-luvulla he hallitsivat molemmissa maissa

Saksaa ja muita silloisen Euroopan maita ei voi sanoa ollenkaan, yksi

vain tuon ajan Italia on poikkeus. tapojen jalostaminen

Italialainen yhteiskunta alkaa jo XIV vuosisadalla. Mies muutti pois

feodaalisia tapoja nykyajan henkeen, ja tämä siirtymä alkoi Italiasta

aikaisemmin kuin muissa maissa. Jos verrataan 1400-luvun Italiaa muihin

Euroopan kansoja, korkeampi aste

koulutus, varallisuus, kyky koristella elämääsi. Ja samassa

Aikanaan Englanti, saatuaan yhden sodan päätökseen, on mukana toisessa ja pysyy sotaan

1500-luvun puolivälin barbaarien maa. Saksassa julma ja

Hussilaisten armoton sota, aatelisto on tietämätön, nyrkki hallitsee

laki, kaikkien riitojen ratkaiseminen väkivallalla.Ranska orjuutettiin ja tuhoutui

britit, ranskalaiset eivät tunnustaneet muita ansioita kuin sotilaallisia, he eivät tunnustaneet

ei vain kunnioittanut tieteitä, vaan jopa inhosi niitä ja piti kaikkia tiedemiehiä eniten

merkityksettömiä ihmisiä.

Lyhyesti sanottuna, kun muu Eurooppa hukkui sisällisriitaan, ja

feodaalinen järjestys oli vielä täydessä voimassa, Italia oli uuden maa

Tämä maa ansaitsee tulla kutsutuksi

etiketin koti.

Etiketin käsite

Vakiintuneet moraalinormit ovat seurausta

pitkäaikainen prosessi ihmisten välisten suhteiden luomiseksi

näiden normien noudattaminen on mahdotonta poliittista, taloudellista ja kulttuurista

suhteita, koska on mahdotonta olla olemassa kunnioittamatta toisiaan, ilman määräämistä

tiettyjä rajoituksia.

Etiketti on ranskan alkuperää oleva sana, joka tarkoittaa käyttäytymistä. TO

se sisältää yhteiskunnassa hyväksytyt kohteliaisuuden säännöt.

Moderni etiketti perii melkein kaikkien kansojen tavat harmaalta

antiikista nykypäivään. Periaatteessa nämä käyttäytymissäännöt ovat

universaaleja, koska niitä havaitsevat paitsi joidenkin edustajat

tämän yhteiskunnan edustajia, mutta myös kaikkein monimuotoisimpien yhteiskuntapoliittisten edustajia

järjestelmät nykymaailmassa. Kunkin maan kansat edistävät etikettiä

niiden muutokset ja lisäykset, jotka johtuvat maan sosiaalijärjestelmästä

Sen historiallisen rakenteen, kansallisten perinteiden ja tapojen erityispiirteet.

Etikettityyppejä on useita, joista tärkeimmät ovat:

-tuomioistuimen etiketti- tiukasti säännelty menettely ja kiertämismuodot

Asennettu monarkkien tuomioistuimiin;

-diplomaattinen etiketti- diplomaattien ja muiden käyttäytymissäännöt

virkamiehet, jotka ovat yhteydessä toisiinsa eri diplomaattisissa asioissa

vastaanotot, vierailut, neuvottelut;

- sotilaallinen etiketti- joukko armeijassa yleisesti hyväksyttyjä sääntöjä, normeja ja tapoja

sotilashenkilöstön käyttäytyminen kaikilla toiminta-aloillaan;

- siviilietiketti- joukko sääntöjä, perinteitä ja käytäntöjä,

kansalaiset havaitsevat kommunikoidessaan keskenään.

Suurin osa diplomaatti-, sotilas- ja siviilietiketin säännöistä

osuvat jossain määrin yhteen. Ero niiden välillä on se

etiketin sääntöjä diplomaatit antavat enemmän painoarvoa, koska vetäytyminen

niistä tai näiden sääntöjen rikkominen voi vahingoittaa maan tai sen arvovaltaa

virallisia edustajia ja johtaa komplikaatioihin suhteessa

valtioita.

Ihmiskunnan elinolojen muuttuessa muodostelmien ja kulttuurin kasvu yksin

käyttäytymissäännöt korvataan muilla. Mitä ennen pidettiin sopimattomana

Tule hyväksytyksi ja päinvastoin. Mutta etiketin vaatimukset eivät ole

ehdoton: niiden noudattaminen riippuu paikasta, ajasta ja olosuhteista.

Käyttäytyminen, jota ei voida hyväksyä yhdessä paikassa ja yhdessä tilanteessa

sopiva muualla ja erilaisissa olosuhteissa.

Etiketin normit, toisin kuin moraalinormit, ovat ehdollisia, ne ovat ikään kuin

sen kirjoittamattoman sopimuksen luonne, joka ihmisten käyttäytymisessä on

yleisesti hyväksytty ja mikä ei. Jokaisen sivistyneen ihmisen ei pitäisi vain tietää ja

noudattaa etiketin perusnormeja, mutta myös ymmärtää tiettyjen tarve

säännöt ja suhteet. Tavat heijastavat pitkälti sisäistä kulttuuria

ihminen, hänen moraaliset ja älylliset ominaisuudet. Taito oikein

käyttäytyminen yhteiskunnassa on erittäin tärkeää: se helpottaa

yhteyksien luominen, edistää keskinäisen ymmärryksen saavuttamista, luo

hyvät, vakaat suhteet.

On huomioitava, että tahdikas ja hyvätapainen ihminen käyttäytyy sisäänpäin

etiketin normien mukaisesti, ei vain virallisissa seremonioissa, vaan myös

Talot. Aito kohteliaisuus, joka perustuu hyväntahtoisuuteen,

sen määrää teko, suhteellisuustaju, joka yllyttää, mikä on mahdollista ja mikä

ei voida tehdä tietyissä olosuhteissa. Sellainen ihminen ei koskaan

loukkaa yleistä järjestystä, ei loukkaa toista sanalla tai teolla,

loukkaa hänen ihmisarvoaan.

Valitettavasti on ihmisiä, joilla on kaksinainen käyttäytyminen: yksi - päällä

ihmiset, toinen kotona. Töissä, tuttujen ja ystävien kanssa he ovat kohteliaita,

avuliaita, mutta kotona rakkaiden kanssa he eivät seiso seremoniassa, ovat töykeitä eivätkä tahdikkoita.

Tämä puhuu ihmisen alhaisesta kulttuurista ja huonosta kasvatuksesta.

Moderni etiketti säätelee ihmisten käyttäytymistä jokapäiväisessä elämässä, työssä, sisällä

julkisilla paikoilla ja kadulla, juhlissa ja erilaisissa virkamiehissä

tapahtumat - vastaanotot, seremoniat, neuvottelut.

