ಆತಿಥ್ಯ ಎಲ್ಲಿಂದ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ? ಹೋಟೆಲ್ ಸ್ವಾಗತ ಸೇವೆಯ ಸಂಯೋಜನೆ ಹೋಟೆಲ್ ಸ್ವಾಗತ ಸೇವೆಯನ್ನು ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ

ಮನೆ / ಪ್ರೀತಿ

ಸ್ವಾಗತ ವಿಭಾಗದ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯಗಳು ಆಗಮಿಸುವ ಅತಿಥಿಗಳ ನೋಂದಣಿ, ಕೊಠಡಿಗಳ ಹಂಚಿಕೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಚೆಕ್-ಇನ್ ಮತ್ತು ಚೆಕ್-ಔಟ್ ಮತ್ತು ಅವರಿಗೆ ಹಲವಾರು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು.

ಅತಿಥಿ ಸೇವೆ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಹಲವಾರು ಹಂತಗಳಾಗಿ ವಿಂಗಡಿಸಬಹುದು:

1) ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆ - ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಪೂರ್ವ-ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡುವ ಸ್ಥಳಗಳು;

2) ಅತಿಥಿಗಳ ಸ್ವಾಗತ, ನೋಂದಣಿ ಮತ್ತು ವಸತಿ;

3) ವಸತಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು;

4) ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು;

5) ಅಂತಿಮ ಪಾವತಿ ಮತ್ತು ನಿರ್ಗಮನ ನೋಂದಣಿ.

ಮೀಸಲಾತಿ.ಮೀಸಲಾತಿ ಸೇವೆಯ ಕಾರ್ಯಗಳು ಸೇರಿವೆ: ಕೊಠಡಿ ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆಗಾಗಿ ಅರ್ಜಿಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದು, ಅವುಗಳನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುವುದು, ಹಾಗೆಯೇ ಅಗತ್ಯ ದಾಖಲಾತಿಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವುದು (ಪ್ರತಿ ದಿನ, ವಾರ, ತಿಂಗಳು, ತ್ರೈಮಾಸಿಕ, ವರ್ಷಕ್ಕೆ ಚೆಕ್-ಇನ್ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿ). ಲಭ್ಯವಿರುವ ಡೇಟಾವನ್ನು ಆಧರಿಸಿ, ಸೇವೆಯು ಅತಿಥಿಗಳ ಕಾರ್ಡ್ ಸೂಚಿಯನ್ನು ಕಂಪೈಲ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಅಂಕಿಅಂಶಗಳ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ವಿಶ್ಲೇಷಣೆಗಾಗಿ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಇಲಾಖೆಗೆ ಡೇಟಾವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.

ಅರ್ಜಿಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆಮೌಖಿಕವಾಗಿ, ದೂರವಾಣಿ ಮೂಲಕ, ಟೆಲಿಗ್ರಾಫ್ ಮೂಲಕ, ಟೆಲೆಕ್ಸ್ ಮೂಲಕ, ಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಅಥವಾ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಮೀಸಲಾತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಿಂದ ನಡೆಸಬಹುದು.

ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಈ ಕೆಳಗಿನ ವಿವರಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬೇಕು:

ಆಗಮನದ ದಿನಾಂಕ, ದಿನ ಮತ್ತು ಸಮಯ;

ದಿನಾಂಕ, ದಿನ ಮತ್ತು ನಿರ್ಗಮನದ ಅಂದಾಜು ಸಮಯ;

ಕೋಣೆಯಲ್ಲಿ ಸೇವೆಗಳು (ಸ್ನಾನ, ಶವರ್, ಟಿವಿ, ರೆಫ್ರಿಜರೇಟರ್, ಇತ್ಯಾದಿ);

ಅಡುಗೆ ಸೇವೆಗಳು (ಉಪಹಾರ ಮಾತ್ರ, ಅರ್ಧ ಬೋರ್ಡ್, ಪೂರ್ಣ ಬೋರ್ಡ್);

ಬೆಲೆ (ಬೆಲೆಯನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟಪಡಿಸುವಾಗ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಏನು ಪಾವತಿಸುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೀವು ನಿಖರವಾಗಿ ನಿರ್ಧರಿಸಬೇಕು: ಇದು ಪ್ರತಿ ಕೋಣೆಗೆ ಬೆಲೆ, ತಂಗುವ ದಿನಕ್ಕೆ, ಪ್ರತಿ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ, ಇತ್ಯಾದಿ);

ಯಾರು ಪಾವತಿಸುತ್ತಾರೆ (ಕೊನೆಯ ಹೆಸರು);

ಪಾವತಿಯ ಪ್ರಕಾರ (ನಗದು ಅಥವಾ ನಗದುರಹಿತ, ಕಂಪನಿಯ ಮೂಲಕ ಪಾವತಿ, ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್);

ವಿಶೇಷ ವಿನಂತಿಗಳು (ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಟೇಬಲ್ ಅನ್ನು ಬುಕ್ ಮಾಡಿ, ವರ್ಗಾವಣೆ, ಕೋಣೆಯಲ್ಲಿ ಸಾಕುಪ್ರಾಣಿ, ಇತ್ಯಾದಿ).

ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ.ಅರ್ಜಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ, ವಿಶೇಷ ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅದರ ನಂತರ ಕ್ಲೈಂಟ್ಗೆ ಅರ್ಜಿಯ ರಸೀದಿ ಅಥವಾ ನಿರಾಕರಣೆಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಮೌಖಿಕವಾಗಿ ಅಥವಾ ದೂರವಾಣಿ ಮೂಲಕ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಅರ್ಜಿಯನ್ನು ಒಂದು ದಿನದೊಳಗೆ ಬರವಣಿಗೆಯಲ್ಲಿ ದೃಢೀಕರಣವನ್ನು ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಟೆಲೆಕ್ಸ್ ಅಥವಾ ಟೆಲಿಗ್ರಾಫ್ ಮೂಲಕ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಅರ್ಜಿಗೆ ಕ್ರಮವಾಗಿ ಟೆಲೆಕ್ಸ್ ಅಥವಾ ಟೆಲಿಗ್ರಾಫ್ ಮೂಲಕ ಕೆಲವೇ ಗಂಟೆಗಳಲ್ಲಿ ಉತ್ತರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಕಳುಹಿಸಲಾದ ಅರ್ಜಿಯನ್ನು ಬರವಣಿಗೆಯಲ್ಲಿ ಉತ್ತರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಒಂದರಿಂದ ಎರಡು ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ದೃಢೀಕರಣದ ನಂತರ, ಪ್ರತಿ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಬುಕಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ನಮೂದಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆಗೆ ಯಾವುದೇ ಬದಲಾವಣೆಗಳಾಗಿದ್ದರೆ ಅಥವಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದ್ದರೆ, ಇದನ್ನು ಸೇವಾ ನೌಕರರು ದಾಖಲಿಸುತ್ತಾರೆ, ಇದಕ್ಕಾಗಿ ವಿಶೇಷ ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳನ್ನು ಸಹ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅನುಕೂಲಕ್ಕಾಗಿ ಮತ್ತು ಸ್ಪಷ್ಟವಾದ ಕೆಲಸಕ್ಕಾಗಿ, ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳನ್ನು ವಿವಿಧ ಬಣ್ಣಗಳಲ್ಲಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ: ಮೀಸಲಾತಿ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ - ಬಿಳಿ, ಮೀಸಲಾತಿಯಲ್ಲಿನ ಬದಲಾವಣೆಗಳು - ಗುಲಾಬಿ, ರದ್ದತಿ - ಹಸಿರು ಅಥವಾ ವಿಭಿನ್ನ ಗಾತ್ರಗಳು).

ಅವರ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ, ಹೋಟೆಲ್ ಕಂಪನಿಗಳು ಆಗಾಗ್ಗೆ ವಸತಿ ಸೇವೆಗಳ ಖಾತರಿಯ ಮೀಸಲಾತಿಯನ್ನು ಬಳಸುತ್ತವೆ, ಇದು ಅತಿಥಿಯ ಆಗಮನದ ನಿರೀಕ್ಷಿತ ದಿನಾಂಕದ ನಂತರ ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಯದವರೆಗೆ ಉಚಿತ ಕೊಠಡಿಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಹೋಟೆಲ್ನ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ರತಿಯಾಗಿ, ರದ್ದತಿ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನವನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳದ ಹೊರತು, ಅದನ್ನು ಬಳಸದಿದ್ದರೂ ಸಹ ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದ ಕೋಣೆಗೆ ಪಾವತಿಸಲು ಅತಿಥಿ ಕೈಗೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ.

ವಿಶಿಷ್ಟವಾಗಿ, ವಸತಿ ಸೇವೆಗಳ ಪೂರ್ವಪಾವತಿಯ ನಂತರ ಖಾತರಿಪಡಿಸಿದ ಮೀಸಲಾತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇದನ್ನು ಈ ಕೆಳಗಿನ ವಿಧಾನಗಳಲ್ಲಿ ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ:

· ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಪೂರ್ಣ ಮುಂಗಡ ಪಾವತಿ;

· ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಮೂಲಕ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಪಾವತಿ (ಹೋಟೆಲ್ ಅತಿಥಿಯ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಠೇವಣಿ ನಿರ್ಬಂಧಿಸುತ್ತದೆ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಒಂದು ರಾತ್ರಿಯ ತಂಗುವಿಕೆಗೆ ಪಾವತಿಯ ಮೊತ್ತದಲ್ಲಿ);

· ಮುಂಗಡ ಠೇವಣಿ, ಇದು ಕ್ಲೈಂಟ್ ತನ್ನ ವಾಸ್ತವ್ಯದ ಮೊದಲು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಮೊತ್ತದ ಹಣವನ್ನು (ಒಂದು ರಾತ್ರಿಯ ತಂಗುವಿಕೆಯ ವೆಚ್ಚ) ಪಾವತಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ;

· ಟ್ರಾವೆಲ್ ಏಜೆಂಟ್‌ಗಳ ಖಾತರಿ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಮೀಸಲಾತಿಯ ಗ್ಯಾರಂಟರು ಪ್ರಯಾಣ ಏಜೆನ್ಸಿಯಾಗಿದ್ದು, ಮೀಸಲಾತಿಯನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದರೆ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಭರಿಸುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ;

· ಪ್ರವಾಸಿ ಚೀಟಿ, ಇದು ಟ್ರಾವೆಲ್ ಏಜೆನ್ಸಿಗೆ ಗ್ರಾಹಕರು ವಸತಿ ಸೇವೆಗಳ ಪೂರ್ವಪಾವತಿಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.

ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡುವಾಗ, ಯಾರು ಮತ್ತು ಯಾರ ಕೋರಿಕೆಯ ಮೇರೆಗೆ ಸೂಕ್ತವಾದ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಿದ್ದಾರೆ ಅಥವಾ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಸೂಚಿಸಬೇಕು. ಎಲ್ಲಾ ಬದಲಾವಣೆಗಳು ಮತ್ತು ರದ್ದತಿಗಳನ್ನು ತಕ್ಷಣವೇ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಬುಕಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ನಮೂದಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಬುಕಿಂಗ್‌ಗೆ ಬಯಸಿದ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಅತಿಥಿಗೆ ತಿಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಮೀಸಲಾತಿ ಸೇವೆಯ ಕಾರ್ಯಗಳು ಸಹ ಸೇರಿವೆ ಅತಿಥಿ ನೋಂದಣಿಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು. ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ತಂಗಿದ ನಂತರ ಪ್ರತಿ ಅತಿಥಿಗೆ ವಿಶೇಷ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ತುಂಬಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅತಿಥಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಅವನೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕ ಹೊಂದಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಹೋಟೆಲ್ ಸೇವೆಗಳಿಂದ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ: ಮಹಡಿ ಸೇವೆಗಳು, ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್, ಸ್ವಾಗತ, ಇತ್ಯಾದಿ. ಈ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನಂತರ ಸಂಕಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಡ್‌ಗೆ ನಮೂದಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅದನ್ನು ಹೋಟೆಲ್ ಆರ್ಕೈವ್‌ನಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮತ್ತೊಮ್ಮೆ ಚೆಕ್ ಇನ್ ಮಾಡಿದಾಗ, ಮೀಸಲಾತಿ ಸೇವೆಯು ಎಲ್ಲಾ ಹೋಟೆಲ್ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಅವರ ಆದ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ವಿಶೇಷ ಶುಭಾಶಯಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಸೂಚನೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಇದು ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಗಣನೀಯವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಅತಿಥಿಯನ್ನು ಪರಿಚಿತ ವಾತಾವರಣದಲ್ಲಿ ಅನುಭವಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.

ಮೀಸಲಾತಿ ಸೇವೆಯಿಂದ ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಲಾದ ಎಲ್ಲಾ ದಾಖಲಾತಿಗಳನ್ನು ಅದರೊಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಕೆಲಸಕ್ಕಾಗಿ ಸ್ವಾಗತ ಸೇವೆಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಆರ್ನೋಂದಣಿ.ಹೋಟೆಲ್ಗೆ ಆಗಮಿಸಿದ ನಂತರ, ಅತಿಥಿ ನೋಂದಾಯಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಚೆಕ್-ಇನ್‌ನಲ್ಲಿ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಪ್ರಮಾಣಿತ ಮಾಹಿತಿಯು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಿಗೆ ಒಂದೇ ಆಗಿರುತ್ತದೆ. ಪೂರ್ಣ ವಿಳಾಸವು ಪೋಸ್ಟಲ್ ಕೋಡ್, ವಸತಿ ವಿಳಾಸದಂತಹ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಅನೇಕ ದೇಶಗಳು ಒಂದೇ ಹೆಸರಿನ ನಗರಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ವಾಣಿಜ್ಯ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಕಾನೂನು ವಿಳಾಸವನ್ನು ಕೇಳುತ್ತವೆ. ನೋಂದಣಿಗೆ ಅತಿಥಿಯ ನಿರ್ಗಮನದ ನಿರೀಕ್ಷಿತ ದಿನಾಂಕವು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ. ಅತಿಥಿಯ ನಿರ್ಗಮನ ಯೋಜನೆಗಳನ್ನು ಎರಡು ಬಾರಿ ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಮುಂಭಾಗದ ಮೇಜಿನು ಹೊಸ ಅತಿಥಿಗಳಿಗಾಗಿ ಕೋಣೆಯ ಭವಿಷ್ಯದ ಸಿದ್ಧತೆಯಲ್ಲಿ ನಿಖರತೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತದೆ.

ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಅವಧಿಯು ಅತಿಥಿಯು ಕೊಠಡಿಯನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದ್ದಾನೆಯೇ ಅಥವಾ ಇಲ್ಲವೇ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಲೆಕ್ಕಪತ್ರ ನಿರ್ವಹಣೆಯನ್ನು ಆಯೋಜಿಸಲಾಗಿರುವ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಕೆಲವು ನಿಮಿಷಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ... ಬಹುತೇಕ ಎಲ್ಲಾ ಅಗತ್ಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನಲ್ಲಿ ಸೂಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ನಿರ್ವಾಹಕರು ವಸತಿ ಆದೇಶವನ್ನು ಮರುದೃಢೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ, ಅತಿಥಿ ನೋಂದಣಿ ಕಾರ್ಡ್ಗೆ ಸಹಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ, ಪಾವತಿ ವಿಧಾನವನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕೋಣೆಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಪೂರ್ವ-ಆದೇಶವಿಲ್ಲದೆ ನೋಂದಣಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಬುಕಿಂಗ್‌ನ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಈಗ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನಿಂದ ನೇರವಾಗಿ ಪಡೆಯಬೇಕು ಮತ್ತು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು. ಅತಿಥಿಯ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ನಿಖರವಾಗಿ ಪೂರೈಸಲಾಗದಿದ್ದರೆ, ನಿರ್ವಾಹಕರು ಪರ್ಯಾಯ ವಸತಿ ಆಯ್ಕೆಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ.

ನೋಂದಣಿಯ ನಂತರ, ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ವಸತಿಗಾಗಿ ಸರಕುಪಟ್ಟಿ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇದರಲ್ಲಿ ಕೋಣೆಯ ದರವನ್ನು ರಾತ್ರಿಯ ತಂಗುವಿಕೆ, ಬುಕಿಂಗ್ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಪಾವತಿ, ನೋಂದಣಿಯ ನಂತರ ಅತಿಥಿಯು ಆದೇಶಿಸುವ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಪಾವತಿ ಇತ್ಯಾದಿಗಳಿಂದ ಗುಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

INಗ್ರಾಹಕರ ಹೇಳಿಕೆ.ಹೋಟೆಲ್ ಕ್ಯಾಶ್ ಡೆಸ್ಕ್‌ನಲ್ಲಿ ನಿರ್ಗಮಿಸುವ ಅತಿಥಿಗಳ ಪಾವತಿ ಮತ್ತು ಚೆಕ್-ಔಟ್ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ನಗದು ಮೇಜಿನ ಬಳಿ, ಅತಿಥಿಯ ಎಲ್ಲಾ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಅವನ ಖಾತೆಗೆ ಜಮಾ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಪಾವತಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ (ವೋಚರ್, ನಗದು, ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್) ಕುರಿತು ಮೀಸಲಾತಿ ಸೇವೆಯಿಂದ ನಗದು ಡೆಸ್ಕ್ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ

ಅತಿಥಿಯ ಖಾತೆ ಕಾರ್ಡ್ ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಅತಿಥಿಯ ತಂಗುವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ವಿವಿಧ ಹೋಟೆಲ್ ಸೇವೆಗಳ ಬಳಕೆಗಾಗಿ ನೀಡಲಾದ ಎಲ್ಲಾ ಬಿಲ್‌ಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಮಾಹಿತಿಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ಚೆಕ್-ಔಟ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ಅತಿಥಿಗೆ ಪಾವತಿಗಾಗಿ ಸರಕುಪಟ್ಟಿ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕೊಠಡಿ ಶುಲ್ಕಗಳು, ಉಪಹಾರ (ಸೇರಿಸದಿದ್ದರೆ), ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಊಟ (ಸೈಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸದಿದ್ದರೆ), ದೂರವಾಣಿ, ಕೇಬಲ್ ದೂರದರ್ಶನ (ಪಾವತಿ ಚಾನಲ್ಗಳು), ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೇವೆಗಳು.

ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಚೆಕ್-ಔಟ್ ಅನ್ನು ಇತರ ಹೋಟೆಲ್ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ (ಮಾಹಿತಿ, ದೂರವಾಣಿ ಮತ್ತು ಮನೆಗೆಲಸ) ತಕ್ಷಣದ ಸೂಚನೆಯೊಂದಿಗೆ ದಾಖಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕೊಠಡಿಯನ್ನು ಸ್ವಚ್ಛಗೊಳಿಸಿದ ನಂತರ ಮತ್ತು ಆಕ್ಯುಪೆನ್ಸಿಗಾಗಿ ಸಿದ್ಧಪಡಿಸಿದ ನಂತರ, ಮನೆಗೆಲಸದ ಸೇವೆಯು ಈ ಬಗ್ಗೆ ವಸತಿ ಸೇವೆಗೆ ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ.

ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಹೋಟೆಲ್‌ನ ಮೊದಲ, ಬಲವಾದ ಅನಿಸಿಕೆ ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಅತಿಥಿಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯ ಔಪಚಾರಿಕತೆಗಳನ್ನು ಎಷ್ಟು ಬೇಗನೆ ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದರ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಈ ನಿಟ್ಟಿನಲ್ಲಿ, ಸ್ವಾಗತ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಈ ಕೆಳಗಿನ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ವಿಧಿಸಲಾಗಿದೆ:

ಸ್ವಾಗತ ಸೇವೆಯು ಹೋಟೆಲ್‌ನ ಪ್ರವೇಶದ್ವಾರದ ಸಮೀಪದಲ್ಲಿಯೇ ಇರಬೇಕು. ದೊಡ್ಡ ಹೋಟೆಲ್ ಲಾಬಿಯ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಒಳಾಂಗಣದ ಪಾತ್ರವು ಅತಿಥಿಯನ್ನು ಸ್ವಾಗತ ಮೇಜಿನ ಸ್ಥಳದ ದಿಕ್ಕಿನಲ್ಲಿ ಓರಿಯಂಟ್ ಮಾಡಬೇಕು;
ಸ್ವಾಗತ ಮೇಜು ಸ್ವಚ್ಛವಾಗಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ಯಾದೃಚ್ಛಿಕವಾಗಿ ಚದುರಿದ ಪೇಪರ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಅನಗತ್ಯ ವಸ್ತುಗಳಿಂದ ಮುಕ್ತವಾಗಿರಬೇಕು;
ಸ್ವಾಗತ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ನಿಷ್ಪಾಪ ನೋಟವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕೆ ತಕ್ಕಂತೆ ವರ್ತಿಸಬೇಕು. ನೀವು ನಿಂತಿರುವಾಗ ಅತಿಥಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಮಾತ್ರ ಮಾತನಾಡಬೇಕು. ಅತಿಥಿಗಳನ್ನು ಕಾಯುವಂತೆ ಮಾಡಬಾರದು;
ಸ್ವಾಗತ ನೌಕರರು ಹೋಟೆಲ್ ಬಗ್ಗೆ ಎಲ್ಲಾ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ತಿಳಿದಿರಬೇಕು (ಪ್ರತಿ ಕೊಠಡಿಯ ಅನುಕೂಲಗಳು ಮತ್ತು ಅನಾನುಕೂಲಗಳು, ಬೆಲೆಗಳು, ಸ್ಥಳ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಹೋಟೆಲ್ ಸೇವೆಗಳ ಆರಂಭಿಕ ಸಮಯಗಳು), ನಗರದ ಆಕರ್ಷಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಸುತ್ತುವ ಮಾರ್ಗಗಳು, ಸಾರಿಗೆ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಗಳು, ಚಿತ್ರಮಂದಿರಗಳು, ವಸ್ತುಸಂಗ್ರಹಾಲಯಗಳು, ಇತ್ಯಾದಿ

ಆತಿಥ್ಯ ಎಲ್ಲಿಂದ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ |

ಕ್ರಿಸ್ಟಿನಾ ಗವ್ರಿಲೆಂಕೊ

ಸ್ವಾಗತ ಸೇವೆಯು ಯಾವುದೇ ಹೋಟೆಲ್‌ನ ಪ್ರಮುಖ ರಚನಾತ್ಮಕ ಘಟಕಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ಈ ಇಲಾಖೆಯ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ವೃತ್ತಿಪರತೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಅವರು ಪ್ರತಿದಿನ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸುತ್ತಾರೆ, ಹೋಟೆಲ್ ಬಗ್ಗೆ ತಮ್ಮ ಅಭಿಪ್ರಾಯವನ್ನು ರೂಪಿಸುತ್ತಾರೆ. ಇತರ ಇಲಾಖೆಗಳು ಎಷ್ಟೇ ಉತ್ತಮವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸಿದರೂ, ಗ್ರಾಹಕರು ಸ್ವಾಗತ ಸೇವೆಯ ಕೆಲಸವನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡದಿದ್ದರೆ, ಹೋಟೆಲ್ ಅನುಭವವು ಹಾಳಾಗುತ್ತದೆ.

ತಜ್ಞರ ಕಾಮೆಂಟ್‌ಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ಸ್ವಾಗತ ಮೇಜಿನ ಅತ್ಯುತ್ತಮ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯನ್ನು ಹೇಗೆ ಸಾಧಿಸುವುದು, ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಯಾವ ಜ್ಞಾನ ಬೇಕು ಮತ್ತು ಕೆಲವು ತಪ್ಪುಗಳು ಏಕೆ ಕ್ಲಾಸಿಕ್ ಆಗುತ್ತವೆ ಎಂಬುದನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ನಾವು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತೇವೆ.

ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯ ಮುಖ್ಯ ಗುರಿಗಳು (ಇನ್ನು ಮುಂದೆ SP&R ಎಂದು ಉಲ್ಲೇಖಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ) ಇಡೀ ಹೋಟೆಲ್‌ನ ಮುಖ್ಯ "ಮಿಷನ್" ನೊಂದಿಗೆ ಹೊಂದಿಕೆಯಾಗುತ್ತದೆ, ಇದು ಅತಿಥಿಗಳಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು. SPiR ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮತ್ತು ಹೋಟೆಲ್‌ನ ಇತರ ರಚನಾತ್ಮಕ ವಿಭಾಗಗಳ ನಡುವಿನ ಕೊಂಡಿಯಾಗಿದೆ.

SPiR ಗೆ ನಿಯೋಜಿಸಲಾದ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಕಾರ್ಯಗಳು:

ಅತಿಥಿಗಳನ್ನು ಭೇಟಿ ಮಾಡುವುದು, ನೋಂದಾಯಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಪರಿಶೀಲಿಸುವುದು;
ಸಂಖ್ಯೆ ವಿತರಣೆ;
ಕೋಣೆಯ ಕೀಲಿಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದು ಮತ್ತು ಅವುಗಳ ಸುರಕ್ಷತೆಯನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುವುದು;
ಪ್ರತಿ ಅತಿಥಿಯ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿ ನಿಧಿಗಳು ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳ ಚಲನೆಯನ್ನು ಲೆಕ್ಕಹಾಕುವುದು;
ವಸತಿಗಾಗಿ ಶುಲ್ಕದ ಸಂಗ್ರಹ, ಅತಿಥಿಯನ್ನು ಹೊರಹಾಕಿದ ನಂತರ ಪಾವತಿಯ ನೋಂದಣಿ;
ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ವಿವಿಧ ಮಾಹಿತಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು;
ದಸ್ತಾವೇಜನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಡೇಟಾಬೇಸ್, ಮೇಲ್ ಮತ್ತು ಸಂದೇಶಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವುದು;
ಸಂಘರ್ಷ ಪರಿಹಾರ, ಇತ್ಯಾದಿ.

4–5* ಮಟ್ಟದ ದೊಡ್ಡ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ, SP&R ನ ರಚನೆಯು ನಿಯಮದಂತೆ, ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ:

SPiR ನ ಮುಖ್ಯಸ್ಥ (ಫ್ರಂಟ್ ಆಫೀಸ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್), ಅವರ ಉಪ;
ಕರ್ತವ್ಯ ನಿರ್ವಾಹಕರು (ಸ್ವಾಗತಕಾರರು);
ರಾತ್ರಿ ಲೆಕ್ಕ ಪರಿಶೋಧಕರು;
ಅತಿಥಿ ಸಂಬಂಧ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕ; - ದೂರವಾಣಿ ನಿರ್ವಾಹಕರು;
ಸಹಾಯಕರು; - ಬಟ್ಲರ್ಗಳು;
ಲಗೇಜ್ ಕ್ಯಾರಿಯರ್‌ಗಳು (ಬೆಲ್‌ಮೆನ್); - ಪುಟಗಳು (ಮೆಸೆಂಜರ್‌ಗಳು);
ದ್ವಾರಪಾಲಕರು.

ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ SP & R ನ ರಚನೆಯು ಮೀಸಲಾತಿ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ (ಹಿಂದಿನ ಸಂಚಿಕೆಗಳಲ್ಲಿ ನಾವು ಅದರ ಕೆಲಸದ ಬಗ್ಗೆ ಈಗಾಗಲೇ ಮಾತನಾಡಿದ್ದೇವೆ, ಸೆಂ.ಮೀ."AG" ಸಂಖ್ಯೆ. 5–2011). ಆದಾಗ್ಯೂ, ಕೆಲವು ಹೋಟೆಲ್ ಮಾಲೀಕರು ಈ ವಿಭಾಗವನ್ನು ಮಾರಾಟ ವಿಭಾಗ ಎಂದು ವರ್ಗೀಕರಿಸುವುದು ಹೆಚ್ಚು ಸರಿಯಾಗಿದೆ ಎಂದು ನಂಬುತ್ತಾರೆ.

ಸ್ವಾಗತ, ಆತ್ಮೀಯ ಅತಿಥಿಗಳು!

