วิธีปฏิเสธบุคคลอย่างถูกต้องเพื่อไม่ให้ขุ่นเคือง: วลีที่ดีที่สุด วิธีปฏิเสธบุคคลอย่างสุภาพโดยไม่ทำให้เขาขุ่นเคือง

เราแต่ละคนมีสถานการณ์ในชีวิตเมื่อคุณเพียงแค่ต้องพูดว่า "ไม่" แต่ด้วยเหตุผลบางอย่าง แทนที่จะปฏิเสธ เราเริ่มย่นและกระชับ และในท้ายที่สุด เราก็พูดด้วยความเกลียดชังสำหรับตัวเองว่า "โอเค ฉันจะพยายาม"

หลังจากนั้น ความกังวลและความสำนึกผิดไม่รู้จบเริ่มต้นขึ้น เพราะบ่อยครั้งที่มันเป็นไปไม่ได้ที่จะรักษาสัญญา และคุณต้องหาข้อแก้ตัวให้มากขึ้นเรื่อยๆ

เป็นอะไรไป

เกิดอะไรขึ้นกับเราในขณะสนทนา หัวใจของเราหยุดกระทันหันอย่างกระวนกระวาย และเราไม่กล้าที่จะพูดคำสั้นๆ ง่ายๆ กลัวว่าคู่สนทนาจะขุ่นเคือง

“ความสามารถในการพูดว่า“ ไม่” ก็เป็นทักษะบางอย่างเช่นกัน หากมีปัญหาใด ๆ และบุคคลไม่สามารถปฏิเสธได้จำเป็นต้องแยกแยะและทำความเข้าใจว่าจุกนี้เกิดขึ้นได้อย่างไร "Natalya Olentsova ผู้สร้างภาพหัวหน้า Academy of Successful Women กล่าว

เรามักจะพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์ที่ดูเหมือนว่าหลังจากการปฏิเสธพวกเขาจะคิดไม่ดีเกี่ยวกับเรา จึงเกิดความสงสัยในตนเองว่า กลัวว่าจะดูหยาบคายหรือไม่ตอบสนอง แต่การเอาชนะปัญหานี้เป็นเรื่องง่ายหากคุณปฏิบัติตามกฎเกณฑ์บางประการ

มองจากภายนอก

เราลองมาดูสถานการณ์จากภายนอกกัน คนอื่นดูเหมือนง่ายที่จะปฏิเสธเรา มันอยู่ในคู่สนทนาที่คุณต้องให้ความสนใจ

“ดูวิธีที่คนอื่นทำ พวกเขาปฏิเสธคุณโดยอธิบายว่าไม่สะดวกสำหรับพวกเขา แต่นี่ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาไม่ต้องการช่วยคุณ” Natalya Olentsova กล่าว

เกมจินตนาการ

มาเล่นเกมง่ายๆ กัน ตอนนี้คุณต้องจินตนาการว่าตัวเองอยู่แทนคนที่ปฏิเสธได้ง่าย ลองนึกภาพว่าตัวละครของเราทำได้ดีอย่างมีศักดิ์ศรี เขาจะทำอย่างไรในสถานการณ์นี้? เขาจะปฏิเสธได้อย่างไร? เราทำซ้ำสิ่งที่เราเพิ่ง "ได้ยิน" อย่างกล้าหาญ

คำลับ

คงจะดีถ้ามีคำศัพท์ในจินตนาการของเราเองเกี่ยวกับสำนวนที่เรากำลังจะปฏิเสธ บ่อยครั้งที่เรายอมจำนนต่ออารมณ์และสามารถตอบโต้ที่รุนแรงเกินไปหรือไม่เต็มใจก็ได้ มีถ้อยคำที่ชัดเจนที่ช่วยให้คุณปฏิเสธได้อย่างสวยงาม

“ฉันชอบที่จะช่วยคุณ แต่ฉันจะไม่ทำสำเร็จ ฉันมีแผนและสิ่งที่ต้องทำอยู่แล้ว ฟังดูค่อนข้างนุ่มนวลและสง่างาม "- ยกตัวอย่างผู้สร้างภาพ

โดยไม่ต้องรีบ

เราไม่รีบเร่งที่จะตอบว่า "ไม่" อย่างรวดเร็วจนกว่าเราจะได้ยินคู่สนทนา คุณควรสังเกตตัวเองอยู่เสมอและสามารถหยุดได้

“อย่าพูดโพล่งออกมาทันที แต่ให้เข้าใจสิ่งที่คุณรู้สึก สิ่งที่คุณต้องการทำตามคำขอ” นาตาลียาแนะนำ “จากนั้นจำผู้หญิงที่คู่ควรคนนั้นและปฏิเสธอย่างมีศักดิ์ศรี”

หมั่นเพียร

หากเราตัดสินใจและสามารถปฏิเสธได้ มีความเป็นไปได้ที่ "ไม่" ของเราจะต้องถูกทำซ้ำอีกครั้ง คู่สนทนาสามารถประดิษฐ์ในทุกวิถีทางที่เป็นไปได้และคิดหาวิธีใหม่ทั้งหมดเพื่อโน้มน้าวใจเราว่าเราต้องช่วยเขา แต่ครั้งที่สองตามกฎแล้วปฏิเสธง่ายกว่าอยู่แล้ว สิ่งสำคัญไม่ใช่เพื่อแก้ตัว แต่ให้ทำซ้ำคำลับอย่างแน่นหนาและมั่นใจ

การจะพูดว่า "ไม่" เพื่อไม่ให้ใครขุ่นเคือง เราต้องทำได้ สำหรับบางคน นี่เป็นปัญหาทั้งหมด พวกเขาเริ่ม "เดินเป็นวงกลม" จึงเข้าสู่ตำแหน่งที่น่าอึดอัดใจ แต่ทักษะนี้พัฒนาได้ไม่ยาก สิ่งสำคัญคือต้องรู้กฎง่ายๆ สองสามข้อโดยปฏิบัติตามซึ่งคุณจะไม่สงสัยอีกต่อไปว่าจะปฏิเสธใครสักคนอย่างสุภาพได้อย่างไร

ทำไมเราถึงกลัวที่จะปฏิเสธ?