Etiketti on siis erittäin suuri ja tärkeä osa ihmiskulttuuria.

Moraalimoraali, jota kaikki ovat kehittäneet vuosisatojen aikana

kansat hyvyyden, oikeudenmukaisuuden käsityksensä mukaisesti

Ihmiskunta - moraalisen kulttuurin alalla ja kauneudesta, järjestyksestä,

parantaminen, arjen tarkoituksenmukaisuus - aineellisen kulttuurin alalla.

Hyviä käytöstapoja

Yksi nykyajan elämän perusperiaatteista on normaalin ylläpitäminen

ihmisten väliset suhteet ja halu välttää konflikteja. puolestaan

kunnioitus ja huomio voidaan ansaita vain kohteliaisuudella ja

pidättyväisyys. Siksi ympärillämme olevat ihmiset eivät arvosta mitään niin paljon,

kuten kohteliaisuus ja herkkyys. Mutta elämässä joudumme usein kohtaamaan

töykeydellä, ankaruudella, epäkunnioituksella toisen henkilön persoonallisuutta kohtaan. Syy

tässä on se, että aliarvioimme ihmisen käyttäytymiskulttuurin, hänen tapojaan.

Tavat - tapa käyttäytyä, ulkoinen käyttäytymismuoto, muiden kohtelu

ihmiset, puheessa käytetyt ilmaisut, sävy, intonaatio, ominaista

ihmisen kävely, eleet ja jopa ilmeet.

Yhteiskunnassa ihmisen vaatimattomuutta ja pidättymistä pidetään hyvinä tavoina,

kyky hallita toimintaansa, kommunikoida tarkkaavaisesti ja tahdikkaasti

muut ihmiset. Huonoja tapoja on tapana pitää tavana puhua ääneen, ei

ujo ilmeissä, röyhkeä eleissä ja käytöksessä, laiskaus

vaatteissa töykeyttä, joka ilmenee suorana vihamielisenä

ympärillä, piittaamatta muiden ihmisten eduista ja pyynnöistä, häpeämättömästi

pakottaa tahtonsa ja halunsa muille ihmisille kyvyttömyydessä hillitä omaa

ärsyyntyminen, tahallinen muiden ihmisarvon loukkaaminen,

tahdottomuus, ruma kielenkäyttö, nöyryyttävien lempinimien käyttö.

Tavat viittaavat ihmisen käyttäytymiskulttuuriin ja niitä säätelee etiketti.

Etiketti tarkoittaa hyväntahtoista ja kunnioittavaa asennetta kaikkia ihmisiä kohtaan.

Riippumatta heidän asemastaan ja yhteiskunnallisesta asemastaan. Se sisältää

naisen kohtelias kohtelu, kunnioittava asenne vanhimpia kohtaan, univormut

vetoomukset vanhimpiin, puhe- ja tervehdysmuodot, käyttäytymissäännöt

keskustelu, käyttäytyminen pöydässä. Yleensä etiketti sivistyneessä yhteiskunnassa

sopii yhteen kohteliaisuuden yleisten vaatimusten kanssa, jotka perustuvat periaatteisiin

humanismi.

Kommunikoinnin edellytys on herkkyys, herkkuuden ei pitäisi

olla tarpeeton, muuttua imarteluksi, johtaa mihinkään perusteettomasti

ylistää mitä näet tai kuulet. Sinun ei tarvitse salata sitä

nähdä jotain ensimmäistä kertaa, kuunnella sitä, maistaa sitä, pelätä, että muuten

jos sinua pidetään tietämättömänä.

Kohteliaisuus

Kaikki tietävät ilmaukset: "kylmä kohteliaisuus", "jäinen kohteliaisuus",

"halveksuva kohteliaisuus", jossa epiteetit lisäsivät tätä

kaunis ihmislaatu, ei vain tapa hänen olemustaan, vaan

muuta se vastakohtakseen.

Kunnollisuus on kaikista yhteiskunnan laeista vähiten tärkeä ja arvostetuin. F. La Rochefoucauld (1613-1680), ranskalainen moralistinen kirjailija

1700-luvun alussa Pietari Suuri antoi asetuksen, jonka mukaan jokainen, joka käyttäytyi "etiketin vastaisesti", joutui rangaistukseen.

Etiketti on ranskan alkuperää oleva sana, joka tarkoittaa käyttäytymistä. Italiaa pidetään etiketin syntymäpaikkana. Etiketti määrää käyttäytymisnormit kadulla, julkisessa liikenteessä, juhlissa, teatterissa, liike- ja diplomaattisissa vastaanotoissa, töissä jne.

Tavat ovat käyttäytymistapa, ulkoinen käyttäytymismuoto, muiden ihmisten kohtelu sekä puheen sävy, intonaatiot ja ilmaisut. Lisäksi nämä ovat ihmiselle ominaisia eleitä, kävelyä, ilmeitä.

Ihmisen vaatimattomuus ja pidättyvyys tekojensa ilmentymisessä, kyky hallita käyttäytymistään, kohdella muita ihmisiä huolellisesti ja tahdikkaasti katsotaan hyviksi tavoiksi. Huonoja tapoja pidetään; tapa puhua ja nauraa ääneen; röyhkeä käytöksessä; siveetöntä ilmaisujen käyttö; karkeus; ulkonäön tylsyys; vihamielisyyden osoitus muita kohtaan; kyvyttömyys hillitä ärsytystä; etikettivirhe. Tavat kuuluvat ihmiskäyttäytymiskulttuuriin ja niitä säätelee etiketti, ja todellinen käyttäytymiskulttuuri on se, jossa ihmisen toiminta kaikissa tilanteissa perustuu moraalisiin periaatteisiin.

Liikeetiketti on joukko liike-elämän ja palvelusuhteiden käyttäytymissääntöjä. Se on liikemiehen ammatillisen käyttäytymisen moraalin tärkein puoli.

Jen Yager on muotoillut kuusi liikeetiketin peruskäskyä.

1. Tee kaikki ajoissa. Myöhästyminen ei vain häiritse työntekoa, vaan on myös ensimmäinen merkki siitä, että ihmiseen ei voi luottaa. "Ajoissa" -periaate koskee raportteja ja kaikkia muita sinulle määrättyjä tehtäviä.

2. Älä puhu liikaa. Tämän periaatteen tarkoitus on, että laitoksen tai tietyn tapahtuman salaisuudet on säilytettävä yhtä huolellisesti kuin henkilökohtaiset salaisuudet. Älä koskaan kerro kenellekään uudelleen, mitä joskus kuulet kollegalta, johtajalta tai alaiselta heidän henkilökohtaisesta elämästään.

