كيف تتعلم التواصل مع الزملاء غير السارين. علم نفس التواصل: كيفية التعايش مع الأشخاص غير السارين
كما قال فيثاغورس ، عش مع الناس حتى لا يصبح أصدقاؤك أعداء ، والأعداء يصبحون أصدقاء ، ولكن إذا كان الشخص غير سار ، فماذا تفعل؟ كيف نبني التواصل بشكل صحيح مع الأشخاص غير السارين؟ لماذا الناس غاضبون ، وقحون وبلا لبس؟
الصفات الجيدة والسيئة للإنسان
يمكنك أن تحدد لنفسك الصفات الجيدة والسيئة للشخص ، ولكن من المهم أن تتذكر أنه لا يوجد أشخاص سيئون ، فهناك من يشعر بالسوء ، كما هو مذكور بالضبط في إحدى الحالات. أو هناك من يعتبر نفسه سيئًا أو لا يستحق ويتصرف وفقًا لذلك. من المؤكد أن الأشخاص السعداء لا يتدخلون عن قصد في سعادة الآخرين ، حتى لو لم يفعلوا ذلك.
ما هي الطريقة الصحيحة للتعامل مع محاور غير سار؟ أولاً ، لا تنسب كل أقواله وأفعاله إلى حسابك (مثل "كيف ترد على إهانة").
كيف ترد على الإهانة؟ .. ومثل رد الفعل الصحيح.
"سأل أحد التلاميذ بوذا:" إذا أهانني أحدهم أو أهانني أو ضربني ، فكيف يجب أن أجيب؟ أجاب بوذا: - إذا سقط عليك غصن جاف من شجرة وصدمك ، كيف سيكون رد فعلك؟ قال التلميذ: - ماذا سأفعل؟ إنها مجرد صدفة ، صدفة بسيطة ، أنني كنت تحت شجرة عندما سقط منها غصن جاف.
قال بوذا ، "افعل الشيء نفسه. كان شخص ما غاضبًا أو غاضبًا أو مستاءً عندما أهانك أو ضربك أو حاول إذلالك. إنه مثل غصن سقط عليك من شجرة. لا تدع الأمر يزعجك ، فقط اتبع طريقك كما لو لم يحدث شيء ".
ثانيًا ، حاول أن تفهم كيف لامس سلوكك "البقعة المؤلمة" ، إن أمكن ، تعامل بتعاطف وتفهم (مثل "لماذا الناس أشرار"). التزم بالقاعدة: أفضل طريقة لهزيمة عدوك هي أن تحبه!
لماذا الناس غاضبون؟ مثل حكيم عن الخير.
في أحد الأيام جاء رجل إلى بوذا وبصق في وجهه. مسح بوذا وجهه وسأل ، "هل هذا كل شيء ، أم تريد شيئًا آخر؟ رأى تلميذه أناندا كل شيء وأصبح غاضبًا بشكل طبيعي. قفز وهو يغلي بالغضب وقال:
أستاذ ، فقط دعني وسوف أريه! يجب أن يعاقب! أجاب بوذا: "أناندا ، تريد أن تصبح مستنيراً ، لكنك تنسى ذلك باستمرار".
هذا المسكين عانى كثيرا بالفعل. فقط انظر إلى وجهه ، إلى عينيه المحتقنة بالدماء! من المؤكد أنه لم ينم طوال الليل وتعذب قبل أن يقرر مثل هذا الفعل. البصق في وجهي نتيجة هذا الجنون وحياته.
لكن يمكن أن يكون أيضًا تحررًا. كن رحيمًا عليه. يمكنك قتله وتصبح مجنونًا كما هو! الشخص استمع إلى هذا الحوار. كان مرتبكًا ومربكًا. لقد أراد إهانة بوذا وإذلاله ، لكنه شعر بالإهانة لسبب ما. جاء الحب والرحمة اللذان أظهرهما بوذا كمفاجأة كاملة له.
قال بوذا: "اذهب للمنزل واسترح. - أنت تبدو سيئة. لقد عاقبت نفسك بما فيه الكفاية. انسوا هذا الحادث ولا تقلقوا ، لم يؤذوني. يتكون هذا الجسم من الغبار وعاجلاً أم آجلاً سيتحول إلى غبار مرة أخرى ، وسيمشون عليه. نهض الرجل متعبًا وغادر مختبئًا دموعه. عاد في المساء وسقط عند قدمي بوذا وقال:
اغفر لي! أجاب بوذا: "ليس هناك شك في مسامحتك لأنني لم أكن غاضبًا". - أنا لم أحكم عليك. لكني سعيد برؤية أنك قد وصلت إلى رشدك وأن الجحيم الذي كنت تقيم فيه قد توقف من أجلك. اذهب بسلام. لقد كان حكاية حكيمة عن اللطف والرحمة ".
في بعض الأحيان ، لا تنجح مثل هذه المحاولات ، ولكن لنفترض أنه يتعين عليك التواصل مع هذا الشخص بسبب الالتزامات المهنية أو الأقارب (على سبيل المثال ، مع عميل أو رئيس أو شرطي مرور أو عبر الهاتف مع حماتها أو زوجها- في القانون ، وما إلى ذلك).