ชีวิตของเราคือการสื่อสารเราติดต่อกันและช่วยเหลืออย่างต่อเนื่อง แต่มีบางสถานการณ์ที่ไม่สะดวกที่จะปฏิบัติตามคำขอของบุคคล จากนั้นความสงสัยก็เริ่มต้นขึ้น คุณถูกทรมานด้วยความรู้สึกผิดที่คุณให้ผลประโยชน์เหนือผู้อื่น แต่ถ้าคุณคิดดีๆ พวกเขาสามารถทำตามคำร้องขอได้ ด้วยเหตุผลแน่นอน

ต้นตอของปัญหาคือความไม่มั่นคงของคุณ โดยปกติ เป็นคนที่ไม่ปลอดภัยที่ประสบปัญหาคล้ายคลึงกัน... พวกเขาลืมไปว่าการช่วยเหลือนั้นเป็นไปโดยสมัครใจ ดูเหมือนว่าสำหรับพวกเขาหากพวกเขาถามพวกเขาจะต้องยอมแพ้ทุกอย่างและเสียสละหลักการและการกระทำของพวกเขา นี่ไม่ใช่แนวทางที่ถูกต้องเมื่อคุณไม่มีโอกาส - คุณสามารถไม่เห็นด้วยได้อย่างปลอดภัย

สิ่งนี้ไม่ประนีประนอมกับคุณ แต่อย่างใด ไม่รุกรานผู้ที่ถาม คุณเพียงแค่ต้องสามารถนำเสนอการปฏิเสธได้ ในการทำเช่นนี้คุณเพียงแค่ต้องลองสองสามครั้งแล้วนิสัยจะพัฒนา คุณควรเริ่มต้นด้วยวลีสำเร็จรูปเล็กๆ น้อยๆ ที่คุณสามารถใช้ได้ในสถานการณ์ทั่วไป

จะปฏิเสธบุคคลอย่างสุภาพได้อย่างไร?

กฎหลักของคนที่ประสบความสำเร็จคือการไม่พูดคำว่า "ใช่" และ "ไม่" จะต้องแทนที่ด้วยวลีที่ พวกเขาจะชี้แจงอย่างชัดเจนเกี่ยวกับการปฏิเสธและอธิบายเหตุผลทันที:

• “ ฉันไม่ต้องการทำสิ่งนี้”;
• "ฉันไม่มีเวลา";
• "ฉันไม่มีโอกาส"

อย่างไรก็ตาม หากคนรู้จัก เจ้านาย หรือญาติถามคุณ ให้ใช้ทางเลือกอื่น ให้ตอบว่า "ไม่" หรือทางการฑูต

ถือว่าที่นี่ ให้เหตุผลและเสนอทางเลือกที่เป็นไปได้:

• “ฉันทำไม่ได้ เพราะฉันกำลังทำงาน อาจจะมีเวลาอีกสักครู่”;
• “ ฉันจะพาลูกของคุณไปโรงเรียนถ้าเขาแต่งตัวและรออยู่ที่ถนน”;
• "รถซ่อมได้ แต่วันเสาร์"

มีคำที่เหมาะสมสำหรับทุกโอกาส แค่ต้องเข้าใจและตรงประเด็น

จะปฏิเสธผู้ชายอย่างสุภาพได้อย่างไร?

นี่เป็นปัญหาทั่วไป ทุกอย่างขึ้นอยู่กับว่าเขาเป็นใครสำหรับคุณ มันเป็นแค่ "การเกาะติด" บนถนนหรือเป็นเพื่อนที่พูดถึงความรู้สึกของเขา อาจจะเป็นอดีตแฟนที่ตัดสินใจกลับมา

มาเริ่มกันที่ คนแปลกหน้าที่น่ารำคาญคุณสามารถโกหกได้อย่างปลอดภัย:

1. "ฉันแต่งงานแล้ว";
2. "ตอนนี้ฉันไม่มีเวลาแล้ว นี่คือโทรศัพท์ของฉัน" (ให้เบอร์ผิดไป)
3. “บอกเบอร์มาเดี๋ยวผมโทรกลับ”

หากสุภาพบุรุษไม่เข้าใจ ให้กระทำอย่างแน่วแน่ แต่อย่างสุภาพ:

• “ฉันไม่ได้ตั้งใจจะรู้จักและพบกัน เข้าใจไหม?”;
• "ตอนนี้ฉันไม่มีอารมณ์จะสื่อสารกับใครเลย"

คุณสามารถพูดคุยกับแฟนเก่าของคุณอย่างตรงไปตรงมามากขึ้น แต่ไม่จีบ แต่จริงจังและเข้าใจได้:

• “เรามีสิ่งที่ดีมากมาย ให้ฉันจำช่วงเวลาเหล่านี้เท่านั้น”;
• “อย่ารีบเร่ง บางทีฉันอาจจะเปลี่ยนใจ แต่ยังไม่ใช่”;
• “คุณดีมาก มันมากเกินไปสำหรับฉัน ฉันต้องการพบคนที่วิเศษน้อยกว่า "

และการสนทนากับเพื่อนที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

จะปฏิเสธผู้ชายอย่างสุภาพได้อย่างไร?

