Kassereren afleverer billetter. Teaterbilletsalgsregler

5/5 (10)

En tur i teatret er en skelsættende begivenhed for en kender af klassiske eller moderne forestillinger. Børn skal heller ikke glemmes: For dem er deltagelse i dukketeater ofte det første skridt på vejen til at lære kulturen at kende. Men sagerne er anderledes, og ikke alle planer er bestemt til at gå i opfyldelse.

Enkelt sagt, nogle gange må man opgive et planlagt besøg i teatret. Og det er godt, hvis du, efter at have befundet dig i en sådan situation, endnu ikke har haft tid til at købe en billet, så vil dine tab være begrænset til irritationen over ikke at kunne komme til den længe ventede premiere eller sæsongengivelsen af din yndlingsforestilling.

Hvis billetten er købt på forhånd og lå hos dig og ventede i kulissen, kan du vælge: enten uden at gøre nogen indsats for at lade alt være som det er (og miste de betalte penge), eller prøve at returnere billetten og modtage materiel kompensation for det.

Bemærk! Ingen og under ingen omstændigheder returnerer dig hele det brugte beløb: Selvom du kontaktede billetkontoret eller teaterforvaltningen i løbet af få dage, vil databehandlingsgebyret stadig blive fratrukket billetprisen, og eventuelt en bøde til fordel for sælgeren, hvilket teoretisk kunne nå op til 100 % af prisen.

Betingelserne er strengt individuelle og er normalt angivet på forhånd direkte på billetten eller, hvis du køber den elektronisk på teatrets hjemmeside, vises i det relevante vindue.

Læs dem altid omhyggeligt og til slutningen: dette vil hjælpe med at undgå yderligere tvister med repræsentanter for teatret og derfor unødvendigt spild af nerver og tid.

Opmærksomhed! Vores kvalificerede advokater hjælper dig gratis og døgnet rundt med eventuelle spørgsmål.

For eksempel er det i betingelserne for Mikhailovsky Theatre klart angivet, at selv når du køber en elektronisk billet, vil du blive tvunget til, i stedet for at bruge en simpel refusionsformular, som for eksempel tilbydes af TicketLand aggregator-webstedet, at skrive en refusionserklæring i fri form, med angivelse af årsagen til din beslutning, og send den via e-mail eller fax.

Bemærk venligst! Men Bolshoi-teatret returnerer slet ikke penge - sådan er det stavet i institutionens betingelser. Ikke desto mindre, for ikke åbenlyst at se bort fra bestemmelserne i artikel 782 i Den Russiske Føderations civile lovbog og artikel 32 i loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder (de erklærer utvetydigt, at erhververen har ret til at annullere transaktionen til enhver tid , der kompenserer sælgeren eller entreprenøren for de faktiske omkostninger), Bolshoi theatret tilbyder kunderne hjælp til billetsalg. Det er umuligt at beregne, hvor meget en borger vil miste på denne måde: det hele afhænger af held og reel hjælp fra en teatermedarbejder.

Men alle disse er specielle tilfælde, vi har brug for et komplet billede, og derfor vil vi give flere pålidelige og generelt bindende erklæringer om returnering af en tidligere købt papir- eller elektronisk billet til teatret.

Ifølge loven kan den returneres til enhver tid op til forestillingens start. Du behøver ikke gode grunde: du har ret til slet ikke at motivere din beslutning, selvom du for at undgå unødvendige konflikter kan henvise til en reel eller tilsyneladende årsag - teatermedarbejderne vil ikke kontrollere det.

Du vil ikke modtage hele det brugte beløb.

Husk! Afhængigt af betingelserne for et bestemt teater, vil følgende blive trukket fra billettens pålydende værdi:

• provision for registrering (normalt 5-10% af prisen) - i alle institutioner uden undtagelse;
• en ekstra bøde, fast (for eksempel 200 rubler) eller bestemt som en procentdel af billetprisen (op til 50-100%) - i overensstemmelse med de betingelser, du accepterede ved køb.

Jo før du returnerer din købte papir- eller elektroniske billet, jo bedre. Først og fremmest er dette vigtigt for teatret: På denne måde har det mulighed for at kompensere for den tabte fortjeneste ved at sælge en billet til en anden køber.

Ved at kontakte kassereren eller besøge sælgerorganisationens hjemmeside en uge, og ikke et par timer før forestillingens start, er du derfor mindre tilbøjelig til at løbe ind i forhindringer fra teatret.

Derudover kan teatret variere bødeprocenten afhængigt af tidspunktet for dit besøg: medbring en billet om et par dage - få den fulde pris minus kommission og en lille bøde (f.eks. 10%); komme for sent - og den erstatning, som sælger beholder for sig selv, vil stige til 40-50% eller mere.

Hvis du returnerer en papirbillet til kassereren, skal du sørge for at medbringe dit pas og betalingskvittering. Mest sandsynligt bliver du nødt til at skrive en returansøgning i frit formular eller udfylde en særlig formular.

Glem ikke at insistere på, at administratoren eller kassereren underskriver på papir og angiver registreringstidspunktet på det: i fremtiden vil dette hjælpe med at bevise, at du returnerede billetten før showet.

Vigtig! Ved tilbagebetaling af penge for teaterbilletter, herunder dem købt over internettet, gælder den generelle regel:

• betales kontant - få kontanter;
• brugt et bankkort eller elektronisk konto til afregninger - de brugte penge, med visse fradrag, vil blive overført dertil.