ಅತಿಥಿಗಳು ಆಗಮಿಸುವ ಯಾವುದೇ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ (ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣ, ರೈಲು ನಿಲ್ದಾಣ) ಬೆಚ್ಚಗಿನ ಸ್ವಾಗತವನ್ನು ಆಯೋಜಿಸುವುದು SPiR ನ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದಾಗಿದೆ. ಉನ್ನತ ದರ್ಜೆಯ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಾಗಿ, ಅತಿಥಿಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲು ದೀರ್ಘಕಾಲದವರೆಗೆ ಹೋಟೆಲ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಸಹಕರಿಸುವ ಟ್ಯಾಕ್ಸಿ ಡ್ರೈವರ್‌ಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವ "ಸಂಪ್ರದಾಯ" ಉತ್ತಮ ರೂಪದ ಸಂಕೇತವಾಗಿದೆ. ಔಪಚಾರಿಕವಾಗಿ, ಅತಿಥಿಯು ಹೋಟೆಲ್‌ಗೆ ಪ್ರವೇಶಿಸುವ ಮೊದಲು SPiR ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಎದುರಿಸುತ್ತಾನೆ, ಅಲ್ಲಿ ಅವನನ್ನು ಡೋರ್‌ಮೆನ್ ಮತ್ತು ಲಗೇಜ್ ಕ್ಯಾರಿಯರ್‌ಗಳು ಸ್ವಾಗತಿಸುತ್ತಾರೆ.

ನಂತರ ಸ್ವಾಗತ ಸಭೆಯ ಮುಂದಿನ ಹಂತವು ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ - ನೋಂದಣಿ. "ಈ ವಿಧಾನವು ಕೆಲವು ಅಧಿಕಾರಶಾಹಿ ಸಮಸ್ಯೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ ಎಂಬ ವಾಸ್ತವದ ಹೊರತಾಗಿಯೂ, ಅವರು ಅತಿಥಿಗಳ ಸುರಕ್ಷತೆಯ ದೃಷ್ಟಿಕೋನದಿಂದ ದೊಡ್ಡ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ಸ್ವಾಗತಕಾರರು ಚೆಕ್-ಇನ್ ಅನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ, ನಯವಾಗಿ ಮತ್ತು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿ ನಡೆಸುವುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ, ”ಎಂದು ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳು ಹೋಟೆಲ್ ಆಪರೇಟರ್ ಪ್ರೀಮಿಯರ್ ಇಂಟರ್ನ್ಯಾಷನಲ್ ಗ್ರಿಗರಿ ಚೆರ್ನ್ಯಾಕ್ ಅವರ ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ, ಪ್ರಮಾಣೀಕರಣ ಮತ್ತು ಗುಣಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ತಜ್ಞ. ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಮಾನದಂಡಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ನೋಂದಣಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು 5 ನಿಮಿಷಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಕಾಲ ಇರಬಾರದು. ದೊಡ್ಡ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು, ಸರಣಿ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ವಿಐಪಿಗಳು ಮತ್ತು ಲಾಯಲ್ಟಿ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವವರಿಗೆ, ಸರಳೀಕೃತ ಚೆಕ್-ಇನ್ ಮತ್ತು ಚೆಕ್-ಔಟ್ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲಾಗಿದೆ (ಎಕ್ಸ್‌ಪ್ರೆಸ್ ಚೆಕ್-ಇನ್, ಎಕ್ಸ್‌ಪ್ರೆಸ್ ಚೆಕ್-ಔಟ್).

“ಅತಿಥಿಗಳು ಹೋಟೆಲ್‌ನ ವಾಸ್ತುಶೈಲಿಯ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು ಮತ್ತು ಕೊಠಡಿಗಳ ತಾಂತ್ರಿಕ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಮೊದಲೇ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು ಎಂದು ಕೆಲವು ಹೋಟೆಲ್ ಮಾಲೀಕರು ವಿಶ್ವಾಸ ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ. ವಾಸ್ತವವಾಗಿ ಇದು ನಿಜವಲ್ಲ. ಕೆಲವು ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ವಿಶಿಷ್ಟ ಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ. ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಸಂಕೀರ್ಣ ವಾಸ್ತುಶೈಲಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಕಟ್ಟಡದಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ತನ್ನ ಕೋಣೆಯನ್ನು ತಾನೇ ಕಂಡುಕೊಳ್ಳಲು ಕಷ್ಟವಾಗುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಅಂತರ್ಬೋಧೆಯಿಂದ ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿಲ್ಲದ ವಿಷಯಗಳಿವೆ (ಹವಾನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ಹೇಗೆ ಆನ್ ಮಾಡುವುದು, ಇತ್ಯಾದಿ), ಜಾರ್ಜಿ ಚೆರ್ನ್ಯಾಕ್ ಹೇಳುವುದನ್ನು ಮುಂದುವರೆಸಿದ್ದಾರೆ. - ಉತ್ಪನ್ನದೊಂದಿಗೆ ಸಂಪೂರ್ಣ ಪರಿಚಿತತೆ, ಒಂದು ಕಡೆ, ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದ ಸ್ಥಾಪನೆಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, ಇದು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಮಹತ್ವವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಯಾವುದರಲ್ಲೂ ಗೊಂದಲಕ್ಕೊಳಗಾಗುವುದಿಲ್ಲ. ಇದು ಹೇಗೆ ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ? ಸಾಮಾನು ಸರಂಜಾಮು ನಿರ್ವಾಹಕರು ಅಥವಾ ದ್ವಾರಪಾಲಕರು ಅತಿಥಿಯನ್ನು ಕೋಣೆಗೆ ಕರೆದೊಯ್ಯುವಾಗ, ಅವರು ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್, ಈಜುಕೊಳ, ಸ್ಪಾ, ಕಾನ್ಫರೆನ್ಸ್ ರೂಮ್ ಇತ್ಯಾದಿಗಳು ಎಲ್ಲಿವೆ ಎಂದು ತಿಳಿಸುತ್ತಾರೆ. ಕೋಣೆಯಲ್ಲಿ, ಉದ್ಯೋಗಿ ಮಿನಿಬಾರ್, ಹವಾನಿಯಂತ್ರಣ, ಸುರಕ್ಷಿತವನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತದೆ. ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಉದ್ಯೋಗಿ ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ ಹೋಟೆಲ್‌ನ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಅತಿಥಿಗೆ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ನೀಡುತ್ತಾನೆ.
ಒಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ವಾಸಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ, SP&R ನ ಕಾರ್ಯವು ಅವನ ಮತ್ತು ಹೋಟೆಲ್‌ನ ಎಲ್ಲಾ ರಚನಾತ್ಮಕ ವಿಭಾಗಗಳ ನಡುವೆ ಮಧ್ಯವರ್ತಿಯಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವುದು. ಹೀಗಾಗಿ, ಅತಿಥಿಯು ತನ್ನ ಅಗತ್ಯಗಳನ್ನು ವಿಭಿನ್ನಗೊಳಿಸುವುದರೊಂದಿಗೆ ತನ್ನನ್ನು ತಾನೇ ಬಗ್ ಮಾಡಲು ಬಯಸುವುದಿಲ್ಲ. ಸಮಸ್ಯೆಯನ್ನು ಪರಿಹರಿಸಲು ಅವರು ಹೆಚ್ಚು ವಿಶೇಷ ಪರಿಣಿತರನ್ನು (ಎಲೆಕ್ಟ್ರಿಷಿಯನ್ಗಳು, ಸೇವಕಿಯರು, ಇತ್ಯಾದಿ) ಹುಡುಕುವುದಿಲ್ಲ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಸರಳವಾಗಿ ನಿರ್ವಾಹಕರನ್ನು ಕರೆಯುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಅವನಿಗೆ ಬೇಕಾದುದನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತಾನೆ. ಮತ್ತು ಅತಿಥಿಯ ಬಯಕೆಯನ್ನು ಅರಿತುಕೊಳ್ಳಲು ಯಾರನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು ಎಂದು ಅವನು ಈಗಾಗಲೇ ತಿಳಿದಿರುತ್ತಾನೆ.

SP&R ಮತ್ತೊಂದು ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ - ಹೋಟೆಲ್ ಹೊರಗೆ ಅತಿಥಿಗೆ ಏನಾಗುತ್ತದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು. ಇದಕ್ಕಾಗಿ ಕನ್ಸೈರ್ಜ್ ಸೇವೆ ಇದೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ಇದರ ಮುಖ್ಯ ಗುರಿಯಾಗಿದೆ (ವರ್ಗಾವಣೆಗಳನ್ನು ಆಯೋಜಿಸುವುದು, ವಿರಾಮ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳು, ಸಣ್ಣ ದೈನಂದಿನ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ಪರಿಹರಿಸುವುದು). ಆಗಾಗ್ಗೆ ಅತಿಥಿಗಳು ಈ ರೀತಿಯದ್ದನ್ನು ಬಯಸುತ್ತಾರೆ: ಸಂತೋಷದ ಹೆಲಿಕಾಪ್ಟರ್‌ನಲ್ಲಿ ಹಾರಲು, ವಿಹಾರ ನೌಕೆಯನ್ನು ಸವಾರಿ ಮಾಡಿ, ಪಿಕ್ನಿಕ್‌ಗೆ ಹೋಗಿ, ಫ್ಯಾಶನ್ ಪ್ರದರ್ಶನಕ್ಕೆ ಹೋಗಿ, ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಅಸಾಧ್ಯವಾಗಿದೆ ... ಯಾವುದೇ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸಲು ಅರ್ಹ ಸಹಾಯಕರು ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. , ಅತ್ಯಂತ ಅಸಾಮಾನ್ಯವಾದವುಗಳು ಸಹ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ನೌಕರನು "ನಿಷೇಧಿಸದಿರುವ ಎಲ್ಲವನ್ನೂ ಅನುಮತಿಸಲಾಗಿದೆ" ಎಂಬ ತತ್ವದಿಂದ ಮಾರ್ಗದರ್ಶನ ಮಾಡಬೇಕು.

ಸಹಜವಾಗಿ, ವಿರಾಮ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಸಂಘಟನೆಯು ಹೋಟೆಲ್ ಮತ್ತು ಇತರ ಸಂದರ್ಶಕರ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳಿಗೆ ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಹಸ್ತಕ್ಷೇಪ ಮಾಡಬಾರದು.

ಕನ್ಸೈರ್ಜ್ ಕೆಲಸದ ಯಶಸ್ಸು ಅವರ ದಕ್ಷತೆ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಯನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ನ್ಯಾವಿಗೇಟ್ ಮಾಡುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯ ಮತ್ತು ಜನರೊಂದಿಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ಭಾಷೆಯನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯದ ಮೇಲೆ ಮಾತ್ರ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ ಎಂದು ಗಮನಿಸಬೇಕು. ಸಿಬ್ಬಂದಿ ವಿವಿಧ ಸೇವಾ ಪಾಲುದಾರರೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸಿರುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ: ಪ್ರಯಾಣ ಕಂಪನಿಗಳು, ವಿಹಾರ ಬ್ಯೂರೋಗಳು, ಕಾರು ಬಾಡಿಗೆ ಕಂಪನಿಗಳು, ಈವೆಂಟ್ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳು, ಇತ್ಯಾದಿ.

1. ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿಬಂಧನೆಗಳು

1.1. ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವಾ ನಿರ್ವಾಹಕರು ತಜ್ಞರ ವರ್ಗಕ್ಕೆ ಸೇರಿದ್ದಾರೆ.

1.2. ಅರ್ಹತೆಯ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು: ಉನ್ನತ ವೃತ್ತಿಪರ ಶಿಕ್ಷಣ (ಹೋಟೆಲ್ ನಿರ್ವಹಣೆ, ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ ಮತ್ತು ಹೋಟೆಲ್ ನಿರ್ವಹಣಾ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆ, ಅರ್ಥಶಾಸ್ತ್ರ ಮತ್ತು ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ ಮತ್ತು ಹೋಟೆಲ್ ನಿರ್ವಹಣಾ ಉದ್ಯಮಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆ) ಕೆಲಸದ ಅನುಭವ ಅಥವಾ ಮಾಧ್ಯಮಿಕ ವೃತ್ತಿಪರ ಶಿಕ್ಷಣಕ್ಕಾಗಿ ವಿಶೇಷ "ಹೋಟೆಲ್ ಸೇವೆ" ಮತ್ತು ಕನಿಷ್ಠ ಕೆಲಸದ ಅನುಭವದ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳಿಲ್ಲದೆ 2 ವರ್ಷಗಳು.

1.3. ಸ್ವಾಗತ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ತಿಳಿದಿರಬೇಕು:
- ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ರಷ್ಯಾದ ಒಕ್ಕೂಟದ ಕಾನೂನುಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ನಿಯಂತ್ರಕ ಕಾನೂನು ಕಾಯಿದೆಗಳು ಮತ್ತು ಹೋಟೆಲ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು;
- ಹೋಟೆಲ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ನಿಯಮಗಳು;
- ವಿದೇಶಿ ಭಾಷೆ;
- ಪರಸ್ಪರ ಸಂವಹನದ ಸಿದ್ಧಾಂತ;
- ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಗಳ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು;
- ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆ ಆವರಣದ ವಿನ್ಯಾಸ;
- ಕಾರ್ಮಿಕರ ವೈಜ್ಞಾನಿಕ ಸಂಘಟನೆಯ ಮೂಲಗಳು;
- ಕಚೇರಿ ಉಪಕರಣಗಳನ್ನು ಬಳಸುವ ನಿಯಮಗಳು;
- ಹೋಟೆಲ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುವ ವಿಧಾನಗಳು;
- ವೈಯಕ್ತಿಕ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ನಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಫೈಲ್ ಸಿಸ್ಟಮ್, ಪಠ್ಯ ಸಂಪಾದಕರು ಮತ್ತು ಸ್ಪ್ರೆಡ್ಶೀಟ್ಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ತತ್ವಗಳು;
- ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯ ಕೆಲಸವನ್ನು ಆಯೋಜಿಸುವುದು;
- ಇತರ ಹೋಟೆಲ್ ಸೇವೆಗಳ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಣೆಯ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳು;
- ಹೋಟೆಲ್ ಒದಗಿಸಿದ ಸೇವೆಗಳ ಪಟ್ಟಿ;
- ಭದ್ರತಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಅತಿಥಿಗಳ ಬೆಲೆಬಾಳುವ ವಸ್ತುಗಳ ಸುರಕ್ಷಿತ ಸಂಗ್ರಹಣೆ;
- ಠೇವಣಿ ಕೋಶಗಳ ವಿಧಗಳು;
- ಗ್ರಾಹಕರ ದೂರುಗಳೊಂದಿಗೆ ವ್ಯವಹರಿಸುವ ವಿಧಾನಗಳು;
- ಪ್ರಥಮ ಚಿಕಿತ್ಸಾ ಸಿದ್ಧಾಂತ;
- ತುರ್ತು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಕ್ರಮಕ್ಕಾಗಿ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನ;
- ಶರೀರಶಾಸ್ತ್ರ ಮತ್ತು ಔಷಧಶಾಸ್ತ್ರದ ಮೂಲಗಳು;
- ಅತಿಥಿಗಳು ನಿರ್ಗಮಿಸಿದ ನಂತರ ವಸಾಹತುಗಳ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಯವಿಧಾನ;
- ಮೀಸಲಾತಿ ವರ್ಗಾವಣೆ ಸೇರಿದಂತೆ ಇತರ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನಕ್ಕಾಗಿ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ;
- ಭದ್ರತಾ ಎಚ್ಚರಿಕೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಮತ್ತು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ನಿಯಮಗಳು;
- ಕಾರ್ಮಿಕ ಶಾಸನದ ಮೂಲಗಳು;
- ಆಂತರಿಕ ಕಾರ್ಮಿಕ ನಿಯಮಗಳು;
- ಕಾರ್ಮಿಕ ರಕ್ಷಣೆ ಮತ್ತು ಅಗ್ನಿ ಸುರಕ್ಷತೆ ನಿಯಮಗಳು.

1.4 ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರ ಸ್ಥಾನಕ್ಕೆ ನೇಮಕಾತಿ ಮತ್ತು ಸ್ಥಾನದಿಂದ ವಜಾಗೊಳಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರ ಶಿಫಾರಸಿನ ಮೇರೆಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ನಿರ್ದೇಶಕರ ಆದೇಶದ ಮೂಲಕ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

1.5 ಫ್ರಂಟ್ ಡೆಸ್ಕ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ನೇರವಾಗಿ ಫ್ರಂಟ್ ಡೆಸ್ಕ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್‌ಗೆ ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.

1.6. ಅವರ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು, ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಿಗೆ ಅವರ ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳಲ್ಲಿ ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಸಮಸ್ಯೆಗಳ ಕುರಿತು ದಾಖಲೆಗಳಿಗೆ ಸಹಿ ಮಾಡುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

1.7. ಸ್ವಾಗತ ಸೇವಾ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರ ಅನುಪಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ (ವ್ಯಾಪಾರ ಪ್ರವಾಸ, ರಜೆ, ಅನಾರೋಗ್ಯ, ಇತ್ಯಾದಿ), ಅವರ ಕರ್ತವ್ಯಗಳನ್ನು ನಿಗದಿತ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ನೇಮಕಗೊಂಡ ವ್ಯಕ್ತಿಯಿಂದ ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಅನುಗುಣವಾದ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಅವನಿಗೆ ನಿಯೋಜಿಸಲಾದ ಕರ್ತವ್ಯಗಳ ಅಸಮರ್ಪಕ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಗೆ ಜವಾಬ್ದಾರನಾಗಿರುತ್ತಾನೆ.

2. ಉದ್ಯೋಗದ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳು

ಫ್ರಂಟ್ ಡೆಸ್ಕ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್:

2.1. ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯ ಕೆಲಸವನ್ನು ಆಯೋಜಿಸುತ್ತದೆ.

2.2 ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಅತಿಥಿಗಳನ್ನು ಭೇಟಿ ಮಾಡುವುದು, ನೋಂದಾಯಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಇರಿಸುವಲ್ಲಿ ಸೇವಾ ನೌಕರರ ಕೆಲಸವನ್ನು ಸಂಘಟಿಸುತ್ತದೆ.

2.3 ಫೈಲ್ ಸಿಸ್ಟಮ್‌ನಿಂದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವ ಮತ್ತು ಹಿಂಪಡೆಯುವ ಕೆಲಸವನ್ನು ಸಂಘಟಿಸುತ್ತದೆ.

2.4 ಕೋಣೆಯ ಕೀಗಳ ವಿತರಣೆ ಮತ್ತು ಸಂಗ್ರಹಣೆಯನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

2.5 ಅತಿಥಿಗಳನ್ನು ಅವರ ಕೋಣೆಗಳಿಗೆ ಬೆಂಗಾವಲು ಮಾಡುವ ಕೆಲಸವನ್ನು ಸಂಘಟಿಸುತ್ತದೆ.

2.6. ಅತಿಥಿಗಳಿಗೆ ಮಾಹಿತಿಯ ವರ್ಗಾವಣೆಯನ್ನು ಆಯೋಜಿಸುತ್ತದೆ.

2.7. ಅತಿಥಿಗಳ ಬೆಲೆಬಾಳುವ ವಸ್ತುಗಳ ಸಂಗ್ರಹಣೆಯನ್ನು ಸಂಘಟಿಸುತ್ತದೆ.

2.8 ಅತಿಥಿಗಳಿಂದ ದೂರುಗಳು ಮತ್ತು ಹಕ್ಕುಗಳೊಂದಿಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವುಗಳ ಮೇಲೆ ನಿರ್ಧಾರಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

2.9 ತುರ್ತು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಅತಿಥಿಗಳಿಗೆ ಪ್ರಥಮ ಚಿಕಿತ್ಸೆ ನೀಡುತ್ತದೆ.

2.10. ನಿರ್ಗಮನದ ನಂತರ ಅತಿಥಿಗಳೊಂದಿಗೆ ವಸಾಹತುಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳಲು ಸೇವಾ ನೌಕರರ ಕೆಲಸವನ್ನು ಸಂಘಟಿಸುತ್ತದೆ.

2.11. ಶಿಫ್ಟ್‌ನ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ವರ್ಗಾಯಿಸುತ್ತದೆ.

3. ಹಕ್ಕುಗಳು

ಮುಂಭಾಗದ ಮೇಜಿನ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ:

3.1. ಈ ಉದ್ಯೋಗ ವಿವರಣೆಯಲ್ಲಿ ಒದಗಿಸಲಾದ ಕರ್ತವ್ಯಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಾದ ರಚನಾತ್ಮಕ ಘಟಕಗಳ ಮಾಹಿತಿ, ಉಲ್ಲೇಖ ಮತ್ತು ಇತರ ವಸ್ತುಗಳಿಂದ ವಿನಂತಿಸಿ ಮತ್ತು ಸ್ವೀಕರಿಸಿ.

3.2. ಅಧೀನ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಶಿಸ್ತಿನ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಳನ್ನು ಪತ್ತೆಹಚ್ಚುವಾಗ ಕ್ರಮಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಿ ಮತ್ತು ಅಪರಾಧಿಗಳನ್ನು ನ್ಯಾಯಕ್ಕೆ ತರಲು ಈ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಳನ್ನು ಉದ್ಯಮದ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರಿಗೆ ವರದಿ ಮಾಡಿ.

3.3 ಉದ್ಯಮದ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರೊಂದಿಗಿನ ಒಪ್ಪಂದದಲ್ಲಿ, ಸಮಾಲೋಚನೆಗಳು, ಅಭಿಪ್ರಾಯಗಳ ತಯಾರಿಕೆ, ಶಿಫಾರಸುಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತಾಪಗಳಿಗಾಗಿ ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ ಮತ್ತು ಆರ್ಥಿಕ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ತಜ್ಞರು ಮತ್ತು ತಜ್ಞರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಿ.

3.4 ಅವರ ಸ್ಥಾನಕ್ಕಾಗಿ ಅವರ ಹಕ್ಕುಗಳು ಮತ್ತು ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳನ್ನು ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸುವ ದಾಖಲೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಪರಿಚಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಿ, ಅಧಿಕೃತ ಕರ್ತವ್ಯಗಳ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸುವ ಮಾನದಂಡಗಳು.

3.5 ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಪರಿಗಣನೆಗೆ ಈ ಸೂಚನೆಗಳಲ್ಲಿ ಒದಗಿಸಲಾದ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದ ಕೆಲಸದ ಸುಧಾರಣೆಗೆ ಪ್ರಸ್ತಾವನೆಗಳನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸಿ.

3.6. ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಮತ್ತು ತಾಂತ್ರಿಕ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳು ಮತ್ತು ಅಧಿಕೃತ ಕರ್ತವ್ಯಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆಗೆ ಅಗತ್ಯವಾದ ಸ್ಥಾಪಿತ ದಾಖಲೆಗಳ ಮರಣದಂಡನೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಉದ್ಯಮದ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ

ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳನ್ನು.

4. ಜವಾಬ್ದಾರಿ

ಫ್ರಂಟ್ ಡೆಸ್ಕ್ ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಇದಕ್ಕೆ ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ:

4.1. ರಷ್ಯಾದ ಒಕ್ಕೂಟದ ಪ್ರಸ್ತುತ ಕಾರ್ಮಿಕ ಶಾಸನವು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದ ಮಿತಿಯೊಳಗೆ, ಈ ಉದ್ಯೋಗ ವಿವರಣೆಯಲ್ಲಿ ಒದಗಿಸಲಾದ ಅಸಮರ್ಪಕ ಕಾರ್ಯಕ್ಷಮತೆ ಅಥವಾ ಒಬ್ಬರ ಕೆಲಸದ ಕರ್ತವ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರೈಸುವಲ್ಲಿ ವಿಫಲವಾಗಿದೆ.

4.2. ರಷ್ಯಾದ ಒಕ್ಕೂಟದ ಪ್ರಸ್ತುತ ಆಡಳಿತಾತ್ಮಕ, ಕ್ರಿಮಿನಲ್ ಮತ್ತು ನಾಗರಿಕ ಶಾಸನವು ಸ್ಥಾಪಿಸಿದ ಮಿತಿಗಳಲ್ಲಿ - ಅವರ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಮಾಡಿದ ಅಪರಾಧಗಳಿಗೆ.

4.3. ಉದ್ಯಮಕ್ಕೆ ವಸ್ತು ಹಾನಿಯನ್ನುಂಟುಮಾಡಲು - ರಷ್ಯಾದ ಒಕ್ಕೂಟದ ಪ್ರಸ್ತುತ ಕಾರ್ಮಿಕ ಮತ್ತು ನಾಗರಿಕ ಶಾಸನದಿಂದ ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾದ ಮಿತಿಗಳಲ್ಲಿ.

* ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಿಗೆ ಈ ಉದ್ಯೋಗ ವಿವರಣೆಯನ್ನು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು, ತಜ್ಞರು ಮತ್ತು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಸ್ಥಾನಗಳ ಏಕೀಕೃತ ಅರ್ಹತಾ ಡೈರೆಕ್ಟರಿಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ (ವಿಭಾಗ "ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಸ್ಥಾನಗಳ ಅರ್ಹತಾ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳು", ಆದೇಶದಿಂದ ಅನುಮೋದಿಸಲಾಗಿದೆ ಮಾರ್ಚ್ 12, 2012 ರ ದಿನಾಂಕದ ರಷ್ಯನ್ ಒಕ್ಕೂಟದ ಆರೋಗ್ಯ ಮತ್ತು ಸಾಮಾಜಿಕ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ ಸಚಿವಾಲಯ ಸಂಖ್ಯೆ 220n).

