Kuzuia migogoro ya kijamii. Kuzuia migogoro - moja ya maeneo ya shughuli za kitaaluma za mtaalamu wa kijamii

Kuzuia migogoro ni shughuli inayolenga kuzuia tukio lao na ushawishi wa uharibifu kwa upande mmoja au mwingine, kipengele fulani cha mfumo wa kijamii, yaani, matokeo ya masomo au mambo ya mazingira ambayo inaweza kuwa chanzo cha migogoro katika siku zijazo. Shughuli hizo ni uingiliaji wa kazi wa meneja wa somo katika mchakato halisi wa mahusiano ya umma ya watu, kwa mwingiliano wao katika nyanja mbalimbali za maisha. Kuzuia mgogoro unahusisha uwezo wa kichwa kutarajia, kutabiri mwendo wa matukio katika shirika.

Njia za kuzuia kuathiri mahusiano ya kibinafsi na ya lengo katika shirika (na sababu za migogoro):

- Uundaji wa utamaduni wenye nguvu wa shirika kulingana na haki ya kijamii na ushirikiano;

- Uumbaji katika shirika la mfumo mdogo wa ushirikiano wa kijamii;

- Utekelezaji mkali na sheria na kanuni za shirika;

- Uundaji wa tabia ya utamaduni wa kitamaduni, heshima ya haki za kibinafsi, ujasiri wa pamoja, uvumilivu wa pamoja;

- Uhasibu kwa sifa za kisaikolojia za wafanyakazi, huruma zao za pamoja katika malezi ya makundi ya kazi na uchaguzi wa mtindo wa usimamizi;

- Kuunda mfumo wa motisha wa wafanyakazi, kwa kuzingatia mapendekezo ya kila mfanyakazi.

Kuzuia migogoro hutoa wakati wa vitendo ili kuzuia migongano iwezekanavyo: kuondoa kitu halisi cha migogoro; kuvutia mtu asiye na wasiwasi kama mshindi; utayari wa kutii uamuzi wake; Tamaa ya kufanya hivyo ili moja ya kupingana kukataa suala la migogoro kwa ajili ya mwingine.

Kuzuia migogoro ni shughuli za kila siku za mameneja kwa ajili ya malezi ya kazi ya ushirikiano wa ushirikiano na suluhisho la wakati wa masuala ya uzalishaji. Huduma ya Usimamizi wa Wafanyakazi hufanya kazi za uchunguzi wa hali ya hewa na kisaikolojia katika timu, uteuzi wa wafanyakazi, kwa kuzingatia mali zao za kisaikolojia na sifa, kujifunza mahitaji ya kijamii ya wafanyakazi na maendeleo ya mfumo wa motisha, kudumisha Utamaduni wa shirika, nk.

Ikiwa umeshindwa kuzuia migogoro, ni muhimu kufanya uchunguzi wa kijamii na kisaikolojia wa vyama vyote na vipengele vya migogoro na kuchagua njia inayofaa zaidi na njia ya ruhusa.

4. Njia za kutatua migogoro.

Kuna njia kadhaa za ufanisi za kudhibiti hali ya mgogoro. Wanaweza kugawanywa katika makundi mawili:

miundo.

interpersonal.

Usifikiri sababu ya migogoro tofauti rahisi katika wahusika, ingawa, bila shaka, inaweza kuwa sababu pekee ya hali ya mgogoro, lakini kwa ujumla, hii ni moja tu ya sababu. Unahitaji kuanza na uchambuzi wa sababu halisi, na kisha kutumia mbinu sahihi.

Njia za miundo.

Ufafanuzi wa mahitaji ya kazi.

Hii ni moja ya mbinu bora za usimamizi zinazozuia mgogoro usio na kazi. Ni muhimu kufafanua matokeo gani yanatarajiwa kutoka kwa kila mfanyakazi na mgawanyiko. Hapa, vigezo kama vile kiwango cha matokeo vinapaswa kutajwa hapa, ambaye hutoa na ambaye anapata habari mbalimbali, mfumo wa mamlaka na wajibu, na pia sera zilizoelezwa wazi, taratibu na sheria. Zaidi ya hayo, kichwa hudharau maswali haya sio mwenyewe, lakini huwaletea chini ili waweze kuelewa kile wanachotarajia kutoka kwao kwa njia moja au nyingine.

Uratibu na utaratibu wa ushirikiano.

Hii ni njia nyingine ya kusimamia hali ya mgogoro. Moja ya mifumo ya kawaida ni mlolongo wa amri. Uanzishwaji wa mamlaka ya mamlaka huandaa ushirikiano wa watu, kufanya maamuzi na mtiririko wa habari ndani ya shirika. Ikiwa wasaidizi wawili au zaidi wana kutofautiana kwa swali lolote, mgogoro unaweza kuepukwa kwa kuwasiliana na bosi mkuu, kumpa kufanya uamuzi. Kanuni ya pekee inawezesha matumizi ya uongozi wa kusimamia hali ya migogoro, kwa kuwa chini ya wanajua kuwa ufumbuzi ambao unapaswa kutekeleza.

Vifaa vya ushirikiano kama vile vikundi vya misingi, vikundi vya lengo, mikutano ya kati ya chama ni sawa. Kwa mfano, wakati wa moja ya makampuni, mgogoro kati ya idara ya kuingiliana ya mauzo na idara ya uzalishaji iliandaliwa na huduma ya muda mfupi, ambayo kuratibu amri na mauzo.

Malengo ya ushirikiano.

Utekelezaji wa malengo haya unahitaji jitihada za pamoja za wafanyakazi wawili au zaidi, idara au vikundi. Wazo linalohusika na mbinu hii ni kuongoza jitihada za washiriki wote kufikia lengo la kawaida. Kampuni ya kompyuta ya Apple daima hufafanua maudhui ya madhumuni ya kampuni ya kina ili kufikia ushirikiano mkubwa katika shughuli ya wote ᴨȇrsonal. Mfano usio chini ni McDonalds, ambayo ina mtandao wa migahawa ya gharama nafuu duniani kote. Kuanzia mwanzo wa ujenzi wa jeraha hili, usimamizi ulizingatia si tu kwa bei, ubora na sehemu ya soko. Iliamini (na, inapaswa kudhaniwa, anaamini sasa), ambayo hutoa huduma kwa watu wenye ulemavu, na "ujumbe wa kijamii" ulitoa uzito mkubwa kwa malengo mema. Vidakuzi na watumishi wanaofanya kazi chini ya ishara "McDonalds" ni rahisi kuzingatia viwango vikali katika mazingira ya kusaidia jamii.

Muundo wa mfumo wa mshahara.

Mshahara unaweza kutumika kama njia ya usimamizi wa migogoro, inayoathiri watu ili kuepuka matokeo yasiyo ya kazi. Watu ambao wanachangia kufikia malengo ya ushirika jumuishi, kusaidia makundi mengine ya shirika na kujaribu kukabiliana na tatizo la tatizo kwa kina, inapaswa kuwa na thawabu kwa shukrani, tuzo, kutambuliwa au kukuza. Ni muhimu pia kwamba mfumo wa mshahara hauhimiza tabia isiyo ya kujenga ya watu binafsi au vikundi.

Matumizi ya utaratibu wa uratibu wa mfumo wa mshahara ili kuhamasisha wale ambao wanachangia utekelezaji wa madhumuni ya ushirika huwasaidia watu kuelewa jinsi wanapaswa kutenda katika hali ya mgogoro ili inakidhi tamaa za usimamizi.

Mitindo ya azimio ya migogoro ya kibinafsi.

Uvamizi.

Mtindo huu unamaanisha kuwa mtu anajaribu kutoroka kutoka kwa vita. Msimamo wake sio kuanguka katika hali ambazo husababisha kuibuka kwa utata, sio kujiunga na majadiliano ya masuala yanayotokana na kutofautiana. Kisha sio lazima kuja hali ya msisimko, hata kama kushughulika na tatizo.

Smoothing.

Kwa mtindo huu, mtu anaamini kwamba haipaswi kuwa na hasira, kwa sababu "sisi ni timu moja ya furaha, na haipaswi kuifunga mashua." "Smoolenener" hiyo inajaribu kutolewa ishara za migogoro, alalling kwa mahitaji ya mshikamano. Lakini wakati huo huo unaweza kusahau kuhusu tatizo linalohusika na vita. Matokeo yake, amani na amani zinaweza kutokea, lakini tatizo litabaki, ambalo hatimaye hivi karibuni litaongoza kwa "mlipuko."

Kulazimishwa.

Kama sehemu ya mtindo huu, majaribio yanaendelea kufanya mtazamo wao kwa gharama yoyote. Yule anayejaribu kufanya hivyo sio nia ya maoni ya wengine, kwa kawaida hufanya vurugu, kushawishi wengine kutumia nguvu kwa kulazimishwa. Mtindo huu unaweza kuwa na ufanisi ambapo meneja ana nguvu nyingi juu ya wasaidizi, lakini inaweza kuzuia mpango wa chini, hujenga uwezekano mkubwa kwamba uamuzi usio sahihi utafanywa, kwa kuwa hatua moja tu ya maoni imewasilishwa. Inaweza kusababisha ghadhabu, hasa katika ᴨȇurs mdogo na zaidi.

Kuathiri.

Mtindo huu una sifa ya mtazamo wa upande mwingine, lakini tu kwa Stele. Uwezo wa kuathiri unathamini sana katika hali ya usimamizi, kwa sababu hii inapunguza ugonjwa wa kutosha, ambayo mara nyingi hufanya iwezekanavyo kutatua mgogoro huo kwa kuridhika kwa pande zote mbili. Hata hivyo, matumizi ya maelewano katika hatua ya mwanzo ya mgogoro ambao umetokea tatizo muhimu inaweza kupunguza utafutaji wa mbadala.

Utangulizi

1. Kuzuia migogoro kama kipengele cha udhibiti.

2. Sababu ya kibinadamu kama parameter ya kuboresha mwingiliano wa wataalamu na wateja wa huduma za kijamii

3. Mbinu za kisaikolojia za kuzuia migogoro wakati wa kazi za kijamii

4. Mifano ya vitendo kutoka kwa maisha.

Hitimisho

Bibliography.

Utangulizi

Kuzuia migogoro ni muhimu zaidi kuliko uwezo wa kutatua kwa ufanisi, kwa sababu ni bora kama mgogoro unaowezekana unapatikana mapema, ambayo inamaanisha haitatokea wakati wote, au itatatuliwa mapema iwezekanavyo. Kwa kuongeza, kuzuia inahitaji nguvu kidogo, wakati na njia. Shughuli za kuzuia migogoro ni tofauti sana na, zaidi ya hayo, ni ngazi mbalimbali.

Pia, kulingana na wataalam, kuzuia mgogoro unaowezekana una umuhimu mkubwa ikilinganishwa na makazi ya mapambano ya kujitokeza tayari.

Kitu cha kazi hii ya kufikirika ni mgogoro, somo - kuzuia migogoro. Shirika la Usimamizi wa Migogoro katika kesi yetu ni mtaalamu wa kazi ya kijamii. Kuzuia migogoro kunahusishwa na uwezo wa taasisi ya usimamizi (mfanyakazi wa kijamii) kwa muhtasari data iliyopo ya kinadharia na ya vitendo, kutumia maarifa yaliyopatikana wakati wa kuzuia mapambano iwezekanavyo. Kulingana na wataalamu, kuzuia migogoro ni aina ya shughuli za usimamizi zinazolenga kutambuliwa mapema, kuondoa au kudhoofika kwa sababu zinazopingana. Kuzuia kutakuwezesha kupunguza uwezekano wa tukio lao au maendeleo mabaya katika siku zijazo. Ni kuzuia migogoro ambayo haijumuishi uwezekano wa kupeleka hali mbaya na za uharibifu.

Mbali na hali ya nje inayochangia kuibuka kwa vita, kuna hali ya kibinadamu ya tabia ya migogoro, hali ya shida ambayo inaweza kuwa, na utangamano wa kisaikolojia / kutofautiana kwa watu wanaohusika.

1. Kuzuia migogoro kama kipengele cha udhibiti.

Sio daima migogoro inaweza kutafsiriwa kama jambo lanya au hasi. Wakati huo huo, migogoro ambayo husababisha uharibifu usiowezekana kwa watu wanapaswa kuwa mdogo au bora walionya. Ni kwa ajili ya onyo la migogoro ambayo jitihada zote za umma na serikali zinaelekezwa. Uhaba wa chaguzi zinazowezekana kwa ajili ya kuendeleza matukio hujenga hali ya usimamizi wa ufanisi wao. Kutabiri kuibuka kwa migogoro ni sharti kuu ya shughuli za ufanisi ili kuzuia. Utabiri na kuzuia migogoro ni mambo muhimu ya kusimamia utata wa kijamii.

Usimamizi wa migogoro ni shughuli za ufahamu uliofanywa katika hatua zote za kuibuka, maendeleo na kukamilika kwa vita.

Usimamizi wa migogoro ni pamoja na: dalili, utambuzi, utabiri, kuzuia, onyo, kudhoofisha, makazi, azimio.

Athari hizo za kudhibiti pia zinajulikana kama vikwazo, kuzima, kushinda, kuondoa migogoro.

Dhana ya "onyo la migogoro ya kijamii"

Njia muhimu ya kusimamia migogoro ni kuzuia yao. Onyo (kuzuia, kuzuia, kuzuia) ya mgogoro inaeleweka kama mchakato wa kuathiri juu ya hatua ya kabla ya mgogoro (latent) ili kuondokana na vyanzo vya utata au kupunguza, ujanibishaji, ukandamizaji, nk. Kuzuia migogoro - Hii ni mchanganyiko wa shughuli zinazolenga kushinda tofauti za kijamii katika malengo ya kuhifadhi na kuimarisha hali ya kawaida, amri katika uwanja fulani au jamii kwa ujumla. Kuzuia migogoro ni kuandaa shughuli muhimu ya masomo ya ushirikiano wa kijamii, ambayo huondokana au kupunguza uwezekano wa migogoro kati yao.