الأنواع النفسية للمحاورين
هناك عدة أنواع نفسية من المحاورين الذين من غير السار التواصل معهم ، يقسمونهم بشكل مشروط إلى عدة مجموعات ، وهنا هم:
غالبًا ما يكون "العدمي" خارج نطاق المحادثة. خلال المحادثة ، يتصرف بنفاد صبر ، وأحيانًا يكون سلسًا ومتحمسًا. بموقفها ونهجها ، تربك المحاور وتدفعه بغير وعي إلى مخالفة أطروحاته وتصريحاته.
"اعرف كل شيء" - له رأيه الخاص في كل شيء ، ويطلب باستمرار كلمة ويظهر المبادرة ، مما يقمع المحاور.
"ثرثار" - غالبًا ما يقاطع مجرى المحادثة دون لبس وبدون سبب واضح. لا ينتبه للوقت الذي يقضيه في هجماته.
محاور بدم بارد غير مقبول - يشعر بأنه خارج الزمان والمكان ، وكذلك خارج موضوع وحالة محادثة معينة. يبدو أن كل شيء له لا يستحق اهتمامه وجهوده.
"طائر مهم" - يرى مثل هذا المحاور النقد في كل شيء. يشعر ويتصرف مثل شخص يقف فوق بقية المحاورين.
"لماذا الكثير" - يبدو أنه منخرط في محادثة لتأليف وطرح الأسئلة ، سواء كانت حقيقية أو بعيدة المنال.
"حذر" - هو أكثر استعدادًا للبقاء صامتًا ، خائفًا من قول شيء ، في رأيه ، قد يبدو غبيًا أو مضحكًا.
محاور غير مهتم - موضوع المحادثة لا يهمه على الإطلاق. كان ينام بكل سرور المحادثة بأكملها.
في بعض الأحيان ، يمكن استخدام هذه الأنواع من السلوك عمداً من قبل الأشخاص الذين لديهم أهداف تلاعبية. ومع ذلك ، في كثير من الحالات ، لا تعدو أنماط السلوك هذه مجرد "أقنعة" تخفي جروح وإصابات الشخص ، وهو نوع من السلوك الدفاعي.
كيف تحافظ على راحة بالك أثناء المحادثة
بعد أن التقيت في محادثة مع محاور غير سار ، كيف تحافظ على راحة البال أثناء المحادثة؟ يمكنك اتخاذ الإجراءات المضادة التالية للحفاظ على راحة بالك والتركيز على أهدافك.
في محادثة مع العدمي الذي يرفض بشدة مقترحاتك ، من المستحسن مناقشة وإثبات النقاط الخلافية ، إذا كانت معروفة ، قبل بدء الجزء الرئيسي من المحادثة. أنت مطالب بالبقاء هادئًا والسعي للحفاظ على المستوى المطلوب من الكفاءة.
تأكد ، كلما كان ذلك ممكنا ، من صياغة القرارات بكلمات العدمي. حاول معرفة الأسباب الحقيقية للعدمية من خلال التحدث معه وجهاً لوجه في جو من السرية. في الحالات الصعبة للغاية - الإصرار على تعليق المحادثة ، واستكمالها لاحقًا ، عندما "تكون العقول هادئة".
في محادثة مع "اعرف كل شيء" ، الذي يسدك بمعرفته ، يجب أن يتم تذكيرك من وقت لآخر بأن الآخرين يريدون التحدث أيضًا. امنحه الفرصة لاشتقاق وصياغة استنتاجات وسيطة.
في حالة التصريحات المثيرة للجدل ، امنح الكلمة للمشاركين الآخرين في المحادثة للتعبير عن وجهة نظرهم. في بعض الأحيان يسألونه أسئلة خاصة صعبة ، والتي ، إذا لزم الأمر ، يمكن الإجابة عليها من قبل أولئك الذين يشاركون في المحادثة.
المحاور "الثرثار" الذي يأخذ زمام المبادرة يجب إيقافه بأقصى قدر من اللباقة وسؤاله عما يراه صلة بالموضوع قيد المناقشة. تعرف على رأي المشاركين الآخرين في المحادثة ، إذا لزم الأمر ، حدد وقت المحادثة بأكملها. تأكد من أنه لا يقلب المشاكل "رأسًا على عقب" لمجرد النظر إليها من زاوية جديدة.
عند التحدث مع محاور "لا يمكن الوصول إليه" ، يجب أن تحاول إثارة اهتمامه بموضوع المناقشة ، واسأل ، على سبيل المثال: "يبدو أنك لا توافق تمامًا على ما قيل؟ من المثير للاهتمام معرفة السبب ". حاول معرفة أسباب هذا السلوك.
في سياق محادثة عمل مع شخص يرتدي قناع "طائر مهم" ، يجب ألا تسمح له بلعب دور الضيف في المحادثة. من الضروري أن تعرض عليه بشكل غير محسوس اتخاذ موقف متساو مع بقية المشاركين في المحادثة ، وعدم السماح بأي انتقاد للأشخاص الحاضرين أو الغائبين. تذكر الغرض من المحادثة. في المحادثة ، استخدم طريقة "نعم ، لكن ...".
