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व्यक्तित्व की व्यावसायिक विकृति एक ऐसी स्थिति है जो किसी व्यक्ति के चरित्र को उसकी कार्य गतिविधि की बारीकियों के कारण प्रभावित करती है। आनुवंशिकता, समाज और विभिन्न जीवन परिस्थितियों के अलावा, वह मुख्य रूप से लोगों की विश्वदृष्टि में परिवर्तन को प्रभावित करती है। इस अवधारणा के सार को समझना आवश्यक है, जो मानव व्यवहार का एक मॉडल बनाती है।

पेशेवर व्यक्तित्व विकृति का विवरण

स्वरित शब्द का अर्थ है कि समाज में कुछ भटकाव के साथ लोगों के व्यक्तित्व का संज्ञानात्मक विरूपण होता है। यह प्रक्रिया पेशेवर गतिविधि के आंतरिक और बाहरी पहलुओं के कुछ व्यक्तियों पर दबाव की पृष्ठभूमि के खिलाफ होती है। बाद में, व्यक्ति में ऐसा दबाव एक विशिष्ट प्रकार के व्यक्तित्व का निर्माण करता है।

प्रसिद्ध संस्कृतिविद् और समाजशास्त्री पितिरिम सोरोकिन ने सबसे पहले इस अवधारणा की पहचान की। उन्होंने इसे विशेष रूप से मानव चेतना पर औद्योगिक गतिविधि के नकारात्मक प्रभाव के दृष्टिकोण से माना।

भविष्य में, ऐसे वैज्ञानिक ए.के. मार्कोवा, आर.एम. ग्रानोव्सकाया और एस.जी. गेलरस्टीन ने पेशेवर विकृति के संबंध में अपनी बात रखी। यह वे थे जिन्होंने इस घटना की किस्मों को अलग किया, जिन्हें उसी तरह वर्गीकृत नहीं किया जा सकता है।

इस समस्या के साथ, इसके समाधान की सभी संभावनाओं पर विचार किया जाना चाहिए। कभी-कभी स्थिति को जाने देना पड़ता है यदि यह किसी व्यक्ति और उसके प्रियजनों के जीवन में महत्वपूर्ण असुविधा नहीं लाता है।

जब परिवार की बात आती है, तो चेतना में ऐसा बदलाव उपयोगी हो सकता है। शिक्षक अपने बच्चों को स्कूल के पाठ्यक्रम के बाहर घर पर ही अतिरिक्त ज्ञान देने में सक्षम है। एक चिकित्सक हमेशा रिश्तेदारों के क्लिनिक जाने की प्रतीक्षा किए बिना उनका इलाज कर सकता है। एक प्रमुख कार्यकर्ता आसानी से अपने परिवार के जीवन को व्यवस्थित कर सकता है और उसमें औपचारिक कार्यक्रमों की व्यवस्था कर सकता है। एक ही समय में मुख्य बात यह भेद करना है कि कार्यस्थल की दीवारों के बाहर श्रम गतिविधि कहाँ समाप्त होती है और रोजमर्रा की जिंदगी शुरू होती है।

इस मामले में, हमारा मतलब भावनात्मक जलन से है, जिसमें व्यक्ति जो अपनी गतिविधियों के बारे में अत्यधिक उत्साहित हैं, ऐसे उत्साह के साथ मनोवैज्ञानिक सुरक्षात्मक बाधा को नष्ट कर देते हैं। मनोवैज्ञानिक एक व्यक्ति पर प्रबंधकीय क्षरण (एक मालिक का निरंकुश में परिवर्तन) और प्रशासनिक प्रसन्नता की भावना (पदोन्नति के बाद सहकर्मियों के प्रति अभिमानी रवैया) पर नकारात्मक प्रभाव को भी नोट करते हैं।

पेशेवर व्यक्तित्व विकृति के विकास के कारण

• नौकरी आपकी पसंद के अनुसार नहीं. प्रत्येक व्यक्ति को अपनी पसंद की गतिविधि के किसी भी क्षेत्र में आत्म-साक्षात्कार नहीं दिया जाता है। अपने पेशे में ठोस परिणाम प्राप्त करने के लिए, आपको इसकी बारीकियों को समझने और अपने काम से प्यार करने की जरूरत है।
  अन्यथा, व्यक्तित्व के ध्वनि विनाश के उद्भव के लिए उपजाऊ जमीन बनाई जाती है।
• पेशेवर दहन. अक्सर, यह रोजगार शुरू होने के 10-15 साल बाद होता है। काम के अलावा अन्य रुचियों के अभाव में पसंदीदा चीज भी उबाऊ हो जाती है।
• आयु परिवर्तन. युवावस्था में आपको जो पसंद आया वह कभी-कभी अधिक परिपक्व अवधि में व्यथा का कारण बन सकता है। जैसे-जैसे व्यक्ति की उम्र बढ़ती है, जीवन के बारे में उनके विचारों के पुनर्मूल्यांकन के कारण व्यक्तित्व का पेशेवर विरूपण हो सकता है।
• एकरसता. असाधारण रूप से, कठफोड़वा एक पेड़ की छाल को अद्भुत स्थिरता के साथ चोंच मारने में सक्षम है। एक नीरस व्यवसाय शुरू करने के कुछ ही वर्षों बाद एक विचारशील व्यक्ति नीरस काम से थक जाता है।
• वर्कहॉलिज़्म. सब कुछ हासिल करने की अत्यधिक इच्छा के साथ और तुरंत शरीर पर एक महत्वपूर्ण बोझ पड़ता है। यह क्रोनिक थकान सिंड्रोम और पेशेवर विकृति के साथ समाप्त होता है।
• उच्च बार. इस तरह के दांव ज्यादातर मामलों में असफलता में बदल जाते हैं। आप अपने सिर के ऊपर से नहीं कूद सकते, जिसे कुछ व्यर्थ करियरवादी कभी-कभी भूल जाते हैं।
• लगातार तनावपूर्ण स्थिति. कुछ मामलों में पेशेवर विकृति का कारण चेतना में परिवर्तन है जो जीवन के लिए बढ़ते जोखिम के साथ काम करने के कारण तंत्रिका तंत्र पर व्यवस्थित दबाव के कारण होता है।
• पेशेवर विकास की असंभवता. यदि किसी व्यक्ति के पास अपने आगे के विकास की संभावनाएं नहीं हैं, तो वह खुद को एक व्यक्ति के रूप में गलत तरीके से रखना शुरू कर देता है और गतिविधि के चुने हुए क्षेत्र में रुचि खो देता है।

पेशेवर व्यक्तित्व विकृति की किस्में

1. सामान्य पेशेवर परिवर्तन. इस मामले में, हम लोगों के रोजगार के एक विशिष्ट क्षेत्र के बारे में बात कर रहे हैं। पुलिसकर्मी अक्सर हर जगह अपराधियों को देखता है, और शिक्षक - स्कूल के आंतरिक नियमों का उल्लंघन करता है।
2. विशेष शिथिलता. एक विशिष्ट पेशा, जिसका तात्पर्य दिमाग के लचीलेपन से है, बाद में व्यक्तित्व के पेशेवर विरूपण का कारण बन सकता है। एक उदाहरण के रूप में, हम उन वकीलों का हवाला दे सकते हैं जो अक्सर कानून के पत्र में महारत हासिल करते हैं।
3. व्यावसायिक टाइपोलॉजिकल परिवर्तन. यह आमतौर पर कंपनियों के प्रमुखों में देखा जाता है। मौजूदा वास्तविकता की धारणा के संबंध में एक बड़ी टीम के साथ सामना करने की क्षमता उन पर कुछ छाप छोड़ती है।
4. व्यक्तिगत विकृति. इस मामले में, हम चेतना के विरूपण की ऐसी अभिव्यक्तियों के बारे में बात कर रहे हैं जैसे श्रम अति उत्साह, सामूहिकता और अति सक्रियता की गलत अवधारणा।

पेशेवर विकृति के मुख्य लक्षण

• अधिनायकवाद. उचित सीमा के भीतर, यह टीम में अनुशासन बनाए रखने के लिए भी उपयोगी है। यदि कोई नेता एक बुद्धिमान गुरु से निरंकुश में बदल जाता है, तो हम पहले से ही पेशेवर विकृति के संकेतों के बारे में बात कर रहे हैं।
• दिखावटीपन. यह गुण सहकर्मियों के बीच अलग दिखने का एक शानदार तरीका है। हालांकि, यह अक्सर आत्मकेंद्रित में बदल जाता है, जब स्वयं के अत्यधिक जोखिम के पीछे वास्तविकता की भावना खो जाती है।
• स्वमताभिमान. यदि कोई व्यक्ति नेतृत्व की स्थिति में है तो आवाज उठाई गई जीवन स्थिति काफी खतरनाक है। वह लोगों को उनकी कमजोरी के सभी अभिव्यक्तियों के साथ नहीं, बल्कि आत्माहीन रोबोट के रूप में देखता है।
• प्रभाव. इस मामले में, हम न केवल सहकर्मियों के साथ संघर्ष में आने की निरंतर तत्परता के बारे में बात कर रहे हैं, बल्कि पेशेवर क्षेत्र में उनकी श्रेष्ठता के नियमित प्रदर्शन के बारे में भी बात कर रहे हैं।
• उदासीनता. ऐसे आंकड़ों के लिए, सब कुछ अलमारियों पर रखा गया है। उनका भावनात्मक सूखापन अन्य लोगों की व्यक्तिगत विशेषताओं की अनदेखी और कार्यबल के हितों के प्रति पूर्ण उदासीनता के साथ है।
• रूढ़िवाद. ऐसे पेशेवर विकृति वाले लोग किसी भी नवाचार को बर्दाश्त नहीं करते हैं। वे प्रगति पर ब्रेक हैं और आमतौर पर पुरानी पीढ़ी के हैं।
• भावनाओं में तप. समान जीवन स्थिति वाले व्यक्ति के लिए अत्यधिक नैतिकता एक समस्या बन जाती है। इस मामले में, ऐलेना सोलोवी को याद किया जाता है, जिन्होंने फिल्म "आपने कभी सपने में भी नहीं देखा" में एक साहित्य शिक्षक की भूमिका निभाई थी।
• भूमिका हस्तांतरण. इस परिभाषा के लिए यह कहावत उपयुक्त है कि आप किसके साथ व्यवहार करेंगे, आपको इससे लाभ होगा। इस तरह की व्यावसायिक विकृति का तात्पर्य एक मजबूत जीवन स्थिति और एक सफल करियर के साथ सहकर्मियों के अनुकूल होने की व्यक्ति की इच्छा है।

व्यक्तित्व के पेशेवर विरूपण की विशेषताएं

प्रत्येक विशेषता अपने प्रतिनिधियों के व्यवहार पर एक निश्चित छाप छोड़ती है। इस मामले में, आपको वर्णित समस्या वाले लोगों की गतिविधि के क्षेत्र पर ध्यान देना चाहिए।

शिक्षकों के काम की बारीकियां

एक निश्चित कार्य अनुभव वाले शिक्षक का पेशेवर विरूपण इस प्रकार है:

1. गैर-मौजूद त्रुटियों की खोज करें. समय के साथ, कुछ शिक्षक हर अक्षर और संख्या में दोष खोजने लगते हैं। वे छात्रों की स्वतंत्र राय से नाराज़ होने लगते हैं, और वे अपने आरोपों के साहसिक तर्क को एक भ्रम के साथ जोड़ते हैं।
2. रिश्तेदारों को छात्रों में बदलना. सत्तावादी व्यवहार कई शिक्षकों की विशेषता है जो लंबे समय से बच्चों को पढ़ा रहे हैं और उनकी परवरिश कर रहे हैं। दुनिया को बेहतरी के लिए बदलने की उनकी इच्छा उनकी मूल दीवारों में भी गायब नहीं होती है, जहां वे मकरेंको और सुखोमलिंस्की की विरासत को लगातार लागू करते हैं।
3. अजनबियों का नकारात्मक मूल्यांकन. न केवल शिक्षक के करीबी लोग, बल्कि बिल्कुल अजनबी भी कभी-कभी पेशेवर विकृति के साथ शिक्षक के हमलों का शिकार हो जाते हैं। काफी पर्याप्त व्यक्ति अपनी गतिविधि के क्षेत्र की बारीकियों के कारण आदेश और नैतिकता के संरक्षक बन जाते हैं।

प्रबंधक का पेशेवर विरूपण

• पर्यटन प्रबंधक. एक महान छुट्टी की किसी भी स्मृति के साथ, एक व्यक्ति ऐसे व्यक्ति से सिफारिशों का एक हिस्सा प्राप्त करने का जोखिम उठाता है। उसे हर चीज में दिलचस्पी होगी: होटल, देश, एयरलाइन, जिसे वेकेशनर ने एक समय में चुना था। प्रत्येक उत्तर के लिए, कई उप-बिंदुओं के साथ एक संकल्प जारी किया जाएगा।
• बिक्री प्रबंधक. वह आमतौर पर न केवल नियमित ग्राहकों में, बल्कि किसी भी व्यक्ति में रुचि रखता है, जिसे एक निश्चित उत्पाद की पेशकश की जा सकती है। गतिविधि के इस तरह के क्षेत्र वाले लोग पहले से ही प्रत्येक बातचीत को अपनी कंपनी से कुछ खरीदने के प्रस्ताव में अनुवाद करना शुरू कर देते हैं।

डॉक्टर की व्यावसायिक विकृति

1. स्वचालित स्वास्थ्य मूल्यांकन. हाथ मिलाने से भी, कुछ डॉक्टर किसी व्यक्ति की भलाई का निर्धारण करने लगते हैं। साथ ही, वे मानसिक रूप से लोगों की नब्ज, उनकी हथेलियों की नमी और शरीर के अनुमानित तापमान की गणना करते हैं।
2. दृश्य निदान. पेशेवर विकृति के साथ, आंखों के नीचे बैग में डॉक्टर गुर्दे की समस्याओं को देखेगा, और चेहरे के पीलेपन के साथ, वह आधिकारिक तौर पर यकृत की जांच करने की सलाह देगा। एक व्यक्ति में, रात की नींद के बाद और बेरीबेरी के साथ ऐसे परिवर्तन हो सकते हैं, जिन्हें डॉक्टर चेतना में बदलाव के साथ ध्यान में नहीं रखते हैं।
3. कुटिलता. कुछ डॉक्टरों के लिए पेशेवर विकृति से बचना मुश्किल है, क्योंकि उनका काम मानव जीवन को बचाने और एक बड़ी जिम्मेदारी से जुड़ा है। संक्षेप में, "ब्लैक" हास्य का उपयोग करते हुए और ठंडे विश्लेषक बनकर, वे अपने स्वयं के तंत्रिका तंत्र को अनावश्यक झटके से बचाते हैं।