Som regel skal de returnerede midler krediteres kortet eller den virtuelle tegnebog inden for 3 til 45 dage. Hvis der ikke er sket noget efter dette tidspunkt, kan du foretage forespørgsler i teatret eller kontakte din bank med en skriftlig anmodning om at spore pengebevægelsen.

Hvis teaterforvaltningen nægter at behandle din ansøgning og returnere pengene, så send en skriftlig klage til Rospotrebnadzor og Forbrugerbeskyttelsesforeningen.

Glem ikke at beskrive situationen så detaljeret som muligt: ​​til hvilken forestilling du købte en billet, og til hvilken pris, hvor lang tid før forestillingens start kontaktede du sælgers repræsentant, hvordan han motiverede afslaget, og så på. Brug ikke uhøflige og obskøne ord i din udtalelse: dette vil ikke hjælpe Rospotrebnadzor med at løse dit problem hurtigere.

Normalt behandles klagen af ​​den nævnte organisation inden for 14 dage, derefter sendes en tilsvarende ordre til teatret. Hvis det ikke respekteres, og du ikke har modtaget pengene, er det tilbage at gå til retten - i dette tilfælde dommeren.

Da din anmodning behandles af systemet, når du returnerer en billet gennem teatrets eller formidlende selskabs hjemmeside, bør ovenstående hændelser ikke forekomme.

Opmærksomhed! Hvis du af en eller anden grund ikke kan give et afslag, skal du bruge enhver tilgængelig feedbackformular eller kontakte institutionens administration direkte. Afvist der også? Brug vores tidligere råd: skriv en klage til Rospotrebnadzor!

Disse er alle funktionerne i refusion for en tidligere købt teaterbillet. Lad os nu gå videre til et specifikt eksempel. Antag, at du har købt en billet til en forestilling ved hjælp af den bekvemme TicketLand-formidlertjeneste.

I dette tilfælde er der kun tre returregler:

• du skal erklære din beslutning (uden nogen forklaring) mindst tre arbejdsdage før showets start;
• dit cellenummer skal være registreret i systemet (hvorfor - vil blive diskuteret senere);
• du får refunderet billetprisen minus ekspeditionsgebyret (servicegebyr) og en bøde på 10 procent.

Er du bekendt? Så lad os komme i gang!

Trin 1

I en hvilken som helst browser, der er praktisk for dig, skal du indtaste linket www.ticketland.ru i adresselinjen og følge det ved at trykke på Enter-tasten eller ved at klikke på venstre museknap på fremadpilen.

Trin 2

Efter at have ventet på, at hjemmesidens hovedside åbner, skal du i øverste højre hjørne finde et ikon, der vagt ligner en menneskelig silhuet, og klikke på det.

Trin 3

Log ind på webstedet ved at indtaste det tidligere angivne login (i dette tilfælde din e-mailadresse) og adgangskode i de relevante felter. Hvis adgangskoden er glemt eller mistet, kan du gendanne den ved at klikke på linket med samme navn. Husker du alle legitimationsoplysningerne? Så tryk gerne på den røde "Login"-knap.

Trin 4

Fantastisk, nu kan du gå til din personlige konto ved at venstreklikke på den velkendte silhuet igen.

Trin 5

På din konto vil du straks se alle tidligere afgivne (og betalte) ordrer. Hvis du af en eller anden grund har skiftet til en anden fane og ikke kan vende tilbage, så find det allerførste underpunkt "Ordre" i venstre sidemenu og klik på det. Nu, efter at have fundet den vare, der skal annulleres, skal du venstreklikke på den blå "Foretag retur"-knap placeret under og til venstre for hovedposten.

Trin 6

Endnu en gang, læs vilkårene for "Online Return"-tjenesten (vi har listet dem lige ovenfor) og bekræft dit samtykke ved at klikke på den blå "Foretag retur"-knap.

Trin 7

Nu vil dit registrerede mobiltelefonnummer være praktisk. Den vil modtage en bekræftelseskode for operationen i en sms, som skal indtastes i det relevante felt på den nye side på din personlige konto. Parat? Tryk på den røde "OK" knap!

Trin 8

Vent et øjeblik, mens internettjenesten behandler din anmodning. Typisk overstiger ventetiden ikke et par sekunder, men nogle gange, med stor arbejdsbyrde, når den et minut. Vigtigst af alt, luk ikke fanen, ellers bliver du nødt til at gentage alle trinene igen.

Trin 9

Og endelig så du et ekstra pop op-vindue "Din ordre er blevet returneret". Tillykke! Du har annulleret billetten, og pengene vil blive sat ind på din konto inden for den af ​​systemet fastsatte periode - højst 45 dage fra returdatoen.

Bemærk! Du vil ikke længere være i stand til at omgøre din beslutning. Hvis muligheden for at gå til forestillingen pludselig dukker op igen, skal du søge igen og indløse billetten til fuld pris, uden rabat.

Trin 10

Hvis du ikke planlægger at udføre andre handlinger på siden, kan du forlade din personlige konto ved at vælge underpunktet "Afslut" i menuen til venstre og lukke browseren.

Køberens rettigheder til teaterydelser omfatter muligheden for at returnere teaterbilletter 3 hverdage før forestillingens start. Timingen kan være anderledes, men højst 14 dage før den faktisk købte ydelse.

