Təhsilin sosial psixologiyasında ünsiyyətin yeri. Ünsiyyətin sosial-psixoloji xüsusiyyətləri
Ünsiyyət insanın həyatında mühüm rol oynayır. Ondan həzz almaq ünsiyyət prosesi iştirakçılarının psixoloji rahatlığına təsir edir və sosial təmaslardan və şəxsiyyətlərarası münasibətlərdən daimi narazılıq pis əhval-ruhiyyə, depressiya, aktivliyin azalması, sağlamlığın pisləşməsi, məqsədə çatmağı çətinləşdirir.
Ünsiyyət sosial psixologiyanın fenomeni kimi
Ünsiyyətin sosial-psixoloji spesifikliyi
Ünsiyyət insan varlığının ayrılmaz tərəfi, onun sosial varlıq kimi formalaşması, müxtəlif icmalarla qarşılıqlı əlaqə, habelə
cəmiyyətin mövcud olması üçün zəruri şərtdir. Ünsiyyət prosesində fərdlərin intellektual və emosional-sensual qarşılıqlı əlaqəsi baş verir, onların hərəkətlərinin vəhdətinə və ardıcıllığına nail olunur ki, bu da ümumi əhval-ruhiyyə və baxışların, qarşılıqlı anlaşmanın, birlik və həmrəyliyin formalaşmasını şərtləndirir. Onlar kollektiv fəaliyyətdə zəruridir, çünki cəmiyyətin sosial həyatının mədəni və kommunikativ əsasını təmsil edirlər. Şəxsiyyətin inkişafı prosesində ünsiyyət ehtiyacı sosial seçici xarakter daşıyır.
Ünsiyyət ehtiyacı ilə paralel olaraq, bəzi insanlarda tələffüz edilən təkliyə (burada - özü ilə ünsiyyət) ehtiyac var, bəzilərində isə çətin ki, nəzərə çarpır. Bu həm fərdi, həm də sosial mühitdən asılıdır.
Yalnızlıq - təcrid, ayrı, heç kimlə ünsiyyət qurmadan müstəqillik içində olmaq.
Sosial təmasların və şəxsiyyətlərarası münasibətlərin intensivləşməsi, gərginləşməsi fərdin özünü təcrid etmək, müstəqilliyini qorumaq istəyini getdikcə aktuallaşdırır. İstirahət etmək, özünü dərk etmək ehtiyacı kimi həyata keçirilir. Problemləri müzakirə edə biləcəyi dost yoxdursa, fərd özü ilə ünsiyyət qurmağa başlayır, sanki öz "mən"ini bölür. Öz vicdanı ilə daxili mülahizələri-dialoqları, “söhbətləri”, “məsləhətçiləri” aparmaq bacarığı təkcə əsaslandırılmış qərarlar qəbul etmək, səhvlərə yol verməmək üçün deyil, həm də insanın mənəvi və peşəkar inkişafı, daxili harmoniyasının qorunması üçün son dərəcə vacibdir.
Ünsiyyət fenomeni insanların çoxsaylı qarşılıqlı əlaqələrində, fəaliyyət, məlumat, təcrübə, bacarıq və bacarıqların, əmək nəticələrinin mübadiləsində özünü göstərir. Ünsiyyət insan mahiyyətinin təzahürlərindən biri, ictimai münasibətlərin mövcudluğu və fəaliyyət göstərməsinin şəxsi formasıdır. O, insanların cəmiyyətdə yaşamaq, birləşmək və bir-biri ilə işləmək üçün obyektiv tələbatını əks etdirir. Birgə fəaliyyət hərəkətlərin əlaqələndirilməsi, məqsədlərin əlaqələndirilməsi, fikir mübadiləsi, insanın daxili aləminin, onun şüurunun, hisslərinin, biliyinin formalaşması olmadan baş verə bilməz. Bu isə ancaq ünsiyyət yolu ilə mümkündür.
Ünsiyyət müxtəlif qarşılıqlı əlaqələri, şəxsiyyətlərarası münasibətləri əhatə edir, müxtəlif formalarda və müxtəlif vasitələrin köməyi ilə həyata keçirilir, mədəniyyətin tərkib amili olmaqla daim təkmilləşir, zənginləşir.
Ünsiyyət mənəvi və maddi istehsal prosesində insanların əlaqələrinin və qarşılıqlı əlaqələrinin bütün məcmusu, birbaşa və ya dolayı təmaslar vasitəsilə həyata keçirilən fərdin sosial münasibətlərinin və psixoloji xüsusiyyətlərinin formalaşması, inkişafı, həyata keçirilməsi və tənzimlənməsi üsuludur. fərdlərin və qrupların daxil olduğu.
Bu konsepsiyanın dar təfsiri bir insanın şəxsiyyətlərarası münasibətləri ilə əlaqələndirilir.
Şəxslərarası ünsiyyət insanların şəxsiyyətlərarası münasibətlərinin (qarşılıqlı təsir, bir-birini dərk etmə və s.) formalaşdığı, konkretləşdirildiyi, konkretləşdirildiyi və həyata keçirildiyi, hər bir fərdin kommunikativ potensialının psixoloji xüsusiyyətlərinin formalaşdığı subyektiv və informasiya xarakterli qarşılıqlı əlaqə prosesidir. təzahür edir.
Şəxslərarası ünsiyyət, hər bir iştirakçının özünü və həmsöhbətini tanıyaraq və dəyişdirərkən müəyyən məqsədləri həyata keçirdiyi insanların qarşılıqlı əlaqəsidir.
Sosial psixologiya üçün ünsiyyət və fəaliyyət arasındakı əlaqə əsasdır. Onların birliyi ideyasına əsaslanaraq, o, ünsiyyəti insanların birgə fəaliyyətinin bütün formalarını əhatə edən insan münasibətlərinin reallığı kimi şərh edir. Bu o deməkdir ki, istənilən ünsiyyət formaları birgə fəaliyyətin konkret formalarına aiddir. Yəni insanlar həmişə uyğun fəaliyyətdə ünsiyyət qururlar. Alimlər arasında fəaliyyətlə ünsiyyət arasındakı əlaqəyə daha geniş baxışın tərəfdarları çoxdur, ona görə ünsiyyət həm müştərək fəaliyyətin aspekti, həm də onun məhsulu kimi şərh olunur, onların əleyhdarları ünsiyyəti müstəqil, cahil bir hadisə hesab edir, sübut edir ünsiyyət prosesi insan üçün təkcə vasitə deyil, həm də məqsəddir. Bu anlayışa görə, ünsiyyət mütləq birgə fəaliyyət ehtiyacı ilə əvvəlcədən müəyyən edilmir, özünü motivasiya edən bir proses kimi həyata keçirilə bilər.
Deməli, sosial psixologiyada ünsiyyət xüsusi fəaliyyət növü kimi şərh olunur; informasiya kommunikasiyasının konkret sosial forması; subyektlərin qarşılıqlı əlaqə forması; müstəqil və cahil kateqoriya; şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqə prosesi; fikir, hiss və təcrübə mübadiləsi; insan fəaliyyətinin mühüm aspekti; birgə insan fəaliyyətinin istənilən formasını nəzərdə tutan insan münasibətlərinin reallığı; insan münasibətlərinin müxtəlif formaları ilə yaranan və qorunan insan varlığının ümumbəşəri reallığı və s. Aydındır ki, insan fəaliyyəti; onun başqaları ilə ünsiyyəti bir-birinə bağlıdır və ayrıca mövcud ola bilməz. İnsan fəaliyyətinin istənilən növü, forması (oyun, liderlik, təhsil və s.) ünsiyyət vasitəsilə, ünsiyyət isə onların vasitəsilə həyata keçirilir. Hətta insanın özü ilə ünsiyyəti belə baş verir ki, insan zehni olaraq partnyoru ilə söhbətini davam etdirir.
Ünsiyyət sosial hadisədir, onun təbiəti cəmiyyətdə özünü göstərir. Sosial təcrübənin, davranış normalarının, adət-ənənələrin ötürülməsi aktı olaraq, psixoloji əlaqə ehtiyacını ödəyən birgə fəaliyyət iştirakçılarının bilik, bacarıq və bacarıqlarının zənginləşdirilməsinə kömək edir, hadisələrin, əhval-ruhiyyənin təkrar istehsalı mexanizmidir, səyləri əlaqələndirir. tərəfdaşların davranış xüsusiyyətlərini, davranışlarını, xarakter xüsusiyyətlərini, emosional-iradi və motivasiya sahələrini obyektiv şəkildə müəyyən etməyə kömək edir. Onun sosial-psixoloji spesifikliyi ondan ibarətdir ki, qarşılıqlı əlaqə prosesində bir fərdin subyektiv dünyası digərinə açılır, fikir, maraq, hiss, fəaliyyət, məlumat mübadiləsi baş verir. Ünsiyyət nəticəsində müəyyən təmaslar, şəxsiyyətlərarası münasibətlər həyata keçirilir, insanlar birləşir (məhdudlaşdırılır), davranış qaydaları və normaları işlənib hazırlanır. Hər hansı bir əlaqənin uğuru ünsiyyət tərəfdaşları arasında qarşılıqlı anlaşmadan asılıdır. Şəxslərarası təmaslarda insanın bütün keyfiyyətləri, kommunikativ potensialı, ictimai əhəmiyyəti üzə çıxır, insan rəğbəti və antipatiyası, sevgi və dostluq, uyğunluq və uyğunsuzluq üzə çıxır. Bu, təmas qrupunun iştirakçıları arasında münasibətləri bilmək zərurətindən xəbər verir, çünki fərdin ünsiyyət sistemi, onun kommunikativ potensialının inkişafı, qarşılıqlı əlaqədə istifadə olunan vasitələr onlardan asılıdır.
Sosial psixologiya təkcə ünsiyyət formasını, üsullarını deyil, həm də onun məzmununu - insanın şəxsiyyətlərarası münasibətlərə girdiyi şeyi öyrənir.
DÖVLƏT MUXTAR TƏHSİL MÜƏSSİSƏSİ
ORTA İXTİSAS TƏHSİLİ
NOVOSİBİRSK BÖLGƏSİ
"KUPİNİN TİBB TEXNIKUMU"
METODOLOJİ İNKİŞAF
NƏZƏRİ DƏRS
İntizam üzrə:"PSİXOLOGİYA"
Fəsil: Sosial Psixologiya
Mövzu:"Ünsiyyət psixologiyası"
İxtisas: 060501 Tibb bacısı
(Orta ixtisas təhsili hazırlığının baza səviyyəsi)
Kupino
İclasda nəzərdən keçirilib
Ümumi peşə fənlərinin CMC
Protokol № "" 2014
CMC sədri
Andreeva N.M
Kupino
İzahlı qeyd
"Ünsiyyət psixologiyası" mövzusunda "Psixologiya" fənninin metodik inkişafına.
Ünsiyyət psixologiyası mövzusunda biliklərin formalaşdırılması məqsədi ilə müəllim üçün metodiki vəsait hazırlanmışdır, nəzəri dərslər zamanı tələbələr bu barədə biliklərin əsaslarını alırlar. şifahi və şifahi olmayan ünsiyyətin mənası, münaqişələr, münaqişə vəziyyətlərinin tənzimlənməsi və həlli, sonradan praktiki və peşəkar fəaliyyətlərdə istifadə olunur.
Metodiki inkişaf, əsas təlim səviyyəsi olan 060501 Tibb bacısı ixtisası çərçivəsində nəzəri dərsdə istifadə etmək üçün III nəsil Federal Dövlət Təhsil Standartına uyğun olaraq bilik tələblərinə uyğun tərtib edilmişdir.
Federal Dövlət Təhsil Standartına uyğun olaraq, bu mövzunu öyrəndikdən sonra tələbə:
Ünsiyyət psixologiyası
Metodik işlənmə “İzahat qeydi”, “Tədris-metodiki plan”, “Dərsin gedişatının təsviri”, “ Yeni materialın təqdimatı"(Əlavə №1)," OK 14 "(Əlavə No 2) həyata keçirilməsi üçün bədən tərbiyəsi. « Tələbələrin müstəqil işi"(Əlavə №3).
TƏDRİS-METODOLOJİ DƏRS PLANI
Dərs mövzusuÜnsiyyət psixologiyası
Məkan psixologiya otağı
Dərsin müddəti 90 dəqiqə
Motivasiya mövzusu: Bu mövzu təhsilin daha da mənimsənilməsi üçün əsasdır
material.
Dərsin məqsədləri:
1. Təhsil: Mövzunu öyrəndikdən sonra tələbə bilməlidir: ünsiyyət psixologiyası
2. Təhsil: Tədris prosesinə şüurlu münasibətin formalaşdırılması.
3. İnkişaf edir:Öyrənmək üçün motivasiyanın artırılması.İntizama davamlı marağın inkişafı, proqramın tədris materialını mənimsəmək üçün idrak fəaliyyətinin aktivləşdirilməsi.
Tələbə hazırlığının səviyyəsi üçün FSES tələbləri: tələbə ünsiyyət psixologiyasını bilməlidir
Formalaşdırılmış səlahiyyətlər: OK 1-OK 14
Fənlərarası inteqrasiya:
Psixologiya
İnsan anatomiyası və fiziologiyası
Tibbi Genetikanın Əsasları
Fənlərarası inteqrasiya:
Xəstəliyin başlanması və inkişafının qarşısının alınmasında psixoloji amillər
Ünsiyyət psixologiyası
Kiçik qrup psixologiyası
Dərsin metodiki təminatı: Materialı birləşdirmək üçün suallar.
Ev tapşırığı: mühazirə qeydləri. Dərslik Polyantsev OI Orta tibb müəssisələri üçün psixologiya: tədris təlimatı / Rastov n / A: Phoenix p.
Şagirdlərin dərsdənkənar işləri üçün tapşırıqlar:
Əlavə ədəbiyyat oxumaq, dərsin mövzusu ilə bağlı lüğət və ya krossvord tərtib etmək.
Ədəbiyyat siyahısı:
Əsas: Polyantseva O.I Orta tibb müəssisələri üçün psixologiya: dərslik / Rastov n / a: Phoenix, 2012 - 414 s.
Əlavə: Ostrovskaya I.V. Psixologiya: dərslik.-M .: GEOTAR-Media, 2006.-400-cü illər
Dərsin gedişatının təsviri
Əsas addımlar
siniflər. Kodlar yaradıldı
səlahiyyətlər
təxmini vaxt
Təşkilat vaxtı
Məqsəd: səhnə şagirdləri təhsil fəaliyyətinə öyrədir və öyrədir
2 dəqiqə.
Müəllim dərsdə olmayanları qeyd edir, auditoriya və şagirdlərin dərsə hazırlığını yoxlayır.
Öyrənmə fəaliyyəti üçün motivasiya. Hədəf təyini. formalaşması
OK 1; OK 7.
Məqsəd: tələbələrin idrak fəaliyyətini aktivləşdirmək, mövzunun bir mütəxəssisin gələcək peşəsi üçün əhəmiyyətini göstərmək.
3 dəq.
Müəllim mövzunun əhəmiyyətini, aktuallığını vurğulayır. Sessiyanın məqsədlərini və planını müəyyən edir.
Yeni materialın təqdimatı (Əlavə №1)
Məqsəd psixologiyanın əsasları haqqında bilikləri formalaşdırmaqdır
65 dəqiqə
Materialın təqdim edilməsinin problemli üsulu
Bədən tərbiyəsi
OK 14-ün icrası (Əlavə No 2)
Məqsəd: boyun, yuxarı ətrafların əzələlərindən gərginliyi aradan qaldırmaq
3 dəq
Müəllim fiziki məşqlər kompleksinin həyata keçirilməsini təşkil edir.
OK 13-ün yerinə yetirilməsi üzrə müstəqil işin aparılması üçün metodiki göstərişlər
Məqsəd: tələbələri müstəqil iş üçün təşkil etmək
3 dəq
Müəllim müstəqil işin mərhələlərini izah edir: test tapşırıqlarını tamamlayın.
OK 2-nin formalaşdırılması üzrə tələbələrin müstəqil işi; OK 6; OK 13; PC 1.1. PC 1.2 PC 1.3. (Əlavə № 3)
Məqsəd: sosial psixologiyanın əsaslarına dair bilikləri formalaşdırmaq
10 dəq.
Şagirdlərin test və tapşırıqları yerinə yetirməsi.
Xülasə
2 dəqiqə.
Şagirdlərin müstəqil işlərinin nəticələri müzakirə edilir, şərhlərlə qiymətlər verilir.
Ev tapşırığı
2 dəqiqə.
Mühazirə qeydləri. Dərslik Polyantsev OI Orta tibb müəssisələri üçün psixologiya: tədris təlimatı / Rostov n / A: Phoenix p.
Dərsin mövzusu üzrə lüğət və ya krossvord tərtibi
Ümumi
90 dəqiqə
Əlavə № 1
Şifahi və şifahi olmayan ünsiyyət
Əlaqənin iki əsas növü var. İnsan cəmiyyətində ünsiyyət həm şifahi, həm də şifahi olmayan vasitələrlə həyata keçirilə bilər.
Bir insan üçün şifahi ünsiyyət əsas və universal ünsiyyət üsuludur. İstənilən başqa qarşılıqlı əlaqəni dil vasitəsi ilə ifadə etmək olar. Lakin artıq qeyd edildiyi kimi, hər şeyi dil vasitəsi ilə ifadə etmək olar. Kommunikativ funksiya isə əvvəlki fəsillərdə qeyd olunduğu kimi dilin ən mühüm funksiyalarından biridir.
Şifahi vasitələrə həm şifahi, həm də yazılı dil növləri daxildir.
Təbii ki, şifahi vasitələrlə həyata keçirilən ünsiyyətdə böyük miqdarda məlumat ötürülür. Başqa sözlə, insanların çoxu öz təbii dillərində ünsiyyət qururlar. Təəccüblü deyil - bunun üçün nəzərdə tutulmuşdur. Bu kitab innovativ idarəetmə sahəsində şifahi ünsiyyətə, eləcə də onların əsas vasitəsi kimi dilə həsr olunub.
Bununla belə, müasir menecer qeyri-verbal kommunikasiya vasitələri haqqında əsas biliklərə malik olmalıdır.
Qeyri-verbal ünsiyyət ünsiyyətdir, sözlərdən istifadə etmədən məlumat mübadiləsidir. Bunlar jestlər, üz ifadələri, müxtəlif siqnal və işarə sistemləridir. Bənzətmə ilə bütün bu ünsiyyət üsullarına bəzən dillər də deyilir - ilkin və ikincil, ya da təbii və süni.
İbtidai dillər ikinci dərəcəli dillərdən nə ilə fərqlənir? İlkin dillərdə siqnallar birbaşa mənaları bildirir. İkinci dərəcəli dillərdə müəyyən sözlər siqnallarla kodlanır və biz sözlərin arxasındakı mənaları anlayırıq. Məsələn, üz ifadələri əsas dildir, üzümüzün üz siqnalları dərhal bir növ vəziyyəti, mesajı bildirir. Lakin Morze əlifbası ikinci dərəcəli dildir. Çünki Morze əlifbası işarələri hərfləri və sözləri, yalnız onların vasitəsilə isə mənaları çatdırır.
Əslində şifahi dil, yəni insan nitqi də ilkin dildir. Qeyri-şifahi ünsiyyət vasitələrini götürsək, onların arasında əsas dillər daxildir: üz ifadələri, jestlər, hind rəqs dili və s. Eyni zamanda söz bildirən lal-karların dili artıq ikinci dərəcəli dildir.