Kuzuia migogoro ni onyo lao kwa maana pana ya neno. Kusudi la kuzuia migogoro ni kuundwa kwa hali kama hiyo ya shughuli na ushirikiano wa watu ambao wangeweza kupunguza uwezekano au maendeleo ya uharibifu wa tofauti kati yao. Ili kuonya migogoro ni rahisi zaidi kuliko kutatua kwa ufanisi. Kwa hiyo, tatizo la azimio la kujenga migogoro, ambalo linaonekana kwa mtazamo wa kwanza ni muhimu zaidi, sio kweli kama hiyo.

Onyo, kuzuia na kuzuia migogoro - dhana sawa. Wanaonyesha baadhi tu ya vipengele vya sawa, kwa kweli, matukio.

Onyo la migogoro linaeleweka kama kuzuia kupelekwa kwake zisizohitajika kupitia hatua zilizopitishwa kabla. Inajumuisha vyanzo vya vyanzo, sababu za utata wa umma kuchochea matatizo ya kijamii, mpaka kuibuka kwa mapambano ya wazi, i.e. Kabla ya ukweli wa ufahamu wa wapinzani wa umuhimu na matatizo ya msingi.

Kama matokeo ya hatua za kuzuia, migogoro ya kijamii imeondolewa, i.e. Imefutwa kwa ujumla au kwa sehemu au kupunguza, i.e. Inapunguza, inakuwa ya wastani zaidi, na matokeo mabaya, au ya ndani.

Hali ya kuzuia migogoro ya kijamii.

Madhumuni ya kijamii kwa kuzuia migogoro ya kijamii, kulingana na wataalam wa migogoro, ni:

utulivu katika jamii, mazingira ya kiuchumi, ya kisiasa, mazingira, mtu aliyezunguka, vifaa vya kuhakikisha ustawi na uzazi wa familia, nk;

idadi ya watu katika kesho, kiwango cha juu cha uhamaji wa kijamii kama matokeo ya maisha mazuri;

fursa sawa katika utekelezaji wa uwezekano mzuri wa watu, katika kukidhi mahitaji yao muhimu ya kiuchumi, kisiasa, kijamii, kiroho;

usambazaji wa haki na wa vowel wa vifaa na faida nyingine;

maendeleo ya taratibu za udhibiti wa kuzuia na kutatua utata wa kijamii, nk.

Ikiwa kuna mambo yaliyoorodheshwa katika jamii, athari ya kupambana na migogoro inatekelezwa kwa hiari na athari nzuri, na bila athari ya usimamizi maalum juu ya hali hiyo. Vinginevyo, lengo, kazi ya kupambana na mgogoro ni muhimu.

Mantiki ya jumla ya onyo ya migogoro ya kijamii ni pamoja na jinsi wanasayansi wanasisitiza, wakati wafuatayo unaohusishwa:

) Mapema iwezekanavyo kutambuliwa na kugundua kupingana na kuchochea migogoro ya kijamii;

) Kusanya taarifa kamili, lengo, kamili ya uendeshaji juu ya asili, vyanzo na sababu za migogoro;

) Uchambuzi wa miundo na nguvu na utambuzi wa kupeleka mapambano;

) Uchunguzi wa migogoro wa seti ya rasilimali zinazopatikana katika hifadhi, mbinu za kiteknolojia, mbinu, njia, na ufafanuzi wa fursa ili kupunguza, kudhoofisha, kuzuia au kutafakari mapambano;

) Kutabiri maendeleo ya hali ya mgogoro ili kutambua chaguzi iwezekanavyo na hali ya mapambano ya baadaye;

) Ufafanuzi wa sheria za mwingiliano wa migogoro.

Mafanikio ya kazi ya kuzuia imedhamiriwa na idadi ya lazima:

ujuzi wa kanuni za usimamizi wa miundo ya kijamii;

kiwango cha ujuzi wa jumla wa kinadharia katika migogoro kwa asili, aina, hatua za maendeleo ya migogoro ya kijamii;

uchunguzi wa kina wa hali ya mgogoro;

umiliki wa mbinu za teknolojia ya usimamizi wa migogoro (kuzuia mabadiliko ya migogoro kwa hatua ya kupelekwa);

kutoweka kwa njia na njia za kuzuia migogoro;

uwezo wa kutumia utaratibu wa kisaikolojia wa ushawishi kwa washiriki wa mgogoro.

shirika na utawala, kulingana na sheria, vitendo vya udhibiti, maagizo, nk;

uchumi, kwa sababu na kuungwa mkono na motisha ya vifaa, kuruhusu kuzingatia na kukidhi maslahi ya kiuchumi ya vyama vinavyopingana, nk;

kisasa-kisaikolojia, kuhusiana na malezi ya mwelekeo fulani wa thamani katika mtazamo wa ulimwengu na tabia ya makundi ya kijamii, nk.

Maudhui ya mbinu ni maalum kulingana na hali, malengo na malengo ya athari ya usimamizi juu ya vita. Kuzuia migogoro katika jamii kama kipengele cha usimamizi wa kijamii ni aina ya sayansi na sanaa inayohitaji ujuzi maalum, ujuzi na ujuzi. Katika mpango wa kisaikolojia, mtu binafsi, kuondoa sababu za mgogoro huo ni karibu na athari kwa msukumo wa washiriki na inamaanisha uteuzi wa viwango ambavyo vinaweza kuzuia nia ya awali ya masharti ya vyama vinavyopingana.

Njia ya kuzuia migogoro ya kuaminika - kuanzisha na kuimarisha ushirikiano. Waisraeli wameanzisha mbinu kadhaa za kudumisha na kuendeleza ushirikiano:

ridhaa kwamba adui iwezekanavyo anahusisha shughuli za pamoja;

uelewaji unaohusisha "kuingia" kwa nafasi ya mpenzi, kuelewa matatizo yake, kujieleza kwa huruma na nia ya kumsaidia;

uhifadhi wa sifa ya mpenzi, mtazamo wa heshima, ingawa maslahi ya washirika wote wakati huu yanatofautiana;

kuongezea kwa pamoja kwa washirika, ambayo inajumuisha matumizi ya vipengele vile vya mpinzani wa baadaye, ambayo somo la kwanza hana;

kuondolewa kwa ubaguzi wa kijamii, ambayo inakataza msisitizo wa tofauti kati ya washirika kwa ushirikiano, wa ubora wowote wa moja kwa moja;

uingiliano wa heshima - kuheshimiana kwa kuheshimiana, na hisia hizo hasi huondolewa kama wivu, hisia ya chuki;

mtazamo wa kisaikolojia;

kuzuia kisaikolojia, ambayo inamaanisha kudumisha hali nzuri, hisia nzuri.

Njia hizi za kudumisha na kuimarisha ushirikiano, bila shaka, sio kamili. Lakini kila kitu kinachoweza kuchangia uhifadhi wa mahusiano ya kawaida ya biashara kati ya watu, kuimarisha uaminifu wao na heshima, "kazi" dhidi ya mgogoro huo, inaonya kuibuka kwake, na kama bado anajitokeza, - husaidia kutatua.

Ushirikiano Ili kuzuia migogoro ya kazi katika makampuni ya biashara ni kawaida kwa lengo la "kuzuia" ya migogoro ya kazi iwezekanavyo. Shughuli za kuzuia migogoro zinaweza kufanyika na washiriki katika ushirikiano wa kijamii, mameneja wa mashirika, wanasaikolojia, wafanyakazi wa kijamii na walimu wa kijamii - i.e. Wataalamu ambao wana mafunzo maalum ya kitaaluma katika uwanja wa migogoro. Inaweza kufanyika katika maeneo manne makuu:

) Uumbaji wa hali ya sasa ambayo kuzuia kuongezeka na maendeleo ya uharibifu wa hali ya kabla ya migogoro;

) Uboreshaji wa hali ya shirika na usimamizi kwa ajili ya uumbaji na uendeshaji wa mashirika (lengo muhimu na lazima kwa ajili ya kuzuia migogoro);

) Kuondokana na sababu za kisaikolojia ya migogoro;

) Kuzuia sababu za kibinafsi za migogoro.

Kuzuia aina nyingi za migogoro inapaswa kufanyika wakati huo huo katika maelekezo yote manne.

Kuna hali ya lengo inayochangia kuzuia migogoro ya uharibifu:

uumbaji wa hali nzuri kwa shughuli muhimu za wafanyakazi katika shirika;

usambazaji wa haki na wa vowel wa faida za kimwili katika timu, shirika;

maendeleo ya taratibu za kisheria na nyingine za udhibiti wa ruhusa ya hali ya kawaida ya migogoro;

mazingira ya kupendeza ya kimwili yanayozunguka mtu.

Bado kuna idadi ya hali ya lengo inayoathiri tukio la migogoro kati ya watu. K hali ya kuzuia migogoro ni pamoja na sababu za shirika na usimamizi:

hali ya usimamizi wa hali (kupitishwa kwa maamuzi ya usimamizi bora na tathmini ya uwezo wa matokeo ya shughuli za wafanyakazi wengine, hasa wasaidizi).

Hali ya kisaikolojia ya kuzuia migogoro ni ya maslahi makubwa kwa wataalamu wa migogoro. Wao hudhibitiwa kwa urahisi na mvuto wa usimamizi ikilinganishwa na mahitaji ya lengo na ya shirika na usimamizi.

Ushirikiano wa kijamii ni thabiti wakati una usawa. Kuna uwiano kadhaa, mizani ya msingi, ukiukwaji wa ufahamu au ufahamu ambao unaweza kusababisha migogoro:

mizani ya majukumu (ikiwa mtu huchukua (ndani) jukumu la kupewa, basi mgogoro wa jukumu haufanyi);

uwiano wa uingiliano katika maamuzi na matendo (kwa kila mtu mwanzoni ndani ya madhumuni ya asili ya uhuru na uhuru);

uwiano wa huduma za pamoja (kama: mtu alisaidia huduma isiyo ya kawaida, na kwa kujibu haikupokea huduma ya takribani thamani sawa kwa muda, usawa wa huduma umevunjika);

uwiano wa uharibifu (ikiwa mtu ana uharibifu mkubwa unasababishwa, ana hamu ya kusababisha, akijibu kwa watu hao, kwa sababu kosa lao liliteseka);

tathmini ya kujitegemea na tathmini ya nje.

Bila shaka hutolewa na mkataba huu na hali nyingine husaidia kuepuka hali ya migogoro, kushikilia vyama kutoka kwa vitendo vibaya.

Njia za udhibiti wa udhibiti:

njia isiyo rasmi (huanzisha toleo la kutosha la tabia ya kila siku);

njia ya kutengeneza (iliyoandikwa au ya mdomo ya sheria ili kuondokana na kutokuwa na uhakika wa mahitaji yaliyotolewa na vyama, kutofautiana katika mtazamo wao);

njia ya ujanibishaji ("viwango vya kumfunga" kwa sifa na hali za mitaa);

njia ya kujitegemea (kutofautisha kanuni, kwa kuzingatia sifa za kibinafsi na rasilimali za watu);

njia ya habari (ufafanuzi wa haja ya kuzingatia kanuni);

njia ya kulinganisha faida (kawaida ni kwa uangalifu, na kisha hatua kwa hatua "kushuka" na kurekodi ngazi ya kisaikolojia inayokubalika, ambayo ni ya juu kuliko ngazi yao ya kuanzia).

Hatimaye, mazingira yote ya kimwili ambayo anaingiliana yanaathiriwa na hali ya mwili na psyche ya mtu. Kwa hiyo, ni moja kwa moja huathiri mgogoro wake. Mbinu za kijamii na kisaikolojia za kuzuia migogoro ni za kibinafsi zaidi. Ili kuzuia tukio la migogoro maalum, mbinu mbalimbali zinaweza kutumiwa, ambazo ni zaidi ya hali na mbinu. Njia za udhibiti wa kuzuia migogoro inamaanisha tu kuanzishwa kwa kanuni, lakini pia kudhibiti juu ya maadhimisho yao. Katika hali hiyo, lengo, fedha na sheria za udhibiti zinaonyeshwa.

Sababu ya kibinadamu kama parameter ya kuboresha mwingiliano wa wataalamu na wateja wa huduma za kijamii

Uwezekano wa tabia mbaya ya migogoro ya mtaalamu wa kazi wakati wa kazi imetanguliwa na sifa zake binafsi. Migogoro ya kibinafsi ni mali yake muhimu inayoonyesha mzunguko wa kuingia katika migogoro ya kibinafsi. Kwa migogoro ya juu, mtu huyo anakuwa mwanzilishi wa mara kwa mara wa mahusiano makali na wengine, bila kujali kama hii inatanguliwa na hali ya migogoro.

Migogoro ya kibinadamu huamua:

) Sababu za kisaikolojia - temperament, ngazi ya fujo, utulivu wa kisaikolojia, kiwango cha madai, hali halisi ya kihisia, tabia ya kuongeza, nk;

) Sababu za kijamii na kisaikolojia - mitazamo ya kijamii na maadili, mtazamo kwa mpinzani, uwezo wa mawasiliano, nk;

) Sababu za kijamii na kisaikolojia - sifa za afya ya kisaikolojia, mazingira ya maisha na shughuli, fursa za kupumzika, mazingira ya kijamii, kiwango cha jumla cha utamaduni, fursa ya kukidhi mahitaji, nk.

