Bagaimana untuk menolak seseorang dengan betul supaya tidak menyinggung perasaan: frasa terbaik. Bagaimana untuk menolak seseorang dengan sopan tanpa menyinggung perasaannya

rumah / bergaduh

Setiap daripada kita mempunyai situasi dalam kehidupan apabila anda hanya perlu berkata "tidak". Tetapi atas sebab tertentu, bukannya penolakan, kita mula renyuk dan mengetatkan, dan pada akhirnya kita mengatakan kebencian untuk diri kita sendiri "okay, saya akan cuba."

Selepas itu, kebimbangan dan penyesalan yang tidak berkesudahan bermula, kerana selalunya mustahil untuk menepati janji, dan anda perlu membuat lebih banyak alasan.

apa salahnya

Apa yang berlaku kepada kita pada masa itu apabila, semasa perbualan, hati kita tiba-tiba berhenti cemas, dan kita tidak berani untuk mengeluarkan perkataan pendek yang mudah, takut menyinggung perasaan lawan bicara?

"Keupayaan untuk mengatakan" tidak "juga kemahiran tertentu. Sekiranya terdapat sebarang masalah, dan seseorang tidak boleh menolak, adalah perlu untuk menyelesaikannya dan memahami bagaimana penyumbat ini timbul, "kata Natalya Olentsova, pembuat imej, ketua Akademi Wanita Berjaya.

Kita sering mendapati diri kita berada dalam keadaan yang seolah-olah selepas keengganan mereka akan berfikiran buruk tentang kita. Oleh itu keraguan diri ini timbul, ketakutan untuk kelihatan kasar atau tidak bertindak balas. Tetapi mengatasi masalah ini adalah mudah jika anda mengikuti peraturan tertentu.

Pemandangan dari luar

Cuba kita lihat keadaan dari luar. Orang lain nampaknya mudah untuk mengatakan tidak kepada kita. Ia adalah pada lawan bicara sedemikian yang anda perlu beri perhatian.

“Lihat bagaimana orang lain melakukannya. Mereka menolak anda, menjelaskan bahawa ia menyusahkan mereka. Tetapi ini sama sekali tidak bermakna bahawa mereka tidak mahu membantu anda, "kata Natalya Olentsova.

Permainan imaginasi

Mari kita bermain satu permainan mudah. Hanya sekarang anda perlu membayangkan diri anda di tempat orang yang mudah menolak. Bayangkan watak kita berjalan dengan baik dengan bermaruah. Apa yang akan dia lakukan dalam keadaan ini? Bagaimana dia akan berkata tidak? Kami dengan berani mengeluarkan semula apa yang baru kami "dengar".

Kata-kata rahsia

Ia juga bagus untuk mempunyai perbendaharaan kata khayalan kita sendiri tentang ungkapan yang akan kita tolak. Selalunya kita tunduk kepada emosi dan boleh bertindak balas terlalu keras atau dengan berat hati bersetuju. Terdapat kata-kata yang jelas yang membolehkan anda menolak dengan baik.

“Saya ingin membantu awak, tetapi saya tidak akan berjaya. Saya sudah mempunyai rancangan dan perkara sendiri yang perlu dilakukan. Bunyinya agak lembut dan bermaruah, "- memberikan contoh pembuat imej.

Tanpa tergesa-gesa

Kami tidak tergesa-gesa untuk menjawab "tidak" secara tajam sehingga kami mendengar lawan bicara. Anda harus sentiasa memerhatikan diri anda dan boleh berhenti seketika.

"Jangan terus terangkan sesuatu, tetapi fahami apa yang anda rasa, apa yang anda mahu lakukan sebagai tindak balas kepada permintaan," nasihat Natalya, "kemudian ingatlah wanita yang sangat layak itu dan tolak dengan bermaruah."

Kegigihan yang yakin

Jika kita tetap membuat keputusan dan dapat menolak, ada kemungkinan "tidak" kita perlu diulangi lagi. Orang yang bercakap boleh mencipta dalam setiap cara yang mungkin dan menghasilkan semua cara baharu untuk meyakinkan kita bahawa kita mesti membantunya. Tetapi kali kedua, sebagai peraturan, sudah lebih mudah untuk menolak. Perkara utama bukanlah untuk membuat alasan, tetapi untuk mengulangi kata-kata rahsia dengan tegas dan yakin.

Untuk mengatakan "tidak" supaya seseorang tidak tersinggung, seseorang mesti boleh. Bagi sesetengah orang, ini adalah masalah keseluruhan, mereka mula "berjalan dalam bulatan", dengan itu mendapat kedudukan yang janggal. Tetapi kemahiran ini boleh dikembangkan dan ia tidak sukar. Perkara utama ialah mengetahui beberapa peraturan mudah, mematuhinya, anda tidak akan ragu lagi bagaimana untuk menolak seseorang dengan sopan.

Mengapa kita takut untuk mengatakan tidak?

Kehidupan kita adalah komunikasi, kita sentiasa berhubung antara satu sama lain dan membantu. Tetapi ada situasi apabila ia menyusahkan untuk memenuhi permintaan seseorang. Kemudian keraguan bermula, anda diseksa oleh perasaan bersalah bahawa anda meletakkan kepentingan anda di atas orang lain. Tetapi, jika anda berfikir dengan teliti, mereka boleh memenuhi permintaan itu, dalam alasan, sudah tentu.

Punca masalah adalah rasa tidak selamat anda. Biasanya ia adalah individu yang tidak selamat yang mengalami kesukaran yang sama... Mereka lupa bahawa bantuan adalah sukarela. Nampaknya jika mereka meminta, maka mereka mesti melepaskan segala-galanya dan mengorbankan prinsip dan perbuatan mereka. Ini bukanlah pendekatan yang betul apabila anda tidak mempunyai peluang - anda boleh tidak bersetuju dengan selamat.

Ini tidak menjejaskan anda dalam apa cara sekalipun, tidak menyinggung perasaan orang yang bertanya. Anda hanya perlu boleh mengemukakan penolakan. Untuk melakukan ini, anda hanya perlu mencuba beberapa kali, dan kemudian tabiat akan berkembang. Anda harus bermula dengan bekalan kecil frasa boilerplate yang boleh anda gunakan dalam situasi biasa.

Bagaimana untuk menolak seseorang dengan sopan?

Peraturan utama orang yang berjaya adalah tidak mengatakan perkataan "ya" dan "tidak". Mereka mesti digantikan dengan frasa yang mereka pasti akan menjelaskan tentang penolakan itu dan segera menjelaskan sebabnya:

"Saya tidak mahu melakukan ini";
"Saya tiada masa";
"Saya tidak mempunyai peluang".

Walau bagaimanapun, jika kenalan, bos atau saudara bertanya kepada anda, gunakan pilihan lain, "tidak" atau diplomatik yang wajar.