İkinci dərəcəli qeyri-şifahi dillərə yuxarıda qeyd olunan Morze əlifbası, notasiya sistemi, proqramlaşdırma dili, dəniz bayrağı siqnal sistemləri, tüstü siqnalizasiya sistemləri, mülki müdafiə xəbərdarlıq sistemləri və s.
Gördüyünüz kimi təbii dillər əsas, süni dillər ikinci dərəcəlidir.
Bütün qeyri-şifahi ünsiyyət vasitələrindən ünsiyyətimizdə ən böyük rolu, əlbəttə ki, ilkin, təbii qeyri-verbal dillər - jestlər, üz ifadələri oynayır. Və ya, onlar da deyilir - bədən dili.
Bədənin diliünsiyyətçilərin hissləri və niyyətləri haqqında çox şey deyə bilər. Təbii ki, bədən dili heyvanların kommunikativ davranışına qayıdır ki, bunu xüsusi elm - etologiya (heyvanların sosial davranışı haqqında elm) öyrənir.
Heyvanlar qorxu, barışma, sevgi niyyətləri və s. jestləri və duruşları fərqləndirirlər. Hətta bəzi heyvanlarla sıx ünsiyyətdə olsaq da, onların duruşlarını, siqnal rolunu dəqiq yerinə yetirən hərəkətlərini düzgün şərh edə bilərik.
Eynilə, insan bədəni ilə "danışa" bilər. Məsələn, gəzinti zamanı qadınlar biləklərini yan tərəfə, kişilər isə dirsəklərini qoyurlar. Çünki qadınlar daha ağır omba qurşağını, kişilər isə daha ağır çiyin qurşağını balanslaşdırmalıdırlar. Bu, kişi və qadın bədənlərinin anatomiyasıdır. Ancaq bəzən kişilərin, xüsusən də orta bədən quruluşunun, gəzinti zamanı dirsəklərini bədəndən xüsusi olaraq uzaqlaşdırdıqlarını müşahidə edə bilərsiniz. Sanki onların çiyin qurşağı o qədər güclüdür ki, gücləndirilmiş tarazlığa ehtiyacı var. Gəzinti üçün dirsəklərin həddindən artıq balanslaşdırılması lazım deyil. Bu, bilinçaltı bir siqnaldır ki, onun köməyi ilə kişi kişiliyini daha da vurğulamağa, rəqəmə daha təsirli bir görünüş verməyə çalışır. Yaxşı, hər kəs bilir ki, moda modellərinə gəzinti zamanı açılmış biləklərlə düzgün tarazlıq saxlamaq üçün xüsusi olaraq öyrədilir. Bu, həm də qadınlığın əlavə siqnallarını ötürən bədən dilidir.
Eyni zamanda, bir insanın duruş və hərəkət dili yalnız bioloji deyil, həm də mədəni xarakterli siqnallar göndərə bilər. Məsələn, lotus mövqeyi hind mədəniyyətinin əlaməti ola bilər. Avtobus dayanacağında çömbəlmək kriminal aləmə mənsubluğun əlamətidir, çünki bu poza həbsxana kameralarından yaranıb və yeniyetmə subkulturasında quldur modası kanalları ilə yayılıb.
Ümumiyyətlə, bədən dili məlumatın ötürülməsinin dörd yolunu ehtiva edir.
1. Jestlər- əllərdən simvolik istifadə üsulu. Siz, məsələn, diqqəti cəlb edərək, zalın digər ucundan əlinizi dəvət edə bilərsiniz. Hündürlüyü və digər ölçüləri yerdən əlinizlə və ya hər iki əlinizlə göstərə bilərsiniz - tutulan balığın ölçüsü. Əlinizi məbədinizdə bükə və ya əsəbi bir yelləmə jesti edə bilərsiniz. Alqış həm də salam və ya minnətdarlıq jestidir. Bir və ya iki əl çalmaq diqqəti cəlb etmək üçün bir yoldur. Bir çox bütpərəst dinlərdə duadan və ya qurbandan əvvəl əl çalmaq tanrıların diqqətini cəlb edirdi. Əslində müasir alqışlar da buradan yaranıb. Rus bütpərəstliyimizin qədim zamanlarından uşaq oyunu "yaxşı" bizə gəlib çatmışdır. Ümumiyyətlə, əl çalmaqla ötürülən və indi də ötürülən mənaların arsenalı çox böyükdür. Bu başa düşüləndir: ovucları alqışlamaq səs çıxarmağa qadir olan bir neçə jestdən biridir, üstəlik yüksək səslə.
Xüsusi olaraq müəyyən mənalar təyin edilmiş bəzi jestlər ikinci dərəcəli dil kimi təsnif edilməlidir. Bu, təkcə karların işarə dili deyil, həm də peşəkar işarə dilidir. Məsələn, armaturlar (materialların işlənməsi üzrə mütəxəssislər) üçün baş barmağı yuxarı qaldıraraq yumruğu yelləmək vira (qalxdır), aşağı barmaqla isə myna (aşağı) deməkdir. Televiziya operatoru (yaxud rejissor) reportajın vaxtının bitmək üzrə olduğunu görəndə telejurnalistinə xüsusi işarə verir - uzadılmış şəhadət barmağı ilə fırça ilə qarşısında fırlanır, sanki dairə çəkir. Bu o deməkdir: yuvarlaqlaşdırmaq. Pilotlar və ya tankçılar mühərriki söndürmək və ya dayandırmaq əmri vermək lazım gəldikdə qollarını sinələrində çarpazlayırlar; bu o deməkdir: mühərriki dayandırın və ya söndürün. Mühərriki işə salmaq lazım gəldikdə, ön tankın komandiri əlini başının üstündə fırladıb irəliyə son jesti edir. Bu o deməkdir: arxa su, irəli. Kəşfiyyatçı komandir dayanmaq və sakit olmaq əmri vermək lazım olduqda, barmaqlarını irəli basaraq yumruğunu onun üzərinə atır.
Bütün bu jestlərin insanların nədənsə adi dildə mesajı çatdıra bilmədiyi situasiyalarda istifadə olunduğu nəzərə çarpır. Yəni ikinci dərəcəli dilin jestləri adi dilin əlamətlərini əvəz edir. Halbuki ilkin dilin jestləri heç nəyi əvəz etmir, bilavasitə emosiya və ya hansısa məna ifadə edir.
Başın hərəkəti ilə verilən işarələr jestlərə bənzəyir. Ən çox rast gəlinənlər razılıq, anlaşma, inkar ifadə edən baş tərpətmə, tərpətmə, tərpənmədir. Onlar semantika baxımından çiyinlərin hərəkət jestlərinə bənzəyirlər. Məsələn, insan çiyinlərini çəkə bilər - çaşqınlığını ifadə edə bilər və ya deyə bilər: bilmirəm.
2. Mimika- mimikalardan istifadə üsulu. İnsan üz əzələlərinin ən incə hərəkətlərini ayırd etməyi və şərh etməyi bacarır. Üz detallarının mövqeyi və ya hərəkəti əlamətdar bir funksiyanı yerinə yetirir: qaşlar təəccüb, qəzəb, qorxu və ya salamlama ilə qaldırıla bilər. Hətta Aristotel də üz oxuma ilə - fizioqnomiya ilə məşğul idi.
Ünsiyyət vasitəsi kimi mimika ali heyvanlarda - böyük meymunlarda da mövcuddur. Lakin onların üz-gözünü bəzən insana oxşasa da, çox vaxt başqa mənalar ifadə edir. Məsələn, təbəssüm hesab edə biləcəyimiz təbəssüm meymunlarda təhlükəni ifadə edir. Meymun sadəcə diş ətlərini qaldırır və dişlərini göstərir. Bir çox məməlilər məhz bunu edirlər - itlər, pələnglər, canavarlar və s. Yeri gəlmişkən, eyni təhdid əlaməti, görünür, bir zamanlar insana xas idi - bəzi ibtidai xalqlarda təbəssüm təkcə təbəssüm deyil, həm də təhdid və ya acı əlamətdir. Onlar üçün dişlər bilinçaltı olaraq hələ də döyüş silahıdır. Mədəniyyətimizdə isə bu qaşqabaqın məhz bu mənasının yaddaşı qorunub saxlanılır: dişləri göstərmək frazeoloji vahidi “bir növ təhlükə və ya müqavimət göstərmək” deməkdir.
Gözlərlə siqnal da üz ifadələrinə istinad edilməlidir. Qadınların gözlərini necə vuraraq flört etdikləri məlumdur. Kirpiklərinizi qırparaq, bəli deyə bilərsiniz. Birbaşa, açıq göz-gözə baxış güclü və azad insanın əlaməti hesab olunur. Bu göz təması da bioloji köklərə malikdir. Heyvanlar aləmində və ibtidai xalqlarda gözlərə birbaşa baxmaq çox vaxt çətinlik yaradır. Məsələn, qorillaların yaxınlıqdakı insanlara dözdüyü məlumdur, lakin eyni zamanda bir insan liderin gözlərinə baxmamalıdır, çünki lider bunu öz statusuna, sürüdə liderliyə iddia kimi qəbul edəcəkdir. Yanıb-sönən kamera obyektivini birbaşa gözlərə baxmaq kimi qəbul edən kişi qorillanın kameramana hücum etməsi halları olub. Bu günə qədər gözlərə birbaşa baxmaq cəsarətli, açıq hesab olunur; insanların utandıqları və ya özlərindən əmin olmadıqları zaman gözlərini yayındırdıqları da məlumdur.
3. Bədən mövqeyi- özünü tutmağın bir yolu. Rahat bir mövqenin həmsöhbətə inamı ifadə etdiyinə inanılır. Bədən semiotikasında da çox şey təbii instinktlərə qayıdır. Stressli bir vəziyyətdə gərginlik (məsələn, cinayətkarla tək başına) yırtıcı hiss edən bir heyvanın davranışına bənzəyir.
Bədən tərəfindən ötürülən əlamətlər, şəxsiyyətin, xarakterin hər hansı bir aspektinin hələ özünü göstərməyə vaxtı olmadığı ilk görüşdə çox vacibdir. Beləliklə, iş müsahibəsi zamanı maraq nümayiş etdirmək üçün stulda uzanmamaq, həmsöhbətin gözlərinə baxmaq, lakin çox israrla deyil, düz oturmaq tövsiyə olunur.
Bədənin aqressiv mövqeyini də ayırd edə bilərik, insan gərgin və hərəkət etməyə hazır olduqda və bədəni atmağa hazırlaşarkən bir az irəli çəkilir. Bədənin bu mövqeyi bizə mümkün təcavüz haqqında siqnal verir.
Bədənin kosmosdakı mövqeyi də məlumatlandırıcı ola bilər. Məsələn, Avropa mədəniyyətində 80 sm-dən 1 metrə qədər olan şəxsi məkan fenomeni məlumdur. Yaxın adamlar sözün əsl mənasında bir-birlərini yaxınlaşdıra, yaxınlaşdıra bilərlər. Çox az tanınan və ya yalnız rəsmi münasibətlərlə bağlı olan insanlar bir-birindən bir qədər uzaqda olmağı üstün tuturlar. Başqa sözlə, sosial məsafə birbaşa və hərfi mənada fərdlər arasındakı məkan məsafəsində təcəssüm olunur. Beləliklə, həmsöhbətə olan məsafə özlüyündə həmsöhbətlərin sosial statusunu və münasibətlərini dərk edən bir işarə ola bilər.
Fərqli mədəniyyətlərdə şəxsi məkan haqqında müxtəlif fikirlərin kök saldığı da məlumdur. Şərqdə həmsöhbətlər arasındakı məsafənin daha çox olmasına üstünlük verirlər. Bir amerikalı ilə yapon arasındakı ünsiyyəti videoya yazsanız və sonra onu sürətləndirilmiş rejimdə vərəqləsəniz, amerikalının yaponların üstünə hoppandığı təəssüratı yaranır, o, əksinə, geri sıçrayır. Çünki amerikalı üçün həmsöhbətlər arasında icazə verilən məsafə yaponlardan çox azdır, amerikalı onu azaltmağa çalışır. Yaponlar isə uzaqlaşır, məsafə saxlamağa çalışır.
Bədən mövqeyi ilə bağlı digər mədəni fərqlər də var. Məsələn, amerikalılar söhbət zamanı bir-birinə yan-yana dayanmağı normal hesab edirlər, lakin burada bunu hörmətsizlik əlaməti kimi qəbul etmək olar.
4. Toxunma əlaqəsi: toxunmaq, vurmaq və s. Ünsiyyətin toxunma elementlərindən istifadə də ünsiyyətçilər arasında qarşılıqlı münasibətdən, statusdan, dostluq dərəcəsindən danışır. Yaxın insanlarda münasibətləri qucaqlaşmalar, vuruşlar, öpüşlər ilə ifadə edilir. Yoldaşlıq əl sıxmaqla, çiyninə vurmaqla ifadə edilə bilər. Yeniyetmələr, körpə heyvanlar kimi, bəzən döyüşləri təqlid edirlər - oynaq şəkildə, liderlik üçün mübarizə aparırlar. Onların bu cür münasibəti zərbələr, təpiklər və tutmalarla ifadə olunur.
Əlbəttə ki, hər bir toxunma növü müəyyən bir vəziyyətdə uyğundur və yalnız müəyyən bir vəziyyətdə müəyyən məna verə bilər, yəni kommunikativ niyyətin təzahürü kimi qəbul edilir. Lermontovun “Şahzadə Məryəm” əsərində Peçorin Məryəmə atla dağ çayını keçməyə kömək edərkən, istər-istəməz şahzadənin əlinə toxunur. Bu toxunma onları cərəyan kimi deşir, hər ikisi üçün xüsusi münasibəti simvollaşdırır. Avtobusda sərnişinlər arasında eyni toxunuş çətin ki, işarə kimi şərh olunsun.
“Payız marafonu” filmində Basilaşvilinin qəhrəmanı, ağıllı və etibarlı tərcüməçi Buzıkin qəfildən aqressiv və tanış şəkildə həmkarının çiyninə vurur, o, əvvəllər Buzıkinin özünə münasibətdə belə tanışlığa yol vermişdi. Belə bir cavab aqressiyasında Buzykinin üsyanı ifadə olunur və üsyan təkcə tanış həmkarına qarşı deyil, həm də - simvolizmin ikinci səviyyəsi - Buzykinə qalib gələn ölümcül boş boşluğa qarşıdır. Bu qəsdən tanış çiyninə vuraraq, o, həyasız həmkarına, eyni zamanda bütün dünyaya birmənalı mesaj göndərir: "Mən sizin həyasızlığınızdan bezdim və icazə verməyəcəyəm! ..". Sadə bir emosional jest birbaşa və gizli mənalarla doludur, rejissor və aktyor tərəfindən diqqətəlayiq şəkildə çatdırılır. Lakin bu mesajı deşifrə etmək, onun konkret mənasını yalnız bu konkret vəziyyətdə dərk etmək mümkündür. Başqa bir vəziyyətdə, eyni toxunma əlaqəsi fərqli bir məna verə bilər.
Başqa sözlə desək, bir çox şifahi olmayan ünsiyyət vasitələrinin (mimika, duruş, toxunma) vasitəsilə ötürülən əlamətlər təbii dilin sözləri kimi birmənalı deyil. Bu əlamətlər ən çox situasiya amilləri, yəni istifadə olunduğu şərtlər nəzərə alınmaqla şərh olunur.
İnsan ünsiyyətində şifahi olmayan digər ünsiyyət vasitələri də məlumdur. Bunlara, məsələn, geyim və zərgərlik daxildir. Tutaq ki, bir işçi işə xüsusi rəsmi geyimdə gəlirsə, o zaman hər birimiz bu işarə ilə onun bu gün ad günü və ya vacib bir görüşü olduğunu güman edə bilərik; başqa sözlə, bəzi vacib gün. Özəl gününə xüsusi geyimi ilə işarə edir.
Geyim ünsiyyət vasitəsi kimi siyasətdə çox uğurla istifadə olunur. Fövqəladə hallar naziri S.Şoyqu siyasətə yeni geyim tərzi gətirdi - o, daim xalq qarşısına xilasedici gödəkçəsi ilə çıxır və bununla da o, xüsusi növ nazir - dağıntıların təmizlənməsində özü iştirak edən naziri təcəssüm etdirdiyini açıq şəkildə göstərirdi. . Moskva meri Lujkovun papağı əfsanəyə çevrilib. Bələdiyyə sədri bu papaqla zəhmətkeş, xalqdan bələdiyyə sədri olduğunu bəyan edir. Prezident Putin pilot və sualtı qayıq geyimində idi - bunlar həm də seçicilərə ünvanlanmış xüsusi mesajlar idi. Prezident Yeltsin dövlət başçıları ilə xüsusi görüşlər - qalstuksuz görüşlər keçirdi. Bu görüşlər liderlərin münasibətlərinin qeyri-rəsmi və dostluq xarakterini nümayiş etdirmək məqsədi daşıyırdı. Və bu cür görüşlərin bu xüsusiyyəti simvolik olaraq geyim tərzi ilə çatdırıldı - qalstukların olmaması, rəsmi üslubun əvəzsiz atributu.
Siyasətçilərin təcrübəsi istənilən lider üçün geyim tərzi kimi ünsiyyət vasitələrindən istifadə etmək üçün yaxşı nümunədir. Menecer həmişə adi işçilərdən daha formal görünür - qalstuk, bahalı kostyum, bahalı aksesuarlar onun sosial statusunu vurğulayır. Bu isə iyerarxiya qaydalarına riayət etmək, yəni əslində nizam-intizamı qorumaq üçün vacibdir. Lider görünüşü ilə statusuna işarə edir. Bir iş kollektivinə yad adam gəlirsə, o, çox vaxt geyiminə görə kimin rəis olduğunu müəyyən edə bilir.
Eyni zamanda, bəzən siyasətçi kimi lider də iş paltarı geyinərək tabeliyində olanlara işgüzar və yaradıcı birlik siqnalı verməlidir. Eyni şəkildə, şənliklərdə və şirkətin kollektiv asudə vaxtlarında iştirak etmək üçün qeyri-rəsmi paltarlardan, jumper və cins şalvarlardan istifadə edə bilərsiniz. Beləliklə, menecer öz yaxınlığını sıravi işçilərə, tabeliyində olanlara çatdıra bilir ki, bu da kollektivdə psixoloji iqlimin tənzimlənməsi baxımından çox vacibdir.
Münaqişə. Münaqişə vəziyyətlərinin tənzimlənməsi və həlli
"Münaqişə" sözü latın dilindən tərcümədə "toqquşma" deməkdir. Münaqişə "tərəflərin digər tərəfin niyyətini istisna edən potensial mövqelərinin uyğunsuzluğu barədə məlumat verdikləri bir vəziyyətdir" (Boulding)
Münaqişə iki və ya daha çox insanın ziddiyyətli maraqlarının, məqsədlərinin, mövqelərinin, fikirlərinin toqquşmasıdır.
İstənilən münaqişə vəziyyətində münaqişənin iştirakçıları və münaqişənin obyekti fərqləndirilir. Münaqişənin obyekti münaqişə tərəflərinin hər birinin iddia etdiyi şeydir ki, bu da onların müxalifətinə, mübahisəsinin predmetinə, iştirakçılardan birinin qarşı tərəfi öz məqsədlərinə çatmaq imkanından tam və ya qismən məhrum etməsinə səbəb olur.