คุณไม่ต้องการที่จะทำลายความสัมพันธ์กับเขา แต่เขาเป็นที่รักของคุณในฐานะนี้ และยังไม่ได้ไปเป็นวงกลม แต่ พูดตรง ๆมองเข้าไปในดวงตา:

• “ ฉันรักคนอื่น แต่ฉันต้องการคุณ พยายามเข้าใจ”;
• “ตอนนี้ฉันไม่อยู่ในอารมณ์ความสนิทสนม”;
• “อาจจะในภายหลัง ตอนนี้ฉันต้องจัดการตัวเอง”

พยายามหลีกเลี่ยง ข้อผิดพลาดทั่วไป:

• ไม่ต้องเสียเวลาอธิบายตัวเองทันทีที่เห็นความจำเป็น
• อย่าเจ้าชู้ดังนั้นคุณจึงให้ความหวังเปล่า ๆ
• เจาะจง อธิบายให้ชัดเจนและเข้าใจได้

บางทีคุณต้องทิ้งเพื่อนสักพักและไม่สื่อสาร การกะพริบอย่างต่อเนื่องที่หน้าจมูกของเขาจะทำให้แผลกดทับ พยายามอย่าสบตาเขาปล่อยให้เขาพักผ่อนและลืม

วิธีดั้งเดิมในการปฏิเสธ

บางครั้งไม่มีอะไรช่วยคนไม่เข้าใจคำพูดปกติ เราจะต้องใช้เคล็ดลับ:

• ก้าวต่อไปเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับเงิน ถามแฟนๆ เกี่ยวกับเงินเดือน เขาทำงานที่ไหนและโดยใคร แล้วแสดงความไม่พอใจกับรายได้น้อยหรือรถราคาถูก ถอนหายใจอย่างเหนื่อยอ่อนขณะที่คุณเดินผ่านตู้โชว์เครื่องประดับ
• ลองนึกภาพช่องพูดไร้สาระ ผู้ชายไม่ชอบแบบนั้น บอกเขาว่าคุณและเพื่อนของคุณคุยกันเรื่องอะไรบ้างเมื่อวานนี้เกี่ยวกับการแต่งหน้า ชุดเดรส และเพื่อนบ้านที่น่ารัก อย่าพูดเลย
• ละเลยการมีอยู่ของมันอย่างเปิดเผย ในการออกเดท ตอบคำถามของเขานอกสถานที่ โทรหาแฟนและแม่ของคุณขณะเดินอยู่ในสวนสาธารณะกับเขา
• บอกเราว่าคุณมีครอบครัวใหญ่แค่ไหน: ลูกห้าคน แม่ติดเตียง และปู่สูงอายุ ไม่มีใครต้องการรถไฟแบบนี้

หนึ่งในตัวเลือกเหล่านี้จะทำให้คนที่น่ารำคาญกลัวอย่างแน่นอน ไม่มีปาฏิหาริย์

การปฏิเสธบริการลูกค้าสุภาพอย่างไร?

บางครั้งคุณเจอลูกค้าที่แอคทีฟเช่นที่พวกเขาไม่อนุญาตให้พวกเขาทำงาน พวกเขาต้องสามารถปฏิเสธได้โดยไม่หยาบคายหรือก้าวร้าว

ใช้ ประโยคที่ล่าช้าพวกเขาจะซื้อเวลา:

• “ น่าเสียดายที่ขณะนี้ผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนี้ยุ่งอยู่อย่างไรเขาจะว่างอย่างไร - จะติดต่อคุณ”;
• “ใช่ เราเข้าใจปัญหาของคุณและจะพยายามแก้ไขโดยเร็วที่สุด หากไม่ได้ผล เราจะโทรกลับหาคุณ ”;
• “ขอบคุณที่ติดต่อเรา เราให้ความสำคัญกับเวลาของคุณ ดังนั้นเราจะไม่ล่าช้าอีกต่อไปและจะติดต่อคุณตามผลลัพธ์”;
• “ขออภัย คุณเข้าใจผิดแล้ว บริษัทของเราไม่ได้ดำเนินการเรื่องนี้ แต่ฉันสามารถให้หมายเลขโทรศัพท์ของบริษัทอื่นกับคุณได้”

อย่าปฏิเสธอย่างเปิดเผย ไม่อย่างนั้นคนจะคิดว่าเขาเพิ่งถูกไล่ออก ขอโทษ ให้เวลาเขาสองสามนาที ถ้าเป็นไปได้ เสนอทางเลือกอื่น สิ่งหลัก - อย่าโกหกและทำให้คุณรู้สึกเกรงใจ

หากคุณเข้าใจว่าคุณกำลังประสบปัญหาในการสื่อสาร ให้หาวลีที่เป็นสูตรซึ่งจะช่วยคุณในยามยากลำบาก แน่นอนว่าไม่เหมาะกับทุกโอกาส แต่คุณจะมั่นใจมากขึ้นโดยไม่รู้วิธีปฏิเสธอย่างสุภาพ อย่างน้อยก็มีของให้บริการ

