Ang matalinong pamamaraan ay nagbibigay para sa pagtatasa ng mga layunin ayon sa mga sumusunod na pamantayan. Pagtakda ng layunin sa pamamagitan ng matalinong halimbawa

Ito ay tungkol sa kung ano ang tamang setting Mga Layunin para sa isang pagbisita

Para sa tamang setting ng layunin at pagpapatupad nito, kinakailangang gumawa ng tatlong mahahalagang hakbang:

• Suriin ang mga kaayusan at pagkamit ng mga layunin para sa huling pagbisita. Siguraduhing itala ang lahat ng iyong ipinangako: iyong mga nagawa at pagkabigo.

Alalahanin din ang ipinangako mo. Siguraduhing alalahanin ang mga layunin na nakamit (o hindi nakamit). Malilinaw nito tukuyin ang mga LAYUNIN at TUNGUNIN: susubukan mo bang makamit ang layunin ng huling pagbisita, o subukang makamit ang mga bago.

• Matapos tukuyin para sa iyong sarili ang isang tiyak na hanay ng mga gawain at layunin, dapat mo tukuyin ang kanilang prayoridad para sa iyo at sa kumpanya sa ngayon. Ang pagtatakda ng mga layunin ayon sa mga priyoridad ay nagbibigay-daan sa iyo upang gugulin ang iyong oras at lakas sa paglutas ng mga gawain na mas makabuluhan sa ngayon. Tungkol sa, ang pagkita ng pagkakaiba-iba ng mga layunin ayon sa priyoridad ay isang mahalagang prinsipyo ng pagtatakda ng layunin

Ang pinakasimpleng paraan upang unahin ay upang maisagawa muna ang gawain na may pinakamababang rate ng pag-unlad.

Sa kaganapan na maraming mga naturang gawain, alamin kung alin sa mga layunin ang magdadala ng maximum na benepisyo sa iyo at sa kumpanya.

Isang halimbawa ng pagtatakda ng mga layunin ayon sa priyoridad:

Sa buwanang mga layunin para sa mga benta ng juice para sa 100,000 rubles. (dynamics ng pagganap 98%), at para sa tsokolate - 15,000 rubles. (na may isang dynamic na 70%), kapag bumibisita sa isang kliyente, ang magiging priyoridad ay ang layunin para sa tsokolate, dahil ang pagpapatupad nito sa sandaling ito ay makabuluhang mas mababa kaysa sa nakaplanong isa.

Setting ng layunin (paraan ng SMART).

Ang prinsipyong ito ng pagtatakda ng mga layunin kapag bumibisita sa isang kliyente ay susi. Ang konsepto ng SMART (isinalin mula sa Ingles bilang "matalino") ay isang akronim (isang kumbinasyon ng mga unang titik ng mga salita) ng limang pinakamahalagang mga prinsipyo ng pagtatakda ng layunin. Kaya, ang pagtatakda ng tama ng mga layunin ay dapat na matalino.

SMART (setting ng layunin):

1. SPECIFIC ( SAtiyak) - ang layunin ay naglalaman ng isang malinaw na pangalan ng ipinagbebentang produkto, o isang malinaw na formulated na na-ideyang ideya.
2. MMadaling ( ATmasusukat) - ang target ay dapat maglaman ng mga sukat ng pagsukat. Halimbawa: dami, gastos, kalidad.
3. AGREED ( MULA SAsumang-ayon) - ang layunin ay naaayon sa mga personal na gawain ng empleyado, sa misyon ng kumpanya at mga pangangailangan ng kliyente.
4. REALISTIC ( Real) - ang layunin ay sapat sa kasalukuyang sitwasyon: hindi overestimated / not underestimated. Ang mga pagkakataon ay tumutugma sa mga mapagkukunan.
5. TIMED ( TUNGKOLnaka-bold sa oras) - isang malinaw na deadline para sa pagkamit ng layunin ay naitakda.

Isang halimbawa ng pagtatakda ng mga layunin gamit ang pamamaraan ng SMART:

Magbenta ng 6 na pack ng mga tsokolate sa client na si Semyonov sa loob ng 15 minuto, na tatagal ng isang pagbisita. Ang layunin na ito ay magpapabuti sa pagganap ng "confectionery" na tagapagpahiwatig ng 0.5%, na magbibigay-daan sa akin upang makamit ang aking pang-araw-araw na mga layunin. Upang makumpleto ang gawain, mayroon akong lahat ng kinakailangang mapagkukunan: listahan ng presyo, nagtatanghal, sample na produkto, balanse ng stock.

Kung mas malinaw nating naiintindihan ang huling resulta, mas maraming mga pagkakataon na makamit natin ito. Ito ang pangunahing ideya ng pamamaraan ng SMART.
Pinapayagan ka ng pamamaraang ito na hindi makaligtaan ang isang solong pananarinari sa pagbubuo ng layunin.

AT tandaanna kung ang iyong mga plano ay hindi suportado ng aktibidad ng iyong mga kamay, paa, dila at ulo, kung gayon ang lahat ng lakas ng mga layuning ito at plano ay magiging zero.

Ang pinakamalaking problema ng maraming mga ahente, at maging ang mga tao, ay nangangarap, plano, takot, magalala ... .. Ngunit wala silang GINAWA !!!

Ilan sa mga magagaling na ideya ang hindi ipinatupad para sa isang kadahilanan lamang: ang mga ideyang ito ay hindi suportado ng mga kongkretong pagkilos. At kung gaano karaming mga kamangha-manghang mga kwento ang sinabi, na detalyadong ipinapaliwanag ang mga dahilan para sa hindi pagkilos!

Sa pamamagitan ng kanyang sarili, ang pagkakaroon ng wastong magtakda ng mga layunin sa iyong ulo ay hindi sapat upang maisakatuparan ang mga ito sa katotohanan. Bilang karagdagan sa pag-alam sa mga prinsipyo ng pagtatakda ng layunin, kailangan ang mga totoong aksyon upang matulungan silang makamit ang mga ito.

Sa kabuuan ng pag-uusap na ito, dapat pansinin ang pangangailangan para sa tamang setting ng layunin: isang tukoy at "matalinong" layunin. Ang isang malinaw na itinakdang layunin, may malay, dumaan sa kanilang sariling damdamin, sinusuportahan ng hitsura at panloob na kumpiyansa ng nagbebenta, ay may pagkakataong makamit.

Dahil sa batayan ng isang tamang itinakdang layunin na ihahanda mo ang iyong pagbisita.

Batay sa mga prinsipyo ng pagtatakda ng layunin tulad ng pamamaraan ng SMART at prayoridad, makikilala mo at gagana ang mga pangunahing pagtutol na maaaring mayroon ang mga customer. I-embed mo ang mga sagot sa kanila sa pagtatanghal upang lubos na mapadali ang proseso ng pagbebenta, inaasahan ang mga pagdududa ng kliyente.

Mga pakinabang na makukuha mo mula sa paggamit ng mga alituntunin sa pagtatakda ng layunin tulad ng SMART at pag-prioritize:

• Malinaw ka tungkol sa layunin;
• Ang iyong panukala ay tiyak at nauunawaan (una sa lahat sa iyong sarili);
• Bago ka magsimulang magsalita tungkol sa isang produkto, pinagtatrabahuhan mo ang lahat ng mahahalagang aspeto;
• Maaari mong idirekta ang pag-uusap;
• Mayroon kang pagkakataon na pag-aralan at suriin ang iyong sariling gawain;
• Ikaw ang may kontrol sa iyong oras ng pagtatrabaho.

Ang setting ng layunin ng SMART ay ang kakayahang mabawasan ang pagsisikap na gumawa ng isang benta bilang bahagi ng isang istrakturang diskarte sa pagbebenta.

