Mtindo rasmi wa biashara maishani ni kawaida sana kuliko vile unavyofikiria. Unaiona kwa maagizo, katika hati zozote za mashirika (haijalishi, serikali au biashara), katika vitendo vya sheria, katika maendeleo ya njia, na kadhalika.

Kazi kuu ya mtindo huu ni kuarifu - ujumbe ni habari sahihi sana na fupi. Kwa hivyo, utajiri wa habari wa maandishi yaliyoandikwa kwa mtindo rasmi wa biashara ni ya juu sana, ingawa ni ngumu kuelewa.

Soma juu ya mitindo yote ya usemi (maandishi).

Uliulizwa insha au karatasi ya muda juu ya fasihi au masomo mengine? Sasa sio lazima uteseke mwenyewe, lakini amuru tu kazi. Tunapendekeza kuwasiliana >> hapa, wanafanya haraka na kwa bei rahisi. Kwa kuongezea, unaweza hata kujadiliana hapa.
P.S.
Kwa njia, pia hufanya kazi ya nyumbani huko 😉

Tabia rasmi za mtindo wa biashara

Miongoni mwa sifa kuu za mtindo ni zifuatazo:

• kuzingatia mafundisho - ili kubaki katika uwanja wa shughuli za kiutawala na kisheria tu;
• usahihi na uundaji wa kawaida - wakati mwingine kwa hatari ya urahisi wa mtazamo;
• muundo mgumu wa kimantiki wa sentensi zote mbili na maandishi yenyewe kwa jumla;
• ukosefu wa mhemko na upimaji - katika maandishi yaliyoandikwa kwa mtindo rasmi wa biashara, kuna ukweli au nadharia nzuri, na njia ya kujishughulisha na mambo yaliyowasilishwa hayatengwa kabisa.

Katika viwango vya lugha, sifa za mitindo huonyeshwa kama ifuatavyo:

• katika msamiati - kama sheria, maandishi hutumia haswa maneno na maneno ya uwanja rasmi wa biashara;
• katika mofolojia, vifaa vya maandishi na vifungu vya lugha (misemo iliyowekwa) hutumiwa vibaya; viambishi tata;
• katika sintaksia - maandishi ya mtindo uliotajwa yanajumuishwa haswa kwa urefu muhimu, sentensi zenye nguvu, kama sheria, ngumu na ngumu anuwai.

Mtindo rasmi wa biashara: masomo ya kesi

Wacha tuangalie mifano ya mtindo wetu ili kufanya huduma zake ziwe wazi.

Sehemu kutoka kwa hati:

Kulingana na Kanuni ya Kiraia ya Shirikisho la Urusi, kampuni ndogo ya dhima (ambayo baadaye inajulikana kama LLC) ni shirika la kibiashara lililoidhinishwa na mtu mmoja au kadhaa, mji mkuu ulioidhinishwa ambao umegawanywa katika hisa zilizoamuliwa na hati za kawaida. Tofauti na kampuni ya pamoja ya hisa, haki ya kushiriki haijathibitishwa na usalama au sehemu, lakini tu na cheti, ambayo, kulingana na hati ya LLC, inaweza kutolewa kwa waanzilishi wake.

1 . Katika msamiati ya dondoo lililopewa, safu zifuatazo zinaweza kutofautishwa:

• maneno ambayo huitwa ya kawaida: washiriki, nyaraka, jamii, watu, mdogo;
• masharti: hisa, kampuni ndogo ya dhima, nambari, mwanzilishi, mtaji ulioidhinishwa, hisa, shirika la kibiashara;
• vifungo vya hotuba: kulingana na nambari, kinyume na, kulingana na.

2. Wacha tuchambue mofolojia dondoo maalum kutoka kwa hati. Hoja zifuatazo zinapaswa kuangaziwa hapa:

• nomino za maneno hushinda: shirika, waanzilishi, washiriki;
• mara nyingi kuna nomino zilizo na maana ya kawaida ya watu: watu, washiriki;
• kuweka majina katika kesi muhimu na za kijinsia: Tofauti na kampuni ya hisa ya pamoja, haki ya kushiriki haijathibitishwa na usalama au sehemu, lakini tu na cheti, ambayo, kulingana na hati ya LLC, inaweza kuwa iliyotolewa kwa waanzilishi wake;
• umbo la ushiriki na ushiriki juu ya vitenzi.

3. Sintaksia. Kuna pia alama za kupendeza hapa:

• hukumu, kama sheria, ni kubwa (katika kesi hii tuna sentensi mbili kama hizi, na zinaunda kifungu hapo juu kabisa);
• sentensi zinatumia mpangilio wa maneno ya moja kwa moja: kampuni ndogo ya dhima inatambuliwa ..., mtaji ulioidhinishwa ... umegawanyika;
• kulingana na madhumuni ya taarifa katika kifungu hapo juu, sentensi zote ni hadithi;
• pendekezo tata pia ni ngumu, kwanza, na mauzo shirikishi (yaliyofafanuliwa na hati za kawaida), na pili, na washiriki sawa (Kulingana na Kanuni ya Kiraia ya Shirikisho la Urusi, kampuni ndogo ya dhima (hapa - LLC) inatambuliwa kama shirika la kibiashara lililokubaliwa na mtu mmoja au kadhaa, kisheria ambayo mtaji wake umegawanywa katika hisa).