วิดีโอ: เราปฏิเสธอย่างระมัดระวังและสุภาพ

ในวิดีโอนี้ นักจิตวิทยา Igor Kolokoltsev จะบอกคุณเกี่ยวกับวิธีการทำงานที่สุภาพแต่จริงจังในการปฏิเสธบุคคลว่าต้องทำอย่างไร เพื่อไม่ให้เขารู้สึกขุ่นเคืองกับคุณ:

เป็นที่เชื่อกันว่าเป็นการสบายทางจิตใจมากกว่าสำหรับคนที่เห็นด้วยมากกว่าที่จะปฏิเสธ อันที่จริง หลายคนมีปัญหาอย่างมากในการพูดว่า “ไม่” แม้ว่าพวกเขาจะมีสิทธิ์ทางศีลธรรมและทางกฎหมายทั้งหมดที่จะปฏิเสธโดยทางอคติก็ตาม เราขอแนะนำให้คุณอย่าเพิกเฉยต่อสิทธิ์ในการตอบคำถามเชิงลบและให้หลายๆ คำแนะนำ, วิธีการเรียนรู้ที่จะปฏิเสธและไม่ต้องกังวลกับมัน

เหตุใดจึงสำคัญที่จะปฏิเสธไม่ได้

ความรู้สึกผิดและเคอะเขินความโกรธกับตัวเองและคนที่พูดกับคุณ เสียเวลาเงินและอื่นๆ การทำ งานของคนอื่น, สารละลาย ปัญหาของคนอื่นฯลฯ - นี่เป็นเพียงผลบางส่วนที่ผู้ที่ไม่ทราบวิธีปฏิเสธต้องเผชิญอย่างถูกต้อง แถมด้วย แผนขัดขวาง ปัญหากับเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวที่ "แลก" เพื่อขอครั้งต่อไป ความเครียดคงที่ไม่มีเวลาและ "ความสุขของชีวิต" อื่นๆ ได้ถึง ปัญหาทางจิตที่รุนแรง... และทั้งหมดเป็นเพราะความยากลำบากในการปฏิเสธ

ด้วยเหตุนี้ เราจึงเพิ่มความจริงที่ว่าผู้บงการหลายคนรู้ดีอย่างสมบูรณ์ (ในระดับจิตสำนึกหรือจิตใต้สำนึก) ซึ่งจากสภาพแวดล้อมของพวกเขาไม่สามารถปฏิเสธได้ และ เริ่มใช้งานได้จริง... นี่คือวิธีที่บางคนเริ่มทำงานสำหรับสองคน นั่งกับลูกๆ ของคนอื่นเป็นประจำ หรือแก้ปัญหาของคนอื่นอย่างถาวร แต่แม้ว่าคุณจะโชคดีและไม่มีผู้บงการในสภาพแวดล้อมของคุณ (หรือพวกเขาไม่สามารถปรับคุณให้เข้ากับเป้าหมายของพวกเขาได้) ความสามารถในการปฏิเสธคำขอหรือสิ่งที่คล้ายกันจะมีประโยชน์อย่างแน่นอน

แน่นอน เราไม่ได้แนะนำให้ปฏิเสธกับทุกคนเลย (โดยเฉพาะก่อนที่คำถามจะออกมา) เราแค่อยากช่วยคุณ เรียนรู้ที่จะปฏิเสธและไม่รู้สึกแย่กับมัน... ดังนั้นในบทความนี้ เราไม่ได้เสนอ "ข้อแก้ตัว" สากลให้กับคุณในทุกโอกาส: ความสนใจของเราไม่ใช่ข้อแก้ตัว แต่เป็นกระบวนการที่ดีที่สุดที่จะปฏิเสธเพื่อไม่ให้ใครขุ่นเคืองและไม่ต้องพบกับการทรมานภายใน .

ทำไมและใครที่เราไม่ชอบปฏิเสธ

ก่อนที่จะไปยังคำแนะนำที่ใช้งานได้จริงเกี่ยวกับการปฏิเสธผู้คนอย่างถูกต้อง ลองคิดดูว่าทำไมเราถึงรู้สึกว่ามันยากเลย? ในความสัมพันธ์กับบุคลิกที่แตกต่างกัน มีเหตุผลที่แตกต่างกันเข้ามา แต่คนทั่วไปส่วนใหญ่สามารถแยกแยะได้ เช่นเดียวกับคำถามอื่นๆ อีกมากมาย
ความรู้เหตุผลเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อเลือกกลยุทธ์การดำเนินการที่ถูกต้องในอนาคต

บางคนไม่ต้องการปฏิเสธเพราะทุกคำขอ / ข้อเสนอที่พวกเขายกขึ้นในสายตาของพวกเขา เพิ่มความนับถือตนเอง.
คนแบบนี้ชอบที่จะรู้สึกว่าจำเป็นและมีประโยชน์ พวกเขาชอบความรู้สึกที่ต้องการ และในที่นี้ เช่นเดียวกับกรณีของการเคารพสักการะในสากล สิ่งสำคัญคือต้องทำงานกับสาเหตุที่แท้จริงของสภาวะดังกล่าว