Ia diandaikan di sini memberi alasan dan mencadangkan alternatif yang mungkin:

"Saya tidak boleh melakukannya, kerana saya sedang bekerja, mungkin akan ada satu minit kemudian";
"Saya akan membawa anak anda ke sekolah jika dia sudah berpakaian dan menunggu di jalan";
"Kereta itu boleh dibaiki, tetapi pada hari Sabtu."

Terdapat kata-kata yang sesuai untuk semua keadaan, ia hanya perlu difahami dan tepat sasaran.

Bagaimana untuk menolak seorang lelaki dengan sopan?

Ini adalah masalah biasa. Semuanya bergantung pada siapa dia kepada anda. Adakah ia hanya "melekat" di jalanan atau adakah rakan bercakap tentang perasaannya, mungkin bekas teman lelaki yang memutuskan untuk kembali.

Mari kita mulakan dengan orang asing yang menjengkelkan, lebih mudah dengan mereka, anda boleh berbohong dengan selamat:

"Saya sudah berkahwin";
"Sekarang saya tiada masa, ini telefon saya" (beri dia nombor yang salah);
"Beritahu saya nombor awak, saya akan hubungi awak semula."

Sekiranya lelaki itu tidak faham, bertindak tegas dan yakin, tetapi dengan sopan:

"Saya tidak berhasrat untuk berkenalan dan bertemu, adakah itu boleh difahami?";
"Saya tiada mood untuk berkomunikasi dengan sesiapa pun sekarang."

Anda boleh bercakap dengan bekas anda dengan lebih jujur, tetapi tanpa menggoda, tetapi dengan serius dan mudah difahami:

"Kami mempunyai banyak perkara yang baik, biar saya ingat hanya detik-detik ini";
"Jangan tergesa-gesa, mungkin saya akan berubah fikiran, tetapi belum lagi";
“Awak sangat baik, itu terlalu banyak untuk saya. Saya mahu mencari seseorang yang kurang hebat."

Dan perbualan yang sama sekali berbeza dengan seorang kawan.

Bagaimana dengan sopan menolak lelaki untuk dating?

Anda tidak mahu memutuskan hubungan dengannya, tetapi dia sayang kepada anda tepat dalam kapasiti ini. Namun jangan pergi dalam kalangan, tetapi bercakap terus, melihat di mata:

"Saya suka yang lain, tetapi saya perlukan awak, cuba fahami";
"Saya tidak berada dalam mood untuk keintiman sekarang";
"Mungkin nanti, sekarang saya perlu kemaskan diri."

Cuba untuk menghindari kesalahan biasa:

Jangan buang masa, jelaskan diri anda sebaik sahaja anda melihat keperluan;
Jangan main-main, jadi anda memberi harapan yang sia-sia;
Jadi khusus, terangkan dengan jelas dan difahami.

Mungkin anda perlu meninggalkan rakan untuk seketika dan tidak berkomunikasi. Kelipan berterusan anda di hadapan hidungnya akan membelai luka. Cuba untuk tidak menangkap matanya, biarkan dia berehat dan melupakannya.

Cara asal untuk mengatakan tidak

Kadang-kadang tiada apa yang membantu, orang itu tidak memahami perkataan biasa. Kita perlu mengambil helah:

Teruskan bercakap tentang wang. Tanya peminat tentang gaji, di mana dan oleh siapa dia bekerja. Kemudian tunjukkan rasa tidak puas hati dengan kereta yang berpendapatan rendah atau murah. Mengeluh lesu semasa anda berjalan melalui pameran barang kemas;
Bayangkan kotak cerewet bodoh, lelaki tidak suka itu. Beritahu dia perkara yang anda dan rakan anda bincangkan semalam tentang solek, pakaian dan jiran yang comel. Jangan kita letakkan sepatah kata pun;
Secara terbuka mengabaikan kewujudannya. Pada tarikh, jawab soalannya di luar tempat, hubungi teman wanita dan ibu anda semasa berjalan di taman bersamanya;
Beritahu kami betapa besar keluarga anda: lima orang anak, seorang ibu terlantar dan seorang datuk yang sudah tua. Tiada siapa yang memerlukan kereta api seperti itu.

Salah satu pilihan ini pasti akan menakutkan lelaki yang menjengkelkan, tidak ada keajaiban.

Bagaimanakah sopan untuk menafikan perkhidmatan pelanggan?

Kadang-kadang anda menjumpai pelanggan yang aktif sehingga mereka tidak membenarkan mereka bekerja. Mereka perlu boleh mengatakan tidak tanpa bersikap kasar atau agresif.

guna melengahkan frasa, mereka akan membeli masa:

"Malangnya, pada masa ini pakar dalam isu ini sibuk, bagaimana dia akan bebas - akan menghubungi anda";
“Ya, kami memahami masalah anda dan akan cuba menyelesaikannya secepat mungkin. Jika ia tidak berjaya, kami akan menghubungi anda semula ”;
"Terima kasih kerana menghubungi kami, kami menghargai masa anda, jadi kami tidak akan berlengah lagi dan akan menghubungi anda berdasarkan keputusan";
"Malangnya, anda tersilap, syarikat kami tidak berurusan dengan ini, tetapi saya boleh memberi anda nombor telefon syarikat lain."

Jangan katakan tidak secara terbuka, jika tidak orang itu akan menyangka bahawa dia baru saja ditendang keluar. Minta maaf, beri dia beberapa minit, jika boleh, cadangkan penyelesaian alternatif. Perkara utama - jangan berbohong dan buat anda rasa bertimbang rasa.

Jika anda memahami bahawa anda mengalami kesukaran dalam komunikasi, dapatkan beberapa frasa formula yang akan membantu anda dalam masa sukar. Sudah tentu, mereka tidak sesuai untuk setiap kesempatan, tetapi anda akan menjadi lebih yakin tidak mengetahui cara menolak dengan sopan, mempunyai sekurang-kurangnya sesuatu dalam perkhidmatan.

Video: kami menolak dengan berhati-hati dan sopan

Dalam video ini, ahli psikologi Igor Kolokoltsev akan memberitahu anda tentang kaedah yang benar-benar berkesan dalam penolakan yang sopan tetapi tegas kepada seseorang bagaimana untuk melakukannya supaya dia tidak menyimpan dendam terhadap anda:

Adalah dipercayai bahawa secara psikologi adalah lebih selesa bagi seseorang untuk bersetuju daripada menolak. Sememangnya, ramai yang menghadapi kesukaran besar untuk mengatakan "Tidak," walaupun secara objektif mereka mempunyai semua hak moral dan undang-undang untuk menolak. Kami mencadangkan agar anda tidak mengabaikan hak untuk jawapan negatif dan memberikan beberapa jawapan nasihat, bagaimana untuk belajar menolak dan jangan risau tentangnya.