एक वकील का दिमाग बदलना

• नाइलीज़्म. इस मामले में, थेमिस के नौकर आम तौर पर स्वीकृत मूल्यों के विपरीत लाभ के सिद्धांत को अपने व्यवहार में लागू करना शुरू करते हैं। कानून को दरकिनार किए बिना, ऐसे वकीलों ने कुछ खामियां पाईं, इसे सफलतापूर्वक अनदेखा कर दिया।
• कानूनी शिशुवाद. आमतौर पर आवाज उठाई गई घटना उन लोगों में देखी जाती है जो अपनी स्थिति को सही से नहीं लेते हैं। उनकी चेतना पूरी तरह से कानूनी अक्षमता या उच्च पद पर रहने वाले संरक्षक रिश्तेदारों के कारण बदल जाती है।
• कानूनी कट्टरवाद. अपने कर्तव्यों के प्रति इस तरह के रवैये के साथ, एक व्यक्ति एक रोबोट में बदल जाता है जो कानून के सभी हठधर्मिता का सख्ती से पालन करता है। साथ ही, वह मानवीय कारक में बिल्कुल रूचि नहीं रखता है, जिसके माध्यम से वह आसानी से कदम उठाता है।
• नकारात्मक कानूनी कट्टरवाद. यह उनके कर्तव्यों के प्रदर्शन के प्रति ईमानदार रवैये के पदक का उल्टा पक्ष है। व्यवहार का यह पैटर्न धोखाधड़ी और एकमुश्त रिश्वतखोरी पर आधारित है।

पुलिस अधिकारियों की व्यावसायिक विकृति

1. अत्यधिक मुखरता. लगातार युद्ध की तैयारी की स्थिति में होने के कारण, उनके लिए कुछ जीवन स्थितियों में अपनी गतिविधि को रोकना मुश्किल होता है। साथ ही, समाजीकरण का उल्लंघन होता है, जो कभी-कभी पुलिस अधिकारियों को अपने निजी जीवन की व्यवस्था करने से रोकता है।
2. अधिकार. आवाज उठाई गई कानूनी संरचना के प्रतिनिधि अक्सर उन्हें संबोधित किसी भी आलोचना को सुनना नहीं चाहते हैं। वे अपने स्वयं के विचार को एकमात्र सत्य मानने लगते हैं, इस प्रकार तत्काल वातावरण और अजनबियों को दबा देते हैं।
3. बेरहमी. पुलिस अधिकारियों के बीच पेशेवर विकृति की अभिव्यक्तियों में से एक यह तथ्य है कि वे मानवीय दुःख की अभिव्यक्तियों को देखना बंद कर देते हैं। साथ ही, ऐसे व्यक्ति अपने आधिकारिक कर्तव्यों को स्पष्ट रूप से पूरा करने और राज्य के हितों की रक्षा करने में सक्षम होते हैं।
4. पेशेवर और नैतिक मानकों का पालन न करना. अपराधियों के साथ लगातार संचार कभी-कभी कानून के सेवकों के लिए इसका उल्लंघन करने वालों के प्रति शत्रुतापूर्ण रवैये के साथ समाप्त हो जाता है। नतीजतन, बंदियों की मानवीय गरिमा के शारीरिक और नैतिक अपमान के मामले लगातार बढ़ते जा रहे हैं।

नेता की व्यावसायिक विकृति

• अधिनायकवाद. इस अभिव्यक्ति में, बॉस कुछ हद तक शिक्षकों की याद दिलाते हैं, जिनके जीवन की कई स्थितियों पर उनके विचार हैं। अपनी आधिकारिक स्थिति का लाभ उठाते हुए, वे अंततः खुद को अद्वितीय संगठनात्मक क्षमताओं के साथ अतिमानवी मानने लगते हैं।
• शुष्कता. निर्देश देने की आदत कुछ नेताओं को टिप्पणियों से कंजूस बना देती है। एक ओर, यह स्पष्ट नुकसान नहीं है, लेकिन ऐसे व्यक्ति से सार्थक बातचीत की उम्मीद नहीं करनी चाहिए।
• अशुद्धता. एक निश्चित शक्ति पर्याप्त व्यक्तियों का भी सिर घुमा सकती है। यह उन लोगों के लिए विशेष रूप से सच है जो लंबे समय से कॉर्पोरेट सीढ़ी पर चढ़ रहे हैं। प्रतिष्ठित नेतृत्व की स्थिति प्राप्त करने के बाद, वे एक अशिष्ट, अनियंत्रित व्यक्तित्व परिवर्तन प्राप्त कर सकते हैं।

प्रोग्रामर की व्यावसायिक विकृति

1. बढ़ी हुई एकाग्रता. इस मामले में, वे बाहरी ध्यान को पूरी तरह से बंद कर देते हैं। किसी विशेष प्रक्रिया पर हाइपर-फ़ोकस फिर रोज़मर्रा की गतिविधियों को आगे बढ़ाता है। अपार्टमेंट की समान सफाई के साथ, ऐसे लोग फोन कॉल या पड़ोसी द्वारा चालू की गई ड्रिल के रूप में सभी बाहरी ध्वनियों से परेशान होंगे।
2. लक्ष्य पर निर्भरता. समस्या का केवल स्पष्ट निरूपण ही प्रोग्रामर की चेतना तक पहुँचता है। अन्यथा, वह एक स्पष्ट पेशेवर विकृति का निरीक्षण कर सकता है। इस तरह के विषय को स्टोर पर भेजना, सामान्य वाक्यांशों-निर्देशों के साथ कोई नहीं कर सकता। उत्पादों की संख्या और उनके निर्माता के सटीक ब्रांड के साथ एक स्पष्ट सूची बनाना सबसे अच्छा है।

व्यक्तित्व के पेशेवर विरूपण की रोकथाम

• आत्म-आलोचना का विकास. अपनी क्षमताओं के पर्याप्त मूल्यांकन के साथ, नेतृत्व के पदों पर बैठे लोग भी सक्षम व्यक्ति बने रहते हैं और टीम में एक स्वस्थ माइक्रॉक्लाइमेट बनाते हैं।
• नए अनुभव की तलाश करें. अक्सर, यह दिनचर्या है जो पेशेवर विकृति की घटना को भड़का सकती है। इससे बचने के लिए विभिन्न प्रशिक्षणों और पुनश्चर्या पाठ्यक्रमों में भाग लेना आवश्यक है।
• सही दैनिक दिनचर्या का संगठन. उन लोगों में व्यावसायिक विकृति कभी नहीं दिखाई देगी जो पर्याप्त नींद लेते हैं, अपने आहार को सक्षम रूप से व्यवस्थित करते हैं, खेल के लिए जाते हैं और बुरी आदतें नहीं रखते हैं।
• काम से आराम. भावनात्मक थकावट इस तथ्य से आती है कि कुछ वर्कहॉलिक्स सिर्फ अपना पेशा जीते हैं। ऐसा जोश तभी काबिल-ए-तारीफ है जब आप समय-समय पर अपने शरीर को आराम दें।
• कम्फर्ट जोन से बाहर निकलना. यह इसमें है कि व्यक्तित्व का क्रमिक क्षरण तब होता है जब आप नई ऊंचाइयों को जीतना नहीं चाहते हैं। आपको भावनात्मक रूप से आराम करने की आवश्यकता है, लेकिन इस गतिविधि को जीवन के अभ्यस्त तरीके में नहीं बदलना चाहिए।
• गैर-मानक परियोजनाओं में भागीदारी. किसी भी असामान्य व्यवसाय में अपनी सनक दिखाने से डरने की जरूरत नहीं है। किए गए दिलचस्प काम से ज्वलंत छापें पेशेवर विरूपण को रोकने में मदद करेंगी।
• नए लोगों के साथ संचार. डेटिंग सक्रिय और रचनात्मक व्यक्तित्व के लिए चुनना सबसे अच्छा है। ठीक है, अगर वे अन्य व्यवसायों के प्रतिनिधियों से संबंधित हैं।
• नकारात्मक भावनाओं को जमा करना बंद करें. सभी समस्याओं को अपने में रखने वाला व्यक्ति टाइम बम की तरह होता है। अपने प्रियजनों के साथ काम पर समस्याओं पर चर्चा की जा सकती है और होनी चाहिए ताकि व्यक्तित्व विनाश के रूप में एक अपरिवर्तनीय प्रक्रिया न हो।

व्यावसायिक विकृति मानव मानस का उल्लंघन है, जब बाहरी कारक नियमित रूप से मजबूत दबाव डालते हैं, जिससे व्यक्तिगत गुणों और धारणाओं का विनाश होता है। इस लेख में, हम मुख्य कारणों पर चर्चा करेंगे जो व्यावसायिक विकृति का कारण बनते हैं, साथ ही पुलिस अधिकारियों, स्वास्थ्य देखभाल और शिक्षा के उदाहरणों का उपयोग करते हुए इस घटना पर करीब से नज़र डालते हैं।

यह क्या है

व्यावसायिक विकृति एक व्यक्तिगत संरचना है जो धीरे-धीरे विकसित होती है। पीडीएल (व्यक्तित्व का पेशेवर विरूपण) के उद्भव का मुख्य कारण विशिष्टता और कार्य क्षेत्र है। इस मामले में, उल्लंघन व्यवहार, संचार, धारणा, विशेषताओं, प्राथमिकता जैसे सभी कारकों में परिवर्तन की ओर जाता है।

कारण

आंकड़ों के अनुसार, पीईपी का सामना उन लोगों द्वारा किया जाता है जिन्होंने अपना जीवन स्वास्थ्य सेवा, सैन्य और सार्वजनिक सेवा और शिक्षाशास्त्र के लिए समर्पित कर दिया है। आइए उन मुख्य कारणों को देखें जो व्यक्तित्व के पेशेवर विरूपण का कारण बनते हैं:

पेशेवर विकृति के संकेत

व्यावसायिक विकृति एक ऐसी अवधि है जब कोई व्यक्ति अपनी कार्य गतिविधि में सभी रुचि खो देता है। लोगों में, इस घटना को काफी सरल - पेशेवर बर्नआउट कहा जाता है।

आइए एक उदाहरण दें: काम करने की स्थिति की कमी, कम मजदूरी, छंटनी, जुर्माना और ओवरटाइम के घंटों में वृद्धि के कारण, एक विशेषज्ञ व्यवस्थित रूप से काम के लिए देर से हो सकता है, ग्राहकों (मरीजों, स्कूली बच्चों, अधीनस्थों) के प्रति असभ्य हो सकता है।

बॉस को मेमो: कैसे रोकें

व्यावसायिक विकृति एक व्यक्ति की मानसिक स्थिति है, इसलिए नियोक्ता को यह समझना चाहिए कि अधिकांश भाग के लिए उसके कार्यों से संज्ञानात्मक विकृति हो सकती है। रोकथाम करना महत्वपूर्ण है ताकि काम और खुद मालिकों दोनों के लिए घृणा और घृणा पैदा न हो।

सबसे पहले, नेता को अपने व्यवहार पर पुनर्विचार करना चाहिए। अधिक अधिकार या, इसके विपरीत, अनुशासन की कमी पीईपी को जन्म दे सकती है। आपको एक गहन विश्लेषण करने की भी आवश्यकता है, जो आपको बताएगा कि क्या कर्मचारियों के पास सभी कार्यों को पूरा करने के लिए समय है या कुछ और पेशेवरों को काम पर रखने की आवश्यकता है या नहीं।

घटनाओं के बारे में मत भूलना। अध्ययनों ने साबित किया है कि नियमित कॉर्पोरेट कार्यक्रम और प्रतियोगिताएं मूड को बढ़ाती हैं, एक प्रेरक प्रभाव डालती हैं और टीम को एकजुट करती हैं।

अपने दम पर पेशेवर विकृति से कैसे निपटें

आक्रामक वातावरण मानसिक विकारों के विकास को जन्म दे सकता है, इसलिए पहले संकेत पर कार्रवाई करना महत्वपूर्ण है। सबसे पहले, एक छोटा ब्रेक लें - छुट्टी या सप्ताहांत अपने खर्च पर। शायद थकान, चिड़चिड़ापन और उदासीनता जैसे लक्षण सिर्फ एक और अधिक काम हैं। उसी समय, आराम पूरा होना चाहिए: पेशेवर विकृति से बचने के लिए आपको दिन नहीं निकालना चाहिए, लेकिन साथ ही अपना सारा खाली समय घर के कामों में लगाना चाहिए। साफ करने, पकाने और बनाने के लिए किसी और पर भरोसा करें, या बेहतर समय तक चीजों को बंद रखें।

एक व्यक्ति को समझना चाहिए कि वह क्यों जलना शुरू कर देता है। मुख्य कारण कठिन काम करने की स्थिति है। 21वीं सदी में, ऐसे कई विकल्प हैं जो अच्छी कमाई और बेहतर परिस्थितियों के साथ प्रदान करते हैं। एक नियम के रूप में, कई लोग एक कारण से नहीं छोड़ सकते - आत्म-संदेह। कम आत्मसम्मान पेशेवर विकृति के विकास को भी प्रभावित करता है, इसलिए, विश्लेषण करते समय, आपको अपने आप से यथासंभव ईमानदार होने की आवश्यकता है।