Münaqişə tərəfləri arasında aşağıdakıları ayırd etmək olar:
Müxaliflər münaqişə obyektinə qarşı iddialara görə qarşıdurmaya çıxan tərəflərdir;
İştirak edən qruplar;
Maraqlanan qruplar.
Münaqişədə iştirak edən və maraqlı qruplar iki səbəbdən iştirak edirlər: ya onlar münaqişənin nəticələrinə təsir göstərə bilirlər, ya da münaqişənin nəticəsi onların maraqlarına təsir edir.
Fərdlər və qruplar münaqişənin birbaşa iştirakçıları (opponentlər) ola bilərlər.
Buna əsaslanaraq aşağıdakıları ayırd etmək olar münaqişə növləri:
Şəxslərarası münaqişə bəlkə də ən çox yayılmışdır
münaqişə növü. Şəxslərarası konflikt həm də müxtəlif xarakter xüsusiyyətləri, münasibətləri və dəyərləri olan şəxsiyyətlərin toqquşması kimi də özünü göstərə bilər.
· Qrupun gözləntiləri fərdin gözləntiləri ilə ziddiyyət təşkil etdikdə və ya fərd qrupdan fərqli mövqe tutduqda fərdlə qrup arasında konflikt yaranır.
· Qruplararası münaqişə, həm də təşkilatlar həm rəsmi, həm də qeyri-rəsmi bir çox qruplardan ibarət olduğu üçün ümumi haldır. Hətta ən yaxşı təşkilatlarda belə qruplar arasında münaqişələr yarana bilər.
2. Münaqişələrin səbəbləri:
1. “Mövqe defisiti”. Bir rolun və ya funksiyanın bir neçə subyekt tərəfindən eyni vaxtda yerinə yetirilməsinin qeyri-mümkünlüyü, bu da onları rəqabət münasibətlərinə salır.
2. “Mənbələrin çatışmazlığı”. Dəyərlər haqqında müxtəlif fikirlər, nəticədə eyni vaxtda bir neçə insan öz iddialarını tam təmin edə bilmir.
3. İnsanın aqressiv reaksiyalarının formalaşması.
4. Məhdud resurslar; təhsil səviyyəsi, davranışı, həyat təcrübəsi fərqləri.
5. Ünsiyyətin aşağı səviyyəsi.
6. Davranış mədəniyyətinin aşağı olması.
Münaqişənin səbəblərini müəyyən etmək çox vacibdir, çünki konkret münaqişənin səbəblərini bilməklə onun qarşısını almaq üçün konkret addımlar atmaq daha asandır.
3. Münaqişə vəziyyəti- bunlar istənilən halda tərəflərin ziddiyyətli mövqeləri, əks məqsədlərə can atmaları, onlara çatmaq üçün müxtəlif vasitələrdən istifadə etmələri, maraqların, istəklərin üst-üstə düşməməsi və s. Çox vaxt münaqişə vəziyyəti obyektiv ziddiyyətlərə əsaslanır, lakin bəzən bəzi xırdalıqlar kifayətdir: uğursuz deyilən bir söz, fikir, yəni bir hadisə - və münaqişə başlaya bilər.
İnsident tərəflərdən birinin digər tərəfin mənafeyini pozaraq (qəsdən olmasa belə) hərəkətə keçməsinə bəhanədir.
Münaqişənin kəskinləşməsi aşağıdakı sxem üzrə baş verir:
Şəxslərarası qruplararası kollektiv
münaqişə münaqişəsi
Münaqişənin kəskinləşməsini hər bir iştirakçının ətraf mühit arasında dəstək tapmaq və öz tərəfdarlarını “işə götürmək” üçün təbii səyləri ilə izah etmək olar.
Yaranan ziddiyyətin münaqişə vəziyyətinə çevrilməsi üçün aşağıdakılar lazımdır:
· Münaqişənin qarşılıqlı təsirinin iştirakçıları üçün vəziyyətin əhəmiyyəti;
· Rəqiblərdən birinin digər iştirakçılar tərəfindən məqsədə çatması yolunda qoyduğu maneənin olması (hətta bu reallıq deyil, subyektiv qavrayış olsa da);
· Tərəflərdən heç olmasa birində yaranmış maneəyə qarşı şəxsi və ya qrup dözümlülüyünün həddindən artıq olması.
Fərqli insanlar tamamilə fərqli vəziyyətləri münaqişə adlandırmağa meyllidirlər. Beləliklə, bəziləri üçün bu, bir nümayişdir, digərləri üçün tərəfdaşın "yandan baxması", üçüncüsü üçün isə döyüş və s. Ona görə də “münaqişə vəziyyəti” anlayışı bir çox amillərdən asılı olaraq sabit deyil.
4. Qrupdakı konflikt vəziyyətini aydınlaşdırmaq üçün siz tələbələr arasında “Sən konflikt adamısan?” diaqnostikasını həyata keçirə bilərsiniz.
Nəzakətli və dinc. Münaqişələri hamarlaya bilsələr də, xoşlamırlar; kritik vəziyyətlərdən asanlıqla qaçın. Mübahisə etməli olduqları zaman bunun onların rəsmi mövqelərinə və ya dostluq münasibətlərinə necə təsir edəcəyini nəzərə alırlar. "Platon mənim dostumdur, amma həqiqət daha əzizdir!" heç vaxt onların şüarı olmamışdır. Onlar başqalarına xoş görünməyə çalışırlar, lakin köməyə ehtiyac duyduqları zaman bunu təmin etməkdən həmişə çəkinmirlər. Düşünürlər ki, belə etməklə başqalarının gözündə özlərinə hörmətini itirirlər? Şərait prinsipial səs tələb edəndə cəsarətli olmalıdırlar.
· Münaqişəsiz. Onlar haqqında deyirlər ki, bu, ziddiyyətli şəxsiyyətdir, amma əslində başqa çıxış yolu olmadığı və başqa vasitələr tükəndiyi halda münaqişə edirlər. Onların mövqeyinə və ya şəxsi münasibətinə necə təsir etməsindən asılı olmayaraq, öz fikirlərini qətiyyətlə müdafiə edirlər. Və buna görə də onlara hörmət edirlər.
· Ziddiyyətli. Mübahisələr və münaqişələr onsuz yaşaya bilməyəcəkləri havadır, mübahisələrə səbəb axtarırlar, əksəriyyəti artıq, xırdadır. Onlar başqalarını tənqid etməyi sevirlər, lakin özləri haqqında şərhlər eşidirlərsə, “diri-diri yeyə bilərlər”. Səhv olsalar belə, öz fikirlərini tətbiq edirlər. Yanında olanlar üçün çox çətindir, onların təmkinsizliyi, kobudluğu insanları dəf edir. Onlar öz absurd xarakterlərinə qalib gəlməlidirlər!
5. Hər bir münaqişə öz inkişafında baş verirbir neçə mərhələdə :
1) Münaqişənin yaranması;
2) Tərəflərin bu vəziyyətdən xəbərdar olması;
3) Ziddiyyətli davranış;
4) Münaqişənin nəticəsi (konstruktiv, dağıdıcı, münaqişənin dondurulması).
Qarşılıqlı hərəkətlər.
Bir növ münaqişə
Qarşılıqlı fəaliyyətin məqsədi
Düşmənin məhvi
İnam
Tərəflərin maraq dərəcələri
Münaqişənin təzahür formaları
Üstünlüklərin toqquşması
Maraqların toqquşması
Əsas dəyərlərin toqquşması
Əməkdaşlıq
Müsabiqə
Açıq münaqişə (təhlükəli)
6. Bir qayda olaraq, mənfi haqqında münaqişələrin nəticələri Onlar çox şey deyirlər: subyektlərin sağlamlığının pisləşməsi, performansın azalması, yüksək emosional xərclər və s. Bununla belə, münaqişə həm də müsbət funksiyaları yerinə yetirə bilər: gərginliyi aradan qaldırmağa, yeni məlumat əldə etməyə xidmət edir, inkişafı və müsbət dəyişiklikləri stimullaşdırır, durğunluğu aradan qaldırır. həyatda bir ziddiyyət ortaya qoyur, münasibətləri aydınlaşdırmağa kömək edir və s.
Münaqişəni sosial həyat normalarında qəbul edən ekspertlər münaqişəli vəziyyətlərin psixoloji tənzimlənməsi və həlli mexanizminin yaradılmasının zəruriliyindən danışırlar.
ayırmaq münaqişənin həlli üçün beş yol:
Stil
Strategiyanın mahiyyəti
Effektiv istifadə şərtləri
mənfi cəhətləri
Müsabiqə (müsabiqə)
Başqasının hesabına özünə nail olmağa çalışmaq; tərəfdaşın maraqlarına tamamilə məhəl qoymadan yalnız öz maraqlarına diqqət yetirməyi əhatə edir.
Nəticə çox vacibdir. Müəyyən bir gücə sahib olmaq. Təcili həllə ehtiyac.
Məğlubiyyət halında - narazılıq; qələbə halında - günahkarlıq hissi; qeyri-populyarlıq; pozulmuş münasibətlər.
Qaçma (qaçma)
Qərarlara görə məsuliyyətdən yayınmaq; həm öz maraqlarına, həm də tərəfdaşın marağına diqqətin olmaması ilə xarakterizə olunur.
Nəticə çox da vacib deyil. Gücün olmaması. Sakit saxlamaq. Vaxt qazanmaq arzusu.
Münaqişənin gizli formaya keçməsi.
Uyğunlaşma
fikir ayrılıqlarını öz maraqları hesabına düzəltmək; öz maraqları arxa plana keçərkən, başqasının maraqlarına diqqətin artırılmasını nəzərdə tutur.
Mübahisənin mövzusu digəri üçün daha vacibdir. Sülhü qorumaq arzusu. Düzdür, digər tərəfdən. Gücün olmaması
Təslim oldun. Qərar təxirə salınır
Kompromis
Qarşılıqlı güzəştlər yolu ilə həll yollarının tapılması; hər bir tərəfin “yarı” fayda əldə etməsini əks etdirir.
Eyni güc.
Qarşılıqlı eksklüziv
maraqlar.
Vaxt ehtiyatı yoxdur.
Gözlənilənin yalnız yarısını əldə etmək. Münaqişənin səbəbləri tam aradan qaldırılmayıb
Digər üslublar təsirsizdir
Əməkdaşlıq
Bütün iştirakçıları qane edən həll yolu axtarın; hər iki tərəfin maraqlarını nəzərə alan strategiyadır.
Vaxt var. Qərar hər iki tərəf üçün vacibdir.
Vaxt və enerji xərcləri. Zəmanət deyil
Mövzunun aydın başa düşülməsi
digərinin baxışı.
Münaqişənin həlli mərhələləri:
Əməkdaşlıq atmosferi yaratmaq;
Münasibətlərin və ünsiyyətin aydınlığına çalışın;
Münaqişənin mövcudluğunu qəbul etmək;
Prosedur haqqında razılaşın (onun aradan qaldırılması üçün iş harada, nə vaxt və necə başlayacaq);
Münaqişəni təsvir edin, yəni. onu həll edilməli olan qarşılıqlı problem baxımından müəyyən etmək;
Razılaşma əldə etmək;
Qərar müddəti təyin edin;
Planı həyata keçirin;
Qəbul edilən qərarı qiymətləndirin.
7. Münaqişənin qarşısını almaq üçün lazım olan əsas üsullar:
Aqressiyaya təcavüzlə cavab verməyin;
Rəqibinizi söz, jest və ya baxışla təhqir etməyin və alçaltmayın;
Rəqibinizə danışmaq imkanı verin;
Rəqibin qarşılaşdığı çətinliklərlə bağlı anlayışınızı ifadə etməyə çalışın;
Tələsik nəticə çıxarmayın, tələsik məsləhətlər verməyin;
Rəqibinizi problemi sakit bir atmosferdə müzakirə etməyə dəvət edin.
Əlavə № 2
Bədən tərbiyəsi
I. p. - o.s. 1 - əllər yanlardan yuxarı; 2-3 dəfə ayaq barmaqlarınızın üstündə durun; 4 - i.p.; 4 dəfə, temp yavaşdır.
I. p. - o.s. 1 - əyilmək, əllərinizi geri götürmək; 2-4 dəfə saxlayın; 5-6 - i.p.; 6 dəfə, temp yavaşdır.
I. p. - ayaq ayrı, qollar dirsəklərdə əyilmiş, ovuclar aşağı. Brasil üzgüçülüyün təqlidi. 1 - irəli əyilmək, qollar irəli; hər iki qolu yanlara, 3-4 - ip; 4 dəfə, orta temp.
I. p. - ayaqları ayrı, əllər kəmərdə durun. 1 - bədənin arxaya əyilməsi: 2-4 - saxlayın; 5-6 - i.p.; 4 dəfə, temp yavaşdır.
I. p. - masa arxasında oturmaq, koridorla üzbəüz olmaq, əlləri dəstəkləmək. "Velosiped" hərəkətlərinin təqlidi; ixtiyari, orta temp.
Yerində gəzmək, əlləri yanlardan yuxarı qaldırmaq, barmaqları sıxmaq və açmaq; 10 saniyə, orta temp.
Əlavə № 3
Keçilmiş materialı birləşdirmək üçün suallar
1. Münaqişəni müəyyənləşdirin. Münaqişələrin növləri.
2. Ad münaqişənin həlli mərhələləri.
3. Münaqişənin həllinin beş yolunu adlandırın.
Ünsiyyət insanlar arasında onların əqli və mənəvi əməllərinin müəyyən nəticələrinin: mənimsənilmiş məlumatların, düşüncələrin, mühakimələrin, qiymətləndirmələrin, hisslərin, təcrübələrin və münasibətlərin mübadiləsi prosesidir.
Ünsiyyət anlayışı müxtəlif etnik icmaların nümayəndələri arasında qarşılıqlı əlaqənin və ünsiyyətin xüsusiyyətlərini xarakterizə etmək üçün də istifadə olunur (bax: Ünsiyyət mədəniyyəti).
KOMUNİKASYON FUNKSİYALARI - onun təzahür xüsusiyyətlərini müəyyən edən sistem xassələri. Ünsiyyət altı funksiyanı yerinə yetirir: praqmatik, formalaşma və inkişaf, təsdiqləmə, insanların birləşdirilməsi-ayrılması, şəxsiyyətlərarası münasibətlərin təşkili və saxlanması, şəxsiyyətdaxili.
Ünsiyyətin praqmatik funksiyası onun ehtiyac-motivasiya səbəblərini əks etdirir və insanların birgə fəaliyyət prosesində qarşılıqlı əlaqədə olması zamanı həyata keçirilir. Eyni zamanda, ünsiyyətin özü çox vaxt ən vacib ehtiyacdır.
Formalaşma və inkişaf funksiyası ünsiyyətin tərəfdaşlara təsir etmək, onları hər cəhətdən inkişaf etdirmək və təkmilləşdirmək qabiliyyətini əks etdirir. Başqa insanlarla ünsiyyətdə olan insan ümumi insan təcrübəsini, tarixən formalaşmış sosial normaları, dəyərləri, bilik və fəaliyyət üsullarını mənimsəyir, həm də şəxsiyyət kimi formalaşır. Ümumiyyətlə, ünsiyyət psixi proseslərin, vəziyyətlərin və insan davranışının yarandığı, mövcud olduğu və həyat boyu özünü göstərdiyi universal reallıq kimi müəyyən edilə bilər.
Doğrulama funksiyası insanlara özlərini bilmək, təsdiqləmək və təsdiqləmək imkanı verir.
İnsanları birləşdirmək-ayırmaq funksiyası, bir tərəfdən, onlar arasında əlaqə yaratmaq yolu ilə, lazımi məlumatların bir-birinə ötürülməsini asanlaşdırır və onları ümumi məqsədlərin, niyyətlərin, vəzifələrin həyata keçirilməsinə uyğunlaşdırır, bununla da onları birləşir. tək bütövdür, digər tərəfdən isə ünsiyyət nəticəsində fərdlərin fərqlənməsinə və təcrid olunmasına kömək edə bilər.
Şəxslərarası münasibətlərin təşkili və saxlanması funksiyası insanlar arasında onların birgə fəaliyyətinin maraqları naminə kifayət qədər sabit və məhsuldar əlaqələrin, təmasların və münasibətlərin yaradılması və saxlanması maraqlarına xidmət edir.
Ünsiyyətin şəxsiyyətdaxili funksiyası insanın özü ilə ünsiyyətində (daxili və ya xarici nitq vasitəsilə, dialoq kimi tamamlanaraq) həyata keçirilir. Belə ünsiyyət insan təfəkkürünün universal üsulu kimi qəbul edilə bilər.
Sosial psixologiyada fenomen rabitə informasiya mübadiləsi, insanların bir-birini qavraması, liderlik və liderlik, birlik və münaqişə, simpatiya və antipatiya və s. kimi hadisələrə səbəb olduğu üçün ən vaciblərindən biridir.
Rus psixologiya elmi "ünsiyyət" kateqoriyasını araşdırmaq və onun spesifik psixoloji aspektini müəyyən etmək üçün uzun bir ənənəyə malikdir. Hər şeydən əvvəl ünsiyyət və fəaliyyət arasındakı əlaqə məsələsi əsasdır.
Ünsiyyət və fəaliyyətin vəhdəti ideyasına (B. Ananiev, A. Leontiev, S. Rubinstein və s.) əsaslanaraq, ünsiyyət insanların birgə fəaliyyətinin istənilən formasını təmin edən insan münasibətlərinin reallığı kimi başa düşülür. . Yəni, müştərək fəaliyyətin konkret formalarına aid olan istənilən ünsiyyət forması. Bundan əlavə, insanlar yalnız müəyyən funksiyaları yerinə yetirərkən ünsiyyət qurmurlar, həm də müvafiq fəaliyyət zamanı həmişə ünsiyyət qururlar.
G. Andreeva hesab edir ki, ünsiyyət həm birgə fəaliyyətin bir aspekti kimi (çünki fəaliyyətin özü təkcə iş deyil, həm də əmək prosesində ünsiyyətdir) kimi nəzərə alındıqda fəaliyyət və ünsiyyət arasındakı əlaqənin ən geniş şəkildə başa düşülməsi məqsədəuyğundur. onun növü törəmə (latınca derivatus - ayrılmış, derivo - götürürəm, forma: ilkin bir şeydən törəmə).
Başqa sözlə desək, ünsiyyəti iki cür nəzərdən keçirmək məqsədəuyğundur: birgə fəaliyyətin aspekti kimi və onun məhsulu kimi (V.Slobodçikov, E.İsaev). Eyni zamanda, ünsiyyət vasitəsilə fəaliyyət təkcə təşkil edilmir, həm də zənginləşir, insanlar arasında yeni əlaqələr və münasibətlər yaranır. G. Andreevanın fikrincə, ünsiyyət və fəaliyyət arasındakı əlaqənin belə geniş başa düşülməsi ünsiyyətin özünün fərdin, istər mikro səviyyədə olsun, bəşəriyyətin tarixi inkişafının nailiyyətlərini mənimsəməsinin vacib şərti kimi başa düşülməsinə uyğundur. , bilavasitə mühitdə və ya makro səviyyədə, bütün sosial əlaqələr sistemində.