Mengapa penting untuk dapat mengatakan tidak

Perasaan bersalah dan kekok, marah pada diri sendiri dan orang yang berbicara kepada anda, kehilangan masa, wang dan seterusnya, melakukan kerja orang lain, penyelesaian masalah orang lain dan lain-lain. - ini hanyalah sebahagian daripada akibat yang dihadapi oleh mereka yang tidak tahu menolak dengan betul. Tambahan pula dengan itu rancangan yang digagalkan, masalah dengan rakan atau ahli keluarga yang "ditukar" untuk permintaan seterusnya, tekanan berterusan, kekurangan masa dan lain-lain "kegembiraan hidup", sehingga masalah psikologi yang serius... Dan semuanya kerana kesukaran untuk mengatakan tidak.

Untuk ini kami menambah fakta bahawa ramai manipulator tahu dengan sempurna (pada tahap sedar atau bawah sedar) yang dari persekitaran mereka tidak boleh menolak, dan mula menggunakannya secara aktif... Ini adalah bagaimana sesetengah mula bekerja untuk dua orang, kerap duduk dengan anak orang lain, atau mengambil secara tetap untuk menyelesaikan masalah orang lain. Tetapi walaupun anda bernasib baik dan tiada manipulator dalam persekitaran anda (atau mereka tidak dapat menyesuaikan anda untuk menyelesaikan matlamat mereka), keupayaan untuk menolak permintaan atau sesuatu seperti itu pasti akan berguna.

Sudah tentu, kami tidak mencadangkan untuk mengatakan tidak kepada semua orang sama sekali (terutamanya sebelum soalan itu disuarakan). Kami hanya ingin membantu anda belajar untuk menolak dan tidak berasa buruk tentangnya... Oleh itu, dalam artikel ini, kami tidak menawarkan "alasan" universal kepada anda untuk semua keadaan: tumpuan perhatian kami bukanlah alasan, tetapi proses cara terbaik untuk menolak, supaya tidak menyinggung perasaan sesiapa dan tidak mengalami siksaan dalaman .

Kenapa dan siapa yang kita tidak suka tolak

Sebelum beralih kepada nasihat praktikal tentang cara menolak orang dengan betul, mari kita fikirkan mengapa kita merasa sukar sama sekali? Berkaitan dengan personaliti yang berbeza, sebab yang berbeza dimainkan, tetapi yang paling tipikal boleh dibezakan. Seperti banyak soalan lain,
pengetahuan tentang sebab adalah perlu untuk memilih strategi tindakan yang betul pada masa hadapan.

Sudah tentu, salah satu sebab yang paling biasa: kita takut kerana keengganan kita seseorang akan tersinggung dengan kita... Beri perhatian: bukan "kami akan menyinggung perasaan", tetapi "mereka akan tersinggung oleh kami". Lagipun, mungkin tidak ada sebab objektif untuk rungutan dan konflik, tetapi ini tidak menafikan fakta bahawa penolakan itu kadang-kadang diambil terlalu dekat dengan hati oleh pengemis. Selalunya, keengganan untuk menyinggung perasaan inilah yang menjadi salah satu daripada perasaan bersalah yang menyertai mereka yang sukar untuk mengatakan tidak.

Satu lagi sebab yang serupa secara rasmi: seseorang, pada dasarnya, memerlukannya tentang dia hanya berfikir dengan baik- orang seperti itu harus disukai oleh semua orang di sekelilingnya, dan nampaknya penolakan permintaan itu akan "menurunkan" tahap cinta untuknya dan merosakkan imej yang telah ditetapkan. Untuk memerangi keadaan ini, antara lain, adalah penting untuk menangani puncanya, meningkatkan harga diri, dan mengurangkan pergantungan pada pendapat orang lain. Walau bagaimanapun, nasihat kami tentang cara untuk mengatakan tidak juga berguna dalam kes ini.

Ramai yang tidak tahu bagaimana untuk menolak bantuan, kerana mereka ada pemasangan dalaman yang kuat bahawa semua orang memerlukan bantuan. Sebagai peraturan, model tingkah laku ini ditetapkan pada zaman kanak-kanak, dan walaupun dengan sendirinya ia sangat baik dan berperikemanusiaan, pada masa dewasa ia boleh menyebabkan banyak masalah. Walau bagaimanapun, izinkan kami mengingatkan anda sekali lagi - kami tidak bercadang untuk menolak semua orang, kami hanya menawarkan untuk belajar mengatakan tidak untuk menolak hanya permintaan yang tidak perlu. Oleh itu, jika masalah pantang larang dalaman menyentuh anda, maka walaupun dalam kes ini, anda harus cuba belajar secara beransur-ansur untuk mengatakan tidak.

Sesetengah orang memilih untuk tidak menolak, kerana setiap permintaan / tawaran kepada mereka mengangkat mereka di mata mereka, menaikkan harga diri.

Orang seperti itu suka merasa diperlukan dan berguna, mereka suka perasaan bahawa mereka diperlukan. Dan di sini, seperti dalam kes pemujaan sejagat, antara lain, adalah penting untuk bekerja dengan punca keadaan sedemikian.

Lagi sebab dagangan: kami tidak mahu menolak, takut bahawa pada masa akan datang orang ini tidak akan membantu kami (tidak akan bertemu separuh jalan) atau penolakan itu akan menyebelahi kami. Ini terutama berlaku dalam hubungan kerja. Sebagai contoh, bahawa dalam membalas dendam bos tidak akan membenarkan anda untuk pergi awal masa depan atau tidak akan menulis bonus, dan rakan sekerja tidak akan menampung kelewatan. Baca lebih lanjut tentang mengapa ketakutan sedemikian tidak selalu dibenarkan dalam bahan.

Salah satu petua utama: atasi ketakutan anda untuk ditolak dan perasaan bersalah yang terhasil. Ini benar terutamanya dalam kes di mana masalahnya disebabkan oleh tetapan dalaman dan / atau jika anda berurusan dengan manipulator. Setelah berkata "Tidak" sekali, anda akan melihat bahawa dunia tidak terbalik, tetapi mengambil tugas yang tidak perlu, masalah, dll. anda tidak perlu. Bagi sesetengah orang, "eksperimen" sedemikian mengenai penolakan selepas beberapa siri perjanjian yang tidak berkesudahan memberikan perasaan kebebasan, perasaan bahawa mereka sendiri mengawal nasib mereka sendiri, dan sebagainya. Mungkin anda akan sangat menyukai pengalaman ini sehingga semua siksaan moral yang boleh dikaitkan dengan peristiwa ini akan hilang dengan sendirinya.