Ang bawat kumpanya, anuman ang laki, dapat magtakda ng mga layunin sa negosyo upang madagdagan ang kita, lumago at sumulong. MASARAP pagtatakda ng mga layunin na tiyak, nasusukat, makakamit, makatotohanang at napapanahon ay kinikilala bilang mahusay na kasanayan sa pamamahala. Ang matalinong pilosopiya sa pagtukoy ng mga layunin ay ang kalinawan at kalinawan ng gawain, ang batayan para sa talakayan at kooperasyon sa pagitan ng mga dibisyon ng negosyo, isang malakas na kagamitang pampasigla.

Ang pagse-set up ng mga gawain ayon sa prinsipyo ng SMART ay isa sa pinakamabisang at karaniwang ginagamit na mga tool sa negosyo.

"Ang trahedya sa buhay ay hindi ang layunin ay hindi nakamit. Trahedya - kung walang layunin na makamit ", - Benjamin Mays.

Bakit itinakda ang mga gawain ng SMART

Sa libro ni Lewis Carroll na " Alice sa Wonderland"Mayroong isang kahanga-hangang dayalogo sa pagitan ni Alice at ng Cheshire Cat:

- Sabihin mo sa akin, anong landas ang maaari kong makalabas dito?
- Saan ka pupunta? - Ang Cat ay sumagot sa isang katanungan.
"Hindi ko alam," sagot ni Alice.
- Sa gayon, pagkatapos ay pupunta ka roon sa anumang landas.

« Hindi ko alam kung saan pupunta"- nangyayari lamang sa mga engkanto. Dapat mong malaman kung saan ka pupunta at malinaw na makita ang mga landas na humahantong sa layunin. Ang setting ng layunin ng SMART ay nagbibigay ng direksyon para sa mga tagapamahala at empleyado; tumutukoy sa landas na susundan.

Mahalaga ang pagtatakda ng mga layunin sa mabisang pagpapatakbo ng isang negosyo. Kaya, 50% ng maliliit na negosyo ang nabigo sa loob ng unang limang taon ng pagpapatakbo - maraming mga may-ari ng negosyo ang umiikot tulad ng " ardilya sa isang gulong», Bahagya makaya ang mga kasalukuyang problema, at huwag pansinin ang diskarte, pagpaplano at mga layunin ng negosyo.

Sistema ng pagtatakda ng gawain MASARAP istraktura ng impormasyon, tumutulong upang makamit ang mga layunin sa pananalapi, subaybayan ang pag-unlad at - mabuhay.

Ano ang mga gawain ng SMART at kung paano ito gumagana

Ang terminong SMART ay unang lumitaw noong 1981 sa isang artikulo George Doran Mayroong isang SMART Way upang Isulat ang Mga Layunin at Layunin ng Pamamahala ("Ito ay isang matalinong paraan ng pagsulat ng mga layunin at layunin sa pamamahala.") Ang salitang "matalino" sa pagsasalin sa Russian ay nangangahulugang " matalino", At sa kasong ito, ito ay isang akronim para sa mga salitang Ingles. Pag-decode ng SMART:

• Skakaiba
• Mmadali
• Achievable
• Rmasigla
• Time-bound

Dahil walang tumayo, ang pagpapaikli ng SMART kasalukuyang mayroong maraming mga pagbabasa. Praktikal na pagkasira klasikopagtatakda ng mga layunin at layunin para sa MASARAP naka-tabulate kami:

Mga panuntunan para sa pagtatakda ng mga layunin para sa SMART

Ang pagtatasa ng SMART ay nagbibigay ng isang simple at malinaw na istraktura para sa pagtukoy ng mga layunin at layunin. Ang kadalian ng paggamit ay isa pang dahilan para sa katanyagan ng system. Maaari itong magamit ng sinuman, saanman, at hindi nangangailangan ng anumang mga espesyal na kasanayan sa setting ng layunin na SMART.

"Kapag ang mga scheme ay naisip nang maaga, kamangha-mangha kung gaano kadalas magkasya ang mga pangyayari sa kanila," William Osler.

Tiyak na gawain

Ano ang eksaktong nais mong makamit?

Kung mas tumpak ang iyong paglalarawan, mas malamang na makuha mo ang gusto mo. Maaari mong sabihin sa mga empleyado na ang layunin ng kumpanya ay "upang madagdagan ang mga benta," at iyon lang. Ang problema ay ang salitang ito ay malabo at hindi pipilitin ang sinumang gumawa ng aksyon.

Upang magtakda ng isang layunin na SMART, dapat mong sagutin ang anim na katanungan " W»:

Para sa isang praktikal na pag-unawa, kumuha tayo ng isang halimbawa ng pagtatakda ng isang problema sa SMART:

Ang layunin na ito ay sapat na tiyak upang matulungan ang iyong koponan sa pagbebenta na lumipat sa direksyong iyon.

Masusukat na layunin

• Isipin na naupo ka upang i-play ang kagustuhan sa iyong mga kaibigan at nagpasyang huwag magsulat ng isang bala. Hindi mo alam kung sino ang nanalo, magkano, o kailan ito magtatapos. Walang pagganyak, bakit kailangan ang gayong laro?

Bumuo ng isang gawain para sa MASARAP - nangangahulugang binibigyan ang iyong sarili at ang iyong mga empleyado ng pagkakataong masuri kung gaano ka matagumpay ang iyong paglipat patungo sa iyong layunin. Ang hindi malinaw na pagtatanong ay nag-iiwan ng silid para sa maling interpretasyon at magtatapos lamang sa pangangati.

Sa halimbawa sa itaas, ang layunin ay upang dagdagan ang mga benta. Kung ang mga tagapamahala ay nagbebenta ng isang karagdagang yunit bawat isang-kapat, nangangahulugan ba itong ang gawain ay kumpleto na? Ang format para sa pagtatakda ng mga layunin sa SMART ay nagsasangkot ng paggamit ng mga tumpak na numero: X% o Y libong rubles.

Nakakamtan na layunin

Ang layunin ay dapat na nasa loob ng magagamit na mga mapagkukunan, kaalaman at oras. Kung mayroon kang isang personal na gawain, dapat itong maging makatuwiran at ligtas. Halimbawa, ang "pagkawala ng timbang ng 10 kg sa 3 araw" ay halos imposible, kahit na gumagamit ng mga radikal na pamamaraan.

Kung magpasya kang "babaan" ang pigura na 100% sa departamento ng mga benta para sa susunod na quarter, at ang paglago ng paglilipat ng tungkulin sa kasalukuyang panahon ay 5% lamang, kung gayon ang layuning ito ay mahirap makamit. Ang isang hindi makatotohanang gawain ay hindi lamang nag-uudyok sa mga empleyado, ngunit may kabaligtaran na epekto - " kung imposibleng makahabol, wala nang tatakbo».

May-katuturang target

Ang nauugnay na layunin ay nangangahulugang naaangkop, naaangkop, sapat. Sa hakbang na ito, kailangan mong tiyakin na ang layunin ay makabuluhan sa iyo at naaayon sa iba pang mga layunin. Mga katanungan na dapat itanong:

• Ang gawain ba na ito ay nagkakahalaga ng mga mapagkukunan at pagsisikap na kinakailangan?
• Ito ba ay isang magandang panahon upang makamit ang iyong layunin?
• Tama ba ito sa pangkalahatang diskarte ng kumpanya?

Maaari mong syempre magtakda ng isang layunin na "mabawasan ang mga gastos" at sunugin ang iyong puwersa sa pagbebenta, ngunit paano ito umaakma sa layunin ng pagtaas ng paglilipat ng halaga?

Ang isa pang halimbawa mula sa tingiang kalakal: noong Enero ay may tradisyonal na pagtanggi sa aktibidad ng kostumer; kapwa hindi makatotohanang at hindi naaangkop na aprubahan ang isang plano na taasan ang mga benta ng damit ng 20% \u200b\u200bkumpara sa Disyembre.

Limitado ang oras

Ang isang layunin sa negosyo na walang mga hangganan ay tiyak na mapapahamak mula sa simula. Ang pagtaguyod ng tumpak na mga timeline ay nag-uudyok, nagpapaalala sa mga empleyado, at tumutulong na mapanatili ang momentum.