في محادثة مع شخص "حذر" يطرح العديد من الأسئلة ، يجب قراءة جميع أسئلته المتعلقة بموضوع المحادثة على الفور لجميع المشاركين في المحادثة ، وإذا كان وحده - لنفسه. للإجابة على الأسئلة الإعلامية على الفور وعلى الفور اعترف بصحته ، إذا لم يكن من الممكن إعطاء الإجابة المطلوبة.
في محادثة مع محاور "غير مهتم" ، يجب عليك طرح الأسئلة وإعطاء موضوع المحادثة شكلاً ممتعًا وجذابًا. اطرح أسئلة محفزة وحاول معرفة ما يثير اهتمامه شخصيًا.
وبالتالي ، فإن الإجابة على السؤال إذا كان الشخص غير سار ، وما الذي يجب فعله وكيفية بناء التواصل بشكل صحيح مع الأشخاص غير السارين يكمن في القدرة على التهدئة في الوقت المناسب ، والتسلح بالمعرفة النفسية ، وإجراء محادثة ودية قدر الإمكان.
يا رفاق ، نضع روحنا في الموقع. شكرا لك على
أن تكتشف هذا الجمال. شكرا للإلهام والقشعريرة.
انضم إلينا على موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك و في تواصل مع
تم العثور على الأشخاص البغيضين في كل مكان - قد يكون رئيسًا متطلبًا بشكل مفرط ، أو أقارب يوزعون نصائح "قيّمة" على اليمين واليسار ، أو رفقاء مسافرين فاضحين في وسائل النقل العام. يجادل العلماء بأن التواصل مع هؤلاء الأشخاص يمكن أن يكون ضارًا بالصحة ، وأن المشاعر السلبية تنتشر مثل الأنفلونزا الحقيقية. ولكن هناك حيل من شأنها أن تساعد في حماية نفسك من التأثير السلبي لمثل هذا الشخص وتجعل التواصل مفيدًا.
1. الابتعاد عن الضربة
مبدأ الاستهلاك هو أسلوب لتجنب النزاعات ، كما هو موصوف في كتاب عالم النفس الروسي ميخائيل ليتفاك "سيكولوجي أيكيدو". وفقًا لمبادئ الكتاب ، فإن منع النزاع وإنهائه يحدث بإعادة توجيه طاقة المعتدي إليه. ببساطة ، بعد أن تلقيت "ضربة نفسية" ، تصرف مثل قطة تسقط من ارتفاع: قم بتليينها. يمكن تطبيق هذه الخوارزمية بنجاح في الأسرة والعمل والحياة العامة.
إذا اتهمك خصمك ، فوافق على أقواله. عمليتان أو ثلاث مراوغات - والعدو مرتبك ، لأنه من هذا الصراع لم يستقبل المشاعر المتوقعة.
2. كرر نهاية عبارة الخصم الغاضب
الانعكاس طريقة نفسية معروفة. فقط هذا ليس اختراعًا بشريًا ، حتى الشمبانزي يلجأ إلى عكس تكتيكات زملائه من رجال القبائل. ضع في اعتبارك أن الانعكاس عملية دقيقة ، ولا ينبغي لخصمك أن يعتقد أنك تضحك عليه.
عندما تكرر كلمات المحاور ، وتملأها بالمعنى الخاص بك ، يُنظر إليها على أنها خاصة به. من الأسهل على الشخص الغاضب الاستماع إلى حججك إذا كانت جزءًا منها.
3. احصل على محكم
طلب المساعدة من شخص ما لا يعني الاختباء خلف ظهر شخص آخر. تسمح لك مشاركة أطراف ثالثة بالنظر إلى الصراع بطريقة جديدة وإيجاد طرق للخروج من المأزق. من وجهة نظر البيولوجيا العصبية ، تعتبر الخلافات حالة مهددة ، وتبدأ المستقبلات المسؤولة عن استثارة الجهاز العصبي السمبتاوي في دق ناقوس الخطر. لذا فإن الوسيط في الصراع سيتولى دور مانع الصواعق وسيحكم عليك دون مشاعر غير ضرورية.
طلب المساعدة من شخص ما ليس علامة على عدم النضج ، بل على العكس ، دليل على فهمك لقوانين الحياة الواقعية.
4. متع نفسك بكعكة خيالية
الكعك حلو ولذيذ للغاية ويمكنه أيضًا أن يجعل ابتسامة حلوة. غالبًا ما يحتاج الأشخاص الغاضبون إلى هذه الكعكة الخيالية. غالبًا ما يأتي غضبهم من الشك الذاتي والخوف من فقدان السلطة والاستياء. لا تكن جشعًا ، شارك معهم بضع شرائح كعكة خيالية. بعد الاستسلام لشيء صغير ، يمكنك الحصول على فوائد كبيرة في المستقبل.
في حالة النزاع ، اذهب لمقابلة المحاور... من المهم فقط أن تتذكر أن المتطلبات يجب أن تكون معقولة ومبررة - لا تتخطى نفسك.