मनोवैज्ञानिकों द्वारा सामना की जाने वाली स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं की व्यावसायिक विकृति एक सामान्य घटना है। विशेष रूप से, पीईपी उन लोगों से संबंधित है जो सर्जरी, गहन देखभाल, आपातकालीन देखभाल, ऑन्कोलॉजी और मुर्दाघर में काम करते हैं। स्वास्थ्यकर्मी वो लोग होते हैं जो अपनी मर्जी के खिलाफ मरीजों की सारी कहानियां अपने पास से गुजरते हैं। कठिन कामकाजी परिस्थितियों और कम मजदूरी के साथ, मनोवैज्ञानिक विनाश विकसित होता है।

निवारण. सरल सत्य को समझें कि हम बिल्कुल हर किसी की और सभी की मदद करने में सक्षम नहीं हैं। इसलिए, क्या इस तथ्य के लिए चिंता करने और खुद को दोष देने का कोई मतलब है कि दवा अभी तक पूरी तरह से सभी बीमारियों को ठीक करने के लिए आगे नहीं बढ़ी है? और यह भी समझना आवश्यक है कि सप्ताह में 7 दिन 13-17 घंटे काम करना पेशेवर विकृति का सही तरीका है। अपने काम और अपने सहकर्मियों को सौंपे गए कार्यों को पूरा करने के लिए आपके द्वारा किए गए प्रयासों की सराहना करना सीखें, अतिरिक्त अवैतनिक घंटे खर्च करें।

शिक्षकों के साथ-साथ स्वास्थ्य कार्यकर्ताओं के बीच व्यावसायिक विकृति एक सामान्य घटना है। और यह आश्चर्य की बात नहीं है, क्योंकि रूस में शिक्षा और स्वास्थ्य के क्षेत्र में विशेषज्ञों के काम को अच्छे वेतन के साथ पुरस्कृत नहीं किया जाता है। शिक्षकों पर अक्सर सहकर्मियों और वरिष्ठों का दबाव रहता है। सभी ओवरटाइम घंटे व्यावहारिक रूप से अवैतनिक हैं, और काम की दरें हर साल बढ़ती हैं।

निवारण. यदि आप अधिक पेशेवर और अनुभवी कर्मचारी हैं तो सत्ता का दुरुपयोग न करें। आपको अपने काम और असाइनमेंट को उन युवा शिक्षकों पर स्थानांतरित नहीं करना चाहिए जो नाजुक बच्चों के दिमाग को पढ़ाने और विकसित करने के लिए उत्सुक हैं। किसी के काम को महत्व देना और यह महसूस करना महत्वपूर्ण है कि भोजन और उपयोगिता बिलों के लिए काम जल्द या बाद में पीईपी के विकास की ओर ले जाएगा।

पुलिस अधिकारियों के पेशेवर विरूपण का पूरे विभाग और कानून प्रवर्तन एजेंसियों की पूरी प्रणाली दोनों के काम पर नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। वैज्ञानिक पी. सोरोकिन ने पाया कि जो लोग नियमित रूप से बड़ी संख्या में लोगों के साथ बातचीत करते हैं वे पेशेवर बर्नआउट के अधीन हैं। कारण सरल है: भावनात्मक भरमार होती है, जहां नियमित तनावपूर्ण स्थितियां संज्ञानात्मक विकृति का कारण बनती हैं। इस घटना की मुख्य विशेषता यह है कि पेशेवर विरूपण पूरी तरह से सभी कानून प्रवर्तन अधिकारियों को प्रभावित करता है।

निवारण. यह आश्चर्य की बात नहीं है कि कार्यस्थल में अधिक कठोर तरीके से काम करने के कारण, पुलिसकर्मी समय के साथ सहानुभूति करना बंद कर देता है, अधिक कठोर और आक्रामक हो जाता है। इससे प्रेरणा और ऊर्जा में कमी आती है, उदासीनता प्रकट होती है। हमें यह सीखने की जरूरत है कि पेशेवर प्रतिरक्षा कैसे विकसित की जाए, जो हमें सभी संघर्ष स्थितियों के लिए अधिक पर्याप्त रूप से प्रतिक्रिया करने की अनुमति देगा। अपने विभाग में मनोवैज्ञानिक माहौल को बदलने की कोशिश करें, और इसके लिए आपको लगातार विकसित होने, अपने कौशल में सुधार करने और कैरियर के विकास के लिए प्रयास करने की आवश्यकता है।

प्रायश्चित्त अधिकारियों की पेशेवर विकृति पुलिस अधिकारियों के बर्नआउट की संरचना के समान है। हालाँकि, पहले आपको यह पता लगाना होगा कि हम किस बारे में बात कर रहे हैं। दंड प्रणाली एक दंड प्रणाली है, जिसमें पूर्व परीक्षण निरोध केंद्रों, न्यायपालिका और अन्य राज्य संगठनों के कर्मचारी शामिल हैं।

निवारण. यह महत्वपूर्ण है कि कर्मचारी श्रम संहिता का सख्ती से पालन करें और कार्यस्थल में अपने अधिकारों, जिम्मेदारियों और दायित्वों से अवगत हों। उसी समय, जैसा कि पुलिस में होता है, उन्हें पेशेवर प्रतिरक्षा विकसित करनी चाहिए। लेकिन प्रबंधन भी इसमें अहम भूमिका निभाता है। उन्हें सक्षम, निष्पक्ष रहते हुए अपने कर्मचारियों को प्रेरित करना चाहिए।

आखिरकार

व्यक्तित्व के पेशेवर विकृति के विकास से बचने के लिए प्रत्येक व्यक्ति को इस बात की जानकारी होनी चाहिए कि काम के प्रति उसका रवैया उसकी मानसिक स्थिति को और प्रभावित करेगा। यह समझना महत्वपूर्ण है कि उसके कंधों को कौन से कार्य सौंपे गए हैं, और इन नींवों का सख्ती से पालन करें। साथ ही हमेशा बदलाव के लिए तैयार रहें और जागरूक रहें कि गुलामी का अंत बहुत पहले हो गया था और सिर्फ खाने के लिए काम करना गलत है।

नियमित रूप से निवारक रखरखाव करें - वर्ष में कम से कम 2-4 बार। अर्थात्: आत्म-विकास के बारे में मत भूलना, आध्यात्मिक और सांस्कृतिक केंद्रों का दौरा करें, अधिक काम न करें और अपने आप को आराम करने का अवसर दें, एक ही समय में खुद के प्रति सख्त और दयालु बनें। एक व्यक्ति के रूप में महसूस करें और विकसित करें। अपनी ऊर्जा को जीवन के उन क्षेत्रों में निर्देशित करें जो आपको थोड़ी सी भी खुशी प्रदान करते हैं। ऐसा करने के लिए, आप किताबें पढ़ सकते हैं, अपने स्वास्थ्य के बारे में नहीं भूल सकते, अनावश्यक चीजों को छोड़ सकते हैं, "नहीं" कहने में सक्षम हो सकते हैं और अपने कौशल में सुधार कर सकते हैं। अन्यथा, पेशेवर विकृति आपके लिए एक वास्तविक समस्या बन जाएगी, जो आपको पूर्ण जीवन जीने से रोकेगी।

पेशेवर विकृति कई व्यवसायों के प्रतिनिधियों में होती है, जिनमें से आप अक्सर ऐसे लोगों को देख सकते हैं, जो ड्यूटी पर लगातार बड़ी संख्या में लोगों के साथ काम करते हैं - डॉक्टर, शिक्षक, सैन्य पुरुष, मनोवैज्ञानिक, गतिविधि के विभिन्न क्षेत्रों में प्रबंधक।

उपरोक्त मजाक में, फोटोग्राफर ने कैमरे पर अपना कोट उतारना शुरू कर दिया, लेकिन विरूपण दूसरों में कैसे प्रकट होता है? सेना घर पर कमान करना शुरू कर देती है, सैनिकों और एक परिवार के एक प्लाटून के बीच कोई अंतर नहीं करते हुए, शिक्षक न केवल बच्चों को स्कूल में पढ़ाना शुरू कर देता है, बल्कि पड़ोसियों को भी, किसी भी अवसर पर उनसे टिप्पणी करता है। इस व्यवहार के कारण कहां से आते हैं? वास्तव में, इन लोगों में सामान्य रूप से व्यवहार करने की इच्छा हो सकती है, लेकिन कुछ बस बदलने से डरते हैं, जबकि अन्य खुद को स्वीकार नहीं कर सकते कि वे अपने पेशे में निराश हैं।

विरूपण के कारणों में भारी भार, विशिष्ट काम करने की स्थिति, कार्यों की एकरसता, सख्त नियम, अजनबियों की समस्याओं के साथ लगातार टकराव शामिल हैं।

मनोवैज्ञानिकों के अनुसार, पेशेवर विकृति पेशेवर पहचान से विकसित होती है, जब व्यक्ति को केवल एक सामाजिक भूमिका की इतनी आदत हो जाती है कि वह इससे बाहर नहीं निकल सकता। वह न केवल काम पर बल्कि घर पर भी अपने कर्तव्यों का निष्पादक बन जाता है। यह सिर्फ इतना है कि किसी के पेशेवर विरूपण के स्तर का आकलन करना मुश्किल है, क्योंकि इसके लिए खुद को बाहर से और यथासंभव गंभीर रूप से देखने की क्षमता की आवश्यकता होती है। एक वस्तुनिष्ठ राय के लिए, मनोवैज्ञानिकों को सलाह दी जाती है कि वे किसी प्रियजन से संपर्क करें।

विरूपण पहले से ही करीब है, अगर:

• रिश्तेदार आपको तेजी से बता रहे हैं कि आपके साथ व्यवहार करना मुश्किल है;
• आपको अक्सर कहा जाता है कि आपके साथ बातचीत एक मनोवैज्ञानिक/शिक्षक/अन्वेषक/वकील/डॉक्टर के साथ बातचीत जैसा दिखता है - आप संचार की पेशेवर भाषा को सामान्य जीवन में स्थानांतरित करते हैं;
• आपके परिचितों के मंडल में लगभग पूरी तरह से सहकर्मी शामिल हैं;
• आपकी सभी बातचीत जल्दी या बाद में काम के मुद्दों पर आती हैं;
• आप केवल उसी में रुचि रखते हैं जो आपके पेशे से संबंधित है;
• आप परिचितों को अपने काम की वस्तु के रूप में देखते हैं;
• आप अपने और अपने सहयोगियों में काम के माहौल में भावनाओं और अनुभवों की अभिव्यक्तियों की उपस्थिति को बाहर करते हैं;
• आप अपनी सफलता को विशेष रूप से पेशेवर गतिविधियों से जोड़ते हैं;
• आप अपनी नौकरी, पेशा, सहकर्मियों को खोने से डरते हैं।

पेशेवर विकृति स्वयं कैसे प्रकट होती है?

विकृति स्वयं कैसे प्रकट होती है? आइए कुछ उदाहरण दें।

शिक्षक। शिक्षक की विकृति इस तथ्य में निहित है कि समय के साथ वह कृत्रिम रूप से छात्र के काम में त्रुटियों की तलाश करने लगता है, दोष खोजने के लिए। घर पर, वह परिवार के सदस्यों, रिश्तेदारों, परिचितों के कार्यों का मूल्यांकन करना जारी रखता है, उन्हें अंक देता है (भले ही अंक मानसिक रूप से हों!)। यह इस बिंदु पर आता है कि वह अजनबियों के कार्यों का मूल्यांकन करता है जो सड़क पर उसके पास आते हैं: वह उनके व्यवहार की स्वीकार्यता का आकलन करता है, शिक्षा की कमी पर क्रोधित होता है।

ट्रैवल एजेंसी मैनेजर। इस पेशे के प्रतिनिधि में विकृति की अभिव्यक्ति यह है कि जैसे ही वह किसी की कहानी को एक पूर्ण यात्रा या नियोजित यात्रा के बारे में सुनता है, वह विशुद्ध रूप से पेशेवर प्रश्न पूछना शुरू कर देता है और वही सिफारिशें देता है। यह इस तरह दिखता है: आपने किस मार्ग पर उड़ान भरी, आपको इस शहर का हवाई अड्डा कैसा लगा, आप किस मौसम में छुट्टी की योजना बना रहे हैं, आपने इस देश को क्यों चुना, आपको वह होटल कैसा लगा, आदि।

चिकित्सक। एक डॉक्टर का पेशेवर विरूपण इस तथ्य में निहित है कि वह पहले से ही "स्वचालित रूप से" किसी व्यक्ति के स्वास्थ्य का आकलन करना शुरू कर देता है, यहां तक ​​​​कि हाथ मिलाते हुए भी: वह तुरंत हथेली की नाड़ी, तापमान और आर्द्रता को नोट करता है। वह वार्ताकार की उपस्थिति और बीमारियों के बीच संबंधों की तलाश शुरू करता है, सलाह देता है जैसे: आप अच्छे नहीं दिखते, आपकी आंखों के नीचे बैग हैं, आपको जांच कराने की आवश्यकता है, आदि।

और इसलिए यह किसी अन्य पेशे में है। एक बाज़ारिया टीवी देखते समय उसके सामने आने वाले हर विज्ञापन का मूल्यांकन कर सकता है, एक मनोवैज्ञानिक उसकी समस्याओं में तल्लीन करने के लिए वार्ताकार को बातचीत में लाने की कोशिश करेगा (हालाँकि वार्ताकार को इसकी बिल्कुल भी आवश्यकता नहीं है), प्रोग्रामर लगातार किसी को भी एल्गोरिदम करेगा। सबसे सरल प्रक्रिया।

पेशेवर विकृति के कारण

कई वर्षों की व्यावसायिक गतिविधि केवल निरंतर निरंतर के साथ नहीं हो सकती है
पेशेवर व्यक्तिगत विकास। स्थिरीकरण की अवधि, जब आप व्यावहारिक रूप से कहीं भी नहीं जाते हैं, अपरिहार्य हैं। पेशेवर पथ की शुरुआत में, ये अवधि अल्पकालिक होती है, फिर वे एक वर्ष या उससे अधिक तक पहुंचते हुए लंबी और लंबी होने लगती हैं। ऐसे मामलों में, इन अवधियों को पहले से ही मनोवैज्ञानिकों द्वारा व्यक्ति के पेशेवर ठहराव की अवधि के रूप में वर्गीकृत किया जाता है। ठहराव तब भी होता है जब आपकी गतिविधि का स्तर काफी ऊंचा होता है, लेकिन उसी तकनीक का उपयोग करके आपका काम स्टीरियोटाइप होता है। आगे ठहराव विकृति की ओर ले जाता है, जब कोई व्यक्ति पहले से ही अपने पेशे में इतना फंस जाता है कि वह वापस नहीं आ सकता - वह केवल समाज में यह भूमिका निभा सकता है।