3. Ole ystävällinen, ystävällinen ja vieraanvarainen. Asiakkaasi, asiakkaasi, ostajasi, työtoverisi tai alaisensi voivat etsiä sinusta vikaa niin paljon kuin haluavat, sillä ei ole väliä: kaikesta huolimatta sinun tulee käyttäytyä kohteliaasti, ystävällisesti ja ystävällisesti.

4. Ajattele muita, älä vain itseäsi. Huomiota tulee osoittaa paitsi asiakkaisiin tai asiakkaisiin, se ulottuu myös työtovereihin, esimiehiin ja alaistensa. Kuuntele aina kollegoiden, esimiesten ja alaisten kritiikkiä ja neuvoja. Älä kiirehdi, kun joku kyseenalaistaa työsi laadun, osoita, että arvostat muiden ihmisten ajatuksia ja kokemuksia. Itseluottamus ei saa estää sinua olemasta nöyrä.

5. Pukeudu asianmukaisesti.

6. Puhu ja kirjoita hyvää kieltä 1 .

Etiketti ilmaistaan käyttäytymisemme eri puolilla. Esimerkiksi erilaisilla ihmisen liikkeillä, hänen omilla asennoillaan voi olla etikettimerkityksiä. Vertaa kohteliasta asentoa keskustelukumppania kohti ja epäkohteliasta asentoa selkäsi hänelle. Tällaista etikettiä kutsutaan sanattomaksi (eli sanattomaksi). Puheella on kuitenkin tärkein rooli ihmissuhteiden etiketissä - tämä on sanallinen etiketti.

Persialainen kirjailija ja ajattelija Saadi (1203-1210-1292) sanoi: "Oletpa älykäs tai tyhmä, oletko suuri tai pieni, emme tiedä ennen kuin olet sanonut sanaakaan." Puhuttu sana, kuten indikaattori, näyttää henkilön kulttuurin tason. I. Ilf ja E. Petrov romaanissa "Kaksitoista tuolia" pilkkasivat kurjaa sanastoa Ellochka-"kannibaalien" -sanakirjasta. Mutta Ellochka ja hänen kaltaisiaan kohtaavat usein ja he puhuvat ammattikieltä. Jargon on "korruptoitunut kieli", jonka tarkoituksena on eristää tietty ihmisryhmä muusta yhteiskunnasta. Puheetiketin tärkein näkökohta on slangisanojen ja säädytön kielen hyväksymättömyys.

Liikeetiketissä näkyvällä paikalla on tervehdys, kiitollisuus, vetoomus, anteeksipyyntö. Myyjä kääntyi ostajan puoleen "sinulla", joku ei kiittänyt palvelusta, ei pyytänyt anteeksi väärinkäytöstä - ~ tällainen puheetiketin normien noudattamatta jättäminen muuttuu loukkaukseksi ja joskus konfliktiksi.

Liikeetiketin asiantuntijat pitävät vetoomusta erittäin tärkeänä, koska jatkoviestinnän muoto riippuu siitä, kuinka me puhumme ihmiselle. Venäjän arkikieli ei ole kehittänyt yleismaailmallista vetovoimaa, kuten esimerkiksi Puolassa - "pan", "pani", siksi kun

1 Yager J. Liikenneetiketti. Kuinka selviytyä ja menestyä yritysmaailmassa: Per. englannista. - M., 1994. - S. 17--26.

kun puhutaan tuntemattomalle, on parempi käyttää persoonatonta muotoa: "anteeksi, kuinka pääsen läpi ...", "olkaa hyvä, ...", mutta aina ei voi tehdä ilman tiettyä osoitetta. Esimerkiksi: "Hyvät toverit! Liukuportaiden korjauksen vuoksi metron sisäänkäynti on rajoitettu.” Sana "toveri" on alun perin venäläinen, ennen vallankumousta he merkitsivät asemaa: "ministerin toveri". SI Ozhegovin venäjän kielen sanakirjassa yksi sanan "toveri" merkityksistä on "jollekin läheinen henkilö yhteisten näkemysten, toiminnan, elinolojen jne. suhteen sekä henkilö, joka on ystävällinen jollekin ”Ozhegov S.I. Venäjän kielen sanakirja. - M.: Venäjän kieli, 1988. - S. 652 ..

Sanaa "kansalainen" käytetään myös jokapäiväisessä elämässä. "Kansalainen! Älä riko liikennesääntöjä!" - kuulostaa tiukasti ja viralliselta, mutta vetoomuksesta: "Kansalainen, seiso jonossa!" se puhaltaa kylmää ja pitkää etäisyyttä kommunikoivien välillä. Valitettavasti useimmiten käytetään sukupuoleen perustuvia vetoomuksia: "Mies, siirry!", "Nainen, poista laukku käytävältä!" Puheviestinnässä on lisäksi historiallisesti vakiintuneita stereotypioita. Nämä ovat sanat "herra", "madame", "herra" ja monikko sanoista "herrat", "naiset". Yrityspiireissä käytetään osoitetta "herra".

Kaikenlaista osoitetta käytettäessä tulee muistaa, että sen tulee osoittaa kunnioitusta henkilöä kohtaan, ottaa huomioon sukupuoli, ikä ja erityistilanne. On tärkeää tuntea tarkasti, kenen kanssa puhumme.

Kuinka puhua työtovereista, alaisista, esimiehistä? Loppujen lopuksi hoidon valinta virallisissa suhteissa on melko rajallinen. Viralliset osoitemuodot liikeviestinnässä ovat sanat "mestari" ja "toveri". Esimerkiksi "Herra johtaja", "Toveri Ivanov", eli valituksen sanojen jälkeen on ilmoitettava asema tai sukunimi. Usein kuulee kuinka johtaja puhuu alaisensa sukunimellä: "Petrov, tuo minulle raportti ensimmäiseltä vuosineljännekseltä." Hyväksy, että tällaisella vetoomuksella on konnotaatio johtajan epäkunnioittavasta asenteesta alaiseen. Siksi tällaista vetoomusta ei tule käyttää, on parempi korvata se isännimellä. Nimen ja isänimen mukaan puhuminen vastaa venäläistä perinnettä. Tämä ei ole vain eräänlainen osoite, vaan myös osoitus kunnioituksesta henkilöä kohtaan, osoitus hänen auktoriteetistaan, hänen asemastaan yhteiskunnassa.

Puolimuodollinen osoite on osoite koko nimen muodossa (Dmitry, Maria), jossa käytetään sekä vetoomusta "sinä" että "sinä" keskustelussa. Tämä puheenmuoto on harvinainen ja voi saada keskustelukumppanit tiukkaan keskustelun tonaalisuuden, sen vakavuuteen ja toisinaan tarkoittaa tyytymättömyyttä puhujaan. Yleensä vanhemmat käyttävät tällaista hoitoa suhteessa nuorempiin. Virallisissa suhteissa sinun tulee aina viitata "sinä". Säilytä suhteiden muodollisuus, yritä tuoda niihin hyvää tahtoa ja lämpöä.