Maaari mong taasan ang benta ng 50% sa susunod na quarter, taon o limang taong panahon, tama ba? Ang deadline ng layunin ay makakatulong sa koponan na bumuo ng isang plano ng pagkilos upang makamit ang nais na resulta.

Kaya, pagsamahin natin ang aming halimbawa ng pagtatakda ng mga gawain sa SMART:

Mga gawain sa Cascading SMART

Ang taunang pagkakahanay ng mga madiskarteng at pandaigdigang layunin ng SMART ay nagsisimula sa paglikha ng isang plano gamit ang cascading na komunikasyon sa pagitan ng mga dibisyon ng kumpanya. Tinitiyak ng pamamaraang ito na lahat ng mga stakeholder ( namumuhunan, may-ari, empleyado) maunawaan ang mga pangangailangan ng mga customer, ang mga kakayahan ng samahan, at maaaring magkaroon ng konklusyon tungkol sa mga kinakailangang aksyon upang sumulong at paunlarin.

Paano sumulat ng mga layunin sa SMART na cascading

1. Sa antas ng lupon ng mga direktor, magpasya sa 4 - 6 na madiskarteng mga layunin para sa taon.
2. Gawin silang nakikita ng MAS madla para sa antas sa ibaba.
3. Ang mga dibisyon ng kumpanya ay nagkakaroon ng kanilang mga gawain sa SMART alinsunod sa plano sa pag-unlad.
4. Ang mga indibidwal na layunin ay itinakda para sa mga empleyado ng kumpanya.

Ang mga gawain sa Cascading SMART ay isang proseso na nagsasangkot sa lahat ng mga empleyado sa samahan. Ang premise nito ay upang bigyan ng kapangyarihan ang mga empleyado. Ang bawat tao sa kumpanya ay nagtatakda ng kanilang sariling mga matalinong layunin, nakikita kung paano nakakaapekto ang kanilang mga nakamit sa pangkalahatang tagumpay. Ginawang crystallize nito ang mga patayo at pahalang na koneksyon sa pagitan ng mga kagawaran ng kumpanya at empleyado.

Pamamahala ng mga layunin ng SMART

Ang pagbuo at pagtatakda ng mga layunin ay kalahati ng labanan, mahalagang regular na subaybayan ang mga tagapagpahiwatig at, kung kinakailangan, ayusin ang mga layunin. Dito lumilihis kami nang kaunti mula sa paksa ng mga gawain sa SMART at nakikipag-ugnay MBO – target na sistema ng kontrol... Ang isang malinaw na vector na nakabalangkas sa setting ng layunin ng SMART ay nangangailangan ng mga puntos ng pagkontrol.

Ang huling yugto - gantimpala... Dahil ang mga layunin ay tinukoy sa isang kongkreto, masusukat at temporal na pamamaraan, ang sistema ng pagtatasa ay medyo simple. Kapag gantimpalaan mo ang mga tauhan para sa pagkumpleto ng mga gawain, nagpapadala ka ng isang malinaw na senyas na ang mga pagsisikap ng mga empleyado ay pinahahalagahan.

1. Magtatag ng isang plano sa pagsubaybay sa pagganap - isang beses sa isang buwan o sa tatlong buwan.
2. Suriin at gantimpalaan ang pagsisikap at pagganap ng koponan. Ang paghihimok ng tagumpay ay ang pinakamalakas na motivator para sa mga empleyado.

Ang pangwakas na pamamaraan ng mga gawain sa SMART ay ganito ang hitsura:

SMART gawain sa mga halimbawa

"Ang pagtatakda ng mga layunin ay ang unang hakbang upang gawin ang hindi nakikita." - Anthony Robbins

Pananaliksik sa Unibersidad Dominikano Natuklasan ng Illinois State na ang mga taong "naisip" lamang tungkol sa kanilang mga layunin ay 43% matagumpay sa pagkamit ng kanilang mga layunin. Ang isa pang pangkat ng mga paksa ay nagtakda at sumulat ng mga layunin gamit ang pagbabalangkas ng SMART, na may 78% ng mga kalahok na nakakamit ang tagumpay.

Halimbawa # 1: paglutas ng isang problema sa pamamagitan ng pagtatakda ng isang gawain na SMART

layunin: pagtaas ng benta. Sinuri namin ang halimbawang ito nang detalyado sa itaas at nagmula sa isang naaangkop na setting ng SMART:

"Dapat dagdagan ng departamento ng benta ang mga benta ng linya ng produkto ng X sa taong ito sa gitnang rehiyon ng 50%."

Ang isang detalyadong gawain ng SMART ay may tunog tulad nito: "Dalawang karagdagang mga manager ang kukuha upang dagdagan ang mga benta ng produkto X ng 50% sa taong ito. Pinlanong paglago ng benta: 10% sa unang isang-kapat, 15% sa pangalawa, 5% sa pangatlo at 20% sa ikaapat. "

Ang isang matalinong layunin ay lubos na tiyak, nasusukat at makatotohanang. Ang mga pana-panahong pagbagu-bago sa pangangailangan ng produktong X ay isinasaalang-alang at ang mga hakbang na isasagawa upang makumpleto ang gawain ay pinangalanan.

Halimbawa Bilang 2 ng paglutas ng isang problema sa pamamagitan ng pagtatakda ng isang gawain na SMART

Kung ang lahat ay higit pa o hindi gaanong malinaw sa mga tagapagpahiwatig ng pananalapi, pagkatapos ang layunin na " magbigay ng mahusay na serbisyo sa customer"Baffles maraming pinuno. Ang unang bagay na kinikilala ay ang "pagbibigay serbisyo" ay hindi isang layunin, ngunit isang aksyon. Ang layunin ay isang resulta at nakamit, hindi isang proseso na hahantong dito. Ano ba talaga ang kailangan mo?

Ang mga ugnayan ng customer ay kumulo sa dalawang pangunahing puntos:

• ang kliyente ay dapat nasiyahan;
• kinakailangan upang mapanatili ang mga regular na customer.

Maaaring itakda ng isa ang gawain "Taasan ang aming kliyente ng 10% sa taong ito." Mas mabuti ito, ngunit ang kumpanya ay hindi laging may sapat na impluwensya sa mga potensyal na customer.

Sa kasong ito, repormula sa SMART: "Upang madagdagan ang antas ng kasiyahan ng customer sa 90% sa taong ito".

• Tukoy: pagdaragdag ng katapatan at pagpapanatili ng customer.
• Masusukat: Isang survey sa mga taong gumamit ng produkto o serbisyo ng isang kumpanya.
• Nakamit: ang nakaraang panahon ay nagpakita ng isang bilang ng 70%, ang pagtaas ng kasiyahan ng 20% \u200b\u200bay isang tunay na layunin.
• May kaugnayan: Ang isang tapat na kliyente ay nagdudulot ng malinaw na mga benepisyo sa negosyo.
• Limitado sa oras: isang oras na limitasyon ang itinakda.

Ang pagbabalangkas ng SMART, kapag isinama sa orihinal na layunin ng pagbibigay ng mahusay na serbisyo sa customer, ay gumagawa ng isang kongkreto at masusukat na resulta na makakamit. Ang isang itinalagang petsa ng pag-target ay nagpapanatili ng motivate ng tauhan at ang mga subtotal ay maaaring subaybayan nang isang beses sa isang naibigay na panahon.

Ang mga gawain sa Cascading SMART ay magpapalalim at magdidetalye ng mga tukoy na layunin nang direkta para sa mga empleyado. Ito ay maaaring gawa ng departamento ng HR kasama ang mga tauhan upang madagdagan ang mga programa sa pagganyak, pagsubok at pagsasanay, pagbuo ng isang palatanungan para sa feedback ng customer, atbp.