Pilih cara yang betul untuk berkomunikasi

Sudah tentu, bagi kebanyakan orang lebih sukar untuk menolak secara peribadi daripada melalui telefon, dan secara lisan lebih sukar daripada bertulis. Ingat ini dan terutamanya pada mulanya pilih cara yang paling mudah untuk anda(kemungkinan besar, ini adalah alat komunikasi elektronik). Pindahkan kepadanya walaupun mereka yang menghubungi anda melalui "saluran" lain. Contohnya, jika rakan yang jauh menghubungi anda dengan permintaan yang kelihatan tidak sesuai untuk anda, katakan bahawa anda perlu menyemak kalendar, rancangan kerja anda, membincangkannya dengan orang penting anda, dsb. Dan selepas beberapa ketika, tulis penolakan anda - contohnya, melalui SMS, melalui mel, melalui rangkaian sosial, dsb. Ini, antara lain, akan membantu anda mengurangkan kepanasan emosi buruk (kedua-duanya di pihak anda dan di pihaknya) dan, mungkin, tidak membenarkan diri anda terlalu dipujuk (perincian lanjut di bawah).

Pilih borang respons

Kadang-kadang penolakan terbaik adalah cuma kata tidak(versi yang lebih terperinci - "Tidak, saya tidak boleh", "Tidak, ini tidak akan berfungsi", dsb.), tanpa memberi sebarang penjelasan... Ini benar terutamanya apabila anda berurusan dengan manipulator (rakan sekerja yang telah menggantung tugas mereka kepada anda atau saudara mara yang tidak tahu malu yang semua orang berhutang). Jika mereka mahu
mendesak jawapan, jangan beri alasan tertentu, tetapi jawab dengan cara yang paling diperkemas: "Saya tidak mempunyai peluang seperti itu", "Saya sudah mengatakan bahawa saya tidak boleh melakukan ini", "Ia secara mutlak tidak sesuai dengan saya". Ulangi jawapan yang sama (contohnya, “Tidak, saya tidak boleh”) sehingga mereka meninggalkan anda sendirian.

Jawapan ringkas tidak memberi anda peluang untuk memecahkan alasan anda dan menunjukkan bahawa, sebenarnya, anda boleh melakukan segala-galanya. Selain itu, anda tidak akan kelihatan membuat alasan (kami akan bercakap lebih lanjut tentang perkara ini di bawah). Kelebihan lain: jawapan ringkas akan membantu anda memendekkan perbualan, yang bermaksud peluang orang lain akan memaksa anda melakukan apa yang dia perlukan.

Sudah tentu, nasihat ini sama sekali tidak sesuai jika anda berfikir bagaimana untuk menolak rakan, pasangan atau orang rapat lain secara bijaksana - ringkasnya, seseorang yang benar-benar sayang kepada anda. Dalam kes ini, adalah perlu untuk memberi alasan. Dan di sini kita beralih ke titik seterusnya.

Jangan buat alasan

Dalam kebanyakan kes, jika anda berkata tidak kepada seseorang, mereka akan mengharapkan penjelasan daripada anda. Di sini sangat adalah penting untuk menyatakan sebab, tetapi tidak membuat alasan... Secara teori, kebanyakan memahami perbezaan antara istilah ini, tetapi bagaimana untuk membezakan satu daripada yang lain dalam amalan? Nampaknya perkara utama bukan dalam alasan khusus yang anda berikan, tetapi dalam cara anda menyampaikan maklumat.

Sambil anda mengusahakan keupayaan anda untuk menolak, lihat artikel kami tentang Membangunkan Kecerdasan Emosi dan Sosial. Bagi mereka yang mempunyai tahap EQ dan SQ yang tinggi, lebih mudah untuk berkomunikasi dan memahami emosi orang.

Khususnya, jangan berikan terlalu banyak butiran dan jangan membebankan orang itu dengan maklumat yang tidak perlu, jangan terlalu banyak meminta maaf, jangan buang beberapa alasan sekaligus, jangan tunjukkan perasaan bersalah (secara lisan dan bukan lisan), dan lain-lain. Tenang (sekurang-kurangnya secara luaran) dan yakin. Bayangkan anda hanya bercakap tentang cuaca di luar tingkap - berikan fakta, tetapi jangan letakkan diri anda dalam kedudukan bersalah atau tunduk.

Alasan adalah buruk, pertama sekali, kerana ia kurang ditanggapi oleh orang lain: jika anda menunjukkan diri anda sebenarnya bersalah, maka mereka akan menganggap anda dengan cara yang sama. Kedua, alasan boleh menjejaskan perasaan bersalah dalaman anda - jika anda bercakap tentang diri anda seolah-olah anda bersalah, maka kemungkinan besar anda akan berfikir juga. Oleh itu, walaupun dalam rangka dialog dalaman, jangan berdalih, tetapi nyatakan sebabnya.

Cadangkan pilihan

Jika kita bercakap tentang orang yang benar-benar sayang kepada anda, maka adalah logik untuk mengiringi penolakan bukan sahaja dengan petunjuk sebab, tetapi juga. mencadangkan alternatif... Ini, pertama sekali, akan menunjukkan kepada rakan sekerja / rakan / saudara bahawa, pada dasarnya, anda ingin membantu mereka dan bersedia untuk bertemu dengan mereka, tetapi permintaan yang mereka tawarkan tidak sesuai dengan anda. Kedua, ia boleh membantu anda menghilangkan rasa bersalah atau malu kerana ditolak.

Anda akan melihat bahawa anda tidak meninggalkan orang itu kepada peranti mereka sendiri dan bahawa mereka akan dapat menyelesaikan masalah mereka dalam satu cara atau yang lain. Antara lain, nasihat ini akan membantu mengurangkan mereka yang tidak bertujuan mencari kompromi atau pilihan yang lebih mudah untuk anda, tetapi hanya mahu mengalihkan kebimbangan mereka ke bahu anda.

Berdiri teguh pada anda

Jika anda memutuskan untuk menolak, jangan biarkan diri anda dipujuk... Jika anda rasa anda hampir bersedia untuk berkata "Baiklah, dipujuk" atau "Baiklah ...", maka perkara terbaik ialah sama ada mengganggu komunikasi, atau mula memberikan jawapan yang sesingkat mungkin,
apa yang kita bincangkan di atas. Peraturan ini benar terutamanya jika anda berurusan dengan manipulator, rakan sekerja yang menjengkelkan, saudara yang kurang ajar, dsb. Jika anda berubah fikiran, bagi orang-orang di sekeliling anda ia akan menjadi satu lagi bukti bahawa anda pasti akan bersetuju dengan segala-galanya, hanya mendesak anda lebih kuat.