विरूपण के लिए आवश्यक शर्तें हैं :

• नीरस कार्य और क्रियाएं जो अंततः एक व्यक्ति को एक मनोवैज्ञानिक बाधा की ओर ले जाती हैं: अगर वह खुद को नई परिस्थितियों में पाता है तो उसके लिए अनुकूलन करना मुश्किल होगा;
• पेशा चुनने के उद्देश्यों पर जोर: यह किसी के महत्व को साबित करने, एक निश्चित सामाजिक स्थिति हासिल करने, सत्ता हासिल करने की इच्छा हो सकती है;
• अति-उम्मीदेंपेशेवर गतिविधि की शुरुआत में, जो अंत में वास्तविकता के अनुरूप नहीं होती है।

ये कारक केवल पूर्वापेक्षाएँ हैं, जो अंततः, जल्दी या बाद में, कार्यकर्ता के पेशेवर विरूपण को जन्म देंगे।

इसके विकास के प्रमुख कारण हैं: :

• इस क्षेत्र में काम करने की अनिच्छा - कुछ समझते हैं कि यह काम उनके लिए नहीं है, तुरंत, किसी को वर्षों की आवश्यकता है;
• काम के वर्षों में जमा होने वाली पेशेवर थकान;
• उम्र से संबंधित परिवर्तन - आपकी युवावस्था में यह पेशा आपके लिए उपयुक्त था, और अब आप अपने कार्यों को स्वचालित रूप से करते हैं, हालाँकि उम्र के साथ लक्ष्य बदल गए हैं;
• उनके काम के लक्ष्यों की गलतफहमी;
• एकरसता - निरंतर नीरस कार्य;
• काम का अधिभार;
• उच्च आत्मविश्वास;
• उच्च स्तर की घबराहट, थकान;
• लगातार तनाव;
• गलत अनुशासन;
• सहकर्मियों द्वारा आपकी योग्यता की पहचान न होने की स्थिति में काम करने के लिए खुद को समर्पित करना;
• सहकर्मियों के बीच तनाव, संघर्ष;
• आत्म-अभिव्यक्ति के लिए परिस्थितियों की कमी, जब रचनात्मकता और नए विचारों को बिना चर्चा के खारिज कर दिया जाता है;
• आगे की शिक्षा, उन्नत प्रशिक्षण, पेशेवर विकास की असंभवता।

किसी व्यक्ति विशेष में विकृति के कारण कुछ भिन्न हो सकते हैं - हम में से प्रत्येक व्यक्तिगत है। सामान्य कारणों में काम की एकरसता, नीरस कार्य, उच्च स्तर का तनाव, थकान, पेशेवर थकान शामिल हैं।

पेशेवर विरूपण के प्रकार

पेशेवर विकृति के परिणामस्वरूप किसी व्यक्ति के व्यक्तित्व में परिवर्तन को चार प्रकारों में विभाजित किया जाता है:

1. सामान्य पेशेवर - परिवर्तन जो किसी विशेष पेशे के कर्मचारी की विशेषता है (उदाहरण के लिए, एक पुलिस अधिकारी हर उस व्यक्ति को मानता है जिससे वह एक संभावित अपराधी के रूप में मिलता है);
2. विशेष - किसी विशेष विशेषज्ञता के कर्मचारी में होने वाली विकृतियाँ (उदाहरण के लिए, वकीलों की संसाधनशीलता, जो उनके काम में उनके लिए बहुत आवश्यक है);
3. पेशेवर टाइपोलॉजिकल - व्यक्तित्व पर काम की कुछ मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को थोपने से जुड़े परिवर्तन (उदाहरण के लिए, कंपनी के प्रमुख की भीड़ से निपटने की क्षमता);
4. व्यक्ति - विकृति जो किसी भी पेशे के प्रतिनिधि में खुद को प्रकट कर सकती है और पेशेवर गुणों के सक्रिय विकास के कारण होती है (उदाहरण के लिए, बढ़ी हुई जिम्मेदारी की भावना किसी भी पेशे के कर्मचारी की विशेषता हो सकती है)।

विरूपण के परिणाम

व्यावसायिक विरूपण दोनों उपयोगी हो सकता है और गंभीर समस्याएं ले सकता है।

आइए लाभ के साथ शुरू करते हैं. कभी-कभी विरूपण वास्तव में उपयोगी होता है, क्योंकि कुछ विशुद्ध रूप से पेशेवर कौशल रोजमर्रा की जिंदगी में बहुत मदद कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, एक व्यक्ति जो बॉस का पद धारण करता है, अपनी क्षमताओं का उपयोग किसी प्रकार के पारिवारिक कार्यक्रम को आयोजित करने के लिए कर सकता है। डॉक्टर हमेशा प्राथमिक उपचार देना जानता है। सबसे महत्वपूर्ण बात, काम और जीवन के बीच की सीमा के बारे में मत भूलना। आप सामान्य परिस्थितियों में एक पेशेवर कार्यकर्ता को संक्षेप में शामिल कर सकते हैं, लेकिन केवल थोड़े समय के लिए।

नकारात्मक परिणामबहुत अधिक विरूपण

• प्रशासनिक प्रसन्नता की अनुभूति - जब कोई व्यक्ति जिसे कमोबेश महत्वपूर्ण पद प्राप्त हुआ हो, वह अपने आस-पास के लोगों को नीचा देखता है;
• भावनात्मक बर्नआउट - जब काम इतना अवशोषित हो जाता है कि मनोवैज्ञानिक सुरक्षात्मक बाधा गिर जाती है, तो व्यक्ति जल जाता है और जीवन में अर्थ नहीं देखता है;
• प्रबंधकीय क्षरण - जब, विरूपण के परिणामस्वरूप, नेता एक अप्रभावी और अत्याचारी को दंडित करने के लिए त्वरित हो जाता है;
• व्यक्ति की अनुकूलन क्षमता में कमी - जब कोई व्यक्ति अपने पेशे में कुछ नया नहीं खोज रहा हो;
• दूसरों के साथ संबंधों का बिगड़ना - जब काम पर संचार पैटर्न सामान्य जीवन में स्थानांतरित हो जाते हैं।

विरूपण के ऐसे परिणामों से बचने के लिए, इसके पहले संकेतों को समय पर नोटिस करना और उन्हें समाप्त करना आवश्यक है। चूँकि समस्या की एक मनोवैज्ञानिक प्रकृति होती है, तो इसके सभी कारण अपने आप में होते हैं, और इसलिए, केवल हम ही इसे हरा सकते हैं।

पेशेवर विकृति की रोकथाम

अपने आप से जांच शुरू करें कि विकृति आप में कैसे प्रकट होती है। हम दो विधियों का उपयोग करने की सलाह देते हैं:

रिसेप्शन नंबर 1: अपने लिए "मैं कौन हूँ?" प्रश्न का उत्तर दें। कम से कम 10 उत्तर होने चाहिए, उनमें से प्रत्येक को एक कागज के टुकड़े पर लिख लें। फिर, प्रत्येक उत्तर के लिए, "मैं क्या हूँ?" की तीन परिभाषाएँ प्रस्तुत करें। परिभाषाओं को दोहराया नहीं जाना चाहिए। रिकॉर्ड किया गया? अब आइए विश्लेषण करें कि क्या दर्ज किया गया है। सूची से क्या गायब है? आपने किन भूमिकाओं को छोड़ दिया है क्योंकि उनकी संख्या 10 तक सीमित है, लेकिन वे आपके लिए महत्वपूर्ण हैं? क्या वे आपके द्वारा रिकॉर्ड की गई भूमिकाओं से अधिक महत्वपूर्ण हैं? इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि इन सामाजिक भूमिकाओं (पत्नी, प्रेमिका, मां, बात करने वाले, आदि) पर आपको ध्यान देना चाहिए। उन विशेषताओं का भी विश्लेषण करें जिनके साथ आपने प्रत्येक भूमिका में खुद का वर्णन किया है।

रिसेप्शन नंबर 2: एक सर्कल बनाएं और उससे एक सेक्टर अलग करें जो एक कर्मचारी के रूप में आपके कार्यों के दायरे को दर्शाता है। शेष वृत्त को अपनी शेष रुचियों में बाँट दें। अब विश्लेषण करें कि आप किस वॉल्यूम को बढ़ाना चाहेंगे? किन क्षेत्रों के माध्यम से? यहां इस सवाल का जवाब है कि आप जीवन के किन क्षेत्रों को लगभग भूल गए हैं, उन्हें काम के साथ धकेल रहे हैं।

पेशेवर विकृति को रोकने के लिए, इस तरह के आत्म-निदान को अधिक बार करें, और इन सिफारिशों का भी पालन करें:

• आत्म-निंदा करने की क्षमता विकसित करना;
• नए ज्ञान और नए अनुभवों के लिए खुला रहने का प्रयास करें;
• आराम करना और आराम करना न भूलें;
• अपने आराम क्षेत्र से बाहर निकलें;
• अपने काम में भावनात्मक लागत के स्तर को कम करने का प्रयास करें;
• उचित नींद और पोषण बनाए रखें, व्यायाम करें;
• काम पर गैर-मानक परियोजनाओं में भाग लें;
• अपने सामाजिक जीवन को सक्रिय करें, दोस्तों के साथ संवाद करें, नए परिचित बनाएं;
• अन्य व्यवसायों और रुचियों के लोगों के साथ काम करें, विविधता लाएं।

व्यावसायिक विकृति मनोवैज्ञानिक असुविधा, निरंतर तनाव, संघर्ष, संकट के साथ होती है। पेशेवर कठिनाइयों का सफल और समय पर समाधान आपको अपने क्षेत्र में एक व्यक्ति और एक पेशेवर दोनों के रूप में और विकसित करने की अनुमति देगा। इसके अलावा, पेशेवर विकृति की अभिव्यक्तियों को रोककर, आपको छुटकारा मिलेगा।

अगले वीडियो में आप पेशेवर व्यक्तित्व विकृति का एक स्पष्ट उदाहरण देखेंगे।

30-41. कार्यालय शिष्टाचारश्रम समूहों में लोगों के व्यवहार के लिए समीचीन नियमों का एक समूह है। ये नियम सार्वभौमिक नैतिकता और नैतिकता के सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांतों द्वारा निर्धारित किए जाते हैं। यह कोई रहस्य नहीं है कि काम पर हर व्यक्ति सहकर्मियों, ग्राहकों के ध्यान की वस्तु है जो उसके अभिवादन, पूछने, सुनने, दूसरों के प्रति सम्मान दिखाने आदि पर ध्यान देते हैं। , हमारा चरित्र: एक मूर्ख प्रवेश करता है और बाहर निकलता है, और बैठता है, और उठता है, और चुप रहता है, और एक बुद्धिमान व्यक्ति की तुलना में अलग तरह से चलता है, "जे डी ला ब्रुएरे ने लिखा। आधिकारिक शिष्टाचार के नियमों और आवश्यकताओं का अनुपालन सभी के लिए अनिवार्य है: प्रबंधक और अधीनस्थ दोनों। इसलिए, सेवा में, लोग आमतौर पर एक दूसरे को "आप" के रूप में संबोधित करते हैं, विनम्र व्यवहार करते हैं, विनम्र और सही होने का प्रयास करते हैं। धर्मनिरपेक्ष दौरों में, शिष्टाचार के नियमों के अनुसार, वे सुखद और दिलचस्प चीजों के बारे में बात करते हैं, व्यक्तिगत जीवन पर चर्चा नहीं करते हैं, उपस्थित लोगों की उपस्थिति, व्यावसायिक समस्याएं, वे मुस्कुराने की कोशिश करते हैं। शिष्टाचारप्रतीकात्मक भाषा है। एक व्यक्ति को इसका उपयोग दूसरों (सहयोगियों, भागीदारों) के साथ बेहतर ढंग से बातचीत करने के लिए करना चाहिए। कार्यालय शिष्टाचार के नियमों और आवश्यकताओं को एक स्वस्थ नैतिक और मानसिक वातावरण के निर्माण और मनोदशा में उत्थान और श्रम उत्पादकता में वृद्धि में योगदान देना चाहिए। वैज्ञानिक सलाह देते हैं नेता :

अधीनस्थों को आमने-सामने टिप्पणी करने का प्रयास करें; अधीनस्थों को प्रोत्साहित करना सीखें; अपनी गलतियों को स्वीकार करें; दंडित करने में सक्षम हो Trifles पर बहस मत करो; उदार हो, नाजुक हो;

सभी कर्मचारी :

एक आम संस्कृति है; - दूसरों के साथ अच्छा व्यवहार करें; - सहकर्मियों की मानवीय गरिमा का सम्मान करें; - पाखंडी मत बनो, झूठ मत बोलो; - विनम्र रहें; - अपनी समस्याओं, परेशानियों को संस्थान के बाहर छोड़ दें;

परोपकारी, कर्तव्यनिष्ठ, सम्मानजनक, चतुर, नाजुक, संवेदना व्यक्त करने में सक्षम होना।

सेवा शिष्टाचार में ग्राहकों और व्यावसायिक भागीदारों के साथ आचरण के नियम भी शामिल हैं। आधिकारिक संबंधों का शिष्टाचार बाध्य करता है:

सभी ग्राहकों के प्रति विनम्र रहें (प्रत्येक ग्राहक की राय कंपनी, संस्थान की छवि को प्रभावित करती है); बैठकें समय पर शुरू होती हैं; सभी ग्राहक कॉल और ईमेल का समय पर जवाब दें; किए गए निर्णय निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर किए जाने हैं; कार्यकर्ता अच्छे और साफ-सुथरे कपड़ों में हों।