เมนส์บี้

4.6

หลายคนใช้ประโยชน์จากความใจดีของคุณ และเมื่อคุณปฏิเสธ พวกเขาจะกล่าวหาคุณถึงความเห็นแก่ตัวและความไร้หัวใจเป็นสองเท่า? การใช้ชีวิตในแบบที่ตัวเองต้องการนั้นไม่ใช่ความเห็นแก่ตัว ความเห็นแก่ตัวคือการที่คนอื่นต้องคิดและดำเนินชีวิตในแบบที่คุณต้องการ

มีคนมากมายในโลกที่เรียกว่าไร้ปัญหา คุณสามารถขอความช่วยเหลือได้ตลอดเวลาของวัน และพวกเขาจะไม่มีวันปฏิเสธ หลายคนถือว่าคุณสมบัติของตัวละครนี้เป็นข้อดีของบุคคล เพราะมันเป็นประโยชน์ที่จะ "มี" อยู่ในมือเสมอ เช่น "ไม่ปลอดภัย" เพื่อที่จะโยนปัญหาบางอย่างไปให้เขา

อย่างไรก็ตาม ไม่ค่อยมีใครมีปัญหาในการคิด: บางทีคน ๆ หนึ่งอาจปฏิเสธไม่ได้?

คนที่ไม่สามารถพูดว่า "ไม่" มักจะไม่มีเวลาเพียงพอสำหรับเรื่องส่วนตัวและชีวิตส่วนตัว ถึงแม้ว่าพวกเขาจะรู้สึกขอบคุณสำหรับความน่าเชื่อถือ แต่พวกเขาก็นับว่าดีที่สุดสำหรับคำชมที่น่าสงสัย

ภาพยนตร์เรื่องเก่าเรื่อง "Autumn Marathon" กับ Oleg Basilashvili ในบทนำเป็นตัวอย่างที่ชัดเจนของบุคคลที่ปราศจากปัญหาและการไม่สามารถปฏิเสธได้นำไปสู่อะไร ฮีโร่ของภาพยนตร์เรื่องนี้ไม่ใช่เด็ก แต่เขาไม่เคยเรียนรู้ที่จะปฏิเสธและใช้ชีวิตในแบบที่เขาต้องการ ชีวิตของเขาเกือบจะผ่านไป แต่เขาไม่เคยเกิดขึ้นในฐานะบุคคลเพราะเขาใช้ชีวิตอย่างที่คนอื่นต้องการเสมอ

คนที่ปราศจากปัญหามักจะดึงดูดผู้คนที่ใช้ความสามารถในการปฏิเสธอย่างแข็งขันเสมอ เราสามารถพูดได้ว่าเพชฌฆาตกำลังมองหาเหยื่อ และเหยื่อคือเพชฌฆาต และแม้ว่า "คนที่ไม่ปฏิเสธ" จะกบฏและปฏิเสธบทบาทของผู้ช่วยชีวิตในทันใด เขาจะถูกกล่าวหาในทันทีว่าเป็นคนเห็นแก่ตัวและไร้หัวใจสองหัว

มีคำพูดสีทองที่ทุกคนควรจำไว้: “การใช้ชีวิตในแบบที่คุณต้องการไม่ใช่ความเห็นแก่ตัว ความเห็นแก่ตัวคือการที่คนอื่นต้องคิดและใช้ชีวิตในแบบที่คุณต้องการ "

ทำไมคนถึงกลัวที่จะปฏิเสธ?

ผู้ที่ปฏิบัติตามคำขอของผู้อื่นโดยขัดต่อเจตจำนงของพวกเขามักจะมีบุคลิกที่นุ่มนวลและไม่แน่ใจ ในใจพวกเขาต้องการพูดว่า "ไม่" จริงๆ แต่พวกเขากลัวที่จะอับอายหรือทำให้คนอื่นขุ่นเคืองด้วยการปฏิเสธที่จะบังคับตัวเองให้ทำสิ่งที่ไม่ชอบเลย

หลายคนเสียใจในเวลาต่อมาที่พวกเขาต้องการ แต่ไม่สามารถปฏิเสธได้

บ่อยครั้งที่ผู้คนปฏิเสธที่จะออกเสียงคำว่า "ไม่" ราวกับว่าพวกเขารู้สึกผิดเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง - ดูเหมือนว่าพวกเขาจะมีปฏิกิริยาไม่พึงประสงค์บางอย่างตามมา อันที่จริง หลายคนไม่คุ้นเคยกับการถูกปฏิเสธ และ "ไม่" ทำให้เกิดปฏิกิริยาเชิงลบในตัวพวกเขา - พวกเขาหยาบคาย ทำลายความสัมพันธ์ ฯลฯ

บางคนไม่พูดว่า "ไม่" เพราะกลัวว่าจะไร้ประโยชน์และอยู่ตามลำพัง
จะปฏิเสธอย่างสุภาพได้อย่างไร?