Herkkyyttä on noudatettava, jotta vetoomus ei muutu tutuksi ja tutuksi, jotka ovat tyypillisiä puhuttaessa vain isännimellä: "Nikolaich", "Mikhalych". Vetoomus tässä muodossa on mahdollista iäkkäältä alaiselta, useimmiten työntekijältä, nuorelle pomolle (työnjohtaja, työnjohtaja). Tai päinvastoin, nuori asiantuntija kääntyy iäkkään työntekijän puoleen: "Petrovich, yritä saada työ valmiiksi lounasaikaan." Mutta joskus tällainen vetoomus sisältää itseironiaa. Tässä keskustelumuodossa käytetään vetoomusta "teihin".

Liikeviestinnässä osoitteen siirtymiset "sinuista" "sinuihin" ja päinvastoin, siirtyminen virallisesta osoitteesta puoliviralliseen ja arkipäivään, ovat erittäin tärkeitä. Nämä siirtymät paljastavat suhteemme toisiinsa. Esimerkiksi, jos pomo puhutteli sinua aina etunimelläsi ja sukunimelläsi ja sitten kutsuttuaan sinut toimistoonsa, kääntyi yhtäkkiä nimelläsi, voimme olettaa, että luottamuksellinen keskustelu on edessä. Ja päinvastoin, jos kahden henkilön kommunikaatiossa, joilla oli osoite nimeltä, etunimeä ja isännimeä käytetään yhtäkkiä, tämä voi viitata jännittyneeseen suhteeseen tai tulevan keskustelun muodollisuuteen.

Tärkeä paikka liikeetiketissä on tervehdyksellä. Tapaamme toisiamme, vaihdamme lauseita: "Hei", "Hyvää iltapäivää (aamua, iltaa)", "Hei". Ihmiset juhlivat tapaamista toistensa kanssa eri tavoin: esimerkiksi sotilaallinen tervehdys, miehet kättelevät, nuoret heiluttavat käsiään, joskus halataan tavattaessa. Tervehdyksessä toivotamme toisillemme terveyttä, rauhaa, onnea. Venäläinen neuvostokirjailija Vladimir Alekseevich Soloukhin (1924-1997) kirjoitti yhdessä runoissaan:

Hei!

Kumartaen, sanoimme toisillemme:

Vaikka he olivat täysin vieraita. Hei!

Mitä erityisiä aiheita kerroimme toisillemme?

Vain "Hei", emme sanoneet mitään muuta.

Miksi pisara aurinkoa lisääntyi maailmassa?

Miksi elämästä tuli hieman iloisempaa?

Yritämme vastata kysymyksiin: "Kuinka tervehtiä?", "Ketä ja missä tervehtiä?", "Kuka tervehtii ensin?"

Toimistoon (huoneeseen, vastaanottoon) tullessa on tapana tervehtiä siellä olevia ihmisiä, vaikka et tuntisi heitä. Nuorin, mies naisen kanssa, alainen pomon kanssa, tyttö iäkkään miehen kanssa tervehtivät ensin, mutta kättä purettaessa järjestys on päinvastainen: vanhin, pomo, nainen antaa ensimmäisen käden. Jos nainen rajoittuu kumarteeseen tervehtiessään, miehen ei pitäisi ojentaa hänelle kättään. Ei ole tapana kätteleä kynnystä, pöytää, minkään esteen läpi.

Tervehtien miestä, nainen ei nouse ylös. Miestä tervehtiessä on aina suositeltavaa nousta ylös, paitsi silloin, kun se saattaa häiritä muita (teatteri, elokuva) tai kun se on hankalaa (esim. autossa). Jos mies haluaa korostaa erityistä taipumusta naista kohtaan, tervehtiessään hän suutelee hänen kättään. Nainen laittaa kätensä kämmenen reunalla lattialle, mies kääntää kätensä niin, että se on päällä. Suosittelemme nojaamaan kättä kohti, mutta sitä ei tarvitse koskettaa huulillaan, samalla kun muistaa, että naisen kättä on parempi suudella sisätiloissa eikä ulkona. Toistensa tervehtimisen säännöt ovat voimassa kaikille kansoille, vaikka ilmentymismuodot voivat vaihdella huomattavasti.

Liikekontaktin edellytyksenä on puhekulttuuri. Kulttuuripuhe on ennen kaikkea oikeaa, osaavaa puhetta ja lisäksi oikeaa kommunikaatiosävyä, puhetapaa ja tarkasti valittuja sanoja. Mitä suurempi sanavarasto (sanasto) ihmisellä on, sitä paremmin hän puhuu kieltä, tietää enemmän (on mielenkiintoinen keskustelija), ilmaisee helpommin ajatuksiaan ja tunteitaan sekä ymmärtää itseään ja muita.

* valvoa sanojen oikeaa käyttöä, ääntämistä ja stressiä;

* älä käytä ylimääräisiä sanoja sisältäviä käännöksiä (esimerkiksi "ehdottoman uusi" "uusi" sijaan);

* Vältä ylimielisyyttä, kategorista ja ylimielistä. Tapa sanoa "kiitos", kohteliaisuus ja kohteliaisuus, sopivan kielen käyttö ja kyky pukeutua asianmukaisesti ovat niitä arvokkaita ominaisuuksia, jotka lisäävät menestymisen mahdollisuuksia.

Etiketin historia juontaa juurensa antiikin ajoille. Siitä lähtien, kun ihmiset alkoivat elää lukuisissa ryhmissä, heillä on ollut tarve säännellä olemassaoloaan tietyillä normeilla, joiden avulla he voivat tulla toimeen toistensa kanssa suurimmalla mukavuudella. Sama periaate on säilynyt tähän päivään asti.

Menneiden vuosisatojen käyttäytymisnormit

Nykymaailmassa etiketti ei ole muuta kuin joukko sääntöjä, joiden tarkoituksena on tehdä elämästämme miellyttävää ja turvallista sekä suojella itseämme ja muita tahattomalta väitteiltä ja loukkauksilta. Monet vaatimukset, kuten vieraan ihmisen olkapäälle taputtamatta jättäminen, ovat varsin ilmeisiä ja elämän sanelemia, mutta on myös sellaisia, jotka välitetään opetusten ja ohjeiden muodossa.

Etiketin syntyhistoria sen varhaisemmassa muodossa tunnetaan pääasiassa egyptiläisissä ja roomalaisissa käsikirjoituksissa sekä Homeroksen Odysseiassa esitetyistä käyttäytymissäännöistä. Jo näissä muinaisissa asiakirjoissa muotoiltiin sukupuolten, esimiesten ja alaisten välisten suhteiden periaatteet ja vahvistettiin myös säännöt kommunikaatiosta ulkomaalaisten kanssa. Tiedetään, että näiden ohjeiden rikkominen aiheutti ankarimmat rangaistukset. Yleisesti ottaen ihmisten välisen kommunikoinnin normit monimutkaistuvat samalla, kun historia itse kehittyi.