Sehemu kutoka kwa hati:

Wakati wa vita katika kijiji. Borovoy alinusurika nyumba 45 kati ya 77. Wakulima wa pamoja walikuwa na ng'ombe 4, ng'ombe 3, kondoo 13, nguruwe 3 walibaki. Sehemu nyingi za bustani kwenye viwanja vya kibinafsi, pamoja na shamba la bustani lenye jumla ya hekta 2.7 za shamba la pamoja la Krasnaya Zarya, zilikatwa. Uharibifu unaosababishwa na wavamizi wa kifashisti wa Ujerumani kwa mali ya shamba la pamoja na wakulima wa pamoja inakadiriwa kuwa rubles 230,700.
Kulikuwa na wakazi 64 kati ya 370 katika kijiji hicho wakati vitengo vyetu vya jeshi viliwasili.
Kulikuwa na visa vya kuondolewa kwa nguvu kwa wakaazi kufanya kazi kwa wavamizi ... Hivi sasa, imerejeshwa kikamilifu katika kijiji. Shamba la Borovoy la shamba la pamoja "Krasnaya Zarya".

1. Katika msamiati angalia tabaka zifuatazo:

• maneno ya kawaida: walinusurika, wakaazi, bustani.
• maneno na maneno yaliyowekwa vizuri: uharibifu, utekaji nyara, eneo lote, wavamizi wa Nazi.
• clichés za hotuba za mara kwa mara: zimebaki katika hisa, uharibifu uliosababishwa umehesabiwa, ulifanyika, bustani nyingi.
• licha ya ubadilishaji nadra (kulikuwa na visa vya utekaji nyara wa kulazimishwa), agizo la neno mara nyingi huwa la moja kwa moja: bustani nyingi ... zilikatwa, uharibifu ... umehesabiwa, wakazi ... walihesabiwa;
• idadi kubwa ya nambari zinazoonyesha data ya takwimu: ng'ombe 4, ng'ombe 3, kondoo 13, watoto 3 wa nguruwe walibaki.

2. Changanua mofolojia ya kifungu kilichonukuliwa. Kama unavyoona, mfano huu ni sawa na ule wa kwanza:

• nomino za maneno na nomino zilizo na maana dhahania zinashinda: utekaji nyara, kazi, wakaaji, kuwasili, wakati, uharibifu;
• nomino ambazo zina maana ya kawaida ya watu: wakaazi, wakaaji, wakulima wa pamoja;
• kuna mlolongo wa nomino katika visa vya ala na vya ujinsia: uharibifu unaosababishwa na wavamizi wa kifashisti wa Ujerumani kwa mali ya shamba la pamoja na wakulima wa pamoja.

3. Katika sintaksia vidokezo vifuatavyo vinapaswa kuzingatiwa:

• sentensi ni ngumu, kawaida kavu na ya kuelimisha;
• agizo la neno linalotumiwa ni la moja kwa moja: lililowekwa na wavamizi wa kifashisti wa Wajerumani kwenye mali ya shamba la pamoja na wakulima wa pamoja;
• kwa kusudi la taarifa hiyo, ambayo kawaida ni hadithi, na kwa neno lisilo la kushangilia.

Kwa kumalizia, inapaswa kuzingatiwa kuwa mtindo rasmi wa biashara ni moja wapo ya ujanja zaidi. Uundaji wake umekamilika sana hivi kwamba umeandikwa kwa bidii kwenye kumbukumbu, na kwa hivyo ukarani na maneno ya lugha hupenya kikamilifu kwenye vitabu, na kuzifanya zionekane kama tafsiri mbaya kutoka kwa lugha ya kigeni.

Kumbuka: msamiati usio wa kibinafsi na uliojitenga wa mtindo wa biashara ni uovu mkubwa kwa fasihi nzuri. unachagua maneno gani na misemo kwa hadithi na riwaya zako. Na ikiwa urasimu umewaingia - wafukuze bila huruma!

Mtindo rasmi wa biashara hutumiwa katika uwanja wa biashara na uhusiano rasmi kati ya watu na taasisi, katika uwanja wa sheria, sheria. Hotuba rasmi ya biashara inaonyeshwa na usahihi wa maneno (ambayo yangeondoa utofauti wa uelewa), kutokuwa na tabia na ukavu wa uwasilishaji (huletwa kwa majadiliano, sio sisi huleta kwa majadiliano; kuna visa vya wasio- utimilifu wa mkataba, n.k.), kiwango cha juu cha usanifishaji, kuonyesha utaratibu fulani na udhibiti wa uhusiano wa biashara.

Kuhusiana na mali hizi za mtindo rasmi wa biashara, zamu thabiti, za picha huchukua jukumu muhimu ndani yake: kulazimisha jukumu, bila kukosekana, kuchukua hatua, kwa kukosekana kwa, baada ya kumalizika kwa kipindi, nk. Mchanganyiko na nomino za maneno ni ishara ya kushangaza ya mtindo wa biashara: kuanzisha udhibiti, kuondoa upungufu, kutekeleza mpango, kuangalia utendaji, n.k.

Idadi kubwa ya aina za hotuba zinasimama hapa: sheria, azimio, mazungumzo, maandishi ya kidiplomasia, makubaliano, maagizo, tangazo, ripoti, noti ya maelezo, malalamiko, taarifa, aina anuwai ya nyaraka za kiuchunguzi, mashtaka, ripoti ya uchunguzi, hukumu, nk.