ಮಾನವ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಆಡಳಿತದ ಪುಸ್ತಕಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಿ

	ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಅಧಿಕಾರಿಯ ಕೈಪಿಡಿ (ಪುಸ್ತಕ + ಡಿಸ್ಕ್ಎಂ) ಈ ಪ್ರಕಟಣೆಯು ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಸಿಬ್ಬಂದಿ ದಾಖಲೆಗಳ ನಿರ್ವಹಣೆಯ ಕೆಲಸವನ್ನು ಸಂಘಟಿಸಲು ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ವಸ್ತುವನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ವ್ಯವಸ್ಥಿತಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಉದಾಹರಣೆಗಳು ಮತ್ತು ಮಾದರಿ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಪುಸ್ತಕವು ಕಾರ್ಮಿಕ ಸಂಬಂಧಗಳು ಮತ್ತು ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಕೆಲಸದ ವಿವಿಧ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುವ ಗ್ಯಾರಂಟ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್ ರೂಪಗಳು ಮತ್ತು ನಿಬಂಧನೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಡಿಸ್ಕ್ನೊಂದಿಗೆ ಇರುತ್ತದೆ. ಪುಸ್ತಕವು ವ್ಯಾಪಕ ಶ್ರೇಣಿಯ ಓದುಗರಿಗೆ, ಮಾನವ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ, ಉದ್ಯಮಗಳ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಿಗೆ ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ಮಾಲೀಕತ್ವದ ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಉಪಯುಕ್ತವಾಗಿರುತ್ತದೆ.
	ಲೇಬರ್ ಇನ್ಸ್ಪೆಕ್ಟರೇಟ್ ಎಂದರೇನು ಮತ್ತು ಅದರ ಅಧಿಕಾರಗಳ ಮಿತಿಗಳು ಯಾವುವು, ಕಾರ್ಮಿಕ ಶಾಸನದ ಅನುಸರಣೆಯ ಪರಿಶೀಲನೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅವು ಹೇಗೆ ಕೊನೆಗೊಳ್ಳಬಹುದು, ಯಾವ ಉಲ್ಲಂಘನೆಗಳು ದಂಡವನ್ನು ವಿಧಿಸಲು ಕಾರಣವಾಗಬಹುದು ಮತ್ತು ಯಾವುದು ಎಂಬುದನ್ನು ಲೇಖಕರು ವಿವರವಾಗಿ ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಸಂಸ್ಥೆಯ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರ ಅನರ್ಹತೆಯನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ. ಪುಸ್ತಕವು ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ಉದ್ಯೋಗದಾತರು ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಉದ್ಯಮಿಗಳಿಗೆ ಪ್ರಾಯೋಗಿಕ ಶಿಫಾರಸುಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ, ಅದು ಕಾರ್ಮಿಕ ನಿರೀಕ್ಷಕರಿಂದ ಹಕ್ಕುಗಳನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಪುಸ್ತಕವನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸುವಾಗ, ಶಾಸನದಲ್ಲಿನ ಎಲ್ಲಾ ಇತ್ತೀಚಿನ ಬದಲಾವಣೆಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಲಾಗಿದೆ. ಲೇಖಕ: ಎಲೆನಾ ಕಾರ್ಸೆಟ್ಸ್ಕಯಾ ಪುಸ್ತಕವನ್ನು ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ಮಾಲೀಕತ್ವದ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು, ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಸೇವಾ ನೌಕರರು, ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧಕರು, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಉದ್ಯಮಿಗಳು, ಹಾಗೆಯೇ ಕಾರ್ಮಿಕ ಕಾನೂನುಗಳ ಅನುಸರಣೆಯಲ್ಲಿ ಆಸಕ್ತಿ ಹೊಂದಿರುವ ಯಾರಿಗಾದರೂ ತಿಳಿಸಲಾಗಿದೆ.
	ಸಂಗ್ರಹವು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು, ತಜ್ಞರು ಮತ್ತು ಇತರ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ಸ್ಥಾನಗಳ ಅರ್ಹತಾ ಡೈರೆಕ್ಟರಿಯಲ್ಲಿ ಒಳಗೊಂಡಿರುವ ಅರ್ಹತಾ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ರಚಿಸಲಾದ ಉದ್ಯೋಗ ವಿವರಣೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ, ಆಗಸ್ಟ್ 21, 1998 ರ ರಶಿಯಾ ಕಾರ್ಮಿಕ ಸಚಿವಾಲಯದ ನಿರ್ಣಯದಿಂದ ಅನುಮೋದಿಸಲಾಗಿದೆ. ಸುಂಕ ಮತ್ತು ಅರ್ಹತಾ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳ (ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳು) ಇತರ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಅನುಸಾರವಾಗಿ. ಸಂಗ್ರಹವು ಎರಡು ವಿಭಾಗಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ: ಮೊದಲನೆಯದು ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು, ತಜ್ಞರು, ತಾಂತ್ರಿಕ ಪ್ರದರ್ಶಕರಿಗೆ ಉದ್ಯಮ-ವ್ಯಾಪಕ ಉದ್ಯೋಗ ವಿವರಣೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ, ಎರಡನೆಯದು ಉದ್ಯಮದ ಉದ್ಯೋಗ ವಿವರಣೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ (ಸಂಪಾದಕೀಯ ಮತ್ತು ಪ್ರಕಾಶನ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳು, ಸಾರಿಗೆ, ಬ್ಯಾಂಕಿಂಗ್, ವ್ಯಾಪಾರ, ಸಂಶೋಧನೆ, ಶಿಕ್ಷಣ, ಆರೋಗ್ಯ ರಕ್ಷಣೆ). ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು, ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಮತ್ತು ಕಾನೂನು ಸೇವೆಗಳ ಕೆಲಸಗಾರರಿಗೆ.

ಪರಿಚಯ 3

1. ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯ ಸಂಘಟನೆ ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ

1.1. ಸೇವೆಯ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ರಚನೆ 4

1.2. ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಸೇವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ 4

1.3. ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಕಾರ್ಯಗಳು 6

1.4 ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಸ್ಥಳಗಳು ಮತ್ತು ಕೊಠಡಿಗಳನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವ ವಿಧಾನ 7

1.5 ಅತಿಥಿಗಳ ನೋಂದಣಿ ಮತ್ತು ವಸತಿಗಾಗಿ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನ 14

1.6. ಪ್ರವಾಸಿ ಗುಂಪುಗಳ ನೋಂದಣಿಯ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು 17

1.7. ವಿದೇಶಿ ನಾಗರಿಕರ ನೋಂದಣಿಯ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು 18

1.8 ಕೊಠಡಿಗಳ ಬಳಕೆಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ದಾಖಲೆಗಳು 20

1.9 ನಿವಾಸಿಗಳೊಂದಿಗೆ ವಸಾಹತುಗಳ ವಿಧಗಳು 21

1.10. ವಸತಿಗಾಗಿ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮಾಡುವ ನಿಯಮಗಳು 23

1.11. ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಡೇಟಾದ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ 24

2. SE NO "ಹೋಟೆಲ್ "Oktyabrskaya" ಕಟ್ಟಡ "Volzhsky ಇಳಿಜಾರು"

2.1. ಹೋಟೆಲ್ ಬಗ್ಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ಮಾಹಿತಿ 28

2.2 ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯ ತಾಂತ್ರಿಕ ಉಪಕರಣಗಳು 28

2.3 ವೋಲ್ಜ್ಸ್ಕಿ ಎಸ್ಕಾರ್ಪ್ಮೆಂಟ್ ಹೋಟೆಲ್ನ ಸೇವಾ ರಚನೆ 29

2.4 ಕೊಠಡಿ ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆ 29

2.5 ಅತಿಥಿಗಳ ನೋಂದಣಿ ಮತ್ತು ವಸತಿಗಾಗಿ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನ 30

2.6. ಕೊಠಡಿಗಳ ಬಳಕೆಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ದಾಖಲೆಗಳು 30

2.7. ವಸತಿಗಾಗಿ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮಾಡುವ ನಿಯಮಗಳು 31

ತೀರ್ಮಾನ 32

ಗ್ರಂಥಸೂಚಿ 33

ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್

ಪರಿಚಯ.

ಆಧುನಿಕ ರಷ್ಯಾದ ಆರ್ಥಿಕತೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮವು ಪ್ರಮುಖ ಸ್ಥಾನವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಂಡಿದೆ. "ರಷ್ಯನ್ ಒಕ್ಕೂಟದಲ್ಲಿ ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ ಅಭಿವೃದ್ಧಿ" ಫೆಡರಲ್ ಟಾರ್ಗೆಟ್ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂನ ಆದ್ಯತೆಯ ಕಾರ್ಯಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದು ಆಧುನಿಕ, ಹೆಚ್ಚು ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮತ್ತು ಸ್ಪರ್ಧಾತ್ಮಕ ಪ್ರವಾಸಿ ಸಂಕೀರ್ಣವನ್ನು ರಷ್ಯಾದಲ್ಲಿ ರಚಿಸುವುದು.

ವಿವಿಧ ಅತಿಥಿ ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಯಶಸ್ವಿಯಾಗಿ ಪರಿಹರಿಸಲು, ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ ಮತ್ತು ಆತಿಥ್ಯ ಕ್ಷೇತ್ರದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ವೃತ್ತಿಪರ ಜ್ಞಾನವನ್ನು ಪಡೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ನಿರಂತರವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸಬೇಕು.

ಆತಿಥ್ಯವು ಮಾನವನ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ಅಗತ್ಯಗಳಾದ ನಿದ್ರೆ, ಆಹಾರ, ವಿಶ್ರಾಂತಿಯನ್ನು ಪೂರೈಸದೆ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿರಲು ಸಾಧ್ಯವಿಲ್ಲ. ಈ ನಿಟ್ಟಿನಲ್ಲಿ, ಹೋಟೆಲ್ನ ಅತ್ಯಂತ ತಾರ್ಕಿಕ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನ:

ಹೋಟೆಲ್ ಮನೆಯ ಹೊರಗಿನ ಜನರಿಗೆ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಒಂದು ಉದ್ಯಮವಾಗಿದೆ, ಅವುಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖವಾದವು ವಸತಿ ಮತ್ತು ಆಹಾರ ಸೇವೆಗಳಾಗಿವೆ.

ವಸತಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಮೂಲತತ್ವವೆಂದರೆ, ಒಂದೆಡೆ, ವಾಸಿಸಲು ವಿಶೇಷ ಆವರಣಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲಾಗಿದೆ, ಮತ್ತು ಮತ್ತೊಂದೆಡೆ, ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಸೇವೆಗಳು, ಆದ್ದರಿಂದ, ಗ್ರಾಹಕರ ಅನುಭವವನ್ನು ರಚಿಸುವಲ್ಲಿ ಹೋಟೆಲ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಪ್ರಮುಖ ಕೊಂಡಿಯಾಗಿದೆ. ಮತ್ತು ಅತಿಥಿ, ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯೊಂದಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕೆ ಬರುವುದರಿಂದ, ಈ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಉತ್ತಮ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವುದು ಅವಶ್ಯಕ.

ಸ್ವಾಗತ ಸೇವೆಯ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯಗಳು: ಹೋಟೆಲ್ ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆಗಳು, ಪ್ರವಾಸಿಗರ ನೋಂದಣಿ ಮತ್ತು ವಸತಿ, ಅತಿಥಿಯ ನಿರ್ಗಮನದ ನಂತರ ಪಾವತಿಗಳ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ, ವಿವಿಧ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು. ಹೆಚ್ಚು ಅರ್ಹವಾದ ಹೋಟೆಲ್ ಮತ್ತು ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ ವ್ಯವಹಾರ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರಾಗಲು, ಈ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟವಾಗಿ ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅವಶ್ಯಕ.

ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯ ಸಂಘಟನೆ ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡುವುದು ಲೇಖಕರ ಕೆಲಸದ ಮುಖ್ಯ ಗುರಿಯಾಗಿದೆ. ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, ನೀವು ಹಲವಾರು ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ಮೊದಲನೆಯದಾಗಿ, ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡಿ, ಎರಡನೆಯದಾಗಿ, ಸೇವೆಯ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ರಚನೆಯನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡಿ, ಮೂರನೆಯದಾಗಿ, SPiR ಉದ್ಯೋಗಿಗಳು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡಿ.

ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯ ಸಂಘಟನೆ ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ.

1.1 ಸೇವೆಯ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ರಚನೆ.

ಹೋಟೆಲ್ ಎಂಟರ್‌ಪ್ರೈಸ್‌ನ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ರಚನೆಯನ್ನು ಹೋಟೆಲ್‌ನ ಉದ್ದೇಶ, ಅದರ ವರ್ಗ, ಕೋಣೆಯ ಸ್ಟಾಕ್‌ನ ಗಾತ್ರ, ಸ್ಥಳ, ಅತಿಥಿಗಳ ನಿಶ್ಚಿತಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಅಂಶಗಳಿಂದ ನಿರ್ಧರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇದು ಪ್ರತಿ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗೆ ನಿಯೋಜಿಸಲಾದ ಅಧಿಕಾರಗಳು ಮತ್ತು ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳ ಪ್ರತಿಬಿಂಬವಾಗಿದೆ.

ಸೇವೆಯ ಸಂಯೋಜನೆ: ವಸತಿ, ಆಡಳಿತ ಸೇವೆ, ಸ್ವಾಗತಕಾರರು, ಯಾಂತ್ರೀಕೃತ ಪಾವತಿ ನಿರ್ವಾಹಕರು, ಪಾಸ್‌ಪೋರ್ಟ್ ಮತ್ತು ಮಾಹಿತಿ ಮೇಜಿನ ಕೆಲಸಗಾರರು, ಡೋರ್‌ಮೆನ್, ಪೋರ್ಟರ್‌ಗಳು, ಭದ್ರತಾ ಸೇವೆ ಇತ್ಯಾದಿಗಳಿಗೆ ಉಪ ನಿರ್ದೇಶಕರು (ಮ್ಯಾನೇಜರ್).

ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯ ಅಂದಾಜು ರೇಖಾಚಿತ್ರ.

1.2 ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಸೇವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ.

ಎಲ್ಲಾ ವರ್ಗಗಳ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಅತಿಥಿಗಳಿಗೆ ಸೇವೆ ಸಲ್ಲಿಸುವ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಹಂತಗಳಲ್ಲಿ ಪ್ರತಿನಿಧಿಸಬಹುದು:

ಮುಂಗಡ-ಆದೇಶ ಹೋಟೆಲ್ ಕೊಠಡಿಗಳು (ಮೀಸಲಾತಿ);

ಅತಿಥಿಗಳ ಸ್ವಾಗತ, ನೋಂದಣಿ ಮತ್ತು ವಸತಿ;

ವಸತಿ ಮತ್ತು ಆಹಾರ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು (ಕೊಠಡಿ ಶುಚಿಗೊಳಿಸುವಿಕೆ);

ನಿವಾಸಿಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು;

ಅಂತಿಮ ಪಾವತಿ ಮತ್ತು ಚೆಕ್-ಔಟ್.

ಸ್ಥಳಗಳ ಪೂರ್ವ-ಆದೇಶ, ಚೆಕ್-ಇನ್ ಮೇಲೆ ನೋಂದಣಿ, ಒದಗಿಸಿದ ವಸತಿ ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಪಾವತಿ, ಚೆಕ್-ಔಟ್ ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ನಡೆಯುತ್ತದೆ, ಅಲ್ಲಿ ಕರ್ತವ್ಯ ನಿರ್ವಾಹಕರು, ಸ್ವಾಗತಕಾರರು, ಕ್ಯಾಷಿಯರ್ (ಯಾಂತ್ರೀಕೃತ ಪಾವತಿ ಆಪರೇಟರ್) ಮತ್ತು ಪಾಸ್ಪೋರ್ಟ್ ಅಟೆಂಡೆಂಟ್ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ರಷ್ಯಾದ ಒಕ್ಕೂಟದ ಅನೇಕ ಹೋಟೆಲ್ಗಳಲ್ಲಿ ಈ ಸೇವೆಯು "ರಿಸೆಪ್ಷನ್" ಎಂಬ ಇಂಗ್ಲಿಷ್ ಹೆಸರನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.

ನಿವಾಸಿಗಳಿಗೆ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಹೋಟೆಲ್ ಸಿಬ್ಬಂದಿ (ಸೇವೆ ಮತ್ತು ಕೊಠಡಿ ಸೇವೆ) ಮತ್ತು ಹೋಟೆಲ್ನಲ್ಲಿರುವ ಇತರ ಉದ್ಯಮಗಳ (ವ್ಯಾಪಾರ ಉದ್ಯಮಗಳು, ಕೇಶ ವಿನ್ಯಾಸಕಿ, ವೈದ್ಯಕೀಯ ಕೇಂದ್ರ, ಇತ್ಯಾದಿ) ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಒದಗಿಸಬಹುದು.

"ರಷ್ಯನ್ ಒಕ್ಕೂಟದಲ್ಲಿ ಹೋಟೆಲ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ನಿಯಮಗಳು" ಸಂಖ್ಯೆ 490 ರ ಪ್ರಕಾರ, "ಗುತ್ತಿಗೆದಾರರು ಹೋಟೆಲ್‌ಗೆ ಆಗಮಿಸುವ ಮತ್ತು ನಿರ್ಗಮಿಸುವ ಗ್ರಾಹಕರ ಸುತ್ತಿನ-ಗಡಿಯಾರದ ನೋಂದಣಿಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು." ಆದ್ದರಿಂದ, ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯ ಕೆಲಸವು ಬದಲಾಗುವ ಸ್ವಭಾವವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಆಯ್ದ ಶಿಫ್ಟ್ ಆಪರೇಟಿಂಗ್ ಮೋಡ್ ಪ್ರಕಾರ, ಸೇವಾ ನೌಕರರ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಹೋಟೆಲ್ ವಿಭಿನ್ನ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಸಮಯವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಪ್ರತಿ ಮೂರು ದಿನಗಳಿಗೊಮ್ಮೆ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಕೆಲಸದ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿ ಇದೆ, ಈ ಕೆಲಸದ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯು ಹಲವಾರು ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ: ಶಿಫ್ಟ್ ವರ್ಗಾವಣೆಯಲ್ಲಿ ಸಮಯವನ್ನು ಉಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಸ್ವಾಗತಕಾರರಿಗೆ ಅತಿಥಿಗಳನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡಲು ಅವಕಾಶವಿದೆ, ಇದು ಸುರಕ್ಷತೆಯಲ್ಲಿ ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರ ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ, ಈ ಮಾದರಿಯನ್ನು ಸೂಕ್ತವಲ್ಲವೆಂದು ಪರಿಗಣಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇದು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳ ಮೇಲೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಜವಾಬ್ದಾರಿ ಮತ್ತು ಭಾವನಾತ್ಮಕ ಒತ್ತಡದೊಂದಿಗೆ ಸಂಬಂಧಿಸಿದೆ. ಸೇವಾ ಮಾನದಂಡಗಳಿಗೆ ಅತಿಥಿಗಳಿಗೆ ಶುಭಾಶಯ ಕೋರುವ ಅಗತ್ಯವಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಇದು ದೈಹಿಕವಾಗಿ ಕಷ್ಟಕರವಾಗಿದೆ. ವಿದೇಶದಲ್ಲಿ ಮತ್ತು ಅನೇಕ ರಷ್ಯಾದ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ, ಕೆಲಸದ ಶಿಫ್ಟ್ 8 ಗಂಟೆಗಳಿರುತ್ತದೆ: ದಿನದ ಶಿಫ್ಟ್ 7 ರಿಂದ 15 ಗಂಟೆಗಳವರೆಗೆ, ಸಂಜೆ 15 ರಿಂದ 23 ಗಂಟೆಗಳವರೆಗೆ, ರಾತ್ರಿ ಪಾಳಿ 23 ರಿಂದ 7 ಗಂಟೆಗಳವರೆಗೆ. ಆಗಾಗ್ಗೆ ಅವರು ಅಸಮಂಜಸವಾದ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಾರೆ, ಇದು 15:30 ರವರೆಗೆ ಕೆಲಸದಲ್ಲಿ ತಡವಾಗಿರುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಂಜೆಯ ಶಿಫ್ಟ್ ಅನ್ನು 30 ನಿಮಿಷಗಳ ಮೊದಲು ಬಿಡುತ್ತದೆ, ಅಂದರೆ. 14:30 ಕ್ಕೆ. ಹೀಗಾಗಿ, ಹಗಲು ಮತ್ತು ಸಂಜೆ ಪಾಳಿಯ ನೌಕರರು ಇಡೀ ಒಂದು ಗಂಟೆ ಒಟ್ಟಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ಈ ವಿಧಾನವು ಒಂದು ಶಿಫ್ಟ್‌ನಿಂದ ಇನ್ನೊಂದಕ್ಕೆ ಮೃದುವಾದ ಪರಿವರ್ತನೆಯ ಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ಸೃಷ್ಟಿಸುತ್ತದೆ, ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ "ತಡೆರಹಿತ ಸೇವೆ" ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ಶಿಫ್ಟ್ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಎರಡು ಪಾಳಿಗಳು ಏಕಕಾಲದಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಿರುವಾಗ, ಇದು ತುಂಬಾ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿಯಾಗಿದೆ. ಪರೀಕ್ಷಾರ್ಥಿಗಳು ಶಿಫ್ಟ್ ಹಸ್ತಾಂತರ ಲಾಗ್‌ನಲ್ಲಿ ಮೌಖಿಕವಾಗಿ ಮತ್ತು ಬರವಣಿಗೆಯಲ್ಲಿ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಪೂರ್ಣವಾಗಿ ತಿಳಿಸಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾರೆ. ಕೆಲವೊಮ್ಮೆ ಹೆಚ್ಚಿನ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಅತಿಥಿಗಳು ಒಳಗೆ ಅಥವಾ ಹೊರಗೆ ತೆರಳುವ ನಿರೀಕ್ಷೆಯಿದ್ದರೆ ದಿನದ ಪಾಳಿಯನ್ನು ನಿವಾರಿಸಲು ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 6 ರಿಂದ ಮಧ್ಯಾಹ್ನ 2 ರವರೆಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಕೆಲಸದ ಪಾಳಿ ಅಗತ್ಯವಾಗಬಹುದು.

ಪಾಶ್ಚಿಮಾತ್ಯ ನಿರ್ವಹಣಾ ಶೈಲಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ದೊಡ್ಡ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ, ದಿನ ಮತ್ತು ಸಂಜೆಯ ಪಾಳಿಗಳಲ್ಲಿ ಹಿರಿಯ ನಿರ್ವಾಹಕರು (ಶಿಫ್ಟ್ ಮೇಲ್ವಿಚಾರಕರು), ಸ್ವಾಗತಕಾರರು, ಕ್ಯಾಷಿಯರ್, ಸಹಾಯಕರು, ದೂರವಾಣಿ ನಿರ್ವಾಹಕರು; ದೂರವಾಣಿ ನಿರ್ವಾಹಕರ ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳವು ಹೋಟೆಲ್ ಆವರಣದಲ್ಲಿರಬಹುದು.

ರಾತ್ರಿ ಪಾಳಿಯು ಕರ್ತವ್ಯದಲ್ಲಿರುವ ನಿರ್ವಾಹಕರು, ಒಂದು ಅಥವಾ ಹೆಚ್ಚಿನ ರಾತ್ರಿ ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧಕರು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಾಹಕರನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.

1.3 ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಕಾರ್ಯಗಳು.

ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯು ಹೋಟೆಲ್‌ಗೆ ಆಗಮಿಸಿದಾಗ ಅತಿಥಿಯು ಎದುರಿಸುವ ಮೊದಲ ವಿಭಾಗವಾಗಿದೆ. ಈ ಪರಿಚಯಸ್ಥರಿಂದ ಪಡೆದ ಅನಿಸಿಕೆಗಳು ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟದ ಅತಿಥಿ ವಿಮರ್ಶೆಗಳನ್ನು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ರೂಪಿಸುತ್ತವೆ.

ಸೇವೆಯ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯಗಳು:

ಕೊಠಡಿಗಳ ಹಂಚಿಕೆ ಮತ್ತು ಹೋಟೆಲ್ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಸ್ಥಳಗಳ ಲೆಕ್ಕಪತ್ರ ನಿರ್ವಹಣೆ;

ಅತಿಥಿಯನ್ನು ಸ್ವಾಗತಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಆಗಮನ ಮತ್ತು ನಿರ್ಗಮನದ ನಂತರ ಅಗತ್ಯ ಔಪಚಾರಿಕತೆಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವುದು;

ಇನ್‌ವಾಯ್ಸ್‌ಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದು ಮತ್ತು ಅತಿಥಿಗಳಿಗೆ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಮಾಡುವುದು.

ಸ್ವಾಗತ ಕಾರ್ಮಿಕರ ಕೆಲಸದ ಜವಾಬ್ದಾರಿಗಳು, ಹಾಗೆಯೇ ಅವುಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಕೌಶಲ್ಯ ಮತ್ತು ಜ್ಞಾನವನ್ನು ವೃತ್ತಿಪರ ಮಾನದಂಡದಿಂದ ವ್ಯಾಖ್ಯಾನಿಸಲಾಗಿದೆ. (ಅನುಬಂಧ 1)

ಕೆಲಸವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸಲಾಗುತ್ತಿದೆ ನಿರ್ವಾಹಕ ಹಿಂದಿನ ಶಿಫ್ಟ್‌ನ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಲಾಗ್‌ಬುಕ್ ಅನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು. ಈ ಲಾಗ್ ಶಿಫ್ಟ್ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಏನಾಯಿತು ಎಂಬುದರ ಕುರಿತು ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸುತ್ತದೆ, ಈ ಅವಧಿಯಲ್ಲಿ ಸೇವೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸಿದ ಅತಿಥಿಗಳ ಅಗತ್ಯತೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ, ಆದರೆ ಕೆಲವು ಕಾರಣಗಳಿಂದ ತೃಪ್ತರಾಗಲಿಲ್ಲ. ಕೆಲಸವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವ ಮೊದಲು, ಪ್ರಸ್ತುತ ದಿನಕ್ಕೆ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಸ್ಥಳಗಳು ಮತ್ತು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳ ಲಭ್ಯತೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ನೀವು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು. ಕೆಳಗಿನ ವಿಭಾಗಗಳಲ್ಲಿ ಚರ್ಚಿಸಲಾದ ದಾಖಲೆಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ನಿರ್ವಾಹಕರು ಕೋಣೆಯ ಸ್ಟಾಕ್ನ ಬಳಕೆಯ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಇಡುತ್ತಾರೆ.

ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯು ಹೋಟೆಲ್‌ನ ಗರಿಷ್ಟ ಆಕ್ಯುಪೆನ್ಸಿಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು, ಅನಗತ್ಯ ಅಲಭ್ಯತೆಯನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಬೇಕು.

ನೋಂದಾಯಿಸುವಾಗ ಮತ್ತು ಪರಿಶೀಲಿಸುವಾಗ, ಹೋಟೆಲ್ ವಸತಿ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಚೆಕ್-ಔಟ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ಅವರು ಅತಿಥಿಯ ಖಾತೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ, ಅವರ ವಾಸ್ತವ್ಯದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅವರ ಎಲ್ಲಾ ವೆಚ್ಚಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಪಾವತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತಾರೆ. ತಮ್ಮ ಬಿಲ್ ಪಾವತಿಸದ ಅತಿಥಿಗಳು ಹೊರಹೋಗುವುದನ್ನು ತಡೆಯಲು ಚೆಕ್-ಔಟ್ ನಿಯಂತ್ರಣಗಳು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ.

ಸ್ವಾಗತಕಾರ ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸಿದ ನಂತರ ನಿವಾಸಿಗಳಿಗೆ ಕೊಠಡಿಯ ಕೀಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವ ಮತ್ತು ವಿತರಿಸುವ ಜವಾಬ್ದಾರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಮಾಹಿತಿ ಅಥವಾ ಇತರ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಅತಿಥಿಗಳು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಮುಂಭಾಗದ ಮೇಜಿನನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತಾರೆ.

ಯಾಂತ್ರಿಕೃತ ಪಾವತಿ ಆಪರೇಟರ್ (ಕ್ಯಾಷಿಯರ್) ಎಲ್ಲಾ ರೀತಿಯ ಸೇವೆಗಳ ಸಕಾಲಿಕ ಪಾವತಿಯನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತದೆ, ನಗದು ರೂಪದಲ್ಲಿ ವಸತಿಗಾಗಿ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಲೆಕ್ಕಪತ್ರ ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ನಗದು ಲೆಕ್ಕಾಚಾರಗಳನ್ನು ಸಿದ್ಧಪಡಿಸುತ್ತದೆ.

ಪಾಸ್ಪೋರ್ಟ್ ಕಚೇರಿ ಕೆಲಸಗಾರ ಪಾಸ್‌ಪೋರ್ಟ್ ಡೇಟಾವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತದೆ, ನೋಂದಣಿ ಕಾರ್ಡ್‌ಗೆ ಅವರ ಪ್ರವೇಶದ ಸರಿಯಾಗಿರುತ್ತದೆ, ವೀಸಾಗಳ ಸಿಂಧುತ್ವವನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸುತ್ತದೆ, ಪಾಸ್‌ಪೋರ್ಟ್ ಡೇಟಾದ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಪಾಸ್‌ಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ.

1.4 ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಸ್ಥಳಗಳು ಮತ್ತು ಕೊಠಡಿಗಳನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವ ವಿಧಾನ.