यह सब ग्राहकों के साथ विश्वसनीय और दीर्घकालिक संबंधों, कंपनी के मुनाफे में वृद्धि में योगदान देगा। कार्यालय शिष्टाचार में विदेशियों के साथ व्यवहार करना शामिल है। उनके साथ व्यावसायिक संचार के लिए, आपको उस देश के रीति-रिवाजों, परंपराओं को अच्छी तरह से जानना होगा जिसमें आपका साथी प्रतिनिधि है, साथ ही वहां अपनाए गए शिष्टाचार के नियम भी। लेकिन यह याद रखना चाहिए कि विदेशी व्यापार शिष्टाचार के सबसे महत्वपूर्ण सिद्धांतों में से एक एक साथी के साथ एक ईमानदार और सम्मानजनक संबंध बनाए रखना है।

40. व्यापार बातचीत- इंटरकनेक्शन और इंटरेक्शन की प्रक्रिया, जिसमें गतिविधियों, सूचनाओं और अनुभव का आदान-प्रदान होता है, जिसमें एक निश्चित परिणाम की उपलब्धि, एक विशिष्ट समस्या का समाधान या एक विशिष्ट लक्ष्य का कार्यान्वयन शामिल होता है। व्यावसायिक संचार को सशर्त रूप से प्रत्यक्ष (प्रत्यक्ष संपर्क) और अप्रत्यक्ष में विभाजित किया जा सकता है (जब भागीदारों के बीच एक स्थानिक-अस्थायी दूरी होती है, अर्थात पत्राचार या तकनीकी साधनों के माध्यम से। प्रत्यक्ष व्यावसायिक संचार में अधिक प्रभावशीलता होती है, भावनात्मक प्रभाव और सुझाव की शक्ति की तुलना में अप्रत्यक्ष, सामाजिक-मनोवैज्ञानिक तंत्र में प्रत्यक्ष रूप से इसमें कार्य करते हैं।

सामान्य तौर पर, व्यावसायिक संचार सामान्य (अनौपचारिक) संचार से भिन्न होता है जिसमें इसकी प्रक्रिया में एक लक्ष्य और विशिष्ट कार्य निर्धारित किए जाते हैं जिनके समाधान की आवश्यकता होती है। व्यावसायिक संचार में, हम एक भागीदार के साथ बातचीत करना बंद नहीं कर सकते। सामान्य मैत्रीपूर्ण संचार में, विशिष्ट कार्य अक्सर निर्धारित नहीं होते हैं, विशिष्ट लक्ष्यों का पीछा नहीं किया जाता है। इस तरह के संचार को किसी भी समय समाप्त किया जा सकता है। व्यावसायिक संचार विभिन्न रूपों में महसूस किया जाता है:

व्यापार बातचीत;

अधीनस्थों का स्वागत;

व्यापार वार्ता;

व्यापार बैठकें और बैठकें;

जनता के बीच प्रदर्शन।

व्यावसायिक संचार की विशेषताएं हैं कि:

व्यावसायिक संचार में भागीदार हमेशा विषय के लिए महत्वपूर्ण व्यक्ति के रूप में कार्य करता है;

संचार करने वाले लोगों को व्यवसाय के मामलों में एक अच्छी आपसी समझ से प्रतिष्ठित किया जाता है;

व्यावसायिक संचार का मुख्य कार्य उत्पादक सहयोग है।

व्यापार संचार के सिद्धांत।

लोगों के साथ उचित व्यवहार करने की क्षमता व्यवसाय, कार्यालय या उद्यमशीलता गतिविधि में सफलता की संभावनाओं को निर्धारित करने में सबसे महत्वपूर्ण, यदि सबसे महत्वपूर्ण नहीं है, तो कारक है। डेल कार्नेगी ने बीसवीं शताब्दी के 30 के दशक में देखा कि किसी व्यक्ति की उसके वित्तीय मामलों में सफलता, तकनीकी क्षेत्र या इंजीनियरिंग में भी, पंद्रह प्रतिशत उसके पेशेवर ज्ञान पर निर्भर करती है और पचहत्तर प्रतिशत लोगों के साथ संवाद करने की उसकी क्षमता पर निर्भर करती है। .. इस संदर्भ में, कई शोधकर्ताओं ने व्यावसायिक संचार की नैतिकता के बुनियादी सिद्धांतों को तैयार करने और न्यायोचित ठहराने का प्रयास किया, या, जैसा कि उन्हें अक्सर पश्चिम में कहा जाता है, व्यक्तिगत जनसंपर्क की आज्ञाएँ (बहुत मोटे तौर पर "व्यावसायिक शिष्टाचार" के रूप में अनुवादित) आसानी से समझाए जाते हैं। जेन यागर ने अपनी पुस्तक बिजनेस एटिकेट: हाउ टू सर्वाइव एंड सक्सेड इन द बिजनेस वर्ल्ड में निम्नलिखित छह बुनियादी सिद्धांतों को रेखांकित किया है:

1. समय की पाबंदी (सब कुछ समय पर करें)। समय पर सब कुछ करने वाले व्यक्ति का व्यवहार ही आदर्श होता है। देर से आना काम में बाधा डालता है और यह एक संकेत है कि किसी व्यक्ति पर भरोसा नहीं किया जा सकता है। सब कुछ समय पर करने का सिद्धांत सभी सेवा कार्यों तक फैला हुआ है। संगठन और कार्य समय के वितरण का अध्ययन करने वाले विशेषज्ञ उस अवधि में अतिरिक्त 25 प्रतिशत जोड़ने की सलाह देते हैं, जो आपकी राय में, असाइन किए गए कार्य को पूरा करने के लिए आवश्यक है।

2. गोपनीयता (ज्यादा बात न करें)। किसी संस्था, निगम या विशेष लेन-देन के रहस्यों को व्यक्तिगत रहस्यों की तरह ही सावधानी से रखना चाहिए। किसी सहकर्मी, प्रबंधक या अधीनस्थ से उनकी आधिकारिक गतिविधियों या व्यक्तिगत जीवन के बारे में आपने जो सुना है, उसे किसी को फिर से बताने की आवश्यकता नहीं है।

3. सौजन्य, सद्भावना और मित्रता। किसी भी स्थिति में, ग्राहकों, ग्राहकों, खरीदारों और सहकर्मियों के साथ विनम्रता, मिलनसार और दयालु व्यवहार करना आवश्यक है। हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि हर उस व्यक्ति के साथ दोस्ती करने की जरूरत है जिसके साथ आपको ड्यूटी पर संवाद करना है।

4. दूसरों पर ध्यान दें (दूसरों के बारे में सोचें, सिर्फ खुद के बारे में नहीं)। सहकर्मियों, वरिष्ठों और अधीनस्थों पर ध्यान देना चाहिए। दूसरों की राय का सम्मान करें, यह समझने की कोशिश करें कि उनका यह या वह दृष्टिकोण क्यों है। सहकर्मियों, वरिष्ठों और अधीनस्थों की आलोचना और सलाह हमेशा सुनें। जब कोई आपके काम की गुणवत्ता पर सवाल उठाता है, तो दिखाएं कि आप दूसरे लोगों के विचारों और अनुभवों को महत्व देते हैं। आत्म-विश्वास आपको विनम्र होने से नहीं रोकना चाहिए।

5. सूरत (ठीक से पोशाक)। मुख्य तरीका यह है कि आप अपने काम के माहौल में, और इस माहौल में - अपने स्तर पर कामगारों की एक टुकड़ी में फिट हों। सबसे अच्छा तरीका दिखना जरूरी है, यानी स्वाद के साथ पोशाक, अपने चेहरे से मेल खाने के लिए रंग योजना चुनना। सावधानी से चयनित सामान आवश्यक हैं।

6. साक्षरता (अच्छा बोलो और लिखो)। संस्था के बाहर भेजे गए आंतरिक दस्तावेज या पत्र अच्छी भाषा में लिखे जाने चाहिए, और सभी उचित नाम बिना किसी त्रुटि के प्रेषित किए जाने चाहिए। आप अपशब्दों का प्रयोग नहीं कर सकते। यहां तक ​​​​कि अगर आप किसी अन्य व्यक्ति के शब्दों को उद्धृत करते हैं, तो वे दूसरों द्वारा आपकी अपनी शब्दावली के हिस्से के रूप में माने जाएंगे।

42. पेशेवर विरूपण की अवधारणा और प्रकार।

व्यक्तित्व का व्यावसायिक विरूपण व्यक्तित्व गुणों (धारणा रूढ़िवादिता, मूल्य अभिविन्यास, चरित्र, संचार के तरीके और व्यवहार) में परिवर्तन है, जो पेशेवर गतिविधियों के प्रभाव में होता है। एक पेशेवर प्रकार का व्यक्तित्व बनता है, जो पेशेवर शब्दजाल, शिष्टाचार, शारीरिक बनावट में प्रकट हो सकता है।

व्यक्तित्व के पेशेवर विरूपण के मापदंडों को ध्यान में रखते हुए, हम पहले निम्नलिखित विशेषताओं को अलग कर सकते हैं। किसी व्यक्ति पर किसी पेशे के प्रभाव का आकलन सबसे पहले उसके तौर-तरीकों (सकारात्मक या नकारात्मक प्रभाव) से किया जा सकता है। यह ज्ञात है कि शिक्षा के परिणामों के संबंध में श्रम में ही तटस्थ गुण होते हैं। वह एक व्यक्ति पर लाभकारी, प्रभावशाली प्रभाव डालने में सक्षम है, काम के प्रति एक महान दृष्टिकोण बनाता है, एक टीम, आध्यात्मिक जरूरतों को शिक्षित करता है, विश्वदृष्टि, श्रम कौशल, क्षमताओं, अनुभव में सुधार करता है, और आम तौर पर किसी व्यक्ति के चरित्र की विशेषताओं का निर्माण करता है।

पेशेवर विकृति ऐसे व्यक्तित्व लक्षणों में प्रकट होती है जो एक पेशेवर भूमिका के प्रभाव में बदलती हैं। पेशेवर विकृति के स्रोत काम की परिस्थितियों और आवश्यकताओं के लिए व्यक्ति के पेशेवर अनुकूलन की गहराई में निहित हैं। यह ज्ञात है कि पेशेवर विकृति उन विशिष्टताओं के प्रतिनिधियों के बीच सबसे बड़ी सीमा तक प्रकट होती है जहां काम लोगों से जुड़ा होता है, विशेष रूप से कुछ मामलों में "असामान्य" लोगों के साथ। श्रम का उद्देश्य विभाजन, मानसिक और शारीरिक श्रम के बीच का अंतर, व्यक्ति के विकास में असमानता पेशेवर प्रकार के व्यक्तित्व के उद्भव के लिए आवश्यक शर्तें बनाती है, विषयों को "संकीर्ण विशेषज्ञों" में बदलना।

पेशेवर विकृति के बारे में बोलते हुए, यह संक्षेप में ध्यान दिया जा सकता है कि इसका सार विषय और व्यक्तित्व की एक ही संरचना में व्यक्तित्व की बातचीत में निहित है। मनोविज्ञान में पहली बार, शिक्षाविद बीजी अनानिएव ने गतिविधि के विषय के व्यक्तित्व लक्षणों और गुणों के बेमेल, विरोधाभासी विकास की संभावना पर ध्यान दिया, और उन स्थितियों का भी विश्लेषण किया जो व्यक्तित्व लक्षणों और विषय के गुणों के बेमेल में योगदान करते हैं, पेशेवर , उनकी बातचीत में विशेषज्ञ।

पेशेवर विरूपण की घटना को "आई-पेशेवर" के "आई-मानव" में प्रवेश के रूप में परिभाषित किया जा सकता है, यह ध्यान में रखते हुए कि पेशेवर विरूपण के दौरान, पेशेवर ढांचे और दृष्टिकोण का प्रभाव पेशेवर क्षेत्र तक सीमित नहीं है। यह कहा जा सकता है कि किसी व्यक्ति के पेशेवर स्थिति को छोड़ने के बाद, उसका प्राकृतिक "सुधार" नहीं होता है, इसलिए, अपने निजी जीवन में भी, एक व्यक्ति अपने पेशे की "विकृत छाप" को झेलता रहता है। इस प्रकार, "पेशेवर विरूपण" शब्द एक सफल रूपक है, जिसके आधार पर एक मॉडल बनाना संभव है जो पेशेवर गतिविधि के विकृत प्रभाव के तंत्र का स्पष्ट रूप से वर्णन करता है। ऐसा करने के लिए, दबाने का उपयोग करके उत्पाद के निर्माण के लिए एक निश्चित उत्पादन प्रक्रिया की कल्पना करें।

इस प्रक्रिया के प्रवेश द्वार पर, हमारे पास एक निश्चित आकार की सामग्री होती है, जो प्रेस के प्रभाव से गुजरती है और इसलिए अपना पुराना आकार खो देती है (अर्थात यह विकृत हो जाती है)। आउटपुट पर, इस सामग्री का एक नया आकार होता है जो प्रेस के कॉन्फ़िगरेशन से मेल खाता है। विरूपण प्रक्रिया सफलतापूर्वक होने के लिए, पर्याप्त प्रेस बल और उपयुक्त सामग्री गुणों की आवश्यकता होती है। अन्यथा, सामग्री अपना आकार नहीं बदलेगी (यदि प्रेस पर्याप्त शक्तिशाली नहीं है) या थोड़ी देर बाद यह अपने मूल आकार में वापस आ सकती है (यदि सामग्री बहुत लोचदार है)। कुछ उत्पादन प्रक्रियाओं में ऐसा होने से रोकने के लिए, परिणामी आकार को ठीक करने के विभिन्न तरीकों का उपयोग किया जाता है (उदाहरण के लिए, सिरेमिक उत्पादों के निर्माण में फायरिंग)।

तथ्य यह है कि उपरोक्त सभी विकृत कारकों में किसी भी पेशेवर के काम में समानताएं हैं:

सामग्री के गुण सलाहकार और उसके प्रारंभिक झुकाव की व्यक्तिगत विशेषताएं हैं: मानसिक गतिशीलता / कठोरता, विश्वदृष्टि स्वतंत्रता / लचीलापन, व्यक्तिगत परिपक्वता / अपरिपक्वता, आदि।

