ඉල්ලීමක් ප්‍රතික්ෂේප නොකරන්න. සේවාදායකයෙකු නිවැරදිව ප්‍රතික්ෂේප කරන්නේ කෙසේද: ආචාරශීලී නමුත් ස්ථිර ප්‍රතික්ෂේප කිරීමේ මූලධර්ම හතරක්

මනෝවිද්‍යාත්මක සූක්ෂ්මතා සැලකිල්ලට ගනිමින් සකස් කරන ලද ආචාරශීලී ප්‍රතික්ෂේප කිරීමක්, ලිපිනය කරන්නා අමනාප වීමට පමණක් නොව, වැඩිදුර සහයෝගීතාවය සඳහා වූ ඔහුගේ ආශාව තුළ ශක්තිමත් වන පරිදි “නැත” යැයි පැවසීමට ඔබට ඉඩ සලසයි.

ලිපියෙන් ඔබ ඉගෙන ගනු ඇත:

ආචාරශීලී ඉවත්වීමේ පෝරම භාවිතා කරන්නේ කවදාද සහ කෙසේද

ඔබට යමෙකුගේ ඉල්ලීම ඉටු කිරීමට නොහැකි වූ විට ප්‍රතික්ෂේප කිරීමේ ආචාරශීලී ආකාරයන් භාවිතා කරන්නේ කෙසේදැයි දැන ගැනීම සැමවිටම ප්‍රයෝජනවත් වේ. ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබ ඔබේ ඉටු කරන රැකියා ස්ථානයේ වෘත්තීය රාජකාරි, එය අසාර්ථක වීමට ඇති ඉඩකඩ බෙහෙවින් අඩු ය. මෙයට හේතුව ව්‍යාපාරික සබඳතාවල ආචාර ධර්ම නිසා, ඉල්ලීම් සහ ඒවා ඉටු කිරීමට ඇති බැඳීම යන දෙකම ඉල්ලීම කරන තැනැත්තා සහ එය ආමන්ත්‍රණය කරන තැනැත්තා යන දෙදෙනාගේම රැකියා විස්තර මගින් දැඩි ලෙස නියාමනය කරනු ලැබේ.

කෙසේ වෙතත්, ඔබට තෝරා ගැනීමේ යම් නිදහසක් ඇති වන ආකාරයෙන් තත්වයන් වර්ධනය විය හැකිය. බොහෝ විට, මේවා එවැනි ඉල්ලීම් සහ යෝජනා පමණි සගයන්ස්ථාපිත රෙගුලාසි වලින් ඔබ්බට යන. නමුත් සමහර අවස්ථා වලදී, ඉල්ලීම ඔබගේ ක්‍රියාකාරීත්වයට ඇතුළත් කර ඇති දේ ඉටු කිරීමට සම්බන්ධ වූ විට පවා, ආචාරශීලී ප්‍රතික්ෂේප කිරීමක් අවශ්‍ය විය හැකිය, නමුත් වැඩ බර නිසා ඔබට එය ඉටු කළ නොහැක.

ඕනෑම අවස්ථාවක, එක් වචනයක "නැත" පිළිතුර ප්රශ්නයෙන් බැහැර ය. සගයකු සමඟ ඇති සම්බන්ධය නරක් නොවන පරිදි ඔබ ආචාරශීලී ප්‍රතික්ෂේප කිරීමේ ආකෘති භාවිතා කළ යුතුය. නායකසහ, ඒ සමගම, අනාගතයේදී එවැනි ඉල්ලීම් ඔබ වෙත නොකළ යුතු බව පැහැදිලි කරන්න.

මනෝවිද්යාඥයින් එවැනි සරල නමුත් ඵලදායී ආචාරශීලී ආකාරයේ ප්රතික්ෂේප කිරීම් භාවිතා කිරීමට උපදෙස් දෙයි:

1. ප්රමාද වූ තීරණය- ඉල්ලීම ගැන සිතීමට කාලය ඉල්ලා සිටින්න, ඔබට එය ඉටු කළ හැකි දැයි ඔබට දන්වන බවට පොරොන්දු වන්න, උදාහරණයක් ලෙස, ඔබේ දිනපොත සහ ව්‍යාපාර සැලැස්ම පරීක්ෂා කිරීමෙන්;
2. ඔබට ඉල්ලීමට අනුකූල වීමට නොහැකි වන්නේ මන්දැයි පැහැදිලි කරන්න- ඔබ පැහැදිලි කිරීම් ලබා දීමට බැඳී නොසිටින නමුත් (මෙය හිසෙන් සෘජු නියෝගයක් නොවේ නම්);
3. ඉල්ලීම අපේක්ෂා කරන්න- ඉල්ලීමක් අනුගමනය කරනු ඇතැයි ඔබ උපකල්පනය කරන්නේ නම්, ඔහු එය ප්‍රකාශ කිරීමට පෙර, ඔබ පටවා ඇති ආකාරය ගැන මැදිහත්කරුට පැමිණිලි කරන්න;
4. ඊළඟ වතාවේ ඔබ ඉල්ලීම ඉටු කරන බවට පොරොන්දු වන්න- ආචාරශීලී ප්‍රතික්ෂේප කිරීමේ මෙම විකල්පය ඊළඟ වතාවේ “ඔව්” යැයි පැවසීමට තවමත් ඔබට බැඳී නැත, විශේෂයෙන් “මට නිදහස් කාලයක් තිබේ නම්” යන කොන්දේසිය සමඟ එය අතිරේක කිරීමේදී;
5. ඔබේ ප්‍රතික්ෂේප කිරීමත් සමඟ මැදිහත්කරුගේ ඉල්ලීම “කැඩපත” කරන්න- මැදිහත්කරු ඔහුගේ ඉල්ලීම ඉටු කිරීමට ඔබට ඒත්තු ගැන්වීමට උත්සාහ කරන එම වාක්‍ය ඛණ්ඩ නැවත නැවත කරන්න, මිත්‍රශීලී සහභාගීත්වය පෙන්වමින් සහ ඔබේ සගයාගේ දෑස් දෙස බලන්න.

උදාහරණයක්

"කැඩපත" ආකාරයෙන් ආචාරශීලී ප්රතික්ෂේප කිරීමක උදාහරණයක්:

ඔබට: "අවාසනාවකට, මට දිවා ආහාරයෙන් පසු වාර්තාව සම්බන්ධයෙන් ඔබට උදව් කිරීමට නොහැකි වනු ඇත."

සගයා: "මට අද ඒක කරන්න ඕන."

ඔබට: "ඔව්, මම දන්නවා ඔබ අද ඔබේ වාර්තාව ඉදිරිපත් කළ යුතුයි, නමුත් මට ඔබට උදව් කිරීමට වෙලාවක් නැහැ."

සගයා: "ඒත් අද තමයි වාර්තා ඉදිරිපත් කරන අන්තිම දවස."

ඔබට: "ඔව්, අද අවසාන දිනයයි, නමුත් මම දහවල් කාර්යබහුල බැවින් වාර්තාව සැකසීමට සහභාගී වීමට නොහැකි වනු ඇත."

ආචාරශීලී ප්රතික්ෂේප කිරීමක් සෘජු අධීක්ෂකයෙකු සමඟ සම්බන්ධතාවයකදී හෝ භාවිතා කළ හැකිය අධ්යක්ෂ. නිදසුනක් වශයෙන්, ඔහු ඔබට අතිකාල වැඩවලින් දහතුන්වන වරටත් පැටවීමට උත්සාහ කරන්නේ නම්, බර වැඩි වන තරමට ඔබේ ඵලදායිතාව අඩු වන බව පැහැදිලි කිරීමට උත්සාහ කරන්න. වැඩ කරන කාලය තුළ ඔබට ඉටු කිරීමට හැකි වනු ඇති බව ඔහුට පැහැදිලි කරන්න පවරා ඇති කාර්යයන්ඔවුන්ගේ ප්රමුඛත්වය අනුව.

බොහෝ විට, කිසිවක් වඩා පහසු නැත නෑ කියන්න. අපගෙන් බොහෝ දෙනෙක් බොහෝ විට යම් දෙයකට එකඟ වන අතර සාමාන්‍යයෙන් ප්‍රතික්ෂේප කරන්නේ කෙසේදැයි නොදනිති, එවිට අන් අයට සැපපහසු බවක් පෙනෙන්නට ඇති අපගේ ආශාවේ ප්‍රතිවිපාකවලට අපි මුහුණ දෙමු. බොහෝ අවස්ථාවන්හිදී "නැහැ" කීමට චරිතයක් අවශ්ය වේ. කෙසේ වෙතත්, ඔබ එය කරන්නේ කෙසේදැයි ඉගෙන ගත යුතුය. ඒ නිසා, නෑ කියන්නේ කොහොමද කියලාසහ එය හැකි තරම් නිවැරදිව කරන්නද?

මම දැනටමත් යමක් පොරොන්දු වී ඇති නිසා, බොහෝ විට ආවේගශීලීව යම් දෙයකට එකඟ වන අතර, පසුව මා විසින්ම දුක් විඳීමට හෝ අන් අයව පීඩාවට පත් කරන අයගෙන් කෙනෙකි. උපාධි පාසලේ මනෝවිද්‍යාත්මක පුහුණුවකදී මෙම අංගය මා පෙන්වා දුන් අතර පසුව මා තුළම එවැනි ගති ලක්ෂණයක් පෙනෙන්නට පටන් ගත්තේය.

ඔබට වඩා වැදගත් සැලසුම් තිබේ නම්, ඔබේම දෛනික චර්යාව විනාශ නොකිරීමට නොවැදගත් ඉල්ලීමක් ප්‍රතික්ෂේප කළ යුතුය. කෙසේ වෙතත් ඔබව නිතර නොපෙනෙන ඔබේ වැඩ කටයුතු, ඔබේ විනෝදාංශ සහ ඔබේ ඥාතීන් සිටින බව අමතක නොකරන්න. ඔබ සගයෙකු සඳහා වැඩට යා යුතුද සහ ඔහු මේ සඳහා ඔබට කෘතඥ වනු ඇත.

මම වරක් වැඩ කිරීමට සගයෙකු සමඟ විවාහ වූ නමුත් ඔහු කිසි විටෙකත් මා වෙනුවට ආදේශ කළේ නැත. අවසානයේදී, මම මගේ සගයෙකු වූ තවත් පුද්ගලයෙකුට ජීවිතය පහසු කර ගතිමි. මට ආපසු කිසිවක් ලැබුණේ නැත. මම "පුහුණු" කළා. එවැනි සූරාකෑම වැළැක්විය යුතුය.