ಬುಕಿಂಗ್ - ಹೋಟೆಲ್ ಹಾಸಿಗೆಗಳು ಮತ್ತು ಕೊಠಡಿಗಳನ್ನು ಪೂರ್ವ-ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿ. ಅತಿಥಿ ಸೇವೆಯು ಈ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ. ಕೊಠಡಿ ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಮೀಸಲಾತಿ ಇಲಾಖೆ ಅಥವಾ ಸ್ವಾಗತ ಸೇವೆಯ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ನಡೆಸುತ್ತಾರೆ. ಈ ಇಲಾಖೆಗಳು ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಮೀಸಲಾತಿ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತವೆ. ಅರ್ಜಿಗಳ ಔಪಚಾರಿಕ ಸಂಗ್ರಹಣೆಯ ಜೊತೆಗೆ, ಮೀಸಲಾತಿ ಇಲಾಖೆಯು ಹೋಟೆಲ್ ಕೊಠಡಿಗಳ ಬೇಡಿಕೆಯನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡಬೇಕು. ಹೋಟೆಲ್‌ನ ಹಲವು ವರ್ಷಗಳ ಅನುಭವವನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡುವುದು, ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ನಡೆಯುವ ಘಟನೆಗಳ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುವುದು (ಕ್ರೀಡಾ ಸ್ಪರ್ಧೆಗಳು, ಕಾರ್ನೀವಲ್‌ಗಳು, ಸಮಾವೇಶಗಳು, ಉತ್ಸವಗಳು, ಇತ್ಯಾದಿ), ಸ್ಥಳಗಳ ಬೇಡಿಕೆಯನ್ನು ಮುನ್ಸೂಚಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಕೋಣೆಗಳ ಆಕ್ಯುಪೆನ್ಸಿಯನ್ನು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವುದು ಹಿಂದಿನ ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತುತ ಅವಧಿಗಳಲ್ಲಿ, ಹೋಟೆಲ್ ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆ ತಂಡವು ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಸೇವೆಯೊಂದಿಗೆ ಹೋಟೆಲ್‌ನ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಯೋಜಿಸುತ್ತದೆ.

ಹೋಟೆಲ್ ಆಕ್ಯುಪೆನ್ಸಿಯು ಋತುವಿನ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ವ್ಯಾಪಾರ ಚಟುವಟಿಕೆ, ಆರ್ಥಿಕ ಮತ್ತು ರಾಜಕೀಯ ಪರಿಸ್ಥಿತಿ. ರಾಜಕೀಯ ಅಸ್ಥಿರತೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಸುರಕ್ಷಿತ ವಾಸ್ತವ್ಯವನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಅಸಮರ್ಥತೆಯಿಂದಾಗಿ ಈ ಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ಪ್ರವಾಸಿಗರ ಆಸಕ್ತಿ ಕಡಿಮೆಯಾಗುತ್ತದೆ. ಪೀಕ್ ಋತುವಿನಲ್ಲಿ, ಹೋಟೆಲ್ ಡಬಲ್ ಬುಕಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಬಹುದು.

ಡಬಲ್ ಬುಕಿಂಗ್- ಇದು ಒಂದೇ ದಿನಾಂಕದಂದು ಒಂದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಇಬ್ಬರು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹೋಟೆಲ್ ಕೊಠಡಿಗಳ ಭವಿಷ್ಯದ ನಿಬಂಧನೆಯ ದೃಢೀಕರಣವಾಗಿದೆ. ಈ ಮಾರ್ಗವನ್ನು ಆರಿಸುವುದರಿಂದ, ಹೋಟೆಲ್ ಅಪಾಯವನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಸಹಜವಾಗಿ, ಅವರಲ್ಲಿ ಒಬ್ಬರು ಆಗಮನದ ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯದ ಮೊದಲು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಬಹುದು ಅಥವಾ ನಿಗದಿತ ದಿನದಂದು ಸರಳವಾಗಿ ಬರುವುದಿಲ್ಲ. ನಂತರ ಅಪಾಯವು ಸಮರ್ಥನೆ ಎಂದು ತಿರುಗುತ್ತದೆ. ಆದರೆ ಇಬ್ಬರೂ ಗ್ರಾಹಕರು ಹೋಟೆಲ್‌ಗೆ ಬಂದರೆ, ಮೊದಲು ಬಂದವರು ಸ್ಥಳವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ. ಇನ್ನೊಬ್ಬ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ತೃಪ್ತಿಪಡಿಸಲು, ನೀವು ಅವನನ್ನು ಮತ್ತೊಂದು ಹೋಟೆಲ್‌ಗೆ ಮರುನಿರ್ದೇಶಿಸಬಹುದು, ಆದರೆ ಹೋಟೆಲ್ ಅನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸಲು ಅತಿಥಿಯ ಒಪ್ಪಿಗೆಯ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.

ಹೋಟೆಲ್ ಮತ್ತು ಅತಿಥಿ ಇಬ್ಬರಿಗೂ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಕೊಠಡಿಗಳನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಲು ಸಲಹೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಬೇಗ ಉತ್ತಮವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

"ರಷ್ಯನ್ ಒಕ್ಕೂಟದಲ್ಲಿ ಹೋಟೆಲ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ನಿಯಮಗಳ" ಪ್ರಕಾರ, "ಗುತ್ತಿಗೆದಾರರು ಎರಡು ಪಕ್ಷಗಳು ಸಹಿ ಮಾಡಿದ ದಾಖಲೆಯನ್ನು ರಚಿಸುವ ಮೂಲಕ ಹೋಟೆಲ್ನಲ್ಲಿ ಸ್ಥಳಗಳನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಲು ಒಪ್ಪಂದಕ್ಕೆ ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದಾರೆ. ಅಂಚೆ, ದೂರವಾಣಿ ಮತ್ತು ಇತರ ಸಂವಹನಗಳ ಮೂಲಕ ಮೀಸಲಾತಿಗಾಗಿ ಅರ್ಜಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದು, ಇದು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಬಂದಿದೆ ಎಂದು ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹವಾಗಿ ಸ್ಥಾಪಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಿಸುತ್ತದೆ".

ಸಂಸ್ಥೆಯು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಹೋಟೆಲ್‌ನ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತಿದ್ದರೆ, ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅವಧಿಗೆ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ತೀರ್ಮಾನಿಸುವುದು ಹೆಚ್ಚು ಲಾಭದಾಯಕವಾಗಿದೆ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಸಂಸ್ಥೆಯು ತನ್ನದೇ ಆದ ಸರಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಒಪ್ಪಂದದ ನಿಯಮಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟು, ಈ ಸಂಸ್ಥೆಯಿಂದ ಕಳುಹಿಸಲಾದ ಪ್ರವಾಸಿಗರಿಗೆ ಹೋಟೆಲ್ ವಸತಿ ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ರಸ್ತುತ, ಅನೇಕ ಪ್ರಯಾಣ ಕಂಪನಿಗಳು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಹೋಟೆಲ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ತೀರ್ಮಾನಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಿವೆ.

ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನಿಯಮಿತವಾಗಿ ಪೂರೈಸುವ ಪ್ರಯಾಣ ಕಂಪನಿಗಳಿಗೆ, ಹೋಟೆಲ್ ವಸತಿ, ಆಹಾರ ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಸೇವೆಗಳ ಮೇಲೆ ರಿಯಾಯಿತಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸುತ್ತದೆ.

ಹೋಟೆಲ್ ಮತ್ತು ಟ್ರಾವೆಲ್ ಕಂಪನಿಯ ನಡುವಿನ ಒಪ್ಪಂದವು ಹೀಗೆ ಹೇಳುತ್ತದೆ: ಪ್ರವಾಸಿ ವಸತಿಗಾಗಿ ಅರ್ಜಿಯನ್ನು ಯಾವ ಸಮಯದೊಳಗೆ ಸಲ್ಲಿಸಬೇಕು, ಯಾವಾಗ ಮತ್ತು ಹೇಗೆ ಪಾವತಿ ಮಾಡಬೇಕು. ಆಗಾಗ್ಗೆ, ಮೀಸಲಾತಿಯು ಬಾಡಿಗೆಯನ್ನು ಹೋಲುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಇದನ್ನು ದೀರ್ಘಕಾಲದವರೆಗೆ ನಡೆಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಬಹುಶಃ ಹಲವಾರು ಕೊಠಡಿಗಳು ಮತ್ತು ಮಹಡಿಗಳ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ.

ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಕೊಠಡಿ ಅಥವಾ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಬುಕ್ ಮಾಡಲು ಹಲವಾರು ಮಾರ್ಗಗಳಿವೆ: ಲಿಖಿತ, ಮೌಖಿಕ ಮತ್ತು ಕಂಪ್ಯೂಟರ್.

ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮೇಲ್ ಅಥವಾ ಫ್ಯಾಕ್ಸ್ ಮೂಲಕ ಹೋಟೆಲ್ಗೆ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಪತ್ರವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ. (ಅನುಬಂಧ 2)

ಮೀಸಲಾತಿ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿ ಹೋಟೆಲ್ನಲ್ಲಿ ಅದೇ ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು. ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ಗಳೊಂದಿಗೆ ಕೆಲಸ ಮಾಡಲು ಹೆಚ್ಚಿನ ಗಮನ ಬೇಕು.

ಪ್ರತಿ ಬುಕಿಂಗ್ ವಿನಂತಿ ಮತ್ತು ರದ್ದತಿಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸಬೇಕು.

ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಸಮಯಕ್ಕೆ ಆದೇಶವನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸದಿದ್ದರೆ, ದೋಷವನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯುವವರೆಗೆ ಕೊಠಡಿಯು ಮಾರಾಟವಾಗದೆ ಉಳಿಯಬಹುದು. ಕಂಪನಿಯ ಲೆಟರ್‌ಹೆಡ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಮಾತ್ರ ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡಿದ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಪಾವತಿಯ ದೃಢೀಕರಣವಾಗಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.

ಕೊಠಡಿಯನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಅರ್ಜಿಯು ಈ ಸಂಸ್ಥೆಯ ವಿವರಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬೇಕು (ಹೆಸರು, ವಿಳಾಸ, ದೂರವಾಣಿ, ಫ್ಯಾಕ್ಸ್, ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆ ಸಂಖ್ಯೆ).

ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಕೆಳಗಿನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬೇಕು: ಕೊಠಡಿಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ವಿಭಾಗಗಳು; ಹೋಟೆಲ್ನಲ್ಲಿ ಉಳಿಯುವ ಅವಧಿ; ಸಂದರ್ಶಕರ ಹೆಸರುಗಳು; ಪಾವತಿಯ ರೂಪ (ನಗದು ಅಥವಾ ನಗದು, ಪಾವತಿಸುವ ಸಂಸ್ಥೆಯ ವಿವರಗಳು).

ಅರ್ಜಿಯನ್ನು ನೋಂದಾಯಿಸಲಾಗಿದೆ (ನೋಂದಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ) ಮತ್ತು ಬುಕಿಂಗ್ ದೃಢೀಕರಣ ಪತ್ರವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವ ಮೂಲಕ ಅರ್ಜಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿಯೇ ದೃಢೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ ಅಥವಾ ತಿರಸ್ಕರಿಸಲಾಗಿದೆ. (ಅನುಬಂಧ 3)

ದೂರವಾಣಿ ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಾಗ, ಕ್ಲೈಂಟ್ಗೆ ಗಮನ ಕೊಡುವುದು ಬಹಳ ಮುಖ್ಯ, ಏಕೆಂದರೆ ಈ ಸಂಭಾಷಣೆಯ ಅನಿಸಿಕೆ ಒಟ್ಟಾರೆಯಾಗಿ ಹೋಟೆಲ್ ಕಡೆಗೆ ಅವನ ಮನೋಭಾವವನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಉತ್ತರಕ್ಕಾಗಿ ಎಷ್ಟು ಸಮಯ ಕಾಯುತ್ತಾರೆ ಎಂಬುದು ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಮಾನದಂಡಗಳ ಪ್ರಕಾರ, ಗರಿಷ್ಠ ಐದು ರಿಂಗ್‌ಗಳ ನಂತರ ಫೋನ್ ಅನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬೇಕು.

ಹೋಟೆಲ್‌ನ ಆಕ್ಯುಪೆನ್ಸಿ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಉದ್ಯೋಗಿ ಫೋನ್‌ಗೆ ಉತ್ತರಿಸಬೇಕು. ದೂರವಾಣಿ ಮೂಲಕ ಕೊಠಡಿಗಳಿಗೆ ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ವಿಶೇಷ ರೂಪಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಿವೆ. ನೀವು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಕಾಲಮ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಟಿಪ್ಪಣಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಬೇಕು ಮತ್ತು ಸಂಪೂರ್ಣ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಅನ್ನು ಬರೆಯಬಾರದು.

ಅದೇ ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳು ಮೀಸಲಾತಿ ವಿಭಾಗದ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್‌ನ ವಿಶೇಷ ವಿಭಾಗದಲ್ಲಿರಬಹುದು.

ದೂರವಾಣಿ ಬುಕಿಂಗ್‌ಗಾಗಿ, ಲಿಖಿತ ದೃಢೀಕರಣದ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.

ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಬುಕಿಂಗ್ ವಿಧಾನಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಉತ್ತಮ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ತೆರೆಯುತ್ತದೆ. ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ವಿಶ್ವ ಅಭ್ಯಾಸದಲ್ಲಿ ತಿಳಿದಿವೆ: ಕಾರ್ಪೊರೇಟ್ ಮೀಸಲಾತಿ ಜಾಲವು ಸರಪಳಿಯಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸಲಾದ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳನ್ನು ಒಂದುಗೂಡಿಸುತ್ತದೆ, ಮತ್ತೊಂದು ಮೀಸಲಾತಿ ಜಾಲವು ಸರಪಳಿಯಲ್ಲಿ ಸೇರಿಸದ ಸ್ವತಂತ್ರ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳನ್ನು ಒಂದುಗೂಡಿಸುತ್ತದೆ.

ಆನ್‌ಲೈನ್‌ನಲ್ಲಿ ಬುಕಿಂಗ್ ಮಾಡುವಾಗ, ಇನ್ನೊಂದು ನಗರದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ಇನ್ನೊಂದು ದೇಶದಲ್ಲಿ ಇರುವ ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು. ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್‌ನ ಪ್ರಯೋಜನವೆಂದರೆ ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಅದೇ ನಗರದಲ್ಲಿ ಇರುವ ಸರಪಳಿಯ ಯಾವುದೇ ಹೋಟೆಲ್‌ಗೆ ರವಾನಿಸಬಹುದು.

ನೀವು ದೂರವಾಣಿ ಮೂಲಕ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಮೂಲಕ ಹೋಟೆಲ್ ಕೊಠಡಿಯನ್ನು ಬುಕ್ ಮಾಡಬಹುದು. ರವಾನೆದಾರನು ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್ ಮೂಲಕ ಹೋಟೆಲ್ ಅನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಬುಕಿಂಗ್ ಮಾಡುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯನ್ನು ಕಂಡುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ. ಈ ವಿಧಾನವು ತುಂಬಾ ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಬುಕಿಂಗ್ ಮತ್ತು ವಸತಿಗಾಗಿ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳನ್ನು ಕಂಡುಹಿಡಿಯಲು ಸಾಕಷ್ಟು ಸಮಯ ಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಬಳಸಿ ಬುಕಿಂಗ್ ಮಾಡಲು ಇನ್ನೂ ಎರಡು ಆಯ್ಕೆಗಳಿವೆ: ಹೋಟೆಲ್ ತನ್ನದೇ ಆದ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಪುಟವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಅಥವಾ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಬುಕಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಒಂದನ್ನು (ಅಕಾಡೆಮ್‌ಸರ್ವಿಸ್, ವೆಬ್‌ಇಂಟರ್‌ನ್ಯಾಷನಲ್, ನೋಟ್‌ಬೀನ್, ಇತ್ಯಾದಿ) ಸದಸ್ಯ ಹೊಂದಿದೆ. ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಆದೇಶಕ್ಕೆ ಕಡಿಮೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯೆ ಸಮಯ, ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸುವ ಈ ವಿಧಾನದ ಹೆಚ್ಚಿನ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿತ್ವ. ದೃಢೀಕರಣವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವ ವೇಗವು ಹೆಚ್ಚಾಗಿ ಒಳಬರುವ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ಗಳ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಯಾಂತ್ರೀಕೃತಗೊಂಡ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಹೋಟೆಲ್ ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ನಡುವಿನ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯ ಸ್ಪಷ್ಟತೆಯ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ಈ ಎರಡು ಲಿಂಕ್‌ಗಳ ನಡುವಿನ ಮಾಹಿತಿ ವಿನಿಮಯದ ಸರಿಯಾದ ಸಂಘಟನೆಯು ಕ್ಲೈಂಟ್ ದೃಢೀಕರಣವನ್ನು ಪಡೆಯುವ ಸಮಯವನ್ನು ಕನಿಷ್ಠಕ್ಕೆ ಕಡಿಮೆ ಮಾಡಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಿಸುತ್ತದೆ (ಆದರ್ಶವಾಗಿ, ಆನ್‌ಲೈನ್ ದೃಢೀಕರಣ ಎಂದು ಕರೆಯಲ್ಪಡುವ 7 ಸೆಕೆಂಡುಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಾರದು, ಇದು ರಷ್ಯಾದ ಆಚರಣೆಯಲ್ಲಿ ಅಪರೂಪ).

ಹೋಟೆಲ್ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ನಿಯಂತ್ರಣ ವ್ಯವಸ್ಥೆ ಮತ್ತು ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಬುಕಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಸಂಪರ್ಕಿಸುವ ಮೂಲಕ, ಹೋಟೆಲ್ ಮತ್ತು ಏಜೆಂಟ್ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಕೊಠಡಿಗಳು, ಕೊಠಡಿ ವಿಭಾಗಗಳು ಮತ್ತು ಹೋಟೆಲ್ ನೀಡುವ ಸೇವೆಗಳು, ಹಾಗೆಯೇ ಪ್ರಸ್ತುತ ದರಗಳು, ರಿಯಾಯಿತಿಗಳು, ವಿಶೇಷ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ತ್ವರಿತವಾಗಿ ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ. ಅತಿಥಿಗಳು, ಇತ್ಯಾದಿ. ಬಯಸಿದಷ್ಟು ಬಾರಿ ಸುಂಕಗಳನ್ನು ನವೀಕರಿಸಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಹೋಟೆಲ್, ಪ್ರತಿಯಾಗಿ, ಹೆಚ್ಚು ಹೊಂದಿಕೊಳ್ಳುವ ಬೆಲೆ ನೀತಿಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಮತ್ತು ಬೇಡಿಕೆಗೆ ಸಮರ್ಪಕವಾಗಿ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ, ಬುಕಿಂಗ್ ಈ ಕೆಳಗಿನಂತೆ ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಬುಕಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ನ ವೆಬ್ ಸೈಟ್ಗೆ ಹೋಗುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಬುಕಿಂಗ್ ನಿಯಮಗಳೊಂದಿಗೆ ಪರಿಚಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ. ಮುಂದೆ, ಅವನು ಹೋಟೆಲ್ ಅನ್ನು ಆರಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ. ಲಭ್ಯವಿರುವ ಕೊಠಡಿಗಳಿವೆ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಂಡ ನಂತರ ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಮಾಹಿತಿ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ಅವರು ಇ-ಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ಸಿಸ್ಟಮ್ಗೆ ಆದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ಸಿಸ್ಟಮ್ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಆದೇಶವನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ (ಪ್ರಮಾಣಿತವಲ್ಲದ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ) ಮತ್ತು ಮುಂಗಡ ಪಾವತಿ ಮಾಡುವ ಷರತ್ತುಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ದೃಢೀಕರಣವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಕಾಯುವ ಪಟ್ಟಿಗೆ ಸೇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನಿಂದ ಸೂಕ್ತವಾದ ಗ್ಯಾರಂಟಿಗಳನ್ನು (ಮುಂಗಡ ಪಾವತಿ, ಗ್ಯಾರಂಟಿ ಪತ್ರ, ಇತ್ಯಾದಿ) ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ, ಎರಡನೆಯದು ಏಜೆಂಟ್‌ನಿಂದ ಅಂತಿಮ ದೃಢೀಕರಣವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತದೆ. ಅಂತಿಮ ದೃಢೀಕರಣದ ನಕಲನ್ನು ಹೋಟೆಲ್‌ಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇಲ್ಲಿ ಮೀಸಲಾತಿಯನ್ನು ಲೋಡಿಂಗ್ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ನಮೂದಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ನಂತರ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಬದಲಾಯಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಹೋಟೆಲ್ ತನ್ನದೇ ಆದ ಪುಟವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರೆ, ಒಳಬರುವ ವಿನಂತಿಗಳಿಗೆ ಪ್ರತಿಕ್ರಿಯಿಸುವುದು ಹೋಟೆಲ್‌ನ ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆಯ ಸೇವೆಯ ಕಾರ್ಯವಾಗಿದೆ.

ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯು ಈ ಕೆಳಗಿನಂತಿರುತ್ತದೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಬುಕಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ ವೆಬ್‌ಸೈಟ್‌ಗೆ ಹೋಗುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಬುಕಿಂಗ್ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಓದುತ್ತಾನೆ. ಮುಂದೆ, ಅವರು ಕೊಠಡಿಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಲಭ್ಯವಿರುವ ಕೊಠಡಿಗಳು ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯ ಮಾಹಿತಿ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ಇ-ಮೇಲ್ ಮೂಲಕ ನೇರವಾಗಿ ಹೋಟೆಲ್ಗೆ ಆದೇಶವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ಸಿಸ್ಟಮ್ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ಆದೇಶವನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ (ಪ್ರಮಾಣಿತವಲ್ಲದ ಪ್ರಕರಣಗಳನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ) ಮತ್ತು ಮುಂಗಡ ಪಾವತಿ ಮಾಡುವ ಷರತ್ತುಗಳೊಂದಿಗೆ ಪ್ರಾಥಮಿಕ ದೃಢೀಕರಣವನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಕಾಯುವ ಪಟ್ಟಿಗೆ ಸೇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನಿಂದ ಸೂಕ್ತವಾದ ಗ್ಯಾರಂಟಿಗಳನ್ನು (ಪೂರ್ವಪಾವತಿ, ಗ್ಯಾರಂಟಿ ಪತ್ರ, ಇತ್ಯಾದಿ) ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ, ನಂತರದವರು ಹೋಟೆಲ್‌ನಿಂದ ಮೀಸಲಾತಿಯ ಅಂತಿಮ ದೃಢೀಕರಣವನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾರೆ. ಮೀಸಲಾತಿಯನ್ನು ಲೋಡಿಂಗ್ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿ ನಮೂದಿಸಲಾಗಿದೆ, ಅದರ ನಂತರ ಕೋಣೆಯ ಸ್ಟಾಕ್‌ನ ಸ್ಥಿತಿಯಲ್ಲಿ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಬದಲಾವಣೆಯಾಗುತ್ತದೆ.

ಮನೆಯಿಂದ ಹೊರಹೋಗದೆ, ಮಧ್ಯವರ್ತಿಗಳಿಲ್ಲದೆ, ಹೋಟೆಲ್ ಬಗ್ಗೆ ಅಗತ್ಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಮತ್ತು ಕೊಠಡಿಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಅಲಂಕರಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂಬುದನ್ನು ನೋಡಲು ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಸಾಧ್ಯವಾಗಿಸುತ್ತದೆ.

ಟೆಲಿಫೋನ್ ಅಥವಾ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಾಗ, ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆಯು ಇದ್ದಕ್ಕಿದ್ದಂತೆ ಕೊನೆಗೊಳ್ಳುವ ಅಪಾಯವಿರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ದೃಢೀಕರಣವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸದ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಚೆಕ್ ಇನ್ ಮಾಡಲು ಆಗಮಿಸಬಹುದು ಮತ್ತು ಲಭ್ಯವಿರುವ ಸೀಟುಗಳಿಲ್ಲದ ಕಾರಣ ಕೊಠಡಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವುದಿಲ್ಲ.

ವಿನಂತಿಗಳ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ, ಮೀಸಲಾತಿ ಇಲಾಖೆಯು ಒಂದು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅವಧಿಗೆ (ವರ್ಷ, ತಿಂಗಳು, ವಾರ) ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಹೋಟೆಲ್ ಆಕ್ಯುಪೆನ್ಸಿ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ಮತ್ತು ಪ್ರಸ್ತುತ ದಿನದ ಆಕ್ಯುಪೆನ್ಸಿ ಯೋಜನೆಯನ್ನು ರಚಿಸಬಹುದು.

ಮೀಸಲಾತಿ ಇಲಾಖೆಯು ಸ್ವಾಗತ ಸೇವೆಯೊಂದಿಗೆ ನಿರಂತರವಾಗಿ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಬೇಕು, ಇದು ಪ್ರಸ್ತುತ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕೊಠಡಿಗಳ ಆಕ್ಯುಪೆನ್ಸಿ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ. ಲೋಡ್ ವರದಿಯನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಕಂಪೈಲ್ ಮಾಡದಿದ್ದರೆ, ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಲೋಡ್ ಮುನ್ಸೂಚನೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ತಪ್ಪು ನಿರ್ಧಾರ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳಬಹುದು. ಮತ್ತು ಒಂದು ಕೊಠಡಿಯು ಮಾರಾಟವಾಗದೆ ಉಳಿದಿದ್ದರೆ, ಅದು ಹೋಟೆಲ್‌ನ ಆದಾಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಹೋಟೆಲ್ ಕಳುಹಿಸಿದ ವಿಶೇಷ ಅಧಿಸೂಚನೆಯಿಂದ ದೃಢಪಡಿಸಿದ ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಕರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆಯ ದೃಢೀಕರಣವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಮೊದಲು ರಿಸರ್ವೇಶನ್ ಅಧಿಸೂಚನೆಯು ಮೇಲ್ ಅಥವಾ ಫ್ಯಾಕ್ಸ್ ಮೂಲಕ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ತಲುಪಲು ಸ್ವಲ್ಪ ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ವಿಶಿಷ್ಟವಾಗಿ, ದೃಢೀಕರಣವು ಬುಕಿಂಗ್ ಉಲ್ಲೇಖ ಸಂಖ್ಯೆ, ಅತಿಥಿಯ ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಆಗಮನ ಮತ್ತು ನಿರ್ಗಮನ ದಿನಾಂಕಗಳು, ಬುಕ್ ಮಾಡಿದ ಕೋಣೆಯ ಪ್ರಕಾರ, ಅತಿಥಿಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ, ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಹಾಸಿಗೆಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಯಾವುದೇ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಅತಿಥಿ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ. ಯಾವುದೇ ಅನಿರೀಕ್ಷಿತ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ ತನ್ನೊಂದಿಗೆ ಈ ದೃಢೀಕರಣವನ್ನು ಹೋಟೆಲ್‌ಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾನೆ. ಆದರೆ ಅಂತಹ ದೃಢೀಕರಣವು ಕ್ಲೈಂಟ್ಗೆ ಯಾವಾಗಲೂ ಗ್ಯಾರಂಟಿ ಅಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ನಿಯಮಗಳಿವೆ: ಅತಿಥಿ 18:00 ಕ್ಕಿಂತ ಮೊದಲು ಆಗಮಿಸದಿದ್ದರೆ, ಇದು ಹೋಟೆಲ್ಗೆ ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ ಮೀಸಲಾತಿಯನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಖಾತರಿಪಡಿಸಿದ ಮೀಸಲಾತಿ- ಇದು ಹೋಟೆಲ್‌ನಿಂದ ವಿಶೇಷ ದೃಢೀಕರಣದೊಂದಿಗೆ ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆಯಾಗಿದ್ದು ಅದು ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದ ಕೋಣೆಯ ರಸೀದಿಯನ್ನು ಖಾತರಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಅತಿಥಿಯು ತಡವಾಗಿ ಹೋಟೆಲ್‌ಗೆ ಆಗಮಿಸುವ ಸಾಧ್ಯತೆಯಿದ್ದರೆ ಅಂತಹ ದೃಢೀಕರಣ ಅಗತ್ಯ; ಬುಕಿಂಗ್ ಮಾಡುವಾಗ ಅತಿಥಿಯ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇದು ಅತಿಥಿ ತಡವಾಗಿ ಬಂದರೂ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಖಾತರಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ. ಈ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಲ್ಲಿ, ಅತಿಥಿ ಬರುವವರೆಗೆ ಕೊಠಡಿ ಖಾಲಿಯಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಖಾತರಿಪಡಿಸಿದ ಮೀಸಲಾತಿಯ ಅನುಕೂಲವೆಂದರೆ ಅತಿಥಿಯು ಆದೇಶವನ್ನು ಬಳಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ನೋಡಿದರೆ ಅದನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲು ಪ್ರಯತ್ನಿಸುತ್ತಾನೆ. ಅಂತಹ ದೃಢೀಕರಣದೊಂದಿಗೆ, ಹೋಟೆಲ್ ಕೊಠಡಿಗಳ ಲಭ್ಯತೆಯ ನಿಖರವಾದ ಚಿತ್ರವನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.