Nasihat yang sama adalah relevan jika anda "bernasib baik" terserempak dengan orang yang tidak tahu menerima penolakan. Bagi sesetengah orang, sifat ini sangat ketara sehingga mereka seolah-olah "mematikan" apabila mendengar perkataan "tidak", dan perbualan sebenarnya mula menjadi bulatan. Dalam kes ini, kami menawarkan anda tamat sahaja perbualan... Ya, perkataan terakhir akan kekal dengan lawan bicara anda, tetapi pada masa itu anda akan mempunyai masa untuk menyatakan dengan jelas pendirian anda mengenai isu ini. Ingatlah, siapa bertelinga, hendaklah ia mendengar.

Persetujuan sebagai penolakan

Pilihan yang menarik dan praktikal, bagaimana untuk mengatakan tidak dengan indah sebagai tindak balas kepada permintaan yang tidak sesuai, ialah setuju. Dan pada masa yang sama, pastikan anda menetapkan syarat anda sendiri.- mungkin mereka yang akan mengubah persetujuan anda menjadi penolakan sebenar. Contohnya, jika anda diminta untuk mengambil hack, tetapkan harga yang sangat tinggi atau tarikh akhir yang dilanjutkan. Jika rakan anda meminta anda datang ke hujung bandar untuk menyiram bunga, beritahu mereka bahawa anda akan mempunyai masa untuk melakukan ini hanya jika anda menaiki teksi, dan tanya sama ada rakan anda bersedia untuk membayarnya (wang masuk terlebih dahulu!).

Jika rakan sekerja meminta anda menjalankan projeknya, beritahu dia untuk mengatur dengan bos anda supaya tugas semasa dialih keluar daripada anda. Jika bos sendiri menjadi punca masalah, katakan bahawa anda akan mengambil tugasan baru, tetapi kemudian anda pasti tidak akan dapat melakukan ini dan itu, dan biarkan pengurus sendiri memutuskan tugas yang akan anda pikul. Jika anda kerap diminta keluar pada hujung minggu, sebagai tindak balas kepada permintaan yang lain, katakan bahawa anda akan keluar, tetapi kemudian pada hari Isnin anda perlu mengambil cuti.

Dalam semua kes ini, ia sangat penting bercakap dengan tenang dan tegas, tanpa memberi kata dua atau berdalih... Lebih-lebih lagi, jika rakan sejawatan anda bersetuju dengan syarat yang dicadangkan, difahamkan bahawa anda pula perlu melakukan apa yang anda bersetuju. Oleh itu, cuba fikirkan terlebih dahulu tentang apa yang perlu diminta.

Tetap tenang [sekurang-kurangnya secara luaran]

Ketenangan(sekurang-kurangnya luaran) adalah kualiti yang sangat penting bagi mereka yang ingin memahami seni penolakan yang halus.
Pertama, ketenangan akan menjadi bukti keyakinan diri anda. Kedua, kadangkala emosi yang berlebihan boleh menyebabkan konflik dan kebencian. Ternyata, sebagai contoh, seperti berikut. Katakan anda diminta duduk bersama anak anda. Percaya bahawa penolakan itu akan membawa kepada pertengkaran dan prosiding, anda pada mulanya menjawab dengan cabaran (walaupun belum ada yang menegur anda untuk apa-apa lagi). Akibatnya, rakan anda menerima "tamparan" lisan untuk permintaan yang agak tenang. Kemungkinan besar, inilah yang akan menjadi sebab kebenciannya, dan tidak sama sekali anda tidak mahu duduk bersama anak itu.

Dan sudah tentu, menjaga ketenangan luaran meningkatkan kemungkinan anda akan segera mencapai ketenangan dan kedamaian dalaman. Dan dengan ini kami bermaksud bahawa anda akan segera mula berkata tidak, tanpa benar-benar mengalami siksaan moral.

Ingat untuk berfikir tentang diri sendiri

Masalah ramai yang tidak tahu menolak ialah mereka sering memikirkan orang lain dan terlalu kurang tentang diri mereka sendiri. Dengan sendirinya, tentu saja, ia cantik, baik hati, mulia, dll. Walau bagaimanapun, ini hanya memudaratkan anda jika anda berurusan dengan seseorang yang hanya mengambil berat tentang diri mereka sendiri dan tidak memikirkan anda sama sekali. Dalam kes sebegini tetapi anda tidak mempunyai sesiapa untuk menjaga anda.
Apabila berurusan dengan orang sebegini, adalah penting untuk mengutamakan kepentingan, rancangan, matlamat, dll., anda sendiri.

Apabila menolak seseorang, ingatkan diri anda itu sebenarnya, anda tidak berhutang dengan sesiapa pun... Dalam erti kata lain, anda boleh membantu seseorang jika anda rasa sesuai, atau anda tidak boleh membantu - terutamanya jika anda memahami bahawa sebenarnya anda hanya digunakan kerana anda tidak tahu bagaimana untuk menolak.

Kami mengulangi sekali lagi bahawa kami tidak menyeru untuk mementingkan diri mutlak atau untuk mengatakan tidak kepada semua orang. Kami hanya meminta anda untuk berhati-hati mendekati permintaan dan cadangan yang masuk dan bersetuju kerana anda benar-benar mahu dan boleh membantu, dan bukan kerana anda tidak boleh menolak.

Perkara yang anda tidak perlu takut apabila menolak orang

Di bahagian terakhir artikel, kami memutuskan untuk meringkaskan beberapa aspek daripada dua ketakutan paling biasa yang dikaitkan dengan mengatakan tidak kepada orang lain. Ia mengenai rungutan dan peluang yang terlepas. Mengapa mereka benar-benar tidak menakutkan seperti yang mereka nampak?

Jangan takut dengan dendam

Prinsip ini terpakai kepada hampir semua kumpulan yang anda ingin katakan tidak. Sudah tentu, pendekatan yang berbeza akan berfungsi untuk orang yang berbeza. Jadi, rungutan saudara-mara yang kurang ajar yang telah menyusahkan anda tidaklah sama dengan rungutan orang yang sangat anda sayangi. Secara umum, di sini kami boleh menawarkan perkara berikut model rasionalistik: jika anda mempunyai orang yang mencukupi di hadapan anda yang memerlukan bantuan anda, dia tidak akan tersinggung dengan penolakan yang bermotivasi dan cadangan pilihan alternatif (atau pencarian bersama untuknya).
Sudah tentu, dia boleh menunjukkan emosi negatif (keseronokan, kegusaran, dll.), Walau bagaimanapun, kemungkinan besar, kita tidak akan bercakap tentang kebencian atau konflik. Sekali lagi, dengan orang yang mencukupi, masalah boleh diselesaikan.