අපට පැහැදිලි ප්‍රමුඛතා නොමැති නිසා බොහෝ විට අපට වෙනත් පුද්ගලයින් ප්‍රතික්ෂේප කළ නොහැක. සංවර්ධනය කරන්න, එවිට ඔබට ඔබේ ඉලක්ක කරා ගමන් කිරීම වඩාත් පහසු වනු ඇති අතර නොවැදගත් ඉල්ලීම් සමඟ ඔබව නොමඟ යැවීමට අපහසු වනු ඇත.

ඔබ යම් දෙයකට ඔව් කියන විට අපට සැමවිටම යමක් කැප කිරීමට සිදුවේ. උදාහරණයක් ලෙස, ඔබ විනෝදජනක උත්සවයකට සහභාගී වීමට එකඟ වන්නේ නම්, අද සවස ඔබට වැඩ කිරීමට හෝ යෝග්‍යතා සමාජයකට යාමට කාලය නොමැති වනු ඇත.

අන් අයව ප්‍රතික්ෂේප කිරීමට ඉගෙන ගැනීමට අවශ්‍ය චරිතයේ ශක්තිය සහ අධිෂ්ඨානය වර්ධනය කර ගත හැකි ගුණාංගයකි. මෙය ඔබේ ජීවිතය බවත් අනෙක් පුද්ගලයින් ප්‍රතික්ෂේප කිරීමට ඔබට සෑම අයිතියක් ඇති බවත් ඔබ සැමවිටම මතක තබා ගත යුතුය. ඔබ ඔව් හෝ නැත කියන්නට පෙර, ඉල්ලීමක් සමඟ ඔබ වෙත හැරුණු පුද්ගලයාගේ චේතනාවන් ගැන සිතා බැලිය යුතුය. ඔවුන් ඔබව හසුරුවා ගැනීමට උත්සාහ කරනවා විය හැකිය.

ඔබේ ප්රතික්ෂේප කිරීම හේතු සහිතව පැහැදිලි කිරීම ප්රයෝජනවත් වේ. එය "මට වෙලාවක් නැත" - මෙය ඉතා නරක තර්කයක් වන අතර බොහෝ විට එය යමක් කිරීමට සුපුරුදු අකමැත්ත සඟවයි.

ඔබ ඔබේ දෑතින් දෙනවා - ඔබ ඔබේ පාදවලින් ඇවිදින්න

මම වරක් මගේ මිතුරෙකුට මුදල් ණයට දුන්නා. ඉතින්, ඔහු මුදල් ආපසු ලබා දීමට තීරණය කළ විට (එය දැනටමත් නරක නැත!), මට මගේ මුදල් සඳහා නගරයේ අනෙක් කෙළවරට යාමට සිදු විය. මම ගොඩක් ගෑස් සහ කාලය නාස්ති කළා.

මමත් වරක් මගේ මස්සිනාගෙන් යම් මුදලක් ණයට ගත්තා. ඔහු බොහෝ වේලාවක් දුරකථනය අතට නොගෙන ආපසු පැමිණීම ප්‍රමාද කළේය. සමහර වෙලාවට පස්සේ කාලය නාස්ති කරනවාට වඩා එපා කියන එක ලේසියි. ඒත් තාම අවුලක් නෑ. මගෙන් ණයට ගත්තු මුදල් මට ආපසු නොදුන් අවස්ථාත් මට තිබුණා.

විශ්වාසයෙන් යුතුව ප්‍රතික්ෂේප කරන්න, එසේ නොමැතිනම් ඔවුන් ඔබට ඒත්තු ගැන්වීමට සහ ඔබව "නපුරේ පැත්තට" ආකර්ෂණය කර ගැනීමට උත්සාහ කරනු ඇත. "ඔව්" කීම පහසුයි, නමුත් ප්රතිවිපාක සමඟ කටයුතු කිරීම සම්පූර්ණ කතාවකි.

ඔබ යම් දෙයකට එකඟ වන සෑම අවස්ථාවකම ලියන්න. ඔබ ප්රතික්ෂේප කළ විටද ලියන්න. කඩදාසි මත මෙම ආකාරයේ සවි කිරීම ඔබට වඩාත් දැනුවත්ව සිටීමට සහ අනාගතයේදී ස්වයංක්‍රීය නියමු මත "ඔව්" නොකියන්න.

තවත් කෙනෙකුට එපා කියන්නේ කෙසේද

පුද්ගලයාට බාධා නොකරන්න. ඔබ දැනටමත් ප්රතික්ෂේප කිරීමට අවශ්ය බව ඔබ නිසැකවම දැන සිටියත්. අනෙක් පුද්ගලයාට ගෞරවය පෙන්වන්න, ඔවුන්ට සම්පූර්ණයෙන්ම කතා කිරීමට ඉඩ දෙන්න. එහෙනම් නිකන් පිම්බෙන්න එපා. ඔබ දෙදෙනාටම ගැලපෙන පුද්ගලිකව ඔබට පිළිගත හැකි විකල්ප ඉදිරිපත් කිරීම වටී. ඔබට එකඟ විය හැක්කේ කුමන කොන්දේසි යටතේද සහ විශේෂයෙන් දැන් ඔබට උදව් කිරීමට නොහැකි වන්නේ මන්දැයි පැවසීම වටී. සමහර විට වහාම පිළිතුරු නොදී ඔබේ පිළිතුර සලකා බැලීම සුදුසුය.

ඔබට ඒත්තු ගැන්වීමේ උත්සාහයකට ප්‍රමාණවත් ලෙස ප්‍රතිචාර දැක්වීමට ද ඔබට හැකි විය යුතුය. බොහෝ විට, යම් දෙයකට "නැහැ" කීවත්, ඔවුන් තවමත් අපට ඒත්තු ගන්වයි. ඔබට අවංකවම ප්‍රතික්ෂේප කිරීමට අවශ්‍ය නම්, වරදකාරිත්වය නිසා යම් දෙයකට එකඟ නොවන්න. ඔබේ වචන සහ ක්‍රියාවන්හි ස්ථාවර වන්න. ඔබේ ප්‍රතික්ෂේප කිරීම කිහිප වතාවක්ම පැහැදිලිව ප්‍රකාශ කිරීමට ඔබට සිදු විය හැකිය. ඔබේ ස්ථාවරයේ ඒත්තු ගැන්වීම ශක්තිමත් කිරීම සඳහා, ඔබ සාධාරණ තර්ක ගැන සිතා බැලිය යුතුය. .

ප්රතික්ෂේප කිරීම මෘදු කිරීම ප්රයෝජනවත් වේ. නිදසුනක් වශයෙන්, ඔබ ඔහුව තේරුම් ගන්නා බව පුද්ගලයෙකුට පවසන්න, නමුත් මෙම තත්වය තුළ ඔබට ඔහුට උදව් කළ නොහැක. ඔබ කිසිවෙකුට සාධාරණීකරණය කළ යුතු නැති බව මතක තබා ගන්න. ඒ අතරම, එය ඉක්මවා නොයන්න. ඔබට උදව් කිරීම අපහසු නොවේ නම් සහ ඔබට එය අවංකවම අවශ්‍ය නම්, එසේ නම්, උදව්වක් ලබා නොදිය යුත්තේ මන්ද? රීතියක් ලෙස, මිනිසුන් ඉතා කෘතඥ වනු ඇත. තත්වය අනුව ක්රියා කිරීම අවශ්ය වන අතර ඔබේම හිසෙන් සිතීමට අමතක නොකරන්න. ඔබ පැදවීමට සහ හසුරුවීමට ඉඩ නොතබන්න, නමුත් ඔබ දුෂ්කර මොහොතක අත නොදෙන සම්පූර්ණයෙන්ම සමාජ විරෝධී පුද්ගලයෙකු බවට පත් නොවිය යුතුය.

මෑතකදී, වෙළඳ සමාගමක ප්‍රධානියා අපෙන් විමසා සිටියේ සේවාව සමඟ නිරන්තරයෙන් සෑහීමකට පත් නොවන සේවාදායකයින් සමඟ කුමක් කළ යුතුද යන්න, සේවාදායක කළමනාකරුවන්ගෙන් "සියලු යුෂ මිරිකා හැරීම", සියලු වර්ගවල ට්‍රයිෆල් වල වැරදි සොයා ගැනීමයි. ඔහුගේ ප්‍රශ්නය වූයේ එවැනි "අශෝභන" ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ ගනුදෙනු කිරීමේදී විකුණුම් කළමණාකරුවන්ට තිබිය යුතු මෙවලම් සහ කුසලතා මොනවාද යන්නයි.

ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබ සේවාදායකයින් සමඟ වැඩ කරන්නේ නම්, ඉක්මනින් හෝ පසුව ඔබ සේවාදායකයා අසාධාරණ හිමිකම් පෑම හෝ හුදෙක් අපකීර්තියට පත්වන තත්වයකට මුහුණ දෙනු ඇත. නැතහොත් ඔහුගේ ප්‍රකාශයන් තරමක් යුක්ති සහගත ය, නමුත් ඔබට තවමත් සේවාදායකයාගේ අවශ්‍යතා සපුරාලිය නොහැකි අතර රෙගුලාසිවලට අනුකූල වීමට බල කෙරෙයි.

දුෂ්කර ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ කටයුතු කිරීමේදී අපගේ අත්දැකීම් සහ අපගේ සගයන්ගේ අත්දැකීම් විශ්ලේෂණය කර මෙම ලිපිය සකස් කළෙමු. මෙම ලිපියෙන්, අපි සේවාදායකයාගේ ඉල්ලීම ආචාරශීලීව ප්‍රතික්ෂේප කිරීම හැර සේවාදායක කළමනාකරුට වෙනත් විකල්පයක් නොමැති අවස්ථාවන් කෙරෙහි පමණක් අවධානය යොමු කිරීමට තීරණය කළෙමු. නමුත් සේවාලාභියා සමඟ සබඳතාවක් පවත්වාගෙන යන ආකාරයෙන් එය කරන්න.

එක් බැංකුවක් සඳහා විශේෂිත මාලාවක් පැවැත්වීමේ දී, අපි, පුහුණුවට සහභාගී වූවන් සමඟ එක්ව, "ආචාරශීලී ප්රතික්ෂේප කිරීම" පිළිබඳ මූලික මූලධර්ම 4 ක් හඳුනා ගත්තෙමු.