ಖಾತರಿಪಡಿಸಿದ ಮೀಸಲಾತಿಯ ಇನ್ನೊಂದು ರೂಪವು ಠೇವಣಿ (ಮುಂಗಡ) ಪಾವತಿಯಾಗಿರಬಹುದು. ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ರಜಾದಿನದ ಉತ್ತುಂಗದಲ್ಲಿ), ನಿರೀಕ್ಷಿತ ಅತಿಥಿಯ ಪ್ರದರ್ಶನವಿಲ್ಲದ ಕಾರಣ ಕೊಠಡಿಗಳ ಖಾಲಿ ಜಾಗವನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು, ಹೋಟೆಲ್ ಒಂದು ದಿನದ ವಸತಿ ವೆಚ್ಚದ ಮುಂಗಡ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಕೇಳಬಹುದು. ಅಥವಾ ಸಂಪೂರ್ಣ ವಾಸ್ತವ್ಯ ಕೂಡ. ಪ್ರವಾಸಿ ಗುಂಪನ್ನು ಇರಿಸುವಾಗ ಪೂರ್ವಪಾವತಿ ಕೂಡ ಅಗತ್ಯವಿದೆ. "ನೋ-ಶೋಗಳನ್ನು" ಎದುರಿಸಲು ಇದು ಒಂದು ಮಾರ್ಗವಾಗಿದೆ.

"ರಷ್ಯನ್ ಒಕ್ಕೂಟದಲ್ಲಿ ಹೋಟೆಲ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ನಿಯಮಗಳ" ಪ್ರಕಾರ, ಗ್ರಾಹಕರು ತಡವಾಗಿದ್ದರೆ, ಮೀಸಲಾತಿ ಶುಲ್ಕದ ಜೊತೆಗೆ, ಕೋಣೆಯ ನಿಜವಾದ ಅಲಭ್ಯತೆಗಾಗಿ (ಕೋಣೆಯಲ್ಲಿನ ಸ್ಥಳ) ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಒಂದು ದಿನಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿಲ್ಲ. ನೀವು ಒಂದು ದಿನಕ್ಕಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ತಡವಾದರೆ, ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ರದ್ದುಗೊಳಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆಗಾಗಿ ಪಾವತಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸಿದರೆ, ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಅವನ/ಅವಳ ವಸತಿ ಸೌಕರ್ಯವನ್ನು ಮೊದಲು ಬಂದವರಿಗೆ ಮೊದಲು ಸೇವೆಯ ಆಧಾರದ ಮೇಲೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

"ರಷ್ಯಾದ ಒಕ್ಕೂಟದಲ್ಲಿ ಹೋಟೆಲ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ನಿಯಮಗಳು" ಮೀಸಲಾತಿಗಾಗಿ ಪಾವತಿಯ ಮೊತ್ತವನ್ನು ನಿಗದಿಪಡಿಸುವುದಿಲ್ಲ. ಇದನ್ನು ಹೋಟೆಲ್ ಆಡಳಿತದಿಂದ ಸ್ಥಾಪಿಸಲಾಗಿದೆ. ವಿಶಿಷ್ಟವಾಗಿ, ವೈಯಕ್ತಿಕ ಪ್ರವಾಸಿಗರಿಗೆ ಕೊಠಡಿ ಅಥವಾ ಕೊಠಡಿ ದರದ 50% ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಪ್ರವಾಸಿ ಗುಂಪುಗಳಿಗೆ ಬುಕಿಂಗ್, ವಸತಿ ಮತ್ತು ಕೆಲವು ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ರಿಯಾಯಿತಿಗಳಿವೆ. ರಿಯಾಯಿತಿಯ ಗಾತ್ರವು ಗುಂಪಿನಲ್ಲಿರುವ ಜನರ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಉಳಿಯುವ ಅವಧಿಯನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿರುತ್ತದೆ. ಪ್ರವಾಸಿ ಗುಂಪಿಗೆ ಆಸನಗಳನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಲು ಸರಾಸರಿ 25-30% ಸುಂಕವನ್ನು ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

1.5 ಅತಿಥಿಗಳ ನೋಂದಣಿ ಮತ್ತು ವಸತಿಗಾಗಿ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನ.

ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯ ಮುಂದಿನ ಭಾಗ - ಚೆಕ್-ಇನ್ - ಸಭೆ, ನೋಂದಣಿ, ಕೀಲಿಯನ್ನು ಹಸ್ತಾಂತರಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಕೋಣೆಗೆ ಬೆಂಗಾವಲು ಮಾಡುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.

ಎರಡು ರೀತಿಯ ಸಭೆಗಳು ಸಾಧ್ಯ: ವಿಮಾನ ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ ಅಥವಾ ರೈಲು ನಿಲ್ದಾಣದಲ್ಲಿ (ದೂರದ ವಿಧಾನಗಳಲ್ಲಿ); ಹೋಟೆಲ್ ಪ್ರವೇಶದ್ವಾರದ ಬಳಿ ಅಥವಾ ಲಾಬಿಯಲ್ಲಿ (ಹತ್ತಿರದ ವಿಧಾನಗಳಲ್ಲಿ).

ದೂರದ ವಿಧಾನಗಳಲ್ಲಿನ ಸಭೆಯು ಹೋಟೆಲ್‌ಗೆ ಆಗಮಿಸುವ ಮೊದಲು ಅತಿಥಿಯನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಳ್ಳಲು, ಸೇವಾ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮವನ್ನು ರೂಪಿಸಲು ಅಥವಾ ಹೊಂದಿಸಲು, ಹೋಟೆಲ್ ಮತ್ತು ಒದಗಿಸಿದ ಸೇವೆಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಹೇಳಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ. ಬುಕಿಂಗ್ ಮಾಡುವಾಗ ಅಂತಹ ಸಭೆಯನ್ನು ಒಪ್ಪಿಕೊಳ್ಳಲಾಗುತ್ತದೆ. ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ, ಅತಿಥಿಗಳನ್ನು ಪ್ರವೇಶದ್ವಾರದಲ್ಲಿ ಸ್ವಾಗತಿಸುವ ದ್ವಾರಪಾಲಕನು ಸ್ವಾಗತಿಸುತ್ತಾನೆ. ಕಾರಿನಲ್ಲಿ ಬರುವ ಅತಿಥಿಗಳು ಕಾರಿನ ಬಾಗಿಲು ತೆರೆಯಲು ಮತ್ತು ಅದರಿಂದ ಹೊರಬರಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅಗತ್ಯವಿದ್ದರೆ, ಹೋಟೆಲ್ನಲ್ಲಿ ವಾಹನಗಳನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸುವ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ವಿವರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಡೋರ್‌ಮ್ಯಾನ್ ಕಾರಿನಿಂದ ಸಾಮಾನುಗಳನ್ನು ಇಳಿಸುವಲ್ಲಿ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ಸ್ವಾಗತ ಸೇವೆಗೆ ತಲುಪಿಸುತ್ತಾನೆ. ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕನ ಲಗೇಜ್ ಅನ್ನು ಗಮನಿಸದೆ ಬಿಡಬಾರದು.

ಸಣ್ಣ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ, ಅತಿಥಿ ಸ್ವಾಗತ ಮೇಜಿನ ಬಳಿಗೆ ಬರುತ್ತಾನೆ, ಅಲ್ಲಿ ಅವನನ್ನು ನಿರ್ವಾಹಕರು ಸ್ವಾಗತಿಸುತ್ತಾರೆ. ಸ್ವಾಗತಕಾರರು ಅತಿಥಿಯನ್ನು ಗಮನಿಸಿದ್ದಾರೆ ಎಂದು ತಿಳಿಸಬೇಕು. ನೀವು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಶುಭಾಶಯದೊಂದಿಗೆ ಸ್ವಾಗತಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮೊದಲ ಬಾರಿಗೆ ಹೋಟೆಲ್‌ಗೆ ಬಂದರೆ, ಅವನನ್ನು ಹೆಸರಿನಿಂದ ಸಂಬೋಧಿಸುವುದು ಒಳ್ಳೆಯದು, ಇದು ಸಕಾರಾತ್ಮಕ ಪ್ರಭಾವ ಬೀರುತ್ತದೆ. ಅವನು ಎಷ್ಟು ಸಮಯ ರಸ್ತೆಯಲ್ಲಿದ್ದಾನೆ ಎಂದು ಕೇಳಲು ಅದು ನೋಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ನೀವು ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳಲು ವಿಳಂಬ ಮಾಡಬಾರದು, ಏಕೆಂದರೆ ವಸತಿ ಔಪಚಾರಿಕತೆಗಳು ಸಮಯದ ಮಾನದಂಡವನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ: 8 ನಿಮಿಷಗಳು. - ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು, 15 ನಿಮಿಷಗಳು. - 30 ಜನರವರೆಗೆ ಗುಂಪು, 40 ನಿಮಿಷಗಳು. - 30 ರಿಂದ 100 ಜನರ ಗುಂಪು.

ಅತಿಥಿಯ ಹೋಟೆಲ್‌ನ ಒಟ್ಟಾರೆ ಮೌಲ್ಯಮಾಪನದಲ್ಲಿ ಸ್ವಾಗತಕಾರರೊಂದಿಗಿನ ಸಂವಹನದ ಮೊದಲ ಅನಿಸಿಕೆ ದೊಡ್ಡ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತದೆ. ಎಲ್ಲವೂ ಮುಖ್ಯವಾಗಿದೆ: ಗಮನ, ಸ್ಮೈಲ್, ಭಂಗಿ, ಸನ್ನೆಗಳು, ಧ್ವನಿಯ ಧ್ವನಿ, ಭಂಗಿ. ಅತಿಥಿಯು ಹೋಟೆಲ್‌ಗೆ ಎಷ್ಟು ಮುಖ್ಯ ಎಂಬುದನ್ನು ತೋರಿಸಲು ಅತಿಥಿಗೆ ಬೆಚ್ಚಗಿನ ಮತ್ತು ಸ್ವಾಗತಾರ್ಹ ಸ್ವಾಗತವನ್ನು ನೀಡಬೇಕು.

ಅನೇಕ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳ ನಿಯಮವೆಂದರೆ ಸ್ವಾಗತಕಾರರು ಕುಳಿತುಕೊಳ್ಳುವ ಬದಲು ಮೇಜಿನ ಹಿಂದೆ ನಿಲ್ಲುತ್ತಾರೆ. ಈ ಮೂಲಕ ಅವರು ಅತಿಥಿಯ ಗೌರವವನ್ನು ಒತ್ತಿಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

ನೋಂದಣಿ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಸಮಯ ಮತ್ತು ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟದಲ್ಲಿ ವಿವಿಧ ವರ್ಗಗಳ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಭಿನ್ನವಾಗಿರುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಅತಿಥಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯು ಎಲ್ಲೆಡೆ ಒಂದೇ ಆಗಿರುತ್ತದೆ. ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿರುವ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ, ಚೆಕ್-ಇನ್ ತುಂಬಾ ವೇಗವಾಗಿರುತ್ತದೆ.

ನೋಂದಣಿಗಾಗಿ ಎರಡು ರೀತಿಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಆಗಮಿಸುತ್ತಾರೆ. ಅವರಲ್ಲಿ ಕೆಲವರು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಹೋಟೆಲ್ ಕೊಠಡಿಗಳನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದ್ದರು, ಇತರರು ಮಾಡಿರಲಿಲ್ಲ. ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆಯೊಂದಿಗೆ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗಳಿಗಾಗಿ ಹೋಟೆಲ್ ಅನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಕೆಲವು ನಿಮಿಷಗಳನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ಮುಂಗಡ-ಆರ್ಡರ್ ಮಾಡುವಾಗ, ಬುಕಿಂಗ್ ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್‌ನಿಂದ ಗ್ರಾಹಕರ ಡೇಟಾ ಈಗಾಗಲೇ ತಿಳಿದಿದೆ. ನಿರ್ವಾಹಕರು ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟಪಡಿಸುತ್ತಾರೆ, ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ನಲ್ಲಿ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಮಾಡ್ಯೂಲ್ ಅನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನೋಂದಾಯಿಸುತ್ತಾರೆ. ಅತಿಥಿಯು ನೋಂದಣಿ ಕಾರ್ಡ್‌ಗೆ ಸಹಿ ಮಾಡುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.

ಪೂರ್ವ ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆ ಇಲ್ಲದೆ ಅತಿಥಿಗಳಿಗಾಗಿ ಚೆಕ್-ಇನ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯು ಹೆಚ್ಚು ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ನಿರ್ವಾಹಕರು ಅತಿಥಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ವಸತಿಗಳ ಸ್ವರೂಪವನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ.

ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಅತಿಥಿಯೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಲ್ಲಿ, ಕೋಣೆಯ ವೆಚ್ಚ, ವಸತಿ ನಿಯಮಗಳು ಮತ್ತು ಪಾವತಿ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನಗಳಂತಹ ಸಮಸ್ಯೆಗಳನ್ನು ನೀವು ಚರ್ಚಿಸಬೇಕಾಗಿದೆ. ಈ ಚರ್ಚೆಯ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಹೋಟೆಲ್ ಉದ್ಯೋಗಿ, ಮನೋವಿಜ್ಞಾನದ ಮೂಲಭೂತ ಅಂಶಗಳನ್ನು ತಿಳಿದುಕೊಂಡು, ಅತಿಥಿಯ ಪರಿಹಾರವನ್ನು ನಿರ್ಣಯಿಸಲು ನಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುವ ಇತರ ಪ್ರಶ್ನೆಗಳನ್ನು ಕೇಳುತ್ತಾನೆ. ಹೆಚ್ಚಿನ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಅತಿಥಿಯನ್ನು ತನ್ನ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ತೋರಿಸಲು ಕೇಳುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ, ಇದು ಅವನ ಸಾಲದ ಒಂದು ರೀತಿಯ ಖಾತರಿಯಾಗಿದೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅಮೆರಿಕನ್ ಎಕ್ಸ್‌ಪ್ರೆಸ್, ವೀಸಾ ಅಥವಾ ಮಾಸ್ಟರ್‌ಕಾರ್ಡ್‌ನಂತಹ ಪ್ರಮುಖ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಂಪನಿಗಳಿಂದ ಚಿನ್ನದ ಕಾರ್ಡ್‌ನ ಮಾಲೀಕರಾಗಿದ್ದರೆ, ಪಾವತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಚಿಂತಿಸದಿರಲು ಇದು ಸಾಕಷ್ಟು ಸಾಕು.

"ರಷ್ಯನ್ ಒಕ್ಕೂಟದಲ್ಲಿ ಹೋಟೆಲ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ನಿಯಮಗಳು" ಪ್ರಕಾರ, "ಗುತ್ತಿಗೆದಾರನು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದಕ್ಕಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ತೀರ್ಮಾನಿಸಲು ನಿರ್ಬಂಧವನ್ನು ಹೊಂದಿರುತ್ತಾನೆ. ಗ್ರಾಹಕರು ಪಾಸ್‌ಪೋರ್ಟ್, ಮಿಲಿಟರಿ ಐಡಿ, ಗುರುತಿನ ಚೀಟಿ ಅಥವಾ ಇತರ ದಾಖಲೆಯ ಪ್ರಸ್ತುತಿಯನ್ನು ಸೂಚಿಸಿದ ರೀತಿಯಲ್ಲಿ ರಚಿಸಿದ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ಗುರುತನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸಿದ ನಂತರ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ತೀರ್ಮಾನಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಸೌಕರ್ಯಗಳ ದೃಢೀಕರಣವನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದರೆ, ಅತಿಥಿಯು ಫಾರ್ಮ್ 1-ಜಿ ನ ನೋಂದಣಿ ಕಾರ್ಡ್ (ಪ್ರಶ್ನಾವಳಿ) ಅನ್ನು ತುಂಬುತ್ತಾನೆ, ಇದು ಗುತ್ತಿಗೆದಾರ ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರ ನಡುವಿನ ಒಪ್ಪಂದವಾಗಿದೆ. (ಅನುಬಂಧ 4) ಪ್ರಶ್ನಾವಳಿಯಲ್ಲಿ, ಅತಿಥಿಯು ತನ್ನ ಶಾಶ್ವತ ನಿವಾಸದ ವಿಳಾಸ, ವಾಸ್ತವ್ಯಕ್ಕಾಗಿ ಪಾವತಿಸುವ ಸಂಸ್ಥೆಯ ವಿಳಾಸ (ಮೂರನೇ ವ್ಯಕ್ತಿಯಿಂದ ಪಾವತಿ ಮಾಡಿದರೆ) ಮತ್ತು ಪಾವತಿಯ ಪ್ರಕಾರವನ್ನು (ನಗದು, ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅಥವಾ ಪರಿಶೀಲಿಸಿ).

ಹೋಟೆಲ್ ಅರ್ಜಿ ನಮೂನೆಯನ್ನು ನಕಲಿನಲ್ಲಿ ಭರ್ತಿ ಮಾಡಬೇಕು. ಹೋಟೆಲ್ ಆಂತರಿಕ ವ್ಯವಹಾರಗಳ ಇಲಾಖೆಯ ಪಾಸ್ಪೋರ್ಟ್ ಮತ್ತು ವೀಸಾ ಸೇವೆಗೆ ಒಂದು ನಕಲನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುತ್ತದೆ, ಎರಡನೇ ಪ್ರತಿಯನ್ನು ಹೋಟೆಲ್ನ ಪಾಸ್ಪೋರ್ಟ್ ಕಚೇರಿಯಲ್ಲಿ ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ದೋಷಗಳಿಲ್ಲದೆ ಭರ್ತಿ ಮಾಡಬೇಕು.

ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ಅತಿಥಿಯು ಅದಕ್ಕೆ ಸಹಿ ಹಾಕುತ್ತಾನೆ, ಆ ಮೂಲಕ ಹೋಟೆಲ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪಂದವನ್ನು ಮುಕ್ತಾಯಗೊಳಿಸುತ್ತಾನೆ, ಇದು ವಸತಿ ಪ್ರಕಾರ, ತಂಗುವ ಅವಧಿ ಮತ್ತು ಕೋಣೆಯ ಬೆಲೆಯನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸುತ್ತದೆ.

ಅತಿಥಿಯು ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಿದ ನಂತರ, ನಿರ್ವಾಹಕರು ಫಾರ್ಮ್ ಮತ್ತು ಅತಿಥಿಯ ಪಾಸ್‌ಪೋರ್ಟ್‌ನ ವಿವರಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ, ಅತಿಥಿ ವಾಸಿಸುವ ಕೋಣೆಯ ಸಂಖ್ಯೆ, ಆಗಮನದ ದಿನಾಂಕ ಮತ್ತು ಸಮಯವನ್ನು ಫಾರ್ಮ್‌ಗೆ ನಮೂದಿಸಿ ಮತ್ತು ಅದಕ್ಕೆ ಸಹಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಮುಂದೆ, ನಿರ್ವಾಹಕರು ವಸಾಹತು ಪರವಾನಗಿಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ - ಕೋಣೆಯಲ್ಲಿ ಕೊಠಡಿ ಅಥವಾ ಸ್ಥಳವನ್ನು ಆಕ್ರಮಿಸಿಕೊಳ್ಳುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ನೀಡುವ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್. (ಅನುಬಂಧ 5) ಚೆಕ್-ಇನ್ ಪರವಾನಿಗೆಯನ್ನು ಎರಡು ಪ್ರತಿಗಳಲ್ಲಿ ನೀಡಬೇಕು (ಕ್ಯಾಷಿಯರ್ ಮತ್ತು ರಿಸೆಪ್ಷನಿಸ್ಟ್ ಅಥವಾ ಫೈಲ್ ಕ್ಯಾಬಿನೆಟ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಫ್ಲೋರ್ ಅಟೆಂಡೆಂಟ್‌ಗೆ ಸಕಾಲಿಕ ಚೆಕ್-ಔಟ್ ಅನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲು).

ಪಾವತಿಯ ನಂತರ, ಅತಿಥಿಯು ಇನ್ವಾಯ್ಸ್ನ ಎರಡನೇ ನಕಲನ್ನು ಪಡೆಯುತ್ತಾನೆ - ಒಂದು ದಾಖಲೆಯ ಪ್ರಕಾರ ಅವರು ಒದಗಿಸಿದ ವಸತಿ ಮತ್ತು ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಪಾವತಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ನೋಂದಣಿಯ ನಂತರ, ಅತಿಥಿಗೆ ಫಾರ್ಮ್ 3-G ನಲ್ಲಿ ವಸತಿಗಾಗಿ ಸರಕುಪಟ್ಟಿ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. (ಅನುಬಂಧ 6) ಇದು ಕೊಠಡಿ ಅಥವಾ ಸ್ಥಳದ ದರವನ್ನು ದಿನಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯಿಂದ ಗುಣಿಸಿದಾಗ, ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆಗೆ ಪಾವತಿ, ನೋಂದಣಿ ಮತ್ತು ವಿವಿಧ ಹೋಟೆಲ್ ಶುಲ್ಕಗಳ ಮೇಲೆ ಅತಿಥಿಯು ಆದೇಶಿಸುವ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.

ನಿರ್ವಾಹಕರು ಅತಿಥಿ ಕಾರ್ಡ್ ಫಾರ್ಮ್ 4-G ಅನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ - ಹೋಟೆಲ್ ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ಮತ್ತು ಕೋಣೆಯ ಕೀಲಿಯನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ನೀಡುವ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್. (ಅನುಬಂಧ 7) ಅತಿಥಿ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಯಾವಾಗಲೂ ಒಂದು ನಕಲಿನಲ್ಲಿ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಈ ಕೆಳಗಿನ ಡೇಟಾವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು: ಅತಿಥಿಯ ಕೊನೆಯ ಹೆಸರು, ಕೊಠಡಿ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಉಳಿಯುವ ಅವಧಿ.

ಅನೇಕ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಅತಿಥಿ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ಜಾಹೀರಾತು ಸಾಧನವಾಗಿ ಬಳಸುತ್ತವೆ. ಇದು ಹೋಟೆಲ್‌ನ ಸ್ಥಳ ಮತ್ತು ಹೋಟೆಲ್‌ಗೆ ಹೋಗಲು ಬಳಸಬಹುದಾದ ಸಾರಿಗೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು, ಜೊತೆಗೆ ಸಹಾಯಕ ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೇವೆಗಳ ಕೆಲಸದ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರಬಹುದು: ಸ್ಥಳ, ತೆರೆಯುವ ಸಮಯ.

ನೋಂದಣಿ ಪೂರ್ಣಗೊಂಡ ನಂತರ, ಬೆಲ್‌ಹಾಪ್ ಅಥವಾ ಬೆಲ್‌ಮ್ಯಾನ್ ಅತಿಥಿಯನ್ನು ಕೋಣೆಗೆ ಕರೆದೊಯ್ಯುತ್ತಾರೆ, ಸಾಮಾನು ಸರಂಜಾಮುಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ.

ಚೆಕ್-ಇನ್ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ಹೋಟೆಲ್‌ಗೆ ಬರುವವರ ಸಾಮಾನುಗಳು ಲಾಬಿಯಲ್ಲಿವೆ. ದೊಡ್ಡ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಸಾಮಾನು ವಾಹಕಗಳು ಅತಿಥಿಗಳ ವಸ್ತುಗಳನ್ನು ತರುವ ವಿಶೇಷ ಕೊಠಡಿ ಇದೆ. ಸಾಮಾನುಗಳನ್ನು ಗುರುತಿಸಲು, ಮಾಲೀಕರ ಹೆಸರನ್ನು ಬರೆಯಲಾದ ಕೂಪನ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಅನುಕೂಲಕರವಾಗಿದೆ ಮತ್ತು ಚೆಕ್-ಇನ್ ಮಾಡಿದ ನಂತರ ಕೊಠಡಿ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನಮೂದಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅತಿಥಿಗಳು ಹೋಟೆಲ್‌ಗೆ ಪ್ರವೇಶಿಸಿದಾಗ ಅಂತಹ ಕೂಪನ್ ಅನ್ನು ಡೋರ್‌ಮ್ಯಾನ್ ಅಥವಾ ಲಗೇಜ್ ವಾಹಕದಿಂದ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಹೀಗಾಗಿ ಲಗೇಜ್ ಕ್ಯಾರಿಯರ್‌ಗಳ ಕೆಲಸವನ್ನು ಸರಳಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ. ಯಾವುದೇ ಕೂಪನ್ ಇಲ್ಲದಿದ್ದರೆ, ಅತಿಥಿಯು ತನ್ನ ಸಾಮಾನುಗಳನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತಾನೆ, ಚೆಕ್ ಇನ್ ಮಾಡಲು ಅನುಮತಿಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತಾನೆ, ಅಲ್ಲಿ ಕೊಠಡಿ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಬರೆಯಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವಾಹಕವು ಸಾಮಾನುಗಳನ್ನು ಕೋಣೆಗೆ ಒಯ್ಯುತ್ತದೆ. ಕೋಣೆಯಲ್ಲಿ, ಅವರು ಸಲಕರಣೆಗಳನ್ನು ಹೇಗೆ ಬಳಸಬೇಕೆಂದು ಅತಿಥಿಗೆ ತೋರಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಸುರಕ್ಷತಾ ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಹೇಳುತ್ತಾರೆ.

1.6 ಪ್ರವಾಸಿ ಗುಂಪುಗಳ ನೋಂದಣಿಯ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು.

ಮುಂಗಡ-ಆದೇಶದ ಸೀಟುಗಳು ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಚೆಕ್-ಇನ್ ಮಾಡಲು ಕೊಠಡಿಗಳನ್ನು ತಯಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿರ್ವಾಹಕರು ಮತ್ತು ಲಗೇಜ್ ವಾಹಕಗಳ ಕೆಲಸವನ್ನು ಯೋಜಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗಿಸುತ್ತದೆ. ಗುಂಪಿನ ಆಗಮನದ ಮುನ್ನಾದಿನದಂದು, ನಿರ್ವಾಹಕರು ಕೊಠಡಿಗಳನ್ನು ತಯಾರಿಸಲು ಮತ್ತು ಪರಿಶೀಲಿಸಲು ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ತುಂಬುತ್ತಾರೆ (ಮೀಸಲಾತಿ ಕಾರ್ಡ್). (ಅನುಬಂಧ 8)

ಪ್ರವಾಸಿ ಗುಂಪು ಹೋಟೆಲ್‌ಗೆ ಪರಿಶೀಲಿಸಿದಾಗ, ಅದರ ನಾಯಕನು ನಿರ್ವಾಹಕರಿಗೆ ಪ್ರಯಾಣ ಕಂಪನಿಯ ನಿರ್ದೇಶನವನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸುತ್ತಾನೆ (ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಈ ಗುಂಪಿನ ನಿವಾಸದ ಹಕ್ಕನ್ನು ದೃಢೀಕರಿಸುವ ಮತ್ತು ಪಾವತಿ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಎಂದು ಖಾತರಿಪಡಿಸುವ ದಾಖಲೆ) ಮತ್ತು ಗುಂಪಿನ ಪಟ್ಟಿ, ಪಾಸ್ಪೋರ್ಟ್ ಆಡಳಿತದ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳಿಗೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ರಚಿಸಲಾಗಿದೆ.