10 mga hakbang sa pagtatakda ng mga layunin ng SMART

1. Tukuyin ang mga layunin. Ano ang nais mong makamit, ano ang pagtuunan ng pansin, ano ang dapat pagbutihin?
2. Itala gamit ang prinsipyo ng SMART. Sa panulat sa papel o sa isang text editor - ang pagsulat ng mga salita ay naghihiwalay sa mga hangarin mula sa mga layunin.
3. Pag-aralan kung ano ang kailangang gawin upang makamit ang nakasulat na mga layunin.
4. Ilista ang mga pakinabang ng matagumpay na maabot ang iyong mga layunin. Hiwalay na isulat ang mga posibleng hadlang na maaaring nakatagpo sa daan.
5. Kung nagtatakda ka ng mga layunin para sa personal na paglaki, paghiwalayin ang mga ito sa mas maliit na mga gawain. Sa negosyo, gamitin ang SMART cascading method.
6. Bumuo ng isang plano sa pagkilos tulad ng mga halimbawa sa itaas: pagkuha ng mga empleyado, pagdaragdag ng mga benta ng 10% bawat isang-kapat, at iba pa. Magtakda ng mga deadline.
7. Pana-panahong suriin ang pag-usad ng mga gawain.
8. Suriin o i-update ang mga panandaliang gawain kung kinakailangan.
9. Gantimpalaan ang mga empleyado (at ang iyong sarili) para sa matagumpay na promosyon.
10. Muling suriin ang iyong mga layunin - hindi ito mga iskultura na inukit sa bato. Sa kurso ng buhay, sa ilalim ng impluwensya ng panlabas at panloob na mga pangyayari, maaari silang magbago.

Ang pagkuha ng isang madiskarteng diskarte upang ituon ang iyong mga pagsisikap sa pag-unlad ng negosyo ay maaaring maging katalista na kailangan ng iyong koponan. Kapag naitakda ang mga layunin at nalikha ang isang plano sa pagkilos, kailangan mong magpatuloy na maghanap ng mga punto ng pagpapabuti at mga pagkakataon para sa feedback. Ang diskarte ng SMART ay malapit na nauugnay sa mga motivational na layunin ng mga empleyado na nag-aambag sa kumpanya, na nag-aambag sa tagumpay at kasaganaan ng negosyo.

Kung nakakita ka ng isang error, mangyaring pumili ng isang piraso ng teksto at pindutin Ctrl + Enter, at tiyak na aayusin natin ito! Maraming salamat sa iyong tulong, napakahalaga nito sa amin at sa aming mga mambabasa!

Ang mga matalinong layunin o layunin na "matalino" ay eksaktong kailangan mo para sa iyong negosyo. Ang mga madaling maunawaan na desisyon ay mabuti, ngunit hindi kapag nagpaplano ng mga benta. Ang SMART ay isang teknolohiya na nagtatayo ng malalaking layunin, na ginagawang makamit ito sa isang sapilitan na pagsusuri para sa pagiging totoo. Dapat mong isama ang teknolohiyang ito sa iyong proseso ng pagpaplano sa lalong madaling panahon.

Ang pamamaraang ito ay ginagamit kasama ng iba pang mga tool tulad ng pagtatasa ng SWOT, pamamaraan ng agnas para sa pagkuha ng simpleng pang-araw-araw na mga tagapagpahiwatig ng aktibidad ng kawani, at ang ikot ng Deming o PDCA.

Papayagan ka ng PDCA na patuloy na makamit ang mga resulta patungo sa iyong matalinong layunin.

Kaya, pagsamahin natin ang isang magaspang na algorithm upang matulungan kang masulit ang SMART.

1. Magsagawa ng pagtatasa ng SWOT para sa produkto. Tutulungan ka nitong masuri ang lahat ng mga kadahilanan na, sa isang degree o iba pa, ay may kakayahang maka-impluwensya sa mga benta, at samakatuwid ay mga plano.

2. Magsimula mula sa pagsusuri ng mga salik na isinasagawa upang maitalaga ang pinakamalaking layunin sa negosyo para sa isang tiyak na panahon - ang pigura ng kita, at mabulok ito sa maliit na pang-araw-araw na mga tagapagpahiwatig ng pagkilos para sa bawat manager.

3. Ipasa ang mga resulta ng agnas sa pamamagitan ng prisma ng pamantayan ng SMART. Sa ganoong paraan, maaari mong muling suriin kung ang mga priyoridad ay tama.

4. Ugaliin ang diskarte ng PDCA sa pagkamit ng layunin. Higit pa dito medyo malayo pa.

Mga matalinong layunin: teknolohiya para sa pagkamit ng mga resulta

Ang SMART ay isang pagpapaikli na ginamit sa pamamahala at pamamahala ng proyekto upang tukuyin ang mga layunin at magtakda ng mga layunin. Ang punto ay upang buuin ang iyong layunin sa mahigpit na alinsunod sa matalinong pamantayan, ang mga pangalan na naka-encrypt sa bawat titik ng akronim.

• S - tiyak
• M - masusukat (masusukat);
• A - makakamit;
• R - nauugnay;
• T - may takdang oras.

Palaging itakda ang lahat ng iyong mga matalinong layunin. Ang pag-decode ng pagdadaglat na ito ay lumalahad sa isang handa nang plano na makakatulong hindi lamang planuhin ang resulta, ngunit patuloy din na isagawa ito.

Mga halimbawa ng matalinong layunin sa pagbebenta

Tingnan natin nang mabuti ang bawat pamantayan upang maunawaan kung paano karaniwang napupunta ang matalinong setting ng layunin. Ang mga halimbawa at pagsusuri ng mga pamantayan ay ibinibigay sa ibaba.

Tiyak na layunin

Ayon sa pamantayan na ito, ang layunin ay hindi isang ideya. Dapat itong maging isang malinaw, malinaw at nakasulat na pagbabalangkas, na naglalaman ng mga sagot sa mga katanungan kung ano ang eksaktong, kailan at sa kung anong mga tagapagpahiwatig ang dapat makamit. Napakahalaga ng pag-aayos ng gayong pagbabalangkas, dahil ang oral na pagtatanghal ng layunin ay humahantong sa "repraksyon" nito sa pang-unawa ng mga nasasakupan. Sa huli, ang lahat ay maaaring maling bigyang kahulugan.

Masusukat na layunin

Ang pagiging madaling sukatin ng isang layunin ay nagpapahiwatig ng pagkakaroon ng ilang mga tagapagpahiwatig kung saan posible na maunawaan kung nakamit ito o hindi. Kaya "upang maabot ang TOP-10 ng mga sentro ng serbisyo para sa kalakal sa pamamagitan ng 01.01.20XX" ay isang mahusay at napaka tiyak na layunin. Ngunit paano mo malalaman na nakamit ito. Marahil upang mapagtanto ito, kailangan mong taasan ang iyong turnover ng 30%. Ito ay isang pamantayan ng sukat.

Nakakamtan na layunin

Ang kakayahang makamit ang layunin ay ang criterion na "pinaka sikolohikal" sa matalino. Upang maibigay ito, kinakailangan na ang layunin ay mananatiling kaakit-akit sa ordinaryong empleyado, tagapamahala at may-ari. Sa parehong oras, ang mga kinatawan ng mga nakalistang kategorya ay may iba't ibang mga halaga sa kanilang mga ulo. Iyon ang dahilan kung bakit ngayon sila ay sino. Ang pagkakamit para sa tauhan ay natiyak sa pamamagitan ng karampatang, gantimpala, mabisang pagkilos. Sa kaso ng mga pinuno, dapat samantalahin ng isa hindi lamang ang "uhaw para sa kanilang kita," kundi pati na rin ang ambisyon at ambisyon.