ආචාරශීලී නමුත් ස්ථිර ප්රතික්ෂේප කිරීමේ මූලධර්ම

මූලධර්මය #1. ඔබ ප්‍රතික්ෂේප කරන්නේ නම් තර්ක ඉදිරිපත් කරන්න.

ප්‍රතික්ෂේප කිරීමේ වචනවල කරුණු පිළිබඳ සඳහනක් අඩංගු විය යුතු අතර, එම නිසා කළමනාකරුට සේවාදායකයා ප්‍රතික්ෂේප කිරීමට සිදුවේ. මූලික වශයෙන්, මෙම තර්ක භාවිතා කිරීම මේ මොහොතේ සේවාදායකයා හෝ කළමනාකරු මත කිසිවක් රඳා නොපවතින බවට හැඟීමක් ඉතිරි කළ යුතුය.

අපගේ පුහුණුවෙන් උදාහරණයක්:

පුහුණුව අතරතුර, බැංකුවක ආයතනික සේවාදායකයෙකුට "ඔහුගේ බැංකු ගිණුම සමඟ සරල මෙහෙයුමක් සඳහා අසාධාරණ ලෙස බැංකුවට අතිරේක කොමිස් මුදලක් ගෙවීමට සිදු වීම" නිසා කෝපයට පත් වූ තත්වයක් සාකච්ඡා විය.

තරුණ සේවාදායක කළමනාකරුවෙක් මෙවැනි දෙයක් පැවසීය: “මෙය එවැනි කොමිෂන් සභාවකි. මට ඒකට මුකුත් කරන්න බෑ. ඔබට ගෙවීමට සිදුවනු ඇත."

තවද, පුහුණුවට සහභාගී වූවන්ගෙන් බහුතරයකට අනුව, කළමනාකරුගේ මෙම හැසිරීම සේවාදායකයාට එතරම් ඒත්තු ගැන්වූයේ නැත.

මෙම තත්වය තුළ වඩාත් ඒත්තු ගැන්විය හැක්කේ කුමක් ද?

ඉහත තත්වයට අදාළ වන, දක්ෂ සේවාදායක කළමනාකරුවෙකුගේ වාක්‍ය ඛණ්ඩය මේ ආකාරයට විය හැකිය:

“ඔබ සහ අප විසින් අත්සන් කරන ලද බැංකු සේවා ගිවිසුමට අනුව, මෙම මෙහෙයුම් සඳහා මුදලින් 0.1% ක අනුපාතයක් අය කෙරේ. මෙය බැංකු සඳහා සම්මත මුදලයි. ගිවිසුමක් මත මෙම මුදල ඔබගේ ගිණුමෙන් හර කර ඇත.

මූලධර්මය අංක 2. මාලාවෙන් නිෂේධාත්මක වචන වලින් වළකින්න: "අපිට බැහැ", "අපි කරන්නෙමු", "අපි එපා"

ඉතා පක්ෂපාතී සහ ගැටුම්කාරී නොවන ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා වුවද, එවැනි සෘණාත්මක සූත්‍රගත කිරීම් "අවසාද කරන්නන්" වෙනුවට "ප්‍රකෝපකාරී" වේ.

එපමණක් නොව, මෙය වහාම සේවාදායකයා ප්‍රතික්ෂේප කරන සමාගම ඒ සඳහා අවාසිදායක ස්ථානයක තබයි: එක්කෝ සේවාදායකයා වෙනුවෙන් කිසිවක් කිරීමට අවශ්‍ය නැති "කෲර පාලකයෙකුගේ" තත්වයට හෝ දුර්වල කෙනෙකුගේ තත්වයට.

ඕනෑම අවස්ථාවක, වරදවා වටහාගැනීමේ හිස් බිත්තිය "බිඳ දැමීම" සඳහා සේවාදායකයාට ආක්‍රමණශීලී ලෙස ප්‍රතිචාර දැක්වීම, දිවුරුම් දීම සහ කෝපයට පත්වීම හැර වෙනත් විකල්පයක් නොමැත.

වඩාත් සාමකාමී සහ ප්‍රතිසන්ධානාත්මක වාක්‍ය ඛණ්ඩයක් මේ වගේ විය හැකිය:

• "අපට පුළුවන්, නමුත් එවැනි රාමුවක් තුළ"
• "අපට පුළුවන්, නමුත් එවැනි සහ එවැනි කොන්දේසි යටතේ"
• “අපට ගනුදෙනුකරුවන් සඳහා සැපයිය හැකිය. ඔබ ඉල්ලන දේ මෙම සේවාවන්ට ඇතුළත් නොවේ...”

අපගේ භාවිතයට අනුව, කළමනාකරුවෙකුට එක් හෝ තවත් හොඳ හේතුවක් සඳහන් කිරීමෙන් අතිරේකව ඒත්තු ගැන්විය හැකිය, එම නිසා ඔහුට සේවාදායකයෙකු ප්‍රතික්ෂේප කිරීමට සිදු වේ.

උදාහරණයක්: "2016 ජනවාරි 25 දිනැති ගිවිසුමට අනුව, සේවා කොන්දේසි යටතේ, ඔබට කොමිස් මුදලක් සමඟ මෙම මුදලින් ඔබේ බැංකු ගිණුමේ ගනුදෙනු කළ හැකිය."

මූලධර්මය අංක 3. සේවාදායකයාට විකල්පයක් දෙන්න

පෙර ඡේදයේ, අපි දැනටමත් පවසා ඇත්තේ සේවාදායකයා ඉදිරිපිට “හිස් බිත්තියක්” ඉදිකර ඇති විට, ඔහුට කළ හැක්කේ එයට පහර දීම, කෝපයට පත් වීම, මෙම බිත්තිය බිඳ දැමීමට උත්සාහ කිරීම පමණක් බවයි.

සේවාදායක කළමනාකරුට එවැනි අවස්ථාවක් තිබේ නම්, සේවාදායකයාට විකල්ප මාර්ගයක් ලබා දෙන ලෙස අපි වහාම නිර්දේශ කරමු. එබැවින් මෙම නඩුවේ කළමනාකරු සේවාදායකයාගේ අවධානය යොමු කරන්නේ ප්‍රතික්ෂේප කිරීම කෙරෙහි නොව, වඩාත් පහසු ආකාරයකින් නොවුවද, මෙම ගැටළුව තවමත් විසඳිය හැක්කේ කෙසේද යන්න මතය.

පහත විකල්ප මෙහි ඇත:

1. ඔවුන්ගේ ගැටලුව විසඳීමට විකල්ප ක්රම ඇති බව සේවාදායකයාට දන්වන්න.මෙම විකල්පයන් ඉතා පහසු නැතත්

• "ඔබට මා හරහා මුදල ඇණවුම් කර දින 3 කින් කොමිස් නොමැතිව ලබා ගත හැක"
• "ඔබට ATM / මුදල් මේසයෙන් මුදල් ලබා ගත හැක, කොමිස් මුදල අඩු වනු ඇත"

• “ඔබේ අතෘප්තිය මට තේරෙනවා. ඔබට හිමිකම් පෑමක් හෝ කැමැත්තක් ලිවිය හැකි අතර, එය හැකි ඉක්මනින් සලකා බැලීමට මම වග බලා ගන්නෙමි.

මූලධර්මය අංක 4. ඔබේ කටහඬේ නිවැරදි හැඟීම් පුහුණු කරන්න

පෙර පැවති මූලධර්ම තුන මෙන් නොව, මෙහිදී අපි හරියටම කිව යුතු දේ ගැන කතා නොකරමු, නමුත් සේවාදායක කළමනාකරු එය කළ යුත්තේ කටහඬේ ඇති හැඟීම් මොනවාද යන්නයි.

1. කනගාටුව සහ අනුකම්පාව.එබැවින්, කටහඬේ අඩු කණගාටුවක් තිබේ නම්, සේවාදායකයා කළමණාකරුගෙන් ඔහු වෙත නිසි අවධානයක් නොලැබීම නිසා සේවාදායකයා අමනාප විය හැකිය.
2. නොපසුබට උත්සාහය සහ ස්ථිරභාවය.ඊට පටහැනිව, ඉතා අඩු ස්ථීරතාවයක් තිබේ නම්, සේවාදායකයාට හැඟීමක් ඇති විය හැකිය, සමහර විට, ඔබ විසින්ම දැඩි ලෙස අවධාරනය කළහොත්, සංවිධානය අවධාරනය කර තවමත් රැස්වීමට යන අතර කළමනාකරු විසින් නීති රීති මග හරිනු ඇත. ගැටලුව විසඳීම ප්රතික්ෂේප නොකරන්න.

දුෂ්කර ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ ඉදිරි පෙළේ වැඩ කරන සේවාදායක කළමනාකරුවෙකුට තනි පුද්ගල ශේෂ සැකසුම වරින් වර "නැවුම්" කිරීම අවශ්‍ය වේ: නොපසුබට උත්සාහය (ස්ථිර බව) සහ සංවේදනය (පසුතැවිල්ල).

එය කරන්නේ කෙසේද? පළමුවෙන්ම, මේ දේවල් පෙරහුරු කර වැඩ කළ යුතුය: සගයන්ගේ සහාය ඇතිව, පුහුණුවීම්වලදී, මිතුරන්ගේ සහභාගීත්වයෙන්.

අපේ අරමුණ ජයග්‍රහණයක් සහතික කිරීම නොව අවාසි වැඩි කිරීමයි

ආචාරශීලී ප්‍රතික්ෂේප කිරීමේ මූලධර්ම හතරම භාවිතා කිරීම, ඇත්ත වශයෙන්ම, සේවාදායකයා ඔබගේ සියලු දීමනා පිළිගන්නා බවට සහතිකයක් නොවේ. එසේම, මෙම මෙවලම් වත්මන් තත්ත්වය වෙනස් නොකරනු ඇත - සේවාදායකයා තවමත් සිදු වූ දේ ගැන අසතුටට පත් වනු ඇත. නමුත් අවම වශයෙන් මෙම මෙවලම් භාවිතා කිරීමට උත්සාහ කිරීම වටී යමක් සිදුවනු ඇත - කළමනාකරු තම ඉලක්කය වේගයෙන් සාක්ෂාත් කර ගනු ඇත.