Ritarillinen kunniakoodi

Länsi-Euroopan maiden etiketti löysi itselleen erityisen hedelmällisen maaperän 10.-11. vuosisadalla, kun ritarijärjestelmä levisi etuoikeutettujen yhteiskunnan kerrosten keskuuteen. Tämän seurauksena ilmestyi kunniakoodi - joukko sääntöjä, jotka määrittelivät pienimpiin yksityiskohtiin paitsi käyttäytymisnormien lisäksi myös hänen vaatteensa värin ja tyylin määräämisen ritarille sekä yleiset heraldiset symbolit.

Tänä aikana ilmaantui monia uusia, hyvin omituisia rituaaleja ja tapoja, kuten esimerkiksi välttämätön osallistuminen ja urotekojen suorittaminen sydämen naisen nimissä, ja jopa tapauksissa, joissa valittu ei vastannut. Vastatakseen täysin asemaansa ritarin oli oltava rohkea, jalo ja antelias. Kaksi viimeistä ominaisuutta piti kuitenkin osoittaa vain suhteessa oman piirinsä ihmisiin. Tavallisten ihmisten kanssa ritari oli vapaa tekemään mitä halusi, mutta se on täysin erilainen tarina.

Etiketti, tai pikemminkin sen sääntöjen tiukka noudattaminen, pystyi joskus leikkiä julman vitsin niille, jotka sokeasti tottelivat sitä. Esimerkiksi on tapaus, jossa satavuotisen sodan aikana, josta tuli tärkein taistelu, ranskalaiset ritarit, jotka laukkasivat kuninkaalleen Philip VI:lle kiireellisellä raportilla, eivät uskaltaneet rikkoa hovin etikettiä ja olla ensimmäisiä kääntyä hänen puoleensa. Kun monarkki vihdoin antoi heidän puhua, he kumartuivat pitkään luovuttaen tämän kunniaoikeuden toisilleen. Tästä johtuen hyvien tapojen sääntöjä noudatettiin, mutta aikaa meni hukkaan ja viivytys vaikutti haitallisesti taistelun kulkuun.

Etikettiä kehitettiin edelleen 1600-1700-luvuilla Ranskan kuninkaan Ludvig XIV:n hovissa. Itse asiassa tämä sana astui maailmaan hänen palatsistaan, jossa yhden vastaanoton aikana jokainen läsnäolija sai kortin (ranskaksi - etiketti), jossa oli yksityiskohtainen luettelo käyttäytymissäännöistä, joita hänen oli edelleen noudatettava. .

Pre-Petrine-Venäjällä oli myös tiettyjä etiketin normeja, mutta ne eivät tulleet Euroopasta, vaan Bysantista, johon oli läheiset siteet ikimuistoisista ajoista lähtien. Niiden rinnalla kuitenkin esiintyivät pakanallisen antiikin villit tavat, jotka joskus hämmentivät ulkomaisia lähettiläitä. Venäjän etiketin historia, josta on toistuvasti tullut lähimmän tutkimuksen aihe, osoittaa, kuinka tärkeäksi se annettiin henkilön sosiaaliselle asemalle.

Esimerkiksi tasavertaisen luona käydessä oli tapana astua sisäpihalle ja pysähtyä aivan kuistille. Jos talon omistaja oli arvoltaan korkeampi, sen piti pysähtyä kadulle ja kävellä pihan läpi jalkaisin. Omistajan oli tavattava tärkeä vieras, joka seisoi kuistilla, tasavertainen - käytävällä ja yksi, jonka asema on alempi - ylähuoneessa.

Sen piti mennä huoneeseen ilman hattua, mutta sitä ei jätetä käytävälle, kuten keppi tai sauva, vaan pidä se joka tapauksessa käsissäsi. Sisään astuva vieras kastettiin kolme kertaa kuvakkeilla, ja sitten, jos isäntä oli korkeampi kuin hänen arvonsa, hän kumarsi maahan. Jos he olivat tasa-arvoisia, he kättelivät. Sukulaiset halasivat.

Venäläisen etiketin historia Pietari I:n aikana muistuttaa monella tapaa sitä polkua, jota Länsi-Euroopan maat kulkivat, joutuessaan Venäjän tavoin barbaarisuuteen ja kulttuurin puutteeseen. Pietari, kuten monet ulkomaiset hallitsijat, pakotti alamaisensa noudattamaan sivilisaation normeja väkisin. Korkean yhteiskunnan keskuudessa hän toi muotiin eurooppalaistyyliset vaatteet, jolloin vain alempien luokkien edustajat saivat käyttää kaftaaneja ja armenialaisia. Hän myös pakotti bojaarit ajelemaan partansa suuren sakon uhalla.

Lisäksi tsaarin ansiosta venäläisten naisten asema muuttui radikaalisti. Jos aiemmin korkeimpienkin arvohenkilöiden vaimot ja tyttäret joutuivat pysymään kotona, nyt heistä on tullut jatkuva osallistuja kaikkiin lomiin ja juhliin. Heidän urhoollisen kohtelunsa säännöt ilmestyivät ja otettiin käyttöön. Tämä vaikutti suurelta osin kotimaisen aateliston eurooppalaisen tason saavuttamiseen.

Koulutus muodissa

1700-luvun lopulla, ja varsinkin Aleksanteri I:n aikana, aristokratian keskuudessa tuli muotiin oppineisuus sekä tietoisuus kirjallisuudesta ja taiteesta. Monikielisyydestä on tullut normi. Länsieurooppalaisten mallien tunnollinen jäljitelmä pukeutumisessa ja käytöksessä sai vakaan tyylin luonteen nimeltä comme il faut (ranskan kielestä comme il faut - käännetty kirjaimellisesti "kuten pitääkin").

Elävä esimerkki tästä on Eugene Oneginin kuva, joka tunnetaan hyvin koulun penkistä. Riittää, kun muistetaan, kuinka tärkeänä tämä harava piti hänen vaatekaappiaan, mutta samalla hän pystyi näyttäytymään yhteiskunnassa erinomaisella ranskan kielen taidolla ja muinaisen runouden tuntemuksella.

Pushkinin mukaan hän ei pystynyt vain tanssimaan mazurkaa, vaan myös laatimaan latinalaisen epigrafian, puhumaan Juvenalin runoudesta ja omistamaan heti loistavan epigrammin naiselle. Tuon ajan etiketti oli kokonainen tiede, jonka ymmärtämisestä riippui pitkälti ura ja eteneminen yhteiskunnassa.