Tunay na target

Ang "Kaugnayan" ay isang parameter ng pagpuna at rebisyon ng sariling layunin, na ginagawang posible upang sagutin ang tanong: "Kailangan ko ba ito?" Hindi, syempre, tayo ay para sa kaunlaran at paglago. Ngunit hindi lahat ng paglaki ay makikita bilang mabuting. Kaya't ang aming layunin ay maabot ang mga sentro ng serbisyo ng TOP-10 para sa automation ng kalakalan sa pamamagitan ng 01.01.20XX. Sa parehong oras, ang pamantayan ng pagsukat ng nakamit na resulta ay 30%. At ngayon nagtatanong kami. At ano ang ibinibigay sa akin ng ganitong pagtaas ng kita? Hahantong ba ito sa mas mataas na kita? Maaalis ba ng kumpanya ang lahat ng mga mapagkukunan nito patungo sa pagkamit ng ilang ganap na hindi kinakailangan at pansamantalang layunin?

Nakatuon sa oras na layunin

Sa katunayan, ang ugnayan ng isang layunin na may isang tukoy na timeframe ay dapat mangyari sa yugto ng detalye nito. Ito ay simpleng pag-uugali ng isang kaugalian na dapat isaalang-alang para sa pagiging posible ng tinatayang tagal ng panahon. Maaari kang maging masyadong maasahin sa mabuti o, sa kabaligtaran, pesimista sa iyong mga pagtatasa.

Sa negosyo, ang mga layunin ay magkakaiba ang mga antas, ngunit lahat ng mga ito ay dapat itakda gamit ang matalinong teknolohiya. Isaalang-alang natin ang mga antas na ito.

Mga layunin ng SMART: halimbawa ng mga salita

Kung paano mo mabubuo ang layunin sa mga tuntunin ng teknolohiya ay nakasalalay sa mga nakamit. Magbigay tayo ng mga halimbawa para sa bawat isa sa kanila.

• Pagkakasama
• Tama
• Pumuwesto sa TOP-20, kasama ang paglilipat ng bilang (figure), kita (figure), pagtaas ng kita ng (figure)
• Mali
• Naging isa sa mga namumuno sa merkado

Sukat

Tama

Upang makamit ang nakaplanong resulta sa pamamagitan ng 03/01/2018, ang bawat empleyado ng departamento ng pagbebenta ay dapat na magsagawa ng 5 mga transaksyon buwanang may average na tseke na 85,000 rubles.

Mali

Upang makamit ang nakaplanong resulta, ang bawat empleyado ay dapat gumawa ng maraming mga benta hangga't maaari.

Kakayahang maabot

Sa bahaging ito, iniisip mo ang isang magkakaugnay na sistema ng pagganyak na direktang nauugnay sa pagganap ng mga tagapamahala at kanilang mga pinuno.

Kaugnayan

Sa puntong ito, muling susuriin mo ang iyong layunin para sa pagiging totoo. Halimbawa, ang nakaplanong pagtaas ba ng kita ay hahantong sa isang husay na tagumpay o ang pasabog na pag-unlad ay magreresulta sa mga cash gap at utang.

Limitadong oras

Ang layunin ay dapat magkaroon ng malinaw na mga abot-tanaw ng oras. Tiyaking magreseta ng mga tiyak na petsa.

Mga matalinong layunin: pagganap sa pananalapi

Ang mga layunin sa pananalapi o mga plano sa kita ay ang pinakamataas na layunin sa antas. Sa kanila nagsisimula ang pagpaplano. Ginagawa ito gamit ang paraan ng agnas upang mapunan ang bawat matalinong pamantayan sa maaasahang nilalaman.

1. Natukoy ang forecast figure para sa kita. Sa kasong ito, kailangan mong ituon ang panloob at panlabas na mga kadahilanan, na ipinakita sa anyo ng mga kalakasan at kahinaan ng kumpanya, pati na rin ang mga pagkakataon at pagbabanta mula sa labas.

2. Kinakalkula namin ang kita. Upang magawa ito, kailangan mong maunawaan ang porsyento ng kita dito.

3. Gamit ang isang simpleng pagpapatakbo sa matematika, natutukoy namin ang bilang ng mga transaksyon na dapat sarado upang matanggap ang nakaplanong kita. Upang magawa ito, hatiin ito sa average check.

4. Ang tagapagpahiwatig ng pagbuo ng lead ay natutukoy mula sa lead to deal. Napag-alaman kung gaano karaming mga lead ang kinakailangan upang maabot ang nakaplanong antas ng kita, sa kondisyon na ang proseso ng kanilang kwalipikasyon ay na-debug at nakakuha ka ng naka-target na trapiko.

Bilang resulta ng pagpaplano na ito, naiintindihan mo kung gaano karaming mga lead ang kailangan mong mag-convert sa mga mamimili upang makamit ang iyong mga layunin sa pananalapi. Ngayon mayroon kang ilang mga detalye. Nasusukat ang layunin. Ngunit upang maunawaan kung ito ay makakamit, kung ito ay nauugnay, ang isang tao ay dapat na lumipat nang medyo mas malalim.

Mga matalinong layunin: manguna sa pagbuo at humantong sa conversion

Smart setting ng layunin: mga intermediate na tagapagpahiwatig ng aktibidad ng mga manager

Kapag nabulok namin ang target na pampinansyal sa pamamagitan ng kita, nag-ayos kami sa tagapagpahiwatig ng nangungunang henerasyon. Ngayon ay kailangan pa nating palawakin ang higit pa sa mga naturang pamantayan tulad ng kakayahang masukat, kakayahang makuha at kaugnayan ng pangunahing layunin ng kita.

1. Kalkulahin ang kabuuang bilang ng mga pagkilos ng empleyado sa bawat yugto ng proseso ng negosyo sa panahon ng pagpaplano, batay sa mga intermediate na rate ng conversion at rate ng pagbuo ng lead na nakuha dati.

2. Hatiin ang iyong mga resulta sa bilang ng mga araw ng negosyo sa buwan at makikita mo kung gaano karaming mga tawag, pagpupulong, mga quote ng benta na ipinadala, sinisingil at binayaran araw-araw sa buong departamento upang matugunan ang pangkalahatang target ng kita.

Sinabi namin sa iyo kung paano gumana sa mga layunin gamit ang matalinong pamamaraan. Sundin ang teknolohiya at agresibong itulak ang iyong mga plano kung sila ay matalino at nauugnay.

Pagbati po! Napansin mo ba na ang mga gawain tulad ng "maghugas ng pinggan" o "magpatakbo ng 5 km" ay karaniwang hindi nakakatugon sa malubhang sikolohikal na paglaban? Ngunit nakikita namin ang mga layunin ng format na "upang maging isa sa mga una sa mga benta" o "upang matuto ng Ingles" bilang isang bagay na nakakatakot at imposible. Bilang isang resulta, ang pagtatrabaho sa naturang "mga proyekto" ay ipinagpaliban nang walang katiyakan ...

Gayunpaman, walang mga problemang hindi malulutas, kaya't ang mga tao ay nakakuha ng teknolohiya ng mga layunin sa SMART. Ang pamamaraang ito ay pantay na gumagana para sa malalaking mga korporasyon at para sa iyong sarili. Kaya, ang setting ng layunin ay matalino - kung ano ang hahanapin at kung paano ito gagana?

Ang salitang Ingles na " matalino"Isinalin bilang" maliksi, matalino, matalino, maliksi, tuso. " Sino ang nag-imbento ng teknolohiya para sa pagtatakda ng mga "matalinong" layunin? Ang may-akda ay ang Amerikanong ekonomista, pampubliko at tagapagturo na si Peter Drucker (noong 1954).

Si Peter Drucker ay may daan-daang mga artikulo sa Harvard Business Review at The Wall Street Journal at mga 40 libro. Sa pamamagitan ng paraan, siya ang bumuo ng teorya ng makabagong ekonomiya sa konteksto ng bagong lipunan ng impormasyon!

Ang SMART ay isang pagpapaikli, kung saan ang bawat titik ay nagpapahiwatig ng sarili nitong pamantayan para sa pagiging epektibo ng layunin.

S - Tukoy

Ayon sa SMART, ang anumang itinakdang layunin ay dapat na tiyak. Kahit na sa yugto ng pagtatakda ng gawain, ang resulta ay dapat na malinaw na tinukoy alinsunod sa prinsipyong "isang layunin - isang resulta".