Alexey Leontiev, Andrey Barsukov
Clientbridge

යාවත්කාලීන දිනය: 11/26/2017

"නැත" යන වචනය "ඔව්" යන වචනයට වඩා තරමක් දිගු වේ. නමුත් කිසියම් හේතුවක් නිසා, අපි සෑම පියවරකදීම දෙවැන්න පහසුවෙන් කියමු, නමුත් යමෙකු ප්‍රතික්ෂේප කිරීම අපට කළ නොහැකි මෙහෙයුමකි. “නැහැ!” යන වචනය පැවසීම එතරම් අපහසු ඇයි? ආචාර විධි රාමුව තුළ රැඳී සිටීම සඳහා ඉල්ලීමක් හරියටම ප්‍රතික්ෂේප කරන්නේ කෙසේද?

ඇයි අපි "නැහැ" කියන්න බය?

"නැහැ" කීමට ඇති බිය ළමා කාලයේ සිටම ආරම්භ විය හැක. දෙමව්පියන්ගේ ආදර්ශය සහ පවුල අනුගමනය කරන සදාචාරාත්මක මූලධර්ම මගින් අපට විශාල බලපෑමක් (අවාසනාවකට මෙන්, සෑම විටම ධනාත්මක නොවේ).

නිදසුනක් වශයෙන්, වැලිපිල්ල තුළ පවා, සැලකිලිමත් සහ මිත්රශීලී මව්වරුන් සෑම විටම ඔවුන්ගේ ප්රියතම සෙල්ලම් බඩු වෙනත් දරුවන් සමඟ බෙදා ගැනීමට උගන්වයි. ඒ වගේම ළමයා දන්නවා: ඔහු බෙදා නොගන්නේ නම්, ඔවුන් ඔහුට බැණ වැදී දඬුවම් කරයි. දැන් දරුවා, අකමැත්තෙන්, කඳුළුවලින් හුස්ම හිරකරමින්, නුහුරු නුපුරුදු හානිකර පිරිමි ළමයෙකු වෙත තම ආදරණීය ස්කූප් දිගු කරයි ... සහ දිගු කලක් ඔහුගේ මානසික තත්ත්වය සිහිපත් කරයි. ඔහු දිගටම ජීවත් වනු ඇත, "යමෙකුට අවශ්‍ය නැතත්, යමෙකු සැමවිටම දිය යුතු අතර උදව් කළ යුතුය" යන මූලධර්මය මගින් මෙහෙයවනු ලැබේ. සහ කිසිවක් කිරීම ප්රතික්ෂේප කිරීම සඳහා දඬුවමට නිරන්තරයෙන් බිය වනු ඇත.

මිදුලේ කුඩා වැලිපිල්ලකින්, දැනටමත් වැඩිහිටි පුද්ගලයෙකුගේ හැසිරීම් සහ අන් අය සමඟ සන්නිවේදනය පිළිබඳ ඒකාකෘතියක් තබා ඇත. මිල අධික හා ඉතා වටිනා දෙයක් බෙදා ගැනීමට අපි පුරුදු වෙමු, එවිට අපට ආදරය ලැබෙන පරිදි, අමනාප නොවී, අපව අතිශයින් අශික්ෂිත පුද්ගලයෙකු ලෙස හඳුන්වනු නොලැබේ. අපි යමෙකුගේ ඉල්ලීම ඉටු කිරීම ප්‍රතික්ෂේප කළත්, මිනිසුන් සමඟ සබඳතා නරක් වීමට, මිතුරන්ගේ විශ්වාසය නැති වීමට, අන් අයගේ අවධානයට හා ගෞරවයට අපි බිය වෙමු.

බොහෝ අය තම පාසල් කාලය තුළ පිහිටුවා ඇති "විශිෂ්ට ශිෂ්‍ය සංකීර්ණයකින්" පීඩා විඳිති. එවැනි අය සෑම විටම උත්සාහ කරන්නේ කෙනෙකුගේ අපේක්ෂාවන් සාධාරණීකරණය කිරීමට, අන් අය සතුටු කිරීමට, "වඩා උගත්" සහ අන් සියල්ලන්ට වඩා ආචාරශීලී වීමට ය. "නැහැ" කියා යමෙකු ප්‍රතික්ෂේප කරන්නේ කෙසේද?

නමුත් අපට අවශ්‍ය නැති හෝ කළ නොහැකි දේ කිරීමට නිරන්තරයෙන් එකඟ වීමෙන් අපට තවත් බොහෝ දේ අහිමි වේ. අපි අපගේ අවශ්‍යතා අමතක කර, පුද්ගලික අවකාශය, පුද්ගලික දේපළ, කාලය සහ විවේකය සඳහා අපගේම අයිතිවාසිකම් උල්ලංඝනය කරමු. අපගේ කැමැත්තට පටහැනිව නිතිපතා යමක් කිරීම, අපි ශක්තිය අපතේ යන තත්වයකට පත්වේ - මානසික හා ශාරීරික යන දෙකම; අපි අපේම "මම" සමඟ සම්බන්ධතා නැති කර ගනිමු; ආතතිය, මානසික අවපීඩනය, තෙහෙට්ටුව උපයා ගන්න; පුද්ගලික ජීවිතයට කාලය වෙන් කිරීමට කාලය නොමැති වීම නිසා අපි කාලය කරදරයට පත් වෙමු.

“නැහැ” යැයි පැවසීම, කිසියම් හේතුවක් නිසා අපට මානසික මට්ටමින් අපහසුතාවයක් දැනේ: එය අපහසු වේ, වරදකාරි හැඟීමක් ඇති වේ.

නමුත් "ඔව්" යනුවෙන් පිළිතුරු දීම වඩාත් ප්රසන්න වේ: මෙම වචනය කෘතඥතාවේ ධාරාවක් සහ මැදිහත්කරුගේ ඉමහත් ප්රීතියක් අනුගමනය කරනු ඇත. මේ මොහොතේ, ස්වල්ප දෙනෙක් සිතන්නේ “අයදුම්කරුගේ” මෙම තාවකාලික සතුට සඳහා ඔහුට කොපමණ ශක්තියක්, ස්නායු හා සෞඛ්‍යයක් ලබා දිය යුතුද යන්නයි ...

"නැහැ" කීම ඉගෙන ගත යුතුය. මිනිසුන්ට ස්තූති කිරීමට, සමාව දීමට, ආයුබෝවන් කියන්නට සහ ආචාර කිරීමට ඉගෙන ගන්නවා වගේ. "නෑ" යන වචනය කීම ආචාර ධර්මයෙන් බැහැර නොවේ. එපමණක් නොව, ප්රතික්ෂේප කිරීමේ හැකියාව අපගේ ආචාරශීලීත්වය සහ හොඳ අභිජනනය ප්රකාශ කිරීමකි.

ආචාරශීලීව ප්‍රතික්ෂේප කිරීමට ඉගෙන ගන්නේ කෙසේද?

ආචාරශීලීව සහ නිවැරදිව ප්‍රතික්ෂේප කිරීමේ හැකියාව වර්ධනය කළ නොහැක්කේ "නෑ ..." යනුවෙන් මුමුණන්නට උත්සාහ 2-3 කට පසුව පමණි. අවසාන වශයෙන්, එවැනි කුසලතා මිනිසුන් සමඟ සන්නිවේදනයේ සංස්කෘතියේ කොටසක් බවට පත්විය යුතුය, කෙනෙකුගේ රුචිකත්වයන් සහ පුද්ගලික අවකාශයේ බාධාව ආරක්ෂා කර ගැනීමේ මාර්ගයක් විය යුතුය.

“නැහැ!” යනුවෙන් පිළිතුරු දීමට අවශ්‍ය යැයි ඔබට හැඟෙන සෑම අවස්ථාවකදීම කරදරකාරී මැදිහත්කරුවෙකුගේ ඉල්ලීම පරිදි, සම්පූර්ණයෙන්ම වෙනස් ප්‍රතික්ෂේප කිරීමේ උපක්‍රම අදාළ වේ. ඔවුන්ගේ තේරීම රඳා පවතින්නේ පුද්ගලයා සමඟ ඔබේ සම්බන්ධතාවයේ මට්ටම, උපකාර ලබා දීමට සැබෑ හැකියාව / නොහැකියාව, මැදිහත්කරු කෙරෙහි ඔබේ පෞද්ගලික ආකල්පය යනාදිය මත ය. කෙසේ වෙතත්, සංස්කෘතික ප්‍රතික්ෂේප කිරීමේ ඇතැම් මූලධර්ම සහ නීති ඇත, එමඟින් පුද්ගලික කාලය, ශක්තිය සහ - ඉතා වැදගත් ලෙස - ආක්‍රමණයන්ගෙන් ඔබව ආරක්ෂා කර ගැනීම පහසු කරයි.

ඔබේ සීතල “නැහැ!” තියුණු ලෙස හා ආපසු හැරවිය නොහැකි ලෙස උච්චාරණය කිරීමට පෙර, මැදිහත්කරුගේ සැබෑ චේතනාවන් තේරුම් ගැනීමට උත්සාහ කරන්න. සියල්ලට පසු, ඕනෑම ඉල්ලීමක් චේතනා දෙකක ප්‍රති result ලයක් විය හැකිය - බලාපොරොත්තු රහිත තත්වයකදී සැබෑ උපකාරය සොයා ගැනීමට ඇති ආශාව හෝ ඔබව හසුරුවා ගැනීමේ මාර්ගයක්.

පළමු අවස්ථාවේ දී, පුද්ගලයෙකු ඉක්මනින් ප්රතික්ෂේප කිරීමට ඔබේ දැඩි සූදානම සඳහා හේතු ගැන ඔබ සිතා බැලිය යුතුය. සමහර විට, ඔවුන් පිටුපස ඇත්තේ සාමාන්‍ය කම්මැලිකම හෝ දැවැන්ත ආත්මාර්ථකාමීත්වයද? එබැවින්, ඔබ ඔබේ ජීවිතයේ මූලධර්ම සහ මිනිසුන් සමඟ සන්නිවේදනයේ ස්වරූපය තරමක් නැවත සලකා බැලිය යුතුය. නමුත් දෙවන වර්ගයේ තත්වය අතිශයින්ම අවධානය යොමු කිරීම සහ සන්නිවේදනයේ විශේෂ නීති භාවිතා කිරීම අවශ්ය වේ.