Inahitajika pia kuzingatia hali ya mawasiliano, ambayo katika uwanja wa biashara huamua kuonekana kwa tabia kama hiyo ya mtindo rasmi wa biashara kama usanifishaji (template, fomu). Kwa kuwa katika uhusiano wa kisheria kila kitu kinasimamiwa, na mawasiliano hufanywa kulingana na viwango kadhaa ambavyo vinawezesha mawasiliano haya, kadiri kiwango cha hotuba, templeti inageuka kuwa haiwezi kuepukika, muhimu na hata ya kufaa na ina haki hapa.

Kuhusiana na hali ya lazima ya maagizo na hitaji la kuunda kanuni za kisheria za hotuba ya biashara, njia maalum ya uwasilishaji pia ni ya asili. Simulizi, hoja na maelezo hayajawasilishwa hapa kwa fomu "safi".

Kwa kuwa katika maandishi ya vitendo vya serikali kawaida ni lazima kutothibitisha kitu (uchambuzi na hoja hutangulia mkusanyiko wa maandishi haya), lakini kuanzisha, kudhibiti, basi maandiko haya, kwa jumla, hayana sifa ya hoja. Kukosekana kwa njia hii kunatofautisha sana mtindo rasmi wa biashara na ule wa kisayansi, ambao ni sawa na huduma zingine kadhaa. Njia kama hiyo ya kuwasilisha kama simulizi pia sio kawaida kwa nyanja ya biashara ya mawasiliano, kwani hakuna haja ya kusema juu ya hafla yoyote hapa. Ni kwa aina tu kama itifaki, ripoti, sehemu - mkataba, sehemu zingine za azimio (kuhakikisha), kuna rufaa kwa njia ya hadithi ya uwasilishaji.

Karibu hakuna maelezo "safi" katika hotuba ya biashara. Kinachoonekana nje kama maelezo, kwa kweli, inageuka kuwa njia maalum ya uwasilishaji wa maagizo, ambayo, kwa mfano, maandishi ya wajibu yanachukuliwa nyuma ya aina za wakati wa sasa wa kitenzi.

Mtindo rasmi wa biashara umegawanywa katika aina mbili, mitindo miwili ndogo - maandishi rasmi na biashara ya kila siku.

Kila aina ndogo ya mtindo rasmi wa biashara ni ya kipekee. Kwa hivyo, kwa mfano, lugha ya diplomasia ina mfumo wake wa kimsamiati, umejaa maneno ya kimataifa (communiqué, attaché, doyenne); inatumia maneno ya adabu (mfalme, malkia, mkuu, shahinshah, Ukuu wake, Utukufu wake, n.k.); sintaksia ya lugha ya diplomasia inaonyeshwa na sentensi ndefu, vipindi virefu na unganisho la muungano wa matawi, na misemo ya ushirikishaji na ya matangazo, ujenzi wa mwisho, maneno ya utangulizi na ya pekee.

Lugha ya sheria ni lugha rasmi, lugha ya serikali, ambayo inazungumza na idadi ya watu. Inahitaji usahihi wa usemi wa mawazo, ujumlishaji, kutokuwepo kabisa kwa ubinafsishaji wa hotuba, uwasilishaji wa kawaida.

Mawasiliano rasmi inajulikana, kwanza kabisa, na usanifishaji wa hali ya juu. Uwepo wa mifano na anuwai ya hotuba yao, i.e. viwango hufanya uandishi wa biashara kuwa rahisi sana. Barua za biashara zimeandikwa, hazijaandikwa. Ufupi na usahihi pia ni sifa muhimu za barua za biashara.

Karatasi za biashara (taarifa, tawasifu, risiti, n.k.) zinapaswa pia kuandikwa kwa ufupi na wazi. Zinatengenezwa kwa fomu maalum.

Vipengele vya lugha ya mtindo rasmi wa biashara

Msamiati. 1. Mfumo wa lexical wa mtindo rasmi wa biashara ni pamoja na, pamoja na kitabu cha jumla na maneno ya upande wowote, maneno na misemo thabiti ambayo ina rangi ya mtindo rasmi wa biashara. Kwa mfano: sahihi, juu, iliyopelekwa, mpokeaji, sasa (maana yake "hii").

• 2. Sifa ya pili ya mfumo wa lexical wa mtindo rasmi wa biashara ni uwepo ndani yake idadi kubwa ya maneno mali ya istilahi za kitaalam (kisheria na kidiplomasia). Kwa mfano: sheria, usimamizi, kitendo, mamlaka, ukusanyaji, taasisi ya kisheria, kubatilisha, kufuta.
• 3. Msamiati wa mtindo rasmi wa biashara unaonyeshwa na kutokuwepo kabisa kwa jargon, maneno ya kawaida, lahaja na maneno na rangi ya kihemko.
• 4. Sifa ya mtindo huu pia ni uwepo wa misemo thabiti ya aina ya nominella na upakaji rangi kwa asili ya biashara: malalamiko ya cassation, posho ya jumla, utaratibu uliowekwa (kawaida kwenye pedi ya sentensi: "Kwa njia iliyoamriwa"), kuzingatia mapema, kuhukumiwa, kuhukumiwa.
• 5. Umaalum wa mfumo wa lexical wa mtindo rasmi wa biashara ni uwepo wa vitu vya zamani ndani yake, na pia historia. Archaisms: hii, hii, kama hiyo, uhakikisho wa heshima. Historia: Mheshimiwa, Mfalme. Vitengo vilivyo na jina la leksiks hupatikana katika aina fulani za hati rasmi za biashara, kwa mfano, historia, katika maelezo ya serikali.
• 6. Kutoka kwa visawe kadhaa katika mtindo rasmi wa biashara, maneno huchaguliwa kila wakati ambayo yanaelezea mapenzi ya mbunge, kama vile, kwa mfano, amri, kulazimisha, kuzuia, idhini, nk, lakini usiseme, ushauri.
• 7. Maneno mengi ya mtindo rasmi wa biashara huonekana katika jozi zisizo na jina: haki - wajibu, mlalamikaji - mshtakiwa, demokrasia - udikteta, mwendesha mashtaka - wakili, mshtaki - kuhukumiwa. Kumbuka kuwa haya sio muktadha, lakini ni visawe vya lugha.