Maendeleo ya sifa zake za mpito na kiakili huathiriwa na kiwango cha utu wa kibinadamu: a) kiwango cha juu cha mvutano, kiwango cha juu cha migogoro ya untradity; b) zaidi ya maendeleo na wanadamu, uendelevu wa kihisia, uhuru, chini ya ukali wa uzoefu wa migogoro ya intrapsonal; c) sifa hizo za mpito kama vile utulivu na ugomvi ni tabia ya mtu mwenye kiwango cha juu cha migogoro ya intrapsonal; d) maendeleo ya uhuru na unyenyekevu wa tabia haina ushawishi mkubwa juu ya migogoro ya intrapsonal; e) Watu wenye akili ya juu ni mkali wa kukabiliana na migogoro ya intrapsonal.

Kwa ujumla, watu wa migogoro wana sifa ya hasara ya utamaduni wa jumla na utamaduni wa kisaikolojia wa mawasiliano. Washiriki katika ushirikiano wa migogoro ambao hawazungumzi ujuzi wa kinadharia juu ya migogoro na ujuzi wa tabia katika migogoro, mara nyingi kuruhusu makosa, kujibu hali ya mgogoro, ambayo inasababisha kuongezeka kwa mahusiano ya migogoro.

Pia ili kuzuia mgogoro huo, ni muhimu kuzingatia kwamba hali ya shida ya mtu inaweza kusababisha. Ingawa dhiki ni majibu ya kawaida ya binadamu kwa hali ya mgogoro, usisahau kwamba anaweza kusababisha mgogoro.

Tatizo la kudhibiti na kuzuia mkazo katika shughuli za kitaaluma sio sana ili kujishughulisha, kama katika usimamizi wa shida na wajibu na kupunguza uwezekano wa kuendeleza matatizo katika dhiki.

Kuwa chini ya shida, ni muhimu kufuata sheria kadhaa:

jihadharini kama ilivyokuwa kutoka upande;

kupata njia za kuzuia kuhusiana na wewe mwenyewe, kwa mfano, kuchukua pumziko katika mawasiliano;

tafsiri nishati yako kwa mwingine, si kuhusiana na shida, aina ya shughuli (kuvuruga);

ili kutambua mambo ya kusaidia kupunguza mvutano (kufanya ukweli kwamba wengi hupendeza zaidi, ni nzuri, fascinates).

Njia ambazo hazipatikani kwa shida hufanyika:

Kupanga utaratibu wa siku na kutatua wafanyakazi na kazi binafsi.

Mazoezi ya kimwili.

Mlo.

Psychotherapy (kufanya mazoezi maalum ya kuondokana na dhiki).

Kutafakari na kufurahi.

Katika mchakato wa mwingiliano wa kibinafsi, ukweli wa kuwepo au kutokuwepo kwa utangamano wa kisaikolojia wa watu wa mawasiliano ni kuwa muhimu. Utangamano wa kisaikolojia hutafsiriwa kama hali ya bahati mbaya kati ya vyama vya kuingiliana vya malengo na maadili ya maisha, pamoja na kutokuwepo kati ya vyama vya utata usioweza kushindwa.

Utangamano wa kisaikolojia unafanikiwa kutokana na:

mali ya asili ya wahusika, temperaments, pamoja na kawaida ya malengo na maadili ya watu binafsi;

kazi iliyozingatia ya wanasaikolojia na wataalam wa kupingana ili kuimarisha utangamano wa kisaikolojia wa wanachama wa timu.

Utangamano wa kisaikolojia unaweza kuendelezwa kwa kufuata sheria fulani:

ni vizuri kujua sifa za watu ambao wewe ni kwa kushirikiana, tabia zao, tabia na mapendekezo; Waonyeshe, maslahi, kupata uelewa wa pamoja;

kuwa na uwezo wa kuamua umbali unaotaka katika uhusiano na kila mtu;

nenda "utawala wa utofauti" - washirika wengi wa maslahi ya bahati mbaya, chini ya uwezekano wa migogoro kati yao;

kudhibiti tabia zao, sio kuzingatia faida zake, usionyeshe hisia ya ubora juu ya wengine;

inawezekana vinginevyo kujisikia mtu muhimu, mwenye maana.

Ili kuondokana na vikwazo vya kuwasiliana na mpinzani, hisia ya kujithamini na kujiamini lazima kuendelezwa, ili kuona udhihirisho wa vipengele vyake vya kisaikolojia au, labda matatizo makubwa kwa kila tendo la kutosha. Njia hii inahakikishiwa kwa kuzingatia sababu ya kibinadamu katika mchakato wa mawasiliano kwa kiwango cha mwingiliano wa kibinafsi. Matumizi jumuishi ya mbinu za kisaikolojia itasaidia kuonya vita, kuepuka, kupunguza au kujiondoa kwenye mwelekeo mzuri.

Mbinu za kisaikolojia za kuzuia migogoro wakati wa kazi za kijamii

Kazi ya kitaaluma ya mfanyakazi wa kijamii ni consonant na mawazo ya saikolojia ya kibinadamu: uwezo wa ubunifu wa mtu lazima kutekelezwa kikamilifu kwa manufaa ya jamii. Mfanyakazi wa kijamii anaweza kuchangia mabadiliko katika mitambo ya mteja wa waathirika, na labda kinyume chake, husababisha maendeleo yao zaidi. Vitendo vya wafanyakazi wa kijamii vinavyofaa na vibaya vinaweza kusababisha madhara. Kuzuia kuzuia kijamii kunawekwa katika utekelezaji wa kanuni za kisaikolojia za shughuli za mfanyakazi wa kijamii na nafasi yake ya kitaaluma kuhusiana na mteja.

Kanuni za kisaikolojia za kazi za kijamii ni pamoja na:

kanuni ya Uongo (umoja wa malengo ya malengo, malengo na shughuli zinazohusiana na kutatua matatizo ya mteja);

kanuni ya upendeleo (njia isiyo na unbiased katika kuwasiliana na mteja, ukosefu wa maslahi ya kibinafsi ya mfanyakazi wa kijamii katika matokeo ya mawasiliano na mteja);

sera ya faragha (maelezo ya msaada wa kijamii yanapaswa kufungwa);

kanuni ya shughuli zenye ufanisi (mfanyakazi wa kijamii hutumia kazi mbalimbali katika shughuli zake, ambazo huamua kiwango cha shughuli zake za kitaaluma, ambazo ni kwa upande wake, shughuli ya mteja).

Kazi muhimu ambayo taaluma huweka mbele ya mfanyakazi wa kisasa wa kijamii ni tamaa ya kurudi uwezo wa mteja wa kutenda kwa kujitegemea katika hali yoyote ya maisha, bila "bima" ya mfanyakazi wa kijamii, ambayo inachukuliwa kuwa ni kigezo cha mafanikio ya kitaaluma. Ili kutatua kazi hii, wafanyakazi wa kijamii wanapaswa kuwa na ujuzi wa kisaikolojia na teknolojia za mawasiliano maalum na wateja, makundi mbalimbali ya kijamii (watoto, familia, walemavu, wastaafu, nk), pamoja na ujuzi katika maendeleo katika shughuli zao za kata na uhuru.

Katika tukio la hali ya maisha kutishia ukiukwaji wa mchakato bora wa maendeleo ya utu, ulimwengu wake wa ndani, wanasaikolojia wanashauri kuchukua faida ya mapendekezo yafuatayo:

chukua hali ngumu ya maisha kama pendekezo la kuwa;

fomu maadili ya maisha na ufuate;

kuwa rahisi na kuidhinishwa;

kutoa katika vibaya, usiigeuke kuwa mfumo;

matumaini ya maendeleo bora ya matukio;

usiwe mtumwa wa tamaa zako;

jifunze kujidhibiti;

kuendeleza sifa za mpito;

kusahihisha uongozi wa jukumu;

jaribu kwa kiwango cha juu cha ukomavu wa kibinafsi;

kuhakikisha kutosheleza kwa kujithamini;

usikilize tatizo;

usijali kila kitu mara moja;

usiseme;

usiwe na wasiwasi.

Mtu anayehitaji msaada wa kijamii, mara nyingi anajiona kuwa dhabihu ya hali ya kijamii. Complex ya mwathirika huonyeshwa kwa kupunguza au kupoteza kujithamini, kwa kusikia kutokuwa na uwezo wa kuchukua hatua yoyote ya kazi, hisia ya ufanisi wa juhudi zao wenyewe, hasa katika ushirikiano wa migogoro.

Mifano ya vitendo kutoka kwa maisha.

Tunasoma hali mbalimbali kutoka kwa maisha ambayo data kutoka sehemu ya kinadharia ya kazi yetu pia ni dhamana ya kinadharia ya hali hizi.

Kwanza, fikiria hali na mgogoro wa mtu binafsi. [p.11] Kutoka kwa rafiki kusikia hadithi kuhusu rafiki yake, ambaye alikuwa amefanya kazi kwa bidii kwa miaka kadhaa. Msichana huyu tayari ameanzisha taratibu fulani za kujitetea. Alifanyaje katika hali ya mgogoro. Mara msichana huyo alikuwa na mgongano na mfanyakazi wa benki, baada ya hapo, kwa mujibu wa mwanariadha, alikuja akilini wakati alikuwa amekwisha kushambulia mfanyakazi huyo na akamzuia. Katika hali hii, tunaona wazi jinsi mwanzo wa migogoro haimpa mtu haki ya kuchagua mmenyuko kwa hasira.

Mfano ni hali na rafiki yangu. Mama yake katika elimu ya binti yake ametumia adhabu ya kimwili mara kwa mara, baada ya hapo binti amekua bila usawa na mwenye hofu sana. Kuwasiliana na mumewe, mara nyingi hawezi tu kutatua tatizo la kaya, na huvunja kilio, kuangamizwa, kutokana na hili, migongano ya kaya madogo imeimarishwa, wakati tatizo na kutokubaliana kunaweza kutatuliwa vizuri zaidi. Baada ya yote, migogoro katika maisha yetu ni njia kali zaidi na ya uharibifu ya kuondokana na utata na jaribio la kuanzisha uelewa wa pamoja, ambayo mara nyingi huisha kushindwa. Ili mtu awe na mgogoro wa kuongezeka kwa kujitegemea kuzuia mapambano ya pombe, anahitaji utulivu, kuelewa mwenyewe, ni nini lengo lake kwa mtu fulani, na jinsi inavyoweza kufikia hali ya manufaa. Kwa kuongeza, ikiwa inakuwa wazi kwamba mtu anahusika na shida, anapaswa kupumzika zaidi, kucheza michezo, kufanya mazoezi maalum ya kisaikolojia ya kufurahi. Ni muhimu kuongeza kujithamini kwako.

Sasa hebu tuzungumze juu ya migogoro kati ya wafanyakazi katika makampuni makubwa na ndogo. Kabla ya kuingia chuo kikuu, nilifanya kazi kwa muda katika kiwanda cha Kashinsky cha vifaa vya umeme, hivyo nadhani uhusiano kati ya wafanyakazi katika timu katika mazoezi. Awali, katika uzalishaji wa hali isiyo ya kawaida ya kazi, mapato madogo ya kuhusisha kiasi kikubwa cha kazi. Katika idara, mshahara uliowekwa, ili utendaji wa kazi hauonekani katika mapato. Labda ndiyo sababu wafanyakazi hawana kujilimbikizia kazi, lakini juu ya uvumi uliopo katika timu. Kwa mujibu wa uchunguzi wangu, wataalam walipumzika mara nyingi, na hawakufanya kazi, kwa kusema "walikwenda" wakati wao wa kufanya kazi. Migogoro inaitwa kwamba mimi, kutafsiriwa kutoka kwa warsha kwa Idara ya mtengenezaji mkuu, alianza kufanya kazi katika ngazi ya mtaalam, bila elimu hii. Kazi yangu ilikuwa kuchapisha michoro ya wahandisi juu ya kufuatilia. Kazi hii hakuwa na hisia nyingi, kutokana na kwamba kompyuta yenye mpango maalumu itakuwa na ufanisi zaidi kwamba nilifanya. Karibu wataalam wote ambao kwa muda mrefu wamekuwa wakifanya kazi katika idara hii hawakuweza kujifunza kufanya michoro kwenye kompyuta, na kazi yangu ya mafanikio katika mwelekeo huu iliwaweka. Walianza kufuta malalamiko katika idara ya OTB (idara ya udhibiti wa kiufundi) ambayo ninafanya kazi ambayo mimi sina mamlaka, wakati katika idara ya udhibiti wa kazi, iliyofanywa kwenye kompyuta, ilipimwa sana, na ilifanyika na mimi kwa ufanisi . Rejea tena kwa nadharia. Mahitaji ya mgogoro huu walitoka wapi? Hebu tugeuke kwa masharti ya lengo na ya kujitegemea kwa kuzuia migogoro katika makampuni ya biashara. Kiwanda haikutekelezwa:

hali ya miundo na ya shirika ya kuzuia migogoro (uboreshaji wa muundo wa kampuni, kwa upande mmoja, kama shirika, kwa upande mwingine, kama kikundi cha kijamii);

ubinadamu na hali ya kazi ya kuzuia migogoro (kufuata mfanyakazi na mahitaji ya juu ambayo nafasi ulichukua) inaweza kuwasilishwa kwa hilo);

hali ya usimamizi wa hali (kupitishwa kwa maamuzi ya usimamizi bora na tathmini ya uwezo wa matokeo ya shughuli za wafanyakazi wengine, hasa wasaidizi). [p.9]

Pia, kutokuwepo kwa sababu ya kijamii ya kuzuia migogoro ya kijamii, kama vile kuhakikisha fursa sawa katika kutambua uwezo mzuri wa watu, ni kuhusiana na sababu za tukio hilo. Kutokana na kutofautiana haya, sababu za mgogoro zilizoelezwa hapo juu zina wazi. Ikiwa shughuli za timu nzima zilikuwa na lengo la ushirikiano, mgogoro hauwezi kutokea, kwa sababu Njia hizo za kuanzisha ushirikiano kama ilivyo: ridhaa, uelewa wa vitendo, pamoja na washirika wa washirika, kutengwa kwa ubaguzi wa kijamii, motisha ya motisha. [p .7]

Na kwa kumalizia, ningependa kuzingatia dhana ya utangamano wa kisaikolojia. Kama ilivyoelezwa hapo juu, utangamano wa kisaikolojia unaweza kuendelezwa kwa kufuata sheria fulani: [p.13]

Ni vizuri kujua sifa za watu ambao wewe ni kwa kushirikiana, tabia zao, tabia na mapendekezo; Waonyeshe, maslahi, kupata uelewa wa pamoja.