එබැවින්, වැදගත් "කථන" සියුම් කරුණු සැලකිල්ලට ගැනීම අවශ්ය වේ:

• වත්මන් තත්වය තවමත් ක්ෂණික ප්රතික්ෂේප කිරීමක් අවශ්ය බව ඔබට හැඟෙන්නේ නම්, ශක්තිමත් සහ තීරණාත්මක "නැත" සමඟ ප්රමාද නොකරන්න. ඉල්ලීමට ඔබේ පිළිතුර එය විය යුතුය - ස්ථිර, පැහැදිලි සහ විශ්වාසයි. ඔබේ කටහඬේ සුළු වෙව්ලීම සහ ඇස් "දුවන" ඔබේ සැකයන් සහ අපහසුතාවයන් මැදිහත්කරුට පාවා දෙනු ඇත. මෙය, අනෙක් අතට, හැසිරවීම සඳහා තවත් අවස්ථාවක් වනු ඇත.
• ප්‍රතික්ෂේප කරන විට, සෘණාත්මක ප්‍රතිචාරයක් සහ මැදිහත්කරුට විශාල වරදක් සඳහා කල්තියා සූදානම් නොවන්න. පළමුව, ඔබ පවතින තර්ක සමඟ ඔබේ "නැත" ආචාරශීලී ලෙස විස්තර කරන්නේ නම්, ඔබට තවදුරටත් පීඩනය යෙදීම කළ නොහැක්කකි. දෙවනුව, ඔබට තවමත් නින්දා අපහාස ඇසෙන්නේ නම්, ඒවායින් පිළිබිඹු වන්නේ ඔබේ නරක පුරුදු නොව වෙනත් පුද්ගලයෙකුගේ සංස්කෘතිය නොමැතිකමයි.
• "නැහැ" යන වචනය පවසන විට, ඔබ මනෝවිද්යාත්මක "බ්ලොක්" තුළ තබා ගැනීමට උත්සාහ නොකරන්න, ඔබේ දෑත් ඔබේ පපුව මත හරස් කර ආරක්ෂිත ස්ථානයක සිටින්න. එබැවින් ඔබට නුසුදුසු නොසලකා හැරීමකින් මැදිහත්කරුට අමනාප විය හැකිය. සියල්ලට පසු, කිසිවෙකු ඔබට පහර දීමට යන්නේ නැත!
• ප්‍රතික්ෂේප කිරීමේ ප්‍රකාශන සන්සුන්, මධ්‍යස්ථ ස්වරයකින් උච්චාරණය කිරීමට උත්සාහ කරන්න, නිෂේධාත්මක හැඟීම් සමඟ ඔබේ වචන සමඟ නොයන්න. ඔබේ කටහඬේ සෘණාත්මක බව මැදිහත්කරුට දැනිය යුතු නැත. ඔබ, අනෙක් අතට, ඇතුළත සිටින පුද්ගලයෙකු සමඟ අතෘප්තියට පත් නොවිය යුතුය.
• කිසිම අවස්ථාවක ඔබෙන් යමක් ඉල්ලා සිටීමට උත්සාහ කිරීම ගැන මැදිහත්කරු ලැජ්ජාවට පත් නොකරන්න! පුද්ගලයෙකුට ස්වාධීනත්වය නොමැතිකම හෝ වඩාත් නරක ලෙස අශික්ෂිත බව චෝදනා නොකරන්න. ඇත්තෙන්ම, ඔහුට ඇත්තටම උදව් අවශ්‍යයි, ඔබේ සටහන් නොවේ! එය නීතියක් කරන්න: ඔබට ඉල්ලීම තෘප්තිමත් කළ නොහැකි නම්, අවම වශයෙන් සදාචාරාත්මක සහාය ලබා දෙන්න.
• විශේෂයෙන්, පුද්ගලයෙකුට සහාය වීමට උත්සාහ කරන විට, අවංකව කතා කිරීමට උත්සාහ කරන්න, සෑම වචනයක්ම සලකා බැලීමට සහ කිරා මැන බලන්න. ඔබ ඒකාකෘති වාචික ක්ලිචේ සූත්‍ර වත් නොකළ යුතු අතර “හැක්නීඩ්” යැයි කියනු ලබන ප්‍රඥාවන්ත උපදෙස් ලබා දිය යුතුය. ඇත්ත වශයෙන්ම, සම්පූර්ණයෙන්ම සැබෑ සංයුක්ත පුද්ගලයෙක් ඔබෙන් අසන්නේ, සාමාන්යකරණය වූ "සදාකාලික රුසියානු දුක්විඳින්නන්" නොවේ!
• සංවාදය අතරතුර, ඔබේ හැඟීම් ගැන බිය නොවන්න. මෙය ඔබේ සිතුවිලි නිවැරදිව ප්‍රකාශ කිරීමටත්, අවංකව හා අවංක වීමටත්, තවදුරටත් සබඳතාවල ආතතියෙන් වැළකී සිටීමටත්, අනවශ්‍ය පැහැදිලි කිරීම්වලදී ව්‍යාකූල නොවී සිටීමටත් උපකාරී වේ. ඔබ සවන් දෙනවා පමණක් නොව, ඔහුට සවන් දෙන බව මැදිහත්කරුට දැනෙනු ඇත. ඔබ ඇත්ත වශයෙන්ම පුද්ගලයාගේ තත්වයට ඇතුළු වී ඔහුව නිවැරදිව තේරුම් ගෙන ඇති බව ඔබේ සත්‍යවාදී බව පෙන්වයි. ප්රතිචාර වශයෙන්, ඔහු අවංකව කතා කරන අතර ගැටලුවට වෙනත් විසඳුම් සොයනු ඇත.
• "I-පණිවිඩ" භාවිතය මනෝවිද්යාත්මක මට්ටමින් ඉතා ඵලදායී වේ. උදාහරණයක් ලෙස, "මම උදව් කිරීමට කැමතියි, නමුත් ...", "මම මෙම පිරිනැමීම ගැන ඇත්තටම උනන්දු වෙමි, නමුත් ...", "වර්තමාන තත්වය ගැන මම ඇත්තටම කණගාටුයි, නමුත් ...". එබැවින් ඔබ මැදිහත්කරුගේ ජීවිත සිදුවීම් කෙරෙහි ඔබේ උනන්දුව පෙන්වයි. "ඔබ" ("ඔබ" - පණිවිඩ) සර්වනාමය සහිත වාක්‍ය ඛණ්ඩ භාවිතා කිරීමෙන් වළකින්න: "ඔබ මගෙන් නැවත අසන්න ...", "ඔබ සැමවිටම එවැනි තත්වයන්ට මුහුණ දෙයි ...".
• එසේම, "සැමවිටම ඉල්ලා සිටීම", "නිරන්තරයෙන් මුදල් ණයට ගැනීම ..." වැනි සියලු ආකාරයේ සාමාන්යකරණයන් භාවිතා නොකරන්න. මැදිහත්කරුගේ ජීවිතයේ නිරන්තර ගැටළු පිළිබඳව ඉඟි කිරීම අවශ්ය නොවේ.
• ඔබට ඇතැම් සුදුසු අභිනයන් සමඟ "නැහැ" යන වචනය සමඟ යා හැක. නිදසුනක් ලෙස, "විකර්ෂණය" සැහැල්ලු අභිනය පෙන්වන්න, ඔබේ හස්තයෙන් ප්රතික්ෂේප කිරීම. මේ ආකාරයෙන්, චිත්තවේගීය මට්ටමින්, ඔබ අධික වගකීම් භාර නොගන්නා බව පුද්ගලයාට ඒත්තු ගන්වනු ඇත.
• සංවාදය අතරතුර, මැදිහත්කරුට බාධා නොකරන්න, ඔහුට හොඳින් සවන් දීමට උත්සාහ කරන්න, ඔහුට ගෞරවය පෙන්වන්න.

මෙම වැදගත් කථන නීති අනුගමනය කිරීමෙන්, මැදිහත්කරුගේ අමනාපය, වරදවා වටහාගැනීම් හෝ ආක්‍රමණශීලී පිපිරීම් වළක්වා ගැනීම ඔබට වඩාත් පහසු වනු ඇත. නමුත් මෙම දුෂ්කර වචනය "නැහැ" හරියටම කියන්නේ කෙසේද?

ආචාරශීලී ප්‍රතික්ෂේප කිරීමේ ප්‍රධාන මූලධර්ම ඉස්මතු කිරීමට උත්සාහ කරමු:

1. වැදගත්ම දෙය නම් ඔබ නිවැරදි බව සහතික කර ගැනීම හෝ ඒ වෙනුවට ඔහුගේ ඉල්ලීමයි. ඔවුන් හුදෙක් සුළු සුළු දේවල් ඉල්ලා සිටීම සිදුවිය හැකි අතර, ඔවුන් ඔබගේ සියලු නිදහස් කාලය ආක්‍රමණය කරන බව ඔබට දැනටමත් පෙනෙන්නට තිබුණි.
2. බොහෝ අවස්ථාවලදී, ඔබ "නැත" යන වචනය භාවිතා කරන විට, ඔබ එය අදහස් දැක්වීම් සහ පැහැදිලි කිරීම් සමඟ රැගෙන යාමට අවශ්ය නොවේ. ඔබේ ජීවිතයේ තොරතුරු අන් අය සමඟ බෙදා නොගත යුතුය. කෙසේ වෙතත්, ප්රතික්ෂේප කිරීම පිළිබඳ යම් පැහැදිලි කිරීමක් තවමත් අවශ්ය බව ඔබ සිතන්නේ නම් (උදාහරණයක් ලෙස, සමීප ඥාතියෙකු සමඟ සන්නිවේදනය කිරීමේ තත්වයක් තුළ), පසුව පැහැදිලි, නිවැරදි තර්ක ලබා දෙන්න. මුමුණන්න එපා, බොරු නොකියන්න උත්සාහ කරන්න.
3. ඔබට මැදිහත්කරුට උදව් කළ නොහැකි යැයි ඔබ සැක කරන්නේ නම්, වහාම "නැහැ" නොකියන්න. සිතීමට යම් කාලයක් ගත කිරීමට උත්සාහ කරන්න. "මම ඒ ගැන හිතන්නම්", "අපි ටිකක් පසුව මේ වෙත ආපසු යමු" කියන්න. සමහරවිට මෙම කාල පරිච්ඡේදය තුළ පුද්ගලයෙකුට උපකාර කිරීමට ඔබට සැබවින්ම අවස්ථාව ලැබෙනු ඇත.

ප්‍රතිපත්තිමය වශයෙන්, ඔබට උදව් කිරීමට නොහැකි බව ඔබ තේරුම් ගත්තද, පුද්ගලයෙකු වහාම ප්‍රතික්ෂේප කිරීම ඔබට ඉතා අපහසු වූ විට එවැනි වාචික ආකෘති ද භාවිතා කළ හැකිය. නමුත් ඕනෑම අවස්ථාවක, මැදිහත්කරු තුළ ඔබ ගැන අනවශ්‍ය බලාපොරොත්තු වැපිරීමට නොහැකි වන පරිදි පිළිතුර සමඟ ප්‍රමාද නොවන්න.