Älykkyys ja uudet etiketin vaatimukset

Etiketin kehityksen jatkohistoria maassamme merkitsee sen nousua uudelle laadulliselle tasolle 1800-luvun puolivälissä. Tämä johtui Aleksanteri II:n uudistuksista, jotka avasivat tien koulutukseen eri luokkien ihmisille. Maahan ilmestyi uusi ja aiemmin tuntematon yhteiskuntakerros, jota kutsutaan älymystöksi.

Siihen kuului ihmisiä, joilla ei ollut korkeaa asemaa yhteiskunnassa, mutta jotka olivat hyvin koulutettuja ja koulutuksen ansiosta hyvät käytöstavat. Heidän joukossaan liiallinen kohteliaisuus ja aikaisempien hallituskausien aikana hyväksyttyjen etiketin sääntöjen äärimmäisen tunnollinen noudattaminen alkoivat kuitenkin näyttää jokseenkin arkaaiselta.

1800-luvun etikettiin kuului muun muassa korujen muodin tiukka noudattaminen, jossa timantit ja kulta väistyivät norsunluusta tai vastaavista kivilajeista tehdyille antiikkikameroille. Naisten yhteiskunnassa on tullut hyvä muoto käyttää lyhyitä kampauksia rakennustelineellä elämänsä päättäneiden eurooppalaisten vallankumousten sankarittareiden muistoksi, jonka hiukset leikattiin lyhyeksi ennen teloitusta. Tuli myös muotiin, ja siksi siitä tuli yksi etiketin vaatimuksista, kiharat tai pieni nippu löysät hiukset sidottu useilla nauhoilla.

Etiketti voittajan proletariaatin maassa

Jatkoiko etiketin kehityksen historia neuvostokaudella? Kyllä, tietysti, mutta se heijasteli kokonaisuudessaan 1900-luvun myrskyisiä ja dramaattisia tapahtumia. Sisällissodan vuodet työnsivät menneisyyteen kerran vakiintuneiden hyvän maun sääntöjen olemassaolon. Samaan aikaan kunnolliset tavat ovat menneet kokonaan pois käytöstä. Korostetusta töykeydestä on tullut merkki kuulumisesta proletariaattiin - hegemoniseen luokkaan. Käyttäytymisnormeja ohjasivat vain diplomaatit ja yksittäiset ylimmän johdon edustajat, eivät kuitenkaan aina.

Kun sodat lopulta vaimenivat ja 1900-luvun jälkipuoliskolla maahan vakiintui köyhä, mutta poliittisesti vakaakin elämä, suurin osa väestöstä ryntäsi yliopistoihin, jotka olivat tuolloin varsin edullisia. Tällaisen tiedonhalun seurauksena oli yleinen väestön kulttuurin nousu ja sen myötä lisääntynyt tarve noudattaa kommunikaationormeja.

Sanaa "etiketti" käytettiin harvoin, mutta jokaisen, joka halusi tehdä itsestään suotuisan vaikutelman muiden kanssa, oli noudatettava säädyllisyyden sääntöjä. Useita tiettyihin tilanteisiin tarkoitettuja ilmaisuja on vakiinnutettu käyttöön. Lauseista, kuten "tekeekö se sinulle vaikeaa", "ole ystävällinen" tai "älä kieltäydy kohteliaisuudesta" on tullut jokaisen sivistyneen ihmisen tunnusmerkki.

Noina vuosina miesten vaatteiden suosituin tyyli oli työpuku ja paita solmimalla, ja naisten - muodollinen mekko, pusero ja hame polven alapuolella. Seksuaalisuus vaatteissa ei ollut sallittua. Sanaa "toveri" ja sukunimeä käytettiin yhtä lailla puhuttaessa sekä miestä että naista. Näitä "neuvostoliiton etiketin" sääntöjä ei opetettu koulussa, mutta useimmat kansalaiset noudattavat niitä enemmän tai vähemmän tiukasti.

Itämaisen etiketin piirteet

Kaikki, mitä yllä käsiteltiin, on Euroopan etiketin historia antiikista nykypäivään. Mutta tarina olisi epätäydellinen mainitsematta kuinka tämä ihmiskulttuurin alue kehittyi idän maissa. Tiedetään, että useimmissa heistä käyttäytymissäännöille ja suhteille muihin yhteiskunnan jäseniin annettiin suurta merkitystä. Tämän todistavat myös näiden maiden nykyiset tavat ja niiden vuosisatoja vanha historia.

Kiinan etiketti on yksi sen kulttuurin vanhimmista osista. Jokainen peräkkäinen hallitseva dynastia teki omat muutokset käytännesääntöihin ja asetti vaatimukset, joiden täytäntöönpanoa valvottiin tiukasti. Eroista huolimatta niillä kaikilla oli kuitenkin yhteisiä piirteitä.

Esimerkiksi kiinalaisten vaatteiden piti kaikkina aikoina vastata hänen asemaansa ja asemaansa byrokraattisessa hierarkiassa. Asut jaettiin tiukasti niihin, joita keisarilla oli oikeus käyttää, vasalliruhtinaskuntien hallitsijoihin, ministereihin, aristokraatteihin ja niin edelleen. Lisäksi yksinkertaisella talonpojalla ei ollut oikeutta pukeutua mitä halusi, vaan hänen oli noudatettava vahvistettuja normeja.

Jokainen hierarkkisten tikkaiden askelma vastasi tiettyä päähinettä, jota ei poistettu edes sisätiloissa. Kiinalaiset eivät leikkaaneet hiuksiaan, vaan muotoilivat ne monimutkaisiksi kampauksiksi, jotka olivat myös sosiaalisen aseman indikaattori.

Korean käytännesäännöt ja historia

Tämän maan etiketti on monella tapaa samanlainen kuin Kiinan, sillä molempia valtioita ovat yhdistäneet läheiset siteet vuosisatojen ajan. Kulttuurien yhteisyys nousi erityisen näkyväksi sen jälkeen, kun 1900-luvulla puhjenneen poliittisen kriisin seurauksena monet kiinalaiset muuttivat Koreaan tuoden mukanaan merkittävän osan kansallista kulttuuria.

Käyttäytymissääntöjen perustana ovat kahden maassa harjoitettavan uskonnon - konfutselaisuuden ja buddhalaisuuden - vaatimukset. Niitä opetetaan kaikentasoisissa oppilaitoksissa, ja niiden noudattamista valvotaan tarkasti.

Paikallisen etiketin tyypillinen piirre on toisen persoonan pronominien käytön välttäminen. Koulutettu korealainen, edes selkänsä takana, ei koskaan sano "hän" tai "hän" kenestäkään, vaan lausuu kohteliaasti sukunimen lisäämällä siihen "herra", "emäntä" tai "opettaja".