Jika mereka tersinggung dengan anda walaupun kerana perkara kecil, maka, mungkin, perkara itu adalah dalam salah satu daripada dua pilihan: 1) ia bukan tentang penolakan semata-mata; 2) di hadapan anda salah satu jenis personaliti "masalah".: manipulator, orang yang tidak cukup, orang yang terlalu narsis, dsb. Dalam kes pertama, adalah logik untuk menangani punca utama (tetapi bukan sekarang, tetapi apabila anda berdua menjauhkan diri dari emosi sedikit). Dalam kedua, pilihan yang paling rasional adalah untuk mengaitkan keperluan / kepentingan sebenar perkara yang anda diminta dan kesulitan yang akan ditimbulkannya kepada anda. Dalam situasi sedemikian, adalah berguna untuk mengingati bahawa bagi kebanyakan manipulator dan orang yang tidak mencukupi konsep kesyukuran adalah asing, tetapi mereka sangat mudah duduk di leher orang lain... Oleh itu, fikirkan betapa teruknya kesalahan ini untuk anda? Mungkin kerana dia, sebenarnya, ia hanya akan menjadi lebih mudah untuk anda, kerana orang ini akan berhenti mengganggu anda?

Jangan takut terlepas peluang

Seperti yang kita katakan, kadang-kadang kita tidak boleh menolak bos atau, sebagai contoh, rakan sekerja, kerana kita percaya bahawa ia akan kembali menghantui kita, atau kerana ini kita akan terlepas beberapa peluang. Sudah tentu, pilihan sedemikian tidak boleh diketepikan, tetapi berguna untuk mengingati sisi lain masalah ini. Selalunya, mereka yang sentiasa bersetuju dengan segala-galanya dianggap lebih buruk daripada mereka yang boleh menolak dengan tegas dan betul. Intinya ialah apabila mereka membiasakan diri untuk mendapatkan persetujuan anda, rakan sekerja dan pengurusan akan mengambil mudah dan benar-benar untuk diberikan. Kesediaan anda yang tidak berkesudahan untuk bertemu separuh jalan tidak akan dianggap sebagai merit anda dan tidak mungkin membawa sebarang dividen.

Sisi psikologi isu ini juga penting. Orang yang bersetuju dengan segala-galanya sering dilihat sebagai tidak selamat, rendah harga diri, malas, atau ketagih bekerja.
(secara material atau moral). Pendapat ini berkembang walaupun tiada satu pun perkara di atas benar-benar terpakai kepada pekerja. Akibatnya, daripada menulis bonus tambahan atau mempromosikan pekerja sedemikian, mereka mula menggunakannya lebih dan lebih. Walaupun, sudah tentu, ini hanya senario yang paling biasa untuk pembangunan acara, dan bukan peraturan. Hanya ingat prinsip ini semasa anda merancang untuk bekerja pada hujung minggu berikutnya secara percuma.

Belajar untuk mengatakan tidak kepada permintaan yang tidak sesuai daripada rakan sekerja atau bos (atau bersetuju tetapi meminta pampasan) lebih berkemungkinan memberi manfaat kepada anda daripada perjanjian yang tidak berkesudahan. Kemudian sekurang-kurangnya ia tidak akan berjaya sehingga anda mengorbankan segala-galanya demi syarikat, dan dia memintas anda pada setiap peluang.

Sudah tentu, jika anda telah mendapat kemasyhuran orang yang sentiasa bersedia untuk apa sahaja, menolak rakan sekerja secara beransur-ansur- Mula-mula, minta pampasan atau tawarkan kompromi dengan lembut, beri persetujuan, tetapi atas syarat anda sendiri. Jika tidak, terdapat kebarangkalian tinggi bahawa penolakan anda akan dianggap sesuka hati dan menyebabkan rasa tidak puas hati yang terlalu jelas. Apabila rakan sekerja anda membiasakan diri dengan perubahan dalam tingkah laku anda, "Tidak" anda akan dianggap sebagai perkara biasa.

MENSBY

4.6

Ramai yang mengambil kesempatan atas kebaikan anda, dan apabila anda menolak, mereka menuduh anda mementingkan diri sendiri dan tidak berhati perut? Untuk hidup seperti yang anda mahukan sendiri bukanlah mementingkan diri sendiri. Mementingkan diri adalah apabila orang lain perlu berfikir dan hidup seperti yang anda mahukan.

Terdapat ramai orang di dunia yang dipanggil bebas masalah. Anda boleh meminta bantuan mereka pada bila-bila masa sepanjang hari, dan mereka tidak akan menolak. Ramai yang mengaitkan sifat sifat mereka ini kepada kebaikan seseorang, kerana ia adalah berfaedah untuk sentiasa "mempunyai" "selamat gagal" sedemikian untuk melemparkan beberapa masalah mereka kepadanya.

Walau bagaimanapun, jarang ada sesiapa yang bersusah payah untuk berfikir: mungkin seseorang tidak boleh menolak?

Orang yang tidak boleh mengatakan "tidak" selalunya tidak mempunyai masa yang cukup untuk urusan dan kehidupan peribadi mereka sendiri, walaupun sebagai rasa terima kasih atas kebolehpercayaan mereka, mereka boleh mengharapkan pujian yang meragukan.

Filem lama "Autumn Marathon" dengan Oleg Basilashvili dalam peranan tajuk adalah contoh jelas tentang orang yang bebas masalah dan apa yang menyebabkan ketidakupayaan untuk menolak. Wira filem itu tidak muda, tetapi dia tidak pernah belajar untuk menolak dan hidup dengan cara yang dia mahu. Kehidupannya hampir berlalu, tetapi dia tidak pernah mengambil tempat sebagai seorang manusia, kerana dia sentiasa hidup seperti yang orang lain inginkan.

Orang yang bebas masalah sentiasa, seperti magnet, menarik orang yang secara aktif menggunakan ketidakupayaan mereka untuk menolak. Kita boleh mengatakan bahawa algojo sedang mencari mangsa, dan mangsa adalah seorang algojo. Dan walaupun "orang yang tidak menolak" tiba-tiba memberontak dan menolak peranan penyelamat, dia akan segera dituduh mementingkan diri sendiri dan tidak berhati perut.

Terdapat kata-kata emas yang semua orang harus ingat: "Untuk hidup seperti yang anda mahukan sendiri bukanlah mementingkan diri sendiri. Mementingkan diri adalah apabila orang lain perlu berfikir dan hidup seperti yang anda mahukan."

Mengapa orang takut untuk mengatakan tidak?

Orang yang memenuhi permintaan orang lain di luar kehendak mereka selalunya mempunyai perwatakan yang lembut dan tidak tegas. Dalam hati, teringin sangat nak kata "tidak", tapi takut sangat mengaibkan atau menyinggung perasaan orang lain dengan keengganan sehingga memaksa diri melakukan sesuatu yang langsung tidak disukainya.

Ramai orang kemudiannya menyesal bahawa mereka pernah mahu, tetapi tidak boleh mengatakan tidak.