5. تخيل شخصًا غير سار في موقف سخيف
يحدث أنه لا توجد طريقة للرد على الجاني ، حتى أنه لا يترك فمه يفتح. تصور. إذا تخيلت أن الرئيس الذي يصرخ في وجهك يرتدي توتو وردي اللون ، فسيكون من الأسهل بكثير النجاة من تيار الوعظ.
6. إطعام المعتدي
هناك طريقة أخرى لإخماد الصراع وهي أن تقدم للشخص الشرير شيئًا صالحًا للأكل (حلوى ، بسكويت) أو أن تمسك بزجاجة ماء. السر كله هو أنه عندما تعطي شيئًا لخصمك ، فإنه يشعر برغبة غير واعية في الرد بالمثل ، والالتقاء في منتصف الطريق.
بالإضافة إلى ذلك ، منذ العصور القديمة ، للأكل معنى مقدس. الأشخاص الذين يشاركون الوجبة يصبحون حلفاء بطريقة ما. من الأسهل عليهم إيجاد طرق للمصالحة. كما أن الصراخ بفم ممتلئ يمثل مشكلة كبيرة أيضًا.
نعيش جميعًا في مجتمع من أشخاص مختلفين ومختلفين. وأحيانًا يكون البعض منهم غير سار لنا. قد يشمل هؤلاء أقارب غير سارة. في هذا المقال ، يمكنك العثور على مذكرة للتواصل مع شخص غير سار.
يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب التي تجعل هذا الشخص أو ذاك غير راضٍ عن شخص آخر. من الوقاحة والفظاظة المبتذلة إلى الأسلوب الغريب في اللباس أو السلوك غير المقبول من وجهة نظر الآخرين
في مثل هذه الحالة ، يحاول الناس على الفور فهم كيفية التواصل مع شخص لا يرضيك. أبسط نصيحة وأكثرها شيوعًا في مثل هذه الحالات هي تقييد نفسك من التواصل مع مثل هذا الشخص. ومع ذلك ، إذا كانت هناك حاجة ، مع ذلك ، للتواصل مع هؤلاء الأشخاص ، فقد يكون من المفيد تذكيرًا معينًا بالتواصل مع شخص غير سار.
يحدث أيضًا أن يكون الشخص مزعجًا لدرجة أن هناك رغبة في إلحاق الألم الجسدي به. يمكن أن تكون مثل هذه الرغبات مخيفة أو مذنبة أو مخجلة. هذه الرغبات ، كقاعدة عامة ، ناتجة عن عدم القدرة على إظهار مشاعرك تجاه هذا الشخص أو عدم القدرة على إعطاء رفض لائق لمذنبك. من الأفضل محاولة تخفيف التوتر واستعادة السيطرة على عواطفك.
إذا كان هذا الشخص غريبًا ، أو أحد المارة في الشارع ، أو زميلًا مسافرًا في حافلة أو مكوك ، فمن المهم ألا تستسلم للمشاعر ولا تقلد سلوكه. من الصعب للغاية أن تتحكم في نفسك عندما يكونون فظين ومتغطرسين ويتصرفون بتحد ، ويحاولون عمداً إثارة الصراع ، وجذب الانتباه السلبي إلى نفسه. في مثل هذه الحالات ، يجدر بنا أن نتذكر القاعدة المعروفة التي مفادها أنه من الضروري دائمًا أن تتصرف مع الناس بالطريقة التي تحب أن يتصرف بها الناس معك. هذا هو السبب في أنه لا ينبغي بأي حال من الأحوال نسخ سلوك شخص فظ وعدم الانحدار إلى مستواه ، والاستسلام للاستفزازات.
من المهم أن نتذكر أن رأينا حول شخص ما ، أو رأي شخص آخر عنا ، ليس موضوعيًا ، ولكنه رأي شخصي. لذلك ، إذا كان الشخص غير سار على شخص ما ، فهذا لا يعني أنه غير سار للجميع. من الممكن أن يجده الآخرون لطيفًا وممتعًا للتحدث معه. ربما لتغيير رأيك في هذا الشخص البغيض ، تحتاج فقط إلى التواصل معه أكثر. وبالتالي ، سيساعدك التواصل الوثيق على التعرف عليه بشكل أفضل من الجوانب الأخرى الأكثر متعة. في مثل هذه الحالات ، من الأفضل أن تحتفظ برأيك لنفسك حتى تتعرف على الشخص بشكل أفضل.
من أكثر الصفات المزعجة لدى الآخرين عدم الالتزام بالمواعيد. تعد عادة التأخر في كل وقت وفي كل مكان أحد أكثر الأسباب شيوعًا لعدم الرضا عن الشخص. لذلك ، فإن أفضل حل هو التحذير مقدمًا حتى لا يتأخر أحد عن الاجتماع المخطط له. وأيضًا ، من خلال القدوة الشخصية ، أظهر قيمة الالتزام بالمواعيد كمظهر من مظاهر احترام الناس.