Mvulana wangu na kijana wangu kwa miaka 2. Huu ndio uhusiano wa kwanza kwangu, na wakati huu ulijifunza kwanza kile kinachoitwa uanzishwaji wa utangamano wa kisaikolojia. Mara ya kwanza, tulipoanza kuishi pamoja, tuna mgogoro mkubwa kutokana na ukweli kwamba kila mtu ana tabia zao wenyewe, misingi. Baada ya muda, tulijifunza kutoa kila mmoja katika mambo mengine, na makosa ya awali, ikiwa walirudia, hawakuzidi katika vita. Nilijifunza kumeleza kwa utulivu kwa nini nilikosa kwamba sikupenda, chochote nilichotaka kutokana na hali hii. Na nilijifunza daima kuleta mifano halisi kutoka kwa maisha yetu, na sio tu kumshtaki, na kuuliza sawa na yeye.

Ili kuwa na uwezo wa kuamua umbali unaotaka katika mahusiano na kila mtu.

Ni wazi kwamba katika kuwasiliana na watu wa karibu, inageuka umbali mfupi, lakini bado inapaswa kuwa. Katika mahusiano na mpenzi kwa muda, maslahi ya kawaida yanaonekana, lakini mama yangu daima amenifundisha kwamba washirika wote wana "wilaya yake", ambapo watu wanaweza kupumzika kutoka kwa kila mmoja. Ni muhimu ili uhusiano usije. Ni wakati mzuri kwa muda wa kijamii tofauti na mpenzi na kumpa fursa hiyo, na kisha kurudi kwa kila mmoja na kushiriki habari. Nitumia muda mwingi katika mazoezi katika ukumbi wa michezo, na kijana wangu anatembea na marafiki. Katika hatua ya awali ya uhusiano ilikuwa vigumu kumruhusu aende, lakini baada ya muda, kiwango cha ujasiri katika uhusiano huongezeka, na sasa tunatumia muda na furaha pamoja na tofauti.

Kuzingatia "utawala wa utofauti" - washirika wengi wa maslahi ya bahati mbaya, chini ya uwezekano wa migogoro kati yao.

Kwa hatua hii katika uhusiano wetu, ni vigumu zaidi kwa hatua hii, lakini natumaini kwamba baada ya muda tutakuwa na maslahi ya kawaida. Hata hivyo, kijana wangu anakuja kwangu juu ya maonyesho, na daima ni wazi kunisikiliza na kunisaidia.

Kudhibiti tabia yako, sio kuzingatia faida zake, usionyeshe hisia ya ubora juu ya wengine.

Katika eneo hili, hatuwezi kushindana na vijana. Alipoteza vizuri katika kompyuta, akicheza gitaa, kutengeneza mbinu, hupika kikamilifu, anajua Kiingereza kikamilifu. Ninafanya kwenye hatua, vitu vya kuunganisha, ninajaribu kujifunza kutoka kwenye darasa la juu katika chuo kikuu, nyumbani ninawajibika kwa usafi. Kiingereza Najua vizuri, lakini sijali kuhusu ukweli kwamba ni dhaifu. Sisi daima husaidiana na kujivunia mafanikio ya kila mmoja.

Inawezekana vinginevyo kujisikia mtu muhimu, mwenye maana.

Hii, bila shaka, jambo muhimu zaidi katika uhusiano ni kuelewa kuwa wewe ni muhimu kwa mpenzi, na kumpa hisia ya kujiamini katika hili, na kusherehekea mafanikio na mafanikio yake.

Katika hatua hii, tulipitia mifano kadhaa kutoka kwa maisha, na kuweka uhusiano wao na maelezo ya kinadharia. Hitimisho ambayo inaweza kufanyika - matukio ya maisha ya maisha yanahusishwa na nadharia ya kuzuia migogoro. Ujuzi huo kwa kazi ya kitaaluma ya kijamii itakuwa muhimu katika kazi na katika maisha ya kibinafsi.

Hitimisho

Matokeo ya kazi hii:

Dhana ya "usimamizi wa migogoro", "kuzuia migogoro", "kuzuia migogoro" inachukuliwa.

Mahitaji ya mafanikio ya kazi ya kuzuia, mbinu za usimamizi wa migogoro, njia za kudumisha na kuendeleza ushirikiano, mbinu za udhibiti wa udhibiti, mbinu za kisaikolojia za kuzuia migogoro, maelekezo makuu ya mafunzo katika uwanja wa kuzuia migogoro, hali ya lengo Kuchangia kuzuia uharibifu Migogoro, uwiano wa ushirikiano wa kijamii (mizani kuu) hujifunza.

Masharti ya kuzuia migogoro ya kijamii yalisoma, kama vile: mambo ya kijamii ya lengo, masharti ya lengo na ya msingi (ya shirika na usimamizi).

Sababu za migogoro ya kibinadamu zimejifunza, athari ni maendeleo ya sifa zake za upole na kiakili.

Njia zilizojifunza za mapambano na shida, mbinu za kuanzisha utangamano wa kisaikolojia.

Katika sehemu ya vitendo, hali zinazingatiwa katika uhusiano na data ya kinadharia iliyojifunza.

Katika maisha yetu daima kuna nafasi ya shida na migogoro. Na kwa mikono yetu fursa ya kuzuia au kuwazuia. Hii inahusisha ushirikiano wa kibinafsi na kufanya kazi na wateja. Kujua kuzuia kuzuia migogoro, sababu za tukio hilo, mfanyakazi wa kijamii ataweza kutatua mgogoro uliopo tayari katika hali mbaya zaidi, na kwa bora - sio kutoa kuendeleza. Lakini unahitaji kukumbuka kwamba mgogoro sio tu tatizo, lakini ishara juu ya tofauti fulani katika maoni ya vyama vinavyopingana. Baada ya kuchunguza tofauti hizi, mtaalamu wa kazi ya kijamii atakuwa na uwezo wa kutatua kutofautiana kwa njia ya amani, na kuleta mahusiano kati ya watu, wafanyakazi au makampuni ya biashara kwa ngazi mpya kwa ufanisi iwezekanavyo.

Bibliography.

kuzuia migogoro ya kijamii.

Dedov N.P. Migogoro ya Jamii: Mafunzo kwa Vyuo vikuu / Ndugu N. P., Suslova T.F., Sorokina E.G.; Moscow State Chuo Kikuu cha Jamii; Ed. A.v. Morozova; REC. A.ya.ntsupov, v.t.yusov. - M: Academy, 2002, p. 301-308.

Kilmushkina t.n. Migogoro. Migogoro ya Jamii: Tutorial kwa wanafunzi wa chuo kikuu / Kilmushkina Tatiana Nikolaevna; REC. S.v. Bushchin et al. - 2d ed., Pererab. na kuongeza. - M: Uniti-Dana: Sheria na sheria, 2009, p. 69-79.

Belinskaya a.b. Migogoro katika Kazi ya Jamii: Tutorial / Belinskaya Alexander Borisovna; REC. S.A. Belicheva, N.F. Basov; Gl. A.E.ILLARIONOVA. - M.: Dashkov na K, 2010, p. 179-204.

Antsuzov A.ya., Shipilov a.I. Kamusi ya migogoro. - SPB.: PETER, 2009.

Kiswahili-Kirusi kamusi. Academician. 2011.

Cordwell M. Psychology. A - I: kamusi - Directory / Per. kutoka Kiingereza K. S. TKACHENKO. M.: Vyombo vya habari vya haki, 2000.

Unahitaji msaada wa kujifunza mandhari gani?

Wataalamu wetu watashauri au kuwa na huduma za tutoring kwa suala la maslahi.
Tuma ombi. Pamoja na mada hivi sasa, kujifunza juu ya uwezekano wa kupokea mashauriano.

Sio daima migogoro inaweza kutafsiriwa kama jambo lanya au hasi. Wakati huo huo, migogoro ambayo husababisha uharibifu usiowezekana kwa watu wanapaswa kuwa mdogo au bora walionya. Ni kwa ajili ya onyo la migogoro ambayo jitihada zote za umma na serikali zinaelekezwa. Uonekano wa chaguzi zinazowezekana mara maendeleo ya matukio yanajenga hali ya usimamizi wa ufanisi wao. Kutabiri kuibuka kwa migogoro ni sharti kuu ya shughuli za ufanisi ili kuzuia. Kuzuia na kuzuia migogoro ni mambo muhimu, utata wa kijamii.

Makala ya usimamizi wa migogoro kwa kiasi kikubwa imedhamiriwa na sifa zao kama uzushi wa kijamii. Kanuni muhimu ya usimamizi wa migogoro ni kanuni ya uwezo.

Kanuni ya migogoro inahitaji kufuata kanuni nyingine. Unaweza, bila shaka, jaribu kufanya wapinzani kuacha nia zao, kuzuia mapambano yao, lakini sio daima yenye ufanisi. Ni bora bado kuwapa watu fursa ya kulinda maslahi yao, lakini kuhakikisha kwamba wanafanya hivyo kwa ushirikiano, maelewano, kuepuka mapambano. Inashauriwa si kubadili maendeleo ya matukio kwa kiasi kikubwa, lakini kufanya aina ya azimio la utata wa uranial kuwa na kujenga, amani.

Usimamizi wa migogoro - Hii ni shughuli ya ufahamu iliyofanywa katika hatua zote za kuibuka, maendeleo na kukamilika kwa vita.

Usimamizi wa migogoro ni pamoja na: dalili, utambuzi, utabiri, kuzuia, onyo, kudhoofisha, makazi, azimio.

Athari hizo za kudhibiti pia zinajulikana kama vikwazo, kuzima, kushinda, kuondoa migogoro.

Njia muhimu ya kusimamia migogoro ni kuzuia yao. Migogoro ya kuzuia Ni kuandaa shughuli muhimu ya masuala ya ushirikiano wa kijamii, ambayo huondokana au kupunguza uwezekano wa migogoro kati yao.

Kuzuia migogoro ni onyo lao kwa maana pana ya neno. Kusudi la kuzuia migogoro ni kuundwa kwa hali kama hiyo ya shughuli na ushirikiano wa watu ambao wangeweza kupunguza uwezekano au maendeleo ya uharibifu wa tofauti kati yao.

Ili kuonya migogoro ni rahisi zaidi kuliko kutatua kwa ufanisi. Kwa hiyo, tatizo la azimio la kujenga migogoro, ambalo linaonekana kwa mtazamo wa kwanza ni muhimu zaidi, sio kweli kama hiyo.

Kuzuia migogoro sio muhimu kuliko uwezo wa kutatua kwa ufanisi. Inahitaji gharama ndogo, maana na wakati na kuzuia hata matokeo ya chini ya uharibifu ambayo yana mgogoro wowote wa kuruhusiwa.

Aina ya ufanisi zaidi ya kuzuia migogoro ni kuondokana na sababu zake. Shughuli za kuzuia migogoro ni tofauti sana na, zaidi ya hayo, ni shughuli nyingi za ngazi.

Kwenye The. jamii ya kijamii Ngazi ni juu ya kutambua na kuondoa sababu kubwa za kiuchumi, kijamii na kisiasa, kuharibu maisha ya umma na ya kisiasa.

Kusafisha katika uchumi, matone makali katika kiwango na ubora wa maisha ya makundi makubwa na tabaka za idadi ya watu, ustawi wa kisiasa, uharibifu na ufanisi wa mfumo wa usimamizi hutumikia kama chanzo cha mara kwa mara cha migogoro kubwa na ndogo, ndani na nje. Kuzuia kunahusisha kufanya sera za kijamii, kiuchumi, kiutamaduni kwa maslahi ya jamii, kuimarisha utawala wa sheria na uhalali, kuboresha utamaduni wa kiroho wa watu. Kikamilifu wito ni "kawaida", au "kitaifa", kuzuia matukio yoyote hasi katika jamii, ikiwa ni pamoja na hali ya migogoro.

Ili kuzuia migogoro mingi inayotokana na maisha ya umma, ni muhimu kutambua na kujifunza sababu zao, ambazo zinapaswa kuchangia maendeleo ya utafiti wa migogoro. Kila mgogoro katika uzalishaji, katika maisha ya kila siku, uwanja wa burudani hutokea kwa sababu maalum na chini ya hali fulani.

Katika mpango wa kisaikolojia, mtu binafsi, kuondoa sababu za mgogoro huo ni karibu na athari kwa msukumo wa washiriki na inamaanisha uteuzi wa udhibiti ambao utazuia malengo ya awali ya masharti ya vyama vinavyopingana. Ya umuhimu hasa ni kuzuia migogoro ya uhalifu ya kibinafsi inayohusishwa na vurugu.

Njia ya kuzuia migogoro ya kuaminika - kuanzisha na kuimarisha ushirikiano. Waisraeli wameanzisha mbinu kadhaa za kudumisha na kuendeleza ushirikiano:

ridhaa yenye ukweli kwamba adui iwezekanavyo huhusisha shughuli za pamoja;

uelewa wa vitendo Kuhusisha "Kuingia" kwa nafasi ya mpenzi, kuelewa matatizo yake, kujieleza kwa huruma na nia ya kumsaidia;

kudumisha sifa ya mpenzi Mtazamo wa heshima kwake, ingawa maslahi ya washirika wote wakati huu yanatofautiana;

kuongezea kwa washirika, Ambayo inajumuisha matumizi ya vipengele vile vya mpinzani wa baadaye, ambayo somo la kwanza hana;

isipokuwa ubaguzi wa kijamii, ambayo inakataza msisitizo wa tofauti kati ya washirika wa ushirikiano, ubora wowote wa moja kwa moja;

merit ya kujitegemea - Hii inafanikisha heshima na hisia hizo hasi huondolewa kama wivu, hisia ya chuki;

mtazamo wa kisaikolojia;

kisaikolojia "Stroking", Ambayo inamaanisha kudumisha hali nzuri, hisia nzuri.