Selalunya orang, enggan, menyebut perkataan "tidak" seolah-olah mereka merasa bersalah tentang sesuatu - mereka berfikir bahawa ini akan diikuti oleh beberapa jenis reaksi yang tidak menyenangkan. Malah, ramai yang tidak biasa ditolak, dan "tidak" menyebabkan reaksi negatif di dalamnya - mereka kasar, memutuskan hubungan, dll.

Sesetengah orang tidak mengatakan "tidak" kerana takut menjadi tidak berguna dan bersendirian.
Bagaimana untuk menolak dengan sopan?

Dengan mengatakan tidak, kita sering membuat musuh untuk diri sendiri. Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa adalah lebih penting bagi kita - untuk menyinggung perasaan seseorang dengan keengganan atau mengambil ke atas diri kita sendiri pemenuhan kewajipan yang membebankan kita. Lebih-lebih lagi, tidak perlu sama sekali menolak secara kasar. Sebagai contoh, diplomat yang sama cuba untuk tidak mengatakan "ya" atau "tidak", menggantikannya dengan perkataan "Mari kita bincangkan perkara ini."

Apabila berkata tidak, perlu diingat bahawa:

perkataan ini mampu melindungi daripada masalah;

boleh bermakna "ya" jika disebut tidak pasti;
orang yang berjaya lebih cenderung untuk mengatakan tidak daripada ya;
dengan menafikan apa yang kita tidak boleh atau tidak mahu lakukan, kita akan berasa seperti seorang pemenang.

Terdapat beberapa penolakan sopan mudah yang menunjukkan bahawa semua orang boleh melakukan kerja itu.

1. Penolakan secara terang-terangan

Sesetengah orang percaya bahawa apabila mereka menolak sesuatu, adalah penting untuk menamakan sebab penolakan itu. Ini adalah tanggapan yang salah. Pertama, penjelasan akan kelihatan seperti alasan, dan alasan akan memberi orang yang bertanya harapan bahawa anda boleh mengubah fikiran anda. Kedua, tidak selalu mungkin untuk menamakan sebab sebenar penolakan itu. Jika anda menciptanya, pada masa hadapan, pembohongan itu boleh didedahkan dan meletakkan kedua-duanya dalam kedudukan yang janggal. Di samping itu, seseorang yang bercakap dengan tidak ikhlas sering memberikan dirinya dengan mimik muka dan suara.

Oleh itu, adalah lebih baik untuk tidak berkhayal, tetapi hanya mengatakan "tidak" tanpa menambah apa-apa lagi. Anda boleh melembutkan penolakan dengan berkata: "Tidak, saya tidak boleh melakukan ini," "Saya tidak mahu melakukan ini," "Saya tidak mempunyai masa untuk ini."

Jika seseorang mengabaikan kata-kata ini dan terus mendesak, anda boleh menggunakan kaedah "pinggan rosak", mengulangi kata-kata penolakan yang sama selepas setiap omelannya. Tidak perlu mengganggu penceramah dengan bantahan dan bertanya soalan - katakan tidak.

Kaedah ini sesuai untuk menolak orang yang agresif dan terlalu gigih.

2. Penolakan penuh belas kasihan

Teknik ini sesuai untuk penolakan orang yang cenderung untuk mencapai permintaan mereka sendiri, menyebabkan rasa kasihan dan simpati. Dalam kes ini, adalah wajar menunjukkan kepada mereka bahawa anda berempati, tetapi tiada apa yang boleh anda lakukan untuk membantu.

Sebagai contoh, "Saya sangat minta maaf untuk anda, tetapi saya tidak dapat membantu anda." Atau "Saya melihat bahawa ia tidak mudah untuk anda, tetapi saya tidak dapat menyelesaikan masalah anda."

3. Penolakan yang munasabah

Ini adalah penolakan yang agak sopan dan boleh digunakan dalam apa jua keadaan - formal atau tidak formal. Ia sesuai untuk penolakan kepada orang yang lebih tua, dan untuk penolakan kepada orang yang menduduki jawatan yang lebih tinggi dalam tangga kerjaya.

Penolakan ini mengandaikan bahawa anda menamakan sebab sebenar mengapa anda tidak dapat memenuhi permintaan: "Saya tidak boleh melakukan ini, kerana esok saya pergi ke teater dengan kanak-kanak itu", dsb.

Ia akan menjadi lebih meyakinkan jika anda menamakan bukan satu sebab, tetapi tiga. Teknik ini dipanggil kegagalan kerana tiga sebab. Perkara utama dalam penerapannya ialah kepekatan kata-kata, supaya orang yang bertanya dapat dengan cepat memahami intipati.

4. Kegagalan tertunda

Kaedah ini boleh digunakan oleh orang yang menganggapnya drama psikologi untuk menolak permintaan seseorang, dan mereka hampir secara automatik bersetuju dengan sebarang permintaan. Orang seperti ini sering meragui kebenaran mereka dan cenderung untuk menganalisis tindakan mereka tanpa henti.

Penolakan yang tertunda membolehkan anda merenung keadaan, dan, jika perlu, dapatkan nasihat daripada rakan. Intipatinya bukan untuk mengatakan "tidak" dengan segera, tetapi meminta masa untuk membuat keputusan. Oleh itu, anda boleh menginsuranskan diri anda terhadap langkah-langkah ruam.

Penolakan yang munasabah mungkin kelihatan seperti ini: “Saya tidak boleh menjawab sekarang kerana saya tidak ingat rancangan saya untuk hujung minggu. Mungkin saya telah membuat temu janji dengan seseorang untuk ditemui. Saya perlu melihat mingguan saya untuk menjelaskan." Atau "Saya perlu berunding di rumah", "Saya perlu berfikir. Saya akan memberitahu anda kemudian, ”dll.

Anda boleh menolak dengan cara ini kepada orang yang tegas dan tidak bertolak ansur dengan bantahan.

5. Penafian kompromi

Penolakan sedemikian boleh dipanggil separuh penolakan, kerana kita ingin membantu seseorang, tetapi tidak sepenuhnya, tetapi sebahagiannya, dan bukan pada syaratnya, yang kelihatan tidak nyata kepada kita, tetapi pada kita sendiri. Dalam kes ini, adalah perlu untuk menentukan dengan jelas syarat-syarat bantuan - apa dan bila kita boleh dan apa yang kita tidak boleh.

Sebagai contoh, "Saya boleh membawa anak anda ke sekolah dengan saya, tetapi biarkan dia bersedia sebelum lapan." Atau "Saya boleh membantu anda dengan pengubahsuaian, tetapi hanya pada hari Sabtu."

Jika syarat sedemikian tidak sesuai dengan pengemis, maka kita berhak menolak dengan tenang.