كل الناس لديهم أفكار مختلفة حول الحشمة ، وكذلك كيفية التواصل بشكل صحيح مع الناس. ببساطة ، لدى الأشخاص المختلفين طرق مختلفة للتواصل ، بالإضافة إلى حس الدعابة لديهم. بالنسبة للبعض ، ستبدو النكتة الموجهة إليهم غير مؤذية بدرجة كافية ، بينما ستكون إهانة شخصية للآخرين. من أجل عدم الاستسلام لجميع أنواع الاستفزازات ، من السهل تجاهل مثل هذه النكات. والأفضل من ذلك ، تعلم كيفية تدوين النكات في عنوانك بسهولة وبروح الدعابة. ببساطة ، تعلم أن تضحك على نفسك. وبالتالي ، يمكنك الحفاظ على راحة البال والسلام ، وكذلك تجنب الصراع أو الاستياء الكامن. ومع ذلك ، فإن الأمر مختلف تمامًا إذا كانت النكتة شريرة حقًا ، والغرض منها هو الإساءة ، والأكثر إيلامًا وخز المحاور. في مثل هذه الحالة ، من الأفضل التظاهر بأن هذه الملاحظة مرت دون أن يلاحظها أحد.
أحد عوامل راحة البال هو الهدوء الجسدي. عند التواصل مع شخص غير سار ، من الأفضل الحفاظ على الهدوء الخارجي ، أي التحدث بصوت هادئ ومتساوٍ ، والحفاظ على تعبير ثابت على وجهك ، ومراقبة ذراعيك ورجليك ، والتي لا تحتاج إلى عبور. تتحدث الأذرع أو الأرجل المتقاطعة عن القرب ، والرغبة في الاختباء من المحاور. مثل هذا السلوك المنضبط سوف يهدئ من حماسة العدو ويجعله يهدأ إذا كان سيتصرف في صراع مفتوح.
يمكن أن يكون الاتفاق المطلق معهم تكتيكًا جيدًا للتعامل مع الأشخاص غير السارين. إذا ، في نزاع ناشئ ، قل لمثل هذا الشخص "أنت على حق!" ، فسوف يفاجئه ولن يكون لديه سبب للصراع.
يجب ألا تستخلص ما إذا كان الشخص لطيفًا أم لا في أول لقاء معه. قد يتبين أنه في هذه اللحظة لم يكن ببساطة في حالة مزاجية أو متعبًا جدًا أو لم يكن على ما يرام. من الممكن تمامًا أنه في الاجتماع التالي ، سيتغير الرأي حوله إلى العكس تمامًا. من الأفضل منح هذا الشخص فرصة ثانية.
فئة أخرى من الأشخاص غير السارين يمكن أن يكونوا جيرانًا. إذا كانت الموسيقى في الليل تدق باستمرار أو الأعياد الصاخبة الدورية تمنع المدخل بأكمله من النوم ، ففي هذه الحالة يكون من الممكن بل ومن الضروري التحدث بقسوة شديدة مع هؤلاء الجيران. ومع ذلك ، يجب ألا تضيع في البكاء وأن تصبح شخصيًا في هذه الحالة ، من الأفضل أن تبقي نفسك تحت السيطرة ، إذا لزم الأمر ، وعد جيرانك المبتهجين بمواجهة مع وكالات إنفاذ القانون حول انتهاك النظام العام. يمكن أن تساعد هذه المحادثة الجادة أيضًا إذا ترك الجيران جبالًا من القمامة أو فنهم على الجدران عند المدخل.
ويحدث أيضًا أنه من بين هؤلاء الأشخاص كان هناك أقارب غير سارة ، وأشخاص مقربون. في هذه الحالة ، يمكن لمثل هذا الموقف أن يدمر العلاقات الأسرية ، ويسبب مشاعر الخزي والذنب لمثل هذا الموقف. وغالبًا ما تكون هؤلاء حمات مع حماتها وزوجاتها ، وحماتها مع والد زوجها وأصهرها. من ناحية أخرى ، يعد هذا الوضع أكثر تعقيدًا ، حيث يضطر العديد من هؤلاء الأقارب للعيش في مكان واحد مشترك ومن يوم لآخر ، بغض النظر عن رغبتهم في التواصل مع الأقارب غير السارين. من ناحية أخرى ، فإن أفضل طريقة للخروج من هذا الموقف هي أن يكتشف كل منكما الآخر بهدوء وصراحة ما لا يناسبك تمامًا. في أغلب الأحيان ، يمكن أن تكون هذه بعض التافهات المنزلية مثل أنبوب معجون أسنان غير مفتوح.
في حالة إجبارك الظروف على التواصل مع الأشخاص غير السارين في الخدمة ، فقد يكون هناك نوعان من السلوك. يعمل السطر الأول إذا كان هذا الشخص زميل عمل. سيكون من الأفضل هنا محاولة إقامة اتصال مع أشخاص آخرين في الفريق. كقاعدة عامة ، الناس ليسوا على استعداد تام للدخول في صراع مع أولئك الذين تدعمهم الأغلبية. بدلاً من ذلك ، يمكنك قصر التواصل مع زميل غير سار على مجال الأعمال فقط.