Başqa bir mövqeyə gəldikdə isə, “ünsiyyət” kateqoriyasını müstəqil hesab etmək və fəaliyyətə endirmək mümkün olduqda (V. Znakovoe, A. Rean və s.), ünsiyyət prosesi insan üçün təkcə vasitəyə deyil, həm də ona çevrilir. bir məqsəd. Ünsiyyətin bu cür başa düşülməsi bizə bu tərifi elə hesab etməyə imkan verir ki, birgə fəaliyyətə ehtiyacdan irəli gəlmir; həm də özünü motivasiya edən proses kimi çıxış edə bilər. Nümunə olaraq bizdə ölümcül (lat. Fatuusdan - axmaq, boş) ünsiyyət var, aktiv aspektdə mənasızdır, məqsədi ünsiyyət prosesinin özünü saxlamaqdır.
Ünsiyyətin muxtariyyəti və daxili dəyəri ideyası (A. Rean, J. Kolominsky), ilk növbədə, ünsiyyətin əsaslardan biri olduğu fundamental insan ehtiyaclarının strukturunun nəzəri konsepsiyası (A. Maslow) ilə əsaslandırılır. ehtiyaclar (bir insan kimi hiss etmək üçün öz kədərini və ya sevincini başqa bir şəxslə bölüşmək lazımdır), ikincisi, ünsiyyətə subyektiv yanaşma nöqteyi-nəzərindən (fəaliyyət "mövzu -" düsturu ilə əlaqələndirilirsə - obyekt", onda ünsiyyətdə tərəfdaşların heç biri obyekt kimi qəbul edilə bilməz, çünki onların hər biri bu prosesin aktiv subyektidir).
Rabitə müstəqil və yüksək səviyyəli bir anlayış olaraq aşağıdakı kimi müəyyən edilə bilər: bu, tərəfdaşların geniş faktiki ehtiyacları ilə yaranan, bu ehtiyacların ödənilməsinə yönəlmiş və müəyyən şəxsiyyətlərarası münasibətlərin vasitəçiliyi ilə həyata keçirilən şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqə prosesidir.
Bütün yuxarıda deyilənlərdən asanlıqla görmək olar ki, “ünsiyyət” anlayışı psixoloji ədəbiyyatda müxtəlif cür şərh olunur:
xüsusi fəaliyyət növü kimi;
informasiya kommunikasiyasının spesifik sosial forması kimi;
subyektlər arasında qarşılıqlı əlaqə forması kimi;
müstəqil və fəaliyyət kateqoriyasına endirilmiş şəxs kimi;
şəxsiyyətlərarası qarşılıqlı əlaqə prosesi kimi;
fikir, hiss və təcrübə mübadiləsi kimi;
insan fəaliyyətinin mühüm aspekti kimi;
insanların birgə fəaliyyətinin istənilən formasını nəzərdə tutan insan münasibətlərinin reallığı kimi;
insan varlığının ümumbəşəri reallığı kimi insan münasibətlərinin müxtəlif formaları tərəfindən yaranır və qorunur.
Əksər tədqiqatçılar düşünməyə meyllidirlər ki, insan fəaliyyəti bütün modifikasiyalarında və fərdin digər insanlarla ünsiyyəti onun həyatında sıx şəkildə bağlıdır və əslində, onların heç biri digəri olmadan mümkün deyil. Buradan belə nəticə çıxır ki, insan fəaliyyətinin istənilən növü və ya forması (oyun, bələdçilik, təhsil) ünsiyyət vasitəsi ilə özünü göstərir və əksinə.
Hətta özü ilə ünsiyyət (uzun ünsiyyət) belə baş verir ki, insan zehni olaraq bu yaxınlarda ünsiyyət qurduğu tərəfdaşla söhbəti davam etdirir. Yəni, fərd aşağıdakı kimi hərəkət edir: söhbətin ssenarisi üzərində əvvəlcədən düşünür, ünsiyyət iştirakçılarının mümkün arqumentlərini və əks arqumentlərini, inandırma taktikasını, mümkün təmas növlərini və s.
İnsanın ünsiyyətə ehtiyacı onun sosial həyat tərzi və digər insanlarla ünsiyyət ehtiyacı ilə bağlıdır. Ömrünün ilk illərini heyvanlar arasında keçirən və öz cinsləri ilə ünsiyyət qurmaq imkanı olmayan uşaqların müşahidəsi onların həm əqli, həm fiziki, həm də sosial inkişafında çoxsaylı pozuntulardan xəbər verir.
Beləliklə, ünsiyyət insanın yaşaması üçün əsas şərtə çevrilir və fərdin təlim, tərbiyə və inkişaf funksiyalarının həyata keçirilməsini təmin edir. Körpələrin davranışını öyrənən amerikalı tədqiqatçılar K.F. »Ətraf mühitlə ünsiyyət qurmaq.
ÜnsiyyətÇoxfunksiyalı prosesdir. Müxtəlif meyarları vurğulayan tədqiqatçılar kommunikasiya funksiyalarının fərqli təsnifatını təqdim edirlər:
1) emosional, məlumatlandırıcı, sosiallaşan, birləşdirən özünü tanıma (A. V. Mudrik);
2) ünsiyyət, instrumental, məlumatlılıq, öz müqəddəratını təyinetmə (A. B. Dobrovich);
3) ralli, instrumental, tərcümə, özünü ifadə (A. A. Brudny);
4) əlaqə, məlumat, həvəsləndirmə, koordinasiya, anlayış, emosional, əlaqələr qurmaq, təsir etmək (L.A.Karpenko) və s.
Bununla birlikdə, üç funksiya qrupunu ayırmağa imkan verən münasibətlər sistemində ünsiyyəti nəzərdən keçirmək ən aktualdır:
1) insanın fərdi və şəxsiyyət kimi inkişafını təyin edən psixoloji;
2) cəmiyyətin sosial sistem kimi inkişafını və bu sistemin tərkib hissələri kimi qrupların inkişafını müəyyən edən sosial;
3) insanla dünya arasında, sözün geniş mənasında, müxtəlif sosial qruplar arasında instrumental, müəyyənedici əlaqələr.
Rabitə funksiyaları üçün başqa bir seçim
Təyin edilmiş məqsədinə görə rabitə çoxfunksiyalıdır. Beş əsas var Ünsiyyət funksiyaları.
1. Ünsiyyətin praqmatik funksiyası insanlar birgə fəaliyyət prosesində qarşılıqlı əlaqədə olduqda həyata keçirilir.
2. Ünsiyyətin formalaşdırıcı funksiyası insanın psixi görünüşünün formalaşması və dəyişməsi prosesində təzahür edir. Məlumdur ki, müəyyən mərhələlərdə uşağın davranışının, fəaliyyətinin, dünyaya və özünə münasibətinin inkişafı onun böyüklərlə ünsiyyəti vasitəsi ilə həyata keçirilir. İnkişaf zamanı uşaqla böyüklər arasında ünsiyyət vasitəsi ilə qarşılıqlı əlaqənin xarici formaları daxili psixi funksiyalara və proseslərə, eləcə də uşağın müstəqil xarici fəaliyyətinə çevrilir.
3. Təsdiq funksiyası. Başqa insanlarla ünsiyyət prosesində insan özünü tanımaq, təsdiqləmək və təsdiqləmək imkanı əldə edir. Öz varlığında, dəyərində möhkəmlənmək istəyən insan dayaq nöqtəsini başqa insanlarda axtarır.
4. Şəxslərarası münasibətlərin təşkili və saxlanması funksiyası. Hər hansı bir insan üçün digər insanların qavranılması və onlarla müxtəlif münasibətlərin (intim şəxsidən sırf işgüzar münasibətlərə qədər) saxlanması həmişə insanların qiymətləndirilməsi və müəyyən emosional münasibətlərin qurulması ilə əlaqələndirilir - əlamət baxımından müsbət və ya mənfi. Əlbəttə ki, emosional şəxsiyyətlərarası münasibətlər müasir bir insan üçün mövcud olan yeganə sosial əlaqə növü deyil, lakin onlar insanlar arasındakı bütün münasibətlər sisteminə nüfuz edir, çox vaxt işgüzar və hətta rol münasibətlərində iz buraxır.
5. Ünsiyyətin şəxsiyyətdaxili funksiyası insanın özü ilə ünsiyyətində (dialoq növünə uyğun qurulan daxili və ya xarici nitq vasitəsilə) həyata keçirilir. Belə ünsiyyət insan təfəkkürünün universal üsulu kimi qəbul edilə bilər.
14. Ünsiyyətin kommunikativ tərəfi
Onlar sözün dar mənasında ünsiyyətdən danışarkən, ilk növbədə, insanların birgə fəaliyyət zamanı öz aralarında müxtəlif ideyalar, ideyalar, maraqlar, əhval-ruhiyyə, hisslər, münasibətlər və s. mübadiləsini nəzərdə tuturlar.
Birincisi, rabitə yalnız hansısa ötürücü sistem tərəfindən məlumatın göndərilməsi və ya onun başqa bir sistem tərəfindən qəbulu kimi qəbul edilə bilməz. Kommunikativ prosesin hər bir iştirakçısı öz partnyorunda da fəaliyyət göstərir, onu obyekt kimi qəbul edə bilməz. Başqa bir iştirakçı da subyekt kimi görünür və buradan belə çıxır ki, ona məlumat göndərərkən onu rəhbər tutmaq lazımdır, yəni. onun motivlərini, məqsədlərini, münasibətlərini təhlil edin (əlbəttə ki, öz məqsədlərinin, motivlərinin, münasibətlərinin təhlili istisna olmaqla), V.N. Myasishchev. Ünsiyyət sxematik şəkildə subyektlərarası proses (SS) kimi təsvir edilə bilər. Ancaq bu halda, göndərilən məlumatlara cavab olaraq, başqa bir tərəfdaşdan gələn yeni məlumatların alınacağını güman etmək lazımdır.
Ona görə də kommunikativ prosesdə informasiyanın sadə hərəkəti deyil, ən azı onun aktiv mübadiləsi baş verir. Xüsusi insan məlumat mübadiləsində əsas "artım" ondan ibarətdir ki, burada məlumatın əhəmiyyəti ünsiyyətin hər bir iştirakçısı üçün xüsusi rol oynayır (Andreeva, 1981), çünki insanlar sadəcə mənaları "mübadilə" etmirlər, əksinə AN Leont'ev, eyni zamanda ümumi məna inkişaf etdirməyə çalışın (Leont'ev, 1972, s. 291). Bu, o şərtlə mümkündür ki, məlumat təkcə qəbul edilməklə deyil, həm də başa düşülərək dərk olunsun. Kommunikativ prosesin mahiyyəti sadəcə qarşılıqlı məlumat deyil, mövzunun birgə dərk edilməsidir.
İkincisi, kibernetik qurğular deyil, insanlar arasında məlumat mübadiləsinin xarakteri, tərəfdaşların işarələr sistemi vasitəsilə bir-birinə təsir göstərə bilməsi ilə müəyyən edilir. Burada yaranan kommunikativ təsir bir kommunikantın davranışını dəyişmək üçün digərinə psixoloji təsirindən başqa bir şey deyil. Ünsiyyətin effektivliyi bu təsirin nə qədər uğurlu olması ilə dəqiq ölçülür.
Üçüncüsü, informasiya mübadiləsi nəticəsində kommunikativ təsir o zaman mümkündür ki, məlumatı göndərən şəxs (kommunikator) və onu qəbul edən şəxs (resipient) vahid və ya oxşar kodlaşdırma və dekodizasiya sisteminə malik olsun. Adi dildə bu qayda sözlərlə ifadə olunur: “hamı eyni dildə danışmalıdır”.
Bu xüsusilə vacibdir, çünki kommunikator və alıcı daim ünsiyyət prosesində yerlərini dəyişirlər. Onlar arasında istənilən məlumat mübadiləsi yalnız o şərtlə mümkündür ki, onlara verilən işarələr və ən əsası, mənalar kommunikativ prosesin bütün iştirakçılarına məlum olsun. Yalnız vahid mənalar sisteminin qəbulu tərəfdaşlara bir-birini başa düşmək imkanı verir. Bu vəziyyəti təsvir etmək üçün sosial psixologiya dilçilikdən qrupun bütün üzvləri tərəfindən qəbul edilən ümumi mənalar sistemini ifadə edən "tezaurus" terminini götürür. Amma iş burasındadır ki, insanlar eyni sözlərin mənalarını bilsələr də, onları müxtəlif cür başa düşə bilirlər: sosial, siyasi, yaş xüsusiyyətləri səbəb ola bilər.
Nəhayət, dördüncü, insan ünsiyyəti şəraitində tamamilə spesifik ünsiyyət maneələri yarana bilər. Bunlar sosial, siyasi, dini, peşə fərqləri ola bilər ki, bu fərqlər ünsiyyət prosesində istifadə olunan eyni anlayışların müxtəlif şərhlərinə səbəb olmaqla yanaşı, həm də ümumilikdə fərqli dünyagörüşü, dünyagörüşü, dünyagörüşünə səbəb olur. Digər tərəfdən, ünsiyyət maneələri daha sırf psixoloji xarakter daşıya bilər. Onlar ya ünsiyyət quranların fərdi psixoloji xüsusiyyətləri (məsələn, onlardan birinin həddən artıq utancaqlığı (Zimbardo, 1993), digərinin gizliliyi, kimdəsə “infeksionizm” deyilən xüsusiyyətin olması) nəticəsində yarana bilər. və ya ünsiyyət arasında yaranmış xüsusi bir psixoloji əlaqəyə görə: bir-birini sevməmək, inamsızlıq və s.
Özlüyündə kommunikatordan çıxan məlumat iki növ ola bilər: həvəsləndirici və müəyyənedici. Həvəsləndirici məlumat əmr, məsləhət, sorğu ilə ifadə edilir. Bir növ hərəkəti stimullaşdırmaq üçün nəzərdə tutulmuşdur. Stimulyasiya, öz növbəsində, fərqli ola bilər. Əvvəla, bu, aktivləşdirmə ola bilər, yəni. müəyyən bir istiqamətdə fəaliyyət üçün motivasiya. Bundan əlavə, qadağan edilə bilər, yəni. motivasiya, əksinə, müəyyən hərəkətlərə, arzuolunmaz fəaliyyətlərin qadağan edilməsinə imkan vermir. Nəhayət, bu, sabitliyin pozulması ola bilər - bəzi avtonom davranış və ya fəaliyyət formalarının uyğunsuzluğu və ya pozulması.
Təsdiqedici məlumat mesaj şəklində fəaliyyət göstərir, müxtəlif təhsil sistemlərində baş verir və dolayı yolla buna kömək etsə də, davranışın birbaşa dəyişməsini nəzərdə tutmur. Mesajın mahiyyəti fərqli ola bilər: obyektivlik ölçüsü bilərəkdən “laqeyd” təqdimat tonundan tutmuş, mesajın mətninə kifayət qədər aydın inandırıcı elementlərin daxil edilməsinə qədər dəyişə bilər. Mesajın növü kommunikator tərəfindən təyin edilir, yəni. məlumatın gəldiyi şəxs.
15. Şifahi olmayan ünsiyyət.
Qeyri-verbal ünsiyyət (lat. Verbalis-dən - şifahi və lat. Communicatio - ünsiyyət qurmaq) - qarşılıqlı əlaqənin xarakterini və ünsiyyət quran şəxslərin emosional vəziyyətlərini bildirən davranış. Bu, faktiki şifahi mesaja əlavə məlumat mənbəyidir. Aşağıdakı formalar fərqlənir:
dil olmayan səsləri (qışqırıqlar, iniltilər, iniltilər) və səsin yüksəkliyi və intensivliyi, nitqin tembri kimi işarələri özündə birləşdirən paralinqvistik komponentlər. Bundan əlavə, tərəddüd, qeyd-şərtlər, fasilələr və sükut emosional göstəricilər kimi çıxış edə bilər (xüsusilə stress);
təqlid ifadələri;
kinestetik ifadələr (duruş, bədən hərəkətləri);
göz hərəkətləri (başqa bir insanın gözlərinin fiksasiyasının tezliyi və müddəti);
proksemika (şəxslərarası məsafənin xüsusiyyətləri).
Şəxslərarası məkan. Mənzərə. Poza və işarə dili.
Daha çox duruş dili və işarə dili kimi tanınan qeyri-verbal ünsiyyət sözlərə əsaslanmayan bütün insan ifadə formalarını əhatə edir. Psixoloqlar hesab edir ki, şifahi olmayan işarələri oxumaq effektiv ünsiyyət üçün vacibdir. Niyə qeyri-şifahi işarələr ünsiyyətdə bu qədər vacibdir?
İnsan vizual (vizual) kanal vasitəsilə məlumatın təxminən 70%-ni qəbul edir;
Şifahi olmayan siqnallar həmsöhbətin həqiqi hisslərini və düşüncələrini anlamağa imkan verir;
Həmsöhbətə münasibətimiz çox vaxt ilk təəssüratın təsiri altında formalaşır və bu da öz növbəsində qeyri-verbal amillərin - yeriş, üz ifadəsi, baxış, davranış, geyim tərzi və s.-nin təsirinin nəticəsidir.
Qeyri-verbal işarələr spontan, şüursuz və sözlərdən fərqli olaraq həmişə səmimi olduğu üçün xüsusilə qiymətlidir.
İşgüzar ünsiyyətdə şifahi olmayan siqnalların böyük əhəmiyyəti eksperimental tədqiqatlarla təsdiqlənir, deyirlər ki, sözlərin (bizim belə böyük əhəmiyyət verdiyimiz) mənasın yalnız 7% -ni, səsləri, mənanın 38% -ni səslər və intonasiyalar, və 55%-i duruşlar və jestlərdir.
Şifahi olmayan ünsiyyət beş alt sistemdən ibarətdir:
1. Məkan altsistem (şəxslərarası məkan).
2. Baxış.
3. Optik-kinetik altsistem, bura daxildir:
Həmsöhbətin görünüşü,
Üz ifadələri (üz ifadəsi),
Pantomima (pozalar və jestlər).
4. Paralinqvistik və ya şifahi altsistem, o cümlədən:
Onun diapazonu,
açar,
5. Dildənkənar və ya nitqdən kənar altsistem, bunlara daxildir:
Danışıq sürəti,
Gülüş və s.
16. Ünsiyyətin qavrama tərəfi.
Ünsiyyətin qavrayış tərəfi dedikdə, ünsiyyət partnyorlarının qarşılıqlı qavrayışı və biliyi prosesi və bu əsasda qarşılıqlı anlaşmanın qurulması başa düşülür.
İnsan ünsiyyətə şəxsiyyət kimi daxil olur və ünsiyyət tərəfdaşı tərəfindən şəxsiyyət kimi qəbul edilir. İdrak prosesində eyni vaxtda bir neçə proses həyata keçirilir: başqasının emosional qiymətləndirilməsi, onun hərəkətlərini başa düşmək cəhdi, davranışını dəyişdirmək üçün strategiya qurmaq, öz davranışı üçün strategiya qurmaq. Beləliklə, onunla əlaqələndirilmiş hərəkətlərin təşkilinin müvəffəqiyyəti "deşifrənin" dəqiqliyi ölçüsündən və başqa bir insanın davranışının xarici modelini başa düşməsindən asılıdır. Bir çox insanın digər insanlara verdiyi təəssüratların gözlədiklərindən çox fərqli ola biləcəyini başa düşmək üçün vaxt lazımdır.