ನಿರ್ವಾಹಕರು ಈ ಗುಂಪಿಗೆ ಕಾಯ್ದಿರಿಸಿದ ಕೊಠಡಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ವರದಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಗುಂಪಿನಿಂದ ಬರುವ ಪ್ರವಾಸಿಗರು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಡಬಲ್ ಕೊಠಡಿಗಳಲ್ಲಿ, ಗುಂಪಿನ ನಾಯಕ - ಒಂದೇ ಕೋಣೆಯಲ್ಲಿ ಸ್ಥಳಾವಕಾಶ ಕಲ್ಪಿಸುತ್ತಾರೆ. ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರವಾಸಿಗರು ಫಾರ್ಮ್‌ಗಳನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ; ಅಂಕಣದಲ್ಲಿ ಆಗಮನದ ಉದ್ದೇಶವನ್ನು ಬರೆಯಬೇಕು - ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ. ನಿರ್ವಾಹಕರು ಬ್ಯಾಂಕ್ ವರ್ಗಾವಣೆಯ ಮೂಲಕ ವಸಾಹತು ಮಾಡಲು ಗುಂಪು ಪರವಾನಗಿಯನ್ನು ತುಂಬುತ್ತಾರೆ, ಇದು ಪ್ರವಾಸಿಗರು ವಾಸಿಸುವ ಕೋಣೆಗಳ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.

ನಿರ್ವಾಹಕರು ಪ್ರತಿ ಅತಿಥಿಗೆ ಅತಿಥಿ ಕಾರ್ಡ್ ಅನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ. ಗುಂಪು ನೋಂದಣಿಯ ಮೇಲೆ ವಸತಿಗಾಗಿ ಸರಕುಪಟ್ಟಿ ನೀಡಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಏಕೆಂದರೆ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಬ್ಯಾಂಕ್ ವರ್ಗಾವಣೆಯಿಂದ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಆಗಾಗ್ಗೆ, ಟ್ರಾವೆಲ್ ಕಂಪನಿಗಳು ಪ್ರವಾಸಿಗರಿಗೆ ತಮ್ಮ ಪ್ರಯಾಣ ಚೀಟಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಲಗೇಜ್ ಸಂಖ್ಯೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಟ್ಯಾಗ್‌ಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ. ಲೇಬಲ್‌ನಲ್ಲಿರುವ ಸಂಖ್ಯೆಯು ಗುಂಪಿನ ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿರುವ ಪ್ರವಾಸಿಗರ ಸರಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗೆ ಅನುರೂಪವಾಗಿದೆ, ಇದನ್ನು ಗುಂಪಿನ ನಾಯಕನು ಇರಿಸುತ್ತಾನೆ. ಲಗೇಜ್ ಮತ್ತು ಗುಂಪಿನ ಪಟ್ಟಿಯಲ್ಲಿರುವ ಸಂಖ್ಯೆಗಳನ್ನು ಹೋಲಿಸಿದ ನಂತರ, ಕ್ಯಾರಿಯರ್ ಕೊಠಡಿ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ನಿರ್ಧರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಲಗೇಜ್ ಅನ್ನು ಅಲ್ಲಿಗೆ ತಲುಪಿಸುತ್ತದೆ.

ಆಗಾಗ್ಗೆ, ಮತ್ತೊಂದು ದಿನದ ವಸತಿಗಾಗಿ ಪಾವತಿಸುವುದನ್ನು ತಪ್ಪಿಸಲು, ಪ್ರವಾಸಿಗರು ತಮ್ಮ ಕೊಠಡಿಗಳನ್ನು ಖಾಲಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ತಮ್ಮ ಸಾಮಾನುಗಳನ್ನು ಶೇಖರಣಾ ಕೊಠಡಿಯಲ್ಲಿ ಇರಿಸುತ್ತಾರೆ. ಆದರೆ ಪ್ರವಾಸಿಗರು ವಿಶ್ರಾಂತಿ ಪಡೆಯಲು ಗುಂಪು ಒಂದು "ಪ್ರಧಾನ ಕಛೇರಿ" ಕೊಠಡಿಯನ್ನು ಉಳಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ.

1.7 ವಿದೇಶಿ ಪ್ರವಾಸಿಗರ ನೋಂದಣಿಯ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು.

ರಷ್ಯಾದ ಒಕ್ಕೂಟಕ್ಕೆ ಪ್ರವೇಶಿಸಲು ವೀಸಾ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.

ವೀಸಾ - ಇದು ತನ್ನ ಪ್ರದೇಶದ ಮೂಲಕ ಪ್ರವೇಶಿಸಲು, ನಿರ್ಗಮಿಸಲು, ವಾಸಿಸಲು ಅಥವಾ ಸಾಗಿಸಲು ವಿಶೇಷ ಸರ್ಕಾರಿ ಅನುಮತಿಯಾಗಿದೆ.

ಪರವಾನಗಿಯನ್ನು ನಿಮ್ಮ ಪಾಸ್‌ಪೋರ್ಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಸ್ಟ್ಯಾಂಪ್ ಮಾಡಬಹುದು ಅಥವಾ ಪ್ರತ್ಯೇಕ ದಾಖಲೆಯಾಗಿರಬಹುದು (ಉದಾಹರಣೆಗೆ, ಗುಂಪು ಪ್ರವಾಸಿ ವೀಸಾ).

ವೀಸಾಗಳ ವಿಧಗಳಿವೆ: ಏಕ-ಪ್ರವೇಶ ಮತ್ತು ಬಹು-ಪ್ರವೇಶ; ವೈಯಕ್ತಿಕ ಮತ್ತು ಗುಂಪು; ವಿದ್ಯಾರ್ಥಿ; ಪ್ರವೇಶ, ನಿರ್ಗಮನ, ಸಾಗಣೆ, ಇತ್ಯಾದಿ.

ಆಗಸ್ಟ್ 1, 1997 ರಿಂದ, ಕೆಳಗಿನ ವರ್ಗಗಳ ವೀಸಾಗಳು ಮಾನ್ಯವಾಗಿವೆ: ರಾಜತಾಂತ್ರಿಕ (DP), ಸೇವೆ (SL), ಸಾಮಾನ್ಯ (OB), ಪ್ರವಾಸಿ (TO). ವೀಸಾ ಕೂಪನ್‌ಗಳನ್ನು ವಿದೇಶಿ ಪ್ರಜೆಯ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಪಾಸ್‌ಪೋರ್ಟ್‌ಗೆ ಅಂಟಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಗಡಿ ನಿಯಂತ್ರಣವನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳಲು, ವಿದೇಶಿಯರ ಆಗಮನ/ನಿರ್ಗಮನ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಇವುಗಳನ್ನು ವಿದೇಶಿ ನಾಗರಿಕರ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಪಾಸ್‌ಪೋರ್ಟ್‌ಗಳಿಗೆ ಲಗತ್ತಿಸಲಾಗಿದೆ. ವೀಸಾವನ್ನು ಅಂಟಿಸಿದ ರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಪಾಸ್‌ಪೋರ್ಟ್‌ನ ಪುಟದ ಹಿಮ್ಮುಖ ಭಾಗದಲ್ಲಿ ರಷ್ಯಾದ ಒಕ್ಕೂಟದ ಭೂಪ್ರದೇಶದಲ್ಲಿ ವಾಸ್ತವ್ಯದ ನೋಂದಣಿಯ ಮೇಲೆ ಗುರುತು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ.

ಗಮ್ಯಸ್ಥಾನವನ್ನು ತಲುಪಿದ ನಂತರ, ಪ್ರವೇಶಾತಿಯು ರಜಾದಿನಗಳು ಮತ್ತು ವಾರಾಂತ್ಯಗಳನ್ನು ಹೊರತುಪಡಿಸಿ 3 ದಿನಗಳಲ್ಲಿ ನೋಂದಣಿಗಾಗಿ ತನ್ನ ಪಾಸ್ಪೋರ್ಟ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಸ್ತುತಪಡಿಸುವ ಅಗತ್ಯವಿದೆ.

ವಿದೇಶಿ ನಾಗರಿಕರನ್ನು ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ನೋಂದಾಯಿಸುವ ಹಕ್ಕನ್ನು ಹೋಟೆಲ್ ಹೊಂದಲು, ಅದು ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳಿಗೆ ಪರವಾನಗಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಬೇಕು.

ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಚೆಕ್-ಇನ್ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ನಿರ್ವಾಹಕರು ವೀಸಾದ ಮಾನ್ಯತೆಯ ಅವಧಿಗೆ ಗಮನ ಕೊಡುತ್ತಾರೆ, ಅತಿಥಿಯ ನೋಂದಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ, ಹೋಟೆಲ್‌ನ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ವೀಸಾದಲ್ಲಿ ನೋಂದಣಿ ದಿನಾಂಕವನ್ನು ನಮೂದಿಸುತ್ತಾರೆ. ಕೆಲವು ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ವಿದೇಶಿ ಪ್ರಜೆಗಳು ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡುವುದಿಲ್ಲ. ಗಡಿಯನ್ನು ದಾಟಿದ ನಂತರ ಇದು ಮೊದಲ ನೋಂದಣಿ ಬಿಂದುವಾಗಿದ್ದರೆ ವಿದೇಶಿಯರ ಬಿಲ್ ಕನಿಷ್ಠ ವೇತನದ 20% ನ ರಾಜ್ಯ ಶುಲ್ಕವನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ.

ರಾಜತಾಂತ್ರಿಕ ವೀಸಾಕ್ಕೆ ಯಾವುದೇ ಶುಲ್ಕವಿಲ್ಲ. ಪ್ರತಿದಿನ ಹೋಟೆಲ್ ರಾಜ್ಯ ಶುಲ್ಕ ಪಾವತಿಯ ಬಗ್ಗೆ ಅಧಿಸೂಚನೆಗಳೊಂದಿಗೆ ನೋಂದಾಯಿತ ನಾಗರಿಕರ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಮೇಲೆ ಪಾಸ್ಪೋರ್ಟ್ ಮತ್ತು ವೀಸಾ ಸೇವೆಗೆ ವರದಿಯನ್ನು ಸಲ್ಲಿಸುತ್ತದೆ.

ವಸತಿ ಸೌಕರ್ಯವನ್ನು ನೋಂದಾಯಿಸುವಾಗ, ನಿರ್ವಾಹಕರು "ವಿದೇಶಿಗಳಿಗೆ ನೋಂದಣಿ ಕಾರ್ಡ್" ಅನ್ನು ಎರಡು ಪ್ರತಿಗಳಲ್ಲಿ ತುಂಬುತ್ತಾರೆ, ಪಾಸ್ಪೋರ್ಟ್ ಮತ್ತು ವೀಸಾದ ನಕಲನ್ನು ತೆಗೆದುಕೊಂಡು OVIR ಗೆ ಕಳುಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ವಿದೇಶಿ ನಾಗರಿಕರ ನೋಂದಣಿಯನ್ನು ಜರ್ನಲ್ನಲ್ಲಿ ಇರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಅದನ್ನು ನಿರ್ದೇಶಕರು ಸಂಖ್ಯೆ, ಮೊಹರು ಮತ್ತು ಸಹಿ ಮಾಡಬೇಕು. ಕೊನೆಯ ಪ್ರವೇಶದ ದಿನಾಂಕದಿಂದ 3 ವರ್ಷಗಳ ಕಾಲ ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಇರಿಸಬೇಕು. ವಿದೇಶಿ ಪ್ರಜೆಗೆ ಅತಿಥಿ ಕಾರ್ಡ್ ಮತ್ತು ಸರಕುಪಟ್ಟಿ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ವಿದೇಶಿ ನಾಗರಿಕರ ನೋಂದಣಿ ಲಾಗ್, ಫಾರ್ಮ್ 2-ಜಿ, ಈ ಕೆಳಗಿನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ:

ನೋಂದಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ (ಅದೇ ಸಂಖ್ಯೆ ವೀಸಾದಲ್ಲಿ ನೋಂದಣಿ ಸ್ಟಾಂಪ್ನಲ್ಲಿದೆ);

ನೋಂದಣಿ ದಿನಾಂಕ ಮತ್ತು ಸಮಯ;

ಪಾಸ್ಪೋರ್ಟ್ ವಿವರಗಳು;

ಪ್ರವೇಶ ಚೆಕ್ಪಾಯಿಂಟ್;

ಅವರು ಆಗಮಿಸಿದ ಸಂಸ್ಥೆಯ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಮಾರ್ಗ;

ಕೋಣೆ ಸಂಖ್ಯೆ;

ವೀಸಾದ ಮಾನ್ಯ ಅವಧಿ.

1.8 ಕೊಠಡಿಗಳ ಬಳಕೆಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ದಾಖಲೆಗಳು.

ಅತಿಥಿಗೆ ಹಸ್ತಾಂತರಿಸುವ ದಾಖಲೆಗಳ ಜೊತೆಗೆ, ನಿರ್ವಾಹಕರು ಆಂತರಿಕ ಬಳಕೆಗಾಗಿ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ, ನೋಂದಣಿ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಅತಿಥಿಯ ಡೇಟಾವನ್ನು ನಮೂದಿಸಿದ ನಂತರ ಈ ಎಲ್ಲಾ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ರಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ದಸ್ತಾವೇಜನ್ನು ಹಸ್ತಚಾಲಿತವಾಗಿ ತುಂಬಿದ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ, ರೂಮ್ ಸ್ಟಾಕ್‌ನ ಬಳಕೆಯನ್ನು ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡುವ ಮುಖ್ಯ ದಾಖಲೆಯು ಇನ್ನೂ ರೂಮ್ ಸ್ಟಾಕ್ ಮೂವ್ಮೆಂಟ್ ಶೀಟ್ ಆಗಿದೆ. (ಅನುಬಂಧ 9)

ಅತಿಥಿಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವಾಗ ಕರ್ತವ್ಯದಲ್ಲಿರುವ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಈ ಡಾಕ್ಯುಮೆಂಟ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತಾರೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಇದು ಲಭ್ಯವಿರುವ ಎಲ್ಲಾ ಸ್ಥಳಗಳು ಮತ್ತು ಕೊಠಡಿಗಳನ್ನು ಪ್ರತಿಬಿಂಬಿಸುತ್ತದೆ. ಟೇಬಲ್‌ನ ಮೊದಲ ಭಾಗದಲ್ಲಿ, ಪ್ರಸ್ತುತ ದಿನದ 00:00 ಕ್ಕೆ ಮುಕ್ತವಾಗಿರುವ ಆಸನಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲಾಗಿದೆ; ಇನ್ನೊಂದು ಭಾಗದಲ್ಲಿ, ನಿರ್ವಾಹಕರು ಪ್ರಸ್ತುತ ದಿನದಲ್ಲಿ ಖಾಲಿ ಇರುವ ಆಸನಗಳನ್ನು ದಾಖಲಿಸುತ್ತಾರೆ. ಶೀಟ್ ಅನ್ನು ಕರ್ತವ್ಯದಲ್ಲಿರುವ ಒಬ್ಬ ನಿರ್ವಾಹಕರು 00:00 ಕ್ಕೆ ಭರ್ತಿ ಮಾಡಲು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಅದೇ ದಿನದ 24:00 ಕ್ಕೆ ಇನ್ನೊಬ್ಬ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುತ್ತಾರೆ.

ನೆಲದ ಮೇಲೆ, ನೆಲದ ಕರ್ತವ್ಯ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಅಥವಾ ವಿಭಾಗದ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರು ನೆಲದ ಮೇಲೆ (ಚೆಕರ್ಬೋರ್ಡ್) ನಿವಾಸಿಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ. (ಅನುಬಂಧ 10) ಈ ದಾಖಲೆಯಲ್ಲಿ ಹಲವಾರು ವಿಧಗಳಿವೆ. ಚೆಕರ್ಬೋರ್ಡ್ ಪ್ರಕಾರ, ನೆಲದ ಮೇಲೆ ಕರ್ತವ್ಯದಲ್ಲಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಯು ಕೊಠಡಿಗಳಿಗೆ ದೈನಂದಿನ ಶುಚಿಗೊಳಿಸುವ ಆದೇಶವನ್ನು ರಚಿಸುತ್ತಾನೆ, ಸ್ವಚ್ಛಗೊಳಿಸುವ ಪ್ರಕಾರ ಮತ್ತು ಅದನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುವ ಸೇವಕಿ ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.

ಕೆಲವು ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಾಸಿಗೆ ಅಥವಾ ಮಡಿಸುವ ಹಾಸಿಗೆಯನ್ನು ಕೋಣೆಗೆ ಸೇರಿಸಬಹುದು. ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಕೊಠಡಿಗಳಿಲ್ಲದಿದ್ದಾಗ ಅಥವಾ ಪ್ರವಾಸಿಗರು ಒಂದೇ ಕೋಣೆಯಲ್ಲಿ ಉಳಿಯಲು ಬಯಸಿದರೆ ಇದು ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ, ಆದರೆ ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಬಹು-ಹಾಸಿಗೆ ಕೊಠಡಿಗಳು ಲಭ್ಯವಿಲ್ಲ. ಅತಿಥಿಗಳು ಬಯಸಿದಲ್ಲಿ ಮಗುವಿಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಾಸಿಗೆಯನ್ನು ಸಹ ಒದಗಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಹಾಸಿಗೆಯ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಪ್ರಮಾಣಿತ ಕೋಣೆಯಲ್ಲಿ ಮುಖ್ಯ ಹಾಸಿಗೆಯ 50% ಮತ್ತು ಹೆಚ್ಚಿನ ವರ್ಗದ ಕೋಣೆಯಲ್ಲಿ 100% ಮೊತ್ತದಲ್ಲಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಆದರೆ ಎಲ್ಲಾ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಅಂತಹ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೇವೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿಲ್ಲ. ಬಹು-ಕೋಣೆಯ ಸೂಟ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಮಕ್ಕಳಿಗಾಗಿ ಹಾಸಿಗೆಗಳು ಅಥವಾ ಸೋಫಾಗಳೊಂದಿಗೆ ಉನ್ನತ-ಮಟ್ಟದ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಕೊಠಡಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ.

ನಿಮ್ಮ ವಾಸ್ತವ್ಯದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ, ನಿಮ್ಮ ಕೋಣೆಯನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವುದು ಅಗತ್ಯವಾಗಬಹುದು. ಅತಿಥಿಯ ಕೋರಿಕೆಯ ಮೇರೆಗೆ ಇದು ಸಂಭವಿಸುತ್ತದೆ, ಅವರು ಕೆಲವು ಕಾರಣಗಳಿಗಾಗಿ ಕೊಠಡಿಯನ್ನು ಇಷ್ಟಪಡದಿದ್ದರೆ (ಗದ್ದಲದ, ಕಿಟಕಿಯಿಂದ ನೋಟವು ಸಾಕಷ್ಟು ಉತ್ತಮವಾಗಿಲ್ಲ, ಸಂಬಂಧಿ ಬಂದರು, ಇತ್ಯಾದಿ), ಅಥವಾ ವ್ಯಾಪಾರದ ಅಗತ್ಯತೆಗಳ ಕಾರಣದಿಂದಾಗಿ (ಸಾಧನಗಳ ಸಮಸ್ಯೆಗಳು ಸ್ಥಿರವಾಗಿಲ್ಲ, ಇತ್ಯಾದಿ) . ಅತಿಥಿಯನ್ನು ಮತ್ತೊಂದು ಕೋಣೆಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸುವಾಗ, ನೀವು ಅನುಮತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯಬೇಕು ಮತ್ತು ಕೊಠಡಿ ಬದಲಾವಣೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಫಾರ್ಮ್ ಮತ್ತು ಇತರ ದಾಖಲೆಗಳಲ್ಲಿ ಟಿಪ್ಪಣಿ ಮಾಡಬೇಕು. ಹೊಸ ಕೊಠಡಿ ಹೆಚ್ಚು ದುಬಾರಿಯಾಗಿದ್ದರೆ, ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಪಾವತಿಗಾಗಿ ಅತಿಥಿಗೆ ಸರಕುಪಟ್ಟಿ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕೊಠಡಿ ಅಗ್ಗವಾಗಿದ್ದರೆ, ಹೋಟೆಲ್ ಪಾವತಿಯಲ್ಲಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

1.9 ನಿವಾಸಿಗಳೊಂದಿಗೆ ವಸಾಹತುಗಳ ವಿಧಗಳು.

ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಎರಡು ರೀತಿಯ ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತವೆ - ನಗದು ಮತ್ತು ನಗದುರಹಿತ (ಹೋಟೆಲ್ ಖಾತೆಗೆ ಹಣದ ವರ್ಗಾವಣೆ). ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ನಗದುರಹಿತ ಪಾವತಿಗಳಾಗಿ ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತವೆ. ವೈಯಕ್ತಿಕ ಪ್ರವಾಸಿಗರು ಅವರೊಂದಿಗೆ ಪಾವತಿಸುತ್ತಾರೆ. ಮೀಸಲಾತಿ ವಿನಂತಿಯು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಸಂಖ್ಯೆ, ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯ ಹೆಸರು ಮತ್ತು ಕಾರ್ಡ್ ಮುಕ್ತಾಯ ದಿನಾಂಕವನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ಲಾಸ್ಟಿಕ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಪಾವತಿಗಳನ್ನು ಮಾಡಲು, ನೀವು ವಿಶೇಷ ಸಾಧನಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು: ಇಂಪ್ರಿಂಟರ್ ಅಥವಾ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಟರ್ಮಿನಲ್.

ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಕೀಗಳು ಇವೆ, ಇದು ಹೋಟೆಲ್‌ನ ಎಲ್ಲಾ ಚಿಲ್ಲರೆ ಮಳಿಗೆಗಳಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಯ ಸಾಧನವಾಗಿದೆ.

ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ - ಸ್ಥಾಪಿತ ಮಿತಿಯೊಳಗೆ, ಸರಕುಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಲು ಮತ್ತು ಕ್ರೆಡಿಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಹಣವನ್ನು ಎರವಲು ಪಡೆಯಲು ಬ್ಯಾಂಕ್ ಅಥವಾ ಇತರ ಹಣಕಾಸು ಸಂಸ್ಥೆಯ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಬಳಸುವ ಪ್ಲಾಸ್ಟಿಕ್ ಕಾರ್ಡ್ ಅಥವಾ ಪ್ಲೇಟ್. ಇದು ಮಾಲೀಕರ ಹೆಸರು, ಅವರ ಸಹಿಯ ಮಾದರಿ, ಅವರಿಗೆ ನಿಯೋಜಿಸಲಾದ ಸಂಖ್ಯೆ ಮತ್ತು ಕಾರ್ಡ್‌ನ ಮಾನ್ಯತೆಯ ಅವಧಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ. ಕ್ಲೈಂಟ್ ಮತ್ತು ಅವನ ಖಾತೆ ಸಂಖ್ಯೆಯ ಬಗ್ಗೆ ದಿನನಿತ್ಯದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಮ್ಯಾಗ್ನೆಟಿಕ್ ಮಾಧ್ಯಮದಲ್ಲಿ ಎನ್ಕೋಡ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ ಅಥವಾ ಪ್ಲೇಟ್ನಲ್ಲಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಕ್ರಮದಲ್ಲಿ ಪಂಚ್ ಮಾಡಿದ ರಂಧ್ರಗಳ ರೂಪದಲ್ಲಿ. ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ನೊಂದಿಗೆ ಪಾವತಿಸುವಾಗ, ಹೋಟೆಲ್ ಕ್ಯಾಷಿಯರ್ ಕಾರ್ಡ್‌ನ ಮಾಲೀಕತ್ವವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾನೆ, ಜೊತೆಗೆ ಖಾತೆಯಲ್ಲಿನ ಹಣದ ಲಭ್ಯತೆಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾನೆ.

ಸೇವಾ ವಲಯದಲ್ಲಿ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳ ಬಳಕೆಯ ಉದಾಹರಣೆಯೆಂದರೆ ಮಾಸ್ಕೋ ರಿಯಾಯಿತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆ (MDS). IBC ಆಡಳಿತವು ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಉದ್ಯಮಗಳೊಂದಿಗೆ ಒಪ್ಪಂದಗಳನ್ನು ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ. ಈ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುವ ಉದ್ಯಮಗಳು ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು, ಟ್ರಾವೆಲ್ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳು, ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳು, ಕಾರು ಬಾಡಿಗೆ ಕಂಪನಿಗಳು ಇತ್ಯಾದಿಗಳಾಗಿರಬಹುದು. ಕ್ಲೈಂಟ್ "ಅತಿಥಿ ಕಾರ್ಡ್" ಅನ್ನು ಖರೀದಿಸುತ್ತಾನೆ ಮತ್ತು ಆ ಮೂಲಕ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಪಾವತಿಸುವಾಗ ರಿಯಾಯಿತಿಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತದೆ. ಅತಿಥಿ ಕಾರ್ಡ್ ಪ್ಲ್ಯಾಸ್ಟಿಕ್ ಕಾರ್ಡ್ ಆಗಿದ್ದು, ಇದರಲ್ಲಿ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಬಗ್ಗೆ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಎನ್ಕೋಡ್ ಮಾಡಲಾಗಿದೆ, ಕಾರ್ಡ್ನ ಖರೀದಿಯ ದಿನಾಂಕವನ್ನು ಸೂಚಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ (1 ವರ್ಷಕ್ಕೆ ಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ), ಮತ್ತು ಕ್ಲೈಂಟ್ನ ಮಾದರಿ ಸಹಿ ಇದೆ.

ಬ್ಯಾಂಕ್ ವರ್ಗಾವಣೆಯ ಮೂಲಕ ಪಾವತಿಸಲು, ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಚೆಕ್ಗಳನ್ನು ಬಳಸಬಹುದು.

ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಚೆಕ್‌ಗಳನ್ನು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಮೊತ್ತಕ್ಕೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಕ್ಲೈಂಟ್ ನಿಖರವಾಗಿ ಈ ಮೊತ್ತಕ್ಕೆ ಹೋಟೆಲ್ ಅಥವಾ ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಆಯ್ಕೆಮಾಡುತ್ತದೆ. ಚೆಕ್ ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರು, ಅಂದರೆ. ಹೋಟೆಲ್ ಚೆಕ್‌ನ ದೃಢೀಕರಣವನ್ನು ಮಾತ್ರ ನಿರ್ಧರಿಸಬೇಕು, ಏಕೆಂದರೆ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಚೆಕ್ ಅನ್ನು ನೀಡಿದ ಚೆಕ್ ಕಂಪನಿಯು ಅದರ ಮೇಲೆ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಖಾತರಿಪಡಿಸುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಅದನ್ನು ಕ್ಲೈಂಟ್ ಈಗಾಗಲೇ ಪಾವತಿಸಿದ್ದಾರೆ. ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಚೆಕ್ ಅನ್ನು ಇನ್ನೊಬ್ಬ ವ್ಯಕ್ತಿಗೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಲಾಗುವುದಿಲ್ಲ, ಆದರೆ ಅದನ್ನು ಯಾವುದೇ ಬ್ಯಾಂಕ್‌ನಲ್ಲಿ ನಗದು ವಿನಿಮಯ ಮಾಡಿಕೊಳ್ಳಬಹುದು.

ಅತಿಥಿಯು ಅಗತ್ಯವಿದ್ದಾಗ ಪಾವತಿಗೆ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಮೊತ್ತಕ್ಕೆ ವೈಯಕ್ತಿಕ ಚೆಕ್‌ಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾನೆ. ಅಂತಹ ಚೆಕ್‌ನ ಪಾವತಿಯು ಹೋಟೆಲ್ ಖಾತೆಗೆ ಜಮೆಯಾಗಲು ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸಮಯ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ.

ರಷ್ಯಾದಲ್ಲಿ, ಮೊದಲ ಸ್ಥಾನವು ನಗದು ಪಾವತಿ ಮತ್ತು ಹೋಟೆಲ್ ಬ್ಯಾಂಕ್ ಖಾತೆಗೆ ವರ್ಗಾವಣೆಯಿಂದ ಆಕ್ರಮಿಸಿಕೊಂಡಿದೆ. ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಚೆಕ್‌ಗಳನ್ನು ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ಮಾತ್ರ ಪಾವತಿಗಾಗಿ ಸ್ವೀಕರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಕೆಲವು ಕಾರಣಗಳಿಂದ ಚೆಕ್ ಅನ್ನು ಬ್ಯಾಂಕಿನಿಂದ ಪಾವತಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗದಿದ್ದರೆ ನಗದು ರೂಪದಲ್ಲಿ ಪಾವತಿಸುವುದರಿಂದ ಹೋಟೆಲ್ ಅನ್ನು ತೊಂದರೆಯಿಂದ ಉಳಿಸುತ್ತದೆ. ಪ್ಲಾಸ್ಟಿಕ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳನ್ನು ಆಧರಿಸಿದ ಪಾವತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಹೋಟೆಲ್‌ನ ಪ್ರತಿಷ್ಠೆಯನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುತ್ತದೆ, ಅದನ್ನು ಅಂತರರಾಷ್ಟ್ರೀಯ ಮಾನದಂಡಗಳಿಗೆ ಹತ್ತಿರ ತರುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆ ಮೂಲಕ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಪಾವತಿ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

1.10 ವಸತಿಗಾಗಿ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮಾಡುವ ನಿಯಮಗಳು.