Njia hizi za kudumisha na kuimarisha ushirikiano, bila shaka, sio kamili. Lakini kila kitu kinachoweza kuchangia uhifadhi wa mahusiano ya kawaida ya biashara kati ya watu, kuimarisha uaminifu wao na heshima, "kazi" dhidi ya mgogoro huo, inaonya kuibuka kwake, na kama bado anajitokeza, - husaidia kutatua.

Ushirikiano ili kuzuia migogoro ya kazi katika makampuni ya biashara mara nyingi huchukuliwa kuzingatiwa kwa ushirikiano wa kijamii. Kwa maana sana, inamaanisha kuunganisha maslahi ya madarasa mbalimbali, tabaka, makundi ya kijamii, katika kanuni nyembamba ya uhusiano kati ya mwajiri na mfanyakazi. Ushirikiano wa kijamii unategemea makubaliano, makubaliano ya manufaa. Kwa kawaida ni lengo la "kuzuia" ya migogoro ya kazi iwezekanavyo.

Shughuli za kuzuia migogoro zinaweza kufanywa na washiriki katika ushirikiano wa kijamii, wakuu wa mashirika, wanasaikolojia, wafanyakazi wa kijamii na waelimishaji wa kijamii - yaani, wataalamu ambao wana mafunzo maalum ya kitaaluma katika uwanja wa migogoro. Inaweza kufanyika katika maeneo manne makuu:

1) kuundwa kwa masharti ya lengo ambayo huzuia maendeleo na maendeleo ya uharibifu wa hali za kabla ya migogoro;

2) Uboreshaji wa hali ya shirika na usimamizi kwa ajili ya uumbaji na uendeshaji wa mashirika (lengo muhimu na lazima kwa ajili ya kuzuia migogoro);

3) Kuondokana na sababu za kisaikolojia za kisaikolojia;

4) kuzuia sababu za kibinafsi za migogoro.

Kuzuia aina nyingi za migogoro inapaswa kufanyika wakati huo huo katika maelekezo yote manne.

Kuna hali ya lengo inayochangia kuzuia migogoro ya uharibifu:

kujenga hali nzuri kwa shughuli muhimu ya wafanyakazi. Katika shirika. Kwao, kwanza kabisa, inaweza kuhusishwa: usalama wa kimwili wa familia; Hali ya kazi ya mke na kufundisha watoto; uwezekano wa kutambua kujitegemea kwa binadamu katika shughuli rasmi; hali ya kazi; Mahusiano yaliyopigwa na wasaidizi, wenzake, vichwa; Afya ya binadamu; mahusiano ya familia; Uwepo wa wakati wa kupumzika kamili, nk.

Haijulikani, kuacha, kutoheshimu katika timu na jamii, milele, imeshuka, mtu mgonjwa ni mgogoro zaidi, na vitu vingine kuwa sawa na mtu ambaye hana matatizo haya;

usambazaji wa haki na wa vowel wa manufaa ya vifaa katika timu, shirika. Ikiwa faida za vifaa zilikuwa na kutosha kwa wafanyakazi wote, migogoro inayohusishwa na usambazaji wao inaonekana bado, lakini mara nyingi. Sababu ya uhifadhi wa migogoro itakuwa ongezeko la mahitaji ya watu na mfumo wa usambazaji yenyewe uliopo katika jamii ya Kirusi. Hali ya lengo la kuzuia migogoro ya kibinafsi ni pamoja na usambazaji wa haki na wa vowel wa bidhaa zilizopo. Hali hii ni kwa kiasi fulani kwa wakati mmoja na kwa usawa. Ikiwa nyenzo zisizopunguzwa zinafaa kusambaza kati ya wafanyakazi, kwanza, kwa haki, pili, Vowelno kuondokana na uvumi kuhusiana na ukweli kwamba mtu mwingine alilipwa, idadi na ukali wa migogoro inayohusishwa na usambazaji wa bidhaa za vifaa bila kupunguzwa;

maendeleo ya taratibu za kisheria na nyingine za udhibiti Hali ya kawaida ya migogoro. Uchambuzi wa migogoro katika uhusiano kati ya wafanyakazi ulionyesha kuwa kuna hali ya kawaida ya tatizo la ushirikiano wa kijamii na hali ya kawaida kabla ya migogoro ambayo kwa kawaida husababisha migogoro. Azimio la hali kama hiyo linaweza kuhakikisha kwa kuendeleza taratibu za udhibiti ambazo zinawezesha wafanyakazi kutetea maslahi yao bila kuingia mgogoro na mpinzani;

mazingira ya kupendeza ya kimwili yanayozunguka mtu. Sababu za mazingira ya nyenzo, kupunguza uwezekano wa migogoro, inaweza kuhusishwa: mpangilio rahisi wa wafanyakazi na majengo ya makazi, sifa bora za hewa, mwanga, umeme na viashiria vingine, rangi ya majengo katika rangi ya utulivu, ya Uwepo wa mimea ya ndani, aquariums, vifaa vya vyumba vya kufungua kisaikolojia, ukosefu wa kelele kali.

Bado kuna idadi ya hali ya lengo inayoathiri tukio la migogoro kati ya watu. Hatimaye, mazingira yote ya kimwili ambayo anaingiliana yanaathiriwa na hali ya mwili na psyche ya mtu. Kwa hiyo, ni moja kwa moja huathiri mgogoro wake.

Hali ya lengo na ya kujitegemea ya kuzuia migogoro ni pamoja na sababu za shirika na usimamizi:

hali ya miundo na shirika la kuzuia migogoro. (Uboreshaji wa muundo wa kampuni, kwa upande mmoja, kama shirika, kwa upande mwingine, kama kikundi cha kijamii. Utekelezaji wa juu wa miundo rasmi na isiyo rasmi ya timu ambayo imesimama mbele yake hutoa kupunguza upungufu wa kutofautiana kati ya vipengele vya kimuundo vya shirika na hupunguza uwezekano wa migogoro kati ya wafanyakazi);

hali binafsi na kazi kwa kuzuia migogoro.(Utekelezaji wa mfanyakazi na mahitaji ya juu ambayo nafasi ulichukua) inaweza kuwasilishwa kwao);

hali ya usimamizi wa hali (Kupitisha maamuzi ya usimamizi bora na tathmini ya uwezo wa matokeo ya wafanyakazi wengine, hasa wasaidizi).

Hali ya kisaikolojia ya kuzuia migogoro ni ya maslahi makubwa kwa wataalamu wa migogoro. Wao hudhibitiwa kwa urahisi na mvuto wa usimamizi ikilinganishwa na mahitaji ya lengo na ya shirika na usimamizi.

Wakati huo huo, wana athari inayoonekana juu ya vita, na kusababisha mabadiliko makubwa katika maendeleo ya utata wa kijamii. Hali ya kijamii na kisaikolojia kwa ajili ya kuzuia migogoro inapaswa kujulikana kutoka mbinu za kijamii na kisaikolojia na mbinu za kuzuia mapigano ya watu.

Wa kwanza wanahusishwa na utunzaji wa mifumo kuu ya masuala ya kijamii, ukiukwaji ambao unasababisha kuibuka kwa utata unaoruhusiwa na migogoro.

Mbinu za kijamii na kisaikolojia za kuzuia migogoro ni za kibinafsi zaidi. Ili kuzuia tukio la migogoro maalum, mbinu mbalimbali zinaweza kutumiwa, ambazo ni zaidi ya hali na mbinu. Ushirikiano wa kijamii ni thabiti wakati una usawa. Kuna uwiano kadhaa, mizani ya msingi. Ukiukaji wa ufahamu au fahamu ambao unaweza kusababisha migogoro:

jukumu la usawa. (Ikiwa mtu huchukua (ndani) jukumu ambalo linapewa, basi mgogoro wa jukumu haufanyi);

usawa wa uingiliano katika maamuzi na hatua. (Kila mtu alianza ndani ya madhumuni ya ndani ya uhuru na uhuru. Kila mtu, kwa hakika, anataka kufanya kile anachotaka na wakati anataka. Hata hivyo, uhuru wa kila mmoja wetu hauwezi kuhakikisha kwa gharama ya uhuru wa wale ambao tunawasiliana nao. Kwa hiyo, ikiwa mtu anafikiri kutegemea kwake zaidi kuliko inaweza kuruhusu, inaweza kusababisha tabia ya migogoro kwa upande wake);

mizani ya huduma za pamoja. (Ukiukwaji unakabiliwa na mvutano katika uhusiano kati ya watu na migogoro iwezekanavyo. Ikiwa mtu alisaidia huduma isiyo ya kawaida, na kwa kujibu, haikupokea huduma ya takriban thamani sawa kwa muda, basi usawa wa huduma umevunjika) ;

usawa wa uharibifu. (Ikiwa mtu amekuwa na uharibifu mkubwa, ana hamu ya kusababisha uharibifu wa kurudi kwa watu hao, ambaye kosa lake liliteseka. Kwa maneno mengine, mtu ana hisia ya kulipiza kisasi. Kwa hiyo, hali muhimu ya kijamii na kisaikolojia ya kuzuia migogoro sio majeruhi kwa wale walio karibu na mchakato wa kuingiliana nao. Uharibifu unakiuka usawa wa ushirikiano wa kibinafsi au wa intergroup na inaweza kuwa msingi wa vita);

tathmini ya kujitegemea na tathmini ya nje. Ya umuhimu mkubwa katika kuzuia migogoro ina kanuni yao ya udhibiti. Nchini Marekani na majimbo mengine mengi, ili kuzuia migogoro, ni desturi ya kuingiza mikataba kati ya makampuni, pamoja na watu binafsi maalum, ambapo tabia ya vyama hujadiliwa wakati migogoro hutokea. Kwa mfano: Chama cha Marekani cha Waamuzi kinapendekeza, wakati wa kuandaa mkataba wowote wa biashara kutolewa: kubadilishana kwa maoni katika tukio la kutokubaliana (na si tu mazungumzo ya mdomo); Kuvutia msaidizi au mshauri - katika hali ya kutofautiana; matumizi ya majaribio yoyote ya kupatanisha; kutoa kiwango cha kutosha cha watu wanaoongoza mazungumzo; kuanzisha hatua kadhaa za mazungumzo; Kuamua mkaguzi mapema, pamoja na utaratibu wa mahakama au nyingine kwa kuzingatia mgogoro - ikiwa kuna kushindwa kwa mazungumzo.

Bila shaka hutolewa na mkataba huu na hali nyingine husaidia kuepuka hali ya migogoro, kushikilia vyama kutoka kwa vitendo vibaya. Njia za udhibiti wa kuzuia migogoro inamaanisha tu kuanzishwa kwa kanuni, lakini pia kudhibiti juu ya maadhimisho yao. Katika hali hiyo, lengo, fedha na sheria za udhibiti zinaonyeshwa.

Kuna njia kadhaa za udhibiti wa udhibiti:

njia isiyo rasmi (huanzisha toleo la kawaida la tabia ya kila siku);

njia ya kutengeneza (iliyoandikwa au ya mdomo ya sheria ili kuondokana na kutokuwa na uhakika wa mahitaji yaliyotolewa na vyama, kutofautiana katika mtazamo wao);

njia ya ujanibishaji. ("Viwango vya kumfunga" kwa ajili ya upekee wa ndani na hali);

njia ya kibinafsi (Tofauti ya kanuni, kwa kuzingatia sifa za kibinafsi na rasilimali za watu);

njia ya habari (Ufafanuzi wa haja ya kuzingatia kanuni);

njia ya tofauti ya faida (Kanuni hizi zinajitokeza, na kisha hatua kwa hatua "kushuka" na kurekodi juu ya kiwango cha kisaikolojia kinachokubalika, ambacho ni cha juu kuliko kiwango chao cha kuanzia).

Katika hali ambapo mgogoro hauwezi kuonya, ni lazima kushinda kwa kutumia mapokezi au njia ya ufanisi zaidi kwa hili. Utawala mara nyingi hupendekezwa kutatua migogoro; mafupi; Hatua za kisaikolojia.

Hatua za utawala. Ni pamoja na kusonga, hitimisho la shirika, adhabu na adhabu.

Kwa kuwa, kwa kimsingi, hatua za utawala zinatikiswa na chombo cha upasuaji, wanapaswa kutumiwa kwa makini sana, kwa misingi ya maadili, kwa usahihi. Vinginevyo, mgogoro hautatatuliwa, anaweza hata kuzidi. Katika mazingira ya utangazaji na demokrasia, kichwa kinapaswa kuchukua zifuatazo:

hatua yoyote ya utawala inapaswa kufanyika chini ya utangazaji kamili;

majadiliano ya hali ya mgogoro yanahitaji kushiriki katika umma;

kwa mashtaka ya hali ya mgogoro, unahitaji kuvutia wawakilishi wa timu kwa kutumia wafanyakazi kwa ujasiri;

wakati wa mazungumzo na kupingana, kushika kupigwa, kuzuia udhalilishaji wa kujithamini kwao.

Hatua za mafundisho. Inageuka ufanisi katika hali ambapo kina vita bado ni ndogo. Katika hali ya utafiti, "migogoro ya huduma" hatua za kimapenzi zinaweza kutoa historia nzuri ya kushiriki katika mchakato wa kuimarisha hali ya wafanyakazi ambao migogoro inayopingana inaingiliana.