Çox vaxt insanın insan tərəfindən qavranılması 1947-ci ildə qavrayış üzrə “Yeni Baxış” adlanan anlayışın inkişafı zamanı J. Bruner tərəfindən təqdim edilən “sosial qavrayış” termini ilə ifadə edilir. Daha sonra bu terminə bütün "sosial obyektlərin" (digər insanlar, sosial qruplar və böyük sosial icmalar) qavranılması prosesinin anlayışı təyin edildi, yəni. insanın bir insan haqqında təsəvvüründən daha genişdir. Ünsiyyəti nəzərdən keçirərkən, ümumiyyətlə, sosial qavrayışdan deyil, şəxsiyyətlərarası qavrayışdan və ya şəxsiyyətlərarası qavrayışdan danışmaq məsləhətdir. Üstəlik, "qavrayış" termininin istifadəsi də tam dəqiq deyil, çünki söhbət insanın bütövlükdə bir insan tərəfindən, o cümlədən idrak prosesləri tərəfindən idrakından gedir.
İdentifikasiya - özünü ünsiyyət tərəfdaşına assimilyasiya etmək başqa bir insanı başa düşməyin ən asan yollarından biridir. Burada həmsöhbətin daxili vəziyyəti haqqında fərziyyə özünü onun yerinə qoymaq cəhdinə əsaslanır.
Empatiya "hiss" kimi başa düşülən eyniləşdirməyə, fenomenə məzmunca oxşar olan başqa bir şeydir, başqalarının duyğularını tanımaq, onlara cavab vermək bacarığıdır. Bu, başqa bir insanın problemlərinin rasional başa düşülməsi demək deyil, onu emosional olaraq başa düşmək və təcrübələrinə emosional cavab vermək istəyidir.
Reflection ünsiyyət proseslərində digər insanın özümü necə tanıdığını və anladığını bilmək və başa düşmək kimi müəyyən edilir. Ünsiyyətdə bu, bir-birini əks etdirən, ardıcıl qarşılıqlı əks etdirən bir növ ikiqat proses kimi görünür. Əsl qarşılıqlı anlaşma, şəxsi inkişaf bundan asılıdır. Şəxsiyyət başqaları üçün təmsil etdiyi şey vasitəsilə özü üçün də ona çevrilir.
Şəxslərarası qavrayışın təsirləri - həm subyektin, həm də qavrayış obyektinin xüsusiyyətlərindən asılıdır. İştirakçıların hər biri digərini qiymətləndirərək davranışın, onun səbəblərini şərh etmək üçün müəyyən bir sistem qurmağa çalışır. Gündəlik həyatda insanlar adətən başqasının davranışının əsl səbəbləri haqqında çox az şey bilirlər. Sonra, məlumat çatışmazlığı şəraitində, əslində mövcud olmayan səbəbləri və davranış nümunələrini bir-birlərinə aid etməyə başlayırlar. Atribut ya davranışın keçmiş təcrübədə baş vermiş bəzi nümunə ilə oxşarlığı əsasında və ya oxşar vəziyyətdə güman edilən öz motivlərinin təhlili əsasında həyata keçirilir. Bu və ya digər şəkildə belə aidiyyətin bütöv bir sistemi yaranır - səbəbli atribusiya. Bu işdə “ilk təəssüratların”, qərəzlərin və münasibətlərin rolu böyükdür. “Atribusiya”nın ən çox öyrənilmiş mexanizmləri “halo” (“halo effekti”), “birincilik və yenilik”, həmçinin “stereotipləşdirmə” effektləridir.
Halo effekti, müxtəlif məlumat mənbələrindən əvvəllər onun haqqında formalaşmış təsvirə əsaslanaraq, qavranılan bir insana keyfiyyətlərin aid edilməsidir. Əvvəllər mövcud olan bu obraz idrak obyektinin faktiki xüsusiyyətlərini və təzahürlərini görməyə mane olan “halo” rolunu oynayır.
"Birincilik" və "yenilik" effektləri - onun haqqında təsəvvür formalaşdırmaq üçün insan haqqında məlumatın təqdim edilməsi ardıcıllığından asılıdır. Qəriblərin qavrayışında onun haqqında ilk məlum məlumatlar üstünlük təşkil edir. Əksinə, tanış bir insanın qavranılması vəziyyətlərində, yeniliyin təsiri ondan ibarətdir ki, sonuncu, yəni. daha yeni, onun haqqında məlumat ən əhəmiyyətli olur.
Stereotipləşdirmə, qarşılıqlı əlaqədə bir növ "qısaltma" kimi istifadə etdiyimiz hadisə, fenomen və ya şəxsin müəyyən sabit təsviridir. Daha geniş mənada yuxarıda təsvir edilən bütün təsirləri stereotipləşdirmənin təzahürləri hesab etmək olar. İlk dəfə "sosial stereotip" termini 1922-ci ildə W. Lippmann tərəfindən təqdim edilmişdir və qavrayışın yanlışlığı və ya qeyri-dəqiqliyi ilə əlaqəli mənfi konnotasiya ehtiva edirdi. Gündəlik həyatda bunlar hər cür qərəz və qərəzdir.
Qavranılan insana qarşı müxtəlif emosional münasibətlərin formalaşması mexanizmlərinin müəyyən edilməsi ilə bağlı tədqiqat sahəsi “cəlbetmə” adlanır. Sözün əsl mənasında cazibə cazibədir, lakin burada sadəcə cazibə deyil, insanın cəlbediciliyinin formalaşması prosesi və bu prosesin məhsulu, yəni. ona münasibətin müəyyən keyfiyyəti. Cazibə, emosional komponentin üstünlük təşkil etdiyi başqa bir insana sosial münasibətin xüsusi bir növü kimi nəzərdən keçirilə bilər.
Ünsiyyətdə cinsi fərqlər. Kişilər arasında ünsiyyət qadınlar arasındakı ünsiyyətdən daha çox status iyerarxiyasına tabedir. Eyni zamanda, statusu aşağı olan insanlar, yüksək statuslu insanlarla müqayisədə sosial cəhətdən məqbul davranış növlərindən istifadə etməkdən daha çox faydalanırlar (Carli L.G., 1989). Bir-biri ilə ünsiyyət qurarkən, kişilər və qadınlar qadın davranışından daha çox kişi davranışı nümayiş etdirirlər: daha çox iş haqqında danışırlar, daha tez-tez bir-birləri ilə razılaşmırlar. Stereotip davranışındakı fərqlər eyni cinsdən olan ünsiyyətçi ilə ünsiyyət zamanı daha çox olur. Kişilərlə münasibətdə kişilər daha çox fikir ayrılığı nümayiş etdirirlər. Qadınlar kişilərlə müqayisədə qadınlarla daha dramatik şəkildə ünsiyyət qururlar. Hər iki cinsin ünsiyyətçiləri qadınlarla ünsiyyətdə kişilərlə müqayisədə daha inandırıcıdırlar.
17. Şəxsiyyətin gizli nəzəriyyəsi.
Gizli şəxsiyyət nəzəriyyəsi (ingilis dilindən qeyri-ifadəsiz - ifadə olunmamış və yunan nəzəriyyəsi - tədqiqat) - şəxsiyyətin müəyyən keyfiyyətləri arasındakı əlaqələr, onun quruluşu və bəzən davranış motivləri ilə bağlı gündəlik fikirlər, müəlliflər - J. Bruner və R. Tagiuri (1954) .). Gizli nəzəriyyənin subyekti təkcə şəxsiyyət deyil, həm də digər fərdi proseslər (yaddaş, intellekt və s.) ola bilər. O, intuisiyaya (ümumi hiss və ya qavrayışa) əsaslanır, ciddi konseptual rəsmiləşdirməyə malik deyil. Eyni zamanda, təcrübələr göstərdi ki, orta hesabla gizli bir nəzəriyyə elmi araşdırmada qeyd olunan insan xüsusiyyətlərinə uyğun olaraq kifayət qədər adekvatdır. Əsaslandırma modelə əsaslanır: əgər qiymətləndirici X əlamətinin həmişə Y əlaməti ilə birlikdə tapıldığına əmindirsə, o zaman fərddə X əlamətini müşahidə edərək, qiymətləndirici avtomatik olaraq ona Y əlamətini təyin edir. əlamətlərə "illüziya korrelyasiya" deyilir.
Nəzəriyyə qrupdakı insanlar arasında ünsiyyət vəziyyətində xüsusi rol alır. Burada bu nəzəriyyələr toqquşur, bütün münasibətlər sisteminə təsir göstərir. Yanlış gözləntilərə əsaslanan tərəfdaşın şəxsiyyəti haqqında təsəvvürlər narahatlıq hissi və ünsiyyətdən imtinaya səbəb ola bilər.
I.t.L. başqa bir şəxs haqqında onun şəxsi xüsusiyyətləri haqqında qismən, bəzən fraqmentli məlumatlar əsasında vahid təəssürat yaratmağa imkan verir.
Problematikanın inkişafına xüsusi təsir I. T. L. C. Kellinin şəxsi konstruksiyalar nəzəriyyəsi ilə təmin edilmişdir (konstruksiya hər bir insana xas olan dünyanı görmək, onun elementlərini şərh etmək üsuludur, konstruksiyaların məcmusu insanın idrak mürəkkəbliyinin dərəcəsini təşkil edir).
İTL - insan mehribandırsa, deməli, həm də səxavətlidir. Şəxsiyyət xüsusiyyətlərini qruplaşdırmaq.
Funksiya tez bir zamanda bir insan haqqında fikir formalaşdırmaqdır ...
Gizli şəxsiyyət nəzəriyyəsi digər insanları necə qəbul etdiyimizə təsir edən xüsusi bir idrak sistemidir.
18. Sosial kateqoriyalar və stereotiplər.
Sventsitsky:
Biz ətraf aləmin obyektlərini qavradığımız zaman onları müəyyən xüsusiyyətlərə uyğun olaraq eyniləşdiririk. Eyni zamanda, təcrübəmizə əsaslanaraq bu obyektlərin müəyyən təsnifatlarını yaradırıq. Beləliklə, masanı mebel, fincanı süfrə, pişiyi ev heyvanı kimi təsnif edirik. Hər bir kateqoriya əhəmiyyətli ümumi xüsusiyyətlərə və xassələrə malik olan obyektləri əhatə edir. Bu təsnifat dünyanı dərk etməyimizi asanlaşdırır, bizə orada uğurla fəaliyyət göstərmək imkanı verir. İnsanlara gəldikdə biz də kateqoriyalara ayırmadan edə bilmərik.
Davamlı nümayiş etdirdiyimiz bu tendensiya sosial təsnifat prosesi adlanır. Ona münasibətimiz və sonrakı hərəkətlərimiz insanı hansı sosial kateqoriyaya aid etməyimizdən asılıdır.
Bir və eyni insan müxtəlif sosial kateqoriyalara aid edilə bilər. Çilinin keçmiş prezidenti haqqında bir misal: General Pinoçet haqqında. Bəziləri onu "qanlı diktator", bəziləri isə "Çili iqtisadi möcüzəsinin yaradıcısı" adlandırır - ona qarşı fərqli münasibət.
Bu o demək deyil ki, belə bir təsnifat həmişə adekvatdır.
Biz kimisə ilk dəfə görə bilərik, lakin bu da onun haqqında müəyyən fikir formalaşdırmağa kifayət edir. Qavradığımız insanın cinsi, yaşı, irqi, milliyyəti, xarici görünüşünün elementləri - saç uzunluğu, geyim növü, müxtəlif zinət əşyaları və s. - bütün bu əlamətlər həm ayrı-ayrılıqda, həm də birlikdə götürdükdə bizi onu bir kateqoriya kimi təsnif etməyə vadar edir. Eyni zamanda, biz adətən ona müəyyən şəxsi xassələri, qabiliyyətləri, motivləri, sosial dəyərləri, yəni. proses davam edir stereotipləşdirmə. Yəni, sonda biz bunu həmin sosialda qiymətləndiririk. onun, fikrimizcə, aid olduğu kateqoriya. Və sonra biz bu kateqoriyaya aid olan bütün xassələri ona aid edirik.
“Stereotip” termininin özü mətbəə dünyasından götürülmüşdür. Bu, iri tirajların çapında istifadə olunan monolit çap lövhəsinin adıdır. Bu forma vaxta və səyə qənaət edir. Sosial elmlərdə “stereotip” termini 1922-ci ildə amerikalı jurnalist V.Lippman tərəfindən təqdim edilmişdir. Biz kimisə kateqoriyalara ayırdığımız zaman onunla münasibətimizi qurmaq daha asan olur.
B. Raven və D. Rubin stereotiplərin iki mühüm funksiyasını fərqləndirirlər.
1) stereotipləmə vasitəsi ilə biz mürəkkəb məlumatların qavranılmasını asanlaşdırırıq. Bizə bir insana xarakterik xüsusiyyət aid etmək (sterotipdən istifadə etmək) onu başa düşməkdən daha asandır. Bu, qeyri-müəyyənlik şəraitində tez bir zamanda qərar qəbul etməli olduğunuz zaman xüsusilə vacibdir.
2) stereotiplər asan ünsiyyət formasına gətirib çıxarır (çünki bir çox insanlar eyni stereotiplərə riayət edirlər). Stereotiplər "sosial stenoqrafiya" forması kimi çıxış edir.
Etnik (və ya mədəni) stereotiplər (millət stereotipləri) geniş yayılmışdır (İtalyanlar Şimali Avropa xalqlarından - almanlar və skandinavlardan daha emosionaldır və işdə daha az bacarıqlıdırlar) + misallarınız.
Unutma!! Stereotiplər həqiqət taxılını ehtiva edir. Müəyyən stereotiplərin formalaşması üçün rasional əsaslar var.
İnsanın bütün unikallığını nəzərə almağa çalışmaq əvəzinə, o, yalnız aid olduğu hansısa vahid kateqoriya əsasında dərk edilir. Stereotiplər insan davranışı ilə bağlı müəyyən gözləntilərə səbəb olur və bu əsasda qarşılıqlı əlaqə yaratmağa imkan verir.
Halo effekti (halo effekti(“Halo” termini meteorologiyadan götürülmüşdür. Halo Günəş və ya Ay yaxınlığında müşahidə edilən işıq dairələridir və müəyyən optik hadisəni ifadə edir. Psixoloji mənada bu termini ilk dəfə 1920-ci ildə E. Torn-dayk işlətmişdir)
Ətrafımızdakı dünya, orada yaşayan insanlar kimi - hər şey bu və ya digər ziddiyyətlərlə doludur. Parlaq, gözəl bir göbələk bəzən zəhərli olur və qeyri-adi bir bitki müalicəvi xüsusiyyətlərlə doludur. Biz bu yemlə tutulduq. İmtahan zamanı tələbənin rekord kitabçasına baxan və orada yalnız “beş” tapan universitet müəllimi çox vaxt özü “beş” qoyur. Statistikanı pozmamaq üçün. Müəllim məntiqlə, ona göründüyü kimi, şagirdin suallarına “əla” cavab verəcəyinə inanır. Belə nəticəyə gəlmək olar ki, müəllimə halo effekti təsir edib.
İnsanın bu və ya digər təəssüratının formalaşmasına bütün xarici görünüş + geyim, danışıq tərzi, davranış tərzi təsir edə bilər. Təcrübə: Bir tələbə müsahibəyə getdi. O, cəlbedici və / və ya ağıllı görünəndə, ona daha çox rəğbət bəsləyən xüsusiyyətlər, uzunmüddətli iş perspektivləri verildi.
Mühazirə:
Sarışın axmaqdır
Siyasət kirdir
Gözəllik narsisizmdir.
Bir tərəfdən stereotip sadələşdirir, digər tərəfdən isə çətinləşdirir. Cp "sərt yazı səhvidir", sadələşdirilmiş sosial görüntüdür. obyekt. Şəxsi təcrübənin ümumiləşdirilməsi nəticəsində məlumat çatışmazlığı şəraitində inkişaf edir.
Stereotip sıfırdan yaranmır.
ThornDyke deyir: Perseptual qərəz, şəxsiyyət xüsusiyyətlərini qiymətləndirərkən ümumi bir təəssüratın təsiri altına düşməkdir.
19. Səbəb aidiyyəti nəzəriyyəsi. Əsas atribut xətası.
Atribut nəzəriyyəsi - davranışımızın səbəblərini və digər insanların davranışlarını necə izah etdiyimizin təsviri
atributunun atası - F. Haider
Səbəb aidiyyəti (latınca causa - səbəb və atribuo - vermək, bəxş etmək) digər insanların davranışlarının səbəb və motivlərinin şəxsiyyətlərarası qavrayış subyekti tərəfindən şərhidir.
FOA - insan davranışının izahında daxili (dispozisiya - xarakter) amillərin əhəmiyyətini çox qiymətləndirmək və xarici (situasiya) amillərin rolunu qiymətləndirməmək meyli.
FOA-da mədəniyyətin rolu:
Qərb mədəniyyəti fərdi azadlıq və muxtariyyəti vurğulayır, buna görə də bizi dispozisiya (daxili) atribusiyaların rolunu şişirtməyə və vəziyyətin təsirini azaltmağa təşviq edir;
Şərqin kollektivist mədəniyyətləri qrup üzvlərinə münasibətdə qrup üzvlüyünü, qarşılıqlı asılılığı və uyğunluğu vurğulayır, buna görə də onlar şəxsi meyllərdən çox situasiyaya üstünlük verirlər.
Səbəb əlaqəsinin tədqiqi aşağıdakı müddəalardan irəli gəlir:
1) insanlar bir-birini tanıyaraq, kənardan müşahidə olunan məlumat əldə etməklə məhdudlaşmır, davranışın səbəblərini və subyektin müvafiq şəxsi keyfiyyətləri ilə bağlı nəticələri aydınlaşdırmağa çalışırlar;
2) müşahidə nəticəsində əldə edilmiş şəxs haqqında məlumat çox vaxt etibarlı nəticələr əldə etmək üçün kifayət etmədiyi üçün müşahidəçi davranış və şəxsiyyət xüsusiyyətlərinin ehtimal olunan səbəblərini tapır və onları müşahidə olunan subyektə aid edir;
3) bu səbəbli təfsir müşahidəçinin davranışına əhəmiyyətli dərəcədə təsir edir.
Əvvəlcə sosial psixologiyaya aid olan səbəb-nəticə atribusiyasının tədqiqləri hazırda psixologiya elminin digər sahələrini: ümumi, pedaqoji, inkişaf psixologiyası və idman psixologiyasını əhatə edir.
Səbəb əlaqəsinin eksperimental tədqiqatının ən əhəmiyyətli nəticələri aşağıdakılardır:
1) insanın öz davranışını və digər insanların davranışlarını izah etməsində sistematik fərqlər;
2) subyektiv (motivasiya və informasiya) amillərin təsiri altında səbəb-nəticə aidiyyatı prosesinin məntiqi normalardan kənara çıxması;
3) bu fəaliyyətin uğursuz nəticələrini xarici amillərlə, uğurlu nəticələrini isə daxili amillərlə izah etməklə insanın motivasiyasına və fəaliyyətinə stimullaşdırıcı təsir göstərir.
Səbəbli atribusiya həm də qrup üzvlərinin birgə fəaliyyətdəki uğur və uğursuzluqlara görə şəxsi məsuliyyətin təyin edilməsi və ya qəbul edilməsi fenomeni kimi öyrənilir. Göstərilir ki, inkişaf səviyyəsi ən yüksək olan qruplarda (komandalarda) bu fenomen komanda üzvlərinin fəaliyyətin nəticəsinə real töhfəsinə adekvatdır.