การปฏิเสธเรามักสร้างศัตรูให้ตัวเอง อย่างไรก็ตาม ควรระลึกไว้เสมอว่าสำคัญกว่าสำหรับเรา - การรุกรานใครบางคนด้วยการปฏิเสธหรือปฏิบัติตามภาระผูกพันที่ทำให้เราตกต่ำ ยิ่งไปกว่านั้น ไม่จำเป็นต้องปฏิเสธอย่างหยาบคายเลย ตัวอย่างเช่น นักการทูตคนเดียวกันพยายามที่จะไม่พูดว่า "ใช่" หรือ "ไม่ใช่" โดยแทนที่พวกเขาด้วยคำว่า "มาคุยกันเรื่องนี้กันเถอะ"

เมื่อปฏิเสธคุณควรจำไว้ว่า:

คำนี้สามารถป้องกันปัญหาได้

อาจหมายถึง "ใช่" หากออกเสียงไม่ชัดเจน
คนที่ประสบความสำเร็จมักจะปฏิเสธมากกว่าใช่
การปฏิเสธสิ่งที่เราทำไม่ได้หรือไม่ต้องการทำ เราจะรู้สึกเหมือนเป็นผู้ชนะ

มีการปฏิเสธอย่างสุภาพง่ายๆ ที่แสดงให้เห็นว่าทุกคนสามารถทำงานได้

1. ปฏิเสธทันที

บางคนเชื่อว่าเมื่อพวกเขาปฏิเสธบางสิ่งบางอย่าง จำเป็นต้องระบุเหตุผลในการปฏิเสธ นี่เป็นความเข้าใจผิด อย่างแรก คำอธิบายจะดูเหมือนเป็นข้อแก้ตัว และข้อแก้ตัวจะทำให้คนที่ขอหวังว่าคุณจะเปลี่ยนใจได้ ประการที่สอง ไม่สามารถระบุเหตุผลที่แท้จริงสำหรับการปฏิเสธได้เสมอไป หากคุณประดิษฐ์มันขึ้นมา ในอนาคต เรื่องโกหกอาจถูกเปิดเผยและทำให้ทั้งคู่อยู่ในท่าที่อึดอัด นอกจากนี้คนที่พูดไม่จริงใจมักจะแสดงสีหน้าและน้ำเสียง

ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะไม่เพ้อฝัน แต่เพียงแค่พูดว่า "ไม่" โดยไม่เพิ่มสิ่งอื่นใด คุณสามารถทำให้การปฏิเสธอ่อนลงได้โดยพูดว่า: “ไม่ ฉันทำไม่ได้” “ฉันไม่ต้องการทำสิ่งนี้” “ฉันไม่มีเวลาสำหรับเรื่องนี้”

หากบุคคลละเลยคำเหล่านี้และยังคงยืนกรานต่อไป คุณสามารถใช้วิธี "นิสัยเสีย" โดยทำซ้ำคำปฏิเสธเดิมหลังจากคำด่าแต่ละครั้งของเขา ไม่จำเป็นต้องขัดจังหวะผู้พูดด้วยการคัดค้านและถามคำถาม - เพียงแค่ปฏิเสธ

วิธีนี้เหมาะสำหรับการปฏิเสธคนที่ก้าวร้าวและดื้อดึงเกินไป

2. การปฏิเสธอย่างเห็นอกเห็นใจ

เทคนิคนี้เหมาะสำหรับการปฏิเสธผู้ที่มีแนวโน้มจะทำตามคำขอของตนเอง ทำให้เกิดความสงสารและเห็นใจ ในกรณีนี้ คุณควรแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณเห็นอกเห็นใจ แต่คุณไม่สามารถช่วยอะไรได้

ตัวอย่างเช่น "ฉันเสียใจมากสำหรับคุณ แต่ฉันช่วยคุณไม่ได้" หรือ "ฉันเห็นว่ามันไม่ง่ายสำหรับคุณ แต่ฉันไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้"

3. การปฏิเสธที่สมเหตุสมผล

นี่เป็นการปฏิเสธที่ค่อนข้างสุภาพและสามารถใช้ได้ในทุกสถานการณ์ - เป็นทางการหรือไม่เป็นทางการ เหมาะสำหรับทั้งการปฏิเสธผู้สูงอายุและการปฏิเสธผู้ครอบครองตำแหน่งที่สูงขึ้นในอาชีพการงาน

การปฏิเสธนี้ถือว่าคุณระบุเหตุผลที่แท้จริงว่าทำไมคุณไม่สามารถทำตามคำขอได้: "ฉันไม่สามารถทำเช่นนี้ได้เพราะพรุ่งนี้ฉันจะไปโรงละครกับเด็ก" ฯลฯ

จะยิ่งน่าเชื่อมากขึ้นไปอีกหากคุณไม่ได้เอ่ยถึงเหตุผลหนึ่งข้อ แต่เป็นสามเหตุผล เทคนิคนี้เรียกว่าความล้มเหลวด้วยเหตุผลสามประการ สิ่งสำคัญในการประยุกต์ใช้คือความกระชับของถ้อยคำเพื่อให้ผู้ถามสามารถเข้าใจสาระสำคัญได้อย่างรวดเร็ว

4. ความล่าช้าล้มเหลว

วิธีนี้สามารถใช้ได้โดยผู้ที่ปฏิเสธคำขอและเกือบจะยอมรับคำขอโดยอัตโนมัติ คนประเภทนี้มักสงสัยในความชอบธรรมของตนและมักจะวิเคราะห์การกระทำของตนอย่างไม่รู้จบ

การปฏิเสธที่ล่าช้าจะทำให้คุณสามารถไตร่ตรองถึงสถานการณ์นั้น และหากจำเป็น ให้ขอคำแนะนำจากเพื่อน สิ่งสำคัญไม่ใช่การพูดว่า "ไม่" ในทันที แต่เป็นการขอเวลาเพื่อตัดสินใจ ดังนั้นคุณสามารถประกันตัวเองจากผื่นได้