Gumawa ng halimbawa ng isang layunin: pagtaas ng kita.

• Maling: "Gusto kong kumita ng higit." Sigurado akong naitakda mo na sa iyong sarili ang layuning ito nang higit sa isang beses. Sa kasamaang palad, hindi ito gagana.
• Totoo: "Gusto kong taasan ang aking buwanang kita ng 20%." Ito ay mas mahusay. Ang layunin ay naging tiyak, ngayon ay maaari mong matiyak na masuri ang pangwakas na resulta.

Iminumungkahi ng ilang mga may-akdang Amerikano na suriin ang target para sa "pagiging tiyak" gamit ang limang W: Ano (kung ano ang kailangang makamit) Bakit (bakit kailangan ko ito), Sino (na makakatulong sa akin sa aking trabaho), Kung saan (kung saan magagawa ang trabaho), Alin (kung anong mga kinakailangan at paghihigpit ang kailangang isaisip).

Bakit ito mahalaga? Ang walang malay na pag-iisip ay isang mahalagang katulong sa proseso ng pagkamit ng isang layunin. Ngunit ito ay praktikal na walang silbi kung hindi mo ito bibigyan ng isang malinaw at tukoy na sanggunian (isang bagay tulad ng isang maliwanag na larawan). Sa pag-uuri na ito, magpatuloy tayo.

M - Masusukat

Para sa anumang layunin, mahalagang magtatag ng malinaw na pamantayan para sa paghusga sa huling resulta. Narito ang isang pares ng mga halimbawa ng naturang pamantayan sa iba't ibang mga larangan ng buhay.

• Hitsura: baywang at balakang, bigat, laki ng damit
• Negosyo o Trabaho: Bilang ng mga kliyente o Transaksyon, Buwanang Kita, Pag-turnover ng Bank Account
• Mga personal na ugnayan: ang bilang ng mga kaibigan at kakilala, ang bilang ng mga petsa bawat buwan, ang bilang ng mga paanyaya (sa sinehan, sa isang pagdiriwang, sa isang cafe)

Kukuha ako ng isa pang tanyag na layunin: pagbawas ng timbang.

• Maling: "Magandang tingnan" Sabihin mo sa akin, paano mo susuriin ang resulta ng gayong layunin? Posible bang suriin ito? Ang galing mo ngayon?
• Totoo: "Mawalan ng 10 kg" o "Mawalan ng timbang mula 50 hanggang 46". Mas mabuti!

Bakit ito mahalaga? Nang walang malinaw at tukoy na mga tagapagpahiwatig, hindi namin matukoy (sukatin, kung nais mo) kung ang layunin ay nakamit.

A - Nakakamtan

Anumang layunin ng SMART ay dapat na makamit, isinasaalang-alang ang lahat ng mga hadlang: oras, pamumuhunan, kaalaman at kasanayan, mga tao, pag-access sa mga mapagkukunan at impormasyon. Upang maging matapat, ang pamantayan na ito ay hindi gaanong simple. Ang bagay ay ang konsepto ng kakayahang maabot ay medyo panandalian, ngunit palaging tumutulong sa akin ang mga istatistika.

Sa average, ang mga tao ay may posibilidad na overestimate ang bar ng kanilang mga kakayahan para sa malapit na hinaharap (hanggang sa 1 taon) at maliitin ang kanilang potensyal kapag nagpaplano ng mga pangmatagalang layunin (5 o higit pang mga taon).

Isa pang cool na halimbawa: pagsulat ng isang disertasyon

• Maling: "Sumulat ng isang disertasyon sa tatlong buwan." Hindi ko ipinapalagay ang estado na may 100% katiyakan, ngunit sa palagay ko ang layunin ay hindi makatotohanang
• Ito ay totoo: "Sumulat ng isang akda sa loob ng tatlong taon." Ang setting na ito ng gawain ay mukhang mas karaniwan at maaari mong madaling manatiling na-uudyok sa buong buong paglalakbay sa mga nilalayon na resulta.

Bilang karagdagan, may mga layunin na hindi maaabot sa prinsipyo. Sabihin nating ang isang 35-taong-gulang na babae ay hindi na maaaring maging isang propesyonal na ballerina mula sa simula. Ngunit maaari niyang hawakan ang mga sayaw ng Latin American.

Bakit ito mahalaga? Ang mga hindi maaabot na layunin ay tumatagal ng maraming oras at lakas at ninakawan ka ng kumpiyansa sa sarili. Sa parehong oras, huwag matakot na managinip at itakda ang iyong sarili sa mga mapangahas na gawain para sa mas matagal na panahon (mula sa 5 taon)!

R - May kaugnayan (May kaugnayan, nauugnay sa iba, nauugnay)

Pamantayan May kaugnayan Sinasagot ang tanong: "Paano makakaapekto ang tagumpay ng layunin sa solusyon ng mga pandaigdigang problema"? Ang kumpanya (o ikaw) ay dapat makinabang mula sa katuparan ng anumang layunin sa SMART. Kung hindi man, ang layunin ay itinuturing na walang silbi at sa pag-abot nito, hindi ka gagantimpalaan ng paglabas ng mga endorphins. 🙂

Halimbawa ng gawain: "Kumita ng $ 1000 bawat buwan"

• Di-wastong layunin: "Live in austerity." Isipin kung nais mong magsimulang kumita nang higit pa, ngunit sa parehong oras ay hindi mo magagastos ito?
• Sigurado layunin: "Maghanap ng tatlong bagong mapagkukunan ng kita." Isa pang bagay! Nararamdaman mo ba ang pagkakaiba?

Bakit ito mahalaga? Sapagkat kung nagkalat tayo sa mga layunin na nagkasalungat sa bawat isa (o nagbibigay ng mahinang epekto), ang malalaking gawain ay mananatiling hindi malulutas. At hindi ito maaaring payagan.

T - Oras na nakagapos (Oras na nakagapos)

Ang anumang layunin sa SMART ay may nakatakdang deadline. Pinapayagan ka ng time frame na kontrolin ang proseso ng pamamahala at pagtagumpayan. Kung wala ang mga ito, ang mga pagkakataong magawa ang gawain ay madalas na zero.

Hayaan akong bigyan ka ng isang personal na halimbawa ng isang layunin: upang matuto ng Ingles

• Maling: "Magsalita ako ng Ingles nang maayos." Isang araw, sa susunod na buhay ... mabuti, pagkatapos ay alam mo mismo.
• Totoo: "Pagsapit ng Marso 1, 2017, magaling na akong mag-Ingles." Iyon lang, ngayon mayroon kang isang deadline at hindi mo maitago dito ...

Bakit ito mahalaga? Dahil posible na malutas ang problema nang walang mahigpit na limitasyon sa oras. Napansin mo bang nagagawa mong "dumila" ng isang malaking apartment isang oras bago ang pagdating ng mga panauhin? At gugulin ang buong araw na gawin ang pareho kung mayroon kang maraming oras sa unahan?