ඔබට කිසිම ආකාරයකින් උදව් කළ නොහැකි බව ඔබ මුලින් දන්නේ නම්, වහාම "නැහැ" යනුවෙන් පැවසීම වඩා හොඳය. සියල්ලට පසු, පුද්ගලයෙකුට ඉක්මන් හා සැබෑ උපකාර අවශ්‍ය විය හැකිය, ඔබ ඔහුව අඥාන ලෙස බලා නොසිටිය යුතුය.

සමහර විට ප්රතික්ෂේප කිරීමේ තත්වයක් තර්ක අවශ්ය වනු ඇත. නිදසුනක් වශයෙන්, ඔවුන් ඔබෙන් යම් මුදලක් ණයට ගන්නා ලෙස ඉල්ලා සිටියහොත්, ඔබ එය ඔබේ දරුවාට පාසල් නිල ඇඳුමක් මිලදී ගැනීමට වියදම් කිරීමට යන්නේ නම්. නැතහොත් මිතුරෙකු තම දියණිය සමඟ නිවාඩු දිනයේ වාඩි වන ලෙස ඔබෙන් ඉල්ලා සිටින අතර, වෙහෙස මහන්සි වී වැඩ කරන සතියකට පසු විවේකීව නිදා ගැනීමට ඇති එකම අවස්ථාව ඔබට නිවාඩු දිනයයි. ඔබේ හැඟීම් සහ සැලසුම් ගැන අවංකව හා අවංකව කතා කිරීමට බිය නොවන්න. සියල්ලට පසු, මැදිහත්කරුට ඔබේ ස්ථානයේ සිටිය හැකි අතර ඔබේ තර්ක තේරුම් ගෙන පිළිගත යුතුය.

ඉල්ලීමේ යම් කොටසක් ඉටු කිරීමට ඔබට අවස්ථාව ලැබෙන තත්වයක් විය හැකිය. මේ සඳහා ඔබේ ශක්‍ය උපකාර ලබා දෙන්න, නමුත් කළ නොහැකි වෙනත් වැඩ භාර නොගන්න.

සන්නිවේදනය කිරීමේදී සුප්රසිද්ධ ආචාරශීලී හෝ "මෘදු" වචන භාවිතා කිරීමට මතක තබා ගන්න, උදාහරණයක් ලෙස, "ස්තූතියි", "කරුණාකර", "සමාවෙන්න". එකඟ වන්න, “කරුණාකර මාව තේරුම් ගන්න, එපා” යන ප්‍රකාශය වියළි හා ඒකක්ෂර “නැත!” යන්නට වඩා ප්‍රසන්නයි.

ඔහුගේ ගැටලුව විසඳීම සඳහා මැදිහත්කරු සමඟ එක්ව උත්සාහ කරන්න, ඔබට සහභාගී වීමට අවශ්‍ය නොවන වෙනත් විකල්ප සාකච්ඡා කරන්න. එවැනි සාකච්ඡාවකදී, සංවේදී, කල්පනාකාරී වීම, සැබෑ සහ ඵලදායී ක්රම සොයා ගැනීමට උත්සාහ කිරීම වැදගත් වේ.

මෙම තත්වයට අදාළ නම්, ඔබේ ජීවිතයේ නිශ්චිත නීති හෝ මූලධර්මවලට හඬ නැගීමට නිදහස් වන්න. උදාහරණයක් ලෙස, "සෙනසුරාදා මම සාමාන්යයෙන් මගේ ආච්චි බැලීමට ගමට යනවා" හෝ "මම මගේ පවුලේ අය සමඟ ඉරිදා ගත කළා."

ඔවුන් උමතු ලෙස ඔබ මත අධික කාර්යයක් එල්ල කිරීමට උත්සාහ කරන්නේ නම්, ඔබ යම් කාරණයක් සම්බන්ධයෙන් සම්පුර්ණයෙන්ම දක්ෂ නොවන බවත් සියල්ල විනාශ කළ හැකි බවත් ඉඟි කිරීමට බිය නොවන්න. එසේත් නැතිනම් ඉල්ලීම කාර්යක්ෂමව හා ඉක්මනින් ඉටු කිරීමට ඔබේ කුසලතා එතරම් හොඳ නැත.

අප විසින් ලැයිස්තුගත කර ඇති මූලධර්ම සම්පූර්ණයෙන්ම වෙනස් තත්වයන් සඳහා යෙදිය හැකිය. ඒ සෑම එකක්ම යම් තරමක කාර්යක්ෂමතාවයක් ඇත. කෙසේ වෙතත්, බොහෝ විට අපගේ නිහතමානී සහ ආචාරශීලී "නැහැ" මුරණ්ඩු ලෙස ඇසීම ප්රතික්ෂේප කරන අවස්ථා තිබේ ... කෙනෙකු හැසිරිය යුත්තේ කෙසේද? ආචාරධර්මවල සම්මතයන් උල්ලංඝනය නොකර කරදරකාරී පුද්ගලයෙකු තවමත් ප්රතික්ෂේප කරන්නේ කෙසේද? "බර කාලතුවක්කු" භාවිතා කිරීමට කාලයයි.

කපටිකමේ උපක්‍රම

අපි ඔබට ලබා දෙන උපදෙස් ආචාර විධි සීමාවෙන් ඔබ්බට යන්නේ නැත. ඔවුන් විනීතභාවයේ සම්මතයන් උල්ලංඝනය නොකරනු ඇත, ඔබේ මැදිහත්කරු අමනාප කර හෝ නින්දාවට පත් නොකරනු ඇත. ඔවුන් ඔබට අවශ්‍ය වන්නේ ඔබේ පරිකල්පනය වර්ධනය කර ගැනීමට සහ වැඩි දක්ෂතාවයක් පෙන්වීමට පමණි. ප්රතිඵලයක් වශයෙන්, ඔබ ආචාරශීලී හා සංස්කෘතික පුද්ගලයෙකු ලෙස පමණක් නොව, අසාමාන්ය මනසක් ඇති පුද්ගලයෙකු ලෙසද පෙනී සිටිනු ඇත.

සමහර විට "නැහැ" යන වචනය හෝ ඍණාත්මක අංශු සහිත ඕනෑම ප්රකාශනයක් "නෑ" හෝ "නැහැ" යනුවෙන් උච්චාරණය කිරීම මනෝවිද්යාත්මකව අපහසු වේ. ඔබේ වාක්‍ය ඛණ්ඩය වෙනත් ආකාරයකින් සකස් කිරීමට උත්සාහ කරන්න, ප්‍රතික්ෂේප කිරීම ධනාත්මක අර්ථයක් දෙන්න. උදාහරණයක් ලෙස: "මම අසනීප නොවූයේ නම් ඔබ සමඟ සාප්පු සවාරි යාම ඉතා හොඳ වනු ඇත."

ඔබ දෙදෙනාටම හුරුපුරුදු වෙනත් පුද්ගලයෙකුගේ දෘෂ්ටිකෝණය වෙත යොමු කිරීමට ඔබේ තර්ක තුළ උත්සාහ කරන්න. ඉල්ලීම ඉටු කිරීමේදී එය ඔබට යම් ආකාරයක බාධාවක් විය යුතුය. උදාහරණයක් ලෙස: "මගේ ස්වාමිපුරුෂයා ඔහුගේ මෝටර් රථය සවි කිරීමට එය භාවිතා කිරීමට යන නිසා මට ඔබට මුදල් ණයට දිය නොහැක."

ඔබ කිසිසේත් ප්‍රතික්ෂේප කිරීමට හේතු සොයා නොගන්නේ නම්, උදාහරණයක් ලෙස, ඔබට මේ සඳහා වැඩි කාලයක් ලබා දී ඇත්නම්, ඔබට කාර්තුමය වාර්තාවක් සැකසීමට අවශ්‍ය නැතිනම් යනාදිය ඉල්ලීම ඉටු කළ හැකි බව කීමට උත්සාහ කරන්න.

නඩුව ඔබට පවරා ඇත්නම් එය අසාර්ථක වීමේ හැකියාව පැහැදිලිව හා පැහැදිලිව පැහැදිලි කිරීමට උත්සාහ කරන්න. නිදසුනක් වශයෙන්, ඔබ හොඳම කුක් නොවේ, එබැවින් ඔබේ දෙවන ඥාතියාගේ උපන්දිනය සඳහා උපන් දින කේක් එකක් පිසීමට ඔබ භාර නොගනී. එක්කෝ ඔබ, ඔබේ ලේලිය සමඟ සතිපතා වැඩ කිරීමට.

ඔබගේ "නැත" සඳහා තර්ක තෝරාගැනීමේදී, ඔබේ මැදිහත්කරු බෙදාගන්නා එම අගයන්හි භාෂාව කතා කරන්න. නිදසුනක් වශයෙන්, රූපලාවන්‍යාගාර නැරඹීමට කැමති ගැහැණු ළමයෙකුට, ඔබට පහත සඳහන් දේ පැවසිය හැකිය: "මට දැන් ඔබේ දරුවා බලාගන්න බැහැ, මොකද මම සවස 3:00 ට මගේ කොණ්ඩා මෝස්තරකරු ළඟ සිටිය යුතුයි."

ප්‍රතික්ෂේප කිරීම, අවංක ප්‍රශංසාවක් සමඟ මැදිහත්කරුට එකවර විපාක දීමට උත්සාහ කරන්න. නිදසුනක් වශයෙන්, ඔබට සගයෙකුට පිළිතුරු දිය හැකිය: "ඔබ ආයතනික නිවාඩුවක් සඳහා ඉතා සිත්ගන්නාසුලු අවස්ථාවක් ඉදිරිපත් කර ඇත, නමුත් නායකයා වීමට මට ලැජ්ජාවක් වනු ඇත." එබැවින් ඔබ ඔබේ ප්රතික්ෂේප කිරීම සැලකිය යුතු ලෙස මෘදු කරනු ඇත.

ඔහුගේ ඉල්ලීමෙහි මැදිහත්කරු තවමත් ඉතා ආක්‍රමණශීලී නොවේ නම්, සංවාදයේ විෂය වෙනස් කිරීමට උත්සාහ කරන්න. කෙසේ වෙතත්, අනෙක් පුද්ගලයාට සිත්ගන්නා දේ සාකච්ඡා කිරීමට තෝරා ගන්න. ඔහුව ගැටලුවෙන් ඉවත් කරන්න.