Nousevan auringon maan asukkaiden käyttäytymisen piirteet

Japanin etiketin sääntöjen historia liittyy suurelta osin siihen XII-XIII vuosisadalla ("Way of the Warrior"). Hän määritteli osavaltiossa hallitsevan sotilasluokan käyttäytymis- ja moraalinormit. Sen pohjalta jo 1900-luvulla koottiin koulukirja, jossa tarkastellaan yksityiskohtaisesti kaikkia koulutetun ihmisen käyttäytymissääntöjä yhteiskunnassa ja kotona.

Etiketti kiinnittää erityistä huomiota dialogin taiteeseen, ja kommunikointityyli riippuu täysin keskustelukumppanin sosiaalisesta asemasta. Negatiivinen reaktio voi johtua sekä riittämättömästä kohteliaisuudesta että liiallisesta kohteliaisuudesta, joka piilottaa halun kiertää keskustelua. Todella koulutettu japanilainen tietää aina, kuinka löytää onnellinen väline.

On myös mahdotonta kuunnella keskustelukumppania hiljaa, hänen sanansa on laimennettava ainakin toisinaan omilla huomautuksillasi. Muuten saattaa vaikuttaa siltä, että keskustelusta ei ole mitään mielenkiintoa. Yleisesti ottaen Japanin historia on kulttuurintutkimuksen erityinen osa, joka vaatii huolellisinta tutkimista.

Kiinnostus etikettiin herää

Neuvostoliiton jälkeisenä aikana Venäjällä vanhojen henkisten arvojen elpymisen myötä yhteiskunnan käyttäytymisperinteet ja ihmisten välinen kommunikaatio ovat löytäneet uuden elämän. Näihin numeroihin liittyvästä kiinnostuksesta todistaa kasvava määrä tiedotusvälineissä julkaistuja artikkeleita, joiden yleistä painopistettä voidaan kuvata "Etiketin historiaksi". Heistä menestyneimpien esittely on usein varsin valoisa tapahtuma maan kulttuurielämässä.

Yhteiskunnassa ollessamme emme voi muuta kuin noudattaa tiettyjä sääntöjä ja periaatteita, koska tämä on avain mukavaan rinnakkaiseloon muiden kanssa. Melkein jokainen nykymaailman asukas tuntee sellaisen sanan kuin "etiketti". Mitä se tarkoittaa?

Etiketin ensimmäiset alkuperät

Etiketti (ranskalaisesta etiketistä - etiketti, kirjoitus) on yhteiskunnassa hyväksyttyjen ihmisten käyttäytymisnormeja, joita tulisi noudattaa kiusallisten tilanteiden ja konfliktien välttämiseksi.

Uskotaan, että "hyvien tapojen" käsite syntyi muinaisina aikoina, kun esi-isämme alkoivat yhdistyä yhteisöihin ja elää ryhmissä. Sitten oli tarpeen kehittää tietyt säännöt, jotka auttaisivat ihmisiä hallitsemaan käyttäytymistään ja tulemaan toimeen ilman kaunaa ja erimielisyyttä.

Naiset kunnioittivat aviomiehiään, palkansaajiaan, nuorempaa sukupolvea kasvattivat yhteisön kokeneimmat jäsenet, ihmiset palvoivat shamaaneja, parantajia, jumalia - kaikki nämä ovat ensimmäiset historialliset juuret, jotka loivat nykyaikaisen etiketin merkityksen ja periaatteet. Ennen hänen ilmestymistään ja muodostumistaan ihmiset olivat epäkunnioittavia toisiaan kohtaan.

Etiketti muinaisessa Egyptissä

Jo ennen aikakauttamme monet kuuluisat ihmiset yrittivät laatia monipuolisimmat suosituksensa siitä, kuinka ihmisen tulisi käyttäytyä pöydässä.

Yksi suosituimmista ja kuuluisista käsikirjoituksista III vuosituhannella eKr., joka on tullut meille egyptiläisiltä, oli kokoelma erityisiä neuvoja nimeltä "Kochemnin opetukset", kirjoitettu opettamaan ihmisille hyviä tapoja.

Tässä kokoelmassa on koottu ja kuvattu neuvoja isille, joissa suositellaan, että he opettavat pojilleen säädyllisyyden ja hyvien tapojen säännöt, jotta he käyttäytyvät yhteiskunnassa asianmukaisesti eivätkä pilaa perheen kunniaa.

Jo tuolloin egyptiläiset katsoivat tarpeelliseksi käyttää ruokailuvälineitä päivällisaterian aikana. Sen piti syödä kauniisti, suu kiinni, ilman epämiellyttäviä ääniä. Tällaista käyttäytymistä pidettiin yhtenä ihmisen tärkeimmistä eduista ja hyveistä, ja se oli myös tärkeä osa kulttuurista komponenttia.

Joskus säädyllisyyden sääntöjen noudattamista koskevat vaatimukset saavuttivat kuitenkin järjettömyyden tason. Oli jopa sanonta: "Hyvät tavat tekevät kuninkaasta orjan."

Etiketti antiikin Kreikassa

Kreikkalaiset uskoivat, että oli välttämätöntä käyttää kauniita vaatteita, käyttäytyä perheen, ystävien ja vain tuttavien kanssa hillitysti ja rauhallisesti. Oli tapana ruokailla läheisten ihmisten piirissä. Taistele vain kiivaasti - älä peräänny askeleenkaan äläkä rukoile armoa. Täällä syntyi ensimmäisen kerran pöytä- ja liikeetiketti, erityisiä ihmisiä ilmestyi - suurlähettiläät. Heille annettiin asiakirjat kahdella keskenään taitetulla kortilla, joita kutsuttiin "diplomiksi". Tästä tulee termi "diplomatia".

Spartassa päinvastoin oman kehon kauneuden esittely oli hyvän maun merkki, joten asukkaat saivat kävellä alasti. Moitteeton maine vaati ulkona syömistä.

Keskiajan aikakausi

Tänä Euroopan pimeänä aikana alkoi yhteiskunnan kehityksen rappeutuminen, mutta silti ihmiset noudattivat hyviä tapoja.

10-luvulla jKr. e. Bysantti kukoisti. Etikettikoodin mukaan seremoniat pidettiin täällä erittäin kauniisti, juhlallisesti, upeasti. Tällaisen hienon tapahtuman tehtävänä oli häikäistä muiden maiden suurlähettiläät ja osoittaa Bysantin valtakunnan voima ja suurin voima.