Atribut səhvləri
Təcrübələrdə müəyyən edilmişdir ki, müxtəlif insanlar əsasən tamamilə fərqli atribut növlərini, yəni aid edilən səbəblərin müxtəlif dərəcədə “düzgünlüyünü” nümayiş etdirirlər. Bu düzgünlüyün dərəcəsini müəyyən etmək üçün üç kateqoriya təqdim olunur:
oxşarlıq, yəni başqalarının fikirləri ilə razılaşmaq
fərqlər, yəni digər insanların fikirlərindən fərqliliklər
uyğunluq, yəni səbəbin zaman və məkanda hərəkətinin sabitliyi.
Bilik bazasında yaxşı işinizi göndərin sadədir. Aşağıdakı formadan istifadə edin
Tədris və işlərində bilik bazasından istifadə edən tələbələr, aspirantlar, gənc alimlər Sizə çox minnətdar olacaqlar.
haqqında yerləşdirilib http://www.allbest.ru//
haqqında yerləşdirilib http://www.allbest.ru//
Giriş
Tədqiqatın aktuallığı onunla izah olunur ki, müasir sosial şəraitdə, yeni bazar münasibətləri adi həyat formalarını əvəz edərkən, ünsiyyət problemlərinə marağın daha da kəskinləşməsidir. İnsan cəmiyyəti ünsiyyətdən kənarda düşünülə bilməz. Ünsiyyət burada insanları inteqrasiya yolu kimi və eyni zamanda onların inkişaf yolu kimi çıxış edir. Məhz buradan ünsiyyət problemləri qarşılıqlı təsir və özünü tanıma üsulları kimi yaranır. Bu problemləri həll etməyə qadir olan bir sıra müxtəlif elmi fənlərdə sosial psixologiyaya üstünlük verilir.
Bir çox görkəmli klassik psixoloqların əsərləri ünsiyyət məsələlərinə həsr edilmişdir, lakin psixologiya elmində ünsiyyət problemlərinə birmənalı yanaşma yoxdur ki, bu da onları daha ətraflı nəzərdən keçirməyə imkan verdi və tədqiqatın istiqamətini müəyyənləşdirdi.
Ünsiyyət prosesi kifayət qədər mürəkkəb sosial hadisədir, ona görə də onun strukturunu daha ətraflı nəzərdən keçirmək lazımdır. Ünsiyyətin strukturunu anlamaq üçün müxtəlif yanaşmalar mövcuddur.
Tədqiqatın məqsədi: sosial psixologiyada ünsiyyət problemlərini nəzərdən keçirmək.
Tədqiqatın obyekti sosial bir hadisə kimi ünsiyyətdir.
Tədqiqatın mövzusu sosial psixologiyada ünsiyyət problemləridir.
Tədqiqat məqsədləri:
Psixoloji ədəbiyyatda problemin işlənməsini öyrənmək.
Nəzəri mənbələrdə ünsiyyət problemlərinin təsvirini təhlil edin.
Ünsiyyətin əsas struktur komponentlərini və onun əsas funksiyalarını müəyyən edin.
Rabitə prosesinin funksiyalarının hər birinin xüsusiyyətlərini müəyyənləşdirin.
Tədqiqatın nəzəri əhəmiyyəti ünsiyyət problemlərinin, ünsiyyətin strukturunun, ünsiyyətin məzmununun, habelə ünsiyyət prosesinin müxtəlif tərəflərinin (funksiyalarının) öyrənilməsi, onların təsviri və şərhindən ibarətdir.
1. Sosial psixologiyada ünsiyyət problemlərinin nəzəri əsaslandırılması
1.1 Ünsiyyət anlayışı
Ünsiyyət problemləri, onun fərdi və yaş xüsusiyyətləri, axını və dəyişmə mexanizmləri filosofların və sosioloqların, psixoloqların, sosial psixologiya, uşaq və yaş mütəxəssislərinin tədqiqat obyektinə çevrilmişdir.
Bununla belə, müxtəlif tədqiqatçılar ünsiyyət anlayışına çox fərqli mənalar qoyurlar. Bəzi müəlliflər insanın təbiət və özü ilə ünsiyyət dili olduğunu iddia etməyi qanuni hesab edirlər. Bununla belə, ünsiyyət anlayışını özünüz üçün müəyyən etmək çox vacibdir.
Ünsiyyət əlaqələr qurmaq və ümumi nəticə əldə etmək üçün səylərini əlaqələndirməyə və birləşdirməyə yönəlmiş iki (və ya daha çox) insanın qarşılıqlı əlaqəsidir. Ünsiyyət sadəcə bir hərəkət deyil, dəqiq qarşılıqlı əlaqədir: hər biri eyni dərəcədə fəaliyyətin daşıyıcısı olan və tərəfdaşlarında bunu qəbul edən iştirakçılar arasında həyata keçirilir.
Ünsiyyət zamanı insanların hərəkətlərinin qarşılıqlı yönümlü olması ilə yanaşı, bizim üçün onun ən mühüm xüsusiyyəti hər bir iştirakçının aktiv olmasıdır, yəni. subyekt kimi çıxış edir.
Həm də ünsiyyət üçün xarakterikdir ki, hər bir iştirakçı öz kursunda fiziki bir obyekt kimi deyil, bir şəxs kimi görünür. Ünsiyyət qurarkən insanlar tərəfdaşın onlara cavab verəcəyinə və onun rəyinə arxalanacağına köklənirlər. Ünsiyyətin bu xüsusiyyətinə diqqət yetirin.
Beləliklə, ünsiyyətin yuxarıda qeyd olunan xüsusiyyətləri bir-biri ilə ayrılmaz şəkildə bağlıdır. Ünsiyyətin digər xüsusiyyətlərindən təcrid olunmuş şəkildə təsirin mütləqləşdirilməsi ünsiyyət ideyasını kəskin şəkildə birləşdirən interaktiv mövqeyə gətirib çıxarır.
Ünsiyyətin mahiyyəti kimi məlumat mübadiləsinə həddindən artıq diqqət yetirilməklə, sonuncu ünsiyyətə çevrilir - bu da ünsiyyətdən daha dar bir fenomendir. Nəhayət, əlaqələrlə, xüsusən də münasibətlərlə ünsiyyəti müəyyən etmək də sözügedən termini təhrif edir; onun “münasibət” terminindən aydın şəkildə ayrılması prinsipial əhəmiyyət kəsb edir.
Ünsiyyət kateqoriyası sosial-psixoloji elm üçün əsasdır. Bu fenomenin mürəkkəbliyi səbəbindən onun nəzərdən keçirilməsinə bir çox yanaşma var. Sosial psixologiya ilə yanaşı, ünsiyyət digər elmlər tərəfindən də nəzərdən keçirilir. Deməli, ümumi fəlsəfi konsepsiya ünsiyyəti real həyatdakı ictimai münasibətlərin aktuallaşması kimi təqdim edir: ünsiyyət formasını müəyyən edən sosial münasibətlərdir. Ünsiyyət sosial qarşılıqlı əlaqədə aktual münasibətlərin həyata keçirilməsi üsuludur.
Sosioloji konsepsiya ünsiyyəti daxili təkamülün həyata keçirilməsi və ya cəmiyyətin, sosial qrupun sosial strukturunun status-kvonun saxlanması yolu kimi əsaslandırır ki, bu təkamül fərd və cəmiyyət arasında dialektik qarşılıqlı əlaqəni nəzərdə tutur. Ünsiyyətin mahiyyətinin təhlilinə sosial-pedaqoji yanaşma onun cəmiyyətin şəxsiyyətə təsir mexanizmi kimi dərk edilməsinə əsaslanır. Bu baxımdan sosial pedaqogikada ünsiyyətin bütün formaları insanların qarşılıqlı əlaqəsini təmin edən psixotexniki sistemlər kimi qəbul edilir. Psixoloji yanaşma ilə ünsiyyət ən vacib sosial ehtiyac və yüksək zehni funksiyaları inkişaf etdirmək vasitəsi kimi tanınır.
Beləliklə, belə bir nəticəyə gəlmək olar ki, yuxarıdakı nəzəri yanaşmalar sosial psixologiyada ünsiyyət probleminin öyrənilməsinin aktuallığını tükəndirmir. Eyni zamanda, onlar göstərirlər ki, ünsiyyət çoxölçülü bir hadisə kimi öyrənilməlidir və bu, sistem təhlili metodlarından istifadə edərək fenomenin öyrənilməsini nəzərdə tutur.
1.2 Ünsiyyət hadisəsinin strukturu, məzmunu və formaları
Rabitənin mürəkkəbliyini nəzərə alaraq, onun strukturunu bir şəkildə təyin etmək lazımdır ki, hər bir elementin təhlili mümkün olsun. Ünsiyyət strukturu, ümumiyyətlə, onun bütövlüyünü və özü ilə eyniliyini təmin edən çoxlu elementlər arasında sabit əlaqələrin məcmusu kimi başa düşülür. Bu tərif əsasında ünsiyyətin strukturunu onun aspektləri nəzərə alınmaqla nəzərdən keçirmək olar: dinamik (ünsiyyətin mərhələləri və ya mərhələləri), funksional, subyekt-məzmun və əməliyyat aspektləri.
Rabitə dinamikasını nəzərə alaraq, bu prosesin aşağıdakı komponentlərini (mərhələlərini) ayırmaq olar:
1) ünsiyyət ehtiyacının yaranması (ünsiyyət qurmaq və ya məlumat tapmaq, həmsöhbətə təsir etmək və s.) və məqsədlərin başa düşülməsi (ünsiyyət nəticəsində tam olaraq nəyə nail olmaq istəyirəm);
2) subyektin kommunikativ vəziyyətə daxil olması;
3) ünsiyyət vəziyyətində və həmsöhbətin şəxsiyyətində oriyentasiya;
4) ünsiyyətin məzmunu və vasitələrinin planlaşdırılması (insan nə deyəcəyini təsəvvür edir, konkret vasitələr, ifadələr seçir, özünü necə aparacağına qərar verir və s.);
5) mövzuya bağlılıq - qarşılıqlı əlaqə tərəfdaşı (ünsiyyət tərəfdaşına münasibətdə müəyyən mövqe tutmaq);
6) qarşılıqlı məlumat, qarşılıqlı əlaqə, nitq mübadiləsi və ya təmas hərəkətləri mərhələsi;
7) həmsöhbətin cavablarının qavranılması və qiymətləndirilməsi, əks əlaqənin qurulması əsasında ünsiyyətin effektivliyinə nəzarət;
8) istiqamətin, üslubun, ünsiyyət üsullarının tənzimlənməsi;
9) qarşılıqlı əlaqə və kontaktdan çıxış mərhələsi.
Ünsiyyətin strukturuna kommunikasiya vəziyyətini təşkil edən elementlərin təhlili nəzərə alınmaqla baxmaq olar.
Ünsiyyət həmişə müəyyən bir vəziyyətlə bağlıdır və bu mənada onun məcburi komponentləri həmsöhbəti təmsil edən müəyyən kommunikativ vasitələrdən və üsullardan istifadə etməklə ünsiyyətdə öz məqsədlərini həyata keçirən, xüsusi ehtiyac və motivlərdən irəli gələn bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqədə olan subyektlərdir. bu və ya digər məzmundan. Bundan əlavə, kommunikasiya situasiyasının strukturunu ünsiyyətin vaxtı, yeri, mühiti və kontekstindən, həmçinin ünsiyyəti tənzimləyən normalardan təşkil edir.
Ünsiyyət subyekti ünsiyyətin təşəbbüskarı olan, eləcə də bu təşəbbüsün nəzərdə tutulduğu şəxsdir.
Ünsiyyətin əsas ehtiyacları bunlardır: fəaliyyətin obyektiv vəzifələrini həll etmək ehtiyacı, mənsubiyyət (qəbul edilmə arzusu, rədd edilmə qorxusu), “mən”in nümayişi, prestij, başqasına hökmranlıq etmək və ya tabe olmaq istəyi, ehtiyac. bilik və s.
Ünsiyyətin məqsədi, müəyyən bir vəziyyətdə əldə edilməsi ünsiyyət prosesində bir insanın həyata keçirdiyi müxtəlif hərəkətlərə yönəldilmiş xüsusi bir nəticədir. Ünsiyyətin məqsədlərinə aşağıdakılar daxildir: biliklərin ötürülməsi və mənimsənilməsi, birgə fəaliyyətlərində insanların hərəkətlərinin əlaqələndirilməsi, şəxsi və işgüzar əlaqələrin qurulması və aydınlaşdırılması, həmsöhbətin inandırılması və motivasiyası və s.
Ünsiyyət hərəkətləri kommunikativ fəaliyyətin vahidləri, başqa bir şəxsə (insanlar qrupuna) ünvanlanan ayrılmaz bir aktdır. Kommunikativ hərəkətlərin iki əsas növü var - təşəbbüs və cavab.
Nitq dildən istifadə forması və üsuludur; sözlər, ifadələr sistemi və onları ünsiyyət üçün istifadə olunan mənalı ifadələrə birləşdirən qaydalar.
Sözlər və onların istifadəsi qaydaları müəyyən bir dildə danışanların hamısı üçün eyni olmalıdır. Bununla belə, sözün obyektiv mənası insan üçün həmişə öz fəaliyyəti prizmasından sındırılır və artıq öz şəxsi, “subyektiv” mənasını formalaşdırır. Ona görə də biz həmişə bir-birimizi düzgün və ya dəqiq başa düşmürük.
Motivlərin, məqsədlərin və onlara nail olmaq üçün seçilmiş vasitə və üsulların spesifikliyi insanın ünsiyyət tərzinin orijinallığını müəyyən edir.
Ünsiyyət tərzi - insanın başqaları ilə qarşılıqlı əlaqəsinin istənilən şəraitində özünü göstərən kommunikativ davranışının fərdi, sabit formasıdır. Ünsiyyət üslubunda insanın kommunikativ imkanlarının xüsusiyyətləri, konkret insanlar və ya qruplarla münasibətlərin üstünlük təşkil edən xarakteri, ünsiyyət tərəfdaşının xüsusiyyətləri öz ifadəsini tapır.
Müasir cəmiyyətdə ünsiyyətin rolu və intensivliyi durmadan artır. Bu bir sıra səbəblərlə bağlıdır. İlk növbədə sənaye cəmiyyətindən informasiya cəmiyyətinə keçid informasiyanın həcminin artmasına və müvafiq olaraq bu informasiya mübadiləsinin intensivliyinin artmasına səbəb olur. İkinci səbəb peşə fəaliyyətinin müxtəlif sahələrində çalışan işçilərin artan ixtisaslaşmasıdır ki, bu da məqsədlərə nail olmaq üçün onların əməkdaşlığını və qarşılıqlı əlaqəsini tələb edir. Paralel olaraq və çox sürətlə informasiya mübadiləsi üçün texniki vasitələrin sayı artır. Faksların, elektron poçtun, internetin və s.-nin necə meydana çıxıb bir çox insanların gündəlik həyatına daxil olduğunun şahidi olmuşuq. Bizi müasir cəmiyyətdə ünsiyyətin artan rolu haqqında düşünməyə və bu problemi xüsusi diqqət mərkəzində saxlamağa sövq edən başqa bir səbəb də var - bu, ünsiyyətlə bağlı peşəkar fəaliyyətlə məşğul olan insanların sayının artmasıdır. Sosial qrupun peşəkarları üçün ("şəxs - şəxs" tipli peşələr) onların peşəkar səriştəsinin tərkib hissələrindən biri ünsiyyət bacarığıdır.
Yuxarıda göstərilənlərin hamısı belə bir nəticəyə gəlməyə imkan verir ki, rus sosial psixologiyasında işlənmiş fəaliyyətlə əlaqə və ünsiyyətin üzvi birliyi prinsipi bu fenomenin öyrənilməsində həqiqətən yeni perspektivlər açır. Eyni zamanda, ünsiyyət qarşılıqlı anlaşma və birgə fəaliyyətin əlaqələndirilməsi məqsədi ilə simvolik (linqvistik) vasitələrlə fikir və hisslərin, motivlərin və hərəkətlərin mübadiləsinin həyata keçirildiyi insanlar arasında sosial qarşılıqlı əlaqə forması kimi başa düşülməlidir. .
2. PSİXOLOGİYADA Ünsiyyət PROSESİNİN BƏZİ XÜSUSİYYƏTLƏRİ
2.1 Rabitə növləri və növləri
Psixoloji ədəbiyyatın təhlili göstərdi ki, ünsiyyət öz forma və növlərinə görə son dərəcə müxtəlifdir. Ünsiyyət birbaşa və vasitəçi, birbaşa və dolayı ola bilər.
Birbaşa ünsiyyət canlıya təbiət tərəfindən verilmiş təbii orqanların köməyi ilə həyata keçirilir: əllər, baş, gövdə, səs telləri və s.
Vasitəçi rabitə rabitənin təşkili və məlumat mübadiləsi üçün xüsusi vasitə və vasitələrin istifadəsi ilə əlaqələndirilir. Bunlar ya təbii obyektlərdir (çubuq, atılan daş, yerdəki ayaq izi və s.), ya da mədəni (işarə sistemləri, müxtəlif mediada simvolların yazıları, çap, radio, televiziya və s.)
Birbaşa ünsiyyət şəxsi təmasları və ünsiyyət aktında bir-biri ilə ünsiyyət quran insanların birbaşa qavrayışını, məsələn, bədən təmaslarını, insanların bir-biri ilə söhbətlərini, bir-birlərinin hərəkətlərini gördükləri və onlara birbaşa reaksiya verdikləri hallarda ünsiyyətini nəzərdə tutur.
Dolayı əlaqə digər insanlar ola bilən vasitəçilər vasitəsilə həyata keçirilir (məsələn, dövlətlərarası, millətlərarası, qrup, ailə səviyyəsində münaqişə tərəfləri arasında danışıqlar).
Müddət baxımından ünsiyyət qısamüddətli və uzunmüddətli ola bilər. Tamamlanma dərəcəsinə görə - bitmiş və kəsilmiş (yarımçıq).
İştirakçıların kontingentinə və ikitərəfli ünsiyyət kanallarının sayına görə, şəxsiyyətlərarası ünsiyyət də fərqlənir, şəxsi-qrup (məsələn, lider - qrup, müəllim - sinif və s.), qruplararası (qrup - qrup). ), həmçinin kütləvi (sosial yönümlü) və şəxsiyyətdaxili (intrapersonal) ünsiyyət.
Kütləvi kommunikasiya – yad insanların birbaşa təmaslarının, eləcə də müxtəlif növ media vasitələrinin vasitəçiliyi ilə həyata keçirilən ünsiyyətin məcmusudur. Kütləvi kommunikasiya (və ya kütləvi kommunikasiya) müasir kommunikasiya texnologiyaları və vasitələri əsasında həyata keçirilir. O, psixoloji təsir növlərinin geniş spektrini əhatə edir: maarifləndirmədən (məlumatlandırmaqdan) və insanları öyrətməkdən tutmuş inandırmağa və təklif etməyə qədər.
Şəxslərarası ünsiyyət qruplar və ya cütlər halında insanların birbaşa təmasları ilə əlaqələndirilir, iştirakçıların tərkibində daimidir. Sosial psixologiyada şəxsiyyətlərarası ünsiyyətin üç növü var: imperativ, manipulyasiya və dialoq.
İmperativ ünsiyyət onun davranışları, münasibətləri və düşüncələri üzərində nəzarətə nail olmaq, onu müəyyən hərəkətlərə və ya qərarlar qəbul etməyə məcbur etmək üçün ünsiyyət tərəfdaşı ilə avtoritar, direktiv qarşılıqlı əlaqədir. Bu vəziyyətdə ünsiyyət tərəfdaşı təsir obyekti hesab olunur, o, passiv, "əzab çəkən" tərəf kimi çıxış edir. Bu cür ünsiyyətin son məqsədi - tərəfdaşın məcbur edilməsi - pərdələnmiş deyil. Əmrlər, reseptlər və tələblər təsir vasitəsi kimi istifadə olunur.