"ರಷ್ಯಾದ ಒಕ್ಕೂಟದಲ್ಲಿ ಹೋಟೆಲ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ" ವಸತಿಗಾಗಿ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಒಂದೇ ಚೆಕ್ಔಟ್ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ - ಪ್ರಸ್ತುತ ದಿನದ 12 ಗಂಟೆ, ಸ್ಥಳೀಯ ಸಮಯ. ವಾಸ್ತವ್ಯದ ಆಗಮನದ ಗಂಟೆಯನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆಯೇ, ಅತಿಥಿಯು ಆಗಮಿಸಿದ ದಿನಾಂಕದಂದು 12 ಗಂಟೆಯಿಂದ ವಸತಿಗಾಗಿ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಲೆಕ್ಕಹಾಕಲು ಪ್ರಾರಂಭವಾಗುತ್ತದೆ.

ಒಂದು ದಿನಕ್ಕಿಂತ ಕಡಿಮೆ ಅವಧಿಗೆ, ಚೆಕ್-ಔಟ್ ಸಮಯವನ್ನು ಲೆಕ್ಕಿಸದೆ ಇಡೀ ದಿನಕ್ಕೆ ಪಾವತಿಯನ್ನು ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಚೆಕ್-ಔಟ್ ಸಮಯದ ನಂತರ 6 ಗಂಟೆಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ವಿಳಂಬವಾದರೆ (12:00 ರಿಂದ 17:59 ರವರೆಗೆ), ಒಂದು ಗಂಟೆಯ ದರವನ್ನು ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ; ಚೆಕ್-ಔಟ್ 18:00 ಮತ್ತು 23:59 ರ ನಡುವೆ ವಿಳಂಬವಾದರೆ, ಅರ್ಧದಷ್ಟು ಒಂದು ದಿನ ಶುಲ್ಕ ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ನಿರ್ಗಮನವು 12 ಗಂಟೆಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚು ವಿಳಂಬವಾಗಿದ್ದರೆ, ದಿನಕ್ಕೆ ಪಾವತಿಯನ್ನು ವಿಧಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

"ರಷ್ಯಾದ ಒಕ್ಕೂಟದಲ್ಲಿ ಹೋಟೆಲ್ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ನಿಯಮಗಳ ಪ್ರಕಾರ," ಗುತ್ತಿಗೆದಾರನು ಪ್ರಸ್ತುತ ಶಾಸನಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಅರ್ಹ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳ ವರ್ಗಗಳಿಗೆ ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಬೇಕು. ಪ್ರಯೋಜನಗಳನ್ನು ಪಡೆಯಲು ಅರ್ಹರಾಗಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳ ವರ್ಗಗಳ ಪಟ್ಟಿ, ಹಾಗೆಯೇ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಒದಗಿಸಲಾದ ಪ್ರಯೋಜನಗಳ ಪಟ್ಟಿಯನ್ನು ಸ್ವಾಗತ ಸೇವಾ ಆವರಣದಲ್ಲಿ ವೀಕ್ಷಿಸಲು ಅನುಕೂಲಕರ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಬೇಕು. ಮಹಾ ದೇಶಭಕ್ತಿಯ ಯುದ್ಧದಲ್ಲಿ ಭಾಗವಹಿಸುವವರು ಮತ್ತು ಗುಂಪು 1 ರ ಅಂಗವಿಕಲರು ಜೊತೆಯಲ್ಲಿರುವ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಕನಿಷ್ಠ 30% ರಷ್ಟು ರಿಯಾಯಿತಿಗೆ ಅರ್ಹರಾಗಿದ್ದಾರೆ.

ಪಾವತಿಯನ್ನು ಹಸ್ತಚಾಲಿತವಾಗಿ ಲೆಕ್ಕಹಾಕಿದರೆ, ಅತಿಥಿಗೆ 3-ಜಿ ರೂಪದಲ್ಲಿ ಸರಕುಪಟ್ಟಿ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಸರಕುಪಟ್ಟಿ ಮೂರು ಪ್ರತಿಗಳಲ್ಲಿ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಪ್ರತಿಯೊಂದೂ ಒಂದೇ ನೋಂದಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. "ಪಾವತಿಸಿದ" ಹೋಟೆಲ್ ಸ್ಟಾಂಪ್ನೊಂದಿಗೆ ಇನ್ವಾಯ್ಸ್ನ ಮೊದಲ ಪ್ರತಿಯನ್ನು ಅತಿಥಿಗೆ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಎರಡನೇ ನಕಲನ್ನು ಶಿಫ್ಟ್ನ ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ ಲೆಕ್ಕಪತ್ರ ವಿಭಾಗಕ್ಕೆ ವರ್ಗಾಯಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಮೂರನೆಯದು ಖಾತೆ ಪುಸ್ತಕದಲ್ಲಿ ಉಳಿದಿದೆ. ಅವುಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು, ಸೇವೆಯು ವಿಶೇಷ ಸರಕುಪಟ್ಟಿ ಫೈಲ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಇದರಲ್ಲಿ ನಿರ್ಗಮನ ದಿನಾಂಕಗಳ ಪ್ರಕಾರ ವಿಶೇಷ ಪಾಕೆಟ್ನಲ್ಲಿ ಇನ್ವಾಯ್ಸ್ಗಳನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಸೀಟ್ ಅಕೌಂಟಿಂಗ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಲೆಕ್ಕಾಚಾರವನ್ನು ಮಾಡಿದರೆ, ಇನ್ವಾಯ್ಸ್ ಅನ್ನು ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ನಿಂದ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಕ್ಲೈಂಟ್ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಸೇವೆಗೆ ಪಾವತಿಸಲು ನಿರಾಕರಿಸುವ ಸಂದರ್ಭಗಳಿವೆ. ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ ವ್ಯವಹರಿಸುವಾಗ, ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಪ್ರಕರಣವನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕವಾಗಿ ಸಂಪರ್ಕಿಸಬೇಕು. ಅಂತಹ ಸಂದರ್ಭಗಳಲ್ಲಿ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ಅನ್ನು ಸಾಮಾನ್ಯ ಸರದಿಯಿಂದ ದೂರವಿಡುವುದು ಅವಶ್ಯಕ; ನೀವು ಸೇವೆಯ ಮುಖ್ಯಸ್ಥರನ್ನು ಆಹ್ವಾನಿಸಬಹುದು. ಯಾವುದೇ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, ತಪ್ಪುಗ್ರಹಿಕೆಯ ಸಂದರ್ಭಗಳನ್ನು ಸ್ಪಷ್ಟಪಡಿಸುವುದು ಕ್ಲೈಂಟ್‌ಗೆ ಆಕ್ರಮಣಕಾರಿಯಾಗಿರಬಾರದು.

1.11 ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಡೇಟಾ ಸಂಸ್ಕರಣೆ.

ಆಧುನಿಕ ಪರಿಸ್ಥಿತಿಗಳಲ್ಲಿ ಹೋಟೆಲ್ನಲ್ಲಿ ಉನ್ನತ ಮಟ್ಟದ ಸೇವೆಯನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು ಹೊಸ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳ ಬಳಕೆಯಿಲ್ಲದೆ ಅಸಾಧ್ಯ. ಹೊಸ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನಗಳು ಅನೇಕ ಹೋಟೆಲ್ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಯಾಂತ್ರೀಕರಣವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತವೆ, ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆಗಳು ಮತ್ತು ಸಿಬ್ಬಂದಿಯನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುವಾಗ ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಕಾರ್ಮಿಕ ಉತ್ಪಾದಕತೆ ಮತ್ತು ಹಿರಿಯ ನಿರ್ವಹಣಾ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಲ್ಲಿ ಜ್ಞಾನದ ಮಟ್ಟವನ್ನು ಹೆಚ್ಚಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ.

ವೃತ್ತಿಗಳನ್ನು ಸಂಯೋಜಿಸುವುದು ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿದೆ, ಇದು ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಹೆಚ್ಚು ಮೂಲಭೂತ ತರಬೇತಿಯ ಅಗತ್ಯವನ್ನು ಉಂಟುಮಾಡುತ್ತದೆ, ಹಲವಾರು ವೃತ್ತಿಗಳಲ್ಲಿ ಅವರಿಗೆ ತರಬೇತಿ ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಜಾಗತಿಕ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ನೆಟ್ವರ್ಕ್ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ಗೆ ಪ್ರವೇಶವಿಲ್ಲದೆ ಉನ್ನತ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನದ ಆಧುನಿಕ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಯಾವುದೇ ಹೋಟೆಲ್ ಅಸ್ತಿತ್ವದಲ್ಲಿಲ್ಲ. ಇಂಟರ್ನೆಟ್‌ಗೆ ಪ್ರವೇಶವು ವ್ಯಾಪಾರ ಪಾಲುದಾರರನ್ನು ಹುಡುಕುವಲ್ಲಿ ವಾಸ್ತವಿಕವಾಗಿ ಅನಿಯಮಿತ ಅವಕಾಶಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ, ಸಂಬಂಧಗಳನ್ನು ಸ್ಥಾಪಿಸುವುದು, ಜಾಹೀರಾತು ಮಾಡುವುದು, ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಉತ್ತೇಜಿಸುವುದು ಮತ್ತು ನೇರ ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಂವಹನ ನಡೆಸಲು ಅವಕಾಶವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ, ಹಲವಾರು ಮಧ್ಯವರ್ತಿಗಳನ್ನು ಬೈಪಾಸ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಇದು ಹೋಟೆಲ್ ಸೇವೆಗಳ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ. ಹೆಚ್ಚುವರಿಯಾಗಿ, ಅತಿಥಿಗಳ ಅಗತ್ಯತೆಗಳು ಮತ್ತು ಹೋಟೆಲ್‌ನ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಸಾಮರ್ಥ್ಯಗಳನ್ನು ಅವಲಂಬಿಸಿ ಹೋಟೆಲ್ ಕೊಠಡಿಗಳನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಲು ಮತ್ತು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುವ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಮೀಸಲಾತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು (CRS) ಹೊಂದಿರುವುದು ಸಹ ಅಗತ್ಯವಾಗಿದೆ.

ಇಂಟರ್ನೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು, ಏರ್ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಪ್ರವಾಸದ ಘಟಕಗಳಿಗೆ ಬುಕಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ತೆರೆಯುವುದು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಏಜೆನ್ಸಿಗಳ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಆಶ್ರಯಿಸದೆ ಸ್ವತಂತ್ರವಾಗಿ ತಮ್ಮ ರಜೆಯನ್ನು ಆಯೋಜಿಸಲು ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ. ಇಂದು, ಬಹು-ಮಿಲಿಯನ್ ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಬಳಕೆದಾರರ ಸೈನ್ಯವು ಹೋಮ್ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್‌ಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಬ್ರೌಸ್ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಮಾತ್ರವಲ್ಲ, ಪ್ರವಾಸದ ಎಲ್ಲಾ ವಿಭಾಗಗಳನ್ನು (ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು, ಏರ್ ಟಿಕೆಟ್‌ಗಳು, ಕಾರುಗಳು, ವಿಹಾರಗಳು) ಬುಕ್ ಮಾಡಬಹುದು.

ನಿಮ್ಮದೇ ಆದದನ್ನು ರಚಿಸಿ ವೆಬ್ - ಪುಟಗಳುಅಥವಾ ವಿಶೇಷ ಸರ್ವರ್ಎಲೆಕ್ಟ್ರಾನಿಕ್ ಜಾಹೀರಾತಿನ ಅತ್ಯಂತ ಪರಿಣಾಮಕಾರಿ ಮಾರ್ಗ. ಈ ಪುಟದಲ್ಲಿ ಪೋಸ್ಟ್ ಮಾಡಿದ ಮಾಹಿತಿಯು ಇಂಟರ್ನೆಟ್ ಬಳಸುವ ಪ್ರತಿಯೊಬ್ಬರಿಗೂ ಲಭ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ.

ಇಂಟರ್ನೆಟ್‌ನಲ್ಲಿ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ವಿಮಾನಗಳನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯು ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಮುಖ ಹೋಟೆಲ್ ಸರಪಳಿಗಳು ಮತ್ತು ಏರ್‌ಲೈನ್‌ಗಳ ವಿವರವಾದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ, ಕ್ಲೈಂಟ್ ವಿನಂತಿಗಳಿಗಾಗಿ ಹುಡುಕಾಟ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ ಮತ್ತು ಕನಿಷ್ಠ ಸುಂಕಗಳೊಂದಿಗೆ ವಿಭಾಗಗಳನ್ನು ಹುಡುಕಲು ಅಂತರ್ನಿರ್ಮಿತ ಉಪವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ.

ಅಗತ್ಯವಿರುವ ವಸತಿ ಸೌಲಭ್ಯಕ್ಕಾಗಿ ಹುಡುಕಾಟವನ್ನು ಹಲವಾರು ಮಾನದಂಡಗಳ ಪ್ರಕಾರ ನಿರ್ವಹಿಸಬಹುದು: ಸ್ಥಳ, ಹೆಸರು, ವಸತಿ ಸೌಲಭ್ಯದ ಪ್ರಕಾರ, ಹೋಟೆಲ್ ಸರಪಳಿಯಲ್ಲಿ ಸದಸ್ಯತ್ವ, ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಸೇವೆಗಳ ಸೆಟ್ ಮತ್ತು ವೆಚ್ಚ. ಮುಂದೆ ವಿನಂತಿಯ ರಚನೆಯು ಬರುತ್ತದೆ. ಒಂದು ನಿಮಿಷದ ನಂತರ, ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳ ಪಟ್ಟಿಯು ಪರದೆಯ ಮೇಲೆ ಕಾಣಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತದೆ, ಇದರಿಂದ ಬಯಸಿದದನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಹೋಟೆಲ್‌ನ ಗೋಚರಿಸುವಿಕೆಯ ಛಾಯಾಚಿತ್ರವನ್ನು ಪರದೆಯ ಮೇಲೆ ಪ್ರದರ್ಶಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಅದರ ವಿವರಣೆಯನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ (ಸ್ಥಳ, ರೆಸ್ಟೋರೆಂಟ್‌ಗಳ ಲಭ್ಯತೆ, ಬಾರ್‌ಗಳು, ಕೊಠಡಿ ಉಪಕರಣಗಳು, ಪಾವತಿ ವಿಧಾನಗಳು - ಒಟ್ಟು 20 ಕ್ಕೂ ಹೆಚ್ಚು ಮಾಹಿತಿ ಕ್ಷೇತ್ರಗಳು). ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಮಾಡಲು, ನೀವು ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಂತೆ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುವ ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಬೇಕು. ಆನ್‌ಲೈನ್ ಬುಕಿಂಗ್ ನೈಜ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ದಿನದ 24 ಗಂಟೆಗಳ ಕಾಲ ನಡೆಯುತ್ತದೆ, ತ್ವರಿತ ಬುಕಿಂಗ್ ಮತ್ತು ದೃಢೀಕರಣಕ್ಕೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತದೆ.

ಹೋಟೆಲ್ ಡೇಟಾ ಕೇಂದ್ರಗಳಲ್ಲಿ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್‌ಗಳನ್ನು ವ್ಯಾಪಕವಾಗಿ ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಅವರ ಸಹಾಯದಿಂದ, ಮೀಸಲಾತಿಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ, ಸಂದರ್ಶಕರನ್ನು ಲೆಕ್ಕಹಾಕಲಾಗುತ್ತದೆ, ಕೊಠಡಿಗಳನ್ನು ಹಂಚಲಾಗುತ್ತದೆ, ದಾಸ್ತಾನು ಲೆಕ್ಕಹಾಕಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಆಹಾರ ಸರಬರಾಜುಗಳನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಹೋಟೆಲ್ ಹೊಂದಿರಬೇಕು ಸಿಬ್ಬಂದಿಗೆ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಕಾರ್ಯಸ್ಥಳಗಳು, ಇದು ಮೂಲಭೂತ ಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗಳ ಯಾಂತ್ರೀಕರಣವನ್ನು ಒದಗಿಸುತ್ತದೆ.

ಎಲ್ಲಾ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಕಾರ್ಯಸ್ಥಳಗಳನ್ನು ಒಂದೇ ಸ್ಥಳೀಯ ನೆಟ್‌ವರ್ಕ್‌ಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸಲಾಗಿದೆ, ಇದು ಇಲಾಖೆಗಳ ನಡುವಿನ ಪರಸ್ಪರ ಕ್ರಿಯೆಯನ್ನು ಆಯೋಜಿಸುತ್ತದೆ, ಸಂವಹನದ ಸಮಯವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಇಡೀ ಹೋಟೆಲ್‌ನ ಸಮರ್ಥ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗೆ ಅನುವು ಮಾಡಿಕೊಡುತ್ತದೆ.

ಯಾವುದೇ ಹೋಟೆಲ್ ತನ್ನ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ ದಾಖಲೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಹಲವಾರು ಪ್ರಮಾಣಿತ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ: ಜಾಹೀರಾತುಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವುದು, ಪತ್ರಗಳು ಮತ್ತು ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುವುದು, ವರದಿಗಳನ್ನು ರಚಿಸುವುದು, ಡೇಟಾವನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸುವುದು ಮತ್ತು ವಿಶ್ಲೇಷಿಸುವುದು. ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಮತ್ತು ಸಂಗ್ರಹಿಸಲು ಮತ್ತು ತ್ವರಿತ ಮರುಪಡೆಯುವಿಕೆಯನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ಡೇಟಾಬೇಸ್ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಇದನ್ನು ಮಾಡಲು, Microsoft Office 97 ಅನ್ನು ಬಳಸಲು ನಾವು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡುತ್ತೇವೆ. ಇದು ಡೇಟಾದೊಂದಿಗೆ ಮೂಲಭೂತ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳನ್ನು ಕೈಗೊಳ್ಳಲು ನಿಮಗೆ ಅನುಮತಿಸುವ ಪ್ರಮಾಣಿತ ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳ ಪ್ಯಾಕೇಜ್ ಅನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿದೆ.

ಹೋಟೆಲ್‌ನ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ಫೆಡರಲ್ ಮತ್ತು ಸ್ಥಳೀಯ ಪ್ರಾಮುಖ್ಯತೆಯ ನಿಯಮಗಳು, ನಿಬಂಧನೆಗಳು ಮತ್ತು ತೀರ್ಪುಗಳಿಂದ ನಿಯಂತ್ರಿಸಲಾಗುತ್ತದೆ. ಈ ಸಂದರ್ಭದಲ್ಲಿ, "ಸಲಹೆಗಾರ" ಮತ್ತು "ಕೋಡ್" ಕಾರ್ಯಕ್ರಮಗಳು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತವೆ. ಲೆಕ್ಕಪರಿಶೋಧಕ ದಾಖಲೆಗಳು ಮತ್ತು ಎಲ್ಲಾ ಹಣಕಾಸಿನ ವಹಿವಾಟುಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಲು, 1C ಅಕೌಂಟಿಂಗ್ ಪ್ರೋಗ್ರಾಂ ಅನ್ನು ಬಳಸಲು ಶಿಫಾರಸು ಮಾಡಲಾಗಿದೆ.

ರಷ್ಯಾದ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ವಿವಿಧ ನಿರ್ವಹಣಾ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ. ಅತ್ಯಂತ ಸಾಮಾನ್ಯವಾದದ್ದು ರಷ್ಯಾದ ಹೋಟೆಲ್ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ನಿಯಂತ್ರಣ ವ್ಯವಸ್ಥೆ; ಎಡೆಲ್ವೀಸ್ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ನಿಯಂತ್ರಣ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಇತ್ತೀಚೆಗೆ ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಕೆಲವು ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಆ ಹೋಟೆಲ್‌ಗಾಗಿ ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾದ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ, ಅದರ ಗುಣಲಕ್ಷಣಗಳನ್ನು ಗಣನೆಗೆ ತೆಗೆದುಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ.

ಎಡೆಲ್ವೀಸ್ನ ಪ್ರಯೋಜನವೆಂದರೆ ಈ ಸಿಸ್ಟಮ್ ವಿಂಡೋಸ್ ಆಪರೇಟಿಂಗ್ ಸಿಸ್ಟಮ್ನಲ್ಲಿ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ಆಧುನಿಕ ಮತ್ತು MSDOS ಗೆ ಹೋಲಿಸಿದರೆ ಭರವಸೆ ನೀಡುತ್ತದೆ, ಇದರಲ್ಲಿ ರಷ್ಯಾದ ಹೋಟೆಲ್ ಕಾರ್ಯನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತದೆ.

ವಿದೇಶಿ ಮೀಸಲಾತಿ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ತಾಂತ್ರಿಕ ಮಟ್ಟವು ದೇಶೀಯ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳಿಗಿಂತ ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಹೆಚ್ಚಾಗಿದೆ. ಅವು ಹೆಚ್ಚು ಮೊಬೈಲ್, ಬಹುಕ್ರಿಯಾತ್ಮಕ, ವಿಶ್ವಾಸಾರ್ಹ, ನಿರ್ವಹಿಸಲು ಸುಲಭ ಮತ್ತು ಇಂಟರ್ನೆಟ್‌ಗೆ ಸಂಯೋಜಿಸಲ್ಪಟ್ಟಿವೆ. ಅಂತಹ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು ಸೇರಿವೆ: ಗೇಬ್ರಿಯಲ್, ಸೇಬರ್, ಗೆಲಿಲಿಯೋ, ಅಮೆಡಿಯಸ್, ಫಿಡೆಲಿಯಾ ಹೋಟೆಲ್ ಬ್ಯಾಂಕ್.

ಎಲ್ಲಾ ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಸಿಸ್ಟಮ್‌ಗಳಲ್ಲಿ ನೀವು ಹೀಗೆ ಮಾಡಬಹುದು:

ಪುಸ್ತಕ ಸ್ಥಳಗಳು ಮತ್ತು ಕೊಠಡಿಗಳು;

ಸಂಖ್ಯೆಗಳ ಲೋಡ್ ಅನ್ನು ಮೇಲ್ವಿಚಾರಣೆ ಮಾಡಿ;

ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ನೋಂದಾಯಿಸಿ;

ಅತಿಥಿಗಳ ಕಾರ್ಡ್ ಸೂಚಿಯನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿ;

ಹಣಕಾಸಿನ ಲೆಕ್ಕಾಚಾರಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಿ ಮತ್ತು ತಯಾರಿಸಿ.

ಈ ಎಲ್ಲಾ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತವಾಗಿ ನಿರ್ವಹಿಸುವುದು ಅತಿಥಿಯ ಅನುಭವವನ್ನು ಗಮನಾರ್ಹವಾಗಿ ಸುಧಾರಿಸುತ್ತದೆ.

ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯ ಸಂಘಟನೆ ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ SE NO "ಹೋಟೆಲ್ "Oktyabrskaya" ಕಟ್ಟಡ "Volzhsky ಇಳಿಜಾರು".

2.1 ಹೋಟೆಲ್ ಬಗ್ಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ಮಾಹಿತಿ.

SE NO "ಹೋಟೆಲ್ "Oktyabrskaya" ಕಟ್ಟಡ "Volzhsky Escarpment" ವೋಲ್ಗಾ ನದಿಯ ಮೇಲಿನ ದಂಡೆಯಲ್ಲಿ ನಿಜ್ನಿ ನವ್ಗೊರೊಡ್ ಮಧ್ಯದಲ್ಲಿ ಇದೆ. ಹೋಟೆಲ್ ನಗರದ ಐತಿಹಾಸಿಕ, ವ್ಯಾಪಾರ, ಸಾಂಸ್ಕೃತಿಕ ಮತ್ತು ಮನರಂಜನಾ ಕೇಂದ್ರಗಳ ಬಳಿ ಇದೆ. ಮತ್ತು ಈ ಅಂಶವು ಈ ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಉಳಿಯಲು ನಮ್ಮ ನಗರದ ಪ್ರವಾಸಿಗರು ಮತ್ತು ಅತಿಥಿಗಳ ನಿರ್ಧಾರವನ್ನು ಪ್ರಭಾವಿಸುತ್ತದೆ. ಅಲ್ಲದೆ, ವೋಲ್ಜ್ಸ್ಕಿ ಎಸ್ಕಾರ್ಪ್ಮೆಂಟ್ ಹೋಟೆಲ್ ನಮ್ಮ ನಗರದ ಯಾವುದೇ ಪ್ರದೇಶಕ್ಕೆ ಉತ್ತಮ ಸಾರಿಗೆ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ, ಇದು ವ್ಯಾಪಾರ ಉದ್ದೇಶಗಳಿಗಾಗಿ ಬರುವ ಜನರನ್ನು ಆಕರ್ಷಿಸುತ್ತದೆ. ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ವರ್ಗವನ್ನು ನಿಯೋಜಿಸಲು ಹೋಟೆಲ್ ಅನ್ನು ಪ್ರಮಾಣೀಕರಿಸಲಾಗಿಲ್ಲ.

ಕಾನೂನು ವಿಳಾಸ:

603005, ನಿಜ್ನಿ ನವ್ಗೊರೊಡ್, ವರ್ಖ್ನೆವೊಲ್ಜ್ಸ್ಕಯಾ ಒಡ್ಡು, 2a.

ಫೋನ್: 39-19-71, 39-16-41

2.2 ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯ ತಾಂತ್ರಿಕ ಉಪಕರಣಗಳು.

ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯು ಈ ಕೆಳಗಿನ ತಾಂತ್ರಿಕ ವಿಧಾನಗಳೊಂದಿಗೆ ಸಜ್ಜುಗೊಂಡಿದೆ: ಫ್ಯಾಕ್ಸ್, 6 ದೂರವಾಣಿಗಳು (3 ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆಗಳು), 3 ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ಗಳು, ಫೋಟೊಕಾಪಿಯರ್, 2 ನಗದು ರೆಜಿಸ್ಟರ್ಗಳು, ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್ ಟರ್ಮಿನಲ್, ಬ್ಯಾಂಕ್ನೋಟುಗಳ ದೃಢೀಕರಣವನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುವ ಯಂತ್ರ.

ಈ ಉಪಕರಣವು ಮ್ಯಾನೇಜರ್ ಮತ್ತು ನಿರ್ವಾಹಕರಿಗೆ ಅಗತ್ಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಪೂರ್ಣವಾಗಿ ಮತ್ತು ವಿಳಂಬವಿಲ್ಲದೆ ಸ್ವೀಕರಿಸಲು ಅನುಮತಿಸುತ್ತದೆ, ಇದು ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿನ ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸುಧಾರಿಸಲು ಸಹಾಯ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

2.3 ವೋಲ್ಜ್ಸ್ಕಿ ಎಸ್ಕಾರ್ಪ್ಮೆಂಟ್ ಹೋಟೆಲ್ನ ಸೇವಾ ರಚನೆ.

ವೋಲ್ಜ್ಸ್ಕಿ ಎಸ್ಕಾರ್ಪ್ಮೆಂಟ್ ಹೋಟೆಲ್ನಲ್ಲಿ ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯ ಯೋಜನೆ.

ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಸ್ವಾಗತ ಮೇಜಿನ ಸಿಬ್ಬಂದಿಯ ಕೆಲಸದ ವೇಳಾಪಟ್ಟಿ ಪ್ರತಿ ಮೂರು ದಿನಗಳು. ಇಬ್ಬರು ನಿರ್ವಾಹಕರು ಮತ್ತು ಮೀಸಲಾತಿ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಒಂದೇ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕೆಲಸದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿ ಇರುತ್ತಾರೆ.