إذا كنت لا ترغب في التواصل معه شخصيًا ، يمكنك استخدام التقنيات الحديثة مثل البريد الإلكتروني والهاتف. ومع ذلك ، يمكن أن يكون هناك عملاء غير راضين في العمل أيضًا. في هذه الحالة ، من الضروري التصرف بشكل مختلف ، أي عدم التقليل من جميع الاتصالات مع العميل إلى الحد الأدنى ، ولكن على العكس من ذلك ، المحاولة حتى لا يكون لديه أسباب لعدم الرضا. من الأفضل أن تكون أول من يتصل بمثل هذا العميل ، واسأله عما إذا كان كل شيء على ما يرام ، فربما يكون لديه بعض الأمنيات. على الأرجح هذا سوف يساعد في تجنب الصراع.
بحثت هذه المقالة في الخيارات الرئيسية لتكتيكات التواصل مع العديد من الأشخاص غير السارين الذين يمكن أن يلتقوا في الحياة. السلوك الصحيح والاحترام هو مفتاح النجاح!
أولاً ، دعنا نحاول فهم أسباب تهيجك. لماذا يثير هذا الشخص أو ذاك مشاعر سلبية ، وأحيانًا يثير غضبًا بصراحة. وبالتعاون مع عالم النفس ، سوف نتعلم كيفية الاستجابة للمنبهات بشكل صحيح.
لماذا يزعجنا بعض الناس؟
سوف تتفاجأ ، ولكن عادة ما ينزعجنا الأشخاص الذين يتمتعون بالصفات التي نمتلكها بأنفسنا. على سبيل المثال ، عادة ما تجد صعوبة في التعامل مع الناس. بمرور الوقت ، انضموا إلى الفريق ، وانفصلوا عن زملائهم وأصبحوا شخصًا متواصلاً. ولكن بعد ذلك ظهر عضو جديد في الفريق ، مثلك مرة واحدة يتجنب الجميع ، يتحدث قليلاً ولا يشارك الأسرار الحميمة في المطبخ. يبدأ هذا الشخص في إزعاجك لأنك تشبهه كثيرًا. لكنك لا تريد رؤيته.
بدلاً من ذلك ، نحن منزعجون من الأشخاص الذين يتصرفون بطرق لا يمكننا تحملها. على سبيل المثال ، أنت لا تتأخر أبدًا ودائمًا ما تأتي قبل بضع دقائق. وأنت منزعج جدًا من صديقك الذي يظل باقياً لمدة 5-10 دقائق. نعم ، إنها تفعل الشيء الخطأ هنا ، لكنها بدأت تزعجك ليس لأنها وقحة للغاية ، ولكن لأنك لا تستطيع أن تتأخر! علاوة على ذلك ، لا يمكنك حتى أن تأتي في الوقت المحدد ، ومرة \u200b\u200bأخرى أتيت قبل 3 دقائق!
كيف تتعامل مع الأشخاص الذين يضايقونك
افهم ما في وسعك وما هو ليس في وسعك. عندما تكون بالقرب من شخص يضايقك أو تتحدث معه عبر الهاتف ، تذكر: في هذه اللحظة لا يمكنك فعل أي شيء لتغييره! بدلاً من تجربة المشاعر السلبية وتسمم نفسك ، تقبل أنك عاجز ، ولن تغير شخصًا.
لكن ما يمكنك تغييره ، لأن هذا هو موقفك منه! تعلم كيفية التحكم في عواطفك ، خذ نفسًا عميقًا واسأل نفسك ببساطة: "هل هذا الشخص يستحق التجارب التي تمر بها الآن؟" زفر ، ابتسم لنفسك داخليا واستمر في التواصل بهدوء تام ولامبالاة.
على سبيل المثال ، خلال اجتماع جديد مع الشخص المزعج ، قل ، "لدينا محادثة عمل اليوم حول خطط الربع القادم. أطلب منك التحدث عن الموضوع والتحكم بنفسك! بالنسبة لي ، النكات في اتجاهي والتعليقات الوقحة غير مقبولة! " ولا داعي لشرح سبب عدم قبولك لشيء ما وماذا سيحدث إذا عبر شخص ما الحدود. يجب أن تظل هذه العبارة غير مذكورة. وهكذا ، ستوضح لمخالفك أن النكات معك سيئة ، وأنت جاد في العمل ، وأنت أيضًا مسؤول هنا وأنك من يضع قواعد اللعبة!
تجاهل الشخص البغيض
أولاً ، لا شيء مزعج مثل التجاهل! تريد أن تزعج المعتدي؟ تجاهله! ثانيًا ، أنت توضح أنك لا تهتم بمزعجك ، فكل محاولاته لإفساد مزاجك لن تتوج بالنجاح! هذه واحدة من أكثر الطرق فاعلية ، والتي بفضلها لا يمكنك فقط تعطيل الخطة الخبيثة لمزعجك ، ولكن أيضًا التخلص منها لفترة طويلة!
تعلم ترشيح ما يقال
هل شعرت بالإهانة عندما تحدثت بشكل سيء عنك؟ ماذا يقول هذا الشخص عن الآخرين؟ ربما يفعل هذا للجميع ، هل هو مجرد شخص سيئ السلوك وفاخر؟ فلماذا ننتبه له أصلا ونتحول للرد على استفزازاته؟ هل بدأ شخص ما يزعجك؟ اسأل ما يعتقده الآخرون عنه. إذا كان لدى الكثير من الناس نفس الرأي بشأنه ، فأنت مجرد واحد من العديد من الضحايا الذين يريد الشخص أن يلعب معهم لعبته المريضة!