प्रेस का विन्यास एक पेशेवर ढांचा है जिसमें सलाहकार खुद को रखता है: सिद्धांत और दृष्टिकोण, दुनिया की एक पेशेवर तस्वीर, पेशेवर कौशल, ग्राहकों की एक टुकड़ी और उनकी समस्याएं, नौकरी की जिम्मेदारियां, काम करने की स्थिति आदि।

प्रेस की ताकत पिछले कारकों के प्रभाव की डिग्री है, जो इस तरह के मापदंडों पर निर्भर करती है: शिक्षकों की विधि और अधिकार में विश्वास, पेशेवर गतिविधि का व्यक्तिगत महत्व, जिम्मेदारी की भावना, पेशेवर गतिविधि में भावनात्मक भागीदारी, प्रेरणा, मिशन की भावना, बाहरी नियंत्रण की ताकत, आदि।

"भुना हुआ" एक कारक है जो प्राप्त रूप के समेकन में योगदान देता है, और यह मुख्य रूप से सकारात्मक भावनाओं को प्राप्त करने से जुड़ा होता है: पेशेवर सफलता, ग्राहकों से आभार, शिक्षकों से प्रशंसा, सहकर्मियों की मान्यता, दूसरों की प्रशंसा आदि।

नतीजतन, उपरोक्त कारकों के "सफल" संयोजन के कारण, हम एक विकृत सलाहकार प्राप्त करने का जोखिम उठाते हैं जो मुश्किल से "पता लगा" सकता है, अर्थात अपने मूल मानव रूप को पुनर्स्थापित कर सकता है।

पेशेवर गतिविधि के प्रभाव के कारण हमारे कुछ परिणाम नीचे दिए गए हैं। उनमें से कुछ, वास्तव में, हमारे व्यक्तित्व के लिए सकारात्मक माने जा सकते हैं और "व्यक्तिगत विकास" की अवधारणा में फिट हो सकते हैं, लेकिन दूसरे भाग को, मेरी राय में, नकारात्मक परिणामों के लिए जिम्मेदार ठहराया जाना चाहिए, जिसे हम "पेशेवर विकृति" कहते हैं। "

1. गहरी आत्म-जागरूकता, आसपास के लोगों और चल रही घटनाओं की समझ। 2. जीवन स्थितियों का विश्लेषण।

3. प्रतिबिंबित करने की क्षमता।

4. संकट और दर्दनाक स्थितियों पर उत्पादक काबू पाने के लिए कौशल।

5. संचार कौशल।

6. अन्य लोगों के प्रभाव का विरोध।

7. स्व-नियमन।

8. स्वीकार करने और सहानुभूति रखने की क्षमता।

9. दुनिया का एक व्यापक दृष्टिकोण, "असंतोषियों" के लिए सहिष्णुता।

10. संज्ञानात्मक रुचि।

11. आत्म-साक्षात्कार के नए रूपों का उदय।

1. अपने और अपने प्रियजनों पर नकारात्मक मुद्दों को पेश करना।

2. स्वयं और दूसरों के जुनूनी निदान ("लेबल वाले" और व्याख्याएं)।

3. दूसरों को परामर्श देना।

4. "शिक्षक" की भूमिका स्वीकार करना।

5. अत्यधिक आत्म-नियंत्रण, अति-प्रतिबिंब और सहजता का नुकसान।

6. आइडिया फिक्स - "अपने आप पर काम करें।"

7. रहने के अनुभव के लिए युक्तिकरण, रूढ़िबद्धता और असंवेदनशीलता।

8. संचार के साथ तृप्ति।

9. भावनात्मक शीतलता।

10. निंदक।

ऊपर उल्लिखित व्यावसायिक गतिविधि के कमोबेश सार्वभौमिक परिणामों के अलावा, कोई व्यक्ति पेशेवर विकृति की विशिष्ट अभिव्यक्तियों को अलग करने का प्रयास कर सकता है।

42-43। पेशेवर विकृति- संज्ञानात्मक विकृति, व्यक्तित्व का मनोवैज्ञानिक भटकाव, जो पेशेवर गतिविधि के बाहरी और आंतरिक कारकों के निरंतर दबाव के कारण बनता है और एक विशिष्ट पेशेवर प्रकार के व्यक्तित्व के गठन की ओर जाता है।

पहली बार, "पेशेवर विकृति" शब्द को पिटिरिम सोरोकिन द्वारा किसी व्यक्ति पर पेशेवर गतिविधि के नकारात्मक प्रभाव के पदनाम के रूप में पेश किया गया था। एस जी गेलरस्टीन (1930), ए के मार्कोवा (1996), ई.एफ. ज़ीर (1999, 2003) जैसे वैज्ञानिकों द्वारा उनके कार्यों में व्यावसायिक विकृति का वर्णन किया गया था। प्रोफेसर आर. कोनचनी और डॉ. एम. बौहल (20वीं सदी के 60 के दशक) का मानना ​​था कि कुछ व्यवसायों में विकृति की प्रवृत्ति देखी जाती है, "जिनके प्रतिनिधियों के पास ऐसी शक्ति है जिसे नियंत्रित करना मुश्किल है और सीमित करना मुश्किल है।"

पेशे से जुड़ाव

लोगों के साथ काम करने वाले व्यक्ति पेशेवर विकृति के लिए अतिसंवेदनशील होते हैं, उदाहरण के लिए: कानून प्रवर्तन अधिकारी, नेता, प्रतिनिधि, सामाजिक कार्यकर्ता, शिक्षक, डॉक्टर, विक्रेता, मनोवैज्ञानिक स्वयं। उनके लिए, पेशेवर विकृति लोगों के प्रति औपचारिक, कार्यात्मक दृष्टिकोण में व्यक्त की जा सकती है। समाजशास्त्रीय व्यवसायों और तकनीकी व्यवसायों के क्षेत्र में, पेशेवर विकृतियों को विशेष पेशे के आधार पर अलग-अलग तरीके से व्यक्त किया जाता है: शिक्षकों के लिए - सत्तावाद और स्पष्ट निर्णयों में; मनोवैज्ञानिक, मनोचिकित्सक - किसी अन्य व्यक्ति के साथ छेड़छाड़ करने के प्रयास में, दुनिया की एक निश्चित तस्वीर को थोपने के लिए, स्वयं व्यक्ति के उद्देश्यों और लक्ष्यों को ध्यान में रखे बिना; प्रोग्रामर के लिए - विभिन्न जीवन स्थितियों में त्रुटियों की तलाश करने की प्रवृत्ति में, एल्गोरिथम की प्रवृत्ति।

प्रबंधकों के लिए, पेशेवर विकृति खुद को आक्रामकता में वृद्धि, लोगों और स्थितियों की धारणा में अपर्याप्तता के रूप में प्रकट कर सकती है, जिससे प्रभावी ढंग से संवाद करने की क्षमता में गिरावट (या हानि) हो सकती है, आत्म-सुधार, विकास, स्वाद के नुकसान तक जीवन के लिए।

अभिव्यक्तियों

विशेष मामले, पेशेवर विकृति की अभिव्यक्ति के तरीके हैं: प्रशासनिक उत्साह, भावनात्मक "बर्नआउट" सिंड्रोम, प्रबंधकीय क्षरण।

व्यक्तित्व विकृति की अभिव्यक्तियों को व्यवस्थित करने के कई तरीके हैं:

पहला व्यवस्थितकरण

नौकरी विकृति - नेता अपनी शक्तियों को सीमित नहीं करता है, वह दूसरे व्यक्ति को दबाने की इच्छा रखता है, एक अलग राय के लिए असहिष्णुता, अपनी गलतियों को देखने की क्षमता, आत्म-आलोचना गायब हो जाती है, और आत्मविश्वास पैदा होता है कि उसकी अपनी राय ही एकमात्र सही है . सबसे अधिक बार होता है।

अनुकूली विकृति गतिविधि की विशिष्ट स्थितियों के लिए किसी व्यक्ति का एक निष्क्रिय अनुकूलन है, जिसके परिणामस्वरूप एक व्यक्ति उच्च स्तर की अनुरूपता विकसित करता है, वह संगठन में बिना शर्त स्वीकार किए गए व्यवहार पैटर्न को अपनाता है। विरूपण के गहरे स्तर के साथ, कर्मचारी के व्यक्तिगत गुणों में महत्वपूर्ण और कभी-कभी स्पष्ट रूप से नकारात्मक परिवर्तन होते हैं, जिसमें आधिकारिकता, कम भावनात्मकता और कठोरता शामिल है।

व्यावसायिक गिरावट पेशेवर विकृति की एक चरम डिग्री है, जब कोई व्यक्ति नैतिक मूल्य अभिविन्यास बदलता है, पेशेवर रूप से अस्थिर हो जाता है।

इवाल्ड फ्रेडरिकोविच ज़ीर का व्यवस्थितकरण:

सामान्य पेशेवर विकृतियाँ - इस पेशे में श्रमिकों के लिए विशिष्ट विकृतियाँ। उदाहरण के लिए, कानून प्रवर्तन अधिकारियों के लिए - "असामाजिक धारणा" का सिंड्रोम (जब सभी को संभावित उल्लंघनकर्ता के रूप में माना जाता है)।

विशेष पेशेवर विकृतियाँ - विशेषज्ञता की प्रक्रिया में होने वाली विकृतियाँ। उदाहरण के लिए, कानूनी और मानवाधिकार व्यवसायों में: अन्वेषक को कानूनी संदेह है; एक ऑपरेटिव कार्यकर्ता में वास्तविक आक्रामकता होती है; वकील के पास पेशेवर संसाधनशीलता है; अभियोजक के पास अभियोग है।

व्यावसायिक-टाइपोलॉजिकल विकृतियाँ - पेशेवर गतिविधि की मनोवैज्ञानिक संरचना पर किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को थोपने के कारण होने वाली विकृतियाँ। नतीजतन, पेशेवर और व्यक्तिगत रूप से वातानुकूलित परिसरों का निर्माण होता है:

व्यक्तित्व के पेशेवर अभिविन्यास की विकृति - गतिविधि के उद्देश्यों की विकृति, मूल्य अभिविन्यास का पुनर्गठन, निराशावाद, नवाचारों के प्रति संदेह

किसी भी क्षमता (संगठनात्मक, संचार, बौद्धिक, और अन्य) के आधार पर विकसित होने वाली विकृतियाँ - एक श्रेष्ठता परिसर, दावों का एक अतिरंजित स्तर, संकीर्णता।

चरित्र लक्षणों के कारण विकृतियाँ - भूमिका विस्तार, शक्ति की लालसा, "आधिकारिक हस्तक्षेप", प्रभुत्व, उदासीनता।

व्यक्तिगत विकृतियाँ - विभिन्न व्यवसायों के श्रमिकों की ख़ासियत के कारण विकृतियाँ, जब कुछ पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण गुण, साथ ही अवांछनीय गुण, अत्यधिक विकसित होते हैं, जो सुपर-गुणों, या उच्चारण (सुपर-जिम्मेदारी, श्रम कट्टरता, पेशेवर) के उद्भव की ओर जाता है। उत्साह, और अन्य)।

कारण

पेशेवर विकृति के सबसे सामान्य कारणों में से एक, विशेषज्ञों के अनुसार, तत्काल वातावरण की विशिष्टता है जिसके साथ एक पेशेवर विशेषज्ञ को संवाद करने के लिए मजबूर किया जाता है, साथ ही साथ उसकी गतिविधियों की विशिष्टता भी। पेशेवर विकृति का एक और कम महत्वपूर्ण कारण श्रम का विभाजन और पेशेवरों की तेजी से संकीर्ण विशेषज्ञता है। दैनिक कार्य, वर्षों से, विशिष्ट समस्याओं को हल करने के लिए, न केवल पेशेवर ज्ञान में सुधार करता है, बल्कि पेशेवर आदतें, रूढ़ियाँ भी बनाता है, सोच की शैली और संचार शैलियों को निर्धारित करता है।

मनोवैज्ञानिक साहित्य में, पेशेवर विकृति के उद्भव के लिए कारकों के तीन समूह हैं: गतिविधि की बारीकियों के कारण कारक, व्यक्तिगत संपत्ति के कारक और सामाजिक-मनोवैज्ञानिक प्रकृति के कारक।

व्यावसायिक विकृति वह विनाश है जो कार्य करने की प्रक्रिया में होता है और इसकी उत्पादकता को नकारात्मक रूप से प्रभावित करता है। वे पेशेवर रूप से अवांछनीय गुणों को जन्म देते हैं और एक व्यक्ति के पेशेवर और व्यक्तिगत व्यवहार को बदलते हैं।

पेशेवर विकृति की घटना रूसी मनोविज्ञान के मूल सिद्धांत को दर्शाती है - चेतना, व्यक्तित्व और गतिविधि की अविभाज्य एकता का सिद्धांत। यह आमतौर पर स्वीकार किया जाता है कि श्रम और सामाजिक गतिविधि एक परिपक्व व्यक्तित्व की प्रमुख विशेषता है। श्रम गतिविधि की प्रक्रिया में, एक व्यक्ति अपने झुकाव विकसित करता है, अपनी अंतर्निहित क्षमताओं को दिखाता है, अपने मूल्यों को बनाता है, अपनी आवश्यकताओं और रुचियों को संतुष्ट करता है। यह पेशेवर गतिविधि है जो किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत विशेषताओं पर छाप छोड़ती है। यह भी ध्यान में रखा जाना चाहिए कि, एक तरफ, कर्मचारी के व्यक्तित्व की विशेषताओं का पेशेवर गतिविधि की प्रक्रिया और परिणामों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है, और दूसरी तरफ, मानव व्यक्तित्व का गठन पाठ्यक्रम में होता है पेशेवर गतिविधि और इसके प्रभाव में।

पेशेवर गतिविधि की विकृत भूमिका पर ध्यान आकर्षित करने वाले पहले लोगों में से एक प्रसिद्ध समाजशास्त्री पी। ए। सोरोकिन थे। उन्होंने मनोवैज्ञानिक और चिकित्सीय दृष्टिकोण से लोगों के व्यवहार पर व्यवसायों के प्रभाव के अध्ययन में अंतराल को सफलतापूर्वक भरने के द्वारा प्रारंभ किया। पेशेवर समूहों, पेशेवर चयन और पेशेवर विरूपण के अध्ययन के लिए कार्यक्रम और विधियों का विस्तृत विकास किया गया, जो व्यक्तित्व के पेशेवर विरूपण की समस्याओं का अध्ययन करने और इन समस्याओं को दूर करने और हल करने के संभावित तरीकों की खोज में एक और प्रारंभिक बिंदु के रूप में कार्य करता था। .