6. Penolakan diplomatik

Ia mengandaikan pencarian bersama untuk penyelesaian yang boleh diterima. Kami enggan melakukan apa yang kami tidak mahu atau tidak boleh lakukan, tetapi bersama-sama dengan orang yang bertanya kami mencari penyelesaian kepada masalah itu.

Contohnya, "Saya tidak dapat membantu anda, tetapi saya mempunyai rakan yang menangani isu ini." Atau "Mungkin saya boleh membantu anda dengan cara lain?"

Sebagai tindak balas kepada contoh teknik penolakan yang berbeza, seseorang mungkin berpendapat bahawa adalah perlu untuk membantu orang dan bahawa dengan menolak orang lain, kita sendiri berisiko mendapati diri kita berada dalam situasi yang sukar di mana kita tidak akan mempunyai apa-apa untuk mengharapkan bantuan orang lain. Perhatikan bahawa kami hanya bercakap tentang permintaan orang yang biasa "bermain dengan satu matlamat", percaya bahawa semua orang bertanggungjawab terhadapnya dan menyalahgunakan kebolehpercayaan orang lain.

Mengapa penting untuk dapat menolak
Beribu kali kehidupan meletakkan anda dalam situasi di mana mereka mahukan sesuatu daripada anda yang anda tidak boleh atau tidak mahu berikan. Jika anda tidak tahu menolak secara sopan, ada dua pilihan.

Patuhi dan lakukan apa yang anda tidak mahu lakukan. Emosi yang tidak menyenangkan seperti kegusaran, kerengsaan terhadap diri sendiri dan mereka yang membuat anda melakukannya, perasaan bahawa anda telah digunakan, dsb., tidak akan membuat anda menunggu.
Enggan, tetapi tidak betul (abaikan atau menyinggung perasaan). Hubungan semakin merosot, lambat laun orang akan mula bertanya kepada anda: "mengapa mustahil untuk mengatakan secara normal ?!".

Iaitu, penolakan yang betul (sopan) memberi anda peluang untuk melindungi sempadan anda dan menghormati sempadan orang lain.

MENGENAI TOPIK INI…
(menggunakan contoh hubungan dengan pembantu rumah)

Apa yang penting untuk difahami semasa melakukan ini
1. Anda tidak menolak orang itu sepenuhnya; anda hanya menolak permintaan khusus mereka. Anda masih boleh melayan pempetisyen dengan baik sebagai seorang, dan dia - kepada anda.

2. Adalah normal dan lumrah untuk menolak permintaan dengan sopan. Saya fikir anda akan bersetuju bahawa tidak semua permintaan daripada semua orang tertakluk kepada kepuasan segera. Oleh itu, dengan menolak, anda tidak melakukan sesuatu yang salah atau menyalahi undang-undang. Anda dan pemohon adalah orang yang terpisah antara satu sama lain, dan anda tidak boleh membuat alasan untuk fakta bahawa anda hidup secara berasingan daripada keperluan orang lain.

3. Fikirkan sama ada anda terlalu menilai tahap kerosakan akibat menafikan seseorang. Mungkin anda hanya berfikir bahawa anda akan sangat menyinggung perasaan orang yang bertanya kepada anda, atau merosakkan hubungan anda. Sudah tentu, segala-galanya bergantung pada situasi kehidupan, tetapi dalam kebanyakan situasi sehari-hari kerosakan akan menjadi kecil, jika sama sekali.

Langkah 1. Fahami dan parafrasa
Pada peringkat ini, adalah penting untuk memahami dengan jelas mengapa anda tidak mahu atau tidak dapat memenuhi permintaan (contohnya, anda mempunyai rancangan lain untuk kali ini, anda tidak dapat melakukan apa yang anda diminta lakukan, atau anda tidak mahu untuk bekerja secara percuma).

Jika anda tidak dapat mengetahui dengan segera sama ada anda mahu atau tidak mahu memenuhi permintaan yang baru dibuat, gunakan parafrasa. Ulangi apa yang anda dengar dengan perkataan anda sendiri. "Adakah anda meminta saya untuk membawa anda ke pasar pembinaan pada hari Ahad?" Ini akan memberi anda beberapa saat untuk memikirkannya.

Jika anda tidak memerlukan masa untuk memikirkannya (anda mahu mengatakan "tidak" walaupun sebelum pempetisyen mula bercakap), maka anda tidak perlu mengulas semula - pergi ke langkah seterusnya.

Langkah 2. Nyatakan rasa terima kasih atau sikap positif
Bagaimana anda boleh menolak permintaan seseorang dengan sopan? - Mulakan dengan sesuatu yang menyenangkan: anda mungkin berada di suatu tempat di lubuk jiwa anda gembira kerana anda ditanya. Jika anda tidak fikir sama sekali, cuba memerah beberapa perkataan daripada diri anda tentang betapa indahnya mereka berpaling kepada anda. Menyatakan sikap positif terhadap permintaan tidak semestinya terdengar sombong atau seperti dalam skrip filem bersejarah: "Terima kasih, kawan saya, untuk penghormatan yang begitu besar." Ia mungkin terdengar lebih mudah, sebagai contoh, "Saya ingin pergi bersama anda" atau "Senang sekali anda memulakan pengubahsuaian - idea yang bagus."

Langkah 3. Sebut perkataan "tidak" dan nyatakan sebabnya
Pada abad yang lalu, ahli psikologi telah membuktikan bahawa fakta memberikan alasan, walaupun ia pelik atau terlalu mudah, meningkatkan peluang untuk memahami (baca lebih lanjut dalam). Anda tidak diwajibkan untuk memberitahu kebenaran dan tidak lain hanyalah kebenaran, anda boleh dengan mudah menerima beberapa jenis penjelasan, serupa dengan kebenaran. Contohnya: “Tidak, saya tidak boleh. Malangnya, saya terpaksa membawa anak-anak ke klinik pada masa ini." Itu, sebenarnya, adalah kaedah keseluruhan cara menolak perkhidmatan dengan sopan. Faham, terima kasih, katakan tidak dengan alasan.

Penting: Sekarang setelah anda tahu cara menolak seseorang dengan sopan, teruskan berlatih. Saya menasihati anda untuk memulakan latihan dengan rakan. Minta dia untuk menggunakan pelbagai kaedah "buruk" kepada anda: biarkan dia mengancam anda, memeras ugut anda, mengemis, menghisap dan merengek. Tugas anda adalah untuk menentang dan kekal dalam tiga langkah: tangkap, terima kasih, katakan tidak, beri alasan. Jika anda mendapati bahawa ancaman tidak berkesan pada anda, tetapi anda tidak boleh kekal acuh tak acuh terhadap rengekan, ini bermakna bahawa ini adalah "titik lemah" anda, dan jika boleh, mereka akan segera memberi tekanan kepadanya. Oleh itu, anda harus memberi tumpuan kepada mengamalkan rintangan rengekan.