Sa pamamagitan ng paraan, ayon sa tiyempo, ang mga layunin ng SMART ay maaaring:

• Panandalian (1-3 buwan)
• Katamtamang kataga (3-12 buwan)
• Pangmatagalan (higit sa isang taon)

Mga halimbawa ng magagandang layunin sa SMART

At oras na upang pagsamahin ang lahat ng 5 mga prinsipyo at sa wakas ay magsimulang magtakda ng tamang mga layunin. Ito ang ilang mga halimbawa:

1. Taasan ang kakayahang kumita ng site na "Video tungkol sa Thailand" sa $ 300 bawat buwan bago ang Disyembre 2017
2. Kumuha ng isang Lisensya sa pagmamaneho ng Kategoryang A hanggang Hunyo 1, 2017
3. Mawalan ng 10 kg ng timbang sa tatlong buwan bago ang Abril 1, 2016
4. Basahin ang 5 mga libro ni Robert Kiyosaki sa anim na buwan sa Hunyo 1, 2017 (na may isang maikling buod ng pangunahing mga saloobin)
5. Alamin lumangoy kasama ang istilo ng bras at sa pagtatapos ng taglamig (Pebrero 25) lumangoy ng isang kilometro nang walang tigil
6. Makamit ang passive income na $ 100 bawat buwan bago ang Nobyembre 1, 2017
7. Upang madagdagan ang bilang ng mga kasapi ng pangkat ng VKontakte sa 5000 katao sa anibersaryo ng pangkat noong Mayo 15

Malinaw na ang anumang layunin sa SMART ay dapat na maabot ang lahat ng limang pamantayan. Ngunit may isa pa (halos lihim!) Hindi direktang pag-sign para sa pagsubok ng isang layunin para sa "talino": ang layunin ay dapat na malakihan.

Ang isang mabuting layunin ng SMART ay hindi dapat masyadong simple o madaling makamit. Ang "Patakbuhin ang 300 metro", "Alamin ang 50 bagong mga salitang Aleman", "Kumita ng 10% higit pa sa ngayon" ay kalokohan, hindi isang pandaigdigang gawain. Ang tamang layunin ay palaging nasa itaas lamang ng iyong limitasyon! Bilang karagdagan, pinababayaan ka nitong umalis sa iyong kaginhawaan at sumubok ng bago.

Gaano kadali magtakda ng mga layunin sa SMART?

Unang hakbang. Kunin ang pagsubok

Kinakailangan upang malinaw na maunawaan na ang tagumpay ng hinaharap na layunin ay kinakailangan, una sa lahat, para sa iyo. Namin ang lahat ng pag-ibig upang magreklamo tungkol sa mga pangyayari at gumawa ng mga dahilan para sa ating sarili. Ngunit ikaw at ikaw lang ang may pananagutan para sa tagumpay o pagkabigo! Marahil ito ang pinakamahalagang sandali sa setting ng layunin (at hindi lamang ...)!

Pangalawang hakbang. Napagtanto ang kahalagahan

Ipaliwanag sa iyong sarili ang kahalagahan ng hinaharap na hangarin. Hindi ito kailangang maging isang pansamantalang kapritso o isang kusang pagnanasa. Nais na / magsalita ng matatas na Italyano / magbukas ng isang coffee shop? Pagkatapos ay pag-isipan ang pinakamaliit na detalye kung paano magbabago ang iyong buhay pagkatapos nito.

Pangatlong hakbang. Kumuha ng suporta

Bilang isang patakaran, pinapabilis ng suporta sa labas ang nakakamit ng layunin nang maraming beses. Ang iba pang mga tao ay maaaring makontrol ka, mag-udyok sa iyo, o gumawa ng ilan sa mga gawain. Mahusay kung ang resulta ay makakaapekto hindi lamang sa iyo, ngunit din sa mga tao na mahalaga sa iyo.

Pang-apat na hakbang. Paghiwalayin ang layunin sa mas maliliit na gawain

Minsan kahit na ang pinaka-tukoy na layunin ay tila napaka ambisyoso na nakakatakot ito at susuko ka sa simula. Ang malay na isip ay maaaring lokohin sa pamamagitan ng pagbali ng isang "malaking" layunin sa mas maliit na mga gawain. Hindi "upang mawala ang timbang ng 20 kg bawat taon", ngunit upang mawala ang "2 kg bawat buwan sa loob ng taon". Ito ay mahalaga na ang bawat intermisyadong resulta ay magdadala ng isa pang hakbang na malapit sa nais na resulta.

Nagamit mo na ba ang mga layunin ng SMART? Mag-subscribe sa mga update at magbahagi ng mga link sa mga sariwang post sa iyong mga kaibigan sa mga social network!

P.S. Sinimulan mong ilapat ang diskarteng ito, maaari mo munang mapansin na para bang laban sa iyo ang buong mundo! Ang iyong matalik na kaibigan o kahit na ang iyong mga magulang ay maaaring magsimula sa muling pagtiyak sa iyo na ito ay imposible at hindi sulit na subukan. Ang isang tao ay magbibigay pa ng isang halimbawa na sinubukan na niyang gawin ito, ngunit hindi siya nagtagumpay.

Ang tanging payo na maaari kong ibigay sa iyo ay huwag sumuko. Grit ang iyong mga ngipin, huwag pansinin ang negatibiti, at magpatuloy. Isipin na ikaw ay isang lokomotibo na nakakakuha ng bilis at walang makakapigil sa iyo patungo sa iyong layunin. Maniwala ka sa akin, ang resulta ay lalampas sa lahat ng iyong inaasahan! Good luck!

P.S.S. Sa pamamagitan ng paraan, mas gusto kong magtakda ng mga bagong layunin kasama ang pagbubuod ng mga resulta ng nakaraang taon. At pagkatapos - ibinabahagi ko ang aking mga resulta sa pagkamit ng mga ito sa online. Dagdag pa rito ay nag-uudyok sa akin at nakakamit ko sila kahit na mas maaga sa iskedyul. Kung interesado, basahin ang tungkol sa kanila.

Kahit na tinukoy ni Aristotle ang layunin bilang "ano para sa kapakanan ng alin"

Ang layunin ay ang hinaharap na estado ng paksang lugar, kung saan, sa loob ng balangkas ng proyekto, nagsusumikap sila, sa pamamagitan ng pagpapatupad ng mga aktibong aksyon, gawain.

Ang mga layunin ay dapat sagutin ang tanong na "ano?" Ano ang dapat matanggap sa pagtatapos ng proyekto.

Dapat sagutin ng mga gawain ang tanong na "paano?" Paano tayo dapat kumilos upang makamit ang ating mga layunin.

Ang mga proyekto ay maaaring magkaroon ng maraming mga layunin at ang bawat layunin ay isang hanay ng mga gawain.

Ang bawat gawain ay dapat magsimula sa isang pandiwa ng aksyon, halimbawa: maghanda, magsagawa, magdisenyo, lumikha, gumawa, magbigay, bumili, mag-install, magtanong, atbp. Tinitiyak nito na masusukat ang gawain at maaaring makontrol.

MAARAL na layunin

Ang pagkamit ng isang layunin ay nakasalalay sa pagbabalangkas nito, at ang unang hakbang sa tagumpay ay mahusay na nabuong mga layunin.

Konsepto ng mga layunin ng SMART:

• Tiyak na: Ang layunin ay dapat na tiyak, ibig sabihin ilarawan kung ano ang eksaktong kailangang makamit. Halimbawa, taasan ang kita ng kumpanya.
• Masusukat: Dapat masusukat ang layunin, ibig sabihin ilarawan sa kung ano o sa anong mga yunit ang masusukat ang resulta. Halimbawa, taasan ang kita ng kumpanya ng 5%.
• Nakakamtan: Ang layunin ay dapat na makamit. Inilalarawan nito kung paano nakamit ang layunin at sa ilalim ng anong mga kundisyon. Halimbawa, upang madagdagan ang kita ng kumpanya ng 5%, sa pamamagitan ng pagpapakilala sa EDMS, pag-automate ng mga panloob na proseso ng negosyo at pagbawas sa bilang ng mga empleyado ng 10% ng kasalukuyang bilang.
• Makatotohanan: Ang layunin ay dapat maging makatotohanan. Nangangahulugan na ang pagkamit ng mga layunin ay posible sa pananalapi at panteknikal. Ang sapat na teknikal at mapagkukunan ng tao ay dapat na magagamit. Ang isyu ng magagamit na kaalamang dapat suriin sa partikular.
• Napapanahon (limitado sa oras): Ang pagpapatupad ng layunin ay dapat magkaroon ng isang makatotohanang pagtatasa ng pagpapatupad sa paglipas ng panahon. Ang limitasyon ng oras ay ipinahiwatig, pagkatapos kung saan ang lahat ng mga gawain ay dapat na nakumpleto at ang layunin ay nakamit.