सामान्य शब्दों में पेशेवर विकृति को ध्यान में रखते हुए, ईएफ ज़ीर नोट करता है: "एक ही पेशेवर गतिविधि के दीर्घकालिक प्रदर्शन से पेशेवर थकान, गतिविधियों को करने के तरीकों के प्रदर्शनों की सूची की कमी, पेशेवर कौशल की हानि और दक्षता में कमी आती है। ।"

व्यक्तित्व विकृति पेशेवर - यह एक व्यक्ति के गुणों (धारणा की रूढ़िवादिता, मूल्य अभिविन्यास, चरित्र, संचार और व्यवहार के तरीके) में बदलाव है, जो पेशेवर गतिविधि के दीर्घकालिक प्रदर्शन के प्रभाव में होता है। व्यावसायिक विकृति श्रम उत्पादकता और पेशेवर और व्यक्तिगत क्षेत्रों में व्यक्ति के संबंध दोनों को नकारात्मक रूप से प्रभावित करती है।

कौशल में महारत हासिल करने का अर्थ है अंतरिक्ष और समय में विशिष्ट आंदोलनों और उनके सुसंगत संगठन के स्वचालन को प्राप्त करना। श्रम का व्यावसायिक विभाजन न केवल किसी विशेषज्ञ के व्यक्तित्व का निर्माण या उसे नया रूप देता है, बल्कि कभी-कभी, सबसे चरम रूपों में, व्यक्तित्व को विकृत कर देता है।

व्यक्तित्व की व्यावसायिक विकृति इसके तौर-तरीके और अभिविन्यास में भिन्न होती है। यह सकारात्मक या नकारात्मक हो सकता है। व्यक्तित्व पर पेशे का लाभकारी प्रभाव किसी व्यक्ति में काम के प्रति सकारात्मक, जिम्मेदार रवैये के निर्माण में, सेवा के अनुभव के संचय में, कौशल, क्षमताओं, ज्ञान में, रुचियों को गहरा करने में, रचनात्मकता में, आदि में प्रकट होता है। उदाहरण के लिए, कानून प्रवर्तन अधिकारी लोगों के गैरकानूनी आदेश के संकेतों को बहुत सूक्ष्मता से नोटिस कर सकते हैं, उनकी चौकसी, सतर्कता और चाल और चाल का विरोध करने की तत्परता अधिक तीव्र हो जाती है।

व्यावसायिक गतिविधियों में लगा हुआ व्यक्ति अपने काम की ख़ासियत के कारण व्यवहार का एक रूढ़िबद्ध व्यवहार विकसित करता है, जो बाहरी दुनिया के साथ उसके संबंधों पर प्रतिकूल प्रभाव डाल सकता है। पेशेवर रूढ़ियों का गठन एक विशेषज्ञ के व्यावसायीकरण का एक अनिवार्य गुण है; स्वचालित पेशेवर कौशल और आदतों का निर्माण, अचेतन अनुभव और दृष्टिकोण के संचय के बिना पेशेवर व्यवहार का गठन असंभव है। और एक क्षण आता है जब पेशेवर अचेतन सोच, व्यवहार और गतिविधि की रूढ़ियों में बदल जाता है। अपने काम के दौरान एक व्यक्ति द्वारा सामना की जाने वाली विशिष्ट समस्याओं को हल करने से न केवल पेशेवर ज्ञान में सुधार होता है, बल्कि पेशेवर आदतें भी बनती हैं, यह सोचने की शैली और संचार शैली को निर्धारित करता है। एक व्यक्ति अपनी गतिविधियों की योजना बनाना शुरू कर देता है और निर्णय के अनुसार अपने व्यवहार का निर्माण करता है, भले ही यह समाधान नए कार्यों के लिए कितना प्रभावी हो।

आरएम ग्रानोव्स्काया इस तरह से एक व्यक्ति पर एक पेशेवर भूमिका के प्रभाव को नोट करता है: "पेशेवर संचार किसी व्यक्ति के आत्मसम्मान से काफी प्रभावित होता है। पर्याप्त से कोई भी विचलन पेशेवर विरूपण को तेज और तेज करता है, जो कि रवैये की विशेषताओं में पाया जाता है। और व्यवहार की रूढ़ियाँ, जिससे संवाद करना मुश्किल हो जाता है। व्यावसायिक रूढ़ियाँ, सामान्य तौर पर, उच्च स्तर की महारत हासिल करने का एक अभिन्न प्रतिबिंब है, अर्थात न केवल ज्ञान की अभिव्यक्ति, बल्कि अवचेतन दृष्टिकोण द्वारा नियंत्रित पूरी तरह से स्वचालित कौशल और क्षमताएं भी हैं। और चेतना को लोड भी नहीं करते हैं। वे, एक नियम के रूप में, उन गुणों से विकसित होते हैं जो विशेष रूप से उपयोगी होते हैं। रोजमर्रा की जिंदगी में काम और संचार दोनों को प्रभावित करता है।

गठित सरलीकृत दृष्टिकोण इस तथ्य को जन्म दे सकता है कि एक नई समस्या का एक सरल और स्पष्ट समाधान भी ध्यान नहीं दिया जाता है। पेशेवर विकृति के रूपों में से एक एक झूठे विचार के रूप में प्रकट होता है कि नए ज्ञान के बिना भी, संचित रूढ़ियाँ आवश्यक गति, सटीकता और सबसे महत्वपूर्ण बात, गतिविधि की सफलता प्रदान करती हैं। हर दिन कुछ कार्यों को करते हुए, विशेषज्ञ यह भी ध्यान नहीं देता कि वह रूढ़िवादी कार्यों का उपयोग कैसे शुरू करता है। दृष्टिकोणों में एक अत्यधिक रूढ़िवादिता तय हो गई है, काम की समस्याओं पर विचारों का सरलीकरण, जो एक विशेषज्ञ के स्तर में कमी, उसकी गिरावट की ओर जाता है। विकृति का दूसरा पक्ष पेशेवर आदतों के हस्तांतरण में प्रकट होता है जो काम पर परिवार और मैत्रीपूर्ण संचार में उपयोगी होते हैं। क्रियाओं के स्वचालन के दौरान, गतिविधि की प्रक्रिया को नियंत्रित करने वाली छवियां अधिक से अधिक सामान्यीकृत, किफायती, तेज और बेहोश हो जाती हैं। साथ ही, रूढ़िबद्ध कार्यों के दैनिक प्रदर्शन से सोच और व्यवहार की कठोरता विकसित होती है। व्यक्ति अपने गैर-पेशेवर वातावरण के नकारात्मक संकेतों पर ध्यान नहीं देता है और तदनुसार, अपने व्यवहार को बदलने की आवश्यकता नहीं देखता है। सेना में पेशेवर विकृति की एक विशद अभिव्यक्ति व्यवहार, सोच, मूल्यों और दृष्टिकोण की कठोरता है जो कार्य अनुभव के साथ विकसित होती है। इससे उनके लिए सामाजिक संबंधों को स्थापित करना और बनाए रखना मुश्किल हो जाता है, और उनका व्यवहार भूमिका प्रदर्शनों की गरीबी की विशेषता है।

समय के साथ, पेशेवर थकान भी बनती है, गतिविधियों को करने के तरीकों के प्रदर्शनों की सूची की दुर्बलता, पेशेवर कौशल का नुकसान और कार्य क्षमता में कमी। भावनात्मक और व्यक्तिगत क्षेत्र में परिवर्तन का श्रम उत्पादकता, अन्य लोगों के साथ बातचीत के साथ-साथ व्यक्तित्व के विकास पर भी नकारात्मक प्रभाव पड़ता है। एक व्यक्ति पेशेवर गतिविधियों और व्यक्तिगत जीवन दोनों में व्यवहार का एक स्टीरियोटाइप विकसित करता है।

व्यावसायिक विकृति का उन व्यवसायों के प्रतिनिधियों की व्यक्तिगत विशेषताओं पर सबसे अधिक प्रभाव पड़ता है, जिनका काम लोगों (अधिकारियों, प्रबंधकों, कार्मिक श्रमिकों, शिक्षकों, मनोवैज्ञानिकों, सामाजिक कार्यकर्ताओं, पुलिसकर्मियों) से जुड़ा होता है। उनमें व्यक्तित्व के पेशेवर विरूपण का चरम रूप लोगों के प्रति औपचारिक, विशुद्ध रूप से कार्यात्मक दृष्टिकोण, उदासीनता और उदासीनता में व्यक्त किया गया है।

विशिष्ट पेशे के आधार पर व्यावसायिक विकृतियों को अलग-अलग तरीकों से व्यक्त किया जाता है: शिक्षकों के लिए - सत्तावाद और स्पष्ट निर्णयों में, किसी भी स्थिति में निर्देश देने की इच्छा; मनोवैज्ञानिक - दुनिया की एक निश्चित तस्वीर को थोपने के प्रयास में, स्वयं व्यक्ति की इच्छा को ध्यान में नहीं रखते हुए; कानून प्रवर्तन अधिकारियों के बीच - संदेह और सतर्कता में; प्रोग्रामर के लिए - विभिन्न जीवन स्थितियों में त्रुटियों को देखने के प्रयासों में, एल्गोरिथम की प्रवृत्ति में; प्रबंधकों के लिए - आक्रामकता की वृद्धि में, लोगों और स्थितियों की धारणा में अपर्याप्तता। इस प्रकार, व्यक्तित्व लक्षणों का पेशेवर विरूपण भी एक विशेषता के अत्यधिक विकास के परिणामस्वरूप उत्पन्न हो सकता है, जो पेशेवर कर्तव्यों के सफल प्रदर्शन के लिए आवश्यक है और इसने जीवन के अन्य क्षेत्रों में अपना प्रभाव बढ़ाया है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि अत्यधिक विकसित पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण गुण पेशेवर रूप से अवांछनीय में बदल जाता है। इस प्रकार, निर्णय लेने की जिम्मेदारी अधिनायकवाद में बदल जाती है, अपनी क्षमताओं को कम करके आंका जाता है, आलोचना की असहिष्णुता, प्रभुत्व, अन्य लोगों को आदेश देने की आवश्यकता, अशिष्टता, अन्य लोगों की भावनाओं और हितों को ध्यान में रखने की इच्छा की कमी की आवश्यकता होती है। बिना शर्त समर्पण, जो अंततः निरंकुशता की ओर ले जाता है। प्रदर्शनशीलता न केवल व्यक्तित्व लक्षणों में से एक बन जाती है, बल्कि निरंतर आत्म-प्रस्तुति, अत्यधिक भावुकता, किसी के बाहरी कार्यों को रंगने और उच्चाटन की आवश्यकता होती है। यह प्रदर्शन है जो व्यवहार की शैली को निर्धारित करना शुरू कर देता है, आत्म-पुष्टि का साधन बन जाता है।

हर चीज में चुने हुए पेशे का पालन करने की इच्छा पेशेवर गतिविधि में पूर्ण विसर्जन में, किसी की अपनी पेशेवर समस्याओं और कठिनाइयों के निर्धारण में, किसी अन्य व्यक्ति को समझने में असमर्थता और अनिच्छा में, संपादन और आरोप लगाने वाले बयानों की प्रबलता में प्रकट होती है। , बहुत सारे पेशेवर शब्दजाल भाषण में प्रकट होते हैं, जिनका उपयोग और रोजमर्रा की जिंदगी में किया जाता है। किसी भी तकनीक में महारत हासिल करने के बाद व्यक्ति उसे ही सही और सही मानता है। पेशेवर विश्वदृष्टि निर्णायक हो जाती है, दार्शनिक, मानवतावादी विश्वदृष्टि को विस्थापित करती है, जिससे विभिन्न स्थितियों पर प्रतिक्रिया करने के तरीके सीमित हो जाते हैं।

वर्षों से सामाजिक वांछनीयता नैतिकता की आदत, भावनाओं और दृष्टिकोण की जिद, नैतिक सिद्धांतों और व्यवहार के मानदंडों के पाखंडी प्रचार में बदल जाती है। नियंत्रण की आवश्यकता स्वयं को अति-नियंत्रण, सभी भावनाओं को नियंत्रित करने की आवश्यकता, भावनाओं का संयम, किसी की गतिविधियों पर अत्यधिक नियंत्रण, निर्देशों का पालन करने में ईमानदारी, सहजता के दमन में प्रकट होती है। किसी के विचारों को सक्षम और स्पष्ट रूप से व्यक्त करने की क्षमता, महत्वपूर्ण जानकारी को दर्शकों तक पहुंचाने की क्षमता भाषण के एकाधिकार में बदल जाती है, किसी अन्य व्यक्ति की राय सुनने की अनिच्छा।

व्यावसायिक सोच कठोर हो जाती है, एक व्यक्ति बाहरी और आंतरिक वातावरण में परिवर्तनों का लचीले ढंग से जवाब देने में असमर्थ होता है, नई परिस्थितियों के अनुरूप निर्णय लेता है, स्थापित प्रौद्योगिकियों के प्रति प्रतिबद्धता दिखाता है, किसी भी नवाचार को अस्वीकार करता है। वह केवल उन स्थितियों में सहज हो जाता है जहां पहले विकसित तरीके और तकनीक काम करती हैं, रूढ़िवादी तकनीकें सोच और भाषण दोनों में क्लिच में बदल जाती हैं। समाधानों के एक समृद्ध शस्त्रागार से, स्थिति और अभिनेताओं की बारीकियों को ध्यान में रखे बिना केवल कुछ रूढ़िबद्ध, टेम्पलेट विधियों का चयन किया जाता है।