Manipulyativ ünsiyyət, niyyətlərinə çatmaq üçün ünsiyyət tərəfdaşına təsirin gizli şəkildə həyata keçirildiyi bir şəxslərarası ünsiyyət növüdür. İmperativ kimi, manipulyasiya da ünsiyyət tərəfdaşının obyektiv qavrayışını, başqa bir insanın davranışı və düşüncələrinə nəzarət etmək istəyini əhatə edir.
Dialoq ünsiyyəti qarşılıqlı biliklərə, ünsiyyət tərəfdaşlarının özünü tanımasına yönəlmiş bərabərhüquqlu subyekt-subyekt qarşılıqlı əlaqəsidir.
Dialoq ünsiyyəti tərəfdaşların şəxsiyyətlərini daha dərindən anlamağa, özünü açıqlamağa nail olmağa imkan verir, qarşılıqlı şəxsi inkişaf üçün şərait yaradır.
Formal-rol rabitəsi, həm məzmun, həm də ünsiyyət vasitələri tənzimləndikdə və həmsöhbətin şəxsiyyətini bilmək əvəzinə, onun sosial rolunu bilməklə dolanır.
İşgüzar ünsiyyət - qarşılıqlı əlaqənin məqsədinin aydın razılaşma və ya razılaşma əldə etmək olduğu vəziyyətlər. İşgüzar ünsiyyətdə həmsöhbətin şəxsiyyət xüsusiyyətləri və əhval-ruhiyyəsi, ilk növbədə, biznesin maraqlarına uyğun əsas məqsədə çatmaq üçün nəzərə alınır. İşgüzar ünsiyyət adətən insanların hər hansı birgə məhsuldar fəaliyyətinə özəl məqam kimi daxil edilir və bu fəaliyyətin keyfiyyətinin yüksəldilməsi vasitəsi kimi çıxış edir. Onun məzmunu insanların daxili aləminə təsir edən problemlər deyil, etdikləri işlərdir.
İntim-şəxsi ünsiyyət o zaman mümkündür ki, istənilən mövzuya toxuna biləsən və sözlərdən istifadə etmək lazım deyil, həmsöhbət səni üz ifadəsi, hərəkətləri, intonasiyası ilə başa düşəcək. Belə ünsiyyətlə hər bir iştirakçı həmsöhbət obrazına sahib olur, onun şəxsiyyətini tanıyır, onun reaksiyalarını, maraqlarını, inanclarını, münasibətini əvvəlcədən görə bilir.
Dünyəvi ünsiyyət. Dünyəvi ünsiyyətin mahiyyəti onun mənasızlığındadır, yəni insanlar düşündüklərini deyil, belə hallarda deyilməli olanları deyirlər; bu ünsiyyət qapalıdır, çünki insanların bu və ya digər məsələyə baxış bucağı əhəmiyyət kəsb etmir və ünsiyyətin xarakterini müəyyən etmir.
Rabitə prosesinin əsas funksiyalarının xüsusiyyətləri
Ən ümumiləşdirilmiş təsnifatlarda ünsiyyətin aşağıdakı aspektləri (və ya funksiyaları) fərqləndirilir: kommunikativ, interaktiv və perseptual. sosial ünsiyyət kommunikativ qavrayış
Ünsiyyətin və ya ünsiyyətin kommunikativ funksiyası, sözün dar mənasında, ünsiyyət quran şəxslər arasında məlumat mübadiləsindən ibarətdir. İnteraktiv funksiya ünsiyyət quran şəxslər arasında qarşılıqlı əlaqənin təşkilindən ibarətdir, yəni. təkcə biliklərin, ideyaların deyil, həm də hərəkətlərin mübadiləsində. Ünsiyyətin qavrayış tərəfi dedikdə, ünsiyyət partnyorları tərəfindən bir-birini qavraması və bilməsi və bu əsasda qarşılıqlı anlaşmanın qurulması prosesi başa düşülür.
Ünsiyyət çoxfunksiyalıdır. Bu o deməkdir ki, konkret şəxsə, qrupa, onların fəaliyyətinə və ya bütövlükdə cəmiyyətə münasibətdə müxtəlif funksiyaları yerinə yetirir. Ünsiyyət insan həyatının ən mühüm forması olmaqla, şüurlu fəaliyyət göstərən şəxslərin təkrar istehsalının zəruri şərti və vasitəsi kimi çıxış edir.
Bu baxımdan aşağıdakı kommunikasiya funksiyalarını ayırd etmək olar:
1) Sosial funksiya. Ünsiyyətin sosial mənası ondan ibarətdir ki, o, mədəniyyət formalarının ötürülməsi və sosial təcrübənin mənimsənilməsi vasitəsi kimi çıxış edir. Şükür və ünsiyyət vasitəsilə bütün növ ictimai münasibətlər formalaşır və həyata keçirilir, sosial icmalar yaranır.
2) İnstrumental funksiya birgə obyekt yönümlü fəaliyyətlərin müxtəlif növlərinə xidmət etməkdir.
3) Ünsiyyətin ümumi psixoloji funksiyası ondan ibarətdir ki, bu, insan üçün onda ali psixi funksiyaların inkişaf etdirilməsi vasitəsi, özünü ifadə vasitəsidir, onun daxili aləmini başqa insanlara açmağa imkan verir.
Beləliklə, ən ümumiləşdirilmiş təsnifatlarda ünsiyyətin aşağıdakı aspektləri (və ya funksiyaları) fərqləndirilir: kommunikativ, interaktiv və perseptual. Həmçinin, bunlar var: informasiyanın qəbulu və ötürülməsi proseslərini əhatə edən informasiya və rabitə; birgə fəaliyyətin həyata keçirilməsində hərəkətlərin qarşılıqlı tənzimlənməsi ilə əlaqəli tənzimləyici və kommunikativ; affektiv-kommunikativ, insanın emosional sferası ilə əlaqəli və onun emosional vəziyyətini dəyişdirmək ehtiyacına cavabdehdir.
Ünsiyyət insan həyatının ən mühüm forması olmaqla, şüurlu fəaliyyət göstərən şəxslərin təkrar istehsalının zəruri şərti və vasitəsi kimi çıxış edir.
NƏTİCƏ
Ünsiyyət problemi sosial psixologiyanın əsasını təşkil edir. Bu mürəkkəb fenomenin nəticəsi olaraq, onun nəzərdən keçirilməsinə bir çox yanaşma mövcuddur.
Ünsiyyətin öyrənilməsi bu fenomenin müxtəlif təzahürlərini və təsbitlərini göstərir. Ünsiyyətin mürəkkəb, çoxtərəfli proses kimi təhlili göstərir ki, onun spesifik formaları çox müxtəlif ola bilər. Bu cür tədqiqatların müəyyən dəyəri danılmazdır, lakin onların məhdudiyyətləri də mübahisəsizdir. Onlar yalnız mexanizmi ortaya qoyurlar, yəni. bu prosesin təşkil olunduğu forma. Bütün ənənəvi sosial psixologiya bu aspektə üstünlük verir. Onun metodoloji texnikası, texniki təhlil vasitələri bu vəzifəyə tabe idi. Eyni zamanda, ünsiyyətin məzmun aspektləri tədqiqatçıların marağından kənarda qaldı. Mexanizm hansı “material”la məşğul olduğundan çox fərqli işləyir.
Ünsiyyət və fəaliyyətin vəhdət prinsipi ünsiyyət prosesinin ümumi xüsusiyyətlərindən onun konkret qruplar kontekstində öyrənilməsinə məntiqi keçidi tələb edir. Mürəkkəb bir psixoloji hadisə olan ünsiyyət öz quruluşuna malikdir:
1. Ünsiyyətin kommunikativ tərəfi informasiya mübadiləsi, hər bir bilik fondunun toplanması hesabına bir-birinin zənginləşməsi ilə bağlıdır.
Ünsiyyətin interaktiv tərəfi birgə fəaliyyət prosesində insanların bir-biri ilə praktiki qarşılıqlı əlaqəsidir. Onların əməkdaşlıq etmək, bir-birinə kömək etmək, hərəkətlərini əlaqələndirmək, əlaqələndirmək qabiliyyəti burada özünü göstərir. Ünsiyyət bacarıq və bacarıqlarının olmaması və ya onların kifayət qədər formalaşmaması şəxsiyyətin inkişafına mənfi təsir göstərir.
3. Ünsiyyətin qavrayış tərəfi digər insanların insanların qavrayış prosesini, onların fərdi xassə və keyfiyyətlərini dərk etmə prosesini xarakterizə edir.
Ünsiyyət proseslərində bir-birinin qavranılması və idrakının əsas mexanizmləri identifikasiya, əks etdirmə və stereotipləşdirmədir.
Ünsiyyətin kommunikativ, interaktiv və perseptual aspektləri öz vəhdətində onun məzmununu, formalarını və insanların həyatındakı rolunu müəyyən edir.
Ünsiyyət informasiya mübadiləsindən, həmçinin tərəfdaşlar tərəfindən bir-birini qavramaq və anlamaqdan ibarət olan insanlar arasında mürəkkəb qarşılıqlı əlaqə prosesidir. Ünsiyyətin subyektləri canlılar, insanlardır. Prinsipcə, ünsiyyət hər bir canlı üçün xarakterikdir, lakin yalnız insan səviyyəsində ünsiyyət prosesi şifahi və şifahi olmayan hərəkətlərlə əlaqəli şüurlu olur. İnformasiya ötürən şəxsə kommunikator, onu qəbul edənə isə alıcı deyilir.
Ünsiyyət vasitəsi ilə fəaliyyətlər təşkil edilir və zənginləşir. Birgə fəaliyyət planının qurulması onun hər bir iştirakçısından öz məqsəd və vəzifələrini optimal şəkildə başa düşməyi, onun obyektinin xüsusiyyətlərini, hətta iştirakçıların hər birinin imkanlarını dərk etməyi tələb edir. Bu prosesə ünsiyyətin daxil edilməsi ayrı-ayrı iştirakçıların fəaliyyətinin “koordinasiyasına” və ya “uyğunsuzluğuna” imkan verir.
Eyni zamanda, ünsiyyət qarşılıqlı anlaşma və birgə fəaliyyətlərin əlaqələndirilməsi məqsədi ilə simvolik (dil) vasitələrlə fikir və hisslərin, motivlərin və hərəkətlərin mübadiləsinin həyata keçirildiyi insanların sosial qarşılıqlı əlaqəsinin bir forması kimi başa düşülməlidir. .
Allbest.ru saytında yerləşdirilib
...Oxşar sənədlər
Konsepsiya və əsas anlayışlar, ünsiyyətin növləri və növləri, onun əsas funksiyalarının xüsusiyyətləri. Sosial psixologiyada ünsiyyət problemlərinin dərk edilməsinə elmi yanaşmalar: informasiya, qarşılıqlı əlaqə, əlaqə. Ünsiyyət hadisəsinin strukturu, məzmunu və formaları.
kurs işi, 05/08/2009 əlavə edildi
İnsanın psixoloji inkişafı üçün ünsiyyət ehtiyacı, onun növləri və funksiyaları. B. Lomova görə ünsiyyət səviyyələri. Ünsiyyət strukturunda motivasiya və koqnitiv komponentlər. Ünsiyyətin kommunikativ, interaktiv və perseptual aspektləri arasında əlaqə.
test, 23/11/2010 əlavə edildi
Psixologiyada ünsiyyət anlayışı. Məhkumlarla ünsiyyət növləri. İşarə dilini, bədən hərəkətlərini bilmək. Şifahi olmayan ünsiyyət vasitələri. Kinesikada, takikdə, proksemikada şifahi olmayan ünsiyyətin öyrənilməsinin xüsusiyyətləri. Məhkumlar arasında şifahi olmayan ünsiyyətin xüsusiyyətləri.
kurs işi 26/03/2012 əlavə edildi
Ünsiyyətin mahiyyəti: funksiyası və növləri. Bu prosesin bir-biri ilə əlaqəli üç aspekti var: kommunikativ, interaktiv və perseptiv. Şəxslərarası ünsiyyətin amilləri. Qeyri-verbal ünsiyyətin paralingvistik xüsusiyyətləri. Ünsiyyətin əsas kateqoriyalarının xüsusiyyətləri.
mücərrəd, 10/06/2009 əlavə edildi
İşgüzar ünsiyyət anlayışı, onun strukturu və insanın şəxsi keyfiyyətləri ilə əlaqəsi. Sosial psixologiyanın strukturunda işgüzar ünsiyyətin inkişaf tarixinin bəzi aspektləri. İşgüzar ünsiyyətin öyrənilməsinə psixoloji və pedaqoji yanaşmaların spesifikliyi.
mücərrəd 12.04.2013 tarixində əlavə edildi
təqdimat 05/12/2014 tarixində əlavə edildi
Şəxslərarası münasibətlərin əsası kimi ünsiyyət anlayışı və təsnifatı. İşgüzar ünsiyyətin qavrayış mərhələsinin xüsusiyyətləri. Tranzaksiya təhlilinin mahiyyəti. Əməliyyatın əsas formaları, əsaslı, mədəni davranışın münaqişəsiz qurulmasında əhəmiyyəti.
test, 05/18/2009 əlavə edildi
Ünsiyyətin insanların qarşılıqlı əlaqə prosesi kimi öyrənilməsi. Xarici və yerli psixologiyada ünsiyyət probleminin nəzəri təhlili. Şəxslərarası münasibətlərin sosial-psixoloji hadisə kimi səciyyələndirilməsi. Tələbə qrupunda ünsiyyətin xüsusiyyətləri.
kurs işi, 23/07/2015 əlavə edildi
Ünsiyyətin predmeti, strukturu və məzmunu, onun əsas məqsədləri, vasitələri və növ fərqləri. Ünsiyyət anlayışı insanların qarşılıqlı təsirinin sosial-psixoloji mexanizmi kimi. Şifahi olmayan ünsiyyət elementləri. Nitqin növləri: rəvayət, təsvir və əsaslandırma.
kurs işi, 07/19/2011 əlavə edildi
İnsanın zehni inkişafında ünsiyyətin rolu. Ünsiyyətin aspektləri və növləri. Ünsiyyətin strukturu, onun səviyyəsi və funksiyaları. Ünsiyyət prosesində məlumatın kodlaşdırılması anlayışı. Ünsiyyətin interaktiv və perseptual aspektləri. Bir şəxs tərəfindən ünsiyyət mədəniyyətinin toplanması.
Yeganə əsl lüks insan ünsiyyətinin lüksüdür. Beləliklə, Antuan Sent-Ekzüperinin fikrincə, filosoflar bu barədə əsrlər boyu mübahisə ediblər və bu mövzu bu gün də aktual olaraq qalır. Bütün insan həyatı daimi ünsiyyətdə baş verir. Bir insan həmişə başqası ilə kontekstdə verilir - reallığın tərəfdaşı, xəyali, seçilmiş və s. general.
Ünsiyyət psixologiyası aşağıdakı alimlərin işinin mövzusudur V.V. Boyko, L.A. Petrovskaya, A.V. Dobroviç, V.N.Kunitsyna, N.V.Kazarinova, V.M.Poqolşa və s
Rabitə - bu, məlumat mübadiləsini, qarşılıqlı fəaliyyət üçün ümumi strategiyanın işlənməsini, başqa bir insanın qavrayışını və dərk edilməsini əhatə edən birgə fəaliyyət ehtiyacları ilə yaranan insanlar arasında əlaqələrin inkişaf etdirilməsi prosesidir. İstənilən ünsiyyət formaları insanların birgə fəaliyyətinin spesifik formalarıdır. İnsanlar yalnız bəzi hərəkətləri yerinə yetirərkən ünsiyyət qurmurlar, həm də hər zaman bəzi fəaliyyətlərdə ünsiyyət qururlar.
Ünsiyyət vasitəsilə birgə fəaliyyətlər təşkil edilir və inkişaf etdirilir. Birgə iş görmək üçün insanlar məqsədləri, məqsədləri və fəaliyyət planını aydın şəkildə başa düşməlidirlər. Hər bir insan öz fəaliyyətini işlədiyi digər insanların fəaliyyəti ilə əlaqələndirməlidir. Bu, insanlar arasında ünsiyyət vasitəsilə mümkün olur. Beləliklə, ünsiyyət vasitəsilə fəaliyyət yalnız təşkil edilmir, həm də zənginləşdirilir, çünki hər kəs hər bir konkret vəziyyətdə nəzərdə tutulduğundan fərqli bir şey etməyi təklif edə bilər.
Ünsiyyət haqqında danışarkən, onlar adətən şifahi və qeyri-şifahi vasitələrdən, o cümlədən əks əlaqədən istifadə edərək mesajların ötürülməsi və qəbulu prosesini nəzərdə tuturlar, bunun nəticəsində ünsiyyət iştirakçıları arasında məlumat mübadiləsi aparılır, onlar tərəfindən onun qavranılması və idrak edilməsi, habelə onların təsiri. bir-biri üzərində və fəaliyyətlərdə dəyişikliklərə nail olmaqla qarşılıqlı əlaqə.
TO rabitə strukturu aid etmək:
- İnformasiya və kommunikativ (rabitə məlumat mübadiləsinin aparıldığı şəxsi ünsiyyət növü hesab olunur);
- İnteraktiv (ünsiyyət əməkdaşlıq prosesində fərdlərin qarşılıqlı əlaqəsi kimi təhlil edilir);
- Epistemoloji (insan sosial idrakın subyekti və obyekti kimi çıxış edir);
- Aksioloji (ünsiyyətin dəyərlərin mübadiləsi prosesi kimi öyrənilməsi);
- Normativ (fərdlərin davranışının normativ tənzimlənməsi prosesində ünsiyyətin yerini və rolunu, habelə normaların gündəlik şüurda ötürülməsi və möhkəmləndirilməsi prosesində, davranış stereotiplərinin real fəaliyyətində);
- Semiotik (ünsiyyət bir tərəfdən müəyyən bir işarə sistemi, digər tərəfdən müxtəlif işarə sistemlərinin fəaliyyətində vasitəçi rolunu oynayır);
- Ünsiyyətin sosial və praktiki aspekti, burada proses performans nəticələrinin mübadiləsi kimi baxılır. qabiliyyət, bacarıq və bacarıqlar.
CƏNAB. Bityanova aşağıdakı rabitə funksiyalarını müəyyən etdi:
Birinci funksiya. Ünsiyyət insan mahiyyətinin varlıq və təzahür formasıdır. Həqiqətən insan bizdə məhz ünsiyyət prosesində və onun sayəsində təzahür edir.
İkinci funksiya. Ünsiyyət insanların kollektiv fəaliyyətində kommunikativ və birləşdirici rol oynayır.
Üçüncü funksiya. Ünsiyyət insanın ən mühüm həyati ehtiyacı, onun firavan fərdi varlığının şərtidir.
Dördüncü funksiya. Ünsiyyət hər yaşda bir insanın həyatında psixoterapevtik, təsdiqləyici rol oynayır
Ədəbiyyatda aşağıdakı ünsiyyət funksiyaları da vurğulanır:
1) instrumental funksiya - ünsiyyəti bir hərəkətin, qəbul edilmiş qərarın, kommunikativ niyyətin həyata keçirilməsi üçün zəruri olan məlumatları qəbul etməyə və ötürməyə imkan verən sosial nəzarət mexanizmi kimi xarakterizə edir.