සමහර විට ඔබට උදව් ඉල්ලීම මැදිහත්කරු වෙත හරවා යැවීමට උත්සාහ කළ හැකිය. ඔහුගෙන් අසන්න: "ඔබේ දියණිය සඳහා තෑග්ගක් මිලදී ගැනීමට යන මුදල් ණයට ගැනීමට ඔබෙන් ඉල්ලා සිටියහොත් ඔබ කරන්නේ කුමක්ද?". කෙසේ වෙතත්, එවැනි ප්‍රශ්න සන්සුන්ව හා මිත්‍රශීලීව ඇසිය යුතු අතර, කුපිත වීමේ සුළු ඉඟියකින් තොරව.

සමහර අවස්ථා වලදී, බරපතල ක්‍රියාකාරකමක් හෝ රැකියාවක් අනුකරණය කිරීම ඔබේ අතට පත් වනු ඇත. ඔබට දැනටමත් දුෂ්කර දෙයක් ඉල්ලා සිටීමට සූදානම් බවට පෙරනිමිත්තක් තිබේ නම්, වැඩ කිරීමේදී ඔබේ අධික වැඩ බර, සති අන්තයේ ඔබේ ගිම්හාන ගෘහය ප්‍රතිනිර්මාණය කිරීමේ සැලසුම් ආදිය ගැන කල්තියා අපට කියන්න.

යම් තේරීමකට පෙර ඔබෙන් අසන පුද්ගලයා තැබීමට උත්සාහ කරන්න. උදාහරණයක් ලෙස, ඔබගේ ලොක්කා වත්මන් කාර්යයන් ගණනාවකින් ඔබව නිදහස් කරන්නේ නම්, කෙටි කාලයක් තුළ සත්‍යාපනය සඳහා ලේඛන සකස් කිරීමට ඔබ සූදානම් බව පවසන්න.

මැදිහත්කරු දිගටම ඔහුගේ ඉල්ලීම ඔබ වෙත පටවන්නේ නම් සහ සාධාරණ තර්ක පිළි නොගන්නේ නම්, හාස්‍යය සමඟ සංවාදය මෙහෙයවීමට උත්සාහ කරන්න, වෙනත් වචන වලින් කිවහොත්, “එය වාදනය කරන්න”. පුද්ගලයා අමනාප නොවන ආචාරශීලී සහ අව්‍යාජ හාස්‍යජනක විහිළු භාවිතා කරන්න.

එවැනි උපක්‍රම, කිසිම ආකාරයකින් විනීතභාවයේ සීමාවෙන් ඔබ්බට, ඔබට විවේක ගැනීමට ඇති අයිතිය සහ වේදනා රහිතව ආරක්ෂා කිරීමට ඔබට ඉඩ නොදේ. නමුත් සම්මත නීති මාලාව ඕනෑවට වඩා කරදරකාරී මැදිහත්කරුවෙකුට සුදුසු නොවන අවස්ථා වලදී ඒවා අදාළ කර ගැනීමට උත්සාහ කරන්න.

හසුරුවන්නන් - අපගේ බර "නැහැ!"

අවාසනාවකට මෙන්, බොහෝ විට සංවාදයක් අතරතුර, අපව නිර්ලජ්ජිත ලෙස හසුරුවන බව අපට පෙනේ. තවද, රීතියක් ලෙස, අප විසින්ම එවැනි පීඩනයක් ඇති කරයි. වචන සහ ප්‍රකාශන තෝරාගැනීමේදී ඔබ අතිශයින්ම පරෙස්සම් විය යුතුය, අධික අවංකභාවය වළක්වා ගැනීමට.

උපදෙස් කිහිපයක් ඔබව අන් අයගේ පීඩනයෙන් ගලවා ගනු ඇත, ආගන්තුකයන්ට අනවශ්‍ය වගකීම් තොගයක් ඔබ මත පැටවීමට හේතුවක් ලබා නොදෙනු ඇත, සහ ඔබ පෞද්ගලිකව හදිසි කෝපයෙන් හා ආක්‍රමණශීලී පිපිරීම් වලින් බේරෙනු ඇත.:

• ඔබේ ප්‍රතික්ෂේප කිරීම සඳහා ඕනෑවට වඩා දිගු හා ව්‍යාකූල තර්ක වළක්වා ගැනීමට උත්සාහ කරන්න. ඔබගේ සෑම දෙගිඩියාවකින් යුත් වචන නව හැසිරවීමේ අදියරකට හොඳ හේතුවකි.
• ඔබේ වගකීම් වෙනත් කෙනෙකුට හරවා යැවීමට උත්සාහ නොකරන්න. පළමුවෙන්ම, එය සරලවම විනීත හා කැතයි: ඔබ විසින්ම වළක්වා ගැනීමට උත්සාහ කරන එම ස්ථානයේම පිටස්තරයෙකු ඔබ තබනු ඇත. දෙවනුව, මෙම පුද්ගලයා සේවාවක් ලබා දීමට එකඟ වුවහොත්, ඔහුට එය නරක ලෙස කළ හැකිය. සහකාරයෙකු ලෙස ඔහුට උපදෙස් දුන්නේ ඔබ නිසා සියලු නින්දා ඔබේ ලිපිනයට පියාසර කරනු ඇත!
• ඔබට වහාම "නැහැ" කියන්නට නොහැකි වී බලා සිටීමට ඉල්ලා සිටියේ නම්, වැඩි වේලාවක් බලා නොසිටින්න. දිගු නිහැඬියාවකින් පසු ඔබ එපා කී විට, වරදකාරි හැඟීම ඔබව දෂ්ට කරන අතර, ඔබට යමක් කිරීමට බල කිරීම පුද්ගලයාට පහසු වනු ඇත. එපමණක්ද නොව, ඔබ දිගු කාලයක් බලා සිටීමට සැලැස්වීම අශිෂ්ටයි. සියල්ලට පසු, මැදිහත්කරුට ඉක්මන් උපකාර අවශ්ය වේ!
• කිසිම අවස්ථාවක "මම ඔබට පසුව උදව් කරන්නම්", "ඊළඟ වතාවේ මට එය කිරීමට ඉඩ දෙන්න" වැනි වාක්‍ය ඛණ්ඩ නොකියන්න ... සියල්ලට පසු, ඊළඟ වතාව ඉතා ඉක්මනින් පැමිණිය හැකි අතර, ඔබට පොරොන්දුව ඉටු කිරීමට සිදුවනු ඇත!
• අවසාන වශයෙන්, ප්රධාන ඉඟිය. මැදිහත්කරු ඔබ කෙරෙහි ආක්‍රමණශීලී බවක් පෙන්වීමට පටන් ගන්නා බව ඔබට හැඟේ නම්, අප්රසන්න සංවාදය නැවැත්වීම වඩා හොඳය, ඉන්පසු සිතන්න: ඔබේ රුචිකත්වයට ගරු නොකරන පුද්ගලයෙකු සමඟ සන්නිවේදනය කිරීම වටී ද?

සාර්ථකත්වය සඳහා සූත්ර: නිසි අසාර්ථක තාක්ෂණය

අප විසින් ඉදිරිපත් කර ඇති ඉඟි වලට අමතරව, ප්රවේශමෙන් සැලසුම් කරන ලද ප්රතික්ෂේප කිරීමේ ශිල්පීය ක්රම තිබේ.

1. "බිඳුණු වාර්තාව". ඔබේ බර සහ ස්ථිර "නැත" එක් වරකට වඩා නැවත කිරීමට ඔබට සිදුවනු ඇතැයි උපකල්පනය කරයි. සමහර විට ඔබට මෙම ආපසු හැරවිය නොහැකි වචනය කිහිප වතාවක් පැවසීමට අවශ්‍ය වන අතර එමඟින් මැදිහත්කරු අවසානයේ ඔබට කරදර කිරීම නතර කරයි. සමහර විට ප්‍රතික්ෂේප කිරීමේ ප්‍රකාශන තුන් වතාවක් පමණක් පැවසීම ප්‍රමාණවත් වේ. "3" අංකයේ මැජික් ඔබට උපකාරී වනු ඇත!
2. "අවබෝධයෙන් ප්රතික්ෂේප කිරීම." එය ගණිතමය සූත්‍රයක් ලෙස දැක්විය හැකිය. එය කොටස් දෙකකින් සමන්විත වන අතර, එය නමින් පුරෝකථනය කළ හැකිය: සෘජු ප්රතික්ෂේප කිරීම + අවබෝධය (පසුතැවිල්ල). ප්‍රතික්ෂේප කිරීම ගැන අපි දැනටමත් බොහෝ දේ කතා කර ඇත්තෙමු, එහි සාරය අපගේ කුප්‍රකට වචනය වන “නැත” යන්නයි. නමුත් "අවබෝධය" සමඟ එය වඩාත් අපහසු වේ. වචනාර්ථයෙන් සහ සංකේතාත්මකව ...

ඔබේ යෝජිත මැදිහත්කරු අවබෝධය (කනගාටුව) කොටස් 2 කින් සමන්විත විය යුතුය: පුද්ගලයා කෙරෙහි සංවේදනය සහ ඔවුන්ගේ හැඟීම් ප්‍රකාශ කිරීම. සංවේදනය කිරීමේදී, මැදිහත්කරු වැටී ඇති තත්වයේ බරපතලකම ඔබ තේරුම් ගෙන ඇති බව පෙන්විය යුතුය, ඔබ ඔහු ගැන අවංකවම කණගාටුයි. නමුත් සූත්‍රයේ දෙවන කොටස ක්‍රියාවට නංවන විට, ඔබේම හැඟීම් ගැන විවෘතව කතා කිරීමට උත්සාහ කරන්න; මේ මොහොතේ සහ මෙම විශේෂිත තත්වය තුළ ඔබට උදව් කිරීමට නොහැකි වීම ගැන ඔබ ඉතා කණගාටු වන බව පවසන්න.

මනෝවිද්‍යාඥයින් ද නිර්දේශ කරන්නේ ඔබ "නැහැ" යැයි පැවසීමට අපොහොසත් වූ ස්ථානය, කවදාද, ඇයි, කවුරුන් සමඟද සහ කුමන විශේෂිත අවස්ථාවකදීද යන්න සටහන් කරන සටහන් පොතක වරින් වර සටහන් කරන ලෙසයි. එවැනි සටහනක් තැබීමෙන් පසු, එය සිදු වූයේ ඇයි, ඔබේ වැරැද්ද කුමක්ද සහ මැදිහත්කරුට පිළිතුරු දිය හැකි දේ ගැන සිතා බැලීමට උත්සාහ කරන්න.