ವೋಲ್ಜ್ಸ್ಕಿ ಎಸ್ಕಾರ್ಪ್ಮೆಂಟ್ ಹೋಟೆಲ್ನಲ್ಲಿ, ಸ್ವಾಗತ ಸೇವೆಯು ಡೋರ್ಮೆನ್, ಪೋರ್ಟರ್ಗಳು, ಪಾಸ್ಪೋರ್ಟ್ ಅಧಿಕಾರಿಗಳು ಮತ್ತು ಇತರ ಬೆಂಬಲ ಸಿಬ್ಬಂದಿಗಳನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿಲ್ಲ, ಇದು ಅತಿಥಿಗಳಿಗೆ ಸೇವೆಯ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಕಡಿಮೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ಏಕೆಂದರೆ ಅವರು ಅನೇಕ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಸ್ವತಃ ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕಾಗುತ್ತದೆ.

ಪ್ರೈಮಾ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿನ ಪ್ರತಿಯೊಂದು ಸ್ಥಾನಕ್ಕೂ, ಉದ್ಯೋಗ ವಿವರಣೆಗಳನ್ನು ಅಭಿವೃದ್ಧಿಪಡಿಸಲಾಗಿದೆ, ಅದಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಅವರು ತಮ್ಮ ಕೆಲಸದ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸಬೇಕು. (ಅನುಬಂಧ 11)

2.4 ಕೊಠಡಿ ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆಗಳು.

ಹೋಟೆಲ್ ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಕೊಠಡಿಗಳನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಲು ಜವಾಬ್ದಾರರಾಗಿರುತ್ತಾರೆ. ಇದು ಮೀಸಲಾತಿ ವಿನಂತಿಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುತ್ತದೆ (ಅನುಬಂಧ 12) ಮತ್ತು ದೃಢೀಕರಣಗಳನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತದೆ. ವೋಲ್ಜ್ಸ್ಕಿ ಎಸ್ಕಾರ್ಪ್ಮೆಂಟ್ ಹೋಟೆಲ್ನಲ್ಲಿ ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ವಿನಂತಿಯ ಮೇರೆಗೆ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ.

ಗ್ರಾಹಕರು ಫ್ಯಾಕ್ಸ್ ಮೂಲಕ ಸ್ವಾಗತ ಸೇವೆಗೆ ಕೊಠಡಿಯನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸಲು ವಿನಂತಿಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್ ಸೂಚಿಸಬೇಕು: ಪೂರ್ಣ ಹೆಸರು, ಆಗಮನ ಮತ್ತು ನಿರ್ಗಮನದ ದಿನಾಂಕ, ಕೊಠಡಿ ವರ್ಗ ಮತ್ತು ಸಂಪರ್ಕ ದೂರವಾಣಿ ಅಥವಾ ಫ್ಯಾಕ್ಸ್ ಸಂಖ್ಯೆ. ಮೀಸಲಾತಿ ವ್ಯವಸ್ಥಾಪಕರು ಸ್ವೀಕರಿಸಿದ ಅರ್ಜಿಯನ್ನು ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಗೊಳಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ನಂತರ ಫ್ಯಾಕ್ಸ್ ಮೂಲಕ ಮೀಸಲಾತಿ ದೃಢೀಕರಣ ಅಥವಾ ನಿರಾಕರಣೆಯನ್ನು ಕಳುಹಿಸುತ್ತಾರೆ. ದೃಢೀಕರಣವು ಕೋಣೆಯ ವರ್ಗ, ಅದರ ವೆಚ್ಚ, ಕೊಠಡಿಗಳ ಸಂಖ್ಯೆ, ಆಗಮನ ಮತ್ತು ನಿರ್ಗಮನದ ದಿನಾಂಕ ಮತ್ತು ಸಮಯ ಮತ್ತು ಮೀಸಲಾತಿ ಸಂಖ್ಯೆಯನ್ನು ಸೂಚಿಸುತ್ತದೆ.

ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆಯನ್ನು ಕಂಪ್ಯೂಟರ್ ಮೂಲಕ ಮಾಡಬಹುದು ಮತ್ತು ಕೊಠಡಿಗಳು ಮತ್ತು ಸ್ಥಳಗಳನ್ನು ದೂರವಾಣಿ, ಫ್ಯಾಕ್ಸ್ ಅಥವಾ ಮೇಲ್ ಮೂಲಕವೂ ಕಾಯ್ದಿರಿಸಬಹುದು.

ಹೋಟೆಲ್ ಖಾತರಿಪಡಿಸಿದ ಮತ್ತು ಖಾತರಿಯಿಲ್ಲದ ಬುಕಿಂಗ್ ಪ್ರಕಾರಗಳನ್ನು ಬಳಸುತ್ತದೆ. ಈ ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಡಬಲ್ ಬುಕ್ಕಿಂಗ್ ಅನ್ವಯಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಏಕೆಂದರೆ ಕೊಠಡಿಗಳ ಆಕ್ಯುಪೆನ್ಸಿ ಅಷ್ಟು ಹೆಚ್ಚಿಲ್ಲ.

2.5 ಅತಿಥಿಗಳ ನೋಂದಣಿ ಮತ್ತು ವಸತಿಗಾಗಿ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನ.

ಅತಿಥಿಯು ಕೊಠಡಿಯನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸಿದಾಗ, ನಿರ್ವಾಹಕರು ಅತಿಥಿಯನ್ನು ಫಾರ್ಮ್ ಅನ್ನು ಭರ್ತಿ ಮಾಡಲು ಕೇಳುತ್ತಾರೆ. ನಂತರ ಅತಿಥಿಯನ್ನು ಬೆಲೆ ಪಟ್ಟಿಯ ಪ್ರಕಾರ ಕೋಣೆಯನ್ನು ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಕೇಳಲಾಗುತ್ತದೆ (ಅನುಬಂಧ 13). ಅತಿಥಿಯು ಅದನ್ನು ನೋಡಲು ಬಯಸಿದರೆ, ನಿರ್ವಾಹಕರು ಅತಿಥಿಯನ್ನು ಬೆಂಗಾವಲು ಮಾಡುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಕೋಣೆಯನ್ನು ತೋರಿಸುತ್ತಾರೆ. ನೋಂದಣಿಯನ್ನು ಪೂರ್ವ ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆಯಿಂದ ನಡೆಸಿದರೆ, ನಿಯಮದಂತೆ ಕೊಠಡಿಯನ್ನು ಚರ್ಚಿಸುವ ವಿಧಾನವನ್ನು ಬಿಟ್ಟುಬಿಡಲಾಗುತ್ತದೆ; ಮತ್ತು ಅತಿಥಿ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಕೋಣೆಯನ್ನು ನೋಡಲು ಕೇಳುವುದಿಲ್ಲ. ನಂತರ ಅತಿಥಿ ಕಾರ್ಡ್ ತುಂಬಿದೆ. ನಂತರ, ಅತಿಥಿಗೆ ಸರಕುಪಟ್ಟಿ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ (ಅನುಬಂಧ 14), ನಗದು ಖಾತೆಗೆ ಚೆಕ್. ಇದರ ನಂತರ, ಅತಿಥಿಗೆ ಕೀಲಿಯನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಕೋಣೆಗೆ ಹೋಗುತ್ತಾನೆ. ಅತಿಥಿಯನ್ನು ಬೆಂಗಾವಲು ಮಾಡಲು ಕೇಳಿದರೆ, ಒಬ್ಬ ಭದ್ರತಾ ಅಧಿಕಾರಿ ಅತಿಥಿಯನ್ನು ಅವನ ಕೋಣೆಗೆ ಕರೆದೊಯ್ಯುತ್ತಾನೆ.

2.6 ಕೊಠಡಿಗಳ ಬಳಕೆಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ದಾಖಲೆಗಳು.

ನಿರ್ವಾಹಕರು ಈ ಕೆಳಗಿನ ದಾಖಲಾತಿಗಳನ್ನು ಸಹ ಭರ್ತಿ ಮಾಡುತ್ತಾರೆ: ಕೊಠಡಿಗಳ ಚಲನೆಯನ್ನು ನೋಂದಾಯಿಸಲು ಕಾರ್ಡ್, ಹೋಟೆಲ್ನಿಂದ ಹೊರಡುವವರ ಪಟ್ಟಿ, ಪ್ರಶ್ನಾವಳಿ, ವಿದೇಶಿಯರಿಗೆ ಖಾತೆ ಕಾರ್ಡ್, ವಿದೇಶಿ ನಾಗರಿಕರ ನೋಂದಣಿಯ ನೋಂದಣಿ (ಅನುಬಂಧ 15).

ನಿಮ್ಮ ವಾಸ್ತವ್ಯದ ಸಮಯದಲ್ಲಿ ಕೊಠಡಿ ಮತ್ತು ಅದರ ವೆಚ್ಚವನ್ನು ಬದಲಾಯಿಸುವ ಅವಶ್ಯಕತೆಯಿದ್ದರೆ, ನಂತರ ಪರವಾನಗಿಯನ್ನು ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ಸಂಖ್ಯೆಯ ಬದಲಾವಣೆಯ ಬಗ್ಗೆ ಪ್ರಶ್ನಾವಳಿ ಮತ್ತು ಇತರ ದಾಖಲೆಗಳಲ್ಲಿ ಟಿಪ್ಪಣಿಯನ್ನು ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ. ಹೊಸ ಕೊಠಡಿ ಹೆಚ್ಚು ದುಬಾರಿಯಾಗಿದ್ದರೆ, ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಪಾವತಿಗಾಗಿ ಅತಿಥಿಗೆ ಸರಕುಪಟ್ಟಿ ನೀಡಲಾಗುತ್ತದೆ, ಮತ್ತು ಕೊಠಡಿ ಅಗ್ಗವಾಗಿದ್ದರೆ, ಹೋಟೆಲ್ ಪಾವತಿಯಲ್ಲಿನ ವ್ಯತ್ಯಾಸವನ್ನು ಮರುಪಾವತಿ ಮಾಡುತ್ತದೆ.

ಅತಿಥಿಯು ನಿಗದಿತ ಸಮಯಕ್ಕಿಂತ ಮುಂಚಿತವಾಗಿ ಹೊರಟು ಹೋದರೆ, ಬಳಕೆಯಾಗದ ನಗದು ರಸೀದಿಗಳನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಹಣವನ್ನು ಹಿಂದಿರುಗಿಸುವ ಕುರಿತು ನಿರ್ವಾಹಕರು ಒಂದು ಕಾಯಿದೆಯನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ. (ಅನುಬಂಧ 16)

2.7 ವಸತಿಗಾಗಿ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮಾಡುವ ನಿಯಮಗಳು.

ವೋಲ್ಜ್ಸ್ಕಿ ಎಸ್ಕಾರ್ಪ್ಮೆಂಟ್ ಹೋಟೆಲ್ನಲ್ಲಿ ವಸತಿಗಾಗಿ ಪಾವತಿ ವಿಧಾನವನ್ನು ಒಂದೇ ಚೆಕ್ಔಟ್ ಸಮಯಕ್ಕೆ ಅನುಗುಣವಾಗಿ ಮಾಡಲಾಗುತ್ತದೆ - ಪ್ರಸ್ತುತ ದಿನದ 12 ಗಂಟೆ, ಸ್ಥಳೀಯ ಸಮಯ. "ರಾಜ್ಯ ಲಾಭೋದ್ದೇಶವಿಲ್ಲದ ಸಂಸ್ಥೆ "ಒಕ್ಟ್ಯಾಬ್ರ್ಸ್ಕಯಾ ಹೋಟೆಲ್" ಕಟ್ಟಡ "ವೋಲ್ಜ್ಸ್ಕಿ ಇಳಿಜಾರು" (ಅನುಬಂಧ 17.18) ಒದಗಿಸಿದ ಸೇವೆಗಳಿಗೆ ಪಾವತಿಯ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನದ ನಿಬಂಧನೆಗಳು ವೀಕ್ಷಣೆಗೆ ಪ್ರವೇಶಿಸಬಹುದಾದ ಸ್ಥಳದಲ್ಲಿವೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಕ್ಲೈಂಟ್ ಯಾವಾಗಲೂ ಈ ನಿಬಂಧನೆಗಳೊಂದಿಗೆ ಸ್ವತಃ ಪರಿಚಿತರಾಗಬಹುದು.

ಹೋಟೆಲ್ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ಮತ್ತು ಸಂಸ್ಥೆಗಳಿಗೆ ಲಭ್ಯವಿರುವ ರಿಯಾಯಿತಿಗಳ ವ್ಯವಸ್ಥೆಯನ್ನು ಸಹ ಹೊಂದಿದೆ. ವೋಲ್ಜ್ಸ್ಕಿ ಎಸ್ಕಾರ್ಪ್ಮೆಂಟ್ ಹೋಟೆಲ್ನಲ್ಲಿ ವಸತಿ ಸೌಕರ್ಯಗಳ ಮೇಲೆ ರಿಯಾಯಿತಿಯನ್ನು ಪಡೆಯುವ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳು ವಾರಾಂತ್ಯದಲ್ಲಿ ಅತಿಥಿಗಳನ್ನು ಪರಿಶೀಲಿಸುತ್ತಾರೆ; ನವವಿವಾಹಿತರು; ಸಾಮಾನ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರು. ಕಾನೂನು ಘಟಕಗಳು ರಿಯಾಯಿತಿಯನ್ನು ಸಹ ಪಡೆಯಬಹುದು: ಹೋಟೆಲ್ ಸೇವೆಗಳ ನಿಬಂಧನೆಗಾಗಿ ಒಪ್ಪಂದಕ್ಕೆ ಪ್ರವೇಶಿಸಿದ ಪ್ರವಾಸ ನಿರ್ವಾಹಕರು ಮತ್ತು ಟ್ರಾವೆಲ್ ಏಜೆಂಟ್; ಸಂಗೀತ ಸಂಸ್ಥೆ; ಅದರ ತಜ್ಞರಿಗೆ ಅವಕಾಶ ಕಲ್ಪಿಸಲು ದೀರ್ಘಾವಧಿಯ ಒಪ್ಪಂದಕ್ಕೆ ಪ್ರವೇಶಿಸಿದ ಉದ್ಯಮಗಳು; ದೀರ್ಘಾವಧಿಯವರೆಗೆ ಒಂದು-ಬಾರಿ ವಸತಿ ಅಥವಾ ದೊಡ್ಡ ಗುಂಪಿನ ವಸತಿ ಅಗತ್ಯವಿರುವ ಉದ್ಯಮ. (ಅನುಬಂಧ 19)

ವಸತಿಗಾಗಿ ಪಾವತಿಯು ನಗದು ಅಥವಾ ನಗದುರಹಿತವಾಗಿರಬಹುದು. ಹೋಟೆಲ್ ನಿರ್ದಿಷ್ಟವಾಗಿ ಕ್ರೆಡಿಟ್ ಕಾರ್ಡ್‌ಗಳೊಂದಿಗೆ ಪಾವತಿಸಲು ಟರ್ಮಿನಲ್ ಅನ್ನು ಹೊಂದಿದೆ. ಹೋಟೆಲ್ ಪ್ರಯಾಣಿಕರ ಮತ್ತು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಚೆಕ್‌ಗಳನ್ನು ಸ್ವೀಕರಿಸುತ್ತದೆ ಮತ್ತು ವೋಚರ್ ಅನ್ನು ಬಳಸಿಕೊಂಡು ಒಂದು ಚಾಲ್ತಿ ಖಾತೆಯಿಂದ ಇನ್ನೊಂದಕ್ಕೆ ವರ್ಗಾಯಿಸುತ್ತದೆ.

ತೀರ್ಮಾನ.

ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ, ಕೆಲಸವನ್ನು ಪ್ರಾರಂಭಿಸುವ ಮೊದಲು ಲೇಖಕನು ತಾನು ನಿಗದಿಪಡಿಸಿದ ಕಾರ್ಯಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸಿದ್ದಾನೆ ಎಂದು ನಾವು ಹೇಳಬಹುದು. ಅವರು ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯ ಚಟುವಟಿಕೆಗಳು, ಸೇವೆಯ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ರಚನೆ ಮತ್ತು ನೌಕರರು ಕೆಲಸ ಮಾಡುವ ದಾಖಲೆಗಳನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡಿದರು ಮತ್ತು ಇದರ ಪರಿಣಾಮವಾಗಿ ಅವರು ತಮ್ಮ ಉದ್ದೇಶಿತ ಗುರಿಯನ್ನು ಸಾಧಿಸಿದರು, ಅವುಗಳೆಂದರೆ, ಅವರು ಸೇವೆಯ ಸಂಘಟನೆ ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನವನ್ನು ಅಧ್ಯಯನ ಮಾಡಿದರು.

ಸ್ವಾಗತ ನೌಕರರು ಕ್ಲೈಂಟ್ನೊಂದಿಗೆ ನೇರ ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕೆ ಬರುತ್ತಾರೆ, ಆದ್ದರಿಂದ ಅವರು ಇತರ ಹೋಟೆಲ್ ಸೇವೆಗಳ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಗಿಂತ ಹೆಚ್ಚಿನ ಬೇಡಿಕೆಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತಾರೆ. ವೃತ್ತಿಪರ ಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಕೆಲಸದ ಅನುಭವದ ಜೊತೆಗೆ, ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಅಂತಹ ಅವಶ್ಯಕತೆಗಳಿಗೆ ಒಳಪಟ್ಟಿರುತ್ತಾರೆ: ಅಚ್ಚುಕಟ್ಟಾಗಿ ನೋಟ, ನಿಷ್ಪಾಪ ನಡವಳಿಕೆ, ನೈತಿಕತೆ ಮತ್ತು ಸಂವಹನದ ಮನೋವಿಜ್ಞಾನದ ಜ್ಞಾನ, ಸಾಮಾಜಿಕತೆ, ವಿದೇಶಿ ಭಾಷೆಗಳ ಜ್ಞಾನ, ವಯಸ್ಸಿನ ಮಿತಿ.

ಅತಿಥಿಗಳನ್ನು ಸಾಧ್ಯವಾದಷ್ಟು ತೃಪ್ತಿಪಡಿಸಲು ಮತ್ತು ಮುಂದಿನ ಬಾರಿ ಈ ನಿರ್ದಿಷ್ಟ ಹೋಟೆಲ್‌ನ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಬಳಸಲು ಅವರನ್ನು ಪ್ರೋತ್ಸಾಹಿಸಲು, ಸ್ವಾಗತ ಸೇವಾ ಸಿಬ್ಬಂದಿ ಎಲ್ಲಾ ಪ್ರಯತ್ನಗಳನ್ನು ಮಾಡಬೇಕು, ಏಕೆಂದರೆ ಅತಿಥಿಯು ಈ ಸೇವೆಯ ಉದ್ಯೋಗಿಗಳೊಂದಿಗೆ ಮೊದಲು ಸಂಪರ್ಕಕ್ಕೆ ಬರುತ್ತಾನೆ, ಮತ್ತು ಈ ಕ್ಷಣ ಕ್ಲೈಂಟ್‌ನ ಹೋಟೆಲ್‌ನ ಮೊದಲ ಶಾಶ್ವತವಾದ ಅನಿಸಿಕೆ.

ಮತ್ತು ಕೊನೆಯಲ್ಲಿ, ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯ ಕೆಲಸವನ್ನು ಸಂಘಟಿಸುವುದು ಒಂದು ಸಂಕೀರ್ಣ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆಯಾಗಿದ್ದು ಅದು ಉದ್ಯೋಗಿಗಳಿಂದ ಸಾಕಷ್ಟು ಶ್ರಮವನ್ನು ಬಯಸುತ್ತದೆ ಎಂದು ನಾವು ಸೇರಿಸಬಹುದು. ಗ್ರಾಹಕರೊಂದಿಗೆ ಸಮರ್ಥವಾಗಿ ಸಂವಹನ ಮಾಡುವುದು ಹೇಗೆ ಎಂದು ತಿಳಿಯಲು, ದೊಡ್ಡ ಮೊತ್ತದಿಂದ ಅಗತ್ಯ ಮಾಹಿತಿಯನ್ನು ಸರಿಯಾಗಿ ಆಯ್ಕೆ ಮಾಡಲು ಮತ್ತು ಅತಿಥಿಗೆ ತಿಳಿಸಲು ಸಾಧ್ಯವಾಗುತ್ತದೆ, ನೀವು ವಿಶಾಲವಾದ ಜ್ಞಾನ ಮತ್ತು ಸಾಕಷ್ಟು ಕೆಲಸದ ಅನುಭವವನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು, ಆಗ ಮಾತ್ರ ನೀವು ಉತ್ತಮ ಗುಣಮಟ್ಟವನ್ನು ಸಾಧಿಸಬಹುದು. ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸಲಾಗಿದೆ.

ಗ್ರಂಥಸೂಚಿ.

1. ಅರ್ಬುಜೋವಾ ಎನ್.ಎ. ಹೋಟೆಲ್‌ಗಳು ಮತ್ತು ಪ್ರವಾಸಿ ಸಂಕೀರ್ಣಗಳಲ್ಲಿ ಸೇವೆಗಳ ಸಂಘಟನೆ - ನಿಜ್ನಿ ನವ್ಗೊರೊಡ್, 2001.

2. ವೋಲ್ಕೊವ್ ಯು.ಎಫ್. ಹೋಟೆಲ್ ಸೇವಾ ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ - ರೋಸ್ಟೊವ್ ಎನ್/ಡಿ: ಫೀನಿಕ್ಸ್, 2005.

3. ಲಿಯಾಪಿನಾ I.Yu. ಹೋಟೆಲ್ ಸೇವೆಗಳ ಸಂಘಟನೆ ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ: ಆರಂಭಿಕರಿಗಾಗಿ ಪಠ್ಯಪುಸ್ತಕ. ಪ್ರೊ. ಶಿಕ್ಷಣ: ಪರಿಸರಕ್ಕೆ ಪಠ್ಯಪುಸ್ತಕ. ಪ್ರೊ. ಶಿಕ್ಷಣ. - ಎಂ.: ಪಬ್ಲಿಷಿಂಗ್ ಸೆಂಟರ್ "ಅಕಾಡೆಮಿ", 2005.

4. ಚುಡ್ನೋವ್ಸ್ಕಿ A.D. ಪ್ರವಾಸೋದ್ಯಮ ಮತ್ತು ಹೋಟೆಲ್ ನಿರ್ವಹಣೆ. - ಮಾಸ್ಕೋ, 2000.

ಪರಿಚಯ 3

1. ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯ ಸಂಘಟನೆ ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ

1.1. ಸೇವೆಯ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ರಚನೆ 4

1.2. ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಸೇವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ 4

1.3. ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಕಾರ್ಯಗಳು 6

1.4 ಹೋಟೆಲ್‌ನಲ್ಲಿ ಸ್ಥಳಗಳು ಮತ್ತು ಕೊಠಡಿಗಳನ್ನು ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವ ವಿಧಾನ 7

1.5 ಅತಿಥಿಗಳ ನೋಂದಣಿ ಮತ್ತು ವಸತಿಗಾಗಿ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನ 14

1.6. ಪ್ರವಾಸಿ ಗುಂಪುಗಳ ನೋಂದಣಿಯ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು 17

1.7. ವಿದೇಶಿ ನಾಗರಿಕರ ನೋಂದಣಿಯ ವೈಶಿಷ್ಟ್ಯಗಳು 18

1.8 ಕೊಠಡಿಗಳ ಬಳಕೆಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ದಾಖಲೆಗಳು 20

1.9 ನಿವಾಸಿಗಳೊಂದಿಗೆ ವಸಾಹತುಗಳ ವಿಧಗಳು 21

1.10. ವಸತಿಗಾಗಿ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮಾಡುವ ನಿಯಮಗಳು 23

1.11. ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯಲ್ಲಿ ಡೇಟಾದ ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ 24

2. ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯ ಸಂಘಟನೆ ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ SE NO "ಹೋಟೆಲ್ "Oktyabrskaya" ಕಟ್ಟಡ "Volzhsky ಇಳಿಜಾರು"

2.1. ಹೋಟೆಲ್ ಬಗ್ಗೆ ಸಾಮಾನ್ಯ ಮಾಹಿತಿ 28

2.2 ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯ ತಾಂತ್ರಿಕ ಉಪಕರಣಗಳು 28

2.3 ವೋಲ್ಜ್ಸ್ಕಿ ಎಸ್ಕಾರ್ಪ್ಮೆಂಟ್ ಹೋಟೆಲ್ನ ಸೇವಾ ರಚನೆ 29

2.4 ಕೊಠಡಿ ಕಾಯ್ದಿರಿಸುವಿಕೆ 29

2.5 ಅತಿಥಿಗಳ ನೋಂದಣಿ ಮತ್ತು ವಸತಿಗಾಗಿ ಕಾರ್ಯವಿಧಾನ 30

2.6. ಕೊಠಡಿಗಳ ಬಳಕೆಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸಲು ಅಗತ್ಯವಿರುವ ದಾಖಲೆಗಳು 30

2.7. ವಸತಿಗಾಗಿ ಪಾವತಿಯನ್ನು ಲೆಕ್ಕಾಚಾರ ಮಾಡುವ ನಿಯಮಗಳು 31

ತೀರ್ಮಾನ 32

ಗ್ರಂಥಸೂಚಿ 33

ಅಪ್ಲಿಕೇಶನ್

ಪರಿಚಯ.

ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯ ಸಂಘಟನೆ ಮತ್ತು ತಂತ್ರಜ್ಞಾನ.

1.1 ಸೇವೆಯ ಸಾಂಸ್ಥಿಕ ರಚನೆ.

ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಸೇವೆಯ ಅಂದಾಜು ರೇಖಾಚಿತ್ರ.

1.2 ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಯ ಸೇವಾ ಪ್ರಕ್ರಿಯೆ.

ಹೋಟೆಲ್ ಕೊಠಡಿಗಳನ್ನು ಪೂರ್ವ-ಆದೇಶಿಸುವುದು (ಮೀಸಲಾತಿ); ಸ್ವಾಗತ, ನೋಂದಣಿ ಮತ್ತು ಅತಿಥಿಗಳ ವಸತಿ; ವಸತಿ ಮತ್ತು ಆಹಾರ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು (ಕೊಠಡಿ ಶುಚಿಗೊಳಿಸುವಿಕೆ); ನಿವಾಸಿಗಳಿಗೆ ಹೆಚ್ಚುವರಿ ಸೇವೆಗಳನ್ನು ಒದಗಿಸುವುದು; ಅಂತಿಮ ಪಾವತಿ ಮತ್ತು ಚೆಕ್ ಔಟ್.

1.3 ಸ್ವಾಗತ ಮತ್ತು ವಸತಿ ಕಾರ್ಯಗಳು.

ಸೇವೆಯ ಮುಖ್ಯ ಕಾರ್ಯಗಳು:

ಕೊಠಡಿಗಳ ಹಂಚಿಕೆ ಮತ್ತು ಹೋಟೆಲ್ನಲ್ಲಿ ಲಭ್ಯವಿರುವ ಸ್ಥಳಗಳ ಲೆಕ್ಕಪತ್ರ ನಿರ್ವಹಣೆ; ಅತಿಥಿಯನ್ನು ಸ್ವಾಗತಿಸುವುದು ಮತ್ತು ಆಗಮನ ಮತ್ತು ನಿರ್ಗಮನದ ನಂತರ ಅಗತ್ಯ ಔಪಚಾರಿಕತೆಗಳನ್ನು ಪೂರ್ಣಗೊಳಿಸುವುದು; ಇನ್‌ವಾಯ್ಸ್‌ಗಳನ್ನು ನೀಡುವುದು ಮತ್ತು ಅತಿಥಿಗಳೊಂದಿಗೆ ವಸಾಹತುಗಳನ್ನು ಮಾಡುವುದು.

ಮಾನವ ಸಂಪನ್ಮೂಲ ಆಡಳಿತದ ಪುಸ್ತಕಗಳನ್ನು ಖರೀದಿಸಿ

ಸಂಪಾದಕರ ಆಯ್ಕೆ