Paano makilala ang mga layunin batay sa isang ideya?

Kadalasan, ang isang pamamahala o pangkat ng mga tao ay may isang ideya sa proyekto na kailangang formulate bilang mga layunin.

Upang tukuyin ang mga layunin ng proyekto, kinakailangan upang tukuyin kung ano ang kinakailangan ng proyekto at ng koponan:

• Kung ano ang kailangang gawin?
• Bakit mo ito dapat gawin?
• Anong mga benepisyo ang dapat dalhin ng proyekto?
• Pamilyar ba sa ideyang ito ang lahat?
• Pareho ba itong naiintindihan ng lahat?
• Sang-ayon ba ang lahat sa kanya?
• Kailan dapat tapusin ang trabaho?
• Sino ang end user?
• Anong kalidad ang inaasahan mong makuha?
• Anong pag-andar ang inaasahan?
• Anong mga tool ang magagamit?
• Sino ang kumokontrol sa tagumpay ng tagumpay at kalidad, at sa anong pamantayan?
• Ano ang mga minimum na layunin?
• Ano ang hindi dapat mangyari?
• Anong trabaho ang hindi nalalapat sa proyekto?

Ang huling dalawang katanungan ay naglalarawan ng isang bagay na hindi nauugnay sa proyekto. Kaya, tinutukoy ang saklaw (mga hangganan) ng proyekto, pati na rin ang pagkilala sa mga gawain na hindi binabayaran ng customer.

Ang pagsagot sa mga katanungan sa itaas, nabuo ang mga kinakailangan para sa proyekto at mga layunin. Kinakailangan na lapitan ang mga sagot sa konsepto ng "matalino" - dapat silang masusukat kahit papaano.

Ang kakayahang sukatin ay nagdaragdag ng isang mataas na antas ng katiyakan sa proyekto at ginagawang posible upang masubaybayan ang pagpapatupad ng proyekto sa hinaharap. Ang kawalan ng katiyakan ay hahantong sa mga kontrobersyal na sitwasyon, na nangangahulugang pagkawala ng oras at panganib na mabigo ang proyekto.

Kapag bumubuo ng mga layunin, kinakailangang maunawaan at isaalang-alang ang tatlong-dimensionalidad ng gawaing proyekto: Oras, Mga Tuntunin, Nilalaman. Kaya, ang masusukat na layunin ay mga layunin na maaaring:

1. sukatin at suriin;
2. matukoy sa pamamagitan ng saklaw ng trabaho;
3. matukoy sa pamamagitan ng tiyempo, gastos.

Anong mga katanungan ang kailangang tanungin upang bumalangkas ng mga layunin:

• Ano ang kailangang makamit?
• Paano at sa anong mga gastos dapat makamit ang layunin?
• Kailan dapat makamit ang layunin?
• Ano ang mga prayoridad ng mga layunin?
• Ano ang mga layunin na nakasalalay sa bawat isa?
• Ano ang mga layunin na kapwa eksklusibo?

Ang resulta ng gawaing mayroon kami: ilista ang mga layunin na nabalangkas ayon sa SMART.

Isang halimbawa ng pagtatakda ng layunin mula sa konsepto ng ideya at problema

Mga problema na sanhi ng paglitaw ng proyekto:

• pagbagal ng paglaki ng benta;
• kawalan ng kakayahang makipagkalakalan sa buong oras;
• ang pagiging kumplikado ng mga panrehiyong benta, kung ang client ay hindi maaaring pumunta sa tanggapan o tindahan ng kumpanya upang pamilyar sa katalogo ng mga kalakal;
• kailangang bisitahin ng mga customer ang isang tindahan upang bumili o maglagay ng order sa pamamagitan ng telepono, na tumatagal ng maraming oras ng customer at operator;
• kumplikadong pakikipag-ugnayan sa mga customer, supplier;
• ang pangangailangan upang muling ayusin ang kumpanya tungo sa pamamahala ng proyekto;
• ang pangangailangan na i-optimize ang mga proseso ng negosyo ng kumpanya patungo sa pagpapasimple ng mga proseso;
• konserbatibo na istilo ng pamamahala at mga empleyado;
• mahinang kakayahang makita ng kumpanya at mga produkto nito sa Internet;
• ang pagiging kumplikado ng paghahanap ng mga kasosyo;
• hindi mabisang marketing;
• ang kakulangan ng isang kumpanya sa mga resulta ng paghahanap ng mga search engine;
• mataas na gastos ng paninda.

Bilang bahagi ng pagbuo ng isang bagong istraktura ng negosyo at ang pagbabago nito, kinakailangan upang ipakilala ang isang sistema ng e-commerce sa sistema ng pamamahala ng enterprise. Sa unang yugto, upang magpatupad ng isang pabago-bagong sistema para sa pagpoposisyon ng mga produkto ng kumpanya sa Internet sa pamamagitan ng paglikha ng isang site ng Internet na may isang katalogo ng mga produkto ng kumpanya.
Ang pag-access sa Internet ay dapat:

• Magbukas ng mga bagong pagpipilian para sa pagbebenta ng mga produkto;
• Payagan kang bumuo ng isang bagong merkado para sa pagbebenta ng iyong mga kalakal;
• Bawasan ang mga gastos sa pamamagitan ng mas mahusay na serbisyo sa customer at pag-optimize ng mga panloob na proseso ng negosyo;
• Ipagkalakalan ang iyong sariling kalakal at ibigay ang kumpanya sa iba;
• Pasimplehin ang pagpapalitan ng data sa mga customer o, nang naaayon, mga tagapagtustos;
• I-optimize ang mga umiiral na proseso ng negosyo - gawing mas matipid ang mga ito, bawasan ang mga gastos;
• Pagandahin ang imahe ng kumpanya;
• Pagpapatupad ng mataas na transparency ng panloob at panlabas na proseso ng negosyo;
• Magbigay ng pagkakataong bumili ng mga kalakal ng kumpanya nang hindi umaalis sa iyong bahay;
• Bawasan ang halaga ng mga kalakal sa antas ng mga presyo ng mga kakumpitensya at sa ibaba.

Pagkilala ng mga layunin

Ang mga problema sa isang proyekto ay lumitaw kapag kinakailangan upang makamit ang isang layunin. Walang layunin, walang problema.
Halimbawa na may iba't ibang mga subdibisyon.
Ang gawain ay, sa katunayan, upang mapasigla ang arkitektura ng system. Nahaharap tayo sa isang problema o problema kung saan kailangan nating maghanap ng mga solusyon.

Ang proseso ng pag-aaral ng problema at paghahanap ng solusyon:

1. Paglalarawan ng problema
2. Paghahanap ng mga desisyon
3. Nasusuri ang mga desisyon
4. Paghanap ng pinakamainam na solusyon
5. Paglilinaw ng layunin batay sa mga nahanap na solusyon sa problema
6. Pagbuo ng mga gawain

Pangunahing Palatandaan ng Pagkabigo ng Proyekto

• Budget: ang proyekto ay maaaring hindi magkasya sa loob ng nakaplanong badyet (o dapat wakasan nang hindi naabot ang mga itinakdang layunin dahil sa hindi sapat na pondo)
• Oras: ang proyekto ay maaaring tumagal ng mas maraming oras kaysa sa planong makamit ang mga layunin (o dapat wakasan bago makamit ang mga layunin dahil sa pagtatapos ng nakaplanong panahon)
• Kalidad: ang proyekto ay maaaring makumpleto sa loob ng naka-iskedyul na oras at badyet, ngunit hindi natutugunan ang mga kinakailangan sa kalidad (at sa gayon ay magiging mas mababa sa halaga kaysa sa inaasahan)

Ang pangunahing dahilan ng pagkabigo ng proyekto

Sa karamihan ng mga kaso, nabigo ang mga proyekto dahil sa hindi malinaw na mga layunin o hindi malinaw na mga kinakailangan.