De færreste af almindelige borgere kender til dette. I henhold til lov om beskyttelse af forbrugerrettigheder (ZoPP) nr. 2300-1 af 02/07/92 (revideret 06/06/18) returneres billetter købt på forhånd på Bolshoi Theatre (eller andet) inden for en periode på 2 uger. Købsdagen tæller ikke.

Under præsentationen eller efter dens afslutning afgives tilbudsaftalens kuponer ikke. Det samme gælder den situation, hvor de ønsker at returnere billetten efter sessionens start. Det accepteres at anerkende, at så snart tjenesten allerede er begyndt at blive leveret, er det ikke længere muligt at nægte den på det tidspunkt.

Hvordan returnerer jeg en e-billet?

Teaterbillet- dette er en kupon, en udfyldt form for streng ansvarlighed, der bekræfter seerens deltagelse i den offentlige tilbudsaftale, som teaterforvaltningen har ret til at indgå på denne måde. Dette dokument giver dig mulighed for at foretage en refusion og købe en ny billet, hvis det er nødvendigt.

Det elektroniske format på en billet til et voksen- eller børneteater (dukketeater) adskiller sig kun fra en papirformular i købsstedet og -metoden - internetsider. For eksempel en af ​​de mest populære portaler i Moskva: www.ticketland.ru. Kuponen udleveres ikke på papir. Den udstedes i form af en elektronisk kopi. Denne fil kan udskrives uafhængigt og præsenteres ved kontrolpunktet.

For at ændre billetter til en sådan plan skal du studere instruktionerne til proceduren i detaljer, som altid er lagt ud på de websteder, hvor de sælges.... Pakken med dokumenter indsendes nøjagtigt det samme som i tilfælde af en tilbagevenden i ægte tilstand, uanset Bolshoi Theatre eller nogen anden vil returnere beløbet til dig. Det vigtigste at overveje her er, at du skal betale et ekstra servicegebyr. Og sådanne provisioner på websteder er som regel ret store - minus 10% af prisen.

Vigtig! Oftest er der ikke givet et stort antal måder at modtage penge på. Du kan få det enten til en kortkonto, eller du bliver nødt til at gå til teatrets billetkontor for kontanter. Pengene vil blive tilbageført til kontoen på det kort, som betalingen blev foretaget med. Hvis du ønsker, at kvitteringerne skal overføres til en anden bankkonto, skal dette angives i ansøgningsskemaet.

Hvordan returnerer man billetter købt i billetkontoret?

En tilskuer spørger: "Hvis jeg købte billetter ved teaterets billetkontor til den 15. februar, og jeg ikke kan gå til forestillingen, hvor skal jeg så begynde at returnere købet med tilbagebetaling af mine penge?"

Juridiske eksperter svarer ved at foreslå at følge standardalgoritmen for handlinger:

1. Kontakt først kassereren i samme institution, hvor købet er foretaget.
2. Indsend de nødvendige dokumenter.
3. Skriv en erklæring og vedhæft de påkrævede medbragte papirer til den.
4. Giv kassereren tid til at genberegne. Hvis du for eksempel har bestilt en 2-lags altan, kan det koste mere at nægte det end at leje en anden tilskuerplads. En bod for et simpelt areal kan pålægges køber med hjemmel i loven.
5. Vent 30 dage. I praksis udleveres der oftest penge med det samme ved kassen, hvis de findes der.
6. Få det tidligere betalte beløb tilbage.

Hele pakken af ​​dokumenter for frit at returnere billetten inden showets start:

Bemærk! Hvis den samme kvinde fra eksemplet ønsker at se et andet show, kan hun købe et adgangskort til den 23. december eller en anden passende dato. Men det kan være nødvendigt at betale ekstra, hvis operaen eller forestillingen er dyrere. Tillægget kan også omfatte en sædereservationsservice.

Hvorfor returneres det fulde beløb ikke?

Ikke hele beløbet bliver refunderet, bare fordi der er sådan en lov. I art. 32 ZoPP angiver klart, at forbrugeren har ret til at returnere tilbudsaftalens form til billetkontoret tilbage til sælger. Men samtidig får han ikke sine penge tilbage fuldt ud. Præcis det beløb, der gik til at dække udgifterne til registrering, vil blive trukket fra, uanset om det er via Internet Ticketland i Moskva eller i realtid. Det samme spørgsmål er dækket på samme måde i en anden lovbestemmelse - del 1 i art. 782 i Den Russiske Føderations civile lovbog.

Disse omkostninger omfatter:

• udarbejdelse, trykning af formularen;
• reservation af den valgte plads i salen;
• del af lejemålet af lokalerne.

Hvis det er muligt at købe en billet til en anden dato, vil beløbet blive returneret i det korrekte beløb for de tidligere kuponer. Og først derefter foretager de et nyt køb.

To muligheder for yderligere betaling:

1. I tilfælde af at billetterne købes ens, kun på en anden dato, skal du betale det nøjagtige beløb, der blev trukket tilbage for at dække organisationens omkostninger.
2. Hvis der købes en session af en anden forestilling, som er dyrere (hvor f.eks. Den Historiske Scene deltager), så vil tillægget bestå af to dele: 1) størrelsen af ​​de udgifter, teatret afholder ved udstedelse af en returbillet ; 2) det beløb, der ikke er nok til fuldt ud at dække omkostningerne ved den nye kupon.