การปฏิเสธที่สมเหตุสมผลอาจมีลักษณะดังนี้: “ตอนนี้ฉันตอบไม่ได้เพราะฉันจำแผนงานช่วงสุดสัปดาห์ไม่ได้ บางทีฉันอาจนัดใครไว้เพื่อพบ ฉันต้องดูรายสัปดาห์ของฉันเพื่อชี้แจง " หรือ “ฉันต้องปรึกษาที่บ้าน”, “ฉันต้องคิด. ฉันจะบอกคุณในภายหลัง” ฯลฯ

คุณสามารถปฏิเสธในลักษณะนี้กับผู้ที่กล้าแสดงออกและไม่ยอมทนต่อการคัดค้าน

5. การปฏิเสธการประนีประนอม

การปฏิเสธดังกล่าวสามารถเรียกได้ว่าเป็นการปฏิเสธเพียงครึ่งเดียวเพราะเราต้องการช่วยเหลือบุคคล แต่ไม่สมบูรณ์ แต่เพียงบางส่วนและไม่ใช่ตามเงื่อนไขของเขาซึ่งดูเหมือนไม่จริงสำหรับเรา แต่ด้วยตัวเราเอง ในกรณีนี้ จำเป็นต้องกำหนดเงื่อนไขความช่วยเหลือให้ชัดเจน - อะไรและเมื่อใดที่ทำได้และสิ่งที่เราทำไม่ได้

ตัวอย่างเช่น "ฉันสามารถพาลูกของคุณไปโรงเรียนกับฉันได้ แต่ปล่อยให้เขาพร้อมก่อนแปดโมงเช้า" หรือ "ฉันช่วยคุณปรับปรุงได้ แต่เฉพาะวันเสาร์"

หากเงื่อนไขดังกล่าวไม่เหมาะกับขอทาน เราก็มีสิทธิ์ปฏิเสธอย่างสบายใจ

6. การปฏิเสธทางการทูต

สันนิษฐานว่ามีการค้นหาร่วมกันเพื่อหาวิธีแก้ปัญหาที่ยอมรับได้ เราปฏิเสธที่จะทำในสิ่งที่เราไม่ต้องการหรือไม่สามารถทำได้ แต่ร่วมกับคนที่ถามเรา เรากำลังหาทางแก้ไขปัญหาอยู่

ตัวอย่างเช่น "ฉันไม่สามารถช่วยคุณได้ แต่มีเพื่อนที่จัดการกับปัญหาเหล่านี้" หรือ "บางทีฉันอาจช่วยคุณได้อีกทางหนึ่ง"

ในการตอบสนองต่อตัวอย่างของเทคนิคการปฏิเสธแบบต่างๆ หลายคนอาจโต้แย้งว่าจำเป็นต้องช่วยเหลือผู้คน และการปฏิเสธผู้อื่น ตัวเราเองก็เสี่ยงที่จะพบว่าตนเองอยู่ในสถานการณ์ที่ยากลำบากซึ่งเราจะไม่มีอะไรต้องพึ่งพาความช่วยเหลือจากผู้อื่น โปรดทราบว่าเรากำลังพูดถึงคำขอของผู้ที่คุ้นเคยกับ "การเล่นโดยมีเป้าหมายเดียว" เท่านั้น โดยเชื่อว่าทุกคนมีหน้าที่รับผิดชอบต่อพวกเขา และใช้ความน่าเชื่อถือของผู้อื่นในทางที่ผิด

เหตุใดจึงสำคัญที่จะปฏิเสธได้
หลายพันครั้งที่ชีวิตทำให้คุณอยู่ในสถานการณ์ที่พวกเขาต้องการบางสิ่งบางอย่างจากคุณซึ่งคุณไม่สามารถหรือไม่ต้องการให้ หากคุณไม่ทราบวิธีปฏิเสธอย่างสุภาพ มีสองทางเลือก

• เชื่อฟังและทำในสิ่งที่คุณไม่อยากทำ อารมณ์ที่ไม่พึงประสงค์ เช่น ความรำคาญ ความขุ่นเคืองกับตัวเองและผู้ที่ทำให้คุณทำ ความรู้สึกที่คุณถูกใช้ ฯลฯ จะไม่ทำให้คุณต้องรอ
• ปฏิเสธแต่ไม่ถูกต้อง (เพิกเฉยหรือขุ่นเคือง) ความสัมพันธ์แย่ลงผู้คนจะเริ่มถามคุณไม่ช้าก็เร็ว:“ ทำไมมันเป็นไปไม่ได้ที่จะพูดตามปกติ!”