اعمل على نفسك
أهم نقطة. في بداية المقال ، تحدثنا عن حقيقة أننا منزعجون من الأشخاص الذين هم إما نسخنا أو يفعلون ما لا يمكننا تحمله! حسنا اذن! ثم المخرج واضح.
خذ وقتك ، أمسك بقلم وورقة ، واكتب ما يزعجك بالضبط بشأن شخص معين. ثم اسأل نفسك إذا كان لديك نفس الصفات؟ بكل صراحه! بمجرد تحديد الصفات العامة ، ضع خطة للتخلص منها.
إذا كنت منزعجًا من شخص يقوم بأشياء لا يمكنك تحمل تكلفتها ، فابدأ في السماح لنفسك بالقيام بذلك! أنا لا أحث على التأخير! لكن إذا علمت أن الشخص قد تأخر فلا تتسرع في مقابلته! فقط افهم أن هذا الشخص سيأتي بعد 5 دقائق على الأقل ، مما يعني أنك قد تتأخر عن نفس الفترة الزمنية!
وإذا تكرر هذا مرارًا وتكرارًا ، فاحذر من أنك لا تحب ذلك واطلب تتبع الوقت.
عالم النفس فلادا بيريزنيانسكايا
إيكولوجيا الوعي. علم النفس: هل قررت تغيير حياتك وإصلاح شيء ما وإعادة التفكير في شيء ما؟ انظر حولك ، إلى من حولك. ربما يكون من بينهم أولئك الذين يسحبونك دائمًا ، ويجعلونك مستاءً ، ويستهلكون طاقة إيجابية. فكر في الكيفية التي سيتغير بها عالمك إذا رفضت التواصل مع هؤلاء الأشخاص.
10 أنواع من الأشخاص من الأفضل عدم التواصل معهم
هل قررت تغيير حياتك وإصلاح شيء ما وإعادة التفكير في شيء ما؟ انظر حولك ، إلى من حولك. ربما يكون من بينهم أولئك الذين يسحبونك دائمًا ، ويجعلونك مستاءً ، ويستهلكون طاقة إيجابية. فكر في الكيفية التي سيتغير بها عالمك إذا رفضت التواصل مع هؤلاء الأشخاص.
دعنا نختار 10 أنواع من هؤلاء الناس.
الأشخاص الذين يجعلون حياتك أكثر إرهاقًا
نحن بحاجة للتوتر في بعض الأحيان. هذا حافز للعمل ، هزة للروح. يحدث الإجهاد بسبب المواقف المختلفة وسيظل دائمًا - وهذا أمر طبيعي وحتى مفيد. ولكن هناك أشخاص مميزون ، من خلال كلماتهم أو أفعالهم ، يعرضونك عمدًا إلى حالة من التوتر والقلق.
مثل هؤلاء الأفراد "تحميل" مشاكلهم إلى ما لا نهاية. التواصل معهم هو الاستماع إلى الأنين والشكاوى التي لا تنتهي. تتدفق المشاعر السلبية عليك وتؤدي إلى حالة من اليأس. يحاول هؤلاء المعارف إقناعك بعدم جدوى الجهود المبذولة في بعض الأعمال ، فهم يثبطون عزيمتك. من الأفضل عزل نفسك عن هؤلاء "الأصدقاء" ، لتقليل الاتصالات إلى الحد الأدنى... إنهم مصاصو دماء للطاقة ، باستثناء التعب والتهيج من مثل هذا التواصل ، فلن تتلقى شيئًا.
الناس الذين يستخدمونك
واجب الأصدقاء هو أن يأتوا لإنقاذهم ودعمهم عقليًا وماديًا قدر الإمكانحول. الصديق الحقيقي هو هدية يجب الاعتزاز بها والاعتزاز بها. لمساعدة الأصدقاء في المكالمة الأولى ، تأجيل شؤونهم - هذا هو المطلوب من أحد أفراد أسرته ، وهو نوع من الاختبار الحقيقي الذي يُظهر مستوى تطورنا العقلي.
الناس الذين لا يحترمونك
كل شخص يريد أن يحترم. الموقف الرافض أو غير المستحق يسيء إلى الإساءة. إذا كان من بين معارفك أشخاص غير شرعيين يظهرون عدم احترامهم لك ، فهم لا يستحقون اهتمامك. بخلاف تدني احترام الذات ، لن يضيفوا أي شيء إلى حياتك. تخلص من أولئك الذين تفسد كلماتهم أو نكاتهم المستمرة مزاجك. لا تضيع وقتك مع أشخاص لا يريدون رؤيتك كشخص يستحق الاحترام.
الناس يؤذونك
كل الناس يخطئون ويفعلون أشياء غبية. يجب أن تكون قادرًا على التسامح ، خاصة عندما يتعلق الأمر بأحبائك... الاستياء من الآخرين يدمر الشخص نفسه من الداخل. إذا كان من بين محيطك أشخاصًا يسببون الألم بانتظام ، وليس لديهم ندم صادق على أفعالهم ، فابتعد عنك. لا يجب عليك تطوير الماسوشية. هذا يضر بك في المقام الأول ويؤثر سلبًا على أحبائك الذين يحبونك.