Bemærk! Hele beløbet kan først tilbagebetales, når det viser sig, at forestillingen er aflyst, og arrangørerne eller teatrets administration er skyldige. Derfor, hvis forestillingen aflyses, så returneres billetterne samme dag i 100 % volumen. Eller inden for 14 dage, som forbrugeren er berettiget til, fra den anden dag for køb af billetten.

Hvor mange dage før forestillingen kan en teaterbillet returneres?

Forbrugerbeskyttelsesloven siger, at returnering af et online- eller offlinekøb kun er tilladt inden for de første 2 uger, som udløber fra den anden dag efter købet.

For eksempel, hvis en reservation blev bestilt og betalt via hjemmesiden www.ebilet.ru, så kan proceduren startes, hvis der er 14 dage eller mindre mellem købet og den faktiske start af sessionen.

Et andet, mere illustrativt eksempel. Der blev købt billet den 16. december med startdatoen for den musikalske forestilling den 29. eller 30. december til Nøddeknækkeren-balletten. Så fandt seeren en billigere mulighed for at gå til det samme arrangement, kun i et andet teater. Han har ret til at returnere billetten med tilbagebetaling af pengene brugt på en hvilken som helst dag, indtil præsentationssessionen er begyndt.

Men på mange teaterafdelingers hjemmesider kan man se meddelelser, der siger, at man kun kan returnere billetten til teatret kun 3 eller 5 dage før arrangementets start. Det gælder for en organisation, der i denne tid vil være i stand til at indhente tabene, finde en anden køber, så der ikke dannes et simpelt tilskuersted.

Vigtig! Returneringsbetingelser skal være afklaret på forhånd. Det kan du læse om på teatrets hjemmeside, eller ved at ringe til dets administration på telefon.

Kan jeg ændre den købte billet til en anden dato eller en anden forestilling?

Du kan ændre din e-billet eller dens papirversion inden starten af ​​forestillingen eller musicalen. I dette tilfælde er ordningen enkel:

1. Gammel kupon til leje.
2. En ny udsendes.

Der kan være forskellige nuancer med hensyn til betaling og størrelsen af ​​refunderbare midler. Ofte teater for opera og ballet (eller en anden), udstilling, en slags fortabt. Det tildeles afhængigt af det tidspunkt, hvor dokumentet blev indsendt.

Tabellen viser gradueringen af ​​mængden af ​​tilbagebetalingspligtige penge i procent, under hensyntagen til tiden i henhold til traditionen etableret af Mariinsky Theatre (St. Petersborg).

Teaterforvaltningen nægter at tage imod billetten – hvad skal man gøre?

Alle afvisninger fra administrationens side om at returnere det betalte beløb ved returnering af billetten skal begrundes.

Grunde:

1. Returnering af billetten lige før forestillingens start.
2. Køber vedlagde ikke alle dokumenter til kravet.
3. Kravet om tilbagebetaling af midler blev fremsat efter den beståede begivenhed.
4. Beløbet for omkostningerne ved kurertjenester kan ikke refunderes.
5. Billetten viste sig at være forfalsket.

Det ældste Volkovsky-teater i Yaroslavl praktiserer følgende afvisningsregler etableret på grundlag af institutionens interne regler:

1. Modtager ikke billetter tilbage 1-2 timer før sessionen.
2. Efter endt forestilling accepteres billetter ikke.
3. Kurerydelser refunderes ikke.

Folk tror, ​​at det er umuligt at returnere billetten til billetkontoret på en kunstinstitution, før forestillingen eller koncerten starter. Det er ikke sandt. Hvis du for eksempel besøgte Mikhailovsky-teatret i St. Petersborg og så en meddelelse i foyeren om, at billetter ikke kan returneres, er sådanne handlinger fra administrationens side urimelige og ulovlige. Hver seer har i overensstemmelse med regulativ nr. 2300-1 dateret 07.02.92, "ZoPP", fuld ret til at returnere de købte billetter uden at angive en grund og i perioden før sessionens start. Dette gælder både papir- og elektronisk format af dokumenter.

Skriv en erklæring i frit format, men følg den generelt accepterede standardskabelon:

• Hvem dokumentet er rettet til (leder, teateradministrator);
• Hvem papiret kommer fra (navn, adresse, pasoplysninger om klienten);
• Til hvilken forestilling og til hvilken dato invitationerne blev købt;
• Hvor mange penge har du betalt;
• Hvorfor blev det nødvendigt at aflevere de købte kvitteringer til kassereren;
• Hvad er dine krav - for at få pengene tilbage;
• Link til lov - i overensstemmelse med forbrugerbeskyttelsesloven;
• I slutningen af ​​dokumentet sætter du din underskrift og angiver også datoen for appellen.

Indsend dit krav til administratoren, vedlagt teaterbilletter. Vent, indtil afgørelsen om klagen er truffet (denne periode bør ifølge loven ikke overstige 10 dage).

Er det muligt at returnere en teaterbillet tilbage til billetkontoret - tilbagebetalingsprocedure

Opmærksomhed

Hvis der på kontakttidspunktet er penge i kassen, så giver kassereren dem som udgangspunkt ud samme dag med det samme. Hvis sessionen blev betalt med et bankkort, vil midlerne blive indsat på det til den person, der har foretaget betalingen.

Der er situationer, hvor billetbeløbet kan refunderes fuldt ud. Disse omfatter:

• annullering af indsendelsen;
• overførsel til et andet nummer;
• levering af tjenester af utilstrækkelig kvalitet, for eksempel ødelæggelse af sceneriet, skuespillerens svigt osv.;
• udskiftning af den tildelte præstation med en anden.