Njia kuu ya hatua za mafundisho ni njia ya imani, lengo ambalo ni kumwongoza mtu kuelewa kwamba mgogoro huo una athari mbaya kwa hali zote za kukabiliana na maadili na kisaikolojia ya kazi ya pamoja. Mafanikio ya imani inategemea mamlaka ya mtu ambaye husaidia na, bila shaka, kutokana na ujuzi wake wa mafundisho. Katika mazingira ya utangazaji na demokrasia, shughuli hii kwa kiasi kikubwa ni ngumu. Wale ambao wanashawishi wanapata hoja tu na ukweli kutoka kwa kushawishi, lakini pia kujisikia uaminifu wa nia zake.

Mchakato wa kuaminika unapaswa kuzingatia kuzingatia sifa za hatua za kuibuka na mtiririko wa kutofautiana au tofauti kati ya kupingana. Kwa mfano, katika hatua ya hali ya mgogoro, kichwa lazima kujua hali na kiumbe cha kutokubaliana, sababu yao, asili. Wajumbe wa timu wanapaswa kuhojiwa, ambayo inaweza kusaidia kuelewa hali hiyo, kuzungumza na watu kati ya kutofautiana kwao, kuchambua uhusiano halisi kati yao, tafuta njia za kuunganisha. Wakati wa kufanya kazi, kichwa lazima izingatie upekee wa ghala la psychic la kupingana, kuunda hali ya kuhisi hali hiyo, kuhusisha wapinzani kwa shughuli za pamoja za kijamii. Inakwenda bila kusema kwamba kiongozi anapaswa kujiandaa kwa makini mazungumzo yote na mikutano na kupingana.

Hatua za kisaikolojia. Kuomba katika matukio yote ya azimio la migogoro, lakini uongozi huwa katika hali ambapo wanajipingana wenyewe hawawezi kuondoka kwa mapambano, ingawa wanataka hii.

Chini ya hali ya hali ya migogoro na kiwango cha wastani cha kina cha migogoro, wakati maslahi ya watu binafsi au vikundi hutanaana, daima kuna mbinu kadhaa za tabia na chaguzi zao zinazohusika na kuondokana na mapambano.

Kuondokana na hali ya lengo.

Kuondolewa

Shirika na usimamizi.

Sababu

Kujenga mahitaji mazuri

kwa shughuli muhimu ya wafanyakazi.

mashirika

Miundo na shirika.

Fair na vowels.

usambazaji wa faida za kimwili.

timu

Kazi na shirika.

Maendeleo ya udhibiti.

taratibu za ruhusa za kawaida

hali ya kabla ya migogoro

Binafsi na kazi.

Vifaa vya kupendeza

mtu aliyezunguka

Hali ya usimamizi

Kuondokana na sababu za kijamii na kisaikolojia.

Kuondokana na sababu za kibinafsi

Sura ya 21. Usimamizi wa Migogoro

Shughuli za kuzuia migogoro zinaweza kufanywa na washiriki katika maingiliano ya kijamii, mameneja wa mashirika, wanasheria.

Ili kuonya migogoro ni rahisi zaidi kuliko kutatua kwa ufanisi.

Kuzuia migogoro ya uharibifu inamaanisha kuu yafuatayo hali ya lengo..

Kujenga mahitaji mazuri ya shughuli muhimu ya wafanyakazi wa shirika- Hii ndiyo hali kuu ya kuzuia migogoro. Haijulikani, waaminifu, wasioheshimu katika timu na jamii, milele, mtu mgonjwa ni mgogoro zaidi, na mambo mengine kuwa sawa kwa kulinganisha na mtu ambaye ana matatizo haya.

Usambazaji wa haki na vowel wa manufaa ya kimwili na kiroho katika timu.Labda, kwa kutosha kwa faida za kimwili, migogoro inayohusishwa na usambazaji wao ingekuwa nayo, kutokana na ukuaji wa mahitaji, lakini mara nyingi. Upungufu unaunda msingi wa migogoro kwa hali yoyote na ni sababu ya kawaida ya migogoro.

Maendeleo ya taratibu za udhibiti kwa idhini ya hali ya kawaida kabla ya migogoroinaruhusu wafanyakazi kutetea maslahi yao bila kuingia mgogoro na mpinzani. Uchambuzi wa migogoro ilionyesha kuwa kuna hali ya tatizo la kawaida na hali ya kawaida ya kabla ya migogoro. Kuendeleza taratibu za udhibiti, inawezekana kuwawezesha wafanyakazi kutetea maslahi yao ndani yao bila kuingia mgogoro.

Mazingira ya kupendeza ya kimwili yanayozunguka mtu, Inasaidia kupunguza uwezekano wa migogoro kwa kuboresha hali ya maisha. Mazingira ni ya moja kwa moja, lakini yanaathiri migogoro.

Kwa mambo ya shirika na usimamizi.maonyo ya migongano ni pamoja na:

□ miundo na shirika.masharti yanayohusiana na mjadala wa mara kwa mara wa muundo, mashirika yote na kikundi cha kijamii, kulingana na kazi zilizotatuliwa. Kiwango cha juu cha miundo rasmi na isiyo rasmi ya timu iliyosimama mbele ya kazi hiyo hutoa kupunguza upungufu wa mambo ya kimuundo ya shirika;

□ kazi na shirika.masharti - uboreshaji wa mahusiano ya kazi kati ya mambo ya kimuundo ya shirika na wafanyakazi;

□ binafsi na kazi.masharti - uhasibu kwa kufuata mfanyakazi kwa mahitaji ya juu ambayo ofisi inaweza kuwasilisha. Kutofautiana kwa chapisho juu ya sifa za kitaaluma, maadili, nyingine za kisaikolojia na kimwili hujenga mahitaji ya kuibuka kwa migogoro na wasimamizi, wadogo, wenzake;

□ hali ya usimamizimasharti - kupitishwa kwa maamuzi ya usimamizi bora na tathmini ya uwezo wa matokeo ya wafanyakazi, hasa wasaidizi. Ukosefu wa masuala haya husababisha kuibuka kwa migogoro na wale ambao watatimiza maamuzi na wanaona athari zao mbaya, na pia zinaonekana kuwa inakadiriwa.

Mizani ya ushirikiano wa kijamii kama njia ya kuzuia migogoro

Sura ya 22. Teknolojia ya kuzuia migogoro

Ushirikiano wa kijamii ni thabiti ikiwa ni sawa. Fikiria mizani mitano ya msingi, ukiukwaji wa ufahamu au fahamu ambao unaweza kusababisha migogoro.

1. Majukumu ya usawa.Kila washirika wanaweza kucheza majukumu tofauti kuhusiana na mwingine. Ikiwa mpenzi anachukua jukumu lake, basi mgogoro wa jukumu haufanyi. Kwa hiyo katika hali ya ushirikiano wa kijamii, ni muhimu kuelewa jukumu gani mpenzi anayecheza na ni jukumu gani linatarajia kutoka kwetu. Jukumu la kisaikolojia zaidi kwa mtu mara nyingi ni jukumu la mwandamizi. Lakini jukumu hili ni uwezekano wa mgogoro mkubwa, kwani ni hasa mpenzi mara nyingi.

2. Usawa wa uingiliano katika maamuzi na hatua.watu na makundi ya kijamii. Kila mtu mwanzoni ndani ya asili ya nia ya uhuru na uhuru. Kila mtu anataka kufanya kile anachotaka na wakati anataka. Hata hivyo, uhuru wa kila mmoja wetu hauwezi kutolewa kwa gharama ya uhuru wa wale ambao tunawasiliana nao.Kwa hiyo, ikiwa mtu anafikiri kutegemea kwake zaidi kuliko anaweza kuruhusiwa, inaweza kusababisha tabia ya migogoro kwa upande wake. Mtu kutoka kwa mpenzi hupunguza sana utegemezi na anaweza kusababisha mgogoro.

3. Tathmini ya kujitegemea na tathmini ya nje.Katika mchakato wa mwingiliano wa kijamii, watu daima wanatathmini kila mmoja. Mtu ana kujithamini kwa tabia na utendaji wake. Mchakato mkali zaidi wa kufurahi huenda katika "mkuu wa chini" wa Diade. Uchambuzi wa migogoro ya kibinafsi imeonyesha kwamba, kutathmini yenyewe na matokeo ya shughuli zao, mtu kama msingi wa tathmini mara nyingi huchagua mambo mazuri ya utu wao na niniwake imeweza kufanyakama matokeo ya kazi. Wakati wa kutathmini kazi ya chini ya mkuu, mara nyingi zaidi hupima kulingana na ninichini ya chini imeshindwa kufanyaikilinganishwa na bora, mahitaji ya udhibiti wa shughuli na lengo lake.

4. Mizani ya huduma za pamoja.Katika mchakato wa shughuli za pamoja, watu hutoa huduma za kila mmoja. Uchambuzi wa migogoro kati ya watu inaonyesha kwamba. sisi ni kwa uangalifu au kwa subconsciously kurekebisha huduma ambazo tulikuwa nazo, na wale ambao walitupa. Mizani ya huduma katika mwingiliano wa watu inakabiliwa na mvutano katika mahusiano na migogoro iwezekanavyo.

5. Usawa wa uharibifu.Uharibifu wa uharibifu unakiuka usawa wa mwingiliano wa kibinafsi au wa intergroup na inaweza kuwa msingi wa vita. Kwa hiyo, hali muhimu ya kijamii na kisaikolojia ya kuzuia migogoro ni nanion ya uharibifu kwa wale walio karibu na mchakato wa kuingiliana nao.

Akizungumzia mfumo mzima wa karatasi, ni muhimu kutambua kipengele muhimu. Hii sio juu ya lengo, lakini kuhusu usawa wa tathmini.Mahitaji ya uwezekano wa mgogoro huo inaweza kuwa kinyume na ukiukwaji wa usawa, ambayo huzidi tena inakadiriwa na washirika wa thamani ya kuruhusiwa.

Onyo la migogoro kwa kubadilisha mtazamo wao wenyewe kwa hali hiyo

Sura ya 22. Teknolojia ya kuzuia migogoro

Kwa kawaida. njia na mbinu za kubadilisha tabia zaokatika hali ya kabla ya migogoro ni pamoja na:

□ uwezo wa kuacha au kuondokana na mgogoro unaozidimbinu mbalimbali: kupunguza tatizo kwa utani; Tafsiri mazungumzo kwenye mada nyingine; Fedha kama tatizo la mgogoro sio muhimu sana. Ishara za joto la juu la kihisia linaweza kuwa nyekundu ya uso, kubadilisha upanuzi wa uso, ishara, yaliyomo, tempo na hotuba ya TIMBRE;

□ uwezo wa kuzingatia kwamba taarifa iliyoripotiwa na mpenzi inaweza kupotea na kupotosha.Kwa sababu tu ya hili, yako na nafasi ya mpenzi juu ya tatizo inaweza kutofautiana kwa kiasi kikubwa. Ni hii, na sio tofauti kati ya watu inaweza kuchangia kuibuka kwa hali ya kabla ya mgogoro;

□ decentration.dhana kinyume na thamani ya egocentrism ni uwezo wa kuona na kujadili tatizo kutoka kwa mtazamo mbalimbali;

□ uwezo wa kumjulisha mpenzi kwamba yeye si sahihi, si kwa mashahidi,hasa usisisitize juu ya kutambuliwa kwa umma kwa uovu, nk Ni muhimu kuwa imara kwa tatizo na kuwa mpole kwa watu;

□ uwezo wa kutambua kwamba wasiwasi na ukatili huathiri mtazamo wa hali hiyo na juu ya hali ya uhusiano kati ya mtu na wenginekuinua migogoro. Kupunguza wasiwasi wake na uchochezi, kwa kutumia mafunzo ya autogenic, zoezi, kuandaa mapumziko kamili, kusaidia hali nzuri ya kijamii na kisaikolojia katika familia, nk;

□ kudhibiti juu ya hali yao ya akili,kubadilisha wakati wa mchana, ambayo wakati mwingine inaweza kuathiriwa sana na mtazamo wao na tathmini ya hali inayoendelea, kuwaingiza ili kuzuia hasira yao wenyewe;

□ uwezo wa kushirikianakwa kuwa wale walio karibu na njia ile ile, kama sisi, tuna maslahi yao wenyewe na kuwa na haki ya kuwalinda. Msingi wa ushirikiano nao lazima uwe ushirikiano, ambayo itawawezesha haja ya kuzingatia mahitaji ya pande zote mbili;

□ tabasamu -sehemu muhimu isiyo ya maneno ya mawasiliano. Inafanya kazi kadhaa nzuri na inaweza kusababisha kupungua kwa hisia hasi ikiwa ni;

□ utayari wa kuhesabu sio tu juu ya bora, lakini pia juu ya toleo mbaya zaidi ya maendeleo ya matukio,usisumbue utabiri wako kwa mambo iwezekanavyo. Hisia mbaya ni moja ya sababu kuu zinazochangia kuibuka kwa migogoro. Mara nyingi huwa jibu la mtu kwa kutofautiana na muhimu kwa sababu halisi ya matukio ya kuendeleza na moja ambayo alihesabu;

□ uwezo wa kupata maslahi ya kweliambayo hujitokeza katika tamaa ya kuelewa matatizo ya mpenzi wa mawasiliano, kwa hamu ya kumsaidia angalau na Baraza. Hasa tangu hali ya maisha magumu na ngumu, mara nyingi watu wanahitaji huruma;

□ Afya ucheshi,ambayo inaweza kutekeleza hali hiyo na kuondokana na voltage yao wenyewe. Jukumu lake katika kuzuia migogoro ni vigumu kuzingatia.

Sehemu ya 5. Tahadhari ya uhusiano wa migogoro.