Mofolojia. 1. Miongoni mwa nomino, majina ya watu hutumiwa katika mtindo rasmi wa biashara kwa msingi wa kitendo au mtazamo wowote; kwa mfano: mpangaji, mpangaji, mzazi anayekulea, mlalamikaji, mshtakiwa.

• 2. Nomino zinazoashiria nafasi na vyeo hutumiwa hapa tu kwa sura ya kiume: shahidi Ivanova, afisa wa polisi Sidorova.
• 3. Nomino za maneno huwakilishwa sana: rejeleo, kunyimwa, utekelezaji, kutafuta, ukombozi, kati yao mahali maalum huchukuliwa na nomino za maneno na kiambishi awali kisicho: kutotimiza, kutofuata, kutotambuliwa.
• 4. Nomino, ili kuepusha usahihi, haibadilishwi na kiwakilishi na hurudiwa hata katika sentensi iliyo karibu.
• 5. "Ishara ya kimofolojia" ya mtindo rasmi wa biashara ni utumiaji wa viambishi tata vya kutoa mimba: kwa madhumuni, kuhusiana na, kwa kitu, kwa nguvu, kwa sehemu, nk. Colour yao ya mitindo hufunuliwa wakati wa kulinganisha na viambishi rahisi na vyama vya wafanyakazi vinavyoshiriki katika muundo wa mahusiano sawa; linganisha: kwa maandalizi - kwa maandalizi, kwa maandalizi; kwa sababu ya ukiukaji - kwa sababu ya ukiukaji.
• 6. Kwa mtindo rasmi wa biashara, asilimia kubwa ya infinitives kati ya mitindo ya kazi ya lugha ya Kirusi huzingatiwa ikilinganishwa na aina zingine za kitenzi. Mara nyingi uwiano huu hufikia uwiano wa 5: 1, wakati katika hotuba ya kisayansi ni sawa na 1: 5.

Ongezeko kama hilo la kiasi cha sehemu ya mwisho linahusishwa na mpangilio wa malengo ya hati nyingi za biashara rasmi - kuelezea mapenzi, kuanzishwa kwa mbunge.

7. Kati ya fomu zilizounganishwa, aina za wakati uliopo hutumiwa mara nyingi hapa, lakini kwa tofauti, ikilinganishwa na mtindo wa kisayansi, maana. Maana hii hufafanuliwa kama "dawa halisi" kinyume na "halisi isiyo na wakati" ambayo imeenea katika mtindo wa kisayansi.

Sintaksia. 1. Ya ujenzi wa kisintaksia ambao una rangi ya mtindo rasmi wa biashara, tunaona misemo ambayo inajumuisha viambishi tata vya tumbo: kwa sehemu, kando ya mstari, juu ya mada, ili kuepusha, na pia mchanganyiko na kihusishi. na kesi ya kihusishi, ikielezea maana ya muda: wakati wa kurudi, wakati wa kufikia.

• 2. Hitaji la uwasilishaji wa kina na kutoridhishwa kunaelezea ugumu wa sentensi rahisi na zamu nyingi zilizotengwa, maneno yanayofanana, mara nyingi hujipanga katika mlolongo mrefu wa alama. Hii inajumuisha kuongezeka kwa saizi ya sentensi (pamoja na moja rahisi) hadi ishara mia kadhaa za maneno.
• 3. Asilimia ndogo ya sentensi ngumu, haswa na vifungu vya sababu; idadi ya njia za kuelezea uthabiti na uthabiti wa uwasilishaji katika hotuba ya biashara ni mara tatu chini ya hotuba ya kisayansi. Walakini, matumizi ya kuenea kwa ujenzi wa kawaida ni tabia, kwani katika maandishi mengi (kanuni, sheria, maagizo) inahitajika kuainisha hali ya makosa na sheria.
• 4. Katika aina nyingi za maandishi rasmi ya biashara, ujenzi wa mwisho na maana ya wajibu huwakilishwa sana, kwa mfano: Maamuzi haya yanapaswa kutangazwa kwa habari ya jumla.
• 5. Sintaksia ya mtindo rasmi wa biashara inaonyeshwa na "kufunga kesi ya ujinga", yaani. matumizi ya misemo tata na vitu kadhaa tegemezi katika fomu ya kijinasisi bila kiambishi.
• 6. Kwa mtindo rasmi wa biashara, na vile vile wa kisayansi, mpangilio wa maneno unaofaa pia ni tabia, na

Makala ya kisarufi ya mtindo rasmi wa biashara

Kulinganisha biashara, kisayansi, uandishi wa habari (gazeti) na maandishi ya fasihi huruhusu kuangazia baadhi ya sifa za sarufi za mtindo rasmi wa biashara:

1. Matumizi ya upendeleo wa sentensi rahisi (kama sheria, simulizi, ya kibinafsi, iliyoenea, kamili). Kwa kweli hakuna sentensi za kuhoji na kushangaa. Kwa sehemu moja, ni zile tu zisizo za kibinadamu zinazotumika kikamilifu na katika aina zingine za hati (maagizo, barua za huduma) - dhahiri ya kibinafsi: Kwa madhumuni ... ni muhimu kuonyesha ...; Ikiwa ... utalazimika kukata ...; Naamuru ...; Vuta mawazo yako kwa ...