I alle disse tilfælde returneres pengene fuldt ud til klienten.
Hvor mange dage før teaterbilletten kan returneres? I henhold til gældende lovgivning skal dette til enhver tid ske inden forestillingens start. Så snart seeren har modtaget information, er det nødvendigt straks at indsende dokumentet til koncerten.

Kan teaterbilletter returneres? billetrefusionspolitik

Af Reglerne, medmindre andet er fastsat i aftalen mellem Virksomheden og Arrangøren. 8. Arrangøren er ansvarlig for tilbagebetaling af midler til Kunderne i tilfælde af aflysning, ombytning, udsættelse af arrangementet, samt i tilfælde af et legitimt afslag fra Kunden om at deltage i arrangementet før dets start, medmindre andet fastsat i aftalen mellem virksomheden og arrangøren.
9.

Info

Hvis Kunden ønsker at refundere den elektroniske og/eller mobilbillet han har købt, vælger Kunden muligheden "Returbillet" via sin personlige konto, hvorefter en SMS-besked med en bekræftelseskode sendes til Kundens mobiltelefon , som klienten skal indtaste i pop-up-vinduet på skærmen for at udføre en operation for at returnere en elektronisk og/eller mobil billet. 10. Tidspunktet for tilbagelevering (modtagelse) af midler til Kunden er angivet af Kunden ud over sin bank, som han er kortholder.

Kan teaterbilletter returneres?

For eksempel foretages billetrefusion "kun i tilfælde af aflysning / udskiftning / udsættelse af arrangementet", og en sådan begrænsning er ulovlig. Et af teatrene i Moskva forsøgte at anvende en sådan begrænsning i sine regler.

Og her er hvad der skete. Rospotrebnadzor-administrationen idømte en bøde på et af teatrene i Moskva (kulturinstitution), som indeholdt i kontrakten med seeren (billet) betingelser, der krænker forbrugerrettigheder fastsat afn, nemlig: teatrets elektroniske billet indeholder oplysninger, ifølge hvilke "købt Billetter ombyttes, og de kan ikke returneres, undtagen i tilfælde af aflysning, ombytning eller overførsel af forestillingen til en anden dato", samt i s.

Hvordan returnerer man en elektronisk teaterbillet?

Entreprenøren forpligter sig til på Kundens anmodning at gennemføre en tilbagebetaling til Kunden for de tidligere leverede Entreprenørens Ydelser i tilfælde af aflysning/ombytning/udsættelse af Arrangementet. I tilfælde af uklarheder kan du ringe til de telefonnumre, der er angivet på hjemmesiden eller skrive til bureauets e-mail (med en leveringsmeddelelse). Og på webstedet for bureauet "Ticketland" er returmulighederne direkte angivet. For at bestille billetter online (https://www.ticketland.ru/landing/refund/), skal du gøre følgende. Trin 1. Log ind på din personlige konto. Trin 2. Gå ind på fanen "Ordrer". Trin 3. Vælg den ordre, du vil returnere, og klik på knappen "foretag retur".
En billetrefusionsformular åbnes nedenfor. Trin 4. I formularen, der åbnes, skal du trykke på knappen "foretag en refusion". Trin 5. Indtast koden, der blev sendt til den telefon, der blev angivet under registreringen, i vinduet, der vises, og klik på knappen "OK". Trin 6.

Kan teaterbilletter returneres?

Hvordan returnerer man en teaterbillet købt online? Billetter kan købes i selve kulturinstitutionens billetkontor, i billetkiosker, hos formidlere samt på internettet. Mellemmænd er også berettiget til at sælge sådanne dokumenter. Netværket udfører salg og booking af elektroniske dokumenter.

I tilfælde af aflysning af sessionen kan du indsende dokumentet ved at indsende en ansøgning online, og du kan også kontakte institutionens kasserer. Det særlige ved at indsende et elektronisk dokument er, at pengene kun går til et bankkort, og dermed forlænges tiden til at give penge i forhold til leveringen af ​​et dokument købt ved kassen.

Hvordan kan jeg returnere billetter til Mariinsky Theatre? Reglerne for indsendelse af dokumenter er angivet på den officielle hjemmeside for Mariinsky Theatre. Der er fastsat tidsbegrænsninger: Billetten skal returneres 10 dage før forestillingsdagen.

Er det lovligt at returnere teater- eller biografbilletter?

Mobilbillet - et elektronisk inputdokument købt af kunden via webstedet www.ticketland.ru eller Ticketland-mobilapplikationen, genereret automatisk gennem onlinebestillingsafsnittet online i form af et grafisk billede med en QR-kode, som, når den scannes med specialudstyr, bekræfter Kundens ret til at deltage i arrangementet og modtagelse af Arrangørens ydelser angivet i mobilbilletten. Arrangørens service er tilrettelæggelse af arrangementer leveret af arrangøren, hvis deltagelse er mulig mod fremvisning af billetten. Firmatjeneste - En tjeneste, som virksomheden leverer til kunden for tilbagebetaling af midler til kunden for den elektroniske og/eller mobile billet købt af kunden online via virksomhedens websted www.ticketland.ru via kundens personlige konto.