2) inteqrativ funksiya - ortaq ünsiyyət prosesi üçün ünsiyyət tərəfdaşlarını, mütəxəssisləri və ifaçıları birləşdirən vasitə kimi istifadə olunur: problemin həlli, ideyaların yaradılması, birgə müqavilənin hazırlanması və s.
3) özünüifadə funksiyası - şəxsi intellektual və psixoloji potensialı nümayiş etdirmək üçün özünü ifadə etməyə imkan verir.
4) tərcümə funksiyası - konkret fəaliyyət üsullarını, qiymətləndirmələri, rəyləri, mühakimələri və s.
5) sosial nəzarət funksiyası - qarşılıqlı əlaqə iştirakçılarının davranış və fəaliyyətini, bəzi hallarda isə nitq hərəkətlərini tənzimləmək.
6) sosiallaşma funksiyası - işgüzar ünsiyyət mədəniyyəti bacarıqlarının, işgüzar etiketin inkişafı.
7) ifadə funksiyası - bu funksiyanın köməyi ilə tərəfdaşlar bir-birlərinin emosional təcrübələrini ifadə etməyə və anlamağa çalışırlar, çox vaxt şifahi olmayan vasitələrlə ifadə olunurlar.
8) sağlamlığı qoruyan funksiya - vəziyyəti danışmaqla stressi aradan qaldırmağa, mənfi emosional təcrübələrdən qurtulmağa, ünsiyyət vəziyyətini həyata keçirməyə imkan verir.
9) reabilitasiya funksiyası
Ünsiyyət mənəvi inkişaf funksiyasını yerinə yetirə bilər, əgər onun prosesində dialoji ünsiyyət bacarıqları, autentik və adekvat ünsiyyət vəziyyəti, habelə kortəbii şəkildə formalaşan səmərəsiz və qeyri-adekvat ünsiyyət üsul və formalarının korreksiyası formalaşır.
Ünsiyyət növləri. Tərəfdaşlar arasındakı əlaqə növünə görə aşağıdakı ünsiyyət növləri fərqlənir:
1. "Əlaqə maskaları" - - həmsöhbətin şəxsiyyət xüsusiyyətlərini başa düşmək və nəzərə almaq istəyi olmayan formal ünsiyyət, tanış maskalardan istifadə olunur (nəzakət, sərtlik, laqeydlik, təvazökarlıq, rəğbət və s.) - - mimika, jestlər toplusu, əsl duyğuları, həmsöhbətə münasibəti gizlətməyə imkan verən standart ifadələr.
2. Primitiv ünsiyyət başqa bir şəxsin zəruri və ya müdaxilə edən obyekt kimi qiymətləndirilməsini nəzərdə tutur: zərurət yarandıqda, onlar aktiv şəkildə təmasda olurlar, müdaxilə edirlərsə, onları itələyirlər və ya aqressiv kobud ifadələr verilir. Əgər həmsöhbətdən istədiklərini alıblarsa, ona olan maraqlarını daha da itirirlər və bunu gizlətmirlər.
3. İşgüzar söhbət- onunla həmsöhbətin şəxsiyyəti, xarakteri, yaşı, əhval-ruhiyyəsi nəzərə alınır, lakin Səbəbin maraqları mümkün şəxsi fərqlərdən daha əhəmiyyətlidir.
4. Dostların mənəvi, şəxsiyyətlərarası ünsiyyəti - prosesdə istənilən mövzuya toxuna bilərsiniz və sözlərin köməyinə müraciət etmək lazım deyil: bir dost sizi üz ifadəsi, hərəkətlər, intonasiya ilə başa düşəcəkdir. Belə ünsiyyət o zaman mümkündür ki, hər bir iştirakçı həmsöhbət obrazına malik olsun, onun şəxsiyyətini bilsin, onun reaksiyalarını, maraqlarını, inanclarını, münasibətini qabaqcadan görə bilsin.
5. Formal rol ünsiyyəti həm məzmunun, həm də ünsiyyət vasitələrinin tənzimlənməsini nəzərdə tutur və həmsöhbətin şəxsiyyətini bilmək əvəzinə, onun sosial rolunu bilməklə dolanırlar.
6. Manipulyativ ünsiyyət həmsöhbətə yönəlib, onun prosesində həmsöhbətin şəxsiyyət xüsusiyyətlərindən asılı olaraq müxtəlif üsullardan (yaltaqlıq, qorxutma, aldatma, xeyirxahlıq nümayiş etdirmək və s.) istifadə olunur.
7. Dünyəvi ünsiyyət. Dünyəvi ünsiyyətin mahiyyəti onun mənasızlığındadır, yəni insanlar düşündüklərini deyil, belə hallarda deyilməli olanları deyirlər; bu ünsiyyət qapalıdır, çünki insanların müəyyən bir məsələ ilə bağlı fikirləri heç bir məna daşımır və ünsiyyətin xarakterini müəyyən etmir.
Həmçinin şifahi9 şifahi) və şifahi olmayan ünsiyyəti fərqləndirin.
Şifahi olmayan ünsiyyət üç qrupa bölünür:
1. Vizual:
Kinesika (qolların, ayaqların, başın, torsonun hərəkəti);
Görmə və göz təması istiqaməti;
Göz ifadəsi;
Üz ifadəsi;
Poza (xüsusən, lokalizasiya, şifahi mətnə nisbətən pozaların dəyişdirilməsi);
Dəri reaksiyaları (qızartı, tərləmə);
Məsafə (həmsöhbətə olan məsafə, ona fırlanma bucağı,
şəxsi yer);
Kommunikasiya vasitələri, o cümlədən funksiyalar
bədən quruluşu (cins, yaş) və onların dəyişdirilməsi vasitələri (geyim, kosmetika, eynək, zərgərlik, döymə, bığ, saqqal, siqaret və s.).
2. Akustik (səs):
-
nitqlə bağlı (intonasiya, səs, tembr, ton, ritm,
yüksəklik, nitq pauzaları və onların mətndə lokallaşdırılması);
Nitqlə əlaqəli olmayan (gülmək, ağlamaq, öskürmək, ah çəkmək, diş qıcırtmaq, burnunu çəkmək və s.).
3.Toxunma (toxunma ilə əlaqədar):
Fiziki təsir (koru əlindən tutmaq, kontakt rəqsi və s.);
Takevika (əl sıxmaq, çiyninə vurmaq).
Ünsiyyət problemləri
1. Şəxsi münasibətlərin problemləri;
qarşılıqlı rəğbətin olmaması: insanın özündən daimi narazılığı, bu zaman özündən narazı olan bu adam çətin ki, digər insanlara açıq rəğbətlə yanaşsın. xüsusi simpatiya göstərmək, bunu onlara qarşı pis şəxsi münasibət əlaməti kimi qəbul edə bilər. Bu adamın onlarla pis davrandığına inanmağa meylli olacaqlar və bunun müqabilində ona da eyni pulu verəcəklər. Bir çox insanlar, məsələn, insanlara inamsızlıq, şübhə, təcrid, aqressivlik kimi davamlı mənfi xarakter xüsusiyyətlərinə malikdir.
- başqalarının ehtiyac və maraqları ilə uyğun gəlmir
- İnsanlar təsadüfən özlərini bir-birlərinə münasibətdə ən yaxşıdan uzaq bir şəkildə davranmağa məcbur edəcək bir vəziyyətə düşə bilərlər. Buna görə də, onlar istər-istəməz bir-birlərinə tamamilə xoş olmayan təəssürat yaratacaqlar və buna görə də qarşılıqlı rəğbətə arxalana bilməzlər.
- Şəxsi həyatınızda əvvəllər kimsə sizi çox narahat edib və bunun nəticəsində sizdə bu insana qarşı sabit mənfi münasibət formalaşıb. Tutaq ki, həyat yolunuzda təsadüfən sizə çoxlu xoşagəlməz dəqiqələr bəxş edən başqa bir insanla qarşılaşırsınız. Sevmədiyiniz bir insana bənzədiyi üçün o, sizin tərəfinizdə simpatiya oyatmayacaq.
- bir şəxsin digər şəxsin şəxsiyyətinə qeyri-ixtiyari formalaşmış mənfi sosial münasibəti.
İnsanın özü ola bilməməsi
§ Harada, nə vaxt və hansı şəraitdə daha tez-tez və daha kəskin olursunuz
Ümumi hiss et(narahat) özünüz ola bilmədiyiniz üçün?
§ Hansı hərəkətlərdə və əməllərdə deyilsən
özünüz olmaq bacarığı?
§ Müvafiq həyat vəziyyətlərində özünüz olmağa nə mane olur?
İnsanın lider ola bilməməsi
İnsan heç vaxt məcbur olmayıb, amma lider kimi çıxış etməli olacaq.
İnsan artıq bir dəfə lider rolunda olub, lakin bu onun üçün tam uğurlu həyat təcrübəsi deyildi.
Bir insanın müxtəlif komandalarda lider rolunu oynamaqda artıq kifayət qədər təcrübəsi var. O, yenicə lider rolunu oynamağa başlayanda ona elə gəlirdi ki, hər şey yaxşı olacaq.
İnsanın başqalarına itaət edə bilməməsi
İnsan başqalarına itaət edə bilməməsində tam olaraq nəyi göstərə bilər? Birincisi, o, istər-istəməz, ümumiyyətlə, kiminsə tərəfindən idarə olunmasına müqavimət göstərir. İkincisi, bu insanın başqalarının tövsiyələrinə əməl etsəydi, edə biləcəyindən daha pis etsə belə, hər zaman hər şeyi öz yolu ilə etməyə can atması. Üçüncüsü, insan demək olar ki, həmişə başqalarının nə dediyini soruşur. Dördüncüsü, seçim azadlığının olduğu istənilən işdə o, lider rolunu öz üzərinə götürməyə, insanlara rəhbərlik etməyə, onlara rəhbərlik etməyə, öyrətməyə, əmr etməyə çalışır.
Bir insanın şəxsiyyətlərarası münaqişələrin qarşısını almaq və həll edə bilməməsi
Ünsiyyət maneələrini asanlıqla dəf etmək üçün siz kommunikativ bacarıqlara sahib olmalısınız.
Ünsiyyət səriştəsi müxtəlif psixoloji məsafələrdə - həm uzaq, həm də yaxın məsafələrdə əlaqə qurmaq istəyi və bacarığını nəzərdə tutur. Ümumiyyətlə, ünsiyyətdə səriştə adətən hər hansı bir mövqenin ən yaxşısı kimi mənimsənilməsi ilə deyil, onların spektri ilə adekvat tanışlıq ilə əlaqələndirilir. Psixoloji mövqelərin adekvat dəyişməsində çeviklik səriştəli ünsiyyətin əsas göstəricilərindən biridir.
Bütün ünsiyyət növləri üzrə səriştə tərəfdaşların adekvatlığının üç səviyyəsinə nail olmaqdan ibarətdir - kommunikativ, interaktiv və perseptual. Buna görə də ünsiyyətdə müxtəlif səriştə növləri haqqında danışmaq olar. Şəxsiyyət psixoloji mövqelərin zəngin və müxtəlif palitrasını əldə etməyə yönəldilməlidir, tərəfdaşların özünü ifadəsinin tamlığına, adekvatlığının bütün aspektlərinə kömək edən vasitələrdir.
Ünsiyyət qabiliyyəti- bu, mürəkkəb ünsiyyət bacarıq və bacarıqlarına sahib olmaq, yeni sosial strukturlarda adekvat bacarıqların formalaşdırılması, ünsiyyətdə mədəni norma və məhdudiyyətlər haqqında biliklər, adət-ənənələr, ünsiyyət sahəsində etiket qaydaları, ədəb-ərkan, ədəb-ərkan, yaxşı tərbiyə, milli, əmlak təfəkkürünə xas olan və bu peşə çərçivəsində ifadə olunan kommunikativ vasitələrdə oriyentasiya
Kommunikativ səriştə, işgüzar ünsiyyət sahəsində kommunikativ qabiliyyətləri, bilikləri, bacarıq və bacarıqları, sensor və sosial təcrübəni özündə cəmləşdirən insanın ümumiləşdirici kommunikativ xassəsidir.
- Ünsiyyət qurmalı olduğunuz kommunikativ vəziyyətin sosial-psixoloji proqnozunu verin;
- Kommunikativ vəziyyətin orijinallığına əsaslanaraq ünsiyyət prosesinin sosial-psixoloji proqramlaşdırılması;
- Kommunikativ vəziyyətdə ünsiyyət proseslərinə sosial və psixoloji nəzarəti həyata keçirmək
Kommunikativ səriştə aşağıdakı bacarıqlardan ibarətdir:
1. Ünsiyyət qurmalı olduğunuz kommunikativ vəziyyətin sosial-psixoloji proqnozunu verin;
2. Kommunikativ vəziyyətin orijinallığına əsaslanaraq ünsiyyət prosesinin sosial-psixoloji proqramlaşdırılması;
3. Kommunikativ şəraitdə ünsiyyət proseslərinə sosial-psixoloji nəzarəti həyata keçirmək.
Proqnoz kommunikativ münasibətlər səviyyəsində kommunikativ vəziyyətin təhlili prosesində formalaşır.
Tərəfdaşın kommunikativ münasibəti ünsiyyət prosesində şəxsiyyət davranışının bir növ proqramıdır. Münasibət səviyyəsini müəyyənləşdirmə zamanı proqnozlaşdırıla bilər: tərəfdaşın mövzuya aid maraqları, müxtəlif hadisələrə emosional-qiymətləndirici münasibətlər, ünsiyyət formasına münasibət, tərəfdaşların kommunikativ qarşılıqlı əlaqə sisteminə cəlb edilməsi. Bu, kommunikativ təmasların tezliyinin, tərəfdaşın temperamentinin tipinin, onun subyektiv-praktik üstünlüklərinin, ünsiyyət formalarının emosional qiymətləndirilməsinin öyrənilməsi zamanı müəyyən edilir.
Kommunikativ səriştənin xüsusiyyətlərinə bu cür yanaşma ilə ünsiyyəti aşağıdakı komponentlərə malik olan sistemi inteqrasiya edən bir proses kimi nəzərdən keçirmək məqsədəuyğundur.
Kommunikativ və diaqnostik (gələcək kommunikativ fəaliyyət şəraitində sosial-psixoloji vəziyyətin diaqnostikası, insanın ünsiyyət zamanı qarşılaşa biləcəyi mümkün sosial, sosial-psixoloji və digər ziddiyyətlərin müəyyən edilməsi)
Kommunikativ proqramlaşdırma (ünsiyyət proqramının hazırlanması, ünsiyyət üçün mətnlərin işlənməsi, ünsiyyət üslubunun, mövqeyinin və məsafəsinin seçimi
Kommunikativ-təşkilati (ünsiyyət tərəfdaşlarının diqqətini təşkil etmək, onların ünsiyyət fəaliyyətini stimullaşdırmaq və s.)
Kommunikativ-performans (bir insanın ünsiyyətinin baş verdiyi kommunikativ vəziyyətin diaqnozu, əvvəllər düşünülmüş fərdi ünsiyyət proqramına uyğun olaraq həyata keçirilən bu vəziyyətin inkişafının proqnozu).
Kommunikativ səriştə ümumi mədəniyyəti və onun peşəkar fəaliyyətdə spesifik təzahürlərini sintez edən ayrılmaz bir keyfiyyətdir. Kommunikativ səriştənin şərtlərindən biri müəyyən qayda və tələblərin yerinə yetirilməsidir. Bu qaydalardan ən əhəmiyyətlisi aşağıdakılardır:
- Ən ümumi qayda belə bir qaydadır ki, ona uyğun olaraq insanın özü üçün anlaşılmaz və ya tam başa düşülə bilməyən bir düşüncəni çatdırmağa başlamaması lazımdır.
- “Anlamağa daim hazır olmaq” qaydası. Çox vaxt mesajların natamam və qeyri-dəqiq başa düşülməsinə səbəb olan bir çox semantik və şəxsiyyət maneələri var.
- Konkretlik qaydası. Qeyri-müəyyən, qeyri-müəyyən, qeyri-müəyyən ifadələr və sözlərdən çəkinin və lazımsız yerə tanış olmayan və ya yüksək dərəcədə xüsusi terminlərdən istifadə etməyin.
- Şifahi olmayan siqnallara nəzarət qaydası. Yalnız nitqinizə və mesajın məzmununa nəzarət etmək kifayət deyil. Həm də onun xarici "müşayiətinə" aid olan hissədə formasına nəzarət etmək lazımdır - üz ifadələri, jestlər, intonasiya, duruş.
- “Səhv etmək” qaydası. Ünsiyyət qurarkən, şəxsi nöqteyi-nəzərin səhv ola biləcəyini həmişə etiraf etmək lazımdır. Bu, tez-tez ciddi səhvlərə qarşı bir xəbərdarlıqdır.
- “Məkan və zaman” qaydası. İstənilən mesajın effektivliyi onun vaxtında olması və həyata keçirildiyi ən adekvat vəziyyətin seçildiyi halda kəskin şəkildə artır.
- Açıqlıq qaydası, yeni aşkar edilmiş halların təsiri altında öz nöqteyi-nəzərinizə yenidən baxmağa hazır olmaq, həmçinin həmsöhbətin nöqteyi-nəzərini qəbul etmək və nəzərə almaq bacarığı deməkdir.
- Aktiv və konstruktiv dinləmə qaydası effektiv ünsiyyət üçün əsas şərtlərdən biridir.
- Əlaqə qaydası. Məhz bu qayda son nəticədə ünsiyyət prosesinin əsas məqsədinə - qarşılıqlı anlaşmaya nail olmağı təmin edir.
Ünsiyyət norma və qaydalarını bilmək, onun texnologiyasına yiyələnmək kimi kommunikativ səriştə "şəxsin kommunikativ potensialı" daha geniş anlayışının tərkib hissəsidir.
Kommunikativ potensial insanın ünsiyyət keyfiyyətini təyin edən imkanlarının xarakterik xüsusiyyətidir. Bu, ünsiyyətdə səriştə ilə yanaşı, daha iki komponenti əhatə edir: ünsiyyət ehtiyacının inkişafını xarakterizə edən insanın kommunikativ xüsusiyyətləri, ünsiyyət tərzinə münasibət və ünsiyyət bacarıqları - ünsiyyətdə təşəbbüs göstərmək bacarığı, ünsiyyət bacarığı. aktiv olmaq, ünsiyyət tərəfdaşlarının vəziyyətinə emosional cavab vermək, öz fərdi ünsiyyət proqramını formalaşdırmaq və həyata keçirmək, ünsiyyətdə özünü stimullaşdırmaq və qarşılıqlı stimullaşdırmaq bacarığı.
Şəxsiyyətin kommunikativ mədəniyyəti, kommunikativ səriştə kimi, sıfırdan yaranmır, formalaşır. Lakin onun formalaşmasının əsasını insanların ünsiyyət təcrübəsi təşkil edir. Kommunikativ səriştənin mənimsənilməsinin əsas mənbələri bunlardır: xalq mədəniyyətinin sosial-normativ təcrübəsi; xalq mədəniyyətinin istifadə etdiyi ünsiyyət dillərini bilmək; qeyri-bayram sferasında kişilərarası ünsiyyət təcrübəsi; sənətin qavranılması təcrübəsi.
Beləliklə, sosial işçinin effektivliyi onun kommunikativ səriştənin mənimsənilməsindən asılıdır.
Oxşar məlumat.