Kati ya sentensi ngumu, ya kawaida ni isiyo ya umoja na ngumu na vifungu vya kuelezea, viambishi, masharti, sababu na malengo, na vile vile ujenzi wa aina hiyo ... ilitimiza masharti ya mkataba, ambayo inaruhusu ... Matumizi mengi ya ujenzi na visingizio vya matusi (Kwa utaratibu wa usimamizi ...; Kuhusiana na kukataa ...; ... kwa sababu ya usafirishaji mdogo wa vifaa) hukuruhusu epuka utumiaji wa sentensi ngumu na sababu za chini, malengo, masharti. Vifungu vya mahali na wakati kwa ujumla havitumii sana.

Lugha ya Kirusi na utamaduni wa kusema: mwendo wa mihadhara Trofimova Galina Konstantinovna

Hotuba 1 Sifa za mtindo rasmi wa biashara. Hotuba ya mtu wa biashara

Inaangazia mtindo rasmi wa biashara. Hotuba ya mtu wa biashara

1. Makala ya mtindo rasmi wa biashara.

2. Utamaduni wa mawasiliano ya biashara.

3. Masharti ya mawasiliano ya biashara yenye mafanikio.

4. Sifa za kitaifa za mawasiliano ya biashara.

Kila mtu anajua hadithi ya huzaa wawili wakishiriki jibini lililopatikana. Hawakuaminiana na wakamwuliza mbweha kushiriki jibini. Kama matokeo, mbweha alikula jibini lote, na watoto hawakupata chochote. Pia inafundisha ni hadithi ya dada wawili ambao walikuwa na machungwa moja tu. Waliikata katikati. Ilibadilika kuwa dada mmoja alihitaji ngozi, na yule mwingine alihitaji juisi. Kila mmoja wao angepokea mara mbili zaidi ikiwa angezingatia masilahi ya kila mmoja.

Kwa kufanikiwa katika mawasiliano, ni muhimu sana kuzingatia masilahi, maadili ya mtazamaji, matarajio yake na malengo yake, na pia uwanja wa mawasiliano. Kanuni hii ni muhimu sana katika mawasiliano ya biashara ambayo hutumikia mtindo rasmi wa biashara.

Mtindo rasmi wa biashara hutumikia nyanja ya uhusiano rasmi wa biashara, ambayo ni, uhusiano unaotokea kati ya mashirika ya serikali, kati ya mashirika au ndani yao, kati ya mashirika na watu binafsi katika mchakato wa uzalishaji, shughuli za kisheria.

Katika uwanja rasmi wa biashara, lugha ya watu iliyounganishwa na masilahi ya biashara hutumiwa, ambao wana mamlaka muhimu ya kuanzisha uhusiano wa biashara, kutatua shida za biashara. Kwa hivyo, wanazungumza juu ya mawasiliano ya biashara.

Hotuba ya biashara ya mdomo inaelekezwa kwa mwingiliano na inaonyesha uwezekano wa kumshawishi. Kwa kusudi hili, pamoja na lugha ya maneno, lugha isiyo ya maneno hutumiwa. Mawasiliano ya biashara ina maelezo yake ya kimsamiati, kisarufi na mtindo.

Msamiati wa hotuba rasmi ya biashara hutumia idadi kubwa ya msamiati wa kimataifa, misemo sanifu, maneno ya utambuzi, nomino zilizo na maana ya jumla, pia vifupisho, maneno ya kiwanja. Vitenzi na muundo wa maneno hutumika sana - sehemu, sehemu, nomino na vivumishi.

Sintaksia inaonyeshwa na uwepo wa sentensi ambazo hazijakamilika, zisizo za kibinadamu, marejeo, miundo ya kuunganisha, sentensi rahisi, maneno ya utangulizi na misemo. Viambishi na ujenzi wa watazamaji hutumiwa, idadi kubwa ya washiriki wa sentensi.

Mawasiliano ya biashara inahitaji matumizi madhubuti ya ujenzi wa hotuba, viwango, jargon hairuhusiwi, nk Mawasiliano ya biashara inahusisha ustadi wa lugha ya kitaalam, ujuzi wa maneno yaliyomo katika uwanja fulani wa mawasiliano (kisheria, kidiplomasia, usimamizi).

Mahitaji makuu ya hotuba ya mdomo ya mfanyabiashara ni kama ifuatavyo.

- usahihi na uwazi (matumizi ya maneno kwa maana sahihi, kutengwa kwa maneno ya kigeni yaliyotumiwa bila lazima),

- ufupi (hakuna marudio, tautolojia),

- maalum,

- usahihi,

- hali ya kawaida,

uthabiti,

- hoja,

- kiwango cha michanganyiko ya hotuba.

Mawasiliano ya biashara inaweza kuwa muhimu (wakati haiwezekani kutekeleza shughuli za pamoja bila mawasiliano ya kibinafsi), kuhitajika (mawasiliano fulani huchangia katika kufanikisha utekelezaji wa majukumu), upande wowote, usiofaa (inafanya kuwa ngumu kufikia lengo).