Returnering af billetter til et teater, koncert eller anden begivenhed

Dette vil undgå retssager med begivenhedsarrangøren i fremtiden. Hvis der stadig opstår en tvist, bør du insistere på din egen. Loven beskytter forbrugerens rettigheder og giver dig mulighed for at returnere penge, hvis ansøgningen indgives rettidigt.

Vigtig

Øjeblikket for kontakt til administratoren for refusion skal registreres. Billetter skal være originale. Hvis de indeholder indsat information, rettelser eller andre justeringer, vil de blive ugyldige, og ingen returnering vil blive accepteret.

Returbilletter til teatret på forestillingsdagen Du kan returnere en billet i biografen et par timer før arrangementets start. De samme regler gælder ikke for teatret. Den sædvanlige minimumsperiode for billetretur og modtagelse af brugte penge er 3-5 dage. Ansøger personen senere, vil ansøgningen blive afvist. Perioden er individuel i hvert enkelt tilfælde.

Regler for returnering af elektroniske og mobile billetter på hjemmesiden www.ticketland.ru

Arrangør - en juridisk enhed eller individuel iværksætter, der leverer tjenester til afholdelse af et arrangement, der har indgået en aftale med virksomheden om levering af tjenester til salg af billetter til kunderne til arrangørens arrangementer, i henhold til hvilke den har leveret/leveret selskabet med billetoplysninger til salg. Elektronisk billet - et elektronisk inputdokument købt af kunden via webstedet www.ticketland.ru, genereret automatisk gennem onlinebestillingssektionen online i form af et grafisk billede med en stregkode, når det scannes med specialudstyr, der bekræfter kundens ret til at deltage i begivenheden og modtage arrangørens tjenester, der er angivet i den "elektroniske" billet.

Betingelser og dokumenter for refusion af en teaterbillet

Det faktisk realiserede inputdokument er en kontrakt om levering af ydelser mod betaling. Og som enhver anden kan den opsiges. I dette tilfælde skal man være styret af artikel 782 i Den Russiske Føderations civile lovbog og "loven om beskyttelse af forbrugerrettigheder", især dens artikel 32.

Ansøgningsprocedure Ved aflysning, ombytning eller udsættelse af et arrangement kan inputdokumenter oftest afleveres med det samme i virksomhedens kasse. Proceduren forenkles så meget som muligt. Hovedbetingelsen er at ansøge inden starten af ​​koncerten, forestillingen eller sessionen.

Men kan teaterbilletter returneres på samme måde ved andre lejligheder? Det vil bestemt ikke være muligt at bestå den efter den missede begivenhed. Og hvis du kontakter på forhånd, vil der højst sandsynligt blive modtaget et afslag fra kassereren.

Derfor skal du kontakte institutionens administration. Returneringsanmodninger skal indgives i en formel stil, skriftligt i to eksemplarer.

Sådan returnerer du en e-billet til teatret

Disse regler er et tilbud fra Limited Liability Company "Moscow Directorate of Theatre and Concert and Sports and Entertainment Boxes" (forkortet - LLC "MDTZK", OGRN 1137746647114, herefter - "Virksomhed"), som er adresseret i overensstemmelse med paragraf 2 i Art.437 i Den Russiske Føderations civile lovbog til enhver klient, der ønsker at returnere elektroniske og/eller mobilbilletter, penge for de købte elektroniske og/eller mobilbilletter til et arrangement, hvis klienten legitimt nægter at deltage i begivenheden gennem klientens personlig konto på selskabets hjemmeside www.ticketland.ru. Inden en returnering foretages, bør kunden gøre sig bekendt med vilkårene i disse regler.

Mange mener, at det næsten er umuligt at returnere købte billetter til et teater, biograf eller koncert. Denne udtalelse lettes også af administrationens tegn over de fleste billetkontorer, der indikerer, at "billetter ikke kan byttes eller returneres." Men i dette tilfælde skal forbrugerne være opmærksomme på, at loven er på deres side og giver dem mulighed for at nægte at deltage i showet, indtil det starter, selv uden at give en grund. Hvordan man gør dette korrekt er beskrevet nedenfor.

Kan teaterbilletten returneres til billetkontoret?

Mange teatergængere har formentlig stået over for en sådan situation - billetter til premieren på stykket er købt, men på grund af uforudsete omstændigheder, der er opstået (kaldt på arbejde i weekenden, pårørende ankom, temperaturen steg pludselig, og så videre) en person vil ikke være i stand til at gå til forestillingen. Hvad skal man gøre, fordi det kan være en dyr begivenhed at deltage i en teaterforestilling? I dette tilfælde skal du tage de købte invitationer til forestillingen tilbage til kassereren, fordi du i overensstemmelse med den russiske lov om beskyttelse af forbrugerrettigheder er forpligtet til at returnere de brugte penge. Du skal dog være opmærksom på, at du først er berettiget til at aflevere de købte teaterinvitationer til kassereren inden forestillingens start.

Hvordan returnerer jeg billetter til billetkontoret?

Lad os se nærmere på, hvordan man korrekt returnerer de købte billetter til teaterorganisationens billetkontor. Først og fremmest skal du komme til vinduet på forhånd, før forestillingens start. Udover invitationer skal du også have dit eget identitetskort (pas) med. Følg derefter disse trin-for-trin instruktioner:

Fortæl teaterkassen, at du ønsker at returnere de tidligere købte billetter, tilbage og forklar årsagen til denne beslutning (selvom det ifølge loven slet ikke er nødvendigt at tale om årsagerne til at nægte at deltage i showet).