ඔබේ රුචිකත්වයන් පවත්වා ගනිමින් නිවැරදිව ප්රතික්ෂේප කිරීමට ඉගෙන ගන්න. සෞඛ්‍ය සම්පන්න ආත්මාර්ථකාමිත්වය සහ නිවැරදි ප්‍රමුඛතාවයන් ඔබට "පොරොන්දු උගුල" මඟහරවා ගැනීමට උපකාරී වනු ඇත.

Olga Vorobieva 9.10.2015 8983

ඔබ මිතුරෙකුගේ හෝ නෑදෑයෙකුගේ ඉල්ලීමකට අනුකූල වීමට අකමැති නම් හෝ නොහැකි නම්, මෙම වාක්‍ය ඛණ්ඩවලින් එකක් කියන්න. ඕනෑම පුද්ගලයෙකු ආචාරශීලීව ප්රතික්ෂේප කිරීමට ඔවුන් උපකාර කරනු ඇත.

ඇත්තම කිව්වොත්, මම කලින් මිනිසුන්ට "නැහැ" කියන්න දන්නේ නැහැ. මම ඉල්ලා සිටි සෑම කෙනෙකුටම උදව් කළෙමි: පෙම්වතියන්, දෙවන ඥාති සහෝදරියන්, අහඹු සෙසු සංචාරකයින්, ගබඩා පෝලිමේ "අසල්වැසියන්". සෑම විටම ඔවුන්ගේ ඉල්ලීම් පහසුවෙන් ඉටු වූවාට වඩා බොහෝ විට ඔවුන් මා අපහසුතාවයට පත් කළහ.

එක දවසක් මට තේරුණා මම එපා කියන්න ඉගෙනගන්න ඕන කියලා. කාලයාගේ ඇවෑමෙන් මම පසුතැවිල්ලකින් තොරව ආගන්තුකයන් ප්‍රතික්ෂේප කිරීමට පටන් ගත්තේ නම්, මිතුරන් හා නෑදෑයන් සමඟ දේවල් වඩාත් සංකීර්ණ විය - ප්‍රතික්ෂේප කිරීම නිසා ඔවුන් මා විසින් අමනාප විය හැකිය.

ප්රතිඵලයක් වශයෙන්, අත්හදා බැලීම් සහ දෝෂය මගින්, මම ඥාතීන් සහ මිතුරන් ප්රතික්ෂේප කිරීමට උපකාර වන වාක්ය ඛණ්ඩ සකස් කළෙමි, එය හැකි තරම් ආචාරශීලී ලෙස කරන්න. සමහරවිට මෙම වචන ඔබට ප්රයෝජනවත් වනු ඇත.

ඔබේ පිරිනැමීම ඉතා ආකර්ශනීයයි, නමුත් මට තවම එය කළ නොහැක.

මෙම වාක්‍ය ඛණ්ඩය සුදුසු ය, නිදසුනක් වශයෙන්, පවුලේ මිතුරන් ඔබට සහ ඔබේ සැමියාට කූඩාරම් සමඟ විවේක ගැනීමට ආරාධනා කළේ නම් සහ කරදරකාරී මදුරුවන් සහ උණු වතුර නොමැතිකම නිසා ඔබට වනාන්තරයට යාමට අවශ්‍ය නොවේ. පොදුවේ ගත් කල, ඔබ එවැනි නිවාඩු විකල්පයක් ගැන දිගු කලක් උනන්දු වී නැත (සමහර විට ඔබ විශ්ව විද්‍යාලයේ ඉගෙන ගත් දා සිට).

නමුත් ප්රතික්ෂේප කිරීම අප්රසන්න ප්රතිවිපාකවලට තුඩු දෙනු ඇතැයි ඔබ බිය වේ: ඔබේ මිතුරන් තවදුරටත් ඔබට කූඩාරම් සහිත නිවාඩුවක් පමණක් ලබා නොදෙනු ඇත, නමුත් ඔවුන් ඔබට රංග ශාලාවට හෝ විනෝදජනක පවුල් රැස්වීම්වලට ආරාධනා නොකරනු ඇත.

මම හිතන්නේ මෙය ආචාරශීලී ප්‍රතික්ෂේප කිරීමේ වඩාත්ම සාර්ථක ක්‍රමයයි: ඔබ ඔවුන්ගේ යෝජනාව ගැන සතුටු වන බව ඔබේ මිතුරන්ට දන්වනු ඇත, නමුත් තත්වයන් ඔබව වළක්වන බව පැහැදිලි කරන්න.

මෙම ආකාරයේ ප්රතික්ෂේප කිරීම යෙදිය හැක්කේ කිහිප වතාවක් පමණි. එසේ නොමැති නම්, යම් දෙයක් වැරදි බව මිතුරන් සැක කරයි. කෙසේ වෙතත්, මම මෙම තත්වයෙන් මාර්ග දෙකක් දකිමි: ඔබ කූඩාරම් සමඟ විවේක ගැනීමට කැමති නැති බව පිළිගැනීමට හෝ ඔබේ යෞවනය මතක තබා ගැනීමට සහ තවමත් අවස්ථාවක් ලබා ගැනීමට.

මම ඔබට මුදල් ණයට දෙන්නම්, නමුත් මට නරක අත්දැකීමක් තිබේ

මිතුරන් හෝ නෑදෑයන් විශාල මුදලක් ණයක් ඉල්ලා සිටින විට අපට බොහෝ විට එපා කියන්නට සිදුවේ. මම ඔබට ජීවිතයෙන් උදාහරණයක් දෙන්නම්: මගේ සහෝදරියට වැටුපට පෙර ආහාර සඳහා ප්‍රමාණවත් මුදලක් නොමැති නම් මම සැමවිටම උදව් කළෙමි. ඒත් අලුත් කාර් එකක් ගන්න සල්ලි ණයට දෙන්න කියලා එයා මගෙන් ඇහුවම මම කලබල වුණා. ඔව්, මට ඉතුරුම් කිහිපයක් තිබුණා, නමුත් ඒ වන විට මම මුළු පවුලම සමඟ නිවාඩුවට පියාසර කිරීමට සැලසුම් කර ඇත්තෙමි. නමුත් සහෝදරියට බොහෝ විට නියමිත වේලාවට මුදල් ආපසු ලබා දීමට කාලය නොතිබෙනු ඇත.

මෙම වාක්‍ය ඛණ්ඩය කියමින් මට ආදරය කරන කෙනෙකුව ප්‍රතික්ෂේප කිරීමට සිදු විය. සමීප මිතුරෙකු මට ණයක් ආපසු නොදුන් විට මම සැබෑ කතාවකට යොමු කළෙමි. ඇය අතුරුදහන් වූ අතර ඇගේ දුරකථන අංකය පවා වෙනස් කළාය. යාළුකමයි සල්ලියි දෙකම නැති වුණා.

මගේ සහෝදරිය මාව තේරුම් ගත් අතර ප්රතික්ෂේප කිරීමෙන් පසුව මිල අඩු මෝටර් රථයක් මිලදී ගැනීමට තීරණය කළා. එබැවින් සෑම කෙනෙකුම ජයග්රාහකයන් විය.

මට ඔබට උදව් කළ නොහැක, නමුත් මම ඔබ වෙනුවෙන් එය කරමි ...

මිතුරෙකු හෝ නෑදෑයෙකු ඔබෙන් කරන ලෙස ඉල්ලා සිටින දේ කිරීමට ඔබට (සහ ඔබට සෑම අයිතියක්ම තිබේ නම්) නොහැකි නම් හෝ අවශ්ය නොවේ නම්, ඔබට ඔහුව ඒ ආකාරයෙන් ප්රතික්ෂේප කළ හැකිය. ප්රධාන දෙය නම් ඔබේ ප්රතික්ෂේප කිරීම සඳහා හොඳ ප්රසාද දීමනාවක් ලබා දීමයි.

වරක් මිතුරෙකු මගෙන් ඉල්ලා සිටියේ ඇයට ඩැචාවෙන් අර්තාපල් ගෝනියක් ගෙන එන ලෙසයි. ඒ වන විටත් අපි අතිරික්ත තොග සියල්ල බෙදා හැර තිබුණි. මම ඇයව ප්‍රතික්ෂේප කළා, නමුත් මගේ අලුත් කෑමක් උත්සාහ කරන්න කියලා ඔවුන්ගේ මුළු පවුලටම ආරාධනා කළා -

"නැහැ" කිව්වොත් හරි

ආචාරශීලී ප්රතික්ෂේප කිරීම සඳහා පොදු නීති:

1. ඔබ ප්රතික්ෂේප කිරීමට පෙර, ඉල්ලීම ඉටු කිරීමට ඔබට අපහසු දැයි සලකා බලන්න. සියලු වාසි සහ අවාසි කිරා මැන බලන්න.
2. ප්රතික්ෂේප කිරීම අතරතුර, විහිළුවක් හෝ සිනහවක් නොකරන්න. ස්ථිරව හා විශ්වාසයෙන් කතා කරන්න.
3. ඔබේ ප්‍රතික්ෂේප කිරීම තර්ක කිරීමට උත්සාහ කරන්න (ඇත්ත වශයෙන්ම, ඔබේ තර්ක පුද්ගලයෙකුට අමනාප නොවන්නේ නම්).
4. ප්‍රතික්ෂේප කරන විට, එම පුද්ගලයා ඔබ වෙත උපකාර පැතීම ගැන ඔබ ඉතා සතුටු වන බව පවසමින් එය කරන්න.
5. මෙම තත්වයෙන් මිදීමට මාර්ගයක් මිතුරෙකුට හෝ නෑදෑයෙකුට ඉදිරිපත් කරන්න.
6. ඍණාත්මක අර්ථයක් ඇති වචන වලින් වළකින්න: "දෝෂය", "ගැටලුව", "අසාර්ථකත්වය", "මුළාව".

ඔබට ඉල්ලීමක් ඉටු කිරීම පහසු නම්, ආදරය කරන කෙනෙකු ඔබෙන් ඉල්ලා සිටින දේ කරන්න. ඇත්ත වශයෙන්ම, යම් දවසක ඔබට උපකාර සඳහා ඔහු වෙත හැරවීමට සිදුවනු ඇත.