Ensimmäinen suosittu opetus käyttäytymissäännöistä oli työ "Clericalisin kuri" julkaistu vasta vuonna 1204. Sen kirjoittaja oli P. Alfonso. Opetus oli tarkoitettu erityisesti papistolle. Tämän kirjan pohjalta ihmiset muista maista - Englannista, Hollannista, Ranskasta, Saksasta ja Italiasta - julkaisivat etikettioppaansa. Suurin osa näistä säännöistä oli käyttäytymissääntöjä pöydässä aterioiden aikana. Käsiteltiin myös kysymyksiä pienkeskusteluista, vieraiden vastaanottamisesta ja tapahtumien järjestämisestä.

Hieman myöhemmin itse sana "etiketti" ilmestyi. Sen otti pysyvään käyttöön tunnettu Louis XIV - Ranskan kuningas. Hän kutsui vieraita palloonsa ja jakoi kaikille erityisiä kortteja - "etikettejä", joihin kirjoitettiin loman käyttäytymissäännöt.

Ritarit ilmestyivät omalla kunniakoodillaan, luotiin valtava määrä uusia rituaaleja ja seremonioita, joissa vihkimykset tapahtuivat, hyväksyttiin vasalli, solmittiin sopimus herran palvelemisesta. Samaan aikaan Euroopassa syntyi kauniiden naisten palvonnan kultti. Ritariturnauksia alettiin järjestää, joissa miehet taistelivat valitun puolesta, vaikka hän ei vastannut heille.

Myös keskiajalla syntyivät seuraavat säännöt, ja tähän päivään asti on olemassa sellaisia sääntöjä: kättely kokouksessa, päähineen poistaminen tervehdyksen merkkinä. Tällä tavalla ihmiset osoittivat, että heillä ei ollut aseita käsissään ja että he olivat päättäneet neuvotella rauhasta.

Nousevan auringon maat

Esimerkiksi vesimukin tai sivuttain katsomisen kieltäminen voi johtaa kokonaiseen klaanien sotaan, joka voi kestää vuosia, kunnes yksi heistä tuhoutuu täydellisesti.

Kiinalaisessa etiketissä on yli kolmekymmentä tuhatta erilaista seremoniaa teenjuomisen säännöistä avioliittoon.

Renessanssin aikakausi

Tälle ajalle on ominaista maiden kehitys: niiden keskinäinen vuorovaikutus paranee, kulttuuri kukoistaa, maalaus kehittyy, tekninen prosessi etenee. Myös käsitys kehon puhtauden vaikutuksesta terveyteen on nousemassa esiin: ihmiset alkavat pestä kätensä ennen ruokailua.

1500-luvulla pöytäetiketti astui eteenpäin: ihmiset alkoivat käyttää haarukoita ja veitsiä. Loiston ja juhlallisuuden tilalle tulee vaatimattomuus ja nöyryys. Etiketin sääntöjen ja normien tuntemisesta tulee eleganssin ja ylellisyyden tunnusmerkki.

Etiketin kehityksen historia Venäjän valtiossa

Keskiajalta Pietari I:n valtakuntaan saakka venäläiset opiskelivat etikettiä munkki Sylvester "Domostroyn" kirjasta, joka julkaistiin tsaari Ivan IV:n alaisuudessa. Peruskirjan mukaan miestä pidettiin perheen päänä, jonka kanssa kukaan ei uskaltanut väitellä. Hän saattoi päättää, mikä oli hyvää hänen rakkailleen ja mikä huonoa, hänellä oli oikeus rangaista vaimoaan tottelemattomuudesta ja hakata lapsia opetusmenetelminä.

Eurooppalainen etiketti tuli Venäjän valtioon keisari Pietari I:n aikana. Hallitsijan alun perin luoma tykistö- ja merivoimien koulutus korvattiin erityiskoululla, jossa opetettiin maallisia tapoja. Yksi kuuluisimmista oli etikettiteos "Nuoruuden rehellinen peili eli Indikaatioita jokapäiväiseen käyttäytymiseen", joka kirjoitettiin vuonna 1717 ja jota kirjoitettiin toistuvasti uudelleen.

Epätasa-arvoiset avioliitot eri luokkiin kuuluvien ihmisten välillä sallittiin. Ihmisillä oli nyt oikeus solmia avioliitto eronneiden, riisuttujen munkkien ja papiston kanssa. Aikaisemmin tämä ei ollut mahdollista.

Naisten ja tyttöjen käyttäytymissäännöt ja -normit olivat monimutkaisimmat. Kiellot harjoittivat naissukupuolta kehdosta lähtien. Nuorten tyttöjen oli ehdottomasti kielletty ruokailla juhlissa, puhua ilman lupaa, näyttää taitojaan kielillä tai muilla aloilla. Heidän täytyi kuitenkin kyetä tietyllä hetkellä punastumaan häpeällisesti, yhtäkkiä pyörtymään ja hymyilemään hurmaavasti. Nuori neiti kiellettiin lähtemästä yksin ulos tai olemaan kahdestaan miehen kanssa edes pariksi minuutiksi, vaikka tämä olisi voinut olla hänen hyvä ystävänsä tai sulhasensa.

Säännöt vaativat tytön pukeutumaan vaatimattomiin vaatteisiin, puhumaan ja nauramaan vain vaimealla äänellä. Vanhempien oli seurattava, mitä heidän tyttärensä lukee, millaisia tuttavuuksia hän tekee ja mistä viihteestä hän pitää. Avioliiton jälkeen nuoren naisen etiketin säännöt pehmenivät hieman. Hänellä ei kuitenkaan, kuten aiemmin, ollut oikeutta ottaa vastaan miesvieraita miehensä poissa ollessa, mennä yksin sosiaalisiin tapahtumiin. Avioliiton jälkeen nainen yritti erittäin huolellisesti seurata puheensa ja käytöksensä kauneutta.

1800-luvun alussa korkean yhteiskunnan tapahtumiin sisältyi sekä julkisia että perhekutsuja. Erilaisia balleja ja naamiaisia on täytynyt pitää kaikkina kolmena talvikuukautena, sillä tämä oli pääasiallinen paikka mahdollisten vaimojen ja aviomiesten välisille tuttavuuksille. Vierailut teattereissa ja näyttelyissä, hauskoja kävelylenkkejä puistoissa ja puutarhoissa, vuoristoratoja lomapäivinä - kaikki nämä erilaiset viihteet ovat yleistyneet.

Neuvostoliitossa sellainen ilmaus kuin "maallinen elämä" poistettiin. Ylempien luokkien ihmiset tuhottiin, heidän perustuksiaan ja tapojaan pilkattiin ja vääristeltiin järjettömyyteen asti. Erityistä epäkohteliaisuutta ihmisten suhteen alettiin pitää proletariaatin merkkinä. Samaan aikaan erilaiset pomot muuttivat pois alaisista. Hyvien tapojen tunteminen ja hallussapito olivat nyt kysyttyjä vain diplomatiassa. Juhlallisia tapahtumia ja balleja alettiin järjestää yhä harvemmin. Juhlista on tullut paras vapaa-ajan muoto.