Skriv en erklæring i frit format, men følg den generelt accepterede standardskabelon:

• Hvem dokumentet er rettet til (leder, teateradministrator);
• Hvem papiret kommer fra (navn, adresse, pasoplysninger om klienten);
• Til hvilken forestilling og til hvilken dato invitationerne blev købt;
• Hvor mange penge har du betalt;
• Hvorfor blev det nødvendigt at aflevere de købte kvitteringer til kassereren;
• Hvad er dine krav - for at få pengene tilbage;
• Link til lov - i overensstemmelse med forbrugerbeskyttelsesloven;
• I slutningen af ​​dokumentet sætter du din underskrift og angiver også datoen for appellen.

Indsend dit krav til administratoren, vedlagt teaterbilletter.

Vent, indtil afgørelsen om klagen er truffet (denne periode bør ifølge loven ikke overstige 10 dage).

I tilfælde af at den ansvarlige person (administrator, seniorkasserer) nægtede at acceptere din ansøgning, ændres proceduren noget:

• Spørg i kassen efter klagebogen, som skal gives til dig ved første anmodning, og foretag en passende indtastning;
• Aflæg et personligt besøg hos en af ​​følgende organisationer - Rospotrebnadzor, Kulturministeriet, Unionen for beskyttelse af klientrettigheder;
• I organisationen indgiver du en klage over, at teaterforvaltningen nægtede at acceptere din klage;
• For at bekræfte afslaget skal du involvere to vidner og sikre deres underskrifter under dokumentet.

Normalt varer ankeprocessen ikke mere end to uger - det er den periode, der er fastsat i forbrugerloven. Efter denne periode vil du modtage dine penge tilbage.

Kan teaterbilletter returneres på forestillingsdagen?

Du kan returnere de købte invitationer til kassereren enhver dag, også på forestillingsdagen. Dette skal dog ske inden teaterforestillingens start. I dette tilfælde vil det returnerede beløb direkte afhænge af, hvor tidligt du afleverer billetterne til billetkontoret. Så i overensstemmelse med de etablerede lovbestemmelser:

• Mindst 80% af prisen refunderes, hvis du afleverer kvitteringen til kassereren 14 dage før forestillingens start;
• 70% - hvis denne periode var 7 - 13 dage;
• 50% - hvis du medbragte invitationer en uge eller tidligere før den planlagte premiere.

Udover, du skal være opmærksom på, at en fuld refusion ikke er mulig under alle omstændigheder da klienten vil blive opkrævet de faktiske teaterudgifter. Men i dette tilfælde er det ikke taget fra loftet, men på grundlag af regler, som skal præsenteres for forbrugeren på dennes anmodning.

Hvordan returnerer man en teaterbillet købt online?

I vores informationsalder købes invitationer til forestillinger ofte ikke i billetkontoret, men via internettet. Er det muligt at udlevere dem i dette tilfælde? Ja, dette kan ske efter samme principper som ved tilbagebetaling af almindelige billetter. Kunden har ret til at afgive invitationer, hvis de er købt på en officiel teaterrepræsentants hjemmeside. Som regel beskriver ressourcen selv en detaljeret tilbagebetalingsprocedure. For eksempel afhænger refusionsbeløbet af, hvor mange dage personen tog beslutningen om at nægte at besøge teatret. For eksempel, hvis dette skete på premieredagen, så kan han regne med en tilbagebetaling på kun omkring 10% af det betalte beløb, og hvis 14 dage før forestillingen, så 80% eller endnu mere af prisen på billetterne købt vil blive returneret til ham.

En af de kulturelle fritidsaktiviteter er et besøg i teatret. For at vælge et bekvemt sted i hallen, for at købe et indgangsdokument til en billigere pris, foretager forbrugeren ofte en transaktion på forhånd, flere uger og nogle gange endda måneder før dagen for forestillingens start. Risikoen for ikke at dukke op er stor, i løbet af denne tid kan planerne ændre sig dramatisk: en person kan blive syg, han kan have en presserende forretningsrejse på arbejdet. I sådanne tilfælde skal du prioritere at nægte en billet til et teaterstykke eller en film. Hvordan man gør dette vil blive diskuteret i denne artikel.

Sådan returnerer du teaterbilletter - trin for trin instruktioner

Køber har dog til enhver tid ret til at aflyse sessionen ved at betale administrationen de afholdte omkostninger forbundet med afholdelsen af ​​kulturarrangementet.

Disse omkostninger omfatter:

• omkostningerne ved at udskrive et brevpapir;
• booking af plads i hallen;
• leje af lokaler.

Meddelelser i teatrets lobby om, at det er forbudt at returnere en billet, er ubegrundede og har ingen retskraft.

Så køberen besluttede at nægte at besøge teatret. For at gøre dette skal han udføre følgende handlinger:

• gå hen og kontakt teaterkassen;
• indsend dit pas og dermed det købte dokument til forestillingen;
• skrive en erklæring, hvor du beder om tilbagebetaling, med angivelse af årsagen til afslaget;
• forventer en tilbagebetaling.

Midlerne skal returneres til forbrugeren senest tredive dage. Hvis der på kontakttidspunktet er penge i kassen, så giver kassereren dem som udgangspunkt ud samme dag med det samme.

Hvis sessionen blev betalt med et bankkort, vil midlerne blive indsat på det til den person, der har foretaget betalingen.