Mbinu na mbinu za ushawishi kwa mpinzani ili kuzuia migogoro

Sura ya 22. Teknolojia ya kuzuia migogoro

Kwa kawaida. mtindo na mbinu kwa mpenziamini:

□ uwezo wa kweli unakaribia uwezo wa mpinzani na kazi ya muda wa kazi.Mahitaji yaliyotarajiwa na vipindi vya unreal husababisha ukweli kwamba wasaidizi hawawezi kufikia malengo yao, kuifanya haraka, lakini vibaya au haifai kwa wakati;

□ uwezo wa kuchukua uvumilivu.Michakato tu ya uharibifu inakwenda haraka. Kufanya elimu ya mpinzani, mtu haipaswi kuhesabu matokeo ya haraka. Matarajio haya yanaweza kusababisha migogoro;

□ uwezo wa kukadiria hali halisi ya mpinzani.Ikiwa inazidi kuwa na fujo, haifai kuanza kujadili shida kali na yeye;

□ ujuzi wa mifumo ya tabia isiyo ya maneno ya kibinadamu,ambayo itasaidia zaidi kwa undani na kwa haraka kutathmini malengo ya kweli ya interlocutor na kuchunguza tishio la migogoro mapema;

□ uwezo wa kuwajulisha mpinzani kuhusu maslahi yako yaliyoathirika.Huenda sidhani tu kuwepo kwao. Kuwa na wazo la uaminifu la nia au udhaifu wa wengine ni vigumu. Kwa hiyo, ikiwa yoyote ya jirani inakuja kwako kwenye "nafaka ya favorite", inawezekana kwamba anafanya hili hasa;

□ msimamo mzuri kuhusiana na mpinzani,ambayo hulipa fidia kwa ugumu wa kulinda maslahi yako. Hii itapunguza uwezekano wa migogoro kwa kuongeza nafasi zako za kutetea haki zao;

□ uwezo wa kumpa mpinzani kuzungumza njeambayo inakuwezesha kupunguza hisia zake mbaya na nini, kwa upande mwingine, ni muhimu kwa kuondoka kwa kujenga kutoka hali ya kabla ya mgogoro;

□ uwezo wa kutathmini wakati wa kuamua, ambao maslahi yake yanaweza kuathiri.Ni bora zaidi kuratibu ufumbuzi na watu kabla ya kukubaliwa. Mtu hako tayari kwa mabadiliko ya ghafla katika hali hiyo inalazimika kufanya maamuzi na impromptu;

□ uwezo wa kuzungumza na mpinzani tu swali ambalo linahitaji kutatuliwa.Usijaribu wakati huo huo kujadili njia za kutatua matatizo kadhaa, ikiwa wote husababisha matatizo katika kuratibu maslahi;

□ uwezo wa kumpa mpinzani katika hali yoyote ya kuhifadhi uso wako.Mtu hutolewa kwa hali isiyo na matumaini, aibu na hasira, huenda kwa urahisi kwa migogoro mkali kwa ajili ya kulinda heshima na heshima;

□ uwezo wa kutambua mwingine kama mtu:zaidi ya interlocutor iko, zaidi ya kuona kama mtu mwenye maana, uwezekano mdogo wa kukabiliana na migogoro;

□ uwezo wa kuepuka hukumu za kikundi,kwa kuwa wao ni mbali na daima ishara ya akili ya ukomavu. Makadirio yaliokithiri mara nyingi huwa na makosa na ya haki, na mtazamo wa kila siku husababisha tamaa ya kumpinga kutoka kwa interlocutor, hata kama ni sahihi.

Sehemu ya 5. Tahadhari ya uhusiano wa migogoro.

Athari ya tabia ya awali ya mawasiliano juu ya kuibuka kwa hali ya mgogoro (kulingana na A. P. Egydess)

Sura ya 22. Teknolojia ya kuzuia migogoro

Mawasiliano daima inamaanisha jaribio la kuathiri mpenzi, kwa tabia yake. Kwa hiyo, tahadhari kwa vipengele vyote vya mawasiliano ni kazi muhimu kwa msemaji, na kwa kusikiliza, hasa katika hali ya ruhusa ya kupingana kati yao. Mawasiliano ya kupangwa kwa kiasi kikubwa yanaweza kusababisha sababu inayoongoza kuimarisha utata huu na mpito kwa mapambano ya mgogoro. Mengi, ambayo inafanya kuwa vigumu kwa mawasiliano ya biashara, inachukuliwa katika saikolojia ya kijamii na katika sayansi nyingine. Kupanua mawazo yetu juu ya uwezekano wa uwezekano wa kuzuia migogoro wakati wa mawasiliano inaruhusu uchambuzi wake wa maana.

Ili kuzuia matatizo katika mchakato wa mawasiliano ya biashara, ni muhimu kuzingatia kwamba kuna mahusiano yoyote ahadi ya awalina jibu. Wote ni vitendo vya tabia ya mawasiliano. Kwa hiyo, unaweza kuzungumza juu kwanzana tabia ya mawasiliano ya majibu..

A. P. Egytes hutoa tafsiri ya kisaikolojia ya mgogoro, ambayo ahadi ya awali, isiyo na maana kusisimuauhitaji wa mpenzi, hujenga migogoro. Anapata jina la uteuzi wa mgogoro, au conflicthene.. Tofauti na yeye, ahadi ya awali ya mawasiliano ililenga kuridhikamahitaji ya mpenzi anakuwa sinton..

Tabia ya kwanza ya mawasiliano sio sahihi ikiwa imejaa conflicthege kwa kutokuwepo kwa synthons. Inaweza kuitwa mojawapo ikiwa jeni za migogoro zinaondolewa kutoka kwao na zimejaa synthons.

Kulingana na mahitaji fulani, michache ya "Conkogen - Sinton" inaweza kujulikana. Fikiria baadhi yao.

□ ukiukwaji wa mkataba wa umma kwa neema yake na kwa madhara ya mpenzi wa con flushes, tangu mkataba utaonyesha mpakaimeshindwa-kinyume cha sheria, ambayo daima inahitaji kubeba.

□ Tathmini hasi, sababu ambayo ni kujitegemea, farasi-flicenogen. Tathmini ya dhati ya dhati - sinton.

□ Mashtaka, ikiwa ni pamoja na tathmini hasi, pia inamaanisha adhabu, kwa hiyo ni mgogoro zaidi. Kinyume chake, kupunguza hatia, kuhesabiwa haki ya mpenzi katika hali ya tatizo - Sinton.

□ Thamani ya migogoro ina ucheshi kwa mpenzi. Hata kama utani ni wa kirafiki, ni jambo lisilo na furaha kwa mtu. Antitiza migogoro ya kupinga migogoro - ucheshi, iliyoongozwa si kwa kila mtu, lakini kama "up".

□ Migogoro huzalisha categorical, hata ikiwa inahusisha ukweli wa kweli. Ikiwa nilikubali mtazamo mwingine na malisho ya kikundi, nilipoteza. Jamii ya counterwiaight inaweza kuwa antikate-richnost, mwaliko wa majadiliano, kukata rufaa kwa maoni ya mpenzi.

□ Catch - migogoro. Andika mwenyewe kuua - synton. Sintonly kuhamasisha ishara ya mazungumzo, "kurudi" ya maudhui ya fomu iliyotajwa hapo juu.

□ Jenereta ya migogoro ishara yoyote ya kukataa. Sintinna ishara ishara. Tunatoa mifano ya kupinga kwa maana hii ya maonyesho: uso mbaya au tabasamu halisi; "Unaona: Mimi nina busy" au "Sasa ninajifungua na kufanya biashara yako"; Kuingizwa au kuingizwa katika mazungumzo, nk.

Sehemu ya 5. Tahadhari ya uhusiano wa migogoro.

Uvumilivu katika hali ya mgogoro (kulingana na M. S. Mirimanova)

Sura ya 22. Teknolojia ya kuzuia migogoro

Uvumilivu- Hii ni utayari wa kupitishwa kwa mantiki nyingine na maoni, tofauti tofauti, tofauti, vinginevyo, hii ni sababu ambayo imeimarisha mfumo (utu, jamii) kutoka ndani.

Uvumilivu wa kibinafsi unahusishwa na ushawishi wa nje na utulivu wa ndani. Katika hali ya mgogoro, inaruhusu kwanza kwa uangalifu na kwa ufanisi, na kisha kuchukua vitendo visivyothibitishwa. Katika suala hili, uvumilivu hualikwa kuchunguza thamani zote, ufungaji na ubora wa kibinafsi.

Uvumilivu ni sababu ya kijamii na kisaikolojia ambayo inaongoza mahusiano ya kibinafsi katika jamii kushirikiana, inaunganisha watu miongoni mwao, na pia huchangia kuimarisha kanuni, mila, utamaduni na urithi wa kihistoria, nk. Kama matokeo ya maendeleo na maendeleo ya kujitegemea, Inachangia kupitishwa kwa mwingine, kulinda usawa wa ndani. Katika mwelekeo, aina zifuatazo za aina zake zinaweza kutofautishwa:

□ uvumilivu wa nje (kwa wengine) -imani iliyoundwa, kuruhusu utu kuruhusu uwepo wa nafasi nyingine; Uwezo wa kuzingatia hali ya mgogoro kutoka kwa mtazamo mbalimbali, kuzingatia mambo mbalimbali na hoja; Kama ubora wa kijamii, hutoa utamaduni wa mahusiano katika jamii, kujengwa juu ya kanuni za kukataa vurugu, kupitisha mwingine, chini ya viwango, na si mtu mwingine, nk;

□ uvumilivu wa ndani (utulivu wa ndani) -uwezo wa kudumisha usawa katika hali ya mgogoro, kufanya uamuzi na kutenda chini ya hali hizi.

Watu walio na ushawishi wa nje na wa ndani wa mambo mbalimbali, hutofautiana kulingana na utulivu wa athari zao kwa wengine, hali hiyo, pamoja na tabia. Utulivu huo utategemea athari zote za mazingira na muundo wa ndani wa mtu binafsi.

Uvumilivu kama sababu ya utulivu wa mfumo, ambayo inaweza kuchukuliwa kama thamani, ufungaji na ubora wa kibinafsi, ina jukumu muhimu katika kuzuia hali ya migogoro ambayo utambulisho inaweza kuwa wakati mmoja au mwingine. Pia inafafanua vitendo vya utu katika vita yenyewe na katika mchakato wa ruhusa yake. Ufanisi wa tabia ya utu wa uvumilivu katika hali ya mgogoro kwa kulinganisha na kutokuwepo kwa kiasi kikubwa haishangazi. Ubunifu wa uvumilivu una sifa ya utulivu wa kisaikolojia - upinzani wa shida, upinzani wa migogoro.

Kwa mfano, katika mchakato wa mawasiliano, uvumilivu unaonyeshwa katika nafasi ya kukomaa, ya kujitegemea ya mtu ambaye ana maadili na maslahi yake mwenyewe. Katika kesi hiyo, mtu anaonyesha nia ya kulinda "I" yake na njia zisizo za migogoro. Wakati huo huo, anaheshimu nafasi na maadili ya watu wengine, hata kama wapinzani katika mgogoro, wanafahamu wazi matatizo ya lengo na ya kujitegemea yanayotokana na mchakato wa mawasiliano na hujibu kwa wakati.

Maandalizi ya ufumbuzi wa usimamizi wa nonconflicutogenic.

Mfano wa prognostic\u003e |

Mfano wa Ufafanuzi Kwa nini?

Dynamic ya mabadiliko

Mfano.

Je, ni mwenendo gani?

Sura ya 23. Usimamizi wenye uwezo kama sababu ya kuzuia migogoro

Athari ya ufumbuzi usio na uwezo juu ya kuibuka kwa migogoro ya kibinafsi mara nyingi hupatanishwa. Migogoro husababishwa na yasiyo ya maamuzi wenyewe, lakini kwa kupinga kutokana na utekelezaji wao. Hata hivyo, hali ya kati ya athari ya ubora wa usimamizi wa timu juu ya mgogoro wake hakuna njia yoyote inapunguza nafasi ya uongozi wenye uwezo katika kuzuia migogoro. Uhusiano huu unaonyesha watafiti wengi wanaohusika katika sababu za migogoro.

17.1. Onyo na kupunguza migogoro ya kijamii.

17.2. Ushirikiano na ushirikiano wa kijamii.

17.3. Taasisi ya mahusiano katika jamii.

17.4. Mfumo wa udhibiti wa utendaji wa taasisi za kijamii

Onyo na kupunguza migogoro ya kijamii.

Kuzuia migogoro ya kijamii ni mchakato wa ngumu na muhimu, ambayo inaruhusu kuepuka na kutoleta migogoro katika hatua ya kupelekwa. Onyo la migogoro ya kijamii huharakisha mchakato wa maendeleo ya kijamii na husaidia kuepuka vifaa vya ziada na uharibifu wa binadamu wakati wa kupelekwa kwake.

Shughuli za kuzuia migogoro ya kijamii ni hasa kwa lengo la kuepuka hali ya makosa ya jinai, kisiasa, kati ya migogoro. Katika ngazi ya kimataifa, masuala haya yameundwa kushiriki katika OSCE, Baraza la Ulaya, Mahakama ya Ulaya huko Strasbourg, Mahakama ya Kimataifa ya Hague, Baraza la Usalama la Umoja wa Mataifa. Wakati huo huo, ingawa ufanisi wa mashirika haya ya kuzuia migogoro imeongezeka, lakini bado haitoshi, ambayo, hasa, inahusishwa na nafasi za "majimbo ya nguvu" kutokana na maslahi yao ya kijiografia.