कठोरता के विपरीत को तथाकथित अभिनव न्यूरोसिस माना जा सकता है, जब नया जीवन को बेहतर बनाने का साधन नहीं बन जाता है, बल्कि अपने आप में एक मूल्य है: नवाचारों के लिए नवाचार। एक व्यक्ति किसी भी परंपरा को अप्रचलित, अनावश्यक मानने लगता है और उन्हें "रद्द" करने की मांग करता है, ईमानदारी से किसी भी सिद्धांत में विश्वास करता है जो प्रकट हुआ है और इसे तुरंत पेशेवर गतिविधि में अनुवाद करने का प्रयास करता है।

व्यक्तित्व विकास और गतिविधि के तंत्र से प्रतिक्रिया अपने आप में एक अंत में बदल जाती है: एक व्यक्ति लगातार उन्हीं स्थितियों में लौटता है, लगातार उनका विश्लेषण करने की कोशिश करता है।

विकृत गतिविधि इसकी सामग्री में निम्नलिखित परिवर्तनों की विशेषता है। सबसे पहले, काम के सामान्य तरीकों का कार्यान्वयन गतिविधि के रचनात्मक स्तर को कम करता है। कर्मचारी संयुक्त गतिविधियों और अन्य कारकों में प्रतिभागियों की व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखे बिना, स्थिति के विकास में नई परिस्थितियों के अनुपालन की गहरी समझ के बिना इन तकनीकों को लागू करता है। दूसरे, पेशेवर कार्यों या संचालन के नियमित प्रदर्शन के दौरान, गतिविधि के लक्ष्यों और उद्देश्यों में महत्वपूर्ण परिवर्तन होते हैं। गतिविधि का उद्देश्य कम स्पष्ट रूप से समझा जाता है, और चरम मामलों में यह अपना स्वतंत्र अर्थ खो देता है, गतिविधि के लक्ष्य को क्रिया या संचालन के लक्ष्य से बदल दिया जाता है, अर्थात। केवल कुछ कार्यों का प्रदर्शन महत्वपूर्ण हो जाता है। उदाहरण के लिए, एक चिकित्सा कर्मचारी के लिए, मुख्य बात उपचार नहीं है, बल्कि एक चिकित्सा इतिहास भरना है।

पेशेवर और व्यक्तिगत विकृतियों का परिणाम मानसिक तनाव, पेशेवर और व्यक्तिगत वातावरण दोनों में संघर्ष, पेशेवर गतिविधियों में उत्पादकता में कमी, जीवन और सामाजिक वातावरण से असंतोष है।

किसी विशेषज्ञ के व्यावसायीकरण का एक अनिवार्य गुण रूढ़ियों का निर्माण है - स्वचालित पेशेवर कौशल का निर्माण, पेशेवर व्यवहार का गठन अचेतन अनुभव और दृष्टिकोण के संचय के बिना असंभव है। और एक क्षण आता है जब पेशेवर अचेतन सोच, व्यवहार और गतिविधि की रूढ़ियों में बदल जाता है।

स्टीरियोटाइपिंग हमारे मानस के फायदों में से एक है, लेकिन साथ ही यह पेशेवर वास्तविकता के प्रतिबिंब में बड़ी विकृतियों का परिचय देता है और विभिन्न प्रकार के मनोवैज्ञानिक अवरोध पैदा करता है। पैटर्न वाली क्रियाओं के अलावा, पेशेवर गतिविधि गैर-मानक स्थितियों से भरी होती है, और फिर गलत कार्य और अपर्याप्त प्रतिक्रियाएं संभव हैं।

रूढ़िवादी और रूढ़िवादी दृष्टिकोण एक निश्चित स्तर की महारत का प्रतिनिधित्व करते हैं और ज्ञान, स्वचालित कौशल और क्षमताओं में प्रकट होते हैं जो अवचेतन विमान में पारित हो गए हैं। कर्मचारी इस ज्ञान, कौशल, क्षमताओं का उपयोग करता है और मानता है कि मौजूदा संज्ञानात्मक स्तर गतिविधि की प्रभावशीलता को लगातार सुनिश्चित करने में सक्षम होगा। कई व्यवसायों में, इस तरह की रूढ़ियाँ और दृष्टिकोण बहुत खतरनाक होते हैं। ऐसे पेशे का एक उदाहरण एक अन्वेषक की गतिविधि है। एक प्रकार की विकृति के रूप में संदेह अनिवार्य रूप से खोजी गतिविधियों में पूर्वाग्रह की ओर ले जाता है। इस घटना को "अभियोगात्मक पूर्वाग्रह" कहा गया है और यह एक अचेतन रवैया है कि जिस व्यक्ति का अपराध अभी तक सिद्ध नहीं हुआ है, उसने निश्चित रूप से अपराध किया है। अध्ययनों ने अभियोजकों से लेकर वकीलों तक, कानूनी पेशे की सभी विशिष्टताओं में आरोपों के प्रति दृष्टिकोण की उपस्थिति का खुलासा किया।

पेशेवर विकृति का पता लगाने के लिए, किसी व्यक्ति का निरीक्षण करना, अन्य लोगों के साथ उसके संचार का विश्लेषण करना, कार्य करने के स्टीरियोटाइप का विश्लेषण करना काफी है। व्यक्तित्व की व्यावसायिक विकृति रोजमर्रा की जिंदगी में पेशेवर शब्दजाल के उपयोग में प्रकट हो सकती है, व्यवहार में, यहां तक ​​​​कि शारीरिक रूप में भी (उदाहरण के लिए, कंप्यूटर पर अपना दिन बिताने वाले कर्मचारियों में रीढ़ और मायोपिया की वक्रता)।

पेशेवर विकृति की घटना के तंत्र में जटिल गतिशीलता होती है और यह मानस के विभिन्न पहलुओं (प्रेरक, संज्ञानात्मक, भावनात्मक और व्यक्तिगत) को प्रभावित करती है। प्रारंभ में, प्रतिकूल काम करने की स्थिति पेशेवर गतिविधि और व्यवहार में नकारात्मक परिवर्तन का कारण बनती है। फिर, जैसा कि कठिन परिस्थितियों को दोहराया जाता है, ये नकारात्मक परिवर्तन व्यक्तित्व में जमा हो सकते हैं, जिससे इसका पुनर्गठन हो सकता है, जो आगे रोजमर्रा के व्यवहार और संचार में प्रकट होता है। यह पाया गया कि पहले अस्थायी नकारात्मक मानसिक अवस्थाएँ और दृष्टिकोण होते हैं, फिर सकारात्मक गुण धीरे-धीरे गायब होने लगते हैं। बाद में, खोए हुए सकारात्मक गुणों के स्थान पर, नकारात्मक मानसिक गुण प्रकट होते हैं जो कर्मचारी की व्यक्तिगत प्रोफ़ाइल को बदल देते हैं।

साथ ही, भावनात्मक और व्यक्तिगत अर्थों में, पेशेवर विकृति व्यक्ति के ज्ञान और आकलन में आत्मविश्वास और अचूकता की भावना पैदा करती है, जिससे संज्ञानात्मक कार्य सीमित हो जाते हैं। पेशेवर गतिविधियों में संलग्न रहना जारी रखते हुए, कर्मचारी यह नहीं देखता है कि वह सामान्य रूप से नए कार्यों को पूरा करने की कोशिश कर रहा है, लेकिन अब प्रभावी तरीका नहीं है (उदाहरण के लिए, वह इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ प्रबंधन के बजाय कागज का उपयोग करना जारी रखता है)।

प्रेरक क्षेत्र की व्यावसायिक विकृति दूसरों में रुचि में कमी के साथ किसी भी पेशेवर क्षेत्र के लिए अत्यधिक उत्साह में प्रकट हो सकती है। इस तरह की विकृति का एक प्रसिद्ध उदाहरण वर्कहॉलिज़्म की घटना है, जब कोई व्यक्ति अपना अधिकांश समय कार्यस्थल पर बिताता है, केवल काम के बारे में बात करता है और सोचता है, व्यक्तिगत सहित जीवन के अन्य क्षेत्रों में रुचि खो देता है। कुछ मामलों में, एक व्यक्ति अपनी गतिविधियों पर इतना केंद्रित होता है कि उसके पास अन्य रुचियों और मनोरंजन के लिए समय ही नहीं होता है। कभी-कभी पेशे में ऐसी "देखभाल" अनसुलझी पारिवारिक समस्याओं का परिणाम हो सकती है। इसके अलावा, खुद को पूरी तरह से काम पर देकर, ऐसे लोग अनजाने में समाज से अपनी पहचान पर भरोसा करते हैं। यदि कोई गैर-पेशेवर स्थान नहीं है, तो पेशेवर क्षेत्र में कोई भी असफलता और समस्याएं जीवन की त्रासदी बन जाती हैं, जीवन के अर्थ का नुकसान।

ईएफ ज़ीर की अवधारणा के अनुसार, व्यक्तित्व का पेशेवर विरूपण तीन रूपों में प्रकट हो सकता है:

• 1) खुद के पेशेवर विरूपण। मानस पर लगातार भावनात्मक और तंत्रिका तनाव के प्रभाव में, एक व्यक्ति खुद को उनसे अलग करने और उनसे बचने की कोशिश करता है, जिसमें स्वचालित रूप से विभिन्न प्रकार के झटके से मनोवैज्ञानिक सुरक्षा शामिल है, और कुछ हद तक यह व्यक्तित्व को विकृत करता है;
• 2) पेशेवर विरूपण का अधिग्रहण किया। एक विशेषज्ञ अपनी व्यावसायिक गतिविधि के दौरान विचलित व्यवहार की व्यक्तिगत अभिव्यक्तियों पर काबू पाने के उद्देश्य से नकारात्मक अनुभव प्राप्त करता है;
• 3) पेशेवर विरूपण विकसित किया। पेशेवर गतिविधि जारी रखने और किसी विशेषज्ञ के व्यक्तित्व की विशिष्ट विशेषताओं के प्रभाव में अधिग्रहित पेशेवर विरूपण एक अलग रूप में बदल जाता है, जो अधिग्रहित से काफी अलग होता है।

ई. एफ. ज़ीर पेशेवर विकृतियों के स्तरों के निम्नलिखित वर्गीकरण को अलग करता है:

• 1) एक निश्चित पेशे के श्रमिकों के लिए विशिष्ट सामान्य पेशेवर विकृतियाँ, उदाहरण के लिए, कानून प्रवर्तन अधिकारियों के लिए - "असामाजिक धारणा" का सिंड्रोम (जब प्रत्येक व्यक्ति को संभावित उल्लंघनकर्ता के रूप में माना जाता है);
• 2) विशेष पेशेवर विकृतियाँ जो विशेषज्ञता की प्रक्रिया में उत्पन्न होती हैं, उदाहरण के लिए, कानूनी और मानवाधिकार व्यवसायों में - एक अन्वेषक के लिए - कानूनी संदेह, एक ऑपरेटिव कार्यकर्ता के लिए - वास्तविक आक्रामकता, एक वकील के लिए - पेशेवर संसाधनशीलता; अभियोजक के पास अभियोग है;
• 3) पेशेवर गतिविधि की मनोवैज्ञानिक संरचना पर किसी व्यक्ति की व्यक्तिगत मनोवैज्ञानिक विशेषताओं को थोपने के कारण पेशेवर-टाइपोलॉजिकल विकृतियाँ, जब कुछ चरित्र लक्षणों को मजबूत किया जाता है - कुछ कार्यात्मक रूप से तटस्थ व्यक्तित्व लक्षण पेशेवर रूप से नकारात्मक गुणों में बदल जाते हैं। नतीजतन, पेशेवर और व्यक्तिगत रूप से वातानुकूलित परिसरों का निर्माण होता है:
  • - व्यक्ति के पेशेवर अभिविन्यास की विकृति (गतिविधि के उद्देश्यों की विकृति, मूल्य अभिविन्यास का पुनर्गठन, निराशावाद, नवाचारों के प्रति संदेह);
  • - विकृतियां जो किसी भी क्षमता के आधार पर विकसित होती हैं - संगठनात्मक, संचारी, बौद्धिक, आदि। (श्रेष्ठता जटिल, दावों का अतिवृद्धि स्तर, संकीर्णता);
  • - चरित्र लक्षणों के कारण विकृतियां (भूमिका विस्तार, शक्ति की लालसा, "आधिकारिक हस्तक्षेप", प्रभुत्व, उदासीनता);
• 4) विभिन्न व्यवसायों के श्रमिकों की ख़ासियत के कारण व्यक्तिगत विकृतियाँ, जब कुछ पेशेवर रूप से महत्वपूर्ण गुण, साथ ही अवांछनीय गुण, अत्यधिक विकसित होते हैं, जो सुपर-गुणों, या उच्चारणों के उद्भव की ओर जाता है, उदाहरण के लिए: सुपर-जिम्मेदारी, श्रम कट्टरता, पेशेवर उत्साह, आदि।

पेशेवरों द्वारा बनाई गई रूढ़ियाँ और दृष्टिकोण नए व्यवसायों के विकास में हस्तक्षेप कर सकते हैं, जो आज विशेष रूप से प्रासंगिक होता जा रहा है। उदाहरण के लिए, सेना से मौजूदा विमुद्रीकरण के साथ, कई पूर्व सैन्य पुरुषों को नई नौकरियों की तलाश करने के लिए मजबूर किया जाता है। हालाँकि, उनकी कठोरता, स्थिति की कठोरता, कठिन-से-सही पुराने दृष्टिकोण और व्यवहार की रूढ़ियाँ उन्हें नई परिस्थितियों में प्रभावी ढंग से काम करने की अनुमति नहीं देती हैं, जिससे नई गतिविधियों में संघर्ष होता है।

पेशेवर विकृति की चरम डिग्री को कहा जाता है पेशेवर गिरावट। इस मामले में, व्यक्ति के मूल्य अभिविन्यास में परिवर्तन होता है। पेशेवर गतिविधि के स्टीरियोटाइप बदल रहे हैं, व्यक्ति औपचारिक रूप से अपने कर्तव्यों से संबंधित होना शुरू कर देता है, उसे इस बात में कोई दिलचस्पी नहीं है कि उसकी गतिविधि अब कितनी प्रभावी है।