Wafanyabiashara wanapaswa kuwasiliana kila wakati na watu katika viwango tofauti vya ngazi ya kazi. Kwa hivyo, wanazungumza juu ya uhusiano wa wima na usawa. Kwa kweli, haya ni mahusiano ya chini, yanaamuliwa na hali ya kijamii, kanuni za kiutawala na sheria na inajulikana na ujitiishaji wa mdogo kwa mwandamizi katika cheo. Kihistoria, mazungumzo ya wima yamekua nchini Urusi.

Mahusiano ya usawa husisitiza ushiriki katika shughuli za pamoja juu ya kanuni za ushirikiano, uelewa wa pamoja, kwa kuzingatia masilahi ya kawaida. Kwa sasa, katika maisha ya biashara ya Urusi, kuna mpito kwa uhusiano wa chini na uhusiano.

Kipengele maalum cha mawasiliano ya biashara ni kanuni zake, ambayo ni, kufuata sheria na vizuizi vilivyowekwa. Kuna sheria zinazoitwa za maandishi na ambazo hazijaandikwa. Kawaida (itifaki) inadhihirisha kufuata kanuni za adabu ya biashara, ambayo inaonyesha uzoefu uliokusanywa, mitazamo ya maadili ya vikundi kadhaa vya kijamii na watu wa mataifa tofauti. Itifaki inaelezea jinsi ya kuishi katika mazingira ya biashara, kwenye mkutano, mazungumzo, na pia jinsi ya kuvaa, nini cha kutoa, jinsi ya kufanya mawasiliano ya biashara, na mengi zaidi. Mahali muhimu sana hutolewa katika kesi hii kwa adabu ya hotuba. Hivi sasa, mfumo mzima wa kanuni za hotuba zimeundwa kwa kila hali ya usemi.

Udhibiti wa mawasiliano ya biashara pia inamaanisha muda wake mdogo. Mikutano ya biashara imedhibitiwa kabisa. Kwa hili, mzunguko wa shida zinazojadiliwa umeainishwa mapema na maandalizi kamili ya mkutano hufanywa.

Wakati wa kuwasiliana, ni muhimu sana kuunda hali nzuri ya kisaikolojia. Kwa hili inashauriwa:

- Salimia mwingiliano na tabasamu la dhati, sura nzuri, umwambie kwa jina na jina la jina au kutumia anwani zinazokubalika katika nchi fulani.

- Onyesha hamu yako ya kuelewa msimamo wa mwingiliano, zingatia matokeo yanayotarajiwa ya mwingiliano.

- Jaribu kutambua sifa nzuri za mwingiliano.

- Zingatia hali ya kihemko ya mwingiliano.

- Sisitiza usawa wa nafasi, tabia kwa utulivu na ujasiri.

- Kusaidia mazungumzo kihisia.

- Onyesha idhini ya dhati (watu wote wanapenda kusifiwa, zungumza juu ya sifa zao).

- Toa pongezi. Mazungumzo yoyote ya biashara, mazungumzo ya kibiashara yanaweza kuanza nao. Kadiri mtu anavyopongeza zaidi, ndivyo anavyopokea zaidi.

Kipengele muhimu cha mawasiliano ya biashara ni uzingatiaji mkali wa washiriki wake wa jukumu la jukumu: bosi - mkuu, washirika, wenzako, nk.

Kulingana na wanasaikolojia, kila mmoja wetu katika mawasiliano anawakilisha aina moja au nyingine. Kulingana na jukumu la mawasiliano, aina ya mhusika, vikundi anuwai vinajulikana. Kwa sasa, mifumo yote imeundwa kwa kuamua aina ya utu kulingana na sifa anuwai.

Kwa mfano, mwanasaikolojia wa Amerika Everett Shostrom anaamini kuwa kuna kila mtu anayeweza kudanganya. Anatofautisha aina zifuatazo:

- dikteta (anatawala, amri, udhibiti),

- mwathirika wa dikteta (hutii amri),

- kikokotoo (hudanganya, uongo, anajaribu kuzidi ujanja),

- amekwama (anatamani kuwa kitu cha utunzaji, analazimika kujifanyia kila kitu),

- mnyanyasaji (huzidisha uchokozi, anaweza na vitisho),

- mtu mzuri (anaua kwa fadhili, mwenye maadili),

- hakimu (haamini mtu yeyote, ni muhimu),

- mlinzi (anajali wengine, anasisitiza zaidi). Kulingana na wao, aina 4 za watu katika mawasiliano ya biashara wanajulikana:

- hai - hucheza jukumu la mtu aliyejaa nguvu;

- passiv - anajifanya mjinga na asiye na msaada ("Kazan yatima");

- mshindani - mpiganaji kwenye mashindano;

- asiyejali - anacheza jukumu, akibadilisha makubaliano.

Njia inayoitwa psychogeometric kwa typology ya utu, ambayo ilithibitishwa na mwanasaikolojia wa Amerika S. Dellinger, ni ya kushangaza. Njia hii inategemea sura gani ya kijiometri mtu anapendelea.

Kwa mfano, "mraba" anapenda kufanya kazi, anapenda utulivu na utulivu, anaishi kulingana na mpango. Hotuba yake ni ya kimantiki, thabiti, ya kina, ya kupendeza, na vifungo na maneno.

"Triangle" ni kiongozi, mwenye nguvu, anayeamua, anayefanya vitendo, mwenye tamaa, asiye mkosoaji, mpelelezi wa uhusiano kati ya watu. Hotuba - mantiki, wazi, ililenga kiini cha jambo, haraka.