Der er situationer, hvor billetbeløbet kan refunderes fuldt ud. Disse omfatter:

• annullering af indsendelsen;
• overførsel til et andet nummer;
• levering af tjenester af utilstrækkelig kvalitet, for eksempel ødelæggelse af sceneriet, skuespillerens svigt osv.;
• udskiftning af den tildelte præstation med en anden.

I alle disse tilfælde returneres pengene fuldt ud til klienten.

Hvor mange dage før teaterbilletten kan returneres?

I henhold til gældende lovgivning skal dette til enhver tid ske inden forestillingens start. Så snart seeren har modtaget information, er det nødvendigt straks at indsende dokumentet til koncerten.

Forskellige teatre har forskellige regler for indsendelse af dokumenter til forestillinger. Når du returnerer billetten, er det nødvendigt at overdrage til administrationen af ​​virksomheden de midler, der er brugt på udgifter i forbindelse med arrangementets tilrettelæggelse. Disse omkostninger skal nødvendigvis præciseres i institutionens charter eller anden regulering. Hvis der ikke er en sådan skriftlig bestemmelse, kan du trygt kræve tilbagebetalingen af ​​det fulde indbetalte beløb.

Reglerne gælder både for teatertjenester og for biografer og andre kultur- og underholdningsvirksomheder.

Nogle gange sker det, at det af en række årsager kun er nødvendigt at afvise en begivenhed på en bestemt dag, men på en anden dag er det muligt at besøge den. Til disse formål kan du prøve at kontakte teateradministrationen med en anmodning om at bytte til et andet bekvemt nummer. Ved kassen skal de fortælle dig, hvordan du gør det korrekt. Det magiske ord "venligst" vil komme til undsætning. Hvis ombytningen ikke er mulig, kan et nyt dokument købes i stedet for det gamle.

Kan teaterbilletter returneres på forestillingsdagen?

Ved indsendelse af et dokument til forestillingen på forestillingsdagen er det vigtigt at oplyse dato og klokkeslæt for at registrere leveringstidspunktet inden skuespilstart. Reglerne for mange kulturinstitutioner siger, at billetter ikke vil blive accepteret på forestillingsdagen.

På trods af dette er det værd at indgive en klage. I tilfælde af afslag på at skrive en klage til Rospotrebnadzor og kulturministeriet i regionen. Klagen skal henvise til loven "om beskyttelse af forbrugerrettigheder" og ikke til det interne charter, da den har den højeste juridiske kraft. Når du kender lovens bestemmelser, skal du være i stand til at forsvare dine rettigheder med alle legitime midler og metoder.

Hvordan returnerer man en teaterbillet købt online?

Billetter kan købes i selve kulturinstitutionens billetkontor, i billetkiosker, hos formidlere samt på internettet. Mellemmænd er også berettiget til at sælge sådanne dokumenter. Netværket udfører salg og booking af elektroniske dokumenter. I tilfælde af aflysning af sessionen kan du indsende dokumentet ved at indsende en ansøgning online, og du kan også kontakte institutionens kasserer.

Det særlige ved at indsende et elektronisk dokument er, at pengene kun går til et bankkort, og dermed forlænges tiden til at give penge i forhold til leveringen af ​​et dokument købt ved kassen.

Hvordan kan jeg returnere billetter til Mariinsky Theatre?

Reglerne for indsendelse af dokumenter er angivet på den officielle hjemmeside for Mariinsky Theatre. Der er fastsat tidsbegrænsninger: Billetten skal returneres 10 dage før forestillingsdagen.

Ved alle uforudsete spørgsmål kan seerne kontakte institutionens administration med henblik på deres efterfølgende afvikling.

(3 skøn, gennemsnit: 3,67 ud af 5)

Læs mere

Ønsket, og nogle gange behovet for at returnere varerne, opstår, når købet ikke lever op til køberens forventninger, og derudover har eventuelle mangler. For at returnere et uegnet køb er det derfor bydende nødvendigt at angive årsagen til, at dette eller hint køb ikke vil blive accepteret af forbrugeren. 1 Returnering af defekte varer i henhold til loven 1.1 Procedure for returnering af defekte varer til butikken 1.2 ...

Børns ting købes meget ofte som gave eller blot uden børn. Når du har kigget på produktet med øjet, når du køber hus, kan du opleve, at produktet ikke passer i forhold til dets egenskaber, eller endda indeholder defekter. Ifølge loven er det muligt at returnere børnevarer til butikken, men visse regler og regler skal følges for at behandle en returnering. 1 Hvad er årsagerne til at returnere babyvarer? 1.1 Returnering af varer ...

Mange mennesker har en situation, når de har købt et produkt, kom hjem, kiggede, værdsat - det passer ikke. Spørgsmålet bliver, om det kan byttes eller returneres. Ofte, når du køber, bliver det spurgt til en konsulent eller sælger, især hvis der ikke leveres et separat garantibevis. Et populært punkt er også spørgsmålet om, i hvilken periode varerne kan returneres. 1 I hvilken periode kan du...

Profilforordningen nummer 55 regulerer i detaljer forbrugerens rettigheder ved køb af parfumerivarer. Kosmetik refererer i første omgang til produkter, hvis køb ikke indebærer en efterfølgende returnering. Loven gør undtagelser fra denne regel, ifølge hvilken sådanne produkter returneres til butikken. Hvordan denne præference implementeres i praksis, lærer vi i denne artikel ...