Migogoro ya kijamii ni hasira na watendaji wa kijamii kabla ya wasomi wa kisiasa, ikiwa ni pamoja na serikali za serikali. Kwa hiyo, migogoro mingi inaweza kuepukwa tu ikiwa wanakataa hatua ya mercenary na ya haraka. Kuzingatia hii. onyo, migogoro ya kijamii. Ni kuelewa kijamii na matokeo ya matendo yao na kukataa kwa wale ambao husababisha migogoro ya uharibifu. Onyo la migogoro ya kijamii kwa maana pana (kwa masomo yote ya kijamii) inamaanisha:

- Kutambuliwa wao katika hatua ya malezi;

- Mwelekeo wa masomo na waamuzi. kwa idhini kati ya vyama vya kupinga;

- Vitendo vya vitendo Inalenga kuzuia mbele ya hatua ya kabla ya mgogoro katika hatua ya maendeleo ya migogoro.

Mfumo wa migogoro ya kijamii ya onyo ina maana ya tathmini ya vitu na masomo, washiriki, hali, sababu za migogoro, hasa maslahi ya washiriki wake, njia za kutatua hali za migogoro, kutabiri matokeo iwezekanavyo wakati wa kupelekwa na kuongezeka kwa mgogoro huo.

Ili kuzuia migogoro ya kijamii, pana na kina uchambuzi Hali zinazowezekana na hali halisi ya migogoro kati ya vyombo vya madai, ikiwa ni pamoja na kutambua kutofautiana kwa maslahi, vitu vya migogoro, uwezekano wa kutatua na kadhalika. Aidha, uchambuzi unapaswa kuelekezwa kwa usahihi ili kuzuia migogoro, na si kwa kuchochea kwake. Masomo ya kijamii (watu binafsi, vyama, mashirika ya serikali, nk) wanapaswa kutambua upatikanaji wa maslahi ambayo hayana sanjari, migogoro ya kijamii katika jamii, asili yao.

Chanzo kikuu cha migogoro ya kijamii katika mmea wa kijamii ni serikali, Ambayo hufanya hatua, kuondokana na maisha ya jamii. Wakati huo huo, uharibifu wa jamii katika mazingira moja wakati mwingine ni hali muhimu ya maendeleo na utulivu - kwa mwingine. "Vituo vya ubongo" mbalimbali "vinahesabu" chaguo iwezekanavyo kwa ajili ya maendeleo ya migogoro ya kijamii, ya kujenga na yenye uharibifu.

Uharibifu Maisha ya umma kama matokeo ya mageuzi ya nguvu ya serikali yanaweza kujidhihirisha katika uwezo wa uzalishaji, kiuchumi, kijamii, kisiasa, taasisi za kisiasa ili kusimamia kwa ufanisi michakato ya umma, kuzingatia maslahi ya watu, kama matokeo ya ukosefu wa ajira unakua , uhalifu, uharibifu, uhalifu, ulevi, ukahaba, saba huchanganyikiwa na nyingine. Matokeo yake, uharibifu wa jamii huzidisha kitaaluma, kiuchumi, kisiasa, kiitikadi, kidini, kitaifa na inakuwa msingi wa hali ya migogoro, mvutano wa kijamii na migogoro ya kijamii. Kwa hiyo mpango wa Maendeleo ya Jamii ya Jamii. Katika jamii ina mlolongo huo: Uharibifu wa jamii ni kuimarisha hali ya kutofautiana - hali ya migogoro - mvutano wa kijamii - migogoro mbalimbali ya kijamii na mbalimbali.

Kwa kuwa mgogoro unaendelea kuwa hasa katika vitendo vya vurugu vya masomo, kuondokana na sababu za mgogoro unahusisha kuondoa sababu za hatua za vurugu. Hiyo ni, ufanisi na wakati huo huo aina ya kuzuia migogoro katika jamii ni kuondoa sababu na masharti Uharibifu wa maisha ya jamii. Ngazi ya kawaida ya bonus ni juu ya kutambua na kuondoa mambo muhimu ya kiuchumi, kijamii na kisiasa. Kukausha katika uchumi, pengo kubwa katika kiwango na ubora wa maisha ya makundi makubwa na tabaka ya idadi ya watu, uharibifu wa kisiasa na ufanisi wa mfumo wa usimamizi - yote haya hutumika kama chanzo cha kawaida na ndogo, ndani na nje migogoro. Maonyo yao yanahusisha mara kwa mara kufanya sera za kijamii, kiuchumi, kiutamaduni kwa maslahi ya jamii nzima, kuimarisha sheria na utaratibu na uhalali, kuboresha utamaduni wa kiroho wa watu. Kwa utekelezaji wa utaratibu wa matukio hayo, mkakati wa kufikiriwa vizuri wa maendeleo ya jamii una msaada mkubwa wa idadi ya watu.

Muhimu katika kazi ya kuzuia ni mali mabadiliko katika mwelekeo wa thamani wa idadi ya watu. Katika mwelekeo wa kuheshimu mtu, kuimarisha ujasiri ndani yake, kupigana vurugu, kuvumiliana na maoni ya watu wengine.

Uzuiaji wa migogoro ya kijamii - muhimu ina maana ya utambulisho na kujifunza migogoro mbalimbali inayotokea katika maisha ya umma kuliko inapaswa kuchangia maendeleo ya utafiti wa migogoro. Katika kisaikolojia, kuondoa mtu binafsi kwa sababu ya mgogoro, karibu kuhusiana na athari juu ya motisha ya washiriki. Na ina maana ya uteuzi wa mwenzake, ambayo ingekuwa imefungwa malengo ya msingi ya ukatili wa mshiriki asiyefaa. Kuzuia migogoro ya uhalifu wa kibinafsi inayohusishwa na vurugu ni muhimu sana.

Uchambuzi wa nia za uhalifu wakati wa uchunguzi ni, kulingana na mahitaji ya sheria ya utaratibu wa uhalifu, sehemu ya lazima ya uchunguzi, mara nyingi hupunguzwa kwa dalili ya jumla ya nia, zinateuliwa katika makundi ya kisheria yasiyo ya kawaida bila kujali kisaikolojia yao halisi Maudhui. Mara nyingi, kama inavyojulikana, inaidhinishwa na "ustawi" wa hatua ya uhalifu. Hatua hii ya mtazamo ni tabia ya vyombo vya habari, ambayo hufunika kukosa uwezo wa kuchambua hali hiyo.

Uchunguzi wa kina na wenye uwezo wa kiini cha hali ya migogoro na nia ya tabia ya masomo bado ni katika hatua za mwanzo, wakati kutofautiana hazikua katika vurugu, itasaidia kuepuka makosa mengi katika kazi ya mashirika ya utekelezaji wa sheria. Kama inavyojulikana kutokana na mazoezi ya nchi zilizoendelea, kuzuia unyanyasaji wa ndani huanza na hali za ufuatiliaji, migogoro ya muda mrefu. Kwa kifupi, onyo la migogoro ya jinai inahitaji ugawaji katika shughuli za mashirika ya utekelezaji wa sheria ya kazi maalum.

Kwa jumla, kuondokana na uharibifu wa jamii na utulivu zaidi katika nyanja zake zote ni muhimu kuunda hali yenye nguvu na sambamba ndani na nje siasa. Wakati huo huo, ni muhimu kuzingatia kwamba utawala wa umma unaweza kuwa na asili ya kikatili au ya kidemokrasia. Katika hali ya kikatili, uharibifu katika jamii huondolewa haraka sana kwa msaada wa vurugu za serikali, lakini jamii inazuia uwezo wa kujitegemea na kwa misingi ya utulivu wa kikatili huanza kuharibu. Katika hali ya kidemokrasia, uharibifu wa jamii umeondolewa polepole, lakini kama matokeo ya kuimarisha hali ya kisheria, ya kidemokrasia na mashirika ya kiraia, inageuka kuwa na uwezo zaidi wa maendeleo. Uthibitisho ni uzoefu wa Ujerumani na Japan baada ya Vita Kuu ya II. Kwa hiyo, kupambana na uharibifu lazima iwe na asili ya kina na ya muda mrefu kwa serikali, na kwa ajili ya mashirika ya kiraia.

Wakati wa kuepuka migogoro ya kijamii bado inashindwa, ni muhimu kuchukua hatua juu yao kupunguza Kuna uhifadhi wa maonyesho ya uharibifu wa jamii na usawa wa kijamii (muhimu, kiuchumi, kisiasa, kidini, interethnic, nk) kwa kiwango cha kuruhusiwa. Kupunguza kunawezekana kwa kuepukika. migogoro (ambayo haiwezi kuzuiwa kwa sababu za lengo la tukio hilo) na kwa random. (kutokana na sababu za kibinafsi). Kwa mfano, kiashiria cha kutofautiana kwa kiuchumi ni mgawo wa decillary. Kuonyesha pengo katika mapato halisi kati ya 10% ya wakazi matajiri na maskini wa nchi. Katika USSR, alikuwa na umri wa miaka 3, na zaidi ya miaka ya uhuru wa Ukraine, kiwango cha wastani cha kupasuka kwa mapato halisi kilifikia 15. Katika nchi zilizoendelea duniani, ni ndani ya 5, na saa 7 kuna hatari ya kutengwa kwa jamii.

Hali ya kupunguza migogoro Kutoa kuanzishwa kwa mabadiliko fulani, yaani:

1. Mipango ya kijamii Shughuli za serikali, taasisi zake, madarasa na mambo mengine. Katika nchi za kidemokrasia, nguvu na teknolojia za kijamii zinadhibitiwa na jumuiya za kijamii na taasisi kwa maslahi ya jamii nzima.

2. Kuhakikisha haki ya Jamii Si tu kama kanuni ya kimaadili, lakini pia ni moja ya masharti ya utendaji wa mfumo wa kidemokrasia ya jamii, inamaanisha kuondokana na usawa wa kijamii kwa ajili ya usawa wa kijamii, lakini utangulizi wa usawa wa kijamii unaofaa (na usawa) Kwa mujibu wa ufanisi wa uzalishaji wa jamii. Hii itasababisha kupunguza migogoro ya kijamii, hutafsiri kutoka kwenye nyanja ya vitendo vya vurugu kwenye nyanja ya idhini ya kijamii.

3. Sababu muhimu zaidi ya migogoro katika jamii ni uhaba wa Power. Na shughuli ya watu Na mkusanyiko mkubwa sana katika urasimu. Ili kuondokana na usawa huu wa kisiasa, ni muhimu kuendeleza fomu zinazofaa demokrasia Jamii: Kupitishwa kwa sheria husika; Uchaguzi wa kidemokrasia juu ya msingi mbadala na haki sawa za wagombea na vikosi vya kisiasa nyuma yao; Utangazaji na kuwajulisha wapiga kura juu ya mipango ya kisiasa ya wagombea na sifa zao za kitaaluma, maadili, kimwili; Mfumo wa mashtaka ya kisheria hauwezi tu kutambua ukiukwaji wa sheria za kidemokrasia na taratibu za uchaguzi, lakini pia kuadhibu wenye hatia na wengine.

4. Chanzo kikuu cha migogoro ya kijamii katika jamii. rejea ya urasilimali Inaelekezwa kulinda maslahi ya darasa lake la kisiasa na kukandamiza, vikwazo, ukiukwaji wa maslahi ya watu.

5. Moja ya sababu muhimu zaidi za migogoro ya kijamii ni kijamii wafrivacy.ya: Nyenzo, kiuchumi, kisiasa, kitaifa, kidini. Ili kupunguza mgogoro huo ni muhimu. softening. Ikiwa sio kamili kufutwa kwa kunyimwa kijamii. Kwa hiyo, viongozi wa kisiasa wanapaswa kuwa chini ya kutoa ahadi kwa watu wao, na kujitahidi kwa ukweli kwamba matarajio ya asili ya watu kama iwezekanavyo kuondokana na radhi yao ya kweli. Hii ni kweli hasa ya kunyimwa kwa vifaa na kiuchumi - kutofautiana kati ya matarajio na ukweli katika uwanja wa bidhaa za maisha na viwango vya mapato.

6. Muhimu wa kupunguza migogoro ya kijamii ina malezi. democratic Worldview. Katika jamii (maadili ya kidemokrasia, maadili, kanuni za ujuzi na tabia, nk). Mtazamo wa ulimwengu pamoja na subconscious ni motisha muhimu ya tabia ya watu. Usimamizi wa kidemokrasia katika jamii ni hali muhimu zaidi kwa utamaduni wa kidemokrasia na kuzuia migogoro ya kijamii. Raia wa kidemokrasia ni mtu binafsi, anayejulikana na umuhimu wa uhuru, mwenye kuvumilia kwa nafasi za kisiasa za wengine, kwa upande mmoja, na wakati huo huo alipewa mtazamo muhimu kwa nguvu, yuko tayari kuingia kwenye mgogoro huo kesi ya ukiukwaji wa haki na uhuru wake.

Mwanasosholojia maarufu, mchambuzi wa kisiasa na mwanafalsafa Karl Popper hakusema kwa ajali kwamba kila raia lazima achangana na uaminifu kwa serikali kwa kiwango fulani cha huduma na hata kuaminika kwa serikali na maafisa wake. Lazima kuhakikisha kwamba hali haina kuvuka mipaka ya uwezo wake. Kwa hiyo, taasisi za serikali zina nguvu kubwa, na ambapo kuna nguvu, hatari ya matumizi mabaya ya nguvu na tishio la uhuru. Hadithi za jamii huru zinaweza kuwa nguvu ya hali ya hewa na kuiweka chini ya udhibiti.

Hali muhimu zaidi ya kupunguza migogoro ya kijamii ni uvumilivu, uvumilivu kwa maoni ya watu wengine, Kukataa malalamiko na milki ya ukweli kamili na, bila shaka, kukataa kwa unyanyasaji kama njia ya kuidhinisha haki yake. Hii inahusisha watu binafsi na jamii, taasisi za kijamii na mashirika ya kijamii. Uchunguzi wa kijamii umeonyesha kuwa raia mwenye elimu ni msingi wa kuaminika kwa mchakato wa kidemokrasia, kuundwa kwa taasisi za kidemokrasia, usambazaji wa uvumilivu katika mahusiano kati ya vyombo vya kijamii.