"Mstatili" hauridhiki yenyewe, haiendani, huwa na msaada. Hotuba imechanganyikiwa, ya kihemko, haijulikani.

"Mzunguko" unajitahidi maelewano ya mahusiano, ni mwema, inatafuta kuhurumia, inajaribu kumpendeza kila mtu, mara nyingi haina uamuzi. Hotuba - mara nyingi hupotoka kutoka kwa mada kuu, laini, ya kihemko.

"Zigzag" anapenda kuimarisha mzozo, ni mjanja, anajitahidi kupata uhuru, anahisi hali ya watu, ni mpole, anaelezea, haileti jambo hilo mwisho. Hotuba hailingani, inajumuisha, ni mkali.

Uingiliano wa biashara uliofanikiwa huamuliwa na jinsi lengo linavyowekwa, masilahi ya washirika yameamuliwa, mkakati na mbinu huchaguliwa.

Katika mawasiliano ya biashara, sifa kama kujitolea, uaminifu kwa neno, shirika, kufuata viwango vya maadili kunathaminiwa

Katika mazoezi, kuna aina tofauti za mawasiliano ya biashara: mazungumzo, mazungumzo, mikutano, mawasilisho, mazungumzo ya simu, muhtasari. Wote wana sifa zao na upeo, lakini mchakato huo ni sawa.

Kama sheria, hatua zifuatazo zinajulikana katika mawasiliano ya biashara: kuanzisha mawasiliano, mwelekeo katika hali, kujadili maswala, kufanya uamuzi, kufikia lengo, kutoka nje ya mawasiliano.

Kuanzisha mawasiliano ni muhimu sana. Wakati mwingine, katika kuanzisha mawasiliano, mtu anaingiliwa na:

- athari ya halo - kila kitu kizuri huhusishwa na mtu mzuri, na mtazamo mbaya kwa mtu - kila kitu ni mbaya, hata matendo yake mazuri yanazingatiwa katika kesi hii kama hasi;

- athari ya uainishaji - mtu huhukumiwa kutoka kwa maoni ya uzoefu wao wenyewe au maoni ya wengine;

- athari ya ubora - hisia ya kwanza juu ya mtu ni nguvu zaidi na ni ngumu kuivunja.

Katika mawasiliano ya biashara, faida na hasara za tabia ya mtu huonyeshwa. Kwa hivyo, katika mawasiliano ya biashara, uchunguzi na udhibiti wa kila wakati unahitajika. Katika Roma ya zamani, kulingana na kawaida, mtumwa aliwekwa nyuma ya kamanda wa ushindi, ambaye, wakati wa maandamano, alipiga kelele maneno: "Jihadharini usije ukaanguka," na hivyo kumkumbusha kuwa yeye ni mtu tu.

Katika mchakato wa mawasiliano ya biashara, mbinu anuwai hutumiwa kusaidia kufikia lengo. (Cialdini aliwaelezea katika Saikolojia ya Ushawishi.)

Kanuni ya kulinganisha, wakati tofauti inazidi. (Inatumiwa sana na wauzaji. Kwanza huonyesha bidhaa ya bei ghali, halafu bei rahisi, kwanza nyumba mbaya, halafu nzuri, lakini sio bora zaidi, bali ile inayohitaji kuuzwa.)

Kanuni ya kubadilishana. Watu wanajaribu kulipia huduma zinazotolewa. (Wanatoa zawadi kwa upimaji, na kuwalazimisha kununua kitu ambacho sio lazima kabisa.) Katika kesi hii, mtu huyo anahisi kuwa na wajibu na mara nyingi hutoa zaidi ya walivyompa.

Kanuni ya uthibitisho wa kijamii. Watu wanaongozwa na watu wengine katika hali kama hiyo. Kanuni ya kushiriki katika matangazo ya wanariadha maarufu, wanasiasa. Kanuni hii inazingatia kuwa 5% tu ya watu ndio waanzilishi, wakati wengine ni waigaji.

Kanuni ya ukarimu. Watu wako tayari zaidi kutimiza mahitaji ya wale wanaowapenda au kujua. Hii haswa ni kwa sababu ya kuvutia kwa mwili. Katika kesi hii, sifa nzuri huhusishwa moja kwa moja na mtu. Tunapenda watu ambao ni kama sisi.

Njia ya chakula cha mchana. Wakati wa kula, watu wako tayari zaidi kufanya maamuzi mazuri, kufanya makubaliano. Kwa hivyo, mikataba mingi imesainiwa, na maamuzi hufanywa wakati wa chakula cha mchana cha biashara au chakula cha jioni.

Katika hotuba ya mdomo ya wafanyabiashara, ni muhimu kuzingatia kanuni za adabu. Wataalam wanashauri: kamwe usizungumze juu ya maisha yako ya kibinafsi na usiulize juu ya mtu mwingine. Na jiepushe na mazungumzo ya faragha mwenyewe. Kwa hivyo, wakati wa kuwasiliana kwenye biashara, haipendekezi kudumisha mazungumzo juu ya siasa, dini, kuuliza maswali juu ya mapato, mshahara.

Kasi ya utandawazi wa uchumi, njia mpya za elektroniki za mawasiliano husababisha upanuzi wa mawasiliano ya kimataifa, kuibuka kwa idadi kubwa ya ubia, mwingiliano kati ya wawakilishi wa duru za biashara za nchi tofauti. Kwa sasa, ujuzi na uelewa wa sifa za kitaifa za washiriki wote katika mawasiliano ndio hali muhimu zaidi kwa suluhisho bora la shida zinazojitokeza.