شعب كاذب
يمكن للجميع تقريبًا الكذب وتزيين شيء ما والخروج به... معظم الأكاذيب غير ضارة ، وغالبًا ما نخمن أن المحاور "يغرق" ، نحب أن نكذب على أنفسنا. عندما لا تكون هذه الكذبة ضارة ، يمكنك أن تفهم ، ولكن هناك أشخاص يكذبون باستمرار. أكاذيبهم يمكن أن تكون خطيرة. مثل هذه "الحالات" ستفشل بسهولة ، وستستبدل في أي وقت. لا توجد صداقة بدون ثقة. أحط نفسك بمن تثق بهم فقط... ستصبح حياتك أكثر هدوءًا ، وستشعر دائمًا بالثقة في أحبائك ، فقط هؤلاء الأشخاص الموثوق بهم يمكن أن يصبحوا دعمًا.
الناس منافقون
من يقول شيئًا في عينه وآخر خلف ظهره لا يمكن أن يكون صديقًا. فقط الجبناء والمنافقون والحثالة هم من يفعلون ذلك. ليس لديهم الشجاعة ليكونوا صادقين. غالبًا ما يكون هذا السلوك مدفوعًا بالخبث.: شجار ، مستاء ، جرح. إنهم ليسوا مجرد شخصيات غير سارة ، إنهم مخلوقات خطرة يمكن أن تدمر سمعتها ، أو تعرقل الحياة المهنية ، أو حتى تحطم الحياة. ابتعد عن هؤلاء المنافقين ولا تتواصل معهم... فقط التجاهل التام لهؤلاء الأفراد سيحميك من الأذى.
الناس الأنانيون
كل شخص يعاني من الأنانية. ولكن هناك أناس أنانيون... إنهم يعرفون كيفية التواصل بشكل جيد ، فهم ممتعون للغاية. إنهم يعرفون كيف يطلبون المساعدة بشكل صحيح وبكى ، لذلك من المستحيل الرفض. ومع ذلك ، لن تتوقع اهتمامًا أو دعمًا متبادلين منهم. إنهم غير قادرين على العطاء أو المساعدة أو التبرع. هؤلاء "الأصدقاء الزائفون" ضارون بشكل خاص لأنهم يخلقون وهم الصداقة. ستتوقع المساعدة منهم ، لكنهم سيختفون في أكثر اللحظات أهمية. بعد كل شيء ، مصالحهم الخاصة فوق مشاكل الآخرين.
الأشخاص الذين يعيدونك إلى طريقتك القديمة في الحياة
حياتنا تتغير باستمرار. نحن نطور وننمو عقليا ونكتسب عادات جديدة. من الطبيعي والطبيعي أن تظهر محاطًا بأشخاص جدد ومعارف. في بعض الأحيان ، يكون الوقت قد حان لقطع العلاقات مع الأصدقاء القدامى ، خاصةً عندما يتعلق الأمر بالأشخاص الذين يحاولون إبطاء تطورك ، أو إضعافك ، أو إعاقة مكافحة الميول السيئة. إذا كان الصديق لا يريد أن يكبر معك ، ولم يعد يشاركك الاهتمامات ، فمن الأفضل الانفصال. الآن لكل شخص طريقه الخاص. الحياة حركة ، لا يجب أن تتوقف.
الأشخاص الذين هم "أصدقاء الطفولة - لا مفر منه"
من النادر جدًا أن يكون الناس أصدقاء من المدرسة حتى سن الشيخوخة. نختار أصدقائنا حسب الاهتمامات والنظرة للعالم. يمكن أن يكون مؤلمًا ومهينًا أن تنفصل عن أولئك الذين كانوا موجودين منذ سنوات عديدة ، سواء أكانوا زميلًا أو زميلًا في الفصل أو زملاءًا. بالطبع ، هذا لا يعني على الإطلاق أنه يجب عليك إنهاء العلاقة على الفور وبشكل دائم. لا بأس في البقاء على اتصال عبر الهاتف ، وتهنئتك في الأعياد ، وتساءل فقط كيف تحولت حياة صديقك السابق. ولكن عذب نفسك عمدًا بالتواصل مع شخص لا توجد معه الآن مواضيع وأهداف مشتركة ليست هناك حاجة.
الأشخاص الذين يضيعون وقتك ومساحتك بلا فائدة
الوقت يمر بسرعة. ليس لدينا وقت دائم لفعل شيء ما. لا تحتاج إلى إضاعة نفسك على كل شخص تقابله. الحد من عدد المعارف. امنح وقتك وطاقتك للأشخاص الذين يلهمونك ويدعمونك ويحفزونك. قم بإنشاء اتصالات مفيدة عالية الجودة في حياتك. عدد كبير من المعارف الفارغة والمحادثات التي لا معنى لها تسرق فقط وقتك وطاقتك وتزعزع استقرار روحك.نشرت