ในหัวข้อนี้…
(โดยใช้ตัวอย่างความสัมพันธ์กับแม่บ้าน)

สิ่งสำคัญที่ต้องเข้าใจขณะทำสิ่งนี้
1. คุณไม่ได้ปฏิเสธบุคคลนั้นทั้งหมด คุณแค่ปฏิเสธคำขอเฉพาะของบุคคลนั้น คุณยังสามารถปฏิบัติต่อผู้ยื่นคำร้องได้ดีในฐานะบุคคล และเขา - กับคุณ

2. เป็นเรื่องปกติและเป็นธรรมชาติที่จะปฏิเสธคำขออย่างสุภาพ ฉันคิดว่าคุณจะเห็นด้วยว่าคำขอทั้งหมดจากทุกคนอาจไม่ได้รับความพอใจในทันที ดังนั้น การปฏิเสธ แสดงว่าคุณไม่ได้ทำอะไรผิดหรือผิดกฎหมาย คุณและผู้ร้องขอเป็นคนแยกจากกัน และคุณไม่ควรหาข้อแก้ตัวสำหรับความจริงที่ว่าคุณอาศัยอยู่แยกจากความต้องการของบุคคลอื่น

3. ลองคิดดูว่าคุณจะประเมินความเสียหายจากการปฏิเสธใครสักคนสูงเกินไปหรือไม่ บางทีคุณอาจคิดว่าคุณจะทำให้คนที่ถามคุณขุ่นเคืองอย่างมาก หรือแม้กระทั่งทำลายความสัมพันธ์ของคุณ แน่นอน ทุกอย่างขึ้นอยู่กับสถานการณ์ในชีวิต แต่ในสถานการณ์ประจำวันส่วนใหญ่ ความเสียหายจะมีเพียงเล็กน้อย

ขั้นตอนที่ 1. ทำความเข้าใจและถอดความ
ในขั้นตอนนี้ สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจให้ชัดเจนว่าเหตุใดคุณจึงไม่ต้องการหรือไม่สามารถทำตามคำขอได้ (เช่น คุณมีแผนอื่นสำหรับครั้งนี้ คุณไม่สามารถทำในสิ่งที่ถูกขอให้ทำ หรือคุณไม่ต้องการ ให้ทำงานฟรี)

หากคุณไม่ทราบได้ในทันทีว่าต้องการหรือไม่ต้องการทำตามคำขอที่เพิ่งเกิดขึ้น ให้ใช้การถอดความ ทำซ้ำสิ่งที่คุณได้ยินด้วยคำพูดของคุณเอง “พี่จะพาผมไปตลาดการก่อสร้างในวันอาทิตย์เหรอ?” นี่จะทำให้คุณมีเวลาคิดสักครู่

หากคุณไม่ต้องการเวลาคิดเกี่ยวกับมัน (คุณต้องการพูดว่า "ไม่" ก่อนที่ผู้ยื่นคำร้องจะเริ่มพูด) คุณไม่จำเป็นต้องใช้ถ้อยคำใหม่ - ไปที่ขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2 แสดงความขอบคุณหรือทัศนคติเชิงบวก
คุณจะปฏิเสธคำขอของบุคคลอย่างสุภาพได้อย่างไร? - เริ่มต้นด้วยสิ่งที่น่ายินดี: คุณอาจอยู่ที่ไหนสักแห่งในส่วนลึกของจิตวิญญาณ ดีใจที่มีคนถามคุณ ถ้าคุณไม่คิดอย่างนั้นเลย ให้พยายามแยกคำสองสามคำออกจากตัวเองว่าพวกเขาวิเศษแค่ไหนที่พวกเขาหันมาหาคุณ การแสดงทัศนคติเชิงบวกต่อคำขอไม่จำเป็นต้องฟังดูโอ้อวดหรือเหมือนในบทภาพยนตร์ประวัติศาสตร์: "ขอบคุณนะเพื่อน ที่ให้เกียรติอย่างสูง" อาจฟังดูง่ายกว่ามาก เช่น “ฉันอยากไปเที่ยวกับคุณ” หรือ “ดีที่คุณเริ่มปรับปรุงใหม่ เป็นความคิดที่ดี”

ขั้นตอนที่ 3 พูดคำว่า "ไม่" และระบุเหตุผล
ในศตวรรษที่ผ่านมา นักจิตวิทยาได้พิสูจน์ว่าการให้เหตุผลแม้จะแปลกหรือง่ายเกินไป ก็เพิ่มโอกาสในการทำความเข้าใจ (อ่านเพิ่มเติมใน) คุณไม่จำเป็นต้องพูดความจริงและไม่มีอะไรนอกจากความจริง คุณสามารถอธิบายได้ง่าย ๆ คล้ายกับความจริง ตัวอย่างเช่น: “ไม่ ฉันทำไม่ได้ น่าเสียดายที่ฉันต้องพาลูกไปคลินิกในเวลานี้ " อันที่จริงแล้วเป็นวิธีการทั้งหมดในการปฏิเสธบริการอย่างสุภาพ เข้าใจ ขอบคุณ ปฏิเสธด้วยเหตุผล

สำคัญ:ตอนนี้คุณรู้วิธีปฏิเสธบุคคลอย่างสุภาพแล้ว ให้ดำเนินการต่อไป ฉันแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วยการฝึกอบรมกับเพื่อน ขอให้เขาใช้วิธีที่ "ไม่ดี" กับคุณทุกประเภท: ให้เขาข่มขู่คุณ แบล็กเมล์คุณ อ้อนวอน ดูดนม และคร่ำครวญ งานของคุณคือการต่อต้านและอยู่ภายในสามขั้นตอน: จับ ขอบคุณ ปฏิเสธ ให้เหตุผล หากคุณพบว่าการข่มขู่ไม่ได้ผลกับคุณ แต่คุณไม่สามารถนิ่งเฉยต่อการคร่ำครวญได้ นั่นหมายความว่านี่คือ "จุดอ่อน" ของคุณ และหากเป็นไปได้ พวกเขาจะกดดันเขาทันที ดังนั้นคุณควรเน้นการฝึกการต่อต้านเสียงหอน