Kila taifa limetengeneza mila yake ya mawasiliano ya kibiashara, ambayo hujitokeza katika lugha, harakati, ishara, nk. Kwa hivyo, tamaduni ya Merika inajulikana kama isiyo rasmi, ya kibinafsi, ya kupenda mali, inayolenga thamani ya wakati. Japani na Uchina, muda mwingi unatumika kwenye kikundi badala ya mtu binafsi. Uwasilishaji na ushirikiano ni muhimu zaidi hapo. Katika Amerika Kusini au Saudi Arabia, umuhimu mkubwa umeambatanishwa na mila, sherehe, ni kawaida hapo kwanza kuzungumza juu ya mada zisizo na maana na kisha tu kuendelea na suala la majadiliano.

Kila taifa lina sifa ambazo zinahitajika kuzingatiwa katika mawasiliano ya biashara.

Tabia za Wamarekani ni nguvu, uhuru, biashara, bidii. Wao ni wazalendo. Falsafa yao ni kupata pesa nyingi na haraka iwezekanavyo. Mtindo wao ni wa kitaalam sana, ni wabinafsi, wanapenda kutenda bila kuangalia nyuma kwa wakuu wao. Wao ni wa kidemokrasia, mara nyingi wana tabia isiyo rasmi, wanapenda utani, wanathamini uaminifu na ukweli, wanaokoa wakati na wanafika kwa wakati. Hawapendi kupumzika, maamuzi hufanywa haraka na mara chache hubadilisha.

Waingereza wanachukuliwa kuwa waaminifu, wenye busara, wenye adabu. Wao ni sifa ya kuzuia, kutengwa, ufanisi na biashara. Wanapendelea kutogusa mada za kibinafsi, ni wahafidhina, shauku yao ya kitaifa ni bustani. Hawatatua shida kupitia simu, lakini, kama sheria, kwa msaada wa barua. Neno lao linaweza kuaminika. Kusadiki huchukuliwa kama ukiukaji wa sheria za mawasiliano, kuwekewa maoni ya mtu.

Wajapani ni wapole sana, kwa hivyo hawasemi "hapana", ukiangalia machoni inachukuliwa kuwa mbaya, sio kupeana mikono ambayo inakubaliwa, lakini pinde, mgeni ni muhimu zaidi, pinde zaidi. Wanajadili kama timu, kamwe hawafanyi maamuzi mara moja. Ikiwa wanatibiwa kwa adabu, kawaida hufanya makubaliano. Mwandishi wa habari wa Urusi V. Tsvetov katika kitabu chake "Jiwe la kumi na tano la Bustani ya Reanji" anatoa mfano wa mazungumzo kati ya kampuni za Kijapani na Amerika. Wakati Wamarekani walizungumza juu ya kampuni yao, juu ya fursa na faida za ushirikiano, Wajapani waliinama vichwa vyao na kusikiliza kwa mapambo. Na kisha wakaanza kuuliza maswali ambayo yalionekana kuwa hayana maana. Wajapani waliamini kwamba Wamarekani walikuwa wakiwashinikiza, na Wamarekani walishangazwa na maombi ya upande wa pili na maswali yao. Mazungumzo hayo yalisitishwa.

Kwa hivyo, mawasiliano ya biashara hujumuisha maarifa ya adabu ya hotuba, sheria za kujenga mazungumzo ya biashara na mikutano, ujuzi wa kanuni za lugha ya fasihi, utumiaji wa kanuni muhimu za hotuba kulingana na hali hiyo. Ufanisi wa mawasiliano ya biashara pia hutegemea maarifa ya tabia ya kisaikolojia ya mtu huyo, ambayo inaonyesha lugha, juu ya ufahamu wa tabia za kitaifa za wafanyabiashara.

1. O nini cha kukumbuka wakati wa kuandaa mazungumzo ya biashara?

2. Ni mbinu gani zinazotumiwa mara nyingi katika mawasiliano ya biashara, unatumia mbinu gani kufanikisha mambo?

MAOMBI

Mfano wa maswali ya mahojiano

1. Kwa nini unataka kufanya kazi kwa kampuni yetu?

2. Je! Una aina gani ya uzoefu wa kazi?

3. Unaweza kusema nini juu ya kampuni na kiongozi wake?

Je! Uko tayari kufanya kazi kwa muda mrefu kama inachukua?

5. Je! Unataka kupokea mshahara gani?

6. Ulikuwa mwanafunzi wa aina gani?

7. Je! Unataka kufikia lengo gani?

8. Je! Unatumiaje muda wako wa bure?

Kwa nini uliacha kazi yako ya awali?

11. Nguvu na udhaifu wako.

12. Je! Ni jambo gani muhimu zaidi maishani kwako?

13. Je! Unapenda kufanya kazi katika timu?

Wakati wa kuandika wasifu

1. Habari zote zinapaswa kutoshea kwenye ukurasa mmoja.

2. Maandishi ya wasifu yamechapishwa kwenye kompyuta.

4. Vitu lazima vionyeshwe.

5. resume imewasilishwa kwa uzuri na kwenye karatasi nzuri.

6. Majina yote yameandikwa kwa ukamilifu.

7. Toa habari ambayo inasisitiza sifa zako na inaweza kushawishi uamuzi wa mwajiri.

8. Nambari zimeandikwa kwa mpangilio wa mpangilio.

9. Ondoa habari isiyo ya lazima bila mpangilio. 10. Epuka makosa, makosa ya kisarufi.